从上家公司开始接触公众号投放运营已经快一年了，从一开始的只做CPS，到后来的付费投放。慢慢也累积了一些个人看法，因为个人一直做的是效果投放，最终的考核是ROI，所以以下观点也是从实现最终的产品转化为目标的，一些以曝光为目的的投放可能不太一样哦，这个有机会欢迎探讨。

目录

• 渠道拓展
• 渠道沟通
• 文案准备
• 投放管理
• 数据汇总

一、渠道拓展

把渠道拓展放在第一是因为很多做公众号投放的人可能只是暂时性需求，比如说做了一场活动需要外部曝光，那可能活动运营会考虑找一些kol投放，如果活动预算有限（不然就可以直接找代理公司了），那就需要找匹配的精准号，这里推荐几个找号的工具。

1. 搜狗微信搜索

背靠海量微信文章库，可以直接根据关键词或者句子去搜索对应公众号，这里还有个小窍门是可以去跟投竞品，如果你有竞品做过公众号投放，且你恰好看到过他们文章，那么截取他们广告推文中带品牌词的句子，那最近你的竞品投过哪些号就都能看见了，直接从中筛选就好啦。

当然缺点就是这个搜索范围还是太大了，他针对的是关键词搜索，可能会有很多不相关的号，并且找到了相关的号也还需要人工一个个扫码。

2. BlueMC蓝鲸 http://www.bluemc.cn

界面非常的粉嫩，个人用得最多的一个，功能比较强大，kol画像是用来分析微博的，因为个人微博投的很少，也谈不上精确分析，这个有需要的朋友研究。

我比较常用的功能是用[公众号找找]查到自己想分析的公众号，然后生成公众号画像，里面有包括文章趋势，影响力，活跃度、发布时间分布等。

还有一个比较重要的功能是他还可以下载目标公众号的历史文章，标题、阅读数、点赞量、发文日期，全文以及根据他们自己算法总结出来的热度和影响力。

这个功能方便广告主做一个多维度的精确的分析，我一般常用的功能是分析他阅读量与标题，还有发文时间节点的关系，这方便我去确定推文时间以及文案风格。还有更多玩法大家去发现哦。

1. 西瓜数据

这个网站就比较明显区分付费玩家和普通玩家功能了，主功能分为关键词搜索、高级搜索、文章搜索，这个文章搜索和搜狗类似，实测找的没有搜狗的全。

他可以看到预估粉丝数和平均阅读量，看起来挺厉害的样子，实际中会有误差，他可能是有自己的算法去估算，我曾经遇到一个量级不大，但是文章打开率非常高的公众号，他这里估的量级是人家后台给我的几十倍，因为我一直没有付过钱，所以更强大的功能大家去开发咯。

另外还有一些大家耳熟能详的像新榜，清博指数这里就不一一介绍了，各个工具功能也各有侧重，建议大家平时还是带着目的出发，同时多结合几个平台的数据，这样子观点更加的全面。

二、渠道沟通

在你有确定渠道的时候上面的这些渠道拓展工具中的一些功能其时可以从与渠道沟通中获得的，当然每个KOL接受度不同，给你的信息也不同，所以你需要结合工具去对比，经常有遇到公众号开口就说自己公众号平均阅读过万，然后价格需要多少多少，这个时候就需要投放的人心里得有谱，既不能直接截个后台图给人家开怼，又需要把价格谈到合理。

这里每个人都有自己的沟通方法，我一般的做法是先问对方大概粉丝数和平均阅读量，然后结合工具看到渠道的大概量，以此推算对方大概的文章打开率，如果出路不大，且文章打开率高的话，我会报出一个比我们平均投放价格略高的价格（平均价格我这边一般以文章平均阅读区估计），反之则报低点价格。

当然如果遇到对方报出来的数和实际出路很大，又把价格咬得死死的，或者报价远高于你的平均出价且又不让步的，我也会放弃合作，因为对方的态度就说明了即使我们后面合作对方要求也特别高，配合度会比较低，公众号就是被惯多了。

对于数据可疑的公众号，我一般宁愿选择错过，也不会去冒相应的风险，具体公众号数据作假的监控方法主要也是监控公众号短期阅读量的变化，这里就不详细展开了。

三、文案准备

渠道沟通很重要的一点是谈价格和合作排期之外，另外一点就是谈文案了，可能会有投放的广告主是有需求直接kol这边出文章的，但是我们投放的目的是付费转化，广告主要比kol更懂产品，更加明白如何让用户付费。

所以我们文案基本上是自己写，但是kol的意见也很重要，一般我都会和kol沟通他的渠道调性用户画像，并从kol那里要来文章阅读比较高的文章。

四、投放管理

安排投放时间，一般会结合公众号历史推文情况，如果公众号推文规律且已经有固定推文时间点了，我一般就按公众号的固定时间来，但是如果公众号发文规律性不强，或者公众号本身量级不大，那还是按照自己日常转化效果最好的时间来。

比如说我们一般在晚上十点半左右转化比较好，因为这个时间段大家都有时间闲下来看文章，另外推文的转化来的用户，大部分还是冲动消费的，夜间人做决定相对感性。

如果遇到你们非常看重的投放，比如说量级超级大的，且既需要确定投放的时间段也需要确定投放日期的，我一般会用蓝鲸拉出公众号半年的数据，用透视表确定什么时间阅读数和点赞数最高，当然最高投放久了也需要总结出自己产品的转化规律，比如说我们转化日期最好的是在周三，周末最差。

另外推文之后主动去留一些言和及时回复用户问题也很重要。

五、数据汇总

这个需要结合你们产品的考核指标，产品自身需要先做好用户行为的数据收集，比如说我需要分析的几个指标主要是：阅读注册率、阅读付费率、注册转化率、平均客单价。

这几个指标主要反映的问题我理解主要是：阅读注册率和阅读付费率主要是看文案与渠道的匹配程度，注册转化率主要是分析渠道用户的付费意愿，平均客单价主要是看渠道用户的价值。

公众号投放还是需要结合运营思路，小范围测试，不断总结规律，变换玩法，归根结底还是要先把钱投出去，不踩点坑很难成长。

从上家公司开始接触公众号投放已经快一年了，从一开始的只做CPS，到后来的付费推广。

慢慢也累积了一些个人看法，因为个人一直做的是效果投放，最终的考核是ROI，所以以下观点也是从实现最终的产品转化为目标的，一些以曝光为目的的投放可能不太一样哦，这个有机会欢迎探讨。

本文结构：

渠道拓展-渠道沟通-文案准备-投放管理-数据汇总

一、渠道拓展

把渠道拓展放在第一是因为很多做公众号投放的人可能只是暂时性需求，比如说做了一场活动需要外部曝光，那可能活动运营会考虑找一些kol投放，如果活动预算有限（不然就可以直接找代理公司了），那就需要找匹配的精准号，这里推荐几个找号的工具。

（一）搜狗微信搜索

背靠海量微信文章库，可以直接根据关键词或者句子去搜索对应公众号，这里还有个小窍门是可以去跟投竞品，如果你有竞品做过公众号投放，且你恰好看到过他们文章，那么截取他们广告推文中带品牌词的句子，那最近你的竞品投过哪些号就都能看见了，直接从中筛选就好啦。当然缺点就是这个搜索范围还是太大了，他针对的是关键词搜索，可能会有很多不相关的号，并且找到了相关的号也还需要人工一个个扫码。

（二）BlueMC蓝鲸

界面非常的粉嫩，个人用得最多的一个，功能比较强大，kol画像是用来分析微博的，因为个人微博投的很少，也谈不上精确分析，这个懂的朋友研究。

我比较常用的功能是用[公众号找找]查到自己想分析的公众号，然后生成公众号画像，里面有包括文章趋势，影响力，活跃度、发布时间分布等。

还有一个比较重要的功能是他还可以下载目标公众号的历史文章，标题、阅读数、点赞量、发文日期，全文以及根据他们自己算法总结出来的热度和影响力。这个功能方便广告主做一个多维度的精确的分析，我一般常用的功能是分析他阅读量与标题，还有发文时间节点的关系，这方便我去确定推文时间以及文案风格。还有更多玩法大家去发现哦。

（三）西瓜数据

这个网站就比较明显区分付费玩家和普通玩家功能了，主功能分为关键词搜索、高级搜索、文章搜索，这个文章搜索和搜狗类似，实测找的没有搜狗的全。

他可以看到预估粉丝数和平均阅读量，看起来挺厉害的样子，实际中会有误差，他可能是有自己的算法去估算，我曾经遇到一个量级不大，但是文章打开率非常高的公众号，他这里估的量级是人家后台给我的几十倍，因为我一直没有付过钱,所以更强大的功能大家去开发咯。

另外还有一些大家耳熟能详的像新榜，清博指数这里就不一一介绍了，各个工具功能也各有侧重，建议大家平时还是带着目的出发，同时多结合几个平台的数据，这样子观点更加的全面。

二、渠道沟通

在你有确定渠道的时候上面的这些渠道拓展工具中的一些功能其时可以从与渠道沟通中获得的，当然每个kol接受度不同，给你的信息也不同。

所以你需要结合工具去对比，经常有遇到公众号开口就说自己公众号平均阅读过万，然后价格需要多少多少。

这个时候就需要投放的人心里得有谱，既不能直接截个后台图给人家开怼，又需要把价格谈到合理。

这里每个人都有自己的沟通方法，我一般的做法是先问对方大概粉丝数和平均阅读量。

结合工具看到渠道的大概量，以此推算对方大概的文章打开率。

如果出路不大，且文章打开率高的话，我会报出一个比我们平均投放价格略高的价格（平均价格我这边一般以文章平均阅读区估计），反之则报低点价格。

当然如果遇到对方报出来的数和实际出路很大，又把价格咬得死死的，或者报价远高于你的平均出价且又不让步的，我也会放弃合作，因为对方的态度就说明了即使我们后面合作对方要求也特别高，配合度会比较低。Kol就是被惯多了

三、文案准备

渠道沟通很重要的一点是谈价格和合作排期之外，另外一点就是谈文案了，可能会有投放的广告主是有需求直接kol这边出文章的。

但是我们投放的目的是付费转化，广告主要比比kol更懂产品，更加明白如何让用户付费，所以我们文案基本上是自己写

kol的意见也很重要，一般我都会和kol沟通他的渠道调性用户画像，并从kol那里要来文章阅读比较高的文章。

四、投放管理

安排投放时间，一般会结合公众号历史推文情况，如果公众号推文规律且已经有固定推文时间点了，我一般就按公众号的固定时间来。

但是如果公众号发文规律性不强，或者公众号本身量级不大，那还是按照自己日常转化效果最好的时间来，比如说我们一般在晚上十点半左右转化比较好，因为这个时间段大家都有时间闲下来看文章。

另外推文的转化来的用户，大部分还是冲动消费的，夜间人做决定相对感性。

如果遇到你们非常看重的投放，比如说量级超级大的，且既需要确定投放的时间段也需要确定投放日期的。

我一般会用蓝鲸拉出公众号半年的数据，用透视表确定什么时间阅读数和点赞数最高，当然最高投放久了也需要总结出自己产品的转化规律，比如说我们转化日期最好的是在周三，周末最差。

另外推文之后主动去留一些言和及时回复用户问题也很重要。

五、数据汇总

这个需要结合你们产品的考核指标，产品自身需要先做好用户行为的数据收集。

比如说我需要分析的几个指标主要是：阅读注册率、阅读付费率、注册转化率、平均客单价。

这几个指标主要反映的问题我理解主要是：阅读注册率和阅读付费率主要是看文案与渠道的匹配程度，注册转化率主要是分析渠道用户的付费意愿，平均客单价主要是看渠道用户的价值。

公众号投放还是需要结合运营思路，小范围测试，不断总结规律，变换玩法，归根结底还是要先把钱投出去，不踩点坑很难成长。

想要做公众号广告投放，请联系青瓜传媒官方

本文主要将作者在做新媒体矩阵过程中，有价值、正确、系统的内容运营方式分享出来。这篇文章将通过 8 个维度，教你作为一枚新媒体从业者，怎样快速做好垂直行业内容运营，并且在今日头条、大鱼号、搜狐、新浪等自媒体平台打造百万阅读量级别的爆文。此外，我还会分享 2 个彩蛋，教你用一个小技巧就能降低取关率，同时会告诉你们今日头条的爆文推荐算法逻辑。

内容运营第 1 步：了解行业

行业越垂直，读者越挑剔，对内容的专业度要求越高，所以当你涉及一个全新的垂直领域，首先要做的就是了解行业。

垂直论坛和领域大号是了解行业的 2 大快速途径。

垂直论坛最大的特点就是内容足够专业，比如：我计划做汽车矩阵号的时候，每天必做的工作就是逛「汽车之家」、「易车」、「爱卡汽车」这些论坛，看看热门话题和顶贴数和点赞数高的帖子都是些什么内容，以及论坛车友们都在讨论什么。

除了研究垂直论坛，你还需要研究领域大号，毕竟大号做的好一定是有原因的。

现在的数据公开化也让研究大号变得更简单，通过新榜、清博指数的榜单功能，筛选出和你重合度高的大号，这里的重合度包含用户重合度和内容重合度，然后爬取历史记录 3 个月的文章，分析选题方向和用户喜好。

当然，还有一个非常重要的细节，就是无论研究垂直论坛还是领域大号，都要带着问题和思考去学习，然后做出总结。

如果混了很多天论坛，看了很多大号，依然只是停留在表面的理解，那可以说是无用功了。

内容运营第 2 步：了解新媒体平台

了解了行业之后，你需要了解新媒体平台。

本文所说的新媒体平台分为两类，主流媒体平台和垂直媒体平台。

主流媒体平台包括了大家熟知的微信公众号、今日头条、大鱼号、一点资讯等等。这些自媒体平台，虽然它们各自有优缺点，但是为了流量最大化，建议都要布局。

除了主流媒体平台，大家一定不能忽略垂直媒体平台，因为这类平台的粉丝非常精准，同时忠诚度很高，可以称之为「种子粉丝」。

那什么是垂直媒体平台呢？

举个例子：

• 做汽车账号，那一定要了解车家号（汽车之家旗下媒体平台）、易车号（易车网旗下媒体平台）的规则；
• 做电商账号，那一定要了解淘宝号、什么值得买、小红书这类平台的规则。

以此类推，你可以思考一下，你现在的工作应该去了解哪些媒体平台的规则？

内容运营第 3 步：科学的做好选题

很多新媒体运营都抱怨找选题很难，今天教你 3 个找选题的方法，解决问题。

内容选题 3 大来源：自身定位、竞争对手、用户需求。

1. 自身定位

就是在账号定位的垂直领域寻找选题，内容选题一定要和平台定位相符，不要跟风。

比如：公众号定位是健身教学，则需要持续且专注进行健身知识分享，而不是每天推送健身撩妹视频。然而很多新媒体运营或许不知道怎样做好定位，这里用实例教大家做定位的简单方法。

