1995年8月初，清华学生ace用台湾大学椰林风情站的系统，在实验室的一台386/Linux上架设了BBS。8月8日，中国教育网第一个BBS“水木清华”正式开放，IP：166.111.1.11。

在这里，一个北京的小程序员，通过IP字段发现了同样在方正工作的暗恋对象。生活中羞涩的他在网络里却是如鱼得水，和女神天南海北聊得异常投缘，最终抱得美人归。

这就是周鸿祎和爱人胡欢在BBS上发生的故事。这篇中国社交二十年，便打算从这里说起。

BBS，社交媒体的蛮荒时代

1994年，中国大陆第一个互联网BBS——曙光站上线；1995年，马化腾在家搭建了慧多网深圳站点，起名Pony-soft；1996年，求伯君在珠海架设了“西线”BBS站，雷军在北京架设了“西点”。同年，丁磊加入广州飞捷，架设了基于公网的BBS，并在上面认识了周卓林；汪延和李嵩波加入四通利方，利方在线成立，并先后开辟了“谈天说地”和“体育沙龙”版块。

彼时的BBS尚未普及，Telnet协议下的界面简陋、操作繁琐，但敏锐的嗅觉和对网络的渴望，让那些后来在互联网时代声名在外的大佬们纷纷聚集在这里，开拓了中国网络社交的蛮荒时代。

1997年，国足第六次冲击世界杯失败，最有希望的一届国家队折戟在通往法兰西的路上，无数球迷失望收场。几天后，痴迷足球的福州男人老榕，在四通利方的体育沙龙上义愤填膺地写下了那篇让所有球迷落泪的文章：《大连金州不相信眼泪》。

这篇帖子随后传遍全网，引起足球界和媒体界的广泛关注，并被《南方周末》于1997年11月14日整版转载，四通利方连同论坛版主的名字“Gooooooal”第一次登上报纸，他就是后来新浪网的第一位编辑，陈彤。

这篇文章让人们第一次感受到互联网空前的传播效应，十强赛、老榕、四通利方，这几个毫无关联的词语，却在1997年成为了中国网络论坛兴起的标志。

这一年，丁磊了创办网易。同年10月26日，一位刚刚过完生日的长沙青年在网易上挂了个论坛，功能很简单：一个TV Game资料的信息库，和一个TV Game同好灌水撒野的聊天室。

这位长沙青年本名田哲，沉默寡言不善交际，除了上网和电视游戏外别无爱好。他给自己取了个网名，叫Mop，意为“拖把”。这个网名直接催生了“猫扑”这一后来在网络世界影响深远的词汇。

1998年春天，毕业于南京动力交通学校计算机系的宅男刘琥，利用业余时间在家搭建了西祠胡同的原型，并于4月14日正式发布，华语地区第一个大型综合社区上线。

刘琥选择“响马”作为自己的网名，意为“拦路抢劫的强盗”，但在现实里，身为大学老师的响马为了维护西祠的服务器却不得不过着吃泡面的穷苦生活。他绝不会想到日后西祠会跨越地域，成为中文网络的一杆旗帜。

同年12月1日，四通利方与美国华渊合并，取名新浪。

而在海口，中山大学中文系毕业的邢明已经是股神级的人物，他有个很特别的网名“968”。这一年，968决定把自己在股市中挣到的钱，投入到网络论坛这个未知的行业中。1999年3月1日，天涯上线。

也许是创始人骨子里的文人气息，天涯吸引了大批网络写手，流传出《武林外传》、《明朝那些事》等畅销作品。那时候的天涯文化，几乎就等同于网络文化。天涯也迅速站上了网络社区的鄙视链顶端。

从此，“网民”成为了一个新兴群体、网络用语开始流传在大街小巷。今天我们耳熟能详的灌水、潜水、隔壁、菜鸟，以及早被扫进故纸堆的GG、PLMM、恐龙，都是那个时代的产物。

那时候，大家都一门心思扑在眼花缭乱的论坛内容和网恋上。968有一句名言：没网恋过的人没有网感。

IM，腾讯QQ的封神之路

花开两朵，各表一枝。

随着互联网的崛起，以猫扑、天涯为代表的BBS逐渐开花结果，进而发展出了新浪、搜狐、网易三大门户网站。而另一边，远在深圳的Pony站长，即将带着他初生的QQ，走上中国社交的封神之路。

不知现在还有多少人记得QQ的原名：OICQ，即Open ICQ。

1996年，三个刚刚服完兵役的以色列青年发布了一款支持网络聊天的软件，起名ICQ，意为I SEEK YOU。不到一年时间，ICQ就成为世界上用户量最大的即时通信软件，并于1998年底被美国在线以4.07亿美元收购。此时，ICQ的用户数已经超过1000万。

目光回到中国，润迅的一名员工很早就注意到了ICQ这款软件，他就是慧多网深圳站的马站长。

当时马化腾已经萌生了创业的想法，曾经的慧多网网友、如今的网易创始人丁磊，通过开发邮箱系统成了小有名气的百万富翁，这给了他最直接的刺激。不过他并没有想做类似ICQ的软件，因为彼时已有PICQ和网际精灵等效仿者。

创业的冲动不断地催促着年轻气盛的Pony马，终于，按捺不住的他找到老同学张志东，说想要做一款“网络寻呼机”。虽然从现在看，那绝对是个糟糕的产品，但为了这个创意，马化腾和张志东又先后找来了许晨晔、陈一丹和曾李青。

自此，腾讯五虎集结完毕。现在，神话的诞生只差一个契机了。

很快，一次偶然的机会到来。广州电信公开向全社会招标类似ICQ的中文即时通信工具，马化腾五人决定试试看。由于时间紧迫，只来得及出了一个技术方案，它就是OICQ。

可惜，那次的中标者早已内定了飞华公司旗下的PCICQ。尽管如此，执着的马化腾依然决定把OICQ做出来，这大概就是冥冥之中自有天意吧。

1998年11月11日，腾讯公司注册成立，马化腾的“腾”，即时通讯的“讯”。1999年2月10日，OICQ正式发布，版本号99beta build 0210。

说起来好笑，当时腾讯的目标是：第一年发展1000个用户，第二年争取3000~4000个，第三年达到1万个。然而，出乎所有人的预料，仅仅9个月后OICQ的注册用户便突破了100万。

可惜现实是残酷的，腾讯的收入根本养不起这个“滴滴”叫的小精灵。由此引出的团队到处接活挣钱补贴家用、全体员工工资减半、开价300万出售腾讯、生死线上拿到IDG投资，又是另一个紧张的故事，在这里就不详细展开了。

时间来到2000年，OICQ席卷中国的同时，一纸诉状发到了刚刚成立3年的腾讯公司：ICQ的母公司美国在线起诉腾讯侵权，并要求收回OICQ.com和OICQ.net两个域名。

历史性的转折到来了，OICQ必须改名。但是，起个什么名字好呢？这一度让腾讯苦恼异常。

在当时，由于网络聊天软件以ICQ和OICQ最为著名，因此这类软件在业内被亲切地称为“QQ”。马化腾急中生智，决定将这个词据为己有。

2000年11月，QQ迭代历史上的经典版本QQ2000正式上线。

后来的事情大家都知道了，QQ的用户量很快突破1亿，在即时通讯这个领域一骑绝尘，后来微软的MSN大举来犯，也没能阻挡这只外表人畜无害的企鹅走上社交神坛。

至此，腾讯奠定了社交帝国的统治基础，在今后的日子里挟用户以战天下，可谓是神挡杀神，无坚不摧。

Blog，自媒体的破晓黎明

跨入新世纪，席卷全球的互联网泡沫和资本寒冬，让许多后来知名的网络公司命悬一线。

但是，正如尼采说的：“杀不死我的，只会让我更强大。”互联网这个新物种，注定要在新的千年画下浓墨重彩的一笔。幸运的腾讯拿到投资后改名换姓重获新生，接下来，中国的互联网也进入了野火烧不尽、春风吹又生的季节。

• 一方面，戴志康和他的Discuz给论坛的发展带来了革命性转折，各种地方论坛、软件论坛、小说论坛如雨后春笋般出现。
• 另一方面，Blog漂洋过海来到中国，自媒体的雏形即将诞生。

2002年7月6日，已经小有名气的专栏作家方兴东发布了两篇文章：《向微软投降》和《微软为什么》。

这两篇文章如往常一样被刊登在了各大网站的推荐栏目上，但令他惊讶的是，短短两个小时，所有文章遭到微软的强势封杀。方兴东进入IT业以来，第一次在网络上失去话语权，这让他觉得可笑又可悲。

那一年，互联网开始回暖，搜狐率先宣布盈利。也是在那一年，方兴东知道了Blog，机会叩开了这位博客教父的大门，他意识到，博客对于中国的互联网来说将是一次巨大的改变。

于是方兴东和王俊秀一起发表了《中国博客宣言》，第一次将Blog翻译成博客，并将其称之为信息时代的麦哲伦。在宣言的最后，方兴东写道：

“博客文化能引领中国向知识社会转型，博客关怀能开启一个负责的时代。”

2002年8月，博客中国成立。

同年，中科大大二学生郭晓雷用200多元单枪匹马架起了Blogbus；在杭州读大三的季华开发了Blogcn，随后胡之光加入，“中国博客网”诞生。可惜的是，博客教父预言的新时代没能到来，开放性差，使得博客始终没有进入大众的视野。接下来，戏剧性的一个人登场了，她就是木子美。

2003年6月19日，一个名叫木子美的网络作家在博客中国创建了个人主页，8月某日，她在著名的《遗情书》中实名叙述了与广州著名摇滚乐手的“一夜情”故事。该篇被网友转载到西祠胡同，引起轩然大波。

11月11日，三大门户网站分别在头版头条推荐了关于木子美的文章，博客中国访问人数瞬间突破十万。方兴东自嘲说：“精英们知道博客是因为我，而大众们知道博客却是因为木子美。”

2003年底，天涯博客试行版推出，成为国内第一个将公共社区与个人博客相结合的网站。随后天涯陆续出现竹影青瞳、流氓燕等新的“木子美们”，博客就这样被印上了色情的胎记，以一种尴尬的方式流行起来。

两年后，新浪高调出手，于2005年9月8日推出Blog2.0公测版，借助名人效应在博客领域进行“圈地运动”，短短两个月用户数量突破百万。紧接着腾讯、搜狐、网易等门户网站相继开火，门户博客全面爆发。

有了博客这支生力军的加入，论坛、社区和各类门户网站进一步发展，更多的新锐写手不断涌现，木子美逐渐被人遗忘，取而代之的是网络文学、新闻评论、知识分享，是更接近方兴东心目中的理想国。自媒体的种子也在这段时间生根发芽。

而随着宽带入户，互联网也逐渐走进了平常百姓的生活。2003年12月3日，贴吧正式上线，成为了百度在社交领域的拳头产品；2005年3月6日，阿北创立豆瓣，全网文青们找到了自己的精神角落。

中国互联网全面进入Web2.0时代。

SNS，熟人社交全面爆发

web2.0时代以来，人们很快遇到了一个尴尬的局面：

• 一方面，互联网的内容生产几乎没有门槛，但缺乏内容的梳理和传播机制，大量信息被淹没；
• 另一方面，互联网连接的人越来越多，但主流网站都以内容为中心，熟人关系在网络中的渗透遇到了阻碍。

此时的大洋彼岸，以六度空间理论为基础的社会化网络SNS，正在Friendster和Myspace的带领下发展的如日中天，哈佛校园也即将迎来Facebook的诞生。

在这样的背景下，另一个对创业充满强烈好奇的大男孩登场了，他就是王兴。

2003年冬天，在美国读博的王兴决定回国创业。他找来了两个人，清华保送中科院的本科室友王慧文，和计算机专业出身的中学同学赖斌强。三人一直都有朦胧的创业想法，王兴的回国成为了一个契机。

三个人就在清华附近的海丰园租了一套房子，开始第一个产品——社交网站“多多友”的开发。

也许是应了那句话，天将降大任于斯人也，必先苦其心志劳其筋骨。多多友上线后并没有收到好的反响，接下来的一年里，他们又陆续尝试了好几款产品，全部以失败告终。值得庆幸的是，2004年在中国起步的SNS都发展得不太理想，意味着王兴还有机会。

2005年，一股反思SNS的思潮在网上弥漫开来：中国人保守，不愿意把照片和真实姓名等信息发布在网上，SNS可能不适合中国。但王兴他们并不怀疑，因为1999年陈一舟的ChinaRen就是基于真实信息的社区网站，可惜ChinaRen在资本寒冬下卖给了搜狐，否则中国的Facebook也许早有定论了。

后来，在翻看多多友的数据时，王兴他们发现很多人会每周登陆一次，和朋友互相留个言、发个私信。他们隐约觉得，问题不在于用户愿不愿意留下真实姓名，而在于网站有没有东西让用户觉得留下真实姓名是有价值的。

那个东西就是熟人关系，2005年12月8日，模仿Facebook的校内网正式上线。

校内网没有QQ那么幸运，早期的用户都是团队通过各种各样的方式拉来的，门票抽奖、大巴车接送火车站、赞助学生拍摄DV。但和QQ一样的是，产品做对了。校内网的用户慢慢达到了1千、1万，竞争对手也蜂拥而来。

北大的底片网、复旦的饱蠹、人大eDorm、北航的looface、中山大学的亿友，李肇星的儿子哈佛归来做了dorm99、耶鲁MBA的张帆夫妇做了占座网、陈一舟做了5Q网。SNS一入校园，立刻像四溅的水花，爆发出和当年BBS一样的生命力。

和竞争者相比，校内网最大的特点就是使用了Facebook成熟的UI和交互。虽然一度背上抄袭的骂名，但省时省力，而且比起其他网站的盲目创新来说，对用户也更加友好。有趣的是，也正是因为抄袭Facebook，校内网才进入了红杉资本的视线。

可惜，彼时的王兴还是个稚嫩的大男孩，商业模式的缺失和一时的心高气傲，使得校内网最终与红衫失之交臂。最后，校内网弹尽粮绝，面对激烈的市场竞争，不得已卖身给了陈一舟的千橡集团。

2006年，校内网与5Q网强强联合，最终成功占领了校园市场。通过熟人关系的突破，SNS终究还是在中国找到了出路。

但是俗话说，条条大路通罗马。另一边，开心网异军突起，通过白领圈走出了一条与众不同的道路。

2008年3月，定位在白领圈的开心网成立，并在随后的两个月内上线了朋友买卖和争车位应用，类似朋友圈小游戏的社交裂变模式第一次出现在SNS网站上。短短一年时间，开心网的注册用户量就突破了1500万，直追校内网。

