前面的文章中我们分享了盯盘技巧、小微直播团队和专业直播团队的盯盘配置，这篇文章会运营小编分享直播暖场阶段盯盘技巧。

什么是盯盘呢？对于新手来说盯盘就是在直播过程中看直播间的数据，但是看数据并不能代表盯盘，盯盘是在直播间中看实时数据并且实时做出响应的动作。所以直播盯盘对于我们做好一场直播相当的重要。

在具体盯盘过程中，直播现场看哪些数据呢？看到数据变化如何处置呢？直播运营说人气比较差，主播在接收到这样的信号该如何操作？在整场直播过程中遇到违规等特殊情况，直播团队应该如何处置呢？这些都是属于盯盘调整的内容。

直播的整个过程中都需要盯盘和调整的操作技巧。我们可以把直播过程盯盘调整技巧分为四个阶段：直播暖场阶段盯盘调整、人气数据的盯盘调整、电商数据的盯盘调整、特殊情况盯盘调整处置预案。

这篇文章先给大家分享直播开播暖场阶段的盯盘和调整技巧。开播暖场阶段会有流量直接进入直播间，这时我们该如何盯盘和调整呢？一般开播10分钟流量快速进入直播间。

在直播开场阶段会有一波流量进入到直播间，我们把这个流量叫作开播极速流。通过运营、场控和主播抓住这波极速流，留住用户在直播间，让这波流量参与直播间互动，对一场直播的流量和转化起到至关重要的效果。

这个阶段盯盘重要要放在：开播极速流情况、各渠道流量情况、主播引导互动情况、讲解福利/活动情况。

1、开播极速流盯盘调整

开播10分钟会有第一波的推流，前30分钟的表现决定全场的流量，此阶段需要好的引流品策略提升用户停留时长与互动转化。需要实时查看留存分析观察流量具体飙升的状态，同时也要多注意查看5分钟面板的数据。

可以看到进场人数、离场人数，还可以看到环比的数据，跟上一个5分钟直播相比出现的变现趋势。

在盯盘过程中，一般情况下把握三个数据：盯盘（看数据）、调整（适时操作）、再观察数据。

盯盘数据：进入人数变化趋势、实时在线人数变化趋势。调整操作：主要是运营和主播配合，再观察：留人效果、互动效果。

运营、场控和主播配合是关键，比如运营看到人气数据，这时给主播打一个手势或屏幕提示，该发福袋了，主播介绍福利、活动等等，接着运营和场控看留人效果和互动效果，再反馈给主播，这里面可以使用好多的方法。

2、各渠道流量情况盯盘调整

盯完极速流之后，把重点放到直播间各渠道进人情况，可以通过直播大屏的流量来源和流量趋势看到数据。

主要是观察各流量渠道是否正常，重点查看：推荐feed，付费流量、短视频表现。

流量猛增一定要做好场记，及时通知主播以及团队，流量异常排查补救。

3、主播引导互动情况盯盘调整

主播引导互动情况，通过直播大屏查看粉丝进入数据、评论次数和趋势、加团人数和趋势。

这时的盯盘过程：盯盘粉丝、评论、加团数据，调整主播互动话术、转粉话术、引导评论数据。

当转粉数据低的时候提示主播增加信任话术、品牌话术等；当发现灯牌数量少，可以通知主播上活动话术要灯牌；当发现评论少，提醒主播多让观众互动话术。

互动的时候主播经常让粉丝扣1、扣666等，这些数字没有意义，这时可以让主播跟观众互动，扣牛仔裤、我也想瘦5斤、连衣裙等等关键词，这样可以让直播间人群更加精准，推荐更多的自然流。

同时还要注意主播和助播的配合，增加直播间互动数据。

4、讲解福利/活动情况盯盘调整

接下来是主播讲解福利/活动的时候，盯盘数据：互动数据、停留数据、福利品曝光和点击率。

运营可以在直播间喊：点赞量已经到50W了，主播接着说点赞到60W，上一波XXX。

比如发现商品点击率比较低，这时场控点击商品讲解按钮，弹出商品，提示引导观众点击小黄车，查看商品详情页。

如果说讲解福利活动的时候发现掉人怎么办？这时可以投流抵消掉人数据或者发福利拉高停留。

最后大家要记住：

救场，不是运营每天该干的事儿，不要频繁的干预主播，相信主播的控场能力。记录并做好复盘，对主播帮助更大。直播团队磨合，形成默契，才是团队的战斗力！

这篇文章接着分享直播间留人数据盯盘技巧。

在直播的整个过程中都需要盯盘和调整的操作技巧。可以把直播过程盯盘调整技巧分为四个阶段：直播暖场阶段盯盘调整、人气数据的盯盘调整、电商数据的盯盘调整、特殊情况盯盘调整处置预案。

