面对小程序这一浪潮的涌起，教育行业又该如何踏浪而行呢？文章给大家介绍教育行业借助小程序的三种方式。

相信很多朋友从去年就开始关注小程序的发展，但至今小程序也就不到70万的开发者，还处于发展前期的阶段。

• 2011年1月21日微信上线，从刚开始的公众号，构建了微信生态的内容输出
• 从5.0版本开始布局微信支付
• 通过打飞机游戏，巧妙的完成了5亿用户APP的升级
• 随后组内职工玩出微信红包，被高层重视买断春晚广告，借助过年红包场景，成功弯道超车支付宝
• 17年重炮推出小程序，借助跳一跳游戏让用户完成更新和路径熟悉
• ……

从开始社交平台构建基本面，到衍生出公众号、微信支付….根据曾鸣教授点线面体的概念，无疑微信从刚开始替代短信，逐渐进化成一个生态体。

面对小程序这一浪潮的涌起，教育行业又该如何踏浪而行呢？

下面我会给大家分享３种视角的玩法，不过在此之前需要向大家介绍一下基本的底层逻辑。

依据马斯洛的五种需要层次，我提取了五种激励的方式——五色糖果。

当要一个用户完成指定动作时，喂糖顺序是：黑——粉——紫——黄——蓝，而不同的动作只需要不同颜色的糖果结合就行。

利用小程序完成学习场景的构建

随着教育市场的日益成熟化，我们简单的售卖课程已经无法满足市场竞争的需求，越来越多的机构尝试构建学习场景来锁住用户。

学习场景的构建需要：师生关系、同学关系、学习氛围、竞争排名、课后作业、答疑巩固等，对现实学校进行模拟。

目前市面上有两个小程序：鲸打卡（左）/小打卡（右），里面的功能，完全可以支持学习场景的构建。

1. 黑色糖果：通过打卡闯关模式，设置红包物品奖励；
2. 粉色糖果：课程通知等基本服务，满足用户基础安全感；
3. 紫色糖果：通过打卡生成日签，打卡互评/点赞完成激励；
4. 黄色糖果：通过排行榜，作业加精等完成激励；
5. 蓝色糖果：通过解锁关卡和签到积累来完成。

通过以上激励，可以百分比的提高用户学习的参与度。

借助帮砍拼送实现低成本获客  

现在市场上一般的K12网络教育，通过SEM每个注册名单大概是70~120元，如果计算到成单这一步，每个付费用户的成本在4000~7000元之间。如此高额的获客成本，让大家逐渐通过MGM的方式来解决新名单问题。

目前常用老带新的方式：帮砍拼送。

给予用户一个自己开不了的礼包，利用厌损心理让用户完成拉新动作。

1. 黑色糖果：一个红包/一张券/物品；
2. 紫色糖果：好友帮忙，好友也可抽奖。

教育行业从这衍生出来的有很多玩法，比如：好友帮忙补卡、好友帮忙集卡、好友帮忙开红包等。

给予用户一个获取优惠的路径，利用金钱减免直接刺激。

• 黑色糖果：每个好友点击，可获取随机金额减免；
• 紫色糖果：好友帮忙。

教育行业从H5开始就流行了这种玩法，经久不衰。这种玩法的前提是算好你课程价格成本，不要稀里糊涂的做亏本买卖。

给用户开放团购模式，拼团有优惠：

• 黑色糖果：和好友一块买，可以便宜；
• 紫色糖果：分享给好友，实惠。

涉及网络K12教育的直/录播课，基本都有拼团这个套路。除了团购这一概念外，还衍生出网易1元夺宝玩法。教育行业完全可以利用1元或1分钱卖课程来获取名单（具体玩法要根据自己所拥有的资源）。

送给用户一个实物，但是需要用户好友进行助力才能领取。

• 黑色糖果：实物免费送；
• 紫色糖果：好友助力，好友也可参与。

这个是教育行业从去年兴起的裂变玩法，一般搭载在公号上进行。小程序可以增加这种玩法的可传播性，让活动更易于扩散。

针对用户群体抢占小程序搜索流量

最后要说的是小程序入口的自然流量，唱吧小程序4天获取200W新用户，摩拜单车17年通过小程序斩获1.5亿用户。

这两个小程序，主要利用的就是分享/裂变传播起来的，当然上面几百万几亿的拉新数据，对于教育行业没有借鉴价值。

比较有借鉴意义的是：

1. 通过一些功能小程序，可以锁定你想要的人群；
2. 小程序中占据了微信的流量红利，可以让用户很容易的触达到你的产品。

摩拜单车一直名气很大，但你懒的下APP，突然朋友发给你一个摩拜小程序的免押金活动，你会不会使用呢？唱吧很多人都不知道，可最近亲戚总通过小程序群里分享歌曲，你发现自己进去也能唱，会不会尝试呢？

针对大学生的培训教育，那我就可以利用4/6级查分的小程序来获取流量，通过页面搭载产品广告来间接拉新。

以上所说小程序的种种，并不代表你就一定要去用，一定要结合自己的资源，营销计划来布局。上面所说的只是可能性，该如何去用，还需要各位自行考虑。

好比有些活动，我可以通过Ｈ５去完成，有些产品页面可以用移动单页，裂变放在服务号也没差。不同的技术都只是工具，我们一定要想清楚自己用它去承载怎么样的功能。

最后，当有好的想法，一定要通过MVP快速的去测验，而不是设计太多，被繁重的技术拖累死！

提醒你一下，下下周的周五就是七夕了。小编搜集了50个七夕文案，希望能对你们有所帮助，可借鉴、抄袭。

推荐关注公众号：运营大叔（yunyingdashu）每天看不够的运营推广文案！

1.你是我，面包上的黄油，铁板上的烤肉，白天的咖啡因，夜里的热牛奶。与我对味的伴儿，这就是吃货的爱。

——世纪佳缘跨界文案

2.爱你，我用尽了洪荒之力。

——世纪佳缘

3.鹊伴相衣间，佳期又一年。

——链家

4.碧梧初出,桂花才吐。抬头望，牵牛织女渡河桥。人世间，一捧玫瑰代红丝。

——野兽派2017年鲜花包装

（这个是根据诗词改编的，不是野兽派原创）

5.为了这次相聚，我连见面时的呼吸都反复练习。

——360安全卫士

6.你想花就花呗，一个人更要活得自在。

——蚂蚁花呗

（有些品牌名就是自带传播属性。延伸：你想唱就唱吧，忠实听众只有一个）

7.到过的酒吧说，最烈的酒，都没有我们的爱醉人。

——《谎言西西里》

（延伸：去过的饭馆说，最浓的爱，是把碗里的肉都给你）

8.给你的家，多一层保障。

——土巴兔

9.七月七，成双成对。

——洽洽食品

10.为了你，我从单项冠军变成了十项全能。

——德芙

11.想带你飞屋环游，想和你私奔到月球，却也感谢地心引力，让我遇见你。

——可口可乐歌词瓶

12.#东方爱情观#认定了就是一生。

——百雀羚

——金龙鱼

14.是战争还是要和平，花园里的玫瑰知道。

——康醍公园

（延伸：是战争还是要和平，购物车知道）

16.长长久久，一跑到白头。

——悦跑圈

17.和你一起，每一刻都可乐。

——麦当劳

（延伸：和你一起，每一刻都芬达；和你一起，每一刻都健力宝）

18.面对爱情，你是沉醉于小龙虾般的火辣炙热还是倾向于螺蛳粉的特立独行呢?

——百度外卖

19.说什么王权富贵，怕什么戒律清规，只愿天长地久，与我意中人儿紧相随。

——《后会无期》今夕请珍惜

20.千回百转，一眼万年。

——《降魔传》

21.世界中心是（1°32′E，47°13′N）我的中心是（你，你）

——携程旅行网

22.再遇见你之前，我从未想过有人共我水北天南。

——携程旅行网

23.遇一人两心悦，同游美妙世间景。

——同程旅游

24.爱情，是一份永久存折。每一笔利息，才是继续爱的资本。

——PP money 理财

25.情人分分合合，收益却实实在在。

——可溯金融

26.愿你心里有人，兜里有钱。

——融网

27.安全感是手机在兜里，钥匙在包里，而你，在心里。

——vivo手机

28.从前我喜欢一个人，现在我喜欢一个人。

——vivo手机

29.虽然经历了岁月的洗礼，但真挚的感悟没有磨灭。pro7定格挚爱瞬间。

——魅族科技

30.七夕相会恨短，易到厮守情长。

——易到用车

31.牛郎约织女，后会有7。

——7天酒店

（7天酒店在520网络情人节的“5+2+0=7”文案也很nice）

32.爱“擎”不是轰轰烈烈的绽放，而是长长久久的陪伴。

——丰田卡罗拉

33.重要的不是什么都拥有，而是你想要的恰好在身边。
——柯斯达汽车

34.世间所有的内向，都是聊错了对象。

——陌陌

（延伸：世间所有的不期而遇，都是制造的假象；世间所有的无话可说，都是因为他是理科直男）

35.真正喜欢你的人，24小时都有空。

——滴滴出行

36.酒，两个人分着喝就会觉得更暖。

——吉乃川《东京新潟物语》

（延伸：酸梅汤，两个人分着喝就会觉得……不够喝）

37.不止七夕，珍爱你朝朝夕夕。

——珍爱网

38.比起在西餐厅排队，更爱为你手制一份牛排。你爱几分熟，咱就几分熟。

——京东生鲜

39.你在朋友圈晒出的甜蜜，比不上为Ta剥开的甜虾。

——京东生鲜

40.天生“食”一对。

——黄太吉跨界文案

41.最想说的话，在眼睛里，草稿箱里，梦里，和酒里。

——江小白

42.我们那些共同的回忆，是最好的下酒菜。

——江小白

43.不管晴天雨天，我都愿为爱而战。

——墨迹天气

44.在同一个频率，听同一首歌。

——锤子手机

45.该刹车的时候还是得刹车。

——大象 x 吉利汽车

46.相濡以沫，细水长流。

——爱夸

47.百里挑伊

——来伊份 x emoji

48.给你的爱，如42度的热水。不多不少，一切都是刚刚好。

——海尔热水器

49.像你这种人，我和你除了恋爱没什么好谈的。

——京东

50.你给我爱情和包就好了，面我自己家里有。

——网易严选

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来源：海报塘

7月11日消息，据小编了解，抖音广告业务在今日凌晨已全面恢复，包括开屏信息流在内的多种广告形式都已恢复投放。

抖音从7月1日开始整改下线，暂停了所有的广告售卖，把小伙伴都吓坏了….抖音红利正旺就这样不能投放了吗？

不过还好，抖音经过10天的整改，于11号0点已经全面恢复广告，需要投放广告的广告主们，可以开始开始投放广告啦！

今天青瓜君就来跟大家重点说说哪些行业不能投放抖音及审核标准，千万不要撞枪口上：

一、抖音禁止合作的行业

今日头条禁止投放的行业，都禁止在抖音上投放，除此之外抖音还限制以下行业投放：

1、博彩相关（含彩票资讯）；

2、成人用品（情趣用品）、计生用品（如避孕套）；

3、酒（优质品牌客户可以商榷）；

4、视频类产品（如映客、一直播等）；

5、社区社交类产品（如探探、陌陌、即刻、唱吧等）；

6、医疗机构、医疗平台（如平安好医生等）；

7、药品（优质品牌客户可以商榷）；

8、保健品（优质品牌客户可以商榷）；

9、医疗器械；

10、拍摄工具类产品；

11、棋牌捕鱼游戏；

12、贷款、信用卡业务；

13、娱乐经济（如橙子娱乐、全面星探）。

二、白名单准入行业（前期需 case by case）

1、宫廷升官游戏（禁止接入包含买卖人口、宣扬男尊女卑或女尊男  卑思想的游戏）；

2、互联网金融；

3、众筹。

三、广告素材规范

抖音广告基础审核原则同头条广告，除此之外，抖音仍需要有复审，按照以下规则判断广告内容是否适合投放至抖音客户端：

用户体验

（1）广告中不得包含干扰性效果，包括但不限于背景及文字强亮光 及闪烁效果、强震动效果、图文变换过快等；

（2）广告素材不得模仿抖音产品的元素、文字和颜色，包括但不限 于图标，主界面，虚假@文案，虚假#话题标识等，品牌合作除外；

（3）广告素材不得包含容易引起用户不适的内容，包括但不限于局 部患处放大图、极其不雅观的图片等；

（4）广告素材不得出现过于直白简化且无任何设计感的元素或过于 杂乱且影响用户基本感观的元素；

（5）广告素材不得出现中文错别字和英文错误拼写；若借用某字为 谐音字，需要在该字上加引号以示区别；除注册商标及企业名称外，不得使用繁体字；不得使用恶搞性词语及过于花哨的符号；

