人们会被事物的表象所吸引，倾向于解决表象问题而忽略本质问题。

拿时下最让我们运营人虐心的公众号运营来说，大伙儿投入都很大，但这一两年来，很显然，大部分的公众号阅读率不升反降：标题党、追热点、捧热门、段子、烧钱举办各色活动……无所不用其极，而结果似乎永远与期望隔着一堵墙。

舞台上备受瞩目的公众号却永远只是属于塔尖那几个遥不可及的明星。

他们是如何做到的？我们又该如何才能根本上摆脱盲目努力的恶性循环中？

本文将揭开公众号运营的表象，直指三个根本问题：

公众号的价值究竟该如何定义？

如何从根本上提升公众号价值？

如何打造独具一格的公众号？

时至今日，仍有不少公司对公众号运营是以粉丝数、阅读率、分享率作为考核指标。

这些指标虽然易量化、看得见、摸得着，但却是误导人最深的指标，窃以为，它们存在着各种悖论：

比如，如果你以粉丝数作为追逐目标，那么内容定位必然需要娱乐化、低端化、大众化；如果你的目标用户并非此群体，那么追逐粉丝数意义何在？

又比如，如果一味追求阅读率、分享率，内容到最后势必会被热点、标题党、哗众取宠的内容牵着鼻子走……短期看似有效，但长期来看，内容同质化，可替代性高，自然会出现用户“来也匆匆去也匆匆”的窘境。换句话说，当粉丝数到达必定量级，掉粉数等于增粉数时，就十分尴尬了：此刻想调转定位，又忧虑大规模掉粉（盲从错误KPI的悲惨剧），保持原状，如同又一直上不去了。

那么解决问题的根源在哪里？

——先想明白了大众号价值的本质。是粉丝数？阅读数？明显都不是。

PS：有些朋友可能会说那XX鸡汤大号不也每月流水百万千万么？请注意，当今是个“自我炒作”人才辈出的年代，请大家以娱乐的心态来看待各类所谓商业媒体、大V呈报的数据；别的，有些大号确实能够一时拿到某些甲方的广告，但“骗”注定只能赚一笔就跑，没有哪家出色的企业是能够“骗”出来的。

互联网产品的商业价值取决于：用户数、用户质量、产品对用户的影响力，取决于这三要素的“短板”。这个道理彻底适用于公众号的价值公式。毕竟，对许多内容驱动型企业而言，公众号自身就是一个产品。

依照这个定义，我们很简单的能够将之换算成大众号的价值公式：

公众号价值=活跃粉丝数粉丝质量对粉丝的影响力

不知咱们注意到了没，在上述公式中，关于时下运营者们特别在乎的订阅用户总数，我甚至不将其列入中心参数内。

下面简单阐明下各个参数：

活泼粉丝数：说白了就是会守着你的推文，假如你隔一段时间没推，咱们还会在后台追着问你“号主是不是最近贵体不佳没能及时推文……”的粉丝数。

粉丝质量：简单来说就是订阅用户的本质及社会地位、财富收入等。用户特征越一致、集体本质越高，粉丝质量越高。

关于一个订阅用户均是大企业创始人、高管的大众号，哪怕只有几千订阅用户，其价值也是远高于坐拥千万身份跨多大的公众号的。

例如，诺亚财富仅仅依托数千名客户资源便实现了于纽约证券交易所上市，就因为其客户集体均是国内国际高净值人群，可谓“用户质量”极高。

对粉丝影响力：影响力是个最重要但最易被疏忽的要素。所谓的影响力，此处特指大众号（运营方）对其订阅用户的决议计划影响力。

举个比如，关于八卦文娱类、或“鸡汤文”为主的公众号，往往订阅用户数量很多，但是，用户都是冲着其文娱内容而来，公众号自身对订阅用户是不存在多少号召力、信任感或影响力。若这类公众号某天向订阅用户们做一次软广推文，转化率能有多高？

换句话说，影响力直接关系着公众号的商业变现才能。

比如“混子曰”（前期以逗逼漫画历史内容起家）公众号为何在拿到融资之后，就开始调整公众号定位从历史论题向高科技论题、汽车论题搬运？就是为了吸收更高等级的用户。

所以，假如你的公众号正面对：光见粉丝增加但阅读数没增加、或许粉丝增加不如掉的粉多、或许策划个活动参与人数寥寥无几，那你不妨对照下上述价值公式，看看问题出在哪个参数。

当然，假如你行将着手预备运营一个全新的公众号，也能够基于这个价值公式的参数来进行整体规划。

按照公众号价值评估公式，若咱们现在运营的公众号（包含个人公众号及企业公众号）的评估成果并不乐观，咱们该怎么解决呢？

针对这个问题，抛出四种有用提升公众号价值的方法，关于用户活泼率低、用户增加瓶颈、商业转化才能差等各种“疑难杂症”都能方便的解决。

措施一：持续满足订阅用户的期待

前面说过，大部分运营公众号的朋友都发现过一些独特的现象，当公众号的订阅用户数目达到一定量级时，往往“逢推文必很多掉粉，不推文反倒更安全”。这是怎么回事呢？

其实，有些订阅用户实则不肯再重视了，仅仅平常特意进行“取消重视”的操作本钱有点高，一些人是暂时“懒得取关”罢了。这不，一推文，刚好给了他们取关的关键。

那么，哪些人可能是潜在的“懒得取关”用户呢？

便是那些“不活泼粉丝”。按业界现状，活泼订阅用户率应低于5%，是否细思极恐呢？这意味着许多大众号早已到了增加瓶颈，仅仅订阅用户数的绝对值还在增加，给人一种增加的错觉。

解决的答案在何方？

顺着订阅用户最初重视你的动机，就能找到解决方法。用户重视你（除了通过活动等“利益引诱“招引的订阅用户之外），往往是因为你的内容打动了他，对他有价值。

时下公众号如此众多，一个用户挑选重视你，而不是其他号，就意味着他对你的内容，特别是“后续内容”是有相当程度的“等待”的。

这恰似男女谈目标，男孩在追求女孩阶段天天着装整洁、风度翩翩，给女孩无限的遥想，然而一旦追到手后就复原了“抠脚大汉”的赋性，言语粗鲁、不修边幅，这分手率能不高么。

类似道理，我们运营人也不能对订阅用户耍流氓，应担任到底，持续满足他们对内容的等待感，如此才能保证用户始终保持活泼状态。

满足用户期待，有三点建议：

建议1：每篇推文的质量不低于历史推文

早期不少“运营干货”最误导人的观点就是：确保公众号的推文频率，日日更新……这些说法未免太缺乏替用户（读者）考虑了，当然从运营者立场，每天推文意味着大众号统计后台每天的阅读量数据都很稳定，可是，这个稳定的“数字”对用户的含义、价值安在？

牢记，若你视用户时间为粪土，用户视你亦以为粪土。用户阅读你的文章就是在消费他们的宝贵时间，现在优质内容号那么多，如果咱们不能给到粉丝“能继续获取优质内容的形象”，用户凭啥关注咱们？

建议2：内容始终保持清晰定位

一些公众号的内容毫无定位可言：一天鸡汤，一天八卦，一天干货，追着热点走（过错KPI的悲剧），完全不考虑订阅用户对内容的等待感。

用户选择一个号，往往是被它在特定范畴的内容吸引，等待他持续输出优质内容的才能。但若一个母婴健康的大众号，一旦推几次鸡汤文、情感文，必定让不少订阅用户及其失望，从而取消重视。

推荐一个检查自己公众号定位是否清晰的办法，你能否一句话答复你朋友的问题：你们的公众号是做啥的？

如果你解释个半响人家还是模模糊糊，那说明公众号的定位是有问题的。

有些朋友会问，有些大V如同每天很随性的发一些简单的文章都能有很多人点赞、打赏，他们不也没有定位么？说明下，有些大V出名后他的属性已经由“专家”转向“明星”特性了，就比如邓紫棋就算在微博一句呵呵照样引来千万阅览转发。然而，我们都不是「明星」。

从实质可以推出表象，但反过来则是以偏概全，有失偏颇。

建议3：换位自检，放弃低价值文章

意即将“作者视角清零”，站在用户视角，重新审视文章。

共享下自己的“自检”思路，我通常是带着4个问题自始至终阅览几遍：

(1)本文提出了什么问题？

(2)这个问题有实质价值么，还是空中楼阁？

(3)文章是否解决了这个问题？

(4)解决问题的阐述够明晰么，用户能否读懂？

当然，如果是其他内容类型的公众号，也可以将这个思路“习惯化移植”。

提高公众号价值的战略一总结：公众号定位始终明晰，质量始终优质，每次推文前进行换位自检，降低推送文章数目（若质量不达标），继续提高活跃粉丝数是不成问题的。

措施二：提高公众号的“人格魅力”

