最近网络上传言，试了诸多变现模式都不太顺的Keep，靠着卖奖牌入账5个亿。

一枚小小的奖牌，成为Keep破局商业化的“利刃”。这背后，是企业迎合Z世代营销的无心插柳，是寻求商业转型的精心筹谋？还是经营多年后，Keep终于醒悟，再动人的商业故事描绘，都不如“顺人性赚钱”来得实在。

无论出于哪种考量，都不能否认一个事实：Keep又“红了”，主流视野又一次愿意把目光聚焦到这家运动科技公司身上。

可是与之前因寻求上市得到关注不同，这一次因奖牌营销出圈的Keep，还是没有成功论证健身是一门有前途的“好生意”，甚至这场热闹的喧嚣，也是为小红书这样的社交媒体平台做嫁衣。

一、是奖牌，也是社交货币

“爱我，就去跑5.2 KM，送我一枚Keep三丽鸥奖牌。”

为了让更多年轻人动起来，这几年Keep没少在内容趣味性上下功夫，除上线时令／星座／城市等大量主题挑战赛，还会根据主题赛发开各种衍生周边，如虚拟徽章，实体奖牌等，调动年轻人的参与热情。

其中，制作精美，又有大热IP设计元素的实物奖牌频频出圈，笼络住喜爱潮玩，二次元的年轻用户的心，也拉升了Keep平台的用户活跃度。三方数据显示，2022年Keep MAU高峰值达5200万，用户月均使用时长同比增长26.4%。

Keep提交的招股书中也提到，“业绩增长与奖牌、虚拟赛事增强用户忠诚度与黏性有关，未来会推出更多虚拟赛事，提高用户热情”。

Keep奖牌最独特的地方在于，不能直接下单购买，用户必须完成自己报名的比赛才能收到奖牌。对Z世代来说，奖牌不仅是用汗水换来的激励，更是一种社交货币，承载了他们的情感表达，还可以用来分享和展示。

此前社交平台上就有“哥哥帮助妹妹完成比赛；疫情原因被隔离在家，同学帮我跑完的比赛”这样的完赛分享，最火的，还要数配文“体育生的浪漫”的跑步视频，抖音平台收获超五十万点赞。

与Keep奖牌线上火热形成对比的，是Keep线下资本市场的遇冷。9年9轮融资，Keep辗转从美股到港股，2022年两度递表港交所，却还是没能成功上市。商业模式无法闭环或许是资本市场不接纳它的原因之一。

广告，会员订阅线上付费，硬件，线下运动空间（Keepland），轻食配送……多元的商业布局一方面扩宽了Keep的想象空间，同时也意味着更重的资金投入。2019年至2022年前三季度，Keep累计亏损54.37亿元。

联名IP的实物奖牌，可以视为Keep一种新的增收手段，也是Keep年轻态的战略推进。2021年，Keep官宣易烊千玺为品牌代言人，slogan从“自律给我自由”，到强调“自律给我快乐的自由”，Keep努力让健身这一“反人性”的运动，多些“顺人性”的趣味。

“一杯咖啡钱，换一个奖牌，好看不贵，又能发朋友圈，还证明自己曾经健身过”完美契合健身小白们的各种需求。而他们，也是Keep全力经营的目标用户。

二、小红书“背刺”Keep

Keep最新招股书中，用户超70%年龄在30岁以下，且月活用户中有超过一半的人来自一线、新一线和二线城市。这是一群不愿被定义，对各种新鲜事物抱有极大热情的人，且愿意为自己的喜爱的东西付费。

小红书与Keep的主流用户画像有诸多重合。千瓜数据统计，小红书超2亿月活用户中，72%为90后，50%分布在一二线城市，有超4300万+的分享者，是众多年轻用户心中的“消费决策”平台。

诸多品牌通过小红书这样的社交媒体去拓展市场，触达精准用户。而Keep这次能借奖牌再度翻红，也与小红书密不可分。

翻阅小红书，有关“Keep”的笔记52万+篇，从柯南少年侦探队徽章、魔卡少女樱奖牌到海绵宝宝友情奖牌到小乔·缤纷乐园徽章……网友们在小红书上的积极种草，推高了Keep的讨论热度，甚至有不少用户表示，正是被小红书上晒的奖牌吸引，才跑去注册了Keep。

而Keep自己似乎也感受到小红书在年轻用户群体中的商业影响力，在小红书上开设了官方线上活动种草账号，收获了15.6万粉丝。

Keep看中小红书的种草能力，把小红书视为吸引流量的重要渠道，也渴求小红书上“高活跃，高忠诚度和高消费力”的年轻用户。根据官方和尼尔森调研数据显示，小红书的用户63%是公司或企业机构等精英白领人群，个人月均消费支出能达到4.1K（不包含房贷，车贷）。

算盘打得响，可这些吸引来的新用户能顺利转化为平台上的用户，再转化为keep自有品牌消费用户的，能有多少？

一位喜欢收藏Keep奖牌的用户晓兰（化名）所言，可以在某种程度上给出回答。她在采访中直言：“让我感觉满足的不是奔跑时的汗水与肌肉酸痛，而是小红书破万的评论和点赞。”

换言之，当keep奖牌社交货币的属性消失，她的运动热情，也就消失了。

而且，小红书在为Keep活动种草的同时，也把由Keep跑步衍生出的灰产，一并揭露了出来。平台上类似“Keep奖牌代跑怎么弄”“大量收Keep奖牌”“跑步记录伪造”等内容屡见不鲜。这些看到了Keep B面的用户，还会有多大的兴趣跑去下载？

一条条评论点赞，印证着比起满足“想流汗的用户”，满足“只想要奖牌，不想做运动的用户”，才是那个更大的市场。

另一边，Keep自己的数据也表明，平台粘住用户的能力还有所欠缺。2020年3月，也是疫情比较严峻的时候，Keep曾有高达850万的活跃用户。时隔数月后发现，暴涨的那群人并没有很好的被留存住。秋冬之后，Keep的DAU（日活跃用户）又跌回了前一年同期（2019年底－2020年初）300万左右DAU的水平。

2019年至2022年上半年，Keep月均会员留存率一路走低，从70.8%、73.3%、71.7%降到69.4%。

留不住更多用户的Keep，要如何描绘出一个有吸引力的商业故事？

三、Keep的“抢食”逻辑

“健身本来就是一个反人性的事情，我想让人最快、最便捷、最低门槛开始运动起来，让大家快速感受到健身的快乐……我其实就是想让Keep作为一个国人的运动启蒙教练。”

创立之初，Keep就一直表示要满足的是0~70分的健身需求，“如果再往上走，想达到80分、90分，那可能就是Keep潜在的商业模式，帮这部分用户找到最适合他（她）的健身房与教练。”创始人王宁以自己的亲身经历，找到了普通人健身的难点和痛点。

通过提供合适好用的健身工具和免费的训练课程，Keep只花了两年半，就实现用户数破亿。完成初期流量积累后，Keep的工作重心也开始转移，从一款记录运动数据的健身工具迭代为涵盖健身、跑步、商城、饮食指导、骑行、记步、运动直播等功能的运动平台。

平台的故事好听，却不好做。在Keep的设想中，初期通过免费线上健身课程引流，再用其他服务（Keepland、消费品、运动硬件等）留住用户，后期内容由免费转为付费，同时积极打造自有品牌拉升毛利，构建起完整的运动服务闭环。

但逐一拆解会发现，仅用户留存率一项就很难做好。Keep的核心用户留存率在2020年只有49.3%，远低于美国在线健身巨头Peloton的92%。

这也导致Keep在很长一段时间，不得不投入大量金钱持续拉新。2019年到2021年前三季度，Keep的销售及营销开支分别为2.95亿元、3.02亿元、8.18亿元，占总营收比例分别为44.6%、27.3%和70.6%。

营销开支不断扩大，ARPU（每用户平均收入）值却迟迟上不去。以2021年前三季度为限，Keep 的ARPU 值为每人每月 3.56 元。华泰证券做过统计，Keep订阅会员客单价为12.8元，单个订阅客户获客成本473.44元，以每年留存率49%计算，订阅收入远不能覆盖获客营销支出。

扩大的“剪刀差”让Keep背负着愈加沉重的商业化包袱，与此同时，外部竞争环境也在悄然发生改变。

Keep的营收构成中，会员和订阅付费内容约占三成，自有品牌产品收入占五成，广告及其他收入占两成。

这几年受疫情影响，线下健身房锐减，线上健身需求爆发，资本纷纷重启对健身赛道的投资。Fiture，互联网健身房乐刻、超级猩猩均获得数亿元级的融资，并从健身器材、健身房等场景开始切入内容领域。

Keep不再是满足健身人群内容消费的唯一选择，B 站、抖音、小红书等非健身垂直赛道的玩家，也都在加大健身相关内容的投入，并扶植出像刘畊宏这样的千万粉丝级的大V，分走了Keep不少流量。

自有品牌销售是Keep的营收大头，可已经连续两年增速都低于整体增速。2021 年，Keep 平均月活用户达3440 万，其中“交易”用户的转化率是 1.06%。这或许代表着Keep对用户的品牌心智渗透不够。

在运动消费品领域，Keep的确有着诸多实力强劲的竞争对手：Life Fitness、Technogym、Star Trac是有着多年历史的顶级品牌，阿迪达斯，耐克，等运动服饰品牌深入人心，华米OV智能手机上有提供健身记步类基础服务的预装程序，也有在布局手表和手环。

Keep即便只想围绕平台现有用户做文章，也不容易。

在多次冲击资本市场都没成功的前提下，Keep亟需自证，如何健康盈利，如何持续盈利，如何保持更高利润的盈利……而这些，不是单靠卖奖牌，就能解决的。

作者：子雨

来源：新摘商业评论（ID:xinzhainews）

在ChatGPT风靡全球后，比尔盖茨惊叹“这种人工智能技术出现的重大历史意义，不亚于互联网和个人电脑的诞生”。

能让比尔盖茨如此评价的东西，恐怕已经不多了，这也让全球陷入了“ChatGPT疯狂”之中。

几乎所有科技巨头都迅速应对这场AI革命，微软宣布旗下所有产品将全线整合ChatGPT，谷歌宣布将推出名为“Bard”的AI聊天机器人与ChatGPT竞争……

在国内，百度也宣布将发布文心一言项目，迅速引发热议。

OpenAI发布ChatGPT仅4个月，ChatGPT便引发了一浪接一浪的社交讨论，结合此前AI画画、数字虚拟人、元宇宙的风潮，AIGC（人工智能生产内容）的时代或许正在来临，ChatGPT这类工具也或许将深远地影响品牌营销行业，下面写一写我们的看法和预测。

在开始之前，我先提炼一下我们对AIGC及ChatGPT的核心看法和总结，这些也是我们预测的基础：

1、用户已经很难识别出AIGC的内容到底是不是由AI创作，也就是说作为创作者，AI和人类的划分会变得不那么重要，用户也难以感知AIGC与UGC/PGC的区别；

2、在一定的规则下，AIGC工具的内容创作质量，并不输于多数专业人士，而其创作效率远超过人类；

3、ChatGPT这类AI助手工具，很有可能成为未来用户的重要信息入口，对传统的搜索引擎、语音助手有很强的替代作用，同时ChatGPT还有更强的互动性、定制化特点；

