抖音直播数据 – 青瓜传媒

抖音直播间互动数据盯盘技巧

飞瓜智投 — Mon, 25 Dec 2023 08:23:13 +0000

前面的文章中我们分享了盯盘技巧、小微直播团队和专业直播团队的盯盘配置，之后分享直播暖场阶段盯盘技巧，这篇文章接着分享直播间互动数据盯盘技巧。

在直播的整个过程中都需要盯盘和调整的操作技巧。可以把直播过程盯盘调整技巧分为四个阶段：直播暖场阶段盯盘调整、人气数据的盯盘调整、电商数据的盯盘调整、特殊情况盯盘调整处置预案。

人气数据又分为：留人数据和互动数据两种，上一篇重点给大家分析直播间的留人数据盯盘技巧，这篇文章继续分享直播间互动数据盯盘技巧。

直播间互动数据主要是：观看-互动率、观看-关注率、观看-加团率、点赞量礼物人气量、评论区的实时评论反馈。

打开飞瓜智投大屏，可以看到互动数据包括下面几个部分内容。

核心区域可以看到核心的互动数据，5分钟数据区域中的更多可以调出互动数据，实时评论区域可以看到实时评论以及直播间的点赞量、送礼等数据。

说到直播间的互动数据，我们先要知道在线人数与进入人数和离开人数的关系。在线人数怎么形成互动的互动数据，怎么引导在线人数下单购买的电商数据。

互动数据和电商数据对直播的进入人数比较重要的，互动数据和电商数据越好，那么进入的人数就越多，在线人数也就越多，离开人数也就越少。

那么直播间互动数据我们主要关注哪些数据呢？

1、盯盘：观看-互动率低的问题

进入的人和主播互动比较少就是观看-互动率低。这时的直播间会出现平均评论次数环比异常，观看-互动率环比异常。

如果数据问题不严重：

1）可以提醒主播拉互动数据，一般使用的话术有：利他、Q人、共鸣三类型话术。

利他性互动：9.9上架的这款包包，你们想要红色还是绿色?把想要的颜色，打在公屏上告诉主播，主播帮你……

Q人互动：直播间有没有喜欢吃但是又的姐妹?……我看到了~力姐说：XXXXX；老九说：XXXXX。

共鸣互动：现在出门逛街，想选一个包怎么这么难啊？

2）配合弹幕引导评论→把想要的颜色打到公屏上。

3）口令福袋拉数据，适时发一些口令福袋。

如果数据问题较严重，需迅速拉升：

1）提醒主播播报活动、上福利。

2）配合弹幕引导评论→把想要的颜色打到公屏上。

3）赶紧上口令福袋拉数据。

主播的话术更直接一些就好了。

2、盯盘：观看-关注率低的问题

如果直播现场互动率比较高，但是关注率比较低，这时怎么办呢？这时表现出的直播间数据：新增粉丝数环比异常和观看-关注率环比异常。

这时做出的调整就是提醒主播讲解信任话术、上福袋或主播券、福利活动。

3、盯盘：观看-加团率低的问题

这种问题主要表现：新加团人数环比异常和观看-加团率环比异常。

1）观察，把握在线人数增长时机：不是每次引导关注都要加团，在进入人数多的时候关注加团。引导关注用户粉丝灯牌礼物，加团要考虑羊群效应。

2）行动：粉丝团（超级）福袋或主播券、提醒主播拉人进粉丝福利群。

好的直播间一定要开通粉丝群，粉丝福利群，引导入群等细致讲解。

4、盯盘：点赞/送礼/人气低的问题

本场直播点赞环比下降，送礼人气量完成目标比较低，这时运营要做的就是提醒主播，要点赞，弹幕播报：距离达成任务的点赞（人气、礼物）数量。

把关注的数据和观众结合就会达到想要的点赞数。

5、实时评论反馈问题

实时评论要做出立即的反馈，运营和场控判断是否需要做出反馈，普遍性提问：优惠券在哪里领？身高170选什么尺码？ 成交问题：北京能发货吗？拍2件优惠多少？等等，需要运营场控直接把观众问题复制在“运营指令”板上发送给主播。

同时主播做出适当的话术：直接在直播间回答用户的问题。

这样做需要运营、主播、场控不断的配合，那这时大家可以思考一下：是主播重要呢？还是场控重要呢？还是运营重要呢？

抖音带货如何复盘直播数据？

飞瓜智投 — Tue, 28 Nov 2023 00:45:09 +0000

一、直播复盘是什么？

直播复盘包含直播间分析、流量转化漏斗和热卖商品榜TOP5三大模块，旨在帮助商家复盘每个账号一段时间内的直播表现，盘点不同直播场次的GMV分布，直观了解成交、转化和拉新TOP商品榜。

1.1 操作入口

操作入口：【飞瓜智投】-【直播】-【直播复盘】

（图片来源：飞瓜智投）

二、直播复盘能给我提供什么？

2.1 直播间分析

直播间分析帮助商家了解每个账号每日/周/月的整体直播汇总数据，快速识别出较好/较差直播间。

汇总数据包含该账号在统计时间段内的开播场次、开播天数和累计直播时长等基础信息，成交、流量、转化和客单类指标，各类指标可查看较上一周期变化情况、和同行同级优秀值/中位数对比情况。

