百雀羚 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 全球数字营销运营推广学习平台! Tue, 18 Apr 2023 07:30:00 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.2.18 https://static.opp2.com/wp-content/uploads/2021/04/favicon-1.ico 百雀羚 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 32 32 投放案例:美妆行业信息流广告怎么做效果更好? //www.f-o-p.com/108310.html Thu, 29 Nov 2018 03:24:51 +0000 //www.f-o-p.com/?p=108310

 

女人爱美,亘古不变

关于女人为什么爱美,古希腊大哲学家亚里士多德曾经说过:只要不是瞎子,谁都不会问这样的问题。

而我们站在营销的角度来看,“女人爱美,男人好色,小孩怕笨,老人怕死”也是人性共通的弱点。

因此无论在哪个时代,美丽永远是女性的关注点,随之而来的便是美妆行业的蓬勃发展。

一、美妆行业现状分析

1)随着消费升级,用户需求量持续稳定增长

近年来,我国美妆市场正在稳步扩大。艾瑞数据显示,2017年美妆产品零售交易规模达7098亿元,线上交易规模达2903亿元;预计2018年零售交易将达8000亿元,而线上市场规模将高达3632亿元。

在市场需求不断升级的当下,品牌竞争也进入白热化阶段。

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2)细分行业成增量重要影响因素

随着消费者使用产品类型变得日益丰富化、使用产品的步骤越来越复杂,美妆行业的细分类型也越来越多。据统计,35%的美妆消费者,在2017年增加了护肤或彩妆的步骤。

当90后、00后女性群体成为美妆话题讨论的主力军后,细分的产品类型更容易出爆款,例如,口红、面膜、防晒喷雾等。

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3)线上销售前景大,带动网络推广需求

随着移动互联网的持续发力,线上美妆消费渗透率也持续上升,商品网购习惯已形成,各大化妆品集团线上销售比例在大幅提升。艾瑞数据显示,目前美妆的线上消费渗透率已超过40%,且仍在持续增长。

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二、美妆行业用户画像

1)新一代年轻群体成消费主力军

上文中我们提到,爱美是女性永远的话题,因此女性是美妆产品消费的主力军。其中,18-28岁(90后/00后)的年轻人对美妆的青睐程度超过其他年龄段。而这些年轻群体,以大学生为例,他们有活力、有个性、好奇爱尝鲜、喜欢追求品牌和潮流,并且善于表达自己、乐于分享。

2)不同年龄阶段产品需求大不相同

除了90/00后成为美妆行业消费主力军,相对成熟的80后,他们的生活工作相对稳定,因此消费力也不容忽视。

天猫美妆数据显示,大学生更偏好彩妆用品,例如底妆、唇妆、眼妆等,其中底妆、唇妆偏好度近些年持续上升,而成熟女性更偏向护理和保养。

因此,不同的年龄段产品需求差别较大,那么我们在营销的过程中,不同的产品也要针对不同阶段、不同身份的群体来针对性的推广。

3)一线城市及海外占比较重,沿海内陆差异大

关注美妆的人群主要分布在一线及沿海较发达城市/地区;而三线及以下的城市之间占比相差不大;随着国际代购的兴起,海外用户的占比也随之增加。

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三、纯女性服务平台成美妆行业流量洼地

俗话说,三个女人一台戏,那么当2亿纯女性群体聚集在一起,会释放多少超乎想象的能量?

接下来,我们就聊聊:美妆类产品的网络营销推广,为什么不能忽视纯女性平台——美柚的力量!

1)信息流广告的崛起

随着移动移动互联网的快速迭代,用户获取信息的途径也从单一的搜索引擎,变成了各种各样的社区app、资讯app、社交app等。不同类型的app有着不同的定位和作用,而定位能让有着相同兴趣爱好的群体,轻轻松松的找到自己的圈子。例如热爱美妆的群体,会更倾向女性、美妆等圈子/话题的参与和交流,产生各种各样的信息流内容/资讯。

而信息流广告也因此诞生,根据不同的内容、关键词、受众偏好等将广告展示给更有意向的用户,最大程度的提高用户对广告的接受度,从而唤起他们的消费需求。

2)为什么选择美柚女人通信息流广告?

a.美柚上的用户,都关注哪些美妆内容?

上文我们提到,不同年龄段的用户对美妆护肤功效关注点有所不同,据美柚女性研究院官方数据显示:

18岁以下用户最为关注清洁、美白、祛痘和保湿等;

18-24岁用户最为关注清洁、美白、过敏和保湿等;

25-35岁用户最为关注美白、保湿、清洁和过敏等;

35岁以上用户最为关注美白、祛斑、保湿、清洁和抗衰老等。

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随着天气转冷,清洁、保湿成为冬季的主要关注点和需求。

b.美妆护肤人群阅读文章偏好分析

2018年3⽉上旬阅读量最⾼的文章TOP 5 :

✓ 范冰冰分享口红试色视频,网友感慨:终于知道网红和明星的区别了

✓ 顶级化妆师教你最精致的画眉方法,初学者必看,0失误!

✓ 毛孔里常能挤出脏东西,是螨虫,记住2个“多”,毛孔干净又变小

✓ 面膜这样敷才正确,看完之后彻底傻眼,网友:这么多年白敷了!

✓ 满脸痘痘的你不敢出门?现在教你5分钟美美出门

c.美妆护肤人群阅读关键词分析

根据阅读较高的文章标题及内容分析可得,美妆护肤人群阅读频此较高的关键词有:

1)口红;2)画眉;3)面膜;4)毛孔;5)眼妆;

6)BB霜;7)痘痘;8)遮瑕;9)保湿;10)美白。

d.美妆护肤人群对品牌关注度较高

护肤品类中,膜法世家、韩束、欧诗漫、水密码、植美村、百雀羚、自然堂、花印、温碧泉和御泥坊等国产品牌关注度较高。

美妆品类中,卡姿兰、草木之心、韩后、俏美人、植美村、玛丽黛佳、欧诗漫、珀莱雅、韩束和一叶子等国产品牌关注度较高。

也就是说,品牌背书在很大程度上会影响消费者决策,因此我们在网络营销/推广的过程中,品牌的曝光和宣传非常必要。

四、案例——美妆护肤产品如何投放?

接下来我们以DHC的美柚女人通广告投放为例,来跟大家分享美妆护肤产品如何投放:

1)账户设置

确定投放目标:DHC相关产品此次投放的目的是扩大品牌影响力,同时链接到商城使用户能轻松快捷的下单。

设置投放日程:据统计,每天10-13点、21-23点为活跃高峰时间段,工作日和周末相差不大。

出价设置:投放初期,适当提高出价来争取流量。

广告受众:投放初期适当放宽限定条件,特殊人群(例如孕期、哺乳期)除外。

上线素材:DHC此次的投放,主要以品牌渗透为主,因此选取信息流大图和三图为主,同时在文案上采取“免费试用”这样一个活动来吸引潜在受众,素材图片利用明星代言人“贾静雯”来增加信任背书。

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2)广告测试

测试周期:一般为3-7天;

测试方式:

· 同个素材组(定向等条件一致)内,不同样式分别测试:

同文案不同素材图片,准备A/B两组素材;

同图片不同文案,准备A/B两组素材;

不同切入点的文案,准备2套对应的落地页来承接。

· 在测试阶段需要结合全天的流量趋势实时调整出价,在测试阶段成本处于不稳定状态的,也需要时时关注数据情况。

· 测试后,经过优化留下点击率较高的素材以及转化效果较好的落地页。

3)账户优化

a.曝光优化

时间:抓住上午及晚上流量高峰期,周末设定预算持续投放,避免高点击素材投放中断。

定向:除了孕期/哺乳期这种特殊身分外,其他限定条件尽量放宽,可针对不同人群受众设定不同方向的素材。

出价:结合流量波动调整出价,出价调整幅度在20%~80%之间。

b.点击优化

行业:行业对点击率波动较大,了解行业数据同时核对行业标注。

素材样式:不同二级行业不同样式点击率略有变化。

例如:

美颜三图样式的点击率平均水平为2.87%,略高于其他样式;

祛斑祛疤大图样式的点击率平均水平为3.32%,略高于其他样式;

祛痘三图样式的点击率平均水平为3.68%,略高于其他样式。

文案:善用关键词,如DHC创意中的“免费试用”、“贾静雯”,以及补水、美白、平价、大牌、睡前等,可从资讯阅读量较高的内容标题上寻找素材亮点。

图片:明星、真人、产品、卡通等图片组合使用,美颜类真人效果更佳。

c.整体效果

DHC作为知名品牌,此次的投放主要活动/品牌曝光为主,转化效果为辅,整体来说有这样几个个特点:

· 商城作为落地页,排版简介,信息突出;

· 页面内容与素材相匹配,降低跳出率;

· 用户操作步骤较少,减少每一层级用户流失

五、美柚女人通美妆类素材案例分享

下面来跟大家分享一些美妆类产品素材案例,供参考。

1)品牌宣传案例分享:

以品牌宣传为主要目的的广告投放,创意多以产品本身、噱头(免费试用等)、美女使用场景为主,如有代言人则建议在创意上体现:

DHC

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微信图片_20181129103154.jpg

2)效果转化案例分享:

膜法世家

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样式:单图

CTR:3%

文案类型:效果类

关键词:补⽔、面膜

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样式:三图

CTR:3%

文案:对⽐类

关键词:大牌、平价、⾯膜

六、总 结

好了,以上就是我们今天跟大家分享的内容,一起来总结一下:

1)纯女性流量平台是美妆行业营销必备武器;

2)女性不同阶段的属性标签,更利于不同的美妆产品的个性化精准营销;

3)女性消费者整体比较感性,因此美妆产品的品牌和口碑在很大程度上影响其决策。

 

信息流广告投放http://www.iqingua.com/fuwu/

 

作者:艾奇SEM ,授权青瓜传媒发布。

来源:艾奇SEM

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品牌营销广告要不要转化? //www.f-o-p.com/107489.html Thu, 22 Nov 2018 07:36:15 +0000 //www.f-o-p.com/?p=107489

 

品牌广告和效果广告之争一直存在,品效合一说起来容易,但执行过程中有许多天然的矛盾点,如果光看数据也容易陷入数据自身逻辑的误区,导致以偏概全。本篇文章写了关于这个话题我所能想到的多个方面,从不同的侧面去讨论这个话题,希望大家能有所收获。、

