过去的2021年，有点魔幻，有点神奇，也有见证历史的时刻；

互联网监管日趋严格，用户增长见顶的同时，也有了摒弃门户之见，让移动时代的开放、打破围城边界、互联互通成为了移动互联网主旋律的历史性一年，而回顾PC时代的开放，还是因为3Q大战，国家介入协调后，才让骄傲的企鹅帝国走向了开放，这个2021年，也再次同样因为国家的助力，才让移动时代的开放，走向了实际。

随着双循环的大政策，互联网“出海”也成了一个关键词，抖音成为安卓下载量最大的全球APP，是中国首个成为全球下载量最大的APP，可谓是载入史册的一年。

我们每个人，都成了2021年历史的见证者！

祸之福兮所依，在这个特殊的年份里，虽然疫情造成了很多困难，但也随之有了很多机遇，困难和机遇往往也是相辅相成。都说机会是留在有准备的人，记得2003年，非典肆虐，但扛过之后，有了今日的阿里和京东。

下面这些案例，就是在2021年极其经典的运营案例，我们学而时习之，不亦乐乎！

一、小游戏：合成大西瓜

今年第一次刷屏的案例，非一夜爆火的合成大西瓜这个游戏莫属了！魔性的水果合并，玩法简单却上头，好玩到根本停不下来。游戏以西瓜味主题,只需要使相同的水果进行碰撞就可以合成。

• 【运营时间】1月
• 【运营产品】合成大西瓜游戏
• 【运营模块】产品运营
• 【运营策略】玩法视频、游戏转发
• 【增长策略】游戏案例自传播，朋友圈推荐

1. 运营浅谈

游戏形式非常简单，一款简易H5，玩家主要任务就是移动水果，将相同的水果合成一个更大的新水果，目标是合成一个大西瓜，从玩法上看，这个游戏跟2048一模一样；玩法简单，但却足够魔性，让人上瘾。简单到极致，画面清新，却同时需要一些思考；

二、乐视欠122亿，一个神奇的案例

今年第一次刷屏的案例，非乐视欠122亿这个神奇的案例莫属了！

在春节前后，各大APP纷纷开启了“瓜分XXX亿”的红包营销，抖音拿出20亿，快手21亿，百度22亿，拼多多掏出了28亿……等等，总之都是让客户看到“财大气粗”、“乐善好施”、“回馈客户”等信息点，但让所有人出乎意料的是，乐视反其道而行之，凭借“欠122亿”的LOGO图标脱颖而出。

• 【运营时间】春节期间
• 【运营产品】乐视
• 【运营模块】产品运营+内容运营
• 【运营策略】娱乐型方案，差异化输出；在乐视APP LOGO上醒目打出欠122亿
• 【增长策略】无明显人工增长策略，主要是自媒体传播、朋友圈趣味性自传播，几乎是0投入就上了微博热搜

1. 运营浅谈

乐视从如日中天的乐视帝国，到成为欠款大户，就短短1年时间。到2021年，说实话，很多人可能都以为乐视快倒闭了呢。但没想到到2021年底，乐视反而给之前降薪的中层都加薪，表明这一年乐视的收入还算不错。

春节，所有用户都有着纯天然的大把的休息时间，所以会有“娱乐”的这个刚需痛点，这是天时，也正是娱乐信息可以大放异彩、纵横捭阖的好时机。

兵法云：兵者诡道！绝大部分平台，春节都想着争奇斗艳，都想着怎么往“好看”了说，所以大把撒钱、撒币，以吸引用户关注，从而获得增长；但乐视，自身都欠了一屁股债，撒钱肯定是没有了，要比谁的大腿粗，肯定比不过别家。但是反过来，要比欠钱谁多，那别人肯定比不上，如此，那干脆就以欠款这个不太好听的信息来发布；

第二，正常情况下，欠1万块，肯定不好听，但是欠1个亿，100个亿，就远远超出正常生活中欠钱的理解范畴了，这时候欠钱就不仅仅只是金融意义上的欠钱，更会变成一个事件。乐视的122亿，如果改成欠1万块，或许未必能有更大的水花，但122亿本身就已经足够有了话题性，这个信息本身就能够吸引用户的娱乐参与感。

三、河南卫视内容创新

从2021年初春晚舞蹈节目《唐宫夜宴》到《七夕奇妙游》，再到端午奇妙游,《洛神水赋》，河南卫视的节目频繁“出圈”，在整个2021年，形成了一股河南节目的热度，一次次的惊艳全国观众。

随着国家经济实力的大幅跃升，文化复兴已逐步成为主流，国潮这个关键词近几年已广泛被认知。这些饱含中国传统文化元素的节目与形象，令观众感受到了灿烂的华夏文明，更感受到了新时代的科技感与华夏文明之间的无缝融合。

• 【运营时间】春节、七夕、端午等节假日期间
• 【运营产品】河南卫视
• 【运营模块】产品运营+内容创新
• 【运营策略】国潮文化，创新舞蹈+现代科技的有机融合
• 【增长策略】主要是口碑+自媒体传播

1. 运营浅谈

牛年的第一部经典节目，就出自河南卫视的《唐宫夜宴》，舞蹈是内容型的产品，但如何把这个产品，或者说内容做到极致？河南卫视给出了解决方案：“国潮”；通过创新的舞蹈形式、呈现美学，极大的满足了用户对现代科技和国潮文化的认知；

但是产品运营都有自己的生命周期，新品期的一个热搜取代不了整体势能，所谓大势所趋，河南卫视也是非常重视这点，通过一系列的舞蹈产品，好的内容，持续性的推动用户对河南卫视的深刻认知和关注。一波又一波的高潮出圈，才合并带动了极大的稳定曝光量。

四、优酷跨界，《乡村爱情》盲盒活动

到2021年，《乡村爱情》已播放15年，连续13季了，可谓长青剧集了，而剧中的经典角色都已变为广为人知，耳熟能详，例如：亚洲舞王尼古拉斯赵四，一提起来，就有那魔幻的舞蹈画面；在3月份，优酷APP推出乡村爱情盲盒，集中了5大经典角色，还有盲盒神秘版本（刘能）。

• 【运营时间】3月
• 【运营产品】优酷APP
• 【运营模块】活动运营
• 【运营策略】跨界明星代言、盲盒限量销售活动，并融合《乡村爱情13》剧集播放
• 【增长策略】乡村爱情明星代言引流+盲盒活动+天猫销售引流+优酷广告宣传推广

1. 运营浅谈

乡村爱情作为一个连续15年，推出了13季的国民神剧，已经沉淀了广泛的粉丝，年龄上覆盖了老中青各个年龄段，性别上男女通吃；剧中的各位明星早已家喻户晓，所以3月13季上映后，便有了很大的播放量，与此同时，优酷跨界合作，再通过盲盒这样新潮、趣味、好玩、新鲜的活动，让明星走入普通用户的手里。

再加上天猫、优酷的广泛引流、宣传，必然就有了很不错的效果。

五、小米换LOGO

今年4月份，小米正式官宣更换LOGO。据说，此次由国际著名设计师原研哉亲自操刀，花费了近三年的时间去进行设计，小米也为此支付了200万。但是新logo出来了，给人的感觉却是并没有变化——只是从正方形到椭圆。从而引发了很热烈的讨论。

更换LOGO后，不论媒体评论或是用户话题参与感，都取得了很高的效果！

• 【运营时间】4月份
• 【运营产品】小米LOGO
• 【运营模块】活动运营
• 【运营策略】小米10年的LOGO更换
• 【增长策略】#发布会官宣#、#LOGO设计理念#、#基本没变化的LOGO却花了200万#、#LOGO值不值得#等等的话题讨论和传播

1. 运营浅谈

小米的话题、用户参与感一直非常强烈，去年小米发布会、小米10的上市就引起了大范围的讨论，产品曝光热度非常高；

今年4月份更换的LOGO，能引起很大范围的讨论、传播、曝光，主要是因为这个LOGO本身没有太大的变化，一眼看过去，就是从方角变成了圆角而已，但网上曝光的信息显示为这个LOGO却花了200万……从性价比上看，很多人都觉得不值得，但是小米却实际更换了，故此就产生了讨论，各种趣味性的设计图就都出来了。

短短一周左右的时间，小米换LOGO就登上了知乎热搜等榜单，从运营的结果看，性价比超值！

六、蜜雪冰城洗脑歌曲

洗脑歌曲年年有，今年洗脑非“你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜“这首歌不可。今年年中刷抖音或者B站的朋友，相信这句歌词都不会陌生，甚至都会情不自禁地跟着哼两句。

• 【运营时间】6月份
• 【运营产品】蜜雪冰城品牌
• 【运营模块】内容运营
• 【运营策略】卖萌+魔性的内容，并选择B站投放
• 【增长策略】蜜雪冰城在B站投放歌曲视频

1. 运营浅谈

之前有小苹果，今年有蜜雪冰城甜蜜蜜；据媒体报道，其在B站收获了1261万的播放量，此外网友改编的N个版本破百万的也不在少数。而在抖音其的数据更加亮眼——在抖音搜索“蜜雪冰城”关键词，弹出#蜜雪冰城主题曲、#蜜雪冰城甜蜜蜜等十几个相关话题，其中单个话题的播放量高到54亿+，累计播放达百亿。

魔性、洗脑的内容，往往能够引起广泛的传播，这类内容因为自身就带着“特别”的感觉，用户是先好奇→其次被感染→再自主转发→二次创造→再次传播……

加上选择的平台是优先B站，本身就能覆盖比较精准的意向用户；

七、韩束解约

企业代言是非常高频，也非常正面的活动策略之一。但代言人的好坏，往往直接影响品牌、业务的发展，因为代言人所在娱乐圈的影响，企业品牌、口碑也会在一瞬间，有大起或大落，故在选择代言人时候也需要更加谨慎。

2021年，当某事件曝光后，韩束第一个提出解约，这种正直、靠谱的形象，一下子获得广大网友的口碑+行动支持！微博上了热搜、知乎上了热搜，直播也有了大幅增长，韩束也因此享受到了流量红利。原本几十几百的直播间一下子涌入了几十万、几百万的用户，直播业务暴涨868%。

• 【运营时间】7月份
• 【运营产品】韩束品牌、产品
• 【运营模块】活动运营（品牌事件）
• 【运营策略】韩束解约官宣
• 【公关策略】率先解约引起网友共鸣和好感，“第一个”发布解约的品牌

1. 运营浅谈

这届网友很可爱，往往会用实际行动支持喜欢的品牌；韩束解约之后，能快速获得用户的支持，究其根本，其实是用户内心正义感的释放；

依法治国的理念深入人心，广大用户实际上从内心是非常期待公平、公正的，但说实话，资本的力量有时候让很多普通用户望尘莫及，这种资本垄断导致的不公平、不正义是所有人都极其反感、不认同的，尤其像某凡这样的流量大V，所以当违法事实出现时，用户都渴望正义得到伸张，但又担心资源退缩，或者所谓的“官官相护”导致不了了之。

所以，当韩束率先、第一个发布解约时，网友的内心是获得的极大的共鸣和好感。人的担忧，都是来源于不确定，而当这种确定性一锤定音之后，那用户的内心是激动的，更何况韩束这样的中国品牌，必须要用实际行动支持。

八、鸿星尔克捐款-野性消费

2021年直播业务非常火热，今年直播方面最出圈的，我相信鸿星尔克肯定可以入选其中。在自然灾害面前，企业的回馈社会就体现了他们的国家、国民的社会责任感。当这2者同时出现时，那也同样说明了这届网友的可爱和正义感。

鸿星尔克在今年为河南捐款5000万元，虽然这个公益活动是低调付出，但依然获得了广大网友的强烈共鸣和好感，纷纷留言表示“你们捐款那么多，感觉你们都要倒闭了”“你们自己都不赚多少钱，还捐款这么多，害怕你们倒闭”。用户被中国品牌的这种责任感感动，纷纷表示要用“脚”支持一下，买双鸿星尔克的运动鞋，要野性消费。

• 【运营时间】7月
• 【运营产品】鸿星尔克品牌、产品
• 【运营模块】活动运营（品牌事件）
• 【运营策略】公益活动，捐款
• 【增长策略】基本无人工推动，主要靠网友自发的自传播；#野性消费#话题传播