订阅用户数不等于影响力，影响力的实质即运营主体的“人格魅力”。

我们观察下身边的人应会意识到：人群中有一小部分，天生就具有吸引人、让人信服的“天分”，但是这个其实并非与生俱来的，而是后天逐步锻炼（有意识或无意识）出来的人格化魅力。

心理学著作《影响力》中，作者将人们对他人的影响力归结为六个核心要素：互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、威望、稀缺，而我将一个人的“人格魅力”归结为四个要素：威望、诚信、天然、风趣。这些都是必须我们运营人一步一个脚印慢慢打磨出来的。

1.权威

威望并不是来自于一个人的社会阶层、头衔大小，威望应当是人们在某一范畴具有高度专业的能力或贡献。而咱们公众号内容可以经过以下的尽力来培养对用户的威望感：

表现出在自己内容定位方向的专业度；

关键观点要有理有据，尽量引用威望的参考；

文风稳健，不频频改换风格；

2.诚信

公众号的内容该怎样体现出诚信呢？这来自于平常一点一滴的行为塑造。

例如，偶尔做活动时，许诺是否实现了？实现之后的成果是否让所有用户都告知了（没告知就等于没实现）？另外，所谓人如其文，平常行文间，讨论的观点、举的一些事例、段子都能旁边面看出作者（运营者）是否有担当，道德是否高尚。

3.自然

实际中，咱们会发觉，自媒体大众号的影响力大都高于企业大众号的影响力。很大原因在于，自媒体的主体是有血有肉的个人，天然就具有天然的人格化特点：有灵性、有情绪、有亲和力。

那么，咱们怎样让内容体现出“天然”特点呢？

诀窍是：回归自身，说真话，讲人话。一个人唯有做自己的时候才是最有魅力的。

大众号的内容，实质便是运营者思维、魂灵的延伸，品牌意识的传达。

关于企业大众号，完全可以学习个人自媒体的思路，结合自身的内容定位，刻画相应的天然人形象：例如，可以是知己姐姐、大叔暖男或者是萌妹子，继续坚持用同一种角色的口吻叙述。

罗辑思维的粉丝中不少人表明，他们喜爱老罗，并不是由于内容特别出彩，而是由于他言谈举止中的那种天然的亲和力。

4.有趣

据说在美国日子，如果没有点幽默感是不受欢迎的。其有用幽默来形容有点狭窄，更恰当地说，应该是风趣。跟一个风趣的人做朋友，简直就是一种享受，他能用一种乐观的感染力提高周边人的日子体会。

风趣并非讲几句俏皮话一般的雕虫小技，风趣是集一个人才智、情商、表达能力之大成的产出物，一般都是独一无二的，能在用户心智中存在深刻烙印，类似于一种品牌标签。

总之，公众号的“人格魅力”并非一朝一夕得以获得，它需求清晰定位，对“小编”的知识广度、深度都有较高要求。在这个过程中，咱们运营者未必需求故意巴结所有的人，这往往事与愿违。

措施三：以“双赢”为前提进行商业变现

群众号大都是为商业盈余而存在的，这无可厚非，人或安排都需求生存，尤其是作为“内容产品”的公众号，当订阅用户数到达一定量级，很多都需求商业变现。

但公众号的用户是企业的衣食父母，对现在大部分的公众号而言，每次的商业变现都存在大概率掉粉的危险，特别是不经思索、不负责任的商业转化无异于饮鸠止渴。

就好比，不少明星未经深度考查就代言某些缺少良知的企业品牌，最后“惹得一身骚”，被不少粉丝唾弃，这类事情屡见不鲜。这就跟失利的群众号商业变现类同。

解决之道是打造“双赢格局观”——最好的商业变现其实便是为用户提供负责任的服务，且与公众号的内容不出现“违和感”，这才是任何商业得以继续健康发展的根本。

1.必须是订阅用户真实需求的，带来本质价值的知识型产品；

2.深化考核合作的产品（产品）是否名副其实；

3.必须要让商家给到比对外价格更低的价格。

换句话说，每次的商业转化优先考虑粉丝的利益，比如关于真实需求某产品的粉丝可以由于从我这儿引荐得到更好的产品同时更低的价格。

随着群众维权认识的进步，诚信、品德将是未来企业的商业立足之地。

措施四：让公众号保持适应性进化
不管何种类型的公众号，其订阅用户本身也会成长，也有他的生命周期，一旦进入用户衰老（对内容审美疲劳或认知层次上升）期，流失是不免的。这就是为何大部分大众号的活泼集体都是后来关注的那30%的新订阅用户的原因。

那么，我们有哪些运营战略可以延长订阅用户的生命周期呢？

我们可以从三个层次优化这个问题：

1.内容层面上，跟随用户成长，推出多层次内容：例如，关于为初级职称白领供给干货类的公众号，能够慢慢向上浸透一些企业管理类、创投类的内容，并明晰地标识适合哪类人群阅览，通过纵向扩展内容满足多种不同层次的群体。

2.格式层面上，持续借鉴优秀的内容呈现风格对内容格式进行优化：例如，从纯文字、图文并茂、信息图、音频、短视频，基于阅览场景（例如地铁公交上合适音频）、用户阅览口味的变迁，多进行测验。

3.对于纯“内容型”的公众号，还可以增加工具型属性：例如情感资讯类的大众号，为用户提供情感问题咨询服务等等。

毕竟用户对东西是不会有倦腻感的，就好比空调，尽管夏天里天天开，但我们也无法离开它。

最后，我们在内容的优化调整过程中也别忘了有必要一直观察、剖析每次推文的同期数据变化比照，例如，本周二正午的推文数据是跟上周二正午的数据进行比照（记得除掉一周内新增用户的影响），而不是跟周一或周三的比照，此外，推文有必要是同一类主题才有可比性，以此提高数据剖析的准确性。

未来，公众号运营的竞争将来得异常凶猛。对于运营者，仅仅是筛选、组织、重构、呈现优质内容将仅仅最基本的门槛，哪怕配套良好的互动服务、或者运营社群，仍然还不足以成为“优秀的公众号”。

因此，那么，如何才干成为一个优秀的公众号？

三、重定位：如何打造独具一格的公众号

咱们回顾一下评价大众号价值的公式：

大众号价值 = 活泼粉丝数 * 粉丝质量 * 对粉丝的影响力

因此，时下要运营一个有价值的公众号，基本前提就是要保证公众号的定位明晰，保证内容主题与目标用户高度相关，内容质量做精做强。否则别说对用户的影响力，就连招引活泼用户都是不可能的。

故此，公众号的内容定位，若一着不慎没踩准，今后就特别尴尬。

大众号定位的方法论

咱们先看一些各个层面失调的公众号定位：

将大众号当移动版的官网：传统企业的“官网”的中心价值在于与客户、合作伙伴、或潜在应聘者树立信赖关系，从表象上看通常会放些彰显公司软硬件实力的材料，例如，最佳雇主、五百强……但这与订阅用户何关？

内容定位明晰，但内容质量管控缺乏：新媒体内容运营虽俗称“小编”，但作业的重要性一点都不小：充当着选题（品尝）、质量把控的重要作用。在我看来，没有原创能力不重要，假如可以严格审核、保证每一篇推文的高质量，保证大众号内容集咱们之所长，依然能打造出内容品牌。但若随声附和，被热门热文牵着鼻子走，那结果就只能呵呵了。

内容与产品结合不起来：不少企业公众号的内容与主营业务彻底脱钩，看时下什么内容盛行就推什么文章。但是先不管这样推文的“吸粉”效果怎么，哪怕假如走运的斩获了部分粉丝，但这些用户与公司的主营产品驴唇不对马嘴，意义何在。

谈完了上述几个需要规避的公众号内容定位的“坑”，下面咱们谈谈，假如你想成为一个独具魅力的首创公众号，应怎么定位，步骤有三：

分析诉求，限制规模

价值组合，首创定位

评价本钱，采用决策

本文咱们仅评论微信公众号运营中最要害中心的问题：怎么定义大众号的价值、怎么提高价值、怎么从头定位打造首创的公众号。我认为，一旦咱们想清楚了这几个问题，招引用户重视、内容的传达等等都是水到渠成再天然不过了。

最后总结一句：一个微信公众号一定要坚持为订阅用户提供实实在在的价值，假如做不到，那最好就别容易开启。

除此之外，想了解更多内容可关注，后续有公众号文章、如何下载公众号文章，微信公众号文章搜集的一些知识点与方法的更新。

微信公众号+朋友圈+社群，已经成为大部分企业的营销标配。

我们实在没有理由，不选择一个占据用户最多，粘性最强的营销媒介。

再小的个体，都有自己的品牌，从玩公众号、朋友圈、社群开始吧！

一、公众号定位

比如说老司机在做之前有4个维度的考虑：

在定位之前，一定要做自己擅长的领域，兴趣是最好的老师，也是跨界的前提。

2.切入点（成熟，规模大的用户群体）

要么比同行好那么一点；要么找个细缝钻进去；

3.流量点（对的内容对的人群在对的时间推送）

从外部找到你的人群，把他吸引过来。

比如十点读书这个公众号，他就是每天晚上十点更新内容的；还有一个是陈翔六点半，这个是在早上六点半更新的。

4.盈利点（离钱近一点）

意思就是：要么离金主近（广告主）；要么离用户的钱包近；

所以，在定位之前一定要考虑清楚，因为公众号的定位很重要。

二、内容运营

内容为王，公众号的生死存亡，取决于内容运营。

你要推送给粉丝什么内容？内容怎么产生？内容运营有什么技巧？

1.推送什么内容?