4、ChatGPT这类AIGC工具的能力基于大数据训练，具有网络效应，将以超过摩尔定律的速度进行迭代进化。

下面我们来聊聊，AIGC会如何改变品牌营销行业。

预测一：AI助手成为用户信息第一入口，AIGC营销将取代搜索引擎营销

ChatGPT仅仅通过两个月时间，就已经获得了全球超1亿用户，这种产品增长速度已经远超于Tik TOK，这也证明ChatGPT的用户需求是真实且强烈存在的。

用户通过ChatGPT可以更加快速高效地获得信息，并且可以不断通过与AI的互动进行信息的精准筛选，甚至向AI获取相关智能建议。

这种智能互动的方式打破了过去搜索引擎产品的信息垄断，未来也确实可能替代谷歌、bing、百度等搜索引擎，成为用户信息检索的第一入口。

若ChatGPT成为了用户第一信息入口，那么对于品牌方而言，便需要借助ChatGPT的智能回复实现用户触达，AIGC营销将变得至关重要。

如何让ChatGPT检索到品牌信息对于品牌而言将会是一个重要课题，它背后的原理其实类似于百度SEO、SEM，只不过在ChatGPT的入口中，背后AI神经网络的算法逻辑，与传统搜索引擎爬虫抓取的逻辑完全不同，这便会为整个营销生态、品牌预算分配上带来巨大改变。

由于ChatGPT获取的是用户主动信息检索诉求，其流量的变现精准度将会非常高，无论对于品牌还是ChatGPT平台而言，其商业价值都是巨大的。但留给ChatGPT的问题在于，一旦推进流量变现，如何在商业化和用户价值中获得最佳平衡。

预测二：ChatGPT将重塑网红生态，大量种草KOL将被无情淘汰

ChatGPT产品看似与KOL生态毫无关系，但ChatGPT与KOL在用户价值上存在重叠，KOL网红生态或许将被ChatGPT这类工具重塑。

我们可以把KOL大致分为两类：一类是偏观点型的KOL，也就是传统意义上的意见领袖，他们能够对舆论话题产生推动引导作用；另一类是种草型KOL，为用户推荐好物产品，对用户消费决策产生引导作用。前者偏“品”而后者偏“效”，尽管大多数的KOL都或多或少兼具二者功能。

但对于种草类KOL而言，实际上为用户提供的价值是，消除商品信息不对称，而这一点恰好可以被ChatGPT所替代。

种草类KOL通过产品试用、测评、成分分析，从而为用户推荐产品，但ChatGPT能够通过网络全网的用户反馈内容及数据，通过学术文献去分析产品成分，从而给用户提供更定制化、更准确的产品推荐，从而实现用户价值的提升。

我们可以理解为，正是因为用户无法通过搜索引擎去直接检索获得产品选择方案，才有了种草类KOL的出现，用UGC/PGC内容创作的方式帮助用户进行产品消费决策建议，种草类KOL也从而成为了连接品牌产品和用户之间的桥梁，品牌营销投放的关键节点。

但ChatGPT则可能通过AIGC的方式取代种草类KOL的UGC/PGC创作内容，AI产品也便能够取代种草类KOL，提供靠谱的产品信息筛选服务，并且通过持续的用户互动，不断提高产品推荐的精准度，更准确地满足用户需求，从而成为连接品牌与用户的关键桥梁。

另外，KOL能够通过社媒分发实现内容的主动触达，通过基于关注、社群等关系，实现内容对用户的私域链接触达，这似乎是AIGC难以实现的。但我们不妨进一步想象，若在ChatGPT这类AI助手工具中添加垂类内容的订阅服务、个性化内容推送服务，那么ChatGPT便可以通过订阅推送关系，代替KOL的关注、社群等私域关系。

所以我们预计，随着ChatGPT这类工具的不断渗透，大量种草类KOL将会被淘汰退出历史舞台，整个内容生态也会随之进行一波洗牌重整。

预测三：营销作业迎来人机时代，千人千面全方位落地实现

机器人的出现取代了大量重复性体力劳动，同时也让生产作业更加精细化，福特T型车成功背后，便是流水线的精细化分工，并从而衍生了一套生产管理理论，推动了现代管理学的深化发展。

而ChatGPT的出现，或将替代大量重复性的脑力劳动。这显然会释放营销内容创作生产力，尤其是对于电商、投流等目标性单一的内容素材创作形成冲击，在替代这类基础性营销创作者的同时，也提升了营销产业效率。

同时，营销内容创作将真正进入人机协作时代，创意人、策划人、设计师都需要借助AIGC工具来辅助创意内容产出，正如他们如今都需要通过百度等搜索引擎进行信息搜集、素材收集一样，未来他们可能借助AIGC工具的能力产出创意。

如果对比机器人所带来的自动化工业生产革命，ChatGPT将会带来人机协同的服务业（营销服务）生产革命，并且会使营销内容创作更加垂直化分工发展，同时由此衍生出新的管理理论、社会议题。因此新的营销理论、营销方法论也将会由此诞生。

随着营销内容生产力的释放，以及AI助手信息入口的形成，这也让让千人千面的品牌营销真正得以落地实现。每个用户的ChatGPT都是其个人信息助理，能够知晓用户的产品偏好、审美偏好，这也意味着其将检索筛选出更具针对性的品牌内容。

预测四：营销供应链洗牌，媒介重归中心化生态

前面说到过，ChatGPT可能会对目前的网红KOL生态产生巨大冲击，取代大量种草型KOL，若ChatGPT将其能力拓展至电商信息领域，同样很可能取代网红主播，或者是与数字虚拟人、元宇宙等技术结合，在很大程度上替代真人主播。

这也就意味着，大量传统的MCN机构、直播服务机构都将面临转型压力。同时，基于传统搜索引擎、传统用户触点平台的营销服务商也将面临转型。

ChatGPT这类AI助理工具若真正能够大规模使用，那么其大概率会衍生出一套商业化广告平台。不难预计，这个平台也将延展出一个新的庞大的营销服务商生态。

同时，ChatGPT本身的产品和平台能力，也将取代大量营销数据服务公司。例如目前市场上有大量舆情监测、数据洞察公司，它们都可能被ChatGPT自身的产品能力所取代，未来只要询问ChatGPT，品牌或许就能够或许自身的舆情动态，并从ChatGPT所抓取的数据中提炼营销洞察。

由于ChatGPT能够在大量内容服务上提升用户体验，例如用户既能够用ChatGPT进行信息搜索，又能够让其种草心水产品，这就意味着用户的信息需求可以重新收归统一，ChatGPT这类AI助手也将成为一个更加中心化的信息入口。

因此长期来看，媒介生态或许也是“分久必合，合久必分”，ChatGPT将推动整个媒介生态重新回到中心化格局之中。中心化媒介生态在降低信息碎片化带来的传播成本损耗后，品牌营销行业效率也将获得提升。

预测五：企业线上营销降本增效，广告公司生存空间收缩

相比于大型企业的财力雄厚，中小型企业由于其营销预算有限、营销节点较少，通常难以找到优质的广告公司，因为优秀的广告公司有经营成本压力，不会去接金额较小的营销服务订单。

对于中小企业老板来说，其主要解决营销需求的方式，要不是直接招人组建市场部，要不就是找一个微型广告公司简单服务，要不是寻找外包、freelancer进行临时服务。但显而易见，由于预算和成本的限制，中小企业的营销能力低于平均水平。

但随着AIGC工具的普及，中小企业可以通过AIGC工具的创作和建议，将自身的营销水平提升到一个相对专业的高度上。我们可以将ChatGPT理解为一个相对专业的营销从业者，中小企业会因为使用ChatGPT而在营销板块中实现明显的降本增效。

这便冲击了小微型垂直广告公司以及普通freelancer的合作业务。一方面从垂直分工趋势来看，营销行业越来越细分碎片，也就会催生越来越多灵活的垂直公司、freelancer；另一方面，大量垂直公司、freelancer所提供的营销服务也可能被AIGC工具取代。抽象来看，AIGC的发展限制了社会分工的颗粒度，营销行业也不例外。

因此我们认为，广告公司终将走向“小而美”，freelancer终将走向“个人IP”，AIGC的发展会加速这一过程，从而淘汰掉大量平庸的小广告公司，也将大量普通的freelancer重新挤回职场或者被迫转型。

目前来看，ChatGPT、AIGC的大众化普及依旧还远，但其超摩尔定律的进化速度让每个人都不敢小觑，它或许真的如比尔盖茨所言，将像互联网、电脑一样改变我们生活的方方面面，成为我们走进元宇宙世界的一块重要基石。对于所有品牌和营销人而言，这既是一次前所未有的机遇，亦是一场前所未有的挑战。

对于银行而言，月活就是手机银行的晴雨表，直接衡量了APP运营的效果。

MAU是指月活跃用户数（Monthly Active User），具体内涵是指一个统计月度内，登录或使用了某个产品的用户数，它是APP运营能力和用户喜好、接受程度的综合体现。

银行的手机银行活跃程度已经成为银行业竞争的“核武器”，甚至决定着零售金融、数字化转型的航向。商业银行们正鏖战于此。用户端的战况最为激烈，提升月活被视为重中之重。截至2022年下半年，已有3家国有大行的App月活稳定在亿户以上。其中，农行MAU突破1.7亿，工行MAU突破1.6亿，建行MAU为1.56亿。

股份行正奋起直追。2022年中报显示，招商银行App月活为6513.63万，掌上生活App月活为4212.98万户，二者合计月活达到1.07亿户。同时期，光大银行、华夏银行MAU分别增长17.42%、14.65%。城商行更是加速进击。2022上半年，宁波银行MAU同比增长了10.23%，北京银行MAU大增42%。运营端的战事同样胶着，各家银行一方面忙着将App搬到云计算平台上，另一方面正不断迭代App版本，以拓宽金融场景，打造差异化竞争优势。

数字金融浪潮激荡，手机银行App“举重若轻”。对于银行玩家们而言，这一仗或将事关生死，绝不能输。

一、MAU增长的困境

大部分手机银行都属于大杂烩APP，除了银行产品以外都想做生活服务，营销活动做了不少，但下载量很高、使用率很低，没有颠覆产品。

1）用户体验差，传统手机银行的体验都比较糟糕，现在大部分用户都被互联网平台惯死了，不好用的手机银行APP，用户都用脚投票，不是必要的刚需，用户很快就流失了。

2）产品属性基本相同，同行之间没有太多竞争力，依靠产品的创新获客和活客变得异常困难。

3）支付是互联网平台的天下，特别微信支付和支付宝已经垄断了线上、线下支付，从用户的习惯、认识也很难改变用户使用的支付工具和支付产品。就算是这几年力推的云闪付也很难撼动原来支付既有的地位和市场份额。

4）得用户者得天下，用户在谁手上谁才是甲方，互联网平台目前都是携用户以令金融机构，金融机构慢慢的沦落为资金提供方和支付通道。

二、MAU增长4大手段

手机银行是银行核心渠道，用户月活增速与粘性作为银行数字化的重要衡量指标。优化用户体验、升级功能服务、开放场景生态，不断扩大客群数量，留住客户并提升客户的活跃程度。