1. 运营浅谈

据媒体数据显示，鸿星尔克在7月23日一天的销量增长超52倍，几乎是一天卖了2个月的销售。公益捐款时常会有，但为何鸿星尔克出圈了？核心逻辑有4个：

第一，公益活动，天然的用户好感；

第二，鸿星尔克最近几年销量一般，且据媒体报道有亏损，在这样亏损的状态下，依然捐款这么多金额，可见公司的社会责任感、气度；

第三，低调的公益活动，做好事不为人知；

第四，直播中的正义感，主播要求大家理性消费。

和上面的案例本质逻辑一样，用户的正义感、好感。越低调，越希望大家理性消费，那用户反而越支持，好感更强，故而出现了野性消费这个关键词。

九、《黑神话悟空》游戏爆红

2021年8月20日，在《黑神话：悟空》首次demo播出1周年之际，国内游戏开发商「游戏科学」再次公布了旗下ARPG游戏《黑神话：悟空》的实机演示视频，展示了游戏在画面、战斗、配音等方面的多项细节。

公布之后，就在很短的时间内，引起了极大的关注和讨论。

短短几天时间就在B站引发热烈讨论，并登上知乎热榜、热搜等，网友看到很激动：如果是演示视频的效果，一定买！

• 【运营时间】8月20日
• 【运营产品】《黑神话悟空》游戏
• 【运营模块】产品运营
• 【运营策略】游戏demo发布、招聘广告、B站投放
• 【增长策略】周年庆自嘲动画+游戏实际演示视频口碑自传播

1. 运营浅谈

《黑神话悟空》自从2020年首次放出后，就取得了远超出预期的效果，就连游戏科学团队，都没有想到，原本只是想通过demo招聘到更多人才。但由于demo过于优秀，酒香四溢，已经飘到巷子外了，所以最终获得了众星捧月之效果。

到今年8月，刚好一周内，游戏科学再次趁热打铁，先是放出了一串连续的自嘲动画，而后在8月20日再次发出重磅：实机操作视频！画面精良，引起了极大的传播。

这个火，是所有用户发自内心的认同，因为从demo放出，团队就基本没其他任何推广，完全是靠口碑传播推起来的。我作为一个从小就玩游戏的用户，看了demo之后，也是倍感惊喜，动作设计、动画流畅度、真实感、3D效果、音效等等，都是一流的，业界都说，这是国内首款3A大作。

只能由衷的说一句：国内用户都是最可爱的人，是多么渴望国产单机游戏大作上市。更希望国内top3的游戏厂商们，都关注下单机大作的市场。

十、董明珠：打造第2个董明珠

11月，董明珠在出席一个活动时表示：“要将一位新人培养成第二个董明珠。”此话一出，各种声音纷至沓来，也让22岁的新人走入了大众视野。

在吸引大家好奇的同事，新人便顺势推出了直播带货。

• 【运营时间】11月
• 【运营产品】格力品牌、董明珠个人品牌
• 【运营模块】活动运营
• 【运营策略】明星代言+直播，大V与普通年轻人的差异性话题性
• 【增长策略】先在公众活动，广而告之→调动网友好奇心，不断搜索新人→新人注册直播账号→新人进行直播转化

1. 运营浅谈

此类案例，实际非常具有可复制性，比如：马云推出的阿里第二个CEO，可替代他的人……当重要身份VS普通个人，且是年轻的个人时，就会极大的吸引起网友的好奇；截止目前，这个账号已经有很多的粉丝，每个视频的点击率也是非常的客观，且直播业务中的转化也是非常高。

十一、抖音张同学爆火

11月，抖音上一位“张同学”迅速爆火起来，朴实无华的视频，记录着乡村最日常的生活，柴米油盐酱醋茶，把生活中的点滴都呈现了出来。

视频中，没有任何炫酷特效，也没有很高的颜值，只是最真实的生活片段，但是却一个多月涨粉1000多万！

• 【运营时间】11月
• 【运营产品】张同学个人品牌
• 【运营模块】内容运营
• 【运营策略】真实的生活内容，有趣的剪辑，抖音的三农扶持
• 【增长策略】先是内容创作的冷启动→抖音在三农等方面的一定扶持推荐→口碑自传播→央视等大V推荐传播→爆火出圈，急速增长

1. 运营浅谈

第一，在平台中要获得增长，离不开平台的支持，比如淘宝的李佳琦，抖音的张同学，都需要平台的导流才能获得更大的增长。

第二，选材方面，张同学是东北人，记录的所有生活都是乡村题材，一方面互联网扁平化，城市的人对于乡村生活的好奇，进城人员对于家乡的思念可以通过视频看到自己曾经的生活；

第三，剪辑手段挺专业，节奏感、力度、剪辑片段、音乐配音都融合的挺好；

第四，特别的生活方式，片段中锅碗瓢都是扔来扔去，简单暴力、直接有效，这和生活中的快节奏相比，总有种释放感，看视频很释放，内容创作挺好的，能吸引用户持续关注；

十二、金山文档/WPS、腾讯文档/会议、钉钉、飞书、企业微信

李白《上李邕》，大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。抓住风口，确实能扶摇直上。

• 【运营时间】2021全年
• 【运营产品】远程办公类软件产品：金山文档、腾讯文档、WPS、钉钉、飞书、企业微信
• 【运营模块】产品运营
• 【运营策略】产品快速迭代，覆盖各类场景需求、行业解决方案推广（如教育行业、互联网行业等）、利用现有品牌知名度，全方位宣传推广
• 【增长策略】免费、关键部门和单位/头部企业合作、部分优质教育资源直接赠送全套软硬件设备

1. 运营浅谈

2021年反复的疫情，继续影响了各行各业的办公模式；随着市场对于办公软件的需求急速增长，金山办公，腾讯，阿里钉钉，字节飞书，都很好的抓住了这次特殊的风口，都是个中翘楚；

上述这几个产品属性不同，2B产品和互联网2C产品运营，有着天然的差异，2B业务获客周期长，拉新成本高，产品价格高，而且产品替换成本巨高，不过一旦行成行业规模，有了深度的行业解决方案和垂直产品方案绑定，会形成滚雪球的力量和速度，形成行业型护城河！

金山文档、腾讯文档、WPS面向普通用户，在现有庞大的用户群基础上，通过免费策略+各种模板，以及推广，获客速度飞快，钉钉、飞书是商用企业级的2B产品，本身需要软硬件集成的解决方案，产品往往价格昂贵，一旦免费，并能率先拿下行业里的头部企业用户，那领头羊效应也会很凸显。

十二、元宇宙

去年直播是风口，到2021年“元宇宙”成为了最具热门的风口；自从脸书把公司改为元宇宙公司，直接带动了国内这个产品领域，热门无比。各家公司都积极抢占风口，在12月27日，百度率先发布了“希壤”产品，且把百度Create大会也装进了希壤里面。

• 【运营时间】2021年下半年
• 【运营产品】元宇宙类产品
• 【运营模块】产品运营
• 【运营策略】注册元宇宙公司/品牌提前占位，百度率先推出国内首个元宇宙产品
• 【增长策略】元宇宙风口进行产品发布并开放下载，媒体造势

1. 运营浅谈

这里主要谈一下百度希壤。作为国内首个元宇宙产品，这个APP还是有很多BUG（我自己下载实用了），但是接着首家+元宇宙风口，极大了抢占了先机，据媒体报道，下载量还是挺大的，毕竟才发布没几天；

但这个产品，最大的可参考之处，在于他们的版本使用的是-X.0版本，并非是1.0，2.0这样的……极大了给了他们自己的缓冲。这个产品运营策略，真的挺靠谱的。既能抢占先机，也能给自己留有足够的升级迭代空间，以及战略性时间。

作者：赵飞谭

来源：zhao-feitan

在所有的运营分工中，增长都是永恒不变重中之重的话题，也是一切生意的基础。在全部的行业中，大大小小的公司，如果想要长长久久发展下去，就一定极度重视增长，老板最为关心的最核心的运营板块中，增长永远是心里最大的石块。

没有了增长，就说明没有了发展，即便是上市企业，估值也可能面临腰斩。对于中小企业，没有了增长，业务就没有了突破，就没有了做大的可能性，甚至面临倒闭的风险。增长是如此重要，却也是如此艰难。

对于一家企业而言，关于增长，如何破局至关重要。你不能因为这件事情艰难，就放弃了不是，有一句话怎么说来着，世上无难事，只怕有心人。

渠道为王的时代。

传统企业生存的现状非常艰难，在传统企业工作过的人应该都知道，互联网兴起之前，传统企业的增长，是以渠道为王。

渠道为什么能够称王，因为掌握着用户，掌握着客流啊；所以很多时候，一家传统企业的兴衰，取决于渠道的扩张和稳定。

比如说，传统企业，联合利华，宝洁，达能，伊利，蒙牛，哇哈哈，格力，等企业，都在全国范围内建立起了强大的线下分销渠道。

因为专业背景原因，我的一些朋友也分布在传统的这些企业中从业，从事着渠道的拓展和维护。有些负责城市的业务发展，有些负责关键的KA大渠道的维护，也有从事海外业务的朋友负责着一些国家的渠道管理工作。

每日起早贪黑，确实非常不容易。

而这种现状开始发生松动，也是从互联网的兴起开始松动，互联网给企业增加了一个新的渠道窗口。

比如说，阿里巴巴的崛起，让货源的流转增加了窗口，比如说，淘宝，京东，拼多多的崛起，为全国各地的小商家增加了无数的可能性。美团，饿了么的崛起，本地化的生活商家注入了新的活力。各行各业都因为互联网兴盛了起来。

而在互联网行业的早期，通讯业电脑，手机硬件的大面积拓展，本身的增长红利的存在，互联网用户的低成本快速增加和大量的涌入，传统行业纷纷+互联网享受到了这波红利带来的机会。这个时期，大家的日子都还比较好过。

但是早期的互联网大势还没起来之前，互联网行业可以说是最为传统的不能再传统的行业，我们去看一家互联网起家阶段，阿里巴巴，有着著名的中供铁军部队，主要就是去扩展用户和渠道。

美团，饿了么，在一座新城市的攻城略地，也都是从组建城市地推渠道，采用免费试用，或者是补贴使用，这样大放血的状态下，一座一座城市攻下来的。如今再去看，这种团队基本都已经被取缔掉了，为什么？

烧钱阶段完成，现在大家都已经积累了足够多的用户，足够强的品牌影响力，进入了营收阶段了，用户也已经形成了使用依赖，大家都在用，你不用，你就没生意可做。

互联网广告行业未成熟之前，卖软件的当年依靠的是什么，其实也是地推，也是电话销售这些传统的方法，即便是如今的百度，360，搜狗，美团，京东，智联招聘等等行业针对真正能够带来使用价值，付费的B端用户，采取的其实也更多的是地推跟电话营销的方式进行的合作洽谈。

这两种方法本身没有问题，传统渠道的拓展本身也没有问题，归根结底的核心是什么，是去潜在的人群中，曝光自己，传达自己的信息，获取到相应的目标客户啊。

我们现在呢？各行各业能够建立起来的平台和可被挖掘出来的赛道，基本也都成型了，当然这并不绝对，随着年轻力量的不断成长和新的需求的不断诞生，肯定也不断有新的力量诞生出来，互联网行业也会逐渐成为后代们眼中的传统行业。现在互联网行业对于区块链行业而言其实就是传统行业了不是么。

字节跳动，可以说算得上是增长圈里的后起之秀了，用算法去推动增长，去分发给用户喜欢的内容，是基于人性弱点不断提供满足的产品。谁能对抗人性啊，不是，算法的迭代背后，是针对人性的满足，肯定会越来越厉害。

但是字节的商业化之路的背后，也是数不清的艰难和困苦了。我的朋友有在字节做领导的，商业化团队的背后是一天天的忙碌奔波和拼命。人员的流动性也是大的惊人了。而他们的变现之路的背后，除了广告和业务系统获取用户外进行电话销售和见面谈合作也没有什么特别高深的方法。都是人力付出堆出来的，背后也是传统行业的获客增长的那一套。

对于自有平台而言，除了他们的获客在自己平台上不用额外付费之外，其他的其实都是需要交钱获客的。而这才是绝大多数企业生存的现状。

小米当年起家的时候，不也是要天天泡在贴吧上跟手机网游聊天；现在凭借着性价比的产品起家之后，也涌入了线下建立小米之家的门店；三只松鼠，良品铺子做淘品牌起家之后，如今也开放了加盟店，这背后的原因是什么呢？

还不是因为通过广告业务进行用户获取的成本过高，需要建立起自己的门店支撑系统，来进行线下获客和维护上方便一些。线下跟线上系统相比较，皆有不易，所以消息出来，三只松鼠估值仍然没有太大的增长，说明资本本身对于这个故事所能够带来的吸引力并不是很强，对于业务增长也并不是特别看好啊。

