根据国家邮政局数据显示，中国快递业务量已经连续8年居世界第一，且2022年仍将继续保持高速增长的态势。而近期，随着电商巨头们“双11”大促战略的陆续发布，快递物流行业又将迎来旺季，这一行业的玩家们也纷纷摩拳擦掌，企图在这场“双11”大战中突出重围。

然而，相较于往年在价格方面的比拼，今年的快递行业更加强调服务，于是快递行业的玩家们便纷纷开始在打通快递服务的“最后一公里”上下功夫，而贴心到位、快捷方便的“送货上门”服务就成了其抢夺市场和塑造品牌的关键。

加码“送货上门”

近期，顺丰、菜鸟等快递物流企业纷纷宣布加码“送货上门”服务，而从巨头们的调整不难看出，由价格竞争转向服务竞争已经成为当下快递行业发展的新思路。而顺丰和菜鸟之所以要聚焦“送货上门”，并强调“不上门必赔”，其中的原因也是不言而喻。

一是，消费者对“送货上门”服务有着旺盛的需求。随着快递规模的不断上涨，消费者对物流的需求也日渐多样，然而一直以来，大多数来自电商平台的快件并不会上门派送，要么是放到快递柜，要么会放到代收点，这就给需要送货上门的用户带来了极大不便，而作为改善物流服务体验的重要手段，送货上门则可以以更细化的产品结构、更丰富的物流场景、更多元的服务形式，满足供应链上各个环节的客户更多个性化的需求。

二是，“送货上门”服务有着更大的利润空间。末端物流虽然一直被诟病，但“送货上门”确实是稀缺服务。能够做到送货上门的快递，不仅服务能力有保障，单件派费也相对要高于其他快递业务，而此类“高端件”也是快递公司更有利润的业务。顺丰能够长期稳坐“快递一哥”的位置，就与其“时效件”业务不无关系，因此，“送货上门”服务的利润空间，也值得被更多快递企业所重视。

三是，“送货上门”服务能增加企业的竞争壁垒。随着品牌与客户的争夺战愈演愈烈，快递物流的下半场竞争已经进入了白热化阶段。而对“送货上门”服务的加码，能在强化既有的服务水平的同时，延伸出更细化的产品结构和更丰富的物流场景，透过这一差异化服务，无形中能够更进一步地拉开企业与竞争对手在高端件业务上的差距，不仅能提升品牌溢价能力，还能依托品牌提升市场占有率，增强竞争壁垒。

如今越来越多的快递公司开始不断寻求服务质量的提升，而“送货上门”作为改善服务体验的重要手段，也成为了其争相加码的重要领域。显然，各快递巨头已经针对“最后一公里”跑马圈地，其对快递物流末端的模式也更加层出不穷。

顺丰“精益求精”

其实，上门派件一直都是顺丰的特色服务，也可以说是其多年以来所构建的竞争壁垒。而就在前不久，顺丰又对自己提出了更高的要求：顺丰宣布从9月5日开始，在全国50个主要大中城市推出“派件不上门，顺丰必赔付”的承诺。此次顺丰能够自我加压，主动提升服务难度，对服务体验再升级，这背后也彰显了其服务硬实力的底气和自信。

在规模上，顺丰不断夯实综合性物流服务网络，为其持续提升服务能力、输出优质体验打下了坚实基础。顺丰通过持续调整运营底盘、产品结构、科技手段等方式打造了差异化的产品，也让其在时效件赛道长期居于领先地位。据年初国家邮政局公布的《2021年快递服务满意度调查结果》显示：总体满意度和公众满意度得分第一毫无悬念被顺丰摘得。而在全程时限方面，顺丰也是唯一一家时限在48小时以内、72小时准时率在90%以上都高居第一的企业。

在品牌上，顺丰对“送货上门”服务的更高层次要求，进一步促进了其品牌形象的提升。事实上，顺丰之前就已经基本做到了快递都能够送货上门，而此次再度强调上门服务，更彰显了其对服务质量和用户体验的极致追求，也让用户对其服务质量的固有认知得到了进一步地强化。另外，随着快递行业的竞争愈发激烈，顺丰整体送货上门水平的提升无疑增加了其在末端物流服务质量中比拼的筹码。

在资源上，顺丰在技术、硬件、人员等方面的大力投入，为其服务层面的战略升级提供了有效保障。顺丰通过视觉计算等AI能力对于车辆装载、违规抛扔、车辆调度等做出了技术支持，并对收、转、运、派等多个环节进行了深度的数智化升级，以提升上门效率和服务体验。此外，顺丰还有一批高水平、高素质、相对稳定的快递员队伍，这些基层人员的配备上早已具备了上门派件的能力。

快递上门本就应是行业“标配”，然而如今却只有顺丰等少数企业能扛起行业标准的大旗。而顺丰也凭借自己的优势，获得了更高的收益。据悉，顺丰时效业务板块时效件的增速能比GDP增速跑快2.6个百分点，2022年上半年时效件实现了5.1%的同比增长。

菜鸟“开疆拓土”

继顺丰之后，菜鸟也开始在“送货上门”服务上发力。据悉，菜鸟已于8月23日申请注册了“菜鸟送货上门”商标。而在此前的2022菜鸟开放周上，菜鸟CEO万霖也表示，“以多种方式送货上门”是菜鸟今年最重要的工作之一。显然，菜鸟正在有意提高自身直送业务的服务范围，进而改善快递末端的服务质量。

在方式上，菜鸟“送货上门”推出了多种服务方式，更好地满足了用户的多样化需求。菜鸟新增了三种“送货上门”的方式，一是直营配送上门，针对天猫超市和天猫国际订单，由菜鸟直送直达消费者；二是菜鸟驿站预约送货上门，目前约70%的菜鸟驿站都能实现；三是“淘宝专送”按需履约送货上门。菜鸟采取多种形式力推“送货上门”的落地，补齐了其末端配送不到家的劣势。

在范围上，菜鸟“送货上门”服务范围已经覆盖多个城市，更进一步地提升了其规模效应。此前，菜鸟已联合天猫超市在全国300多个城市承诺“不上门必赔付”。而近期，菜鸟又将这一承诺的范围扩大到了天猫国际的订单，天猫国际已接入80%的菜鸟保税仓，提供“送货上门”服务。截止目前，该服务已在杭州、西安、嘉兴等多个城市进行试点，重点城市试点以来的送货上门率已是业内领先。

在品类上，菜鸟“送货上门”配送服务正在向更多品类延伸，有效帮助不同行业打造了特色解决方案。菜鸟围绕送货的时效、安全、服务等性能，开始在各种复杂的供应链上积极布局，具体而言，菜鸟针对家装、重货、冷链、美妆等诸多特色行业，推出了与之相对应的供应链解决方案，比如食品重货“送货上门、破损必赔”；大家电“次日达、晚必赔”；冷链“化冻必赔”等，而这些方案都将菜鸟供应链服务品质推向了新的水平。

“送货上门”是电商销售的一个重要环节，而对于背靠阿里巴巴完整电商体系的菜鸟而言，发力末端送货上门，能助其打造快递物流的闭环。也正是得益于深厚电商零售背景，如今的菜鸟也开始朝着更懂得商流和物流在末端结合的京东看齐。

前路并非坦途

一直以来，快递巨头们都在致力于打通快递服务的“最后一公里”，然而在更长的物流链条上，必然也有着更多需要解决的问题。因此，无论是为了满足更多用户需求，还是进行自身服务升级，菜鸟和顺丰的“送货上门”服务想要彻底落实，都将会面临诸多挑战和压力。

对顺丰而言，“送货上门”短期内需要依靠更多人力和更大补贴力度来完成，这无疑要付出非常高昂的市场成本。得益于一直对“上门派送”服务标准的践行，顺丰升级“送货上门”服务战略很有优势，但不可否认的是，“最后一公里”需要大量的人工作业，而“送货上门”的服务质量也势必需要用更高成本和效率来换取，“派件不上门要赔付”这一硬性规定无疑会让顺丰受制于过高的物流成本。

对菜鸟来说，菜鸟的“送货上门”服务推出时间相对较短，在资源配置、服务质量等方面还需要进行不断的整改和升级。菜鸟虽然已经推出了多种送货上门服务，但由于经验不足，其对于“送货上门”服务的管理也并不完善，而且大多数菜鸟驿站尚无能力开展这一服务，因此，此类服务在执行落地时或多或少地会出现一些问题。另外，菜鸟对于网点的整改和升级也还需要时间来完成，短期内恐怕也难以做出成绩。

更何况，随着越来越多的快递企业开始关注并加入到“送货上门”赛道，菜鸟和顺丰还将面临更加激烈的外部竞争压力。如今越来越多的快递企业都不再固守单一的商业模式，因此除顺丰和菜鸟外，中通标快、圆通圆准达、韵达智橙网，还有抖音等都纷纷推出各自的高端产品，以突出自身时效优先、送货上门、专属客服等服务标签。更不必说一直在“最后一公里”上深耕的京东，其早已在末端物流服务上做出了很多创新，并且颇具成效。

总而言之，打通“最后一公里”虽然是快递巨头们一直追求的目标，但也是整个物流行业一直难以解决的“顽疾”。众所周知，一个快递的末端配送服务往往需要考虑人力资源、服务水平、物流成本、相关政策等诸多因素，而顺丰和菜鸟的“送货上门、不上必赔”从提出到落地究竟能践行至何种程度仍然有待考量。

品牌、牌子、白牌你又是如何界定？

好了，这个不是最重要的。我只是想强调，哪怕你是一个一线品牌，依然要做接抖音地气的事儿，迎合抖音用户习惯。大部分品牌一上来是既要逼格调性，又要品牌宣传，还要销售转化。如果你是爱马仕，就当我没说。

【定位】

如果你不是抱着卖一轮货赚点钱就走的心态，你是想长效经营抖音的，你要把抖音当做一个品牌曝光+销售效果+深度经营为一体的平台，那么你得要存钱和取钱同步，而不是一上来就想把钱都变现取走，干自播就直接卖爆，而不做任何种草沉淀的动作。

做好抖音要围绕“好商品+好内容+好服务”，光是好内容这里就已经难倒不少传统线下商家，甚至一些货架电商转过来的商家。

那凭什么都还没做透内容，就想着卖爆呢？不是打击各位，而是这个三好是需要时间沉淀的，谁都不屑和没有耐心沉淀基本功，都看着人家大屏幕7、8位数的GMV就坐不住，怎么做好？

流水不争先，争滔滔不绝。

【经营策略】

目前在抖音上，除了很少一部分的品牌做好了全案规划，实现全域经营，很多品牌只关注自己直播间的一亩三分地。总妄想着哪天我的直播间才能日销百万？在线破千？

不是自播不重要，而是我们还要抬头看看，还有哪些更高效的策略和动作？

我们先捋一捋，品牌（乃至所有小商家都一样）在抖音的终极作战全景地图是什么？

抖音官方提出的

全域经营“FACT+全域经营方法论”

F阵地自营：也就是经营好品牌的账号，包括短视频、直播间、店铺等。

A达人矩阵：海量创作者矩阵，为品牌提供短视频、直播内容。

C主题活动：活动玩法是很好的“回春丹”，有节奏地服用，策划的好能把品宣、销售、破圈三件事一气呵成。

T头部达人：借助顶流强势爆发，以及利用势能赚外溢的钱是常规操作，有条件的品牌鼓励你上。

+中心场：商城和搜索，这与天猫逻辑接近，做好搜索优化和链接权重，为的是捡搜索外溢的流量以及权重带来的推荐流量。

+营销场：广告投放带动短视频和直播的流量互相拉升。

有了这个地图，咱们能干嘛？全部一步到位拿下挺难的，那就看菜下饭！优先选择重要又紧急，重要但不紧急的板块来做。

如果在抖音只做自播的品牌，

建议你立刻马上铺达人矩阵！

【达人矩阵案例】

先分享一个品牌案例：叮叮懒人菜，通过KOC纯佣带货实现月销千万（仅单一渠道带来），还不包括自播和头部达人等其他渠道的GMV。

他们家的做法就是内部自建商务销售团队（据说有50-100人），蚂蚁雄兵铺天盖地式去扫抖音用户画像匹配的KOC合作。像金字塔一样，底层10w粉以下的KOC占比最多，然后粉丝数逐步往上的KOL依次递减。

