快手直播带货 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 全球数字营销运营推广学习平台! Tue, 18 Apr 2023 09:49:40 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.2.20 https://static.opp2.com/wp-content/uploads/2021/04/favicon-1.ico 快手直播带货 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 32 32 母婴品类快手直播带货案列 //www.f-o-p.com/271609.html Thu, 24 Feb 2022 01:39:23 +0000 //www.f-o-p.com/?p=271609

 

直播电商已成为母婴行业新的增长点。

据磁力数观数据,近年来,母婴电商行业的渗透率持续走高,从2013年的6%飞速跃升至约28%,2021年,母婴电商行业交易规模更是突破万亿元。

同时,伴随着母婴线上化进程的加速与优质母婴主播的入驻,快手逐渐形成了一个充满活力的母婴电商生态,在其加持下,母婴品牌营销及电商转化迎来了一片更广阔的蓝海。

如今,母婴已成为直播电商的重要品类,而入局母婴行业的商家、个体,正悄悄在快手“掘金”。

切入童装赛道的“希希妈”,就是被高速发展的母婴电商成就的主播之一。从2019年初次接触快手直播,三年时间,希希妈凭借在童装垂类的深耕,已在母婴赛道上开辟出一片属于自己的天地。

截至目前,其账号“希希妈(童装)”已积累了358万粉丝,直播间单场GMV实现了从十万到千万的飞跃,日销童装达到2万件。今年快手电商品质年货节期间,希希妈也积极参与平台活动,在官方流量扶持下,直播间GMV达到960万;整个1月,直播间累计GMV超过1400万。

她是怎么做到的?

一、从传统电商转型,精准切入“大童”赛道

入局快手直播前,希希妈的身份是一名淘宝店主。大学毕业后,她跟随丈夫开启了“北漂”生活,在淘宝上开了一家网店。2019年,传统电商的流量逐渐趋向不稳定,他们一度蒙受巨额损失,而直播电商声势渐起,希希妈决定来快手一试。

因入局时间较早,加上曾接受过传统电商行业的“洗礼”,她很快明确地切入童装中的“大童”赛道——相比竞争激烈的“小童”赛道,这一细分领域在当时还鲜少有人问津,更加适合账号生长扎根。区别于以往达人“先做内容再直播”的涨粉路径,他们选择短视频与直播带货齐头并进。

2019年3月,希希妈开始了她在快手的首场直播,一个多小时的时间,共卖出7件童装,单件利润在5~10元。由于当时粉丝基数少,也没有进行投流,他们对这个结果表示乐观,“粉丝满意的话会回购,整体行业还是不错的。”

转折出现在2019年8月。当时电视剧《亲爱的,热爱的》正在热映,饰演男主角的李现被粉丝称为“现男友”,一度火遍全国。

而在希希妈的店铺中,恰好有一件自制童装与剧中角色撞款,“现男友同款”因此登上快手热门,带来账号热度的飙升。据希希妈回忆,当时涨了将近20万粉丝,整个账号的盈利状态也不错,自己也更有信心了。

坚持直播带货8、9个月后,希希妈的账号粉丝量如滚雪球一般猛涨。适应直播节奏后,她也开始摸索平台更多的玩法。2020年6月,她尝试与品牌合作,开办了自己的首场品牌专场——“小黄鸭专场”。

“当时品牌专场播的人比较少,大家都没有尝试过,加上小黄鸭的价格比较高,我们觉得可能卖不动,但后来发现顾客对品牌的接受度还是挺高的。之前平时在线人数就两三千,那一天在线人数涨到了七八千。”希希妈告诉卡思数据,当时单场直播售出了几万套童装,GMV超过200万。

长线直播带来的收益十分可观。入局快手直播三年后,希希妈已拥有358万粉丝,去年8月一场直播,单场GMV突破千万。童装这个细分领域之外,她开始向更多跨品类领域拓展。

“目前,直播间的童装我们有1/3的款式是自己生产,还有1/3的童装由长期合作的供应商供货,另外的1/3就是各种跨品类的产品,像妈妈装、鞋子、男装,我们希望让用户习惯你去带货各种产品。”希希妈介绍道。

