不知道有很多运营同学有没有这样的一种感觉，策划一场活动大家都会，但去深究背后的原因和逻辑，却一时语塞，原因在脑子里面打转，就是不知道怎么说出来，大家好像都是这样去做的。

为什么我的主题要这么去设置？你想了想，这样对用户会更加吸引。为什么会更加吸引？是基于一个什么样的逻辑呢？

接下来，跟大家好好的来拆解一下背后的逻辑吧！

一、要想弄懂背后的逻辑，首先你的具备用户思维

你是否真正去了解你的用户，是不是经常你认为、你以为用户会感兴趣，结果却跟你想的不同。

很多做运营的通病，包括我也是，经常以自己的角度去看问题，却忽视了用户，没有把自己代入到用户身上。做了这个活动，觉得用户会喜欢，这么大的优惠他怎么可能不来呢？不来是傻子。

最后事实证明，我们才是那个傻子。就举一个例子来说吧，你想让我去分享课程到朋友圈，增加传播，于是你利用了用户的炫耀心理，设计了一个课程的荣誉结业证书，刺激我去分享到朋友圈。

但对于我来说，可能我不太想分享到朋友圈让人知道我学了什么知识技能，所以需要真正理解你服务目标用户的真实想法，这就需要你具备一定用户思维能力。

那么你会说，说得简单，怎么来培养用户思维呢？我们可以通过三个方面来学会怎么去确定用户需求。

1. 通过关键词搜索间接了解用户

你可以到目标用户经常出现的聚集地进行搜索，社交平台/垂直网站/电商平台等，通过关键词去搜索相应的文章、用户评价、话题讨论等，通过搜集然后总结出用户需求。

也可以去一些媒体报道网站找到描述目标用户的行业文章或调研报告，类似艾瑞研究/企业智库等等。

通过相关的竞品搜索，看竞品主打哪些需求，反推自己的目标用户是否也具备这些需求。可以先通过搜索渠道找有哪些竞品、竞品做过什么活动的一些资料等等。

以上三种方法根据工作场景，使用其中一种或两种即可。

2. 通过用户调研来直接了解用户

用户调研的步骤和流程是一个比较复杂的事情，就不在这里细讲了，在后面我会专门出一篇文章讲讲是怎么进行用户调研。

调研内容的关键点在于找到用户痛点，什么是这群用户想解决却一直没办法解决的？他们需要什么？

3. 培养用户思维的方法

最后一种培养用户思维的方法是长期的，就是能够把自己培养成用户，明确目标用户，去分析用户行为特征，模仿用户行为，从自己（即用户）的角度得出结果。

二、具备用户思维，用户行为了解了吗？

只具备了用户思维还不够，只是代表了你懂了用户的需求是什么，那怎么利用用户的需求引导完成整个路径呢？

举个例子，你想要用户进入你的活动页面，你该从哪些方面来驱动用户完成下一步动作，比如海报、文案、展现方式、渠道等。

对于整套用户行为驱动行为逻辑为大家介绍一套公式，那就是福格行为模型，B=MAT，B是行为，M是动机，A是能力，T是触发。

举个列子说，你晚上肚子饿了（动机），想去吃夜宵，于是你下楼（能力），找到了一家小吃店（触发），美美地吃上了一顿。

说是这么说，但用户行为会因为很多因素会导致失败，比如说饿了，但我想着减肥还是不去了，这就是动机的缺失；或者小吃店店关门了，没有夜宵可以吃，这就是缺乏了一个触发点，导致不能将动机转化成行为。

通过以上可以得出，想要引导用户去完成你设置的路径，需要满足：给用户足够的动机（Motivation）；用户有能力完成转化（Ability）；有触发用户转化的因素（Trigger）。

1. 动机

我上面所说过的具备用户思维，去寻找用户需求，挖掘用户痛点，其实就是在寻找动机，你需要去观察这场活动的主要用户群体是谁？他们的需求是什么（利益需求、情感需求、认知需求、社交需求）？痛点是什么？活动诱饵的设置是否是用户的强刚需品？

这里还可以给大家推荐一个模型，AIDA模型，即注意——兴趣——欲望——行动四个方面来分析思考页面从哪些点驱动用户完成下一步动作，比如页面背景、文案、展现方式、效果等方面，你写一篇文案、海报等方面就可以按照AIDA模型来写。

2. 能力

1）减少用户路径和阻碍

在如今百花齐放的时代，用户操作的每一步都可能出现流失的情况。

那么，做好简单流畅的使用路径，不增加多余无效的干扰，拿捏好最终目标的优先级，是增强能力降低使用成本的最有效方式。

还有就是要替用户进行复杂的思考，能辅助用户做决策，帮助筛选和思考，用户不需要过多思考下一步应该怎走，跟触发能够紧密联系起来。

比如用户领完优惠券，你可以设置直接跳转到转化页面，不要再点领取，然后到卡包里面进行使用，直接跳转到可以使用优惠券的转化页面就行了。

2）引导和激励用户完成路径

现如今碎片化的快节奏时代，用户被占据了很多的使用时间，路径如何设置过长，没有提示跟引导的话，用户流失率会比较大。

比如在第一个步骤的时候，可以提示用户只剩几步没有完成了，或者说完成下一步会获得什么奖励，激励用户去完成。站在我们运营角度来讲，流程我们都走了很多遍了，很简单，就几步走完了，但对于用户来说，为什么要完成你这个流程呢？

3. 触发

触发就是指促使你马上行动的诱因，去激活人的某些“需求”、“痛点”或“兴趣”。

到最后一步了，用户有了动机、信任，但是用户也会去犹豫不决、产生拖延。这个时候通过触发去刺激用户立马行动。

触发分为两个方面，一个是直接的刺激，二个是引导提示。

1）怎么去刺激用户呢？

可以从下面几个方面着手。

• 稀缺性原理：限时限量、限条件，制造紧迫感；通过强调“所剩无几”和“错过会损失哪些利益”的方式，让客户产生“不买就错过好处”的紧迫感。
• 场化效应：在不同的场所中，受到不同的氛围、气场的影响，人们的行为会有不同。通过群接龙、晒单等调动群氛围；在促单环节涉及到：锚定效应（价值锚、价格锚、制造参照锚）、诱饵效应、社会认同效应等等。
• 用户心理因素：如从众心理、利他心理、炫耀心理、占便宜心理、厌恶损失心理等，促使用户行动。

2）什么是引导提示？

比如说，你在活动最后给用户发了一张优惠券，用户比较迷茫，不知道怎么做也不知道买什么，这阶段可能造成用户的流失。

恰当的引导可以辅助用户进行转化。你可以帮助用户进行决策，比如引导用户来到好物推荐，给用户使用优惠券的入口，让用户进行转化。不管是用户思维还是用户行为都是要去深究下去的学问，大家需要去了解背后的底层逻辑是什么？

比如用户是怎么去做决策的？产生购买行为会经历哪些步骤等等？只停留在表层的活动流程还不行，我们必须要去深究背后行为是怎么产生的。希望这篇文章能给到大家一些帮助。

作者：运营汪成长日记

来源：运营汪成长日记

做活动，除了能够给用户带来奖品等实物好处之外，还要有传播价值，增长见识等方面的内容。例如事件营销、口碑营销、新奇点等，内容运营才是活动区别与竞争对手的关键！

一、活动推广策划的思路

1、活动策划的五大要素

1.需求：合作双方的需求（活动的目的或理由）开发中需求的三个层次：业务需求、用户需求和功能需求等。

定义项目目标：

项目可交付的结果；

制定项目开发的最终截止日期；

交付结果必须满足的质量标准；

项目不能超过的成本限制等；

定义项目前提：

项目是否需要其他人员；

项目是否有所需的资源；

成本对项目有多重要，谁有权增加项目预算；

项目的风险是否可控等。

2、文案支持：活动策划稿、宣传文案、短信文案等。

3、设计：达到最终展现效果

4、物料：（主要是宣传物料）

线下：①各种宣传物料（POP、易拉宝、DW小册子、刀旗、宣传单等）、活动会场、PPT等；

线上：①各种宣传推广渠道、平台的选择；

5、奖品：奖品的设置要尽量与主推的产品相结合，考虑针对的用户群；预算以及活动效果。

2、活动策划的注意事项

1、检查思路

①模拟从客户的角度去思考问题，换位思考，看看有什么缺陷；

②特别注意细节方面，这点是你作出的方案与别人有区别的最重要的方面；

③从不同的角度出发，尽量提供多套方案。

2、贯穿始末的五件事

What、why、for whom、how、how todo well

3、应急预案

4、平时积累

首先的一点是对策划感兴趣：每天至少搜集一个活动策划或者营销策划的案例，分析总结，厚积薄发；留意生活中的策划的思路、小礼品。

3、策划文案的具体构成要素：

1、活动目的（活动需求/活动诉求）

2、活动前期准备：活动时间、活动地点、活动要求等

3、活动规则及奖品设置；活动预算

4、活动具体流程安排

5、活动后期维护

6、活动总结

二、活动策划的流程

1.活动策划的理由/目的

2.如何写活动策划

3.如何进行活动策划

1、找到活动策划的理由

（1）理由一：时间

①法定节假日：如五一国际劳动节——劳动最光荣；国庆节——国庆七天乐等；

②季节变化：如换季大清仓等；

③公司历史上的今天：如公司七周年店庆，满99元送50元，店长都疯了！

④随着互联网的兴起，双十一、双十二之类自创节日被渲染成全民狂欢，也可以借鉴。

总结：以时间为理由做活动，比较容易获得客户的认可。

客户可能真的以为你是七周年庆，但是随着互联网的兴起，如果是事先做过提价处理，可能反而对公司的品牌不利，因此对规则的设置就显得尤为重要，还有就是文案的吸引力和自传播。