链路流程为：筛选达人——触达建联——寄样定档——短/直落地——数据复盘——内容裂变。往下我会详细拆解。

很多品牌（包括白牌）经常问我有没有带货达人推荐，其实这里有潜台词就是，品牌没啥知名度，也没有预算，也没有销量数据，但凡三者有其一，达人是非常乐意带的，甚至品牌知名度越高，达人是反过来蹭品牌热度和背书。达人缺的不是货，而是好品牌的好货，或者已经验证过能卖的好的货。

如果想做品牌连一点预算都没有，干脆老板自己做个IP号慢慢磨，别亏大钱了，下面的内容也不用看。

所以看到这里，品牌方们就别懒了，自己掌握在手里的资源（达人KOC）和能力（内容创作）才是你的底气！当然，市场上也不乏第三方机构可以帮助你铺达人，你继续往下看我的分析，你再决定要不要自己内部建商务团队。

【达人矩阵的意义】

达人矩阵，分为短视频达人和直播达人，直播达人可以自播或者进入品牌直播间做专场。

我重点要讲的是短视频达人，因为直播更像是突击销量的势能，而抖音始终是个短视频平台，你刷10条短视频可能才刷到1个直播间。抖音需要控制好内容和广告的比例，否则用户刷的都是卖货一定会反感卸载。

因此短视频是一直能蓄力和沉淀的，就像一个水坝积累到一定水量，倾泻而下的势能会非常强。这个水坝，其实就是巨量云图5A品牌人群。

第一层意义：品宣

以前品牌打广告，上央视就能触达很多人，但你压根不知道看广告的人精不精准，有多少转化，有多少浪费。今天你完全可以触达与你产品用户画像相近的达人，背后都是相对精准的用户。今天听到你这个品牌，未必马上买，但在心里种草了，听过了。成为了品牌A1A2人群，“我知道你、我对你有好感”。

第二层意义：销售转化

短视频直接下单，或导流到直播间，这就是99%品牌方都想要的效果。

第三层意义：投产放大

当你铺的达人产出一条小爆款（比如自然播放量5-10w），这个时候不用多说吧？还不赶紧投放放大效果？有人说爆款哪有那么容易，下一部分给你讲讲怎么提升爆款概率。

第四层意义：创意外脑

达人之所以能成为达人，是不是自身有魅力，有内容创作能力，有粉丝愿意追随？这是品牌的创意外脑啊，你花大价钱在4A广告公司都未必能做到同样效果，并且也是你招聘不来的人才。

在选对达人的前提下，1个达人就是1个超级外脑，乘以100乘以1000是什么概念？借用达人的创作，回到第三层意义上，是不是又能不断地把爆款短视频投放推爆？

第五层意义：破圈人群资产

往上看回刚才5A人群那个图，做品牌是一个长期的过程，是一个从A1到A5都要不停循环的过程。很多时候品牌方会觉得“用户难转化，用户洗不动了，是不是已经到瓶颈了”，这个根本原因就是你的用户池子不够大嘛，就是前面A1-A3的种草铺垫没有持续做，只想着收割A4A5。

所以，达人背后的粉丝，就是你不断拉新的入水口。也像追女生一样，你在她面前反复出现，反复做利她的事情增加好感，最后交往。（行，别杠，杠就是她不喜欢你就换一个）

第六层意义：（战略意义）建立内容壁垒

这个才是真正的长期价值。从微博微信开始，就说是内容营销时代来了，可是十几年过去了，又有多少品牌和商家内部团队真正有修炼过内容？还只是都靠外部采买？另外，大部分人理解的内容，都是从自身产品出发，把自家的卖点12345说个遍，说有多好，这也算是内容，但你会发现用户不怎么买账了。

相反，你看到一条有意思的段子或者一个博主真诚在分享自己的生活，里面顺带出现了产品，粉丝竟然在评论区替博主朝品牌方要广告费。

在中国，不缺货不缺供应链，如果你的产品没有技术壁垒和成本优势，你还能从什么地方建立护城河？内容！内容的背后是你对用户的洞察，对需求和痛点的理解，对人性的理解。

内容是一道最低成本与用户连接的桥梁。

前期品牌内部可能没有非常优秀的内容创作能力，不要紧，与达人合作啊，向他们学习啊，与他们一起共创啊。他们本身不就是内容型人才么？透过与达人合作，磨炼自己团队的内容能力，最终形成自己的一套方法论，甚至是一个完整的内容系统。内容系统什么？是资产，是壁垒。

内容能力是非常公平的能力，同样撬动1000w流量，资本可能要花100w去买，一个乡村创作者只要随手一拍。

就冲这六大理由，就非常值得你当下就去投入这件事！

【怎么做】

组建BD团队，起步1-2人即可，薪酬设计可参考：底薪+有效落地合作考核+短视频播放量梯级奖励+带货转化梯级奖励

跑通0-1，一定要及时总结BD板块的经验和方法论，以及内容创作的经验和方法论，并建立自己的达人库档案便于管理。

一、筛选达人

找达人方向是“垂直人群”为主，因为你会发现“垂直产品”的可选范围非常窄。比如你是做母婴洗护的，如果你只找做母婴洗护的达人，一周下来基本扫完了。你要找的达人，只要是粉丝画像是与产品使用年龄段匹配的母婴群体即可。

使用巨量星图、商家版精选联盟达人广场、抖查查等工具都可以按条件筛选相应达人。

筛选达人其实还有较为完整方法论，如何筛选优质的，如何避雷的，大家有需要可以在文章底部留言，下次写。

二、触达建联

通过上述工具，找到联系方式直接在后台联系，或在账号主页发私信、在简介找联系方式。做BD销售就一定要自己想办法，客户都摆在那了，还联系不到证明动力不强。

写好打招呼的话术文案，提高通过率。一般要突出你家品牌、背书、销量、合作机制、售后服务完善等等尽可能吸引的条件。

三、寄样定档

双方沟通都比较顺利就可以寄样、定档期（拍摄、发布）。这个沟通过程，除了说明一些合作的条件机制之外，更重要的是内容共创。

为什么？过去很多品牌方偷懒，谈成合作之后就不管了，等着达人自己拍，过程监督一下进度。这样其实对品牌方是很吃亏的，好不容易建联一个达人，不一起去参与内容，最终数据不好的话，不是浪费了时间么？

为什么要内容共创？关于产品，肯定是品牌方更熟，关于人群，肯定是达人更熟。相当于是你负责干柴，对方负责烈火才能一击即燃。

产品是有很多卖点的，而达人去拍短视频，不是把所有的卖点照读一遍，而是精准拿捏住一个最符合自己粉丝的卖点来创作。这时候品牌方要给出更恰当的建议，怎么选题，怎么拍，切哪个痛点，解决什么问题……这一系列是需要思考需要碰撞的。

说到这里，做得比较好的一个品牌是“好望水”的望山楂、望桃花、望杏福系列饮品。每种产品都适配不同的使用场景，品牌与达人针对粉丝用户习惯和使用场景相结合来打造内容，而不是寄样后就等上线。

同时，通过这样长年累月的共创脑暴，BD团队内容手感和能力还能差到哪里？品牌积累的优质创意还少么？对人群的理解和洞察不是越发极致？久而久之总结出来的方法论和系统，足以让一个新人入职一个月内达到60分的水平。

四、短/直落地

视频审稿过后确定上线，上线之后做一系列的运营动作：数据监控、评论维护、投放追加等。

五、数据复盘

可以约定在3-7-15天等共同复盘数据，总结优缺点，写入达人库档案。

六、内容裂变

是指达人视频出了爆款，授权拿过来做二次剪辑，裂变出更多视频素材，用于品牌 号千川投放。爆款素材ROI相对较高，又能再次撬动更多流量和转化。

好了，今天先写到这里，希望对你有帮助。

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如今的家装行业正在面临着巨大的挑战。一是获客成本高，随着各种精装房的推出，毛坯房进一步减少，比之前更难获客了；二是利润空间小，上游的材料、人力成本逐步上升，导致家装企业的利润空间下滑；最后则是推广难度大，家装行业的特殊性导致了对线下推广程度的依赖性更大。

最近在圈内发现有人做同城抖音号，做到了抖音同城号做到热榜第一，132W播放。

并且她还大方分享了自己几个月做同城门店号的一些经验，所写所想全面都是自己的操作心得，使我受益匪浅，今天在此分享给小伙伴们，想要拥抱短视频的小伙伴，一定要好好阅读此文，价值千金！

目录：

1. 项目背景
2. 账号定位 / 账号规划
3. 账号如何运营
4. 账号如何变现
5. 给想入局的普通人一些建议

一、背景

我在 2019 年是做短视频带货的，那个时候，抖音的免费流量很可观，即使挂在购物车，也可以拿到千万级的免费流量，那段时期是真正的红利期，也是在那个时候，对抖音有了更深刻的了解。

后来，带货视频的流量就越来越少了，这边刚好又有朋友推荐了一个实体餐饮的项目。这个餐饮店铺是我投资且参与经营的项目，不是自创的，我本人从来没有做过餐饮。

在这里就跟大家说一下，我自己评判餐饮项目的一些浅见。大家可以参考一下，也可以给我一些意见。

• 好吃。这个不用多说，正常人的评判标准，这样才会有复购，能持续经营。
• 能不能与我的经验相结合。这个简单来说就是能不能拍抖音，它是否具备拍抖音的条件，这里我引用蛋蛋老师的 3 个可视化元素，就是 —— 产品可视化、装修可视化、服务可视化。
• 可复制性。这个店的产品是不是很看重大厨，或者说人人都可以当大厨，当我这个店逐渐成型，我是否能快速复制第 2 家、第 3 家。

因为本身品类不错，再加上我自己有抖音的经验，想着用抖音给实体店引流的方式，应该不错，就转而来开店了。

二、账号定位/账号规划

抖音始终是一个内容平台，在这个基础上才衍生出电商、广告、本地生活等等。想要把抖音号做好，前期的规划还是很有必要的。

在筹备店铺的同时，我找了一些做抖音的朋友咨询交流。我开的是实体餐饮店，如果内容仅仅是拍摄产品相关，就过于单一重复了，大概率会卡在 500 播放。

考虑到我是第一次开店，所以我们最终采用了「创业日记」的方式，在抖音同步记录自己的开店过程。店铺还没开业，我的抖音号就开始先启动了。

说到做抖音号，我们一开始肯定会说，一定要想好定位，一定要做垂类内容，一定要垂直人群。

从我们的经验来看，做抖音的同城号曝光，其实并不需要一开始就定垂直人群。

拿我这个账号来举例，像我的门店，面向的客群是 18-30 岁的年轻群体。但我做的内容不一定是围绕着这群人来做的，我需要的是更大范围的本地曝光。这个逻辑，和我们把实体店开在热门街区是一样的，只要流量大，总是能吸引到对应的消费群体。

所以，我们做抖音同城号，不用纠结内容是否要垂直，更多的要关注本地曝光。在内容上去思考哪些内容能吸引本地人的目光，从而获得更多本地推荐流量。

我这边用的是新号，第一条作品的内容讲的是终于下定决心开一家小店，为我加油吧。就是这样的文案。

前期策划比较给力，所以开头还挺顺利的，新号第一条作品，用户互动评论挺好，第一条视频就破万播放了。后续就是沿着第一天、第二天这样的方式进行连载记录，基本都能突破基础流量池。到试业那天，在本地已经有了 20 多万的曝光。

我第一条破 10 万播放的视频，是讲我和装修师傅合作的内容。这条视频，后台显示人群是男性为主，而且从评论区和私信可以看到，更多的是装修相关的各个业务方，都是想找我推广各种业务的。但这个并不会影响到我整体的账号推荐，相反，因为有了几次小热门，账号的数据是越来越好的。

一开始我发布的是门店装修，以及创业相关的内容，所以吸引到的用户是男性用户比较多。

但门店开业之后，我发布的内容，就是门店的产品以及门店相关了。那这时候系统又会把我的内容推送给女性用户。而这个时候的用户，就和我们想要的客群一致了。

我们要做的就是，持续在本地做曝光，让更多的用户知道我们的门店和业务。

三、账号如何运营？

我在 10 月份拿了店，就发了我的第一个抖音视频，后面就是把我们的这个店，从装修到开业的整个过程都拍摄记录下来。

这类就是有延续性的内容，我们可以很明显地观察到，这种内容在抖音上是比较受用户欢迎的，类似于住家装修、店铺装修。这类内容能够吸引一部分的人群，而且我更希望吸引的是，以我的店铺为点周边 3 公里的用户。

