从小程序运作逻辑的角度上看，其寄生在平台之上，对于平台的引流方面在一定程度上也是大有可观。

在流量获取成本逐渐走高的情况下，互联网巨头们自然不会放过任何能给自家头部平台引流的机会。

先是微信凭借其强社交属性一手带火了小程序，而后支付宝、百度以及抖音、快手、美团等互联网玩家接连入局，将小程序视为构建头部平台生态的重要节点。毫无疑问，小程序已经蔚然成风。

小程序势头更猛了

历经疫情黑天鹅事件之后，小程序与大众日常生活场景的联系更加密切，另外，越来越多的品牌商纷纷布局小程序赛道。由此，小程序的市场潜能得以迅速迸发。

据《2021年度小程序互联网发展白皮书》数据显示，2021年，全网小程序超过700万。

究其原因，最主要还是市场需求不断激增，更多企业对小程序的认知加深，对小程序的开发和运营方面愈发重视。

一方面，小程序成为企业实现低门槛数字化转型的重要工具。

小程序本身具备快速开发、便捷分享等特点，一定程度上能够减轻中小企业进行数字化转型所带来的成本负担。

最重要的是能共享微信、支付宝等大平台的流量资源，提高企业数字化运行的质量。

另一方面，小程序成为企业和服务商的重要私域基建。公域流量红利日益萎缩，品牌转向建立自己的私域流量池，纷纷采取小程序与私域流量结合的玩法。

事实上，多领域品牌通过小程序与消费者的直连，已经快速实现线上回血。

以微信小程序为例。据“2021年微信公开课”官方公布数据显示，在2020年，小程序的实物商品GMV增长率达154%，各行业商家自营商品销售GMV增长率高达255%。

其中，超市、生鲜等零售渠道小程序年增长率高达254%；时尚品牌小程序年增长率高达216%；饮料、食品等快消领域的年增长速度更是高达490%。

不得不说，小程序现已变身成为不少行业在业务上的新增长路径，与此同时，其商业价值也逐渐变得清晰明确。

除此之外，据QuestMobile数据显示，截至2022年1月，微信月活跃用户达10.07亿，支付宝为8亿，而百度则达6.09亿。

支付宝、微信、百度三大平台的流量资源仍旧处于稳定状态，可以进一步猜测，在如今消费场景碎片化趋势之下，附着于这三大平台的小程序或会与日俱增。准确来说，小程序未来的发展势头将会越发迅猛。

新的竞争逻辑

事实证明，微信、支付宝、百度三大平台本身资源充足，目前对小程序的虹吸效应已经显现。

据2021年小程序白皮书数据显示，微信小程序开发者突破 300 万，DAU超过 4.5 亿；支付宝MAU超 6 亿，平台内已有超200 万的小程序入驻。

另外2021百度移动生态万象大会公布数据显示，百度智能小程序数量达66万个，MAU达4.2亿。

从各大平台月活数据来看，小程序的发展显然走出了跑马圈地的环节，现今已经到了利用私域流量进行精细化运营的阶段。

就现在看来，如何让各企业的小程序在平台上有转化、能变现、高留存才是巨头们需要重点考虑的问题。

而现在BAT们正在大力整合各路资源，增强生态扩建能力，显然是想通过完善生态，让小程序成为众多企业的商业阵地，最终解决转化及变现等问题。

可以预料到，接下来在小程序的后场赛道上，微信、支付宝、百度等互联网平台的博弈重点将转为生态能力的比拼上。

至于在具体的生态扩建方面，支付宝、微信、百度等平台火力大开，积极主动在技术、场景、规则、服务等多个方面除旧更新。

而值得注意的是，支付宝和百度偏工具类属性，微信则是强社交属性，本质不同，所以即便是同样专注于生态搭建，三者所崇尚的生态战略侧重点也会有所迥异。

支付宝：资源整合优先

对于支付宝而言，一直想做的是平台而非只是工具，而小程序作为服务载体，其轻量化运行的打法无疑是支付宝用于打造生态化平台的好手段。

顺着这样的思路，或许就能更好地解释支付宝大力整合公域资源助推小程序成长的主要原因。

支付宝小程序采用“去中心化为主，中心化为辅”的模式进行流量分发，大开公域流量闸门，以此激励商家自运营增长。

迄今为止，这仍是支付宝向小程序商家开放生态的底层逻辑。

一直以来，支付宝都在执着于小程序生态的搭建。早先，支付宝就已将端内的服务产品进行小程序化，比如转账、充值中心等功能，这些应用场景与日常生活联系紧密，用户使用目的性比较强，转化率更为理想。

之后支付宝又经过一系列的产品调整实现全面开放，截至目前，支付宝APP首页开放了搜索框、应用中心、我的小程序等多个入口来支持商家自运营。

另外，底部 Tab 栏内测“生活”频道，商家版可直连小程序，让商家更好地达到内容运营的最佳效果，以及快捷地触及用户。

同时，支付宝也将商家与自身的支付生态完成融合，比如商家可直接接入账单分期、花呗等各项支付能力。

不难看出，阿里想要以支付宝小程序为纽带，试图将各方资源串联起来，让支付宝的商业能力有更多新的植入平台。不过，目前支付宝小程序由于缺乏社交场景，在用户留存和后续转化上还有重重难关。

微信：首要革新技术

与支付宝有所不同的是，微信将目光放在技术的革新上，通过技术打造多场景入口，以及全方位适配商家推广和用户使用的链路。

一来，利用跳转技术将小程序与平台内外的各个场景联接起来。目前，小程序可以与微信生态内的二维码、视频号、公众号、企业微信，与微信生态外的短信、网页、H5等实现跳转。

实际情况表明这样的方式对于微信小程序的拉新能力来说的确有不错的提升效果。据2021年小程序发展白皮书数据显示，小程序新增用户入口分布中，通过二维码方式进入小程序的用户有21.7%，而通过公众号的用户有17.7%。

二来，利用技术强化用户体验。2022年3月初，微信小程序内测半屏小程序，根据官方开发文档定义，该功能为“小程序需要打开另一个小程序让用户进行快捷操作时，可将要打开的小程序通过半屏的形态快速拉起。”

结合上述所言，微信小程序目前已经实现了内外生态的跳转，而此次内测的新功能无疑又给小程序跳转路径快捷、高效的体验感又上了一层保险。

微信小程序重视技术的融合并不是在无脑“炫技”，往深度剖析，这是微信小程序从流量到留量思维的转变。

一方面，将小程序当成微信生态的组件，通过跳转疏通与其他生态的通道，共同组成私域矩阵，企图用产品力留住品牌商。

另一方面，通过半屏设置增强用户体验感，从而提高用户留存率。种种都是透露了微信小程序在公域流量日渐消殆，忙于稳定留存率的迫切。

百度：服务场景出圈

相比于微信、支付宝小程序，百度智能小程序的声势并不算大，这主要原因与百度平台本身属性有很大的关联。

百度小程序以搜索流量为主，只要关键词优化的效果好，小程序就能够做到快速聚集流量，不过这样的模式也注定了百度智能小程序存有与生俱来的缺陷。百度本质上是搜索工具属性，用户基本是“用完即走”，后期留存和转化乏力。

由此看来，百度小程序发展的要点还是需要放在如何增强用户粘度的问题上。而最近两年，百度正在深化服务场景方面寻找该问题的最优解。

至今，百度智能小程序仍旧以落实服务化为战略重点，打通全服务场景，满足用户看、搜、问、用的需求。为此，百度平台上给智能小程序提供搜索、惠生活等百余个入口，不断给小程序端制造流量输送口，让入驻的品牌商们有更大的转化动力。

另外非常可观的是，据2021百度万象大会数据显示，百度智能小程序入驻服务商达2766个，覆盖271个细分服务领域，涵盖了到店、上门、线上交易等多种服务。场景覆盖面变广，对于小程序的留存量也有一定益处。

值得关注的是，为了进一步强化互联互通的生态环境质量，百度新推出“超导计划”，联合手机厂商共享小程序，让百度智能小程序可以实现跨平台运行。

百度小程序的服务场景正在脱离百度平台生态的局限，不断外延。

由此可见，百度智能小程序正基于生态持续强化内部服务场景，延伸平台外部场景。虽说现在百度小程序与微信、支付宝相比稍差一筹，但不可忽视的是，百度强大的搜索流量让小程序在服务场景的深化和落地上有很大的优势。可以明确的是，百度小程序在不同场景的用户沉淀方面还有很大的获取空间。

小结

实际上，支付宝、微信、百度等平台与小程序是双向奔赴。BAT基于头部APP的流量优势，通过资源整合、技术革新、服务场景等方面不断完善小程序的生态环境，强化其商业功能，在吸引更多平台入驻的同时也能实现对头部平台流量价值的深度开发。

就现在BAT的情况而言，通过完善生态提高留存、转化等数值仍是推动小程序整体增长的重要命题。

可以预见的是，在流量红利触顶的趋势下，生态已然成为新的战略高地，大平台都在想方设法获取更大的增长机会，这也就意味着支付宝、微信、百度小程序的战况会越发胶着。

在产品开发中，原型设计、交互设计等方面都是必不可少的考量因素，微信小程序的设计也是如此。在微信小程序设计中，产品经理应当根据用户需求、用户体验等方面推动产品功能的实现与优化。

一、前言

大家好，今天继续为大家带来《产品经理如何搭建一个微信小程序》的讲解。

本系列适用于已经工作1~2年且有一定产品基础，但从未接触过微信小程序，希望入行微信小程序产品设计的产品经理。整个文章体系分为四部分，具体如下表所示。上篇文章讲解的是【分析篇】，今天是我们整个系列的【实现篇】。

本文会以一个实际的“微信活动报名程序”为案例进行讲解，在讲解过程中会以实际产品设计中运用到的相关理论与产品方法进行产品分析。学习完成后，大家可以熟悉产品分析方法与实现策略，掌握从0到1搭建一个微信小程序的产品技能。

同时大家在今后的实际工作中，也可以举一反三并在全新的产品设计和实现上有较强的借鉴与参考价值。在进行产品讲解前，先为大家展示一下微信活动报名小程序，使大家直观感受一下产品实例。

当然，这个实例是我自己的实验产品，未来产品功能会有所变化。

同时，由于这个实验的微信小程序是个人主体注册的，像类似于信息发布这样的功能个人主体的小程序是不能有这些功能的。产品在最终的展现上，同原型是有区别的。

二、原型设计

一个产品的实现，离不开原型设计。

产品原型设计是一种低成本的产品实现方案，产品经理可以将产品分析的结果以原型的方式进行呈现。在这个呈现过程中，如果需求提出方或是市场需求发生了变化，需要进行产品更新，在产品实现前，仅需要调整原型即可，避免技术人员改动产品代码造成的人力浪费。

对于产品经理而言，产品原型设计的过程，也是进一步梳理产品逻辑的过程。有些时候，在产品分析阶段，在一些非常细节的地方会考虑得不够周全，在设计原型的过程中会想得更为全面。所以说，产品原型设计的过程，也是产品逐步求精的过程。

由于我们的这个产品功能非常简单，所以产品原型主要有四个页面。

1. 主页面

用户打开小程序，首先为用户呈现的主页。所以首页原型设计要通俗直观，能直接反应出产品的特点。

对于用户而言，用户打开微信活动报名小程序，最想了解的是近期有什么活动。便于用户可以在第一时间找到核心信息，主页为用户展现的是以未来将要召开活动的正序。

同时，如果一天有多个活动，我们可以把时间进行提炼，而不是粗暴地给用户直接显示一个“年-月-日”，而是进一步更友好地提示，是今天、还是明天、还是星期几。

另外，还有两个细节，一个是对活动的状态进行提示，另一个是显示这个活动用户是否已经报名。未报名的活动，用户点击后直接可以报名，已经报名的活动，显示“已报名”，并且报名按钮不可点击。

对于【历史】和【已报名】的两个Tab，也可以复用主页面，从而减少产品实现的工作量，提升产品上线效率。

2. 我的

我的页面中，承载着产品通用的管理功能，例如我们常见的用户资料编辑、信息创建与管理、产品版本信息等都在【我的】页面里，算是比较通用的一个功能。

我们这个活动报名的小程序功能比较简单，所以【我的】页面原型设计也比较简单，仅需要体现核心信息就可以。

像用户的头像，可以从微信授权中获得，同步用户微信头像，免去了用户上传头像繁琐。同时用户的一些基本的信息也可以在用户授权的情况下，帮助用户进行同步，便于产品为用户提供更好的服务。

点击【编辑】后，用户可进一步编辑自己的信息。另外的几个功能菜单，也是围绕用户创建活动、管理活动和报名活动服务的。点击后，进入相应的功能页面。

3. 个人资料

用户可以在个人资料页面录入自己的真实姓名、工作单位和岗位，便于活动成员间相互认识，为后续产品互动打下基础。

由于我们这个是书友会活动报名的小程序，用户可以为自己定义一个书友会学号，便于读书讲座活动进行用户统计。

对于产品原型设计而言，本文展示的也仅是非常基础的页面。实际的产品实现过程中，每个输入字段的异常提示，也应该有相应的页面原型展示。

如果你所在的公司是一个比较成熟的公司，有一套完善的产品规范，大家已经约定俗成，那么产品经理在设计原型时，就便捷高效了许多。只要在产品文档中描述清楚，哪些字段有哪约束、产品页面会有哪些异常、分别会出现什么样的提示即可。产品展现上，沿用公司产品规范即可。

4. 创建活动

用户可以创建活动，输入活动标题、活动开始时间和活动内容。必输的字段加红色的星号显示，以便进行强调。

对于开始时间，由于是要输入日期和时间，如何设置两个输入框，分别输入日期和时间，页面展示比较琐碎，用户输入也要点击两次。

因此，我们设计了一个组合输入，用户点击后，可以在弹出的微信时间控件中，一次性完成日期和时间的选择。从一个小细节上，增加产品的用户体验。未来创建活动功能还可以继续扩展，增加图片、音视频的发布支持。

