“拼多多，拼多多，拼的多，省的多。拼就要就要拼多多。每天随时随地拼多多，拼多多……”最近是不是被这首洗脑神曲刷屏了。

这段时间，互联网运营圈的朋友们讨论得最多的，莫过于“拼多多上市”这个话题。

一方面是“创立不到三年就上市、跻身互联网新贵”，另一方面则是网友们对其“假货”、“山寨”、“低劣”的口诛笔伐。

今天，我们先抛开这些争议，尝试从运营的角度来分析——作为一个运营新手，我们能从拼多多身上学到什么呢？

下面，我从平台定位、用户留存、活动运营三个维度，一起聊聊“拼多多传授给新媒体运营的三大秘籍”，希望能给你带来启发。

秘籍一、平台定位：消费+娱乐+社交=新电商

拼多多官网这样描述自身的定位——新电商开创者，致力于将娱乐社交的元素融入电商运营中，通过“社交+电商”的模式，让更多的用户带着乐趣分享实惠，享受全新的共享式购物体验。

简单来说，拼多多的定位是：拼团、低价、注重社交属性的网络购物平台。·

得到APP讲师、“中关村第一才女”——梁宁在《除了“假货”，拼多多还有什么？》一文里，将用户分为三大类：大明用户、笨笨用户和小闲用户。

大明用户是：我知道我要买什么，我知道哪里买东西性价比最高、买了就走；

笨笨用户是：我想买东西、但不知道买什么，所以我随便逛逛就好；

小闲用户是：我不想买东西，就是无聊出来走走，突然看到这个商品不错、还打折呢！那就买吧。

而拼多多针对的，主要就是梁宁笔下的“小闲用户”。

我们设想这样一个场景：你今天比较无聊，刷完朋友圈没什么新鲜的东西，打开京东、淘宝也不知道买什么，然后随手打开了拼多多。这时候，你眼前出现的就是大量具有诱惑力的关键词——限时秒杀、品牌清仓、天天领现金……

“这意味着什么？这就是我没有任何需求，不想买任何东西，但突然得到这么一个东西，打开拼多多还是可以干点事情。”

后来，在京东市场部的一场内部演讲中，梁宁提到这样一个观点：在三、四线城市，“低龄、低线、高龄人群平均好友数130，在微信里啥都干不了，然后类似拼多多的让他们乐此不疲，不是特指只要拼多多啊，而是满足这些人在微信场景里面发生社交行为的产品…..”

处在一二线城市的白领们，可能不能理解：每天这么忙，我哪有时间逛购物平台呢？而且，要买东西也得买有保障的吧，宁可多花点钱……

但是，对于三四线城市的用户，或者经济受限、时间相对宽松的人，他们却抱着不一样的想法——省钱、送货速度快、选择物品多、优惠力度大……

而拼多多针对的，正是这一类用户。

秘籍二、用户留存：独特的产品属性

新媒体运营人每天都面临着一个重要的指标——用户留存率。

如何拉进更多的新用户？如何留存、活跃老用户？如何促进新老用户的转化（变现）？

作为电商类产品，淘宝是依靠“大而全”的商品供给、唯品会则是在某一垂直领域深耕，那么，拼多多靠的是什么呢？

互联网在线教育网站——三节课的内容运营张成翼认为：拼多多依靠的是产品功能的独特性，驱动产品的增长。

这种独特性，主要来自于两个方面：游戏化设计和社交关系。

1.拼团的游戏化设计

“拼团”这个词并不新鲜，多年前就出现过“团购”的低价购买方式；但拼多多在其中掺入了游戏的成分——“你不知道拼团能否成功，你也不知道拼团什么时候成功，但是，你知道一旦成功就能够获得很大的收益，这个时候你会有很大的兴趣持续参与其中。”

这在某种程度上，满足了用户的好奇心和投机心理。

2.社交关系带来的信任背书

前面我们提到过：拼多多的定位主要是三四线城市，以及经济限制较大、时间相对宽裕的用户（比如学生、孕妇、经常购物的人、节俭持家的中老年人），他们之间有一个共同点是——熟人之间的社交关系。

拼多多创始人、董事长兼首席执行官黄峥说：“我们的核心竞争力就是五环内的人理解不了。你可以说我low，说我初级，但你无法忽视我。他们争的是地盘，我要的是错位。”

试想：如果你的生活节奏比较慢、经济限制比较大、时间又相对宽裕，这时候，你的朋友推给你一个购物平台的链接、里面有很多低价商品，即使不动心、你也忍不住想多浏览一下吧？

这就是拼多多独特的产品属性。

秘籍三、活动运营：从产品的视角拆分运营目标

美国哈佛大学教授雷蒙德·弗农(RaymondVernon)，于1966年提出了产品生命周期理论（productlife cycle）。理论提到：一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程，要经历形成、成长、成熟、衰退四个周期。

作为新媒体运营，我们也可以借助产品的视角来分析、不同阶段产品的运营方式。

形成期

运营目标：吸引商家入驻平台，扩从平台品类及业务量

活动运营：

1.推出“1元购”活动，用户注册拼多多、交1元钱参加活动。如果未能中奖则进行退款并且赠送平台代金券

2.周年庆大促，每天9:00~24:00每个小时放出三款秒杀商品，共计432场秒杀，每场两款商品低于五折，一款商品0.1元秒杀

3.“拼团”概念的拼图有奖活动，用户只要在“周年庆大转盘”活动中凑齐五种碎片，即可获得一台iPhone7

活动效果：为拼多多大量引流、APP下载量激增

成长期

运营目标：更多的用户量及平台交易额

活动运营：

1.集12生肖平分1亿红包、约会女神节等优惠活动

2.6.18“狂抢1亿红包”活动，每位用户需要额外找寻2名好友帮忙才能获得，促成大量用户分享、吸引新用户注册

其他运营策略：在北京部分地区投入地铁和公交广告，并且同步推出「洗脑神曲」——《拼多多》

活动效果：月GMV已超过100亿

成熟期

运营目标：树立正向的品牌形象

活动运营：

1.拼单卡收藏：用户通过完善资料、发起拼团、好友索要、参与拼团、购物评论等行为可获得不同的拼单卡，通过拼单卡组合可以兑换优惠券用于购物

2.双十一“5亿红包大放送”：10:11、12:11、16:11、18:11、21:11整点抢红包

3.双十一系列活动：抢先购、1折抢、1元秒杀、红包翻倍……

衰退期

运营目标：促进用户活跃、转化用户价值

由于拼多多还没进入衰退期，难以找到相关案例。做运营的朋友不妨观察一下近期ofo共享单车的动态，从而获得一些启发。

运营是一个漫长的过程。

在这个过程中，我们陪你一起成长。

早安，朋友们，一起来看今天的早报

一、头条：马蜂窝起诉深圳乎睿数据公司、丁子荃

1.马蜂窝起诉深圳乎睿数据公司、丁子荃名誉侵权案获立案

针对此前自媒体文章称马蜂窝旅游网部分点评及评论信息存在虚假内容，马蜂窝回应称，承认部分点评造假，已对涉嫌虚假点评的帐号进行清理，但文章内容片面，存在明显误导倾向。10月22日晚间消息，针对自媒体报道的马蜂窝数据造假一事，马蜂窝已向北京市朝阳区人民法院提起诉讼，称乎睿数据侵犯名誉权，目前已获立案，此案已经进入人民法院多元调解案件系统。（新浪科技）

二、国内新闻

2.腾讯投资业务显著收紧，步调放缓

从今年下半年起，腾讯投资业务显著收紧，步调放缓。具体表现为：与业务弱相关的项目几乎暂停接触，已投项目因不符业务需求跟投停滞。有业内人士称，尽管腾讯此前对泛文娱、游戏等自身擅长的关键赛道就相比电商、AI等赛道更为强势，但最近一段时间的“掌控”正进一步加强。近期，在泛文娱领域，腾讯投资加大了对字节跳动的打压。

3.YY CEO李学凌自曝在身体植入芯片：为了深度了解自己

10月22日下午消息，欢聚时代（YY）联合创始人、董事长兼CEO李学凌在朋友圈晒出身体植入芯片的经历，并表示这样可以“更好地了解自己”。李学凌称，这是里程碑的一天，未来会有更多的人在身体里植入芯片。（新浪科技）

4.云南白药回应：牙膏中减轻牙龈问题的药物活性成分是国家保密配方

网友发表文章称，云南白药牙膏中含有止血功效的西药成分“氨甲环酸”，并质疑处方药氨甲环酸添加到日用品中可能涉嫌违法添加。对此，云南白药工作人员称，“它里面主要是含有云南白药的药物活性成分，主要是这个来帮助减轻牙龈问题的”，但云南白药是属于国家保密配方，它是不对外的。对于“为何还要添加氨甲环酸西药成分”，对方表示不清楚，要问到技术层面的工作人员才会知道。

5.FF内部邮件：恒大违约致公司财务困难，全员降薪并寻求新融资

FF内部获悉，由于投资方恒大健康未能履行其承诺并支付其同意支付的款项，导致FF正在面临财务困难。美国时间10月21日，FF通过全员邮件表示：公司因此被迫将对全员降薪20%。其中，公司创始人兼CEO贾跃亭将只领取一美金年薪，并已与新融资展开洽谈。接下来，公司将“不得不采取裁员行动。”

6.ofo公告人事变更：实际控制人仍为戴威，不影响公司运营

ofo发布公告称，为简化办公流程、提升工作效率，ofo小黄车中国区运营主体“东峡大通（北京）管理咨询有限公司”法定代表人于今日由戴威变更为陈正江。法定代表人的变更仅是ofo内部正常的人事变动，公司的实际控制人仍为戴威，不存在某些媒体所解读的“让位”一说。同时人事变更不会影响公司的任何经营和运营。

7.阿里将向太空发射迷你空间站和通讯卫星

双十一前后，阿里巴巴将启动“一站一星”计划，向太空发射“糖果罐号”迷你空间站和“天猫国际号”通讯卫星。据项目组人士介绍，该计划能更好地实现双十一期间线上、线下互动。阿里还将通过“一站一星”计划，与多家科研单位合作，共同探索相关空间技术及无人驾驶技术的行业落地。

8.蚂蚁金服计划发行160亿资产支持证券，上交所已受理

10月22日，上交所官网信息显示，中金花呗2018年授信付款资产支持专项计划和中金借呗2018年消费贷款资产支持专项计划的状态更新为已受理，两个ABS发行计划的拟发行金额均为80亿元。10月19日，上交所刚刚受理了拟发行金额80亿元的德邦花呗授信付款资产支持专项计划。（每经）

9.万家乐：控股子公司被查封，董事长失联

万家乐10月22日发布公告，控股子公司浙江翰晟的办公场所及部分物品被公安局查封，基本存款账户被冻结，浙江翰晟已无法正常开展经营活动，且恢复经营的时间亦未能确定，可能会对浙江翰晟和公司的经营业绩产生负面影响。目前公司与董事长陈环（也是浙江翰晟董事长）无法取得联系。

10.京东房产与我爱我家达成战略合作

昨日，我爱我家与京东房产正式签署战略合作协议。双方将充分发挥各自的资源及渠道优势，着力推进二手房、租房、长租公寓等数据共享，致力解决房产交易中信息不实、流程繁杂等行业难题。京东房产还在当天宣布正式上线二手房业务，我爱我家也成为京东二手房业务的首批重要合作伙伴之一。

11.去哪儿回应“假信用卡购票”事件：代理商问题所致，目前已下架

10月21日晚间，微博用户@非裔欧洲人发布长文称，其在去哪儿网购买的机票被航空公司以“用假信用卡付款”为由取消，禁止登机。而其在平台支付该机票的方式为支付宝扣除账户现进，并未使用信用卡。去哪儿网方面负责人表示，该事件为代理商与航空公司之间结算出现问题所致，目前已下架该代理商。（财经网）

12.北京：交通罚款可使用微信、支付宝缴纳

10月22日，北京交管部门推出服务新举措：机动车现场处罚、非机动车或行人现场处罚，以及交管“12123”平台等开通微信、支付宝扫码便捷缴款新渠道，为广大市民群众办理交管业务提供便利。今日起，当事人缴纳交通违法现场处罚罚款时，既可以按照原有渠道缴纳罚款，也可以选择通过微信、支付宝扫描机动车现场处罚决定书上的二维码进行缴款。

13.同程艺龙定于本周四过聆讯，通过IPO募集10亿美元

据自媒体“IPO早知道”消息，同程艺龙将于本周四通过港交所聆讯，通过IPO募集10亿美元，12月正式在港交所上市。同程艺龙拥有腾讯和携程两大重要的股东，分别持有24.92%和22.88%的股份。同程艺龙已于2017年实现盈利，净利润为1.94亿人民币。招银国际、摩根大通和摩根士丹利担任本次IPO的主承销商。

14.赣州人人车公司突然被关站，人人车：完全属于正常运营

有新闻表示人人车赣州分公司的员工热线致电“第一关注”栏目，称总公司在没有提前通知他们的情况下突然宣布关站，导致他们面临失业，后续处理方式也令他们很不满意。针对此事，人人车方面对媒体回应称，我司运营一切正常，城市数量一直保持稳定。（财经）

15.乐视网：选举刘淑青为第四届董事会董事长

乐视网10月22日公告称，选举刘淑青为公司第四届董事会董事长，任期三年，自本次董事会审议通过之日起至第四届董事会届满时止；选举杨晴担任公司第四届监事会主席，任期三年。

16.外媒：恒大拟抵押香港写字楼融资15亿美元

据路透援引知情人士的话称，中国房地产开发商恒大集团正与金融机构谈判，计划本月将其香港写字楼作为抵押品，筹集约15亿美元资金。恒大于2015年以125亿港元（约合16亿美元）的价格，从华人置业手中买下了这一位于湾仔的写字楼。一位消息人士称，恒大计划将所得部分用于偿还海外债务和支付股息，目前尚未完全敲定交易。恒大目前未对此置评。（新浪财经）

