随着“循环经济”绿色发展理念的推行，经历了行业调整期的二手电商再次迎来市场热潮。伴随监管政策的深入，在过去交易中暴露出的问题弊端也将受到治理，行业往规范化，标准化稳步发展。未来，规范化管理与针对用户精细化运营的长期主义将是二手电商发展主旋律。

二手电商到底是怎么“火”起来的？

循环经济构建绿色可持续发展模式，二手交易实现循环再使用

循环经济，即物质循环流动型经济，是指在人、自然资源和科学技术的大系统内，在资源投入、企业生产、产品消费及其废弃的全过程中，把传统的依赖资源消耗的线形增长的经济，转变为依靠生态型资源循环来发展的经济。循环经济在我国发展已有30余年，并且在资源战略布局地位日益增强。

循环经济的三大原则分别是：减量化、再使用、再循环。贯彻循环经济中最重要的原则之一——“再使用”，可以延长产品和服务的生命周期，通过多次多方式的循序使用，实现其价值最大化。同时也满足多位使用者对产品与服务的需求，二手交易则成为“再使用”的通路。

消费浪潮下，互联网+循环经济助力闲置二手交易

资源循环利用产业包含两大类：一是资源综合利用，主要包括共生、伴生矿综合开发与合理利用，以及产业废弃物的回收与合理利用；二是再生资源利用，主要包括再制造和再生资源回收利用。

在国家政策引导与支持下，我国致力于资源综合利用，并持续推进相关工作。而随着国民生活水平的日益提升，消费升级浪潮积累了一定的物品闲置资源，为了推行循环经济发展观念，促进商业消费相关意见陆续出台，鼓励发展“互联网+二手”体系。二手商品交易从单一的线下买卖，开始通过二手电商平台转向线上，且交易品类更丰富，交易模式更多样，交易区域更宽广，不再局限于地域，商品等因素。民众通过二手交易可以将生活中的闲置物品再次利用，延长闲置品的生命价值周期，因此二手电商交易平台在此期间得以迅速发展。

政策环境：多方监管政策下发，推动行业健康规范发展

近年来，国家发布多项相关措施，旨在建立二手行业规范化和标准化。在规范行业交易制度的同时下发鼓励商业消费、资源循环、构建再生资源交易利用生态体系等指导建议方案，旨在提振国民消费信心，大力倡导资源循环利用，为二手电商发展起到积极促进作用，助推行业向前健康发展。

经济环境：经济增长放缓，居民理性消费或考虑二手交易

2020年我国最终消费占GDP比重达54.3%，消费仍然是经济稳定运行的“压舱石”，所形成的商品存量市场成为二手电商发展的基础。

随着国内疫情的逐渐趋稳，预计我国的居民收入和社会消费品零售总额在未来也将逐步回归相对正常的增长轨道，GDP与可支配收入增速的放缓使得居民消费更为理性，基于个人需求进行消费将成为趋势。

社会环境：Z世代逐渐成为网民主力，对二手交易观念有所转变

互联网年轻用户占比逐年提升，当代年轻人对于商品消费与二手交易观念有所转变。

追求高品质与时尚，喜欢超前消费的同时也注重节约省钱是Z世代网民消费特征，因为生活中物品更新换代的需求，闲置商品交易成了他们在有限条件下追求品质生活的优先选择，为二手电商发展注入新的用户流量。

技术环境：大数据智能算法精准定位用户喜好，短视频+直播玩法升级

大数据、AI等技术针对用户历史搜索与商品喜好进行精准推送，技术驱动为平台升级提供支撑。

短视频与电商直播的加入，不仅带动流量入局二手电商，也让二手电商+直播成为常态化，相比于以往的呈现模式，直播让商品展示更加立体化，弥补了图文模式的不足，同时加强消费者与卖家之间的直接沟通，所带来的技术创新与配套服务助推二手电商进一步发展。

如今的二手电商市场是什么样？

传统电商与二手电商之间存在竞争合作关系

传统电商的标品供应链货源来自工厂，流向消费者，属于增量市场的交易。而二手电商的货源更多的是来自于用户，再流向消费者，属于存量市场的交易。因此在构建存量交易平台时，需要用户带来大量闲置货源，然后搭建交易渠道，并建立消费者对货源的信任，愿意购买闲置，达成买卖交易。

二手电商一方面依赖传统电商的增量交易带来的货源，增量消费越多用户更新换代的闲置也越多，同时传统电商也需要二手电商帮用户处理闲置，实现商品迭代再购买；另一方面二手电商与传统电商也存在交易竞争，比如高剩余价值的闲置，消费者可以选择性价比更高的二手商品，亦能满足自身需求。

行业存有较大发展空间，市场规模继续保持增长

国内二手电商市场交易规模与用户规模逐年攀升，传统电商的火热发展一定程度为二手交易市场开辟了一片发展蓝海，引来巨头和资本纷纷入局，从目前的资本市场的热度与行业格局的竞争来看，综合二手电商和垂直二手电商格局基本稳定，行业开始往标准化，规范化方面发展，在此环境下，二手电商活跃用户规模将持续攀升，预计市场交易规模在2023年达到5558亿。

中国二手电商市场AMC模型：行业处于高速发展期

2002年，孔夫子旧书网上线，以线上成单，线下交易的模式发展，此时线上二手电商市场初见雏形。2014年，淘宝二手改名“闲鱼APP正式上线，以C2C的模式打造二手交易综合平台，二手电商市场。2015年，58同城二手宣布升级为转转APP正式上线，打造全品类二手交易平台。同年红布林，只二成立，找靓机等垂直二手电商成立。2015年二手电商企业迎来融资元年，融资笔数达50笔。

之后，二手电商市场一度遇冷。直到2020年，转转和找靓机合并，搭建高效的B2B流通平台。市场进一步整合，行业C2B2C与C2C模式并行发展，二手电商市场开始回暖。预计2026年，二手电商市场格局基本确定，固有商业模式带来持续营收，行业稳定增长；厂商开始探索新型商业模式，并且更加注重供应链与用户的精细化运营，坚持发展长期主义。

交易信任度、供需匹配等痛点限制二手电商发展

国内二手电商平台众多，行业集中度较高企业占据大部分市场，但能够在现有商业模式下实现大规模变现或盈利的企业并不多。2016年到2019年间，二手电商显现出资本趋冷的态势，行业规范问题、经济周期和融资环境的挑战，让企业创业和生存环境更加严峻，多数二手电商平台陷入发展困境，面临拓展业务边界与转型升级的压力。

资本市场：行业融资回暖，但依靠大平台资源也是发展推力

从二手电商历年融资笔数来看从16年开始遇冷，呈逐年下降趋势，针对二手交易创业投资变得更加谨慎、理性，行业整体进入调整期。

近两年针对垂直二手电商头部企业的融资开始回暖，集中在B轮以后，且融资金额较大，资本的持续加码，也让头部二手电商平台发展建设得以继续优化，但从未融资的闲鱼来看，获得资本垂青固然重要，大平台能给予的丰富流量与资源也同样重要。而长尾二手电商受限于商业模式摸索、用户规模增长与营收趋势等因素，融资难度较大，短期内难以跻身头部行列。

企业现况——品牌、战略等多方升级，流量平台入局二手电商

二手电商行业用户集中于头部企业，闲鱼月活达12448.1万人，闲鱼作为阿里布局社区的一张创新牌，其用户流量离不开淘宝的扶持，从淘宝一键转卖到闲鱼，在淘宝首页的闲鱼小程序入口以及平台间账号、数据打通，都为闲鱼用户增长赋能。

2020年二手电商动作不断，从品牌升级到战略布局，企业在加速拓展业务边界，构建全产业链闭环，以此加强自身竞争壁垒。同时抖音、快手等短视频平台也切入二手电商赛道，为行业带来新的流量，也为企业带来了新发展模式。

商业模式——C2C与C2B2C模式并行，平台服务能力凸显

目前二手电商C2C模式以闲鱼占据用户优势，但受限于闲置品的非标品问题，C2C交易流程短但问题多。对此，作为承接交易的二手平台自带附加服务重要性逐渐凸显，例如估价、质检、维修、售后等系列增值服务，有效减弱商品的信息不对称，增强买卖双方信任，因此行业逐渐向C2B2C模式倾斜。

对二手3C产品与二手奢侈品而言，交易平台提供的专业质检服务将商品逐渐标准化，消减消费者购买时的顾虑，促进交易量达成。但同时对企业自身技术实力、供应链效率、服务能力也是一种考验。

是谁在使用二手电商？

从用户年龄来看，35岁以下人群是二手电商的主力用户，80，90后对商品消费的态度既关注性价比，也愿意享受超前消费，是消费升级的主流群体，另外Z世代也是二手电商未来的潜在用户群体。

从用户消费能力来看，高消费、中高消费、中等消费人群占比达五分之四，这类人群对生活有品质追求，高品质的消费习惯产生的闲置商品剩余价值更大，所以在产品迭代时更易选择二手交易。

从地域分布来看，二手电商用户主要集中于高线城市，但对高线城市的渗透率较低，还有提升的空间。

二手商品的流通需要从一线、新一线和二线城市向三四五线城市迁移，开拓下沉市场潜力，由高线城市作为供给方，低线城市作为需求方。对于剩余价值高的闲置物品，其产品性能品质保持完好，能够满足下沉市场消费者对商品价格与质量的要求。

二手电商行业的未来在哪里？

 寡头局面下，企业发展应坚持长期主义

对于二手电商来说，交易的商品是持续的增量，但用户增长却存在天花板，在流量红利逐渐消失的环境下，针对用户运营的策略也应该由增量向存量转变，通过强化自身供应链，提供优质的增值服务等精细化运营手段培养用户池，提高用户忠诚度，与用户建立长期合作关系。

