智人最重要的能力是虚构故事，所以每一个APP都有一个社交的梦，每一个产品经理都有一个社交的心。可是为什么很多大公司都做不成社交，未来的社交产品应该怎么做？

本文探讨3个问题：

1. 什么才是社交，为什么你的产品需要社交？
2. 为什么滴滴做不了社交，滴滴本质上做的是什么？
3. 如果非要做社交应该要注意什么？

一、 什么是社交？

指社会上人与人的交际往来，是人们运用一定的方式（工具）传递信息、交流思想的意识，以达到某种目的的社会各项活动。

当今时代，经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。因为我们只有不断地与各类人员进行交往和信息沟通，才能不断地丰富自己、发展自己、扩充自己。

从上面的定义我们可以看到——社交中很重要的是人与人的交往和信息沟通。

人类从游牧社会、到农业社会、工业社会，再到现在的科技社会，知识结构在改变；沟通方式在改变；所以社交也在改变。如果只是用现在的语言重新包装了一下原始动物的某些需求，这也太肤浅了。

如果把社交认为就是这样赤裸裸的挑逗，更是低贱了。

表面上看着很热闹，切中了大批单身狗的诉求，但同时给企业经营带来了很多麻烦，给用户不应该有的价值导向。

二、为什么要做社交？

一个公司之所以要做社交，无非有下面这三种情况：

老板有一个社交梦

成功的互联网公司，比如Facebook，腾讯都是在做社交产品，都是覆盖了10亿用户，然后变成了“连接器”。那我们公司的产品未来能不能也把用户聚起来，变成一个社交产品呢？

自信的老板都会说“nothing is impossible，just do it，不要和我讨论产品”。

这个时候社交就是一个梦，就是希望能证明创业决策正确的梦，就是有一个告诉别人我的创业是有理想的。

公司有一个社交梦

现在的创业，如果不谈点人工智能，不谈点算法推荐，好像都不好意思打招呼，那么社交故事就是一个很好的一个落脚点，因为有了用户，所以有了社交，因为有了社交所以无论是大数据，还是算法推荐都变得顺理成章，变得理所应当。

一个面向C端的产品，如果有了社交故事，可以增加估值2-3倍，因为用户的活跃度、用户的留存、用户的付费率都提升了很多。

一个面向B端的产品，如果有了社交故事，可以增加估值5-8倍，因为别人都没有这个模式，商业模式的革新至少是甩开竞争对手一个量级的。

所以能编好一个社交故事，将给资本市场带来无穷的想象空间。

产品有一个社交梦

产品经理最怕的就是想成为大神，因为你大神是靠这好产品封神的，并不是先封神后有好产品的，所以模仿大神的路其实并不现实的。

为什么说产品经理自己觉得社交是未来呢？因为人都需要社交，而前面还有很多社交成功的案例，所以社交才是未来，哪怕是未来人工智能时代，机器只是取代了一部分工作，机器不能取代人类的创业，更不能取代人类的社交。

当然也许你没想过这么多，你只是觉得想做社交而已，那就更能说明是普通产品经理的视角。

最难以抵挡的诱惑就是对未来的幻想，而对社交梦的幻想都是建立在当你拥有了社交之后。

三、曾经为社交梦努力折腾的公司

还有很多社交产品，最后都被QQ和微信一统天下。当然也有像陌陌、探探、钉钉、子弹短信这样的某个细分领域的社交产品能够突破重围。

为什么大厂做社交都失败了，而小公司能够成功？很重要的原因是小公司只有社交，大公司有太多选择了，如果做成了那就气壮山河，如果失败了也可以接受试错成本，就怕还有一些公司苦苦坚持，食之无味、弃之可惜。

每一个APP都有一个社交的梦，每一个产品经理都有一个社交的心。最后谁来社交呢？

四、为什么滴滴做不了社交？

社交既不是滴滴的铁锹，也不是滴滴的金矿，滴滴的用户行为路径就不适合社交。

滴滴的核心生意是需求匹配，不是社交

滴滴以规模和增长作为公司发展的衡量尺度（道歉后才放弃这个原则），滴滴就是一个很正常以盈利为目的的公司。滴滴完成了车辆的规模化供给、车辆的数字化调度、用户的高速成长、整体服务质量的持续失控。

• 嘀嘀打车的愿景：成为全球最大的一站式移动出行平台。
• 嘀嘀打车的使命：让出行更美好。
• 滴滴的科技愿景：“AI for Transportation”（AI变革交通），打造一支世界级的研究团队，同时和全球人才及科研机构合作，拓展技术边界，在大交通和智能汽车行业建立中国和新兴市场的领先地位。

而这一切美好愿景都和社交无关。

用户对于滴滴的认知是什么呢？

滴滴称为手机“打车神器”，是受用户喜爱的“打车”应用。目前，滴滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾。

产品经理对于滴滴的认知是什么呢？

通过大数据对用户进行画像，以大数据为驱动力，为用户做出更精准的需求匹配。

社会对于滴滴的认知是什么呢？

合法合规经营才是保障乘客安全的“护身符”，也是缓解百姓“出行难”“打车难”的关键，更是经营者必须遵守的“底线”。

这么多人排队，高峰时段，雨雪天气还要加价，都需要滴滴更好的解决。

滴滴没有做社交的用户路径

滴滴的供给和订单是在线上完成，履约是在线下完成，履约的核心是服务质量，比较适合峰终定律的践行。所以在履约的过程中硬生生的加入用户社交是不成立的。

并不是每个乘客都喜欢上车和司机聊天，下车还要和司机交友的。更别说指望茫茫人海中，我们曾经坐过同一辆车的交友缘分。

如果非要认为这样的场景是有社交基础的，那外卖小哥和快递小哥敲门以后说一句“交个朋友吧”，你怕不怕。代驾司机在你喝的烂醉的时候说一句“你今晚住我那里怎么样”，你怕不怕。

不是因为你生产了铁锹，所以才有了金矿；不是因为你做了社交，所以用户才传播滴滴打车。

五 、滴滴应该做的是什么？

滴滴要回归业务本质，评价体系不代表社交体系。

我不知道为什么程维会同意顺风车要做这样的社交方向，太不可思议了。

本质上，顺风车也是出行的一种方式，长期的目标也就是形成固定路线或者固定客源，仅此而已。如果顺风车变得“全市都顺风”那就和快车、专车没区隔了。

形成固定路线，固定客源，这件事情更需要的是评价体系。

评价这个出发的时间点，驾驶的技术，车况，评价车主是否是有话题聊聊天就可以了，难道真的要互相打标签，有钱没钱，好看难看，住什么小区，车值多少钱么？

难道真的对相亲成功表示荣幸？这是公司的价值观么？解决大龄剩男剩女问题么？

评价体系是给其他用户看的，是让其他用户在做决策的时候能够有更多的参考，是促进系统自我进化的反馈机制。

社交体系是给其他用户玩的，是让其他用户感觉更有趣，但是并不能帮助用户做出正确的决策，不能保证顺风车的核心体验的顺畅。

所以顺风车需要的是评价体系，而不是社交产品。

六、未来的社交产品应该怎么做？

滴滴的总经理居然还出席了顺风车主的婚礼，这产品导向，这价值观导向也真的是前无古人后无来者了。滴滴是希望成为打车界里的非诚勿扰么？

知名航旅类App航旅纵横6月份的时候也被曝光，可以看到其他乘客个人信息和特征标签，比如住在哪里、经常到哪里去，一目了然，而且还能够向对方打招呼、私信等，俨然成为一款交友工具。

外卖App上，可以分享自己今天点了什么；在订票App上，不小心就被拉进了同城旅游群，还给你安排了导游；在读书App上，还可以互相评价甚至私聊。

这些社交梦的假想都是很出乎意料的。是什么场景或者理由让大家会对社交有如此强烈的假想呢？可能有下面三点原因：

1. 获客成本太高了，好不容易获得的用户，需要好好利用。
2. 用户为什么不能有一些互动，为什么“独乐乐”不能变成“众乐乐”，你看百度贴吧，你看天涯社区，你看知乎，你看雪球。
3. 公司未来要靠什么盈利，如何能够掌控C端用户的数据。

如果真的要做一款社交产品，那社交一定要对产品有驱动力。

社交产品的核心点是：

• 拉新用户的边际成本降低。
• 基于信任的用户转化率提升。
• 产生有价值的社交货币。

如果要做一款社交产品，还要注意这三点：

1. 社交是基于人的需求，情感需求，信息需求

请允许我搬出马斯洛，当然你说普通产品经理也可以想到这些，我不反驳。

我说的是在什么样的产品场景下，你需要社交，还是你需要创造一个社交场景，这个很重要。用户有情感需求，有自我实现需求，但不意味着一定要在你设定的这个产品场景下。

• 情感需求：用户迷茫，用户孤单，用户需要得到社会认同，需要得到社会地位、社交地位的时候，用户才会在这个场景下需要去互动。比如说直播，游戏，可能有主播面向所有“屌丝”，可能有“工会”承载了玩家的情感交流。
• 信息需求：用户需要确认、需要认同、需要答案，解决的是自身的问题。比如知乎、百度知道、贴吧、虎扑等，用户自然而然的产生了信息共享、信息传递的需求，自然实现了意见领袖的梦想，达到了自我实现的境界。

所以是先有了产品，有了用户需求，然后才形成了社交。

2. 社交是核心驱动力，社交成为整个生意模式中的一个环节的时候，才值得去做

社交最好是整个生意模式中重要的一个环节，比如拼多多、云集。社交提升了效率，聚集了需求，推动整个生意发展，而且越是社交聚集，规模效应越明显；

再比如说微信，微博，本身就是一个双边网络效应，越是有更多的好友使用这个工具，越能显示出社交的威力。

然而有一些产品，社交不是核心驱动力，比如toB的订货平台，你没办法想象买家为什么要聚合在一起，因为买家都希望只有自己找到更低价的进货渠道，如果所有人都找到了，未来竞争的优势如何保持呢？就算真的聚到一起，应该是拼团的需求，而不是社交的需要。

3. 社交并不是所有公司都能做的

很多公司以为做社交软件就是用户有头像，有好友关系，能私聊，能关注好友动态等等，其实就算是全面照抄，也只模仿到皮毛功能，整个体验是不够顺畅的。

江湖传闻为什么米聊做不起来，是因为雷军没有和陌生人沟通的需求。早早就功成名就，每天熟人沟通还要不停的排期呢。所以米聊在很后面的版本才加入了陌生人沟通。

张小龙，马化腾，唐岩都是很羞涩的，非常懂得沟通过程中什么该放，什么关键，很注重人的感受。所以一个公司的基因很重要，而且背后对产品的理解、对用户的理解很重要。

未来的社交代表了未来的社会结构和社交阶层的固化，

未来的社交代表了未来信息沟通和情感沟通的变化，

未来的社交代表了未来人与人的共同想象的认同。

来源：Eric

作种子用户运营的时候，运营都会有一个目的和执行策略；目的不用多说，拉新促活或留存，而执行策略，就会有很多种，但是，前提都离不开几个关键词。

内容“吸”引、“马甲”先行、“粉丝”文化打造、“B端赋能”，本文我们来提炼下不同类型的种子用户运营的Keywords，以及那些成功运营种子用户的案例。

一、内容主导型产品

这里说的内容主导型产品，是说需要强内容运营的产品，用户消费的是产品里的内容。对于这样的产品，一定是内容本身对用户非常有吸引力，否则用户也不会消费这些内容；所以我们运营同学完全可以提前部署这些内容，让内容“吸”来第一批种子用户。我们这里讲到的Keyword就是“吸”。