随着开心网平地而起，SNS开始走出校园，新浪朋友、搜狐白社会、淘宝淘江湖、阿里人脉通，一时间各路资源争先恐后地杀入这个赛道。2009年8月4日，近7000万注册用户的校内网，正式更名为大家所熟知的人人网，标志着中国的SNS网络进入鼎盛时期。

用关系链作为过滤机制，用feed流进行内容分发，人们的上网体验终于自博客时代以来又上了一个台阶。加上API接入的社交游戏等第三方应用，属于Facebook的胜利似乎已经近在眼前了。然而，人人网们想要成为Facebook，还有最后一战要打，横亘在他们面前的是一条巨大的天堑，对面站着的是那只带着红围巾的憨厚企鹅，和它身后的腾讯帝国。

早在2005年4月，腾讯就推出了另一款社交产品，QQ空间。彼时的QQ空间还是一个blog气息浓厚的QQ附属品，但严格说来，这个企鹅家族的新成员身上，已然带着前所未有的SNS基因。它静静地蛰伏着，等待着一鸣惊人的出场。

2009年1月，QQ校友上线，腾讯以防御人人网的姿态向SNS迈出了试探性的一步；同年11月，腾讯买下qzone.com域名，QQ空间正式开启由个人主页向SNS网络的转型。

只是原以为会惊心动魄的战役，却打得毫无悬念。短短几个月内，QQ农场等空间应用迅速杀死开心网，QQ校友也在用户体量上压制人人网，SNS之战以令人咋舌的速度收官。而这一切都要归功于QQ庞大的关系网络，在这只企鹅面前，人人网只能俯首称臣。

2010年四季度，QQ空间用户超过4.8亿，2013年末，QQ空间被列为世界第三，中国第一的社交网站。

中国为什么出不了Facebook？

因为有QQ，这几乎成为了后来互联网人的共识。

SNS大战看似草率的收尾，让腾讯再一次稳固了自己社交帝国的统治地位。但是，战争还远未结束，屹立不倒的腾讯帝国将继续迎接挑战，这一次，胜利却属于别人。

微博，网络传播的社会化时代

我们先把时间倒回2007年春天，在这篇社交二十年里，那个叫王兴的大男孩还有属于他的第二次出场。

校内网加入千橡集团后，王兴等人并不是那么如意，王慧文、赖斌强等人纷纷出走，王兴也在度过锁定期后离开了千橡。这一次，王兴找来在百度工作的学弟穆荣均，说他打算重新做一件事，绝不是为了某一天再把它卖掉。

王兴和穆荣均就这样开始了第二阶段的创业，他们将目光瞄向了Twitter。

上线半年多的Twitter是一种微博客，用户可以通过电脑、手机在上面发送限制在140个字符以内的消息。2007年3月，Twitter在美国得克萨斯州举办的“西南偏南”活动上一炮而红，每天发送的消息量达到了六万条。

在王兴眼里，Twitter这种轻便的模式，可能会重新定义互联网传播信息的方式。

2007年5月，饭否网上线。经过这些年的创业，王兴在业内已经有了一定的影响力，也认识了很多朋友，这些人都成了饭否的首批用户。同时，秉着自由、开放的精神，饭否网也赢得了一些博主和互联网深度用户的青睐。

不过早期大家都不知道140字写点啥好，虽然SNS已经步入正轨，但用户的分享习惯还没有完全培养起来。就互联网的大环境和手机的功能来说，2007年的饭否网在国内算是比较超前的，以至于后来王兴他们转而做了一款面向白领的SNS网站“海内网”。

当然，由于种种原因，海内网并没有像开心网那样进入SNS的第一梯队，而在忙碌海内网的一年里，饭否却悄然生长起来。

2008年，Twitter的热潮传到了中国，这种微博客的形态满足了用户随时随地进行记录和分享的需求，也比传统门户网站有着更直接的新闻获取和传播能力。饭否继承了这种发璞归真的简单交互，在接下来的一年里，爆发出了旺盛的生命力。

2009年，饭否网用户突破100万，越来越多的新闻从饭否上传播开来，例如湖北巴东邓玉娇事件、石首事件等，饭否开始有了社会舆论平台的雏形。这也给饭否带来巨大的压力，按照法律监管的要求，王兴他们不得不删掉很多敏感词。

令人惋惜的是，不懂政治的王兴依然小觑了舆论的威力。下半年，乌鲁木齐事件爆发，饭否则迎来了长达505天的关停。

王兴在社交领域的出演就此告一段落，接下来美团网的征程，又是另一个波澜壮阔的篇章。值得庆幸的是，在饭否停滞的一年多里，只有两个员工离开团队，其中一人便是张一鸣，而未来被新浪微博视为眼中钉肉中刺的今日头条，也都是后话了。

饭否虽然被和谐了，但微博这种短平快的模式却已经深入人心，2009年9月，新浪微博悄然上线，成为第一家开放微博服务的门户网站，并且再一次复制博客时代的名人策略，以令人吃惊的速度吸引了全网的注意力。

随后，各类门户网站微博、电子商务微博、SNS微博纷纷成立，连电视台、电信运营商也开始涉足微博业务，中国真正进入微博时代。

与此同时，远在硅谷的乔布斯一年之内发布了iPad和iPhone 4两款产品，21世纪刚过10年，移动互联网突然到来了。

随着智能手机的普及，具有天然移动属性的微博进入空前鼎盛的时期，其中新浪微博一马当先，在经历了大浪淘沙之后，迅速成为了国民性的现象级产品。李开复以自己的开博经历出版了一本书，书名为《微博，改变一切》，并认为：“因为有微博，网络传播的社会化时代已经到来！”

可惜这一次，腾讯似乎慢了一拍。

腾讯微博上线于2010年5月，比新浪微博整整晚了8个月。社交网络天生具有赢家通吃的特点，8个月的时间，已经足够曹国伟和陈彤确立新浪微博的统治地位了。

接下来的一年，也许是马化腾最痛苦的一年。腾讯微博焦头烂额地追赶新浪，不料一篇《狗日的腾讯》让腾讯陷入内忧外患、腹背受敌的境地，著名的3Q大战也就此拉开序幕。

2010年底，在和360大战打得头破血流之际，新浪微博宣布用户量达到1亿，并推出了具备通讯与媒体传播双重功能的新浪微群，直接向QQ群发起挑战。正如打败QQ的，绝不会是另一个QQ，打败微博的，也绝不会是另一个微博。几乎所有人都意识到，腾讯对新浪的胜率十分渺茫。

社交帝国的未来一时间显得黯淡无光。

然而，谁也不会想到3Q大战竟是PC时代的血色绝响，在辽阔的互联网世界里，一个新的时代即将到来，微博战场的失利，也没能影响腾讯的再次涅槃。

微信，移动互联网的到来

2010年10月，一款名为“kik”的应用登陆App Store和Android Market，短短15天内就有超过100万人注册下载。这款通讯工具的登场，像极了当年的ICQ。

在这个领域，反应最快的是曾经的“西点站”站长，雷军。在经过金山的洗礼后，雷军已经是中国互联网界的传奇人物之一。他认为，摆在眼前的很可能是占领移动互联网领域的极佳切入点。

短短37天后，小米发布了中国第一款模仿kik的产品——米聊。

“如果腾讯介入这个领域，那米聊成功的可能性就会大大降低，据内部消息，腾讯给了我们3个月的时间。”

在米聊发布后的一次聚餐中，雷军如是说。

彼时的腾讯深陷3Q大战的泥潭不能自拔，“一直在模仿，从来不创新”的指责直接挑战了腾讯的产品信仰，对“弱连接社交”这样战略性平台的误判更是导致微博战场的全面溃败。而米聊的出现，则很可能是腾讯离死亡最近的一次。

现在，轮到那个被称为神的男人出场了。

1996年，网易开发的WebMail，让丁磊成为互联网产业里第一个赚到真金白银的创业者，同时直接刺激了马化腾的创业梦想。而几乎同一时间，一位毕业不到两年的研究生，独立编写了知名的邮件客户端Foxmail，他就是张小龙。

当时中国的联网速度慢，客户端反而比较快，Foxmail上线一年，中文版的使用人数就超过了400万，英文版的用户更是遍布20多个国家。张小龙因此成为华南地区的传奇，被视为继求伯君之后的第二代软件工程师的代表。

那时马化腾还在经营深圳站点，他曾给张小龙写过一封邮件，指出了Foxmail的一个设计错误，这便是pony站长与微信之父的第一次交流。

但与丁磊和马化腾不同的是，生性内向的他对商业并不感冒，因此一直没有成立自己的公司。1998年，Foxmail作价1200万卖身博大，张小龙辗转做了企业邮箱服务器；2005年，Foxmail在QQ防御MSN的战役中被腾讯收购，张小龙因此进入了QQ邮箱。但由于邮箱的盈利模式模糊不清，他的职业生涯依然不温不火。

2010年11月，在广州离群索居的张小龙注意到了kik，并在一个深夜发邮件给马化腾，建议由他的团队做一个类似的产品。这对他和腾讯而言，无疑是值得庆幸的。因为如果没有这个决定，少年成名的张小龙，或许便从此泯然众人，而腾讯也将彻底与移动时代失之交臂。

于是，2010年11月20日，在工信部官方调停3Q大战的当天，“微信”项目正式启动，次年1月21日，微信上线。从时间上来看，腾讯最终只给雷军留了40天。

接下来，便是米聊与微信的生死时速。

一开始，米聊和微信都表现平平。因为在国内，中国的电信运营商提供了丰富的短信套餐，和kik一样以省短信费为卖点，并没能成功突围。同时，微信在1.2版本中提供了图片分享功能，然而反响也不热烈。

不过总体来说，米聊团队表现出了极强的战斗力，稳稳保持着先发优势。此时，香港的一款同类产品Talkbox，以语音对讲机为卖点，已经获得了三四百万用户。2011年4月，米聊借鉴Talkbox，率先推出对讲机功能，5月，微信迅速跟进。终于，用户量迎来了井喷。

经过了短时间的落后，张小龙和他的微信开始狂奔，“摇一摇”和“漂流瓶”相继上线，虽然争议不断，却推动了用户的增长。而没有打过大型社交战役的米聊团队，基础性能的薄弱开始暴露出来，用户量的激增导致米聊服务器频频宕机，甚至会有某个地区的米聊用户集体掉线的事情发生。胜利的天平开始倒向微信。

7月，张小龙团队打出决定性的一击，“附近的人”功能正式上线，微信的日新增用户在没有QQ资源的前提下达到了惊人的10万，从此战局彻底扭转。11月，马化腾干脆停止了将在北京、上海投放的微信户外广告。微信在与米聊的战争中宣告胜利。

很快，雷军退出了与微信的竞争，全身心投入硬件的开发，此后来自丁磊的易信、中国移动的飞聊、马云的来往，都只对微信造成了极其微弱的抵抗。

2012年3月29日凌晨4点，微信用户突破1亿，历时433天。这几乎是互联网历史上的一个奇迹，QQ在线用户数突破1亿用了将近10年，Facebook用了5年半，Twitter用了4年。这场战役，以微信的胜利告终，同时，微博的战争也已经没有继续的必要了。

2012年4月19日，朋友圈上线，微信完成了通信工具向社交平台的升级，基于手机的熟人社交圈正式出现，微博、人人遭到沉重打击；8月23日，公众平台上线，一个全新的舆论生态在微信上出现，此后纸媒开始雪崩式倒塌；2014年春节，微信红包上线，微信支付用户数量直逼支付宝，腾讯通往电商的最后一块壁垒被击碎。

短短三年，张小龙几乎再造了一个腾讯。

微信的成功，不仅延续了社交帝国的繁荣，更激起了腾讯一个极大的野心：微信有可能成为移动时代新的桌面系统，完成一个闭环的社交和商业生态链。而小程序的诞生，便很可能是这个生态链的最后一块拼图。

马化腾曾说，微信是腾讯拿到的移动互联网“站台票”，现在看来，微信早已成为移动互联网的收费站。

重新起航，百花齐放的新篇章

微信从QQ手中接过帝国的荣耀，但社交创业的浪潮却远还没有结束，移动社交从此进入寡头统治的战国时代。

一方面，在移动大战中失语的手机QQ率先变革，深耕娱乐化、场景化社交，受到年轻人的追捧；同样主打“附近的人”，陌陌从微信手里接过“XX神器”的标签，做成了又一个上市公司；阿里的来往团队苦心修炼，开发了办公领域的钉钉；还有语音的YY、职场的脉脉、直播的映客……

另一方面，陌生人社交领域催生出更多细分市场：有主打颜值的探探、主打心灵匹配的soul、主打同志交友的blued、主打情侣互动的恋爱记，以及最近被称为“社交新贵”的子弹短信、爱情银行和数不清的00后社交产品们，这篇作为历史回顾的篇章就不再一一细数了。

最后，未来的社交产品会是什么样子，未来的微信是否会被颠覆，我们不知道，但我们永远心怀期待。

当人们在日常生活中可以接触到爆炸式的信息量时，如何让内容脱颖而出形成病毒式传播效应，并因此提高转化率是很多平台都急需解决的问题。

这在招聘的岗位上就能体现，不少平台对于增长类的岗位需求十分旺盛。

其实，想要实现病毒式的增长需要优质的创意和适当的手段，这其中完全有法可循。

一、产品自身不具备病毒式特征，如何创造病毒性内容？

每个产品运营人都背负着KPI包袱，大家都寄希望于自己的产品具有病毒性特质，这样的话工作压力也就随之减轻。

但是事实上，很多产品本身并不具备这样的特质，那么它就不能做到病毒性传播了吗？

在线个人理财软件敏特在两年内用户数增加到150万，之后以1.7亿美元卖给了财捷集团。

敏特所在的市场有无数竞争者，包括比它早一年成立的在线理财平台维萨博，这些竞争者中不乏拥有实力雄厚的大银行或风险投资公司支持，但是敏特却脱颖而出。

其实，在敏特开展业务的市场中，大多数人并不是很乐意谈论个人理财问题。

为了在这个拥挤而富有挑战的市场中拔得头筹，敏特在市场营销方面进行了有创意的尝试，并利用三种不同的推荐算法来驱动认知度和吸引客户，包括：谷歌搜索结果、社交新闻聚合以及iTunes 应用商店。

