最近在刷小红书时，发现月子中心、珠宝、婚纱摄影私域类商家，也开始用广告投报备达人，通过对话框引流到微信。

如下图月子中心圣贝拉母婴护理中心，广告投放达人笔记，评论区置顶咨询插件引流到私域；

图1：圣贝拉母婴护理中心投放截图

过去私域类商家，企业号是核心阵地，企业号产出获客笔记，广告直投获取用户线索。

而现在也开始投品牌广告、达人笔记，侧面反映私域类商家注重品牌建设。

私域商家投达人，我认为有两个原因：一方面是同行卷出天际，大家都用企业号，账号内容趋于雷同化、无非围绕价格、款式、质量等因素展开。

在这种情况，达人投放是一种新的突破方式，更重要达人本身就能增加势能，增加用户信赖感；

另一方面，小红书蒲公英评论插件成熟，品牌在评论区设置立即咨询插件，投流可以将线索引流到专业号沟通。

图2：蒲公英评论组件示意

私域类商家因一直以企业号为核心，对达人投放了解较少，如何做好达人投放？

我认为从选好达人-找到达人和用好流量三步。

一、选好达人

在达人选择上，从基础数据、内容分析和种草质量三个方面谈起。具体查看博主数据上，企业号可登录蒲公英平台，非企业号借助灰豚&千瓜。

图3：小红书KOL三维选择工具

（一）基础数据

1、日常数据

博主粉丝数量、近30天粉丝增长情况（若30天粉丝正增长，判断账号质量高），阅读中位数（近期平均阅读）、互动率（3-5%大盘）；

2、账号等级

账号等级分为优秀、普通和异常，在选择达人时，以优秀账号为主，普通和异常不建议选择；

3、账号流量来源

登录蒲公英平台，查看博主流量来源，看博主主流量来源是否为发现页，若大部分流量是关注页就要格外注意；

 

图4：健康的账号流量来源

 

图5：异常账号数据来源

（二）商业质量

1、达人匹配度

匹配度是指和品牌/产品的匹配度，看用户画像和自身品牌受众的契合度，若月子中心投放在选择达人，不是美食探店博主，应该是在经历孕产的人设。

2、接过哪些品牌，报价和CPE

蒲公英后台查看合作过的品牌，看下是否有自己竞品，以及互动数据如何？

同时在主页可以直接看到博主图文和视频报价，判断博主报价是否合理？报价通常用粉丝数10%，调性高的达人，报价也会略高。

图6：曲曲蒲公英数据和报价

（三）种草质量

从内容分析考虑，看过往的标题、图片文案、是否匹配；

标题：是否是标题党？有无过往选题？‍‍‍‍‍‍‍‍

内容：内容素材能力怎么样，图片质量高不高，视频剪辑技术如何，内容包装能力怎么样；

文案：是否有撰写优质文案的能力，但是一般素人文案能力相对差一些，主要还是看性价比。

最后，看近30天的爆文率如何？有没有不错的爆文，由此来分析笔记的内容质量，是否找该博主探店；

二、找到达人

在确定达人筛选策略后，接下来就是如何找到达人？可通过小红书APP私信、蒲公英平台、服务商来找达人。

（一）小红书app

搜索品类关键词，如做月子中心品类的，直接搜索“月子中心+地域”关键词，看到不错的博主，关注后系统会推送同类型博主，注册多个小号去私聊博主。‍‍‍‍

图7：搜索关键词+关注博主系统推荐

（二）蒲公英平台

蒲公英平台检索品类关键词，直接搜索“上海+婚纱摄影”就能找到对应的达人；

图8：蒲公英找达人的方法

进入博主主页看到他的基础数据，报价，合作过的品牌，用户画像，笔记趋势等。

图9：具体达人数据报价

三、榨干流量‍

选好达人、也通过蒲公英找到达人后，接下来在下单时，记得勾选笔记组件插件，特别是评论区，在评论区引导客户私信。

图10：小红书蒲公英笔记组件

在达人发布完笔记，此刻要做借用达人势能，找到互动不错的笔记，通过广告直投拿到更多线索，在广告投放前，选择有真实互动和咨询的笔记。

在3天广告测试期后，接下来要做的数据复盘，去看达人笔记曝光、点击率、互动率和私信率，特别是私信指标，若私信成本低于专业号投放数据，则可以持续投放；

同时找同类型的达人，继续撰写同类型的笔记，降低投放成本，反之，去看笔记有哪些调整的地方，逐步调整。

图11：小红书广告投放数据一栏

以上，就是关于私域商家如何在小红书投放。

笔者在一家出海在线教育公司，负责一个产品的付费用户运营，以付费用户的拉新析出率提升为指标。

其中一个较为重要的拉新渠道为海报分享，是非常成熟的产品化拉新方式：通过给予付费用户物质激励，以引导他们完成将带有营销性质的海报分到到社交圈（朋友圈/Facebook）以实现转介绍。