Case 1: 小红书

小红书起初是做内容分享社区，那么里面的用户分享的购物攻略内容就是用户所消费的产品。而在2013年小红书在创建之初，也恰逢公众号的红利期，他们便把微信公众号作为了导入种子用户的阵地，通过生产优质的的购物攻略吸引来了精准的白领中产女性粉丝，而现在小红书APP的公众号依然保持了高活跃度。

Case 2: Keep

Keep这样的产品，用户消费的是里面的健身课程。在启动开发的时候，他们就开始在微信和微博上保持创作优质内容，并且在健身领域的论坛及小组中发布文章；比如怎么运动减肥，减肥后的前后对比，怎么吃才能不胖——这些文章有很多具有良好的传播效应，最后让对健身感兴趣的用户们纷纷关注了他们的微信和微博，成为种子用户。

由此可见，提前部署产品中的内容，找到你的产品内容发布渠道，比如微博、微信、社区、包括线下等等，让产品的优质内容吸引来你的精准种子用户。

二、亚文化产品

这里说的亚文化产品，针对某一类有相同生活经历和背景并且有共同价值体系的人群；这样的产品往往能形成一种文化和氛围，这样不仅仅是产品本身的质量，更是一种价值观让用户成为产品的粉丝。

这里讲到的Keyword是“专业用户、超级粉丝”，而在做超级粉丝的时候，往往会用到“限制”非粉丝的进入。

Case 1 : 游戏类产品

重度游戏用户就是有相同价值观群体的人，甚至很多用户在游戏中找到自我价值，也在游戏中与他人成为“好友”、“结婚”。所以对于游戏产品而言，大R（人民币付费大玩家）等就是“超级粉丝”，也是游戏运营的时候需要推广吸引到的人。

很多游戏都会对这部分用户对专门的运营，甚至1:1美女陪玩；就是这里讲到的“专业用户、超级粉丝”。

大公司在发布重磅游戏的时候也会造足了势去吸引这部分用户，比如腾讯最近的吃鸡游戏《光荣使命》（虽然备受重挫，但是操作手法是一样的），通过内测邀请第一批疯狂玩家，稀缺感营造，限制进入，让其备受关注。

Case 2 : 虾米

虾米从文青豆瓣社区撕开的种子用户的口子，文青团体也是一种亚文化的存在。在知乎上，我们看到虾米培养的超级粉丝的自述：

我第一天在里面发了3篇内容，隔天有两篇登了首页。写了12条文案，被选了2条挂在网站首页。在进入网站2个月后，和他们的运营见面，聊天吃饭看展览，给我纪念品，嗯，还有各位老大们亲手写的给我的话。3个月后，他们把我的介绍挂到网站首页，挂了一个月。 我每次发了内容，里面的运营们，编辑们，都来吹捧。吹到我整个人飘飘然不知道东南西北。

这就是“专业用户、超级粉丝”的运营方式，很多时候是CEO出马与超级粉丝吃饭、见面、聊天。

Case 3 :小米

小米是将“屌丝文化”发挥到极致的，集结类Geek、发烧友这一部分亚文化群体。

雷军和黎万强在很多场合说过：小米最初是在各大手机论坛发贴，一个个刷选、联系，最终找到100个用户成为产品的首批内测体验；这100个用户就是他们的专业用户、超级粉丝，在手机开机画面上的100个梦想赞助者。

随着消费的升级，小众文化不断崛起，比如嘻哈文化、脱口秀的文化等等，这注定也会有更多的创业项目会以此为突破，那么这一条就十分重要，找到这些小众文化的资深粉丝，然后将小众大众化。

三、UGC产品

UGC产品在于让用户参与进来、玩起来，在于贡献UGC用户的比例（10%-20%）以及他们的贡献质量与量，这10%-20%的用户就是一定要找到种子用户三类用户中的“口碑用户”、“编外运营（马甲先行）”。

这里的Keyword就是愿意分享的“口碑用户”和“马甲”。

Case 1: 辣妈帮

辣妈帮上线初期，是在QQ群里去拉人的，他们的运营人员伪装为妈妈，注册了很多小号，也就是马甲，不停的加一些妈妈群，然后发一些资讯和软性广告，吸引了她们的第一批用户。

这批用户非常精准，而且从QQ群过去的妈妈本来就有在QQ群里发言的意愿，是一批很好的口碑用户。

Case 2: 新浪微博&知乎

新浪微博最开始是引入了包括明星、企业家、知名媒体人等大批KOL、知名人士，这些自带流量的口碑用户给新浪微博完成了内容冷启动，也带来了大量的用户；当然这种邀请大V的成本是比较高的。相比而言知乎也是邀请大V的模式，但是更多邀请了创始人有资源的IT界的KOL，比如李开发、雷军等大佬背书，成本更低一些。

对于UGC的产品，我们找到某些个领域的口碑用户十分重要，当然如果有类似知乎“杀熟”的方式更好。

Case 3：小红书

在小红书的购物笔记上线初，社区就进入了一批高质量的用户，有一位超级用户的内容甚至一度占到了小红书总体流量的近四分之一；小红书也基于她的影响力做了很多产品的调整，一方面担心用户一人独大，另一方面又担心限制这位用户会导致社区活跃度的下降。直到有一天，这位用户被人曝光伪造了她的名媛身份，笔记也全是盗了图；这虽然给小红书带来很多困扰，但是也正式因为这位超级马甲（虽然不是官方马甲）给小红书带来的初期的活跃，让用户源源不断进入小红书。

Case 4：Quora &无秘

Quora是一个类似知乎的问答社区（Quora也又说是知乎的模仿对象），是高水平的问答平台，最早没有用户的时候，没钱砸广告，就没有用户，他们怎么做的呢？自问自答，进行马甲运营，而是都是高质量的。接着，邀请测试用户继续提问和回答，直到网站的人气逐渐上来，他们才开放整个网站，让用户自己提问、回答和维护修改内容。

而无秘也一样，在冷启动阶段，全员参与马甲运营。

很多服务或产品开始并不是定位社区，但可能随着业务发展，需要这样的UGC社区，其实这个时候我们是有用户基础的，我们需要做好的是找到其中的话唠用户、然后陪用户玩起来，哪怕开始是自己跟自己玩，也让要用户感受到。

四、双边产品

这里说的双边产品，是说连接B端和C端的产品，比较典型的有直播平台、O2O平台等等。这类的产品的服务实际上是“联合B端服务C端”，是“平台+B端”形成一个服务，所以，在冷启动阶段，Keyword就是“B端痛点”、利用“B端的能力”，用B端撬动C端，至于什么时候C端能倒逼B端，那是后话了。

Case 1: 荔枝FM

荔枝FM在冷启动的时候，首先着眼点在于找到优质的内容主播，他们选择了在Podcast的中文播客；然后研究他们的痛点，发现Podcast 推广服务都是收费的，且大部分是国外提供的服务器，需要翻墙操作，既慢又很难操作；同时，还需要申请信用卡来支付。

于是荔枝FM推出终生免费 Podcast 推广的服务；主播们就通过这个服务来使用我们的播客管理平台，再通过该平台上传、分享、察看节目的数据跟效果；慢慢的这些主播就留下来了，并且为荔枝FM不断带来C端用户。

Case 2：滴滴打车

嘀嘀打车首先也是需要找到司机，经过艰苦的地推和洽谈，在京郊找到一家出租公司肯合作，于是首先启动的B端的运营，那时出租车司机痛点还在于“根本不会用这个APP”，于是滴滴就手把手的教，慢慢从10人发展到100人。并且这个过程中，为了调动司机积极性，也有自己的员工去打车，让司机师傅尝到甜头。

Case 3：阿里巴巴新零售

新零售概念提出后，阿里巴巴布局了包括社区便利店、区域性商超以及大型购物中心的，其实就是先找到了B端。而从具体落地上来讲，阿里的运营人员也是干的累活苦活，比如对于社区便利店，运营人员是走到线下夫妻店中去教他们如何使用阿里系统，进而理解什么叫做新零售——这其实也就是各大电商平台不断在讲的“赋能商户”。

在做双边产品的时候，务必要认知到我们提供的服务本身是“平台+B端”，在运营时、或者做产品时，一定先让B端爽起来，包括做给B端做好用的各种运营工具、手把手教会B端如何使用、不断提升B端客户的运营效率，联动B端服务C端，千万不要孤立B和C端，要相信做得好的B端和C端不是对立的关系，做得好的B端一定是提供了优质的C端服务。

本文作者@Xppcn   由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

产品推广服务：APP推广服务    广告投放平台    龙游世纪

内容“吸”引、“马甲”先行、“粉丝”文化打造、“B端赋能”，本文我们来提炼下不同类型的种子用户运营的Keywords，以及那些成功运营种子用户的案例。

一、内容主导型产品

这里说的内容主导型产品，是说需要强内容运营的产品，用户消费的是产品里的内容。对于这样的产品，一定是内容本身对用户非常有吸引力，否则用户也不会消费这些内容；所以我们运营同学完全可以提前部署这些内容，让内容“吸”来第一批种子用户。

我们这里讲到的Keyword就是“吸”。

Case 1:  小红书

小红书起初是做内容分享社区，那么里面的用户分享的购物攻略内容就是用户所消费的产品。而在2013年小红书在创建之初，也恰逢公众号的红利期，他们便把微信公众号作为了导入种子用户的阵地，通过生产优质的的购物攻略吸引来了精准的白领中产女性粉丝，而现在小红书APP的公众号依然保持了高活跃度。

Case 2: Keep

Keep这样的产品，用户消费的是里面的健身课程。在启动开发的时候，他们就开始在微信和微博上保持创作优质内容，并且在健身领域的论坛及小组中发布文章；比如怎么运动减肥，减肥后的前后对比，怎么吃才能不胖——这些文章有很多具有良好的传播效应，最后让对健身感兴趣的用户们纷纷关注了他们的微信和微博，成为种子用户。

由此可见，提前部署产品中的内容，找到你的产品内容发布渠道，比如微博、微信、社区、包括线下等等，让产品的优质内容吸引来你的精准种子用户。

二、亚文化产品

这里说的亚文化产品，针对某一类有相同生活经历和背景并且有共同价值体系的人群；这样的产品往往能形成一种文化和氛围，这样不仅仅是产品本身的质量，更是一种价值观让用户成为产品的粉丝。

这里讲到的Keyword是“专业用户、超级粉丝”，而在做超级粉丝的时候，往往会用到“限制”非粉丝的进入。

Case 1 : 游戏类产品

重度游戏用户就是有相同价值观群体的人，甚至很多用户在游戏中找到自我价值，也在游戏中与他人成为“好友”、“结婚”。所以对于游戏产品而言，大R（人民币付费大玩家）等就是“超级粉丝”，也是游戏运营的时候需要推广吸引到的人。

