微信裂变增长 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 全球移动互联网运营推广学习平台! Wed, 31 Aug 2022 03:58:32 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.2.16 https://static.opp2.com/wp-content/uploads/2021/04/favicon-1.ico 微信裂变增长 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 32 32 微信诱导裂变:复盘「分享送书」案例的6个要点 //www.f-o-p.com/205457.html Wed, 22 Jul 2020 02:56:31 +0000 //www.f-o-p.com/?p=205457

在微信成为用户增长和用户传播的主阵地开始,微信裂变增长,就是一条低成本获客的优质道路。

这一红利,直接带来了以朋友圈裂变分享为载体获得大量用户的薄荷阅读、英语流利说,以拼团为载体获得增长的拼多多等新的产品形态。

2019年5月3日,微信官方发布《关于利诱分享朋友圈打卡的处理公告》,明确禁止利用微信产品功能进行诱导分享的行为,引发了互联网运营领域的巨大震动。

在整个微信裂变逐渐沉寂的近期,仍出现了部分聚焦知识付费的中小型团队,通过实物奖励诱导分享从而获得增长的案例。

媒老板商学院近期策划了一起“《私域流量营销实战指南》送书裂变活动”是个不错的案例,将其中的一些裂变产品设计逻辑、效果数据、可借鉴的点,做一个整体的复盘。

一、裂变逻辑设计

1. 热启动

裂变活动的启动,一定不能是冷启动,一定是热启动。热启动是什么意思呢?一定要有一批能够快速被实物奖励说服,开始进行分享的种子用户。

在这个案例里,沉淀在微信公众号和私人号上的流量,就成为了最早裂变的种子用户。基于媒老板商学院的特征,其学员和粉丝也不乏是参与私域流量转化的运营人员,有非常好的扩散基础。

因此在最早的触达上,通过微信公众号推文、私人号发布,在其构建的企业的流量内多次触达。

2. 裂变海报

裂变海报是第一个用户触点,是分享传播和的粉丝增长的媒介。

该主题非常的突出——送书。虽然参与进来就会发现,送书并不是唯一目的。但是一个鲜明的主题,直接降低了解释成本,用最能撬动用户和粉丝的主题,进行扩散。

裂变海报的页面设计,突出了最核心的几个内容:

3. 规则玩法设计

把用户捞进来之后,再进行详细的用户教育。有9人的门槛,获得免费课,有24人的门槛,获得实体书,前3名有其他的奖励。

另外还给到了一个推荐好友的话术。直接减少了用户进行分享和推荐的门槛。懒得直接复制话术,想自己写的也有了参考话术的出口,自然会有借鉴。

这个地方,规则设计非常值得探讨,整个规则的设立也是为最大化裂变的价值设置:

对于微信朋友之间的分享扫码,本质上是一个透支社交信用的地方,也考验了用户推荐能力的上线。

因此在裂变上有两种:

第一种是跨门槛,9人就有免费课,24人再送书,阶段性的奖励刺激,让无法邀请到24人的用户,不至于被吓到,也就是促进更多人参与到推荐中来,拉长长尾

第二种是奖励头部,前3名有额外的福利,并且非常的吸引人。对于有能力的参与用户来说,会对他们产生竞争激励,推高头部。

4. 阶段性提醒

用户和公众号产生交互后,可以在48小时内,通过调用客服消息向用户push信息。

因此,在用户参与裂变后,有人扫码,马上给到一个强反馈。告知进度,和目标之间的gap,给参与用户正反馈。

但是反复提醒又会对用户造成打扰,因此提醒的结束,从第8个条扫码开始停止提醒,为什么呢?因为第9个是第一个任务达成,会给到达成的消息推送,因此第8个,这种阶段性提醒的使命就达到了。

一个推测,从这个规则设计来看,他认为,用户推荐的一个自然范围是9人,超出9人其实需要透支比较大的社交信用了,因此9人是一个门槛。

5. 免费课领取

达到了第一个门槛后,免费课如何领取呢?

最简单的方式其实是直接推消息,但是它们不是这么做的,而是添加负责人微信,回复领取课程。

为什么呢?因为这是一个构建新的私域流量池的最好方法,要不断的沉淀用户到私人号上,沉淀用户到私人号上,沉淀用户到私人号上

加上好友,先给了一个bonus“12张知识卡片”,承载着什么作用呢?

我猜测是对实体书里的内容做了一点剧透——因为坦白讲,12张知识卡片并没有看懂,但是感觉价值很足很有信息的样子;然后引导到小鹅通上,领取优惠券,然后领取课程。

6. 实体书领取

最后达到24人后,依然是添加负责人微信,进行领书的操作。算是达成了最终的目标。

最后领到书了之后,才知道为什么是只送不买——因为是非法出版物,没有书号,印刷成本很低,可以拿来做活动噱头,但是完全无法成为独立出版物。估算下来,单本成本在10元左右。

二、效果数据估算

6月1日晚活动发起,本人6月4日上午达成24人领书,6月7日活动结束。

从几个点来对活动的数据做估算:

本人6月4日上午达成24人,领书的编号是414号。即第414人完成任务。

6月7日活动结束时,第三方小裂变统计的邀请排行榜数据。

从几个时间点记录的免费课领取和订阅人数的变化。

从免费课领取的免费券领取百分比和订阅人数来看,1%的变动,估算是15人左右。也就是活动总共有705个人,达成了9个邀请的门槛。

6月4日领书时,免费课领取了35%,领书是第414人。如果免费课领取的递减速度和领书的递减速度一致。活动截止时,免费课是47% ,那么书应该发放了556本。

从排行榜看,从Top10开始,人气的降速开始下降,到Top100基本维持32人气。以该降速,可以推测至200人,邀请人数降至25人,预估从11-200人,平均的邀请人数是中位数(62+24)/2 = 43。

仅从这个估算来看,核心的奖励刺激,带来了705人参与裂变活动,涨粉2w余人。如果加上不达奖励目标的零零碎碎的参与者,这个粉丝池子可能更大。

三、可借鉴的点

1. 第三方工具

「小裂变」等支持裂变的SaaS化产品。对于公众号裂变、分销裂变、小程序裂变、社群裂变、个人号裂变等,从海报创建、push机制、排行榜、A/B测等等完整配套机制。

2. 封禁出现是如何应对的

基于微信对“实物奖励诱导用户分享”的封禁,此种用户裂变分享属于高风险操作。并且确实,在整个过程中,出现了公众号被封的情况。

目标公众号被封,直接影响了最终裂变导流的效果。但是从“媒老板商学院”的解决方法看,提前准备了矩阵公众号,在封禁的第一时间就对目标公众号进行了迁移。

并且使用小裂变等SaaS化工具,也可以理解为“将支持活动的后端逻辑”与“公众号开发”解耦,能够实现比较好的迁移

作者:杰瑞米粥
来源:杰瑞米粥
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微信生态裂变增长的玩法和规律! //www.f-o-p.com/165340.html Thu, 31 Oct 2019 02:58:00 +0000 //www.f-o-p.com/?p=165340

 

回顾近年移动互联网的发展,不难发现,创新增长是一直备受关注的话题:

  • 2014年诞生的O2O
  • 2015年掀起的共享经济
  • 2016年萌芽的新零售
  • 2017年迎来的短视频、MCN、IP网红
  • 2018年冒出的裂变营销、增长黑客、流量池
  • 2019年亮相的私域流量、KOC

不难发现,这些都是基于微信生态的增长。

看过那么多刷屏的案例,经历了不少裂变的项目,我们不妨总结一下微信生态裂变增长的玩法和规律,以便更好地微创新,找到适合自己产品的增长方法。

一、微信生态与流量池

1. 微信生态的有何特点

微信生态之所以能成为各家互联网公司获客拉新的重要阵地,是因为具备了几大特点:

(1)巨大的用户规模

单凭日活数量就远远大于其他社交平台,据最新统计,微信日活已经超过10亿,是毫无疑问的国民级应用。

(2)生态完善

从朋友圈、微信群、公众号再到小程序,无一不体现微信完善生态,推动生态发展的决心和态度,以赋能的方式来促进活跃。

(3)弹性执法

即使微信已经多次出台政策来维护生态,但在实际执行的层面上始终还会依据多方判断来决定是否执法,执法到什么程度,避免过度的执法造成破坏,也避免过度宽松影响用户体验。

2. 微信生态三大流量池

(1)微信号

在流量获取上,微信号起量速度较慢,但那些客单价高、决策成本大、信任依赖大的产品却很适合通过微信号来运营拉新,所以这个时候突显了KOC的重要性。

(2)微信群

相比微信号而言,微信群起量速度还是很快的,但是维护和运营成本高,而且信任度波动大,服务型的产品适合微信群的方式来运营推广,我们看到的很多知识付费社群就是最好的例子。

(3)公众号

相比微信号和微信群,公众号起量速度适中,维护和运营成本一般,触达用户的能力较弱,而且当前公众号打开率在降低,所以公众号适用于那些决策成本较低的产品来推广运营。

当了解完微信生态及其流量池,我们其实已经明白,不同的产品要选择与之匹配合适的流量池来运营推广,不能盲目去投放造成不必要的资源浪费。

二、裂变增长与“一个数据、两个点”

裂变增长,其实就是通过一定的福利诱饵,引导用户进行社交传播,从而达到用户增长的方法。

身边常见的案例如拼多多、瑞幸咖啡等等这里快速增长崛起的企业,都是通过裂变增长的方式获取海量用户,可见这是用户增长的一大利器。

裂变增长的本质是一种社交传播,而微信自带社交属性,用户覆盖面广,生态完善,无疑是最好的裂变场所。这也意味着,微信生态运营增长之道,是非常值得我们去探讨的。

谈到裂变增长的意义,可以归纳为以下几点:

  • 对广告投放而言,裂变增长能降低成本
  • 具有流量圈层效应,容易在有显著圈层属性的群体里传播
  • 有先发优势和用户粘性,这是基于社交属性所赋予的
  • 裂变增长能带来海量的用户规模,从而容易形成壁垒