17.中国人保IPO规模再缩减，A股发行不超18亿股

中国人保于10月22日复牌，并发布公告确定在A股发行股数不超过18亿股。值得注意的是，在此前发行股数对折后，中国人保此次将发行股数相较于9月28日披露的23亿股再度减少了5亿股。而对于何时正式“登陆”A股，中国人保称，根据目前资本市场情况及相关发行条件，将结合市场情况择机推进A股发行。（北京商报）

18.京东加大配送机器人投放，补人工效率短板

10月22日上午，京东物流将其配送机器人正式在成都工贸职业技术学院投入运营，成为四川投入运营的首台配送机器人。京东物流X事业部一位工程师表示，推出配送机器人主要是为了补足快递员的工作效率。该配送机器人从站点装货后，按既定线路自动导航行驶，并将货物运输至指定地点后完成配送。（每经）

19.企业微信2.6.0版本发布，进一步开放连接微信相关功能的内测

企业微信2.6.0版本jinri1发布，进一步开放连接微信相关功能的内测。对于员工完成实名认证、员工具有外联权限、同时已通过验证的企业，本次内测版本将支持：可创建含有微信联系人的群会话；含微信联系人的外部群人数上限暂为10人，将会根据需求情况逐步放开。未验证企业成员也可体验与微信用户“消息互通”。

20.北京住房租赁成交量环比下降约8%，自如整租租金下降5.5%

10月21日，北京市房地产中介协会表示，环比9月，北京住房租赁市场量、价继续回落，成交量环比下降约8%。在租金方面，“自如”整租的租金环比下降5.5%，“相寓”租金环比下降4.3%，“蛋壳”租金环比下降0.1%。各企业出租房屋的空置期均有拉长，收房日趋谨慎。（北京商报）

21.北京：投放13万套房源投放抑制租金上涨，完成承诺量1.1倍

市房地产中介行业协会负责人介绍，到10月20日，十家租赁服务企业累计投放不涨租金房源133131套（间）。8月20日，北京房地产中介行业协会组织十家租赁企业公开承诺，在2个月内投放12万套（间）不涨租金房源。由此，这十家租赁企业已完成公开承诺总量的1.1倍。（北京日报）

22.联想成立慈善基金会，杨元庆：投入百万美元支持

联想集团10月22日成立慈善公益组织“Lenovo Foundation”联想基金会，称将尽己所能回馈社会，并投入一百万美元支持该基金会。联想集团董事长兼CEO杨元庆发内部信称，基金会将通过志愿服务、产品捐赠，以及与相关组织加强合作并提供财务支持等方式，更有力地回馈社会。同时，联想将投入一百万美元支持这项有意义的工作。（新浪科技）

23.专家：2050年我国老年用品市场份额或达100万亿元

在10月20日举行的中国老年学和老年医学学会2018年学术大会上，专家表示，鉴于我国老龄人口比例的不断上升，未来我国养老产业消费前景巨大。中国老年学和老年医学学会会长刘维林表示，“有的人预测说2050年，我们的老年用品市场有100万亿的市场份额，但我们现在这个老年用品，我们国家自主开发的才有2000多种，而日本是4万多种，德国是2万多种。”（央视财经）

三、国际新闻

24.扎克伯格身家今年已缩水135亿美元，日均减少近4600万美元

据国外媒体报道，从福布斯实时富豪榜的数据来看，Facebook创始人、现任CEO扎克伯格的身家在今年已缩水135亿美元，相当于日均减少近4600万美元。在目前的福布斯实时富豪榜上，扎克伯格的身家为577亿美元，是全球第8大富豪，在去年年终时，扎克伯格在福布斯实时富豪榜上排在第5位，当时的身家为712亿美元，比目前要高135亿美元。（TechWeb）

25.Uber首席交易员被曝性丑闻后辞职

据AXIOS消息，Uber首席交易员、公司发展主管卡梅伦·波茨谢尔(Cameron Poetzscher)在上个月被曝出接受性不端行为调查后辞职。将近一年前，波茨谢尔被正式警告，并被要求在调查之后接受敏感度培训，因此目前还不清楚是什么促使他辞职。Uber拒绝提供更多细节。（品玩）

26.美军方百亿美元大单“内定”亚马逊？谷歌等巨头强烈不满

谷歌退出后，IBM、甲骨文发文抗议：亚马逊AWS最有可能独吞国防部100亿美元的大单，未来或称霸云计算市场。而无论是在合同投标条件还是执行周期上，国防部对亚马逊似乎有偏爱，仿佛“内定”亚马逊。美国国防部此前宣布了联合企业防御基础设施项目，用于建立一个支持军队武器系统和机密数据存储的云计算平台，项目价值高达100亿美元。（新智元）

27.特斯拉车主公布Model S被盗视频，窃贼3分钟成功开走

据外媒报道，一名特斯拉车主在YouTube上发布一段视频，该视频记录窃贼通过入侵“被动输入系统”盗取其特斯拉Model S的全过程。这段视频总长3分零6秒，记录了窃贼从试图入侵汽车系统到开走汽车。视频显示，窃贼首先使用平板电脑从密匙上捕捉被动信号，然后用该密码打开汽车。（Techweb）

28.美国第二大玩具生产商孩之宝拟裁员10%

据外媒报道，美国第二大玩具生产商孩之宝（Hasbro）计划裁员至多10%，成为美国最大玩具零售商玩具反斗城倒闭后余波的最新受害者。今年7月美国最大玩具生产商美泰公司已宣布，由于玩具反斗城的倒闭，将裁员2200人。孩之宝没有透露其全球5400名员工将有多少人失去工作。该公司只有略超过一半的员工在美国工作。（新浪财经）

29.德国和法国拟重拳打击谷歌、苹果和亚马逊等科技巨头的避税行为

据外媒报道，德国和法国将出重拳打击谷歌、苹果和亚马逊等跨国科技巨头的避税行为。德国财政部长肖尔茨称，该国正准备设立全球最低企业税率标准，并采取各种预防措施来打击跨国公司的避税行为。他也正考虑与法国政府一起提出这个税收提案。法国财政部长勒梅尔称，他将会鼓励欧盟其他成员国来支持这样的税收提案。（腾讯科技）

30.特斯拉股价过去一年下跌26% ，目前市值仅比通用汽车高4亿美元

据国外媒体报道，电动汽车厂商特斯拉的股价在过去一年的时间里下跌了26%，目前市值仅比通用汽车高4亿美元。上周五美国股市收盘时，特斯拉股价为260美元，较前一交易日263.91美元的收盘价下跌了3.91美元，跌幅为1.48%。而一年前的10月19日，特斯拉股票的收盘价为351.81美元，上周五260美元的收盘价较之是下跌了91.81美元，累计跌幅达到了26%。（TechWeb）

31.微软有望在10月底前重启Windows

在10月2日召开的Surface新品发布会上，微软同步推出了Windows 10 October 2018更新。然而在发布之后由于存在误删用户文件的BUG，上线数日后微软决定中止推送和更新。相关的修复补丁在Slow和Release Preview通道测试将近两周时间后，微软有望在近日重新恢复十月功能更新的推送。（cnBeta）

32.就用户信息泄露问题，日政府拟要求Facebook整改

据日本共同社报道，就美国社交网站“脸书”数据泄露一事，日本政府在与英国有关部门联手实施调查后，认为“脸书”未向用户作出充分说明，管理体制也存在疏漏，将要求其作出整改，日本政府个人信息保护委员会基本决定将对“脸书”开展行政指导。“脸书”此前被曝因遭非法入侵导致约2900万份数据外泄。（中新网）

今日思想

百姓觉悟了，当官儿的当反思。百姓不想造反，当官儿的也无心杀人。大家都想过好日子;这是共同点。百姓甚至不怕当官儿的过得比大家好，只要好的不要太离谱了。慢慢与时俱进，百姓都是良民，只要维了权必会维了稳!我对中国前途是谨慎的乐观派。

——薛蛮子

现在APP推广越来越难，选择好的渠道无疑非常重要，本文为大家分享APP推广渠道的相关知识，APP推广主要分为线上推广和线下推广2大推广方式，线上又包括应用市场、自媒体、积分墙等不同推广渠道。

1.应用市场渠道

APP在应用市场渠道上架是推广的第一步，也是产品初期获得下载的主要来源，各应用市场都有首发等免费的资源位，还有例如论坛等内容推广形式，需要熟悉各市场的具体规则。

具体来说，应用市场包括以下几类：

应用商店：应用宝、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、谷歌商店、HTC商城、小米、华为、魅族、OPPO、360电子市场等应用商店，初期要做到所有渠道上架覆盖，找到最优渠道重点运营。

运营商平台：MM社区、沃商店、天翼空间、腾讯应用中心等。

wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等。

web下载站：天空、华军、非凡、绿软等。

ios发布渠道：APPstore、91助手、pp助手、网易用用中心、同步推、快用苹果助手等。

2.积分墙推广渠道

积分墙是指在高流量的APP中内置积分任务，让用户通过下载、注册等行为获得积分。主要渠道包括微云、有米、万普等，需要有资金投入。

3.刷榜推广方式

刷榜推广指让自己的应用在应用市场的排行榜中排在前列，属于非正规手段的操作，但仍然有很多人在用。应用市场的排行榜排名会考虑下载量、用户评价等很多因素，应用市场是想将好的应用推荐给用户，刷榜要做的是让自己的应用成为应用市场认可的“好应用”。

4.社交平台推广

通过微博、公众号等自媒体渠道推广应用，也可以找第三方合作，投放信息流广告等方式进行推广。

5.换量推广

这也是常见的推广方式，可以找其他应用在产品中内置推荐位进行换量互推，如果找不到好的合作方，可以买量互推，至于去哪找换量或买量的合作，可以通过相关的第三方平台实现。

6.手机厂商预装

这是非常老套却也非常有效的推广方式，11年移动互联网刚起步时我们跑到买手机的地方让老板给预装，虽然麻烦但是成本低，有钱的可以直接找手机厂商聊预装合作。

7.线下下载送礼物

前几年北京有一条扫码一条街，下载应用就能拿奖品，从开始的一瓶水到后来的一个保温杯，一个娃娃，奖品价格从几块钱到几十块钱，现在仍然不失为可以尝试的好渠道，只不过APP的安装步骤多，并且需要下载，可以让用户关注公众号或者小程序，从页面中下载然后领取奖品。

8.内容推广

内容推广可以建立自己的公众号、微博，或者在网络论坛里发帖曝光，也可以建立百度百科、360百科等品牌宣传词条。

9.PR传播

通过品牌营销来提升产品的下载量，APP推广实际上也是营销的过程，通过各种渠道的曝光让用户产生兴趣。

10.裂变推广

裂变是增长黑客里的常用玩法，通过老用户转发邀请新用户，例如拼多多、趣头条都是行业典范。

总结：APP推广无外乎3种推广策略，首先是导流，通过公众号、微博、小程序或者其他APP引导用户下载；其次是信息曝光，通过电子市场、PR、活动宣传、内容传播让用户知道你的产品并产生兴趣；第三是推荐，通过线下渠道的面对面推荐或者裂变的熟人推荐带来下载。

积分墙推广，可联系小猫试玩：www.xiaomaowan.com

最近的小红书的内容社区做的很火，作者也用了小红书一年多，在电商市场上几乎被垄断，以“社交+电商”杀出重围，所以本文是作者对小红书该产品的具体分析以及见解。

一、产品概览以及市场分析

产品名称：小红书

产品版本：5.15

产品定位：建立中国最大的生活分享平台，同时也是发现全球好物的电商平台

产品slogan：在小红书，找到全世界的好东西。在小红书，和最会生活的人做朋友

市场分析：

中国消费市场进入新一轮消费升级，消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费转变，网民由PC端向移动端迁移，电商也寻求新的增长渠道。由于消费水平的提高，人们的消费方式慢慢从传统方式转战到海淘，追求了高品质的商品。

目前的主流海淘消费者已经超越了过去使用“洋货”时用来自我标榜的阶段，更加享受海淘对于他们生活品质的实际提升。可正是由于对于个人生活品质的追求，决定了消费者的需求更加个人化、差异化，使处于海外电商这个行业app的竞争也越来越激烈。

小红书开始做的是跨境购物的攻略，在市场上还是有一定的局限性，更多人还在处于国内购物的消费模式，后来慢慢扩大市场边界，逐渐转向做社区，实现UGC模式，积攒有长期保证输出的忠实用户。

目前各类女性电商平台也都在向“社区+内容+电商”的模式转变，内容质量的提升，用户的数量也在逐渐的增大，而且小红书的主要目标在于女性购物心得的分享和海外购物，对于消费能力比较弱的三线城市，有能力在小红书商城购买海外商品的数量，比起一线二线城市还是少了很多，所以用户的数量还是有天花板的。

二、竞品分析

2.1 竞品数据分析

（1）总用户量

以上是小红书和考拉的近一年的日下载量，小红书近一年的下载量大约是3397万左右，考拉近一年的下载量大约是1570万，比例大约是3：1，小红书和考拉都是很稳定的数量，没有浮动很大的增长率。

只有在17年的6月份，小红书的增长率提高了30多万，查看版本记录之后，发现在6月6号小红书举办了周年庆的活动，邀请朋友加入的冠军可以获得超大额的无门槛现金券，这个活动导致在6月份快幅度的提升。但是活动结束之后，下载率又回到原来的水平。

