随着人们生活时间日益碎片化，传统的KTV不再能满足大家随时开唱、释放压力的需求，线上K歌社交软件应运而生，而全民K歌无疑是其中的佼佼者。近些年，由于短视频玩法的兴起，用户更多的碎片时间被占用，传统的线上K歌也遇到了发展瓶颈。同时，越来越多差异化市场的新生力量也在挑战着全民K歌的地位。面对内忧外患，全民K歌该如何破局？本文将结合全民K歌的现状及未来发展趋势进行分析，与大家分享。

本文将从以下几个方面进行分析：

1. 产品功能结构
2. 竞品分析
3. 用户分析
4. 用户调研
5. 功能分析及优化
6. 总结

01 产品功能结构

笔者将全民K歌拆分成6个业务模块，分别为：音乐、社交、商业、消息、搜索以及个人，并且详细列举了每个业务模块所包含的重要服务和功能。

全民K歌 功能结构图

02 竞品分析

喜欢音乐的人不在少数，我也是其中之一。有时候走在路上，会突然想起某段旋律，随即沉浸在其中，同时不由自主地哼唱出来。当然，比起这样随意哼哼，一旦有时间，我也会选择约上三五好友，去KTV尽情释放一下。

但是，随着生活节奏的加快和生活压力的增大，去KTV的机会越来越少。不是没时间，就是约不到人。买个设备在家自己玩，有时候还会扰民，或者在曲库里点不了自己想唱的歌。难道就没有什么办法可以不受时间、地点、设备的约束，自由自在地K歌吗？

有次刷着空间，无意中看到一个好友分享了一首自己唱的歌，点进去一听，声音似乎还经过修音处理了。随即我关注了这款叫“全民K歌”的软件，发现它简直就是K歌利器，K歌、调音、分享一气呵成。渐渐地，身边使用的人也越来越多，既包括年轻人，也包括一些爷爷奶奶辈的。而且只要提到手机K歌，身边人第一反应基本都是全民K歌。这也让我也不禁开始思考，为什么这样一个小小的K歌软件，能得到这么大人群的喜爱？

2.1 产品定位

分析过程中，我发现，早在全民K歌诞生之前，市场上已有唱吧这一款K歌软件，并且注册用户量已突破一亿大关。其业务、功能在那时也趋于完善和稳定，似乎已形成一家独大、势不可挡的局势。

然而，K歌毕竟还是个社交活动，而你也永远无法想象社交圈中的人们有多么庞大的力量。全民K歌也充分把握了社交上的优势，充分利用其公司旗下的两大社交软件——QQ+微信——所构建的庞大而成熟的社交圈，外加在线音乐播放器QQ音乐所提供的强大音乐库作为K歌的资源支撑，及时同步当下音乐选秀节目、综艺节目的新增热门曲目，迅速获得了大批用户，实现了对唱吧的逆袭。

此后，全民K歌紧跟当下潮流，逐步添加了直播、短视频UGC业务，在玩法上也是不断更新，陆续推出短视频、歌房、抢麦等等。全民K歌的定位也从早期主打K歌、为用户提供更好的线上K歌体验，发展到现在主打K歌社交，更偏向用户娱乐化体验。现在，全民K歌以“你其实很会唱歌”为slogan，服务于所有年龄段中喜爱K歌的人群，满足他们随时随地开唱、与他人进行K歌社交的需求。

2.2 竞品选择

说到现在市面上流行的K歌APP，大多数人的第一反应便是全民K歌和唱吧，这也是目前K歌社交软件的两大寡头。

随着版权意识在国内的觉醒，K歌时音乐的版权问题显得愈加重要。因此，K歌软件背后，最好有一个版权资源深厚的音乐播放软件作为基础。同时，这类软件也可以充分利用其版权吸引来的用户资源，打造成熟的社交圈。

基于以上考虑，将酷狗音乐同一公司旗下的酷狗唱唱选为本次分析的竞品之一。但对于年轻人来说，从小接触音乐的他们，相当一部分人自身就有一定的曲库积累，并不一定需要现成的音乐曲库。同时他们更关注体验生活，享受社交的乐趣。于他们而言，新鲜事物更能激发他们的兴趣，而通过音乐结交新朋友，也是一种不错的社交体验。因此，音遇这款产品也一并纳入本次竞品分析的行列中。

综上，笔者将唱吧、酷狗唱唱、音遇三款软件选为本次分析的竞品。

2.3 业务分布

全民K歌及其竞品业务分布

以上为全民K歌以及其竞品的业务分布。不难看出，全民K歌、唱吧、酷狗唱唱三者在业务分布和功能上接近，都是以版权音乐作为基础，外加社区社交、直播等业务辅助，但由于用户资源的不同，侧重点略有区别。而音遇则另辟蹊径，主打K歌娱乐，同时依托年轻人喜爱社交的特点，也积累了不少用户资源。

2.3.1 核心业务

全民K歌、唱吧和酷狗唱唱都力求打造一款线上版本的KTV，因此其发展的服务和功能都首先聚焦在与K歌相关的部分，在K歌功能完善后，再添加花样繁多的社交功能以及玩法；音遇则探索新的发展模式，直接以社交娱乐业务为主打，为喜爱音乐的年轻人提供全新的娱乐体验。

2.3.2 娱乐功能

大多数人都把K歌当成一种闲暇时候的娱乐方式，但歌曲本身存在多部重复的问题。考虑到如今娱乐时间的碎片化，相当一部分人会缺乏唱完一整首歌的精力，而这些使得传统KTV里的K歌方式遇到了新的问题和挑战。伴随着短视频UGC的兴起，这一问题出现了良好的解决方案。此外，快唱、片段唱，以及酷狗唱唱的斗歌，外加音遇的接唱、组队PK竞赛，都是不错的K歌娱乐模式，能同时满足K歌和娱乐放松的需求，也因此更能得到用户的支持和认可。

2.3.3 商业化

商业化方面，全民K歌和唱吧的体系比较完善，既包括了产品VIP业务、线上商城，也发展出线下实体KTV，打通线上线下，形成完整的商业体系。其中值得注意的是，唱吧的商业化服务中还包括了音乐服务，表明其试图在娱乐化之中，走出一些专业化的味道。

相比之下，酷狗唱唱的商业化只有零星的唱币唱豆充值兑换系统，推测可能是两大巨头挤压，导致传统的线上K歌模式所剩余的市场份额不多，难以变现。而音遇因为把目光放在了差异化市场上，避开两大巨头的锋芒，得以逐步完善并发展出发烧友（VIP）系统以及商城系统，其变现能力值得期待。

2.4 发展历程

全民K歌及其竞品发展历程

以上为总结出的全民K歌以及其竞品的发展历程，可以看出：

全民K歌发展初期，唱吧已经发展成熟，手握三轮融资，外加一亿用户，似乎赶超已是不可能的任务。但是，也正是唱吧当时较为成熟的发展模式，给了全民K歌以参考，从而让其得以快速完善自身产品在K歌方面的基本业务功能。与此同时，全民K歌利用了QQ+微信的社交用户资源，用社交产品用户来实现引流，很快登顶K歌社交领域。之后，全民K歌在功能上从之前的模仿者、跟跑者，逐步变为领跑者，在短视频、抢唱两大功能上均是领先其他同类产品，其定位也从早期的线上KTV，逐渐向社交娱乐化K歌做转变。

酷狗唱唱发展的时候，全民K歌和唱吧已经是两大寡头了。虽然说其也有版权音乐作为支撑，但是考虑到现有市场占有率，按理说应该像音遇那样，探究一条个性化发展道路，占领差异化市场的份额。为此，酷狗唱唱发展了斗歌竞赛、打擂评委功能，借用酷狗音乐账号进行引流，似乎是想抢占年轻人市场，但收效并不理想。同时，虽然在业务上也添加了当下热门的短视频，但是由于起步较晚（2018.07），与全民K歌和唱吧并不能形成强有力的竞争关系，错过了一个发展的风口。未来该如何寻求突破点，是酷狗唱唱需要考虑的问题。

音遇的发展走的是一条极为娱乐化的路线。在自身缺乏版权音乐，难以提供伴奏音乐的时候，索性直接跳出这个传统发展套路，以K歌为媒介，主打K歌PK娱乐以及陌生人交友，以年轻人为目标受众。同时，和娱乐节目合作，寻求推广，追求极致的娱乐化。这一方法在其发展早期收效甚好。但后期两次下架事件，暴露出其在商业化发展、管理方面的不足，也或许因此导致其评价有所下滑。雪上加霜的是，全民K歌、唱吧两大寡头添加抢唱模式，也有意向娱乐社交方向调整，同时用其庞大的用户数量进行碾压，导致其发展遭遇瓶颈。

