暑假档的热度刚刚减弱，9、10月大量新播和待播剧马上来袭。踩着暑假档的尾声，《苍兰诀》《梦华录》的热度还在延续之时，新上线的《请君》《两个人的小森林》等剧集也迅速引起关注。

根据艺恩行业数据报告，“今年剧综暑期档整体呈现出品质先行、稳中有进的特点。”

剧集方面，整体上线数量略降，爱情和悬疑剧题材占主要比重，古偶剧凭借演员与剧情的双重热度，话题不断攀升，再次赢得市场与受众的认可。综艺方面，上线总量相比往年下滑近两成，网台分布较为平均。

无论是颜值与流量并存的S+剧集《星汉灿烂·月生沧海》《梦华录》等，还是牢牢抓住Z时代受众眼球的综艺《中国说唱巅峰对决》《这就是街舞第5季》，全网正片播放市场占有率都曾达到20%以上。

基于这波数据表现和S+项目的扎堆，品牌迅速捕捉到这一信号，投放的力度不断上升。相较于大量的硬铺广与剧情的的强割裂，在植入的形式上，品牌越来越注重与内容、场景和人物的融合。

01 剧集适配：从场景到角色

根据艺恩数据《2022上半年剧集市场赞助报告》，基于市场的不确定性，品牌更加聚焦头部剧集，营销形式上更倾向于后植等。在类型方面，爱情、都市题材依旧是首选，如《心居》《余生请多指教》合作品牌数均超40个；悬疑、古偶等赛道的吸引力也不容小觑，如《警察荣誉》《梦华录》等头部热剧品牌合作均较为表现亮眼。其中，《梦华录》成为上半年植入表现最佳的古装剧。

除了S+项目的保障，演员的热度和以往剧作的表现都会影响品牌投放的判断。

值得注意的是，此次暑假档，一些最初不被品牌看好的剧集，随着后期热度、口碑的发酵，会在后期逐渐吸引品牌的不断入局。至今仍被广泛讨论的《苍兰诀》，经历一段时间的“裸播”后，后面的广告位便出现“一票难求”的场面。

在古偶剧回温的情况下，品牌在广告植入的手段上，也不断创新与尝试。从场景到人物的结合上愈发自然。在结合古代特有的文化场景基础上，进行品牌的植入与输出。

《梦华录》片尾推出的“你好，宋潮”小剧场，放在科普宋朝文化的大背景下，由剧中主要角色皇城司的陈廉讲述“宋朝人生活那些事”。这样的设定，既符合符合剧中特定场景和人物特点，又能激发观众的兴趣点。

通过剧中角色的讲述，将古代文化赋予了现代传播语境的表达，搭建起与用户的连接点。比如，将清明上河图里送外卖的场景与美团外卖进行类比，将宋代人钟爱喝茶与农夫山泉泡武夷山茶类比，在充分挖掘文化底蕴的同时，将品牌融入其中，达到“润物细无声”的传播效果。

另一部高流量的古装剧《沉香如屑》中，为了尽量不影响观众的追剧体验，品牌与剧集合作推出了一个“弹幕互动包”的新玩法，观众可以使用必胜客式样的贴纸、表情包在弹幕区互动；王小卤则通过Mini小剧场等创意组合形式，抵达至用户追剧的各条路径。

如果说古装题材剧集的植入，重点考虑的是现代品牌与古装场景的适配度，从而保证观众的持续性追剧体验；那么，现代都市题材更需要思考的，则是如何与用户的日常生活、社交场景“隐形”融合。

例如，从剧中的某个角色入手，结合人物的职业、性格等方面，将品牌相关台词嵌入其中。因此，这类题材，往往与低度酒、坚果零食、美妆护肤品等生活化品牌高度适配，以一种“陪伴式追剧”的方式而存在。

今年的热剧《二十不惑2》中，十七光年的果味酒就会经常出现在四姐妹的聚餐场景中，与徐梦洁扮演的丁一煊这个角色深入绑定。作为喜欢烹饪、爱幻想、温暖可爱的年轻女性，与品牌本身所要传达的“真实而发光”的理念较为一致，对于抵达目标受众具有极为明显的渗透效果。

《欢乐颂3》中江疏影饰演的叶菁菁这一角色则与Tims咖啡相关联。叶菁菁作为自信的高知女性，喝咖啡和聊咖啡早已成为日常生活的一部分，通过人物的相关对话，流量出品牌的信息，既在情理之中，也能感知其想要传达的价值观。

在互联网如此发达的今天，随着用户的“被动追剧”身份发生改变，其审美需求与认知体验也随之产生变化。品牌方只有认识到这点，转变观念，从消费者思维路径出发，不断探索和尝试新的营销方式，才能获得更好的营销声量。

02 综艺适配：从被动植入到主动融入

从最初的单一口播到如今的巧妙构思，综艺在品牌植入上经历了一个发展过程。

如今，面临“降本增益”的大背景，寻求多样化的植入方式，是品牌高效扩散的长久之道。因此，品牌需要做的是建立与用户的高度连接，让其主动参与推广环节，实现正向互动与情绪价值的匹配。

这一点，从今年综艺的两匹“黑马”身上，得以充分体现。《欢迎来到蘑菇屋》和《快乐再出发》，是“再就业男团”参与的两档节目。前者经历了开始的无人问津，到后期口碑和收视的双逆袭；后者则是在前者收视保障的基础上，开设的一档全新节目。两档节目的品牌入驻过程，离不开节目观众的推动与参与。

《欢迎来到蘑菇屋》中，由于张远与苏醒的湿厕纸对话，观众纷纷在弹幕中呼吁品牌方关注。于是，不久之后的另一档节目《快乐再出发》中，个护品牌倍舒特湿厕纸果真进行了投放，并且让苏醒担任“软植”的角色。

另外，节目的主冠名商“五谷道场”的入驻，也是由网友主动呼吁而来。在《欢迎来到蘑菇屋》节目之后，网友在微博中竭力呼吁节目组做一档几个人专属的“团综”节目，希望品牌方能来提供赞助，“五谷道场”就在这样一个网友推动而成的正向舆论场中诞生，在微博评论区向节目组表示愿意赞助节目。

从效果来看，观众对于“五谷道场”的操作很愿意买账。据证券时报消息，截至《快乐再出发》7期节目全部播出，“五谷道场”（盒装）武汉热干面8月的线上销额同比增长429%。

由此可见，由品牌方被动植入到观众主动呼吁的过程，经历了一个“反主为客”的角色转变，形成品牌、节目、观众三者之间紧密关联的社交场域，可以提高营销效果的转化率。

品牌与节目环节的充分融合，也是实现两者共赢的一种新方式。至今仍具有高热度和话题度的综N代《密室大逃脱》《这就是街舞》系列，就是典型代表。

《密室大逃脱》每一季中，节目组每次都会将“美年达”巧妙地融入游戏、解密和推理环节，让嘉宾在解题环节融入品牌的相关信息；《这就是街舞》系列，在舞者battle决定出场顺序前，都会有一个转瓶子的环节，主持人使用“勇闯天涯”的啤酒瓶成为一件很自然的事情。这些看似不经意、实则精心设计的环节，不会割裂观众的观看体验。

从品牌植入到与节目融入，是娱乐营销升级后的新方式。这些创意设计，有助于给品牌提供更加广阔的营销想象空间。

03 尴尬的“硬植”：观众越发不买单

优质的营销能通过品牌理念与内容的契合让用户对品牌内涵给予认同，相反，则会影响观众对于品牌背后价值理念的理解，从而瓦解好感度。

如果不考虑当下受众的观看需求，与内容割裂，与人物脱离，一味追求曝光率，只会取得适得其反的声量效果。

由于某保健品的生硬植入，不少观众曾在电视剧《恰似故人归》》弹幕区吐槽，“上一秒热巴扮演的角色已经奄奄一息了，下一秒又生龙活虎地做广告，这也太出戏了”。即使由人气颇高的流量明星做植入，观众也不会买账。

而古装剧集中，一些与古代场景并不适配的品牌频繁出现，也会影响观众的追剧体验。比如现代社会才会出现的电商平台唯品会、58同城等，莫名出现在古代背景下，剧情对此也没有多做解释和阐述，自然会令观众一头雾水。

除此之外，多类品牌的集中式、高强度投放，对于一些选秀或竞演类综艺来说，很容易打断节目受众的兴奋点，降低观看的愉悦度，在品牌的记忆度方面会产生负面影响。

正在热播的《披荆斩棘的哥哥3》，三星、金典、京东、良品铺子、合生元、德芙、双鲸、丁桂儿脐贴等10个高密度的中插广告。这些投放，由于挤占了一定的节目播出时间，让网友忍不住吐槽“有种在广告中看综艺的感觉”。

对于剧综来说，经历前段时间的“寒冬”之后，如今已逐渐回温，相关的营销策略也从线上渗透到线下。可以预见的是，与场景、内容本身的深度融合，已成为启示剧综营销的新思路。

如上海大学新闻传播学院广告学系主任邬盛根所讲：“更强的‘情节性’、‘角色力’和‘代入感’是剧集作品独有的娱乐体验，也是大剧营销赋予品牌连接用户的情绪价值。随着剧集供给市场逐渐回暖，品牌主下半年的大剧营销信心正在继续增强，大剧营销市场还将持续升温。”

每年暑期，58到家都会发起一场大型运营活动——夏日生活节，7-8月在到家APP和58同城APP同时上线，维持1个半月，旨在年中保洁清洗类需求量最大的时候，为用户提供更加优惠的产品和优质的服务，是业务侧重要的销售期。

业务团队探索各类运营手段的同时，设计团队也在内容和表现上不断尝试，希望在品牌感知和价值观上持续输出，建立品牌信任的同时影响用户的行为习惯。

所以，针对此次大促，我们在设计上做了哪些思考和落地呈现呢？

一、品牌语言升级表达

上半年，设计团队为58到家建立了一套完整的设计语言，确定了“品质生活”的设计愿景，在产品功能设计和活动运营设计中，持续输出这一概念。

经过项目组脑爆，我们确定了此次活动的设计关键词为：夏日，清爽，多彩，品质生活，特别个性化表达了“品质生活”的概念——“艺术生活”，进而精确了设计目标为：缤纷夏日，艺术生活。希望能通过系列感的设计表达，呈现给用户愉悦美好的购物体验，加深“品质生活”的感知。

二、你我皆是艺术家

艺术来源于生活，生活中的艺术其实随处可见，我们的劳动者，那些保洁员、维修工和月嫂保姆，在为用户提供生活舒适和便捷的同时，就是在传播美好生活方式，同时也是传播生活中的艺术！

视觉呈现上，我们为每一个劳动者设计了一个艺术爱好者的身份，让劳动者的形象更加丰富多元，传达的情感更加热情丰满，也寓意我们的服务在为用户传播艺术美好的品质生活。

整个活动周期较长，保洁清洗和月嫂保姆育儿嫂两个业务会场并行，主推的保洁清洗会场时间上分成三个大阶段：预热期，爆发期和返场期，外加一个游戏会场和排行榜会场。

第一阶段预热期：主推空调清洗服务，主角是热爱音乐的清洗工，他坐在奖品手机上，歌唱对生活的热爱；

第二阶段爆发期：主推保洁套餐，主角是优雅舞蹈的保洁员，她在夏日荷塘中翩翩起舞，出淤泥而不染，体现她对洁净的追求；

第三阶段返场期：主推的还是保洁套餐，主角是挥毫泼墨的家政员，拖把在她手里就像一支画笔，描绘美好的生活；

保姆月嫂会场：主角是会变戏法的育儿嫂，她不光能逗孩子开心，厨艺和育儿技能更是样样精通，更像是为生活加持的魔法师。

三、高效传达信息，统一创意概念

明确了设计目标和创意，接下来就是落地会场细节了。

1. 构——高效传达信息，动效加持

此次活动重点推广服务套餐和充值这类大额产品，游戏和玩法只在预热期造势。所以在信息展示上，为了最大程度地提高屏效，为主推业务预留足够的空间，头图高度只有464px，排版采用左文右图的形式。

空间有限的头图在氛围营造上肯定是受局限的，那么如何解决呢？首先为了不影响人物细节的展示，人物造型尽量采用半身的坐、跪等姿势，让人物尽可能放大。

透视上采用畸变大透视，加以向前冲的动画效果，和物体漂浮感的呈现，整体给人更强的视觉冲击力。

2. 形——品牌符号贯穿始终

58到家的品牌符号是一颗光粒子，在日常运营活动中已普遍使用。在此次活动中，符号首先在头图上以光晕的形式呈现，保证符号的完整呈现，构图形式感上达到统一。

其次，提取了符号圆角的概念，设计了一系列大圆角扁平组件，应用到模块设计中，与常见的模块设计形成差异性。

3. 色——缤纷色彩营造活力夏日

为打造缤纷夏日的感受，色彩上选取了饱和度较高的糖果色，并搭配以对比色，形成强烈的视觉冲撞，强化体现“缤纷”感。

4. 质——质感代表设计细节

随着FACETEAM形象的更新，到家family的3D形象随之升级，劳动者的形象更加多样，细节也更加丰满。

为降低夏天带来的炎热不适，质感上我们希望能够营造出冰冰凉凉的感受，为用户带来一丝清凉。

不过模型材质上设定的基础版，如果要更加体现夏日的质感，需要更多细节处理。所以在3D材质上我们增加了透明材质，打光上也尽量多的体现材质细节。

对比春节大促时的画面，同样的模型呈现出了更多的细节和质感。同时在画面的其他模块中，也统一玻璃质感，完整地传达夏日感。

5. 字体——好看的字体有气质

字体的运用能够极大的体现设计个性，标题字体选用“造字工坊元黑体”，从头图应用到模块，字号偏大，奠定了画面整体大气饱满的气质。

6. 页面展示

除了主要的几个会场，在第二阶段爆发期中，穿插了一期七夕情人节主题，为贴近用户，设计了以视频通话过节为主题的画面；排行榜页面，同样以用户的视角展示活动氛围，说明规则。

此外，线上的站外投放和线下推广延展了主视觉的概念，将3D形象替换成真人模特，对外展示产品和服务更具真实感。

四、结语

夏日生活节系列活动在8月底刚落下帷幕，活动效果达到了业务的目标和预期。

此次活动上线周期长，为了减少用户的视觉疲劳，设计团队主动增加了会场数量，丰富了体验感受，刺激用户持续关注。到家设计组不断探索设计思路和视觉表达，在活动设计中延续并升华品牌感知，尝试符号的多种应用，这束代表美好的光束在为业务赋能的同时，传递给用户品质生活的理念。

早安，一起来看今天的青瓜早报。

一、国内新闻

1.首日销售火爆，华为紧急增产Mate50系列

9月22日，记者从产业链了解到，由于首日销售过于火爆，华为已开始紧急增产Mate50系列手机。据产业链人士透露，华为第一批Mate50系列共备货约400万台，目前这些备货已被自营门店及线上商城、运营商、各大电商平台、企业客户等“瓜分”完毕。黑色版本备货较多，昆仑玻璃版本、保时捷版本、“流光紫”版本备货有限，市面上缺货比较严重。(上海证券报）

