对于银行而言，月活就是手机银行的晴雨表，直接衡量了APP运营的效果。

MAU是指月活跃用户数（Monthly Active User），具体内涵是指一个统计月度内，登录或使用了某个产品的用户数，它是APP运营能力和用户喜好、接受程度的综合体现。

银行的手机银行活跃程度已经成为银行业竞争的“核武器”，甚至决定着零售金融、数字化转型的航向。商业银行们正鏖战于此。用户端的战况最为激烈，提升月活被视为重中之重。截至2022年下半年，已有3家国有大行的App月活稳定在亿户以上。其中，农行MAU突破1.7亿，工行MAU突破1.6亿，建行MAU为1.56亿。

股份行正奋起直追。2022年中报显示，招商银行App月活为6513.63万，掌上生活App月活为4212.98万户，二者合计月活达到1.07亿户。同时期，光大银行、华夏银行MAU分别增长17.42%、14.65%。城商行更是加速进击。2022上半年，宁波银行MAU同比增长了10.23%，北京银行MAU大增42%。运营端的战事同样胶着，各家银行一方面忙着将App搬到云计算平台上，另一方面正不断迭代App版本，以拓宽金融场景，打造差异化竞争优势。

数字金融浪潮激荡，手机银行App“举重若轻”。对于银行玩家们而言，这一仗或将事关生死，绝不能输。

一、MAU增长的困境

大部分手机银行都属于大杂烩APP，除了银行产品以外都想做生活服务，营销活动做了不少，但下载量很高、使用率很低，没有颠覆产品。

1）用户体验差，传统手机银行的体验都比较糟糕，现在大部分用户都被互联网平台惯死了，不好用的手机银行APP，用户都用脚投票，不是必要的刚需，用户很快就流失了。

2）产品属性基本相同，同行之间没有太多竞争力，依靠产品的创新获客和活客变得异常困难。

3）支付是互联网平台的天下，特别微信支付和支付宝已经垄断了线上、线下支付，从用户的习惯、认识也很难改变用户使用的支付工具和支付产品。就算是这几年力推的云闪付也很难撼动原来支付既有的地位和市场份额。

4）得用户者得天下，用户在谁手上谁才是甲方，互联网平台目前都是携用户以令金融机构，金融机构慢慢的沦落为资金提供方和支付通道。

二、MAU增长4大手段

手机银行是银行核心渠道，用户月活增速与粘性作为银行数字化的重要衡量指标。优化用户体验、升级功能服务、开放场景生态，不断扩大客群数量，留住客户并提升客户的活跃程度。

三、用户体验

随着移动互联网发展，多样的选择及碎片化的使用时间促使用户对移动端服务及体验要求越来越高。当下用户进行产品的选择因素不再仅是产品本身，更有其所处的场景、场景下产品体验感知的影响。

对于手机银行而言，用户体验决定活跃用户（MAU）规模。在应用内部，除提供最基本的功能服务外，充分考虑用户在使用过程中的行为以及心理感受，有助于品牌价值的传递，及用户忠诚度及转化率的提升。

手机银行成为推动银行业数字化转型的关键和核心因素，也是商业银行重要的数字化平台，近年来获得长足发展。调查数据显示：截止到2021年手机银行服务应用整体活跃人数达4.7亿人，环比增长3.8%，同比增长23.6%，手机银行用户比例从2015年开始连续六年增长率保持两位数，一路从32%到了81%。

数字化时代随着绝大多数用户使用银行产品和服务从线下渠道向线上转移，手机银行迅速成为银行金融服务的全新渠道后，用户需求变化快、用户调研门槛高、用户体验追踪难、用户忠诚度低等问题长期困扰银行。

用户希望手机银行能带来更加及时、便捷、友好的体验，目前来看用户经常使用的手机银行依然有较大的提升空间。

• 反馈及时性：主要表现在打开APP太慢、页面响应速度慢」和不能及时收到反馈信息。
• 操作便捷性：主要表现在重复填写、不能智能带出信息和下拉菜单过多。
• 界面友好度：主要表现在有些看上去相同或者相似的图标，却是不同的内容和有些字和图片的显示比较影响正常阅读等。

传统银行往往存在产品创新慢、用户体验调研、收集滞后、组织审批流程长、反应速度慢等问题。用户体验提升要从用户旅程出发，而不是从部门管理范畴出发。这意味着银行要建立有效的跨职能协作机制，解决用户体验问题的根源。

数字化转型工作不能打乱各相关部门既有工作的推进节奏，最好建立一个独立的用户体验团队。团队内可小分队作业，串联环节，手把手辅导各部门执行用户体验改善措施，这样更容易达成目标。用户体验是银行胜出的关键，是竞争力的根本体现，也是银行提高MUA必不可少的一环。

四、融入场景

场景金融，是利用新型的金融科技，将银行的金融产品嵌入到已有场景服务中，促使经济行为高效完成。通俗讲就是将金融需求融入到日常生活场景中，以场景为核心向用户提供金融服务。

比如支付宝与打车场景结合，保险与旅行场景结合。又比如，招行APP，招行APP目前做成30多个场景，包括支付、城市服务、线上店等等。用一句话描述场景金融就是：“日常生活中需要金融时，它就恰好在那里。”

1）银行数字化运营的核心是以用户为中心，洞察用户需求与偏好，积极主动地创造与用户需求相匹配的生活和服务场景，将金融服务融入用户生活场景的方方面面。特别是银行网点的营销人员，应该以网点为中心辐射周边3-5公里用户的工作和生活场景。

2）打造ToBToC的场景运营，比如代发工资的场景，目前是各家银行重点战场，通过对企业的营销运营后，再运营企业内所有员工，强化银行对场景服务的核心竞争力。

3）嵌入第三方应用场景通过第三方合作，将分散的银行服务嵌入到第三方应用场景，借助外部流量平台，与用户建立业务链接，提高第三方平台的流量关联转化。

商业银行还以高频场景带动低频场景，在生活缴费、美食娱乐、交通出行、政务便民等高频消费场景提供金融服务。

如银行将金融支付业务融入购房场景，为房地产企业提供安全合规的支付解决方案，大幅提升了购房验资效率，改善了客户购房体验。

银行需要打造自己的开放银行业务，通过提供灵活的API服务来快速嵌入第三方应用场景中。比如百信银行通过开放API、H5、智能小程序等方式将银行服务能力嵌入到互联网场景中，共建“数字网点”，改变传统的线下获客和零售服务模式，正在构建全新的开放银行生态。

五、营销获客

渠道是银行流量的载体，线上线下渠道以手机银行为核心入口，打造场景服务闭环，场景建设是将银行金融服务下沉到非金融服务中。

获客拉新就要打造流量池，流量池就是要利用各种手段通过各种渠道获取流量，通过流量的存续运营，再获得更多的流量，如此往复，周而复始。

一方面通过推广扩大和流入新的流量，另一方面运营流量，关键是运营流量提高转化，从而分摊流量成本、提高流量池规模和质量。增加入水口，运营流量池，减少出水口流量，才能让我们的用户规模持续增加。

场景生态成为商业银行数字化加速突围之路，商业银行的流量入口将以手机银行为主连接的场景生态，金融服务从半线上化向全线上化过渡，移动金融服务场景从线上向线上线下融合，并逐渐向高频的生活场景深度融合，丰富的生活场景和服务需求将成为网点和手机银行增强客户忠诚度和粘性的刚需，进而成为银行主要的流量来和数字化转型的突围之路。

六、运营3板斧

手机银行APP用户运营的逻辑与其它行业有所不同，用户下载手机银行或者信用卡APP的目的是银行用户手上有这个银行的银行卡或者信用卡，用户需要对银行卡、信用卡进行查询、转帐、理财等操作。

用户不会因为下载了一个手机银行APP去办一张银行卡。当然这里也有一种可能性，这几年比较特殊的直销银行或者民营银行，因为他们没有线下网点，用户直接下载其银行APP使用产品和服务的这类银行的用户也不需要实体银行卡，银行提供的服务已经全部线上化，如下图用户运营重要为了提高用户活跃和留存，从而提高转化和收入。

银行用户办理银行卡后就是银行的新用户，完成第一步获客的过程，接下来才是具体运营的工作。

1. 留存

无论线上还是线下获得的用户，用户运营经常会遇到一个难题，获客之后却发现大部分用户再也不使用银行的产品，更不会继续交易使用银行卡。

没有留存的用户，是几乎没有多少商业价值的，也就意味着投入在这些用户营销拉新上的投入全部浪费了。有的用户，继续使用了几次银行服务之后，也成为流失用户。相反的，那些在一定时间段里，能够持续活跃使用的用户，我们称之为留存用户。留存用户占这批次新增用户的比例，我们称之为留存率。

商业银行从来就不缺用户，但总是留不住用户。留存是控制增长有效性的基础，不能保证留存率的增长永远是银行最大的痛点。留存率是观察留存力表现的关键指标，除了会看留存，我们还需要会定义「关键事件」和「观察周期」来构建留存看板；尽量抬高留存曲线和前置产品激活点都能有效提升用户价值转化效果。

2. 促活

促活工作应该在用户引入期就展开，等到大量用户沉寂或流失时再进行补救无异于亡羊补牢。促活工作开展的第一步是要了解用户，在新用户进入产品前，就需要我们先做好数据埋点，建立基础的用户行为数据监控机制，为用户贴上标签，做好用户分群。

了解了用户标签和所处的生命周期之后，需要根据用户所处生命周期和用户标签来建立用户动态群组，接下来所做的工作才是对不同群组内用户进行针对性运营，直到目标用户的行为表现达到活跃用户群组的标准。

提升用户活跃就是最大化占有用户时间，使用户成为产品的忠实用户。用户活跃的指标主要有DAU（日活跃用户数）、WAU（周活跃用户数）、MAU（月活跃用户数）。主要通过注册、绑卡、使用等行为发放各种积分、礼券和奖励，来鼓励用户经常使用，同时提高用户行为深度，做大用户转化率的规模。