一、拆解海报工具

领奖次数（总有效分享次数）受付费用户分享动机驱动，受每月的活动策略影响较大，而后续的扫码率*注册率则更多的受已分享出去的海报与落地页素材的质量影响。

虽然还可以通过设计活动策略推动邀请人提升扫码*注册率等后续环节，但是本文暂不聚焦此点。

二、提升高分享率＆分享频次

通过 Leads 数的拆解，可以直观的看出，我们提升 分享率 与 人均分享次数，即这个板块最终的总分享次数，就可以显著的提高线索数。

所以最基础的，我们可以设计以下活动来提升分享率和分享频次。

• 激励完成分享行为
• 激励完成更多的分享次数

在这之前，我们更多是简单粗暴的使用3/5/8次来作为用户激励的门槛，引导用户尽可能完成更多的分享次数。

这个策略确实可以有效提高用户分享次数，但是，在基于这个方向活动策略下，随着分享次数的提高，到达一个阈值后，扫码率和注册率开始逐渐降低，导致 Leads 提升的收益逐渐变小，同时带来的更多的活动成本，也导致活动的ROI持续变低。

分享次数和带来的扫码次数的关系类似正态分布图。

所以，这里需要引入一个新的指标，来更好的指导活动策略的设计。

三、提高单次分享收益

我们使用了单次分享收益作为新的指标，量化指标即为：

单次分享带线数：

通过这个指标的提升，可以真实的提升海报转介绍产品的带线效率与收益。

基于分享次数分群

因为数据基建还不太完善，所以先通过强关联性的单一维度 分享次数 来对用户进行分群。通过拉取历史数月的数据分析后，发现不同分享次数的单次分享收益差距非常大。

其中，我们可以发现：

• 强带线能力的分享次数集中在1~4次，再往上，仅有分享8次用户的分享行为，还具有一定带线能力，9次及以上基本上不具有带线能力。
• 从带线结果来看，97%的带线数集中在1~4次。
• 有40%的付费用户没有参与过海报分享活动。

而为了提升单次分享收益，我们期望更多的用户参与分享，且集中在更强的分享次数区间，而为了减低活动成本，我们也需要降低对于低带线能力行为的活动激励。

四、重新设计活动策略

根据以上结论，在次月，我们重新设计了活动策略，期望调整用户分享次数的结构来提升大盘的单次分享收益：

1. 大幅降低了对于高分享次数的激励，但保留有最低收益

取消了对于4次以上分享行为的月度活动激励，以降低对于低带线能力次数的成本投入。

但同时新增了一个每日分享打卡的基础活动，给予非常少量的收益，以保留这部分用户的基本分享意愿，同时避免客诉。

2. 倾斜活动成本，激励完成强带线能力区间次数分享行为

将降低高分享次数节省的活动成本，倾斜给激励用户完成在强带线区间的分享次数，以期改善用户分享次数结构。

3. 增加活动成本投入，激励更多用户完成首次分享

增加额外的活动成本投入，激励更多用户完成首次分享，配合兑换商城的入门实物兑换礼品上线，提高首次参与用户感知收益，长期培养用户分享习惯。

以达成我们期望的目标：

• 提升用户分享的积极性，直观提升用户大盘用户的分享率
• 优化用户分享次数结构，以达到在相同分享次数，扫码/注册率的情况下，提升进线数与ROI

该调整策略具有实验性，因为我们暂不清楚对分享次数结构的调整，是否会对分享次数对应的带线能力有影响。如果有更多的用户属性标签可供进一步分层分析，可能可以降低不确定性与风险。