我只需要保证我每发一个视频，就我周围这 3 公里内最少有 500 个人看到，就没什么大问题了。

那要怎么做呢？结合我的经验总结出以下 4 点：

1. 拍摄素材

因为我们做的是本地服务，需要让观看的人觉得就是自己附近的人发的，所以我们在拍摄素材的时候，可以尽量多拍一些街道、店铺增加熟悉感，还有一些我们日常的画面，不需要太精致，想到什么都可以拍，但是不可太长太繁琐。

2. 剪辑

抖音是个短视频平台，没有任何名气的我们，内容不适宜太多。

我的视频基本不会超过一分钟，其实一天发生了很多事情，但是我们不需要每一件事都表现出来，像我刚刚起号，基本就一个视频突出一件事，最好十几秒交待完，再通过剪映拼接在一起。

另外，在封面上直接突出在惠州创业第几天这样的字眼，这样在同城页面，如果用户看到惠州的本地字眼，也会感兴趣点进来观看视频。

3. 发布前的几个小细节

（1）带 POI 位置信息

一开始做号一定要带地标，如果店铺还没有地址，可以先蹭热点，店铺周边的小区，酒店等都可以挂上。我一开始就是挂上了附近的一个酒店，其实这个酒店离我们店有 500m，但是没有关系。带上地标，才有更精准的本地流量推荐。

（2）恰当的热门 BGM

跟其他短视频发布一样，音乐跟话题也是比较重要的，这个其实也是之前积累下来的「网感」，这个我在大航海的日更群有分享过，我是靠刷自己的账号视频，标重点音乐！！

如果某段时间一直刷到同一个视 BGM，大概率这个就是当下的热门 BGM，那我一般就会就点进去看看，使用这个 BGM 的人多不多，有几十万人用，我就会尝试一下。

在发第一个视频时，我就是靠这个小技巧，选到了这个在上升期的 BGM，并一直使用着。持续使用某个 BGM，对于用户来说，也可以当成一个记忆点。

（3）话题

我们做同城账号，肯定要带上当地的话题，像我在惠州，做的是餐饮，我的视频一般都会带上 #惠州 #惠州美食 这样的相关话题。

（4）标题

在标题里，我会加入一些提问，例如「能想象出来是什么样的吗？」「大家知道惠州哪里有冻品市场吗」「我们要招人啦，大家要来吗」这样的互动话题。从评论区，是可以明显感受到只要你有提问，用户就会来评论与你互动。而这样，也会让视频的互动数据变好，从而获得更多推荐。

4. 视频发布后的操作

前期如果有用户评论，我都是尽量做到每条都回复，更多地关注与用户的互动和交流，这样呢，才能吸引更多的顾客到店消费。

此外，个别视频我也会适当投 Dou+，不过整个账号到目前为止，我只投放了 250 块钱。

只要有投放的，基本都有几万播放。但是我那些十几万播放的视频，都是自然流量，并没有投 Dou+。Dou+ 只是锦上添花，核心还是视频内容，只要互动数据好，还是能够获得系统推荐。

四、账号如何变现

通过以上的这些小技巧，确实给我们门店做了不少的曝光，累计到现在，已经有 150 多万的曝光了。而我只是花了 250 块的 Dou + 费用而已。通过做抖音门店号，我就节省了大部分的营销费用。

做抖音同城门店号，目的还是为了吸引顾客到店消费，我现在门店堂食和外卖的生意都挺好。

那我们开店之后，到店的客人都会说，我是从一个月前看到你的视频啊。通过视频的方式，确实给用户种草了。

因为我这个店本身离他们不远，所以他们在刷到之后就埋下了这个种子，后续他们呢，可能会挑一天到门店来尝试一下。

在做好基础细节的同时，我都是尽量做到每天更新一条，把自己的门店持续在抖音上曝光。一天两天，甚至三五天，周边用户都能刷到我的门店。

用户自己在抖音上看到呢，有些人他可能有大众点评的习惯，他就会去大众点评看一下我们的一个评分啊，还有菜品是怎么样的。那他的这个动作呢，就让我们在大众点评上保持着一个热度。

在我们当地的大众点评西餐热门榜，连续两个多月霸榜第一。

后来抖音团购上线，我们 12 月 14 号上的抖音团购，当月就区域销售第一了。我是 12 月 14 号上线的，有一张月底截图，15 天售 300+ 份，核销了 200+。

直到今天，店里生意都还不错，我已经在筹备第二家店铺了。

有时候出去外面吃饭，都会被用户认出来，这不是福记老板娘吗？持续的经营账号，用户也会记得你，生意自然不会差。

下一步，打算开直播卖店里的团购套餐了。现在抖音的基础设施还是挺完善的，对于实体商家来说，做营销和做营收都很方便。

五、给想入局的普通人一些建议

1. 做有持续性的事情

大家可以看到，我第一条视频一开始发布出去播放是有几千，后来随着视频一直更新，后续有更多的新用户进来，他们也会一路刷，一直刷到我第一条视频，现在这条视频已经有 9.6 万的播放了。

这就是我一开始想做创业账号的原因，相比于其他餐饮账号的产品展示，这个账号其实是在成长的。内容有延续性，账号数据会越做越好，可操作性也更多。

2. 拥抱抖音

我这几年下来，我在抖音尝试的项目还挺多的。总体感受，抖音确实是值得投入的一个生态。大资本有大资本的玩法，但我们普通人也能在里面有自己的一席之地。

如果你有实体门店，非常建议你开始做抖音，这个渠道的性价比很高，值得长期投入。如果你还不知道该干什么，那我建议，可以先给自己规划一个小生意，卖什么都可以，先定变现，然后进来拥抱抖音吧。

以上就是今天给小伙伴们的分享，希望能帮到大家！

最近在圈内发现有人做同城抖音号，做到了抖音同城号做到热榜第一，132W播放。

并且她还大方分享了自己几个月做同城门店号的一些经验，所写所想全面都是自己的操作心得，使我受益匪浅，今天也在此分享给小伙伴们，想要拥抱短视频的小伙伴，一定要好好阅读此文，价值千金！

目录：

1. 项目背景
2. 账号定位 / 账号规划
3. 账号如何运营
4. 账号如何变现
5. 给想入局的普通人一些建议

一、背景

我在 2019 年是做短视频带货的，那个时候，抖音的免费流量很可观，即使挂在购物车，也可以拿到千万级的免费流量，那段时期是真正的红利期，也是在那个时候，对抖音有了更深刻的了解。

后来，带货视频的流量就越来越少了，这边刚好又有朋友推荐了一个实体餐饮的项目。这个餐饮店铺是我投资且参与经营的项目，不是自创的，我本人从来没有做过餐饮。

在这里就跟大家说一下，我自己评判餐饮项目的一些浅见。大家可以参考一下，也可以给我一些意见。

• 好吃。这个不用多说，正常人的评判标准，这样才会有复购，能持续经营。
• 能不能与我的经验相结合。这个简单来说就是能不能拍抖音，它是否具备拍抖音的条件，这里我引用蛋蛋老师的 3 个可视化元素，就是 —— 产品可视化、装修可视化、服务可视化。
• 可复制性。这个店的产品是不是很看重大厨，或者说人人都可以当大厨，当我这个店逐渐成型，我是否能快速复制第 2 家、第 3 家。

因为本身品类不错，再加上我自己有抖音的经验，想着用抖音给实体店引流的方式，应该不错，就转而来开店了。

二、账号定位/账号规划

抖音始终是一个内容平台，在这个基础上才衍生出电商、广告、本地生活等等。想要把抖音号做好，前期的规划还是很有必要的。

在筹备店铺的同时，我找了一些做抖音的朋友咨询交流。我开的是实体餐饮店，如果内容仅仅是拍摄产品相关，就过于单一重复了，大概率会卡在 500 播放。

考虑到我是第一次开店，所以我们最终采用了「创业日记」的方式，在抖音同步记录自己的开店过程。店铺还没开业，我的抖音号就开始先启动了。

说到做抖音号，我们一开始肯定会说，一定要想好定位，一定要做垂类内容，一定要垂直人群。

从我们的经验来看，做抖音的同城号曝光，其实并不需要一开始就定垂直人群。

拿我这个账号来举例，像我的门店，面向的客群是 18-30 岁的年轻群体。但我做的内容不一定是围绕着这群人来做的，我需要的是更大范围的本地曝光。这个逻辑，和我们把实体店开在热门街区是一样的，只要流量大，总是能吸引到对应的消费群体。

所以，我们做抖音同城号，不用纠结内容是否要垂直，更多的要关注本地曝光。在内容上去思考哪些内容能吸引本地人的目光，从而获得更多本地推荐流量。

我这边用的是新号，第一条作品的内容讲的是终于下定决心开一家小店，为我加油吧。就是这样的文案。

前期策划比较给力，所以开头还挺顺利的，新号第一条作品，用户互动评论挺好，第一条视频就破万播放了。后续就是沿着第一天、第二天这样的方式进行连载记录，基本都能突破基础流量池。到试业那天，在本地已经有了 20 多万的曝光。

我第一条破 10 万播放的视频，是讲我和装修师傅合作的内容。这条视频，后台显示人群是男性为主，而且从评论区和私信可以看到，更多的是装修相关的各个业务方，都是想找我推广各种业务的。但这个并不会影响到我整体的账号推荐，相反，因为有了几次小热门，账号的数据是越来越好的。

一开始我发布的是门店装修，以及创业相关的内容，所以吸引到的用户是男性用户比较多。

但门店开业之后，我发布的内容，就是门店的产品以及门店相关了。那这时候系统又会把我的内容推送给女性用户。而这个时候的用户，就和我们想要的客群一致了。

我们要做的就是，持续在本地做曝光，让更多的用户知道我们的门店和业务。

三、账号如何运营？

我在 10 月份拿了店，就发了我的第一个抖音视频，后面就是把我们的这个店，从装修到开业的整个过程都拍摄记录下来。

这类就是有延续性的内容，我们可以很明显地观察到，这种内容在抖音上是比较受用户欢迎的，类似于住家装修、店铺装修。这类内容能够吸引一部分的人群，而且我更希望吸引的是，以我的店铺为点周边 3 公里的用户。

我只需要保证我每发一个视频，就我周围这 3 公里内最少有 500 个人看到，就没什么大问题了。

那要怎么做呢？结合我的经验总结出以下 4 点：

1. 拍摄素材

因为我们做的是本地服务，需要让观看的人觉得就是自己附近的人发的，所以我们在拍摄素材的时候，可以尽量多拍一些街道、店铺增加熟悉感，还有一些我们日常的画面，不需要太精致，想到什么都可以拍，但是不可太长太繁琐。

2. 剪辑

抖音是个短视频平台，没有任何名气的我们，内容不适宜太多。

我的视频基本不会超过一分钟，其实一天发生了很多事情，但是我们不需要每一件事都表现出来，像我刚刚起号，基本就一个视频突出一件事，最好十几秒交待完，再通过剪映拼接在一起。

另外，在封面上直接突出在惠州创业第几天这样的字眼，这样在同城页面，如果用户看到惠州的本地字眼，也会感兴趣点进来观看视频。

3. 发布前的几个小细节

（1）带 POI 位置信息

一开始做号一定要带地标，如果店铺还没有地址，可以先蹭热点，店铺周边的小区，酒店等都可以挂上。我一开始就是挂上了附近的一个酒店，其实这个酒店离我们店有 500m，但是没有关系。带上地标，才有更精准的本地流量推荐。

（2）恰当的热门 BGM

跟其他短视频发布一样，音乐跟话题也是比较重要的，这个其实也是之前积累下来的「网感」，这个我在大航海的日更群有分享过，我是靠刷自己的账号视频，标重点音乐！！

如果某段时间一直刷到同一个视 BGM，大概率这个就是当下的热门 BGM，那我一般就会就点进去看看，使用这个 BGM 的人多不多，有几十万人用，我就会尝试一下。

在发第一个视频时，我就是靠这个小技巧，选到了这个在上升期的 BGM，并一直使用着。持续使用某个 BGM，对于用户来说，也可以当成一个记忆点。

（3）话题

我们做同城账号，肯定要带上当地的话题，像我在惠州，做的是餐饮，我的视频一般都会带上 #惠州 #惠州美食 这样的相关话题。

（4）标题

在标题里，我会加入一些提问，例如「能想象出来是什么样的吗？」「大家知道惠州哪里有冻品市场吗」「我们要招人啦，大家要来吗」这样的互动话题。从评论区，是可以明显感受到只要你有提问，用户就会来评论与你互动。而这样，也会让视频的互动数据变好，从而获得更多推荐。

