1、快手上线知识产权保护平台

10月14日，快手宣布正式上线知识产权保护平台，以提升权利人或品牌方的投诉维权体验，构建快手电商“信任”的心智和平台良好生态。

据悉，快手知识产权投诉平台受理商标权、著作权、专利权等知识产权维权投诉。无论是否是快手商家，只要是知识产权权利人及其利害关系人均可使用知识产权保护平台发起投诉。

用户可以在知识产权保护平台注册账户，登录知识产权保护平台并根据平台指引提交相应权利人的身份信息和知识产权权属信息发起维权投诉。

2、快手本地生活开启招聘，总岗位数超50个

近日，快手在其招聘官网上线了一批本地生活相关职位，涵盖工程、算法、运营、设计、分析、产品等多个类别，总岗位数超过50个。

其中涉及“大区拓运方向”的岗位同时在北京、杭州、成都、广州展开，正好对应的是快手北区、东区、西南区、南区这“四大战区”。

从招聘岗位来看，每个大区基本都包含渠道运营、区域运营、活动运营、商家运营、达人运营等岗位，涉及的职责包括招商、活动策划、市场拓展、策略制定等。

3、快手申请“116心意购物”商标

天眼查显示，9月30日，快手关联公司北京达佳互联信息技术有限公司申请注册2枚“快手116心意购物”商标，国际分类为广告销售、教育娱乐，当前商标状态均为申请中。

此前，快手已申请注册多个“快手 116”“快手116购物狂欢节”“快手116超值夜”等多个商标。

4、快手调整“消费者极致保障”规则，将于10月18日生效

10月11日，快手电商发布调整“消费者极致保障”的公告称，将调整《快手小店售后服务管理规则》、《快手小店商家客户服务管理规则》，并于2022年10月18日生效。

修订后的《快手小店售后服务管理规则》新增一项服务要求。若消费者购物过程中出现品质问题或服务违规等极端情况时，平台有权根据消费者历史交易及诚信情况，以及商品或商家历史数据，直接对该订单进行处置，处置包括仅退款及退货退款，退款赔付金从商家资金账户（货款/保证金）中扣除（本条规则仅适用子订单金额≤200元的订单）。

《快手小店商家客户服务管理规则》新增一条售后服务要求，若消费者购物过程中出现品质问题或服务违规等极端情况时，平台有权根据消费者历史交易及诚信情况，以及商品或商家历史数据，直接对该订单进行处置，处置包括仅退款及退货退款，退款赔付金从商家资金账户（货款/保证金）中扣除（本条规则仅适用子订单金额≤200元的订单）。

5、快手小店升级“磁力金牛”投流能力，提升商家投放体验

10月11日，快手磁力金牛官方宣布升级快手小店后台的投流能力，以提升商家的经营与投放体验。

具体来说，快手小店后台跟播助手、商品管理等模块内提供“插件式”投流能力，将投流与经营融合使得投流体验更加原生，缩短投流路径使得操作更加便捷，升级投放能力。具体包括以下功能：

1. 在小店后台直接闭环完成投流，无需多个平台跳转；

2. 覆盖电商经营活动全链路，从商品到短视频和直播；

3. 投流能力对齐磁力金牛移动端，满足多样化营销诉求；

4. 在不同经营场景提供不同投流能力，在商品管理、跟播等场景进行区分。

5、快手与Akamai联合落地QUIC协议，提升海外用户视频体验

10月11日，快手宣布与负责支持和保护数字化体验的解决方案提供商阿卡迈技术公司全面落地QUIC协议，提升海外用户视频体验，将QUIC使用率提升至平均90%的水平。

据介绍，QUIC协议是一个基于UDP的传输协议，因其高效的传输效率和多路并发的能力，已成为下一代互联网协议HTTP/3的底层传输协议。

6、快手理想家推出“小麦计划”，七省房产主播每月获超1亿流量扶持

近日，快手理想家正式发起“快手房产小麦计划”，该计划主要面向快手理想家尚未覆盖城市中的房产创作者。

据了解，“快手房产小麦计划”第一批试点地区为浙江、湖南、海南、福建、江西、安徽及贵州，粉丝数大于100且近30天在快手发过视频或开播的房产主播均可申请。除去工具升级等相关赋能外，参与到“小麦计划”的房产创作者们可获得每月超1亿流量资源扶持。

7、快手打击违规健康科普内容，共处置相关视频超26万条

10月7日，快手发布关于打击违规健康科普内容的处罚公告，数据显示，2022年9月，快手共处置相关视频26万余条。

公告称为营造积极、健康、正能量的社区环境，向用户传递科学严谨、真实可信的健康科普内容，快手持续打击涉及健康科普的违规内容，禁止不具备快手健康资质认证的帐号进行专业健康科普，禁止发布可能对用户产生不良影响的健康科普内容。

