电商平台为了促销或者扩大知名度，经常会设计或大或小的活动，用户完成任务即可获得奖励，以此来提高用户的活跃度和增加销量。那么，如何设计一个任务活动呢？

一、简介

任务活动一般是为了引导用户完成某些特定目标而设置的，完成任务可以获得任务中的各种奖励，任务的目标和奖励通常是针对用户个人的。任务一般不会很多，但是完成任务可以获得比签到更多的奖励。

1.1 目的

软件需求是软件开发的依据，也是软件工程各项活动的基础。编写本PRD的目的就是将任务活动的需求清晰准确地描述清楚，为制定项目开发计划和后期的概要设计、原型设计、测试等阶段的工作提供可靠的依据。

1.2 范围

本文档阅读对象为产品经理、项目经理、UI设计师、开发工程师、测试工程师。

二、客户端角色描述

三、产品概述

任务营销属于互动营销中的营销方式，是介于第三方口碑而创建的网络营销方式之一，与潜在消费者产生互动，适合品牌口碑、互动营销。

3.1 总体功能架构图

四、功能需求说明

4.1 任务管理

4.1.1基本设置

页面设计：

需求说明：

基本设置页面，用于维护任务活动基本信息；

基础设置内容包含：活动名称、活动端口、活动时间和活动说明；

字段说明：

• 活动名称，必填，不超过40个字符；
• 活动端口，必填，支持PC、微信公众号和APP，可多选；
• 活动时间，必填，可设置时间段，开始时间小于结束时间，精确到秒；
• 活动说明，必填，最大长度1000个字符，支持多文本编辑；

点击【保存】按钮，保存活动基础信息；活动基础信息校验通过，提示保存成功；活动基础信息校验失败，提示保存字段内容；

4.1.2 任务设置

页面设计：

需求说明：

任务设置，用于设置任务活动的任务信息；

点击【任务设置】菜单，跳转到任务设置页面；

支持任务名称、任务分类、任务状态和会员等级查询；任务名称，支持模糊查询；任务分类，下拉菜单，内容为：注册、实名、绑卡、购买和浏览，默认全部；任务状态，下拉菜单，内容为：未开始、进行中、已结束和已关闭，默认全部；会员等级，下拉菜单，内容为：通用、青铜、白银、黄金和钻石，默认全部；

点击【新增】按钮，跳转到新增页面，可新增任务信息；

任务列表显示内容：显示顺序、任务名称、任务分类、任务状态、会员等级和任务时间；

任务状态说明：

• 未开始，当前时间 < 任务开始时间，任务状态：未开始；
• 进行中，任务开始时间 < 当前时间 <任务结束时间，任务状态：进行中；
• 已结束，当前时间 > 任务结束时间或者当前任务总完成次数不足，任务状态：已结束；
• 已关闭，任务状态：进行中，操作栏显示【关闭】按钮，关闭操作完成，任务状态：已关闭；

任务操作说明：

• 任务状态：未开始，支持编辑、复制和任务奖励操作；
• 任务状态：进行中，支持关闭、复制和任务奖励操作；
• 任务状态：已关闭/已结束，支持详情、复制和任务奖励操作；

任务信息，根据显示顺序的正序显示；

新增：

页面设计：

需求说明：

点击任务设置页面的【新增】按钮，跳转到任务新增页面；

任务新增页面，显示内容：任务名称、显示顺序、任务分类、每人任务次数上限、每天任务上限、总任务上限、每人积分上限、总积分上限、任务图片、会员等级、跳转地址和任务说明；

字段说明：

• 任务名称，必填，不超过40个字符，不能重复；
• 显示顺序，必填，正整数，不能重复；
• 任务分类，必填，下拉菜单，内容为：注册、实名、绑卡、购买和浏览；
• 每人任务次数上限，必填，每个用户完成次数，大于等于-1的整数，-1为不限；
• 每天任务上限，必填，每天完成任务的上限，大于等于-1的整数，-1为不限；
• 总任务次数上限，必填，所有用户完成任务总次数，大于等于-1的整数，-1为不限；
• 每人积分上限，必填，用户完成任务获得积分奖励最大值，大于等于-1的整数，-1为不限；
• 总积分上限，必填，所有用户完成任务积分奖励最大值，大于等于-1的整数，-1为不限；
• 任务图片，必填，用户端展示，支持JPG、PNG和GIF格式；
• 会员等级，必填，下拉菜单，内容为：通用、青铜、白银、黄金和钻石；会员等级为通用，所有会员可参与，会员等级为青铜/白银/黄金/钻石，指定会员等级的用户可参与；
• 跳转地址，必填，用户点击去完成的跳转链接地址；
• 任务说明，必填，用户完成任务的规则说明；

点击【保存】按钮，校验字段规则，校验通过，新增任务信息，返回任务设置页面；

点击【返回】按钮，返回任务设置页面；

编辑：

页面设计：

需求说明：

点击任务设置页面的【编辑】按钮，跳转到任务编辑页面；

任务编辑页面，显示内容：任务名称、显示顺序、任务分类、每人任务次数上限、每天任务上限、总任务上限、每人积分上限、总积分上限、任务图片、会员等级、跳转地址和任务说明；

字段说明：

• 任务名称，必填，不超过40个字符，不能重复；
• 显示顺序，必填，正整数，不能重复；
• 任务分类，必填，下拉菜单，内容为：注册、实名、绑卡、购买和浏览；
• 每人任务次数上限，必填，每个用户完成次数，大于等于-1的整数，-1为不限；
• 每天任务上限，必填，每天完成任务的上限，大于等于-1的整数，-1为不限；
• 总任务次数上限，必填，所有用户完成任务总次数，大于等于-1的整数，-1为不限；
• 每人积分上限，必填，用户完成任务获得积分奖励最大值，大于等于-1的整数，-1为不限；
• 总积分上限，必填，所有用户完成任务积分奖励最大值，大于等于-1的整数，-1为不限；
• 任务图片，必填，用户端展示，支持JPG、PNG和GIF格式；
• 会员等级，必填，下拉菜单，内容为：通用、青铜、白银、黄金和钻石；会员等级为通用，所有会员可参与，会员等级为青铜/白银/黄金/钻石，指定会员等级的用户可参与；
• 跳转地址，必填，用户点击去完成的跳转链接地址；
• 任务说明，必填，用户完成任务的规则说明；

点击【保存】按钮，校验字段规则，校验通过，保存任务信息；点击【返回】按钮，返回任务设置页面；

详情：

页面设计：

需求说明：

• 点击任务设置页面的【详情】按钮，跳转到任务详情页面；
• 任务详情页面，显示内容：任务名称、显示顺序、任务分类、每人任务次数上限、每天任务上限、总任务上限、每人积分上限、总积分上限、任务图片、会员等级、跳转地址和任务说明；
• 点击【关闭】按钮，返回任务设置页面；

关闭。

页面设计：

需求说明：

• 任务设置页面，点击【关闭】按钮，弹窗显示关闭页面；
• 关闭页面，点击【确定】按钮，修改任务状态为已关闭；
• 关闭页面，点击【取消】按钮，关闭页面隐藏；

任务奖励。

页面设计：

需求说明：

• 点击任务设置页面的【任务奖励】按钮，跳转到任务奖励页面；
• 支持任务奖励的积分设置和奖品设置；
• 奖励类型为积分可设置奖励值（整数，默认为0）、投放量、库存和预警库存；
• 奖励类型为奖品可设置奖励值（奖品名称，默认为空）、投放量、库存和预警库存；
• 支持保存和更新投放量操作；