4. 视频发布后的操作

前期如果有用户评论，我都是尽量做到每条都回复，更多地关注与用户的互动和交流，这样呢，才能吸引更多的顾客到店消费。

此外，个别视频我也会适当投 Dou+，不过整个账号到目前为止，我只投放了 250 块钱。

只要有投放的，基本都有几万播放。但是我那些十几万播放的视频，都是自然流量，并没有投 Dou+。Dou+ 只是锦上添花，核心还是视频内容，只要互动数据好，还是能够获得系统推荐。

四、账号如何变现

通过以上的这些小技巧，确实给我们门店做了不少的曝光，累计到现在，已经有 150 多万的曝光了。而我只是花了 250 块的 Dou + 费用而已。通过做抖音门店号，我就节省了大部分的营销费用。

做抖音同城门店号，目的还是为了吸引顾客到店消费，我现在门店堂食和外卖的生意都挺好。

那我们开店之后，到店的客人都会说，我是从一个月前看到你的视频啊。通过视频的方式，确实给用户种草了。

因为我这个店本身离他们不远，所以他们在刷到之后就埋下了这个种子，后续他们呢，可能会挑一天到门店来尝试一下。

在做好基础细节的同时，我都是尽量做到每天更新一条，把自己的门店持续在抖音上曝光。一天两天，甚至三五天，周边用户都能刷到我的门店。

用户自己在抖音上看到呢，有些人他可能有大众点评的习惯，他就会去大众点评看一下我们的一个评分啊，还有菜品是怎么样的。那他的这个动作呢，就让我们在大众点评上保持着一个热度。

在我们当地的大众点评西餐热门榜，连续两个多月霸榜第一。

后来抖音团购上线，我们 12 月 14 号上的抖音团购，当月就区域销售第一了。我是 12 月 14 号上线的，有一张月底截图，15 天售 300+ 份，核销了 200+。

直到今天，店里生意都还不错，我已经在筹备第二家店铺了。

有时候出去外面吃饭，都会被用户认出来，这不是福记老板娘吗？持续的经营账号，用户也会记得你，生意自然不会差。

下一步，打算开直播卖店里的团购套餐了。现在抖音的基础设施还是挺完善的，对于实体商家来说，做营销和做营收都很方便。

五、给想入局的普通人一些建议

1. 做有持续性的事情

大家可以看到，我第一条视频一开始发布出去播放是有几千，后来随着视频一直更新，后续有更多的新用户进来，他们也会一路刷，一直刷到我第一条视频，现在这条视频已经有 9.6 万的播放了。

这就是我一开始想做创业账号的原因，相比于其他餐饮账号的产品展示，这个账号其实是在成长的。内容有延续性，账号数据会越做越好，可操作性也更多。

2. 拥抱抖音

我这几年下来，我在抖音尝试的项目还挺多的。总体感受，抖音确实是值得投入的一个生态。大资本有大资本的玩法，但我们普通人也能在里面有自己的一席之地。

如果你有实体门店，非常建议你开始做抖音，这个渠道的性价比很高，值得长期投入。如果你还不知道该干什么，那我建议，可以先给自己规划一个小生意，卖什么都可以，先定变现，然后进来拥抱抖音吧。

以上就是懂事长今天给小伙伴们的分享，希望能帮到大家！

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打造爆款笔记，首先收集同领域500篇爆文，了解其标题、内容形式、展现方式、以及分析其能爆的原因，这是我一直在强调的一个小操作，产品的曝光量和笔记的曝光量相辅相成。

随着小红书内容同质化，软广越来越艰难，现阶段的大多数品牌都想在小红书打出爆文趋势，那怎么样才算是爆文，或者说你产品本身是否具备“爆文基因”？

文章从小红书穿搭打扮类、美食类、美容个护、美妆、母婴、萌宠、旅游、家居家装来分享这些优质的爆文案例，各位小红书运营们搬好小板凳啦！

先收藏起来，打造笔记没有内容方向时，可以翻出来看看。

下面是我整理的一份8月爆文汇总：

01 小红书爆文穿搭打扮类

案例一：平胸挑战辣妹裙，有点辣，不确定，再看看

（小红书笔记数据概览：点赞：5.1w 收藏：3747 评论：1520）

小红书爆文标题：标题定位细分人群，很明显“平胸”二字区分人群也吸引大家的目光，这可算得上是很多女性的通病， 奈何想要性感辣妹，但是总觉得身材不允许。博主的真实测评确实能给很多不确定的姐妹带来参考性建议。

小红书爆文封面：封面没有太多的解释，“辣妹裙’今年流行的辣妹风一直都是很多姐妹想追求的风格，抓住流量热潮，跟大家产生共鸣。

小红书爆文内容：内容是博主“花重金”买来的裙子，博主活跃的性格，引得整条视频看起来也是特别活跃的，不会给人枯燥无味的感觉，博主自嘲本身“平板”的身材，给很多相似身材困扰的姐妹其实莫名就有了自信，测评也分享了对应店铺，从质量，款式，和上身感受，给大家一种特别真实的感觉。

小红书爆文评论区：评论区里面大家纷纷向博主给出了建议，就产生一种很真实的互动，很自然的就拉近了博主和读者的距离，有对博主身材的羡慕，也有对博主衣品的赞同。

如果一篇爆文下面的评论区都是与产品无关的一些问题，那大概率是一篇无效爆文（如何判断有效爆文和无效爆文）。

抄作业：

小红书穿搭类的笔记往往是视觉冲突，衣服与身材的搭配比例给用户带来好感，视频的形式更加真实的体现出衣服的版型、色彩，用户更容易心动。

穿搭类的笔记相对容易打造爆款，例如：微胖女生如何靠穿搭显瘦，小个子如何显瘦，让读者产生共鸣、互动。

穿搭类三个爆文标题公式：

• 时间+细分人群+解决方案（例如：夏日休闲|跟着韩剧女主学穿搭）
• 细分人群+数字+解决方案（例如：这几套完全就是我的菜啊！小个子初秋穿搭）
• 打工人穿搭+（数字）+解决方案（例如：打工人这样穿！职场 通勤穿搭合集来啦！）

这三个公式都有一个共同点——解决方案合集类，穿搭在这个领域中，具有比较强的建议性和参考性，以解决女生的穿搭困扰，直接“抄作业”的心理，也可以使用户学到更多的穿搭技巧。

02 小红书爆文美食类

案例二：这是一场大米饭的华丽变身

（小红书笔记数据概览：点赞：6.6w 收藏：1.8w 评论：411 ）

小红书爆文标题：标题以制造悬念来引发大家的好奇心，大米饭的华丽变身，让大家忍不住想知道，大米饭还有多少奇妙的吃法。

小红书爆文封面：封面结合标题，大家都可以想到博主是否用大米饭做成了钵仔糕，这样的先例，倒是很少见到过，精美的封面给人一种舒适的感觉，让人想看看平平无奇的大米饭，到底是怎么样变成钵仔糕的。

小红书爆文内容：博主因为孩子不爱吃白米饭引发的奇想，把大米饭做成钵仔糕，让孩子爱上吃饭，分别用选米，到工具各方面都花费了不少的心思，显而易见，简单一个白米饭也能让孩子爱上吃饭，这对很多宝妈来说，无疑是一个很好的种草笔记，间接的在笔记方面又细分了人群。

小红书爆文评价：评论区变成了点菜区的奇怪风气，宝妈居多，这样的美食分享，无疑真的给烦恼孩子不爱吃饭的宝妈带来了实质性帮助，

抄作业：

美食教程、宝宝辅食、7天不同样早餐这块一直都是流量密码，很多宝妈都担心孩子不吃饭，显然这篇笔记就抓住了孩子不爱吃饭，爱吃甜品的心理很好的抓住了大家的需求和心理，很好的抓住了流量密码。

当然，这显然和母婴类的有点沾边，但是，爱吃不分年龄，美食类的打爆文的前提不就是吸引那些爱吃和为孩子的吃食而苦恼的用户吗。

一方面是吸引年轻人的好奇心，二是呼吁宝妈们来学习如何做孩子也爱吃的小零食。

03 小红书爆文美容个护类

案例三：0成本让你化身发量王者！

（小红书笔记数据概览：点赞30w 收藏17w 评论 1636）小红书爆文标题：标题用数字吸引大家的眼球，“0成本”无疑是个很大的吸引力，大家都好奇，如何不花钱就能摆脱秃头小宝贝的称号。

小红书爆文封面：封面给人一种杂志封面的既视感，从美观上，已经是吸引了大家的眼球，其次，博主优质的发质无疑是给了大家一个很好的对比性，呼吁大家关注头皮健康，吸引大家的好奇心。

小红书爆文内容：内容分享运用了网络热词“他说”梗很好的阐述了养发洗发各方面的技巧，而这些物品，在生活中确实是随处可见，大家几乎都可以做到有手就会的方法。

小红书爆文评论：大家表示之前确实因为增发走过了很多偏门，博主分享的这些方法，实质性就手到拈来的做法，日常上也很方便。

抄作业：

运用网络流行梗分享的内容也可以给自己带来相对性的流量，而增发一直以来都是很大部分女性的需求，从笔记的数据可以看出，这种实质性的建议，大家还是很有兴趣的。‍

抓住女性用户被“掉发”的问题提出建设性的建议，加大用户对养发的需求，从而获取大量流量，又以低成本吸引有用户，更高效的成为“发量美女”。

对于养发、养生的话题，现代年轻人显得格外重视，朋克养生在00后显现的淋漓尽致，前段时间很火的“一整根”也是抓住了这特点，实现了一万块破圈营销，在小红书中，这种流行性话题，更容易抓住人群热度。

04 小红书爆文美妆类

案例四：4步懒人美白法，暑假0基础美白逆袭公式

（小红书笔记数据概览：点赞8.5w 收藏 5.2w 评论468）

小红书爆文标题：标题用总结-数字-公式来引出下文，美白一直以来就是一个老生常谈的话题，特别女性，对美白的热情从来也是没有减淡过。

小红书爆文封面：封面博主用上学和放假前后对比的照片，可以看出差别有多夸张，仅仅一个月的时间，能晒出的肤色是自己想象不到的，封面几个大字足以吸引大家的注意力，夸张的手法更是吸引了大家的好奇心忍不住看博主分享的经历。

小红书爆文内容：博主分别给大家分享了自己踩过的坑，给带大家一种感同身受的感觉，之后还分享了一波专业知识，紧紧抓住了大家的同理心，之后对笔记作出了种草和推荐，这样的方法，前期就让读者产生了共鸣，后面的种草就更容易被接受。

小红书爆文评论：评论区大家纷纷吐槽之前为美白踩过的坑其实不再少数，奇怪的景象是既然很多人都做过相似的事情，博主所分享的食补对部分人还是有作用的，但是对于有条件的读者，也可以选择博主的护补的方法一起进行，这样大家也可以根据自己的 情况相对做选择。

抄作业：

其实无论是美妆行业还是在美容个护行业，“美”这一词语的定义和视觉冲突永远是能成为亮点而突出的。

美有很多中诠释：五官立体、皮肤好、皮肤白、身材好等等，在美妆和美容个护中都非常容易脱颖而出，重点是看你如何运用好这一闪光点。

尽可能的抓住用户的痛点和痒点，加上季节性，能激起用户的行动欲望，都算是冲击力的形成，就好比我想在冬天美白，夏天露腿，是一个概念，冬天美白，无非是想在夏天做让人羡慕的冷白皮，而夏天美白是想维持皮肤亮度一样。

05 小红书爆文母婴类

案例五：7大危险玩具!!千万别让孩子玩，家长必看

（小红书笔记数据概览：点赞6.9w 收藏4.9w 评论区留言1954）

小红书爆文标题：“孩子”“家长”明确定位目标人群。“危险玩具”一词在标题中起警示作用，用户自然想知道具体是哪“7个”危险物品，“千万”“必看”同时强调了内容的重要性。

