近几年移动互联网飞速发展，PC端流量已经慢慢往移动端流量转移，移动互联趋势锐不可当，各种不同互联网类型企业已经为移动端专门开辟独立部门运营。笔者从事电子商务，网站运营实战十多年，接触过B2B,B2C，第三方平台（天猫，淘宝），移动APP等类型网站运营。以下我就从移动互联网市场总监岗位出发，从几个方面来阐述移动互联网部门如何制定一份运营推广策划案，以下我就从移动互联网市场总监岗位出发，从几个方面来阐述移动互联网部门如何制定一份运营推广策划案，至于关至于关于移动互联网，移动电商是大趋势这些虚的、空泛的文字，不展开说了。篇幅较长，先做个简单目录：

一、竞品分析

二、产品定位

三、推广方案

四、推广预算

五、推广目标

六、团队构架

七、绩效考核

八、团队管理

小伙伴们，你们准备好了么，下面就让我为你分享我多年来的推广运营经验，告诉你如何制定一份完整地运营推广方案。

一、竞品分析

1、选择竞品，做好定位

1）百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款旅游分享类APP，你可以输入主要关键词”旅游app”,一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品。

2）各大移动应用市场上用关键词查找，如91应用市场，应用宝，豌豆荚等。

3）行业网站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到专业旅游资讯网，如欣欣旅游网，环球旅讯，劲旅网等搜索APP相关信息。

4、咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。

还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。

2、竞品分析，得出结论

一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度，

1）市场趋势、业界现状；

2）竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略；

3）目标用户；

4）市场数据；

5）核心功能；

6）交互设计；

7）产品优缺点；

8）运营及推广策略；

9）总结&行动点。

对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如从1,2,3，4,7,8这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略。

这里拿一款移动旅游APP来说， 运营数据可从下载量 、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。 运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。

3、根据结论，得出建议

通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。

二、产品定位

将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。

1、产品定位

一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。

如： 陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具。

QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充。

91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货

2、产品核心目标

产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题。这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确。如：

360安全卫士解决用户使用电脑的安全问题。

微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。

3、目标用户定位

一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体。

4、目标用户特征

常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等

用户技能：熟练电脑办公，外语能力强

与产品相关特征：

1）电子商务类：购物习惯，年度消费预算等

2）交友类：是否单身，择偶标准

3）游戏类：是否喜欢3D游戏，是否有同类型游戏经验

5、用户角色卡片

根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。这里以一款比价APP为例，建立用户角色卡片：

张三，30岁，互联网运营总监，年薪20万，已婚，居住地北京，喜欢电影，篮球，唱歌，游戏等，

性格开朗，阳光，文艺青年

电脑操作熟练，精通英文与产品相关特征：

1）喜欢网购，喜欢上的购物网站：淘宝，京东

2）网购年消费额在2万左右，使用信用卡购物。

3）在家用ipad购物，在外用手机购物

6、用户使用场景

用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中，

还是以上述比价APP为例，张三每天来到了万达商场某体育用品店，看到了科比二代球鞋售价1400元，顿时心动想入手，他用比价APP进行二维码扫描发现京东售价800，淘宝售价810，APP主动提示建议在京东购买，张三迅速浏览了商品的高清图片和产品说明，因为店家可以包邮，所以张三放弃了在线下购买。

三、推广方案

移动互联网行业，创业公司市场则适合多面出击，把能够想到的各种途径方式都去尝试，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的 100种方法里，不断测试出一种最有效的方法，剔除掉其中99个，集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，等待爆发。最终吸引更多的注册用户，提高自己的市场份额。

1、渠道推广

线上渠道

1）基础上线——各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本发布渠道：推广的第一步是要上线，这是最基础的。无需砸钱，只需最大范围的覆盖。

下载市场：安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;

应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;

大平台：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;

客户端：豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等;

wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等。

web下载站：天空、华军、非凡、绿软等

iOS版本发布渠道：AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。

2）运营商渠道推广：中国移动，中国电信，中国联通

用户基数较大，可以将产品预装到运营商商店，借力于第三方没有的能力，如果是好的产品，还可以得到其补助和扶植。

市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作，出方案进行项目跟踪。

3）三方商店：上述A类都属于第三方商店

由于进入早，用户积累多，第三方商店成为了很多APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材，测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一，如何与应用市场负责人沟通，积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下，可以投放一些广告位及推荐等。

4）手机厂商商店

大厂家都在自己品牌的手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，oppo nearme,魅族市场，moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。

5）积分墙推广

“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务（下载安装推荐的优质应用、注册、填表等），以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能得到相应的收入。

积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低。

业内公司有tapjoy,微云，有米，万普等。

积分墙适合大型有资金，需要尽快发展用户的团队。

6）刷榜推广：

这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APP Store 去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。

不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的出名。

7）社交平台推广：

目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式，合作方法多样。 业内公司有微云，九城，腾讯，新浪等。

如2010年6月非诚勿扰的交友软件，在微云社交平台上自传播自推广，上线第一个月用户达到32万。

8）广告平台：

起量快，效果显而易见。成本较高，以目前主流平台为例，CPC价格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之间。

不利于创业融资前的团队推广使用。

业内公司有admob,多盟，微云，有米，亿动等。

9）换量

换量主要有两种方式：

1.应用内互相推荐。这种方式可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。

2.买量换量。如果自身无法给某一应用带量或者量很小，可以找网盟跑量，以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式，包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量，通过某些代理，还能跟360等进行换量，可能会比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式进行换量。

线下渠道

1）手机厂商预装

出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。

用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。

推广成本：应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等，CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品，采取免费预装，后续分成模式，CPA价格在2-3元之间。

业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。

操作难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。

2）水货刷机

起量快，基本上2-4天就可以看到刷机用户，数量大，基本上一天可以刷几万台。

重刷现象严重，基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次，推广成本剧增，用户质量差，不好监控。

基本上刷机单一软件CPA在1-2元，包机一部机器价格在5-10元之间。

业内公司：XDA,酷乐，乐酷，刷机精灵。

3）行货店面

用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。

店面多，店员培训复杂，需要完善的考核及奖励机制。

基本上CPA价格在1.5-3元之间，预装价格在0.5-1元之间。

业内公司：乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。

案例：2010底微云与国内知名连锁手机卖场进行合作试点，将合作的光盘放到店面进行打包销售给用户，8万套光盘激活用户达到了一半。

2、新媒体推广

1）内容策划

内容策划前需做好受众定位，分析得出核心用户特征。

坚持原创内容的产出，在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。

抓住当周或当天的热点跟进。

创意，还是创意，让你的产品讲故事，拟人化。

2）品牌基础推广

百科类推广：在百度百科，360百科建立品牌词条

问答类推广：在百度知道，搜搜问答，新浪爱问，知乎等网站建立问答。

3）论坛，贴吧推广

机锋、安卓、安智。。。在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。

建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广，同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后，应当定期维护好自己的帖子，及时回答用户提出的问题，搜集用户反馈的信息，以便下个版本更新改进。

第一阵容：机锋论坛、安卓论坛 、安智论坛!

第二阵容：魔趣网 、安卓论坛、魅族论坛!

第三阵容：风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛!

4）微博推广

内容：将产品拟人化，讲故事，定位微博特性，坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进，保持一定的持续创新力。这里可以参考同行业运营比较成功的微博大号，借鉴他们的经验。

互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝光率。

活动：必要时候可以策划活动，微博转发等。

5）微信推广：

微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀，这里可以参考几步曲：

内容定位：结合产品做内容聚合推荐，内容不一定要多，但是一定要精并且符合微信号的定位。

种子用户积累：初期可以给定个KPI指标，500个粉丝一个门槛，种子用户可以通过同事好友，合作伙伴推荐，微博引流，官网引流等。

小号积累：开通微信小号，每天导入目标客户群。

小号导大号：通过小号的粉丝积累推荐微信公众号，将粉丝导入到微信公众号。

微信互推：当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微信互推群。 关于微信推广经验分享，这里不再展开讨论了，可以加入我的微信公众号yunying-91交流。

6）PR传播：

PR不是硬广告，学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。 互联网时代人人都是传播源，无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站，我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事，反之，这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。在初创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音，这个声音并不是生硬的广而告之，而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣，并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来，最好形成行业的热议话题。

以下有几个策略：

A、用日常稿件保持稳定的曝光。我们会定期做一张传播规划表，每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音，恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。

维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源。 对于自己原来熟识的记者和媒体，我仍会保持续的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的一件事。

深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理做好充分准备。 在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下，我们需要仔细去分析，在什么样的发展阶段和进度，需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。

B、选择的渠道决定了传播的效果。说什么故事，用哪种方式呈现传播效果会最佳，这对于渠道的选择就显得尤为重要。

比如对于公司创始人的一些采访，我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒，有利于大面积的带动传播;对于产品的发声，我们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻，我们更青睐于选择大型门户类网站。

对于自媒体这领域，实力参差不齐，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。但是成本对创业公司来说，并不是性价比最高的。而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径.

C、最后，要记得做好对营销传播效果的评估，这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量，点赞量等。每一次的数据，都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌的个性。

7）事件营销：

事件营销绝对是个体力活和脑力活，这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉，此外还需要有强大的执行力，配合一定的媒体资源，事件才得以在最快的速度推出去。事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯，把这些信息整合，也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。对于能贴上产品的创意点结合点，我们会马上进行头脑风暴，对事件的始终进行推理，若确定方案可行，那么马上做出与之匹配的传播计划，开始做项目预算并一边准备好渠道资源。

8）数据分析：

每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据，你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升，运营起来也更接地气。

3、线下推广

利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报，做宣传。

1）介绍海报

在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传

2）宣传单

与合作商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。

3）地推卡传单

制作精美传单，在办公区域相对集中的地方、商场发布传单。

四、推广预算

根据以上推广方案对各渠道做预算配比，与老板敲定最后的第一期投放预算。

五、制定目标

一款APP，应该关注的两方面的指标

1、产品运营阶段

A、种子期：主要目的在于收集用户行为数据，与产品设计时的用户模型做对比，有目的性调优。主要关注数据有：页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。用户来源的话，可以先做免费渠道，如果能有一些首发资源更好了。

B、推广期：主要目的在于扩大影响，吸收用户。主要关注数据有：新增，活跃，留存以及渠道数据。在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。

C、营收期：主要目的在于通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的找数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。

2 产品类型

如工具类，启动次数很重要；社区类，活跃用户和UGC很重要；游戏，在线人数和arpu值是关键；移动电商主要关注成交转化率,包括订单转化率和金额转化率。根据APP产品类型及所处运营阶段，制定APP数据指标考核表，如下图显示：

这里有一张整理过的图来说明一下吧，很早以前在网上收集的一些数据指标，感觉比较实用,制作方案的时候可以参考。

关于数据指标分析：

1）留存用户和留存率：

留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。

APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。 留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。

次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。

周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。

月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。

渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。

2）活跃用户

用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期（3个月或半年）的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。

六、团队构架

这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工作职责，具有一定的普遍性。总体概括来说,这个市场运营部门架构大概是：一个带头的，一个做渠道和流量，一个玩社交媒体的，一个天马星空写文案的，再辅助一些打杂的。

1、市场运营总监

工作职责

1）负责公司开发的移动互联网产品的内容整体规划和运营策略的制定及执行。

2）负责制定每季度、月运营计划。

3）整理各产品运营渠道数据报表，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。

4）构建和完善App推广和分销渠道，促进App的下载和使用。

5）网络媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护；

6）负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各种资源，促进公司互联网产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品的市场知名度。

7）负责通过微博,微信等网络推广方式，开展公司自有产品的运营和推广活动，收集相关营销成功案例并进行分析。

8）负责制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程中的各类正负面事件。

9）跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验；挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点。

10）策划、组织、评估和优化推广计划。

11）分析App运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。

岗位点评：从工作职责要点来说，市场总监应该是负责内容规划，运营策略及计划制定，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运营数据分析,团队建设和管理.

