无论是线下还是线上，有产生交易的地方就会有活动，而为了加强用户对活动的感知从而形成购买转化，以优惠券的方式给予用户优惠，也成为影响用户的消费决策，刺激用户消费的形式之一。

这次主要针对线上策略发放的优惠券进行分析总结，为什么发出的优惠券没人使用？怎样高效率利用优惠券补贴？希望看完这篇文章后，能够给你带来一些启发。

为什么选择优惠券而不是实物奖品？

优惠券的本质是商家利用价格差，通过折扣、满减、抵扣的方式给用户提供相应的优惠，用户在使用优惠券的时会经历这样一条路径：商家发放优惠券–用户领取–下单消费。

那为什么不直接给予用户优惠，而一定要通过发放优惠券的方式来刺激用户完成购买行为呢？

发放优惠券，重点就在领取的动作与下单抵扣的动作，能让用户有种占到便宜的心理，

同时，相对于直接降价，通过优惠券去产生下单抵扣、减免等优惠，能够提升用户对于价格的感知。

最后，利用优惠券，也能有效的实现品牌的曝光。比如某外卖平台的外卖红包，用户领取的优惠可以以红包的形式分享给其他用户领取，无形中利用用户的社交关系链产生的分享行为，实现品牌的曝光。

所以，综上，在一些交易业务的活动中，相对于实物奖品，运营更倾向于使用优惠券的形式来刺激用户的付费转化。

优惠券发放策略

根据不同的场景、人群、消费情况、以及最终目的采取相应的策略，这里重点讲的是根据人群以消费情况以及最终目的等三个因素来综合设定优惠券的策略：

1.   针对新客拉新，刺激产生首次购买行为

针对新客，优惠券的目的主要是在于通过价格优惠触达具有潜在消费意愿的新用户，在预算范围内，发放高于老用户的优惠券。

作为诱饵，除了价格上的利益刺激以外，在优惠券的文案上突出新客的特权优惠，通过多种品类优惠券打包的方式，让新用户真实感受到价格利益。

通常在优惠券的有效期设定时，根据不同的业务类型，设定对应的时间，一般电商促销类的商品，优惠券的设定会相应的短一些，如果是服务类的订单转化，可以相应的设定长一点的时间，最长尽量不要超过半个月。

同时由于新用户对平台的了解甚少，可以通过App推送、营销短信等方式及时告知用户优惠信息，在优惠券领取过期前，可以再进行一次推送告知；

（发放优惠券时，选择不同的渠道进行投放实验，选择最优的转化渠道）

2.   针对不同消费频次的用户发放优惠券，提升老客消费频次（复购）

在针对老用户进行消费提频时，通过RFM模型（最近一次消费（Recency）、消费频次(Frequency)、消费金额(Monetary)）能够帮助我们更好的完成优惠券的发放策略。

不同业务的用户在消费频次、消费金额上会有很大的不同。

以我们的服务消费型的业务为例，近30天的消费频次在4-6次的用户算是高频次的忠实用户了，针对这样的用户，需要通过其他的方式来进行长期的激励提频（积分、会员卡），在此不做过多的讲述。

针对近30天消费频次在1-2次的用户，采取的策略主要是在用户每完成一次消费后，发放一张可在7天内再次预约服务能抵扣一定下单金额的优惠券（优惠券有效期控制在7天内，这样才能起到一个快速提频的效果，在一定程度上可以降低补贴成本），同时在金额的设定上，通过不同的价格转化率测试，选择一个用券转化率能达到一个优值的区间作为优惠券的补贴金额。

同时通过策略进行优惠券发放的时候，需要注意一个问题是避免不同的策略之间用户重合，这个时候需要重点关注用户的消费周期及下单流程，基于用户的生命周期、用户下单流程的行为路线进行拆解，让策略分散在用户的每个生命周期里，避免策略补贴之间的重叠。

（RFM模型，不同的业务、品类对用户价值定位也会不同）

3.   流失用户召回

针对流失用户的召回发放优惠券的重点在于选取流失用户的时间周期，周期越长，相应的召回成本就会越大，不同的类型的业务对流失用户的周期定义也会不同。

以我们的业务为例，针对取消服务订单的流失用户进行召回。

首先对用户的取消原因分布进行分析，排除掉因个人主观原因取消订单并且下次还有可能再下单的用户，其他没有反馈具体原因，并且在一定的时间周期内，取消订单次数在3次以上的流失用户，选取60天、30天、15天的流失周期进行营销短信发券召回。

通过三个周期的召回数据对比，最终选取一个流失周期较好的时间段进行召回，在发券的召回文案上可以重点突出一些最新的促销活动，文案偏活泼一些。

如果能通过用户之前的消费数据，对用户的消费行为进行分类，在召回文案的策划时，可以针对不同的消费群体设计不同的文案，提升召回的精准度。

4.   选取一定时间周期内，GMV较低的一个时间进行发券

根据自己的业务特点，选择一个周期内，某个品类产生GMV最低的时间点，进行发券。

如，周三某个品类的商品产生的GMV较低，针对这样的情况，可以在每周三的时候发放这个商品的满减券，或是折扣券，使用时间仅限周三，这也是通过发券和策略配合解决某个时间段GMV 较低的一个方法。

以上就是本次优惠券发放和策略结合的一些方法总结，在优惠券的发放中，有三个忌讳：忌无门槛限制、无用户限制、无品类限制。

虽然利益驱使一大批“薅羊毛”用户产生，但是通过在优惠券的发放中置入一系列的策略，可以有效的提升这批用户的忠诚度。

作者：蟹-

来源：蟹-

活得好的人，走到18年末，照样活得很好。投机入行的还能跪着走到年末的，基本都是命悬一线，困局久久。

北五环外一个狭小的办公室里，7个人挤在一张办公桌上，桌子上的电线交错，打字都施展不开胳膊，但是联系老师的联系老师，做海报的做海报，分工井井有条。办公室的墙上除了一块爬满蓝黑红色字迹的大白板，还有一条刚刚才拉上的横幅：打造全国最大的知识付费平台。研发了1个多月的情商课程就要上线了，整个团队都有点小兴奋，总感觉一上线就会大卖。

梦想总是要有的，虽然这样的办公室样子哪里也看不出来是全国最大的平台，怎么最大平台只有6平米么？但是这样却最契合未来写成功故事的场景，漆黑小房屋出来一个震惊宇宙的商业大亨，还是利人利己利社会的教育行业的大亨。

杭州的一家金融公司这天开了个大会，宣布公司要组成特别项目小组，专门筹划金融领域知识付费的项目，COO在会上讲述了公司这个项目的目标和策略，听起来无懈可击，一个掌握金融资源的公司来开设课程教教用户怎么理财投资，课程资源和平台用户资源要啥有啥。

