笔者结合这几年来的创业实操和观察，今天和大家聊聊，我们应该如何做好冷启动，如何先找到自己的1000位客户。

01、如何先找到1000位客户

1、先发动所有团队的力量

只要你做的产品不是特别偏门、高端、to B方向的，从某种角度上来说，你的每一个员工及其人脉圈，都是你潜在的客户。

我们按照一个员工贡献10个客户，一个团队10个人，就是100个了。

或者一个员工提供两个群，10个员工就完成了20个群。

当然这里要注意一点，其实一开始90%以上的员工内心都有抵触情绪，这个新用户心态是一样的。

这是极为常见的情况，作为老板也不要觉得员工没有使命感、奉献精神，因为许多员工没有经历过自己创业，价值观还没有到那程度。

所以我们在发动成员完成身边资源贡献的时候，要做一些政策鼓励。

a、可以是业绩奖励的政策，比如贡献多个人、多少个客户奖励多少钱。

b、针对内测用户给予一些特殊的福利，这样团队去沟通也有了敲门砖。
这里举两个例子：

其一是我们之前做一个宝妈相关的项目，我们最初的冷启动来源就来自于员工的贡献。

因为我们团队里面有三个宝妈，他们就有自己的小区业主群、宝妈群，再加上我们自己的几个合伙人，所以立马就有了10个宝妈群，这意味着我们潜在覆盖了两三千的宝妈客户。

另外因为员工和小区宝妈的关系还不错，所以就让他们定向邀约几个到公司参观、吃饭、交流，我们第一次项目的沟通会现场就来了20个宝妈。

而再通过这个20个宝妈，我们又陆续完成了10几场的项目说明会，其中就三四位宝妈脱颖而出，成为月入过万的团队长，为我们实现月销百万奠定了基础。

其二为了鼓励大家去邀约，每个人在微信请教、面对面沟通中产生的各种人情费用由我们公司来承担。

比如请别人吃个饭，或者微信发个红包等等，我们觉得早期与其把钱投到看不到的市场上，不如让员工来做市场，本质上是一样的。

2、通过社群沉淀+分销裂变

从电商的角度来说，不管你是做平台还是单纯的一款消费品，分销是必不可少的一环。

哪怕你并不打算把他做成一个开放性的功能，那也要给一些人特权，尤其是早期裂变推广的时候。

当我们通过员工或者其他渠道找了一些基础种子用户之后，我们最好是把他们添加到我们微信里，再邀请到创始会员群里。

而不是给他们丢了一个链接、发了一个二维码或单页就完事了，一般有了这部分初始客户，我们要做三件事情：

其一是免费内测，选择部分商品让他们免费评审体验，这样他们既没有觉得自己被营销了，也会更加积极的配合我们。

其二是深度访谈，针对潜在用户的使用感受以及她的一些经历，了解对产品的评价和需求。

其三是培训裂变，通过线上和线下对话、培训，从中选出一些感兴趣且认可的用户，并鼓励他们做分销，只要这其中有一两个有分销能力的。

对于我们的业务来说就有很好的推动作用，不仅带来了用户量，也带来了更多数据的参考。

3、找到垂直的渠道付费推广

几乎所有的行业，你都能找到与之对应的垂直渠道，通过这些渠道做一些曝光和引流。

其一行业媒体，如果你是卖母婴产品的，那么你就可以选择一些母婴领域的公众号做投放。除了产品的政策给力外，最好投放的渠道能支持引导添加微信或入群。

其二行业展会，这种可能更适合To B领域的产品。

而这里提到的展会不局限于布展，还包括一些行业的分享会、资源对接会，哪怕只有几十个人也可以去露露脸。

其三行业社群，2021年算是社群组织爆发的一年，从淘客、流量、私域、视频号、新消费、SaaS、货源等等，花个几千块钱参加一下，多分享，或者赞助一些礼品即可。

这里最需要强调的一定就是，一旦在付费渠道进行投放、卖货，就要想方设法去添加这些人的微信。如电话、短信、包裹卡等。

4、地推最接地气

一谈起地推，有些人可能会嗤之以鼻，心想这都什么年代了，还地推，效率多低啊。

但村长却发现，地推的效率反而更高，更真实，更可见。

而且有很多业务，反而更适合做线下的地推，比如近一两年热火朝天社区团购、外卖CPS、淘客、本地公众号等。

那么地推的方式有很多种，其中在小区、商业街做地推更容易抓住用户。

不管你是做访谈、一分钱福利、还是派发任务都可行，一个星期里面真实的、有交流的、有加微信的用户至少可以做到三四百以上，而这些用户的价值极高。

因为有信任、有体验、有调查以及有微信。

5、兼职招聘

我们这里说的兼职招聘，并不是传统意义上找大学生，而是以调查、访谈、体验官、创始会员等名义，在朋友圈、微信群以及招聘渠道进行招募。

一般来说，招募50-100个兼职，并且能够完成一对一的电话或面谈，那么这个人成为客户以及分销者的可能性是极高的。

村长去年就通过手机兼职的方式，在一个县城里面招募了一个100个兼职，完成了一个县区域的初级营销覆盖。

6、自媒体

如果你是初次创业，且有一定的影响力，比如个人经历、人脉等，那么村长建议你写一篇自己的业务介绍。

当然这不是赤裸裸的营销广告，而是和大家分享一些你的过往以及你现在为什么要做这件事情，你想把它做成什么样，你可以提供哪些服务，你需要得到什么帮助。

然后把这篇文章发到自己已有的微信群、朋友圈，顺便再找你朋友圈内三四十个甚至更多有影响力的人付费让他们帮助你转发。

既然请别人帮你转发，就发个88、188、288不等红包，哪怕找100个人转发最多才3万块钱。

不出意外的话，第一篇文章的宣发效果会成为你阅读量、转化率最高的一篇文章。

除了个人第一次爆发式的营销外，学会利用抖音、快手、知乎、公众号或视频号，坚持3个月以上的内容更新，一定会让你有所收获。

比如村长的十里村从零开始写作，在第三个月的时候就有了数千位村民关注，而到现在加我微信好友的也有近万人了。

再如一位朋友在抖音卖袜子，每天拍自己的工厂、办公室、仓库袜子相关的视频，两个多月的时间，也吸引了500多位微信好友。

以上这六种冷启动的方法它并非像你看到一些大咖或营销文章，和你说只靠免费、只需几天就能完成几十万的裂变。

它是村长在实际业务测试中，真正务实的，有作用的。

02、冷启动中需要注意什么

那有了基础流量池，如何发挥好他们的作用呢？

1、1000只是个数字代表

因为每个业务的属性不同，所以并不是非要做到1000个客户才行。

有的业务可能只要10个客户就已经算是成熟规模的，比如一些重度的SAAS工具来说。

基于自己的业务，给自己设定一个阶段的冷启动目标，50、100或500都可以。

因为无数的案例证明一个真正好用的产品或工具，1000以内的客户足以。

就像我们以前做@微信官方给我一顶圣诞帽子的小程序，还有今年的微信红包封面，我们就是找了50个好友转发了朋友圈，就完全了自裂变。

2、产品本身要足够靠谱

对于初创团队总会陷入一个自我安慰的误区，那就是产品功能做的很一般的时候，就拿出去推广。

这时多半得到的反馈，不是惊喜，而是吐槽，好不容易有个用户愿意体验，最终却出现无数的问题。

哪怕你再简单，也要保证你推出的那一款产品在功能、流程上很顺畅。

因为在用户的眼里，不会说你是刚创业，所以就不拿你和成熟的企业比较了。

比如你做一款手机，用户一定会拿你和小米、苹果、华为比，而不会拿你和联想、魅族比。

所以你至少要有一两个产品两点能够打动对方，否则前面的推广都是白费的。

因为用户不是慈善家，明显有好的产品不用，而要用你不成熟的。

这也是为什么许多干销售的出去卖货卖不动的原因，因为产品本身就有很大的缺陷。

3、要持续进行迭代

第一款产品之所以要保证质量，目的有二：

其一是为了增加用户对你的信任，因为用户的信任只有一次

其二是为了增加用户对新品了解、使用的好奇心，才有你改进的机会

所以针对冷启动用户的问题反馈，要保证足够快的迭代速度，这样他们也才有分销推广的动力。

我们现在每个新项目开发的时候，会把创始用户拉入微信群，每天群内与他们同步产品修复及升级的进度。

4、要长期用耐心

尽管我们不得不面临着市场、经济等因素带来的压力，但任何一个创业项目的启动期至少需要3-6个月的时间。

所以在这段时间里，要有足够的耐心，去找到自己的冷启动渠道和用户。

不能操之过急，否则看起来很美的数据，并没有持续变现的价值。

我们在挖掘前期的100个或者1000个客户的时候，是真的要靠我们去筛选出来、去聊出来的，有多次交易之后沉淀出来的。

要先让这100个客户满意才行，而不是做一个丢一个。

就在我们身边发生的两个电商真实案例可以分享给大家：

其一是一个母婴社群，创始人最初在朋友圈分享自己的育儿食谱，有一些圈友看了之后比较感兴趣。

坚持3个月后，她拉了一个50人的宝妈群，然后通过这50个人宝妈群裂变成了几万的代理，现在一年销售额在5000万。

其二是品质团购群，创始人自己是一个高档小区的家长，通过学生家长群里拉出来的几十个女性分享一些自己购买过的、有品质的商品。

直到现在核心群人数不超500人，但是靠着口碑做了六年，其中有三个团队长一年就能卖货一个亿。

所以，有时候慢就是快，不要为了短期业绩而盲目的招人、投放，应该以最合理的模式先测试再大规模复制。

否则你看看周边那些曾经看似响亮的项目，都没活下去。

最后想说三点：

其一每个人的业务不同，所以定位冷启动的渠道也不同，要找到精准的适合自己的。

其二在冷启动阶段，免单、访谈、线下聚会、快闪团购都是运营的思路，大家要多测试。

其三无论是100个种子用户，还是1000个甚至是10000个，都要把他们添加到微信里，这样你才有足够多的机会做沟通。

作者：十里村

来源：十里村

当下，小程序成为越来越火热的话题。

尤其是流量获取越来越困难的今天，小程序也成了商家争抢流量的重要手段。

今天，市场君就从小程序的增长，给大家做 3 个方面的分享：

其实，这套实操经验不仅仅适用于小程序，在其他方面的冷启动和用户增长方面，同样适用。

1、 小程序如何冷启动？

冷启动的第一步，先思考如何快速获取第一批种子用户。

1）利用私域流量

首先，利用好你自己的私域流量，可以实现产品改进和小规模冷启动。

我将私域流量总结为两个：

那么，如何利用私域流量进行冷启动呢？

你把产品开发出来以后，可以快速拉一些同事朋友，甚至同学群。然后，把小程序丢到群里，看大家的反应去试错，请大家帮忙提一些建议。

通过这种方式，能快速知道产品还有哪些问题，然后不断去调整。同时，这也是获取种子用户，甚至是忠实用户的手段。

另外一块私域流量是你的个人号（含朋友圈），很多做运营的同学应该都会经常加入很多行业交流群，或者是商务群等。

那么，可以尝试将这些群里，你认为可能是种子用户的人群加为微信好友，在此过程中，不断跟他们做一些互动交流，让他们给你提一些建议，然后跟进产品改进。

至于朋友圈的利用，那便是在设计产品功能时，保留一个朋友圈分享的功能，在节假日或是工作日这样的核心节点上，通过朋友圈把产品的一些功能传播出去。

当然，要让一款产品冷启动，仅仅靠私域流量是远远不够的。我们还可以尝试其他几种常用的小程序推广方式。

2）其他冷启动方式

• 换量

第一个是换量，就是找其他的小程序做换量，或者去买别人的资源位，然后把小程序的量倒到自己的产品内，看用户的反应。

然后不断优化每一步的转化率，从点击到授权，从授权到页面访问，从页面访问到转化，再到变现等，通过每个环节的数据情况，迭代和优化产品。

• 微信群

第二个渠道是微信群，现在有非常多的微信群在做流量渠道，一般按照进群量来结算，比如在一个群里发一条公告收取 5 – 10 元。也有的按照小程序的点击量，或是授权等不同的方式来结算。