二、打造“强宝妈”人设,运营私域流量

希希妈能够吸引上百万粉丝关注,与快手上日益完善的母婴电商体系密切相关。

据磁力数观数据,母婴用品人群平均每月用40+小时在内容平台关注母婴。其中,快手成为这类人群获取咨询、消费购买的重要渠道。2021年1~6月,快手上关注母婴相关内容的用户增长14.5%。

值得注意的是,85后及90后女性是母婴内容的核心消费群体。观察希希妈的粉丝画像,女性粉丝占比95%左右,其中24~30岁的占比35%,31-40岁粉丝居多,占据43.89%。这类人群往往具备“宝妈”的另一重身份,对线上的高质量母婴内容的消费意愿更加强烈,且拥有较高的转化率以及粉丝黏性。

希希妈能打动用户的特点在于,她本身是一位拥有两个孩子的妈妈,相似的身份很容易引发用户共鸣,在无形之中拉近了她与粉丝之间的距离,因此,“强宝妈”成为希希妈主力打造的人设。

围绕这个身份,希希妈一方面从原生短视频的拍摄与策划上发力,除重视短视频的引流种草作用外,还会拍摄一些生活日常,如分享自己的生活经历、亲子穿搭小技巧、与女儿的相处日常等,以加深粉丝认同感。

目前,希希妈的公开短视频作品近9000条。“我们大概四五天左右还会发一些生活段子,或是针对刚结婚五六年的用户,拍一些情感日常。” 希希妈告诉卡思数据。

同时,作为“宝妈”的希希妈在童装选品方面更能击中用户“痛点”。

观察其直播间的选品,“洋气”与“舒适”是关键词,其中既有基础款卫衣、卫裤,也有小香风外套等令人眼光一亮的当季新品,直播间内不停有用户在弹幕询问,“小香风外套什么时候上?芭比裤还有没有?”

在单品讲解过程中,她也会从“宝妈”的角度出发,更注重衣服的材质、合身度,并拿出其他单品搭配,强调童装的搭配性与性价比。

在主打“内容+私域”的快手,商家想要做成一门长期经营的生意,沉淀自己的消费者资产是必不可少的一环。为此,希希妈迅速融入“快手老铁”的社区氛围中,通过与粉丝的互动强化信任感。

“我会给女儿穿什么样的衣服,我们就卖什么样的衣服。”希希妈告诉卡思数据,做主播其实就像是当粉丝的眼睛,给粉丝找一些高性价比的产品。

有一次衣服发出去,中途他们发现质量出了问题,在洗涤时容易褪色,希希妈就在直播间与短视频内发声道歉,直接把钱退还给粉丝且不需要退货。

经过一段时间的积累,希希妈的私域运营收获了实绩,沉淀下来的老用户黏性与复购率明显提高。

“快手几乎都是老客户,积少成多,直播间的老粉差不多每个季度都会复购个三四次。”希希妈说道,“粉丝复购率很高,每场直播,粉丝购买率几乎能占到70%左右。”

三、直播间打爆品,助力GMV抬升

目前,希希妈已在快手搭建了一个20人的直播团队,包含了主播、采购、助播、短视频策划师等。直播间进入全天候直播状态,共有4名成熟主播共同操持着直播间一天的运营。

希希妈作为直播主力,会准时在晚上7点半出现在直播间,这往往是“宝妈”下班,开始一天消遣的时间,久而久之也成了她的习惯开播时间。

除了搭建“强宝妈”人设,在直播间“货”的打法上,希希妈也有一套自己的策略,总结其排品逻辑,无外乎三点:一是充分的短视频引流、预热,二是重视直播间排品策略,三是长线投流,付费流量加持直播间GMV。

具体而言,每晚直播之前,希希妈会为直播中的新款服饰分别拍摄引流短视频,提前进行私域唤醒,并根据粉丝的点赞反馈,进一步发掘用户喜欢的款式,以在直播中打造爆款。

在直播过程中,卡思总结了希希妈的排品策略:

一是以福利品增加直播间人气。在希希妈直播间,前五个款式作为福利款出现,客单价在9.9到19.9元之间,是拉高直播间初始人气、增加用户留存的重要手段;二是注重互补品的排品顺序。