积分到期礼品兑换活动目前在行业内是一个非常流行的一个活动，不管对拉新还是获客等都有很好的效果，让用户真切体会到积分所带来的实际效益。

用户促活是每个金融机构都必须具备的重要营运环节，如果用户活跃不起来，银行的产品和服务终将也只是一个没有灵魂的空壳，不仅缺乏发展的动力，更有可能会出现用户流失的现象。

3. 转化

很多人会以为只要用户注册了就成为银行的用户了，往往只关注了用户增长，却常常忽略了用户转化，所以将大量的成本放在用户获取上，而用户转化被忽略。

转化为银行获得价值用户，如果只是拉新，那么银行的用户只是你的注册用户，成为不了价值用户，如果进行好的转化，会成为价值用户，为银行创造交易、产生价值。经过层层教育和筛选的用户往往对银行的产品最有兴趣，最有可能成为忠实客户。

留住用户后才能帮助银行产生更大的价值。转化可以增加用户的生命周期价值，这会帮助银行挖掘用户更多潜力，甚至影响整个漏斗模型。转化可以形成口碑用户，将忠诚用户转化为口碑用户，会对银行的产品做宣传，而银行可以因为用户裂变降低用户的成本。

七、小结

无论是流量获客、科技投入，还是线上金融产品打造、生态场景布局，手机银行App其实都是银行业战事的显影与集中体现。

银行业竞争永不止，手机银行App的战火将永不休。招行、工行、建行、农行以及其他商业银行，仍将奋力争夺数字金融“铁王座”。

可以预见，未来在银行App这个无形战场上，硝烟味将越来越重。

你一定想知道2023年对于公司和个人来说，会发生些什么。这是一篇独一无二的，从品牌视角出发的预测。从过去几年的事后复盘来看，至少80%-90%的内容的确应验了。

因此，一年一度的“这篇文章”又来了！每年初预测这一年在企业品牌和个人品牌领域会发生哪些变化，已经成为了我的一个工作习惯，今年也不例外。但是今年的预测并不好做，为什么呢？

以前的预测，基本上可以摸到企业和品牌朝着线性趋势发展的规律，但是随着社会大背景的急速变化，三年疫情带来的对人们物质和精神层面的巨大影响，导致很多事情用理性未必可以轻松预测了。社交媒体表面上看似热闹，但我们已经看到了很多人呈现出的沉默态，因此，每个人在想什么，有了什么样的行为动机，其实变得越来越难猜。

但是可以非常确定的是，过去的品牌增长方式成为历史，人们对品牌的理解陆续进入正确的轨道。“不做品牌做销量”的说法和盲目增长时代正式宣布结束。消费领域那些靠流量和销量支撑的商业故事，正在逐渐迭代成利润和品牌的版本。盈利压力下，SaaS企业将迎来第一个真正的品牌考验期。

互联网模式创新几近顶点，人类商业活动的第二曲线开始转向与自身命运相关的能源、粮食、医疗等赛道，品牌英雄也会陆续涌现。对于每个个体来说，个体品牌的方向则指向了“数字化”和“连接”，如何借助数字化工具和思维提升个体影响力，过程中与人如何完成连接，这将成为个体品牌接下来的重要命题。

企业品牌十大趋势和建议：

 01. 网红品牌的没落

过去这几年，人们陆续看透了网红品牌的真相。

快速拿钱烧出个蜂拥而至的“现象”，透支的却是人们对这件事的“好奇”。一旦好奇的谜底揭开，这件事的持续发展就变得无比艰难。消费品的核心是复购和利润，这两件事网红品牌一件也沾不上边。网红品牌的爆火，是社媒营销公司的成功，不是企业的成功。投资人和企业家们正在陆续意识到这一点。

前几天刘春雄老师开玩笑说：“网红就是属螃蟹的，红了就死了”，也道出了“网红”这件事的本质，影响力的抛物线是网红品牌不变的规律。

千万不要以为直播、网红，是这个世界营销和销售的全部。再说一个数据：互联网上发生的销售，包括直播，仅仅占到了中国零售总额的20%，另外的比例是大卖场占到15%，其余65%是传统零售店。网红没落的原因有两个：一是靠吸晴三板斧玩营销的参与者的数量越来越多，消费者阅后即焚呈现疲态。

二是营销最终没能落到品牌上，长青不可持续，账细算不划算。做利润和复购，会成为2023的首要任务。

前年我写过一篇《为什么网红品牌不靠谱》，可以参考阅读。

 02. “白牌”崛起

与网红品牌热闹但是不赚钱的事实形成对比的，是闷头赚大钱的白牌崛起。有人认为白牌崛起就意味着品牌的消失。恰恰相反，白牌背后反映的是渠道品牌的影响力。产品品牌和渠道品牌，正在以一种不容易被发现的姿态暗中较量。人们的购买一定需要一个信任理由，不是信任品牌本身，就是信任渠道、个人IP和平台的背书。所有看似不依赖品牌的营销行为背后，使用的都是信任。

不管是小区团购，还是网上渠道，线下连锁，或者李佳琦的个人背书。没有凭空换钱的白牌，他们是物美价廉的好产品与品牌渠道之间的合伙。

渠道品牌，是品牌心智的一次减法。随着单品数量的几何倍数级增加，品牌占领用户心智的难度越来越大，渠道方/IP方/平台方，承担的就是信用中介的职能。传统卖场缺少这种意识，更多的是“包租公”心态，赚的是场地租赁的费用，操的是物业管理的心。渠道/平台如果真的想要建立品牌，必须得能承担“信用中介”的职能，这一点互联网平台做了很好的示范。

接下来线上渠道细分，线下连锁化渠道崛起，渠道品牌和“白牌”一同起飞。

 03. 基于第一性原理的跨界成为常态

马斯克的成功给了企业家新的启发：研究经验，并且调动一切资源，打破它。那些与众不同的事往往是因为跨度很大，这样的事情表面上看似乎极其复杂，比如发射火箭，但其实比想象中简单。从电动汽车开始，未来在一些大领域大行业的创新（比如农业、机械、能源、制造、养老等），将会陆续展开，而品牌上，也需要更大的想象力去做以前从未有过的举动。一代代新人带着知识、思考、和新的品牌呈现方式进驻各个传统领域，提出一个又一个既天真又有价值的疑问。

之前常有人说：任何行业，都值得被重做一遍。或者也可以换个说法：任何领域，都会涌现出新视角下的新品牌。这种脱颖而出，是一个品牌最鲜明的价值。

 04. 追求利润，前提是聚拢品牌而非流量

“不做品牌做销量”的说法和盲目增长时代正式宣布结束。它已经失效的标志是：单独卷销量已经不赚钱了。所有企业要么去做高端高溢价产品，要么绑着渠道卖白牌，两者背后都证明了企业对品牌的依赖。追求利润的前提是自己拥有品牌或者向别人“借”品牌。“做销量更要做利润，做利润先要做品牌”，企业在经营过程中当然要流量，要销量，但是没有对品牌的正确认知和植入，只做流量和销量，是性价比最低的，那个叫做卖货。

吸收流量的第一目的不是卖货，应该是聚拢品牌。聚拢品牌靠的是文化、特色和价值观。懂品牌成为管理者标配。最终我们会发现：规模越小，越喜欢研究当时的机会，更大更好的企业，研究的是品牌和周期。

 05. 知识为王，企业自营内容时代全面到来

品牌自己建立一个“编辑部”的情形已经成真。编辑配置也从最早的“公号小编”逐渐成为内容专家团队。上一个企业内容的黄金时代是房地产如火如荼的时候，据说最好的房地产文案出自那些曾经在80年代活跃的诗人的手笔。而如今，企业内容将以新的形式重整旗鼓。企业内部的“首席知识官”将进行组织内知识的结构化梳理和沉淀，企业品牌杂志也将成为品牌们越来越喜欢的东西。

一切的一切，都为梳理和呈现一个企业的“内容体系”。

数字化时代的到来让经验逐渐沉淀为知识，甚至是工具。品牌自身，也成为了一个用品牌知识去触达用户的工具。

企业里这些内容岗位的产生（也可能是外包完成），让我们拭目以待。

 06.品牌成为降本增效的工具

降本增效是2022年最热门的管理词汇。有趣的是，降本增效的落地动作，往往变成了裁员和节约开支。一味压缩不是增效，反而很可能是降效。真正的降本增效是什么？是彻底想清楚。但是过往做战略的过程被很多公司演绎成了做计划，想要的东西一样不少，给的支持一降再降。是时候试试把品牌当作“降本增效”的方法了！品牌战略是从外部视角看企业的有所为有所不为，品牌战略过关了马上就可以降本增效，营销投放和市场动作是一部分，内部对齐认知和降低管理成本是另外一部分，两部分加一起，不算不知道，一算吓一跳。

去年我们的一个客户曾经感慨，如果这件事早做一年，至少可以节约2000万费用。

有些事，用内部视角解决，不如用外部视角。公正、乐观，避免陷入盲目乐观和一言堂。

 07. “爆款营销”升级为精准人群的“品牌运营”

刷屏这个词正在慢慢成为历史。如今，任你多大的品牌新闻都很难同时惊动所有人。不要再企图用“爆款”提拉企业知名度。

专注做关系品牌的运营成为方向。谁是你要的人？你要和TA做什么？TA如何看待你？你们的默契在哪里？能回答这些问题的企业依然不多，2023年，在生产内容的前提下，专注成为第二要素。模棱两可的内容没有市场，更不可能传达品牌的主张。

态度和主张里藏着品牌，而不是博眼球式的爆款。

 08. 会员制与品牌社群联手才有机会

目前为止，你已经是多少品牌的会员？成为他们的会员，你做了什么？扫码即会员的跑马圈地结束后，会员的运营成为下一个让人头疼的问题。除了拿到用户的手机号，企业还拿到了什么？所有会员制的背后，其逻辑都是想要建立一个品牌的私人领地。真正的会员是有门槛的，不管是财务门槛还是价值观门槛，总之“筛选”和“运营”是会员的核心。

目前的这些以获取手机号为目的的“伪会员逻辑”在2023年，将进入深耕阶段，深耕的第一步，就是要和品牌社群联手。再次筛选会员，才能建设运营动作。能不能让那个买了你们汽车的人，心甘情愿的来现场帮你卖车，成为你们的编外销售？这件事在某汽车品牌已经发生了。