（6）广告素材不得出现联系方式信息，包括但不限于联系电话，邮 箱，个人微信号；

（7）广告素材不得出现引导访问 url 或下载的标识信息；

（8）广告素材严禁出现误导、骗取点击的图片和文案：

不允许出现鼠标的手形、箭头等形状，不允许出现视频的播放、暂停、点击、滑动等形式的按钮元素；

（9）严禁出现恭喜获奖、点击有惊喜、点击获取、点击转身、点击试 穿、点击翻转、领取奖品等文案元素。

价值观导向正确

（1）广告素材不得出现与色情、毒品、赌博相关元素及隐喻；

（2）广告素材不得出现某些敏感产品形象，包括但不限于避孕套等；

（3）广告素材中不得男权、女权等隐喻的创意，不得出现带有明显男性向或女性向或包含性暗示意图的内容；

（4）广告素材中不得出现不文明用语，如我靠、2B、fuck、shit、 智障、mlgb 等词汇；

（5）广告素材不得出现影响社会安定的内容，如在闹市区跑酷或的内容；

（6）广告素材必须保护未成年人的身心健康，不得出现教唆未成人 违法犯罪或侵犯未成年人隐私等内容。

好了以上就是我们今天分享的内容，希望对小伙伴有帮助。

作者：广告主联盟，授权青瓜传媒发布。

来源：广告主联盟（AD-lianmeng）

你的文案，难道是为了满足自己？

站在用户中间

罗伯特.布莱在《文案完全创造手册》中总结过“消费者”产生购买行为的22个理由：

为了被喜欢，为了被感谢，为了做正确的事，为了感觉到自己的重要性，为了赚钱，为了省钱，为了省时间，为了工作便捷，为了获得保障，为了变得更吸引人，为了更性感，为了舒适，为了与众不同，为了快乐，为了开心，为了获取知识，为了健康，为了八卦，为了生活方便，出于恐惧，出于贪心，出于罪恶感。

这些购买的原因，与商品本身基本没有关系，就算你的产品有非凡的独创功能，别指望用产品功能本身的描述来达成多大的效果，促使人去购买的欲望，更多在于商品带来的附加值，而不是功能本身，如果是这样的话，电风扇为什么还需要静音，落地，无叶片这些形式。

时值夏日，我们打开京东，搜索电风扇，点击销量可以看到排名前十的电扇，词缀里几乎都有遥控，落地，静音，无叶，大风量等等词语。电风扇的商品功能基本都被淡化，电风扇可以吹出风来，但是还能带给我什么别的呢？

遵从用户的逻辑，而非你的自嗨

你的逻辑：

我的产品好=一定有人会买

用户的逻辑：

你的产品好≠我要选你

你的产品很好，但是别的同类产品也很好。在信息壁垒和技术门槛山寨模仿成本越来越低的今天，你今天开发的功能，竞争对手第二天就能模仿出来，甚至做的比你更好，更便宜。

找到用户的逻辑，并让自己的产品与之契合，才能够在用户心中占据重要的位置。

4G网络普及的时候，我们都在告诉用户4G是什么，4G多么有技术含量，4G的科学解释是什么，4G下载的速度是多少，4G是未来的趋势。

可是，为什么我要用4G？

你再想想：

• 4G套餐的价格更便宜（省钱）
• 4G网络让你下载速度更快（省时）
• 4G网络的移动网内容更丰富（体验好）

这样总算给了用户三个理由来关注这个新鲜事物。

假设我已经想要换4G网络了，我为什么要选你，你和其他的有什么区别。“台湾中华电信”给了我们很好的案例。

在广告短片中，金城武饰演的作家，写作，赏雨，逗鸟，生活的精致而缓慢，唤醒了大家对于慢生活的感受，借此表达出4G快速的理念：

世界越快，心越慢

快的目的就是为了有时间去细细品味生活，节省出的时间是为了让其他的时间慢下来。

拥有3亿用户的“唱吧”曾在美国时代广场投放了巨量的广告，唱吧这个APP本身的功能是手机KTV，社交交友，但这个广告对于基本功能却丝毫没有提及。文案如下：

他们不是不苟同，只是懒得解释

它们不是肆无忌惮，只是敢爱敢恨

他们想静，就不要别人打扰

他们想唱，就要惊动世界

不能说的，唱吧

文案传递的讯息很明显，也许全世界都不懂你，但是唱吧懂你，你无法对其他人说的话，在这里，唱吧。在美国时代广场，告诉全世界我懂你，还有什么话语比这个更能戳中人。

用户购买的不是商品，是更好的生活和更好的自己

例如褚时健的褚橙文案：

人生总有起落，精神终可传承

无论这个橙子如何，褚时健本身的起落和经历才是用户需要的精神价值，这是一种积极的价值观，也是当今社会最需要的一种精神力量，很容易击中很多人的心。

模拟用户说出他们的心里话

尝试让用户的思维成为主角，当用户看到这些文案的时候仿佛看到了自己的心，例如QQ浏览器的文案：

我不耐烦

我就想快

我要的，现在就要

说出了用户的心，自然会让产品变得贴合购买需求。

恶意的营销文案永远不会，用阴暗的手段诋毁对手

前几年，魅族、小米、锤子开手机发布会就跟开相声专场一样，各自想着法子黑，网友们看热闹的时候，也不免互喷。

这几家手机厂商火药味十足的文案，吸睛效果当然满分，但实际效果上却被华为的爱国情怀秒杀，后来魅族公开给用户和小米的致歉文案，则表现了满满的诚意，挽回了不少粉丝的心。

致歉信：

营销应该表现出人内心美好的一面，给观众以美，用恶来做营销，是我们最不齿却最终实践了的事情。

在这里，我们向读者、小米和陈年致歉。

人都是复杂的两面。今天你们看到了我们阴暗的一面。明天我们会拿出另外一面。

于是一次黑对手不成反成黑，自我挽救的经典案例出现了，对于这之后的魅族新品发布会的宣传起到了巨大的推动作用。正如魅族文案中所说，给人们呈现出美好和积极的一面是文案的核心价值，文案应该成为呈现世界美好的镜子，而不是诋毁他人的毒药。

作者：孙志超，授权青瓜传媒发布。

来源：孙志超说（ID：sunzhichaoshuo）

今日头条和腾讯的公关战愈演愈烈。

5月30日下午3点40分，新华网发布一篇名为《多少道文件才能管住网游对少年儿童的戕害？》的评论文章，让腾讯和今日头条（字节跳动）又展开了一次公关口水战。

文章以“新华网北京5月30日电”为开头提到：加强网络游戏的监管力度，给少年儿童带来一个纯净的网络文化空间势在必行。对此，各部委文件一道又一道，媒体的批评一篇又一篇。但是，我们惊讶地看到，腾讯等大游戏厂商（平台）对此似乎无动于衷，几乎没有任何改正动作。

随即，这篇文章在网络上传播开来。今日头条以《新华社：要多少文件腾讯才肯收手》为标题进行了全网推送。在腾讯与今日头条大战正酣的背景下，被舆论质疑“刻意突出文章对腾讯的负面评价”。

有分析指出，今日头条推送《新华社：要多少文件腾讯才肯收手》一文与新闻常识相悖，该文不是出自新华社之手，却被冠上了新华社的名头。

那篇文章在新华网上以“无作者署名”出现，只有电头和责任编辑姓名；但是在今日头条上，则是以“裸文”的形象现身，没有作者、责任编辑、电头，这不符合常规新闻评论稿的逻辑，被部分舆论解读为今日头条投放的“软文”。

当日晚上8点，腾讯公关总监张军在社交媒体上举了个例子说：“新华社专门报道了腾讯在贵州的数据中心。请注意，这个是有电头的，货真价实。”他提醒“某些没有常识的人，可以看一看”。

张军所指的电头是针对电讯稿件发出单位、时间和地点的说明。电头多放在新闻稿件的开头，用括号或比较显著的字体区别于正文，比如上图中的“新华网贵阳5月30日电”。

在腾讯，有传统媒体工作经验的人成百上千，对于纸媒、通讯社和广电媒体的运作规则了如指掌，像张军本身也曾是《羊城晚报》的资深记者，不可能看不出这些问题来。

张军把今日头条对待这篇文章的态度理解为“迫不及待”，他在回应中写道：“奉劝友商，别那么迫不及待嘛，改标题，改来源，全网推送，你还有什么做不到？！”

有数据显示，截止5月31日上午8点25分，新华网头条账号发布的《多少道文件才能管住网游对少年儿童的戕害？》一文在今日头条上的总阅读量为53万，有3685个点赞数，有1.3万个评论。

刺猬公社（ID：ciweigongshe）查询新华网头条号发布的其他文章发现，鲜有超多一万阅读量的文章，大多数文章阅读量很低。

针对这件事情，今日头条方面在5月30日当晚作出回应，对外发布《关于今日头条<网友对少年儿童的戕害>》推送情况的说明》。

说明称：

5月30日15点40分，新华网发布稿件《多少道文件才能管住网游对少年儿童的戕害？》；17点21分，百度新闻弹窗，标题为《新华社：要多少文件腾讯才肯收手》；17点53分，今日头条值班人员注意到这个新闻，跟推了与百度新闻一样的弹窗内容。

这里的意思是，那篇文章不是今日头条改标题，改来源，全网推送的，而是百度新闻改标题，改来源，全网推送后，今日头条才跟上脚步，复制百度新闻的做法，进行了推送。

今日头条的意思是，这个属于百度新闻的锅，不应该让今日头条来背。

但截止5月31日下午，百度方面没有对此事件做出任何回应。

“今日头条”在推文中认为：

百度新闻弹窗修改了标题，把发布者从“新华网”改为“新华社”欠妥，从内容上看，并没有改变原意，也符合新闻报道的方式。

今日头条还“建议腾讯认真看一下新华网的文章，腾讯旗下游戏是不是对少年儿童产生巨大的不良影响，而不是依靠自己强大的社会影响力，对各方施加影响和进行无端指责”。

与此同时，今日头条方面还意味深长地表示：“希望腾讯真正能一视同仁，互联网短视频整治期间，微信封杀短视频链接；互联网游戏整治期间，也请封杀游戏链接”。

毫无疑问，今日头条和腾讯的口水战，是今日头条掌门人张一鸣和腾讯掌门人马化腾在朋友圈互怼后的延续。

5月8日，张一鸣在微信朋友圈里晒出抖音的在海外应用市场排名第一的截图，并且评论道：“微信的借口封杀，微视的抄袭搬运，挡不住抖音的步伐。”马化腾现身回怼：“可以理解为诽谤。”

