教育培训机构 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 全球移动互联网运营推广学习平台! Wed, 31 Aug 2022 03:35:02 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.2.16 https://static.opp2.com/wp-content/uploads/2021/04/favicon-1.ico 教育培训机构 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 32 32 教育培训机构线下营销推广方法 //www.f-o-p.com/246909.html Thu, 24 Jun 2021 03:23:19 +0000 //www.f-o-p.com/?p=246909

 

教育培训机构若想获取一定流量,除了抓住线上流量运营渠道,线下营销推广也很重要,地推是其中一种方式。那么,针对中小型培训机构,地推应当如何开展呢?本篇文章里,作者结合AIDA模型,总结了培训机构有效地推的方法策略,一起来看一下。

90%的培训机构做地推,投入大量人力物力,产出却很少。

很多校长跟我说地推难,我概括了一下,这种“难”大概体现在2个方面。

其一,没效果。发了10000张传单,联系过来的家长不到30个。

其二,有隐患。找兼职做地推,兼职为了完成指标、多拿收入,不跟机构沟通,就给出一些不实承诺,等家长找来要兑现承诺,需花费大量时间、精力、财力成本去应对,且这些家长,转正价意向普遍较低,用大量精力维护低质量客群,是对人力成本的极大浪费。

但地推仍是机构营销的必选项:对于深耕周边3-5公里生意的培训机构来说,地推具有启动成本低获取用户真实投放精准的特点,而且能更好接触周边家长

我看了很多关于“培训机构如何做好地推”的文章,要么很碎片化,只讲话术之类的单个细节,难以帮助机构形成系统的地推方案;要么很庞大,围绕前期调研、兼职培训等全系列展开,更适合大校,而不适合学员规模500以内的中小培训机构。

我将围绕地推的目的、方法逻辑、操作执行3个方面,来梳理如何做好地推。这套方法更适合学员规模500以内的机构、做高品质客户的营销和运营,那种大量投放1元课的广告,打一个大炮炸到更多人,再从大海里来捞鱼式的广撒网式的做法,需要高额金钱和人力成本,并不适合我们中小型的机构。

我们要做的,是个小漏斗,筛选出高质量用户,通过精细化运营,让后续的转化率、续费率、转介绍率也能有保障。

一、明确地推目的

培训机构的地推,很难跳过了解、信任的环节,直接让初次接触的家长马上成交,这是品牌力、用户成本、使用场景决定的:

  • 品牌铺垫:机构往往没有经过大量广告投放,很多地推接触的家长,是第一次跟我们接触,需要建立信任;
  • 用户成本:课程不是快消品,正价课程价格在八十到几百每课时不等,购买课程,家长需要付出金钱、孩子需要付出时间,机会和时间成本大,对最终的结果也会更重视,家长的决策周期会比较长;
  • 使用场景:家长孩子需要付出额外的时间来上课,尤其是对素质教育来说,非刚需。

所以,这决定了地推的最终目的不是购买,而是:

  1. 为你的用户池蓄水,增加优质意向用户;
  2. 更好地了解家长需求,留下好的第一印象。

所以,在地推这一步,最主要的任务是建立联系:让家长留单、加微信;在某些面对面沟通的情况下,家长有付费的意愿,那么可以收取试听课的定金,抵扣课程费用。

二、地推AIDA模型

地推是营销活动的一种,一个成功的营销活动,需要会利用人的心理设计好4个环节:

1. Attention:引起注意

走在街上,别人如果递给你一张传单,很少会多看一眼,但如果递过来的是一面镜子呢?

我有个朋友曾给一个美术机构出过宣传单的创意,在纸张的正面粘贴镜面纸,接到单页的效果,跟接到镜子类似。镜子上有一句广告语,大概是:xx天,让你画得跟真的一样。背面是机构的课程、优势介绍,和一个大大的二维码,这个单页获得的来电咨询效果,比普通单页好了十几倍。

利用反常性来设计地推的物料,是引起注意很好的办法。

2. Interesting:激发兴趣

引起注意之后,就要激发他的兴趣,吸引他更深入地了解。最好地激发兴趣的点,是切中他的需求。

如何了解家长的需求、你的机构怎样满足他的需求,可以看看我在《培训机构招生营销9说(1):文案先写对,再写好》里提供的方法,其中举例的钢琴课广告语“学钢琴的孩子不会变坏”,就切中了家长内心的真实需求,让家长更有兴趣去了解机构的钢琴课。

3. Desire:勾起欲望

只有兴趣,还不够,你还需要告诉他,行动能带来的明确而具体的结果是什么:加了你的微信,能获得什么?付了试听课的定金,能获得什么?