三只松鼠在这么多年在网上耗费巨资买来的流量去哪里，不得而知；而拼多多就比较聪明了，通过微信孵化出来之后，迅速建立了自己的平台，这获客的钱最起码也都有了自己的归属，并不断推广自己的平台，这最起码，拥有了自有流量池。也就是我们如今老生常谈的私域流量。

有自有平台的企业，显然发力自己的平台更加合适，而对于实力一般的中小企业而言，显然除了传统的地推，渠道建设，电销的获客方式之外，更多的还是要依靠打广告来积累自己的用户了。

传统方式的执行显然也并没有那么容易。

地推的核心是你得找到自己业务的目标人群聚集地吧，他们集中在哪里，如何在他们集中的地方进行大面积的曝光，来传达信息，你曝光给他们的信息能够给他们带去什么样的价值，而他们又是否需要？

他们能够对于你提供的价值心动，并按照你的意愿去进行下一步的动作，比如说，你是想要到她的微信，想要到他的联系方式，不要被动的只提供自己的信息，而要给他们轻松找到你的窗口。一步到位是最佳的获客方式，每一步的承接跟用户动作的预想，都要考虑到，这直接决定了你地推跟曝光的转化效果。

渠道拓展也是如此，你的目标人群是什么人群，他们集中在哪里，然后你就去对应的场所进行信息曝光与价值传递就好了。

而电话销售的核心前提是，你得有电话可打吧，现在互联网巨头能够提供给你的就是意向话单的收集，说白了，你打广告，就是买电话号码，只不过电话号码比较昂贵。房地产企业，保险行业的话单基本也都是要买的，只不过比较便宜，通过与其他企业的合作，买到对应的电话号码，进行大面积的人力筛选。

因为这种话单都是重复使用的，使用价值也是越来越低，再加上手机屏蔽软件也越来越发达，这种方式显然非常低效。

越来越多的企业开始采取线上的获客方式，比如说通过行业专业内容的输出，比如说通过拍短视频进行内容的输出传递和曝光进行获客。

获客本身其实是广告行业的范畴，在互联网行业成熟之前，存在诸多线下的广告形式，比如说纸媒广告，电视广告，央视王牌广告位当初也不可谓不是天价；楼梯广告，地铁广告，高铁广告，飞机广告等诸多的渠道都是当初广告行业的选择，而这种方式相比现在主张品效合一的方式而言就显得比较落后了。

如今，互联网行业广告，通过后台的大数据分析，完全可以让你知道广告花在了哪里，怎么去进一步优化。

比如说：以百度为首的竞价广告，以淘宝直通车为首的电商广告，以腾讯字节跳动为首的信息流广告，以美团为首的本地化推广广告等。

竞价广告，对于一般的企业而言就是太贵了，除非客单价很高的产品，不然用户虽然精准但是很难赚到钱，甚至赚到的钱还不如推广费多呢，轻松陷入亏损状态，帮你早点倒闭，这多尴尬。不然你去看，投放竞价广告的，医疗为什么会占据百度的大头呢。而除去医疗这块，百度分分钟陷入亏损状态。大佬向海龙离职，百度管理层陷入动荡状态。

我当初在百度的时候，基本就是管理层最高层动荡的时候了。我走了之后，基本大佬们也就走了。hhh，开个玩笑，我哪有那能力，总之竞价本身对于绝大多数企业而言，不是一个好的选择，KA大企业可以签订消费框架，也就可以给企业要返点，这个可以帮助企业减少很多广告费用，因此还是有很多KA企业会去跟百度谈投放。毕竟对于大企业而言，百度也是在获客上绕不过去的一个选择，小企业就细细睡吧。

我以百度的后台做一个简单的展示吧，基本后台中你可以对于投放进行精细化的运营和优化，不断去调整投放地域，投放点击单价，投放的目标人群等信息，进行分析，最大限度去降低成本，提高获客的可能性。

但是大环境恶劣的情况下，再娴熟的技术分析也就如此不堪一击了。

淘宝直通车广告，小企业你不去推广，就单纯开一个淘宝店，基本上没有流量，也就是没有用户进来，没有用户进来，你卖什么产品对不对，即便是三只松鼠这样子的电商企业也深深陷入到广告推广营销费用消耗过高，而盈利大减的现状，由此可见，这并不是一个很好的选择。

腾讯的广点通，信息流广告，做曝光还行，但是获客转化就算了。对于头条的信息流广告也是一样，精准度还远远不够，这些官媒的广告业务啊，说白了就是可以获客，但是成本太高，很难赚钱。

反而是什么呢，是在官媒之下的一些小的点，发动了人民群众而产生的小的点，一些主流的方式，值得进行业务拓展的探索。

生意本身无非就是分析用户画像，分析付费用户特征，进行定向投放，定向曝光，定向培养筛选和定向转化。

前期投钱亏损获取第一批种子用户，积累好第一批种子用户之后，进行精细化运营然后争取实现盈利的目的。这基本上是企业的必经之路了。

由此可见，能够实现免费获客的人才真的太香了有没有。

劳动人民的智慧是无穷尽的，上有政策，下有对策，这种情况下，如何获客，显得如此重要。勤恳的劳动人民总能够找出最好的在打平台下夹缝生存的机会。

带货直播就火了，边投放边转化，我也不做什么抖音号，快手号去积累大批量的粉丝了，我就搞活动，做一场搞一场，搞一场投放一场，边投放边转化。用最直接的方式进行变现，省心省力。整那么多虚的他没用啊这不是。

生意的本身不就是跑到流量集中地，曝光传播，大声吆喝，给出福利，吸引感兴趣的人群来找我做业务么。

做免费的需要消耗人力成本，做付费的需要消耗钱，但是归根结底，无论哪一种方式，只要他能够生产的价值足以去平复掉我招聘他的成本，给企业产生营收结余，贡献剩余价值不就好了么。

哎，老板哦最难。承担着风险，在最大程度上面临整合管理失败，还得硬着头皮向上冲。所以，老板身边一定要聚集一批积极向上愿意解决问题的乐观主义者，这么多艰难，只有极度乐观并且有能力解决问题的人，才能够有最大的机会实现生意上的成功。

目前在互联网行业，在术的层面，存在着各种各样的方法，又是裂变啊，又是社群啊，又是朋友圈营销啊，这些说实在的都是弟弟。

其实很多关于增长的书籍中讲的方法都挺多的，比如说《增长黑客》《流量池》等等，但是最终你回去发现，对于中小企业而言本身确实没有什么好的方法，对于大企业而言，也都一样。

获客这事情，本身就是非常困难的，都是需要付出心血的，本身并不容易，踏踏实实做好手里的工作，花费足够的时间跟精力，去从最普通的一个小事做起，一点一点踏踏实实去积累，去搞活动，去做渠道，去地推，去谈合作，才是最终的王道。

就像财富的积累一样，这世界上哪有什么一夜暴富，就踏踏实实的一点一点的去做积累，好好工作就很好。

作者： 范毅文

来源： 范毅文

有指标，无体系

有数字，无分析

有图表，无结论

是做数据的同学们在实际工作中最大痛点。今天拿运营做例子，系统讲解一下如何破局。运营的分支有八种，今天拿内容运营举例。因为内容运营，是最能体现：指标一大堆，分析屁没有的（如下图）。

 1 、问题出在哪里

一提到内容运营，很多同学本能想到公众号、微博、抖音。于是数据指标是张口就来：粉丝量、新增粉丝量、常读粉丝量、阅读数、打开率、转发率……越说越起劲，喉咙里那句：“今天阅读低了，要搞高”几乎要破口而出。而运营的同学只要一句话就能让数据哑火：“你来录一个搞高的视频，你来写一篇搞高的文章试试！”如果再补一刀：“这些常规数据我早知道了，有什么用！”就很有可能让数据无所适从了。

问题出在哪里？

问题在于（划重点）：

1、指标本身只是数据度量，不说明问题

2、问题本身不带解决方案，要设计方案

3、方案本身不能自证效果，要论据支持

4、运营要的是问题提示，方案辅助，效果验证，不是一个或几个孤零零的数

所以从一堆数字到有用的结论，需要分步骤的工作，一步步地用数据看现状、推导方案、检验效果。而不是单纯指望算出一个超神奇数字通杀。

 2 、第一步：说明问题

数据本身不说明问题，数据+标准才说明问题。标准从哪里来？当然从业务目标里来，能达到目标就是做得好。所以第一步，得先问仨问题，整明白目标是啥：

1、互联网内容运营与传统企业有啥区别？

2、互联网内容运营有哪些任务？

3、当前我们企业要做的任务是？

其中，问题1、2是业务常识，需要自己做好功课。而问题3则是基于“企业现状+领导要求”推导出的结论。简单的话，可以用一句话概括：VS传统企业，互联网内容运营多了养鱼的过程，因此分化出三大目标：传播、圈粉、转化。

认清了任务后可以树立具体目标。注意，互联网内容运营的工作模式，决定它不会单一的追求一个目标，也不会孤零零只看一个指标。在树目标的时候，常常是有一个阅读整体目标，再分配到每一次内容发布身上，用一个主要目标+一个考核条件的方法提供（如下图）。

这一步非常重要。因为在实际工作中，运营总喜欢走极端：

过分强调单个指标，喜欢扯“0元涨粉100万”“一篇带货1个亿”之类牛皮 。其他指标崩了也不管。

各种指标一锅乱炖。他们会同时扯阅读量、转发数、转化率等等，然后很投机的看本次哪个指标好就报哪个。美其名曰：虽然我没有达成XX，但是YY指标表现很好呀。

这种偷鸡摸狗的做法，是对数据化运营、科学管理、数据分析的巨大破坏。因为它搞乱了标准，混淆了是非。连“对/错”判断都飘忽不定，何来总结经验，何来提升效果。所以想办成事，就得坚决推1主+1副的评价模式。每次任务聚焦主目标是否达成。不好就是不好，认错才能进步。

 3 、第二步：推演方案

有了第一步工作，我们能判断运营质量了。但是只知道好/坏还不够，并不能指导工作细节。想指导工作细节，得先了解运营到底在干啥，这就涉及工作流程梳理。很多同学觉得运营的工作很简单，可细看之下，大有乾坤（如下图）。

理解工作流程，是避免“要搞高”问题的关键。当你发现运营搓一篇文章需要考虑如此多要素的时候，就再也不敢轻言“要搞高”了。要考虑的细节真的太多，一着不慎满盘皆输。

可另一个问题就产生了：文章写作本身太过创意性，而且很多热点都是当时炒作有效，过期作废。这样复杂的环境下，如何用数据做辅助呢？先明确一点：数据本身代表的是理性、客观、有逻辑的思路，但内容创作很有可能就是感性、主观、情绪化的产物。所以数据不是替代创作，而是为创作提供机会点、帮创作规避风险。

想达成这一点，就得做三件事：

1、把内容标签化，提炼可量化的标签

2、基于标签，检验效果，积累经验

3、基于标签，收集外部数据，提示机会

举个简单的例子，2020年8月5日，某个运营小编在搓文章，发现《三十而已》当时正火，想蹭个热点，来一波传播。数据助力的话，可以从以下三个角度做（如下图）。

这样能极大地提升运营小编的效率。而且说实话，大部分运营小编的创作能力，并没有强大到能够天马行空的地步，更多的是在照猫画虎。所以如果真的把内容标签建立起来，很多小编估计直接就对着标签做加减法了：

1、传播类的，写个人体验阅读好，故事编起来！

2、涨粉类的，派资料效果好，pdf包整起来！

3、转化类的，引发性别冲突效果好，直男癌喷起来！

严格来说，我们是不推荐这么无脑照抄的，这样贬低了运营的工作价值，还不如直接让数据分析师来搓文章算了。但是架不住它香啊！这时候，就得建立对运营效果的持续监控体系，在某一种套路失效的时候，及时提醒运营更换战术（如下图）。

 4 、第三步：验证效果

设计完内容以后，可以观察投放效果了。这是很多同学都会做的事，就不再赘述了。有意思的是，回顾开头，同学们随口而出的：粉丝量、新增粉丝量、常读粉丝量、阅读数、打开率、转发率……其实都是在这一步产生的。这些都是结果类指标。只有结果类指标是无法深入分析的，就内容运营而言，我们至少还得有清晰的分类目标，与内容标签体系，才能起到判定效果，辅助方案的目的。

有些同学会说：不用这么麻烦，我直接问业务不就好了。问，是个很好的沟通习惯，但前提是我们自己有清晰的业务常识和判断力。不然光知道憨憨地直接问，如果运营自己很糊涂呢？如果运营很投机呢？如果运营会开头的手段忽悠大家呢？如果运营整包甩锅给数据：“我们没有人工智能大数据方法”所以运营能力不行呢？自己有基础认识，才不会被忽悠，在哪都一样。