至于未来创建活动会有什么功能，其实也是随着用户的实际使用需求，逐步迭代的。目前的产品实现所遵循的是MVP（Minimum Viable Product，最小可实现产品）思想。先满足用户的核心需求。如果过分追求产品功能的大而全，投产了之后又没有用户使用，反而是一种浪费。

三、交互设计

交互设计是产品在设计阶段必然要考虑的一个方面。好的产品交互设计，可以向用户传达一种正向的理念，让用户在潜移默化中感受到你对他的重视及关怀。

交互设计即要考虑全局也要考虑细节。全局是用户在使用一个产品的全过程中，非常流畅顺滑，产品信息指向明确，操作清晰；而细节上，小到一个按钮的反馈、文案提示的字体和配色，都要精准。这也是我们常说的产品要不断打磨。

以次微信活动报名小程序为例，在产品实际实现过程中，虽然已经考虑了许多产品交互上的细节，但是发现每次再回头来看，产品仍然还是会有需要完善的地方。

这也就是说，这个世界上并没有真正完美的产品，产品的功能实现与完美也需要有一个平衡。过度追求完美，为了一个非常微的、且用户十年也感受不到的交互投入大量的人力和时间，明显也是不合适的。我们可以在一定范围内追求为用户提供更好的产品。

四、功能实现

理论上产品经理不需要太在意产品的编码实现，因为这是软件架构师或是软件开发工程师需要考虑的事情。

而现实中，优秀的产品经理往往也都有技术背景，像大家比较熟知的苹果创始人乔布斯、微软创始人比尔·盖茨、Facebook创始人马克·扎克伯格、小米创始人雷军以及微信之父张小龙都有过程序开发经历。所以产品经理懂技术，一定是一个加分项。

产品功能通过程序代码实现过程中，对程序结构的有效组织、逻辑清晰，本身也是一种产品设计。通常程序使用的MVC（Model-View-Controller，模型-视图-控制器）模式，可以突出程序的层次感和可维护性。

对于微信小程序而言，我们可以将一些通用的方法类抽象出来，使得满足面向对象的编辑思想，即封装、继承、多态，从而为小程序未来的扩展打好基础。

以下就是我们的微信报名小程序的开发结构，当然目前我们的微信报名小程序功能非常简单，程序结构也并不复杂。当未来我们要进行其他功能扩展的时候，我们还会抽象出很多公共类。程序结构也会进行调整。代码实现的细节，大家如果有兴趣，可以随时与我交流。

五、异常处理

异常处理是产品开发必不可少的一个环节。产品经理对异常处理的定义，要从产品实际场景出发，结合多年的工作经验，对产品可能出现的异常环节进行识别处理，以提升产品的健壮性。

很多时候，产品经理之所以资深，最主要的一个原因是走过的路多，踩过的坑也多，经验也多。这些都是产品经理的隐性知识，这也是为什么好的产品经理比较昂贵的原因。从表面上看，都是实现了产品的功能，这是大家都可以看得见的地方，而产品经理的昂贵之处往往在于大家看不见的地方。

对于微信活动报名小程序产品而言，我们可以定义几个方面的异常，从而进行有针对性的处理。当然处理的细节，就不在此多讲了。

1. 微信小程序服务端异常

接口频次限制、服务返回错误、处理超时、参数不正确、版本不支持、接口调用错误、授权认证异常等。

2. 微信小程序应用端异常

网络异常、存储异常、内存异常、字段参数异常、带宽限制、内存异常、代码本身的异常、权限异常、数据异常等。

六、小结

产品经理在设计微信小程序产品时，不仅仅是解决了用户的痛点（满足用户核心需求），还要给用户带来了爽点（极致的用户体验）。而极致的用户体验，其中有一个非常重要的细节就是对给用户的提示信息的友好，以及对产品异常处理的到位。

给用户的提示信息要恰到好处，不能没有，也不能过多而给用户造打扰。

异常处理要明确，告诉用户出现问题信息的同时，还要让用户知道如何去处理，不让用户感到迷茫。

而这些细节，需要产品经理对微信小程序的各项功能参数非常熟悉，知道微信小程序在哪个地方的交互会出现哪些问题。

微信活动报名小程序这个产品，其实功能非常简单，但即便是这样，如果要做到极致，有非常多的产品细节要考虑。所以在今后的工作中，产品经理不论是在设计小产品还是大产品，都可以借鉴本文的产品设计思路。即便是大产品，也可以分解成一个个小的产品功能进行实现。

莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行。我们今天就先讲到这里，感谢大家的阅读。

作者：王佳亮

来源：佳佳原创

目前，大部分人在做小程序运营的时候，只停留在微信是小程序很好的入口，只需要把小程序入口运营好就可以。如果真的这么简单的话，那么你也没啥可盈利的地方了。小程序在诞生那刻起，被定义的就是社交、内容，最后才是工具。所以，小程序运营还是要深度运营的。

一、小程序的运营

小程序的深度运营，其实和公众号运营及社群的运营是一样的。

1、确定小程序定位

即确定小程序的精准用户人群是什么？比如一家高中数学培训机构的小程序，在高校人群里推，那么效果肯定是不乐观的，

2、小程序产品或服务值得质量

如果小程序的外表或者界面再好看，用户进去体验却发现产品质量不高，服务态度极差，那么就真的成了试玩即走的产品，大大降低小程序的使用效果，所有，小程序运营好的第一步是提高产品或服务质量。

3、必要的活动运营辅助

类似公众号和社群运营，通过活动实现再一轮拉新或者老用户的促活、留存。要发挥用户的社交裂变属性，形成口碑传播，需要根据产品和服务的特性，策划一系列的活动，让用户互动起来，传播起来并形成一定的规模，这样才算小程序运营成功了。

小程序运营，与公众号运营、社群运营一样，是互联网运营的一部分。小程序的出现在一定意义上是让公众号的功能更加流畅，更加人性化，也让社群营销更有效果。小程序的使命是为了连接服务，连接线下的商家和线下的流量，因此，小程序的运营应该根据不同行业，产品的不同特性、不同的线下场景，针对性的进行运营和推广。

二、小程序免费的流量入口

1、微信的搜索框

在微信界面的顶部的搜索框，是小程序最大的流量入口。那如何提高搜索率呢？

1)小程序的名称要取好

小程序的名称具有唯一性，根据产品的属性及用户的搜索习惯，尽可能多注册几个小程序名称，让小程序的排名更靠前，才可能被用户搜索到，就像ASO的中的标题优化。小程序的排名跟名称、描述、上线时间、用户访问量和小程序的综合质量有关。

2)小程序描述关键词优化

在小程序后台“推广”模块，可以设置关键词，最多10个，这也类似于苹果ASO优化中的关键词优化。微信搜索支持关键词模糊搜索，座椅10个关键词的设置影响小程序的排名。关键词添加可以查询微信指数参考。

2、附近的小程序

在【附近的小程序】中，小程序会自动展现给周边5km内的微信用户。可以添加10个地理位置。就是把附近比较热门的，客流量大的位置设置进去就可以，就会给小程序很大的曝光，关键是这些都是免费的。

3、小程序分享

小程序能分享给好友及微信群，商家可以利用这个特性让粉丝自主扩散。可引导粉丝分享，根据优惠券等一系列优惠活动，类似于拼多多的砍一刀，促成销售。

4、群聊的小程序入口

凡是在群里打开过的小程序，都将在好友/群聊中有查看历史小程序的快捷入口，是小程序打通微信社群的一大妙招。

5、小程序码的传播

小程序码是开始时最受用的入口方式。因此，利用线下商家的老客户，人流进行小程序二维码的地推将是一个新的流量入口渠道。

6、公众号文章

在公众号文章里，可以插入和文章内容调性相接近的小程序购买码，如果用户感兴趣就会识别二维码进去进行消费，实现转化。

7、公众号菜单栏

在公众号底部的菜单栏中，也可以插入小程序链接，有利于新老用户查看。

正如开头讲到的，小程序运营并不是只设置好流量入口就好，和其他互联网运营一样，需要深度运营，提高产品或服务的质量，各种营销方法要“无所不用其极”，实现最大程度的曝光。

作者：微微

公众号：微微（ID：weiweiTMD）

在场景设计上，小程序产品主要满足3种需求：娱乐性需求、便捷性需求和及时性需求。相对于APP产品来说，小程序的产品属性更强，APP产品由于其独立性、功能多样性、内容丰富性等特征留给后期足够的运营空间。多样化的产品功能能够满足庞大用户群的需求，而对于小程序来说，由于其“即用即走”的特点，满足的是用户的及时性需求，产品对于用户的感知更加强烈。

同时，微信对小程序开放了大量的入口，却没有开放后期留存唤醒的方式，再加上对内容型小程序的限制，功能是否好用，成了用户评价小程序的唯一关键。

通过对TOP 100小程序的观察，表现优秀的小程序都有产品轻量化、功能社交化、应用场景化3个共性，以交通出行类产品为例，携程、去哪、同程3家小程序产品都在前100名内，旅游产品在小程序的设计上都选择了将预定机票、火车票、汽车票、酒店作为主要功能，舍去了旅游路线推荐等核心盈利点。

在产品功能上，相比确定旅游路线，订票、定酒店的功能具有及时性需求，体现了应用场景化特征；仅将主要功能体现在首页，做到了产品轻量化，买不到票时可以邀请好友助力，满足了功能社交化，同时通过好友助力解决买票问题的概念带来传播与用户增长。

在细节设计上，同程的首页直接显示酒店的预定入口，填写相关信息就可以进入搜索结果页，而携程、去哪将首页设计为九宫格形式，需要用户多一次点击。而从同程的选择上看，酒店的预定频次相对机票和火车票来说，对于大多数用户来说及时性更强，所以显示在第一入口的位置。

一、产品轻量化：每个小程序只有1个核心任务

小程序官方一直强调“即用即走”的产品属性，打开即用，用完即走，满足用户的及时性需求。在产品功能设计上，小程序并不是让用户沉浸体验的产品，而是快速满足需求。

在产品功能设计上，相较APP产品的多版块多功能，小程序的功能设计要更专一，小到足以让用户用几个字来描述你的产品。

比如工具榜排名第一的“收款小账本”，核心功能就是帮你统计今天收了多少钱，收了几笔钱，就这么一个功能，满足了二维码收款小商户们算账的需求。

再比如社交榜第一名的“步数宝”，核心功能是步数兑换礼品，还有7月份TOP100榜单中新上榜就排名总榜14名的游戏“2048六角消除”，打开小程序就可以开始玩游戏，不废话，就是玩。

小程序的使用场景是在碎片化时间内满足用户的及时性需求，对于想要重点发力小程序的产品来说，抓住规模大、频率高的需求点，设计功能简单但有效的产品是正确的选择。如果一个小程序不能体现企业为用户提供的所有服务，可以像麦当劳一样开发多个小程序，再比如京东就开发了一个大而全的APP功能平移的小程序，又开发了一个针对特价商品的小程序。

二、功能社交化：社交属性是产品传播裂变的基础

从小程序官方发布的90条更新能力来看，为小程序开放了好友排名、群转发、微信步数等与社交关系相关的功能，而从小程序的入口分布来看，2018年分享是用户访问小程序的第一入口，占比34.6%。

在小程序功能的社交属性上，TOP100小程序给予了4种方式：

1. 好友排名，提供与用户相关的可见目标值

“跳一跳”、“2048六角消除”等小游戏都植入了好友排行榜，好友排行榜的好处在于给简单的游戏功能增加竞技的乐趣。相比APP游戏的内部竞技排名，小游戏提供了好友关系或群成员之间的排名，排名榜单信息与用户的相关性更强。

2. 好友助力/邀请/分享，让用户之间产生利益相关

“拼多多”、在线订票及很多小游戏小程序都提供了好友帮助功能，砍价、助力等方式让好友之间能够产生互动。“步数宝”提供了邀请好友可以获得额外步数的机制，而大多数电商平台小程序也提供了购买后分享好友得红包的机制。

小程序的用户关系利用总结来说有3种思路：出卖好友，让好友成为价值；分享福利，让好友获得收益；请求帮助，让好友帮助自己。

3. 与好友对战，提供互动平台

例如狼人杀、斗地主等竞技类产品以及竞猜类产品提供了邀请好友一起玩的机制，主要满足在空闲时间、聚会时间等场景下，与好友互动的游戏方式，小程序扮演了道具的角色。

4. 分享小程序，提高打开几率

如“简书”等APP产品将分享到微信的页面做成了小程序落地页，用户打开分享页面就可以进入小程序，起到了新用户推广的作用。这是基于APP本身流量池的微信裂变，也是微信提供了APP与小程序的交互功能属性。

三、应用场景化：用户使用的模拟空间

几年前，大多数资讯类APP在设置图片格式时，都会将wifi条件下和流量条件下的图片显示状态区分，减少用户阅读资讯消耗的流量，而大多数视频产品还都是在wifi条件下使用，这就是对用户使用场景的定义。

而在非wifi条件下，大多数用户仍然不会下载APP，小程序就成了轻量级功能的选择。在场景设计上，小程序产品主要满足3种需求：娱乐性需求、便捷性需求和及时性需求。

1. 娱乐性需求：碎片时间下的即时娱乐

一场“吃鸡”游戏，一盘“农药”对战，可能需要20分钟甚至半个小时，而在户外场景下很少有这么长不被打扰的时间供用户消费，小游戏的初始场景可能在于地铁、公交、等人、打发时间等碎片化时间下，要求产品设计简单有趣。

2. 便捷性需求：即用即走的简单有效功能

车来了、深圳通+、微快递+等小程序产品为用户提供了便捷性功能，查公交、坐地铁、查快递，小程序省去了用户通过APP启动的等待时间、减少了地铁卡的充值、保管卡的环节，为用户生活提供了便捷性。

