中国女排 – 青瓜传媒

世界杯来了 , 品牌营销心法全解 !

青瓜传媒 — Tue, 19 Jun 2018 03:44:38 +0000

世界杯，一个企业品牌营销竞技的梦幻舞台！

作为全球最受瞩目的国际顶级赛事之一，FIFA世界杯一直是顶级品牌的阵地。世界杯生产激情、狂欢、偶像，更能生产企业品牌的注意力、销量、知名度和美誉度！一个企业在世界范围提高品牌认知度，每提高1%需要2000万美元的广告费，但借助大型体育比赛，同样的费用可提高10%。

被视作聚合人气新武器的体育赛事，成了品牌商们的竞技场。事实上，这块蛋糕看似诱人，却十分难啃。那么，品牌如何才能在体育营销中实现ROI最大化？需要重点关注哪些趋势？有何营销心法？

2018体育赛事全景图谱：营销资源全盘点

对于有志于通过体育营销赢得更大市场的中国企业来说，2018年的体育领域将是一片布满丰厚战利品的战场。除了已经在2月份举办了的平昌冬奥会之外，2018年体育营销还有哪些大事件值得关注？

2018俄罗斯世界杯

将于下个月在俄罗斯开幕的2018年FIFA世界杯，可以说是今年夏季最火热的体育赛事资源。此次世界杯提供三个层级的赞助：最高级的8个顶级“合作伙伴”被授予全球推广的权益，费用大约为1亿英镑；6个“赞助商”，费用大约为5000万英镑；32个区域性的“支持者”，大约为800万英镑。

目前参与的中国品牌有万达、海信、vivo、蒙牛的身影。四家都是买下了俄罗斯世界杯的赞助权益，获得国际足联世界杯LOGO与自身品牌LOGO的联合使用权、场边LED广告、媒体曝光、大量球票、场外展区，以及产品定制权益等。

此外，借助世界杯的“名头”还将衍生出非常非常多的品牌营销资源与项目，来玩转本次世界杯的营销热潮。

2018年雅加达亚运会

中国体育品牌361°已确定成为2018年第十八届雅加达亚运会官方合作伙伴。361°将向亚奥理事会全方位提供全套运动装备，包括运动服装、各种功能性运动鞋以及便利实用的运动配件等。

佳能（中国）决定赞助2018亚运会，除照相机、镜头、摄像机、广播器材、网络摄像机等影像输入设备之外，还取得了复印机、复合机、打印机等影像输出设备以及医疗设备等类别的赞助资格，通过产品和解决方案全面支持大会运营。

值得一提的是，电竞将在雅加达亚运会首次作为表演项目入围。

2018赛季中超联赛

2018赛季中超联赛已经于3月2日揭幕，为了“让路”世界杯，中超联赛于5月20日进入间歇期，7月18日重燃战火，11月11日落幕。

2018赛季将有更多的巨星名帅涌入，各队的军备竞赛令人眼花缭乱。更耀眼的是中超整体商业开发的成绩。中国平安5年10亿继续成为中超联赛冠名赞助商，洋河、百岁山等新品牌接连入局。海外版权市场，播出平台增加至20多个，覆盖范围由71个国家和地区增长至96个，这项中国顶级赛事IP正加速国际化进程。

2018男女排世锦赛

2018年世界男排锦标赛是在意大利和保加利亚共同举行的比赛，有24只队伍参加。本次世锦赛是首次在两个国家举行。中国男排将在2017年8月10日-14日在伊朗的德黑兰参加亚洲区资格赛。

2018年世界女排锦标赛将于9月29日至10月20日在日本举行，这是中国女排里约奥运会后的第一次大考。中国女排曾分别于1982年和1986年两次获得世界女子排球锦标赛冠军。

此外，2018年还有常规的新一轮CBA、NBA篮球联赛，以及其他被观众关注的世界性大型体育赛事。

2018体育营销：必须掌握的六大关键趋势

A、体育营销媒体平台分化趋势加剧

在中国大陆的广告投放中，央视媒体依然是最重要的体育平台之一，占据体育赛事关注高地。同时，大型综合视频网站、大型门户体育频道、社交媒体平台无疑也将成为品牌争夺的高地。此外，新闻媒体、资讯分发平台也将成为体育营销的重要渠道。

新浪体育视频营销正在不断进行新渠道开发，通过借助新浪微博社会化媒体平台，进行赛事直播以及自制节目开发，满足用户社交视频分享需求，感染更多用户参与，体现其“门户+微博”整合营销价值;同时，随着移动互联网迅速成长，新浪体育适时推出“新浪体育APP”，通过将更多综合体育视频融入其中，抢占移动端市场，让用户能够借助移动视频，进行随时随地比赛观看，从而能够帮助广告主实现“多屏观赛、实时互动”需求。以数量的充实、多种平台的整合，带来影响力的几何式膨胀。

阿里体育与暴风体育成为新赛季中国排球超级联赛新媒体直播平台。阿里体育与暴风体育都将获得2017-2018赛季中国排球超级联赛不少于180场比赛的网络转播权，比赛包括中国排球联赛的常规赛、季后赛、半决赛以及决赛。同时，阿里体育与暴风体育还将在新媒体推广、数字广告联合销售等方面与排超联赛展开全面的合作。

此外，腾讯体育与直播TV也拿到了CBA联赛的赛事资源，成为其未来三年的新媒体合作伙伴。

B、体育大年，营销格局分化

以往，体育营销都集中在赛事赞助等传统方式上，如今，随着泛娱乐营销与体育营销的交叉融合，越来越多的营销形式正在为广告主所采用。以体育IP为核心，延伸出多个类别，包括：

——内容营销——

【原创栏目】深度专题、直播互动

【社交互动】话题互动、专属社区

【视频】病毒视频、短视频

互联网媒体对于体育赛事所带来的眼球效应一直虎视眈眈，并根据自身特色推出了相关营销平台。

新浪微博：已与2018世界杯达成战略合作，除了帮助FIFA更加全面地落地中国业务，还将通过与媒体、机构、KOL的广泛合作，升华世界杯内容在中国的传播模式。

PP体育：集齐了2018年包括欧洲五大联赛、中超、欧冠、亚足联旗下赛事等顶级足球赛事版权，成为中国足球用户的首选平台。此外，PP体育在UFC、WWE等精品赛事上也重点布局。

其他互联网媒体夺得的赛事资源还包括：企鹅直播、阿里、暴风体育成2017-2018赛季中国排球超级联赛新媒体直播平台；今日头条成为新赛季中国排球超级联赛短视频合作伙伴。腾讯体育+直播TV成CBA联赛未来三年新媒体合作伙伴。腾讯体育成为中国滑冰协会独家互联网合作伙伴。

各大互联网媒体在内容营销上，除了开设原创栏目、视频传播以及社交互动外，也有不少创新手段，比如暴风体育的整合式营销，打造信息流。PP体育不断创新品牌营销形式，其中，创意浮层、境外画、支持指数、互动浮层成为直播内容的新广告武器。

——跨界营销——

【娱乐】【游戏】【旅游】【影视】

娱乐明星能够深度参与体育赛事，迅速扩大体育受众数量，还可以充分释放出赛事本身IP的内在价值，在娱乐明星、体育赛事和品牌商之间形成良性互动。例如2016多伦多NBA全明星赛，吴亦凡以腾讯NBA明星战队成员的身份登场，赛后又成为代表腾讯体育解说扣篮大赛和全明星正赛的嘉宾，二者结合大大提高了NBA全明星赛事的热度，为广告主提供了一个绝佳的推广资源。

电竞可以说是一项具有综合特征的“新运动”，除了脱胎于传统体育的冠名赞助、赛场广告牌、明星见面会等形式之外，还可以在游戏中进行包括比赛地图、装备、皮肤等道具的品牌植入。品客薯片就曾与穿越火线合作，成为游戏中的一款道具，既具娱乐性又具传播性。

除了游戏和赛事本身之外，厂商与电竞赛事合作还可以涉及泛娱乐综艺、音乐、动漫、电影等多个领域的跨界，电影《绝世高手》与CFPL的合作就是典范，不仅创造影赛联动的历史，更打通两个IP之下的电竞和电影粉丝，形成交叉传播。

