广点通经验 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 全球移动互联网运营推广学习平台! Mon, 02 Feb 2015 01:58:22 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.2.16 https://static.opp2.com/wp-content/uploads/2021/04/favicon-1.ico 广点通经验 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 32 32 广点通投放端案例V2.0设计总结(交互篇) //www.f-o-p.com/2787.html //www.f-o-p.com/2787.html#respond Mon, 02 Feb 2015 01:58:10 +0000 //www.f-o-p.com/?p=2787 1

 

项目背景

广点通改版之前有三个投放端各自面向不同类型的客户,在用户日常使用过程中还是遇到很多问题,版本复杂,功能规划不统一,用户体验细节不佳,影响工作效率。

同时,从内部来看,多版本的存在也带来很多问题,版本混乱,重复建设、维护成本高,产品功能、权限机制散乱,没有统一的产品规划约束。

同时,经过调研分析,对比参考了多个成功的主流广告系统:Google Adwords、Bing AdCenter、Yahoo Panama、Facebook、Baidu新凤巢之后,我们发现广点通投放系统在各个方面还有较大的提升空间,是我们的挑战也是机会。

由此可见,经过特定产品历史条件下的野蛮快速生长之后,广点通投放端系统必须进行一个“收”的过程。即:回归产品设计主导、统一系统版本、清理积弊、完善功能、优化用户体验。

相信经过改版优化之后,我们的投放系统将最终走向“精品”。

设计方向的探索

现有问题分析

由于广点通广告投放平台前期主要还是处于摸索阶段,缺少系统性的规划。功能的不断增加与尝试,在用户体验方面也暴露出了很多问题。

通过对用户调研,以及平时产品运营过程中发现:

问题一:页面结构、信息展示效率低下

具体体现在:1:页面固定宽度,对于大屏显示器来说浪费了显示空间。2:核心信息展示不够,需来回切换页面才能查看(比如:账户信息、广告效果等)

问题二:功能分布不合理,用户行为混乱

具体体现,创建广告操作频繁,但需每次返回首页才能操作。

  问题三:视觉设计层次不明、缺少明显的风格特征

内在需求的挖掘

作为一个上线2年的产品,广点通投放端发展的诉求已经和当初上线的时候不一样了,产品经理、设计师、老板对它的诉求都有区别。产品经理希望能够实现更多 的功能:比如广告定制化、个人信息、账户信息、强调广告效果的展示等,设计师希望即使是后台类的管理产品,也能够照顾用户的使用感受,同时希望界面简洁高 效。老板的意见则是目标导向的,即高效、加强品牌。

竞品分析

通过对 “百度推广”、“腾讯效果推广”、“Google Adwords”等多个具有代表性的广告投放后台做了详细的分析。

发现并总结了以下几点设计上的共性特点

1:信息布局全屏化,提高信息展示效率

2:数据图形化,数据展示更加直观易懂

3:信息展示模块化、定制化

当前趋势的研究

在参考、研究了一些当前比较前沿的后台管理类界面设计风格后

我们发现一些设计上的共同点:

1:图形化,信息、数据直观易懂

2:响应式,兼顾移动端使用体验

3:扁平化,内容优先、去除多余质感

设计方向的确立

通过前面讲的 自身问题的查找   内在需求的PK   竞品分析   趋势的研究    这四个不同的维度来帮助我们全方位的理解网站,找准定位,最终提炼出以下设计关键词,确定了以效率优先、人文关怀作为我们此次改版的设计方向。

设计的实施

效率优先

因为广点通广告投放端是一个后台管理类产品,每一秒都直接关乎营收,需求方对效率尤为关注,效率的提升第一时间想到的是可以通过技术手段来实现,比如优化后台逻辑,提高运算速度,降低响应时间等等。从设计侧的角度出发,那我们能够做点什么吗?