COO神采奕奕地讲述着PPT，感觉好像讲完以后马上就会几十万学员踊跃报名，毕竟需求和消费能力摆在那里，定价399应该没问题吧，要不刚上线，先199优惠价卖一下，等下，一定要仅限前100位。

讲完PPT，流程性地进入提问环节，还真有人不识相地问，其他金融公司也可以做这件事，我们的竞争优势是什么？我们团队没有教学方面的经验啊。

一般这种问题，问了也白问，带头人总能胡诌出来几个看起来十分有底气的理由，但是细想下来却总是一个都站不住脚，可总不能承认其实我们没有什么优势吧。大家都开始做了，我们有天时地利人和的，即使没有做的理由，也更没有不去做的理由，毕竟隔壁的母婴电商公司也开始做亲子教育课程了，入局晚了，怎么分羹？

这样的故事同一时间发生在北上广深杭的各种角落，但是他们都不约而同地会集合出现在朋友圈。

一张大海报，一个人模人样顶着各种专家CXO名头的老师照片，一个大标题直击你的焦虑要害，3点小标题打上勾好像就都可以秒会，一个划去的原价可以随意写几个吓死人的数字，然后在旁边一个巨大的9.9/19.9/免费一定得是红色的，最后必须有一个醒目的二维码。

以前我们都以为扫码是进入一个活动，后来才知道，原来扫码是可以进去另一个扫码的页面的，还是个扫码入群的页面。看起来人很多的样子，走到门口不进去对不起中国人那句“来都来了，就去看看呗”这样的至理名言。于是乎看到一个没人说话的群，和不断弹跳出来的有人扫码进来的消息。

不知道是谁说，沉没成本不是成本，但是对大多数人来说，沉没成本还真就是成本。发现进来以后原来不是直接可以免费学习，还要转发朋友圈海报，这TM才知道原来免费的东西果然是最贵的，那“来都来了”就转发一下吧，反正发了还显得我很爱学习，不亏。

套路之所以称之为套路，就是你明知是个套路，你还是会顺着往下走。

这会儿，做知识付费运营，说不出来任务宝、爆汁裂变、建群宝这样的名讳，你都不好意思去面试。我们开始知道，开车除了有讲黄段子的意思以外，原来还有拉人组队分销的意思。

此时深圳南山区的某个写字楼里，二十几个人的团队，隔三差五需要来一场庆功宴，毕竟这波热潮跟他们有解不开的关系。2018年的1月17日，当红色课程海报席卷整个互联网人的朋友圈，这个团队被载入史册，老大的名字开始在圈内人尽皆知。

搞一次爆款就算了，还一搞搞个好多次爆款，是本事，不只是运气。于是那段日子电话打过来要合作推课程的单子不计其数，一般般的团队过来求合作，给再多钱也不一定接，反正客户都在楼下排队呢，再说了，要想成为爆款专业户，学会挑客户也是很重要的。

比起来其他的团队就没有这么幸运了，当“裂变”、“社群”、“海报”、“分销车队”成为热词，成了所有团队的标配，从这时起，对于第2个第20个第200个做这件事的人，就越来越像在金矿周围捡垃圾，哪晓得金矿过了3个月就坍圮了。

这3个月里，群雄并起，好像手里有刀就是关公，手里有酒就可以录个音频论英雄。哪晓得全只是泡沫，一触碰就破。

于是到人间四月芳菲尽。课程海报变得让人越发厌倦，因为每个人都知道，曾经以为海报背后是传道授业解惑的大师，但一次次展示出来的都是知识付费商业的贪婪思维和粗制滥造倒贴钱都不想再听一次的课程。

每个课程好像都想着空手套白狼，利用学生找学生，每个课程却又总是一再突破失望的底线。那些个冠冕堂皇衣冠楚楚的老师，原来讲话口齿不清，讲到有点用的东西就让人掏钱，掏钱了以后你TM就讲了个这？？？

钱都付了，以为来的是小姐，结果来的全是母猪。有点脑子的，再进去我就是公猪好吗？

到了18年夏天以后，最猛烈的一次海报狂欢，似乎也只能给一个团队带来10000出头的订单。这个数字听起来不小，却令人尴尬，全扑上去，搞半天就几十万的收入？都付不起公司一个月的开支吧。

没有核心价值的东西，注定到头来只有一场空。知识付费以社交传播和大众课程为主旋律，注定是这个行业发展的一条弯路。

有人在走弯路，但也有人一直静悄悄地在走小路。在朝阳区对外经济贸易大学边上，一个小团队这时已经发展了快3年了，团队人数已经早已过百。

必须承认，过去的这段时间，CEO其实很焦虑，看着知识付费在朋友圈爆炸，自己身处行业之中，却似乎没有捡到太多便宜，日夜时间总是有点纠结要不要再进行一次转型转向朋友圈短课程。还好，犹豫之间泡沫就炸了。看看手里的项目远比那些个烂课稳健，已经平行发展出快10个课程项目了，虽然没有盈亏平衡，但是营收总是在稳步增长。

同一时间的上海，这是一家2000多人规模的老牌互联网教育公司了，内部也一样在平行孵化或已经上线了多个类似的项目了。不约而同，北京和上海和稍微落后一点的深圳和杭州，都把注意力聚焦在打卡课程上。但他们都知道，这个事儿的鼻祖却是在成都。

谁也不会想到，成都的这家公司默默无闻却又在我们身边无处不在。他们的打卡学英语的课程，此时已经运作了2年，增速惊人，营收稳固。跟公司的名字一样，这个团队秉承着教育行业的那种对学生的爱，把英语阅读课程打磨得极其精细，把社群运营营造得极其高效。

在他们手里，一个月可以有几十万的付费报名用户，原来一个月的收费用户水平，就可以比过那些朋友圈海报裂变的爆款的效果，更可怕的是人家还是持续稳定地收入，还是越滚越大的收入。

好像说起来除了打卡没什么特点。但是人家的打卡有组织有策略有持续，光光打卡给他们带来的新用户就可以站到新增用户的近一半以上。好像空手套白狼真的实现了。只是前提是2年来持续的课程研磨和社群优化。

长而稳与短平快，短平快显得格外幼稚。

又是杭州那个梦想之地，一个大学老师带队建立的互联网教育团队是最早一批跟随者，一样通过自己已有的英语教育APP引流到社群付费课程，第一个月就获得了500个学生。只可惜后来的不坚持，让他们的名字只留在了知乎的软文里。

广州天河区的那个团队则更具商业思维，上线第一天就冲着商业效益去，瞄准了女性群体开始开辟中文读书打卡。

杭州西湖区的团队则有更强的学习能力，对打卡模式研究得越来越深，一度打造出互联网行业的打卡爆款课程。

但这些入局在一些人眼里却已经晚了。上海那家老牌公司已经开始动刀子砍小项目，一样是打卡社群课程，搞到后来发现还是高客单价高净值的课程更赚钱，规模那种事，靠时间养就好了，反正不缺资金，不着急做样子拿融资。