小红书爆文封面：封面呼应标题，“夺命玩具”“黑名单曝光”大字体显眼，突出了视频的重点，画面是一个“被抢救的小孩”，稍显“诡异”和“吓人”，色调昏暗，引发联想：危险玩具会导致什么样的后果，展示小孩照片的目的是什么。

小红书爆文内容：以视频形式展示，开头开门见山，并提醒“转发到家庭群”，提高浏览量，分别讲了7种危险玩具及其危害：1.沐浴小黄鸭，细菌的藏身处2.发光气球，容易引起爆炸3.荧光棒，含有毒物质4.水宝宝，容易被误食5.竹蜻蜓，过于锋利，杀伤力强6.水晶泥，含有毒物质7.磁力珠，容易被误食。讲完再次提醒多多转发，最后博主总结新生儿护理必看事项，暗示自身能给用户群体带来干货视频。

小红书爆文评论：总体维护较好。评论大多都是表示对博主的赞同，对视频的认可。大部分用户表示家里也有，赶紧扔掉；有用户表示从小玩到大，评论区有人表示遇到过相似事情，表示后怕；有极个别用户对博主提出的情况一一排异。

抄作业：

博主在视频过程中多次提醒转发，一是告知视频重要性，二能通过转发涨粉。视频封面容易引起争议，部分人会引起不适，封面的选择要更加谨慎，容易引起反作用。

文章带点小恐吓，特别是对于宝妈来说，宝宝的所有事情都被过分看中，更是不会让小孩处于危险之中，用这样夸张的形式吸引宝妈们的注意，从而激起他们的好奇心和互动欲望。

06 小红书爆文萌宠类

案例六：不喜欢碰爪子的小猫咪这样剪指甲

（小红书笔记数据概览：点赞19w 收藏3.3w 评论区留言1332）

小红书爆文标题：定标宠物一族人群，大多数的小猫在剪指甲的时候不会“乖乖就范”，因为都不愿意其他人碰到爪子，标题能引起用户注意，好奇究竟有什么好方法能帮小猫剪指甲。

小红书爆文封面：封面呼应标题，画面是博主在帮小猫剪指甲，小猫还在满足地舔舌头，博主的脸上还挂着塑料袋，画面十分和谐融洽，自然会引起用户自发点进观看。

小红书爆文内容：视频配音稚嫩，突显可爱，画面一开始是小猫十分抵触手被别人碰，这样的情况是没办法正常地剪指甲，于是在剪指甲的时候，博主先用一个塑料袋挂在耳朵上，接着将猫条挤在下巴上，这样小猫沉浸在美食当中，自然而然地能乖乖地剪指甲。博主用常人想不到的方法吸引小猫注意力，视频十分生动有趣。

小红书爆文评论：评论区维护较好。大部分评论对博主视频内容表示夸赞以及肯定，夸赞猫和博主颜值都很高，有部分用户表示博主的方法值得一试。

抄作业：

与常见方法不同，博主不走寻常路，想出办法给猫剪指甲，视频效果能看出的确是有作用的，不仅能吸引眼球，同时用户有可能会自行在家尝试。视频内容为王，能对用户有帮助或者能逗乐用户的内容。

萌宠类的容易形成爆文的通常有搞笑、可爱、养宠干货等更容易被大众所喜爱，有趣的方式会给视频/图文笔记增添些趣味性。

07 小红书爆文旅游类

案例七：国内唯一一个不让外国人进入的峡谷

（小红书笔记数据概览：点赞24w 收藏18w 评论区留言1636）

小红书爆文标题：直接定位目标人群。标题中“唯一”突出了该“峡谷”的特别，且不让”外国人“入内，更能吸引用户眼球，会好奇是什么地方有这类规定，自然会点进观看。

小红书爆文封面：呼应标题，再次突显此峡谷的特别，画面色彩协调，画面是一辆汽车在水上公路行驶，四周被峡谷环绕的景象，吸引用户好奇心。

小红书爆文内容：视频展示了峡谷的景象，并配上文字解说。该峡谷为位于四川的大渡河金口大峡谷，国人可以免费参观，外国人掏钱也没法进入，曾经是重要的军事基地，被誉为中国最美十大峡谷之一，峡谷不仅有火车站，还有一条超美水上公路，这里是先辈们用汗水和献血守护的地方。

小红书爆文评论：评论区维护较好。大多评论称赞该地点很美，表示有机会要去游览，部分用户表示支持该决定，国人勿忘国耻，有少部分用户质疑外国人为什么不能进入，少部分在调侃国外品牌的车也应该被禁止入内。

抄作业：

博主选材别具一格，能找到一个只让国人进入的景区，自然能吸引用户关注，在粉丝量不超过10w的前提下，点赞量高达24w，博主用特别的方式向广大用户进行科普，了解到原来还有这样一个地方，也算是开阔眼界了。

08 小红书爆文家居家装类

案例八：旧房改造1⃣️22岁的我突然有了一套120平房子

（小红书笔记数据概览：点赞9.7w 收藏1.1w 评论区留言436）

小红书爆文标题：“旧房改造”定位家居类内容，同时标题中“22岁”“120平房子”能吸引用户好奇心：年纪轻轻就拥有第一套房子是怎么做到的，并且房子面积不小，自然又好奇又羡慕。

小红书爆文封面：封面呼应标题，画面是博主的手拿着钥匙在开门，封面上几个大字是旧房改造，说明这是一个系列类视频，同时“00年拥有第一套房”，自然是羡煞旁人的事情，用户会好奇旧房章什么样以及改造成什么样。

小红书爆文内容：视频一开头是用钥匙开门，并且展示了房产证，放出“网络剧情照进现实”的大字，博主表示自己妈妈留了一套老的房子，比较破旧，很多物件都是用了很多年，坏的坏，破的破，比较脏而且装修较老式，于是博主打算改造成现代简约风，表示明天正式动工，并且在结尾给用户留下悬念。

小红书爆文评论：博主评论区多次提醒后续改造视频有更新，增加互动量以及浏览量。有部分用户表示家里同样给自己留了一套房；有评论是表示对博主的羡慕；有评论反驳博主，表示“120平”已经很大了；还有评论表示自己家更大等等，评论区评论多样性。

抄作业：

家居改造类视频能吸引用户眼球，并且一系列的视频能增加粉丝关注，但同时注意的是需要把控视频的质量，以及改造自己家居的质量，在制造悬念的同时也要让用户觉得看了视频内容后有所收获。

09 小红书营销总结

从小红书爆款笔记打造这件事上看，在笔记打造的时候就要去思考，什么是用户的真实需求和心理需求，即便我们是创作者，但是也要从消费者的角度去了解他们想在这里得到什么。

若是他们觉得对他们没用用，他们会点赞吗？会互动吗？答案是：否，换做是我，我也不会去点赞收藏转发。

打造爆款笔记，没有捷径，或许是意外，亦或许是精心策划的，我们只能在我们的基础上加上更专业的专业知识去输出，用这些专业的知识和技能去提高爆款笔记的概率。

什么样的内容可以有成为“潜力爆文”？

从互动量方面来看，不能一概而论，而是应当细分流量池和时间节点并进行差异化定义。

例如美妆、时尚服饰等大的流量池子，作品质量高，点赞藏的数据也比较客观，1000+的交友数量，也就是一太热篇很火的爆文。而家具、养生、母婴这些相对小型的用户群体，受众少，但也有针对性，尽管交互量只有200+，但已经可以称得上是一篇爆款作品了。

所以为什么很多素人的粉丝少，但是他的互动量都多，也可以接到很多品牌的订单。

其次就是节点的 不同了，例如：双十一和母亲节，节假日或者是大促相关的话题，笔记数据互动表现会相对较好，这个时候，时间节点的差异化就显示出来了。

然后，根据小红书的基本要求，符合使用者的需要，也就是符合他们的口味。首先，大部分人都会选择阅读小红书，去了解新的世界，去体验新的世界，去体验新的人生。

此外，还需要是一个真正的分享博主，美妆博主、运动博主、健康博主等，它的专业都很强，能将真正有用的内容分享给观众，凭借真材实料的干货对用户产生切实的帮助。

而“潜力爆文基因”大部分都是文字简单、通俗易懂和幽默轻松。

总结：打造爆文的方式有很多种，我把小红书的笔记类型分成了七种类型，每一种都有其特点，就好比小红书账号一样，公司号、个人号、员工号等等，但是，如今小红书平台上的同质化严重，一味的去“搬运”别人的成果，是不足以能让你打造爆文的支撑点。

创新内容一直都是能打在爆文的强力因素，模仿别人的笔记只是打造爆文的第二步，那么第一步是什么呢，是对账号的精准定位，其次才是参考他人账号规划和爆款笔记分析。

今天的文章从8个类目的拆解开始，也是最常见的类目，每一种背后都有其“情绪价值”和“实用价值”具体的由案例向各位小红书运营人们作为启发点，希望能帮到小红书运营的小伙伴。

我们继续按照B2B/B2C和B2c对业务模式进行了简单的划分，并勾勒了不同模式下企业的私域增长模型，其核心区别在于：

在B2B/B2C（高客单价C端业务）业务模式中，企业微信私域运营的价值在于销售赋能：在一个强触达的渠道里，赋能和管理销售与客户的信任关系建立，开展创新营销活动，赋能销售更好成交。

在B2c（低客单价C端业务）的业务模式中，企业微信私域运营将成为一个更优质的成交渠道，全域引流，触点运营，小程序商城转化，多样营销活动刺激成交、复购与拉新，直接带动业绩增长。

这一期我们深入到私域增长模型中【内容运营】这一环节，共同探讨如何打造高效的内容增长体系。

一、内容是企业最重要的运营力

首先必须明确的一点是，无论在哪一种业务模式中，内容都是私域运营中最重要的构成部分。

这里的内容包括一切渠道和形式：朋友圈、1v1、社群；文章、视频、活动海报上的主题文案……

之所以这样讲，是因为我们并不总是有机会，面对面地直接对我们的客户讲我们的产品故事。而通过不同渠道不同形式展现的内容，就是我们不断向客户讲故事的过程。

故事讲的动听，客户对你就会多一分青睐，成单就多一分可能。

故事讲的粗糙甚至瞎编乱造，也许就会永远失去给客户讲故事的机会。

很多企业在营销活动上花的精力很多，投入的资源也很多，可以说是不遗余力；而在内容上却很少花功夫，导致内容上的疏漏非常严重。

一个区域性服装潮牌，其产品设计及品牌视觉上都比较成功，客户接触这个品牌的第一印象往往都是：年轻、潮酷、个性。但随着接触的深入，客户发现这个品牌无论是1v1、朋友圈还是社群，频频刷屏的都只是小程序拼团、秒杀、优惠券的链接或者活动海报。面对私域里的众多精准客户，这个本该维护好自身个性的品牌反而把自己做成了毫无感情的带货er。品牌很快就发现，好不容易建立起的私域社群，僵尸粉越来越多，客户复购率很低，越来越多的客户正在流失。

一家中等体量的连锁医美机构，每次活动海报活动主题、项目简介、服务优势和视觉表达从来没有优化过，只是换一下底图颜色和优惠金额，给客户推送的内容除了海报以外就没有其他了，甚至公众号的更新都只有企业管理层周会这种新闻；

一家大型银行还在坚持用送保温杯、送大米来拉投资客户，却不肯花精力打磨一套真正有价值的理财课程来激活自己的沉默客户；

一家重工制造企业的朋友圈每天都更新，但连续半年一直坚持每天早晚发一张早安和晚安的鸡汤海报，文案既与自家产品无关，又与客户无关……

在任何一个领域，我们都可以毫不费力地找到这样的企业，很多都是规模并不小、业务已经很成熟的企业。

究其原因，也许很简单，很多老板也非常直白地表达过这个观点：

“我知道内容重要，但见效太慢了，而且效果也是很难拆的很清楚。活动更好一些，效果更立竿见影、而且能够量化”