考拉除了在18年4月份开始不断上涨，之前都处于一个稳定的状态，查看版本记录，发现在产品运营方面对品牌采用广告投放的方式进行推广，参与的平台有奔跑吧兄弟、向往的生活、妈妈是超人，三个都是当下较火的综艺，以此增加了大量的下载量。

相比之下，考拉的下载量还是比小红书少了很多，产品的定位也是导致下载量相差很大的主要原因。小红书的定位是：标记你的生活，以社区为主，流量流动大；考拉的定位是不止是简单的选择和推荐，以商城为主，并且小红书的用户量大多都是随着范冰冰等明星效应而增长的。

（3）销售额分析

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示：2016年中国跨境电商零售进口销售额占比分布中，考拉以21.6%市场占比居于首位，而小红书占6.5%。

从销售份额可以看出：两者的相差还是很大的，考拉主打的电商功能上，还有物流和供应商上都要比小红书投资的要多，并且商品种类更加齐全，相比以标记生活的产品定位，找到全世界的好东西为主打的小红书，在电商方面就要弱的多，所以销售额相差的很多。

（4）留存率比较

小红书的七日留存：

考拉的七日留存：

通过7日留存的比较，二者的差别比较大，小红书的留存率一直保持在10%到40%之间，但是考拉基本处于5%之内。

小红书作为一款垂直化的app更能留住用户，更能吸引住用户，由于小红书是以做社区为主，他的用户需求点是多方面的。根据留存率可以推出，用户下载考拉app之后，很大几率只是为了用优惠券或者买到自己想买的东西之后，导致不买东西就不用此app。

但是小红书却可以通过用户的多方面的需求点，利用碎片化的时间，去让用户开始本是有自身明确的需求去下载app，没需求也会被这些分享攻略催生出需求来，直到变成用户养成一种想买什么，查什么都想去小红书上看一看的这样一个过程。

这就是内容电商的套路，通过高质量的内容去吸引用户，再慢慢将用户转化为分享者、消费者，让用户在分享自己具体的生活方式的时候，想起的是小红书而不是其他app。

2.2 竞品核心策略分析

（1）产品定位

（2）运营策略

小红书的营销方式：

1）在2015年5月份小红书退出了小鲜肉送快递的营销方式，曾火爆一时，这种营销手段针对了白领女性，大胆的营销手法既成功吸睛，又保持了品牌形象。在这种热潮还没过的时候，在6月份又举办了“校草快递”的营销活动，在女大学生圈子里也做了一轮引爆。

小红书这次的事件营销上配合了微博的热门话题，通过购买了一些在学生群体里的KOL，以及利用全国12所高校的校草影响力，也女大学生圈里狠狠地刷了2天屏。最后“校草快递”事件以5297.7 万的曝光量，4.7万的讨论量完美收功，成功在90后圈子里提高了整体的知名度，让更多的人知道了小红书，产品正式步入成长期。

2）小红书定期推出新的社区活动，同步推出新的贴纸，用社区活动引导用户进行晒物习惯训练，让用户跟随活动一起晒，让晒物变成习惯。

考拉的营销方式：

从名字可以看出，它的品牌也借助了网易的大平台进行传播。

新人领取1000元优惠券，新用户有大量的优惠。

进军综艺广告投资，不断的让产品进入观众的视线。

从两种营销模式上来说，小红书彻底火到用户的眼前，还是在范冰冰驻入小红书时，分享工具属性的生活经验方式，让粉丝觉得离自己的偶像更近了一些。于是就有了如今更多明星的加入，而且在内容上也提升了品质，更重要的是：小红书作为一个明星转战时尚博主的跳板，这些明星大多是自主入驻的，彼此服务，实现双赢。

而对于考拉的运营来说，有了天然的优势，拥有正品自营，海外批发价，微利电商生态圈等等都是网易大平台所提供的。

2.3 功能对比

（1）功能对比

（2）重点功能对比分析

1）社区

左图考拉，右图小红书

从两个位置来看很明显看出：小红书的看重社区，考拉更重视商城。考拉在2017年08月30日版本3.8.7上线了种草社区功能，开始内容运营大势， 相比一开始就以内容运营为主的小红书，还是有很多不足的地方，没有那么多的影响力，而且没有形成商业闭环，种草社区和商城的关联度不够，没有私信功能，社交几乎只有在评论中实现。

在笔记影响力方面，小红书更是用明星写笔记的方式，向fans提供他们爱豆的生活，吸引了更多的下载量。在功能方面上，考拉的新功能比小红书的要多，比如：问答方面，满足了用户在多个笔记和搜索功能都用过的场景下，仍然还会有疑问或者还是找不到自己想要找到的内容的需求。

2）商城

左图考拉，右图小红书

商城部分，考拉明显好于小红书，支持的功能点更多于小红书，种类也更多，显示也与其它电商页面不。，一屛显示的商品更少，一个商品就占了一个横屏，是以单个商品和专辑进行展示的。

这样做有好处也有坏处：

好处是针对于用户，有更多的延展性，比如：用户在逛首页的时候，看到一个自己很感兴趣的产品，用户针对这一类商品还想了解更多的这一类商品，所以考拉提供了相似，和在专辑中提供了多个商品的功能。

坏处就是把“限时特价”这种吸引用户的标识放在了用户详情中，如果用户对这个商品不好奇，那么就会一直下拉，在相同的时间里看到的商品会少，而小红书的商城模式和传统的电商模式相似，更注重了品牌和口碑，让人一目了然。

网易的搜索功能更为全面，关键字推荐减少了用户的输入，提升了用户体验，而小红书的关键字相对单一，给用户直观的感觉就是品类单一，建议是小红书能丰富关键字，减少用户搜索成本。

竞品小结：小红书得益于优质的内容分享社区，拉近了用户与用户之间的社交，增加了用户和产品之间的关联性，保持了下载量第一的好成绩；网易则在网易的大势力下建立了自己自营的模式，获得了行业销售额第一的好成绩，其实现在考拉可以考虑提高用户的粘性，在社区这个功能加大宣传力度，减少用户和商品的距离感。

三、目标用户

3.1 用户分布

（1）性别分布

从性别分布上来看：女性占了90%的用户占比，目标人群更偏向于女性（取的是易观千帆2017年9月的数据）从2016年11月到2017年9月份女性占比从87%稳定增长到90%。

那为什么购物社区这么受女性的欢迎呢？

女性本来就是有购买潜力和欲望的群体，再有现在消费水平越来越高，用户有钱但是不知道什么值得买，应该买什么？

所以更需要一个平台，去给用户建议并且满足自己的虚荣心和成就感，所以女性占据了大部分的用户。

（2）年龄分布

从年龄分布上来看：波动率和使用率占比最大的处于0-30岁，从2016年11月到2017年9月份0-24岁的占比降低了10%左右，24-30岁开始持续增长，可以看出在0—30岁，大多正处于没有孩子，没有家庭重任的年龄，而且都比较年轻时尚，所以这个年龄段的用户比较多。

（3）消费能力

从消费能力上来看：中等消费者占比较大，从2016年开始到2017年，低消费者和中低消费者从0也在缓慢的增长，消费水平也在提高，所以小红书的用户定位为二线城市以上城市高学历高收入的女性群体，尤其是企业白领和年轻时尚的年轻人。

3.2 用户使用场景

购买者想要买到海外的真货并且更偏向于喜欢海外的品牌。

用户想通过app去分享生活来提高名气和满足感。

用户通过记录笔记的方式去记录自己的生活。

观看笔记，通过私信的方式实现社交。

用户想买相同功能的产品，但是不知道买什么好，可以上小红书查看红薯的推荐。

用户有购买欲，于是想随便逛逛，看看有什么适合自己的，直接购买，更方便。

一些微商可以通过写笔记的方式大力推荐自己的商品，把小红书变成商品变现的渠道，达到引流的目的。

四、产品逻辑分析

小红书在开始想解决用户想在海外市场买商品，但是国内却没有优质且真实的信息提供的需求，于是出了海外购物攻略的版块。但是后来发现单做攻略，完全是静态的，达不到信息的完整性，也没有互动性。于是到现在的社区到商店的商业闭环，来解决看的到却买不到的问题。

从观看笔记的普通用户，到购买商品，喜欢这个商品想要去分享，于是创造更多的笔记，整个形成了小红书流程的闭环，来提高用户的黏性，并且提高了商城的购买率。

在此重点说一下社区部分的业务逻辑，社区重在有好的内容，并且有大量可以输出优质内容的用户，才能把社区慢慢成长起来。

所以小红书是有它自己的内部的运营逻辑，通过挖掘用户，制作奖励制度以及发文的规则，要维护这些用户源源不断的内容输出，再进行质量把关，发放奖励，其实这是一个需要运营去花费大量时间和人力去筛选和维持的结果，要保证用户持续的高质量的输出内容。

五、产品架构以及交互分析

5.1 功能框架脑图

5.2 交互分析

（1）首页功能

首页包含一级标题、搜索、分类、笔记流。

笔记流里分为两种：一种是可以长达1分钟的视频，另一种是图片型笔记，最多传9张，并且首页的笔记流主要以图片和视频这种作为主视觉，简单明了。

其实首页的页面和很多短视频app有着相同的“外貌”，包括关注、发现、附近，体现了小红书更偏向于UGC，做内容社区，支持原创。在发现一栏出现的笔记，是通过算法（用户的点击笔记，点赞笔记，以及相关评论）计算出可能喜欢的笔记进行推荐。

首页的分类功能没有更多的选项，而是选出最热的分类呈现在首页上，当然小红书笔记的类型不仅仅只有几个，这就切合了想让用户去“发现”，想让用户一直下滑发现新的笔记，而不仅仅局限于分类，减少用户功能繁琐度，也增加了用户在界面停留时长。

（2）写笔记功能

和首页笔记相匹配，写笔记可以有选择相册、拍照和拍视频这三种方式来上传，并且自带滤镜可以选择，和美颜的选择，符合小红书的目标用户——占比比较大的女性用户，喜欢用滤镜和美颜。

并且还有标签功能，这个标签及增加了趣味性，并且可以让用户加入热门话题中，积极的参与，提高用户与用户之间的交流。并且后台也可以根据你经常用的标签，来推荐该标签的相关笔记。

整体来说在发表笔记的过程，还是相对简单易懂的，没有太多的的限制，小红书为了促进用户多发笔记，在用户升等级的时候，会做出，比如：要发几个笔记的要求和限制，来促进用户升级为奶瓶薯等等。

这是一种群体认同感，用户自愿给自己贴上这样的标签，说明从他内心是认可这个产品的，认可符合这个产品定位的用户们，也会自然而然形成群体认同感，非常有利于产品氛围的营造。

还有对应的奖励，奖励是一些小红书独有的相机贴纸还有表情包，小红书这样做是形成了一个发表笔记-升级-获得可爱的标签-喜欢这些标签，想要发出来炫耀，满足自己，于是又开始发表笔记这样的一个闭环里。

流程大致如下：

建议：

1）视频全屏播放，播放完结束之后，继续播放下一个，这一点给用户的体验不是很好，如果用户在看视频的过程中，有事情走开那么视频就会一直向下播放，或者用户想再看一遍视频，如果继续播下一个就会让用户增加一些操作。建议是让视频播放完成之后，一直重复播当前视频，提升了用户的体验。

2）笔记流的灰色箭头

首页的笔记流建议做成长按，可以有不喜欢和收藏两个选项，现在是这两个功能在标题的右边有一个灰色的箭头里，很不明显。用户的注意力还是会集中的图片上，很难注意到文字的旁边有一个灰色的标识。而且现在大多数的用户习惯还处于长按选择不喜欢的行为上，所以建议也做成长按。

（3）搜索功能

在搜索相关笔记之后，会出现三个模块，全部、商品、用户，现在的交互是用户向上滑动，这一部分模块隐藏，要点击回到顶部，才能进行三个模块的切换，建议是能够像首页一样做到左右滑动进行切换，并且不隐藏，让用户更方便操作并且有更多的选择。

商城首页

小红书的商城与其他商城不同的地方就是：在商品名称地方，有注明这个商品是哪一个国家的，并且该商品也表明了品牌，体现了与国内商城的不同，是卖海外的产品，更注重自营和品牌，分类也是以主打的进行分类。最靠前的是美妆个护，最后会有一个更多，点击显示所有分类。

现在小红书采用自营模式，还有郑州、深圳两个保税仓，来保证正品和质量。自己打造渠道有好处也有坏处：

好处的点是：自己的渠道，拿到的商品成本更低，并且小红书可以通过笔记等进行挑选商品去存货，所以库存压力减少了，对于用户来说也保证了质量，和正品的保证性。

坏处是：如果没有大的资金去支持，和供应链的优化，商城的利润就很难做到最大化，而且和同跨境商城的app竞争力明显偏弱。

建议：

1）编辑推荐部分只有三个，不可以横向拖动，推荐内容过少，建议增加专题数量，可以横向拖动。这样能将商品更结构化，有规整性，引起用户的注意，给用户在迷茫，在不知道买什么的情况下，也可以看一看推荐，所以编辑的推荐建议5个之内。

2）商城分类

在分类中，选中左边 ，左边的背景色变成灰色，建议换成明显的颜色，比如：深灰色之类的和底色白色能有一定的分别。现在是处于浅灰色，在屏幕很亮时，其实是有些分不清的，为了有明显的左右相对应的视觉，可以做成深灰色这种既有和白色明显的视觉差又简洁明了的视觉效果。

3）商品相关笔记

在商品评论中，点击某一个笔记建议能直接链接到该笔记，并且右上方的赞和收藏，建议点击也有相应的功能。现在商品中相关的笔记都是不可以点击的，只能以评论的形式观看，建议“评论观看模式”和“笔记的观看形式”都可以用。