“3分钟掌握100个单词”,会让考四六级的人更有购买的欲望。

除了明确结果之外,人还有从众心理,“大家都在做,不做就亏了”,也是激发行动欲望的重要因素。

4. Action:促成行动

最后一步,就是促成行动了。

这里要减少两个负担:一是行动的负担,比如加微信,要能快速找到二维码,如果付款,则要减少付款的流程。

其二是减少行动的心理负担,你可以告诉他,不是加了微信或者留下联系方式就一定要付费买课,也不是上了体验课就一定要转正价课,比如舞蹈机构,可以告诉他,体验课能让孩子完整地学完一只舞蹈。

三、利用AIDA模型地推

1. 扫楼

学科类辅导机构的扫楼时间,可以是每次小考、成绩出来之后,往往这个时候,家长提升孩子成绩的需求是最强的,成绩不好的孩子家长会在这个时间端最想报补习班,成绩好的孩子家长也会希望孩子成绩更好一点;素质类机构,可以选择假期之前,这种时候,家长让孩子学一些特长的需求会更大。

如何操作:

1)Attention,在物料/形式上第一眼引起注意

传单、卡片太常见,我们换一个思路:用信封,在阿里巴巴上订购一批信封,封面印上机构的logo,写上:“To XX社区/小区 家长”,插在机构附近居民楼的门缝里。

这样做的好处:

在家门口的东西,不会直接扔掉,而是带回家去,打开率就高了很多;

“信封”是一种不常规的物料,利用家长好奇、拆包裹的心理,靠卖盲盒就上市了的popmart,其实就是利用的这种心理;

如果拿到信封的人是家长,“To XX社区/小区 家长”的文字是强相关性,他会明确知道,里面的内容跟孩子有关,更会打开信封。

2)Interesting,切中家长的需求激发兴趣

在信封里,放一张学习资料卡,资料卡的开头,简要阐述一些普遍的孩子学习方面的问题,让家长看了之后觉得:这正是我要解决的问题。

3)Desire,告知具体结果勾起欲望

添加XX老师微信,免费赠送学习资料,这里的学习资料要具体,比如《小学语文课堂笔记》、《小学数学公式定理大全》等,资料哪里来呢?可以去淘宝搜索购买电子版的资料,也可以去哔哩哔哩、抖音上面去找。

除此之外,还可以在学习资料后说“XX社区/小区已有317位家长领取资料”,让家长觉得“大家都有了,我不领就亏了”。

4)Action,减少行动负担促成行动

卡片显眼的位置,附上微信二维码,让他能快速扫码添加。

添加微信之后,定期向家长发送承诺的学习资料,那么如何吸引到店呢?

发2~3次资料之后,家长对你已经有了一定的信任度,这时可以跟家长说:孩子看电子版不方便,可以到机构免费领取纸质版,机构地址XXX。

2. 发单

发单的地点,一般在学校周围20-30米,或者小区旁的广场,傍晚或周末,家长带孩子到广场休闲。

如何操作:

1)Attention,在物料/形式上第一眼引起注意

不要再发传单,而是将体验课课程大纲制定成3~4页的资料,去跟家长聊一聊。

为什么要用大纲:

  1. 将你要传递的内容具象化了,家长能更加清楚地知道学完课程之后,所能达到的学习效果;
  2. 将物料的生命周期拉长了,丢掉一个册子的心理压力,远大于丢掉一张传单的心理压力;
  3. 根据大纲上的内容,有更多东西可以聊;
  4. 这种形式,将地推人员从一个单纯的销售,变成课程内容提供、解决方案提供方,也更容易赢得家长的信任。

既然是聊课程大纲,那么地推人员的身份,最好是学校的老师,而不是兼职人员,在地推之前,要给地推人员培训体验课的课程内容、知识点,让他们能在资料辅助的情况下,跟家长沟通课程。

2)Interesting,切中家长的需求激发兴趣

课程大纲已经能引起家长的部分兴趣,这里可以简要告知家长结果,比如帮助孩子养成良好的思维习惯,加强他的兴趣,为后一步做准备。

3)Desire,告知具体结果勾起欲望

体验课大纲中,要包含课程内容设计,一共XX节课、每节课的内容主题、概要是什么,通过系列课程,孩子能掌握哪些知识点,学科类机构的大纲中还可以包含一些例题及解答思路,而素质教育类的大纲里可以包含一些练习的方法,可以让家更好地保留这份资料。