1. 一个数据:K因子

K因子,是一个可衡量裂变增长效果的数据,也是裂变增长中不可忽视的重要指标,能反映裂变增长活动拉新效果。

在一场裂变增长活动中,K因子可视为拉新用户数与种子用户数的比值,即K=拉新用户数/种子用户数。

不难发现,K值越大,越说明裂变增长的效果越好,拉新用户数远超过种子用户数,所以只有K值大于1的时候,才被认为是一场成功的裂变增长活动。

2. 两个点:分享点和沉淀点

在一场裂变增长的活动中,要想获得成功,离不开两个要点:分享点和沉淀点,这是因为分享点能够帮助传播,触达更广的用户,沉淀点是用户留存的重要阵地,不然拉新的用户没有沉淀就很容易流失。

一般而言,分享点和沉淀点都需要合理的活动路径去实现,分享点多数以荣誉、福利作为诱饵,沉淀点以领取产品、收到提醒等服务功能进行。

针对微信生态运营增长,当你能很好理解上述这些基本的概念,那么接下来也能更容易理解增长玩法该如何设计,流量池该如何选择的问题。

三、社群裂变的八大步骤

社群裂变是以运营微信群为主要载体,通过人工+机器人搭配,引导用户进行社交传播的裂变方法。过程如下:投放海报-用户扫码进群-进群后机器人引导用户转发群海报-用户截屏发送回群里-机器人审核-引导关注公众号领取福利。

在整个裂变群的过程中,需要做好8大准备步骤:人员安排、裂变赠品、裂变海报、裂变活码、群发引导词、群控机器人设置、群用户常见答疑以及沉淀点。

1. 人员安排

以亲身经验来说,建议2人一组,一组每天运营30-50个群,排班制度来进行,制定合理的激励机制,因为执行力是社群裂变重要的支撑。

2. 裂变赠品

在赠品选择上,要遵循两大原则:价值感、贴近性。仔细一想,产品本身如果没有满足用户需求,没能给用户带来价值,难以贴近实际场景,那么很难引起用户兴趣,会导致冷启动失败,所以不能忽略赠品这个环节。

3. 裂变海报

刷屏的裂变海报,通常具备7大特点:

  1. 优越感:能凸显用户好品位,能引发用户敢于展示的心理,方便建立人设。
  2. 稀缺性:限时、限量的字眼通常能让用户更感兴趣。
  3. 超出预期感:能让用户有额外的惊喜,能提升好感。
  4. 风格特点:能调动用户情绪的色调,忌用冷色调。
  5. 信任感:通常会用好友的口吻来邀请用户参与。
  6. 主标题:简洁易懂,字体清晰是首要的。
  7. 内容介绍:卖点突出,强调用户利益。

4. 裂变活码

裂变活码的作用,就是突破微信100人不能扫码进群限制,这里可以用建群宝等工具来提供运营效率。

5. 群发引导词

当用户扫码进群后,我们需要给用户提供的是群规、产品介绍、分享话术以及裂变海报,让用户立即感知活动是怎样参与的。

6. 群裂变机器人设置

当用户完成了转发海报的任务后,要让机器人自动化发话术,同时结合人工审核催促,缩短用户等待响应的时间。

7. 群用户常见答疑文档

在整场社群裂变的活动中,听课方法、分享朋友圈方法、关于课程、内容的介绍等等这些文档需要提前准备好,方便来应对用户的提问,提升用户的体验。

8. 公众号沉淀点方式

用户报名后,我们要在群里进行发放福利,用户领取福利,必须经过关注我们公众号的步骤,这就是公众号沉淀要达到的目的。

四、分销组队裂变:刷屏利器

分销组队裂变,就是通过分销利益绑定一批垂直领域KOL,利用KOL通过组队方式进行定点爆破刷屏活动。

要想实现刷屏,分销组队裂变需要把以下每一步都能做到位,提高每一步的转化率,从而促成最终的刷屏。

第一步:确定活动主题,这要紧密围绕品牌目前的优势和人群定位来策划。

第二步:确定分销规则,明确分销权益如何分配,并且可以通过排行榜奖励来调动参与分销的积极性。

第三步:制作分销海报和分销文案,注意海报和文案要言简意赅。

第四步:制作分销合作文档和邀约KOL,其中文档格式要包括活动背景、产品介绍、分销规则和排行榜奖励、额外福利和统一行动时间,至于运营KOL,则需要将KOL统一拉一个群,让他们组建自己的队伍群进行排行榜PK,队伍群需拉公众号人员进群监督。

第五步:关系绑定,调整价格为低价,让KOL先绑定自己的用户,后面在指定时间内恢复原价,更好帮助传播。

在整场分销组队裂变活动中,有以下两个方面需要特别注意:

裂变活动有3个关键要点:

  • 要实时到账
  • 要二级绑定分销功能
  • 要有排行榜功能激励用户参与

在指定时间,要组织KOL,发动队伍统一发朋友圈海报,形成刷屏现象,因为用户人群垂直密度大,爆发时间点集中,加上用户利益层层绑定,最终才能实现刷屏。

这里小结一下,做好一场裂变活动,需要经历以下10个阶段:

  1. 用户调研:了解用户特征如何,预判什么类型的产品适合用户。
  2. 竞品分析:理解竞品的玩法有哪些可借鉴的地方。
  3. 玩法设计:设计能帮助传播的玩法,并且用户参与成本要低。
  4. 文案+海报:足够吸引用户眼球,能调动积极性。
  5. A/B测试:便于选择最合适的方案来进行,减少不必要的浪费。
  6. 优化迭代:寻找可完善的地方,例如要加速裂变进群的速度。
  7. 上线引爆:把控刷屏的节奏,带动KOL转发。
  8. 风险控制:防止诱导被封,做好万一被封怎么解决的方案。
  9. 数据分析:找到可优化的地方,以提高转化效果为目标。
  10. 活动复盘:梳理出完整的玩法,在此基础上微创新,同时注意踩坑的地方。

五、裂变活动玩法汇总

通过观察,我们看到的一些裂变活动玩法,可以归纳为以下九大类,每一类玩法都有各自的特点,我们可以根据自己的产品情况,结合要实现的目标,来选择合适的玩法。

  • 任务宝,常用作公众号涨粉,起量效果好,成本可控,但是带来的用户质量一般,精准度不能很好保。
  • 社群裂变,起量效果还算明显,成本相对低,用户质量也比较精准。
  • 打卡返利,起量效果较明显,成本可控,用户质量较好,常用于教育产品。
  • 测试类,不管是起量效果,成本还是用户质量,都难以评估,具体要看内容是否足够有趣有意思,能引起群体的关注和传播。
  • 分销,起量效果取决于产品本身的亮点,以及分销比例吸引程度,所以在起量上难评估,但成本可控,用户精准度相对还随比较高的。
  • 红包玩法,起量效果很显著,然而成本相对高,用户精准度难保证。
  • 拼团玩法,起量效果一般,但适合低成本获取精准获客的玩法。
  • 砍价,从起量效果、成本和获客精准度来看,都偏向较一般的程度。
  • 众筹,起量效果依赖产品本身吸引程度,成本可控,获客精准度非常高。

六、结束语

所有的裂变玩法都有其边界,同时也没有万能的玩法可以一直保证产品增长,而且在微信生态下,面对政策改变的情况下,我们还是不得不调整裂变玩法,所以今天分享的增长方法仅作为参考的基础,便于日后能以此进行微创新,探索出适用自己产品的增长方法。

 

作者:熊不知

来源:熊不知

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如何做微信裂变增长?1个模型+4个步骤! //www.f-o-p.com/116939.html Mon, 21 Jan 2019 01:36:21 +0000 //www.f-o-p.com/?p=116939 微信裂变增长

 

最近一直在做裂变活动,虽然以前就对其有深入研究,但没有做过系统总结,今天这篇文章就从底层逻辑到如何实践,系统地分享给各位:什么是裂变,如何做裂变。

一、1个模型理解裂变底层逻辑

其实,裂变本质上只是流量运营的一个具体环节,这个环节可能处在不同的位置,而位置的不同,则会导致运营流量的思维出现不同,进而影响实际结果。

传统的流量运营思维,基本会遵循这个样的顺序:用户获取—用户激活—用户留存—用户变现—用户推荐。

这是传统的流量运营模型,成为海盗模型,但是,这个模型有一个问题,那就是流量会层层流失,需要在最开始的获取环节保证流量供给,很难通过变现后的推荐带来大量新流量。

而推荐的环节如果提前,比如在激活或留存之后,即:

用户获取—用户激活—用户推荐—用户留存—用户变现;

用户获取—用户激活—用户留存—用户推荐—用户变现。

这样变动后的效果是,流量会在正常流失的情况下快速得到补充,只要保证推荐来的流量足够大即可。

这就是新运营思维指导下的裂变模型。

不同增长模型的区别

那么,如何保证推荐的流量足够大呢?答案在于裂变的底层动力:需求。

人真实的需求,其实就五种,按照马斯洛的需求层次理论,分别是生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求、自我实现需求。

但是,从裂变角度来说,人的需求又分为四种,我分别称为利益需求、认知需求、情感需求和社交需求,如果粗略分的话,则是两种:物质需求和精神需求。

这些需求都是通过裂变这种形式来满足的,借用李叫兽提到过的需求三角,则是物质缺乏或精神缺乏+填补缺乏的裂变目标+用户裂变传播的能力。

以上就是裂变的底层逻辑。

二、4个步骤薅尽微信流量羊毛

掌握了底层逻辑,就可以进行裂变活动了,这个过程总共分成四个步骤:明确目的—策划流程—细节执行—效果测试。

  1. 明确目的

任何裂变活动的目的都是为了增长,这里面包含两个维度,拉新和转化,这里面有很大区别,主要在于是否区分新老用户,这是该步的第一点。

第二点是根据用户调研推出一个活动或产品,这个产品可以是知识付费或教育类产品,这就需要对内容进行把控,因为其是此类产品的核心。

第三点是选择北极星指标,这是你后续策划和执行的核心出发点,一般会选择拉新量、转化率、ROI这三种指标,当然还要视具体情况而定。

  1. 策划流程

有了目的,就要设计清楚裂变的路径及细节,这一步叫策划流程。

首先要选择投放渠道,微信生态里主要是公众号、微信群和朋友圈,这个的目的是寻找种子用户。

所谓种子用户,是裂变第一次启动所需要的参与者,可老可新,但有两点要满足:一是量大,二是质高。

大量的种子用户可以为裂变带来很高的势能,而质量高即有粘性的种子用户会持续扩大裂变影响力,让长尾效应更加明显。

其次是裂变形式,这就有很多种,选择最适合或最想要的即可。

最后是裂变路径,有四点是需要把握的,即分析案例、小白视角、复制迭代、组合玩法,做到这四点,一个有效果的裂变活动基本就能保证。

分销裂变路径

  1. 细节执行

方案出来后,就可以进行具体执行,这里面要注意以下两个方面:一是运营,二是文案。

运营要做的事情很多,其中比较重要的有三个:

(1)防截流

这是所有做裂变的人最头疼的事,之所以头疼不是担心真会截流,而是给用户造成困扰,影响裂变效果。

试想一下,当裂变群里突然有很多广告,此时正在有流量进入,这些流量会有多少变成传播者?估计会减少很多。

再群裂变兴起初期,防截流多是人工操作,难免有疏漏,现在的一些群裂变工具自带踢人功能,发现广告即踢,甚至能拉黑,可以好好利用。

(2)换群

裂变一般采用的是用户主动进群,每个群满一百人就要跟换进群二维码,此称为活码,以前也是人工操作,需要专人负责,但难免会因为额外事情而耽搁,损失一部分流量。

活码更换工具有很多,像金数据、草料二维码都可以人工更换,现在的裂变工具多数是支持自动换码功能,也解决了人力问题。

(3)审核截图

因为要确认用户转发,需要对方提供截图证明,这一步很简单的操作,但以前也是靠纯手工,一旦流量过多运营压力就会很大,好在现在的裂变工具也支持审核截图功能。

至于文案,则要注意以下几种场景:海报文案、详情页文案、裂变过程中的话术。

关于海报的设计,这里不做详细赘述,附一张图仅供参考。

海报文案设计

下图是课程详情页文案模块,要素包括适用人群、老师介绍、课程内容、课程特色、大咖推荐等。

详情页文案设计

有一点需要说明的是,无论是海报还是详情页,其文案一定要具有逻辑,符合用户需求,不然设计的再好看也是没有用的。

至于裂变活动中的话术,这里分享几个原则,首先是要强硬,如强调必须转发才能听课,其次是紧迫感,话术里必须带有限额、限时等字样,提高转化率,最后是截图话术,一定强调不许删除和分组,虽然有人会截完图就删,但多数人还是会担心,这是因为否定的字眼有恐吓作用。

  1. 效果测试

裂变活动在正式推出前是要测试的,即在路径和产品、创意都确定好的基础上,通过不同的渠道、不同的海报、不同的文案进行测试,选择出效果最好的组合。

关于测试的内容,主要是渠道测试、海报测试、路径测试。

  • 渠道测试即通过投放不同的渠道来计算转化率,通过转化率筛选合适的投放渠道。
  • 海报测试即准备不同版本的海报,以A/B测试的形式选择最优的海报。

多版海报

  • 路径测试即通过用户路径节点的一些测试数据,调整或缩短裂变流程,这里面比较重要的数据有很多,比如进群率、扫码率、阅读率等等。

对于裂变活动最重要的一个数据是裂变比,即裂变量/启动量,这个数据不同的裂变形式是不同的,测试难度也不一样,大多裂变工具是可以提供这个测试的,包括海报的测试也是一样。

一般的裂变活动裂变比都在1以下,1.2-1.5都算是比较好的裂变活动,大于2的基本都可以在不同圈层实现刷屏。

通过以上三个测试,基本可以把裂变活动的效果做一个较为客观的评估,剩下的就是进一步优化和迭代。

总结

  • 裂变是流量运营的一个环节,而把裂变提前则得到新的增长模型,这个模型的底层动力是需求,即裂变是满足需求的形式,这是底层逻辑。
  • 一个完整的裂变活动需要经过「明确目的—策划流程—细节执行—效果测试」四个步骤,这样就可以保证流量自循环式涌入。

 

作者:独孤伤,授权青瓜传媒发布。

来源:独孤伤

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2019年,微信裂变增长如何做? //www.f-o-p.com/115281.html Tue, 08 Jan 2019 09:05:33 +0000 //www.f-o-p.com/?p=115281 微信裂变增长

 

转眼已是2019年,本文作者从微信、裂变、增长这三方面入手,分享了一些自己在2018年度的思考。

前言

每一件绝世无双的好作品都是以无比寂寞的勤奋为前提,要么是血,要么是汗,要么是大把曼妙的青春时光。

无论你是做公司经营还是负责产品研发,亦或是战斗在运营最前线,能够在每一个365天有优质的输出作品,都一定是持续的坚持和努力所带来的结果。

在此,尊重每一位2018年努力奋斗的朋友们!

关于微信

微信生态、微信互联网、微信操作系统,这3个词是2018年我个人最喜欢的。

有一种声音说微信不再是一个工具,分明就是庞大的操作系统,在这个系统下微信提供土壤、水源、生产工具,创业者们只需要种下一颗种子,日出而作、日落而归,用心栽培就可以有所收获。的确如此!

你可以收货一亩良田,也可以承包整座大山,每个人都可以抢田、抢粮,但拼的是速度!拼的是方法!