自这次互怼后，双方的公关战表现得越来越频密。

先抖音还把腾讯给告了，并且索赔百万。理由是：因微信公众号“快微课”发布的《抖音，请放过孩子》一文中，虚构其视频来源，将明显带有“北京时间”、“秒拍”、“腾讯视频”水印的视频认定为是来源于抖音短视频的视频，虚构事实、故意混淆视听，侵害了抖音短视频的合法权益。

很快，抖音做的一个博物馆主体日H5广告，用户们在朋友圈转着转着，这个H5页面就变为了“仅自己可见”。抖音随后发出《关于博物馆H5两次被微信封杀的情况说明》，表达抗议。

5月18日，腾讯发布《关于进一步升级外链管理规则的公告》，公告明确提出“外部链接不得在未取得信息网络传播视听节目许可等法定证照的情况下，以任何形式传播含有视听节目的内容”。

公告发布的第二天，有媒体指出，目前市面上人气火爆的快手、抖音、火山小视频、微博、唱吧、懒人听书、喜马拉雅FM、西瓜视频、秒拍、花椒直播、斗鱼直播等软件，已经被微信封杀。原因正是它们均未取得公告所指的信息网络传播视听节目许可证。

从名单可以看出，头条系的产品最多，受影响最大。

事情至此，双方明枪暗箭，公关战愈演愈烈，火星四溅。

今日头条甚至在微信公众号推文称《封杀，很可能是腾讯表达敬意的一种方式！》：

不能否认的是，腾讯和今日头条在内容生态布局上，确实进入了全面竞对的状态中。不论是信息流还是短视频，腾讯都显得很被动，一直被今日头条牵着鼻子走，抖音做什么，微视就做什么，连最新推出来的三款短视频App，也全部集中在字节跳动旗下的短视频垂直赛道里，与西瓜视频、抖音、火山小视频短兵相接。

所以，即使张一鸣参加了著名的“东兴局”，但腾讯和头条始终是貌合神离，并没有走到一块。

双方的争斗，也让人想起张一鸣曾在接受采访时说过的一番话：我创立头条，其实我也不是来成为腾讯的员工的。但这并不是说我们跟腾讯合作或者竞争有什么问题，更想表达的一个意思是说，我们希望能够自己成为一个对社会有很大价值的平台级公司，头条还是有自己的志向的。

不过，在这次的交锋中，舆论场不少声音表达了对腾讯的支持。像科技自媒体人“阑夕”的撰文评论有一定的代表性：

坦率的说，今日头条力推的那篇稿子写得极烂，不仅事实错误频出——光是「UP值」的发明就为媒体圈提供了充足的笑料——它太像一封大字报，只求激昂，不顾话柄。

“今日头条”官方微信推出的《关于今日头条<网友对少年儿童的戕害>》推送情况的说明》一文后，评论点赞数排前三位的，第一和第三条也似乎倾向于支持腾讯：

当然，一时的舆论风向说明不了什么问题，也很难言双方对错与是非曲直。

值得注意的是，目前，今日头条是“TMD”阵营中唯一没有站队的一家新兴独角兽公司，美团和滴滴都站队了阿里巴巴和腾讯，今日头条现在的独立性和“四处征伐”让它变得格外“醒目”。

在今年早些时候，就有传言称，从不站队的今日头条，有可能跟阿里走到一块。4月27日，阿里集团市场公关委员会主席王帅公开予以否认：“很多人今天在传头条和阿里的绯闻，实际情况是我们各自守身如玉。”王帅称，阿里巴巴对文化产业有极大的兴趣和战略，但阿里巴巴无意也不善于媒体产业，未来也是如此。

2018年上半年，无论对于腾讯还是头条来说，从公关层面上看，都是多事之秋，从来不乏新闻，各种爆点频出。

而两家公司的火星撞地球，接下来会怎么演化，战争规模会不会上升到“3Q大战”的量级，还未为可知。但有一点可以肯定，今年对于两家公司来说，都注定不会是寂寞的一年。

本文作者@石灿 刺猬公社 由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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早安艾瑞巴蒂，一起来看今天的早报…

1、马化腾：“赋能”是命令别人做事，太霸道

第四次参加数博会的马化腾，发表了题为“我想谈谈对数字生态的看法”的演讲。他认为，流动的数据、开放的网络和智能的系统是数字新生态必不可少的组成，并从数字化进程的广度、深度和精度三个方面阐述了对数字生态的理解。同时他还透露，腾讯在贵安新建的七星数据中心开始投入一期试运行，未来腾讯要把重要的数据存储在这里。

在随后的“数字经济”高端对话中，马化腾还表示，过去虽然腾讯在谈赋能，但最近发现很多企业并不接受赋能，今后腾讯希望做助手。马化腾说：“如果‘赋能’的话，你好像是上帝视角，在命令别人做事，太霸道了。”

2、李彦宏：AI的最高原则是安全可控

李彦宏阐述了四项AI伦理原则，一是，AI的最高原则是安全可控；二是，AI的创新愿景是促进人类更平等地获取技术和能力；三是，AI存在的价值是教人学习，让人成长，而非超越人、替代人；四是，AI的终极理想是为人类带来更多自由与可能。

3、马云：未来就业的推手是现代服务业

在第五届中国（北京）国际服务贸易交易会上，马云表示，必须大力发展现代服务业，未来三十年，技术将深入到社会的方方面面，并带来翻天覆地的变化，未来不仅贸易会变、就业会变、制造业也会发生深刻地变化。“未来就业的推手不会是制造业，而是现代服务业。”

5、中国或批准高通并购恩智浦 仅需确认美解除中兴禁令

知情人士称，中国反垄断审核机构对高通收购恩智浦（NXP）一案的反垄断审核已经清除所有实质性障碍，且对高通目前提交的救济措施感到满意。一旦美国确认解除对中兴的禁令，中国的监管机构就给出高通收购的附带条件。

6、差评发声明：主动退还腾讯投资 独立发展吸取教训

差评发声明称，决定将主动退还腾讯相关投资，并在周末向腾讯 表达了这一意向，腾讯已接受其决定。差评称，团队自上周起，已持续展开自查与反思。同时团队也认为，在完成新一轮版权规范之前，接受腾讯投资并不合适

7、彭博社：蔚来汽车在美提交上市文件 或融资20亿美元

据彭博社报道，腾讯投资的电动汽车初创企业蔚来汽车在美国证券交易所（SEC）提交上市文件，或融资约20亿美元，金额可能调整。

8、京东金融：否认计划A股上市，目前没有上市时间表

今日，彭博新闻社发布了关于京东金融上市及融资、估值的新闻，称京东金融计划2019-2020年在A股实现上市，公司预计市值将达到4000-5000亿元人民币。京东金融向新浪科技表示：该信息不实。京东金融目前没有上市时间表。

9、传百度市场公关副总裁王路将离职，王路否认

有消息人士爆料，百度公司副总裁王路已递交辞呈，可能于近期离职。在他带领下，百度在多次公关危机中平稳度过。近期王路曾多次与币圈人士接触，消息人士猜测王路未来可能会在区块链领域创业，也可能加盟一家独角兽公司出任CMO。王路本人已于28日下午发布朋友圈予以否认，其称“感谢关心，清者自清”。

10、百度回应无广告应用搜出推荐医院链接：自然搜索结果而非广告

百度在官方微信号发文称：“我们也再次承诺，简单搜索 App 搜索结果页保证永无广告，即所有呈现的搜索结果都是自然搜索结果。包括网友提及的在简单搜索 App 里翻到第6页才出现的所谓“医院网站”，都是自然结果的呈现，并非广告。

11、小米疑似因供应商被指违反环保法规，或影响其IPO

中国两家知名环保机构指控小米的疑似供应商毅嘉电子向苏州河道排放严重超标的污染废水，这可能会影响小米即将举行的上市。

上周，公众环境研究中心发表公开报告，要求小米暂停上市，直至这家智能手机制造商能够证明其遵守环保法规。港交所表示，不会就个别公司或者上市申请置评。然而，公众环境研究中心表示，已收到港交所表态将调查此事的回复。

12、百度外卖员工爆料饿了么变相裁员

百度外卖员工爆料饿了么以两家公司加速内部融合为由，拟对百度外卖相关部门员工进行减员。对此，饿了么否认了裁员一说，但多位百度外卖现任以及离职员工称，所谓因融合而进行的“架构调整”，实则就是要进行人员压减。另据相关知情人士透露，此次融合后，原本位列外卖平台三甲的百度外卖，其主要定位将变为饿了么高端用户的流量入口。

13、万达网科裁员进入尾声：业务全停，豪华高管团队已解散

此前大量裁员的万达网络科技集团最后一批裁员已快要完成，裁员完成后，留下的原万达网科员工约300人将会去万达网科和腾讯系高朋科技成立的新公司。此外，王健林此前为万达网科组建的“豪华高管团”中的成员大多数已经离职。

14、官网已无法访问：腾讯或放弃QQ影音

有网友爆料称，QQ影音的官网已经打不开了，经过实测后发现，网页链接打开后显示400 Bad Request。这或许意味着腾讯已放弃了这款本地播放器。目前，QQ影音最后的更新时间为2016/04/14。

15、聚美优品8650万美元出售宝宝树发行股本4%的股票

聚美优品宣布，已签署最终协议，将以总计8650万美元的价格向第三方投资者出售特定数量的宝宝树普通股，占该交易完成后宝宝树总发行股本的4%。该交易完成后，聚美优品仍将持有宝宝树总发行股本的约3.33%。

16、已完成上市前辅导 唱吧拟登陆A股创业板

根据北京市证监局近日公布的资料显示，中金公司已完成对唱吧科技首次公开发行A股股票并在创业板上市的辅导工作。这意味着唱吧将有可能在一个月后，向证监会递交A股创业板上市申请，这也意味着，唱吧已经连续两年实现了盈利。

17、中国电信：暂时未有计划回归A股 难以预测5G投资额

中国电信 总裁兼首席运营官刘爱力表示，对于有同行计划回归A股上市，他指不同企业有不同考虑，若公司回归A股，可以服务用户、分享公司发展，但要视乎资本市场，股价情况等，暂时未有相关计划。他又表示，暂时难以预测5G投资额。

18、巴菲特慈善午餐开拍：4小时仅4人竞拍，但叫价已超百万美元

本次拍卖的起拍价格为2.5万美元，截至太平洋夏令时5月27日晚间11时02分，共有4位竞拍者参加此次拍卖，目前做出了15次叫价。

19、三星Q1现金储备达301亿美元 同比增长17.2%

市场研究公司Chaebul.com今天发布的数据显示，今年第一季度，三星电子、现代汽车以及其他韩国主要上市公司的现金储备都实现了增长。截至第一季度末，包含三星、现代在内的47家上市公司的总现金储备为158.9万亿韩元。

20、亚马逊加码印度：领投数字保险公司Acko 1200万美元融资

据科技博客TechCrunch报道，亚马逊公司似乎重启了在印度的投资努力。印度数字保险创业公司Acko证实，亚马逊领投了该公司的新一轮1200万美元融资。

21、马斯克：明年初开始在亚、欧市场销售Model 3

据electrek网站报道，特斯拉CEO埃隆·马斯克宣布最早将于明年初在欧洲和亚洲市场销售这款车型。目前Model 3只在美国和加拿大市场销售。

22、IBM高管：喜欢马斯克 但AI末日论言过其实

IBM沃森和云高级副总裁大卫肯尼表示，人工智能已经证明是有益的。特斯拉首席执行官马斯克等发出的末日警告有些言过其实。马斯克呼吁对人工智能进行监管，并警告说这种技术可能会造成独裁者并引发第三次世界大战。