很多游戏都会对这部分用户对专门的运营，甚至1:1美女陪玩；就是这里讲到的“专业用户、超级粉丝”。

大公司在发布重磅游戏的时候也会造足了势去吸引这部分用户，比如腾讯最近的吃鸡游戏《光荣使命》（虽然备受重挫，但是操作手法是一样的），通过内测邀请第一批疯狂玩家，稀缺感营造，限制进入，让其备受关注。

Case 2 : 虾米

虾米从文青豆瓣社区撕开的种子用户的口子，文青团体也是一种亚文化的存在。在知乎上，我们看到虾米培养的超级粉丝的自述：

我第一天在里面发了3篇内容，隔天有两篇登了首页。写了12条文案，被选了2条挂在网站首页。在进入网站2个月后，和他们的运营见面，聊天吃饭看展览，给我纪念品，嗯，还有各位老大们亲手写的给我的话。3个月后，他们把我的介绍挂到网站首页，挂了一个月。 我每次发了内容，里面的运营们，编辑们，都来吹捧。吹到我整个人飘飘然不知道东南西北。

这就是“专业用户、超级粉丝”的运营方式，很多时候是CEO出马与超级粉丝吃饭、见面、聊天。

Case 3 : 小米

小米是将“屌丝文化”发挥到极致的，集结类Geek、发烧友这一部分亚文化群体。

雷军和黎万强在很多场合说过：小米最初是在各大手机论坛发贴，一个个刷选、联系，最终找到100个用户成为产品的首批内测体验；这100个用户就是他们的专业用户、超级粉丝，在手机开机画面上的100个梦想赞助者。

随着消费的升级，小众文化不断崛起，比如嘻哈文化、脱口秀的文化等等，这注定也会有更多的创业项目会以此为突破，那么这一条就十分重要，找到这些小众文化的资深粉丝，然后将小众大众化。

三、UGC产品

UGC产品在于让用户参与进来、玩起来，在于贡献UGC用户的比例（10%-20%）以及他们的贡献质量与量，这10%-20%的用户就是一定要找到种子用户三类用户中的“口碑用户”、“编外运营（马甲先行）”。

这里的Keyword就是愿意分享的“口碑用户”和“马甲”。

Case 1:  辣妈帮

辣妈帮上线初期，是在QQ群里去拉人的，他们的运营人员伪装为妈妈，注册了很多小号，也就是马甲，不停的加一些妈妈群，然后发一些资讯和软性广告，吸引了她们的第一批用户。

这批用户非常精准，而且从QQ群过去的妈妈本来就有在QQ群里发言的意愿，是一批很好的口碑用户。

Case 2:  新浪微博&知乎

新浪微博最开始是引入了包括明星、企业家、知名媒体人等大批KOL、知名人士，这些自带流量的口碑用户给新浪微博完成了内容冷启动，也带来了大量的用户；当然这种邀请大V的成本是比较高的。相比而言知乎也是邀请大V的模式，但是更多邀请了创始人有资源的IT界的KOL，比如李开发、雷军等大佬背书，成本更低一些。

对于UGC的产品，我们找到某些个领域的口碑用户十分重要，当然如果有类似知乎“杀熟”的方式更好。

Case 3：小红书

在小红书的购物笔记上线初，社区就进入了一批高质量的用户，有一位超级用户的内容甚至一度占到了小红书总体流量的近四分之一；小红书也基于她的影响力做了很多产品的调整，一方面担心用户一人独大，另一方面又担心限制这位用户会导致社区活跃度的下降。直到有一天，这位用户被人曝光伪造了她的名媛身份，笔记也全是盗了图；这虽然给小红书带来很多困扰，但是也正式因为这位超级马甲（虽然不是官方马甲）给小红书带来的初期的活跃，让用户源源不断进入小红书。

Case 4：Quora &无秘

Quora是一个类似知乎的问答社区（Quora也又说是知乎的模仿对象），是高水平的问答平台，最早没有用户的时候，没钱砸广告，就没有用户，他们怎么做的呢？自问自答，进行马甲运营，而是都是高质量的。接着，邀请测试用户继续提问和回答，直到网站的人气逐渐上来，他们才开放整个网站，让用户自己提问、回答和维护修改内容。

而无秘也一样，在冷启动阶段，全员参与马甲运营。

很多服务或产品开始并不是定位社区，但可能随着业务发展，需要这样的UGC社区，其实这个时候我们是有用户基础的，我们需要做好的是找到其中的话唠用户、然后陪用户玩起来，哪怕开始是自己跟自己玩，也让要用户感受到。

四、双边产品

这里说的双边产品，是说连接B端和C端的产品，比较典型的有直播平台、O2O平台等等。这类的产品的服务实际上是“联合B端服务C端”，是“平台+B端”形成一个服务，所以，在冷启动阶段，Keyword就是“B端痛点”、利用“B端的能力”，用B端撬动C端，至于什么时候C端能倒逼B端，那是后话了。

Case 1:  荔枝FM

荔枝FM在冷启动的时候，首先着眼点在于找到优质的内容主播，他们选择了在Podcast的中文播客；然后研究他们的痛点，发现Podcast 推广服务都是收费的，且大部分是国外提供的服务器，需要翻墙操作，既慢又很难操作；同时，还需要申请信用卡来支付。

于是荔枝FM推出终生免费 Podcast 推广的服务；主播们就通过这个服务来使用我们的播客管理平台，再通过该平台上传、分享、察看节目的数据跟效果；慢慢的这些主播就留下来了，并且为荔枝FM不断带来C端用户。

Case 2：滴滴打车

嘀嘀打车首先也是需要找到司机，经过艰苦的地推和洽谈，在京郊找到一家出租公司肯合作，于是首先启动的B端的运营，那时出租车司机痛点还在于“根本不会用这个APP”，于是滴滴就手把手的教，慢慢从10人发展到100人。并且这个过程中，为了调动司机积极性，也有自己的员工去打车，让司机师傅尝到甜头。

Case 3：阿里巴巴新零售

新零售概念提出后，阿里巴巴布局了包括社区便利店、区域性商超以及大型购物中心的，其实就是先找到了B端。而从具体落地上来讲，阿里的运营人员也是干的累活苦活，比如对于社区便利店，运营人员是走到线下夫妻店中去教他们如何使用阿里系统，进而理解什么叫做新零售——这其实也就是各大电商平台不断在讲的“赋能商户”。

在做双边产品的时候，务必要认知到我们提供的服务本身是“平台+B端”，在运营时、或者做产品时，一定先让B端爽起来，包括做给B端做好用的各种运营工具、手把手教会B端如何使用、不断提升B端客户的运营效率，联动B端服务C端，千万不要孤立B和C端，要相信做得好的B端和C端不是对立的关系，做得好的B端一定是提供了优质的C端服务。

本文作者@静静  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

产品推广服务：APP推广服务    广告投放平台    龙游世纪

本文比较长，从各个角度把新媒体的一些方式都或多或少都说了一遍。全局还没结束，路途还很遥远，本来运营就大，我再用一点时间给大家补上。

1. 定位（公众号3种类型以及变现方式）
2. 流量号（营销号的推广变现方式）
3. ip号（各个垂直行业自媒体变现方式）
4. 推广思维（部分）
5. 运营思维数据分析

定位

任何商业都是需要考虑你怎么赚钱，这个第一步自然是：定位

之前写过，我对公众号简单做了个分类：公众号的分类以及盈利点

公众号第一要点定位，定位什么就决定了你最终会去哪。

我之前写过一篇关于微信定位的文章，文章中我把微信划分为三个分类；

1. 流量号
2. 细分行业号（IP号）
3. 企业微信号

根据定位不同，分类不同，盈利模式都会不同。

1、流量号变现几种方式：

• 卖流量（就是所谓的广告）
• 卖号（一个号养成可能只需要1个月）
• 薅羊毛（薅广点通广告费）
• 搞灰产（卖点高客单价的产品，成本低，有需求）

跳转防封的手段比如你不知道需要用第三方页面跳转，直接到这个页面，你的号那就会很快的挂掉。

流量号1个月左右的时间就会成型，跑完整个产业链，一个号流量号的收益可以到达10万左右。当然这个是一个号的收益，流量号玩家，一般都是几个号，十几个号大批量大批次在玩。（不懂规则的不要玩，不懂跳转防封直接就上，就等着被封把）

2、细分行业号（IP号）

行业号就会有一定的水准了，需要你有行业的深入理解，或者需要你有兴趣分享（核心点就是分享价值），这个典型的模式总结了下面7个核心要点：

• 薅羊毛（广点通的广告费）
• 卖流量（卖广告，但是对广告有比较高的质量要求）
• 卖课程（细分什么卖什么）
• 卖社群（社群的定义，一群人有共同的一个话题，共同的一个目标）
• 卖服务（比如你是做网络推广的，客户因为你的文章找到你，购买你的服务，有个朋友文笔很好，一直也在微信写写文章，客户都主动加到微信，电话。不远万里跑到他面前谈合作，“你服务要多少钱！打完钱再说！”，就这么任性，这个时代你需要这样的发声。就如现在我们的山炮社的目标一样：打造10万网咖）
• 卖产品（这个就很好理解，比如你的定位是女性粉丝，卖点护肤品，卖点美妆销量也是很不错的。）
• 卖傲娇（这个其实就是“打赏”，很多号在拿到原创标的时候，之后几天就会被邀请开通文章的打赏功能，这块收入也是比较傲娇的，你喜欢我就买我把！）

3、企业号

这里说的企业号，不是真正意思上微信类型里面的“企业号”，说的是企业级别的微信公众号，类型就会比较多，有订阅号、服务号、企业号现在还多了个小程序，也是根据定位而来，类型会有不同。

• 卖产品（这个也是很多企业一上来会做的，因为企业一般都会有自己的产品嘛）
• 卖服务（企业的服务，比如有做客服作用的，智能酒店还能用微信来控制，有售后问题都可以通过这里去解决，餐饮的话也有用这个来下单）
• 做平台（比如汽车站用来卖车票、餐饮用来排队领号、直接用来嘀嘀打车等）

企业级别的号，变现的方式也是根据他们的自身定位，围绕产品，服务去打造属于自己的公众号，这里的例子会有很多就不再累赘了。

流量号（营销号）

我之前也介绍过这种号的玩法，这个可以参考那个回答，以及第二部分今日头条、企鹅自媒体的玩法，模式是一样的，主要就是撸平台广告费用，作为业余收入还是可以做到月入几千的。

流量号却是永远不缺流量的那种，一天几千几万的粉丝流量是再正常不过，但是在内容质量上面几乎为零（做的就是一个搬运工的职责），导致了变现很困难，也很局限。

但是换一个思维就造就了很多靠营销号发家的案例，比如利用文章卡片广告主投放，短期把流量做起来，关注自动回复进行分流到另外的公众号以此降低单个粉丝的成本，最终卖2个号可能就回本了，期间还不包括写文章的流量主收益。