01

品牌广告和效果广告之争一直存在,在如今大喊品效合一的时代,二者之间拥有一些内在的矛盾。

品牌广告的出现是因为产品同质化,在买方市场下,品牌需要赋予产品更多的精神内涵去打造差异化,而品牌广告正是实现这种差异化的主要手段。比如可口可乐百事可乐。

效果广告现在谈的更多的是线上电商转化,但其鼻祖可能是线下零售的优惠券等促销广告,因为用户天然处在一个消费场景中。比如百度搜索广告和淘宝直通车。

总体上看:品牌广告是产品同质化的出路,效果广告是促进场景消费的手段。

02

但如今,上述的两方面都在发生变化。

一方面,产品同质化正转向产品垂直化,越来越多的产品开始定位细分人群,从原来的产品品类中脱离出来。举个例子:以前有薯片这个品类,未来可能有专为程序员定制的薯片这个细分品类。

另一方面,非消费场景和消费场景之间的切换成本在降低,界限模糊了。比如说以前从看电视广告到购买,需要去线下超市,而现在可以用手机下单。

还有一个大背景就是:媒介环境发生了巨变。以前垄断式中心化的媒体消失了,媒介也在不断碎片化、垂直化。

以上这三个变化都让品牌广告在一定程度上失效。

产品垂直化让品牌能够通过产品天然筛选用户,这跟定位有关;消费场景切换成本低让所有广告都有了效果转化诉求,这跟决策链条有关;媒体的碎片化垂直化让品牌能通过媒体筛选人群,这跟媒体效率有关。

第二个变化是技术进步使然,另两个变化让本来承载在品牌方营销口的品牌形象推广功能,外化到产品和渠道上。看产品包装、销售渠道、媒体投放,就天然体现了品牌形象的差异化。

再加上用户注意力时间的缩短,对于通常需要一定时间铺陈的品牌广告而言,更是一场灾难。

03

理想状态下,品牌主可以完全不用打品牌广告,但这个理想状态就像绝对零度一样,永远无法实现。

其中核心的原因就是:品牌定位人群与体渠道受众无法完全匹配。品牌在泛媒体上的投放,会带来同质化难题,因此需要差异化定位,但却找不到完全覆盖差异化人群的媒体渠道。

比如说耐克永远也找不到一个精准媒体,其受众叫做“认同 just do it 理念”的人群且覆盖所有这类人群,只能通过用户标签多维度分析,接近这个群体而已。

渠道和人群标签无法帮助品牌筛选,品牌就需要通过品牌广告去实现自主筛选、吸引潜在目标群。

04

品牌广告能带来品牌溢价,但品牌溢价归根结底就是差异化的价格表现。但深究一下会发现,其中的买卖双方强势角色关系出现了某种颠倒。

按理来说:用户购买商品是为了满足功能性需求,买方拥有主导权,比如说买水是为了解渴。但当品牌出现一定差异化时,用户开始付出更多的钱,去买差异化定位所带来的心理满足,这个层面上卖方拥有主导权,比如买高端水除了解渴外,还为了彰显身份。

用户为了获得心理满足多付费的部分,就是品牌溢价。比如同样是可口可乐,一瓶没贴牌且除你之外的人都不知道它是可口可乐,一瓶就是普通的可口可乐,二者之间的价差就是品牌溢价。

从财务上来看:品牌溢价所带来的品牌资产归类到资产负债表的“商誉”项目中,因为这部分价值无法归类到任何其他项目中。

05

品牌广告的问题在于:它是一个长期作用力,只有长期输出同样的价值观,品牌才能慢慢形成溢价。

因此,品牌广告和效果广告的一大矛盾就在于品牌在短期利益和长期利益如何平衡。

这种关系有点类似传统公司中市场部和销售部的较力,市场部像是品牌广告,是组织的成本中心,销售部像是效果广告,是利润中心。

短期利益与长期利益往往是矛盾且难以调和的。

就像减肥者看到美味的食物一样,满足食欲能给带来此时此刻极大的满足感,但抵抗食欲保持好身材能在长期给你更大的满足。品牌溢价问题就类似于此,全在权衡。

06

把品牌广告和效果广告对立起来明显不符合科学发展观,平衡是一门技术也是一门艺术。

品效合一的出发点在于更好地监测所有广告的效果,但数据是有颗粒度的,从大尺度来看,所有的数据都是短期数据,因此其中有盲区存在。大部分关于这个话题的争论,其症结就在于此。

上面说了品牌广告存在的必要性,那么所谓的品效合一,从技法上看,不就是加入二维码或者搜索框提示么?

从效果上看,不就是统计品牌广告所带来的转化率么?

问题是消费者的购买行为是极其复杂的,促进购买的因素有很多。

品牌有叠加效应,单独看某次的转化数据会让我们视野局限,你很难清楚促进用户转化的行为中,有多少比例是本次物料的效果,有多少比例是其他推广行为的叠加,你也很难知道你还要做多少推广能够达到用户购买的心理临界状态。

07

虽然说了这么多,就如同开头所说,品牌广告在实操中,慢慢变得没以前那么重要。

上面没提到的一个原因,是市场逻辑使然。

世界不仅在总体经济上呈现精细化、垂直化的方向,而且更迭速度在不断加快,近几十年的变化也许比前几千年的变化还大。

这种加速度同样反应在商业中,行业的风口虽然在不断涌现,但风口的红利期越来越短。作为市场品牌玩家,要点就是在红利期尽快占据足够大的市场份额,确立头部地位,这在互联网行业中尤其明显。

因此许多风口上的公司自然重视短期市场份额,而选择性忽略长期能带来的品牌溢价,等到确立头部地位之后再开始通过品牌打造优化品牌调性。

这种短期带长期的打法,是许多公司潜意识里的战略选择。

正反两面的例子都有,一方面如拼多多,有了市场份额后开始打击三无产品,引入品牌商家;另一方面如小蓝单车,品牌产品均有口皆碑,但最终还是倒下了。

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说到品牌广告,许多人想到的是各种感人或惊艳的广告片,以前有金士顿的《记忆月台》,近两年知名的是百雀羚的一镜到底图文,其中还有各种杜蕾斯微博借势海报。

但能被用户记住的,就已经是品牌广告中的佼佼者了,大量平庸的品牌广告沉没在地平线下。

品牌广告的优势在于:它能够通过内容让人产生广泛共情,让受众自发传播,从而形成爆款。相比之下,效果广告除非在特定场景渠道中,设计分销等运营机制,否则用户难原动力去自发传播。

因此品牌内容信息的好处就是能够跨屏、跨媒介、跨时间传播,赌的就是用户的主动分享率

虽然我没有作过严谨的调研统计分析,可显而易见:品牌广告中加入转化信息,会降低用户的主动传播率。

其中的心理学原理是:人主动传播的信息是有人格背书的,人们也许会主动转发一个感人的品牌故事,但不意味着他会对这个品牌产品做出背书保证。

因此,人们可能会转发一张趣味的品牌海报,但如果海报中有二维码或者销售信息,人们转发意愿就降低了。这也是品牌广告与效果广告的一种微妙的利益平衡。

结语

品效合一说起来容易,但执行过程中有许多天然的矛盾点,如果光看数据也容易陷入数据自身逻辑的误区,导致以偏概全。

本篇文章写了关于这个话题我所能想到的多个方面,从不同的侧面去讨论这个话题,希望大家能有所收获。

 

作者:郑卓然,授权青瓜传媒发布。

来源:传播体操(ID:chuanboticao)

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百雀羚、陈欧体的事件营销为什么火了? //www.f-o-p.com/107137.html Tue, 20 Nov 2018 08:15:11 +0000 //www.f-o-p.com/?p=107137

 

人的欲望无穷无尽,所以贪;人人都爱当主角,所以装。所以权力膨胀定律说的是人性又贪又装。

既然如此,就让人贪个够,装个够。

比如:

之前百雀羚的「选择百雀羚,美过黄永灵」的事件营销

广告营销,Deity,营销,创意,案例

黄永灵本身并不是什么大明星,她只是百雀羚旗舰店一名普通的文案。那么此次营销为什么会选择一名普通人来做主角呢?

因为本次传播要突出的是品牌价值,也就是自信。女人越自信才会越美丽。

要突出品牌的“自信”,显然不能直接说出来,而是要找一名代言,女明星似乎很合适,但又不太接地气。

所以,需要一名普通人的代表,因为接地气。而黄永灵就非常符合这个标准,够励志,由内向到开朗、由菜鸟到主管、由自卑到自信,简直就是一部现实版的丑小鸭成长为白天鹅的励志故事呀!

在百雀羚团队的宣传、炒作下,「选择百雀羚,美过黄永灵」的事件营销火了,黄永灵成了所有女人心中的女神。

因为很多女人内心深处都有一个明星梦,都渴望过自己能够成为电视剧里的女主角。但是,即使有再美好的梦想,在现实的反复摧残下,也会变得越来越没自信。在这个时候,自己亲眼见证了一名平凡的女孩,因为有自信,而被当作明星一样来宣传,会让她们觉得原来自己的梦想从来没有走远,没错,只要有自信,人人都是明星。

所以此次事件营销火了,它满足了女人心中的明星梦,它满足了人性中的贪与装。所以百雀羚以380万的销售额、品类TOP1的成绩完美收官。

比如:

之前聚美优品的「我是陈欧,我为自己代言」的事件营销。

广告营销,Deity,营销,创意,案例

陈欧是聚美优品的创始人,他在广告中说出了年轻人想说而又不敢说的辛酸与无奈,在人感同身受之余,又打了剂鸡汤,告诉所有年轻人:

“梦想,注定是孤独的旅行,路上少不了质疑和嘲笑,但,那又怎样?哪怕遍体鳞伤,也要活得漂亮。我是陈欧,我为自己代言。”

短短的几句话,让年轻人们由失落到振奋。

因为每个年轻人内心深处都有一个伟大理想。但是,即便再美好的梦想,在现实的反复摧残下,也会慢慢认清理想与现实的差距,从而放弃理想,浑浑噩噩地混着一天又一天。这时,如果他们看到有一个人,被现实的反复折磨下仍不放弃理想,仍孤独、勇敢地向前走,最后实现了自己的理想。

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相信所有年轻人看到这顿时会觉得热血沸腾,他能行为什么我不行?