2.5 数据表现

数据来源 – 易观千帆

2.5.1 活跃人数

从活跃人数推测APP的规模，可以发现，全民K歌在四个APP中鹤立鸡群，足足是第二名唱吧的2.5倍。而全民K歌刚进入K歌社交领域时，却是唱吧一家独大的局面，这一切主要得归功于全民K歌手上庞大的社交资源。而酷狗唱唱和音遇由于起步较晚，加上两大K歌社交软件寡头的过于强势，仅达到百万级的规模。但考虑到两大寡头过于强势，以及音遇在年轻人这一差异化市场上的良好表现，这一数据仍然可以说是不错。

2.5.2 行业独占率

行业独占率方面，全民K歌同样独占鳌头。同时，全民K歌、唱吧两大巨头独占率合计接近80%，这和两家线上+线下的完整业务体系是密不可分的。就目前的K歌社交市场而言，新的产品想在短时间内冲击全民K歌和唱吧在传统K歌社交领域的地位，几乎难以达成，因此务必切换赛道，考虑差异化市场。

2.5.3 人均日启动次数&人均日使用时长

综合分析人均日启动次数和人均日使用时长，可以看出，这两个数据表现出来的趋势基本一致，但在酷狗唱唱和音遇上则出现了“倒挂”的现象，即启动次数和使用时长不匹配，分析如下：

1）人均日使用时长上，唱吧和全民K歌稳居前两位，二者的人均日使用时长都在一小时左右。而酷狗唱唱、音遇的人均日使用时长仅在20分钟上下，差了近三倍。当下人们的娱乐时间非常碎片化。主打K歌娱乐的音遇，其核心的抢唱等竞赛玩法，一局也在十分钟左右，酷狗唱唱的斗歌竞赛、擂台评审等玩法所用的时间甚至可以短到几分钟。

相比之下，传统的K歌，即便是唱一首歌也都需要四五分钟，并且往往很难连续唱上几十分钟。按理来说，这种短小快速的娱乐K歌模式，应该更受到大众的欢迎，但结果却并非如此。

个人推测，这一方面是全民K歌、唱吧的功能及业务更加全面，用户的可玩性更强所致。当用户自我创作玩累了，还可以看看别人的视频，听听别人录的歌，这样不知不觉中就让用户在软件中多逗留了一些时间。另一方面，还是全民K歌、唱吧的庞大用户基数，其社交圈更大。同样的社交功能，圈子更大，资源更多，对用户来说，可用性就越强。

2）人均日启动次数上，全民K歌和唱吧也都是位居前两位，这并不让人意外。但值得注意的是酷狗唱唱和音遇。酷狗唱唱较低的启动次数，却带来较长的使用时长，说明用户对于产品当前的功能比较满意。而音遇较高的启动次数却不见使用时长的增长，推测可能产品有一些功能上的问题或者不佳的用户体验（bug等）。

2.5.4 人均月度使用天数

人均月度使用天数，酷狗唱唱却意外地位居榜首，猜测是因为当月酷狗唱唱添加的定段赛玩法较为新奇。此外，唱吧的垫底也很让人意外，个人推测是因为2019年下半年，唱吧一直没有什么突破性的功能更新，虽然用户并没有实质性的减少，但用户的关注度却会有一定的下降。

综合以上两点做进一步推测，个人认为，当下用户或许对于K歌社交软件有一定的审美疲劳。仅仅把传统的KTV搬到线上，这种模式早就司空见惯，用户已经开始不买账了。而跳出传统圈子的新颖的娱乐性玩法，才是用户更为期待的部分。

2.5.5 次月留存率

次月留存率方面，则只有全民K歌和唱吧有着相对稳定的数据表现。而酷狗唱唱和音遇由于新用户的数量小，并未计算这一数据。新用户的增加不仅依靠运营活动的拉新，老用户的分享裂变也是一个重要来源。由于全民K歌和唱吧的用户基数大，裂变能力强，两个新生产品自然不是对手。但反过来也说明酷狗唱唱和音遇需要在运营活动和产品功能上再好好下功夫。

综合来说，作为发展历史较长、业务体系相对成熟的软件，全民K歌和唱吧都先从线上KTV做起，这为他们积累了大量的忠实用户。因此，无论是市场占有率，还是用户粘性、使用时长和频率上，都不是其他K歌社交软件可以比拟的。但是在娱乐化功能创新上，新生产品的冲击力，着实让人替全民K歌和唱吧捏一把汗。对此，两大K歌社交寡头都需要好好提防，及时作出调整和应对。

2.6 优劣势小结

全民K歌 优劣势小结

如以上总结的全民K歌的优劣势。可以看出，其最大的优势在于社交关系链。此外，从早期开始积累，并且目前较为完善成熟的线上+线下K歌社交业务体系，也为其后续的发展奠定了坚实的基础。丰富的音乐版权资源同样也是其优势。

但同时，其社交方面的优势也是一个隐患。一方面，QQ+微信背后的社交链，并非其他软件能企及，这也造成了腾讯在产品上“借鉴”+“引流”的一套万能公式，为人所诟病。这一方式表面上看似风光，但实际上是缺乏自己独立的思考和创新的表现，会导致产品本身缺乏主要业务方面的“内核”，即差异化。

在目前市场趋于稳定的情况下，如果想再寻求突破，务必需要寻找新的突破点，而传统的K歌社交模式已经让部分用户产生审美疲劳。同时，差异化市场的新生力量，也会不时地用新的K歌娱乐模式，冲击着其现有地位，例如刚上线时的音遇，凭借着娱乐化的K歌玩法，着实吓了全民K歌一身泠汗。

另一方面，由于过度依赖社交链，会导致其迷失发展方向，遇到问题往往想到继续用社交来解决，而并非提升产品本身的功能。但这种处理方法会陷入恶性循环。例如不少用户反馈的录音音质、机器人刷评论，再比如想要提升个人关注度，最常用的方法是刷粉。

另外，发布作品较多的老用户由于自身等级高，作品的起步分数就高，在各个页面的展示就相对靠前，但作品质量的高低却和展示位置不完全匹配，会造成新用户使用时的困扰。这些种种都给用户带来了不太友好的使用体验。

因此，如何在把握住现有社交方面的优势同时，继续探寻行业中新的增长点，同时明确好自身在功能上立身的关键点，是未来全民K歌需要好好考虑的地方。

03 用户分析

3.1 用户角色地图

3.2 用户画像

04 用户调研

4.1 调研目的

本次调研主要从K歌、社交、娱乐、商业化4个业务入手，兼顾普通用户和主播两类使用人群，旨在发现用户潜在需求，验证功能优化方向是否正确，为后续设计详细优化方案提供依据。

本次调研以深度语音访谈的形式进行，每次调研时间在20-30分钟。根据用户画像，笔者通过身边朋友和同学，找到6名全民K歌典型用户进行调研访谈。

4.2 调研问题

4.2.1 基本信息

a.年龄

b.已经工作/在校读书？工作/学校所在地是？

c.什么渠道了解到全民K歌？一般多长时间用一次？每次用大概多久？

d.周围亲戚朋友使用全民K歌的大概有几个人？其中经常使用的有几个？

4.2.2 具体使用场景

①K歌

a.一般使用哪些模式（清唱、片段唱等）进行K歌？目前你个人录制作品中，使用哪种K歌模式更多一些呢？原因是？

b.歌曲录制时，你会为了录制音效使用一些外置设备吗？录制完成后，是直接上传还是会处理一下自己的声音？使用音效的话，有自己的使用偏好吗？

c.K歌找伴奏的时候，一般是精确地用文字找还是看分类？有用过语音识别吗？使用的伴奏会有筛选吗？

d.对于自己录制的作品，有自己重新听过吗？有过作品反复重新录制的经历吗？

e.有用过练唱吗？一般什么情况下会使用？

②社交

a.录完歌以后是仅分享在全民K歌里，还是推送到QQ微信等社交账号多呢？

b.遇到过平台里的“机器人用户”吗？和好友比起来，谁和你的互动多一些？有试着清理/想过滤掉这些评论吗？

c.平台里其他用户的短视频/音频作品有浏览吗？

• 浏览：频率、时长如何？与K歌相比哪个功能使用更频繁一些？
• 不浏览：原因是？

d.在全民K歌上面收看直播吗？

• 看过：观看频率如何？有没有什么让你印象深刻的主播或者收看的经历呢？
• 没看过：原因是？

e.使用过播放列表吗？目前播放列表改成左下角的浮窗，与之前播放列表置顶相比，更偏向用哪个，为什么？

③娱乐

a.在全民K歌里用过抢麦这一玩法吗？是怎么了解到这个玩法的？使用这一玩法的频率如何？一般自己选择的曲库，抢唱过程中大概有多少曲目是自己比较熟悉的？

b.以下四种方案，如果将有两个功能上线全民K歌，你偏向于哪两种？理由是？

1. 谁是大明星：混合原唱和三四个模仿者的声音到一首歌里，让你猜哪个是原唱，猜中积分，否则模仿者得分，积分可以兑换鲜花等奖励，你可以选择猜或者唱；
2. K歌关卡，每一关都需要唱某首歌的3-4句，分数达成要求即可解锁下一关，反复不通过可以开启练习，也可邀请好友帮助通关；
3. K歌排位赛：个人/组队模式，选择分类曲库，用户也可选择自己添加1-2首熟悉的曲子到比赛中，玩法包括抢唱歌曲片段/根据歌词作画并正确唱出歌曲片段，成功加分失败不加分，每局结束后获胜方得到积分，赛季末根据段位得到对应奖励；
4. K歌擂台：用户可以授权平台是否将作品收录到擂台库中，每次播放两个人唱的同一片段，用户选出其中较好的，该作者获得鲜花奖励，根据用户评判给出排行榜，每月前几名给出奖励。用户也可以选择挑战榜单，自己录制歌曲上传。