这里就拿两种流量公众号来说

• 第一类泛流量号
• 第二类电影流量号

第一类泛流量号

泛流量号举例子：

比如什么什么女人

什么什么姐夫表妹

什么什么女人情歌

流量号引导页截图

公众号的名称就会跟这种性别，女人，让很多人联想到一些偏情欲的名称。（大俗但是不大雅）

情欲是一把大刀，这个一个很容易理解，全球流量最大的网址就是成人网址。

看过之前文章的应该知道，这个名称以及内容都是属于定位层面。

下面说这类泛流量的玩法，这里截图附上，文章的内容主要都是偏向低俗，又有一定大众传播性的文字，视频等，这类的文章更多的是偏向视频以及图片。

内容页截图

这类文章如果你去细心观察，在不同的群里都会有一批人在传播。

文章的标题又是这类文章的标题党套路，这类标题也很好收集，去百度搜索100个标题党的标题，或者去找这类公众号，并关注他们，然后把标题收集起来。

这里举例几个标题：

标题截图

这类号为什么可以有那么多流量，因为满足人性的层面的一些问题，运营者会进很多的群，加很多的人，这类文章就会从这里地方流传，如果大家知道病毒的传播原理，就会明白他们的套路。

接着就是内容的批量复制，文章的内容都是大同小异，一批次几十个这类账号发布统一发布内容。高级一点不同类型的号会发布不同内容，为了后面能够稍微精细一些。

所以的号都会有关联，关联的形式有很多个入口，比如说关注回复语，引导关注到另外一个号里，你从第一个号开始关注，可能一连关注需要十几个号才能关注完毕。最终的导向可能是一个大号。比如下面这个号就是这批号的最终流量导向号。

关注引导页截图

因为微信对诱导关注打击很厉害，从13年开始的粗暴方式，到现在猫抓老鼠的方式，上演的是一场场的猫抓老鼠的游戏，这类号都会在原文阅读里面加入跳转关注链接，在最终的引导关注链接会有一个中转跳转站，在微信的评估机制里面根本没法这样评估诱导关注。

第二类，属于电影类的流量号

大家都明白一部电影的流量有多大，尤其跟爱情动作片类型的流量也是巨大的，今天这个类型的不在今天的讨论范围之内。今天我们主要说说正经一些的电影类账号（对的是正经的电影）。

首先肯定是说如何规避版权问题，这里会用到第三方链接，在链接里面房百度云盘链接，在公众号里面不会出现关于资源的链接。

关于流量来源，懂点流量思维的应该都明白怎么来，比如去百度贴吧，相关热门上映的电影吧，去吸粉。方式也很粗暴，需要看XX电影的留邮箱，在邮件里面埋公众号信息，在电影贴片上留公众号，在文件名称里面留公众号。

唯一需要做的就是不断上传资源，不断推广。流量号变现往往是最粗暴的，比如说广告变现。】

流量号最典型的变现看到没，就是平台广告费。随便弄了个之前写的文章中的截图给大家参考。

身边玩这种号的朋友也比较多，下面放上公众号的广告主收益截图。

目前这个号普遍收益在400左右，虽然这个号不是短时间能够达到的，还有偏门可以玩。

下面是玩今日头条的广告主收益截图。

目前还有细分到百度百家、搜狐自媒体、大鱼、视频类的有火山小视频等。

内层的逻辑都是一样，靠的就是流量的生意。

细分垂直号（IP号）：

1、为什么要做IP

内容生意越来越大了，其实之前一直没有感觉，今年感觉尤其深，之前一直以为是一门小生意，回想之前刚入互联网，那时候微信还没有这么火，初入互联网想接触网络营销，第一波接触到的是刘克亚，当时他们一直也在做课程。只是近几年在移动互联网的时候没落了。

内容这门生意如果仅限于流量号赚广告费的玩法那就太局限了，它所覆盖的范围已经超过你很多认知。前几天新榜的一篇关于知识经济的一篇文章几个数据很有意思，在9个月内一个技术平台流水接近3.5亿，C端总付费用户250W人。

目前在知识内容领域，主要这两类人，一部分早期自媒体大V和头部IP，这类之前我们测评完几期课程之后得出一个结论，这类普遍没有很完整的体系给用户做交付，体验往往不是很好。

如今，越来越多教育、出版等正规军入场，为内容付费带来更多新变化，比如更强调内容结构、知识完备性和逻辑是否有递进关系。

但是有一个观点六爷一直跟几个朋友谈起过，就是现在很多在一个领域有真本事的人不善于写，也没有流量思维，有些人连公众号都没有，就算进入了这个领域，如果没有组合拳想盈利也是很难的事情。门槛很高，这个是需要一套互联网运营手段，不仅仅是做一个课程这么简单。

内容之所以在近些年逐渐变成这样的一个大生意，主要是因为现在渠道过于分散，另外一点就是现在整个互联网的流量总得来说已经趋于平稳，整体来说，需要更多更好的内容吸引受众，这个也是为什么新浪之前重金挖几百个知乎大V。

目前各个平台有优质的资源扶持，但是另外一个方面就是内容同质化严重，就像我们很多测评的课程，我们都感觉内容有点大同小异，建议早点加强独一无二性质，其中个人IP的包装，丰富人设。增强服务，把流量沉淀为用户这些都是必行的方向。

为何要将自己打造成IP？

传统昂贵的媒体正在退出舞台，过去我们获取信息都是这些主流渠道，电视，报纸，因为声量大，给市场用户是灌输性的影响，所以为什么可以造就几个经典案例，这个做营销的朋友应该知道。

如今，渠道去中心化，消费者可以去的地方太多，QQ，微信，陌陌，头条，公众号渠道太多，可能电视你一年也就开个一次。

信息过度饱和，很多品牌在这些媒体的影响力很多时候还不如一个KOL，可能这个时候你会跳出来，那六爷杜蕾斯影响力你怎么说，当然杜蕾斯是个例外，不要盯着这个。

自IP这个是目前投资回报最高的输出方式，就像一个朋友远在加拿大做出国留学生意，但是苦于国内市场没有很好的一个流量支持，单纯做广告限制性太严重。找来我做IP服务顾问，目前在知乎的单篇文章已经可以破2000多的点赞，已经有约稿，等各方面的合作找过来。

整个市场需求的改变，现在不是供不应求的时代，为什么很多传统工厂关掉，前10年还过的很滋润，因为缺，大家需求。现在要求的是个性化，就怕跟你一样。亚文化越来越流行，就像你可能不知道一个很小众的电影网站，年利润竟然也过百万美金，有兴趣的朋友可以找我要下这个网站去做个研究。

真正赚钱的一定不是那些情怀很高，质量很好的文章，为什么这么说，这个观点之前跟几个朋友的有聊到过，因为本身质量高，大家都不愿分享，我知道圈内几个朋友都有很深的感悟，但是这个是有窄门可以破，大家仔细想想这样一个逻辑，为什么咪蒙做主编这么些年难道她不知道这类文章很没有情怀么？但是为什么大批量去生产？第一因为可以大批量生产，第二形成产业再回过头获得更多资源，再升级自己的内容。

做新媒体这几年看到无数朋友开始写号了，写了一段时间没有坚持下来，因为很多时候内容生产到变现还是很困难的，没有整个后端打法，就算你有内容又如何，已经有很多这样的公司签约网红，产销一体，一个朋友一个网红一起直播，几十万的流水。年流水过亿的也还有很多。

目前是信息过载的年代，每个人身边的信息太多可能看都看不过来，比如最近谁谁谁闹离婚，去最他们的微博留言都看不过来，普通内容太多，不要给用户添堵，追热点，应该好好想想你这个人设需要的是什么内容，怎么帮用户节省时间。你的生意赢利点是什么，不要全部都想要，可能最终什么都得不到。贪心不是好事。

如何批量化生产内容，这个可能是现在做内容的一个大问题，前段时间老罗停更在得到上面的专栏，papi酱停掉了付费社区，就是一个很严重的问题，内容持续的产出不是不能干，而是不划算，成本从另外一个层面看起来是过高的。但是服务又是一个机会所在，因为这个大企业去做并不划算，反而是我们的机会。这里有窄门可入，下次有机会再补上。（很快就会补上哈）

2、做IP的优势自带流量信任

我们谈如何获取种子用户，关于这个话题之前没有谈过，只说过一篇怎么做流量的文章，今天我们说说为什么要做，当然我希望这篇文章看到人越少越好，毕竟他是我的杀手锏。

当然你看到了，暗自开心就好，但凡有点营销功底的这篇能够打消你很多疑问，能够给你涨几年的功力。但是这篇不像往期那种术的文章，这类文章其实很多了，我自愧都不如他们写的犀利，让看客很爽。

可能你看完会觉得说了几句废话，感觉靠！今天说的是什么文章，确实你的功力不到还得多学习啊，测评师都不加入，怎么进步？哈哈~玩笑我们接着继续。

你是不是有过资源的疑问？

为什么那些看着就是骗术的短信电话诈骗，你一看就清楚，居然也有人上当。

为什么现在很多大学生竟然会借裸贷。

为什么在新媒体里面有那么多错误，但是很多人就是信而且乐此不疲去追？

如果你有去跟这些人见面聊天，并没有觉得他们智商有问题，那么这个问题到底是怎么发生的？

这里你可以想想，原本明星就是靠声誉过活，尤其女星，出个艳照门几乎星路就没了，如果刚好你跟其他人有过关系，如果刚好短信发给你说，你有裸照在我手上，你被诈骗的几率就很大，好像有很多案例，有心可以去找找，这里不点名，毕竟是私事。

很多时候你道理都懂，比如我说现在裂变比较好的方式是积分裂变还有群裂变，并用几个案例告诉你这个案例有多快，测评师群里我记得当时还有朋友实践了，几分钟不是也几千粉吗？为什么很多人就是还是去找方法？不能坚持做呢？很多人看我新媒体做的不错，就羡慕我，可是我做新媒体也是做下面这些事情：

• 市场挖掘需求
• 竞争对手内容组成盈利模式
• 自身内容组成
• 自身盈利模式
• 做常规流量源
• 做裂变做互推

这些东西我们看来已经轻车熟路了，我觉得每个新媒体人应该都可以学会，但为什么不会呢？上来还是一句：六爷我做了个公众号，怎么盈利？我不会技术不知道怎么做裂变！

我告诉各位，很多时候你问这个问题的时候，根本就没有分析到问题的本质，要么就是敷衍，要么就是真的不知道怎么提问，没有抓到事物的核心。

很多时候你一句话我并不但能给你更多建议，往往给你建议最终也可能会把你带到坑里， 比如你的问题是：我现在有很多学校资源，想做个公众号，怎么利用学校资源做个公众号能够赚到钱？

如果是这样问题就简单了，记得之前有个朋友说过一个案例很有意思，首先拿到一批临期的牛奶，18元价10元拿下，8元用来做礼品。去1688找一些成本很低的礼品，比如戒子、自拍杠。关注之后就能领取，关注之后预存20元，送lomo傻瓜胶卷相机，水下可用版。可不可以？

你把这一排相机、戒指、自拍杆放在那摆一排，买就送，大学生小姑娘会没有兴趣？你的赠品个个都标价25元，买18元的临期奶送25元赠品，预存20元再赠送25元赠品，没有人过来占便宜？

所有占过便宜的人，转发朋友圈可以额外送隔壁蛋糕店的四块蛋糕试吃券，是不是又给蛋糕店引流了？朋友圈的人想领取蛋糕券加你为好友即可，是不是又给自己引流了？

而且这个活不亏钱，赠品的成本+临期奶成本已经拿回来了，你还得到了一批预存的储值，每人20元不多，但你绑定了一批学校用户，给你的公众号加满5000人，卖一些储值还能赚点钱。有5000人的大学生微信关注，5000人给你预存了20元买你的产品，50000流动资金，一个美食街加超市日人流几千的摊位一天也就300元左右而已。