所以陈欧火了,他的陈欧体火了,他的聚美优品火了,他满足了大众的贪与装,为品牌塑造了积极、向上、励志的形象,让所有人相信我也可以。所以一个月内聚美优品的UV访问量由100万2倍3倍地往上翻,一天能有20多万个订单。

让人贪,让人装,做营销就是要塑造一个品牌代言,让人们在不知不觉中代入自己的角色。而这说的就是权力膨胀定律。

 

作者:Deity,授权青瓜传媒发布。

来源:心魔营销

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短视频进入下半场,快手、抖音按下商业化加速键 //www.f-o-p.com/104757.html Sat, 03 Nov 2018 01:20:09 +0000 //www.f-o-p.com/?p=104757

 

2018年是中国互联网企业的标志性一年,众多企业扎堆上市,小米、美团爱奇艺B站虎牙等纷纷登录资本市场,其中最受关注的当属趣头条和拼多多,双方股价首日均大涨30%以上,二者从成立到上市均不到3年,更是以北京五环内看不懂、不被主流媒体关注的模式急速发展,让巨头惊出一身冷汗,获得了腾讯的投资

同样还有估值200亿美元,1.3亿日活的快手覆盖全国,成为国民级生活记录的短视频平台。近期微信重新开放了快手的视频分享,为快手带来了新的增长渠道

同时,在10月30日,快手正式上线了营销平台,正式切入千亿级的视频广告行业,依靠直播月入5亿的快手要补齐另一大收入来源,会为行业带来怎样的变化?也就是在10月30日同一天,抖音也发布了自己打的蓝V内容战略,快手和抖音这两个短视频的双平台在同一天宣布加速商业化背后有怎样的考量?

一、短视频广告,营销的下一座金矿

分析短视频对用户消费时间的占领,以及下沉渠道广告的重要性,然后引出快手短视频广告在人群覆盖上的优势。(会涉及一点点抖音份额的事情),引导低星城市用户的广告需求没有被满足。

流量红利消失的下半场,短视频行业异军突起,在2018年春节前出现了爆炸式的增长,抖音日活翻番,快手日活持续增长,行业量级的快手和抖音并未出现其他行业此消彼长的情形,反而以不同的产品定位获得了更广泛的用户。

更让人咋舌的是,questmobile的数据显示:截止今年6月,短视频用户月总使用时长占比从2.0%涨至8.8%,用户总使用时长增长至7267亿分钟,已经接近长视频的7617亿分钟,到10月底,预计短视频的总时长已经超过长视频。

用户和消费时长的增长带来的是行业营收增长的可能性,前瞻产业研究院数据显示,2017年长视频行业收入规模达952.3亿元,其中广告市场的规模为440亿。

随着短视频行业消费时长和用户群的赶超,行业的收入规模特别是广告规模也会激增,行业的形态的趋同性带来的另一个便利是,短视频变现模式可以直接借用长视频10余年的摸索,借助后发优势获得快速增长。

据笔者预估,抖音短视频2018年的营收规模预计会高达100亿左右,随着快手发布广告营销平台,短视频行业营销规模必将迎来快速的发展。

二、快手营销平台,短视频行业首个整合性营销方案

2011年成立的快手一直保持着克制之势,在营销上相当克制,快手的营销可以分为三个阶段的探索:

  • 第一阶段为直播。2016年4月上线的直播灰度测试,但到2年后的2018年快手才为所有人开放直播功能;
  • 第二阶段,广告灰度测试。2017年10月快手陆续上线了竞价、品牌GD等广告形式,但仍然处于初步的探索期。
  • 第三阶段,推出快手营销平台。10月底,快手正式推出营销平台,将信息流、红人合作、快手小店、子母内容矩阵号等多个营销模式整合到营销平台,并借助快手的技术和分发机制进行联动,这标志着快手正式构建了完整的营销模式,进入了商业化元年。

广告是营销生态必不可少的一部分,也是加深内容创作者的粘性的利器,因此快手顺势推出了广告营销平台,将商业能力开放给商家和主播网红们,达到商家、内容创作者、用户与快手的四方共赢。

越来越多的品牌不单单注重曝光,品效合一越来越成为品牌的共识,宝洁、联合利华、天猫京东、腾讯等知名品牌均多次在不同场合提出了品效合一的理念。短视频行业因为其以短内容消费为依托的特殊模式,同时以KOL社交性、互动性的特质加成,短视频是天然能够达成品效合一的特殊媒介。

谷歌出身的宿华奠定了快手技术领先、注重用户体验、克制的产品设计的风格,而这又反哺到了快手的营销平台上。

快手广告有哪些优势?

(1)用户及平台模式优势

对于品牌投放来说,平台选择最基本的标准就是用户匹配度以及平台模式的创新性,这是所有营销推广的源头。快手用户与爱奇艺、优酷,甚至等百度、今日头条等用户重合度均较低,同时短视频以其多样的内容以及KOL个人魅力的吸引了年轻用户的青睐,可以说是年轻用户第一内容消费模式,因此无论从年轻用户覆盖还是现有媒介互补,快手未尝一个不错的选择。

(2)技术带来的AI优势

企业创始人对企业的烙印往往极深,创始人的特质决定了企业的优势,马化腾重产品所以与腾讯产品为王,李彦宏重技术所以百度技术领先,马云重战略所以阿里战略稳抓稳打PR出众。

快手CEO宿华则奠定了快手重视技术的企业基因,宿华2006年从清华博士肄业加入谷歌美国负责搜索和系统架构,此后加入百度担任凤巢系统核心架构师。从12岁在小霸王学习机上写代码开始宿华写了22年代码,对技术的追捧融入了宿华和快手的骨子里,当然也融入到了和宿华类似的张一鸣骨子里。

短视频分发技术尤为重要,这也是为什么只有宿华和张一鸣做出了快手和抖音这两个短视频龙头。

技术对于短视频广告来说尤为重要,因为短视频广告一方面会打断用户内容浏览用户天然方案,另一方面用户需要看到广告到感兴趣再到点击转化中间有两层路径,这也意味着视频广告的点击率与有一跳平台差了一个数量级。然而事实也是这样,某信息流平台点击率可以达到可以达到3%,开屏点击率甚至能达到15%,而某短视频平台竞价广告点击率不到0.3%。

因此,想要提升视频平台广告效率核心只有两个,第一是提升第一次用户对于广告的兴趣度,不至于打断用户浏览;第二这是提升用户的广告点击率,但这两种对于广告效率的提升本质只有一个,那就是将用户感兴趣的广告推送给感兴趣的用户,推送越精准广告效率越好。

快手的优势就体现出来了,快手本质上是一家“大数据AI公司”,快手1 .3亿日活用户几乎全部都是通过技术带来的产品增长带来的,目前快手70亿条库存短视频,从视频生产,视频理解,到用户理解,最后到视频分发,整个流程用AI技术来实现。

(3)基于老铁文化的社交关系

短视频平台最大的特点是基于KOL个人特质所形成的社区感,用户因为内容喜欢上KOL,又因为KOL喜欢上了更多内容,进而通过评论、点赞等互动方式加强了双方的连接,社区感进而形成了。

快手7年的用户社交关系沉淀形成了达人和普通用户独特的关系,这种关系以及丰富内容形成了快手的护城河,从某种意义上说快手的用户关系和B站的用户关系稳固度是一样的,用户跳脱平台外很难找到同样的社交关系。

此前火山小视频曾签约快手网红散打哥,试图将散打哥4100万粉丝导流至属性相似的火山平台,但最终发现散打哥的粉丝仍然留在了快手平台,最终散打哥不得不灰溜溜的再度回到快手更新视频内容。

快手形成的“老铁关系”,具有极高的有信任度、有忠诚度,基于独特关系和用户兴趣而进行的广告可以提升转化率、复购率。对品牌来说,老铁经济就是有粉丝、有内容、有生意。商家有用户喜欢的内容,就有了粉丝基础,有了粉丝和内容,粉丝经济就形成了。

(4)基于用户体验量化的广告体系

和产品克制一样,快手的营销也极其克制,可能秉承谷歌“不作恶”的理念,可能是为了提升用户体验,快手自建了一套“用户体验量化体系“,这个体系比较奇葩的是选择广告客户,对于不受用户喜欢的广告根本无法获得快手平台的推荐。

这样的广告在快手上根本无法获得持续的效果,快手的”用户体验量化体系”刻意将用户不感兴趣的广告排除在外,即使品牌愿意投入费用快手也并不愿意吸纳。

快手的用户体验量化体系,通过正面负面的播放时长、点赞、评论、分享机制,设定了一条公式来衡量每条广告给用户带来的价值,快手的推荐机制和竞价机制都会向这样的内容进行倾斜,ROI就会越高。

三、快手为什么推出营销平台

广告模式是互联网平台的核心模式,无论是国外的Facebook、YouTubeGoogle都是广告为主要营收模式,国内的百度、今日头条、优酷也都是以广告为主要营收模式,对于已经1.3亿日活的快手来说,广告模式同样不可或缺。

2017年日活2.34亿的爱奇艺广告营收81亿元,快手日活已经超过爱奇艺的一半。同时短视频模式浏览时长更短,还有达人的加持,对标爱奇艺的规模,快手广告营收至少有数十亿的规模,若以快手现有直播月2亿的收入规模核算,广告可以带来营收翻数番的增长,这对于未上市的快手来说,无疑可以极大的提升招股价。

同时,广告是平台发展过程中必然伴生的,特别的对于以达人和内容为主的短视频行业,在快手、抖音等平台推出官方广告平台以前,品牌已经直接与达人进行合作。但这样非官方的合作对于平台来说并没有直接的收益,微博当时就出现了红人赚得钵满微博举步维艰的情形,直到推出官方的粉丝头条和微任务平台,微博的股价才增增日上。官方平台更有利于让达人、内容、品牌方、平台方四方形成更良性的生态。

另一个更重要的考量是2B模式的布局:

  • 腾讯在9月组织架构调整,布局2B业务;亚马逊阿里巴巴推出云业务并且为营收提供越来越高的比例(AWS已经占整个Amazon收入的11%);
  • 饿了么不仅在2C端服务外卖用户,还推出了后台和结算系统服务2B商家;
  • 滴滴也是一样,从消费端市场切入到二手车交易、二手车贷款等2B业务;
  • ……

可以说,打通2B和2C是企业深耕行业生态的必然选择,而同时贯通2B和2C业务的公司能建立更深的护城河,也更能抵抗大环境的变化。

快手推出2B业务,本质上也是通过克制的商业化手段来达成平台生态的良性发展,建立自己更深的护城河。

四、谁更适合快手营销

短视频营销的核心只有三个部分:内容、达人、UGC,与三者其一结合都足以产生爆炸性的效果,快手用户分布广泛,二线和四线城市占比均超过3成。基于AI技术优势和老铁经济的快手在营销上适合那些品牌呢?