2.理想汽车回应理想ONE车型停产

9月22日，就新一代理想ONE命名为理想L8，理想汽车官方社区发布致车主公开信，对理想ONE车主关心的问题作出说明：售后保障方面，将原厂售后零配件的生产与供应保障提高至自停产后不少于12年。理想ONE车主将享受和新车型同样的售后服务，享有首任车主终身质保权益的用户不受任何影响。软件保障方面，理想将持续提供OTA升级服务。数据服务方面，理想将在原有基础上，追加赠予三年每月20G的免费流量。

3.蜜雪冰城预披露A股招股书，拟登陆深交所主板

9月22日消息，中国证监会官方网站信息显示，蜜雪冰城股份有限公司的A股上市申请已获受理并正式预披露招股书，拟登陆深交所主板。招股书显示，蜜雪冰城2020年、2021年营业收入分别为46.80亿元、103.51亿元，较上年同期分别增长82.38%、121.18%。截至2022年3月末，蜜雪冰城公司共有门店数量22276家，根据窄门餐眼数据统计，门店数量位居国内现制茶饮行业第一。

4.快狗打车市值蒸发100亿港元

据港交所披露文件显示，阿里巴巴以平均每股6.3572港元的价格减持快狗打车23.24万股，持股比例从14.03%降至13.99%。2022年6月24日，快狗打车在港交所挂牌，成为“同城货运第一股”。截至目前，快狗打车市值蒸发100亿港元。业绩方面，快狗打车近几年持续亏损，始终未能实现盈利。

5.腾讯游戏与罗技G联合研发的云游戏掌机正式发布

9月22日，腾讯游戏与罗技G联合研发的云游戏掌机正式发布。据介绍，这是一款围绕云游戏场景打造的便携游戏设备，该设备已适配Xbox Game Pass Ultimate和NVIDIA GeForce NOW的云游戏服务，也支持使用Xbox和Steam Link进行游戏串流。

6.乐视将搬离乐融大厦

从乐视方面相关人士获悉，乐视全员收到一封内部信。内部信显示，乐视将于9月24日-25日全体搬离乐融大厦，乐融大厦将由新业主接手。

据悉，去年11月底，乐融大厦（原乐视大厦）以5.73亿元拍卖，竞得公司为一家彼时刚成立5天的新公司北京衡盈物业管理有限公司。（鞭牛士）

7.华为工业设备通信专利可用于6G系统

9月22日消息，天眼查显示，近日，华为技术有限公司申请的“通信方法及装置”专利公布。摘要显示，本申请能够解决在无线通信系统不能满足工业设备需求的情况下，工业设备无法正常工作的问题，可以应用于4G系统、5G系统以及未来的通信系统，如6G系统等领域。

8.土巴兔发布元宇宙数字藏品“装小兔”

9月22日消息，土巴兔发布元宇宙数字藏品“装小兔”。土巴兔方面表示，此次元宇宙数字藏品“装小兔”面向全球限量推出1000份，每份藏品都拥有唯一的区块链数字编码，这是继IP形象焕新、Slogan升级之后，土巴兔品牌升级的一次全新尝试。

9.富士康拆除iPhone部分产线

由于标准版iPhone 14相较去年升级不大，市场表现远不及 iPhone 14 Pro、Pro Max，据时代财经报道，郑州富士康已拆或者将拆iPhone 14生产线的车间至少在 5 个以上。界面新闻此前获悉，iPhone 14因需求不及预期，部分渠道售价已低于官网价格，有的较官网价低1000多元。

二、国际新闻

10.谷歌创始人佩奇的飞行汽车公司即将关停

9月22日消息，谷歌联合创始人拉里·佩奇组建的飞行汽车创业公司Kittyhawk即将关闭。Kittyhawk表示：“我们已经做出决定，将会关闭Kittyhawk。对于下一步，我们正在制定细节。”2018年，Kittyhawk曾展示飞行汽车模型Flyer，它可以搭载一人飞行最多20英里。2019年Kittyhawk与波音达成战略合作关系。随后Kittyhawk宣布放弃Flyer项目，将焦点转向电动飞行器Heaviside。（新浪科技）

11.特斯拉在美国召回近110万辆汽车

美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）文件显示，特斯拉正在召回近110万辆美国汽车，因为其车窗自动反转系统在检测到障碍物后可能无法正确反应，从而提高了人员受伤的风险。对此，特斯拉已告知NHTSA，将对这些自动车窗反转系统进行远程软件更新。

12.特斯拉欧洲充电站再提价

目前，欧洲的能源危机也波及电动汽车领域。近日，美国电动汽车制造商特斯拉向欧洲车主发送了一封电子邮件，邮件中说，由于欧洲能源价格上涨，其充电站的充电价格将再次上涨，其中德国充电价格涨幅最高，而这已经是特斯拉欧洲充电站在一年内的第三次提价。据了解，在整个欧洲地区，特斯拉充电站的充电价格平均每千瓦时上涨0.12欧元，约合人民币0.83元。（央视财经）

13.Meta被法院裁定赔偿1.74亿美元

美国得克萨斯州一法院裁定， Facebook母公司Meta侵犯了对讲机App公司Voxer的两项专利，因此需要向后者赔偿1.745亿美元的损失。

14.英国监管机构将调查亚马逊、微软和谷歌主导的云计算服务市场

据报道，英国通讯管理局（Ofcom）宣布将对包括云计算、互联网信息和智能设备在内的数字市场展开一系列调查。Ofcom表示，将首先调查亚马逊云计算服务、微软Azure和谷歌云等“超大规模”云计算供应商是否可能限制创新和增长，以及是否对竞争构成障碍。如果该机构认为英国云计算市场未发挥应有作用，就可以建议改变政策、采取执法行动或要求竞争监管机构启动调查。Ofcom表示将在一年内公开最终报告。（界面）

15.马斯克：SpaceX“星舰”最早10月底首次轨道飞行

据报道，SpaceX公司首席执行官埃隆·马斯克（Elon Musk）称，外界期待已久的SpaceX星舰（Starship）航天器和超级重型（Super Heavy）助推器的首次轨道试飞最快可能在10月底到来，但是他指出，飞船在11月完成发射的可能性更大。（新浪科技）

作者：青瓜传媒

来源：青瓜早报

近日，一款小程序游戏以极高的热度出现在大众面前，这款游戏的名称叫做“羊了个羊”，随之而来的便是一连串热搜。那么这款风靡一时的小游戏，究竟有何种魅力呢，一起来看一看，本文将从以下三个角度进行分析。

1. 羊了个羊的全流程拆解
2. 爆款小程序游戏的四个共同点
3. 对于羊了个羊的运营思考

来源微博

01 羊了个羊的全流程拆解

1. 羊了个羊的游戏本质

当下方卡槽出现同类型的三个图标在一起时，就可以被消减，直到场上图标消减完成，则视为通关。

图源抖音，游戏：羊了个羊

来看看第一关和第二关的难度。

第一关：消消乐

其难度抽象来说就是，不论屏幕上先点击哪个图标，都可以过关。

第二关：顶级消消乐

其难度抽象来说就是，不论你从上下左右哪一个图标进行初步尝试，最后基本都会面临道具用完，无广告可看的僵局。

不少网友表示，这个游戏的第一关是在问你1+1，第二关是想让你裸考研究生。

2. 羊了个羊的游戏链路

用户正常体验这一游戏的链路是这样的：

通过第一关—进入第二关—不断点击上方图标进行消减—依次使用道具（搭配广告）—游戏结束。

而羊了个羊与众不同的点在于，这是少见的几款，即使看完了所有广告，大多数人也无法通关的游戏。问题就出在环节四到环节五，当用户以为胜利就在前方，却发现在图标的下面，仍有图标。

3. 羊了个羊成为爆款的主要原因

如果要让我用一句话概括羊了个羊的爆火，那便是：

• 全民娱乐：以“消消乐”思维为基础元素，确保大众用户可以参与
• 制造反差：配合高难度/反差大的实现形式，引发用户的情绪波动
• 社交货币：布置各类榜单与头衔，激发用户的参与/讨论心态

羊了个羊的爆火，不仅体现在运营策略上，其游戏界面的设计，也处处是细节，在体验环节中，“为自己的省份争光“这一思维同样贯穿始终，在点击进入游戏的界面上，发现还可以看到全国省份榜单+已经通关的用户头像等相关信息。

我尝试点击了界面的多个图标，梳理了如下设计的亮点。

1）上方实时播报今日挑战与通关数量

图源抖音，游戏：羊了个羊

2）界面左下即可查看“全国榜”

图源抖音，游戏：羊了个羊

3）界面右下即可展示换装

图源抖音，游戏：羊了个羊

4）界面左上即可查看自己的名片

图源抖音，游戏：羊了个羊

可以说是整个界面的上下左右，全部凸显了竞技社交的思维价值，当用户看见这些设计元素时，心里可能会想：

“通关的人虽少，但是也有这么多了，我再试一把，下一个通关的会不会是我？”

“我的省份排名怎么掉了，我要帮着顶上去！”

“集齐更多装扮，跟我的好朋友炫耀一下~”

这些想法引导用户一次次的前去挑战，从而带动了了这款小游戏的热度。

02 爆款小程序游戏的四个共同点

在羊了个羊之前，也出现过不少爆款小游戏，上一个令我沉浸式体验的，还是“合成大西瓜”。

基于个人角度来说，这两款游戏也有相似的属性，例如都是通过同类的组合来进行消减/合成，并通过持续的操作使得用户一步步通向胜利，那么以这两款作品为例，爆款小程序游戏有哪些共同点呢？

1. 游戏的本质简单易懂

上面有提到，羊了个羊的本质便是消消乐，合成大西瓜的本质便是相同的元素可以互相合成，这些规则用户一听就懂，简单易懂的游戏本质有两点好处。

1）用户理解/传播成本低

试想如果今天是一款需要前期演算/推理才能逐步玩下去的游戏，那么可能会有大量的用户在第一环节便望而却步，不再去探索接下来的环节。

2）简单的主题反衬高难度的操作

在玩合成大西瓜的时候，不少用户在后期才发现合成元素有如此之多；

在玩羊了个羊第一关的时候，谁也没有想到第二关的难度直接飙升。

以羊了个羊第一关和第二关为例，一前一后便塑造了强烈的反差感，给部分用户留下了深刻印象。

图源抖音，游戏：羊了个羊

图源抖音，游戏：羊了个羊

2. 游戏设计能够调动人的情绪

一款好的互动类小游戏，往往能够调动用户的情绪，从而让用户愿意对其进行多次体验，甚至分享安利给身边的朋友。

而羊了个羊，就很好的调动了其中几类情绪，如：

1）爱分享荣誉

羊了个羊将第二关做的极其复杂，那么通过第二关的人，通常会自发的进行分享，告知朋友自己打败了全国大部分的用户。

2）想为地区家乡争光

羊了个羊设置了全国榜，并公开各省份排名，此时部分用户觉得自己已不仅仅是单一的个体，而是家乡的一份子，为了让家乡榜上有名，便又点开了一局。

3）关注稀缺性

羊了个羊极低的通关率，吸引来了一大批跃跃欲试的选手，用户都希望自己可以成为那个通关的人。

3. 游戏关卡的小而美

作为尝试过多款小程序游戏的人来说，我发现几款热度极高的游戏，游戏关卡都设置的较为轻便，以上述谈论的两款游戏为例：

合成大西瓜——游戏全局仅围绕一个操作，操作就是不断点击合成。

羊了个羊——游戏目前仅看到两个关卡，操作就是不断点击消减。

之前还在一些游戏网站玩过一些小游戏，例如射击，跳跃等，其操作都十分容易上手，用户不断在“游戏开启——游戏失败——再次挑战”的循环中重复体验，直至通关。

除去核心操作的简单化，羊了个羊还有一个亮点在于：

它以“挑战每日刷新”的形式，不断地召回已经成功过一次的用户，吸引这批用户继续挑战，并给到对应的荣誉，例如装扮等，甚至可以说这批老用户的粘性相对更强，因为这部分用户已经成功过一次，对于通关游戏有着相对更多的经验与信心。

图源抖音，游戏：羊了个羊

4. 游戏的成功进度可被衡量

羊了个羊第二关玩到后半段时，多数用户经常卡在还剩十几块的时候发现陷入了僵局，这个时候便会衍生一种“差一点就可以成功”的心态。

基于这个用户心理出发，随着图标块数的越来越少，整体给人一种“成功是可以被衡量看到的”的感观，而这个细节，也再次引导用户重新进行挑战。用户不断面临“差一点”的场景，不断进行尝试，从而对此游戏印象更加深刻。

03 对于羊了个羊的运营思考

当羊了个羊成为爆款小游戏，内容平台的作品风向是否有变化，以及对这款游戏后续的运营启发思考，可以从哪些角度出发呢？

1. 内容平台的作品风向

以某音为例，这几天在浏览某音上面的短视频时，10个作品里面能刷到4—5个时探讨羊了个羊的，而我经常在刷短视频的过程中，不知不觉又点开了链接，开始了新一轮的尝试。

于是我仔细的观察了某音上刷到关于羊了个羊的内容，大致分为以下三类。

1）分享攻略型

目前关于羊了个羊攻略相关的话题在某音已有千万播放，但是大多数内容仍是创作者对于该游戏的玩法评价，的确存在部分创作者会分享一些较实用的方法，例如划分区域设置操作的先后顺序等。

但是基于第二关整体的随机性过强，目前仍未有看到特别实用的攻略，整个游戏历程相对处于前期，即用户大批量探索的阶段。

图源抖音，游戏：羊了个羊

2）用户评价型

针对羊了个羊上线至今的情况，大量用户对其玩法，配乐，工具以及数据状态进行了讨论与评价，并在此环节衍生了大量相似格式的“金句”，例如：

1. 今天我去考试，跟考官说我通过了羊了个羊第二关，考官一下子对我肃然起敬
2. 有个东西我担心丢，不知道放哪里怕被别人找到，后来我悟了，应该放在羊了个羊第二关下面
3. 我从来没有这么想刷广告过，羊了个羊为什么不多给我几次看广告的机会呢
4. 宣传分发型