快手已通过技术手段与人工审查等方式对违规帐号进行核查，并根据违规情况对相关帐号做出了不限于限流、视频下架、视频不适宜公开等处罚。

成立两个月时总成交额近2.6亿。

快手主播美遥创办的轻奢服装品牌“ZMOR”是快手电商中众多快品牌的一个缩影。

2022年第一季度，快手平台GMV（电商交易总额）突破1751亿元，较去年同期的1186亿元增长47.7%。其中99%以上的GMV来自快手小店。截至2022年3月，快手电商年度活跃买家数已超过2.1亿。

短视频和直播快速发展，直播电商市场规模也在同步增长。与此同时，快手迎风而起，催生出了一批具有快手特色、从快手渠道成长起来的品牌，也就是快品牌。

快品牌在快手平台的推动下，迅速发展，而这似曾相识的一幕我们似乎在淘品牌身上也见过。淘品牌巅峰时期在淘宝双十一的榜单上和传统品牌平分秋色。而今，淘品牌几乎可以说是退居历史舞台。

这也让人不禁思考，快品牌会步淘品牌的后尘吗？

01快品牌崛起

根据快手电商官方给出的定义，“快品牌，是指快手电商生态里成长出来的一批重视粉丝服务的新势力商家，他们基于自有品牌，秉持“实在人、实在货、实在价”的经营理念，在直播间为粉丝提供具有高体验价格比的产品和服务。”

8月31日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第50次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称：《报告》）。《报告》显示，截至2022年6月，我国网民规模为10.51亿，互联网普及率达74.4%。

其中，我国短视频的用户规模增长最为明显，达9.62亿，较2021年12月增长2805万，占网民整体的91.5%。网络直播用户规模达7.16亿，较2021年12月增长1290万，占网民整体的68.1%。

短视频贡献了移动互联网主要市场和流量增量，随着电商直播用户渗透率不断提升，短视频与直播、电商互相加成，快手、抖音等平台成为重要的电商阵地。

在2022年第一季度的财报中，电商成为快手增长最快的业务，一季度电商GMV为1751亿元，同比增长47.7%，而其中快品牌商家的月均电商交易总额超2500万元。

公开数据显示，快手品牌的直播间品类中，服饰鞋靴的销售额占比第一，为33.91%，第二大品类为美妆护肤类，占比达16.69%。支撑起50%销售额的这两大品类中，快品牌的表现一直都要优于传统品牌。比如，在服务鞋靴类目中，快手电商的头部品牌都为快品牌，比如今年3月售额最高的两个品牌芈蕊、千柏年；美妆护肤品类，销售额排前列的也有黛莱皙、朵拉朵尚、梦泉等快品牌。

快手616实在购物节期间（5月20日-6月19日），快品牌直播间贡献订单量超过1200万，49个快品牌直播间销售额破千万，快品牌直播间观看次数20亿+，商品销售额同比增长198%，月均动销GMV环比提升50%+。

相较于普通商家，快品牌直播间展现出了更强的带货能力。

服装类快品牌“GG潮牌”和“ZMOR”入驻快手两年，月GMV已经达到3000万；护肤类快品牌“莱润”入驻快手3年，月GMV超1600万，30天的产品复购率能够达到40%,90天的复购达到66%，诸如此类的商家还有很多……

02快品牌们的套路

据壹览商业观察，这些飞快发展的快品牌们表现出了一些相似的特征。

其一，快品牌大部分来自于达人品牌。这部分商家人设清晰，内容有吸引力，在站内外有一定知名度。比如“橪”的创始人洪佳在入驻快手之前，已是美妆护肤界的知名KOL，在《我是大美人》等美妆类电视节目中多次担任嘉宾。“轩银台”创始人英姐在创办品牌之前就已经因为爆款视频而小有名气。

其二，这波快品牌的创始人，大部分是2020年前后，快手电商刚刚开始发力时候就已经进入快手的开拓者。他们见证了快手电商最原始的生态，也最熟悉快手的老铁文化。

其三，这波快品牌的成长路径，多为创始人短视频出圈，成功打造出个人IP，随之创立品牌，然后在平台的加持下成功打造爆款。

1.人设出圈，打造IP

在快手上，对一个新品牌或者新产品的了解，往往来自于短视频，而短视频承载的则正是创始人的个人IP。

童装“佑琦恩”的创始人晴晴的人设是宝妈，经常会在短视频和直播间分享育儿经验和儿童穿搭。同为护肤品牌的“橪”和“莱润”的创始人洪佳和王虫人设则是科普博主，经常会在短视频里面科普护肤品的成分和用途，分享干货。“铂斯蒂”男装创始人小文则是专注于和粉丝打成一片，短视频内容经常分享和朋友的户外烧烤、被老婆套路的日常、宠妻的甜蜜瞬间。