01知识点：直播间盯盘调整的主要时机；

02知识点：开播暖场阶段重点盯盘的四个方向；

03知识点：开播暖场阶段盯盘-调整的技巧建议，以及给运营的重要建议。

我们在直播开场阶段，会碰上很多问题：

比如，运营说人气不行，主播要怎么做？不同岗位盯盘重点要看哪些数据？看到数据变化如何操作？遇到违规等待情况该如何处理？

整体来说，开播暖场的盯盘调整主要有两大方向：

人气数据盯盘调整；电商数据盯盘调整。

通过分析TOP10美食直播间、某TOP500化妆品直播间、某新手直播间的某日直播流速曲线，不难发现开播暖场期是有开播急速流的。

那如何抓住这一波数据给直播间做贡献呢？

盯盘需要看各渠道流量情况、主播引导互动情况、讲解福利和活动情况。

基础班盯人气趋势，专业版盯5分钟数据。

开播急速流

盯盘：

进入人数变化趋势、实时在线人数变化趋势

调整：

1.向主播及团队发布急速流信号；

2.采取留人策略：

• 发福袋，有主播或助播或弹幕或贴纸通知观众
• 特定留人动作，制造氛围、商品堆叠、上道具
• 直接向主播下达话术指令，介绍活动、介绍福利品

主播要按照既定计划，调整话术结构

福袋话术：主播给大家发了一个N抖币的福袋，进入直播间的朋友们。。。

活动介绍：今天是我们参加抖音好物节的压轴直播，为朋友们准备了。。。

再观察：

留人效果、互动效果前后对比。

各渠道流量情况

盯盘：各渠道流量是否正常。

调整：

1.详查：推荐feed、付费流量、短视频表现

2.情况处置

• 流量猛增，视情况通知主播及团队（场记）
• 某渠道流量异常，排场并补救（场记）

（图片来源：飞瓜智投）

一般情况下对主播报喜不报忧，如果收到流量上升信号，注意做好留人

再观察：

比如，如果碰上推荐feed多，那就要继续增加互动等。

主播引导互动情况

盯盘：新增粉丝和趋势，平均评论次数和趋势，新加团人数和趋势

调整：

1.判断主播临场拉互动状态，重点观察互动数据环比

2.环比下降严重的视情处置

• 通知主播增加信任话术，要转粉数据
• 通知主播讲解活动，并要灯牌
• 通知主播要评论、公屏弹幕，引导评论

主播启动信任话术、灯牌话术、评论话术，添加互动操作演示等

再观察：

观察出之后数据变化，及时给主播反馈信号。

主播引导互动情况

盯盘：新增粉丝和趋势，平均评论次数和趋势，新加团人数和趋势

调整：

1.判断主播临场拉互动状态，重点观察互动数据环比

2.环比下降严重的视情处置

• 通知主播增加信任话术，要转粉数据
• 通知主播讲解活动，并要灯牌
• 通知主播要评论、公屏弹幕，引导评论

主播启动信任话术、灯牌话术、评论话术，添加互动操作演示等

再观察：

观察出之后数据变化，及时给主播反馈信号。

讲解福利或活动情况

盯盘：

互动数据+停留数据离开和在线人数和趋势+电商数据福利商品

调整：

1.跟进互动数据，配合主播提供互动数据，比如助播说点赞8万啦，主播可以说点赞到10万上品什么的。

2.商品点击率低的处置

• 操作演示商品讲解
• 提醒主播引导观众点击小黄车

点击下方小黄车，先看下四个颜色，喜欢哪一个。。。互动操作演示

3.视情处置掉人问题

• 考虑利用福袋引导观众停留
• 考虑投流
• 做好场记，复盘重点讨论，如果是福利掉人说明策略有问题

再观察：

观察出之后数据变化，及时给主播反馈信号，对主播情况做好场记。

最后说一点。

直播过程中难免出现问题，救场不是运营每天都干的事情，不要频繁干预步骤，相信主播的控场能力。

记录做好复盘，对主播帮助更大。

互相磨合，形成直播中的默契，才是团队战斗力！