羊了个羊作为全网爆款热点，不少媒体都用官方账号对其进行了报道，多为消息通知类以及客观事实的阐述，让用户更深层次的了解到了这款小程序游戏的现状。

这也就推演出了一个用户行为公式，当一个热点产生，内容平台会在短期出现大量相关衍生内容，其框架可参考：

“拆解类（定义热点的本质并构想解决方案）+评价类（多为用户自发产生的原创讨论）+分发类（多为媒体渠道针对优质内容进行二次传递）”。

而基于羊了个羊此类热点内容自带的轻松属性，还因此衍生了直播渠道，目前刷到不少部分主播选择开直播和粉丝一起通关，二次带动了该话题的热度。

2. 羊了个羊后续的运营思考

羊了个羊目前火了，之后呢？

如果今天我是羊了个羊项目的运营人员，我会从哪些方面着手，来一定程度上保持该项目的热度？

基于个人角度，这里阐述两个思考，一个执行操作层面（即目前如果要做一轮迭代，会选择改动哪里），一个宏观战略层面。

1）执行操作层面的优化

如果需要对这个游戏的玩法进行迭代，那么需要结合用户的反馈和游戏的本质机制进行考虑。

游戏的本质依旧是消消乐，而它的自有难度，一定程度上也是羊了个羊成为爆款的必要因子。

所以这两个我不会考虑去动，那么结合用户反馈中“希望多复活几次”“广告再来一点”等想法，我会考虑迭代道具。

总结一下即是，增加一个“福袋“道具，而福袋组合为（2+2+2+1），有效帮助用户消减掉占据格子的图标。

①福袋从哪来

来源一是官方每日自备每个省份两百个福袋。

来源二是那些在当天已经过关成功的用户，给他们开放可以继续闯关的权限，一旦挑战成功，则该省份的福袋数加一，单日单用户至多创造三个福袋。

②福袋怎么使用

每日中午十二点，傍晚六点开放福袋限时抢，中午放出固定个数200个，傍晚放出该省份闯关者增加的福袋个数，用户抢到后福袋自动进入用户界面，观看广告即可使用，同一游戏中至多使用一次，领取福袋后三日内不消耗则作废。

③需要的成本

主要是技术层面的改造居多，即需要投入一定的技术人力。玩法层面，侧重运营的透传，同时考虑在这款游戏盛行一段时间后，进行省份排名的结算。

④有什么好处

流量层面：

1. 如今互联网的爆款层出不穷，改动是为了带给大众新的感观，同时进行玩法上难度的降低，使得更多的用户愿意再次发起挑战。
2. 针对当天闯关成功的用户开放继续闯关的权限，即获得了这部分用户多次体验游戏的增量。
3. 针对这个玩法更迭，可以在内容社交平台建立专属话题，让用户针对”是否帮省份增加了福袋“和”是否抢到了福袋“进行讨论，带动热度。

盈利层面：

1. 用户需要观看广告触发福袋，这部分广告收入是增量收益。
2. 福袋的设计可以和其他品牌结合，例如从图案样式等方面考虑合作联名，例如XX省份的福袋可以是XX省的特色小吃品牌。

2）宏观战略层面的展望

宏观层面，我会考虑注重两个关键词，“可复制”与“元素拆解”。

如今羊了个羊成为爆款，那么如何沉淀其对应的宣发方法论，提炼技术核心，使得推出下一款游戏时，可以复制羊了个羊的热度？

方法论沉淀与复盘是其一，其二便是元素拆解。

羊了个羊≈消消乐与“挡板”元素的结合。

那么进行元素拆解，例如用俄罗斯方块替代消消乐，俄罗斯方块层层盖住，通过不断的点击使得方块落下，最终进行完整拼凑，每达成三行进行消减，这可能就是“块了个块”。

那如果将元素替换后，再分别进行排列组合，我们可能就能得到下面几种玩法：

• “竞速”元素与找不同玩法的结合，即用户需要在十几秒快速点击非常明显的5个不同之处。
• “变脸”元素与打地鼠玩法的结合，即用户需要认出与“地鼠”相对应的容貌元素，快速敲打。
• “说话”元素与搭积木玩法的结合，即用户需要大声说话，通过声音的大小，系统识别积木的落下之处。

并非指上面的玩法一定可以达成羊了个羊的热度，更多是拓展了思路，基于用户心理反推游戏机制的设计，那么可能很多轻便的小游戏，都可以用羊了个羊的思维再火一次。

提示：平台文章内容为个人当前观点，基于行业更新变迁/个人想法迭代等多重因素，不构成决策~

年初一次偶然的机会，认识到一位“曾经”通过社群经营护肤品买卖作为第二收入来源的朋友，为什么说是“曾经”，因为经历疫情、职业发展等一系列因素的变化，已经分不出时间精力运营社群，自然而然地，社群不再活跃，已经成为了一个不折不扣的死群，第二收入也随之消失了。

这是98%以上社群的历程和结局，据统计一般社群的生命周期在20天左右。

为什么会聊起这件事呢？原因有两点：

1）他销售的护肤品品牌是走微商代理的模式的，比如：合伙人级别6折拿货、一级代理7折、二级代理8折如此类推，而且订货是批量的，需要压库存。由于上文提到的因素影响，他已经没有时间精力进行推广销售了，但是——护肤品是有保质期的，这就意味着，他家里一房间的库存，每过一天，价值就减少一点，无疑等于将钱扔进大海，非常心疼。

2）社群和私域是这一两年非常火热的话题，不少品牌和个人IP确实从中赚取了丰厚的利益，给大家立起了榜样，拓宽了思路。而他本身也是一个在朋友圈相当有号召力的人，身边也有不少愿意为他呐喊助威的朋友，也是为什么当初能靠微商的玩法支棱起社群的活跃度和转化。比起早期微商的打法，私域更加讲究规律性、针对性，也就是大家常说的“精细化运营”，因而具有更强的亲和性，转化的上限更高。

于是，我们商量着一起合作用私域的打法重新激活社群，将产品放在需要它的消费者手上，而不是库房。

一、运营目的

基于目标的思维方式，以结果为导向，这是执行力的正解。

在实施任何动作之前，永远需要确定一个清晰的目的，才能具象出指标和预期。运营目的不尽相同，有的是单纯为了拓展人脉（行业交流群），有的是单纯是为了维系感情（同学校友群），而我们运营的目的是为了GMV，以交易结果为导向的。

1. 品牌调研

凿井者，起于三寸之坎，以就万仞之深——任何一个项目启动前，都需要经过充分的调研和考察，有的行业天然适合做私域，这也是大家常说的「选择比努力更重要」，为的就是将精力投入在产出最高的地方。

2. 行业背景

近年来，肌肤护理越来越受到国人重视，消费者认知的提升使得功效型护肤品被问题肌肤人群及成分党所认可。区别于早期市场由进口品牌垄断的格局，近年来线上渠道的蓬勃发展让众多国牌功效型护肤品企业得以冲出重围，为消费者所熟知，并受到资本追捧。

从需求特征来看，女性消费者支出意愿更强烈，但男性护肤意识也有所提升，需求呈现双轮驱动趋势，选择功效型护肤品的主要原因都集中在解决肌肤问题、寻求成分安全和效果显著这三个方向。

从行业规模来看，行业增速高企，市场潜力巨大，2020年中国功效型护肤品行业规模已达到260.1亿元，未来三年功效型护肤品行业规模将以29.4%的年均复合增速继续增高，并于2023年达到589.7亿。

总体来看，护肤行业的发展趋势可以总结为：医研背书越来越重要、向大健康领域靠拢。

3. 品牌背景

Lés Pela隶属于Swiss Club集团，主要面向国内市场的化妆品品牌。Swiss Club集团在1998年于瑞士成立，在抗衰领域拥有最顶尖的技术；2001年，开始与瑞士最顶尖的综合型护肤品研发基地CRB合作，该研发基地也诞生了如海L之谜，莱B妮、法尔M等国际大牌；2005年，创立自己的品牌Professional’s，销售于瑞士和香港的高端医美中心和皮肤管理中心；

在2011年的时候，创立品牌Swiss Advice，把目标受众转移到年轻的80、90后，帮助她们调整抗衰的护肤观念；2013年，涉足微整形行业；2017年，创立品牌Lés Pela的，凭借着超高的性价比和口口相传，并以专业性、定制型、纯瑞士进口的核心优势来帮助用户改善皮肤状态。

4. 产品定位

平台比能力重要，选择比努力重要。

GMV = 产品单价 × 客户数 × 购买次数

提升产品单价，难。提升客户数即拓客，也不简单。提升购买次数即复购，相对来说最简单，而做私域很适合解决复购问题。

继续拆解，复购量能提升多少，关键还是在行业产品本身的复购属性如何，比如咖啡大家可以每天都喝，但酸菜鱼基本不可能每天吃，甚至每周、每月吃。

所以，适不适合首先也是最关键的还是看行业本身的属性，而不是上来就复制别人的打法，下面两点最重要：

1）看品类

不可否认有的品类生来就适合做私域，那到底哪些品类更适合做私域呢？私域是需要长期运营的才能产生价值的，所以有一个硬标准——生命周期总值足够高，通俗地说，就是客户可以不断地给你产出，再往细拆分，无非是复购频率高（比如美妆行业）或者客单价高（比如教育行业），这俩至少满足一个，才能支撑私域的成本，入不敷出的生意没人会做。

2）看内容

内容是很多人忽略的一点，但重要性一点不差。内容让品牌更立体、更人性化，这也是我做私域一直强调的。如果你的品类能产生丰富的内容，就更适合做私域了。什么为之好内容？一是话题性，每天都能聊，聊过的可以再聊，比如母婴、护肤。其次有信息差，品类的专业性强，客户乐于接受方案的，比如卖房、金融、健身。

基于以上标准，护肤行业是一个天然适合做私域的行业。

5. 用户画像

• 用户定位：性别为基本上为女性，年龄在25~45岁，多为公司中层以上或中产家庭全职太太，重视皮肤健康保养，追求美好生活
• 核心需求：抗衰、提亮紧致、祛皱祛斑
• 核心产品价位：核心产品在395~1280之间，高端产品在2900~3600之间

6. 经营模式

线下，以美容中心为主，协助顾客改善脸部肌肤问题、脸部肌肤保养以及脸部、身体按摩按摩等，同时定期举办护肤美容分享会，联络会员感情。

线上，品牌代理为以自身为中心辐射其朋友圈，代理自运营其私域流量，一般以朋友圈、社群、私聊为主，客户可以通过代理提供的小程序链接或小程序码到线上商城消费，也可直接联系代理下单，线下直接面交或自行寄出快递。

品牌会通过公众号推文及视频号的渠道进行传播，公众号采用传统定时更新的节奏发表图文，多为节日问候或品牌活动宣发；而视频号则通过视频内容、直播的方式，进行知识分享、产品推广及护肤问题在线答疑。

所以，比起传统的美容中心，线上线下同时经营的模式能大大地提升流量利用率：公众号、视频号进行日常信息触达；线上客户通过小程序消费后，可以到店自提，顺便享受服务；线下客户体验完服务离店后，可以通过线上方式消费品牌产品；代理与客户也常常线上预定产品，相约一起到店服务时交货。

二、私域现状

在了解行业、品牌、用户、经营模式后，还需要明确运营目的和了解私域现状，以便更好地调整战略、制定战术。

1. 引流现状

公域流量引流可以分为线上线下、自有外部两个纬度进行划分公域、私域、店内、店外：

1）品牌端

• 公域：线上外部主要在美团、大众点评、抖音等平台进行引流，通过设置皮肤管理、SPA按摩、脱毛等团购套餐进行引流，并且一个有吸引力的折扣，引导新客户进行首单消费。
• 私域：以运营公众号、视频号为主。
• 店内：以实体门店及店内装置为主。
• 店外：基本没有布局。

2）代理端

• 私域：以社群为载体，代理的人脉圈为新流量源头，通过经营客户、同事、朋友等人际关系进行引流，但社群引流频率和数量都不稳定。
• 公域、店内、店外均无额外布局。

2. 运营现状

微信社群，基本沦为死群，社群成员线上基本不活跃，但由于有人际关系基础，线下仍经常互动联络。

朋友圈，基本不再直接发布产品信息，多为护肤分享、生活分享、工作分享，当品牌进行活动促销时，会转发官方图文素材，不少老客户看到会联系下单购买。

1V1私聊，除非客户主动沟通问询或产品售后、使用反馈外，基本不做1对1私聊推销。

3. 转化现状

社群规模，人数在100人左右，基本不活跃。经调研，不少用户会同时购买不同品牌的对标产品进行使用，比如会同时使用A、B品牌的面膜。

产品价位，定价在395~1280元之间的产品占约80%以上的销售额，定价在2900~3600元之间的高端产品约占20%的销售额。

消费频次，非活动促销时间一般复购周期在1.5~3个月左右。由于护肤品具有「囤货」属性，在官方举办的年中、年末双十一促销活动中，客户会进行囤货式消费，一次性购入大量的产品，因此热门促销产品的复购周期会更长。

三、代运营合作标准

1. 代运营到底是什么

代运营，说白了就是「强强联合，强者共赢」，是能让强者变强，而不是帮助弱者变强，它不是互补互生，更不是「扶贫攻坚」。

2. 代运营需解决的问题

1）引流

• 社群基本没有新流量进入
• 引流渠道单一，仅有代理线下关系网支撑
• 引流效率慢，需要与人深度了解建立信任后才有机会邀请入群

2）运营

• 线上微信社群活跃度低，线下缺少以社群为主体的沙龙活动
• 运营频率不稳定，全看群主心情，记起来就发一发，忙起来就忘记发
• 运营内容单一，基本都是产品实拍、生活讨论分享，缺少干货分享、产品使用体验
• 表达互动少，群成员较少主动发言，但当熟人发言时会引起其他熟络的成员互动

3）转化

• 线上销售转化率低
• 产品复购周期不短，但需要1.5~3个月，希望可以加速
• 产品品类单一，主推都是护肤产品，缺少可延伸关联的产品，如大健康领域的保健品、酵素等，洗护领域的沐浴露、身体乳等；食品领域的天然有机食材、食品等

3. 可调配资源

俗话说「巧妇难为无米之炊」，盘点好一切可调配资源，初步模拟私域运营规划，推算预期算过，是不可或缺的。

1）内容资源

无内容不私域，私域是内容的私域。

上文我们提到，品牌官方是以「微商代理」的形式起家的，因此有非常丰富的内容素材，有图片、视频等媒体形式，种类也十分丰富，包含产品、实拍、使用反馈，以及知识分享、使用教程、趣味分享等，加上护肤话题本身有非常强的话题性，搭配好的内容，效果相得益彰。

KOL/KOC/水军/小助手资源

社群能保持活跃的核心是构建阶段性共同目标，阶段性和共同目标缺一不可，目标则是需要由「灵魂人物」赋予，并由「活跃分子」反复提醒的，同时水军也是社群建立初期必须的资源，良好的社群氛围不是一蹴而就，是需要烘托的，缺少水军资源也是很多社群不能只能维持数周就沦为死群的原因。

而恰好合作的朋友正是KOL性格的人，在人际圈中对护肤话题有相当的权威性，而且集结了不少热爱护肤的朋友，可以充当KOC的角色辅助KOL维持社群活跃度。

2）充足的预算

我们是为了商业活动进行预算，而不是为了预算进行商业活动。

预算的核心在于拆解配置，更准确一点，叫目标分解和资源配置，所谓「拿多少钱干多少事」，准确的预算评估，有助于拆解行动步骤、预估效果。

活动是强化社群氛围的关键，举办活动少不了充足的预算，金钱（奖金、奖品）、物料（海报、易拉宝、横幅、手机、投影）、人力（前期布置、活动主持、后期总结）都是活动展开的必备资源，特别是线下活动，比起线上，线下的感情联络效率更好，成交转化也更直接，所谓「见面三分情」。

