用户运营

今天我要给大家分享的是如何实现用户的快速增长，那么主要分享的主题就是用户增长体系的构建。搭建一个适合自己产品的模式体系，说白了就是构建一个系统。那么，搭建一个以用户增长为核心的体系，就是设计一个以用户增长为核心的系统。

当我们在做活动策划、产品销售的过程中，很少有人会认真的去思考这样一个问题，那就是用户为什么要购买我们的产品和服务。我个人觉得这是做运营、销售人员的职场第一课，也是认知层面最重要的一个环节。

你真的了解用户调研吗？你能做好用户调研吗？其实，很多人都不了解如何成功的做一次用户调研，在执行的过程中也会因为困惑而犯了不少错误。本文作者分享了自己的调研经验，看看应该如何制定调研方案，做一次正确的线下调研。

今天我们进入到第二板块的内容，4类常见的用户分层方式与落地。这部分内容，我会具体来和大家讲，怎么运用4类常见的方法来对用户进行划分。在之前的内容当中，已经介绍过了用户分层这个方法的本质，这当中我觉得一定要和大家强调一下，实施好分层，能不能落地好，有两大核心的要素。

本文讲解如何提高用户留存的实践方法篇。首先我们来看看，用户留存到底有多重要？提高用户留存率到底意味着什么？你最终的目的是让本来已经下滑的留存曲线稳步上扬，画出一个“微笑的留存曲线”。

我们都知道，拉新很重要。那么新用户来了，如何明确新用户激活阶段的目标并找到激活时刻，将其转化为有效用户呢？本文作者对如何定义产品的用户激活展开了分析讨论，与大家分享。

Aha时刻是新用户第一次认识到产品的价值，脱口而出“啊哈，原来这个产品可以帮我做这个”。当花了大力气吸引来了一波新用户时，如何帮助留存转化，就要依靠Aha时刻。

用户体系，不是电子商务出现以后才产生的，而是随着商业的诞生而发展，并且历史悠久。随着用户重要性的逐渐提升，各行各业都加强了用户体系的建设，对于重视私域流量的电商行业来说，更是如此。

对于企业和一些产品来说，用户的黏性是非常重要的，用户形成习惯之后，会长期的使用产品；但如果用户中途换了产品或者对产品的一些功能有些许不满，就会造成用户流失

用户等级设定最困难的地方在于用户升级的难度，特别时在游戏类应用中，需要考虑到产品的生命周期，商业逻辑，用户对游戏的好感度等等。

用户成长体系对于一款产品来说是至关重要的，通过用户成长体系可以养成用户的使用习惯，培养产品的忠实用户。

留量思维是从用户留存角度出发，以产品为转移导向的流量造就了快速迭代更新的产品，已不适用于用户需求精准化、有效性的产业互联网时代，衡量标准的变化衍生出的以服务为转移导向的留量思维，深度赋能建立企业与用户之间有效互动、紧密联系的关系。

结合我国国情对k12阶段学期的概念，将一年分为4部分就可确定校外机构的4个学期，学生在公立校集中学习的学年下学期在校外机构称为春季班，上学期称为秋季班。而公立校放假的寒暑假，对应是暑假班和寒假班。

根据用户在产品中的使用情况，制定成长体系，以此增加用户的粘性。会员等级体系就是其中的形式之一。

体系，是一定范围内同类的事物按照秩序联系组合而成的整体。用户运营体系，则是用户需求与企业需求的结合，是面向双方的解决方案。规划用户运营的体系，其目的为厘清业务运作模式及提前做好能力储备，便于后续进行产品规划。

关于会员产品我们一定并不陌生，但是你知道怎么搭建和运营会员产品的核心能力吗？网上关于会员产品的5W1H分析法中How的分享较少，本文作者主要围绕如何搭建和运营会员的核心能力进行展开，带大家更多维度了解会员的实用打法。

用户等级体系是产品的底层基础之一，在设计用户等级体系时我们往往需要考虑：用户升级标准是什么？要不要降级？升降级算法是什么？升级后给用户什么权益等问题。

用户留存，是每一个公司都要面对的难题。随着移动互联网进入下半场，流量红利逐渐被吃尽，互联网人群的渗透越来越彻底，获客成本越来越高，遍地是流量的时代一去不返。

其实用户运营体系的搭建和用户运营模型的梳理二者是一体的，因为只有梳理清楚了用户运营模型，才能够在这个基础上去搭建起来我们的用户运营体系，它是这样的一个关系。

运营同学在日常工作中经常会用到用户留存分析模型，对用户的活跃程度等情况进行分析，找到起伏的原因，这时候一个优质的分析模型可以带来很多帮助