目前市场上存在各种各样的社交APP，许多以婚恋为目的的社交APP，大多具备同样的功能，但Soul开创了一个社交的全新视角。

一、产品概况

1. 体验环境

2. 产品介绍

名称：Soul

定位：依靠性格测试为依托，匹配对应追求灵魂交流的弱社交。

Slogan：跟随灵魂找到你

3. 功能特性

• 瞬间广场：用户可以通过瞬间功能发表文字、图片、视频和语音；Soul通过算法为用户推荐可能感兴趣的内容，用户可以对其他人发布感兴趣的内容进行评论和点赞。
• 灵魂匹配：系统为用户一键匹配可能聊得来的人，在线实时聊天。
• 语音匹配：系统为用户匹配可能感兴趣的人，在线语音聊天。
• 群聊派对：主题式多人语音群聊功能。用户可根据主题创建派对，或选择感兴趣的派对进行交流。
• 恋爱铃：系统为用户匹配附件的人，在线互动聊天。
• 视频匹配：系统为用户匹配想要视频聊天的人，在线视频聊天。
• Soul游乐园：多种小游戏为用户提供娱乐式社交。

二、用户分析

数据来源：百度指数

从Soul的用户性别分布来看，男性用户占据了55.26%，女性用户占44.74%，用户男性占比大于女性，但整体差异不大。

造成Soul男女男女比例差异的可能原因是社会男女比例不平衡，男性数量多于女性数量，男性有更强烈的异性社交，生理需求或婚恋需求。

在Soul的适用人群中，四十岁以下的用户占96.7%，三十岁以下的用户占比超过一半，由此可见，Soul是一个年轻化的应用，年轻人对于陌生人社交呈现出更大的热忱，愿意尝试新事物，尝试新的社交方式。

数据来源：百度指数

从Soul的地域分布来看，和绝大多数APP一致，一二线城市用户为主要使用者，用户数量一定程度上来讲和城市发达程度呈正相关。

2. 用户需求

三、市场分析

1. 市场规模

随着互联网的发展和智能手机普及，网络社交规模逐年增长，社交APP也在高速发展，各类社交app腾空出世迅猛发展。

而在社交应用之下又开辟了一个细分市场，即陌生人社交。与传统的“熟人式”社交不同，更多年轻人开始体验陌生人社交，陌生人社交市场的蛋糕越来越大，并且Soul在其中占据了较大的市场份额。

四、产品分析

1. 产品结构

从Soul的结构图不难看出，Soul的功能较简洁，广场可以帮助用户分享生活，打发零碎时间，认识到更多有趣的好友；星球可以帮助用户通过很多方式匹配到好友，聊天则是用户的社交区域，用于培养感情，加深了解，自己区域则是用户完善自己虚拟形象的区域，其他人可以通过主页初步了解到自己。

2. 核心功能体验

（1）通过多种方式实现人群分类

Soul提出元宇宙社交，定义在“社交元宇宙”里，可以凭借自己的虚拟化身，并基于自己的兴趣图谱或推荐，体验多样的沉浸式社交场景，在接近真实的共同体验中一起交流、娱乐，最终找到志同道合的伙伴、建立社交连接。元宇宙社交其实也就预示着一个新的发展方向，一个更立体更具象更能带来沉浸感的社交模式。

元宇宙社交最基本的实现方式就是将人群划分，通过标签定位，算法匹配将志同道合的人联系在一起，Soul通过灵魂测试，引力签，兴趣标签，性格测试，星球分类等等将用户进行分类重组，让用户形成一个饱满的虚拟形象，通过标签词，引力签，所属星球等进行算法匹配，总能遇到匹配到志同道合，兴趣相投的好友。

这种精准的算法匹配恰恰迎合了当下年轻人高质量的社交需求，也是Soul在陌生人社交应用市场取得成功的重要原因之一。

（2）充值功能精准

Soul上架之初，几乎没有任何付费项目，只有很少的广告投放，也就意味着Soul上架的营收能力很弱，但是正是这种零收费的路线为Soul积攒了大量人脉，从一个小众社交软件一步步走到如今流量巨大的社交平台，有一部分原因正是初始用户的好评和宣传。

