我们做增长往往关注一件事，即用户的增长，但这基于的是最核心的产品或最希望用户付费的产品去做的。

而更多时候，我们更应该重视但却容易不摆在眼前的，是忽视帮助你实现总体用户增长的那些产品该如何增长。

举个例子，教培行业最主要的增长是长期班的增长，我们叫招生。

这个就需要招生用的产品，也就是比如短期班、讲座、微课之类的“流量+转化”型产品，而这些产品的增长，很容易不被重视，很多人仅仅是开个课、写写软文，找个渠道就推出去了。

这样做肯定是不行的，它的结果是用户增长缓慢，流量过度浪费。

那要怎么解决这个问题？《热点》这本书给了一些思路，而笔者也将自身经验与此书中内容结合，提供6个可行的办法。

一、让用户分享

第一个办法就是让用户主动传播产品，也就是分享，而分享的首要前提是产品具有分享基因，即能激发用户分享的欲望。

不过，一般情况下，人们是不愿意分享的，即使产品非常好。

真是这样吗？有两个数据可以证明：推特每31条才转1条，脸书分享率只有0.5%。

可见每个人都很吝啬，那要怎么激发用户的分享欲望？有这五个特性即可。

（1）实用性，因为人最愿意把有价值、有思想的内容传播给其他人。

（2）标榜自己，因为70%人认为，分享是为了让别人更好了解自己，知道自己关心的事物。

（3）强化和培养关系，80%人在分享是为了与一些人保持联系。

（4）实现自我成就，换言之就是得到别人的点赞和评论。

（5）参与公共话题，即通过证明自己关注社会和时事，获取存在感。

这五个特性其实反映了用户的两种需求，社交和炫耀，只要把握好这两个需求，主动传播将不是问题。

至于怎么做，可以考虑三点：

（1）增加谈资，即文案上或主题上有较强话题性或趣味性，增加传播度。

（2）竞赛机制，增加分享排行榜之类的机制，设置相应的奖励措施，带动用户传播。

（3）打造专属，规定分享多少人才有获得产品的某种权限，比如全额优惠、奖励金等。

案例：裂变作为流行的分享手段，其就使用了上述三点，比如圈外同学最近的音频课，就设置了“分享多人才能听课”的门槛，并在文案上突出“标榜自己”的特性，即让别人知道自己努力在职场上取得成绩。

二、建铁杆社群

传播不仅是让用户更愿意分享，还要找到一群更愿意分享的用户，换句话讲，就是培养核心用户，而由他们组建的群就是铁杆社群。

在铁杆社群里，每个核心用户都会积极主动传播介绍你的产品，这是因为他们是产品的核心使用者，对你的产品信任且喜爱。

那么，这些核心用户有多大能量呢？

美国一个报告显示，某品牌通过社交媒体传播，超三成的用户会增加对这个品牌的购买，并且会扮演传播者的角色。

传播效果怎么样？一次活动，支持者多的品牌会比支持者少的品牌多出264%的媒体效应。

可见，铁杆社群是产品增长初期非常重要的助力，那么，该怎么寻找这些核心用户，打造铁杆社群？

首先，必须和用户建立足够的信任，这是最根本和底层的逻辑，当然，可以有套路，但要更走心。

其次，制定一个用户层层升级策略，其做法就是给用户分级，依次为：流量用户、普通用户、中度用户、核心用户。

最后，通过三个运营策略让用户进行升级：

（1）通过增加宣传手段和力度让流量用户知道你的产品，如果注册或付费，就变成普通用户。

（2）通过高质量服务等办法让普通用户增加消费频率或传播频率，比如增加免费福利内容（资料、视频等），让普通用户转发海报获取。

（3）通过与中度用户构建心理认同，即拥有共同价值观，比如“一起学习”之类的，同时也要给用户一些期待，以此增加对产品和品牌的认同。

案例：在用户运营策略上，运营研究社一直都是做得比较好的，其通过审核、付费等方式在用户进入社群前进行筛选，保证了活跃度和忠诚度。

三、找意见领袖

核心用户很重要，但还不够，还需要借助有更大影响力的人，这样才能实现快速增长。

那要怎么做？这有一个四两拨千斤且能见效的办法——“信用借贷”。

什么叫信用借贷？就是找一些比你让用户有更强信任感的人，用他们的影响力来增加用户对你的信任。

也就是找名人或大V站台和背书（币圈深谙此套路），具体有4步可参考：

（1）列出一份意见领袖名单，这些意见领袖要和你产品的目标用户相关。

（2）给意见领袖输出价值，建立良好关系，比如宣传时引用或转发他们的话。

（3）想办法与意见领袖建立互利互惠的合作方式。

（4）在上一步基础上向意见领袖发出真实邀请，建立深度合作。

如果以上4步能很好做到，意见领袖基本会同意合作，帮你站台或推广。

案例：区块链行业尤其是币圈里，大V相互站台是很平常，而因为有大V做背书，相关活动或课程就变得非常容易传播，比如著名的三点钟区块链群。

四、造超级IP

除了找意见领袖，也可以自己打造IP。

而要打造出IP，必须具备三个核心要素：真实、联系、标签。

所谓真实，就是要打造长期的人设，即展示给用户一个真实、可接近的的人。

所谓联系，就是和用户之间要不停互动，给他们输出实际价值。

所谓标签，就是让用户对其有清晰认知，且认知标签不能超过三个，不能复杂，并且要不断强化它们。

知道了这三个要素，就要通过执行来打造你的IP，这个过程有7个步骤。

（1）找到擅长且独特的领域。

（2）保持长期一致的人设。

（3）努力做到该领域的头部。

（4）努力与该领域的其他知名人物建立联系。

（5）对用户真心付出，不断给予超出用户预期的价值，注意流量用户的观察。

（6）更努力输出有价值的内容。

（7）创造情感粘性。

以上如果做好了，基本可以达到及格，而剩下的，就要看你的天分了。

五、多渠道宣传

除了让用户主动分享，增加产品曝光的方式还有很多，而最主要的，就是多渠道宣传，宣传方式主要有两个，免费推广和付费推广。

免费推广，即多平台分发，而分发的原因也很简单，就是增加曝光，但其还有一个深层原因，那就是增加信任，因为第三方更可信会增加粉丝对你的认可。

分发操作共五步：定位目标受众；寻找有吸引力的话题；找到受众所在的平台；针对特点渠道创造特定内容；拓展新渠道。

现在比较有效的分发渠道主要有：抖音、知乎、喜马拉雅、简书、豆瓣等，以及各细分行业的论坛。

付费推广，也就是广告，这是一种价格比较低廉的传播方式，而且还能提供分析结果，这对传播的进一步优化有好处。

对于广告渠道，主要有这么几个：腾讯社交广告、今日头条信息流、百度竞价排名、新浪粉丝通、爱奇艺等视频网站。

这几个渠道有不同的计费方式，也有不同的受众，所以在投放时一定要考虑清楚，不能盲目，否则会影响效果。

六、用社会认同

想让你的产品有更大的影响力，必须善于利用社会认同，即提升信誉度，这里提供九个方法。

（1）宣传你的产品被权威媒体报道，或者被知名自媒体介绍。

（2）信誉借贷，找名人或意见领袖给你站台、造背书。

（3）凸显名人或意见领袖的推荐语，让其出现在所有可能被人看见的地方。

（4）宣传品牌获取的权威荣誉，或讲师的优秀履历等。

（5）全力发动自己拥有的渠道，让他们转发和评论你的产品，尤其是起步期。

（6）备好马甲，创建用户评论，尤其是第一条，它决定整个评论区走向。

（7）公布用户人数，尤其是在欢迎语，比如“欢迎你是第XXXXXX位”。

（8）收集评论区的好评或者微信群评价截图，在落地页上进行展示宣传。

（9）公布你服务过的高端客户，或者合作过的知名企业，在醒目位置展示。

案例：很多知识付费产品喜欢用社会认同的手法，比如下图乐乐课堂的某个课程，“已团22.7万件”，实时滚动的团购成功的用户，展示出的用户评价，都产生了从众效应，让用户快速下单。

结语

作为从事增长工作的人，传播是很重要的一块，甚至是最主要且核心的那一部分，必须好好重视。

而《热点》这本书基本把产品传播的套路说得很清楚，剩下的就看怎么去做。

也许，按照这些套路，真的可以打造出属于你的爆款产品，你说呢？

同样是广告投放渠道，为什么投朋友圈和投百度，文案内容总是天差地别，百度的关键词广告总显得那么恶俗，微信的朋友圈广告却逼格无限？

同样都是电商平台，为什么淘宝的直通车文案简洁明了，而小红书里的产品文案却总事无巨细？

究竟是什么导致了这些差异？

我的答案是：归结于文案的目的。

实际上，根据要达成的目的不同，互联网广告可大致划分为两种：展示类广告、兴趣类广告。

（一）

在PC互联网时代，搜索是互联网的主要入口。用户搜索信息，搜索引擎反馈搜索结果，同时展示广告。这一商业模式曾独霸了互联网广告圈很多年。

这类广告我们称之为“展示类广告”。除此之外还有淘宝的直通车、竞价排名等。

之所以称之为“展示类广告”，是因为这类文案的形态基本以展示产品的卖点为主，它的大前提是：用户需要我们的产品。

啊？为什么啊？做营销，不应该是先假设用户并不在意自己的产品，然后再通过努力让用户尝试并购买吗，这里怎么反过来了？

我们都知道，标准的用户决策模型是这样的：需求识别——搜索信息——方案评估——购买。

但在搜索行为之前，“需求识别”这个环节一定已经结束了——只有存在某种需求，人才会主动去搜索。

因此这时候，最有效的方式就是将卖点直接告知用户，而不是再做一遍无用功，重新唤起需求。

这也是为什么几乎所有的百度关键词广告，都带有“自卖自夸”的属性。

然而，当移动互联网浪潮袭来，每个独立的APP都变成了流量入口，使得搜索引擎再也不是大众获取信息的唯一渠道。

而这带来的就是，衍生于APP内容之外的广告百花齐放，形式变得多种多样。软文、Banner、开屏、贴片、原生等等，不一而足。

这类广告，可被统称为“兴趣类广告”。它跟“展示类广告”最大的不同，是用户在打开某个APP之前，并没有明确的购买目的。

比如在刷知乎之前，你并没有购买的任务，但刷着刷着突然看见了这条日语教育广告，就有可能就会产生学日语的兴趣。

“原来玩手机的功夫，就能把日语学了，点开看看”