监管深入，规范化、标准化成为行业未来发展主旋律

在未来，二手电商市场需要形成规范化、标准化的行业交易规则。在监管部门的严控下，保证二手电商市场的稳步发展。

玩法升级，直播带动流量入局二手电商

直播的兴起对于二手电商来说也是一个不可错过的风口，过往的文图展示对于用户来说缺少感知体验，而直播对商品展示进行了一个立体化的补充，实时展示商品的优缺点，回答购物者的疑问，建立信任连接点，缩短用户决策周期。

作者：易观分析

来源：易观分析

破圈，是近年来互联网领域的热词，尤其是对于那些“传统”的互联网平台而言，破圈成为生存或寻找第二曲线的大事儿。

这一阵子互联网行业最热络的话题之一，就是二手电商“破圈”，随意在网上输入“下一个B站”这句话，都能看到一些对于国内知名二手电商平台的分析评论。大致分析一下，似乎月活用户破亿、多元化的业务和兴趣社区等等，都是“成为下一个B站”的重要元素。

二手电商的圈子想要出现“下一个B站”，上述几个要素是决定因素吗？或许，这几位普通用户的故事更有提示和借鉴的价值。

一、“爱宠”的买卖

蒋英挎着宠物包，左手拎着猫砂盆和小袋装猫粮，一个人孤立在上海市郊一个维修路段的道旁，边上的尘土不断往她的袖子里钻。

8月中旬，纵使是傍晚，上海的气温仍稳定在30度以上。她腾出右手按着手机屏幕，接连几条消息和语音对方都没有回复。直到走进小超市买了瓶矿泉水后，她开始察觉到事情有些不对劲，再发过去的聊天框上已经显示“对方开启了好友验证……”。

半小时后，她带着那只名叫可乐的“猫主子”回到了家里。打开闲鱼交易后台点了“举报”，然后摸了摸可乐的头喃喃道：“找不到对象，只能过段时间带你去绝育了。”

差不多是同一时间，李琳也在闲鱼上有类似的遭遇。不同的是，她收到了一只有呼吸疾病的猫咪，反复沟通无果后——一周前又加价卖出去了，算上所有的费用还赚了200元。

这些故事发生在任何二手交易平台上，估计大家都不会诧异。而她们在感叹“吊诡”之余，这个尝试破圈的，且拥有超1亿月活用户、尝试包容各类亚文化兴趣圈的平台，正在慢慢向人们展示了一个与此前不同生活场景。

作为一名美妆博主，蒋英5月刚从武汉搬到了上海，在她看来这里的“机会”更多。她和两个室友在徐汇区租了间3室一厅的公寓，生活有条不紊。和她们共同生活的，还有两只成年的“猫主子”—— 一只叫可乐，另一只叫怪兽。

图片来源：访谈者提供

由于可乐没有绝育，7月份伊始就进入了发情期，整天上蹿下跳将卧室和客厅变成了战场。看到这番模样的可乐，蒋英也于心不忍。她想着尽管自己一直单身，但宠物何必受此之苦，“大自然的规律不可逆，让它找到幸福也好，如果顺利的话，生下来的小猫还能贴补家用。”

虚幻的想法很快让蒋英在现实中付诸行动，她在闲鱼上发出帖子，描述也简单：银渐层弟弟找女朋友，体质好、爱喝水。

帖子发出去没多久，蒋英就接连收到应征者的消息，她没有急着回消息，先一一点进对方的展示页面，“先要看看对方是什么样的人，首先不能是猫贩子，再要看对方主页卖什么东西，有偿领养宠物的也会被我Pass掉。”

秉持着谨慎的态度，蒋英最后挑选了一位男生，“主页里面卖一些电脑和自己用的一些东西，看起来也不是什么无业游民。”两人在闲鱼的后台聊了一会儿之后，就互相交换了帐号，转战微信好友，此时闲鱼跳出来醒目的白框，上面用红色的字体写着：提醒！不要直接转账！不要通过微信、QQ等外部聊天工具直接转账！……。

不过，这些问题蒋英事后才意识到的，当时的状态下，她只觉得能为小生命成功寻找到爱情而高兴。

加好友后聊天的过程非常俗套且简单，男生做了简单描述：2岁的母猫，之前有过配种经验，只要蒋英把可乐送过来，最长2周确认配种完成，就能把可乐带回家，顺利生产之后的盈利五五分账。

一番言简意赅的对话，让蒋英没有任何怀疑，甚至在男生要求她转账300元保证金时她也没有意识到——自己正陷入了一场“喵咪爱情”的买卖当中。转账和接收的动作几乎在同时完成，两次屏幕的点击汇成一道金钱冲刷的河流，流向数据库背后的钱袋。

然而，实际效果与她的初衷似乎有些背道而驰。8月中，由于双方只通过微信沟通（连电话都没有打），蒋英在提着猫砂盆和背着可乐的去找对方之后几近绝望，“怎么会有这样的人，就300块钱也值得么？”

本是喜笑颜开的带着可乐出去，现在怒气冲冲的回到家里，面对室友的疑惑，蒋英把整个过程描述了一遍。三个女生窝在一起研究如何讨回公道，“最后也只有举报了，其他没什么办法了，就当作是20岁涉世未深的女生花钱买了教训。”

几天之后，蒋英还在微博上看到一则帖子：超16万对宠物在闲鱼相亲成功，“哎呦，这么多成功的？我就是不幸的那一个吧，”她这么想着。

蒋英花钱买了教训，但对21岁的李琳来说就不一样了，“我那时候是真的想买猫的，而且还是自己跑到苏州去接回来的，谁知道碰到了这样的情况。”

和蒋英的过程大同小异，李琳也是从闲鱼上开始的征途，然后和卖家转到微信好友。“我小时候就有养宠物的经验，也知道不能只凭一时冲动，所以几乎犹豫了一个月，才正式和父母说了要养猫，确定好了一切，才开始行动。”

图片来源：访谈者提供

由于身边的钱不多，也不想拿父母的赞助，李琳只能从领养下手。从开始“淘宝”到接到宠物时间很短，仅仅4个小时，李琳就开着母亲的车从苏州接回了自己的“小咪”—— 一只7个月大已经绝育的银渐层。

“接回来的第一天就送去洗澡，然后就流鼻涕，严重的时候还会伴着一些血丝，原来的主人告诉我刚洗完澡空气敏感，稍微适应下就可以。”一周之后，李琳的母亲先察觉到了不对劲了，“因为猫上床的，经常睡着睡着的时候就一个喷嚏，一天两天还好，这么多天了肯定有问题。”

“当天晚上就带猫咪去了医院，医生一检查，牙齿有问题、鼻炎、感冒。”听到了医生的判断，看着被抽完血趴在一旁的小咪，李琳特别懊恼，“我就立马给原来的主人发微信，问他到底怎么回事儿，都还没说要退回猫咪，只是说想让他如实告诉我下到底怎么回事儿。”

图片来源：访谈者提供

得到的反馈和母亲想的一样，对方完全就是不承认的语气，说到最后甚至说，“你先养养吧，不行再卖掉也是一样的。”

尽管李琳后来也是这样做的，但她仍觉得闲鱼上所谓的“宠物领养”就像是开盲盒，“什么人都有，如果真的要养宠物，还是到宠物店里去吧，至少能找到人。”

半个月后，李琳家的小咪情况逐渐好转。她在闲鱼上发了帖子，将情况描述清楚后，小咪被送到了下一任主人手中。

二、叫辆网约车

如果说宠物交易并不算是闲鱼“出圈”的典型生意，那“顺风车”作为其平台的衍生品，应该更具代表性。

赵磊也是偶然发现的这个交易服务，“年初开始用的，因为上下班不方便，约车平台价格贵，闲鱼很方便”，这也是他选择成为用户的最重要原因。

27岁的赵磊住租住在上海的青浦区，上班在黄埔，老家又在苏州。每周末的折返和上下班路上的地铁让他筋疲力尽，尤其是上海新的限行政策发布之后，他的外省车牌直接让车辆大部分时间成为了摆设。

图片来源：访谈者提供

同一时间，平台上的卖家们似乎也敏锐地意识到了市场需求。只要倾注的想象力足够，网络上就能售卖一切——网约车服务也没什么稀奇的。

赵磊就这样开始了自己的“约车”之旅。他上下班会约几位闲鱼司机师傅，“都是就近的，师傅可能会顺带拉上1~2个同路的乘客，30块钱一个人。周末回老家也是一样，就是换个师傅，100块钱一趟，也省掉了坐地铁去火车站的麻烦。”

赵磊有意识地会进行一些风险规避，“我有几个一直用的师傅，都是在平台上联系，提前电话沟通，但是下单支付都在闲鱼，为了避免一些风险问题，事后也有平台的保证，这些司机都是默认的。”面对可能存在的风险，赵磊觉得自己可以把控住。

直到8月初的一个晚上，他无意间觉得还是有一些隐患存在。“当天就是很正常的一次约车，我提前联系好，出发的时间是晚上10点半。但是出了上海之后明显发现司机师傅有困意，在高速上开车有些打盹儿，忽快忽慢不太稳当的感觉。”赵磊提出在服务区休息一会儿后，师傅才从困意里醒了过来，准备上路。

不过，他紧接着提出了一个令赵磊都没想到的“要求”，“他问我有没有驾照，让我帮他开到终点，我的驾照刚拿都没满一年，买车也都是在市区开，新手村玩家就让我开始直接打Boss？不过最后没办法，在他坚持下只好硬着头皮上了高速。”

这次“历险”之后，赵磊暂停了平台上的约车。“多一事不如少一事，万一遇到了什么意外，说也说不清呀。”

事实上，这也是现今平台服务中备受争议的因素之一，作为一个闲置物品的交易平台，在一些“跨界”生意上的“出圈”行为，很可能会带来一些隐患。即便是纯粹的网约车服务平台，增加了众多的管理手段，也会存在一些风险。而只是撮合买方卖方需求的二手电商平台，是否能让网约车服务更规范？