现在有很多微信群能够做到定向投放，通过对人群的标签化处理，对群聊信息的归类处理，精选出一些垂直群，比如母婴群、区块链相关的群等，然后实现目标群的付费投放。

• 偏 H5 的渠道

我所说的偏 H5 渠道有哪些呢？

第一个是公众号渠道。

可以跟对方公众号去谈，在文中插入卡片，按照点击来付费。

有的公众号相对比较强势，会按照发一条多少粉丝的广告推文，按照粉丝数、推文位置（头条、二条等）收费。

此外，还有一个非常强的普适通道，公众号关联小程序也可以推送到用户面前，而且基本上公众号的所有粉丝都能收到消息。

有的公众号号主也会用这种方式，跟小程序做结算推广。

第二个是 wifi 渠道。

wifi 渠道指的是很多机场咖啡店的 wifi，还有很多餐馆的 wifi，他们会提供很多 wifi 关联，wifi 成功连取后会有一个广告页面，这个广告页面上可以推广H5 ，推广活动，推广App下载等。

现在推广小程序的方式，基本上是在页面上放一个小程序二维码，二维码上的图片、文字信息能够自定义。

这样一来，你就可以提供自己的素材，把用户吸引到自己的小程序。

当然啦，这种方式在体验上有点折损，因为用户必须长按扫码才能打开小程序，转化率不是特别高，但是成本相对会低一些。

第三个是收银台渠道。

收银台渠道指的是很多第三方的收银机构，比如有赞、收钱吧等第三方收银机构。

他们在自己的支付结果页会挂一些广告，这些广告也开放给小程序导流，导流的方式跟 wifi 渠道比较像，就是将二维码挂出去，用户扫描后，长按打开小程序。

从当前线下支付来看，微信支付的占比还是蛮高的，所以，收银台渠道也是一个非常可观的渠道。

• 微信 mp 广告

微信 mp 广告包含三种形态：

第一个是小程序，指的是你能在其他小程序，看到小程序的广告，当下比较多的是小游戏的广告。

第二个是公众号广告，就是公众号文章内和文章底部，都能插播广告。这个广告，支持直接跳转小程序。

第三个是朋友圈广告，这个渠道的价格偏高。

2、小程序裂变获客的常见玩法

接下来就说一下，如何在微信环境下做裂变分享，快速获客。

1）时下流行的裂变玩法

我在实操经验中，总结了 6 种比较常见和有效的手段：

• 拼团

拼多多是把这种玩法做到极致的一家公司。

大家能看到，拼团的核心在于货品供应，你所拼的东西，要能够最大限度地刺激到用户，因此，这种方式对于货品有极高的要求。

• 砍价

砍价其实跟拼团一样，只不过它是逆向的流程，用户为了拿东西，邀请别人帮他砍价，所有人砍完之后，用户就以最后剩下的金额成交。

• 抽奖

这里我举一个蘑菇街的例子，它是把拼团和抽奖结合在一起玩的。

用户邀请好友来帮忙凑足团的人数，比如三个、五个参与之后，他获得抽奖的资格。整个活动结束以后，我们会在所有的这些有获取资格的人中，随机抽取几位派发样品。

这种方式适合那些商品净值特别高，但又不想在单个用户身上，付出太高成本的产品。

• 集赞

参考集赞领奖小程序“快集赞”，用户可以通过这个小程序自行创建集赞活动。

左蘑菇街，右快集赞

• 分销

用户把商品分享出去以后，如果别人通过自己分享的链接产生了交易，他可以获取这个商品的一定费用。

用户为了获得更多的费用，就会以此鼓励更多的人变成自己的分销者，商家就通过这个分享链接的人，获得了更多的用户。

• 红包裂变

小程序触及的下沉人群比例很高，有些用户真的会为了一分钱、一毛钱、一块钱，每天盯着小程序，帮你拉人头。

2）小程序裂变的方法论

其实，我觉得只要做好三件事，就能够把小程序的运营和增长做到比较不错的水平。

• 学会借鉴

不要觉得借鉴别人很丢人，如果市面上已经有多种营销玩法，一定要好好研究复用，因为全部做完以后，你会发现你的小程序已经上了一个台阶。

• 谙人性

要懂得现在这个小程序生态，或者整个微信生态内，人们想要的是什么？

从我自己的角度看，我会分五环内人群和五环外人群。

如果是一二线城市所谓的五环内人群，他们在朋友圈里传播的东西，要能够体现自己的品味逼格，能够去秀一秀，才能让他们有欲望在朋友圈里传播。

三线及以下城市用户，他们身边的环境和工作的氛围，导致他们接受的信息比较有限。他们更多想着如何省钱，如何赚钱。

用红包裂变这种方式，能够非常快速地触达这些下沉人群（三线及以下城市用户），因为他们想的就是每天能够多赚点零花钱，在生活上抠一点省一点。

所以我们会发现，用红包方式去做三线及以下城市的用户，会比一二线城市更有效。

• 谙环境

行话叫谙环境，这是什么意思呢？

就是任何一个平台，或者流量洼地，它在产生红利的时候，一定是用户按照它的意愿做事，才能在这里面抢到红利。

微信帮助我们做了非常好的用户下沉，通过微信能高效获取下沉用户。

如果有手段能够低成本获取用户，那就赶紧去获取这个用户，因为未来在这些用户上的竞争会越来越激烈，就跟现在去抢一个一二线城市的互联网用户一样。

再举个例子，除了微信和小程序外，有很多流量平台在崛起，比如抖音、快手。

这些平台也有自己的套路和玩法，比如在抖音里就要学会蹭流量，在快手里就要以一些新奇、幽默的东西获取流量。

3、小程序如何做用户留存？

刚刚看到有同事说，小程序是一个流量来的快，也去得快的平台，所以要在用户留存方面下一些功夫。

1）推送召回

小程序的服务通知帮助大家提升了推送召回用户的能力。

推送功能必须基于你收集的用户表单，才能够对这个用户做下发消息。不过不用担心，我这里有一个小诀窍。

在产品需要用户交互的地方（用户点击的地方），把用户的表单收集下来。换句话说，就是把所有的用户点击行为变成一个收集表单的行为，这样就能实现对用户数据源源不断的收集。

基于微信的规则，你可以在七天内，对收集过一次表单的用户下发一条消息。

如果你使用了在用户点击的地方收集表单的方式，你就能对一个用户收集了无数条表单。换句话说，这样做，你能在七天内对这个用户下发无数条消息。

这是一个非常巧的办法，能够增加你下发信息的数量。

2）通过玩法提升留存

现在有很多比较有意思的玩法，这里我举 2 个通过玩法实现用户留存的例子。

一个是蘑菇街的例子，用户连续签到（每天连续签到），可以获取更高额的奖励。

对于那些对奖励比较敏感的用户，他会每天都来。所以，通过连续签到给奖励的方式，能够促进用户每天打开产品。

另一个例子是这几天特别火的一个玩法。微信步数可以兑换成一些奖品，这种方式非常取巧，而且还具有趣味性。

用户每天的步数都可以换东西，能让用户形成仪式感，养成每天打开小程序的习惯。

4、 总结

1）通过私域流量（个人微信号、朋友圈）可以帮助产品实现功能改进和小规模冷启动。

2）让小程序大规模传播，还要依靠小程序资源互换、微信群、偏 H5 渠道（公众号、wifi 渠道、收银台渠道）、微信 mp 渠道。

3）时下流行的裂变玩法有拼团、砍价、抽奖、集赞、分销、红包裂变。

在双十一好看的交易数据背后，其实有不少交易已经是由小程序来完成的。而双十二即将到来，小程序商家究竟应该如何抓住机会？

在过去的双十一中，阿里和京东可谓是大放光彩，一个拿下2135亿的交易额，一个则拿下了1598亿交易额。在靓丽的双十一交易数据背后，其实有不少交易已经是由小程序来完成的。

有消息透露，包括京东在内的购物小程序，在双十一中的表现都非常亮眼。京东购物小程序，其在双十一期间的PV就达到 16371万，新引入UV总量达到1663万；唯品会双十一当天通过小程序渠道接的订单就超过了55万个；永辉到家“大本营”福州订单超6万单，同比去年增长1553%。

当纯互联网电商平台和传统零售电商平台都能够通过小程序在浏览量、转化率、销售额方面实现巨大的突破，小程序就成为双十一这类型购物盛宴的标配产品了。

根据腾讯的数据显示，相比去年11月1日至11日期间，今年同一时间品牌自营类小程序DAU增长7倍，交易金额增长22倍。那么，在双十一其实已经成为过去式的情况下，面对即将到来的双十二，这对于所有零售商家来说无疑又是一次巨大的机会。

在过去的双十一中，小程序究竟是如何助力商家们实现交易方面的突破？在未来的双十二里，更多的小程序商家又应该如何抓住机会呢？在电商小程序跃跃欲试的同时，微动天下SEE小电铺等小程序服务商是否又面临着全新的挑战和机会？

今天，我们就一起来聊聊这些事儿。

复盘双十一头部小程序的成功，这几个因素非常关键

只要仔细观察，我们其实就会发现，这些在双十一非常成功的小程序基本都有几项共性，这些特点其实也是推动它们吸引用户、促成交易的重要因素，可以说是作为当前成功的电商小程序必备的一些特征。

（1）自带流量优势，线上线下有引流渠道

首先，我们可以看到这些小程序本身都有一定的流量优势。像京东、唯品会在线上有一定的种子流量，因为它们本身平台的流量就多，一部分网页或APP用户直接转移到了小程序上，所以就有初始流量。

还有的像永辉超市、海澜之家、步步高这种，他们能够从线下场景去引导用户，同时他们还具备一定的品牌效应，也可以自带流量。

据《北京商报》报道：今年双11步步高不再是以打折活动为主，而是引入新零售业态，利用鲜食演义空间吸引消费者。这些线下新零售店面在销售额方面均有两到三成的提升，实际上对小程序也有很好的引流效果。

像这两种要么在线上本来就有流量优势，要么在线下有场景可以往线上倒流，他们的小程序产品在双十一或者整个电商领域打造爆款的可能性都会更高。

（2）借助微信平台，激发社交电商活力

其次，他们的共同点是依托微信生态。这些成功的小程序以微信小程序为主，裂变效果离不开微信体系。这也很好理解，因为微信小程序是目前最成熟的小程序生态，腾讯出于战略诉求也很欢迎电商的入驻，更有大量用户愿意分享、转发。只要运营得当，小程序上架就能发挥出海量微信用户的潜力。微信天生具有的社交属性，为社交电商打法提供了良好的土壤。

而上述这些有不少就尝试了团购和其他社交裂变的营销方式。根据《零售老板内参》的说法，好物节期间，京东旗下的拼团小程序“京东拼购”从分享页卡进入的非中心化流量是10月同期的12.5倍，新访问用户数为10月同期的142倍。

支撑起京东拼购这样的成绩的，本身是团购、拼团或者其他活动裂变方式，对于用户来说具有吸引力，另外就是在微信小程序生态，有很多机会能够引起在微信熟人社交的圈子内的列表传播，因此微信小程序生态的意义也不容忽视。

对于很多商家来说，肯定是希望能够利用好生态，把自家的电商小程序打出去的。

那么，像这些实现成功的小程序，究竟有没有可能被复制到下一个身上呢？

中小商家精细化运营小程序才有出路，不是做个小程序就能火

对于中小厂商来说，自带流量方面巨头或者品牌电商相比存在一定的差距，资金、资源也都在一定的限度之内。在这种情况下，要复制上面那些巨头们的成功方式，难度并不小。从某种意义上来说，中小商家的小程序大概率情况下，是不能依靠自带流量实现冷启动然后顺利走红的。

那么中小商家的破局之道会在哪里？全方位精细化的发展路线才是成功之道。

（1）产品研发设计精细化，采取成熟方案保证稳定性

相比之下，其实供应链和线下线上本身经营的生意，才是中小商家目前已经就形成的核心竞争力。那么，在规模上没有优势，无法快速给予小程序倒入大量流量的情况下，还是只能在提升优化下本身线上线下购物体验和购物性价比的同时，维护好少数多一些小程序用户进行裂变传播，以口碑取胜。

在这样第一个过程中，如果本身没有技术基础，贸然就去在产品设计和产品研发方面组建自己的团队，那无疑会要吃上不少亏。所以，对于中小商家来说，其实可以找小程序服务商去基于自己的需求进行产品的选择，采用相对已经更成熟又可以表现数自己特色的产品方案。

为什么呢？

像现在主流的微动天下这样的小程序服务商，其不仅有通过一些标准化的小程序技术解决方案，同时也可以基于客户的需求进行小程序的定制化，以满足商家不同的产品需求。更关键的是，由于这样的小程序服务商本身已经在支付等诸多环节形成了有一定技术壁垒的突破，小程序后续的稳定性和安全性也就有了保障。

对于中小商家来说，这样只需要一心去做好本身生意的运营以及供应链优势的形成，那小而美的小程序电商市场，一会也会有他们的用武之地。

（2）产品裂变效果精细化，效果跟踪需要进行数据分析

产品基本的设计只是一个基础，产品本身运营的工作也还得精细化才行。从既往的案例来看，小程序的推广不管是线上的推广方式还是线下的推广方式，都与外部的分享页面和宣传页面的内容，有着莫大的关系。

