如今私域相关人才进入了供不应求的状态，不少企业开始设置专门的岗位，私域运营也成为了招聘市场中的“香饽饽”。

但是想要成为一名优秀的私域运营并不容易，需要具备多方面的综合能力。当然最基础的是认知能力，尤其是相关的专业名词都必须要了解和掌握。

之前写过50个私域相关的专业名词，今天再补充50，总共100个！ 帮助你总结学习，查漏补缺，后面还会持续更新！

01.私域流量

私域流量是指企业可以自由利用，无须付费，又能随时触达，被沉淀在自有app、公众号、个人微信、微信群等相对私密渠道的用户集群。

02.公域流量

公域流量是和私域流量相对的一个概念。简而言之就是一个公共区域的流量，是大家共享的平台，比如微博、抖音、小红书等平台。

03.商域流量

商域流量是平台从公域流量划出来，以付费为主要分配标准的流量。本质上，商域流量还是公域流量，只是分配流量的标准变成了以付费为主。例如抖音信息流广告等。

04.超级用户

超级用户首先一定是企业产品的重度用户，对产品的需求频率很高；其次，他们在未来一段时间内，有明确意愿持续消费企业的产品和服务，目前主要体现在愿意花钱成为企业的付费会员上。在这个定义中有两个关键点，一是重度用户；二是有明确的持续消费意愿。

05.LTV（life time value）

可以理解为用户的生命周期价值，简单来说就是：用户从开始接触私域到离开离开的整个过程。可以分为：引入期、成长期、稳定期、衰退期、流失期。

06.增量市场/存量市场

增长市场它是指潜在的、还没被竞争对手教育和抢占的市场，也可以说是空白市场。而存量市场，是已经被看见、被教育、被开发的市场，它的出现经历了一段“从有到优”的过程。

07.用户画像

用户画像简单理解就是用户信息标签化，例如通过用户年龄、性别、消费习惯、地域等信息，把用户抽象成标签化的模型，以便进行更有针对性地进行推广或用户管理。

08.用户分层

用户分层是建立用户标签体系、用户分层体系和分层转化策略，实现精细化运营用户的目的，更是一种对用户进行标签划分的方法。

09.用户留存率

这个指标是用来衡量一段时间后用户留下来的比例。常用户私域社群的留存率计算，一般会跟踪次日留存、三日留存、七日留存以及30天留存。

10.私域流量运营五步法则

1）IP化：建立品牌人格，拉近用户距离

2）连接：设计长期价值，吸引用户关注

3）促活：创造用户触点，保持互动曝光

4）分层：建立用户标签，实现精准营销

5）复购：引导用户需求，创造二次成交

11.触点营销

用户接触到我们的每一个点，这些点就叫触点。 触点营销，就是通过包装这些每一个点，让用户有产生关注、有感到我们的价值等等， 最终促使用户进行购买和转化。

12.用户行为路径

用户行为路径分析是一种监测用户流向，从而统计产品使用深度的分析方法。用户访问页面、小程序等都会形成行为路径。

13.拉新

拉新是指拉来新用户，最直接的指标是新增用户数。在私域中常被指于社群拉新、门店拉新等渠道新增用户。

14.促活/唤醒

简单理解就是通过某些方式达到活跃用户的目的，通常在社群中里会进行用户促活，让用户重新关注品牌。

15.千人千面

常用于广告或内容营销，通过个性化标签以及内容推荐系统实现不同的人看到不同的内容，从而实现精准营销。

16.SOP（Standard Operating Procedure）

即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。例如社群sop就是建立社群运营工作的标准化，每一个步骤细节、每一个动作的时间节点、负责人等等，都需要提前准备。

17.私域裂变

私域裂变以私域用户为基础刺激分享，获取用户社交关系链中的用户，可以充分利用用户的拉新价值，并且获客成本较低，有利于实现快速的用户增长。例如社群中进行红包裂变玩法。

18.复购率

复购率是是根据消费者对某一产品或服务的重复购买次数计算出来的比率。复购率能够反映出消费者对该产品或服务的忠诚度，比率越高则忠诚度越高，反之则越低。

19.转化率

转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的人数占私域总人数的比率。计算公式为：转化率=（转化人数/总人数）×100%。

20.私域沙漏模型

沙漏模式是一个完整的良性的闭环。从用户的吸引、用户转化、用户留存、用户复购再到分享裂变，是一个完整的客户关系管理的过程。只有这样，企业才能有沉淀客户，让客户产生复购，最终形成品牌。

图片来源《超级用户增长》

21.AARRR模型

AARRR模型是私域流量运营中最为常见的模型之一。从获客、激活、留存、变现、传播5个流程帮助商家从公域中挖掘新流量，建立自己的“私域流量池”。

22.RFM模型

RFM是衡量用户价值常用的工具，R(Recency)表示客户最近一次交易与当前时间的间隔，F(Frequency)表示客户的交易频率，M (Monetary)表示客户的交易金额。 以这三个指标为基础，可将用户分为八大客户类型，根据不同的客户类型采取相应的措施，促进企业决策。

23.帕累托分层模型

帕累托分层模型又叫28定律模型，即20%的用户为企业创造80%的价值，运营者需要花费80%的精力去服务20%的优质用户。常用于用户分层，所以需要企业优先找到这20%的客户，并服务好他们。

24.埋点

是数据分析中的一种常用的数据采集方法，有全埋点、代码埋点、可视化埋点几种方式，代码埋点又分前端埋点，后端埋点。

25.A/B测试

A/B测试常用于裂变海报的测试。在同一时间维度，为了测试某因素对结果的影响，以此因素为变量，其他因素为定量进行测试，以找到结果最佳的变量刻度。

26.免费会员

用户获取会员身份，并不需要额外花钱。这种会员模式门槛低，覆盖广，经常被设计成“成长型会员”模式，我们最常见的就是“积分制”。根据你累积的消费行为，来区分不同的会员等级和权益。

27.付费会员

用户需要花钱获取会员身份，而且是限时的。这种会员模式门槛较高，主要针对一部分粘性高、要求高、复购高，且有一定消费力的用户。这又可以细分为付费购买消费资格（比如Costco、山姆会员店等），以及付费购买权益（比如京东PLUS、天猫88VIP等）。

28.储值会员

“储值会员”本质是一种消费金预存行为，钱还是顾客的，只是提前存在商家这边，我承诺以后会用来消费。预存的目的，是为了返现、折扣等价格优惠，而非为了某种权益或服务额外支付溢价。

29.种子用户

这类用户通常是产品的重度使用者，而且乐于反馈和分享给他周边的人使用。例如品牌通过社群与种子用户进行沟通交流，挖掘需求，他们可以更好地进行传播。

30.GMV（Gross Merchandise Volume）

即商品交易总额，是成交总额（一定时间段内）的意思。例如社群当月的GMV是10万元。

31.ROI（Return on Investment）

意思是投资回报率，计算公式：投资回报率（ROI）=利润/投资总额×100%。

32.DAU（Daily Active User）

日活跃用户数量，常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况，网站通常用日UV来衡量，DAU常用于APP，常见的还有WAU周活跃和MAU月活跃。

33.ARPU（average revenue per user）

指每个用户的平均收入，是运营商用来测定其取自每个最终用户收入的一个指标。做数据分析的时候，ARPU一般指客单价，但并不反映最终的利润率。

34.API（Application Programming Interface）

应用程序接口，用来提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问的一组例程，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。

35.CRM（Customer Relationship Management）

客户关系管理，通常也代表客户关系管理系统，企业用来管理与客户之间的关系。

36.SCRM（Social Customer Relationship Management）

即社会化的客户关系管理，或是基于社交媒体的客户关系管理。

37.ERP (Enterprise Resource Planning)

企业资源计划 ，是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。

38.SaaS（Software-as-a-Service）

软件即服务，提供给客户的服务是运营商运行在云计算基础设施上的应用程序，用户可以在各种设备上通过客户端界面访问，如浏览器。消费者不需要管理或控制任何云计算基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等等，可以理解为开通账号密码就可以使用。

39.MCN (Multi-Channel Network)

即多频道网络，是一种新的网红经济运作模式。这种模式将不同类型和内容的PGC（专业生产内容）联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现。当下多为挖掘孵化网络红人、KOL、IP形象，并且为其设计发展路线，最终进行落地变现。

40.PV（page view）

即页面浏览量，通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标之一。

41.UV（Unique Visitor）

即唯一访问量，是指访问某个站点或者点击某条新闻的不同IP地址的人数。

42.SEM（Search Engine Marketing）

搜索引擎营销，是一种网络营销形式，是全面且有效地利用搜索引擎进行网络营销和推广。

43.SEO（Search Engine Optimization）

利用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排名，搜索引擎优化做的越好，网页排名越高。

44.SMO（Social Media Optimization）

社会化媒体优化，通过社会化媒体，在线组织和社交网站获得公共传播的一整套方案。

45.KPI（Key Performance Indicator)

关键绩效指标法，是企业绩效考核的方法之一，其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取。

46.OKR（Objectives andKey Results）

即目标与关键成果法，是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法， 通过O（Objectives 目标）来进行拆分出KR（Key Results 关键结果），下一级的O是上一级的KR，最终保证大家目标方向的统一。

47.UGC (User Generated Content)

用户生成内容, 即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。知乎可以说是最典型的UGC平台之一，内容由用户创造，而非平台为用户创造。

48.PGC(Professionally-generated Content)

专家创造内容，用来泛指内容个性化、视角多元化、传播民主化、社会关系虚拟化。

49.LBS（Location Based Services）

基于位置的服务，是利用各类型的定位技术来获取定位设备当前的所在位置，通过移动互联网向定位设备提供信息资源和基础服务。

50.MOT(Moment of Truths）

MOT是一个关键指标,是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻，用来帮助企业落实以用户为中心的理念。

51.ASO优化

App store Optimization 应用商店优化，就是通过利用 App Store的搜索规则、排名规则，让APP更容易被用户搜索或看到。

52.富媒体

即Rich Media的英文直译，本身并不是一种具体的互联网媒体形式，而是指具有动画、声音、视频或交互性的信息传播方法。

53.搜索广告

最典型就是百度的竞价广告。商家竞价购买关键词，当用户搜索的内容触发关键词时，在搜索列表展示对应的广告。

54.展示类广告

信息类网站中的Banner横幅、竖边、通栏等广告位都属于展示广告。比如微信公众号底部图片广告

55.开屏广告

大部分app启动之后会有看到一副全屏广告，展示时间3-5秒不等。比如知乎、豆瓣、小红书等等

56.信息流广告

以文章、图片、视频等形式插入在信息列表中的广告，常见于内容类的产品，比如手机百度、知乎、今日头条等app中经常出现的并标识了”广告”字眼的信息。

57.视频广告

在爱奇艺、优酷、腾讯视频等视频网站，当我们没有购买会员时视频播放前、播放过程中以及暂停过程中都是出现的广告形式。

58.常见社群类型

快闪群：临时将一群人聚集，结束后立刻解散

卖货群：以快速销售为目的

活动群：以拉新为目的

59.北极星指标

北极星指标（North Star Metric），也叫作第一关键指标（One Metric That Matters），是指在产品的当前阶段与业务/战略相关的绝对核心指标，一旦确立就像北极星一样闪耀在空中，指引团队向同一个方向迈进（提升这一指标）。

60.KOL：关键意见领袖

拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人，一般由PGC和OGC转化而来。

61.KOC: 关键意见消费者

能够对于相关产品做出令人信服的测评或体验，且能够带动其他潜在消费者进行购买行为。

62.大V

指某一领域中粉丝群体处在头部的达人账号。

63.素人

具备一定审美和网感，活跃在某平台爱分享的普通网友。

64.PR

指品牌公关职位，负责品牌推广，制定宣传策略与达人，明星等媒体的沟通洽谈。

65.VLOG

vlog是博客的一种类型，全称是video blog或video log，意思是视频记录，视频博客、视频网络日志。

66.订阅号

要为用户提供信息，大部分账号每天可以推送一次，每次最多 8 条消息，显示“订阅号”文件夹中。

67.服务号

主要为用户提供服务，每个月推送四次，每次最多 8 条消息，显示在聊天列表的首页，并可申请自定义菜单。

68.开白

为微信公众号开放白名单，授权对方转载自己原创文章。

69.单勾

在别人转载自己文章时，可选择“转载文章时可以修改”和“转载文章时可以不展示来源”，只点击“可修改”就是单勾。

70.双勾

参考单勾定义，两个都勾选就是双勾。

71.打开率

打开率是粉丝通过公众号对话打开文章的比率。打开率越高说明粉丝粘性越强。

72.长尾流量

一篇文章，在前期和后期都获得源源不断的流量，具有长尾效应。

73.广告主&流量主

公众号可以开通广告主，也就是你可以在别人的公众号里推广介绍自己，达到引流的目的（需要花钱）；公众号粉丝达到一定量级后可以开通流量主，也就是帮别人打广告，可按月获取广告收入。