四、私域社群规划

1. 社群保持活跃的关键

如果社群不能形成自生长生态，那么维护社群毫无意义，形成自生长生态的关键在于保持活跃，社群能保持活跃的最重要的一点是——建立阶段性共同目标，阶段性和共同目标缺一不可。

1）阶段性

不要期待一个社群能经久不衰，也不要期待社群的人能一直留下来，每个人在不同阶段需要的东西都不一样，社群是不可能做到满足所有阶段的人，这也是我们为什么强调阶段性的原因。

我们社群的客户画像定位是性别为基本上为女性，年龄在25~45岁，多为公司中层以上或中产家庭全职太太，重视皮肤健康保养，追求美好生活，这个阶段的女性都有个共同的特点：

身体出现初老现象，皮肤开始松弛、缺少光泽变得暗沉、皱纹斑点开始生长，是共同的特点，也是共同的痛点，更是共同的阶段性的目标。

在这个阶段，不仅要面对家庭、生活的琐事，更要职场上的不确定性，不断提升自己的专业认知，所以这个阶段的人在情感上也非常容易产生共鸣，也更容易匹配目标和话题，大家可以互相推荐帮助或者抱团取暖。同时大家面对的问题相似，可能在群里抛出一个皮肤的问题，就有一大堆群友出来应声作答。

当然，随着群友的年龄增长、事业发展、生活变化，自然也会流失或到下一个阶段，这是非常正常的，因为大家的目标不匹配了，对自身的关注点从皮肤护理转到身体健康的保养，那么大家面对的问题也不再相同，久而久之自然会对该阶段的社群减少投入，这也是社群需要不断引流纳新的原因。

2）共同目标

在我们确定了用户画像及用户阶段后，需要定一个共同目标，这样所有人才能通过这个共同目标连接起来，就像我们读高中时，我们的共同目标就是考上大学，我们大家都朝着这个共同目标努力。

在这个过程中，我们会交流题目怎么做、哪些书对考大学有帮助、最近学习地怎么样、最近遇到哪些难点等等，因为我们有共同目标，所以我们有更强的交流意愿，通过不同维度的交流，深入了解彼此，甚至最终成为一生挚友。

而我们的社群，共同目标非常好找，那就是变得更美、更自信、更快乐，围绕这些，可以衍生出非常多的话题，比如怎么做好皮肤护理、如何科学运动加强代谢、如何吃得更科学等等，这样我们在社群讨论的话题非常聚焦，而且大家参与度也非常高，因为都是大家关心的问题，自然活跃度就起来了。

然而这还不够，因为纯线上交流，很容易聊着聊着就不了了之，最终变成死群，即使有阶段性共同目标，运营难度也非常大，因为会员间缺少链接，会员在线上更多是群集体链接或与组织方的链接，很少会一对一联系，导致在群里会员之间很难互动。

所以我们必须创造让大家一对一连接的场景，一对一建立连接的重要性在于，大家会在抛话题的时候@相关且认识的人，被@的人就不得不出来互动，甚至会连带更多人的互动，这样群很多时候就可以自动活跃起来，群可以经常自发的发起话题，自发的互动，这样可以减少很多运营工作量。

而对于建立一对一的连接场景，需要举办线下活动，毕竟见面三分情，线下可以高效的建立起链接，信息量传递更大，而且当拥有现成的线下资源时，更要加大利用率。

社群运营的更多注意点，可以阅读我之前的文章《干货|手把手教你做高粘性付费社群》。

2. 顾客成交路线图

根据品牌调研、私域现状，我们可以总结出顾客成交路线图。

根据成交路线图，可以归纳私域运营三步规划：

1. 拉新，以代理为社群中心，邀请新老客户进入护肤社群，开展一系列包括群主介绍、红包雨、抽奖、限时促销、晒单奖励等开群仪式活动，激活社群成员。
2. 活跃，社群以培育、种草、转化为每日主题，开展知识分享、使用分享、促销促活活动，以一周为周期，每周对不同的产品开展运营。
3. 复购，社群主要成员为老客户，对产品效果有一定的了解，所以除当日主题外，每天会进行固定推品环节，周期进行社群专属福利快闪购活动、有奖问答等。

3. 社群目的

所谓努力，就是主动而有目的的活动。

建立社群前必须明确，社群的是什么？明确社群目的是运营社群的第一任务。护肤社群针对品牌老客户，目的则是培养品牌信任，增加用户粘性，促进用户分享、复购和转介绍。

4. 社群画像

没有社群分层，就没有精准的运营，更不能传递准确的价值和产生稳定GMV。

社群画像：性别为基本上为女性，年龄在25~45岁，多为公司中层以上或中产家庭全职太太，重视皮肤健康保养，追求美好生活。

5. 社群建设

1）社群分类定位

因为护肤社群的定位就是代理线下关系网的线上延展，因此这里以车友群为案例，比如邀请制会员群，入群需要提供XX爱车的截图，非车主不得进入，开启入群需群主同意；已知的购车客户能导多少到群里，就导多少；会员专属群无费用门槛，福利干货群。

2）社群组织架构

社群用户等级：普通会员（老客户）、初级会员（首次抽买+群内参加活动）、KOC（老客户+群内互动活跃）。

• 社群活动：活动前三天开始更改群公告、入群欢迎语进行预热宣告；活动当天中午12点社群提醒；活动开始前2小时&半小时做活动预热；活动前5分钟进行倒计时提醒；活动开始，活动环节开展。
• 社群成员特权：售后问题、日常产品使用问题官方专业售后回复；社群活动提供限量版福利，只送不卖的。
• 标签管理：社群成员消费状态标签、兴趣标签；产品意向标签等，便于查看用户留存、活跃参与情况。

3）社群名称

体现社群核心定位、社群目的，比如XXX粉丝群、XXX会员群。

4）社群规则

在建群最开始都确立并执行社群的基本管理规范是一个社群良性发展的基础，明确社群价值、角色分工、鼓励事项、禁止事项。在建群一开始就要经常性的重复，所以也可以运用工具，设定新人入群欢迎语，这样后期成员会主动维护。

5）社群成员

分为强IP/KOL（有时间，有能力，有专业，以人格魅力去带动群氛围）、核心用户KOC（带动整个社群的积极性和活跃度的作用）、群托/水军（避免出现冷场，不能群主说完话，没人回复，避免群体负面情绪勾起）、普通成员，各角色承担单独职责，专人做专事情。

6）群成员昵称

会更有仪式感，但这里不作实施，一般有门槛的社群会设置，比如资源交流群、车友群等等。

6. 社群运营

之前我们提出过，可以通过「频次」和「认知」，对所有的行业进行划分，来确定运营方向。毫无疑问，护肤行业是属于「一高一低」，即高频但是低认知。从上面的研究报告显示：

1. 有53.2%的消费者会考虑产品的成分与功效
2. 有49.3%的消费者会考虑产品的性价比
3. 有40.7%的消费者会考虑产品的品牌
4. 有40.5%的消费者会考虑产品的使用感和妆感
5. 有37.0%的消费者会考虑朋友同事使用过产品的口碑

从里面可以提取出美妆护肤行业的4个关键词：成分、功效、品牌、口碑。

由此我们可以提炼出运营目标、成交的前置条件：

1. 成分需要科普
2. 功效需要展示
3. 品牌需要背书
4. 口碑需要传播

以上，我们可以初步规划出运营的节奏，社群目的是促进复购，因此需要以培育（知识分享、挖掘痛点、制造需求）、种草（解决痛点、满足需求）、转化（活动、赠品、红包促单）共3个主题为一个运营周期，不断建立、巩固用户认知，最后达到社群目的。

1）培育与种草

培育，即客户教育，意义在于信任你的人、信任你的产品、信任你的品牌、信任你的行业；方式在于“销售”，不仅销售你的产品、你的品牌，更是你的人品，培育就是要做好预售信任。

因为很多商品，消费者很难在短时间做出购买决策的，在购买前，需要花大量的时间去了解，然后建立信任。

比如，你通过参与活动，认识了一个新朋友，你们可能就加了微信，但你不用着急把他拉入社群、销售产品。你需要的是什么，就是在不以销售为目的的情况下，先把自己“卖掉”，也就是，先跟建立信任，比如一起参加更多的活动、生活上的帮助、事业上的合作。当他觉得这个人挺真实，值得信任的时候。就会基于对你的信任，去购买你的产品。

所以在了解到信任之间有一个时间差，培育的目的，就是想办法缩短时间差。如果有一天他需要这款产品的时候，能快速做出购买决策，主动来找你，就说明，你已经成功地预售信任。

而种草，有的朋友可能听过，但对“种草”的意思及背后的动作不太明白，下面也解释一下。

种草，网络流行语，指专门给别人推荐好货以诱人购买的行为，类似“安利”，这个词流行于各类美妆论坛，后来扩展到微博中。用法一般有三种：

1. 有“推荐”义，及推荐人通过对某一产品的品质、特性等方面进行夸耀，从而来激起其他人的购买欲望，吸引人购买。
2. 有“被推荐”义，也称为“被种草”。
3. 也有对一件物品非常喜欢的意思，有形容词性质。

在培育与种草的落地上，我是这样做的：打造独特的定位——性价比极高的专业线产品，所有培育动作都要围绕这个独特定位展开，区别市面上其他护肤品牌，建立第一印象。

首先要明确一下护肤行业的两个术语，日化线和专业线：

由于中国化妆品市场细分，因此以销售渠道差别在行业内划分了日化线和专业线，日化线就是在超市、商场可以买到的东西，所以，只要打电视广告的，基本都是日化线化妆品，如雅芳、大宝等等，而专业线则主要通过美容院这个渠道进入市场，所以，专业线一般很少打普及性的广告。

日化线产品与专业线产品的区别就在于前者功能性不突出，后者则需要有显著的肌肤、机体作用；前者多靠广告来刺激消费者的购买，后者主要以口碑营销和过硬的功能作用赢得消费者的青睐；前者由于价格便宜，销售范围极广，而后者价格较高，消费群体始终有限。

简单来说，专业线是为了针对某一小部分皮肤问题而研制的针对性产品，因为“对症下药”，所以往往效果更好，成本也更高。

2）明星代言背书

作为经久不衰的营销方法，聘请明星为品牌代言的关键在于——借势快速崛起并培育客户认知，特别是对于中小品牌，极度渴望潜在客户的信任，更渴望市场对品牌的认知。

近年来，「个人IP」的快速崛起就是在这样的背景下诞生的，大品牌不缺品牌认知，所以大品牌即使不聘请代言人也不影响整体销路，比如你去商场买可乐，只会在可口可乐和百事可乐之间选择。而个人IP则起到类似“代言”的作用，用人物形象代表企业的对外符号，低成本达到代言、快速建立信任的效果。

当然对于护肤行业来说，预算充足的情况下，直接走明星代言的路线，显然更快效果也更好，而且明星光线靓丽的形象也和美业的客户预期完美匹配，即变得更美、更自信、更快乐。

而对于代理来说，毫无疑问是绝佳的借势机会。在品牌年度活动中，代理往往会获得一定数量的“门票”，用于邀请社群中的KOL、KOC们参与活动，一方面是对KOL、KOC们热情付出的精神层面回报，另一方面也是绝佳的、可长期使用的宣传物料——“看！大明星也在用和我一样的产品哟！”

同时，借助明星的热度，也能快速引起客户对品牌的兴趣、对产品的研究，客户主动去了解产品，和被动地了解产品，效率是天差地别的，这也是所谓的“充分激发主观能动性”。

3）专家讲解、资质认证展示

专家讲解和资质认证展示，背后的魔法是——权威效应，非常典型的心理学研究应用市场营销的打法。

举个简单的例子，我们以前写作文都会举名人的例子作为论据，证明我们提出的论点是正确的。所谓的「权威效应」，是指一个人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视，并让他们相信其正确性，即“人微言轻、人贵言重”。

人们会更愿意听从权威人士说的话，有其原因所在：

• 安全心理。权威人士之所以成为权威，是因为人家在垂直领域是有研究、能拿结果的，即大家常常称呼的专家，普通人哪有专家懂得多？所以权威人士说出来的话会更让人放心。
• 怕麻烦心理。一张小小的面膜有那么多的成分，如果都得自己去去研究明白，这该多累啊！听专家的话，省事省心。
• 赞许心理。人们普遍认为权威人士的说法总是符合社会规范的，听权威人士的，那我们和社会规范就一致了，如此我们就会获得赞许和表扬，而且当我们作为普通人要反驳专家的意见时，举证是相对困难许多的。

专家讲解、资质认证展示的意义其实就在于——加速用户对品牌和产品的了解时间，如上文列举的数据所示，超过一般的护肤品用户会考虑产品的成分和功效，考虑多久呢？一周、一个月，甚至永远，都是可能的。

在琳琅满目、残酷竞争的市场环境下，培育客户认知的一分一秒是消耗的是品牌实实在在的一分一毛。

除了上述作为外，专家的存在给予了品牌/代理拉近客户关系的桥梁。我们知道客户寻找护肤品，皆因皮肤已经或即将出现问题，就像大家生病，除了到药店买药（治标不治本），更希望得到的是医生的专业诊断（治标又治本）。通过一对一的问诊式服务，为客户提供专业的、定制的产品使用方法，产品效果往往更好，也更能得到客户的认可和复购，甚至转介绍客户。

4）日常运营动作

有果必有因，有因必有果。

如果你加入过社群，那么你一定会发现这两个现象：

有的社群一味围绕社群主题进行输出，比如商业分享群就一味聊商业，所以当你有商业认知问题的时候，才会愿意打开这个社群并寻找信息或主动互动，其余时间呢？免打扰，甚至折叠起来，一个月后才点开继续看看。

有的社群则风气被带偏，明明是一个商业分享群，缺乏切合主题的内容输出，最后演变成吹牛群、内幕群、羊毛群，观感极其不好，最后或退群或屏蔽。

社群的日常分享，其实非常讲究取舍。所谓取舍，并不是社群主理人随行而发的动作，而是科学的规划，即一周中每一天，什么时间，什么群角色，应该抛出什么内容，内容的形式是什么，文字？图片？还是视频？这些都需要提前一一规划好。

比如我会提前一周，和代理沟通好下周的社群运营规划，需要什么内容素材，需要谁在什么时间来配合，甚至精确到每一句话的先后顺序，就像在打造一个社群运营的“演员剧本”一样。

当然也有随机性的内容，比如时事热点，但是即使是抛出的随机热点，也应该是规划的一部分，每个动作看似随意，但背后都有目的所在：

• 知识分享——科普产品成分、功效
• UGC分享——产品使用效果反馈展示
• 口碑分享——勾起品牌与消费者的互动
• 生活分享——调剂社群氛围，引起更多元的互动
• ……