当你需要给账号做定位时，有以下 2 个快速路径：对目标用户人群细分和对行业（产品）细分。

依然以汽车账号为例：

• 对目标用户人群需求细分，可以分为：学车、买车、换车、卖车。
• 对目标用户人群爱好细分，可以分为：越野、超跑、改装、自驾。
• 对汽车产品进行细分，可以分为：SUV、MPV、豪华车、新能源、跑车、皮卡等。

以上每一个细分领域都可以作为汽车类账号的定位。

2. 通过竞争对手做选题

简单的来说就是分析领域大号高数据表现文章。可以分 3 步操作：账号收集+文章筛选+素材库分析。

账号收集，通过第三方榜单平台（新榜、清博指数等）、各自媒体官方榜单（头条号、搜狐号等）搜集你的行业竞品账号。

（P.S. 除了以上这些榜单，一些被推荐至APP首页的内容也是不错的，可以点击文章然后进入主页看历史文章。）

搜集完竞品账号，则需要开始对其进行数据分析，基本操作是批量爬取历史文章（一般先分析3个月），依照数据表现（阅读量、评论量）筛选出高质量文章。

（P.S. 之所以设置两个维度，是为了尽可能过滤掉刷阅读量作假的文章，因为分析这类作假账号的数据没有任何意义。）

3. 从用户需求做选题

洞悉用户需求的 3 大方式：百度指数、热点话题和直接反馈。

通过百度指数，你可以知道所在行业的趋势研究，需求图谱，资讯关注以及人群画像这些信息。

（P.S. 直接搜索「百度指数」，登录百度账号就可以使用，不难。本文不做详细赘述，不会操作的网上详细教程一大堆，总有能看懂的。）

热点话题通常就是所说的「借势营销」，热点又分：「可预见热点」和「突发热点」。

• 「可预见热点」在每个月的营销日历里，百度一下有很多。
• 「突发热点」通常始于微博、知乎等平台，追这类热点有 2 个原则，分别是：负面热点不追和指数开始下降的热点不追。

以上都是间接了解用户需求，当然你还可以通过一些运营技巧直接获取用户反馈。

比如：公众号推送设置规定的「Q&A」环节，固定某天推送收集问题，固定某天集中进行答疑。

如果你有自己的粉丝社群，那触达用户的方式更精准，成本也更低，社群内、微信私聊以及朋友圈都是你获取反馈的渠道。

内容运营第 4 步：打造差异化

在人人都是自媒体的时代，内容同质化是表现比较明显的问题，打造差异化内容，能够帮你有效的抢占用户阅读时间。

1. 内容属性差异化

内容属性可以分为文字、图片、音频、视频等表现形式。

怎样打造内容属性差异化？

敌无我有。

当众多公众号都在做图文的时候，「夜听」和「一条」分别以音频和视频的属性入局，「同道大叔」坚持用漫画 IP 产出内容，这就是「敌无我有」。

2. 内容风格差异化

内容风格差异化就比较好理解了，比如：我们在计划做汽车测评公众号时，分析了国内很多顶尖账号，发现不同车评人的风格有很大差别。

• 有一本正经说车的，比如：38号车评、Y车评。
• 有逗比风格说车的，比如：90后侃车、李老鼠说车。
• 还有打造「女司机」IP 说车的，比如：玩车TV、车若初见。

如果说车评人你们不太熟悉，那再举个例子，当大家都在做短视频的时候，「办公室小野」凭借的是创意脑洞风格成功突围。

3. 切入点差异化

一般从切入点区分，可以分为：干货型、观点型、资讯型、点评型、体验型、采访型和集锦型文章。

去年一部比较火的片子《人民的名义》播出期间，就有很多篇切入点不同的 10 万+爆文产生。

内容运营第 5 步：打造素材库

做内容运营一定要养成搭建素材库的习惯，好的素材库有事半功倍的效果。

素材库建议包含以下内容：

1. 爆文库，包含你的账号和竞品账号的爆文。
2. 标题库，所有让你忍不住点击的标题都可以记下来，无论是不是和你行业相关的文章。
3. 图片库，包含高清无版权图片，如果因为图片侵权成为被告，就很受伤了。
4. 工具库，包含新媒体运营相关工具。
5. 名词库，垂直行业专有名词解释要记下来，这是提升专业度非常好的方法。
6. 随想库，主要用于记录一些灵感。

内容运营第 6 步：走心排版

好的排版也能给公众号涨粉。

在这里罗列一些排版基本要点供大家参考。

内容运营第 7 步：吸睛标题

给大家整理了 9 个爆款标题公式，接下来分别细说。

1. 提问型

此类标题多使用 “如何”、“怎么”、“为什么”等提问词，参考常见的知乎体。

举个例子：《如何一个月追到女神》、《男生怎么卖萌》、《为什么我有奥特曼变身器却不能变身为奥特曼？》。

2. 矛盾型

此类标题通常制造矛盾，使之看起来不符常理。

举个例子：《最近才发现，原来蜡笔小新是个gay》、《13岁写歌、15岁做导演，这个00后姑娘写的情歌，让我觉得自己根本不懂爱情》、《入行1年，他不花一分钱把用户做到100万》。

3. 利益型

此类标题，通常会给用户「画大饼」，利益点明确+悬念制造。

举个例子：《这枚微信代码，能测出你和别人的关系》、《万字长文，看完涨粉5000+》、《文案大咖不会告诉你的5种思维武器》。

4. 具象型

此类标题通常将时间、数字具象化，消除读者疑虑，减轻心理负担。

举个例子：《央视热播的纪录片，让80后扎心、90后流泪》、《新媒体特训营限时1天，仅限前100名》、《从月薪2千到月薪2万，运营提升这6大工具你必须会》。

5. 免费型

此类标题适用于活动宣传，毕竟大多数人对「免费」没有抵抗力。

举个例子：《一周年店庆，香奈儿、阿迪、YSL统统免费！》、《免费送1000份零食架，来不及解释了，快上车！》、《1000张门票免费送，嗨起来！》。

6. 傍大款

此类标题通常会利用政商大佬、顶尖公司做背书，干货、观点型文章用的比较多。

举个例子：《马云给创业者的10大忠告》、《张小龙内部分享：我们只做一件事情，产品只有一个定位》、《豆瓣9分的国产神级网剧，不推荐给你我良心难安》。

7. 热点型

此类标题多见于追热点文章，因为热点事件自带流量。

举个例子：《乐视员工自述：我为什么还不从乐视离职》、《战狼2：拍的这么好看，你们也舍得吐槽？》、《33岁的C罗，23岁的身体：自律的人究竟有多可怕？》。

8. 新奇型

此类标题通常描述新事物或者新话题，给用户「一般人不知道」的感觉。

举个例子：《为了探究Supreme的真正意义，我去了世界上所有的Supreme实体店》、《腾讯官方大公开：揭秘微信群控》、《黑客老司机黑了后台之后告诉我，卖吃鸡外挂可以月入百万！》。

9. 两段型

此类标题通常是前段描述内容，后段突出特点。

举个例子：《研究了500篇10W+爆文，我总结出来这9大写作套路》、《我用过几十种气垫，总结出了最好用的10个！》、《吃过这10家超难找的小店，你就站在食物链的顶端了》。

内容运营第 8 步：发文时间

对于公众号，直接利用微信公众平台的「小时报」功能，分析你的粉丝阅读活跃时间。

对于今日头条这一类的自媒体平台，依据我团队的实操经验，9:00~12:00 和 15：00~17：00 都是用户阅读都非常活跃的时间段，容易产生爆文。

2 个彩蛋

最后再送大家 2 个彩蛋。

1. 降低取关率的小技巧

曾经有一段时间，我的团队被「取关率高」这个问题困扰，后来尝试在公众号图文的文末插入和内容相关的投票互动，「取关率」有了明显的下降。

分析了一下，大概有 2 点原因。

• 一来参与投票的用户和你产生了互动，获取了正向反馈；
• 二来用户参与投票之后可能忘记了取关这件事。

总之，这确实是经过我们测试，对于降低取关率非常有效的方法。

（P.S. 用公众号自带的投票功能即可，不需要使用第三方。）

2. 今日头条爆文推荐算法逻辑

很多新媒体运营都问过我怎样在今日头条写出爆文，今天就和大家分享一下今日头条的爆文推荐算法逻辑。

一般意义上来说，当用户在头条号进行文章或者视频发布时，头条首先会进行查重过滤旧闻。

能通过查重，头条给的一级推荐量都是差不多的，这个时候，你和其他创作者是处在同一起跑线。

这之后，头条会根据一级推荐量的数据反馈，来决定给你的文章二级推荐量级，差距基本上是从二级推荐开始拉开，之后的每一级推荐都会依据上一级推荐获得的数据反馈进行，直至算法认为你的文章不值得再给推荐。

（P.S. 数据反馈项目包括：文章阅读量（视频播放量）、评论数、转发量、收藏量、跳出率等。）

百万级爆文往往是多级推荐之后，直接被推至头条首页，获取大量曝光。

以上就是我在新媒体实战中总结出来的内容运营方法论，相信认真看完这篇文章的你也可以快速打造出垂直行业爆文，成为月薪3万的运营。

在这个大时代下，跨行进入新媒体领域的人越来越多，虽说人很多，但是真正做的好的却屈指可数。大部分人都死在了起跑线上。

很多人对新媒体本质理解不透，新媒体和自媒体混为一谈。认为开个公众号就算做新媒体；认为写个微博就是在做自媒体；认为新媒体运营只是写写文章那么简单……

有没有搞错！要是这么简单那就没搞头了，之所以造成这样的误解是因为大部分人都是第一次接触这个概念。基本上是处于一脸懵逼的状态。

为了给新媒体人正名，也为了给众多的新媒体新人们做一个科普，更为了新媒体事业的发展和繁荣富强（这是我的真心话~），小编耗费几周时间整理出版了这本《 新媒体红宝书 — 新媒体人必备宝典 》。

做好新媒体也要从“道”和“术”两个层面去做。这本红宝书主要是从“道”的层面去讲的，包括对一些新媒体基础概念的科普、工具的推荐以及一些思考，适用于各层级的新媒体人品读。具体分为以下几个篇章：新媒体是什么？自媒体是什么？新媒体运营是什么？新媒体基础概念以及常用工具。

好的，话不多说，我们马上开始

第一章：新媒体是什么？

1.新媒体和社会媒体

2.新媒体的典型标志

3.新媒体的发展趋势

4.新媒体的前景思考

“你做什么行业的呀！”

“新媒体。”

“噢噢…公众号小编对吧！”

……

每当别人问我这样的问题，我都不知道怎么去回答他。因为，我不可能用几句话来让他明白我所从事的行业。

坦白地说，很多时候我都在问自己。新媒体到底是个什么玩意儿……会让越来越多的人不顾一切闯进这个领域。

以前我会简单地认为新媒体就是相对于旧媒体而言的。像报刊、杂志、广告标语属于旧的传播媒体，而互联网、电脑、手机就是新的传播媒体。但是到后来我发现，新媒体可没我想象的那么简单……

1.新媒体和社会媒体

有人对新媒体下过定义，新媒体（New Media）是指当下万物皆媒的环境，简单地说：新媒体是一种环境。微信、微博、短视频、直播、论坛等等这些都是属于新媒体的一种。

为什么说新媒体是一种环境呢？它不是一个媒体吗？

要解决这个问题，我们先来了解下社会化媒体。社会化媒体也叫社交媒体(Social Media)简称SM，指的是互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。

我们看下几个关键词：互联网、用户关系、内容生产、平台。

和新媒体联系起来就很好理解，新媒体是建立在社会化媒体的基础上进行的，社会化媒体同样也建立在新媒体的基础上。它们相互依存、不可分割。

▲2017中国社会化媒体格局

可能有的小伙伴就不理解了。这不就矛盾了吗？他们到底哪个包括哪个呢？

其实，这并不矛盾。也不存在包含与被包含的关系。仔细考虑下新媒体的发展会发现，新媒体越来越具有社会化的特性。简单地说，你在新媒体这一环境中你几乎可以完成任何社会化的事情。

例如：购物、点餐、买房、旅游、交友……（衣食住行和社交）通通都能利用现在的新媒体生态去完成。新媒体的发展，越来越具有社会化，新媒体不能离开社会化单独存在。而随着移动互联网时代的到来，社会化形式想脱离新媒体生态存在也是不可能的。

所以，JZ多媒体解决方案创始人计育韬曾说过，新媒体其实更贴切地讲应该称为社会化媒体。（所以新媒体的另一种说法是SM，你get到了吗？）

说到这里，大家可能还是一头雾水。没能搞懂到底新媒体是什么，怎么去判断它是不是新媒体。下面，我就讲一下新媒体的几个典型标志。

2.新媒体的典型标志

传播速度快范围广且可以长期保存

这个是相对传统媒体而言，新媒体传播事件的速度几乎是实时传播。美国总统特朗普一秒钟前干了什么，可能你只要轻轻滑下手指刷新下推特就能知道。其实正是因为新媒体是建立在互联网的基础上，这也是网媒与纸媒的最大优势。

范围广指的是传播不受地域限制。一个事情传播的广度可以到达每个互联网覆盖的地方，涉及到每个类型的群体。

速度快、范围广这两点使得“病毒式刷屏级”传播成为可能。

▲沸沸扬扬的“罗一笑”刷屏事件

还有一点就是可以永久保存，只要这个互联网生态系统还存在，100年后，现在的内容照样可以完整的存在并传播。

可以在线互动，人人都可以参与

任何新媒体形态，都会有一个互动的模式。朋友圈、微博、QQ空间、贴吧、论坛都具有很明显的互动模式。例如你看到好的微博，你可以做点赞、转发、评论、收藏、赞赏等一系列动作。这些动作都是互动行为！

即使不是基于社交平台产生的，给它加一个社交的互动属性，也会让用户更加具有粘度。公众号、今日头条同样也有评论、点赞等互动性功能。网易云音乐不就是因为它特色的评论功能爆火的吗？

说到互动就不得不提直播，应该说整个的直播产业就是靠着这强大的互动粘性生长的。“双击666”“老铁没毛病”“小火箭走一波”就是最好的证明。

与直播相类似的视频弹幕功能让观看视频不再孤单，好像每次观看都有几十万水军陪你一起“666666666”……

▲A站上的弹幕大军

人人都可以参与指的是人人都可以是媒体，也就是我们常说的自媒体。当个人来承担整个新媒体生态的运营时，新媒体时代也就变成了自媒体时代。

每个人都有发言权，每个人都有监督权。当社会发生了某件不利于弘扬社会主义核心价值观的事情，你可以告知他人告知社会。（比如毕福剑事件）

大众可以对任何人或者事监督并发表自己的建议。这是这个时代每个人的权利！

可以选择你收到的信息，可以拉黑

曾经我们以为互联网让这个世界变得越来越平，但如今才发现，这个世界还是碎的——人们互不理解互不认同，甚至彼此不知道。

为什么会这样？

潘石屹讲了最质朴的逻辑——因为互联网可以拉黑。

旧媒体时代你不能决定一份报纸中会有什么内容，不管你喜不喜欢它都在那里。而新媒体不同，你可以选择你喜欢的内容，不喜欢的可以拉黑。而机器通过大数据和人工智能可以专门推荐符合你口味的内容。