这个复制到10个大学，短期做个几万学生用户，你再去发布一些兼职服务，卖点产品，做点活动，一年赚个几十万有没有问题？

还有个问题就是说不会技术不会裂变，我觉得这个不是技术问题，而是认知问题，根本问题是认知出现偏差。你自己直接去买一个裂变工具呢？或者直接点赞呢？前几天我朋友圈发布了一条信息，转发了一篇文章+给我来50个赞的文案，10分钟也得到了不低于50次的曝光啊，标题再吸引一点你会不会点进去看？内容再做的吸引一点你会不会参加？

所以各位明白了么，真正的技术根本不是问题，对于做一次裂变活动来说，你没必要追求很多工具，你买了工具，但是没有流量，没有用户进来，你弄再多也没有用。

你需要思考的是，如何找到你的种子用户，如何可以触达这些用户，如何让这些用户参与活动，如何让用户可以转发活动，如何让用户主动邀请朋友参加活动，而做技术本身不是你的专业，这个最终失败的概率太大了。

你说我懂技术么？

懂，但是我真的没别人专业，所以我现在不会吧时间花在这个事情上面，都是直接跟技术的朋友合作，像之前我都把我这个朋友拉进了群里，凯哥你可以找他，技术一流的，黑帽出身，虽然我没有深化技术，但是我很懂流量啊，我懂这个就够了，但是事实证明这些东西到最后都成了关键。

新媒体领域你要做流量，没有听说一个人不会技术而做不起来的，但是你一定听过因为推广，因为没有流量做不起来。

我过去做互联网的很多年中，我唯一的核心是围绕用户来进行，我知道如何获取用户。

我跟很多人区别在于，很多人只会拼命的上工具裂变，拼命烧钱做广告（其实这个也是一种很好的方法，也有很多人靠这个赚到钱）

但是我说如果个人要去做互联网，而且很多初创企业要去做互联网，往往你没有那么多成本去烧广告，有钱的土豪公司少之又少。

那么多对于这类型的企业，或者个人来说，在互联网上，掌握用户的能力就变得尤其重要。

目前市面上那种术的文章很多，你看我之前写的文章，很多人几乎只会看后面几篇如何裂变的文章，怎么短期做流量，这些裂变的手段在我看来这个很基本的。做这些之前多少有把最早之前的几篇文章看了，这个我感觉很少。

在你去做这么多裂变的时候，你有没有想到，自己去如何掌握用户池子。

我之后会写更多关于如何做SEO，如何做SNS，EDM方面的知识，如果你但凡能看明白的这些方面的知识，不仅仅只能帮你卖货。

这些都是可以大量聚人的方式。

而且这个方法是可以利用在各个领域的，所以跟很多行业聊的时候，我都能答上来应该怎么做流量，怎么做新媒体，因为方法万变不离其宗。你已经养成了习惯思维。

你可能不知道我之前做一个外包项目时候，用户到线下聚会的时候的疯狂。

你可能不知道我们做这个外包项目最终有多少个群，一场活动都是在这些用户群里引爆的，但是相对来说这个成本会高一点，合作方往往一开始不理解为什么要费这么大成本去做社群运营，后面做了一场活动，就不说了。

就像现在为什么我放弃帮传统企业代运营，而接了几个自IP的服务，因为企业代运营代价太大，自IP才是未来啊。

很多都会说，现在推广成本很高，给别人送钱做推广，为什么你自己不做流量呢？

可能你到现在都觉得讲的好像没有什么意思：我早就知道了！

好吧这个就是有流量思维的人跟一般玩家的区别。

所以你发现没有我之前说过，我花了很大的时间去写定位去写理论的文章，有心的可以翻到最早的文章，都是枯燥的理论，但是那个时候市面上最受欢迎的往往是那些教方法的，比如日增长10万粉的。但是没有人告诉你内层的目的。

这个思维的养成，之后这些方法，都知识手段技巧而已，这种文章很多，之前我也写过几篇，之后我会补上更详细的操作玩法。这样就会很快。

推广公众号流量思维

从媒介来看无非就三种媒介，吸粉媒介、维护媒介、转化媒介，当然现在很多媒介都已经有交叉，比如拿公众号来说又是吸粉媒介，又是维护媒介，又是转化媒介，跟其它公众号互推大号带小号就属于吸粉，派单就属于转化，做内容也属于维护媒介，边界其实是相对模糊的，自己举一反三的去思考下就变得尤其重要。

吸粉媒介（部分）

1、社区类

知乎、简书、豆瓣小组、百度贴吧、天涯论坛、新浪微博、微信群、QQ群、陌陌、嘎嘎、派派、脉脉、大街、boss直聘

2、音频类

蜻蜓FM、腾讯视频、比如优酷土豆、快手、美拍、花椒、映客、喜马拉雅、火山视频、抖音最近吸粉的都玩疯了对不对。

3、论坛类

百度贴吧，天涯论坛，华声论坛，网易论坛，新浪论坛，搜狐社区，腾讯论坛，派代网，凯迪社区，淘宝论坛，拍拍论坛，chinaz站长论坛，A5论坛，站帮网，百度产品、自建网站、行业网站、行业论坛、地方论。

4、博客类

新浪博客，网易博客，搜狐博客，和讯博客，天涯博客，博客中国，博客大巴，企博网，博客网，中金博客，卢松松博客，月光博客，点点网

5、科技类网站

艾瑞网，雷锋网，虎嗅网，钛媒体，速途网，36氪，i黑马

6、文库类

百度文库，豆丁网，道客巴巴，360doc，IT68文库，文库大全

6、自媒体平台

微信公众号，今日头条，搜狐自媒体，360自媒体，网易自媒体，百度百家，一点资讯，简书，UC号

7、社交平台

QQ空间，人人网，开心网，豆瓣，新浪微博，腾讯微博，知乎

8、行业分类网站

根据你的定位，找行业分类信息网站（这里就不再一一列举）

9、 合作类

比如换群或互推。这个现在还是很多人玩不上么，很多咖位差不多的号偶尔也来互推，流量号互推的更多。

10、活动类

免费送课、免费送礼，然后利用群裂变，一次性裂变几百个群是不是很简单。

11、广告类

比如广点通、粉丝通。

12、重点平台

今日头条，百度百家，一点资讯，简书，搜狐自媒体，大鱼号，知乎，人人都是产品经理，梅花网，数英网

上次也只给了两种玩法，很多朋友都在说六爷你这样玩是坑啊，怎么能这么玩呢，但凡你用点心得都会知道这些只是我举例的，当然我说的不一定是最好的方式，需要找到适合你的方式。媒介只是告诉你可以去的地方很多，根据自己的特性选择。

再说流量入口，如果你把有流量的地方都理解为入口，那么你的思路就会更打开，一句话：从媒介找入口，用媒介埋入口。这里举例一些入口给你过过瘾。

12种流量入口（部分）

1、采编组合入口

寻找与公众号定位相关的优质内容，整合编辑排版伪原创。金钱成本比较低，人力成本中等，流量效果比较同质化。质量中，成本低。

2、原创内容入口

优质原创内容的持续输出，创作成本相对是比较高的，要求也会比较高。相对门槛比较高，但是有窄门可入，做的好发展很好。流量效果中，成本高。

3、周边搜索入口

通过百度、360、搜狗周边产品，给公众号引流文章做搜索入口引流。这个组合采编，跟原创做好关键词。质量高，成本低。

4、网红入口

网红分两类，娱乐类网红，凭鸡汤文或视频露出微信或者个人公众号，做事件引流，或者做常规内容引流，最近抖音是个风口。商业类网红，凭干货、资源与平台，露出个人微信公众号引流。质量中，成本低。

5、微信广点通入口

成本相对比较高，需要懂后台投放做低价格很关键，跟竞价类似，可以挂的地方很多，图文末尾比较多。质量高，成本高。

6、公众号大号带小号入口

成本相对高，找行业相关大号/KOL推荐或者发软文，需要自己去挖掘沟通，目前没有统一价格，也可以找第三方直接合作派单。质量高，成本高。

数量高，质量高，成本高。

7、线下入口

线下合作分很多种，有跟门店合作，还有哪个地方有活动过去送礼品，看到一个案例去太湖旅游景点，扫码送需要的产品，几乎人手一个。需要跑市场，挖掘渠道，谈合作。成本中，质量中。

8、社群入口

主要人力维护，附带资金投入，比如做活动，做个群裂变最少也要购买裂变工具来裂变。需要人员做简单维护。数量中，质量中，成本中。

9、微信周边硬件入口

简单添加设备，比如有门店资源，利用摇一摇周边，跟微信连wifi，给个简单的诱饵总会关注。数量视资源而定，质量中，成本高。

10、群裂变入口

有需要钱的工具也有不需要钱的工具，做活动前测试好，根据运营需求，成本高低不一。数量高，质量中。

11、积分裂变入口

目前主流的工具有积分宝，任务宝，很多都已经跟商城打通，可以做很好的活动裂变，一个人基本能做。流量大，成本低，质量中。

12、全平台推广入口

参考媒介，借助SEO也好还是SEM也好，内容营销也好总之把网布好，流量大，成本低，质量高。

说完入口如果你还不会选择，那么只能看下面的方法了。新媒体时代传播方式特点很多时候跟互联网传播很多是一样的，下面列举几种推广方法。

6种推广法（部分）

1、插入推广法

微信群还有QQ群内推广微信公众号，利用自己的圈子推广，这类关注度比较高，对你以后的宣传和传播起着很重要的作用。互联网的一个核心是永远在别人的鱼塘找流量，在其他平台的文章内插入公众号的二维码，吸引读者关注。手上有资源、工具、干货类的知识，可以上传到网盘、资源下载站，在文件里写上自己的微信公众号和二维码信息。

具体方法：微信群、朋友圈、QQ群发公众号文章和账号；今日头条、简书、搜狐自媒体、知乎、豆瓣等均可在文章内插入微信公众号来吸引粉丝关注。文库上传文章，带上微信信息和二维码。

2、活动推广法

依靠活动本身对读者的诱惑来吸引关注和转发，活动参与门槛要比较低，关注即可拿到小礼品，分享即可领取等；关键点活动奖励要对目标用户有吸引力，比如说是这个奖品正好是他需要的。通常打法是借力打力，联合统一目标的合作伙伴共同参与。

具体方法：关注分享即可领取；分关注参与投票活动，赢取大奖；关注回复干货即可免费获取干货；关注微信送积分，邀请好友获取资格等。

3、大号KOL互推法

对于大多数初创期的微信公众号来说，口碑很重要。如果在这个领域，能搞定几个有影响力的人士，效果会非常好。方法正确，形式足够顺其自然，让别人帮你说话，帮你传播，最终的效果抵过你自己说一万句。之前关注过一个股票类的公众号，单月破5万关注，找的就是同行的一个大号助推一波。

具体方法：微信文章里推荐其他的公众账号互推，找KOL，找大号付费直接文章中带你。

4、签名推广法

各类网站的签名，都是你的个人品牌背书，qq、微信、豆瓣、知乎、百度问答等各大网站都有签名档，签名在网站内是默认展示比较明显的位置，所以这类推广方法需要注意，实在不行签名栏挂上广告。