拿到别人手机号，只是多了一种骚扰途径。拿到别人的心，才是关键。

 09. 品牌的盈利考验：SaaS品牌考验期到来

赚钱赚钱赚钱！2023年所有的SaaS企业都被套上了紧箍咒。收费模式走起来，所有品牌都转向利润导向，在争取利润中如何发展和平衡品牌，是SaaS企业的生死考验。工具提供的服务到底好不好，真正的裁判是钱。免费的工具人人说好，一到收费马上落荒而逃。这样的尴尬场面可能会发生在2023年，尤其是在同行巨头可以免费使用的情况下。SaaS的价值如何通过品牌透出去，怎样防止收费带来的“关系恶化”？

盈利对企业是难题，对品牌是考验，一旦过了这一关，SaaS行业才算长出一口气。目前的SaaS类企业整体还没有意识到品牌的重要性，营销和品牌混合推进。这里面，越早梳理清楚的企业，越早脱颖而出。

10. 多个行业品牌化现象发生

前文说到互联网之外的其他重要行业连续发生变化，如能源、制造、农业、医疗等。这些过去默默无闻的传统行业开始迎来创新的机会，跨界进入的企业们，不仅带来了新的商业模式和跨界连接的思维，同样带来了新的品牌打法。因此，这些行业无知名品牌的现象将被打破。我们很快也可以津津乐道那些从事储能、数字化医疗、现代农业等的品牌。“品牌化”不仅发生在消费品领域，在一些线下连锁领域也会快速发生，如“餐饮连锁”。

中国的餐饮连锁化在快速发展，品牌的竞争会在2023正式开启。家居卖场、线下空间运营等方向，也会发生品牌的变革和创新。

个人品牌十大趋势和建议：

 01. 状态是个人品牌最重要的发动机，状态决定成败

疫情之后的个人品牌似乎缺乏明确的方向？大家都有些懒散提不起兴趣？那是你的状态还没回归。这时候，状态首先恢复的人将取得先机。状态是发动机，你用什么状态去感染别人，决定了你的影响力效果。因此，不如给自己定个期限，以春节为契机，让自己心里的“疫情”正式画上句号。

有时候，我们会把环境和遭遇，当作拖延的理由。尽早打消自己这个想法，“天行健，君子以自强不息”吧！

 02. 提高屏蔽能力，提升信息品味

屏蔽信息的能力背后，是清晰的三观和良好的信息品味。“信息品味”将成为重要的个人能力，甚至比吸收信息还重要。大量信息到来，你能区分哪个是优质的哪个是低级的吗？现在出版的门槛也越来越低，请一定要相信：不是所有印成书的东西都值得你花时间阅读。书犹如此，互联网上的信息就更是了。进入2023年，信息更加嘈杂，我们该屏蔽什么？

我的个人经验是：主动搜索而非被动接收。首先排除掉所有被算法算中而推荐给你的娱乐信息，其次排除掉为了留住你的观看和阅读时间，而设计的那些“剧情”。我们千方百计要获得的是有价值的信息，而非包装信息的外壳。

 03. 系统重装，权威消失

“专家”在这个时代遭遇了最大的信任危机。2023年，这个危机将进一步加深。人们对权威的抵触，伴随着疫情后各个方面的变化发生。

作为个人品牌，一定要进行一次系统重装。因此，在这个时代，几乎没有一个人是正确的。大家共同面对的都是一样的茫茫黑夜。用什么重装自己的系统？经典。经典的书籍和思维方式，始终是思考的底层。成为经典意味着穿越周期，被无数人反复验证过。这是性价比最高的学习途径。在各个行业里，上一个时代的权威都在逐渐式微，他们的经验不是错误，而是陈旧了。他们已经无法理解，昨天烂熟于心的标准，到了今天为什么竟然失效了。他们也很困惑。和我们一样。

 04. 结构化学习和加工信息能力

今年看一期许倬云老师的访谈。他谈到未来的学习，他认为过去“名校”教出顶尖人才的时代也过去了。互联网上的知识已经足够让一个人借机成才，但前提是一个人的主动学习意愿和能力要足够大。“自学”时代，2023年正式开启。散乱的知识遍地都是，如何结构化出自己对一个整体的认知？自己会不会结构化加工信息，是学习和成长的关键。

如果给你一个新的领域和行业，你觉得你可以用几天的时间彻底搞明白？你身边如果有自学的大神，是时候抱大腿了。

 05. 数字化对于建设个人品牌的意义非凡

建立个人品牌当然也包括影响力更大的声望和口碑，但是如何让一个不错的声音和内容传的更远，让别人更全面的了解你？数字化带来的意义将快速显现。数字化一个人的方方面面，我们能更清晰的看到他的喜怒哀乐，价值和体系。现在，品行不端的艺人翻车的速度更快了，这不一定全是群众鉴别力的胜利，很有可能是数字化的帮忙。大家可以从各种信息中推断出一个人的实际表现，这可比以前“装模作样”的时候真实多了。

如果每个人的24小时都被完全的数字化记录和呈现出来，你猜谁会是你最喜欢的偶像呢？你的24小时如果都被呈现出来，你猜什么样的人会因此更喜欢你呢？

我爱数字化，是因为它更接近公正。

 06. 提升会议组织能力和在会议中的影响力

开会，可能是一个提升个人品牌影响力的好手段。疫情训练了我们每个人在线协同的能力，但是关于如何组织个一个会议并且在在这个会议中最大程度地发挥个人影响力，仍然困扰着很多人。2023年，我想会议会成为一个很好的手段，帮助每一个想要塑造个人品牌的人去找到练习的场域和发力的方向。

 07. 身心健康的个人品牌成为流行式

知乎上曾经有一个热门答案。有人问：人生在世，应该交什么样的朋友。有人回答：入世的强者，出世的智者，以及身心健康善良的普通人。在这个答案里，很多人觉得做到前两者似乎很难，但是做到最后一条似乎人人都可以。我不这么觉得。能遇到一个身心健康，还善良的普通人，这个人足以成为我们生活中的一个小偶像了。身心健康意味着，自律、阳光的生活方式，以及有能力完善自我、建设系统强大的心理运营机制，这两点知易行难。对于普通人来说。做个人品牌的前提，是先做到这两点。身心健康足以建设起吸引人的魅力和影响力了。

 08. 2023年是深度连接的机会

三年没有好好出门，没有好好与人连接了。2023年伴随着大家积极出门远行的，是很多人开始恢复线下深度连接。从今年的春节就能看出来，很多人会选择春节期间回老家或者出远门，早早行动，早早预约亲朋好友的时间。这里有个很有意思的机会：2023年你会发现之前不好约的人，也会变得更好约。之前更骄傲，更浮夸的朋友，也更愿意和你坐下来好好聊一聊。一场疫情，大家都没有白经历，很多人借此，想明白了人与人之间的关系。2023年是一个机会，你可以尽可能深度连接你身边能接触到的人，尤其是那些以前不好约、不好见的人。

 09. 找准个人生态位，比竞争更有效

个人品牌需不需要做定位？也需要，但是这个定位并非基于竞争。我们都知道，传统的定位理论最大的一个特点是这是一门基于竞争的理论。

它让我们率先进入了一种有我没他的竞争思维。但是，很有意思的是，个人品牌在2023年，也许个人的生态位，比竞争中胜出更有效。生态位，是你在一个生态环境中的作用和价值。有的人没有锋芒，甚至不善言辞，但是在组织里大家都很信任他，很喜欢他，他有很高的情绪价值，以及连接价值，这就是他独特的生态位。就像在森林里，你未必要像旁边的橡树长得一样高，也未必像藤萝那样身段柔软，但是你做苔藓就无人替代。这种生态位，和竞争最大的不同，是基于生态的需求，而非出于竞争的考虑。

“夫唯不争，则天下莫能与之争。”

 10. 精细化、系统化你的能力

个人品牌说一千道一万，自身的本身还是关键。价值和感受，两手抓两手都要硬的前提，是拥有价值。个人品牌的核心当然还是围绕着你的能力展开的。很多人一说到自己的能力，说的都比较虚的东西，比如热情、有创意、积极等。其实这些严格来讲，都不算能力，顶多算是基础素质。真正的能力，是要精细化、系统的化加工过的，能应用在某些具体的事情上，比如日本的那位“寿司之神”，他找的是不能再小的一个小赛道，餐饮—-制作—-传统日餐—-寿司，在这个小赛道里，精细化系统化了自己的能力，也许是耐心，也许是自我传播的能力，也许是严谨，这种能力找到了生根的土壤，才能开出花来。

以上，就是我想献给你的内容。借此，作为新一年的礼物，希望所有读到的人，都能拥有最好的2023年。未来之所以吸引我们，因为它的一切皆有可能。如果我们想要什么，那我们就一起去争取！