——赞助——

【技术】【体育节目】【运动员】【赛事】【运动团队】【场地】

赞助2018俄罗斯世界杯的五个中国品牌，万达、英利、海信、vivo以及蒙牛，各个实力生猛。

蒙牛战略副总裁张邕透露，蒙牛未来在2018年俄罗斯世界杯的营销投入将达20亿元人民币。赞助俄罗斯世界杯，蒙牛成为了国际足联世界杯历史上第五家来自中国大陆的赞助商。

2016年3月，万达成为国际足联合作伙伴（顶级赞助商），合同签至2030年，覆盖期间的全部4届世界杯；2017年4月，海信拿下2018世界杯官方赞助商席位；5月，vivo成为2018和2022两届世界杯的官方赞助商。更早之前，英利连续赞助了2010南非世界杯和2014巴西世界杯。

——广告——

【展示广告】【移动端】【OTT】【视频/直播】【节目植入】【搜索引擎】

目前，2018俄罗斯世界杯的中国玩家，主要有央视、盛开体育、杭州孚德和双刃剑体育，在版权、渠道、票务、吉祥物销售等有环节，广告主可以考虑与他们展开合作。

央视是2018俄罗斯世界杯在中国大陆地区全媒体版权持有方。

双刃剑体育获得2018俄罗斯世界杯在亚洲地区的区域支持商席位独家市场销售权利。

盛开体育是国际足联联合会杯和世界杯在大中华地区独家票务代理机构，杭州孚德是2018世界杯吉祥物的生产供应商。

——自造IP——

【自造赛事】【体育健身类活动】【自造明星】

相较于腾讯视频、新浪微博等媒体在赛事转播上下功夫，阿里的体育营销路径更倾向于自造IP。阿里体育的布局主要有三个路径，分别是合作体育赛事和组织、自主打造原创IP以及场馆和票务等。

阿里体育发起的路跑联盟WORA宣布成立，首批加入联盟的路跑APP就包括咕咚、悦跑圈、乐动力、虎扑跑步、腾米跑跑、阿甘跑步、HeHa等。WORA涵盖路跑类APP、协会、赛事、赞助商、执行方五大板块，旨在集中优势，打通行业壁垒，实现各方资源有效整合。

启动原创电竞赛事WESG（世界电子竞技运动会），并创建电子竞技的开放平台。此外，阿里体育与健康猫以及李连杰共同宣布开启“精武门”综合格斗职业联赛。“精武门”是一项原创的MMA顶级赛事，将与2018年9月正式开打。这是阿里体育在不断引进优质赛事之外进行的一次赛事的原创。

C、体育营销人群年轻化、多元化

中国体育产业正在进入一个高速红利区，无论是从政策扶持，参与人数和参与深度来看，体育营销的潜力都是非常可观的。

随着体育事业的高速发展，体育营销市场已经不再是只面对男性消费者的市场，消费者已逐渐呈现出“年轻化”、“高端化”、“多元化”的发展态势。最显著的特征为女性参与者与年轻群体比例的大幅提升。另外，小众运动方兴未艾，高收入人群成为小众运动的一大关注者。小众体育成为紧抓高端人群的绝佳营销场景。

根据近期腾讯实验室《快消行业世界杯营销白皮书》研究统计，对比上一届世界杯，2018俄罗斯世界杯人群将更加年轻化，90后人群预计将增至20%；女性球迷数量几乎与男性球迷“平分秋色”；与此同时，互联网成为球迷最主要的信息接触渠道，信息接触碎片化特征明显；而观赛方式上也更丰富，直播、回放、集锦各有所爱。

那么，随着世界杯用户群体改变、观赛习惯迁移，品牌应该结合所在行业特性，为用户提供个性化、互动性强、有价值，且支持多渠道覆盖的内容，充分了解2018世界杯用户群体在“内容、观赛、社交、活动”等不同场景偏好，构建“全场景媒介生态”。

D、电竞是体育营销的一块价值洼地

当下，国内正刮起一阵猛烈的电竞旋风。火爆的电竞类游戏，俘获了大批年轻人甚至小朋友的心，成为了当下年轻人一种新的生活方式。电竞的崛起，也带动了电竞营销的发展，很多一线品牌在过去的两年中，已率先拥抱电竞这片营销新蓝海。

作为世界上关注度最高的体育赛事之一，毫无疑问围绕着俄罗斯世界杯的电竞营销，将会成为2018年体育电竞上游厂商交火的重中之重，也为品牌营销创造了不少价值洼地。

腾讯《FIFAOL4》“世界杯三步走”：5月3日，腾讯在深圳大运体育中心体育馆召开了一场还原90分钟“真球赛”的发布会，腾讯正式代理《FIFA足球世界》手游和《FIFA Online 4》两款FIFA系列重磅新作，世界杯授权、电竞世界杯、FIFA热爱大使等一系列的惊喜消息，可谓是足球游戏玩家们的“豪门盛宴”。

星河互动携手双刃剑体育“游戏电竞两头抓”：星河互动和获得“2018世界杯亚洲区独家市场销售代理”的双刃剑体育达成合作，双方将围绕世界杯推出新款足球游戏、举办足球电竞赛事。

体育之窗联合掌上纵横的IP之局：体育之窗与游戏公司掌上纵横联合举办“中超三部曲”体育游戏发布会，发布了三款不同类型的足球手游。

相比于生命周期较短的电影和综艺，电竞不但有着更长线的生态系统，如果做得足够深入，投资电竞也代表着更高的性价比。

除了传统的冠名赞助等形式之外，电竞赛事在整个营销开发中，还有许多可进行创造性利用的资源，比如赛程过程中的品牌精神植入，明星选手和解说的代言植入，线下与观众的互动活动，AR技术的运用，影视泛娱乐的联动等。

E、体育+娱乐，文体不分家成营销最佳CP

体育和娱乐之间一直存在着微妙的CP关系。从最近景甜与张继科的跨界cp热恋，到体育解说进入综艺节目，我们似乎可以断定，和娱乐正确接轨或许真的可以提升体育营销的影响力和价值。

在这个泛娱乐的时代里，人人皆可娱乐化。娱乐也正在打破体育行业壁垒，打造全民体育偶像，走向互娱经济的道路。

曾经，我们只能通过奥运会、亚运会等比赛，看到的国家体育选手们；而现在通过微博、微信等各大社交媒体我们能与他们进行互动；体育运动员也可以参加真人秀、综艺，让他们的形象鲜活多面起来。我们在互动中了解到他们不只有夺冠的一面，还有背后艰辛付出的汗水和体育竞技精神，甚至可爱的一面。

从年轻女粉丝们被呆萌大白杨孙杨圈粉；从粉丝们对张继科、宁泽涛等体育明星的颜值、性格、身材等另类关注点；再到邹市明在《爸爸去哪儿》中教育儿子轩轩比赛中不能放弃……体育娱乐化就这样不知不觉中融入我们生活中，也让无数人因为体育明星而爱上了体育运动。

体育明星的粉丝正在引领体育营销的***与跨界，体育+娱乐的跨界不仅将体育人群从单纯的体育爱好者扩展到明星粉丝层面，更有效触达女性用户，而对于品牌来说也可轻松撬动粉丝经济，带来丰厚收益。

2016年，desports总裁蒋立章先生，应国际奥委会和里约奥组委盛邀，携“中国职业帆船第一人”郭川，以及RIO鸡尾酒品牌代言人杨洋、郭采洁共襄盛举，代表中国传递圣火。desports此次推动奥运圣火传递的跨界营销，是体育产业借重娱乐明星，吸引体育受众和娱乐受众的广泛参与的典型案例。赛事也会借重娱乐明星的号召力，吸引更多受众。历届奥运圣火传递，各国娱乐明星都会积极参与其中，营造共赢的人气氛围。