三、用户体验

随着移动互联网发展，多样的选择及碎片化的使用时间促使用户对移动端服务及体验要求越来越高。当下用户进行产品的选择因素不再仅是产品本身，更有其所处的场景、场景下产品体验感知的影响。

对于手机银行而言，用户体验决定活跃用户（MAU）规模。在应用内部，除提供最基本的功能服务外，充分考虑用户在使用过程中的行为以及心理感受，有助于品牌价值的传递，及用户忠诚度及转化率的提升。

手机银行成为推动银行业数字化转型的关键和核心因素，也是商业银行重要的数字化平台，近年来获得长足发展。调查数据显示：截止到2021年手机银行服务应用整体活跃人数达4.7亿人，环比增长3.8%，同比增长23.6%，手机银行用户比例从2015年开始连续六年增长率保持两位数，一路从32%到了81%。

数字化时代随着绝大多数用户使用银行产品和服务从线下渠道向线上转移，手机银行迅速成为银行金融服务的全新渠道后，用户需求变化快、用户调研门槛高、用户体验追踪难、用户忠诚度低等问题长期困扰银行。

用户希望手机银行能带来更加及时、便捷、友好的体验，目前来看用户经常使用的手机银行依然有较大的提升空间。

• 反馈及时性：主要表现在打开APP太慢、页面响应速度慢」和不能及时收到反馈信息。
• 操作便捷性：主要表现在重复填写、不能智能带出信息和下拉菜单过多。
• 界面友好度：主要表现在有些看上去相同或者相似的图标，却是不同的内容和有些字和图片的显示比较影响正常阅读等。

传统银行往往存在产品创新慢、用户体验调研、收集滞后、组织审批流程长、反应速度慢等问题。用户体验提升要从用户旅程出发，而不是从部门管理范畴出发。这意味着银行要建立有效的跨职能协作机制，解决用户体验问题的根源。

数字化转型工作不能打乱各相关部门既有工作的推进节奏，最好建立一个独立的用户体验团队。团队内可小分队作业，串联环节，手把手辅导各部门执行用户体验改善措施，这样更容易达成目标。用户体验是银行胜出的关键，是竞争力的根本体现，也是银行提高MUA必不可少的一环。

四、融入场景

场景金融，是利用新型的金融科技，将银行的金融产品嵌入到已有场景服务中，促使经济行为高效完成。通俗讲就是将金融需求融入到日常生活场景中，以场景为核心向用户提供金融服务。

比如支付宝与打车场景结合，保险与旅行场景结合。又比如，招行APP，招行APP目前做成30多个场景，包括支付、城市服务、线上店等等。用一句话描述场景金融就是：“日常生活中需要金融时，它就恰好在那里。”

1）银行数字化运营的核心是以用户为中心，洞察用户需求与偏好，积极主动地创造与用户需求相匹配的生活和服务场景，将金融服务融入用户生活场景的方方面面。特别是银行网点的营销人员，应该以网点为中心辐射周边3-5公里用户的工作和生活场景。

2）打造ToBToC的场景运营，比如代发工资的场景，目前是各家银行重点战场，通过对企业的营销运营后，再运营企业内所有员工，强化银行对场景服务的核心竞争力。

3）嵌入第三方应用场景通过第三方合作，将分散的银行服务嵌入到第三方应用场景，借助外部流量平台，与用户建立业务链接，提高第三方平台的流量关联转化。

商业银行还以高频场景带动低频场景，在生活缴费、美食娱乐、交通出行、政务便民等高频消费场景提供金融服务。

如银行将金融支付业务融入购房场景，为房地产企业提供安全合规的支付解决方案，大幅提升了购房验资效率，改善了客户购房体验。

银行需要打造自己的开放银行业务，通过提供灵活的API服务来快速嵌入第三方应用场景中。比如百信银行通过开放API、H5、智能小程序等方式将银行服务能力嵌入到互联网场景中，共建“数字网点”，改变传统的线下获客和零售服务模式，正在构建全新的开放银行生态。

五、营销获客

渠道是银行流量的载体，线上线下渠道以手机银行为核心入口，打造场景服务闭环，场景建设是将银行金融服务下沉到非金融服务中。

获客拉新就要打造流量池，流量池就是要利用各种手段通过各种渠道获取流量，通过流量的存续运营，再获得更多的流量，如此往复，周而复始。

一方面通过推广扩大和流入新的流量，另一方面运营流量，关键是运营流量提高转化，从而分摊流量成本、提高流量池规模和质量。增加入水口，运营流量池，减少出水口流量，才能让我们的用户规模持续增加。

场景生态成为商业银行数字化加速突围之路，商业银行的流量入口将以手机银行为主连接的场景生态，金融服务从半线上化向全线上化过渡，移动金融服务场景从线上向线上线下融合，并逐渐向高频的生活场景深度融合，丰富的生活场景和服务需求将成为网点和手机银行增强客户忠诚度和粘性的刚需，进而成为银行主要的流量来和数字化转型的突围之路。

六、运营3板斧

手机银行APP用户运营的逻辑与其它行业有所不同，用户下载手机银行或者信用卡APP的目的是银行用户手上有这个银行的银行卡或者信用卡，用户需要对银行卡、信用卡进行查询、转帐、理财等操作。

用户不会因为下载了一个手机银行APP去办一张银行卡。当然这里也有一种可能性，这几年比较特殊的直销银行或者民营银行，因为他们没有线下网点，用户直接下载其银行APP使用产品和服务的这类银行的用户也不需要实体银行卡，银行提供的服务已经全部线上化，如下图用户运营重要为了提高用户活跃和留存，从而提高转化和收入。

银行用户办理银行卡后就是银行的新用户，完成第一步获客的过程，接下来才是具体运营的工作。

1. 留存

无论线上还是线下获得的用户，用户运营经常会遇到一个难题，获客之后却发现大部分用户再也不使用银行的产品，更不会继续交易使用银行卡。

没有留存的用户，是几乎没有多少商业价值的，也就意味着投入在这些用户营销拉新上的投入全部浪费了。有的用户，继续使用了几次银行服务之后，也成为流失用户。相反的，那些在一定时间段里，能够持续活跃使用的用户，我们称之为留存用户。留存用户占这批次新增用户的比例，我们称之为留存率。

商业银行从来就不缺用户，但总是留不住用户。留存是控制增长有效性的基础，不能保证留存率的增长永远是银行最大的痛点。留存率是观察留存力表现的关键指标，除了会看留存，我们还需要会定义「关键事件」和「观察周期」来构建留存看板；尽量抬高留存曲线和前置产品激活点都能有效提升用户价值转化效果。

2. 促活

促活工作应该在用户引入期就展开，等到大量用户沉寂或流失时再进行补救无异于亡羊补牢。促活工作开展的第一步是要了解用户，在新用户进入产品前，就需要我们先做好数据埋点，建立基础的用户行为数据监控机制，为用户贴上标签，做好用户分群。

了解了用户标签和所处的生命周期之后，需要根据用户所处生命周期和用户标签来建立用户动态群组，接下来所做的工作才是对不同群组内用户进行针对性运营，直到目标用户的行为表现达到活跃用户群组的标准。

提升用户活跃就是最大化占有用户时间，使用户成为产品的忠实用户。用户活跃的指标主要有DAU（日活跃用户数）、WAU（周活跃用户数）、MAU（月活跃用户数）。主要通过注册、绑卡、使用等行为发放各种积分、礼券和奖励，来鼓励用户经常使用，同时提高用户行为深度，做大用户转化率的规模。

积分到期礼品兑换活动目前在行业内是一个非常流行的一个活动，不管对拉新还是获客等都有很好的效果，让用户真切体会到积分所带来的实际效益。

用户促活是每个金融机构都必须具备的重要营运环节，如果用户活跃不起来，银行的产品和服务终将也只是一个没有灵魂的空壳，不仅缺乏发展的动力，更有可能会出现用户流失的现象。

3. 转化

很多人会以为只要用户注册了就成为银行的用户了，往往只关注了用户增长，却常常忽略了用户转化，所以将大量的成本放在用户获取上，而用户转化被忽略。

转化为银行获得价值用户，如果只是拉新，那么银行的用户只是你的注册用户，成为不了价值用户，如果进行好的转化，会成为价值用户，为银行创造交易、产生价值。经过层层教育和筛选的用户往往对银行的产品最有兴趣，最有可能成为忠实客户。

留住用户后才能帮助银行产生更大的价值。转化可以增加用户的生命周期价值，这会帮助银行挖掘用户更多潜力，甚至影响整个漏斗模型。转化可以形成口碑用户，将忠诚用户转化为口碑用户，会对银行的产品做宣传，而银行可以因为用户裂变降低用户的成本。

七、小结

无论是流量获客、科技投入，还是线上金融产品打造、生态场景布局，手机银行App其实都是银行业战事的显影与集中体现。

银行业竞争永不止，手机银行App的战火将永不休。招行、工行、建行、农行以及其他商业银行，仍将奋力争夺数字金融“铁王座”。

可以预见，未来在银行App这个无形战场上，硝烟味将越来越重。

一、国内新闻

国美电器破产清算呈请被驳回

2月9日，国美零售在港交所公告，2月7日附属公司国美电器收到法院所颁布的《民事裁定书》，破产清算呈请被驳回。驳回呈请理由如下：申请人未能提供任何有效的法律文书以确立国美电器与申请人之间的债权债务关系；及国美电器是否应就各供应链公司欠付申请人的指称款项负上法律责任仍存在争议。

京东31亿元拿地，或建员工福利房

2月8日，北京2022年第五批次集中供地第二场结果出炉。本次土拍中位于亦庄新城的地块被京东以底价31.12亿元夺得，该宗地块中除了商业用地外，还包含一块居住地块。

业内人士表示，京东此前也曾多次自行拿地建设办公大楼，这也折射出京东业务的快速扩张与发展。另一方面，互联网企业拿下住宅用地大概率会围绕员工福利房进行，从而提高员工积极性增强企业竞争力。

值得一提的是，去年11月刘强东曾在内部信中直言，京东还要拿出100亿元设立住房保障基金，为基层员工提供购房无息贷款，而京东本次拍下住宅地块也引发了其建设员工福利房的猜想。（e公司）

中芯国际第四季度净利润27亿元，同比下滑19.7%

第四季度来中国区营收占比为69.1%，上一个季度为75%，出现下降；来自美国区的收入占比为25.3%，上一个季度为20.5%。智能手机业务未见下降，占比为28.6%，环比提升了2.6个百分点；智能家居业务出现大幅下滑；消费电子业务下降了1.7个百分点。

至2022年底，中芯深圳进入投产阶段，中芯京城进入试生产阶段，中芯临港完成主体结构封顶，中芯西青开始土建。中芯京城因瓶颈设备交付延迟，量产时间预计推迟一到两个季度。中芯国际管理层表示，第四季度业绩符合公司对行业的判断和给出的指引。管理层给出的2023年第一季指引为季度收入环比下降10%至12%，毛利率介于19%至21%的范围内。（澎湃）