北京的一家大牌营销公司也不知啥时候早早入局，用他们一贯擅长的营销策略做传播，但是总发现教育这件事没有之前做事件营销那么好应付。东西做再有创意，都抵不上课程和社群做得足够好。

显然成都的鼻祖一开始就抓到了点，做起来是有道理的。

到了10月份，朋友圈的打卡越来越多，越来越丰富，也越来越苍白。

盛极必衰，这种大势头谁能躲得过。

2018的冬天来了，朋友圈的也被冻坏，年初的火火热热，三天俩头海报刷屏，又被微信封杀的景象一去不复返。

卖快课的都退场了。老早开始卖长课的已经赚的钵盆满满，刚入局的还在努力扩展渠道获课，却总做不起来高收益，命运未卜。

打了一年的仗，这个行业的人都学会了很多。都知道了知识付费回到最初，不是裂变传播，不是海报，是课程内容本身。学校再会招生，老师是个垃圾，学校迟早也会垮台，最多也就骗一次钱。但是反过来，老师是个匠人，加点小宣传，小巷子里人尽皆知。

那些做教育平台的，从来都不是第一天就是平台，他们要么是其他平台转型，例如：广播平台；要么是越来越多的好内容的沉淀和扩展，例如：某个歪嘴胖子。

所以活得好的人，走到18年末，照样活得很好。投机入行的还能跪着走到年末的，基本都是命悬一线，困局久久。

18年教会我们的，是让我们看懂一些朴素的真理。教育事业，应该存在的角色，是好老师和大学校，然后是围绕他们周围的个别中介，垂直教育机构，小作坊，小培训班。

各位，19年请对号入座。

之前小编给大家总结了一下信息流广告创意素材策划的4个误区（点击查看原文），今天我们来看一下落地页设计需要注意哪些方面？

推广方案的设计要以产品满足用户的需求出发，以推广效果指标为核心，综合提升页面转化能力，有效健全的数据体系，便于发现问题优化解决问题。

落地页设计要注重三个方面：方案内容、页面体验、数据追踪。

一、方案内容

1． 落地页首屏必须与外层广告创意高度相关，首屏精简信息，突出核心卖点，减少用户首屏跳出率

2． 落地页详情需以推广内容为核心，展示目标用户最为关注的信息，明确推广内容能够满足用户哪些需求

3． 文案清晰、重点突出、主次分明，便于用户读取有效信息，建议模块化实现页面详情信息

4． 转化窗口设置诱导用户转化的信息，提升用户转化率

二、页面体验

1． 落地页建议与外层创意设计协调统一，符合用户喜好

2． 页面打开速度一定要快，避免页面打开速度慢导致用户大量流失。

如果页面打开速度过慢，需检查服务器、网站、代码、页面加载量，比如是否页面图片过多过大，导致加载量过大，影响页面打开速度

3． 转化窗口的设计符合用户行为习惯，综合提升用户操作便捷度，促进用户转化。如：转化窗口设计突出、省力，并且不干扰用户有效阅读；页面过长可以通过底部悬浮导航栏方便用户浏览等

三、数据追踪

1. 页面转化数据必须能够有效获取，保证推广效果

2. 页面转化来源必须能够追踪到创意层级，便于后续账户分析，优化降低推广成本

3. 页面访问数据等实时监测，便于发现推广问题，分析解决流量情况等问题

综上，设计制作质量高的落地页，有效承载转化，促进推广目标的完成。

信息流广告投放：http://www.iqingua.com/fuwu/

首先，我们要在这里说的是什么增长是我们最喜欢的增长那？大家都在努力的工作，可是运营效果就是不明显，而且有时候不增反降。这就是我们最头疼的事了，那么究其原因是什么那？

先来说一下我最喜欢的是什么样的增长吧，可复制可持续的的增长在小编看来是最好的增长，各位看官觉得怎么样那？再来说运营效果的问题，好多情况下，大多数人都会碰到问题就马上开干，完全不分析原因，也没有说具体的去规划。还会有一些人是是找到两个原因以后就非常自信，然后便火力全开。

那么小编要说的是万事都需要验证所有未经验证的原因都不是真正的原因，没有验证，一切都是空谈。就很可能导致方向不对努力白费，或者自己把可能性缩小，跑进死胡同里。

这里，小编给大家推荐一个提升运营/营销转化率的万能方法，分为4个步骤：

　　1、确定运营和营销要达到的目标

　　2、画出用户通往目标的核心流程/关键步骤

　　3、列出影响每一个步骤的关键影响因素

　　4、逐个验证并优化关键因素

第一步：确定运营和营销要达到的目标

不管是做运营，还是做营销，都应该有一个明确的核心目标，这是最基本的，却也是最容易忽视的。

因为人总是喜欢贪多，希望同时达成一堆目的。

想法是好的，但是作为运营/营销人，一定要目标清晰。目标不清晰，转化流程就不清晰，还谈什么提升转化率?你都不知道要提升什么。

说白了，你制定了什么运营/营销目标，那就针对这个目标去提升转化率。

切记，目标明确、目标清晰、目标聚焦。

接下来，才有下一步。

第二步：画出用户转化核心流程/关键步骤

画用户转化核心流程，是我平常最喜欢干的。

可以这么说，画的不是流程，画的是灵感，在画的过程中你会发现，可以玩创意的地方真的很多。

这个环节很简单，又很难。

简单在于你只需要罗列出用户在体验过程中的关键环节，而难在你需要足够了解你的产品和服务、足够熟悉用户体验流程、足够洞察用户。

很多人有误解，他觉得自己做营销做运营，对于这个用户转化流程了然于心，其实那只是自己觉得的，有点偏自嗨。

当你自己亲自动手去画的时候，你会发现这像是对你的一项考核，这个画的过程在检验你对产品、服务和用户的理解。而且，一边画，你会一边发现不同的各种问题。

在画出用户通向我们运营/营销目标的核心转化流程之后，你就会清晰地看到每一个用户的转化走向，他会在哪里开始决策。

接下来就可以进行下一步了。

第三步：列出影响每一个步骤的关键影响因素

在用户转化流程的每一个环节，都会有一些会影响这个环节转化率的关键影响因素。

列出这些关键影响因素，更能有规划的去掌控全局，通过优化这些影响因素去提高每个环节的用户转化率。

在列出每一个环节的关键影响因素过程中，我们可以凭借经验，可以调研用户，可以内部讨论，可以分析竞品。这里，这里重点说一个方法——流程穿越法。

流程穿越就是你需要切换视角，假象自己就是成目标用户，然后走一遍你画的这个转化流程，并且感受每一个用户可能接触的点。

你必须在目标用户的转化流程上，模拟、界定、选择如何影响用户的新内容、新方式和新介质，从而把控转化率。

当然，你走一遍还不够，还要邀请行业大咖、专业人士、目标用户、核心用户等都来一次流程穿越。记录下那些会影响转化的关键影响因素。

最终列出整个用户转化流程上的各个影响因素。

第四步：逐个验证并优化关键因素

经过上一个步骤后，你肯定列出了很多关键影响因素，然后就去投入所有资源开始优化?