2017年的超级企鹅篮球名人赛中，赛事将携手文体明星，多重粉丝关注叠加推高赛事热度。本届篮球名人赛不仅制造了雷·阿伦、皮尔斯两位NBA球星的世纪同台，还聚集了郭艾伦、赵继伟、赵爽、邵婷等中国篮坛巨星，吴亦凡、蒋劲夫、张丰毅、大鹏等明星大咖也跨界上阵，赛事的总播放量超过1.1亿，在线直播最高峰值达到1677万，女性用户提升至31.6%，超级企鹅篮球名人赛的话题阅读量超过7亿。比赛期间更为荣耀手机代言人吴亦凡开设专属视角，最大化粉丝经济。

2017年4月张继科在上海车展现身，为爱康尼克站台，受到大量粉丝围观及线上声援，当天社交媒体上的相关声量超过14700条。

此时，品牌们也会发现，这一转变不仅在价值观上无比正确，在商业运作里也有了更大的游弋空间，为品牌的体育营销带来更多的发挥空间。

F、新技术重构体育营销新场景

传统的体育营销场景不外乎电视屏广告和体育场馆的户外广告，可是随着新技术的不断突破，人们观看体育比赛的形式和场景更加多元和丰富，也让体育营销的场景得到重构。

通讯技术的发展和5G时代的逼近，让体育内容消费的移动化与视频化趋势愈发明显，移动端的UGC内容生产模式将成为市场新宠。

与此同时，AI和VR技术在体育转播中的应用也开始向全面市场化迈进。以色列的体育科技公司WSC就通过AI算法，自动生成定制化的视频集锦，大幅提升了视频制作与分发的效率与量级。VR直播技术也正在改变观众的观赛场景，因此品牌需要进一步思考体育营销新场景中的创意形式和传播渠道。

面对facebook、亚马逊等科技公司在体育转播领域的竞争压力，传统电视媒体也在寻求数字化转型。美国的体育节目电视网ESPN就推出了全新的数字流媒体服务，这将会是一个全新的体育内容综合体，把ESPN所有的直播赛事、原创节目以及定制化内容浓缩至一个应用程序里，并融合ESPN八个美国有线电视网所提供的比赛结果、新闻、赛事精华等内容。

可以看到，在这些新技术的加持下，手机屏幕正在抢夺赛事观众的注意力，传统体育场大屏广告的投放价值需要被重新评估。品牌也需要在重构的体育营销场景中发现更多机会。

写在最后：发展至今，“体育营销”早已不是品牌对于重大赛事、比赛激情时刻一掷千金的天价赞助。如今，基于体育赛事的多元化发展，消费者媒体接触习惯的多元化，以及消费者对体育赛事的心态和关注点的多元化，体育营销也呈现出多元化的发展，玩法也越来越多，未来的体育营销还有很多的空间及潜力等待品牌进行发掘。

本文作者@媒介360内容由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

产品推广服务：APP推广服务广告投放平台龙游游戏

2016年我们都经历了什么？百度公布2016热搜榜单

青瓜传媒 — Thu, 08 Dec 2016 09:17:48 +0000

近期。百度发布了2016年年度搜索报告，包含“年度热搜榜”、“年度文娱榜”和“年度现象榜”三大母榜单，汇聚了2016年国人搜索热点，今年最火的都在这儿了。

每个母榜单中都包含了若干个子榜单，比如“十大国际事件”、“十大关键词”、“十大流行语”、“十大焦点人物”、“十大群众围观”、“十大社会表情”等，共计26个。

据了解，百度沸点榜单整合了16亿人在今年1月至11月，使用百度风云榜、百度资讯流、百度百科、百度知道、百度音乐、百度手机助手、百度手机输入法等多个产品的数据，基本能够呈现出在过去一年来网民、乃至绝大多数国人在2016年的喜怒哀乐。

值得一提的是，蓝瘦香菇成为十大年度流行语之首。宋仲基、王宝强、papi酱、张继科、特朗普等则成为十大焦点人物。

以下为2016年百度沸点榜单：

1、年度热搜榜

十大国际事件：南海仲裁案、美国大选、土耳其军事政变、英国脱欧、寨卡病毒、G20、法国国庆日恐怖袭击、埃及航空班机遭劫持、朴槿惠崔顺实闺蜜门、朝鲜核试验。

十大国内事件：2016全国高考、武汉特大洪水、江苏遭龙卷风袭击、台湾地震、东莞再次强力扫黄、2016全国两会、南海舰队实弹射击、上海迪士尼建成营业、神州十一发射成功、台湾地区领导人选举。

十大科技事件：虚拟现实(VR)走向主流、人类首次探测到引力波、AlphaGo决胜李世石、神舟十一号载人飞船发射、无人车、基因测序、百度大脑震撼发布、PowerEgg无人机、比特币冲击2016年最高价、人形机器人Altas。

十大关键词：里约奥运会、房价飙涨、车牌摇号、营改增、疫苗安全、全面放开落户限制、人工智能、互联网金融、反腐、全面二孩。

十大流行语：蓝瘦香菇、洪荒之力、猴赛雷、老司机、狗带、友谊的小船说翻就翻、撩妹、套路、感觉身体被掏空、葛优瘫。

十大焦点人物：宋仲基、王宝强、papi酱、张继科、特朗普、蔡英文、傅园慧、南派三叔、希拉里、王健林。

十大百科词条：宋仲基、欢乐颂、马蓉、太子妃升职记、G20峰会、科比?布莱恩特、张继科、引力波、南海仲裁案、老司机带带我。

十大最不知道：1、霍建华喜欢林心如后，哪些女星哭了？2、求推荐一款经济适用的客厅用墙面漆。3、网上说的“老司机”是什么意思？4、《太阳的后裔》第一集插曲吹口哨的BGM是什么？5、微信提现手续费多少？ 6、电影《釜山行》结局是什么？ 7、2016年五一高速免费吗？ 8、什么是“互联网+协同制造”？ 9、《欢乐颂》安迪最后和谁在一起了？ 10、2016年生育保险报销条件流程？

十大最in输入词汇：1、买买买。2、吃啥。3、等下。4、好玩。5、在干嘛。6、~。7、嗯嗯。8、哈哈。9、么么哒。10、擦。

十大最热应用：QQ、微信、手机百度、WIFI万能钥匙、手机淘宝、百度地图、爱奇艺、支付宝、携程、新浪微博。

2、年度文娱榜

十大热搜电影：美人鱼、盗墓笔记、疯狂动物城、老炮儿、大鱼海棠、唐人街探案、湄公河行动、澳门风云3、美国队长3、从你的全世界路过。

十大热搜电视剧：太阳的后裔、诛仙青云志、老九门、欢乐颂、微微一笑很倾城、幻城、芈月传、旋风少女第二季、余罪、好先生。

十大热搜男艺人：黄子韬、霍建华、马天宇、鹿晗、宋仲基、洋洋、李易峰、陈学冬、王宝强、吴亦凡。

十大热搜女艺人：赵丽颖、angelababy、郑爽、杨幂、林心如、张天爱、范冰冰、杨紫、唐嫣、关晓彤。

十大热搜体坛人物：张继科、宁泽涛、林丹、科比、福原爱、孙杨、傅园慧、詹姆斯、C罗、梅西。

十大热搜小说：大主宰、完美世界、雪鹰领主、龙王传说、武炼巅峰、择天记、一念永恒、玄界之门、超品相师、永夜君王。

十大热搜动漫：海贼王、火隐忍者、熊出没、龙珠超、秦时明月之君临天下、妖精的尾巴、死神、尸兄、中国惊奇先生、美食大冒险。

十大热搜金曲：刚刚好-薛之谦，世间始终你好-莫文蔚、郑少秋，夜空中最亮的星-G.E.M邓紫棋，燕归巢-许嵩，等我遇见你-李健，尘埃-王菲，给我一点温度-梁博，渡红尘-张碧晨，无敌-邓超，I Believe-张信哲。

3、年度现象榜

十大国民骄傲：神州十一发射成功、中国女排逆转夺金、G20杭州成功举办、天宫二号成功对接、长征七号首飞成功、北京折叠获雨果奖、港珠澳大桥全线贯通、邹市明摘拳王金腰带、Wings夺冠DOTA2 2016世界锦标赛、世界最大射电望远镜贵州落成。