具体方法：微信签名写：一句话人设介绍+微信。

5、地推法

这类是APP推广常见的推广方法，之前外卖大战的时候最凶，每天写字楼底下一堆地推人员，扫码就送，微信公号也可以尝试这种方式，效果不错，换一个思路，最近去一个景点玩，因为是夜里看灯景，几个人就在门口送灯饰，扫码就送。做本地公众号的是不是就很好，用个人号来加，过几天再通过，你估计也忘记是哪里加的了。之后自然而然。

具体方法：在地铁、景点、在小区门口，扫码关注加好友送礼品；

6、内容营销法

不管用怎么样的推广方法，最终都是要留住用户，所以你的内容要优质或者好玩有趣，能满足用户的需求和喜好，好的内容用户也愿意主动去分享来吸引更多的用户关注。比如你在做广点通投放的时候就要考虑最大化优化人群标签，以及落地页的优化，点击进来马上跳出了，这个钱不是浪费了么。

具体方法：在媒介这些平台发布内容，长的漂亮就去直播发个视频，这段时间研究抖音，一个美女号一天也几万的关注。签名栏就是很好的地方。

三段式的推广方式，没有相互分的很开，每一种都可以穿插来用，举一反三消化成自己的内力。一句话：从媒介找入口，在入口用方法。用完上面这些招式，流量指示多少的问题。说完为什么做，因为是时代红利，说完为什么做种子用户，因为自带信任，说完怎么做流量，因为东西再好也需要触达用户。

比如说着其中的群推广之QQ群

QQ群是目标人群最集中以及最聚焦的地方，这个大家应该没有异议吧。

粗暴玩法：

• 用关键字找你产品、行业相关群
• 然后用「群发器」群发软件，批量加好友。
• 加完好友，或者直接临时会话推送文案。

精细玩法：

第一步同样是：加群

加群以后先不要急着批量加好友，先闲聊熟络熟络，然后收集群员在群里闲聊疑问的问题，做成教程，上传到群共享；或发布到公众号再转发到群，以“为群员解决问题”为噱头吸粉。

最核心杀招：

高端点的做法：加两个以上的小号进一个群，一个负责唱，一个负责和，一唱一和然后用上面精细玩法引导到你的公众号去。

这里可以利用群控，这里有之前写的关于微信群控，其实也有QQ群控，模式一样可以借鉴。

运营思维数据分析

很多时候你埋头苦干，却成果很小，经常被自己挖了坑。总想憋大招，搞大新闻，花几周做活动，做功能最终却效果一般，怎么提示拉新效果，新功能上线有哪些可以优化，从那些指标看出可以优化方向？活动结束如何复盘？

也会经常忘记一些必要做的小事情，也经常感叹职位太低，不能展示自己的才华，做点事情，老板总是不能全权给你负责，没有百分百的信任，不肯给预算。缺钱，缺资源。背着压力很大的KPI，很努力的做事情，但是往往用户不买账。

这些问题是不是在你的职业生涯中出现过，或者目前正在发生？上面说的这几点都是每一个初级运营都可能遇到过的经历，也可能你正在深陷其中。

如何破局？数据分析能力就是其中其一。

数据分析能力

很多时候初级运营与高阶运营能难在一次工作中观察出来，比如老大说这次我们的目标是要做把用户做到日增2000，初级运营往往会很亢奋，这个拉新的方式我知道很多种，可以互推，可以换量，刷流量，找关联商家联合推广，所有的推广渠道全上，百度系列，论坛，贴吧，然后再做一次传播级的活动，刷屏。拉新都不在话下。

高阶运营第一考虑的并不会所有渠道都上，而是考虑能够在最快时间内把稳定数据来源渠道搭建好。

最总的结果就是初级运营每天忙活着，互推，换量，刷流量，找关联商家联合推广，所有的推广渠道，百度系列，论坛，贴吧，做传播级的活动，每一项都付出很大的精力，但是最终日拉新能做到200。

高阶运营每天做数据分析，优化推广方式，优化创意，优化文案，在最有效的推广数据来源逐步加大投入，最终很快日拉新做到了2000。

很多时候初级运营针对任务的时候，往往能有很多想法，以及创意，也能执行，但是最终的结果就是所有事情都做了，累了个半死，但是最终效果甚微。

高阶运营在做所有事情，都会做数据的优化动作，从数据中看出最优的推广方式，推广渠道，定向去放大，最终得出最优方案。选择不做什么，比什么都做更重要。

初级运营很多时候比较重的一个思维就是人海战术，所有的效果都是根据人数精力挂钩，拉新的效果根据人数以及精力增量来增值，但是很多时候精力是会达到天花板的，那么就要拼人力的成本了，所有相对来说这个成本是比较高的。

高阶运营的方式是在建立稳定的数据来源渠道，初期投入在渠道开发，以及创意优化，文案优化，数据效果优化的精力会比较多，但是一旦渠道成型，那么之后所花费的精力会很小，数据也能源源不断的进来。成本随着渠道的成型不断降低。

比如现阶段老板给你的指标是提高本月的营业额，营业额=流量转化率客单价。因为你们产品的特性，新用户的整体营业额占比只有10%。

从上面的公式来说，笼统的来说，提高营业的因素无非就是三种，第一提高拉新的数量，第二提高转化率，第三提高客单价。

如果这个时候你选择的是拉新，那么这个时候就可能又把你拖死，在新用户的整体营业额只占比在10%的情况下，选择提高客单价，或者对老客户的激活，再来几次复购比拉新效率更高。

对数据的敏感度，以及对数据的分析，是初级运营进阶到高阶运营的必经之路，很多朋友问我如何快速入门新媒体，我说是自己做个公众号，那么如何做个高阶运营，那么最关键的技能首当其冲的数营销数据思维的养成。

本文作为对这一阶段的总结，希望对你有用。

众所周知，广告行业发展至今已有数百年的历史，算是一个成熟的行业。

但面对互联网这个新生物种，面对不断涌现的新技术和新产品，身经百战的品牌营销人还是感到措手不及，缺乏营销经验的互联网创业者们更是如此。

一方面，不少人很有“品牌意识”，觉得品牌非常重要。于是，纷纷组建品牌团队或者请教营销大拿，想在一开始就把品牌做好。

然而，这些高手的脑子里还是装着传统的品牌理念，丝毫没有认真分析互联网产品和传统产品的差异，就试图脱离产品凭空打造品牌奇迹。

比如，一上来就给你做各种看似科学、缜密的分析，推导出你的品牌调性应该是“亲和、温情”或是“前卫、时尚”，然后据此给出logo、slogan等一堆东西。

最后，再设计出一套看起来走心、高大上、展现意识形态的平面广告、视频广告，蛊惑你花钱搞搞发布会、投投硬广。如此一番折腾后，发现效果并不好。

另外一方面，有很多互联网人似乎不太信任品牌的作用，尤其是那些具有技术背景的管理者。

他们往往认为，只要“需求把握准确、产品定位清晰、用户体验完善”，就胜券在握了。他们更不会花钱，砸那些“不知所云、不痛不痒”的广告。

那么，究竟哪种观点和做法对呢？在互联网行业里，品牌到底重要吗？互联网产品的品牌究竟该怎么做？

要回答这个问题，让我们先回顾下品牌的概念和本质。

“现代营销学之父”菲利普·科特勒（Philip Kotler），对品牌是这样定义的：

品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。

可以看出，品牌本质就是要形成差异。

对于一个品牌和产品要形成差异这一点，我想大家都没有异议，道理很简单——这个差异就是用户选择你的理由。没有购买理由，产品自然失败。

那再往前思考一步，形成品牌差异之后，我们能获得什么价值呢？

对于企业来说，通常得到如下两种价值：

• 优先选择：用户会因为品牌而直接选择和购买，因为他们信赖你的品牌
• 产生溢价：即使产品本质都类似，用户会花更多的钱购买你的产品

对于用户来说，则有如下的益处：

• 降低风险：用户会购买熟知品牌的产品，因为感觉相对安全一些
• 彰显品位：如果品牌够高端、大牌，则会彰显用户的品位和档次，让用户觉得很有面子

这个品牌价值，换个更具象的表述，就是品牌驱动力。

品牌驱动力大的话，用户看到熟悉的品牌就会用，也会多花钱去购买；反之，品牌驱动力小的话，用户使用之前，不会太在意品牌是否知名。

简单来说，互联网与传统行业的产品来对比，品牌驱动力变小。

这是因为，互联网产品本身（产品体验、获取成本、潜在风险）的差异很大，再加上媒体环境的变迁，就导致了这个品牌驱动力的变化。

下面，我们就从这几个方面来详细分析。

品牌驱动力的影响因素——产品差异

1、产品体验的差异度影响品牌驱动力：差异度越大，品牌驱动力就越小

很多传统行业的产品往往发展了几百上千年，产品本身的差异变得越来越小。

因此，就需要增加“附加价值”，来增加情感因素、影响心智，最终形成差异。

比如足球服，各种大品牌的产品本身差异并不大，甚至出自同样的代工厂。但是，其价格差异却很大，体育品牌巨头耐克的一套足球服动辄近千元，价格是安踏、361°之类的几倍。

然而，如果把衣服上的logo遮住，用户恐怕很难分辨，而且穿起来也不会感觉有什么差别。

正是因为产品本身的差异太小了，所以在品牌上想办法。要让用户心里觉得它不一样，只有这样才能产生品牌驱动力。

因此，我们可以看到，耐克这些巨头公司在品牌投入上可谓一掷千金。

一方面签约世界上最优秀的运动员，另外一方面赞助顶级赛事，不停地拍摄众星云集的史诗级品牌形象片。这些举措都是塑造其在全球体育品牌中的王者地位，让你衣服上的那枚小小的对钩logo变得光芒四射。

再来看看互联网产品，由于具备“数字形态、在线更新”等诸多特性，导致即使属于同类产品，产品使用起来差异也很大——产品本身的使用体验就形成了明显的差异，因而在上面附加情感就无足轻重了。