④商业化（VIP）

开通过VIP吗？

• 开通：大概什么时候开通的VIP？开通的原因是？开通VIP之后有没有遇到问题？
• 未开通：原因是？

4.2.3 竞品使用情况

有用过其他的手机K歌软件吗？

• 使用：具体用过哪些？通过何种渠道了解到的？使用频率怎样？每次使用多久？主要使用哪些功能？
• 未使用：周围有使用这些产品的吗？他们会跟你推荐这些软件吗？

4.2.4 主播

a.什么时候开始做的主播，原因是？

b.直播的频率如何？观看直播的人数一般有多少？

c.每次直播的内容/主题是如何确定的？

d.直播过程中，有没有发生过什么让你记忆犹新的事情？

e.和粉丝有怎样形式的互动呢？

4.2.5 其他

除了以上问题，还有什么在使用全民K歌中觉得很喜欢/不满意的地方吗？

4.3 用户访谈结果

4.3.1 基本信息

4.3.2 具体使用场景

①K歌

②社交

③ 娱乐

④商业化（VIP）

4.3.3 竞品使用情况

4.3.4 主播

4.3.5 其他

4.4 调研总结

本次调研共有6名用户参与，主要居住在江浙地区。其中1位已工作，1位在实习，4位在校读书。6位都是全民K歌的深度用户。6个用户中有3个都是在好友的推荐下知道全民K歌并且开始使用的，另外3个都是自己在网络上搜索找到的。

调研的这6个用户周围同样使用全民K歌的大多都至少在10人，其中经常使用的也在1-6人不等。某种程度上可以说明K歌的氛围和环境跟他们目前的使用情况有关联。

6名用户都是在15-16年开始用全民K歌，一般空了的时候每天都会用上一个小时左右，频率极高，而忙起来则可能没有什么时间关注，顶多上线看一眼。这和全民K歌这种K歌社交软件的性质相关，不像其他音乐播放器、UGC短视频软件更能挤占用户的碎片化时间。但正因如此，更能看出这些用户对于唱歌的喜爱。

以下是具体使用场景调研后发现的用户需求：

4.4.1 K歌

K歌是任何K歌社交类软件的基础。总的看来，这6个用户都使用过全民K歌目前提供的大部分K歌方式，并不只限于传统线下KTV的伴奏唱。其中有1位最近在学尤克里里，所以更喜欢用清唱录制自己的弹唱曲目。

K歌音效上，6个用户都对此方面有一定的追求，而并非只是娱乐性地随意玩玩。这6位用户中，5位有使用耳机录歌的习惯，其中还有1位专门在全民K歌商城上买话筒来提高唱歌音效，也有1位会为了音效反复录制，直到自己满意为止。另外有1位要求最高，会对于一些发布的作品专门用录音软件录取人声，送去专门进行后期处理。在使用全民K歌自带的一些特殊音效调整功能上，大家也形成了自己的方式，会根据歌曲的风格进行调整，当然也有2位形成了自己音效使用的个人偏好。

伴奏挑选和质量上，我们在问题优化后对最后调研的2名用户进行访谈，发现他们都是很有目的性，直接搜索，没有用过软件上面的语音识别功能。但是在伴奏的筛选上，2名用户有分歧，1位会简单根据男女版筛选，另1位则很少有这一行为。对于自己曾经发布的作品，2位都表示有过重听，但在不满意的作品是否重新录制上，两位意见不一致。一个表示不是很麻烦，会重录，而另一位因为会有自己喜欢的新歌，觉得没有必要重录。

软件中的练唱模式，2位都表示不太用，觉得功能比较鸡肋，对K歌没有什么实质性的帮助。

4.4.2 社交

目前调研的6位中，有2位会有分享作品到朋友圈的习惯，但也并不经常，主要是为了跟好友互动交流，或者分享自己的作品静待好友的夸赞。另外4位则是更喜欢自娱自乐，只是在全民K歌软件内部发布作品，甚至也有录下来不发布的情况。可见在线K歌既满足了社交，也满足了个人娱乐需要，可谓是双赢。

好友互动上，大家都喜欢评论、送礼物。其中有1名用户也会关注自己的新增粉丝情况，如果是发布作品较多的也会进行回粉。还有2位用户喜欢用歌房模式，和好友一起玩K歌。

但平台内部目前也充斥着大量疑似“机器人”的用户，会时不时刷一些奇怪的评论，并给你送花或者关注。这种情况6位用户都有遇到，但程度不同。有1位情况比较严重，甚至有涉黄信息，感觉被骚扰到，另有2位遇到较多，也有一些困扰。另外3位则由于和好友的互动较多，较少遇见这种用户。有2名用户表示会定期清理这些机器人互动评论。

对于平台里的其他用户作品，目前调研的有1位使用程度和自己K歌相当，另外5位的关注程度都不算高，不过程度之间也有细微差异。其中2位表示不听其他人的作品或看短视频，使用软件目的只是和好友一起玩；1位表示基本不看短视频，只是在自己录歌之前偶尔听听其他人这首歌的演唱情况；1位表示只看推送里靠前的那部分作品；还有1位则表示根本不知道有短视频功能。

直播方面，6位都不是很感冒，其中3位很少会去看，其中1位是因为做了主播开始关注，另1位是会去给朋友捧场，还有1位是觉得没有亮点，因此关注情况下降。另外3位中，2位表示对直播这个业务不感兴趣，另1位表示根本不知道全民K歌有直播功能。

此外，在播放列表的使用上，笔者同样在问题优化后，对最后访谈的2名用户进行调研。结果表明，2位都表示会使用。而对于把播放列表由固定顶部调整成屏幕左下角可移动的浮窗这一改动，2位出现了较大分歧，1位表示从样式出发还是挺好看的，而另一位则表示对于自己看软件信息有影响，同时会时不时地误触，使用体验并不愉快。

4.4.3 娱乐玩法

作为全民K歌目前主打的娱乐玩法——抢麦，6位调研用户表示都用过这一功能，并且都是在软件刚上线该功能时了解到并用上的。但随着时间推移，仅有1位用户还经常使用这一功能，另外5位中，4位目前很少用，1位虽然还在用但是觉得腻味，同时抢不到麦的体验让她也感到不愉快。

针对网上用户反馈“抢麦中有大量冷门歌曲”这一情况，6位用户中有4位表示认同，主要原因是当前抢麦的歌曲分类很粗糙，只是根据年代划分，而没有语种、歌星、类型等等细致的划分方法。另外2位表示并没有这种感觉，一场比赛下来还是会唱的占多数。

综合目前各种竞品的娱乐性玩法，笔者给用户拟定了4种娱乐玩法，让他们从中选择2种。最终，C方案K歌排位赛获得满票6票，6位都表示喜欢这种类似手游排位赛的模式，感觉比较刺激，同时也方便和朋友一起玩。

其次是B方案K歌闯关以及D方案K歌擂台，都得到3票。支持B方案的用户表示喜欢闯关模式，同时也想通过这种模式扩充一下自己的曲库，提高自己的唱歌水平。但对此方案不感冒的3位表示关卡模式程序太繁琐，不易上手，同时也没什么亮点，只是个单纯的闯关游戏而已，不够吸引他们。

D方案的支持者表示这种排名模式比较刺激，同时对于给用户打分也是他们所喜爱的功能，但用户的作品质量也是他们所担心的问题。而反对的3位则表示平台内作品存在大量刷分情况，质量参差不齐，不想听到那些“噪音”，而且这一模式学不到什么东西。

4.4.4 商业化

VIP是全民K歌商业化中较为重要的一部分，也是目前唯一一种面向用户、纯线上变现的方式。调研到的6位用户中，有3位开通，目前在用。开通的3位都提到了可以领取额外的鲜花。

此外，1位表示开通也考虑到自己想用更特殊的音效，让自己的作品排名靠前；1位表示最开始是想用投稿功能而开通，但后期感觉这个功能比较水，不再是使用VIP的原因；还有1位表示除了领取大量鲜花外，自己担任了家族的组长，必须购买VIP。

3位没有开通的用户表示都知道VIP附带的功能，但都觉得平台目前提供的免费服务足够使用，没有必要专门花钱开通VIP。其中1位有体验过平台赠送的VIP，但后期没有花钱开通，只会偶尔花钱买买K币和好友互动。