这就是兴趣类广告与展示类广告的巨大差别：兴趣类广告的目的不再是告知卖点，而是激发兴趣，吸引点击。

那么，为了达成这个目的，文案就需要从决策模型的起点（需求识别）出发，全力激发兴趣，以唤起购买需求。

这也解释了为什么这几年的百度会如此焦虑——在PC互联网时代，百度坐拥着流量最为充沛的搜索引擎，而到了移动互联网时代，却鲜有拿的出手的APP，严重缺乏移动端流量。

（二）

理解了上文的逻辑，就不难理解搜索型电商与内容电商之间的本质区别。

先问你：什么时候你会打开天猫的APP？

很多情况下，是有明确购买目的的时候。

比如我想买个剃须刀，我会打开天猫，在搜索栏键入剃须刀（信息搜寻），然后开始比较N多款剃须刀（方案评估）之间的优劣，最后选择一个合适的下单（购买）。

与此同时，决策模型直接跨过了“需求识别”环节，变为：“信息搜寻——方案评估——购买”。

在天猫上，因为用户的决策流程是从“信息搜寻”开始的，所以，我们就可以其把划分为“搜索型电商”。

这就回到了我们上面讲到的“展示类广告”，你会发现，其实天猫直通车跟百度竞价排名的模式是非常类似的。淘宝商家也不必重新唤起需求（既然搜到你，就一定是有需求的客户），只需在“信息搜寻”、“方案评估”这两个环节下功夫即可。

比如，商家会购买淘宝直通车服务、关键词广告，以提高排名，让自己更容易被找到。除此之外，他们还会在详情页做对比竞品的描述，以期代替用户做方案评估，从而成为用户的首选。

再来看内容电商（比如什么值得买、小红书等）。对比后你会发现，在内容电商里，用户的决策模型是以“需求识别”为起点的——打开“什么值得买”之前，你压根就不知道自己需要什么。

所以，内容电商内的产品文案，它的目的就不再仅仅展示产品优势了，更重要的是创造用户的兴趣。

（ps：这里强调一下，淘宝已经不仅仅是搜索型电商了，随着直播卖货、消费内容贴的兴起，很多人已经习惯“逛”，而不仅仅是“搜”。如今的淘宝不仅仅展示信息，还在创造兴趣）

（三）

那么，说了这么多，作为创业者、营销人，我们能从中获得哪些启发呢？综上，我给出两个建议：

（1）切忌将告知优势、创造兴趣对立起来

在内容电商中，一双NIKE跑步鞋的文案中，介绍鞋子本身的优势（比如缓震、轻便、智能），其实就是在创造兴趣了。

同样，一款笔记本的文案中，介绍笔记本的低能耗、高性能，虽然还是在告知卖点，其实已经创造兴趣了。

因此，我想说的是，告知优势、创造兴趣，这两者都是目的，而不是手段，你通过告知优势达到了创造兴趣的目的，是完全没问题的。反之亦然。

（2）切忌把文案内容与投放渠道错配

展示类广告的目的是告知优势，兴趣类广告的使命是创造兴趣。在合适的渠道投放适合的内容，比如在百度上，应该以告知产品优势为主；如果在知乎上，则应尽量多地创造用户兴趣。

类似地，电梯、微博、朋友圈、小红书，这些渠道的文案内容该怎么做，我想你已经清楚了。

结语

最后，我还是忍不住，重新搬出这个神一般的用户决策流程模型：

• “兴趣类广告”，注重创造用户兴趣、唤起需求，这是在提升模型中“需求识别”环节的效率。
• “展示类广告”，强调优势卖点的漏出，更加注重“我比别人强在哪儿”，这其实是在帮用户提升“方案评估”环节的效率。

把合适的文案投放到适合的渠道；与此同时，不要忘了，广告形式虽纷繁复杂，但从用户角度来看，广告的目的永远只有一个：提升决策流程的效率，让购买通路更加通畅。

来源：小欧言商（ID：sijiuchengdewo）

最近两年，社群运营越来越火，很多人学了一堆社群课，但是实操起来，不是在活跃方面、就是在变现方面或者是在运营的节奏方面出了很多问题，怎么调整都达不到效果，而且越做越乱。

在做社群咨询和培训的过程中，我发现除了大家在实战操作层面都各有问题之外，还有个主要原因，就是在根本的认知上，有了偏差；或者是，根本对社群没有个清晰的认知，要么就认为社群就是微信群，要么就是单纯把社群当成引流、变现的方法和工具。

所以如果我们不是从一定的高度去理解和把握社群，往往会越做越难，到最后很可能会功亏一篑。所以，升级认知，才是搞好社群的第一步。

个人感觉，至少有3个认知需要大家进一步明确和升级，逐一进行简单说明：

第1个认知：把握趋势，传统的商业模式正在崩盘

拼多多创业刚满3年，月活仅次于淘宝和京东，渗透率更是超过了京东，成为了电商老二。宝宝玩英语，看似是一个比较小众的幼儿英语教育品牌，创业2年，每年付费用户20万，营收2个亿。

更多的项目不用再举，我相信马上还会有很多创业黑马看懂趋势从而迅速脱颖而出，为什么？

关键就在于：这些企业看到了流量入口的变化趋势，重构了自己的商业模式。流量入口的改变带来了整个商业模式的重新搭建。

我们可以把线上流量入口的变化，分成3个阶段：

1. web1.0阶段：流量的入口，就是门户网站，搜狐、新浪、网易，所有人上网，几乎都离不开这些大网站。那时候的商业模式，就是在门户网站打广告，吸引流量。
2. web2.0阶段：流量的入口，变成了搜索引擎，我们看新闻、找内容，都是从百度上去找的多，好多人看新闻后来都怎么看呢，就是看搜索最多的新闻是什么，淘宝是不允许百度收录的，所以我们查找商品，就只能到淘宝上去找，所以淘宝就成为了有商品需求的用户的流量入口。那时候，我们的商业模式，就是百度竞价排名、seo优化，包括很多人也在研究淘宝的推荐等等。
3. web3.0阶段：就是移动互联网特别是微信快速发展的这几年，我们可以感觉到，现在看个新闻，或者是知道一个热点事件，一般大家的消息都是从哪里来的啊，既不是从门户网站看到的，也不是从搜索引擎看到的，往往很多人的热点新闻，都是从朋友圈看到的。根据最新的统计，微信、微博、qq，这三大类社交属性的自媒体，我们叫社交媒体，占据了流量的80%以上。比如：很多人都知道的罗一笑事件，就是发了一个普通微信公众号的文章，写着如果转发，就为罗一笑捐1块钱，阅读量超过了9600万，打赏人数超过了11万，打赏了262万元。

这是个什么概念？

我请教过主流媒体的朋友，他们听了都说，主流媒体都没有这么大的传播量，一篇个人发的文章，在网上传播几天，就达到了这个量级。所以，移动互联网时代，流量的入口已经不再是门户网站和搜索引擎，入口已经变了。

新的流量入口来自于社交，来自于每一个用户。任何人都可以在任何时候，说自己想说的话，都能够让每个人看见，并能够通过社交网络被自发、无限制地传播。

流量入口的改变，也直接导致了商业模式的重新搭建。

拼多多和宝宝玩英语，还有我们知道的很多创业黑马，之所以一夜成名快速爆发，就是因为把握了流量入口改变的趋势，在社交属性的微信端发力，形成裂变传播，迅速收割红利。

所以，玩转社群，第一件事，就是要看清这个趋势，流量入口的改变带来了整个商业模式的重新搭建。

无论是新的创业项目，还是老的传统企业，原来那种投入巨资打广告或者是弄竞价排名的方式已经在迅速失效，把这些费用应该投入到用户能够自主互相传播的社交平台上进行布局，你会发现，你的精准用户，现在已经一群一群地存在于社交网络中， 而且，只要方法得当，能够迅速引爆，达到事半功倍甚至瞬间刷遍网络的极好效果。

第2个认知：找准关键，什么才是社群时代的巨大红利

这其实是一个更底层的问题，就是：社群到底是怎么产生的？

也就是，社群突然火爆的深层原因和内在趋势红利到底是什么？特别是，很多人都说，为什么就这两年，才刚刚出现社群的概念，以前怎么没有，到底是为什么呢？我想就是两个字：连接。人与人之间，连接方式的升级，马上引爆了社群的红利。我们简单梳理一下：

最初，我们只能靠线下建立连接，那个时候，远距离交往，是非常困难的，我们只能依靠血缘和地缘，形成一个村落一个地区的熟人社会。

互联网时代，我们可以通过pc进行连接，我记得特别神奇，我是98年买的电脑，注册的qq，那会儿通过qq的查找陌生人，还有天涯论坛，找到了几个聊得来的朋友，后来还打电话聊，见面聊，特别投机，现在还有联系。

应该说，那会儿的弊端，就是你得坐在电脑边上，他也得正好坐在电脑边上，俩人才能聊天、交流。

现在，移动互联网时代，手机就跟我们身上的一个器官一样，我们随时使用，通过手机上的微信、qq等社交类软件工具，我们可以实时与任何人进行连接。

根据最新的微信大数据报告，微信每天有9亿人同时在线，每天发送消息超过380亿条，发送语音61亿次。三分钟一低头，10分钟一刷屏，成为了很多人的正常状态。应该说，如果整个社会都采取了新的行为，那变革就不远了。

像微信这样的工具，虽然没有创造集体行动，但是却消除了集体行动的障碍。

所以说，连接方式的变革，移动互联网技术，让人们实现了更加便捷自由的网络化交往，社交的自由度提高了，血缘关系、时空区隔、身份属性等限制条件不断弱化，社会关系、情感志趣、实时共享不断增强。

无论是兴趣共同体、价值共同体还是信任共同体等等，原来没办法把这些兴趣、爱好、价值观一致的人链接到一起，但是现在行了。

原来我们说的，相见恨晚的感觉，其实会越来越少，因为人们可以很轻松地找到对方，聚在一起。

人和人之间的实时交互和自由聚合变得无所不在和无所不能，每个人瞬间都可以拥有群体组建、共同行动的能力。沟通成本巨幅下降，原来松散、协调的各类群体如今可以轻易聚在一起。更使得社会关系的广度和深度，都得到了大大增强。

移动互联网，把我们每一个人，真正实时连接到了一起。

其实，人类社会的每一次发展，我们宏观看，都是连接方式的升级，把原来不能很方便连接到一起的人或者东西，连接到了一起，就产生了巨大的红利。

我原来说过这么一句话，叫做：蒸汽机就是古代的互联网。

什么意思呢？

互联网，原来不能连接到一起的电脑连接在一起，结果就成就了伟大的互联网时代，建成了信息社会；那蒸汽机呢？把原来没有关系的植物的化石（也就是煤）、水和铁连接到了一起，就成就了伟大的工业时代。

所以，有连接就会有巨大的内在红利和价值。滴滴，把想打车的人和空闲的车，连接到了一起，就成就了伟大的公司。

那社群也是一样，兴趣型社群是把志趣相投的人连接到了一起，产品型社群，通过微信、微博和活动等运营方式，把用户与品牌更紧密地连接在了一起。我们发现了社群红利的内在原因，就是连接。