2、文案策划

工作职责

1）清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；

2）负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；

3）负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；

4）沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。

岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。

3、渠道经理（BD拓展）

工作职责

1）深入研究公司产品与所属行业，制定适应公司发展战略的拓展计划；

2）根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；

3）负责商务拓展及合作，与其他客户端及推广渠道（各大市场）建立良好的业务合作关系

4）对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高下载量、安装量及活跃度等

5）辅助APP产品的运营和推广，整体规划和专题策划

岗位点评：渠道经理(BD 拓展）顾名思义就是拓展各互联网流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都属于工作范畴，渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划，带领BD专员拓展各市场，分析数据,完成运营总监制定的流量指标。

4、新媒体推广经理

工作职责

1）有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。

2）熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信公众号更好！

3）有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑；

4）有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。不管明骚闷骚，永不放弃！

岗位点评：这个岗位要求”离了手机就不能活并且认为它比性更重要”那种,能配合文案玩转各社交媒体渠道。在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验.

七、绩效考核

每个公司绩效考核指标不同,对于移动互联网公司市场部门来说，各个岗位指标也不尽相同，这里只罗列出有共性的一些考核点。

1、市场运营总监

这个岗位背负团队整体KPI指标,如APP运营数据指标,销售指标等,如何将团队指标有效分解到每周，每天,每个人,这是市场运营总监每天都要思考问题。

2、文案策划

1）文案撰写能力:写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。

2）创意能力:能根据公司品牌定位, 完成有创意的文案策划，为产品销售及运营推广带来很大飞跃。

3）对接能力：与渠道部门，设计部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工作能力。

4）工作态度:纪律性,团队协作意识,工作责任感

根据这几个考核指标做分数配比,适当提高AB两项指标分数。

3、渠道经理

渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩,这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。

下载量 每日新增用户数 留存率 活跃用户数 平均用户收益(ARPU） 使用时间

4、新媒体推广经理

新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同,微博,微信,豆瓣,知乎,其他软文推广渠道等,运营总监可以根据渠道设立不同考核指标.这里以微博和微信为案例：

1）微博考核指标：微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.

A、微博信息数：每日发布的微博数量，条/天。

B、平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条 ，平均回复数原理类似。平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。

以A公司品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万！

从这个表中可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。

总结：1）平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏 2）搜索结果数可以作为品牌传播的考核，3）只有综合所有数据来看才可以指导微博营销.

2）微信考核指标：

文章考核指标:送达率,图文阅读率,原文页阅读率,转发率,收藏率

A、订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。

刚开微信的企业，我们可以用1个月的时间，设定目标完成500个用户的订阅，接下来的每个月，逐步增长。每天订阅粉丝超过20个，1月就是600个。

B、用户互动量：该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动，比如91运营网(微信号yunying-91)，当你添加微信时，自动回复写的是：输入1获取移动互联网干货，输入2获取电子商务运营干货，输入3获取产品策划干货。这其实就是很好的一个规则。

C、用户转化量：该用户最后通过你的规则输入相关词后，我们的跟进情况，以及成交情况。

八、团队管理

这个篇幅侧重于团队运营管理,不只是针对移动互联网,同样适合互联网公司团队管理。以个人经验分享来说，互联网团队运营管理应重点关注三方面：

执行力，目标管理，团队凝聚力。

1、执行力

关于执行力的案例，腾讯是很多互联网公司学习榜样.马化腾凌晨4点发出邮件，运营团队下午就能给出实现计划。 很多创业型互联网小公司发展速度快，因为执行力强，当公司发展到一定规模后，变态的层层审批机制阻碍了项目的实施。笔者原来在一家传统企业转型互联网的公司呆过，深有体会，一个很简单的推广页面，本来当天就可以决策通过，还要经过总监-副总-老板几个层级审核，一周过去了，才通过，结果好好的项目被时间给拖死了。所以再大的公司，个人还是比较推崇项目负责制，扁平化管理。

2、目标管理

运营总监从拿到KPI那天起,脑海里都是数据化管理, 从年目标,季度目标,月目标,周目标层层分解,一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜.运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。

3、团队凝聚力

保持一个高效,快乐,有活力的工作环境,让整个运营团队保持凝聚力,是每个运营总监职责所在。团队成员频繁跳槽，稳定性差将不利于项目的进展，所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。

来源：简书

近一段时间，微信小游戏新政不断。

7月底，微信发布公告严惩抄袭、换皮、山寨小游戏，并推出平台内容保护功能，支持便捷举报，7个工作日内即可处理投诉问题。

两周后，被整改小游戏超过1000款，其中439款小游戏因名称混淆被整改，737款小游戏因代码侵权被整改。可见微信打击力度之大。

上周五，微信又发布《致小游戏开发者的一封信》，进一步强调微信小游戏的目标导向，这份公告中透露了微信几个关键策略。

首先是保护原创。小游戏长期以来的野蛮生长已经让微信看不下去了，130多天内上架的数千款小游戏中，真正的创意产品并不多，整个小游戏市场被换皮产品、搬运产品、批量马甲产品充斥。除此之外，还有一些小游戏试图绕过微信的规则，进行违规操作，甚至违规变现。

其次是去中心化。尽管小游戏发展时间不足半年，但传统游戏领域的运作模式对小游戏影响极深。小游戏由于缺乏微信主动推广的渠道，很大程度上自传播依靠的只有用户分享，为了采量，业内迅速涌现了多种买量玩法。

当中发展最迅速的就是小游戏盒子。面对微信去中心化的思路，但游戏都有集中流量的诉求，很多厂商开始复制当年游戏盒子的思路，在微信的生态中，借助自建平台的模式，嵌入大量小游戏，并以此为中转点，开始进行流量运作。凭借这一模式，不仅迅速催生了千万级DAU的小游戏盒子，甚至一些盒子的单月买量成本也超过千万。

最后是鼓励场景化、长尾化和品牌化。小游戏让从业者看到了更广阔的市场空间，但受限于传统的经营思维，小游戏生态的发展并没有向着微信预期的方向前进，伴随着第一波流量红利和规则缺口的出现，研发周期更短、商业化运作筹备期更短的小游戏，成了又一个可能被快速掏空价值的领域。

有从业者预期，小游戏市场的竞争很可能朝着页游模式偏移，事实上当纯流量交易模式介入之后，买量价格就在不断变化，如果买量大厂入局，势必会引发页游、手游经历过的单价暴涨时期。

如今来看小游戏过去的130天，仿佛在看端游、页游、手游野蛮生长的时期，这与微信想要的生态相去甚远。

于是在昨天，微信取消了小游戏功能板块中，精选推荐的入口，只保留好友在玩的推荐板块。这意味着官方不在集中化推荐小游戏，所有的流量将由微信内容生态的传播链来提供。

再结合微信此前抵制纯导量、第三方分发模式，以及支持长尾、创意、场景化游戏，并建立搜索直达通路等策略，接下来的微信小游戏生态将迎来一次大的变革。

首先，以游戏盒子为主要运作基础的流量导向产品，或许在接下来将面临瓶颈，甚至可能因为交叉导量、上架换皮产品，或是违规操作而被官方严打。

其次，在朋友圈以擦边思维、导量思维进行欺骗性导量推广的小游戏，也有可能遭到官方的严查和整改。

最后，一部分绑定品牌、自建流量体系和用户生态的小游戏矩阵，有可能会收下微信规则改动带来的下一波红利。

可见，微信在试图给所有小游戏开发者提供相对公平的竞争环境，只不过完全去中心化的策略，在一部分从业者看来并不友好。因为在如今竞争激烈的小游戏市场，中小CP应对市场规则变化的速度要远远慢于商业化运作的大团队，关闭官方流量入口可能会进一步收缩这类团队的生存空间。

唯一明确的是，想要在微信小游戏生态中收获回报，以往暴力敛流量的思路，必须在今后做出改变了。

近几年移动互联网飞速发展，PC端流量已经慢慢往移动端流量转移，移动互联趋势锐不可当，各种不同互联网类型企业已经为移动端专门开辟独立部门运 营。笔者从事电子商务，网站运营实战十多年，接触过B2B,B2C，第三方平台（天猫，淘宝），移动APP等类型网站运营。以下我就从移动互联网市场总监 岗位出发，从几个方面来阐述移动互联网部门如何制定一份运营推广策划案，至于关于移动互联网，移动电商是大趋势这些虚的、空泛的文字，不展开说了。篇幅较 长，做个简单目录：

一 竞品分析
二 产品定位
三 推广方案
四 推广预算
五 推广目标
六 团队架构
七 绩效考核
八 团队管理

一 竞品分析

1.选择竞品，做好定位(选择两个产品最好，最多三个)

如何获取竞品？

A 百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款旅游分享类APP，你可以输入主要关键词”旅游app”,一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品。

B 各大移动应用市场上用关键词查找，如91应用市场，应用宝，豌豆荚等。

C 行业网站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到专业旅游资讯网，如欣欣旅游网，环球旅讯，劲旅网等搜索APP相关信息。

D 咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。

还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。

2.竞品分析，得出结论(选择恰当的分析方法来分析，根据分析得出结论)

一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度，

1、市场趋势、业界现状；
2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略；
3、目标用户；
4、市场数据；
5、核心功能；
6、交互设计；
7、产品优缺点；
8、运营及推广策略；
9、总结&行动点。

对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如从1,2,3，4,7,8这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略。

这里拿一款移动旅游APP来说， 运营数据可从下载量 、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。 运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。

3.根据结论，得出建议

通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。

二 产品定位

将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。

1 产品定位：

一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。
如： 陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具。
QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充。

91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货

2 产品核心目标：

产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题。这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确。如：

360安全卫士解决用户使用电脑的安全问题。

微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。

3 目标用户定位：

一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体。

4 目标用户特征:

常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等

用户技能：熟练电脑办公，外语能力强

与产品相关特征： a 电子商务类：购物习惯，年度消费预算等

b 交友类：是否单身，择偶标准

c 游戏类：是否喜欢3D游戏，是否有同类型游戏经验

5 用户角色卡片：

根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。这里以一款比价APP为例，建立用户角色卡片：

张三，30岁，互联网运营总监，年薪20万，已婚，居住地北京，喜欢电影，篮球，唱歌，游戏等，

性格开朗，阳光，文艺青年

电脑操作熟练，精通英文 与产品相关特征： a 喜欢网购，喜欢上的购物网站：淘宝，京东

b 网购年消费额在2万左右，使用信用卡购物。

c 在家用ipad购物，在外用手机购物

6 用户使用场景

用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中，
还 是以上述比价APP为例，张三每天来到了万达商场某体育用品店，看到了科比二代球鞋售价1400元，顿时心动想入手，他用比价APP进行二维码扫描发现京 东售价800，淘宝售价810，APP主动提示建议在京东购买，张三迅速浏览了商品的高清图片和产品说明，因为店家可以包邮，所以张三放弃了在线下购买。

三 推广方案

移 动互联网行业，创业公司市场则适合多面出击，把能够想到的各种途径方式都去尝试，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的 100种方法里，不断测试出一种最有效的方法，剔除掉其中99个，集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，等待爆发。最终吸 引更多的注册用户，提高自己的市场份额。

1 渠道推广：

线上渠道

A 基础上线——各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本发布渠道：推广的第一步是要上线，这是最基础的。无需砸钱，只需最大范围的覆盖。
下载市场：安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;
应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;
大平台：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;
客户端：豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等;
wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等。
web下载站：天空、华军、非凡、绿软等

iOS版本发布渠道：AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。

B 运营商渠道推广：中国移动，中国电信，中国联通

用户基数较大，可以将产品预装到运营商商店，借力于第三方没有的能力，如果是好的产品，还可以得到其补助和扶植。

市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作，出方案进行项目跟踪。

C 第三方商店：上述A类都属于第三方商店

由于进入早，用户积累多，第三方商店成为了很多APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材，测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一，如何与应用市场负责人沟通，积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下，可以投放一些广告位及推荐等。

D 手机厂商商店

大厂家都在自己品牌的手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，oppo nearme,魅族市场，moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。

E 积分墙推广

“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务（下载安装推荐的优质应用、注册、填表等），以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能得到相应的收入。

积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低。
业内公司有tapjoy,微云，有米，万普等。

积分墙适合大型有资金，需要尽快发展用户的团队。

F 刷榜推广：

这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APP Store 去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。

不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的出名。

G 社交平台推广：

目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式，合作方法多样。 业内公司有微云，九城，腾讯，新浪等。
如2010年6月非诚勿扰的交友软件，在微云社交平台上自传播自推广，上线第一个月用户达到32万。