话里话外传递的一个信息是 内容 和 活动 是放在一个台面上做比较的，谁效果更快、谁更容易衡量……

事实真的是这样吗？

我们需要对活动和内容在运营中的作用进行一次彻底的梳理。

二、活动与内容，相辅相成

根据菲利普·科特勒在《营销管理》中的购买决策5阶段模型，客户购买决策过程一般会经历这样5个阶段：

图/购买决策5阶段模型-菲利普·科特勒《营销管理》

问题认知：指客户意识到“我需要”的阶段，比如在朋友圈看到一个牙齿正畸前后的容貌变化对比，于是产生一个“我也想要矫正牙齿”的念头；

信息搜索：即客户通过各种公开或者社交渠道了解信息的过程。比如通过网络搜索矫正牙齿的常用方法，问身边的朋友的经验等等；

方案评估：即客户比较满足需要的多种解决方案的过程，确定“这几种方案符合我的需求”。比如圈定几家口腔机构的正畸方案，罗列价格差异、疼痛程度、矫正时长等等进行综合评估；

购买决策：即决定并完成购买的过程；

购后行为：即购买后客户的使用、评价等过程。比如客户完成正畸，且对过程中的服务体验和最终效果很满意，客户就很可能有机会成为品牌的“野生”代言人。

现在我们来分析一下，企业该如何更顺利地帮助一个客户完成这5个阶段。

在问题认知、信息搜索、方案评估环节，很显然，【内容】一定是重头戏。 一篇正畸前后的案例对比内容可以让客户真正感受到“我需要”，一篇正畸医生的专业分享可以让客户在寻找解决方案的阶段关注到本品牌，品牌和企业的优势介绍和案例分享等，会让本品牌成功跻身到最终的候选名单。

而购买决策阶段，则需要【活动】粉墨登场，踢好临门一脚。 成功跻身最后阶段的候选方案也许难分伯仲，一张专属优惠券、免费赠送1年的口腔护理会员包，也许就会让决策的天平偏向本品牌更多一点。

影响购后行为阶段的则是企业的产品设计、服务体验等，这个我们在这里就不展开讨论了。

所以结论已经很清晰，活动和内容作用于消费者购买决策的不同阶段，本就不是比较和替代的关系，而是相辅相成、共同促成最终的决策结果。

内容的重要性论证清楚，接下来我们来讨论在私域里该如何做内容。

三、如何打造私域内容

我们已经清楚内容要解决的是前3个决策阶段的问题。当具体到私域这个线上连接的场景时，为了让我们的内容能够有效触达客户、影响客户， 内容还需要额外承载一个责任，就是与客户建立更健康、更优质的互动关系。

所以总结起来，私域要达成的是这样几个目的：

帮助客户了解【自己的需要】——“问题认知”

帮助客户了解【我的企业、品牌和产品】——“信息搜索”

帮助客户了解【为什么我是最好的选择】——“方案评估”

与客户建立【更健康、更优质】的连接关系——“信任、亲近”

我们将能够达成这几个目的内容类型进行了梳理，大家可以参考或自查这些必要内容是否准备完整：

这些内容有很多，由一个私域团队里的内容同学来独立完成，显然是不现实的，很多内容企业也本就有积累。

因此构建一套有效的内容协作体系，就显得尤为重要。

四、如何构建有效的内容协作体系

1、企业在初步构建内容体系时，可以盘点一下企业的主要内容生产力在哪里，将这些部分的内容做盘点和梳理，作为私域内容工作的基础。

比如企业的产品市场/品牌/企划等部门有企业、品牌、产品介绍类内容，服务部门很可能有客户案例，新媒体岗位有文章、视频类宣传内容。

将这些部门的内容进行收集、梳理和归类，并配置在企业微信侧边栏中，方便业务人员随时调用。

在收集的同时，也要跟这些部门建立起一套协作流程，方便私域团队及时获取 未来的内容。

2、在已有内容的基础上，私域内容部分还需要与内容的使用部门（如销售、运营人员、客服等） 建立一套需求受理机制，及时收集需求和反馈。

作为“听见炮声的士兵”，他们非常清楚自己需要什么样的内容来帮助自己赢单。比如一家机械生产企业的销售，会想要更完善、清晰的内容来向客户展示自己的售后服务流程和保障，以打消客户对后续流程的顾虑。

比如一家家装企业的销售，会告诉内容部门最近竞争对手正在通过一镜到底的Roomtour视频抢客户。这些信息如果不与使用部门做好联动，是很难及时掌握和响应的。

3、除此以外， 企业还应该站在更高的视角分析内容相关的信息和数据， 挖掘更多内容需要及使用者和客户对内容效果的反馈。包括：

挖掘内容需要：通过企业微信会话存档的词云分析，挖掘客户的关注点和需求，组织内容生产

 

图/词云分析功能示意

分析内容效果和持续优化：关注文章、视频等内容从员工调用到客户触达的效果数据，通过对比分析发现客户的内容偏好，持续优化内容

通过这样3部分工作，形成这样一套私域内容体系，为员工的私域关系赋能。员工既可以自主调用，企业也可以将这些内容在朋友圈、1v1、社群等阵地进行有效的排兵布阵，赋能私域关系、影响客户决策，真正赋能私域增长。

data.ai 近日发布了《2022 年第二季度区域 Pulse 指数》报告，报告中呈现了 Q2 美国、日本、印尼等市场的非游和游戏 App 在下载、收入、月活等维度的变化，下文中，我们将变化中值得注意的几点拿出来展开说一下。

非游戏一侧的变化并不是很明显，所以先来简单介绍一下。Q2 全球非游应用突破榜上，很多都是老面孔。

虚拟鞋不靠谱，持续运动还要靠“true money”

下载突破榜 Top 4 | 图源：data.aiSweatcoin 登上 Q2 全球非游应用

比如做“Walk to Earn”的 Sweatcoin，分别位列 Q2 全球非游应用下载突破榜 Top4 和月活突破榜Top6（关于这个产品，我们之前做过分析，详情可以参考我们之前的选题《国内全民“刘畊宏”，海外用户跑步去“赚钱”》）。但在下载之外，也上了 MAU 榜单，说明 Sweatcoin 相较于没有任何实际价值支撑的虚拟货币体系，和一些真实物品挂钩的经济体系，更接地气，在被用户下载之外、也被用户频繁使用。

美国 iOS 健康＆健身类别免费榜 Top3Sweatcoin 在 8 月 25 日仍位列

再比如出海的明星产品 PictureThis 和熟人社交产品 BeReal。

巨头们都去做媒体了，熟人社交风再起

非游应用下载、月活突破榜 | 图源：data.aiLiveIn、BeReal 分别登顶 Q2 美国

根据 data.ai 的数据，在 Q2 美国非游应用突破榜中，面向熟人社交的应用 BeReal 登顶月活突破榜，在下载突破榜中也位居第二。当大家都以为使用场景并不高频的 BeReal，风也就只刮一阵，BeReal 的热度一直不减，甚至从 Q2 延续至今。自 7 月中旬以来，BeReal 已经连续多日占据美国 iOS 免费榜 Top1……另外一款在 Q2“异军突起”的应用是小组件社交应用 LiveIn，它在保留熟人社交的属性之外，还加入了“扩圈”的相关的功能。而如果刷这两天的美国榜单，还能发现做投票问答的 Simp 和做高中生社交的 Saturn，都是围绕着熟人关系在做的，前者因为收集用户隐私而暂时下架，后者截止 8 月 25 日已经登上了美国 iOS 免费榜第 26 名。

面向高中生社交的 Saturn

当一个 App 越长越大，尤其是美国市场当下，所有社交 App 都想着做 KOL 经济、做带货，用户本来用以和家人/朋友保持联系的场景受到了冲击，不免产生新需求。

游戏一侧的话，值得关注的几点包括出海生存题材 SLG 在美国市场的营收还在继续快速增长；EA 和腾讯联手打造的射击竞技手游《Apex 英雄》登顶 Q2 日本手游下载榜，有望成为网易《荒野行动》的有力挑战者；在印尼，一款名为《Uni》的沙盒游戏下载排名飙升；而韩国游戏大厂网石也开始了在大休闲赛道上暗暗发力。

生存题材的 SLG 被出海厂商玩明白了，营收仍未见顶、快速增长

支出突破榜 Top 10 | 图源：data.ai共计 6 款出海游戏进入 Q2 美国手游玩家

data.ai 报告显示，出海游戏占据了 Q2 美国手游玩家支出突破榜 Top 10 中的 6 个席位。Q2 上线的 2 款新游占据了榜单的头部位置，分别是动视暴雪和网易联合推出的 MMORPG 手游 《暗黑破坏神：不朽》和莉莉丝的都市神话架空世界 3D 卡牌手游《神觉者》。

余下 4 款游戏则均为生存题材 SLG，其中三七互娱的三消＋SLG 游戏《Puzzles & Survival》Q2 在美国营收表现尤为强势，位列美国 Q2 手游玩家支出榜 Top 8，对比上一季度排名上升了 10 名。版本更新数据显示，Q2《Puzzles & Survival》进行了多达 6 次的版本更新（Q1 为 4 次），在常规的优化之外，《Puzzles & Survival》于 5 月开启了与孩之宝旗下 IP“特种部队”（G.I. JOE）的联动，上线了 5 款限定角色皮肤，并在游戏内开展相关活动，进一步激发了玩家的付费热情。

与“特种部队”（G.I. JOE）的限时联动《Puzzles & Survival》5 月开启

在美国 Q2 手游下载榜单中，除《Tall Man Run》、《Deliver It 3D》等超休闲游戏排名上升迅速之外，可以注意到，多人乱斗闯关游戏《Stumble Guy》上升势头非常强劲，对比上一季度排名上升 182 位。后者的增长主要得益于《糖豆人》在 6 月下旬宣布转为了免费运营，吸引了大量玩家关注这一类型的游戏，而《糖豆人》又迟迟未发布移动端版本，反而让模仿者《Stumble Guy》赚了一波热度。而《Stumble Guy》也同时登上了 Q2 印尼、法国、英国等国家/地区的突破榜。

《Tall Man Run》、《Deliver It 3D》和《Stumble Guy》在 Q2 美国手游下载榜中排名上升迅速|图源：data.ai

挑战《荒野行动》，《PUBG Mobile》没办到的事《Apex 英雄》有戏吗？

在 Q2 日本手游突破榜中，出海手游在 RPG 品类表现突出，灵犀互娱推出的《Three Kingdoms Fantasy Land》与网易推出的《Revelation》占据玩家支出突破榜前列，除此之外，《Apex 英雄》和《T3 Arena》的出现似乎也让日本射击游戏市场迎来了一些新气象。

下载突破榜和月活突破榜 | 图源：data.ai《Apex 英雄》登日本 Q2 手游

众所周知，网易的《荒野行动》常年占据日本射击游戏榜首，纵然《PUBG Mobile》（日本市场由 Krafton 发行）已在全球范围内取得不错的成绩，但在日本市场依旧很难撼动其地位。不过，在 Q2 日本手游突破榜中，腾讯和 EA 联手打造的射击竞技手游《Apex 英雄》（日本市场由 EA 发行）接连登顶下载突破榜和月活突破榜，似乎让日本射击游戏市场的头部格局有了一些松动的迹象。

《荒野行动》位列 Q2 日本手游玩家支出排行榜 Top9，《Apex 英雄》位列 Q2 手游下载榜 Top1 | 图源：data.ai

《Apex 英雄》于 5 月中旬发布，根据市场研究机构 Appmagic 的数据，截止 7 月底，《Apex 英雄》的全球累计下载量已超过 2600 万次，刨除应用商店分成后的营收突破 2000 万美元，而日本正是这款游戏目前的第一大营收市场。可以注意到，《Apex 英雄》之外，心动自研的休闲射击手游《T3 Arena》也出现在 Q2 日本手游月活突破榜中。不过两款游戏的核心玩家群体存在明显差异，前者偏硬核后者更休闲，笔者也将持续关注两款游戏的后续表现。

凭借对口味的画风，《Uni》在印尼沙盒游戏赛道撕开了一道口子

突破榜中上榜情况 | 图源：data.ai3 款出海手游在 Q2 印尼手游

老牌出海手游一侧，沐瞳科技推出的 MOBA 手游《无尽对决》在海外上线已近 6 年，在 Q2 印尼手游月活突破榜中依旧登上了 Top2，坐实了印尼国民游戏的称号；而在出海新游方面，钛核互动研发、英雄游戏发行的三国题材 ARPG 游戏《Dynasty Ledends 2》和 4399 游戏推出奇幻冒险 RPG 手游《秘境传说：神木遗迹》 也均登上 Q2 印尼手游玩家支出榜 Top 10。