74.TP

TP(Time On Page):页面停留时间。表示页面停留时间TP指用户在各个页面的停留时长。TP时长可以反映出某个网页或活动页对用户的吸引力。

75.PR值

全称为Pagerank（网页级别），是用于评测一个网页“重要性”的一种方法。

76.爬虫

又称为网页蜘蛛，是一种按照一定规则，自动抓取互联网信息的程序或技术。

77.友情链接

也称网站交换链接，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，在爬虫访问时提升网站权重。

78.用户心理常见3种模型

稀缺心理：当我们认为自己缺乏什么，就可能会念念不忘，从而这种稀缺会存在于潜意识中，以至让自己的想法发生偏移，容易让人的大脑里产生一连串强烈的需求感。

损失规避心理：们在面对同样数量的收益和损失时，心中会觉得相比于收获，损失更加难以让人接受。比如，你丢了100元的失落感，要远远大于你挣了100元的愉悦感。

首因效应：可以理解成消费者在首次接触某个品牌或产品信息时，会对此品牌或产品形成一种稳定而持久的印象。

79.AIPL模型

AIPL模型是从消费者从认知到忠诚的旅程，AIPL的意思分别是认知、兴趣、购买和忠诚。实现品牌人群资产定量化、链路化运营，最大程度延长用户生命周期，挖掘会员价值。

80.用户裂变病毒系数K值模型

被邀请新增用户数/主动邀请的用户数。K值就是每个用户能够带来的新用户人数。K值越大，传播效果越好。

81.用户调研实操模型

“1000/100/10”规定，即每月查看论坛1000个用户的反馈并回复、关注100名用户、做10名用户调研。这是张小龙提出的用户研究法则，行之有效。

82.灰度测试

如果软件将推出一个新功能，或做一次重大改版，需要先在小范围进行尝试工作，然后再慢慢放量，直到新功能覆盖到所有的系统用户，在新功能黑白之间有一个灰，也称灰度测试。

83.5W1H

也叫六何分析法，指要从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。

84.PDCA复盘模型

此模型为戴明竭尽心力推广的全面质量管理的思想基础和方法依据。PDCA模型不只能应用在质量管理，在个人层面的复盘也很高效。PDCA模型分为4个阶段：Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处理）。

85.甘特图

甘特图（Gantt chart）是将活动与时间联系起来的一种图表形式，显示每个活动的历时长短。甘特图能够从时间上整体把握进度，很清晰地标识出直到每一项任务的起始与结束时间。

86.WBS任务分解法

任务分解法又叫做工作分解结构（Work Breakdown Structure），简称“WBS”，就是把复杂抽象的任务分解成具体的、可执行的、可操作的事项，让后依次各个击破，逐个完成。

87.SWOT分析法

这个模型主要是通过分析企业内部和外部存在的优势和劣势、机会和挑战来概括企业内外部研究结果的一种方法。从4个方面：Strength（优势）、Weakness（劣势）、Opportunity（机会）、Threat（挑战）。

88.STAR法

STAR法则是一种可被用于多种场景的工具，用来收集整理相关信息，通常可以对应到我们项目汇报中的部分。包括：Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）、Result（结果）。

89.SMART原则

S（Specific 明确性）、M（Measurable 可衡量）、A（Attainable 可实现）、R（Relevant 关联性）、T（Time-based 时效性）。此原则是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化。

90.RACI责任分配矩阵

RACI是一个用以明确组织变革过程中的各个角色及其相关责任的相对直观的模型。明确表示出他们在组织中的关系、责任和地位，非常有利于项目的顺利推进。包括：谁执行（R = Responsible）、谁负责（A = Accountable）、咨询谁（C = Consulted）、告知谁（I = Informed）。

91.数字化

在大多数情况下，商业中的数字化是指通过利用数字空间提供的新技术来改进业务流程、业务功能、业务运营等。它允许在数字化背景下建立新的系统，使业务更容易，并实现业务可能考虑的任何/所有利益。

92.PaaS

PAAS（Platform as a Service）平台即服务。把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。比如阿里云、百度云。

93.全域

全域，即全渠道（Omni-Channel），比如线上APP、商城、小程序、电商平台、线下门店、POS系统等等，简而言之，就是消费者可能会出现的所有场景。

94.CDP

CDP 是由营销主管理的企业顾客信息数据库，这个数据库将 不同部门、不同系统中的消费者信息统一连接起来。

95.DMP

即 Data Management Platform，数据管理平台，是把分散 的多方数据进行整合纳入统一的技术平台，并对这些数据进 行标准化和细分，让用户可以把这些细分结果推向现有的互 动营销环境里的平台。

96.数据中台

数据中台是指通过数据技术，收集、计算、存储、加工大量数据，同时统一标准和口径。统一数据后，数据中心将形成标准数据，然后存储，形成大数据生产层，为客户提供高效服务。这些服务与企业的业务问题密切相关，是企业独有的，可重复使用。

97.数据孤岛

简单来说，“数据孤岛”是指在数据及数据集的形成、分析、使用过程中，由于主体能动性、客体技术性以及政策环境、制度建设等不完备形成的不对称、冗余等封闭、半封闭式现象。

98.OneID

字面意思就是“一个身份识别”，通过OneID体系完成客户、渠道、产品等业务对象识别及数据打通，解决数据孤岛的问题。

99.UID

UID，用户身份证明（User Identification）的缩写，网络平台注册时系统自动生成的数值。

100.RPA

RPA是一种软件自动化技术，通常以“软件”形态运行在办公人员的电脑里，有时也被称为“RPA机器人。

这次先分享到这里，下次更新继续补充。

注：部分名词释义来源于网络

作者：晏涛

来源：晏涛三寿（ID：yantao-219）

以往除了自由恋爱，人们都会通过朋友介绍和亲戚牵线，或者媒婆促成婚恋关系，随着互联网的快速发展，2015-2022中国的互联网婚恋交友市场不断扩大，随着80后、90后的人群需求增长，近两年我国婚恋市场互联网交友规模72.0亿,预计2022年我国的互联网婚恋交友行业会达到80.5亿元，据调查2021年有60%的用户认为自己单身的原因是因为还没遇到喜欢的意中人。

也认为自己的社交圈子窄，剩下的40%用户认为优先考虑工作、学业，而婚恋交友的主要年龄在25-30岁之间居多，那我们如何引导青年男女利用婚恋平台交友，也是我们首要的问题。

当下“内卷”之风席卷了各行各业，营销领域也不例外。品牌如何摆脱内卷焦虑呢？

一、内卷or破圈？

在一个小镇上，有三位卖煎饼果子的摊贩老板。第一家老板立了一块招牌写着“全国最好吃的煎饼果子”，第二个老板跟着也挂出招牌，写上“全世界最好吃的煎饼果子”。第三个老板一看，卖个煎饼果子都这么卷，也不甘示弱。便在自己的牌子上写上几个大字：小镇最好吃的煎饼果子！

可以想象得到即便 他们争得头破血流，小镇上的客户也不会因此变多，于是他们不断把精力内耗在互相之间你争我抢，对煎饼的品质和口味根本无暇顾及，长此以往，最后可能客户都转去吃肉夹馍去了，煎饼摊也随之倒闭。

这就是营销内卷，“内卷”一定程度上来说，是一种同质化、低水平的竞争，聚焦在战术层面的摩拳擦掌，导致品牌之间的营销成本越来越高，竞争压力越来越大、获客越来越难、马太效应越来越显著。不仅让品牌方逐步失去话语权、利润空间被挤压、工作量还变的更多，更糟糕的是市场并没有因此而变大。所以比起拼死拼活赚薄利，倒不如退出这场无意义的游戏，从一个新的角度出发，另辟蹊径，走出一条新的道路。

品牌如何摆脱内卷焦虑呢？何以解忧，唯有破圈。目前来看，能否抓住2.64亿的Z世代人群，关乎大多数企业的生死存亡，Z世代占总人口的19%，却贡献了超40%的整体消费。据腾讯广告发布的《Z世代消费力白皮书》显示Z世代三大消费观 : 为社交、为人设、为悦己。

看看这些年Z世代带火的圈层如：潮玩圈、国潮圈、模玩圈、硬核科技圈等……无不透着浓浓的个性和趣味性，细分的垂直圈层让Z世代有了更强的归属感，传达了他们旺盛的社交需求。

鉴于Z世代的数字原住民属性和特有的消费习惯，不难发现NFT似乎完美的符合Z世代的消费习惯：数字化、趣味化，个性化，以及年轻人精明又独特的实用消费方式，尤其年轻人通过消费来建立人设和寻找同类。

二、NFT营销成为破圈利器

2022年以来，数字藏品交易热度不减，从最初绘画、音乐作品到一双鞋、一张门票，从流行潮牌到非遗文化，从互联网到餐饮界……数字藏品覆盖范围不断延伸，“万物皆可NFT”逐渐演变成“万物皆可数字藏品”。

其实，NFT早在圈内火得一塌糊涂了，从艺术家Beeple一幅数字作品拍卖6900万美元成交，到一个CryptoPunks数字头像卖出747.5万元，再到Loot几行TXT文本价值84万，NFT几乎让加密数字圈的人疯狂。随着数字藏品持续升温，国内市场，腾讯、阿里、网易、B站、小红书等平台，陆续从技术、IP、内容等层面参与其中；从央视、新华社到中国航天、山东舰，从文博、非遗到诸多消费潮流品牌等，也推出了相关数字藏品。

NFT，全称Non-Fungible Token（非同质化通证），国内又称数字藏品。数字藏品是指使用区块链技术对作品（藏品）生成具有唯一性、真实性、可追溯性且不可篡改的数字资产化的数字凭证。如：图片、视频、音乐、艺术品等都可以被铸造成数字藏品。用户对数字藏品有收藏、观赏与展示的需求。NFT之所以会受到大量用户的追捧，正是因为其具有的稀缺性——来自于NFT背后的社区，收藏者、使用者、崇拜者赋予了NFT价值。对于企业而言，如何借力NFT赋能品牌营销？

三、NFT的终极归宿是IP运营

营销的核心永远是沟通与共鸣，沟通什么？靠什么产生共鸣？以上两个问题的答案无一例外都指向IP。

IP的本质是社交货币。它让人们在共同的话题下产生连接协作、身份认同和归属感。越强的IP，社交货币的面值越高，传播范围越广。

IP不仅是粉丝的情感寄托，更是粉丝对某种文化或价值主张的认同与崇尚。为什么无聊猿有众多簇拥者？因为大家有一个共识，通过无聊猿可以彰显自我、引领新潮、时尚前沿。当然一个共识形成的最好的方式就是通过投资并由此成为这个项目的利益共同体，玩家们真金白银的投入很多钱买了BAYC，由此建立了关于BAYC这样一个社群的共识，就像房子的业主群、车的车友会。

IP就是共识的载体，NFT的终极发展方向是IP，只有成为IP才可以凝聚和统一一群人的认知，承载人们对其赋予无限的精神意义。

NFT天生具有强社交货币的属性。大家追捧NFT，追捧的是一种稀缺性，追捧的是一种炫耀性。想想你拥有一个世界上独一无二的东西，是不是很符合与众不同的你？是不是会迫不及待想让周围的人知道？这也就不难理解为什么一个NFT头像可以动辄几百万，别人不是在为一张JPEG买单，而是在为其代表的社交功能买单。

NFT营销的核心关键也就是要抓住这个要点，什么艺术品、装备，唯一性、独特性统统是表象，社交性才是唯一轴心，才是NFT营销的底层逻辑。

企业为什么要发行NFT？不是简单的蹭热度发个图片。因为数字藏品不仅是连接年轻用户的新工具，也是品牌营销的新抓手，让私域圈层运营更有想象空间。此外，品牌通过向用户发放数字藏品，增强用户对品牌的产生归属感与忠诚度，为每个用户“创造”稀缺和专属的内容，让用户和品牌建立起更久的连接，并深度参与到品牌运营中。品牌在与用户的初接触中，需要给到用户具有专属感、稀缺性和某些兑换权益的“高效链接”，使数字藏品成为用户的展示自我的载体与社交货币。                                                                                                                                                                

四、品牌如何利用NFT玩转数字营销？

NFT的横空出世，不仅使粉丝经济突破了时间空间上的束缚；成熟的玩法让粉丝与IP的之间的互动变得更多元，数字藏品作为品牌对外沟通的媒介，释放了粉丝的参与热情，满足粉丝更多的精神需求。NFT不仅可以提升品牌在现有受众群中的形象，同时也能吸引Z世代的受众，表明品牌已经站在潮流前沿，与粉丝拥有共同语言，传递品牌精神和品牌理念。

NFT作为一种基于区块链技术的产品，不同于虚拟的品牌形象，而是看得见、摸得着的品牌数字资产，这对品牌沉淀和利用数字资产开展营销非常有利。

1. 通过NFT作品与实物产品进行联动，形成矩阵及溢价

法国奢侈品牌巴黎世家和《堡垒之夜》的合作，通过深入挖掘巴黎世家经典作品，为粉丝最喜欢的四个游戏角色打造了四套NFT时装——展现品牌标志性的外观和质感。新的虚拟套装不仅展现了品牌的形象，还为品牌创造了新的收入来源，同时，在现实世界推出限量版实体服装系列，将联名效应从虚拟世界导流回现实世界，形成了消费闭环。

2. 提升用户参与感，激活私域流量

当前各大品牌的私域流量运营最大的痛点就是由品牌方主导，但与粉丝的互动受限于互联网平台。而元宇宙的本质是去中心化，意味着个体将掌握更多的灵活性与主动权。

品牌借用NFT不仅可以激活私域流量，而且可以延伸出更多供玩家互动的内容话题和互动形式，从而增进玩家社群的粘性和归属感。

去年 12 月，啤酒品牌百威发布了近两千个酒瓶 NFT。根据外媒 AdAge 报道，百威想为该系列 NFT 的拥有者追加其他福利，并以此构建一个忠实消费者的社群，类似于传统意义上的会员社群。