 5 、小结

建立内容运营分析体系过程：

1、理解工作目标、流程

2、设立结果观察指标

3、设立评价标准

4、设立内容标签

5、评估内容传播/涨粉/转化效果

6、积累问题，积累有效标签

7、持续迭代，提升分析准确度

很多同学会说：我们公司的内容运营都自己写数据报告了，我不用参与那么多。是滴，这正是目前导致数据分析无法落地的重要原因。

要知道，作为一个用户，我们和企业打交道的第一关就是内容，传播话题不好，内容不吸引，就不可能有后续的转化了。数据分析师手不粘泥，不了解内容、不熟悉商品、不研究跳转流程、不关注用户反馈，吹着空调对着屏幕冥思苦想：体系、闭环、链路。最后就只能输出：要搞高哈。

作者： 接地气的陈老师

来源：接地气学堂

很多人都从PV/UV/用户数这些数据来切入分析，但是分析之后，做什么措施？以什么样的目标来驱动？

我也做过这样的分析，这些常规的数据大多只是绑定着个人的KPI，反应这个人工作成绩的好坏，并不是一场完整的数据分析。

这里我想从更全面的角度来总结互联网企业的运营体系，精益数据分析。

数据分析的目的应该是为了公司的发展，粗暴一点讲：是为了公司的盈利和持续的盈利。

而互联网的盈利模式不同，数据指标也不同，大抵可分为三种：

• 一是向用户出售商品或服务，以电商、社交和O2O平台为代表；
• 二是靠广告来进行盈利，典型的例如Google、百度以及其他平台类互联网公司；
• 三是直接向用户收取费用，各大游戏公司。

以分析体系最为复杂的互联网电商公司为例，来逐一分解，哪些数据需要分析？怎样分析？分析的价值是什么？

电商类公司的收入是由一个个订单堆出来，由用户购买相关的商品或服务产生。

可以说用户和商品或服务为订单的两大基本元素，公司收入下降、增长、异常最终都可以追踪到用户与商品这两大元素上。

这样我们将收入相关的数据拆解为三大类：用户、商品和订单。

一、运营模块

从用户的消费流程来看，可以划分为引流—转化—消费—存留。

我们一般将用户分为新老用户，无论新老用户，都会关注两块内容：一个是引流（拉新），一个是转化；最终以数据的形式体现出来，就是流量与转化率。

1. 引流

通过分析PV、UV、访问次数、平均访问深度、跳出率等数据来衡量流量质量优劣。

目的是保证流量的稳定性，并通过调整，尝试提高流量。

图表皆由FineReport搭建的数据报表产生

进一步，按照流量结构还可分为渠道结构、业务结构、地区结构。

在渠道中，流量可来自于自主访问、搜索引擎、淘宝付费、京东付费等等。

按设备可分为PC渠道和APP渠道，按照付费与否可分为免费流量和付费流量。

有人会通过渠道流量占比来分析各渠道的质量。

下面的折线图可以对各渠道的流量情况进行追踪，分析占比不合理是短期内出现的，还是长期存在的，辅助问题的分析。仅仅根据流量情况来衡量质量是不全面的，需要配合转化率和ROI。

按地区划分，这个很好理解。

按照业务结构，最典型的比如举办一场活动，例如双十一，肯定要对活动的流量追踪，观察活动前、活动中、活动后的变化情况，评估活动效果。

2. 转化

完成引流工作后，下一步需要考虑转化，这中间需要经历浏览页面—注册成为用户—登陆—添加购物车—下单—付款—完成交易。

每一个环节中都会有用户流失，提高各个环节的转化率是这一块工作的最核心——转化率的提升，意味着更低的成本，更高的利润。

转化的分析：

1. 观察各环节转化率，分析其合理性，针对转化率异常环节进行调整；
2. 追踪转化率变化，用于异常定位和策略调整效果验证；
3. 观察各渠道转化情况，定义渠道价值，并依此适当调整运营策略；
4. 分析各环节转化周期，分析用户习惯，为制定运营策略提供依据。

最直接的分析成果就是转化漏斗。

3. 留存

通过各个渠道或者活动把用户吸引过来，但是过一段时间就会有用户流失走掉，当然也会有一部分用户留下来，留下来这部分用户就叫做留存用户。

关于留存，这里要关注的就是日活和留存率。

关于留存，无非就是：

1. 日活监控，观察用户活跃数据，分析日活健康度；
2. 观察存留规律，定位存留阶段，辅助市场活动、市场策略定位等；
3. 对比不同用户、产品功能的存留情况，分析产品价值、辅助产品调整。

4. 复购

有调查数据显示：一个满意的用户会带来8笔潜在生意，不满意的用户可能会影响25个人的购买意愿，可见回头客多么重要。

复购率可以分为“用户复购率”和“订单复购率”，此外，“用户回购率”意义与复购率相似，也在此范围内。

• 用户复购率＝单位时间内：购买两次及以上的用户数/有购买行为的总用户数；
• 订单复购率＝单位时间内：第二次及以上购买的订单个数/总订单数；
• 用户回购率＝单位时间内：有购买行为的老用户数/有购买行为的总用户数。

分析复购率的目的：

1. 综合指标展示，分析用户黏性，辅助发现复购率问题，制定运营策略。
2. 横向维度(商品、用户、渠道)对比分析，细化复购率，辅助问题定位。

5. 流失

流失是无法避免的，但也有可以挽留的。

流失可以分为：

• 刚性流失：可以进一步分为新用户水土不服型和老用户兴趣转移型，这部分流失用户是无法挽留的，缘尽于此，花再多的钱也没什么用。
• 体验流失：可能是应用体验、服务体验、交易体验、商品体验等等，总之就是在使用产品服务的过程中，感到了一丝不爽，正所谓一言不合就流失。
• 竞争流失：也就是用户已经转粉了。可能是竞争对手的体验更好，可能竞争对手推出了什么优惠的政策。我们也需要抓住行业的动态，针对竞争对手的抢粉行为做出相应的行动。

关于流失的定义，各公司定义不同，可能是7天内没有登陆行为，也可以是几个月之内没有交易行为。

回流率＝时间周期内流失的再回访的人数/时间周期内流失的人数

关于流失的常规数据监控，一般都是和存留一起的，本身两者也是分不开的。

单独针对流失的，最多看到如下图样式的监控：

再者，流失率结合存留率也可以评估渠道的价值。

二、销售模块

指标跟踪：销售模块中有大量的指标，包括同环比、完成率、销售排行、重点商品占比、平台占比等等，可以从人、货、场三个视角进行分析跟踪。

店铺分析：具有小b级用户，或者入驻平台式，需要针对各店铺经营指标进行分析，包括各店铺效率指标、完成率指标、业绩指标、客单价等，实现店铺价值评定分析。

销售活动管理：线上销售中，活动是非常重要的一块，从事前、事中、事后三个层面实现销售活动的闭环分析。

其中包括：

• 事前投入分析、目标预测；
• 事中用户参与度、客流分析、销售单分析；
• 事后目标完成情况、活动对比、费销比、活动衰减度、活动爆发度等。

三、商品模块

• 采购管理：包括供应商数据分析、采购匹配度分析等。
• 供应链环节管理：供应链服务情况分析（响应周期、交货及时率、订单执行率）、管理指标分析（物资成本占比、客户投诉率等）。
• 库存管理：商品库存天数、存销比、有效库存比、库存周转率等数据分析。
• 重要指标分析：分析包括货龄、动销率、缺货率、结构指标、价格体系、关联分析、畅滞销等分析指标，评判商品价值，辅助调整商品策略。
• 异常商品分析：包括对退货率、残损率、异常商品等数据进行分析，发现异常商品，及时处理。

四、用户模块

• 重点指标分析：包括新增用户数、增长率、流失率、有效会员占比、存留率情况等。
• 用户价值分析：根据RMF模型，再融入其他个性化参数，对用户进行价值的划分，并针对各等级用户进一步的分析。
• 用户画像：根据固有属性、行为属性、交易属性、兴趣爱好等维度，来为用户添加标签与权重，设计用户画像，提供精准营销参考依据。

作者：李启方

来源：数据分析不是个事儿

本文是作者和团队在两天一夜0成本裂变分销出2078份知识星球付费会员，共计14万+销售额后进行的活动策划的复盘，希望对大家有帮助！

就在2018年双十一的前几天，跟团队以及精进社实操团队的小伙伴两天一夜0成本裂变分销出2078份知识星球付费会员，共计14万+销售额！红红火火的海报几乎刷屏了整个运营圈。

本次活动从上线到结束仅两天时间（由于不可抗因素提前终止），却裂变了26个群，吸引了2078位知识星球付费会员。

接下来，我根据此次活动的策划推广进度展开复盘，为大家重新呈现这次刷屏活动的整个流程。

目录

1. 活动目的
2. 活动策划及准备
3. 活动执行
4. 活动数据
5. 踩过的坑及改进
6. 活动成功的3个要素

嗯，接下来开始开始复盘！

一、活动目的

活动目的：主要提升知识星球“每日精选热点案例”的付费用户数，间接提升“运营深度精选”在运营圈的品牌知名度和影响力

此前已经有9200+知识星球付费用户，鉴于第一次做知识星球会员类分销裂变，本次活动优惠价69元/两年

目标：2000个付费用户

二、活动策划及准备

1. 用户调研

（1）用户画像

参考了其他作业的结果以及结合自身情况明确了以下几个关键点：

• 属性：互联网人，主要是0-3年的运营人，对裂变以及用户增长特别刚兴趣，也包括市场营销、产品经理等互联网人群
• 活跃渠道：除了活跃在微信朋友圈、各种行业社群外，还喜欢关注垂直网站比如“人人都是产品经理”、垂直公众号如“运营深度精选”、“三节课”、“运营控、“91运营网”等
• 消费习惯：知识付费类课程一般可接受的价格在99元以下，付费社群可接受价格499以下

（2）用户需求

• 各种裂变的玩法、工具、以及背后的核心逻辑
• 最新裂变玩法的技巧和案例
• 其他各种运营知识和技巧
• 结识志同道合的朋友、各种渠道对接的机会

（3）用户痛点

• 做过裂变，但基本都是失败的，不知道哪里出了问题，自己一个人也没办法解决
• 没做过裂变，想做裂变但是一头雾水，不知道用什么工具，用什么方式
• 没做过裂变，有一点裂变知识，但做裂变的流程、关键点、风险点不清楚
• 做过裂变，想获取更多优秀的裂变案例，来找到灵感

1. 玩法设计

• 裂变形式：主要采用的是分销裂变的方式，以分销作为驱动力驱动用户分享
• 启动渠道：学员能利用的所有渠道+官方所能提供的所有内部和外部渠道
• 招募分销团队：启动前2天先招募分销团队（11.4-11.6）
• 驱动头部用户裂变：设置裂变排行，排行前3名获得额外的奖励，如签名推荐书籍等
• 驱动关注用户裂变：关注公众号后即弹出进群二维码，引导进群领取知识星球
• 驱动购买未关注用户裂变：购买后进入群内，群消息与托引导赚回学费，加入分销队伍

三、流程设计

• 公众号配置：运营公众号
• 项目启动后关闭知识星球官方分销功能，使用H5分销系统的分销机制
• 用户在课程详情页购买以后，引导进群，群内发知识星球邀请链接

1. 工具&平台

• 群裂变工具：进群宝
• 分销工具：零一分销系统

1. 项目排期&人员分工

• 项目启动时间：11月6日下午
• 分销团队招募时间：暂定11月4日

3. 海报与详情页文案

关于海报与详情页文案的框架以及注意要点，我们还是遵循以往的裂变活动，因此不再赘述。

1.0版本海报文案如下：

1.0版本海报文案

由于混沌广州临时作为赞助方加入此次活动，海报文案和设计都进行了改动，以下是改进过的2.0版本海报文案：

2.0版本的海报文案

4. 海报设计

1.0版本的海报设计

我们把1.0版本的海报初稿，在实操小组群内进行了一番调研讨论，发现海报存在以下问题：

• 标题不够醒目
• 色调太庄重
• 没有层次感
• 整体缺乏设计感

问题已经很明显：重点在海报标题和视觉上进行一番修改，强调了标题中的双十一，加强了海报整体视觉和设计感，最终迭代了2.0版本。

2.0版本的海报设计

5. 详情页设计

前后迭代了三个版本的详情页，第一版本的详情页不够有吸引力，色调没有层次感，加上混沌广州临时参与赞助，详情页进行了大改动；第二个的效果很惊艳，非常吸睛，但是有点过于鲜艳，最终主色调改成与运营人气质符合的蓝色。