一方面，对于分享页面的制作不能过于随意，要能够抓住用户心理。成熟的设计方案更有利于用户主动来接受裂变和点击页面，因为这些都是在实践中证明过的，但也需要在这种过程中进行一些适当的微创新，才有可能避免下用户审美疲劳的难题

另一方面，对裂变效果的监测更能及时调整活动策略。从裂变曝光到支付转化的过程中还应该跟踪裂变效果，主要是要对后台的数据进行分析。这样既能及时排除异常，也既能筛选出更好的裂变方式。

例如：拼多多的拼团砍价已经成为一大经典案例，如果借助微动天下这些服务商的能力，可以把这种玩法当做一个模块一样移植过来，复刻拼团的引流能力。

（3）产品运营推广精细化，精准投放更能提高转化率

对于产品的运营，也不能单纯只是等着订单上门，而应该要对后台监测数据进行有效的分析和挖掘，用数据结果指导和驱动运营推广的方向。

在推广的渠道上，更要不遗余力，尽可能实现精准投放。在方向上，找准合适的场景非常重要，例如：寻找与行业公众号的合作，在线下场景的引导，包括商家公众号恰当的营销活动，都是可以参考的方式。一般来说，小程序服务商都会提供相应的组件，搭建起来也不需要花费过多的时间。

对于中小商家来说，至少要在这几个方面都走上精细化的发展路线，才能在缺少巨头的独到优势时，仍然有机会为打造爆红的电商小程序找到出路。

小程序服务商全方位提升服务能力是必然，纯粹开发最终或被淘汰

因为对精细化的把控，商家在寻找开发团队时，必然会提出比较高的需求。再加上整个行业对于成功小程序的要求门槛其实也比较高，如果小程序服务商只能纯粹给商家做一下开发，却没有全方位的服务能力，最终或许也难逃被淘汰的命运。

做到对商家的全面服务能力，现在正逐渐成为小程序服务商的必备条件。小程序服务商领域现在也受到了微信方面的重视，9月底，微信宣布了针对小程序服务商的“服务计划”，小程序服务商的能力也越来越强。

上面我们提到的精细化，如果小程序服务商能够全面代劳，显然就会对商家的经营非常友好。这里以前面提到的小程序服务商微动天下为例，他们就是通过针对精细化的三个方面，用相应的服务体系来代劳。

从小程序的开发阶段开始，微动天下就有可视化开发工具和普适性的行业解决方案，满足模板化和定制化两套策略。再到运营期间，通过后台进行综合管理和数据分析，最后还能通过魔力橙进行营销推广。

整个过程可以实现一站式解决，包括拉新、促活、裂变等常见需求都可以轻松在程序中轻松实现，这就是微动天下等服务商对于小程序商家的赋能能力。

随着小程序服务商在生态中发挥起重要作用，客户更希望服务商能够包办更多的事项。微动天下等几家主要的服务商通过把握住这一趋势，提供给客户比较完备的综合服务能力，从而在生态中立足。微动天下也算是扎根微信生态多年，在线上线下的流量运营方面有比较多的经验和资源，为中粮丰通、百合网等多家企业提供过行业解决方案，目前正在显示出成效。

相反，纯粹只做开发的服务团队相对来说竞争力会没那么强，因为小程序开发完成后的交接、磨合和维护可能会成为商家的烦恼，远不如一站式服务更便利。

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对裂变效果要求高，微信小程序的威力不容忽视

当下，小程序作为一个风口，不但受到微信的力推，还出现了支付宝、百度和今日头条等小程序平台，各家都有自己的优势资源，并且在投入上不惜成本。相对来说，现在还是小程序的红利期，选择哪家平台会要根据自身小程序属性才能决定。

像电商类的小程序，对于支付宝来说并不符合阿里系的战略，而百度和头条在支付上也有短板。另一方面，微信小程序在用户数量和社交属性方面又具有优势，社交裂变能力强，而且服务商的生态也更加完善。如果商家对社交裂变这类流量获取方式的效率有比较高的要求，那么还是得重视微信小程序生态的能量。

总之，对于中小商家的电商小程序来说，想要打造能够爆红的小程序，必须比拼精细化经营能力。在平台的选择方面，更需要考虑自身属性是否和平台的特质相符合。这样的一些行业趋势和规律，还是非常值得商家去把握住的。

本系列文章主要和大家探讨的是一个从0到1冷启动项目的现状层、战略层、执行层、迭代层四部分。今天我们进入这个系列的下篇——执行层、迭代层。希望可以给正在做运营的你带来一些思考与启发。

我们常说战略是运营之道，执行是运营之术。

有了战略做支撑，项目执行起来就更加的游刃有余，当然在具体执行过程也不是一蹴而就的，也需要经历一系列的过程。

对于运营人来说，在整个执行过程中，必须要明白的是，无论前期方案设想的多完美，执行中一定是一个协同的结果。

比策略完美更重要的是执行，无论能力多么强的运营，在实际执行任务的过程中，都会产生偏差。

这个时候千万不要过度地追求完美，一味地纠结效果和之前设想的并不一样，只会浪费时间和精力。

高效的做法是：及时将活动结果与既定的目标相对照，进行调整和修正，从而能实现目标。

上文说过，产品体验官的战略为：甄选高质量的用户，建立产品体验官社群，进行社群精细化运营，培养成为忠实的用户；为其提供更加精准，更加人性化的服务。并根据忠实用户的真实体验反馈，及时提升产品价值。

任何方案都是一样，做方案的重点在于思路，在明确了背景的情况下，先确定目的；接着设定具体的目标并围绕目标来进行拆解，然后确定执行方案；后面所有的内容都是围绕目的和目标来进行的。

一、执行层

第一步：搭建社群管理架构

（1）社群名称

梵讯首席产品体验官社群。

（2）社群的垂直定位

产品社群：产品粉丝和忠实用户。

（3）社群运营的价值设计

1. 仪式感：例如进群欢迎、进群红包、自我介绍等；
2. 参与感：例如参与产品发布会、新品内测、群内讨论分享、产品功能意见反馈等；
3. 组织感：话题讨论，有条件甚至可以邀请用户参与公司年会等活动；
4. 归属感：例如颁发“梵讯首席产品体验官”证书、发布会公开致谢环节等；
5. 激励化：群员有好的输出时要及时给予一定的奖励；
6. 危机感：实行淘汰制，提高会员质量。

（4）社群规范

1. 门槛规则：邀请制，由官方招募并邀请优质用户，确保早期社群的小而美。
2. 入群规则：群名称、群资料、群公告、成员名、自我介绍等全部统一格式。
3. 违规处理：一次提醒，给予警告；两次请出。
4. 淘汰机制：连续15天没有发言者，踢出群。

第二步：搭建社群价值体系架构

（1）公司最新产品、最新版本优先体验

在完成产品新功能的开发之后，邀请用户进行内测，优先体验产品功能，征求用户的建议和意见，并给予提出建议和意见的用户奖励。

（2）人脉（社交）资源（和你一样优秀的经纪人）

与众多房产精英沟通交流：公司管理，工作流程，业务技巧等相关行业知识.

（3）优质内容分享

1. 运营人员会在社群内分享与房产相关的资讯、趣图、短视频；
2. 公司软件基本教程等其他优质内容；
3. 分享平台微信公众号文章；
4. 定期邀请行业大咖前来做在线分享。

（4）VIP客服服务

提供完善的售前支持和售后服务体系，专家客服及时响应，保证客户稳定、流畅的使用软件。

第三步：搭建社群会员架构

（1）什么样的人可以成为首席产品体验官?

• 对房产行业有一定的深入理解以及对公司软件有着丰富的使用经验，并有一套自己独特成熟的方法论；
• 积极参与产品交流，维护社群友好交流氛围；
• 积极配合工作人员，认可梵讯文化。

（2）社群会员的招募

• 产品体验官招募软文撰写和海报设计，吸引用户报名；
• 整理用户申请信息，初步筛选候选人；
• 通过业务人员了解推荐；
• 与客户进行一对一沟通了解，评价其是否符合梵讯产品体验官标准，筛选优质会员。
• 邀请进群，明确社群职责；
• 后期维护。

二、迭代层

我们建立这个产品体验官社群，本质是基于用户行为属性分层后的精细化运营，但凡涉及精细化运营又会是一个系统的学问，这里包含以下部分：

01

组织本身首先要具备了让用户加入的驱动力，能够源源不断的吸引新用户加入，如果没有足够的价值持续吸引，那社群后期迭代基本不会太好。

因此我们需要建立一套用户吸引机制，积累更多优质的用户。高质量的用户才是一个平台的生命力，设定一定的准入门槛，即使后期也不能放低筛选标准，始终只能让满足条件的人才能获得准入资格。

02

其次，这个组织必须要有一些规则来保持群体的健康度，此时需要从用户的角度设计和完善激励体系，延长用户活跃周期。

如果后续加入的新成员不能及时适应社群的节奏，其能提供的有价值内容被大量稀释，势必导致社群整体内容有用度降低，严重的甚至会导致老用户出走，一手捧起来的核心用户怕也要另谋出路。

因此我们既要关注老用户的留存活跃，又要照顾到新用户的大量进驻导致平台的不可控性，即使没有办法做到绝对公正，要也要尽量避免不公正。

而关于激励体系这块，单纯的物质激励早已不是他们所看重的；更多的是要认真对待客户提出的每一条建议，不论采纳与否，都要给出相应的反馈，让用户获得被重视的感觉，这样能进一步激励用户去产出内容。

03

最后要不断满足用户在社群中的特殊性，给予用户一些特权，让用户感觉到更多的荣誉感和归属感。

比如我们每次都会在产品全国升级发布时为我们提供帮助的会员进行公开致谢，让用户以成为首席产品体验官的成员为荣。

三、写在最后

关于职场我信奉一点，同行之间不止刀光剑影，还有教学相长，希望能和大家一起交流，共同成长。我是陆仁佳，愿独立的思考、自由的精神与敏锐的洞察伴你左右。

以上，希望你可以有所收获。

说到小程序，首先都会想到微信小程序。但是微信小程序上线已近两年却并未能完成张小龙帮助中小商家增加用户黏性的愿望，在争夺用户心智方面也稍显乏善可陈。

和微信小程序一样，微信公众号的平均打开率也大幅下降，几乎是不到两成。

这和当初设想的微信小程序和公众号联动的战略路线大相径庭。

目前最具有变现能力的，是游戏类小程序，以火爆的小程序游戏为例：截至2018年3月，微信小程序游戏有2000多款，玩家达到4.5亿，几乎接近2017年移动游戏用户5.54亿的总规模，但流量红利吃一口少一口。

在选择多样化的今天，微信用户很难短时间在平时需要的的功能里选出10个对应的小程序，究其原因还是太繁杂。而微信一向崇尚的无为而治和克制就让它无法给用户推荐该用何种小程序，因为这不符合它的调性。

2017年，腾讯的现象级手游王者荣耀席卷了整个手游市场，同时创造了大量收益，击败了领域里所有对手，并且在同年微信推出了在上一年开启内测的小程序。阿里感到了压力和危机，但他们没有选择正面应敌。

一、明修栈道

1. 喜忧参半

2017年对于阿里来说喜忧参半。喜的是从财报上看，2017全年阿里云营收规模约67亿元，阿里云业务市场占有率47.6%。是国内首家百亿规模的云计算服务商，并在亚洲市场上遥遥领先。

图为阿里巴巴财报

而且钉钉在公务系统和公司系统的使用得到大幅好评，走上正轨。双十一的第九个年头，战绩依旧喜人。

忧的是在社交游戏这种本来短板区域腾讯的又一次碾压。同时对手还推出了小程序，并准备持续发力。

1. 准备阶段

“君子藏器于身，待时而动。”

制衡微信的难题又一次摆在了年前才受到“白领日记”和“校园日记”圈子风波的支付宝面前。

经历过上一次舆论风暴的支付宝深知：在舆论形象没有彻底得到扭转的时候不适合高调出手，于是支付宝表面上开始加速对蚂蚁森林和花呗信用体系的全面建设。同时淘宝取得了长足进步，中国零售平台年度活跃买家增至4.54亿，移动端月度活跃用户高达5.07亿。

一方面阿里向外界释放了无意在社交上与风头正劲的微信争锋的信号，回撤了圈子的强社交属性，一方面支付宝也看似稀松平常的继续发展移动支付并且继续秉承“让天下没有难做的生意“的信条。