十大泪点：拳王阿里去世、乔任梁离世、杨绛去世、科比退役、德国慕尼黑枪击案、全年民警牺牲438名、泰国国王普密蓬去世、欧洲难民小男孩浮尸海滩、日本熊本县地震、隔空对话张国荣。

十大年度CP：林心如霍建华大婚、刘诗诗吴奇隆婚礼、陈妍希陈晓婚礼、霉霉约会抖森、滴滴收购优步中国、福原爱江宏杰日本订婚、舒淇冯德伦公布婚讯、郭德纲曹云金试图反目、朴槿惠崔顺实闺蜜门、董力阿拉蕾。

十大社会表情：雷洋案、高考最牛钉子户、魏则西事件、乐事贴吧被爆、清华北大连夜抢人、中国偏见地图、宫颈癌疫苗上市、两会提议春节假延长至9天、上海离婚排号、三星手机召回事件。

十大群众围观：王宝强离婚、陈冠希大骂林志玲、Angelababy怀孕、宋承宪刘亦菲分手、撒贝宁求婚成功、叶良辰演戏被批、包贝尔婚礼、皮特朱莉离婚、莱昂纳多终获奥斯卡影帝、朱孝天巴厘岛婚礼。

十大新鲜关注(00后)：bilibili、淘宝、百度云、爱奇艺、斗鱼tv、4399、nba、优酷、lol、在线翻译。

十大热情关注(90后)：爱奇艺、淘宝、斗鱼tv、nba、微信网页版、优酷、电影天堂、京东、百度云、熊猫tv。

十大花样关注(80后)：微信网页版、爱奇艺、淘宝、163、电影天堂、京东、顺丰、在线翻译、nba、58同城。

移动应用产品推广服务：APP推广服务青瓜传媒广告投放

本文作者@lle 由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

1年达成App千万级下载的运营老司机：从普通运营到顶级运营的实用策略！

青瓜传媒 — Tue, 30 Aug 2016 04:20:20 +0000

1年达成App千万级下载的运营总监干货分享：从普通运营到顶级运营的实用策略

肖汀，互联网运营五年经验，以社区运营出道，经历过体育记者、频道主编、营销策划、活动运营等多个工作岗位。现任虎扑跑步App运营总监，一年时间带领团队达成APP产品千万级下载。

内容概览：

初级运营和优秀运营差距在哪里?
初级运营必备哪些技能？
深度思考比勤奋往往更重要！
如何用产品和技术的思维做运营？

品牌营销：优秀运营就是产品的经纪人！产品包装的三个关键性建议

案例分析：如何通过一个运营的力量组织万人线下活动

今天我分享的主题是从普通运营到顶级运营的实用性策略，简要点就是优秀运营喵的五层金字塔修炼大法，是我做运营工作五年来的工作总结，开始总结五层金字塔的时候我还不知道什么是普通运营，什么是顶级运营，直到今天这个金字塔我还在不停的迭代和完善。今天之所以会讲这个主题是我觉得一个运营的快速成长靠的并不是完成多少活，也不是因为做过多少案例，而是取决于他的全局观和思考问题的方式。

因为后面的案例会涉及我的工作经历，所以我还是再说一下自己，我是湖南人，我的运营生涯是起于学生时代，当时是在虎扑实习，虎扑是全国最大的体育网站，我本身又是体育爱好者，就应聘了版主，当时其实还不知道版主就是做的社区运营，做版主的一年时间觉得挺好玩的，我顺利的把自己捧成了一个网红，虽然是小区域内的网红，当时我是把那个版块从0做到了10万的用户，毕业以后我在虎扑做了一年的体育记者，开始做内容运营，之后搭建了跑步媒体频道，后来做了主编。

2013年跑步团队转向了移动端，2014年开发了一款叫虎扑跑步的app,所以我经历过社区运营、内容运营、活动运营等多个岗位。我个人最喜欢研究是活动运营，它特别有趣。最考虑沉淀和积累的是内容运营，但整个运营中最难的其实是社区运营。

虽然很多人说社区运营的起点很低，做的都是很打杂的事，但社区运营要做好非常的困难，因为他要做的是一个生态的体系，中间要处理很多细节的事情，要跟产品紧密相连。今天会将运营的各个岗位，不会测重一块，尽管职能不同，但中间的某些方法论是想通的。

普通运营和顶级运营有什么区别：

PPT 上面有两只猫。一只是屌丝猫，这个月快过完了，但KPI还完不成，另外一只是优秀猫，面对KPI就很神气——你知道我从来都不介意产品好不好咯，因为我啥都用能搞定。这图片其实是来搞笑的，大家之前可能都看过一篇文章，就是《高级运营和普通运营的区别》(链接：//www.f-o-p.com/2199.html)，里面有提到过一句话，“即使产品是一坨翔，运营也要能够让人吃下去，并且打好评。”对于这个观点我本人是存疑的，因为我觉得普通运营和高级运营的区别就在于判别产品核心价值的能力。顶级运营是很清楚的知道一个产品的核心价值是什么的，因为运营除了拉新、促活、留存以外，传递产品价值是贯穿整个环节始终的。

如果运营本身自己都认为产品是一坨翔，那人吃下去的价值又在哪里呢？这是我认为的第一点区别：顶级运营能给自始至终明白传递给用户的是什么价值，并且能够很好的让用户了解和感知。

第二点的区别来自于工作态度，它在很大程度上决定了你是优秀的人还是平庸的人，还不止说决定你是普通运营还是顶级运营。对你所运营的事情，你有没有100％的责任心和决心去做好它，因为大家应该有所体会，运营岗位很难有人手把手的来教，用户又特别喜新厌旧，我们的运营手段也要不停的新陈代谢，所以运营岗位看似是一个重复性的工作，但实际经常要面临新的挑战，所以有的时候是需要我们能够独当一面的。

比如说活动运营要不断出创意出idea，还要落实执行；新媒体运营要独立承担增粉和阅读量的KPI的，现在很少一个账号是两个新媒体运营来做。不光是普通运营，即使是

运营总监和COO的级别，他们会面对更多从未涉及的领域，所以面对自己从来没做过的东西，如果自己不努力去钻研去研究，就很难很难进步，所以相信我一句

话，顶级运营不是教出来的，100％是自己磨练出来的。

我可以举一个自己亲身经历的例子，以前我们团队有一个运营的小伙伴，刚入行特别积极，做一个活动策划案很快很快，但慢慢的我发现他有一个毛病，动脑筋体现创意的地方他就空着，空着等别人来帮他想，比如说这个活动主题要用什么话题标签呀，他就空着，做一个H5页面，一句话的分享文案怎么写，他也空着，然后我有一天找他谈话问他为什么不写好再给我，他的回答就是他觉得自己想不出来了，然后过了几个月后他就突出了离职，说运营这个岗位不适合他，说他的思维更适合做产品，然后他走之前我跟他说了一段话，我就他说：你应该等自己研究了100个活动之后在判断和决定说自己是不是适合做活动运营。很多时候人面对困难就会觉得自己不行，往往高估了自己在另一个未知领域的能力，然后低估了自己在当前领域的成长空间。其实我也一直用这句话来勉励自己。

从入行到现在我的运营知识体系都来自于实战经验和牛人的分享，但是对于要做的每件事情我都是做到了尽最大的努力，隔一段时候后我回头看当时做的事情，当时我觉得自己做到了100％了，但是重新审视的时候会发现存在很多的漏洞和不足，所以我觉得人的成长就是这样一次又一次的突破自我的极限过程中得到一个快速的飞跃的。

所以这是我认为的第二点区别：顶级运营能以100％的决心和责任心做好当前的事情。

第三点区别我认为是在做事情本身上面。

首先是做事情的思维上的区别，拿新媒体来举例子，领导对你说这个月我们要增一万粉，普通运营可能会想我要好好写文章，让更多的人分享到朋友圈，这样的话我就

可以获取更多的粉丝，他可能会花一天的时间写一篇他认为很不错的文案，然后得到了2万多的阅读，大概获得了四五千增粉；顶级运营接到老板的用户以后，他会想要不我就做一个增粉的活动吧，他花半天的时间申请了500元的预算，做了一个转发抽奖等类型的活动，一般这样的活动做下来就会有几千的增粉了。