不能够，毕竟任何一个团队的人力和资源都是有限的，我们要的是得到提升转化率最好的方案。

我们要进行小范围测试，低成本试错，也就是最小可行性验证，让ROI最大化。

那么，接下来就需要对这些影响因素验证，找到最能提升转化率的关键影响因素，然后才是重点优化提升整体转化率。

不能够仅凭感觉或者固有经验不断的做苦力，正确的方式应该是具体经验，反思观察，抽象概括，主动实践，如此往复。

你知道在竞价或信息流推广中，什么是影响转化的终极因素吗？

小A说：信息流是定向，用户没选对，步步错！

小B说：着陆页，流量都没承载好，谈何转化？

小C说：竞价和信息流是一个系统化流程，每一项因素的差错都会影响转化。

各位看官，你觉得谁说的对？你的想法又是是什么？

其实，无论是竞价还是信息流，都是成也流量，败也流量。

我们的推广就是一个买量的过程啊，那时刻都有跟着流量走：根据流量定向、写创意、找素材、设计着陆页、制定话术…

掌握了流量的动态，你就掌握了转化。

我们都知道，一个流量从开始到转化，它是有一系列流程的。

举个例子。

你是一名竞价员，最近突然觉得自己在推广上进入了瓶颈，效果怎么调都调不好。

于是你上网搜“竞价推广遇到瓶颈怎么办？”

此时，你会看到一系列广告。

渐渐地，你为了提升自己的能力，觉得有必要报一个培训班，但是不知道该报什么品牌。

于是你上网搜“竞价培训课程”

此时，你会看到一系列广告。

可是这么多品牌，选择哪个好呢？哪个课程教的好？哪个课程服务好？哪个课程价格便宜？

于是你上网搜“竞价培训课哪家好”

此时，你会看到一系列广告。

最终，你挑选出一个满意的品牌。可还是有点犹豫。

于是你上网搜“赵阳竞价培训怎么样”