3.新媒体的发展趋势

新媒体的发展让我们获取内容的方式发生了翻天覆地的变化。我们每个人的时间变得尤为宝贵，商业的战场仿佛变成了时间战场，商家纷纷争夺用户的时间，谁抢夺的时间多，谁就能从中获得更大的利润。

阅读变得越来越碎片化，好像捧个大部头就是在浪费时间一样。我们再也没时间去细细品读经典，取而代之的是移动阅读、碎片化阅读……

– 注意力经济时代

凯文·凯利在《必然》一书中讲到，“在信息丰富的世界里，唯一稀缺的资源就是人类的注意力。既然它是最后的稀缺资源，那么注意力流向哪里，金钱就跟到哪里。”

随着移动互联网的发展，信息泛滥导致我们的精力分散，注意力越来越不能集中。所以抢夺用户注意力变得尤为重要。

注意力经济时代，高质量的、良好的体验是最具价值的，因为体验才是不可复制的商品。在这个人人都是IP、人人都是自媒体的时代，每个人都可以看成一款产品，你的价值就体现在你的产品是否具有高质量和良好的体验。

– 移动阅读时代

主要分为碎片化阅读模式和头部内容效应。

碎片化阅读模式，把零碎时间重新整合，极大地提高了阅读的可能性。上下班地铁上、散步时、休息时、甚至方便的时候都可以进行阅读。

虽然增大了可能性，但是同样也降低了效率。碎片化阅读导致的直接结果就是浅阅读和泛阅读，我们好像知道很多知识，但是却不精通。这是当代人知识焦虑最重要的原因之一。

而头部内容效应指的是头部内容的价值是最大的。往往一个领域中头部内容所占比重巨大甚至造成垄断的效果。

马东认为，内容领域就像一座金字塔，头部内容只占 5%，前20%的叫优质内容，而剩下的就是普通内容，只有少数头部内容能拿到最高的价值。

在淘宝搜索“爱奇艺会员”，选择“按销量排序”，排名第一的商品，卖了超过73万件，占总销量超过72%，远远甩其他商品好几条街。

而排名在20名以外的商品，单个销量占总销量0.1%都很难。

▲ 淘宝搜索“爱奇艺会员”

内容领域为何会出现马东说的只有头部能赚钱？

美国社会学家威廉·麦克菲提出了一个解释——自然垄断法则：

占相当大比例的流行产品爱好者都是由边缘消费者(购买频率不高)构成，而相当大比例的冷门产品爱好者由忠实消费者构成。换言之，少数的忠实消费者往往知道有很多选择，而占主流的边缘消费者却很少知道替代性产品的存在。 所以，爆款往往自然垄断了多数人群。

– 参与感时代

参与感时代也就是全民参与时代，传统的媒体为什么要转型，因为媒体分发内容的载体需要改变，内容制作的方式需要融入参与感。

报纸出版周期进化路线：月报-周报-日报-门户网站-客户端。

视频新闻交互方式进化：节目录制-直播-热线电话-短信投票-在线评论-在线弹幕。

未来经济将是一种体验经济，未来的生产者将是制造体验的人，体验制造商将成为经济的基本支柱之一。而在体验经济时代，最重要的就是用户的参与感。

4.新媒体的前景思考

移动互联网时代已经来临，社会正在发生着翻天覆地地变化，知识付费、直播、短视频……新媒体生态也会不断变革。我们每个人应该抓住这个风口，在这个大时代中展现自己的价值，打造自我品牌的超级个体！

未来也许会有更加不可思议的事物出现，人工智能、大数据算法已经悄然改变着我们的生活，让我们怀着崇敬的心，去迎接未知的未来吧！

第二章：自媒体是什么？

1.自媒体的本质是什么

2.自媒体和新媒体关系

3.怎样的人能做自媒体

4.自媒体的平台有哪些

5.自媒体应该怎么赚钱

6.自媒体的前景与展望

7.自媒体常见问题回答

大家都说现在是新媒体的时代，也是自媒体的时代，人人都是IP，人人都是品牌。

没错！的确是这样。但是很多人没有真正理解自媒体和新媒体的含义……

以为写公众号就是做自媒体；

以为新媒体就是玩玩微博；

以为随便写篇文章就能火；

以为新媒体没有门槛谁都能做；

……

大部分人甚至把他们划等号！说自媒体就是新媒体？

当有朋友问我做什么的时候，我可以说我是做自媒体的，也可以说我是做新媒体的。

这就很神奇了，明明两者不同，为何都可以用来描述职业呢？

自媒体究竟是个什么鬼呢？是利用互联网赚钱？是写文章的？到底是什么？今天，我就给大家讲讲。

1. 自媒体的本质是什么？

自媒体从字面上的解释有两层含义：1.自己的媒体 2.个人为一家媒体

这两个解释哪个是正确的呢？其实都没错，自媒体的本质就是你就是一家媒体（或者说公司），在这个公司里只有你来运作。包括产品研发、营销策划、内外部管理都需要你一个人来掌控。

所以很多人都说，做自媒体很难，相当于要把自己当做一家公司来运营。你得有在市场上有竞争力的产品，你得有把产品销售出去的渠道和能力，你还得想方设法留住用户增加黏性等等等…

往大的意义来讲，这个“你”并不一定指的是个人，可以是一个企业或者一个团队。所以就有企业自媒体的说法，企业自媒体大部分注重打造企业品牌，实现线上流量增长然后直接或者隐性变现。

2.自媒体和新媒体的关系？

那么，自媒体和新媒体又有什么区别呢？仅仅相差一个字，代表的意义却是千壤之别，但是有很多人把它们混为一谈。

主要原因可能是因为我们的误导，因为当别人询问我们做什么职业的时候，可能会回答“自媒体”，也可能会回答“新媒体”。所以，在局外人（小白们）看来，这两者就是一样的。

其实完全不是一个概念，我举个例子可能你就明白了。

A：你喜欢读什么书呀？

B：噢，我喜欢读《呐喊》

C：你喜欢读什么书呀？

B：我喜欢读“鲁迅”

两者的回答都没问题，只是说的维度不一样。《呐喊》指的是具体的书名，而“鲁迅”则指的是喜欢的作者。

这两者的关系应该可以理解成《呐喊》只是“鲁迅”的一小块子集。利用这个概念，我们也可以解释下自媒体和新媒体的关系。

如果说社会化媒体（新媒体）是一张蜘蛛网，那自媒体就是网上的每个点。简单地说就是在新媒体的大环境下，自媒体只是这个环境的组成部分。可以说自媒体占的比重很大，因为新媒体在大环境中要健康地发展，就需要更多的优质内容，而自媒体正好满足了这个需求。

不论是新媒体，还是自媒体，都宣告着言论自由时代的来临。

3.怎样的人能做自媒体？

任何人都可以做自媒体，只要你想做。

可能有的小伙伴就会问，什么都不会也可以做吗？没错，总得有一个从不会到会的过程。只有去实践了，才能掌握的更好。

当然如果你有专业技能，那就再好不过了。如果你觉得自己怀才不遇，需要平台施展自己的才华，自媒体是你最好的选择。

你可以教大家怎样画出生动有趣的手绘画；

你可以教大家时间管理法过出高效的人生；

你可以教大家研究星座运势从此撩妹开挂；

你可以教大家零基础做出高端简约大气PPT；

你可以教大家新媒体运营如何做自媒体赚钱……

你拥有才华，想要施展，那就去做自媒体吧。这足以成为你未来的职业，因为它可以赚钱！

现在已经有许许多多的前辈通过自媒体获得了巨大成功。

▲ papi酱早期视频

papi酱短视频贴片广告拍卖2200万；

92年的胡辛束入选福布斯媒体人物年入1000万+；

咪蒙靠着情感文走红单月的广告费已超400万；

简书一哥彭小六打造品牌付费课程日入20万；

“夜听”刘筱粉丝破千万，头条阅读量30万+经济价值不可估量；

……

这一个个真实的案例，无一不在鼓励着我们，激励着我们去努力、去奋斗！

但是值得说明的是，虽然任何人都可以做自媒体，但不是任何人都适合做自媒体。一些喜欢户外工作不喜欢整天对着电脑的人，或者电脑白痴对互联网一点感知都没有的人，我建议不要轻易去尝试。

4.自媒体的平台有哪些？

想做自媒体，首先得选择平台，一个好的平台对于刚入行的人来说，至关重要。

目前主流的自媒体平台有：微信公众平台、新浪微博、今日头条、百度百家、大鱼号、企鹅自媒体、搜狐自媒体、网易自媒体、简书、豆瓣、知乎、贴吧等等

▲ 自媒体平台汇总

每个平台对应的活跃用户以及目标人群也不同，所以不能一蹴而就，每个平台的运营都需要对应的策略方案。

比如，公众号粘性较大更适合打造自我品牌，头条和百家更适合快餐阅读。相同的内容在每个平台的传播效果差别非常大，比如你今日头条文章阅读量100万，公众号只有100也是很有可能。如果一定要多平台投放同样的内容，标题以及文案也是要做修改的。

在这里建议小白们在刚开始做的时候可以选择简书、今日头条和公众号。

简书没有粉丝的顾虑，完全依靠文章的质量来取胜。只要你的文章好，被编辑推荐到首页，就可以获得几十万的曝光量。并且会有人点赞和打赏，这对于初学者来说应该是一个很大的鼓励。

简书的文章质量一般偏深度，用户群体大部分为大学生和职场人士，很多正能量故事以及职场经验可以学到，值得推荐。

简书的文章可以同步到公众号，公众号早期特别难做，你要忍受花了几个小时的文章只有几个阅读量的惨淡结果。初期主要是积累个人品牌为主，可以策划一些增粉活动。

今日头条近年来发展特别快，已经成为仅次于公众号的内容创业平台了。头条号福利很多，只要你找准领域坚持原创很快就可以看得到钱。这也会让你更加有动力去坚持。

5.自媒体应该怎么赚钱？

”不以赚钱为目的的自媒体都是耍流氓”。

经过几年的发展，自媒体赚钱的方式已经相当丰富和成熟了。

总结起来，自媒体赚钱主要有以下几种途径。

①用户打赏；（公众号为主，根据与用户的黏性决定）

②平台广告分成；（公众号流量主、头条广告等等）

③外接商业广告；（这个是赚钱最快的，一般以软广植入形式存在）

④电商渠道；（分为内容型、服务型和分销型）

⑤付费课程、付费社群、会员服务；（喜马拉雅、千聊、一块听听系列课，各种行业KOL发起的微信社群，饭团、小密圈会员服务）

⑥出书、线下沙龙；（是否能成为作家就在此一举了）

⑦融资、上市。（高级玩法，不解释）

以上是主要赚钱途径，当然也有一些小众玩法。比如“卖号”，同道大叔去年就通过卖号套现1.78亿。震惊整个媒体圈~

▲ 同道大叔

当然，如果你有精力也可以“接私活儿”，比如你专门做PPT的，接个企业的单也不为过，赚的钱也不少。

6.自媒体的前景与展望

近年来随着微信公众平台的火热，自媒体的发展呈跳跃性，开始走向大众的视野。最近也有传言微信公众号将推出公众号付费阅读功能，对于拥有粉丝资源的自媒体人来说，变现的渠道更广了。

今日头条的火热吸引了一批内容创作者，以及各种各样的平台几十亿的补贴，让很多人从中捞到了不少好处。

同时，由于利益的驱使，出现了大量的“伪自媒体人”以及所谓的做号江湖。他们靠着平台的红利与流量大量变现，日入4位数的比比皆是。这些人的成功，又吸引了一波又一波渴望不平凡的我们。

苹果停用微信赞赏，小程序的火爆发展，每一次变革都是对自媒体人的一次挑战。到最后能坚持下来的人少之又少，大部分人开始做几天就急于变现，参加各种培训班、训练营。导致死了一批又一批，真正富起来的是那些教你们怎么做自媒体的人们~

短视频、直播、知识付费、社群经济……经过了快速发展之后，内容创业行业红利出现了退潮征兆，资源向头部内容集中，新生自媒体越来越不好做。内容创业也走向了下半场，只具有单维能力很难在这个战场存活。

惊喜总是来的那么突然，让人猝不及防。未来这条路能走到哪种程度，我们也不知道，只能说期待。期待我们都能回归本心，越来越好！

最后用罗辑思维罗胖的话结尾：我反对流量思维，注重内容的生产，内容创业的目前瓶颈，破局之道正在于内容。内容的未来，即内容创业的未来。

7.自媒体常见问题回答

什么是自媒体？

就是自我营销的媒体。先提升自己包装自己打造自我品牌，再去营销你的“产品”，当你变成一个有影响力的人时，你就是媒体。

做自媒体的目的？

1.赚钱；

2.打造自我品牌，然后赚钱；

3.说什么改变世界传播爱什么的都是胡扯；

4.没有了

开个公众号就算做自媒体吗？

看你怎么做，如果只是像写日记一样那就不是，如果是为了获取用户关注打造品牌实现某种目的那就是。

现在转行做自媒体来得及吗？

任何时候都来得及，看你想不想做。但是，做之前请三思。

大学生做自媒体有前途吗？

我只能说，任何事情都有前途，要看你用不用心，舍不舍得钻研。

还有问题吗？欢迎在评论区留言。

第三章：新媒体运营是什么？

1.新媒体运营的本质是什么

2.新媒体运营到底做些什么

3.新媒体运营到底有无门槛

4.怎样才能做好新媒体运营

5.新媒体运营的前景与展望

大家都说现在新媒体运营很火，入门要求也很低。普通二三流大学生基本上一毕业都可以去做。

新媒体运营真的有我们想的那么简单吗？

某位哲人说过：往往最简单的事情也是最难的事情。

因为它很简单，所以做的人多；

因为做的人多，所以竞争激烈；

因为竞争激烈，所以市场要求高！

因为市场要求高，所以并不简单~

这也就是为什么现在做新媒体的那么多，而做的非常出色的却寥寥无几。越来越多的人加入新媒体的大军中，但是绝大部分都沦落为平庸。

今天我就给大家分析一下，新媒体运营到底是个什么东西？可以引无数英雄竞折腰。我们又应该以什么样的姿势去对待这样的一份事业？

1.新媒体运营的本质是什么？

我们把“新媒体运营”这个词拆解。分为新媒体和运营两个部分。

关于新媒体，上文已经有过很详细的阐述。

而对于运营，基本上是围绕着拉新、活跃、转化、留存来展开的。这里又涉及用户运营、内容运营、活动运营、社群运营……但是究其本质来讲，还是围绕着“用户”去展开。所以运营说白了就是怎样伺候好用户，让用户爱上你的产品并为它买单。