在这种情况下，内容运营实际上比产品可能更吸引人。

（2）理由二：商品/产品本身

推出最新款的商品/产品，打响市场：

如游戏公司的开服优惠活动、战场活动等；公司的开业、新品发布会等。

总结：以产品本身的信息作为活动，要求策划人员对产品本身有深刻的了解，并且能够抓住消费者最感兴趣的点去组织和引导。

（3）理由三：行业热点/新闻热点

从这个角度去策划活动，要知道最近有哪些热点（卖点）、为什么关注这些热点，以及这些这点我可以怎么利用。

（4）自爆

这种策划有点风险：

①如果是标题党，会让客户产生反感的心理；

②如果真的揭露公司的短处，可能结果反而给品牌带来损失。

总结：一般这种情况，可以用一些普遍存在的缺点入手，然后说明公司在这方面一直在努力等之类的策略。

但是总的来说有很大风险，要积累案例，并且有足够的经验和把握，再去使用。（感觉策划越来越好玩了：）

2、将理由和活动规则有效结合起来

（1）活动设计与理由无缝对接

举例说明：如果你是某个电商网站的运营人员，要策划某个商品的活动，希望让客户感到获得了实惠，但是你又没有高昂的运用费用，那么可以怎么做呢？

①活动主题吸引人；

②认真匹配活动主题与理由；

③仔细设定活动方式与规则；

④让活动给人独特的感受（换位思考，抓住客户心理）

（2）活动规则的设定

记住两句话：流程简单少思考，文案清晰无歧义

（3）具体的规则的设定：

它在很大程度上决定了用户关注的利益点是否足够到吸引用户来参加活动。注意几点：

①普奖不一定比抽奖方式好，但是如果抽奖的规则和分级曝率设计不好，还不如简单粗暴的普奖；

②活动规则越复杂，用户逃跑的心态就越大。但是如果采用游戏化的设计规则，分步骤给予奖励，那么用户就会很听话的跟着你的节奏来。

3、规则设定好了，还需要宣传推广的配合，才能达到最终的好效果。

三、活动策划分析活动规则

①普惠奖：通过扫码，登录到微信平台注册，注册绑定银行卡后，可以获得5元现金打入银行卡；

②惊喜奖：抽大奖，设置一等奖、二等奖、三等奖，分曝规则需要详细设置。

单场活动设置：

①开场节目：歌舞表演（具体咨询吾悦广场）、主持人开场白（介绍本次活动主题以及平台介绍等）

②主持人串场：介绍平台的金融产品，同时通过有奖问答互动；

③抽奖：细化考虑，应急预案，考虑抽奖号码不在现场等突发情况等；

④结束活动背景板可以在活动开始15分钟就开始播放，录制的视频。

（6）活动预算：场地费、主持人、地推广告位等。

（7）与主办方合同签订后，相关事项的细化和排期执行。

（8）执行物料准备：宣传物料（易拉宝、刀旗、DM杂志、宣传单页、短信文案、场地电子屏、商铺外推图片、背景板等）、安排公仔发宣传单页（是否需要培训、预算、几人等）等。

（9）媒体宣传等活动分析总结：属于线下活动，关键是细节方面，需要提前模拟多次，尽量让整个流程顺畅。

其实没有什么的，宣传材料之类的额都很简单，活动的注册就是注册+品牌宣传的。

活动规则的设定也没有特别吸引人的额地方，普奖和抽大奖都包含在里面了。

四、关于活动策划的思考和总结

1、企划文案的写作实操总结

1.换位思考：用户思维和老板思维，文案要符合公司要求和市场规律；

2.策划实操：细致，反复检查；用户体验；从不同角度出发，尽量提供二手方案；应急预案；策划要有逻辑性；

3.熟悉自己的产品：结合以前活动策划的文稿，先从模仿开始。

4.真实：文案的策划的基础还是真实，只有建立在真实基础之上的策划，才会有思路。

5.回溯：从案例推导到需求，多收集案例，然后从后往前推，分析出它的需求是什么；根据需求它是通过怎样的活动规则来实现的。积累总结，厚积薄发。

2、活动策划的想法—find new ideas

1.活动策划的目的（诉求/需求）：这一点贯穿活动策划的始末，从一开始就要记在心上。

策划的内容无论多么新颖，主题不能偏移，各种活动形式都是为了实现活动目的而服务。

2.换位思考——活动策划可以想到的客户心理

（1）博彩心理

可以设置大抽奖、同步抽奖之类的形式。

（2）炫耀心理

可以用排名制、积分制等

3.活动策划如何吸引人：

①活动有趣

②活动有利益点（奖品）

③活动从客户角度出发，想客户之所想。

4.精准定位——把握活动对象

5.活动分享——扩大传播范围，降低活动预算

做活动，除了能够给用户带来奖品等实物好处之外，还要有传播价值，增长见识等方面的内容。

例如事件营销、口碑营销、新奇点等，内容运营才是活动区别与竞争对手的关键！

活动行推出MICE一站式解决方案，除了提供二维码签到外，还提供手机/iPad签到，扫码枪签到，人脸识别签到，RFID手环/胸卡签到，身份证签到，闸机签到等多种签到服务。

作者：活动行

来源：活动行

一、活动推广策划的思路

1、活动策划的五大要素

1.需求：合作双方的需求（活动的目的或理由）开发中需求的三个层次：业务需求、用户需求和功能需求等。

定义项目目标：

项目可交付的结果；

制定项目开发的最终截止日期；

交付结果必须满足的质量标准；

项目不能超过的成本限制等；

定义项目前提：

项目是否需要其他人员；

项目是否有所需的资源；

成本对项目有多重要，谁有权增加项目预算；

项目的风险是否可控等。

2、文案支持：活动策划稿、宣传文案、短信文案等。

3、设计：达到最终展现效果

4、物料：（主要是宣传物料）

线下：①各种宣传物料（POP、易拉宝、DW小册子、刀旗、宣传单等）、活动会场、PPT等；

线上：①各种宣传推广渠道、平台的选择；

5、奖品：奖品的设置要尽量与主推的产品相结合，考虑针对的用户群；预算以及活动效果。

2、活动策划的注意事项

1、检查思路

①模拟从客户的角度去思考问题，换位思考，看看有什么缺陷；

②特别注意细节方面，这点是你作出的方案与别人有区别的最重要的方面；

③从不同的角度出发，尽量提供多套方案。

2、贯穿始末的五件事

What、why、for whom、how、how todo well

3、应急预案

4、平时积累

首先的一点是对策划感兴趣：每天至少搜集一个活动策划或者营销策划的案例，分析总结，厚积薄发；留意生活中的策划的思路、小礼品。

3、策划文案的具体构成要素：

1、活动目的（活动需求/活动诉求）

2、活动前期准备：活动时间、活动地点、活动要求等

3、活动规则及奖品设置；活动预算

4、活动具体流程安排

5、活动后期维护

6、活动总结

二、活动策划的流程

1.活动策划的理由/目的
2.如何写活动策划
3.如何进行活动策划

1、找到活动策划的理由

（1）理由一：时间

①法定节假日：如五一国际劳动节——劳动最光荣；国庆节——国庆七天乐等；

②季节变化：如换季大清仓等；

③公司历史上的今天：如公司七周年店庆，满99元送50元，店长都疯了！

④随着互联网的兴起，双十一、双十二之类自创节日被渲染成全民狂欢，也可以借鉴。

总结：以时间为理由做活动，比较容易获得客户的认可。

客户可能真的以为你是七周年庆，但是随着互联网的兴起，如果是事先做过提价处理，可能反而对公司的品牌不利，因此对规则的设置就显得尤为重要，还有就是文案的吸引力和自传播。

在这种情况下，内容运营实际上比产品可能更吸引人。

（2）理由二：商品/产品本身

推出最新款的商品/产品，打响市场：

如游戏公司的开服优惠活动、战场活动等；公司的开业、新品发布会等。

总结：以产品本身的信息作为活动，要求策划人员对产品本身有深刻的了解，并且能够抓住消费者最感兴趣的点去组织和引导。

（3）理由三：行业热点/新闻热点

从这个角度去策划活动，要知道最近有哪些热点（卖点）、为什么关注这些热点，以及这些这点我可以怎么利用。

（4）自爆

这种策划有点风险：

①如果是标题党，会让客户产生反感的心理；

②如果真的揭露公司的短处，可能结果反而给品牌带来损失。

总结：一般这种情况，可以用一些普遍存在的缺点入手，然后说明公司在这方面一直在努力等之类的策略。

但是总的来说有很大风险，要积累案例，并且有足够的经验和把握，再去使用。（感觉策划越来越好玩了：）

2、将理由和活动规则有效结合起来

（1）活动设计与理由无缝对接

举例说明：如果你是某个电商网站的运营人员，要策划某个商品的活动，希望让客户感到获得了实惠，但是你又没有高昂的运用费用，那么可以怎么做呢？

①活动主题吸引人；

②认真匹配活动主题与理由；

③仔细设定活动方式与规则；

④让活动给人独特的感受（换位思考，抓住客户心理）

（2）活动规则的设定

记住两句话：流程简单少思考，文案清晰无歧义

（3）具体的规则的设定：

它在很大程度上决定了用户关注的利益点是否足够到吸引用户来参加活动。注意几点：

①普奖不一定比抽奖方式好，但是如果抽奖的规则和分级曝率设计不好，还不如简单粗暴的普奖；

②活动规则越复杂，用户逃跑的心态就越大。但是如果采用游戏化的设计规则，分步骤给予奖励，那么用户就会很听话的跟着你的节奏来。

3、规则设定好了，还需要宣传推广的配合，才能达到最终的好效果。

三、活动策划分析活动规则

①普惠奖：通过扫码，登录到微信平台注册，注册绑定银行卡后，可以获得5元现金打入银行卡；

②惊喜奖：抽大奖，设置一等奖、二等奖、三等奖，分曝规则需要详细设置。

单场活动设置：

①开场节目：歌舞表演（具体咨询吾悦广场）、主持人开场白（介绍本次活动主题以及平台介绍等）

②主持人串场：介绍平台的金融产品，同时通过有奖问答互动；

③抽奖：细化考虑，应急预案，考虑抽奖号码不在现场等突发情况等；

④结束活动背景板可以在活动开始15分钟就开始播放，录制的视频。

（6）活动预算：场地费、主持人、地推广告位等。

（7）与主办方合同签订后，相关事项的细化和排期执行。

（8）执行物料准备：宣传物料（易拉宝、刀旗、DM杂志、宣传单页、短信文案、场地电子屏、商铺外推图片、背景板等）、安排公仔发宣传单页（是否需要培训、预算、几人等）等。

（9）媒体宣传等活动分析总结：属于线下活动，关键是细节方面，需要提前模拟多次，尽量让整个流程顺畅。

其实没有什么的，宣传材料之类的额都很简单，活动的注册就是注册+品牌宣传的。

活动规则的设定也没有特别吸引人的额地方，普奖和抽大奖都包含在里面了。

四、关于活动策划的思考和总结

1、企划文案的写作实操总结

1.换位思考：用户思维和老板思维，文案要符合公司要求和市场规律；

2.策划实操：细致，反复检查；用户体验；从不同角度出发，尽量提供二手方案；应急预案；策划要有逻辑性；

3.熟悉自己的产品：结合以前活动策划的文稿，先从模仿开始。

4.真实：文案的策划的基础还是真实，只有建立在真实基础之上的策划，才会有思路。

5.回溯：从案例推导到需求，多收集案例，然后从后往前推，分析出它的需求是什么；根据需求它是通过怎样的活动规则来实现的。积累总结，厚积薄发。

2、活动策划的想法—find new ideas

1.活动策划的目的（诉求/需求）：这一点贯穿活动策划的始末，从一开始就要记在心上。

策划的内容无论多么新颖，主题不能偏移，各种活动形式都是为了实现活动目的而服务。

2.换位思考——活动策划可以想到的客户心理

（1）博彩心理

可以设置大抽奖、同步抽奖之类的形式。

（2）炫耀心理

可以用排名制、积分制等

3.活动策划如何吸引人：

①活动有趣

②活动有利益点（奖品）

③活动从客户角度出发，想客户之所想。

4.精准定位——把握活动对象

5.活动分享——扩大传播范围，降低活动预算

做活动，除了能够给用户带来奖品等实物好处之外，还要有传播价值，增长见识等方面的内容。

例如事件营销、口碑营销、新奇点等，内容运营才是活动区别与竞争对手的关键！

作者：小小艺邦

来源：小小艺邦

在分享内容之前，请你结合以往的活动经历，思考以下问题：

• 你在策划活动的时候，目标是否明确？比如是否有明确指向的指标和KPI？
• 这份活动方案在设计的时候，是否充分考虑了这次活动需要哪些资源的配合才能实现，是否做到提前沟通？
• 活动开始，结束，持续的时间，是你随意设定的，还是有刻意设计呢？