诚然,与爱奇艺、豆瓣、抖音等平台相比,快手的用户更加下沉,二线城市和四线城市均占比30%以上,但这正是快手广告平台的价值,对于品牌来说,快手的用户是一群尚未被品牌覆盖的用户。

无论是诸如百雀羚百事等全民快消品牌,还是游戏、音乐等娱乐消费品牌,还是携程淘宝电商消费品牌,还是nike、美邦等服装品牌,抑或是海底捞、贝壳租房等本地生活类品牌,快手广告平台都是不错的选择。

10月30日,快手和抖音在同一天按下了商业化加速按钮,短视频的商业化大战即将打响,快手和抖音谁能更好的服务品牌,一切还要看两家公司的内功。

 

作者:毛琳Michael,授权青瓜传媒发布。

来源:凤毛麟角

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一文读懂快手商业化的前途与顾虑! //www.f-o-p.com/104480.html Wed, 31 Oct 2018 06:21:29 +0000 //www.f-o-p.com/?p=104480

 

“譬如卖水,有的人只挖井,有的人要修好渠再卖水。如今快手商业化的渠道修好了。”

一向被认为商业化进程缓慢的快手,在1024程序员节这一天终于宣布加速。

快手公司创始人兼CEO宿华表示:“经过一年多摸索,快手商业化提速,即将推出快手营销平台。我们希望通过提供商业能力,让用户在快手社区有更加丰富的体验,实现更大的价值。”

常刷快手的老铁会感受到一个显著的变化:9月之前,用户在快手上不容易刷到广告。近期,快手上广告出现的频率增加,不但可刷出游戏电商、本地服务等信息流广告,还有品牌参与的标签页广告。

据快手提供的数据:

2018年初,约有10%的用户可以在快手看到广告,现在这个比例是60%,预计年底会进一步增加。

事实上,快手在过去两年已经陆续推出了很多商业化的尝试:“每2个月就有迭代出新”,已经推出信息流广告、粉丝头条、“快接单”平台、商业号、快手小店等等。而宿华所说的“快手营销平台”实际上是一个将过去两年的商业化尝试整合起来的平台。

快手正式举剑致意,要杀入互联网广告的战场。“土味”快手的下沉属性曾经会是品牌在投放广告时的担忧。

不过随着拼多多、趣头条的上市,四五线居民的消费潜力正在引起更多关注。此前哈尔滨啤酒、荣威汽车百雀羚、酷我音乐、《碟中谍6》、联合利华旗下家乐辣鲜露等品牌在快手的投放都获得了超出预期额的广告效果。而据快手透露:天猫今年把短视频营销最大的预算放在了快手。

快手也进行了一次内部组织架构调整,完成了商业化技术中台系统的建设。而这个商业化中台,让快手能够在不损害用户体验的同时实现商业诉求,并在未来能够继续为A站等的商业化提供支持。

快手终于快了起来。事实上:这个时间节点上,短视频整体的用户增长进入了瓶颈期,新的短视频平台又来势汹汹,快手正在与时间赛跑。

一、快手商业化要怎么做

要从百度、今日头条领地里切下互联网广告的肥肉,快手有哪些准备?

快手与目前互联网广告市场中几大玩家的共同优势是:流量(快手DAU达到1.3亿,每天上传的视频1500余万)+大数据(快手以普惠原则的数据分发机制著称,精准推荐技术有深厚积累)。

除此之外,快手有两个特色:

  1. 区域渗透优势:在移动互联网流量红利趋于尾声的时候,快手能覆盖到“5环外”的流量红利地区。
  2. 有较强的社交属性:主播与粉丝共同成长,彼此之间有信任度、忠诚度,“老铁关系”可以明显提高转化率、复购率。

据快手商业化副总裁严强介绍:即将推出的快手营销平台定位于“社交商业引擎”。包括两个体系:快手广告和快手商业开放平台两大类。

两者的区别在于:快手广告的目标是让广告更高效、更精准;快手商业开放平台则以“长期效果”为导向,主要目标是将这些商业能力开放给商家和主播网红们。

快手商业化生态营销负责人潘兵伟则从另一个角度解释:广告体系的信息流广告、话题标签页和粉丝头条,是在公域流量中提高广告的效力;而快手商业平台则进入私域流量领域,基于快手高粘性、高信任度、高忠诚度的社交生态——快手定义其为“老铁生态”

据快手商业化负责人严强介绍:快手目前的广告可以实现99.9%的预期达成率,未达成则会进行赔付。

在快手战略部负责人看来:“话题标签页”相当于快手内部的“热搜”。开放给商业合作之后,品牌能够获得全平台范围的曝光机会。粉丝头条,是面对C端用户的信息流产品,帮助用户的作品登上头条,具体玩法类似微博的粉丝头条。

而信息流广告早在2017年3月就开始公测,但一直比较克制。据快手提供的数据,2018年初,约有10%的用户可以在快手看到广告,现在这个比例是60%,预计年底会进一步增加。

而在长效营销部分,快手从两条路径出发:

(1)社交生态

围绕“老铁经济”,通过快接单红人与广告主,通过快手小店满足用户强烈的电商需求。

快接单2017年9月就已上线,是帮助商家和网红匹配投放的自主交易平台,类似于抖音的星图平台。目前用户的快接单权限只能由官方审核开放。

快手小店刚开通时,外界一度将其解读为快手商业化的重要一步。目前来看快手小店可以接入淘宝、有赞(提供H5界面直接在快手中完成购买)和魔筷TV(跳转到小程序,帮助完成完成裂变和粉丝沉淀)第三方平台。

而在此次的商业化战略布局中,作为电商并没有作为盈利的重点,而只是广告营销体系的补全。

而对于像友商自建电商平台的策略,快手表示拒绝:将电商功能开放,初衷是更好地帮助用户解决问题,推动合规化,降低交易互动门槛,让交易双方的利益更有保障。

(2)内容生态

开放品牌商业号与矩阵号。

尚品宅配、魅蓝、小米、京东淘票票滴滴、蒙牛、小鹏汽车等都已入驻。其中小米各地的线下店更是形成了账号矩阵,线上线下联动获客。

据快手介绍:平台专门成立了工作室,帮助账号打造人格化的、更适合快手平台的内容。

事实上:平台做广告营销业务门槛并不高,但是要做到规模化、高ROI并且吸引足够体量的广告主则有难度。

快手已经进行了两年的商业化探索,而今才宣布“2018是商业化元年”,高调切入社交广告这一千亿级大市场。

快手对其商业化节奏的回应是“慢思考、快行动”,让用户体验和广告营销良好共生,是快手做商业化追求的方向。快手花了很多时间自建了一套“用户体验量化体系“,围绕这一机制,快手让用户体验成为衡量营销行为效果和价值的重要指标。

二、快手商业化视野:从直播出发,拥抱To B

时间轴再拉长。

快手的前身“GIF快手”,诞生于2011年3月。

2012年11月,快手从纯粹的工具应用转型为短视频社区。

随着智能手机的普及和移动流量成本的下降,快手在2015年以后迎来增长风口。2015年6月到次年2月,快手用户从1亿涨到3亿。2017年1月,MAU突破1.5亿,DAU突破5000万。

而今快手有70多亿条库存短视频,每天有1500多万条短视频上传,精准推送给1.3亿日活用户。快手的用户增长,事实上头部短视频平台的用户增长,都进入到了瓶颈期。

快手真正意义上的商业化2016年初就开始了。快手上线直播功能,并将直播低调地放在“关注”栏里。一时间,快手初代网红的名利场进入到大众视野,天佑成为全网Top流量网红。快手的营收也随之爆发。直到今年,快手又上线游戏直播。

宿华去年对外接受采访时说过:当时快手平台有三种变现模式,按重要性程度排序分别为信息流、粉丝头条和直播,理由是“排在前面的更加普惠,可以与更多商业伙伴一同受益。”这传达出快手最高层对商业化路径的方向规划,但实际上,直播当时才是快手的现金奶牛。

事实上,除了近几年兴起的共享单车商业模式创新,互联网公司的商业化模式基本已被框定。

魏武挥之前断言:“中国互联网,合法的商业模式其实就是三个半:游戏、广告、电商以及互联网金融。”快手不差钱,其商业化的焦虑是发展直播之外的变现模式。毕竟直播并未将其流量优势充分利用,并不进入快手信息流,只是在私域流量中做生意。

在快手的“实验室”栏目中,除了直播、电商还有知识付费项目,课程内容已相当丰富。快手正在多方出击进行商业化探索。

快手自己非常愿意与Instagram做类比,都是孵育社区,从而让玩法更多元。快手战略部负责人认为,增速最快的是2B的广告业务,一定是快手营收中增长最快的一点。

为了更好地用技术赋能广告营销能力,在推进商业化的过程中,快手也进行了一次内部组织架构调整。用快手PR部门负责人何华峰的话:是逐步“迭代”完成了中台系统的建设。这个技术中台以及整个快手商业化机制尽力在确保用户体验和商业需求平衡,以实现可持续发展。

而在未来,这一商业化中台机制还将被用于支持更多快手系产品的商业化,包括A站等。

而在商业化的过程中,快手始终在强调,用户体验和商业诉求的平衡:用户体验、平台创作者的收入、商业客户的目标达成,用户永远是第一位的。

如何实现呢?