4.4.5 竞品使用情况

除了全民K歌，6位用户都表示知道唱吧这一产品，并且其中4位都是通过网络/APP商城发现并使用过唱吧，另有1位是在全民K歌里的好友推荐下使用了唱吧，剩余1位表示由于朋友都在用全民K歌，自己也就专注用这一个K歌软件，但周围也有朋友用唱吧以及音遇。

使用过的5位中，1位因为功能繁杂不会使用而卸载，1位因为使用唱吧的好友不多而放弃使用，1位表示虽然风评上唱吧的音质音效强于全民K歌，但自己还是习惯用全民K歌。此外，有4位用户使用过音遇，主要用里面的抢唱、排位赛这些游戏功能。还有2位用户用过酷狗唱唱、唱鸭这些软件，不过酷狗唱唱仅使用里面的PK玩法，唱鸭主要用弹唱功能。

4.4.6 其他

除了以上问题，6位用户还有其他觉得平台发展较好的地方。例如：

• 智能修音的功能正在逐步完善
• 歌曲曲库较全，伴奏清晰
• 歌房模式给了疫情期间隔离在家的朋友一个娱乐的空间

但也有用户吐槽以下问题：

• 歌房模式同时上麦人数有限制
• 官方/自建大赛评委功能、各类榜单都是流量导向，靠鲜花和K币刷上去，而不是纯粹靠用户的作品质量
• 主播水平较低
• K歌时候重录某一句，会形成很明显的不连贯现象
• 抢唱/片段唱的片段经常遇到歌曲的最后几句，用户体验很差

05 功能分析与优化方案

5.1 优化思路

根据竞品分析、用户调研结果以及公开渠道用户反馈，我们可以发现，全民K歌在K歌、社区、商业化、娱乐等方面存在以下问题：

• 平台内部普遍以鲜花/K币的数量来衡量一个作品的质量高低，造成平台各大榜单&比赛作品质量和排名不对等，极大影响收听和使用体验；
• 平台娱乐功能较少，当前抢唱曲库的歌曲分类颗粒度粗糙、冷门歌曲众多，用户体验较差；
• VIP所提供的功能较为鸡肋，大多用户没有进行购买付费的意愿；
• 平台内部机器人无处不在，用户饱受困扰

根据上述发现的问题，笔者提出了以下优化思路，整理为如下的脑图。

全民K歌-功能优化脑图

5.2 K歌优化方案

存在问题：

大量用户反馈平台动态中的作品质量堪忧。想从根本上解决这个问题，可以考虑提高用户的作品质量。但是，每个用户的唱歌水平参差不齐，提升起来是个性化的。

优化思路：

1. 添加歌曲测评功能，引导用户唱一首歌，测试出唱歌水平，并根据用户水平，给出建议。
2. 测评完成后，用户后续K歌选择伴奏时，根据用户的演唱功力，给出伴奏契合度分数，从高到底排序。

5.2.1 歌曲测评入口

测评的主入口在K歌tab页，其他tab页会有活动宣传，引导用户进行测评。用户打开软件首先进入“动态”tab页，在该tab的“好友更新”和“搜索”功能区域中间的广告区域，固定显示一条活动推广作为测评入口，如下图：

测评入口-首页

K歌首页也添加一条活动推送入口，在K歌模式和推荐的伴奏之间，如下图：

测评入口-K歌tab页

5.2.2 歌曲测评页面

用户从动态/K歌tab页点击活动推广广告，跳转到测评首页，如下图：

歌曲测评-首页

在测评首页，点击“开始测评”按钮后，进入测评的选歌页面。页面推荐的歌曲首先从用户在QQ音乐中最近3个月收听的歌曲中选择，如果没有合适测评的歌曲/近期没有在QQ音乐听歌，会使用其他用户挑选的热门测评歌曲作为推荐。用户如果在推荐歌曲中没有想唱的，可以手动搜索想唱的歌。如下图：

歌曲测评-选歌

选歌完成后，跳转到K歌-片段唱功能界面，进行片段唱，并由系统统计分数。如果用户中途退出，下次进入测评时，自动选取上次选中的歌曲，开始片段唱测评。用户也可以选择放弃上次的选择，重新进入歌曲选择页面。

演唱完成后，根据后台系统计算，给出用户演唱的测评结果，如图：

歌曲测评-结果

此外，用户完成测评后，系统会保存用户的测评结果，用户可自行选择查看，如下图：其中，普通用户仅保存最近5次的测评结果，VIP用户可保存最近30次的测评结果。测评结果会在后台统计，得出用户平均唱功水平。测评记录越多，水平分析越接近用户真实情况。同时，伴奏契合度评分是根据测评历史记录里的结果进行计算的（见5.2.3）。

歌曲测评-历史记录

5.2.3 伴奏契合度

根据用户测评结果，系统会统计用户的测评历史记录评分，并根据此对平台里的伴奏进行打分，告诉用户自己的声音和伴奏的匹配情况，让用户选择更适合自己的伴奏。用户可以点击评分，详细了解评分的依据。

伴奏契合度-伴奏搜索&评分依据

VIP用户可以在伴奏页面点击一键优化，自动调整伴奏的调、速度等，让伴奏更贴合用户唱歌水平，享受更好的K歌体验。

伴奏契合度-伴奏优化

5.3 娱乐优化方案

存在问题：

全民K歌最大的优势就是其背后QQ+微信的关系链。由于K歌软件的核心功能、业务结构趋同，因此，和好友的互动情况，成为了很多用户选择K歌软件时的重要考量指标。互动之余，和好友一起“愉快地玩耍”，无疑是众多忠实用户最为期望的。但相比于其他同类型K歌软件，全民K歌在娱乐互动上的玩法较为单一，没有优势可言，因此有必要对当前的玩法进行一些改造。

优化思路：

1. 参考手游，添加了当下手游中火爆刺激的“排位赛”模式，添加段位及奖励，其核心玩法基于抢麦，让用户可以一起“玩转K歌”；
2. 优化当前抢麦的曲库收录歌曲和玩法。一方面，保证比赛中大家听到的歌曲大多都比较熟悉，避免出现无人抢答的“冷场”，提升用户的娱乐体验；另一方面，抢麦题目类型添加线索题，使得抢麦更为紧张刺激，提高可玩性。

5.3.1 排位赛

5.3.1.1 排位赛入口&首页

排位赛的入口设置在“歌房”tab页，用户点击后进入排位赛首页，如下图：

排位赛-入口

用户进入排位赛首页，可以看到当前赛季自己的段位，并可查看排行、任务，也可选择个人/组队模式开始比赛，同时平台支持用户提供题目，如下图：

排位赛-首页&排行榜&任务

玩法规则如下：

• 模式：个人（6人）/组队（3V3），可以邀请好友。一场比赛12首歌曲/题目；
• 玩法：参考之前的抢麦模式，包括：歌词题（给出缺少文字的歌词提示，需要唱出片段）/线索题（共3个提示，每3s显示一个，在提示期间都可以抢下进行答题，具体规则见5.3.2）；
• 段位规则：分为青铜、白银、黄金、铂金、钻石、星耀、王者7个等级，一个季度（一般是3个月）计算排名，不同段位有不同的奖励（鲜花/K币等）。

每一段位中有不同的等级，需要获取一定的积分才可晋升下一等级，其中等级数字Ⅰ为当前段位最大等级，数字越大等级越低。用户段位为段位名称+用户段位等级，如黄金Ⅲ，王者等级根据星星数命名，例如王者15。段位的等级数量以及升级所需的积分如下表：

排位赛-段位表

积分方法如下表：

排位赛-积分方法

黄金以下段位（青铜、白银）有段位保护分，无论何种模式，输了比赛不扣积分，只有获胜会加积分。

5.3.1.2 线索类出题

此外，用户可为线索类题目贡献自己的力量。排位赛入口中，提供“出题”入口，用户进入后需按照要求，选择出题类别，并提供题目答案、线索等素材，提交后台审核。如果通过审核，用户可领取对应的鲜花奖励，如下图：

排位赛-线索类出题

用户可以查看自己的出题历史记录，包括审核中、已通过和未通过的记录，如下图：

排位赛-线索类出题历史

5.3.1.3 排位赛匹配

用户选择个人/组队模式后，进入房间等待匹配对手。在房间里可以邀请好友参加比赛。用户如果没有邀请满6人（个人赛，包括用户自己）/3人（组队赛，包括用户自己），系统会根据当前正在匹配的用户，组合出6个人进行个人/组队排位赛。房间有房主，可以将房间内用户踢出房间。房主默认是开启房间的用户。一局比赛结束后，房主会变为上一局的第一名（个人赛）/获胜方的VIP（组队赛，多个VIP出现时，系统随机决定一个）。效果示意图如下：

排位赛-匹配房间

5.3.1.4 排位赛结算

每局比赛结束后，根据当局的表现结算用户获取的积分，如下图：

排位赛-赛后结算

5.3.2 抢麦功能优化

5.3.2.1 线索类题目

抢麦模式新增线索题。该类题目答案包括歌手/歌名/歌词，一道题3个提示。用户会先知道本题的答案类型，之后每3s显示一个提示。用户可以在任何时间抢下题目作答，答对积1分，否则其他用户可以继续抢答，该用户不可继续抢答本题。每题共计3次抢答机会。该类型抢答过程如下图：