五、落地结果

完成月度实验后，数据结果基本符合预期。

1. 用户分享率显著提升

无论是全量用户还是有额度用户的分享率都有显著提升，尤其是有额度用户，分享率环比提升了58%。

2. 强带线分享次数区间，用户数显著提升

完成1次以上分享次数的用户数提升了30%，尤其是分享2次和3次的用户数，而大于4次分享的用户降低了20%，但带线数没有明显下降，改善了用户分享次数结构。

3. 分享次数对应的分享收益没有明显变动

我们之前所担忧的，结构变动是否会对不同次数的分享收益有影响，结果证实为没有明显波动，反而因为更多用户完成了首次分享，首次分享的带线收益环比提高了20%。

4. 结构优化调整，大盘分享收益提升

强带线区间的分享收益上升，弱带线区间的成本下降，也提升了整体大盘单次分享收益，环比提升了19%。

5. Leads数有效提升，活动ROI有些许下降

策略实施期间，后续的扫码率环比有所下降，但由于中途负责同学有所变动，所以无法具体归因是由于海报素材质量还是活动策略造成，但是结果的Leads数环比也有有效提升。

活动ROI有所下降，主要是因为加大了对于用户完成首次分享的激励，但是长期来看，收益大于成本。

六、总结

本次活动策略的调整，通过重新设计活动策略，关注用户分享次数的结构，我们成功地提升了用户分享的积极性，优化了用户带线结构，并提高了带线效率。

也让我们看到，通过深入分析用户行为，理解用户需求，并据此调整活动策略，可以有效地提升活动效果。希望给大家一个经过实践的思考方式，即从用户的角度出发，优化活动策略，以实现更好的效果。

链路

基于此链路，我们可以将海报渠道的 Leads 数简单拆解为以下过程指标。

其中，分享率*人均分享次数 的结果即为付费用户的总海报分享次数，实际计算指标时，这里还会特指有效的分享次数，即用户完成了分享，保留固定时长后上传截图并通过审核，领取奖励，所以我们也可将其称为领奖次数。

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作者：hitokotoop

来源：hitokotoop

今天用一篇文章给你总结小红书的9种引流玩法。

一、小红书引流适合哪些行业领域？

那也有同学会问：那我可以不引流，就在小红书平台里接广告和开店铺卖吗？这个当然可以，有的朋友靠接广告月收入6位数。也有合伙人在小红书电商店铺日销售额几万元+

而这一篇引流分享，更多是适合那些私域产品体系很完善，和私域卖得更高客单的同学去看。举例一个2万粉丝的情感博主，她在小红书接广告收入单条是1500元。而她在私域卖情感课程和脱单群，每一位的客单价就可以上千元。这就涌现了一批对小红书引流到私域有很大需求的某些行业领域