在每个情况下，敏特都战略性地根据这几个平台的机制优化自己的运营策略。

1. 敏特的谷歌策略

在搞清楚如何优化谷歌搜索结果之后，敏特意识到人们并非去谷歌寻找“个人财务软件”。相反，敏特认为人们更可能用和他们遇到的问题相近的词语，像“财产帮助”。

敏特在推出预算管理软件之前很早就创建了一个财务建议博客。当人们搜索这方面的信息时，就会发现有关预算管理的有用内容和由个人撰写的理财文章，这些文章由敏特团队的成员撰写，旨在鼓励读者整顿自己的财务状况。

这些文章对客户有用，同时也是将他们引向敏特服务的重要线索：当敏特采取措施来写与用户搜索的那些题目相关的文章时，这家公司也保证了这些文章对访客是有帮助的，不管他们最终会不会成为敏特的用户。

敏特努力确保其相关内容易于被搜索到。而这种搜索在很多商业机构看来是其商业的核心，值得投资。

2. 社交新闻聚合

敏特的博客在经过不懈努力的运营下成为了在线个人理财博客中排名最靠前的一个。

敏特前首席设计师贾森·普托尔蒂对互联网分析提供商KISS Metrics说：“我们的App不具有很强的病毒式传播特性，但是我们的内容有。”

实际上，敏特的内容太具有病毒式传播特性了，以至它会被分享到大型社交新闻聚合网站上。这些网站按照用户投票来决定文章的曝光度，一篇能最终在其首页出现的文章对流量的贡献是很重要的。

在敏特团队发现这个流量来源后，他们开始研究那些传播效果好的内容，并创造出更多相似的内容。

3. iTunes 应用商店的应用

在2008年年中，iPhone推出一年多以后，敏特开始开发手机战略。

敏特产品副总监亚伦·福思说：“当时进军手机市场并不是一个显而易见的选择，因为那时敏特的所有收入都来自访问敏特网站的个人用户。”

然而，几年之后，20%的用户只通过手机访问敏特，大多数人都将敏特账户和手机绑定。当敏特决定推出手机应用时，受资源所限，最初只做了iOS平台的App。

不到一年，在被财捷集团收购以后，这家公司又推出了安卓App。

在西南偏南大会上的一次演讲中，亚伦对外宣称他们预先的目标是成为自由金融领域排名前三的App——他们认识到了排名靠前对成功的重要性，就像之前说谷歌搜索结果靠前对成功的重要性一样。

敏特成功创造了一个最受欢迎的App，它的确带来了重要的新用户。截至2011年，20%的注册用户都来源于手机App，多数用户将账户与手机绑定。

由此得出关于这一进程的一个重要结论：

在多数情况下，如果你找到一个平台并在“所有人”都知道它之前开始优化进程，你就有很多机会来推动突破性增长战略。在一些渠道还未完全成熟的时候来挖掘，其成功的几率不容小觑。

因此，当你接手一个看似不能成为病毒性传播的产品时也不必焦虑，完全可以借用平台的力量，打造出带有病毒性内容的产品。

二、寻找由用户为非用户

1. 提供的内容，使其便于分享

You Tube高速增长的早期催化剂是它以多种方式利用MySpace平台的能力。当然，一开始的关键因素是，MySpace作者想拥有将You Tube视频上传到各自站点的能力。

接下来，让其他那些在访问已经加载了You Tube视频链接的MySpace作者了解到，他们也可以这么做。

虽然MySpace不再如起初一样受欢迎，但这条原则仍在其他各类社交平台得到应用。如下图所示，在每条You Tube视频下面， 有一个分享选项，可以通过简单的点击，将视频分享到13个第三方平台上。

You Tube分享选项截图

Hotmail在同样的方法做了些许改变，它在每封要发出的邮件底部增加了一条备注。默认签名下方，有一条信息说明邮件是由Hotmail账户发出的，以及一个向接收者提供的免费注册Hotmail账户的链接。

这个策略取得了令人难以置信的成功，并使Hotmail成为第一批实现病毒式增长的互联网公司之一。

实际上，早期投资者史蒂夫·贾维森在他开设的风险投资公司的网站上写了一篇文章，阐述这种营销技巧的力量。

他谈到Hotmail：

在每个Hotmail用户发出的出站消息中包含了一个可点击的URL（统一资源定位器）链接，以推广其网页版邮箱。

这其中包含着一个病毒营销的关键要素：只要用其产品，每个客户就会变成它非自愿的销售人员。

史蒂夫将Hotmail所用技巧与其竞争对手Juno进行对比，通过比较两家的营销预算发现，Hotmail在18个月的时间里，用5万美元的市场营销预算，收获了1200万名用户，而Juno通过传统广告方式，用2000万美元预算，收获的用户数量却比Hotmail少很多。

Hotmail在当时实现的增长没人能预料到，这家公司成了第一个伟大的案例，它证明在互联网产品应用障碍减少的情况下，一个产品实现病毒式扩散变得多么容易。

三、通过现金或者奖金

1. 奖励用户

在平台建立之初，在线支付和转账平台Pay Pal会分别奖励10美元给新注册用户及邀请来这位用户的用户。

虽然有人破坏系统游戏规则（人们通过创建多个邮箱进行注册和邀请，使得每个账户能获得超过20美元的收入），但这种策略确实催化了公司早期的增长，联合创始人彼得·蒂尔谈到：

在Pay Pal平台上，我们的初始用户只有24人，这些人都在Pay Pal工作。

通过打横幅广告的方式来获取用户，已经被证明成本太高了。然而，直接给注册用户发钱，在他们邀请朋友注册后，给他们更多钱，这个方式让我们实现了显著增长。

运用这个策略，每增加一个用户要耗费20 美元，但它也带给我们7%的日增长率，这意味着每10天我们的用户数几乎翻一番。

四五个月之后，我们拥有了众多用户，以及一个实实在在的机会来通过为用户提供小额转账服务，创建一家伟大的公司，这个服务带来的收益远超过我们为增加用户付出的成本。

另一个用现金奖励用户的案例应该是在线云存储公司Dropbox。

这家公司创始人兼首席执行官德鲁·休斯敦在2010 年的一次演讲中，证明他们用了Pay Pal的推荐计划来激励口碑营销，最终推动了 Dropbox的病毒式增长。

作为背景信息，需要指出的是，在2008年9月产品上市之后，这家公司尝试了很多传统营销技巧来增加用户，包括开展公关活动，在谷歌上投放按点击收费的广告等。

不幸的是，德鲁解释一个99 美元的产品需要233~388 美元的客户营销费，这显然是不可持续的。

然而，Dropbox的核心客户确实喜欢它们的产品，他们将此告知了朋友。这一点是这家公司后来出现14 个月“显灵期”的关键，它们通过物质奖励——以扩大免费容量的方式——给那些注册之后分享文档以及接受朋友分享文档的人，来优化增长。

这个优化的新推荐计划推出后，带来了 60%的新增注册用户，以及“15%~20%的持续月增长率”。

四、为最有价值的用户优化服务

通常情况下你最忠实的用户也是推荐新用户最多的人。考虑到这一点，有时候你需要考虑引入帮助最有价值的用户优化体验的功能，尽量简化初始互动。

2006年9月最初发布后，Facebook对其互动功能进行常规改进，但News Feed（信息流）这个开创性改变引入了将按照时间逆向排序的更新推送给那些在Facebook上彼此有联系的人。

这个功能RSS（简易信息聚合）阅读器等服务都用过，它允许用户推送博客及其他媒体网站最新发布的内容，Facebook的News Feed（信息流）可以说带来了社交网络更新标准交互范式的到来。

不幸的是，彼时那并非是Facebook上约800万名学生用户群平时想要分享的内容。他们中很多人很快决定，以组团抗议的形式，让Facebook了解到他们对此的不满。

《时代周刊》在这一功能推出的那周发表了一篇文章讲述了这件事：

从周二开始（新功能推出的那天），Facebook上就出现了几个反对News Feed的小组。最大的一组有28.4万名成员，叫作“反对FacebookNews Feed的学生（向Facebook的官方请愿）。

这个小组由本·帕尔于早上创建，他是西北大学的大三学生，登录 Facebook发现这个功能后感觉很厌恶。帕尔迅速发起了一次会议并创建了一个小组，将这件事告知几个朋友后，他就离开了电脑。

几个小时后，他回到电脑前发现成员已经达到1.3万人，而且一整天都在平稳增长，到下午2点，人数飙升到10万——这个时候，帕尔宣告成员募集结束。

有意思的是，Facebook上一个小组成员在没有广告、没有任何推广的情况下快速增长的事实，很好地展现了Facebook上新的“基于动态”的互动多么有效。

无须搜索帕尔的个人资料来寻找他创建的小组，每个加入这个小组的人会迅速将小组的动态以动态信息的形式发送给各自的朋友。这使得Facebook的News Feed小组进一步确信，新的用户界面范式是在正确轨道上的。

五、利用已有联系来延伸

人们很容易忽视一个事实，即有时需要让人很快想起他们想要邀请的人到底是谁。因为Facebook以及推特等数字服务中规划了这样的链接，我们发现这个论断是真的。

2004年，只有不到1/4 的领英新用户会写下朋友的电子邮件地址，邀请他们加入社交网络。这明显严重限制了社交网络的扩张。所以领英团队创建了一个办公软件Outlook插件，它会自动检查新用户的联系方式以备发出潜在的邀请。

这项功能非常受欢迎，7%的新用户用到了这项功能，由此新用户发出的邀请数量也提升了30%。

人们很容易想到领英、Facebook以及推特等平台上的社交联系，但这项功能是一个很好的提醒，即在那些不很明显的数字存储器，比如电子邮件、电话地址簿上，还有很多社交联系。

那么如何让邀请其他用户的行为更加“游戏化”来提高用户自主拉新的行动力呢？

“游戏化”这个术语这几年很流行，《韦氏词典》给它的定义是：

（作为一项任务）在某种东西中增加游戏或者类似游戏的元素来鼓励参与的过程。

很多公司一直在努力利用物质激励促销，比如给顾客发兑换券，他们在下次购买东西时，可以凭券兑换免费奖品或者享受打折服务。

然而，这类激励10年前就基本成为大多数公司管理咨询顾问的必然推荐。事实上，一个大型分析公司发布了一份报告，指出“全球2000家公司中70%拥有至少一个游戏化应用”。

这项策略当然可以成为一个必选项，但其实也可以考虑激励顾客做其他事情，让他们将产品推荐给认识的人，让那些人也成为你的顾客。

领英在这方面就展现出与众不同的方式，许多职业人士都接受过其激励办法。多年以来，这家公司用了很多精彩的办法，激励人们完善个人信息。你可能会记得它的策略，叫作让你的档案“百分之百完善”。

这个策略讽刺的地方在于，系统显然根本不知道一个人的完整职业档案是什么样子，但很多人还是受到鼓动开始完成这项任务，这个案例中还包括创建一个领英档案。

六、运用数据做出

1. 科学化的决定

进入数字化时代后，生产海量数据已经变得越来越容易。在工作上做出决定时，人们往往也更加依赖于从数据中找寻答案。不过，在开始依靠数据做出决定之前，要确保你问的问题是正确的。

20世纪70年代有一个经典的营销案例，它发生在两大可乐巨头之间：可口可乐和百事可乐。

可口可乐一直有一个符号性的瓶子设计，极具辨识度，它也是可口可乐令人羡慕的强大品牌的宣言。

百事觉得人们因为喜欢可口可乐的瓶子而更为喜爱可口可乐，于是决定要改变这种状况。

1970年，约翰·斯卡利受聘做了百事公司的营销总监。他的第一项任务，就是开发一款有特色的玻璃瓶来与可口可乐的6.5盎司容器竞争。

如果约翰·斯卡利不是一个有创意、有好奇心的人，他肯定会重蹈前任的覆辙走上失败之路：试图设计一款像可口可乐6.5盎司玻璃瓶一样有品牌辨识度的瓶子。他可能会做以下几件事：

1. 设计一款新的6.5盎司瓶子；
2. 进行消费者调查；
3. 发现消费者还是更为喜欢可口可乐的设计；
4. 回到第一步，直到被开除或者换到其他项目。

约翰的确设计了一款新的百事饮料瓶，并将瓶子拿出去进行了消费者调查。当百事送出了更多饮料，并从那些愿意以得到免费百事饮料为交换成为测试者的人那里得到反馈时，约翰发现一件有趣的事情：所有的百事饮料都被喝掉了。

他这时才意识到真正要解决的问题在哪里。斯卡利没去设计新款的6.5盎司瓶子，他觉得设计一个更大号的瓶子或许更有意义，这也避免了在小号可乐市场的激烈竞争。

通过这个办法，百事将会提升收益，因为消费者消耗的饮料更多，公司的盈利也会更大，而用更大的瓶子顾客也会得到更多他们想要的。

他发明了2升的饮料瓶。除了让消费者能买到更大量的饮料外，这种瓶子也会更多出现在沃尔玛等超级市场中，因为它是塑料而不是玻璃做的。

在这之前，沃尔玛从来不进可乐，因为储存易碎的玻璃制品对它而言存在困难。《商业管理日报》发表的一篇文章提到，时年30岁的斯卡利说服了零售业传奇人物山姆·沃尔顿在沃尔玛销售百事可乐。

“沃尔顿先生，这是我们的新款包装不易碎的百事饮料，我们认为它很适合在你的超市售卖。”斯卡利说。

接着他故意让瓶子掉在地上。沃尔顿认为这样会搞得一团糟。但当瓶子从地上轻轻弹动，毫无损伤地在地上滚出一段距离之后，沃尔顿惊住了。

“这瓶子是什么做的？”沃尔顿惊喜地问道。“这是我们最成功的营销活动的开始。”斯卡利说。

斯卡利用数据帮助自己做决定，但他没有让数据代替他做决定。他用自己的判断对数据显示给他的事实做出互补。

如果他受到数据驱动的话，他可能会走进死胡同，最终只是带来百事饮料销量增加。

但是，斯卡利通过运用数据做出了创新，将百事变成了巨头，这也最终帮助他得到了苹果公司首席执行官的职位。

当你想要推广一款新产品或者一项新服务时，现有顾客可能会是最重要的增长引擎之一。因为熟人的推荐往往可信度更高。那么就需要考虑减少顾客在推荐时可能会遇到的各方面障碍，不同的推广内容采用不同的互动方式。

本文分享的三大裂变分别是抓潜裂变、圈养裂变、成交裂变，每种裂变都有不同的方式和卖点，在获取客户后的每个阶段也承担着不同的转化分工，但共同的目标是一致的，实现业绩的提升，达成制定的指标。下面我们将逐一进行分享：