一晃又到元宵了，新年的第一个月圆之夜，

虽然不能出门，虽然我们很想和家人团聚，虽然今天我们比任何时候都期盼团聚，虽然我们知道有些“英雄”和“战士”注定无法团圆，

但是，我们坚信，团圆在心中；

宇廷我跟爸妈都在杭州，不是住同一个小区，也无法在一起团聚，

如今疫情肆虐，为了前线的“英雄”和“战士”，也为了自己和家人的安全，那我们就在朋友圈和家人团圆吧，

把家人放在心上，在哪里都是团聚；

整理收藏了30句团圆文案，如果有打动你的，就拿起手机发给自己的最爱的哪个人吧；

1、汤圆很甜，人心很暖。

2、元宵一刻值千金。（金融理财）

3、甜甜黏黏的汤圆里，盛满了家的幸福味道。（房地产）

4、以灯祈福，以酒相聚。（江小白）

5、我的年龄是你猜不出的灯谜。（护肤品）

6、山珍海味，比不过团圆滋味。（饿了么）

7、愿大家，不用众里寻他，亦能望千门如昼，月与人依旧。（coolpad）

8、质造每一寸美好，专筑每一份团圆。（地产）

9、月儿圆，人团圆；心儿甜，爱更粘。（东风日产）

10、元宵一刻值千金。（金融理财）

11、吃元宵、赏花灯，有酒的日子才能给节日加分。（百威）

12、把家人放在心上，在哪里都是团聚。

13、让你的年龄深藏不露（馅）。（护肤品）

14、做人都像汤圆，外表长得珠圆玉润，白白胖胖，里面也是个甜而不腻的热心肠。（九阳）

15、愿所有的驰骋，奔向的都是团圆。（汽车）

16、城市因灯火而璀璨，家因团圆而温暖。

17、每一盏灯，都是春天的祝福与希望。（QQ浏览器）

18、月圆之夜，人圆满。（联想）

19、好身体，再远都能走回家。（健身）

20、闹元宵，美酒倒，汤圆吃饱花灯照。（五粮液）

21、今夜，一切珍贵的愿望，都会发光。（洽洽）

22、所有的答案，都藏在生活的美好里。（民生银行）

23、下班回家，回去陪你最爱的人。（苏宁）

24、把家人的爱留在“芯”里。（潘婷）

25、每一次团聚，都是对爱的期盼。（宇廷）

26、元宵人团圆、心安即归处。（优酷）

27、元宵祝福，鲜来一步。（生鲜）

28、点亮每一个关于家的梦想。（土巴兔）

29、世界上最温暖的路线，是家的方向。（导航APP）

30、即使漂泊，爱让我们黏一起。

从以上创意中可以看出，元宵节最基本的借势可以从这两个大方向入手。

第一，让品牌参与到元宵祝福氛围中，比如吃品牌的“元宵”，猜产品的“灯谜”。

第二，把元宵的寓意嫁接到品牌身上，比如重新定义团圆等。

最后，祝所有朋友，元宵人团圆，心更圆，平安，健康。

大家二月份的营销日历有思路了嘛？如果没有的话来看看下面这篇文章吧。本文整理了二月份哪些适合营销的节日以及相应的参考案例，让你提前掌握营销热点，这个二月，营销不发愁！一起来看看吧。

一、全民性节日

1. 2月5日 元宵节

（1）借势元素和方向

元素：灯笼、团圆、喜庆、赏花灯、汤圆、闹元宵

方向：

• 通过灯谜与用户互动；
• 用视频祝福与用户共情；
• 巧用元宵元素为品牌宣传；
• 把产品应用场景融入到元宵习俗里。

（2）借势注意点

• 灯谜不要太难，让用户有参与感；
• 元宵元素与春节区分。

（3）参考案例

可口可乐利用汉字“宵”来表达产品特点，利用“宵”上面的一点来作为瓶盖，下面的肖字以三人的形式展现，表达了元宵家人团圆的节日氛围。

小米手机以汤圆流出来的馅覆盖手机边框为设计来源，同时以红色为底色，颜色对比鲜明，更好的突出产品特点。寓意了元宵节要吃汤圆的习俗。

蒙牛乳业借助了过节的节日氛围比较热闹，大家都会喝点什么来助兴，用举杯对饮的方式表达团团圆圆的氛围。一杯敬团圆，一杯敬健康，一杯敬世界！

2. 2月14日 情人节

（1）借势元素和方向

元素：情侣、浪漫、爱情、巧克力、花、表白、礼物

方向：

• 情人节专属好礼：可做拆礼盒、抽奖等活动；
• 情人节评选活动：可以举办“最佳情侣颜值王”、“敢爱就敢晒”等主题投票活动，根据排行榜发放奖品；
• 情人节趣味测试：做桃花签趣味测试，看看桃花运如何？趣味性高，容易引起消费者产生品牌记忆点。

（2）借势注意点

• 不要营造不雅行为，容易被抨击；
• 注意尺度，切勿擦边。

（3）参考案例

麦当劳以粉色背景为主题，推出冰激凌产品，也表达情侣之间甜甜蜜蜜。冰激凌筒以文字来表达“爱你在心间软软又甜甜”，整个海报营造出浪漫甜蜜的氛围，符合节日氛围，同时突出产品特点。

999感冒灵情人节文案以“love”为主题，将love夸张化，以文案“爱要大声说出来”迎合海报特点。“陪你在身边，一年又一年”凸显产品温度。

冷酸灵以粉色为主要设计颜色，彰显情人节浪漫特点。利用情侣间的甜蜜“一见你就笑”为文案设计，展示产品特点。

二、节气节日

1. 2.4 立春

（1）借势元素

希望、春天、复苏、温暖、绿色

（2）借势方向

• 对“春”字进行拆解、拼字、解字，把自身品牌名、slogan等与之融合；
• 找寻品牌和产品与春天元素之间的联系、用产品拼出春天的元素、或用元素拼出产品形状或品牌logo，要的是满眼春色，不负春光；
• 以品牌的特色送上美好祝福与期许，赢在心意，把握人心；
• 将自身产品或品牌的特质、功能与“春”进行融合，可以巧妙植入产品的借势才是好营销。

（3）参考案例

房地产立春广告将春天与温暖结合在一起，将“春”字以拼贴的形式展现，将“日”以家门的形式展现，门内灯火通明，温暖如春，体现了品牌的温度。

饿了么以品牌字母为设计灵感，在e上种满鲜花和蔬菜，象征着春天来临的春笋以及绿叶，还有春天大家都会吃的春卷和春饼，一派生机勃勃，万物复苏。

立春，为二十四节气之首，立，是“开始”之意；春，代表着温暖、生长。走过寒冬，万物生长，杯承佳酿，共赴春约。

2. 2月19日 雨水

（1）借势元素

降雨、播种、希望、生机、空气清新、休息

（2）借势方向

• 出行类产品可推出时节红包；
• 借助雨水，将产品融入到古诗词的场景当中；
• 与降水现象和万物生机关联；
• 与当下季节饮食和人居习惯关联。

（3）参考案例

多点Dmall雨水、惊蛰海报，一方面展现雨水、惊蛰节气内容，另一方面展现多点数字零售的逐步成长之路，将中国传统节气文化，与崭新数的字零售相融合！体验生活的传统与创新！

融创以“雨水”二字进行海报宣传，简洁的背景加上繁复的字体设计，在字体的基础上添加中国传统文化与建筑。传统文化氛围拉满，让用户感受到文化熏陶，同时充满艺术感与精致感。

新天地海报设计以蓝色为主，主题为蓝天和海水，突出品牌特征，彰显品牌大气。同时以诗词为主要文案，凸显文化氛围，简洁大气展现品牌调性。

3. 2月21日 龙抬头

（1）借势元素

万物复苏、耕种、理发、祭祀、好彩头

（2）借势方向

• 以龙为设计主题，突出品牌特点；
• 不论是制造事件、还是借势营销，“抬头”即是营销的发声，让众人看得见，感受到；
• 根据节日习俗设计海报，比如“理发”“祭祀”等等，海报设计以喜庆为主题。

（3）参考案例

汉堡王以番茄酱画龙的形式来凸显节日氛围，但是海报整体比较单一，美观性不强，在凸显产品特点的时候还需要美观度。

恰恰将品牌吉祥物与龙结合，同时展现了品牌的特点，又迎合了节日氛围，海报设计加上诗句，让整体更具有中国风，同时让人感受到文化熏陶。

思念作为老牌食品品牌，在海报设计也是尽显品牌特点，将人间烟火与龙结合，烟雾缭绕加上龙的蜿蜒盘旋，两者相得印彰。同时也展现了积极向上和乐观的态度。

三、小结

以上就是小派为大家整理的二月营销日历，二月二龙抬头作为我国的传统节日，也是受到很多人的追捧和热爱，但是各大品牌在进行龙抬头节日营销的时候也要注意节日习俗不要弄错哦，否则会带来不好的影响。

另外，其他节日也要安排好档期，不过要注意找到品牌与节日的契合点，不要盲目跟风哦！

提前祝大家新春快乐，万事大吉，新的一年红红火火，更上一层楼。

附：2月营销节点思维导图，有需要的小伙伴自取~

至暗时刻，树大根深的企业才能抵挡住市场的狂风暴雨。而过去一年里，私域流量在这条抗风雨救业绩的路上，一直扮演着故事的主角。一如2022年我们提出的泛私域时代来临一样，无论是强私域、线索私域，还是在经销型私域所覆盖的行业中，我们看到了不少的成功案例，比如瑞幸咖啡、百果园、山姆会员店、屈臣氏和慕思等等。

瑞幸咖啡上演了利用私域模式绝处逢生的故事。

2019年底的财务造假事件之后，又赶上2020年初的新冠大流行，这家公司可谓面临「天灾人祸」。但是，在后来的自救中，瑞幸采用「企微+LBS+社群」打法，通过门店一对一召回忠诚用户，短短3个月沉淀了180万私域用户。随后，瑞幸围绕门店建立9100个用户福利群，实现高密度精准营销，每天贡献直接单量3.5万多杯，通过群内信息提醒促单10万多杯。截止到2022年底，沉淀了2000多万私域用户。

根据2022年Q3财务数据，瑞幸咖啡总净收入为38.946亿元（人民币，下同），同比增长65.7%，根据美国会计准则（GAAP）， 实现了5.853亿元的营业利润，同一时间，瑞幸股价在 退市29个月后 重 新站回17美元 ，这也是当时公司上市时的价格。2020年6月瑞幸退市后一直在粉单市场上交易，股价长期在1美元左右，徘徊在生死边缘。

看到瑞 幸的新增长，昔日做空瑞幸咖啡雪湖资本也开始反手做多，雪湖资本马自铭在2022年11月发布的研究报告中宣称「瑞幸咖啡的重生是中国商业史上的奇迹」，同时表示，他要告诉全世界瑞幸是一家好公司。

图源：Google财经 1月11日收盘瑞幸咖啡股价

私域对于百果园而言，是拯救了上市的故事。

根据相关信息，2023年1月16日，百果园将在港交所IPO。这无疑是一个可喜可贺的事情。根据招股说 明书，2019年至2021年，百果园的收入分别为89.76亿元、88.53亿元、102.89亿元；净利润分别为2.48亿元、0.46亿元、2.26亿元。 2020年是 新冠疫情开始的年份，依赖线下门店的百果园面对疫情影响，依然保持了增长和盈利，而百果园四次冲击IPO如今终于成功，私域是其中的关键。