Soul发展至今，功能已经十分丰富，提供的充值项目也很多，有适用于灵魂匹配和语音匹配的，定位卡，仙女卡，灵魂匹配还有同城卡，有适用于奇遇铃的加速卡和个性皮肤定制，可以根据喜好个性定制头像，还可以为有趣的灵魂送礼物，用户可以通过充值等量的Soul币选择性地充值自己需要的功能和权限，Soul币相当于Soul中的通用货币，可以针对一些特定功能使用，这对比起一些需要包年卡月卡或者充值会员来获得全部特权的社交APP来说，Soul显然是让用户花更少的钱获得了更好的体验，满足了用户更精准的需求。

除此之外，用户也可以选择充值超级星人，获得更多功能特权以提升体验感。

当然，普通用户可以正常使用基本功能，甚至可以通过签到，邀请好友，找回好友来获得Soul币，有所区别于一些有会员制门槛的社交app，Soul的接地气是它走向大众赢得市场的法宝之一。

这种付费模式赢得了大众的青睐，让更多用户愿意为有质量的社交买单，Soul的月付费数量不断增长。

（3）社交+社区+游戏打造一种社交新模式

Soul早已不是单纯的社交软件，不再局限于文字聊天，视频，语音等社交方式，而是推出了更多种的娱乐社交模式：Soul游乐园，兴趣群组，宠物乐园等等，让用户可以在游戏互动，讨论交流中认识好友，加深了解，情感升温，培养共同兴趣。

从中也可以了解到Soul为迎合更多更高需求的社交试图以社交+社区+游戏来打造一种社交新模式，为提高留存率而不断迭代，前进。

（4）细节体验感良好

无论从Soul的细节设计还是产品体验，尊重女性都是Soul的一大鲜明特色，严格的举报制度，对于女性的保护，细节化的设计，都摆脱了传统婚恋社交app“撩骚”的丑名。

除此之外，Soul的一些细节即满足了商业需求也满足了用户需求，例如擦灰功能，如若某些用户七天未上线，其头像会出现灰尘，用户超过七天未上线，主页会蒙上一层灰，好友可以为用户的主页或头像擦灰，而擦灰之后用户就会收到短信提示邀请上线，而且用户邀请好友使用app或者召回好友都可以获得相应的Soul币奖励，对于Soul来说，通过以用户拉动用户的方式，增强了用户黏性，提高了留存率。对于souler来说，加强了与好友的联系。

Soul为提高用户体验增强用户粘性注重了很多人性化的细节，例如可以设置今日状态：今日自闭或者想要聊天，或者设置在线或隐身，系统会根据用户状态决定是否进行匹配或者匹配的质量数量。

3. 总结

不同于许多以婚恋为目的的app，Soul开创了一个社交的全新视角，在Soul上我们没有了相貌之分，也并不需要有任何的目的，我们可以是游戏玩伴组队开黑，可以同为小说喜爱者互相分享，可以是手工达人互相学习，也可以是在深入灵魂的交流下产生爱情……

Soul通过动漫头像，灵魂测试，标签分类，和匹配算法实现了用户之间从“心”出发的深层次的交流，摒弃了传统的通过头像以“颜”待人的浅层次的社交方式，从Soul的标志soulmate就可以认识到，Soul更注重灵魂的碰撞和交流，这让互联网社交升华，最后回归纯粹。

从Soul的月活跃用户的增长幅度来看，Soul的社交模式确实赢得了用户的心。

4. 商业模式分析

如今社交市场日趋壮大，也意味着社交市场的竞争很激烈，在平衡用户和商业之间，往往会出现“一碗水端不平”的情况。

但是Soul在商业化这块一直很谨慎，就像Soul上架早期，几乎没有什么商业化的痕迹，广告投入，增值服务都很少，是作为一个小众而高质量的形象出现在大众的视野里的，直到2019年才开始初次商业化尝试。