自2018年以来，随着明星入驻，闲鱼拉了一波流量与好感。然而，当闲鱼上交易的物品从个人二手闲置物品，慢慢向“多元化服务”破圈时，当那些约车、相亲、租房等服务内容突然上架后，人们才恍然惊诧，闲鱼怎么什么都有，也什么都可以买到……

三、二手车也“出圈”？

多元化的服务，在重度的闲鱼用户栋栋没有遭遇“惊喜”之前，他对此并不觉得稀奇，“一直用得挺好的，什么都有的卖也证明什么都有人买，供需关系存在就是市场经济。”

截止8月15日，栋栋在闲鱼上面已经赚了168471.12元。对，他是一位卖家。

2015年是他在闲鱼上第一次卖出了东西——一台二手的Sony Walkman。按理说他这样的早期闲鱼用户早就深谙平台玩法，但是五年后他却在一次交易中栽了跟头。

“先是租房被忽悠了，当时着急租房，上面遇到好几个都说是个人房东，加了之后发现是中介，或者是一定要我交了定金才能去看房，特别烦”，栋栋说起自己在闲鱼上遇到的租房“坑”，无奈之情溢于言表。

租房也罢了，但是7月20号栋栋从上海到武汉提来的一辆二手奥迪A4L，却让他感到绝望。他从没想过，5个小时的车程等待他的是一辆5年车龄的事故车（以及一份薄薄的协议）。

“当时在闲鱼上其实看了十几位卖家，这家武汉的车商很有耐心，虽然价格比另外几家宁波的要高些，好评却更多，我是做了比较后直接过去的。”栋栋和卖家在闲鱼上面已经聊好了价格，但没想到到了之后卖家却说那辆车已售出，然后给他找到了一辆新一些的同款车，只是价格“略微”高了些。

栋栋也没多想，毕竟这么远的路，脑子里只想着赶紧把车提回家，反而忘记了这只是一种典型的销售手法。

栋栋在当天就签了合同，对方反复保证无重大事故和火烧。回到杭州后的一段时间，车子也处于正常状态，直到半个多月后事情开始反转。

“涡轮增压先出了问题，送去修了之后，一检测全是问题。气囊是换过的、冷却液泄露、雷达也失效了。”这时候栋栋才想起了当时的买车合同，拿出来一看却发现其中的大有玄机，“从条款上我就没有什么可以商量的余地，我也是那时候才发现，这是一份中介合同。”

图片：访谈者提供

无奈、气愤之下，栋栋在8月初的一个周末再一次来到武汉，走进那个地铁站附近的车商门店。“联系的这个卖家发消息打语音都不回，门店里有位自称老板的，也只是礼貌性接待，但只要说到退车就一口回绝。”栋栋投诉过，也试过找二手车圈的博主曝光，结果都不尽如人意，“人家就告诉我，电商平台上太多坑，你这样不懂还上去就是个XXX。”

栋栋只好回到杭州，花了不少钱将车子整备好，“只能先开着再说了，该投诉的地方我都去过了，等结果再看吧。”

在这件事后，栋栋也问过周围不少朋友在哪买二手车才能踏实些，结果最终得到了统一回答：去4S店买新车吧。

四、结语

这几位不同城市的消费者，都生活在不同的网络“时空”，彼此间没有任何交集，也互不干扰。而在闲鱼创造的 “二手交易”世界里，他们有了一些交汇点，除了这些年轻人，平台上或许还在持续不断地发生着新的故事。

回到前面的网络话题，随着“破圈”的热议，网络上对于“下一个B站”的分析也不断涌现。一时间，那个原本聚焦于二手商品买卖的电商平台被拉进了更多人的视野中。根据QuestMobile发布的《2021年互联网半年报告》数据显示，闲鱼以MAU 超 1 亿的数值，已经与B站达到一个数量级。

创立之初，平台以闲置物品交换作为主营业务，收获了大批年轻拥趸。但就像被资本推动着前进的A站、B站、XX站一样，随着互联网进入下半场，单一的盈利模式使得越来越多的平台开始寻求新的出路。

现如今，看似一句随意的“下一个B站”背后，是闲鱼不断模糊的业务“边界”。

作为一个二手电商交易平台DNA的平台，在某些地方是可以建立以社交为属性的社区文化的。但是随着平台上的“会玩”、“鱼塘”等社交属性的交易场景出现，标准、保障、服务、奖惩等手段也要紧随这些“跨界”的生意，而不是我只管撮合、输赢是你们自己的——这样的战略在维度上就会存在问题。

王兴曾经说过：太多人关注边界,而不关注核心。他认为不要给自己设限——只要核心是清晰的：服务什么人？向他们提供什么服务？

针对他的这句“无边界”，梁建章则指出，“多元化公司因为不是引领创新，所以对社会的贡献要比专业公司小。同样也因为不是自主创新，多元化公司的资本回报比较低。”

无论他们两位的观点孰是孰非，互联网企业在“破圈”时确实都应该抓住自己的核心价值和能力。否则，就会越破圈越背离初心。

所以，月活用户过亿的闲鱼会成为下一个B站么？

作者：傅小波；编辑：秦言

来源：懂懂笔记（ID：dongdong_note）

随着二手电商市场的发展，多抓鱼这一二手图书APP成为了许多热爱阅读的用户的一大选择。

一、背景游览

1. 产品信息

【多抓鱼】是一个主营图书和耐用消费品二手循环服务的品牌，自2017年5月上线以来，不仅短短数月累计卖出超过20万本书，同年12月开通全国所有城市后，平均每天稳定售出2000本书。在文艺青年群体中，早已成为旗帜性的公司。

【多抓鱼】的slogan是“真正的好东西值得买两次”，采用「C2B2C」模式，即平台从用户手中回收商品，经由统一消毒、翻新、封装、定价后销售。

【多抓鱼】前期专注于二手图书买卖的垂直领域，后期呈现出二手图书买卖+社区运营以及翻新服装和二手电子商品的横向发展趋势。

2. 灵感及分析目的

灵感来源：

由于多次在网上购买图书，在B站up主的视频安利下发现了【多抓鱼】这个网站，起先并没有买过二手书，但【多抓鱼】的文艺气息以及诱人的价格促使我尝试着购买了一次，体验过后发现了不一样的感受，二手书上些许岁月的痕迹散发着旧物的神秘感，似是与另一个读者的相遇，不仅不影响使用，甚至比之新书似乎有了某种增值。进而深入使用【多抓鱼】并引发对二手图书电商市场的探索及思考。

分析目的：

1. 了解二手图书电商市场的现状及发展趋势
2. 通过深入体验，结合数据，思考总结分析【多抓鱼】
3. 就一些功能提出优化建议

二、产品分析

1. 市场分析

1.1市场规模

2020年整体二手市场（不含车、房）规模达1.04万亿元，电商潜力高于线下。

2014 年开始，我国二手经济进入高速发展阶段，据前瞻经济学人，2015、2016、2017 年我国二手闲置市场规模同比增速分别高达 58.1%、90.7%、42.5%。2018 年增速开始放缓，目前处于相对平稳的增长阶段，据前瞻经济学人，2020 年我国二手闲置市场（不含汽车、房）规模达 1.04万亿元，同增 17.8%。

2020年二手电商交易规模达3745.5 亿元、其中主要购买产品图书类占比40%。

1.2 用户规模

2020年我国二手电商交易人群数量达到1.82亿人。

预计 2021 年将增加至2.1 亿人，处于平稳增长中，当前市场仍有较大成长空间。

2. 行业分析

2.1 在经济+共享理念双重催化与疫情影响下，二手经济加速发展

国家GDP增速放缓，且随着前几年共享单车的火爆，各种共享产品如雨后春笋般野蛮生长，共享经济的理念得以普及，使得人们更倾向于将家中闲置物品出售转让，也提高了消费者对于二手商品的接受度。

同时，受疫情影响，消费者可支配收入下降，消费信心降低，逐渐由“冲动消费”转向“理性消费”，价格便宜的二手商品成为可观的选择。

2.2 在双11的“冲动消费”之下产生了越来越多的闲置物品

随着近几年的收入水平的提高以及各大电商平台轮番开展的“双11”、“双12”等促销活动，在“冲动消费”之下产生了越来越多的闲置物品。在此背景下，二手交易就成为了消费者“回血”的重要途径。

2.3 图书的阅读价值，有利于其循环使用

相较于其他的二手商品，图书作为传递知识的媒介，在读完一本书之后，对持有者而言，书就失去了其最主要的阅读价值，但对于未看过此书的人而言，书的阅读价值又能再次完整复现，因此在图书品相不影响阅读的情况下，图书的循环使用是更易于实现的。

3. 用户分析

地域分布：【多抓鱼】的用户人群主要分布在北京、广东、上海、江苏、浙江、山东、河南及四川等地，如图所示：

年龄以及性别分布：【多抓鱼】用户的主要年龄段分布在20-29岁和30-39岁这两个区间，以大学生，上班族，自由职业者为主，文艺青年居多；其中女性占比08% ，男性占比47.92%，女性比例略高于男性比例，高出4.16%，如图所示：

用户习惯：

4. 用户画像

三、需求分析

根据KANO模型，用户对产品有3个层面的需求，分别为基础型需求、期望型需求和兴奋型需求。

1. 基础型需求（必备属性）：指当不提供此需求，用户满意度会大幅度降低。
2. 期望型需求（期望因素）：指当提供此需求时，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会减低。
3. 兴奋型需求（魅力属性）：指当不提供此需求，用户满意度会不会受到影响。但是提供此需求，用户满意度会大幅
   度提升。

1.基础型需求（必备属性）

买书：对于第一次买二手书的人来说，最大的顾虑就是对书籍质量的信任问题，万一那本书很烂很脏呢？万一是盗版呢？疫情期间万一带有病毒呢？所以多抓鱼将图书的循环过程放在每本书的购买界面，展示给消费者看，能在一定程度上取得消费者的信任。以及多个品相可选的功能，品相良好的与品相不好的两相比较之下，也在很大程度上打消了买书者对于图书品相的顾虑。