复制。

需求说明：

• 点击任务设置页面的【复制】按钮，跳转到复制页面；
• 复制页面继承复制页面的任务信息（任务名称、显示顺序和任务说明为空）；
• 复制操作完成，新增一条任务设置信息；

4.1.3 积分商品

页面设计：

需求说明：

• 积分商品，用于管理任务活动的积分商品信息；
• 支持商品名称和上下架状态查询；商品名称支持模糊查询；上下架状态，下拉菜单，内容包含：上架中和已下架，默认为全部；
• 支持新增和批量上下架操作；
• 列表显示内容：商品名称、商品图片、市场价、积分价格、投放数量、商品库存、库存预警状态和上下架；
• 支持单个商品的编辑、删除、更改投放量操作；

4.1.4 任务积分订单

页面设计：

需求说明：

1. 任务积分订单，用于展示任务活动中用户积分兑换商品记录；
2. 支持订单编号、用户名和订单时间查询；订单编号和用户名支持精准查询；订单时间支持时间段查询；
3. 列表显示内容：订单编号、用户名、商品名称、商品数量、积分价格和订单时间；
4. 支持单个订单的详情操作；

4.1.5 任务完成记录

页面设计：

需求说明：

1. 任务完成记录，用于展示任务活动中用户完成任务奖励记录；
2. 支持流水号、任务名称、发送状态和创建时间查询；流水号支持精准查询；任务名称支持模糊查询；发送状态，下拉菜单，内容包含：发放成功和发放失败，默认显示全部；创建时间支持时间段查询；
3. 列表显示内容：流水号、任务名称、用户名、奖励类型、奖励值、发放状态和创建时间；
4. 支持单个订单的详情和重新发放操作；发放状态为发放失败，操作栏显示重新发放按钮，点击可重新发放任务奖励或者修改任务奖励内容；

4.2 用户端

4.2.1 任务中心

页面设计：

需求说明：

1. 任务中心，显示任务状态：进行中的任务信息；
2. 根据任务设置的显示顺序正序显示；
3. 任务显示内容：任务图片、任务名称、奖励内容、任务说明；
4. 点击【任务说明】LOGO显示任务说明内容；
5. 用户未完成任务，显示【去完成】按钮；用户已完成任务，未领取任务奖励，显示【去领取】按钮；用户领取完成任务奖励，显示【已完成】按钮；
6. 点击【去完成】按钮，跳转到任务链接页面；点击【去领取】按钮，弹窗显示任务奖励，生成任务完成记录，任务按钮为【已完成】；

我的奖品：

页面设计：

需求说明：

• 点击任务活动页面的【我的奖品】按钮，跳转到我的奖品页面；
• 我的奖品页面包含：中奖时间、奖品图片、奖品名称和奖品数量；
• 我的奖品页面，根据任务完成时间倒序展示，默认显示全部的奖励记录；

积分兑换：

页面设计：

需求说明：

• 点击任务活动页面的【积分兑换】按钮，跳转到积分兑换页面；
• 支持商品名称模糊查询；支持综合和销量排序显示；

显示内容包含：积分商品图片、积分商品名称和积分商品价格；点击积分商品信息跳转到积分商品详情页面。

本文分享了电商平台营销活动中集卡活动的设计思路和方法，详细介绍了集卡活动的需求、客户与产品概述，帮助设计师与工程师们在设计工作之前将开发计划与后续设计思路梳理清晰，适合关注电商方面的产品经理、设计师们阅读，希望能为你的工作带来帮助。

一、简介

集卡活动是以集卡为目的，通过集卡免费兑换兑换奖品。集卡活动可以培养用户的使用习惯，提高产品的月活。通过集卡活动可以植入企业的品牌形象，通过集卡活动对于企业的品牌进行广泛宣传，提升用户对于企业和产品的认同感和归属感。

1.目的

软件需求是软件开发的依据，也是软件工程各项活动的基础。

编写本PRD的目的就是将集卡活动的需求清晰准确地描述清楚，为制定项目开发计划和后期的概要设计、原型设计、测试等阶段的工作提供可靠的依据。

2. 范围

本文档阅读对象为产品经理、项目经理、UI设计师、开发工程师、测试工程师。

二、客户端角色描述

三、产品概述

集卡活动属于长期营销活动，可以提高会员的粘性和会员的参与感。

1. 总体功能架构图

四、功能需求说明

1. 管理后台

1.1 活动设置

页面设计：

需求说明：

（1）新增集卡活动菜单，用于集卡活动管理；集卡活动下的菜单包含：

• 活动设置
• 活动卡牌管理
• 卡牌分组管理
• 用户集卡记录和用户兑换记录

（2）活动设置页面，用于维护集卡活动信息；集卡活动信息包含：

• 活动名称
• 活动开始日期
• 活动结束日期
• 每日每天抽卡次数
• 每日累计抽卡次数和卡牌分组卡牌数量

（3）字段说明：

• 活动名称：不超过20和汉字，必填；
• 活动开始日期：必填，精确到天，不小于当前日期；
• 活动结束日期：必填，精确到天，不小于活动开始日期；
• 每人每天抽卡次数：正整数，必填；
• 每人累计抽卡次数：整数，必填，默认为0不限；
• 卡牌分组卡牌数量：卡牌分组管理-卡牌设置页面，可设置的卡牌数量，设置范围大于3的正整数；

（4) 点击【保存】按钮，保存卡牌活动设置内容；

1.2 活动卡牌管理

页面设计：

需求说明:

1. 活动卡牌设置页面，用于维护卡牌活动的卡牌信息；
2. 支持卡牌名称和卡牌状态查询；卡牌名称支持模糊查询；卡牌状态为下拉菜单，下拉菜单内容包含：启用和禁用；
3. 点击【添加】按钮，跳转到添加卡牌页面；
4. 卡牌信息包含：卡牌名称、卡牌图片、卡牌数量、中奖概率、卡牌顺序和卡牌状态；
5. 点击操作栏的【详情】，跳转到详情页面：
6. 卡牌状态：禁用，用户抽卡时，无法抽到；

添加页面设计:

需求说明:

（1）添加卡牌页面，用于添加集卡活动所需的卡牌信息；

（2）添加卡牌页面，卡牌名称、卡牌图片、卡牌数量、中奖概率、卡牌顺序和卡牌状态必填；

（3）字段要求：

• 卡牌名称：不超过10个汉字，必填，不能重复；
• 卡牌图片：PNG或者JPG，大小不超付2M，必填；
• 卡牌数量：整数，必填；
• 中奖概率：卡牌抽中的概率，精确到小数点后两位，必填；
• 卡牌顺序：卡牌活动的卡牌抽取顺序，整数，必填，不能重复；
• 卡牌状态：单选，必填，禁用时，卡牌无法抽中；

1.3 卡牌分组管理

页面设计：

需求说明：

1. 卡牌分组管理页面，用于管理卡牌活动的分组信息以及分组的卡牌信息和奖项信息；
2. 支持：卡牌分组名称和状态查询；
3. 卡牌分组名称，支持模糊查询；状态，下拉菜单，内容包含启用和禁用；
4. 卡牌分组信息包含：卡牌分组名称、开始日期、结束日期和状态；
5. 点击【添加】按钮，跳转到添加页面；点击【编辑】，跳转到编辑页面；点击【卡牌设置】，跳转到卡牌设置页面；点击【奖项设置】，跳转到奖项设置页面；