小米雷军：一半时间放在汽车业务，争取15至20年进入世界前五

据界面，2月9日，小米创办人雷军于小米投资者日上表示，自己的时间有四分之一放在手机、IoT和高端化上，二分之一在汽车上，四分之一在其他事情上。雷军表示，争取15至20年进入世界前五。他指出，小米100%持有小米汽车，就是在于对小米资源的复用。过去3年，小米建立的线下一万家中国门店对小米汽车的营销很有帮助。小米在全球多个国家都有业务，也会是个大的营销网络。

暴雪CEO说腾讯和字节是最好的公司

动视暴雪CEO Bobby Kotick(考迪克)接受CNBC采访，他声称“英国阻止微软收购动视暴雪将产生严重后果；腾讯和字节跳动已经是世界上最好的公司，他们拥有着被保护着的市场。我们很难进入中国和日本市场。”

1月乘用车销量同比下滑超三成：乘联会预计一季度车市逐步回暖

2月8日，乘联会对外发布了今年1月份全国乘用车市场运行数据。数据显示，1月乘用车市场零售量129.3万辆，同比下降37.9%，环比下降40.4%，创本世纪以来1月乘用车销量增速新低。其中，车购税优惠政策在2022年底退出后，常规燃油车市场透支压力较大，1月全国常规燃油乘用车（不含新能源车）零售量96万辆，同比下降44%，环比下降37%；1月新能源乘用车零售量33.2万辆，同比下降6.3%，环比下降48.3%。（21世纪经济报道）

马自达经销商大会遭现场维权

网传视频显示，有经销商在马自达2023全国经销商大会现场维权，高喊“无良马自达”，控诉马自达侵犯经销商合法权益，导致4S店损失惨重，店内员工大量失业。随后，相关人士被工作人员清场。这并不是马自达经销商第一次维权。2021 年，一汽马自达与长安马自达合并，同年8月，就曾有 80 多家一汽马自达经销商联合签名盖章，发布两封公开信，对合并后设定的一系列政策、标准存在诸多疑问。（深蓝财经）

拼多多筹划出海加拿大，最快将于一季度推出

日前，有消息称拼多多跨境电商平台Temu已在加拿大建站，并陆续将美国站点的商品同步至加拿大站点。但这一消息并不准确，北美的Temu平台用户依然无法选择美国以外的收货地址，这意味着加拿大用户仍然无法使用Temu。

不过，与此前不同的是，Temu已允许美国以外的手机号码进行注册，而部分跨境电商商家也反馈收到了拼多多即将开通加拿大站点的通知。今年1月末，拼多多的运营人员已通知部分商家准备加拿大站点的规划。预计最快将在今年第一季正式上线Temu加拿大站。（36氪）

国美电器破产清算呈请被驳回

2月9日，国美零售在港交所公告，2月7日附属公司国美电器收到法院所颁布的《民事裁定书》，破产清算呈请被驳回。驳回呈请理由如下：申请人未能提供任何有效的法律文书以确立国美电器与申请人之间的债权债务关系；及国美电器是否应就各供应链公司欠付申请人的指称款项负上法律责任仍存在争议。

京东31亿元拿地，或建员工福利房

2月8日，北京2022年第五批次集中供地第二场结果出炉。本次土拍中位于亦庄新城的地块被京东以底价31.12亿元夺得，该宗地块中除了商业用地外，还包含一块居住地块。

业内人士表示，京东此前也曾多次自行拿地建设办公大楼，这也折射出京东业务的快速扩张与发展。另一方面，互联网企业拿下住宅用地大概率会围绕员工福利房进行，从而提高员工积极性增强企业竞争力。

值得一提的是，去年11月刘强东曾在内部信中直言，京东还要拿出100亿元设立住房保障基金，为基层员工提供购房无息贷款，而京东本次拍下住宅地块也引发了其建设员工福利房的猜想。（e公司）

二、国际新闻

消息称苹果计划明年推出Apple Watch Series X

据报道，苹果在明年可能推出Apple Watch Series X，以纪念这一款产品问世十周年。明年将推出的Apple Watch Series系列的名称还并未确定。苹果在明年若如外媒报道的那样推出Apple Watch Series X，在硬件配置上可能也会有一次明显的升级，价格也有可能提升。但至于最终是否推出及配置如何，要等到发布时才会揭晓。（TechWeb）

谷歌AI犯错致市值一夜蒸发7172亿

近日，谷歌公司在巴黎举行活动，演示其人工智能聊天机器人“巴德”(Bard)的新功能，但却在回答问题时尴尬出错，引发了外界对于巴德准确性的担忧，让投资者担心谷歌是否在未来互联网搜索竞争中落于下风，拖累谷歌股价大跌逾7%，市值蒸发约1056亿美元（约7172.78亿元人民币）。（凤凰网科技）

苹果聘请首位首席人力资源官

2月9日，苹果公司聘请其首位首席人力资源官，并将人力资源职责从其零售主管那里转移过来。苹果首席执行官库克在给员工的一份备忘录中表示，该公司将任命Carol Surface担任这个新职务。这将转移Deirdre O’Brien的职责，此前，她除了担任苹果的零售主管外，还负责苹果的人力资源。（界面新闻）

作者：青瓜传媒

来源：青瓜早报

2010年，iPhone4的横空出世，让苹果公司（APPL.US，以下简称“苹果”）霸占了智能手机TOP1的位置至今。

只是随着苹果最新财报的披露，人们不禁发问，“苹果的神话是否将要结束？”

2023年2月2日，苹果发布了2022自然年第四季度的财务数据。数据中，苹果罕见地出现了增长疲态——营收、毛利润、净利润统统下滑。

其中，本季度苹果总营收1171.5亿美元，同比下降5.5%，是自2019年以来4年首次营收下滑；毛利润503.3亿美元，同比下降7%；净利润300亿美元，同比下降13%。

数据来源/苹果财报 燃次元整理制图

受财报不及预期的影响，2月2日，苹果公司在盘后交易中股价下跌4.86美元，跌幅为3.22%，以150.82美元/股收盘，而后股价略有回弹，截至北京时间2月9日美股收盘，苹果报收151.92美元/股，总市值2.40万亿美元。

拆解财报不难发现，一直“独占鳌头”的iPhone销量在本季度有所下滑——iPhone营收658亿美元，同比下滑8%。iPhone14系列发布后的第三季度，iPhone营收仅同比增长10%，较iPhone13系列发布后同比增加的47%有大幅度的下滑。

对此，海外投资总监科林表示，当前iPhone14除了pro版本，其他版本的创新力明显不足，与iPhone13系列相比没有更多提升，芯片也是沿用过去的，但价格却贵了许多，“而iPhone13则有‘加量不加价’的定位，一般消费者对于新款产品的态度是，在价格保持不变的前提下，内存容量提升对于客户吸引力更大。”

或是受到财报数据影响，2月6日凤凰网等多家媒体报道，苹果自2月5日开始推出促销活动，“iPhone 14 Pro系列全部版本迎来700元优惠，起售价仅7299元。活动截止日期为4月1日，范围几乎覆盖所有授权门店。”

但燃次元于2月8日分别向苹果北京三里屯官方直营店、北京三元桥官方直营店，以及北京顺义官方直营店等多家门店进行求证，得到的回复均为，“iPhone14系列并没有降价通知”，官方直营店店员也强调，产品价格一切以官网为参照。

虽然降价未必为真，但苹果另一项重要业务——移动商店收费面临的调整却是真的。美国时间2月1日，拜登宣布要下调苹果移动商店收费标准。

硬件营收下滑、服务收费被限制，而可穿戴设备等创新业务又进展缓慢，苹果的日子似乎越来越不好过了。

“脱粉”iPhone

“有没有人这两年‘脱粉’苹果？来聊聊？”当燃次元把这个问题发到“万能”的朋友圈后，不到半个小时，评论区就“爆炸”了。

多位90、95后对燃次元讲述了他们“脱粉”iPhone的全过程。而这些“脱粉”消费者之间的共性，则是发现了苹果的“不值得”。

90年出生的橙子是一位科技发烧友，从2008年开始接触苹果的产品，最开始从iPhone入手，慢慢跟着苹果产品发布的节奏买入了iTouch和iPad。

“因为苹果不是开放源，所以当时一些软件还不能从App Store直接下载，而是需要‘越狱’，再到本地安装，这对非常喜欢倒腾科技产品的我来说倒是十分有趣。”橙子回忆道，也正因如此，苹果在卡顿、内存垃圾、数据泄露等方面都比安卓少很多。

但是，随着乔布斯过世和库克的接手，橙子感受到了苹果产品力的下滑，“价格猛涨、创新不足。”是橙子对苹果后期产品的评价。

此时，华为推出了搭载麒麟芯片、徕卡双摄的华为Mate9，橙子便果断入了手，“最开始，我对安卓系统还是存在偏见的，有点担心它的数据安全性和运行速度，但Mate9的表现完全超出了我的预期。”

在橙子的“安利”下，其一家人开始由苹果转向华为。父母把手机换成了华为Mate30，橙子更是在随后入手了华为的手表、耳机和电脑。

如今完全“爬墙”华为的橙子表示，反观苹果icould、iTunes等复杂操作，华为反而在多设备传输中简单得多，而且不论速度还是安全性都和苹果没差别，“我不会再跳回苹果的‘坑’了。”

双卡双待功能的滞后，则是95年的林纾和91年的徐良“脱粉”苹果的直接原因。

2014年左右被室友“种草”iPhone6的林纾仅用了半年就把手机送给了弟弟，自己则换回了小米。

“当时iPhone6没法用双卡，我为了用两张卡还另外买了一部小米。更关键的是，iPhone6从系统到性能都没能让我‘惊艳’到值得来回倒腾两个手机。所以，在浅尝iPhone后，我就彻底出‘坑’了。”林纾回忆道。

同样因为工作原因需要使用双卡的徐良则是从iPhone11后换成了vivo，“除了双卡双待，安卓系统电话快捷输入、App垃圾文件选择性删除等设置，也让我觉得更人性化。”徐良表示。

而还在使用苹果MacBook Air的林纾补充道，在小米手机和苹果电脑之间进行文件传输、系统切换等并没有任何不方便，“或许很多消费者很认可的‘苹果系列一用就得用全套’的理念，也只是个营销噱头罢了。”

同为90后的黄瑾和阿柴，则是在细节方面觉得苹果的设计感没有进步。

“2009年，我上大学的时候，iPhone的续航能力比起当时最大的对手三星，强得不是一星半点。但如今，我用过华为、小米等品牌的手机，都可以一天一夜不用充电，但iPhone却要移动电源不离手。”黄锦表示，仅就续航而言，其他产品在进步，苹果却在原地踏步。

阿柴则表示，不管是自己所用的华为手机还是朋友在用的其它安卓手机，在标记、显示陌生号码属性等方面，都很好用。“比如是快递、外卖还是纯骚扰电话。我是做生意的，免不了要接听陌生电话，号码标记这个功能就非常人性化，可苹果就是没有。”

图/华为手机电话号码标记界面，来源/阿柴供图

除了上述几位很明确指出iPhone缺点的消费者外，还有很多“脱粉”iPhone的用户表示，“没有具体的不满，只是单纯觉得iPhone价格超过价值了。”