对于经常购买二手书的人来说有两种，一种是出于二手书便宜的价格，一种是出于收藏目的。

卖书：对于卖书的人，对价格的敏感程度没有买书的那么高，需求是高效简洁。

2. 期望型需求（期望因素）

• 找书：当消费者想买书却没有明确目标时，希望通过相关书单找到能打动自己的推荐。
• 订书：当某本书过于抢手缺货时提前预定
• 锁书：当买的书不够满减但又担心之后再买就没货了，可以先锁定，等凑够满减再一起发货。

3. 兴奋型需求（魅力属性）

• 客座鱼编：通过在书单中推荐书籍成为客座鱼编后可以在书单广场发起新书单提案。
• 鱼邮互动功能：可以给买了你的书的人发送一条寄语。

四、功能结构图

五、用户使用驱动分析

1. 为什么是多抓鱼而不是孔夫子旧书网？

从书的阅读价值出发，选择多抓鱼的原因是它基本解决了这类用户的痛点，即对于书的品相好坏的顾虑，多抓鱼在加入购物车一栏有多个品相可选的功能，在将品相良好和轻度污渍、轻度磨损这些词放在一起时，品相良好这个词就变得更加具体可信，而在孔网中的书都是由卖家拍照，不仅没有对比，照片的真实度也有待商榷。

从平台模式看，孔夫子旧书网为C2C，多抓鱼为C2B2C，多抓鱼的优势就在于B环节对于书的质量担保，正版的鉴定，以及由于疫情的影响，买家对于书的卫生，是否消毒都存在痛点，而这些孔网的个人卖家无法解决的问题在多抓鱼这里的平台都能得到解决。

从价格优势看，买家方面：孔网由卖家定价的机制要比多抓鱼的大数据算法机制更灵活，多数时候孔网上的书会更便宜，这可能是多抓鱼赚取差价的原因。卖家方面：孔网需要卖家自己拍照上传，等待买家上门，在低价出书的情况下，还要承担交易的风险以及长时间的等待，而直接卖给多抓鱼，则是以部分损失换取简单高效的过程，另外在多抓鱼卖书的余额在多抓鱼买书有8.8折的优惠，在也在一定程度上弥补了卖书的损失。

从用户粘度看，多抓鱼的留存率要高于孔网，在孔网面对的是个人卖家，而在多抓鱼面对的是平台，在多抓鱼营造的充满人文气息的社区环境下，会增强用户对于平台的认同感，这是孔网个人卖家所欠缺的。

综上所述原因，我认为对于有阅读需求的用户而言，从用户体验上来看，多抓鱼是一个优于孔夫子旧书网的选择，而对于有收藏需求的用户而言，可能孔夫子旧书网多年累积下来的丰富资源能更好的满足寻宝需求。

六、商业模式分析

1. 二手图书+文艺社区

从多抓鱼一开始的二手图书业务说起，正如南方人物周刊中的报道所描述的那样，多抓鱼看起来就像是一个理想城邦实验，围绕着一群爱看书、爱逛二手店的文艺青年，搭建了一个关于书的文艺社区。

这种社区所营造出的特殊氛围，增强了用户对平台的认同感，挖掘了书作为一种特殊文化商品的情感和阅读价值，这份情感和认同感在一定程度上解决了二手交易中存在的痛点，即对产品的信任问题。

多抓鱼的起步面向的是“文艺”圈层，我觉得这是一个十分明智的选择，以我个人对于文青群体的了解就是钱少事多，所以他们轻易不花钱，但是，一旦打动了那颗文艺心，就会非常心甘情愿的花钱，并积极主动的向周围人分享体验，推广平台。

值得一体的是，多抓鱼的产品MVP阶段仅仅是一个微信群+Excel表格，由此可见，社区运营是多抓鱼从一开始就有的目标，但在其18年举行的精神股东大会上，收到建议最多的却是「不要做社交」，或许正如乔布斯所说的“需求不是来自用户的，用户不知道自己想要什么，而是需要你来告诉他，他需要什么”。

2. 真正的好东西值得买两次

正如多抓鱼的slogan“真正的好东西值得买两次”，体现出的是耐用消费品的循环理念，多抓鱼的目标从来就不止于二手图书市场这一垂域，而是所有适合循环的耐用消费品的全品类二手市场。

但区别于图书比较容易复现的阅读价值，一般消费品的使用价值随着产品的更新换代是会逐渐贬值的，并且没有了二手书特有的社区文化，信任问题又是一大痛点，多抓鱼的横向发展道路任重而道远。

3. 对于多抓鱼社区文化的思考

对于二手交易中存在的痛点，我觉得最大的症结就是对于商品来源的信任问题，结合我所接触到的生活中的二手交易来看：

1. 二手图书的买卖，卖给废品站，送给其他人，大部分是学习或阅读需求。
2. 搬家或大扫除时，更新换代的生活用品，可持续使用的柜子，棉被之类的物品，来源：熟人（社交：信任问题）
3. 长身体，不合身衣服的淘汰，亲戚之间的赠送。（还是社会关系，信任问题）

结论就是，对商品来源有充分的了解，有充分的信任，而这信任则是源于与交易对象之间的社会关系，而多抓鱼所建立的社区文化，在我看来就是一种社会关系，只是这种联系的纽带只有书籍，当这种社区文化成为一种导向良好的文化，同样能取得身处这个圈子里的用户的信任，这就像B站基于视频所建立的内容社区，最终产品的成功是由平台和用户共同造就的，最成功的社区文化产品莫过于此了吧。多抓鱼的社区文化营造，是在推动有文化认同感的用户与平台共同成长。

举一反三，多抓鱼在营造二手图书的社区文化的同时，是不是也可以营造电子产品和服饰的社区文化？但这样势必会对原有的社区文化造成冲击，且就现在多抓鱼在二手图书领域的发展来看，前有孔夫子旧书网，后有漫游鲸、阅邻等多个竞品，市场还有较大的争夺空间，以我个人的拙见，多抓鱼还是应该持续深耕垂直领域，注重用户的精细化服务，在形成较大规模，具有更高知名度后，再慢慢放开手脚去横向发展。

七、功能优化建议

1. 页面位置：【我的】->【书架】

功能介绍：书架用于展示书籍，点击书籍可以前往书籍的详情页，同时可以通过扫码添加藏书和管理书架将已展示的书删除或者拿去卖。

功能目的分析：个人书籍的存放，展示，当用户想卖书的时候，直接勾选想卖的书，更加方便。

不足之处：如果从个人书籍展示的目的出发，不应该只展示用户现在可以卖的书。

优化建议：应该还要展示用户读过的书，以及已经卖出去的书，但为了方便用户将卖书时勾选未卖的书，可以将书架进行分类，例如分成：在多抓鱼买的书、卖给多抓鱼的书、我最喜欢的书、我想卖的书。

2. 【客座鱼编】

功能介绍：客座鱼编是指书单的发起者，在首页的任意书单中推荐一本书之后，才能获得新书单提案权限，在拥有权限的用户提交的新书单提案通过后，即成为那个新书单的客座鱼编。

功能目的分析：通过用户的集思广益，筛选出更多优质书单，提高用户对平台的参与感，增加用户粘度，营造社区氛围。

不足之处：客座鱼编的成就感以及动力不足，社区动力不足，内容不足。

优化建议：应该激励用户去成为客座鱼编，动力方面可以将客座鱼编的等级分级，不同等级有不同奖励以及权限，可以根据书单的受欢迎程度，书单里的推荐人数，成就感方面可以将客座鱼编的标志放到个人主页，将推荐书单也放到个人主页，或者发放不同的头像框标志。

3. 页面位置：【首页】->【书单】

功能介绍：书单页面分为热门书单和新书单，点击进入任意书单后，有客座鱼编的书单提案以及其他用户的推荐书，对用户的推荐语可以进行评论点赞，点击书籍可以前往书籍的详情页，用户自己也可以推荐书籍。

功能目的分析：给没有明确买书目标的用户提供寻求推荐的渠道，也给用户营造一个分享交流书籍的社区，增加用户粘度，营造社区氛围。

不足之处： 只有热门书单和新书单两个分类，当用户想找自己看过的某个书单，犹如大海捞针。

优化建议：应该增加我看过的书单以及我推荐的书单，书单也许可以放进个人主页。

4. PC端页面的使用体验，交互方面

目的分析：多抓鱼的PC端页面是完全依照它的微信小程序的模板，这也许是因为多抓鱼是依托于微信小程序崛起的，为了将用户向微信小程序引导，也为了迎合习惯了使用微信小程序的用户。但是，手机端的操作跟PC端的操作是存在很大区别的，保持页面样式是可取的，但应该考虑到PC端的操作区别。

不足之处1： 手机端的返回通过点击手机菜单键一般都比较容易实现，但是PC端使用的是鼠标，打开的是浏览器，浏览器的页面返回图标一般都比较小，而且离页面中心都比较远。这时只能点击右边界的首页图标返回到首页。

不足之处2：右边界的首页图标离页面中心太远，而且太小，从费茨定律来看，指点目标越远越小，点击的时间就会越长。

优化建议：为了保持页面的样式，同时又方便操作，可以在页面的灰色区域和中间操作页面的交界处缩小一个含有返回上一级、回到首页等功能的操作栏，当用户的鼠标靠近时就放大显现。

八、总结

我国二手图书市场依然处于增长阶段，市场依然存在增量空间，多抓鱼作为后起之秀已经在市场中占据重要的一席之地，从此次的体验及分析来看，我觉得多抓鱼虽有不足，但未来可期。