添加页面设计：

需求说明：

（1）卡牌分组添加页面，用于添加集卡活动所需的卡牌分组信息；

（2）卡牌分组添加页面，分组名称、开始日期、结束日期和状态必填；

（3）字段要求：

• 分组名称：不超过10个汉字，必填，不能重复；
• 开始日期：不小于当前日期，精确到天，必填，不能重复；
• 结束日期：不小于开始日期，精确到天，必填，不能重复；
• 状态：单选按钮，禁用状态，分组信息不生效；

（4）启用状态的卡牌分组有效期（开始日期至结束日期）不能重复；

卡牌设置页面设计：

需求说明

1. 卡牌设置页面，用于设置卡牌分组的卡牌活动信息；
2. 根据活动设置页面的卡牌分组卡牌数量显示当前页面的卡牌信息条数；
3. 点击【请选择活动卡牌】，下拉菜单显示活动卡牌信息的名称；
4. 根据选择的卡牌信息的名称，显示卡牌图片、卡牌数量和中奖概率；
5. 单独设置当前卡牌分组的卡牌信息顺序；
6. 根据卡牌分组的顺序由大到小依次执行抽奖卡牌任务，根据中奖概率显示中奖结果；
7. 点击【保存】按钮，保存卡牌设置页面的卡牌信息；保存时，需当前页面所有信息设置完全；

奖项设置页面设计：

奖品设置

更改活动库存

奖品添加

商品选择

需求说明：

（1）奖项设置页面，用于设置卡牌分组的奖项信息信息；

（2）奖项信息必须大于0；

（3）奖项信息包含：奖项名称、奖项图片、活动库存、兑换数量（0不限制）、关联商品和奖品状态；

（4）点击【添加】按钮，跳转到奖品添加页面，添加奖品信息；

（5）操作说明：

• 奖品添加完成，奖品状态：销售中，可下架和更改活动库存操作；点击【更改活动库存】按钮，弹窗显示更改活动库存页面，用于修改活动库存；点击【下架】按钮，弹窗显示下架确认页面，下架确认完成，奖品状态：已下架；
• 奖品状态：已下架，可上架和删除操作；点击【上架】按钮，弹窗显示上架确认页面，上架确认完成，奖品状态：销售中；点击【删除】按钮，弹窗显示删除确认页面，删除确认完成，删除奖品信息；

（6）活动分组状态：启用，最后一条奖项无法下架和删除操作；

（7）添加奖项页面，选择商品信息进行奖项添加，设置奖品名称、奖品图片、活动库存、兑换次数（0不限购）；

1.4 用户集卡记录

页面设计：

需求说明:

1. 用户集卡记录页面，用于保存用户抽奖记录；
2. 支持用户名称、卡牌名称和集卡时间查询；
3. 用户名和卡牌名称支持模糊查询；集卡时间包含开始时间和结束时间精确到秒；
4. 用户集卡记录信息包含：用户名、卡牌名称、卡牌图片和集卡时间；
5. 用户点击抽卡获取卡牌，根据抽卡成功结果创建用户集卡记录；

1.5 用户兑奖记录

页面设计：

需求说明：

1. 用户兑奖页面，用于显示用户集卡成功的兑奖记录；
2. 支持用户名称、奖品名称和兑奖时间查询；
3. 用户名和奖品名称支持模糊查询；兑奖时间包含开始时间和结束时间精确到秒；
4. 用户兑奖记录包含：用户名、奖品名称、奖品图片和兑奖时间；
5. 根据兑奖时间的倒序展示，点击【详情】，跳转到详情页面，查看兑奖信息详情；

2. 用户端

2.1活动主页

页面设计：

需求说明：

1. 进入集卡活动页面，当前时间小于活动开始日期，弹窗提示“当前活动未开始，活动开始日期为XXX”；进入集卡活动页面，当前时间大于活动结束日期，弹窗提示“当前活动已结束”；进入集卡活动页面，当前时间不小于活动开始日期，不大于结束日期，正常显示集卡活动页面；
2. 用户未登录，集卡活动页面弹窗显示登录确认页面，点击【确认】按钮，跳转到登录页面，登录成功，返回集卡活动页面；
3. 集卡活动页面包含：活动海报、用户信息、我的卡牌、我的奖品、我的卡牌统计、立即抽卡按钮以及活动奖品信息；
4. 点击【我的卡牌】，跳转到我的卡牌页面，显示用户集卡记录；点击【我的奖品】，跳转到我的奖品页面，显示集卡成功，选择兑换的奖品信息；
5. 我的卡牌模块的显示内容为当前卡牌活动分组下的卡牌统计；
6. 当天未抽卡，我的卡牌模块显示立即抽卡按钮，点击【立即抽卡】按钮根据卡牌活动分组的卡牌中奖概率显示抽卡结果，未抽中卡牌，显示谢谢参与；
7. 用户当天无抽卡机会，立即抽卡按钮置灰；用户抽卡完成，当前卡牌活动分组的卡牌已集齐，显示立即合成按钮按钮；点击【立即合成】按钮，弹窗显示合成页面，合成成功，活动奖品页面显示兑奖按钮；用户兑奖完成，活动奖品页面隐藏兑奖按钮；

奖品详情页面设计：

需求说明：

1. 点击活动奖品的【兑奖】按钮，跳转到奖品详情页面；
2. 奖品详情页面包含：商品缩略图、商品名称、已领、剩余、商品详情和购买按钮；
3. 库存等于0，显示库存不足按钮，无法点击；用户达到兑换上限，显示兑换上限按钮；

我的卡牌页面设计：

需求说明：

1. 点击集卡活动页面的【我的卡牌】，跳转到我的卡牌页面；
2. 我的卡牌页面包含：集卡时间、卡牌图片、卡牌名称和卡牌数量；
3. 我的卡牌页面，根据集卡时间倒序展示，默认显示全部的集卡记录；

我的奖品页面设计：

需求说明：

1. 点击集卡活动页面的【我的奖品】，跳转到我的奖品页面；
2. 我的奖品页面包含：兑奖时间、奖品图片、奖品名称和奖品数量；
3. 我的奖品页面，根据兑奖时间倒序展示，默认显示全部的兑奖记录；

秒杀是非常常见的抢购类活动，像是电商活动、店铺活动等等都经常会看到一元秒杀、限时秒杀之类的营销活动。

一、简介

秒杀是非常常见的抢购类活动，像是电商活动、店铺活动等等都经常会看到一元秒杀、限时秒杀之类的营销活动。秒杀活动很明显就是为了拉动销售量，或者是为了做一波活动提高知名度，亦或是为了增加些粉丝用户之类的。

1. 目的

软件需求是软件开发的依据，也是软件工程各项活动的基础。编写本PRD的目的就是将秒杀活动的需求清晰准确地描述清楚，为制定项目开发计划和后期的概要设计、原型设计、测试等阶段的工作提供可靠的依据。