同样做活动运营，在一个很成熟、稳定的大厂，和在一个发展中、业务还不算特别稳定的公司，可能会存在很显著的差异。但同时我们发现，无论是简单还是复杂的活动，有些事项是活动方案设计和策划时都要充分考虑的。

下面开始，先来学习下一份有效可靠活动方案有哪些基本要素。

–

前面我们讲完了如何科学的借鉴别人的活动来做好活动运营，接下来开始，我们花一点时间来再讲一下如何独立做好一个复杂大型活动的策略设计与执行。

在开篇，我们先简单回归一下之前的内容。我们之前就有提到，在活动运营的语境下，我们的活动会分成两种类型：

对于这两种类型的活动，只要你想的话，其实都能通过向别人进行借鉴的方式来去做好它。对于简单单线程的活动，只要你花点功夫，基本能找到比较合适的借鉴对象，来对它进行借鉴的。

而对于复杂多线程活动，只要你能找到一个产品或是一家公司它的业务形态，或是产品的形态，跟你是比较相近的，其实你也能够对人家做的比较成功的活动进行借鉴。

所以，既然这两种活动都可以通过向别人借鉴来去做好它的话，那什么样的时候会面临到我们今天需要解决的任务呢？也就是什么样的时候需要去独立定义搭建一个复杂多线程活动基本的活动运营框架。

那这可能就会涉及到我们之前讲的另外一个知识点，也就是用户体量越大，用户路径/产品线越多，活动复杂度往往就会越高，在做活动时也往往需要更加精细的策略设计。

产品生命周期各阶段与活动的关系

这样几个知识点，我们现在进入到这张产品生命周期的图上来去看一下：

引入期：

其实放到这张图来看的话，我们会看到往往在一个产品引入期的时候，这个时候它的用户体量一般来讲还是比较小的，往往这时候不太需要涉及到复杂的大型活动，不需要活动有非常多的层次，往往做一些简单的活动就可以了。

成长期：

而到了成长期的时候，往往就进入到我们需要开始做一些复杂的活动的阶段。而一个产品在它用户规模增加，产品复杂程度发展到一定阶段的时候，这个时候往往需要有人从0开始去搭建起来一套一些比较复杂的运营框架的。

我们可能在一开始创业，当我们发展到有一定用户规模，但是因为我们是一加初创型公司，我们又没有做到像那些成熟大公司一样，有很过活动的中台，有很多活动的工具内部直接就可以复用。那这个时候对于我们来讲面临的问题就是需要有人定义出来这样一套活动运营的框架，典型在业务当中经常要做的活动可能有哪几类。

比如全站性质的促销活动可能就是一类；然后老带新的返利活动可能是第二类；面向核心用户权益的释放和返利的可能是第三类之类的，我们需要有人把这些内容定义出来我们有哪几类活动要做，并且每一类活动基本的框架层次是怎么样的。

并且在这个阶段不仅是说我们手边没有大量成熟的数据和工具，很可能因为我们是一家初创型的公司，我们即便想找人去借鉴，我们可能也不一定能找到。

所以往往在这样的公司内部，在这样的发展阶段，我们就必然需要从0去设计一些复杂的活动策略和基本的活动形式结构，并且如果要做的更好的话，在一些活动的形式固定下来之后，我们需要把它固化成一些活动的工具还有模板，让我们后续的团队成员在做类似活动的时候可以直接复用过来。

这样的话，我觉得这样图就可以回答刚才所提出来的，说什么时候我们需要独立做一些复杂大型活动的定义，策略的设计，甚至把它固化成一些模板。

独立做好一个复杂多线程活动的技术含量

那么这些问题清楚之后，我们再往下看一下，独立做好一个复杂多线程的活动对比做简单单线程的活动，以及说我们去做借鉴型的活动，它的技术含量所在会在什么地方。

上图是我们之前说的要做好一个复杂多线程活动，决定它成败的关键，大概就是这几个方面，结合这张图我们简单来总结一下。

其实独立从0开始做这样一个活动，技术含量所在第一是说简单单线程活动或借鉴型的活动，基本不涉及或很少涉及到后端设计的部分，如果是从0开始设计，策略会是极度重要的部分。也就是说我们到底从哪群人来做这个活动，或是从哪些产品重点来做这个活动，在借鉴型的活动当中或是独立的简单单线程活动当中很少会涉及到，而如果是从0开始设计一个复杂多线程的活动，那策略会是至关重要的部分，或是决定一个活动生死存败的部分。

那第二个部分其实就是同样做活动玩法设计和活动执行，独立做一个复杂多线程的大型活动的复杂性，往往会比简单借鉴型的活动也要更加复杂，技术含量更高。它往往需要去思考清楚需要设计的各种不同的活动玩法，因为我要做一个复杂多线程的活动，我就需要在很多地方做玩法设计，那这些不容的玩法设计之间到底是什么样的关系，执行细节应该谁在先谁在后等等，这些东西可能也比简单去借鉴一个活动要复杂一些。

复杂大型活动从构思到落地的基本工作流程

前面的铺垫我们已经铺垫完了，接下来我们直接来看一下一个复杂大型活动从构思到落地的基本工作流程是怎样的。

其实流程还是挺复杂的，我们一步一步来看。

首先第一步是明确目标、时间、资源等，我们要明确这些基本信息；

接下来我们就应该要去找到活动的核心发力点到底在哪里，或者较优的发力点到底在哪里，制定活动的后端策略，基本就是我们之前所讲的，同样要做一个活动我们更多是要侧重于刺激老用户还是新用户，侧重于是去促销展现哪一类产品，这个就是要找到活动的较优发力点，并且结合这样的发力点去指定活动后端策略，这是第二步；

那第三步的就是策略相对明确了，接下来就是活动主题策划以及活动的全段玩法设计；

接下来第四步就是评估活动存在的风险，因为一个大型复杂的活动，它的周期也很长，环节也很多，那它会有哪些风险，以及明确这些风险之后，我们也要针对这些风险去完善活动策略和玩法；

这是前面的四步，基本前面的四步做完之后，我们基本就可以产出一份行之有效，比较靠谱的活动方案了；

产出完活动方案之后，接下来是沟通和调整方案，确认资源，跟进上线。也就是这个时候，我们需要跟研发人员和配套的执行人员去确认说这个方案靠不靠谱，哪些地方还需不需要调整。比如研发和你讲说有三个地方做不到，没法实现，那你基本上就需要调整，调整完之后再确认资源到位的情况，然后跟进做开发做准备，这是第五步；

第六步就是准备完成上线之后，基本就要进入预热和活动推广的环节，让活动展现出去被更多人知道；

第七步，预热推广完了，就到了活动具体执行的部分，我们要去完成数据的监测和评估，依据数据去看要不要对这个活动及时做一些优化和调整；

以及第八步，整个活动收尾之后，活动也许可以有二次传播的部分，就像前面讲到的简书的案例，它其实在活动中是有些内容拿出来做二次传播的，然后活动结果我们也要做一个评估，基本的反馈和复盘总结。

所以这基本的八步是一个复杂大型活动从构思到落地的基本工作流程，上面部分是产出活动方案，下面部分基本就是活动执行与落地。如果简化一点来讲的话，一个复杂大型活动从构思到落地，我们也可以简化成这么两部分，一个部分就是活动方案的策划和设计，另一部分就是活动的执行与落地。下面内容当中，我们也会把复杂大型活动的整个运营过程分成这样两部分来主次和大家展开。

一个有效、靠谱的活动方案应该长啥样？

所以第一个模块我们肯定要讲如何策划和产出一份有效的活动方案，那既然要讲活动方案的产出的话，我们首先得知道一个有效靠谱的活动方案到底长什么样吧，我们接下来就来看一个简单活动方案的结构。

接下来要给大家展现的这个活动方案是2014-2015年的时候，一家招聘网站做的一个基本的活动方案，大家可以看一下：

这个活动其实就是一个求职招聘的活动，面向企业，引入企业来参加，面向用户，也吸引用户来更多的投递。

所以有了这样一个基本的结构，首先是这个活动的目的和目标：通过活动拉升网站流量+注册用户数，目标比去年提高一倍。

然后接下来就会有活动的核心策略：通过企业主招聘的刚性需求切入，在初始侧重企业主的引入，然后结合一些奇葩岗位的推广和传播，吸引到更多的流量和曝光，然后主要整合为不同行业的招聘专场，然后面向大量的垂直社区来进行合作，推广招聘求职的活动。

前面有目的目标，有核心的策略，接下来往下就进入到核心玩法，就会有一些核心玩法的设计，比如说有各企业的PK，在各热门领域里头邀请一些热门企业的负责人来PK，详述自己为什么在这个领域里边是更加值得加入的企业，并且邀请求职者来进行评判等等，会有这样一种核心玩法的设计，其它的大家自己看看就好了。

再往后，活动肯定要做推广和传播，所以我们应该简单梳理一下可推广传播的点是什么，2B2C两个方面我们都分别去有一些推广传播的点。

再往后就有一个大时间表。

然后再再往后就是我们准备的，可能要去完成的核心任务有哪些，就这几个部分都梳理完了之后，我觉得一个比较靠谱的活动方案就算是成型了。至少这样一个方案你拿出去找你的老板聊，基本是有的聊的，不至于变成随便和老板说做一个活动好不好，怎么做又讲不出123，或者说脑海里是一些零散的创意和信息，跟老板沟通起来老板就特别奔溃。

所以一个靠谱有效的活动方案，我觉得基本上是要包括这一些信息结构的，目的目标，策略，核心玩法，我们推广传播的核心信息点还有一些大的时间节奏，如果再往后一点，也许还有需要资源的需求，所以这是一个基本的活动方案。

如何产出“有效”的初步活动方案？

那我们知道一个靠谱的活动方案长什么样了，接下来我们到底应该怎样做出来一个有效靠谱的活动方案呢？按照我们刚才讲的，一共会有四个步骤来去做出来一个靠谱的活动方案，接下来我们就一个步骤一个步骤分开来说。

首先第一个步骤就是要明确目标、时间、资源等，那应该怎么去明确呢？基本上我们可以通过向上向内来进行确认，也就是向你老板向公司内部来进行确认，以及你也可以自主对一些信息数据进行分析，有一些预判，从而来确认这个活动的目标、时间和资源。

策划一个活动的6大基本要素

这样讲的话稍微有一点粗，我们再往下具体落一落，基本上在策划一个活动的时候，我们要写出来一个有效的活动方案，我们脑海中要知道，其实是存在6大基本要素的，叫做目的、目标、时间、资源、策略、活动形式，我们是有着6个基本的要素。