4)Action,减少行动负担促成行动

最理想的状态,是在机构周边发单时,让家长凭课程大纲,到机构领取1份礼物;其次,让家长留下联系方式、添加微信。

这里注意一个小细节:准备填资料的单子时,先在清单上填写十几个联系方式,造成一种“很多人都在做”的感觉,降低家长的防线。

每一个留下的联系方式,都利用CRM系统如销售易、纷享销客,或者教培行业的管理系统——校管家云校,即时记录到学校的意向学员资料库,避免遗失、也便于后面的跟进和转化。

四、补充三个执行细节

1. 兼职怎么用

中小型机构往往人员有限,虽然明知找兼职有风险,但碍于人力,可能还是需要请兼职。

如何用兼职才能降低风险:将地推的工作拆分成“机械性”工作和“主观性”工作,如扫楼前跟物业打交道,进入居民区,属于主观性工作,最好有全职老师在场。而进入小区后的信封分发,属于机械性工作,由兼职操作,全职老师抽查效果。

面对面沟通体验课大纲,属于主观性工作,最好全程由全职老师把控。

2. 加微信

留电话的重要性不用赘述,为什么要加微信?这也跟我们的人力成本有关,用微信沟通,你可以建立一个话术文件库,复制粘贴、修改一些文字就可以发送给家长,也可以群发,维护效率更高。

其二,将资料素材作为电子产品分发,对于家长来说,收到的是有价值的资料,对于机构来说,不会增加有更多成本。

其三,加微信后,可以通过跟家长的朋友圈互动,建立更强粘性;也可以通过自己的朋友圈打造,传递正面机构形象,获取家长的好感。

3. 名单及时入库

要让地推老师将拿到的联系方式,利用CRM系统如销售易、教培行业的管理系统校管家云校及时记录到学校的意向学员资料库里,校长能及时知道每个地推老师获取资料的情况、了解老师们对接了多少家长,合理分配意向家长资源。

在后续跟进的过程中,记录孩子的情况,有针对性地沟通,会给家长留下更专业的印象。

最后总结一下:

  1. 地推是机构第一次与家长接触,主要目的是留下好的第一印象、获取联系方式;
  2. 地推设计4个原则:用不常见的形式吸引家长注意、切中家长需求激发兴趣、告知具体结果勾起欲望、减少家长的行动负担来促成行动。

 

作者:李子木

来源:李子木

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详解教培机构门店如何构建私域矩阵 //www.f-o-p.com/242324.html Thu, 13 May 2021 00:29:59 +0000 //www.f-o-p.com/?p=242324

 

教培门店构建私域的核心是利用线下“存量”带来线上新的增长。

素质教培机构一般有三种商业模型,总部直营学校,加盟门店,个体经营

总部直营学校一般是从“后端供应,课程研发到门店选址,教室招聘,学校招生”一体化的模式进行,相对来说运营较重,对于公司的资金实力,知识产权,要求较高。

加盟门店一般只需要付出加盟费以及运营管理费给总部,就可以获得线下店面品牌的运营权利,总部提供相关的选址服务,教研材料以及教师的培训服务。

个体经营的前身老板一般为“教师出身”,通过自身多年的教育经验储备,对于某个学科有资深的认知,退休后或者有一些个人想法,便开启了“办学”服务。

由于疫情的冲击,对于线下教培机构来说是一个巨大的“黑天鹅”事件,直营学校开始思考如何将学生的学习,课程营销抓紧转移到线上。

加盟门店的总部也开始思考如何通过线上招商加盟,同时还要为“加盟商”赋能,寻找有效的拓客方式解决方案,多数的个体经营户因为房租成本大而不得不暂定营业。

加盟门店传统的的招生获客渠道还是通过“商场”或街边发宣传单地推的方式来获取家长线索,好一些的机构开通了美团,大众点评等,但似乎现在看来,在获客层面,这样的方式并不能长期有效的解决招生问题。

多数的素质教培机构,不得不将“营销“转移到了线上,转移到线上不仅仅是朋友圈营销,那么在转移的同时对于传统机构来说也是一种新认知的挑战,如何搭建完成的一套素质教育门店私域运营模式成了一大核心问题。

01 “什么是教培门店私域”。

从更底层的逻辑来说下“私域”,方便门店老板和直营机构能够更清晰的认知到私域的重要性。

私域流量,百度给出的清晰定义是:

不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道。

在我看来从素质教育赛道理解,私域流量就是搭建一整套围绕微信生态形成的交易闭环模式,实现熟人经济的线上营销模式,而这种模式,对于教培行业本身也是一种天然的优势。

但是多数的“线下教培行业”把私域理解成了简单的朋友圈营销,通过的朋友圈疯狂的课程砍价,裂变,群发,拼团营销等促达到学生家长,最后迫使家长不得不把“机构招生”的销售给删除了。

那么公域是什么?