那么，社群时代的巨大红利是什么呢？

就是连接方式的升级，让人们能够马上找到气味相投的好友，而且更加紧密地连接到一起。

微信也就是因为，沉淀了大量的用户关系，才取得如此巨大的成功，我们也看到，头条、抖音连支付宝等等现在的很多产品，都在不停地给你推荐好友，或者让你添加好友，帮你找到通讯录里面的好友，强化各种连接关系。

所以，社群运营的关键就是深度强化和持续激活成员间的连接，尽可能地增加连接的维度、频率和时长。

连接越发展，社群就会越繁荣，红利就会越巨大。

我原来常说的一句不雅的话，就是做社群运营的一个重要心法：拉皮条。也就是，你得想办法让社群成员之间多发生关系，大家关系越紧密，你的运营越轻松，因为大家会自动保持活跃和互动。

第三个认知：重构思维，3个你要重新明确的社群逻辑

01

重构产品思维：在品牌运营过程中，以前，我们的思维是关注产品，目标就是圈钱，现在，社群化的运营，我们更应该关注客户，目标应该转变为圈人。你的产品，只不过是你社群粉丝的入口而已。

这个怎么理解呢。你关注产品，你怎么取得更多收益呢？

只能是把产品性能不断提升，成本不断降低，提高性价比。但是，要知道互联网发展到现在，你做的任何技术上的改进或者是服务上的提升，一定不可能是独一无二的，也不会领先别人太多，圈钱其实越来越难。

你要是关注客户，以用户思维去思考运营，你就会发现围绕用户的各种需求，你可以整出很多产品。比如：你是经营酒店的，按照传统思维，也就是产品思维，要想盈利，就得是调高酒店服务水平，降低价格。

但如果按照用户思维去考虑，你关注的不是自己的产品，而是你酒店的客户，那酒店，其实就是成了你用户的入口，你就能开发出更多的产品和服务。比如：关注用户的社交需求，那我们就可以考虑，用户一入住酒店，就自动进入一个入住的客人群，可以跟天南海北的人，认识一下，住同一个酒店的人，经济水平差不多，而且品味差不多，应该共同语言也差不多。再每天组织个交友联谊酒会什么的，很多人就会愿意认识一下，在一个陌生的地方多交个对味儿的朋友。

再比如：关注用户的购物需求。那我们就可以考虑，酒店里的睡衣、被子、枕头、茶杯，都可以作为展示品，都是我酒店的产品，客户用得好，想买的话，随时扫个二维码，就能购买成功。淘宝购物的一个最大问题，就是看不到实物，不知道到底适不适合自己，酒店，就是一个让大家试用产品的展示场所。

还有，用户有没有投资需求呢？

中国社会目前是中产阶级崛起，有钱人变多了，但是股市、楼市都不太靠谱，投资风险太大。我们通过社群化的运营方式，比如：经常组织一些会员的活动什么的，让用户深度参与酒店的产品，而且让大家深入了解酒店，增强用户的情感连接和粘性，只要运营得好，再开酒店，让用户成为你的众筹投资人，都不是没有可能的。

传统酒店，一是把用户浪费了，没有建立起社群粉丝关系。二是把空间浪费了，没有建立起服务和产品与用户的关系。

商业的重心，正在从物转到人，商业的驱动力正在从流量转换为关系，商业的衡量标准正在从价值转化为价值观。所以在思维方面，我们要以产品为中心，转变为以用户为中心，从经营实物到经营用户，实物是手段，用户才是自己的资产。

其实现在，我们每个人都可以很轻松地找到一个切入点，先获取用户，沉淀用户的行为，从而再反向地推导出产品，来转化他们的商业价值。

我们可以看到的是，做的好的企业，都能做到把自己的产品当成动词使用。比如：用滴滴来的，百度一个问题，微信联系我。产品都当动词来用了。这些移动互联网产品，绝对是因为她沉淀了巨大数量的用户行为。

所以，你只有把自己的思维模式更新成用户思维，你才会发现，更多的社群玩法和更大的社群红利，打开你的社群财富之路。

02

重构客户思维：很多传统企业，产品卖出去之后，基本就跟客户没有关系了，甚至有的，还把客服当成累赘，是负担。社群化运营的企业，却是产品卖出去之后，只是自己跟客户建立关系的开始，然后开始通过社群方式进行运营。

社群的一个常用操作手法就是用存量引爆增量，也就是通过服务好和连接好老顾客，从而让老顾客在大大增加购买率的基础上，不断地主动为你引流新的顾客。

现在企业的一个普遍问题就是：获客成本急剧增加，转化率却越来越低。其实在努力扩展新用户的同时，很多人忽略了老顾客的维护和运营。

互联网已经从跑马圈地的上半场，过渡到了精耕细作的下半场。我的一个咨询客户，每年投入的广告费就有几千万，客咨成本（引流客户进行购买咨询的成本）就几百甚至上千块，我就让他们用了比较巧妙的手法，通过短信的方式，让老顾客添加了他们的客服微信，然后逐步激活，现在老顾客转介绍的比例已经快接近一半了。

也有客户跟我说，自己每年仅仅在京东上就能挣到3000多万，我说这一点也不重要，不做社群，今年你可能100万都卖不到。

为什么呢？

因为大家跟你没有发生任何关系，下次想买同样的东西，还会在京东上重新搜索，比对价格和信誉，就不一定买你的了。京东上的顾客不是你的，而是人家京东平台的。后来，他也是把老顾客还有新顾客都吸引到了自己的微信上，专门招人进行运营，如今销量翻番，而且不再受到京东平台的约束，自己用有赞就搞定了1000多万的自有销量。

所以，企业的资产除了现金和实物之外，更重要的一个资产，就是你到底有多少粉丝，有多少自己的铁粉，这才是企业持续发展的真正保证。

03

重构品牌思维：也就是，一个品牌，如果你只是功能强大，技术领先，其实毫无优势可言，因为你的竞争对手，马上就能追赶甚至超越你。所以，单纯从功能层面，已经不足以构建一个品牌了。你的竞争对手还在产品功能赛道上不停滴研发，而你却在保证功能的基础上，满足了消费者的情感需求，那你才真的能够在竞争中脱颖而出，立于不败之地。

也就是，作为一个品牌，一个企业，哪怕你再高端，也要俯下身真正跟用户交朋友，拉进与用户的情感距离。

我们看到，很多传统企业或者项目，还是在跟消费中用那种特别专业范、标准化的方式进行沟通互动，而真正搞得好的企业，已经开始放下身段，用特别接地气的话术和方式与消费者进行交流，甚至各种有底线无节操。比如：杜蕾斯绝对是重构品牌思维的先行者，以至于现在其他几个牌子的避孕套都拼命模仿、紧追不舍。

按照传统的品牌思维，一般会宣传自己的材料、价格、工艺等等功能化的优势，但其实无论怎么从功能上突破，你都没有比竞争对手强太多。杜蕾斯率先打破这种单纯品牌思维，从情感层面来吸引消费者，就取得了巨大的成功。

一个既关键又常见的问题，需要大家再重新思考，这个问题就是：消费者为什么买你的东西？

有人说，是因为自己的产品质量好，功能强大，性价比高，可是，放眼望去，几乎任何一个领域都是一片红海，消费者永远有更多的选择。

有人说，我除了性价比高，我还信誉度高，不是现在很多人网上买东西都要看评价看信誉吗？我的信誉和评价，都是全网最高的，可是，一方面很便宜的价格我们就能造假出最好的评价，消费者凭什么相信你？另一方面，即使消费者相信你的评价是真的，在这样一个激烈的市场竞争环境中，其实你的竞争对手，也在提高自身的信誉度。

你可能还是没有任何优势。

那消费者到底因为什么才会买你的东西呢？

除了性价比高、信任度高之外，还有个很重要的因素，就是：情感因素。你跟我熟，我觉得你跟我对味儿，同样的产品，我就选你的。

我可能分不清锤子手机和三星手机有什么不同之处，但是，罗永浩老师是有情怀的，罗老师说了：我不是为了输赢，我就是认真！再加上各种发布会的言论确实打动了我。

所以，哪怕锤子手机最初跟三星手机比起来还是有些差距、有点瑕疵，哪怕从产品的优势上并不明显，也有很多锤粉就买锤子手机，而且到处去炫耀和帮罗老师推荐。

所以，做品牌的难度更大了，但是机会更多了，当别人还在拼性价比的时候，你建立起品牌社群，与消费者真正互动交流，你就能够一骑绝尘，快人一步。

总结

以上，就是跟大家交流的，在正式开始运营社群之前，你要明确和升级的几种认知。包括：把握趋势，流量入口的改变其实带来了整个商业模式的重新搭建。找准关键，社群的根本在于连接，运营的目标在于：拉皮条。

重构思维，产品的开发布局思路要变了、客户的关系维护思路要变了、品牌的建构思路要变了。

很多熟悉我的朋友都知道，以上的内容，也是我讲授社群课程之前，经常跟大家交流的一些观点和看法。从去年到今年，除了系列系统的社群课、2天1夜的线下社群特训营，我还在各种平台讲了30多节的专项社群实操课程。

有的人对社群认知很深很到位，按照方法执行起来效果很好，还有一部分同学，只是一味地模仿、照搬，结果付出很多却效果平平。

这篇文章的内容，从某种程度上，相当于是给你重装了一个社群操作系统。在这个新的社群操作系统的基础上，进行社群运营的各种实操，你才能取得比事半功倍的运营效果。

来源：高兴

同样是广告投放渠道，为什么投朋友圈和投百度，文案内容总是天差地别，百度的关键词广告总显得那么恶俗，微信的朋友圈广告却逼格无限？

同样都是电商平台，为什么淘宝的直通车文案简洁明了，而小红书里的产品文案却总事无巨细？

究竟是什么导致了这些差异？

我的答案是：归结于文案的目的。

实际上，根据要达成的目的不同，互联网广告可大致划分为两种：展示类广告、兴趣类广告。

（一）

在PC互联网时代，搜索是互联网的主要入口。用户搜索信息，搜索引擎反馈搜索结果，同时展示广告。这一商业模式曾独霸了互联网广告圈很多年。

这类广告我们称之为“展示类广告”。除此之外还有淘宝的直通车、竞价排名等。

之所以称之为“展示类广告”，是因为这类文案的形态基本以展示产品的卖点为主，它的大前提是：用户需要我们的产品。

啊？为什么啊？做营销，不应该是先假设用户并不在意自己的产品，然后再通过努力让用户尝试并购买吗，这里怎么反过来了？

我们都知道，标准的用户决策模型是这样的：需求识别——搜索信息——方案评估——购买。

但在搜索行为之前，“需求识别”这个环节一定已经结束了——只有存在某种需求，人才会主动去搜索。

因此这时候，最有效的方式就是将卖点直接告知用户，而不是再做一遍无用功，重新唤起需求。

这也是为什么几乎所有的百度关键词广告，都带有“自卖自夸”的属性。

然而，当移动互联网浪潮袭来，每个独立的APP都变成了流量入口，使得搜索引擎再也不是大众获取信息的唯一渠道。

而这带来的就是，衍生于APP内容之外的广告百花齐放，形式变得多种多样。软文、Banner、开屏、贴片、原生等等，不一而足。

这类广告，可被统称为“兴趣类广告”。它跟“展示类广告”最大的不同，是用户在打开某个APP之前，并没有明确的购买目的。

比如在刷知乎之前，你并没有购买的任务，但刷着刷着突然看见了这条日语教育广告，就有可能就会产生学日语的兴趣。

“原来玩手机的功夫，就能把日语学了，点开看看”