一、抓潜裂变

 抓潜裂变核心卖点：

(1)先找鱼塘，再找鱼；

(2)你需要的鱼塘别人都已经建好了，你需要做的是找到这个鱼塘主，借助鱼塘主的信用背书，设计一个超级鱼饵渗透到别人的鱼塘里，吸引鱼上钩就行了。

再看看有哪些鱼塘可以找鱼：

1.媒体鱼塘：CCTV、报纸、杂志、广播、电视等广告

2.线下鱼塘：实体店、大小卖场、展会、活动、前行者、关联者等

3.信息流量：百度搜索、今日头条、公众号、朋友圈等

4.社群：QQ群、微信群、电商平台等

先看个案例…

大家知道母婴店都是卖妈妈和小孩各类生活用品，商品从喝的到用的，小孩年龄从0-10岁不等，品类繁多，目不暇接。但是随着每年经营成本和市场竞争压力的加大，盈利的空间越来越少；因此大家都在想一些解决方案，有一家母婴店他们是这样做的：他们推出了儿童免费摄影服务，但前提条件是凡免费享受免费摄影的客户，后期的奶粉、尿布湿、亲子旅游等用品必须来本来购买，以合同的形式进行约束（按月消费正品保障）。

通过这种模式这家母婴店吸了大量的潜在客户进来，将后端奶粉、尿布湿、亲子旅游等产品的销量迅速提升起来。后来这家母婴店做了营销升级，开设了付费社群，年费按365元/人收取，享有亲教育课程+睡前故事+2000元跨界大礼包，这里的大礼是母婴店和美容店、健身房、月子中心等行业进行合作的，从而实现跨界共赢。

抓潜裂变有哪些引流方式呢？(这里其实和之前分享的社群营销内容类似)

1.朋友圈：人人都是自媒体，超10亿活跃用户；

2.朋友圈大数据广告；

3.跨界引流：美容+美甲+餐饮、服装+餐饮、装修+家居+家电；

4.公众号+微信社群营销：

(1)公众号取名：名字要聚焦行业，不直接用公司名；

(2)官方微信运营：行业内参->群1、群2、群3、群4->为平台导流；

(3)内容输出：抄别人精华，如实时热点、健康、正能量、行业资讯；

(4)推广：

a每个员工每天自发发2条；

b凡成交客户送礼品让其关注；

c在行业号和本地号做广告；

d互推，相互推荐；

e所有公众号文章尾部放社群号，方便客户入群；

f小程序将代替APP，将成为每家公司标配。

(5)抓潜工具：

a公众号二维码+引流爆款+优惠券（通过关注公众号二维码获得）；

b公众号二维码+内容价值内容输出+策划活动；

c所有的礼品、会员卡、包装盒、宣传单都必须有公众号二维码。

二、圈养裂变

圈养裂变核心卖点：

(1)超级爆品、信任背书、价值输出；

(2)只做爆品，做精做极致。

1.打造爆品

先看看超级爆品案例：

通过小米社区案例可以看出爆品的目的：

(1)爆品不是用来盈利的，是迅速裂变和传播的；

(2)爆品要精准打击客户的痛点；

(3)客户的痛点就是机会，满足痛点的水平就是赚钱的水平；

(4)爆品要找对精准鱼塘；

(5)筛选客户、锁定客户、客户裂变。

黄金爆品三大法则：

(1)痛点法则：刚需、海量、调频；

(2)爆点法则：如何线上和线下引爆传播，线下活动是重点；

(3)尖叫法则：超级客户体验、让客户物超所值、让客户感动、让客户尖叫。

5+3核心法则：

5+包括：

高价值（超值性价比，超级赠品）；

高体验（可识别价值）；

高传播（优惠交换传播，高利益诱导）；

自动成交（客户期望结果+限定时间+做不到怎么办）；

产品链条（前端免费，后端赚钱，终身价值）。

3+包括：

高频（消费周期短）；

刚需（一级痛点，非买不可）；

粗暴（高颜值，物超所值）。

2.信任背书

核心：18种方法

第一唯一（霸王）、产地（农夫山泉）、专业（佳洁士）、历史悠久（同仁堂）、最贵 （材料最贵）、传统秘方、最先发明（大疆无人机）、工艺复杂（纯净水26道工艺）、最新、政策、行业老大或领袖（如果不是，借势行业老大合作伙伴）、趋势行业、权威（行业和科学）、客户见证分享、上下游的影响力、名人、投资人或投资机构、媒体或平台背书。

要点：

a.不要强调产品功能，而要多强调产品背后的信用背书

b.需要4大信用背书：个人形象信用、公司信息披露信用、产品的承诺信用、品牌（故事、价值、超源）信用、情感信用（终身服务）

c．媒体新闻曝光，到淘宝搜“新闻源”，新闻文章发布，做真实的内容

3.价值输出

核心：

内容输出，持续粘度=>包括新闻资讯、专业知识、免费讲座（商学院社群、行业免费讲座）；

活动策划，保持温度=>形式包括抽奖（赞助商提供奖品）、线下活动（平台专属节日）、比赛。

下面来看看老沈卖土鸡（年赚1000万的土鸡哥）的案例

老沈是一个卖土鸡的老板，他通过微信首先推出了免费领鸡仔的服务，并给领养的鸡仔做标识，以便鸡仔长大后客户领回。领到的鸡仔客户不用自己养，老沈代养，但是需要养主支付每月的粮食费。老沈选择养鸡基地在深山里，不给鸡仔喂饲料和激素（这些可以通过视频直播可以看到），同时承诺如果因意外死亡的会赔尝一只新鸡仔续养。老沈他会通过图文形式定期在朋友圈晒照，让客户知道鸡仔的成长情况，这样增加与客户的互动性，也间接为自己做了品牌推广。

老沈还运营了一个公众号，同时注册了20个微信号，建立了50个社群，打造自己的社群营销和品牌，树立品牌形象。定期会在社群里分享新闻资讯、养鸡专业知识、免费直播等内容，并通过活动来促进社群的用户粘性。

通过不断运营社群和铺量，老沈开始升级自己的营销模式了，他承诺老客户每介绍一个群员进社群，奖励10只土鸡蛋，前提是进群的群员要交298员年费，付费会员可享受提前预定1只土鸡+送10个土鸡蛋的服务。升级之后，老沈的付费会员数很快涨到了6万人，为后续更高的盈利做了良好的铺垫。

三、成交裂变

 成交裂变核心卖点：

(1)与众不同、功能差异化（飘柔）；

(2)情感差异化（江小白酒）；

(3)形象差异化（蓝瓶的钙）；

(4)服务差异化（海底捞）。

1.超级卖点

(1)站在客户的角度，分析哪一类价值对客户最有吸引力；

(2)从竞争对手的劣势，选择独特卖点出发；

(3)分析市场机会，寻找空白市场或开辟新的价值；

(4)分析企业优势，提炼独特卖点；

(5)亮出你的独特卖点，重复再重复；

(6)永远向能加分和正能量的事物或人看齐。

 2.无法拒绝的价值主张

通过跨界资源整合，突显自身产品的高价值；成交流程是设计出来的。

3.零风险承诺

让客户无后顾之忧。

4.超级赠品（3个以上）

超出客户的期望值。如买房送宝马；加油卡充2000元送5000元。

5.限时限量

制造成交紧迫感，促使快速成交。

看看碧桂园如何卖房的案例：

 6.客户见证

(1)客户不相信你说了什么，客户相信你做什么；

(2)你是谁不重要，重要的是你服务过谁；

(3)用一部分客户不盈利，但赚的是客户的信用背书；

(4)不要随便降价，可以赠送礼品，降价容易让产品贬值。

 7.送货服务

(1)送货必须有时间承诺；

(2)送货必须有损失承诺；

(3)送货送惊喜；

(4)送货再追销；

(5)与客户一起拍照。

8.结果保障

(1)客户买的不是产品本身，而是一份放心；

(2)所有的业务，学会承诺结果；

(3)越果断，越容易信任；

(4)购买无后顾之忧；

(5)同行30天保修，你就90天。

 9.会员资格裂变（会员分级）

(1)会员卡，不付钱的会员，永远不会忠诚；

(2)完全免费的代价，就是没有精准客户；

(3)愿意支付钱的客户，才把心掏给你；

(4)掏钱就给更多的回馈卡，客户次会分享其他人，显得有价值；

(5)免费的卡，拿回去都不好意思分享给朋友。

不论你处在什么行业，每个行业都有潜规则，行业的潜规则就是你的机遇和风口。雷军雷布斯说过站在风口，猪都能飞起来，充分说明抓住机遇的重要性。另外记住对于每一个转化环节都要设置裂变，这样才能留住和扩散自己的客户；不要与同行比价格，而是要比信用，用马云的话说来就是无信而不立，商场最基本的规则。最后送大家一句：没有信任就没有营销！

继分享免费引流之移动互联网四大思维之后（免费思维、跨界思维、平台思维、金融思维），今天再和大家分享的是移动互联网三大裂变，如果说四大思维是左膀，那三大裂变就是右臂了。二者运用的好，能够给运营带来很大的帮助，为业绩提升提供强有力的保障！

本文分享的三大裂变分别是抓潜裂变、圈养裂变、成交裂变，每种裂变都有不同的方式和卖点，在获取客户后的每个阶段也承担着不同的转化分工，但共同的目标是一致的，实现业绩的提升，达成制定的指标。

下面我们将逐一进行分享：

抓潜裂变

抓潜裂变核心卖点：

1. 先找鱼塘，再找鱼；
2. 你需要的鱼塘别人都已经建好了，你需要做的是找到这个鱼塘主，借助鱼塘主的信用背书，设计一个超级鱼饵渗透到别人的鱼塘里，吸引鱼上钩就行了。

再看看有哪些鱼塘可以找鱼：

1. 媒体鱼塘：CCTV、报纸、杂志、广播、电视等广告；
2. 线下鱼塘：实体店、大小卖场、展会、活动、前行者、关联者等；
3. 信息流量：百度搜索、今日头条、公众号、朋友圈等；
4. 社群：QQ群、微信群、电商平台等。

说到这里，我们来看看下面这个案例：

大家知道母婴店都是卖妈妈和小孩各类生活用品，商品从喝的到用的，小孩年龄从0-10岁不等，品类繁多，目不暇接。但是随着每年经营成本和市场竞争压力的加大，盈利的空间越来越少。

因此大家都在想一些解决方案，有一家母婴店他们是这样做的：他们推出了儿童免费摄影服务，但前提条件是凡免费享受免费摄影的客户，后期的奶粉、尿布湿、亲子旅游等用品必须来本来购买，以合同的形式进行约束（按月消费正品保障）。

通过这种模式这家母婴店吸了大量的潜在客户进来，将后端奶粉、尿布湿、亲子旅游等产品的销量迅速提升起来。后来这家母婴店做了营销升级，开设了付费社群，年费按365元/人收取，享有亲教育课程+睡前故事+2000元跨界大礼包，这里的大礼是母婴店和美容店、健身房、月子中心等行业进行合作的，从而实现跨界共赢。

抓潜裂变有哪些引流方式呢？(这里其实和之前分享的社群营销内容类似)

（1）朋友圈：人人都是自媒体，超10亿活跃用户。

（2）朋友圈大数据广告。

（3）跨界引流：美容+美甲+餐饮、服装+餐饮、装修+家居+家电。

（4）公众号+微信社群营销：

公众号取名：名字要聚焦行业，不直接用公司名；

官方微信运营：行业内参->群1、群2、群3、群4->为平台导流；

内容输出：抄别人精华，如：实时热点、健康、正能量、行业资讯；

推广：

1. 每个员工每天自发发2条；
2. 凡成交客户送礼品让其关注；
3. 在行业号和本地号做广告；
4. 互推，相互推荐；
5. 所有公众号文章尾部放社群号，方便客户入群；
6. 小程序将代替APP，将成为每家公司标配。

抓潜工具：

1. 公众号二维码+引流爆款+优惠券（通过关注公众号二维码获得）；
2. 公众号二维码+内容价值内容输出+策划活动；
3. 所有的礼品、会员卡、包装盒、宣传单都必须有公众号二维码。

圈养裂变

圈养裂变核心卖点：

1. 超级爆品、信任背书、价值输出；
2. 只做爆品，做精做极致。

1. 打造爆品

先看看超级爆品案例：

通过小米社区案例可以看出爆品的目的：

1. 爆品不是用来盈利的，是迅速裂变和传播的；
2. 爆品要精准打击客户的痛点；
3. 客户的痛点就是机会，满足痛点的水平就是赚钱的水平；
4. 爆品要找对精准鱼塘；
5. 筛选客户、锁定客户、客户裂变。

黄金爆品三大法则：

1. 痛点法则：刚需、海量、调频；
2. 爆点法则：如何线上和线下引爆传播，线下活动是重点；
3. 尖叫法则：超级客户体验、让客户物超所值、让客户感动、让客户尖叫。

5+3核心法则：

5+包括：

• 高价值（超值性价比，超级赠品）；
• 高体验（可识别价值）；
• 高传播（优惠交换传播，高利益诱导）；
• 自动成交（客户期望结果+限定时间+做不到怎么办）；
• 产品链条（前端免费，后端赚钱，终身价值）。

3+包括：

• 高频（消费周期短）；
• 刚需（一级痛点，非买不可）；
• 粗暴（高颜值，物超所值）。

2. 信任背书

核心：18种方法

第一唯一（霸王）、产地（农夫山泉）、专业（佳洁士）、历史悠久（同仁堂）、最贵 （材料最贵）、传统秘方、最先发明（大疆无人机）、工艺复杂（纯净水26道工艺）、最新、政策、行业老大或领袖（如果不是，借势行业老大合作伙伴）、趋势行业、权威（行业和科学）、客户见证分享、上下游的影响力、名人、投资人或投资机构、媒体或平台背书。

要点：

1. 不要强调产品功能，而要多强调产品背后的信用背书；
2. 需要4大信用背书：个人形象信用、公司信息披露信用、产品的承诺信用、品牌（故事、价值、超源）信用、情感信用（终身服务）；
3. 媒体新闻曝光，到淘宝搜“新闻源”，新闻文章发布，做真实的内容。

3. 价值输出

核心：

• 内容输出：持续粘度=>包括新闻资讯、专业知识、免费讲座（商学院社群、行业免费讲座）；
• 活动策划：保持温度=>形式包括抽奖（赞助商提供奖品）、线下活动（平台专属节日）、比赛。

下面来看看老沈卖土鸡（年赚1000万的土鸡哥）的案例：

老沈是一个卖土鸡的老板，他通过微信首先推出了免费领鸡仔的服务，并给领养的鸡仔做标识，以便鸡仔长大后客户领回。领到的鸡仔客户不用自己养，老沈代养，但是需要养主支付每月的粮食费。