每个校区门店线下地推,放学的时候通过小商品换取家长的线索,这就是公域流量,你无法控制,并且还需要付出额外的成本,才能拿到家长的联系方式,并且转化率极低。

相对于门店运营“公域流量”来说,私域有更便捷的触达性,而且可控制和复制,经常上网的人看到过网络上对公域是这样的解释:“公域就像大海,里面有很多鱼,而私域就是你家的池塘和小溪”。

要养鱼,你就得从大海里面把鱼打捞到自己的池塘,要养更多鱼,就要扩建池塘,形成完美的闭环,然后用小溪把不同的池塘串起来,让鱼可以在不同的池塘之间游动,总而言之,就是“跑不了”。

那么在实际的生活当中,以素质教育行业加盟门店的视角,有哪些属于公域和私域的流量呢?

1)O2O体系,公域就是美团,大众点评,私域就是“你在美团,大众点评获客的店铺”。

2)短视频体系,公域就是快手,抖音,私域就是素质教育门店的个人抖音号,你用来发学生风采,舞蹈展示的地方。

3)微信体系中,公域就是微信用户,私域就是门店的小程序(沉淀内容,学员打卡,老师批改作业,沉淀线上课程),公众号(发布资讯,门店动态),微信群(促达到家长强关系,发通知)朋友圈,弱关系到强关系营销的地方。

经营私域和做“微商”不同,很多教培机构的线上IP号的运营都把自己干成了“微商”,而且是低级微商,只知道每天群发,没有社交的营销。

微商的营销本质是一种以盈利为目的的商业模式,核心是分销代理,最终达到销售商品的效果,吸引下家权重比消费者要多,营销的载体(商品)必须是高频,高毛利和大众化容易传播的为主。

那么教培门店运营私域流量则不一样,同样是做熟人经济,门店经营的是一种“用户思维”,是一种可以和家长,学员直接对话的渠道,它的核心是产品(课程),是服务。

甚至于产品服务为家长提供的价值,而在这当中,销售课程就是一种“水到渠成”的结果了。

当你这样的理解的时候,你就会把私域中的个人号当做自己的门店去经营了,而不是每天课程打折,各种广告刷屏,没有个人生活的运营,缺乏价值的输出,甚至于各种鸡汤的复制。

换个角度想,你在线下开个素质教育门店,你会在你的门店贴各种小广告吗?你会每天不打扫卫生吗?相信肯定不会,这就是“私域”营销,从个人号这一环节最重要的“认知差”。

为什么有的独立门店,中型机构私域运营的非常好,因为他们会给自己团队的销售,运营IP的班主任培训私域中的最“底层的方面”,要把“家长”当中你的父母一样,试想下,你会每天给自己的父母群发吗?显然不会。

私域是一种人性,从触达家长,提供价值,到课程成交的一个过程,支持这种思维的底层本质是一种“需求满足论”,从门店经营者角度这么思考,招生就能少钱,做到熟人裂变,从而赚更多钱。

在经营的过程中,利益是开启教培门店与家长的基础“万能钥匙”,不然就不会有那么多家长愿意为了孩子拼团“听公开试听课”,邀请好友买双师课打折等等,当然这也是获客的一种常用手段。

按照马斯洛需求论,以“便宜”为主的营销没有谁是不喜欢的,但是现在的家长多半自主独立思考意识强,注重体验感,不要一味的用“便宜”去做促销,多思考如何挖掘优质的服务体验。

同时构建私域的底层逻辑是基于“信任”,从付费角度也是基于“诚”,信任的基础是在于门店提供的产品或者服务,活动或者行为中,做出的承诺是否兑现。

当然,私域也是一种从众心理,比如你的朋友在用某读书会,当他给你推荐的时候,告诉你有几百万人也在用,你会不会心动呢?

那么基于素质教育的门店老板,在运营品牌的时候也是这样的逻辑,当维护好种子家长,他们就会给你都带来源源不断的社交分享。

从底层角度分析私域,经营始于从众,助于信任,利益在于需求洞察,用好这三个方面,经营好就不是太大问题。

构建私域,先了解底层,从商业模式和人性角度出发,深入分析,更有助于对私域的深度认知,也更好的促进运营,但要注意“私域不是万能”,门店的服务,产品才是经营之本。

02 “构建单店闭环的几把武器”。

根据大量的数据调研,下城市场的教培机构在经营中,对于加盟店和个体店来说,并不会有太多的运营人员,充其量大店有几名老师,甚至于还要兼职负责招生,销售的工作,收款都是基于线下付费。

线上最多也就是使用个“基础的商城”,能够实现试听课,或者是专栏课程的试听,拥有基础营销功能,总部赋能加盟机构的能量相对较弱,多数通常采用提供些教材促销支持,但是从“营销角度”,还是无法解决“招生”的问题。

那么这样情况,单店如何做好线上闭环营销呢?