这样会方便用户收藏，也会将笔记和商品更好的产生连接，形成闭环，并且减少用户在流程上的繁琐度。

六、发展预测

1. 社区做的更加结构化和个性化

从版本迭代中可以看出：小红书在每一个版本都在不断的增加标签，去完善标签这项功能，是想通过标签去结构化社区里的内容，通过记录用户的使用行为，去更加准确的去推荐笔记和商品，记录用户的行为。

比如：给哪个笔记进行点赞，或者收藏了哪些笔记，还有停留时间，可以为每一个用户的不同行为贴上个性化的“标签”，这样更能精准的投其所好，为用户去推荐笔记和商品。

1. 完善供应链，增加购物品类

小红书还是需要找到适合自己的渠道，和海外品牌直接合作也许是很好的办法，并且在如今政策的改革和竞品不断出现的情况下，更应该找到适合自己的渠道，提高用户的忠实度和用户体验。

1. 商业模式的衍生服务

我在上面也有提过，希望小红书从小而美转化成为大而全，新增一些额外的衍生服务，可以考虑一条龙服务发展或者与海外品牌的合作，比如：一些退税之类的功能，但是这些也是需要待商榷的功能，还是需要从多方面去考虑。

小红书的社区可以横向发展，从垂直社区向综合性社区发展，扩充服务的用户人群再寻找增长空间，慢慢从小而美做到大而全，并且它独有的模式会得到更多用户喜爱，整体还是比较看好的。

小红书以后的发展很显然不仅仅在跨境电商，只要女性有购买欲，那么社区就会存在，加上奖励机制，高内容的输出，小红书会在成熟期发展的越来越好。

七、总结

随着社区在互联网的发展趋势大好，小红书凭借UGC做到了一个成熟的产品，内容属性似乎是可以从水平社区里切场景的一大原因（内容非常丰富），也就是用户自身的调性，让用户在分享自己具体的生活方式的时候，想起的是小红书。

小红书是属于更深层的垂直分类，在垂直社区社区的基础上延伸，就是小红书的电商模式，目前存在天花板（从销售量可以看出）。

而且小红书的内容属性较强，电商比较弱势，其商业变现则是有自营的商城，虽然现在变现率还是很低，但是还是可以形成低销售额的商业变现。

2017年1月9号，微信小程序正式面对C端用户开放，一石激起千层浪，小程序被认为是继PC、APP之后又一个具有深远影响意义的时代产物。

截止于2018年6月底，微信小程序已经拥有了 1.7 亿日活跃用户，后台开放工具使用人数超 100 万，第三方平台数超过 2300 家。微信小程序的开发者数量达到 150 万。

微信小程序发展一年多，热门的均为一些工具类，生活类，电商类的小程序。金融小程序，并没有太大的声响；2017年初证监会的一纸文件让金融小程序望而却步，强监管压力下，金融小程序任重而道远。

近期有幸和多家银行，证券等金融机构产品运营人员作了一次深入的沟通交流，重新打开了我对金融小程序的认知，金融小程序在金融零售业务的布局上，具有不可比拟的作用，行业中不少翘楚都在布局小程序。

由于涉及产品授权的问题，我们暂时会以某股份制银行的产品举例讨论，结合本人的产品经验和认知，一起聊聊微信小程序如何赋能金融生态。

一、用完即走，轻便快捷

小程序主打的特色就是“用完即走”，由于其自身的技术特性，用户无需下载APP，但能承载很多APP功能，在一些低频业务场景上，其有着不可替代的作用。

举例来说，在金融领域，身份证OCR以及生物识别（如声纹识别，指纹识别，人脸识别等），以往大都是通过APP完成，而外部获客和下载金融APP存在明显的转化瓶颈，一直是金融机构的头疼难题。

小程序则能非常巧妙的解决这个问题：

用户可以在小程序内完成相关的金融验证，减少中间的人力接入，提升了金融产品的转化效率。如以下某股份制银行的贷款类小程序所示，在小程序内可以完成身份证OCR以及人脸识别，提交完用户信息以后，银行的风控系统可自动识别该用户的贷款资质，接下来会由相关的客户经理跟进完成贷款手续办理。如果用户中途退出，银行的客服也会进行电话跟踪，断点服务促成用户的转化。

二、聚焦场景，深耕服务

金融机构有着丰富的线上线下服务场景，比如信用卡的衣食住行本地生活，银行的网点服务，小程序在构造线上线下场景，完成产品闭环，提升服务体验，提高流程效率方面，均有用武之地。

目前应用比较广泛的是各大银行的网点预约功能，下图展示的是农行，平安银行的网点服务小程序的截图，在网点的基础服务预约这块，各家银行做的大同小异。

线下网点这个服务场景，可以进行更加精细化的运作，提升用户的服务体验。比如线上取号后，可以实时查看排队情况，利用消息推送进行实时叫号提醒，各家分支行网点有不少处于商业中心地带，可以页面上推荐号码靠后的用户在周围的商场逛街，同步推荐自家银行的信用卡本地商户服务；例如刷某某信用卡星巴克满30-20，某某服装品牌购买5折优惠等等。

线上也有较多场景可以尝试，例如信用卡的本地商户服务，在小程序上领取某个餐饮品牌的优惠券，在该餐饮点进行扫码支付时候，使用该银行的信用卡支付可以直接抵扣，当然对于一些无卡的新用户，页面中增加线上办卡的入口，这也是攫取新客的有效方式。

三、线下营销，服务尖兵

大家在网点服务的时候，大多看到一些客户经理拿着iPad给你做服务，是因为有不少的服务需要定制化硬件设备去完成的——这在无形中增加了银行的运营成本，如果遇到多个客户办理业务，则会出现客户经理或者硬件设备资源紧张的局面。

用小程序能够完美解决这些线下营销的痛点，用户只要扫一下客户经理的二维码，即可自行进行信息填写，客户经理只需要稍加指导即可，大大节约了客户经理的时间，提升了服务体验。

下面是一家股份制银行汽车金融小程序，用户办理新车贷的时候，在客户经理指导下用小程序自行进行信息录入，完成身份认证，人脸识别以及征信授权，极大的提升了客户经理的服务效率。

这仅仅是银行的小应用，在保险，证券等等仍存在不少线下营销对于的金融机构来说，小程序依旧是一个轻便的接入模式。

四、裂变神器，新客攫取

今年在小程序领域听到最多的一个词是“社交裂变”，各家公司对小程序的裂变，低成本获新充满着强烈的渴望，对于现象级的流量神话分外眼红。

金融产品不同于其他生活类，趣味类产品，其本身的裂变属性并没有那么强，从H5年代开始，也没有太多的金融产品产生过裂变神话。

某位股份制银行的小程序运营负责人和我沟通时候，提到了他操盘的贷款裂变小程序，在小程序上申请银行贷款后，邀请好友给自己助力，放款成功后，根据好友助力情况赠送最高500元的京东卡（部分截图如下所示）。

当时我也是心里咯噔了一下，因为凭我的产品经验这八成是一个失败项目，首先，贷款用户是不愿意分享自己贷款行为的，其次，真正贷款用户不会为了一些小恩小惠来，为了一些蝇头小利带来的裂变用户质量也不会高到哪儿去，第三，银行整体上偏于保守，并不具备这样的互联网基因。

最后的效果确实是出乎我的意料，在裂变上的确没有出现大家所期待的千万级的流量爆发，但是每天有稳定的流量；而且这部分流量带来了一批高质量用户，用户的笔均放款在远高于其他渠道的放款，贷款获客成本也仅仅在0.14%，远远低于银行业2.5%左右的贷款获客成本。

更加出乎意料的是：该小程序页面上增加了信用卡申请的产品广告，每天产生大量的信用卡申请，成功发卡的新客占比在60%以上，银行业信用卡新客的获客成本在100-150元之间，而通过该小程序的裂变，完全是0成本进行获新。

不难发现，该项目的成功之处在于以下几点：

1. 物以类聚，人以群分，贷款用户周围也会有贷款需求的用户；
2. 银行的风控系统保守性反而筛除了一波低质量贷款用户；
3. 信用卡用户和贷款用户是一个高相关性的人群，之间可以形成互相转化。

金融类的小程序无须追求现象级的流量神话，无效用户的触达，对于业务转化的意义不大，因此只需聚焦细分人群，精耕细作，依旧可以进行低成本的新客攫取。

五、流量聚合，高效转化

金融机构一般都会有多项业务，一般来说，各个业务会根据自身的情况，开发自己的小程序，用户在多个业务存在一定的重合度。

比如信用卡人群和贷款人群重合，信用卡人群又和理财人群有一定的重合度，为了减少流量孤岛现象，可以将各个独立的小程序进行整合，增加一个portal小程序，这样不妨碍各条业务线小程序的独立性，另外通过流量的聚合和分发，可以实现用户的高效转化。用户可以用完即可，也可体验其他业务，提升用户粘性。

下图示股份制银行的portal小程序的截图，已经承载诸多银行业务。

六、生态联动，智能推荐

每家金融机构，拥有APP，微信公众号，小程序，PC，移动官网等多个业务承接平台，是金融生态中的一部分，小程序在这个业务生态中，也不是独立的存在，除了在给用户提供便利服务的同时，应站在整个金融生态的高度，实现生态联动，高效提升业务能力转化。

微信生态下，用户在微信公众号以及小程序内，通过union ID和用户的金融账户进行绑定，把微信生态和APP、PC、移动官网等多个平台实打通，根据用户的浏览行为，金融行为进行用户的标签化，再结合第三方平台的用户标签，即可在大数据算法驱动下实现用户的智能营销。

我们可以从以下方面阐述生态联动在业务层额裨益之处：

1. 新客攫取：通过社交裂变，产品投放，场景引入等模式触达金融新客，根据大数据算法预测以及第三方用户行为金融标签，判断用户金融需求和信用资质，服务于多维度的新客营销。
2. 老客促活：金融本身具备低频的工具属性，在老户活跃和用户粘性方面，一直是金融产品的头疼之处，通过精准的用户触达，场景化的用户感知，提升存量用户的活跃度。
3. 流失召回：通过用户本身的金融行为评估用户价值。对流失和沉默用户群体进行分类别召回，对高中低价值用户群体依据其标签体系和流量偏好进行精准触达，以小程序，外部投放等方式承接，实现优质用户群体的唤醒或召回。
4. 智能推荐：通过已有的标签系统，算法系统，精准化识别用户，打造智能精准投放体系，金融产品个性化推荐体系，智能定向推送体系，从不同场景进入的用户推荐用户偏好的产品和服务，提升营销效率，降低营销成本。

在这样的逻辑下，无须去计较小程序，APP，PC等多个平台之间的用户导流，面对需求个性化，产品参与化，场景多元化的用户群体时，应该聚焦于最底层的用户行为，从用户本身出发，精准识别用户，提供对应的产品和服务。

由于行业的特殊性，金融小程序的发展任重而道远，尤其在全球金融业发展面临着经济周期、行业周期和科技周期三个周期挑战叠加的今天，用户行为，使用习惯，服务场景都在发生着改变，金融机构需要用一个开放的心态来拥抱新事物，重新从金融生态全局审视自身的角色定位。

未来已来，将至已至，金融小程序的未来如何，我们拭目以待！

来源：大城小胖

移动游戏资本市场在经历了2016年的小幅下滑后，2017年逆势上涨再创新高，并购总金额达536.19亿元。休闲社交类游戏成为新的关键词。

▌2018年中国移动游戏市场规模

告别野蛮生长，移动游戏市场接近天花板

2017年移动游戏市场规模约1489.2亿，同比增长45.6%。虽然增长率继续下滑，但市场整体仍保持这一个良好的平稳上升态势。从2017年初开始，《王者荣耀》突然发力，不仅迅速成为一款现象级产品，而且保持了相当长的生命力，期间也转化了许多新的移动游戏用户，长期来看，这对整个移动游戏市场都有着促进作用。同时因为受“独立游戏精神”的影响，移动游戏越发趋向于高质量、精品化，而用户的付费习惯、正版意识也已经形成。只要游戏本身足够优秀，即便是强付费游戏，用户也愿意为其买单。

▌2018年中国移动游戏用户规模

移动游戏用户数量逆势上涨，社交成为新的突破口

2017年移动游戏用户规模约6.03亿人，在人口红利几近消耗殆尽的情况下，增长率仍高达15.7%。这主要取决于移动游戏的社交属性在2017年得到了放大，通过社交平台的传播，吸引了大量的非移动游戏用户。艾瑞分析认为，移动游戏在社交平台的辅助下，无论是优点还是缺点，都会被放大。所以认真打磨过的高品质游戏，才能在这个时代中脱颖而出。

▌2017年中国移动游戏市场并购情况

资本市场再创新高，休闲社交炙手可热

移动游戏资本市场在经历了2016年的小幅下滑后，2017年逆势上涨，重新受到了资本市场的追捧。浙江金科娱乐文化在年初就完成了全年最大的一笔收购案：斥资73亿元收购英国移动游戏开发商Outfit7，旗下拥有知名游戏产品《会说话的汤姆猫》。卧龙地产于3月份拟案花费53.3亿元收购卡乐互动，虽然最终未能如愿，但也可以看出资本市场对于休闲社交类游戏的重视。

▌2018年中国移动游戏企业上市情况

上市荒且上市难，脚踏实地稳定发展才是硬道理

在经历了2015年的上市热潮之后，移动游戏公司对于上市的追求大幅缩减。一方面是由于政策紧缩造成的上市困难，使得许多企业在筹备初期就打了退堂鼓；另一方面也是由于移动市场整体规模增速放缓，天花板效应越发明显，用户对游戏产品的要求越来越高， “靠产品说话”已成为中国乃至全球移动游戏行业的共识，通过花费大量成本用于买量来换取收益的运作模式已日渐式微。唯有高品质的产品，才能在移动游戏这片红海中闯出一片天。