从小红书引流到私域之后，私域可以更加自由地发文案发图片发短视频，私域可以更好地掌握用户数据，私域可以建立更紧密的客户关系。

二、小红书是如何知道个人商家有引流私域行为的？

那在知道具体引流方式前，我们先要知道究竟小红书是怎么判定我们有引流私域行为？

它主要是通过技术手段来自动识别，和用户举报机制。

文字识别技术：小红书平台可以对发布的文字内容进行识别，识别到包含私域信息的内容时，会对该内容进行限制，就容易发生笔记小眼睛数量几十，私聊信息对方根本没有收到

×常见的违规文字引流：

①私聊直接发微信号

②笔记内容有微信号、公众号等第三方平台、网址链接等

③个人简介上写微信号、一串数字电话联系方式、邮箱、网址链接等

图片识别技术：跟上述文字识别技术相似

×常见的违规图片引流：

①小红书头像放置微信二维码，或其他二维码

②在瞬间中放置微信或其他联系方式的信息

③私聊直接发微信二维码，或其他二维码

网络行为分析技术：小红书平台可以通过分析用户的网络行为，判断用户是否存在私域引流的行为

×常见的违规引流：

①同一部手机，两个或两个以上小红书账号，来回登录

②同一个WiFi下，连了5个以上的小红书账号

③评论区：同一条评论信息，在很短时间内多次重复发布

④私聊：同一张图片或同一条文字信息，在很短时间内多次重复发

⑤小红书群：在多个不同的群里，群发相同的内容

举报机制：一旦有用户或同行，发现其他用户存在私域引流的行为，可以一键举报功能向平台进行举报，平台会对举报信息进行核实并采取相应措施

三、具体9种引流玩法合集

①笔记引流：（目前最推荐，相对比较安全）

笔记的封面图和内页都是常规的小红书内容，重点是每一批笔记的最后尾页是钩子页（资料引流）：评论区可以引导+小号呼应互动话术

话术举例：

扣1,9本电子书送你！
已三连，求分享！

②小红书粉丝群聊引流：（目前最推荐，相对比较安全）

用大号开群聊，因为要展示在大号小红书主页上

把目标的用户人群，都先引导到小红书群聊里面，群里可以让小助理小号直接发微信号，引流到私域。千万不要大号去发这类违规信息。

小红书群名字：要起的有吸引力，不然用户不进群。比如XX资料群、XX交流群

目前小红书群聊，还有一个内测功能：笔记上可以直接有进群聊的功能，可以说是非常快捷了！

目前最安全的是群聊引流，弊端是加微率会变低。私信引流是加微率最高的，但是容易被举报禁言，就看自己怎么取舍了

③、私信私聊引流

应该是目前最多同学在用的方式，但是也是风险很高，很容易被用户或者同行举报的，很容易就限流了

a、如果可能，尽量让对方发联系方式给你

b、发助理的名片/笔记给用户，用户点开就可以直接看到微信，但也有被举报限流的风险

c、不要1分钟内疯狂地回复不同用户的私信。私域里面的话术建议不要连续3次都一样

d、可以把微信号写在纸上，拍照过去，但是建议每次都交换轮流发图

④、建议所有引流的同学，都多做一个小号/小助理号！

这个小号，可以直接发微信号的笔记。被举报废了也没关系，那就注销小号，再重新注册即可。这个总比大号废了限流了，要好太多了！！

⑤主页个人介绍引流：（慎用，目前平台审核越来越严格）

a、把小红书号，改成简单的微信号

微信号避免全英文，最好是英文加数字。不要频繁改小红书号。

b、简介里面留下联系方式，比如邮箱、微博、公主号等。但大概率用户看到是会被折叠起来的

c、简介里，可以直接@小号小助理号

小助理号，第一篇（置顶笔记），必须是添加你微信的直接方式。

⑥、利用瞬间打卡的功能提醒

这种提醒效果很好。但也很容易被系统检测违规

图片：制作容易，纯色底图+居中文字即可

⑦、评论区引流：

a、评论区，直接复制评论小红书入群码，并置顶评论区。（入群码3天时效。过期再次生成即可）

b、大号评论区@小号：网页课程学习@小助理，去引导粉丝跳转。（但容易被系统屏蔽，用户看不到）

c、水军直接评论区带节奏，引导用户复制同样的话术到评论

⑧、用企业号引流

企业号是给平台600元的认证费，相对来说私聊发微信号，会比较安全。

一个营业执照可以认证3个企业号，个人可以办理很多张营业执照，后期可以矩阵来做号

⑨、小红书开店铺引流

你就可以凭客户订单，获取到客户的手机号，就可以直接添加到客户到私域了~

看到这里，希望文静总结的引流背景、什么行为容易触发限流、具体的9种引流玩法合集，对你有启发。

记得看了，一定要行动，才能成为你基本盘里的一环。

先思考一个问题：我们做IP目的是啥？我觉得这个问题并不多余，想清楚再干会顺畅很多。接下来就是设计变现产品，决定我们到底要卖啥？

一、打造专属知识变现产品

对于知识IP来讲，大部分产品其实都是知识付费，针对目前市面上常见的知识产品，我觉得大致会从以下几个方面来分类——首先，产品是服务于目标的。那么对于知识博主从产品交付目标来说，可以选择打造这几类：

1. 引流产品（吸引用户）：常见如单节课产品（9.9、19.9、99元）、有吸引力的实物（eg:畅销书、品牌周边）
2. 粘性产品（留住用户）：常见如付费社群、知识星球、订阅刊物、各类线上圈子等
3. 利润产品（创造营收）：常见如高客单价课程、训练营、私房课、私教、1V1顾问咨询、陪跑服务等
4. 背书产品（打造公信力）：图书出版

一般来说，如果同时具备4种产品的IP，初步可判定为头部KOL。接下来，我们站在用户的获得感角度，从交付物的形式来划分，可以从这几个方向来考虑：

1、有价值的内容/知识

交付形式：***节课、***个案例、***场大咖直播等

2、能力提升/可见结果

交付形式：***作业指导、***证书、***作品集、***工作/实践机会

3、优质社交关系/圈层

交付形式：线上/线下链接活动，如提供***机会/资源、撮合上下游资源合作

4、独特稀缺体验/服务

交付形式：集体冥想、测试报告解读等

这里受梁宁老师的线下课启发，提供给大家一个价值配方工具，可以在布局产品之前用起来。拿我做的圈子产品举例。

没有任何一款产品适合所有人，所以我们只能满足我们能够满足的人群，而不要想着成为所有人的需要。选择好人群之后，认真感知他们的需求，思考产品对他的意义是什么。最后细化你的产品价值和特性。相信大家梳理完至少能够让自己的产品思路更清晰，也更加清晰自己要努力的方向。

这里我再延伸下，前阵子在我星球有一位朋友提了个问题，我觉得还是比较有代表性，也是给大家的小tips。对于很多前期没有粉丝积累，完全是从0开始的小白，可能在做知识博主过程会遇到两个小问题：