1. 范围

本文档阅读对象为产品经理、项目经理、UI设计师、开发工程师、测试工程师。

二、客户端角色描述

三、产品概述

秒杀活动是电商平台常见的营销活动之一，秒杀活动可以在极短的时间带来商品销量的提升以及平台的活跃度，秒杀活动的运营也是电商平台运营中重要的组成部分。

1. 总体功能架构图

2. 系统流程图

四、 功能需求说明

1. 管理后台

1）秒杀设置

页面设计：

秒杀配置

编辑秒杀

需求说明：

新增秒杀管理菜单，用于秒杀活动管理；秒杀管理页面包含：秒杀设置、秒杀商品和秒杀订单管理；

秒杀设置页面，用于维护秒杀活动信息；

支持秒杀活动名称、秒杀类型和秒杀时间查询；秒杀活动名称支持模糊查询；秒杀类型包含：日、周、月和其他四种类型；秒杀时间精确到秒，查询范围开始时间不大于秒杀开始时间，结束时间不小于秒杀结束时间；

点击添加秒杀，跳转到添加秒杀页面；

秒杀活动信息包含：秒杀活动名称、秒杀类型、秒杀开始时间、秒杀结束时间和秒杀状态；

秒杀操作说明：

• 秒杀添加完成，秒杀状态未发布，可发布、编辑和删除操作；点击发布按钮，弹窗显示发布确认页面；发布完成，根据当前时间和秒杀时间的关系显示为未开始/进行中/已结束；
• 秒杀发布完成，当前时间 < 秒杀开始时间，秒杀状态：未开始，可编辑和删除操作；
• 秒杀发布完成，秒杀开始时间 <= 当前时间 <= 秒杀结束时间，秒杀状态：进行中，可关闭操作；
• 秒杀发布完成，当前时间 > 秒杀结束时间，秒杀状态：已结束；
• 秒杀状态：进行中，点击关闭按钮，弹窗显示关闭确认页面，确认完成，秒杀状态：已关闭；

点击发布按钮，当前批次关联的审核通过的商品大于0才能发布成功；

秒杀活动编辑时，编辑后的秒杀活动时间不得与已存在的秒杀活动重复（已关闭的秒杀活动除外）。

①添加秒杀

页面设计：

添加秒杀

需求说明：

添加秒杀页面，用于添加秒杀活动信息；秒杀活动名称、秒杀类型、秒杀批次开始时间、秒杀批次结束时间、秒杀活动开始时间、秒杀活动结束时间必填；

字段说明：

• 秒杀活动名称，最大长度40个字符；
• 秒杀类型包含：日、周、月和其他四种类型；秒杀类型为日，秒杀开始时间和秒杀结束时间为同一天；秒杀类型为周，秒杀开始时间和秒杀结束时间为同一周；秒杀类型为月，秒杀开始时间和秒杀结束时间为同一月；秒杀类型为其他，秒杀开始时间小于秒杀结束时间；
• 秒杀批次开始时间 < 秒杀活动开始时间 < 秒杀批次结束时间；秒杀批次结束时间 > 秒杀活动结束时间 > 秒杀批次开始时间；秒杀活动开始时间 < 秒杀活动结束时间；
• 秒杀类型为天，根据秒杀活动的开始时间和结束时间，在秒杀批次时间范围内，批量生成秒杀活动时间信息；例如秒杀批次开始时间：2022年11月1日 0点0分0秒，秒杀开始时间为9:00，秒杀结束时间为10:00，秒杀类型为日，秒杀批次结束时间为2022年11月3日0点0分0秒，点击保存按钮，会生成2022/11/1 9:00:00 – 2022/11/1 10:00:00和2022/11/2 9:00:00 – 2022/11/2 10:00:00，两个秒杀活动信息；

点击保存按钮，根据添加秒杀信息批量生成秒杀活动信息，秒杀活动时间有重复，则提示“当前秒杀活动已存在，无法添加”；已关闭状态的秒杀活动可重复添加。

2）秒杀商品

页面设计：

秒杀商品

需求说明：

秒杀商品页面，用于根据秒杀活动维护秒杀商品信息；

支持秒杀商品名称、店铺名称和秒杀活动时间查询；秒杀商品名称和店铺名称支持模糊查询；秒杀活动时间为下拉菜单，下拉菜单内容为秒杀设置页面未开始的秒杀活动时间（秒杀活动开始时间和秒杀活动结束时间拼接）；

点击添加秒杀，跳转到添加秒杀商品页面；

秒杀商品信息包含：秒杀商品名称、店铺名称、商品价格、库存、限购（0为不限购）、秒杀活动、秒杀价格、秒杀库存和商品状态；

商品操作说明：

• 商户添加秒杀商品完成，秒杀状态待审核，可审核操作；
• 秒杀状态待审核，可审核操作，点击审核按钮，跳转到审核页面，审核通过，商品状态：审核通过，可正常展示；根据商户联系方式发送短信通知，通知内容 “XX商品的秒杀审核已通过”
• 秒杀状态待审核，可审核操作，点击审核按钮，跳转到审核页面，审核失败，商品状态：审核失败；根据商户联系方式发送短信通知，通知内容 “XX商品的秒杀审核失败，请及时修改”
• 秒杀状态：审核通过，可违规下架操作；点击违规下架按钮，弹窗显示违规下架确认页面；违规下架确认完成，商品状态：违规下架；根据商户联系方式发送短信通知，通知内容 “XX商品的秒杀违规下架，请及时修改”

秒杀商品状态：审核通过，秒杀活动页面可正常显示购买；

①添加秒杀商品

页面设计：

添加秒杀商品

商品选择

需求说明：

添加秒杀商品页面，用于添加平台的商品到秒杀活动；

添加商品页面，商品名称、限购（0为不限购）、秒杀场次、秒杀价格和秒杀库存必填；

• 点击商品名称弹窗显示选择商品页面，可根据商品分类或者商品名称查询商品信息；根据商品名称显示商品分类、商品价格、商品库存、商品图片和商品详情；
• 限购（0为不限购）为整数，现在同一秒杀活动，同一商品的购买数量；
• 秒杀场次为下拉菜单，下拉菜单内容为未开始的秒杀活动时间（秒杀活动开始时间和秒杀活动结束时间拼接）；
• 秒杀价格不大于商品价格，精确到0.01；
• 秒杀库存为正整数，小于商品库存，设置完成，商品库存减少，秒杀结束或者已关闭，释放剩余的商品库存；

秒杀商品不能重复添加，添加完成，秒杀商品状态：审核通过；

②更改秒杀库存

页面设计：

需求说明：

• 商品状态：审核通过，可更改秒杀库存操作，点击弹窗显示更改秒杀库存页面，可修改秒杀库存信息；
• 更改秒杀库存页面，变更库存大于0，减少商品库存；更改秒杀库存页面，变更库存小于0，增加商品库存；