而对于资讯类产品，知乎推出了“知乎热榜”小程序，相比于知乎APP的庞大内容量，知乎热榜是将知乎热门内容集合到小程序上，满足用户在碎片化时间下获取优质内容的需要。

再比如肯德基、麦当劳推出的点单小程序；万达推出的优惠券小程序等产品，基于特定场景下的用户需要，减少排队、获得优惠，都可以有效获客。

3. 及时性需求：紧急场景下的临时需要

低于低频刚需类或特定场景下的需求产品，可以通过小程序满足用户的及时性需求，比如共享充电宝企业大多推出了小程序，租用充电宝需要满足手机没电、没带充电宝、没有充电电源等多个条件，但发生需求时又是必须性的，当用户找到一个租借充电宝的时候手机没有安装APP，小程序就成了解决及时需要的主要功能，也是产品获客的高效渠道。

作者：诸葛io数据教练

来源：诸葛io数据教练

小程序的出现，又一次提升了移动互联网连接的便利性，在我们的生活中发挥得作用越来越大。

小程序已经无所不在的侵入了我们的生活。

刚刚诞生时，大家认为微信小程序不过是升级版的“服务号”，也有人把它看作“借尸还魂”的直达号或H5网页。随着微信小程序在我们生活中的作用越来越大，业界此前的诸多偏见随之消失，阿里、百度、头条等流量巨擘也开始亦步亦趋跟进，小程序已成为一个跨越多个平台日活数亿的成功产品。

不过，早期小程序在定位上真有些升级版“服务号”的意思。根据微信官方的介绍，小程序是和订阅号、服务号、企业号并行的体系，本来它的名字是“应用号”。

（小程序内测期间）

2016年9月内测期间张小龙在朋友圈里为小程序打CALL，马化腾在下方回复一句话“苹果不让叫应用号，也许反而是好事。”如今在用户心里小程序同订阅号、服务号已经是完全不同的物种，阴错阳差之下，小程序的名字让“应用号”在产品基因上同前辈们相比拥有了巨大的变化。

这不得不让人联想到腾讯名字的一波三折小故事，二十年余前马化腾曾想为公司起名为“捷讯”“飞讯”“网讯”，因为马爸爸来到工商局登记注册时发现被抢注，才有了后来的腾讯帝国。

从XX号到小程序的变化不单单是名字上的改变，后者完全独立的命名规则，让用户在认知上能够很轻松的将后者同以资讯内容为主的各种号进行区分，可以说，因苹果霸权而更名的小程序因祸得福。

小程序破壁超级APP的封闭

移动互联网时代BAT谈的更多地是“连接”二字，相比于坐在电脑前才能操作的互联网，智能手机、平板等移动设备普及带来的移动互联网彻底改变了人与网络的连接形态。相比传统上网特征，移动互联网时代上网的特点主要区别在以下几方面：

1. 随时随地的网络时代：智能手机让每个人在任何地方、任何时间都能够同网络进行连接；
2. 小屏幕的网络时代：无论是手机还是平板，受限于手持这一特性制约，用户只能通过很小的屏与移动互联网连接；
3. 高频并即时互动的网络时代：随时随地的联网让即时互动成为可能，而巴掌大小的手机屏幕也逼迫互联网公司把PC网页分拆成几个、十几个甚至几十个小页面。因此移动互联网呈现着高频并即时互动的特性，手机用户对APP的操作逻辑和响应速度的忍耐力也越来越差。

这三大特性致使单个APP能够实现的功能也开始聚焦和深耕，因此，BAT全家桶成为移动互联网时代的一种常态，以阿里来说，曾经一个taobao.com网页就能打包使用的天猫、支付宝、聚划算等频道，在手机上却都独立成为一个个APP。这就是移动互联网时代的信息孤岛效应，用户为了享受更多地服务不得不频繁的下载各种APP。

这为移动互联网的上网体验带来很大的困扰，也间接促成了小程序的爆发。

在小程序诞生前，同一家公司或联盟旗下的产品互通大多数是基于APP内部的扩展功能实现，支付宝APP里的天猫、淘宝等入口，百度APP里的本地生活、有钱花等入口，微信支付里的滴滴出行、拼多多等入口。

即使完全成长于移动互联网时代的应用也是如此，比如今日头条APP里就融合了短视频、悟空问答、西瓜视频等多个APP功能，这种基于同一平台的互联互通客观上保证了巨头通过一款APP覆盖多款产品的可能性，实现内部产品的孤岛破壁。

小程序的出现，让无数非巨头体系的公司也有了“分食”巨头流量的机会。比如说，现在微信APP上用户能够在“当当购物”小程序上购物，支付宝APP上用户可以打开“智考题库”小程序练习科目一答题，百度APP上用户也能在“携程旅行”小程序上直接购买火车票。如果不是小程序，我们在这些中心流量平台，只能使用到BAT旗下或联盟的“小程序”。

可以说小程序让移动互联网变得更加开放，用户可以自由“定制”自己的超级APP，我们可以把非超级APP旗下的许多第三方常用入口也添加到平台上，无疑大大的优化移动互联网“连接”便利性，大大提升用户移动上网体验。

巨头霸权向下游APP们开放了入口，虽然这种开放并非完全“毫无保留”（例如支付宝APP搜索不到美团，微信APP搜索不到淘宝，百度APP搜索不到搜狗）。

如今BAT三大平台小程序日活已经接近6亿，小程序已经是移动时代非常成功的“连接”产品。

根据近日由阿拉丁发布的2018年小程序年度报告显示，微信小程序的平均日活用户已超2.3亿人，数量则超过了230万个。根据支付宝官方透露，截止1月28日，支付宝小程序应用数已经达到12万，日活跃用户数突破2.3亿。早在2018年11月，百度副总裁沈抖也曾公开一个数据，百度智能小程序月活跃用户数突破1.5亿。使用小程序的用户已经越来越多了。

阴差阳错的成为“连接”利器

自诞生至今，小程序已经非常成功。然而回首张小龙最早推出小程序的初衷，其成为“连接”利器有一定的偶然性。

最初，微信并不想让小程序成为这个超级APP里用户连接一切的产品，它本来是张小龙要“吞噬”线下世界的武器，只是在历史车轮下阴差阳错的成长为现在的形态。

最早的小程序，由于张小龙偏执的定位，其实是失败的。

2016年年底，在小程序正式上线之前，微信公开课上张小龙对小程序有十问十答，勾勒了小程序最早的定位。我删减了一些非必要信息，以下几个关键点，我们要强调一下：

1. 小程序的入口并不是在微信中，而是存在于二维码之中。
2. 小程序不会有订阅的关系。
3. 小程序不能分享到朋友圈。
4. 小程序不能做游戏。
5. 只提供有限的搜索能力。
6. 我们会轻量提醒用户附近有哪些小程序存在，比如附近哪一家店提供小程序。

从六个点里很清晰明白，早期小程序是张小龙去“连接”线下的武器，并不想连接一切。扫码入口，不能分享，附近哪家店提供小程序这三个特征，几乎是为了让小程序“专心”连接线下设置的功能障碍，这些特点也确实让提供线上服务的公司对小程序放弃幻想。

除了一些流行应用如摩拜、滴滴、京东，并没有太多公司愿意为不能分享、缺乏入口的微信小程序“浪费”过多精力。

在2017年初，即使一些知名的APP也因为各种原因放弃小程序。2017年 1 月 15 日，今日头条停止了小程序服务，但之后，又宣布正式回归。同年 2 月 7 日，罗辑思维率先公布放弃了小程序。罗振宇吐槽：“我们决定不做了。”

据2018年初艾媒咨询发布的一份中国网民针对微信小程序使用与开发状况调查报告显示，2017年初小程序发布一个月后，选择继续开发小程序的应用开发者仅占9.2%。

原因非常简单，最初小程序的诸多“克制”，是为了精准它的定位，让其成为微信切入线下场景打通拓展实体商业服务的工具。因此，让很多期待微信小程序“开放”去获取流量的线上服务公司们很快就遇到了发展“钢板”，并愤而离开小程序。

实体商业本身的复杂性让小程序的核心目标变得虚无缥缈，如万达这样的大型实体商业巨头自己在做飞凡（虽然最终失败了），家乐福、苏宁、物美也都在做独立的APP，吃够了互联网公司流量压制的苦的它们，不会对小程序产生过多的信任。

而中小商家在财力和意识方面又十分欠缺，很难成为开发小程序大军中的主力，导致很多只有照片、地址、电话等稀少信息的小程序“黄页”泛滥，反而引起业界对小程序的看衰。

最积极的线上互联网公司不满微信小程序在规则和功能上的限制，逃离或兴趣不高。张小龙最期待的实体商业却又因为自身短板而无法在短时间内成为开发小程序的主力。回过头来看，张小龙似乎高估了流量对实体商的吸引力，又低估了小程序本身开发成本与实体商家们固有的思维意识带来的阻力。

其实，想想美团为了构建一个大而综合的生活服务平台，连续9年，花掉100多亿美金，当去年开始切入在线出行赛道时，还因为技术、算法等软硬件基础的短板而无法借力自身业务和流量优势快速切入市场，可见线上连接线下是件非常复杂和长期的过程。

小程序想要通过搭建平台完成对线下场景的全覆盖，尤其是将功能开发和流量获取等环节“众包”给线下实体商家的做法，无疑脱离了现实很远。这也造成小程序最初挫折，也为它的真正开放埋下伏笔。

这一时期，甚至连阿里、百度这两个“腾讯你做什么，我就做什么”的老对手，也看到初期小程序其中的“落地难”问题，并没有出手去搭建小程序平台。

一个关键转折点在2018年1月，又一次的微信公开课Pro大会，一年前的张小龙变了。

在这次大会上，张小龙现场重磅推荐了小游戏“跳一跳”，这款小游戏很快就像当年“打飞机”一样风靡了微信平台。简单的玩法、好友排行的激励、以及“对战”分享机制，让这款小游戏很快在微信上流行，而“跳一跳”的载体则是小程序。

经历过一年的压抑后，张小龙学会了妥协。在业界讨论张小龙为什么食言让游戏入侵小游戏时。那些无心争论并看到流量机会的众多公司，开始蜂蛹进曾经不温不火的小程序开发中。

2018年的小程序不仅仅是“违背”了一年前不能做游戏的初衷，一些原本精准为线下服务的限制也纷纷打开。比如说增加了入口，允许用户分享，开放模糊搜索（2017年初只能精准搜索）。

微信小程序的开放性越来越大，虽然宣传上还在强调连接线下，可在功能模块和入口设置上，线上与线下玩家的地位越来越平等，掀起了互联网公司开发小程序的热情。

我们来看一看2018年，一些明显对线上小程序有利好的小程序政策：

2018年3月，微信正式宣布小程序广告组件启动内测，内容还包括第三方可以快速创建并认证小程序、新增小程序插件管理接口和更新基础能力，开发者可以通过小程序来赚取广告收入。除了公众号文中、朋友圈广告以及公众号底部的广告位都支持小程序落地页投放广告，小程序广告位也可以直达小程序。

2018年7月13日，小程序任务栏功能升级，新增“我的小程序”板块；而小程序原有的“星标”功能升级，可以将喜欢的小程序直接添加到“我的小程序”。

2018年8月10日，微信宣布，小程序后台数据分析及插件功能升级，开发者可查看已添加「我的小程序」的用户数。此外，2018年8月1日至12月31日期间，小程序（含小游戏）流量主的广告收入分成比例优化上调，单日广告流水10-100万区间的部分，开发者可获得的分成由原来流水的30%上调到50%，优质小程序流量主可获得更高收益。

2018年9月28日，微信“功能直达”正式开放，商家与用户的距离可以更“近”一步：用户微信搜一搜功能词，搜索页面将呈现相关服务的小程序，点击搜索结果，可直达小程序相关服务页面。

总结一下就是，小程序广告收入功能更利于聚焦流量的线上服务的小程序商业化；“我的小程序”则是为用户自我定制常用小程序组合而服务；搜索结果直达小程序，也是在增加更多的小程序的入口。

（2019年2月11日-17日，阿拉丁微信小程序排行榜）

从2018年“跳一跳”开始，微信小程序就已经彻底转型为一个新的产品。我查看阿拉丁微信小程序排行榜发现，在前五十名中，纯粹线下服务的小程序只有2款，占比为二十五分之一。而游戏类小程序却高达15款，占比接近三分之一。

这种转变让小程序的日活与数量都发生巨变，根据阿拉丁关于小程序的预测，2017年，小程序数量58万+，2018年小程序数量230万+，预计2019年小程序数量将有望突破500万+。

而据《QuestMobile 2018 中国移动互联网春季报告》显示，2017年3月小程序月活仅830万，跳一跳诞生前的2017年11月月活为1.1亿，到2018年1月月活飞涨到4.7亿。进入到2019年，微信官方公开的数据显示，小程序日活就已经达到2.3亿。

在融资方面，据不完全统计，18年小程序融资累计金额超80亿，是17年的8倍。

张小龙的妥协换回来巨大的商业价值，日活2.3亿的小程序生态，即使都是“用完即走”，仍然将产生大量的时间留存和流量留存，对于提升微信这个超级APP的商业价值拥有无可比拟的作用，如果结合到对微信支付的使用场景和频次的提升，小程序失之东隅收之桑榆。

虽然未能实现张小龙打通线下的梦想，却让微信无意中成为一个次级移动互联网连接枢纽。

曾经看到“连接”线下不可行按兵不动的阿里、百度甚至今日头条，在微信小程序转型“连接”一切后所爆发的巨大商业价值下，也开始动心，在2018年下半年分别推出了自己的小程序平台。2018年7月4日，百度智能小程序正式上线。同年8月17日，支付宝小程序正式公测。11 月 17 日，今日头条的头条小程序终于上线。相信随着小程序商业价值不断的释放，未来将有更多的超级APP会上线小程序。