这就是兴趣类广告与展示类广告的巨大差别：兴趣类广告的目的不再是告知卖点，而是激发兴趣，吸引点击。

那么，为了达成这个目的，文案就需要从决策模型的起点（需求识别）出发，全力激发兴趣，以唤起购买需求。

这也解释了为什么这几年的百度会如此焦虑——在PC互联网时代，百度坐拥着流量最为充沛的搜索引擎，而到了移动互联网时代，却鲜有拿的出手的APP，严重缺乏移动端流量。

（二）

理解了上文的逻辑，就不难理解搜索型电商与内容电商之间的本质区别。

先问你：什么时候你会打开天猫的APP？

很多情况下，是有明确购买目的的时候。

比如我想买个剃须刀，我会打开天猫，在搜索栏键入剃须刀（信息搜寻），然后开始比较N多款剃须刀（方案评估）之间的优劣，最后选择一个合适的下单（购买）。

与此同时，决策模型直接跨过了“需求识别”环节，变为：“信息搜寻——方案评估——购买”。

在天猫上，因为用户的决策流程是从“信息搜寻”开始的，所以，我们就可以其把划分为“搜索型电商”。

这就回到了我们上面讲到的“展示类广告”，你会发现，其实天猫直通车跟百度竞价排名的模式是非常类似的。淘宝商家也不必重新唤起需求（既然搜到你，就一定是有需求的客户），只需在“信息搜寻”、“方案评估”这两个环节下功夫即可。

比如，商家会购买淘宝直通车服务、关键词广告，以提高排名，让自己更容易被找到。除此之外，他们还会在详情页做对比竞品的描述，以期代替用户做方案评估，从而成为用户的首选。

再来看内容电商（比如什么值得买、小红书等）。对比后你会发现，在内容电商里，用户的决策模型是以“需求识别”为起点的——打开“什么值得买”之前，你压根就不知道自己需要什么。

所以，内容电商内的产品文案，它的目的就不再仅仅展示产品优势了，更重要的是创造用户的兴趣。

（ps：这里强调一下，淘宝已经不仅仅是搜索型电商了，随着直播卖货、消费内容贴的兴起，很多人已经习惯“逛”，而不仅仅是“搜”。如今的淘宝不仅仅展示信息，还在创造兴趣）

（三）

那么，说了这么多，作为创业者、营销人，我们能从中获得哪些启发呢？综上，我给出两个建议：

（1）切忌将告知优势、创造兴趣对立起来

在内容电商中，一双NIKE跑步鞋的文案中，介绍鞋子本身的优势（比如缓震、轻便、智能），其实就是在创造兴趣了。

同样，一款笔记本的文案中，介绍笔记本的低能耗、高性能，虽然还是在告知卖点，其实已经创造兴趣了。

因此，我想说的是，告知优势、创造兴趣，这两者都是目的，而不是手段，你通过告知优势达到了创造兴趣的目的，是完全没问题的。反之亦然。

（2）切忌把文案内容与投放渠道错配

展示类广告的目的是告知优势，兴趣类广告的使命是创造兴趣。在合适的渠道投放适合的内容，比如在百度上，应该以告知产品优势为主；如果在知乎上，则应尽量多地创造用户兴趣。

类似地，电梯、微博、朋友圈、小红书，这些渠道的文案内容该怎么做，我想你已经清楚了。

结语：

最后，我还是忍不住，重新搬出这个神一般的用户决策流程模型：

“兴趣类广告”，注重创造用户兴趣、唤起需求，这是在提升模型中“需求识别”环节的效率。

“展示类广告”，强调优势卖点的漏出，更加注重“我比别人强在哪儿”，这其实是在帮用户提升“方案评估”环节的效率；

把合适的文案投放到适合的渠道，与此同时，不要忘了，广告形式虽纷繁复杂，但从用户角度来看，广告的目的永远只有一个：提升决策流程的效率，让购买通路更加通畅。

本文作者@盐商小欧  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

产品推广服务：APP推广服务    广告投放平台    龙游游戏

前段时间在做企业网络营销中遇到了一件事，很有意思，之前比较忙，没有时间写出来。

事情是这样的：客户中有一个做婚纱摄影的，婚纱摄影这个行业从搜索引擎时代，在百度等搜索引擎上做SEO和SEM推广，搜索婚纱摄影相关关键词，会出现大量做百度竞价排名和自然搜索优化的婚摄摄影机构；微博火热时，婚纱摄影企业在微博上使用粉丝通、微博活动、微博话题等获得粉丝；微信朋友圈广告普及，刷刷朋友圈也会看到婚纱摄影的广告，是成熟的依靠网络推广的行业。

我定的策略是在PC端用新闻、论坛等优质的渠道，结合企业官网SEO占据搜索引擎优势位置获取意向消费者，在移动端，在微博和微信上搭建企业品牌宣传阵地，通过粉丝活动、事件和内容运营来吸引粉丝、建立品牌影响力并最终促成交易。执行效果不错，但不是要说的重点，不详细叙述。

后来和客户沟通中，客户反馈了一个竞争对手的渠道，曝光、转化、投入产出达到了令人吃惊的地步，容我道来。

新、全新、新奇对消费者有着惊人的吸引力，甚至只是在包装加上这些词，产品就会散发迷人的魅力，比如新包装、新配方、新升级。能产生更大吸引力的是新技术，技术变革带来的PC时代和移动互联网时代，整个营销环境随着技术升级发生了翻天覆地的变化，目前的网络营销、精准营销都是建立于此。

但是这种技术变革可能几十年才会遇到一次，我认为企业和营销人最应该关注新渠道。前文中客户和我反馈的就是这个新渠道：抖音，或者说以抖音为代表的短视频平台。目前在抖音上可以看到大量的婚纱摄影宣传信息，也证明该渠道目有效，营销方式大多是企业开设抖音账号、借助红人宣传和抖音官方广告。

在营销上，每个行业会有最合适的渠道，每个产品都可能有最适合的渠道，对于初创公司或者新产品来说，营销前期最重要的工作就是找到最适合自己企业的传播渠道。

那如何去选择渠道，下面我以抖音为例详细说明选择营销渠道的逻辑。

一、渠道属性

渠道都有自己独特属性，即使有些渠道是为了宣传而存在，比如我们常见的户外广告牌，自带LBS属性；楼宇电梯广告，密闭狭小空间；原生信息流广告，人的沉浸阅读体验；无论是哪种渠道，总会有着天生的渠道属性，这些属性是我们在选择渠道首先要考虑。一般我把渠道属性分为两个维度：渠道信息载体，渠道沉浸能力。

渠道信息载体是渠道传递信息所用的内容表现形式，一般为文字、图片、视频、声音等，一般来说视频包含的信息量是最大的，图片和声音是最容易被人理解的，文字给人的想象空间和留白对人的感受来言是最自由的；渠道沉浸能力指渠道有多大的能力把人带入到渠道中，被带入的程度越深，广告的到达率就越高，消费者越不容易被外界的环境所干扰，越容易被夹杂在渠道中的广告信息触达。

下图我列出常见渠道的维度分析。

就抖音来说，渠道信息载体为视频，这种展示效果比文字、图片、图文带来的视觉冲击力更强；如果只是视频展示，那户外视频、楼宇视频广告都是此类，抖音另一维度属性，它的渠道沉浸能力非常强，用户戏称抖音十分钟，人间两小时。

很多渠道如户外广告，消费者心理已定义是广告位，所以大多数人选择忽视它甚至有意回避它，在渠道沉浸能力上对比抖音就有天壤之别，所以在广告到达率差别也会非常大。

从渠道属性出发，什么样的行业或者产品适合抖音就大致可以理出：

• 首先传播要有视频冲击力，这个视频效果可以是震撼、好玩、有趣、温馨等等；
• 其次传播的视频能融入平台视频调性和氛围，在传播中很好地利用用户沉浸，而不是用户看了感觉突兀、跳戏。

目前利用抖音来做传播的行业：婚纱摄影（婚纱拍摄追求的是大片级的视觉效果，而爱情是人类共同的情感纽带可以吸引共鸣）、手游（史诗级画质，震撼的动作，通过图文来展示相对视频就弱爆了）、旅游（以前只是看着图片想去，现在看视频就更想去了）、家装（前几年家装行业投大价钱搞手机3D体验间，滑动体验较差，效果不如直接用效果视频来展示）。

根据渠道属性，汽车行业在视频宣传片上精益求精，大多数传播也是选择视频载体，看起来很匹配，却在抖音上看到较少，下面我们会分析为什么。

需要强调的是在渠道选择上，渠道信息载体没有好处之分，主要根据我们要传播的目标物进行针对的选择，如果想传播品牌的律动感、听觉效果，首选载体肯定是声音，如果想表现品牌的冲击力，首先载体肯定是视频。

二、渠道核心用户群

没有用户，就没有渠道，用户是渠道的根基，渠道像企业的产品一样，有着自己的用户群，其中最重要的就是核心用户。想要在某个渠道上宣传，理解了渠道的属性后，最重要的就是理解渠道的核心用户群体，这关系到品牌在传播中能否被接受，以及用怎样的表达方式来影响这些用户。

还是拿抖音来举例，抖音属于短视频行业，艾媒咨询数据显示：

移动短视频用户规模快速扩大，预计2018年达到3.53亿人。

易观数据显示：

短视频综合平台用户女性占比61.6%，远高于男性用户占比38.4%，用户普遍年轻化，35岁以下用户占七成，地域分布上，用户分布广泛，78.73%用户主要分布在一二三线城市。

从上面我们可以提炼出几个关键点：年轻化、女性用户占比较高、地域广泛、都市、人群基数大。

抖音短视频是今日头条内部孵化的定位于中国一二线城市年轻人群的音乐创意短视频社交软件，超过85%的用户在24岁以下，女性用户偏多，用户学历相对较高，且聚集在一二线城市，覆盖面窄化，市场范围也相对较小，用户处于高速成长期，使用习惯不稳定。

从上面我们也可以提炼几个关键点：年轻人、高学历、一二线城市、女性用户偏多。

当然在企业实战中，我们需要找到更多的数据做支撑，从目前我们从网络上整理的数据，我们可以为抖音用户群体进行简单素描：大城市里生活的白领，女性为主，在饭后或者睡前刷刷好玩有趣的视频打发时间，遇到有意思的就分享给朋友。