“如今对手机的使用需求就是电话、微信、刷剧、打游戏、偶尔购物，而千元机的安卓和近万元的苹果，在这些方面几乎无差别，因此就没有非买iPhone不可的理由了。”其中一位用户直言。

iPhone急需“新粉”？

90后的消费者，可以说经历了iPhone最辉煌的时代。很多忠实的“果粉”都是从iPhone4开始就一路追着苹果，最后在越来越低的性价比之下逐渐“脱粉”。

此时的苹果，似乎急需新的消费群体，但消费能力逐渐提升的千禧一代，其对苹果的品牌认知似乎还并未建立。

2000年出生的白溪告诉燃次元，自己从来没用过苹果，在尝试了三星和华为的产品之后，便一直在使用华为、荣耀的手机和电脑。究其原因，白溪表示，“我对品牌、溢价这些东西都没要求，主要就是希望产品的硬件性能好、性价比高。同样价格，安卓手机和电脑的配置几乎和苹果不相上下。”

2006年出生的小唯正在新加坡读书，“我的同学中，在前两年差不多还有近85%的人在用苹果手机，但到了最近，几乎只有不到50%的同学仍在使用苹果。”小唯告诉燃次元，就连自己也准备用压岁钱买一部vivo手机。

90后的“中流砥柱”开始“脱粉”，而千禧年的消费者忠诚度还没被培养起来，这或许是iPhone营收同比下滑的主要原因之一。

从苹果发布的2022年第四季度财务数据来看，iPhone的营收面临着过去8个季度以来首次的负增长。而且，2022年第一、第三季度iPhone的同比增幅分别为6%和10%，远小于2021年同期的65%和47%，这也从侧面说明，iPhone14系列影响力远小于iPhone13系列。

数据来源/苹果财报 燃次元整体制图

对于iPhone营收的下滑，艾媒咨询首席分析师张毅分析道，其一，是众所周知的2022年底，郑州富士康停产事件。

2022年11月6日，苹果官网发布的一则声明中提到，“疫情限制暂时影响了位于郑州的iPhone 14 Pro和iPhone 14 Pro Max主要组装设施，郑州工厂目前的产能大幅降低。”

“众所周知，比起iPhone14，iPhone14 Pro和 Pro Max是更受到消费者欢迎的产品，其零部件的断供就直接影响了iPhone14系列的销量。但是，要说富士康要‘背’全部的‘锅’，我认为也有些偏激。”张毅补充道，目前iPhone系列在硬件创新上已经遇到了一个瓶颈，产品本身的吸引力在下降，这也是影响其销量的重要原因。而且，这也会持续影响iPhone未来的营收。

科林则表示，不只是中国市场，北美地区由于通货膨胀等原因也造成了电子产品需求的疲软，而在“黑色星期五”“圣诞节”等季节性促销中，对于旅游等服务的需求也高于对硬件产品的需求。

但值得关注的是，与萎靡的iPhone销量形成鲜明对比的，是本季度iPad的销量达到了94亿美元，同比增加了31%。

数据来源/苹果财报 燃次元汇总制图

究其原因，科林分析道，一方面iPad供应链没有受到影响，另一方面则是2022年，苹果推出了升级版iPad，“但这样的增长是季节性的，并不可持续。”

张毅则补充道，第四季度全球都迎来了重大节日，比如元旦、圣诞、春节等，这都是送礼的高峰期，在iPhone没那么“给力”的情况下，iPad则成了更好的礼品选择。“但与iPhone14相比，iPhone14 Pro 与Pro Max较为受欢迎，或许也侧面说明了，iPhone作为电子产品，其基础需求用户数量在下探，但高端、礼品需求的用户却在上涨。”

“直白来讲，苹果产品已经从电子必需品，慢慢变成了礼品。长远来讲，这有可能彻底改变苹果的消费画像。”张毅进一步补充道。

头把交椅还能坐多久？

以硬件吸引流量，靠服务赚取高利润，这是目前大多数电子产品公司的“套路”，苹果也不例外。

而比起硬件产品的颓势，苹果的服务业务一直保持着同比增长，且始终保持着比苹果其他业务更高的毛利率。以2022年为例，四个季度苹果公司整体毛利率在42-44%的水平，而服务业务的毛利率已经达到了70-71%的水平。

数据来源/苹果财报 燃次元汇总制图

不过，苹果这项“躺赚”的生意，似乎也即将受到挑战。美国时间2月1日，美国总统拜登宣布要求苹果及谷歌母公司降低移动应用商店的收费标准。

事实上，一直以来，开发者对于苹果移动商店收取的30%手续费都存有极大的不满，但苹果对此几乎不曾让步。包括此前欧盟提出异议、美国的EPIC公司和苹果打官司，苹果都基本没有下调佣金的比例，只是在2021年内稍微做了让步，对年营收100万美元以内的小型企业及个人开发者抽成比例从30%下调到15%。

高昂的手机商店服务费增加了开发者的成本，而“羊毛”最终也出自“羊”身上，这直接导致苹果用户购买付费App的价格远高于安卓手机用户。

尽管此次苹果会不会对佣金比例有所让步还不得而知，但可以预见的是，如果苹果让步，那对其营收将会产生一定的影响。

对此，科林表示，短期来看，以App Store为主的服务型业务收入将会放缓。长期来看，这一变动，也会让苹果增加客户黏性的决心更加强烈。“因为App收入客单价的降低可以通过提升复购率（提升客户复购频次）和提高客户付费转化率（活跃设备基数大，潜在付费用户会更多）来弥补，因此提升付费客户的参与度和活跃设备数也许会是苹果下一阶段的发力重心。”

佣金比例受限，会“倒逼”苹果提升存量用户质量。但此时，苹果又将面临另一问题，即增量用户怎么办？

在现存硬件疲软的情况下，寄希望于即将发布的AR头显，或是苹果的解决方法之一。

1月31日，多家媒体报道称，将于春天发布的苹果“RealityPro”头显有望全天候佩戴，甚至未来，“AR/VR头显将会取代iPhone，成为苹果公司营收的新支柱业务。”

拓展AR/VR头显佩戴场景，甚至寄希望于其取代移动手机，这个“梦”Meta也做过，然而从数据来看，Meta似乎尚未成功。

早在2019年就上线了第一代Quest后，Meta reality labs业务（包括了Quest之内的硬件设备）的营收确实在2020年实现了127%的同比增幅。然而，到了2021年底，这项业务营收增速就下降至100%。到了2022年前三个季度，其增速分别为30%、48%和-49%。在第三季度甚至出现了环比、同比双降的局面。

噱头大，但后劲不足，似乎是目前市面上多数XR设备的现状。

对此，资深电子行业观察员小宇分析道，XR设备的销售和内容的开发有极大的联动关系。目前，多数XR设备用户仍局限于文娱、游戏、健身等泛娱乐行业。即使Meta也曾表示最新一代Quest的佩戴场景可延伸至办公，但其面临的挑战不言而喻。

“其一，内容方面是否有全面匹配的搭建；第二，比起几个小时的娱乐活动，长时间佩戴对头显的舒适度要求更高，如何保证长久佩戴不眩晕这就需要硬件方面的技术进步。”小宇总结道，尽管苹果目前还没有已发布的设备作为参考，但其面临的挑战和Quest相比大同小异。因此，如何解决这个问题，是苹果XR设备能否突破的关键。

而就目前的数据来说，本年度四个季度苹果可穿戴设备营收的增幅相较去年都在大幅度下滑，在第二和第四季度也出现了8%的同比下降。

“苹果想用头显来讲出另一个增量的故事可以理解，但想取代iPhone，恐怕三五年之内都很难说。”小宇表示。

数据来源/苹果财报 燃次元汇总制图

佣金受限、现有硬件疲软，苹果还能在“王牌”位置坐多久？

*文中科林、黄瑾、橙子、林纾、徐良、白溪、小唯均为化名。

作者：吕敬之，编辑：曹杨

来源：燃次元（ID：chaintruth）

ChatGPT概念股“击鼓传花”的游戏，如今传到了知乎手里。

2月8日，内容社区知乎股价暴涨接近50%，创下历史新高。随着ChatGPT概念股在本周持续走热，包括百度、寺库、云从科技、汉王科技在内的多家公司，纷纷吃上红利。

不过，乱花渐入迷人眼。喧嚣中，有货真价实者，也有滥竽充数者，时间自然会将它们区分。

毕竟，ChatGPT虽新，但AI是个老概念了。在过去很长时间里，它都在以5-10年为周期经历着波动：在过去的很长时间里，每隔5-10年，人工智能的发展都会经历这样的周期：某个现象级的产品，让大家惊呼“人工智能的春天”来了，密集的媒体炒作与企业承诺随之而来。但热度散去之后，寒冬又会笼罩到整个行业，直到下一个现象级产品的出现。

很难说，ChatGPT就能打破这样的周期。对于跻身ChatGPT概念股的商业公司，同样如此。对待AI技术的不同态度，可能会把它们带向不同的未来。

01 井喷的ChatGPT概念股

很显然，ChatGPT让全世界的科技企业都急了。

比如微软老对头谷歌刚刚开了一场反省大会，反思以AI技术领先著称的谷歌为何没能先做出类似的产品，还加急推出了对标产品Bard。第二天，微软就宣布，必应接入ChatGPT，对谷歌的老本行搜索发起挑战。

微软和谷歌打得激烈，大洋彼岸，ChatGPT概念股成为了热门话题。

很多企业都在试图“上车”，把自家业务与 ChatGPT 搭上关系。以AI企业标榜的百度宣布，将在今年3月推出大模型“文心一言”。老牌互联网公司360表示，已经对类ChatGPT技术进行研究，并且有可能带来颠覆性的革新。就连做奢侈品生意的寺库，也宣布对相关技术进行研究——反正，只要你敢信，我就敢说。

因为热度带来的收益足够明显。科大讯飞在2月6日股价大涨近10%，相比年初上涨约三分之一。360股价涨停。百度港股单日暴涨约15%。2月7日当天，AIGC概念版块整体涨幅一度高达4%。

其中，以“四小龙”为代表的AI企业最受关注，受益也最明显。短短一周左右，云从科技累计上涨近70%，年内涨幅超过了100%，商汤科技上涨近30%。其他AI企业，比如汉王科技，也累计上涨超过60%。

对于股价低靡依旧的AI企业，这无异于久旱逢甘露。前面我们提到，AI技术发展具备极强的周期性，几乎每隔5-10年就能出现一个现象级的产品，带来春天般的繁华，但它往往难以持续，行业总会在热闹过后便陷入寂静，直到下一个产品的出现。

最近的一次出现在7年前。2016年，横空出世的阿尔法狗在全球范围内掀起AI热。国内AI企业如雨后春笋般涌现，估值一度走高，商汤和旷视一度都逼近过千亿。但这样的盛况没能维持太久，由于落地遥遥无期，到2019年，初创AI企业的融资数量就出现了下滑，AI四小龙的IPO计划也屡次失败。

当然，AI企业在资本市场的失宠，一方面与周期有关，一方面也与应用场景不足有关。

国内多家头部AI企业，都拥有丰富的专利与论文数量。截至2021年底，商汤科技累计拥有11494件全球专利资产，在各学术顶会发表论文超过700篇。但受限于落地场景贫乏，它的商业化进展并不理想。2021年市值千亿的商汤科技，年收入只有50亿元左右。