1:信息布局全屏化,充分利用屏幕的空间,让用户能够在一屏内查看更多的信息。这里就要求我们在设计网站结构的时候加入响应式的设计思想。

2:核心信息、频繁操作的全局化,让信息结构更加扁平化,提高用户的使用效率。

3:用户自定义展示关注的广告效果,内容定制化,做到千人千面。

响应式设计&扁平化设计

关键信息、频繁操作全局化

内容定制化

人文关怀

当初一开始看到广点通投放端后台管理界面的时候,感觉这个界面刻板、枯燥,没有从用户的使用角度来设计,顿时萌生了一个想法:即使是后台管理类的界面, 用户的使用感受是否应该被照顾到?从人文关怀的角度来说,之前我们的网站是做的不够的,以下是我们在广点通V2改版的时候基于人文关怀做得一些努力。

1:信息图形化,一改过去后台界面刻板、枯燥的信息呈现方式

2:操作人性化,奖复杂功能操作分步完成,且可中断,操作可逆可持续

3:新手引导,帮助用户快速适应新版的变化

信息图形化

信息图形化,加强用户和信息之间的互动,让数据不在枯燥乏味

操作人性化

新建广告过程可中断,已填数据不丢失,操作可逆可持续。方便用户多线程使用网站

新建广告复杂耗时,分步骤进行可避免对用户造成大的心理负担

新手引导

新的版本必然会改变很多用户的固有使用习惯,我们希望把这种不适降到最低点

后续计划

移动趋势势不可挡,用户访谈的过程中发现用户对投放段的数据监控非常频繁,所以他们基本不能离开电脑,周末也是如此。如果我们有移动版本推出的话,可以极大的把用户从电脑前解放出来。把移动侧的体验做全,已经在我们今年的计划当中了。

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广点通投放经典案例,小米红米手机广点通投放案例 //www.f-o-p.com/2762.html //www.f-o-p.com/2762.html#respond Mon, 02 Feb 2015 01:34:29 +0000 //www.f-o-p.com/?p=2762
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小米红米手机广点通投放案例

致力做体验最好的千元手机

红米手机主打的是低端手机市场,是小米公司针对千元机市场建立的子品牌。定位大众,追求体验、高性价比,并有一流的供应商和元器件。

推广需求:

对QQ空间用户进行红米手机促销

小米与QQ空间的用户中18-35岁占比较大,同时小米用户在空间中的使用占比较高,小米希望通过与QQ空间的合作促进红米手机首发销售,并扩大红米手机在目标客户群中的品牌影响力。

执行方案:

红米QQ空间首发

广点通精准用户定位

小米与QQ空间的用户吻合度较高,18-35岁占比较大,通过广点通智能投放系统对这部分用户的定位,结合小米的营销需求实现广告效果最大化;

 

 

“广点通+认证空间+移动联盟”营销组合

除了广点通的效果广告投放,小米的认证空间同时通过内容渗入和活动联动进行高效运营,通过人物话题炒作和米粉文化的传播实行配合运营,小米手机认证空间粉丝数在13天内突破1000万;广点通移动联盟也为手机端的营销活动提供亿级流量资源支持。

推广效果:

90秒,10W台红米全部售罄;首发第1秒,超过14.8万用户点击抢购;745万用户,在空间预约,创下史上最疯狂首发;13天,小米手机认证空间粉丝数由100万突破1000万

客户资料:

小米公司正式成立于2010年4月,是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进的模式。

万科

成就、生活、梦想——万科让建筑赞美生命

“让建筑赞美生命”是万科企业的核心理念,也是产品核心价值观,不懈地致力于为不同消费者提供展现自我、和谐共生的理想生活空间,保护环境、改善环境,促进人与自然的可持续发展。

推广需求:

在深圳当地推广及促销万科红• 悦新楼盘

通过广点通平台定位有效的消费人群,扩大万科红• 悦新楼盘的曝光,提高到访咨询和成交量,促进万科红•悦新楼盘约77-89平住宅新品样板房的销售。

执行方案:

广点通提供智能定向

将目标人群锁定在18岁以上深圳地区的客群,对学历、上网场景(公司、学校、家庭等)、消费能力等进行基本的客群定向,并利用广点通LBS(简称”地理定位服务”)的定向能力,针对房产所在地周围一些有消费实力的商圈进行挑选,进一步筛选出匹配的客群。

9月中旬预热投放,十一前提价全天强力投放

9月18日起万科在QQ客户端、QQ空间等黄金广告位推出新楼盘广告,引导客户咨询和到访;9月底启动新的投放周期,在十一黄金周获得更多的曝光和关注,吸引目标客户到访与购买。

 

 