希希妈十分重视直播间单品的搭配性,在主推款过款后,及时介绍搭配款卫裤,并在讲解过程中,随时从货架上取下衣物搭配,提高互补品的转化率。

观察其直播间的货品价格,主推款价格在29~69元之间,其中冬装价格稍贵,基础款卫衣、卫裤客单价约为29、39元,在价格设置上符合大部分“宝妈”的消费意愿,同样为“搭配购买”提供了便利。

与此同时,直播间也建立有一套成熟的“引导关注-激发互动-现场改价-下单转化”话术,能够将真正想要购买这款商品的用户留下并加速转化。

在直播间投流方面,直播初期,希希妈就确立了长线投流的策略。据希希妈介绍,前期投流主要保证账号涨粉速度,后期的投流重心则放在直播间热度上。“最近我们主做ROI,在广告方面,ROI可以达到7~8。”希希妈说道。

以“希希妈(童装)”于2021年8月的一场300W宠粉直播为例。这场活动提前三天预热,以各种抽奖福利吸引用户参与,直播期间投入大约50万的广告。

“其中10万块钱是做老粉预热视频,40万直投直播间,20万是吸引新粉,20万投流老客户。”直播当晚,希希妈的直播间内在线人数最高达到1万,共上架122件商品,GMV超过500万。

四、总结

希希妈的飞速成长,是快手母婴行业入局者的一个小小缩影,其成功既归功于母婴圈层内用户不容小觑的消费潜力,也与商家摸索平台玩法、在短视频与直播赛道不懈前行息息相关。

进入2022年,直播电商风起云涌,互联网生意迎来下半场,快手电商也进入专业化、精细化、体系化运营的新阶段。

去年10月,快手电商正式发布了STAGE商家运营方法论,所提出的“五盘”理论,即通过盘货品、盘直播、盘商业化、盘福利、盘亮点,帮助商家在直播卖货中,尽可能多的打造GMV爆发的“高光时刻”。

2021年12月30日,在“快手电商服务生态年终峰会”上,继提出“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”之后,快手电商负责人笑古宣布,2022年快手电商战略将新增“大搞产业带”,扶持更多产业带商家和依托于产业带的新兴品牌,将产业带里差异化性价比好物、源头好物升级成为中国真正的新兴品牌。

一方面是主播利好,另一方面是快手母婴电商体系的日益完善。我们有理由相信,在快手母婴电商行业渗透率持续走高、交易规模突破万亿元的大趋势下,切入这个领域的“希希妈们”,未来将拥有更大可能。

 

作者:卡思数据

来源:卡思数据

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如何让快手直播带货GMV突破1000万? //www.f-o-p.com/260519.html Thu, 28 Oct 2021 05:42:00 +0000 //www.f-o-p.com/?p=260519

 

3个月的时间,快手主播“影子的轻奢穿搭”(快手ID:XY20210331)同时在线人数翻7倍,月GMV突破1000万。

作为刚进入快手生态的电商主播,影子在冷启动阶段也和很多人一样遇到各种问题。不同于其他人浅尝辄止,影子团队开始研究快手上的流量工具和产品工具,有意识地调整投流方式,降低涨粉成本,将投流ROI从不到1提升到了3以上。

与此同时,快手知名主播蛋蛋也在10月9日创造了她个人的新纪录 —— 单日GMV突破12亿。

纵观直播电商行业,遍地俯拾皆是黄金的美好岁月已是历史。CNNIC数据显示,截至2021年6月,中国电商直播用户规模为3.84亿,同比增幅13.3%。虽然仍保持着较高幅度的增长,但增长率的下滑也发出了纯流量红利正在日渐收紧的信号。

不同主播和品牌在带货直播中的表现开始出现分化。在部分直播间增长乏力的同时,类似影子和蛋蛋这类更为成熟的主播却依然能高歌猛进,这其中的差别可以归结为三个字:专业化。

“不管是快手电商平台方,还是商家和服务商,大家都很清楚,粗放增长的时代已经结束,现在是比拼战略思考和系统化、专业化、精细化运营的时代。”快手电商负责人笑古在新推出的《STAGE直播运营方法论:快手商家运营白皮书2021》的开篇语中这样断言。在笑古看来,快手电商在2018年到2020年完成了第一阶段的爆发增长和原始积累,现在开始进入第二增长曲线。

那么,快手电商靠什么撑起这根曲线?而商家关心的是,如何在快手拥有确定性成长?