其实，通过百度智能小程序的开放合作策略，许多平台已经开始接入小程序入口。2018年12月，百度成立百度智能小程序开源联盟，爱奇艺、快手、WiFi万能钥匙、58同城、汽车之家、携程等联盟伙伴的APP上都可以使用到百度智能小程序。越来越多的APP能够使用到小程序，用户的选择空间越来越宽。

小程序的出现打破移动互联网的信息孤岛，让此前没得选的超级APP功能配备，因为小程序的开放性得到满足。比如说，一个微信、百度新闻、小红书的用户，可以直接在微信一个APP上通过小程序实现闭环的连接，不出微信APP就能阅读百度新闻和在小红书上购物。而不像以前用户需要先退出微信，然后再打开某个APP享受服务。

从阿拉丁小程序排行榜能够发现，游戏类小程序必然违背了张小龙一直强调的“用完即走”的设想，谁玩游戏都不会玩一把就撤。但这种违背初心也带来巨大的利好，让用户对微信APP的依赖性更高。

另外，小程序的存在也让一些临时性的服务需求无需再进行复杂的下载APP动作，省去了打开应用商店、搜索关键词、点击应用、等待安装、注册、登录、使用服务这些繁琐的流程，让小程序焕发了新生。

正是小程序对用户粘性的提升，让BATT都垂涎小程序里的巨大商业价值，如今微信小程序拔得头筹，但是同样坐拥多个超级流量APP的阿里、百度、头条的入局，将同微信小程序形成竞争，并共同推进小程序的日常化。2019年，小程序将又一次驶入了新航道。

BATT入局，小程序驶入新航道

2018年微信小程序借力跳一跳的成功转型，让其摆脱和线下深度绑定的束缚，开始向连接一切的终极开放性靠拢。而小程序转型则为用户带来的巨大便利，使得更多的微信用户放弃下载很多一年可能用几次的独立APP，开始选择微信生态内的小程序来满足一些服务需求。

虽然现在小程序在功能和体验上与独立APP远不能同日而语，却满足了用户以下两个主流需求，奠定了其无可替代的生命力。

（左侧：猫眼电影APP界面；右侧：猫眼电影小程序界面）

第一个、高频应用的单一服务；在刚刚结束的春节档，猫眼电影小程序截至2月12日累计用户数突破2亿。春节正是用户观影的峰值，一些平常不怎么看电影的用户自然不会下载独立的购票APP，因此春节期间微信上很多用户会去搜索电影票相关的小程序，猫眼电影小程序因此迎来使用峰值。

从上图中猫眼电影APP和小程序的界面对比上能看出来，猫眼电影小程序主打的还是围绕“售票”这一个单一服务。而独立APP上提供的服务就更多元，仅主菜单栏上独立APP就拥有五个。而小程序首页打开就可以购票，独立APP上则需要进行二次操作。这里可发现独立APP与小程序的定位差异性，类似的高频应用通过小程序提供单一（核心）服务将是主流的做法。

这也符合了小程序用户临时起意使用的特征，简单直接，深度用户下载独立APP，浅度用户使用小程序，泾渭分明。

第二个、低频应用的快速入口；2018年我曾因为工作关系去深圳出差，由于未带现金不能购票，公交车上又不支持手机支付和刷卡支付，搞得颇为尴尬。在好友的提醒下在微信上搜索“深圳通”小程序，很快支付公交费用，解决了临时的难题。

在生活里类似临时起意的需求都可以通过小程序来解决，除了公交刷卡外，餐厅里扫码点餐、洗车店里会员付费、数码店里扫码查询真伪等低频需求，都是非常适合小程序来解决的难题。而这些需求，将是用户以来小程序的关键点所在。毕竟，我们可以不再微信里使用猫眼电影，但一些生活中临时的小麻烦，使用小程序则是刚需。

微信小程序不仅占据先发优势，而且因为用户对微信的深度依赖，成长为小程序霸主是必然。不过，作为同样坐拥数亿日活的阿里、百度、头条都有同样的机会，用户临时性需求在支付宝APP上、百度APP上、今日头条APP上同样适用小程序来解决。

BATT的相继入局，让小程序驶入新的航道，这个曾是微信要统治线下野心的武器，机缘巧合下已成为超级APP连接一切的枢纽。而且不同的APP会构成不同的场景，用户在微信APP、支付宝APP、百度APP、今日头条APP上不同使用习惯会关联到不同的临时性需求，而这些不同会组合成BATT小程序别样的生态基因。

微信小程序更去中心化，社交属性将是其最大的特征，那些擅长利用社交分享的小程序将成为平台最受欢迎的类型。而支付宝小程序则偏商业性，离支付很近的小程序将更符合支付宝用户的需求。百度智能小程序将会更多元和有效率，毕竟每一个在百度搜索关键词的用户都有明确的目标，相比于微信和支付宝，百度生态小程序流量获取会相对简单，互联网公司可以根据不同的搜索关键词组合成不同单一功能的小程序。

小程序解决了用户在超级APP里自由定制“功能”服务的潜在需求，而这个刚需才刚刚被挖掘，许多用户尚未养成在超级APP里解决许多临时麻烦的习惯，相信假以时日小程序在手机里的作用会越来越大，用户对其依赖也会逐渐提升。

经历2018年的普及期，小程序在今年进入习惯的养成期。BATT入局后小程序将驶入新航道，未来小程序会不会成为超级APP的“标配”，对此我们只好拭目以待。

微信公开课，白天一整天没露面的张小龙出现在了微信之夜上，这一次张小龙进行了近4个小时的单口专场——从晚上19:45到23:30，期间他主动提出两次中场休息，多次提出“要喝点水”。

张小龙亲口承认，这次是他目前公开课演讲最长的时间，为此他还特意要求工作人员把他的演讲放到晚上。

整个演讲过程，张小龙语速比较慢，会习惯性托下巴，并且出现长达近十秒钟的停顿——并没有冷场，更像是在对自己要说出的思考做最后的确认。

张小龙聊到了他对好产品的思考和认知，聊到了微信的初心和最新改版，他还聊到了小程序。这一仅占了他演讲十分之一篇幅的产品，今年已成为各大互联网公司都在抢占的高地。

如果说微信是互联网史上的一个异类，那么小程序也算是微信生态里的一个不容忽视的存在。

产品没有成型的时候先放哨，这是微信团队史上的第一次“出格”；发布完了之后，又小心翼翼地撕开一个个口子，“特别小心”地去培育，这是很多平台都做不到的耐心。

“小程序看起来挺慢的。”在演讲进行到一个多小时的时候，张小龙说到小程序，两年前，他跟同事讨论的是小程序会如何死掉。而今天，他思考更多的是如何让创造价值的人获取回报。

也许微信小程序硬生生把互联网新周期的到来加快了十年，这款腾讯一手打造的产品打破了长久以来“受限”的开发环境，终止了暴利而无趣的风口年代。

731天，它克制到狂热地撕开一扇新门。

佛系微信的首次高调

在喧嚣的互联网江湖，小程序的故事看起来少得可怜。

这支由微信创始人张小龙带领的小程序队伍，在两年的时间里交出了成绩单：

根据微信官方公布的数据，短短两年的时间，小程序已覆盖超过200个细分行业。过去的一年，小程序服务超过1000亿人次用户，年交易增长超过600%，创造了超过5000亿的商业价值。

赫赫战绩之外，外界对这支小程序团队的印象却只有两个字：低调。

早在2015年，业内就开始流传张小龙要做一个叫“应用号”的东西。这个来自湖南邵阳的程序员已靠微信成功封神，一举一动都被无限放大。微信以前，张小龙也从未高调宣扬过自己的任何新计划，每次都是炸闷雷。

事出反常必有妖，这话没说错。业内不禁好奇，“应用号”到底是什么？

答案在2016年的微信公开课PRO上被张小龙自己揭晓。他在公开课上吐露一个自己长久的思考：

如何更高效率帮助用户完成任务，而不是让用户在微信里永远都有处理不完的事。

他几次提到了“价值观”：腾讯的价值观、用户价值是第一位的。微信的价值观，好产品是用完即走的。以及他身为程序员的追求：2016年，想为开发群体做一些事——他想尝试“做到让更多的APP有一种更轻量的形态”，他把这种新形态叫做——应用号。

就这样，小程序外部名字是应用号，内部代号是Web+，技术人员间的昵称是MINA——女性化的名字，颇有致敬乔布斯的Lisa苹果电脑的味道，后者的划时代意义是首次使用了图形化用户界面。

至此，张小龙身为程序员的动机已经明确——为用户提供一款全新的用完即走的产品。APP要下载，网页用户体验不友好，“小程序才是未来”。在QQ邮箱和微信之后，张小龙的亢奋点又回来了。

启动时的小程序团队

现在，他需要一支队伍。

2016年3月，程序员胡浩从美国飞到广州微信面试。当时他的邮箱里还躺着另外两份offer，一家是公司名称全字母的国际互联网巨头，另一家是国内知名IoT厂商。

三选一。选择微信的原因是，他在面试时听到了关于小程序的未来。

“给我介绍了一下小程序未来会怎么样。小程序平台面向的不是C端用户，不是B端的企业，而是D端（developer，开发者）。”

作为技术人员，胡浩觉得能做一个服务其他技术人员的东西出来：“实在太酷了。”

产品经理陈浩也加入了“应用号”项目组。“当时，他（张小龙）在公开课（2016年1月）上说做‘应用号’，我们一头雾水，不知道‘应用号’是什么。外部问，什么是‘应用号’，哪个团队做‘应用号’？我们也都不知道。”陈浩自己还在好奇的时候，突然被调到了“应用号”开发组，成了较早的产品经理。

其他成员，基本都是在这个状态下加入开发组，因为工位不够搬到了小阁楼，除了偶尔玩把1块钱的《实况足球》，就是敲代码。

队伍凑齐了，但是没人说得清到底该具体怎么做，这个新世界由什么构成，应该怎么运行。 

“他们在会议室开会，突然叫我过去一下。”胡浩在会议室被同事们告知，如果基于外面已有的体系，很多东西没办法原生实现。胡浩对锌财经回忆自己的反应是：“如果要重新推翻的话，那就所有东西全部要自己来做。”

还没有诞生的第一版小程序，就这样被推翻。此时，距离张小龙的公开演讲，已经过去了半年，而距离小程序成为一个拥有150万开发者的开放平台，以及互联网巨头竞相布局的商业生态，还不到两年。

突破发生在2016年8月6日，那天晚上，小程序框架终于有了雏形。

第二天，程序员们经过一轮研讨，最终敲定。“这个框架未来的5年～10年内不会有大的改动，除非有什么新的技术突破。” 他们对锌财经说。

小程序的新框架就在那晚诞生并沿用至今，这算是小程序真正意义上的开工。

小程序的必然

关于小程序的缘起，有多个版本。

有的版本是，张小龙看到身边人每天长时间用微信，“不是好事”。他甚至和同事吃饭、开会时规定不能看微信，他认为“用完即走最理想”；

有的版本是，看到深圳机场路上的广告牌上，每个企业都放着微信公众号二维码，他很高兴公众号成为标配，随即不高兴了，如果只是看看公司信息，何必非得关注公众号；

还有的版本是，有技术人员给他看了新demo，可以在开发上提供基础接口，他就想通过更复杂的接口应用来实现程序所需要的基本元素，完全跳开公众号，去做全新的应用形态。

在昨晚的演讲中，张小龙说为什么非要做这个事情？因为他认为这就是一个未来必然的趋势——APP还要下载安装，网页的体验又太糟糕。而小程序的路径是清晰的，让开发者用得过瘾，让用户用得简便。

经过2016年8月的第二次推翻——小程序原本后台基于服务号，被推翻后，做了一版独立的——小程序终于可以内测了。

情况，并不理想。

“牛粪上浇花。”有程序员这样评价自选股等第一批参与内测的团队，他们认为自己做了坨很挫的东西，其他人要在那上面做得有模有样。

自选股团队内测时非常痛苦，因为技术团队一边写代码修改，内测团队要一边测试反馈。不干完，所有人都不会睡觉。

团队中很多人的生活从996变成了997。原本计划健身减肥的胡浩，在那一年胖了十五斤。

日子就这样一天天过去。2016年，他们埋头捣鼓着什么。在小程序的程序员们看来，他们只是在工作——就像办公室从7楼搬到9楼那么自然。没什么值得特别记录和回忆的，但改变已经发生。

2016年10月，小程序开放内测。在广州TIT创意园微信总部不到200米的地方，有程序员偷偷“潜入”以内测小程序为主题的黑客马拉松活动——他太想第一时间知道同行们对小程序会有什么样的反应。

他等到的结果是：“真难用。”

这是最大的压力。按照Shangyou（世界上第一个写WXML语言的人，也就是WeiXin Markup Language微信小程序语言）的说法，他们把外部开发者看成了“甲方”，但甲方的反馈让开发组的键盘都有点沉。

他们给自己定的目标太高。“像做菜一样，你要煲个汤，有些家庭主妇觉得自己要去买鱼买各种东西一起煲很麻烦，结果超市做出了一套东西，买回家扔锅里就可以做了。”微信开放平台副总经理胡仁杰说小程序要做的，就是给程序员提供超市那套东西。

这件事，全球第一次。

一个无法证实的小道消息是，张小龙清楚地知道做个改变行业的事情必然很难，所以连被称为“低调到无以复加”的他都一反常态地高调宣布小程序。

“小程序还没有做就发布了，这不是微信的风格，因为我们从来不会发布一个还没有做的东西，之所以这样做，就是为了给内部一个压力，没有退路。”在昨天的演讲中张小龙第一次证实了这个说法。