记得我们上面说的，不仅是培育客户对产品的认知，还有对行业的认知以及——对人的信任，这也是社群的、向上的魅力所在。

5）设计让每个人都能参与的活动

运营能力是综合能力的体现，反应速度的快慢是判断一个运营人优秀与否的指标。

经过一段时间的运营，我发现了一个现象，培育和种草更多的是1对1或者是1对少数的互动，即使少数有在逐渐上升，但对于我们变现的目标来说，还是不够快的。深究其中原因，我会发现：社群里的用户是代理依靠经营好线下的关系邀请进群的，那么这就会有一个问题——这个客户是真的对你的护肤社群感兴趣呢？还是只是情商比较高，不好意思拒绝你的邀请，偶尔看看消息而已呢？

怎么让大家都真正参与进来，是社群运营面对的一道坎，策划好的活动，则是坎上的一座桥。

为什么是策划活动呢？要知道「吃瓜看热闹」和「从众心理」是普遍存在的，而我们只要利用好，就能吸引来用户的第一次。

怎么吸引呢？像我之前其他文章有提到过，其实就是钩子问题，即你要用什么诱饵引用户上钩。

怎么吸引别人，首先要了解你的目标用户最想要什么，不外乎是满足金钱实物（现金、优惠券、实物、资料）、服务、精神（提升认知、陶冶身心、彰显品味、标榜自身）。

对应的是三种活动策划的思路：

1. 金钱实物，常见于一些快消品品牌，产品客单价不高，用户成交的决策成本低，所以优惠、赠品对他们更加吸引，因此关键在于提供稳定的用户权益。
2. 服务，常见于一些客单价高、服务周期长的行业，比如金融、买车买房，因为服务周期长达数月甚至到几年，因此关键在于将私域服务经营化。
3. 精神，近几年新出现的一种类型，常见于个人IP的私域场景，比如樊登读书，用户通过在私域获得更高层次的精神追求，线上线下同时激活，而基于对IP的信任，个人IP的产品往往能实现“不销而销”。

三种思路并不冲突，混合使用效果往往更好。

而作为有经验的运营，单纯组织线上活动是不够的，很简单，打开你的微信，观察一下哪些群被你打开了“新消息勿打扰”，甚至“折叠此群组”的：xx交流群、xx福利群、xx分享群。而哪些群位置靠前，还置顶了呢：家族群、同学群、爬山群。

原因一目了然，有持续活力的社群一定是寄托了人的情感，并且相互之间提供情绪价值、实用价值，如同屹立的金字塔，微信群只是它的工具。聊天室可以提供一时的实用价值，但缺少情绪价值的加持，终究只是随风移动的沙丘。

6）线上固定抽奖日

上面是我之前从事社群运营的规划的SOP以及护肤社群活动设计的流程步骤，大家可以参考一下。

大家可以看到，护肤社群活动是以「有奖问答」的形式进行的，活动设计有几点值得大家参考：

1、与培育动作进行联动，有奖问答的问题都是基于当天的知识分享的，一般是早上分享，晚上进行活动，这样可以让用户养成阅读知识分享的习惯。

2、门槛低，问题的答案只有A、B两个选项，同时提示“爬楼&朋友圈有提示”，降低用户的参与门槛，让每个人都可以参与到活动。

3、营造气氛，活动进行的前一晚，社群主理人以及小助手会一起预热明天的活动，以剧本的形式预告奖品以及活动规则；活动进行前10分钟、5分钟、3分钟，主理人会亲自洒下“红包雨”并@所有人一起参与扣“1”，形成接龙效应；供用户发送答案的时间为15分钟，小助手会在剩余5分钟、3分钟、1分钟、30秒时进行倒计时并透露参与人数&中奖概率，激发更多观望者参与。

4、公平，中奖者从回答正确的参与者抽取，而抽取的过程，需要以小视频或图片的方式向所有人公开，以示公正。

5、促成首次付费，根据游戏规则，中奖者领取免费奖品时，需要在小程序商城内进行任意消费并晒单，一方面是要养成用户的付费动作，那么在之后的转化成交中，就会更加自然；另一方面是考虑到活动成本，尽量收回活动的成本。

6、鼓励晒单，中奖后，小助手会添加客户微信，引导客户在小程序中进行任意消费、晒单，用户晒单后主理人会以红包的形式鼓励分享，并呼吁大家出来“吸吸欧气”。

7、固定时间进行，比如固定每周三晚上8点进行，这样设计的原因是周中大家一般会没那么忙，晚上8点又是一个大家晚饭过后休息的时间，让尽量让大家都有条件参与到，同时固定时间进行能形成记忆点、养成用户参与习惯。

7）线下沙龙活动

线下活动的意义在于，持续地、深入地贯彻阶段性共同目标，说白了就是要「抱团取暖」。

社群能够持续活跃的原因，大家阶段相同，有更多的共同话题，另外就是女性其实有极强的情绪倾诉的需求，毕竟要面对各种事业、家庭和生活的挑战，有些事情对内不能说，对外不好说，需要有一个倾诉渠道寻求情绪价值，这会导致会员间形成更强的连接。

如果脱离人与人之间的情感共鸣，单纯的线上互动的话，社群会比较冰冷，我也加过不少的社群，里面基本上都是一些相对冰冷的线上互动、感谢红包及欢迎，基本没有特别多的交互，会员间缺少链接，会员在线上更多是群集体链接或与组织方的链接，很少会一对一联系，导致在群里会员之间很难互动，最终也是不了了之，成为死群。

所以我们必须创造让大家一对一连接的场景，而对于建立一对一的连接场景，我们会举办线下活动，毕竟见面三分情，线下可以高效的建立起链接，信息量传递更大，我们线下活动主要是以美容护肤

分享沙龙的形式进行。

活动会控制在12人以内的深度主题讨论，会让每个人都有发言和互动机会，让每个人都可以彼此建立连接，当然这里面会有比较多活动细节，比如会员破冰、问答环节等。其中需要注意——不要一味推销你的产品，尽量少做转化动作，除非是明确的以转化成交为目的的活动。

经过几次活动下来，能明显地发现，只有一次连接，回去后线上社群更加活跃了，所以我们会针对上次参加活动的会员，优先邀请参加，名额未满时未参加过的会员参加，这里主要的目的是让会员进行二次连接，巩固连接，这样才能持续在线上互动更久。

只有不断地创造连接，通力追求阶段性共同目标，才能让社群生生不息，持续保持热度。

7. 转化

护肤品的复购周期在1.5~3个月，同时需要长期不断培育种草，属于低复购低认知产品，具有强烈的“囤货”属性，因此除了日常推品转化外，让大家熟悉购物渠道外，更多的成交集中在活动转化上。

1）活动转化

这里说的活动转化，与上面的活动截然不同，这是彻底的以转化为目的的活动，前面我们做了一系列的培育种草的“播种动作”，就要在转化活动中进行“收成”了，下面几点需要注意：

1、多场景宣传，社群是我们宣传的主阵地，除此之外朋友圈也是不可或缺的。对于用户来说，社群的信息属于被动接收，很多用户即使对产品感兴趣、对社群有感情，仍有可能打开“消息免打扰”，导致不能及时接收关键信息。而朋友圈是主动接收外接信息，而且用户一般是不会屏蔽主理人或小助手的朋友圈的。多场景宣传更重要的一点是加深用户印象，特别是活动开始结束时间、明星推荐套餐等。

2、成交链路简单直接，就像每年双十一活动都会有用户吐槽「规则一年比一年复杂了」，在公域这是可以理解的，同一产品不同商家推出不同的产品组合、满减能极大地混淆客户对产品价格的判断，一定程度上阻止用户比价，从而赚取利润。但在私域里，就不存在公域的品牌、商家竞争了，销售成本要低得多，因此你要做的只有——和自己比价，只要社群用户能直接看到优惠（满减、赠品），自然毫不犹豫进行下单动作，下单动作则是要尽量简单，比如直接就能在手机购买，或者提供好ABCD套餐，用户直接选择。

3、晒单接龙抽奖、红包雨，人都是有好奇和从众心理的，只要利用好，就能将买买买的气氛推向高潮。此处有一个细节点就是要充分发挥KOL/KOC的造势能力和促单能力，上一线打头阵，这也是为什么我说无KOL/KOC，不社群。

4、限时限量，俗话说，物以稀为贵。产品越难得，人们认为它越珍贵。限量购买就是利用消费者的恐慌心理和厌恶损失的心理，让消费者在头脑中模拟出一个买不到就会错失良机的场景，促成成交。对消费者来说，限量购买的诱惑是难以抗拒的。

2）多层次产品转化

上面我们以「频次」和「认知」两个纬度对产品进行了拆解，实践中我们发现，由于产品自身的属性所在，社群的GMV产出并没有我们想象中的快，以GMV为目标进行推演，你会发现护肤只是社群主题「变美、变自信、变快乐」的一个层面上的内容，跳脱出来，策划引入「高频低认知」的产品，能把GMV快速补充。

高频低认知，无外乎吃、穿，几乎没有决策成本，而且不需要长时间培育和种草，好不好试了就知道，哪怕不适合，也没有关系，谁还没有买到过不合口味的零食呢，而且吃穿也是非常具有话题性的内容，能让社群的互动更加丰富。

高低复购产品混合推送，多层次覆盖客户的购物需求，拓展社群话题，维护社群活跃度，持续提升社群转化。

五、复盘与总结

1. 私域成交本质与核心

在运营的过程中，我发现了一个很神奇的现象，有不少潜在客户进群后，大概一周左右就会进行首次购买，因为是新客户，所以自然会进行1对1的私聊沟通，在聊天中我发现她们很多都是之前听说过这个品牌，但了解还是第一次，看身边的朋友都反馈不错，家里的刚好用完了，就买来试试。

成交本质是需求，核心是信任。我相信你，你不会骗我，所以我买你的。

信任一般分为3种，客户对品牌的信任、客户对产品的信任、社交层面的信任。

在公域，排名既然是品牌>产品>社交层面，因此转化成本高、周期长。

而私域社群则是社交层面>产品=品牌，用户的购买决策路径中传递了感性价值，增强情感链接，影响心智，用社交来放大消费者的信任，达到了低成本、快转化的效果。在私域，成交的本质依然是需求，但核心的核心，是社交层面的信任。

2. KOL/KOC重要，水军更重要

社群运营少不了遭遇滑铁卢，一开始就有了KOL/KOC资源，会自然而然的觉得社群氛围能直接推上去，但是实践下来发现，这场戏少了最关键的主角——普通会员，但是普通会员怎么可能一上来就参与互动呢？貌似是成了一个难以破局的死循环。

水军的参与，就能打破社群前期运营的困局，让这台独角戏能继续演下去，有了水军，补充了社群的角色分工，完整的角色分工，让我们能设计出一套剧本，在社群的舞台上演下去，构造热情向上的社群氛围，通过一幕幕“连续剧”，很难不打动社群成员的关注点。

3. 死磕目标，跳出框架

开始代运营社群前，就设定了一系列以护肤产品GMV为目标导向的运营规划，但是由于产品本身的属性，GMV的产出比预期要慢，即使尝试了活动等方式加速GMV产出，也只是一时的，活动总不能每天、每周都开展吧。

跳出框架的精髓在于，死磕目标，层层拆解，挖掘本质，就能找到不一样的道路。社群主题是变美、变快乐、变自信，怎么能达到呢？这个时候的思考就从「怎么通过护肤变美」转变到了「怎么变得更美」，不再局限于护肤的层面，跳脱出来除了护肤，其实还有吃穿，吃得更好，皮肤、精神自然更好，穿得更好，体态、外形自然也能变得更好。

跳脱出来思考，更惊喜在于组合了一套针对不同需求的多层次的打法，人的需求是多样的，生活不止护肤，社群越能满足多层面的需求，大家就越愿意留在社群，产生更高的LTV。就像「洗洁精+百洁布」的组合销售往往可以达到1+1>2的效果，独树一帜，出奇制胜。

相关文章：

品牌公域+私域组合营销

私域流量之社群运营4步攻略

GMV增长97%，兰蔻私域全拆解！

中国企业出海一直备受关注，并在如火如荼的发展之中，其间囊括全球资本流动、中国企业的全球竞争力、中国制造的实力、海外营商环境和政策变化等众多重要话题，甚至涉及到中国文化输出、中外文化隔阂等意识形态层面的议题。然而，在成功的背后，来自游戏外部的安全威胁，亦是游戏行业需要应对的关键挑战。

9 月 15 日，中国游戏创新大会在杭州正式召开，围绕行业发展的新趋势，包括“产品精品化”、“运营精细化”与“出海差异化”等方面，展开了深入的探讨，为游戏企业的增长打开新思路。

如火如荼

在过去十年间，中国游戏市场规模已经增长了五倍有余，游戏企业数量更是增长了约 70 倍。

根据伽马数据，2011 年，中国游戏市场销售收入约 446 亿元，到 2021 年，这个市场规模已经达到 2965 亿元。

今年 5 月，Newzoo 发布了对于 2022 年全球游戏市场的预测，预测表示全球游戏市场收入将在 2022 年达到 2031 亿美元，其中美国市场的游戏收入增至 505 亿美元，中国市场为 502 亿美元，中美两国占据了全球游戏市场的半壁江山。

据 Sensor Tower 商店情报平台最新数据显示，8 月中旬，米哈游《原神》3.0 版本正式上线，随着游戏场景、角色、剧情和活动的更新，本月海外收入维持稳定，蝉联出海手游收入榜冠军。

由腾讯和完美世界联合推出的轻科幻开放世界冒险手游《幻塔》，于 8 月 11 日正式登陆海外市场。自上线以来该游戏收入迅速攀升，8 月海外收入突破 4400 万美元，跻身出海手游收入榜第 5 名，并问鼎本期收入增长榜，其中日本市场贡献了约 42% 的海外收入。

黑产风险需警惕

其中，游戏运营中的安全问题，是本次大会聚焦讨论的关键点之一。

围绕游戏安全这一议题，网易易盾移动安全负责人卓辉从全球游戏安全形势切入，深入分析了游戏行业面临的主要安全痛点以及解决方案。除了技术中需要攻克的难点，北京元合律师事务所合伙人、游戏法专家孙磊也介绍了游戏出海发行中的“隐性黑产”。

游戏厂商不了解外挂原理、封禁“作弊”用户难举证、安全威胁对产品的负面影响大以及对抗外挂等黑灰产成本过高，是厂商应对游戏安全问题面临的四大难点。

据易盾统计的数据显示，2021 年全球游戏行业出现的安全风险高达 96.3 亿次，同比增长 29%。其中，游戏运行过程中检测到外挂威胁的次数达 18.2 亿，同比增长 42%，移动游戏检测到的环境威胁次数为 63.7 亿次，同比增长 14%。

而在“不出海就出局”的行业大背景下，试图开拓海外的市场的游戏厂商也在 2021 年遭遇了约 5.6 亿次来自其他国家的安全威胁。其中，韩国是游戏厂商在出海过程中遭遇最多安全风险的地区之一，在所有海外风险中占 19.3% 的比重。此外，越南、美国、印尼、俄罗斯等也是游戏厂商在出海过程中容易遇到安全风险的国家。

图说：不同国家/地区的风险分布，图片来源：网易易盾

不同品类的游戏遇到的主要安全挑战也不尽相同。卓辉以 RPG（角色扮演游戏）和 FPS（第一人称射击游戏）为例，前者在运营过程中，经常会遇到模拟点击类外挂，而后者则经常遇到修改器外挂。