3个版本的详情页设计

1. 活动资源

• 渠道资源：运营深度精选提供内外部启动渠道：公众号、知识星球、个人朋友圈等，精进社小伙伴邀请的KOL以及个人朋友圈
• 其他资源：如资料包、案例包等短期诱饵

1. 风险预估&预案

这里只谈风险预案，不谈各流程可能的出现的问题和优化方案：

• 分销系统加载很慢或打不开——技术部门需及时观察后台数据，保证H5能正常打开；
• 活动负面信息风控——实时监控群动态，群内管理员和水军配置，提前准备负面信息的话术，同步更新QA；
• 无法添加个人号——多准备可用的微信号，如解决购买问题的客服号
• 无法添加活码群——多准备好单独的一套活码进群系统，并随时检测是否出现问题；
• 分销无法实时到账——及时找到相关负责人，协调技术解决；

三、活动执行

1. 分销团队招募

由于本次活动的目标用户主要是运营从业者，与我们朋友圈的人群刚好吻合，所以在招募分销团队上相对轻松许多。

我们在两天内邀请到350+推广代言人，包括邀请到了知识付费分销领域的KOL郭亮亮、四哥、阿may、邓可等，本次分销采取自由组队的形式，直接对队长进行管理培训，也可单独参与分销。

1. 时间

2018-11.4-2018-11.6

1. 分销奖励机制

（1）分销比例

一级分销50%

二级分销20%

（2）分销奖励

• 第1名，额外奖励10000元+xx私藏课程（销量不低于300单）
• 第2名，额外奖励3000元+xx私藏课程（销量不低于200单）
• 第3名，额外奖励1000元+xx私藏课程（销量不低于100单）
• 第4-10名，额外奖励400元（销量不低于30单）

刚开始的分销奖励前三名分别是：5000、3000、2000，这个奖励的梯度不够大，吸引力也不够。我们直接将分销第1名的分销奖励提高到了10000元，第2名、第3名分别调到了3000和1000。

第一名10000元的奖金有足够的吸引力，梯度差明显，也因为这个奖励设置，吸引到了几个头部KOL参与分销，最终的结果是前几名KOL包揽了几乎一半的销量，可见KOL在分销裂变中的重要性。

4. 活动上线

时间：11月6日晚8点多到11月8日晚24点

由于不可抗因素活动提前终止，风险规避一定要做好！

两天一夜0成本裂变分销出2078份xx知识星球付费会员，共计销售额14万+。

1. 细节把控

1. 由管理员统一在分销群里下达推广命令，到点统一发朋友圈，及时反馈推广的效果，如生成海报的速度，识别海报后能否成功付款，付款后是否正确弹出入群二维码，进群二维码是否失效等。
2. 及时将社群内出现的问题进行整理，同步更新汇总QA，管理员与水军统一口径。
3. 提前准备好进群话术，设置好机器人，管理员与水军在群里积极配合，若机器人没有及时响应，可由管理员发送进群欢迎话术。
4. 管理员与水军在群内解答大家的疑惑与购买问题，及时晒收益引导大家参与分销，赚回学费，引发二次传播以及多级裂变。

不同版本朋友圈文案：

版本一：

9000+运营人都在的地方，xx团队专属星球。双11大促，69元购买1年再送一年，另还赠送价值199元混沌广州增长课程！错过得再等一年！

版本二：

说三个推荐的理由：

1. 这是xx团队刷屏背后的灵感库，7个刷屏事件的复盘细节也在这里毫不保留的公开。
2. 这里有9200位互联网运营人，单独这笔人脉资源的链接就远远超过69这个门票价了。
3. 作为内部人员，我知道69这个狂欢价，仅限这次，活动过后恢复原价。

版本三：

这个星球早就进了，当时一年199元也果断买。

现在只要花69元，就能获得2年的星球门票，每天不到1毛钱！

还额外赠送混沌大学增长课，良心超值，买了就赚了！

版本四 ：

再来一波，本次活动今晚8点截止，昨天一上线就挤爆了服务器！有幸参与见证了此次刷屏活动的整个过程，跟以往的裂变活动玩法不太一样，这次活动体验贼溜，每次刷屏活动都会带来惊喜~

版本五：

我是3月份花199进了一个星球，里面聚集了国内9800+增长大神优质人脉,阿里、腾讯、百度、滴滴、京东等大厂增长大牛也隐秘其中！

每天20+裂变案例拆解，公众号、个人号、H5、小程序、电商各种裂变增长玩法全方位复盘，拆解全网裂变玩法！

版本六（转化效果最好）：

这个知识星球的案例对我帮助真挺大，他的案例拆解很受用，所以觉得可以推荐给大家。

双11大促，69元买1年再送1年，另还赠送价值199元混沌增长课程！错过这次，再等1年！

版本七：

9000+运营人都在的地方，xx团队专属星球。双11大促，69元购买1年再送一年，另还赠送价值199元混沌广州增长课程！错过得再等一年！

四、活动数据

本次活动的数据中规中矩，也算是小范围内刷屏了一波，虽然0资金成本，但是期间花费了很大的人力成本，由于知识星球会员的发放方式有所限制，需要将付费用户引导至社群，加大了工作量，后期的管理也会是一个问题。

五、踩过的坑及改进

主要的几个坑：

1. 分销系统

在6日晚8点多海报统一发出后的一分钟之内，由于流量太大，分销系统崩了，生成不了分销海报；海报二维码识别之后不能付款，付款后没有及时弹出进群二维码，收益未及时到账等，及时与技术沟通，很快解决了以后问题，通知大家系统恢复，再次统一发出朋友圈。

改进：在活动上线前多次测试系统功能以及服务器的抗打能力，出现问题及时解决。

1. 分销团队

由于分销推广群没有进入门槛，导致乱入了很多打广告爆粉的人，对打击造成不好的体验，在推广的时候没有发动推广群内的所有人。

改进：推广群设置进入门槛，比如开启进群验证，在活动上线前在推广群内引导大家都参与到分销活动中，比如发红包。

1. 社群

第一天进群发放星球会员时，才发现每个号单日进群不能超过10个，只能先给10个群发放会员资格，而此时已有25个群，剩下的群只能推迟到第二天；没有发放会员的群员在等待了10几个小时之后开始在群内吐槽，幸好管理员和水军及时安抚大家，不然会出现大量退款以及负面影响。

改进：发放星球会员的人员可提前进群，或者准备几个小号，以备不时之需。

4. 知识星球

知识星球社区内没有提前做好准备，缺少精华内容，成员可随意发帖，部分人一进星球今开始打广告，拉低了社区的质量，对大家的体验造成一定的负面影响。

改进：提前准备内容，置顶精华帖子以及社区制度规范，将帖子进行标签分类，及时更新补充优质内容。

1. 合作方

合作方在群内陆续有人加入的过程中私自拉人入群，会导致其他人随便拉人进群。在将用户引导至7天训练营的社群后，合作方的管理员不够专业，没有在群内及时对大家的问题进行回应，造成负面影响。

改进：提前与合作方沟通注意事项以及应急措施。

1. 客服

由于刚开始只有一个客服号，在很多人同时加的时候会收不到好友请求，期间需要解决的问题很多，一个客服号回复会很慢，群内多次反映客服号长时间没有通过的情况。

改进：多准备几个客服号，分担工作量。

还有很多细节的问题，这几个问题是影响比较大比较有代表性的，类似活动基本都会遇到的坑，提前准备，及时解决就OK!

六、活动成功的3个要素

裂变是获取社交流量最好的方法，但“裂变营销”是需要一定技巧的，根据misha小姐姐的分享我梳理出了这次活动能成功的3个要素。

1. 效率

（1）路径

设计活动路径时需要思考你的路径是否是最短的，以及还有哪些可优化的空间。

初始路径在用户购买后引导其加个人号，这会大大降低进群速度以及加大了工作量，因此我们将中间的引导至个人号的节点直接去掉，用户购买后直接弹出进群二维码，扫码即可进群。

1.0版用户路径

（2）体验

用户的体验是否是刺激的，感到惊讶，有趣味，甚至上瘾的。

对于本次活动：

• 海报以及详情页设计很有特色，蹭双十一的热点，强调了双十一的字体，整个色彩鲜明很吸引人
• 优惠力度大，赠送的福利足够吸引人
• H5分销系统很流畅，从扫码到进群在几秒内完成，给用户带来的体验很好
• 分销奖励金设置吸引人，奖金实时到账，透明公开实时更新的排行榜，参与分销时能体验到攀比与金钱带来的刺激

（2）玩法

• 玩法上是否是最容易达到目的的，是否还有其他更好地玩法
• 本次采取分销裂变的玩法，更容易促进转化

（3）工具

风控是否降到最低，服务器是否稳定，用户反馈是否及时。

活动上线前提前做好了风险预估以及准备，在发出海报一分钟内出现了不能生成海报，不能付款的情况时，技术及时解决问题，系统应急处理能力过关，服务器后面也没有出现什么大的问题。

1. 势能

主要是品牌，嘉宾/讲师，渠道，合作方，投放渠道，KOL渠道等几个主要方面的势能。

对于本次活动：

• 自带流量，达到了很好信任背书效果，合作方混沌广州也有一定的影响力
• 郭亮亮，四哥，阿may，邓可等KOL自带流量和渠道，精进社小伙伴的朋友圈人群也刚好与本次活动的目标用户吻合

1. 人群属性

（1）密集性

你的用户聚集在哪里，这些用户是否都有共同的爱好。

本次的目标用户主要是运营人员，运营的朋友圈也基本都是运营人，大家都是一个圈层的，并且运营人都喜欢分享好的东西，都爱学习。当你转发一条朋友圈以后，你朋友圈的运营人对这个活动感兴趣，那么他很大可能会进行购买，转发，进而在运营圈形成刷屏效应。

（2）敏感性

目标用户是否被同行类似的玩法洗过，套路过，是否了解你的玩法和套路，以及设置的诱饵是否是刚需，能勾起用户欲望。

虽然运营人被无数的玩法套路过，甚至对大家的玩法了如指掌，但是此次活动足够具有吸引力，用户体验足够好，设置的诱饵也是大家的刚需，所以最终还是达到了活动预期的效果。

这次的实操活动不仅收获了成功的裂变经验，还结交到了志同道合的小伙伴，裂变的灵魂终将相遇~

RFM模型不难，是一个人人都可以上手的模型，运用范围很广泛，运营、销售、市场等都可以在工作中使用到。

今天给大家介绍一下RFM模型及如何利用RFM模型进行用户分析。

RFM模型不难，是一个人人都可以上手的模型，运用范围很广泛，互联网运营、电商运营、销售、市场等都可以在工作中使用到。

一、 RFM模型介绍

1、 RFM模型是众多客户关系管理（CRM）分析方法中的一种，能够方便快速有效的量化用户价值和创利能力。

2、 RFM模型有三个要素，分别是：Recency（最近一次交易距今时间）、Frequency（交易频率）、Monetary（交易金额）。

R值（最近一次交易距今时间）

用户最近一次交易距今的时间。间隔时间越短，则值越大，这类客户也是最有可能对活动产生反应的群体。

F值（交易频率）

用户在限定的时间内所购买的次数。最常购买的顾客，也是满意度、忠诚度最高的顾客。

M值（交易金额）

用户的交易金额，可以分为累计交易金额和平均每次交易金额，根据不同的目的取不同的数据源进行建模分析。

3、根据三个值的指标，进行分类，可以得出下面这个8个分类。

R值、F值、M值分别计算出均值，然后根据用户的数据就可以填入相应的客户类型。“↑”表示大于均值，“↓”表示小于均值。

二、 利用RFM模型进行用户细分

1、 一维分析

一维顾名思义，就是利用R F M三个分类中的一个分类，来进行用户分析。在不需要非常精确数据的时候，可以利用一维分析快速做出决定。同时也适用于一些数据量比较少或特定用户等。

比如仅针对M值进行分层，可以根据讲用户分为低消费用户和高消费用户；或者低级、中级、高级等。大家熟知的“二八定律”（又名“帕雷托法则”）曾作出过这样的解释：公司80%的收入来自于20%的用户，那么在一些活动的时候，就可以针对高消费用户作出一些倾斜。

2、 二维分析

在某些情况下，我们只需要利用R F M三个分类中的两个来分类即可，比方说某客单价单一的电商店铺，因为大家的M值都差不多，所以只需要针对R值和F值进行分类分析即可。