支出榜 Top2 和月活榜 Top1 | 图源：data.ai《无尽对决》同时位列 Q2 印尼手游玩家

笔者同时关注到一款名为《Uni》的沙盒游戏排名飙升登上 Q2 印尼手游下载榜，并且这并非一款新游，《Uni》于去年 12 月率先在安卓端上线，游戏以类似“蛋仔”的造型作为玩家的初始形象，包含自定义装扮、世界建造、多人在线互动等一系列玩法。笔者观察到，在今年 3 月- 6 月 YouTube 上集中出现了一批印尼游戏主播体验《Uni》的测评视频，这与《Uni》YouTube 官方账号的更新时间节点基本一致；并且结合主播中既有万粉量级的小主播也有百万粉丝的大主播来看，猜测《Uni》应该在 KOL 营销中费了些心思，也颇具成效。

《Uni》登上 Q2 印尼手游下载榜 Top9 | 图源：data.ai

玩家在《Uni》中，以类似“蛋仔”的形象出现

有些产品能吃全球，但总有一些市场，有自己更加独特的审美，而某些产品也能借此与用户之间有更深度的连接，Uni 后续表现如何，我们也会长期关注。

竞争激烈的大休闲赛道，韩国厂商也分外努力

今年，韩国游戏厂商属实是把益智游戏玩明白了。海外市场，Hybe 打造的《BTS Island》，创造了偶像三消的“天花板”（Sensor Tower 数据显示，这款游戏在排名开始下滑的 7 月全球双端月流水依旧有 500 万美金）；在韩国本土，网石推出的合成手游《Merge kuya Island》（中译：《融融酷芽岛》），也在一举登上 Q2 韩国手游下载突破榜，成为入榜的唯一一款益智游戏。

韩国网石的合成游戏《融融酷芽岛》登上 Q2 韩国手游下载突破榜 Top 9 和月活突破榜 Top5 | 图片来源：data.ai

《融融酷芽岛》于今年 6 月发布，整个游戏基于网石的自有 IP“酷芽”打造，这一 IP 源于网石 19 年前打造的超人气儿童休闲游戏页游《蔬菜村》，形象包含各种的蔬菜和食物。多年过去，《蔬菜村》早已停止运营，当年的儿童玩家也长大成人，网石将酷芽的形象进行升级迭代，推出《融融酷芽岛》，游戏上线不久便登陆韩国 iOS 免费榜 Top 1，Google Play 免费榜 Top 2。

《融融酷芽岛》中的酷芽形象 | 图片来源：Sensor Tower

在玩法侧，《融融酷芽岛》与目前主流的合成游戏差异其实不大，玩家需要基于地图上的已有物品进行合成，来累积资源、获取新道具和开拓地图，同时游戏中也加入了少量放置、装扮元素。玩法创新不多，这里也就不多做介绍。《融融酷芽岛》能在韩国跑出，其实类似于国内《摩尔庄园》手游的走红，对于“酷芽”和“摩尔庄园”这种早年的儿童 IP 来说，大多数玩家希望在游戏中重温当年的回忆和感动。并且，合成本身就是一种非常容易上手的玩法，又背靠网石这样的游戏大厂，虽玩法创新不足但游戏品质有保证，能够很快吸引一批熟悉“酷芽”IP 的玩家。不过同样受限于 IP，《融融酷芽岛》对韩国之外的国家/地区的辐射能力也相对有限。

随着等级的提升，“酷芽”的形象也会发生变化

iOS 下载总榜 Top 1 | 图片来源：data.ai《融融酷芽岛》目前仅在韩国登顶

在益智游戏赛道上，如果说《融融酷芽岛》是今年网石立足韩国市场打造的一款产品，8 月刚刚开测的烹饪题材的三消游戏《Charlotte’s Table》则包含网石开拓更多市场休闲游戏赛道的野心。

《Charlotte’s Table》8 月在美国开测

美术上，《Charlotte’s Table》选择了迪士尼 3D 画风，之前点点互动的《菲菲大冒险》也是类似的画风，合理猜想《Charlotte’s Table》主推的应该也是欧美市场；题材上，网石选择了烹饪题材切入三消，和农场、家装等一起，也算是休闲赛道的热门题材，但选在三消赛道做烹饪题材的不多，网石可能是希望在休闲大赛道里再筛出一批三消玩家。这算是第一个值得观察的点。

第二个比较新的点在于玩法。首先依旧是玩家通过是消除获得星星，然后利用星星完成菜式选择、摆盘设计等，也是通过三选一，这里家装的熟悉感扑面而来。至少在测试版前 20 分钟的体验是如此，在玩家熟悉了这一套操作之后，《Charlotte’s Table》才缓缓引入主线剧情。主线剧情大致是主人公 Charlotte 餐厅的复兴之路，后续游戏中，餐厅装修、换装的玩法也会出现。这类三选一的摆盘设计，网石的玩法应该是想让玩家找到其他三消游戏的熟悉感，同时这类玩法在超休游戏也比较常见。但可想而知的，与三消+家装里面的三选一不不同，玩家的每一步选择会以“个性化”的成果留存下来，《Charlotte’s Table》的三选一会随着上菜完毕而消失，主观判断，这样的玩法设计，很难对玩家留存有正面效果。

甚至是盘子、刀叉的样式等都可以三选一《Charlotte’s Table》中，根据广大大提供的数据，“Cooking”在 Facebook 上的受众基数是不小的，尤其在美国，大概是 2 亿受众的规模。与之相对应的是“Cooking”在美国的 CPM 来到了 45.66 美元，对比“Decoration”买量成本甚至还翻了一番。无论题材、玩法如何变化，核心都是为游戏 Get 更多的玩家，从这一点来说，《Charlotte’s Table》切入烹饪题材很容易说通。问题在于，烹饪题材的买量成本不低，再加上一个三消更是“卷中卷”，这大概能解释为什么烹饪题材的三消不多。

“Cooking”和“Decoration”买量成本对比 | 图源：广大大

另外，从《Charlotte’s Table》目前的制作水准看来，网石应该是希望打造一个长线运营的三消产品，对于网石来说前期拉平 ROI 的压力可能不是很大，并且作为一次全新的尝试，也挺让人期待这个游戏的商业模式能不能跑通。

作者：白鲸出海小编

来源：“白鲸出海（ID：baijingapp）

新媒体营销不是什么武林秘籍，葵花宝典。只是企业众多营销手段或渠道中的一种而已。

既不要神话新媒营销，也不能忽视新媒体营销。

正确的做法是认清其本质，然后围绕企业的营销目标，针对不同平台的特性做合理的布局。

目前国内的主流新媒体平台，就是微信、微博、抖音、B站、快手、知乎和小红书，然后就是各类的垂直社区APP，比如家装的好好住，美食的下厨房等。

如果提起企业新媒体运营，你只能想到追热点、发节气海报，那么本文请认真阅读且收藏，这是为数不多的国内从策略层面来讲企业新媒体布局的。

公众号平台

微信作为国内最大的社交APP，其公众号平台影响力也十分巨大。我们总结了企业公众号的4个价值。

1）信息传播价值

2）功能服务价值

3）粉丝归属价值

4）私域触达价值

信息传播价值

移动互联网时代，用户获取信息只需要一部手机即可，企业公众号某种程度上替代了PC时代的企业官网。

用户如果想要了解权威、可靠的信息，关注企业官方公众号是不二选择。

毕竟信息爆炸的今天，所有的信息都很容易被污染和篡改。只有权威媒体（如人民日报、地方政府等）和企业官方（官方网站，官方微博，官方公众号等）的发声，才具备一定的公信力。

谷爱凌夺冠以后，因为信息的混乱，网友给她找了好几个爸爸，导致当事人不得不出面澄清。这就是当今的信息环境，你以为的和事实有非常大的差距。

为了避免误解、谣言，以及满足目标用户对信息真实性可靠性的需求，官方公众号十分有必要。

一个小小的企业公众号，可以通过图文、视频等多种形式，对企业信息，产品信息，进行清晰的展示和传达。

功能服务价值

借助移动互联网技术，公众号不仅实现信息传递价值，还可以提供服务价值。

越来越多的银行，通过公众号绑定客户信息，来实现转账，查询余额，消费提醒等多种功能。消费者为了低频次的需求安装一个巨大的APP，需要的时候只要通过公众号菜单点几下就轻松实现功能。

顺丰通过公众号就可以在线寄快递，麦当劳也可以实现点餐。

我们去一家餐厅消费往往也会引导关注公众号然后弹出点餐界面。这些都是很好的利用了公众号的功能价值。

粉丝归属价值

和微博的明星坐拥千万粉丝一样，如果你的品牌和产品有大批粉丝，他们也会乐意关注你的公众号，因为通过这个关注，可以降低信息获取成本。

比如粉丝关注一个时尚品牌公众号，那么这个品牌的最新款式、最新促销活动都能第一时间获取，避免错过消息。

这种消息的及时推送，是传统的企业网站是无法实现的。因为传统的网站与用户之间没有链接桥梁。

私域触达价值

公众号虽然目前有很多不足，比如打开率越来越低了。但是在私域流量时代的今天，依然是一个不错的链接粉丝的工具。

尤其是承载千万级以上粉丝的时候。当然，绝大多数企业是达不到这种粉丝数量级别的。

当公域流量越来越贵，当你投1000块钱广告费，可能只带来几个咨询的时候。私域的价值就更加凸显。

微博平台

微博貌似离企业比较远，都是明星出轨、离婚啥的信息。

微博相当于一个事件搜索引擎。

别人出事了，你去微博上看热闹，自己遇到事了，上微博上求助。

比如哪个企业出了负面信息，微博上了热搜，你也会凑热闹看一看，尤其是看看别人（尤其是KOL）对这件事的评价。

而自己遇到问题了，比如你买了一个手机，质保期出了问题却没人管，那么你会去微博上发发牢骚，@官方表达不满。

老五在帮企业做微博代运营的时候，经常在微博后台收到各种用户的反馈或投诉。其实用户把企业微博当成一个公开的客服了。

微博更适合去做品牌公关，而不是盲目的追热点或把公众号的内容在微博上再发一遍。这是属于微博的特点。

抖音快手

抖音和快手是有一定的区别的，主要是用户层级不同。

因为都是短视频平台，所以这里就放在一起说一说。

抖音快手这种平台是典型的算法平台，即根据算法分发内容。

所以一旦你的内容标签和用户兴趣标签匹配的比较好，内容会获得大量的曝光。这是短视频平台的价值。

做抖音快手的核心思路是如何通过大众容易接受或感兴趣的东西，然后和我们的品牌或产品相融合，进而产生一个新的创意。

小红书

提到小红书，就自然想到种草，小红书是种草学的鼻祖。

其实这也不难理解，互联网时代不仅是信息爆炸，产品也爆炸。消费者陷入了选择困难症。

同样的产品同样的预算有无数种可以选择。一个普通的消费者缺乏专业的知识，更无法把所有产品都买回来体验。只能听KOL的意见，或通过专家的评测来判断。

这种行为，表面上可以避免上当受骗，实际上又很容易成为KOL的韭菜。

小红书的策略，建议就是多输出和产品品牌相关的内容。尤其是和竞品对比的。

比如你是品牌A，你的潜在客户很可能在你和品牌B之间纠结。

这个时候有一篇品牌A和品牌B究竟选哪个？横空出世，大概率可以解决部分消费者的纠结。

知乎

知乎是优质的问答平台，凭借不同领域的专业人士的专业回答，再平台积累了大量优质信息。

你能想到的任何问题，在知乎上都能找到不错的回答。

小红书是侧重种草，知乎则侧重给你答案。

比如你有10w的预算，想买2款车，你就可以在知乎上搜索两款车的型号，然后你就会看到这样的问题

这些问题虽然点赞和评论数据不是非常高，但是好在十分精准，可以给用户一定的指导意义。

知乎的运营策略就是问题要具体，回答要专业。可以通过不同的长尾问题，积累流量。

总结一下，基于不同的平台特性和策略，企业新媒体的运营重点要有所不同。

不能生产1篇内容，发布10个平台，这样做意义不大。

微博，适合做品牌公关。

知乎，适合做长尾问题曝光。

小红书，适合做种草和品牌曝光。

抖音快手，适合做大曝光。

微信公众号，适合做粉丝的沉淀与信息的发布。

最后提醒一点，不同的平台为了更好的体现价值，都有官方的运营教程或指导，尤其是针对企业用户。大家如果想学习，建议通过企业官方渠道来学习，如巨量学、腾讯营销学堂。

切勿选择那些江湖上的培训高手。

江湖高手擅长包装课程，制造焦虑，当你花了几千块钱报名运营抖音，然后发现课程就是教你怎么剪辑制作视频，你会被这些没有底线的人搞的开始怀疑人生。

完！

家具家装品类，无论是在哪个平台，商家们都会觉得这是块难啃的骨头。在淘宝上销售业绩可以在品类TOP前五，但是在小红书上却处处碰壁；也有单靠小红书推广，一周卖出高业绩。