表面上看起来，支付宝确实又回到了老轨道上。而微信和支付宝则还是战略相持：一个是社交的老大，一个掌握着第三方支付和商户。

如果是这样，这篇文章就不会存在了。

二、暗度陈仓

1. 项目上马

事实上，支付宝在微信刚推出小程序以后迅速开发了类似的应用，也就是支付宝小程序。

但是，阿里并没有对外声张。

支付宝小程序是一种全新的开放模式，它运行在支付宝客户端，可以被便捷地获取和传播，为终端用户提供更优的用户体验。小程序开放给开发者更多的JSAPI和OpenAPI能力，通过小程序可以为用户提供多样化便捷服务。

支付宝小程序始终基于需求的用户、商户粘性打造，保持着用完即走无需下载的特性。通过这种轻量化解决方案，可以使外部开发者服务更多客户。

目前所知的支付宝小程序（企业）使用步骤如下：

（1）注册

用【企业支付宝账号】登录开放平台，进入【小程序频道页】查看相关能力介绍及开发接入文档。

（注意：目前尚未开放个人支付宝账户创建小程序）

（2）入驻

使用企业支付宝账户登录，依照入驻指引选择自己入驻的身份角色，完善身份信息，签署平台服务协议，成为开放平台合作伙伴。

• 自研开发者：自己来开发小程序，开发者直接为用户提供服务
• 系统服务商ISV：服务商为无开发能力的商户提供服务，生产小程序模板或代商户开发小程序，模板可发布到服务市场，商户在服务市场来订购模板

（3）登录

（4）小程序的发布审核修改

第一步：上传版本

第二步：设置体验版（可选）

• 如果在应用上架之前需要让部分用户先体验小程序，可以走体验版流程。
• 在成员管理中添加体验成员，一个小程序可以添加50个体验成员。
• 在开发管理中，选择一个开发版本设置为体验版。
• 让体验者扫体验二维码开始体验。

第三步：提交审核

IDE上传成功后，可以在开放平台的小程序应用详情页查看到上传的开发版本。

在功能列表中查看并添加小程序用到的蚂蚁开放能力，功能如需签约（比如支付），需要完成签约。

选择开发版本，填写审核信息提审，审核将会在2个工作日完成。

（5）支付宝小程序（用户）使用步骤

（6）登录支付宝

（7）搜索（或者在更多里查看）

（8）使用

支付宝小程序开放能力：

• 接入小程序支付
• 接入资金授权
• 接入花呗分期
• 获取会员信息
• 芝麻分（普惠版）
• 芝麻认证
• 信用借还
• 支付宝卡包
• 商户会员卡
• 蚂蚁会员积分
• 小程序二维码
• 关联普通二维码
• 小程序沙箱环境
• 小程序云测试
• 云客服
• 云服务
• 快速获取收货地址
• 文本风险识别
• 小程序相互跳转
• 关注生活号
• 小程序定义分享
• 出行公交刷码乘车
• 水燃OCR自助抄表
• 阿里系商业能力
• 高德定位、导航、路线规划  菜鸟/1688 配送、溯源、供应链

（9）支付宝小程序合作模式

自研开发、小程序模板、代开发定制、门店插件

（10）支付宝小程序流程

1. 注册
2. 创建
3. 开发
4. 审核发布

1. 攻城掠地

支付宝小程序提供的开放能力多到数不过来，这正是因为从底层逻辑来说很多用户打开支付宝是冲服务来的，具备即用即走的服务属性。

事实上：工具类小程序更适合上支付宝，支付宝小程序已经有两万个小程序1.2亿日活，用户数3亿。支付宝小程序公测期间平均7日留存率达29%；九大类目平均成交转化率达10%-20%；

目前主要分为9大类：工具、零售、民生、政务、出行、医疗、生活服务、公益、金融。

主要分为七大入口：扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号及卡包。

面向的是几千万B端商户，而商户通过科技赋能来提升自己的运营效率。而超级转化率和强用户黏性才是支付宝小程序的杀手锏，基础在于芝麻信用和花呗的接入。

支付宝本身的金融属性，让用户高频交易，离钱越近，转化越高。信用能力在租赁生活方面上起到的作用尤为明显。

据有关开发人士透露：订单能提升12倍，坏账率降低10倍。

由于支付宝的开放战略，大量第三方企业开发能力聚合到平台，加固了阿里生态体。强交易属性，用户强交易倾向，冷启动速度快。

完成了服务-拉新-留存-促活的完整闭环。

支付宝的行业频道已经形成了很强的服务心智，开放行业频道可以对精品小程序的商业变现能力进行有效提高。

而心选小程序入口较深，但是里面推荐了大量的优质企业级开发者。

（1）支付宝优势：非常优质的实名制用户（超高转化率)

• IN：社交图片平台产品矩阵，用户数量总计已超过1000万。
• 街电：街电在使用支付宝小程序并引入芝麻信用体系，推出信用免押模式以后，订单量增长6倍。来自的街电数据显示：用户已经越来越习惯于免押模式，有69%的街电用户平均每周至少有1次用芝麻分免押充电。而用户逾期不还率仅为0.014％
• 哈罗单车：哈罗单车在使用支付宝小程序并引入芝麻体系以后，订单量增长40％。用户增长12倍
• 一嗨租车：一嗨租车于2018年1月上线支付宝小程序，累计使用人数已突破100万。一嗨租车相关负责人陈剑翔披露：目前来自支付宝小程序的预订订单占一嗨租车自驾订单量的10%，是其他平台的5倍。
• 码上挪车：一名技术人员两天时间开发，10天一万车主付费购买套装，3万用户绑定信息生成挪车码。
• 衣二三：支付宝用户是微信用户的五倍，平台总用户量近1500万。

三、天下格局

如今支付宝小程序的暗度陈仓已成定局，硬生生从微信手里扳回一城，并有势大的趋向。

但是正如同楚汉之争时各地群雄并起，这场小程序之间互相争夺用户使用场景，培育用户心智的战争一样存在着诸多变数。百度小程序早已出世，而前不久今日头条小程序正式上线，背后也充斥着想要搅局的野心。毕竟商业变现的高转化这块蛋糕实在是太过诱人。

如今各大公司都把小程序当做近年来最重要的兵家必争之地，其重要性可见一斑。

互联网巨头们的动向一直以来也是互联网的风向标，他们的一举一动小到牵动着小型互联网公司的心，大到牵动着整个行业。

腾讯这段时间有两个大动作，微信支付分内测和零钱通公测。

微信支付分变种于微信信用，腾讯想做一个和支付宝芝麻信用对抗的信用体系，但是很明显微信信用没有成功，现在又推出微信支付分想再次挑战芝麻信用。

而微信零钱通就是对标支付宝余额宝，2017年11月就在部分用户中内测，直到这几天才全面上线公测。

据官方介绍，用户开通零钱通后，可以将微信钱包里的资金直接用于微信支付所有场景的消费，并同时自动获取理财的收益。

从这两个功能来看，微信妥妥地又要和支付宝抢市场了。

这不禁让我想起去年对互联网大厂们的金融帝国布局做调研时的一些发现。

互联网领域有句话，叫做站在风口上，猪都能飞起来。而这几年刮过的风口貌似有点多，从打车大战到O2O大战再到共享单车大战，这风口换得是不是有点快？

结果机缘巧合下，调研过程中发现原来这些年从始至终只有一个风口，那就是被支付宝打开的互联网金融风口。

其他的什么打车大战、O2O大战、共享单车大战，全都是被这个风口吹起来的。

一、余额宝的诞生

互联网金融是前几年互联网大厂们布局的主要方向，阿里、腾讯、百度、京东、小米、奇虎360、网易等等，都在抢这一块的市场。

这也是个很奇怪的事，似乎一夜之间，互联网巨头们纷纷干起了金融的业务。

按理支付宝04年就成立了，一直做到2013年的时候都干了快十年，市场上完全没有和支付宝竞争市场的对手。微信支付、百度钱包、小米金融等在12年时是完全没有的。大家都忙着干自己的主业，腾讯做社交、百度做搜索、小米做手机，大家在各自的领域里专注。

互联网金融这件事，在2013年之前，更像是一个功能，不是不做，而是有没有必要专注做的问题。

因此，支付宝虽然2004年就上线了，但却并没有引起一场让巨头们厮杀的战役。支付功能对做电商的阿里来说是必须有的基础服务，但对做社交的腾讯和做搜索的百度来说却显然不是。而当时主打3C的京东，靠着货到付款功能，成功地避免了支付功能缺失带来的不便。

到2010年，阿里小贷成立了，推出了专门针对B端电商卖家的小额贷款。至此，支付宝在支付功能的基础上，有了属于自己的金融业务。然而这也并没有引起外界太大的注意，只是被视为中小电商卖家的福音。

一切似乎都很和谐，BAT依然在各自的领域里称王，互不干涉，完全没有开战的理由。

直到一款产品的横空出世——余额宝。

2013年6月余额宝上线，上线当日7日年化收益6.3%，随时存取。上线6天后突破了5000万的申购。

此举一夜之间登上各大头条，金融业哗然。

最先感受到威胁的是银行业，举个例子：

假如有100个人，每个人手里差不多都有一万块钱的闲钱，因为平时可能要用，大家都存银行活期，只能拿活期的利息。

这时候有个聪明人，把所有人手里的钱集中在一起，一共100万，他拿出其中90万去存定期，剩下10万仍然存活期。

因为大家虽然都会要用钱，但实际上不会每天都用，用的额度也不尽相同，假如每年只有10%的人会急需用钱，那实际上10万块钱就满足了100个人这一年取用的需要。

一年之后，90万定期就会产生定期的收益，把定期收益分给100个人。

于是，大家都得到了接近于定期存款的收益。

在这个过程中，大量的活期存款从银行流出，进入了余额宝，再由余额宝以大额存单的形式存回银行拿到高息。这些功能，其实普通的货币基金也有，但为什么余额宝会让银行睡不着觉。

因为余额宝的用户增长真的太快了，上线后的第18天，余额宝资金规模到达了66亿元。8个月后，余额宝资金规模突破4000亿元。

淘宝+支付宝的10年用户沉淀，一夜之间爆发出了惊人的力量。

这些原本在线下银行体系中不被优待、没有议价能力的小微用户，通过余额宝聚集在一起形成了一个庞然大物。银行失去了天然的垄断屏障，必须支付比之前更高的利息才能让资金重新回到银行。

就像马云所说，支付宝要让银行睡不着觉。

这一仗，支付宝一举成名，正式成为了一个独立角色，不再仅仅只是属于淘宝体系的辅助系统，开始具备了支付、小贷、理财功能的支付宝朝着金融超市的方向大举进军。一个新的独角兽——蚂蚁金服诞生。

二、微信红包的意外

互联网界沸腾了，通过余额宝，他们看到了互联网在金融领域的巨大想象力。

互联网天然地拥有跨地域跨人群的服务海量用户的能力，就像马云曾对沃尔玛说的：“沃尔玛如果要增加1万的新客户，需要建新的商场、新的仓库、新的员工，很多的配套。但对于阿里来说，只需要增加两个服务器。”

金融业同样，银行想要覆盖更多的客户，需要更多的网点，更多的员工，更多的ATM机，每一样都是成本。而互联网企业，只需要在自己的APP里上线这个功能，就可以触达自己的所有用户，唯一需要增加的是服务器。

当阿里为众人打开了这样一个新风口后，无数的互联网公司都纷纷开始金融化。其中，与阿里同样沉淀了海量用户的腾讯，加速抵达战场，开启了与阿里之间旷日持久的支付之战。

2013年8月5日，微信5.0上线，微信支付功能推出，可以绑定银行卡。

微信支付诞生了，然而开局却并不顺利。微信5.0面对的第一个问题是：用户没有理由绑定银行卡。对于用户而言，微信只是一个免费的短信工具，只有信息的交互，没有钱的交互。金钱并没有理由在微信上流通。

没有金钱的流通，自然也不会有绑定银行卡的需求，更没有使用微信支付的需求。这似乎是一个死局，不绑定银行卡就没钱，没钱就没有流通，没有流通大家就没有理由绑定银行卡，不绑定银行卡微信支付就是一个空架子。

那么，在今天已经覆盖了我们生活中大部分支付需求的微信支付，在当时又是如何度过了这个难关呢？

从微信6.0开始说起。

微信5.0中，微信支付功能虽然上线，使用率却很低。2013年第三方统计显示，移动支付市场，支付宝占有率76%，腾讯财付通只有3.3%。这个差距，是支付宝用十年时间奠定的，不止腾讯，百度、京东、网易、小米等大厂，虽然都在抢滩互联网金融风口，却无法在短时间内培养出用户的使用习惯。