H 广告平台：

起量快，效果显而易见。成本较高，以目前主流平台为例，CPC价格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之间。

不利于创业融资前的团队推广使用。

业内公司有admob,多盟，微云，有米，亿动等。

I 换量

换量主要有两种方式：

1.应用内互相推荐。这种方式可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。

2.买量换量。如 果自身无法给某一应用带量或者量很小，可以找网盟跑量，以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式，包括应用宝、小米 等在内的商店都可以换量，通过某些代理，还能跟360等进行换量，可能会比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式进行换量。

线下渠道：

A 手机厂商预装

出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。

用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。
推广成本：应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等，CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品，采取免费预装，后续分成模式，CPA价格在2-3元之间。

业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。

操作难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。

B 水货刷机：

起量快，基本上2-4天就可以看到刷机用户，数量大，基本上一天可以刷几万台。
重刷现象严重，基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次，推广成本剧增，用户质量差，不好监控。
基本上刷机单一软件CPA在1-2元，包机一部机器价格在5-10元之间。
业内公司：XDA,酷乐，乐酷，刷机精灵。

C 行货店面

用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。

店面多，店员培训复杂，需要完善的考核及奖励机制。

基本上CPA价格在1.5-3元之间，预装价格在0.5-1元之间。

业内公司：乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。

案例：2010底微云与国内知名连锁手机卖场进行合作试点，将合作的光盘放到店面进行打包销售给用户，8万套光盘激活用户达到了一半。

2 新媒体推广

A 内容策划：

内容策划前需做好受众定位，分析得出核心用户特征。
坚持原创内容的产出，在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。

抓住当周或当天的热点跟进。

创意，还是创意，让你的产品讲故事，拟人化。

B 品牌基础推广：

百科类推广：在百度百科，360百科建立品牌词条
问答类推广：在百度知道，搜搜问答，新浪爱问，知乎等网站建立问答。

C 论坛，贴吧推广：

机锋、安卓、安智。。。在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。

建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广，同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后，应当定期维护好自己的帖子，及时回答用户提出的问题，搜集用户反馈的信息，以便下个版本更新改进。

第一阵容：机锋论坛、安卓论坛 、安智论坛!
第二阵容：魔趣网 、安卓论坛、魅族论坛!
第三阵容：风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛!

D 微博推广：

内容：将产品拟人化，讲故事，定位微博特性，坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进，保持一定的持续创新力。这里可以参考同行业运营比较成功的微博大号，借鉴他们的经验。

互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝光率。

活动：必要时候可以策划活动，微博转发等。

E 微信推广：

微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀，这里可以参考几步曲：

内容定位：结合产品做内容聚合推荐，内容不一定要多，但是一定要精并且符合微信号的定位。
种子用户积累：初期可以给定个KPI指标，500个粉丝一个门槛，种子用户可以通过同事好友，合作伙伴推荐，微博引流，官网引流等。

小号积累：开通微信小号，每天导入目标客户群。

小号导大号：通过小号的粉丝积累推荐微信公众号，将粉丝导入到微信公众号。
微信互推：当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微信互推群。 关于微信推广经验分享，这里不再展开讨论了，可以加入我的微信公众号yunying-91交流。

F PR传播

PR不是硬广告，学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。 互联网时代人人都是传播源，无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站，我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事，反之，这 些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。在初创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的 声音，这个声音并不是生硬的广而告之，而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣，并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来，最好形成行业的热议话题。

以下有几个策略：

用日常稿件保持稳定的曝光 。我们会定期做一张传播规划表，每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音，恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。

维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源。 对于自己原来熟识的记者和媒体，我仍会保持续的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的一件事。深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住 人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理做好充分准备。 在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下，我们需要仔细去分析，在什么样的发展阶段和进度，需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。 所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。

选择的渠道决定了传播的效果。 说什么故事，用哪种方式呈现传播效果会最佳，这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访，我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的 纸媒，有利于大面积的带动传播;对于产品的发声，我们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻，我们更青睐于选择 大型门户类网站。对于自媒体这领域，实力参差不齐，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。但是成本对创业公司来说，并不是性价比最高的。 而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径.

最后，要记得做好对营销传播效果的评估，这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量，点赞量等。每一次的数据，都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌的个性。

G 事件营销：

事 件营销绝对是个体力活和脑力活，这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉，此外还需要有强大的执行力，配合一定的媒体资源，事件才得以在最快的速度推出去。事件 营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯，把这些信息整合，也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。对于能贴上产品 的创意点结合点，我们会马上进行头脑风暴，对事件的始终进行推理，若确定方案可行，那么马上做出与之匹配的传播计划，开始做项目预算并一边准备好渠道资 源。

H 数据分析

每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据，你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升，运营起来也更接地气。

3 线下推广：

利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报，做宣传。

介绍海报

在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传

宣传单

与合作商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。

地推卡传单

制作精美传单，在办公区域相对集中的地方、商场发布传单。

四 推广预算

根据以上推广方案对各渠道做预算配比，与老板敲定最后的第一期投放预算。
渠 道第一期预算渠道推广费用线上推广各大应用市场发布：5000运营商渠道推广费用10000手机厂家商店10000积分墙推广费用20000刷榜推广费用 50000社交平台合作推广费用20000广告平台推广20000网盟买量推广费用20000线下推广手机商家预装费用20000水货刷机
行货店面
新媒体推广品牌基础推广百科类推广5000问答类推广5000论坛，贴吧推广
5000微博推广
10000微信推广
5000软文推广
10000事件营销
20000线下活动推广宣传单
10000海报
10000地推卡
10000地推人员成本
20000

285000

五 制定目标

对于一款APP，个人觉得由两方面决定关注指标。

1 产品运营阶段：

A、种子期： 主要目的在于收集用户行为数据，与产品设计时的用户模型做对比，有目的性调优。主要关注数据有：页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。用户来源的话，可以先做免费渠道，如果能有一些首发资源更好了。

B、推广期： 主要目的在于扩大影响，吸收用户。主要关注数据有：新增，活跃，留存以及渠道数据。在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。

C、营收期： 主要目的在于通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的找数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。

2 产品类型：

如工具类，启动次数很重要；社区类，活跃用户和UGC很重要；游戏，在线人数和arpu值是关键；移动电商主要关注成交转化率,包括订单转化率和金额转化率。根据APP产品类型及所处运营阶段，制定APP数据指标考核表，如下图显示：

第一个月第一季度下载量

每日新增用户数

留存率次日留存率

8日留存率

31日留存率

渠道留存

活跃用户数日活跃用户数（DAU)

月度活跃用户 (MAU)

平均用户收益(ARPU）

使用时间

这里有一张整理过的图来说明一下吧，很早以前在网上收集的一些数据指标，感觉比较实用,制作方案的时候可以参考。

关于数据指标分析：

1 留存用户和留存率：

留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。

APP 获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟 通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。 留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。

次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。
周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。
月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。
渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。

2 活跃用户

用 户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指 活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期（3个月或半 年）的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。

六 团队架构

这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工作职责，具有一定的普遍性。总体概括来说,这个市场运营部门架构大概是：一个带头的，一个做渠道和流量，一个玩社交媒体的，一个天马星空写文案的，再辅助一些打杂的。

1 市场运营总监

工作职责

1、负责公司开发的移动互联网产品的内容整体规划和运营策略的制定及执行。

2、负责制定每季度、月运营计划。

3、整理各产品运营渠道数据报表，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。

4、构建和完善App推广和分销渠道，促进App的下载和使用。

5、网络媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护；

6、负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各种资源，促进公司互联网产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品的市场知名度。

7、负责通过微博,微信等网络推广方式，开展公司自有产品的运营和推广活动，收集相关营销成功案例并进行分析。
8、负责制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程中的各类正负面事件。
9、跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验；挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点。
10、策划、组织、评估和优化推广计划。
11、分析App运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。

岗位点评：从工作职责要点来说，市场总监应该是负责内容规划，运营策略及计划制定，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运营数据分析,团队建设和管理.

2 文案策划

工作职责

1.清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；
2.负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；
3.负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；
4.沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。

岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。

3 渠道经理(BD拓展）

工作职责
1、深入研究公司产品与所属行业，制定适应公司发展战略的拓展计划；
2、根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；

3、负责商务拓展及合作，与其他客户端及推广渠道（各大市场）建立良好的业务合作关系
4、对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高下载量、安装量及活跃度等
5、辅助APP产品的运营和推广，整体规划和专题策划

岗位点评：渠道经理(BD 拓展）顾名思义就是拓展各互联网流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都属于工作范畴，渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划，带领BD专员拓展各市场，分析数据,完成运营总监制定的流量指标。

4 新媒体推广经理

工作职责
1、有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。
2、熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信公众号更好！
3、有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑；
4、有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。不管明骚闷骚，永不放弃！

岗位点评：这个岗位要求”离了手机就不能活并且认为它比性更重要”那种,能配合文案玩转各社交媒体渠道。在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验.

七 绩效考核

每个公司绩效考核指标不同,对于移动互联网公司市场部门来说，各个岗位指标也不尽相同，这里只罗列出有共性的一些考核点。

1 市场运营总监:

这个岗位背负团队整体KPI指标,如APP运营数据指标,销售指标等,如何将团队指标有效分解到每周，每天,每个人,这是市场运营总监每天都要思考问题。

2 文案策划:

A 文案撰写能力:写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。
B 创意能力:能根据公司品牌定位, 完成有创意的文案策划，为产品销售及运营推广带来很大飞跃。
C 对接能力：与渠道部门，设计部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工作能力。

D 工作态度:纪律性,团队协作意识,工作责任感

根据这几个考核指标做分数配比,适当提高AB两项指标分数。

3 渠道经理：

渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩,这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。

下载量 每日新增用户数 留存率 活跃用户数 平均用户收益(ARPU） 使用时间

4 新媒体推广经理:

新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同,微博,微信,豆瓣,知乎,其他软文推广渠道等,运营总监可以根据渠道设立不同考核指标.这里以微博和微信为案例：

A 微博考核指标：

微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.

微博信息数：每日发布的微博数量，条/天。

平均转发数：每 条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条 ，平均回复数原理类似。平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数 据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。

以A公司品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万！

从 这个表中可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果 数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以 说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。

总结：1）平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏 2）搜索结果数可以作为品牌传播的考核，3）只有综合所有数据来看才可以指导微博营销.