商家们通过自身的个性特点，打造具有专业性（垂类专家，优质短视频内容创造者等）、广泛共情性（宝妈、女强人等）特征的人设，吸引更多用户关注。

2.创立品牌

在早期，商家注册账号，树立人设，大部分是为了卖货。但是慢慢成为直播间的主角之后，大家开始根据人设和粉丝画像创造自己的品牌，比如童装快品牌佑琦恩的创始人晴晴，“轩银台”创始人英姐……

依托于快手的老铁文化，对于粉丝来说，这些快手主播就像用户认识的熟人一样，用户信任哪位主播，就愿意为哪位主播的产品买单。这让主播创办自己的品牌成为了一件水到渠成的事。而这些用户对主播的信任，也意味着之后更好的私域流量和复购。

相较而言，传统电商的逻辑是搜索购买，搜索之后比价格比发货，比销量比评论，然后再去下单，对新品牌的成长并不友好。

这也意味着，在快手平台上，新品牌有更多的机会。

3.平台加持

或许是看到了原生品牌在快手的发展潜力，在2020年，快手就曾提出“快品牌加速成长计划”，为扶持、打造快手体系内优质品牌，快手通过设计创意、对接供应链、运营指导、整合营销扶持等多项政策，助力初创品牌爆款打造，帮助品牌加速成长。

今年更是提出大搞快品牌战略，拿出230亿+流量用来扶持快品牌，希望在2022年扶持500+个标杆快品牌，让1亿+老铁买到高体验价格比好物。

满足品牌属于初创阶段（≤5年）且自有品牌GMV占比＞30%；在细分领域有优势，以快手作为核心经营渠道，自有品牌达到一定生意规模（直播间月均GMV＞200万）；粉丝复购表现优异，购物体验佳、商品质量满足要求，符合“实在人、实在货、实在价”的平台心智；未来在平台营销投入意愿高的快品牌商家将可以享受红利。

快手电商还为快品牌规划了成长周期链路，第一阶段是普通商家或者冷启新商家，通过创立自有品牌即可进入潜力快品牌第二阶段，潜力快品牌商家通过完成自有品牌GMV占比大于30%且月销GMV规模大于200w，即可完成快品牌的跃迁，达到第三阶段。

至于为什么要大搞快品牌，零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅表示，无论是自营零售商的自有品牌还是平台电商的自主品牌，能够构建三方面的优势：一是差异化。二是提高利润率。三是提升消费者忠诚度。快品牌也是为了建立快手平台的这三大优势。

毕竟，成千上万土生土长的达人品牌确实在快手有广阔的市场空间。

03会步淘品牌的后尘吗？

在淘品牌刚刚崛起的时候，在电商渠道卖货做品牌的其实很少，基本上可以说是从0开始。在这个历史空白期，在平台与品牌的共同努力下，创造了三只松鼠、韩都衣舍、麦包包、裂帛、御泥坊、芳草集等一系列淘品牌。

但随着李宁、优衣库等传统品牌开始入驻淘宝，这些曾经红极一时的淘品牌们开始不断走向下坡路。其中发展的最好的三只松鼠，成功上市后最高峰市值高达360亿元，目前也只剩81亿元。

这背后的原因除了平台流量发生变化，关键还在于品牌本身的产品力不足。

从自身来看，一方面，缺乏原创能力，多为代工。三只松鼠的董事长章燎原曾表态“三只松鼠不需要自建工厂”，服装类产品韩都衣舍被原创设计师指责抄袭。淘品牌红红火火发展的同时，也和品质差、抄袭、同质化严重等挂钩，大部分毫无品牌形象。

另一方面，过于依赖单个平台。淘品牌在淘宝发展初期，借助平台红利和信息差，迅速发展起来。但电商整体格局逐渐改变，淘宝天猫的领主地位逐渐被更多平台和去中心化的移动电商所吞噬，即便是天猫对TOP的淘品牌继续疯狂扶持，却依然改变不了增长乏力的态势。

从平台来看，一方面，流量推荐机制的变化。天猫淘宝从2013年开始转为个性化推荐，这导致的一个最大的变化趋势就是流量的碎片化，流量渠道、流量关键词、流量时间分配，这导致原本属于头部淘品牌们的流量开始发生倾斜。