3. 粉丝激励，筛选超级用户

NFT还可以作为会员专属的奖励，为消费者带来更多附加价值。这可能是仅限会员的独家产品，活动中的VIP访问权限、限定产品的优先购买等等。

例如，洋河股份推出首款数字藏品“梦之蓝手工班”，持有数字藏品的用户可以享受梦之蓝的会员福利，比如获得指定商城的大额满减券、免费生日酒、洋河基地游等福利。

奥迪以新奥迪A8L 60 TFSIe为灵感推出NFT作品“幻想高速”，只有前100位车主可随机抽取“幻想高速”系列NFT。

4. 用户共创，激活UGC

对于品牌来说，了解消费者及他们的需求是产品研发和市场营销的关键要素。NFT营销可带给消费者更多的创造空间，并通过用户共创的方式激活UGC，极大提升消费者参与感。当消费者参与到产品或品牌的建设中，品牌忠诚度也将大幅提升。

中国李宁购买了“无聊猿游艇俱乐部”（Bored Ape Yacht Club）编号#4102号的头像，并将其形象融入到品牌的服装产品与各种传播物料之中，同时在北京三里屯打造以“无聊不无聊”主题的限时快闪活动，并由无聊猿编号#4102接棒快闪店限时主理人，打造超现实的潮流体验。当主理人穿着李宁经典ARCHIVE“VICTOR 001”领奖服，手捧中国李宁经典款鞋，不仅为李宁提供了一个非常酷的数字化形象，多种造型的猿主理图案被印在中国李宁的T恤上，线下营销活动也吸引诸多年轻人的参与。

可以说李宁的这一波跨界联名营销的尝试，并不像此前其他品牌简单地以发布“数字藏品”，而是更大胆地探索其更多可能性的玩法，做到NFT与产品的深度结合，让NFT更大程度地发挥它的影响力，打开了NFT与品牌联合营销更广阔的想象空间。

当然找“无聊猿”合作的服饰品牌可不止李宁，阿迪达斯先前就与其合作推出过NFT数字藏品。阿迪达斯曾拍下无聊猿编号#8774，并将该形象作为招牌之一用在自己的NFT项目中，该系列同时包括实体产品与数字产品。环球音乐买下无聊猿的NFT后，为深度运营，甚至为其组了乐队。

目前，一个品牌想要涉足元宇宙，最现实、最容易、最有效的方式就是从NFT着手，将品牌与自身产品、吉祥物、虚拟人物、LOGO等与品牌形象强相关的元素结合，以数字藏品的形式包装、发布、运营。

总的来说，NFT营销至少有以下六个应用场景：

1. 向超级用户提供专属礼品、卡券、会员权益，增强用户与品牌的粘性；
2. NFT可以成为用户展示的“社交货币”，如头像、表情包等，为用户赋能；
3. 通过NFT作品与实物产品进行联动，形成矩阵及溢价；
4. 与头部NFT项目进行跨界营销，相当于IP借势；
5. 通过NFT的发行来测试收集用户反馈，反哺产品研发体系；
6. 通过NFT来奖励用户贡献，形成NFT积分制下的社群创作经济；

如今，众多传统品牌纷纷试水NFT营销的背后，是互联网下一代浪潮变迁的大势使然。

作为下一代互联网的Web 3.0，当前火爆的元宇宙，被认为是基于Web3.0技术体系和运作机制支撑下的可信数字化价值交互网络，是以区块链为核心的Web3.0数字新生态。而NFT，则被公认是打开元宇宙的钥匙或通证。

遗憾的是时下很多品牌试水NFT营销仍旧是沿用PR媒体噱头炒作思路，而非从IP的角度去重新定义NFT，不过NFT至少在帮助品牌年轻化、链接用户情感、品牌IP或资产数字化等方面存在价值，更可能是品牌在元宇宙领先同行不可多得的机会。

当然NFT的发行仅仅是开始，后续IP的塑造、以及IP背后的价值观、文化、故事的延续，包括基于NFT玩家社群的运营，以及数字藏品的应用场景、二次创作等等都关系到NFT的商业价值，这也是为什么最近很多头部NFT频频大幅跳水的根本原因。

提到小红书平台，大多数人的第一印象大概就是美妆和护肤了。作为小红书内容体量最大，也是最原始内容板块的两大类，看上去具备天然的优势，可只有身处其中的人才知道，最近几年的护肤品牌营销并不像以往那样“风光”。

如果说十年前，我们迎来了国货美妆的风靡和上升期，那现在，随着国际品牌的下沉，在直播和社媒传播上加大了力度，则让国产品牌的市场份额再次被挤占，回归了原本紧绷的市场环境。

在2020年，线上top10品牌中，就只剩一个国货品牌，而且排名还在不断后移。

回归到国产护肤品牌本身，因为成分党和功效党的不断壮大，大部分新护肤品都开始走成分跟随+流量+低价爆款的路子，在此基础上，药企品牌具备天然优势，其他品牌想要实现突破难度可想而知。

其实护肤从来都是个不大好营销的品类。

就产品本身对于消费者的体验感来说，甲之蜜糖乙之砒霜，好像怎么做都会从正面触及到负面，由此引发一系列问题。

也正是因为这一点，用户的品牌忠诚度较高，因为试错和尝新成本较高，踩雷率也高，一旦有了相对满意的品牌，很难做出更换品牌的动作，新品牌想要实现市场增量，就要打碎用户原本的品牌忠诚度。

这一部分大概占了品牌营销难点的50%以上。

另外，各大品牌热衷使用的成分赋能，在宣传时也频频受阻，除了用户认知和广告法的限制，在各平台的内容输出上也有非常多的红线。

这一切都导致新品牌想要入局护肤市场异常艰难。

可以说发展到今天，国产品牌已经从情怀消费过度到实力消费，产品好，获得用户的认可才是硬道理。

在国货品牌从诞生到成熟，从混乱到秩序，从投机到实力征服，也有一些品牌成功从市场中跳了出来。

在这其中，有一个依靠小红书成功崛起的国产护肤品牌——谷雨。

4年时间，年销售从0到4亿，单单一只洗面奶就卖爆92万+支，让很多在行业内苦苦挣扎求生存的品牌眼红不已。

今天我就借谷雨的投放逻辑和内容策略，和大家聊一聊，护肤品牌的小红书投放该怎么做？我们又该怎么搭建内容矩阵，实现产品突围和品牌占领！

一、投放节奏

不管我们怎么做内容策略，投放节奏和投放策略都是起到总览性的作用。

其实谷雨在发展伊始是靠直播起量的，在品牌推出之初，在大V直播间爆火后，就在直播领域全面铺开了，走的是流量的路子。

直播上的投入和产出向来分明，当时，直播渠道的销售额产出占了谷雨全渠道销售额的80%以上。

在短期内，确实获得了很高的GMV，但同时也带来了一个问题。

我们常常说广告手停口停，直播促销就是典型的例子。

用户即便购买了，对产品的认知也仅仅停留在【一款氨基酸洁面】上，而不是【谷雨氨基酸洁面】，用户的品牌认知非常浅。

仅仅靠直播做销量，很难实现用户留存。这一点我在之前拆解王小卤品牌投放时也同样提到了。

所以拓展站外流量，沉淀品牌内容势在必行，这时候他们选择了年轻女性聚集的小红书作为主战场。

谷雨在小红书上的投放始终非常稳定且有节奏。

日常平均每天的新增笔记10篇左右，在为618大促节点备战时峰值甚至达到了单天40+篇。

护肤品类在一整年中搜索波动是具有前瞻性的，作为高频日常用品，搜索的频次随着用户使用频率和囤货点进行波动。

根据以往的数据反馈，因为开学季、国庆长假、双十一和双十二的紧密衔接，从8-12月都是护肤赛道的投放旺季。

建议护肤品类的品牌方现在就开始布局，先一步抢占消费者心智，同时也迭代出优质高转化的笔记内容，以便在双十一、双十二两个大促期高效收割。

与此同时，他们也并没有完全舍弃直播，在小红书内高频稳定地和1-50wKOL进行直播合作。

这在站内形成了很好的种草-收割闭环，实现用户关注点的统一，同时通过站内的系统偏好推送，实现更高频的反复触达。

打个简单的比方，一个用户在首页刷小红书时被谷雨种草，根据他的历史浏览记录，平台会陆续给他推送几篇谷雨相关的内容。

在这其中，既有种草笔记，也同样会有直播预告，通过直播预告中的二次种草+优惠信息吸引，直接在站内形成了收割。

这比在小红书种草，天猫详情页或直播中转化要高效得多。

从达人的选择上，谷雨以1-10w的KOL为主。

这一层级的达人虽然粉丝量不及头部博主，但在圈层内具有一定的影响力，同时内容优质，有个人风格，整体性价比较高。

其他品牌在投放时，也可以多多考虑这一层级的KOL以及优质KOC，而不是一味追求粉丝量高的大V。

一般品牌在投放时都会建立达人矩阵，素人多少、KOC多少、中腰部KOL多少等等，这里我给大家提供另一个思路——建立博主身份矩阵。

这种达人策略方式，相比以达人粉丝为层级建立的矩阵，目标指向性会更加明确，非常适合有明确阶段性投放目的的品牌。

这里我以护肤赛道举例说明。

1. 护肤垂类/专业背景博主

第一类是护肤垂类的博主，甚至具有相关专业背景的皮肤科医生、化学硕士等等。

通过产品测评、试用、好物分享等一系列内容，能够给消费者提供相对具有可信度和专业性的建议，对于成分党及消费谨慎的用户具有比较强大的影响力。

2. 兴趣圈层博主

另一类是以兴趣圈层为主要吸引力的博主，他们和护肤垂类博主不同的是，在他们的内容中，只是比较偏重护肤类，展现出个人对护肤这个领域的兴趣，但并不专业，完全的体验派。

所以在推荐产品时，也会有其他领域涉及。

这一类博主的粉丝关注点和信任品类会有一定的分散和侧重，并不像护肤垂类那样聚焦，但他能帮助我们更大范围地触达潜在用户群体，所以也是我们投放是不可缺少的一部分。

3. 场景匹配型博主

Vlog和生活类博主是典型代表。他们在内容呈现上更偏重生活化和场景化，可以加深用户的代入感，关注点会从“产品功能”转为“享受”和“生活质感”。

通过多场景植入可以多维度展现产品，用户对产品的了解也会更加立体，同时也能带动品牌调性。

给大家列了个表格，方便大家保存下来对照查看。其他赛道的品牌方也可以举一反三进行应用。

二、关键词布局策略

在之前的案例拆解中，关键词策略的底层逻辑也分析过很多次，大家想了解怎么通过关键词的布局提高搜索排名可以点击下方图片跳转到历史笔记进行查看。

这里我换一个角度，针对每一类关键词的影响效果进行分析拆解，正好可以和达人矩阵形成对应。

1. 产品词

从产品本身为主要接触点，凸显功效词来强调产品的使用效果，同时也可以解答用户关于产品的疑问，比如哪里好，什么体验，正确的使用方式等等。

作用：帮用户深度了解产品。

2. 品类词

品类词，或者品类下的细分词，比如氨基酸洁面慕斯。

作用：通过品类词+功效词的组合布局，在提升笔记热度的同时植入消费者心智，建立对应。

3. 场景词

通过场景词的布局，强调产品在使用场景上的表现，比如早起唤醒皮肤，晒后快速镇静皮肤，上班族早八护肤等等。

作用：击穿产品使用场景，产生对应性和代入感

4. 人群词

Cue出使用人群，比如痘痘肌、学生党、早八打工人、黄皮等等。

作用：覆盖产品的目标人群，形成身份绑定。

通过对上面这些关键词的组合布局，可以快速定位目标用户打造心智，这同样也要求我们形成相对统一的对外内容输出。

三、投放内容策略

纵观谷雨在小红书投放的笔记，大致可以分为下面几大类，同样很清晰地呈现出了每一类笔记的投放目的。

1. vlog植入，场景加深代入感

Vlog日常生活类笔记也是谷雨投放的主要内容之一，整体互动表现也比较好，前期爆发力强。

通过类似的内容可以把产品植入到日常生活中，代入感也比单纯的种草强得多。

谷雨近期互动较高的内容几乎都是以这种形式进行植入的。

但需要注意的是，这类的笔记在品牌词下的留存并不高，主要作为即时产品曝光和种草，很难推动长尾流量的递增，所以无法为品牌带来长期高转化。

也正是因为这一点，谷雨的绝大部分这类内容都是非报备笔记，而报备笔记以能够深度影响决策并在搜索页实现留存的测评和好物分享为主。

值得一提的是，谷雨即便是对报备笔记，也很少采用投流的动作，所以我们见到数据几乎都是在账号本身权重和优质内容的带动下自然发酵的结果。

谷雨的合作达人名单就非常适合没有额外投流预算的品牌方，也是他们迭代测试出来最终自然互动反馈较好的达人。

2. 全线测评，加速消费者决策

产品线细分较多的品牌都会布局类似的笔记内容，通过对自家产品的测评起到对比和引导下单的作用。

但我们绝大多数品牌在做这部分内容时，都会偏向于单纯的测评，好像把每一个产品都介绍清楚了，以为种草效果会很好，但其实在用户看来只有一个感受——看起来都很厉害，那然后呢？