目前来看，Soul的营收总共有三部分，一是为用户提供个性化的增值服务，例如个性商城的个性装扮头像背景或者适应某些场景的道具等，还有就是为付费用户提供功能特权。

第二则是Soul的giftmoji社交电商功能，可以在giftmoji好物商城为线上好友或自己购买礼物，实现了线上线下的交互。

第三部分就是广告，但是Soul的广告投放并不多，而且对投放的广告做了与产品匹配的处理，所以说基本上在用户体验中，广告的存在感很低，能给用户一个更纯净的体验。

Soul在广告营销上投入很高，在抖音，快手，皮皮虾，百度视频推荐等区域投放了大量广告，“不开心就来Soul”这句广告词已经深入人心。Soul的高投入确实也带来了可观的用户量，当然这一点也被外界质疑是在用营销换用户，但事实上产品如果能给用户良好的体验，提高留存率，那么高额的营销只是产品发展前期所要考虑的。

此外，值得一提的是，Soul的兴起也带来了一个新兴职业：捏脸师，捏脸师被人称为源宇宙第1批打工人,他的主要工作是为虚拟角色定制出个性化的形象,特别是面容的定制。他们所捏出的面容能成为虚拟世界中的第2张名片。捏脸师的的出现不仅体现了年轻一代的消费新趋势，更是互联网时代迭代更新的缩影。Soul很显然已经跟上了这种消费新趋势并在这个领域持续发力。

五、总结

Soul在当前的社交市场里已经开辟了属于自己的一片蓝海，对于Soul接下里的发展，我认为是希望与危机并存的，Soul具有良好的用户体验，并且一定程度在盈利模式上已经和其他主流社交应用形成了差异化。

而Soul的劣势体现在并没有打造出自己的文化氛围，广场之中充斥着搬运，转载，盗窃，模仿的内容，原创的内容少并且不具备创新力和竞争力，所以如何打造原创的文化创造环境，如何持续产出现象级的网络词汇，如何借力“网红文化”保持热度，如何增强用户对于产品的情感和文化认同，是接下来Soul要面对的发展难题。

社交难做，元宇宙社交更难做。

最新消息，Facebook的元宇宙社交平台Horizon Worlds月活仅有20万，距离最初设定的50万目标还差30万，且用户数量还在持续下降。更令人担心的是，大多数用户在访问Horizon Worlds一个月后便不会再登录平台。自春季以来，该平台的用户数量一直在持续下降。

不光是Facebook，百度的“希壤”、小冰公司的“小冰岛”、元宇宙概念股天下秀推出的“虹宇宙”，曾用20天冲上App Store下载榜第一的元宇宙社交APP“啫喱”，腾讯用QQ秀升级的超级QQ秀，字节跳动收购的波粒子、推出的抖音仔仔…

无论是互联网巨头，还是刚起步的创业公司，都在竞相努力成为元宇宙这条充满无限可能性赛道的领先者，事实却是，这些平台除了产品发布、发新闻稿时热度高，很快就回归平静，就像Horizon Worlds一样。

所以元宇宙社交真有机会吗？元宇宙社交到底该怎么做？

01 社交产品越复杂，交友效率越高

扎克伯格用了一年多时间，花费了百亿美元，终于把虚拟形象安上了一双能够正常走路的“腿”，不再只是上半身的幽灵状态。可见元宇宙有多复杂。

但复杂，对于社交，从来不是问题。

想要社交就要有话题，所有做社交产品都信奉的“150定律”发现者——人类学家罗宾·邓巴在《梳毛、八卦及语言的进化》一书中认为，黑猩猩靠梳毛社交，人类则通过八卦，甚至语言进化的目的就是为了顺畅聊八卦。可以说，八卦就是人类建立、维护关系的纽带。