另一方面，来自传统品牌的竞争。天猫淘宝整体的流量遭到其他电商的分割，同时传统品牌开始纷纷入驻，淘品牌在淘宝天猫的流量优势也没有了。当这些强势线下品牌入驻天猫以后，不仅带来了更优质的商品，也带来了品牌影响力，进一步挤压了淘品牌们的生存空间。

当时淘品牌没做好的事情，快品牌做好了吗？

首先，淘品牌过于依赖单个平台的特征，快平台也存在。

快品牌很重要的一个特征在于强私域，强复购。许多“快品牌”，都是从无牌、贴牌走来，依托老铁经济，从0孵化。其独特之处在于“粉丝和主播间的情感联系”，这种社区文化形成一个非常强的信任关系，建立较为稳固的私域流量池，从而提升消费者粘性和复购率。对快手来说，也可以保证品牌的忠诚度。

但是这种强情感联系，也令快品牌很难适应其他平台。据壹览商业观察，快手日销榜前几的品牌在别的平台均查无此牌,这也意味着品牌增长范围受到限制，和当时的淘品牌一样很难发展壮大。零售专家鲍跃忠也告诉壹览商业，“快手做快品牌是一个很好的愿望，但离品牌还有一定的距离。目前也并没有产生一些影响力较大的品牌”。

其次，相较于淘品牌来说，快品牌也有了一些新的特征。淘品牌起步于市场空白期，大部分商品虽然销量高，但都是在当时特定的环境下野蛮生长起来，常常和品质差、抄袭、同质化严重挂钩。

但在快手，商家可以依托主播人设，开发相应新品和类目，也可以探索客群的宽度，了解客群的不同需求，基于客群需求研发新品，相关产品更容易符合客户的期待。而且根据快手官方资料显示，只有粉丝复购表现优异，购物体验佳，商品质量满足要求，符合“实在人、实在货、实在价”的平台心智的品牌才能够快手电商选为“快品牌”。这也意味着相较于野蛮生长的淘品牌来说，快品牌是质量过关被选出来的，商品质量上天然多了一层保障。

最后，从平台来看，相较于淘品牌后期流量的缺失，快品牌会得到更多的扶持。快手电商在今年新增大搞快品牌战略，并表示将拿出230亿+红利流量扶持快品牌，扶持500+个标杆快品牌，让1亿+老铁买到高体验价格比好物。

鲍跃忠告诉壹览商业，“在行业面临较大下行压力的时期，快手也需要通过一些新的手段，来做出一些新的业务的拓展。比如通过快品牌来提升自身电商方面的竞争优势。”只要在平台上开店，客户资源信息和运营数据就和平台的政策息息相关，而在快手的大力扶持下，显然快品牌们多了很多的新机会。

但总的来看，无论是快手电商还是快品牌，目前的发展仍然处于早期阶段，谈品牌还为时尚早。

在平台层面，鲍跃忠告诉壹览商业，“目前快手的产品、产品体系，包括它的商家体系，整个推荐体系，恐怕还存在很多的问题，还需要做不断的迭代和优化。”

在品牌层面，庄帅则表示，“快品牌到底如何还需要考虑到快品牌企业自身的产品创新、组织模式和运营营销能力是否能够支持它们全渠道发展。”

做好快品牌，快手和商家都还有很长一段路要走。

作者：成如梦

来源：壹览商业（ID：yilanshangye）

1. 快手电商处置并清退资质不符及保证金不足的服务商

新榜讯 9月16日，日前，快手电商发布了服务商清退治理公告，处置类型包括：运营商家大规模违规、保证金不足资质不符等情况。

公告称，日前，在平台对存量服务商的回查中，发现部分服务商在入驻、经营过程中存在违规行为，影响平台的合规经营与生态健康，针对存在违规行为的服务商，平台将基于《快手电商服务商管理规范》及《快手电商服务商退出规则》的规定对违规服务商进行处置及清退。

2. 快手发起“新市井匠人扶持计划” ，支持非遗手艺传承

新榜讯 9月15日，快手发起“新市井匠人扶持计划”，包括短视频征集活动和匠人招募活动。用户在快手站内发布手工手艺等工艺讲解、学习技艺的故事或者技艺的历史等相关视频内容，并添加指定话题词，即可参与短视频征集。

快手还面向站内非遗传承人、手工匠人账号、传统文化相关自媒体账号等发起“匠人扶持计划”， 符合条件的匠人将获得快手提供的专属流量扶持、多种资源位曝光，并有机会被打造成为“匠人网红”，与MCN机构合作，和品牌电商对接。