简单地说，新媒体运营是在社会化媒体环境里，利用互联网去营销自己或者产品，并最终达到某种变现目的的一种工作。

总结一下，新媒体运营本质是在运营“人”（用户）。而和人打交道重在情商，这也就是为什么新媒体运营是个情商游戏了。

2.新媒体运营到底做些什么？

了解一个职位的工作内容，最好最快的方式是到求职网站上去找相关职业然后看它的岗位职责。

下面就是领英网上搜狐招聘新媒体运营专员的岗位职责描述：

看完之后，好像有了一个初步的概念。但是不够系统化，好像新媒体运营只要做一些零碎的工作就可以了。我们可以从新媒体运营的本质出发，既然新媒体运营本质是在运营用户，所以我们所做的工作都要围绕着用户来服务。

围绕着这个点，我们可以得出新媒体运营的主要职责为以下三点：

①生产内容&提供服务（内容运营）

以微信公众号为例，用户之所以关注你是因为你的价值。要么你可以提供有趣有料的内容，要么你能提供优质的服务。所以，新媒体运营的本职工作就是围绕着这两项而展开的。也就是说，内容运营是新媒体运营的基础工作。

微信公众号之所以有订阅号和服务号之分，是因为它们的定位不同。订阅号生产内容为主，而服务号则是提供服务为主。但是因为现在的第三方平台开发使得这两个会有部分重合，不过本质却没有变，还是为用户提供内容或者服务。

虽说只有两件事情，但是做起来真的不简单。提供内容就和传统媒体不一样，新媒体具有强交互的特性。你的用户群体可能覆盖“老中青”社会各个阶级的人群，所以单纯的机械地输出内容其实毫无意义。

你需要做的是让你的内容更多的具有“人”的特性。讲人话，有人情味，易被接受，雅俗共赏~

这体现在你的文风以及和用户的互动上面。支付宝就是最好的例子~

而提供服务这个重点在于服务是否是刚需，服务是否优质？

虽说是做服务，但是本质是还是和用户打交道，所以还是得具备人的特性站在用户视角思考问题。这个方面车来了就做的很不错~

②和用户打好交道（用户运营）

和用户打好交道其实也就是用户运营。所谓用户运营，就是通过种种手段提升用户量和用户价值，最终实现产品价值的最大化。

一种常用的手法就是和用户交心，和用户做朋友。做好这一点关键在于人格化运营。你要把你的公众号当做人来打造，不要吝啬你的喜怒哀乐。一定要有个性，有特色，让用户看到就觉得你与众不同。

圈内大号papi、咪蒙、深夜发媸、槽边往事的和菜头都是有鲜活的人物形象的。

除了人格化运营，用户运营要做的工作其实相当繁琐。用户生命周期一般可分为五个阶段：接触 – 使用 – 习惯 – 付费 – 死忠。后三个阶段是用户最容易流失的阶段。

▲ 来自：金龙聊运营

用户运营要做的工作，就是在用户生命周期的各个阶段，通过适当的方式和手段，一方面提升用户的量级，一方面促进用户从接触产品到成为死忠粉的转变。

那，具体要做些什么事情呢？再通俗一点就是让你的产品更好用，让你的服务体验更好，让用户爱上你的产品或者服务，在选择同类型的商品时毫不犹豫地会选择你的。

③多平台数据分析（数据运营）

为什么马云一直在强调未来是大数据的时代呢？因为经过时代的发展，大数据算法可以让我们生活的更好，可以让我们知道自己到底想要什么。

比如淘宝的商品智能推荐、今日头条的“千人千面”智能推送都是基于大数据算法而实现的。

为什么要做数据运营？

因为我们对某件事情的人为感知很可能是错误的或者片面的，而经过大数据计算而得出的结果，往往是科学客观的。

比如我们在想文章的选题，你根据自己的意识和感知来确定，远远不如经过全面数据分析得到的结果客观精确。

比如，我们可以看下半撇私塾的选题工作流：

1. 在知乎上根据微信、新媒体、自媒体、市场营销、培训及其延伸关键词进行搜索。

2. 从知乎相关问题中选择关注者5000人+、浏览数20000+、综合排序除了前 2 名外剩余赞数 100 赞以下的 10 条问题作为月度选题。

3. 在09:00-12:00期间使用 Distill Web Monitor 同时跟踪这 10 条问题的浏览量，选取日浏览1000+的前 5 条问题作为选题。

4. 在 Trello 面板 中将选题添加至Content Ideas列表准备创作。

▲ 来自：半撇私塾

当然，除了知乎之外，新榜、清博、百度风云榜、搜狗微信热搜榜、微信指数、piwik、growingIO等都是不错的选择。

微信公众号后台已经有了很详细的数据分析模块，可以全方面多维度分析一篇文章的传播情况、二次传播情况。微信前阶段也发布了「公众号数据助手」小程序，更方便地让我们分析数据。

3.新媒体运营到底有无门槛？

之所以有人认为新媒体运营没有门槛是因为这个行业人人都可以做。刚毕业的大学生和职场老腊肉都可以去涉及，但是可以做和可以做好是两个完全不同的概念。

首先要明确的一点是，根据等级的不同，要求也会不同。实习小编 — 初级小编 — 高级小编 — 新媒体运营总监的要求是完全不同的，对应他们的薪资待遇也会天壤之别。

根据不完全统计，一个合格的新媒体运营需要掌握以下技能：

▲ 新媒体运营必备技能

虽说上图有点夸张，但是这也反映了新媒体运营并非没有门槛。

我们经常都会听到这样一句话，运营一个公众号，其实就像运营一个公司一样。

所以做好新媒体运营，真的不简单！现在做的好的新媒体大咖们，大多数都是在传统行业做的风生水起的。

咪蒙在南方系做了12年编辑，六神磊磊在国社做了9年记者，papi酱是中戏的导演系硕士……

所以不要觉得新媒体运营没有门槛，如果你的肚子里真的没货，再多人红了成功了也轮不到你。

4.怎样才能做好新媒体运营？

千万不要迷信所谓的速成课程。

【21天写作训练营、轻松打造10w+】

【如何打造一个可以月入10万的微信公众号】

【跟着×××学运营，轻松走向人生巅峰】

……

这些课程不是说没用，它只是起到了一个引导的作用。不要觉得报了班上了课自己就能像那些大咖一样走向人生巅峰，你所能到达的高度取决于你做了多少。

新媒体运营本质还是一份工作、一份事业。只有踏踏实实走好每一步，才能做出出色的成绩。而具体来讲就是多关注行业动态，向大号学习，系统化学习优质课程并且要动手实践。

推荐一些公众号 — 新榜、运营大叔、微果酱、插坐学院、混沌大学、虎嗅。这些都是关于互联网关于新媒体的优质号，我一直觉得选择不在多，优质就行。好好消化每一篇案例和干货，相信你会收获良多的。

除了看干货，更直接的是听课，我们应该选择性地听一些系列课程。不要什么课都听，听一些行业顶尖的课程就行，宜精忌多！听系列课对于构建自己的运营思维体系有帮助。

如果觉得不过瘾，或者没钱买付费课？别担心，简信回复「运营」，公子免费送你一套9.8G的运营资料包。

总结起来，新媒体运营是一个系统化工程，绝不是聊聊微信、刷刷微博那么简单，想要做好绝非易事。永远保持一个学习的状态和动手的能力才是正确的姿势。

5.新媒体运营的前景与展望

很多人都说公众号的红利期已经结束了，新媒体已经不行了。其实我想说的是不是新媒体不行了，而是你的新媒体不行了。

人家做的好的照样篇篇10W+，一篇软广几十万，而你费尽心血还是那么几个阅读量。

新媒体确实难做，特别是市场下的新媒体，好像已经禁锢在传统企业的牢笼里。这些企业新媒体小编们，只是变成了信息的“搬运工”，毫无新媒体思维可言。

真的很可怕，想要摆脱这个现状也很难。我们只能让自己变得更好，让新媒体运营这个职业因为我们的改变而有一丝变化。

新媒体运营虽然门槛低，但是不要轻易去尝试，这确实不是一件简单的事情。只有通过长期的积累和坚持才能换回一点成绩！话说，哪个行业不是这样的呢？

第四章：新媒体基础概念以及常用工具

1.新媒体常见概念

2.新媒体常用工具

3.新媒体冷知识大全

4.新媒体必备大事件

5.新媒体公众号推荐

作为一个一直都不红的新媒体“老司机”，经常会遇到很多小伙伴的提问。比如以下这些问题

公子，为什么我的公众号没有留言呀？

公子，怎样制作gif图呀？怎么找图呀？

公子，流量主是什么呀？它很赚钱吗？

公子，有没有好的新媒体公众号推荐呀？

……

你说我不回答吧，显得公子我太傲娇。你说我回答吧，几千个好友要是每人都问的话我怎么回答的过来。

唉，我也很无奈呀！

所以，我索性把这些问题都汇总起来，再问的话直接甩个链接给他~

新媒体人，有一些概念是必须得知道的。一些近年来才出现的新名词，类似刷屏、十万+、痛点、洗稿、流量主、UGC等等。

除了一些基础概念还有一些必备工具、一些新媒体的大事件、一些新媒体的梗、一些优质的新媒体公众号，这些都需要了解。不然称不上一个合格的新媒体人。

为了让大家更好地去了解新媒体底层的一些基本概念，公子特地根据已有资料以及自己 4 年来的新媒体经验把这些都总结了出来，慢慢看吧！

1.新媒体常见概念

两个字

刷屏：一篇文章很多人疯转，导致你刷朋友圈的时候满屏都是这篇文章。还可以指微商连续的几条广告，同时发超过十次一样的话或者表情等等；

10万+：特指公众号文章阅读量>10万，也指十万+阅读量的文章；

单钩：转载原创文章有一个可修改和可不显示来源，只点击可修改就是单钩。一般小号转载大号的文章是单钩；

双钩：参考单钩，两个都勾选就是双钩，一般大号转载小号的文章是双钩；

互推：互相推荐，一般相当粉丝体量的公众号会进行互相推荐以此达到增粉的目的；

原创：表示文章完全是自主创作的，一般连续更文一周会收到微信官方的原创标签；

留言：随着原创功能的开启一起开启，可以置顶，按照点赞数自动排序；

赞赏：微信为了鼓励原创用户而开设的功能，赞赏费用全到用户微信钱包中，苹果用户由于要分成30%暂时不能赞赏；

调性：公众号的行文风格，整体展现出来的感觉；

风口：互联网发展的某种趋势，这种趋势会逐渐成为新的主流；

痛点：尚未被满足的，而又被广泛渴望的需求；

群控：一台电脑控制几百部手机，同时操作微信达到电脑群控手机的效果，一般群控都是用来干坏事的；

做号：某些营销团队为了获得自媒体平台的暴利分成，而恶意申请账号的行为；

洗稿：对别人的原创内容进行篡改、删减，使其好像面目全非，但其实最有价值的部分还是抄袭的；

网感：由互联网社交习惯建立起来的思维方式，体现在捕捉热点、引发共鸣、发现趋势等方面的能力。

三个字

新媒体：是指当下万物皆媒的环境，微信、微博等等这些都是属于新媒体的一种；

自媒体：自我包装、营销的媒体。分为企业自媒体和个人自媒体；

伪原创：类似于洗稿，一般是提炼别人的观点再加上自己的想法；

红利期：某个产品或某个趋势下的某段时期，市场大，回报高；

着陆页：打开网站后第一眼看到的界面

打开率：公众号粉丝直接从后台推送的文章消息中点开的人数占总粉丝数的比例；

点赞率：文章的点赞数占该篇文章阅读数的比例；

留言率：文章的留言数占该篇文章阅读数的比例；

转化率：真正购买或者支持你产品的用户数占曝光量的比例；

原创度：公众号中原创文章数占总文章数的比例；

垂直度：公众号的专注度，指某一个领域的文章数占总文章数的比例；

广告主：分为朋友圈广告和公众号广告，想让自己的产品得到曝光的广告主体；

流量主：提供流量的主体，开通后公众号底部有广告栏，按照点击收取费用；

人格化：让公众号等死的东西具备人的喜怒哀乐的特性；

标题党：标题过分夸大事实或博取眼球而文章内容低质；

号内搜：新榜为公众号开发的可以搜索历史消息的功能；

追热点：某一个社会热点发生后利用热点来让产品产生更大地曝光；

蹭热搜：微博术语，添加热点标签发表观点以达到超高曝光的效果。

四个字+

页面模板：随着公众号原创功能一起开通，可以自定义展示信息，类似于“微网站”；

用户画像：目标用户的综合情况。作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具；

阅读场景：用户阅读的具体环境，线上还是线下？早上还是晚上？公交还是步行？

粉丝粘性：用户对某一产品的忠诚度，包括关注度、付费欲望等；

二次传播：在被受众接受后，其传播过程并未结束，又以别的舆论形态继续传播下去；

诱导分享：通过外链或公众号消息等方式，强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为。奖励的方式包括但不限于：实物奖品、虚拟奖品（积分、信息）等；

头部效应：前几位品牌市场占有率会是后面众多品牌占有率总和的倍数级；

长尾效应：个性化的，零散的小量的需求。但是往往大量小众的需求加起来就是一个大众的需求；

标题前缀：标题前面的【福利】、微课 | 、重磅等为了体现内容属性的词语；

标题后缀：标题后面的为了体现内容属性的词语；

全栈运营：运营多面手，可以多维度从战略、战术、执行层面思考解决问题；

公众号矩阵：某个头部大号建立的同一主体的一系列公众号，如十点读书、十点电影、十点电台；

自媒体矩阵：除了公众号之外，在知乎、豆瓣、今日头条等多平台均有专栏；

全媒体营销：新媒体、旧媒体、纸媒、电商全平台的营销方案；

社会化营销：利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销；

多平台运营：一般指运营多个自媒体平台。

英文

Banner：公众号顶部或者底部的图（横幅），一般指头图和底图；

H5：HTML5 自适页面营销；

KOL：Key Opinion Leader 行业关键意见领袖，一般指头部大号；

Logo：标志，一般指公众号的头像；

PV：页面累计访问量（一共被看了多少次）；

UV：页面独立访客量（一共被多少人看了）；

SEO：Search Engine Optimization 搜索引擎优化，利用搜索引擎的搜索规则来提高产品展示排名，可以说是一种职业；

SEM：Search Engine Marketing 搜索引擎营销，利用搜索引擎来进行网络营销和推广；

UGC：User Generated Content 用户生成内容，用户将自己原创的内容在网上对他人呈现；

PGC：Professionally Generated Content 指专业生产内容（视频网站）、专家生产内容（微博）简单地说就是内容生产者；

MCN：Multi-Channel Network 是一种多频道网络的产品形态，将PGC内容联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现。（类似papitube）；