每篇文章的推送，我们都要考虑：

吸引什么样的读者？

目标用户

用户特点？

用户痛点与需求

文章内容能解决问题吗

2.内容怎么产生?

内容可以划分为原创或者非原创。

对于公众号运营者来说，需要在互联网获取很多的信息，比如青瓜传媒、新浪、搜狐、知乎、百度文库等渠道。

3.内容运营有什么技巧呢?

A.做好内容的规划

内容规划，第一能让作者运营更加轻松、从容，不用担心每天不知道推送什么给读者，第二，能让读者系统性的了解某个领域的专业知识，而不是看杂乱的文章，日记类型账号除外。

对于内容的栏目规划，可以根据自己的公众号实际情况来定，比如：

1、干货：提供具有实操指导性的图文。

2、资讯：最新最劲爆的，处于所在行业的前沿动态。

3、正能量

4、活动：要让用户有参与性。

B.内容形式差异化

内容形式可以有图文、语音，视频等方式。毕竟图文传达的有限，容易视觉疲劳。

结合语音和视频，做成互动游戏，能优化用户体验。

C.让粉丝产生依赖

首先是时间依赖。注意推送的时间，每一天都要按时推送内容.

其次是内容依赖。内容推送也可以考虑连载形式.

E.打造爆文的六点定律

1、文章主题积极，正能量，传递正面的愉悦的情绪，读完后让读者感到兴奋

2、让用户非常愤怒和恐慌的文章

3、让读者觉得自己消息灵通、见多识广

4、实用且容易记住的内容

5、有价值的故事

6、特别有创意的搞笑漫画、图片

F.提高内容展示颜值

题图，是吸引点击的另一个战场，在多图文中，大题图底部预留108像素空间，因为会有标题遮盖。

图文内容排版，是颜值的核心，唯一目的就是让用户读起来轻松愉悦，眼睛看得舒服。

三、粉丝运营

仅从粉丝运营角度，微信公众号运营可以分为种子用户期、初始用户期、用户增长期。

1、种子用户期

获取种子用户的过程，是一个试错的阶段，最适合自己的方法，才是最好的。

同时，这个过程会比较漫长、艰难，毕竟是从0到100，上道了，就顺路了。

2、初始用户期

进入初始用户运营阶段，公众号本身已经具备一定粉丝量，这个时候，应该设立更高的目标，做运营计划，并作具体量化分析。

该做哪些具体事情？依靠什么渠道，还需要增加什么渠道？才能做到？

把他们罗列出来，统计每个渠道的增长数据，找到你最擅长的最有效的渠道，深耕细作，集中突破，让粉丝自然增长，最终完成目标。

做这个事情的好处就是，每天都能稳定增长，然后把精力集中放在优质内容创作。

3、用户增长期

如果过了一万粉丝，算是进入用户增长期，公众号内容调性、定位也比较成熟，这个时候可以考虑做付费推广，推广要快、有力度，同样制定目标和执行计划。

付费推广的渠道，每个号不同，也需要一个试错，特别是想商业化的公众号，更需要做好付费推广的规划，现在用户红利期已过，内容红利期还在，有坑，也有机会。

在增长期的账号，也可以继续”初始用户期”推广方法稳定获取每天流量，进行互推，加入微信联盟，进行付费大号推广、活动推广等。

四、资源积累

资源积累，对于一个公众号的发展至关重要，当粉丝积累到一定程度，它会进入瓶颈期，这个时候你需要的是引爆，而这些资源可以帮助你。

五、粉丝互动

做新媒体，就是做好一件事，和粉丝做朋友。

粉丝互动其实就是在做如何留住粉丝，使公众号更加具有粘性，更具人性化。

以下是根据其他公众号总结出来的互动活动方式：

A.免费赠送干货电子版/书籍

有价值的行业干货资料，在被整理和挑选之后，还是很有吸引力的，可以通过设置关注公众号，回复关键词，存到网盘自动领取的方式。

B.免费赠送体验品

如果关注懂懂日记的公众号，会有机会收到签名书，或者他的读者赠送的礼品，护肤品类的公众号也可以通过免费发送体验装的方式获取种子用户。

C.直接给微信红包

这种方式简单直接粗暴，将粉丝导流到微信小号，建立微信群发红包。

D.转发有奖

裂变传播，最有效的方式之一。小米的社会化营销，将这一招用到了极致。

六、盈利模式

当你的公众号具备了一定的粉丝量后，如何去盈利完成变现闭环呢？

微信公众号有以下八种“活法”，仅供参考。

1、个人品牌模式

即打造个人品牌，成为某一个细分领域的意见领袖，为自己的专业和公司做背书，即时暂时不赚钱，长远得到的却是可观的名声和身价。

2、超级ip模式

明星模式不同于个人品牌模式，这个就是真正的ＫＯＬ，他们有很强的个人魅力和庞大的粉丝群体，已经成为一个超级ｉｐ，盈利模式可以有打赏、广告、衍生品开发等。

3、内容写手模式

不懂自我包装、炒作，不懂用户运营，能写文章，也是有出路的，一方面可以开辟付费阅读专栏，也可以出版电子书销售。

4、垂直渠道模式

如果很懂用户运营，有庞大的基础，能画出精准的用户画像，可以把公众号打造成营销渠道，尤其是垂直号或者区域号，有很强的用户粘性，转化率较高，还可以接收广告。

5、产品直销模式

公众号与用户的连接无关乎三个层面：利用、情趣、思想。

情趣和思想更多的表现在内容上，利用除了可以通过内容展现，还可以通过产品来展现。

不满足于仅给他人当广告和营销渠道，自己也可以推出自己的产品，有做内容产品的，有做服务产品的，也有做实物产品的。

6、付费会员模式

会员模式的表面是粉丝和社群的运营，核心是能力和资源的套餐式、标准化输出。

7、联盟优选模式

万达自媒体联盟，早已声名鹊起，类似的自媒体联盟还有很多，一定程度改变了自媒体人各自为战的游击队局面，毕竟，抱团才能走得更远，能加速商业变现，才能形成与传统商业媒体抗衡的趋势。

在这种模式中，联盟扮演了中介和经纪人的角色，它链接的是广告主、公关公司和自媒体。

公众号除了增粉外，树立在某一领域的权威影响力更为重要，越垂直，越有价值，对于标签明显的账号而言，加入联盟应该是不错的活法。

8、平台交易模式

kol终究是少数人的舞台，更多的账号处于长尾地带。

未来趋势已经显现，就是自媒体→自品牌→自商业，找到规律，就是找到了方向。

一句话总结：

定位微信公众号，做好内容，开始推广，积累粉丝，通过不断积累人脉，引爆粉丝，与粉丝互动，留住粉丝，最后设计盈利模式，让公众号成为一部赚钱机器。

作者：建站系统

来源：建站系统（jianzhanxitong666）

1.为什么要选择微信平台？

2.公众号定位

3.内容干货

4.粉丝积累

5.资源积累

6.粉丝互动

7.盈利模式

一、为什么要选择微信公众平台？

微信的广告语：“再小的个体也有品牌”！微信的这句广告词，一定是在众多方案里，选出了它最想做的方案，其中蕴含着深刻的哲理！个人品牌永远不会过时，移动互联网只是放大了个人品牌而已。

为什么要选择微信公众平台？微信平台优势在哪里?