弯弓研究院发现，进入2020年之后，百果园（点击蓝字回顾）迅速启动了私域运营。这家公司本身就非常重视会员管理，目前 已经 积累了8000万会员，其中付费会员数78万（年费199/年）。 为了深度挖掘用户价值，并减少疫情期间门店关闭对销售的影响。百果园和瑞幸咖啡一样，通过企业微信添加会员，并围绕门店 建立社群， 实现用户的全天候运营。百果科技轮值CEO姚杨 透露，入群运营之后客单价拉升7倍， 用户ARPU值增加了3倍，有效保证了百果园业绩增长。

图源：百果园招股书

与前面两家公司不同，慕思是线索型私域的典范

慕思股份是一家床垫家居公司，2022年6月上市。根据2022年半年报，慕思股份销售额27.52亿，净利润3亿。在房地产市场下行、新冠疫情的双重影响下，慕思的业绩增长受到了普遍关注。尤其对于耐消品而言，购买周期长，线索运营难度高，一直是这个行业的最大痛点。

慕思的打法是拥抱抖音直播，把线下的销售场景搬到社交平台，建立线索型私域运营转化链路。具体而言，慕思在私域运营中把自己变成了一家MCN机构 ，所有的经销商、门店、导购，化身为达人。

慕思通过技术系统部署，建立了一套从总部到地方，从公域到私域的上下协同机制，尤其是围绕抖音搭建了系统的账号矩阵，赋能门店导购完成从种草到营销，再到到店转化，以及跟私域的链接的完整闭环。总部通过企微或飞书这类工具，给终端下放各种各样的任务，比如课件学习、直播任务、短视频转发、脚本跟拍等，这是从公域到私域做耐消品运营链路中必不可少的搭建流程。

当然，也有利用私域进行未雨绸缪者。

比如恒安集团，结合自身的产品特性，建立多生态私域运营 ，利用支付宝私域找到了新的流量入口与新的运营方式；比如，在白酒行业，2022年可以说是私域觉醒年，越来越多的品牌开始重视私域会员建设，例如，郎酒模式值得赞叹，通过郎酒庄园这个超级引擎的作用，郎酒 （点击蓝字回顾） 演绎了从大商手中转化会员的故事。

潭酒虽算不上未雨绸缪，但绝对是年度私域搅局者，在2021年， 潭酒（点击蓝字回顾） 就通过3万个终端零售新增了接近63万企业微信好友，把 复购率提升到了25%以上 。潭酒还是经销型私域的代表，他们通过分别对经销商和消费者的运营，直接刺激小b端积极性，把B、b和C这三者牢牢抓在手里，深挖每一端的价值为企业产生直接效益。

另外，弯弓研究院还发现，快消品依然是私域的深水区，困于其行业特点（高频、低价、低互动）很难建立有效的私有模型。内蒙古伊利集团算是积极的探索者，通过对经销型私域的运用，赋能门店、经销商建立私域、运营私域刺激地方生意增长，另一方面，伊利（点击蓝字回顾）也利用品牌势能和SKU组合打法直接对话消费者，还通过内容和用户分层的精细化运营提高用户体验。据伊利透露，过去一年， 他们 收获了70万会员，共获得超过317%的增长。

达尔文说，人类的进化是一部弱肉强食的历史 ，适者生存。 而在数字化时代，掌握数据的企业将拥有更大的话语权，强者恒强是大概率事件。

那么，接下来的2023年，私域的故事会怎么演绎？我们通过2022一年时间的不断追踪和研究，梳理出8个趋势 ，算是新的一年里私域赛道的标签画像 ：

01 数据资产入表，私域热潮持续

2022年12月，数据领域发生了一件非常重要的事情，财政部发布《企业数据资源相关会计处理暂行规定（征求意见稿）》，文件明确指出企业内部使用的数据资源符合无形资产准则的，可以定义为无形资产；企业日常活动中拥有持有或者说最终目的用于出售的数据资源，符合相关规定的也可以确认为存货，即数据资产确认为存货。

弯弓研究院认为，数据资产计入会计报表，对于数据的资本价值提升有着重要的意义。这不仅意味着数据资产时代的来临，也意味着2023年是数据元年。而作为企业用户数据重要构成，私域运营本身就是一个数据资源化和产品化的过程，无论是用户数据、交易数据，还是日常的运营数据，都将沉淀为企业的数据资产。

因此，虽然数据资产入表带来的价值不会一蹴而就，但长期而言，企业建立用户中心化思维，并形成“数据资产”价值认知之后，私域运营的重要性将不言而喻。

02 泛私域时代，各行各业都在围绕用户建立新关系

新的一年，随着数字经济的迅猛发展，用户中心化成为各行各业都要面对的话题。从经营产品到经营用户，意味着企业必须重构用户之间的新关系。而这种新关系的建立，也意味着相关利益的重构，以及新的商业模式变化。

例如，随着新势力汽车的崛起，这个行业的营销模式，已经从一次性产品买卖变为多频次的系统服务，而这些企业的销售渠道，也从过去依托4S店变成了现在的直接面向客户。数据驱动和线索型私域运营，深度经营用户，将成为新势力汽车行业的主要营销模式。而从蔚来、小鹏、理想、集度等品牌身上，我们已经看到了汽车行业经营用户关系，深入挖掘用户价值的巨大变化。在这种变局面前，传统的汽车销售受到了巨大冲击。

03 会员体系成为私域的工具和抓手

2023年，私域会员将成为所有行业关注的重点。

会员是忠诚度最高的私域关系。如果我们把公域流量、私域流量、客户、会员分为四个群组，由于公域流量没有实现关系确权，和企业客户之间可以被视为没有任何交集的两个群组。相反，对于私域流量来说，不仅与公域流量保持一小部分的混合交叉，还含括了客户和会员两个子集。当然，对于大部分企业而言，会员是和客户重叠度最高的一组关系，也是客户的子集。

正因如此，我们可以把会员看作是私域关系的深度分层，也是重度私域流量。在会员和私域之间，则保持一种紧密的递进关系。

在经营私域关系的过程中，会员制是有效的工具和抓手。从会员制在中国的发展不难看出，会员刚进入中国的1.0时代，基于增量时代的竞争特点，会员更像是一个营销噱头，是企业拉动客户消费的道具；到了2.0时代，会员的作用是锁客，尤其对于前文所提到的供给能力有上限的服务业而言，通过储值卡的方式可以锁定用户服务，而相比之下，其他的行业的会员模式成长空间不大，这种情况在移动支付出现之后尤其显著；随着数字化会员的出现，会员制进入了3.0时代，由于数字化带来的透明机制，会员的价值更透明更清晰，也更能通过技术手段让用户感知——尤其是各种付费和分层机制，让数字化会员的价值得到了淋漓尽致的体现。

因此，结合数字化会员的崛起历程，并通过对会员和私域流量关系的梳理，我们不难发现，会员制作为消费者生命价值周期管理的重要手段，将主宰下一轮的私域流量发展。

04 平台私域价值分化，寻找新的私域价值洼地

随着私域运营的不断深入，很多企业已经不满足单一平台私域运营，开始打造一个多元的私域生态。换句话说，大家开始寻找APP和微信之外的新的私域渠道，比如抖音、支付宝等。不过，这些平台的功能特点不通，对品牌企业的私域价值提升也有所不同。

例如，支付宝私域的价值在于「购买心智」的深度挖掘，通过优惠券的方式吸引用户的不断复购。由于这些用户通常是已经通过支付宝付款购买过该产品，属于精准受众，是通过「交易确权」之后的用户私域关系，经过深度运营，能够带来不错的转化率。因此，弯弓研究院认为，「购买心智」和「交易确权」是建立支付宝私域的核心基础。

而经过过去一年的研究来看，抖音的私域价值依然不大，核心还是“种草心智”。主要原因在于，尽管通过内容和达人优势，抖音建立了兴趣电商的模式，但其购买链路要么具有冲动特征，要么链路太长需要运营转化，缺乏经营私域的基础条件。目前，抖音还是内容逻辑，内容质量直接决定产品销量，这就导致了电商产品价格很大程度上与流量挂钩，最终造成运营ROI低，这是抖音电商的最大挑战。

05 私域代运营垂直化

过去一年，私域代运营业务依然受到企业重视和欢迎。由于市场需求旺盛，且私域市场的人才缺口很大，很多拥有技术开发能力的服务商也纷纷入局，除了售卖技术产品之外，加大了服务领域的投入力度。甚至于，有些技术机构干脆转型为私域服务商。

据弯弓研究院观察，进入2023年，私域代运营的竞争将进一步加剧，主要表现在两个方面：一是垂直行业的竞争更加激烈，将进一步考验服务商的行业认知能力。比如锐鲨、零一、蓝鲸等开启了白酒板块；二是专项模块的服务能力要求更高，比如随着企业微信的崛起，如何建立一套深度运营方法，并通过新的数字人技术服务好企微社群，就成为专项细分的业务需求。

06 数据洞察能 力挑战私域运营

2023年，无论哪个领域的私域运营，数据洞察能力都是重要能力，也是新的挑战。数据作为业务评判的重要标准，能够判断业务结果的优劣，还能够对于业务进一步发展提供方向支持，在私域运营中运用数据洞察，能够有效弥补人工运营的盲点。

具体来说，这种挑战一方面来自数据分析能力的建立，另一方面来自通过用户标签，建立一套有效的流程画布，提升运营效率。私域运营的底层逻辑是以用户为中心的精细化运营，体现在数据分析上，是根据用户全生命周期运营，结合不同场景的用户行为深度洞察。前段时间某代运营机构曾告诉我们，他们正在研发私域侧的BI，相信也是基于同样的逻辑建立。

流程画布则更多体现在MA（营销自动化）的应用上，基于对用户生命周期场景的拆分和用户需求的认知建立个性化的运营流程，以提高私域运营的效率和命中率。根据我们的判断，随着私域进入精细化运营阶段，RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）类技术或会成为运营基础工具，协助企业降低重复性的人工任务，提高准确性，从而把更多精力放在用户运营或更为重要的工作上。