那这6个要素之间，它们是什么样的关系呢？基本上目的、目标、时间、资源，是我们要做好这个活动的约束条件。

约束条件是一个非常重要的概念，希望大家对它脑海中一定要有一根弦，什么意思呢？就是我们很多人经常在做一件事没成功的时候，我们都会抱怨说时间不够、没足够的预算、资源太不给力了等等，但事实上，我觉得大家作为一个职场的专业人士，一定要知道我们在职场当中，不是所有事情都是没有约束的。比如说一件事或是一个活动，如果是我们的资源投入上不封顶的话，可以无限量投入资源的话，那这件事你的价值是什么呢？

所以我觉得我们在职场当中，做运营工作做产品工作做其它工作都好，我们价值的体现往往在于能够根据一定的约束条件，更好的做出选择，到底怎样开展工作对我们是更优的，这样的话才是体现我们价值的部分。

所以在职场当中，一定是大部分的工作都会有自己的约束条件，我觉得我们在策划一个活动的时候也是一样，我们一定要先搞清楚约束条件有哪些，以及到底是多严格的约束。

明确了约束条件之后，事实上我们的策略、活动形式是会根据约束条件来去设计的，到底目标是什么决定了我们要怎样去做策略，我们的时间和资源怎么样也许又会影响到活动形式，所以在策划活动的时候有这6大基本要素。

6大基本要素前4个决定了后2个该怎么去展现，但是说到这，可能又有部分同学，对于约束条件中的两个概念，目的和目标可能会存在疑惑，到底什么是目的，什么是目标，它们的区别到底是什么，我觉得还是要简单介绍一下目的和目标的区别。

“目的”和“目标”的区别

简单来说，目的可能指明的是一个方向，目标是要把目的量化，更加细致来进行评估。比如说我们做一个活动的目的可能会是为了拉新、收入增长、用户活跃、传播，而目标可能会是更具体量化的数字，比如说公众号粉丝数增长1w、收入同比翻番、用户活跃率提升10%、微信指数增长200%等等，这是目的和目标的区别，这样我觉得大家就有比较直观的认识了。

还要补充说明一句，活动运营活动运营，最终的导向往往是一些运营核心的指标，一些业务指标去负责的，所以我们在这提到的几种目的当中，都有可能是我们日常的活动运营的目标，但是在传播导向的活动，它跟拉新、收入增长的活动，在策划执行方面，一般都有比较大的差异，通常在一家公司里面会是品牌团队或是市场团队的主要工作内容，不太是运营团队的主要工作重心，所以我们讨论的也会是一些主要运营指标导向的内容。

那我们的目的目标确认清楚了，我们接下来还是要回归初始的问题，到底怎么来帮我们确认活动的约束条件。

两种确认“活动约束条件”的方式

事实上存在两种方式：

1、目的、目标资源、时间等约束条件都特别清晰，老板直接就能给你答案

我们在做一个复杂大型活动之前，我觉得首先还是应该和老板去沟通，然后老板可能所有的答案都能直接给你了，这是一种可能。

2、所有约束条件都较为模糊，老板最多只能告诉你目的，需要自己定义清楚其它约束条件后才能往下推进

老板最多只能告诉你做这个活动想要拉新，想要让我的收入增长，想要提高用户活跃度，他能告诉你目的，但是具体的目标、资源、时间等老板也没想清楚，那这时候就需要你自己来去定义清楚你的目标、时间、资源，你才能够往下推进。

所以基本上能够确认活动约束条件就这么两种方式。

第一种方式自然就不用说了，老板都能给你答案了。如果是第二种方式，老板只给了一个目的，我们要自己去定义目标、时间和资源的话，我们应该怎么来定义呢？在这我也给大家一些简单的参照思路。

首先是在目标上，假设老板给了你一个目的，我就要提升收入或是用户量，那目标可以根据市场规模、竞争现状、业务走势等进行合理预估。比如说你要判断市场，它的规模是十个亿的市场，当前我们做到一个亿了，基础还不错，接下来我们是要进入快速增长阶段的，那你的目标预期也许就应该去拉的稍微高一点，至少当前的规模要提高两倍左右，也许是这样的感觉。

也可以一依据一些竞争的现状来判断，竞争对手已经跑的比我快了，那我至少不能落后他太多，我要做一个活动，就希望让我业务的增速和业务的一些核心指标不能落后竞争对手太远。

也有可能是依据业务的走势，比如说我的业务是在下滑的，已经下滑了几个月了，希望能够先止住下滑的趋势，涨不涨先不奢求，先止住下滑的趋势，那也可能把下滑的趋势恢复到我们下滑之前的数字上来就好了。

这是在目标上，大概可以参考的一些目标维度。

在时间上，一般需要你自己来定义的话，我觉得可能你要依据市场的情况，比如说有些活动是不是必须在特定的时间发生，比如说周年庆、双十一大促等等类似这样的活动，这些活动就是市场用户客观的选择本身就有一个时间放在那。

如果不是这样的活动，是可以自由决定时间周期的活动，可以根据团队内部的开发周期或者业务目标的预估需求等进行预估，根据这个来做一些判断。

最后在资源上，如果资源也是你自己提的，比如说花多少钱老板说我也不知道，你给我提一个，我觉得一般来讲就是依据目标团队现有的资源来进行判断。

比如说过去来看，假设你们在拉新上，过去十块钱能获得一个新增的用户，也许你说现在想做一个活动，这个活动想做到十万的获取体量，基本上能做到八块一个用户，这个应该还是比较划算的，这就可以做一个基本的预估了。

那如果实在拿不准的话，你要做一个活动你说这个活动我想做，但做出之后效果是怎么样的我其实判断不了，肯定有风险，那也可以有一种方式，那就是先设定一个初始可接受的投入，比如说我先投个20万进去感觉一下，看效果好不好，如果效果好的话，我可以再追加投入，如果效果不好的话，我就先止损，就完事了。

所以这是关于如果你真的在一家公司里边，你需要自己去定义目标、时间和资源的话，那常见的一些思路大概是这样的，这个地方供大家参考就好了。

作者：徐雄雄

来源：徐雄雄

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从2014年开始，每年11月11日，变成了全民的剁手节，无数商家的狂欢节。2018年天猫双十一全天交易额达2135亿，无数电商、微商、线下实体店，自然也不会错过这个机会。

那双十一营销活动要怎么做呢？有企业已经搜到我去年写的文章 双11活动策划，不是降个价这么简单，结合昨天“擎苍计划”课程内容，整体出这篇文章。

在去年的文章里，强调了流程的重要性，也列举了活动的基本流程，今天这篇文章做进一步的说明。为什么流程太重要，直接干不就完了？

给你讲故事，你就明白了。

地点：美国，洛杉矶，比弗利山庄一家夜店。

加拿大男人Eric Von Markovic 走近一群陌生人，3男2女，他似乎“错过”了他们，突然回过身问“你们看到外面有2个女孩在打架吗？”陌生人都回答“没有”，好奇地问发生了什么？Markovic开始和他们聊天。

2个小时后，Markovic带走了这群人中最漂亮的金发妹纸，在夜店的另一个角落，接吻！

这不是YY小说，这是美国VH1电视频道的真人秀节目The Pickup Artist，夜店监控录像录下的真事。他的故事被改编为畅销书《The Game》，在《纽约时代周刊》连载。

我第一次看到这两个视频的时候，惊呆了！

抢购保健品的老人，开心欢笑的妹纸，像是被施了魔法一样，沉浸其中，并且非常配合。

我和你一样，想过他们是不是低智商人群，比较容易上当，我后来发现，那些老人不少也是知识分子，那些妹纸也包括高级白领、模特，简言之，他们都不是傻瓜，但还是被近乎神奇地操控了。

浙江某地一位大学退休教授，买保健品花了40万，感觉自己被骗了，然后用自己的心理学知识，分析被骗经历，写成防骗真经，既励志又讽刺。

这些忽悠和情感猎手，到底用了什么营销方法？

反复研究他们的工作流程后，发现他们竟然不约而同地，用着同一种“营销”方法，更好玩的是，这种方法居然你也能用。方法很简单：

把一个大的营销任务，拆解成N个小任务，一步步引导读者完成，直到成功！

好比卖保健品，一般公司就是做地推。说到地推，大家常见的思路是这样的：在社区周边摆摊，摆出产品，放上优惠展架，买5盒送2盒，或是买1盒就抽奖之类，吸引老人来购买。

老人从认识到购买，需要跨越很大的心理障碍：我还不了解功效呢，我还不信任你呢，我还无法确定价格是否合理呢，神马，就要我掏钱？拜拜！

我们再来看专业忽悠是怎么干的：

步骤1：先派业务员扫街，路上看到老人，就以健康公益活动的名义，请对方留下手机号，奖励是一盒银杏养生茶。

步骤2：老人留电后，业务员开始上门“家访”，和老人谈心，嘘寒问暖，送苹果，要求是让老人了解保健品知识，做一份问卷考题。

步骤3：考题做完了，业务员请老人交10元入会费，这样可以用低折扣买到保健品。

步骤4：入会后，业务员邀请老人去写字楼听讲座，并让他带一个朋友。第一次带朋友，送他10个鸡蛋，第二次20个……第4次送40个。最后这40个鸡蛋奖励丰厚，按业务员的话说，“傻子才不来”。这一、次是大型讲座，请了“名医”亲自讲课。

步骤5：很多老人其实很警惕，人去了，不带钱，怕消费太多。怎么办呢？业务员会这么说，大妈您多带点现金，现场抽奖的啊！于是，讲师随机抽出两位数，“尾号19的百元钞票，谁有？”老人纷纷举起钞票。“太棒了！请工作人员为他们派发养生醋一份！”现场掌声、欢呼声一片。看着别人满载而归，下次你还不带钱吗？

步骤6：讲座后，名医给老人单独问诊，一把脉，名医脱口而出“你这个血压太高，心脏也不好，老太太可得注意啊”，神了，每一句都说准了！名医真的这么牛吗？秘密是业务员家访时，早摸透了老人的病史，私下告诉“名医”了。

会场会设置一个大力度优惠，当天交钱才能享受。为了把握这“难得”的机会，一些老人找子女要钱，还有贷款的。之前看到一新闻，有位老人，子女不给钱买保健品就装病进医院。

你看到了，保健品忽悠高明之处在于，把“认识——购买”这个大任务，拆成6个简单易行的小任务，把原本很陡的营销坡道压低，变成很缓的矮坡，每走一步都很轻松，并且都能拿到奖励，老人家奔着奖励去，走着走着就“走远了”。

成败的关键在这里：普通营销人有惯性思维，同行咋干我咋干，广告写完卖点，直接上“抢购热线”，刚认识就要人家掏钱，顾客感觉“臣妾做不到啊”，干脆放弃。

而忽悠和情感玩家懂得拆解，把一步拆成6步甚至10步，一步步引导顾客完成，直至成交。这真是一个有意思的发现！把“拆解任务”这个思维工具，代入我们的营销工作中，很多看似无解的营销难题，就能迎刃而解！

这个故事及解读，足以说明，流程的威力。那营销流程是什么呢？

奥妙就在这幅“流程图”里。《转型王道》一书里，几乎70%的篇幅，都是围绕这幅图在展开。这幅图也是“擎苍计划”24堂商业课之一，模型与书里的略有不同，但大体差不多，后续可能还会进一步优化。

不少商场上的人，不知道营销是怎么回事，更多的理解是“销售”，而这幅图，比销售高的维度，比营销略低的维度，阐述营销是怎么个流程，以及如何构建起企业或项目的营销体系。当然，做活动营销永远逃不开这幅图的范围。

我服务过的一些公司，有部分老板不懂营销，招聘人的时候，招聘的都是招聘平台的热门岗位，但绝大多数不懂营销，自然比较难做出业绩。

问题出在哪里呢？

问题是多方面的，当然最主要的是营销问题，体现在两个方面：

1、最基础的问题不明白。

1. 不懂产品，说不清产品价值，给客户带去什么结果；
2. 不懂客户，客户什么特征，有哪些痛点，是什么心理，完全不知道。

更不懂产品如何解决用户的问题，给用户带去价值和结果。

2、不知道营销是怎么回事，是什么样的流程。

节假日做活动，硬生生把活动做成了“降价通知”。

我问活动目的是什么，引流、裂变，还是成交？有个家伙一拍大腿，说“我们奔着引流去，最后想着成交，难怪效果不行”。

再是，营销团队每个人都有分工，如果你问：“你的工作内容是什么，为了实现什么目的？”

你的员工能不能说清楚这个问题？

如果你是职员，有没有想好如何回答boss这个问题？

整天写文案，不知道文案写来干什么。

每天做社群，不知道自己做这是目的是什么。

可能更多人都觉得，这个行业里，大家都这么干吧，由着心情去写，去发布，而不知道每个动作背后，是什么？

那么，所有营销动作的背后指向什么呢?