此外，反网络黑灰产联盟负责人肖若旸提到，针对中小型游戏开发者的 DDoS 攻击案例层出不穷，在走访过程中发现，各家企业或多或少遇到网络黑灰产的侵扰，主要涵盖恶意注册、 侵犯知识产权、恶意评论与刷榜以及高技术侵害这四大方面。

北京元合律师事务所合伙人孙磊表示，随着 2018 年的游戏大航海时期开始，T1 市场赛道竞争异常激烈，同时开始出现了来自海外用户或竞品友商的定向打击，这种打击开始考验游戏的海外合规性和内容的安全性，4 年间，不少游戏因此而提前出局。为了应对这些新兴的海外黑灰产业，需要更好、更全面地加强游戏内容安全和内容合规。

“有一种风险需要被关注，那就是——合法合规但是不符合用户感情。”孙磊介绍道，如果在出海的过程中，没有熟悉当地玩家心理，那么可能会催生新的黑灰产类型，比如利用水军通过舆情事件“定向爆破”，在特定时期故意触发敏感信息、号召玩家集体“恶意刷好评”“刷差评”等。

身后亦需留心

总体来看，中国自研游戏产品海外认可度持续上升，已成为中国文化出海的重要载体。国产游戏出海正随着风口远航，但在踏上漫漫征途前，身后的风险亦需留心。

国产游戏出海的难点是多方面的，突破文化壁垒、了解不同国家的玩家口味和市场需求，从内容、玩法到运营推广的本地化，规避海外黑灰产业风险，这些是最主要的难点。当然核心还是要制作出优质的游戏产品。

随着越来越多国产游戏进入海外市场，国产厂商需要不断创新，通过高品质产品积累用户，同时针对不同市场不同文化进行本地化运营，及时洞察本地用户的偏好变化，有望能从单一爆款升级为全球 IP，逐渐实现国产游戏全球化。

内容参考：Sensor Tower商店情报、中国金融信息网、 21世纪经济**

作者：游戏干线

来源：游戏干线

成本低至两瓶饮料就能整出百万大活？

在B站，UP主有高科技、硬核技术的表现往往能激起千层浪，比如数码UP主老师好我叫何同学、手工区手工耿、美食区绵羊料理等这些站在头部的UP主，只要发布作品就能拥有百万点击，但是这些UP主的创作成本较高，已经形成工作室规模去搭建整个场景、脚本等。

2022年已经走进9月，9月的开始就是各高校开学的信号，飞瓜数据（B站版）显示，近30天B站有关于“开学”的作品就有近3w支。

来源-果集·飞瓜数据（B站版）

B站为了促进学生创作，接连发起多个创作奖励活动，但是对于学生甚至可以说是大部分发育期UP主而言，他们的视频创作的条件是有限的，是难以媲美成熟期UP主团队规模的，但是近期就有一位大学生UP主凭借小成本制作频频打破头部霸榜的境况。

来源-果集·飞瓜数据（B站版）

爆梗就是看点

阶段性爆梗是高完播率的关键

「小叮当的伙伴们」就是一名大学生UP主，他在简介中对自己的概述就是“四个抽象大学生和一根香蕉up主”。

自进入B站以来，UP主的创作均在宿舍完成，出镜则是由UP主本人以及其同学为主，既没有高科技也没有硬核技术辅助登顶，他在B站是如何被点爆的？

在B站第180期每周必看中，UP主的作品被收录进“梗王爽文版”合集里，“爆梗”成为他作品最大的出圈关键。

来源-B站

首先，UP主的标题都会直白的点出两个关键词：大学生、在宿舍，这反而也是他作品吸睛的一个要素。

B站的用户大多数是90后、00后，尤其是“学生党”是使用频率较高的群体，当UP主表明自己是大学生，并且作品是在宿舍就能完成的时候，年轻观众反而会有同类相吸的好奇心，这也就拔高了作品的点击量。

来源-果集·飞瓜数据（B站版）

UP主主要是模仿综艺节目为主，在原版节目的基础上“魔改”，作品《大学生如何在宿舍拍出<最残大脑>》中UP主的“梗”可以说是随处可见，UP主把头发喷白，精准拿捏原版节目主持人的形象锚点，在画面的四周都制作了简易版的节目标志，弹幕直呼“这味太正了！”。

来源-B站UP主小叮当的伙伴们

以及在视频中，UP主作为主持人在自我介绍阶段把自己命名为“蒋藏化”，板书上写的“碳酸化学逝”，“铌钛镁”等等细节直接让作品最高一小时内增长483条弹幕互动。

不仅如此，作品中UP主对整个节目的节奏把控完全参照原版，再加上他模仿的节目都是一度出圈过的热门节目，观众对于原版节目有高熟知度，所以在看UP主版本的节目时能精准的捕捉到UP主玩梗的笑点，比如嘉宾和选手之间的对话拉扯、选手之间的暗自较量等内容丰满了整个作品，进而还能刺激弹幕互动，讨论节目细节。

来源-果集·飞瓜数据（B站版）

整个作品成本最高的可能就是作为道具的那两瓶饮料，其余的道具都是使用大学教材、宿舍设施等，最重要的是对内容的看点设计，有效的跟观众起到共鸣效果。

这种与观众同频共振的整活作品在B站拿下超过702w的高播放量，而且UP主在发布作品期间粉丝数仅仅只有20w，作品播粉比高达1769%，互动数据更是均破十万数，名副其实的低成本、低粉丝的爆款作品。

来源-果集·飞瓜数据（B站版）

恰饭创作

以内容为核心远高于围绕产品

这支作品还是一支与游戏品牌永劫无间的合作视频，前面提到作品的灵感来自于模仿经典综艺节目而得来，在原版综艺节目中主持人对于节目赞助商的介绍词语速又快又清晰成为了节目的一大亮点。

所以在这次模仿中，UP主也对此部分进行了模仿，大致分为三个阶段：开头介绍、中场广告时间、结尾感谢。

来源-B站UP主小叮当的伙伴们

完完全全的按照原版节目的流程进行，画面中“距离广告时间还有：15秒”的广告倒计时瞬间激起观众反应，有意思的是，过完15秒后广告却没有停止，时间开始转为负数，足足30秒的广告时间反而让观众更加兴奋，甚至吸引官方下场在评论区玩起广告时间梗，对此有观众认为“官方捡到宝了”。

来源-B站UP主小叮当的伙伴们

除了口播广告有提到品牌方以外，在画面以及背景处都有品牌名的出现，还原了原版节目中背后大荧幕以及右下角logo的设计，虽然简陋但是在整个作品中成为了不可忽视的一个存在。

来源-B站UP主小叮当的伙伴们

对于品牌而言此次投放属于跨圈投放，但在UP主角度来看，这次的作品反而不是以游戏为中心，并没有因为是游戏品牌的推广而把内容围绕着产品推进，反而是忠于自己的创作灵感、创作主题，让推广游戏作为赞助商的形象出现，这样反而传播效果远超预期，用20w粉的UP主创造了头部UP主的推广效果。

此前，UP主也同样为一个游戏品牌代言，相反的是，在那一只作品中UP主以游戏为核心，围绕着游戏进行了创作，利用人物抠图放置在游戏界面中进行了一场游戏，这样的作品虽然有整活但是反而淡化了UP主原生内容的浓度，推广的存在感太强难以引起观众的兴趣、共鸣，传播效果比UP主往期水平反而更低，播粉比也只有半数。

来源-果集·飞瓜数据（B站版）

所以品牌和UP主共创的重点更应该基于观众想看的、UP主会做的，而不是侧重在产品上，在B站提高品牌声量最重要的是传递品牌理念，深种品牌形象，在UP主的创作中成为作品的一部分，让用户在观看过程中吸收品牌、产品信息。

增长是品牌商家永恒不变的关注核心。流量从何而来、如何经营是企业操盘手永远在思考的方略。

公域流量，联网设备的增长瓶颈，以及各大平台流量运营成熟度加深，10年间获客成本已经增加10余倍。

私域流量，微信生态商家基建日趋成熟、20年疫情爆发，线上线下融入趋势逼迫加速，于是2020年正式拉开私域经营序幕。

基于实际情况，公域流量价格不断升高，公域和私域流量打通是趋势，百川归海，沉淀私域，企业才能因此获得更大获益。本文重点分享公域私域关系、不同行业私域经营洞察、及私域下一阶段的赋能价值。

一、公域私域关联

公域因聚集广大用户群体而具有价值，公域用户的确能够为品牌商家提供初期起量、长期源源不断提供客流的价值。

虽然近2年品牌都聚焦搭建私域流量池，但实际依然长期投入资源在公域，趋势上品牌商家价值运营体系基本搭建，对公域的ROI以生，抖音及打法提出更高的要求。应势而兴趣电商本地生活、美团直播间等等平台策略也算是在流量价值越来越贵的现状下，平台在积极寻找如何为品牌消费价值给予更高价值赋能。

1.1 公域是什么？

公域是平台方为品牌商家提供的付费流量。

品牌线下门店属于公域的付费流量，门店开在商场、社区、写字楼里，本质是租金购买店铺位置背后的流量；

品牌线上门店属于也需要付费购买，平台的各类资源位置、广告位置。如果想要源源不断的获得，需要持续付费，并且付费成本越来越高。

这张图是emarketer联合CCID、新京报做的一张数据统计。我们可以看到，互联网公司的获客成本已经从2010年的37.2元，上涨到2019年的486.7元。9年上涨了10倍多。

1.2 私域是什么？

私域流量就是品牌拥有的、可直接、低成本甚至免费触达的用户。

“如果用水打比方，公域的流量，就像：自来水。付费用水，价高者得。而私域的流量，就像：井水。打井很贵，但用水免费。自来水便宜的时候，你会觉得打井干嘛。但随着用水的人越来越多，水价越来越贵，一些人开始认真地思考：这些钱，都够我打口井了。”——刘润

1.3 品牌组合拳：公域引流+私域运营

离开公域的私域，像是一口井。拥有公域互补的私域，更像一条河。现在品牌商家会更重视将流量获取端的资源，释放到广告的投放、内容平台的种草、建立公域平台的品牌声量，为私域用户的持续经营造势。

私域价值无需验证，但是无规模不成价值，私域首先要解决的是获客问题。目前对于品牌做私域来说已经有比较成熟的打法：公域引流+私域运营。不过快速涨起来的私域用户池如何保持高留存、高活跃，是目前品牌不得不面对的难题，在私域2.0时代，重视精细化私域运营成了当务之急。

二、行业私域经营

2.1 私域影响力

2.1.1 不容忽视的私域流量已经崛起

整体私域如下：

私域是品牌自有的、可开展个性化运营的用户资产。私域是起点，品牌可主动地、反复触达、唤醒用户；私域是途径，影响力可由用户进一步扩散；私域是目标，可结合运营手段应用用户数据，实现精细化营销；私域还是方法，能够掌握用户数据，精准分析用户行为。

2.1.2 私域已经成为品牌影响消费者的重要途径

消费者已经在私域搜集丰富内容、频繁地进行产品购买。根据腾讯营销报告显示，私域用户具备一下特性：

（1）丰富信息收集地

过去往往认为，消费者不太在私域搜索信息，主要使用公域渠道。但实际上96%的用户曾经使用私域进行信息收集，其中60%的消费者在品牌官方运营的微信触点搜集。 这是因为，私域中产品信息更加丰富，能够帮助消费者更有效地获取决策所需信息。

（2）高频购买交易场

过去往往认为，私域种草容易，转化困难，不具备交易场。但实际上，79%的消费者过去1年曾经在私域进行购买，其中72%的消费者在私域中 购买的客单价超过100元。因为私域的内容种草与购 买便捷更能激发消费者的购买欲望。

（3）深深种草体验地

过去往往认为，只有一小部分消费者会在私域被种草，主要还是女性。但实际上，男女均有83%曾在私域被种草或深刻体验，因为消费者容易在私域养成习惯，更愿意在私域进行加粉、加群和购买。

（4）更多复购交易场

过去往往认为，私域主要是优惠驱动的冲动型单次购买。实际上，70%的消费者愿意在私域进行复购，其中48%的消费者每个月至少购买一次，因为私域能够树立品牌信任与优质服务，可以促进消费者复购。

2.2 私域消费者画像

2.2.1 私域活跃人群的四大特征

（1）内容需求高

私域中有56%的消费者有较高的内容需求，可以在私域获得更加丰富、有趣的内容。

（2）品质注重高

私域中有85%的消费者更关注产品品质与品牌可信赖度，而非仅仅关注在价格上 ，这部分人群在增多。

（3）购物便捷强

61%的消费者因为购物更便捷而选择在私域进行产品购买，诸如实时优惠通知、一键购买等服务触发的购买。

（4）服务要求高

私域中61%的消费者重视服务，在私域购买是为了享受更优质的服务。

2.2.2 私域人群可以划分为五大类，分别拥有不同的行为

（1）活跃分享家，人群占比10%

重点培养赋能，发展成为KOC(意见领袖)，通过丰富的品牌/产品内容、有趣的互动，适时的促销，激发该人群自主传播(晒单、分享等)，影响其他人群。

（2）深粉种草党，人群占比22%

借助品牌直播、IP合作、KOC互动促进冲动购买，拥有明星代言/KOL推荐/节目植入的“高颜值” 产品更有吸引力，注意激发兴趣与转化购买环节间的无缝衔接。

（3）精明消费者，人群占比29%

利用私域（如社区团购、微信群等）激发购买与传播 突出“人人都爱”、“销量排行”，触达其“从众”心理，最后用“多拼多得”触发转化，激发多买，提升客单。

（4）品质生活家，人群占比22%

重视产品评测与比较，邀请参与更多品牌活动，发送深度产品信息与品牌历史结合适时、适当的促销优惠，促进转化 (如突出性价比，利用优惠券刺激升级消费) 打造良好服务与会员运营，提升品牌忠诚。

（5）潜水跟随者 人群占比17%

公众号、品牌视频号作为沉淀和沟通的核心媒介，注重用品牌“官方内容”作沟通，增加其对品牌的认同感。利用晒单有奖激励等机制，激发其“从众”心态，提升转化，及分享频率。

2.3 私域下阶段打法

第一个观点：品牌不仅是要建立私域，更是要建立多层复合私域体系。圈定用户的渠道需要多元化和互联化，通过不同媒介触达同一用户，实则是多种维度资讯反复吸引一个人进行交易转化。