CTR：Click-Through-Rate 即点击通过率，指网络广告的点击到达率，即该广告的实际点击次数；

UI：User Interface用户界面；

PM：Product Manager 产品经理，现在很流行的职业；

BP：Business Plan 商业计划书；

B2B：Business to Business 企业对企业的电子商务；

B2C：Business to Customer 企业对个人的电子商务；

C2C：Customer to Customer 个人对个人的电子商务；

O2O：Online to Offline 线上对线下，线下商务与线上推广相结合；

CEO：首席执行官（Chief Executive Officer）总经理；

CCO：首席内容官（Chief Content Officer ）内容总监；

CFO：首席财务官（Chief Finance Officer ） 财务总监；

CTO：首席技术官（Chief Technology Officer ）技术总监；

CMO：首席营销官 （Chief Marketing Officer）市场总监；

COO：首席运营官（Chief Operating Officer）运营总监。

2.新媒体常用工具

微信编辑器

i排版：http://www.ipaiban.com

新榜：http://edit.newrank.cn

秀米：http://xiumi.us

96：http://bj.96weixin.com

135：http://www.135editor.com

小蚂蚁：http://www.xmyeditor.com

易点：http://wxedit.yead.net

微场景编辑器

易企秀：http://www.eqxiu.com/main

凡科：http://wcd.im

兔展：http://www.rabbitpre.com

初页：http://www.ichuye.cn

MAKA：http://maka.im

秀米秀制作：http://xiumi.us

优质图片网站

花瓣：http://huaban.com

堆糖：https://www.duitang.com

Pexels：https://www.pexels.com

Pixabay：https://pixabay.com

Unsplash：https://unsplash.com/events

SOOGIF：http://soogif.com

数据分析

新榜指数：http://www.newrank.cn

清博指数：http://www.gsdata.cn

百度指数：http://index.baidu.com

阿里指数：https://index.1688.com

谷歌趋势：http://trends.google.com

百度搜索风云榜：http://top.baidu.com

微信指数：在微信顶部搜索框内输入“微信指数”

搜狗微信搜索：http://weixin.sogou.com

在线数据收集

腾讯问卷：http://wj.qq.com

金数据：https://jinshuju.net

麦客：http://www.mikecrm.com

问卷星：http://www.sojump.com

问卷网：http://www.wenjuan.com

SurveyMonkey：https://zh.surveymonkey.com

二维码处理

草料二维码：http://cli.im

第九工厂：http://www.9thws.com

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3.新媒体冷知识大全

一

咪蒙体重132，身高158，成名作《致贱人》，有“媚俗女王”的称号；

和菜头会在推文中公然要赞赏，喜欢在留言区和粉丝互怼；

Papi酱本名叫姜逸磊，她和一帮短视频创作者成立了Papitube；

我走路带风的主编带风是一个97年的污妖王；

支付宝小编是最懒的小编，没有之一；

新华社的小编也挺有意思，经常会看到文章字数没有编辑字数多；

二

百度叫“熊厂”百度的Logo是一个蓝色的熊爪子；

阿里巴巴叫“猫厂”是因为旗下天猫的Logo而演变来的；

京东叫“狗厂”因为Logo是一只狗；

网易叫“猪厂”因为CEO丁磊在之前养过一段时间的猪；

三

“人民日报”等老牌公众号一天可以发好几条推送；

“央视新闻”一直是推送推文数量最多的公众号，一天可多达十几篇；

“夜听”的点赞数普遍是最高的，一般都会霸占点赞榜前十；

很多看起来很低俗很标题党的公众号一天发8条推文是为了赚流量主的费用；

一般一个大号都会有无数冒牌的小号；

一般发送语音消息和视频消息都存在好几分钟的延迟，图文延迟在一分钟之内；

四

“热点”是新媒体小编的春药，一般一个热点跟风的推文有几千上万；

一个热门IP的兴起必定伴随着相关公众号的诞生；

情感娱乐的大号一般比职场干货的大号粉丝要多的多；

大号可能随便发个“呵呵”都可以有十万+，小号可能写到吐血也就几个阅读量；

眼见不一定为实，十万＋也可能有九万水分大号也会刷阅读量；

普通不知名小企业服务号经常会遇到推送一次掉几十个粉丝的现象；

五

能不能找一些免费的转发渠道=宣传预算为0；

为什么阅读量还是上不去=你为什么写不出10w+；

用户精准=粉丝很少；

我要做一个刷爆朋友圈的H5=做一个抽奖的H5；

热点来了=快去写一个和公司产品结合的天衣无缝的软文；

新媒体有那么难吗？=新媒体不就是发发文章吗？

4.新媒体必备大事件

2011 年 1 月 21 日，腾讯推出腾讯微信

2012 年 8 月 23 日，微信公众平台正式上线

「2 0 1 6 年 大 事 件」

1 月 26 日，微信内测“红包照片”

4 月 21 日，papi酱贴片广告拍卖2200万

7 月 7 日， “穿越故宫来看你” H5 刷爆朋友圈

8 月 14 日，微博爆出王宝强离婚事件

8 月 29 日，王健林“一个亿小目标”刷屏

9 月 1 日，广告新规，互联网上的广告，都要标注 “广告” 两字

9 月 2 日，“腾讯科技” 爆出部分大 V 刷阅读事件

10 月 2 日，微信官方推出互选广告

11 月 3 日，微信小程序正式公测

11 月 24 日，薛之谦为腾讯动漫 APP 做的代言 H5 刷爆朋友圈

11 月 25 日，《罗一笑，你给我站住》刷屏，赞赏262万破纪录

11 月 28 日，咪蒙发文《职场不相信眼泪，要哭回家哭》引发争议

12 月 8 日，同道大叔卖号套现1.78亿

12 月 13 日，剽悍一只猫微课引6万多人围观

「2 0 1 7年 大 事 件」

1 月 9 日，微信“小程序”正式上线

1 月 11 日，凤姐《罗玉凤：求祝福，求鼓励》刷屏，赞赏20万

4 月 19 日，微信公众平台执行公众号“命名唯一”新规

6 月 6 日，微信公众号后台大改版

6 月 10 日，新媒体圈地震！“毒舌电影”、“关八”等多个百万级娱乐大号被封

6 月 29 日，微信公众平台新增定时群发功能

7 月 4 日，“滴滴顺风车”音乐创意推文《此篇文章字数为0》刷屏引模仿

7 月 13 日，时尚博主黎贝卡5分钟卖出100台MINI汽车

7 月 23 日，《北京，有2000万人假装在生活》一文刷屏朋友圈

8 月 8 日，公众号粉丝凭空消失，一夜之间粉丝全部清零

8 月 15 日，微信公众号后台文章保存后出现丢失的情况

以上，希望您可以细心品读完，然后收藏并分享出去。以后有人问你关于新媒体的一些问题的时候，你就可以直接甩给他了~由于公子道行尚浅，可能会有部分遗漏和疏忽。如果你发现了，欢迎告诉我，我会奖励你的。

做好新媒体绝非一朝一夕的事情。

作者：谦行公子，授权青瓜传媒发布。

来源：谦行公子

上海迪士尼度假区除开已经具备的官网、乐园APP及乐拍通APP之外，还开通了微信公众号、新浪微博账号，以及上线了2家天猫店铺及1家飞猪旗舰店。

一、前言

迪士尼进入中国的时间可以追溯到20世纪30年代，当时在国内放映了第一部迪士尼动画片《白雪公主和七个小矮人》。2005年9月，迪士尼在中国的首座主题乐园——香港迪士尼乐园正式开园迎客。2011年4月8日，中国大陆首家迪士尼主题乐园——上海迪士尼度假区动土开建。2016年6月16日，上海迪士尼度假区正式开启运营，在第一个完整运营财年就获得了运营收入，且在2017年10月底，游客数量就突破了2700万人次。

在乐园运营方面不断调整，策划更多主题活动、季卡专属活动，引入更多迪士尼人物，并在2018年4月26日，全新开幕上海迪士尼乐园的第七个主题园区“迪士尼•皮克斯玩具总动员”主题园区。

现今迪士尼这个大IP受到来自互联网模式的冲击，即使现阶段主题公园和度假村业务凭借着时空障碍，是互联网公司在中短期内无法完全攻破的屏障，但依旧存在着可能性，迪士尼度假区需要进行长远化的深思和布局。

纵观全球6座迪士尼乐园，位于奥兰多的全球最大华特迪士尼世界度假区、加州迪士尼乐园度假区、巴黎迪士尼乐园目前除了官网还开通了Facebook、Instagram、Twitter等社交账户，香港迪士尼乐园也开通了Facebook、博客及微信公众号，并且每个迪士尼乐园都有各自的乐园APP。而日本迪士尼度假区可能因为其一切均由日本东方游乐园公司运营并没有从官网或者是其他平台有搜索到社交账号或APP。

上海迪士尼度假区除开已经具备的官网、乐园APP及乐拍通APP之外，还开通了微信公众号、新浪微博账号，以及上线了2家天猫店铺及1家飞猪旗舰店。本文就将从这些方面进行分析，上海迪士尼度假区在互联网方面都做了哪些事。

二、从新媒体开始撬开互联网的大门

回顾上海迪士尼度假区在宣布动土开工后，除开在新闻资讯中看到一些通稿外，较为多见的就是自家的微博以及微信公众号发布的消息了。目前上海迪士尼度假区开通了新浪微博账号、微信公众号服务号、订阅号，用于发布相关资讯、活动信息等。

2.1新浪微博

2014年7月1日上海迪士尼度假区注册新浪微博账号，并在同年7月28日发布了第一条微博“所有的故事都是从一只老鼠开始的”，下面留言的用户都在述说自己的期待，就这样开启了微博运营工作。

目前日常主要发布宣传视频、抽奖活动、乐园动态、活动资讯等内容，在内容上会和粉丝进行一些小互动。另外善于利用微博话题功能，筹划了如：季卡家族召集令、放开玩、花样春光迪士尼等话题，吸引用户进行讨论、发帖分享，增加其品牌影响力。单从转发量、阅读量上可以发现与粉丝量差距非常大，建议内容基调可以更贴近用户生活且文案中增加互动点。

2.2微信公众号

上海迪士尼度假区共有4个官方微信公众账号，分别是：上海迪士尼度假区、上海迪士尼度假区发布、上海迪士尼度假区工作、上海迪士尼度假区甄选。由于后两个是招聘类公众号，这里就不进行展开啦，具体就看一下服务号“上海迪士尼度假区”、订阅号“上海迪士尼度假区”。

2014年8月2日，“上海迪士尼度假区”发布了第一条内容“所有的故事都是从一只老鼠开始的”讲述了第一座迪士尼乐园的由来，并附上了上海迪士尼度假区服务号的作用是为用户提供上海迪士尼最新独家资讯、提前感受迪士尼的氛围以及可通过互动记录美好记忆。

目前预估活跃粉丝为100万+，日常推送乐园最新资讯及活动。根据清博指数可以看到，5月1日的1篇关于青年节门票优惠活动的推文阅读量为10w+，点赞数为501，微博传播指数为1220.32。

服务号主要提供查看官方网站、游园须知、乐园时间表、权益中心、最新活动推荐、季卡专属活动中心、卡券中心、购票服务等内容。另外也经常通过模板消息或短信形式发送到用户，引导用户参与季卡专享活动。在乐园中季卡用户使用权益优惠时，需要打开服务号中的权益中心使用相应卡券，才可享受优惠，这个工作将购卡人与个人微信进行绑定，进一步减少滥用季卡优惠的情况发生。

另外推出“迪士尼奇妙心意”小程序提供购票后赠送给好友的服务，可以在小程序中选择自己喜欢的卡面，支付完成后生成微信礼品卡可赠送给好友，如果好友在24小时内未领取，将会被退回。此功能与星巴克的小程序“用星说”非常雷同，可以猜测是在研究星巴克用星说之后的策略动作。

在2017年6月15日，上海迪士尼度假区一周年时发布了第一条内容“坐好扶稳，上海迪士尼度假区奇妙一周年专列开车啦”，在文中列举了一年间的大事记 ，如：2016年10月31日发售上海迪士尼乐园“畅游季卡”、2016年11月10日“玩具总动员”主题园区破土动工、2017年5月11日举办“加勒比海盗5：死无对证”全球首映礼。以及一些妙闻趣事，如：售出的玉米热狗和火鸡腿首尾相连，累计长度相当于377座上海中心大厦的高度；已有超过100万只毛绒玩具被游客带回家；发放超过900万张快速通行证……

目前预估活跃粉丝为2.3万+，日常主要提供度假区新闻、动态等内容。通过清博指数可以看到，相关文章阅读量并不高，在几千左右，可以猜测其原因是较多内容与用户本身并未存在较高的关联度。建议在订阅号的运营策略上进行整改，可以定期发布类似于目前乐园中的新鲜有趣事物合集，迪士尼朋友庆生照片、奇奇蒂蒂日常戏精、鸭鸭日常秀恩爱、星黛露变身网红等主题内容，用粉丝喜爱且关注的内容吸引他们的目光，同时提高还未去过迪士尼乐园的潜在游客的兴趣。

三、新零售模式下的尝试

2018年年初迪士尼宣布战略性重组计划，其中提到的主题公园和消费者产品业务的组合，实质就是将零售和电商业务进行组合。而上海迪士尼度假区受到国内电商氛围的影响，早在2016年就开始尝试新零售模式，以下就关于天猫旗舰店及飞猪旗舰店进行简要分析。

3.1入驻天猫旗舰店售卖周边

迪士尼线上旗舰店，包含两家天猫线上店铺：Disney迪士尼官方旗舰店、Disney迪士尼时尚旗舰店。线上店铺与上海迪士尼旗舰店线下店铺同步发售新品，保证用户可以享受同样独特且高品质的迪士尼商品和优惠活动，让全国各地的迪士尼粉丝都能够更加轻松、便捷地购买商品。

Disney迪士尼官方旗舰店：2016年5月19日上线，店内主要售卖毛绒玩具、卡通手办、儿童服饰箱包等商品。

Disney迪士尼时尚旗舰店：2017年5月23日上线，店内主要售卖箱包、配饰服饰、家居、数码周报等商品。

两家店铺售卖的商品，及主打的内容方向不一样，满足更多用户需求，在选择购物时可以更有针对性。而选择入驻天猫能够给店铺提供足够的流量，减少营销的成本，让线上零售和线下零售的成本和产出的比例实现平衡。