下面利用我之前的一个案例，给大家做个演示

表格中的数据分类不是死的，各位需要分析自己公司的业务，从而进行调整，选择合适于自己的数据。

通过这样一个表格，就可以非常清晰的知道用户的情况。

• 1象限的用户属于流失用户，可以不用理会。
• 越接近右上角的象限，属于越优质的用户，无论是购买力或者忠诚度都是越高的
• 1-5象限的用户，只要购买一次，就会变成10象限用户；同理16-20象限用户，只要再购买一次，就会变成25象限的用户。

接着就是针对不同象限的用户采用不同的对策，该召回的召回，该放弃的放弃，集中火力进攻关键用户。然后再不断的调整-尝试-优化-总结-优化，确实出最优方案。

3、 三维分析

如果顺利理解了二维分析，其中三维分析也并不难，只不过是在之前的基础上增加一个维度。

那么很多人会问，如果三个维度都采用5个分类，那么最终会有5X5X5=125个象限，这也太多了吧？

其中在真正的应用中，并不需要把象限分的那么精细，可以根据公司业务情况进行考量。比如R F M各分2个值，那么一共8个象限；R:F:M=3:3:3，那么就是27个象限。

RFM模型只是提供一种思路和方法，使用的人不能闭门造车，还是要先了解公司业务，对用户有一定的了解，这样才可以将RFM模型的作用最大化。

谢谢大家。

做运营基本上都是不断的写方案、改方案、执行方案的过程，很多小伙伴一听到“方案”两个词内心可能是崩溃的，都会“蓝瘦”、“香菇”！小编亦是如此，这篇文章真系不错呐~快来瞧瞧~

活动运营方案脑图（4个方面）

作者：老夏，授权青瓜传媒发布。

来源：老夏

一个成功的新媒体人，可能加班到凌晨三点，默默心酸，但是，至少他有钱……

运营公众号的闭环环节是变现，很多人内容好文章质量好，标题也是10W+的架势，但是却挣不到钱。可能是因为做内容的不一定会运营，做运营的又不一定有商业思维。

今天这篇文章总结了三大类8种公众号变现方式，你可以从里面选一种合适你的，然后坚持去做。希望能帮助你在公众号这条路上，收获财富。

自媒体的发展已经进入红海，资本的助推使得自媒体市场精彩纷呈。

内容创业已经不是新鲜事了。

2016年，毒舌电影估值达3亿元。

2017年，同道大叔以2亿元的价格被上市公司收购。

2018年，上市公司瀚叶股份花38亿元收购深圳量子云科技有限公司旗下的981个微信公众号。

最近，腾讯投资“差评”的相关新闻也没少刷屏。

你可能也听说过，某某通过给公众号投稿，满世界晃悠，靠着一根网线就能月入过万。95后成立公司成功拿千万融资；00后少女课余运营公众号，月入10万。

头部账号赚得盆满钵满，新手运营人还在观望？其实不论是个人号还是企业号，只要找到适合自己的运营方式，都有可能通过公众号赚钱。

今天就来聊聊，如何通过自媒体变现。

自媒体人最想接广告接到手抽筋了，广告变现最常见也比较容易操作。

广告变现分为两大块，一个是开通流量主，另一个是接商业广告。

01 广点通

广点通，一般指微信公众号末尾的Banner。卖广告的公众号主被称为流量主，品牌主称为广告主。

流量主变现是微信公众号最常见的盈利方式，流量主和广告主在公众号官方平台上开通，按照广告点击次数计费。主要推广产品（广告主）为品牌官方公众号，比如锤子手机、一条公众号等所谓高逼格品牌。以竞价排名的形式定价，目前获得单个粉丝的成本已经从早期的1毛、1元上升到5元左右。

微信官方规定，粉丝超过5000的公众号，即可申请开通流量主。和以往2万粉丝才能开通流量主相比，现在的门槛降低了很多，新手努力冲一冲，开通流量主并不难。

这种投放方式非常精准，点击一次生效一次，广告投入基本上没有浪费。目前有三种形式：底部广告、互选广告和文中广告。

1. 底部广告

在开通流量主后，文章底部会自带微信社交广告分配的广告，并参与流量分成，展示形式也多种多样，有关注图片、下载卡片、图片、图文、大图、卡券等等。

底部广告示例

当粉丝点击文末的广告后，流量主（即公众号）就会有一笔收入。

点一下大概收入三毛钱，如果你的文章平均阅读量有1万，按照行业标准1%的点开率计算，就有100个人点开广告主，这样你的收入就是30块。

如果你的文章阅读量达到10万+，一篇文章的收入就很有可能超过300块。公众号每天最多能推8篇推文，如果首篇10万+，其余7篇平均按5万计算的话，一共就是1350块。

2. 互选广告

公众号互选广告，是广告主和流量主通过微信广告平台双向互选、自由达成广告合作的一种投放模式，流量主放出报价，同时承诺完成多少曝光，由广告主衡量是否愿意投放。广告创意呈现在公众号文章末尾，并将成为文章内容长期保留。

2016年10月20日，在“有车以后”、“一条”、“微信路况”、“占豪”、“一起去SUV”等公众号推送的图文底部，出现了同一条梅赛德斯奔驰的广告。这是全国第一个公众号Banner硬广，点击大图banner可直接跳转到广告页面。

互选广告示例

互选广告的计费方式基本是以CPM为主，但是采用的是和KPI捆绑的形式，有上限无下限。

3. 文中广告

“文中广告”具体位置由流量主在编辑文章内容时设置，相比底部广告，不仅在位置上可以随意设置，呈现形式上也更丰富。

目前“文中广告”的广告形式主要有5种：公众号推广、移动应用推广、品牌活动推广、微信卡券推广以及电商推广。

文中广告示例

据了解，文中广告的点击均价在4到6毛之间。

现在比较常见的是在公众号文章中间插入小程序广告。在公众号文章中植入小程序广告 banner，点击 banner 即可去到指定的小程序页面。

文中广告案例

小结

超过5000粉丝的公众号就可以开通流量主了，但是大家可能注意到了一个现象，虽然有些账号有资格开通流量主，但文章底部却没有显示广告。

一方面，流量主广告会影响到用户体验，因为你无法选择公众号下方展示的是什么广告。

另一方面，这些账号有其他的盈利方式，而那些盈利方式的收入远远超过流量主收入，比较可观的就是商业广告了。

02 商业广告

商业广告也是目前绝大多数有实力自媒体的主要收入来源。

1. 硬广

你平常熟悉的电商品牌，比如每日优鲜、爱鲜蜂、沱沱工社等等，基本上发的都是硬广。

还有一种硬广是由甲方提供一篇文章，在乙方的账号上推送。

比较常见的是P2P金融产品、化妆品、外语学习类等。

硬广推广案例

硬广有点简单粗暴，广告费用也最为低廉。缺点就是影响阅读体验，转发率会很低，而且容易伤粉。

粉丝对广告有天然的排斥，强硬粗暴的广告植入，在影响阅读量的同时也会伤害用户体验，想要高转化，又不想伤害用户，软广不失为一种有效的推广方式。

1. 软广

对于有内容创作能力的公众号来说，大部分接的广告都是软文性质的，需要甲乙方双方深度沟通后才能落实。

和硬广相比，软文对文章质量要求非常高，精妙之处在于把产品卖点和有料的内容结合在了一起，在讲故事的同时顺利过渡到了产品上，不伤害用户，黏性比较高，所以推广效果好。

这其中的代表比如：顾爷、深夜发媸、咪蒙、新世相等优质公众号。

优质神文案如顾爷的《一亿元》、王中左右的《吴承恩在西游记里埋了这么大个伏笔！》，中海御道路一号的《真相，梅长苏还活着！》、故宫淘宝的《最悲催的皇帝》，阅读突破10万+可谓屡试不爽。

软广案例

那软广的报价是什么样的呢？早期的公众号广告报价以“万粉”为基本单位，例如：公众号A报价为500元/万粉，如果是30万粉丝，报价就是1.5万元。

当然头部账号不适用，由于数据惊人，他们有自己的收费标准。比如咪蒙的公众号广告费一路水涨船高，头条报价80万，价格是省级卫视黄金时段15秒广告均价的7倍。

小结

小号也不是没有接软文的机会，只要粉丝粘性高，一样能收到品牌方的青睐。有的小号在几千粉丝的情况下都接到了甲方的合作邀请。小号虽然粉丝少，但是胜在精准，可能一个小号带来几十个订单，10个小号就是几百个。

因为粉丝多的大号也有缺点，比如价格昂贵投放效果却一般。连咪蒙都曾经有过几十万的广告费没带来几个订单，基本打水漂的情况。

相比较以往甲方愿意拿5万预算投一个大号，现在很多公司其实更想5000甚至更少的钱投10个甚至更多的小号。而且，由于投放的数量较多，类型和体量不一样，风险要比大号少很多。

但是为了保证粉丝体验，切记不要接黑五类广告（药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高等五类），微信对黑五类广告的打压越来越严格，一经推出就会立马被删除，而且严重破坏公众号形象。

在有选择的前提下，优先和大品牌广告主合作，经济效益是一方面，另一方面，大品牌广告也能有效提升公众号的品牌形象。

大部分公众号都依托于内容，随着知识经济的兴起，内容付费也有了越来越多的形式。

03 付费课程

2016年是知识付费元年。目前市面上有很多平台，如：唯库、千聊、荔枝微课、知乎live、喜马拉雅FM等。课程变现非常适合专业度比较强的公众号，目前有微课模式、专栏收费模式。

得到上李笑来的《通往财务自由之路》创造了几千万的销售额。

李笑来的课程

彪悍一只猫的课程《普通人快速崛起的十大狠招》用了10天做推广，订购人数超过7万人，包括现场直播打赏收益共126107元，每天还在不断增加。

彪悍一只猫

Angie

Angie是85鸡血妈，前互联网运营总监，【在行】全国排名第一行家、linkedin等多个平台专栏作家、时间管理达人。

2016年Angie只有1.8w粉丝，却创造了通过公众号变现年入200万的奇迹。现在Angie已经成为在行的第一行家。

咪蒙教你月入五万

咪蒙的付费音频课程《咪蒙教你月薪五万》上线第1天就销量破5万，上线第4天卖出了10万份。

如果要做付费课程，号主需要从以下两个方面来努力：

1、选择自己擅长的垂直领域，成为该领域的专家，先打造影响力。只有自己做出成绩之后，才能入付费的读者信服。

2、后打磨产品。打磨精品，1个好的答疑远比10个差的答疑有效得多。从框架到每节课的内容，都要有实实在在可复制的内容，只有这样，用户才会觉得买得值，销量也会一路飙升。

04 粉丝赞赏

除了专栏和微课，还有一些知识付费平台也值得入驻。比如知乎、微博问答、分答（改名为在行一点）等等都是很常见的付费问答平台，分答还可以设置付费问答和免费两种模式。

着重说说悟空问答，也就是之前的头条问答，是今日头条推出的问答类社区。2017年6月，头条问答正式更名悟空问答。悟空问答的收入可以分为以下三种。

1、答题得现金。

让已经开通此功能的人邀请你回答问题，只要答案足够优质，就能获得红包奖励。

悟空问答

2、平台奖励。

每个月会评选100个优质回答，给到1000元奖金。每个作者最多可入选两条，最高月入2000元。其次还有新手奖，排行奖，总体来说奖励还是很丰厚的。

3、平台签约。

如果你坚持每天给平台带来2-3个优质回答，系统就会根据你的内容情况给你发签约邀请，签约之后，你每回答一个问题都会获得奖励。签约作者每个月要求有20个以上回答，每个回答在500字以上，每个月保底给到10000元。

小结

那么新人还有机会吗？

小号要想做付费课程，也不是不可能的。据笔者了解，简书上某个签约作者，公众号的平均阅读量也就几百左右，同样开了写作课，目前已经做了两期，收入也不算低。

微信公众号、简书、微博头条文章打赏、知乎专栏文章赞赏都是可以获得赞赏的平台。

你肯定知道凤姐一篇文章赞赏过20万、罗尔一篇文章赞赏过百万的消息。

文章《罗一笑，你给我站住》刷爆朋友圈，阅读量接近1亿。赞赏总额超过200万元。

赞赏的特点是金额少、不稳定。而且对原创内容有一定的要求，具备持续创作优质内容、个人特色明显的号主来说，赞赏还是能获得一些额外收入的。

虽然微信下架了IOS版赞赏，但是依旧可以使用微信自带的赞赏码。

05 粉丝付费社群、圈子

付费社群就是需要经过付费才能进入的微信群，这也是大家比较熟悉的概念。号主通过付费社群的形式来筛选优质粉丝用户成为会员，并重点服务好这些优质用户。

这种类型的社群一般都会提供固定的权益，比如免费课程、定期的知识分享，邀请大咖来上课或者答疑解惑，甚至赠送各类资料等等。

「罗辑思维」早年做过会员制社群，第一期的会员就卖出5500个名额，轻松入账160万元。公众号「彬彬有理」也是以付费社群盈利，铂金会员每年539元、钻石会员1599元一年。