第二个观点：私域的运营，已经从1.0独立运营时代走向联合运营时代，联动企业微信+小程序+视频号直播，实现品牌一体化私域增长。

从各大服务商户小裂变、微盟等信息来看，基于私域用户的生命周期，将品牌私域运营分为以下5个环节：全渠道追踪-引流获客-运营留存-成交转化-客户管理

2.3.1 全渠道追踪

私域外延到公域的智能追踪：

广告公域：通过投放广告引流加微，实现广告用户数据和私域用户数据的打通。

内容公域：通过有价值的内容提供用户加微动力。

微信公域：让微信域内容用户无缝沉淀到品牌私域。

线下公域：将线下存量用户沉淀到线上私域。

所有公域用户，都可以通过营销组件的内容将用户引导添加企微私域，智能追踪用户的公域浏览行为数据。

2.3.2 引流获客

公域引流：善用渠道活码、引流链接、自动进群等一系列引流玩法，把用户沉淀到私域。

私域获客：用红包活动、任务活动、趣味测试、盲盒活动、集卡活动等， 推进用户二次传播分享。

2.3.3 运营留存

用户分层个性化运营，价值内容游戏化养成。私域用户根据品牌忠诚度、消费能力可以通过1v1的好友关系按等级划分，比如ABC等级。

私域用户根据活跃度，可以通过1v多的社群关系分到不同的社群，比如兴趣群、地区群、会员群、VIP群等。

将用户分层后，个性化的内容和运营策略，进行用户的维护和触达，在这个过程中可以引入游戏化的养成互动内容，提升用户的粘度。让用户不仅仅和品牌之间是一层好友关系或者是社群关系，更是有身份价值、情绪价值作为纽带的深度关系。

2.3.4 成交转化

1v1服务型成交、1v多集中式成交，借用分销拼团玩法，沉淀KOC。

私域用户的成交转化，不是一蹴而就的，而是经过沉淀、触达、关系等一系列的动作和品牌产生联系后，水到渠成的结果。首先要根据品牌的产品属性，选择最合适的私域成交方式。

比如高频、高客单价，低频、高客单价，更适合1v1的好友式、顾问式成交。比如高频、低客单价，低频、低客单价，更适合1v多的社群接龙、集中性成交。

品牌商家尤其要重视愿意复购、愿意推荐朋友来购买的KOC，可以结合分销、拼团等玩法筛选培养出一批KOC。

2.3.5 客户管理

打通数据、客户画像、客户标签、洞察客户生命周期。

私域用户的运营最有价值的是数据沉淀、丰富完善用户画像，将私域用户更精细化地管理起来。从而智能优化运营流程，自动化执行营销SOP，帮助一线员工更好洞察用户偏好、LTV、流失可能性等，让用户和商品、内容之间的匹配效率更高。

基于私域用户的承载载体，我们将品牌私域运营聚焦到企业微信+视频号+小程序3大载体：企业微信沉淀私域用户、服务私域用户。视频号连通微信公域，直播带货、沉淀私域。小程序聚焦交易，联通企业微信和视频号用户身份。

1）企业微信+视频号，打通公域曝光和私域获客的链路闭环

企业微信是视频号直播起量的前提条件。品牌拥有一定规模的企业微信私域，可以导流进视频号直播间，直接进行直播间成交转化。

视频号是私域的扩容器。视频号可以通过直播的方式加速获取公域流量沉淀到企业微信私域。

将视频号与企业微信打通，利用私域增加内容的曝光，通过内容的传播将公域流量引至私域。让我们来看企业微信+视频号的连通玩法具体链路：

那么，未来企业微信和视频号会不会进一步打通呢？进一步打通意味着，内容触达私域用户的效率更高，私域用户集中到直播间成交的效率更高。

2）小程序+企业微信，打通私域成交与服务的链路闭环

小程序之于企业微信，为私域用户的成交转化，提供了更便捷的载体。可以将用户的小程序身份和企业微信的用户身份打通。实现用户消费数据沉淀在私域运营场景中，比如聊天侧边栏可以实时展示用户在小程序上的下单行为记录和数据。

企业微信之于小程序，为小程序用户沉淀私域提供了快捷通路，让微信生态内的公域流量，如搜一搜的流量、小程序的访客，得以沉淀到企业微信。

让我们来看企业微信+小程序的连通玩法具体链路：

3）视频号+小程序，打通公域直播与私域成交的链路闭环

视频号与小程序的互联互通，一方面视频号的内容让小程序的成交场景更加多元，另一方面，小程序开放的开发能力，让视频号直播有了更丰富的营销玩法，和增加用户粘性的能力。

让我们来看视频号+小程序的连通玩法具体链路：

企业微信、小程序、视频号可以两两组和，更可以三者联合释放私域价值。企业微信+小程序+视频号，构建起私域运营的人、货、场。企业微信连接消费的「人」小程序商城提供消费的「货」视频号直播构建消费的「场」，实现企业微信将私域用户倒流至视频号直播间，视频号直播间上架小程序商城，小程序商城通过企业微信二次触达私域用户，完整的私域一体化运营方案。

品牌用户在三者之间流转的过程中，打通用户身份ID，可以完整追踪用户的公域行为数据、直播间行为数据、小程序商城消费数据、企业微信私域活跃数据，给品牌商家提供一个完整的、智能化的用户经营大盘，让用户和商品、内容之间的匹配效率更高。

作者：In Nice

来源：In Nice

根据艾媒咨询数据显示，2018年中国单身成年人口达到2.4亿。这一强大的市场背后，诞生了一批批的社交产品。

2019年到2020年，腾讯、百度、网易、陌陌都相继推出新的陌生人社交产品。但是经过半年的发展，几个产品并未看到崛起之势。直到现在，唯有网易推出的心遇，仍在正常运行。

根据易观分析最近在一份《中国在线婚恋交友行业分析2021》报告中指出，随着90、95后成为婚恋市场主力军，视频、直播婚恋社交成为超半数用户偏好的服务形式，而以文字、语音媒介交流的恋爱交友服务经过长期运营，同样积累了一定用户，惟有偏好线下婚介机构服务与电话红娘模式的用户占比越来越低。

视频、直播婚恋社交的发展，刺激了诸如觅伊、心遇等交友脱单平台的诞生。这也难怪各大互联网公司会竞相入局陌生人社交领域。

今天，就以觅伊、心遇为例，做一次视频+直播婚恋社交的竞品分析！

一、项目概述

1、竞品分析概述

通过了解并分析视频社交行业的市场行情、用户画像和用户需求痛点并对比觅伊与心遇的功能、结构等模块，比较它们各自的长处与不足，从而得出改进建议，优化两款产品的结构。

2、产品测试环境

二、行业分析

1、行业定义

互联网社交是以人为核心，通过人与人之间的连接（且是双向链接）进而沉淀关系链的行为。按照社交关系的起点分类，可以分为熟人社交和陌生人社交。

陌生人社交与熟人社交相对，是弱关系链或无关系链用户之间从构建人设、匹配筛选、社交破冰到关系建立的社交行为链。

2、竞争格局

陌生人社交，匹配机制历史悠久，基于介质和算法的进步，不断地更新发展。经历了纯随机-粗颗粒LBS-高精度LBS-图片+LBS+沉浸式体验-语音-视频几个阶段，诞生了同城社交、颜值社交、视频社交、声音社交、灵魂社交、兴趣社交、虚拟形象社交等不同形态的陌生人社交产品。

同城社交：以陌陌的高精度LBS匹配最为出名，它也是国内陌生人社交的“鼻祖”。

颜值社交：以探探的图片+LBS+沉浸式体验为主，简单粗暴的左滑右滑，没有多余的动作。

视频社交：以觅伊和心遇的LBS+视频为主，通过用户画像、地理位置、年龄、兴趣爱好、交友标签、交友资料等信息，帮助同类用户进行视频匹配，1v1发起聊天。

声音社交：以声音为核心媒介进行社交，主要形态包括语音直播（如音乐表演、交流互动等）、语音交友（1v1音频对话）、语音聊天室（如在线K歌房、语音小组讨论等）。

灵魂社交，以Soul的灵魂测试为主，个人觉得Soul也算是虚拟形象社交，通过兴趣及虚拟身份建立及维持关系。

3、行业发展现状

通过下图，我们可以得知，从2015年到2020年，我国陌生人社交用户规模一直在呈增长趋势。2020年中国陌生人社交应用用户数超过六亿，陌生人社交已经成为社交应用中的重要部分。

虽然相较于熟人社交而言，陌生人社交频率较低，但是在满足人的特定需求上却难以替代，它能够为人带来区别现实的人设，可以随性地表达或者宣泄情绪，也能够满足恋爱交友的目的，具备低频刚需的特点。

艾媒咨询调研数据显示，使用社交软件的理由主要为“聊天需求”(68.5%)、“熟人通讯”(54.7%)和“分享生活或观点”(43.8%)，同时也分别有40.9%和 39.4%的受访者表示，使用社交软件是为了“打发时间”和“认识志趣相投的朋友” 。这就表明，陌生人社交具备较大的需求空间。

三、产品分析

1、产品详情：

（1）产品名称：觅伊

（2）产品类型：社交

（3）支持平台：IOS、Android

（4）ios社交类排名：79名（2022.9.20）

（5）Slogan：视频聊天交友，就上觅伊

（6）产品Logo：

（1）产品名称：心遇

（2）产品类型：社交

（3）支持平台：IOS、Android

（4）ios社交类排名：45名（2022.9.20）

（5）Slogan：用真心，遇见你

（6）产品Logo：

2、产品架构：

觅伊当前最新版本是4.0.2，一个以社交+娱乐为主的交友app。整个app由5个菜单组成，分别是【交友】、【娱乐】、【心情】、【消息】、【我】。

【交友】版块，缘分速配作为觅伊的特色功能，被排在了第一位，剩余的几个分别是推荐、附近、新人、活跃等。

在交友列表上方还设置了筛选功能，用户可以通过地区、星座、年龄、职业、标签、话题等条件，根据自己的需求可以进行有效的筛选。

【娱乐】版块，涵盖了直播娱乐、家族广场，还有一些官方活动。

【心情】版块，就像是朋友圈，在这里可以看到陌生人分享的点点滴滴，产生共鸣的同时，还可以评论、点赞，甚至不用加好友，就可以发起聊天。

【消息】版块，主要展示的是消息列表和通讯录，消息列表上方是家族广场的入口，最上方包括了通话记录、系统通知等入口。通讯录展示的是聊过的人、关注的人、粉丝、互相关注等列表。

【我】主要展示的个人主页，包括一些系统设置等功能。

从觅伊的整体功能结构来看，它和大多数社交app一样，选择了5个功能分类TAB作为底部导航栏。

再从首页结构分布来看，觅伊将视频匹配作为自己产品的特色，同时也没有忽视传统消息聊天的功能地位。比如在交友首页列表，甚至是心情广场，都有一键搭讪发起聊天的按钮。

从产品功能设计来看，觅伊的主要初衷就是帮助用户快速打破社交坚冰。不管是交友列表首页、还是心情广场，都设计有一键搭讪的按钮，包括一键搭讪语、话题助手开场白的设计，都是为了让用户能够快速建立起沟通的桥梁。

心遇当前最新版本是1.47.2，整个app也是由5个菜单栏组成。分别是【缘分】、【动态】、【娱乐交友】、【消息】、【我的】组成。

【缘分】版块分为同城和在线两部分，同城是默认用户所在的地区，在线很好理解，就是当前正在登录的用户。顶端上方是心遇平台主要功能的入口，分别是直播交友、视频速配、同城群聊、世界聊天、语音速配等。

【动态】版块分为三部分，分别是同城、推荐、关注。同城，用户所在地区的用户所发布的动态。推荐，就是平台根据热度以及其他相关维度推荐到首页的动态，关注，则是用户关注的人所发布的动态。用户在这个版块，可以选择相应的话题，发布动态。

【娱乐交友】版块也是分为三部分，分别是语音、直播、视频。语音其实就是语音房，1v1或者多人都可以进行聊天。直播，可以观看平台用户的直播。视频，和语音相似，就是视频房，可以进行多人视频聊天。在这个版块，用户也可以创建语音房、视频房和直播间。

【消息】版块，分为消息列表和通话，消息列表上方有聊天室，点击会跳转到【娱乐交友】版块，还有一个同城免费群聊，就是多人在线聊天。通话展示的是和用户的视频聊天记录。

【我的】主要展示的是个人主页、系统设置以及平台相关功能入口。

从心遇的整体架构来看，它不仅侧重视频聊天，也将语音聊天作为重点。在首页以及娱乐交友版块，我们都可以看到心遇对于语音聊天的入口设置。

3、总结

从产品架构来看，觅伊和心遇都是由常见的五个菜单栏组成，基本涵盖了社交产品的所有功能。

但从交友角度来看，觅伊的筛选条件做的更为精准，通过地区、星座、年龄、职业、标签等维度，可以筛选一些符合用户需求的异性。

而心遇在筛选条件方面做的极为简单，就是两个维度，一个男女筛选，一个年龄阶段筛选。

虽然觅伊和心遇都是支持文字、语音、视频等聊天方式，但是心遇比觅伊多一个语音速配。可能也与觅伊的定位有关系，觅伊从始至终都在致力于做一款主打真人社交、视频匹配的交友平台。

它主打的就是视频匹配，虽然也支持语音电话，但是并没有将语音速配单独分离出来，而是将作为核心功能的视频匹配独自放在了第一位。

当然，从用户的互动行为来看，两款社交产品都缺乏一些互动的元素在里面，比如互动的小游戏，测试等等。社交，就是与人产生连接。而互动对于陌生人产生连接，无疑是催化剂，所以在这方面，个人觉得，两款产品都可以借鉴一下像陌陌、Soul的这种。

3、核心功能体验

1）匹配

社交软件都有基于一个维度的用户匹配：

• 基于LBS（即地理位置），陌生人社交: 探探、陌陌等；
• 基于灵魂，陌生人社交：Soul；
• 基于兴趣爱好，陌生人社交：百度贴吧、bbs论坛；

从匹配功能来看，觅伊是将LBS+兴趣结合，打造出了“缘分速配”功能。“缘分速配”是基于用户画像、地理位置、年龄、兴趣爱好、交友标签、交友资料等信息，帮助用户匹配符合需求的异性用户，然后以视频聊天的形式，与异性快速建立情感互动。

心遇的视频速配功能和觅伊的缘分速配差不多，但是比觅伊多一个语音速配。不过在体验心遇的聊天功能之后，会发现这个语音速配显得有些多余。

因为在心遇的聊天方式中，是支持语音电话的，再加一个语音速配功能，不是多余的吗？

2）广场

广场主要是一个展示用户发布内容的地方，觅伊的广场取名为“心情”。主要展示的是用户之间的分享与互动。比如晒宠物的照片，生活中炸毛的小事，偶尔泛滥的文艺细胞，亦或是自我展示的美照等。