B 微信考核指标：

文章考核指标:送达率,图文阅读率,原文页阅读率,转发率,收藏率

订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。

刚开微信的企业，我们可以用1个月的时间，设定目标完成500个用户的订阅，接下来的每个月，逐步增长。每天订阅粉丝超过20个，1月就是600个。

用户互动量： 该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动，比如91运营网(微信号yunying-91)，当你添加微信时，自动回复写的是：输入1获取移动互联网干货，输入2获取电子商务运营干货，输入3获取产品策划干货。这其实就是很好的一个规则。

用户转化量：该用户最后通过你的规则输入相关词后，我们的跟进情况，以及成交情况。

八 团队管理

这个篇幅侧重于团队运营管理,不只是针对移动互联网,同样适合互联网公司团队管理。以个人经验分享来说，互联网团队运营管理应重点关注三方面：

执行力，目标管理，团队凝聚力。

执行力

关 于执行力的案例，腾讯是很多互联网公司学习榜样.马化腾凌晨4点发出邮件，运营团队下午就能给出实现计划。 很多创业型互联网小公司发展速度快，因为执行力强，当公司发展到一定规模后，变态的层层审批机制阻碍了项目的实施。笔者原来在一家传统企业转型互联网的公 司呆过，深有体会，一个很简单的推广页面，本来当天就可以决策通过，还要经过总监-副总-老板几个层级审核，一周过去了，才通过，结果好好的项目被时间给 拖死了。所以再大的公司，个人还是比较推崇项目负责制，扁平化管理。

目标管理

运营总监从拿到KPI那天起,脑海里都是数据化管理, 从年目标,季度目标,月目标,周目标层层分解,一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜.运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。

凝聚力

保持一个高效,快乐,有活力的工作环境,让整个运营团队保持凝聚力,是每个运营总监职责所在。团队成员频繁跳槽，稳定性差将不利于项目的进展，所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。

以下分享几个运营团队管理小技巧：

1 年度目标，季度目标，月目标，周工作任务表

将这些目标数据表贴于显眼地方，让自己心中有数。制定团队每周工作任务表。

2 周一早会

每周一定期开早会，分配本周各团队成员工作任务，并记录项目运营过程中问题。

3 周三培训

每周组织相对于各个岗位培训课程，提高团队成员的业务能力．

4 周工作总结

周五下班前定期总结一周工作进展及目标实现状况。

流量在哪里，推广阵地就应该在哪里。

从渠道为王，到买量崛起，再到事件营销、跨界联动等，手游的营销推广方式一直紧跟着整个移动互联网流量格局的变化。洞察玩家流向，抓住每一次推广方式变革的第一波机会，才能将获取流量的方式握在手里。

一、2018年，流量到底在哪？

要决定用什么方式进行游戏的推广，就要先弄清楚，流量到底在哪。

渠道绝对是有足够大的流量的。传统的第三方应用商店虽然市场份额和效果都在走下坡路，但不可否认，应用宝等渠道依然相当坚挺。另外，以OPPO、vivo、华为领衔的硬核联盟，将是很长一段时间内大家合作的重点。相比起其他的推广方式，渠道的流量更加稳健，引流方式成熟，但这也面临一个问题，渠道的资源非常有限，大量厂商涌入的时候，除了看产品本身之外，也与关系、合作量、品牌等元素相关，而中小厂想要在传统渠道上有所突破，实则不易。

另一边，买量的市场呼声趋于冷静，但依然在快速地扩张。这种扩张意味着以往的打法被更多人所知道和熟悉，竞争之下，需要非常精专的策略、强劲的队伍、以及不断研究出新玩法。因此游戏买量的前景是明朗的，但道路是相对曲折的，它同样会面临一些瓶颈。

那么品牌营销呢？则是偶有爆款，但却千载难逢。过去我们看到众多大厂在尝试为自己游戏做品牌营销的事情，不管是跨界合作也好、全面投放广告、事件营销也罢、还是IP之间的联动，这些都偶有看见。但它对游戏的效果却很难评判，同时它能真正给游戏带来多大价值？成功率有多高？又有多少游戏做得起呢？在这些问题面前，很多厂商望而却步。

那么手游推广的下一个风口到底在哪？渠道、买量、品牌营销之外，游戏厂商到底还可以做些什么？我们发现了一些不一样的市场变化。

回顾过去一年的移动互联网流量变化可以看到，社交媒体和内容平台上所获得用户和注意力在直线上升，网民的大量时间除了花在游戏和视频上，最多的便是社交和阅读。今日头条、企鹅媒体平台等内容渠道已经完成了一定的用户积累，平台上的自媒体创作者在数量和质量上都有了很大的提升，这部分内容恰恰给游戏创造出了巨大的商机和土壤，让游戏有新的推广渠道。

内容营销的价值在于，在注意力稀缺的互联网中，以往单一的渠道已经很难满足推广的需求，而自媒体们通过有趣的、专业性强的内容为游戏进行引流，不仅能增加游戏的存在感，还能切实带来用户量。

更让人笃信的是，“内容引流”的方式已经有初成雏形的商业模式，而且不少大厂们都已经加入到这一新兴的推广方式中。

二、内容营销成大势，腾讯、网易等大厂陆续入局

据手游那点事了解，不少大厂都已经开始尝试这种营销模式，包括腾讯、网易、虎牙等等。直播平台主要是通过宣传主播来为自己的平台带来热度，自媒体内容生产者们在撰稿过程中，只要有涉及到平台旗下主播的、相关正向内容的，直播平台都愿意为内容买单。

而游戏大厂则是为推广自家游戏，给定一个内容大方向或需求点，剩下的由各家自媒体自由发挥，其具体内容、内容形式完全按照自己的风格和属性来，不做约束。这样一来，能在内容平台上看到自家产品的各种内容、而且内容是不重样的，既能避免平台对统一内容的审查，还能从各个角度提升产品的热度，不会让读者感到厌烦。

大厂们之所以抢先入局，是因为整套流程都已经相对完善，在这个闭环中，内容平台有足够的用户，自媒体们有优秀的内容，玩家投入时间和注意力，游戏大厂们只需要付出较低的成本就能有一大批自媒体们为其进行“内容引流”。在整个内容营销中，是由多个定制化和个性化内容所组成的。

三、具体是怎么操作的？成本极低，按效果付费

在内容平台上做游戏的内容营销，万事俱备，就差游戏厂商和自媒体之间达成的合作协议。而据手游那点事了解，以多家大厂已经合作过的经验来看，这样的内容营销成本极低，而且是按最终效果付费的。

自媒体号撰写并发布一篇简单的几百字到一千字左右的稿件，200元或300元一篇保底，然后根据发布之后的阅读量，进行阶梯计费，如单篇阅读量达到3万加多少钱，阅读量达到5万加多少钱，阅读量10万+又加多少钱。市场上单篇文章封顶在500-700元左右。

成本是极低的，举个例子，如果游戏厂商想要在今日头条上以内容的形式推广一款游戏，那么他投放50篇文章，平均每篇文章价格在400元左右，总价格才2万，但是覆盖量能去到200万以上，也就是说，一个点击才一分钱。

这对内容创作者来说也是一件好事，它给他们的内容带来了新的变现方式，而且按效果付费，也促使了他们持续产出高质量内容，市场会形成优胜劣汰。而对于目前极低的合作成本，随着行业的不断洗牌，有价值的自媒体号会逐渐浮出水面，并拿下往后的议价权。

在与渠道、买量、事件营销相比，同等效果的情况下，推广成本却大大降低。

四、但这种“内容营销”却不一定适合所有游戏……

成本低、覆盖范围广、传播力强、投放效果突出，这听起来相当有诱惑力，但在手游那点事看来，这种新兴的推广方式，却并不一定适合所有游戏。某些类型游戏采用这种方式，效果则大打折扣。

由于需要依靠内容进行游戏的传播，因此对游戏本身有一定要求，拓展性强的游戏更有优势，如竞技类游戏、社交类游戏、有IP属性和讨论度的游戏、有病毒性传播的小游戏等等。如果是一般的ARPG、SLG等游戏，则很难爆，只能靠堆积文章数量，但爆文的可能性很小，也不会有额外的惊喜。

内容领域的成熟已经逐步拓展出一条新的游戏推广之路，而等待我们的是如何抓住内容、尊重市场规则，将推广效果最大化。

本文作者@手游那点事 由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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1

在「犯强汉者、虽远必诛」的武帝时代，恐怕不曾想到不出百余年就会经历政权旁落、外戚上位的悲剧，哪怕借着天道法统强行续命，也经不起群雄并起的剧烈动荡，终在颜面尽失之后名存实亡，把历史的舞台让给了三国演义的宏大叙事。

而当人人网顶着「中国的Facebook+Linkedin+Zynga+Groupon」概念赴美风光路演，并在纽交所一跃成为彼时市值仅次于腾讯和百度的中国第三大互联网公司时，似乎也没有人料到这座高塔的崩塌会来得那么快。

现在重议人人网的失利已经没有任何意义，它尽管在正确的时间以正确的产品做了正确的事情，却未曾真正撼动中文互联网的格局，现已步入中年的用户回忆这片数字热土的存在，大多依然只会想起大学食堂里那根免费鸡腿的味道。

据说陈一舟对程炳皓是有着心结的，这并不是说后者在竞争过程中给人人网造成了多大的威胁，而是开心网借着偷菜游戏火遍大江南北，同时也在无意中把所有意在中国绕过腾讯开辟第二社交战场的同行全都带进了沟里。

在饮鸩止渴的名单上，搜狐的白社会、王兴的海内网甚至腾讯的朋友网，均以彻底失败的残躯嘲弄着那个时代的集体癔症，唯有不长记忆的都市媒体，换了一茬又一茬的社会版记者，从口诛半夜起床偷菜的狂热，到笔伐沉迷王者荣耀的堕落，数十年如一日的操着同样一份闲心。

就在陈一舟享受跻身互联网新贵的短暂时光里，王高飞还在掌管新浪无线事业部，做着一些「门户和微博同样重要，不会偏向于微博」的符合办公室政治的发言，张一鸣则处于和王兴分道扬镳的空窗期，拿着一支美元基金的投资鼓捣一款房产搜索产品，倒是知乎在李开复等科技业界领袖的支持之下，把邀请注册做成了洛阳纸贵的盛况，一时声势甚巨。

不过，纵使是察觉到了人人网的衰微，要说一家脱胎于传统门户的社交媒体、一家主张用工程师代替编辑的新闻客户端和一家比百度知道更加高级的问答社区，会在区区数年之后成为中国互联网泾渭分明的三大流量分发平台，并终将汇聚于一处相互展开资源掠夺，恐怕这则故事的可信度也是微乎其微的。

还是曾经作为《新华字典》例句出现的那碗鸡汤说得动听：

「张华考上了北京大学，李萍进了中等技术学校，我在百货公司当售货员，我们都有光明的前途。」

2

直到今天，Jack Dorsey存放在其个人Flickr相册里的这张产品原型手稿都经常被媒体翻拣出来，用以缅怀Twitter曾经拥有的伟大使命。

那时的产品命名还叫Stat.us

这是Jack Dorsey在2000年前后画在笔记本上的内容，他希望能够结合互联网和短信功能向用户提供分享即时状态的服务，这也是140个字符上限的由来（移动运营商对于短信字符的限制是140个）。

几年过去之后，Jack Dorsey加入了Evan Williams的公司，在短暂经营了一款并不怎么成功的播客产品之后，他们决定重新拾起前者那个老旧的主意，这也成为Twitter的由来，被称作是硅谷最后一名理想主义者的Evan Williams甚至在内部邮件中喊出里让Twitter成为「地球脉搏」的理念。

可惜的是，随着Evan Williams被董事会扫地出门——投资者们认为他在盈利问题的考虑上不太积极，于是从Google找来了一个专精于数字广告业务的CEO替代者——Twitter的方向也就彻底偏离航向，它的利润层层攀升，却也不再获得用户增长，哪怕后来有了唐纳德·特朗普这样一个流量制造机，Twitter也在长达三年的时间里迎来了MAU近乎零增长的待遇。

简而言之，在社交和媒体两种属性的偏好上，Twitter的管理团队选择了后者——在致股东信中，他们将Twitter的价值定义为「了解世界上有什么事情发生的第二块屏幕」——这被视作不失务实同时却又折损想象的决策，而美国发达的媒体产业早已完成专业分工，Twitter就像是自行踏入了虎狼之地，很难说得上可以占到多少便宜。

有趣的是，它在中国的复刻产品，却在做出了相同的选择之后，不仅没有重演大洋彼岸的惨案，反而在市值上远远将师从对象甩在身后。

2012年，曹国伟把新浪和微博的高管悉数拉到了京郊开会，对于时任微博事业部总经理的彭少彬而言，这场会议毫无疑问有着「杯酒释兵权」的残酷，而将新浪和微博两大系统从人力架构层面进行骨肉分离，也成为权力调动的着重考虑。

这是新浪这家公司自古以来的惯例，由于缺少真正意义上的创始人基因，它的运作高度依赖业绩支撑，事情做得不如人意，板凳自然难以焐热。这种充满马基雅维利主义的管理作风，虽然难以在美利坚的西海岸获得立锥之地，却在东方的商业丛林中大行其道，以致于披上了某种竞争哲学的光环。

带着无线业务的成绩积累，王高飞不仅摘了微博这颗桃子，那些原本对于微博影响至深的新浪势力——彭少彬、陈彤、杜红等——纷纷撞上一层透明罩子，从此只可远观而不可亵玩，而中国的宫廷史闻则早就证明，只有成功集权之后，才有「总设计师」的发挥余地。

3

在一条热门微博的评论中，有一种内容非常常见：用户并不发表见解，而是单纯的@他的好友，用以实现提醒和分享。

这是相当令人匪夷所思的产品使用行为，因为微博本身就是建立在「转发」的按钮基础上，放弃使用「转发」而是特意在评论里提醒好友，颇有南辕北辙的味道。

然而，站在用户的角度，这种行为存在很多的前置原因，比如他只想和特定的好友分享内容，或是担心对方会在信息流里错过这条转发，以及索性怀疑微博的权重干预会使自己的转发压根就不会被好友看到……而在评论里@对方，则可以使对方通过「@我的评论」这栏独立提醒收到消息，无论是到达效率还是传输可靠性都更为出色。