但搜索商品时，会发现较多线下迪士尼旗舰店发售的商品并没有在线上进行销售，建议可以丰富线上商品类目及SKU，以便用户进行购买。

另外配合线上线下迪士尼旗舰店，还开通了相应的“迪士尼商店”微信服务号，同步线下门店活动、新品上市、线上天猫旗舰店活动等内容。

3.2入驻飞猪旗舰店售卖门票及增值服务

入驻飞猪旗舰店的“上海迪士尼度假区官方旗舰店”主要售卖一日门票、两日联票、季卡、餐饮代金券、尊享导览服务、乐拍通+门票套餐等。另外此店铺主要作为季卡发售活动的承载平台，用户通过微信、微博等渠道得知季卡发售信息，在飞猪旗舰店完成购买。通过与天猫合作，在季卡发售活动中增加更多有趣好玩的元素及玩法，扩大宣传面吸引流量的同时增加销售。

具体关于季卡活动的分析，可戳

揭秘 | 客单价1000+的上海迪士尼季卡，销售破7w的原因

四、跟着迪士尼度假区APP畅游乐园

4.1概述

2016年5月10日，上海迪士尼度假区官方APP（以下简称：迪士尼度假区APP） 在App Store上线，旨在提升游客的游玩体验。截至2018年4月31日已经过13次产品迭代，APP支持实时查看景点和娱乐演出预计等待时间、在线领取“迪士尼快速通行证”或购买“迪士尼尊享卡”，查看娱乐演出时间安排，浏览交互式地图等。基本可以做到下载一个APP就能解决游客大部分的游园问题。

迪士尼度假区APP的用户主要都是上海迪士尼乐园的游客，基本上使用场景可分为以下几种：

（1）打算去上海迪士尼游玩，查看运营时间、购买门票或迪士尼尊享卡；

（2）进入乐园后绑定门票，领取快速通行证；

（3）游玩过程中，查看项目及表演的等待时间；

（4）对乐园不熟悉，可以跟着地图找到景点、餐厅、商店等；

（5）查看每天的主题巡游及娱乐演出时间表，提早候场。

经过深度体验迪士尼度假区APP得到以下核心逻辑及产品功能结构图：

迪士尼度假区APP核心逻辑

迪士尼度假区APP产品功能结构

4.2发展情况

截止到目前为止，迪士尼度假区APP在iOS端共发布13个版本，整体节奏是较为缓慢的。下面具体看一下迪士尼度假区APP整个发展轨迹和发展速度。

通过上图，可以看出迪士尼度假区APP从上线以来用户量基本一直处于稳步上升趋势，试想原因可能和产品用户群、使用场景有较强的关联性，并且下载量与累计入园人数成正比关系，目前产品正处于增长期阶段。

以下就具体产品迭代逻辑分阶段进行简要展开：

第1阶段产品探索期——2016年5月10日至2016年6月，V1.0~V4.1版本，基础功能搭建

这一阶段上海迪士尼乐园还在试运营期间，推出的迪士尼度假区APP面向用户主要为受邀入园的游客，基本处于产品方向摸索期，初始定位为一款提升游客游园体验的工具，支持的主要功能是乐园地图导览、购买门票、创建个人账户等基础功能。

可以看到在V4.1版本中，增加了创建个人账户在线购买门票功能、支持支付宝购买、还能选择迪士尼朋友作为头像，将用户使用这款APP的路径形成闭环。在线购买门票可以节约现场排队买票时间，直接刷身份证就可以快速入园。迪士尼度假区基本实现一站式服务，业务全覆盖。

从用户评价来看，用户们对有这样一款产品可以帮助他们节省时间、提升游园体验是较为满意的，另外很多用户都会在评论中指出迭代方向，比如有的用户就会指出奥兰多迪士尼乐园APP可以在线预约快速通行证、预定迪士尼餐厅、绑定门票等，希望上海迪士尼度假区APP也能跟上脚步。但由于产品初上线且园区处于试运营阶段，经常被用户吐槽的问题主要有3个：乐园信息没有同步更新、无法创建账户、文字为英文版。

上海迪士尼度假区正式运营后，相关乐园运营时间、项目说明等信息同步问题就没有在看到有用户再吐槽，猜想是相关问题已经得到解决。

第2阶段持续增长期——2016年6月至今，V4.1.1~5.1版本，寻求提升游园体验的突破点

从2016年6月16日上海迪士尼度假区正式开幕以来，这一阶段迪士尼度假区APP出现了持续增长，所有有游园计划的用户都是迪士尼度假区APP的潜在用户。在功能点上增加了在线领取快速通行证、购买尊享卡、查看下一次演出时间、主题活动等。同时通过多次参加天猫促销活动、策划季卡销售活动等运营手段持续拉新，下载量及好评率稳步上升。

这一阶段，增加的在线领取快速通行证、购买尊享卡这两个功能，解决了之前因为快速通行证所引发的问题，如：领取快速通行证需要排长队，进入游玩项目还要排第二次队；由于抢领快速通行证存在安全问题；衍生的许多黄牛及假的快速通行证等。另外在线购买迪士尼尊享卡也为游客提供了另一项选择，当游乐项目排队过长时，可以购买此项服务享受专享通道优先通行，节省时间。在一定层面，这两个功能点在提升用户游园体验上得到了较大的突破。

从用户评价中也可以发现，在线领取快速通行证、购买尊享卡是较大的突破点，收到了不少好评，能够为用户做攻略、游园安排提供很好的帮助，方便快捷也是较多用户提到的一个点。但依旧存在闪退、无法注册等产品问题，可能需要较快迭代脚步将此类问题尽早解决。

通过以上产品迭代情况的分析可以发现，每一次的产品迭代逻辑都是将提升用户体验放在第一位，为解决用户当下遇到的问题提供行之有效的方法。

五、拍照这件事交给乐拍通

5.1概述

乐拍通是上海迪士尼度假区推出的一项增值服务，可以为游客提供在迪士尼游玩过程中的拍照服务。目前提供的服务内容及其相对应价格如下表：

目前主要业务逻辑如下图：

可以看到除了线下拍摄照片，查看、购买、下载照片都是在APP端进行，以下就乐拍通APP进行简要分析。

5.2 APP发展情况

2016年5月6日，乐拍通APP在App Store上线，初始定位为一款浏览、购买及下载乐拍通照片的APP。截止2018年4月31日已经经过16次产品迭代，目前APP支持扫描绑定乐拍通一日通及季卡、挑选照片下载、添加贴纸、滤镜及边框、分享打印照片、查看附近拍照点距离、线上购买乐拍通服务等。基本达到利用乐拍通解放游客精力，提升用户体验感的作用。

乐拍通APP的用户主要都是上海迪士尼乐园的游客，基本上使用场景可以分为以下几种：

（1）打算和迪士尼朋友们合影，但手机拍照不好看，需要有专业摄影师帮忙；

（2）自己一个人去迪士尼玩，很多地方自拍没办法满足，需要有人帮忙拍照；

（3）自己背单反去乐园玩，又重又不方便，但又想拍到好看的照片；

（4）一家人一起出去玩或者和朋友们一起，想留下好看的合影；

（5）看到朋友有发在迪士尼拍的照片都有好看的相框和魔法照片，也想要；

（6）在玩某些项目的时候不能自拍，但又想要记录下来。

另外经过深度体验乐拍通APP得到以下核心逻辑及产品功能结构图：

乐拍通APP核心逻辑

乐拍通APP产品功能结构

截止到目前，乐拍通APP在iOS端共发布16个版本，整体节奏较为缓慢。下面具体来看一下乐拍通APP整个发展轨迹和发展速度。

通过上图，可以看出乐拍通APP自上线以来用户量基本处于稳步上升趋势，试想其原因可能和产品用户群、使用场景相关，并且下载量与累计入园人数有一定关联，目前产品正处于增长期阶段。

查看七麦数据上的用户评价，可以发现较多用户对这样一款能够将传统拍照业务与互联网云端衔接在一起的产品还是比较认可的，另外对照片的效果也是比较满意的。但也有部分用户吐槽服务器不稳定、单张照片定价较贵等问题。

搜索在飞猪上的一日通、季卡的相关评价，可以看到用户普遍都表示方便快捷，很喜欢乐拍通，购买乐拍通季卡的用户部分还是复购用户，可以猜测这项拍照服务因为照片质量高、相框精美、获取方便较为受欢迎。

六、总结

根据以上分析，可以发现上海迪士尼乐园优先于其他乐园进行了新零售方面的试水，且先从新媒体入手接触中国消费者，较为贴近中国互联网大环境。但在某些层面依旧有可以提升的地方：

（1）“上海迪士尼度假区发布”订阅号建议可以在运营策略上进行整改，定期发布类似于目前乐园中的新鲜有趣资讯合集，用粉丝喜爱且关注的内容吸引他们的目光，同时提高还未去过迪士尼乐园的潜在游客的兴趣；

（2）“上海迪士尼度假区”官方微博互动感较低，建议内容基调可以更贴近用户生活且文案中增加互动点；

（3）迪士尼度假区APP下一阶段可以在解决目前产品遇到的相关问题上，构思如何通过APP更好地提升用户游园体验，比如可以在当前领取快速通行证流程中增加提醒使用及提醒领取下一张的提示、餐厅就餐环境是否拥挤等；

（4）乐拍通APP可以优先完善在使用过程中的一些问题，之后再通过一些电商思维推出乐拍通售卖策略，从感官层面降低客单价，拉高销售；

（5）较多线下迪士尼旗舰店发售的商品并没有在线上天猫旗舰店进行销售，建议可以丰富线上商品类目及SKU。

七、神奇的彩蛋时刻

在乐园中游走时，经常会遇到一个手持“黑匣子”的工作人员会突然招手示意游客停下脚步，千万不要紧张哦~这只是上海迪士尼乐园的日常调研问卷人员出动啦~根据工作人员询问的问题作出解答，他们会用一只触屏笔在屏幕上点来点去，有时需要扫描你的门票、有时则会询问邮箱地址发送更多问卷给你~~做完问卷还有小礼物收哦！下次见到手持这个“黑匣子”的工作人员主动迎上去做问卷吧！

另外作为一名日常出没在迪士尼的小粉丝，非常喜欢和迪士尼朋友们互动、观看表演~前段时间还调戏了会说话的垃圾桶“小推”，下面就来看看小视频吧~~猜猜看小推的工作原理是什么吧！

本文作者@宋小错  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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说给谁听决定了说什么

一个新媒体账号，是否属于垂直媒体，其实是一个伪命题。

因为，决定内容的，从来都不是你所属的行业，而是听众的耳朵。

亮哥说自己的公众号的受众范围窄，是因为亮哥选择了想要了解运营的互联网从业者或期待从业者作为公众号的读者群体。

你看小道消息、caoz的梦呓、槽边往事、三表龙门阵、李淼……这些个人号，选择的读者的差异，决定了他们内容上的差异。

这些号里最有趣的是李淼，三水哥在知乎关于日本的问题下有很多建树，于是刚开始的时候，三水哥就想走人文的路子，搞搞旅游啥的，所以，一开始李淼这个号都是在说景啊、吃啊、游的，突然有一天，三水哥发现原来比起旅游、搞工艺品、吃米其林之外，大家其实更关注社会热点，于是，他就快速的转型去说日本的杀人案了。

你说，李淼这个号算垂直吗？我觉得算的，从一开始就是介绍日本的风土人情的，后来比之前还要窄向，因为从说风土人情变成了只说犯罪了。

不管你所处的行业是教育、艺术、汽车又或者别的什么，行业特色固然是你需要考量的点，但更重要的，依然是你的读者是谁，他们想要看到什么，这才重要。

举几个例子。

「北京师范大学」、「复旦大学」的订阅号，听名字就知道这是学校的官方媒体，所以，这个号的受众就是北师大、复旦的师生。

这些号，基本上选题都非常直接：

1. 学校近期发生的大事儿
2. 学生比较关注的小事儿
3. 一些优秀事迹的露出
4. 没事儿聊骚一下

基本就这四类，头两类走红与专的路线，而后两类就走情怀和亲和力路线。

类似「华强北手机报价」这样的号，你从来就不会看到文章，所有的都是报价单，每天发送8篇文章，排满全是报价。

类似的还有「新榜」、「清博指数」这种垂直领域的榜单号，也不太会出现与榜单和打榜没有太多关联的文章或内容。

原因就在于，读者的口味决定了新媒体账号的内容选择权。

一些通用法则

不同的新媒体的玩法可能不太一样，于是仅仅介绍一些基本法则：

1、公众号

服务号和订阅号的玩法并不一样，服务号更多应该针对付费购买商品或服务的用户，订阅号更多是作为潜客了解产品和进行体验的平台。

教育行业中，如VIPKID基本就是对外投放的引流都放到订阅号上去，通过订阅号用户可以做简单体验和对服务进行了解，最终完成体验，购买下单后再传递到服务号进行服务。

当然，如果你上手就没有考虑多个号，也可以采用标签+不同标签不同菜单栏展现去实现类似的功能。

好处是，用户都集中在同一个地方，便于管理；坏处是，用户都集中在同一个地方，风险比较大。

当然，这年月，还想仅仅靠内容去吸纳粉丝的话，可能压力会非常大，建议不管内容有多好，都要考虑做一些投放，为号争取到更多的需求用户。

2、微博

微博其实玩法这么多年变化并不太多，无非是保证一定量的内容的同时，去购买官方的增粉服务，当然，为了验证增粉服务的合理性，可以考虑买一定量之后看效果。

对了，貌似目前微博对小视频之类的流量的态度还是比较好的。

3、知乎

知乎对很多垂直领域来说，不能算是一个非常好的平台，因为如果该领域属于并非主流知友更有兴趣参与讨论话题的领域时，可能就不太容易获得关注和好评。

所以，知乎现阶段对大多数公司来说，做做PR，监控一下舆情，是比较好的选择。但指望内容运营玩儿出花儿，或者投放广告效果好，可能就得看运气了。

4、头条号等

之所以用了等，是因为类似的媒体号太多了，凤凰、企鹅、搜狐、网易……

问题在于，这些都是靠标题而不是靠内容本身去做新媒体的，同时，他们做的都不能认为是培养粉丝，而是期望走爆文，然后顺势引导一些用户去往新平台，但转化率决定了必须要爆才可以……

对了，这些平台都很喜欢编辑用他们自己的后台，哪怕内容依然是从别的内容源同步回来的，也一样。

本文作者@张亮  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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一、竞品分析