而开启话题自然需要“面对面”，才能收集到足够的信息。如果是千里之外的两个人，那语音肯定比文字更有效，视频肯定比语音有效，是不是信息越复杂，人们越喜欢？所以说，真能像元宇宙描绘的那样，用VR、AR、XR让千里之外的两个人实现了面对面交流，或者更进一步，加入更多虚拟场景，就像是为什么选择这个二次元形象、为什么选择那个赛博朋克场景、为什么带了个虚拟玩偶…信息就更复杂，话题就更多，自然更符合熟人聊天。

然而，比熟人更依赖话题的是不熟的人，最典型的就是陌生人。

破冰是陌生人交流的最开始也是最重要的环节，了解信息越多也就有更多的话题可以破冰，从陌生到相识。事实上，无论陌陌、探探、Tinder，还是Soul、积目、伊对，都在想方设法让用户留下更多个人信息，从附近的人到真人照片再到有出生年月日、星座、家乡、学校、公司以及各种爱好标签…这些信息越多，越准，附近的人、摇一摇、左滑右滑、兴趣星球、声音匹配、视频匹配以及各种兴趣匹配才越准确，交友效率才越高。

元宇宙如此复杂，单就现在元宇宙社交最流行的虚拟形象捏脸社交而言，无论是崽崽、Soul、Bud，还是腾讯复活的qq秀、抖音仔仔、曾火爆一时的啫喱，想要捏脸，总要选择喜爱的脸型、发型、眼睛、眉毛、嘴、耳朵，有了这些数据就可以进行匹配。

这还不够的话，还有衣服、裤子、外套、裙子，眼镜、书包、项链、耳环等各种各样的配饰，如此多的信息，只要建立合适的匹配模型，就像货架陈列里经典的尿布和啤酒 （在超市买尿布的奶爸很可能会买啤酒） ，就会指数级提升交友匹配效率。

事实上，所有社交产品竞争的关键就是交友效率，交友效率越高，产品竞争力就越强。 似乎无论元宇宙的终局究竟是什么，单就其复杂的构成，对社交赛道都是一个历史性机会。然而一个硬币都有着两面，复杂是大机会，复杂也是大问题。

02 如何触发网络效应

风险投资机构NFX对PayPal、微软、Facebook、Uber、Twitter、Salesforce等全世界最具影响力的互联网公司进行研究，发现这些业务各异的公司都具有一个共同点——网络效应。简单说，当公司的产品或者服务会随着使用增加而变得更有价值时，就发生了网络效应。

网络效应的发生并不是线性的，几乎所有互联网产品会在某个时刻出现一个引爆点，进而实现爆发性增长。

这是因为真实世界存在的网络并不是一个规则的结构，而是像下图一样规模不一，呈群落状的结构，比如家庭、学校、共同兴趣的圈子是相对紧密的结构，这些小圈子是由一些联系员、内行、推销员等个别人物与更多人联系，一旦这类小圈子的用户达到一定规模，就会被个别人物引爆流行。

网络效应有什么好处呢？TikTok在Facebook眼皮底下实现高速增长就得益于此。

《TikTok内幕：张一鸣的巨浪征途》一文提到Tik Tok的高速增长需要跨越四个阶段：第一阶段是无脑砸资源。第二阶段是内容生态建设。第三阶段就是里程碑时刻——拐点降临了。第四阶段是品牌建设和商业化。

这里的DAU渗透率实际就是在一个区域市场形成了网络效应，也正因为以DAU日活渗透率为核心指标，Tik Tok用让Facebook无法理解的次日30%低留存率从Facebook获得了海量用户。

而一旦实现了网络效应也就即将迎接后续的高速增长。Facebook先后用短视频应用Lasso、在Instagram加上短视频功能也无法扼杀Tik Tok的增长。

事实上，Facebook本身的成功也得益于网络效应，虽然产品功能平平无奇，但因为先后聚集了哈佛大学、耶鲁大学、哥伦比亚大学以及后来整个常春藤联盟的学校，所以吸引了大量想结识世界级名校学生的人们，从而迅速在整个美国乃至全世界流行起来。

不仅是Facebook、Snapchat、Tik Tok，我曾总结过近年来知名度很高社交产品早期用户群体，都是带有典型特征的小众用户群体，最终通过网络效应实现了快速增长。