文章中的观点仅代表个人拙见，同时也是第一次写产品报告，思维不够成熟，看问题不够全面，不足之处还请各位指正交流，谢谢！

作者：阿江

来源： 阿江

“断舍离”是当下的一种生活态度，也成了许多人的生活方式，而它的第一步就是：扔掉你不需要的东西。于是，清理闲置物品成了大多数人生活中重要的一环，二手市场是他们最好的去处。

随着互联网和二手交易市场的联合，二手电商平台应运而生，这门生意从区域性交易拓展到全国性交易，现在更延伸至全球性交易。二手电商平台也成了我们生活的重要补充部分，闲鱼、转转等已经成为行业头部，京东也推出了“鲸置”，再一次表露出对二手市场的野心。

二手电商迎风口

随着绿色、环保等观念深入人心，越来越多的人选择出售或购买二手物品，二手经济开始走红。二手电商作为重要交易平台，也展现出巨大行业价值。据艾媒咨询数据显示，2014年我国二手电商行业用户仅为0.02亿人次，至2020年，我国二手电商行业用户达1.82亿人。

一方面，政策鼓励二手电商的发展，加速行业发展。二手物品的流转盘活了闲置资源，既增加了收入，又减少了资源浪费。而闲置物品的回收利用也是构建资源节约型社会的重要举措，政府部门多次下发文件，鼓励“互联网+二手”模式发展，促进二手电商的发展。

另一方面，年轻人成为消费主力，对二手物品的接受度更高，已经形成偏爱二手消费的独特消费观。Z世代消费者最大的特点是“精致穷”，为了用较低的收入维持较高的生活品质，越来越多的年轻人选择在二手平台里转卖闲置物品，淘换宝藏单品，买二手、用二手成为Z世代青年的生活方式。

二手交易的背后是实惠和环保，无论是政策，还是消费人群都在支持着这一交易方式，推动着二手电商的发展。阿里、腾讯、京东、字节等互联网企业都已经布局二手电商赛道。

鲸置的鲶鱼效应

一直以来，京东就有一个二手梦，在二手交易上京东上线了拍拍二手、京东优品、酷卖三个平台，在垂直领域上投资了爱回收、优信二手车，京东一直都没有停下在二手市场的布局，而鲸置的入局势必承担着重要使命。

对京东而言，鲸置是对京东“二手版图”的又一次补充。京东的“二手版图”自爱回收合并拍拍上市后就开始趋于完善，兼顾了线上线下两个消费场景，而鲸置则是对线上消费的补充。近期，京东将“拍拍严选”定位为高品质二手交易，而鲸置则定位于全品类的二手交易。两个线上交易平台以不同的定位形成错位补充，进一步巩固京东的二手版图。

而鲸置的入局也是京东对闲鱼发起的反围剿。就二手交易市场来看，闲鱼已经开始借助社交生态成为国内最大的二手交易平台了，拍拍还混在及格线上，京东对二手市场的布局远不如淘宝。鲸置入局也是为了进一步缩小二者差距，让京东在二手交易赛道上不被落下太远。

对二手电商交易市场而言，鲸置是对信息透明化的挑战。在二手物品的线上交易中，买卖双方存在信息差，买家仅通过图片以及与卖家的交流了解物品情况，对所了解到的信息是否真实还尚不得知。而闲鱼频频被曝出欺瞒消费者、售假等问题，良莠不齐的二手交易市场挫伤了消费者的信心，打击了二手电商平台的发展，而鲸置最吸引消费者的一点就是信息透明化。

如果说闲鱼是跳蚤市场，允许卖家自由进入，各类物品都能进行交易。那鲸置就是一个当铺，只允许京东用户进入，当铺内也只允许京东的商品流转。鲸置的经营范围让其所售卖的二手物品都能进行时间追溯和发票查询，以真实的数据披露了物品的购买信息，这在一定程度上推动了信息透明化，让消费者买的更安心。

鲸置或许是一尾鲶鱼，既为京东的“二手梦”带去支点，又能为二手电商交易市场带来一股新风气，重塑消费者对二手交易市场的信心。

鲸置的硬伤

鲸置一入局就展现出强劲的活力，但二手电商市场已经形成了玩家梯队，鲸置想要进入市场必定要经过一番厮杀。在这轮竞赛里，鲸置既要面对头部带来的压力，也要审视自身不足，它还能保持“精致”吗？

其一，鲸置入局太晚，在用户体量、用户黏性以及市场份额方面都难与头部玩家媲美。用户体量决定二手电商平台的规模，用户粘性决定其变现能力，市场份额则折射二手电商平台的盈利能力。在头部玩家地位渐稳的情况下，鲸置很难撕开市场缺口。

据阿里巴巴财报披露，闲鱼的用户数已经超过3亿名。另据极光大数据显示，在2021年第二季度，闲鱼月活跃用户突破1.3亿，转转为1448.6万。而申万宏源发布的研报提到，转转集团和闲鱼已经占据了90.9％的二手市场份额。

从上述数据可知，二手电商交易市场的用户和市场份额已经被头部玩家抢占，鲸置即使背靠京东，有品牌为其背书和引流，也早已落后头部玩家。

其二，鲸置刚推出不久，用户体验感有待提升，难以赢得消费者欢心。

用户体验在商品交易中显得分外重要，尤其是线上交易。自鲸置上线后，用户们对软件bug和功能缺陷的吐槽也随之而来，闪退、聊天功能有缺陷、无实拍图等都降低了用户的体验感。

其三，鲸置与拍拍并未完全厘清界限，导致平台调性不明，阻碍平台发展。

从京东对拍拍严选和鲸置的定位来看，二者是两个完全独立的平台，分属不同的客户群体，且二者的经营路线也不同。实际上，鲸置仍有拍拍的影子，两个平台在交易上纠缠不清。这种分家了又没完全分的状态扰乱了双方的平台调性，影响平台的后续发展。

鲸置与头部玩家存在较大差距，硬伤也十分明显，未来在用户和市场的抢夺上，可能比同行们更加艰辛。

如何求变

二手电商市场虽然是一块大蛋糕，但里面裹满了碎石子，一朝不慎就会磕伤自己。面对重重行业问题，鲸置如果想扩大京东的二手版图，还要继续求变。

一方面是建立标准化服务势在必行。二手电商行业的痛点在于卖家群体良莠不齐，低买高卖、以次充好等现象屡见不鲜，而用户又难以鉴别，只能选择不买，长此以往受到伤害自然是平台。二手电商平台通过构建行业标准，提高准入门槛，辅以配套的售后服务等方式，在一定程度上能够提高用户对平台的信任度。

另一方面是构建全流程的监督体系是重中之重。线上交易虽然是银货两讫的交易方式，但远不如实体交易透明，双方的权益也得不到保障。目前，大多数二手电商仅对商品提供质检，但商品的交易全流程并未纳入监管中。如果能从购买环节到验收环节进行监督，打造监督闭环，将线上交易尽可能的透明化，极大地保障了买卖双方的利益，也提振了用户的消费热情。

二手电商市场越来越大，新玩家也接连入局，率先解决行业痛点的玩家势必会得到消费者拥护。最终谁能坐稳二手电商平台的头把交椅，我们拭目以待。

二手交易早已经不是什么新鲜名词了，其在我们的日常生活中也是随处可见。比如，每年毕业季来临，大学校园的角落里都会出现或大或小的跳蚤市场，毕业生会将无法带走但仍具有使用价值的物品进行售卖，而其他学生则可以以较低的价格买到心仪的物品。

随着移动互联网的发展，二手交易也从线下发展至线上，各类二手电商平台也如雨后春笋一般纷纷涌现。近日，京东上线了新的二手交易平台“鲸置”，这预示着京东在二手交易市场的再次加码。

二手交易风起

事实上，京东此次推出的二手交易平台并不是其在二手交易领域的第一次试水。早在2014年时，京东拍拍二手就和爱回收合作，上线了手机回收服务；2017年正式推出了二手交易平台“拍拍二手”；2018年京东将品牌升级为“拍拍”，现在的“拍拍”已经更名为“拍拍严选”，专注品质二手交易。那么，二手交易领域究竟有何魅力引得京东频频布局呢？

首先，二手交易仍然是个增量市场，并且市场前景广阔。据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2020年我国的二手电商市场规模达到了3745.5亿元，与2019年的2596.9亿元相比，同比增长了44.22%。预计2021年的市场规模将达到4111.7亿元，同比增长9.77%。

除了市场规模在持续扩大之外，二手交易电商平台的用户数量也呈现出持续增长态势。据华经产业研究院发布的相关报告显示，国内的二手交易电商平台用户数已经由2016年的0.49亿人增长至2020年的1.82亿人，在整个移动电商用户数量中占比为23.1%。

其次，是消费者理念的转变。受收入水平的制约，早些时候的消费者在进行商品购买时往往会斟酌再三，很少出现“冲动消费”的情况。

随着收入水平的提高以及各大电商平台轮番开展的促销活动，“冲动消费”已经成为了家常便饭，由此产生了越来越多的闲置物品。在此背景下，二手交易就成为了消费者“回血”的重要途径。

据Quest Mobile数据显示，25-35岁的人群更关注生鲜消费，而24岁以下的Z世代人群则更关注潮流消费和二手交易。随着Z世代逐渐成为消费主力军，其关注的二手交易的潜力也随之释放。据阿里发布的财报数据显示，截至2021年6月，闲鱼的移动月活跃用户数已经突破了1亿，其中“95后”占比超过35%。

最后，国家政策的利好也推动了二手交易行业的蓬勃发展。

今年7月，国家相关部门出台了《“十四五”循环经济发展规划》，在构建废旧物资循环利用体系方面，将“规范发展二手商品市场”列入重点任务之一，鼓励“互联网+二手”的发展模式，鼓励平台企业引入第三方二手商品专业经营商户，提高二手商品的交易效率。