首先,先和你普及一些微信生态中的闭环组成部分,以便助力先打造好自己门店的“鱼塘”,然后在从公域的角度思考线上招生,挖掘线索,到店介绍,试听课,后续追踪转化的路径。

我主要从公众号,微信群,个人号,企业微信,视频号,小程序来分享素质教育门店如何打造微信的私域闭环,先简单分享下公众号与个人号。

公众号多数人比较清晰,分为两块,订阅号与服务号,一般中型机构都用,需要配备专门产出内容的运营来进行负责,是一个长尾周期的工作。

事实上,以公众号为代表的图文新媒体成就了很多的教培门店,通过图文也带来了很多的“招生线索”,微信公众号的4年,初心未变,但在营销层面却多了很多的“套路”。

公众号常见的三种生态是:“流量,内容和产品,三者非彼此独立,紧紧相连才能形成招生闭环

相对与现在来说,做公众号显然有些过时,我不得不承认,公众号只靠内容确实比较难做,订阅号内容触达用户的方式为单纯的“通知”,根据以往的经验来看,通过公众号消息推送打开文章的几率在20%左右,而教培门店更是低于这个数字。

另外公众号过多,内容同质化也比较严重,如果单店教培机构需要产出优质内容,就要投入大量的精力与人力,所以多数的线下教培现在做公众号本质是为了做“展示”使用。

当然,不乏有些教培门店想做公众号,来沉淀学员的风采,那么我这里有几个小建议送给你:

1)明确好定位:在做内容之前一定要选好方向,建议以门店所做的核心业务为主,早期的读者可能都是来自于门店老板或者老师的“朋友圈”。

2)塑造品牌:品牌即IP,针对公众号的品牌设计,包含LOGO,介绍,欢迎语和关键词回复要做好,好的IP拥有记忆点,能让人联想到,门店一般用连锁品牌加区域比较多一些,这样也方便周边家长搜索,不要起那些怪里怪气的名字。

3)内容规划线:如果您是老师转型,个人开教培门店的小老板,围绕公众号的定位,规划1-3条内容线,比如你是做舞蹈教学,一方面可以输出舞蹈行业的一些知识,其次可以输出关于“学员”上课的一些风采展示。

公众号内容也有总部统一管理的,很多加盟商或者直营门店采用的是公司统一撰写,分发,形成矩阵,减少了门店独立运营内容的烦恼,也是为了塑造品牌的一致性。

如果是个体老板自己做,需要注意的是“公众号排版”也非常重要,内容排版就像是一个人穿上了件好看的衣服,好看的排版不仅仅方便读者阅读,还能提升文章的通过率,毕竟通达率是衡量内容好坏的最好标准。

门店做公众号的最终目的肯定是为了“招生和留存”,通常招生可以考虑借助朋友圈转发,社群分享文章,其他公众号或者站外流量,留存主要是以“内容为核心”加上联系方式引导,最后导入到微信个人号中。

商业化非常重要,如果教培门店公众号内容没有留下联系方式或者“课程促销”相关的活动,那么一篇文章也就成了资讯,价值意义也就减少了,所以一定要设计好“商业化”的部分。

03 “从个人号的运营开始”。

个人号是销售线索获取后,流量承载最重要的载体,但是多数的机构把个人号做成了“微商”,个人号运营的核心是通过弱关系建立强关系,从而建立用户与教培机构之间的信任。

个人号主要有三个方面的主要功能:

1)承载用户,个人号可以添加5024个好友。

2)发布朋友圈,链接用户,点赞用户,作为机构的IP人设去产生关系。

3)超级连接器,个人号链接社群,公众号,小程序。

教培机构在运营个人号当中,一定要有“资产意识”,很多的销售人员或者老师都是用个人的号去添加家长,最后因为老师的离职,很多销售线索也就白白的流失。

所以教培机构尽可能在直接接触到客户的人身上配备“公司的个人微信号”,利用公司的号来承载营销。

在真实的线下门店场景中,每个号都承载了不同的范畴,比如销售客服,教导主任,老师,校长等等,在私域号的运营中,不同的人设也要做好定位。

很多小型教培机构并没有这方面意识,模糊的头像,随意的个性签名,每日不同的朋友圈,并不能凸显机构的职业性。

对于中型教培机构来说,哪些人应该要用“公司的个人号”呢?