但是显而易见，这种用户行为其实已经脱离了媒体场景——他们并没有选择把自己作为内容的传播节点，而是半私密性的向好友定向分享——从而进入了近似通讯需求的社交场景。

这是微博选择侧重媒体形态之后必然遗留下来的用户认知矛盾，就像它对时间线的干预和重构总是无法得到部分用户的认同，因为在那些非典型用户——也就是相对较少的将微博当作媒体使用——看来，被系统操纵信息权重是莫大的冒犯，而在另一面，更加乐于把微博视作公众媒体的用户则对此感知较弱，因为媒体本身就具备梳理内容的职责。

用微博副总裁曹增辉的话来说，微博也曾亲历「大家认为这个产品很厉害，什么都能做」的阶段，尤其是在微信横空出世之后——「用户把大量的社交、通讯、互动的诉求，非常快递地转移了过去」——出于恐慌情绪，微博甚至推出过名为「密友」的同类产品，试图重新发明车轮。

所谓冰冻三尺，绝非一日之寒。

出自吴晓波所著的《腾讯传》

事实上，现时状态的微博，既有意的避开了和微信比拼强社交关系的正面战场，也不完全的如Twitter那样执拗而野心勃勃的塑造一个独立媒体品牌——后者甚至和彭博合作共建了一个全天候直播新闻的电视台——在智能手机接管数字生活的首要入口之后，微博正在尽力成为一个最为主流的内容消费平台。

毫无疑问，新浪微博大概可以算作命途多舛的一款产品：

它是各大巨头竞相博弈的微博大战的唯一一名幸存者，本应构成最大挑战者的腾讯微博却因微信过于出类拔萃而骤然失去了战斗到底的意义；

企业上层的权力斗争带来了人力资源的激烈洗牌，不过这也帮助微博筛选出了信奉「移动为先」而不眷恋桌面荣光的合适掌门；

它在最需要资本支援的时候得到了阿里的垂青，但是面对阿里寻求全资收购的要求，独立发展的决心最终还是压过了套现走人的欲念；

它对时政话题的热情和对公共知识分子的放大招来了意想不到的监管重拳，可是同时又倒逼运营团队成功发现了更多的曾被挤占流量价值的中间层内容生产者，并在实现纺锤形的资源分配结构之后，证明出了能够在一二线城市以外继续汲取新增用户的能力。

不知道是该说天道酬勤，还是运气真的太好。

4

几乎是和新浪微博的市值突破200亿美元发生在同一时段，今日头条在最新一轮融资里的估值也被披露了出来，220亿美元的身价俨然已是仅次于滴滴和小米的第三大互联网创业公司。

如果时间可以退回几年，新浪微博一定会在决定战略投资今日头条这件养虎为患的事情上更为谨慎的三思后行，因为前者向后者提供的不止是扩张需要的资本，还有极为关键的内容接口，今日头条的早期用户大多记得，在使用新浪微博的帐号授权使用之后，系统都会提示一定的等待时间，用来读取和分析用户的兴趣偏好。

当然，就历史的局限性而言，不会有人想到那时还在和新京报就版权问题来往官司的今日头条会在短短几年时间里彻底摆脱新闻客户端的桎梏，把自己的竞争对手抬高到了前所未有的级别，而微博所投资的那个「分享量最高的第三方资讯应用」，也再无寄人篱下的安分动机。

于是，在2016年年底，微博全盘清掉手头持有的今日头条老股，两边都意识到，对方会是自己在未来成长路径上的最大一块绊脚石。

从公然宣称「算法没有价值观」的那一刻开始，张一鸣就不再掩饰他作为一个行业公敌的存在感，就像是一匹闯进羊圈的独狼，或许会因为占据数量劣势而短暂的懵逼一阵子，但是只要吐出犬牙交错的腥气，威慑和被威慑的地位很快就会一目了然。

媒体不喜欢今日头条，因为它让工程师凌驾于编辑之上，也间接的羞辱着专业主义和新闻理想，更重要的是，这么一款没有人情味的产品，却能够比那些浇筑了情怀和信念的媒体容器更为吸引受众，而且彼此的差距随着时间的流逝越来越大。

用户不喜欢今日头条，这似乎是一种悖论——据说今日头条的DAU已经达到恐怖的1.2亿——但是纵观全网，你很难找到几个表态称赞今日头条的普通用户，恰恰相反，围绕着今日头条的外部声音，永远都是调性堪忧的皱眉评价，使之常年位居鄙视链的末端。

今日头条的使用时长数据

「BAT」也不喜欢今日头条，在巨头的江湖法则里，素来容不下这么一个拒绝站队自命不凡的主，只是在围剿和反围剿的轮替中，今日头条每一次都比上一次变得更加强大，直到「创业不是为了做腾讯的员工」和「百度收购今日头条的传闻是把买卖关系弄反了」的豪言频出，这家公司的前方也就再无招安和收养的可能。

王小波在书里这样写道：「除了这只猪，还没见过谁敢于如此无视对生活的设置。相反，我倒见过很多想要设置别人生活的人，还有对被设置的生活安之若素的人。」

5

只有对于今日头条的运营方针一无所知的人，才会惊讶于它会做出明码标价收编知乎大V这件事情。换句话说，如果今日头条没有向其旗下的悟空问答拨出一笔总量不菲的「转会费」预算，那才会是真正让人感到不可思议的现象。

从「千人万元」的写作计划开始，今日头条就不曾讳言它对补贴策略的青睐，而在头条系矩阵的产品里去「薅羊毛」，也是那些做号团队最为得心应手的工作。

这也构成了今日头条破坏市场规则的某种指控，它总是试图通过将内容商品化的方式缩短资源积累的路径，同时又混淆着良币与劣币之间的界限，只是悲剧之处在于，这种用钱摆平一切的手段纵然粗鄙，却也的确有着揠苗助长的收效，所以同行一边对着今日头条满腹怨言，一边无不跟进了与其高度相似的补贴模式。

嘴上说着不要不要，可惜身体才是最诚实的。

在Google的创建早期，它的很大一部分现金流都被用于那些致力于降低网站经营成本的非主营业务，比如收购Blogspot，向ICANN申请域名注册商资质，推出帮助站长挣钱的广告系统，甚至是涉足廉价光纤网络基建。

Google还曾设想发射热气球提供Wi-Fi网络

其中的因果关系相当清晰：网页规模越大，索引需求越高，而Google赖以为生的广告业务，也就得以维持增长态势。若是回到那个所有网站都可以被雅虎首页收录的生态，Google也就毫无价值可言了。

对于今日头条而言，这个道理是通用的，它必须在左侧激励足够海量的内容生产，才有机会从右侧卖掉足够丰富的广告库存，所以从右侧透支一定数额的预期收益到左侧形成赏金，也就不足为奇。

当然，所有遭到今日头条打乱既有游戏规则的玩家，都会显得被动和不适，和知乎的受惊程度相比，快手早已在长达近一年的时间里经历了从如临大敌到云淡风轻的转变，其头部作者大多日均接到三条以上的恳切短信：「哥，来火山小视频吧，发一条给一次钱呢。」

6

知乎这家公司，很难去和微博、头条比较绝对值，没有任何胜算可言，它的长处在于产品品类占得独一无二，于是有了夹缝求生的资格。

和微博相似，知乎也是在增长及商业化方面远远超过美国样本的一个案例，虽然Quora的估值目前依然还要高上一个档次，但是知乎的MAU和现金流都在中国的激进市场红利之下得到了非线性的刺激。

去年夏天，知乎曾经通过「钓鱼」方式，摸底并起诉了一名未经授权转载知乎内容的微博帐号，知乎的法务承认这是「最复杂的、最耗费成本、不确定性最高的维权途径」，然则「有些事，不能因为难，就不做」，比如这次的杀鸡儆猴。

这也意味着知乎对其最有价值的资产做出了明确定义：基于这个问答社区产生的优质内容，以及它们蕴含的商业潜力。

只是知乎对于内容变现的方案有着同样明确的定义，就像Facebook曾经不惜损失Zynga带来的页游收入也要强行调整和后者签署的协议，社区的运营原则总是始于建立规则，拒绝服从规则的参与者则始终面临着遭到清扫的冷硬待遇。

所以也就不难理解知乎历次对待「刺头」的态度，它不欢迎第三方的营销公司，不欢迎用户出卖自己的点赞按钮，不欢迎有着私密约定的计划性问答，不欢迎要求由平台对内容折现的主张……它不欢迎一切有违社区宗旨的动作。

知乎的创始人周源曾说，社区产品的失败不在于它的冷清破败，而是「它成为了你理想中的另一个样子」，而通过UGC产生高质量内容的挑战，则是全球互联网公认的艰难课题。

或许正是因为这种不断清洗和吞吐的既定程序，让知乎成为了中文互联网里最为庞大的一个「过滤气泡」（Filter Bubble）和一个「信息茧房」（Intormation Cocoons），身在局中者无不享受着身份认同的优越感，而在局外的旁观者则毫不客气的报以「久居鲍市不闻其臭」的嘲讽。

7

Pinterest的早期投资人、Benchmark的管理合伙人Sarah Tavel认为线上社区的运营理念在于设计出让用户「持续使用的收益」和「离开这里的损失」同时递增的机制。

「以Pinterest为例，你Pin得越多，你要离开它的损失就越大，你的书签、表达和身份体系都会丢失，而当你留下来并保持活跃，你的首页就会越来越吻合你的个性化需求。」

成立六年以来，知乎这座数字城市的常住人口和经济流通都呈现出昌盛繁荣的趋势，当Quora还在通过悬赏问答（Knowledge Prizes）尝试着为内容贡献方创造回报的时候，知乎已经大大方方的将市场频道放在了产品中心，展示并运营着一个高频的内容交易场馆。

Quora的扩展性已经弱于知乎

而知乎之所以不太在乎那些「叛逃」的高人气作者，除了理念差异之外，双方对于报酬来源的分歧同样显著，知乎认为只有来自用户的主动交易——也就是出于求知需要而为内容买单——才是体面的盈利通道，除此之外的售卖，或多或少都会沾染商业的蓄意痕迹。

这也让知乎愈加重视构建一套能够自给自足的内生循环系统，掌握内容消费的水库阀门。

和在面对今日头条时的攻守关系截然相反，知乎最新推出的「想法」频道则是主动向微博发起了入侵，即使是在信息流殊途同归的背景之下，在问答关系的动态之外另起一条围绕碎片内容的独立时间线，剑指方向不言自明。

只不过这更像是一种为现有用户制造新的体验的选择——就像微博也为其内容生产者配置了付费问答的功能——它们都很难也无意效仿今日头条的野蛮，只要握有社交的链条在手，冰块也能熬出一锅好粥。

当然，知乎也不是什么时候都对钱财收买的人心表示排斥，比如在今年年初知乎获得最新一轮1亿美元融资的当天，周源就在「知乎十万粉」的微信群里兴致勃勃的发了一个千元大包，惹得众多十万粉大V在朋友圈里奔走相告，庆祝知乎成为一只新的独角兽。

8

互联网作为基础设施的属性愈是完善，它在底层技术创新方面的空间也就愈是狭窄，只要下一代科技——比如已成老生常谈的人工智能、大数据和VR/AR等——尚未形成全民级的产业，那么在线市场的优胜劣汰就一定会退居高速公路的两侧沿线，是超市、加油站和酒店的消费级竞争。

而这也是原本天各一方相安无事的内容产品突然撞车的根本原因，增量资源濒临开发完毕，剩下的就一定是存量资源的你争我夺。

俞军说过产品能够做得多大，其实从一开始就注定了，那么委实是从那个中国版的Facebook步入颓势的时候，微博、头条和知乎就被分配好了短兵相接的未来，哪怕是最温顺的绵羊，被赶进乱世之后也未必不能成为凶猛的雄狮。