对用户来说，我用微信QQ发发信息，用百度搜搜东西，用网易看看新闻发发邮件，我为什么要在你们的平台上有钱的流通？支付宝已经很好用了，并且还有一堆的银行APP，实在没有理由再添加其他的支付工具了。

支付宝靠时间与用户习惯，建立起了一条长长的护城河。

面对此，京东放弃了支付板块，上线了京东白条，从消费金融开始入手。小米拿下了各类经纪牌照，转型为金融渠道。而腾讯呢？却靠着微信6.0中迭代出的一个小应用——微信红包，改变了支付战局。

微信红包是微信支付团队里的一个小团队用自己的业余时间做的一个小项目，没有任何申报，利用手边的资源直接就做了。

这一个小团队，被当时微信支付的总经理吴毅称为一群小孩，他回忆微信红包出现时的场景说，他当时在自己的办公室坐着，觉得外面突然特别吵，一帮人在那里又喊又叫地闹腾，他就推门出去说：“你们在干什么？怎么这么吵啊？上班呢！” 这些小孩就说，“我们做了一个发红包的小应用，特别好玩，你要不要试一试？”

一个是点对点红包，一个是拼手气红包，当时是作为一个插件安装在微信里，大家开始测试，这时候就有人顺手把一个红包丢到了腾讯的一个大群里。

于是，一个从根本上改变了支付宝和微信支付战局的产品，就这样发布了。而在此之前，腾讯内部都不知道有这样一个产品。

2014年1月26日，腾讯财付通微信公众账号推出了“新年红包”，用户只要关注账号就可以向好友发送或领取红包。

一夜之间，微信红包以病毒式传播的模式在社交网络中蔓延开来。春节期间，达到了458万用户参与，收发红包数量达1600万个。

在红包的催化下，微信绑卡量呈指数级增长，因为收到红包的用户，很多会选择提现，自然就会触发银行卡绑定行为。

就这样，微信红包的出现，打破了微信5.0的死局。从一个点开始，依托着微信社交网络，完成了微信支付的冷启动。

对比支付宝，在2013年12月时，支付宝宣布拥有了3亿实名认证用户。微信支付与支付宝的用户数差距，显然还很大。然而微信已经找到了方向，靠微信红包，微信支付7个月时间就拥有了485万用户。

这样的利器，当然要放大使用。

2015年2月9日，微信放出大招——春晚红包。

2015年春节期间，微信联合各类商家推出“春节摇红包”活动，金额超过5亿的现金红包。活动在除夕当晚进入高潮，伴随着春晚主持人口播详细的互动引导后，用户点击微信“发现—摇一摇”进入即可参与“摇红包”。同时，每个抢到红包的用户，还可额外领取多个“红包”分享给好友领取，让大家共同讨个好彩头。

于是，通过春晚这个中国最强节日，无数人坐在电视机前，跟随着主持人的声音，疯狂的摇晃着自己的手机。

春晚过后，微信支付完成了从400万用户到1亿用户的增长。而支付宝积累一亿用户用了多久呢？大概是8年，而微信支付只用了一天。

微信红包的崛起，被马云称之为“偷袭珍珠港”。

至此，微信支付从支付宝的追赶者变成了支付宝的对手，阿里与腾讯的支付之战彻底打响。

三、吹起无数风口的支付战

春节红包是微信支付崛起的开端，它不仅让微信支付在移动支付市场中攻城略地，也奠定了微信支付在移动支付业务的一席之位，同时也代表移动支付市场从电商主导的时代开始向以社交为主导的时代转变。

对此，马云发表内部讲话，“以前，我们对别人、别的行业呼吁’天变了’，今天我们发现自己头顶上的天也变了……我们绝对不能轻视这瞬息万变的时代，很有可能是由于我们中的任何一个人的疏忽和不求进步，让2013年成了我们最后一个好年。”

支付宝的反扑正式开始。

第一局，春晚红包战

2016年阿里砸了2.69亿拿下了猴年春晚的合作资格，推支付宝红包。支付宝抢到了春晚这张王牌，靠春晚崛起的微信红包在2016年则只能无奈转战其它战场。

那么春晚红包之战，阿里算赢了吗？梁宁对猴年支付宝红包是这么总结的：

支付宝红包怎么做的？它设计了一个玩法“集齐五福，分两亿现金”。大家肯定也有印象，一堆人都集齐了四福，就差最后一张敬业福。

我们来盘点数字，支付宝一共发出了82万张敬业福。而所有用户里，集齐五福的有多少呢？79万。

这样一听没什么概念。我们再扔两个数据出来，参加这个活动的用户有多少呢？最少不可能少于2000万用户，而活动当年支付宝的总用户是多少呢？四亿用户。

互联网领域讲究用户的爽点与痛点，什么叫爽，就是被满足。被满足的感觉就是爽，不被满足就是不爽。用户满怀期待，努力了半天去集福，集齐了四个，最后一个没集着，肯定不爽。

2016年支付宝红包的不爽率有多高？支付宝花了2.69亿去打广告，79万人中奖。如果有2000万用户参与支付宝抢红包的话，那么96%的人是不爽的。如果支付宝四亿用户都去参与了抢红包，那么99.8%的人都是不爽的。

花2.69亿让90%多的用户不爽，这就是支付宝红包最终战果。

最终，在之后几年的春晚红包战中，再也没有哪个产品成功复制微信红包的战绩，春晚红包与其他所有营销手段一样，越用效果越差，因为用户已经不愿意在参与这种让他们感觉无聊的互动了。

第一局，春晚红包大战：微信支付VS支付宝，微信赢。

第二局，滴滴快的打车补贴大战

滴滴快的的打车补贴战开始时间，其实是早于春晚红包战的。

2013年04月，快的获得阿里巴巴、经纬创投1千万美金的A轮融资；2013年8月，快的打车接入支付宝。

2013年04月，滴滴获得B轮腾讯融资1500万美金，2014年1月04日，滴滴打车接入微信支付，1月10日，嘀嘀宣布使用微信支付，乘客车费立减10元、司机立奖10元。

10天后，快的和支付宝接招，宣布与滴滴相同的补贴措施。此后，双方更是携各自“干爹”腾讯和阿里疯狂砸钱。

一直到2014年5月17日滴滴快的同时宣布取消乘客补贴。滴滴称已经补贴了14亿元；快的也称补贴超过10亿元。

这场大战开始的猝不及防、毫无征兆，战火却一夜之间烧遍全国。短短几个月时间，双方直接烧掉了24亿，这让没有巨头资本支持的其他所有打车玩家瞬间出局，只剩下嘀嘀和快的。

到了2015年2月14日，滴滴与快的宣布战略合并，打车大战终结。

这一场战争开始得快，结束得快，甚至烧钱也烧得很快。这就变成了当年许多投资人复盘的案例，为什么这个风口起来的这么快，结束的也这么快？

最终对这场战斗的复盘，最接近核心的结论是——这其实是移动支付市场上腾讯与阿里巴巴的战争，在腾讯与阿里巴巴的支持下，这场移动支付的“启蒙”战争，以线下支付为场景，发挥了重要的作用。

在投资人看来，这一场战争的开始，本来就不是由这个行业自己带起来的，是腾讯和阿里为了争夺移动支付市场而带动的。

这是支付宝与微信支付站在同一起跑线上的第一场大战，在线下场景中实现移动支付需求的激发，他们通过补贴大战，共同完成了教育用户的使命。

如果不是有微信红包这个意外产物，在打车大战结束时，微信支付的用户增长，其实是与支付宝齐平的。毕竟对于靠补贴烧出来的用户来说，同时拿两家的补贴显然更为划算不是么。

第二局，打车补贴大战：微信支付VS支付宝，平手。

第三局，O2O大战

O2O的定义，一直很模糊，如果非要形容，大概就是将所有线下业务，搬到线上。这是当年提到比较多的一个定义。

2015年，阿里联合蚂蚁金服斥资60亿复活了口碑，百度旗下的百度外卖也独立发展开放融资，腾讯连续投资了美团、58。同时，总计有94家公司于BAT等巨头发生资本关系，其中O2O领域的公司数量最多。

一时间，行业风口论形成，大量资本疯狂涌入O2O，由此引发了持续一年之久的O2O投资和创业热潮。

由于资本的关注，加之进入门槛低，引来大批创业者涌入这一领域，与此同时O2O开始了野蛮生长。一时间餐饮、汽车、家教、美妆、洗染、家政等，几乎所有的行业都出现了O2O。

为了快速拓展市场，初创的O2O大多选择“烧钱”的方式对用户进行补贴。2015年O2O的火热，也着实让中国的消费者享受到不少实惠。上门O2O烧饭饭为了快速吸引用户，仅需花几块钱就可以吃到星级厨师烧的菜；票务O2O推广业务时，用户只需8.8元就能看一场好莱坞大片。

还是熟悉的配方，还是熟悉的味道。到这里，我们感受到了与滴滴快的打车大战时相同的烧钱与疯狂。

而最终，与打车大战相同，风口来得快去得也快，半年后，O2O退烧，风口论不再，泡沫破灭后只剩下一地鸡毛，O2O行业甚至一度被投资人冠上了骗子的称号。

从整个结果来看，所谓的O2O，不过是将所有线下场景，全都植入移动支付需求的一种总称，它的疯狂完全不是由用户需求推动的。而是作为BAT支付战的战略布局，背负着完成渗入线下全场景的使命，被巨量资本吹起来的风口。

当风停下时，整个O2O大战最终留下的，是如今我们随处可见的二维码支付和手机外卖。

整个大战BAT全部参与，然而百度明显掉队。曾经的外卖三巨头，百度外卖已死，美团外卖归腾讯、饿了么归阿里。门店里随处可见的是支付宝和微信支付二维码相依相随。

这一局：百度输，阿里、腾讯平手。

第四局，共享单车大战

开局就是双寡头格局，腾讯投摩拜，阿里转头投了ofo。

经历过O2O洗礼的创投圈，这次清醒了很多，一开始就不看好共享经济，也看得很明白，共享经济就是噱头，真正打得是高频出行场景。

然而不管多不看好，16年的科技圈新闻基本被共享经济承包了，摩拜、ofo的融资消息天天刷屏，甚至进军海外。最终哄得各路资本蠢蠢欲动，以至于后面出现了优拜、小鸣、小蓝、町町等等共享单车项目。

这一次，游戏结束得比O2O还要惨烈。

还是同样的开场方式，摩拜和ofo大笔融资，同样补贴大战获得了大批用户。

其它单车项目也纷纷效仿，先融资、先烧钱，未来再谈盈利。

但所有人都没能活到未来。

长期的烧钱，让摩拜和ofo的资金链都出现了不同程度的危机。

2017年两家公司拿融资拿到手软的时候，就先后爆出了“欠薪”“挪用用户押金”等新闻。等到17年4月美团宣布收购摩拜，有媒体报道称，摩拜债务总额合计超过10亿美元，现有股东已放弃继续支持，也没有新的资本再愿意入场。

紧接着5月，一名对ofo财务情况比较了解的业内人士接受媒体采访时称，ofo对供应商欠款12亿元左右，城市运维欠款近3亿元，合计欠款15亿元，但账面可动用现金不足5亿元。

摩拜、ofo过得不太如意，但毕竟还有腾讯、阿里护盘。

而跟随其后涌入共享单车领域的其他人，则不那么好过了，町町单车被爆出非法集资，创始人被抓；悟空单车资金链断裂，丢车率高达90%；小蓝单车被滴滴买下，车是滴滴的，欠款还是小蓝的。

再一次应验了打车大战和O2O大战的轮回，风口过后，一地鸡毛。

这一局，阿里与腾讯依旧得到了他们交给共享单车的任务回报——高频支付场景+出行数据。

四、新战局的开启

复盘了互联网金融风口的形成和抢占高频支付场景过程中被巨头带起的无数浪花，其实是件蛮有意思的事情。再看看前面我们提到的微信支付分内测和零钱通公测，不难看出，微信与支付宝之间的战役还远没结束，这中间我们甚至省略了一些像支付宝意图搞社交的事情。

巨头们的战役远比想象的要威力巨大，它们的战略需求可以一夜之间吹起一个行业。而当它们离场，一切又瞬间幻灭。

不论如何，双寡头格局已经形成，接下来巨头们又会掀起哪些风浪，让我们拭目以待。

本篇文章将抖音的运营分为三个部分：“用户回环”、“内容回环”、“用户-内容回环”，并借助AARRR模型来解析抖音是如何吸引住用户的。

抖音似乎具有“魔法”，一步步地将用户吸引至自己构建的“伊甸园”中并“快乐生活”。而这魔法的背后离不开扎实的产品、运营、营销基本功，这里借助AARRR模型，通过“3个回环”尝试分析抖音“魔法”背后的玄机。