比如，同属于社交产品，微博和微信的差异却很大。如果也把logo盖住，用户一眼就能分辨开来，更不用说去操作了。

腾讯自家的微信和QQ也是如此，同属于社交产品，但二者的品牌的确有很大差异，人群定位也不同。

不过，这些差异都不是靠设置个品牌调性、用广告能塑造出来的，这些品牌感受是深植于产品的交互体验当中的。

2、获取成本影响品牌驱动力：获取成本越低，品牌驱动力越小

传统行业的产品，大部分都是实物。即使是非实物，基本上也都要花钱买，所以要三思“品牌”而后行。

而且，我们发现，价格越高，用户就越加注重品牌。

比如，女生买包，一般不会花几千几万购买不知名品牌——即使用料、做工比爱马仕、LV更好。

这是因为，人都是虚荣的，都需要彰显品位。

因此，对于这类产品，不光要品牌知名，价格还要足够高。大家都知道爱马仕、LV的东西贵（当然同时用料、做工也相对有保障），拿出去有档次，所以会购买。

反过来，假设爱马仕、LV的这些皮包什么都不变，只将价格降为200元一个，我相信很多人就不会买了。

对于互联网产品来说，由于是数字形态的产品，所以一大特点就是获取极其便捷，而且绝大部分都免费。

因此，大家就没有太多心理负担，而是随手就下载、安装、注册，随便玩一玩。又不用花钱，大不了删掉不用。可见，大家不在意品牌，也不会觉得用哪个产品更加荣耀。

比如，对于女生常用的修图app来说，你用的是天天P图，我用的是美图秀秀，大家都是免费下载的。

所以，不存在谁高端、谁低端的问题，不构成“品牌鄙视链”。

3、潜在风险影响品牌驱动力：风险越低，品牌驱动力越小

传统行业很多涉及到衣食住行，关乎大家的健康和安全，所以人们会注重品牌。

比如，在购买饮料、药品、房子、汽车之前，都会注意品牌，因为弄不好就会影响身心健康、人身安全。

而很多互联网产品都是纯信息服务，没什么危害。

比如，曾经获得巨大成功的疯狂猜图、脸萌，以及今天流行的快手、今日头条，都是如此。

对于此类产品，大家并没有太过于关注品牌，可以随手下载使用。

即使在使用一些O2O类业务，也对品牌不敏感。

比如，在嘀嘀打车刚推出的时候，大家会很自然地、放心地下载使用，而不会去纠结这个软件是哪个公司出的？品牌如何、是否知名？

品牌驱动力的影响因素——媒体环境

广告力量越大（广告越前置、信息越不对等），品牌驱动力越大

在互联网出现之前，尤其是电视媒体如日中天的年代，电视的观众数量和收看时长都很可观，所以电视广告很强势。

如果你舍得花钱，当上央视广告标王，就能迅速从名不见经传的县城小品牌，变成全国人民皆知的驰名商标。同时，你确实可以获得巨额收益。所谓投2亿广告，能收入10亿；投5亿，可能就收入30、50亿。当年的孔府家酒、秦池古酒等品牌神话，就是如此诞生。

加之商品没有极大丰富、商业流通没有今天发达，所以很多人都是先大量接触到广告信息，之后去商店超市购买的。

由于用户获取商品信息的渠道太少，当他站在琳琅满目的货架前，只能凭借广告印象来进行购买决策了。

所以说，广告越前置，品牌驱动力就越大。

然而，现在时代变了。

首先，媒体去中心化，能实现“强制收看、反复洗脑”的媒体越来越少了。

其次，用户在很多场合下可以先接触到产品，比如线下口碑传播、社交媒体分享等。对于互联网产品来说，用户直接就在App Store搜索、下载了。

可见，当广告不是用户决策链的第一个重要关口时，品牌的驱动力就削弱了。

互联网还带来的另外一个变化，信息不对等的情况在削弱，大家知道的“真相”越来越多——实际上，消除信息不对等、连接供需双方，这也是互联网主要价值之一。大家知道了很多大品牌都Made in China，并且成本极低。

现在，随着各类电商与“大牌制造商直连平台”的出现，用户原来要花高价去购买大品牌衣服，而现在只需要花几分之一的钱，就能购买到大品牌同一代工厂生产品质类似的商品了。

这时候，大家就不会只盯着品牌看了。

启示和对策

通过以上分析可以看出，基于互联网产品的诸多特性，品牌驱动力的确在削弱，品牌对于消费者的驱动力也在变弱。

极端地说，在互联网时代，产品决定一切。

好产品自然会赢来用户——人们不会因为你是大品牌旗下产品就“趋之若鹜、不离不弃”，也不会因为你是小品牌而“畏首畏尾、不敢尝试”。

因此，我们始终要把产品放到第一位。

首先，产品要过硬，即要实现“需求把握准确、产品定位清晰、用户体验完善”。这几点要求做不到，品牌吹嘘得再高大上都是枉然。反过来，如果产品体验做到极致，那品牌自然就有了——产品即品牌。

其次，互联网产品的品牌要做，品牌差异要塑造，品牌驱动力要彰显，但是做法要改变，即要通过产品的方式来实现。

要将品牌理念、营销思维植入到产品当中，让品牌与产品合二为一、融为一体。

比如，Uber这个品牌之所以时尚，很大部分要归功于“一键呼叫”系列的创意。他们将品牌理念植入到产品当中，除了打车，还能让你用Uber来“呼叫直升飞机、冰激凌车、移动试衣间”等等，让你觉得Uber无所不能、充满惊喜和新奇。

微信红包也是类似，通过产品的方式，直接带动了微信以及微信支付的用户数，同时也拉近了微信与用户的距离，塑造了品牌的亲和力。

谷歌更是凭借Google Glass、热气球上网计划以及AlphaGo人机大战等一系列的产品创新，塑造出富于创新、引领科技的品牌形象。

最后，当品牌足够大的时候，可以适当用传统的品牌策略，提升下品牌形象。但这仅限于锦上添花，而不是雪中送炭。

结语

互联网是一个伟大的发明，深刻地影响着地球的每一个角落。

互联网产品与传统产品相比，存在着诸多显著的差异。而这些差异，会对品牌驱动力产生影响。

从上面的表格可以看出：

• 传统产品体验差异小、互联网产品差异大：差异越大，品牌驱动力越小
• 传统产品获取成本高、互联网产品获取成本低：成本越低，品牌驱动力越小
• 传统产品潜在风险高、互联网产品潜在风险低：风险越低，品牌驱动力越小

此外，在互联网时代，广告和媒体的作用也在发生着变化。广告不再强势、信息变得透明，这也使得品牌驱动力在变小。

只有深刻地理解到这些差异，才能把握好互联网产品的品牌脉络。

那些试图用旧的品牌理念生搬硬套、坑蒙拐骗的人，注定会遭受失败。

身处互联网时代，请多思考。

推广互联网产品，更请三思。

怎么获得新用户是一个运营领域最核心的话题，而这也衍生出另外一个运营指标，就是获取单个用户的成本效率。

从这个指标上看，我认为最理想的状态是老用户带动新用户，不但成本可控，而且转化效率高，且老带新的用户质量普遍会高于渠道补贴拉新。

道理大家都懂，可具体怎么做呢？根据过往的经验，大致可以分四步来走。

1. 定位目标老用户人群
2. 设定传播钩子
3. 优化分享传播的产品流程
4. 新用户留存

定位目标老用户人群

在实施老带新计划之前，我们先要了解什么样的用户才是我们的目标老用户？

并不一定那些活跃的用户就是目标老用户，例如电影票平台上那些频繁购票的用户有一部分从不参与影评、互动、分享，这样的用户只是单一的需求驱动，蝇头小利都难以让他们做出分享传播的动作，何况其中还掺杂了不少吃补贴的羊毛党、黄牛用户等。
常规来看，可作为老带新计划的目标老用户，除了主业务行为活跃之外，有几个特征：

社区高度活跃：一般平台都有用户群或者社区之类的，方便与用户之间的沟通交流，像电影票业务的话更是有影评区，热衷于表达和传播的用户是老带新上好的种子。

给平台提建议的用户：那些能张嘴给你提意见吐槽的都是真爱，好好利用。

设定传播钩子

老用户为什么会愿意向新用户推广，又是哪些因素促使老用户这么去做的？

总结一下大致有四点

1. 用户满意：用户对产品满意和用户对服务满意，都可能激发用户传播；（例如海底捞）
2. 对朋友有用：用户出于对产品和朋友需求的了解，认为产品可满足朋友的需求；（例如朋友打不到车，向他推荐嘀嘀打车）
3. 社交话题传播：分享传播产品本身，足够成为一个社交话题；（例如当年的脸萌）
4. 分享传播激励：分享传播可带来的物质激励、精神激励等；（例如分享嘀嘀订单可获取打车券）

大多数垂直类移动互联网产品运营，都会优先考虑用传播激励这种最直接有效的办法。

优化分享传播的产品流程

定义了目标人群，也设好了钩子，就要想如何让老用户舒服、顺畅的完成整个分享传播的操作，这就涉及到产品流程体验的范畴了，可以关门把交互和PD叫出来了。

有几个点儿重点说一下，目前的分享传播大多要依托社交媒体，说白了就是微信、微博，目标用户基数只决定了种子的规模，钩子则决定了有多少种子会发芽，而内容和载体决定了能结出多少果实；要争取结出更多的果实，就要在这几项上一起下功夫，尤其是传播载体的体验，越短的用户路径，越明确的钩子，越好。

新用户留存

老用户带来了新用户，不能就不管了，还要确保新用户能长久的留存下去，才对业务有价值，这是老带新计划的收关所在。

由于目标老用户群体的属性跟大盘的用户画像可能有所区别，所以老带新计划所带来的新用户也通常会跟其他渠道拉新有所区别，分析这部分新用户人群属性，制定专属的留存方案，能够有效的优化预算使用效率和留存率，这种留存方案只涉及到人群分析，其他没有特别之处，在这里不做赘述。

分享个案例：嘀嘀出行

定义人群：嘀嘀出行是高频应用，和Uber当年的新用户邀请码一样，他们的老带新也是把目标人群扩大到所有老用户群体，不同的是嘀嘀将“老带新”的起点，放在了订单支付之后，触达效果更好一些。

备注：图中的“赚现金”，即为传播钩子。

传播钩子里，送给朋友11元代金券，朋友使用后自己也获得奖励的设定，很好的应用了“对朋友有用”和“分享传播激励”这两项，同时，由于嘀嘀和腾讯的关系，在传播内容的载体体验上，也无障碍。

目前嘀嘀出行所采用的老带新方案是基于用户维度，只对新用户进行补贴，单个新用户成本是新用户11元+老用户激励的11元，还有券核销率的衰减，实际单个新用户成本低于22元；

早些时候，嘀嘀和Uber大战，那时候嘀嘀的分享传播方案更“奔放”一些，订单完成可以直接分享到微信群，所有嘀嘀用户都可以点击这条分享领取代金券，刺激用户使用频次，不分新老一律补贴，只是在补贴额度上陆续的根据自己的模型做出了区分。

还有值得注意的一点就是，当嘀嘀业务线还是横向扩张出现专车、快车、代驾、顺风车之后，他们的运营方案还是针对用户的活跃情况，发放单一场景的代金券，以刺激用户使用滴滴出行更多功能。（例如：我常常用快车，它就开始给我发专车代金券。）

高频、中频、低频业务的玩法不尽相同，每一种业务的属性也有差异，可以根据自身情况选择目标人群和传播钩子，万变不离其宗。

结语：

老用户带来的新用户都是依靠“泛口碑”传播带来的，新用户常常会基于对老用户个人的信任，转化为对平台的信任，这也是老带新的核心价值所在。所以对于每个移动互联网产品来说，即便老带新的成本低不了多少，且有拉新规模的瓶颈，出于拉新质量的考虑，也应该得到运营部门足够的重视。

移动互联网领域，CAC（Customer Acquisition Cost，用户获取成本）日趋增长，在业务有了一定规模的用户量之后，用户的LTV（Life Time Value，用户生命周期价值）需要引起足够的关注，尤其是当业务运营较长时间后，会不可逆的出现基数庞大的“沉睡用户”，这个时候“唤醒沉睡用户”就成为一个非常重要的课题了。

海外的一项分析报告中显示，用户卸载APP的原因，通常有以下几种：71%因为干扰性通知；68%因为注册登录复杂，需要注册登录的APP尤其要注意；48%因为程度不稳定，崩溃和闪退；42%的用户会因为不喜欢界面的设计而卸载APP；29%的用户选择了烦人的广告23%的用户比较注重隐私问题；19%的用户因为APP需要登录社交帐号而放弃使用，最好能其他方式注册登录。