他们看测评的目的是帮助决策，看完后我能够知道自己应该选哪个。

可这样的内容他们即便看完了，也无法从这其中获得非常具有指向性的建议，甚至对于选择困难症来说，可能一开始只是纠结A和B之间该选哪个，看完后变成了ABCDE我该选哪个。

这样的笔记内容不仅没有起到引导下单的作用，还增加了消费者的决策成本。

要知道，在各品牌都在抢市场的环境下，用户一旦犹豫，就会成为竞品的用户。

如何避免这一点，谷雨给大家做了很好的示范。

几乎所有的测评类笔记，他们在使用感和产品的描述之外，都添加了功能对应性。

控油选哪款，美白选哪款，搜索毛孔选哪款等等。

因为他们非常清楚，他们卖的并不是产品，而是一套肌肤解决方案，用户要的也是解决问题，所以直接让他们的需求和产品进行一一对应，就能解决他们的选择难题。

现在问题就成了“我更想解决我肌肤的哪个问题”，而不是“这些所谓的成分和使用感之间我该怎么去平衡”。

一旦需求有了明显的指向，选择就是自然而然的事。

3. 单品测评，强化获得感

单品测评种草同样也是谷雨内容布局中很重要的一个板块。

和绝大部分护肤类产品一样，偏好采用手持产品+大字报的表现形式，添加产品获得感/成分等关键词进行强调。

同时他们对使用感的描述我认为也是很值得学习的。

针对护肤和保健品，品牌方的一个误区是我一定要告诉他们我有哪些很牛的技术和成分，这样他们才会觉得我的东西是很厉害并且有用的。

这种思维其实是典型的产品思维。

作为品牌方来说，最大的误区是觉得用户选择我们一定是因为我们比竞品更好，但其实不是。

且不说这个好与不好有没有一个统一认知的标准，就说市面上存在的这么多爆品，他们受欢迎的原因都是因为他们在这个品类最优秀吗？

所以不要陷在里面，相比这些，用户会更加关注我能得到什么，它能给我带来什么改变。

尤其是当我们想要笔记更“软”的时候，个人感受很重要。

4. 利用身份建立权威性

在达人身份矩阵部分说了，有一类就是具备身份性的博主，比如皮肤科医生、化学硕士等等。

谷雨同样也布局了这部分内容。

通过对横向产品或单品的测评和推荐，进行用户教育和具备专业性的决策影响。

别忘了，谷雨作为同样是成分赋能的品牌，他也同样需要对自家成分光甘草定的作用和优势点进行消费者教育。

但这个教育他并没有选择在所有投放的内容中进行，因为不同的内容对应的是不同阅读偏好的用户，他们的内容关注点和high点是截然不同的。

在这一类的博主内容中，去讲光甘草定这个成分，用户会觉得“学到了！

而如果换在vlog等其他博主的内容中，用户只会觉得好硬好boring。

所以不管是什么品类，尤其是护肤、养生等偏成分性产品，在投放时一定要注意这个问题，有选择性地进行相关内容的植入。

除了专业性博主，谷雨同样也选择了当红明星进行分享，利用明星的影响力和粉丝效应带动品牌声量和销量。

效果有点类似直播，但更偏重在曝光而不是收割上。

毕竟没有代言的title，粉丝们的热情和盲目程度直线下降，最终收割靠的依旧是产品本身。

5. 通过痛点聚拢需求

刚刚说了，用户购买产品是为了解决某些需求，所以在合集的内容布局上，谷雨主要通过产品所能应对的痛点进行发散。

既能在一篇笔记中给用户提供一整套问题解决方案，提高收割效率，同时也可以蹭其他品牌的流量，加大自己的曝光。

6. 绑定主要用户群体

谷雨在内容上还有一点十分值得学习。

我在操盘投放时一定会问的两个问题是——

1. 你们的目标用户是哪些？
2. 这次投放的目的是什么？

目的会影响投放策略的制定，比如要选哪些博主，内容偏重展现哪部分内容，需要有什么样的结果指向，而目标用户则会告诉我们这个产品要卖给谁，从而对博主的粉丝画像及内容布局产生影响。

在目标用户的圈定上，谷雨的内容就非常具有指向性。

除了刚刚提到的，针对全线产品进行不同功能性的对应，圈定不同护肤需求的人之外，谷雨在内容中同样对消费人群的身份进行了绑定。

这会更有利于消费者进行身份对应。

并不是非常狭隘的身份，而是与这一身份同样诉求或情况的用户，比如学生党，预算不多，肌肤状态比较年轻，那我可以使用谷雨。

但具体使用谷雨的哪一套产品，全线测评类的笔记会给到他参考。

谷雨为什么要这么做呢？

难道他的产品白领不能用？宝妈不能用？

当然不一定，但他直接圈定了一部分人，为的就是强化这部分人对于这个品牌的忠诚度和认同感，类似身份标榜。

同时这也是小红书用户群体最大的一部分人群。

四、护肤类小红书投放内容策略

从谷雨的内容策略中，我们可以拆解继承护肤类品牌的内容投放策略。

1. 护肤类内容策略

从品牌的投放需求上看，依据立足点的不同，内容投放策略可以分为两个部分——

1. 产品卖点策略
2. 品类占领策略

产品卖点策略：

• 正向内容出发：以产品和消费者需求洞察为主进行提炼，结合投放时博主及用户的反馈调整方向
• 扭转负面舆论：针对用户反馈中存在争议的部分，在内容中引导扭转，降低影响
• 解答主要问题：收集粉丝在评论区问得较多的问题，在内容中适当布局解答

品类占领策略：

• 抢占搜索流量：通过细分品类词、需求词、痛点词等综合布局建立自有搜索安全区，扩展竞品相关关键词扩展流量
• 结合社区热点：结合社区近期热点进行内容输出，增加大流量分发概率，提高首页曝光
• 挂靠热门话题：挂靠品类热门话题获取长尾热度

2. 护肤类爆款笔记特征

根据以往的投放经验，我也给大家总结了几条护肤类爆款笔记的内容特征，这对于日用、洗护、母婴等类目也是通用的。

（1）触达精准用户

我一直说找准你的目标人群很重要，在一开始如果我们的人群目标不明确，在投放时势必能量和用户的关注点会分散，这大大增加了我们的收割难度，对于用户来说还会有一种“也就凑合能用吧毕竟不是为我量身打造的”的感觉。

想要在小红书上实现较好的收割效果，尤其是针对年轻群体和Z世代，身份代入和独一性非常重要，你需要让他知道，你这个产品就是为了他而打造的，并不是给所有人群。

（2）结合生活场景

小红书之所以和其他内容平台截然不同，很重要的一点就是独特的生活场景植入。

他们会去搜索一个人夜宵吃什么，学生党怎么护肤，姐妹下午茶，周末好去处等等。

在小红书上大批粉丝追随和信任的并不是一个产品，而是一种生活方式。

所以我们需要结合场景进行植入，而不是单纯地介绍产品，这也能帮我们更大范围地触及到潜在目标用户。

（3）点出真实痛点

想要打动我们的目标用户，就要结合他们的细分需求，用我们的产品针对性地解决他们的具体痛点，让他们在看到内容后产生“我就是这样”“这就是我们需要的”感受，切忌包治百病！

（4）秉承真诚分享

不管是站在平台的倡导导向，还是用户的阅读偏好，真诚分享都是最重要的一环。让博主表达他真实的使用体验，同时积极收集评论区和博主的使用反馈，才能在实现种草价值的同时，帮助我们迭代产品。

投放看上去是一件十分简单的事，找博主写内容发笔记，之所以各人做出来的结果千差万别，根源就在于对每一个细节的把控。

所以在一开始，我们就要想清楚投放的目的，从目的对策略布局进行反推，才能有侧重有针对性地做内容。

小红书护肤品类小红书投放总结：

• 对美妆零售业来说，直播只能作为短期内用户增长，但难以形成正向留存。在获客成本不断上升额今天，老客的价值日益凸显，留住用户，建立品牌忠诚度成了运营的关键。
• 对一个新品牌来说，用户从哪里看到我们，怎么看到我们，看到我们后产生什么印象，这三个问题尤为重要。
• 尽可能降低用户决策成本，别给他太多的选择，或者直接替他做选择。
• 通过达人内容种草+小红书店铺+达人直播，在站内以最短路径实现收割。

2022 年，不少人做私域遇到了“瓶颈”：砸了大钱引来一堆非精准用户的“假”流量，花了大力气拉群，结果不出几周群就“死气沉沉”，带不来转化……

最近，我们注意到了一家“异军突起”的餐饮品牌——成立于 2017 年的肥汁米蘭香港米线（以下简称为肥汁米蘭），于 2021 年连续获得两轮融资，其中包括 11 月完成的过亿元 A 轮融资。

肥汁米蘭深耕于上海地区，目前在上海开设有近 30 家门店，并逐步在全国范围内扩张。

同样值得关注的，还有肥汁米蘭的私域成绩：2022 年初开始正式布局私域，目前已沉淀了超 10w 私域用户。在疫情期间快速反应，其门店依靠私域完成了营业额上的补充。

在今年餐饮行业一片“动荡”的局势之下，肥汁米蘭是如何布局私域、通过私域做到“绝地求生”的？

我们在深入了解肥汁米蘭并成为其核心用户后，此次就来分析一下该品牌的私域运营方法，以及目前餐饮品牌该如何做私域的思路。

01 五力模型，构建起肥汁米蘭的私域

@红餐网 曾提到过一个私域“五力模型”。所谓“五力”，就是构建私域时必备的五种能力，包括产品力、IP 力、内容力、运营力、加微力。

产品力：做出特色产品的能力；

IP 力：打造品牌 IP 形象的能力；

内容力：生产优质内容的能力；

运营力：规模化、精细化运营用户的能力；

加微力：让用户添加企微（即获取私域流量）的能力。

肥汁米蘭的私域模式是将“线上+线下”联动，先引导线下门店用户扫码添加门店店长企微、进入门店社群，沉淀到私域用户池；后续通过对私域用户的运营，引导他们来到线下门店消费。

肥汁米蘭的“引流”采用常见的“设置福利钩子吸引”的方式，在此就不过多赘述“加微力”，本文将重点围绕肥汁米蘭的产品力、IP 力、内容力、运营力来拆解。

1）产品力：在细分赛道上，打造出特色产品

肥汁米蘭在餐饮领域中，选择切入了“米线”这一细分赛道。“米线”是一个大家再为熟悉不过的食物，但肥汁米蘭又将自己的产品做出了不同于别家的特色。

肥汁米蘭的米线带有浓厚的港式风味，并且米线的汤底讲究浓汤现熬。和传统米线吃法不同的是，顾客可以自选浇头小料（娃娃菜、鱼丸、午餐肉等等）。

肥汁米蘭卖的不单单是米线，而是“米线+汤底+浇头”这 3 种产品。

肥汁米蘭的产品

2）IP 力：在社群中打造品牌 IP

运营社在加入一家门店社群后，发现一个值得注意的点，肥汁米蘭社群的群名并不是中规中矩的“ xxx 店群”，而是叫“ xxx 店「线人」接头点”。

这就是肥汁米蘭为了打造品牌 IP 所设计的“小亮点”。“线人”一词通常出现在香港警匪片，指的是为某一特定人群提供情报信息的卧底人员。

“线人接头点”，可以理解为“在这里可以接收到有关品牌的第一手信息”。有趣的名字能给用户留下有趣、接地气的初印象，更利于后期品牌 IP 的打造。

肥汁米蘭社群名称

在社群里一般配置有 3 位官方运营人员，分别叫“肥仔”、“胖妞”和“蘭爷”。这 3 个同样带有港式特色的名字形成了肥汁米蘭的 IP 矩阵，给用户勾勒出了 3 个不同的人物形象：憨厚的男生、可爱的女生和霸气的大 Boss。

左为肥仔的企微简介，中为胖妞，右为蘭爷

实际上，“肥仔”是社群维护者，负责在社群里发布各类活动通知，解答用户疑问；“胖妞”负责对接社群里的 VIP 用户；“蘭爷”一般不在社群中发言，只有在处理紧急事件（如用户投诉）时才会出面解决。

1 个好玩的社群名加上 3 个有趣的 IP 形象，极大地拉近了品牌和用户之间的距离，让之后的信任建立能事半功倍。

3）内容力：不搞促销信息“轰炸”，保持用户活跃

运营社观察了一段时间后发现，肥汁米蘭的门店社群还有一个“神奇”之处——经常会有用户在群里聊天，不像大部分餐饮群基本上都是“鸦雀无声”。

究其原因，是由于肥汁米蘭设置了“优惠券可转赠”这一小“心机”。

因此，社群里经常出现某一用户询问是否有多余优惠券的情况，如果其他人正好来不及使用自己的优惠券，就可以将其赠予。大家一来二去互帮互助，群里的氛围自然就热闹了起来。

用户的优惠券大多是来自于抽奖活动。这就要谈到肥汁米蘭社群的另一个“神奇”之处：大部分餐饮品牌促转化的方式就是“在群里疯狂砸优惠券”，但肥汁米蘭对促销信息的发布极为克制，除了每周二的抽奖和每周四的秒杀外，极少出现其他促销活动。