快手曾经表示:平台用户对广告抵触度远没有一线城市用户那么高。而现在,快手表示:技术解决问题。“用户体验量化体系”下,单条推广播放时长、点赞、评论等更活跃,推荐机制和竞价机制会进行倾斜,好的商业内容是要能够融入快手生态的,是快手用户喜闻乐见的。

社交广告是一个互联网巨头都在争夺的千亿级大市场。

易观发布的《中国互联网广告市场年度综合分析2018》预计:

2018年中国互联网广告市场规模为3509亿元,到2020年增长到6600亿元。其中社交广告2018年市场规模为502亿元,到2020年将增长到838亿元。

快手要成为互联网社交广告的新玩家,有AI和社交生态两大优势。可以想见,短视频平台对中国广告市场秩序的重建力度将非常之大。

三、快手最大的敌人

尽管快手的用户下沉属性显著,但在商业化过程中,快手并不打算大规模“下沉”到一线的地推销售。

有媒体曾报道去年9月,快手开始招聘销售岗位。不过至少目前看来,快手并不打算建立起庞大的销售团队。

快手商业化负责人严强表示:快手做任何事永远会选择最轻的模式,现在针对一些本地的商户,主要是提供自助的广告平台服务;针对品牌客户则主要依靠代理商和合作伙伴来服务。

这样的模式确实够轻,但代理商模式有一个问题是:其很难做到贯彻执行公司的战略目标,仍是要用巨大的利益进行驱动。

百度有庞大的遍布全国的销售部门,阿里有中供铁军,美团也有地推铁军,今日头条也有规模不小的SMB(小型客户直销团队)。所以,快手的“轻”能否取胜,仍待观察。

而除了已公布的商业化探索,快手在其他已有的行业动向方面还未见大动作。

比如热搜,快手将“话题标签”视为平台内的热搜体系,但后续是否会走向真正的热搜榜,仍要在其普惠原则与商业诉求间做平衡;LBS目前只是基于本地广告投放,而后续是否会、何时进一步探索更多的商业化空间,仍是未知。

快手在商业化战略分享会上多次说到“慢思考、快行动”,驱使快手商业化步伐向前的不是财务或外界批评的压力。

但在关注快手的许多行业人士看来,时间是快手商业化最大的敌人。

迷恋算法的今日头条在广告市场撕下一个大口子,收入爆炸式增长,而加入短视频武器矩阵后,势头更猛。老牌广告营收巨头百度加码“AI+信息流”后,营收再次获强力驱动。

而随着腾讯、百度、微博等在短视频领域持续加码,快手的流量和广告存量优势面临被蚕食的风险。在互联网领域,尤其是日新月异的短视频领域,不快就是慢。

此外,短视频用户在上半年爆发式增长后,也进入了迫切需要对存量进行精细化运营、价值挖掘的时期。快手亦然。

字节跳动最新完成了Pre-IPO轮的融资,估值已达到750亿美元。“没有财务和批评”压力的快手,当然还面临着投资人的压力。

不过从另一个角度来看:缓慢、谨慎的商业化背后,也是快手始终在坚持普惠、用户为先的原则。此前在快手用户增长和商业化进程均陷入瓶颈时,有文章《快手宿华交出半条命》称:快手正在遭遇自己的生死时刻。

快手或许是只有半条命,另外半条命宿华把它交给了记录各自生活的曾经沉默的大多数,这是一件很了不起的事。

快手的“别扭”难能可贵。

 

作者:程序社,授权青瓜传媒发布。

来源:程序社

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案例分析:如何做用户运营? //www.f-o-p.com/103942.html Fri, 26 Oct 2018 06:14:43 +0000 //www.f-o-p.com/?p=103942

 

你最近有没有这样的感受?

在当前互联网流量消失,获客成本越来越高的情况下,用户运营很难做。

用户是产品前进的动力。用户体量、评价以及体验都在促使着产品加速迭代与更新。那么,如何做好用户运营呢?下面我将会以案例分析的形式,来分享一下我们团队在做用户运营时的经验。希望对你日后的工作有所帮助。

一、 用户在哪,你就去哪

1. 冷启动/内测的用户该怎么获取

对于新产品,在冷启动/内测时期,找到自己目标用户群是极其关键的。冷启动的主要目标是获取用户,验证产品价值,验证市场反应。

你的目标用户是谁?是大学生?还是1-3年的各行各业的职场新人?如果你去你熟悉的产品经理圈子找用户,得到的反馈看似专业,其实有一定的误差,甚至还会将产品需求带入歧途。

那么,如何获取正确用户群?我的建议很直白,「用户在哪里,你就去哪里」,不要「拐弯抹角」。

以我们“墨刀”产品为例。前期,我们瞄准两个主要目标群体:产品经理和创业者。我们发现社区论坛里聚集了很多这样的人群,如产品经理论坛、创业者社区。

我们便在论坛寻找用户。这第一批精准的用户,他们的意见反馈帮助产品在正确的方向上更新迭代,发挥了很大的作用。

2. 精准定位 重视品效合一

大家是否还记得百雀羚《时间的敌人》这篇长图文?

当时刷屏了朋友圈,并获得3000万的微信阅读。可以说是很好的数据了。但是,百雀羚花费将近300万做广告投放淘宝店总额却不到80万。为什么?

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答案在下图中最后的文字:

回到过去找到“百雀香粉”广告牌

凭截图向百雀羚天猫旗舰店的客服小妹妹

兑换厉害的优惠券

用户要经历看长文—-向前翻找“百雀香粉”广告牌—截图—-淘宝APP—-百雀羚旗舰店—-客服—-优惠券共七道流程才能获得优惠券。在当前用户时间和精力有限的情况下,每多一道流程都会造成用户流失

因此,在运营或品牌活动设计时,要减少用户触达目的地的路径,减少中途流失

为什么要在运营环节讲这个故事呢?

因为我观察到的现象:很多市场或运营的活动做的很大很hign,看起来人很多很热闹,钱也花出去了,但是最后看转化,并不理想。这跟活动设定的目标有关系。

在以前,我们会讲「七次法则」——一个客户连续七次看到你的品牌或信息以后,才能真正地了解你的产品,对你产生足够的信任。那是因为从你在电视、报纸等媒体看到这个信息到实际去购买这个产品,是有一定的时间和行动成本的。

但是在互联网时代,你看到一条很感兴趣的产品信息,你通过一条链接就能触达购买渠道,就能立刻下单,立刻产生转化。从市场运营的角度来说,我们又能够保证让多少个用户「连续七次」看到品牌或信息呢?

所以,互联网时代,几乎不存在单纯的品牌活动。当你找到了用户,那就要不遗余力地想办法产生实际的转化。品效合一,是我们做市场运营的一个基本理念。

二、让用户记住你是谁

市场上同质化的产品越来越多,“让用户记住你”是产品推广过程中重要一步。我们总结了以下几种方法:

1. 找到你的产品核心差异化

要让你的产品在众多产品中脱颖而出,核心差异化——是区别于同质产品的关键因素。只有当你有不同于其他产品的特点时,才能给用户留下印象记住你。那新产品如何发掘核心差异化呢?

新产品应该胜在「锋利」,而非「完整」。

这里讲一个新产品常见的错误宣传:「一站式」、「全链路」、「all in one」,这样的宣传语大家应该都很熟悉。如果是一个市场上耕耘多年的成熟产品,这样宣传是没有问题,因为大家已经知道了它的优势和特点,这些宣传语会让大家觉得它更加全面和强大。

但是对于一个新产品,人们还不知道这个产品是做什么的,那他们记住的「一站式」、「全链路」、「all in one」只是一句模糊的口号,而不是这个产品。

新产品就要旗帜鲜明地把自己的独特性亮出来,哪怕这是一个小特点但是解决人们的痛点,人们就能记住你。

如何正确的定位产品?下面介绍三种方法。

①对立型

即人无我有,人有我优。找出与同质产品所缺失或者更胜一筹的特点。如与微信同为社交类产品的子弹短信,其亮点在于:发送的语音消息会自动转成文字;收听语音时,支持调节进度。

②场景型

即不断强化用户意识,在特定的关系、环境或情境下能想起你。如广告语“饿了就吃士力架”、“困了饿了就喝东鹏特饮”。

③升级型

该方法适合成熟期的产品,行业认知度已经很高了,怎么不断提升自己在用户或消费者心中的品牌形象呢?就需要不断自我升级。比如将产品打造为该行业的「创导者」,比如从「家电」上升到「智能生活方式」。

我们在做产品定位时,就对市场和用户需求做了综合考察。我们目前采用的是对立型的方式,在同类产品中,突出我们的「易用性」和「在线协同」两大优势,也是我们的核心差异化,让用户记住我们。

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2. 运营细节成就产品价值

不知道大家是不是有这样的想法:认为产品核心差异化是由产品本身决定的,运营并不能起到任何作用。其实不是的。只要你要善于发现产品隐形的细节,运营细节也能成就产品价值。

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举个例子:我们发现,有很多用户做出好玩的或酷炫的原型,就会发到墨刀的讨论区里晒一晒,这样的帖子非常受欢迎,大量的用户在帖子下面留言,「是否可以共享给我,我的邮箱是xxx@xx.xx」。

我们就在想,我们是否可以牵线搭桥做这样一个平台,满足双方的需求。所以,我们运营就联合产品技术团队做了“模板”版块,用户可以直接从这里下载「模板专家」制作的原型进行复用。这个模块也成为我们的核心差异化之一。

3. 情感化

微信之父张晓龙说过一句话,「让技术产品传达人文意识」,什么意思呢?产品中所展示的任何元素都是你在和用户说话,体现产品的气质。这种情感化的交流会让用户记住你。

我们每个团队都在用各种方式与用户交流。比如:

  • 产品与用户的交流通过:产品功能、流程
  • 设计与用户的交流通过:UI、视觉、色彩、logo
  • 技术与用户的交流通过:流畅性、稳定性、安全性
  • 运营与用户的交流通过:文案、启动页、产品文案、通知、活动、文章、社群沟通等

以运营中文案为例。

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下厨房”的文案一直都非常的出彩:「唯有美食和爱不可辜负」、「是谁来自山川与湖海,却囿于厨房与爱」等等。它的文案一直向用户传达的是:美食,不仅仅是好好吃,更是好好生活的态度。

再如“墨刀”邮件营销

我们在邮件中多做了一点情感化细节。比如,邮件由CEO、产品经理、运营团队共同管理,很多用户收到后会非常惊喜,他觉得他的建议得到了重视。大家是在真正的沟通对话。我们在邮件回复中也加入了很多情感化、个性化交流,而非机器式的统一话术。

讲一个例子:我们在用户注册第三天会发送一个邮件,问他在使用墨刀中是否有遇到什么问题,有什么我们可以帮上忙的。有一个用户就回复了「谢谢,暂时帮不到我。我跟男朋友吵架了」。那天是我们的技术同事轮值,他回了说「不知道该说什么……墨刀祝你们早日和好」。

这位用户收到后觉得心里特别温暖,她就把这个截图和故事发到了知乎上。有非常多的人点赞,后来我们的邮件回复量暴增。在大家心中也埋下了一个「墨刀是一个专业又温暖的团队」这样的种子。

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三、让用户成为你的产品布道师

其实上面的邮件故事也引申到我们今天讲的第三点,让用户自发的成为你的产品布道师,带来更多的用户。

这样做的好处是不言而喻的:

  • 基于信任关系的推荐成功率高
  • 用户可交流,从众,留存率
  • 相对推广成本较低

问题是怎么样推动用户?