老沈选择养鸡基地在深山里，不给鸡仔喂饲料和激素（这些可以通过视频直播可以看到），同时承诺如果因意外死亡的会赔尝一只新鸡仔续养。老沈他会通过图文形式定期在朋友圈晒照，让客户知道鸡仔的成长情况，这样增加与客户的互动性，也间接为自己做了品牌推广。

老沈还运营了一个公众号，同时注册了20个微信号，建立了50个社群，打造自己的社群营销和品牌，树立品牌形象。定期会在社群里分享新闻资讯、养鸡专业知识、免费直播等内容，并通过活动来促进社群的用户粘性。

通过不断运营社群和铺量，老沈开始升级自己的营销模式了，他承诺老客户每介绍一个群员进社群，奖励10只土鸡蛋，前提是进群的群员要交298员年费，付费会员可享受提前预定1只土鸡+送10个土鸡蛋的服务。升级之后，老沈的付费会员数很快涨到了6万人，为后续更高的盈利做了良好的铺垫。

成交裂变

成交裂变核心卖点：

1. 与众不同、功能差异化（飘柔）；
2. 情感差异化（江小白酒）；
3. 形象差异化（蓝瓶的钙）；
4. 服务差异化（海底捞）。

（1）超级卖点

1. 站在客户的角度，分析哪一类价值对客户最有吸引力；
2. 从竞争对手的劣势，选择独特卖点出发；
3. 分析市场机会，寻找空白市场或开辟新的价值；
4. 分析企业优势，提炼独特卖点；
5. 亮出你的独特卖点，重复再重复；
6. 永远向能加分和正能量的事物或人看齐。

（2）无法拒绝的价值主张

通过跨界资源整合，突显自身产品的高价值；成交流程是设计出来的。

（3）零风险承诺

让客户无后顾之忧。

（4）超级赠品（3个以上）

超出客户的期望值。如买房送宝马；加油卡充2000元送5000元。

（5）限时限量

制造成交紧迫感，促使快速成交。

看看碧桂园如何卖房子的案例：

（6）客户见证

1. 客户不相信你说了什么，客户相信你做什么；
2. 你是谁不重要，重要的是你服务过谁；
3. 用一部分客户不盈利，但赚的是客户的信用背书；
4. 不要随便降价，可以赠送礼品，降价容易让产品贬值。

（7）送货服务

1. 送货必须有时间承诺；
2. 送货必须有损失承诺；
3. 送货送惊喜；
4. 送货再追销；
5. 与客户一起拍照。

（8）结果保障

1. 客户买的不是产品本身，而是一份放心；
2. 所有的业务，学会承诺结果；
3. 越果断，越容易信任；
4. 购买无后顾之忧；
5. 同行30天保修，你就90天。

（9）会员资格裂变（会员分级）

1. 会员卡，不付钱的会员，永远不会忠诚；
2. 完全免费的代价，就是没有精准客户；
3. 愿意支付钱的客户，才把心掏给你；
4. 掏钱就给更多的回馈卡，客户次会分享其他人，显得有价值；
5. 免费的卡，拿回去都不好意思分享给朋友。

不论你处在什么行业，每个行业都有潜规则，行业的潜规则就是你的机遇和风口。雷军雷布斯说过站在风口，猪都能飞起来，充分说明抓住机遇的重要性。

另外记住对于每一个转化环节都要设置裂变，这样才能留住和扩散自己的客户；不要与同行比价格，而是要比信用，用马云的话说来就是无信而不立，商场最基本的规则。

最后送大家一句：没有信任就没有营销！

这是一篇从技术角度介绍工具的文字，有些干燥，但货是好货！

众所周知，数据追踪转化是信息流运营中必不可少的一环，那么，今天就跟大家聊一聊，市面上这么多统计工具和信息流平台内置的数据统计功能 ，到底该如何去有效利用。

首先，需要确定你的广告投放平台还有广告类型！

1、如果投放的平台自己有着完善的数据追踪和推广监测功能，你肯定就没必要再去选择第三方或者自己开发的追踪功能了！例如：百度、今日头条。

2、如果你选择的为cpa，并且你的LoadPage在第三方服务器 ，那为了更好的追踪到你的数据转化，平台可能需要你在页面中添加一些代码 ，或者把搜集表单的代码放在他们可以监测到数据的地方！例如：今日头条。

其次，改造你的 LoadingPage！

落地页的美观， 打开速度直接决定着你的转化效果，当然你只是要曝光，那么影响你的就只剩下文案/广告图/打开速度！

如果你需要统计事件 ，例如： 点击/表单提交/复制/扫码/跳转等等事件，那么你需要通过第三方/自己开发的功能了！

能够监测事件的这类统计工具有(这里只写常用的，如有遗漏请自行补充)：

1、友盟+（原CNZZ）

2、百度统计

3、第三方开发功能

其实小编觉得，前两个都已经能够代表市面上所有的统计软件了！

另外，本文还会重点介绍排除第三方工具之外，如何利用前端技术来跟踪数据。

http://www.umeng.com

这个产品是一个神奇的产品，原有的cnzz统计是站长之家的产品，然后和友盟合并了本以为是cnzz主导，谁知道是友盟主导，最后才发现，友盟+的后台是阿里有木有！

（由于篇幅我只介绍 u-dplus 和u-adplus 其余的工具和信息流广告不太沾边）

U-Dplus——互联网数据管理专家

1、跨平台统一管理；

2、多维数据实时分析；

3、全网用户画像对接；

4、用户分群及精准推送。

解析：

不同端布置代码，同一后台管理，能够生产用户画像，并且实时（24小时内）分析数据，和推送报告给开发者，基本满足WEB端用户所有需求（内测中，需要激活码-后期会收费）！

U-ADplus——营销数据管理专家

1、品牌广告主的 UniTrack；

2、APP广告主的 AppTrack；

3、淘宝/天猫商家的 广效宝。

解析：

这个产品针对的是大品牌客户和平台或者大型淘宝/天猫商家开发的数据追中统计软件，能够有效的 统计到广告的到达，点击以及转化效果，并且给出数据分析 ，总的来说，KA大客户还是和普通信息流客户有一些区别的。

2 百度统计

http://tongji.baidu.com

百度统计也是一个老的统计品牌了，较之CNZZ、51la ，百度统计有一个巨大的好处，那就是是百度自行研发的（据说使用百度统计可以提高网站收录，以以及加快快照更新），百度搜索在大数据这块国内数一数二，所以统计工具相当有竞争力！

百度统计提供常见的网站统计功能，并增添了 高级分析 和 API拓展 功能，提供各种定制化的统计功能！

高级分析：

1、提供实时分析并且能够根据标签自行定制图表生成的数据；

2、提供高级洞察工具，能够追踪用户轨迹（需付费）；

解析：

一般用户基本上就已经告别这个功能了，基础的统计可能都已经够你用了， 如果是信息流运营，那么高级分析+API拓展是你玩转百度统计最佳的选择。

API拓展

提供各种API，配合高级分析能够更精准的统计监测数据，例如：

电商用户：选择 电商分析API 并开通，可以帮助您分析PC、无线网站，APP内H5页面的购买活动。

并且根据报告可以了解商品交易信息、订单数，金额、转化率、投资回报率等指标。并在其他报告（如趋势、来源等）中对订单指标进行交叉分析。

普通推广用户：可以根据需要选择 事件分析、虚拟PV跟踪、利用事件、PV跟踪进行转化分析、自定义访客分析和其他API语句 来分析你的广告数据。

解析：

和友盟+的产品一样，使用它们需要相关的技术，例如WEB平台添加API需要懂JS；

不过百度把功能拆分了一下，比友盟+更精细的分类，让你在选择使用上更加简单明了！

http://www.yourdomain.site

使用第三方开发的话，真的需要你 懂很多技术 ，不管是前端还是服务端都需要能够获取到很多东西！

一般的网站都无外乎使用asp/php/jsp开发的，目前绝大多数网站都是使用PHP开发的，原因自己百度吧！

举个栗子：

如果你需要表单提交具体到 哪一条创意产生的 ，那么你就需要根据创意的独立参数来判断了，你可以让运营人员在创意Url后添加唯一的参数，

如：http://www.12hui.cn/?id=xxldt0829

那么你就可以在表单提交的时候，或者 写入数据库的时候获取这个参数 ，一并添加到这条记录中，在做数据分析的时候不就可以拿出来对比是那一条创意提交的了吗？

事件统计，也是同样的意思，你可以用 JS 监控 整个页面中的所有元素（一般为链接），然后当用户点击或者产生其他操作，你可以获取这个记录，并生成一条记录，然后让程序来保存。

好了，以上就是 信息流广告数据跟踪技术层面的主要方法解析，也是希望你们能够更好的做好信息流运营，不再因为底层技术而烦恼！

来源：信息流运营

 

早安，艾瑞巴蒂，一起来看今天的早报……

 

头条：大批iPhone新机激活遇故障，苹果和运营商互相甩锅

1.大批iPhone新机激活遇故障，苹果和运营商互相甩锅

在iPhone XS和XS Max手机发售不到48小时内，许多购买新机的美国用户出现手机无法激活的问题。据悉，该激活故障主要是针对美国两大电信巨头之一的威瑞森无线公司，也是苹果手机极其重要的销售渠道。而故障发生后，苹果公司和运营商都认为是对方的问题。（中国证券报）

2.刘强东案再起风波，京东收盘跌幅达7.47%

9月25日凌晨消息，受到创始人刘强东案新进展影响，京东今天收盘报24.51美元，跌幅达7.47%，盘中跌幅最大达8.14%，创近两年新低。

另外京东发言人洛蕾塔·赵（Loretta Chao）针对刘强东涉性侵案中女生微信曝光内容回应称，当更多信息公开后，它会证明这条微信中的信息并不是事情的全部真相。刘强东代理律师回应称，路透社报道与事实不符，不愿干扰司法。（中奇）

3.传ofo利用GSE为自己融资

有消息人士透露，ofo已于7月份利用数字货币GSE为自己进行了一轮融资。该消息人士称，他所在的TokenFund认购了约600ETH的份额，部分员工也已个人名义参与了项目募资。此后不久，该消息人士所在TokenFund的一位高层称，ofo这轮募资就是骗钱，因为ofo没钱了，通过这个骗了一波钱，又不给打币。（Bianews）

4.乐视网不再是乐融致新的第一大股东

乐视网发布公告称，据北京市第三中级人民法院发布的《网络司法拍卖成交确认书》，天津嘉睿于2018年9月22日在北京市第三中级人民法院拍卖项目公开竞价中，最终以总金额为 240,907,240元成交。乐视网不再是乐融致新的第一大股东。（新浪）

5.毕马威：香港或成今年全球最大IPO市场

毕马威最新报告指出，由于香港首次公开募股（IPO）市场第三季度表现强劲及众多企业轮候上市，已将香港2018年IPO募资总额预测由2500亿港元上调至不低于3000亿港元，并预计香港有望成为2018年全球最大的IPO市场。

香港主板在2018第三季度实现40宗IPO，共募资1900亿港元，单季度募资总额已超过2017年全年的募资总额1226亿港元。

6.云米科技IPO定价为每ADS 9美元，拟融资最多1.5亿美元

据自媒体“IPO早知道”消息，小米系公司云米将于今日登陆纳斯达克。8月29日，小米系公司云米向美国证券交易委员会提交IPO申请文件，计划在纳斯达克上市交易，拟融资最多1.5亿美元。另据彭博报道，云米科技IPO定价为每ADS 9美元。

7.中通韵达总部上调派送费，快递终端价格承压

中秋节期间，两家民营快递巨头中通快递（ZTO）和韵达股份（002120.SZ）陆续发布通知，称将调整部分地区的快件派送费。

不过，据记者了解，派送费用的调价并不意味着所有区域的终端快递费也会随之上调，而是会根据各加盟网点的承受能力和竞争状态决定。随后韵达股份也表示，为缓解派送压力，将全国各网点到达上海地区的快件派送费上调0.5元/件，其他地区的费用调整时间另行告知。（第一财经日报）

8.小牛电动在美提交招股书 最多募资1.5亿美元

北京时间9月25日早间消息，小牛电动向SEC提交招股说明书，计划在IPO中募集最多1.5亿美元。其价格区间、发行量等信息暂未透露。（新浪）

9.电影《红海行动》将冲击奥斯卡

据片方透露，电影《红海行动》代表中国香港角逐第91届奥斯卡金像奖最佳外语片奖，导演林超贤表示：“很荣幸可以获得此肯定，感谢各界认可，再次多谢台前幕后的团队。”这部影片于春节档在内地上映，最终斩获36.5亿票房，是截至目前的2018年中国电影票房冠军。

@michaelaw78 : 入围都够呛吧，《卧虎藏龙》是唯一一部获得奥斯卡最佳外语片的华语电影，而且还是动作片，红海应该没啥希望。

10.恒大144.9亿元入股广汇集团

恒大集团发布公告称与广汇集团签订战略合作协议，双方同意在汽车销售、能源、地产、物流等领域展开合作。恒大集团66.8亿元收购广汇集团合计23.865%股权，并增资78.1亿元，将成为广汇集团的第二大股东，交易总代价约为144.9亿元。

11.吉利汽车：拟13.44亿元向吉利控股授予知识产权，后者可分授权予宝腾集团

吉利汽车午间公告，公司与吉利控股订立许可协议，同意向吉利控股授予知识产权及前景知识产权，吉利控股获淮将知识产权及前景知识产权分授权予宝腾集团，于许可期限内于许可地域从事许可车型设计、开发、生产、销售、推广及分销。知识产权的总许可费用为13.44亿元。（财联社）

12.新iPhone被指存缺陷：亮度降低时颜色变异扭曲

新款苹果智能手机用户在红迪网上讨论抱怨iPhone Xs的屏幕有缺陷。帖子作者称，iPhone Xs屏幕在最小亮度值下看起来“非常糟糕”，他附上了iPhone X上的照片作为比对。他注意到在正常值的情况下没有问题，但是当亮度降低时，颜色变异扭曲，黑色变成了棕褐色。（新浪）

13.微软、SAP和Adobe成立联盟，提出开放数据倡议

据CNBC消息，微软、SAP和Adobe周一宣布，它们正在联手推出一项“开放数据倡议”，帮助客户更多地利用自己的数据。微软CEO纳德拉邀请其他公司和客户加入这一倡议，称这一伙伴关系是一个“开放的框架”，可供其他人建立。（新浪）