在这个事情上，普通运营和顶级运营都把事情做了，也都做得还不错，但顶级运营可能花费更少的精力，达到了更好的效果。有一句话，我们做事情第一步是把事情做对，然后在这基础之上再去选择正确的事情去做。用英文来说就是，First,do thing right.Second,do right thing.所以顶级运营他可能更知道能够怎么样去做正确的事。

再用新媒体运营的工作来举例，关于标题的撰写，现在你有一篇文章，是阿里的某一个运营写的一篇文章，要取一个好的标题，普通运营可能就把模板拿出来，青瓜传媒上就有很多类似的文章，他就模仿借鉴了一下，取了一个《揭秘阿里运营的万字运营诀窍首度公开》，这个名字好还不错对吧，但他不知道为什么这个模板好，而顶级运营他在写标题的时候他会分析为什么这个模板好，第一步写标题就是要用户能看懂，一次就能懂的原则是非常重要的，所以标题模板好的第一个原因是用户一眼就能看懂，第二个是能够快速的引发用户的某一种情绪，可能是震惊、好奇等等，像刚才那个标题，“揭秘！”就很容易引起用户的好奇。

讲完这三点大家会发现我没有提到技能的差别，我觉得技能的好坏并不是区别顶级运营和普通运营的标准，还是每个运营都必须具备的素质，如果连运营的基本技能都不具备，那我觉得也称不上是普通运营了。很多运营慢慢成长以后就会脱离一线工作，因为会有小朋友来帮忙做事情，但这个时候也不要停止修炼运营的基本技能。运营技能的好坏会影响到你的决策和判断的能力。其实技能篇也是我说的金字塔的第一层。

第一层是基础层，我主要强调的是技能，请用至少两年的时间磨练基础技能。

刚入行的前两年你可能是单独负责某个模块也可能是给老大打杂，可能各种对自己的前途迷茫，各种怀疑自己的工作有没有价值，因为每天都在写文案，发竞品，可能

用户运营就在在跟用户聊天，其实这里面的每件事情都是蕴含着技能的，像我自己原来是很正经的人，但开始混虎扑当版主以后就开始得跟用户聊天，让他们留下来陪你玩，当时我自己就塑造女神的形象，在网上找了各种表情，我觉得女生卖萌是特别杀手锏的方式，聊天也是需要技能的。

第二层是方法论，方法论是建立在技能篇之上的。就是说除了把事情做出来以外，你还要明白为什么要这么做，在这个阶段深度思考比勤奋重要。

第三层和第四层都是思维篇。

第三层是属于思维内拓，这个思维获取渠道可能是来自你身边的人，包括所有的产品狗和程序猿，他们的思维方式能够大大的帮你提升运营效率。

第四层是思维外延，讲的是市场包装的思维，能够帮你的产品从1发展到100。

第五层回归到运营的本质，我们要完成一个通人性、懂生活的全能的修炼。

以上介绍了金字塔的全貌，第一层是技能，第二层是方法，第三层是思维内拓，第四层是思维外延，第五层是运营的本质。接下来一一展开来讲。

第一层，技能篇。

技能为什么那么重要呢？因为那是我们赖以生存的根本呀。作为一只运营喵，技能好才能抓更多的老鼠呀。我特地百度了一下什么叫技能，百度给的解释是用过练习获得的能够完成一定任务的动作行为。所以完成任务就是技能的根本目的。

这是网上非常流行的一个产品运营各职级的能力模型。出处我找不到了，但我记得好像是腾讯的一个模型。左边是初级运营的能力模型，属于P1级，右边是资深专家的能力模型，属于P5级；

我们可以把这些技能基本划分为两块，第一块可以叫能力素质，第二块属于专业技能。

就像学习能力、执行力、沟通能力、EQ这些都可以归纳为基本技能，办公技能、关联专业知识属于专业技能，一个优秀的运营具备的是什么基本素质呢？

我觉得需要大家自己总结，这和大家的教育经历成长环境都是密切相关的，而且不同的岗位，甚至相同岗位的各个阶段，其实需要的基本素质都是不一样的，所以没有标准的答案。但是希望大家在今天的分享后审视自己的基本素质，分析一下自己的优势是什么，劣势是什么。

对于专业技能来说，相应的岗位还有会有一些标准。以新媒体运营的技能为例，这是我们公司同事总结出来的新媒体运营所需要的一些能力，我们整理出来以便有的放矢的进一步提高。

第一个我们觉得很重要的是标题

标题的重要性是不言而喻的，决定了微信推文的打开率和传播率。现在我们一直在整理优秀文章的标题库，以后新人入岗以后就可以直接在标题库里找模板套用了，现在每周我们也会去抄一些优秀账号的标题，上周我才能我们新加入的同事说让他去抄了100个标题，这不是残忍，就是说你要陷入到这个情景去感觉。现在每周我们都会往标题库里面增加新的标题，然后疯狂的练习，每天发文章的时候就会拟几个标题，大家碰一下，看哪一个好，像今天的微信标题我们拟了10个还没有定好，给大家讲完课以后我再去把微信标题定下来。

第二个新媒体要具备的技能是排版

排版做到

极致是非常能给微信加分的，很多做得很好的账号，点进去看你还没有看到账号名称，就大概知道了这是什么账号了，像咪蒙、深夜发媸，他们已经形成了一张属于自己专属风格，我看到深夜发媸的徐老师已经在知乎上回答过一些排版的问题，他总结了四点，第一点是多空行，第二个是时刻提醒自己读者不瞎，第三个原则是大道至简，第四个原则是用word排版。真的没有想到他的怎么复杂的排版是用word做出来的。大家可以根据自己的账号的风格设计一个自己的排版，我建议排版一旦定下来就不要随便再改了，不要今天是用这个排版风格，明天又换了。排版做到特别扭的时候排版也是很简单很简单的，就像徐老师说的大道至简。

第三点是文案的提高

文案的提高很难展开讲，它可能应该是大学里的一门课。文案是和账号的调性结合得最紧的，要看自己的账号是一个什么风格，或者说新媒体的主页君是怎么样的一个风格，如果是一个比较鸡汤型的账号，或者一个逗逼型的账号，或者是媒体型、互动性等等，要根据自己账号的风格去下苦功。

第四点是配图

不用说达到PS大神级别的，但是每个人最好都准备一个自己的素材库，表情包，以及一些相关的收集图片的网站，最起码的要会去水印。我看到一些微信大号他们的头条的配图都会用统一的风格，这个以及不光是态度的问题了，在树立品牌的角度来看这也是非常好的。

第五点是活动

首先是互动型的互动，就是和粉丝互动，让他们发评论，发参加活动的素材，这是互动型的，不会考虑到传播。第二种是推广活动，这个活动发出来就可以增粉的。平时我们会注意很多活动做的比较好的行业内的优秀账号，或者整个新媒体的大牛账号，把他们做活动的模板总结出来，以后我们做的话在模板上面改，这是一张比较偷懒的方式，但如果自己功夫深度的话我建议还是说根据自己的用户群创立一些不同的活动。

第六点是数据

新媒体运营看到数据一般是关注粉丝量、取关、总粉丝，现在可以看到新增粉丝来源、阅读来源，观察新增用户来源还是很有用的，到底是扫二维码过来的还是搜索公众号过来的，这样可以判断活动的推广效果和渠道的质量。

第七点是分享

分享单独拿出来说是因为分享是决定粉丝量的非常重要的因素，分享关系到把我用户的心理，最简单的是诱导分享，转发文章到朋友圈截图，便可以获得blablabla，这种诱导分享我们现在做得比较少了，因为文章的质量其实重要多了，我们总结下来两种类型的文章笔记容易引发用户分享，一种是引发用户共鸣的，让用户觉得这就是在写我，特别想让大家知道，所以分享出去，另外一种是满足用户身份塑造，他分享出去是希望别人看到文章会感受到他就是这样的人，