同样的问题，也要摆在ChatGPT面前。

目前来看，ChatGPT最契合的接入场景是搜索、问答和内容社区。因为机器学习需要海量数据，而这些平台本身就积累了海量的结构化数据。北美新闻聚合平台BuzzFeed已经在最近宣布，将用OpenAI辅助内容创作——AI的威力率先体现在了股价上，消息宣布后，BuzzFeed股价应声暴涨近120%。

在国内，以抖音、快手为代表的短视频平台，也拥有极强的算法能力和数据资源。不过在当下，视频内容的AIGC难度更大，在北美工作的AIGC工程师耿博士告诉“略大参考”，图片、音频、视频的AIGC更复杂，“AI绘画目前与人类创作的内容差异较大，有明显的违和感，而视频落地则更加遥远。”

机会给到了图文为主的内容平台。知乎的股价暴涨已经证实了这一点。作为问答社区，知乎积攒了丰富的可供AIGC的优质内容。2022 年第三季度财报数据显示，知乎社区内的内容量已累计超5.79亿条，问答量累计超4.82亿条。

说到底，至少现阶段的人工智能，干的还是体力活。它还无法真正像人类一样去观察、感受与提炼，人类灌入互联网的数据，是它唯一的学习样本。ChatGPT能在3个月内实现用户破亿，靠的是数据积累带来的爆发。同样，数据的丰富程度，也将成为ChatGPT概念股的分野。

02 数据为王

大火的ChatGPT，在知乎平台里也是热门话题。比如一个被广泛讨论的答主观点提到，ChatGPT最让人震惊的能力包括：推理能力，归纳能力，在语言作为媒介展现出来的对世界常识的认知，多轮对话的能力。

这些能力都离不开数据。

据悉，ChatGPT建立在对全网的内容和数据的抓取学习之上，训练量高达数十亿个文本示例。西安交大人工智能学院的浩儒博士在接受“略大参考”采访时，这样形容AI的智能化能力：“简而言之，做AI就是大力出奇迹，超强的算力加上极其庞大的数据量，以量取胜。”

曾经大名鼎鼎的阿尔法狗，靠得并不是棋道或是思想境界，而是堆量。在与专业棋手对弈前，阿尔法狗曾学习过1万多幅人类专业棋手对决的棋谱，完成了三千万盘自我对弈的棋局，由于数据量过于庞大，阿尔法狗一局棋的电费都以万元计。

数据是AI突破的关键因素，这已经是业内的共识。AIGC工程师耿博士告诉“略大参考”，类似ChatGPT这类AI的技术原理并不复杂，甚至，越简单的越有效，国内大厂都有能力做出类似的产品。而竞争的关键就在于可供AI学习的数据量。

也因此，在ChatGPT概念股们花样百出的动作中，百度的“文心一言”靠谱程度是比较高的，因为它不但具备算法技术，还积累了足够的数据样本。在ChatGPT概念股前仆后继的股价上涨之中，知乎上涨的合理程度，远远超过汉王科技这样的企业。原因依然是数据样本。

用户的搜索动作，最能直观体现数据样本的丰富程度。只有足够体量的数据样本，才能支撑起日益增长的用户搜索需求。知乎曾经在2020年四季度公布过一组搜索数据：日均搜索量达到2570万次，作为一家内容社区，这样的数据足够优秀。此后，相关数据持续上涨。2022年高考填报志愿期间，知乎相关内容搜索达到1.97亿次。

正如iPhone的核心是供应链，AIGC的核心是数据。

然而，在各大内容平台纷纷筑墙的当下，互联网数据也逐渐从开放走向封闭。就连ChatGPT都不得不求助推特，获得接通推特数据库的资格。这也意味着，哪家企业自身就拥有数据和内容，谁就拥有了AIGC的硬通货。

于是，相比坐拥专利与技术的AI企业，内容平台也可以凭借各自的内容生态，在AIGC的故事里与前者平分秋色。在中文互联网世界里，抖音、快手、知乎、百度积累了大量的数据，可以预见的是，无论是自身开发AIGC，还是与技术公司合作，它们都有望将数据发挥出更大的价值。

耿博士向“略大参考”表示，相比于AI公司，他更看好一些互联网大厂，因为他们自身就拥有庞大的数据。中银国际也给出了类似的观点：预期拥有数据和资本优势的大型平台公司，将较AI软件企业更能受惠。

在影响AIGC效果的多重因素中，数量之外，数据的质量也极为关键。

在这一点上，ChatGPT是吃过亏的，由于学习了互联网上大量鱼龙混杂的内容，ChatGPT经常会给出低质量甚至是错误的答案，甚至有网站出于内容质量的考虑，禁止用户分享 ChatGPT 生成的内容。

目前来看，知乎这样的精品化内容社区，在内容质量方面具备较大的优势。如知乎上的部分内容已经出版成册，成为多看、kindle等平台上的畅销书。

但对于多数内容平台而言，如果既想要接入AIGC，又想保障内容质量，就需要多掏钱了。浩儒博士表示，AI的学习过程中不具备辨别内容的能力，如果内容质量太低，只能花更多钱、安排更多人力去标数据。也因此他认为，AI从前是一种劳动力密集型行业，如今更像是资本密集型行业，比拼的关键就是算力和数据。

03 搭车，还是被取代？

新的工业革命。这是微软总裁纳德拉对ChatGPT的盛赞。

尽管ChatGPT是以聊天机器人的身份为大众所熟悉，但它其实是一种大语言模型，或者说，是以自然语言为界面的机器人。它不会自主创造信息，只是能够在不同架构之间进行切换，对已有信息进行归纳、总结、举例等智能化加工。

当信息流转的成本被极大降低，一部分信息壁垒被消除，变化便由此而生。

对变化保持警觉甚至是防御，是写在人类基因中的生存密码。关于人工智能，一个经久不衰的讨论是：人类的工作会被人工智能取代吗？ChatGPT的走红又一次带火了这个话题，人们开始津津乐道哪些职业会消亡，哪些互联网产品会被ChatGPT取代。

至少到现在，人工智能距离真正取代人类、取代人类创造的互联网产品，还有些遥远。

人工智能行业流行一个隐喻：聪明的汉斯。这是20世纪初因为会做数学题，而享誉德国的一匹聪明的马，后来人们发现，它之所以能给出答案，靠的是观察提问者的细微面部表情和肢体语言。后来，“聪明的汉斯”就被用来形容，那些表现出理解力，但实际上只是对训练员给出的别人难以发现的提示作出反应的个体和程序。

ChatGPT也是如此。它只是记住了1+1=2。

但这并不妨碍ChatGPT为现有的互联网产品们注入新的活力。以内容平台为例，ChatGPT可以在辅助创作、提升搜索效率、优化推送精准度等方面，发挥出技术的优势。

ChatGPT不会取代知乎们，被合理利用的话，是可以让知乎们变得更好的。

以搜索场景为例。

知乎这类内容平台，正在承载越来越多年轻人的搜索需求。但相比传统的搜索工具，它们的算法能力偏弱，往往需要人工的辅助，让优质内容更容易被搜索。比如知乎的优质创作者被称为“宝藏答主”，这种标记，一方面是因为他们的回答内容质量高，一方面其实也说明，优质内容的发现并不容易。被标记，才能被更好地看见。

也因此，ChatGPT这类AIGC大模型应用的接入，对这些内容平台带来的变化也会更加明显。因为用户对搜索效率的变化，感知往往是最直接的。

同样会让用户感知强烈的，还有推送。

内容行业最近的一次革命正是来自于此。以字节跳动为首的企业，以大数据和算法为基础，改变了整个互联网对内容的消费方式。机器取代人工，成为更加重要的推送决策者。

而AIGC显然具备再掀起一场变革的能力，或许在不久的将来，问答会取代信息流，成为用户消费内容的主流方式。尤其对于Z世代的年轻人，问答所能呈现的信息密度更高，因而也更受欢迎。

不只是内容优化，AI还能承担部分“后勤”工作，比如内容审核。

浩儒博士提到，简单的内容识别是AIGC的重要应用方向，在ChatGPT之前，已经有一定规模的应用，可以帮助审核团队对内容进行初步筛选，但代替程度还不够高，平台仍然需要维持规模庞大的团队。据抖音高管透露，抖音的内容审核团队已经达到几千人的规模。而一名内容审核每天往往需要审核上千条内容，审核消耗掉了巨大的人力资源，许多平台都曝出过审核人员的稀缺。

ChatGPT这样的语言大模型，能够进一步解放人力。除了安全性的审核，AI还有能力辨别内容的质量，决定是否给予流量扶持。

当然，ChatGPT的魔力也让人担忧：AI创作是否会侵占传统内容社区的生存空间？

耿博士对此持反对态度。他认为，AIGC 只能取代部分低级内容。更何况内容社区的核心在于人与人的连接，AI无法取代明星KOL与用户之间的情感连接。尤其对于知乎这样的平台，创作者的人格魅力，是流量创造价值的基础。现阶段，ChatGPT更适合做为辅助创作，它能够帮助创作者整理文案，减少他们的工作量。

被誉为人工智能之父的马文.明斯基曾经说过，“容易的事情做起来难”。直到现在，这句话仍然适用于人工智能的大部分领域。许多人类的工作对于计算机或机器人而言，可能比我们想象的要困难得多。

当然AIGC也在持续进化。ChatGPT并非当下最新的版本，OpenAI的GPT 4也在研发当中。多位业内人士表示，新的变革可能会引爆科技界。但也有人对它的落地应用表达了担忧，浩儒博士提到，ChatGPT 这样的技术对算力和数据的要求太高，投入大，但很难找到赚钱的场景。

ChatGPT是否会重复阿尔法狗的故事？一鸣惊人之后，把整个行业推向春天，随后猫在漫长的冬天里静静发育。答案还不确定，但知乎们已经搭上了车，它们也相信，这是一趟开往春天的列车。

作者：杨知潮

来源：略大参考（ID：hyzibenlun）

一、国内新闻

孟晚舟4月1日将当值华为轮值董事长

2月8日，据证券时报，任正非之女、华为副董事长、轮值董事长、CFO孟晚舟将于2023年4月1日首次当值华为轮值董事长。此前，2022年4月1日，华为宣布孟晚舟最新接替郭平出任华为轮值董事长，郭平转任华为监事会主席，华为共有徐直军、胡厚崑、孟晚舟三位轮值董事长，每人轮值6个月。目前徐直军当值，他将于2023年3月1日结束本轮轮值。

阿里类ChatGPT产品曝光 已进入内测阶段

据阿里巴巴一名资深技术专家爆料，阿里达摩院正在研发类ChatGPT的对话机器人，目前已开放给公司内员工测试。从曝光截图来看，阿里巴巴可能将AI大模型技术与钉钉生产力工具深度结合。（21财经）

脉脉上线类ChatGPT功能“万能的脉友”

2月8日，脉脉上线类ChatGPT功能“万能的脉友”。脉脉创始人兼CEO林凡称，ChatGPT的功能一定会替代现有的某些工作内容，人类慢慢地会在整个机器和人工智能发展过程中往最擅长的领域发展和优化，把体力的、生活质量比较差一点的工作内容交给电脑和机器来做，这是我们看到的一个大的方向和趋势。（中新网）