这是肥汁米蘭基于用户感受作出的考量。由于门店社群本身就比较活跃，官方就没有必要老是在群里发促销信息，过度的“轰炸”反而会打扰用户。

根据运营社的观察，肥汁米蘭的社群活动参与率明显高于传统餐饮社群。用户基本不会将群消息屏蔽，也不会把群折叠。“克制”反而保证了平时消息的触达率。比起传统餐饮品牌一直辛苦地去“运营”社群，肥汁米蘭通过满足用户在社群的种种需求，自然的做到社群“去运营化”。

4）运营力：精细化运营品牌的“超级用户”

看到这里大家可能会好奇，一周只在群里做两次活动，存在感是不是太低了？该如何保证有足够的转化和复购？这些问题的背后的答案，就是肥汁米蘭的用户运营方法。

生意场上存在着一条“二八定律”：20% 的顾客带来 80% 的利润。这“20%”就是品牌的“超级用户”。肥汁米蘭的运营就是紧紧聚焦着这一批“超级用户”（即上文中提到的 VIP 用户）展开。

肥汁米蘭筛选“超级用户”的重要标准就是：看 ta 的消费频次和消费金额，即愿不愿意为品牌花钱。

那肥汁米蘭是如何维护好“超级用户”的？

①明确用户想要什么

了解这个问题之前，先来看一下肥汁米蘭的用户画像。细心的读者可能已经发现，肥汁米蘭产品的客单价大约在 50-65 元之间，在米线品类中属于偏高的（通常大家花 10-20 元就可以吃一碗米线）。

会来吃肥汁米蘭的，大都是“享受型用餐”用户，而不是“饱腹型用餐”用户。他们对产品的口味有高要求，愿意为好吃的食物破点费。

所以，肥汁米蘭对用户的认知就不能停留在浅层，只是简单将用户按某一特征维度，例如性别“男”或“女”做区分。更深一层次了解用户的关键，是判别出用户的核心需求——是追求质量、服务，还是追求方便快捷、更便宜的价格……

显然，追求质量就是“超级用户”的主要需求。

②提供精细化服务

为了满足他们的需求，“超级用户”会被邀请至「超级“线人”群」。运营社通过消费到一定金额后，也收到了“胖妞”的定向邀约，进入了这个「超级“线人”群」。进群后发现，肥汁米蘭会针对“超级用户”展开更多的运营动作。

譬如，“胖妞”会收集他们对产品口味、门店环境、服务等方面的意见，之后做出修改。

除此之外，“超级用户”还能享受到一些普通用户接触不到的权益。比如周一、周五可以用积分兑换优惠券，周三可以参加小游戏赢优惠券。

能看到，肥汁米蘭的营销活动着重投放给“超级用户”，不去打扰跟品牌关联较弱的普通用户。因为“超级用户”和品牌黏性更强，收到消息时会觉得很开心，感受到被在意，但普通用户却可能产生反感。

运营社还注意到，「超级“线人”群」的社群活跃度远超普通门店社群。在“胖妞”收集意见时，会有大批的“超级用户”积极反馈；发起小游戏后，“超级用户”们会交流玩法，还和“胖妞”开起玩笑。

还有一个细节是，虽然「超级“线人”群」里有很多人发言，但是大家的讨论主题始终围绕着「肥汁米蘭」品牌展开，并不会扯到与品牌不相关的话题。

可以说，肥汁米蘭是将“社群”做成了“社区”，能有如此高的活跃度，还能保证社群交流内容的质量，这在餐饮行业是相当难能可贵的。

除此之外，肥汁米蘭也会去发掘、培育一些“潜在超级用户”。这批用户可能刚接触品牌，消费金额还不多，但乐于给品牌提建议，也会被邀请进入「超级“线人”群」，提前享受权益。

简单概括肥汁米蘭的用户运营之道：找到能为品牌提供最大价值的人，了解他们想要什么，为他们提供所需求的，让他们感受到自己的用心。做到一场品牌和“超级用户”的双向奔赴，并且充分发挥她们的力量。

02 后疫情时代，餐饮到底该怎么做私域？

今年上海疫情期间，本土餐饮行业受到的打击不言而喻。餐饮品牌们都愈发认识到了私域的重要性——万一线下门店暂停营业，起码还能有线上营收作为支撑。

那么在后疫情时代，餐饮品牌们布局私域的重点会是什么？肥汁米蘭的案例，给大家提供了一个思路：

不论是高客单价还是低客单价的餐饮品牌，未来做私域，重点是留存，这也是前文提到的“五力”模型中核心中的核心。（摘自《私域资产》作者@私域肖厂长 ）

1）从重视「拉新」，到重视「留存」

能看到，肥汁米蘭虽作为一个餐饮品牌，但其实参照的是“母婴类”私域的模式，非常重视“留存”这一步。

许多餐饮品牌做私域时会陷入误区：靠疯狂让利（比如去第三方平台做低价团购、外卖补贴）来拉到一大批用户，但这些用户只是冲着“便宜”而来，并不一定真的认可产品。如果品牌后续不加以维护，这批用户会立马流失。

蝌蚪互娱联合创始人@席文奕 曾提出过，RARRA 是更好的增长模型：

以往品牌常用的是以不断「拉新」为核心的 AARRR （获客-激活-留存-营收-推荐）模式，但现在应该转变为以「留存」为核心的 RARRA （留存-激活-推荐-营收-获客）模式。

流量红利早已过去，品牌的获客成本越来越高，与其“烧钱”去获取不一定精准的新用户，不如将目光放在延长现有用户的生命周期上。

对于餐饮行业，“留存”就愈发显得尤为重要。因为餐饮行业本身就不容易得到用户的忠诚，毕竟人们避不开“喜新厌旧”，总喜欢吃点新东西。因此，餐饮商家只有先把留存做好了，做大忠实用户的基数，才能去抵抗风险、创造利润。

从肥汁米蘭的动作来看，首先就是不断打磨好自己的产品，提升品牌的“硬实力”；接着通过在私域中打造品牌 IP 、关注用户意见和反馈、精细化维护好“核心用户”，都是重视留存、延长用户生命周期的表现。

根据运营社几个月的观察，肥汁米蘭的用户留存和社群留存远高于餐饮行业平均水平，甚至接近留存率较高的母婴品牌。

做好了留存，餐饮品牌就不用太过于担心疫情所带来的影响。只要门店还能开，即便是暂停接客，还能靠团购或者小程序外卖做线上业务。

举个例子，在今年 5 月上海疫情好转之际，肥汁米蘭的一家门店终于允许营业，该门店社群立即推出了团购业务，虽然供应链受影响产品品类相当有限、客单价也达到了 100 元，但用户反响相当热烈。用户在社群里对产品进行提问，品牌也会一一解答。

最终社群里下单的很多用户其实也并不是核心用户。光是靠一批普通用户就可以把一家店做‘爆’，这就是做好留存的力量。

2）什么是做留存的正确方式？

从肥汁米蘭的留存方法中能发现一个特点：不会依赖打折让利。

这就涉及到餐饮品牌做私域时会陷入的另一个误区：只依靠“疯狂发券”来做留存，最终要么引起用户反感，要么不能承担成本。

让利与否、让多少利，其实要视品牌产品的客单价和目标用户而定。

运营社在此前拆解桃园三章私域的文章中提到，“发优惠券”在其留存环节中经常出现。因为桃园三章的产品客单价较低（ 10-15 元）、受众广，目标用户大多是对价格敏感的下沉用户，所以“优惠券”就能很大程度上影响他们的消费决策。

但桃园三章的留存方式并不仅限于“发优惠券”，还有组织社群互动小游戏、做品宣等等。并且，“发券”也有方法，要学会复盘不同优惠力度、券包组合所带来的转化效果，将让利程度保持在品牌可承受的范围内。

而肥汁米蘭不将“发优惠券”作为其留存环节的重点，原因在于肥汁米蘭的产品客单价较高，目标用户是追求高品质、享受型用餐、对价格不那么敏感的小众人群。“优惠券”并不能触及到他们的核心利益点。

在前文中提到，肥汁米蘭的门店社群里，每周只发布两次促销活动信息。运营社还发现，肥汁米蘭发放的优惠券并不是“满减优惠券”，而是“浇头兑换券”。

虽说都是起到优惠作用，但其实代金券和兑换券的性质截然不同。因为当用户拿到一张可抵扣现金的券去消费时，ta 可能只是为了暂时的低价；而当用户拿到一张只能兑换浇头的券还去消费时，说明 ta 是认可产品和品牌。

如此设置优惠券，潜移默化中也培养了用户“不要冲着打折去、要冲着产品去”的心智。

03 结语

餐饮行业原本是低数字化行业，但是整个行业都迎来了思维模式上的觉醒。在公域流量时代，花钱买量来钱快，但是利润越来越薄；在私域流量时代，私域运营慢，但是利润越来越多。

肥汁米蘭为接下来餐饮品牌该如何布局好私域，提供了不一样的方法和思路：参照“五力模型”，提升产品力、IP 力、内容力、运营力、加微力；将重心转向留存、转向维护好 20% 的“超级用户”。

接下来肥汁米蘭会在内容力上进一步提升，做到将内容更多地和港式文化相结合，另外也将针对“超级用户”提供更多权益。

潮水退去，才知道谁在裸泳。疫情对于餐饮品牌们是场大考验，也暴露出了品牌们过去做私域时的不足——只靠砸钱拉新不是长久之计，毕竟私域的本质是对人的维护和运营。

作者：丁奕然，编辑 ：杨佩汶，设计：晏谈梦洁

来源：运营研究社（ID：U_quan）

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互联网流量红利的褪去，拉新获客成为了难题。对于企业来说，获客是个慢功夫，在寻求新的增长策略的同时，也应当警惕流量陷阱。本文总结了几种获客拉新的方法，希望对你有所帮助。

一、互联网场景下的获客方式

互联网场景下的增长获客，见效快，成本可控，用户也精准，没有空间的限制，也可以做到大范围长时间持续传播。

1. 获客策略1：自媒体广告投放

自媒体投放一旦找准用户画像，内容性更简洁，信息量比较大，而且内容更适合感兴趣的人。

一般常见的有公众号软文营销、朋友圈广告投放（Lbs，兴趣，年龄段等）、抖快短视频平台广告投放、小程序广告投放、咨询搜索网站投放等。

1）朋友圈广告投放

其实朋友圈广告更依赖于对素材及投放策略的优化，一旦跑通，成本也是可控，但是由于市场竞争激烈，所以成本后续仍会逐渐走高；

2）公众号软文营销

其主要取决于公众号号主的IP及内容价值。随着目前随着短视频的崛起，公众号文章的打开率以及阅读量也成下坡趋势。

但只要新媒体软文具备足够专业的技巧打动用户，而且在找到好的投放渠道下，也能有相对较低的获客成本。

3）抖快等短视频平台广告投放

用视频的形式更简洁粗暴的表达产品的优点等，而且符合以后主流的习惯；教育目前大家都能意识到重要性，目前有数据报告分析，很多的家长往往趋向于“在不重要的方面拼命省，在重要的方面拼命花”。

4）咨询搜索SEM等

用户极其精准，但是属于被动类型，所以需要专业的长尾词优化，综合获客成本较高；

2.  获客策略2：渠道合作

渠道的本质，是规模化触达那些潜在消费者。一般会经历产品分析——用户分析——物料筹备——体验渠道——上线的完整过程。

目前常见的有渠道群商务对接线索、分销平台谈合作、找KOL/KOC谈合作等，还有一些目前来看比较异类或小众的：抽奖助手、支付宝、京东等平台的合作。

1）分销平台合作

目前已经是在线教育的常规操作，通过将产品上架分销平台如：向日葵妈妈，习惯熊，爸妈心选等等，后端CPS,CPA等结算方式，实现双赢。

一般大平台强者恒强，能保证流量客源的稳定，小平台可能会面临单量小的情况；

（教育机构是供货商，他们需要课程用户，无论是大公司小公司都需要，小公司增长手段不多，而且可能缺乏品牌，跟课程分销平台合作无疑是很好的选择，而大公司需要海量用户，课程分销平台的用户正好做个补充。但是也有部分渠道用户刁钻，专职薅羊毛，还需进行鉴别。）

2）渠道群商务线索对接

这里面一般会有分销平台商务，也会有一些小平台或者机构的资源可以供利用，但是现在商务渠道鱼龙混杂，需要大家进行更细致的甄别；

（找kol/koc合作，这种只要产品质量可以，kol/koc一般还是比较乐意合作，但是寻找的过程比较艰辛，获客数量也不好控制。）

3）抽奖助手

可玩性比较强，可以引导用户关注公众号、点赞视频号，也可以通过奖品引导用户留咨，作为转化线索。

以前的玩法太过暴力，导致微信有过封杀，现在只能是小范围内传播，但是幸运抽奖才是抓住人性的贪婪以及幸运期望，获客成本可以维持在较低的水平；

4）支付宝，拼多多等平台

可以通过服务商上架相应商品，利用平台任务机制或者积分机制，引导用户付费或留咨，获客成本也是比较低，但是用户需要进一步跟进挖掘；

3. 获客策略3：裂变

很多企业会用裂变的方式进行业务增长，一些高质量的裂变活动可以带来高转化，有很好的效果；并且裂变的方式大都出现在用户与用户之间的传播，更容易产生信任。

目前市面上公众号裂变、社群裂变很常见，个人号裂变，小程序裂变受不同因素的制约，有些许影响。

1）公众号裂变，俗称任务宝

通过奖品吸引用户，让用户完成固定的任务方能领取奖品。只用策划活动奖品，设置领取奖品规则。通过引导用户分享裂变海报，让用户影响用户的层级传播模式，获得源源不断新用户的关注