此时，你会看到一系列广告。

这是一个普通用户的购买行为流程，也是千千万万用户的购买行为流程。

流量在不同场景下，所需要的创意、着陆页…等是不同的。

所以，在推广中，我们要擅于把流量进行分类。

迷茫型用户

迷茫，通指生活和工作不知如何进展，没有方向感。

在此，主要指：用户遇到问题时，不知道问题的原因以及解决方案。

举个栗子。

某用户发现自己孩子记忆力很差，却不知道是因为什么，也不知道如何解决。

这就属于迷茫型用户。

通常情况下，此类用户心中有疑问，但对问题原因以及解决方案一无所知。即：迷茫型用户对产品认知程度差。

▲ 解决方案

建议先解决用户疑问，获取一定好感后，在进行推广产品，然后拿出“优惠”杀手锏，促进用户尽快下单。

对于此类用户，我们应采取的营销方式如下：

• 关于创意

建议采用“引出疑问”模板。前半句戳中用户痛点，后半句引导点击。

比如下图，以“记忆力差”为发起提问，和用户产生共鸣，然后给出解决方案，形成点击。

• 关于着陆页

第一：说出产生该现象的原因，解决用户心中疑惑；

第二：提出解决方案；

第三：表达产品优势，并突出案例，获取用户信任；

第四：提出优惠，促使下单。

问题型用户

问题型用户，指：用户知道产生问题的原因，但不确定解决方案。

举个栗子。

某用户了解到自己脸上起痘严重，可能是由于内分泌失调导致，但不知道应该如何去调理。

这就属于问题型用户。

▲ 解决方案

通常情况下，此类用户只是想寻找一个解决方案。所以页面要突出产品解决问题的效果，而不是告诉用户产生问题的原因。

对于此类用户，我们应采取的营销方式如下：

• 关于创意

建议在创意中突出解决方案。基本套路为：前半句吸引关注，后半句引导点击。

比如下图，整句都以调理内分泌贯穿始终，直戳用户需求点。

• 关于着陆页

第一：提出解决方案，解决用户心中疑虑；

第二：罗列产品卖点，吸引用户关注；

第三：突出用户购买该产品的原因；

第四：突出案例体，获取信

寻找型用户

寻找型用户，代表用户对自身问题和解决方案已经有了一个清楚的认知，但在产品选择上还没有一定的方向性。

举个栗子。

某用户想买一款面膜，已经确定了自身想要补水功效，可是还不确定购买哪一款产品比较好。

这就属于寻找型用户。

通常这类用户转化率最高，购买意向最强。

▲ 解决方案

通常情况下，此类用户已经知道问题原因以及答案，只是还不确定购买哪个品牌的产品。

对于此类用户，我们应采取的营销方式如下：

• 关于创意

建议采用“紧急通知”模板。人们在浏览信息时，会选择性点击、过滤，但只有内容以“通知、提醒”的形式发送，打开率就会很高。

举个例子。

▲ 北京上班族自考本科，仅要2999元。

▲ 上班族注意了！现在开始北京2999元就能考个本科。

第一条采用直接描述，但读后并不会引发太多反应；

而第二条，用户的注意力更容易被抓起。

• 关于着陆页

第一：先分析用户需求，明确优化方向；

第二：根据用户需求，罗列产品卖点；

第三：采用对比，和其他产品相比，你的优势是什么；

第四：突出产品用后效果；

第五：突出案例体，获取信任。

对比型用户

对比型用户，指用户已经确定了产品，只是需要对产品进行相比较，来确保利益可以最大化。

举个栗子。

某用户想报名竞价培训，找到三家中意的品牌，但需要对这三家品牌的老师实力、课程内容以及售后等进行评估，来确保“钱花的值”！

这就属于对比型用户。

通常情况下，此类用户在选择产品时，多数思考的是“如何让钱的作用最大化”。即购买超超超超值产品。

▲ 解决方案

建议采用突出产品实力来打消用户的疑虑。因为用户既然将该产品列入备选名单，也就代表了它接受产品价格以及了解产品优势。

对于此类用户，我们应采取的营销方式如下：

• 关于创意

建议采用“制造稀缺”模板。从人性角度来说，越是唾手可得，越是毫无兴趣；越是得不到，越是想要！

举个例子。

▲ 赵阳竞价培训，SEM竞价行业的引领者。

▲ 赵阳竞价培训，小班教学，40天让你业绩翻倍，仅剩5个名额

第一条创意会更适于品牌词，而第二条创意，先突出好处，然后在制造出稀缺，对于正在对比中的用户很适用。

• 关于着陆页

第一：突出产品核心卖点，告知用户你可以获得什么

第二：提出用户痛点，形成共鸣

第三：罗列产品卖点

第四：利用案例、证书等突出品牌实力，获取信任

决策型着陆页

决策，通指用户为购买某种产品而做决定的过程。

举个栗子。

某用户想购买华为手机，但处于犹豫中，嫌弃价格比较贵等一系列心理活动。

这就属于决策性用户。

通常情况下，这类用户转化率极高，但容易犹豫，所花耗的决策时间较长。

▲ 解决方案

对于此类用户，我们应采取的营销方式如下：

• 关于创意

在创意上，建议采用“对比模板”。所谓没有对比没有伤害，用户也许知道你的产品好，但不知道你的产品有多好，此时对比的作用就出来了。

举个例子

▲ 原创意：预估收益7%，在这理财买到就是赚到。

收益7%是多少？用户并不能一下去推算出我的利润，或者说感受到7%的价值。

▲ 优化后的创意：2017年不流行把钱存银行了，投资这个项目收益率高达7%！

通过银行利益和7%对比，用户可清晰地感受到其投资项目的价值！

• 关于着陆页

第一：突出产品活动力度

第二：突出产品卖点

第三：进行对比，突出产品优势，进一步获取信任

以上，就是对不同用户的营销方式思考。

在营销推广中，用户是魂，但更重要的是用户购买产品时所经历的每个阶段。推广，就是把握用户心理的过程，只有这样，才能保证10个用户9个成交。

既然当前网站建设那么的盛行，自然少不了网站运营，众所周知，在网站运营的过程中人们最关注的就是转化率。其实，说实话，关于提高网站运营/营销转化率并没有什么技巧和秘籍，唯一要做的就是站在用户的角度，用心去改进自己网络运营/营销的思路，优化网络平台的和流程，重视用户体验，善于引导用户参与互动，并积极维系与潜在客户之间的关系，具体方式如下：

一、确定运营/营销想达到的目标

无论是做运营还是营销，都应该有一个明确的核心目标，这是最基本的一点，也是最容易被忽视的，因为总有些人喜欢贪多，希望能同时达成一推的目的。毋庸置疑，这个想法是的好的，但是最为运营/营销人员，天津网站建设不得不提醒你，一定要目标清晰。一旦目标不清晰，转化流程也会不模糊，自然也就不用提转化率了，所以，一定要切记，目标明确、清晰、聚焦。

二、画出用户转化核心流程/关键步骤

这个环节可以说很简单，但也可以说很难，简单在于你只需要罗列出用户在体验过程中的关键环节，而难是需要你足够的了解你的产品和服务，足够熟悉用户体验流程，足够洞察用户。对此，大部分人会有所误解，觉得自己做营销做运营，对于用户转化流程已经了然于心，其实那只是自己觉得而已，有点偏自嗨。当真正的在画出用户通向我们运营/营销目标的核心转化流程之后，你就会清晰地看到每一个用户的转化走向。

三、列出影响每一个步骤的关键影响因素

在用户转化流程的每一个环节，都会有一些会影响这个环节转化率的关键因素，而你需要做的就是列出这些关键影响因素，有规划的去掌控全局，通过优化这些影响因素去提高每个环节的用户转化率。在列出每一个环节关键影响因素过程中，我们可以凭借敬仰，可以调研用户，可以内部讨论，可以分析竞品。

在这里，天津网站建设重点说一个方式-流程穿越法，所谓的流程穿越就是你需要切换视角，假设自己是目标用户，然后走一遍你画的这个转化流程，感受每一个用户可能接触的点。当然，仅仅是你走一遍还不够，还要邀请行业大咖、专注人士、目标用户等都走一遍，记录下那些会影响转化的关键影响因素，最终列出整个用户转化流程上的各个影响因素。

四、优化每个元素

相信大部分的人都清楚，不同运营人员在处理图像与文字的方式会不同，有时由于基础条件的限制，需要你从另一个角度另辟蹊径。如：微博最多可以发140个字，那么你可以选择长微博，或用图片弥补文字的长度，现如今已经有越来越多的企业开始重视网站运营，重视自媒体营销的影响，所以你可以更多的尝试不同的优化运营方式，优化每个元素。

五、定期做数据分析

数据分析的重要性，相信任何一个从事网站运营的站长应该都知道，想要做好运营，提升营销转化率，脱离不开数据分析，不要忽视数据分析，它是反应你实际运营的晴雨表，是调整内容营销策略与促销政策最直接的参考指标。所以，这是选择一款合适的数据分析工具就显得尤为的重要，为了避免广告的嫌疑，在此天津网站建设就不做推荐喽！

六、引导老客户进行转介绍

这种方式非常对于营销转化率非常的有效，通常情况下，对于已经成交的客户，我们可以通过积分、折扣、礼品等形式来促进老客户再次消费；同时，对于老客户介绍来的新客户，除了新客户能够得到比较优惠的价格，老客户同样也可以获得一定积分或礼品等多种形式的回报。