纵向看微信

前两天和在微信团队工作的朋友交流,探讨微信生态这个概念的时候,我们不约而同认为微信发展至今,可以划分为四个阶段:

  1. 社交通讯工具:从微信诞生之初,这个阶段主要语音功能、附近的人、漂流瓶、摇一摇、朋友圈等诸多刺激你疯狂加好友的功能,此阶段是“熟人关系链”、“陌生人关系链”交替形成的过程。
  2. 开放平台构建:微信4.0阶段,首先是第三方App接入开放平台,通过微信进行内容传播,以及从微信获得快捷登录,提高了拉新转化效率,让如日中天的移动互联网产品和微信这个自带社交关系链的产品打通。与此同时开放公众号,催生大量公众号内容,让再小的个体都有自己的品牌。
  3. 逐渐商业化:微信5.0、6.0版本,带来了微信支付、朋友圈广告、公众号广告。在这个阶段,催生了后来的拼多多、有赞、微店等公司,用户的现金进入了微信钱包,朋友圈出现了微商,知识付费也开始展露头角。
  4. 连接线下服务:2017年,发布小程序,提供轻量级应用。通过提供小程序服务,让各行业的商家服务成为微信生态这个大面上的点。我自始至终认为微信小程序是给线下场景的互联网提供便利升级,做的是服务、交易的事儿。尽管现在繁荣了小游戏、社交电商。

当我们从宏观纵向脉络去看微信发展史的时候,微妙的发现原来属于移动互联网时代做产品、做增长、做留存的那一套打法是会有所变化的,经典的AARRR模型在微信生态里不是那么标准化了,研发一款产品的速度也会更快!更快!更快了!

流量获取的套路和打法也有非常大的区别,存量找增量、高频带高频、投放+裂变等组合拳都是相对新颖的,却比传统更有效的。

横向看微信

互联网生意的本质是流量的生意,既然微信被称之为微信互联网、微信生态、微信操作系统,那么在这个大的生态内,流量在哪里?横向的流量运行逻辑是怎样的?

在微信生态内,承载用户的流量触点无非是:个人号、社群、公众号、小程序,其实正好对应微信发展四个阶段的流量发力触点。

这四个流量触点,对一家在微信内做业务的公司来说,搞清楚每一个流量触点的使命是非常重要的!很多时候我们并不清楚为什么要获取公众号粉丝、为什么要做社群、为什么要拼命让用户加个人号好友、为什么让用户使用小程序。

我们认为,公众号、小程序、社群、个人号每个触点的使命是不一样的。 

公众号承载的是一家公司获取用户、品牌传播的使命;小程序承载的是一家公司提供优质产品服务、商业变现的使命;社群承载的是一家公司品牌口碑、用户传播的使命;个人号承载的是一家公司实现商业变现、用心服务的使命。

14年我做公众号,只知道发文章,15年知道做做社群,16年开始瞄着等待微信小程序,研究开发接口微信规则,研究裂变增长。后面发现带参二维码、发现活码、发现小程序联动公众号裂变等等,简直太好玩了,环环相扣。

当我们从横向的微信流量触点出发去做产品、运营时,你势必会仔细研读微信运营规则、开发接口、更新信息,也将会逐渐理解我所提到的四个流量触点各不相同的使命价值。

很早之前我跟团队提出:用户在哪里,我们的工作重心就应该在哪里。微信已经有10亿月活,在我们看来这就是我们的主战场,也将会是很多中小企业的主战场(ps:很多大公司也将大部分产品研发、流量获取放在了微信端)。

关于裂变

我一直坚持做产品的人一定要懂运营懂增长,做运营的人一定要懂产品的设计逻辑和技巧,在微信生态内更是如此!甚至要把微信开发文档好好拿出来研读。当你能从技术角度看问题,就会延伸出很多用户使用产品的场景、高效率获取用户的方法。

“裂变”这个低成本、高效率、指数级的玩法,正是我们拆解产品、研读技术文档、深度思考用户心理、演练活动路径总结提炼出来的。

从刚开始的公众号裂变(包括服务号、订阅号)到个人号裂变(转发裂变、任务裂变)再到社群裂变(100人社群裂变、500人社群裂变),甚至目前重点的小程序裂变增长玩法,我们小裂变团队无不坚持持续性的裂变迭代研究。

什么是裂变

2018年在运营领域最火热的无非是“裂变”,有网易公开课、新世相刷屏课、寻找区块链代言人、等等裂变活动。那么到底什么是裂变?怎么做裂变的?

裂变并不是个新鲜事物,pc互联网、移动互联网时代都一直存在。

pc互联网的经典案例:Hotmail裂变增长

“亲爱的,赶紧来Hotmail申请你的免费邮箱吧”

想必大家都是比较熟悉的,如今是众人皆知的电子邮件服务商了,但是在Hotmail诞生早期,创始人却为如何获得用户大伤脑筋。

最终他们想到了一个巧妙的办法,在Hotmail用户发出的每一封电子邮件末尾签名处,都加上一行附言“亲爱的,赶紧来Hotmail申请你的免费邮箱吧”。

几个小时之后用户数量就开发爆发增长,最终在3周内收获了30万用户,成功成为互联网早期最知名的邮件服务提供商。

移动互联网的经典案例:支付宝红包

支付宝是玩裂变增长的高手,早在16年的时候就通过集五福游戏成功号召全国人民在春节期间集福领红包。后面这种形式被支付宝反复用、组合用。

比如最近的瓜分15亿活动,号召用户线下消费、好友互扫领红包。只要你扫描好友红包二维码,你的好友会随机得到一个红包,你也会由此获得红包奖励。利己又利他!