14.亚马逊牵手Snapchat， 用户可以“扫一扫”购物

Snapchat母公司Snap Inc周一在一篇博客文章中表示，用户可以将相机瞄准现实世界中的产品，以扫描其图像或条形码。如果亚马逊成功识别了该商品，将向用户提供商品链接，以供购买。视觉搜索将提升用户的购物体验，并帮助用户更快找到合适的商品。（华尔街见闻）

15.消息称Michael Kors或斥资20亿美元收购范思哲

据路透社援引熟悉谈判进程的消息人士的话报道，美国轻奢巨头迈克高仕（Michael Kors）将收购其对手意大利范思哲 （Versace）。消息人士指出， Michael Kors将以至少20亿美元的价格收购范思哲。协议规定，2014年收购范思哲20%股权的私募股权基金公司黑石集团也将退出。

16.卫星广播巨头SiriusXM将以35亿美元收购潘多拉公司

北京时间24日晚，据周一披露的并购交易信息，卫星广播公司Sirius XM Holdings（SIRI）计划以全股票交易方式收购音乐流媒体服务潘多拉公司，交易价值35亿美元。（新浪）

17.苹果公司完成对热门音乐识别应用Shazam的收购

9月25日凌晨消息，苹果公司已成功完成对热门音乐识别应用Shazam的收购。该公司证实，它以4亿美元的价格收购了Shazam及其开发团队。去年12月，媒体曾报道了这一收购价格。苹果公司还宣布，将“很快”从Shazam应用中删除所有广告，这肯定是一个深受Shazam用户欢迎的消息。这一举措还涉及安卓版Shazam，但这个版本还没达到无处不在的程度。

18.微软发布Windows和Mac版Office 2019

据科技博客VentureBeat北京时间9月25日报道，一年一度的微软Ignite大会上，微软公司宣布Office 2019的正式发布。

微软表示，从当天起，公司将面向大批授权用户发布Windows和Mac版本的Office 2019，而且在随后几天，将紧跟发布额外的SKU。不过需要指明的是，Project, Visio, Access和Publisher只能在Windows平台上使用。

19.Uber与Grab因合并交易被新加坡罚款950万美元

新加坡竞争监管机构周一宣布，对打车软件公司Grab和优步（Uber）处以总计1300万新元（约合950万美元）罚款，并宣布其他措施，以应对两公司在新加坡的业务合并所引发的反垄断担忧。（新浪）

163个工具、网站，问你怕了没！

最近在朋友圈刷到一张图，看完后我特么都惊呆了：

以下共整理了21类运营工具，共163个网站、素材、APP，赶紧点击收藏吧~

01

微信公众号排版类

微信公众号后台排版工具由于太过简陋，所以需要更多的第三方工具辅助，我推荐下面前两个插件，不仅能排版，还能帮助我们看热点等资讯，非常好用。

新媒体管家（https://xmt.cn/index）

壹伴（https://yiban.io/）

135编辑器（http://www.135editor.com/）

其他选择：

i排版（http://ipaiban.com/）

秀米（https://xiumi.us/#/）

96微信编辑器（http://bj.96weixin.com/）

易点微信编辑器

（http://www.wxeditor.com/）

02

微信公众号第三方运营工具类

我们可以通过第三方监测平台，帮助我们更好的了解对手在做什么，做的怎么样，从而更好的帮助自己运营公众号。

新榜（https://www.newrank.cn/）

西瓜助手（http://www.xiguaji.com/）

BlueMC营销捕手（http://www.bluemc.cn/）

微小宝（https://www.wxb.com/）

其他选择：

爱微帮（http://www.aiweibang.com/）

微口网（http://www.vccoo.com/）

轻芒小程序+

（http://qingmang.me/wechat/）

03

互联网运营学习、营销类网站

下面是互联网运营、营销相关的网站，有付费有免费，大家有空可以去逛逛，看见不错也不妨付费一波。

运营学习类

暖石100（https://www.nuanshi100.com/）

三节课（https://www.sanjieke.cn/）

其他选择：

插座学院（http://www.chazuomba.com/）

馒头商学院（http://www.mtedu.com/）

青瓜传媒（//www.f-o-p.com/）

人人都是产品经理

（http://www.woshipm.com/）

爱运营（http://www.iyunying.org/）

营销资讯类

梅花网（https://www.meihua.info/）

创业邦（http://www.cyzone.cn/）

虎嗅（https://www.huxiu.com/）

其他选择：

topys（https://www.topys.cn/）

钛媒体（http://www.tmtpost.com/）

36氪（http://36kr.com/）

媒界PRAD（http://www.myprad.com/）

i黑马网（http://www.iheima.com/）

04

自媒体全网运营平台

虽然运营的平台很多，但并不意味着我们每个都需要去运营。

选择运营平台的原则只有一个，那就是：用户在哪就去哪找，而不是哪里人多就往哪去！

主流运营系列

微信公众号（https://mp.weixin.qq.com）

抖音（APP）

微博（https://weibo.com）

知乎（https://www.zhihu.com/）

简书（https://www.jianshu.com/）

豆瓣（https://www.douban.com/）

网易号（http://mp.163.com/login.html）

易信公众平台（https://plus.yixin.im/）

头条系列

今日头条（https://www.toutiao.com/）

大鱼号（https://mp.dayu.com/）

企鹅号

（https://om.qq.com/userAuth/index）

一点资讯（http://www.yidianzixun.com/）

搜狐号

（https://mp.sohu.com/mpfe/v3/login）

百家号（http://baijiahao.baidu.com/）

05

追热点平台

以下是追热点最常用的工具，你可以从中了解到最新的信息，以及其他公众号写得方向。

另外，搭配上下面第18类大数据调查平台，你能更清楚的了解到热点的动向，以及这个热点还热不热，还有没有必要去追。

微信搜狗

（http://weixin.sogou.com/?p=73141200）

新媒体管家（热点中心）

（https://article.xmt.cn/#/wechat）

其他选择：

微博（热搜）（https://weibo.com）

知乎（热门话题）（https://www.zhihu.com/）

百度搜索风云榜（http://top.baidu.com/）

当然，如果你有足够多的圈内微信好友，其实单单通过朋友圈，你就大概能了解发生了什么事情，舆论的动态等等了。

06

裂变工具类

相信你也在朋友圈见过各种免费福利/听课海报。

他们先引导你进群，然后要求你转发朋友圈，并搭配上固定的海报和话术，这就是现在涨粉最快的手段之一：社群裂变。

因为社群裂变的量太大，所以基本上都是要靠第三方平台技术支持，而最常用的就是以下这些工具。

建群宝（http://www.jianqunbao.com/）

星耀任务宝

（https://h5.xyookj.com/skin/task.html）

爆汁裂变（http://www.youdd.wang/）

wetool（http://www.wxb.com/wetool）

其他选择：

千聊（https://www.qlchat.com/）

荔枝微课（http://www.lizhiweike.com/）

人人秀（https://www.rrxiu.net/）

这些工具大多是要付费的，所以如果你是刚起步的自媒体，看看就好了，但裂变的思路我们是可以去学习的！

07

高清图库类

你还在百度里找图？那些百万粉丝的大号为什么配的图片逼格都这么高？

以下这些图库相信能满足你的基本需求了！

免费无版权

Unsplash（https://unsplash.com/）

别样网（https://www.ssyer.com/）

Pexels（https://www.pexels.com/）

Foter（https://foter.com/）

其他选择：

Stocksnap（https://stocksnap.io/）

FoodiesFeed（https://www.foodiesfeed.com/）

Visual Hunt（https://visualhunt.com/）

Creative Vix

（https://www.pexels.com/@creative-vix）

Graisography（https://gratisography.com/）

Hippopx（https://www.hippopx.com/zh）

colorhub.me（https://colorhub.me/）

Kaboompics（https://kaboompics.com/）

We Heart It（https://weheartit.com/）

Fhr photography（https://www.lifeofpix.com/）

Picography（https://picography.co/）

Flaticon（https://www.flaticon.com/）

Design deck（http://designdeck.co.uk/）

堆糖（https://www.duitang.com/）

付费有版权

米拍（https://www.mepai.me/）

图虫网（https://tuchong.com/）

500（pxhttps://500px.com/）

全景网（http://www.quanjing.com/）

拍信（http://www.paixin.com/popular）

视觉中国（https://www.vcg.com/）

其他选择：

千图网（http://www.58pic.com/）

花瓣网（http://huaban.com/）

昵图网

（http://www.nipic.com/index.html）

08

GIF类

下面前3个gif图库是我用得最多的，包含类型齐全，实用。

Giphy（https://giphy.com/）

soogif（http://www.soogif.com/）

小猪动图（http://www.piggif.com/）

其他选择：

Golden Wolf（http://goldenwolf.tv/）

JULIAN GLANDER（http://glander.co/）

IMN ARTIST（http://www.gifparanoia.org/）

afael-varona（http://www.rafael-varona.com/）

Gifbin（http://www.gifbin.com/）

Gifparanoia（http://www.gifparanoia.org/）

Rafael（https://www.behance.net/rafaelvarona）

09

H5制作类

有些企业可能用到H5的地方不多，但了解下也无妨，毕竟一入运营深似海，谁也不知道你在老板眼中是运营、设计，还是其他什么。

易企秀（http://www.eqxiu.com/）

MAKA（http://maka.im/store）

人人秀（https://www.rrxiu.net/）

其他选择：

兔展（https://www.rabbitpre.com/）

秀堂（http://s.wps.cn/）

IH5（https://www.ih5.cn/not-logged-in）

epub360意派

（http://www.epub360.com/）

云来（http://www.liveapp.cn/）

初页（http://chuye.cloud7.com.cn/）

懒设计（https://www.fotor.com.cn/）

10

二维码制作类

现在二维码要用的地方太多了，二维码设计、裂变活码、转码等等。草料二维码与创客贴是我用的最多的工具，推荐。

草料二维码（https://cli.im/）

创客贴

（https://www.chuangkit.com/dc.html）

第九工场（http://www.9thws.com/）

其他选择：

联图网（http://www.liantu.com/）

模板码（http://www.mobanma.com/）

二维工坊（http://www.2weima.com/）

微微（http://www.wwei.cn/）

凡科（http://hd.fkw.com/）

11

思维导图类

思维导图是为了梳理你的逻辑，也是了让你的领导、同事、客户更好了解你想法的工具，能大幅度提高工作效率。

Xmind（http://www.xmindchina.net/）

（要下载客户端）

百度脑图（http://naotu.baidu.com/）

（可在网页直接打开）

其他选择：

Mindnode（https://mindnode.com/）

幕布（https://mubu.com/）

Mindmanager（http://www.mindmanager.cc/）

ProcessOn（https://www.processon.com/）

12

调查问卷类

在用户调查，社群运营的时候，常常需要用到调查问卷工具，以更好的了解用户需求，优化迭代。

推荐麦客CRM与金数据，前者简单实用，后者功能更多。

麦客CRM（http://www.mikecrm.com/）

金数据（https://jinshuju.net/）

其他选择：

问卷网（https://www.wenjuan.com/）

表单大师（https://www.jsform.com/）

问卷星（https://www.wjx.cn/）

腾讯问卷（https://wj.qq.com/）

13

文档协助类

现在互联网时代仅靠一个word已经走不通了，还需要更便捷、更强大的文档工具。

如锤子APP的便捷，石墨的协同合作，有道云的实用。

锤子便签（APP）

石墨（https://shimo.im/）

有道云笔记（https://note.youdao.com/）

印象笔记（https://www.yinxiang.com/）

其他选择：

WPS云文档（https://drive.wps.cn/）

Tower（https://tower.im/）

腾讯文档（https://docs.qq.com/）

14

微信公众号/微信群机器人类

如今公众号打开率越来越低，很多人已经把核心粉留在了微信号上，并通过微信群来触达。

以下工具能帮助运营者减轻工作量，达到更好管理多个群的效果。

微软小冰

（https://e.msxiaobing.com/Home）

微友助手（https://www.weiyoubot.cn/）

其他选择：

小U管家（http://www.xiaouguanjia.com/）

公众宝小i机器人（http://gz.xiaoi.com/）

图灵机器人（http://www.tuling123.com/）

wetool（http://www.wxb.com/wetool）

15

网站数据分析类

通过这些第三方平台，更好的了解你官网的跳出率、着落页等多项数据，从而帮助你不断进行网页优化。

百度统计（https://tongji.baidu.com/）

友盟（https://www.umeng.com/）

谷歌分析（google.com/analytics/）

16

识图类

很多人找到一张图，但发现里面有二维码、水印、广告等，又去除不掉，怎么办？

通过识图工具，直接全网搜索，找到相识的这张图片，超级好用。

百度识图（http://image.baidu.com/?fr=shitu）

360识图（https://st.so.com/）

17

表情包类

在这里你能找到很多有趣的表情包，让你的公众号“活”起来（我不会告诉你们我常常上这网站是为了斗图用的）。

斗图终结者（https://www.52doutu.cn/）

其他选择：

斗图啦（https://www.doutula.com/）

豆饼软件网（http://www.doubean.com/）

花熊（APP）

18

大数据调查类

你有了解过你公众号内容需求强不强烈，市场多不多人需要吗？

小到追热点，大到判断市场走向，你都需要一个对市场需求的整体把控能力。

百度指数

（http://index.baidu.com/?from=pinzhuan#/）

百度拓词工具（www2.baidu.com）

清博大数据（http://www.gsdata.cn/）

艾瑞网（http://www.iresearch.com.cn/）

其他选择：

头条指数（https://index.toutiao.com/）

微指数（http://data.weibo.com/index）

淘宝指数（http://www.yiyiye.com/）

知乎指数（内测中）

19

短连接生成类

长链接太丑了，老板光看到就不想给你涨工资，换个短点的吧！

百度短链接（http://dwz.cn/）

新浪短链接生成器（http://sina.lt/）

20

搜索工具类

提供几个搜索平台，各行各业各门道的都有，自己挖掘吧。

大数据导航（http://hao.199it.com/）

其他选择：

虫部落快搜

（http://search.chongbuluo.com/）

搜盘盘

（http://www.pansoso.com/）

微盘搜索

（http://www.pansoso.com/vdisk/）

21

语录类

想写文章怎么写最快？

下载一个讯飞，把想写的都说出来，定成一稿；然后修改逻辑顺序，定成二稿；最后检查语句通顺，是否有病句，定成三稿。

来源：有号以后（youhao-yh）

早安，艾瑞巴蒂，一起来看今天的早报……

1.当当回应卖身海航流产传闻

9月17日消息，从多个接近交易信源处得知，海航科技75亿元收购当当——这笔备受热议、但一拖再拖的交易案即将面临流产。当当网市场副总裁阚敏表示，收购一事目前的状态是“一拖再拖”，暂未有明确定论，估计最近一两周会有结果。9月17日晚间，当当表示，一切以官方声明为准。（腾讯一线）