▌2018年中国移动游戏类型流水分析

角色扮演依旧强势，MOBA游戏异军突起

角色扮演类游戏以一个相对低的游戏时长占比换来了最高的流水，可见这类重度游戏的玩家忠诚度和付费能力。而MOBA类游戏由于现象级产品《王者荣耀》在2017年的出色表现，其游戏时长和流水都跻身前三行列。休闲益智类游戏具有数量大、门槛低，随开随玩、无心理负担等特点，始终保持了较高的用户人数和游戏时长，但这类游戏的玩家游戏忠诚度及付费意愿都不高，所以流水占比仍处于较低的状态。

▌2018年中国移动游戏类型渗透率分析

轻度小体量游戏继续领跑榜单

休闲游戏由于数量众多，且体量小、上手易，用户的下载和游玩成本都很低，使得其渗透率遥遥领先。值得关注的是，虽然玩法简单和游戏目标单一是休闲游戏的特征，但混合类型玩法却重新打开了休闲游戏的一片天。例如主打“三消+模拟经营”玩法 的《梦幻花园》，一度风靡于各大榜单及朋友圈，赢得了收入与口碑的双丰收。2017年地方特色棋牌游戏持续发展，各个棋牌游戏厂商如雨后春笋般涌现，用户的体验和粘度也在不断提高。而MOBA类型则依托着《王者荣耀》这款现象级产品一路飙升，同时也带动了其他同类型游戏的活跃度。

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▌2018年中国移动游戏类型下载分析

棋牌、MOBA类游戏用户粘性高

即便是在大部分手机都有自动更新APP功能的今天，各个游戏类型的下载人数仍远高于更新人数。这既是用户对于新游戏有持续探索精神的体现，也是对游戏厂商进行新游戏宣传效果的印证。但其中唯有MOBA类型的更新人数高于下载人数、棋牌游戏则旗鼓相当，可见该两种类型的用户粘性极高。反观这两种游戏类型的共同点：随开随玩、碎片化时间、重交互、没有持续活跃要求、玩法上有深度可挖掘，这也符合游戏社交化的必然趋势。

▌2018年中国移动游戏类型增速分析

关注潮流把握时机，端游转“手”有迹可循

射击类游戏在12月份突然飙升，主要得益于PC端游《绝地求生：大逃杀》在2017下半年的热度高涨，可由于这款游戏的门槛极高（对PC配置要求高、付费下载、需要游戏加速器、系统复杂等），使得很多用户仅限于通过直播、视频等方式来了解游戏相关的内容，并没有实际融入游戏之中。所以当12月份迎来了《荒野行动》《终结者2》等同类型、高品质的手游，极大降低了体验成本，成为了最好的释放途径。而另一方面， “端转手” 的成功典范则当属MMORPG类游戏，如《神武》系列，2015年《神武2》双端同步上线，直至今日仍保持着较高的热度。2017年《神武》系列的手游收入全面赶超端游，这即可以看出游戏IP长线的生命力，更可以体现PC端游手游化是未来势不可挡的必然趋势。

▌2017年中国移动游戏畅销TOP30

IP产品吸量又吸金，中小厂商仍有机会

经过近两年的沉淀，IP给移动游戏带来的优势，已经成功从“用户获取”转移至“流水收益”上了。游戏的品质越来越高，对IP的价值发挥也越来越大。另一方面值得注意的是，移动游戏的长尾效应十分显著，从第20名起，直到榜单外的48名，上榜率差值不超过10%。这源于国内用户对于移动游戏包容性强、但粘度低，只要抓住市场痛点，保证游戏体验，中小厂商仍有发展的空间。

下图中绿色字标出的游戏均为有IP的游戏。

▌2018年中国移动游戏安卓渠道分析

硬核联盟领跑榜单，应用宝表现强势

虽然现在仍是一个“流量为王”的时代 ，但单纯的流量买卖已经跟不上时代，渠道与游戏厂商唯有携手合作才能实现共赢。在这一点上，同时拥有产品和渠道的腾讯占尽优势，再辅以腾讯本身用户量、各方资源的支持，应用宝整体表现十分强势。而硬核联盟排名第一最为抢眼，这主要源于其通过手机销量来获取用户，流量本身十分的真实可靠，并且联盟内部的各个渠道采取统一的APP接口，也为广大CP厂商降低了成本、提供了方便。

▌中国移动游戏渠道未来发展分析

愈演愈烈的竞争下带更为健康的产业生态来

从玩家角度来说，对游戏的品味和甄别能力越来越强，只有更精准的游戏推荐和更有价值的内容推送才能满足玩家的需求，这对于渠道厂商的自身素质提出了很大的考验。从厂商的角度来说，随着硬核联盟的强势崛起，以及渠道买量这种商业模式的逐渐萎靡，中小渠道被大量淘汰出局，游戏分发的产业链正渐渐完成自我升级。艾瑞分析认为，如今榜单的价值越来越低，而玩家口碑、市场营销的价值则日益突显。无论是游戏本身还是渠道厂商，都需要注重用户的精细化运营，并努力挖掘跨界运营的新思路，这样才能继续驱动中国移动游戏产业的持续增长。

▌中国移动独立游戏市场概况

市场拥挤不堪，是黄金期也是蜕变期

经过15年的萌芽、16年的爆发后，独立游戏在2017年迎来了黄金期。研发费用翻了几倍、游戏品质越来越高、用户关注度快速增长……这一切都表明着独立游戏正日趋成熟。但随之而来的，则是更激烈的竞争：独立游戏数量激增，许多优秀的作品被瞬间埋没；“埋头做游戏”已经不再适用，市场策略社区反馈都是成功的必要条件；盈利能力成为重要的指标之一，商业模式包裹下的独立游戏还能否保持初心？

▌中国移动独立游戏前景展望

独立游戏再定义

独立游戏商业化是必然趋势，所以导致现在要定义一款独立游戏非常困难，甚至有一些商业游戏经过包装，以独立游戏的姿态出现。聚焦移动端，独立游戏数量激增，但“叫好又叫座”的优秀产品仍屈指可数。独立游戏正处于高速的发展之中，然而未来的发展趋势仍不明朗，广大厂商仍在不断探索适合独立游戏的可持续发展的商业模式。艾瑞分析认为，现在中国独立游戏发展阶段与几年前欧美独立游戏行业类似，而如今欧美独立游戏行业已渐渐步入正轨。究其原因，不过是游戏开发者始终坚持初心，砥砺前行。

▌中国H5游戏市场概况

大厂不断入局，变现能力逐渐体现

自从2014年的爆红游戏《围住神经猫》之后，H5游戏的社交元素和吸量能力一直是毋庸置疑的。在不断的探索和尝试中，于2017年10月，产生了第一个月流水过亿的产品。2017年底，微信小游戏的上线，更是将H5游戏的话题推至风口浪尖。纵观其发展历史，核心技术在不断提升，专门针对H5游戏研发的引擎几近成熟；早期的游戏类型多为玩法单一的休闲益智，而如今已有多款高质量精品化的重度游戏上线；商业模式也从最基础的内嵌广告转为了变现能力较强的道具付费。2018年将会是H5游戏真正的拐点，产品、用户、入口等多方都在不断升级，市场的潜力终究会爆发出来。

▌中国H5游戏前景展望

唯有真正好的游戏才能将市场彻底打开

虽然H5游戏的市场规模不断扩张，但创意不足的问题也客观存在。微信小游戏在上线之后取得了“100天，2000+款游戏”的不俗成绩。可是深入研究后不难看出，大部分游戏都是可以找到参考原型的。即便是现在的头部产品，在核心玩法上也明显缺乏新意。同质化严重的产品内容，也直接导致用户体验差留存低。艾瑞分析认为，当前H5游戏仍缺乏完全打开市场的契机，这需要CP、发行、渠道等多方面共同努力。一味的催生挂机、换皮产品，会过快的消耗整个H5游戏市场。

▌2017年中国移动游戏上市企业分析

第二梯队竞争激烈

在网易、腾讯两家超级巨头企业的挤压之下，第二梯队的竞争显得尤为激烈，进入榜单的门槛已抬高至12亿元。多数企业均有不同程度的上涨，其中三七互娱获最高涨幅，最终反超昆仑万维排名第四；而搜狐畅游依靠着84.22%的涨幅，成功冲入榜单排名第八。

▌2017年中国移动游戏上市企业分析

头部企业进一步挤压市场

排名前5的企业市场份额均有不同程度的上升，其中腾讯的市场份额从37.8%上升至43.65%，涨幅最大。中小企业间的竞争将会更加激烈。

▌2017年中国移动游戏企业竞争力矩阵

平均增速大幅降低，马太效应日趋突显

腾讯、网易、完美世界不仅依然在体量上保持前3的排名，在增长率上同样居高不下。而整体来看，没有如同去年一般，出现了3家近2倍增长率的亮眼表现，今年最高的增长率不过100%，平均增速也下降了1/3。其中10至14名的企业皆有不同程度的下跌。2017年移动游戏市场的变化极快，从年初的王者荣耀、年中的IO类游戏、一直到年末的大逃杀类游戏，只有不断抓住重点迅速行动的厂商，才能始终紧跟时代步伐。

▌移动电竞充满潜力

移动电竞从轻到重，未来提升空间巨大

移动电竞在2017年发展飞速，《球球大作战》《王者荣耀》《QQ飞车》《穿越火线：枪战王者》等移动电竞赛事，都已经逐步走上专业化体系化的正轨，在国内已形成了不小的规模。从市场层面来说，作为全民电竞的重要战略场景——线下电竞泛娱乐场馆正在逐步形成，这将会串联起电竞从直播到赛事的每一个环节；从产品层面来说，虽然当前市场上大多数的移动电竞产品以移植、模仿端游玩法为主，但随着整体产业的不断发展，假以时日必然能产生完全属于移动电竞的产品。届时，手游生命周期短的问题不仅能因为移动电竞得到有效缓解，更能进一步打通移动电竞整体产业链，促使整个移动游戏行业产生新的爆发点。

▌硬件提升带来新的蓝海

硬件提升带来的大作移植在全球市场一片蓝海

随着手机硬件的不断提升，对于移动游戏的支持力度也越来越大。一些非移动平台的优秀游戏，也开始了在手游平台上进行着的一些布局。例如国内游戏《艾希》《蜡烛人》、国外游戏《堡垒之夜》《去月球》等，都是在主机或PC平台上取得了成功后，再移植到了移动平台。不仅画面表现几乎无损，在玩法操作上也没有太大的阻碍，甚至还能做到跨平台联机，这些游戏在移动端也都取得了不俗的成绩。如今“电竞”手机的概念已经悄然上市，但本质来说，这只是对硬件提升的一种说法。未来的某一天，是否有可能在手机上玩到媲美主机游戏的“3A级”大作呢？让我们拭目以待。

▌棋牌游戏大洗牌

棋牌游戏逐渐正规化，重新回归游戏本质

2017年是棋牌游戏热潮涌动的一年，大大小小的棋牌厂商层不出穷，即便是只有几十万人口的地方棋牌也运营的风生水起。但随着2018年3月的一纸禁令，许多违规涉赌的棋牌公司一夜间销声匿迹。然而意想不到的是，棋牌游戏的活跃用户数并没有受到太大影响。由此可见，虽然棋牌游戏用户的整体年龄层偏高，但这些用户忠诚度高、消费能力强，只要有合理的释放途径，棋牌游戏市场仍存在着巨大的潜力。提升用户体验、做好玩法多样性，将会是未来棋牌游戏的主要发展方向。

▌区块链游戏崭露头角

不仅仅是游戏包装下的炒币平台

通过游戏内的玩法（养殖、经营、博彩等）产生可交易资源，再通过虚拟货币进行买卖，这样的模式成就了第一批区块链游戏。虽然目前玩法单一、炒币用户数量多于游戏玩家，但不可否认区块链游戏会成为未来一段时间内各大厂商纷纷试水的一片蓝海。区块链游戏与传统游戏最大的不同在于，传统游戏厂商以盈利为第一目的，很难真正做到用户优先；而区块链游戏的目的则是持续游戏内的生态发展，只要游戏内的循环交易体系始终处于良性运转状态，那么它的货币价值就存在升值空间，而厂商则就可以从其中获利。艾瑞分析认为，区块链游戏所展现出的全新的运作模式，可以让游戏研发者更专注于开发本身，从而产生更多优质好玩的游戏内容。

▌市场仍有提升空间

提升用户存量价值是主要方向

依靠买量获取用户并转化为收益的模式已日渐式微，所有的厂商都开始关注用户的存量价值，将提升APRU值作为未来的市场规模提升的主要方向，这符合“流水=玩家数量 x 付费率 x ARPU值”的标准公式。但游戏是多元化产业，《王者荣耀》《旅行青蛙》等爆款游戏，让广大的游戏从业者看到用户增量仍然存在，只是需要更加精准化、跨界化、感性化的进行用户定位。唯有在用户的获取和运营上同步推进，才能将整体价值提升至最大化。

来源：艾瑞咨询（ID：iresearch）

近几年移动互联网飞速发展，PC端流量已经慢慢往移动端流量转移，移动互联趋势锐不可当，各种不同互联网类型企业已经为移动端专门开辟独立部门运营。笔者从事电子商务，网站运营实战十多年，接触过B2B,B2C，第三方平台（天猫，淘宝），移动APP等类型网站运营。以下我就从移动互联网市场总监岗位出发，从几个方面来阐述移动互联网部门如何制定一份运营推广策划案，以下我就从移动互联网市场总监岗位出发，从几个方面来阐述移动互联网部门如何制定一份运营推广策划案，至于关至于关于移动互联网，移动电商是大趋势这些虚的、空泛的文字，不展开说了。篇幅较长，先做个简单目录：