③审核

页面设计：

需求说明：

根据商户填写的秒杀商品信息显示，商户添加秒杀商品成功，秒杀商品状态：待审核；

待审核的秒杀商品信息无法编辑；

点击同意申请按钮，弹窗显示同意申请页面，同意申请完成，秒杀商品状态：审核通过；

点击拒绝申请按钮，弹窗显示拒绝申请页面，拒绝申请页面需填写拒绝申请原因，拒绝申请完成，秒杀商品状态：审核失败；

④违规下架

页面设计：

需求说明：

根据商户填写的秒杀商品信息显示；

审核通过的秒杀商品信息无法编辑；

点击返回按钮，跳转到秒杀商品页面；

点击违规下架按钮，弹窗显示违规下架页面，违规下架页面需填写违规下架原因，操作完成，秒杀商品状态：违规下架；

2. 秒杀商品订单

页面设计：

秒杀商品订单

实物商品订单详情

虚拟商品订单详情

需求说明：

订单管理页面，用于查看店铺的秒杀商品订单信息；

支持订单编号、订单状态、结算状态和创建时间查询；

订单编号支持精确查询；订单状态包含：待支付、待发货、待收货、已收货、已完成和已关闭；

订单列表信息包含：商品、单价/数量、实付金额、收货人、交易状态、店铺名称；

点击查看详情按钮，跳转到查看详情页面，用于展示店铺订单详情信息；

秒杀商品来源为平台商品，订单状态：待发货，可发货操作，并设置卖家备注信息；

1. 秒杀商品来源为平台商品，订单状态：待发货，可修改地址操作，并设置卖家备注信息；

2. 商户后台

1）秒杀商品

页面设计：

秒杀商品

更改秒杀库存

需求说明：

新增限时秒杀菜单，包含：秒杀商品和秒杀订单列表功能；秒杀商品页面，用于根据秒杀活动维护秒杀商品信息；

支持秒杀商品名称、商品分类和秒杀活动时间查询；秒杀商品名称支持模糊查询；商品分类为下拉菜单，下拉菜单内容为商品一级分类；秒杀活动时间为下拉菜单，下拉菜单内容为秒杀设置页面未开始的秒杀活动时间（秒杀活动开始时间和秒杀活动结束时间拼接）；

点击添加按钮，跳转到添加秒杀商品页面；

秒杀商品信息包含：秒杀商品名称、商品分类、商品价格、库存、限购（0为不限购）、秒杀活动、秒杀价格、秒杀库存和商品状态；

商品操作说明：

• 商户添加秒杀商品完成，秒杀状态待审核，可查看操作；
• 商品状态：审核通过，可更改秒杀库存操作，点击弹窗显示更改秒杀库存页面，可修改秒杀库存信息；
• 商品状态：审核失败/违规下架，可编辑操作，点击跳转到编辑页面；

更改秒杀库存页面，变更库存大于0，减少商品库存；更改秒杀库存页面，变更库存小于0，增加商品库存；

①添加秒杀商品

页面设计：

添加秒杀商品

商品选择

需求说明：

新增限时秒杀菜单，包含：秒杀商品和秒杀订单列表功能；秒杀商品页面，用于根据秒杀活动维护秒杀商品信息；

支持秒杀商品名称、商品分类和秒杀活动时间查询；秒杀商品名称支持模糊查询；商品分类为下拉菜单，下拉菜单内容为商品一级分类；秒杀活动时间为下拉菜单，下拉菜单内容为秒杀设置页面未开始的秒杀活动时间（秒杀活动开始时间和秒杀活动结束时间拼接）；

点击添加按钮，跳转到添加秒杀商品页面；

秒杀商品信息包含：秒杀商品名称、商品分类、商品价格、库存、限购（0为不限购）、秒杀活动、秒杀价格、秒杀库存和商品状态；

商品操作说明：

• 商户添加秒杀商品完成，秒杀状态待审核，可查看操作；
• 商品状态：审核通过，可更改秒杀库存操作，点击弹窗显示更改秒杀库存页面，可修改秒杀库存信息；
• 商品状态：审核失败/违规下架，可编辑操作，点击跳转到编辑页面；

更改秒杀库存页面，变更库存大于0，减少商品库存；更改秒杀库存页面，变更库存小于0，增加商品库存；

②编辑秒杀商品

页面设计：

需求说明：

秒杀商品状态：审核失败/拒绝申请，商户可重新编辑秒杀商品信息；

商品名称、限购（0为不限购）、秒杀场次、秒杀价格和秒杀库存必填；

• 限购（0为不限购）为整数，现在同一秒杀活动，同一商品的购买数量；
• 秒杀场次为下拉菜单，下拉菜单内容为未开始的秒杀活动时间（秒杀活动开始时间和秒杀活动结束时间拼接）；
• 秒杀价格不大于商品价格，精确到0.01；
• 秒杀库存为正整数，小于商品库存，设置完成，商品库存减少，秒杀结束或者已关闭，释放剩余的商品库存；

秒杀商品不能重复添加，重新提交完成，秒杀商品状态：待审核；

2）秒杀订单列表

页面设计：

秒杀订单管理

发货

修改地址

需求说明：

订单管理页面用于维护店铺秒杀订单信息；

支持订单编号、订单状态、结算状态和创建时间查询；

• 订单编号支持精准查询，订单状态包含：待支付、待发货、待收货、已收货、已完成、已关闭；结算状态包含：未结算、结算中和已结算；创建时间精确到秒；
• 订单状态说明：发货完成，15天自动收货；收待支付订单超过2小时未支付，订单状态改为已关闭；
• 结算状态说明：已支付订单为生成结算流水，结算状态：未结算；已生成结算流水，结算未完成，结算状态：结算中；已生成结算流水，结算完成，结算状态：已结算；

点击备注按钮，弹窗显示备注设置页面，可设置卖家备注信息；

店铺结算金额 = 商品售价 * 商家折扣；

订单状态：待发货，可发货或者修改发货地址；点击发货按钮，弹出发货页面，可选择物流公司，填写物流单号；点击修改地址按钮，弹窗显示修改地址页面，可修改收货人、收货人联系电话和收货地址信息；

3. 用户端

1）进行中

页面设计：

需求说明：

当前时间大于秒杀活动开始时间，小于秒杀活动的结束时间，显示符合条件的秒杀商品信息；

秒杀活动页面包含：秒杀活动轮播图、活动规则、秒杀订单、最近秒杀订单信息、距离结束时间倒计时、秒杀商品信息；

根据秒杀商品的创建时间倒序显示秒杀商品信息；

秒杀商品信息包含：商品图片、商品名称、秒杀价格、原价、秒杀进度和立即秒杀按钮；

秒杀商品的库存为0，立即秒杀按钮置灰，无法点击；

当前时间无进行中的秒杀商品，默认显示预热中的秒杀活动信息；

①秒杀商品详情

页面设计：

需求说明：

秒杀商品详情页面包含：商品图片、商品名称、秒杀结束倒计时、秒杀价格、秒杀库存、秒杀商品销量、商户基本信息、商品详情；

秒杀库存大于0，可点击立即秒杀按钮，使用支付宝支付；

秒杀库存等于0，立即秒杀按钮置灰，无法点击；

②订单管理

页面设计：

需求说明：

秒杀订单页面根据秒杀订单创建时间倒序展示秒杀订单信息；

秒杀订单信息包含：店铺名称（平台商品不显示）、订单号、订单时间、商品图片、商品名称、商品规格、商品价格等信息；

2）预热中

页面设计：

需求说明：

当前时间小于秒杀活动的开始时间，显示符合条件的秒杀商品信息；根据秒杀开始时间，显示最近开始的秒杀活动商品信息；

秒杀活动页面包含：秒杀活动轮播图、活动规则、秒杀订单、距离开始时间倒计时、秒杀商品信息；

根据秒杀商品的创建时间倒序显示秒杀商品信息；

秒杀商品信息包含：商品图片、商品名称、秒杀价格、原价、秒杀进度和立即秒杀按钮；

618 大促是电商活动类型中非常典型的一类活动，这类活动一般借势而为，活动商品类目丰富，覆盖目标人群广泛。为了帮助活动运营同学基于数字化营销手段，对用户进行精准营销，从而最大程度上实现用户的活跃召回，推动购买行为的完成，最终达到提升活动交易额的目标。