答案就在上面这张流程图里。就像游览峨眉山，这是一幅导览图。

我也遇到过脑袋比较灵活的老板，点子层出不穷，但是不知道如何把这些点子串起来，形成叠加的威力。

很多公司可能都这样，就是老板总在变，每天办公司抽着烟，愁眉苦脸想很多招，一招接着一招。员工忙的晕头转向，经常跟不上节奏。领导一张嘴，员工跑断腿。

有人讲，创业不像做饭，万事俱备再开火，而是边做边完善。这有道理吗？

有道理，当你不知道路的时候，只有走下去。但是，只要他做起来，一定是往更完善的方向去的，就像爬一座山，没有地图的时候能爬。爬多了，自然会画一张图，甚至做些地标，指示后面的人怎么爬。半路迷路饿死摔死的人，自然就不可能绘出地图来。爬山你就有了地图，是不是更有优势？

在图里，我列出了近20个关键要素，那么，这些要素背后的核心又是什么呢？

很多人读《转型王道》，读一遍肯定吸收不全，一方面与自己的基础有关系；另一方面，我写的太多了，盘子太大，一些读者可能抓不住核心，今天简单捋一捋。

不论是线上还是线下，或者何种新的商业形态，收获更多客户价值，这始终是盈利的基础。

如何收获更多客户价值？

1. 更多的客户
2. 更高的成交率
3. 更高的客单价
4. 更高的复购率
5. 更多的转介绍
6. 更多的人出钱出力参与进来（代理、合伙）

这是营销解决的问题。

除此之外，还需要考虑成本等，是其他环节要解决的问题。

对于社交电商，或新名词“私域电商”，获客成本增加，以及社交、私域的基因就很适合开发客户终身价值。

未来也是这样一个趋势，越来越细化，越来越专业，就对客户终身价值这个指标有高要求。

完全薄利多销，就会被平台绑架，你的定价权、结算周期、利润等，都不能完全自主，而且这种方式具有很多不确定因素，发展不稳定。

流量呈现寡头垄断趋势，我们一般创业者，难以成为这样的寡头。他们的特征，全是平台性质，比如腾讯、抖音、快手、头条、微博……

我们只能从各大平台收集流量，然后在自己的“私域”，进行培育和转化。而“私域”，天然的优势以及必须的使命，就是要最大限度挖掘客户终身价值。

所以，社交电商的核心在此，绝大多数商业形态的核心也在这里。

只有基于本质，才能颠扑不破
只有颠扑不破，才能取信于人
只有取信于人，才能把钱赚到

基于此有了清楚地认识，再去审视我们的战略、商业模式、营销架构，如何调动和配置资源，实现这一目的。

你可能会提醒我，讲营销活动，怎么没有讲产品？
当然，表现得最突出的就是产品。

对产品的认识有几个层面：

1. 产品最为交换物，最终到达客户手里，是我们价值的承载载体，直接决定最重要的客户体验。体验不好，可能是多方面的，但体验不好的产品，一定不是好产品。
2. 产品作为交换物，对卖方来讲，流通的越多，价格更高，利润更高，这样才能保证获利。
3. 产品作为交换物，对经销商来讲，是他们赚钱的一个工具，需要考虑他们的立场，如何把产品作为基础打造为赚钱方案。如果是社交电商代理方式，还考虑到他在朋友面前的形象等。

我们可以挖掘更多，但这三个方面，是很多企业表现更突出的地方。在《转型王道》里，我讲了对社交电商来讲，选产品、打造产品的“6+1”法则。

针对每个行业，每款产品的具体情况，我们可以做有针对性的分析，灵活而不死板。

直营和代理，对产品的要求不一样。

零售与批发，对产品的要求不一样。

针对行业发展状况，竞争对手的情况，对产品要求不一样。

产品进入几线城市，进入高中低端市场，对产品的要求不一样。

但所有的“要求”指向的核心是一样的。

不仅仅是产品，产品创新之后，对产品的价值挖掘、产品组合等等，方式可能不一样，但最终指向的核心是一样的。

而不与产品直接相关的营销动作，可能不一样，但指向的核心也是一样。这里的核心，主要是流程图里面的每个要素，保障前面的核心——客户价值。

对商业本质的理解（客户价值）

基于本质，目标的分解（如何获取更多客户价值，流程图里若干要素）

基于目标与要素，构建一个体系，一张网，这张网，这就这张流程图

这张流程图里面具体的点，我就不一一分析了。做的时候，根据具体情况，看相应的章节，设计相应的流程，准备相应的工具。

做好活动营销，也不是只看一下“活动掘金术”就行了，铺垫伏笔、客户分析、试用体验、快速成交、裂变、社群等章节都需要看看，甚至文案章节也是必须的。

强行硬广-当当购书码

只把活动做成降价，现在已经不太管用了。

我们看双十一，对很多店铺来讲，就是降价。但是，当我们看全局的时候，并不那么简单。因为淘宝官方已经做了很多事，提前广告，各种预热，各种奖励参与，抵价红包，AR抢券等等各种玩法。

很多小商家，平时没有积累客户，那么久坐等阿里平台的流量。所以，这几年，也有不少企业，备了很多货，卖得少而有的，备货不够卖，捶胸顿足扼腕叹息。

最后再补充一点，非常重要。

不管是买保健品的忽悠，还是情场猎手，都擅用流程技术，而且我们看那些让人流泪的电视剧电影，都是经过流程铺垫，一点点累积情绪，直到“憋不住”。

但是，我们做营销不完全是为了要人的眼泪，或者就是为了让人发了疯似的掏钱。正常经营，我们会考虑客户的期待与产品和服务能满足客户到什么程度。如果一味奔着成交的目标去，剑走偏锋，甚至不择手段，最终伤的是自己。

产品本来很好，能给客户带去价值，能让他们的生活或人生变好，那么，我们就可以采取有效的方式，向客户营销我们的产品。

 

无论你是做用户运营，还是新媒体运营，还是做用户增长。也无论你是刚进入互联网的运营新人，还是工作了几年的运营主管、经理，你会发现活动能力对于运营而言是一项非常重要的能力。

• 想要新增用户，完成月底的KPI指标，你会想着是不是做一场活动？
• 想要提高两微一抖的关注人数，你会想着是不是做一场活动？
• 想要提高用户活跃，提高留存指标，你会想着是不是做一场活动？

活动的重要性和有效性，在众多运营脑里根深蒂固。

但是同样是做活动，你会发现有些人思路清晰，一场活动需要做的工作在他们心里无比了然，信手拈来；而有些人则没有一个完整的计划，杂乱不顺畅，甚至临时抓瞎。这其实就是运营的活动策划能力的高低区别。

说到这里，很多人可能会有疑问：公司有专门的活动运营岗，我的职业规划也没有朝活动策划方向去发展，我还需要特意去提升活动能力吗？

我的答案是需要。

因为：

1. 很多公司并没有专门的活动运营岗；
2. 掌握了活动策划能力，很多活动自己就可以独立完成，短平快、效果好。

那今天，我就给大家分享一下，我在活动策划运营方面的心得。这篇文章，将按照我策划一个活动的流程来逐一分解，力争做到理论结合实操。

一、明确这次策划的活动的主要目的

总结来说，活动的目的，可以归纳为三类：品牌宣传、流量获取、转化付费。

其中品牌宣传类型的活动，可能做市场的同学接触的多，而运营小伙伴可能还是接触后两类活动来得多一些。

拉新裂变、PUSH召回、开团五折等活动，主要目的都是为了流量获取；而电商常用的各种优惠券、满减券等，主要目的都是为了转化付费。

一场好的活动，只能有一个主目标。整个活动的所有操作，都是为这个主目标在服务。有可能会涉及到多个目标，但是总目标肯定是只有一个的。

当你收到领导的工作命令，需要提升产品的某个指标，比如：公众号的每日新增关注。

不要第一时间就想着，通过一场活动来解决。先对目标做一下分解，看看有没有其他的解决途径。

比如，分析一下之前的新增渠道分别有哪些？这些渠道是否还有提升的空间？能否找到新的有效渠道等等。

想要做活动之前，先问自己几个问题：

1. 这个活动非做不可吗？
2. 这个活动的目标是什么？我们需要活动来解决什么问题？
3. 这个活动，有资源可以使用吗？

如果答案是肯定的，OK，那我们就开始动起来。

二、明确这次活动的主要对象

我见过很多效果不好的活动，都有一个共性，那就是活动的对象非常模糊，不够清晰。

射箭要对准靶子，做活动要有针对性。有的放矢，才能有好的效果。

尤其是一些单一指标提升的小活动，一定切勿贪心，活动对象跨度大，缺乏重点，看似大而全，实则缺乏对真实目标用户的精细化运营，所以活动的效果也就可想而知。

（1）我们的活动对象是谁？

• 做一个拉新活动，那么活动对象就是未下载使用过的目标用户；
• 做一个召回活动，那么活动对象就是流失用户；
• 做一个促转化付费的活动，那么活动对象就是那些操作频繁但是需要临门一脚才会付费的用户。