从上面的核心用户分析，有可能藏着汽车行业在抖音上出现不多的原因：

• 首先汽车行业男性关注较多，女性关注较少，而抖音很大一部分用户是女性；
• 其次年龄层偏年轻，消费能力暂时不足。

当然，品牌传播有时候会综合未来维度，不会因为目前的消费能力不足就不做传播，毕竟年轻群体的消费潜力较大，这里没有数据支撑，不做更深的论述。而对于婚纱摄影行业来说，核心用户群非常匹配：婚纱摄影一般是女性作为决策者，抖音的核心用户群体女性为主，年轻层次也处于恋爱期或结婚期；地域在一二线城市，对婚纱摄影有一定的品质要求也有对应的消费能力；婚纱摄影的消费者第一诉求是照片的视觉感受，抖音的渠道载体是视频，可以很好地满足这个视觉要求。

同理对于家居、旅游等行业也是一样道理，核心用户匹配度都较高。

还有一种反推的方法，比较适合垂直的或者比较小众的渠道，操作相对简单，根据渠道的用户群体，直接去推演适合在渠道上宣传的行业及产品。举个例子，比如母婴论坛，这类论坛的用户绝大多数就是准妈妈或年轻妈妈，适合在这个渠道传播的企业和产品基本上与奶粉、营养品、玩具等育儿用品及化妆品、家居等女性用品有很大的关联性。

三、渠道的用户感知

一个产品的口碑越差，用户就会越来越少，随着替代品的出现，产品就会慢慢消亡。渠道在这点上和产品稍有不同，很多渠道即使口碑稍差，比如我们常见的牛皮癣广告，但依然屹立不倒，最重要的原因就是这种渠道确有实效。

效果之于渠道的重要性，有如用户之于产品，而口碑差仍有效果的主要原因，目前认可最多的是人类认知心理学的解释：单音接触效应。一个产品只要得到足够的曝光，让人记住，人们在选择的时候就会考虑它，出现的次数越多，人们就越偏爱，特别是决策度较低的产品（这也是为什么家喻户晓的品牌仍然要不停的做广告的一个原因）。

产品曝光在某些时候是大于美誉的，有些企业或者名人会用一些争论绯闻甚至是丑闻来增加曝光，比如是兄弟就来砍我（网上可以搜到一些比较高明的营销案例，但风险较高）。

对于企业，特别是想建立品牌影响力的企业来说，渠道的用户感知就非常重要，这点从奢侈品的品牌广告渠道就可以看出，奢侈品会严格控制品牌露出的渠道，我们在很大一部分用户感知档次较低的宣传渠道上是看不到奢侈品广告的。

对于大部分企业来说，需要追求品牌用户调性和渠道用户感知调性的一致。下表是简单的品牌定位与渠道匹配表，实际上品牌在渠道的用户感知这块会考虑更多的公众形象、情感、独特调性等因素。

还是拿抖音来举例，因为定位是音乐创意短视频，所以抖音会给人一种年轻、潮的调性，这时候品牌在选择进行宣传的时候，和品牌调性相差太多的，就会显得很突兀，比如在抖音上宣传老年保健品，再来一个老专家现身说法。

这里有个需要说明的地方：如果要影响的用户只是品牌的一小部分用户，可以直接考虑这部分用户最常接触的有效渠道，比如很多顶级互联网企业选择去农村刷墙，针对要接触的农民兄弟群体来说，这其实是非常有效的渠道。

四、渠道-产品切合点

我之前写过产品营销化和营销产品化（《如何把产品和营销进行深入整合呢？产品营销化和营销产品化》），讲的是未来产品将通过自身的营销化设计来完成营销（感兴趣的朋友可以查看），目前更多的情况是企业宣传必须附着于渠道。

我们通过上面的渠道属性、渠道核心用户群、渠道的用户感知已经初步敲定某个渠道，做对了前三步算选对了渠道，按部就班的进行创意策划及广告投放就会有一定的成效，但是离做好尚有一段距离，做好一个传播，选对了渠道是第一步，传播依靠的主要是两个力量：一个是渠道，一个就是用户。

只有借助渠道的力量，撬动用户来进行扩散，才能达成最好的传播效果，建立起品牌效应。

选对渠道后，为了更好的借助渠道的力量，我们还需要思考最合适的渠道-产品结合方式，其中最重要的就是选择合适的渠道-产品切合点，这个切合点决定了传播的创意表现形式。这个话题讨论起来较空泛，举一个抖音上的案例（仅做讨论）。

曾经在抖音上看到过每日优鲜的广告，其中一个截图如下：

这个广告的文案是非常好的：同事天天在这买（利用人的从众心理，并且选择是同事，熟人信任度更高），全场买59减30（优惠信息，价格因素不管放在那里都会有吸引力，特别是针对一般用户的平台拉新），1小时送到家（物流保障，免除用户担心），文案已经把产品核心优势列出，在视频中也反复强调了性价比和质量，品牌也在左上角和视频标题做了展示，都还不错。

但是不知道处于什么考虑，可能是为了平易近人，所以用了普通人来演。但是很不幸这是在抖音，它的算法是结合点赞率、评价率、转发率、视频观看完整度等核心要素来决定是否把视频推荐给更多的人，这就造就了强者更强，好玩有趣精彩的视频会被越来越多的用户看到。

所以大家看到的要么是美女帅哥、要么是萌宠、要么是美景、要么是神转折之类的平时看不到的视频，每日优鲜的几条广告一出，给我完全看不下去的感觉，鸡立鹤群，出于营销人的职业习惯，强迫自己看完。

我觉得这就是渠道-产品的切合点没有找准，如果这条信息放在生活新闻类信息流的APP中推送，不会让人觉得奇怪，但是在抖音这样的平台上，是不是换个主角或者换个剧本会更好些。

五、渠道分享路径

通过渠道的力量，我们可以最大化广告的用户触达，下一步，我们需要借助用户的力量，来完成传播的倍数级放大，用户的转发、分享对于很多营销活动都是重要的组成部分，在互联网传播中非常普遍。

我们在设计创作广告时，会加入很多刺激分享或者转发的诱因在里面，比如转发优惠、剧情神转折、利于用户自我展示、帮助别人、引发感情共鸣等等，此文不在赘诉。在选择渠道的时候，一定要研究用户在渠道中看到传播并选择分享的场景：渠道内是不是有现成的分享路径，这个路径用户使用起来是不是简单自然，用户有没有得到分享的暗示，分享过程中会有哪些障碍。

在传统的报纸或者杂志广告中，传播链条在触达用户后就结束了，极少部分可能会分享自己在报纸或者杂志上看到的广告，因为没有分享的路径，用户如果要分享就会非常的麻烦。在互联网广告渠道中，有一部分也属于没有分享路径的渠道，比如搜索引擎SEM、DSP、网站通栏广告等。

在抖音，我们就可以看到广告是有渠道分享路径的，用户可以像分享其他好玩有趣的视频一样，来分享广告，当然这对广告本身提出了更高的要求，在抖音上就可以最大化的借助用户的力量进行传播。

我们在微信渠道看到过很多刷屏H5，很多程度上是因为微信提供了非常便捷的渠道内分享路径，以及长期以来各种公众号文章、H5、小程序都在指导用户来熟悉习惯这个分享路径，所以在微信生态中，经常会有成功的通过借助用户的力量来完成传播的营销案例。

本文到底结束，网络营销之于传统营销很大的区别在于更多的营销数据（展现、点击、转化、跳转等等）可以被反馈，这给了我们不断测试、持续优化的可能性，所以要不断地去监测营销数据，做出适时地调整，才能做出更好的传播，对于营销来说，没有一劳永逸的渠道。

本文作者@营销褚  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

产品推广服务：APP推广服务    广告投放平台    龙游游戏

据中国青年网报道，近日，北京海淀法院开庭审理了一起关于百度智能搜索广泛匹配推广模式的一起案件。

事件的起因是：在百度搜索网站输入“上海梭伦”的关键词，第一项显示的却是B公司的网页链接。上海梭伦信息科技有限公司认为，B公司截持其公司网站流量，系不正当竞争的行为，而北京百度网讯科技有限公司实施了帮助行为，故提起诉讼。

海淀法院开庭审理了此案，该案不同于传统竞价排名类不正当纠纷案件，而是涉及智能搜索当中广泛匹配推广模式的法律评价问题。据悉，对该类问题的诉讼尚属国内首例。

原告上海梭伦公司诉称，其系成立十余年的一家高新技术实业公司，主营界面化学分析仪器设备，拥有多项专利产品，在业界享有一定的知名度和美誉度。B系2012年8月成立的与上海梭伦公司生产经营同类产品的公司。上海梭伦公司为拓展产品市场，提高竞争力与影响力，逐年不断加大广告投入。

但近期在百度搜索结果页中，上海梭伦公司发现在百度检索栏键入“上海梭伦”关键词后，所显示的第一项即进入B公司的网页，该网页链接位列第一位的关键位置，导致欲了解上海梭伦公司有关信息的客户在百度网站搜索时，进入上B公司网站。

B公司作为与上海梭伦公司生产经营同类产品有着竞争关系的企业，其行为客观上截获了上海梭伦公司的网站流量，降低了客户对上海梭伦公司的访问量，提高了客户对B公司的访问率，挤占了原告在互联网领域的市场利益，大大降低了原告在市场投放的广告效益，使原告在市场竞争中处于不利的地位。

上海梭伦公司认为B公司主观恶意明显，严重违反了市场竞争中的诚实信用原则 ，应当承担不正当竞争的侵权责任。百度公司的“百度竞价排名服务”后台关键词的设置需要通过其审核后方能投入推广，其明知B公司的行为侵犯上海梭伦公司利益而通过审查并为其服务，主观过错明显。百度公司帮助B公司实施了不正当竞争行为，应该承担共同侵权责任。

故提起诉讼，请求法院判令B公司及百度公司赔偿原告经济损失30万元，以及诉讼维权的合理支出费用3万元；判令B公司在其公司网站首页显著位置连续三十日刊登致歉声明以消除影响。

被告B公司辩称：

首先，B公司是善意的，其和百度公司达成服务合同并使用产品名称进行推广，推广链接标明了“广告”，不会引起消费者误认；

其次，B公司并未将“上海梭伦”作为关键词推广，上海梭伦公司无证据证明存在侵权行为；

再次，上海梭伦公司提交的证据不能证明其造成的损失，也无证据证明其实际损失。

被告百度公司辩称：

首先，上海梭伦公司提交的证据无法证明其对“上海梭伦”享有法律上的专有权；

其次，B公司没有使用“上海梭伦”作为关键词推广，涉案事实是技术展现的结果，具有中立性；

第三，该案不会造成反不正当竞争法规定的混淆后果。虽然搜索结果有B公司，但明显标注了“广告”二字，告知了网民是广告，且搜索结果链接文字中不含有“梭伦”字眼，不会致使网民发生误认，错误访问网站；