23、分析师：新iPhone采用三镜头 添3D传感和增强变焦功能

德意志证券（Deutsche Securities）科技产业分析师吕家霖日前发布研究报告称，在苹果2019年推出的新款iPhone当中，至少有一款是配备后置三摄像头的新款iPhone。

 

早安艾瑞巴蒂，一起来看今天的早报…

1、差评称6月试行新内容生产制度：综述文章不再标原创

27凌晨，差评再度发文反思，详细阐述团队过往的内容生产过程，并决定将从6月1日开始，试行新的内容生产制度。欢迎社会各界的监督。新制度中包括无独立观点的整合综述类文章、外网编译类文章将不标记原创标等内容。

2、三评“差评”洗稿事件：缺乏常识的人不足以定义规则

PingWest品玩发文称，差评定义“线上采编”，给自己编了一套冠冕堂皇的说法。越故意为制定规则而制定的规则，越拧巴，因缺乏常识。差评这套“新标准”就是典型缺乏常识的体现。

3、媒体人杨樾：差评问题本质在三观 团队嚣张无视规则

杨樾评论称，差评回应体现问题的本质不在于他们自述的“缺乏专业训练”，而在于心态在于三观。杨樾称，与差评团队接触合作，能强烈地感受到这个团队的嚣张和无视规则。

4、携程：经调查不存在“大数据杀熟” 将优化页面展示

针对日前网上所谓“酒店同房不同价”的疑问，携程排查和分析了网友列出来的问题类型，并逐一做出释疑，并称，站在用户角度看，其产品过于复杂。好的产品绝不是需要用户做过多学习的产品，下一步会优化产品设计和页面展示，给用户尽量好的体验。

5、今日头条对西瓜视频链接被判定为“包含欺诈信息”做出回应

今日头条称，没有及时排查新型的博彩视频，这是西瓜的失职。但是腾讯管家所谓“ 该域名传播的URL恶意网址比例超高，超过80%“的说法纯属造谣，西瓜视频完全不能接受这个说法。

6、三亚外卖餐饮店营业地址造假？美团和饿了么被约谈

记者27日从三亚市委宣传部获悉，一网友近日发帖反映多家外卖餐饮店疑存在营业地址造假等问题，三亚市旅游整治办迅速组织相关部门调查核实，约谈美团和饿了么两大外卖平台。目前，两家外卖餐饮店被外卖平台下架，两大外卖平台也将受到行政处罚。

7、海尔回应“世卫组织专家事件”

近日，海尔举行相关活动，称“世卫组织专家代表为海尔颁发全球健康空气领袖品牌。不过世界卫生组织发布声明，对此事予以否认。海尔回应称，认可世界卫生组织官方声明，并承诺不在海尔官方平台转载、发布任何与事实不符的内容。

8、传陆奇将加盟小米负责移动AI事业部 小米称系谣言

今日有传闻称，百度前总裁、COO陆奇将于小米上市前作为合伙人加盟，负责新成立的全球移动AI事业部。小米公司官方则回应称为“谣言”。此前传言阿里巴巴邀请陆奇担任全球总裁一事，亦被阿里官方否认。

9、摩拜副总裁：共享经济烧钱战扰乱市场秩序，违背产业升级初衷

北京摩拜科技有限公司副总裁崔书峰谈及共享经济时称，“烧钱不是长久之计，它是不符合实际要求的。”可持续发展的最大问题是烧钱，“不管是早期的网约车，还是后期的单车都在烧钱，烧钱的结果是烧出了好多用户，用户其实不是忠诚的用户，而是有钱就来，没钱就走，谁给钱就去谁那里。”

10、唱吧进入上市倒计时，最快1个月之内递交招股说明书

北京证监局披露了《中金公司关于唱吧首次公开发行A股股票并在创业板上市辅导工作总结报告》，披露日期为5月7日。有投行人士分析，这意味着，唱吧极有可能在1月之内向证监会上报材料，发布招股书。据公开资料，中南文化、快乐购及明星谢娜、汪涵、何炅通过芒果盈通持股唱吧科技。

11、“失控奔驰车”事件检测结果出炉 认定车辆不存在失控情况

司法鉴定意见书认定，车辆制动系统工作正常，无故障，巡航系统工作正常，无故障，综合认定2018年3月14日车辆在连霍高速相关路段行驶过程中不存在失控情况。

12、央视痛批“情感教主”Ayawawa：教女人为“奴”

你以为她做的是情感讲座？其实她做的可能是讲座生意。你以为她是耐心的在热爱人民？其实可能是在热爱人民币。但在站不住的脚的奇谈怪论的背后却依然有300万粉丝，这就是现状。

13、工业富联IPO战略配售结果：BAT各获配2178.6万股 锁定期3年

工业富联披露IPO战略配售结果，20家战略投资者的认购资金已于规定时间内全部汇至指定的银行账户，本次发行最终战略配售数量为5.908亿股，约占发行总数量的30%。其中，阿里巴巴、腾讯、百度各获配2178.6万股，股票锁定期3年。

14、腾讯圈地乘车码：落地和在谈的城市有70座

腾讯微信支付运营中心副总经理雷茂锋表示，腾讯乘车码落地和在谈的城市有70座左右；支付宝5月初曾表示，国内已有50多个城市实现了支付宝扫码乘公交，未来一年，这个范围将扩大到超过100个城市。雷茂锋称，将各出行场景数据打通后，既能为商家提供深度运营参考，也有效提升了交通运输数字化、网络化和智能化水平。。

15、第一版5G标准将于下月公布

国际移动通信标准化组织3GPP工作组在韩国釜山召开了5G第一阶段标准制定的最后一场会议。多家中国企业包括华为、OPPO、VIVO等通信设备及手机厂商，也参会商讨并提交了提案。此次会议将确定3GPP R15标准的全部内容，预计下月在美国召开的全体会议上，3GPP将宣布5G第一阶段的确定标准。

16、消息称iPhone将全面更新NFC功能 开门刷公交都有戏

苹果准备对iPhone的进场通讯芯片（NFC）进行大规模更新，用户日后可以使用NFC芯片打开房门或车库门。目前，该芯片主要可以实现通过Apple Pay进行付款。报道称，苹果员工已经可以接触到了新功能，而且显然是在苹果位于库比蒂诺的总部办公室和大楼。

17、亚马逊CEO贝佐斯：我们必须重返月球 这次要留在上面

亚马逊公司创始人兼CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)誓要利用他的火箭发射创业公司开发探测器，甚至可能在月球表面建立人类定居点，即便这些项目尚未获得美国政府的财务支持。

18、俄罗斯央行副行长将区块链应用划分为两个主要用例

俄罗斯央行第一副行长奥尔加·斯科罗博加托娃将区块链应用划分出两大用例：首先，区块链系统可以用于银行支付处理的分布式结算基础设施，比如Ripple和Corda；其次，可以提供智能合约功能的区块链平台，比如以太坊和超级账本。

19、天合光能全现金收购西班牙跟踪支架公司Nclave51%股权

从美股私有化退市的天合光能，首次披露对西班牙跟踪支架公司Nclave的收购细节。天合光能副总裁兼全球销售总裁印荣方透露：“此次收购，公司未使用杠杆，而是全现金收购Nclave51%的股权，获得该公司控股权。但由于天合光能正在布局A股IPO，具体收购数据还不方便披露。”

20、特斯拉聘请新中国首席财务官，未来几天宣布更多雇员

据CNBC报道，特斯拉公司宣布，包括前通用电气公司和通用汽车公司执行总裁James Zhou在内的中国首席财务官以及前苹果公司高管Neeraj Manrao等能源制造业务总监。特斯拉表示：“我们非常高兴地欢迎一群这样的人才，因为我们在继续增加（Model 3新车型），”并补充说，在未来的几天里，会宣布更多的雇员。

21、Facebook新工具对第三方开放，以提高政治广告透明度

上周，Facebook推出了一个新的政治广告档案，以提高该平台的问责制和透明度。宣布消息的同时，Facebook表示他将创建一个第三方群租，以用来访问存档数据。当用户点击广告上的标签时，他们会被导入档案中，在那里他们可以知道广告背后的人，以及在广告上花了多

“泛90后”的这个人群，他们叛逆、标新立异、与众不同，享受当下等心态，注定与传统的那一辈不一样，那他们需要什么样的社交产品呢？

最近被安利了一个词：“泛90后”，这个人群普遍处于20~29岁之间，刚刚进入这个被80后和70后所霸权的社会。往往被长辈们嫌弃蜜汁自信，说话太冲，做事欠考虑。

作为一个标准的90后，就勉为其难地接受这个定义吧。

这个人群，也是最早一批被互联网洗脑的。大部分人从小学开始接触电脑，高中开始接触智能手机。2000年左右，是虚拟化起步，但纸质化传媒仍然有足够生存空间的时候。大部分人用过BBS和QQ，被打过“二次元”、“追星族”、“非主流”之类的标签。

与此同时，也带来了个体的高度特质化，独生子女的特性，父母独一无二的关心，都强化了这个群体的自信程度。我们接触到更多的信息，第一批逃离电视新闻的群体，接触了高速变化的虚拟世界，现实却没有相应改变。

观念的落差，注定了叛逆、标新立异、与众不同，享受当下等心态。上一代传统求安稳的中庸观念，家人的期望、比较，和90后自身对随心所欲追求，注定了矛盾的产生。

而00后，因为其成长的环境变化，在他们形成认知的时候，已经被我们这群标新立异的90后洗了脑，互联网、网红、电竞被全面放开。他们不存在90后的矛盾，是因为他们从一开始就接触了最开放的观念教育。90后把地雷淌完了，00后享受的是既得利益。

具有矛盾体的泛90后们，一方面想要尽快融入社会，希望价值被认可；另一方面又生怕被同化而丧失个性。每一个泛90后独生子女走上社会的过程都注定了矛盾、改变、适应和自我平衡，最终造成身份的区隔和心理的落差。

这些特质决定了泛90后们的需求和痛点：

1. 表现欲：明星梦，爱表现，希望成为焦点；
2. 宣泄欲：寻找表达的通道和释放的出口；
3. 猎奇欲：猎奇心理，对新事物的接受程度强；
4. 寻求刺激：对刺激的感受越来越不敏感，需要更强的刺激来引发快感；
5. 孤独和空虚：自我认同的裂变，对于目标的迷茫，尤其是在校大学生和未婚工作人士；
6. 社交欲：在意自己的社交圈层，害怕自己被落单。

等等…………

基于以上的特质，我们可以探讨出很多泛90后的需求，激发出很多社交网络领域的机遇点。市面上的很多产品也是针对90后的这些特质，在微信关系网络难以掌控后，更多的90后选择去其他平台满足需求。

一、表现欲

与实际的80后不同，泛90后从小大多都追过星，好声音、快男、超级女声这类节目，又强化了同学们通过选秀等途径成为明星的愿望。而微博和ins上的网红，让人们觉得成名很容易。

很多社交产品以自身的巨大流量平台吸引这类人群入驻，通过优质UGC内容吸引粉丝，一跃成名。其实一个平台上的头部流量用户只占很小一部分比重，但只要给用户这种可能性，还是会有非常多的90后们跃跃欲试的。

从最开始的微博，到现在的抖音，无不贯彻着这一理念。

• 一方面，明星和大V们由于微博流量被吸走，纷纷注册抖音账号；
• 另一方面，除掉头部UGC，还有更多中小UGC，一条短视频的观看数量在万级，点赞过千，过去微博时代，粉丝要过万很难，但现在抖音上很多人走通了这条路，成名对于虚荣心的满足，使得大量90后在抖音拍各类视频。