一、竞品分析

二、产品定位

三、推广方案

四、推广预算

五、推广目标

六、团队构架

七、绩效考核

八、团队管理

小伙伴们，你们准备好了么，下面就让我为你分享我多年来的推广运营经验，告诉你如何制定一份完整地运营推广方案。

一、竞品分析

1、选择竞品，做好定位

1）百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款旅游分享类APP，你可以输入主要关键词”旅游app”,一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品。

2）各大移动应用市场上用关键词查找，如91应用市场，应用宝，豌豆荚等。

3）行业网站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到专业旅游资讯网，如欣欣旅游网，环球旅讯，劲旅网等搜索APP相关信息。

4、咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。

还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。

2、竞品分析，得出结论

一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度，

1）市场趋势、业界现状；

2）竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略；

3）目标用户；

4）市场数据；

5）核心功能；

6）交互设计；

7）产品优缺点；

8）运营及推广策略；

9）总结&行动点。

对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如从1,2,3，4,7,8这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略。

这里拿一款移动旅游APP来说， 运营数据可从下载量 、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。 运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。

3、根据结论，得出建议

通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。

二、产品定位

将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。

1、产品定位

一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。

如： 陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具。

QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充。

91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货

2、产品核心目标

产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题。这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确。如：

360安全卫士解决用户使用电脑的安全问题。

微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。

3、目标用户定位

一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体。

4、目标用户特征

常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等

用户技能：熟练电脑办公，外语能力强

与产品相关特征：

1）电子商务类：购物习惯，年度消费预算等

2）交友类：是否单身，择偶标准

3）游戏类：是否喜欢3D游戏，是否有同类型游戏经验

5、用户角色卡片

根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。这里以一款比价APP为例，建立用户角色卡片：

张三，30岁，互联网运营总监，年薪20万，已婚，居住地北京，喜欢电影，篮球，唱歌，游戏等，

性格开朗，阳光，文艺青年

电脑操作熟练，精通英文与产品相关特征：

1）喜欢网购，喜欢上的购物网站：淘宝，京东

2）网购年消费额在2万左右，使用信用卡购物。

3）在家用ipad购物，在外用手机购物

6、用户使用场景

用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中，

还是以上述比价APP为例，张三每天来到了万达商场某体育用品店，看到了科比二代球鞋售价1400元，顿时心动想入手，他用比价APP进行二维码扫描发现京东售价800，淘宝售价810，APP主动提示建议在京东购买，张三迅速浏览了商品的高清图片和产品说明，因为店家可以包邮，所以张三放弃了在线下购买。

三、推广方案

移动互联网行业，创业公司市场则适合多面出击，把能够想到的各种途径方式都去尝试，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的 100种方法里，不断测试出一种最有效的方法，剔除掉其中99个，集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，等待爆发。最终吸引更多的注册用户，提高自己的市场份额。

1、渠道推广

线上渠道

1）基础上线——各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本发布渠道：推广的第一步是要上线，这是最基础的。无需砸钱，只需最大范围的覆盖。

下载市场：安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;

应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;

大平台：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;

客户端：豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等;

wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等。

web下载站：天空、华军、非凡、绿软等

iOS版本发布渠道：AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。

2）运营商渠道推广：中国移动，中国电信，中国联通

用户基数较大，可以将产品预装到运营商商店，借力于第三方没有的能力，如果是好的产品，还可以得到其补助和扶植。

市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作，出方案进行项目跟踪。

3）三方商店：上述A类都属于第三方商店

由于进入早，用户积累多，第三方商店成为了很多APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材，测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一，如何与应用市场负责人沟通，积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下，可以投放一些广告位及推荐等。

4）手机厂商商店

大厂家都在自己品牌的手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，oppo nearme,魅族市场，moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。

5）积分墙推广

“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务（下载安装推荐的优质应用、注册、填表等），以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能得到相应的收入。

积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低。

业内公司有tapjoy,微云，有米，万普等。

积分墙适合大型有资金，需要尽快发展用户的团队。

6）刷榜推广：

这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APP Store 去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。

不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的出名。

7）社交平台推广：

目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式，合作方法多样。 业内公司有微云，九城，腾讯，新浪等。

如2010年6月非诚勿扰的交友软件，在微云社交平台上自传播自推广，上线第一个月用户达到32万。

8）广告平台：

起量快，效果显而易见。成本较高，以目前主流平台为例，CPC价格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之间。

不利于创业融资前的团队推广使用。

业内公司有admob,多盟，微云，有米，亿动等。

9）换量

换量主要有两种方式：

1.应用内互相推荐。这种方式可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。

2.买量换量。如果自身无法给某一应用带量或者量很小，可以找网盟跑量，以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式，包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量，通过某些代理，还能跟360等进行换量，可能会比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式进行换量。

线下渠道

1）手机厂商预装

出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。

用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。

推广成本：应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等，CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品，采取免费预装，后续分成模式，CPA价格在2-3元之间。

业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。

操作难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。

2）水货刷机

起量快，基本上2-4天就可以看到刷机用户，数量大，基本上一天可以刷几万台。

重刷现象严重，基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次，推广成本剧增，用户质量差，不好监控。

基本上刷机单一软件CPA在1-2元，包机一部机器价格在5-10元之间。

业内公司：XDA,酷乐，乐酷，刷机精灵。

3）行货店面

用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。

店面多，店员培训复杂，需要完善的考核及奖励机制。

基本上CPA价格在1.5-3元之间，预装价格在0.5-1元之间。

业内公司：乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。

案例：2010底微云与国内知名连锁手机卖场进行合作试点，将合作的光盘放到店面进行打包销售给用户，8万套光盘激活用户达到了一半。

2、新媒体推广

1）内容策划

内容策划前需做好受众定位，分析得出核心用户特征。

坚持原创内容的产出，在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。

抓住当周或当天的热点跟进。

创意，还是创意，让你的产品讲故事，拟人化。

2）品牌基础推广

百科类推广：在百度百科，360百科建立品牌词条

问答类推广：在百度知道，搜搜问答，新浪爱问，知乎等网站建立问答。

3）论坛，贴吧推广

机锋、安卓、安智。。。在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。

建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广，同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后，应当定期维护好自己的帖子，及时回答用户提出的问题，搜集用户反馈的信息，以便下个版本更新改进。

第一阵容：机锋论坛、安卓论坛 、安智论坛!

第二阵容：魔趣网 、安卓论坛、魅族论坛!

第三阵容：风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛!

4）微博推广

内容：将产品拟人化，讲故事，定位微博特性，坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进，保持一定的持续创新力。这里可以参考同行业运营比较成功的微博大号，借鉴他们的经验。

互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝光率。

活动：必要时候可以策划活动，微博转发等。

5）微信推广：

微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀，这里可以参考几步曲：

内容定位：结合产品做内容聚合推荐，内容不一定要多，但是一定要精并且符合微信号的定位。

种子用户积累：初期可以给定个KPI指标，500个粉丝一个门槛，种子用户可以通过同事好友，合作伙伴推荐，微博引流，官网引流等。

小号积累：开通微信小号，每天导入目标客户群。

小号导大号：通过小号的粉丝积累推荐微信公众号，将粉丝导入到微信公众号。

微信互推：当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微信互推群。 关于微信推广经验分享，这里不再展开讨论了，可以加入我的微信公众号yunying-91交流。

6）PR传播：

PR不是硬广告，学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。 互联网时代人人都是传播源，无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站，我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事，反之，这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。在初创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音，这个声音并不是生硬的广而告之，而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣，并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来，最好形成行业的热议话题。

以下有几个策略：

A、用日常稿件保持稳定的曝光。我们会定期做一张传播规划表，每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音，恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。

维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源。 对于自己原来熟识的记者和媒体，我仍会保持续的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的一件事。

深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理做好充分准备。 在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下，我们需要仔细去分析，在什么样的发展阶段和进度，需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。

B、选择的渠道决定了传播的效果。说什么故事，用哪种方式呈现传播效果会最佳，这对于渠道的选择就显得尤为重要。

比如对于公司创始人的一些采访，我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒，有利于大面积的带动传播;对于产品的发声，我们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻，我们更青睐于选择大型门户类网站。

对于自媒体这领域，实力参差不齐，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。但是成本对创业公司来说，并不是性价比最高的。而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径.

C、最后，要记得做好对营销传播效果的评估，这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量，点赞量等。每一次的数据，都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌的个性。

7）事件营销：

事件营销绝对是个体力活和脑力活，这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉，此外还需要有强大的执行力，配合一定的媒体资源，事件才得以在最快的速度推出去。事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯，把这些信息整合，也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。对于能贴上产品的创意点结合点，我们会马上进行头脑风暴，对事件的始终进行推理，若确定方案可行，那么马上做出与之匹配的传播计划，开始做项目预算并一边准备好渠道资源。

8）数据分析：

每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据，你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升，运营起来也更接地气。

3、线下推广

利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报，做宣传。

1）介绍海报

在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传

2）宣传单

与合作商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。

3）地推卡传单

制作精美传单，在办公区域相对集中的地方、商场发布传单。

四、推广预算

根据以上推广方案对各渠道做预算配比，与老板敲定最后的第一期投放预算。

五、制定目标

一款APP，应该关注的两方面的指标

1、产品运营阶段

A、种子期：主要目的在于收集用户行为数据，与产品设计时的用户模型做对比，有目的性调优。主要关注数据有：页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。用户来源的话，可以先做免费渠道，如果能有一些首发资源更好了。

B、推广期：主要目的在于扩大影响，吸收用户。主要关注数据有：新增，活跃，留存以及渠道数据。在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。

C、营收期：主要目的在于通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的找数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。

2 产品类型

如工具类，启动次数很重要；社区类，活跃用户和UGC很重要；游戏，在线人数和arpu值是关键；移动电商主要关注成交转化率,包括订单转化率和金额转化率。根据APP产品类型及所处运营阶段，制定APP数据指标考核表，如下图显示：

这里有一张整理过的图来说明一下吧，很早以前在网上收集的一些数据指标，感觉比较实用,制作方案的时候可以参考。

关于数据指标分析：

1）留存用户和留存率：

留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。

APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。 留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。

次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。

周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。

月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。

渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。

2）活跃用户

用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期（3个月或半年）的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。

六、团队构架

这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工作职责，具有一定的普遍性。总体概括来说,这个市场运营部门架构大概是：一个带头的，一个做渠道和流量，一个玩社交媒体的，一个天马星空写文案的，再辅助一些打杂的。

1、市场运营总监

工作职责

1）负责公司开发的移动互联网产品的内容整体规划和运营策略的制定及执行。

2）负责制定每季度、月运营计划。

3）整理各产品运营渠道数据报表，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。

4）构建和完善App推广和分销渠道，促进App的下载和使用。

5）网络媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护；

6）负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各种资源，促进公司互联网产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品的市场知名度。

7）负责通过微博,微信等网络推广方式，开展公司自有产品的运营和推广活动，收集相关营销成功案例并进行分析。

8）负责制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程中的各类正负面事件。

9）跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验；挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点。

10）策划、组织、评估和优化推广计划。

11）分析App运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。

岗位点评：从工作职责要点来说，市场总监应该是负责内容规划，运营策略及计划制定，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运营数据分析,团队建设和管理.

2、文案策划

工作职责

1）清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；

2）负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；

3）负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；

4）沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。

岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。

3、渠道经理（BD拓展）

工作职责

1）深入研究公司产品与所属行业，制定适应公司发展战略的拓展计划；

2）根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；

3）负责商务拓展及合作，与其他客户端及推广渠道（各大市场）建立良好的业务合作关系

4）对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高下载量、安装量及活跃度等

5）辅助APP产品的运营和推广，整体规划和专题策划

岗位点评：渠道经理(BD 拓展）顾名思义就是拓展各互联网流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都属于工作范畴，渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划，带领BD专员拓展各市场，分析数据,完成运营总监制定的流量指标。

4、新媒体推广经理

工作职责

1）有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。

2）熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信公众号更好！

3）有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑；

4）有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。不管明骚闷骚，永不放弃！

岗位点评：这个岗位要求”离了手机就不能活并且认为它比性更重要”那种,能配合文案玩转各社交媒体渠道。在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验.

七、绩效考核

每个公司绩效考核指标不同,对于移动互联网公司市场部门来说，各个岗位指标也不尽相同，这里只罗列出有共性的一些考核点。

1、市场运营总监

这个岗位背负团队整体KPI指标,如APP运营数据指标,销售指标等,如何将团队指标有效分解到每周，每天,每个人,这是市场运营总监每天都要思考问题。

2、文案策划

1）文案撰写能力:写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。

2）创意能力:能根据公司品牌定位, 完成有创意的文案策划，为产品销售及运营推广带来很大飞跃。

3）对接能力：与渠道部门，设计部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工作能力。

4）工作态度:纪律性,团队协作意识,工作责任感

根据这几个考核指标做分数配比,适当提高AB两项指标分数。

3、渠道经理

渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩,这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。

下载量 每日新增用户数 留存率 活跃用户数 平均用户收益(ARPU） 使用时间

4、新媒体推广经理

新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同,微博,微信,豆瓣,知乎,其他软文推广渠道等,运营总监可以根据渠道设立不同考核指标.这里以微博和微信为案例：

1）微博考核指标：微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.

A、微博信息数：每日发布的微博数量，条/天。

B、平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条 ，平均回复数原理类似。平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。

以A公司品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万！

从这个表中可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。

总结：1）平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏 2）搜索结果数可以作为品牌传播的考核，3）只有综合所有数据来看才可以指导微博营销.