二次入局

得益于闲置经济的蓬勃发展，二手交易平台的数量大幅增加，行业竞争也愈发激烈。而京东选择此时发力二手交易领域，却并不是盲目之举。

一来，京东能为其二手交易平台引流。据京东发布的二季度财报显示，截至2021年6月30日，京东过去12个月的年度活跃购买用户数达5.32亿，与去年同期的4.17亿相比，一年净增了1.15亿的活跃用户数。有庞大用户规模的京东作为靠山，鲸置在用户获取方面也会比其他单打独斗的二手交易平台要容易一些。

二来，京东的品牌背书，有助于其二手交易平台打响知名度。

经过多年的发展，京东已经成功树立起了品牌形象，其陆续推出的产品及服务也获得了消费者的认可。比如，京东家医的用户服务满意度达96.8%，用户的意向续约率为79%；京东物流的快递服务公众满意度得分也稳居第一梯队。而鲸置作为京东推出的新平台，也能享受到京东品牌效应所带来的积极影响。

三来，京东二手交易平台的商品真伪有保证。

据了解，京东的二手交易平台鲸置的所有商品均来自京东订单，点开APP内的任何一个商品，用户都能够清晰地看到商品的原价、购买日期等信息。这种模式能够对商品来源进行追溯，在极大程度上保证了商品的真实性。除了“一键转卖”之外，鲸置还上线了“高价帮卖”和“急速回收”的售卖模式，用户可以任意选择，交易方式更为灵活。

突围的阻力

有强大的品牌效应作为依托，京东二手交易平台的发展会更容易一些。但不可否认的是京东要想在二手交易领域，取得一番亮眼的成绩也并不容易。

一方面，二手交易市场行业格局已定，京东要想从中突围并非易事。目前的二手交易市场已经形成了“双寡头”的行业格局，据申万宏源发布的相关报告显示，闲鱼和转转已经占据了90.9%的市场份额，两者的渗透率分别为72.9%和33.1%。面对其他各有优势的二手交易平台，京东要想从中突围并不容易。

另一方面，二手交易市场竞争愈发激烈。除了闲鱼和转转等老玩家之外，自带流量的抖音和快手也布局了二手电商领域。随着入局玩家数量的不断增多，行业竞争的激烈程度也随之上升。另外，二手交易行业的广阔前景也吸引了资本的入场，在资本的加持之下，不少二手交易平台的实力都得到了进一步的增强。

另外，二手交易市场的乱象仍然不少。商品真假难辨一直是二手交易平台的痛点问题，网络上关于在二手交易平台上买到假货的言论也不在少数。除了商品真伪存疑之外，产品质量不佳、低买高卖、没有售后服务等问题，也给用户造成了困扰。这些频发的乱象，既给用户带来了不好的购物体验，也降低了用户对二手交易平台的信任度。

京东此次再度推出二手交易平台，既表明了其对二手交易行业的看好，也表明了其发展二手交易业务的决心。但依照目前的情况来看，京东要想在竞争激烈的二手交易市场占据一席之地，仍然是任重而道远。

作者：刘旷

来源公众号:liukuang110

这一阵子互联网行业最热络的话题之一，就是二手电商“破圈”，随意在网上输入“下一个B站”这句话，都能看到一些对于国内知名二手电商平台的分析评论。大致分析一下，似乎月活用户破亿、多元化的业务和兴趣社区等等，都是“成为下一个B站”的重要元素。

二手电商的圈子想要出现“下一个B站”，上述几个要素是决定因素吗？或许，这几位普通用户的故事更有提示和借鉴的价值。

“爱宠”的买卖

蒋英挎着宠物包，左手拎着猫砂盆和小袋装猫粮，一个人孤立在上海市郊一个维修路段的道旁，边上的尘土不断往她的袖子里钻。

8月中旬，纵使是傍晚，上海的气温仍稳定在30度以上。她腾出右手按着手机屏幕，接连几条消息和语音对方都没有回复。直到走进小超市买了瓶矿泉水后，她开始察觉到事情有些不对劲，再发过去的聊天框上已经显示“对方开启了好友验证……”。

半小时后，她带着那只名叫可乐的“猫主子”回到了家里。打开闲鱼交易后台点了“举报”，然后摸了摸可乐的头喃喃道：“找不到对象，只能过段时间带你去绝育了。”

差不多是同一时间，李琳也在闲鱼上有类似的遭遇。不同的是，她收到了一只有呼吸疾病的猫咪，反复沟通无果后——一周前又加价卖出去了，算上所有的费用还赚了200元。

这些故事发生在任何二手交易平台上，估计大家都不会差异。而她们在感叹“吊诡”之余，这个尝试破圈的，且拥有超1亿月活用户、尝试包容各类亚文化兴趣圈的平台，正在慢慢向人们展示了一个与此前不同生活场景。

作为一名美妆博主，蒋英5月刚从武汉搬到了上海，在她看来这里的“机会”更多。她和两个室友在徐汇区租了间3室一厅的公寓，生活有条不紊，和她们共同生活的还有两只成年的“猫主子”—— 一只叫可乐，另一只叫怪兽。

图片来源：访谈者提供

由于可乐没有绝育，7月份伊始就进入了发情期，整天上蹿下跳将卧室和客厅变成了战场。看到这番模样的可乐，蒋英也于心不忍。她想着尽管自己一直单身，但宠物何必受此之苦，“大自然的规律不可逆，让它找到幸福也好，如果顺利的话，生下来的小猫还能贴补家用。”

虚幻的想法很快让蒋英在现实中付诸行动，她在闲鱼上发出帖子，描述也简单：银渐层弟弟找女朋友，体质好、爱喝水。

帖子发出去没多久，蒋英就接连收到应征者的消息，她没有急着回消息，先一一点进对方的展示页面，“先要看看对方是什么样的人，首先不能是猫贩子，再要看对方主页卖什么东西，有偿领养宠物的也会被我Pass掉。”

秉持着谨慎的态度，蒋英最后挑选了一位男生，“主页里面卖一些电脑和自己用的一些东西，看起来也不是什么无业游民。”两人在闲鱼的后台聊了一会儿之后，就互相交换了帐号，转战微信好友，此时闲鱼跳出来醒目的白框，上面用红色的字体写着：提醒！不要直接转账！不要通过微信、QQ等外部聊天工具直接转账！……。

不过，这些问题蒋英事后才意识到的，当时的状态下，她只觉得能为小生命成功寻找到爱情而高兴。

加好友后聊天的过程非常俗套且简单，男生做了简单描述：2岁的母猫，之前有过配种经验，只要蒋英把可乐送过来，最长2周确认配种完成，就能把可乐带回家，顺利生产之后的盈利五五分账。

一番言简意赅的对话，让蒋英没有任何怀疑，甚至在男生要求她转账300元保证金时她也没有意识到——自己正陷入了一场“喵咪爱情”的买卖当中。转账和接收的动作几乎在同时完成，两次屏幕的点击汇成一道金钱冲刷的河流，流向数据库背后的钱袋。

然而，实际效果与她的初衷似乎有些背道而驰。8月中，由于双方只通过微信沟通（连电话都没有打），蒋英在提着猫砂盆和背着可乐的去找对方之后几近绝望，“怎么会有这样的人，就300块钱也值得么？”

本是喜笑颜开的带着可乐出去，现在怒气冲冲的回到家里，面对室友的疑惑，蒋英把整个过程描述了一遍。三个女生窝在一起研究如何讨回公道，“最后也只有举报了，其他没什么办法了，就当作是20岁涉世未深的女生花钱买了教训。”

几天之后，蒋英还在微博上看到一则帖子：超16万对宠物在闲鱼相亲成功，“哎呦，这么多成功的？我就是不幸的那一个吧，”她这么想着。

蒋英花钱买了教训，但对21岁的李琳来说就不一样了，“我那时候是真的想买猫的，而且还是自己跑到苏州去接回来的，谁知道碰到了这样的情况。”

和蒋英的过程大同小异，李琳也是从闲鱼上开始的征途，然后和卖家转到微信好友。“我小时候就有养宠物的经验，也知道不能只凭一时冲动，所以几乎犹豫了一个月，才正式和父母说了要养猫，确定好了一切，才开始行动。”

图片来源：访谈者提供

由于身边的钱不多，也不想拿父母的赞助，李琳只能从领养下手。从开始“淘宝”到接到宠物时间很短，仅仅4个小时，李琳就开着母亲的车从苏州接回了自己的“小咪”—— 一只7个月大已经绝育的银渐层。

“接回来的第一天就送去洗澡，然后就流鼻涕，严重的时候还会伴着一些血丝，原来的主人告诉我刚洗完澡空气敏感，稍微适应下就可以。”一周之后，李琳的母亲先察觉到了不对劲了，“因为猫上床的，经常睡着睡着的时候就一个喷嚏，一天两天还好，这么多天了肯定有问题。”

“当天晚上就带猫咪去了医院，医生一检查，牙齿有问题、鼻炎、感冒。”听到了医生的判断，看着被抽完血趴在一旁的小咪，李琳特别懊恼，“我就立马给原来的主人发微信，问他到底怎么回事儿，都还没说要退回猫咪，只是说想让他如实告诉我下到底怎么回事儿。”

图片来源：访谈者提供

得到的反馈和母亲想的一样，对方完全就是不承认的语气，说到最后甚至说，“你先养养吧，不行再卖掉也是一样的。”

尽管李琳后来也是这样做的，但她仍觉得闲鱼上所谓的“宠物领养”就像是开盲盒，“什么人都有，如果真的要养宠物，还是到宠物店里去吧，至少能找到人。”

半个月后，李琳家的小咪情况逐渐好转，她在闲鱼上发了帖子，将情况描述清楚后，小咪被送到了下一任主人手中。

叫辆网约车

如果说宠物交易并不算是闲鱼“出圈”的典型生意，那“顺风车”作为其平台的衍生品，应该更具代表性。

赵磊也是偶然发现的这个交易服务，“年初开始用的，因为上下班不方便，约车平台价格贵，闲鱼很方便”，这也是他选择成为用户的最重要原因。

27岁的赵磊住租住在上海的青浦区，上班在黄埔，老家又在苏州。每周末的折返和上下班路上的地铁让他筋疲力尽，尤其是上海新的限行政策发布之后，他的外省车牌直接让车辆大部分时间成为了摆设。