我们曾经做一个调研,发现墨刀有56%的用户来源于口碑推荐。为什么墨刀会有这么好的口碑?当然首先是产品体验好,解决痛点问题,这是口碑产生的基础。

那么,如何让用户主动为你推荐呢?这就是运营需要考虑的事情。我们有从以下方面做过尝试:

1、有效分类

有效分类是认识事物的第一步。我们在上面调研的基础上,进一步挖掘,口碑推荐有哪些类型。

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我们发现,从口碑推荐路径上来讲,主要有两种类型:原子化的个体和结构洞中心的kol。

原子化的个体推荐有几个特点:去中心化;基数众多;1对1;

处于结构洞中心的kol就很不相同,它有中心化;处于关键节点;1对多这样的特点。

上面,我们通过有效的分类,并且抽象出口碑推荐的两大类型后,我们要以什么样的形式组织、管理,来达到自传播的效果呢?下面具体讲一讲:

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原子化的个体

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结构洞中心的KOL

原子化个体的特点导致它比较适合裂变的形式。裂变的形式非常多,很多增长课程里也都提到过具体的操作方法和案例。裂变有两个特点:①强调分享机制 ②强调后付奖励机制。

原子化的个体——裂变

以墨刀“为你的母校打CALL”活动为例。

我们在普通的「邀请好友,双方各得奖励」的形式上做了一点点升级。我们设置了阶梯式的奖励,用户邀请量达到一个阶梯,获得的奖励也会上个阶梯。在学校推荐场景上,这些奖励也是用户努力就有可能获得的。这里也跟大家留一个小思考题,这种高校裂变形式是否适合职场裂变?

结构洞中心的kol

处于结构洞中心的kol,我们认为需要从以下几个方面来去考虑:

①利益关系:流量、粉丝、成就感

②情感关系:长期、平衡

③组织关系:寻找、动员

如何找到KOL并动员他们成为你产品的布道师?

一个稳定长期的合作关系是以互惠、互利的利益关系为基础的。KOL需要花费更多的时间和精力去维护。

KOL本身自带光环效应,影响深远,会带动很多的人使用并喜欢你的产品。在和kol合作时,先换位思考,KOL看重什么,什么样的合作形式是对双方都利好的。

你会发现,我今天讲的是一个方法论,而不是实际的操作方法。当你有一个目标时,你需要去调研,去分类、去抽象成简单模型、再通过有效的组织来达成目标。

四、结论

在寻找用户的过程中,用户在哪儿,你就去哪里找。找到少量的精准用户好过找到大量的非目标用户。在触达用户时,我们要有品效合一的基本理念,尽量提高转化率

用户来了之后,你得让用户记住你。可以尝试「核心差异化」和「情感化」两大方式。

当用户喜欢上你的产品之后,你可以通过有效的分类、抽象、组织,让用户主动成为你的产品布道师。

 

作者:王素伟,授权青瓜传媒发布。

来源:运营小咖秀(yunyingshow)

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如何打开活动转化?分享3类自带流量的玩法! //www.f-o-p.com/103306.html Tue, 23 Oct 2018 01:56:56 +0000 //www.f-o-p.com/?p=103306

 

无论是哪种活动,最终目的是获得流量,提高转化率。本文将活动类型分成三大类型:老套路活动、创意活动、新事物新玩法活动,分别叙述了三种不同的活动形式能够带来的效果。

每一场活动,几乎都可以用漏斗模型来衡量活动效果,从用户入口点击到成交下单,转化率的表现能说明该环节的情况。如果哪个环节转化率低,就优化哪个环节。

这就可以推导出:如果从一开始就找到更多了的流量,从漏斗模型看,最终的效果肯定也不差。

但是在实际活动策划和执行中,漏斗流程只能用来反馈效果,而不能代替活动本身。活动本身往往才是活动成功的关键。

本文中将活动类型分成3类,分别是:

  1. 老套路活动:老套路是指过往大家熟悉的活动规则,比如:电商的免费、满减、买二送一等促销手段,还有返现、梯度奖励等分销手段;
  2. 创意活动:创意活动则是让人眼前一亮的活动,比如小游戏、海报、H5、心理测试等引起了用户兴趣的活动;
  3. 新事物新玩法的活动:新事物活动则指的是新技术或者新平台引发的新玩法,可能也是套路活动,当在新技术或者新平台的支持下,活动玩法是新的。

一、老套路的活动,要稳扎稳打

企业的活动以完成目标为导向,稳扎稳打有路可循。在假设活动目的一致情况,各行各业过往使用过的活动套路、手段,可以简单归纳成“免费、打折、满减以及返现”四种,这四种方法主导了转化型活动的大半壁江山。

1. 免费是互联网的特性

《免费》一书的作者克里斯安德森称,“在互联网上任何商品产品和服务的价格都有一种趋近于零的趋势,这是信息技术的一个显著特征。”

正是这一特征,凭借“免费”的打法,中国互联网诞生了BAT式的巨头,也诞生了百度网盘、微信等后起之秀的超级工具

各企业在推广产品时,也将免费策略最为重要的策略。“免费”策略对吸引用户参与也是百试百灵。

淘宝早期提供免费抽奖或者免费试用新品的机会,期期都可以参与,这吸引了大批用户参加。这一手段至今仍在使用。

即使不再是APP在,不是电商领域,也会以其形式出现。比如在小程序上,就有多款免费抽奖助手。

也因为用户零成本零门槛参与,这样的活动往往也是流量最大的。

(图:新品试用)

如果这些提供抽奖、免费试用新品,对于平台方接近零成本,可以放心大胆做这样的活动。但是在有些领域,免费是看得见的成本,却不影响免费的活动手法被继续使用。

比如:2017年共享单车爆发式增长时,OFO摩拜以及其他共享单车,正在抢夺市场份额,共享单车作为重资产产品,加上日常单车的损耗、折旧,对于企业成本还是挺高的。

但在资本的强势进驻后,用户骑OFO和摩拜基本上都是免费的。每搞一场活动,都是给用户送免费的月卡或者免单。依靠这种的措施,OFO和摩拜基本站稳了一线城市,将其他共享单车甩在了后面。

免费产生的诱惑力就是这么惊人,以至于有段时间还诞生过“1元夺宝”的产业链。

免费的手法仍然在各产品有在使用,比如:新手福利,首单免费,首笔贷款0手续费,首笔交易免手续费等。还有站在免费的对面,就是新手存款利息翻倍,这其实也是免费的一种运营手段。

免费带来的流量是惊人的,但也并不是所有的产品都适用,那么什么活动适合呢?产品本身的成本越接近越零,这种产品越适合开展免费活动。

2. 打折是很多产品促销惯用的伎俩

打折的促销手法,在商品市场最为常见,不管是线下商城、超市还是线上的淘宝、京东,365年天天都打折。

打折意味着有原价,比如:某件衣服的吊牌价是129元,一般就写着建议零售价129元。在实际出售时,商家就会说,新品上市8.5折,售价110元。用户常常就是觉得自己占便宜了,实际上赢家还是商家,用户没有占到便宜。

给予建议零售价是一种“锚定效应”,让用户在感知价格上先入为主,以为某件衣服的价格是129元。

(图:打折商品)

这样的活动在互联网产品,也非常多。特别是在节假日,有限时秒杀、定点抢购等;还有依靠地理位置,商家在社交产品上赠送的折扣券;用户原价消费一笔,第二笔半价的活动策略。

尤其值得注意的是,对于一款产品来说,打折往往要慎重,特别是品牌商品。原因在于打折伤害了品牌的调性,也伤害了其他原价认购的铁杆粉丝。

对于打折,现有的产品往往使用赠送优惠券或者折扣券来充当打折的效果。

3. 满减是一种组合销售

“捆绑销售”上,满减是最常见的活动方式。

天猫超市下单时,常常会被系统告知,再加多少元,就可以免运费,再买多元,就可以减少多少元。这种建议常常还会让用户觉得天猫超市是在为自己省钱。

美团点外卖时,满减25-20或者满40-20的活动运营手段,已经成为了常态,美团外卖系统同样也会给用户建议买满多少减多少的提示。

(图:美团外卖)

除了在电商、O2O行业,在视频上充会员,给付费软件续费等各式各样的产品中,同样也会有满减的活动。

价格满减是其中一种方式,还有一种是数量上的满减,比如:用户人数拼团满减,聚划算为团购提供了更低购买价格。

4. 返现最大的力量是分销

在售卖史上,有一种售卖叫着分销。分销能够产生裂变式效果,分销使用返现作为传播媒介。

在A用户消费后,A用户能够带到X%的返现,而如果活动规则还允许A用户分享给B用户,B用户消费后,不仅返现给B用户,A也能拿到B用户消费后一定比例的返现,就能产生巨大的传播效果。

当然,超过2级以后的返现在国内都是违规的。

(图:分销形式,来源:网络)

“返现”活动不是仅有分销这一形式,还有诸如邀请好友有奖,推广产品能获得现金或者积分,持续消费、交易能够获得更多的特权,都是对用户消费行为的一种返现。

老套路的活动当然不仅仅以上四种,还有很多活动玩法,被活动营销人员玩得非常出色,所产生的效果也很不错。

这些活动都可以做到要稳扎稳打,在既定的活动上,产生令人满意的效果;并且活动执行上如果足够出色,也有可能起到超出期望的效果。

二、创意活动,以分享为主

如果常规的活动不能吸引用户,还有更多的创意活动值得探索。

创意活动所需要的准备时间往往也比常规活动更长,并且在活动直接转化效果上,并不一定比老套路的活动更好。但是这些活动能够在其他方面有其独特的影响力,比如:活动曝光量上。

互联网的创意活动,主要表现在新形式上,新形式带来了新的体验,好奇心驱动用户围观参与,因为好玩,用户也愿意分享。

1. 活动新形式

2017年百雀羚以长图文的形式在朋友圈刷屏,最终数百个公众号传播,曝光量达到了过亿。国民老品牌的护肤品百雀羚让上千万的90后了解了,如果没有这次刷屏,百雀羚大概也只是70后、80后的记忆中的护肤品牌。

这么大的流量,这些百雀羚的转化率是不是也很高?