3. 快手直播处置102个扰乱社区秩序的违规账号

新榜讯 9月14日，快手直播发布关于扰乱社区秩序行为的治理公告（第一期）称，近两个月来，快手直播针对直播中对他人进行恶意八卦、PK炒作等违规行为加大治理力度，共处置违规账号102个。

4. 快手调整国际化业务组织架构，延续“不做大规模增长”大方向

据晚点LatePost 快手高级副总裁马宏彬在带队国际化业务一个多月后，对部门的组织架构进行了一轮调整。业务方向上，马宏彬在部门内称要 “打好基本功，花好每分钱”。这也意味着他将延续快手国际化事业部此前定下的业务大方向：不做大规模增长。

知情人士透露，目前快手海外在2022年上半年收入约1.5亿元人民币（2155万美元）。

5.快手发布不适合在快手小店平台售卖的商品

据亿邦动力 近日，快手发布《快手小店限售商品名录》修订公告，平台限制售卖商品类型新增不适合在快手小店平台售卖的商品，具体包括：

含有“淫羊藿” 、“玛咖”、“肉桂”、“丁香”、“细辛”、“肉苁蓉”、“川椒”成份或相似功效的湿巾、喷雾、喷剂、膏体、油、洗液；含有“淫羊藿” 、“玛咖”、“锁阳”、“黄精”、“肉苁蓉”成份的食用商品（如食品、生鲜、茶叶等）。

同时，平台限售有舆情风险的商品中新增了非潮玩、卡牌、文具类盲盒，经商家自行二次组装，非出厂即盲盒形态的商品。本规则于2022年9月13日修订，2022年9月21日生效。

全景解读如何在快手新市井生态价值下最大化发挥品牌号经营价值，从而帮助品牌主完成品销合一、高效转化、持续经营的品牌营销核心诉求。

该方案全新阐释快手“6R用户资产模型”，结合经典案例全方位剖析品牌号从冷启、活跃、变现的用户全生命周期闭环玩法。

同时，通过有私域、有内容、有品牌、有生意的长效运营，依托平台极致信任关系内核与精细化运营体系，帮助品牌主打造经营阵地，快手“品牌号”将成为品效经营的驱动引擎，真正推动品牌生意增长。

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2022 年快手品牌号运营策略通案		立即下载

对于快手这个短视频平台来说，现在是形式是带有一些营销策略的，都想在这个平台能够捞一桶金，那么怎样能够让自己的流量增加呢？首先我们要了解一下快手官方的运营规则，小编结合平台数据增长粉丝，整理出一份快手账号的启动技巧，下面我们来了解一下

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从0开始做快手号操作指南

一开始，快手借助大众的力量，赢在了短视频赛道的起跑线上。

早期，快手对头部内容进行限流，为的是保证新发布视频的“素人”也拥有一定的曝光量级。这是因为早期的快手，就是依靠“土味”视频，依靠“老铁”们逐步破圈长大的，多元、出其不意的内容，与这种流量分配模式相辅相成。

如今，快手跑到中场，快手想要的不仅是下沉市场，而是所有人。

所以，快手仍是短视频从业者不得不重视的一个平台。

如何运营快手账号呢？

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每年 6 月，都是电商大促的关键节点，各大平台都会铆足了劲办活动、搞大促。

但是，我们发现，即使流量大、官方补贴多，但由于市场竞争激烈，很多直播间“无人光顾”，甚至在疯狂赔钱，一部分中小商家都开始不参与大促。

图源：小红书

不过，也有很多商家，在 618 期间的“流量战场”中吃到了“红利”。

比如，今年 2 月刚刚入驻快手的「妙可蓝多官方旗舰店」，仅短短 4 个月，就实现了单月自播 GMV 达 200 万，大场 GMV 超 100 万，5 月 7 日起，日 GMV 走势环比增长 700%。

现在的直播电商时代已经趋于成熟，竞争日益激烈，如果商家没有正确的方法论加持，不能打造出专业的直播内容，很难生存下去。

我们观察到，快手为了帮助商家实现 GMV 攀升，在 618 期间发布了《快手电商直播运营白皮书 2022》，针对如何做一场专业的电商直播，做出了一套方法论执行手册

不过，在了解方法论之前，需要先了解快手平台新推出的流量机制。

01快手大搞「信任电商」1年后，又出新流量机制

在 2022 年快手电商“引力大会”上，快手电商业务负责人@笑古 提到：

“在快手电商生态里，商家与用户接触最重要的场景便是直播间，直播间也是商家与粉丝双向交流互动最重要的阵地，因此直播间是超级节点。

同时，快手电商直播间的内在驱动力是商家和粉丝之间的双向信任，信任作为快手电商交易的基石，将有助于用户获得更好的消费体验。”