图片来源：访谈者提供

同一时间，平台上的卖家们似乎也敏锐地意识到了市场需求，只要倾注的想象力足够，网络上就能售卖一切——网约车服务也没什么稀奇的。

赵磊就这样开始了自己的“约车”之旅。他上下班会约几位闲鱼司机师傅，“都是就近的，师傅可能会顺带拉上1~2个同路的乘客，30块钱一个人。周末回老家也是一样，就是换个师傅，100块钱一趟，也省掉了坐地铁去火车站的麻烦。”

赵磊有意识地会进行一些风险规避，“我有几个一直用的师傅，都是在平台上联系，提前电话沟通，但是下单支付都在闲鱼，为了避免一些风险问题，事后也有平台的保证，这些司机都是默认的。”面对可能存在的风险，赵磊觉得自己可以把控住。

直到8月初的一个晚上，他无意间觉得还是有一些隐患存在。“当天就是很正常的一次约车，我提前联系好，出发的时间是晚上10点半。但是出了上海之后明显发现司机师傅有困意，在高速上开车有些打盹儿，忽快忽慢不太稳当的感觉。”赵磊提出在服务区休息一会儿后，师傅才从困意里醒了过来，准备上路。

不过，他紧接着提出了一个令赵磊都没想到的“要求”，“他问我有没有驾照，让我帮他开到终点，我的驾照刚拿都没满一年，买车也都是在市区开，新手村玩家就让我开始直接打Boss？不过最后没办法，在他坚持下只好硬着头皮上了高速。”

这次“历险”之后，赵磊暂停了平台上的约车。“多一事不如少一事，万一遇到了什么意外，说也说不清呀。”

事实上，这也是现今平台服务中备受争议的因素之一，作为一个闲置物品的交易平台，在一些“跨界”生意上的“出圈”行为，很可能会带来一些隐患。即便是纯粹的网约车服务平台，增加了众多的管理手段，也会存在一些风险。而只是撮合买方卖方需求的二手电商平台，是否能让网约车服务更规范？

自2018年以来，随着明星入驻，闲鱼拉了一波流量与好感。然而，当闲鱼上交易的物品从个人二手闲置物品，慢慢向“多元化服务”破圈时，当那些约车、相亲、租房等服务内容突然上架后，人们才恍然惊诧，闲鱼怎么什么都有，也什么都可以买到……

二手车也“出圈”？

多元化的服务，在重度的闲鱼用户栋栋没有遭遇“惊喜”之前，他对此并不觉得稀奇，“一直用得挺好的，什么都有的卖也证明什么都有人买，供需关系存在就是市场经济。”

截止8月15日，栋栋在闲鱼上面已经赚了168471.12元，对，他是一位卖家。

2015年是他在闲鱼上第一次卖出了东西——一台二手的Sony Walkman。按理说他这样的早期闲鱼用户早就深谙平台玩法，但是五年后他却在一次交易中栽了跟头。“先是租房被忽悠了，当时着急租房，上面遇到好几个都说是个人房东，加了之后发现是中介，或者是一定要我交了定金才能去看房，特别烦”，栋栋说起自己在闲鱼上遇到的租房“坑”，无奈之情溢于言表。

租房也罢了，但是7月20号栋栋从上海到武汉提来的一辆二手奥迪A4L，却让他感到绝望。他从没想过，5个小时的车程等待他的是一辆5年车龄的事故车（以及一份薄薄的协议）。

“当时在闲鱼上其实看了十几位卖家，这家武汉的车商很有耐心，虽然价格比另外几家宁波的要高些，好评却更多，我是做了比较后直接过去的。”栋栋和卖家在闲鱼上面已经聊好了价格，但没想到到了之后卖家却说那辆车已售出，然后给他找到了一辆新一些的同款车，只是价格“略微”高了些。

栋栋也没多想，毕竟这么远的路，脑子里只想着赶紧把车提回家，反而忘记了这只是一种典型的销售手法。

栋栋在当天就签了合同，对方反复保证无重大事故和火烧。回到杭州后的一段时间，车子也处于正常状态，直到半个多月后事情开始反转。

“涡轮增压先出了问题，送去修了之后，一检测全是问题。气囊是换过的、冷却液泄露、雷达也失效了。”这时候栋栋才想起了当时的买车合同，拿出来一看却发现其中的大有玄机，“从条款上我就没有什么可以商量的余地，我也是那时候才发现，这是一份中介合同。”

图片：访谈者提供

无奈、气氛之下，栋栋在8月初的一个周末再一次来到武汉，走进那个地铁站附近的车商门店，“联系的这个卖家发消息打语音都不回，门店里有位自称老板的，也只是礼貌性接待，但只要说到退车就一口回绝。”栋栋投诉过，也试过找二手车圈的博主曝光，结果都不尽如人意，“人家就告诉我，电商平台上太多坑，你这样不懂还上去就是个XXX。”

栋栋只好回到杭州，花了不少钱将车子整备好，“只能先开着再说了，该投诉的地方我都去过了，等结果再看吧。”

在这件事后，栋栋也问过周围不少朋友在哪买二手车才能踏实些，结果最终得到了统一回答：去4S店买新车吧。

尾声

这几位不同城市的消费者，都生活在不同的网络“时空”，彼此间没有任何交集，也互不干扰。而在闲鱼创造的 “二手交易”世界里，他们有了一些交汇点，除了这些年轻人，平台上或许还在持续不断地发生着新的故事。

回到前面的网络话题，随着“破圈”的热议，网络上对于“下一个B站”的分析也不断涌现。一时间，那个原本聚焦于二手商品买卖的电商平台被拉进了更多人的视野中。根据QuestMobile发布的《2021年互联网半年报告》数据显示，闲鱼 以MAU 超 1 亿的数值，已经与B站达到一个数量级。

创立之初，平台以闲置物品交换作为主营业务，收获了大批年轻拥趸。但就像被资本推动者前进的A站、B站、XX站一样，随着互联网进入下半场，单一的盈利模式使得越来越多的平台开始寻求新的出路。

现如今，看似一句随意的“下一个B站”背后，是闲鱼不断模糊的业务“边界”。作为一个二手电商交易平台DNA的平台，在某些地方是可以建立以社交为属性的社区文化的，但是随着平台上的“会玩”、“鱼塘”等社交属性的交易场景出现，标准、保障、服务、奖惩等手段也要紧随这些“跨界”的生意，而不是我只管撮合、输赢是你们自己的——这样的战略在维度上就会存在问题。

王兴曾经说过：太多人关注边界,而不关注核心。他认为不要给自己设限——只要核心是清晰的：服务什么人?向他们提供什么服务?

针对他的这句“无边界”，梁建章则指出，“多元化公司因为不是引领创新，所以对社会的贡献要比专业公司小。同样也因为不是自主创新，多元化公司的资本回报比较低。”

无论他们两位的观点孰是孰非，互联网企业在“破圈”时确实都应该抓住自己的核心价值和能力。否则，就会越破圈越背离初心。

所以，月活用户过亿的闲鱼会成为下一个B站么？

作者：懂懂笔记

来源：懂懂笔记

电商大战进入后半程，增量市场逐渐转向存量市场。

根据艾媒咨询预测，2020年中国在线二手交易用户规模超过1.8亿人次。《二手经济下的用户观察报告》也显示，目前线上二手买卖渠道用户主要为18岁到34岁的年轻人，九成用户每月至少交易一次，24%的用户平均每季度会进行一次二手手机交易。

在这个前提下，二手电商市场迸发出巨大潜力，秉承着与一手电商完全不同的商业逻辑，国内二手电商经过多年发展已形成“三足鼎立”的格局，闲鱼、爱回收和转转作为这条赛道里最知名的品牌，已在消费者中形成广泛认知。

本篇将以三家典型企业为代表，揭开“二手货”万亿市场前景的面纱。

一、二手电商定义及主要玩家

随着国内消费升级大潮，消费者对数码新奇特产品的尝试以及轻奢产品的更新上周期都越来越短，二手产品的存量及品类丰富程度都具有都渐具规模。

这里所指的二手电商为专注于闲置商品交易的电商平台。主要交易形式有二手买卖、二手置换、二手回收等，但不包括二手车、二手房等大件商品，从分类的角度来看二手电商的玩家包括五类：

1. 二手综合类，包括闲鱼、转转、享物说、胖球等；
2. 二手电子产品类，如找靓机、爱回收、回收宝等；
3. 二手时尚类，涵盖花粉儿、红布林等；
4. 二手奢侈品类，如只二、心上、胖虎等；
5. 二手书类，比如孔夫子旧书网、典书、漫游鲸等。

从市场格局来看，二手电商初步形成了“三大巨头+多个寡头”的市场格局。三大巨头分别为闲鱼、爱回收、转转，另外在多个垂直方向里也存在寡头，如二手奢侈品平台红布林和二手书平台孔夫子旧书网均在自己的领域中处于头部。

同时二手电商也在引起越来越多的玩家关注，阿里、京东和58同城等互联网巨头先后加入竞争为二手电商赛道注入全新玩法和大量资金，究其原因可能有以下三点：

首先：二手市场规模已趋成熟且潜力巨大，较早入局的闲鱼和爱回收模式都已跑通，且实现了盈利，巨大的市场需求是巨头们不愿割舍的原因之一。

其次：二手市场还是巨大的流量池。2019年我国二手电商用户规模为1.44亿人，预计2020年有望突破1.8亿人。这亿级的消费人群在卖掉二手商品后，大多数需要购买新的、更贴合自己需求的产品，这注定他们天然会成为电商平台的付费用户。