本文主要围绕精准营销落地流程进行详细阐述。（文中数据均为模拟）

一、活动目标拆解，设计所需埋点

本环节将详细讲解如何确认活动指标，以及如何对指标进行拆分，落实到具体可执行的地方。为了保证更好地追踪后续活动效果，我们需要对埋点进行查漏补缺，活动上线前，需确保活动指标所需埋点已经完成开发上线。

1. 活动目标是什么？

618 作为年中非常重要的营销节点，不同产品也会纷纷抓住此次流量机会，策划不同的营销活动，因此不同的产品形态会有不一样的活动指标。

从产品形态上来说，一般分为三类：消磨时间类、提升效率类、促成交易类。

• 消磨时间类：主指标一般为所花时间、内容消费量。典型的产品如网易云音乐、今日头条
• 提升效率类：主指标一般为使用量、付费。典型的产品如滴滴、百度网盘
• 促成交易类：主指标一般为交易量、交易额。典型的产品如淘宝、携程

电商活动大部分以促成用户交易为主要目标，因此活动指标一般会聚焦在交易量、交易额。下一步骤将以交易额为活动指标做为例子，并以此来详细描述如何细分拆解指标。

2. 如何拆解活动目标？

目标拆解实际上是将活动的目标指标，拆解为运营人员可以通过人工操作干预的一个个环节，以此来指导团队组织工作。

（1）目标拆解思路

活动目标拆解思路如下：

其中，上图所涉及的核心业务转化流程，是以电商产品中核心转化路径作为例子：

（2）目标拆解公式

根据以上拆解思路，通过指标计算公式拆解 GMV（成交总额）得出：GMV = 购买人数 X 客单价。通过核心业务转化流程拆解「购买人数」，然后再以新老用户维度拆解「活跃用户数」后，得出如下公式：

3. 如何利用拆解后的目标指导运营工作

从上述拆解例子来看，拆解后的三大核心内容是新老用户数、业务流程转化、客单价。因此要针对这些核心内容结合历史数据进行分析并予以对应的运营举措。

二、划分用户群体，制定不同的营销方案

通过不同维度（如：用户生命周期、RFM 模型）划分用户群体，制定不同营销策略，以此来实现用户精准营销；同时，也可以通过洞察不同群体特征，激发灵感，优化营销策略。

1. 为什么要划分用户群体？

当我们策划活动时，活动预算往往是有限的，比如说本年度 618 大促活动预算是 10 万元，用户量级为 5 万人，此时我们该如何去分配资源，来达到效果最大化呢？我们需要认识用户、了解不同群体的特征，合理分配优先运营资源，以此来针对性制定营销策略，实现精准营销。

2. 精细化营销策略的原理

当你对某个细分用户群做策略触达，并收获比此前更好的反馈时，整体的运营效果也会大幅提升，这就是精细化营销策略的价值。因此，需要有效地对用户进行精细化分层，才能获得大盘上最优的运营效果。

3. 用户分层的方法

当你比较看重整体用户的运营效果时，可以选择「用户生命周期」的分层方法。因为不管你的业务和产品形态如何，用户必然会属于生命周期分层中的某个阶段。使用这种分层方法，可以确保每个用户都能获得针对用户所处阶段最合适的运营策略。

（1）用户生命周期

用户生命周期的定义

用户生命周期就是用户从开始接触产品到离开产品的整个过程，通常分为五个阶段：导入期、成长期、成熟期、沉默期和流失期。不同的产品形态定义各个时期的方法也是不同的，要深度结合自身的业务情况进行判断。通过对用户生命周期的划分，不仅可以宏观管理全量用户，而且可以明确用户的最大价值，通过运营手段让用户趋于停留在最大价值的阶段。

用户生命周期的维度

以电商为例。一般来讲，用户生命周期的划分维度如下：

• 导入期：没有发生过购买行为，但存在购买意向的顾客
• 成长期：已经完成首次购买流程
• 成熟期：发生多次购买行为
• 沉默期：曾经有过付费的用户，但在一段时间内未登录访问
• 流失期：超过一段时间未再访问过产品

用户生命周期的标准

在定义用户生命周期标准的时候，我们可以通过用户启动产品的时间间隔的趋势来判断。某电商客户时间范围为 10-300 天，其用户启动产品的时间间隔在时间范围大于 250 天往后趋于 27 小时。也就是说，只要超过 250 天后，无论时间范围如何扩大，用户使用产品的情况基本不会有太大变化。

在确定时间范围后，我们首先看下沉默期和流失期用户的标准。

通常情况下，「启动产品」这个关键行为动作能够帮助我们衡量用户是否沉默和流失。因为用户只有发生「启动产品」这个动作后，才能发生「浏览商品」「购买」等后续一系列行为。当用户在一段时间内未发生「启动产品」行为时，这就表明用户可能对平台失去兴趣，发展到一定时间后用户或许已经删除我们的产品。所以「启动产品」这个行为能够帮助我们很好地判断用户是否沉默以及流失。当然，我们也可以根据公司所处的阶段或者业务形态的不同选择用户的其他行为，比如「登录」「浏览」「加购」等来定义用户的沉默和流失。

那在付费后多长时间未「启动产品」的用户会进入沉默期，以及间隔多长时间未「启动产品」的用户会进入流失期呢？我们可以用“二八法则”来确定用户沉默和流失的时间节点。如下图：

从「支付订单」到「再次启动产品」的时间间隔趋势图来看，80% 的用户在「支付订单」后会在 18 天内重新「启动产品」。因此我们可以将沉默期定义为在支付订单 18 天后「未启动产品」的用户。从两次打开 App 间隔时间趋势图中可以看到，80% 的用户会在 27 天内重新启动产品， 因此我们可以将流失用户定义为超过 27 天没有「启动产品」的用户。那么，我们对用户生命周期的五个分层的明确定义可以如下：

（2）用户价值区分

用户生命周期可以有效覆盖全盘用户，但是当用户体量较大且业务发展已步入成熟阶段时，我们的用户群体已不仅仅是行为相对简单的导入期或新用户群体了。成长期、成熟期的用户行为更加复杂，也值得我们根据创造价值的不同投入差异化的精力去做维持和转化；针对沉默流失期的用户，往往也需要面向不同价值的用户实施差异化的召回策略。此时用户价值分层恰好能够解决这个问题，它能够对需要认真投入精力运营的核心用户群体进行价值细分，实施差异化的营销策略，保证运营手段的有效性和针对性。

（3）价值分层：RFM

用户价值的 RFM 分层是指对于已经在产品内转化的用户，根据用户在产品中最近一次消费、消费频率、消费金额来做好用户群体价值界定。

RFM 的定义

RFM 模型通过用户最近一次消费（Recency）、消费频率（Frequency）、消费金额（Monetary）三个维度划分出来 8 个用户价值群体，将群体用户进行价值细分，如下图所示：

RFM 标准制定

RFM 中三个维度的阈值并不是一成不变的，它需要随着最终划分的人群以及相关的运营效果、活动规律，调整阈值的设定，最终达到一个最合理的划分。因此我们会通过“二八法则”对 RFM 值进行划分，这也会方便我们在后续迭代优化中根据业务反馈调整相应的阈值比例。

按最近一次消费（Recency）对用户进行排序，最新的购买者排在首位，再根据用户数的累计占比发现 80% 的用户最近购买时间距今为 18 天，从而选择 18 天作为划分最近一次消费高低的阈值。同理，消费频率（Frequency）取 3 次作为划分购买频次高低的标准。消费金额（Monetary）普遍会出现 20% 的用户创造大部分营收的情况，所以我们取购买金额 2500 元作为划分消费金额高低阈值。