快手电商的特点可理解为“强私域”，只有值得信任的商家才更能够和快手共建“强私域”，和平台一起留住愿意付费的用户，实现平台、商家、用户的三赢局面。

那如何将「信任」落地，帮助商家更好提升 GMV 呢？

回答这个问题前，我们先引入一个直播电商公式，来了解 GMV 都是受哪些因素影响。

GMV = 曝光次数 X 曝光入口点击率 X 次均观看时长 X 单位观流时长GMV(用户平均每分钟观看时长产生的成交金额)

从公式中可知，曝光次数是实现高 GMV 的基础，因而商家需要了解平台如何运转、知晓新的流量分发机制，才能精准抓住“风口”、获取红利。

而快手电商此番公开的流量机制，正是围绕「信任电商」，从流量处做“改革”，助力一波值得信任的「好商家」崛起。

02、新机制下商家如何在快手实现GMV高速增长？

03、结语

2021年快手全年电商交易总额（GMV）达6800亿元，同比增长78.4%。

短短五年内，快手电商GMV由2018年的0.97亿元上升至2021年的6800亿元，成为了中国电商届的新秀。

2018年，直播电商风头正劲之时，快手在强大流量加持下，加速在电商领域的布局。

除快速增长的GMV外，快手电商的复购率表现同样亮眼：

2020年，平台平均复购率高达65%，2021年9月，快手电商复购率突破70%，领跑直播电商行业。

2021年，快手、抖音纷纷召开了电商大会，抛出了概念来解读自有平台做直播电商业务的价值。

• 快手宣布：公域平台的流量竞争已进入存量竞争时代，以“内容+私域”为核心的直播电商2.0时代全面来临，希望通过极致信任关系的打造，来重构10亿人消费决策；
• 而抖音电商则强调：自己既非直播电商，也非内容电商，而是兴趣电商。

一、快手电商特点

1. 电商模式特点

快手平台上，用户与短视频内容创作者之间存在天然信任关系。

以信任为核心，快手逐渐探索出独具特色的“信任电商”模式与生态，推动流量高效转化及变现，这也是快手电商区别于其他直播电商的主要特征之一。

1) 什么是信任电商

信任电商基于用户与主播间的强连接，将公域流量引入直播间后，实现从直播观看用户到消费者的高效转化，进而完成公域向私域的沉淀与累积，持续缩短用户的消费决策路径，赋能众多品牌及商家。

2）信任生态持续完善

快手在私域流量沉淀、多元产品、老铁社区文化构成的“信任三角”基础上，对诚信消费者推出“信任卡”等权益，为入驻的品牌和商家制定知识产权保护法则等，进一步强化品牌、商家与消费者之间的信任关系，有效地维护了三者之间的合法权益，形成良性循环，推动信任生态的持续完善。

快手电商认为：信任是一切交易关系的起点和基础。直播电商生态中，稳定的消费信任关系取决于两方面：一方面是直播电商平台对违法违规等各类破坏信任生态的主动干预和治理，另一方面则是为消费者提供符合预期甚至超出预期的售后服务措施。

基于此，快手构建平台信任治理体系，并从社会共治的思路出发，建立了政府、企业、行业组织和社会公众多元参与的信任共建机制，以此对直播电商生态的贯通治理。

并推出信任生态体系的服务品牌“信任购”，品牌内涵有三个层次，一方面通过平台治理和社区力量围绕交易打造基础信任，另一方面还针对不同行业推出珠宝玉石官方鉴真的“真宝仓”和二手手机180天质保的行业升级解决方案。同时鼓励主播悉心经营与粉丝间的私域信任，通过“退款不退货”和粉丝团运营等打造买卖双方的“极致信任”。