明确了活动对象，才是后续操作的基础。

最好能做一个活动对象的用户画像，针对不同的年龄、文化层次、用户习惯去设计不同的活动路径与玩法等等。这个这里不细说，后文会有详细的介绍。

（2）他们有什么喜好？

活动的本质，其实就是交换。我们用奖励来交换用户的注册使用、时间、活跃、付费等。

那么投其所好就非常重要且容易理解了，只有你的奖励足够吸引目标用户，才可以取得好的活动效果。

（3）哪里可以找到他们？

明确了哪里可以找到活动对象，就能够确定采用什么渠道。

其实这些问题的最终目的，都是为了对活动结果负责。

这是我在朋友圈随意截的一个活动，是一家K12教育机构的一个活动页面。

我们来思考几个问题：

1. 这个活动的最主要目的是什么？

运营应该很好理解，目的就是为了利用活动对象的朋友圈进行裂变拉新。但是家长却不同，家长参与这个活动的目的是为了亲子学习+奖品。

因此，运营在策划活动的时候需要区分开，我们的目的是什么，活动对象的目的是什么。要把我们的目的包装在活动对象的目的之内，这样才能够去成为一个好的活动。

2. 这个活动的活动对象是谁？

是学习英文的孩子吗？显然不是。

这个活动的对象，应该是孩子家长。

既然活动对象是孩子，那么为什么奖品却是孩子喜欢的呢？直接把奖品换成家长喜欢的电子产品或者化妆品等可以吗？

我来谈谈我的思考。

从成本方面考虑，儿童喜欢的礼物成本要远远低于家长喜欢的。

从活动内容来看，这个活动需要孩子与家长的配合，把朋友圈裂变的目的藏在英语学习的背后，因此通过奖品来刺激孩子积极配合。

三、你的活动能满足用户的什么需求

换句话说，用户为什么要参加你的活动，这个饵在哪？

无论是满足用户的精神需求，还是满足用户的物质需求，其实归纳总结下来就是四个字：有利可图。

活动就是要通过利诱，让用户去完成你设想的行为动作。

利诱的这个力度，很值得去琢磨。

给大了，成本太高，活动最后的ROI不够看，而且还容易把用户给养刁了，以后再有小活动还不来了（比如说瑞幸咖啡天天给我送2.8折、3.8折的优惠券，偶尔给我送了5.8折的券，那我肯定看不上）。

而给小了，又不足以撬动用户。

因此策划活动的第三个步骤，就是要确定活动的吸引力在哪里，还要评估这个力度够不够大，会不会太大。

当然这个活动力度的大与小，需要通过活动对象的参与内容来评估的。

打个比方，某个裂变活动的单个用户奖励是158元人民币。

请问，这个奖励高还是低？没有办法去评估，对吧。因为你不知道，是拉一个人就给158元，还是必须拉倒20个人才给158元。

这种满减券，是转化付费类活动最常见的活动形式。

通过优惠券的形式，给活动对象以利诱。会出现在这个界面的用户，肯定是有下单购物的需求的，否则谁没事会逛饿了么呢？那么通过满减券既可以刺激转化，又可以提高客单价，划算。

四、活动采用什么样的形式

现在每个人每天接收的信息非常庞大，被各种信息包围，其中也包括了非常多的活动信息。换句话说，大家都麻木了。

那么活动的形式是否有创意，是否新颖，能不能给人眼前一亮的感觉，就将决定着活动能否在众多信息流中突围而出。

运营平时应该多关注各行各业的活动，优化整理，取其精华。

这个部分，我认为需要关注几个重点。

（1）活动的核心路径能否顺利跑通，用户在整个过程中的体验是否足够好

这个是活动的关键，也是活动的底层基础。就好比盖房子，核心路径的顺畅，就是稳稳的地基，后面的活动包装及玩法优化，都是上层建筑。如果地基不稳，房子盖得再漂亮，也经不住一阵风雨。

（2）活动的包装是否足够好。

还是刚刚我们看到的那个K12的案例，就有一个非常好的活动包装。

通过活动内容与形式的包装，把一个拉新活动包装成了亲子英语学习还可以领取奖品的活动，大大减少了家长分享朋友圈的阻碍心理（降低用户参与成本，后面会说到）。

（3）活动的流程中，可以吸取一些游戏中的思维。

用户的活动路径是否清晰明确、每个步骤的介绍和指引是否足够清晰、奖励反馈是否及时、有没有分享机制能够方便传播等等。

当然，不是说所有的玩法都需要加入到活动中，可以根据活动的大小规模、用户人群、活动类型去做调整，选择适合的玩法融合到活动中来。

五、用户参与成本

用户参与成本是指用户对一个活动从初识，到熟悉所花费的时间、精力和金钱。

参与成本，不能太高，否则用户直接不参加，或者了解的过程中就流失了。参与成本也不能没有，否则羊毛党一大堆，活动后续效果无法得到保障。

在风控能够把握的基础上，一个活动应该尽量的去降低用户的参与成本。

那么，用户的参与成本主要有哪些方面呢？

（1）理解成本

活动是否简单易理解，是否符合过去的思维习惯、使用习惯？要把用户想象成傻瓜，不要让活动对象过度思考。

如果活动的路径很深，一定要在产品设计上给出足够明显的引导。

活动玩法的创新很重要也容易受欢迎，但是不能盲目的追求创新而忽视了活动对象的理解和接受能力。

（2）金钱成本

考虑到参与这个活动，所需要付出的金钱。如果门槛过高，不仅拦住了羊毛党，也拦住了活动对象。

不知道大家有没有收到，我在之前参加支付宝活动的时候，就有收到过5元兰博基购车抵用券。WTF，这是在逗我吗，这个活动的意义何在呢？除了成为大家茶余饭后的消遣和戏谑，对品牌对流量没有任何帮助。

（3）时间成本

活动的时间不宜太长，也不要太短。

需要用户持续关注的时间，时间太长了记不住、太短了效果不够好。用户对一个活动的持续关注时间不超过3天，参与欲望特别强烈、活动力度非常大的，可能可以持续一周。

今年618的集赞活动，在我看来就拖的时间太长了。活动到了尾声，人困马乏，很多用户中途都退出了活动。

我的建议是，如果你不是这种国民体量的产品，就不要搞这种长时间的活动。否则，效果肯定不会很好。

（4）信任成本

大品牌的知名度高，不太会有信任成本的考虑。但如果是小品牌、新品牌，如何去打消参加的顾虑？寻找有信任度的人或品牌帮助背书，是一个不错的选择。

有值得信任的品牌或者人帮助背书，加上活动规则上尽可能透明，能够有效的降低用户的信任成本。

朋友圈随手截屏了2张活动海报。

左边的通过详细介绍主讲人的背景和荣誉，来为活动做背书，降低用户的信任成本。右边的，则通过“1000万人”的字样，通过大量用户已经参与来增加活动的可信度。

六、总结

优秀的运营人员和运营团队，会把很多活动集成在产品路径上，让这些活动成为驱动产品和用户的一部分，而不再是单独的活动。

任何的活动，无论是成功或者失败的，都具有复盘的意义，运营要不断的去优化细节，提升活动效果。

对于运营新人来说，通过策划实施运营简单的活动，开始逐步的建立自己的运营体系，还可以培养起测试与数据的能力，为将来更高难度的运营工作做好准备。

所以，你说活动策划的能力重不重要？

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1.从0-1打造线下活动推广技巧！

2.如何写一份99分的活动推广策划方案？

3.如何策划一场刷屏式爆款活动推广？

4.一份完整的线上活动推广策划方案！

5.新媒体策划活动推广运营工具库！

6.如何做好线下活动推广？

作者：T哥

来源：用户运营玩起来（ happy_yiyi517）

如果给一个活动方案打100分，那我今天将用尽毕生所学，利用我3年的运营经验给你讲述我在活动运营的心得和方法，以我曾经一天输出4个完整的月度活动策略方案，撰写过一个百万级流量APP全年的活动策略方案，操盘过上万PU/UV活动的经验，教你速成99分的活动运营方案！

撰写活动策略方案是活动运营的基本功，也是最能体现一个活动运营水平的东西。

如果给一个活动方案打100分，那我今天将用尽毕生所学，利用我3年的运营经验给你讲述我在活动运营的心得和方法，以我曾经一天输出4个完整的月度活动策略方案，撰写过一个百万级流量APP全年的活动策略方案，操盘过上万PU/UV活动的经验，教你速成99分的活动运营方案，剩下那一分在文章最后给你揭晓。

撰写之前的思考

需要做活动策略的前提是有个一需求（目标），这个需求一般来自领导或者老板。在撰写策略案之前一定要充分了解活动的需求，才能保证在撰写活动方案时候能够一气呵成，灵感乍现。

活动的需求包括：活动的目标、活动的时间、活动对象、活动预算、活动有的资源和渠道等重要信息。只有完全了解活动的背景，你的创意才有价值，所有的策略必须基于实现情况展开，切记天马行空，不切实际。所以赶紧找你老板聊聊~

了解活动需求之后，我下面将以一个活动策划方案需要具备的内容，一个主题一个主题为你慢慢讲述活动策略的细节和方法。

一、活动背景

活动背景是很多种活动策划方案的开头，哈哈哈废话。背景内容可以说不是特别重要但是有很重要的部分。有点矛盾，对于对这个活动非常了解的人，活动背景就讲一堆空话。对应对活动不了解的人，活动背景是了解你活动方案的第一步。

活动背景主要是从活动发起的初衷或者目标，并引出你对整个活动构思的概述，如果是有很强目标的活动，还可以描述下项目目前的状况与及想通过活动达到什么目标。

提供一般常用句式：为打造xxxx项目特色线上常设活动，增强用户黏性，提升XXXAPP用户活跃率，项目组拟在2019年xxx全年打造”xxxz主题”系列活动。用户每周五、周六、周日登录APP可参与翻牌活动，有机会获得精美礼品一份。

二、活动目标

活动目标需要根据历史活动数据反馈，本次活动的性质，还有本次活动能调动的资源和渠道而定，不过这个最后拍板的一般都是领导。

你可以从拉新人数、用户活跃度、活动参与人数等角度制定目标。

三、活动主题

活动主题就像你的活动名字一样，需要不断打磨和思考，想出一个易传播、易记住、易分享的主题、并能让用户一看就明白你这个活动是干嘛的。

可以结合活动背景、活动玩法、活动场景、活动奖品等角度构思。

四、活动时间

活动时间是需要根据活动性质、活动经验、活动周期而定，还需要根据实际情况而定。这个没有什么好说的，还是需要根据具体情况而定。

五、活动对象

活动对象是活动的目标用户，是一开始就需要确定好，然后通过对活动对象的了解和画像，制定活动的规则、玩法、活动奖品等。

六、活动规则

活动规则是活动策划的核心、灵魂所在，也是需要花心思去思考的地方。这个可以决定你活动效果起到一定的影响。

活动玩法有转盘抽奖、翻牌抽奖、投票、拼团、秒杀、问卷调查、每日签到等常规类型，你可以根据你的活动需求、行业特点、用户特征，设计合理的活动规则。根据活动目标、现有资源，设置合理的活动门槛，避开羊毛党的同时，又要让更多用户参与进来。并给用户制作一种他也有机会中奖的惊喜。

活动规则更多是需要根据之前的活动经验而不断总结，优化出最能吸引用户参与的玩法。

七、活动流程

当你用思维导图把你的活动流程描述一遍后，你会对之前构思的活动流程、创意、玩法更加清晰，并方便你不断优化自己的活动，方便下一步的计划。

活动流程图，小编一般使用的是ProcessOn，在线工具，比较方便分享、下载。当然你也可以使用AXRUE、viso等工具。

分享一个微信裂变活动的常规流程图：

八、推广渠道

推广渠道大概能体现你公司的现有资源和公司规模，渠道主要分为线下和线上两种。你需要对渠道有一定了解，分析活动是否适合该渠道的群体，并在活动准备阶段，需要针对不同渠道编写不同语言风格、内容展示方式的活动宣传内容，使用恰当将能为活动带来更多流量。