就以装逼类的为例吧，像某一篇文章的标题非常的高大上，有一点似懂非懂，又有一点切合社会热点，然后觉得自己很潮很跟风，这种就容易活动比较好的转发量。

回顾一下，第一层是技能篇，第一块是基本技素质，第二块是专业技能。希望大家能够明确自己需要的基本素质是什么，而且明确自己现在做的这份工作需要的核心技能、专业技能是什么，然后有的放矢的去提高。第一层请用两年的时间去磨练自己的基本技能，所以大家不要急，这两年的时间会赢得未来10年比较好的发展。

第二层：深度思考比勤奋更重要

第二层来到方法论，我取的标题是深度思考比勤奋更重要。

初中政治课我们学了方法论的定义，方法论就是人们认识世界改造世界的根本办法。简单说它就是人们认识这个世界、解决问题的方法。打个比方，我们把运营比喻成驾驭一辆马车，技能就是奔驰的骏马，你找一匹千里马就跑得更快，方法论就是掌控这辆马车的车夫，他会掌控马车前进的方向，所以大家可以回忆一下，在日常生活中大家有没有总结一下自己的方法论，运营工作不仅仅是know how,还有know why,更好知道how to do.所以说知道why，知道how to do ，深度思考比勤奋重要。听过一句话，方法不对，越努力，越尴尬。所以方向是非常重要的，每一个运营人员都要总结属于自己的方法论。

落实到具体的运营环节，无论是活动运营还是新媒体运营，在做策略和计划的时候我自己是分为五个步骤的，或者说五个阶段。

第一个是确立目标，也就是所谓的目标至上，确立目标以后，希望之后的环节一切都围绕这个目标来进行。

第二个是分析产品，产品就是你手上要运营的这个东西，弄清楚这个项目或者用户的需求。

第三个是计划为王，把前两个环节做好了以后，就可以排列计划，通过计划来切割工作任务，划分任务的优先级。

第四个是执行落实，进入执行阶段了，你需要监控执行的效果，及时进行适当的调整，把执行落到实处。

第五个是效果总结，项目结束后还会有效果总结，包括活动效果总结和我们在活动中自我经验的总结。

确定目标——分享产品——制定计划——执行落实——效果总结，大道至简，这五点看上去简单，但是在很多场景都特别通用，解决问题的思考方式。

这个模板我们可以用来做活动，举个例子，无论做什么类型的活动都要有一个主要目标。我自己做活动的时候会根据目标把活动分为三种类型，不同类型有不同的KPI。

第一类是品牌活动，这种是跟各大品牌合作的活动，以及树立自身品牌的活动，这类活动最重要的是明确名牌的调性，怎么让用户感知到我们要传递的品牌调性，这种很难评判，我们一般看百度指数。

第二类的动传播类的活动，像朋友圈的h5营销、集赞等。这一类主要是让大家更多的分享，传播起来让更多人看到。这个看重的是呈现活动页面的访问量，pv、uv。

第三类是促活类活动，有的产品不一定适合。现在说的主要是以我们自己的产品为例。就会有日活跃用户dau的概念，这活动考核目标就是dau，你做了活动有没有然用户活度增加，

这三类活动不是相互排斥的，有时候是兼容的。传播类和促活类相对独立一些，品牌类活动经常是贯穿在这两者之中的。

我们确定目标以后，就可以根据目标来分析活动的产品：

品牌类活动是明确宣传调性的活动。所以这里的需求要么是合作的品牌组的需求，要么就是我们自己的需求，这里跟用户的需求关系不大。品牌类活动主题的确定，参加活动的意见领袖，甚至活动诉求是否满足品牌调性，这些是最为看重的。

第二类分享传播类活动，要让更多人参与，分享流程不能太长。越简单越好。去年最火的，抽签活动，操作流程非常简单，只要回复关键字。文案的撰写还是比较走心心，素材和流程很轻，不到10秒就完成。

第三类促活类，举我们app例子，一个跑步类app，活动也是跟跑步有关。线上马拉松，就是把线下的搬到线上，你跟你的小伙伴组队，在限定的时间内跑完42公里，完成了就送奖牌，这个活动成本不高，一个奖牌不超过两位数，后来我们总结为什么这么多人参加这个活动，然后发现这个活动一开始就覆盖了所有人群，因为我们告知了：只要努力，每个人都能获得这个奖励。所以说一个活动对产品的促活有大规模影响的都是覆盖面相当广的，即使是价值不高的东西。有的活动搬出一个大奖来，说我们做投票的，经历海选－PK－最后剩几个人在玩。这类活动比较适合品牌类活动，不适合大规模的促活。

以上产品类需求分析做完了。

制定计划分为以下几个阶段：

1、头脑风暴。这个阶段主要确定活动主题，这个阶段和用户目标和产品分析有部分重合。

2、策划案。要准备的3个文档：1、内部策划案，给自己、同事、老板看的。包括时间地点、活动预算、奖品、2、用户公开活动方案，用户在前台看到的。3、开发式文档，给技术看的。

3、执行阶段

留有充分的时间预热。不仅是自己的产品预热，还有各个渠道。

注意监控。很多人把活动发出去就不管了，其实要根据实际变化来把控活动进度，灵活地调度保证活动持续的热度。

4、活动总结

活动效果统计

宣传效果统计

反思与总结

第三层、思维内拓

用产品和技术的思维来运营。

运营比作顾客，五点思维：

1、像产品经理洞察需求。运营擅长收集需求但不善于分析需求，很多运营同学没让需求产品化，举例是我们的微信账号，虎扑跑步。之前这个账号包罗万象，有各种跑步装备资讯、各种跑步活动、跑者故事的心灵鸡汤。内容很多而杂，然后很难涨粉，我们聚开始寻找问题，把关注的用户需求分为几类：

典型男性用户，对跑步装备感兴趣，希望获得资讯和福利。

初跑者，希望有老师指导、有伙伴陪同。

资深跑者，希望参与好玩有趣的活动。

根据这三个需求，我们重新规划新媒体账号矩阵：针对第一类我们上线“装备杂货铺”公众号，一个月做到1w粉丝。原来的虎扑体育订阅号就专门服务于第二类的初

跑者；然后我们也学习青瓜传媒请教练来微课传播跑步知识。慢慢把这些社群化，形成社交，满足初跑者的需求。为了满足对好玩的需求，我们申请了虎扑跑步的服务号，这个月准备启动运营，同app打通数据服务用户。

单月增粉1w，说明这个账号矩阵覆盖了更多用户，然而我们投入并没有增加多少。

2、产品经理收益成本的思维。开发产品的时候，产品经理要排定一个优先级，衡量开发投入和可能带来的产出收益。这是产品经理比运营做得好的地方。三点明确可以判断工作优先级：

计划主要目标
需要何种资源支撑
自己的预期效果是什么
升级到运营经理、运营总监的时候，这个思维是必不可少的。

3、产品化思维。针对活动运营来说。活动运营是跟产品和技术打交道比较多的岗位，比如说一些好的想法希望做成h5页面，但技术说没时间挪后吧，无尽的好idea被有限的技术开发资源压制着。

有产品化思维的运营如何做？把自己的活动总结一下，把常规的活动做成几个模版，比如说我的目标是增粉，那就做一个集赞的、抽奖类模版。这种模版开发时间短还可以反复使用。放在微信里小半年增粉上万没问题的。大大节省成本又提高了效率。

不只是做活动运营的，有些做市场做bd的，跟不同渠道打交道，有什么活动可以一起做，我们也可以针对这样的渠道做一套活动的模版。针对不同的合作伙伴，内核不变，把外在包装换一套，那样bd的效率也会大大提高。

4、技术思维－可行性预估。当你向程序员提需求时，他自己在画脑图，想的都是后台的实现方式，预估出可行性，告诉你会遇到什么问题。所以这也是值得运营学习的地方，我们在讨论方案的时候尽可能具体化实现方式，更好评估可行性，预测风险，避免无效工作。