2.趣头条股价高开低走：周一收盘暴跌41%

趣头条股价周一开盘报17.22美元，涨8%，之后一路走低，截止收盘，趣头条报9.41美元，暴跌41.08%。上周五，趣头条正式在纳斯达克挂牌上市，开盘较7美元发行价上涨30%。上市半小时内由于涨幅过大多次触发熔断、市值转眼翻倍，趣头条当日涨幅达128%，市值达到46亿美元左右。（新浪）

3.网易致歉占用竞品关键词广告，但否认骗取内部材料

网易云易盾就极验一事发表声明。声明指出，经调查，网易云易盾确实存在在搜索引擎购买关键词广告的行为，对极验造成了不好的影响，对此，网易深表歉意。但否认了其曾获取极验内部资料一事，并表示一开始其实是极验的销售人员主动联系网易寻求合作，而极验展示的也仅仅只是企业产品简介和公开报价。至于网易采用低价则是正常的商业策略，不存在看了竞品内部资料再照搬的行为。（界面）

4.极验CEO吴渊：网易甩锅搜索引擎，对侵权行为毫无歉意

武汉交互安全服务商极验指责网易占用极验LOGO，还大张旗鼓做起极验产品的咨询与销售。云易盾回应称，已经在第一时间撤掉了相关关键词广告。极验CEO吴渊看到网易的回复表示，在这份网易的声明中我没有看到对于侵权的歉意，甩锅搜索引擎、各种推脱的行为体现出他们对侵权行为一贯的态度。（雷帝触网）

5.美团涉嫌破坏二维火系统 杭州警方已立案侦查

9月17日，美团劫取二维火支付流水事件已有新进展，杭州市公安局拱墅区分局就“二维火被破坏计算机信息系统”一案进行立案侦查。之前曾经对此事做过报道。立案告知书显示，“杭州迪火科技有限公司被破坏计算机信息系统一案，我局认为符合刑事立案标准，现已对该案立案侦查”。对此，二维火方面表示这确与此次美团劫取支付流水事件有关，一切交由警方处理。（界面）

6.史玉柱：最近遭受人身安全威胁、网络谣言攻击

史玉柱昨日发布微博称，最近遭受人身安全威胁、网络谣言攻击等。史玉柱表示，这些谣言捏造并散布虚构事实，刻意贬损公司名誉，企图在某商业活动中谋利。公司已报案，期待公安机关的调查结果。我们坚定用法律捍卫公司与投资人的合法权益。

7.琼瑶与腾讯影业达成合作，将翻拍《还珠格格》

9月17日腾讯影业和琼瑶方面今日宣布达成合作，将共同开发最新版本的《还珠格格》影视作品。（新浪电视）

@极奇迹：要开发还珠格格影视宇宙，有网游，打通如懿传、甄嬛传等剧。

8.“京东金融”改名“京东数科” 未来战略发展方向或改变

京东金融”官方微博、头条、抖音于17日晚间更改名称为“京东数科”。业内人士称，京东金融此举背后意味着公司未来定位和战略发展方向或已发生改变，正式由一家金融公司向科技公司转型。京东金融回应称：“我们认为数字科技更能体现公司的定位，所以在新媒体端，尝试用‘京东数科’这个名字跟行业和用户进行交流。”（中国证券报）

9.盒马鲜生首次披露运营数据：一年半以上门店单店日均销售额超80万元

9月17日，阿里巴巴2018年投资者大会在杭州举行。新零售“明星产品”盒马鲜生第一次公布了运营数据。阿里巴巴集团副总裁、盒马CEO侯毅对盒马模式进行了解析。盒马的首份成绩单显示，截至2018年7月31日，盒马已在全国拥有64家门店，分布在14个城市里，服务超过1000万消费者。盒马1.5年以上门店单店日均销售额超过80万元，线上销售占比超过60%。盒马的单店平均面积为4000平方米，单店坪效超过5万元，经营效率超过同类型大卖场2-3倍。（界面）

10.B站与Discovery达成纪录片内容合作

9月17日消息，B站宣布与Discovery达成合作，其中包括145部纪录片，200小时的独家内容以及内容共制方面的计划。据了解，这145部Discovery纪录片以及200小时的独家内容将于年内在B站陆续上线，题材涵盖求生探险、科技、历史、动物等多种类型。目前B站已正式上线了Discovery专区。

11.哈罗单车更名哈啰出行，与申通地铁达成出行合作

哈罗单车今日举行两周年暨品牌升级媒体沟通会，宣布企业正式更名为“哈啰出行”，并启用全新的品牌标示系统。哈啰出行还公布与上海申通地铁集团启动“地铁+单车一体化智慧接驳“的合作，并联合首汽约车、嘀嗒出行、高德地图等多家出行服务商构筑智慧出行平台。（新浪）

12.无法将信息自动同步给警方，滴滴“一键报警”被质疑

滴滴恢复深夜出行服务后记者第一时间进行了体验，结果发现在保障乘客安全方面，依然有很多措施需要进一步完善。特别是最新的“一键报警”功能，被质疑名不副实。用户透露，紧急情况联系警方还是需要本人或者紧急联系人拨打110，滴滴出行并没有直接和警方建立联系。（央广网）

13.阿里巴巴等12家大数据企业发起个人信息保护倡议

阿里巴巴（中国）有限公司等12家大数据企业17日在杭州签署《个人信息保护倡议书》，承诺保障用户信息控制权益，不使用“一揽子协议”的方式强迫用户打包授权对个人信息的收集。12家大数据企业中包括电信、移动、联通三大运营商在浙分支机构，以及阿里巴巴、杭州网易质云科技有限公司、浙江核新同花顺网络信息股份有限公司等互联网企业。（新华社）

14.支付宝回应接入香港快速支付系统：AlipayHK支持所有银行的转账服务

9月17日，香港金管局宣布，今日启动快速支付系统“转数快”，支付宝、微信支付等在香港的公司接入系统。AlipayHK相关负责人当日下午表示，“AlipayHK很荣幸成为第一批支持快速支付系统的电子钱包，FPS推出后，AlipayHK支持所有银行的转账服务。”（澎湃）

15.证监会警示网络非法荐股，YY、斗鱼荐股现象仍存在

近日，证监会发文警示，近年来，利用网络直播平台“非法荐股”增多。证监会的警示文章发布一周后，部分知名网络直播平台仍然可以检索到大量的“荐股”主播，并且有部分主播仍然活跃在荐股一线。记者调查发现YY直播与斗鱼直播平台的荐股主播仍然可以正常直播“荐股”。（新京报）

16.中通通报快递员性侵案：完善黑名单制度建立

针对快递员强奸女客未遂案，中通官方微博发布通报称：公司对涉事快递员张某的违法行为严厉谴责，会坚决支持法律给予的应有惩处。中通快递向受害人、家属和公众诚挚道歉。中通表示，将切实做好员工管理，进一步加强全网员工的警示教育和法制教育，进一步完善企业员工违法违纪处置后上黑名单的机制。

17.可口可乐欲与大麻生产商Aurora Cannabis做大麻饮料

据加拿大新闻社BNN Bloomberg，可口可乐正在与大麻生产商Aurora Cannabis商谈制造大麻饮料。报道援引知情人士的话说，这些公司可能会开发出能够缓解炎症，疼痛和痉挛的健康饮料。可口可乐在一份声明中称，大麻素是大麻的一种成分，并表示“目前尚未作出任何决定”，且补充称不会对进一步的猜测发表评论。（新浪）

18.外媒报道Note 9发生自燃，三星回应：正调查此事

据《纽约邮报》报道称，近日，美国长岛一名Note 9手机用户在正常使用中，突然发现自己的手机发热严重，然后就冒出浓烟的事情。随后三星也得知了此事，其在一份声明中说：“三星非常重视客户安全，我们可以为美国数百万Galaxy系统设备的质量打包票。迄今为止，我们尚未收到任何涉及Galaxy Note9设备类似事件的报道，我们正在调查此事。”（快科技）

19.Uber和Lyft司机联合集会抗议遭乘客虐待和低工资

据外媒报道，打车服务公司Uber和Lyft的数千名司机周一在芝加哥奥黑尔国际机场举行集会，抗议他们遭到乘客虐待以及工资太低。上周，该组织在市政厅门外也进行了集会。芝加哥官员提议提高打车服务司机的平均工资水平。他们现在的工资在除去各种费用后仅有每个小时11.53美元，低于最低工资标准。（腾讯科技）

20.马斯克：特斯拉可在24小时内维修车辆，未来降至1小时

特斯拉CEO马斯克在Twitter上表示，特斯拉将在公司内部进行大多数的车辆事故修理工作，还表示车主在其它车辆维修店等待的时间过长。马斯克说，“特斯拉的车辆维修已经可以在24小时内完成，目标在未来某一天，修理时间可以降到1小时以内。”他称：“我们的目标是把车辆修理得比事故发生前更好，始终坚持使用较新的零部件更换受损/使用过的零部件。”（新浪）

21.美国付费音乐用户破5千万，Spotify和苹果各占2千万

据外媒报道，苹果音乐和Spotify推动美国流媒体音乐付费用户总数达到了5100万，较2016年底大约增长了一倍以上。在流媒体音乐付费市场，苹果音乐和Spotify占有至少80%的份额，它们各自拥有超过2000万个美国付费用户。Pandora排在第三名，拥有600多万个付费用户。（腾讯）

何为富贵？无须向别人折腰，则为贵；无须向别人伸手，则为富。因此，不能以地位高低论贵，不能以财富多少论富。

——史玉柱

来源：i黑马

滴滴顺风车5月停业整改一周时，其默认公开乘客信息的设定一度被关闭。但最近，系统又改回了原样，乘客信息还是会被司机看到。滴滴顺风车到底为什么冒死也要做社交？

滴滴顺风车又发生了女乘客被性侵杀害的案件，距离5月份空姐遇害还不到4个月。

有媒体指出，在滴滴顺风车5月停业整改一周时，其默认公开乘客信息的设定一度被关闭。但最近，系统又改回了原样，乘客信息还是会被司机看到。

说到工具类软件处心积虑想引入社交功能，滴滴并不是唯一的例子。往前数一数，航旅纵横，支付宝等产品都存在同样的毛病，生硬地在原本的应用界面插入社交的毛病，而且做得都不算成功，却也都屡败屡战。

而几天前锤子上线了“子弹短信”，这可是真要做社交的。不过“子弹短信”也没有单纯的做社交，第一个版本就在中间插入了一个新闻资讯板块，与腾讯新闻和今日头条合作。

所以，不是社交类的App在抢着做社交；做了社交的App，又不甘寂寞地要干别的。

它们都犯了什么毛病？

做社交，体现的都是求生欲

你可以觉得滴滴顺风车才刚出过事，还在风头过去之后重新默认开启了软件内的社交功能，这不是作死又是什么？

但从产品逻辑的角度看，做社交可能恰恰才是体现了滴滴，或至少是顺风车部门的强烈的求生欲。

在滴滴连续一周的整改之后，即使是没有坏心眼，正规行驶的顺风车司机，也被要求加入了人脸识别等麻烦的认证功能，与此同时顺风车的声誉一定程度受损，肯定会有更多人短时间内不敢搭车。

所以，如本次女乘客的朋友在微博上指出的，他们致电滴滴要求公开司机信息，甚至在警察借电话表示身份的前提下，滴滴客服仍不愿提供，这很明显就是在偏向司机利益，以防止最关键的司机资源流失。

和专车不同，顺风车理论上并非其司机的生计来源，因此不能像对待专车司机、外卖小哥、拉货司机那样，用各种强制和惩罚手段规范司机端，也就只能尽可能安抚他们，劝他们留在体系内。

因为连续两次出现同类事故，这很可能害的顺风车功能整体“凉凉”。相信滴滴不会没想过这种结局，但是在赌一把可能没事，和不赌就会慢慢失去产品本身的存在价值，这两者之间，滴滴还是选择了前者。

不做社交，顺风车就活不下去。而其它就算被骂和被约谈，都要坚持做社交的工具类产品，估计也都是遇到了差不多的事关存亡的选择。

工具类产品，一般指的是你手机上那些“真·用完即走”的功能，绝对不是微信小程序这样心口不一的“用完即走”。比如：天气、计算器、手电筒、点个餐、开个单车、叫个快车，都是。

问题在于，既然是“用完即走”，就别指望能给开发者带来长期、稳定、不用操心的收益。

很多产品，特别是社交、内容和游戏类，当用户增长到达一定数量值后，就能完全抵消开发和运营成本，之后所获得的都将是净利润。但对工具类产品，这样的好事是求之不得的。

墨迹天气在新三板上市，手握4.7亿用户，本来可能是“天气第一股”。但随后的业绩和财报都证明了，在它高的吓人的活跃度背后，是守着宝山却空手而回的尴尬。在其它能想到的拓展和导流途径依次失败之后，打开应用后的广告收益，仍然占到墨迹天气总收入来源的98%。

而广告条收益占绝对多数，就意味着这些工具产品的生存和发展目标，和产品的用户体验是背道而驰的。公司要活命，就要以产品折损用户体验为代价。

最近，ofo小黄车为了自救，居然要求开锁之前用户要先看5秒钟广告。这种做法可以说是毫无什么用户体验可言了，只是对还不想放弃小黄车的存量用户极端压榨而已。

如果跟这些更难看的吃相比起来，滴滴顺风车非要给车主乘客牵线搭桥，航旅纵横认为：同坐一班飞机就是缘分，支付宝甚至尝试搞“白领日记”，是不是就没有原先我们想的那么面目可憎了？

毕竟，它们的社交尝试只是“默认开启”而已，愿意关就可以关，而且本来都没什么人用。更不用说以这样的操作，它们避免了强插5秒广告和对最终用户收月费这样可能“更差”的结局。

然而，这样就是最好的做法吗？

并不。

工具做社交，风险远大于收益

如上所述，做社交对工具类产品而言，是拉新促活的一个最简单直接，几乎不用过脑子的想法。但这个想法能成，关键得看两点：一是产出要大于投入，二是收益要高于风险，同时风险必须可控。

如果风险不可控，就意味着这东西其实是个“定时炸弹”，不可控的风险就等于无穷大，实际上就算收益再高，一旦出了事也都难以弥补，顺风车就是最好的例子。如果说这次最终处理结果是顺风车功能整体被关闭了，之前再活跃又有什么用呢？