2.2 流量转化漏斗

流量转化漏斗帮助商家了解单个账号整体和不同流量渠道的各层转化效率，快速定位流量变化原因。

转化漏斗支持按购买转化和互动转化两种方式查看，购买转化漏斗包含从进入直播间、商品曝光、商品点击到成交，互动转化漏斗包含从进入直播间到内容互动。

流量渠道包含：

按购买转化查看：

（图片来源：飞瓜智投）

按渠道漏斗查看

2.3 商品榜

商品复盘帮助商家了解每个账号近期各类销售商品榜单，及时调整选品策略

复盘店铺经营情况需要有金字塔拆解思路，从店铺–>渠道/账号–>直播间，逐步细化定位影响最终业绩的环节有哪些。

2.复盘近期直播整体数据，定位问题直播间

定位单直播间数据，诊断直播问题

3.诊断直播流量转化问题

如何分析抖音直播数据？

青瓜传媒 — Sun, 09 Oct 2022 10:03:23 +0000

分析一场抖音直播间数据，需要知道整场直播的基础数据，比如直播时长、播主粉丝量、带货口碑，人气数据以及带货数据，判断直播间的控场人气和带货效果。

一、抖音直播间数据怎么分析

流量、转化和成交是直播数据复盘分析时要重点关注的三个方面。

最简单的逻辑就是直播的流量不够高就要找流量，转化不高看产品，成交少就要看是不是主播的节奏有问题。

直播结束后要懂得从基础数据中挖掘原因，基础数据情况如何，是否对转化、成交带来增长，增长的原因是什么，下一次直播如何改进，对这些问题逐一梳理才能达到直播复盘的最终目的，建议大家还是要在复盘的时候回看自己的直播间回放，这样画面和数据结合的方法，复盘更快，更有争对性。

二、流量基础数据

流量基础数据主要用来分析新粉转化的能力和评论互动率，这类数据主要包括观众总数、新增粉丝数、评论人数和付费人数

看转化新粉能力要看占比，直播转化新粉占比=新增粉丝/观众总数

看直播的互动情况，评论互动率=评论人数/观众总数。

三、流量来源数据

如果一场直播流量很大，但粉丝增长情况不佳，多半是因为流量来源不精准。

直播流量入口主要有关注页、直播广场、视频推荐、同城4个渠道，其中直播广场和视频推荐属于系统推荐的自然流量，如果引流视频内容标签不够精准的话，那所带来的直播观众也就不容易留存。

另外通过直播间用户停留时长、互动率等数据也可以判断出流量的精准度。

四、直播电商数据

在一场带货型直播中，需要关注以下几个电商数据：

商品点击曝光率：直播间用户实际点击商品的次数/直播间所有观众，点击进入商品详情页面。

商品点击付款率：直播间用户实际点击付款商品的次数/直播间观众点击商品的次数，指用户点击商品然后付款的概率

当点击率和付款率之间存在明显差异时，可能是产品SKU不丰富、产品价格不够有优势、主播的销售话术还能优化。

商品点击曝光率代表主播的引导能力和货品的吸引力，能够让用户从商品详细介绍页到生单的转化也是对产品本身的吸引力最好证明。

五、数据分析后的提升要点

通过抖音直播间数据分析，挖掘数据背后的信息，我们可以评估一场抖音直播效果的好坏，从而有针对性地进行提升改进。

(1) 流量差

流量差的原因可能是私域流量不够或者是公域流量没有流量权重，也有可能是终端传达页信息不精准。

改进要点就要把主要精力花在引流上。引流主要有两种，付费流量和免费私域流量，或者可以依靠主播的IP流量、站外流量。

但是有了流量之后，IP、话术、整个直播场景以及货品能不能够承接，也是最终转化的关键。

(2) 成交低或者客单价低

成交低或者客单价低则意味着用户对主播缺乏信任。所以不是进行一次直播，用户看到了主播，就能在这里买东西进行消费，而是要持之以恒的直播。

单价越高频次越高，用户就越需要信任。

单价越低越容易达成成交，叫做早期成交，不需要变成熟客。

所以成交与高低单价有着直接的关系。

同样的如果我们在直播间抽奖次数过于频繁，虽然提高了增粉率，但却也容易造成让用户来这里占便宜的不良心理，反而不利于转化。

(3) 互动率低

如果互动率较低，我们可以通过主播引导增加互动。抖音直播间福袋发放是一个很好互动活动，不仅可以增加观众和直播间的互动，还能拉高直播间平均停留时长

(4) 转化差

选品问题、比价问题、非刚需、流量不精准、卖点形容不突出会造成转化差。

如果商品的转化率较低，我们可以看看是不是选择的产品与账号粉丝的画像存在差别，无法吸引观众购买。

或者是客单价、性价比上出现了问题，需要更新产品的活动。

(5) 停留时间过短

用户在直播间的停留时短，也就是完播率低。

这个可能和很多原因有关，直播内容无趣、主播没有激情、节奏过慢、和自己同类别的竞品大主播的存在，都会造成完播率在某一个时间段断崖式下降。

解决这个问题就要错开高峰，或者在直播中把整体的话术和激情、节奏提快，还可以通过直播间场景布置的增加直播间吸引力。

现在抖音直播发展逐渐成熟，新入驻的商家更需要时刻洞察行业动态。通过查看播主的直播数据，分析他们的投放效果，定位合适直播的爆款商品，搭配合适的推广策略，就可能提高直播转化，获取抖音的电商直播红利。

做好一场直播，所要涉及的运营细节有很多方面，无法一一概之。

总之一场直播无论胜利或失败，都能从直播数据的复盘分析中找到答案。