第四，百度公司对推广关键词和链接文字不具有事先的普遍审查义务；

第五，收到上海梭伦公司的起诉状后，百度公司进行了核查，B公司作为百度的推广客户，没有在后台提交上海梭伦公司的企业名称作为竞价排名的“关键词”，未使用“上海梭伦”，而是使用关键词“接触角”的广泛推广，进而导致相关词汇展现。

百度公司履行了合理审查义务，无法律责任。故百度公司不构成帮助侵权，请求驳回上海梭伦公司对百度公司的全部诉讼请求。

庭审中，合议庭充分听取双方诉辩意见，及时归纳四方面的争议焦点：

1、“上海梭伦”是否能够唯一指向上海梭伦公司；

2、B公司购买并使用的关键词竞价排名推广服务是否构成不正当竞争行为；

3、百度公司向B公司提供降价排名服务中的“广泛匹配”功能是否构成帮助侵权；

4、如B公司及百度公司构成共同侵权，应当如何承担侵权责任。

合议庭指导各方围绕着上述焦点问题进行了举证质证和辩论，但案件并未当庭宣判。

不论此案结果如何，对于搜索关键词展现结果为竞对公司的现象也屡见不鲜，很多公司也遇到过类似情况，也有部分公司为了抢占同行业知名品牌流量去选择添加对方关键词，尤其是面对近期很多行业流量波动的背景下，低成本高转化的词更显弥足珍贵。

那么，我们如何避免出现案件中的情况发生呢？

1、对于品牌方，应提早给自己的品牌及公司注册商标，然后向百度方提供相关证明，添加品牌保护（除百度后台关联账户外，其他账户无法添加注册商标相关的关键词）；

2、企业应尽早做好品牌背书。如账户后台添加品牌词、开通企业百科、知识营销添加问答物料……

3、另外，我们推广后台在添加关键词以及撰写创意的过程中也需要注意，尽量避免出现竞争对手的品牌词或专属产品词；若考虑到流量波动，建议通过不同渠道多去研究拓展蓝海词。

如果是代理的产品或业务，需提供品牌方的相关授权证明，以免在推广过程中带来不必要的麻烦或损失……

面对互联网监管力度越来越大，各大互联网平台，尤其是广告平台更是不敢懈怠，近日，百度又出大招，这次是针对营收“大户”医疗行业的整顿及严查，具体内容如下：

关于大医疗行业客户禁止推广软文的策略通知：

一、背景：近期总部巡查发现，大医疗行业（—类医疗行、药品保健品医序器械等二类医疗行业、三类医疗行业）、医疗周边客户落地页推广内容涉及软文，包括二跳、多次跳转后链接到软文页面，不符合相关法律要求，为提升网民体验，降低风险投诉，总部开限展蓝帽子行动，对大医疗行业讲行策略升级。

蓝帽子行动将以保健品、药品等医疗行业的整改行动为主，有效引导客户走向正机发展方向，售卖合法合规的商品，以保障网民权益。具体内容如下：

二、策略内容（以下要求会根据实际行业情兄及临管要求进行补充凋整）

1、禁止大医疗行业客户（包括一类医疗行业、药品保健品医疗器械等二类医疗行业、三类医宁行业）落地页推广软文，禁止直接指向或二跳等多次跳转后链接到软文页面。落地页面中涉及保健知识文章、科普类文章、产品简介及企业简介的，不属于软文页面。

● 软文指以下情兄：

1）利用数据及案例编写文章，诱导消费者；

2）以患者的名义记录客观的治疗过程，但该康复过程属于小概率事件，误导消费者；例如，补肾壮阳类软文、减肥类软文、丰胸类软文、治疗或緩解某种疾病的软文；

3）软文页面或物料中涉及以下内容：

a）不限于使用配方、方法、办法、抹、涂、食用等描述改善身体机能的情况；

b）对感知的提升（如“感觉好多了”）、身体机能的改变（如一抹头发长出来了”）、身体状况由不正常恢复至正常状态；

若页面中上述a、b二条满足其一即认定为推广医疗软文，将按照策略进行限制和处罚。

● 软文推广包括但不限于采用模仿公众号文章、博客、讼坛、问答、贴吧、SNS社区发帖评论等形式，以分享亲身经验、现身说法等形式做广告，在文章内部或回复的内容中引导添加某一联系方式或引导网民留下联系方式。

2、落地页涉及展示的产品需在后台提交对应资质（如批件或批准证书、广审表），且实际线上推广或线下售卖产品应当与落地页展示产品保持一致。

3、保健食品行业的推广客户需提交以下资质进行备案：

1）食品经营许可证、食品生产许可证、食品生产许可证（二选一），且经营范围必须包含保健食品销售；

2）委托推广证明（如有）；

3）广审表及样件表；

4）保健品批准证书或注册批件；

三、特别注意：

1、不管页面内是否有产品相关介绍，只要落地页有前述医疗软文推广形式即为违规；

2、限制的落地页范围包括物料第一指向页面以及二跳、三跳等多次跳转后的页面，任一落地页均不得推广前述软文；

3、如果客户的二跳三跳等页面不涉及软文而是完整的网站页面结构（包括公司名称，简单的公司产品介绍等信息）且子页面可以正常访问，则不受此策略限制。

四、合规案例举例（附图）

五、影响范围及策略执行时间：

1、影响范围：涉及大医疗行业全量客户，暂不涉及化妆品行业，具体需运营单位全量自查有无软文情况；

影响产品线：公司所有产品线（包括不仅限于凤巢、网盟、品专、品牌起跑线、糯米直通车、智能落地页等，FEED同步适用，但本策略不影响FEED此前发布的行业准入要求）；

3、整改时间：自本日至2018年5月4日23:59时，所有大医疗客户需按照国家有关政策要求及本策略要求进行整改；

4、执行时间：自2018年5月7日0:00时起,对不符合上述要求的客户按照《百度推广违规判定规则及处理办法》、《百度原生商业推广违规判定规则及处理办法》进行处罚。

本文作者@静静  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

产品推广服务：APP推广服务    广告投放平台    龙游游戏

1、外卖平台用户信息泄露 精确到你吃的什么、在哪儿吃的网络运营公司借助软件搜集用户的订餐信息，打包后倒卖给电话销售公司。甚至还有一些外卖骑手也做起了客户信息倒卖的“生意”。记者通过电话找到外卖骑手李德，其表示可以售卖用户订餐信息，但价格稍高，一元一条。2、饿了么回应信息泄露：全力排查，与有关部门保持协作

针对媒体报道的外卖平台信息泄露一事，饿了么方面回应称，恶意的数据安全事件时有发生，令消费者蒙受损失，对饿了么和整个餐饮外卖行业来说，大家也都是受害者。已第一时间就开始全力排查，并一直和有关部门保持着积极协作。

3、美团外卖回应信息泄露：已启动核实排查，向警方报案

针对媒体报道的外卖平台信息泄露一事，美团外卖方面回应称，目前已启动了相关信息的核实排查，同时已向警方报案。美团外卖表示，由于外卖配送链条长，涉及平台、商家、三方配送等多个环节，因此可能有不法分子在其中获取信息。对于此类事件，将严惩不贷，同时将与公安机关一起，全力打击盗取、倒卖用户信息的不法行为。

4、刘积仁：每个人都在拿隐私做交易 否则无法获取便利

4月23日，在2018中国绿公司年会上，东软集团董事长刘积仁表示，在智能商业时代，人们会遇到更多隐私安全的冲突。今天，每个人都在拿隐私做交易，你可以不泄露你的隐私，结果就是你获得不了便利。

@水瓶座就是怪小孩：Facebook那种处理方法谢谢

@jyp5812：不会是卖家把我们卖了吧？

@辣手淡淡女人香：以后信息共享我可不高兴哦

@黑龙江天涯客_682_877_369：不是吧，我怎么觉得被扒的精光呢？

二、国内新闻

5、魏则西事件后，百度竞价排名医疗广告转战手机端

本文作者@静静  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

产品推广服务：APP推广服务    广告投放平台    龙游游戏

早安艾瑞巴蒂，一起来看今天的早报…

一、头条：腾讯再爆“抄袭门”

1、腾讯产品“立知”上线就被指抄袭“即刻”

近日，腾讯上线了一款基于兴趣的信息订阅和推送App“立知”。但上线初期，该产品就被指抄袭同类产品“即刻”。即刻团队员工和知名媒体人冯大辉在朋友圈提到，腾讯应用宝团队曾以提供接口为由，邀请即刻APP入驻应用宝，但转头就对“即刻APP”进行抄袭复刻。据App Store的产品介绍，立知的注册的机制为邀请机制，产品特色为大事和小情，这与即刻十分相似。

立知App紧急下线！即刻CEO发声：腾讯是我们的股东  

2月1日傍晚，腾讯立知下线，APP Store中已搜索不到。腾讯方面回复称：因立知App的功能引起较大争议，暂停内测，下架整改。同时，即刻方面的反应也与此前产生了大反转。即刻CEO瓦恁在朋友圈中表示，腾讯即刻的股东，一直给予即刻帮助。腾讯投资部、业务部和法务部都非常友善专业。马化腾回复这条朋友圈：谢谢。

@大大大老爷：两款产品太过相似，抄袭简直就是腾讯作风

@淡淡笔墨做书签：腾讯把自己抄袭的东西都取消的话，腾讯还会剩下什么？

@是我淑婷：腾讯为啥没有人工客服知道嘛？他怕被骂！

@锤友：抄袭自家产品不算抄~

@左山雁：这不就是腾讯老本行吗，很正常

@keso：这种信息定制服务注定只是小众需求。腾讯干脆收了即刻好了，干吗要做个几乎一样的东西呢？

@雯雯K：“即刻”过于玻璃心了。首先，两款产品并不相似，而且想法/功能类似的产品有很多；而且定制化内容的原理相似，即便腾讯不做，也会有其他公司做。

@我是你大哥：如果没有“立知”这件事，可能并不知道“即刻”的存在……

二、国内新闻

2、阿里巴巴将入股并获得蚂蚁金服33%股权

2月1日，阿里巴巴与蚂蚁金服联合宣布，根据2014年双方签署的战略协议，并经阿里巴巴董事会批准，阿里巴巴将通过一家中国子公司入股并获得蚂蚁金服33%的股权，并终止当前的利润分享协议。有媒体猜测蚂蚁金服上市进入倒计时。对此，蚂蚁金服回应称，阿里入股蚂蚁是根据双方2014年战略协议的安排，入股与不再独立上市之间没有任何关联。而至于上市，该人士表示，目前依然没有时间表。