1、用作内部讨论

我们都知道产品经理经常需要做竞品分析，去分析别人家的APP或者别的产品。

竞品分析是为了更好的了解别人的情况，学习人家的优势，弥补自身的不足，以借鉴和调整自己的战略方向。

那同样，做公众号也需要做做这样的竞品分析才行，拆解一个公众号的过程就是在做竞品分析的过程。

有一个段子叫，你丫才是小编，我是产品经理。其实真的希望小编可以把自己当做产品经理。

2、研究底层逻辑

拆解一个公众号，有助于你了解他的底层逻辑。

新闻采访稿里面的内容，大多都浮于表面，没有太多营养和价值。

公众号运营者出来分享经验，也都会去美化自己的发展过程。可能他早期用了很多暴力涨粉的方法，用了许多运营的手段，但是他分享的时候，都一定会说，嗯，我们就是靠内容涨的粉。

所以自己去拆解一个公众号，有助于你拨开那层面纱，去发现公众号运营背后的底层逻辑。

很多人研究一个公众号，经常就是把他现在的运营状况，标题、写作方法、选题方向等等分析一下，就觉得把一个公众号研究过了。

一个公众号现在做的很大，说明他过去做对了，但并不代表他今天做的事情就是对的。

你必须要了解，他是怎么走到一步一步走到今天的，当时环境状况怎么样，他是怎么应对的，为什么要采取这些措施等等。

知道一个号怎么走到今天，你才能看懂他现在为什么这样做，也才能知道他未来会到哪里去。

3、制定作战计划

而且在拆解一个大号的时候，经常可以收获很多大号的运营小技巧、小方法。有些是可以直接拿过来应用的。

比如入江之鲸，每篇文章都是三小节，三个故事，每个小故事最后都会用一两句金句作为结尾，然后把这个金句加粗和变颜色，格外突出和强调。

读者在转发和分享朋友圈的时候，很多就是直接复制这些金句作为评论的，这样能提高一点分享率。

这样的一个技巧，就可以直接拿过来应用。

你说这样的小技巧，这样的改进，它真的那么有用吗？不知道。可能你借鉴学习了各种东西，做了很多很多的改进，在相当长一段时间内，都看不到有什么变化和效果。

但是当你持续不断吸收和借鉴别人的各种技巧，不断去优化和打磨你的产品，忽然有一天你就会发现，其实自己已经跑出去很远了。

很多几年前的十万+爆款文章，营销套路，拿到几年后，改头换面拿出来，它还是会成为一篇十万+。

一篇文章之所以成为十万+，一定是搔到了人性的某个痛点，而人性是不会变的。

新媒体就是要用最新的技术，去满足人类最原始的需求。

二、大号历程

1、对别人有启发

我在做公众号运营培训，拆解公众号对我的好处很多。尤其是研究一些大号的发展历程，启发会很大。

我的学员做什么号的都有，美妆的、时尚的、汽车的等等，包括我做在行咨询的时候，也是各行各样，什么类型的公众号都有。

我当然不可能把这些公众号都做一遍之后，再去教别人，给别人做咨询。

我能做的就是自己去拆解这些领域的大号，去了解他们的发展历程。结合自己的运营经验，去分析这些号发展的规律，总结一些共性问题，搞清楚哪些坑可以提前避免等等。

梳理了这样一个发展历程之后，对之后再来做这个方向公众号的人来说，就非常有借鉴和参考意义。

这就相当于你有了一张公众号的攻略地图，你知道目标在山后，你知道要先过河，然后翻山，然后塔下有怪兽，可以爆两把神器等等。

这样出发，就心里有数，也能够专注每个阶段的目标。

公众号的发展阶段都是有共性的。在运营的过程，你不可能说，我跳跃过某一个阶段，直接进入下一个阶段，这是不可能的。你只能一步一步熬过去。

拆解别的公众号，了解这个阶段，提前了解了这个发展过程，不会帮你去跳跃某一个阶段，但能够帮你加速度过某一个阶段。因为你已经提前知道要怎么应对了。

2、引起大号注意

对于我个人来说，拆解大号还有一些特殊好处。比如说一个，引起大号注意。

有很多号的运营者原先我们都是不认识的，或者是互相加了好友但从未交流过，然后这么一拆就拆出交情了。

比如我们拆解彭小六那篇，小六看完后觉得很感动，就直接转发在了自己的公众号。

再比如魔宙，相信很多人都知道这个号，网上查不到任何一篇关于他们的文章，没有团队成员出来做分享，也没有人做过采访，非常神秘。

我是魔宙的铁粉，对这个号也特别有兴趣，所以也就顺便拆解了一下魔宙。

那天晚上大概十一点多，我们才推送了那篇拆解魔宙的文章。推送出去没多久，刚到400阅读，魔宙的田静就在后台联系我们，要求删稿。

当时我没及时看到后台消息，对方就直接举报了文章。

后来在后台跟她联系，加了微信。表示我们没有什么恶意，就是单纯对这个号好奇而已。

田静说，既然你们这么好奇，那我们就当面采访一下吧，不过文章还是希望你们能够删除。

因为我是魔宙的铁粉，田静都这么说了，我也就把文章删除了。后来就去当面采访了田静，也因此结识了魔宙的人，了解了很多以前不知道的信息。

3、截取大号流量

还有一个好处就是，可以截取别人的搜索流量。拆解一个号之后，我会把这篇文章也分发到百度，知乎，简书等等其他平台上。

把这个大号的名称写在标题里，作为一个关键词。很多人在搜索这个大号相关信息的时候，就会看到这篇拆解文章。

比如你在知乎上搜索“我走路带风”，搜索栏推荐的第二个回答就是我的专栏文章。

一般来说，拆解的文章，会比一般新闻稿写的更深入一点，读者也会更有收获一些。

如果这个读者对公众号运营比较有兴趣，那他看完这篇拆解文章之后，很大概率上就会关注我的公众号，而且还是我的目标粉丝。

拆解的号越大，截取的搜索流量也就越多，这样的文章多了之后，我就占据了很多的关键词。每天的被动流量也就很可观了。

一、选号标准

1、成长速度

第一个选择标准是成长速度。那些几年做了二三十万粉丝的这种，就不太值得去拆解。这些就是自然的累积，没有太多高超的运营技巧和经验在里面。

那些比较突出的公众号黑马，一年甚至半年做到百万粉丝的，就比较值得去拆解。他能够获得迅速的爆发，一定是因为踩对了一些很关键的要点。

拆解这些号，也是在帮助你去找这些关键要点。

2、营收情况

第二个标准是营收情况。要去拆解那些已经变现，并且有一个比较好的营收的公众号，这样的号才比较有研究价值。

有很多流量号，虽然粉丝很多，成长也挺快，但是没有变现价值。我之前就做过很多这样的号，做起来之后发现不能变现，没有什么价值。

包括在我个人的公众号运营课程里，有一句话叫：小孩才谈粉丝量，成年人只看商业模式。也正是之前的血泪教训。

那些已经盈利的公众号，一定是有比较好的商业模式的。那你去拆解他们，也就是在研究他们的商业模式。

3、模式新颖

第三个选号标准就是模式新颖。

模式新颖的号会有很多不一样的玩法。比如最近疯狂刷屏的滴滴顺风车，他的很多营销套路、文章就非常新颖。

拆多了你会发现，很多号的运营套路都是一样的，也就没有新意了。拆解这些模式比较新颖的号，才更有研究价值，拆解他们的收获也更大。

4、团队配置

拆解那些团队配置比较独特的公众号。一个公众号的团队配置是非常重要的一块。

公众号都是人运营出来的嘛，你了解了他的团队构成，主创人员的背景、个性，负责什么工作等等，尤其是他们的协作流程。了解这些对你自己的团队、工作也会有帮助。

比如在同道大叔团队里，同道大叔、范荪、章晋源，这三个人就非常关键，他们都是校友，而且几乎代表了同道大叔发展的三个阶段。了解这些人的关系和背后的渊源，也就更能看懂这个号的发展。

而且很多号，当你了解了他的团队背景，投资方背景，创始人构成之后，你才能更好的理解他究竟在做什么，未来的方向是什么。

5、个人喜好

第五个标准当然就是个人喜好咯。看你个人喜欢去拆解一些号。

二、大号来源

1、自身朋友

第一个来源就是自己和周边的朋友了。

现在已经有2000万公众号，有很多奇奇怪怪的号其实是不太知名的，都是比较小圈子的。但很多这些账号也是很有研究价值的。

所以可以经常问问朋友，有没有什么比较好玩的公众号推荐，让他们发给你。

2、新榜推荐

现在公众号领域，比较权威的一个榜单就是新榜了。上面有非常多的公众号，各个分类都有，已经帮你整理好了。可以直接在新榜上找你想要拆解的号。

另外新榜的公众号也经常会推荐、采访一些公众号，也是一个渠道。你也可以去拆解一下，看看自己拆解的，和新榜报道的，有哪些不一样。

3、竞争账号

第三个来源就是同行竞争账号。拆解自己领域的头部大号，非常必要。有很多技巧也是可以直接应用的。另外选题、标题这些也都可以参考。

4、最近热搜

那第四个就是最近热搜了。看最近大家都在关注哪一个公众号，哪个公众号突然崛起了，这样的账号也值得去拆解。比如给百雀羚做广告的局部气候调查组，更早之前的夜听等等。

5、定向搜索

第五个就是，你想具体了解某一个领域的时候，自己去搜索这个领域的公众号，然后选择一个头部的账号来拆解。

一、收集资料

1、历史消息

到了这一步就是比较漫长的收集资料的过程了。资料的第一来源就是账号的历史消息。

我如果对哪个公众号感兴趣了，经常就会把他的历史消息导出成PDF格式，放到ipad或者kindle上，坐飞机的时候就拿出来看。

一个账号的文章，我至少会看100篇以上，把各个阶段的文章都看一下，这个时候才敢说对这个账号有所了解。

收集资料的时候不是只是看就完了。需要去做标记，记录关键节点，总结一些关键信息。要边看边做记录和整理。

我自己用的是微软的OneNote笔记本，在windows和mac上都可以用，功能非常强大，比印象笔记要方便。

2、人物采访

去看历史消息的时候，也不是一次就坐在那里看完，可以先简单看一下，熟悉一下这个账号的内容和感觉。然后去看看别的信息，比如公众号运营者的人物采访。

除非是魔宙、拾遗这种故意玩神秘的公众号，一般来说很多大号的运营者都很乐意出来分享，接受一些采访。

一般来说外人揣测的成分比较多，号主自己分享的比较真实一点。

比如秋叶大叔。他的PPT课程，有一个步骤是需要你在微博交作业。网上就有很多人就去分析，为什么要在微博交作业，是不是为了更好的传播啊等等。很多人也就跟着去模仿。

后来我问秋叶，你为什么要学员在微博交作业。秋叶说，很简单啊，朋友圈不能上传PPT啊。

3、新闻报道

很多大号都有相关的新闻报道。这些也是不错的资料。

看过新闻报道，对于这个账号大致会有一个轮廓。有些东西就不用自己再去费力总结，不用再去发明轮子。

4、工商信息

工商信息，也经常能透露出很多很多深层次的信息。可以看到他们的团队架构、成员背景、股权信息、公司关系、投资关系等等。

有时候了解这些信息，你会经常发出感慨”哦，原来是这样子“。所以还是很关键的。

魔宙那篇文章，后来跟田静面谈才知道，他们当晚是开了一个紧急会议的，很大一个原因就是因为我在文章里贴了一个他们的股权分配图。

我当然没有恶意，因为这些信息本身是公开的，谁都查得到。而魔宙这个号又比较神秘，这样讲清楚，大家好理解一些。

结果没想到他们这么紧张，后来一想虽然是公开信息，但把它放到文章里，确实是越界了。但你自己私下里还是要知道这些信息。

另外还可以查到他们的商标信息等等，我自己就知道很多大号其实是没有拿到商标的，这对一个账号来说是非常大的隐患，当然我不敢也不会说是谁哈。

5、招聘信息

看一个团队的招聘信息也是很有意思的。

招聘信息，比如说拉勾，得写上一个企业的介绍，创始人的介绍，办公地址，办公环境，团队规模等等。这些信息有时候你只能在这里才找得到。

另外一个，看对方现在招什么高管，就说明缺哪方面的能力，也同时说明他们准备在哪方面有所动作。

看他的历史招聘信息，包括招聘数量，薪资水平，面试通过率，面试者评价等等信息，也会了解很多团队信息。

我之前拆解的一个号，他两年间招了十几个漫画师，而且现在还在继续招，但他的内容里却从来没有出现过漫画。这是什么情况呢？

了解他的团队配置才知道，原来创始人的另外一个团队是专门做动画和漫画的，什么样意思呢，一个可能性，是用这个公司发薪水，替他的另外一个团队养人，另一个可能性就是准备推出漫画内容。

我后来询问他们的一个成员，是不是要推出漫画内容，她没有正面回答，也没有否认。看的出来她比较惊讶我是怎么知道的，也说明我的推断很可能是正确的。

二、梳理脉络

1、人群定位

我拆解大号的系列文章，也叫大号简史，重点在梳理他的发展脉络。梳理的第一个点就是人群定位。

有很多账号的人群定位，在一开始的时候其实并不是现在这个样子，可能改了很多次，才到今天这样。

比如入江之鲸，她一开始的人群定位其实比较广的，男生女生的内容都有，还有一些包括职场的内容。在后来运营过程中，就根据用户的喜好，以及自己的内容特点逐渐调整，最后就专注女性情感了。

我之前拆解过的一个号叫清单。随着公众号月越做越大， slogan也一直在变化。从slogan里就能窥出他公众号的发展简史。

「理想生活用品指南」，第一篇文章就已确定。
「品质生活用品指南」，2015.7.27 APP上线。
「最专业的商品百科」，2016.10.19 修改。

最开始只是倡导一种理想生活，APP 上线后，终于有了工具可以实现品质生活；最后公众号越做越大，成为了最专业的商品百科。

2、内容运营

内容运营有几个拆解的重点，比如这个账号的第一篇文章，第一篇1w+文章。第一篇10w+文章，第一篇刷屏级文章甚至第一篇被删除的文章等等。这些文章能透露出很多内容。

另外一个要了解的就是他的选题类型都有哪些，占比分布是怎么样，选题是怎么选的，读者最喜欢什么内容。

他的标题套路是什么，有哪些常用的套路可以借鉴，哪些套路是个人风格非常强烈的，比如咪蒙、杜绍斐的标题，你一看就知道是他写的。

他的内容创作结构是什么，行文有没有固定的套路，套路是什么，有没有哪些可以直接借鉴的，排版风格怎么样，有没有一些品牌特色的元素和标志，有时候哪怕是一个很小的排版处理，都是非常值得借鉴的。