这三个平台也将共同造就内容行业的镀金时代，甚至都有好事者为它们配上了文案——

微博：我有流量，还有粉丝，细水长流。

头条：我有补贴，真金白银，落袋为安。

知乎：我有社区，自力更生，丰衣足食。

你，来不来？

近年来，依靠超强关键词设置能力冲入大家视野的APP屡见不鲜，前有喜马拉雅“搜什么都有它”的传奇，后有牛股王“搞定热度10000的股票关键词”的佳话，搞得运营小伙伴们一时心猿意马，苦心钻研捷径，希望有朝一日能在关键词上大放异彩，在此提醒大家，夯实APP关键词优化的基础才有可能成就佳话。

相信有些已经做过APP运营的朋友对ASO有所了解了，其实ASO原意是APP在iOS端的优化，后来慢慢演变成了APP在iOS、安卓的各个渠道的优化，在iOS端，因为苹果的App Store霸占了绝大多数的市场，所以一般优化策略都是针对App Store市场，而安卓端有360、应用宝、小米等大大小小的市场几十个，每个市场规则不仅相同，所以iOS端和安卓端的优化是有很大不一样的。

一、APP关键字设置

APP关键词设置的主要目的无外乎两个：提高吸量效果；覆盖更多的关键词。所以，满足这两个条件的关键词才算是“合理”的关键词。

1、关键词权重

Keywords中越靠前的关键词权重越大；关键词权重排序：APP Title > Keywords > APP Description > IAP item Name/Description 即应用名称>关键词标签>描述>应用内购买名或描述。

APP Title与Keywords关键词排重：APP Title与Keywords中出现同一关键词时，权重无法形成叠加效应，只会被计为一次。因此，同一关键词如果在Title中出现，则不要在Keywords再出现，避免浪费字符。

利用副标题强化关键词：APP Title采用主标题加副标题形式，副标题除了承担介绍APP作用的功能之外，还要着力多提及关键词。如小咖秀的副标题“最火对嘴表演飙戏APP，自带美颜美妆功能的拍摄神器”中提及了“表演”、“飙戏”、“美颜”、“美妆”、“神器”等关键词，可谓用心。

2、建立好关键字库

在做ASO前，先建立起自己产品的关键字库，第一期不用过多的考虑到底应该用什么关键字，主要用于APP标题、关键字、简介，如果实在不知道写上面，就直接将竞品的关键字拉下来即可，再将当前的流行关键字一起弄进来，分类建立起一套自己产品的关键字库，后期在验证中逐步进行分类调整和优化以及新添。

3、不断更换关键字逐步验证

关键字库准备好了，那就开始对这些关键字进行验证，一期一期的查询热度，将不理想的下架更换新词继续验证，在逐步的更新中不断优化高热度关键字，最终得到一个较为稳定的高热度关键字结构

4、有节奏的进行关键字更新维护

因为AppStore的关键字更新需要跟随版本更新，因此无法做到像SEO的随时随地，虽然现在的AppStore审核速度已经提升很大一截了，但也依然需要两三天。

再考虑到过于频繁的版本更新对用户实际上是造成了干扰和伤害，因此保持一定的节奏关键字更新维护更合理，而且ASO是一个长期坚持的过程，短期内频繁更新效果也并没有想象中那么理想。

5、关注起来评论

评论也是ASO应该关注的一个点，其主要是通过评论中的关键字来达到影响目的。

但是在做评论的时候可以做一下平衡，基本的做评论方法我们都是跟其他产品合做，我来下载你家的产品评价，你来下载我家的产品评价，当然评价都是提前编好的带有自己的关键字，对方只是使用了一下他的iPhone，这是一个异常浪费时间和精力的过程。

有两种方式来做评论：一种是每天都刷个二三十条，每天花两三个小时在评论上面，结果可能给我带来二十到四十的增量，排名基本稳定在一个小区间内；另一种是今天我刷三十条左右，给我带来五六十的增量，排名上升一截，明后天我歇一歇，不做评论，排名又回落，然后我再刷三十条左右，给我又带来五六十的增量，排名又上升。

这两种方式都可取，但第一种在日常工作中吃掉太多时间，付出与回报并未达到一个平衡，而第二种通过间断性的刷评论，即维护了排名处在一个相对稳定的区间内徘徊，又达到了一定的下载增量，平均下来也许跟第一种的最终效果差不多，但付出明显会少很多，在付出与回报上可能更平衡和值得。

关于如何刷评论请自行在市场QQ群里喊，有一堆人会跟你主动沟通的，一聊就会。

6、有关国外AppStore

国外的AppStore一般来说也可以给予一定的关注，比如日本区、美国区、澳洲区等等，虽然国外区本身搜索量很小或者几乎没有，但好在国外区同时又几乎不存在大规模的关键字优化，只要做，就基本有可能达到自己的优化目的。

另外，做好国外区的关键字优化据说对大陆区的排名和热度也有一定的影响，比如搞好日本区的关键字，其对大陆区的关键字有一定的热度提升帮助。

7、一些需要注意的点

APP简介中可以试着出现一些大公司或是大的产品名，也许会有意想不到的机会和效果。

过热的词不要选，没多大必要，因为大家都在玩这个词，体量小的时候基本无法冲到前面，因为在同一个关键词的排名中，AppStore基本是按照下载量来做排名的，所以没什么必要在这种没机会的热词上浪费时间和精力。

标题和关键字以及简介不要有重复，反复的重复一个关键字并不会带来多么明显的效果，反而会让重复的这个词占用掉字符位置，浪费了更多可能的机会。

8、ASO要点在于坚持不懈

一般做ASO出效果基本都在3-5个月，ASO不是一个立竿见影的如同付费推广效果明显，而是一个长期坚持长期维护的过程，在缓慢中上升即达到了ASO的目的

虽然枯燥，每天几乎没有任何变化，但坚持下去不正是量变引起质变的过程么！

二、APP应用截图法

虽然文本对创建一个强大的截图有很大作用，但真实说大部分时间还是应该花在对视觉效果的把握上。相对于文本来说，刺激下载量的主要还是截图，因此，视觉元素可以在数秒内吸引用户。

1、视频

据说有效果，在AppStore推出来后大力推过，编辑对有视频的产品都很感冒。

但实际情况是编辑是否感冒无法有效确认，而视频的制作要求太多，麻烦的一塌糊涂，这也是绝大部分非游戏APP并不做视频的缘由吧！

结合自身实际情况，考虑进投入产出比，如果有资源也敢试一下，那不妨做下视频，总比没有的强。

2、裸截图

所谓“裸”，就是直接在手机上截图出来，不做任何设计修饰。

好处是APP本身内容是什么一目了然，用户不用下载就能提前了解到下载后的APP会长个什么样子，减少了盲知成本。

坏处就是裸截图一般都不会很好看，在这个还是看颜值的世界，不管对编辑还是对用户，都达不到一种视觉强奸，因此可能会影响编辑推荐的机会，也影响用户看到的第一感知，也许就不会下载甚至点击进去了。

3、设计过的截图

与裸截图相对，即对APP的裸截图进行包装设计。

一般都是添加背景色、文字描述、手机壳等，使得第一眼看起来有颜值，而且简短的文字描述能够很清晰的向用户介绍自己的APP是什么，能干什么等，有助于编辑和用户一见钟情。

三、精品推荐

纯编辑推荐，人类的感知情感决定一个APP是否展示出来。

主要影响因素应该包括：精美的UI设计，颜值当道的世界；顺应时代潮流，比如苹果的新设计风格出来了，跟随一下，苹果的iTouch出来了，跟随一下等等，编辑比较钟情于你也喜欢她；让产品有逼格起来，有些产品装老美设计交互风格，结果就获得了编辑推荐。

四、APP排名

一款应用在中拥有好的排名，能促进该应用流行的程度，提高下载量。并且一款移动应用在app store中获得良好的排名也能使用ASO优化方法去做，同时使用ASO优化工具作为辅助完成。

1、总榜排名

总榜即AppStore的总榜，包括付费榜和免费榜。

影响总榜排名的基本就是下载量了，下载量拍第几就是第几，没什么可说的，大家都觉得好的产品理论上就是个好产品，所以对其进行多曝光，合理之中情理之中。

另外AppStore总榜排名也是经常更新的，因此如果关注总榜的话请注意更新时段和更新频度，可是专门抽一段时间做记录，如果要搞的好运营，那么找出这个规律的时间和精力你还是需要付出的，直接把“小龙虾”剥好送到你嘴里就太没意思了。

2、分类排名

分类排名同样主要由下载量决定。

但是分类排名的灵活性在于可以通过研究对比各个类别的排名做个分析，选对一个即贴近自家产品的又竞争不是那么激烈的类别，比随便一扔赚太多。

比如说一个画画的APP，即可归属于社交，也可归属于工具，甚至也可归属于摄影，那么就好好研究下社交、工具、摄影三个类别竞争状况如何，什么样的下载体量排名在多少位，然后综合对比三种不同类别的同排名位置产品在总榜的排名，做一个折中取舍，将自家的产品放在一个最合适的位置，寻找下载利益最大化。

五、APP搜索

检索规则主要是按照APP中设置的应用标题、副标题、关键词、开发商名称，按照匹配度的大小和权重比例进行有效的检索显示的规则。

1、热门搜索

热门搜索即AppStore搜索菜单中推荐的热门搜索，一般都为一定时间段内所有搜索量最大的几个产品。

但是仔细的小伙伴们应该都有发现其实我们平常见到的热门搜索几乎都是些奇奇怪怪的玩意儿，是不是还有人经常疑惑是不是自己太不合群了，为啥这种完全没感觉的APP还能有如此多的人搜索，比如说什么“佛经、视频压缩、武动乾坤、开车邦、澳门******、团购大众点评”等等，当中每天都有无数的人在搜他们？那又为什么总榜排名并没有见到很靠前呢？

其实一方是热门搜索是可以付费刷出来的，有专业的公司专业的人在你掏钱给他们之后帮你刷出来，一脸呵呵，如有疑惑请自行市场QQ群喊话。

另一方面有些搜索关键字也能被热门并不是一家做出来的，而有可能是有这个关键字的几个或者几十个产品一起刷，然后达到叠加效应，推动了这个关键词的热度，最终大家都受益。

2、推荐搜索

推荐搜索指我在搜索中输入后推荐出来的一堆相关词（关键字），如同在百度输入一两个字就推荐出一堆我可能要输入的词。

这个是蛮人性化的，在很多时候都一方面帮助我们联想我们可能想要的，另一方面在我们输入尽量少的文字后就给出了我们寻找的，省下了后面的文字输入。

但推荐搜索里面含有什么玄妙呢？其实这里主要跟下载量有关，如果你的产品在分类下载量中达到了一定的量，一般来说排名两三百名以内，基本都有机会出现在推荐搜索中。

所以，还是先把量和排名做起来吧，不长大永远都长不大，长大了永远都有机会长更大！

六、APP排名优化如何来做？

一般来说，影响搜索排名的因素包括：搜索量、下载量、激活量、短期活跃、评论数等方面，市场上的若干平台也都是通过这几个参数来实现的，影响优化量级的主要因素有几个方面：

1、产品本身的权重

产品本身权重影响的因子比较多，包括用户数、活跃度、新增等，当一个产品真心太惨不忍睹的情况下，哪怕通过渠道把排名优化到第一位，最终也会被其他产品所取代，除非是真的土豪。产品本身才是真的王道，优化只是锦上添花增加产品曝光的手段。

2、关键词的权重

每个关键词的权重都不同，越热的词产品权重就越高，带来的自然流量就越大，当然高收益对应高风险，权重越高操作的难度与风险就越大，所以选择平台很重要，平台的用户质量直接对应了风险系数的高地，选择一个靠谱的平台，会让你少走很多弯路。

3、关键词下APP的排名

关键词APP的排名对优化有直接的影响，像排名100以外的APP，是很少有用户去进行搜索下载的，那这种情况下，这个被你看好的关键词就没活路了么？NO，上帝给关上了门，一定会给你留下一扇窗，当然针对此处，上帝给你留下了两扇窗。

第一扇窗：副标题优化，当你发现你的关键词在排名几百开外的时候，坚决的把这个关键词放进你的副标题里吧，更新版本以后，你会发现，你所关注的关键词排名像火箭一样往前冲。