科大讯飞回应ChatGPT业务：有相关技术积累，核心技术处于世界前沿水平

日前，科大讯飞在互动平台表示，ChatGPT主要涉及到自然语言处理相关技术，属于认知智能领域的应用之一，科大讯飞有坚实的相关技术积累，多年来始终保持关键核心技术处于世界前沿水平（如科大讯飞于2022年获得CommonsenseQA 2.0、OpenBookQA等多个认知智能领域权威评测的第一）。

抖音电商：过去一年电商创作者内容创作量增长252%

据抖音电商专场会介绍，2022年，有627万创作者通过抖音电商将内容变现，他们的内容创作量增长了252%，GMV也翻了一倍以上。同时，截至去年末，累计GMV破千万的创作者超1.9万人，破百万的创作者超11万人，为上一年同期的2倍以上。

东方明珠回应代理暴雪国服传言

有市场传言称，暴雪已签约新的国服游戏代理商，代理权疑似被东方明珠拿到。对此，记者以投资人身份联系了东方明珠投资关系部门，相关人士回应称，上市公司不涉及与暴雪合作事项，以公司官方信息披露为准。

茅台原董事长高卫东涉受贿罪被提起公诉

近日，贵州省煤田地质局原党委委员、局长高卫东涉嫌受贿罪一案，经贵州省人民检察院指定管辖，由六盘水市人民检察院依法向六盘水市中级人民法院提起公诉。

理想L7三款车型正式发布

理想L7三款车型正式发布。理想L7 Air的售价为31.98万元，理想L7 Pro和Max的售价分别为33.98万元和37.98万元。

二、国际新闻

ChatGP开启搜索引擎新时代，微软市值一夜飙涨5450亿

当地时间2月7日，微软公司推出了新的人工智能搜索引擎必应(Bing)和Edge浏览器，新应用将由OpenAI提供最新技术的支持。微软CEO萨蒂亚·纳德拉表示，“这是搜索领域的新一天”。当天微软股价收涨逾4%，一夜市值飙涨超800亿美元（约合5450亿元人民币），为5个月新高。

马斯克：特斯拉宏伟蓝图第三篇章将于3月1日公布

特斯拉CEO马斯克2月8日在社交媒体公称：特斯拉2023投资者日活动将于3月1日在德州工厂举行，当天将公布特斯拉宏伟蓝图第三篇章。2月24日，特斯拉将开始发出活动邀请函。（中国证券网）

推特迎来巨大变化：推文字数限制提高到4000个

推特今天不仅宣布Twitter Blue将登陆三个新国家（巴西、印度和印度尼西亚），还对推文字数限制做出了重大改变。在美国Twitter Blue用户的推文字数上限已被提高到4000个，这标志着用户和公司使用Twitter的方式将发生巨大的变化。虽然写4000字推文的权限目前仅限于美国的Twitter Blue订阅者，但任何人都可以阅读。

苹果或将推出先买后付功能

知情人士透露，苹果本周向其零售员工提供了先买后付服务的测试版。该服务全称为Apple Pay Later，可以让消费者通过分期付款方式支付购物款项。该公司之前已经向公司员工开放内部测试通道。（凤凰网科技）

作者：青瓜传媒

来源：青瓜早报

外卖行业硝烟再起。

2月7日，据多家媒体报道，从知情人士处获悉，抖音将于3月1日上线全国外卖服务，目前已在北上广三地进行内测。

同时，字节跳动招聘官网已挂出外卖商品高级运营经理、外卖行业解决方案运营、餐饮直播达人运营高级经理等相关职位。

抖音上线全国外卖服务的消息迅速冲上微博热搜第一，引发焦点关注和热议。

01 抖音试水外卖业务久矣

新品略财观（原NBS新品略）关注到，抖音早已试水外卖服务，并且这两三年一直在多个城市进行试点。

早在2021年，抖音就开始内测“心动外卖”小程序，尝试布局外卖业务，但该小程序几个月后便下线，最终未正式上线，这可以被视为是抖音首次试水外卖业务。

2022年8月19日，饿了么和抖音宣布达成合作，双方开始探索本地生活服务场景升级，喊出了在短视频时代“即看、即点、即达”的本地生活服务体验。

紧接着，2022年12月5日，抖音与达达、顺丰同城、闪送达成合作，为抖音生活服务商家提供“团餐配送”服务，逐步实现团餐“全城平均1小时达”服务。

抖音不仅和全国性速送服务平台达成合作，还进行市场下探，去年12月7日，河南本地即时配送平台UU跑腿宣布与抖音生活服务达成团购配送合作。

整体来看，抖音此前试点外卖业务，服务模式并不复杂。一是和商家品牌合作，通过浏览短视频或直播的方式，吸引用户下单。二是，商家选择团购配送的方式在抖音上做外卖。

从内测，到多城市持续试点，虽然此前抖音传递的市场信息主要是想做团餐服务，可越来越多的信息和迹象显示，抖音迟早会全面进入外卖业务。

抖音外卖离我们越来越近。

02 外卖业务太香，抖音很想“吃”

抖音试水外卖业务，每隔一段时间就会被媒体报道出来，抖音为何会盯着外卖业务？

在新品略财观（原NBS新品略）看来，抖音涉足外卖业务，有多方面综合因素，既有外卖市场的吸引力，也有抖音自身优势及现实商业迫切需求。

首先，外卖是一个万亿规模的大市场，庞大的市场规模是首要吸引力因素。

本地生活服务一直是互联网行业发展的重要体现点，从传统PC时代互联网搜索服务，到O2O，再到移动互联网时代，消费者只需要动动手指就可以进行吃喝玩乐消费，这是为什么美团能发展成互联网巨头平台的原因所在。

数据显示，中国外卖行业市场规模从2012年到2021年翻了50倍，外卖增幅高于餐饮行业整体水平，外卖用户规模已经超过了5亿人。据中商产业研究院数据预测，2022年中国外卖餐饮行业市场规模将达到9417.4亿元。

不过市场普遍观点认为，中国外卖市场规模早已突破了万亿规模。进入后疫情时代，外卖市场渗透率将会进一步提升，行业市场规模将会持续扩大。

面对如此庞大的存量市场及增量市场，外卖业务在未来依然是一个刚需服务，也是一个流量变现点。

其次，抖音本地生活服务生态圈已形成，商业模式已成型。

如今抖音已经不仅仅是一个短视频平台，其中本地生活服务商业生态圈已经形成，商业模式探索成效十分显著。

经过几年时间的探索，抖音本地生活服务服务品类及范围包括吃喝玩乐、餐饮服务、机票预订、酒店预订、演出、票务、通讯、生活服务、生活缴费、旅游服务、优惠券等。

抖音本地生活服务通过与商家品牌合作、主播探店、视频种草、短视频分享、直播带货等方式，围绕抖音用户群及流量视觉形态形成了特色和服务模式。

抖音在今年1月3日发布的《2022抖音生活服务数据报告》显示，过去一年，抖音生活服务覆盖城市已超370个，合作门店超100万家。有16.7亿个短视频和235万个直播间，向网友提供了219万种美食选择和71万个放松休闲的好去处。

巨大的流量优势能为抖音带来商业变现，比如广告业务，推荐业务等。数据显示，2022年抖音本地团购广告业务完成约83亿元，高于45亿元的目标，数据增长亮眼。

第三，抖音商业变现的现实需求。

抖音正在极力推进流量变现，增加业务收入，本地生活服务是抖音业务变现的重要支点之一。所以说，外卖业务是抖音加速商业化变现的现实需求。

抖音生活服务制定了2023年的目标为1500亿，而这个目标也为上一年的GMV的两倍。据36氪数据，抖音生活服务在2022年完成了约770亿元的GMV。

抖音制定的上述年度目标数据，已经超过了美团一年到店酒店旅游交易额的三分之一。如果要进一步分拆业务目标，具体到各业务线，餐饮要承担一半的GMV目标，计划要完成750亿的份额。

03 抖音外卖手持哪些“杀手锏”？

万亿规模的外卖市场，一直吸引抖音。那么，抖音做外卖，有哪些核心优势？抖音手持哪些“杀手锏”？

新品略财观（原NBS新品略）用“用户优势、流量优势、场景优势”来概括。

先说，用户优势，抖音已经是国内短视频行业一哥，稳坐第一把交椅，行业地位无法撼动。

这就是基于抖音这么多年来拥有的用户量优势。据最新数据，2022年抖音用户数量在8.42亿左右，日活用户数超过7亿，庞大的用户群足以支撑起抖音外卖业务量。

第二，抖音的流量优势，抖音已经成为人们日常生活娱乐的主要方式之一，有着巨大的用户黏性和使用习惯。

抖音用户日活跃度高，且用户人均日使用时间长达140分钟，也就是超过两小时，这是抖音巨大的流量优势。

还有一点很关键，点外卖都为年轻人或上班族，抖音用户群集中在24岁至30岁的年轻人占比所有用户群比重的40%。

第三，场景优势，如果说抖音电商是兴趣电商，那么，抖音外卖最大的特征和亮点可以说是兴趣外卖。

短视频最大的特征就是沉浸式体验，视觉冲击力和互动性，这是短视频吸引用户的关键因素。疫情期间兴起的直播带货购物模式，靠的就是一个关键词：兴趣。

新品略财观（原NBS新品略）关注到，美食视频或者美食直播视频也十分流行，成长出来不少粉丝过千万的美食短视频博主，直播看厨师做菜，已经成为一种兴趣。

刷短视频点外卖，中午不知道吃啥，刷短视频兴趣一来就可以点一份外卖，熬夜追剧时，看着主角吃啥，兴趣上头，点一份外卖。

刷视频，随兴趣，点外卖的时代要来了。

04 抖音外卖何时能“狂飙”？

抖音加速试水外卖业务，能否激起外卖行业的一阵巨浪，特别是对当前外卖巨头美团影响几何？

外卖市场经过过去多年的发展和行业洗牌，从现在的外卖平台市场格局来看，线上外卖平台集中度很高，主流外卖平台美团外卖、饿了么等三大平台占据了市场92%的市场份额。

其中，美团的行业地位、市场份额及竞争优势等各方面最为突出。据中国报告大厅网站数据，2022年上半年美团外卖占据中国外卖市场份额的69%。

针对此次抖音外卖业务将上线的消息冲上热搜后，很快抖音官方很快进行了回应。

据每日经济新闻报道，抖音生活服务相关负责人表示，“团购配送”项目目前仍在北京、上海、成都试点当中，近期已开放该三城的商家自助入驻，后续将视试点情况，考虑逐步拓展试点城市，目前暂无具体时间表。

至少从现阶段来看，抖音外卖业务仍在试点中，短期内不会对外卖市场产生较大的冲击和影响，行业格局短期内难以改变。

抖音外卖业务全面推出，只是时间迟早问题，抖音外卖何时能“狂飙”，还要看未来外卖业务试点探索进展，不过抖音外卖还是值得期待。

不过，抖音有各方面优势，如果未来全面推出团购配送业务，乃至是个人外卖业务服务，势必会影响整个市场。

尽管抖音有着流量、用户、场景等多方面的优势，但现有的外卖市场已经有一些行业弊端，比如外卖平台分成比例高、商家运营成本高、高折扣力度压缩商家利润空间等。

抖音未来的外卖业务也必须要尽量“避坑”，要找到自己的特色和“杀手锏”，兴趣外卖能给消费者带来新的消费体验，带来新鲜感，更重要的是要“细水长流”，留住用户。

盯住万亿规模外卖市场的可不止抖音一家，抖音的竞争对手快手，早在2021年12月，美团就和快手达成互联互通的战略合作，依托快手平台，打通内容场景营销、在线交易及线下履约服务功能。