其实都是裂变手段,都是利用用户之间的社交关系链进行传播拉新促活。只不过因为微信的进化过程,裂变在逐渐形成的微信生态内被大放异彩!

我认为是因为社交关系链的存在,提供了裂变的绝佳土壤;是因为微信商业闭环的形成,提供了裂变的强大动力。

所以你会看到知识付费行业经常刷屏的裂变案例,所以你才会看到有很多传统的营销公司甚至是搞seo的团队也过来蹭“裂变”的热闹,声称自己是懂裂变的。

那么,到底什么是裂变呢?我们小裂变团队认为从两个层面可以去定义:

  • 从表现上讲:一切可以引导用户传播分享的运营行为,都称之为裂变。
  • 从结果上讲:一切可以低成本、高效率、指数级获取用户增长的方式,都称之为裂变。

所以呀,没做过裂变的不用觉得陌生,做过裂变的也不要觉得会过时。因为裂变不仅仅是一个工具、一套方法,更是一种思维。

裂变形式有哪些

微信生态内裂变形式层出不穷,变的是形式,不变的是人性。只要人性不变,你总会被裂变。

任务类裂变:帮、拼、砍、集——发挥人与人交互的属性 

  • :自古以来,中国的传统美德就是助人为乐,微信的社交关系链,就是人际关系,你帮我我帮你乃人之常情,你不帮我下次信不信我不给你点赞!帮助帮助,互相帮助,是一种互惠共赢,是增进人与人时间友谊的绝佳方式。所以被裂变应用起来非常得心应手。
  • :拼单的拼,拼多多的拼。谈到拼,是绕不开拼多多的。呼朋唤友来相伴,就是为了拼一单!我们在做裂变的时候花过一周时间单独拆解拼多多的用户增长,真的是做的很极致,每一步骤都会有拼单得低价的诱惑引导用户去拼单。拼多多从拼起势,很迅速衍生了砍、帮、游戏化等裂变,具体有15种左右裂变活动。
  • :砍价的砍。我们经常会遇到一些客户想要砍价功能,总感觉砍价很酷!砍一刀很爽!其最常见场景是大家帮我砍个价格。这个字用得好的也是拼多多,砍价这个动作天生有很强的利益驱动,容易让人神经产生快感。每砍一刀立马可以便宜几块钱,随时可见,除了刺激就是刺激!
  • :这个用的最好的就是马爸爸的支付宝集五福。大家从小就知道玩集合游戏,收集干脆面里的水浒英雄卡,在长大一点和饮料喜欢集味全每日C的集合瓶,还有像学霸君的及字小程序,大家都会为了完成那个集合目标而去分享、再次购买、互换等社交裂变行为。

游戏类裂变:比、邀、炫——发挥人个体爱玩的属性

  • :小程序的火爆离不开跳一跳这款小游戏,跳一跳的火爆离不开其中的好友排行榜,排行榜的价值不言而喻,就是为了互相攀比,那时候大家都会去看谁能排在好友圈第一名。因为攀比心理,大家会争相推荐。我一直觉得最会玩裂变就是微信本身,无论是摇一摇、全民打飞机、微信运动、小游戏,无不具备裂变属性。
  • :我们办线下大会也好还是做活动也好,最喜欢给kol、嘉宾发邀请函!“邀”代表着被重视、代表着荣耀感、代表着“我们不一样”。诚邀您参加xxx大会、诚邀您参加xxx活动、诚邀您成为xxx代言人、诚邀您参与xxx内测。
  • :比较容易在测试型裂变活动中被运用。就是炫耀自己人格、面向、运势、颜值等,怎么夸用户怎么来!比如最近很火的面向研究院、6月份火爆朋友圈的西瓜足迹。都是引导用户炫耀真实或者不那么真实的自己,炫耀期待中的自己,炫耀希望让别人看到的自己。

利益类裂变:送、抢、赚——发挥人贪婪的属性

  • :想到这个字,我脑海中第一想到的就是:送礼就送脑白金!传统的广告投放因为这个送字是非常具有裂变力的,人人口口相传,正想传送!我们在做任务裂变的时候也非常喜欢用送的概念,尤其是免费送!包邮送!当用户在朋友圈看到类似字眼的时候,100%的会被吸引到,没人不想贪图小便宜!送你一本书!送你一堂课!送你一张票!都是很有杀伤力的裂变。
  • :现实生活中咱们抢不了,互联网世界可以呀!抢的概念结合红包裂变非常见效,抢也可换成瓜分,抢红包!瓜分红包!以前做教育类项目的时候,我比较喜欢包装奖学金的概念,瓜分奖学金,抢奖学金,单个获客成本基本是1毛钱,甚至更低。靠谱好物这个小程序比较有意思,每次打开都是大大的红包瓜分提醒,很被引导容易参与裂变。
  • :说白了就是赚钱,你分享我带你赚钱,利他主义利到帮他赚钱!主要是分销裂变玩的多,分销裂变利用的是直销的二级分销机制,借助金钱收入刺激裂变。只要用户推荐好友购买了课程、商品等,用户就能得到返利,一张海报一张二维码足以。

以上是我们小裂变团队总结在微信生态内玩裂变的主流形式和关键字诀,能将其中一种玩透,反复打,一定会有很好的裂变增长效果!