抖音使用“用户回环”、“内容回环”、“用户-内容回环”3个回环牢牢锁定用户，并将留住的用户用于商业变现及获取新用户。

一、用户回环

抖音通过“用户回环”不断进行用户的“获得-激活-留存-再获得”，形成自己的用户池——通过关系链导流、异业合作、ASO等方式进行用户获取；再用优秀的产品体验引导并激活用户，令用户快速体验到产品价值；接着通过个性化的优质内容推荐留住用户，形成自己的用户池；最后用户池中的用户又将优质内容推荐给朋友，帮助抖音获取新用户，形成用户回环。

下面简单总结各环节的主要动作：

1. 用户获取

• 早期V1.1.0版本提供关系链导入功能，支持导入通讯录、QQ、微信、微博好友，为病毒传播提供产品支撑
• 早期通过“亲爸爸”今日头条进行导流，完成冷启动
• 早期凭借岳云鹏、吴亦凡等KOL宣传，用户激增
• 与众多综艺进行异业合作，如快乐大本营、天天向上、中国有嘻哈等，带动用户增长
• …

2. 用户激活

• 优秀的准备工作：产品方面在保证体验完整的基础上，提前做好大量用户涌入的准备；运营方面提前引入前期创作用户及高质量内容
• 用户进入产品后，无需任何操作，自动播放全屏高清高质视频，瞬间吸引用户注意力，让用户感受到产品核心价值
• 简单易上手，并提供上滑播放下一个视频、双击点赞等操作引导，在极短的时间内教会用户探索产品的基础动作
• 在适当的时机引导用户进行短视频创作，进一步探索产品，成为内容生产者
• 通过道具、音乐、示范等，极大降低短视频创作成本，极大提升用户体验产品核心价值的可能
• …

3. 用户留存

• 通过热门内容筛选+个性化推荐算法，推荐用户真正感兴趣的内容，获取用户对产品价值认可的同时，提高用户退出后再次返回产品的可能
• 通过极易上手的点赞、评论等功能促进内容消费用户与内容生产用户之间的互动，激励用户尤其是内容生产用户留存
• 通过有趣的拍摄功能，及不断更新的道具、曲库等，吸引用户成为并持续成为内容生产用户并留存
• 通过视频本身的“平民化”及高点赞数，激发用户“我也可以拍出火爆视频”的心理，刺激用户不断创作并留存
• 通过“看见音乐计划”吸引原创音乐人在抖音上贡献音乐内容并留存
• 通过推送唤回用户
• …

4. 用户推荐

• 通过个性化推荐及有趣的创作方式，大大提高用户对视频内容及产品的认可度，让用户自发传播成为可能
• 在站外传播视频中标识logo水印，增加获客途径
• 内容生产用户为了获取更多关注，可能自发传播自己的视频，帮助抖音获取更多用户
• …

通过上述四个环节，抖音成功的构建了自己的用户回环，让新来的用户留下来玩，自由消费或生产内容；同时通过已积累的用户池进一步获取新用户。

二、内容回环

抖音通过产品设计、社区氛围、外部刺激等手段推动着内容的不断产生，构成内容回环。

按内容供需维度，抖音的用户可分为两类：内容生产用户、内容消费用户。

内容生产用户贡献内容，获得收益；内容消费用户消费内容，获得愉悦。

内容回环即平台生产内容的动力回环，大致包括以下几方面：

1. “平民化”及高点赞数的视频，让用户产生“我也可以拍出火爆视频”的心理，激发其跃跃欲试的创作情绪。
2. 层出不穷的 #挑战 活动，配合第一条制造的情绪 ，不断刺激内容生产用户创作新的内容，并通过活动参与及创作工具的低门槛，转化一部分内容消费用户成为内容生产用户。
3. “拍同款”与挑战类似，并给出了更低门槛创作的解决方案。
4. 在前3点的基础上，部分用户成功地被转化为内容生产用户，而内容生产用户与内容消费用户的良性互动又不断刺激前者创作新的内容，构成内容回环。
5. 前4点主要讨论普通内容生成者，除此之外还存在部分以获利为目的的网红、自媒体大号等，他们对流量或收入的渴望直接形成外部刺激，成为他们创作源源不断的推动力，构成内容回环。
6. 鼓励创作的社区氛围也对内容回环产生正向刺激。
7. 除此之外，随着抖音流量的激增，诸如“如何制作抖音爆红视频”的外部舆论，也对内容回环产生正向刺激。
8. 最后，内容回环形成后，抖音继续不断地将内容消费用户向内容生产用户转化，并将内容生产用户不断地向更高频更高质的内容生产用户转化，持续优化内容回环，使其螺旋上升，进入良性循环 。

通过上述提及与尚未提及的方式，抖音构建起自身的内容回环，并在不断优化中为用户回环、用户-内容回环提供支撑。

三、用户-内容回环

抖音通过人工智能算法等技术手段，不断优化着用户与内容间的匹配效果。随着用户量的提升，用户关系链、视频内容也随之增多，机器学习可获得的资料随之丰富，个性化推荐精度得以提高，用户对推荐内容的满意度提升，从而刺激用户更多的消费及生产内容，形成用户-内容回环。

用户-内容回环即两者匹配效率效果的优化，猜测主要做法如下：

1. 通过内容筛选机制，在对每个视频的不断测试中，筛选出用户最感兴趣的高质内容，形成内容池，从源头上保证了内容质量。网上有大量对于抖音内容筛选机制的猜测，这里不再赘述。

2. 将内容池中的内容与用户匹配，为用户进行个性化推荐。猜测抖音采用与头条相同的“协同过滤+内容推荐”算法进行推荐。

协同过滤算法分为两种：

一种基于“人”的维度，先通过用户行为(如点赞)找到与用户兴趣相似的人，再将他们喜欢的视频推荐给用户；

另一种基于“视频”维度，先通过全体用户对视频的偏好得到视频间的相似度，再根据用户历史喜欢的视频记录将相似视频推荐给用户。但该算法无法解决冷启动问题，即无法向用户推荐尚未产生用户行为数据(如点赞)的视频。

而另一种算法对此形成了很好的补充——内容推荐算法即通过视频标签找到相似视频，并根据用户历史喜好记录将类似视频推荐给用户，其中标签既可以通过人工tag，也可以从视频内容本身抽象得出。

此外，通过推荐视频中出现的“关注的人赞了该视频”的提示，推测算法还融合了社交关系网络。

1. 为用户推荐内容池中的非匹配内容，缓解用户审美疲劳，拓展用户兴趣标签，动态更新用户-内容匹配关系。

2. 为用户推荐可能感兴趣的人，丰富关系链，优化匹配效果。产品中可见的推荐类别大致有：社交链好友、有共同好友的人、可能认识的人、关注的人也关注的人、可能感兴趣的人等。

用户-内容回环通过不断优化两者的匹配关系，完成用户留存的重任，让用户产生“刷的停不下来”的内容消费体验。

综上，可以看出3个回环存在“我中有你，你中有我”的关系，任何1个回环的优化都可能带动其他2个回环效果的提升，这就是我理解的抖音让我停不下来的魔力。

细心的读者一定发现了，在我的阐述中似乎并未提及AARRR中的变现环节，由于变现是商业产品的最终目的，所以留在《中篇：抖音的商业化及其趋势》中进行讨论，感谢大家献出宝贵的时间。

好的创意并非不可复制。本篇文章总结了爆款活动的底层模型以及其中规律，并进一步介绍了如何进行活动运营。

每个新媒体小编心中都有一个10W+的阅读梦，每一个活动运营心中都有一个刷屏梦。正所谓，十年打杂无人问，一举刷屏天下知。

很多运营人觉得刷屏这件事，运气成分很大，一般很难复制。多次做出过刷屏级内容的运营深度精选认为，好的创意可以复制。

深以为然，虽然每个爆款表面看上去各有不同，却依然有相似的底层规律可循，这也足以解释为什么成功的活动领跑者背后必然有跟随者。

刷屏的底层逻辑是社交裂变——用户促分享，这也是目前成本最低的增长方式（的一种）。即通过活动实现老客分享到自己的微信（月活10亿））为主的社交渠道，通过好友关系链的触达，实现在微信生态中的传播、获客、留存、转化。

目前网络上针对促分享活动策划的方法论倒是很多。常见的结论是，引爆点来自于对人性各种欲望（人性“七宗罪”）的调动，但这样说还太笼统，且只有一个引爆点是不足够的。

本文的写作目的正是尝试总结一种更为具体的爆款活动底层模型/规律，行文中会穿插一些典型病毒传播活动案例观察以佐证观点。

同时，因为底层规律可以有多种演绎-归纳方式，本文提供的只是众多思路之一，欢迎更多维度的思考和探讨。

一、底层模型

社交红利领域研究者徐志斌老师曾提出了“病毒式扩散指数”这一概念，并为此提供了一个公式：用户收益和用户支出成本比，也叫“用户的成本收益账”或“用户的投入产出比”，收益越大，成本越低，企业的产品或者活动就越容易获得病毒式的扩散，爆发式的增长，从而充分地从社交红利中获利。

病毒式扩散指数=用户收益/用户支出成本

对用户的成本和收益分解可以得出：

成本主要是参与活动的成本，包括时间成本、理解成本、思考成本、信任成本等。这可以理解为简单原则，人的心智天然抵触复杂的信息，倾向简单。

收益除了真实货币的收益，也包括人与人之间的社交货币。

社交货币概念出自《疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》，通俗的说就是在社交关系链中来自他人的关注、认同。我们乐此不疲地消耗知识储备，发布内容（原创或转发），同时也为自己获取了社交货币，而发布一些微商、代购等无营养的内容就是在消耗自己的社交货币。乔纳·伯杰把人的社交行为归为五种：寻找谈资、表达想法、帮助别人、展示形象、社会比较。

因此，如果企业创造的内容、活动可以满足用户这5种社交心理，他们就会乐意进行传播。

对照到以社交裂变为目的的活动里：

用户支出成本=时间成本+理解成本+思考成本+信任成本

用户收益=现金及实际收益 + 塑造形象 +炫耀成就+寻找谈资+帮助别人

（注：社会比较的实质是炫耀心理，因此我将其归为炫耀成就；表达想法和寻找谈资含义相近，我将其归为一类）

因此，对于H5活动的策划者，要做的就是尽可能降低用户的参与成本，提高用户的预期收益，且收益越多，转发欲望越强，成功刷屏概率越高。

1.1 降低参与成本

时间成本：从头到尾参与活动的时间不宜过长，以免用户失去耐心；多个操盘手表示过，H5屏数越多，用户的流失率越高，因为每个层级都会有流失；最好控制在3个页面之内，最多不要超过10屏。

思考成本：玩法上简单上手，要知道用户都是懒的，不要过度追求创意和特效让活动变得很复杂，设计一堆上下左右滑动或者按钮点击；如果路径较深，需要在产品设计上给出引导，或者干脆采取滑动的形式；比如网易哒哒借势热门影视剧出品的H5测试「解锁你的欢乐颂人设」，就采取一个页面一滑到底的设计，不需要任何学习成本，成为浏览量高达3100万的超级爆款。

理解成本：内容上直白易懂，如果文案中有行业专有名词（如“荣格心理学测试”），需要给出解释，避免晦涩；如果是测试题，应该控制题目的难度。如果活动玩法创新，可能会带来理解困难，就把活动套进场景里，比如「网易戏精Julia」就是以实习生的人设，把用户带入职场日常，引起情绪共鸣才成功流行起来。

信任成本：一个可信的活动，活动规则上尽可能透明，如果是公益类活动，要提供第三方公益机构的介绍或者证书，交代募集款项的去向，提供可追溯的途径；知名品牌（合作方如果是的话）的背书，可以提高用户的信任度。

参与成本：互动型和游戏型活动，要用巧妙的玩法设计让用户有更强的参与感，但参与门槛不可太高；有的活动希望用户UGC昵称、评论或者照片，可以生成个性化的东西，但照片不一定有现成的，应该提供一些模板。

1.2 提高预期收益

1.2.1 现金及实际利益

利益角度的活动设计不应该是单方面的获利，而是互惠。大获成功的滴滴红包、外卖红包、luckin免费赠杯等都是这个原理，分享者和看到分享的朋友都能获得优惠，不会给分享者“招黑”。