总之，想要提升营销转化率，不管是营销环节、销售环节、客户服务环节、产品环节或其它环节，每一个环节都需要认真的打磨，尤其是细节部分，万万不能出错。

之前，有分享过说我最喜欢的增长是可复制可持续的增长，它一般都会有三个关键过程：

① 首先是小范围测试，低成本试错，也就是最小可行性验证，让ROI最大化。

② 然后是把测试的最优结果整理为可执行的标准化化流程。前面是样板，这里是形成规范。

③ 最后就是大规模复制，指数级增长。

这样的方法，屡试不爽，出错率低且效果好，不要太好用。

而其中最关键的就是最小可行性验证，目的是要得到提升转化率最好的方案。

而一说到提升转化率，每个人都会有很多想法，比如设计美观、符合用户预期、打折、赠送礼品、限时限量等等，方法很多却不成体系。

那有没有什么方法能帮助我们更科学精细地提升运营/营销转化率呢？

首先，很多人一说到提升转化率就马上去风风火火的各种改这改那，这肯定不行。

提升转化率需要精细化运营，在我看来，大多数人都是死在这里——碰见问题马上就开干，完全就不分析原因，也不系统的去规划。

还有一些人，在找到一些能提升转化率的可能原因之后，就觉得这就是最优解决方案了，是这样吗？

这一步，又会死掉一批人，因为大部分人的做法是根据经验。随便想到一二个导致转化率下降的原因，然后拍着胸脯说肯定是由这个导致的，然后火力全开，大刀阔斧。

这样不经过验证，就很可能导致方向不对努力白费，或者自己把可能性缩小，跑进死胡同里。

所有未经验证的原因都不是真正的原因，没有验证，一切都是空谈。

这里，给大家推荐一个提升运营/营销转化率的万能方法，分为4个步骤：

1、确定运营和营销要达到的目标

2、画出用户通往目标的核心流程/关键步骤

3、列出影响每一个步骤的关键影响因素

4、逐个验证并优化关键因素

第一步：确定运营和营销要达到的目标

不管是做运营，还是做营销，都应该有一个明确的核心目标，这是最基本的，却也是最容易忽视的。

因为人总是喜欢贪多，希望同时达成一堆目的。

想法是好的，但是作为运营/营销人，一定要目标清晰。目标不清晰，转化流程就不清晰，还谈什么提升转化率？你都不知道要提升什么。

说白了，你制定了什么运营/营销目标，那就针对这个目标去提升转化率。

切记，目标明确、目标清晰、目标聚焦。

接下来，才有下一步。

第二步：画出用户转化核心流程/关键步骤

画用户转化核心流程，是我平常最喜欢干的。

可以这么说，画的不是流程，画的是灵感，在画的过程中你会发现，可以玩创意的地方真的很多。

这个环节很简单，又很难。

简单在于你只需要罗列出用户在体验过程中的关键环节，而难在你需要足够了解你的产品和服务、足够熟悉用户体验流程、足够洞察用户。

很多人有误解，他觉得自己做营销做运营，对于这个用户转化流程了然于心，其实那只是自己觉得的，有点偏自嗨。

当你自己亲自动手去画的时候，你会发现这像是对你的一项考核，这个画的过程在检验你对产品、服务和用户的理解。而且，一边画，你会一边发现不同的各种问题。

兄dei，别偷懒！

在画出用户通向我们运营/营销目标的核心转化流程之后，你就会清晰地看到每一个用户的转化走向，他会在哪里开始决策。

接下来就可以进行下一步了。

第三步：列出影响每一个步骤的关键影响因素

在用户转化流程的每一个环节，都会有一些会影响这个环节转化率的关键影响因素。

列出这些关键影响因素，更能有规划的去掌控全局，通过优化这些影响因素去提高每个环节的用户转化率。

在列出每一个环节的关键影响因素过程中，我们可以凭借经验，可以调研用户，可以内部讨论，可以分析竞品。这里重点说一个方法——流程穿越法。

流程穿越就是你需要切换视角，假象自己就是成目标用户，然后走一遍你画的这个转化流程，并且感受每一个用户可能接触的点。

你必须在目标用户的转化流程上，模拟、界定、选择如何影响用户的新内容、新方式和新介质，从而把控转化率。

当然，你走一遍还不够，还要邀请行业大咖、专业人士、目标用户、核心用户等都来一次流程穿越。记录下那些会影响转化的关键影响因素。

最终列出整个用户转化流程上的各个影响因素。

第四步：逐个验证并优化关键因素

经过上一个步骤后，你肯定列出了很多关键影响因素，然后就去投入所有资源开始优化？

不能够，毕竟任何一个团队的人力和资源都是有限的，我们要的是得到提升转化率最好的方案。

所以，这里就回到了文章开头三个关键过程的第一步：

我们要进行小范围测试，低成本试错，也就是最小可行性验证，让ROI最大化。

那么，接下来就需要对这些影响因素验证，找到最能提升转化率的关键影响因素，然后才是重点优化提升整体转化率。

不能够仅凭感觉或者固有经验不断的做苦力，正确的方式应该是具体经验，反思观察，抽象概括，主动实践，如此往复。

总而言之，这几个步骤下来道理很简单，但是这种结构化逻辑思维大家一定得坚持用在实操中。

特别是确定核心目标、画出转化流程、列出影响因素这3个步骤特别重要，我个人一直都要求自己以及其他人要养成这个习惯，看似简单的工作会让很多东西都更加清晰，一目了然，你会知道你下一个重点在哪里。

思维养成，遇事不愁。

通过技术推动产品的演进，通过增长和策略去驱动产品增长。这才是今日头条估值750亿美金的秘密。

一、产品背景

1.1 产品介绍

字节跳动这家公司是目前互联网中，最受追捧的公司之一，估值750亿美金，从今日头条，抖音，今日头条的产品矩阵逐步在入侵腾讯的地盘；字节跳动的背后产品能力是什么，其实从今日头条这款产品能看到背后一套逻辑。

今日头条官网文案如下：是一款会自动学习的资讯软件，它会聪明地分析你的兴趣爱好，自动为你推荐喜欢的内容，并且越用越懂你。

你关心的，才是头条！从这里用简单点的话说，就是利用推荐引擎推荐内容给用户。

今日头条app截图

任何一款产品都有自己的定位，今日头条也不例外：

产品定位：今日头条是一款基于数据挖掘的推荐引擎产品，为用户提供精准化、个性化的移动资讯平台，实现内容与用户的精准连接。

场景：

用户1.：小兵一个西二旗的程序员，上下班一个多钟的地铁，平时喜欢刷今日头条的新闻打发时间。

用户2：小刘是一个滴滴产品经理，回到家后喜欢刷半个钟的新闻再去洗澡。

用户3：小齐是一个大学老师，平常没事喜欢看看今日头条给他推送的哲学和文学文章。

1.2 产品的核心业务逻辑

值得注意的是：今日头条的机器推荐算法和文章内容审核机器人，已经做到了业界的领先地位，其采用大量的机器代替人工的运营，也为早期的今日头条节省了很多人力。

张一鸣的个典型技术男，经历过酷讯、九九房的他喜欢利用技术解决问题，公司初期，技术人员的人员比例就在公司占了大比例，其中不乏清华，北大的技术人才。

技术驱动也成为了未来这家公司的基因。

1.3 产品功能架构

1.4 产品大事记

• 2012年3月，张一鸣从九九房辞去CEO，创办今日头条，并且获得SIG的天使投资。
• 2012年7月，今日头条获得SIG海纳亚洲等数百万美元A轮投资。
• 2012年8月，今日头条发布第一个版本。
• 2013年8月，今日头条用户数突破5000千万。
• 2013年9月，今日头条获得DST等数千万美元B轮投资。
• 2014年4月，今日头条月活用户数超过3000万。
• 2014年6月，今日头条宣布获得1亿美元C轮投资，红杉资本领投，新浪微博跟投。今日头条激活用户达到1.2亿、月活跃用户4000万。
• 2015年1月，今日头条累计用户超过 2.2 亿，日活用户达到 2000 万。
• 2015年2月，原壹读传媒总裁、出品人兼主编林楚方将加盟今日头条，主管公关和品牌业务
• 2015年4月，今日头条已累计有2.4亿人在使用，日活跃用户2000多万。
• 2016年9月，前优步中国高级副总裁柳甄加入今日头条担任高级副总裁
• 2016年10月，今日头条激活用户数已经超过6亿，月活跃用户数超过1.4亿，日活跃用户数超过6600万，单用户日均使用时长超过76分钟
• 2017年3月，今日头条确认拿到了中超2017到2020赛季的短视频分发权。
• 2017年11月，今日头条和猎豹移动达成战略合作：5000万美元投资猎豹移动旗下Live.me；8600万美元收购猎豹旗下News Republic。
• 2018年1月，今日头条将在天津招聘2000人的内容审核队伍，负责监控审核今日头条平台内容是否违规。
• 2018年6月，今日头条起诉腾讯，头腾大战爆发。
• 2018年9月 ，软银或投今日头条母公司，估值达750亿美元。