是的，没有退路了。提前一年公布的面世时间，要来了。

小程序的一年之约

这埋下了小程序初期高开低走的必然，也埋下了为什么后期张小龙称小程序的美德是“沉得住气”。

盛衰一线

两瓶香槟，这是微信有史以来最“奢华”的庆祝了。

2017年1月9日，iPhone发布十周年的日子，所有小程序项目相关的人员，审核、行业、法务、财务等都在现场，在一个群里互相发红包庆祝，并且倒计时要打开小程序哪些开关，还极为难得地开了两瓶香槟，拍了合影：

小程序，正式上线了。

“我印象中，那是微信很少有的（有仪式感地发布）。”陈浩回忆：“然后后面的48小时，劈头盖脸，各种事情都发生了，外面都在说小程序多牛逼。”

《你好，我是小程序》的文章刷爆朋友圈；网友狂欢“错过了公众号，别再错过了小程序”；“干掉APP”的话题成了行业常用谈资……微信的第一次奢侈庆功，也是中国互联网史上第一次有这么大规模的用户为一个功能狂欢。

盛衰有时只在一线间。

喧闹过后120小时，一大盆冷水来了。《小程序上线7天，罗胖带着1000万用户跑了》。作为第一批参与者，自媒体人罗振宇高调宣布关闭小程序，还神秘兮兮地发布了一句话：“我们决定不做了。我们知道小程序是什么了。哈哈，但是不能说。”

罗振宇退出小程序的朋友圈

虽然最新内部消息是，仅仅因为当时支付机制不利于内容付费产品而已。但当时的官方口径很文艺：“有人分手，你还不恋爱了不成。”

还真不幸言中了。大众和小程序的蜜月期迅速消失。

2017年2月，小程序的百度指数下降至高峰日的1/50，有报告称，35.5%的开发者感到失望。雪崩式下滑。

过完年回来上班的小程序员工，还被小领导们特地打气，虽然外面唱衰，但千万别丧失信心。

“小程序没有入口，小程序不能推送消息，小程序没有应用商店，小程序没有粉丝，小程序不能分享朋友圈，当龙哥在公开课说出这些小程序特性后，我们就预料到了肯定有负面消息。但没想到这么多。”腾讯公关告诉锌财经。

整个小程序技术团队一如既往地淡定。

据张小龙昨天的演讲中透露，团队对此早有心理准备，小程序发布前的那天晚上，团队成员甚至“讨论了小程序会有哪几种死法”。

作为小程序底层技术框架设计者，他们清楚小程序很可能一时半会儿起不来。

而在陈浩看来，最初开放的基础技术架构，想的是让用户有更好的服务体验，也不该引发套利者的兴趣。

内部流传的一句话是：

有用的产品谁都会做，有态度的产品不是谁都能做。

面对质疑他们看起来无动于衷——低头做自己的事，写代码，改bug。

一年不到的时间，现在耳熟能详的功能被一个一个开放出来：个人注册、第三方平台、葵花码、附近功能、聊天窗口列表等。平均1周半1次，共计32种不同能力。

由于每次半夜发布完，开发者们都会连夜阅读文档改代码，他们取了个又爱又恨的称呼，“没有性生活的小程序员”。“我们后来定了个规则，超过凌晨2点就不要发布了，否则容易引起开发者愤懑，‘你一发布我得连夜改’。”陈浩说。

这是幸福的烦恼，经历大起大落后，被纠正预期的小程序开始走上正轨。

这一年，互联网最大的变量是共享单车。而小程序开始出现在大众视野，和共享单车不无关系。

小程序牵手摩拜单车

摩拜单车车身二维码最早导流到APP，那是个很重的体验——用户为了骑车还得耗费流量下载庞大的应用程序。这让摩拜选择尝试小程序，成了最早的线下用小程序的商家。

一开始，摩拜高管害怕小程序抢夺APP用户，结果试点了以后，转化率提高，APP用户量也随之增长。“每周使用量达到100%的增长。”摩拜单车产品负责人杨毓杰告诉锌财经。小程序开发之后，新用户几乎都来自小程序。也正是微信和摩拜在小程序上的合作，让“用完即走”的理念有了实际的诠释。

线下跑通，还有线上。

新锐电商平台蘑菇街，前后派了100多人到微信总部，他们租了一层办公空间，只留一张沙发给自己老板，带着一个“Do It Right Now”的早期创业时横幅，和慰藉自己肚子的电饭煲，进入了密集加班状态。

蘑菇街团队搬到微信总部与小程序团队一起工作

蘑菇街胡轶苗解释他们的动机：“我们整个公司，从CEO一直到每个人，对于微信小程序的市场非常看好，觉得这是一个全新的能够为我们带来新市场增量的机会。”

6月蘑菇街女装初步上线，7月社交立减金内测、直播上线、拼团玩法、矩阵形成，蘑菇街没赌错，他们在小程序端的转化率甚至达到了APP端的2倍。

就连大泼冷水的罗振宇，也在6个月后，低调重启“得到”小程序。

一切就绪，只差爆发。

从惊艳到惊喜

小程序的程序员内部说，这是一款“特别简单的游戏”。不过是小人发力跳跃，乍看无聊至极，简单到爆。

它叫做跳一跳，一款真正意义上让小程序红起来的游戏。

2017年12月28日，微信开放了小游戏，同时重点推荐了小游戏“跳一跳”。公开数据显示，截至2018年1月，跳一跳已经积累了3.1亿玩家，有史以来单款游戏用户规模达到的最大水平。

跳一跳小游戏

没人说得清跳一跳为什么就火了。人人都在玩它。

它更像一个发力点：

当小程序覆盖面越来越广，微信下拉入口也有了，用户也开始养成习惯。这一切让跳一跳成为引爆点。

这款游戏里还有着程序员“闷骚”文化的体现。比如加分的方块，其实都有小游戏团队的名字；比如“徐记士多”，就是因为那位设计师姓徐。

张小龙的最高纪录，据说超过两万分。

“它简单到让你可以有一个面对自己，一个最个人的时刻。大家在微信上，你可能会有很多的消息要处理，朋友圈里有很多信息要你去点赞、评论，可能还有很多工作的信息也夹杂在里面。这个时候玩这样一个小游戏，反而是一个非常正经的事情。”

不过，张小龙认为，如果开发者只是把小游戏作为流量变现的一种手段，而不在意品质，流量很快会被耗尽的。

但是，跳一跳让更多人认识了小程序。

对很多普通用户来说，也许不需要了解什么是小程序，也不关心什么是小程序。立即触达，使用它，然后离开，就够了。

如果故事到此结束，小程序只是惊艳，不够惊喜。

惊喜的是，很多产业都开始探索小程序，并将小程序视为自己的必选项。中国中部地区一个知名连锁企业的改革派高管，在内部放言，“要么让做小程序，要么自己滚蛋”。

接触一线企业的微信小程序零售行业负责人于洪潇，最早是和沃尔玛沟通的。一开始，作为外资企业的沃尔玛，根本不知道小程序是什么。双语沟通了3小时，对方还在考虑要不要把订阅号转成服务号。

首先打开智慧零售场景的是永辉超市。当时永辉超市在做业态的改造和升级，不仅有“超级物种”和社区店，还成立了科技公司叫永辉云创，同时推自己的APP。每当中午高峰来临，大楼周围的白领会去超级物种买便当、饮料。虽然用自助收银机，或是扫码结帐，似乎还差了一些东西。

“其实用户在门店排队是很焦虑的，赶着吃饭，根本没有人去下载APP，超市却还花很多钱去推广，效果很差。”于洪潇说。

第一是用户排队的问题，第二是用户数字化的问题。对于线下零售行业来说，这是两道不大不小的门槛：首先必须将线下的用户数字化，然后通过数据和移动互联网追踪用户的行为习惯。用企业自己的APP，不但要面对开发所需投入的资金和困难，还要长期与推广和后台数据记录作斗争。

永辉超市的小程序开发、上线，会员增速是以前的2倍，留存率是60%，数据比任何表达更有力量。

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对传统企业来说，小程序代表的东西更多。

“小程序帮助他们加快了内部组织架构的优化，甚至包括利益分配，都通过这些项目加速了调整。”某跨国超市中国区的英国籍CEO，在一次沟通中和于洪潇分享了这个观点，比如电商曾经独立核算，哪怕用户在线上下单，到门店去取货也算电商的，那么门店就缺少了服务的动力，现在全由电商负责，但内部的利益分配做了调整，门店也会享受到。

在线上和线下产业不断融合的今天，小程序扮演了越来越重的角色。

“零售企业像割韭菜一样一茬一茬的被收割。”有赞创始人白鸦告诉锌财经，近十年来，这些店主曾以为，线上流量可以变出点什么，但最后他们才发现，自己曾经的所有客户，都变成了别人的客户。

以外卖为例，3年前，餐馆老板们，接受从20%、15%、10%，再到5%，到最后没有的外卖补贴，把超过80%的到店吃饭的人变成了外卖用户，培养出了全国巨大的餐饮外卖市场。而如今，他们却为了继续留在这个市场中，不得不付出10%、15%甚至20%的外卖提成。顾客店内消费时，还要拿出手机来，打八折的同时再给团购网站分成10%。

小程序的出现恰恰弥补了这一“缺憾”，把线下企业的流量和生意还给线下企业。

沃尔玛、宜家、家乐福纷纷拥抱小程序

沃尔玛最终接受了小程序中的“扫码购”，每天30%的支付通过小程序；

宜家的合作伙伴给总部连续写了1000封邮件后，终于在小程序临上线前一周得到关注，小程序会让传统的拍照与签字形式，优化成扫一扫；

家乐福给法国总部汇报6月新增1000万用户时，曾被惊讶的询问“是不是多写了1个0”，而它最新访问量达到了2亿，这是APP时代不可能发生的事情。

甚至连不少互联网巨头，也纷纷开始布局小程序。2018年9月，支付宝宣布正式成立小程序事业部。

在BAT的另一端，百度也在2018年9月底宣布，在两个多月的邀请制公测期间，百度智能小程序月活过亿。

而在不久前，今日头条和抖音相继上线了小程序功能。

这个时代，小程序比APP更好做。

也许，人人都是小程序员

上线半年后，陈浩的妈妈终于知道了小程序是什么。

“是我发现我妈竟然往我家的微信群里转了很多小程序，她也不知道是什么，反正用得舒服就重复使用。过了半年后，她知道这个东西是我做的，我会很有成就感，我记得我妈第一个丢的是‘小年糕’的视频，我妈还给我看了一个小程序的视频。”陈浩想起了自己第一次看到妈妈使用小程序时的场景。他感到默默的喜悦。

同样感触的还有胡仁杰。他表示，有一天他爸爸突然给他发了个小程序，说芦荟可以清热解毒，切出来可以煮了吃。他家里种了很多芦荟，爸爸以前耳朵不太好的，要通过电话才能费力把这件事说清楚。

“他读完之后发给我这个小程序，我看了很直观，知道他要说什么，那一刻我觉得这是最幸福的事情。”胡仁杰说，那一刻他可以告诉家人自己整天在忙什么了。

小程序潜移默化的改变着普通人的生活方式，甚至改变着它本身的内在。

“以前公众号时代，外面说我们高冷。”郑文晓说，那是因为公众号产品门槛低，不需要过多干预，到了生态多元的小程序时代，高冷的微信也主动了。

郑文晓他们开始主动每隔个把月跑城市，看到服务商做出了药店门口体重秤放小程序、美发店的小程序互动屏幕、专心给商家做补货用的小程序等，会主动关心需要提供什么的功能支持。也开始主动制作行业服务商教学视频，计划做服务商成长体系，去尝试提升服务商水准。

他们同时计划主动公布服务商的案例、权限、用户评价等信息，避免“微信之母”等借着小程序合作方会销、欺诈甚至直接骗钱等啼笑皆非的事件发生，透支小程序的信任度。

微信开放平台基础部助理总经理向我们形容小程序的整个诞生历程，是技术从下往上的创新推进，承载了从上往下产品思维，“产生了化学作用”。

小程序应用数量已经超过100万，覆盖200多个细分行业，日活用户达到2亿。未来更剧烈的化学作用，是每个用户、每个开发者、每个商家、每个服务商，共同激荡，打造出不受限的生态。

“小程序的数量很重要，这是丰富场景的基石，但小程序的好坏也同样重要。”在昨天的2019微信公开课PRO现场，小程序团队正式宣布将在2019年上线小程序用户评价体系及探索“优质小程序计划”，帮助用户更好的发现、使用优质的小程序。

小程序的开发者门槛一直在降低，开发者这个群体也得到了两年来的最大关注。昨天，腾讯云推出总价值超过10亿元的“小程序·云开发”资源扶持计划，对超过100万小程序开发者提供免费云开发资源扶持。

腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾

2018年11月7日，在小程序获选“世界互联网领先科技成果”的日子，马化腾在乌镇发言：“在教育部的指导下，小程序还被选入部分高校的计算机教学课程，这让我们备受鼓舞。大家都在热情地学习和使用小程序，现在也诞生了很多专门的‘小程序员’。”已经有150万开发者加入其中。

小程序正在秘密筹备一件更酷的事情，他们希望未来连小学生都可以制作属于自己小程序。

在漫长的采访过程中，有位90后从业者说过一句难以验证真伪、但是热血沸腾的话：

只有再过10年，人们才会意识到，小程序和VC、智能手机一起，彻底改变了21世纪的产业。

2019微信公开课PRO展区“未完城”

低调分很多种，不善言辞只是其中最广为人知的一种。对小程序团队来说，低调的他们也许比所有人都更澎湃：

他们不曾压抑过自己的狂热欲望——用“小”来改变这个世界。

小程序没有故事，只有日子。

我们不用记得小程序面世已经2周年了，我们只要记得，在这场微信自上而下的战略和执行中，所有人都获得了收益：用户节省了时间；开发者得到了便利；合作伙伴获得了更多新价值。用马化腾的话说，这套腾讯自创的编程语言打破了受限的开发环境，为“跨系统开发”这个世界难题给出了中国的解决方案。