（目前公众号每天有涨粉的安全阈值，所以采用公众号矩阵的形式会更加高效安全。）

2）社群裂变

通过带诱饵的海报来吸引种子用户推广，从而进入社群。通过社群内的自动化提醒话术，促使群内用户完成转发海报任务，利用群成员的社交关系，带领更多的新用户进群，扩大圈层传播的过程。

目前无任何风险，但是会有很多炸群的同行，搅乱市场，总体来看利大于弊。（常见的社群有兴趣群，学习群，打卡群，福利群等等）

3）个人号裂变

用户从各个渠道，比如公众号或者微信群或者朋友圈看到诱饵海报，扫码添加到个人号，通过个人号自动回复提示用户发朋友圈分享传播的形式，促进用户层级间传播的过程。

个人号的好处很多，可以更高效的和用户互动和营销，价值极高。但是目前个人号的承接量有限，又受微信的管控，如果被腾讯封号，可能会因小失大，一定慎重。

目前企业微信政策利好，也有企业微信裂变的工具，目前可玩性极强，极其值得去尝试，裂变后记得做好对用户的标签。

4）分销裂变

外在表现是一种“上家拉下家获取佣金，下家继续升级上家再拉下家”的拉新循环。主要是通过利益驱动用户去进行分享的，实际上他是不太受行业限制的。

5）转介绍

就是付费用户口碑传播带来新的付费用户。一般服务人效比较低的公司转介绍率会高，比如小班课、一对一，因为这类产品有更好服务，从而老师与家长的粘性也变得更强，结果就是更能驱动家长们去转介绍了。

其实裂变的底层原理还是利用了人性中贪婪的弱点：一个用户若想获得奖励，必须邀请更多的新用户来参与活动，无限循环。

一般裂变活动要想获取足够的精准用户，活动的选品、一级用户的数量以及质量非常之重要！

“裂变玩法现在很常见，懂裂变方法不一定能复制！但是懂裂变底层逻辑一定可以复制！”

4. 获客策略4：助力拼团

助力拼团是电商类比较常用的玩法，但是教育培训课程也相当于商品，可以作为标品去包装。助力拼团最初目标在于拉新、提高订单量、利用用户关系链进行产品宣传、扩大影响面。

通过建立拼团活动，添加拼团商品、用户开团、分享邀请、人满成团引发裂变传播。然后只用设计用户流转路径，就可以将付费用户沉淀到自己私域。这些成熟的玩法没有多少技巧性的东西开发，所以获客直接用就行。

还有邀请有礼、0元打卡、拆红包、拼手气等都是也是大家接受的形式，将其植入到玩法设计中，如果想撒币并换流量，也可以屡试不爽。获客策略4.1：1元解锁

助力拼团的升级变式——1元解锁。通过有价值的相关内容，整合成精美的sku，然后通过低价进行裂变传播，筛选付费用户的同时，让用户更加平滑的进入私域，轻松获客。笔者团队目前仍能利用这套玩法，较低成本去获客。

tip 1：极致性价比驱动增长

（以性价比极高交付产品吸引精准用户，获取优质流量。）

tip 2：精品内容驱动增长

(找到大众普世需求的内容低成本获取相对优质的流量。)

5. 获客策略5：产品化小工具引流

1）解决痛点工具型

提供免费的、可供用户使用的、能解决用户痛点的高频工具，然后通过机制设计，达到圈层传播以及引流获客的方式。难度最高，同时成功也是收益最大的。

目前最重要的拍照搜题已经被大厂占据有利地位，但是其他垂类的小程序工具仍有市场。

2）小程序裂变

小程序的用户参与门槛低，用户无需关注公众号或者下载APP，通过某些诱饵或奖励引导用户点击分享操作简单，易于达到分享传播的目的。

而且小程序的消息模板能及时反馈，便于在分享过程中实时提醒用户，提升用户体验。但是小程序裂变来得流量转化到私域还需要一个步骤，所以需要去细心设计，整体上难度有所增加。

6. 获客策略6：短视频平台引流

抖音、快手、视频号坐拥好几亿流量用户，平台可以提供内容为用户提供的获得知识的爽感的。一般采用提供高质量内容和矩阵式导流运营模式，扩大自己IP品牌的内容宣传，也方便用户认识转化。在有一定粉丝之后，仍可以直播带货，在获客的同时，转化提高营收。

笔者认为短视频中抖快转私域路径较长，而且主打品牌矩阵较为常见，毕竟品牌是免费的流量。而视频号虽然目前内容生态有待进一步完善，但打通所有的私域，IP引流的价值可能会大于品牌，值得提前布局并挖掘更大的潜在价值。

7. 获客策略7：异域生态引流

直接入驻平台在满足平台规则的原则下获取流量。一般量不会很大，但是现在流量紧缺的时代，聚水成涓。

一般比较常见的就是闲鱼引流，资讯平台文章或解答信息引流，资源合作互换流量等。

二、依托线下场景的获客方式

由于教育培训行业具有个性化、差异化、碎片化的特点，所以即使是巨头也无法垄断教培市场，随着教育政策的管控，线下的相对较低的获客成本的优势渐渐又体现出来，线下流量依然是块“肥肉”，一场无声的战争已经拉开帷幕。

1. 获客策略8：线下地推场景

地推其实是市场推广人员，深入实地针对用户来宣传推广，笔者认为是一种原始但有效且低成本的推广方式。比如通过在学校周边摆摊子，然后咨询送资料的做法；

也可有再高级一点的，线下的周边如小区物业、超市、文具店等场景为其赋能，线下人脉每人分发“爱心卡”给接触到的孩子和家长，每报名成功一个返现等形式。

获客策略1：线下体验门店活动

教培机构在获得品牌知名度方面也是非常重要的，品牌和口碑除了解决了消费者信任问题，在公司实际经营上，更能降低营销销售费用。

开线下门店，抛开线下门店开业优惠等活动，门店选址带来的自然流量，外加一些简单的策略手段引来用户流量。

然后公益性质的讲座，以及免费试听的营销手段，通过利他的形式，也可以收获口碑以及潜在用户资源。

2. 获客策略9：异业权益合作

建立生态伙伴，追求总体价值最大化，以向“战略级”发展为驱动。大胆猜想，比如和书籍出版商合作、与手机卖场合作、与同类型但主营业务不冲突的其他培训机构合作等等。

一旦多方合作着重于助力品牌势能/声量的增量，那么还是有很大机会带来潜在的用户，毕竟线下只要能反复多次触达，其实就是在占领用户心智。

还有美团、大众点评、本地宝等本地化服务拓展，也有机会成为线下教培的线上宣传引流入口，也值得去提前占位。

三、关于在线教育的思考

借用杨飞老师《流量池》中的观点：增长的核心存量带增量，高频带高频，一切产品皆可裂变，一切创意皆要可分享。

裂变成功的要素：存量用户、福利刺激、分享趣味。

现在的流量紧俏，没有那么多优质流量去供如此多公司去使用，我们也得去提防流量陷阱的现象，在关于引流转化方面，流量的漏斗转化尽可能扁平，流量转化的效果可能会越好。

关于教培行业的增长，其实核心还是围绕用户心理去研究定制相应的增长方案，做增长得保持敏锐，时刻观察市场和政策变化，必要时候及时出圈，不同的策略组合都可能会产生1+1>2的效果。

四、结语

最后还是想说，获客是个慢功夫，对于在线教育行业来说更应该是，希望各大头部平台应当回归理性，寻求行业和自身的良性发展，不要让“在线教育终究会成为一地鸡毛”成为现实。

目前K12等在线教育都会面临增长困境，策略框架笔者暂时梳理这些，关于一些细节以及玩法的结合还是有很多可延展性在里面，欢迎和我一起深入探讨。

您用过小米的产品吗？

用一个词语来形容小米的产品，您会用哪个词？

小米推出的“爆品”，有什么共同的底层逻辑吗？

一、爆品是用户认可的好产品

1.爆品的定义

爆品有三个要素。

首先是影响力，影响力就是爆品对品牌有没有帮助，有没有建立用户认知。

其次是产品复购率，复购率就是口碑，所谓的“口碑营销”，口碑产生的结果就是复购。

然后是单品海量，一款产品能不能单品过百万，单品过千万。不是卖得好的产品就是爆品。

新锐品牌最容易出的问题是品牌力和复购率不够。

一个品牌复购率是非常重要的指标，用户复购率低，口碑差，这只是网红产品。爆品的核心是做品牌爆品，而不是网红爆品。

当然，爆品除了实物产品，还可以是服务类的产品。不仅仅是ToC 产品,还可以是ToB产品，而且ToB企业更需要做爆品，ToB企业的核心就是沟通效率，如果品牌力不足的话，永远是甲方说了算。

无论是有形产品，还是无形产品，爆品背后的方法论和用户逻辑其实都是一样的。

2.爆品的意义在于效率

很多企业想做爆品，但未必真正理解做爆品的意义，成功做出爆品的企业也很少。

爆品对用户口碑、获客成本、品牌打造都有好处，但真正的核心好处是效率。

很多企业在提到核心竞争力的时候，会把技术等作为核心竞争力，但这些都是工具，本质上还是效率。

为什么要做爆品呢？

在当年，小米电视一年只做一款产品，全部人员一共只需要300人。而其他传统电视企业，3万人中可能有3000人做研发，但要做100款以上的产品，所以一款产品只有30人来做。

小米的300人围绕一款产品发力，待遇又比其他同行高，所以能力自然会更强一些。这300人就能认认真真地把一款产品打造好，销售做起来。

传统企业为什么不能打造爆品呢？

传统企业的竞争逻辑是“人无我有，人有我优”，所以传统企业如果销售上不去，总归结于是自己的产品不好，往往是对标竞争对手来做产品，但做完的结果却是，别人卖得好的产品未必你能卖得好。