广点通免费为其提供运营指导

广点通运营经理对万科的广告投放提供全程跟踪与指导,在广告素材、广告位出价、广告定向及投放计划制定上给予专业的运营建议,更好地把握投放时间及效果。

推广效果:

广告投放(9月18日-10月6日)上线后,广告总投入3万元,2000多万次曝光带来数万次匹配的广告点击和客户访问,进而在一周内产生400多万元2套住宅的成交,广告ROI达133。

广告投放期间,有60人直接拨打了广点通专线问询电话,广点通的效果广告不光有着直接的广告转化效应, 在SNS网络中还有着很强的病毒传播性,以及在朋友之间的口碑宣传的便捷性和持续性。

客户资料:

万科地产成立于1984年,是目前全球最大的专业住宅开发企业。截止至2012年,深圳万科连续14年荣获深圳地产行业综合开发企业资质第一名,连续9年深圳市市场占有率第一。

房产行业

包括保利地产、苏宁置业、金地集团、碧桂园集团、鹏润地产、中交地产、和泓地产等。

推广需求:

在当地推广及促销新楼盘

12月起,重庆、南昌、石家庄、唐山、南宁、杭州、南京、成都等地开发商广告代理通过广点通平台定位有效的消费人群,扩大新楼盘的曝光,提高咨询、到访和成交量,促进楼盘销售。

执行方案:

广点通提供智能定向

通过对年龄、城市、消费水平等进行基本的客群定向,针对PC和手机上的广告位进行不同的时间设置投放,以最大限度获取高峰流量曝光,并利用广点通LBS(简称”地理定位服务”)的定向能力,针对房产所在地周围一些有消费实力的商圈进行挑选,进一步筛选出匹配的客群。

 

 

以QQ客户端、QQ空间、移动平台投放为主

通过投放QQ客户端、QQ空间、移动平台三大平台的广告位为主,分别推广单一楼盘、看房团活动和分品类楼盘聚合页,在开盘前的认筹、开盘后和加推期间,分阶段分素材投广告,以达到整合营销的目的。

广点通免费为其提供运营指导

广点通运营经理对楼盘的广告投放提供全程跟踪与指导,在广告素材、广告位出价、广告定向及落地页策略上给予专业的运营建议,更好地提升转化效果。

推广效果:

投放广点通两周,各地房产开发商广告平均投入约3-5万元,平均2000多万次曝光带来数万次匹配的广告点击和客户访问,重庆广告 代理商已在两周内产生共计130多万元3套住宅的成交,ROI为43;南京代理商产生共计150万2套住宅成交,ROI为75;南宁广告代理商有共计约 219万3套住宅成交,ROI为130。

还有其他楼盘暂未开盘,但从目前广点通来源的单个报名成本来看,与同期各地专业房产媒体相比已初具优势。

7天连锁酒店

7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景,致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务,满足客户核心的住宿需求。

推广需求:

推广新会员注册77元优惠入住活动

通过广点通平台定位有效的消费人群,推广7天酒店“注册新会员立享77元五星级大床房”活动,提高新会员注册和消费。

执行方案:

广点通提供智能定向

将目标人群锁定在17-40岁的男性客群,对年龄、地域、上网场景(公司、学校、家庭等)进行基本的客群定向,并利用广点通LBS(简称”地理定位服务”)的定向能力,针对主要消费城市的商圈、学校定点投放,提高目标潜在人群的注册转化率。

 

 

广告位以QQ客户端为主,PC和移动双线投放

9月初起7天酒店以找出最适合拉新的渠道和筛选条件为目标对QQ客户端、QQ空间、QQ音乐客户端和移动平台广泛试投,各平台转化效果均有亮点表现;10月起以客户端平台为主启动多规格多素材持续投放,点击转注册率进一步提高。

 

 

广点通为其开通认证空间,免费为其提供运营指导

开通7天连锁酒店认证空间,以开拓维系用户及品牌宣传的渠道。与此同时,广点通运营经理对7天酒店的广告投放提供全程跟踪与指导,在广告素材、广告位出价、广告定向及投放计划制定上给予专业的优化建议,以更好地提升广告转化效果。

推广效果:

投放广点通两周,日曝光超5500万。

广点通运营团队为其提供专业的素材优化指导,点击率提升60%,注册成本降低50%。

点击转注册的注册转化率为180%。

客户资料:

7天连锁酒店集团(7 Days Group Holdings Limited)是铂涛酒店集团旗下品牌之一。它创立于2005年, 7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景,致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务,满足客户核心的住宿需求。

先花网

全国省会地级市及多数县级市均有加盟鲜花店,提供网上订花、鲜花快递、蛋糕预订、送花上门、巧克力配送服务。

推广需求:

在一线城市推广及销售玫瑰花束

通过广点通平台定位有效的消费人群,扩大先花网的曝光,提高在线咨询和成交量,促进先花网玫瑰花的销售。

执行方案:

广点通提供智能定向

将目标人群锁定在16岁到40岁北上广深一线城市的客群,对学历、上网场景(公司、学校、家庭等)、消费能力等进行客群定向。

 

 

推广营销QQ,支持QQ聊天框右侧定向展示

目标人群点击广告后直接弹出与先花网销售人员会话的QQ聊天窗口,同时聊天窗口右侧展示先花网指定的与广告关联的页面——直接通过QQ号身份挑选和订购玫瑰花。

 

 

11月下旬预热投放,圣诞前夕强力投放

11月下旬起先花网在QQ客户端采用文字链等低成本方式投放广告,引导客户通过QQ直接向先花网销售咨询并在QQ聊天框右侧直接购买;圣诞节前夕加大了投放力度,获得更多的曝光和关注,吸引目标客户咨询购买。

推广效果:

ROI远超搜索推广渠道

投放期间,总广告花费不到百元,获得共计1780元成交,ROI 高达21.07,远超先花网同期推广的其他网络和传统渠道。

 

 

客户沉淀利于再营销

广点通与营销QQ结合的效果广告不光有着直接的广告转化效应,还可已经将潜在客户沉淀到企业客户库中、将企业保存在客户QQ好友列表中,便于企业做长尾营销及客户二次购买。

客户资料:

先花网为专业鲜花速递服务商,全国城市中心区免费配送,提供先送花后付款服务,支持全国十多家银行汇款、邮政、支付宝、在线支付。全国省会地级市及多数县级市均有加盟鲜花店,提供网上订花、鲜花快递、蛋糕预订、送花上门、巧克力配送服务。

卓居暖通

使命:通过改善家居生活环境让人们从心享受生活!

愿景:最有影响力的家居环境企业。

卓居宣传语:冷暖随心而变,环境从新开始!

推广需求:

在长沙当地推广暖通设备

卓居暖通作为长沙当地家居家装行业的一家服务商,其推广需求首先是促进当地暖通设备的销售,其次是扩大品牌曝光积累新客户。

执行方案:

广点通提供智能定向

通过对年龄、城市、消费水平等进行基本的客群定向,并利用广点通LBS(简称”地理定位服务”)的定向能力,针对消费人群集中的商圈进行投放,进一步定位匹配的客群提高成交转化率。

推广效果:

采用“加群”模式投放广点通仅3天,点击转“加群”率高达14.49%,“加群”转成交率20.08%,“加群”咨询的“有效用户数”日均10-15左右,共计成交转化15家客户,成交金额近70万,ROI及客单价很高。

通过广点通的定向能力和QQ群模式推广,卓居暖通在产品推广上真正实现O2O(online to offline)模式的广告转化。

客户资料:

长沙卓居暖通设备有限公司(简称:卓居100),是集制冷供热设备产品的销售、方案设计、定位安装、售后服务一体的综合性服务商, 目前主要经营家庭采暖、中央采暖、中央空调、新风系统、中央净水、中央热水,地域范围覆盖长沙、株洲、湘潭及周边地区,面向湖南省内大部分城市。

百思特咨询

百思特咨询秉承整合智慧,资金,经营资源与企业一道工作实现价值为工作理念,为各行业提供优质服务。

推广需求:

在广州当地推广其“商务咨询-财税服务“

通过广点通平台定位有效的消费人群,扩大其“财税服务”的曝光,提高QQ咨询和成交量,并通过QQ即时通讯工具的能力完成与客户的沟通及成交。

执行方案:

广点通提供智能定向

将目标人群锁定在18岁以上广州地区的客群,对学历、上网场景(公司、学校、家庭等)、消费能力等进行基本的客群定向,并利用广点通LBS(简称”地理定位服务”)的定向能力,针对广州地区有商务服务需求的客户。

推广QQ群,指导其优化推广策略

12月16日起百思特在QQ客户端黄金广告位推出“商务财税咨询”的广告,点击广告后可以加入“百思特财税咨询”的官方QQ群。通过指导百思特通过优化其官方QQ群的资料卡,来更好的展示自己的公司形象及业务范围。

在群里有专门的商务咨询客服经理及业务人员,为加群的客户做答疑及基本业务介绍。有进一步成交意向的客户会通过C2B的QQ会话能力,与百思特的业务经理单独沟通,定制完成符合客户自己的服务方案。

广点通和QQ商家推广的运营经理分别从广告素材、广告位出价、广告定向及QQ推广策略上给予专业的运营建议,从广告触达和客户体验上完善推广链条,提高整体转化。

推广效果:

ROI高于搜索推广渠道

广告投放(12月16日-12月22日)上线后,广告总投入1100元,900多万次曝光带来近3千次匹配的广告点击和客户访问,进而在一周内产生1万元的成交,广告ROI达9,高于同期其他渠道推广效果。

 

 

有效咨询量不断提升,加群咨询便于后续再营销

广告投放期间,还有15个有成交意愿的顾客,正通过QQ与百思特进行业务沟通,后续可能继续转化为百思特的成交用户。已成交的客户在群内形成口碑效应,并将介绍朋友来咨询百思特,凸显了社交服务网络中口碑传播的便捷性和持续性。

客户资料:

百思特咨询全名广州市百思特财税咨询有限公司,成立于2009年,具有多年会计师事务所、税务师事务所经验,着力为企业提供工商财 税、管理咨询、税务筹划等服务。业务范围: 代办公司注册,代理记账,审计,验资,所得税汇算清缴,会计培训,资产评估,尽职调查,市场调研,可行性研究报告,财税顾问,财务外包等。

360fa

公司使命是为中国数以亿计的网民提供免费的基本信息查询,为中小企业提供易于实施和专业可靠的风险防范体系。

推广需求:

在全国推广在线法律咨询服务

通过广点通平台定位有效的目标人群,扩大360fa曝光,提高在线咨询量和客户数量,促进360fa法律咨询的知名度及业务量提升。

执行方案:

广点通提供智能定向

将目标人群锁定在20岁到40岁的客群,对职业(HR、白领)、上网场景(公司、家庭)、婚姻状况等进行客群定向。

 

 

推广营销QQ,支持QQ聊天框右侧定向展示及客户管理

目标人群点击广告后直接弹出与360fa法律顾问会话的QQ聊天窗口,聊天窗口右侧展示360fa指定的与广告关联的页面——劳动 法或婚姻法咨询产品介绍。在客户咨询过程中,客户QQ会自动保存在360fa的营销QQ客户库中,并可以引导客户添加360fa为QQ好友,便于客户的后 续咨询及360fa的长尾营销。

12月起360fa在QQ客户端采用文字链等低成本方式投放广告,引导客户通过QQ直接向360fa法律顾问咨询。

 

广点通为其提供运营指导

广点通运营经理对360fa的广告投放提供指导,从广告素材、广告位出价、广告定向及投放计划制定上给予专业的运营建议,广告点击和转化效果不断提升。

推广效果:

成本低于预期,且低于其他网络渠道

投放广点通期间,日均有效咨询237次,单咨询成本1.76元;日均新增好友数133个,单客户成本3.14元,不仅低于360fa预期成本,且低于其他网络渠道新增客户成本。

 

 

客户沉淀利于再营销

广点通与营销QQ结合的效果广告不光有着直接的广告转化效应,还可已经将潜在客户沉淀到企业客户库中、将企业保存在客户QQ好友列表中,便于企业做长尾营销及客户二次购买。

客户资料:

360fa致力于使用创新的方法和思路提供信息查询,利用互联网技术提供易于使用的在线服务,帮助人们提供法律信息查询和防范法律风险。公司使命是为中国数以亿计的网民提供免费的基本信息查询,为中小企业提供易于实施和专业可靠的风险防范体系。

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