由此可见，一个社交产品成功的关键不是功能有多复杂，而是通过这个功能，能不能在一个群体里实现网络效应，从而实现快速增长。

从这个思路看，一个元宇宙社交产品该如何启动呢？

03 元宇宙社交，从“小”开始

既然是元宇宙，虚拟世界的搭建是必不可少的。

相比Facebook早期的课程表、活动、话题，Snapchat的阅后即焚，Clubhouse的聊天室等相对标准化的功能，这些虚拟形象都太过复杂，有二次元，有3D的，有各种脸型、发型、眼睛、眉毛…

表面看用户有了更多选择，但实际降低了交友可能。那怎么破局呢？答案很简单，做减法，先找到一个垂直人群、垂直场景扎下去。

前面提到Tik Tok通过日活渗透率击穿了区域市场，以地域为维度，找到合适的垂直群体，做出符合他们的喜好形象，形成网络效应，无疑是一种有效路径。

除了地域，还有兴趣。我有个观点，互联网高效信息流通能力，在打破时间、空间限制的同时也在重塑另一种规则，人们开始在互联网上以兴趣为维度，形成不同的圈子，比如二次元起家的B站，老铁文化的快手，热爱潮流事物的得物，还有以KOL为核心，关注KOL粉丝们形成的兴趣圈子，用现下流行的词语就是私域流量。

现今元宇宙社交产品基本是两个思路，一个是捏完脸开始进行匹配，另一种就是游戏式，搭建一个游戏式样的虚拟世界，用户在玩游戏的过程中，逐渐建立关系。

其实我们对虚拟世界并不陌生，毕竟游戏就是虚拟世界，比如很多《剑网3》玩家都痴迷于捏脸模块，#剑网3捏脸#微博话题有接近7000人进行了超过200万次讨论。

▲图：不少人用《剑网3》的捏脸系统捏出了明星

《集合啦！动物森友会》知名度更高，很多用户愿意在这个游戏制造的虚拟世界中捕鱼、种地、建房子、交朋友，过上向往的生活。

事实上，我一直认为，现今最好的元宇宙社交产品就是《集合啦！动物森友会》，而非所谓的Roblox、Horizon Worlds、第二人生。

其实一个游戏的爱好者就是一个垂直人群，如果我们把游戏看成一个工具，无论原本的职业、家庭、喜好如何，通过这个工具留下来的用户都成了一个垂直群体——这款游戏的玩家。随着游戏影响力的大小，这些玩家呈现出不同程度的网络效应。这也解释了为什么我们熟知的元宇宙社交产品看起来都那么像是一款游戏。

然而游戏爱好者也存在一个问题，这个垂直群体极度依赖游戏影响力，不同游戏群体之间又有着很深的区隔，很难融合到一起。几乎每个爆款游戏都有自己的社区，但社区之间很难打通。这里可能要引申一个更大的话题，谁规定了元宇宙只是一个宇宙呢？

最后再来看看字节的元宇宙社交。

字节在社交道路上的尝试可谓一路周折，但目前似乎还是流量驱动，以及借助抖音流量池进行其他模式的嫁接。这就犯了一个关键错误：盲目进入大C，而忽视那部分可以破圈的小C。所以种种尝试都是未果。因为不停在复制过往失败经验。

现在加上元宇宙概念，复杂程度远超2D时代，元宇宙的世界刚刚开启，就像90年代初的极客们没办法想象现在的互联网一样，我们对元宇宙的所有猜想也仅仅是一种猜想。简单做加法，显然不可行。

目前对字节跳动元宇宙社交团队而言，是寻找能够让其破圈的人群，而不是在已经“俘获”的人群上进行多次“收割”，简而言之，就是挖掘新一批高粘性种子用户，真正入了他们的圈子后，让他们助力破圈，唯有如此，别无二法。

作者：杨泽，编辑：胡展嘉

来源：零态LT（ID:LingTai_LT）