首先是老师,其次是课程顾问(销售顾问),再者是校长,因为这三类人群都是离家长最近的角色,社交场合中,难免会遇到“添加微信”的情况。

不管是大小机构,配备手机号是为了未来做“线上运营”打下基础,实现统一的管理规范,避免后续在线上的营销**现“脱节”,不统一的情况。

从基础的营销开始,对于IP的人设定位非常的重要,尽可能让每一个IP号都有一个高清的头像,这也是增加人与人之前情感最重要的手段之一,也称之为“视觉体验”部分,别人看到一个很职业的老师,自然也就想和你建立联系。

我也看到很多教培机构不用个人的IP做定位,他们采用虚拟的人设,比如启蒙教育,少儿教育使用的卡通形象的“玩偶,动漫”,代表品牌性的虚拟IP,也都是可以的,针对于不同的教育可以设定不同的形象。

魅力的人格形象是朋友圈的核心,他可以让你成为5000多名好友中的KOL,让所有人都能够了解你,这也是打造线上“吸引力法则”最重要的核心。

很多消费者不会因为一个LOGO或者品牌就和教培机构发生关系,但是人却不同,他有温度,家长不会对着商品,冰冷的课程讲话,但却可以因为几句不同的语言而在你的机构“下单”,愿意把孩子的成长交给你。

也许会有很多直营机构说,我一个大品牌,连锁加盟怎么做到IP化?

你不妨思考下现在的头部教育公司,是不是多数都在将品牌本身往IP内容去升级,赋予品牌亲切的形象。

04 “客户关系转化”。

社交的本质是从“陌生”到“熟悉”的过程,对于教培机构来说,获取销售线索后,多数机构都是秉着“销售课程”的方式做驱动,加上一个朋友还没有几天,就开始群发课程秒杀,砍价,甚至于“公开课”。

要知道一个陌生人并不关心这些营销,从客户关系角度,他更关心机构的品牌力,师资力量,我把孩子放在这里,孩子的成长是否能够让我放心。

我见过很多的教培机构在加完家长的微信之后,第二天就打电话,而且话术都是非常死板的,比如:“某某先生,我是某机构的课程顾问,想邀请您来我们机构听一下体验课”。

其实这样的营销方式很让家长们反感,其一是因为:“目前已经过了电话销售的时代”,其二就是“我跟你不熟,我平时工作也比较忙,没空去听体验课”,最后也就不了了之了。

那么正常的小机构或者院校,线上微信营销销售的工作该如何做呢?答案就是从社交圈的核心地带“朋友圈”开始

朋友圈是机构内容传播的主要战地,但是很多机构却用错了方向,为什么有的人,我们加上他恨不得都想把他屏蔽到,因为“他并没站在家长”角度去思考。

朋友圈的价值是通过内容,吸引更多的人关注你是做什么的,一切不站在“家长”视角分发的内容,都有可能被屏蔽。

朋友圈具备媒体属性,如果你把朋友圈当成一个电视台,试想一下,你想在电视台看到什么?多数人的回答是“自己想看到的优质节目或者内容”,那么换个维度,别人如果一打开看到的全都是广告,你觉得他还会有欲望了解你吗?

估计他的心里一定想的是,“赶紧换台”,所以人性都是一样的,没有人会专门盯着一个天天充满卖课的朋友圈去看,朋友圈是机构展示的风水宝地,是一个小门店。

门店当中应该有各种各样的价值输出,那么价值输出包含哪些呢?首先他是一个IP,内容就要和IP有关,比如某某孩子舞蹈跳的不错,录制后进行传播,在或者一些小贴士,笔记,个人的生活状态等等。

东西好不好的核心在于“价值包装”,我见过很多小机构在运营朋友圈的过程中,不懂得“包装营销”。

比如学员孩子本身的朗诵不错,舞蹈跳的不错,老师拍出来的视频镜头也不擦,模模糊糊,不注意取景,拍完后不知道“剪辑修饰”,就直接发出去了。

其实这些都是细节处理,原本教室空间装修的非常有代入感,结果却因为“细节处理没有处理好”,而显得缺乏了格调。

对于大机构,连锁机构来说,我也看到很多的朋友圈营销因为过节做课程冲刺业绩而拼命的群发“家长”,语言也是特别生硬,冲业绩,课程打几折,这样的刷屏,群发多数都是无效行为,没有沟通的营销距离被家长拉黑也就不远了。