之前有人质疑抖音上的内容同质化，其实内容生产者和观众都在双向调节抖音上的内容。现在抖音上，如果选一个很多人用过的音乐录一段模仿视频，要超越这个视频排名前三的人非常困难，对于中小UGC，收获粉丝更需要自己有原创内容。一如当年的快手，现在抖音上很多人在沿用快手的内容生产模式，自己制作微型剧，系列课程等。

与此同时，也带来一个问题，就是成名的成本越来越高。之前设想过抖音要不要做造星工厂，我是站在艺人经纪这种长远角度看，以为抖音要引入美空模式，没想到最近出了一个买粉丝的服务。

确实，对于很多网红来说，第一批粉丝很重要，但机器人还是跟真粉丝差蛮多的，希望抖音不要做成下一个微博或映客吧。

与抖音类似的垂直领域软件，如：配音秀、全民K歌、唱吧、喜马拉雅FM等平台也自带造星属性，只是没有完全用好。即便是对于KOL，平台的价值也很有限。这类软件工具属性太强，强调DAU和用户量，以为有KOL就可以引流，但却忽视了广大的长尾用户使用软件的心态和内心诉求。

二、宣泄欲

私人空间，对于周边的同龄人极其重要，这是微信朋友圈所丧失的，也是其他社交网络产品的机会点，但往往在产品启动后遇到问题。

为90后解决宣泄需求最典型的软件就是无秘，无秘借助用户之间通讯录和微信的连接关系，打造一个半封闭式的社区，确保推送的匿名信息与用户高度相关。

2015年初，我们开始纷纷使用无秘，有一段时间大家都觉得无秘反映了一个真实存在的需求，我周边的很多人，在无秘启动的那一个月都每天都会去刷八卦。

但无秘的1600万用户，最终不了了之了，与此雷同的还有人人树洞功能，作为第一批测试用户，我们见证了这两个软件的兴起，火爆和衰亡。

其衰亡原因无非两点：

• 一是人肉八卦对象引发的矛盾，造成了不好的影响和内部矛盾；
• 二是成为负能量存集地，用户倒掉自己的垃圾，看到别人的垃圾，久而久之就没人看了。

宣泄本身就是一种释放压力和焦虑，自我治疗的方式，用户在宣泄压力，表达困惑，吐槽的同时希望得到共鸣，希望得到安慰和正能量。吐槽了之后观众要有反应，没有反应或者乱评论的观众是没有意义的，但在同一个圈子里面吐槽了又很容易伤害自己或别人。

这种情形下，部分半匿名半公开的社交网络将有更大的发展空间。

Soul和最右这类开放社区，发了一条心情没人看得懂。朋友圈呢？又不敢随便发，最后导致很多半明半暗的社交网络发挥价值。如：微博、豆瓣、ins等。这类时效性不那么强，有熟人但又没有那么多，内容指向性不强的社交网络。

豆瓣这种基于兴趣已经形成了群组的社区，要吐槽或求安慰都远远易于Soul这种全开放的社区。形成有效的相应和互动，屏蔽伤害，最后协助用户释放压力最关键。

三、猎奇欲

大多数产品都能满足用户的猎奇欲，在信息爆炸的时代，每个平台都能提供新奇的内容，但关键点是能不能准确把握90后的兴趣需求。新奇的东西很多，但90后的注意力有限，能不能快准狠地一击即中是平台的致胜因素。

说到这里感觉回到内容分发平台了，后面再详细比较一下市面上的内容分发平台。但大部分新闻资讯平台瞄准的是大众用户，并没有细分到90后这个群体。目前针对90后群体的内容分发平台有即刻和好奇心日报，但这两个软件的用户基数都极小，未来期待其他的分发平台能够做出花样。

四、寻求刺激

注意力下降，要引起90后的注意需要更劲爆的内容和形式。5年前我们觉得在爱奇艺上看一部电视剧很满足，3年前需要跑男这样高能的节目吸引注意。现在要吸引90后的注意力，需要更密集的高能点。

寻求High点是90后的共性，但可体验的太多，稀奇的变成了平常，对大部分东西都会感到无聊。

要继续刺激神经就很难，通宵泡吧，一夜情和改变性取向的越来越多，直播的东西越来越灰色地带，并且大家都越来越习以为常，不习以为常不行，会被笑话out。

这种刺激来源于多个方面，线上产品如果能围绕这些刺激开展，或者创造新的High点，相信对于90后用户会有巨大的吸引。

五、孤独和空虚感

每一个泛90后都会经历的问题：社交面的拓宽、认知和实际的差距、太社会的环境、身份的裂变，都会引发空虚感。白天疲于工作，晚上和周末陷于吃鸡、聊天、水一切可以刷的东西。我的同龄室友，同学和朋友们，在晚上和周末想不到要干嘛的时候，通常都会用刷手机消磨时光。

很多人说觉得内涵段子，火山小视频之类的软件没有营养；很多人说水知乎浪费时间，但就是这些看不到什么价值的东西占据了大部分人的闲暇时光。

想象一下每天工作十个小时，白天被所谓的有价值的东西塞满大脑，晚上和周末没有人想提工作，甚至有人会对学习感到抗拒。刷手机水水知乎抖音怎么的了。

很多时候，白天各种心累，把自己的时间贡献给同事跟客户，再晚回去，也需要几个小时的独处时间做自己的事情。睡得越来越晚是90后的特质，很多人晚睡是觉得晚上终于有属于自己的时间了，多少人是每天晚上11点之后刷手机刷到2点睡觉的？生活已经如此艰难，人们依赖这三个小时找回自己。

前几天在贴吧看到一条新闻，说有个90后本来想轻生，发了遗书给妈妈，最后打游戏忘记自杀了。这条新闻引起我的深思，为什么没有人关注娱乐本身的价值？

十年过去，这批人就是这么长大的，读中学的时候跟父母谈判要打游戏，要偷偷在家开电视看剧，读大学的时候逃课出去打游戏。娱乐对于90后的价值，不仅仅是消磨时间，而是拯救，是复苏。

那一时的快感本身，是对90后最有吸引力的，快乐本身都与愧疚感密不可分，以愧疚感、浪费时间、错过deadline时间为代价的快乐，才是珍贵的。能够占用90后们deadline前一个小时的娱乐，能够占用90后的休息时间，从凌晨2点玩到到3点的娱乐，是最值得深思的。

六、社交欲

每一个群体都有自己的交往圈层，交往圈层对于90后来说尤为重要，因为这反应的是自己跟别人不一样的特质，是圈子。

70后、80后们的圈子过于功利，太过于社会。90后的圈子，更多与目的无关，大家期待在交流中擦出火花，期待不确定性、期待多元化，讨厌设定和条条框框。

大部分90后都有那么几个可以为之执着的兴趣，并且愿意追求极致，在一个圈子里玩到精，得到这个圈子的认可。在这个贴标签的时代，每一个90后都希望打造自己独一无二的标签。

另一方面，90后爱交往，面对关系更为开放的属性，也决定了认识朋友这件事情本身对于90后的吸引力。自己和身边的同龄人，在工作有限的圈子之外，都在努力拓展社交圈层，扩大自己与别人的交集。尤其是周末party，桌游、吃饭聚会、团体旅游这样的场合，更容易与同龄人结识。

基于以上两点，通过线上寻找圈子，通过线下稳固关系成为90后一条可行的路。在垂直细分领域，做精的意义大于做宽，只是大部分软件迫于对MAU的关注，想把鱼塘做成湖泊。可在这个微信一家独大的时期，垂直细分领域的社交网络建立壁垒的重要性不言而喻。

定位清楚，解决痛点，不要贪多求全。很多APP在一开始设置了很多功能，但大部分我们都不会去点开，为什么不能以更开放的心态，让90后在社交过程中自主地发掘功能，创造新用法呢？

本文作者@Estella_thu  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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在过去的一年中，“短视频”三个字成为了大家关注的重心，越来越多的人从一个观众的身份变身成为创作者，为这个行业的发展添砖加瓦。抖音则是一匹矫健黑马，从2017年5月的爆发开始，直至今日都保持住了令人惊叹的增长势头。那么抖音信息流投放有什么准则呢？

一、禁止合作行业

成人用品，计生用品（含情趣）；

酒（优质品牌客户可商榷）；

视频类产品：映客，一直播等；

社区社交类产品：探探、陌陌、即刻、唱吧、世纪佳缘、珍爱网；

拍摄工具类产品：美拍；

医疗机构、医疗平台，如：平安好医生；

药品（优质品牌客户可以商榷）；

保健品（优质品牌客户可以商榷）；

医疗器械；

棋牌捕鱼游戏；

货款、信用卡业务：传统银行信用卡业务可接入；代办信用卡平台暂不接入。

娱乐经纪：橙子娱乐、全明星探；

音乐类产品：网易云乐、QQ音乐；

美容美发、理发店（及其培训招生）

生活美容：推拿；

娱乐场所：酒吧、清吧、KTV；

月子中心；

视频APP：网红直播APP、BesTV；

娱乐经纪公司招聘；

淘宝客、返利APP；

二、白名单准入行业

宫廷升官游戏：禁止接入包含买卖人口、宣扬男尊女卑或女尊男卑思想的游戏；

互联网金融；

众筹

三、广告素材规范

1、用户体验

不得包含干扰性效果：背景及文字强亮光及闪烁效果、强震动效果；图文变换过快等；

不得包含容易引起用户不适的内容：局部患处放大图；极其不雅观的图片等；

不得模仿抖音产品的元素、文字和颜色：包括但不限于图标，主界面，虚假@文案、虚假群话题标识等（品牌合作除外）；

不得出现过于直白简化目无任何设计感的元素或过于杂乱且影响用户基本感观的元素；

不得出现中文错别字和英文错误拼写：若借用某字为谐音字，需要在该字上加引号以示区别；除注册商标及企业名称外，不得使用繁体字；不得使用恶搞性词语及过于花哨的符号；

不得出现联系方式信息（联系电话，邮箱，个人微信号等）；

不得出现引导访问url或下载的标识信息；

严禁出现误导、骗取点击的图片和文案：鼠标的手形、箭头等形状及视频的播放、暂停、点击、滑动等形式的按钮元素；恭喜获奖、点击有惊喜、点击获取、点击转身、点击试穿、点击翻转、领取奖品等文案元素；

游戏类视频如涉及主播类形式，视烦中不得出现影响画面完整度的主播说话窗口。

2、价值观导向正确

不得出现与色情、毒品、赌博相关元素及隐喻；

不得出现某些敏感产品形象，包括但不限于避孕套等；

不得出现男权、女权等隐喻的创意或带有明显男性向或女性向或包含性暗示意图的内容；

不得出现不文明用语（2B、fuck、shit、智障、mgb等）；

不得出现影响社会安定的内容（在闹市区跑酷的内容）；

不得出现教唆未成人违法犯罪或侵犯未成年人隐私等内容；

不得出现血腥、暴力、恐怖、恶心等相关元素及隐喻；

不得定向老弱妇孺等弱势群体,不得歧视残疾人。

3、重视版权

所有的图片、视频都必须有相关版权证明或授权；

涉及的音乐必须拥有版权证明或授权，不可直接使用抖音内部的音乐作为广告背景音乐；

可以使用公有领域内的版权作品，如肖邦的《夜曲》、贝多芬的《命运交响曲》等。

四、抖音审核FAQ

1、祛斑祛痘类的广告，能进行推广吗？

目前只能投放大品牌的化放品，例如欧莱推等；

2、计划已经审核通过了，是代表头条和抖音两个已经审核通过了吗?