更愿意给予，而不是攫取。未来属于这样的人。

张小龙在2019年微信公开课PRO上关于小程序的部分演讲内容：

现在有很多公司都在做小程序了。我觉得这是好事情。可能有一些代码的接口跟我们一样，但是我并不担心这里面会对我们构成很大的威胁。虽然是做同一种东西，除了平台和团队不同，其实更重要的一个差别在于，你的原动力是什么？

如果只是希望借由小程序这种载体，来做一个流量的生意，我一点都不看好。只让自己好不让别人好的事情，通常都不会太长久。

小程序的使命是，刚才提到的，让创造者体现价值和回报。我们的一切都是围绕着点展开。不能因为拥有流量，我们就要分发流量，要让小程序来体现这个流量价值，这跟我们自己的原动力是完全不一样的。

很多人看不懂为什么小程序要去中心化。如果不去中心化的话，腾讯自己垄断了头部几个小程序，那就没有外部的开发者什么事了。看起来腾讯可以短期获利，但这个生态就没有了。

哪怕是腾讯投资的公司，也应该一样的遵循平台的规则，否则也会破坏平台的公正性，我们更看重的是平台的健康。我知道过去大家都认为平台对于投资的公司似乎有倾斜。我只能说，可能是我们做得不够好，相信我们团队今后在这块会投入更多人力和资源，使得我们可以对所有的公司，包括我们投资的公司，都是一视同仁的。

回顾一下小程序，从最早酝酿到现在三年了，其实看起来挺慢的。我觉得小程序是我们，或者说也是我个人职业生涯里面最大的一个挑战。因为我们从来没有试过还没做一个事情，就先宣布出来了。

之所以这样做，其实是为了给自己一个压力，给团队一个压力，这个事情我们非做不可，而且一定要做到。

我还记得很清楚，我在微信公开课里面说要推出小程序这样一个服务的时候，当天晚上，我跟我们的团队就坐在一起讨论一个主题，我们小程序会有哪几种死法会挂掉。当天晚上我们不是讨论小程序有多么美好的未来，而是说它有多难。我们会遇到哪一些障碍是跨不过去的，我们并不是乐观去做的，而是我们觉得这个事情很难，我们一定要先做到而去公布这个事情。

为什么非要做这个事情？因为我认为这就是一个未来必然的趋势。因为APP还要下载安装，网页的体验又太糟糕。这点在之前的公开课，我已经详细讲过了，就不重复了。

其实很多人可能不理解网页的体验为什么不好，就像不理解为什么公众号的体验比网页好一样。这里，微信其实用了一些限定性的办法，比如说排版，使得哪怕是一个业余团队，做的公众号或者小程序，在用户端看起来体验都还不错。

对于小程序，我们的决心非常大，但我们并不急着说一下子就要做成它。因为它毕竟是一个生态，不是一个To C功能，所以我们有足够的耐心，慢慢培育它。并且经过了公众号的发展，我们也不希望一上来就有一批投机分子，当作一种流量红利来滥用它。

即使到今天，小程序还不能说完全成功，但我认为它是一个逐步完善的过程，对我们来说，只要看到小程序在跟我们当时的初衷越来越接近，就是很好的信号。

所以现在看到越来越多的线下行业，已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器，并且提高了效率，这都是特别好的案例。

因为小程序还不是特别完善，在2019年我们还有几个重要的事情要去做。

一个是，搜索的直达。

我们希望在线下，小程序是一种扫码的方式来触达，在线上，是可以通过社交传播和搜索触达。

其实搜索一直是小程序的一个主要流量来源。并且小程序和APP有很大不同，APP是一个个的信息孤岛，互相之间没法交换信息。但是小程序是可以被系统统一检索到，是可以直接搜索到小程序里面的内容的。

所以我们做过一些试点，比如说我要查一个航班号，是可以输入一个航班号就搜到小程序。但这只是一个试点，我们还没有做到对于所有的小程序都能够通过搜索来找到它的内容，直接把用户连接到小程序去。

另外一个是，小程序需要一个完善的评价体系，使得用户可以作出选择。

这也是我们正在做的很重要的一块。举个例子，当你要买一个家乡的土特产，你搜到那么多小程序，不知道哪个是可信的。但是如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里买过并且有好的评价，那你就会很放心，这就是社交评价的作用。

第三个是，小程序的找回也是一个问题。

比如很多人说小程序为什么不能发通知或推送？但是我们看到在手机上，每一个APP都会把消息推送使用到尽，最终的结果是，用户只好忽略了所有的推送，所以靠推送是不能解决问题。

即使我们提供了一种叫模板消息的能力，也会被滥用掉。所有的公司都有骚扰用户的动机，就不能指望所有的公司有自我克制的能力。对于小程序的找回，大家会看到有最近使用、星标，通过微信主界面的下拉，来迅速找回。但是我觉得这里做的还是不太够。

最近微信7.0版本有一个功能叫强提醒，大家都没有怎么用它，他们会觉得这是对大家一个朋友式的强提醒，它会喊你开会了，当你发一个消息的时候就会时振动起来了。其实不是这样的，我们做强提醒的目的更多的是覆盖到线下的场景，我希望的场景是将来在一个地方排队，我不需要关注它的公众号也不需要扫它的小程序，只需要扫一个二维码就可以获得一个提醒，一个关于排队的提醒。

我一旦扫了这个二维码，授权了获得后续的一条或者是几条提醒通知，这个是最轻量的，我只是为了一次性的提醒去扫一个二维码而已。所以强提醒的本意是希望它用在线下，甚至包括线上的，你也可以在小程序里面设一个强提醒，当发生什么事情的时候可以提醒一下。

对小程序和用户之间的粘性，我们会继续想办法来强化这。但未必是大家想的这种很粗暴的消息推送方式。

作者： 锌财经 ，授权青瓜传媒发布。

来源：锌财经

本文将通过列举小程序两周年各领域的数据，来尝试分析小程序行业与生态的变化，一起来看看~

2017年1月9日，是iPhone诞生的十周年，为了向乔布斯致敬，张小龙选在这天发布了“小程序”，自发布伊始小程序就备受瞩目，赞赏与唱衰的声音不绝于耳。然而经历了发布时的高热度后小程序就进入了漫长的蛰伏期，转眼距离小程序正式上线已两年，对于互联网产品来说已经是“而立之年”，是时候对两岁小程序的成绩来个盘点了。

11月2日，微信团队在腾讯全球合作伙伴大会上公布了小程序公测两周年数据，因此本文将通过列举小程序两周年各领域的数据来尝试分析小程序行业与生态的变化。

有多少人用小程序？

微信公开数据显示，当前已上线小程序总数超过100万，开发者超过150万，而用户方面，小程序日活已达2.8亿，人均使用20个小程序，人均使用时长超过10分钟，作为对比淘宝和抖音的使用时长分别是：25分钟，26分钟，可见在微信巨大的流量扶持下，小程序一开始反哺微信生态。

什么类型的小程序最受欢迎？

根据微信数据显示，游戏和电商类小程序占据了C端和B端的前两名，其余的生活、工具、餐饮和社交小程序加起来占据了小程序的半壁江山，可见吃喝玩乐依然是铁打不动的“刚需”，而视频小程序却出人意料的位列末尾，可见小程序并不适合看视频。

多少企业在用小程序？

据统计：2018年涉及小程序业务的公司数量近40万家，平均拥有两个以上小程序，而小程序第三方服务商的小程序行业模板则是其中最大推手，这些企业基本分布在一线和新一线城市，其中最受企业看重的两个小程序属性是变现和流量。

用户都从哪打开小程序？

出乎意料的是小程序排名第一的场景入口居然是聊天分享，主页下拉则屈居第二，而发现栏小程序固定回访入口则排在模板消息卡片之后，位居第四，可见小程序背靠微信大树，社交裂变依然是最重要的流量来源和获客渠道。

哪些行业被小程序颠覆重塑？

（1）“轻型”APP面临淘汰

当初小程序发布之时，张小龙就表示，小程序作为APP的补充，未来只会取代掉80%的应用。以摩拜单车为例：推出小程序后享受了一波流量红利，但APP下载量也出现断崖下跌，可以说小程序已经对“轻型”APP造成了致命威胁。

（2）自媒体变现加速

公众号绑定小程序、图文插入小程序和底部菜单跳转等将小程序与公众号双向打通，为变现无路的自媒体提供了载体。同时订阅号文章信息流后，位于底部菜单的微商城遭到“雪藏”，每次打开都需要多次点击。

在小程序的入口越来越多的情况下，此消彼长，再加上体验上的优势，小程序商城成了内容变现最佳的选择。

（3）实体门店接入线上

尽管在小程序之前已有美团、大众点评、口碑等平台产品为线下门店导流，但不菲的入驻费和交易抽成将本就越来越难做的实体店利润进一步压榨，附近的小程序的出现显然会改变局面，除了传统的餐饮、服饰和旅行娱乐行业外，出行、教育和政务服务也借此接入线上。

小程序生态出现哪些变化？

（1）小游戏表现抢眼

据阿拉丁指数的小游戏年度报告，小游戏上线数量超过7000个，用户近3亿，日活达一亿，平均使用时长超过13分钟，8成用户每天至少打开3次小程序，打开率远超APP游戏，市场规模60亿元，可见尽管数量上远逊于小程序，但各项参数却相差不大，而这也从侧面反映了小程序行业模板的存在时小程序数量爆发的主要推手。

（2）第三方小程序平台崛起

线下商家对小程序的旺盛需求催生了小程序技术服务的市场，小程序开发相比APP虽降低了技术难度，但中小商家依然无法负担，SaaS平台的定制开发和行业模板应运而生，一大波小程序第三方平台乘风而起。

（3）巨头纷纷入局

支付宝小程序跟进后，百度智能小程序和头条小程序也先后跟进，再加上手机厂商的快应用联盟，小程序的战场越来越拥挤。然而目前的现状是，占尽先发优势的微信小程序正在稳步拉大与后来者的差距，朝着生态成熟大步迈进。

不过一旦其他小程序立足自身优势，凭借流量和资金扶持成长起来后，微信小程序的优势显然会不复从前、根据产品基因来看，支付宝小程序应深耕B端商家，助推交易与生活服务类小程序，头条显然会借小程序完成内容变现闭环，而百度的长处依然在工具和企业展示市场。

因此微信小程序要想保持优势，就必须在去中心化的基础上，规范生态，不断开放更多入口和功能，以此吸引开发者和用户。

小程序的未来去向何方？

（1）细分市场，找准用户

背靠微信的10亿流量，通过社交裂变获客可以说从没有如此简单，然而基于社交流量盲目裂变的最大问题在于用户留存度不高，因此在利用社交裂变之余，细分市场，做好精准人群才能切实提高用户留存和转化率。

（2）新零售借势起步

新零售不是什么新概念，然后喊了很多年，直到小程序上线后社交电商的崛起才打响了新零售的第一枪，拿今年大火的社区团购举例，基于社群+O2O的商业模式，成功的将线下资源和线上零售融合在一起，显然借助大数据和精准营销后，小程序和新零售的想象空间还很大。

（3）创业起步，风投融资

历经十多次版本迭代和功能升级后，小程序已可满足大量线下线上使用场景，可以说已能做到真正取代80%的APP。而微信10亿的用户量级几乎囊括了国内全部网络用户，相比花费高额成本开发APP，然后从0开始获客拉新，还要时刻警惕“马太效应”。

而小程序不仅可以轻易获取用户，只需做好商业模式和用户体验即可，再加上微信小程序规范、去中心化的生态，小程序可以说是创业者的天堂。

另一方面，对于投资者来说，小程序可变现和快速增长的特性也十分符合资本期待，因此资本未来必将会更加关注小程序生态内的创业者，因此小程序生态的成熟对于创业者和投资人来说都将是一件好事。

早在小程序公测之时，就定下了“连接人与人，连接人与服务”的宗旨，两年过去，回顾小程序的进化史，这个目标已基本实现，而未来小程序无论去向何方，显然都不仅仅是个工具了。

近日，阿拉丁指数发布了《2018年11月微信小程序Top 100榜单》以及《中国小游戏行业发展研究报告（11月刊）》。在11月份小程序Top 100榜单上，小游戏的上榜率与上个月环比变化并不明显，而在猜字游戏这个细分领域则是出现了比较大的突破。

同时报告中提及到在关停各类小游戏盒子后，微信将继续引导小游戏往品质化，精品化的方向发展；小游戏在近期也出现了明显的市场下沉现象。下面是手游那点事带来的相关解读：

11月Top100榜单31款小游戏上榜，猜字小游戏成为本月新主流

从榜单上看，本月的微信小程序Top 100榜单中共有31款游戏上榜，数量上比上个月减少了2款；从区间上来看，榜单Top 20中出现的小游戏数量从10月的6个下降到了本月的4个。其中，上个月排名第10的《最强连一连》在本月的排名下跌了10位，在本月排名第27，成为Top 20榜单内跌幅最大的小游戏。

值得一提的是，本月新上榜的11款小游戏中，有5款为猜字类小游戏，分别是：32名的《全民猜字》，58名的《猜字达人》，59名的《成语猜猜看》，63名的《趣味猜字》和91名的《猜字王者》。

这是继年初的火爆之后，猜字小游戏再度活跃。时隔将近一年，这些猜字游戏也在不断地自我革新，通过利益诱导得红包等的方式，加强用户参与度；开发创新的多成语模式降低难度；并通过花样百出的分享模式形成裂变。

另外，值得注意的还有在本月新晋第22名的《绝地求生刺激战场》小程序。虽然被划分到游戏领域中，但是《刺激战场》的小程序在功能上更贴近“游戏工具”。小程序的界面是这样的：

其中首页显示的“今天好友新鲜事”整理了最近好友的战绩和表现，还接入了点赞和评论的社交功能。而除此之外，《刺激战场》小程序还有包括礼包，直播，攻略和短视频等的模块。毫无疑问这是一个围绕着《刺激战场》打造的社交生态，依托于游戏的大热，这个小程序在之后的表现可能还有上升的空间。