第二扇窗：当你基于品牌考虑，不想更改副标题的时候，那么就脚踏实地先优化优化空间大的关键词，当优化这些词的时候，产品的权重会有很大的提升，对应APP下所有的关键词排名都会稳步提升，虽然不如副标题简单粗暴，但确是一种良性发展的道路。

4、搜索排名100以内优化到TOP3的一组数据分享

因为包括产品权重、关键词权重、关键词排名的不确定性及实时性， 以下数据仅供粗略参考：

权重4600-5000  量级2000-5000

权重5000-6000  量级3000-7000

权重6000-7000  量级6000-10000

权重7000-8000  量级8000-15000

权重8000+  量级15000+

5、评论

想增加关键词的覆盖数，或者增加现有关键词的排名，一个有效的方式就是将这些关键词放在评论中。评论中高密度出现的关键词，一是会增加收录的机率，二是会提升现有关键词的排名。

直接导致很多运营的小伙伴们整天忙于与各家换评论，据了解，有不少换评论的都是奔着那个五星评分，公子提醒下各位，换评论时，要求对方把关键词也做上，你会发现这些关键词排名有不错的提升。

现有又会衍生另外一个问题，做多少的评论量，会对排名有个显著影响？由于每个关键词的热度不一样，刷评论的质量也不尽相同，各家APP自身的每日新增不同，所以这个量级也是波动的。但可以给大家一个简单参照，热度6500以下的关键词，一天做10-20个评论，排名会出现显性提升；热度在6500以上的，一天做20-50个评论，关键词排名会有不错的提升。

七、国内安卓渠道

和Android应用市场谈合作，常规收录之后首先是付费推荐，如果关系铁应用强，也有可能谈到免费推荐。其次是付费广告，包括常规Banner与论坛置顶。最后是论坛活动，是否付费得挨家挨户地谈，向用户提供奖品总是免不了的。

1、付费

国内安卓渠道没的说，要想量，先拿钱，拿多少钱给你多少量没多大商量余地。

付费不说了，市场QQ群里喊一圈，一大堆人来找你，准备好钱，其他不用想太多，至少我还没经历到这个阶段。

2、下载量

你的下载量本身大能够排的上号，那你可能永远都一直这么牛逼，反之如果没有下载量，也许若干年也是如此没有量。即强者愈强弱者愈弱，而且基本弱者没有机会变为强者，除非你掏钱给你把量弄起来，那后面也就轻松了，前提是首先你得有钱砸出这个量来。

3、首发等免费活动

不管首发还是其他免费活动，说到底还是要让编辑看上，基本类似于AppStore的精品推荐，但好在市场比较多，相对来说可参加的机会多一些，应用宝不行也许360就可以了，魅族没评上也许华为就评上了，做国内安卓市场的免费活动首要的就是要有耐心，对每一次机会都当成追女朋友一样的珍惜，用千百分真心对待，也许天上就掉馅饼了呢，呵呵一脸懵逼。

ASO路漫漫，吾将上下而求索，如果大家有更多的经验分享，可以相互切磋！

经常听见小伙伴们抱怨，老板就给这么点钱怎么做推广？我们家都没有推广预算，还要完成公司的KPI，老板给了我10万让我试渠道，求大神帮忙推荐好的渠道！求大神告诉我该怎么做ASO优化？

ASO原意是App在IOS端的优化，后来慢慢演变成了App在IOS、安卓及各个渠道的优化。在IOS端，因为苹果的App Store霸占了绝大多数的市场，所以一般优化策略都是针对App Store市场，而安卓端有360、应用宝、小米等大大小小的市场几十个，每个市场规则不仅相同，所以IOS端和安卓端的优化是有很大不一样的。

今天，我们就来聊聊这两个渠道推广的ASO优化技巧及思路。

IOS端优化

近年来，依靠超强关键词设置能力冲入大家视野的APP屡见不鲜，前有喜马拉雅“搜什么都有它”的传奇，后有牛股王“搞定热度10000的股票关键词”的佳话，搞得运营小伙伴们一时心猿意马，苦心钻研捷径，希望有朝一日能在关键词上大放异彩。

在此，要提醒大家，夯实关键词优化的基础才有可能成就佳话，与其钻研捷径，不如花点时间审查自己的关键词设置是否符合规则，下面我们就来说一说如何快速搞定一款APP的关键词优化。

1、六个基本原则

关键词权重排序：

APP Title > Keywords > APP Description > IAP item Name/Description 。

即应用名称>关键词标签>描述>应用内购买名或描述。

APP Title与Keywords关键词排重：APP Title与Keywords中出现同一关键词时，权重无法形成叠加效应，只会被计为一次。因此，同一关键词如果在Title中出现，则不要在Keywords再出现，避免浪费字符。

利用副标题强化关键词：APP Title 采用主标题加副标题形式，副标题除了承担介绍APP作用的功能之外，还要着力多提及关键词。如小咖秀的副标题“最火对嘴表演飙戏APP，自带美颜美妆功能的拍摄神器”中提及了“表演”、“飙戏”、“美颜”、“美妆”、“神器”等关键词，可谓用心。

轮流战术：参考原则1的权重排序，我们可以在更新版本时轮流优化各个关核心键词，当已有核心关键词排名优化靠前时，可选用其他的核心关键词继续优化。

Keywords中越靠前的关键词权重越大，这个做过SEO优化的朋友都懂的。

描述的字数没有限制，建议控制在300-500，保证核心关键词8-12的频次出现，最好出现公司联系方式，如公众号、企业微博账号、客户QQ/QQ群等。

三个基本概念

（1）关联性（Relevance）：某个特定关键词与自家应用、目标用户之间的相关性，不相关的关键字很难产生有效转化。

（2）难度（Difficulty）：某个特定关键词的竞争激烈程度，对应值越高意味着它越难进入前列排名。

（3）流量（Traffic）：某个特定关键词在搜索中被搜索的次数越高，对应的值就越高，就是我们常说的高热度词。

以上三个维度的设置出现问题或APP本身没有可观新增量，关键词排名在30开外是很正常的，各位在追逐高热度词时一定要结合APP的现状进行分析。

给大家提供一套重点关键词的整合公式：高关联性 + 适中难度/流量＋靠前放置=关键词引入高下载量。

操作方式

看了六个基本原则和三个基本概念，那么，我们解决上述概念的操作方式是怎样的呢？

（1）、如何选择高关联度的关键词？

沿着品牌词-关联词-竞品词-竞品关键词的思路发掘理想的高关联度关键词，

a、竞品词查询：通过aso优化工具，搜索行业热词，如“海淘”就可以找到该关键词的竞品有哪些？

b、关联词查询：发现更多词，要注意筛选低质词。

c、竞品关键词查询：通过ASO优化工具添加竞品，分析竞品有哪些关键词。

（2）、如何选择合理难度的关键词？

在设置关键词时，如果能瞄准几个难度低、流量高的“黑马词”，一定事半功倍。如何分析关键词的难度是否合理？

在此，我给出两个评判维度：一是该关键词相关APP数量和APP本身的热度；二是关键词的热度。

比如“海淘”的关键词，前五的排名蘑菇街／蜜淘／波罗蜜全球购／洋码头／洋葱淘，结合海淘热度8700多，并呈现持续上升的趋势，优化难度很大。

（3）、如何选择适当流量的关键词？

流量的判定可以结合ASOU指数和百度移动端指数进行综合判定。

ASOU指数和百度指数呈现的走势规律不同，一般来说，百度指数会对ASOU指数产生影响，因此，我们需要以ASOU指数评估现在，用百度指数来预估未来。

以全球购为例，这个词热度上升很大一部分原因是被各APP炒热的，实际搜索热度并不是很高，运营人员在做全球购时心里一定要有底，否则盲目优化这样的虚高热度的关键词将得不偿失。

（4）、如何追踪关键词？

关键词追踪需要关注的数据：APP的排名和关键词的热度。使用工具ASOU（追踪关键词历史热度）和App Annie（追踪关键词历史排名）。

ASOU中可添加你想要追踪的关键词，根据历史的热度变化可以初步预判关键词能带来多少流量。

App Annie主要追踪关键词的排名变化趋势，可以添加自己想追踪的关键词并且可以置顶，玩转各平台工具，可以最大程度上提升我们的工作效率。

4、持续提升关键词排名

关键词设置搞定后，排名也提升了不少，但是作为一个有理想的青年不能满足于此，而是要不断优化不断进步对不对。

那么问题来了：有那些办法能够让排名持续提升？在此，我将在马海祥博客上进一步同大家聊聊快速提升关键词排名的几点实操经验。

（1）、关键词与评论

想增加关键词的覆盖数，或者增加现有关键词的排名，一个有效的方式就是将这些关键词放在评论中。评论中高密度出现的关键词，一是会增加收录的机率，二是会提升现有关键词的排名。

直接导致很多运营的小伙伴们整天忙于与各家换评论，据了解，有不少换评论的都是奔着那个五星评分，提醒下各位，换评论时，要求对方把关键词也做上，你会发现这些关键词排名有不错的提升。

现有又会衍生另外一个问题，做多少的评论量，会对排名有个显著影响？由于每个关键词的热度不一样，刷评论的质量也不尽相同，各家APP自身的每日新增不同，所以这个量级也是波动的。

但可以给大家一个简单参照，热度6500以下的关键词，一天做10-20个评论，排名会出现显性提升；热度在6500以上的，一天做20-50个评论，关键词排名会有不错的提升。

（2）、关键词与长尾词

小伙伴们经常会提到一个这样的问题：设置时是该选择热度高的词还是热度适中的词？从ASO的实操经验分析，这个问题要视APP具体现状进行回答，如果自家APP的日新增比较理想或推广费用比较充足，可以选用这些关联度高的高热度词进行重点优化；否则，个人建议还是选择热度适中且与APP关联度较强的词。

当然也可以通过另一种方式优化：优化高热度关键词的长尾词，例如，旅游类APP可以重点优化“周边游”，“周末游”，“同城旅游”等长尾词；一是可能获取不错的吸量，二是对提升高热度词的排名有帮助。

这也就是我今天要讲的第2点——通过优化你想期望关键词的长尾词，通过提升长尾词的权重和排名，从而达到间接提升你期望关键词的权重和排名的目的。

（3）、关键词导量

当上述优化的方式你都做到了极致，关键词排名依旧没有达到预期，我们该怎么办？这个问题想必是很多小伙们时时刻刻都在面对的，当已有的优化方式成为大家的共识，优化效果也就意味着会被削弱。这个时候需要做的是寻找新的优化途径，这就诞生了行业内比较主流的优化方式：导量优化。

通过引导用户搜索指定的关键词下载APP，在短时间内积累大量的搜索下载激活来快速提升关键词的权重，进而影响关键词的排名。

导量优化的核心在于导的量真实性，从AppStore的规则判断，使用时间越长的iOS账号，对应的账号权重就越高，优化的效果也越佳；否则，导入一批新的iOS账号量，就会出现效果不显著的情况，如果在优化过程中你遇到上述问题，此时需要敏锐的怀疑导量的真实性。

安卓端ASO优化

关于推广资金投入的公司分两类：花钱和砸钱；针对不同的投入方式，也要注意使用不同的推广策略。公司现在给很少的预算我们去做项目，我们把项目做成了，对我们以后创业和发展来说，那么现在所做的肯定是最切实的成长。

后者呢，就是公司很有钱，就给钱你去把现在这个项目砸出来，也成功了，但是这种经验呢，可能看的东西会多一些、接触的东西（比如渠道、资源等）也会多一些，那么两者对于每个人的发展帮助也各有千秋，这里提一下两者相同的部分。

众所周知，大众用户下载行为，就是去应用市场找要，目前全国的智能手机普及基本呈饱和状态，过去的小白用户也都已提升为成熟智能手机用户，因此应用市场上面的广告效果不如过去，与BAT的小伙伴们交流更加印证了这个事实，碗就这么大，粥就这么多，看你能喝多少，下面带你进入干货内容。

1、刷量

每个应用市场的分类专栏都有“最新”“最热”（飙升），要霸占在这里前5的排名已经不可能了，2014年下半年开始应用商店开发了这个商机，因为在这之前可以通过刷榜就能刷到前5，而且只要很低的成本第三方公司就能帮客户做到，市场发现有这样一笔钱他们赚不到！赚不到！赚不到！