饭团

付费圈子，比如知识星球、饭团等，这类付费圈子比起付费社群，更容易沉淀内容，学习起来也更方便。现在普遍的运营方式是，在文案中体现足够的价值，然后坐等用户付费，完成交易。

那么普通人应该如何操做呢？

只有服务项目实用性强、运营者相关领域的专业性强，用户才会买单。简单来说，付费社群和圈子成功的关键在于，你提供的服务对用户来说是有价值的。

比如你对特定领域很有研究，文章写得好，有很多人都想认识你。这个时候你就可以开一个私密的社群，分享你的实操经验。给群设置一些门槛，然后再定一个比较合理的价格，比如399/年。这样的话，如果能招募100个人，你一年光报名费就可以赚4万块。

06 IP变现

做内容做的最高端的，莫过于孵化出一个IP，走IP拓展路线，包括不限于出版、改编、专业咨询等形式。下面着重说说出书。

「咪蒙」出版了新书《我喜欢这个功利的世界》，「江湖人称艾掌门」的《嘿，三十岁》，「琦殿」的《请说我美》都是典型范例。

图书出版的门槛正在降低，只有拥有不错的文笔或者漫画创作能力，拥有一批忠实的读者粉丝，就会有出版社找上门来。

出书有三种方式：

1、稿酬制：即出版社买断版权，一次性付清稿费。

2、版税制：按照销量分成，一般在5%-10%。如果一本书标价35元，每卖出去一本书，可以挣3元。如果被改编成影视剧，又是一部分收入。这也是最推荐的方式。

3、自费出书：出版社给你一部分印刷好的书当做报酬，然后自己卖书。

普通人该怎么做呢？

坚持高质量原创内容的产出，将公众号的历史文章做成精华的内容，然后出版。如果一本书卖出一百万册，每本书盈利可以达到百万元级别。

除了广告，我们还可以自己卖货。按货品的不同，目前市场上的电商主要有两类：内容电商和服务电商。

07 内容电商

如果说淘宝、京东是交易电商，那么另一种电商模式——内容电商也正以井喷之势开始崛起。越来越多人在看帖子、看公众号文章、看视频的过程中产生购买行为。

内容电商主要是通过情景化的方式引出产品，以内容作为流量入口，顺势将流量导入有赞、微店等电商平台，以及小程序，刺激消费行为。

比如“小小包麻麻”20万粉丝开始做电商，现在月流水300万。

papi酱的淘宝店开张36分钟后，店里唯一的产品——3款共297件魔兽主题印花短袖T恤全部售罄。

papi酱定制T恤

黎贝卡推广一款围巾，文章刚发送一分钟，该围巾品牌网站就崩溃了。甚至3天后，还有粉丝在排队购买。

新世相在2016年底推出了一本青春版《红楼梦》，宣称是「《红楼梦》225年出版史上的最优质版本」。为了满足女生外出携带和拍照晒朋友圈的习惯，书是按照最容易携带和拍照的尺寸来设计。甚至为了用户更好的阅读体验，为它配了首主题曲，名叫《戏台》，还专门开发了一个「红楼」 APP。

新世相

这对内容电商从业者来说，有什么借鉴意义呢？

1、找到你的核心用户

不要做针对大众的产品，抓住对你的平台最有价值的一批用户。

比如小小包麻麻做的是母婴电商，但是的用户以 0-3 岁宝宝的家长为主，主要集中在一线二线城市，女性占 90% 以上。

2、要在团队优势和用户需求之间找到平衡点

用户的需求有时候是伪需求，要在不断的测试做用户画像的过程中，找到用户最真实的需求。

3、在粉丝信任的基础上进行变现

这就要严格测评和选品了。

做电商，很大程度上来说非常考验运营者的人格魅力。用户关注你，买你的东西，就是想过上你那种生活，或者是过上你所描述的那种生活。这点跟偶像很相似，你的公众号的品牌形象，就是这些商品的信任背书。

08 服务电商

与内容电商卖商品不同的是，服务电商售卖的是一种服务，其公众号更多的是承载一个APP的功能，以服务号形式居多，比如嗒嗒出行、小猪短租等。

服务电商，小猪短租

最后说几句

通过以上分析，如果要把三大类8种自媒体盈利的途径做一个排序，从难到易排个序大概是这样（仅供参考）：

粉丝赞赏

商业广告

付费课程

广点通

付费社群、圈子

IP变现

内容电商

服务电商

总计了这么多变现方式，其实最重要的还是变现的基础，做内容、做商品、做服务，除了有高质量的图片、极具特色的排版、差异化人格表达的文字，等等用来塑造品牌，持续为用户创造价值，打造公众号的影响力至关重要。