总体上，对于很多私域运营团队来说，这种能力的提升不仅意味着技术的掌握，还意味着对产品和用户的熟悉程度，以及对私域会员体系的设计能力。

07 数字化导购崛起，耐消品的MCN化管理趋势

我们发现，在数据驱动型的营销生态中，导购的角色越来越重要。这和消费者增权的变化有着异曲同工之处。

例如，随着用户中心化的发展，KOC的出现就是新的生产关系的改变。这种场景中，消费者已经成为企业的伙伴，主动产出内容为企业站台。同样，数字化时代的营销中，企业在增长线上的每一个利益相关方——包括经销商、导购、维修人员的关系都在进行重构，而导购作为企业与消费者的连接点，随着线上场景的全天候特征和与消费者沟通的丰富程度不断加深，导购会逐渐成为企业和用户关系的核心管理者，成为企业数字化的关键角色。

弯弓研究院认为，数字化导购将在未来的用户运营中扮演重要角色，无论是从行业、场景，以及专业能力的角度，对数字化导购都有着不同的要求。而从企业管理角度，无论是组织架构、管理机制，还是赋能方式上，都需要根据企业本身的特点打造一套契合自身的、适合受众的数字化导购方法论。总体来说，一个合格的数字化导购需要具备多种能力，比如IP管理能力、图文应用能力、直播能力、社群运营能力等等。

08 组织结构的异化

数据资产时代，私域是企业的新起点，也是构建用户中心化运营模式的前传，这不仅意味着企业从流量思维到用户思维的转变，企业经营逻辑到组织架构都将被重构。2023年，随着用户中心化发展，企业的组织结构也将进一步变革，围绕用户驱动的组织尝试将更加丰富，CGO的价值将越来越受关注。

2022年，瑞幸和屈臣氏的变化是通过CGO统领市场和私域运营部门，并通过用户数据运营，和线下门店之间建立了新型的赋能关系。即，CGO关注增长，通过用户深度运营和流量导入为核心考核目标，而非一个独立的销售业绩核算单元，这就避免了二者之间的利益冲突。将来的组织，或会变成一个不分你我的，去除内部竞争（如线上与线下），直奔着「用户中心化」结果而行的组织。

在领先的组织变革者中，宝岛眼镜的变革较为彻底。从2015年起，宝岛眼镜就围绕「以会员运营为核心」的战略，成立了MOC（会员运营中心）部门和MCN（网红孵化中心）部门，二者之间互为赋能。MOC的主要职能是给公司赋能，通过数据分析帮助大区高效决策，总部的营运部、商品部、市场部均以它为核心；MCN则是将内部的近8000名员工培养成网络达人，到不同的流量平台开设账户，传递宝岛眼镜的品牌理念，对平台用户进行种草、拉新，吸引其添加企业微信，成为宝岛眼镜的私域流量。

此前，私域一度被视作是独立的、新的渠道进行经营，然而随着企业与用户与大环境发生变化，私域的价值定位 ，尤其对于不同的企业而言也有所不同。相应的，私域的组织架构在不同企业中也在发生变化。对于很多大型企业而言，新的赋能型和协同型的组织关系正在探索中。

一个庞大的以用户为中心的商业运营新架构已经在悄然布局之中。

随着经济衰退的威胁日益迫近，新的一年带给零售商一系列挑战，而后者刚从一年的供应链瓶颈和库存过剩中恢复过来。当然，2023年并非一直悲观。随着越来越多的零售商找到新的机会，将虚拟世界与现实体验联系起来，元宇宙的扩张可能会继续其增长趋势。

尽管陷入困境，但随着疫情后客流量的恢复，购物中心的韧性持续存在，同时整体上更加重视实体店的购物者体验。

循环时尚最初是一种保护环境的购物意识运动，现在正成为一项大生意。

这些趋势以及更多趋势预计将影响到2023年的零售业。

破产在即

2019年破产申请增加，随着疫情打击零售商，破产申请在2020年激增。但进入2023年，市场发生了变化。联邦刺激支出已经结束。通货膨胀和经济的不确定性影响了消费者支出。

综上所述，这些变化可能导致明年的交易减少或根本没有交易。其结果可能是零售业破产的死灰复燃。Retail Dive报告称，2019年有17份破产申请。到2020年，这一数字几乎翻了一番，达到30。这一趋势在2021年有所缓解，当年只有8家大型零售商申请破产。

2022年，零售企业破产数量继续下滑。其中最引人注目的是这家前零售巨头的子公司Sears Hometown。Bed Bath & Beyond在2022年也岌岌可危，并在新年的几天内警告称可能会申请破产。

但申请数量的下降并不意味着2022年一切都好。许多公司和租赁商没有选择破产，而是转向裁员、合并或其他方式来减轻债务负担并获得现金。

分析师称，在第四季度初，还有近20家零售商也面临破产风险。其中包括Party City和在线家居用品零售商Wayfair等在全国范围内开展业务的公司。

元宇宙不断增长（并继续使人困惑）

零售业受到元宇宙冲击这一股浪潮不太可能在2023年消退。去年，该行业见证了各种品牌进入虚拟空间来推广自己的品牌，并与年轻受众建立联系。古驰（Gucci）、H&M、彪马（Puma）和GAP只是涉足越来越难以定义的元宇宙的其中几家公司。

图片来源：Photo by Oberon Copeland @veryinformed.com on Unsplash

在Roblox等游戏中，现实世界的收益成为可能，这种趋势可能只会增长。尽管在Piper Sandler 4月份的一项调查中，48%的青少年表示他们对元宇宙不确定或不感兴趣，但一些分析师对这个概念持积极态度。麦肯锡公司估计，到2030年，元宇宙的价值可能达到5万亿美元，其中对电子商务的影响估计在2万亿到2.6万亿美元之间。

这一估计是否会成为现实还有待确定，但零售商们仍在投资这一领域。Roblox的日活跃用户约为5880万，对于一些人来说，冒险可能是值得的。

经济衰退?也许吧。不确定性呢?肯定。

通胀似乎正在稳定下来，但宏观经济因素仍对可自由支配的支出构成威胁。一些经济学家认为，经济衰退是不可避免的，这是放缓需求和降低价格的努力的结果。全美零售联合会（National Retail Federation）首席经济学家杰克·克莱因亨茨（Jack Kleinhenz）不属于这种人，他在新年伊始表示，「现在说美联储降低通胀的努力是否会导致经济衰退还为时过早。」

然而，正如零售商们再清楚不过的那样，并不需要一场全面的衰退，就能吓到家庭预算已经紧缩了一年多的消费者。尽管如此，根据世界大型企业联合会（Conference Board）的分析，去年12月，消费者信心逐月「大幅」反弹。人们对现在和不久的将来的感觉有所改善，尽管预期「仍然徘徊在80左右，这是一个与衰退有关的水平，」。

信心的增强对零售商来说总体来说是个好消息，尽管2023年的消费者可能仍会对他们的消费保持谨慎和挑剔。而经验将继续与他们的自由裁量资金竞争，而且往往会胜出。例如，据世界大型企业联合会经济指标高级主管林恩·弗兰科（Lynn Franco）说，消费者可能会增加在服务方面的支出，而不是购买大件商品。

克莱因亨茨在一份声明中称：「今年伊始，通胀有可能缓解，但也存在不确定性。」

DTC仍在盈利方面苦苦挣扎

2021年，DTC公司的IPO浪潮让公众更清楚地了解它们的财务表现。几款DTC宠儿，推出的目的是颠覆各自的品类，但在进入公开市场时有一个共同点：它们都在努力实现盈利。

近年来上市的Warby Parker、Allbirds和Bark，尽管销售额有所增长，但亏损却不断扩大。即使是上市时间较长的DTC品牌，也仍难以达到并维持盈利能力。

DTC品牌经常被迫应对与获取和留住客户相关的高昂营销成本。随着投资者对DTC品牌的财务表现越来越挑剔，企业将需要想方设法降低这些成本，而这些成本往往是以牺牲盈利为代价的。

虽然投资者越来越不再容忍曾经被接受的「不惜一切代价增长」的心态，但这些电子商务初创公司继续吸引着风险投资。根据PitchBook去年12月的一份报告，截至2022年9月30日，电子商务初创公司通过450笔交易筹集了200亿美元。虽然这比交易活动处于历史高位的2021年下降了42%，但比2020年增长了44.5%。

具有环保意识的零售业正在加速发展

2022年，许多品牌推出了更多的回收材料计划。其中包括回收旧商品的项目，以及发布由现有回收材料制成的胶囊系列。几家大公司投资了回收材料初创公司，包括Zara的母公司Inditex和高盛资产管理公司。

随着消费者兴趣的增长，2023年这些初创公司和品牌可能会推出更多的可持续发展倡议。Simon-Kucher & Partners在2021年进行的一项研究显示，尽管更环保的零售产品价格更高，可能会让一些消费者放弃购买，但60%的消费者表示，这是一项重要的购买因素。

The Real Real和Rent The Runway等零售商甚至加入了美国循环纺织品政策组织（American Circular Textiles policy group）等致力于将行业对环境的影响降至最低的组织。

对商场来说，又是棘手的一年

在20世纪，传统的室内购物中心经历了几个鼎盛时期。但那些日子已经一去不复返了，更小、更方便的购物中心不仅吸引了折扣店，甚至吸引了购物中心本身的长期支柱。例如，百货巨头梅西百货在进入2023年后，加快了其新兴的小型商店的发展。

去年似乎是商场（以及整体实体零售）的喘息之年，因为客流量反弹，这在很大程度上要归功于新冠肺炎疫苗。Trepp是一家为结构性融资、商业房地产和银行市场提供研究和技术的公司。该公司的专家表示，尽管电子商务兴起，零售商和购物中心的不动产投资信托公司破产和门店关闭数量也很多，但购物中心的韧性确实出人意料。

「购物中心贷款继续违背逻辑，」Trepp高级董事总经理Manus Clancy说。「有些东西永远不会消失。商场贷款也是如此。自2017年以来，投资者一直在预测大量商场违约和亏损。有一些，但没有达到大多数人（包括我们）的预期。」