微信的当中有一个功能叫做标签,小机构人数不多的时候,可以适当的运用标签功能将“家长进行分组”,比如“已沟通”“待沟通”“已付费”“意向客户”,那么机构在过节营销的时候,就可以精细化的进行沟通了。

切记一定不要群发,即使群发也要站在“家长”角度去思考,他们会听什么语言,怎么才能回复你。

我见到的某个连锁机构线上运营特别好,他们跟用户群发的时候上来先说一句寒暄的话,比如:“现在在哪里”,“最近怎么样”,这样的疑问句。

当抛出去之后就会引导好友的回复,然后在进行活动的宣导说“我们今天有课程活动,感觉特别适合您的孩子,想邀请您过来听一听“,不知道能不能帮助您的孩子成长。

你看,这样的营销方式不仅仅不会让用户反感,而且还能拉近彼此的关系,切记,朋友圈在私域流量体系中,最重要的作用有三大核心:一是人设的定位建立信任,二是价值的输出做好家长粘性,三是定期种草做好推广。

这一切都是在为未来的线上营销打下基础,要把家长当成“真正的朋友”,而不是流量,当你把家长当做流量的时候,也就离“流走”不远了。

写在最后:

所有营销的本质都是基于人性,若教培机构想成功转移到线上,就必须了解基础的“公私域概念”和“构建私域的几把武器”,与在微信生态中如何和用户保持强关系。

私域是一个鱼塘模型,是从公域钓鱼到“个人鱼塘”运营的一个过程,当然从公众号,小程序,企业微信,个人微信,社群每一个都是小鱼塘,所有的鱼塘链接起来就成了机构完美的线上大闭环矩阵,360度触达家长。

 

作者:王智远

来源:王智远(Z201440)

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教育培训机构 广告投放案列解析! //www.f-o-p.com/178335.html Fri, 17 Jan 2020 10:07:27 +0000 //www.f-o-p.com/?p=178335

寒假即将来临,对于教育行业的从业者来说,一年一度的招生旺季也随之到来。古人云:“春生夏长,秋收冬藏”,冬季正是教育培训机构贮备生源的最佳时机。

教育行业细分领域众多,不同领域的培训机构招生策略也不尽相同,但是他们面对同样的困境:招生成本高、获客难度大,没有稳定的获客渠道。

一方面,随着经济的发展,社会大众对教育的重视程度逐渐加深,家长们也更愿意在孩子的教育培训上投入更多资金。另一方面,行业头部品牌紧握市场营销资源,抢占本地教育市场,本地中小企业的招生考验愈发严峻,生源大战硝烟四起!

 

那么,究竟如何在2020年寒假阶段引爆客源,抓住行业机遇呢?盟小聚整理了5个案例,从教育行业的多个细分领域出发,教你如何引爆寒假招生旺季!

1、职业教育

高顿教育:CMA备考集训营

名师代言精品课程 精准定向锁定客户

职业教育培训行业相对教育行业的其他细分领域,转化周期较长,客户在决策时更加谨慎,所以,对于职业教育培训机构来说,教学内容质量固然重要,但是找对意向客户和提升客户的信任感,是广告投放的关键。

广告素材选择上,CMA备考集训营以“名师+专业课程介绍”在朋友圈招生引流,用实力师资打动目标客群。广告外层采用6宫格组图样式,6张图片分别采用6位CMA名师的职业装硬照,名师亲自出镜为课程代言,凸显课程质量,提升客户信任感。

CMA备考集训营广告示意

在优化师的建议下,CMA备考集训营提供了已转化人群数据进行数据分析,梳理出潜在人群的行为、兴趣定向组合,结合以往投放经验,确定了“会计行业关键词+竞品词”的投放策略,将广告投放给需要的人,显著提升了广告投放效果。

另外,在广告落地页中将报名按钮设计成会员卡形式,客户点击即可领卡,不仅增强客户的黏性和认可度,也有效的提升了广告转化。

2、K12教育

广告主:启文教育

定向标签及时调整 表单锁定意向客户

在寒假这种密集投放时段,教育行业广告主在选择广告定向标签时应随流量变化及时调整,才能攻坚克难,保证投放效果。

在投放前期,启文教育提供已转化人群进行数据分析,确定了“基础定向+教育通用词+竞品词”的定向组合,并使用朋友圈广告LBS定位打点投放功能,精准锁定校区半径3km以内的潜在用户。