3.力出一孔才能打造好产品

我到过很多优秀企业，他们没有产品部，这让我感到很难理解。

要知道产品才是“1”，营销、渠道都是“0”，所以没有前面的“1”，怎么做出业绩呢？

后来我才理解，他们不是没有产品部，他们的产品部就是行业的头部企业，他们做产品就是去抄竞争对手，这就是竞品逻辑。

但互联网企业是用户逻辑，对用户来说，只要一个就够了。在互联网的世界里只有老大，没有老二。

用户不需要比较那么多品牌，实际上，电视的差别并不大，价格也差不多。当一个企业把所有力量都放在一款产品上时，产品的效率也就高了，产品也就好卖了。

很多认为小米之所以能做爆品，是因为它有渠道优势，是在降维打击。

实际上，小米刚开始做手机时，也没有渠道，所以自己做了小米商城，做了MIUI论坛，相当于做了自己的私域流量。

大家看到的小米渠道，实际也是从0到1做起来的。小米电视最早也是在和京东、天猫等渠道合作。

所以，什么渠道并不重要，最重要的还是要把所有的精力集中在一款产品上，把它做成爆品。

尤其是初创企业，人、钱、资源都有限。只有力出一孔，认真打磨好一款产品，才可能活下来。

如果你不敢只做一款产品，根本原因是你没有把产品想透。

做产品不能浮躁，不能看着别人有了就跟着去干。要耐得住寂寞，集中精力才能真正打造出好产品。

在当时，智能电视其实乐视做得比小米更早，一直在领跑，当乐视在狂野奔跑时，小米只做一件事，就是认认真真做好一款产品。

索尼电视做得好，小米就对标索尼一项一项地死磕，比画质，比工艺，比成本，比外观。虽然只有300人，但有那种死磕的精神。

当然，爆品打造最终靠的是实力。小米靠成本优势、供应链优势、性价比优势取得了胜利。这就是小米赢的本质。

4.市场不缺产品，缺的是好产品

好产品有两个好处。

第一个，给企业带来品牌。

我认为产品最有价值的是品牌，在产品的PCBE模型中，P就是爆品。

先用爆品打爆市场，再利用爆品建立用户认知，用户有了认知才会认同品牌，有了品牌才可以做品类拓展。

小米的很多产品都是靠一款产品做出来的。

比如小米手环，先靠一款手环打爆了市场，建立了“小米手环——黑科技，高性价比”的用户认知。

用户认知不是企业想干什么，而是用户凭什么买你产品的逻辑。

用户认知是好产品带来的第二个好处。

比如，小米的用户认知是高性价比，一个小米插线板只要49元，还有3个USB口，所以用户不是说小米产品有多好，而是说小米的性价比高，这就是用户认知。

小米的几千万粉丝建立了“高性价比”的用户认知，在买东西时，先看小米有没有，如果有，就买小米的，因为用户已经知道了小米，也有高性价比的认知。

如果竞品的产品比小米价格贵，用户就会说竞争对手“太黑了”，性价比差；如果竞品比小米价格便宜，又觉得产品质量不过关。

慢慢地，小米就利用“高性价比”的品牌认知去拓展新的品类。

做爆品不是永远只做一款产品，而是在品牌初期利用爆品打开用户认知，建立品牌，实现的效率非常高。

5.好产品是迭代出来的

当然，从爆品的逻辑来看，如果一款产品都做不好，多做几款产品肯定也做不好。

如何才能专注地做好一款产品呢？

乔布斯曾对人说过“专注不是把控注意力，而是拒绝多少干扰”。

企业也许天天在想着制造更多的产品，但是从来没有想过制造一款好产品或者一款能够打动用户认知的产品，往往打造的是企业自嗨的产品。

做产品就是要力出一孔，把所有的精力都放到一款产品中去。

当然，专注一款产品可能有一些风险，就像把鸡蛋放在一个篮子里，大家会担心一款产品失败了怎么办？

其实产品有个重要的概念，就是迭代。爆品不是一出来就能打爆市场，很多产品要不停打磨，不停迭代。

产品的迭代，一个最重要的方法是用户共创。

产品好不好，用户认不认可，先要做出一个MVP（最小可行性产品）放到市场中由用户测试，再根据用户的反馈进行迭代。小米的MIUI就是靠用户的不断测评来不断迭代的。

所以，爆品不是赌博，而是不停地迭代。

在迭代过程中收集用户的意见，改完之后再迭代，这样的过程中才容易出爆品。

打造爆品，没有点石成金的方法，必须要有耐心。

即使像乔布斯这样的天才，产品打磨也付出了很多耐心，比如，Mac电脑最先也卖不出去，但也是一再坚持，才迎来苹果电脑的领先地位。当然，迭代的速度会决定做爆品的速度。

很多企业存在一种侥幸心理，认为多打造几款产品，总有一款适合用户，总有一款爆品。做产品容不得侥幸心理，否则一定会失败。

6.产品经理的三个身份

我对产品经理有一种说法，产品经理有三个身份：疯子、傻子和花痴。

产品经理的第一个身份是疯子。产品经理要创新，创新一定是别人意识不到的东西，所以他会坚持他自己的想法。

比如在海信做电视的时候，我要把遥控器的数字键去掉，因为传统电视遥控器上有许多按键，有的按键可能一辈子都不知道它的用处。

对我来讲，做减法不是砍一半的事情，而是只想保留十个按键。所以，首先就想把数字键拿掉，这招来很多同事的嘲笑。

我对他们说不就是把数字键拿掉吗，有什么好笑的？

同事就告诉我：很多老人看电视要拨3频道、5频道或者32频道。

乍一听似乎有道理，但我告诉他们：对不起，我做的是智能电视、互联网电视，而且只给年轻人用，而传统电视是给所有人用。

我为什么能坚持，就是相信会这样。所以，疯子这种坚持的背后就是相信。

产品经理的第二个身份是“傻子”。

一个产品经理最难的是做减法，因为做加法很容易，老板要加某个功能，研发要加某个重要功能，销售加上某个功能更好卖，可以说傻子都会。

但真正的傻子是做减法，他知道哪一个是用户最需要的东西，而且要会装聋做哑。

做的过程中有很多人会提出意见，产品经理要装聋做哑，该怎么干还怎么干。

因为产品经理是产品的父母，如果你把产品当作自己的孩子，你就不能听别人的，为了避免吵架，你得当个傻子。

当然，傻子内心是单纯的，也才能经得住诱惑。

产品经理的第三个身份是“花痴”。

花痴最大的优点是只喜欢一个人，而且会始终如一。

当然，对产品经理来说，产品的背后是用户，他是对用户负责，只要是用户需要的，他就会坚持。

二、爆品重在定义产品

爆品有套路和方法，我总结为爆品八步法，其中最重要的是442原则。

442原则是指做产品时，40%时间定义产品，40%时间研发和生产产品，20%时间销售产品。

所以，爆品不是促销出来的，也不是推销出来的，而是策划出来的。

为什么要花那么多时间去定义产品呢？

很多企业觉得没有必要，可能你在定义产品的时候，别人的研发已经启动了，如果老板是研发出身的，最喜欢干的一件事就是没想明白就开始往前赶。

但我建议，如果对产品没定义清楚，一定不要动研发，不要动销售。

人是讨厌改错的，而且这种错误的成本又非常高。往往这个过程中，又会不停地折返跑。而真正的前行，是匀速往前跑，目标要坚定。

在定义产品时，企业很容易犯一种错误，就是由产品经理来定义，或者老板定义，或者研发定义。

在定义产品时，应该要组成一个项目组，有营销、有市场，也要有产品，还要有研发，甚至还要有供应链，这个产品定义小组应该把产品的相关部门全部都融入进去。

1.依靠大数据制作行业地图

产品定义中，赛道选择非常关键。

能做100亿的产品赛道和做10亿的产品赛道，其实付出都是差不多的。人的精力也是有限的，公司资源也是有限的，所以定义产品前，要先做行业地图。

提到行业地图，很多企业认为就是市场调查。但毫不客气地说，所谓的市场调查其实毫无作用，只是让老板高兴的。

真正的好数据会让你觉得眼前一亮——我怎么没发现这个数据有这么大的价值呢？

比如，小米做空调，怎么去找数据呢？是找空调制造厂家的销售数据吗？

除了奥维和中怡康的行业数据，还有天猫、京东等渠道数据，也有行业中的压缩机数据，我们还在互联网上做爬虫，不用出门就可以爬出上百万的数据，而且能获得最近5年、10年的数据。

把数据分析清楚，最后形成了行业地图。

再比如，用户痛点的数据如何找？

我也是用爬虫，把京东、天猫上用户的差评和好评都爬下来，认认真真地分析，这才是用户调研。而传统的问卷调查并没有价值。

我时常说，数据会骗人，而大数据不会骗人。当数据足够多时，数据才有价值。所以，第一步是把数据找全，第二步是根据数据做一个报告。

小米做空调时，在数据上5、6个人两个月时间全都在研究数据，因为数据会有真假的问题。

比如，中怡康和奥维有不同的数据来源，所以有些数据是不一致的，我们要利用数据的不对称性来找出错误的数据。

找到真实的数据非常难，我们曾七天七夜没有回家。在分析数据的时候，最怕数据的逻辑推演不过去。每当这时候，不能等第二天来推演，否则可能前功尽弃。

数据本身没有价值，数据背后的逻辑才有价值，数据显示的用户潜在需求才有价值。

很多企业有海量数据，如果数据就在那里躺着就没有价值，所以要把数据分析出来，看看数据背后的逻辑。

2.爆品就是从红海中找到蓝海

比如，服装行业在中国是一个红海市场。有一个做成人服装的上市公司老板，发现给孩子买衣服买不着，所以想自己来做童服。

企业家特别喜欢这种创业故事，但千万别被这种创业故事欺骗了，因为这是伪需求。

要做童服童装，得先把童装市场的行业地图做出来。

我们花了两个月时间，做出了童装行业地图，结果发现了一个巨大的潜在需求。童装中，大家以为衣服重要，其实裤子才是第一大品类。

我们来看看背后的逻辑：大人在给孩子买衣服时，衣服大小一点关系不大，但裤子大了不行，小了也不行。

网上裤子的退货率高达40%，裤子的退货率远远高于衣服，只要有一点不合适就会退裤子。

其次，孩子在成长的过程中购买频次最高的还是裤子。

那么，做到这些就行了吗？

还远远不够！

裤子的颜色、布料成分等全部分析完之后，最后告诉这位老板，不是选裤子就完了，还要选裤子中的哪一类。

爆品的逻辑就是在红海中去找蓝海。

有人把蓝海战略当作圣 经，结果发现蓝海大部分都是死海，获得的时机不成熟，但红海意味着刚需。

所以要在红海市场中去找蓝海，这时候就要看数据，任何市场都有机会。

我们当时找市场的时候，发现中国的童裤有个最大的问题，膝盖磨损最快，尤其男孩子的裤子。

膝盖磨损都以为是布料的问题，实际是设计的问题，因为当你蹲下站起时，裤子都会受到拉扯。

所以，在设计过程中，要针对膝盖做一些特殊设计，专业名称为“屈膝弯”。

当增加了屈膝弯之后，在蹲或摔的时候，就不会有摩擦，裤子也不容易坏掉了。孩子穿裤子最怕开线，如果劈叉都不开的裤子自然不会开线，最后我们做成了一字裤。

这些用户痛点都是靠大数据分析出来的。

找到用户痛点，就可以设计产品了吗？

这时候还不能开始。我们做了一些手版，请我们的用户来实际试一试。

要知道孩子的裤子并不是妈妈们说了算，而是孩子们说了算。孩子如果穿了不舒服其实不知道哪里不舒服，但是给一条舒服的裤子，他会欢喜得不得了。

孩子喜欢的裤子，不管价钱，不管品牌，他只管穿起来舒服不舒服，好不好看。

所以，在定义产品的时候要花40%的时间，是因为要花很多时间与用户进行交互。

这时候的用户就是种子用户，他们反复测试后的产品，至少成为爆品的概率会高很多。

大家知道小米的营销做得好，而实际上小米的营销来源于产品，雷军直到今天为止还花很多时间在产品上。

所以还是那句话：今天不缺销售渠道，不缺平台，而是缺一款好产品。

3.用户觉得好才是真的好

定义产品时，特别要注意不能自嗨，这是产品经理最容易犯的错误，尤其是有技术背景的研发经理。

为什么现在新锐品牌都是做品牌的创始人打造的，而有很多很强技术背景的品牌却做得不成功？原因就在于技术背景的产品经理容易自嗨。

说了一些成功的案例，我也讲一个失败的案例。

我在小米当时做了一款K歌耳机，这个产品是什么概念呢？

我们当时发现很多唱歌软件都做了耳机，但我们觉得他们的耳机效果不好。同时，我们发现很多演员嗓子并不好，但歌却唱得非常不错，背后其实都是调音师的功劳。

既然如此，调音师能将一个普通的嗓子调到非常有特色，能不能用芯片、用AI来调音呢？

其实调音的逻辑非常简单，比如你唱刘德华的歌，我就调到刘德华唱歌的音频频率，用户一听就非常像，结果你唱刘德华的歌都能得心应手。

麻省理工学院有一个科学家在这方面做得特别厉害，你唱完歌之后，他会给你一条频谱线或者你的音麦曲线，只要把你的声音套在曲线中，声音就会很好听。

一样的逻辑，我们做出了混响调音的效果。当你开始唱歌，你会发现你从耳返中所听到的自己的声音突然变得好听了，调完之后，我们做了芯片调音，我觉得很牛。

我们认为唱歌最重要的是练歌，因为去K歌的时候已经是要秀一波的时候了，所以要练歌。

练歌最难的是你能不能跟上节奏，但节奏又不能通过技术来调整，所以随时要切换原唱。

这时我们又做了一个功能，一打响指原唱就关掉，再一打响指原唱就出来，这是不是很爽？

不仅如此，为了增加乐趣性，我们还做了变音，可以变成娃娃音，也可以变成钢铁侠的声音，可以变成机器人的声音，还可以变成男声或者女生。总之，把能想到的功能全做了。

就是这么一款功能齐全的耳机，能卖到多少钱？

雷总当时给的要求是做到199元，但实际上做不到，我在产线上呆了两个月，一点点地扣，从最终的300多元成本做到了200元左右，最终销售定价为299元。

我们当时认为这个产品一定会打爆市场。但这款产品真没卖好，原因在哪呢？

我们忽略了用户感受。用户唱歌习惯拿着麦克风，一旦没有麦克风就没感觉。后面发现这就是产品经理的自嗨，我们想到了一切，甚至认为这是更好的产品。

有时候产品经理很自信，但这种自信往往会带来问题。

我们也找过一些用户做测试，而产品经理常犯的错误就是觉得自己是对的，所以找用户的时候就去教育用户。

其实用户这个习惯性动作，你以为很简单，可以把它改变掉，可以教育用户。结果是用户不是你所能教育的，往往是市场教育你，用户来教育你。

这种自嗨的产品我们做过很多很多。

我们曾经把小米电视做到了厚度4.9毫米，这也是一个自嗨的产品。这个产品最大的问题在于电视看着看着就变形，电视看久了就会发热，发热就变形了，而这种自嗨的代价是以巨大成本为代价的。