当然面提是要掌握小红书的流量密码和推广、引流手段，今天给大家总结了一些小红书家具引流卖货小技巧，希望能帮到各位商家和品牌。

本文有偿阅读，文末自觉打赏

禁止抄袭，抄袭必撕

做成课程也必撕

一、小红书家居家装类受众人群

二、小红书内容、爆文类型

三、小红书家具引流方式

01│小红书家居家装类受众人群│

从整个家居行业的粉丝画来看，粉丝像更偏向于24-32岁的女性，18-23岁的男性，从数据显示，女性偏向于一二线城市和新一线城市，男性更偏向于三四五线城市，男生在家乡买房比例比较重。

2022年上半年全国家装市场主要集中在新一线和二线城市。

【截止8月6日，30天内家具热度值】

02│小红书内容、爆文类型│ 

（笔记数据：点赞2795，收藏  100  评论  357）

写购物经验分享的笔记，以翻车的经验给大家分享一些购买沙发的经验之谈，对于这类笔记，往往对于正在有需要的购买沙发家具的有了一个很客观的建议。

没有直接阐明沙发到底是因为什么原因发生的什么事情，而是制造了一系列的悬念抓住大家的好奇心让大家忍不住的往下看。

严谨又带点幽默，直接展示了一波买家秀和卖家秀的经过，选购产品的建议直接给有需要的人产生共鸣的感觉。

这样的购物经验很好的跟大家产生了一个很好的共鸣，同时也跟大家产生了一个很好的经验，这样也给博主带来了一些更好的流量。这类有参考性的建议确实给大家带来了实用性的用途。

抄作业：爆文往往不是说给大家直接种草某种物品，用自己的亲身经验和翻车事件，用经验之谈来作为心得感受来分享干货知识，往往也能给有需要的人带来一些可参考性的建议，这样的氛围很明显为博主和读者之间产生了一个很好的氛围情感。

小红书爆文拆解二：案例：茶几千万不要随便买！来看看这5款，便宜又好看!

(笔记数据：点赞1230 收藏1656 评论19)

家具市场内严重，但怎么样挑选家具，确实是现在的人有需求的方向，从区分品类分享的东西是跟茶几有关的，茶几千万不要随便买，让大家有一种疑虑茶几究竟应该怎么买呢，利用性价比这个词抓住了各位读者的心。

先抛出问题抓住大家的好奇心，一个小小的内容说不定隐藏的内容不只是一点点，而且博主说给大家推荐的巨便宜还百搭的单品可以拯救咱们的客厅，采用了夸张的手法，吸引住大家的目光。

其次还分别通过风格，和客厅大小，材质分别给大家分别举例推荐品类，让大家可以根据自家的风格家装采取到可实用性的建议。前面部分的玄学确实是抓住了大家的眼球，但是对于博主所推荐种草的产品大家也可以对比参考其他的产品。

抄作业： 笔记的分享前提抓住了大家的眼球，在内容方面更贴近用户消费者的需求才是王道，用户更加愿意接受自己所感兴趣方面的内容，而不是被强行灌输的被动选择。

小红书爆文拆解三：怒气省5000搞家具，pdd真是我的神

（笔记数据：点赞2.5w  收藏  2.9w  评论215）

从笔记内容上看，主要是建议和种草类，用‘平替’的形式为用户省钱，从而进行种草，并且通过视频的形式充分展现产品的整体外观和细节展示，对于正在装修或者打算换家具的小红书粉丝用户们起到建设性作用。

笔记抓住为省钱而省钱的心理战，受到众多用户的喜爱，甚至高赞藏。用标题将用户吸引进来，‘怒省5000’看到这么大数额的很多小伙伴就开始坐立不安了，便激起用户的兴趣，引发评论区“大战”，即实现了种草流程，又能更好的激活用户互动心理。

家具的价格大家都是知道的，想要买的产品质量好，还要性价比高，想必都会花很多心思，博主抓住用户的这一心理需求，为用户‘出谋划策’，引导用户直接抄作业，受到很多用户的肯定。

抄作业： 笔记的话题选择、如何展现方式以及种草方式都关乎着流量的大小，博主作为用户的”建设性种草家“，就要有能洞察粉丝用户的心理需求，懂他们想要的，才能产出用户的真正需求。

小红书营销抄作业：话题+场景的方面引起用户的共鸣，更受用户喜爱，家具类的产品从外观、细节、实用性这几方面吸引着用户，从用户的心理需求出发，打击其痛点，标题直接标明场景，目标人群定位清晰。

家具爆文类型：

1、家装效果类（话题带入+价格+效果）

这种类型是小红书平台家居类常见的爆文形式，独特的装修风格和理念展示，与用户共鸣和具有高讨论度，在分享的同时，给出某些具有指导性的价值、费用参考，给予用户种草、拔雷的实践。

2、单品种草类（价格+趣味+效果）

居家主题的爆文极容易引爆，其公式就是「低价格」+「强性能」，属于两级矛盾最大化，通常低价的产品就是低价的性能，这就要求产品本身表现力极佳，本身就可以形成一个话题形式，对于便宜且实用的商品，用户都没有拒绝的能力。

单品笔记需要我们深度挖掘产品的亮点，但单品 笔记也是最难的一点，能精准察觉用户最痛的利益点，不仅仅是把产品卖点罗列，硬邦邦与他人利益不相关的广告连接，点击率可想而知。在种草中的任何情绪，粉丝用户很快就能把向往之情和期待值拉满，种草性显然更明显。

3、居家清单类（目标人群+风格化+价格）

相比起家装效果类的笔记，居家好物清单类的笔记相较与上一类要求没有那么高，该类型的笔记更强调和突出产品的参考性，多样化展示，干货知识更强，对于日常植入产品种草会更有连贯性，效果也比好。

该类型的笔记把用户需要的信息做集中丰富且有价值性的展示，能够迅速虏获用户点赞收藏欲望。

在产品种草投放中，产品表现力尤为重要，选择合适展现的场景和形式，这里的「场景」很简单，就是把实用性拉爆，参考性强，但不要弱化、拉踩其它产品，同类产品具有相似点，可以列出清单内容，有对比性，更容易突出亮点。

笔者（庄俊）结合小红书500篇爆款笔记，总结出了几点标题个公式：

爆款标题公式1=细分人群+数字+结果

治愈系家具！！私藏36款复古式实木家具

法式风才是“穷装风”！！10万装好128平米的小家

爆款标题公式2=情绪+数字+结果

因为穷，硬装真的只花3.8w，家具4w，附清单

便宜到无语！！超心水的10个家具宝藏店铺

宝藏清单！10家值得下手的家具店

爆款标题公式3=提出问题+结果

客厅软装搭配中最不该省的钱有那些呢？设计师私藏的小技巧

家具哪里买？私藏6家超好逛的家具店分享

03 │小红书家具引流方式│

1、评论区引流

博主通过7种笔记【单品种草、攻略教程、横向测评、纵向生活、干货单品、解决痛点、举旗剧情卖点】类型来进行种草，粉丝用户通过询问的方式向博主寻求需求。

那这个时候便可以讲品牌名、链接、店铺或者公众号等方式向用户传递信息。 从某个角度来看，这一个引流方式是大众逐渐熟练和常见的一种引流方式。

我之前在上课的时候，有的品牌方是这样操作的： 在别人的评论区评论自家产品、夸赞自家产品等等，这就是典型的’活在别人的爆文笔记下‘。 也不失为一种引流方式，不花一分钱也能就将流量引到家。

2、销冠日常视频化

可以将公司最优秀的销售人员的销售过程，变成视频的形式来小红书上面推广，为什么可以采取这种方式呢，一是作为一个销冠，跟客户所介绍的内容，是能够打动顾客，肯定是有理由的，对客户的需求肯定是有一定的判断能力。

将销冠的日常拍出来之后，同样能影响到小红书中的目标人群，第二个是间接性的将品牌理念传输出去，用户就会对你的品牌感兴趣呀，那么会形成一套引流的过程，也是将品牌打出去的形式。

3、与相关行业的店铺形成合作关系

家具品牌的商家们大部分都 意识不到这一点，相关一个类目中可以有多个品类，那么我们可以将这些有相关联的品类商家形成合作关系，这不单单能提高产品的销售，更能将品牌有效的‘打’出去。

比如我是家家具公司，那么我可以和地砖店铺合作，将家具摆在他们地砖公司的某些部位，用户在浏览地砖的同时，也能注意到家具，这也不失为一种引流方式，花小钱就能给品牌带来大的效益，何乐而不为呢？

但是这种引流方式的话，需要双方达成共识。

4、赠品引流

顾名思义，也就是将产品比较便宜一点的东西当做赠品送出去做引流，短时间内达到人脉扩散，实现引流的一种方式。礼品的存在可以提升顾客对产品价值的认可度，一旦被认可后，购买几率自然也会提高。

因为家具行业大多都是比较贵的产品，故而可以选择小件且便宜的产品用作引流，或者商家可以定制一批产品或者具有品牌代表性的产品专门用作引流。

赠品引流无非是和买化妆品一样，用户在买这个产品的同时，送一些其它产品的小样给用户试用，觉得比较适合自己，并且各方面都比较好，那么用户会将赠送产品作为‘心愿清单’之一，至少被选择的机会有了。

不能为了赠送而赠送，用户对一个产品产生兴趣，最根本的还是在于其本身的价值，而不是因为它是免费的或者是赠送的。

5、源头工厂引流方式

源头工厂通常我们会怎么理解呢，源头工厂=便宜，用户看到你的产品有工厂，那么肯定会觉得你的家具比较便宜，那么给用户的选择性就比较有优势，用户有需求那边就会先 关注——私信——引流到微信——线下实体店 。

源头工厂不止是吸引用户的一种方式，更是对品牌质量的一种保障，品类多样性、性价比的肯定。

6、家居改造、生活记录

家居改装类的笔记的数据通常都会比较好，显得更加真实，能引起小红书用户的感叹，同时也能对家居改装的家具产生好奇，进而产生产品引流，如果说选择家具等问题都属于经验，这类内容在小红书上也是比较容易受欢迎的。

这类的引流有两种情况，一种是博主需要对家进行改装，通过第三方数据平台找到商家，形成合作关系；

另一种则是博主单纯的进行分享，在商家方面属于“ 自来水 ”。

7、小红书广告形式引流

我们在小红书搜索家具关键词时，笔记中会插入各种关于家具的广告，点击参与，填写基本信息即可，随之到线下参观，这种广告形式通常以活动优惠、福利、礼品等形式吸引 用户，通过线下参观，真实触摸引导用户在线下成交。

这种形式需要在小红书上交一定的“税”如果资金比价宽裕的商家可以考虑，或者大品牌可以考虑用这种方式将用户引流到线下。

│最后总结│

企业在小红书中可能碰壁、迷茫，对于家具企业来说，布局小红书首先是在战略上实现全方位加码营销，单页是最难的一步，其次是在其它平台上打出一片红海，小红书独特的用户结构拥有更多潜在的发展空间和机遇。

小红书给企业带来红利的同时，也带来了一定的限制。

众所周知小红书最核心的性质是：高颜值，无论是人、物、还是宠物、小孩，颜值无疑是其最明显的标签。家居家装中，价格便宜、性价比高、高颜值、性能优秀、家居改装等在各种类型笔记中的数据效果立竿见影，也在小红书中颇受欢迎。

最重要的还是引流方式，引流足够到位，少花冤枉钱。