通过对用户的消费数据进行分析确定 RFM 的相应的阈值之后，我们可以建立 RFM 用户分层如下：

4. 不同人群精准营销策略

用户分层后，一定会有一个“理想”的分层是我们“梦寐以求”的用户。比如，电商企业都希望能有大量的成熟期用户，持续在产品上产生交易。然而，初级分层的用户想要跃迁到下一层，会存在一些用户视角的阻塞点，让他们存在疑问不想转化。运营策略就是要解决这些用户当前存在的阻塞点，帮助初级分层的用户更容易跃迁到下一个理想的阶段。而对于成熟用户，需要增加他迈向流失的阻塞点，以留存理想中的用户。以下为我们列出的电商行业中用户视角常见的阻塞点，以及配套的一些运营策略：

将「用户生命周期」和「价值分层」结合起来后，不仅对不同阶段用户的策略更有针对性，也可以根据用户的价值分层有优先级地投入有限的资源。在活动预算有限时，对于重要分层的用户，可以做一定的倾斜，对于一般分层的用户，则可以不做太多额外的动作，节省资源。以下为我们列举的用户分层和策略，以供参考：

三、大促产品矩阵、备货逻辑和营销优惠类型

用户价值分层精准找到「人」，那「货」的阵地该如何打造？

品类运营，需要将平台的商品进行分类管理，用商品与用户进行沟通，利用平台的资源进行短期场景包装及中长期商品策略规划，高效触达用户购买链路中的核心场景，提高商品成交转化，给公司带来业绩增长及品牌形象的提升。

一般来说，在品类运营的过程中，需要做到 4 “懂”：懂用户，懂商品，懂流量，懂整合营销。

1. 品类运营大促任务推进 4 要点

通常情况下，品类运营从选品、定价、销售资源以及商品毛利这 4 个要点开展工作：首先从品牌以及供应商处获取商品资源做选品，基于市场售价和进货成本价、毛利等维度制定售价，通过销售资源，站内站外可销售途径的盘点和策略下放完成既定目标，重点关注毛利构成，这关系到整个销售模式的可持续性。

这 4 个要点的具体任务包括：

• 选品：类目结构的健康度，产品矩阵搭建，品类定位。
• 定价：成本结构划分，营销策略 + 大促活动价。
• 销售：活动报送，资源位争取，以及渠道推广节奏。
• 毛利：促销返利，单品利润，到整体品类利润。

2. 大促产品矩阵、备货逻辑、成本结构

大促前期除了策划活动之外，还需要运用不同商品分类打造产品矩阵，提升品牌整体调性，同时做好备货量的预备动作。

（1）产品矩阵

依据 GMV 目标拆解品类比重，搭建商品体系，划分商品定位及对应相关联的属性，促成商品在营销活动中更有效的动销指数。常用计算公式为：

大促营收 = Σ（各定位产品销售预估）或者大促营收 = Σ（各类目商品销售预估）

通过对品类旗下的商品做产品矩阵的划分，可以分为以下 4 类商品：

大促中通过产品矩阵分类，不同类型的商品互相结合，预热期通过引流品关注新用户浏览、加购数据；新品关注老用户加购、订单支付数据；正式期通过爆品冲击品类营收目标，中长尾商品助力毛利率；返场期基于数据目标，追击 GMV。

（2）评估特色单品营销价值模型

从搜索量级、转化率层面做交叉分析，确立购买能力和引流能力二象限中对应商品的价值评估模型。

如 IP 联名、明星代言的特色单品，在搜索量级和转化率数据上，是高升量的商品，这类商品可以放在预售期曝光，以及拉新时使用。

反之，也可以通过数据情况，去发现是品牌力还是单品问题，未达到预期便做后续优化。

（3）大促备货逻辑

清晰的产品矩阵对应每个品类的目标占比，我们可以通过逻辑公式计算出大促备货量。在年中大促准备期间，完成备货和活动价确定等，备货公式为：

日均销量 * 日均销售量的倍数（倍数 = 预计销售额/日均销售额）

例如，引流品在备货时可依据日常销售量的倍数做 1.5 或 2 以上的系数调高，具体根据市场投放目标匹配合理进货量；而因为大促目标中，爆品占比高，进货量根据预估目标调高系数确定备货量，同时需要根据大促整场节奏、售卖数据情况，做库存周转、及时补货的预期管理。

做好备货数量准备后，提前 2 个月左右做大促备货准备（可根据业务实际供应链和品牌供货周期来做实际进货周期倒推）。

（4）成本结构

确认了进货量，有了对应批次的进货价，加上线上成本、人力成本、税费、运费形成成本结构，通过成本定价机制，完成商品定价。

3. 商品多渠道销售和行销活动策略

（1）多渠道销售

在完成前期的进货动作之后，「进销存」到了销售环节。

站外引流部分，和市场投放联动选品、定价、活动策略等，确立产品矩阵中适合投放引流的商品类型。

促销工具上，需要基于商品毛利，对不同商品提报大促活动中的不同形式，让他们参与秒杀、直降、满减等。

这之后，便需要对活动资源位做排期提报，以及设计工作流的沟通，策划不同资源位的文案、图样。

（2）营销活动优惠类型和适用场景

营销活动玩法方面，商品对应的活动，包括秒杀、直降、团购、阶梯满减、组合商品、N 元任选池等，相应的优惠类型分为价格驱动和商品驱动，如下所示：

4. 用户资产人群圈选 + 触达策略

「进销存」三部曲到了销售执行层面，商品对应的人群圈选和触达策略浮出水面，在大促各个资源位、购买关键链路中，提取用户行为节点做订单转化。

举个例子，圈选平台销量 TOP 10 爆款商品的用户群体，做新品推荐、提升支付订单转化的触达策略。

第一，基于商品分类，在数据后台配置用户标签，「创建标签」-「事件偏好属性」，创建对应标签的规则，预估人数，选择标签更新方式。

第二，使用流程画布在大促预热期触达购买过爆品的用户，做新品营销。

首先，根据「进入设置」，配置「进入条件」的类型和时间范围，及「受众用户」「用户属性满足」。

然后，做策略器、分流器选择。如果做新品推荐测试，可以选择「策略器」做下一步的推进。

接下来，配置对应策略器的筛选条件、发送时机以及推送通道，新品 abc 等的对应触达条件、触达方式的信息填写，推荐新品 + 毛利范围内的优惠策略（满减券、直降等形式）。

最后，也是最重要的，即「目标配置」，这里需要注意的是，目标完成时间需要大于整个流程触发时间，以保证流程画布顺利进行。

第三，实时追踪新品库存动销率做补货。如果动销情况不佳，定位关键购买链路转化率，快速调整资源位、用户进一步分层触达策略。

以上，对于大促期间新品营销的用户圈选和触达，根据品类、商品、用户群体等做不同的排列组合制定策略，以吸引用户回到平台参与大促完成订单转化。同样地，资源位主题的用户标签，也可以帮助品类运营同学在大促期间快速通过相应商品做运营策略触达。