2022年年初，快手又和顺丰同城合作，由后者提供即时配送服务。

互联网科技巨头京东也早就透露出涉足外卖的信息，2022年6月，京东零售首席执行官辛利军在接受媒体采访时透露，京东正在研究进军外卖领域的可能性。

面对新的竞争对手，美团自然也会有所应对，美团正在加速招人，尝试补足自身的内容短板。

2023年1月，美团上线了微信小程序“美团圈圈探店”，做起了商家和探店达人服务，美团将这项业务上升为核心业务，放置在首页导航栏显著位置，与美团优选、共享单车等业务并列。

如今美团、饿了么等老牌外卖平台玩家继续保持优势市场地位，后来者跃跃欲试，抖音、快手，乃至是京东等玩家未来会加入外卖市场，竞争只会日益激烈。

新品略财观（原NBS新品略）认为，餐饮外卖服务是一个万亿规模的大市场，玩家越多，消费者选择越多，竞争加剧会推动行业进步，推动外卖行业从过去注重配送速度，向品质、服务、高端及定制化等方向发展。

导读：Moss与ChatGPT，人工智能离我们还远吗？

“ChatGPT自2022年10月推出以来便饱受热议，开放短短4天之内用户便已达到百万量级，随着春节档电影流浪地球2的热映，人工智能的话题又一次进入大众视野。ChatGPT是一款由Open AI公司推出的智能聊天机器人程序，该程序通过强化过的人工智能深度学习模型大幅提高AI的思考力，保证了人机对话中提升准确性和可控性。”

1、中国版ChatGPT要来了？

在ChatGPT热议不断的同时，近日百度、腾讯、阿里等巨头也公布了多项“人机对话”相关的专利，其中百度更是确认预计在三月份完成内测后将推出“类ChatGPT”应用向公众开放。在多则人工智能相关行业的重磅炸弹下，7日上午ChatGPT概念低开高走，汉王科技涨停，迎来7连板。

根据蝉妈妈显示在近三日内，ChatGPT有数十个话题登上热榜，ChatGPT相关的视频数据近日也在飙升，在人工智能面前人们好奇的探索着，有的视频演示了ChatGPT的强大功能；有的则表达了ChatGPT出现后对失业的担忧；更多人则是在关心ChatGPT的应用实效，比如对于直播带货行业ChatGPT究竟能够带来什么影响？

2、回归人货场，人工智能如何融入抖音电商？

ChatGPT的强悍功能在于，能够通过大量数据的深度学习来为用户的需求提供参考，这其实与抖音电商的数字化运营是相匹配的。因为目前抖音电商布局的一大难题就是，无法精准的打通产品卖点与用户需求，ChatGPT强悍的思考能力能够通过大数据帮助商家获知用户的需求，也可以通过竞品帮商家定义较为精准的卖点，将这一营销难题的思路和答案全部写在纸上。

通过ChatGPT将营销难题两头贯穿，剩下的就是依葫芦画瓢的实践环节，在ChatGPT影响下，低成本高转化或许将成为人工智能时代营销的新特征。

在直播电商领域ChatGPT的应用同样广泛，比如直播话术、短视频文案就可以通过ChatGPT帮你智能生成，甚至连话术框架、短视频脚本这种更需要思考的内容，ChatGPT都能进行一定的输出。这可以大大减少团队在内容端的人力、时间成本，将更多的精力投入到内容的演绎上。

3、一键创作？人工智能的路还很远

“奢侈品电商寺库网（Nasdaq：SECO）于2月6日表示，将通过ChatGPT技术实现与真人类似的互动对话，进一步丰富相关内容（如奢侈品相关的文字和视频内容、产品卖点描述等）的程度，显著提高转化率，以彻底地改变现有奢侈品电商的运营模式。”

目前关于ChatGPT的应用在诸多商业营销公司已经提上日程，然而诸如ChatGPT、AICG这类人工智能产品在营销内容生产上到底能够做到什么程度、是否能够满足我们仍需打个问号。

目前在AICG、百度图文转视频等通过文本+图片素材智能成片的应用中，风格上确实和短视频平台的一些电影解说风格类似，能够自动识别文案的内容从网上检索相应的画面做搭配，但是画面内容与配音文案的匹配度并不好，甚至会出现“牛头不对马嘴”的情况。

在人工智能辅助内容营销的过程中，不仅存在着量产“不匹配内容”的问题，而且通过智能生成的短视频的所取素材还可能存在版权问题，目前来看AICG、ChatGPT等程序制造视频还远达不到完全解放生产力的程度，最多是提供一些参考，帮助做更科学的决策。

4、总结

像ChatGPT这样生成式的人工智能魔盒已经开启，我们发现更多的入局玩家关注的是ChatGPT的应用与发展，在抖音上也不乏通过ChatGPT谋取利益的玩家，似乎ChatGPT的普及已不可阻挡。

蝉管家认为，人工智能是人的延伸，社会真正的主角是创造人工智能的人类，与其担心工作被AI取代，不如发挥主观能动性和创造性让人工智能更好的服务于我们的工作，至少目前用它来帮忙想脚本还不错~

一、国内新闻

抖音将于3月1日上线外卖服务

据悉，抖音将于3月1日上线全国外卖服务，目前已在北上广三地进行内测。同时，字节跳动招聘官网已挂出外卖商品高级运营经理、外卖行业解决方案运营、餐饮直播达人运营高级经理等相关职位。

据此，抖音生活服务相关负责人回应，“团购配送”项目目前仍在北京、上海、成都试点当中，近期已开放该三城的商家自助入驻；后续将视试点情况，考虑逐步拓展试点城市，目前无具体时间表。（IT之家）

百度类ChatGPT项目名字定为“文心一言”

2月7日，百度方面确认，此前流传的类ChatGPT聊天机器人项目名字确定为“文心一言”，英文名ERNIE Bot，3月完成内测，面向公众开放。目前，文心一言在做上线前的冲刺。

此前，有媒体1月30日透露，百度计划在3月推出类似于ChatGPT的AI聊天机器人服务。百度文心（Ernie）大模型将成为其基础。去年9月，百度CEO李彦宏判断人工智能发展在“技术层面和商业应用层面，都有方向性改变”。据推测，百度那时就开始做文心一言。按照谷歌和微软加快推出类ChatGPT服务的节奏，文心一言开放内测还有可能提前。（澎湃新闻）

三六零：公司计划尽快推出类ChatGPT技术的demo版产品

2月7日消息，三六零在互动平台表示，公司的人工智能研究院从2020年开始一直在包括类ChatGPT技术在内的AIGC技术上有持续性的投入，但截至目前仅作为内部业务自用的生产力工具使用，且投资规模及技术水平与当前的ChatGPT 3相比还有较大差距，各项技术指标只能做到略强于ChatGPT 2。公司也计划尽快推出类ChatGPT技术的demo版产品。AIGC技术除了在搜索引擎的应用之外，还可以辅助数字安全能力的提升。（36氪）

专家称网易保留6个月暴雪游戏数据为误读，应由暴雪负责数据封存

近期，暴雪与网易正式结束14年代理合作，《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》等7款国服游戏宣告终止运营。停运后，暴雪游戏玩家数据保存责任方、数据封存时间等问题引发行业关注。针对“暴雪玩家游戏数据，应由网易负责保存6个月”的传言，多位律师及行业专家指出，这一说法是严重误读。如暴雪和网易无其他约定，暴雪应是停服后玩家游戏数据等虚拟资产管理的唯一责任方，而非前代理网易。

比亚迪将全资收购易安财险

近日，天眼查官网信息显示，比亚迪对易安财产保险股份有限公司(以下简称“易安财险”)的36亿元拟收购款已于1月31日到位。不过2月7日，比亚迪相关人士否认了这一消息，“不属实，一切以官方发布为准”。但从双方此前释放信息可知，收购正在进行之中。（界面新闻）

世纪华通回应将代理暴雪游戏：不属实

2月7日，对于有消息称世纪华通将正式代理暴雪游戏，公司相关负责人回应记者称，该消息不属实。（财联社）

比亚迪李柯：有意在欧洲建厂，而非专注于接手其他工厂

2月7日消息，比亚迪执行副总裁李柯在接受彭博采访时表示，比亚迪公司正探索在欧洲建立自己的工厂，“而并非专注于其他公司的设施”。这暗示相比接手福特汽车的德国工厂，比亚迪自建工厂的可能性更高。李柯说，比亚迪目前还没有建立设施的目标国家，但公司正在进行可行性调查，希望在欧洲拥有稳固的销售和经销商网络以及服务中心，以确保消费者对该品牌的信心。（界面）

二、国际新闻

访问需求激增，ChatGPT崩了

最近火爆的ChatGPT因访问量激增而宕机。ChatGPT首页提示“当前需求异常高，我们正调节系统，请稍等。”当试图询问ChatGPT对今日热点事件的看法时，ChatGPT则提示“1小时内请求过多，请稍后再试。”更换浏览器访问ChatGPT，则收到“满负荷运转”的提示。（新浪科技）

日产汽车将在5年内推出固态电池电动车

日产汽车负责欧洲研发的高级副总裁David Moss表示，公司有望在2025年前实现固态电池的限量试点生产，在2026年前完成初始技术的工程设计，并在2028年前推出第一款搭载固态电池的量产版电动汽车。此外，日产目标是在未来几年内推出下一代电池，然后在2028年推出无钴电池，这将有助于将电池成本降低65%。（新浪财经）

盖茨再谈ChatGPT：AI能提高效率，但要考虑边界在哪

比尔·盖茨表示，聊天机器人ChatGPT以及AI领域的进展令人激动，AI将是“2023年最热门的话题”。盖茨认为，在教育、医疗等方面，AI都将彰显其价值。盖茨提到，担心AI安全的人一定会说OpenAI没有解决这个问题，其实作为合作伙伴，微软也对此保持高度警惕。“AI将变得有争议，这无疑是‘2023年最热门的话题’，它也将在一定程度上改变就业市场。这让我们不禁思考，边界在哪里？”（澎湃新闻）

苹果仍在为iPhone开发反向无线充电

2月7日，9to5Mac从熟悉此事的消息人士处得知，尽管工程上有延误，但苹果仍在继续为iPhone提供全面的反向无线充电支持。苹果曾希望在iPhone 14 Pro系列中首次推出该功能，但未能在该期限前完成。（新浪科技）

库克称涨价没问题，iPhone15或将继续上调售价

2 月 7 日消息，苹果首席执行官蒂姆・库克（Tim Cook）在 2023 财年第 1 财季（2022 年第 4 季度）财报电话会议上，暗示了苹果未来会继续上调高端 iPhone 的售价。

库克表示：涨价没有问题。事实上，我们将会说服用户支付更高的费用。用户愿意为更好的功能、更佳的体验而支付更高的费用。iPhone 已经成为人们生活中‘不可或缺的一部分’。（麦穗财经）

作者：青瓜早报

来源：青瓜传媒