1. 定位不清晰，想既要又要还要
2. 不敢对外收费，信心不足

这两个问题相对也比较普遍，我自己也遇到过。首先，我觉得定位是一切的前提，不管你是做账号还是做一套课程都离不开定位。定位的方法论大家应该听得比较多，简单来说，应该是回答清楚几个问题：

• 我喜欢什么？
• 我擅长什么？
• 我做出过什么成绩？
• 我的竞争对手在做什么？

自己喜欢的才会更持久；擅长的能让自己先活下来；做出的成绩能让陌生人对你产生初步信任；参考竞争对手会帮自己少走弯路。

其次，是对外收费的问题，比如上面那个伙伴的提问，我的个人建议是：如果想把知识星球作为自己后续的变现产品，尽量不要做免费的。可以尝试先从低价做起，设置个付费门槛比如19.9元，让你的目标用户有所感知和行动，这样才能记住你。这也是自己筛选付费用户的手段，剔除那些羊毛党。

二、知识IP借力小红书高效引流

除了前面两个问题之外，其实还有个很重要的问题，正如前面那位伙伴提到的第三个问题：有了自己的产品之后，如何更高效的引流和曝光？除了基于社交的内增长（如裂变活动/转介绍等），我们更多要靠公域平台引流的外增长，这也是性价比最高、效率最高的方式。我们就围绕小红书平台来聊聊。

首先要说明的一点：小红书引流其他平台是官方禁止的做法，所有方法都具有时效性和不确定性，不保证实际的引流效果。平台引流说白了就是在和平台的审核机制做博弈。我一般建议在1000+粉认证专业号后进行引流。

这里我介绍几种平时常见的及自己常用的小红书引流方式。

方式1：账号基础配置引流

一般可以在小红书号、头像、个人简介处来完成引流。

A、小红书号

小红书号每个账号仅能设置一次，当有用户询问怎么联系你时，或者想要加你的微信，你可以直接回复下面的话术，一般都懂得。下面这个就是我的小红书小号ID，设置成自己的微信号。

参考话术：可以看我的小红书id哦/在我头像旁边/看名字下面小红书号……

B、个人简介

简介这里可以做很多文章，比如简介可以设置艾特小号（小号第一篇置顶引流笔记）、设置邮箱（邮箱设置好自动回复）、引流其他平台

像我的小号引流笔记，一般是把自己的产品和服务全部抛上去。小号引流笔记就不要在意限流问题，只要在小号能够展示出来就可以了，我们的目的是通过大号艾特小号来引流，打配合战。

C、头像引流

这种方式其实很容易理解，就是把微信号水印在头像上，但我不太推荐这种方式，因为这是在大号显性引流，很容易被同行举报而被平台判罚。

方式2：小号配合引流

前面我们也提到在账号基础配置上可以艾特小号，其实还有其他玩法，比如：我目前引流的做法就是收藏小号的引流笔记，然后来咨询的伙伴一律引导“看我的收藏笔记”。另外，还可以用小号去评论区解答用户的问题，引导潜在客户私信小号，这样别人打开你的小号主页就能看到你的一系列产品服务，感兴趣自然会加到私域。

方式3：小号群聊引流

每个人可以在小红书创建5个群，退出后使用过的建群名额会释放。相比于私信，群聊引流会更安全。而且进入群聊还有一大好处就是，你可以设置先关注你小红书之后才能进群，通过这种方式也能给自己涨一波粉丝，还能多次沉淀触达。目前我的粉丝入群率能达到34%，然后我会在群里发自己的最新笔记，和利用小号发些引流信息。

方式4：小红书私信引流

去年5月份平台对私信做了更多限制：【“陌生人消息条数变更新规”重要通知！】新规如下：

1. 双向关注的人私信聊天无条件和次数限制，但不要引导到淘宝、天猫、微信等站外平台；
2. 商家主动跟不是其粉丝的用户说话，在对方未回复之前只能发1条消息；一天只能给20个陌生人发消息（“陌生人”可以理解为“不是你粉丝的人”）；

对比以往的主动私信私信人数其实没有降低，但是发给陌生人的条数做了较大的限制，以往可以给陌生人发送3条信息，而现在仅剩1条。另外，小红书的私信还需要注意些坑：

• 一般来说，重复发相同的内容3次以上，就很容易被判定为营销推广信息
• 当有陌生用户要联系方式，先去主页核实身份，避免被同行举报
• 尽量让对方发他的联系方式，这样更稳妥些
• 不在评论区直接回复联系方式，最安全就用小号回复或引导对方私信你