于是应用市场不干了，开始做新的广告机制，现在和应该市场付费就可以显示拉！过去刷榜一天的成本大概两三百块钱就可以，现在广告上去按CPC或CPD，一天轻松点掉1000左右，再也不用担心分类里赚不到钱啦！

机智的你会发现不给刷前5，那刷6~26可以吧？

刷“最新”的方法很简单，只要你提交了新版本，审核通过就可以很快粗线在它的前面了，至于能维持多久那要看运气了，遇到扎堆更新的时间，可能你在前面的时间能维持2-3个小时，过去我是这么干的，每周五下午快下班的时间提交更新，审核人员把快下班提交的产品审核通过就打卡走人鸟，周六日可以一直在最新的前2屏霸屏！

刷“最热”（飙升）经过多年寒窗苦读之后积累的经验总结：权重保护下载量，激活量（使用量），好评量，下载可以刷，好评可以刷，激活可以买，所以刷下载 + 刷好评 + 买一点点 CPD 或 CPC，很快就能刷上去的。

我不会告诉你新产品一个月做600个评论就可以好评满星，每天维护十几个好评就可以，适用做商城的APP。毕竟商城产品的信誉很重要嘛，我还不会告诉一个月做30~50万下载就做到产品关键词TOP的位置。除此之外还有两个效果可以体现排名：联想关键词。

PS：关键词分几种：竞品关键词：竞品的产品名如：手滑漫画、暴走漫画、布卡漫画等；热门关键词：漫画；长尾关键词：漫画连载、漫画编辑器、漫画阅读器…。

看到这里相信你开始有一个初步的思路知道怎么做了，每个市场获取到的用户表现不同，选择最优的2~3 家市场做，俗话说贪多嚼不烂。

小米市场、oppo商店比较接地气，只要产品经理和UI设计走心，很容易申请到首发和小编推荐；应用宝和华为市场对产品外貌比较挑，重视高大上的产品感觉，要求产品运营和UI设计走心经营。

目前我的产品每个月都有不同的市场编辑推荐2~3次 每次会推荐2~3天，每天会吸7000~20000不等的下载，选择合适的市场，深度交流，把市场的每一位接口人当做一起经营这个产品朋友去交流，他们会不经意透漏一些信息，这个分类的人群会喜欢什么样的产品，希望有什么样的品质感受等。

聊完市场推广的刷榜和获取推荐的内容，再说一说产品之间的推广，新手看了可以少走点弯路在这里。

2、换量

这是在做产品推广的时候都会想到的方法，我所看到的换量95%以上都是无效的。量少的APP会去忽悠量大的APP，但是量大的产品也不傻，会提条件，比如先他们的产品放几天看完真实效果再谈，最后往往得到的回复是“叔叔，你们家的量太小了，我们不约！”。不约就不约，看不上爷，仙人自有妙招！

爷有“复联”和自己量差不多的APP做交换，往往一抓一大把！但也不会和彼此说实话，比如：现在20万以上的日活，100万左右的用户等，连唬带蒙的数据给对方，也就都信了，交换名骗，彼此都有相见恨晚的感觉！口水…很快有20万的用户过来啦，然后会推荐我做市场经理或总监，可以赢取白富美，走上人生的巅峰！快速安排上线，然后就没有然后了。

其实换量根本就不是初期产品的免费合作途径，合作换量的心态很重要。小白推广员大多会体会上面讲的场景，初级推广员会考虑寻找用户属性重叠度高的产品换量，并且寻找在首页资源交换的产品进行合作，走心的拓展就会有收获，虽然比不上广告效果，但是获得的用户质量较高，毕竟蚊子肉也是肉！

等到产品有了一定用户数量的时候，并且活跃度、留存率与大数据接近时再考虑做换量，换量效果自然也会事半功倍。称呼换量资源为“自媒体”也不为过，花样换量玩法。

总而言之，以上全部内容给正在学习如何推广的同学们一些经验介绍，做推广一定要做到走心，不会做推广的运营不是好的运营经理。

点评：

APP的关键词优化繁琐细碎，更要时时矫正、莫忘初心，掌握必要的ASO优化技巧和运营工具会让你快速找准方向并越来越得心应手。

很多人惊呼App的时代已经过去，我觉得正确的说法应该是：粗犷的App的时代已经结束，精细化的时代已经来了！

打开手机中的App，定位自己的位置，搜索周围的可用车辆，在规定时间内找到停在网点的车，用智能手机一键为汽车开锁，开始行程并计费，到达目的地，关闭车门直接完成结算。这就是共享汽车的一次驾乘体验。

从最早的网约车，到近一年来风靡各个城市的共享单车，再到现在热度急剧攀升的共享汽车，共享交通已然成为分享经济发展中的重要组成部分。“互联网+交通”让人们的生活方式发生巨大变化，同时，共享交通的发展也给城市交通治理带来新的机遇和挑战。

1、共享汽车是共享交通的最新演进

目前，共享汽车已在国内不少城市登陆。首汽分时租赁GoFun在北京储备了上千辆共享汽车;即行car2go也已在重庆登陆，并拥有了12万注册会员;成立于2015年的途歌TOGO，用户也已达10万个。就在不久前，凹凸租车又宣布完成C轮近4亿元人民币融资。上汽集团环球车享平台投放6500辆运营车辆，预计在今年内能实现上海核心交通枢纽全覆盖。同时，共享汽车呈现出从一二线城市加速向三线城市扩展的趋势。

共享汽车所采取的分时租赁模式，在共享经济行业其实不是新鲜事物。

从2015年开始，针对城市中短途出行的需要，以及公共交通“最后一公里”的问题，摩拜单车、ofo共享单车、小蓝单车等互联网共享单车陆续登陆各大城市。一时间，这种以分时租赁为模式的共享单车成为一种支持绿色出行的时尚标志，吸引了大批用户。

3月1日，共享单车ofo对外宣布完成D轮4.5亿美元融资，其与摩拜单车在资本市场上的这场融资大战，让人们依稀看到当年滴滴和快的剑拔弩张的情形。

2012年，滴滴打车、快的打车先后上线。为争夺用户，一场旷日持久的互联网“补贴大战”在两家公司之间展开。“补贴大战”背后，是腾讯、阿里、软银、淡马锡等资本方的角力。经过近3年鏖战，2015年2月，快的打车与滴滴打车宣布进行战略合并。然而，国内互联网约车市场又迎来了“外敌”——优步。经过一年半的对决，2016年8月，滴滴出行正式收购优步中国，新的市场格局尘埃落定。

在共享经济理念的影响下，共享汽车以及此前出现的网约车、共享单车作为交通出行领域的新业态，给出租车市场、车辆租赁市场以及人们的出行方式都带来了翻天覆地的变化。

2、共享交通发展面临“槽点”“痛点”

共享汽车分时租赁找到了城市交通的部分痛点，发展速度非常快，与共享交通领域的其他业态一样，其在发展中也遇到不少问题和挑战。比如说打不到车、车辆限行、摇号难等，但是最显著的问题是，共享汽车目前仍然处于市场发展的初期阶段，存在网点布局、车辆维护等各种问题。相较于共享单车企业对生产供应链的依赖程度，对共享汽车企业来说，如何能在落地城市解决牌照、停车、用户观念等具体问题，是一大难题。

共享单车则遭遇到了公众文明素质的困扰。几天前，在北京门头沟区，大量共享单车被锁。当地城管部门回应，进行收缴的原因是因为共享单车随意停放。从全国各地来说，这也不是第一起共享单车被城管收缴事件。各地都有市民反映，随意停放的共享单车已影响到地铁站、公交站周边的交通。

更让人担忧的事件发生在成都。不久前，在成都锦江区三圣街道梅林山庄农家乐对面的停车场里，10余辆共享单车被烧毁在一处斜坡上。从网友转发的朋友圈来看，此类毁坏行为在多地均有发生。

除了这些恶性事件，共享单车本身庞大的车辆使用押金如何使用和监管，也引起业界和用户的广泛质疑。

网约车市场的格局已经稳定，但当时惨烈的“补贴大战”，以及由于大量私家车加入到滴滴专车或快车大军当中，造成的出租车与滴滴之间的矛盾仍让很多人记忆犹新。

3、以有效管理促进交通出行新业态健康发展

共享汽车、共享单车等新业态的快速成长，有利于我国经济发展新动能的加快积蓄。推动这些新业态持续健康发展，不能不进行监管。但这些新业态在发展模式、机制和特点等方面与传统经济有很大的不同，如何对其进行科学审慎的监管，通过完善顶层设计，实现有效管理，成为各界共同关注的问题。

在共享汽车方面，早在2016年3月，上海就出台了《新能源汽车分时租赁指导意见》，正式从政策层面鼓励新能源汽车分时租赁的发展，在一定程度上为共享汽车的成长提供了土壤。日前，有媒体报道，交通运输部正在研究制定关于促进汽车租赁业健康发展的指导意见，指导意见首先将指导汽车租赁、汽车共享等方式的发展，进而增加供给，丰富人们的出行方式，下一步会着手启动汽车租赁管理条例或管理部门规章，对汽车租赁进行具体规定。

对于共享单车发展中出现的问题，2月27日，交通部部长李小鹏在国新办新闻发布会上强调，政府部门要主动作为、超前谋划、创造条件、加强监管，推动新的事物能够更好地发展;运营企业要遵守城市的有关规定，遵循市场规则，承担管理责任，特别是做好线下服务，严守诚信，提升服务水平;使用者也要增强文明意识、遵守交通法规、遵守社会公德，维护共享单车的运行秩序。

这方面，很多地方政府部门走在了前面。去年12月27日，深圳市交通运输委发布了《关于鼓励规范互联网自行车的若干意见(征求意见稿)》和《深圳市自行车停放区(路侧带)设置指引(试行)》，不但对乱停放等热点问题进行规范，而且明确了共享单车的停车区域，违规停车或被交警城管处罚，表明了平台方在引导用户形成良好出行习惯方面的义务。

今年1月9日，成都市交委也公布了《成都市关于鼓励共享单车发展的试行意见(征求意见稿)》，对文明用车提出明确要求。要求共享单车使用者应进行实名制登记，运营方应制定安全骑行规范、文明用车奖惩制度及建立个人信用评价体系，将运营车辆信息和信用评价信息直接接入政府指定平台，实现数据实时共享等。

4、新发展理念下共享交通的未来

“分享汽车服务能有效减少人均耗能量，因为分享汽车服务可缓解道路拥堵，从而减少堵车时的污染排放。”对于分享经济在交通领域的广泛应用，陕西省社会科学院副研究员韩海燕指出，“由于分享汽车服务带来的便利性而促使人们减少对汽车拥有权的愿望，汽车企业以租代售的分享经济方式，可以减少汽车的生产，而汽车作为制造业重工业之一，汽车生产量的减少能有效减少资源的消耗和污染的排放。”

以共享汽车为代表的共享交通，通过技术创新、以租代买等商业模式创新，有效整合和匹配供需信息，实现了社会资源高效分配和社会成员人人参与、协同消费，降低了物质消耗，较好地体现了创新、绿色、共享等新发展理念。

未来，共享交通要实现健康发展，进一步贯彻落实新发展理念成为必然选择。

2月27日，在国新办新闻发布会上，交通运输部副部长刘小明在谈到共享单车时指出，共享单车是线上跟线下的一种结合，“能不能发展好，关键靠大家共同努力，好东西做好了，共同努力、共同享受，这也是我们在发展过程里要倡导的理念”。

“共享经济则应该达成各方利益的最大化，和目前一些平台公司、互联网公司认为的共享是不同的。”针对共享汽车的发展，交通运输部公路科学研究院公路交通发展研究中心副主任王浩表示。

2月28日，国家发改委发布了《分享经济发展指南(征求意见稿)》。在创新治理方面，指出应“探索建立政府、平台企业、行业协会以及资源提供者和公众共同参与的分享经济多方治理机制”。平台企业要加强内部治理和安全保障，强化社会责任担当，严格规范经营。行业协会和社会组织要推动出台行业服务标准和自律公约，大力拓展资源提供者和公众参与治理渠道，完善社会监督。这对共享交通的发展颇具启示意义。