2）微信考核指标：

文章考核指标:送达率,图文阅读率,原文页阅读率,转发率,收藏率

A、订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。

刚开微信的企业，我们可以用1个月的时间，设定目标完成500个用户的订阅，接下来的每个月，逐步增长。每天订阅粉丝超过20个，1月就是600个。

B、用户互动量：该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动，比如91运营网(微信号yunying-91)，当你添加微信时，自动回复写的是：输入1获取移动互联网干货，输入2获取电子商务运营干货，输入3获取产品策划干货。这其实就是很好的一个规则。

C、用户转化量：该用户最后通过你的规则输入相关词后，我们的跟进情况，以及成交情况。

八、团队管理

这个篇幅侧重于团队运营管理,不只是针对移动互联网,同样适合互联网公司团队管理。以个人经验分享来说，互联网团队运营管理应重点关注三方面：

执行力，目标管理，团队凝聚力。

1、执行力

关于执行力的案例，腾讯是很多互联网公司学习榜样.马化腾凌晨4点发出邮件，运营团队下午就能给出实现计划。 很多创业型互联网小公司发展速度快，因为执行力强，当公司发展到一定规模后，变态的层层审批机制阻碍了项目的实施。笔者原来在一家传统企业转型互联网的公司呆过，深有体会，一个很简单的推广页面，本来当天就可以决策通过，还要经过总监-副总-老板几个层级审核，一周过去了，才通过，结果好好的项目被时间给拖死了。所以再大的公司，个人还是比较推崇项目负责制，扁平化管理。

2、目标管理

运营总监从拿到KPI那天起,脑海里都是数据化管理, 从年目标,季度目标,月目标,周目标层层分解,一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜.运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。

3、团队凝聚力

保持一个高效,快乐,有活力的工作环境,让整个运营团队保持凝聚力,是每个运营总监职责所在。团队成员频繁跳槽，稳定性差将不利于项目的进展，所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。

来源：简书

距离俄罗斯世界杯开赛还有一个月时间，各大游戏厂商纷纷摩拳擦掌，准备在这个世界杯年大展拳脚。

在世界杯年涌现出一堆足球游戏似乎已经成为规律。据称在举行巴西世界杯的2014年，就出现了大大小小超过了100款足球游戏。

这些产品在世界杯结束后几乎全部“凉了”，因为和当时缺乏持久吸引力的游戏玩法相比，世界杯年这股热潮才是它们决定成败的因素。退潮后，玩法的缺陷则尽显无遗。

转眼到了2018，这4年间市场上的足球游戏通过更新迭代，出现了一些新的玩法和元素，主要体现在细分市场上更加深入。而有鉴于4年前的一次冲动的惩罚，厂商们今年明显是深思熟虑、有备而来。

一、6款产品迎接世界杯，“实操”是玩法进化趋势

在这个世界杯年，目前资料显示各厂商准备在移动端推出的足球游戏，品类主要以卡牌养成、模拟经营和实时竞技为主，其中玩法有部分混合，整体表现值得关注的产品有以下几款（排名不分先后）。

1.足球梦之队

由新天互娱发行的《足球梦之队》是一款拥有FIFPro正版授权的微竞技实操足球手游。游戏玩法以“模拟经营+数值养成”为核心，并辅以实操元素，在比赛中玩家可以自行选择球员的传球方向和射门时机，此外游戏内拥有239名现役球星可供选择，本作将于5月11日首测。

2.中超风云2

由万达院线游戏发行的《中超风云2》是“中超风云”系列的续作，拥有中超联赛正版授权。游戏玩法延续了系列以实操为主的策略玩法，在比赛中玩家可以决定球员的传球、过人、射球等行动，是一种操控空间较大的策略实操玩法，本作将于2018年内上线。

3.球王之路：荣耀十一人

由咸鱼游戏发行的《球王之路：荣耀十一人》同样拥有FIFPro官方正版授权，是一款模拟经营类足球手游，和以往的俱乐部管理模式类似，玩家需要扮演一位足球经理，打造一支冠军球队，本作已于5月5日首发。

4.实况：王者集结

由网易游戏发行的《实况：王者集结》基于“实况足球”系列，是一款卡牌养成类型的足球手游。它使用了在竞品中少见的竖屏显示，拥有“实况足球”系列人气和授权优势，本作目前在删档测试阶段，2018年内上线。

5.《FIFA足球世界》

由腾讯发行的《FIFA足球世界》是一款基于《FIFA Mobile》设计，添加PvP实时对抗玩法的操控型足球手游。在游戏中玩家能体验和“FIFA”系列几乎相同的赛场玩法，并辅以移动端的操控优化，“FIFA”系列拥有大量联赛授权，是众多竞品中的一款重磅产品，本作将于2018年上线。

6.实况足球

由网易游戏发行的《实况足球》是一款基于《实况足球2018》设计，进行本地化调整的操控型手游。和“FIFA”一样，在游戏中玩家同样能体验和“实况足球”系列几乎相同的赛场玩法，并辅以移动端的操控优化，“实况足球”系列也拥有大量联赛授权，是本年度另外一款重磅产品。

从资料上看，各款产品在玩法和画面表现上似乎各有千秋。但实际上，在移动设备性能大大提升的2018年，玩家对足球游戏的需求已经不再局限于策略养成类型，特别是对于足球游戏的核心玩家来说，比赛沉浸感强烈的操控型玩法才是足球游戏的“正道”。

有鉴于此，笔者认为在世界杯年，腾讯和网易这两款操控型产品的对抗才是足球游戏市场的重头戏。

二、操控型足球手游之争：实况 vs FIFA，腾讯网易的王牌对决

在今年，“实况足球”和“FIFA”两款原版手游的国服版本无疑是国内最受瞩目的足球游戏，其中《实况足球2018》的国内译名为《实况足球》，而《FIFA Mobile》则为《FIFA足球世界》。

说到“FIFA”和“实况足球”，相信99%的足球游戏玩家都不会陌生。可以说这两个系列在过去的十数年时间经过了激烈竞争后，在目前看来“FIFA”渐渐成为足球游戏的主流选择，而“实况足球”则正在“情怀”的加持下奋起直追。

在手游的表现上，虽然两款产品都是主打操控+实时竞技，在移动端适配的操控方式也较为相似。但稍有不同的是，《FIFA足球世界》在操控上默认的是能准确操作的“键位操控”，而《实况足球》则推荐玩家使用画面更纯净的“手势操控”。

两者在操控和玩法上各有特色，但在一个关键点上，“FIFA”的优势则更明显，就是各大联赛授权，联赛授权在以现实足球为题材的足球游戏上至关重要。由于目前两款产品仍处于测试阶段，暂时无法获得准确的授权信息，笔者就一些重要联赛在原版手游和端游的授权情况进行整理。

值得注意的是，世界杯的授权一直以来都归属“FIFA”，因此可以预见的是，能在游戏内和世界杯同步推出相应联赛模式的《FIFA足球世界》，很有可能成为本世界杯年最大获益者。

但撇开联赛授权而言，“实况足球”则拥有深厚的玩家情怀，以及在一些被核心玩家群体所欣赏的“硬朗”操控手感，《实况足球2018》说得上是一款获得了玩家一致好评的系列重启之作，由此可见国服版本的《实况足球》也会因此获得大部分足球游戏核心玩家的认可。

三、又是一年“世界杯”，这次足球游戏能火多久？

2014年的这个时候，巴西世界杯前夕国内出现了大量的足球游戏，当时有媒体称已经超过了100款，足球游戏数量暴涨，出现了相当轰动的情况。然而或许是厂商们高估了足球游戏的市场潜力，过于狂热，世界杯结束之后，“存活”的足球游戏却寥寥无几，有报道称死亡的比例在95%左右。

这给很多当时投身于此的厂商带来了惨痛的教训。

四年之后，新的“世界杯”年又拉开了序幕，相较于四年前各大游戏公司高举世界杯大旗时的锣鼓喧嚣，今年的市场则冷静了一些。产品不多，但基本都是大作，大IP、端游移植、大厂力推、全矩阵布局等等，不少团队依然想趁着这次热度给自家产品带一波节奏。

毫无疑问，热度是有的，但能不能转化为游戏的用户，却并不乐观。

从游戏产品来看，此前足球类游戏的玩法基本为动作竞技类、模拟经营类、休闲类、纯数据类这四种，其中真正能带给玩家足球核心乐趣的是动作竞技类。但这些游戏移植到移动端之后，操作和反馈出现了一定的弱化，一向追求速度走位和动作的足球游戏，在移动端上玩的过程中难免要忍受大拇指的红肿，操作很难与端游或主机游戏相媲美。尽管现阶段，实时竞技的玩法比起四年前已经大有长进，且颇受欢迎，但要依靠这一玩法持续留住用户，并不容易。

另一方面，用户群体则是限制足球类游戏发展壮大的更大问题。我们知道，足球游戏的玩家群体相对稳定、付费能力强、忠诚度高，但在具体的用户获取中，它又是相对固化的，硬核玩家占了绝大多数。这些真正的球迷对足球运动本身有足够的了解，其对足球运动、队伍、明星、俱乐部、玩法等的支持，使他们转化为足球游戏玩家，因此他们并不是单纯的普通的游戏玩家。

而尽管“世界杯”有很大的热度，但这一热度并不足以突破小众的壁垒，将泛用户转化为足球游戏的核心玩家，也就是说，“世界杯”带来的老玩家回流效果可能不错，但泛用户的拓展却并不简单。

当然腾讯、网易的布局无可厚非，抓住知名IP这一命根子，通过这次契机，点燃足球游戏的战火，顺势拿下这一市场，还能为电竞布局埋下伏笔，甚至最终形成这一领域的霸主。也不失为一次成功的借势，大不了四年后卷土再来一次。

但对一般的厂商来说，这却是需要三思的事情。国内目前又有多少年轻人喜欢玩足球游戏呢？这群核心玩家中，更多的是有一定年纪，至少是有一定游戏年龄的人。足球游戏，无论是用户总量还是DAU，终究还无法与主流品类相提并论，即便是作为一个细分领域，它的体量也和其他类型游戏之间存在一些差距。

毕竟这么多年过去了，足球游戏依然没能摆脱小众的帽子。

近几年移动互联网飞速发展，PC端流量已经慢慢往移动端流量转移，移动互联趋势锐不可当，各种不同互联网类型企业已经为移动端专门开辟独立部门运 营。笔者从事电子商务，网站运营实战十多年，接触过B2B,B2C，第三方平台（天猫，淘宝），移动APP等类型网站运营。以下我就从移动互联网市场总监 岗位出发，从几个方面来阐述移动互联网部门如何制定一份运营推广策划案，至于关于移动互联网，移动电商是大趋势这些虚的、空泛的文字，不展开说了。篇幅较 长，做个简单目录：

一 竞品分析
二 产品定位
三 推广方案
四 推广预算
五 推广目标
六 团队架构
七 绩效考核
八 团队管理

一 竞品分析

1.选择竞品，做好定位(选择两个产品最好，最多三个)

如何获取竞品？

A 百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款旅游分享类APP，你可以输入主要关键词”旅游app”,一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品。

B 各大移动应用市场上用关键词查找，如91应用市场，应用宝，豌豆荚等。

C 行业网站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到专业旅游资讯网，如欣欣旅游网，环球旅讯，劲旅网等搜索APP相关信息。

D 咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。

还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。

2.竞品分析，得出结论(选择恰当的分析方法来分析，根据分析得出结论)

一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度，

1、市场趋势、业界现状；
2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略；
3、目标用户；
4、市场数据；
5、核心功能；
6、交互设计；
7、产品优缺点；
8、运营及推广策略；
9、总结&行动点。

对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如从1,2,3，4,7,8这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略。

这里拿一款移动旅游APP来说， 运营数据可从下载量 、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。 运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。

3.根据结论，得出建议

通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。

二 产品定位

将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。

1 产品定位：

一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。
如： 陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具。
QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充。

91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货

2 产品核心目标：

产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题。这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确。如：

360安全卫士解决用户使用电脑的安全问题。

微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。

3 目标用户定位：

一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体。

4 目标用户特征:

常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等

用户技能：熟练电脑办公，外语能力强

与产品相关特征： a 电子商务类：购物习惯，年度消费预算等

b 交友类：是否单身，择偶标准

c 游戏类：是否喜欢3D游戏，是否有同类型游戏经验

5 用户角色卡片：

根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。这里以一款比价APP为例，建立用户角色卡片：

张三，30岁，互联网运营总监，年薪20万，已婚，居住地北京，喜欢电影，篮球，唱歌，游戏等，

性格开朗，阳光，文艺青年

电脑操作熟练，精通英文 与产品相关特征： a 喜欢网购，喜欢上的购物网站：淘宝，京东

b 网购年消费额在2万左右，使用信用卡购物。

c 在家用ipad购物，在外用手机购物

6 用户使用场景

用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中，
还 是以上述比价APP为例，张三每天来到了万达商场某体育用品店，看到了科比二代球鞋售价1400元，顿时心动想入手，他用比价APP进行二维码扫描发现京 东售价800，淘宝售价810，APP主动提示建议在京东购买，张三迅速浏览了商品的高清图片和产品说明，因为店家可以包邮，所以张三放弃了在线下购买。

三 推广方案

移 动互联网行业，创业公司市场则适合多面出击，把能够想到的各种途径方式都去尝试，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的 100种方法里，不断测试出一种最有效的方法，剔除掉其中99个，集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，等待爆发。最终吸 引更多的注册用户，提高自己的市场份额。