方式5：企业号引流

企业号是目前官方唯一提倡的和用户建立链接的引流方式。你可以在企业号中私信提联系方式和站外信息，都不会受到限制，可以正常进行引流。而且企业号的很大一个优势在于支持绑定地址和电话，如果有门店的就可以直接引导顾客到店。

除了以上这些，其实还有些很奇妙的引流方式，比如“通过瞬间打卡引流”，但现在这种平台管控越来越严格，已经很难通过了，风险也较大，不做推荐。

三、搭建私域内容营销流程6步走

接下来，我们聊聊大家辛辛苦苦引流来的用户进入私域后，如何做好承接转化。想让新加好友的陌生人对你产生初步信任，这里就要涉及到做好微信号包装。

• 头像: 建议是真人头像，比较有信任感
• 昵称：展示可提供的价值，比如明明|心理咨询师；天天|让年轻美丽
• 个性签名：点击进入后，能看到个性签名。建议设置积极正能量的，或者是介绍可以提供的价值。比如：帮助1000个实体门店抖音引流，业绩倍增。

通过后，我们就需要通过一系列内容来触达影响用户，最终成交。我们的私域内容按照内容营销形式，大致会分为“推式内容”和“拉式内容”。

所谓的“推式内容”，很好理解，将营销重点集中在推销其产品上，比如很多微商的朋友圈广告、产品说明文等等。

而另外是“拉式内容”，创造消费者对该产品的需求，产生需求压力，一般会从解决问题的实际角度出发，为潜在消费者提供切实解决方案的方法。

作为一般的知识IP，更应该基于信任持续输出拉式内容。基于这样的共识，我们看看私域内容营销应该怎么走。

step1：了解用户画像做用户分层

前期我们踩过的一个坑是，对于老板群体认识不清，还是基于常见的宝妈群体的运营思路，结果导致花费大量时间在群激活上，而忽略了1V1私聊的必要性。大家要知道老板人群相对特殊，平时大部分都很忙，很少有时间耐心看群消息。

这也是为什么很多以企业老板用户为主的公司，电销+会销一直都是行之有效的主要推广方式。如果是发力点就选择错了，那只能是事倍功半。有的时候让人反感的不一定是营销内容，而是不了解用户真实场景下的需求，沟通方式不对。

用户画像一般包括用户的属性标签、需求标签、行为标签、意向标签来分类。属性和需求属于静态信息，大家可以从第三方平台获取，也可以围绕已有客群做直接调研。行为标签和意向标签一般是在运营过程中通过设计问题及用户行为中获取。

针对不同偏好人群推送不同的内容。比如对于产后健康的医生IP，有的用户是想了解产后抑郁、有的是对营养搭配感兴趣；也可能针对产后不同阶段做划分。定制化的内容对于我们服务高净值人群非常有效。

step2：梳理用户行为路径

《超级转化率》作者陈勇老师曾经说过：“只有颗粒度精细化到每一步的过程控制，成功才能复制”。用户路径的流转同样如此，万变不离其宗，大家可以按照AARRR经典模型（获取-激活-留存-转化-传播）来梳理。见招拆招，对应每个环节都可以产生一些相应的运营动作。

这个思路也可以具象为用户旅程地图，映射用户体验私域某个具体流程/环节，其可能的行为、感受和思考。

step3：确定私域发什么、怎么发

由上面用户的心理活动路径：激发兴趣-建立信任-立刻下单。在不同阶段，适配合适的内容，攻破用户心理防线，才能提高最后的转化率。比如，激发兴趣阶段，你可以重点输出以下方向的内容——

• 引发共鸣 – 站在用户角度，替用户说他想说的
• 颠覆认知 – 颠覆用户以往的认知，激发情绪
• 提供新知 – 深入浅出的给用户提供新知
• 时事热点- 联系目标用户关注的热搜话题

比如，建立信任/立刻下单阶段，你可以重点输出以下方向的内容——

• 解决方案 – 提供给用户某个问题的解决方案/回答
• 情感价值 – 满足用户的情感价值，以真情实感打动用户

上面只是给予大致的方向，就具体我们要在社群、朋友圈、私聊中发哪些内容，我们就要思考选题这件事，本质是和写文章出选题一个道理。

我们找选题大致有两种方式：客观+主观

客观层面——

a、竞品调研

通过同类竞品的数据来做初步分析，瞄准销量人气高的选题内容，策划与之相似的选题内容

b、用户调研

先初步确定一个选题方向（也可能是用户提出来的），然后逐渐细分，做成调研问卷形式投放到粉丝群，或找第三方平台来辅助市场调研

c、结合“百度指数+微信指数+5118”来确定关键词热度，比如：百度指数、微信指数、5118等。

主观层面——

下方为我前期做私域内容选题的表，可结合具体业务来调整。当然，大家也可以考虑用思维导图的形式来挖掘选题。

定好选题之后，就不得不考虑内容形式，除了粗线条的图文或视频或直播，其实还可以有各种内容表达方式：案例分析、测评视频、开箱视频、UGC（用户自生产内容）社区、条漫、Q&A等等。