快手“信任购”的治理逻辑并不仅是简单地以平台身份为商家服务或商品质量背书，对开通“信任购”的商家，快手电商会对其进行优先推荐，让商家有更多机会获得曝光。

3）打造GMV增长闭环

内容与信任关系是驱动快手电商GMV增长的两大关键要素。

传统电商GMV由UV、转化率及客单价三者决定，商家更多地聚焦在公域场的流量捕捉及转化。

快手电商GMV由UV、内容消费时长、单位时长订单转化率、客单价及复购频次构成。UV来自商家累积的私域流量、从公域获取的自然流量及商业化曝。

优质内容推动私域流量不断沉淀、强化商家与用户间信任，而信任关系又将持续放大优质内容价值，引导复购行为产生，打造商家GMV增长闭环。

2. 普惠原则

不同量级的品牌及商家均有机会在快手平台获得流量曝光，并实现私域流量的高效累积与沉淀，普惠生态会让整个平台达人的角色成长得更快。

3. 用户特点

在快手用户中，一二线人群占了45%，快手的用户画像跟中国社会的用户画像高度接近，同时在年轻人和高潜力小镇青年上都有优势。

二、STEPS品牌经营方法论

对于C端消费者，信任是最基本出发点，快手电商要完善“信任电商”，让“极致信任”促进用户与店家的交易。

而在B端，则是要扶持传统品牌与新品牌，并且降低它们的难度，是对信任电商的进一步挖掘。

为了帮助商家在快手电商生态中更加高效地创造价值，获得品牌的爆发性增长，快手电商发布了“STEPS”商家经营方法论。

“STEPS”方法论主要包含五大内容：

• 基于品牌人设的品牌自播（Self-operation），建立自有根据地；
• 是通过公域流量（Traffic）的运营和加持，帮助品牌在初始阶段；做好新店的爬坡起步；
• 与达人进行分销合作（Elite-distribution），探索品牌、商品在快手电商生态中的爆发系数；
• 基于快手的私域经济（Private domain），进行短视频和直播场景下的复购经营；
• 进行渠道特供品开发（Specific supply），满足不同渠道需求。

“STEPS”方法论贯穿品牌全生命周期，助力品牌快速成长。

1. 品牌自播（S）

在通过达人分销实现新店破零后，品牌通常选择自播方式来深化运营。品牌自播就是商家搭建自有直播间进行稳定直播，形成可持续的出货渠道。
在自播初期，可通过：

1. 建立矩阵账号；
2. 阶梯式组合选品，推出单店爆款套组；
3. 循环反复讲解爆款套组；
4. 公域买量的方式快速度过冷启动阶段。

2. 公域流量加持（T）

公域流量加持就是商家在公域区进行流量投放，打通商品访问通道，引导订单转化支付，使商品和直播间获得更多曝光，实现直播间引流等目标。

公域流量加持价值主要体现在以下三方面：

1. 高效获取流量；
2. 积累粉丝基础；
3. 降低投流成本。

（公私域联动，通过合理的流量策略，在提升流量积累和转化效能的同时，大幅降低投流成本）

3. 达人分销（E）

达人分销就是通过与达人合作，进行选品测款、目标人群锚定和直播带货，帮助商家在品牌运营初始阶段，实现从零到一的快速突破。

达人分销主要有四方面价值：

1. 成本低。初期投入固定成本低，品牌可以低成本尝试新渠道；
2. 迅速铺开知名度，提高销量。当站内分销量级达到100w+后，品牌自播的初期表现更好；
3. 快速测款。根据用户反馈明确爆款，为后续自播组货盘、定人群奠定基础；
4. 数据积累。与不同达人合作，在各个直播间累积人群包数据，可以为品牌自播精准投流做好铺垫。

4. 私域运营（P）

私域运营就是商家打造品牌人设，以更具象的方式形成独有个性，和用户紧密连接，建立信任，沉淀私域流量；并通过活动激励、日常维护等方式，对私域流量池的用户进行精细化运营，激活已有粉丝，拉动更高频次的复购。

私域运营价值主要体现在以下三方面：

1. 用人设增强信任；
2. 提升复购率；
3. 挖掘流量新增量。

5. 渠道特供（S）

渠道特供就是品牌与快手平台深度绑定，形成战略合作，通过进一步优化供应链，针对快手渠道进行特供产品开发，以更好地满足平台客户需求。

渠道特供的价值主要体现在以下三方面：

1. 打造产品专款；
2. 提升客单价；
3. 提高渠道运营效率。

三、STAGE直播运营方法论

具体到每一场直播带货，品牌或商家可以运用STAGE直播运营方法论，以实现更好的GMV结果。

STAGE直播运营方法论即代表：盘直播（ Timing）、盘商业化（Accurate Flow）、盘货品（ Shaping Merchandise）、盘福利（Gifts Strategy）、盘亮点（ Early-content）。