5、技术思维——敏捷开发。“小步快跑，快速迭代。”即最短时间推出最可用的小版本，在此基础上不停迭代。互联网产品就是争速度抢时间，运营也一样，先小范围尝试，效果好再深入引进资源去优化。

再举我们线上跑步的例子，第一次活动公布结果的时候，还是我用exceal表格做的，在贴吧公布的，很low。但在第二次举办时候技术就在报名页面增加了完善查询成绩的功能，第三次我们就做成了像微信运动排名那种。

由于各种客观因素，我们很难一下子做到我们想要的样子，如果我们等时机成熟再启动，就很可能错过机会。所以在最小可用版本满足需求之后，我们就推出最先的第一个版本。然后再不停地迭代。

明天我们回到公司就可以观察身边亲爱的产品经理和亲爱的程序员，他们是怎么思考问题的。

第四层：整合并合理的利用资源

>>>思维外延

由于颜值的局限，我们也许不能成为像papi酱那样集才华与美貌于一身的网红。如果我么自己不能成为网红的话，也要捧用户成为网红。而且要有一种能力，让自己的产品红起来。所以好的运营转行去做经纪人，我想肯定是能够成功的。

怎么捧红产品呢？强调三步。

1、调性的包装。

何为调性？第一时间，传递给用户关于你产品的感知，你的产品是接地气还是高逼格。专业性强还是可爱娱乐型。调性的重要性，不光对产品有影响。每个人都是有调性的，比如说女屌丝就是一个调性的属性，女神也是一个调性的属性，从前有一段时间我不是很注重调性，当时我和一个男性朋友聊天，我说：“其实我就是一个女屌丝啦，要么我眼光也不要那么高，就真实做自己，我找个男屌丝当男朋友就好啦。”我朋友听了特别震惊，看着我说：“你怎么这么天真，男屌丝怎么会找女屌丝呢，男屌丝跪舔的是女神啊。”当时我一下子恍然大悟。如果大家是为了让自己的销路好一点的话，还是开始自我包装起来吧。大家看PPT上的图片，美化前和美化后的差别还是挺大的。

从运营层面来讲，社区调性，新媒体调性都是需要刻意包装形成自己独特风格的，大致产品，小至一张图片，一个传播素材，都需要我们二次包装，包装不是虚假欺骗，虚假宣传，伤害广大用户的。

第二步是找准自身优势，并且强化用户对你的认知。

我不知道在听课的人中有多少知道自己运营的产品的核心竞争力是什么，大家需要不停的做三秒钟的练习，就是在三秒钟内说出自己的竞争优势，哪怕你睡得特别沉，

有人在你耳边说：请说出你的竞争优势，你也要脱口而出。这样你就做到了。只有我们自己清楚并理解竞争优势，才能够把这个信息源源不断的传递给用户，这个产品特性的传递要涉及到方方面面，而不止是说仅仅是市场部的事情，产品的调性也是来自运营工作的日积月累。

品牌形象，产品形象这种认知一旦竖立起来，非常难改变，打个比方，昨天中国男足赢了比赛，大家应该都被刷屏了吧，大家都在说中国队威武，就感觉中国队进了世界杯决赛一样，但是我觉得我可以保证的是尽管中国队一直这么获胜下去，只要他一旦它失败了，各种说中国男足不行的话就会出现了，就像那句很红的话，留给中国队的时间不多了，我觉得这句话应该会一直存在。但相反，像中国女排，经历了那么多的低谷，但是大家对这个队伍依然是尊重的，我们也可以把女排精神看做一种竞争优势。

那怎么把自身的竞争优势和运营结合呢，看这个PPT。

这个活动是两个月以前的网易的活动——上头条，输入自己的姓名，就可以生成一个自己的假新闻上头条，这个活动其实我们虎扑体育在去年四月愚人节就已经做过了，还带来了上千万的pv，但为什么网易再做还会这么成功呢？网易做得比较好的地方在它展示了它的优势，它的活动内页，就是第二张图片展示的是网易娱乐的界面，你点进去会真的误以为这是网易娱乐的app,这个页面和产品有非常顺畅的衔接，娱乐感也很足，这个活动的主题又是上头条，紧扣了网易娱乐的优势，然后网易最有名的是评论和跟帖，在第三张图它也假装做了一下评论。其实这个活动是相当经典的，运营的童鞋喜欢跟风是优点，就是不懂得怎么把热点和产品结合起来。比如这个抽签活动好，我也要抽签，积集赞活动好，我也要集赞，但即使把页面访问量做起来，但这些用户的转化率和留存率也不会太高。所以我们做活动的时候要和自己的自身优势结合。

>>>资源整合的思维

创业公司互相交换资源的机会很多，我个人觉得纯换资源的行为效果是有限的，但如果你能换回微信朋友圈推广的资源就另说了。一般做BD还是和本身水平差不多或用户基数差不多的合作伙伴来聊。

所以在谈商务合作的时候需要：

1、关注对方受众人群是不是我们需要的，

2、审查对方的品牌属性是不是符合自身的要求，

3、考量资源：互补的资源或、1+1>2。

举一个我们之前和跑男的合作，就根据刚才提到的三点进行分析：

受众：跑男的受众以大学生、白领为多，这类人群我们是需要的

品牌属性：跑男是内地最知名的综艺节目之一，并且与跑步贴切

资源：只能够使用明星的肖像权

我们要借助跑男的大众认知打开品牌的曝光率，所以，首先确定活动的类型和目标，可以做成一个传播+品牌的活动，塑造我们自身的品牌。我们分析了一下跑步人群对跑男并不是那么感兴趣，即使我们用跑男的签名照做活动也达成不了大量促活的效果，所以还是做品牌活动的效果更好。

我们确定活动在跑男的粉丝用户中挖掘用户，当时恰好6月，一年过去一半，很多人会对下半年有期待，让跑男帮你测试下半年运势如何，所以想法就这样诞生了：跑男帮你测下半年运势的活动。其实也是抽签，最后的结果是不错的。

总结第四层：

1、调性的包装；

2、确定自己的优势并让用户感知；

3、资源整合的思维。

第五层：顶级运营擅通人性

第五层是我做运营的时间越长我就觉得这句话越正确：顶级运营一定是擅长通人性的。

之前领英的创始人说过：一款好的社交产品一定能迎合人类的七宗罪。就是说一个好的社交产品能够引爆的话是利用了人性的弱点。顶级运营通人性的思维其实是运用在各个细节中，润物细无声的感觉。我们现在经历的是移动互联网的时代和PC端已经不同了，PC端得到的交互都是通过鼠标、键盘，现在的交互都是通过触摸屏。这种情况下产品和运营要更加通人性、更加懂灵魂。如果你不了解用户在想什么那么你运营的产品就是一个冷冰冰的工具。所以如何把运营做出人性化的举动是运营要一直修炼下去的基本功。

这张图上把人性的七宗罪挖了6个（剩下的1宗罪是暴食），围绕这6点做营销。

贪婪：可以用团购、秒杀、抽奖、免费这个直到现在都是屡试不爽的方式。从活动效果来看这类用户基数非常大。

虚荣：可以通过等级、号码独占、签到打卡、粉丝数体现，结合运营可以参考去年的微笑挑战，我自己看到这个活动就很兴奋，终于可以在朋友圈名正言顺的晒自拍了，这个就利用了人虚荣的特点。

懒惰：考虑如何用最短流程让用户得到满足。用户的脑回路尽量看的短一些。活动，不要给用户选择和理解的过程。

后面几个就不详细讲了，推荐大家看一篇文章叫《七情六欲聊运营》（链接：//www.f-o-p.com/4125.html）是腾讯的高级产品经理写的，真的很不错。光看别人总结只是基础，应该要总结自身的理解。

和大家分享我们是怎么在做活动的过程中做人性的设置：

我们在春节以后做的一个跑步活动，从头到尾就一个运营KPI元宵当天在全国50个城市开启5公里跑步活动。按照正常思维50个城市需要50个同事去执行，每个城市需要200人参加，还需要进行人员招募。所以这样的成本可能至少要50万。但我们只用了一个运营的力量，而且花费不到3万就搞定了。