举个简单的例子，前期的项目我接触过很多新生儿宝妈，深度沟通了几位会员群宝妈后，我发现他们都有个强需求就是“问医生”。

宝妈们不单单关注内容的专业度，更在乎医生是否在群里/是否有1V1交流的机会，是否能及时解决当下的育儿问题。基于此，我们的运营策略就倾向于输出“答疑类内容”或创造更多互动答疑的机会。

step4：确定内容分发渠道

私域内，普适性最广、最核心的就是群聊、私聊、朋友圈。我们分别简单说下——

1. 社群（1V多），有的业务强依赖于社群的氛围来转化复购，比如低客单高频次的消费品，美妆、零食、教育课程等等；
2. 私聊（1V1），有的业务通过一对一触点触达客户居多，比如我前面提到围绕老板群体，高客单的消费品；
3. 朋友圈（1V多），一般作为私聊的助攻，因为现在越来越少人刷朋友圈，当然朋友圈卖货还是很常见，多见于宣传造势和浪潮式发售

不同形态触点所能对用户施加的影响也不同。选定你的核心触点，或是2-3个触点来组合进行测试，比如是选择“直播+社群”还是“社群+个人号+朋友圈”。

step5：制定可执行的sop

基于上面的策略准备后，sop基本也呼之欲出了。简单来说，就是解决5w1h的问题。

1. who（发给谁）
2. what（发什么）
3. when（何时发）
4. where（在哪发）
5. why（达到的目的）
6. how（怎么发）

step6：结合主客观反馈的内容优化

sop的迭代一般我们会经历从内测–规模化复制的完整链路。那么，sop的迭代优化依据的是什么？我思考的维度一般是从主客观两个角度。首先，我们说在客观层面上，一般重点关注两类数据：过程数据、结果数据。

结果数据一定是和我们最初设定的目标强相关，也就是你想要新增用户量还是总营收，亦或是希望跑出理想的转化率模型。最怕既要又要还要。

过程数据其实和我们上面讲的第三步“梳理用户路径”是息息相关的，即根据用户行为路径触点，可能产生的一系列阶段性数据。

如果是一套线上低转高训练营，从筹备-开营-学习-结营，一般过程数据就会涉及到：入群率、开营参加率、学习打卡率、作业提交率、每日互动率等等。结果数据可能就会涉及：转化正价课学员数、总营收。

如果结果数据不理想，且过程数据也很糟糕，那么基本要重新制定sop策略；同时也能看出具体在哪个环节还有优化空间。

其次，在主观层面上，了解用户在整个sop链路下的主观感受。可以结合问卷调研+用户访谈方式。

用户体验可以用NPS工具，NPS（净推荐值）可以用来反馈用户的忠诚度。

NPS得分=（推荐者数量-贬损者数量）/总样本数量

NPS的得分值在50%以上被认为是基本合格的。如果NPS的得分值在70－80%之间则表明高忠诚度客户的构成比非常高。以上，希望能够给大家一些思路启发。

如今流量红利消失，获客成本急剧攀升，无论是线上电商还是线下实体店，都迫切想改变“等客上门”的被动状况。

如何从公域中抢夺精准流量到企业的私域，毫无疑问成为了企业能否能够挺过寒冬，迎来春天的关键点。

而在众多的公域平台中，小红书是许多消费品牌重点争夺的“战场”之一。

最新数据显示，目前小红书有超2亿月活用户，其中72%为90后，50%分布在一二线城市，共有4300万+的分享者。小红书当之无愧成为众多年轻用户心中的“消费决策”平台。

虽然平台有着巨大的流量，但不代表着你就能“肆意”挖掘。无论是小企业还是大品牌，都需要遵循平台的规则， 尤其是引流私域这件事，很可能一个操作让你的苦心经营毁于一旦。