提交含有抖音信息流的计划，在一审通过后，计划显示投放中，会显示抖音审核中，二审会出现两种情况，抖音审核失败显示；抖音审核失败，其他计划正常投放。抖音审核成功显示：计划投放中；

3、抖音还是不支持京东或者海宝链接吗?

可以跳转淘宝、天猫,但是无法直接跳转对应app；

4、彩妆工作室（化妆的那种）的可以正常投放吗?

要看商家的具体推广内容，需要提供具体推广链接以供核实；

5、抖音是否可以推广二手房？

可以接受二手房产中介的投放；

6、客户推广某一具体活动做活动宣传可以吗?

推广线下活动是可以的，需要查看素材，素材不得涉及违规；

7、Keep On Going，这首歌查到是无版权的，能否用于抖音背景音乐?

这首歌是国外歌曲，是经过正规唱片公司发行，该歌曲具有版权，如需使用，需要提供版权证明；

8、抖音进行微信公众号加粉可以吗?抖音可以推广官网吗?

可以在落地页放微信公众号，但是不得在视频和落地页引导关注。可以投放官网，需要查看具体行业；

9、关于抖音广告的投放，若客户在视频中加上关注“某某抖音号”这种话可以吗？

视频中不得及关注抖音号、公众号这种，落地也不得诱导用户关抖音号、公众号；

10、AD后台授权过的音乐背景，但是还是被拒了，什么原因？

目前后台音乐不得用于商业，使用音乐，请提供授权；

11、真人CS俱乐部，可以做抖音推广吗?

可以接受投放，但素材中不得出现违背审核良好风俗的场景，不得出现血腥、枪战场景；

12、婚纱摄影可以投放抖音信息流吗?

此行业可以正常投放；

13、激光设备可以做抖音吗，激光雕刻木头的设备、铁、食品等设备的投放?

此行业可以正常投放,需要把控具体素材；

14、看书的能推抖音吗？例如：梦想书城app。

可以接受投放，需要查看具法素材，会把控素材内容；

15、推广彩妆培训，可以投放抖音信息流吗?

此行业可以接受推广；

16、抖音视频广告没有音乐可以吗?

完全无声的视频无法通过审核；

17、美容仪器可以上抖音吗?

判定为小家电产品是可以正常投放的，如果涉及医疗器械是不接受投放的；

18、品牌内衣是否可以投放抖音信息流?

内衣行业是可以的，但是因为展示的情况太过于暴露，需要根据投放内容具体沟通；

19、英树品牌（大品牌）化收品是否可以投放料音信息流?

可以投放，需要核实具体素材。

本文作者@我是钱博客 由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

产品推广服务：APP推广服务    广告投放平台    龙游游戏

花三天读完了《增长黑客》，去掉煽情部分，砍掉铺垫和转折，捎上18个血里呼啦的有关增长的案例，给大家捞捞干货。

第一部分：增长黑客及相关概念

1、增长黑客

“增长黑客”这一说法源于硅谷，指没有强资源和大笔资金加持，而是通过数据驱动，精细化运营，聚焦于用户需求，深挖用户心理，寻找能让用户自发传播的点，发挥创意，绕过限制，四两拨千斤，以近乎零成本的方式快速推动产品实现增长。

例如全球最大的云存储平台Dropbox，便把这一概念玩出了花。

案例1：Dropbox营销：如何缺点众多仍广受欢迎

如果你不想看链接，那我简单讲下，如果你注册Dropbox时，使用的是邀请链接，你和邀请人都能获得额外的250MB空间。或者你在Facebook、Twitter等社交平台上，发条动态，说说你为什么喜欢Dropbox，你又会获得额外的128MB空间。这是一个非常简单，但非常典型的增长黑客的案例。

2、AARRR转换漏斗模型

AARRR是一个产品的生命增长周期，描述了不同阶段的用户参与行为的深度，即：Acquisition（获取用户）、Activation（激发活跃）、 Retention（提高留存）、Revenue（增加收入）、Referral（传播推荐）。叫它漏斗模型，是因为它能通过层与层之间用户的转化数，即转换率，来定位问题出在哪？

增长黑客的价值正是基于漏斗模型，通过不断地优化产品策略，来减少这五个环节中不必要的损耗，提高层与层之间的转化效率，从而不断扩大用户群体的数量和质量。——范冰

第二部分：获取用户

1、筛选你的种子用户

种子用户决定了产品的早期氛围，甚至能左右走向。耐心加小心，在对的渠道找到对的用户。同时警惕垃圾用户，稍有不慎，一是会干扰社区氛围，二是会影响初创团队对目标用户真实需求的判断。

案例2：tinder 早期如何做起来的？ 

如果还是不想看链接，那我简单讲下，tinder是一个年轻人交友APP，初期，联合创始人马丁，将tinder的demo，发给了洛杉矶派对圈里最受欢迎的600位熟人，拉拢来了一批年轻貌美的长期在线用户。很快，Tinder每天的配对交互就达到了数万次。再后来，马丁飞往各个大学，先邀请女生联谊会成员使用Tinder，再到兄弟会里拉拢男同胞。不久，tinder的用户数成指数上升。

2、插上社交的翅膀

成熟的社交平台例如微信、微博、Facebook，蕴含丰富的用户信息、关系链及行为信息，特别是像手机里只有一个微信的中老年用户，有着成堆流量尚未被开垦，如果有机会接入第三方社交网络平台，或者在被平台允许的情况下进行病毒传播，深挖关系链，那将无疑给增长插上翅膀。

案例3：从微信红包看微信社交关系链

这个案例基于传播到达率打开率以及传播效率，分析了微信中转发、私聊、群聊、分享等几个传播关系。

3、寄生于成熟的爸爸

初创时期，抓取成熟平台上的数据，化为己用，或寄生于成熟产品，截胡流量，都是增长黑客经常用的“小伎俩”。

比如当微软正式宣布终结空间主页服务时，网易博客抢在新浪行动之前，宣布开启“一键搬家”的迁移通道，后来网易博客的搬家服务，还支持搬QQ空间的家、搬新浪博客的家等。

案例4：网易博客的“一键搬家”服务

包括QQ邮箱推出的“第三方邮箱代收服务”；以及抓取唱吧中的女孩头像，作为交友APP冷启动时的机器人头像，从而忽悠男用户，都是典型的“借鸡下蛋”的案例。

4、请说出你的故事

故事是内容营销的核心，将好的故事分发给对的人，吸引流量，培养潜在用户，在适当的时机，通过自然的入口，将潜在用户转为产品的消费者。

这是神州专车在1月刷屏的一份H5，人物、冲突、意外、通俗，该有的都有了，同时在兼顾构成好故事的所有元素之外，还精准地把握到了使用神州专车的这部分用户群体的生活痛点，白领的压力，上班族的辛酸……

案例5：Micheal王今早赶飞机迟到了

所以除了故事的基本要素：人物、冲突、意外、通俗之外，还需要兼顾线上传播的特点：

a．知道你的目标受众是谁

比点击率更有意义的是转化率，不要做无谓的传播。

b．打造一台内容持续输出的引擎

形成固定的品牌人设，在进行一两次的病毒传播之后，有助于为后面的故事做铺垫、留悬念。

c．撰写耸动的标题

进行小范围地A/B测试往往能确定更能吸引人的标题。

d．鼓励受众参与互动

点赞领红包、收藏得奖励、分享看完整故事，甚至留出明显的故事漏洞，让读者吐槽、讨论，从而引起更大范围的二次传播。

案例6：如何评价招行的广告「世界再大，大不过一盘番茄炒蛋」？

e．选择合适的发布渠道

选择对的渠道，意味着选择了更投缘的用户群体，也意味你的故事被传播、被喜爱的概率更大。

5、优化你的分发渠道

a．搜索引擎优化

常用的搜索引擎优化方式包括提高关键词的密度和权 重、增加长尾关键词数量、建立外链、优化页面结构等。

一般来说，搭建清晰直观的页面结 构、填充符合主题的高质量内容、维持有规律的更新、尽可能获取高权重网站的链接推荐， 能获得更佳的搜索引擎排名。与搜索引擎优化类似的概念还有搜索引擎营销（SEM，Search Engine Marketing），通常会涉及付费收录和购买排名等方式。——范冰

b．应用商店优化

• 苹果对新上线的 App，或者刚更新的 App 的排名，是会有加权的。有人推测旧 App 需 要 2 万次下载量才能到达榜单第 N 位，新上线的只需要 5000 次就可以。也就是说，要尽量 在上线的头一两天全力推下载量，并且尽量多更新，这有助于排名优化。于是我们设置了新 上线当天星探费加倍的活动。
• 应用商店中的用户评分虽然很关键，但切忌暴力引导用户，往往会适得其反

新闻资讯客户端Circa引导用户评分的方法很有趣，他们会观察记录用户使用产品的频率，对于那些使用天数达到3 天以上、启动次数超过 10 次的“活跃用户”，才会成为他们引导的对象。他们并没有使用阻断用户正常操作的弹窗，而是在新闻资讯的信息流中温柔地询问这些用户“您是否喜欢本产品？”，以此将打扰降到最低。如果用户选择了“喜欢”，则 Circa 的下一步是询问“是否愿意去 App Store 为我们打分？”；当用户再次点击确认，这才会被引导去 App Store 的下载页面，在这种情况下用户就有很大几率留下正面评价。反之，如果在任一环节用户点选了否定，那么 Circa 会邀请用户提交反馈，将使用中的遭遇困惑告诉团队。

• 提交 App 的时候，App 标题、公司名、关键词，其实都对搜索结果排名有影响。所以这些词要仔细研究，把最热、最相关的词填进去。

• App Store 中文分词能力不太完善，因此很多 App 都堆砌不相关的热点关键词（如 QQ、 淘宝、大众点评），提高搜索排名。

案例7：如何让用户心甘情愿地为App评论和评分？

6、 扫清产品的下载障碍

在用户有需求的时候，第一时间提供你的产品。预想一切有可能给用户下载带来的障碍，并提前清除它！

• 浏览器跳转：拿知乎举例子，当在浏览器中看到知乎文章的时候，要检测用户的手机是否装有知乎的客户端，如果有装，则给出跳转入口，如果没有，可以在不影响用户阅读的情况下，给出下载入口。
• 浏览器搜索：小白用户不会在应用市场下载APP，当有需求的时候，他们会到浏览器中直接搜索，虽然浏览器中也会出现应用商店提供的下载入口，但这些应用商店往往会和你的APP捆绑下载，甚至在没有安装他们的客户端之前，不允许用户下载。所以除了在几个主流应用商店上线之外，在条件允许的情况下，尽量上线自己的主页，并放上APK供用户直接下载安装。

7、饿一饿你的目标用户

国内互联网产品，特别是软件，鲜少有玩饥饿营销的，这与国内的抄袭风气有关，一个APP出来，七七八八同类型的产品会出来一大堆，替代性很强，壁垒不高，所以一旦饥饿营销，用户就跑光了。

而国外例如Mailbox、Robinhood这些软件初期实行的是排队拿号制，填邮箱，注册，拿号，排队。这样做一是给服务器减压，二是增加用户期待值，提高关注度，三是借此向那些不愿等待、乐意付费的用户收费。

但有利就有弊，这样做会大大增加用户的使用成本，抬高了用户对产品的心里预期，所以产品体验稍有缩水，就会给市场带来很大的负反馈和负面声音，弄巧成拙，引火烧身。

案例8：谷歌看好的这家券商，开始在中国饥饿营销了

8、让你的产品入口无处不在

在大流量平台，在合适的页面，恰当的位置，通常是允许用户自发生产内容的博客或是个人主页，放上自己APP或网站的跳转入口，表现形式可以进行A/B测试，也许是一个小挂件，或者一张banner，甚至是一句“还没开始使用 XXX?”的标语，在宣传自己品牌的同时，也不失为一个拉新的好办法。