这里我要提到在社区运营里非常重要的4个感：

1、仪式感：之前有一篇刷爆朋友圈的文章也说到了我们生活中需要仪式感，仪式感很值钱；

2、参与感：小米之前的那本《参与感》阐述的已经很具体，大家可以去看一下；

3、组织感：更多体现你的存在感，人性中很在意的感觉；

4、归属感：比如中国对赢了，很多不看足球的人都会那么高兴？其实就是对国家有归属感；为什么天涯和猫扑的粉丝会互掐，就是因为归属感。同理一些超级女声的粉丝也有归属感。

我们当时的活动也是把这4个感发挥到了极致；

仪式感：我们把跑步赋予不一样的意义，活动名字叫新春第一跑，跑步能够给你带来一整年的好运气，把跑步上升到一个仪式，每个跑完5公里的人还送了一块奖牌。

参与感：给每一个人专属的号码簿、奖牌、每一个人的里程都会贡献到他的群里，让大家都有参与感。

组织感：我们像核心用户发出了邀请，我们觉得这个活动的筹办者一定要是核心用户，这样的组织感很容易让人找到存在感。

归属感：活动结束后我们会有一个评选，各种奖项发送奖杯，所有人为了拿到奖杯就会共同的努力。

我的分享完了，谢谢大家。希望大家之后能够建立起自己思考的金字塔，建立自己的总结。

【课后问答】

苏岩提问：最近策划的活动刚刚上线，不到一周的时间，但是活动热度的下滑趋势比较大，于是修改了活动流程，增加新的奖励机制，促使用户传播和分享，但是活动仍然在下滑，这个时候该怎么做呢？

活动效果下降是正常线上，我做过最长的活动(除非品牌他要求要做几个月)我们自己做的活动最长也就十天，这种活动一般到六七天的时候也就down下去了，但如果是两三天以后就掉下来了我可以给几点建议：

1，你要看看自己的活动预热是不是真的够了，你那个爆发点是不是真的足够爆，如果是仓促上线可能真的会导致活动下滑的速度会比较快

2、如果活动只是在一个渠道做的话，你需要增加活动炒作的点，活动的话题炒作，可能有的人对活动没有兴趣，他对这个话题很感兴趣，增加炒作点，把活动的热度刷上去。

3、如果可以多渠道宣传的话，建议把渠道分开，不要放在第一天发出去，比如说第一天通过微信发出去，第二天通过网站发出去，这样的话可以把活动周期拉得更长。

即时活动热度降下去了也不要轻易修改活动流程和奖励机制，这样会对之前参加的用户印象很不好。

思叶提问：感觉做运营每天做的事很多很杂，有没有一个系统的模板，每天哪些是必须做的，哪些是先做的，哪些是选择性做的？

觉得自己一天都在瞎忙的时候，可以把每天先要做的事情记录下来，包括每件事情需要的时间，记录一天之后，你再回头去看，哪些事情做了以后是往你的运营目标靠的更近的，这就是每天要做的事情。

第二：哪些事情你做了之后有哪些能够让你得到成长。

第三：领导布置的事情，很多人会觉得领导临时给一些任务，会很烦，你要跟领导确认时间。

通过记录来判断每天的事情是否有意义。

猥琐哥提问：请问下我当了一年的渠道运营，主要是渠道的拓展、商务、维护之类的。但我3年内目标是当上运营经理，那我还需要什么技能呢？是否一定要学会内容运营、活动运营等工作？

运营思维是相同的，一个优秀的渠道运营应该是具备基本的活动运营和内容策划能力的。相关，一个优秀的活动运营应该不只是做活动产品这一块，真正优秀的活动运营他是了解渠道的。

如果你是奔着做运营经理这个职位的话那就不需要了，很多公司的运营经理可能只是做渠道，如果你要想做好运营，就要都要掌握还是对自己有帮助的。就像是，想要做好优秀运营总监需要懂产品和技术嘛，我现在还是不会画原型图，但是一定要知道产品的思维，这就是这个问题的答案。

白日梦提问：初级运营该怎么把握好工作中的“度”呢，如何过滤掉老板临时想法判断工作内容主次轻重。总会在一些细节上“用力过猛”追求完美主义，耗费掉很

多时间，而呈现的效果又不会特别显著，面对老板的压力，是该坚持还是服从？判断不好自己的行为是真的有用还是错误的，有时候很迷茫。

个人比较喜欢追求细节的运营。因为我的观点是只有人不断地追求完美，挑战自己的极限才能不停的成功。及时是细节也是有优先级的，比譬如说你再标题中和文章中抠细节肯定不一样。那如果效果不显著，可能跟优先级有问题，你应该先把时间先放在更应该做的事情上。

如何过滤掉老板临时想法判断工作内容主次轻重？

永远不要以为老板比自己聪明，老板临时要求做一件事可能有自己的考虑，如果自己手头上有活，可以和老板沟通，一般老板都是愿意和你沟通的，这个度的话，可以从你的业绩和自己是否真正能够得到成长。

菠萝油R 提问：总监觉得是什么习惯可以培养出你现在这样的成就呢？

我觉得我不是很优秀，这个圈子里牛人很多，假装谦虚一下哈。

嘿嘿，其实我有几点自己都佩服自己的。

我自己的同理心很好，我能够迅速的站在对方的角度想问题，这也是运营的基本素质。

自己反省自己，但有时会有人说不够强硬。和别人发完飚之后自己都会反省很多问题。但是我觉得这样会让自己更加舒服。

移动应用产品推广服务：ASO优化服务青瓜传媒信息流

本文作者@简书作者读书笔记由(APP顶尖推广)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

赢了！女排逆转夺冠！品牌借势海报合计（完整版）

青瓜传媒 — Sun, 21 Aug 2016 04:22:44 +0000

时隔12年，中国女排再进决赛。13亿国人在电视机前、在朋友圈共同见证了中国女排3:1逆转塞尔维亚夺得2016年里约奥运会冠军！

郎平早已不是80年代精力满满的“铁榔头”，女排也不是04年那批经验丰富的娘子军，但女排精神犹在！

欢呼和感动之余，各大品牌文案又忙起来了：

麦当劳

女排姑娘，满分！#没你不行！#

海飞丝实力派

#奥运夺金不屑将就#从万众景仰到无人看好，再从低谷重回巅峰，人生就是这样循环往复。用12年的努力，战胜一次次失败，又一次次站起来。天道酬勤，荣誉必定会属于从不将就的你们，铭记这一刻，用实力战胜质疑，用洒脱赢得尊重，拼搏路上，女排精神与我们同在。

洽洽食品官方微博

#里约奥运# 快乐的滋味，妙不可言 #祝贺女排夺冠#

中国电信

#女排是第一# 有一种教练，叫郎平！！有一种精神，叫中国女排！！太激动了，要哭了！！转发致敬！！为中国姑娘喝彩！！

易到用车网

#小易正能量#王师凯旋！12年的漫长征途，#里约奥运#再次重回巅峰。#像易到一样去战斗#从强大到伟大，有实力必将迎来胜利！

百度

时隔12年，在这里，写下新的历史！#dobetter为更好#

宝马中国

欢呼此刻，胜万语千言；35年流转，历时光焕发。荡气回肠的胜利，时至，名归。#BMW纯粹运动精神#

长安马自达

#向女排精神致敬#
铿锵玫瑰，永不言弃，
逆风起跳，用意志践行实力，
奋力拼搏，不畏惧任何强敌，
不辜负万众瞩目！

滴滴出行

#女排总决赛# 中国女排十二年后再夺冠军！比赛征程荡气回肠，欲成王者，唯有一路决不让步！即使跨越11个时区，我们也和#中国排球梦之队# 同欢呼，共心跳！#女排夺金#女排精神，中国魂永不灭！

百度

腾讯

赛前文案也很振奋人心

@昌荣传播

PS：大家别等了，杜蕾斯失约了…

移动应用产品推广服务：ASO优化服务青瓜传媒信息流

本文作者@廣告狂人由(APP顶尖推广)整理发布，转载请注明作者信息及出处！