那么我们辛辛苦苦经营的用户，该如何安全的引流到自家流量池呢？

下面我总结了7种小红书引流私域方法，和大家分享一下。

01.账号信息

首先，我们可以利用账号的信息做一些设置。

将小红书号修改成微信号，小红书号是：数字+字母，就算是和微信号一样也没关系。不过每个人只能修改一次，因此要谨而慎之。这种方法是最安全的，不怕被平台屏蔽或者清除。

另外，很多人都会在个人简介里面放微博，公众号，抖音，邮箱等等。但是真正能放的只有邮箱，通过放邮箱，用户可以从邮箱联系到你。你可以设置邮箱自动回复，内容就是你的微信号或者其他联系方式。

千万记住，小红书的审核是严格的。不要傻傻的直接写VX、加微信等等，你能想到的词几乎都会被检测出来，更不要说网址和二维码这些了。

02.小号评论法

小号评论法是相对来说比较安全，也是最推荐的方法。

具体操作如下：

（1）准备一个小号，将名字改为与大号相似昵称，将专辑名改为自己需要引流的联系方式

（2）然后在大号下面评论，排序在前面的热门评论即可；

这里需要注意，不要每个评论都回复，否则因为多次重复问题被当成垃圾信息处理，只回复热门的评论就能起到引导用户引流的目的。

此外小号上还可以发布一些带联系方式的笔记，用大号收藏进行收藏，这样别人在看大号的信息时就能看到联系方式。

03.置顶笔记引导

因为用户私信太多会容易出现限制账号的情况，所以可以专门发布一篇笔记，并将笔记置顶，从而可以更好地引流私域。

但这条笔记很快就会收到系统通知，因为有联系方式，所以不被推荐之类的，但是用户访问你的主页，首先就看到的是这条置顶笔记，将精准的目标用户引导加微信就好了。

这条置顶的笔记，可以写加了你的微信能获得什么价值，也可以写得比较走心，让粉丝知道你能带给他们的价值是什么，让他们有动力去添加你的私域。

04.「打卡」功能

这个方法真的非常高明和奇特，借助的是小红书的“打卡”功能，在你的个人主页上“光明正大”地展示你的广告位。

具体操作步骤：

（1）首页左上角小黄圈进入

（2）进入「打卡」功能

（3）选择自定义打卡

（4）发布你要引导的信息和图片

（5）每个作品发布最好要有时间间隔，不要一口气发布

05.私信引流

小红书的私信需要注意一些误区。比如重复发相同的内容3次，就很容易被判定为营销推广信息，文字图片都一样；遇到咨询联系方式就马上给的，别急，先点开这个用户的主页，判断下他是不是同行和营销号，免得被人恶意举报都不知道。

我们在进行私信时的正确操作：

（1）不能连续集中回复，否则会被禁言。回复不同的用户，间隔3分钟再回复。

（2）提前准备好带联系方式的图片，用图片代替文字进行回复，最好一个用户对应一张图

此外，不要在评论区直接回复联系方式，哪怕有人咨询也不行，因为看到的人多，容易被举报。最好是多聊几句，确定有意向之后给发私信。

如果你担心私信容易被忽略，对方看不到，可以提示下，不能说“私”之类的话，建议可以说“我单独发你”这样的，或者用聊天框符号代替。

06.直播

小红书的直播功能已经上线2年多，对比快手、抖音、淘宝直播，小红书更适合打造品牌，通常需要先完成内容的铺垫，完成种草，而不是像其他平台直接就卖货。

品牌同样可以选择自播或是寻找达人合作，最好也是先种草再直播，沉淀了一部分高质量内容之后，直播的转化率和ROI会有显著提升。

在引流方式上，可以让主播通过口播的方式去引导添加私域，或是在私信中进行引导，最好利用一些福利诱饵，提升用户的积极度，而小红书上粉丝本身就较为精准，所以不太需要考虑粉丝精不精准的问题。

每次开播前，最好在私域社群里做好直播预告，最大化提升直播间人气，形成双向引流。

07.企业号

企业号是目前官方一直在强推的商家和用户建立链接的产品。企业号中私信提到联系方式和站外信息，都均不做限制，可以合法进行引流。

首先最重要的功能就是支持绑定地址和电话，这个可以有效添加微信进行引流转化，如果有门店的就可以直接引导顾客到店。

然后还有私信自动回复和群发功能，一方面能设置关键词回复，引流顾客添加微信，另一方面如果是关注账号的粉丝，能通过私信功能群发图文、优惠活动信息、优惠券等信息促进用户转化，更好的进行互动引流。

写在最后

做私域是个长期工程，做好引流只是第一步， 千万不要抱着割韭菜、打广告、收割用户的心态来做这件事情。

如果只是单纯的把用户当“流量”，那么你的流量池也无法长久存活。我们需要做的，是“价值创造”，只有提供了别人不能提供的价值，用户才会心甘情愿地来你这里。

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