即使在如今微信已有10亿用户的情况下，公众号红海的下半场，好的内容和商品品质依然是非常稀缺的。

希望能给你提供一些有价值的思路，也许下一个靠自媒体月入10w的人就是你。

做运营，我们必须要熟悉市面上各大常用的工具，这样才能确保让你能快速忙完这阵子，然后去忙下阵子。

163个工具、网站，问你怕了没！

最近在朋友圈刷到一张图，看完后我特么都惊呆了：

以下共整理了21类运营工具，共163个网站、素材、APP，赶紧点击收藏吧~

01

微信公众号排版类

微信公众号后台排版工具由于太过简陋，所以需要更多的第三方工具辅助，我推荐下面前两个插件，不仅能排版，还能帮助我们看热点等资讯，非常好用。

新媒体管家（https://xmt.cn/index）

壹伴（https://yiban.io/）

135编辑器（http://www.135editor.com/）

其他选择：

i排版（http://ipaiban.com/）

秀米（https://xiumi.us/#/）

96微信编辑器（http://bj.96weixin.com/）

易点微信编辑器

（http://www.wxeditor.com/）

02

微信公众号第三方运营工具类

我们可以通过第三方监测平台，帮助我们更好的了解对手在做什么，做的怎么样，从而更好的帮助自己运营公众号。

新榜（https://www.newrank.cn/）

西瓜助手（http://www.xiguaji.com/）

BlueMC营销捕手（http://www.bluemc.cn/）

微小宝（https://www.wxb.com/）

其他选择：

爱微帮（http://www.aiweibang.com/）

微口网（http://www.vccoo.com/）

轻芒小程序+

（http://qingmang.me/wechat/）

03

互联网运营学习、营销类网站

下面是互联网运营、营销相关的网站，有付费有免费，大家有空可以去逛逛，看见不错也不妨付费一波。

运营学习类

暖石100（https://www.nuanshi100.com/）

三节课（https://www.sanjieke.cn/）

其他选择：

插座学院（http://www.chazuomba.com/）

馒头商学院（http://www.mtedu.com/）

青瓜传媒（//www.f-o-p.com/）

人人都是产品经理

（http://www.woshipm.com/）

爱运营（http://www.iyunying.org/）

营销资讯类

梅花网（https://www.meihua.info/）

创业邦（http://www.cyzone.cn/）

虎嗅（https://www.huxiu.com/）

其他选择：

topys（https://www.topys.cn/）

钛媒体（http://www.tmtpost.com/）

36氪（http://36kr.com/）

媒界PRAD（http://www.myprad.com/）

i黑马网（http://www.iheima.com/）

04

自媒体全网运营平台

虽然运营的平台很多，但并不意味着我们每个都需要去运营。

选择运营平台的原则只有一个，那就是：用户在哪就去哪找，而不是哪里人多就往哪去！

主流运营系列

微信公众号（https://mp.weixin.qq.com）

抖音（APP）

微博（https://weibo.com）

知乎（https://www.zhihu.com/）

简书（https://www.jianshu.com/）

豆瓣（https://www.douban.com/）

网易号（http://mp.163.com/login.html）

易信公众平台（https://plus.yixin.im/）

头条系列

今日头条（https://www.toutiao.com/）

大鱼号（https://mp.dayu.com/）

企鹅号

（https://om.qq.com/userAuth/index）

一点资讯（http://www.yidianzixun.com/）

搜狐号

（https://mp.sohu.com/mpfe/v3/login）

百家号（http://baijiahao.baidu.com/）

05

追热点平台

以下是追热点最常用的工具，你可以从中了解到最新的信息，以及其他公众号写得方向。

另外，搭配上下面第18类大数据调查平台，你能更清楚的了解到热点的动向，以及这个热点还热不热，还有没有必要去追。

微信搜狗

（http://weixin.sogou.com/?p=73141200）

新媒体管家（热点中心）

（https://article.xmt.cn/#/wechat）

其他选择：

微博（热搜）（https://weibo.com）

知乎（热门话题）（https://www.zhihu.com/）

百度搜索风云榜（http://top.baidu.com/）

当然，如果你有足够多的圈内微信好友，其实单单通过朋友圈，你就大概能了解发生了什么事情，舆论的动态等等了。

06

裂变工具类

相信你也在朋友圈见过各种免费福利/听课海报。

他们先引导你进群，然后要求你转发朋友圈，并搭配上固定的海报和话术，这就是现在涨粉最快的手段之一：社群裂变。

因为社群裂变的量太大，所以基本上都是要靠第三方平台技术支持，而最常用的就是以下这些工具。

建群宝（http://www.jianqunbao.com/）

星耀任务宝

（https://h5.xyookj.com/skin/task.html）

爆汁裂变（http://www.youdd.wang/）

wetool（http://www.wxb.com/wetool）

其他选择：

千聊（https://www.qlchat.com/）

荔枝微课（http://www.lizhiweike.com/）

人人秀（https://www.rrxiu.net/）

这些工具大多是要付费的，所以如果你是刚起步的自媒体，看看就好了，但裂变的思路我们是可以去学习的！

07

高清图库类

你还在百度里找图？那些百万粉丝的大号为什么配的图片逼格都这么高？

以下这些图库相信能满足你的基本需求了！

免费无版权

Unsplash（https://unsplash.com/）

别样网（https://www.ssyer.com/）

Pexels（https://www.pexels.com/）

Foter（https://foter.com/）

其他选择：

Stocksnap（https://stocksnap.io/）

FoodiesFeed（https://www.foodiesfeed.com/）

Visual Hunt（https://visualhunt.com/）

Creative Vix

（https://www.pexels.com/@creative-vix）

Graisography（https://gratisography.com/）

Hippopx（https://www.hippopx.com/zh）

colorhub.me（https://colorhub.me/）

Kaboompics（https://kaboompics.com/）

We Heart It（https://weheartit.com/）

Fhr photography（https://www.lifeofpix.com/）

Picography（https://picography.co/）

Flaticon（https://www.flaticon.com/）

Design deck（http://designdeck.co.uk/）

堆糖（https://www.duitang.com/）

付费有版权

米拍（https://www.mepai.me/）

图虫网（https://tuchong.com/）

500（pxhttps://500px.com/）

全景网（http://www.quanjing.com/）

拍信（http://www.paixin.com/popular）

视觉中国（https://www.vcg.com/）

其他选择：

千图网（http://www.58pic.com/）

花瓣网（http://huaban.com/）

昵图网

（http://www.nipic.com/index.html）

08

GIF类

下面前3个gif图库是我用得最多的，包含类型齐全，实用。

Giphy（https://giphy.com/）

soogif（http://www.soogif.com/）

小猪动图（http://www.piggif.com/）

其他选择：

Golden Wolf（http://goldenwolf.tv/）

JULIAN GLANDER（http://glander.co/）

IMN ARTIST（http://www.gifparanoia.org/）

afael-varona（http://www.rafael-varona.com/）

Gifbin（http://www.gifbin.com/）

Gifparanoia（http://www.gifparanoia.org/）

Rafael（https://www.behance.net/rafaelvarona）

09

H5制作类

有些企业可能用到H5的地方不多，但了解下也无妨，毕竟一入运营深似海，谁也不知道你在老板眼中是运营、设计，还是其他什么。

易企秀（http://www.eqxiu.com/）

MAKA（http://maka.im/store）

人人秀（https://www.rrxiu.net/）

其他选择：

兔展（https://www.rabbitpre.com/）

秀堂（http://s.wps.cn/）

IH5（https://www.ih5.cn/not-logged-in）

epub360意派

（http://www.epub360.com/）

云来（http://www.liveapp.cn/）

初页（http://chuye.cloud7.com.cn/）

懒设计（https://www.fotor.com.cn/）

10

二维码制作类

现在二维码要用的地方太多了，二维码设计、裂变活码、转码等等。草料二维码与创客贴是我用的最多的工具，推荐。

草料二维码（https://cli.im/）

创客贴

（https://www.chuangkit.com/dc.html）

第九工场（http://www.9thws.com/）

其他选择：

联图网（http://www.liantu.com/）

模板码（http://www.mobanma.com/）

二维工坊（http://www.2weima.com/）

微微（http://www.wwei.cn/）

凡科（http://hd.fkw.com/）

11

思维导图类

思维导图是为了梳理你的逻辑，也是了让你的领导、同事、客户更好了解你想法的工具，能大幅度提高工作效率。

Xmind（http://www.xmindchina.net/）

（要下载客户端）

百度脑图（http://naotu.baidu.com/）

（可在网页直接打开）

其他选择：

Mindnode（https://mindnode.com/）

幕布（https://mubu.com/）

Mindmanager（http://www.mindmanager.cc/）

ProcessOn（https://www.processon.com/）

12

调查问卷类

在用户调查，社群运营的时候，常常需要用到调查问卷工具，以更好的了解用户需求，优化迭代。

推荐麦客CRM与金数据，前者简单实用，后者功能更多。

麦客CRM（http://www.mikecrm.com/）

金数据（https://jinshuju.net/）

其他选择：

问卷网（https://www.wenjuan.com/）

表单大师（https://www.jsform.com/）

问卷星（https://www.wjx.cn/）

腾讯问卷（https://wj.qq.com/）

13

文档协助类

现在互联网时代仅靠一个word已经走不通了，还需要更便捷、更强大的文档工具。

如锤子APP的便捷，石墨的协同合作，有道云的实用。

锤子便签（APP）

石墨（https://shimo.im/）

有道云笔记（https://note.youdao.com/）

印象笔记（https://www.yinxiang.com/）

其他选择：

WPS云文档（https://drive.wps.cn/）

Tower（https://tower.im/）

腾讯文档（https://docs.qq.com/）

14

微信公众号/微信群机器人类

如今公众号打开率越来越低，很多人已经把核心粉留在了微信号上，并通过微信群来触达。

以下工具能帮助运营者减轻工作量，达到更好管理多个群的效果。

微软小冰

（https://e.msxiaobing.com/Home）

微友助手（https://www.weiyoubot.cn/）

其他选择：

小U管家（http://www.xiaouguanjia.com/）

公众宝小i机器人（http://gz.xiaoi.com/）

图灵机器人（http://www.tuling123.com/）

wetool（http://www.wxb.com/wetool）

15

网站数据分析类

通过这些第三方平台，更好的了解你官网的跳出率、着落页等多项数据，从而帮助你不断进行网页优化。

百度统计（https://tongji.baidu.com/）

友盟（https://www.umeng.com/）

谷歌分析（需翻墙）（google.com/analytics/）

16

识图类

很多人找到一张图，但发现里面有二维码、水印、广告等，又去除不掉，怎么办？

通过识图工具，直接全网搜索，找到相识的这张图片，超级好用。

百度识图（http://image.baidu.com/?fr=shitu）

360识图（https://st.so.com/）

17

表情包类

在这里你能找到很多有趣的表情包，让你的公众号“活”起来（我不会告诉你们我常常上这网站是为了斗图用的）。

斗图终结者（https://www.52doutu.cn/）

其他选择：

斗图啦（https://www.doutula.com/）

豆饼软件网（http://www.doubean.com/）

花熊（APP）

18

大数据调查类

你有了解过你公众号内容需求强不强烈，市场多不多人需要吗？

小到追热点，大到判断市场走向，你都需要一个对市场需求的整体把控能力。

百度指数

（http://index.baidu.com/?from=pinzhuan#/）

百度拓词工具（www2.baidu.com）

清博大数据（http://www.gsdata.cn/）

艾瑞网（http://www.iresearch.com.cn/）

其他选择：

头条指数（https://index.toutiao.com/）

微指数（http://data.weibo.com/index）

淘宝指数（http://www.yiyiye.com/）

知乎指数（内测中）

19

短连接生成类

长链接太丑了，老板光看到就不想给你涨工资，换个短点的吧！

百度短链接（http://dwz.cn/）

新浪短链接生成器（http://sina.lt/）

20

搜索工具类

提供几个搜索平台，各行各业各门道的都有，自己挖掘吧。

大数据导航（http://hao.199it.com/）

其他选择：

虫部落快搜

（http://search.chongbuluo.com/）

搜盘盘

（http://www.pansoso.com/）

微盘搜索

（http://www.pansoso.com/vdisk/）

21

语录类

想写文章怎么写最快？

下载一个讯飞，把想写的都说出来，定成一稿；然后修改逻辑顺序，定成二稿；最后检查语句通顺，是否有病句，定成三稿。

来源：有号以后（youhao-yh）

营工作中用不到券的小伙伴请马上关闭此页离开，否则会空有一套理论无处施展的浪费感，如果说上一篇《有效了解用户真实需求的三步曲：听、看、试》能帮助我们了解“对手”，那这篇就是如何用有效的武器“降服”对手。

各类券大家都知道，生活也经常接触得到，也是互联网最常用的营销工具，这个“工具”，有行之有效的使用诀窍吗？看了就能用的那种？

请往下看！为了更好地展示重点，本文将以思维导图所示大纲讲述用券诀窍。

一、常见券类型

（1）代金券

又叫现金券、抵扣券、折扣券等，叫法各异，但都是在交易中抵扣等值的现金使用。它是由线下延伸到线上的一种营销工具，是为大众所喜爱且接受度最高的一种券类型，平台打造此工具时，命名选择传播度高的为佳，如代金券、现金券。

（2）代币

笼统归纳的话，是具有货币交易属性的一种线上虚拟币，仅在发布方构建或约定生效的体系中流通。按用法通常分为积分和体验金。

1. 积分：用户完成指定行为获得的平台虚拟币奖励，用于兑换指定产品或服务，广泛用于延伸用户交易行为，常见的有信用卡、电商、外卖平台等的积分。
2. 体验金：替代等额现金在平台内完成购买整流程，交易完成后收回，但享有交易收益的虚拟币，主要目的是让用户体验完整的交易流程，一般用于使用门槛较高的产品，如：互金产品。

（3）红包

有的平台也称为现金，和代金券不同的是，它常常作为指定行为完成后的奖励，而非行为开始前就予以发放（支付宝红包是恰恰相反的例子）。

（4）特殊券

为了适应市场变化和平台自身的需要，衍生出的特殊券也不断推陈出新，最常见的是特殊购买资格和加息券，有些小伙伴运营的产品较少用到这些特殊券，可略做了解。

• 特殊购买资格：通过指定行为获得的优惠购买资格，常见的有拼团、团购等。
• 加息券：以利率展示产品未来预期收益，通过加息券来提升产品的收益率，多见于互金产品。

二、常见券属性

1. 共性

通过了解以上几种常见券类型，可以看出虽然各券的获取途径和生效方式不同，但本质上都是运营主体为了达到运营目的，以让渡自己的部分权益换取用户达成交易或交易更多的一种手段，也就是说，这些券的共同特征是为达成或者促进运营目的存在的。

2. 价值

• 驱动属性：券有本质上达成交易的属性，戳中人的贪婪属性，当一个工具天生具有对付人本性的属性时，就具备成为有力武器的先天条件。
• 加强属性：如果说达成交易是道路的开端，券的另一属性就是使道路更长更宽。通过设置使用券的门槛，用力把用户往运营目的方向推，用户主要做的是和自己的贪婪本性对抗，但往往难以招架。

3. 核心

唯一且重要的核心只有一个：提高券的使用率。

在过往的互金运营经验里，每平均提高券1%使用率，就能带来300多万的业绩，和再做一个活动、发放更多券相比，提高使用率是性价比最高的。这里并不是不重视覆盖人群、发放总数和可带来的成交，而是在所有的事项里，有且只有提高使用率的重点是运营人员的工作核心，而这个核心往往隐藏在活动开始前的设置中。

幸运的是，基于经验的积累会越来越精通，但前提是：你得了解这些券并掌握它的使用技巧。

三、用券技巧

1. 如何选券

以目的为方向，以效果为决策点。记住，这个顺序是绝对不能颠倒的。按照常见运营目的，我们可以按两个方向归类：

1. 完成/提升业绩（按效果排序）：代金券＞红包＞特殊券＞代币
2. 维护用户：代币＞红包＞代金券＞特殊券

2. 使用率提高技巧

（1）价值直观原则

永远把券等值现金的数字放在展示的第一位，且永远优先选择最能直观看到等值现金数字的券类型，如：代金券和红包。不需要考虑哪种券实际上用户获益更大这件事，如果用户不能第一眼知道自己获益多少，将在计算过程中流失一批用户。

事实是，面值10元的代金券和1000个积分，用户永远更能知道10元代金券对他意味着什么。

（2）门槛获券原则

100次含券的运营行为里，101次都是门槛获券的使用率大于无付出获券的使用率，虽然看起来和常规思路相悖，但却是事实。这个事实源自于人总是更珍惜付出才能得到的事物，那杯排队1小时才能买到的奶茶总是更好喝，那双100人中仅1人能买到的鞋子更珍贵，那个追求了很久才到手的女孩更珍视。

达到门槛获的券，代表着这张券的可记忆点是更多的，更容易被想起，更多被用的可能，但不是门槛越高越好，而是恰当的门槛中加入乐趣和可被记忆的点，例如：每天11点限量100张的券、回答问题获得的券、用积分兑换的券，这些行为背后，都被植入了记忆点。

（3）面值更大原则

无论券使用门槛设的有多高，我们将惊奇地发现，在基于合理事实的设置下（不能脱离用户经常为之付出的价格范围），同一批券中面值最大的那张使用效果最好（带来业绩最多或使用数量最多）。那是因为，用户总是在利益的天平中偏向自己获益更多的一端，优先考虑的不是要付出多少钱，而是将多赚多少钱。

（4）顺应习惯原则

延续上条所讲的“基于合理事实的设置”，主要用在使用门槛上，一定是挑用户最常购买的几个门槛。

可以从两个方面获得参考：

• 一是平台以往的数据，哪几个门槛被购买次数最多；
• 二是竞品参考，哪几个门槛被普遍使用，要知道，无论影响因素怎么变化，用户已经成形的购买习惯是很难改变的。

（5）主动告知原则

一般情况下，是不建议直接给用户派券的（参考第“2”点），实在要派，一定要做好用户告知工作，不然使用率很难变高（白送现金的除外），形式可以是：短信、push、首页遮罩广告位等。

（6）对比设置原则

有时候我们为了使目标券的使用率变高，会多发放几张券，相同门槛不同面额的、相同面额不同门槛的，引导用户比较后选中目标券。

问题复杂化了对吗？

但结果是这个体系帮助用户获得了他更聪明的心理暗示，经过对比，他做出了看起来最有效的选择。

四、券设置的注意事项

为了使运营行为可调整，需要提出某些设置项可调整、某些数据可查看、防刷的需求。

（1）可设置项（常规项，以实际需要为准）

• 券种类：代金券、红包、积分等；
• 券属性：面额、使用门槛、使用范围、有效期、数量；
• 特定属性：获券门槛、获券频次和频率、各券占比、添加或删除券；
• 注意事项：以上属性可做成固定或配置项，当可配置时，需和产品提前沟通修改后的影响范围，以防已获券用户因券属性变化引起投诉。

（2）可查看项

通过后台实时检索查看的相关数据：

• 券情况：整体和各券的发放总数、使用数、使用率、对应业绩、成本；
• 用户情况：参与用户数、参与用户画像（生命周期分布情况、性别、地区、年龄等）。

（3）防刷设计

为了让成本产生不必要的浪费而尤其需要注意的点，通常可以通过以下几种方式挡掉一部分薅羊毛的用户：

1. 设置防刷：如每人每天每种券仅能得1张、总量限量1000张、要交易满1000元才能获券等；
2. 技术防刷：IP限制、设备锁、验证码。

以上就是本篇的内容，通过罗列互联网经常使用的券类型，分析他们的属性，找到使用好的关键在于提高使用率，并有6个诀窍可以参考，最后再提示了券设置的注意事项，以协助我们用好互联网运营里最常用的工具。

欢迎小伙伴们留言说说观后心得和感兴趣的运营内容，下次见。

来源：列克星敦