在政策压力，以及用户对安全和隐私的重视程度不断提升之后，属于社交产品的最宝贵的“时间窗口”其实已经在关闭了。也就是说，在市场上占主导地位的社交产品，它们草创时期曾经用过的增长方法，现在有些已经不能再用了。

这种“和尚摸得，我摸不得”的局面，同时意味着成本增加到产出不能覆盖，以及风险变大到收益无法弥补。

成本增加方面，例如：用短信带动下载激活的办法失效。手机QQ救活了差点被卖掉的腾讯，后来微信也能这么干，飞信在被战略放弃之前也是如日中天。但等到易信联合中国电信想故技重施，大家逐渐都开始用微信了，免费短信就没那么吸引了。到现在，看到个短网址用户都被教训的不敢乱点击，而短信一般用途就是收验证码，这条路就废了。

再比如：市场占有率，现在说明不了任何问题。比如：10年前QQ和360打架是因为占领用户桌面，或者搜狗输入法也是占领桌面，由市占率推导到浏览器下载是很自然的。但现在大部分用户的使用习惯已经形成，你看手机输入法和其他工具产品，基本上都有一个“推荐专区”，该做各种“头条”的也都做了，至于结果如何，相信大家都是冷暖自知。

而更明显的是风险变大。滴滴这次出事之后，有很多评论认为滴滴应该能查到司机的精准定位，或者和警方互联互通，或者装了黑匣子什么的，甚至可以远程叫停运营中的车辆。这可能都是因为不了解滴滴导致的误解，实际上他们技术上能做的可能非常有限，却给一般消费者建立了这种“能力越大，责任越大”的错觉。

既然本职工作都做到如此，那贸然切入自己并不熟悉的社交领域，无疑会遇到更多的大坑，远远超出产品经理想象之外，以至于非得等出了事，才姗姗来迟地修补道歉。

之前我就曾写过，如果你自己不想出钱出力去掉产品的漏洞，你当然可以先发布出去，让用户给你充当不花钱的测试员。代价嘛，就是你每次都得道歉赔偿，以至于产品干脆被整个关掉了。

根据我们的观察：有关部门对涉及到社交的产品的管控是越发趋向严格的，而且这一趋势不分国内外。你不仅要避免像个人隐私泄露这样的低级错误，还要防止用户借助你的平台传递非法或者色情信息，而后者可能更要命。

虽然BAT的云计算都提供部分“云审核”或者AI鉴黄功能，但你把自己的社交平台的命脉交给第三方，想想也是比较可笑的，审核你还是得自己做。

就算社交做得最好的腾讯，也还是动不动就会被骂“语C文爱QQ群害了我的孩子”，“监管儿童色情微信群不力”，“借红包赌博泛滥”，以至于“爸妈朋友圈谣言满天飞”。

这其实都是“监管不到位”的锅，就以我们今天的技术水平，监管可能这辈子都到不了位。

那为什么QQ和微信还没有被查封呢？

很简单，它们已经到了“大而不能倒”的程度，就算是执法人员自己，也都熟悉和了解这些最常用的社交产品是干什么的。他们能理解，有些事情就算你杀了马化腾他也做不到，问题不在他那里。

那么滴滴、支付宝、航旅纵横，你们做社交，做得到这种“大而不能倒”的程度吗？你们能多大程度上征得有关部门和社会公众的理解呢？

不做社交，那该怎么办？

单纯做工具是等死，活跃度换不来钱，迟早会以烧光钱作为结局。做社交相当于“找死”，仅仅“初衷是好的”，却给自己平白添了一大堆麻烦。

那该怎么办呢？

我们要牢记工具做社交的本意是为了保持活跃，增加留存和停留在应用内部的时间，带来更多的盈利机会。如果有其他替代手段可以达到相近的效果，那自然可以避免跳入社交的火坑。

作为产品的负责人，应该想到现在网民的素质、心态和需求都是不断在变化的。可能我们预想的是不做社交这产品就活不长，社交一定比广告更能让人接受，以及网民打死也不会为工具付费。

相应地，应该适时考虑一下目标用户有可能会接受一些非侵入性的广告，或者可能到了付费意愿成熟的时候；可以尝试用完全独立于该产品的公司其他业务“补贴”；也可以尝试更换赛道，例如：将同样的产品放到对付费接受度更高的海外市场。

我来试着给滴滴、支付宝和航旅纵横分别开个不做社交的“药方”：

滴滴顺风车是在网约车新政限人限牌，导致正规专车司机数量骤减之后，为平衡市场供需做的替代措施，事实上让一部分原本不符合新政条件的前专车车主，得以重新投入市场。顺风车业务的存在，说明了滴滴仍未摆脱借以起家的专车运营模式。

在专车监管没什么指望放松，而顺风车业务的巨大风险已经明显高于收益的情况下，滴滴可能将不得不转向依赖其他业务，如：正规出租车调度、共享单车、外卖配送等等。

支付宝母公司蚂蚁金服在“白领日记”之后的“反思”，比滴滴更加彻底，因为它业务本来就足够多元，一个产品促活措施不奏效，不至于那么肉痛。现在，蚂蚁金服主业已经由自营部分互联网金融业务，转为向银行等金融机构、政企单位提供技术，支持传统企业改造金融相关的IT设施。

至于航旅纵横，作为中航信的官方App，其带来的最为精准可靠的航班信息，是相对其他产品的核心竞争力。普通旅客用户基本只需要一些最基础的信息，如：是否到站，准点等。

相对而言，现在产品内提供的更详尽的信息就可以开始考虑收费了。虽然不保证能盈利，但高级功能收费至少会比开放乘客间聊天效果好一点。

不过我也承认，以上“药方”其实也都挺勉强的，光是嘴上说说当然没啥，做起来肯定各有各的难处。

看到这里，你可能会替市面上大部分工具类App的作者感到难过——为什么他们现在赚个钱已经这么困难了，这也不行，那也不行。但创业本来就是这样子。

据《华西都市报》报道：本次事件的犯罪嫌疑人亲属也说他“老喜欢创业，不喜欢受人限制”。

早安艾瑞巴蒂，一起来看今天的早报…

1.优信上市首日开盘价报10.40美元

6月27日，二手车电商平台优信周三在美国纳斯达克上市，代码为UXIN，首日开盘价报10.40美元，IPO发行价为9美元/ADS。但在高开之后，优信股价迅速下跌，目前报9.16美元，涨幅为1.78%。

2.登陆纳斯达克首日，优信收涨7.44%

昨日优信正式登陆纳斯达克，开盘价10.4美元，较9美元的发行价上涨15.56%。收盘价9.67美元，较发行价上涨7.44%。

3.优信登陆纳斯达克:开盘价10.4美元 较发行价涨15.56%

优信正式登陆纳斯达克，股票代码“UXIN”，开盘价10.4美元，较9美元的发行价上涨15.56%，按开盘价计算，优信市值达到30.41亿美元。招股书显示，优信2017年总营收为19.514亿元人民币，与2016年相比增长136.7%。

4.优信登陆纳斯达克，本次IPO共募集资金4亿美元

据了解，优信本次IPO每股发行价为9美元，加上同时发行的可转债，共募集资金4亿美元。

@如影随形：我们每一个优星人的骄傲

5.彭博社：映客寻求通过香港IPO融资至多1.93亿美元

根据彭博社获得的交易条款，映客将以每股3.85至5港元的价格在香港IPO，共计发行3.023亿股股票，最多融资1.93亿美元。哔哩哔哩将在此次IPO中投资1000万美元，分众传媒旗下Nova Compass Investment将投资3000万美元。

6.百度前员工违约加入今日头条案仲裁，判当事人赔83万

近日，北京市劳动仲裁委员会对百度诉前员工康泽宇违反竞业协议、入职今日头条 并泄露百度 机密一案做出裁决，要求其返还、赔偿竞业限制补偿金等各项费用共计约83万元，停止违反竞业限制的行为。

7.百度关停33个贴吧、封禁53个用户：只为保护野生动物

2017年3月7日，百度成立了“百度生物多样性保护”项目，对百度贴吧中存在的野生动物制品非法贸易等黑产行为进行清理，根据最新数据，百度已清理黑产有害信息19.7万条，关停贴吧33个，永久封禁用户53个，处理非法贸易信息2467条，累计屏蔽巡查的有害图片近千张。

8.好未来2018财年净营收17.15亿美元，称未发现支持浑水指控的证据

芥末堆讯，6月26日晚间，好未来公布了截至2月28日的2018财年年报。财报显示，好未来在2018财年的净营收为17.15亿美元，同比增长64.4%；毛利润比去年同期增长59.9%为8.33亿美元，毛利率为48.6%。对于浑水公司之前对好未来财务造假的指控，好未来在年报中称，内部审计团队在全面调查后并未发现能够支持该指控的证据。

9.恒大：FF91完全满足全面量产条件

恒大称：在美经过1年的完整道路测试，已取得全面系统的测试数据，FF 91完全满足了量产的条件。汉福德工厂现已全面开展大型生产线设备调试工作，计划今年底完成整体量产准备。广州生产基地2019年底到2020年初实现投产，首期计划年产能10万台。

10.ofo精细化运营进展：称运营成本降至0.2元/辆/天

ofo今日称，公司单车运营成本降低80%，每辆小黄车综合运营成本已从2017年的1.5元/天降至0.2元/天。此前，行业平均运营成本在每辆车1元/每天上下。盈利问题是今年ofo的重要目标，CEO戴威在内部表示，公司目标是全面盈利。

11.花椒与六间房合并：刘岩为首任总经理，360系持近40%股权

宋城演艺公告，公司全资子公司六间房拟与密境和风（花椒直播运营主体）进行重组，原六间房创始人兼首席执行官刘岩将出任新集团CEO。密境和风的全体股东拟以密境和风的100%股权，认购六间房新增注册资本，六间房整体估值34亿元，密境和风整体估值51亿元，与密境和风重组后的六间房将不再作为公司的并表子公司。交易完成后360系持近40%股权。

12.网易考拉将中国消费者协会诉至法院

网易考拉海购因不满自己产品被中消协认定为假冒产品，决心用法律武器来维护自身权益。根据海淀法院的公告，杭州优卖网络科技有限公司及网易环球购有限公司将中国消费者协会、雅诗兰黛（上海）商贸有限公司、雅诗兰黛公司、北京盛拓优讯信息技术有限公司诉至法院，要求上述四被告删除涉案报道、刊登道歉声明并且赔偿损失2100万元。日前，海淀法院受理了此案。

13.百度宣布10亿美元股票回购计划

6月27日下午消息，百度将在未来12个月内至多回购10亿美元股票，计划以现有现金余额为回购计划提供资金。

14.阿里巴巴超越IBM成全球第四大云服务商

一份来自市场调查机构Synergy研究集团的报告称，今年第一季度，阿里巴巴云业务超过IBM，成为全球第四大云基础设施及相关服务提供商，仅落后于亚马逊、微软和谷歌。阿里巴巴第一季度云业务收入增长了一倍多，达到6.99亿美元。

15.阿里云服务出现账户登录异常 回应：服务正逐步恢复

今日众多网友反馈，阿里云控制台访问出现故障，包括后台登录不上等。阿里云发布公告称，目前受影响的业务大部分已经恢复正常。另据阿里云内部人士向新浪科技透露，此次故障并非宕机，而是账户登录异常，云服务器不受影响。

16.阿里云回应大规模故障：运维操作失误，将认真改进

今日凌晨，阿里云官方微博针对昨日出现的大规模故障问题作出官方回应。声明称，在运维上的一个操作失误，导致一些客户访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题。

17.美团小哥被耳机线缠绕致死？官方辟谣

近日，一条“美团外卖小哥交通事故被耳机线缠绕致死”的报道在网上广泛传播。今天晚上，美团官方进行了辟谣。据悉，这是一起两辆电动车相撞的事故。

18.中宣部：治理影视行业天价片酬“阴阳合同”偷逃税等问题

中央宣传部、文化和旅游部、国家税务总局、国家广播电视总局、国家电影局等联合印发《通知》，要求加强对影视行业天价片酬、“阴阳合同”、偷逃税等问题的治理。

《通知》强调，现阶段严格落实已有规定，每部电影、电视剧、网络视听节目全部演员、嘉宾的总片酬不得超过制作总成本的40%，主要演员片酬不得超过总片酬的70%。

19.数据：联想成为超级计算机全球最大供应商

据外媒报道，最新统计数据显示，目前进入TOP500榜单的500台最强大的超级电脑中有122台是联想装置，占市场份额的23.8%，联想已成为TOP500超级计算机全球最大的供应商。

20.苹果三星专利侵权案终达成和解 结束长达7年纠纷

本周三，据美国加州地方法院公布的一份文件显示，苹果公司和三星电子已就长达多年的版权纠纷达成和解。公布的法律文件中没有提到具体和解内容。在2012年时，三星承认侵犯了苹果公司的外观设计专利，但是这两家公司在过去六年间一直就赔款金额没能达成和解。

21.Facebook推出关键字屏蔽功能 可防止用户被剧透

Facebook将推出一项名为“Keyword Snooze”的新功能，允许用户避免自己看到有关《西部世界》(Westworld)第二季的结局，或者是世界杯墨西哥对战瑞典的比赛结果。该功能对于那些试图剧透的好友、页面或群组，用户可以暂时将其屏蔽。

22.苹果在印度量产iPhone 6s以应对关税上涨

据印度《经济时报》报道，苹果已经开始在印度进行第二款iPhone的商业化生产，这款机型为iPhone 6s，交由台湾纬创在印度当地负责iPhone SE生产的一家工厂生产，该机型将主要是在印度进行销售，而此举将有助于苹果降低印度iPhone进口关税增加的影响

23.康卡斯特仍在寻求收购21世纪福克斯

康卡斯特正在探索与私募股权投资者或者战略合作伙伴的合作，获得比迪士尼更多的资金，以寻求收购21世纪福克斯。

24.媒体曝Facebook创始人扎克伯格或遭逼宫

“商业内幕”网站发消息称，持有Facebook 30亿美元股份的多个重要股东计划免去公司创始人马克·扎克伯格的董事会主席职务，并聘请一位独立首席执行官。他们还希望取消脸书的双层股权结构，因为这让扎克伯格及其得力干将能够把持过多权力。

25.印度拟今年发射月球车 勘探水资源和清洁核燃料氦-3

据《财富》报道，彭博社刊文称，印度拟今年10月发射一辆月球车，在月球地壳中寻找水和被称作氦-3的核燃料的迹象。