4.小米的铁人三项模式

从2010年到2014年，小米是不需要销售人员的。

小米的逻辑非常简单，用爆品创立品牌，有了品牌之后又建立了流量；利用流量优势，又建立了渠道优势，做了新零售；有了新零售，又去做互联网服务。

小米有个“铁人三项”的商业模式：硬件、互联网服务、电商及新零售。

小米先靠产品有了爆品，有了流量，利用流量建立了新零售渠道，当用户量足够大时，才加上互联网服务，这中间有阶段性，而不是并行的。

所以产品本身带来的口碑非常重要，流量就代表了用户认可。

5.直播也是爆品逻辑

东方甄选之所以火，不是因为他们讲英语，也不是煽情的文案。

俞敏洪最早做培训时，在各大高校做了很多演讲，当时的演讲就相当于今天的直播。

直播是什么能力？

直播其实就是原始的吆喝卖货的能力。原来的卖货是实物现场，卖货的能力就是你能吸引多少顾客，现在转到线上直播了，也就考验你能聚集多少线上的用户。

其次，是对产品的要求。

东方甄选的直播不收坑位费，因为一旦收了坑位费，就可能被塞进一些不太好的产品。所以东方甄选的“甄选”就是什么产品好就上什么产品。

所以直播的核心也是爆品逻辑。

在大流量池下，一旦火爆的时候就会有大量的用户涌入，但一旦出丁点问题，人又全部散光了，这是所有直播都将所面临的局面。

作为一个产品人，当你做产品时，只有耐得住寂寞，沉静下来，才能把一个产品做得足够好，做到自己满意，做到用户满意，才有更高的几率打造出爆品。

作者：高雄勇

来源：笔记侠（ID：Notesman）

如今流量红利消失，获客成本急剧攀升，无论是线上电商还是线下实体店，都迫切想改变“等客上门”的被动状况。

如何从公域中抢夺精准流量到企业的私域，毫无疑问成为了企业能否能够挺过寒冬，迎来春天的关键点。

而在众多的公域平台中，小红书是许多消费品牌重点争夺的“战场”之一。

最新数据显示，目前小红书有超2亿月活用户，其中72%为90后，50%分布在一二线城市，共有4300万+的分享者。小红书当之无愧成为众多年轻用户心中的“消费决策”平台。

虽然平台有着巨大的流量，但不代表着你就能“肆意”挖掘。无论是小企业还是大品牌，都需要遵循平台的规则， 尤其是引流私域这件事，很可能一个操作让你的苦心经营毁于一旦。

那么我们辛辛苦苦经营的用户，该如何安全的引流到自家流量池呢？

下面我总结了7种小红书引流私域方法，和大家分享一下。

01.账号信息

首先，我们可以利用账号的信息做一些设置。

将小红书号修改成微信号，小红书号是：数字+字母，就算是和微信号一样也没关系。不过每个人只能修改一次，因此要谨而慎之。这种方法是最安全的，不怕被平台屏蔽或者清除。

另外，很多人都会在个人简介里面放微博，公众号，抖音，邮箱等等。但是真正能放的只有邮箱，通过放邮箱，用户可以从邮箱联系到你。你可以设置邮箱自动回复，内容就是你的微信号或者其他联系方式。

千万记住，小红书的审核是严格的。不要傻傻的直接写VX、加微信等等，你能想到的词几乎都会被检测出来，更不要说网址和二维码这些了。

02.小号评论法

小号评论法是相对来说比较安全，也是最推荐的方法。

具体操作如下：

（1）准备一个小号，将名字改为与大号相似昵称，将专辑名改为自己需要引流的联系方式

（2）然后在大号下面评论，排序在前面的热门评论即可；

这里需要注意，不要每个评论都回复，否则因为多次重复问题被当成垃圾信息处理，只回复热门的评论就能起到引导用户引流的目的。

此外小号上还可以发布一些带联系方式的笔记，用大号收藏进行收藏，这样别人在看大号的信息时就能看到联系方式。

03.置顶笔记引导

因为用户私信太多会容易出现限制账号的情况，所以可以专门发布一篇笔记，并将笔记置顶，从而可以更好地引流私域。

但这条笔记很快就会收到系统通知，因为有联系方式，所以不被推荐之类的，但是用户访问你的主页，首先就看到的是这条置顶笔记，将精准的目标用户引导加微信就好了。

这条置顶的笔记，可以写加了你的微信能获得什么价值，也可以写得比较走心，让粉丝知道你能带给他们的价值是什么，让他们有动力去添加你的私域。

04.「打卡」功能

这个方法真的非常高明和奇特，借助的是小红书的“打卡”功能，在你的个人主页上“光明正大”地展示你的广告位。

具体操作步骤：

（1）首页左上角小黄圈进入

（2）进入「打卡」功能

（3）选择自定义打卡

（4）发布你要引导的信息和图片

（5）每个作品发布最好要有时间间隔，不要一口气发布

05.私信引流

小红书的私信需要注意一些误区。比如重复发相同的内容3次，就很容易被判定为营销推广信息，文字图片都一样；遇到咨询联系方式就马上给的，别急，先点开这个用户的主页，判断下他是不是同行和营销号，免得被人恶意举报都不知道。

我们在进行私信时的正确操作：

（1）不能连续集中回复，否则会被禁言。回复不同的用户，间隔3分钟再回复。

（2）提前准备好带联系方式的图片，用图片代替文字进行回复，最好一个用户对应一张图

此外，不要在评论区直接回复联系方式，哪怕有人咨询也不行，因为看到的人多，容易被举报。最好是多聊几句，确定有意向之后给发私信。

如果你担心私信容易被忽略，对方看不到，可以提示下，不能说“私”之类的话，建议可以说“我单独发你”这样的，或者用聊天框符号代替。

06.直播

小红书的直播功能已经上线2年多，对比快手、抖音、淘宝直播，小红书更适合打造品牌，通常需要先完成内容的铺垫，完成种草，而不是像其他平台直接就卖货。

品牌同样可以选择自播或是寻找达人合作，最好也是先种草再直播，沉淀了一部分高质量内容之后，直播的转化率和ROI会有显著提升。

在引流方式上，可以让主播通过口播的方式去引导添加私域，或是在私信中进行引导，最好利用一些福利诱饵，提升用户的积极度，而小红书上粉丝本身就较为精准，所以不太需要考虑粉丝精不精准的问题。

每次开播前，最好在私域社群里做好直播预告，最大化提升直播间人气，形成双向引流。

07.企业号

企业号是目前官方一直在强推的商家和用户建立链接的产品。企业号中私信提到联系方式和站外信息，都均不做限制，可以合法进行引流。

首先最重要的功能就是支持绑定地址和电话，这个可以有效添加微信进行引流转化，如果有门店的就可以直接引导顾客到店。

然后还有私信自动回复和群发功能，一方面能设置关键词回复，引流顾客添加微信，另一方面如果是关注账号的粉丝，能通过私信功能群发图文、优惠活动信息、优惠券等信息促进用户转化，更好的进行互动引流。

写在最后

做私域是个长期工程，做好引流只是第一步， 千万不要抱着割韭菜、打广告、收割用户的心态来做这件事情。

如果只是单纯的把用户当“流量”，那么你的流量池也无法长久存活。我们需要做的，是“价值创造”，只有提供了别人不能提供的价值，用户才会心甘情愿地来你这里。

相关文章：

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早安，一起来看今天的青瓜早报。

一、国内新闻

1.快手商标案终审败诉，快手商标已被抢注

近日，快手关联企业北京达佳互联信息技术有限公司与国家知识产权局信息电讯行政管理（信息、电讯）行政二审判决书公开。达佳公司于2020年10月申请注册“快手”商标，被国家知识产权局驳回复审，遂起诉至北京知识产权法院。法院一审认为，原告所示材料均为单方证据，不足以证明诉争商标在复审商品上经使用已可与二引证商标相区分。北京达佳互联信息技术有限公司不服判决上诉，二审法院维持原判，且为终审判决。

2.拼多多在海外暂不会上线砍一刀功能

拼多多Temu在海外暂不会上线 “砍一刀” 功能，团队在移动端或将采取内容社区的形式来提高交易转化率。另外，9月Temu的投放预算或将达10亿元人民币，前三个月的市场费用将集中在公域流量获客和内容型投放。一位跨境行业人士表示，欧美市场不适合拼多多采用国内流行的 “砍一刀” 手段，会存在 “诱导营销” 和 “不正当竞争” 的风险。

3.比亚迪拟进军英国

比亚迪将在今年晚些时候进军英国，当地汽车经销商Pendragon已经与比亚迪就合作问题进行讨论，且讨论已进入后期阶段。预计Pendragon将成为比亚迪在英国的合作经销商。Pendragon首席执行官Bill Berman称，“很高兴与比亚迪的讨论已进行到后期阶段，以成为其在英国的启动合作伙伴。”

4.中国恒大：1至8月实现合约销售金额181.58亿元

中国恒大在港交所公告，本年度1至8月期间，集团实现合约销售金额181.58亿元，合约销售面积194.98万平方米。截至目前保交楼项目共706个，已复工项目668个。

5.何小鹏称小鹏G9将接棒保时捷 网友：接棒保时泰还是可以

9月21日，在小鹏发布会上，小鹏G9正式上市，起售价为30.99万元。小鹏汽车董事长何小鹏说如果说保时捷是上一个时代的标杆，那这个时代的标杆是小鹏。有网友点评到接棒保时泰还是可以。

6.华为Mate50系列黄牛最高加价8000元

21日，华为Mate50系列正式开售。与竞品iPhone 14 Pro Max相比，华为Mate 50 RS保时捷设计比1TB顶配版iPhone 14 Pro Max便宜了500元，后者价格是13499元（6GB+1TB）。线上及线下门店抢购十分火爆。有不少网友称，受货量影响，很多黄牛已经开始对Mate 50 RS保时捷下手了，最高能加价8000元左右。

7.华为线下店无新机现货可售，店员：现机都为预售期间预定的

9月21日消息，据贝壳财经，华为Mate50系列正式开售，共有四款机型，均仅支持4G 网络，但可通过5G通信壳享受5G网络。各大电商平台及线下门店抢购十分火爆。 记者来到华为线下店，店员称：今日店内的现机都为预售期间预定的，目前店内Mate50系列均无现货售卖。

8.微信键盘测试版支持基础数字计算

9月21日消息，微信团队推出的手机输入法“微信键盘”App迎来0.9.2测试版，安装包大小为 112.9MB，带来了多项功能改进。其中，新版本支持基础数字计算，输入简单的计算公式即可在上方联想词中给出结果。（IT之家） ​​​

9.华熙生物回应李佳琦复播：后续还会继续合作

9月21日消息，据21世纪经济报道，昨晚李佳琦复播，据媒体引用第三方数据显示，截至9月20日21：05，李佳琦直播间，华熙生物旗下品牌夸迪5D次抛精华销售量5w+。今日早盘，华熙生物高开，盘中一度涨超5%，截至发稿涨超3%。华熙生物投资者关系部门相关人士称，后续还会与李佳琦继续合作。 对于“双十一”是否会合作，上述人士称，业务部门具体去谈（合作），相关信息我们这边还没有

10.快手免费小说APP著作权获登记批准

9月21日消息，天眼查App显示，近日，北京快手科技有限公司“快手免费小说APP软件”著作权获得登记批准，当前版本号为V1.0，批准日期为2022年9月15日。值得一提的是，今年6月，北京抖音信息服务有限公司申请注册多个“蛋花”“蛋花小说”商标，国际分类包括教育娱乐、社会服务、办公用品、金融物管、广告销售等。同月

二、国际新闻

11.软银孙正义确认计划访问首尔：将讨论ARM与三星的战略联盟

软银集团董事长孙正义计划三年来首次访问首尔，并讨论英国芯片设计公司Arm和三星电子之间的潜在伙伴关系。据软银发言人消息，孙正义称“很期待这次旅行”。他说，“我想讨论Arm与三星的战略联盟。”

12.特斯拉Megapack储能设备发生起火事故

据多家媒体报道，当地时间9月20日，美国加利福尼亚州蒙特雷太平洋瓦电公司的一个变电站着火，火源是由变电站中特斯拉Megapack的巨型电池储能设备引发的。据蒙特雷当地的空气污染控制官员理查德·斯特德曼表示，一般来说，锂离子电池火灾会释放出盐酸和氢氟酸等有毒成分，虽然目前关于这场火灾是否会对空气质量产生影响尚无法确定，但将在火灾完全扑灭后与地方当局合作研究这个问题。

13.东芝重组计划再生变局：日本本土竞购联盟分道扬镳

东芝公司重组计划日前再生变局，由日本政府支持的一个本土竞购联盟因意见不合而分道扬镳。由日本政府支持的投资基金“日本投资公司”和日本私募股权投资公司“日本产业合作伙伴”结成联盟，在第一轮竞标中脱颖而出。但知情人士今日称，JIP和JIC在东芝重组计划方面出现分歧，导致JIC计划抛弃JIP，转而与第一轮竞标中胜出的其他海外投资基金合作，包括美国的贝恩资本和英国的CVC资本。

14.卡塔尔在2022年世界杯期间将暂停部分游客入境

当地时间9月21日，卡塔尔内政部宣布，2022年11月1日至12月23日将暂停部分游客入境。在此期间，只允许持有或关联2022年世界杯球迷卡的游客入境卡塔尔。除此之外，持有卡塔尔身份证的卡塔尔公民和居民、海湾阿拉伯国家合作委员会国家公民、持有卡塔尔工作签证的外国公民以及与人道救援相关的人员，可免受这一法令限制。卡塔尔世界杯将于2022年11月20日至12月18日举行。（央视新闻）

15.iPhone14ProMax创最长发货时间，需要等6至7周

9月21日，苹果官网显示，iPhone 14 Pro即日下单，预计发货时间为5-6周，iPhone 14 Pro Max则为6-7周。据第一财经报道，6-7周的时间超过去了去年iPhone 13 Pro系列平均等待时间，创下苹果历史上最长“待机时间”。著名苹果分析师郭明錤表示，在产线转换后，下半年Pro机型将占iPhone14出货量65%，Pro Max是最受欢迎的机型。

作者：青瓜传媒

来源：青瓜早报