举一个有意思的小例子，05年之前，全美最大的社交网站是MySpace， 聚集了一大帮十几岁的年轻人，在上面谈天说地，但当时主流的视频网站唯恐其一家独大，不愿为其导流，便把分享到MySpace的接口给禁掉了。可一家名不见经传的视频网站，冒天下之大不韪，非但不禁止，还鼓励用户将视频分享到MySpace，提供了方便的嵌入代码和一键分享按钮，这一举动在初期为这家视频网站带来了海量的用户和回流，这家视频网站就是YouTube。现在微博上的秒拍、梨视频、看看新闻，大多走的也是这个路子，有流量，才能快速曝光，能曝光，才会产生品牌效应，方能反哺流量，从而带来后续以大流量推动下的种种盈利模式。

9、 到了写宣传报道的时候了

优秀的文案，应当让阅读者有种乘坐滑梯的感觉，即顺着你预先铺设的轨道一路顺畅地滑下 去，走完全程，到达终点。而标题、副标题、题图的所有作用只在于让读者阅读正文的第一 句话；至于正文第一句话的核心价值，则是让读者继续去阅读第二句话，以此类推。在整个阅读中，既要给读者提供足够的信息量而不嫌冗长，又要让你的读者说“是”，让他们在阅读文案时，因你真诚实在的陈述而产生共鸣。——广告人约瑟夫·休格曼

宣传报道与软文略有不同，软文重在故事，尽可能剥离掉所有的商业和广告味儿，宣传报道重在产品，言简意赅地讲产品满足了用户什么需求，动之以情地讲产品背后的开发故事，晓之以理地介绍优惠活动，最后提供下载的跳转入口。

软文和宣传报道的分发渠道也略有不同，软文多见于各个目标用户的大流量栖息地，用户在哪，故事就在哪讲，例如找文艺青年就去豆瓣上讲故事，找小中产阶级和知识分子，就去知乎上；而互联网产品的宣传报道多见于各个科技媒体，例如36kr、爱范儿、知晓程序等。

宣传报道的写作通常有这么两个小tip：

• 头脑风暴：找出全篇讲述的优先级，去粗取精，把多余的内容砍掉，把有噱头的点提炼。
• 谋篇布局：简要概述→话题事件→痛点和卖点→功能→团队访谈→未来计划→有奖活动→转化引导

案例9：当付费问答遇上微信社交：会比知乎、悟空问答更强劲吗？

这个案例是一个类似分答一样的小程序，他们在知晓程序网站上发了一篇软文，文章颇具可读性，是一篇很典型、很规矩的宣传报道。

10、试试从线下获取用户

除了线上的宣传渠道，某些产品因其目标人群的特点和本地化特征，更适合采用地面推广的方式。初创公司在考虑地推手段时，应综合衡量区域特性、群体渗透、易获得性，用性价比最高的方式降低成本，提高效果。

• 区域特性，例如“解决最后一公里”的共享单车，相比四五线城市，对一二线城市更加重要。
• 群体渗透：例如tinder和探探，相比务工人员和白领，大学生的接受程度应该更高。
• 易获得性，例如发传单推广APP，不如在公共区域的WiFi连接页面做广告，放一个下载入口，来得更简单。

第三部分：激发活跃

1、传播中的双重病毒循环

我们拿LinkedIn的来举例

a、新注册时，向用户好友发送邀请注册的邮件。通过 A/B 测试，发现当邀请数量为4个时，能实现最大程度的邀请转化率。

b、通过插件，导入用户的邮箱联系人。

c、通过用户的现任公司与职位，默认推荐用户公司的其他同事，新注册者只需要简单勾选，就能马上与这些潜在的同事建立连接。通过用户输入的以往公司与职位，默认推荐老同事，并对用户的职业生涯进行简单的时间线梳理。

以上的整个病毒传播的设计，被称为“双重病毒循环”（Double Viral Loop） ——新注册用户源源不断地带来更多用户，同时老用户也会时不时回来看看，处理请求，或者主动发起好友邀请。两个循环同时发生。

2、迭代中的A/B 测试

在产品设计开发过程中，团队经常面临选择，红色好还是绿色好，文案A好还是文案B好，传统解决方案是拍脑袋决定，但通常不能代表目标用户在真实场景下的使用习惯。要解决这个问题，最行之有效的办法便是A/B测试。

所谓 A/B 测试，简单说来就是针对想调研的问题提供两种不同的备选解决方案（比如两个下 单页面），然后让一部分用户使用方案 A，另一部分用户使用方案 B，最终通过数据观察对 比确定最优方案。——范冰

• 预设评判指标，控制单一变量，找到有代表性的用户群，避开季节性影响：首先确定好团队的核心指标，日活？转化率？获取成本？避开重大节日、热点事件给APP带来除变量之外的影响，确定好有普遍性的两拨用户群，再进行A/B测试，选择性价比最高的方案。
• APP和网站的不同：网站是即改即用，无需更新、发版这些琐碎的上线流程，所以相比网站来说，APP的A/B测试的局限性更大，2015 Google I/O 开发者大会上公布了 Google Experiment，向开发者提供了A/B测试的入口。虽然国内Google被墙，但是依然有很多优秀的第三方数据平台提供了A/B测试的服务。当然，通过引入H5，让服务器点对点地对用户下发内容，只把客户端当成容器，来快速便捷地进行A/B测试也是一种方法。
• 不可迷信A/B测试：一是对初创团队来说，A/B测试所带来的时间成本过于奢侈，对于一个按钮、一个颜色这些微不足道的前端体验来说，更重要的是内容端的夯实、产品运行的稳定，切不可本末倒置。二是有时过于执着于A/B测试，会忽略用户的真实需求，尽信数据，往往会产生产品低俗化、文章标题党的倾向，作为产品设计人员，还是要保留一定程度上的主观性。

案例10：在Airbnb做A/B测试

3、降低用户的使用门槛

用户是懒惰的，是笨的，作为产品人员，要千方百计来保持产品的易得性，降低使用门槛，保证用户的二次使用。

• 微信：在智能机时代，用户对流量非常敏感，所以微信推出了低流量的语音和视频，只用三分之一的流量便可以发出和talkbox一样品质的语音，只用四分之一流量就可以发出和WhatsApp同样品质的视频。
• WiFi万能钥匙：由于iOS系统的封闭性，为了获取系统WiFi的热点列表，只能让用户手动输入WiFi热点的名字，这几乎是反人性的用户体验，而WiFi万能钥匙的方式是让用户到这个界面里截张图，然后通过 OCR（光学字符识别） 技术自动读取，从而识别截图中的 WiFi 热点，最终完成连接。这是一个很geek的方法，但降低了用户记忆和手动输入热点名称的门槛。

案例11：7年时间、64次迭代、10亿月活，微信凭什么？

4、给用户一点甜头

补贴的直接作用是拉新，而在更大程度上是在培养用户习惯，建立用户对品牌的认知。当补贴不再的时候，希望建立了品牌认知的用户依然会带着需求来使用这个产品。

补贴有很多种玩法和形式：

• 消费后返现金、返消费券、返限期使用的优惠券
• 基于社交关系中的分享红包（小tip：越是没用过产品的，在群里抢到的补贴红包越大，致使这些用户去下载产品、使用产品）

案例12：聊聊O2O和电商的补贴策略

在这个案例中，作者从宏观上把补贴分为三种类型，加速型、爆款带动长尾型、生态型。

加速型指那些有着高频需求的产品，通过快速补贴用户来占领市场，培养回头客，改变客户已有的习惯，体会到新产品的便利。加速型不适合低频产品，因为低频就代表着，用户用一次就跑了，下次用不知何年何月了，很有可能会忘掉刚培养的使用习惯。

爆款带动长尾型，这是指通过零利润来兜售一些低成本产品，从而形成爆款，提高用户的信任度，带动用户对店铺中其他冷门、长尾的高价产品的消费。

生态型：通常指在一个供需都还不足或者不均衡的市场，“补贴”可以发挥很重要的作用。帮助调控市场上的供需平衡，稳定生态。例如，滴滴打车在初期，由于司机量少，就对司机进行补贴，来驱动更多用户加入司机队伍。

5、游戏改变世界——用户的成长体系

产品通过“游戏化”来促活，最直接的表现的就是用户的成长体系。

成长体系是通过数值化用户行为，累加求和后作为用户对平台忠诚度、贡献度的衡量依据，同时可以刺激用户留在平台的一套结构。成长体系是一种运营手段，但很多时候由产品经理负责规划实施。成长体系的形式有很多，无论是最常见的积分、成长值、虚拟币、会员等级，还是成就、勋章，甚至隐藏的条件和限制。

而具体如何设置一个双赢的用户成长体系，能在诱导用户反复使用产品的同时，还能将用户行为分层，确保运营团队的精细化运营。这里推荐两个案例，一个讲游戏，一个讲互联网产品的用户成长体系。

案例13：游戏上瘾机制：游戏是怎样让沉迷的？

游戏能让人上瘾，现在最多的说法是游戏让用户产生了心流，当人们达到心流时，人们会感到高度的兴奋感与充实感。而产生心流有三个必要的条件：

• 清晰可达的目标。
• 适当的障碍：障碍太高，用户会焦虑，太低，用户会无聊，不高不低的障碍是一个游戏的关键。
• 即时的反馈：出招的声音，死人的哀嚎都是让用户持续不断继续沉迷的关键。

案例14：史上最全用户成长体系分析，附6大案例

6、我，机器人——脚本自动化运营

产品早期尚未形成稳定的用户来源和社区氛围，想要让人与人之间通过信任建立起对等友善的信号，往往并不那么简单。而一旦达到一定规模，产生羊群效应，则在此基础上再让人们 产生某种行为转化则容易得多。如果用现实社会作对比，我们时常会听到某楼盘开盘时会雇 佣一些群众演员排队，制造销售火爆的假象，从而吸引到真实消费者并且抬高售价，就是这个道理。 产品早期的社区氛围可以通过团队自身的运营来带动。——范冰

在社区、交友类产品中，人来这里就是为了找人和内容，所以初期的冷清无疑让冷启动雪上加霜。交友类产品常规做法是通过一些机器人，或雇佣一些兼职来冒充用户，度过冷清期。所以编写脚本开发“机器人” 自动替运营团队模拟成用户来执行动作，成了惯用伎俩。

而在内容社区中，往往通过资金或关系邀请一些业界大咖，贡献头部内容，继而吸引第二梯队的大咖来消费内容，从而继续贡献内容，最终形成用户簇拥消费、大咖生产内容的供需平衡的局面。

但是用机器人自动运营或虚报用户数要适可而止，不然被识破，往往会极大地缩水用户体验，甚至带来市场上的负面评论，例如：各直播平台人数作假多严重？

第四部分：提高留存

根据美国贝恩公司的调查，在商业社会中 5％的客户留存率增长意味着公司利润 30％的增长， 而把产品卖给老客户的概率是卖给新客户的 3 倍。

真正的用户增长指的是增长与流失的差，用户留存正是相对流失用户或沉睡用户而提出的概念，我们通常将用户流失的原因分为以下几种：

• 存在程序漏洞、性能瓶颈，使用体验差
• 用户被频繁骚扰，社区氛围差
• 话题产品的热度减退
• 有更好的替代品
• 游戏通关、设备遗失等不可抗因素

而留存率是衡量用户流失多少的常用指标：

• 次日留存率：可于第一时间发现产品新版本的品质变动和渠道优劣；
• 7 日留存率：可反映出用户完成一个完整体验周期后的去留状况；
• 30 日留存率：可反映出一次版本迭代后的稳定性，辅助判断产品的演进方向是否合理。