3、阿里第三财季收入超830亿

2月1日晚，阿里巴巴集团公布了2018财年第三季度（2017年10月1日-12月31日）业绩。该季度，阿里巴巴收入达830.28亿元（127.61亿美元），同比增长56%；核心电商业务收入达人民币732.44亿元（112.57亿美元），同比增长57%；净利润为233.32亿元人民币（约合35.86亿美元），较上年同期增长36%。其中核心电商业务收入为732.44亿元（112.57亿美元），同比增长57%；阿里中国平台的年度活跃消费者达到5.15亿，同比提升16%；移动月度活跃用户达到5.80亿，同比提升18%。

4、“百头大战”今日头条再发声：请不要再继续再撒谎

2月1日晚间，今日头条直斥百度不要继续撒谎了，并透露，今日头条按照百度竞价排名付费购买了品牌广告。此前，百度官方表示，这场“百头大战”始于今日头条“‘打头办’发了5个月年终奖”的微博爆料，百度方面对今日头条“不管是谁批评我，我就去黑百度”的态度无法理解，尽管今日头条合伙人张利东和副总裁赵添亲自下场，但都没说到点上。最后，百度表示，尔要战，便战。

5、江南嘉捷变更证券简称：三六零，证券代码：601360

江南嘉捷(601313)2月1日晚间公告，拟将公司中文名称由“江南嘉捷电梯股份有限公司”变更为“三六零安全科技股份有限公司”；证券代码由“601313”申请变更为“601360”；证券简称由“江南嘉捷”变更为“三六零”。新证券代码和证券简称拟启用日期为2018年2月28日。此外，公司董事会、监事会拟提前进行换届选举，现已提名周鸿祎、石晓虹、SHENNANPENG（沈南鹏）、罗宁为公司第五届董事会非独立董事候选人。

6、京东物流加入全球区块链货运联盟

近日，京东物流正式加入全球区块链货运联盟（BiTA），将持续通过区块链的先进技术，优化供应链流程、加强跨境物流沟通、推进行业合作及发展，成为国内首个加入该联盟的物流企业。BiTA成立于2017年8月，目前，有包括UPS、FedEx、PENSKE、C.H.Robinson、 SAP等超过200家国际物流与技术企业已加入联盟。

7、迅雷在美国遭集体诉讼：被指非法参与ICO发行

2月1日晚消息，迅雷近日在美国正遭遇着两起集体诉讼，诉讼的内容均是指责迅雷散布虚假消息，对于该公司美股股价造成严重影响。这两起诉讼均由纽约南区地方法院执行，诉讼者表示他们在去年10月至今年1月期间买入迅雷股票，但在上述期间，迅雷宣布计划开发区块链技术，并突然发布基于区块链的代币。投资者认为，迅雷在知情的情况下推出参与了非法ICO，并发布一系列关于该活动合法的虚假声明，对公司股价产生实质性影响。

8、广东省网信办约谈UC头条 社会等四频道暂时下线整改

近日，广东网信针对UC头条持续传播炒作导向错误、低俗色情信息等问题，约谈负责人，责令立即停止违法违规行为，自查自纠，切实整改。“社会”“热点”“视频”“历史”等四个频道于2月1日18时至2月7日18时进行下线整改。

9、浦发又被坑：乐视网员工借2.5亿增持股票 仅剩1.6亿

2月1日，乐视网股价跌至7.34元，市值只剩不到300亿。乐视网公告称，2017年预计巨亏116亿，加剧了投资者对乐视网股价的悲观情绪外，还影响了涉及浦发银行、华润信托等金融机构的高杠杆增持的员工持股计划。此外，乐视体育投资人要求董事会代表公司，敦促实际控制人贾跃亭优先安排债务偿还，否则将追究其法律责任。贾跃亭同上午十点发微博为FF的维权行动站台。

@天鑫洋电商：不急，明天不出意外还是跌停！放心剩不到1.6e的

@发发幅度萨芬：浦发应该没啥大问题，这应该是坑了员工，等着被告吧。

@繁星算命馆：投资有风险，入市需谨慎。

10、FF声明：力争年底交付第一辆FF 91

2月1日消息，Faraday Future发布官方声明称， Stefan Krause和Ulrich Kranz及其创办公司Evelozcity所剽窃的商业机密和核心技术，价值超10亿美金。据悉，FF被盗取的核心商业机密及核心技术机密涉及电池、电机、电控、VPA可变电驱动底盘架构、人工智能及车联网等软硬件领域，此次索赔金额或将高达数十亿美金。此外，FF声明， FF将在2018年底向市场交付第一辆FF 91。

11、钱宝网实际控制人张小雷等人已被依法执行逮捕

2月1日，经检察机关批准，南京市公安局江北新区分局依法对张小雷等12名犯罪嫌疑人以涉嫌非法吸收公众存款罪执行逮捕。经公安机关侦查，2012年以来，张小雷等人依托钱宝网网络平台，以完成广告任务可获取年化收益率达40%至60%的高息为诱饵，向社会公众吸收巨额资金，涉嫌犯罪。

@朱毛毛的围脖：你说宝粉们分析能力这么强，怎么就分析不出是非法集资呢

@Amy鸢萝：大快人心！冤有头，债有主

@东平登协：吓得我赶紧看了看银行卡里的十块钱

12、上海P2P网贷整改验收方案首次披露：由银监局等牵头

近日，有接近监管人士透露，上海P2P网贷整改验收工作由上海银监局、市金融办牵头，市级层面成立，由上海银监局、市金融办牵头，人民银行上海总部、市工商局、市公安局、市通信管理局、市网信办等部门共同参加联合整改验收小组。

13、联想第三财季营收129亿美元，净亏损2.89亿美元

新浪科技2月1日早间消息，联想集团发布2017——2018财年第三季业绩，集团收入年比年上升6%，至129亿美元；公司权益持有人应占亏损为2.89亿美元。个人计算机和智能设备业务的收入同比上升8%至92.50亿美元。而移动业务则同比下跌5%至20.76亿美元。杨元表示，联想会继续做手机，PC策略比惠普更保守。

@膺世：企业的问题需要企业自身去改善，生老病死很正常。

@菜大白w：大家都在说亏钱，那么钱究竟被谁赚了呢？

@张赞花儿：联想错过了手机市场  真的是最大的失败 。再不改革就会像索尼一样，成为一个风烛残年的落寞贵族！

14、猩便利回应裁员传闻：资源优化重组

2月1日，猩便利官方回应裁员传闻，猩便利公关总监张萍表示公司近期对内部人员、资源进行优化、重组，主要目的是为匹配“精细化运营”下一阶段的战略规划。据悉，1月31日晚间，有人在脉脉爆料猩便利近期大量裁员，除北京等重要城市留下一些运维人员外，其他城市就地解散，还有不少类似的匿名帖子指出猩便利正在进行裁员。

15、网传微信正内测“语音进度条拖动”功能

2月1日，据@鹅厂坊间八卦爆料，微信正在内测语音进度条功能，只要拖动进度条，就能从相应的进度开始播放。有网友称这一新功能十分的实用，可以解放不习惯听语音的手残朋友。

16、凤凰号正式改名为大风号：取名于刘邦所作的《大风歌》

站长之家 2 月 1 日消息，凤凰号官方宣布正式更名为“大风号”，并加入凤凰“风系”产品系列。据悉，凤凰号此次更名取自于刘邦所作的《大风歌》，其中“大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡。安得猛士兮守四方!”充满了豪情壮志，故取“大风“二字，相当的文绉绉。

17、北京地铁出新功能！地铁站拥挤度可通过手机查询

为期40天的春运于2月1日开始，北京地铁新添“科技岗”，将首次发布车站拥挤度信息。乘客出门前就可用手机查询附近地铁站拥挤度，选择舒适度最高的车站上车，这在国内外尚无先例。

@-马灬騳灬骉-：看上去好玩儿，其实是个伪需求……在首页位置及时、醒目、简短的标示出故障或限行线路并做推送提醒，才是真需求。

@一个手机铺：笑死咯  我上班还要选在哪个站坐车。  难道我不是选最近的站坐车吗？ 当成旅游呢

@watermelon：挤不挤心里没数吗？ 知道了又怎样，不上班了吗，还是去起点站上车？

18、八一电影制片厂被裁撤,65年老厂落下帷幕

搜狐科技2月1日消息，八一厂减员已开始，二月份完成定编，三月份落实到人头，并且确定各级班子，四月走上正规，完成改革。55岁以上的高级职称的将提前退休，本周一宣布了技术部7个，一些有能力的开始要求转业，留下的也纯属无奈。据了解，而《芳华》有可能是最后一部挂“八一电影制片厂”厂标的电影。

三、国际新闻

19、苹果第一财季营收883亿美元 净利同比增12%

苹果公司于今日早间发布了2018财年第一财季业绩。报告显示，苹果公司第一财季净营收为882.93亿美元，比去年同期的783.51亿美元增长13%；净利润为200.65亿美元，比去年同期的178.91亿美元增长12%。此外，苹果公司第一财季共售出7731.6万部iPhone，比去年同期下滑1%

@错过忘忧草_：苹果不行了，只能靠iPhone X了

@逸美emay月儿：大中华区营收为179亿美元，约占总营收883亿美元的1/5，无论是苹果、微软、谷歌…大部分营收都来自美国。

@Kimi要早睡：年年说要完，年年创新高

20、亚马逊第四季度净利润19亿美元。同比增长154%

近日，亚马逊发布了截至12月31日的2017财年第四季度财报。报告显示，亚马逊第四季度净营收为605亿美元，较去年同期的437亿美元增长38%。第四季度净利润为19亿美元，较去年同期的7.49亿美元增长154%。受业绩超市场预期的推动，亚马逊股价大涨84.00美元，涨幅为6.04%，报收于1474.00美元。按照周四的收盘价计算，亚马逊市值约为6698亿美元。

21、谷歌母公司第四季度净亏损30.2亿美元，同比转亏

谷歌母公司Alphabet于2月2日发布了截至2017年12月31日的2017财年第四季度财报。报告显示，Alphabet第四季度营收为323.23亿美元，较上年同期的260.64亿美元增长24%；净亏损为30.2亿美元，上年同期净利润为53.33亿美元。Alphabet CFO鲁斯·波拉特表示：“我们的业务推动了业绩的增长，2017年营收达到1109亿美元，比上一年增长23%。全年营业利润的增长突显了核心优势，公司将继续在新业务领域进行大量投资。”

22、与CEO发生冲突，民宿网站Airbnb CFO宣布离职

据TheStreet北京时间2月2日报道，美国民宿网站Airbnb周四宣布，公司CFO劳伦斯·托西将于近期离开公司，并将全部精力投入到他的投资基金韦斯顿资本。据悉，劳伦斯的离职与他和公司CEO布莱恩·切斯基之间发生冲突有关，据称两人在公司运作方向上有着“不同理念”。