抢麦-线索题

5.3.2.2 曲库优化

针对众多用户反馈的曲库分类过于宽泛，冷门歌曲较多的问题，计划让全民K歌相关分类的曲库与QQ音乐同步。同步完成后，保证曲库内的歌曲是近1年来所有QQ音乐用户播放次数较多的。

5.4 VIP优化方案

存在问题：

玩法优化里提到了全民K歌存活的一个重要原因，那就是关系链。在全民K歌里，好友互动的核心方式就是送礼物，听歌、直播、动态到处都是如此。礼物包括两种：鲜花、K币。其中，鲜花可以通过做任务免费获取，K币必须要花钱买。而一旦互动较多，鲜花不够了，也是需要花钱购买的。总之，鲜花和K币就是好友互动关系链中的硬通货，在全民K歌中是有一定市场的。但反观当前的VIP功能，问题有二：

1. 附加功能较为鸡肋，即便可以让VIP更容易获得更多鲜花，但其他的功能并非“刚需”，对用户的吸引力不强；
2. 用户购买VIP的一大目的在于获取大量鲜花，但VIP的购买起步是一个月，价格上也不够吸引人。

优化思路：

1. VIP制度优化，推出QQ音乐联名会员，全民K歌和QQ音乐会员一网打尽；同时推出3天/7天短期VIP，用更少的钱，同样获得大量鲜花；
2. VIP增加特权，可根据测评结果一键优化伴奏，使伴奏更贴合用户水平。

5.4.1 VIP制度优化

推出QQ音乐联名VIP，时长同样是1个月、3个月、12个月，QQ音乐会员时长和全民K歌会员时长一致。同时提供连续包月，首次开通价格有减免，如下图：

VIP-制度优化

其中价格表如下：

VIP-价格表

5.4.2 特权优化

VIP新增以下特权：

1. 评测完成后，搜索伴奏时，可根据评测结果，一键优化伴奏（调、速度等），提供更匹配用户的伴奏（效果图见5.2.3）；
2. 排位赛每周送3张积分翻倍卡（使用后1h内，获得的积分翻倍）。抢麦时可以添加2首自己熟悉的歌曲到比赛曲库，至少会出现其中1首。多个VIP在场时，保证每个VIP的1首歌曲在比赛中出现。

5.5 成就系统

存在问题：

从百度搜索指数可以知道，全民K歌目前的使用人群以19岁以下-25岁为主。这些人有一个特点：喜欢追求美和个性。之前的调研中有两位主播，她们都表示，吸引她们做主播的动力之一，便是好看的紫V标识。但目前平台内提供的装饰性功能还较少。

优化思路：

推出成就系统+头像框，满足年轻人爱美的心理，同时也给了他们和同龄人交流互动的“炫耀”资本。

5.5.1 入口

成就系统入口放在个人信息页，点击后可以进入个人成就的首页，如下图：

成就系统-入口

5.5.2 成就系统内容

点击个人信息页-成就中心，进入成就系统的首页（成就墙），如下图：该页面可以查看系统设定的所有成就系列&自己已完成的成就等级，并领取成就的奖励（鲜花+积分+成就专属头像框）。点击成就系列，可以看到成就系列的详细等级（目前分为10级）。页面同时显示自己的成就积分，以及用户成就在好友/全系统中的排名情况。

成就系统-成就墙

成就系统-成就系列详情

其中目前设计的成就系列如下：

成就系统-成就系列&达成条件

点击某个成就系列，跳转到成就系列详情，展示该成就的信息，以及该成就对应的奖励（鲜花+积分+专属头像框）。用户可以设置在个人昵称旁展示该成就的小图标、领取成就对应奖励，同时查看成就系列中具体等级的达成条件。如下图：

成就系统-成就系列详情

在成就系统首页（成就墙），点击成就头像框，跳转到成就头像框页面，展示了用户目前解锁的成就所对应的头像框。用户可以查看当前解锁的头像框图片，同时设置到自己的头像上。如下图：

成就系统-成就头像框

用户可以在成就首页（成就墙），点击查看自己的全民K歌好友/其他全民K歌用户的成就完成情况，以及自己目前的排名信息（好友/全国），如下图：

成就系统-排行榜

5.6 其他功能细节优化方案

存在问题：

除了以上提及的问题，用户调研和公开渠道抱怨最多的就是“机器人”。互动、评论、直播间，到哪儿都有，而一般用户最常见的就是作品评论里的机器人。此外，大量用户反馈平台内部作品质量堪忧，各种地方排名靠前的作品都是通过鲜花、K币刷起来的，点进去收听简直不堪入耳，非常影响用户体验。

优化思路：

1. 作品显示的排序方法增加作品分数排名，增加用户评分功能，用户可对其他用户的作品进行打分；
2. 用户可以设置评论权限，并对于目前已有的评论进行批量删除

5.6.1 作品排序方法&用户打分

动态中作品的排序方式变为两种：用户（歌友）打分、人气，默认按照用户打分降序排列，用户可自行选择排序方式。用户在上传一首作品后，如果歌曲伴奏有打分系统，系统会自动根据歌曲得分，给出一个作品的初始得分。用户可以对已收听的其他用户的作品进行打分。如果用户收听时长不满10s，不允许进行打分。后台会统计平台内所有用户对作品的打分，计算出平均分，显示在用户作品旁，如下图：

作品排序&用户打分

5.6.2 评论权限&评论批量删除

针对机器人用户，在平台的个人设置-隐私权限-作品相关中，新增“陌生人权限”，可以设置陌生人对用户作品的操作权限。同时在消息-评论版块，添加“批量删除”功能，一键删除所有陌生人评论，免受打扰。如下图：

陌生人权限管理

批量删除评论

06 总结

从早期的挑战者、模仿者，到如今的K歌社交软件之王，全民K歌充分利用腾讯旗下的两大社交软件构造的关系链，外加先人一步的独特功能，吸引了众多忠实用户。但近些年，全民K歌无疑遇到了一个发展瓶颈。一方面，其自身的功能优化速度放缓。另一方面，不断有后来者挑战。它们或是用更新颖的玩法，或是用差异化市场的巨大缺口，一次又一次地冲击着全民K歌的地位，着实让全民K歌吓出一身冷汗。

但即便如此，笔者仍然认为，全民K歌在未来仍然难以撼动。在K歌社交软件中，社交属性无疑是一大关键。这一点上，暂时无人可以应战。但即便手握好牌，也不能草率行事。在未来，全民K歌仍然需要好好利用现有的用户资源，思考出更好的玩法，更好地在细节上提升用户社交体验，从而让用户可以真正玩转音乐，和好友一起享受音乐社交的乐趣。

作者：且听风吟

来源：且听风吟

相关阅读：

全民K歌如何提高付费会员转化率？

案例分析：全民K歌是如何做用户增长的？

笔者是个K歌爱好者，使用K歌APP的过程中，很多场景下都会看到购买VIP的提示。

比如唱歌前下载伴奏的时候，VIP才能下载HQ音质的伴奏；唱完歌后后期的时候，VIP音质效果出类拔萃（好到不相信自己唱得这么好听hh）；唱完后觉得自己唱得不好听，看到有教唱视频，心头一喜点进去却被无情告知 ——「教唱视频是VIP的专属福利」等等等等，处处充满着VIP的诱惑。

从商业角度来看，付费会员是工具型社交产品的一个重要的变现路径，那么影响会员营收的主要因素有哪些呢？通过对营收公式拆解，发现影响会员营收的主要因素有DAU、付费转化率、会员复购率、单次购买费用，本文仅提供一些提升会员付费转化的一些思路供讨论~

一、付费会员营收指标拆解

付费会员营收公式：

会员营收 = 付费会员人数* ARPU值

付费会员人数 = DAU*付费转化率

ARPU = 购买会员次数*单次购买会员费用

影响会员营收的因素主要有：DAU、付费转化率、会员复购率、单次购买费用。

二、如何提升付费会员转化率？

用户考虑是否选择购买会员时，会考虑会员是否划算（性价比高），即“我是否以低价购买到了高品质服务”。因此设计会员权益时，有2个思路：一是结合用户痛点对增值服务进行扩充，设置能够打动用户的会员权益，提升会员服务溢价感；其次是需要将会员权益/价值通过合理的方式高效触达用户。

1. 丰富会员价值，提升会员服务溢价感

一般来说，付费会员所提供的价值主要体现在三方面：

1. 特权身份：体现付费会员的尊享感和专属感；
2. 服务价值：会员权益在基础服务之上，提供能够高效解决用户痛点的增值服务，营造会员服务溢价感，提升用户体验；
3. 权益价值：会员在使用产品的某些功能或者购买某种服务时，可以获得专属福利。（比如京东会员每月都有专属优惠券）