专业化,制造第二增长曲线

作为美国颇具影响力的管理学家,伊查克·爱迪思曾提出了著名的企业生命周期理论。在他看来,企业发展与人的成长轨迹类似,在历经萌芽期、成长期、成熟期并抵达高点后都难以避免迎来衰退期的命运。

但出身于欧洲的管理思想大师查尔斯·汉迪却提出了“第二增长曲线”。在他看来,组织和企业需要未雨绸缪,在第一曲线到达巅峰前找到带领企业二次腾飞的“第二曲线”。这样,企业永续增长的愿景就能够实现。

对于快手电商而言,眼下就处于这样一个未雨绸缪的关键阶段。

“几年前,直播和短视频是一种新颖的销售形式,它的快速增长是由新颖和独特带来的,实现了需求和供给能力的释放”,快手电商产品负责人六郎这样分析直播带货浪潮的兴起。

他同时也提到当大量主体开始涌入这个战场后,他们的命运不尽相同,那些优先掌握了方法和窍门的商家拿到了时代的第一波红利,而站在平台角度,快手电商希望商家整体运营水平能够变得高效,而这就需要提升平台玩家们的专业化能力。

“高速增长红利还在,但它需要更持续和持久,也需要更多商家能够享受到普惠的红利,‘普惠’是区别于其他平台,且快手一直强调和倡导的价值观”,六郎告诉36氪。正是基于这一对行业趋势的预判和洞察,专业化运营正在构成快手电商的第二增长曲线。

对于专业化的重视并不突然,如果追踪快手电商近一年来的发展轨迹,不难看出它始终在围绕这一点发力。

在今年7月22日举办的造风者大会上,笑古提出了“三个大搞”战略,即大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商——其中,大搞信任电商明确了快手电商的基调和价值观,大搞品牌意在强化带货直播的供应链及货品资源,大搞服务商锚定的是提升带货直播的专业化水平。

在以往,快手平台对于商家的服务往往通过内部行业小二完成。在快手电商规模相对有限的时候,这样的模式没有问题;然而,随着快手电商生态快速膨胀,行业小二对接的商家规模持续攀升,这会使得快手对于商家的服务能力受到掣肘。

在这样的状态下,通过引入大量服务商增强对商家的服务能力成为了自然而然的选择。通过集中培训大量服务商,再由服务商向外辅导商家,这种以点带面的做法产生杠杆效应,让快手电商得以运用较小的力量撬动起更大的市场。

实际上,从今年7月到9月,在短短两个月的时间内已经有400家服务商入驻快手电商,并服务了快手电商中约15%的商家,帮助他们快速度过冷启动期并加速实现增长。眼下,还有更多服务商正在跑步入场,它们还将覆盖遍布全国且数量可观的商家。

作为这一进程加速的结果,快手电商生态的整体专业化程度显著提升,第二增长曲线的起点与第一增长曲线的高点实现无缝衔接。

思维跃迁,让快速生长有理可循

9月10日举办的快手电商商家大会成为了主播雨茉(快手ID:YMJ20131030)的舞台。在会场搭建的鱼缸式全透明直播间中,她和她背后的服务商团队正在紧张地忙碌着,他们需要在众人的注视中展示自己的带货实力。

在这种类似真人秀的氛围里,紧张情绪不断加剧,不确定的带货结果某种程度上关乎着雨茉在行业中的名声。作为前电视购物频道主持人,人们对她在快手直播中的带货成绩自然有所期待。

在快手上,拥有150万粉丝的雨茉主要带货生活用纸。平台在邀请她参与电商商家大会展示时,给她拟定的带货目标是两个小时内达成200万,这看起来是个绝不可能完成的目标。因为在以往的同等时长中,她最高的销售额也仅有20万左右。

“平台给我们资源,运营老师给我们思维,我想证明我们可以”,思虑再三后,雨茉和快手战略核心服务商老铁文化一同接受了这个看似难度不小的挑战。最终带货成绩超出预期,两个小时的GMV达到233万。