事实上,据统计,这些活动百雀羚产品的转化率非常低,真不如一个常规活动。但是,百雀羚以这样的创意的形式出场,不妨碍将这场活动定位为一场非常成功的活动。

公众号图文早就有了,但是百雀羚的“长篇叙事,一镜到底”创意的图文,却是一种新物种,依靠创意内容+矩阵传播,就引爆这样一场活动。

还有凭借海报刷屏的“网易戏精”知识付费类课程活动。海报宣传上不仅有大咖背书,还有分销奖励。

“2018年网易开年大课4大明星产品线运营负责人亲授网易内部运营SOP”+“原价199元现价39.9,一级分销60%收益,二级分销30%收益”,如此以来,“网易戏精”的海报在短短十几个小时,就达到了十多万付费的效果,产生了千万级别的曝光量,并且成为了2018年活动营销的一大标志性事件。

(图:网易戏精海报)

凭借图文创意、海报这样的活动新形式还有很多,比如:前几年非常火爆的H5,都是因为新的形式发生了一些变化,让这些活动自带了大的流量。

这些活动,往往也更适合以分享为主,将传播次数,曝光量定为活动目标。

2. 跨界打通活动

还有一种活动不局限新形式,还在跨界上玩出了新花样,同样取得不错的效果。

王者荣耀》是一款国民级别的活动,在今年5月携手麦当劳推出“五五开黑节”。麦当劳为王者荣耀定制了主题餐品,包括:巨无霸、薯条、饮料等。王者荣耀则为用户提供麦当劳的优惠券,供玩家在麦当劳实体店消费。

(图:《王者荣耀》&麦当劳)

游戏和快销品本来没什么关联的行业,一场活动下来,也能达到营销双赢的局面。

跨界玩营销还有网易云音乐与亚朵酒店联合经营,电影神偷奶爸3》和OFO小黄车等,这些都是跨界非常成功的活动。

创意活动能够给到用户不一样的体验,让用户乐于参与并分享,这必将是趋势,创意也不局限这些,还有诸如社交工具传播的小视频,也是非常有创意的活动方式。

三、新技术新平台的活动,要有新玩法

新技术的变化,将改变活动与用户的互动方式和传播方式,比如:成熟的H5技术,就产生了很多有趣活动。还有新的平台,如微信小程序,养活了诸如拼多多超级平台。

1. 新技术

在9月星巴克凭借《你好世界,云南来了》的H5引爆朋友圈,内容主要是以一颗咖啡树苗到一杯咖啡整个成长过程为主题,向世界传递中国的云南咖啡豆文化。

这样一场简单的活动,在新技术的支持,吸引了数百万的用户参与。

正是这种H5交互式的技术,带给了用户全新的用户体验,也给了活动营销新的玩法。

如果说H5技术还不够新,那么谷歌在小程序推出这款猜画小歌,则是集合了当前前沿的技术人工智能以及新平台小程序的一种活动玩法。用户根据关键词提示,画出相应的图形,谷歌的人工智能则根据用户所画的,来推测用户画的是什么,并且还会给出建议。

这种有趣的互动形式,有点好友之间玩得“你画我猜”,只不过这次猜用户画的对象是人工智能,而不是用户的好友。

(图:猜画小歌)

借助新技术的东风,发起的活动效果往往能够事半功倍。

2. 新平台

人口红利渐渐消失的互联网,面临着流量越来越贵的形势。在新起的小程序上,这种流量相比搜索引擎应用商店则要便宜很多。

不仅如此,这种新起的平台,还造就了超级独角兽公司拼多多——依靠微信和小程序拼团裂变的拼多多最后还在美股上市了。

用户可在拼多多对某件商品发起拼团,邀请好友接受购买或者砍价,在一定数量好友接受邀请后,商品的将以更低的价格购买到。而在砍价环节中,最后用户甚至可以免费领取这件商品。

这种的模式引发了大规模的好友参与。短两三年,拼多多的GMV就达到了让“前辈”淘宝和京东到了不得紧跟脚步的地步。其中拼多多里单款销量过百万都不在少数。

拼多多正是依靠微信小程序这种天然的熟人社交关系发展起来的。其用户群体和淘宝重复度很高,用户有了一个淘宝,但仍然还接受一个拼多多,这是新平台了带来新红利。拼团、砍价活动更具吸引力。

四、小结

在产品活动中,既要有老套路的常规性活动,也要有创意型活动,最好还关注最新的技术变化和新平台的崛起,这些方式,都能让一场活动取得更好的效果。

当这些活动模式组合在一起的时候,还能起到增加流量、提高转化和降低成本的效果。探索更多自带流量的活动玩法,不仅仅止步于此,欢迎参与。

 

作者:大军/Fong,授权青瓜传媒发布。

来源:冯山开道

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2018下半年的热点营销,看这7个案例就够了! //www.f-o-p.com/102548.html Wed, 17 Oct 2018 06:23:40 +0000 //www.f-o-p.com/?p=102548

 

昨天的“官宣体”,今天的重阳节,这两天大家热点追得好辛苦。Q4是各品牌和企业冲刺年终旺季的重要战场,年底热点节庆扎堆,正是品牌集中发力的好时机。如何抓住年底的消费旺季,打一场漂亮的营销战?

我们先来盘点一下,有哪些需要应对的重要节庆。基本可以分两类:传统节日节气和现代节日。传统节日节气今年还有3个:霜降、立冬、小雪、大雪、冬至;现代节日比较重大的有5个:万圣节、双11、感恩节、黑色星期五、平安夜&圣诞节,大大小小总共有9个值得品牌关注的节庆热点。这么多热点该怎么利用起来,做好营销?

传统节庆:走心中国风

随着社交媒体的火热,包括二十四节气在内的传统节庆日,成为品牌不可忽视的重要营销节点,品牌营销必备的当然是热点海报。传统节庆里,一张中国风的热点海报,配以走心文案,诚意满满的海报,一定能打动你的消费者。

百雀羚的立冬动态海报,颇有自己的韵味。

五粮液在小雪时节发布的动态海报,同样是唯美中国风,文案也十分亮眼,将产品恰到好处地放于小雪场景中,很到位。

现代节日:放肆去嗨

相比这几个传统节庆,年底的现代节庆,在品牌的营销战役上,扮演着更加重要的地位。

万圣节

万圣节是来自西方的节日,“扮鬼”的习俗让万圣节的节日气氛格外轻松愉快。消费者不一定真的认真过万圣节,但是在万圣节“扮鬼”本身就极具趣味性,充满话题性,大众参与度高,是品牌玩转社交营销的好时机。

麦当劳在去年万圣节就大玩了一把社交营销。

借万圣节热点,麦当劳发布多款新品,一组“万圣节头条”主题海报在微博上发布,搞怪有趣的画面,充满悬念,很有万圣节气氛。同时在微博发起“一句话鬼故事大赛”活动,配合现金券作为奖励,引导粉丝参与互动,可以说是品牌与粉丝互动一次非常成功的案例。

双十一

电商的狂欢节,年度最盛大的节日,不光电商平台,社交平台关于双十一的讨论也是热闹非凡,种草、拔草等,与购物有关的各种话题在社交平台被广泛讨论。大大小小的电商品牌,都集中十二分精力,投入双十一“大战”。

奥康去年的“11.11真打折”行为艺术,颇有看头。一支“骨折天团”,现身上海、广州、成都、武汉四市,在城市地标、地铁、骨科医院等地上演“11.11真打折”行为艺术,引发路人围观。

奥康高管带领员工集体“骨折”、快递小哥“骨折”送件、网友恶搞天猫等事件曝光,微博大号纷纷转发,事件持续扩散。

截止11月1日中午,微博话题#11.11真打折#阅读量9500W+,多家媒体报道流量爆发式流向奥康天猫旗舰店。

今年双十一,电商朋友们不妨试一试这种事件营销,配合微博话题、KOL扩散等,直接为店铺引流

感恩节

感恩节,最适合回馈用户的时候,简单直接的感恩回馈活动,不失为品牌,尤其是电商品牌一个不错的选择。

国美在去年的感恩节,就来了一次简单粗暴的感恩回馈,用内购优惠来回馈粉丝。

黑色星期五

来自国外的购物节,也是电商品牌必争的营销阵地。

去年“黑五”,洋码头联手微博,大玩了一把社交营销,开启电商×社交的新玩法。

发现页banner、海量KOL联动、热搜等众多资源搭配,环环相扣,为洋码头带来用户、销量以及声量的多重火爆效应。电商品牌可以参考洋码头,多多利用微博在社交电商方面的营销力,为品牌打开新局面。

平安夜&圣诞节

圣诞节是有些浪漫色彩的节日,在圣诞来临是,打造一些浪漫或者温暖的主题活动,会比较讨喜。

会玩的星巴克,在去年圣诞推出的“圣诞故事杯”,又称为热门话题。杯子上大量的留白给消费者预留了很多创作空间,引导粉丝进行“UGC”创作。创作出漂亮杯子的用户,自发在社交网站Instagram上传播,迅速称为热门话题。线上在社交平台引发话题,吸引更多用户到线下消费,参与创作,线上、线下的联动,完成营销闭环。大家可以参考这个思路,利用微博微信等社交媒体的传播力,来一次好玩的话题营销

2018还剩不到80天,Q4最后的紧要关头,以上的借势套路,希望能助大家一臂之力,拿下Q4任务!