以下用几张图来描述微信这个平台特征（点击小图看大图）：

A.用户众多

B.开放平台

C.多平台整合

D.移动社交平台

E.可以闭环

F.结论:微信公众号盈利可行

二、公众号定位:

我们先来讨论定位的概念： 在市场营销学中，品牌的概念定位就是使品牌、产品在消费者的心目中形成一个适当的概念，甚至造成一种思维定势，以获得 消费者的认同，从而在消费者心目中占据一个适当的位置，使其产生购买欲望。

是不是有点长?

我把他再细化下，让他通俗点，定位就是

你是干什么的?(解决了什么需求)

能帮客户做什么?(提供什么价值)

和竞争对手有啥不同?(你的长处是什么)

这里有个案例:拉卡拉的定位描述

我们也经常讨论网站定位，产品定位，包括现在你运营微信公众号的定位。那么怎么通俗的来解释定位概念呢?

在我理解应该有这么两个问题?

1.你是做什么的? (what):解答上述需求，价值，长处

2.你的目标受众是谁? (who)

对于一个微信公众号定位来说，定位出现错误的话，以后每一步都是徒劳，你所做的内容打不到一个点上，公众号就失去了运营的价值。回到上面定位的几个问题，我们来一一对应解答：

1.你是做什么的? (what)

你的公众号是做什么的？有什么价值?跟别人比有啥不一样的?

最后你能一句话描述你的微信公众号定位吗?

建立一个微信公众号前，好好问问自己。如果没想清楚，就不要开工了。下面我列举几个案例：

招商银行:全国首家微信银行。功能包括：微信账务变动通知，理财日历提醒，无卡取款，智能客服，微彩票等。

南方航空:这里，您不仅可以轻松查询，预定南航国内，国际机票产品，还可以了解南方航空的最新促销活动，里程促销信息，体验便捷的一站式商旅服务。

星巴克:获得更多咖啡知识，体验更多精彩活动，快加入微信里的星巴克第三方生活空间吧。

小米:做发烧友喜爱的手机，专注手机玩家。

对等网：分享和传播对等信息，帮助个人实现自我价值，拉近人与人的距离的文章干货。

还有个问题：微信公众号的定位到底有哪几种？

A.自媒体：

自媒体(外文名：We Media)又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括:博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。很明显，像对等网这个公众号就是属于自媒体类型的。

这个官方解释有点绕口，我总结就是:写出你的感受，然后发布到各大社交平台上。比如我是多年互联网运营一线工作者，我会在我公众号上分享一些实际操作的跟我微信号定位相关的文章，比如网络营销，电子商务，移动app运营等。

对于一个自媒体来讲，我的建议是做自己有兴趣的擅长的帐号来运营，比如你喜欢篮球，喜欢NBA，你就可以去开个公众号聊聊NBA的那些事。你如果喜欢海淘，你可以分享一些海外购物经验，现在经营的比较好的公众号专门做海外购物经验分享的如小红书等。做自媒体切记不要去切入自己不擅长而且不感兴趣的领域。

B.纯粹卖货销售

开个公众号，开启微店之旅，没别到目的，就是吸引粉丝，卖货。微店的类型很多，五花八门的

C.做品牌

这是一些大公司玩的策略，微信公众号成为其品牌宣传的一个窗口，他不销售，不也不做客户维护，就是跟企业挂钩在一起，成为一个宣传触点，比如可口可乐，麦当劳等。

D.新老客户的关系维护

微信公众号了成为了数据库营销的主战场，上篇文章”别再替淘宝打工了，互联网运营总监推广三板斧，全网营销所有品牌触点最终落地于微信公众号，微信承担了CRM角色。这个思路应用在一些带有实体性质企业尤为突出，如餐馆，酒店，KTV，美容场所等，以会员形式结合微信公众号运营来操作，所有广告投放，最终通过二维码或者微信号形式入住公众平台。

第三个问题，选择订阅号还是服务号？

搞清楚做什么后，开始要选择微信公众号类型了，订阅号还是服务号呢?

第四个问题，怎么给你的微信公众号取名？

一个好的名字就能体现出来你的公众号的价值、服务、内容、范围、行业等信息，让感兴趣的人快速关注。

2.你的目标受众是谁? (who)

有没有用心想过你公众号的目标受众用户是谁呢?

如何定位你的客户?

他们的性别占比，年龄，收入，学历，居住城市，喜好，经常出没地点都有哪些呢?

就像我的公众号对等网，我的目标受众对象会是面向大众的群体，解决人与人之间的距离。那么从事网络营销的用户画像会是什么样的？这里我用图文描述几个案例来分析：

程序员用户画像一:

学生用户画像二:

清晰的用户画像定位，有什么用？

清晰的用户画像有助于你后期推广方法展开，还有你写图文信息的方向，最后还关联到的盈利模式。当然这是后面篇幅要展开讨论的问题，这里只根据上述两个用户画像，做下分析：

程序员用户画像一:

学生用户画像二:

三、内容干货

分析完微信公众号定位后，相信你对自己要做什么应该有条清晰脉络了。这一节主要讲的是内容运营，公众号的生死存亡，就取决于内容运营，如果因为没有维持好，导致大量的粉丝取消关注。

那么要给你的粉丝推送什么内容呢？内容怎么产生呢？内容运营有什么技巧呢？

1.推送什么内容?

定位你的目标用户后，基本上你就可以确定要推送什么内容给用户了。以我的公众号（微信公众号→对等网←)为例，目标受众主要为各行各业的专业人士，他们提供知识和经验，提供你所需要的个性化需求。

我们的信息推送就会基于这些用户做内容规划，我们不可能对我们的用户推送心灵鸡汤，nba信息，娱乐新闻，而且我们尽量会保证这些内容是有用的，值得收藏的，无论原创的的还是转发的，而不是烂大街的，各大科技媒体博客随处可见的新闻，那样意义不大，突出不了你要提供“互联网产品运营干货”的定位。

再举一个案例，如果你经营一个针对汽车厂商，经销商的汽车微信公众号，汽车厂商，经销商不会只关注汽车的信息，他们更多关注是如何把汽车卖出去。所以内容上应该多写写国内，国外汽车通过互联网营销的案例，在互联网上，微信上最新的汽车广告模式等等。也可以写一些融入个人感情的创业故事，人人都喜欢看，汽车厂商在看这些文章的时候，潜移默化就会接受了你的很多理念和信息。

举这两个案例其实只是告诉你一个道理：你要清楚的明白你的粉丝是谁，他们喜欢什么，你要针对性的推送这些内容给他，内容要有用或者能有共鸣的，无论是原创还是转发，最后你要做出差异化的内容运营策略。

2.内容怎么产生？

从内容来源来说，我们可以划分为原创或者非原创的。

非原创的内容有哪些获取渠道呢?

互联网最大的魅力在于你可以瞬间获取很多的信息，对于公众号运营者来说，这些渠道是你必须关注的:

A.博客:QQ空间，网易博客，百度空间，新浪博客

B.百科:百度百科，互动百科

C.文档分享平台:百度文库，新浪资料，豆丁网，新浪微盘等。

D.社交化媒体:微博，微信，人人网，知乎，豆瓣等

E.新闻客户端:网易，新浪，搜狐，腾讯客户端等

F.竞争对手公众号:关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。

原创内容怎么产生呢?

A.每天花一个小时搜集素材

B.花半个小时思考所搜集素材，寻找可以写的点。

C.动手写，保证坚持每天一篇属于自己的文章

D.定期回顾总结，每周一次 这一步是最重要的，可能很少人能坚持每天一原创，但是对于公众号运营者来说，长期的有目的的原创，不仅可以让你的粉丝增加，还可以提高你个人素质，如果长期写，说不定哪天你就会成为这个行业的翘楚。

3.内容运营有什么技巧呢？

这里讲几个自己运营帐号时候的心得和技巧:

A.做好内容的规划

内容规划非常重要，每一个月都要把下一个月的内容规划好，这样就能每一天都有内容推送内容给读者，不用每一天都思考今天推送什么内容给读者， 明天推送什么内容给读者，这都不用担心，每一天只要按一个发送按扭所以最好的方法就是聚中时间，把公众号要推送1至3个月的内容都准备好，甚至可以把一年的内容都准备好。

我自已就是这样做的，公众号里面一年的内容都准备好了，这样经营公众号很轻松对于读者来说，可以长时间的通过公众号，详细了解一个行业里的专业知识，而不是杂乱没有连系的文章内容。

B.内容形式差异化

内容形式差异化表现在语音推送，视频推送，长期性干巴巴的文字内容的推送会容易引起读者视觉疲劳，试着用语音或者视频的展现形式来组织内容，如果能做成互动游戏的形式更好。罗胖的罗辑思维就应用的非常好，每一天60秒的内容语音导读，关键词自动回复内容，语音跟内容完美的结合。大家可以关注一些这方面做的比较好的公众号，取长补短。