但这些红包、优惠券都建立在刚性或高频需求之上，其它产品很难复用，而且即使是滴滴红包，也烧钱不菲，引爆一时如今也效果式微。

那么利益类活动该怎么玩？

纯利益的活动带给用户的价值太低，纯物质的激励已经不再绑定用户了，需要适当附加价值观。

下图为分成类活动：

此前刷屏的「网易戏精课」，就是因为有分成，让“反人性”的知识付费也成为了热门的刷屏方式，但多级分销的已经开始被微信监控，很难再激起水花，值得探索更多新玩法。

连咖啡「口袋里的咖啡馆」，好友在自己店里下单可以获得收入，这种颇有创意的形式，给电商类产品提供了很好的借鉴，不再受微商、代购、拼团的思路限制。

1.2.2 塑造形象

塑造形象的出发点是为自己打造理想人设，或者是别人眼里积极的印象，或者是标榜自己的个性、喜好，吸引同类关注。这类活动策划通常以测试类（XX测试、XX签）、知识类（XX行业报告、干货）、公益类活动落地。

下图为测试类活动：

测试类活动在朋友圈已经司空见惯，网易哒哒「我的哲学气质」、网易云音乐联合第五人格的「人格测试」，网易云音乐「使用说明书」、世界读书日刷屏的亚马逊Prime「每个人都是一本奇书」……

它们的火一方面是大众对测试这种玩法认知度高，本能对结果的好奇会刺激参与；另一方面测试结果的定制化、个性化，让参与者形成深深的认同感，代替自己向朋友表达“我是一个怎样的人”，分享也就在情理之中。

当然，测试类H5很多，为什么单单是这些活动刷屏？比如之前喜马拉雅也做过「好奇心测试」、网易严选联合贝壳做的「合群指数」测试，却只是小范围传播。

要么是不符合底层模型的第一条，用户参与成本太高，没有测完用户就流失了；要么测试主题缺乏创意，测试结果（体现在文案上）没有起到帮助参与者“塑造形象”的作用，文案不知所云、不接地气，甚至可能是减分的形容词（合群指数高于16%，感受一下），凭什么让用户转发呢？

说到底，测试类活动难就难在内容上，从题目到测试结果要体现信服力，特别考验专业知识和文案功底。前者可以和外部的专业人士、研究专家合作，或者从现实理论中找灵感，得到理论背书，后者则更仰赖策划者的个人能力。

我们看网易「哲学气质」测试，10个测试题，27个选项，匹配出几十个不同的形容词和主义，假设共计有30个词，则组合结果多达C（30,3）=4060种，而且都是正面的花式夸赞，足可见其内容投入了。但是这次测试有一点不足，部分选项有明显的指向性，故而你会看到即使是几千种排列组合，朋友圈好友分享的测试结果的重复概率也还是蛮高的。

下图为知识类活动：

新世相「丢书大作战」，将两万本书投放到北上广的地铁上，唤起城市年轻人对读书这种古老学习方式的热望，通过分享活动内容标榜“文艺青年”人设，寻找认同、理解和归属感。

得到花10万买下马伯庸的新作《显微镜下的大明》，免费给到自己的“亲用户”，请用户帮忙分享一个名为「仗义证」的宣传海报给自己微信好友，完全符合用户对“爱学习”、“罗辑思维粉丝”这一正向人设的心理预想。

活动也让得到的品牌价值得到肯定和提升，不只是停留在刷屏的表面，刷屏后的用户增长和产品转化数据都不错。

1.2.3 炫耀成就

通常建立在用户比较、竞争之上，通过炫耀找寻自身优越感。这类社交需求通常以游戏类、盘点类活动落地。

下图为游戏类活动：

游戏天然的趣味性，可以增加用户的代入感，通过成绩、分数、好友PK、排行榜等游戏元素，激发用户的分享欲，最好带上转发人的头像，更具有真实感和个性化。

16-17年春节期间的「支付宝集五福」，就利用“敬业福”的稀缺性，抓住了炫耀这个人性动因，引发全民晒卡和好友间的分享转赠。

微信游戏出品的「王者荣耀群排行」小程序则直接拉出直观的实力排名，引发玩家纷纷转发到微信群，炫耀自己或者窥探他人的成绩，给游戏成功引了一波流量。

但游戏类活动有个弊端，用户进入游戏场景后，更关注趣味性和游戏体验，很容易忽略品牌和产品。如何把想要推广的标的和活动有机结合起来，是一个挑战点。

下图为盘点类活动：

「支付宝年度账单」，支付宝在年底会成给用户生成一个年度账单，包含这一年的总消费和分布情况等，还会有排名，关键词，成为攀比或自嘲的一种内容类型。

当然，这种盘点需有海量用户和数据作为基础，否则缺乏可信力，容易陷入自嗨，也容易陷入数据安全的争议和吐槽。

如果实在没有数据的基础，还可以有营销性质的年度盘点，比如「网易娱乐圈画报」「百度沸点榜单」。

1.2.4 寻找谈资（引发话题）

和分享测试类结果展示自己不同，这一类活动的个性化程度更强，因为它通常需要用户自己操作生成一些个性化的东西，有自己的劳动成果在里面，让这个文章或图片代替自己传达一种观点，或者一种心声。

也是通过分享内容来引发社交话题，和其他人保持一种联系。

下图为创造类活动：

2018春节「汪年全家福」，有创意的脑洞活动，包含了用户参与DIY的作品生成，可以体现参与者对于家庭观念的想法和故事，容易引发好友点赞、评论；「新世相逃离北上广」属于线上+线下的传播创造活动，需要参与者在4小时之内做出“逃离”（旅行）决定，当然，很多人虽然没有真的行动，但转发也彰显一种态度，博得朋友圈的共鸣和互动。

1.2.5 帮助别人

下图为公益类活动：

爱心是人性暖的一面，展现爱心也是一种形象加分的需要，公益类活动变有了存在空间，尤其有大公司背书，效果一般不错。腾讯公益「小朋友画廊」，立意是让用户通过“1元购画”帮助特殊人群，上线当天刷屏朋友圈。

究其原因，首先它的参与成本很低，人人都能做公益，其次它用售卖作品的形式，包含对作品的欣赏和肯定，而不是怜悯和施舍，给公益赋予了新的色彩；最重要的一点，它做到了对被帮助对象隐私（照片、姓名）的保护，这是很多公益类活动所疏忽的。

二、刷屏三要素

除了上面的公式，这里还有三个非核心要素，帮助增加刷屏成功率。

2.1 创意

吸引人的活动需要不断的创意。创意，不只是主题的创意，也包括玩法的创意，比如知识付费课引入分销收入的即时反馈。但是创意不能自嗨，上线前可以小范围测试，再全量投放。

测试范围：员工、核心用户群，定向推送。

2.2 技术

2.2.1 减少制作成本

近年来H5营销出现更多创新的技术表现形式，加入了不少炫酷的交互玩法，但是不可忽视的是，一个H5的背后，往往需要大量技术和设计工作，成本都比较高。

这时候可以多思考，如何能在一套活动模板的基础上花式复用（如网易系的N个测试）？

减少不必要的花哨动效、交互，在内容创意而非形式上出招？是否能直接复用第三方营销工具，在低成本的前提下做出一个能够吸引用户的活动呢？

2.2.2 防封杀，做预案

很多老裂变人都在说，“每次做增长最怕的不是活动裂变不了，而是微信的政策风险（像封号，清粉，封域名等）。”

微信朋友圈单日的分享阈值约100万次（数据来自万能的大叔），超过之后就会变成仅自己可见。

针对这一点策划时就要考虑，被微信封禁之后的应对预案。

比如，是否能自行开发系统，并配有多个域名切换来防封杀？如果活动中有订单环节，如何保证用户端的体验和服务不受影响，以免引起负面反馈和投诉？

2.2.3 引导分享

一般为在H5最后环节设计分享按钮，用户点击后弹出蒙板，告知用户点右上角可以分享。

当然现在的裂变活动，多了公众号海报、小程序等多种形式，小程序的每一个环节都可以引导用户分享，海报更是直接把分享作为参与活动的前置条件。

当然，为了提高分享率，必要的利益或人性诱导还是要有的，不能佛系地仰赖用户的自觉，这就涉及运营如何去设计分享文案和活动环节了。

2.3 渠道

2.3.1 找到冷启动人群，精准触达

圈层固化的背景下，活动冷启动必须要找准目标用户中的超级节点。既包括他们当中的知名KOL，也包括类似《引爆点》一书中的“联系员”，即能覆盖大量“圈内人”的关键人物。这部分用户可以花钱投放，也可以采用免费资源置换，如果他们是你们产品的种子或者核心用户，那最好不过了。

比如运营深度精选团队推的网易戏精刷屏课，冷启动选择此前卖课沉淀的运营人微信群，他们的朋友圈、微信群辐射对象也都是精准的运营同行。

比如新世相的「丢书大作战」更是找到超过100位“共同行动人”，包括知名企业家，文化人，也包括知名演员和导演。总之，抓住这些超级节点、关键人物，渠道的问题就基本解决了。

2.3.2 控制传播的节奏，密集引爆

尽可能在一个集中的时间段发布和引导活动转发，以确保每个用户朋友圈的“传播密度”，如果有竞争的玩法数据，则要通过公开实时数据、排行榜等形式，制造“大家都在参与”以及竞争的紧迫感。

三、运营

运营其实是贯穿活动全流程的，在活动上线后更是发挥关键作用。

3.1 数据观测、过程优化

尽管行业内喜欢用“是否刷屏”，或者是否超过微信分享阈值来评价一个活动的成功。但是这里想说，刷屏不是目的，引爆不是终点，更重要的是如何通过监控数据，进一步运营转化，不能爆了就爆了，运营人为转化负责。

这个转化可能是引导下载App、关注微信公众号，或者是订单转化（比如亚马逊的《每个人都是一本奇书》在生成海报的环节，提供了购买Prime会员的入口），注意通过埋点监测不同渠道的数据。

增长黑客深谙AARRR模型，即要关注获客、激活、留存、变现、病毒传播整个流程，各环节转化率如何？如何提升新用户留存？

做好新用户的承接，告知用户这是一个什么样的产品，提供新手引导和专属福利。

3.2 复盘

复盘是对活动过程的全盘回顾，是活动效果的验收，也是对团队成员工作成果的反馈。包括活动目标的实现情况、其它可见的效果、活动中的经验、不足、原因和后续优化方案。

多想一步，可以在复盘的基础上思考能否实现活动内容的二次传播，发挥活动的长尾效应，参见支付宝这次的锦鲤营销，锦鲤浮现后，也依然靠着一波礼物清单和对锦鲤本人的造梗在社交平台上制造着话题和声量。

一次次的刷屏活动，让网易“爆款制造机”的形象深入人心，但是对于没有网易专人团队的成本投入和战略级别的支持，每一个活动都对ROI严格考究的大部分公司来说，想复制网易的成功可能难度要高的多。

以上底层模型也好，方法套路也好，这些要素决定一个活动能否形成大规模传播，但对于策划者来说，如果想达成终极目标即转化，还需要和产品定位、用户画像紧密匹配，也即，从产品潜在用户的特征和需求出发，思考如何借助活动吸引新用户转化为老用户，否则刷屏一时激动，难逃“转化”的坑，那恐怕也是徒劳。

说实话，把这种技能分享出来俺是相当之不情愿的，虽然不少机灵鬼凭着感觉随便搞搞也能在知乎搂些粉，但是一份将操作门槛打底到“弱智”级别的“大V”爆粉指南无疑是不可遇又求不得的。

俺自己做过一批号，大部分都在不到一个月的时间内完成了冷启动，粉丝快速蹿升破万，个别突出的甚至过了10w。

哪怕是懒到极致，几乎从来没在知乎专门生产内容纯把公众号文章贴一遍的“徐戈”这个号，粉丝也快3.5w了。

如果你也想打造个人品牌在知乎把自己撸成个V，相信这篇文章会让给你不少惊喜。

正文

在讲具体实操之前，咱们先来把打造知乎大V思路缕清。

成大V——尽可能得获取关注者（粉丝）——尽可能得获得点赞、收藏、感谢（尤其是赞）——打造能抓用户心理的内容，尽可能得获得曝光，引导用户行为。

思路一梳理，相信哪怕是个弱智都能看出该从哪些具体版块着手干活了。

再做个铺垫，来给大伙梳理一下知乎的流量分发逻辑。

任何一款互联网产品的流量分发逻辑都蕴藏在具体的产品形态和功能中，一般来说，网感好的老鸟只要有账号挨个页面翻一翻，各个功能用一用，就能把该产品流量分配的逻辑和脉络扒个八九不离十。

至于知乎，其内容露出口子虽然众多，但最核心的也就3处，即站内站外搜索+话题树+社交以及算法推荐。

知乎站内搜索显示板块

站内站外搜索这个上篇文章也解释过，就是站外以百度之类的搜索引擎为主提供的站外流量，站内搜索就是知乎站内检索结果页带来的展示流量，在知乎，一个恰当的内容，站内站外往往都能获得不错的流量。