Feed流有四个分类，分别为全部、附近、活跃、关注。

“全部”主要展示的是全部用户发布的心情动态，根据算法随机推荐，而不是热度高的内容就排在前面。这样也使得每个人创作的内容都可以被公平地推到广场上，被其它用户看到。

“附近”主要展示的是附近人发布的心情动态，根据地理位置、距离等维度推荐。

“活跃”展示的是活跃用户发布的心情动态，根据活跃度来推荐所发布的内容，而并非因为热度。

“关注”，展示的内容都是已关注的用户发表的心情动态。

觅伊默认定位的是“全部”一栏，根据算法随机推荐，保证每一位用户创作的内容都能被其他人看到。

心遇的广场取名为“动态”，Feed流有三个分类，分别为同城、推荐、关注。动态菜单的顶端是热门话题，用户可以在发布动态的同时添加相关热门话题，有利于曝光。

同城主要展示的是用户所在地区的用户发布的动态，推荐的内容来自一个个的陌生人，这样也就使得用户能够看到更新颖的内容，鼓励用户去结交新的朋友。

“关注”，展示的内容都是已关注的用户发表的动态。

心遇默认的定位是推荐一栏，动态顶端还有热门话题推荐，用户可以在发布动态的时候，选择一个热门话题，寻找志同道合的人。也可以点击感兴趣的话题，看看关于这个话题大家都在说些什么。

3）聊天

作为一款社交软件，聊天自然是产品的核心功能。觅伊和心遇的的聊天功能，都包括文字私信、语音电话、视频通话。

但觅伊在细节上更胜一筹，做了消息的已读、未读等设计功能。从产品运营的反馈来说，设计消息的未读和已读功能，可以直观地感受到自己发送的信息有没有得到反馈？

当消息已读未回时，发送方会认为自己哪里说得不对，有可能继续跟进发送消息，促进持续社交的进行与信息产出。当然，它最大的亮点，就是支持将语音翻译成文字的功能，和微信一样。这一点，是现在很多交友app都不具备的。

除此之外，觅伊的用户在第一次发起聊天时，都会有“文明交友 谨防诈骗”的温馨提示，而且还会有话题助手提供开场白，帮助用户快速打破社交坚冰。

而心遇的聊天功能在这方面就显得有些平淡无奇，没有做已读和未读的设计，也不支持语音翻译成文字功能，而且女性用户在没有认证的情况下，连消息都不能发出去，也不能回复别人。

但男性用户在没有进行认证的情况下，却可以正常发送消息。在这里想问一下心遇的产品经理，这个产品设计是不是符合逻辑？

觅伊的女性用户在未进行认证的情况下，依旧可以回复消息和发送消息，这一点显然要比心遇的设计合理得多。

4、产品总结

从功能设计上来看，觅伊和心遇两款产品的定位都相差不了多少。但作为网易云音乐旗下的社交app，心遇的确是诚意不太够。无论是细节，还是作为社交产品的核心功能，心遇在很多细节方面都没有处理得更好。

比如就拿聊天功能来说，语音私信竟然没有翻译成文字的功能。女性用户没有认证，不能发送消息，男性用户没有认证，却可以正常发送消息，这就显得有点双标了。

再比如在动态广场，用户发布动态虽然可以选择话题，但并不能自主创建话题。不过相比觅伊，要好很多。觅伊在这块，就显得比较短板了，没有话题推荐，也没有关于话题的创建。这一点，心遇要比觅伊强得多。

如今很多社交平台都有做这个话题设计，比如Soul、陌陌等。话题可以拉动平台用户的活跃度，也有利于用户迅速找到自己感兴趣的内容。

网易云对做社交其实很执着，曾先后推出网易花田、“云村交友”、声波、易信等等社交产品。心遇，是朱一闻时代的网易云在社交上的尝试，几乎可以用“屡败屡战，屡战屡败”来形容。但是经过这么些年，网易云的社交一直可以说是高不成低不就。

四、用户分析

1、用户需求

对于已经步入社会的单身群体来说，由于社交圈子较小，生活压力比较大，又不容易接触到新朋友以及异性，于是形成了当下“社会人”的孤独感，从而产生了扩大交际圈，消除孤独感的需求。

2、人群画像

2021年11月，觅伊对外宣称用户破7000万。从下图的人群分析图中，我们可以得知，觅伊的男用户占比55%，女用户占比45%。男性多于女性，这也是目前所有社交平台的通性。

用户群体主要集中在20-39岁，这个年龄段涵盖了80、90后，乃至00后，这一类的人群普遍具备较高的社交意向，愿意认识异性来解决自身的孤独感。

心遇的用户数，在网上并没有找到相关资料，不过根据大数据显示，用户应该不低于觅伊的用户数，保守估计也有6000万左右，可能还要多，毕竟背后靠着网易云这颗大树。

心遇的男女用户比例偏差比较大，男用户占比78.9%，女用户占比21.1%。用户人群主要是以中年人为主，主要年龄分布在40-49岁。

从年龄分布图来看，其中也不乏50岁以上的用户人群，这一类的用户基本都已成家，但工作和生活的压力，也让他们迫切需要一个倾诉的入口。

五、商业变现

任何一款社交产品，商业变现都是一大难点，必须经过多次探索才能走出一条道路。

比如作为头部社交产品的陌陌，此前曾推出5万一年的“黑钻会员”。而这一定价和设定，被网友调侃为土豪“线上选妃”必备。最终经过探索会员付费、广告多年，陌陌如今走出了“直播 + 增值服务”的变现之路。

Soul一直游走于会员付费、增值服务、广告等变现路径，在商业化的路上也吃了不少苦头。

增值服务主要包括虚拟礼物和会员订阅收入。

广告变现，soul开发了自己的广告投放后台，和众多资讯平台一样，走的信息流广告或是app开屏广告。

觅伊和心遇，都是采用的付费聊天交友模式。这种模式的app目前还不少，比如爱聊、他趣、牵守等，但它们的变现方式比较单一，基本都是通过会员付费、增值服务这两种。

订阅会员，就是开通平台的一些特权服务，像装扮啊之类的。增值服务比较好理解，就是平台的一些虚拟礼物赠送、收取等。

相比陌陌、Soul，从觅伊、心遇的商业变现模式来看，就显得非常单薄，仍聚焦于社交层面。

这意味着，其营收只能依靠收取会员收入、虚拟礼物，包括其它增值服务来驱动。而探索更多的变现模式，依然是它们未来发展的重点方向。

六、总结

觅伊和心遇在很多方面都极为相似，虽然主打的都是陌生人社交，同城交友，但是侧重点都包括视频+直播+内容社区这种泛娱乐社交。

和陌陌、Soul等头部社交产品不同的是，它们的聊天是需要付费的。这样做的一个好处就是可以设置交友门槛，筛选掉一些别有用心的人，也是基于用户保护、用户使用习惯等相关原因，但同时也会受到用户的诟病和导致一些问题的出现。

比如心遇，作为网易云音乐这种上市公司旗下的产品，最近一段时间频繁被各大媒体点名，矛头直指诱导用户送礼、假人聊天等问题。

目前，黑猫平台上关于心遇的投诉高达1100多条，投诉的理由基本都是有关诱导用户充值送礼、控诉男的聊天需要付费等。

然而这些问题，仅仅只出现在心遇上面吗？Soul、陌陌作为头部社交产品，拥有数亿的用户，照样也有杀猪盘、诈骗等问题产生。

只能说，有人的地方，就有江湖。不管哪个社交平台，都多少有一些为了利益而走捷径的人。

因此，不管是Soul、陌陌，还是觅伊、心遇，除了要继续优化产品的功能设计外，还要充分发挥平台的监管作用，保护用户的交友安全。只有这样，用户才有一个良好的使用体验，平台才能走得越来越远！

]]> //www.f-o-p.com/294423.html Wed, 21 Sep 2022 00:05:18 +0000 //www.f-o-p.com/?p=294423

早安，一起来看今天的青瓜早报。

一、国内新闻

1.李佳琦复出直播间，上架26款产品卖断货，提前下播

9月20日晚7点，时隔3个月之后，李佳琦在淘宝直播间复播，30分钟场观破600万。相比以前19:30开启直播，本次直播时间提前到19:00。这次复播在微博、微信等平台上均未做预告，但开播23分钟仍有1800万点赞，获得逾300万观看。（第一财经）

直播结束时，李佳琦直播间的场观突破了6000万。上架的26款产品，几乎每款都在30秒内售罄。很多商品一上链接就卖断货。由于后面的产品库存更少，担心很多人无法买到心仪的商品，以往直播到凌晨1点多的李佳琦，提前4小时下播。

2.网红炮轰东方甄选“丧良心”

近日，网红主播辛巴称玉米在地里，农民批发卖也就七毛钱一穗，到某直播间价格加到六块钱，疑似暗指东方甄选卖贵玉米。董宇辉称，玉米受到多方因素影响，不能说出地的玉米一根一块钱，最后就只能卖一块钱，不现实。（每经）

3.百度糯米停运：App8月底已下架，12月正式停止相关服务

日前，百度糯米官网发布了下线公告。公告显示，因公司业务调整，百度糯米APP将停止服务与运营，预计将于2022年12月正式停止相关服务。

有媒体致电百度客服，一位客服人员表示：“百度糯米已经没有商家了，已下线并停止服务”。经过检索发现，除了百度糯米App外，百度糯米官网已经无法访问。（联商网）

4.字节跳动回应外包偷拿下午茶被辞退：与事实不符，非外包员工

近日网传：“上海字节跳动的供应商员工，俗称外包，偷拿字节跳动给员工的下午茶和零食，这个外包团队全被辞退了。”网传截图显示，有公告称，龙神员工擅自拿取摆放在餐厅的下午茶，侵占公司财务，根据供应商考核明细，龙神本月考核为0分，评级为D。并且要求立刻辞退这些员工。

对此消息，今日头条黑板报回应表示：事实情况是此人为餐饮供应商龙神的员工，并不是字节跳动的外包员工。

5.理想回应L9开不到3公里抛锚

近日，福建泉州一理想L9车主发视频称自己刚从交付中心提了新车出来，开了不到3公里就出现故障，车辆刹死在了红绿灯正中心，周围车来车往，看起来非常危险。随后该男子拨通了售后电话，来了工作人员徒手推开了这台抛锚了的L9。对此，理想汽车泉州交付中心工作人员回应称：目前售后已经处理完毕，这是小概率事件，极少遇到这种情况。

6.抖音完善图文等新内容建设，将上线处罚梯度提示功能

2022抖音创作者大会在北京召开，抖音副总裁支颖在致辞中称，未来一年，抖音的工作重点是建设新内容，服务新伙伴。未来一段时间，抖音将从流量激励、产品功能、变现渠道等方面全方位扶持图文创作者未来半年，抖音还将上线处罚梯度提示功能。针对多个作品违规、账号可能面临处罚的情况，该功能将进行违规提醒，让平台规则更加透明。

7.华为电动汽车无线充电专利公布，可降低成本提升功率

36氪获悉，天眼查App显示，近日，华为技术有限公司申请的“用于电动汽车的车载充电设备以及用于对电动汽车进行无线充电的系统和方法”专利公布。摘要显示，本专利为一种用于电动汽车的车载充电（OBC）设备，该OBC设备以显著降低的成本表现出更高的功率密度。

8.Sensor Tower：8月《幻塔》问鼎海外收入增长冠军

36氪获悉，Sensor Tower商店情报平台数据显示，8月米哈游《原神》海外收入维持稳定，蝉联出海手游收入榜冠军。由腾讯和完美世界联合推出的轻科幻开放世界冒险手游《幻塔》，于8月11日正式登陆海外市场。自上线以来该游戏收入迅速攀升，8月海外收入突破4400万美元，跻身出海手游收入榜第5名，并问鼎本期收入增长榜，其中日本市场贡献了约42%的海外收入。

9.“二舅视频”创作者发布视频回应质疑：关于时间、残疾证、独自赡养老人等质疑均不成立

此前7月25日，一则名为《回村三天，二舅治好了我的精神内耗》的视频火遍全网。但此后，围绕该视频争议频发。9月20日，该视频创作者UP主“衣戈猜想”发布时长39分钟的澄清视频，视频中提到“再后来他突然不是我的二舅了，因为他是我媳妇的二舅，我成为了欺骗大家的无耻之徒，这一点让我有点不知所措，因为从恋爱那会儿我就叫他二舅，叫了快十年了，除了二舅我实在是不知道该怎么称呼他”。

视频中还回应了九大争议，称关于时间、残疾证、独自赡养老人等质疑均不成立。视频还表示，目前很多医院医生想帮助二舅，但不想蹭热度。同时，作者坦言，视频发布至今粉丝从90万涨至250万，广告报价已翻倍，但截至目前二舅视频仅通过点击量获得收益，并未通过其他商业途径变现。（新浪科技）

二、国际新闻

10.推特诉马斯克案审判加速，多西将出庭接受询问

据报道，法庭文件显示，当地时间周二，社交媒体公司Twitter的联合创始人杰克·多西将就Twitter起诉他的老朋友埃隆·马斯克一案接受讯问。去年卸任Twitter首席执行官的多西一直积极支持马斯克以440亿美元收购该公司，而Twitter正在起诉马斯克。虽然多西上个月被马斯克传唤，但他将在当地时间周二上午通过Zoom接受双方律师的质询。（新浪科技）

11.苹果将在部分国家提高应用程序和应用内购买的价格

9月20日消息，苹果公司宣布，最早将于10月5日起，在智利、埃及、日本、马来西亚、巴基斯坦、波兰、韩国、瑞典、越南以及所有使用欧元的地区，苹果应用商店（App Store）将提高应用程序和应用内购买的价格。自动续订的费用不受此次价格上涨的影响。（新浪科技）

12.韩媒：世界1000强，韩企数量“腰斩”，剩12家

9月20日消息，韩国《东亚日报》近日报道称，该报委托NH投资证券对摩根士丹利资本国际纳入世界指数的47个国家股票市值排名靠前的公司进行调查，结果显示，在全球市值排名千强企业中，韩国入围数量从2017年底的25家缩减到今年8月25日的12家，减少一半。最近5年新入围全球千强企业的仅有LG能源解决方案、三星SDI、KAKAO和起亚汽车4家。

与此同时，进入全球千强的中国企业从2017年的58家增加到2022年的167家，几乎达到原先的3倍。美国进入千强的企业数量，则从同期的363家小幅增加到374家。（环球时报）

13.任泽平：iPhone 14可能是苹果盛极而衰的标志

9月20日，经济学家任泽平发微博称：“iPhone 14可能是苹果帝国盛极而衰的标志。自从乔布斯去世后，一家再无创新和进取精神的企业开始吃老本，怪不得历来不买成长股、不喜欢创新、只喜欢垄断（护城河）的巴菲特重仓苹果。现在好了，干脆推出‘灵动岛’等伪创新糊弄消费者，估计后面的创新可能是彩色手机壳。”并称，“当年华为高端旗舰手机硬刚苹果正面，性能甩苹果好几条街。”（多维财经）

14.苹果iPhone 14 Pro两款机型出现后置摄像头抖动，下周将发布软件更新

据科技博客MacRumors，当地时间19日，苹果公司发言人表示，苹果公司已经知道部分iPhone 14 Pro和iPhone 14 Pro Max的后置摄像头存在抖动问题，该公司下周发布软件更新以修复此问题。发言人还说，该问题不会对设备造成永久性的硬件损坏。在两款机型推出后，一些用户注意到，在Snapchat、TikTok和Instagram等应用程序中打开相机时，后置摄像头的镜头会不受控制地振动，导致镜头发出声响，取景预览出现摇晃。（界面）

作者：青瓜传媒

来源：青瓜早报