小游戏盒子全面下线，小游戏精品化势在必行

在经历了今年上半年的高速发展期之后，截止7月9日，市场上活跃的小游戏已经有2000款。大量开发者的涌入导致了市场一度陷入混乱，其中不乏粗制滥造甚至是换皮抄袭的作品，随之而来的还有微信对小游戏的约束。

11月7号，微信小游戏团队推出四大创意鼓励措施，通过不同梯度的分成比例以激励坚持原创的小游戏开发者；11月14日，微信在iOS端关闭了小游戏盒子的搜索入口。次日，微信暂停iOS用户对小游戏盒子的访问。

微信此番举措对游戏盒子的打击是致命的，就连腾讯自家的盒子“QQ游戏”也未能幸免，这也是继小程序之间最多可有跳转10个小程序后，微信再次限制游戏盒子的发展。同时，创意激励措施也让坚持用心做原创精品小游戏的开发者获得了相应的收益。

而目前这种举动似乎已经取得了初步的成效，从本期新上榜的11个游戏中不难发现，除去5款猜字类的游戏之外，其余的新晋游戏各自的玩法都各不相同。甚至还出现了《几何大逃亡》这样类吃鸡玩法的“硬核”小游戏。

几何大逃亡实机截图

先是出台各种原创保护的举措，后续更是叫停了游戏盒子，毫无疑问现在的小游戏正处于去莠存良的收紧期，粗制滥造、换皮抄袭的作品将会被淘汰，留下来的都是创新、精良制作的高品质小游戏。

用户分享行为活跃，市场下沉明显

根据《中国小游戏行业发展研究报告（11月刊）》给出的数据来看，小游戏的分享率在总体上高居第二位，说明游戏行业的用户通过游戏鼓励机制实现了很好的分享效果。就以上文提及的猜字小游戏为例，就是通过结合利益诱导得红包这种方式，有效刺激了用户的分享行为。

同时，报告中还提到：在小游戏玩家中，年龄在30岁以上用户的比例为56%，这个比例移和动游戏相比高出了18%。和30岁以下爱玩中重度移动游戏的年轻用户相比，这部分相对成熟的群体更喜欢利用碎化时间玩更轻度的小游戏。

同时，小游戏在50岁以上的老龄用户比例上也比移动游戏端多出5个百分点，银发用户乐于用小游戏打发时间。玩小游戏有助于提高用脑率，防止老年痴呆是其中一个可能的原因。

此外，小游戏在三线及以下城市的占比也位于市场首位，而且大幅领先除了育儿母婴和图片摄影外的其他行业，出现了明显的市场下沉特点。

总体来说，在经历了野蛮生长后的小游戏市场在11月已经开始渐渐加快了品质化发展的脚步，无论是开发者还是市场，都开始越来越关注精品小游戏，而且小游戏在市场下沉方面也已经取得了一定的成绩。

从目前看来，小游戏市场的后续发展潜力和成长空间仍然是值得期待的，小编也将会持续关注这个新兴市场在之后的变化。

早安(*￣︶￣)，艾瑞巴蒂，一起来看今天的早报

一、头条：ofo回应无法在线退押

1.ofo无法在线退押 ，“退押金”按钮成灰色无法点击

昨日，用用户表示在ofo的App内，最下方的“退押金”按钮还存在，但成了灰色，无法点击，余额也无法在线退款。ofo客服表示，“我们现在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15个工作日，如果说有退款异常的情况，大家可以拨打我们的人工客服电话。”（北京青年报）

2.ofo回应退押金按钮变灰色：挽留用户，不影响点击

此前有媒体报道，ofo退押金按钮已变成灰色，无法点击。ofo对此回应称，“退押金按钮灰色是正常状态，是正常的挽留用户设置，不存在不能点击的情况，在未向ofo求证的情况下，草率地将个别由网络原因导致的问题夸大为无法在线退押金，是极其不负责任的标题党行为。”（中新网）

@leeyeahwilliam：根本点击不了。

@果仁_饼干2_2：我同学连续打了一百多个客服电话，一个都没打进，申请退押金15个工作日后，押金从退款中变为已交，这还是正常退款程序？？？

@左岸丶陌然：0到15个工作日到账，生生等了几个月了，无果。

3.共享单车数量减少有三方面原因

今年以来，多个城市共享单车数量明显减少，主要有三方面原因。一是去年以来，全国多个城市先后出台“禁投令”，暂停在市区范围内新增投放共享单车。二是一些运营企业对共享单车疏于管理，许多故障车未能及时维修恢复使用，导致共享单车数量逐渐减少。三是一些运营企业由于经营不善、竞争不力、业务调整原因，最终选择退出共享单车市场。（北京青年报）

二、国内新闻

4.共享汽车途歌被曝退押金难

最近一两个月，自称“国内首家引导生活方式的汽车共享出行平台”途歌似乎陷入了押金难退的风波当中。目前，未能成功退押金的用户，提交退押金申请的时间从半个月到两个多月不等。还有为途歌提供汽车租赁的供应商表示，此前曾租给途歌70辆小轿车，目前还有100多万元货款未结清。（北京青年报）

5.优酷原总裁杨伟东涉嫌贪腐被查

12月4日，阿里大文娱集团发布消息，根据举报，原大优酷事业群总裁、阿里音乐CEO杨伟东因经济问题，正在配合警方调查。有媒体猜测，所谓“经济问题”涉案金额可能逾亿。阿里影业董事长樊路远将兼任优酷总裁。据悉杨伟东此次涉嫌贪腐的项目主要集中在优酷于2018年推出的“这就是”系列综艺，该系列综艺以《这！就是街舞》打头阵，后陆续推出了《这！就是灌篮》等。阿里大文娱方面回应称，对待贪腐问题绝不手软， “阿里有史以来，对这类事情都是态度鲜明、决不妥协的。”（证券日报）

@江郎小恪：《这，就是贪腐》

@精彩鱼群：对，马猴对假货山寨货也是零容忍，但是马猴也支持假货比真货质量好

6.喜茶中“喝出指套”？监管部门称调查未发现异常

上海一消费者称在喜茶中“喝出指套”。喜茶今日发表官方声明称，涉事产品离店前“完全合格”，并称怀疑异物是“不正规的跑腿”导致。对此，为当事消费者提供跑腿服务的饿了么回应称，调查发现骑手配送过程正常完成，对于无端指责“非常遗憾”。上海市静安区市场监管局也在同日发布通报称，对喜茶涉事门店进行检查，未发现相关食品原料中存在杂物和异常。（新京报）

7.万豪称可报销因开房信息外泄造成的损失：中国客户需提供书面单据证明

11月30日，万豪国际酒店发文称旗下喜达屋酒店约5亿名客人信息或被泄露。据外媒报道，已有美国客户对万豪集团提出集体诉讼，索赔125亿美元。喜达屋客服回应，因信息泄露造成的损失，客户可提交书面申请报销，会有相关工作人员进行审核。（梨视频）

8.网易回应“网易薄荷直播停服”：因业绩不达标

针对网易薄荷直播停服，网易方面回应称，“网易薄荷停服主要是因为网易传媒基于对其今年业务综合考评情况以及公司在内容发展战略方面调整做出的深思熟虑的决定。”一位内部员工告诉36氪，“主要还是业绩不达标，没有达到我们预期的业务要求。”至于预期的业绩指标以及当下的用户数据，对方并未透露。

9.南宁“裸女户型图”涉事楼盘被立案调查

11月30日，广西省南宁市“南站新城”房产项目在开盘时，用女模特裸背当户型展板、裸胸当项目名称标识，现场视频及图片被上传网络，引网友热议。12月3日，南宁市经开区管理委员会已把该项目的招商中心贴上封条，市工商部门已就此事立案，初查该房产招商中心涉嫌违反广告法。

10.曝光马蜂窝数据造假后，乎睿数据股东悄然变更

乎睿数据于11月30日完成了工商变更，原股东之一费之晔已退出，不再持有乎睿数据任何股份，公司章程及其他事项备案也相应进行了变更。乎睿数据暂未就此回复。10月22日晚，乎睿数据及自媒体曝出马蜂窝商业数据造假，后遭马蜂窝公司起诉并获立案。公开资料显示，乎睿数据成立于2018年1月，经营范围包括人工智能科技、网络信息技术、云计算等。（财联社）

11.工信部信管局就用户个人信息保护问题约谈同程艺龙

据工信部信管局消息，针对网民反映的同程艺龙微信小程序中“12306畅行会员”服务存在的默认开通会员协议等用户个人信息保护相关问题，组织进行了核查，并于12月3日约谈了同程艺龙公司。信管局同时还要求腾讯公司对所分发的应用小程序加强管理。

12.红星文化诉爱奇艺侵权索赔11万，因《普通的DISCO》被擅播

据海淀法院官网消息，因认为其享有著作权的歌曲《普通的DISCO》被爱奇艺综艺节目非法进行网络传播，北京红星文化传媒有限公司以侵害作品摄制权为由将北京爱奇艺科技有限公司、上海羲匠文化传媒有限公司、泉州欣欣文化传媒股份有限公司诉至法院，要求判令三被告停止侵权行为，在爱奇艺网站首页的显著位置赔礼道歉，并赔偿经济损失111020元。日前，海淀法院受理了此案。

13.支付宝安全中心回应“勒索病毒”：目前没有一例支付宝账户受到影响

针对火绒安全实验室发布预警，称“‘微信支付’勒索病毒正在快速传播”。支付宝安全中心表示，已第一时间跟进，目前没有一例支付宝账户受到影响。针对此类风险，支付宝风控系统早有针对性的防护，包括二次校验短信校验码、人脸识别等。即便密码泄露，也能最大程度的确保账户安全。即便出现小概率的账户被盗，支付宝也承诺会全额赔付。

14.腾讯回应勒索病毒：微信用户财产和账户安全不受任何威胁

针对网传勒索病毒，腾讯今日回应称，据查，该新型勒索病毒通过加密电脑上的doc、jpg等常用文件，然后利用微信支付二维码进行勒索赎金。微信已第一时间对所涉勒索病毒作者账户进行封禁、收款二维码予以紧急冻结。微信用户财产和账户安全不受任何威胁。同时，提醒广大用户，该勒索病毒可能通过任何形式的支付方式索要转账，若遭遇勒索，不要付款，及时报警。

15.乐视网：公司9002万元财产遭查封、扣押或者冻结

乐视网公告，11月9日，公司披露了《关于公司涉及诉讼（仲裁）事项的公告》。近期，根据北京市第一中级人民法院的《民事裁定书（申请人：天弘创新）》，裁定如下：查封、扣押或者冻结被申请人乐视网、乐乐互动体育文化发展（北京）有限公司、北京鹏翼资产管理中心（有限合伙）名下价值九千零二万二千元的财产。

16.韵达快运宣布10-30kg电商件将“免费上楼”

韵达快运宣布在全国范围内开通单票货物重量为10-30kg的电商件，韵达承诺：优先中转、优先派送、100%免费送货上楼。此前，德邦快递将“上至40kg，100%免费上楼”作为其转型大件快递的主要卖点；优速快递将330大包裹快递单票升级至500公斤，并向社会承诺提供免费送货上楼、免费上门收货的快递服务。（亿欧）

三、国外新闻

17.美版“知乎”Quora遭黑客入侵：1亿用户受影响

美国社交问答网站Quora CEO亚当·德安杰洛周一发表题为《Quora安全更新》的博文，披露该公司遭遇重大安全问题，导致1亿用户受到影响。Quora称，该公司已经聘请“顶尖数字法证和安全公司”，并且已经上报执法部门。他还在博文中表示，匿名提交问题和答案的用户不会受此影响，因为Quora并没有存储任何与匿名用户有关的信息。（新浪科技）

18.视频聊天软件Skype推出实时字幕功能：方便聋哑人交流

此前，微软称PowerPoint将在2019年提供实时字幕的消息发布后，这一次，微软又宣布将在Skype上使用相似的技术，从而为存在听力障碍的人或聋哑人群提供帮助。用户只需要在通话中选择“+”按钮，然后选择“开启字幕”功能即可完成设置。还可以将其设置为默认打开状态。一旦开启，实时字幕便可在对话过程中自动滚屏。（新浪科技）

19.传微软将“砍掉”Edge浏览器，研发基于谷歌引擎新品

外媒Windows Central报道，微软正在打造一款基于谷歌Chromium引擎的浏览器，取代现有的EdgeHTML渲染引擎。这将导致网络浏览器更加兼容，减少维护工作量。消息称，内部代号为Anaheim的浏览器将于2019年初开始进入Insider预览通道，并将在Windows 10 19H1系统中完成，最终将完全取代Edge浏览器。（IT之家）

20.谷歌Play商店下架猎豹文件管理器，称存在欺诈行为

谷歌本周将猎豹移动和新美互通的两款应用从Play商店中下架。谷歌发现，这两款应用存在“欺诈和恶意行为”。谷歌内部调查显示，猎豹文件管理器和Kika Keyboard输入法包含用于执行广告欺诈的代码。应用分析和下载溯源公司Kochava最初报告称，猎豹移动的7款应用和新美互通的1款应用存在这样的问题。（新浪科技）

21.夏普回应日本裁员三千临时工，系终止或缩减短期外包

针对媒体报道日本裁员3000名临时工、产能转移至富士康拥有的中国工厂一事，夏普方面回复称，公司依照与短期业务外包公司合约于今年1月陆续终止或缩减短期业务外包，一切按照合约办理。夏普方面称，公司并未因上述事件被告。（新京报）

22.全球制造巨头掀裁员潮

据统计，近期国际上至少十家跨国巨头提出裁员计划，预计将会使大约16万名员工失业，将有约16万个家庭受影响，除通用、福特外，还包括德国拜耳、加拿大庞巴迪、日本夏普等制造业巨头。这些制造业大块头正试图通过裁员重组应对制造业景气度下滑。（中证网）