23、LG认栽手机重启门：赔偿用户最高4400元

2月1日，LG手机厂商赔偿因手机重启上诉用户425美元(约合2670元)现金或者是700美元（约合4398元）的购机抵用券。据悉，2017年夏天关于G4/V10/V20/Nexus 5X无限重启（Bootloop）的问题，LG在美遭遇大规模诉讼。值得注意的是，LG表示，同样遭遇问题却没有据理力争的，在2月12日前提交上述型号手机通过官方渠道购买凭证也能获赔。

@隔壁老王：不一起赔偿不是等着其他人再起诉吗？

@江湖人称小七：老实做屏幕吧 别做手机了

@乡里堂客：看完居然想买！

本文作者@静静 i黑马  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

产品推广服务：APP推广服务    广告投放平台    龙游世纪

早安艾瑞巴蒂，一起来看今天的早报…

一、头条：李彦宏最“硬”的一场百度世界大会

11月16日，以“Bring AI to Life”为主题的2017百度世界大会今天在北京国贸大酒店和北京嘉里大酒店举行。这次百度世界大会被媒体调侃为百度有史以来最“硬”的一次。以下是这场大会的主要亮点：

1、李彦宏开场：无人驾驶罚单来了 量产车还会远吗？

李彦宏首次证实自己在7月5日坐无人车上五环之后，收到了一张罚单。他还提到，目前阿波罗自动驾驶开放平台已经接入了6千多开发者，有1700多家合作伙伴使用开放代码，100多个车企等合作伙伴加入。此外，2018年7月，和金龙汽车合作的无人驾驶小巴车讲实现量产，明年运营时将会在相对封闭的道路上先运行。江淮汽车、北汽也会在2019年推出基于阿波罗平台的自动驾驶汽车，奇瑞和百度合作的自动驾驶汽车会在2020年推出。

2、陆奇：AI+手机，“新移动时代”来临

随后，COO陆奇则上台，再次介绍了百度基于智能云、百度大脑以上的阿波罗和DuerOS开放平台，并提出了一个新观点——新移动时代。随着AI+移动互联网的力量越来越大，手机开始能听、能说、拥有更强的感知能力，更加懂你。在新移动时代，手机百度和爱奇艺成为AI+移动互联网的两大重要组成部分。目前，DuerOS平台产品化也在高速发展当中。

3、手机百度10.0+爱奇艺

目前，手机百度累计激活量20亿，信息流阅读量月增长36%，视频播放量月增长32%。爱奇艺的基于深度学习的多时间窗口预测，可以用AI预测名明年一线女明星是谁、识别视频场景内容、通过用户画像分析吴亦凡粉丝分类等。

4、首款智能音箱raven H

渡鸦科技吕骋也带来了百度第一款智能硬件——raven H智能音箱。这款音箱是个色彩缤纷、小巧玲珑的立方体，搭载了DuerOS 2.0语音交互平台，售价1699元。

吕骋还带来了“two more things”：一个是红色的、外形像机械臂的情感机器人raven R；另一个则是明年的升级版机器人raven Q，它看上去像个黑色遥控小车，增加滑轮移动功能，可以实现人脸识别、自动跟随等。

@远宇紫云：方向盘后边有人的所谓“无人驾驶”现在在地铁、大型港口、公园等已部分实现，无人驾驶飞机好多年了。方向盘后无人的话，再过100年也难。

@悸动斜：做自动驾驶的决心和技术积累，百度是领先的，腾讯和阿里好像也在涉足了。


@耿先深：李彦宏的颜值撑起了百度大会的半边天

@F：Hey raven 帮我找一下最近的莆田系医院。

@feilengcui008：来自程序员的审美，这个配色我无法接受……

@早晨squeeze：这不仅仅是一款产品了，这也象征着百度，乃至国内科技的一大跨步

@嗜睡之人的逆袭：自带百度竞价排名么

二、国内资讯

5、王卫：顺丰不快

11月16日，顺丰CEO王卫在接受采访时表示：从深圳到北京这个距离 2000多公里，如果按照国际的标准看，2000多公里并不是什么有挑战的事情，只是在国内好像是，从没有人用飞机直运的一些快件，我是用了，但是在国际上已经是很正常。从我认知的快，跟我追求的快，跟我今天做到的快还有差距，可能大家认为我快是因为其他人慢，所以才认为我快，但是我自己不认为顺丰有多快。

@书小拉：性质不一样，这个不是得瑟，属于对业务水平要求高

@会跑的Su：他说的不错，真的不快！

@bearmimi：京东快递绝对没有顺丰快的，京东是仓储+物流整合才快

@呵呵哒：不知妻美刘强东 一无所有王健林 真的不快是顺丰

6、小蓝单车CEO公开信：拜客出行接手 尽快解决欠的工资

小蓝单车深陷困局，创始人李刚沉寂许久。11月16日，李刚撰写公开信，称小蓝单车与拜客出行达成了战略合作，将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营，“用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后，押金用户将免费使用小蓝单车”。对于拖欠的员工工资，李刚表示“会想尽办法尽快解决。”

关于失败，李刚反思道：再好骑的产品，在缺少了多元化资本支持和良好的财务规划能力时，都显得无力。为了追赶生产进度，小蓝单车在四五月份追加了数亿元生产合同，本来预计五月末六月初融资成功后就可以一次性将资金问题解决，而随着资本市场冷静和六月初宣传事故的双重打击，融资变成了泡影，并购丧失了最佳时机。

7、“接盘侠”拜客出行：只负责运营 退押金还得找小蓝

但是，媒体联系了拜客科技。对方称，公司暂未收到运营小蓝单车的信息，即便合作，也只负责线下车辆运营和维护，关于押金退款等其他费用类问题，需要联系原品牌公司。值得一提的是今年11月初，酷骑单车App曾弹出提示，“酷骑单车已由拜客出行代运营”。拜客出行同样只负责运营和维护，押金等退费问题仍需联系原酷骑公司。

@子陌菌：你说你破产清算钱没了都认了，酷骑小蓝这都资产债务剥离，把资产卖了债务让用户承担，真的就恶心了。

@scx-64：请大家查一下“有限公司”的定义再喷吧

@挽澜者—杜荣军：换老板不用债权债务承担？我们是法治市场化国家！允悲

8、首例电商平台诉刷单平台案落槌 判赔阿里巴巴20余万

“电商起诉刷单平台第一案”在杭州西湖区人民法院落槌。法院认为，简世公司组织炒信的行为违背了公平、诚实信用原则和商业道德，严重侵害消费者利益并扰乱电商平台经营秩序，一审判决简世公司赔偿阿里巴巴经济损失20.2万元

9、工信部：不得推出限制老用户选择的资费方案

日前，工信部官网发布《工业和信息化部关于电信服务质量的通告》，通告称，三季度电信服务能力持续提升，电信投诉率同比下降。同时，工信部强调称，不得推出限制老用户选择的资费方案，并妥善解决相关用户投诉，切实维护用户合法权益。

10、31款不良手机软件因吸费等问题遭下架

今年第三季度，工信部对55家手机应用商店的应用软件进行技术检测，发现违规软件31款，涉及违规收集使用用户个人信息、恶意“吸费”、强行捆绑推广其他应用软件等问题。这些不良软件已全部被责令下架。名单见下图。

11、华为：有水军恶意攻击闹铃提醒功能 将采取法律措施

11月16日，针对网络上有关华为手机“闹铃提醒功能”的言论，华为公司发布声明称，此功能是华为手机为某海外地区定制的个性化提醒服务，在中国并未开放。是有人借机歪曲事实煽动情绪进行攻击，华为必将采取法律措施。据悉，11月16日，有网友发布题为《为何该给华为Mate10一个教训？》的文章，认为华为手机广告使用不当，该文章现已删除。

12、简普科技开盘价8.25美元 较发行价上涨3.13%

11月16日，中国互联网金融企业融360旗下的简普科技（NYSE：JT）成功登录纽交所，股票代码JT。根据纽交所显示，简普科技开盘价为8.25美元，较发行价上涨3.13%。按开盘价计算，简普科技市值为13.6亿美元。简普科技拟在美国IPO中发行2250万份ADS，发行价为8美元，最多融资2.717亿美元。

根据此前招股书，营收方面：简普科技2015年、2016年、2017年Q2、Q3，总营收分别为1.68亿元、3.56亿元、3.93亿元、4.66亿元。净利方面：2015年净亏损1.96亿元；2016年净亏损1.82亿元；2017年Q2净亏损为4904.3万元；2017年Q3净亏损1662.91万元。

13、一个新老司机的游戏故事

@来去之间：还是丁丁觉悟高……

@来过倒明聪：老板和经理人到底还是有区别的，不管经理人做的多成功。

@199IT-互联网数据中心: 论一个司机的自我修养

三、国外资讯

14、马斯克：我不是乔布斯二代

有谁会忘记扎克伯格那一身简约的T恤衫？又或者乔布斯总在发布会上穿黑色高领毛衣？马斯克称自己多么地不喜欢被描述成是乔布斯的翻版。他说：“如果我快死了，那时我正穿着一件黑色高领毛衣，那我会尽最后一口气将那件毛衣脱下来并扔得远远的。”

@悲天人：再过50年，人们可能会发现马比乔伟大十倍……

@李小妖：学人者生似人者死

@书客的马甲：『马斯克对那些掌握了大量用户信息的科技公司表示担忧，比如谷歌、Facebook、和亚马逊，称不知道这些公司会怎么利用这些数据。同时也提到了苹果，他说道：“苹果公司也算吧，不过他们公司比较注重用户隐私。”』越来越多人知道“信息茧房”，和大公司的“信息霸权”，#保护个人隐私# 成本越来越高！

15、万向美国子公司申请一电池专利：充电1分钟，续航800公里

电动车制造商菲斯科（Fisker）正申请一款固态电池专利，可使电动车的续航里程提高至500英里（约805公里），充电时间缩短至1分钟。该公司计划在2023年前将该电池商业化应用。菲斯科成立于2005年，位于美国加利福尼亚州，由宝马前设计师亨利·菲斯科（Henrik Fisker）创办。2014年2月，菲斯科被中国万向集团纳于麾下，后更名为卡玛（Karma）。

16、西门子全球裁员6900人：其中一半在德国

11月16日，西门子宣布将在全球范围内裁员6900人，以此作为对能源和大宗商品行业形势变化做出的回应。西门子称，约一半裁员活动都将在德国进行，此次行动将于“未来几年”在受影响的行业部门中展开。目前，西门子的全球员工总数约为37.2万人。

17、谷歌商店下架UC浏览器：或因通过误导提升安装量

有用户发现，UC浏览器从Google Play商店下架，谷歌与UC均未就此事发表官方声明。Twitter上一位自称UC浏览器员工的用户称，他们收到邮件称UC浏览器将被下架30天，原因是UC浏览器使用了“误导”和“不健康”的方式来提升安装量。