海外互联网用户属性当然跟国内不同，但也有一定参考作用，当用户任性卸载了你的客户端，，想唤醒用户，运营人员能做些什么？当然，规模大的电商运营，我说哪家你肯定知道，以前从来不作补救唤醒的事儿，是因为当一个业务处于人口红利时代的时候，拉新成本低廉，效率远远高于唤醒，但当人口红利不再，或者竞品竞争激烈，用户获取成本很高的时候，唤醒沉睡老用户的价值就有所体现了。

▌定义

需求频次不同的业务之间，在执行具体的运营方案的时候也会有所区别，例如嘀嘀打车和航旅度假产品就是最常见的高频和低频产品，而定义沉睡用户不得不提到用户生命周期的概念，在移动互联网领域，生命周期的主要考量维度是单位时间内的使用频次；

使用频次代表的是用户活跃度，活跃用户才是对于运营人员来说有价值的数据，将新用户转化成活跃用户并保持活跃是运营最重要的课题之一，但今天不在这里赘述；重点说一下沉睡用户，每一个用户都不是长生不老的，根据自身业务属性，周期有长有短，大抵趋势是新用户→待留存用户→活跃用户→潜在沉睡用户→沉睡用户，运营人员需要把握用户活跃到沉睡的过程，想办法让用户的转变我们可以预测，从而在转变的节点之前施加运营手段。

例如：移动互联网产品常把90天活跃度作为一个评判节点，如果一个用户90天之内没有任何活跃行为，就会被判定为沉睡用户，所以运营人员通常会在用户连续无活跃行为即将沉睡之前施加一轮刺激，减少沉睡。

▌方法

用户之所以下载你的应用，是因为曾经看过你产品的功能，运营已经做过了最艰难的工作(吸引安装)，现在就是看如何使用正确的策略与方法，去唤醒这些已经沉睡的用户。

大多数的业务类型涉及到的用户唤醒都有三个核心的要素

定义人群（圈定目标用户）

唤醒手段（内容、功能、权益）

触达通道（短信、Push、广告）

定义人群

为了唤醒沉睡用户，你必须首先找到他们， 基于你的业务类型设立用户行为数据的监控，根据会员生命周期建立一个决策树，找到会员流失的数据临界点，从而圈定沉睡用户。

例如：上一次购买时间，上一次登录时间，虚拟货币余额等等。

唤醒手段

根据业务类型不同，唤醒手段可以是纯内容，也可以是活动，也可以是购买折扣权益，甚至是专享功能，只要是用户有需求的，都可以拿来作为唤醒手段。

触达通道

沉睡用户的触达是世纪难题，除了常规的短信之外，Push也是一种选择，但沉睡用户可能已经卸载了客户端，导致这两种方式的触达率都极低。还有一种触达方式是适合于大型商业生态，例如阿里、腾讯，在用户常去的路径埋设触达点。

沉睡用户曾下载过你的应用，你已经做过了最艰难的工作(吸引安装)。现在你有机会使用正确的策略与技术，去唤醒这些用户。基于你已经掌握的数据，聚焦于展示 App 的核心价值，使用高度目标化的手段，因为你已经有了沉睡用户的喜好数据，所以他们吸引他们回来应该比吸引他们安装更容易些。例如，如果他们有一个丢弃的购物车，那就给其中某项提供折扣。或者如果你知道他们的地址位置，给他们发送相应的附近优惠信息等等。

万变不离其宗，按照这三个要素不断优化，就能提升唤醒效果。

▌案例：

在这里分享一个印象深刻的案例，我曾为了体验功能下载过一个探探，上帝证明绝对不是为了约P，很快就卸载了，近期收到了一条短信：

好奇心驱使我重新下载了探探一探究竟，虽然最后我这个用户还是会持续流失了（本身没有社交需求），但这个低成本的唤醒率应该是很高的，他采用的触达通道并不高明，圈人逻辑也很简单，但是唤醒内容则很好的契合了用户的社交好奇心，如果针对目标用户做了产品优化，的确是能重新唤醒一波用户的。

移动应用产品推广服务：APP推广服务  青瓜传媒广告投放

媒体融合这场触及媒体基因的“革命”，行至当下，是否能衍生出面向未来之路？展望未来，万物互联，万物皆媒，共享经济，用户生态，大数据、 AR\VR的快迭代的大背景下，面对赢者通吃、降维打击、跨界打劫，是互联网+，还是+互联网。存量与增量之间如何平衡；2020年的媒体将是一番什么景 象？未来的机会点在哪里？时间窗口期还有多长？

于2015年8月18日成立的中国第一家专注于媒体融合的研究院，立足于CTR、CSM 20年服务中国媒体、洞察中国消费者的累积优势，汇聚国内外近百位学界、媒体界、互联网界、市场研究界的学者、专家、操盘手，对媒体融合的路径和解决方案进行研究和探索。

至此媒体融合研究院成立一周年之际，我们特别邀请了专业指导委员会的专家们撰稿，从业界和学界的不同视角，就“媒体2020”展开各自的思考与想象，进行洞察和思考。从8月18日开始，@德外5号 陆续发布各位专家的文章，以飨读者。

伴 随着数字技术的迭代升级和媒介社会的演变重构，我们对媒体融合的认知和探索也在不断深入和丰富，呈现出阶段性的特征。媒体融合的1.0时期，更多注重于媒 介终端的聚合，通过一次采集、多元发布的方式，实现不同介质的共振效应。眼下的2.0时期，强调基于用户标签的内容分发，借力社交平台的互动，生发立体式 的传播效果。2020年前后，媒体融合应该进入3.0时代，构建真正以人为中心的媒体生态圈，完成用户、终端、内容、服务的智能化深度融合。

2020年，我们将置身于一个高度媒介化的社会，万物皆媒，互联互通。

5G技术和智能技术的广泛应用将彻底改变媒介生态，时空和环境对传播、交往的制约几乎消融。移动终端的家族里，智能手机不再独享宠爱，可穿戴设备、智能家电等新贵大行其道，传统视野中的许多普通物品都会嵌入媒介的功能。

于 是，人与人、人与物、物与物之间的连接更为便捷、及时，媒体终端区隔难解、移动互联不够流畅的障碍已被粉碎。媒体融合如鱼得水，进入自如、本真的状态，不 仅促进高效的连接，而且突显人际传播的意义。人与人之间更为自主的交互与连接，将改变社会的组织形态和运行方式，成为共同体生成和维系的动力，并且重构社 会动员和社会交往的规则。媒体融合在更高水准的互联网技术的支持下，重塑以社交和人际传播为核心的传媒生态，内生媒介化社会运行的逻辑。

跨入媒体融合3.0时代，作为用户的人真正成为融合的主体。

在万物互联的巨网中，信息不对称的鸿沟被夷平，机构的话语霸权荡然无存，每个个体都是媒体融合的节点，可以根据自己的意愿、爱好、利益等因素，发起、参与、认同、拒绝任何一次传播和互动。

在 媒体融合的过程中，用户接受信息、参与互动不再是被动式，而是呈现充分的自主意识。虽然现在一些社交平台开始用算法来勾勒用户的个性化标签，然后推送其感 兴趣的内容。但这依然是在批量化生产的基础上，寻找与之匹配的内容和服务，没有完全摆脱单向传递的印记。而今后三四年内，大数据有望彻底改变内容生产和消 费的方式，定制和交互成为核心的要素。每个个体对内容的趣味和传播的轨迹，会自动转化为数据并进行智能化分析，从而确定内容产品生产和分发的对应标准。用 户可以根据自己的兴趣随时参与到传播的链条之中，成为内容创造的“合伙人”，这种体验和感受又积淀为新一轮再生产的数据参考。

内容依旧是媒体融合的入口，但其表现形态会发生较大的变化。

因 为介质相异，以往不同媒体在内容的呈现方式上会有所侧重。但未来几年后技术的进步会继续熔化这种区隔，所有的媒体都转身为内容服务商，不再有产品形态上的 不同，只存在目标用户群的差异。其实能够生存的媒体一定是融媒体，超越报纸、电视、广播、网站等相对狭隘的功能定位，可以兼具文字、图片、音频、视频等多 形态的制作能力，推出的产品也会彻底打破眼下惯性的边界，呈现多元形态的高度融合。

视频将成为未来主流的信息传输方式，与文字、图片等共构 生动、直观的可视化传播语境。直播和增强现实技术越来越成熟，普及的门槛大为降低，成为继图片之后的新的大众化的媒介手段，全景视频、沉浸式观看将成为日 常化的内容产品。媒体融合能够不受地理位置的限制，即时营造身临其境的氛围。场景要素进一步强化用户的选择权重，倒逼产品的生产与用户的生活情境有机融 合。媒体融合更加关注有温度的传播，通过数据分析，明晰用户的需求和感受，设置与其生活方式和日常格调相关的场景，从而有效进行社会发动，调动用户参与的 情绪，实现最优的传播和连接。

未来的媒体融合不会停留在简单的、暂时的交集，更倾向于持久、深入的共享，服务的意识和能力将诠释深度融合的方向。

传 播不仅指信息的移动，还包含精神的共享，即凯瑞的仪式观所指称的含义。媒体融合以前更多关注怎么实现信息最大程度的传递，追求的是当下的、实际的效果。而 在一个高度媒介化的社会中，传播是社会共同体构建和运营的重要纽带，媒体融合的意义更多地应该体现在如何推动共同旨趣的人群，在愉悦的社交分享中高效构建 社群，并促进其稳定的连接。信息的传递是弱关系的门槛，也是社群组建的初始，但在碎片化的语境中很难成为强关系的粘合剂。而定制化的服务，在满足目标人群 社交互动和共享情怀的过程中，能够刺激和固化社群的凝聚。所以，媒体融合不仅需要信息产品来聚合社群，更需要服务产品来深化连接，媒体融合的社群化趋势会 进一步突显。

2020年，媒体融合将重构媒介结构，推进用户、终端、内容、服务交融的生态圈建设。

媒 体的边界将会逐渐淡化，各种媒体彼此借鉴，取长补短，共生共融。苹果、小米这种终端型媒体会强化媒体服务功能，弥补内容这一短板；BAT这种平台型媒体会 融入内容功能、强化场景应用；今日头条、嘀嘀打车这种移动技术型媒体，会在终端和内容上展示更加开放的姿态；微信、微博这种社交型媒体，会在终端合作和服 务功能上拓展空间……可以预料的是，所有的媒体都会加快生态闭环的构建，完善社群服务的链条,提升自身的融合功能。

在整个媒介社会 中，大数据、云计算和移动技术、传感技术、智能技术将更为广泛应用，越来越多的新闻聚合应用软件和移动程序会渗透到媒体日常运行之中，模式识别、自然语言 生成技术使得机器写作新闻、自动编辑内容不再是幻想，信息的采集和分发浸润着人–机交互的自然图景。基于数据和技术共享之下的媒体融合，把人、物、数 据、内容、终端以极具效率的方式实现了无缝连接，创造了一个更具活力的传播生态。在这种背景下，媒体融合不会局限在渠道、终端、机制、机构、内容等单一领 域的融合，而是涵盖诸种因素的整体融合，真正实现以人为中心的理念下的生态型融合。