在策略阶段你就必须整理并构思你公司能利用的渠道，结合每个渠道的特点，制定渠道宣传的形式、时间、及负责人。

举个栗子：分享一次活动的推广渠道：

九、活动预算

活动预算就是把整个活动涉及的一些成本统计一下，例如：活动奖品、推广费用、渠道购买费用等等。其中人力成本一般不需要统计，除外外聘兼职人员。这个部分非常简单，一个表格即可统计完。

活动奖项

奖品单价数量成本(元) XXX

XXXXXX XXX

合计： Xxx

 十、活动行事历

活动行事历也是活动方案中非常重要的部分之一，一个合规的活动策划方案应该是需要给一个完全不懂活动的人按照你的活动方案，也可以执行下去。活动行事历就是需要你把活动的每个执行事项、执行的时间、执行负责人、执行需要达到的程度等描述清楚。非常注重细节。

活动事项

执行时间负责人 备注

活动预热：微信公众软文宣传

Xxx月xx日 张山

十一、活动风险及应对方案

活动风险主要分为：活动前期预热不足、宣传渠道有限、活动时间不确定、活动效果不好等。

活动应对方案：这个部分需要跟进你个人经验而写。

例如：活动前期预热不足：1、临时增加活动时间，加大宣传力度。

活动宣传渠道不足：1、申请购买XXX渠道、2、有效利用现有渠道，进行活动前、活动中、活动后等宣传方式。3、认真打磨宣传文案，以最好的内容吸引用户参与。

总结

一个成功的活动策划案，99分靠自己，剩下1分看领导。哈哈，所以平时需要跟领导打好关系，让领导认同你的价值，只有得到你领导的支持，你这一些的计划，才能落地，举办一个惊天地泣鬼神的绝世完美活动。你想太大了，这才刚刚开始，一个成功的活动，3分看策略，7分靠执行！

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8.活动运营，秒杀活动玩法全拆解

作者：高级打杂官

来自：高级打杂官

 

七夕节快到了，你们的情人节活动策划好了吗？

每到节假日就是运营喵最头痛的时候，做什么活动好呢？

策划活动是每个运营人都会经历的，但是经常会陷入卖力不讨好的怪圈，花了不少精力、投入不少成本，最后却收效甚微。

问题到底出在哪？大家给出的原因往往是，是奖励太少？还是活动文案不够吸引人？但这只看到了问题的表面，真正的原因没有挖掘到。

前一阵朋友举办一次vlog活动，入围的用户都有机会得到官方的流量支持，听起来十分诱人。但是5天过去了，只有40人报名，经过分析才发现，这个平台上竟然有80%的用户不知道vlog是什么，更别说参与进来了。

因此在策划活动时，必须整体考虑，活动的目的是什么、目标用户是谁、他们有哪些诉求、活动的玩法是否能够吸引他们，而不是想到一个点子就盲目展开。

笔者曾策划过PV100万+，新增用户8W+的线上活动，今天就来聊一聊，想要活动效果翻倍，应该考虑哪些因素？

一、活动策划阶段

1、产品现状

产品目前处于什么样的生命周期？是导入期、成长期、还是成熟期？这是因为不同产品生命周期的运营目标是不同的。

在产品导入期，让用户快速度过新手期，成功留下来是最重要的，而在成长期，关键则是促进用户的活跃和转化。

2、活动目的

活动目的要结合产品现状，做拉新？做促活？还是要做品牌曝光？

3、活动的目标

根据活动的目的，需要制定活动目标，活动目标怎么定呢？可以从两个角度去拆解，一是过往同类活动的数据，二是根据日活情况。总之活动目标要有理有据，不要拍脑袋。

4、活动的目标用户

目标用户是谁，他们有什么样的需求、有怎样的特征，包括年龄、职业等。

图片来源：作者自制

5、活动覆盖范围

活动覆盖的用户群是否足够大，是否能渗透到不同的用户圈层？

6、市场热点

有没有可以结合的热点，如节假日，情人节，中秋节？有没有可以借势的热门事件？

7、活动的主题

拟定一个活动主题，主题是整个活动的主心骨，譬如小鸟微传单在女生节推出“少女节宝宝要包包”的活动，抓住了当下流行的“少女心”心理，迅速火爆朋友圈。

8、策划活动创意和玩法

活动的创意需要围绕着目标用户来策划，可以列出几个用户最关心的问题，再进行创意策划。

其次活动是什么样的形式，参与门槛如何、参与流程是否便捷？

9、活动的规则

活动的规则是否清晰，是否有漏洞？

10、活动时间

活动时间要结合用户的使用习惯，如果你的用户是学生，那么把大型活动放在周末或者假期的话，关注的人就更多。

11、如何提高参与度

用户是否能第一时间get到活动的价值，参与活动对于用户有什么好处？

图片来源：饿了么春节活动

12、活动传播性

好的活动能够让用户自发传播，通过二次传播，能够提升活动的曝光量，因此要思考如何才能促使用户转发？让用户转发的原因是什么，比如能够提供谈资、树立良好的个人形象、表达观点等。

13、活动的节奏

如何让用户持续打开活动页面？活动刚开始的两天，大量的用户涌进来，好不热闹，但是过了这几天的新鲜期，还有用户愿意参与吗？因此需要把握好活动的节奏，如果活动的时间跨度大，就一定要设置多个活动爆点。

14、活动成本

用户激励成本、活动推广成本等需要花费多少？可否置换资源，可否寻求赞助？

15、申请活动预算

活动预算是否合理？活动的ROI是多少？如何向领导争取预算？

16、活动开发需求

是否需要开发活动页面，有哪些技术难点？

17、活动设计需求

活动的设计需求，一般包括活动页面设计、活动推广素材设计。

18、站内推广

有哪些站内推广资源可以利用？如何高效规划站内资源？

19、站外推广

有哪些站外资源、这些资源的转化率如何、这些站外资源需要付费吗？选择站外渠道时，最好选择用户群高度重合的平台合作。

20、活动方案

活动方案需要让上司、同事、合作伙伴能够理解你的活动，并愿意配合你。

21、页面开发需求

活动页面需有什么样的功能点、功能的逻辑是怎样的、页面的交互如何设计才够友好。

22、活动埋点

活动需要监测哪些数据，统计维度是什么，统计维度是指人们分析事物的角度。比如，分析活跃用户，可以从时间的维度，也可以从地域的维度去看，也可以时间、地域两个维度组合去分析。

23、活动立项会

需要通知哪些部门，哪些人员参与，由谁来主持会议，会后有没有通过邮件同步会议记录？邮件或者钉钉同步非常重要，避免后面有人推诿责任。

24、风险预估

梳理出可能会面临的风险，保证活动的顺利开展。

1. 有没有技术风险，功能点是否明确，开发是否会延期？
2. 有没有机制风险，用户是否可以作弊，是否有相应的反作弊机制？
3. 有没有参与风险，活动上线后，用户不感兴趣，参与人数惨淡？
4. 有没有舆论风险，会不会出现用户引战现象，如果出现这些现象，会不会在平台扩散，甚至蔓延到外部平台，给公司带来负面的评价？
5. 有没有法律风险，用户出现违规行为，如涉及色情暴力、抄袭侵权？

25、风险预案

针对于预估的风险，有没有对应的风险预案？

比如开发有可能会延期，是否需要争取更多的开发资源，或者延迟活动开始时间？

二、活动执行阶段

1、活动分工

活动有哪些工作、由谁负责？

2、部门协作

需要哪些部门参与协作，协作的流程是怎样的？

3、活动排期

活动各项工作完成时间 ？如什么时间评审活动方案、什么时候完成页面开发等。

图片来源：作者自制

4、活动页面内部测试

有没有使用不同机型测试，有没有在不同版本环境下进行测试，活动流程是否顺畅？活动数据是否有误？

5、活动页面应用场景测试

有没有在用户群体中进行小范围的测试，并收集反馈？

6、活动页面文案

活动文案是否清晰，能不能在短时间抓住用户的眼球？

7、活动转发文案

精心准备3条以上的转发文案，最好能够代入用户的立场。

8、活动软文

文章是否有站在用户的角度，文章逻辑结构是什么，文章核心观点是什么，是否有引导用户立马参与活动？

9、活动推广

如何规划预热和正式宣传，如何把控推广节奏，如何包装活动卖点？在包装活动的时候，最好能够调动用户的好奇心和参与感，吸引用户持续关注。

10、活动上线监控

活动页面有没有什么bug、活动访问和参与情况如何、活动各项工作开展的进度。

11、用户反馈

有没有关注站内、站外的用户反馈？比如活动评论区、用户群、用户朋友圈等。有没有给用户提供有效的反馈渠道？如果出现正面反馈，可以进行强化，如果出现负面反馈，要及时进行追踪和处理。

图片来源：哔哩哔哩活动评论

12、活动数据分析

活动期间需要每天观测数据，比如活动页面每日UV/PV、活动每日参与人数、活动每日新增注册人数等。同时可以搭建活动漏斗模型，分析活动每一步的转化率，如发现某一步的转化率过低，可以及时进行优化。

三、活动收尾阶段

1、活动收尾

活动收尾，及时公布结果和发放奖品，在公布中奖用户的信息时尽量详尽，包括用户的ID、获得的分数、排名、对应的奖品，保证活动公平、公开。

2、活动对外宣发

当活动结束后，不光是要公布活动结果，也要对外进行再一次的包装宣传，有始有终，扩大品牌的影响力。

3、活动复盘

回顾活动的目标，当时制定的目标是否合理？

活动效果如何，是超额完成了，还是远远落后于目标？超额完成的原因是什么，没有完成是什么导致的？

此次活动有哪些亮点，有哪些不足？改进计划是什么？

策划活动，最怕做无用功，导致钱花了，结果没有成效，所以这份自检清单，希望能够帮助大家在行动前，掌握清晰的行动方向。

活动策划既是脑力活，也是苦力活，有太多东西需要考虑到，但是一份耕耘一份收获，当活动上线后，看着蹭蹭蹭上涨的数据、看着朋友圈铺天盖地的转发，一切都值了！

作者：墨墨

来源：墨墨

做营销运营，离不开活动；做活动，离不开工具。

做一场好的活动，往往要经历准备阶段、策划阶段、执行阶段、发酵阶段和复盘阶段，每个阶段都需要不同的工具。

最近，我把活动营销涉及到的工具系统地做个梳理，分享给大家。

一、工具网站

聚合几百种工具，一键即可免费使用！

1.MikuTools（https://miku.tools/）

2.脚本之家（http://tools.jb51.net/）

二、图片网站

1.动图网（https://giphy.com/）

2.SOOGIF（https://www.soogif.com/）

3.小猪动图 (http://www.piggif.com/)

4.PEXELS(https://www.pexels.com/)