1 渠道推广：

线上渠道

A 基础上线——各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本发布渠道：推广的第一步是要上线，这是最基础的。无需砸钱，只需最大范围的覆盖。
下载市场：安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;
应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;
大平台：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;
客户端：豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等;
wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等。
web下载站：天空、华军、非凡、绿软等

iOS版本发布渠道：AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。

B 运营商渠道推广：中国移动，中国电信，中国联通

用户基数较大，可以将产品预装到运营商商店，借力于第三方没有的能力，如果是好的产品，还可以得到其补助和扶植。

市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作，出方案进行项目跟踪。

C 第三方商店：上述A类都属于第三方商店

由于进入早，用户积累多，第三方商店成为了很多APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材，测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一，如何与应用市场负责人沟通，积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下，可以投放一些广告位及推荐等。

D 手机厂商商店

大厂家都在自己品牌的手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，oppo nearme,魅族市场，moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。

E 积分墙推广

“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务（下载安装推荐的优质应用、注册、填表等），以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能得到相应的收入。

积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低。
业内公司有tapjoy,微云，有米，万普等。

积分墙适合大型有资金，需要尽快发展用户的团队。

F 刷榜推广：

这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APP Store 去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。

不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的出名。

G 社交平台推广：

目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式，合作方法多样。 业内公司有微云，九城，腾讯，新浪等。
如2010年6月非诚勿扰的交友软件，在微云社交平台上自传播自推广，上线第一个月用户达到32万。

H 广告平台：

起量快，效果显而易见。成本较高，以目前主流平台为例，CPC价格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之间。

不利于创业融资前的团队推广使用。

业内公司有admob,多盟，微云，有米，亿动等。

I 换量

换量主要有两种方式：

1.应用内互相推荐。这种方式可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。

2.买量换量。如 果自身无法给某一应用带量或者量很小，可以找网盟跑量，以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式，包括应用宝、小米 等在内的商店都可以换量，通过某些代理，还能跟360等进行换量，可能会比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式进行换量。

线下渠道：

A 手机厂商预装

出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。

用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。
推广成本：应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等，CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品，采取免费预装，后续分成模式，CPA价格在2-3元之间。

业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。

操作难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。

B 水货刷机：

起量快，基本上2-4天就可以看到刷机用户，数量大，基本上一天可以刷几万台。
重刷现象严重，基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次，推广成本剧增，用户质量差，不好监控。
基本上刷机单一软件CPA在1-2元，包机一部机器价格在5-10元之间。
业内公司：XDA,酷乐，乐酷，刷机精灵。

C 行货店面

用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。

店面多，店员培训复杂，需要完善的考核及奖励机制。

基本上CPA价格在1.5-3元之间，预装价格在0.5-1元之间。

业内公司：乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。

案例：2010底微云与国内知名连锁手机卖场进行合作试点，将合作的光盘放到店面进行打包销售给用户，8万套光盘激活用户达到了一半。

2 新媒体推广

A 内容策划：

内容策划前需做好受众定位，分析得出核心用户特征。
坚持原创内容的产出，在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。

抓住当周或当天的热点跟进。

创意，还是创意，让你的产品讲故事，拟人化。

B 品牌基础推广：

百科类推广：在百度百科，360百科建立品牌词条
问答类推广：在百度知道，搜搜问答，新浪爱问，知乎等网站建立问答。

C 论坛，贴吧推广：

机锋、安卓、安智。。。在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。

建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广，同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后，应当定期维护好自己的帖子，及时回答用户提出的问题，搜集用户反馈的信息，以便下个版本更新改进。

第一阵容：机锋论坛、安卓论坛 、安智论坛!
第二阵容：魔趣网 、安卓论坛、魅族论坛!
第三阵容：风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛!

D 微博推广：

内容：将产品拟人化，讲故事，定位微博特性，坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进，保持一定的持续创新力。这里可以参考同行业运营比较成功的微博大号，借鉴他们的经验。

互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝光率。

活动：必要时候可以策划活动，微博转发等。

E 微信推广：

微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀，这里可以参考几步曲：

内容定位：结合产品做内容聚合推荐，内容不一定要多，但是一定要精并且符合微信号的定位。
种子用户积累：初期可以给定个KPI指标，500个粉丝一个门槛，种子用户可以通过同事好友，合作伙伴推荐，微博引流，官网引流等。

小号积累：开通微信小号，每天导入目标客户群。

小号导大号：通过小号的粉丝积累推荐微信公众号，将粉丝导入到微信公众号。
微信互推：当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微信互推群。 关于微信推广经验分享，这里不再展开讨论了，可以加入我的微信公众号yunying-91交流。

F PR传播

PR不是硬广告，学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。 互联网时代人人都是传播源，无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站，我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事，反之，这 些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。在初创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的 声音，这个声音并不是生硬的广而告之，而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣，并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来，最好形成行业的热议话题。

以下有几个策略：

用日常稿件保持稳定的曝光 。我们会定期做一张传播规划表，每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音，恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。

维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源。 对于自己原来熟识的记者和媒体，我仍会保持续的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的一件事。深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住 人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理做好充分准备。 在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下，我们需要仔细去分析，在什么样的发展阶段和进度，需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。 所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。

选择的渠道决定了传播的效果。 说什么故事，用哪种方式呈现传播效果会最佳，这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访，我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的 纸媒，有利于大面积的带动传播;对于产品的发声，我们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻，我们更青睐于选择 大型门户类网站。对于自媒体这领域，实力参差不齐，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。但是成本对创业公司来说，并不是性价比最高的。 而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径.

最后，要记得做好对营销传播效果的评估，这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量，点赞量等。每一次的数据，都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌的个性。

G 事件营销：

事 件营销绝对是个体力活和脑力活，这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉，此外还需要有强大的执行力，配合一定的媒体资源，事件才得以在最快的速度推出去。事件 营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯，把这些信息整合，也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。对于能贴上产品 的创意点结合点，我们会马上进行头脑风暴，对事件的始终进行推理，若确定方案可行，那么马上做出与之匹配的传播计划，开始做项目预算并一边准备好渠道资 源。

H 数据分析

每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据，你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升，运营起来也更接地气。

3 线下推广：

利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报，做宣传。

介绍海报

在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传

宣传单

与合作商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。

地推卡传单

制作精美传单，在办公区域相对集中的地方、商场发布传单。

四 推广预算

根据以上推广方案对各渠道做预算配比，与老板敲定最后的第一期投放预算。
渠 道第一期预算渠道推广费用线上推广各大应用市场发布：5000运营商渠道推广费用10000手机厂家商店10000积分墙推广费用20000刷榜推广费用 50000社交平台合作推广费用20000广告平台推广20000网盟买量推广费用20000线下推广手机商家预装费用20000水货刷机
行货店面
新媒体推广品牌基础推广百科类推广5000问答类推广5000论坛，贴吧推广
5000微博推广
10000微信推广
5000软文推广
10000事件营销
20000线下活动推广宣传单
10000海报
10000地推卡
10000地推人员成本
20000

285000

五 制定目标

对于一款APP，个人觉得由两方面决定关注指标。

1 产品运营阶段：

A、种子期： 主要目的在于收集用户行为数据，与产品设计时的用户模型做对比，有目的性调优。主要关注数据有：页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。用户来源的话，可以先做免费渠道，如果能有一些首发资源更好了。

B、推广期： 主要目的在于扩大影响，吸收用户。主要关注数据有：新增，活跃，留存以及渠道数据。在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。

C、营收期： 主要目的在于通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的找数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。

2 产品类型：

如工具类，启动次数很重要；社区类，活跃用户和UGC很重要；游戏，在线人数和arpu值是关键；移动电商主要关注成交转化率,包括订单转化率和金额转化率。根据APP产品类型及所处运营阶段，制定APP数据指标考核表，如下图显示：

第一个月第一季度下载量

每日新增用户数

留存率次日留存率

8日留存率

31日留存率

渠道留存

活跃用户数日活跃用户数（DAU)

月度活跃用户 (MAU)

平均用户收益(ARPU）

使用时间

这里有一张整理过的图来说明一下吧，很早以前在网上收集的一些数据指标，感觉比较实用,制作方案的时候可以参考。

关于数据指标分析：

1 留存用户和留存率：

留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。

APP 获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟 通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。 留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。

次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。
周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。
月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。
渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。

2 活跃用户

用 户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指 活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期（3个月或半 年）的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。

六 团队架构

这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工作职责，具有一定的普遍性。总体概括来说,这个市场运营部门架构大概是：一个带头的，一个做渠道和流量，一个玩社交媒体的，一个天马星空写文案的，再辅助一些打杂的。

1 市场运营总监

工作职责

1、负责公司开发的移动互联网产品的内容整体规划和运营策略的制定及执行。

2、负责制定每季度、月运营计划。

3、整理各产品运营渠道数据报表，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。

4、构建和完善App推广和分销渠道，促进App的下载和使用。

5、网络媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护；

6、负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各种资源，促进公司互联网产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品的市场知名度。

7、负责通过微博,微信等网络推广方式，开展公司自有产品的运营和推广活动，收集相关营销成功案例并进行分析。
8、负责制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程中的各类正负面事件。
9、跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验；挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点。
10、策划、组织、评估和优化推广计划。
11、分析App运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。

岗位点评：从工作职责要点来说，市场总监应该是负责内容规划，运营策略及计划制定，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运营数据分析,团队建设和管理.

2 文案策划

工作职责

1.清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；
2.负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；
3.负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；
4.沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。

岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。

3 渠道经理(BD拓展）

工作职责
1、深入研究公司产品与所属行业，制定适应公司发展战略的拓展计划；
2、根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；

3、负责商务拓展及合作，与其他客户端及推广渠道（各大市场）建立良好的业务合作关系
4、对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高下载量、安装量及活跃度等
5、辅助APP产品的运营和推广，整体规划和专题策划

岗位点评：渠道经理(BD 拓展）顾名思义就是拓展各互联网流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都属于工作范畴，渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划，带领BD专员拓展各市场，分析数据,完成运营总监制定的流量指标。

4 新媒体推广经理

工作职责
1、有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。
2、熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信公众号更好！
3、有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑；
4、有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。不管明骚闷骚，永不放弃！

岗位点评：这个岗位要求”离了手机就不能活并且认为它比性更重要”那种,能配合文案玩转各社交媒体渠道。在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验.

七 绩效考核

每个公司绩效考核指标不同,对于移动互联网公司市场部门来说，各个岗位指标也不尽相同，这里只罗列出有共性的一些考核点。

1 市场运营总监:

这个岗位背负团队整体KPI指标,如APP运营数据指标,销售指标等,如何将团队指标有效分解到每周，每天,每个人,这是市场运营总监每天都要思考问题。

2 文案策划:

A 文案撰写能力:写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。
B 创意能力:能根据公司品牌定位, 完成有创意的文案策划，为产品销售及运营推广带来很大飞跃。
C 对接能力：与渠道部门，设计部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工作能力。

D 工作态度:纪律性,团队协作意识,工作责任感

根据这几个考核指标做分数配比,适当提高AB两项指标分数。

3 渠道经理：

渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩,这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。

下载量 每日新增用户数 留存率 活跃用户数 平均用户收益(ARPU） 使用时间

4 新媒体推广经理:

新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同,微博,微信,豆瓣,知乎,其他软文推广渠道等,运营总监可以根据渠道设立不同考核指标.这里以微博和微信为案例：

A 微博考核指标：

微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.

微博信息数：每日发布的微博数量，条/天。

平均转发数：每 条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条 ，平均回复数原理类似。平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数 据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。

以A公司品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万！

从 这个表中可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果 数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以 说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。

总结：1）平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏 2）搜索结果数可以作为品牌传播的考核，3）只有综合所有数据来看才可以指导微博营销.

B 微信考核指标：

文章考核指标:送达率,图文阅读率,原文页阅读率,转发率,收藏率

订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。

刚开微信的企业，我们可以用1个月的时间，设定目标完成500个用户的订阅，接下来的每个月，逐步增长。每天订阅粉丝超过20个，1月就是600个。

用户互动量： 该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动，比如91运营网(微信号yunying-91)，当你添加微信时，自动回复写的是：输入1获取移动互联网干货，输入2获取电子商务运营干货，输入3获取产品策划干货。这其实就是很好的一个规则。

用户转化量：该用户最后通过你的规则输入相关词后，我们的跟进情况，以及成交情况。

八 团队管理

这个篇幅侧重于团队运营管理,不只是针对移动互联网,同样适合互联网公司团队管理。以个人经验分享来说，互联网团队运营管理应重点关注三方面：

执行力，目标管理，团队凝聚力。

执行力

关 于执行力的案例，腾讯是很多互联网公司学习榜样.马化腾凌晨4点发出邮件，运营团队下午就能给出实现计划。 很多创业型互联网小公司发展速度快，因为执行力强，当公司发展到一定规模后，变态的层层审批机制阻碍了项目的实施。笔者原来在一家传统企业转型互联网的公 司呆过，深有体会，一个很简单的推广页面，本来当天就可以决策通过，还要经过总监-副总-老板几个层级审核，一周过去了，才通过，结果好好的项目被时间给 拖死了。所以再大的公司，个人还是比较推崇项目负责制，扁平化管理。

目标管理

运营总监从拿到KPI那天起,脑海里都是数据化管理, 从年目标,季度目标,月目标,周目标层层分解,一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜.运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。

凝聚力

保持一个高效,快乐,有活力的工作环境,让整个运营团队保持凝聚力,是每个运营总监职责所在。团队成员频繁跳槽，稳定性差将不利于项目的进展，所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。

以下分享几个运营团队管理小技巧：

1 年度目标，季度目标，月目标，周工作任务表

将这些目标数据表贴于显眼地方，让自己心中有数。制定团队每周工作任务表。

2 周一早会

每周一定期开早会，分配本周各团队成员工作任务，并记录项目运营过程中问题。

3 周三培训

每周组织相对于各个岗位培训课程，提高团队成员的业务能力．

4 周工作总结

周五下班前定期总结一周工作进展及目标实现状况。