用户来全民K歌， 主要是录制-发布作品流程、看自己的作品和看别人的作品，其他行为都是在这三个行为基础上的衍生行为。以录制-发布作品流程为例，一般用户来全民K歌唱歌，最终诉求是获得社交正反馈达到自我实现。

而K歌过程中用户的主要痛点是种种因素导致录音体验不够好或者录音效果不如人意，因此会员设计主要从帮助用户输出更加优质的作品，获得更多正反馈两个角度，在录制和发布过程中提供增值服务打造服务溢价感，引导用户付费转化。

全民K歌在用户录制-发布过程中提供的权益如下：

那，全民K歌还能提供哪些增值服务来丰富会员的价值呢？

（1）更高的服务价值：提供能够高效解决用户痛点的增值服务

1） 更强大的后期功能

具有个人特色的音色，均衡的人声伴奏音量、完美的音准、无外界噪音、无明显呼吸音/唇齿音、优秀的混响、稳定的气息是构成高质量K歌作品的必备元素。

全民K歌歌曲后期功能主要包括：

修音：音准修正，调解人声音准与伴奏一致。

全民K歌只有部分歌曲能够使用修音功能，笔者体验了一下发现这个功能在修正音准时，字句过渡上的处理效果并不理想，修音后反而有弄巧成拙的感觉。

调整节奏：修正人声节奏与伴奏一致，让录音听起来节奏感更强。

全民K歌提供了自动调整节奏的功能，用户也可以自己调整。

调解音量：包括伴奏音量和人声音量，以达到音量平衡。

混响：润色歌手的音色，通过制造空间回响、调解回音长度来让歌声听起来更有层次感。

全民K歌在提供初级混响模式的服务上，还提供定制化音效的VIP服务，是歌曲后期场景中主要的付费功能。

减少噪音：唱歌时的噪音包括：较为明显的呼吸音、外界噪音（比如其他人声、环境噪音等）、发声噪音（比如唱歌时因为咬字问题而产生的刺耳音）。

全民K歌提供了降噪服务，但对于呼吸音、唇齿音等噪音的消减效果不是特别明显。

声线稳定：一般人唱歌时可能因为气息不稳或者设备收音不好，导致声音忽高忽低。

暂无相关功能。

全民K歌后期界面：

综上可知，除了现有的智能音效功能外，全民K歌的后期功能模块还有许多可提供增值服务的方向，可以通过VIP服务分层、或者设置单次付费点的方式去提供更加强大的后期服务，帮助追求更好效果的用户输出更好的作品。

（2）更多权益价值

全民K歌的会员，在权益价值方面主要有三个：更多的鲜花（用于社交赠礼）、作品投稿券（提升作品曝光度）和VIP礼盒（包括K币、合唱券之类），基本上都是帮助用户提升社交活跃度的权益，但这些权益对于本身输出的内容质量还不够高，从而导致社交意愿不强的用户来说感知度不是很强。可以增加一些帮助用户输出更优质的作品方面的权益价值，提升这部分用户的付费意愿：

1）K歌设备购买福利

线上录歌只能使用简单的录唱工具（大部分人来说，就是手机自带的麦克风），要唱好一首歌比较难。—— VIP会员购买K歌设备有专属折扣，或者积分可兑换K歌设备优惠券对用户来说也是一种较好的激励手段。

2）定制化的K歌教学模式

全民K歌的K歌教学入口主要设置在单曲下面，如下：

单曲教唱切入点不错，在唱某首歌怎么也唱不好的时候，看到教唱视频可能会冲动付费。笔者简单体验了，发现有几个问题：

• 教学更多的是针对某首歌的演唱方式的启发，对用户本身整体唱歌水平提升效果不大。
• 教唱缺乏定制性，而每个用户的唱歌水平基础不一致，学习效果因人而异。
• 教唱导师水平参差不齐。

笔者个人觉得K歌教学是一个比较可行的商业模式，线下的教唱课往往存在信息不对称（难以找到合适的老师）、时间地点难以安排等问题，线上的个性化定制教学可以一定程度解决这些问题。

建议可以在单曲K歌教学引导的基础上增加体系化的K歌教程售卖，若是课程体系质量比较高口碑比较好，那么在增加单向收入的同时还可以和会员进行联动营销，从而带动付费会员的转化。

不过要打造高质量的课程，首先需要对师资进行严格筛查，然后设计适合用户的课程内容（需要非常了解自己的用户，可以通过用户调研及数据辅助判断的方式，去确定初期课程主要类别和教学方式，结合用户反馈，不断打磨课程质量）。

打磨一个好的课程是一个巨大工程，鉴于篇幅这里不展开讨论了，有空细说~

综上，全民K歌可在现有VIP权益上进行拓展，增加优质服务的单向收入的同时带动付费会员的转化：

1. 提供更加专业的定制化修音服务，会员可折扣购买。
2. 场景化引导用户购买K歌设备，并提示VIP会员购买K歌设备可享受专属折扣，对用户来说也是一种较好的激励手段。
3. 打造优质的K歌教学体系，会员可折扣购买课程。
4. 除此之外，与QQ音乐会员进行联动（K歌爱好者一般也是听歌爱好者嘛~），或许也能一定程度提升全民K歌的付费转化。

2. 将会员价值通过合理的方式高效触达用户

（1）场景化触达

要让用户对会员价值有更高的感知，需要高效的场景触达，即要在各个场景下抓住用户相应的痛点，用高效的会员权益解决用户的痛点，引导付费转化。

笔者在使用过程中，付费行为主要是被AI智能音效和K歌教学所引导。以AI智能音效为例，用户处理歌曲是在APP上的高频动作，AI智能音效刚好能让用户轻易做到「唱的好听」，效果惊人，直击痛点。

（2）合理地设计会员试用功能

在后期过程中用户可以使用VIP功能——智能音效对歌曲进行处理，用户试用后，体会到了智能音效与普通音效的巨大差别，对自己发布作品后会收到正反馈的预期大大提升，会员诱惑力实足。

要注意的是，如果不能判断VIP权益是否真的能够有效解决用户的需求痛点（比如现在的单曲K歌教学），用户更多可能只是一时冲动付费，试用后反而可能影响用户对会员价值的判断，提前试用可能不是好的选择。

最后

以上，是笔者对提升全民K歌付费会员转化率的一些思考。笔者觉得，付费会员不仅仅是一种变现方式，更是为了提升用户粘性及活跃度，VIP功能应被设计为关注用户的痛点，帮助用户在APP获得更好体验，实现自我价值。当用户感到会员权益是真正有价值的时候，转化也就自然提升了。

作者：六元儿

来源：六元儿

抖音到底有多火，火到腾讯祭出14款短视频APP来围剿，至今也没有成功。为什么这么说呢？下面很多短视频大概除了微视，在朋友圈推广过，大家稍微熟悉，剩下的APP基本上并未进入大众的视野。

当然我们最重要要关注到的是抖音优良的带货变现功能，在这双微一抖的时代，如何通过抖音来给自己疯狂引流变现，而非只是仅仅沉迷于抖音上可爱的宠物、好看的小哥哥小姐姐呢？

下面，我会围绕着不同阶段，向大家介绍可用的运营工具，早日靠抖音名利双收。

一、账号注册

对于一个刚刚注册的抖音账号，首先需要美化下账号主页的运营位置，包括账号头像、账号名称、个人签名、主页背景图。另外如果是企业的抖音号，记得去做蓝V认证，这样会有视频置顶功能和外链功能。

因为帐号名称、账号签名为纯文字，充分展示账号定位及联系方式即可。

个人账号头像、主页背景图则需要充分设计。

工具一：photoshop

简介：设计界的扛把子，专业的设计软件，能够自由设计。

获取方式：百度搜索下载。

工具二：Adobe Illustrator

简介：一款非常好的矢量图形处理工具，主要应用于印刷出版、海报书籍排版、专业插画、多媒体图像处理和互联网页面的制作。

获取方式：百度搜索下载。

工具三：创客贴

简介：创客贴是一款多平台（Web、Mobile、Mac 、Windows）极简图形编辑和平面设计工具， 提供图片素材和设计模板，通过简单的拖拉拽操作就可以设计出海报、PPT、名片、邀请函等各类设计图，超级好上手的设计工具，直接套用模板，修改文字即可。