5.Unsplash(https://unsplash.com/)

6.500px(https://500px.com/)

7.Google(http://image.google.com)

8.花瓣网 (huaban.com)

9.图虫(tuchong.com)

配图原则：

高清无水印，配图色彩和文风协调一致，根据文章内容配图。

配图，文案和标题的重要性的排序：标题＞文案＞配图。

三、新媒体运营工具

1.秀米 （xiumi.us/）

2.135编辑器（135editor.com）

3.i排版（http://ipaiban.com/）

4.易企秀（eqxiu.com/）

H5制作

1. MAKA（场景）：http://maka.im/

2.兔展：http://www.rabbitpre.com/

3.云来：http://www.liveapp.cn/

4.有图：http://www.360youtu.com/

5.初页：http://chuye.cloud7.com.cn

6.凡科微传单：http://www.faisco.com/

表单工具

1.腾讯问卷

2.问卷网

3.百度 · 图说

4.金数据

数据搜集类

1.搜狗指数（http://zhishu.sogou.com/）

2.头条指数（https://index.toutiao.com/）

3.新榜指数（https://www.newrank.cn/）

4. 百度指数（http://index.baidu.com/）

5.西瓜公众号助手（xiguaji.com）

6.清博（www.gsdata.cn/rank/wxrank）

行业大数据

艾瑞咨询（www.iresearch.com.cn）

CBNData（www.cbndata.com ）

产业经济全景分析和行业企业洞察

36kr（http://36kr.com/）

虎嗅（https://www.huxiu.com/）

topys（https://www.topys.cn/）

钛媒体（http://www.tmtpost.com/）

运营学习类

新媒体管理师职业培训考试中心：（http://www.xzyjy.org.cn/）

汇集各个行业的研究报告

TalkingData

移动观象台

微博媒体排行榜

媒体矩阵势力榜

麦肯锡

行业研究报告、前瞻预测

百度预测(http://trends.baidu.com/open)

友盟+(http://www.umeng.com/ )

腾讯研究院(http://www.tisi.org/ )

内容协作类

（一）文档协作

锤子便签（APP）

石墨（https://shimo.im/）

有道云笔记（https://note.youdao.com/）

印象笔记（https://www.yinxiang.com/）

其他选择：

WPS云文档（https://drive.wps.cn/）

Tower（https://tower.im/）

腾讯文档（https://docs.qq.com/）

（二）思维导图

1.Xmind（https://www.xmind.net/）

2.百度脑图（http://naotu.baidu.com/）

运营管理类

新媒体管理师职业培训考试中心：（http://www.xzyjy.org.cn/）

运营辅助工具

1.创客贴（https://www.chuangkit.com）

2.设计坞（isheji5.）

3.草料二维码（https://cli.im/）

4.canva海报设计(http//www.canva.cn)

5.配色网(http://www.peise.net)

6.第一字体转换器(www.diyiziti.com)

视频工具

爱剪辑(http://www.aijianji.com/)

会声会影

PR/AE

vlog剪辑App

1.初级

VUE、iMovie、Quik、WIDE

2. 中级

一闪、猫饼、小影、InShot

3. 进阶

Filmmaker Pro、Videoleap、巧影、VLLO

自媒体平台

微信公众平台:mp.weixin.qq.com/

企鹅号:om.qq.com/userAuth/index

微博:https://weibo.com/

知乎:https://www.zhihu.com/

头条号:https://mp.toutiao.com

百家号:http://baijiahao.baidu.com/

一点号:https://mp.yidianzixun.com/

搜狐号:http://mp.sohu.com/

简书:http://www.jianshu.com

大鱼号:https://mp.dayu.com/

豆瓣:https://www.douban.com/

百度贴吧:tieba.baidu.com/index.html

网易号:http://mp.163.com/login.html

资源网站

1.探索云盘搜索：http://tansuo233.com

2.Bdsola: http://www.3134.cc/

3.百度网盘搜索： http://uzi8.cn

4.盘搜搜：http://www.pansoso.com

5.我的盘：http://www.wodepan.com

6.网盘之家：www.wangpanzhijia.net

7.搜网盘：http://www.swangpan.com

8.我搜云：http://www.wosouyun.com

9.搜盘吧：http://www.sopanba.com

10.搜盘侠：http://www.sopanxia.com

新媒体运营，渠道的选择，推广时候的资源利用最大化，是新媒体运营人最重要的一个能力。

活动推广，讲的是渠道、资源的选择、使用。

在你已经策划好了一类活动，那么重中之重应该就是推广渠道上的选择了。

如果你想快速引爆活动，营销的提升活动页的数据，别忘了这几个渠道的选择，和使用。

8大主流的付费推广平台

1、腾讯社交广告

每天有超过8亿用户在使用、微信、QQ、QQ空间等众多腾讯产品及第三方应用，分享自己感兴趣的内容，浏览商业信息。

腾讯社交广告可以帮助你越这些受众建立联系，

提供超过200多重特征和行为标签，包括地理位置、用户状态、消费能力等。

广告可以自由选择、组合这些特征和行为，精准刻画和锁定您的目标用户进行广告投放。

1、今日头条

今日头条Feed流原生广告，广告既内容，是广告心态的新趋势。

它根据个性化机器推荐算法，分析人的特征与内容的特征，并将两者进行匹配，实现广告个性化精准推荐。

目前该类渠道的主要计费方式是CPC（按照点击费）和CPM（千次曝光），

主要适合金融类、社区类、游戏类产品的活动投放，

如果你活动目标用户下沉到三、四线城市，那么就更应该考虑今日头条了

3、百度竞价排名

百度每天响应超过60亿次搜索请求，6.1亿网民习惯在有需求时“百度一下”，但用户在百度上搜索你投放的业务关键词，

就可以第一屏看到你的活动网页快照信息，帮助你精准吸引有需求的用户。

4、新浪粉丝通

覆盖微博亿级优质用户资源，触达2.61亿月活跃用户、1.2亿日活跃用户，

支持年龄、性别、地域、兴趣等多种方式组合，以及高级数据功能，帮助你精准识别目标用户。

同时微博强大的社交属性，可让好的内容被受众通过转发扩大广告的传播范围，形成二次原生推广。

5、网盟

百度竞品排名推广覆盖的是有明确需求、主动找上门的用户，

而网盟则是主动上门营销，主动在每个网民的上网时间、页面时间、移动设备等等实施精准、多频次的展示推广，形成客户认知和品牌影响力。

6、新榜

新榜主要专注自媒体方面的广告投放，它能够帮助广告主让产品信息进入KOL的微信朋友圈、KOL的公众号。

明码实价标注，且自愿比较丰富，基本上你知道的大号它都可以联系到。

7、视频网站

目前主要的视频广告平台有爱奇艺、搜狐、优酷、B站，适合消费客单价高的活动或品牌宣传活动进行投放。

视频网站的广告位多样，该类广告渠道计费方式按千次曝光收费。

8、导航网站

和很多人的影响不同，导航网站其实是非常大的流量入口。

根据数据统计，导航网站的日活跃达到1亿以上。目前市面上主流的导航网站，展示位的形态和为主的选择也是非常丰富的。

它们的收费方式主要按照CPC和CPT（不同为主价格不一样），比较适合品牌知名度高的产品进行活动投放。

借用KOL点燃关键节点

KOL，意见领袖字在某个领域具有话语权、影响力的人们，他们拥有较强的个人品牌效应和粉丝认可度。

利用KOL做推广，你的活动可以直接获取他们的品牌价值，并且流量的转化率非常高，可以说他们是活动推广的关键节点。

1、商务合作

一般有医院做流量主的KOL会在个人微博、公众号上留下商务合作的联系方式。

商务合作适合绝大部分的情况，通常KOL常见的合作方式主要有2种：

付费

这是最简单直接的方式，目前整个市场充分竞争，价格是比较合理的。

资源置换

目前最常见的是和对话呼唤推广位，如果双方在一场活动中各取所需，也能思想比较顺利的合作，

常见的是自媒体之间的合作互推。

2、平时积累

相比3年前，现在每个人都是朋友圈里的KOL，

平时多去积累一下有影响力、有特长的人，即使可能只是微信群的群主、论坛的高级会员、某领域的发烧友，

但是积少成多，也能达成很好的推广效果，就像小米最早的“100个梦想赞助商“成为了小米口碑传播的关键。

3、自己练级

如果活动推广前期时间充足，把自己打造成KOL也是好选择。

可以在活动，或者产品上线前一个月，活跃在各种QQ群、微信群、BBS、贴吧以及豆瓣小组里，在这近百个垂直类的 社区、社区你长期连载高品质的健身经验贴。

最后，说说KOL推广的三点注意：

1、设定明确的推广目标和考核标准。

请一次KOL，花费了很多心力，那么一定要人尽其用，希望通过KOL达成怎样的推广效果？

一定要进行数据上预设与考量。

2、做好自身和KOL的用户画像。

确保用户想匹配，保证内容调性相一致，确保推广的精准性。比如你是卖妹子的，那不能请个健身达人过来，不匹配。

3、一般来说，推广方式宜软不宜硬。

往往越是影响力大的KOL，其粉丝对硬广越是排斥。

推广形式上没建议结合好的宣传创意（如漫画、段子、魔性视频等），这样可以形成一幅自传播，达到几倍于渠道的效果。

活动 0 预算，该怎么办？

免费的推广方式，坦白讲一点都不适合做周期性短的活动，

但是考虑部分小伙伴可能会面临领导不给推广预算的尴尬情况。这就分析一些0成本做活动推广的方式。

1、站内渠道推广

利用已经拥有的渠道，广告、产品，社群，公众号，微博，朋友圈等这些，推广活动。

2、QQ群

QQ 群是一群人基于共同的兴趣和话题、活动聚集在一起的地方，想实现0成本推广它是一个不错的阵地，

不过在QQ群进行推广需要注意一下几点：

加群频率和技巧，

QQ系统发现一个号在同意时间高频率添加QQ群时，会在不告知用户情况下取消用户加群权利，所以最好一个QQ号一天申请入群10次就好，而且频率不要太集中。

群内发布广告

入群知乎直接往对话框内发布广告是QQ推广菜鸟的做法，迎接你的肯定是群主吧你一出的弹出框。

如何巧妙地进行广告推送呢？

热络感情。在群里多发言，多参与集体讨论、交流。在获得信任和好感的基础上，再进行适当推广。

软性推广。在群里以知识、热心推荐的方式发布推广文案，不要以硬广植入的方式传播，这样会让人更少反感。

3、熟人传播

社群，在活动上线时，可以运营“杀熟”策略。编辑号文案，运营微信群发和朋友圈推广，说明你的活动两点，也能获得部分资产。

4、资源置换

与其他业务商之间的等价的流量交换。要求合作伙伴粉丝要处于同一量，其用户特点与之间的活动定位相匹配。

5、工具营销平台上传作品

在人人秀、IH5、易企秀等H5营销平台上传制作你的活动页面，有可能活动流量和分析，这样也是一种推广方法。

活动推广渠道就这点，区别在于活动的诱饵是否有足够的吸引力。如果没有，就别想着爆粉了….回家洗洗睡吧