C.内容整合

你不可能每篇都自己原创，但是你可以招募一些投稿者，从中选取一些优秀的稿件推送。

另外也可以跟那些写原创文章内容的作者，相互的合作，你帮助他们推广他的文章和公众号，他也帮助你推广公众号和文章。

D.让粉丝产生依赖

时间依赖：注意推送的时间，每一天都要按时推送内容，假如每一天推送内容的事时间为5:18分，那么一定要在5:18分推送给读者，还有每一次推送内容的间隔天数，例如，每两天推送内容一次，那么一定要过两天，就一定要推送内容，这样长期读者就会形成习惯，到了时间就会主动去阅读公众号里面的内容。

内容依赖：你可以采用内容分批推送形式，比如我今天写的如何系统运营微信公众号，我今天推送第一个章节，每天推送一个章节，直到完结，这个跟写连载小说一样，粉丝有习惯等待的心理。

E.坚持

心灵鸡汤的话我就不多说了，这个道理你懂得。内容运营是持久战，3天粉丝破万的这种运营策略个人不是很赞成。用心经营公众号的运营者在乎的是粉丝的质量，不是数量。就像我的公众号一样，如果不喜欢，可以随便取消关注，这样就不会互相打扰了。

四、粉丝积累

做完公众号定位，内容规划以后，千呼万唤始出来，终于到了大家最关心的环节，如何推广微信公众号。网上技巧非常多，这个环节是最考验执行力的。

这里先说明的是:微信营销没有任何营销秘诀，拼的是投入和执行力，想不投入就想获取大量粉丝是异想天开的，不要只盯着3个月获取90万粉丝的案例，先想想人家投入了多少资金，投入了多少人力，如果你不想投入太多资金，你可以选择投入时间，再加上执行力到位，你的目标一样可以实现。

如果你的心态没有调整过来，请放弃阅读本文吧，这里我把粉丝推广分为3个阶段：种子用户期，初始用户期，用户增长期，其中涉及到一些实战推广技巧。

1.种子用户期

A.什么是种子用户

种子用户，顾名思义，就是能“发芽”的用户，具备成长为参天大树的潜力。种子用户可以凭借自己的影响力，能吸引更多目标用户，是有利于培养产品氛围的第一批用户。

对于微信公众号来说，种子用户应该是值得信赖的，影响力大的，活跃度高的粉丝。

种子用户不等于初始用户，初始用户是你经过初步推广获取的，范围比较大，种子用户则是要根据产品属性经过一定挑选获取的用户。 种子用户的质量比数量重要， 引进种子用户要讲究精挑细选，用户的性格要尽量与公众号的调性吻合，或者用户的影响力要尽量的能波及目标用户群体。通过一系列推广进来的是注册用户，数量很多，但那不是种子用户。

种子用户有什么特征呢? 对于微信公众号来说，种子用户应该是经常互动，帮你朋友圈转发，帮你主动在QQ群，微信群推广公众号，种子用户会跟经常对你的公众号提供有效意见和建议。

B.种子用户在哪里？

知道了种子用户特性，相信你心里已经大概知道往哪里找到他们。初期你可以设定100个种子用户粉丝，找到100个以后就算完成了目标。

你身边的同行业的同事和朋友。以对等网的微信公众号为例吧，我的人群主要是微信营销、公众号运营、做自媒体、微商等方面的人士。

但是切记并不是所有人会是，你要对他们的性格和特性做下分析，那些愿意分享，主动转发，比较经常跟你互动的才是你的种子用户。

你的合作伙伴。从业10来年，积累了很多同业合作伙伴，他们都是我订阅号受众用户，所以我会在我的同业QQ群，微信群里寻找符合种子用户调性的粉丝。

邀请机制。做为一个准备商业化运营公众号，你可以跟知乎获取种子用户的经验一样，采用邀请机制形式获取种子用户。

名人效应。如果你在业内已经有一定知名度和人脉资源，那么相信你获取种子用户就容易多了，你的种子用户都是一些名人，你的订阅号不火都很难。新浪微博早期获取种子用户的策略就是邀请很多明星，名人入住。

再仔细想想，也许你的办法永远比我还多，我暂时能想到就是这些，重复一遍：在微信订阅号里，愿意主动分享，经常互动，给你意见的粉丝才是真正的种子用户。

2.初始用户期

过了种子用户期后，相信通过一定种子用户朋友圈转发，微信群分享，QQ群传播等，你应该会积累了一定粉丝量，这些都是你的初始用户，但是还不够，我们应该有个目标，比如设立个KPI，初始用户期粉丝数3000，2个月内完成，那就是平均1天50个粉丝左右。为什么要量化，做推广就是要有个目标，这样你心里有底，到底我今天完成目标了没有？

如何在初始用户期积累粉丝呢？

依靠现有渠道和你擅长推广的渠道：

这里只罗列几种，因为推广方法太多了。

官网：我在官网上会悬挂关注微信公众号的图片，从官网每天都可以带来一定的粉丝和流量，你可以看看撤掉其他渠道的时候，每天增加的粉丝量大概就从官网来的，这里应该有个稍微固定比例，比如官网一天1000个IP，带来多少粉丝，做到心中有数。

微博：微博上赶紧挂上二维码，公布微信公众号，每天也会带来一定粉丝，当然你的微博要有一定的粉丝基础。如果没有，从现在起建立与微信订阅号主题相关的微博，开始你的微博之旅。微博运营，注重的是内容和互动。微博是媒体属性社交，一对多的，成熟的微博可以引流很多粉丝过来，你在互动的时候可以随时推广你的微信公众号。

有个小技巧：当然这是涉及到微博运营问题，就是官方微博设计”图说**“话题，比如说对等网运营微博“对等网”，将你的微信公众号和二维码融入到图片中，用图片去宣传。

微信群：如果你已经加入了很多行业相关的微信群，这里也是你获取初始用户的地方，我自己的小号就积累了很多互联网行业相关微信群。

QQ群：玩法跟微信群差不多。

QQ空间：如果你的QQ里已经有很多同业QQ用户，QQ空间是一个不错的推广平台。

其他社交化媒体平台：豆瓣，百度贴吧，知乎

软文推广：我基本上每周会写两篇质量比较高的原创，发布到各大媒体平台上，比如说派代网，站长网，虎嗅，百度百家等.软文推广带来的流量是持续的。

什么是擅长渠道?

擅长渠道就是你能够在那个平台上稳定获取粉丝的渠道，比如说我玩微博，每天稳定能带来20个粉丝，我玩知乎每天带来20个粉丝，我写软文每天带来20粉丝，这就是你擅长渠道。如果你在这个渠道里玩了几天，挖不倒任何粉丝，说明你还没入门，赶紧充电，要吗赶紧转换战场。

好吧，总结下：初始推广期你要去尝试各种推广渠道，找到你最擅长的渠道，让粉丝自然每天增长。最终完成你的目标。拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。

3.用户增长期

过了初始用户期，该是大力发展粉丝阶段，这时候推广方法力度要更大，见效要快。这时候的目标应该制定更高点。比如说从3000粉丝到1万粉丝，2个月时间。这个阶段有时候需要用到付费部分，当然看你免费推广实施的怎么样。

免费推广：

A.继续”初始用户期”推广方法稳定获取每天流量

B.小号导大号

开通微信小号，每天导入一定粉丝进入小号，通过小号的互动，将粉丝引入到公众平台大号。

C.订阅号互推: 找到跟你行业相关的微信订阅号合作，每周互推。比如对等网公众号，我们会找知乎、百度经验、博客相关的帐号互推。

D.加入微信小联盟

这个阶段你的粉丝量还不够，大联盟要么要求高，要么要很高广告费。你可以找一些小型的微信联盟

付费推广：

A.微博大号推广

很多微博大号靠这种方式做微信都非常快的获得了很多的粉丝。也可以利用自己的资源跟别人互换。但是对于没有资源的新手，只能找一些微博大号给钱进行推广了。

你基本可以看到一些有组织有纪律的微博大号，都会和自己一派的微博进行互推，甚至有看到一些微博大号每天都进行推广。这些都是习以为常的事情。

B.活动推广：

在微博上发起活动，关注就有机会活动礼品。或者在微信里发起活动，介绍身边的朋友即可获得折扣礼品等等。这种方式太灵活了，每一种行业都有不一样的推广活动，就不一一举例了。

付费推广渠道太多了，我不一一展开来讨论了，以后文章会陆续分享一些推广经验。

五、资源积累

市场推广最重要的一条是什么？可能有的人会说要有能力，还有的人会说公司平台要好……而我认为最重要的是丰富的人脉。微信营销也一样，当你粉丝积累到一定程度的时候，会发现增长速度缓慢，怎么来引爆粉丝量呢?也许人脉会给一个助推作用。

怎么建立人脉来帮助你做微信营销呢?