从发展历程来看，头条前期相当低调，这个导致很多巨头没有注意到今日头条的崛起；加上2012年左右，百度还在和360在打搜索之争，根本没有理会今日头条这家不起眼的小公司，到后面今日头条崛起于腾讯对抗。

这充分提现了字节跳动公司创始人张一鸣低调，延迟满足感的特征。

1.5 竞品简介

网易新闻：

从网易门户到网易新闻，主打有态度额新闻平台。拥有在门户时代的优势。

腾讯新闻：

综合新的新闻频道，依靠腾讯强大的微信，qq等社交流量做起来。是腾讯旗下最大的新闻资讯平台。

搜狐门户：

主要是搜狐网的内容迁移到app上。

二、发展历程

从2012成立之初到2014年1月，产品的增长速度并不算特别快，今日头条也低调，在增长和运营方面并没有过多尝试，在这个阶段我把它归为探索期。

从2014年到2015年年底，产品的增长速度开始加快，但是其实迭代速度开始放缓，这是从探索期往增长期的变化但是没有到达真正增长期，我们把它归为初次增长。

从2016年到2017年8月，头条的用户活跃度开始增长，从6000万到17年3月就突破一亿用户，而到了17年7月DAU突破1.2亿，相当于一年翻了一倍，这是今日头条的增长期。

从17年8月到18年7月，其实可以看到今日头条虽然下载量还在增长，但是日活基本数据已经稳定，所以这个阶段可以称为成熟期。

所以大约可以把今日头条分成以下四个周期。

1. 产品的探索期（2012年7月-2014年1月）：上线之后主要做的是功能迭代。
2. 初次增长期（2014年-2015年年底）：产品在增长上做了初次尝试，DAU突破5000万，也是在这一时期。
3. 产品的增长期（2016年—2017年8月）：在这个阶段，产品的用户量和DAU飞速增长，今日头条用户DAU首次破亿。
4. 产品的成熟期（2017年8月到2018年7月）：在这个阶段，产品的用户量增长变缓，同时今日头条流量变现加快，一方面是通过广告，另外一方面是通过今日头条开始孵化旗下的产品，包括抖音、西瓜视频、悟空问答、懂车帝等产品。

今日头条的母公司也宣布把公司品牌升级为字节跳动，今日头条成了公司众多产品矩阵中的一个。

三、迭代历程

第一阶段：产品的探索期（2012.7-2014.1）

1. 产品的功能迭代

头条在这个阶段主要是不断完善功能，完善产品形态，完善推荐功能，评论分类功能等。

其次是在产品的BUG上的一些修复，和完善产品的设计和用户体验。

在头条的早期，优化用户体验，摸索产品发展路线是非常有必要的，而且头条在这个阶段还在抄袭其他家产品的功能，头条在这个阶段似乎并不关注优化和更新，而是更关注让自己的产品变得更加完整，包括头条号，评论，转发都是在这个阶段完成的。

头条早期在产品功能上并没有太在意，可能是由于头条出现时市面上已有的产品功能相对来说比较完善了，而头条则是把重点放在用户数据和推荐算法和推荐策略上。

这个阶段的头条是要保证产品可以用，不要出现太多的BUG。

2. 用户评论

在这个阶段用户的评论相对来说较好，绝大多数是好评，早期用户认可的主要来源是对于信息分发模式的准确性的认可。

当然也会有些差评，这些产品出现的部分主要还是产品卡顿，存在Bug等问题，这个其实不是产品层面的问题，更多是技术层面的事情。

从这里也可以看出来：头条早期的技术其实也并不是特别的好，虽然说头条是一家非常重视技术的公司，在早期的技术也会出现很多问题。

但是这些BUG和功能都能被头条快速迭代掉，说明头条还是极度重视用户体验的一件公司。

3. 运营策略

在这个阶段，头条的策略并不是在运营上，更多是在渠道和内容上做管控。比如在2013年被多家媒体投诉以后，与各家媒体签订合同，授权允许头条转载。

另外一方面是头条为了用户增长，与华为，小米等手机厂商合作预装载，这也是为什么头条早期注册了高速增长的原因。在这个阶段，头条在运营层面上额工作其实相对较少。

4. 阶段综述

回顾头条发展的早期，其实头条的用户评论以好评为主，差评也主要是技术方面的问题，这部分充分证明了产品的价值和用户价值，为头条后面的增长做了铺垫。

其次是手机厂商的合作为头条带来初期的种子用户，这个阶段今日头条抓住了移动互联网流量的红利，大量购买了便宜的手机厂商预装流量；从这个点来看，美团和头条是两家乘着移动互联网红利起来的公司。

在这个阶段头条也特别低调，几乎不做任何宣传。

第二阶段：初次增长（2014.1-2015.12）

1.版本描述

在经过第一阶段产品的价值探索并完善产品形态之后，进入了一个高速发展时期。

与之前一个阶段重视算法训练不同，这个阶段，头条开始关注产品功能和优化用户体验。在头条上大量的全新内容呈现和分发方式。

这些功能，主要目的还是帮助用户在头条产品内，能更精准的获取信息，提升用户留存和使用时长。

在内容上，头条也开始增加新的频道，同时在流量获取上，支持更多的流量获取方式，比如分享到QQ、微信朋友圈等，帮助头条快速获取流量。

这些内容和推荐方面和流量的导入方式为头条的高速增长做好了铺垫。

2. 用户评论

在这个阶段的用户评论呈现两极分化。

在探索期时，产品的负面评论主要在产品的BUG和卡顿问题上，在这个时期，更多问题是集中在内容质量差，垃圾等。

这说明随着用户量不断增加，内容层面的建设已经成为制约头条发展的重要问题。

如何能够更好的持续提供优质内容给用户，并且让每个用户都满意的分发机制，是头条在这个阶段需要解决的新的难题。

3. 运营策略

在进入增长期以后，今日头条走了一条与其他人不相同的路线，头条没有像其他app一样，做大量运营活动去拉新。

相反的，今日头条建立了一支国内最大规模增长黑客团队，而且是全国目前来说都是顶尖级的黑客增长团队。

在这一阶段的产品和运营，其实都是由增长团队驱动完成的。

在这个阶段今日头条也开始做营收，通过售卖广告获取收入，而且随着增长团队的策略，为头条在用户营收方面带来了大量的增长。

高速增长的背后，头条也隐藏危机，其危机是内容版权问题。

头条一直依靠爬虫算法去抓取内容，但是随着今日头条越来越大，广告业务做得风声水起。各大媒体版权公司开始纷纷向今日头条起诉，要求今日头条支付版权费。今日头条与各大媒体公司商量，邀请媒体公司入驻头条号等。