微信生态裂变十字诀:帮、拼、砍、集、比、邀、炫、送、抢、赚。

裂变关键点

2018年看了策划了那么多裂变,参加了那么多大大小小裂变活动,你知道裂变的关键点么?

我们一直坚持的裂变关键点是:3点1面1中心。

  • 所谓3点:裂变噱头(可以是福利、可以是IP)、裂变规则、裂变素材(裂变海报、h5链接、小程序分享卡片);
  • 所谓1面:裂变传播渠道(种子用户的选取);
  • 所谓1中心:分享激励(让用户是乐意去分享的)。

很多人问我什么是好的裂变?为什么ta能裂变起来,我做裂变就不能有增长?这里给大家一个公式:简单创意+诱人福利+完整闭环=好的裂变

关于增长

再说增长。

企业的一切问题的根源都是增长出了问题,个人的一切痛苦其本质都是来源没有增长。

对于创业公司来说,如果没有增长意味着距离死亡更进一步!对于个人来说,没有增长意味着距离平庸更近了一步!所以我们公司的文化就是增长,每日自我反省:公司业务增长了么?团队成员能力增长了么?

混沌大学将2019上半年课表主题定为《增长的密码》,从宏观角度拆解公司如何做增长,希望通过一些案例,让我们可以看到增长的故事、增长的数字、增长的逻辑。我认为这是一件特别特别好的事儿,我们也期待国内的互联网公司逐渐有增长意识,逐渐搭建增长团队,逐渐形成增长文化。

那么增长怎么做?如何找到增长方法?什么样用户增长是我们想要的?

在微信生态内,我们认为就是裂变,因为裂变是增长引擎,曾经的增长依赖渠道、依赖投放、依赖流量主,但是在微信生态内不是,我们完全可以采用裂变营销,用小小的种子用户池,迅速裂变扩散起来!因为裂变是最低成本、高效率、指数级的获客之道。

大家熟知的瑞幸咖啡之所以快速扩张,有一个非常核心的就是其裂变营销,瑞幸咖啡的CMO杨飞老师是裂变营销的坚定信仰者,也是在实际中采用裂变!瑞幸咖啡因为有了低成本高效率的获客增长引擎,能够快速复制铺开,放心大胆的“烧钱”。

分享一个我们的客户案例,我们服务的一家企业,今年8月份接入我们小裂变软件,尝试我们的裂变打法,短短3个月,其微信公众号矩阵涨粉40w,个人号好友数近5w。运营小哥也得到了升职加薪。这是我们非常乐意看到的事情,帮助企业实现低成本、高效率、指数级的增长,运营人实现个人能力的升值!

这里公开一下我们的内部数据,当前我们服务的裂变客户全网裂变增长5000w余,我们的客户单日平均裂变率85%以上、用户留存80%以上 。评判好的用户增长,无非就是是否低成本了?是否高效率了?是否指数级了?

当然用户增长不等于裂变,但是裂变却是增长的一种引擎。很多深耕营销多年的老前辈面对夸张的裂变数据是不太相信的、甚至有些嗤之以鼻的,我能理解他们的想法,毕竟用户的增长要看留存、要看质量、要看转化!这也恰恰是很多人误解的地方,以为裂变是纯粹的泛用户增长,认为裂变是低阶的套路。实则不然,上面我提到了好的裂变=简单创意+诱人福利+完整闭环。

邓爷爷曾说过:黑猫白猫,逮到老鼠就是好猫!用户增长也是这个道理,裂变也好、不裂变也好,只要你能增长都是好方法。大可不必台前说裂变不好,实际偷偷裂变增长。

硅谷有一句格言,有点粗俗但非常直接:Keep growing,fuck everything else。王兴曾说过:创业公司一定不可以停下来,只有增长是重要的,其他一切都不重要。我觉得特别对特别对!

增长是个大学问,小裂变围绕用户增长好好提供产品和解决方案,不玩虚的。

最后送几句话给朋友们:

  1. 微信正当时,不必看到啥短视频火就扑过去,找到自己的流量获取最短路径,业务变现最短路径。
  2. 裂变可以是一种工具,也可以是一种方法,但本质是一种思维。
  3. 万物皆可裂变,找到自己的裂变节奏。
  4. 90%的裂变是不合格的,即使你现在是不合格的,请反复做裂变,反复复盘。
  5. 增长!增长!还是增长!

最后的最后,紧紧围绕低成本、高效率、指数级帮助企业获取用户,成为企业的增长引擎这一使命奋斗!奋斗!奋斗!

相较于说漂亮话,我们更喜欢踏实做事。

相信增长的力量!

 

作者:张东晴,授权青瓜传媒发布。

来源:小裂变

 

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