5. 识别突出品类表现，迭代人货匹配策略

第一步，分析各个商品购买用户数贡献，识别成熟单品、趋势爆品，与大促前商品定位做对比，是否与活动前的定位一致，如果不一致，对商品分类就要根据定位做调整；

第二步，以平台整体购买人数占比作为 benchmark，明确拉新、复购优势商品，迭代未来人货匹配策略。

使用 TOP 商品新老客占比数据指标，按照销售用户比例中的首单、复购比例，和平台整体的首单、复购比例对比，选出合适的拉新、复购的优势商品。

如同比数据发现，品类 b 是当年增量品类，那么便可以在后续品类运营上，备货量保证不缺货、资源位优先、组合商品销售等做多方面的营销策略策划。

四、活动数据分析及迭代优化

最后，也是最重要的是环节，即数据分析，活动效果如何以及后续如何优化，都需要在数据中找答案。活动效果可以通过结果数据来体现，但后续的优化动作，需要对结果数据做过程分析，找到迭代方向。同时，数据本身离不开埋点，埋点设计也是很重要的一环节。

1. 结果数据

活动效果如何，可以通过以下指标进行分析：

2. 过程分析

对结果数据进一步做过程分析，找到后续迭代方向。接下来将以结果数据中的「关键步骤转化率」为例，来讲解如何将结果数据拆分为多个环节，以及如何解读每个环节的指标，找到迭代方向。

（1）用户购买转化路径拆解

关键步骤指用户购买转化路径，因此第一步是拆解用户购买转化路径。用户进入产品首页后，主要会根据有无购物需求划分为两条路径，如下图所示：

（2）路径环节关键点分析

用户购买转化路径中可以关注分析4个关键点：搜索功能、运营位、商详页、购物车转化。

（3）关键点分析内容及后续迭代方向

不同关键点可以分析的内容及后续迭代方向如图所示：

3. 完善活动埋点设计

为了保证活动效果能被准确追踪，并且未来复盘时，能清晰回溯到前面拆解的活动发力点是否做好，应该在此时引入数据分析师同学评估需要监控的过程指标是否已经完成了相应埋点。

（1）根据活动流程或用户的关键行为设计事件

（2）根据活动需求完善埋点设计

最后，当 618 大促活动结束后，可以对每个环节内容进行深度复盘，将发现的问题结论沉淀记录下来，迭代精准营销方案，为后续活动策划做准备。

作者：策小编

来源：公众号：神策数据

今年12.12，虽然没怎么贡献GMV，但是作为运营了解主流平台的大促设计逻辑，积累相关素材还是很有必要的。基于这个背景，趁着周末大致捋了一下主流平台的12.12促销活动，和大家分享下自己的总结。

由于活动诸多，我挑选了我自认为做的还不错的京东12.12大促活动作为案例，和大家一起讨论下它的设计逻辑。

从大的维度上看，大促设计时要兼顾主会场外和主会场内，其中主会场外涉及到站内氛围渲染、利益点及资源位；主会场内涉及场景模块设计、导流机制及流量自生，这与供给招商也息息相关。

一、主会场外

1）氛围渲染

顾名思义，氛围渲染做的就是烘托节日气氛，调动用户消费积极性，氛围渲染的直接目标导向便是提升站内用户活跃度，并不断向主会场导流。由于这其中涉及到用户教育成本，常规的做法就是高频出现大促相关的辨识度标识，降低大促理解的边际成本，运营行动点为统一视觉规范和素材高频凸显。

京东站内氛围的视觉较为统一，整体红色系，有一种节日红红火火的既视感，并且12.12标识高频出现在（首页资源位由上及下）首页大促专区、首页侧边栏、首页运营豆腐块以及中通区。

此外，还在猜喜模块中加入了12.12tab，粗略算了一席，整个首页中有5大核心位置露出大促标识。相比于其他一线平台的同时期活动，京东显然更有味道一些。

2）利益点及资源位

氛围烘托到位，接下来就是大促会场引流的关键一步，利益点及资源位。利益点可以简单理解为会场核心卖点，是素材上的文案，同时也是转化链路（曝光-点击）的核心一环，运营行动点在于利益点文案的拟定上。

常规做法是结合假日关键词配合数字化凸显。12.12在大家的理解中，代表着折扣力度较大的促销活动，限时、抢购、折扣等都是契合关键词，为了给用户带来明确的优惠概念，常规会配合上数字，比如3件7折、满200减20、爆款5折抢购等。

由于临近年终，或许为蹭这个概念点，京东还做了一个相关概念包装下的促活&导流活动，这个也属于常见的运营做法。相当于做了一个大促和年终奖的双重概念关键词。

二、主会场内

1）场景模块设计

场景模块指的是大家进入会场后常规看到的券模块和供给模块，模块的设计的核心目标在于承接流量促其转化。由于券模块和供给模块分别对应优惠场景和优惠&效率场景，因此会场的运营行动点也可以理解为如何针对用户提供优惠、效率场景。

从展示次序结合动阻力看，用户进入页面后，需要用极少的成本和动作即刻获取利益，而领券模块比较符合这一设定，另外很多用户是被利益点吸引进来，快速领取到权益也有助于用户留在会场，所以从当前的大促活动基本上都会把券这一优惠场景放在头部展示。

优惠场景（券模块）将用户短暂留住，下一步需要用明确的效率场景将其进行转化。效率场景可以说认为是消费场景的凝练概括，目的是将用户代入被设定的消费场景中。用户、供给和价格是消费场景三要素，供给模块的设计可以围绕用户、供给和价格三个关键要素逐一展开。比如：

1. 用户维度：新人专享模块
2. 供给维度：巨惠爆款模块（热销）；京东金榜模块（品质）等
3. 折扣：限时五折模块、超级秒杀模块等

由于折扣的理解成本低于供给，因此我们可以发现大促会场中常常会将一折起、9.9元封顶等场景放在效率场景模块头部展示。这块不单单是起名字这么简单，它将直接关乎到后续的招商，因此大促运营同学也要和业务线同学打好配合，挖掘卖点。

2）导流机制

大型的促销活动常规会分为主会场和业务分会场，如何设计导流机制也是盘活会场流量的关键一步。承接第一部分分享的氛围建设内容，在业务分会场模块上，我们也需要保证视觉的统一。在这个前提下，导流设计的运营行动点为如何提供更好地效率场景，即效率场景中融入业务、分会场的展示排序。

供给维度的效率场景设计则需要重新充分考虑到实际情况，常规做法为基于节日整合为高匹配或多节点串联的消费场景。具体设计时可以借助历史数据回溯分析，选出最合适的关键词。以京东为例，它就整合出了金榜、爆款手机、时尚美家三个高优先级场景，盲猜数码3c是基本盘，家装是因为很多用户会在这个时候囤软装物料。

与此同时，大促会场切忌乱而杂，为了让用户对会场有一个整体的理解，全部会场的统一展现非常有必要，这点京东做到了，在此基础上再进行部分业务分会场的优先级展示合情合理。

3）流量自生

流量自生指的是不单单依靠站内流量导入，会场通过某种方式从站外获取关注流量。为了提升大促会场的活跃度及流量自生性，大促活动往往也会配合着一些游戏活动，也是这部分的运营行动点。京东12.12大促活动其实也有，入口在首页侧边栏，但我个人认为，在大促会场中底部导航露出一下更好，是概念的整体呈现，之所以没露出，估计是被其他更有重量的业务会会场占了位置（数码3c、金榜、美家），导致主会场-分会场的会场展现逻辑战胜了会场-游戏等展示逻辑。

这块活动的设计往往是任务-奖励形式，任务多半为浏览会场，奖励则为现金或通兑券等低使用门槛的即时权益。

以上是我的浅见，希望和大家一起讨论。

作者：吾运营

来源：吾运营