网址：https://www.chuangkit.com

二、日常运营

在日常运营中，主要囊括这4部分：视频选题、视频制作、刷数据黑科技与数据跟踪四大模块。

1、视频选题

怎么做日常的选题，主要包括三块。一是和时下的热点相互结合，二是常规内容，三是及时跟进抖音热门蹭流量。

1）针对时下热点内容：

工具四：百度搜索风云榜

简介：百度搜索风云榜以数亿网民的搜索行为作为数据基础,建立权威的关键词排行榜与分类热点门户。

网址：http://top.baidu.com/

工具五：百度指数

简介：以百度海量网民行为数据为基础的数据分享平台。在这里,你可以研究关键词搜索趋势、洞察网民兴趣和需求、监测舆情动向、定位受众特征。

网址：index.baidu.com/

工具六：微博热搜

简介：微博上当下最新的用户关注热点榜单

网址：https://s.weibo.com/top/summary?cate=realtimehot

工具七：新媒体管家—热点中心

简介：功能齐全的新媒体运营工具，其中的热点中心，同步了搜狗微信、知乎精选、豆瓣精选、微博热搜、百度热点、头条指数等版块的热点更新。

网址：https://article.xmt.cn/#/wechat

2）针对常规内容：

常规内容主要是指某个领域大家普遍感兴趣的内容，例如新媒体运营，大家关注微博运营、微信运营，以及现在逐步火热的抖音运营。

工具八：百度关键词规划师

简介：目前最好用、数据最准确的关键词分析工具,

网址：www2.baidu.com

工具九：爱站seo工具包

简介：爱站SEO工具包主要可用的功能是实时查询SEO关键词以及用户需求图谱。

下载地址：https://gongju.aizhan.com/

3）针对及时跟进抖音热门蹭流量的视频：

抖音热门，从早期的妖娆花吹萨克斯、猫咪跳海草舞、佩奇社会人到近期的小黄鸭等，每次的热门都带红了一批账号。因为当下的热门关注的人，播放量、点赞量、评论量都会得到不同程度的提升，所以蹭流量对于新账号来说是一个在用来铺垫基础数据上不错的方法。

工具十：快抖

简介：快抖是一款运行于谷歌浏览器上使用的看抖音视频插件。它能够让你用电脑观看抖音短视频，支持下载功能，让您一键下载自己喜欢的视频，方便实用。

官网：https://kuaiyinshi.com

工具十一：TooBigData

简介：抖音KOL各个垂直类目排行榜，以及热门抖音视频、抖音广告、抖音音乐、抖音挑战等的排行榜

官网：https://kolranking.com

2、视频制作

视频制作主要是包括以下几种：一、录制好视频后续上传至抖音 二、图片集在抖音生成视频。

1）、针对第一种：录制好视频后续上传至抖音，我们根据后续剪辑及特效的需求分为以下工具：

电脑端视频编辑工具：

工具十二：快剪辑

简介：快剪辑软件是国内首款支持在线视频剪辑的软件,拥有强大的视频录制、视频合成、视频截取等功能,支持添加视频字幕、音乐、特效、贴纸等,无强制片头片尾,免费无广告。整个工具非常容易上手。

支持设备：windows、ios、安卓

官网：http://kuai.360.cn/home.html

工具十三：camtasia

简介：camtasia，免费的高清屏幕录像,视频编辑于一体的录屏软件.支持多种格式,全屏无限时录制,操作简单,全面兼容。因为是国外的软件，记得下载时候找破解版，不然导出功能将会受到限制。

支持设备：windows、mac

官网：https://www.techsmith.com

工具十四：Adobe Premiere（简称PR) 

简介：视频编辑爱好者和专业人士必不可少的视频编辑工具。它可以提升您的创作能力和创作自由度，它是易学、高效、精确的视频剪辑软件。Premiere提供了采集、剪辑、调色、美化音频、字幕添加、输出、DVD刻录的一整套流程，并和其他Adobe软件高效集成，使您足以完成在编辑、制作、工作流上遇到的所有挑战，满足您创建高质量作品的要求。

支持设备：windows、mac

官网：www.adobe.com/cn/products/premiere.html

工具十五：抖音视频去水印平台

简介：支持解析下载抖音、快手、火山、今日头条、西瓜视频、微博、秒拍、小咖秀、晃咖、微视、全民K歌、美拍、网易云音乐、皮皮虾、musical.ly、陌陌、映客、小影、阳光宽频等平台的视频, 请通过官网页面顶部导航菜单选择即可。

网站：douyin.iiilab.com

手机编辑视频工具

工具十六：爱剪辑视频编辑器

简介：视频剪辑、视频制作、视频美化工具,爱剪辑视频编辑器专注于小影片、短视频剪辑的拍摄、编辑功能。

支持设备：ios、安卓

下载地址：应用市场搜索“爱剪辑视频编辑器”下载

工具十七：乐秀视频剪辑器

简介：专注于短时怕小影片的拍摄、编辑功能，动画贴纸、胶片滤镜、大片特效、视频美颜、海量音乐……支持高清视频导出，全面适配微信、微博、优酷、抖音、腾讯、乐视视频等视频应用。

下载地址：应用市场搜索“乐秀视频剪辑器”下载

2）、针对图片集生成视频：

除去手机版的美图秀秀、电脑端的PS、AI和创课贴这些常规的修图工具，还有一种是纯教学类的图片集视频，就需要使用到下面这个工具：

工具十八：PPT/WPS，可同步配套美化大师和islide这两款插件。

简介：日常PPT设计的常用工具，充满满足图文设计的各类需求。

获取方式：百度下载。

3、刷数据黑科技

刷数据工具这块市面上已经陆陆续续有不少团队在做了。但是整体来说不是很推荐。

工具十九：淘宝

简介：最大的购物网站，俗称为”万能的淘宝”。

网址：www.taobao.com

4、数据跟踪

开始运营抖音之后，就需要开始关注视频和账号的相关数据增长情况。这里主要推荐两个工具：

工具二十：西瓜短视频助手

简介：大数据追踪抖音热点，发现当下爆款视频和热门音乐，借鉴热门创意，快速制作优质视频收割粉丝。如果是绑定个人的账号，实时了解自有账号的情况，需要购买会员。

查看方式：在微信小程序内搜索“西瓜指数”或者登录官网：http://dsp.xiguaji.com/

工具二十一：抖大大

简介：抖音数据小助手，专注于抖音数据服务。包括各个板块的抖音红人榜，抖音新锐榜、抖音掉粉榜，除此之外还可以根据抖音账号一键搜索触达目标账号，了解账号的粉丝、获赞及作品详情。

查看方式：小程序 或者登陆官网：https://www.doudada.com/

三、流量变现

1、直播

工具二十二：抖音直播功能

简介：满1万粉丝才能开通直播权限。

获取方式：自然涨粉，或者淘宝走一走。

2、电商

电商功能适用于买实体和虚拟类物品。和其他的电商平台的操作手法并无区别。可以连接自有店铺，也可以考虑代卖他人的店铺宝贝。抖音带货能力有多强呢？作者曾经在9月时，以抖音同款为关键词抓取淘宝宝贝数据，不少单品单月都突破了上百万的销售额。到底能利用电商功能赚多少，具体就要看个人的选品能力和运营能力了。

工具二十三：淘宝

简介：无人不知无人不晓的电商。

获取方式：在抖音申请开通橱窗权限之后，即可链接到淘宝店内的商品。

工具二十四：抖音放心购小店

简介：抖音自身提供的电商功能。

获取方式：同样需要申请橱窗权限后才可以操作。

3、内容变现

内容变现这块主要是针对技能型的账号，比如PPT教学、幼儿早教、英语学习等各类技能。需要通过个人签名、私信、视频评论区这几个运营位引流到个人微信号，汇聚成自己的用户池；或者是开通了橱窗功能后，通过抖音小店的宝贝详情介绍引流到其他平台。

工具二十五：千聊

简介：专注知识变现的工具平台官网PC电脑版。覆盖女性成长、婚恋、育儿、瑜伽塑形、职场、经营管理、心理等40多个类目,与你相关,对你有用的知识服务平台。功能较为齐全，包括内容呈现、营销、店铺服务、数据和社群运营5大功能。个人版免费，机构版收费。

官网：https://www.qlchat.com/

工具二十六：荔枝微课

简介：微信内最大最好用的微课平台,首创 PPT 语音同步直播,录制音频、视频,强大流量支撑,协助老师分销课程。可一键搭载在公众号上,提供多种内容营销、内容涨粉、内容变现、营销互动、社群运营多重功能。

官网：http://www.lizhiweike.com/

工具二十七：喜马拉雅FM

简介：专业的音频分享平台,汇集了有声小说,有声读物,有声书,儿童睡前故事,相声小品,鬼故事等数亿条音频,超过4.7亿用户选择的网络电台。音频内容可以设置为vip付费，营销功能一般。

官网：https://www.ximalaya.com/

工具二十八：小鹅通

简介：为内容创业者提供技术支持,一分钟搭建自己的知识变现平台。服务自媒体、传统媒体、出版社、在线教育机构、线下培训机构以及知识盈余的个人。有试用版，如需完整使用需要付费，价格较为昂贵。

官网：https://www.xiaoe-tech.com/

工具二十九：星耀任务宝

简介：基于微信公众号裂变传播营销工具，奖励式分享任务海报裂变传播，快速帮助商家品牌推广及增长有效粉丝。收费在6千左右。

官网：https://h5.xyookj.com

4、社群变现

社群变现与内容变现相似，关键还是需要通过签名、视频评论区、私信引流出去才好操作。

工具三十：wetool

简介：微小宝开发，一款微信群高效管理工具，多群消息集成给客服、自动踢人、引流辅助，丰富强悍的功能，助力社群深度运营。另外配合草料二维码的话，也可以用于社群裂变引流。