今日思想

ofo不会倒闭，其他都有可能。

——戴威

抖音到底有多火，火到腾讯祭出14款短视频APP来围剿，至今也没有成功。为什么这么说呢？下面很多短视频大概除了微视，在朋友圈推广过，大家稍微熟悉，剩下的APP基本上并未进入大众的视野。

当然我们最重要要关注到的是抖音优良的带货变现功能，在这双微一抖的时代，如何通过抖音来给自己疯狂引流变现，而非只是仅仅沉迷于抖音上可爱的宠物、好看的小哥哥小姐姐呢？

下面，我会围绕着不同阶段，向大家介绍可用的运营工具，早日靠抖音名利双收。

一、账号注册

对于一个刚刚注册的抖音账号，首先需要美化下账号主页的运营位置，包括账号头像、账号名称、个人签名、主页背景图。另外如果是企业的抖音号，记得去做蓝V认证，这样会有视频置顶功能和外链功能。

因为帐号名称、账号签名为纯文字，充分展示账号定位及联系方式即可。

个人账号头像、主页背景图则需要充分设计。

工具一：photoshop

简介：设计界的扛把子，专业的设计软件，能够自由设计。

获取方式：百度搜索下载。

工具二：Adobe Illustrator

简介：一款非常好的矢量图形处理工具，主要应用于印刷出版、海报书籍排版、专业插画、多媒体图像处理和互联网页面的制作。

获取方式：百度搜索下载。

工具三：创客贴

简介：创客贴是一款多平台（Web、Mobile、Mac 、Windows）极简图形编辑和平面设计工具， 提供图片素材和设计模板，通过简单的拖拉拽操作就可以设计出海报、PPT、名片、邀请函等各类设计图，超级好上手的设计工具，直接套用模板，修改文字即可。

网址：https://www.chuangkit.com

二、日常运营

在日常运营中，主要囊括这4部分：视频选题、视频制作、刷数据黑科技与数据跟踪四大模块。

1、视频选题

怎么做日常的选题，主要包括三块。一是和时下的热点相互结合，二是常规内容，三是及时跟进抖音热门蹭流量。

1）针对时下热点内容：

工具四：百度搜索风云榜

简介：百度搜索风云榜以数亿网民的搜索行为作为数据基础,建立权威的关键词排行榜与分类热点门户。

网址：http://top.baidu.com/

工具五：百度指数

简介：以百度海量网民行为数据为基础的数据分享平台。在这里,你可以研究关键词搜索趋势、洞察网民兴趣和需求、监测舆情动向、定位受众特征。

网址：index.baidu.com/

工具六：微博热搜

简介：微博上当下最新的用户关注热点榜单

网址：https://s.weibo.com/top/summary?cate=realtimehot

工具七：新媒体管家—热点中心

简介：功能齐全的新媒体运营工具，其中的热点中心，同步了搜狗微信、知乎精选、豆瓣精选、微博热搜、百度热点、头条指数等版块的热点更新。

网址：https://article.xmt.cn/#/wechat

2）针对常规内容：

常规内容主要是指某个领域大家普遍感兴趣的内容，例如新媒体运营，大家关注微博运营、微信运营，以及现在逐步火热的抖音运营。

工具八：百度关键词规划师

简介：目前最好用、数据最准确的关键词分析工具,

网址：www2.baidu.com

工具九：爱站seo工具包

简介：爱站SEO工具包主要可用的功能是实时查询SEO关键词以及用户需求图谱。

下载地址：https://gongju.aizhan.com/

3）针对及时跟进抖音热门蹭流量的视频：

抖音热门，从早期的妖娆花吹萨克斯、猫咪跳海草舞、佩奇社会人到近期的小黄鸭等，每次的热门都带红了一批账号。因为当下的热门关注的人，播放量、点赞量、评论量都会得到不同程度的提升，所以蹭流量对于新账号来说是一个在用来铺垫基础数据上不错的方法。

工具十：快抖

简介：快抖是一款运行于谷歌浏览器上使用的看抖音视频插件。它能够让你用电脑观看抖音短视频，支持下载功能，让您一键下载自己喜欢的视频，方便实用。

官网：https://kuaiyinshi.com

工具十一：TooBigData

简介：抖音KOL各个垂直类目排行榜，以及热门抖音视频、抖音广告、抖音音乐、抖音挑战等的排行榜

官网：https://kolranking.com

2、视频制作

视频制作主要是包括以下几种：一、录制好视频后续上传至抖音 二、图片集在抖音生成视频。

1）、针对第一种：录制好视频后续上传至抖音，我们根据后续剪辑及特效的需求分为以下工具：

电脑端视频编辑工具：

工具十二：快剪辑

简介：快剪辑软件是国内首款支持在线视频剪辑的软件,拥有强大的视频录制、视频合成、视频截取等功能,支持添加视频字幕、音乐、特效、贴纸等,无强制片头片尾,免费无广告。整个工具非常容易上手。

支持设备：windows、ios、安卓

官网：http://kuai.360.cn/home.html

工具十三：camtasia

简介：camtasia，免费的高清屏幕录像,视频编辑于一体的录屏软件.支持多种格式,全屏无限时录制,操作简单,全面兼容。因为是国外的软件，记得下载时候找破解版，不然导出功能将会受到限制。

支持设备：windows、mac

官网：https://www.techsmith.com

工具十四：Adobe Premiere（简称PR) 

简介：视频编辑爱好者和专业人士必不可少的视频编辑工具。它可以提升您的创作能力和创作自由度，它是易学、高效、精确的视频剪辑软件。Premiere提供了采集、剪辑、调色、美化音频、字幕添加、输出、DVD刻录的一整套流程，并和其他Adobe软件高效集成，使您足以完成在编辑、制作、工作流上遇到的所有挑战，满足您创建高质量作品的要求。

支持设备：windows、mac

官网：www.adobe.com/cn/products/premiere.html

工具十五：抖音视频去水印平台

简介：支持解析下载抖音、快手、火山、今日头条、西瓜视频、微博、秒拍、小咖秀、晃咖、微视、全民K歌、美拍、网易云音乐、皮皮虾、musical.ly、陌陌、映客、小影、阳光宽频等平台的视频, 请通过官网页面顶部导航菜单选择即可。

网站：douyin.iiilab.com

手机编辑视频工具

工具十六：爱剪辑视频编辑器

简介：视频剪辑、视频制作、视频美化工具,爱剪辑视频编辑器专注于小影片、短视频剪辑的拍摄、编辑功能。

支持设备：ios、安卓

下载地址：应用市场搜索“爱剪辑视频编辑器”下载

工具十七：乐秀视频剪辑器

简介：专注于短时怕小影片的拍摄、编辑功能，动画贴纸、胶片滤镜、大片特效、视频美颜、海量音乐……支持高清视频导出，全面适配微信、微博、优酷、抖音、腾讯、乐视视频等视频应用。

下载地址：应用市场搜索“乐秀视频剪辑器”下载

2）、针对图片集生成视频：

除去手机版的美图秀秀、电脑端的PS、AI和创课贴这些常规的修图工具，还有一种是纯教学类的图片集视频，就需要使用到下面这个工具：

工具十八：PPT/WPS，可同步配套美化大师和islide这两款插件。

简介：日常PPT设计的常用工具，充满满足图文设计的各类需求。

获取方式：百度下载。

3、刷数据黑科技

刷数据工具这块市面上已经陆陆续续有不少团队在做了。但是整体来说不是很推荐。

工具十九：淘宝

简介：最大的购物网站，俗称为”万能的淘宝”。

网址：www.taobao.com

4、数据跟踪

开始运营抖音之后，就需要开始关注视频和账号的相关数据增长情况。这里主要推荐两个工具：

工具二十：西瓜短视频助手

简介：大数据追踪抖音热点，发现当下爆款视频和热门音乐，借鉴热门创意，快速制作优质视频收割粉丝。如果是绑定个人的账号，实时了解自有账号的情况，需要购买会员。

查看方式：在微信小程序内搜索“西瓜指数”或者登录官网：http://dsp.xiguaji.com/

工具二十一：抖大大

简介：抖音数据小助手，专注于抖音数据服务。包括各个板块的抖音红人榜，抖音新锐榜、抖音掉粉榜，除此之外还可以根据抖音账号一键搜索触达目标账号，了解账号的粉丝、获赞及作品详情。

查看方式：小程序 或者登陆官网：https://www.doudada.com/

三、流量变现

1、直播

工具二十二：抖音直播功能

简介：满1万粉丝才能开通直播权限。

获取方式：自然涨粉，或者淘宝走一走。

2、电商

电商功能适用于买实体和虚拟类物品。和其他的电商平台的操作手法并无区别。可以连接自有店铺，也可以考虑代卖他人的店铺宝贝。抖音带货能力有多强呢？作者曾经在9月时，以抖音同款为关键词抓取淘宝宝贝数据，不少单品单月都突破了上百万的销售额。到底能利用电商功能赚多少，具体就要看个人的选品能力和运营能力了。

工具二十三：淘宝

简介：无人不知无人不晓的电商。

获取方式：在抖音申请开通橱窗权限之后，即可链接到淘宝店内的商品。

工具二十四：抖音放心购小店

简介：抖音自身提供的电商功能。

获取方式：同样需要申请橱窗权限后才可以操作。

3、内容变现

内容变现这块主要是针对技能型的账号，比如PPT教学、幼儿早教、英语学习等各类技能。需要通过个人签名、私信、视频评论区这几个运营位引流到个人微信号，汇聚成自己的用户池；或者是开通了橱窗功能后，通过抖音小店的宝贝详情介绍引流到其他平台。

工具二十五：千聊

简介：专注知识变现的工具平台官网PC电脑版。覆盖女性成长、婚恋、育儿、瑜伽塑形、职场、经营管理、心理等40多个类目,与你相关,对你有用的知识服务平台。功能较为齐全，包括内容呈现、营销、店铺服务、数据和社群运营5大功能。个人版免费，机构版收费。

官网：https://www.qlchat.com/

工具二十六：荔枝微课

简介：微信内最大最好用的微课平台,首创 PPT 语音同步直播,录制音频、视频,强大流量支撑,协助老师分销课程。可一键搭载在公众号上,提供多种内容营销、内容涨粉、内容变现、营销互动、社群运营多重功能。

官网：http://www.lizhiweike.com/

工具二十七：喜马拉雅FM

简介：专业的音频分享平台,汇集了有声小说,有声读物,有声书,儿童睡前故事,相声小品,鬼故事等数亿条音频,超过4.7亿用户选择的网络电台。音频内容可以设置为vip付费，营销功能一般。

官网：https://www.ximalaya.com/

工具二十八：小鹅通

简介：为内容创业者提供技术支持,一分钟搭建自己的知识变现平台。服务自媒体、传统媒体、出版社、在线教育机构、线下培训机构以及知识盈余的个人。有试用版，如需完整使用需要付费，价格较为昂贵。

官网：https://www.xiaoe-tech.com/

工具二十九：星耀任务宝

简介：基于微信公众号裂变传播营销工具，奖励式分享任务海报裂变传播，快速帮助商家品牌推广及增长有效粉丝。收费在6千左右。

官网：https://h5.xyookj.com

4、社群变现

社群变现与内容变现相似，关键还是需要通过签名、视频评论区、私信引流出去才好操作。

工具三十：wetool

简介：微小宝开发，一款微信群高效管理工具，多群消息集成给客服、自动踢人、引流辅助，丰富强悍的功能，助力社群深度运营。另外配合草料二维码的话，也可以用于社群裂变引流。

下载网址：http://www.wxb.com/wetool/

工具三十一：知识星球

简介：原名小密圈，一个知识社群的APP平台，是内容创作者连接铁杆粉丝，做出品质社群，实现知识变现的工具。

获取方式：登录官网https://www.zsxq.com/，或应用市场搜索“知识星球”

工具三十二：进群宝

简介：当下市面上自动化程度最高的群裂变工具，各种刷屏案例的标准配置。为微信群提供大量机器人，通过脚本控制这些机器人实现“云端建群”，“云端控群”。充分利用“活码”技术，当一个群满100人后自动切换下一个群，理论上可以无限扩展群数量。收费较为昂贵，20元/新群起。

官网：http://www.jianqunbao.com/

工具三十三：爆汁

简介：帮助微信公众号（服务号、订阅号）、微信社群、微信个人号、课程直播间，快速引流涨粉！需要付费，价格在3千一年。

官网：http://www.youdd.wang/

四、抖音账号交易平台

抖音账号如果做到一定程度，又不想继续再经营下去，则可以考虑出售。主要可以使用这么几个平台：

工具三十四：微播易

简介：微播易—社会化媒体精准广告投放平台是中国最大的社会化媒体精准广告投放平台，想投放抖音KOL广告的可以到该网站去查找！

官网：http://www.weiboyi.com

工具三十五：A5交易平台

简介：A5交易平台，致力打造互联网资源中介平台，专业提供域名网站、微信公众号、抖音账号、链接买卖、程序源码、建站美工任务等交易中介服务，抖音号可以在上面进行交易，平台为其担保！

网址：http://xmt.a5.net

工具三十六：鱼爪网

简介：提供抖音号快手号交易，全部短视频账号真实有效，正规第三方平台担保，法律援助，买卖短视频账号就上鱼爪网。

网址：http://www.yuzhua.com/

最后总结：以上根据不同阶段都提供了共35款工具（其中淘宝重复2次，仅算1款）。抖音的视频能不能爆发，关键还是在账号定位和视频选题上。另外还有是对于抖音本身视频推送的算法研究非常重要，这个需要在日常实践中做好数据统计工作（包括点赞量、评论量、转发量和涨粉量四个维度的数据，以及相互的影响），如此才能够充分摸透抖音的推送规律及节奏。