随着投放的深入,流量进入紧张阶段,广告投放区域扩大到门店半径5km,并在各中小学所在区域集中投放,扩大营销半径,增加广告曝光。

启文教育朋友圈广告示意

启文教育的广告投放目的为收集客户线索,所以在落地页中加入留资表单。同时,优化师在表单上方加上了“XX人已预约活动”,加速客户行动, 表单按钮下方突出优惠信息,详细介绍百元百课的课程细节,让家长更加了解课程安排,提升广告转化。

3、少儿编程教育

广告主:傲梦编程

短视频创意吸引点击

5G时代已经来临,人们每天从手机上获取的信息越来越多,注意力更容易被视频内容所吸引,在广告营销领域更是有人提出“无视频,不营销”的概念。

所以,在广告外层素材选择上,优化师建议傲梦编程使用视频素材,视频内容以孩子和父母讨论考试成绩的场景展开,从对话中直观展现傲梦编程的课程内容和优势,让客户更加信任,提升代入感;同时,搭配更具吸引力的文案,引导客户点击,广告点击率因此提升了60%。

傲梦编程朋友圈广告示意

傲梦编程的广告落地页采用H5形式,首屏展示特惠活动“9.9元/4节编程课”,超值优惠激发家长的报名欲望。随着落地页的向下滑动,文案解答家长疑问:“为什么要学习编程?学习编程对孩子到底有什么用?”详细的图文介绍打消客户疑虑,促使客户决策。

4、语音培训

广告主:Gkid英语

超值优惠激发报名热情 多重按钮加速转化

寒假来临,少儿英语培训市场也随之掀起了一轮小高潮。Gkid英语借势寒假宣传,在朋友圈推出9.9元一周的优惠体验课程,吸引家长下单购买。

广告外层采用6宫格组图样式,贴近Gkid英语的品牌调性,采用动漫图片并配上相应的英语单词,充满童趣又寓教于乐,搭配优惠文案:“原价2598/年,现价9.9元的一周体验课”,打消客户对价格顾虑,吸引客户点击了解详情。

Gkid朋友圈广告示意

家长点击进入广告内层,大幅动漫海报图文并茂的展现Gkid英语培训的课程特色,合理的课程设置吸引客户报名。同时,Gkid广告落地页每组图文下方都设置跳转按钮,多重按钮吸引客户点击,提升广告转化率。当客户点击按钮后,跳转到H5界面进行选择付费,根据孩子的不同年龄段课程分为不同等级,因材施教,让家长放心购买。

5、早幼教

广告主:聪明派数学思维

广告+小程序双剑合璧 社群运营裂变营销

如今,小程序日活已经突破3亿,以小程序作为广告落地页有着轻量易用、可反复触达的客户的特点。聪明派数学思维瞄准这一风口,借势朋友圈广告+小程序,聚集粉丝、打造社群,提升广告转化。

聪明派数学思维广告外层采用大卡片样式,提升广告整体质感。大卡片标题 “19.9元抢9节数学课”,免费课程吸引客户点击。

点击外层广告进入小程序落地页,简洁、操作方便,家长可直接在小程序中下单购买也可注册会员详细了解聪明派数学思维的课程详情。文案突出“提高孩子逻辑思维”,“孩子数学怎么学”,用亲子牌和课程品质激发家长共鸣、吸引点击下单。

聪明派数学思维朋友圈广告示意

同时,点击报名按钮后,小程序落地页会跳出聪明派数学思维的老师微信,客户添加微信后即进入课程专属社群。通过后续的社群运营,聪明派数学思维可增强客户粘性,促进长效留存和二次复购。从广告曝光到小程序留存再到客户沉淀,聪明派数学思维形成了完整的广告营销闭环。

教育行业投放建议:

1、教育培训机构热点投放时间集中在寒暑假,应提前一个月做好准备,合理安排营销策略。

2、教育培训机构的广告素材要重点抓住父母对于孩子学习成绩的关注点,突出课程内容和价格优势;内外层设计要有创意,比如短视频内容更能吸引客户关注;也可以使用名师辅导或学生上课真实场景,刺激决策。

3、教育培训机构可通过年龄、性别、婚姻状态、兴趣和行为等定向锁定目标客户,保证广告效果;同时,利用本地推广的自定义打点辐射功能,教育培训机构可以快速圈定品牌辐射范围内门店、居住区、商圈的客户,引流线下门店。

4、教育行业广告主可采用小程序作为广告落地页,轻便易用、可反复触达,增强客户粘性;也可以添加客户微信并做长期储备,构建广告主自己的私域流量,持续输出消费转化。

 

作者:盟小聚

来源:微盟盟聚

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