Trepp表示，2023年购物中心的表现取决于许多因素，包括是否出现衰退以及衰退的严重程度。零售开发公司SiteWorks总裁尼克·埃格兰尼安（Nick Egelanian）预计，抵押贷款违约、特殊贷款服务、销售和清算将更多，「运营业绩和运营中的商场将稳步下降」。他在电子邮件中说，一些商场将被重新开发，但不一定会成功。

埃格兰尼安说：「所有这些都是40年衰退的最后阶段的延续，在10到15年内，只有150到200家表现最好的专业零售商场在运营。」

市场营销越来越复杂

营销从来不是一件简单的事情，但在2023年，各种因素的综合作用将使这项任务变得更具挑战性。经济衰退的威胁意味着营销预算也面临风险，因为一些组织可能正在寻找削减成本的机会。传统上，营销部门是最先被砍掉的部门之一，零售商已经在今年下半年结束了一系列的裁员，这些裁员一直延续到2023年。

即使不削减预算，零售营销人员在未来一年也将面临一系列障碍。随着越来越多的购物者转向互联网购物，第三方cookie和苹果等公司反跟踪更新的弃用，加大了数据收集的难度。事实上，Gartner去年12月曾预测，未来大多数消费者会向营销人员隐瞒关键数据。埃隆·马斯克（Elon Musk）收购Twitter使许多零售商和品牌的主要广告平台变成了一项不确定的投资，导致企业重新评估该网站，并争相重新分配广告支出。

主要品牌大使合作关系的破裂——比如耐克和凯里·欧文，阿迪达斯和坎耶·韦斯特——凸显了对网红加强审查的必要性。这种情况也让品牌面临艰难的选择，如何处理失败合作中留下的设计和剩余产品。

亚马逊是否处于危机模式?

当我们翻到2023年，时间会告诉我们答案。但2022年已经带来了一些挑战。在许多情况下，该公司的回应是在几个领域收缩业务。

一个领域是实体店。这家美国领先的电子商务公司在2022年退出了实体零售，关闭了所有的四星级、Books和快闪店。相反，亚马逊通过「Just Walk Out」概念将重点转移到杂货、服装和科技领域。

亚马逊去年11月承认，其零售业务和设备部门的一些人将在假日季之前被裁员。当时的报道显示，多达1万人可能会被解雇。

当月早些时候，该公司暂停了公司员工的招聘。亚马逊表示，经济是做出这一决定的主要因素。还有报道称，该公司计划缩减不盈利的企业。这些部门大多属于亚马逊的零售业务。

亚马逊首席执行官安迪·雅西在11月的一份声明中表示，随着年度计划进程持续到新的一年，「更多的职位削减」是可能的。今年1月，亚马逊立即开始裁员，裁员人数增加到18000多个岗位，主要集中在亚马逊商店、人力、体验和技术部门。该公司在新年伊始还获得了80亿美元的定期贷款，因为「不确定的宏观经济环境」迫使它在过去几个月里使用了各种融资选择。

转售可以带来收入，但也有过度曝光的风险

在过去的几年里，转售从一个由可持续购物的人支持的冒险，变成了零售商带来额外收入来源的成熟战略。

WD Partners最近的一份报告发现，92%的受访者表示，他们每年至少会购买、买卖或交易一次二手物品。此外，近一半的人表示，如果他们出售二手物品，他们「更有可能」去大型商店，40%的人说他们会去百货公司。

沃尔玛、宜家、REI、亚马逊和家得宝都有二手店。RealReal, ThredUp和Nuuly Thrift也是如此。但在过去的一年里，市场上出现了一些出人意料的新产品：快时尚零售商Shein在10月推出了Shein Exchange，劳力士在12月推出了一个二手计划。

所有类型的零售商都有一个很好的理由考虑转售作为一种选择：钱。到2026年，二手服装市场预计将达到820亿美元。但是，当大量平台出现时，这个市场的角落会发生什么?消费者会继续购买吗?零售商是否有持续不断的产品流，这些产品的状况足够好，可以让它发挥作用?

现在，受众在那里。「过去10年，二手销售由市场主导，但品牌和零售商正在推动下一波二手交易。」ThredUp首席执行官兼联合创始人詹姆斯·莱因哈特（James Reinhart）在今年早些时候的一份声明中表示：「我们仍处于这一趋势的初始阶段，但转售采用的加速是一个积极的信号，对地球有巨大的好处。」

随着消费升级，电商渠道崛起，国内休闲零食市场发生了巨大变化，品牌竞争激烈。

尤其在数字化浪潮的背景下，企业纷纷转型数字化，而作为竞争激烈的零食品牌中的一员，“国民零食”品牌旺旺也不例外。

近年来旺旺一直坚持“以消费者体验为核心”，开展各种数字化营销活动，深度洞察消费者特征并以内容营销、社群运营与消费者建立情感连接。

那么旺旺是如何布局私域的？下面就为大家拆解。

一、案例背景

1. 品牌简介

旺旺集团成立于1962年，前身为宜兰食品工业股份有限公司。1983年创立旺旺品牌。2008年，旺旺集团正式在香港上市。经过多年的发展，旺旺的足迹遍布全球63个国家和地区。

如今的旺旺已经发展成为一个业务多元化的综合性企业，除了经营食品行业外，旺旺还涉足医疗服务、餐饮连锁、农业、酒店、房地产等领域。

6月28日，旺旺发布2021财年(2021年4月1日至2022年3月31日)财报显示，其营收同比增长9.0%达到239.85亿元，创造了上市以来业绩新高，30年来成长超过100倍。

2. 市场规模

根据 Frost&Sullivan 报告显示，我国休闲食品行业规模从 2016 年的 6128 亿元增长至 2021 年的 8251 亿元，5 年复合增长率为 6.1%，预计 2026 年行业规模将达到 11472 亿元。

3. 用户规模

旺旺的用户以80后、90后为主，主要分布在20-39岁之间。其中女性占70%，男性占30%。

二、流量矩阵拆解

1. 公众号

在公众号「旺仔俱乐部」的菜单栏中的「旺仔福利社」，点击自动跳转社群二维码，扫码可直接进入社群。

2. 小程序

在「旺仔俱乐部」首页和个人中心里设置了私域引路渠道。

引流路径：点击「进群有礼」/「加入群聊」-直接扫码进群。

3. APP

「旺旺俱乐部」有一个同名的APP，APP的主要内容跟小程序内容保持一致，会员体系的设置也是互通的。不过引流路径略有不同。

引流路径：点击「进群有礼」/「加入群聊」-跳出社群海报-微信扫码直接入群。

4. 抖音

旺旺在抖音设置了账号矩阵，总粉丝超过300万。其中主账号【旺仔俱乐部食品】有176.3万粉。账号主要是进行品牌宣传、介绍产品、记录日常等内容。

账号首页设置APP、店铺和社群的引流入口，用户点击即可下载APP、进入店铺或加入社群。

5. 微博

旺旺在微博有260.8万粉丝，账号内容主要是品牌宣传、推广福利活动、转发/关注有奖互动、新品发布等。另外，微博首页有设置粉丝群引流入口，用户想要进群，需关注主账号。

6. 小红书

旺旺在小红书有48.7万粉丝，相关笔记有63万+，相关话题#旺仔新品打卡 有8213w浏览量。账号内容主要是进行品牌宣传、新品推广、周边产品宣传、分享头像等。

另外，小红书也搭载了电商平台，用户点击首页中的【店铺】，即可进入相关页面。

7. B站

旺旺在b站内粉丝数达到18万，获赞157.7万，获赞数据在同类账号里算是比较高，可见旺旺在年轻群体中相当受欢迎。

发布的视频以广告片、产品测评、工作日常、产品介绍等内容为主。另外，旺旺会在b站发布抽奖活动，用户关注账号并评论即可有机会获奖。

三、人设IP拆解

提起旺旺，大家想起的必定都是“旺仔”IP形象，旺旺集团作为讲情怀的行业标杆，其代表的拟人化形象“旺仔”便是最大的品牌 IP。

旺旺通过自身品牌IP输出，联名IP的不断破圈，成功吸引不同圈层和渠道用户。主要体现在三个方面：自有IP、联名IP、员工IP。

1. 自有IP

最初旺仔的形象是由旺旺的董事长手绘，主要是想要通过小男孩的形象，让消费者联想到品牌永远年轻充满活力的品牌形象。

随着旺仔作为旺旺logo畅销全国，旺仔的形象也逐渐成为80、90年代人的童年回忆。同时，旺旺也跟随时代潮流，用更时兴的形式，如表情包、周边、盲盒等形式创作内容，给用户带来更多新鲜感。

2. 联名IP

除了自有IP以外，旺旺也会积极推动联名IP，经常与知名品牌、游戏等联名进行产品宣传，吸引不同圈层用户，实现品牌年轻化，捕获年轻人的心。

3. 员工IP

旺旺通过企业微信建立用户与私域的连接，每一位员工微信都成为对外输出的窗口，以我添加的员工为例：

昵称：旺仔福利社-社长

头像：旺仔形象

角色定位：福利官

自动欢迎语：添加企微后，企微自动发送欢迎语。欢迎语中介绍IP的定位，可以解决用户的问题。以及介绍IP的工作时间在9:00-17:30。

朋友圈内容：朋友圈每天发布1~3条，内容主要为新品推广、福利宣传、活动推广等。

四、社群运营拆解

旺旺会在社群中发布各种形式的产品推广内容，以吸引用户产生转化。下面以我添加的某个社群为例，对旺旺的社群进行拆解。

1. 社群定位

群昵称：旺旺福利社

群定位：福利群

社群价值：活动推广、产品推广、互动话题等

社群入群欢迎语及群公告：用户入群后会第一时间触发自动欢迎语，主要引导用户领取社群优惠券，以及介绍社群福利。群公告主要是展示社群优惠券的领取链接、抽奖活动的参与链接以及介绍群规则。