还有他的内容运营机制是什么，一天几条内容，每天内容的长度、生产周期、阅读情况，选题方向等等都是什么情况。

有些号从一开始每天一条越做越多，也有些号保持不变，甚至越做越少。甚至有些我们熟知的号，内容也经过很多次重大调整。

就比如深夜发媸的徐老师。我认识她的时候很早，几乎算是她的第一批粉丝，当时她还在写诗。后来从诗歌调整到小黄文，再到最后的美妆等等。中间内容调整过很多次。

3、推广策略

推广策略也很非常关键，有很多套路甚至可以直接照搬过来。

首先要了解的就是他的第一批粉丝是怎么来的，是10w+爆文带来的，还是大号转载带来的，还是互推啊，或者别的活动、营销手段带来的。

了解多了，你就发现很多账号在获得第一批粉丝的时候，都有一定的共性。

做公众号的大多数人都卡死在第一批粉丝上，搞定了第一批粉丝，你就搞定了一半。

另外一个要了解的，除了第一批粉丝以外，就是一些账号的爆发节点。

有很多账号在发展过程中，会有很多的爆发节点，突然之间就给他带来了大量的粉丝。拿去研究这些节点，看当时他们做了什么，环境是怎么样的，对你也会有很大启发。

然后就是他们的持续推广策略是怎样的，是广点通，还是互推，还是别的什么等等。

4、变现方式

变现方式也是我们要研究的重点，是我们做公众号的出发所在。

别人的变现方式，尤其是同领域大号现在的变现方式、变现情况，基本就是你未来的导航。研究这这些，你才知道这个领域变现该走什么方向，有哪些路是死路，哪些读者不会买单。

了解这些，才知道自己在做公众号的时候该怎么去规划。而且有时候别人的一些变现方式，他们的套路甚至自己可以直接套用过来。

其实我自己之前做的特训营，就是一次在群里听了Angie老师的分享之后，觉得很了不起。把她的模式，拆解了一番之后。根据自己自身的情况作了一些调整。

能够持续变现的一定不是创意，而是一套商业模式。一个商业模式能够行得通，说明它一定是做对了很多事情，而且你会发现有时候复制到其他领域也是完全行得通的。

拆解别人的变现模式，也是收集藏宝图的过程，当时机成熟，你就要背上行囊去挖宝。

5、特色亮点

最后一个就是拆解别人的特色亮点，比如排版、公众号菜单、介绍等等一些比较有特色的地方。

比如说夜听，他跟之前的号就几乎完全不一样，非常有特色和亮点。

还有包括新世相，活动运营做的太厉害了，所以在拆号的时候，肯定也要去着重拆解他的活动运营。

包括很多公众号也有相应的App，也要去体验拆解一下。比如同道大叔之前做的App——陪我，一个语音直播软件。你深夜12点去用，会有惊喜的哦。

1、BlueMC

我拆解大号用的最多的工具就是这个。最常用的功能是两个，一个是KOL画像，一个是公众号画像。

KOL画像是对一个账号微博的分析，生成画像之后，进去可以看到粉丝受众的信息。

因为微信公众号的粉丝信息是保密的，其他工具、数据平台都是看不到，所以只能通过微博粉丝画像来进行推测。

这样当然不够准确，但比你自己瞎猜还是准确的多。而且只要他微博粉丝足够多，做出来的粉丝画像，和公众号粉丝信息还是相当匹配的。

你还可以了解粉丝的年龄结构、地域分布、关键词喜好、等等。

另外一个常用的功能就是公众号画像。这里面最强大的一个功能就是可以下载最近90天的文章。在EXCEL里面，标题、选题、文章正文内容、阅读量、点赞量、热度、影响力等等都有。很方便你做数据分析和排序。

可以很迅速的了解到这个号里面，什么样的选题、标题最受读者欢迎，他的阅读量、点赞量水平等等。对于研究标题和选题非常有用。

你可以借助这个功能，去收集一些同行账号的选题、标题，来建立自己的一个选题、标题的参考库。

详情见这篇文章：http://mp.weixin.qq.com/s/ZRIj6PSotCMTYzBy606hVw，可以关注他们的公众号，里面有很多使用介绍。

2、传送门

传送门也是一个经常用到的工具，http://chuansong.me

可以很方便的查看一个公众号的历史文章，就不用你在手机和电脑上一个一个点开再退出。

只要是它收录的公众号，即使那些文章在公众号上被删除了，在传送门上也都可以看到。这是他非常强大一点。

但是传送门的缺点是看不到一篇文章的阅读量和评论情况。所以有时候你在传送门上看了一篇文章，想了解阅读量或者评论情况，得再去微信公众号的历史消息里翻阅，这个时候借助历史消息的微信搜索功能，会比较方便和快速。

3、清博指数、新榜

清博指数和新榜差不多，有公众号的榜单和一些简单的数据。新榜用的数据源就是清博的，而且清博的要更全一点，除了公众号榜单，还有微博榜单和头条号的榜单，以及各种别的工具。

4、微信指数

年初推出的微信指数，现在也在不断优化之中。跟其他数据想比，微信指数是最为客观和准确的，毕竟是第一手数据来源。

微信指数经常用来看一些关键词的指数，来了解热度情况。尤其是推出了对比功能之后，更加方便一些。

可以用微信指数来查看一些公众号在微信上到底有多火，另外也可以去查他们常用的话题选题，定位的人群等等，在微信上的热度怎么样。

5、微博指数，微博可视化分析工具

微博指数是用在微博上的， 跟微信指数比较像，但功能要强大很多、通过微博指数，看一个微博的热度，你能很容易看到他的崛起发展历程。

而且也很容易发现那些爆发节点。比如同道大叔的微博指数，在2014年6月份前后，有一个巨大的增幅，那这就是他的爆发节点所在。

包括之后几年，也有几个明显的高峰，点击这些高峰，还可以看到当天最热的几条微博是什么，你就能知道他为什么在当天会这么火。

6、搜狗搜索

我现在每天用搜狗搜索，比百度搜索还要多。因为搜狗搜索有一个功能，就是可以只搜微信公众号里面的内容，而且非常全，更新的也非常快。

所以想了解微信公众号的一些文章内容，基本上都需要搜狗搜索。

7、OneNote笔记本

这个上面也说过了，是做整理和记录的工具，非常强大的一个笔记本系统。在拆解大号的时候，你可以把那些比较关键的文章给收录起来，而且用关键句词标记一下，方便以后回顾。想找的时候，直接用搜索功能，搜索关键词就好。

8、Mindnode、XMind

这两个是思维导图的工具，不只是拆解大号，包括在写文章或者做别的事情的时候，都可以借助思维导图来做梳理。

Mindnode是mac系统的，特别的美观，不过要收费。XMind是windows系统的，功能比mindnode强大的多，但是设计上不如前者美观。

大致就是这么多了。

我这里有一个拆解大号的公式，跟大家分享一下：

这个账号的定位是什么？经历过什么阶段？
这个账号的创始人是谁？有什么样的团队p？运营得怎样？
这个账号前期都是怎么推广？有哪些爆发性的增长，做了什么？
这个账号主要盈利模式什么？第一次变现是什么时候？

微信公众号涨粉难、打开率越来越低的现状已经是行业内司空见惯的事情，在这里也没必要去重申这个问题。而现在更应该关注的是如何做好涨粉工作以及如何留住用户，并且让他们持续地阅读你的文章才是现在公众号运营小伙伴需要重点关注的事情。

当然了，第一要义还是得涨粉，没有用户关注，在微信体系内就相当于关起门来深造啊，根本没有人知道，所以运营公众号第一要义还是让更多用户关注到你的公众号，才有后续的阅读量的事情。

而在涨粉工作当中，互推就是大家比较钟情的方式，以“成本低，效果还行”著称，所以每个公众号多多少少都接触过互推，但是对于现在头部流量凸显、涨粉难的公众号行情，再来进行互推的话，用户的接受度就相对的低，每次互推有个一两百粉丝增长就已经很不错。

所以现在公众号互推的表现形式得新颖，以及在组织上一定要严谨点，出来的效果才不会很差。之前组织过一次互推，虽然效果已经不能跟2、3年前那般涨粉厉害，但是放到现在也足以拿出来说说，10个号互推，平均涨粉近千，最高的一个号有2000，所以此次的互推的效果是比较好的，大家也是比较满意的。还有很多人吵嚷着多推多一次，目前在策划当中。今天也拿出来跟大家说说，一次完整的互推是怎么样的？我们分析的案例的立场是你首先是互推的组织者。

一、找到优质的公众号一起互推

要保证效果，首先得要每个号都不会很“水”。如果我的号平均阅读量都有上万，而你的凑合着也只能上百上千的，肯定就是不行的，而大号更不愿意跟小号互推。所以首先要做的就是找到优质的公众号，这个优质就是大家都不会很“水”，阅读量也不会相差很大。

那这些优质的公众号上哪里找呢？

1.如果手上已经掌握了很多相关行业的公众号，就可以直接去已关注的公众号留言，等待运营者的回复，而留言也是需要注意的是文案的问题，因为文案关系到你的留言是否会被公众号的小编回复。

有人可能为了追求效率，就直接扔下一句话：互推合作。

其实这样的文案虽然简短，但是不够具体，如果回复者留言说如何互推？什么时候互推？都有哪些号？然后你就不得不回来重新回复。

所以我们为了节省时间精力以及最大程度吸引公众号的小编的注意，可以直接编辑一个模板，里面包含互推主题，互推时间，互推公众号的范围、互推形式等等。最好还可以留下你的微信号，或者直接叫对方如果愿意参与直接留下来微信，你直接加他微信详聊。这样就能大大地提高效率。

2.如果手上并没有这些已关注的号，可以直接去“新榜”官网找。

在新榜找类似的公众号，可以输入关键词去搜寻。比如我的是金融类的公众号，最直接的就是搜索“金融”两个字。

但是新榜找号有一个不好的地方就是，搜索关键词排在前面的号基本上都是些大号，头条阅读量经常10万+的。这些号也基本不存在互推的需求，所以可以直接拉到页面的最后面，后面的号或许还有可能参与互推，但是每次搜索，页面也只能显示前面50个结果，所以比较难找到有互推需求的一些“中小号”。

所以这时候就得多去找找其他关键词，比如跟金融公众号有类似目标群众的还有投资、财经、理财、股票等等一些号。所以你就可以去找找类似“投”“财”“富”“财”“融”“商”“券”等一些关键词。待找到适合的号，就可以直接把他的微信号copy下来，直接在微信搜索，关注，然后留言即可。

当然了，你还可以去“清博指数”上面找，也是一样搜索关键词，不过清博指数对比新榜有个好处就是首页可以显示前100条，这样的话，找一些中小号就更加明显了。

3.还有其他的途径一样可以找到目标互推号，比如去一些大号，直接打开文章拉到文章最后面，有些号是特别喜欢转载其他号的文章的，所以就会显示来源。还有就是很多大号或者中号都是流量主，所以后面经常会看到一些其他公众号的关注广告，直接点击就可以关注留言，我把上面的方式统称为“以号找号”。

二、如何确定互推形式

互推形式可以说是互推的成败关键，也是很多参与者重点关注的东西，所以确定好的形式是互推成功的一半。当然了，互推形式是多种多样的，比如图文互推、自定义菜单互挂、互相转载文章显示来源等，但是我们这里需要说的就是效果最明显也是最考验一个运营人的组织能力的图文互推。

图文互推，讲究的是文案，所以你的表现形式和文案好点，就能容易被用户接受。我们上次采取的是图片的效果（如上图）。因为图片可以让用户直接长按关注，而且还摒弃了之前大家一直都在用的一段文字和一个二维码，这种是打家常用的表现形式，所以并没有很好的表现感。而图片既直观又方便，而且还能批量操作，参与者只要把素材（公众号、ID、简介、二维码、头像等资料）打包发你，然后你直接复制粘贴生成图片即可。

互推形式千万不要讨论，作为互推的组织者，这些在你找其他号加入之前，你就要确定好形式，而且是已经有模板的了。因为一旦你拉一个群大家讨论说什么形式比较好的时候，这个群要不然就是意见难以统一，要不然就是大家都不想发言，浪费大家时间，所以果断点，这个互推形式就是你来确定。

三、如何确保互推的质量

这个互推质量是包括：如何让大家都知道彼此都推了？以及如何确保每一个人都信服你？

我们先来解决第一个问题：如何确保每一个人都信服你？

找人互推的时候，经常会有人持怀疑的眼光来看你，比如我怎么知道别人会推？以及质量如何等等问题。一般来说，互推讲求的是信任，如果你连这点信任都没有，其实这个人是不值得你找的。

而其实在拉群聊的时候，你需要说明的是把一切可能会发生的事情都想一遍，然后在私聊人的时候，跟这个人说清楚，只有他明白了，或者相信你的时候，在你把这些人都拉在一个群里的时候，你才有信服力。要不然的话，你把他们拉到一个群里，可能他并不清楚你的形式或者故意有其他意见，这样的话这次互推可能就是“一次性互推”了。

如何让大家都知道彼此都推了？这个问题就很好解决，在你拉了群聊的时候，就要说明一些规则，其中一个就是在互推之后要把推文链接发到群里，这样的话就便于监督，同时还要鼓励其他小伙伴可以互相监督。

比如确定9号互推，但是时间不做限制，因为大家的互推时间可能都不同，但是必须要在当天。在当天晚上10点的时候，你就可以在群里@一下那些还没把互推链接发出来的小伙伴了。比如上次我们推的时候，就有一个小伙伴因为是体系的问题，公众号是他们的下属推广团队去运营的，所以当时忘记了，但是他及时在群里说明情况，明天会及时补推。然后第二天一大早我们就看到他发链接到群里。

四、其他细节问题

1.推文正文位置顺序如何确定？

可能互推文章是大家争议比较大的，但是我只可以说，在互推当中没有觉得的公平，只有相对的公平。一般来说，推文的正文排序是按照新榜指数定的，新榜指数高的排在前面，指数低的就排在后一点。

2.推头条还是推次条问题。

因为我们找的号虽然阅读量还是比较接近，在平均头条阅读量上下可能不会超过3000，但有些排在较后面的公众号跟排在前面的号有些差距，比如大号的头条阅读数是1w+，而小号的可能只有3k+，这样的情况就不能大家都推头条，所以就只能来个折中的办法。

大号推次条，因为一般来说大号的头条阅读量在1w以上的，次条也只有几千而已，所以推次条对于大号来说是比较可行的，而小号就要推头条。这样就解决了因为有些号差距悬殊的问题。小号沾到大号的光了，大号也乐意这样推。

3.在组织互推的时候，可以在同行先找一个你的partner。

因为一个来组织策划还是有点累的，所以在大面积招人的时候可以找一个乐意互推的partner，分工明确，这样效率就会提高很多。

4.在推完第一次之后，觉得效果好之后，肯定还会有第二次的。

因为怎么说呢？互惠互利的东西大家还是很乐意去做的，所以可以趁热打铁，推出互推的第二期，相对于第一期，优势在于有优秀案例，别人也更加愿意参与进来。