1.加入联盟

目前国内的微信联盟有两种：综合性联盟和行业性联盟，综合性联盟如微媒体联盟，WeMedia自媒体联盟，速途网自媒体联盟，牛微联盟等，行业性联盟有犀牛财经联盟，亲子生活自媒体联盟，SocialAuto汽车行业自媒体联盟，地产自媒联盟等.

对于这些比较大的联盟，要么要求有一定的影响力和粉丝量，要么要付费加入，粉丝量较少的可以先选择一些中小型联盟，等做强做大后再加入大联盟。

2.自建联盟:

相对于加入大联盟，个人还是比较崇尚自建联盟，自建联盟可控性比较强，后期爆发力会更强。所以你可以审视周边你同行业的运营公众号的合作伙伴，联合起来自建自己的联盟，互利共赢。

3.参加行业性会议展览

有团队运作的公司性质的公众号，可以通过参加一些行业性会议展览，带上你的二维码，做好微信营销方案，到展会或者会议上与你的客户，合作伙伴交流，推荐你的微信公众号，特别是一些重要客户，要重点公关，最好是有达成基于微信推广的合作。

4.线下活动

可以有针对性做个线下活动计划，当然这个计划是有助于你推广微信公众号，比如我一个月，就要参加2-3次线下行业交流会，基于电子商务，移动互联网创业这些主题活动，通过这些活动去扩充你的人脉资源，让他们去帮你推广微信公众号.这里有几个经验小技巧：

A.活动前一定要备足名片。不带名片，你去了干嘛？活动后谁能记住你？

B.谁都不认识的活动，尽量不参加。去了谁都不认识，会很郁闷的，有人鸟你还行，要不然很尴尬。

C.明确目的，不同活动不同对待。对于人数较少的小规模活动，主要还是对于深入交流有帮助；对于人数较多的大型聚会，主要还是以认识新朋友，拓展人脉为主。

D.活动后及时整理资源。这里说的资源主要是指人。活动过后，对于感兴趣的朋友，一定要及时取得联络，能在QQ/MSN上加为好友最好，多交流，保持长期的联系。

5.撰写行业文章

通过撰写行业文章，以文会友，扩大自己的知名度和人脉资源。关于如何撰写软文，网上已经有很多攻略了，这里我只提炼出几个要点：

A.标题党:关于标题党，大家都不陌生了，简单的说就是把标题写的吸引人一些，诱惑大家去点，方法就不细说了。关于标题大家可以看看这篇文章>>>不是你学不会写标题，而是你没用好知音体！

B.行文技巧:行文时，适当的暴光要推广的产品，比如人、网站等。但不要太硬，要做到润物细无声。如需要用网站举例时，加上自己的网站，或博客；需要用文章举例时，列出以前的文字标题；需要以人说事时，把自己的名字放上。

记住一条原则，做为一名推广人员，一定要时刻牢记着推广二字，只要有机会就小小的推一下。

C.选好发布平台:不同的平台，反响绝对是不同的。针对性根据你的目标客户群选择发布平台，比如说电商的找派代，行业性软文可以选择行业平台，比如旅游行业我会选择环球旅讯，欣欣旅游等网站，切忌文不对题。

D.与人协同作战 如果想达到更大的曝光率的话，可以联系几个同样业内好友，约定好大家在行文时，顺便推荐对方的文章。注意，推荐时一定不要太硬，一定要自然。

六、粉丝互动

前面几个章节都是在讨论如何推广微信公众号带粉丝的问题，那么如何留住粉丝呢，让你的公众号更加具有粘性，更人性化呢?

粉丝互动，是最考验微信运营能力的关键因素，失去互动的微信公众号，就跟一潭死水一样，失去了运营的价值。

1.确定平台调性：

要让公众号形成自己特有的个性，让公众号与其他的公众号有差异化，进而让粉丝们觉得这个平台是一个活生生的人在运营，感到亲切而有力量。所以公众号在跟粉丝沟通前，要首先确立自己沟通的调性，如活泼可爱型，严肃型，幽默型等。

2.备料

根据你确定平台调性，开始组织一些常用的语言，可以去微博上找段子，找一些专业微博摘抄下来整理，形成自己的风格，微创新嘛，不要全部照搬。这里可以参考下杜蕾斯的微信公众号，他的调性和互动备料都做的很充分。

3.设置内容回复：

A.关键词回复设置:

这个挺重要的，毕竟这个是粉丝关注你之后看到的第一个信息，主要是做好引导他们如何去用这个平台，并让大家得到一种热情而温暖的感觉；不少粉丝看到之后，会有下一步的行动，比如查看目录之类的，这样也就开始了和我们近距离接触的第一步。 这里晒晒我们公众号的回复，做下参考:

亲，您终于来了，欢迎加入对等网！ 一起分享和传播对等信息，帮助个人实现自我价值，拉近人与人的距离，精品文章干货。

“对等网”是我们的特色，不谈风月，只谈互联网，您对本号有什么需求或者想法，直接公众号回复骚扰小编吧！ 对了，别忘了好文章分享给您身边的好友，推荐您的好友关注对等网，您的鼓励和支持是我们持续前进的动力。

关键词设置围绕2个关键点:

A 要让粉丝明白你是做什么的，你也什么特色地方。 B 导航作用，让粉丝能够轻易根据关键词回复找到文章内容

B.发送文章总目录:

记住粉丝永远都是小白，有很多粉丝关注了之后不会主动的和你产生连接，这个时候我们就要主动的去和他联系。所以粉丝关注我们之后的24小时内，我们把文章的总目录发送给粉丝。这也能进一步的让粉丝知道如何来使用我们的平台，也能进一步确定我们推荐的文章的质量，当他之后需要再用到文章的时候，会想到我们，这也是我们在培养粉丝的获得知识的习惯；

C.文章底部内容推荐 可以整理一些热门的吸引眼球的文章，按关键词回复，放置在文章内容页最底部，引导粉丝阅读，增加粘性

4.活动策划

活动策划是公众号与粉丝互动常用手段，好的活动策划不仅可以增粉，还可以增加粉丝粘性。活动频率：一般建议为按照周/两周/月来划分，这样比较符合用户的记忆习惯。

以下列举几种微信公众号常用的活动：

A.免费赠送*****干货电子版

你可以整理行业内的一些干货，最好是原创的有价值的，制作成精美的电子版，电子版要带封面，最好图文并茂，能吸引眼球。然后通过公众号互动，需要粉丝留下邮箱，将干货24小时内送达对方邮箱。（这一点我是经常用的，比如大家关注我的公众号的时候，回复电子书就会得到SEO方面的电子书）

B.免费赠送试用产品

策划试用产品:可以采用大礼包派送形式，内含试用产品，代金券，书签，记事本，帆布袋等，如卖茶叶的可以送试用茶，卖化妆品的可以送试用装等。

开始制作试用产品:

粉丝通告:

邮寄:对方付邮费，本地的可以自取

数据分析:快递人数，代金券使用人数，成本统计

效果分析:多少人晒单，来电咨询人数等。

C.派发微信红包

将粉丝拉入到微信小号，建立微信群开始发红包

D.转发有奖:

将公众号加上自己的祝福语转发至朋友圈。前面提到，微信属于裂变式传播，经过熟人在朋友圈内发布，可以起到很强宣传效果。

E.有奖猜谜:

只要答对我们出的谜语即可获得神秘礼品或优惠券。

F.微信签到:

连续签到，或与公众号聊天满五天，即可获得神秘礼品或优惠券。

G.微信答题：

提出的问题最好和企业品牌相关，让用户在你网站上找相关答案，加深对企业的印象，加强企业品牌的认识度。这个可以参考一号店的一些微信活动。

H.关注赢好礼，扫扫送礼品，微信预定享折扣等。

I.融入平面游戏互动了:譬如对诗丶大家来找茬丶你画我猜等。

5.及时回答粉丝提问:

以我的公众号为例，粉丝的回复我总结下大概有以下几种类型： A.咨询相关问题: 比如说做了一个项目，你觉得怎么样?

电子商务项目运营过程中遇到一些问题?

移动互联网推广都有哪些问题?

这个产品如何设计比较好?

微信营销怎么做?