其次，知乎所有问题都通过一个话题树串联起来，大话题套小话题，条理分明，使得海量内容结构化。

话题树

哪怕从一个非常小的领域，通过话题树这条线索也可以上下齐挖（查看全部话题结构），最后整个学科（或行业）的轮廓都会全部出来。

知乎话题

这无形中就又提供了多个内容露出口子，如“精华”就会展示该话题下按照获赞多寡排名的一系列回答。占领热门话题下的排行榜的位置意义重大，不少用户都有翻找最高赞答案的习惯，背后是源源不断的流量。

重点要提的是知乎内容分发方式。跟微信侧重社交分发、今日头条侧重机器智能算法不同，知乎在内容上社交分发与算法推荐并重。

2018年11月版知乎首页

社交分发主要体现在，订阅博主的动态（回答，点赞，提问等）会出现在订阅者的信息流里面，同时用户关注的问题下有了新答案也会收到部分通知。之所以是部分，是因为这里有防骚扰策略干预，毕竟如果一个问题下有1000个回答，每条都给订阅者推送的话通知栏就炸了。

以上机制意味着，你订阅用户越多，你的内容就能显示在更多人的主页信息流里，获得更多的曝光机会，同时回答热门问题也更有利于获得更多曝光。

社交分发还能产生社交裂变的效应，因为订阅与被订阅的关系是层层嵌套的关系网，粉丝给你点赞，这一动态将出现在粉丝的粉丝信息流里。

算法推荐是知乎近年来有意加强的板块（另一面意味着大V对用户影响力的削弱），不管是app还是pc端算法推荐内容都独占一栏，几乎跟社交分发平分秋色，在pc甚至更受恩宠，座次在“关注”栏之前。

平台对内容分发干预的加强，主要是出于增强广告变现能力，多插一腿就多个广告位。

推荐界面

算法推荐的内容主要来自用户订阅的相关话题（或专栏）中的热门，老版本门槛较高，基本都是千赞回答，现在数百甚至几十赞的内容都有机会进入用户首页推荐信息流。

算法推荐这块的流量抢夺不需要重复考虑，一般情况，把社交分发那块流量抢到，推荐这块是自然而然的事。

做完以上铺垫，接下来就可以直接点出爆款答案打造技巧了——

热门问题示例

1，尽量回答热门话题下的热门问题，理由很简单，每一个话题后面都对应相应的人群，热门话题下的热门问题，不但瞬时流量大，日后“挖坟”带来的流量也同样可观。

这里需要注意的是，热门问题往往也意味着竞争激烈，有个技巧就是迅速浏览一下已有答案，看看有没有让人绝望的回答（内容详实，点赞数爆炸让人绝望）。很多热门问题虽然关注度高，但下面回复却质量堪忧，稍稍放一份用心点的内容就能脱颖而出，此类热门问题是值得重点耕耘的沃土。

当然，如果你觉得自己够强，内容够强势，直接找最热门的问题刚正面就行了。

ps，知乎出了专门的热榜，不少第三方工具也有知乎的热点分析，抓热点没啥难度。

2，如果所属行业在知乎尚未有太多内容，但是行业相关的关键词在搜索引擎端却有不错的指数，这个时候可以另用一个号（甚至不用另外一个号都行），参照已有热门问题制造问题，自问自答。

例如：“如何撰写微信公众号爆文？”已经成了热门问题，而你是做头条的，你就可以对应拟个问题叫“如何打造头条爆文？”

提问记得抓准关键词，切勿云里雾里。

问可以先提，放一阵子，会有其他人来当回答给你当绿叶的，一般情况下，第三方不经意的回答不可能干得过蓄谋已久的你。

3，在内容撰写上，门道太多，此处只强调这几点——尽可能地长，图文并茂，编排美观，条理清晰。

知乎早已过了单靠一句话十几字抖个机灵就能涨粉的时代（字少会被折叠），字码得越多看起来越唬人越有优势。

长未必就是好，但体现了一种态度，在问答平台苦苦搜寻真理的“知友”们很吃这一套。

4，引导点赞

引导点赞示例

写那么多不就是为了勾引读者给你点个赞吗？直接说出来好了。

关键地方抖抖机灵说说俏皮话讨个赏，事半功倍。

“点赞的各位，男的JJ长一寸，女的胸上一罩杯~”

“干货太过震撼，各位可先赞再看防丢”

……

引导点赞的，只要你内容还过得去话术得体，目前知乎并不删帖，不信你可以去举报几个试试。

至于刷赞刷粉，人肉刷太贵，机刷容易封号，互助群倒是有操作性……

5，爆款导流

再衰的人只要坚持不懈也定能出些爆款，这个时候千万别放过自家已经挖好的井。可以在文末附上相关（甚至不相干）的以往回答或者专栏文章，跟微信公众号文末的相关阅读类似的套路。

还有一个可操作的地方是问题本身，稍稍多回答几个问题你的账号就会有编辑权限，这个时候可以把冷门问题与热门问题建立链接，例如很多镜像问题就相互关联。

盐值高真的是可以为所欲为了

可以这么讲，通过编辑权限（各位自己去仔细把玩一下，玩法很丰富），你甚至可以定义一个行业，更别提把冷门话题蹭成热门了。

思维发散一下，知乎账号直接也是可以大号带小号的，也是可以抱团搞联盟的，尤其是高权限账号，威力更猛。

从《偶像练习生》、《创造101》、《明日之子》，到《中国有嘻哈》，直至现在正在热播的《下一站传奇》，这些热门综艺节目打造了一批后选秀时代的新偶像。同时随着他们在“抖音”、“微视”、“微博”等平台中的活跃，一跃成为当下最火的“流量偶像”，有些甚至每天带来的自然流量高达百万、千万。

数据来自百度指数与微博话题-音乐公告牌加油榜

同时“粉丝经济”、“粉丝裂变”等词语也再度出现在品牌主眼中。接下来笔者会通过一个实例来介绍下某款租车小程序，是如何通过粉丝裂变，达到吸粉成本0.03元，小程序瞬时打开次数达到10万+的。

一、活动内容的设定

粉丝（英文：fans），也叫追星族，是指崇拜某位明星的一种群体。这些明星有着不一样的性格特点，有的软萌可爱、有的才华横溢、有的喜欢唱歌、有的擅长跳舞等等，他们都有一个共同的特质，就是积极向上。

比如锦鲤附身的杨超越，“这首歌是你们给我选的,所以我想你们给我一点时间,我把那句唱给你们听一下”，这是杨超越在表演的舞台上对粉丝说的话。她自知实力不济，却非常的努力，把握每一次机会。

所以，在设定活动内容的时候，请首先注意这3点：

1、活动积极向上。

没有一个粉丝希望自己的偶像被牵扯到一些负面消息中，更何况如果事情闹大，你也要考虑到明星经纪公司找你麻烦的风险。

2、产品质量过关是硬性条件。

如果你的产品是个半成品，如果你的产品有很多显而易见的缺点，如果……那么，请你不要通过明星的粉丝来玩裂变，那样只会招来一群负面言论，以如今网络传播的速度，后果无法想象。

3、活动规则简单易懂。

做到粉丝裂变最重要的是什么？没有人会花超过10分钟、甚至超过5分钟的时间去研究你的活动规则，看看当下最火的短视频平台，抖音、微视等，你需要在3秒内就能吸引住受众的眼球，不然很可能就被滑掉。每天微博上的各种打榜，评选，抽奖活动超过上千个，既然用户已经养成了惯性思维，那我们就顺着来，以减少用户的思考时间。

本次活动的规则很简单：粉丝们只需要转发本条微博，并且在文中@你喜欢的明星，最后转发最高的那位幸运儿，品牌方会为她所@的明星送上1000朵小花。这些小花会帮助明星在线下有广告牌或者大屏的展示。

活动规则完美贴合微博的特性，中间也并没有一定要用户“下单”、“购买”等商业行为发生。仅仅是在转发的原文中有一张品牌产品的介绍和小程序二维码入口。对产品感兴趣，或者想要了解产的用户自然会去主动扫码，这样就大大提高了打开小程序用户的质量。

图片来源于微博截图

4、粉丝群体要贴合产品。

如果你的产品是老花眼镜，绝对不会定位粉丝群体是00后的明星。本次品牌主是一款顺风车产品，我们通过人群画像和各种数据分析，找到了适合的某个偶像团体。

以下是产品已有用户的受众画像和偶像粉丝的受众画像。

数据来源于百度指数-偶像粉丝人群画像

数据来源于x-flow流量分析平台-用户人群画像

二、多渠道整合营销——快、狠、准

1、 以最短的时间，快速曝光活动信息。

“抖音5分钟，人间1小时”，这句话并非空穴来风。在如今这个人人都刷短视频的时期，品牌主们千万不能忘记这样一个流量池。

易观的报告显示：直到2018年2月，用户人均单日启动短视频的次数达到了8.35次。而发布视频的工作也并不复杂，在每个平台注册一个账号，然后将制作的视频上传，2天上传一个，保证账户的活跃度就行了，并不会花费太多的时间。

视频内容也不需要很专业，如果你是个经常刷短视频的用户，应该不难发现，如今很多10w+的视频都是图片轮播的形式。你只要将你的活动简单的做些文字介绍，让用户知道去哪里参与就行了。（并不是所有短视频平台都会给予你免费的自然流量，所以尽量把能开的平台都开通）

数据来源于易观-2018短视频行业盘点

短视频后就是微博，在发布活动前，需要多联系几家相关偶像的粉丝后援会、站姐等，与他们商量活动到内容，只要你的内容积极向上，对偶像有利，且不牵扯到商业模式，总会有愿意配合你的活动。

而微博自有的抽奖、评选等活动的审核机制已被大众认可，粉丝们的参与度也会大大增加。

之后再在豆瓣、知乎、贴吧等免费的平台上公布的活动信息，吸引更多的用户来参与活动。

付费的渠道有：信息流、DSP、banner、CPA渠道等，也可视预算情况作适当推广。

2、没有效果的平台就砍掉，当断不断反受其乱。

这样说虽然对一些广告投放公司不太公平，不过笔者还是得提下。这是一个微博粉丝裂变活动，信息流、DSP、CPA渠道的效果事前就能预料到，不会很好。比如此波DSP推广，一个参与互动成本高达1.2元，而信息流一个成本0.8元，CPA互动成本是0.3元。

所以，在投放的第四天，我们就砍掉了大部分外部需要花费的渠道。而之所以最开始要使用这些方式去推广的目的在于：让活动得到更大更广的曝光，获得一批核心粉丝用户，而他们的转发推广的力度远比你用广告投放的方式好的多。

图片来源于微博粉丝评论截图

3、当用户通过二维码进入小程序后，准确判断用户第一需求，迅速修改小程序页面布局。

初时我们面临了一个很大的挑战，虽然小程序的打开次数越来越多，但取关数也一直在增长，甚至达到了30%左右。

因为本次活动并没有强制让用户一定要进入小程序的步骤，所以我们先假定，凡是扫码进入小程序的用户，都是对产品感兴趣的人群。

随后我们又从热点图和用户路径分析图来判断为什么会发生这样的情况。结果发现，原来是因为小程序的页面设计过于复杂，初试页面不够简单直接，用户在添加后，游览了3-5个页面后就取关了。

三、活动延续，运营该出手了

1、活动升级。

如果第一次活动有效果，那么你需要做的是立即展开利益升级。粉丝是需要培养的，为了防止他们成为“一次性”粉丝，你需要立即将奖品的利益拔高。比如之前只是送1000朵花，这次直接为你的 idol 在线下布置大屏或者海报横幅。

2、微博核心用户资料收集。

微博转发的性质不同于抖音等点赞平台，一般来说，转发、评论数排名靠前的粉丝都会是站姐，或者是某个团体的“领袖”。你可以多与其产生互动，让她“认识”你，这样以后再做类似活动的时候，可以混个“脸熟”。

3、微博互动数不是全部，你的目的是为产品找客户。

有些朋友在看到活动火了之后难免自信心爆棚，毕竟不是每个人都能做到百万转发的活动的。但是这个时候，你应该要警惕，要明白，老板给你预算，最终的目的还是要获客。

4、产品需要成长。

随着产品用户数的日益增多，要尽可能快的反馈用户咨询的问题，同时保证产品的迭代与更新。

本次活动的微博阅读数超过100万次，转发数10万+次，小程序日均访问量提高了32倍，核算成本后，公众号加粉成本仅0.03元。实现了一次真正低成本的“品效合一”的推广。