而一旦新旧产品都可以在同一平台上实现交易，这将极大提升使用者的黏性。另一方面，部分体积较大的商品可能需要购买者自提并运输，这也是互联网巨头实现社区化、本地化、生活化的一大抓手。

最后：二手渠道能帮助店家去库存。阿里、京东这些电商巨头关注二手电商的一个关键理由就是可以将一部分外包装损坏但不影响二次销售的商品通过二手渠道消化掉，进而实现资源的内部流转和效益最大化。

目前，国内二手电商尚处于成长阶段，整体渗透率不到8%，与全球20%左右的渗透率仍有差距，这意味着二手店商平台未来仍有很大的发展空间；另一方面，随着征信体系、二手物品质量评测标准的完善，以及第三方支付的普及，二手电商在未来几年仍有望保持高速增长。

二、二手电商交易规模数据

一二线城市在电商崛起带来的“买买买”热潮后，人们家中闲置的大量物品亟需发挥二次价值的场地，消费者需求也从“升级”走向了“多样化”；三四线城市随着收入增长和消费需求的爆发，以“小镇青年”为代表的消费群体开始追求高性价比的品质生活。

在此背景下，二手电商存量价值凸显，加上消费者在电商购物节的非理性消费行为带来商品二次转手需求日益增长，国内二手电商交易规模增速明显。

来自易观的数据显示，2015-2019年国内二手电商市场交易规模快速发展，2019年中国二手电商交易规模2596.9亿元，同比增长53.2%，2020年虽然增速可能出现下滑，但整体交易规模仍可能接近3500亿左右。

从用户规模来看，2015-2019年中国二手电商用户规模逐年增长，到2019年二手电商用户规模达到1.44亿人，同比增长34.6%，2020年预期增速在30%左右，彼时用户规模将超过1.8亿人。

从消费能力来看，超半数二手电商用户处于中高消费层级，其中中高消费人群占比48.2%，高消费人群占比8.6%，另中等消费人群占比22.9%处于占比第二大的位置。

目前线上二手电商渠道用户主要为18岁到34岁的年轻人，九成用户每月至少交易一次，24%的用户平均每季度会进行一次二手手机交易。

目前业内公认的二手电商“独角兽”共三家，分别是闲鱼（2015年估值30亿美元）、爱回收(估值25亿美元)、转转(合并找靓机后估值18亿美元)。从所在地分布来看，三家二手电商分别位于杭州、上海、北京。

在资本方面，二手电商领域近年来略有降温，2015-2019年我国二手市场融资数量及金额均呈现波动变化态势。

其中融资数量在逐年减少，2015年共发生62笔投资事件，而2020年前11个月则只发生了14笔。融资金额的波动变化较为明显，其中2016年和2020年11个月为低点，总融资金额分别为42.88亿和35.36亿。

三、闲鱼VS爱回收VS转转业务分析

闲鱼、爱回收、转转被誉为二手交易“三强”，且未来很长一段时间，三家的竞争仍将持续。二手电商平台主流的模式可以分为C2C、C2B、C2B2C三种，三强鼎立的格局之下，闲鱼、爱回收、转转的“特质”也不一样。

1. 闲鱼“爱社交”

2014年6月28日，“闲鱼”在阿里西溪园区的茶水间诞生，6年后这只“闲鱼”GMV突破2000亿元，同比增长100%，每天在线卖家数超过3000万人。

而为了能让“闲置物品游起来”，闲鱼着力沉淀社交属性。由于闲鱼天生具有很强的C2C性，卖家像发朋友圈一样将闲置商品发布出来，有需求的用户看到之后与之互动并促成交易。

随后，将互动社区具象化成为“鱼塘”，用户可以在鱼塘中互相分享、种草，在社交的进行中刺激交易。

根据闲鱼媒体小课堂上披露的数据显示，目前每天有约100万人在闲鱼上发布闲置个人物品，数量超过200万件，累计发布的闲置物品数量已超过14亿件。

2. 爱回收线上线下“两手抓”

众所周知，3C领域是二手交易中的“肥肉”，也相对更容易标准化。爱回收在成立后一直主营3C数码业务，在该领域已经深耕许久，但相较于闲鱼的体量仍有差距目前位于二手电商第二梯队。

2019年6月，爱回收与京东旗下的“拍拍”合并，在3C领域的地位与优势进一步巩固。

今年9月，爱回收宣布将用“万物新生”取代“爱回收”作为全新集团品牌，其业务将从3C垂直拓展至全品类。布局全品类后，不但可以获得更多增量，也能更好地把握京东带来的资源优势，未来，爱回收大有向第一梯队进军的势头。

值得注意的是，爱回收的一大特点便是线下门店的布局。

根据公开数据，爱回收目前已经在全国数十个城市建立超过700家门店，线上与线下的流量比为4:6，通过与京东商城、手机厂商、商店门店的场景结合，最大限度解决了信任黑洞问题。

从目前趋势来看，线上线下融合已经成为电商赛道的大趋势，二手电商也不例外。

爱回收是二手电商赛道首个大力发展线下门店的平台，随着线上的红利消失，线下市场也将会成为二手电商们争夺的另一领地。爱回收在线下市场深耕许久具备一定先发优势，在未来的市场竞争中也许会更加顺利。

3. 转转“负重”前行

转转成立之初便主打全品类的二手交易，和闲鱼有些类似。

重点覆盖了手机、数码、电脑、图书、服装鞋帽、家用电器、母婴用品等多个品类。但转转战略合并二手手机B2C交易平台找靓机后，转转似乎有意偏向于二手手机这一垂直细分领域。

转转发展至今经历过多次转型，一开始转转在C2C全品类上与闲鱼争夺流量，但是背靠阿里的闲鱼实力过于强大，走的又是轻资产模式，于是转转在竞争中逐渐落了下风。

随后转转又转向了C2B2C模式，C2B2C既要求平台提供鉴定服务，直接介入了用户之间的交易流程，又得把后端质检及运营能力建立起来。

然而，二手商品多是非标品，需要平台针对每个品类、每个类型的产品都建立一套精准的评估体系，这需要花费大量人力物力，这无形中增加了转转的运营成本。

许是因为成本原因导致了转转在C2B2C领域上不如人意，转转又开辟了C2C、B2C、B2B、C2B、C2B2C在内的多种业务模式，以完善自己的产业链和用户生态，但是收效甚微。

今年转转合并找靓机之后，估值达到18亿美元，换算成人民币大约117亿元。

但是，根据《2019年度中国二手电商市场数据报告》，转转当时估值200亿人民币，找靓机的估值是10亿人民币，二者相加210亿元左右。理应是1+1大于2的一次“合并”，但却得到了一个估值近乎“腰斩”的结果，有媒体将这种现象称为“负重难前行”。

此外，三家在闲置商品来源、交易方式和交易保障方面也各有不同。

但无论是闲鱼的社交发展、爱回收的品牌升级，还是转转的专精化，都在表明一个问题——二手电商赛道发展日趋精细，各平台均有明确的“标签”且头部效应越发明显。

四、二手电商价值探讨

中国电商领域，阿里和京东两大巨头各有各的价值。

阿里系电商入场较早，做了第一批分散性平台的整合工作，后来又完善了支付体系和信用评级；京东则做了提质增效的工作，花了大量时间在产业链的优化上，同时自建了仓储和物流体系。

如果作为类比的话，闲鱼其实也做了类似淘宝早期做的事情。

一是闲鱼让很多消费者真正的接触到二手电商，算是做了第一波普及。二是闲鱼摸索出了C2C的模式，并且事实验证了其可行性，并借助阿里系的力量解决了二手交易中最关键的信任问题。

爱回收也像京东做了提质增效的工作，针对二手手机外观检测，爱回收自主研发出的外观检测设备可在57秒内自动检测手机的外壳边框背板的划痕、磕碰等情况，有效降低质检人力成本提高质检准确度。

针对二手手机功能检测，爱回收通过激光定位、图像处理、机器学习等技术，可在2分钟左右时间内，实现自动识别手机型号、自动质检，完成手机相关功能的质检任务，准确率在99%以上。

用“机检”取代“人检”，这在一个非标品市场是十分难得的事情，标准化的回收体系的建设对整个产业都是利好。

转转脱胎于“58同城二手频道”，本是基于本地化二手闲置资源的再利用尝试，恰恰高度符合现在社会提倡节能环保、物尽其用的准则，可以算是环保理念的先行者。

所以，二手电商价值并不仅仅体现于交易额、用户数和活跃度，对整个电商供应链的变革和推动使其在整个互联网历史中都应有一笔。

有媒体借鉴心理学中“花盆效应”概念评价上述三家二手电商企业称，花盆是一个半人工、半自然的小生境。

它有三个特点：一是它在空间上有很大的局限性；二是由于人为地创造出非常适宜的的环境条件，人工介入后作物和花卉可以长得很好，但一离开人的照料便会迅速的枯萎。

二手电商行业同样遵循这一原则，在二手市场中，平台本身的资源和优势就是花盆的养料，流量获取就是人工介入，而流量模式，就决定了它是否有枯萎的危险。

从目前来看，三大平台中闲鱼背后有阿里，有鱼塘社区文化；爱回收背后有京东，有线上线下场景能力；转转较为“中庸”，它本身没有二手生态优势（生命养料缺乏），背后是微信九宫格和58集团（有人工介入培养），但是流量采买模式的缺陷又限制了它的自生长能力（离开精心照料）。

尽管整个二手市场容量可达万亿级别，发展潜力也非常巨大，但经过近十年的发展，各二手电商平台都已经建立了非常高的壁垒，未来资源会越来越向头部品牌靠拢。

但这并不意味着后来者没有机会，新玩家需确保好的品质和服务，找到自己的细分领域和优势，打造核心竞争力，仍有可能在巨头夹缝中觅得发展良机。

作者：菲兹

来源：霞光社