去应聘运营相关岗位遇到了什么问题？

一般这种问题我会给出一个自己的建议，如果我回答不来的话，我也会请教业内人士来回答这些问题。就像前段时间我写的这些类型的文章一样>>>

1.做摄影行业的微信公众号，应该如何推广加粉？**

2.做自媒体是不是平台越多越好？如何选择适合自己的自媒体平台？**

3.为什么你的微信公众号粉丝少阅读量低？这就是原因！**

B.看完一些文章后的感悟分享

有些粉丝看完一篇文章后，会回复一些读后感之类的，我会回复他也告知我对此文章的想法，一起学习共同成长；

C.看到了很好的活动，或者是收到了我们寄出的礼物之类的，对我们表示感谢。

我会对他表示祝贺，并欢迎他下次活动继续参加；

D.一些想看的文章的主题的关键词。

这些关键词是没有配有自动回复的，可能平台也没有类似的文章，我会回复他让他回复目录查看所有文章并表示接下来会寻找更多的关于他感兴趣的主题的文章，到时候会分享给大家。

E.一些嘘寒问暖鼓励的话

一些粉丝会回复，你们的文章不错，都是干货，继续努力之类的。我会对此表示感谢，附上一些优美的备料及心灵鸡汤之类的话语。

F.谈合作的

一些粉丝直接过来谈合作，如软文转发，微信互推，广告投放等。这种我会做下标注，看看有没有合作的机会。

G.骂街的，出言不逊的

有些粉丝直接在后台骂街，骂的很难听，相当低俗的那种，我回复他赶紧取消关注，还不跑路的我会在后台建个2B组，直接拉进去。

6.定期文字沟通:

粉丝看多了文章，文章再好，可能也会审美疲劳，所以定期在每周或者每两周会发文字的内容和大家进行沟通，可以谈谈近期的一些感受，一些跟公众号调性符合经验分享，一些好文章的推荐等。

七、盈利模式：

当你的公众号具备了一定的粉丝量后，如何去盈利完成变现闭环呢?这里对微信公众号的几种普遍盈利模式做下探讨，当然有些特殊性质公众号可能盈利模式还可以做延伸，篇幅有限，不展开论述，以后写篇文章来讨论。

1.软文广告:

在微信公众号中植入软文收费，这里推荐两个第三方的针对微信公众号的软文广告平台：微播易和传播易。

盈利模式：

网上有份参考报价，10万用户的订阅号，单个图文中提及一次1000元，推荐.一次3000元，转发文章6000元

特点:

A.订阅用户数要多 B.操作简单:直接发送消息给订阅者即可。

2.活动收益:

盈利模式:

A.替第三方发起活动通知收费，跟软文一样性质

B.自己组织活动，收取报名费

C.自己组织活动，从活动消费中获得提成

特点:

A.要求相对低

B.收益高

3.微店收益等

3.自己开店

特点:

A.对订阅人数要求不高

B.对店主要求较高

C.转化率高

D.收益高

4.流量广告

4.CPC广告

特征：

A.要求一定用户数，如腾讯广点通要求5万粉丝量

B.操作简单，省事

5.vip用户收费

盈利模式：通过提供高质量差异化服务，对VIP用户进行收费。比如婚恋、专业知识的推送或问答，以及我现在开启的微信付费群。

6.行业招聘

盈利模式:帮助行业企业客户发布招聘信息，向企业客户收取一定的费用，如鬼脚七的七招聘。

7.在线教育培训

盈利模式：为粉丝提供在线教育培训，收费可参考传统在线教育网站，如YY教育，优米网等

8.基于本地社区服务

比如做深圳本地游和周边游的踩点和游记，盈利模式其实并不是靠广告，主要还是想聚拢一批因为喜欢户外的本地朋友。当粉丝对公众号形成信赖之后，将推出粉丝定制户外产品，根据微友们的意见来设计生产户外用品定制化销售。等有合适机会的时候，可以考虑租场地做特色的农家乐。

想想看吧，根据你的订阅号的行业特性，自己去挖掘一些潜在的盈利模式，可以跟我一样把这些盈利模式可行性列出来，但是无论怎么样你都要走好前面几步，做好内容，真正打动你的粉丝，积累粉丝量，盈利模式就水到渠成了。

文章有点长，最后做个总结，如何系统化运营微信公众号：

定位你的微信公众号，做好内容，开始推广你的公众号，积累粉丝，通过不断积累人脉，引爆你的粉丝，学会与粉丝互动，留住你的粉丝。

作者：进击的桃纸

来源：进击的桃纸

封面

就是文章编辑完成之后，我们为文章设置的封面。此处对于非设计出身的笔者来说，真是让我为难了好久，也是请教了许多同学加上多次调试，才得出了一种完美的解决方案，我们来看一下吧~

微信公众号选择完封面图片之后，需要进行裁剪。根据公众号内的提示，分为了以下两种：

1. 图文封面（2.35:1）

“你的星标、常读用户将在订阅号消息列表里，看到此封面。”放在手机微信中，是以下两个样子：

▲订阅号消息中

▲公众号内消息列表中

2. 图文封面（1:1）

“其他用户将在订阅号消息列表里，看到此封面。”

其实笔者没太理解这句话的含义，其他用户是个什么概念？如果没有关注公众号，那么在订阅号消息列表里，又怎么会看到此封面呢？

笔者测试的，1:1的封面，主要是分享时的封面内容。

放在微信列表中，包括朋友圈中，如下所示：

▲分享内容

3. 其实，关于封面还有第三种情况

当我们打开公众号中的菜单界面时，可以看到内容的列表，而此处的封面图，既不是2.35:1，也不是1:1的，而是在2.35:1的基础上进行了再次裁剪，裁剪比例大概是2.35:1图片的居中位置。

而此处封面，公众号也并未进行说明……

（菜单界面）

4. 解决方案

我们拿人人的logo为例，可以看到，此logo比例为1:1的，刚好适合第二种情况，但是第一种情况就没办法满足了。同样，如果我们制作成比例为2.35:1的封面，那么1:1的封面也是无法满足的。

那我们该如何解决此问题呢？其实顺着上面的问题，我们可以想到这样的解决办法：既然上传的图片是需要裁剪成两部分的，那我们把上传的图片直接制作成两部分不就行啦。

笔者是用PS制作的，不会PS也不要紧，因为笔者也不会，只要按照如下步骤操作即可，很随意的。

步骤一：建立画布

两张图合在一起的比例是3.35:1，然后我们按比例扩大300倍，建立一张1005×300的画布。

步骤二：按照比例，将画布制作成两张封面图

我们可以看到人人的logo为1:1的，剩下一部分的比例就是2.35:1的封面图啦！此处可以根据自己的需求进行制作。

步骤三：2.35:1的封面图中，填写的内容（例如标题）要记得居中

此处主要解决了封面的第三种情况的问题。

笔者没有详细计算比例数据，毕竟笔者不是设计出身。位置大概就是这个样子。

经过以上三个步骤，我们就可以完美解决以上问题啦，大家看：

留言

微信在2019年2月份的时候，对留言功能进行了调整，即新注册的微信公众号，去掉了留言功能。并且微信并未声明此次调整持续到什么时间。

无论是公众号的运营人员，还是公众号的粉丝，留言功能还是很重要的，这是双方互动的重要途径。笔者经过查阅，现阶段开通留言功能的方法，主要是以下两种：

方法一：公众号迁移

所谓的迁移，就是把我们公众号的内容迁移到带有留言功能的公众号中。迁移过程中，对我们公众号不会产生任何影响。

但这种方式可想而知，是需要付费的。第一部分的费用是迁移的审核费，这个由腾讯进行收取，费用好像是300元；第二部分费用就是带有留言功能的公众号了，这个具体多少钱，大家可以到第三方机构自己咨询吧。

方法二：第三方小程序

小程序的体验可以做得跟微信自家的留言功能类似，并且小程序不需要太多的开发成本，所以市面上有很多的小程序都是可以免费使用的。

为了避免广告嫌疑，笔者就不介绍自己用的哪个小程序了，大家可以自己百度搜索“微信公众号留言功能小程序”。笔者自己也搜索了一下，有很多是需要付费的，不过大家可以选择免费的版本，免费版的对于留言功能来说，已经足够了。