大多数时候,意外都潜藏在意料之中。雨茉的超预期发挥,本质上是在服务商专业化运营的启发下,带货思维上已经发生了根本转变。

最初,她的团队只有夫妻二人,没有助播、广告投放人员和气氛组;但在一次与服务商团队深度交流后,她开始掌握了更多直播的小窍门——比如助播、气氛组、上下架客服和广告投放团队不可或缺,直播过程中需要根据流量情况动态进行选品组合,甚至直播节奏也对最终带货的成败有着决定性作用。

“开播前一定要热场,直播中要穿插福利,遇到转化情况较好的爆款需要反复上架销售”,现在的她已经对带货直播中的关键节点如数家珍。

雨茉在带货思维上的转变,就是眼下快手电商希望达成的效果。

在不同的场合,快手电商团队都曾经反复展示过这样一组公式:

GMV=曝光量*点击率*次均观流时长*单位时长订单量*件单价*件数。

从这个公式中不难发觉专业化的重要性,如果大多数商家都能够掌握专业的带货思维,那么GMV自然也就能够获得不俗的表现——高效的广告投放能够提升点击率水平,合理的直播节奏能够延长用户次均观流时长,话术和选品策略又会直接影响单位时长订单量的多寡。看似繁复的场景被简化成几个有限的关键变量,这些关键变量又都指向了商家的专业化程度。

“快速生长也得有据可循、有理可循,光是碰运气肯定是不行的。所以,我们要把之前的一些方法论规范化出来之后,让更多商家沿用这套规律获得成功”,六郎这样表示。

快手电商近日发布的“STAGE直播运营方法论”就可以看作平台官方对这个问题作出的回答,这就是六郎口中那套更多商家可以直接沿用、提升直播效果的规律。

六郎提到:“我们期待用这套运营方法论,帮助商家顺利度过发展瓶颈期,从1.0版本的普通带货主播成长为2.0版本的直播电商专家。”与之配套的是,快手电商推出了相应的流量扶持计划和直播诊断产品,一方面用流量助推商家更快突破天花板,另一方面通过后台产品和数据帮助商家更好地理解运营、改进运营。

STAGE,让直播迎来熵减时刻

STAGE直播运营方法论由五个部分组成,分别是盘货品、盘直播、盘商业化、盘福利和盘亮点,基本涵盖电商直播中的所有核心环节。

这套方法论在选品、直播、投流、优惠和预热等不同层面上,为商家们提供了可以直接落地应用的规律——

在“盘货品”方面建议商家为新粉和老粉提供不同商品定款、定量、定价和定优惠策略;

在“盘直播”方面建议商家打造完整直播脚本、把控活动节奏、强化主播人设;

在“盘商业化”方面鼓励商家通过磁力金牛平台的投放将公域流量引向直播间,通过快手粉条激活私域老粉丝,丰富流量引流的层次;

在“盘福利”方面借助极高性价比的福利品锁住用户流量进而获得转化机会;

在“盘亮点”方面也建议商家提前策划并发布预热内容,吸引更多人预约直播从而实现直播前的高效蓄水。

“我们通过非常多的研究发现,直播这个过程不是长板效应,而是短板效应。所以我们在推出STAGE时是五个因素一起推出,而不是一个个推出”,六郎告诉36氪。

根据他对快手电商生态的持续观察,一场好的直播往往是在五个点上同时发力;一旦其中一两点出现较大的问题,那么就会导致整体结果的不彰。

某种程度上,他的话反映出了带货直播在发展多年后愈加繁复的现实。直播就像是一台拥有众多零件且精密组合的巨型机器,其中任何瑕疵都有可能导致这架机器的停摆。

但无奈的是很多商家还并不了解这台机器的运行原理,这时快手电商推出的“STAGE”就成为了入门的工作手册,让商家能够变得更加专业,从而在表面波涛汹涌的不确定性中寻找那些具有确定性的底层支撑。

事实上,在推出STAGE方法论之前,快手电商已经将这套方法论应用于众多带货直播商家的实践中。六郎在采访中提到在不到两个月的时间里,快手电商借助服务商等合作伙伴已经扶持超过400家的商家完成单场直播GMV突破200万,超过100家商家完成单场GMV突破1000万的成绩。