第一盘直播，商家在直播前要明确直播节奏，打造直播脚本，把控活动节奏，强化人设，为直播做好充足的准备。

第二盘商业化，也就是流量投放，商业化投放需要前置，盘点每一场直播GMV目标对应的客组组成，匹配相应的商业化投放策略，初步设定不同时段的投放比例。

第三盘货品，制定组货计划，为新粉、老粉提供的不同的商品定款、定量、定价、定优惠策略，不让粉丝购买疲劳，从供应链端提前筹备，设计直播商品的结构，打造爆款。

第四盘福利，将用户留在直播间需要提前准备福利营销，直播中善用营销工具，明确商品卖点，承接用户流量进而实现转化；

第五盘亮点，通过公域曝光锁定用户，制定预热节奏，策划预热内容，吸引更多消费者预约直播。

四、快手vs抖音

快手主打“信任”，将私域价值、人与人的关系视为降低交易成本，做高市值天花板的核心选择。

而抖音则选择“兴趣”，强调对公域流量的运营调控，强调算法主打的兴趣推荐，希望能发现用户隐性消费需求，帮助商家将商品真正推荐给感兴趣的人。

但两者的直播电商逻辑都在强调内容消费转化，核心优势都在于：通过优质内容，以高频打低频的优势，来拦截用户的半确定或不确定消费需求。

因此，做好内容，提升用户边“逛”边“买”的体验仍是平台和商家的核心。

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作者：Bouny_Yuan

来源：远哥聊产品

快手怎么上热门？这是很多老铁都想知道的事情。

上热门有很多好处：增加曝光量、点赞、评论、涨粉等等，那么有什么简单实用的办法可以上热门呢？

1、 快手算法模型

要想上热门，我们首先就要了解快手的算法模型。

在快手的推荐算法中，点赞、评论、完播率、转发、停留时长、活跃度、粉丝数等等，这些指标都是上热门的关键。

比如你视频发布了，系统会根据这些数据，判定你的内容受欢迎程度（即“热度权重”），热度高的，就给你多展现，这时，“热度权重”起到“择优去劣”的作用。

而在视频热度达到一定界限后，平台就会降低曝光度，限制流量，剩余的流量会分发给别人，让人人有肉吃，此时，“热度权重”起到“择新去旧”的作用。（这跟某音流量池玩法，持续抢占更大的曝光度是不一样的。）

因为快手“普惠”的特性，所以，每个普通人都有展现的机会。你能看到，几千粉丝的小号也有机会出现在发现页。

2、1小时内冲刺热度

什么是热度？热度=播放次数+喜欢次数+评论数（短时间内）

为了提升热度，老铁们在发布后的1小时内，可以去朋友圈、微博等渠道用小礼品求转发、关注或点赞，当热度足够时，就有可能上热门，获得更多曝光。

怎么判断自己的作品有没有上热门？如果一个作品发布完之后，15 分钟到 30 分钟内播放量明显增加，就差不多上热门了，如果一个小时之内突破不了2000播放量，那么这个作品几乎上不了热门了。

3、优化封面标题

快手短视频的风格可以通过视频的主题、标题、封面、拍摄手法和背景音乐等元素来呈现。最简单的统一风格的方式是“重复”。固定创作统一主题的视频，能有效提高作品的垂直度，吸引垂直度高的粉丝。

另外就是封面，标题格式保持一致，这样就能形成一个整齐的快手主页。让用户能够快速对你的快手号有个清晰统一的认识，增强辨识度。

快手短视频文字标题也是比较重要的，一个好的醒目的标题同样可以吸引人，每个人都有猎奇的心理，如果你的标题设置的足够高明一定会吸引更多的用户点击你。这个得根据你的作品具体内容去设置效果更佳。

4、蹭流——打标签

什么是标签？

通俗来讲，标签就是你想做的领域的标签，比如说：当你喜欢美食，经常点赞评论美食的视频，系统就会给你贴上美食的标签，这个我们是看不到的，是记录在后台的。

标签有什么作用？

标签的作用在于可以帮助系统把视频分发给有相同标签的人，当然，一个视频可以有多个标签。比如：你视频的标签是母子合唱，那么你的视频就会被推送给同样标签是唱歌或母子的用户。

老铁还可以用万能的热门标签：#快手# #感谢快手平台# #感谢快手大大送上热门# #感谢快手我要上热门# #支持快手正能量# #爱官方爱热门#

5、在红人直播间刷礼物打赏

快手是支持在不同设备同时登陆一个快手账号的。所以我们可以用两个手机登录一个快手号：一个手机在大主播的直播间内打榜，另一个手机开直播。

当我们别人的直播间刷礼物刷到前3名，就会出现在ta直播间的榜单上。而挂榜直播的好处有很多，可以吸引大主播的粉丝来看自己的直播。

6、组队互推

快手网红之间时常会进行互动，运营初期可以利用这种互动生态。卖女装的可以找做男装、鞋子、童装、皮具的主播，一起互相推荐，引导粉丝关注。

7、同城发布作品

很多人会忽略快手里的同城页，就是和你距离较近的人，会在同城区域里看到你的作品，因此，在人群密集的市中心商业区发布作品也是一个不错的选择。

8、快手短视频数据分析

快手短视频要想上热门就要足够了解你的粉丝，做好粉丝的数据分析和粉丝用户画像，并根据你的用户做好相关的运营方向的调整，这样的话上热门是没有问题的。

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