下载网址：http://www.wxb.com/wetool/

工具三十一：知识星球

简介：原名小密圈，一个知识社群的APP平台，是内容创作者连接铁杆粉丝，做出品质社群，实现知识变现的工具。

获取方式：登录官网https://www.zsxq.com/，或应用市场搜索“知识星球”

工具三十二：进群宝

简介：当下市面上自动化程度最高的群裂变工具，各种刷屏案例的标准配置。为微信群提供大量机器人，通过脚本控制这些机器人实现“云端建群”，“云端控群”。充分利用“活码”技术，当一个群满100人后自动切换下一个群，理论上可以无限扩展群数量。收费较为昂贵，20元/新群起。

官网：http://www.jianqunbao.com/

工具三十三：爆汁

简介：帮助微信公众号（服务号、订阅号）、微信社群、微信个人号、课程直播间，快速引流涨粉！需要付费，价格在3千一年。

官网：http://www.youdd.wang/

四、抖音账号交易平台

抖音账号如果做到一定程度，又不想继续再经营下去，则可以考虑出售。主要可以使用这么几个平台：

工具三十四：微播易

简介：微播易—社会化媒体精准广告投放平台是中国最大的社会化媒体精准广告投放平台，想投放抖音KOL广告的可以到该网站去查找！

官网：http://www.weiboyi.com

工具三十五：A5交易平台

简介：A5交易平台，致力打造互联网资源中介平台，专业提供域名网站、微信公众号、抖音账号、链接买卖、程序源码、建站美工任务等交易中介服务，抖音号可以在上面进行交易，平台为其担保！

网址：http://xmt.a5.net

工具三十六：鱼爪网

简介：提供抖音号快手号交易，全部短视频账号真实有效，正规第三方平台担保，法律援助，买卖短视频账号就上鱼爪网。

网址：http://www.yuzhua.com/

最后总结：以上根据不同阶段都提供了共35款工具（其中淘宝重复2次，仅算1款）。抖音的视频能不能爆发，关键还是在账号定位和视频选题上。另外还有是对于抖音本身视频推送的算法研究非常重要，这个需要在日常实践中做好数据统计工作（包括点赞量、评论量、转发量和涨粉量四个维度的数据，以及相互的影响），如此才能够充分摸透抖音的推送规律及节奏。

前有“共享经济”的大旗，后有“新零售”的热浪，线上线下融合及无人值守的概念被反复追捧，阿里和京东有无人便利店，而一向缺少电商基因的腾讯早已拿出了全面K歌作为试验田，向全国铺设线下实体店。作为无人经济的试水，它究竟承载了腾讯怎样的野心？

全民K歌是腾讯出品的一款K歌app应用，借助微信、QQ、QQ音乐等腾讯帝国的多入口导流，全民K歌已成为国民现象级app应用，日活跃用户数量5000万意味着每天每100个中国人中就有5个在使用全民K歌唱歌、直播、社交，该APP也长期占据着各大应用商店的音乐类应用榜单前列，市场地位毋庸置疑。早在公众号们到处贩卖被同龄人抛弃的焦虑之前，腾讯早已酝酿着线下的布局，似乎要赶在阿里的新零售成熟前另起炉灶，而全民K歌自助店正是具备孵化能力且被寄予厚望的一个项目。作为腾讯泛娱乐社交的重要一环，全民K歌的线下之路注定不是“平凡之路”。

1. 多元化布局，打造跨界体验

如何将庞大的线上流量转移到线下，腾讯将目光瞄向了无人值守K歌店。但该玩法并非是腾讯首创，在该领域早已有咪哒MiniK，友唱等迷你KTV品牌盘踞市场，在商业模式方面，无人（或共享）健身房、零食货架、饮料机等亦到处开花，全面K歌这个线下项目如果不搞出一些差异化，恐怕趋同的用户体验吸引不到同等的消费群体，但腾讯显然志不在此。我们先看一下全民K歌无人值守K歌店的介绍：

唱歌机+自动贩卖机+游艺机组成的店面，为用户提供音乐、游戏、轻食、社交等综合跨界的娱乐体验，顾客支付与体验全程自助；聚拢线上线下喜爱唱歌的核心用户，以腾讯生态圈军团力量打造全城年轻人最喜爱的绿色健康K歌聚集地，建立国内最大的K歌主题活动社群。

从简介可看出该项目的业务跨度其实不少，旨在将实体店变成全民K歌的线上用户以歌会友的线下活动社交基地，而非满足用户某单一消费的需求。以功能区域划分，全民K歌自助店有3个主要组成元素：

• 唱歌机：提供K歌服务，用户线上线下的融合点；
• 自助售货机：提供商品售卖服务，用户通过社交赠礼的兑换点；
• 游艺机：提供娱乐休闲服务，用户消耗积分输出点。

除了全民K歌的拳头业务——唱歌机外，还囊括了商品零售及其他线下娱乐体验，从基本功能来看，它向用户提供以音乐为主题的泛娱乐类服务，但从深层意义，它同时所有设备连网，借助互联网实现各方面零障碍无人体验与管控，力求打造出一个用户线上线下体验融合的社交空间。

2. 深度定制的线下经营策略

但硬件功课做足，配套软件服务及经营策略又能否不拖后腿，帮助到实体店完成线上到线下的转化？与一般的无人设备不同，全面K歌需要依赖固定店面实现其经营模式，而不能见缝插针式的放置在各种场所，亦不能24小时不间断经营。为弥补硬件上的短板，同时充分利用好线上流量的红利，腾讯也祭出了自己一套互联网思维的玩法。

2.1 用户转化策略

有APP每日5000万活跃用户的强硬底气，前期宣发工作节省的弹药都打在了线下补贴上，全民K歌自助店的用户转化策略主要是围绕着路人转用户，用户转付费，用户转大V，大V转代言的方向层层递进。 用户分享行为与作品影响熟人社交圈关联用户，成为新线下用户，线下用户通过参与丰富的活动达到高频率互动，再回流线上平台，获赠会员或礼品进一步加强用户粘性，刺激用户继续分享推荐，以此形成用户循环。为大V（认证歌手、艺人）提供专属服务，提高大V的线下活跃度，将粉丝群体逐步向线下导流。

2.2 运营策略

单纯K歌体验的不足以维系线上与线下空间的纽带，以精心设计的娱乐空间带来的引流能力如果没有好的运营模式也留不住用户。然而腾讯对于组织开展各项线下玩家活动早已轻驾就熟，当前的做法是引入“店面家族GROUP”概念，全民K歌用户间通过店面产生粘性，是成熟的线上模式迁移到线下的一次试验。家族原本是一个传统血缘的社会学概念，后被各大网络游戏发扬光大，凭借着共同兴趣爱好而聚集到一起的群体，亟待一个同样具备丰富体验的线下社交场景。

• 家族构成：家族领袖（组织成员/发起活动）、家族成员（参与活动）、家族英雄（代表族群参赛/应战）；
• 家族排名：家族总人数、家族综合积分、家族曾获活动荣誉、家族battle战绩、家族内唱值排位；
• 家族日常：新作互赞、家族聚会、族员庆生、英雄选拔、英雄个唱。

依靠线上平台的用户借力，全民K歌致力打造出喜爱K歌的人的活动中心，而不仅仅是靠K歌赚钱的实体店。

3. 差异化的用户定位

全民K歌自助店的定位是精准的音乐主题线上线下融合泛娱乐社交空间，当下拥有色彩艳丽的工业设计，符合年轻人审美的娱乐设备大行其道，已经不是什么突出的优势，录音棚级核心数字DSP音效处理器也不一定挠到用户的痒处，毕竟拥有专业水准识别音频设备优劣的用户不多，但通过租赁店铺集中摆放自家设备，配合运营方案营造娱乐氛围，形成自己的店面概念与系统，这是全民K歌和其他迷你KTV不同的玩法。

4. 多渠道的资源投入

除了上述分析，全民K歌的先发优势显然不止于此，背靠覆盖了90%网民的社交应用（微信和QQ），联合国内音乐类APP前三甲（酷狗音乐、酷我音乐、QQ音乐），坐拥腾讯系最优质的合作平台资源（腾讯游戏、腾讯视频、腾讯公益），作为腾讯泛娱乐社交的线下布局的其中一环，它的未来还有很大的想象空间。

不止全民K歌自助店，腾讯视频也推出了线下体验店“好时光”，随着首家WeStore登陆广州，微信也将正式踏入实体零售行业，但腾讯品牌线下新实体行业扩张并不是一路坦途，虽然这些布局已经历将近大半年，至今亦未泛起多少波澜，在各大IT媒体上也鲜见报道，与阿里的盒马鲜生与京东便利店的热闹相比，似乎有些寂寞。一面在游戏领域高歌猛进，另一面泛娱乐社交之路似乎走得步履蹒跚，在线上玩得如鱼得水的腾讯，能否在线下也能有一番作为，我们拭目以待。