每个小程序都会有使用介绍，大家按照步骤，绑定公众号，然后在编辑素材的时候，插入小程序就可以啦。

利用小程序添加的留言功能，效果如下：

编辑

其实此处笔者也是有一些疑惑的，虽然腾讯一直崇尚极简主义，但公众号内原生的编辑器，连设置标题的功能都木有，这个地方，是不是有些“简陋”了……

根据公众号内的原生编辑器，貌似只能通过加粗，然后自己调节字体大小，再加上数字编号来区分文章的层次结构了……

解决方案

跟留言功能类似，公众号的编辑功能，也是有很多第三方小程序的。

不过跟留言功能小程序还稍微有点不同，留言功能小程序是添加到公众号中的；而编辑功能小程序是添加到浏览器中的插件性质。

我们可以到360应用市场进行搜索，笔者知道的有新媒体管家、壹伴。里面都有会员功能，但是对于一般需求来说，不用开通会员即可满足。

等安装完插件之后，我们就可以发现，在公众号内容编辑的时候，就多出来好多功能啦~

结语

今天我们解决的问题，可以说主要是面向公众号的新人吧，相信老司机们对这些内容都是游刃有余的。笔者可是为这三方面的事情头疼了好久。总结一下，希望对大家有所帮助吧！

作者：晓庄同学

来源：晓庄同学产品笔记

今天分享的是新人如何玩转公众号，有什么好的运营技巧?微信运营框架思维指导

微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，

通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。

形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

微信公众平台作为新媒体时代的工具，已经深入影响到大众的日常生活和阅读习惯。

那么在如今的环境中如何玩转公众号呢？

一.了解微信公众号

1.公众号的类型

1)订阅号

公众平台订阅号旨在为用户提供信息，适合企业组合和个人。

每天可以群发一条信息，具备信息传播、媒体资讯传播、品牌宣传的作用，开放部分高级接口。

2)服务号

公众平台服务号旨在为用户提供服务。适合于企业以及组织，并且需要具备开发能力。每月只能群发4条信息，具备客户管理功能，提供强大的产品功能服务，支持微信支付，构建电商体系，拥有微信全部高级接口。

3)企业号

公众平台企业号，是公众平台的一种帐号类型，旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。

2.微信公众号的主要功能

1) 基本设置

首先设置账号头像，名称修改则需三思后行，一年只可以修改两次，

同样微信号一年只可以改一次，账号介绍一年可修改5次，

要突出公众号的类型和方向，此处可设置诱导关注。

2)自动回复

自动回复非常重要，用途也很多。

自动回复分为三类，被关注回复、收到消息回复和关键词回复。

具有方便用户认知、引导用户互动、流量利用等作用。

3)自定义菜单

自定义菜单也是用户与运营者互动的重要途经之一。

主要满足粉丝需求和自身营销两大需求。

4)群发推送

公众号主动向用户推送重要通知或趣味内容。

3.公众号的盈利模式

1)纯线上运营的微信公众号

包括新媒体运营跟地方微信公号运营。

新媒体运营通过优质内容输出，线上引流完成整个广告变现和相关业务变现。

2) 线上网赚业务

线上网赚主要是通过第三方平台进行变现。

3)OTO业务

如教育培训，家政服务，开锁公司，跑腿公司这类在线下有一定的市场规模，有线下消费场景，需要通过微信公众号这样的工具做线上的引流，到线下的消费场景消费进而达到变现的目的。

微信支付现在很好用，微信支付可以说已经把整个线上跟线下消费打通了，任何一家公司只需要做好微信引流就可以完成变现盈利。

4)微信公众号商城

微商是一直伴随着微信生存的，微商的两个主要宣传阵地一个微信公众号，一个朋友圈。

现在朋友圈为微商的限制比较大，正确运营微信公众号是微商的选择。

这些大的微商企业都是通过微信公众号建立了比较完善的营销体系，代理体系和服务体系。

二.公众号运营流程

1.精准定位

微信公众号的定位要从企业自身以及个人为出发点，企业或个人是做什么产品的，

个人微信公众号自媒体能提供哪些支持，覆盖用户的特征，企业当下的规模后续的发挥在那规划等等都需要考虑进行。

1. 构建框架

微信公众号提供了丰富的开源接口，企业或个人可以在微信上开发各种各样有趣的功能。

主要包括关键词回复、首次关注回复、消息回复和自定义菜单4种基础栏目。

3.内容规划

1) 需求精准定位

精准定位指定位商家的产品的消费群体，然后根据本人产品的消费群体特征设置软文的方向。

2)标题

一个好的标题可以让用户毫无抵抗力地进入，因为在微信公众号的推送信息或者是朋友圈里，最先看到的是标题，甚至一篇文章的成功80%来源于标题的贡献。

3)内容

文章内容则是加进影响读者置办意愿的重要方面，提供优质的内容尤为重要，

遵循一定的用户习惯特点，可以站在用户的感受上写文章，引发用户的认同和分享。

4)排版

对外展示的是自身品牌的形象，所以公众号排版也是很重要的，

需要考虑用户的阅读习惯进行合理的排版。

4.推广渠道的建设

微信公众号是闭环生态，所以对于微信公众号来说，渠道推广甚至更为重要。

可以先根据微信公众号来选择社区或者以网络推广为核心的一些社区论坛。

而后可以考虑选择社交媒体以及自媒体，来衔接公众号进行具体推广渠道的建设。当然还有资源分享等其他渠道帮助推广。

1. 数据分析与总结

1) 微信公众号的粉丝增长流失情况

2) 粉丝属性特征以及来源分析

3) 粉丝互动分析/活动统计分析

4) 图文推送统计分析

三.公众号运营技巧

1.引流拉新

微信公众号的粉丝和流量是非常重要的，有了粉丝和流量才能够转化成为经济。

无论从投放还是优化和用户的每一次接触，从文章的内容、互动方式上做优化。

为了刺激用户转发带来新的流量，也可以尝试一些组合的玩法，包括但不限于社群运营等方式。

2.价值输出

微信公众号不管是服务也好，产品也好。

让客户认为微信公众号是有价值的，用户愿意自动帮你分享。

这个微信公众号才是一个运营成功的微信公众号，微信公众号要有一个优秀的内容运营体系，可以持续生产优质内容。

用户愿意帮你分享，这是做微信公众号的追求。

1. 留存转化

企业和公司都是以营利为目的的，关注和阅读的人是流量源头。

不论是内容运营，社区运营，还是产品运营，其终极目的还是为了留存和转化，所采取的运营方式只是为了终极目的而使用的手段。

注重留存和转化才会带来营收。

4.传播推广

传播渠道较为宽泛，包括互联网，自媒体，网站、投稿、口碑传播、网红、直播、达人等。

除了增加自身的曝光度，对公众号的长期稳定发展也有着深远的价值。

四.公众号运营思考

1)自我定位，明确目的

首先自我定位，明确运营目的。

对自己要运营的公众号，先要深入了解，只有深入了解才能设计出最合适的运营方案，才能把运营工作做的最好，效果发挥最大。

2)隐私认识

内容应该尊重保护儿童、女性的隐私及人权。

配图时使用公信力强的图片（截图），比如官媒、门户网站、当事人公开的图片信息。本人未公开过的、涉及隐私的内容（比如头像、姓名、昵称、电话帐号、个人信息等）应该打马赛克。

3)价值认识

用户的数量并不代表营销能力，用户的互动价值和关注价值是核心，创建与读者沟通更多的话题，让公众号活跃起来。

4)品牌意识

甚至再小的个体也要有自己的品牌。

公众号营销就等于在做品牌形象,要把内容做好。

高质量的内容会让很多人主动的转发,会形成病毒营销，而品牌意识的形成远不止促进内容优化，它对公众号的长期稳定发展也有着深远的价值。

5)以敌为鉴

分析同行或相关的帐号，通常同行才是最好的老师。

知己知彼，百战不殆，重点去了解竞争对手的推广方式，好的经验，拿来学习借鉴，失败的地方要吸取教训。

最主要的是要避免在推广的过程中互相冲突。

作者：老夏

来源：老夏分析师

如何对自己的公众号进行定位，需要先思考下列这些问题！

What？ Who? What?

1.W-what你是做什么的?

解答上述需求，价值，长处

2.W-who你的目标受众是谁?

了解微信公众号的受众人群，所做的内容精准匹配这些人群，公众号就有了运营的价值。

3.W-what你是做什么的?

（1）你的公众号是做什么的？

（2）有什么价值?

（3）能为用户解决什么问题？

（4）跟别人比有啥不一样的?

（5）最好用一句话描述微信公众号定位吗?

本章微信公众号运营技巧之一：公众号定位

公众号定位6个要素

1.定位原则

一切为了用户,一切依靠用户,从用户中来,到用户中去

2.用户定位

（1）需求行为

（2）用户画像

（3）资讯定位

（4）生活定位

（5）九宫格法

将用户和类型标签化，利用九宫格法来进行发散

利用九宫格法进行排列组合，就会发现很多垂直细分领域的机会。

用户是女生（九宫格法展示）

主题是美食（九宫格法展示）

3.形象定位

差异化营销：提供未被满足的产品&服务

4.内容定位

5.类型定位

（1）在选择服务号和订阅号之前，也要考虑匹配的属性、资源、目的、场景及需求

（2）服务内容的要求

（3）公众号展示的区别（3点）