2. 社区内容

旺旺的社群为产品推广服务，每天都有发布固定的内容，主要是签到活动、新品介绍、秒杀活动等内容。下面展示我添加社群某日的运营动作：

上午9:00 发布互动话题，并附带签到海报，提醒社群签到；

上午11:30 推广小程序活动，参与游戏可获得抽奖机会；

下午14:00 推广会员优惠产品，并附带小程序跳转链接；

下午16:30 推广双十一活动，介绍活动价值点；

下午17:30 推广折扣价产品，介绍产品价格并附带淘宝链接；

五、 会员体系拆解

旺旺在微信小程序中设置了会员体系，主要是会员体系+积分体系为主，下面进行详细拆解。

1. 成长型会员

旺旺的成长体系在小程序【旺仔俱乐部】中展现，主要分为5个等级：

萌新旺仔：注册入会即可成为，享受福利：购物积分（1元=1积分）；

白银旺仔：消费60元可升级，享受福利：购物积分（1元=1.2积分）、升级奖励（100积分）、购物津贴（白银专享券）；

黄金旺仔：消费500元可升级，享受福利：购物积分（1元=1.4积分）、升级奖励（300积分）、购物津贴（黄金专享券）、黄金生日礼；

铂金旺仔：消费1500元可升级，享受福利：购物积分（1元=1.6积分）、升级奖励（500积分）、购物津贴（铂金专享券）、铂金生日礼；

钻石旺仔：消费3000元可升级，享受福利：购物积分（1元=1.8积分）、升级奖励（1000积分）、购物津贴（钻石专享券）、钻石生日礼；

除此之外，成为会员还可享受福利：新会员专享礼、会员日特权、幸运抽奖、任务积分、秒杀狂欢、大额券享兑、周边兑换、新品尝鲜等。

2. 付费会员

旺旺会员年卡在小程序「旺仔旺铺」中展现，年卡价格为49元/年，开通会员预计可省1198元/年。

成为会员可享受8大权益：0元领免费零食周边、领50元无门槛券、每月送券、95折权益、双倍消费积分、积分抵现、联合品牌福利、带货权益等。

3. 积分体系

用户通过消费和完成任务可以获得大量积分，积分能用来兑换优惠券、限量周边等。

六、小结

最后总结一下旺旺在私域运营上的亮点：

1. 产品+营销

旺旺将产品融入到营销活动中，进行创意的玩法。作为卖萌界的鼻祖，旺旺从对“旺仔”IP的萌化打造，到创意营销玩法、推出系列周边产品等，都格外吸引用户的注意力，实现了营销最大化。

2. 多渠道布局

旺旺在渠道布局上，打造多渠道的线上沟通和转化平台。除了天猫、京东之外，还推出旺仔俱乐部小程序、旺仔旺铺小程序、旺仔俱乐部APP等自有电商模式。同时，热门的社交平台，如小红书、抖音、快手等，还会开启对应的平台小店。从而实现多渠道提升转化。

寒风席卷了大地

太阳被乌云拖住了脚步

万物收起枝芽

准备进入冬眠

被冰封的世界

少了些活力

夜晚来得越来越早

早起的星星

伴着银色的月亮

描绘出星空的模样

窗台边上的人们

正抬头仰望

许下愿望

愿这场寒冬早点结束

等风雪吹过长夜

大地重新回暖

星海微光再度拥你入眠

让久违的团圆

回到久违的拥抱中

相信

每个冬天的句点

都是春暖花开

1.

餐饮

冬至有两种圆

一种叫汤圆 一种叫团圆

2.

笔记

流逝的是漂泊的时间

留下的是成长的笔记

3.

水果

汤圆很甜

这里的水果也是

4.

汽水

冒着泡的快乐

是饺子翻滚着

可乐噗嗤了

5.

暖宝宝

热气腾腾的除了汤圆和饺子

还有贴在身上的暖宝宝

6.

社交软件

思念漏了馅

那是因为团圆在上线

7.

背包

爸妈对我说

背起行囊你要学会做个大人

放下行囊你是我们的孩子

8.

金融

为爱付出的每一分

都是在为爱加分

9.

房地产

无论身在何方

家是不变的方向

一、国内新闻

1.搜狐张朝阳呼吁不要囤退烧药：我“阳”过，只消耗两粒布洛芬

继王石、刘强东、张兰后，张朝阳也分享了自己感染新冠的感受。12月14日下午，搜狐创始人、董事局主席兼首席执行官张朝阳在微信朋友圈发文：“我阳过了，烧退下来了，两天时间，高烧至39.5度，这个病毒还是很厉害的，从没打过疫苗。退烧药是关键，只消耗了两粒布洛芬，一盒布洛芬24粒，够几个人用了。”张朝阳呼吁，不要屯退烧药，要让没钱没资源的老百姓有退烧药，尤其是老人。在最新的朋友圈动态，张朝阳说：“这时候最想喝的是酸辣粉丝汤，葱姜蒜醋要放足。”（澎湃）

2.OPPO 正式发布新一代双目AR智能眼镜 OPPO Air Galss 2

12月14日消息，OPPO 正式发布新一代双目AR智能眼镜 OPPO Air Galss 2，重量为38g，采用树脂衍射光波导镜片，微型光机体积比上一代减小40%，可进行翻译、导航、提醒和语音转文字等功能。

3.OPPO Find N2/N2 Flip 系列折叠屏新机亮相

OPPO Find N2搭载了高通骁龙8+Gen1的低频版，后置50MP的IMX890主摄，支持OIS防抖，兼备48MP的IMX581和32MP的IMX709镜头，支持2倍光学变焦，内外屏的前置都是32MP镜头。OPPO Find N2 Filp拥有一块外屏，预计支持信息接收、语音回复等常用功能，带来更加灵动的交互体验。

4.曝蔚来百万级豪车最快2024年上市

“蔚来要做自己的‘迈巴赫’了。”近日，接近该项目的蔚来内部人士唐翼（化名）对车市物语称，“目前已经进入了设计阶段，车型为百万级超豪华轿车。”“迈巴赫”的即将出现，是否意味着蔚来会推出第四个全新品牌呢？唐翼称，“不会，这款百万级车还是在蔚来旗下运营，对标迈巴赫S级。如果顺利的话，该车型最早将于2024年上市发布，并在全球出售。”

5.Arm确认对华禁售先进芯片设计产品，阿里等中企将受影响

12月14日消息，日本软银集团旗下英国芯片设计公司Arm，已经拒绝向中国企业出售先进CPU芯片设计IP——Neoverse V1和V2产品，涉及包括阿里旗下芯片设计公司平头哥半导体，以及其他中国芯片企业。

这是Arm公司首次透露，其对中国禁售先进芯片设计IP产品。这一动作将对国内半导体行业未来发展产生深远影响。（钛媒体）

6.平安银行申请对贾跃亭限制消费

近日，贾跃亭新增一则限制消费信息，申请人为平安银行股份有限公司深圳分行，关联案件为金融借款合同纠纷。企查查信息显示，目前，贾跃亭关联多条被执行人、限制消费令及终本案件信息，包括多家证券、银行、信托公司等申请对其采取限制消费措施。

7.京东已调1000余名快递小哥进京

12月14日下午，京东从全国调集的首批1000余名快递小哥已陆续抵达北京，定向增援北京市内的快递配送等工作。（界面）

8.特斯拉否认上海超级工厂暂停生产Model Y传言

近日，一份特斯拉内部备忘录在网上流传。这份备忘录显示，特斯拉上海超级工厂将暂停生产Model Y车型，时间是在今年12月25日至2023年1月1日期间。这份备忘录显示，特斯拉希望在12月最后三周生产2万辆左右Model Y车型。

12月14日，特斯拉方面向贝壳财经记者表示，上述内容不属实。（新京报）

二、国际新闻

9.巴菲特年内从比亚迪套现超30亿港元

12 月 14 日，据港交所文件显示，股神巴菲特旗下伯克希尔哈撒韦于 2022 年 12 月 8 日出售 132.95 万股比亚迪股份 H 股，减持均价为 201.3432 港元。以此计算，巴菲特此次套现约 2.68 亿港元。此番减持后，巴菲特将比亚迪 H 股持股比例从 15.07% 降至 14.95%，目前仍持有 1.64093 亿股。值得一提的是，这是巴菲特 2022 年第 6 次减持比亚迪，巴菲特在年内已从比亚迪身上套现了超过 30 亿港元。

10.特斯拉市值周三收盘跌破5000亿美元，为两年来首次

12月15日消息，特斯拉股价周三下跌2.6%，收于156.80美元，今年以来的累计跌幅扩大至55%，市值降至4950亿美元，自2020年11月以来首次跌破5000亿美元大关。尽管特斯拉股价全年基本都在下跌，但过去几个月跌幅加剧，自9月底以来下跌了41%。

11.推特被曝拖欠办公室租金，马斯克将拍卖总部家具

据美国福克斯新闻网14日报道，推特首席执行官埃隆·马斯克被曝已有数星期未支付旧金山总部和全球其它办公室的房屋租金。推特目前正准备拍卖总部的家具，以削减花销。马斯克团队此前一直试图重新磋商公司的租赁条款，推特目前已收到来自相关房地产管理公司的投诉。由于推特已经裁掉公司的外部通讯部门，该公司拒绝对福克斯新闻网的采访予以回应。据悉，推特将拍卖总部的数十件家具、电器等物品，包括一些巨大的雕塑、浓缩咖啡机、椅子等。拍卖拟于2023年1月7日在线举行，并于次日结束。（海外网）

12.苹果拟允许用第三方应用商店

12月14日，为应对欧盟即将出台的数字市场法，苹果公司正准备允许iPhone和iPad上存在第三方应用商店，从而绕过App Store安装某些程序。但苹果是否会允许出现替代Apple Pay的支付系统尚不确定，预计这一变化可能会在明年的iOS 17上出现。

13.美联储主席鲍威尔预计2023年不会降息

当地时间12月14日，在美联储宣布加息50个基点的决定后，美联储主席鲍威尔发表讲话称，美联储预计持续加息的行动有助于将通胀率恢复至2%的目标。他还指出，预计2023年不会降息，而明年2月会议上宣布的加息幅度将取决于经济数据。鲍威尔称，与去年的快速发展相比，美国经济已显著放缓。他指出，加息行为不会使经济陷入衰退，且在美联储确信通胀率将持续下降至2%之前，美联储应该不会考虑降息。（央视新闻）

作者：青瓜传媒

来源：青瓜传媒