除了时间维度上的留存率以外，渠道留存也是一个非常重要的运营指标，比较各个渠道获取的用户的留存率，可以发现产品的最佳投放渠道，针对高留存的渠道，重点运营，有事半功倍的效果。

根据埃里克斯·舒尔茨的经验，如果你正在创办一家电商网站，那么只要留存率维持在 20％～ 30％，基本上就不会活得太糟；如果你是一个社交媒体，而第一批用户的月留存率低于 80％， 那就别指望做大了。至于衡量在 Facebook 平台上新上线的第三方游戏能否获得超过 100 万 DAU（这是决定绝大多数新游戏接下来是否有戏的最低标尺），流传出所谓的“40-20-10” 规则，即如果你想让游戏的 DAU 超过 100 万，那么新用户次日留存率应该大于 40％，7 日留存率和30日留存率得分别大于 20％和 10％。对于移动应用，留存率最高的三种类型分别是资讯阅读、社交沟通和系统工具，在 4 个月后的留存率能稳定在10％左右。

针对提高留存率的具体做法，《增长黑客》一书中提到以下几种：

1、优化产品性能

产品性能是一个产品的内功，是衡量用户需求是否被很好地满足的重要指标。虽然互联网产品讲究人人平等，总统和乞丐用到的产品是一模一样的，但是由于外界因素，比如基础网络设施的搭建、个人移动设备的差异化、个人所处位置的信号强弱等等，往往会造成产品性能在一定程度上的缩水。

• 第一个解决方案是因地制宜、看人下菜、实地体验，从中找出产品在某些地区或某些用户群体中使用上的不完整性，然后继而改进，比如在印度，大部分人还停留在功能机时代，流量少、上网慢，Facebook为了发展印度市场，不但定制化地推出了印度版的Facebook，从图片大小、模块启动的顺序、离线下载等方面优化使用体验，确保印度人民在网络差的条件下，也能很好地使用Facebook，且控制在很少的流量范围内，同时在当地为印度人民推出Express WiFi 服务。

案例15：免费网络被禁止后，Facebook 这回要在印度推出付点小钱的网络服务

• 第二个解决方案是有损服务，顾名思义是指刻意输出在品质上存在某些损失的服务，目的是以此牺牲换取其他方面（速度、稳定性、成功执行的几率）的优化。比如在某些情况下，我们不必all-in式地加载所有的内容，加载一个是一个，或者有限满足产品的核心功能，特别是在用户使用的高峰时段，服务器拥堵，很有可能面临“Everything or Nothing”的尴尬，所以在发生拥堵问题时，优先保证核心功能的运转，非核心功能不可以影响核心功能，同时在条件允许的情况下，牺牲的特性越少越好。当然利用各种预加载形式来缩短用户的心理等待时间，不失为一种中立的做法。

案例16：交互基础：关于APP加载状态类型汇总

2、引导新用户快速适应产品

如果确认用户需求真实存在，产品性能稳定。对工具类产品来说，用户上手最大的障碍是不会用，对社区类产品来说，用户最大的障碍在于来了第一时间找不到人和内容，这也是用户最经常流失的时间节点。所以一个好的新人引导可以有效地防止用户流失。

比如刚注册Twitter，官方会根据你的注册资料推荐一批用户，供你关注，以防你的timeline里空无一人，滑不到内容。Twitter 的这一设计策略在许多社区型产品中得到了借鉴。当然，工具类产品在首次启动之后的引导使用同样是非常奏效的方法。

3、设计唤醒机制

唤醒机制通常指产品为了召回流失用户而设计的机制。

在做召回之前，要对用户做特征分析，确定用户特性，尽可能地了解到用户的流失原因，从而根据产品本身的特性以及流失用户的特征，制定出相应的内容，比如知乎的“挽留情书”，京东的优惠券，慧聪网的交易商机等。

而具体的唤醒形式有以下几种：

• EDM唤醒：基于预留的邮箱，给用户发一封电子邮件，邮件内容通常涉及优惠券补贴、产品更新通知、和产品调性保持一致的精品内容、好友动态等
• 消息推送通知：对于那些开启了推送权限的用户来说，推送具有强制性，在具有高收益、高唤醒率的同时，也具有高风险，据数据表明，对于那些很长时间没有主动开启客户端的用户来说，在推送到来的时候，卸载率最高。而个性化推送可能是一个稍微稳妥一点的方案：在合适的时间，合适的地点，给合适的用户推送一条合适的内容。
• 移动网页唤醒应用：我们在浏览器中通常会阅读到一些知乎的在线网页、听到一些网易云音乐的在线音乐，继而在屏幕上方看到“去APP内听歌”或者“打开APP阅读完整内容”的字样，其实这都是通过移动网页来引导用户唤醒应用的举措。
• 短信唤醒：相对来说，短信唤醒是一种比较过时的唤醒方法，强制到达对用户是一种打扰，甚至会让用户有隐私泄露的感觉，当然，如果能提出一些创新的玩法，短信到达的强制性往往会成为一件利刃。比如交友类APP探探推出了一项服务叫“匿名暗恋短信”，你可以通过探探，给你通讯录里的暗恋对象匿名发送一条表白信，如果对方也暗恋了你，你们俩就能配对成功、互诉衷肠。探探正是借短信的强制到达的特点，再加上人们的猎奇性以及对爱情的悸动，收割了一票用户。

案例17：探探APP的暗恋短信，是噱头还是真有人暗恋你？

第五部分：增加收入

1、免费模式

原《连线》（Wired）杂志主编克里斯·安德森（Chris Anderson）在 2009 年出版的《免费》一书中， 对免费模式做出了解释。他宣称，免费模式基于互联网诞生，是一种把货物和服务的成本压低到零的卓越能力，这意味着企业的核心服务永远不收费。

为什么免费模式在互联网行业这么受推崇，特别在国内用户，对互联网产品几乎没有付费习惯，这可以归结以下几点原因：

• 互联网产品的边际成本极低，随着存储和带宽的成本逐年降低，产品一旦开发上线，几乎不会再产生什么额外成本，简单讲就是，一个人用也是用，一亿个人用也是用，这是互联网产品得以免费的基础。所以才会看到那些为了证明自己或者陶冶情操而开发各种工具类APP的个人开发者。
• 互联网产品的用户数一旦达到了一定量级，会进一步摊薄边际成本，也就是说即使付费率很低，最终也总能凭借基数极大的用户量与付费率的乘积，得到一个很大的付费用户数。

让100 万人付费的最简单方法就是获得10亿用户规模——印象笔记CEO菲尔·利宾

• 少数产品的全面免费助长了用户的使用习惯，天然地认为免费=互联网。而从从心理学上解释，用户天然地对“免费”有着难以抗拒的好感，同时对“失去”有着极大的恐慌，所以我们可以看到一部分产品的做法是先试用后收费，很巧妙地利用了“免费”对人的吸引力以及人对“失去”的排斥力。
• “免费”在国内市场更加盛行的原因，大致是因为国内对于版权保护和信用体系的不完善，致使抄袭复制泛滥，一个跑道上，驻扎了成堆的同类产品。一旦产品收费，劣币驱逐良币，用户会倾向于使用同类型的免费产品，即使体验有轻微缩水。

这里推荐一个知乎上关于免费模式的高票回答，这里阐述了一个很经典的理论：一旦当商家为你提供的服务是免费的时候，那你就不是他们的客户了，而是他们的产品。

案例18：对用户来说，「免费」的定价模式真的好吗？

2、免费模式下的盈利方式

• 增值服务（Freemium）：在保证满足了免费用户的基础需求之外，继而通过推出高级服务来收费，用百分之二十付费用户的钱，负担百分之八十对免费用户的服务成本，并实现盈利。典型例子如QQ会员、探探中的超级会员等等。
• 交叉补贴：游戏免费，道具收费；刀片免费，剃须刀收费；以低成本的爆款产品的免费性来吸引流量，继而通过与之搭配的产品获取利润，交叉补贴的要义在于两个产品的互补性要足够强，才能通过一方的免费来促进另一方产品的大卖。
• 流量变现：流量本身就是钱，除了最典型的广告之外，比如美丽说的生意就是把流量导给阿里巴巴，促成商品购买，从中间吃回扣，赚佣金。当然，更大的企业下更大的棋，例如腾讯利用微信和QQ中的社交关系，为自家其他产品导流输血，构建更大的生态链。

3、优质服务开始尝试全面收费

罗辑思维的得到APP打响了国内知识付费的第一炮，近两年，优质服务、头部内容越来越“敢”收费，而头部用户越来越不排斥收费，在一定程度上，“收费”逐渐成为了一种帮助用户快速鉴别优质和低劣的标签。

提供付费服务的唯一选项，既表明了你对自己产品品质的承诺，也从侧面反映了用户的普遍认可。它用一种静默无声的姿态传达出“我们是能赚钱养活自己”的自信，并且也是在拍着胸脯向愿意缔结付费契约的用户保证：我们能持续为你提供优质的服务。这给人以安全感。当然，敢于掐断免费、仅留付费的前提，在于你的产品足够好到有源源不断的顾客前来光顾并且留下。如果本身误入需求陷阱或者存在品质缺漏，那就等着哭吧。——范冰

4、当线上付费出现漏洞的时候

线上的付费会员或VIP经常出现一些不可避免的bug，给一些不良商家可乘之机，所以淘宝上经常出现一分钱购百度财富值，一块钱给QQ充钻的服务，漏洞好修复，bug好弥补，但是对购买“非法服务”的假会员用户的处置不当，常常会带来大面积的负面声音。如果简单粗暴的对非法用户全面封号，会招致大量的粉转黑，毕竟这部分人是掏了一些钱的，并对你的增值服务表示了真诚的喜爱。而如果全然对这部分用户的“非法会员”坐之不理，同样会惹怒大量掏真金白银购买会员的付费用户。

2011年的时候，腾讯的QQ会员就遇到了漏洞危机，大量会员在淘宝上被1元钱抛售，当bug被修复，腾讯是这样处理“非法用户的”。

• 不责备“非法用户”：给“非法用户”定向推送了一张活动页，标题是“拿什么拯救你，我熄灭的会员图标”，活动页上一个红色的爆炸头企鹅，并告诉用户：“由于您没有开通会员，您的会员标记已于什么时间被熄灭了”，企鹅满眼泪花，激起用户的感性思考。
• 给予合理补偿：对已经到手东西的失去是一件非常痛苦的事情，况且是付了些钱的，而合理的补偿能极大程度上消除这种“失去”带来的负面情绪，“这部分人之所以愿意花 1元钱去淘宝给自己的QQ会员图标“点灯”，说明他们的确喜爱QQ会员服务，而既然价格是影响用户是否购买官方付费服务的主要因素，那么与其封杀不如转化”。腾讯专门为这批“非法用户”提供了八折优惠，以弥补消除他们图标的遗憾，据相关数据表明，活动结束后，有15％的非会员转化成了会员用户。
• 及时提供转换入口：抓住“非法用户”图标被熄灭的时间节点，迅速推送定向活动页，将优惠信息和原因放在页面上，过期不候，重点是提供明显、易达的重新点亮会员图标的付费入口，尽可能保证付费门槛足够低。

腾讯的这一危机公关，很好地示范了当遇到会员付费漏洞时的解决方案，作为产品人员，要假定用户群体在任何时候都是无辜的，不责怪、善引导是应对bug的不二法门。

本文作者@李哲男   由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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