从2015年以后，头条也发生一个很大的转变，从一个内容分发平台，成长为一个内容生产平台。并且今日头条开始对上微信公众号，机器分发vs社交分发。

同时，为了解决内容侧的供给问题，今日头条出炉扶持1000头条号计划。15年10月，头条号新增原创内容和打赏功能，帮助内容创作者获得更大的收益。在这个阶段，头条面临最大问题是内容的问题。

4. 阶段综述

在这个阶段早期，头条大量的工作在于提升用户转化率，获取更多流量，获取更多的收入，在这个阶段开始，头条也开始大规模购买流量，实现用户数量增长。

当用户不断增加以后，内容成为了头条制约因素，今日头条通过头条号平台和补贴的方式去获取大量优质内容，内容的策略运营成为头条在这个阶段增长很重要的因素。

头条在营收方面，未来获得更多的广告收入，今日头条的广告系统也开始上线。

这套强Roi驱动增长的模式，成为了后来头条系产品增长的模式。

2015年，今日头条的母公司字节跳动开始利用今日头条app去孵化新的应用，其实包括后来的西瓜视频，抖音等app。同时，字节跳动的也开始成立投资部开始拓展海外业务。

第三阶段：高速增长期（2016.1-2017.8）

1. 版本迭代

在这一阶段，今日头条开始进行大量的版本迭代，对产品的功能和交互做了大量体验上的优化。

在这个阶段头条迭代速度反而比之前的更快了，之前头条板块迭代平均速度大约是一到两个月一个版本，现在差不多半个月一个版本。

从我大致猜测，头条想从用户增长，通过产品的功能优化和交互额优化，提升用户体验，使用户的活跃和使用时长上面的提升。

2. 用户评价

在这个阶段，头条基本还是以好评为主，相比较之前的评价，差评数量不断增加。

差评主要集中在内容质量差，标题党等问题，说明之前的功能性问题基本已经得到解决。用户评论也从侧面反映今日头条在这个阶段产品上的挑战，还是集中在内容层面上。

3. 运营策略

在这个阶段，今日头条的运营还是在增长上。分别是内容的投入和收入的增加。

为了内容质量的的增加，头条做了大量的工作，包括头条号扶持计划。

在2016年“头条号创作者大会”上，今日头条的创始人宣布要拿出10亿元进行补贴，鼓励内容创作者；另一个方面，头条也宣布内容投资基金，投资300家团队的内容生产；再者，今日头条宣部成立“头条号创业空间”，成立2亿的基金。

在这一年，头条也开始在信息流中插入推送广告，激进的广告方式，让头条的营收大涨到了百亿人民币的级别。

4. 阶段综述

在这个阶段今日头条突然高调起来，同时同行的竞争者开始入局；包括巨头的百度、腾讯、阿里等大厂，也拿出巨资扶持原创内容——百度的熊掌号，阿里的大鱼号，腾讯的企鹅号。

同时竞争最激烈的属百度和腾讯，百度在自己的百度app里加了信息流，腾讯则是推出天天快报直接对战今日头条。

第四阶段：成熟期（2017.9-2018.7）

1. 产品迭代分析

在进入成熟期以后，头条的产品迭代的节奏很明显变慢，并且大多数是功能优化。不过最引人关注的是新上线的小功能，小视频，微头条。

小视频的推出，也是今日头条在短视频业务上的一次探索，随后今日头条的母公司字节跳动也摸索出一条新的道路，那就是通过今日头条来作为孵化器孵化头条的产品，形成产品矩阵，通过字节跳动的产品能力去推动一款款产品的崛起。包括像悟空问答，微头条，懂车帝等类似产品。

2. 用户评价

在过去一年中今日头条的用户评论还是呈现两极分化，好评和差评很集中，进入2018年以后差评在很长的一段时间内占据主导。

这可能是头条的商业化的广告，伤害了用户体验。

这个阶段主要的差评是广告太多，更新后的软件崩溃，体验差等问题。

这也是今日头条进入到成熟期之后商业变现的影响到了用户体验，而且今日头条在这个阶段的迭代更多在功能维护，很少在新功能的探索，给用户很大的失望；不过今日头条对于孵化另外一个产品抖音却起到了非常大的作用。

3. 运营策略

从17年到18年，唯一能看到的是今日头条这款产品，核心运营从用户增长转向收入增长，而且全程看到收入在涨。

另外一个方面就是头条开始尝试其他变现方式，比如做电商和做知识付费。可以看到今日头条有巨大流量之后和腾讯一样苦于变现的好方法。同时今日头条也利用自身流量也孵化出下一个为公司带来巨大流量的产品抖音。

4. 阶段综述

在这一阶段，头条在产品层面上，其实和大多数成熟产品一样，对现有功能的优化，而在运营方面，则是重视收入的增长。

在这一阶段今日头条面临的挑战不是产品内部，也不是运营层面和内容层面，而是面临着国家的监管。

广电局要求，同时下架今日头条，以及内涵段子等app；对整个政策的走向，对头条产生了很大的影响，也让今日头条CEO张一鸣看到不能光靠一个产品打天下，而需要多元化战略。

随后今日头条孵化出的抖音开始撑起今日头条的未来收入，而且今日头条母公司也觉得不再使用今日头条作为公司品牌，升级为字节跳动。

四、总结

回顾今日头条的产品史，我们能够发现今日头条有非常优秀的亮点。

1. 对不同阶段的不同任务有非常清晰的认识。并且，很有节奏的在进行功能迭代和运营动作。
2. 头条通过建立增长团队，建立了一条非常清晰的产品黑客增长路径，这也为后来抖音的崛起，奠定了基础。
3. 头条的产品设计上，非常擅长做上瘾机制，通过合理的策略设计推荐感兴趣的内容非常容易让人沉浸其中。

通过今日头条这款产品，今日头条的母公司字节跳动，把这套产品增长模式套用到头条其他产品上，形成了2018年的头条产品矩阵：抖音，西瓜视频，火山小视频，懂车帝，悟空问答。

从今日头条的发展可以看到，今日头条这家公司的核心能力是：通过技术推动产品的演进，通过增长和策略去驱动产品增长。

来源：冯义运