显著的增长源于在方法论指导下,商家的生意摆脱了众多随机因素的扰动,从而实现更加有的放矢的成长。

从宏观的视角去看,带货直播行业似乎正迎来熵增时代。

更多商家、主播、平台、商品和玩法的涌入,让整个生态的不确定性伴随着规模的增长而激增,这让企业在享受红利的同时也面临严峻的挑战;但STAGE方法论的推出、服务商角色的引入以及快手官方当下对于专业化的大力倡导,能够看出快手正在力挡这种不确定性的浪潮,让快手电商的参与者迎来更加确定性以及更加普惠的成长。

 

作者:品牌主理人

来源:品牌主理人

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快手直播带货运营技巧:如何高效进行直播带货 //www.f-o-p.com/178022.html Fri, 17 Jan 2020 06:47:34 +0000 //www.f-o-p.com/?p=178022

 

快手平台大播主的直播带货实力人人都羡慕,一场直播带货量能达到上万件,销售额能上百万。那么他们是如何做到的呢?今天我们就来聊聊如何高效进行直播带货。

要想在快手直播带货首先要把快手小店开起来,那么快手小店的开通步骤为:

1、快手小店的开通方式是在平台【设置】里面的【快手小店】,按路径和操作开通即可。

2、开通时有两类选择:个人和企业。根据个人情况选择,选择企业需要提交营业执照,联系人等信息,主体人信息要一致。

3、根据不同类目需要缴纳不同的保证金,一千元起步。

4、如果已经有其他电商平台的店铺,也可以直接提交第三方平台的商品链接。

开通好快手小店后,我们就可以进行直播带货了,那么我们如何提高直播带货的投入产出比呢?主要可以从以下几方面进行着手准备:

1直播前的准备工作

a)根据直播号的调性与定位选择适合的产品。

b)在试播的期间,与粉丝互动选择合适的产品。

c)选择一定量的试拍,每一个试拍展示不同的产品,根据反馈数据确定产品。

2准备直播脚本

a)每次直播都是一场精心准备的表演,所以需要一个脚本。

b)脚本中要梳理直播的段子,表演顺序,产品的介入时机,产品的价格,优惠措施,产品的特点与亮点,以及针对互动问题的回答。

3选择直播时间

a)根据不同品类的产品选择合适的直播时间,比如服装账号、美食账号选择的时间不一样。

b)黄金时间一般都是早上7-8点,中午1-2点,晚上8-10点。

c)每次直播时间最好在1-2小时之间。

4直播预热

a)某一期的直播视频中结尾预告下一期的直播预告,同时说明直播时间,直播带货的产品。

b)账号可以直接发布一条简短的直播口播,预告某一期的直播。

当我们做好上述的准备后,就进入了直播带货的环节了,那么直播带货过程中又有哪些需要注意的呢?

1多维度介绍产品

a)品牌或产品背后有趣的小故事或历史。

b)产品外观特点,使用展示特点。

c)使用幽默方式来对比产品。

d)与粉丝观众进行社交答疑。

2直播中的运营动作

a)提醒观众关注自己。

b)运用抽奖,福利形式来促进成交。

c)和电视购物频道一样,运用价格优惠时间来逼单。

要想高效的进行直播带货,把直播带货做得越来越好,当然也是离不开数据的分析,而直播数据的我们主要要注意的数据有:观看量、评论量、粉丝增量、评论质量及成交量,直播数据的分析这块我们可以借助飞瓜数据快手版进行直播数据分析。

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除了以上7类曲线趋势图外,还提供直播粉丝画像,以及送礼用户TOP排行榜和弹幕词云。

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飞瓜数据快手版的直播记录则可以帮助大家了解直播的整体情况,爆款直播销量、销售额、商品数和礼物收入。不仅可以了解每场直播的开播时间、 时长、礼物收入,还可以通过直播数据分析、直播商品分析和连麦播主分析三个方面进一步了解播主直播方法。

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同时在数据分析的过程中,我们也要注意对直播过程中的情况进行复盘分析,只要有以下二点:

a)站在一个观众的角度回看直播视频,记录直播中转场,介入,推销,互动中的瑕疵点,分析原因并改进。

b)根据历史数据对比每次直播的数据,确定直播和产品的受欢迎程度。

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