 

作者: 91搞定,授权青瓜传媒发布。

来源: 91搞定

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备战双十一:掌握这个节奏,写出高转化率的销售文案! //www.f-o-p.com/101968.html Fri, 12 Oct 2018 01:39:10 +0000 //www.f-o-p.com/?p=101968

 

备战双十一已进入倒计时,高转化的死命令又成了电商文案头上的达摩克利斯之剑——今年的电商狂欢盛宴,成败在此一役!

闲话少叙,今天结合实例,为大家讲一讲高转化文案应该具备的节奏感。

转化率一直是销售类文案的生死考验,一旦摸不准逻辑命脉,便会重蹈当年百雀羚刷屏长图却仅有万分之八转化率的惨痛覆辙。更有甚者,连这万分之八都成了奢望。

如今,备战双十一已进入倒计时,高转化的死命令又成了电商文案头上的达摩克利斯之剑——今年的电商狂欢盛宴,成败在此一役!

闲话少叙,现在就结合实例,为大家讲一讲高转化文案应该具备的节奏感:

(注:本文所述营销文案主要针对受众具备一定购买力的实物产品)

一、快步舞开篇:极强代入感的题目+指向明确的开头

过去,电商营销文案大多采用的是迂回战术,写了一系列云山雾绕的软文,生怕被消费者看出来是硬广而降低阅读兴趣。

但是,在消费升级的如今,那些故弄玄虚、华而不实的文案套路早已让人产生疲劳,而真正有购买意愿的精准客户们也已厌倦在冗长的软文中比较购物。因此,如今的产品营销文案,禁忌开头拖泥带水,指向不明,直接让消费者秒关。而文案开场,应是快步舞轻巧灵活,直奔主题的节奏:

1、极强代入感的题目

对于已被标题党磨炼成精的消费者们,早对重重套路一眼看透,因此,返璞归真的代入式题目反而成了如今的主流,使购物更加高效精准。

例如电商新贵“一条生活馆”,变为大家树立了很好的典型——

2014年,“一条”公众号成立十五天,粉丝破百万;2016年,麾下面向新中产阶级的“一条生活馆”电商平台成立,半个多月销售额突破千万;2017年双十一当天的21点24分,一条生活馆日销售额突破1000万……

那么,这个风格鲜明、追求极致品质的电商平台如何在电商红海期成长迅速呢?

初见一条的营销文案有一个特别明显的特点——题目采用朴实但直戳受众痛点的描述性语句,没有其他电商文案的卖弄、撩拨亦或粗暴,而是娓娓道来每个产品在某个场景下起到了怎样的作用,或者具备什么引人的特点。

例如同样介绍洗发水,一条的推送题目是《红遍北美的洗发水,洗完了头发真的光泽闪闪、丝丝垂坠》,正中新中产对洋物的推崇心理,同时进行使用场景描述,令人看了便心生向往;介绍身体乳,题目为《秒吸收、超滋润的身体乳,抹上连香水都省了》,两大产品特点,一大增值点,同时还是自带味道的场景绘色,十余字便安排的明明白白;推送按摩器的《拉筋、按摩,在家坐着做》,不到十个字涵盖了产品主要功能、解决痛点(在家即可轻松享受),可谓是惜字如金,但却字字珠玑。

同时还有母婴电商头部号“年糕妈妈”,公号产品的推送题目也遵循这个套路:例如《不掉档不起球不勾丝,这么好穿的丝袜今年秋冬必备》,三大优势直击痛点,秋冬必备营造场景;《平价洁面仪只要100来块,比你平时清水洗脸干净很多》,介绍价优特点,直击清水洗脸清洁度不够的痛点;《一款超能装的收纳包,解救长假带娃出门的妈妈》,受众、功能、场景简单明确……

因此,有极强代入感的题目多数具备这几种要素:描述性语言、使用场景、产品特点、解决痛点。通过利用以上要素在题目中的排列组合,精准俘获目标群体,同时营造有代入感的购买场景,引发点击欲望,完成引流第一步。

2、指向明确的开头

不再讲故事,不再抒情,而是直抒胸臆——你的烦恼这么多,我的产品全能解决,就问你买不买?

例如微信大号“凯叔讲故事”,其中一篇销售奶酪棒的推文开头是这样的:“妈妈们有没有遇到过这样的烦恼:好动的宝宝上蹿下跳,和全世界玩耍的时候,总愁给他们吃点什么东西,能迅速补充点能量……高能量又好吃的零食是好的选择。不妨试试奶酪制品……”

再如一条买眼霜的文案开头:“眼纹、眼袋、黑眼圈,这些眼部问题虽然常见,但想要解决,却很困难……今天就要介绍一支全能的眼霜,帮你对抗这些眼部问题。”

又如母婴大号“宝宝营养辅食”中童鞋的推广开头:“宝宝会站立了以后,开始尝试着迈开小腿,摇摇晃晃的想学走路了……妈妈们的第一要务就是选上一双合适的小鞋……用我多少年的购鞋经验,来自韩国的GGOMOONSIN&KOMUELLO学步鞋,真真满足了我对学步鞋的全部要求……”

可以看出,开头的主要逻辑在于“提出消费者痛点或需求-抛出产品主要特点-解决痛点”,如此三步走,客户的眼球便被拴牢了。

二、慢华尔兹展开:朴实语言+循序渐进的产品介绍+场景带入+多次插入产品购买链接

观众已经入座,下面开始产品的表演了。

1、朴实语言

此时依旧需要控制住体内演技浮夸的戏精,如向他人介绍一位老友般亲切、自然、口语化的进行叙述。

例如一条一般爱用这样的过渡语“今天,一条生活馆为你推荐这款XXX……”,同时在介绍产品时,努力用最通俗易懂同时代入感也是最强的语言来描述,比如介绍面膜“这款面膜是白色乳霜质地……推开之后很顺滑、很有水润感……还有一股淡淡的奶香味,特别好闻。”无需文采斐然,只是小学状物类作文般,把产品颜色、形状、质地、味道等特征一一点到,却很有画面感。

2、循序渐进的正文展开

这里的“序”可大致总结为以下流程:

  • 背景(有海外、获奖、珍品原材料等背景尤佳)
  • 最大优势提炼
  • 主要功效简介
  • 产品基础信息
  • 评价(可以是自身测评或网评)或已产生的影响力
  • 展开描述产品功效或特点
  • 使用方法及注意事项
  • 生产商简介(如果大牌厂商可以位置提前)

(注:以上流程可根据实情进行删减、调整)

以凯叔讲故事推广的“宇宙沙盘控温被”为例,其文案按照以下节奏进行介绍:

  • 背景:采用高科技航空控温纤维黑科技
  • 最大优势:恒温
  • 功效简介:哄娃入睡、让孩子不再踢被
  • 基础信息:颜色(丝光白)、分类(厚款亲水控温被、爆款抗菌控温被)、规格等。
  • 功效展开:儿童睡眠特点、恒温被功效(恒温、抑菌、吸湿透气、做工精良等)、生产商简介
  • 使用方法:四季使用方法

再来看营销大号“新世相”的充电宝销售文案:

  • 背景:披头士正版授权
  • 最大优势:披头士第一次官方授权的限量珍藏版IP文创
  • 生产商简介:披头士的精神价值
  • 功效简介:实用性强、显逼格品味
  • 基础信息:形状、容量、重量、套装赠品等
  • 影响力:大陆唯一正版授权
  • 使用方法:套装内产品使用方法(贴纸、地图)

通过以上梳理可以看出,目前各类大号的销售正文内容的背后逻辑大同小异,节奏保持舒缓、自然,在看似口语化、无章法的描述中却在不遗余力的突出产品优势,多次融入产品卖点介绍,使阅读者的需求感在不知不觉中被强化,将购物欲望推至峰顶。

3、场景代入

正文中在其舒缓节奏的骨骼上,需要不断填充刺激点,不断推动购物欲望的提升,而刺激点的埋伏则需要场景的营造与代入。

例如文学大号“拾遗”推出保温杯壶套餐时描述了这样一个场景:“可最近两周气温骤降,有好几次在码字的时候,准备伸手拿杯子喝口茶,结果发现杯里的茶水早就凉凉。本想再去续点热水,但壶里的水要么变成了温水,要么就彻底凉掉……”

看起来只是流水账式的叙述,配上相关图片,实际上已生动还原了生活中的痛点场景,同时后文对应进行了测试效果描述:“第二天早上10点左右打开保温壶,一晚上过去没有任何异味,测了下壶内的水温,居然还有71.6℃。保温杯里的水温也差不多,稍稍有些烫嘴,但凉个一两分钟便可舒适入口。”

通过常见生活场景的对比描述,直接带动阅读者情绪节奏,通过润物细无声的方式,使消费者的情绪从“哇塞确实是这样”的忧虑点过渡到“太好了原来可以这样”的兴奋点。

4、多次插入产品购买链接

就像刚刚走进屈臣氏时,身边围绕多个导购舌灿莲花的进行产品推介,好不容易听到痛点想要购买,却发现她带你一直站在门口,问她推介产品的货架在哪,她却置之不理依旧介绍个不停,如果你能继续听下去,应该不是太善良就是太无聊。

同理,文案中的产品购买链接就仿佛线下货架,必须恰到好处的摆放方能最高效的促成交易。并且产品不能仅摆放在一处,需要多次映入读者眼帘,让其没有时间过多考虑便受到直接刺激从而下单。

目前,多数销售文案一般插入3次左右的购买链接(参照上文“循序渐进的正文”所提顺序):

第一次:产品功效简介后插入

通过开头痛点直击、正文最大优势、功效简介,用户易产生第一次购买情绪峰值,此时插入第一次链接,在消费者相见恨晚的冲动下直接完成交易;

第二次:正文结束后插入

通过产品完整介绍,有些因为犹豫跳过第一条链接的消费者终于可以打消疑虑,选择购买,此时递上链接,恰到好处。

第三次:阅读原文处插入

对最后一批持怀疑态度的客户进行逼单式销售。

三、优雅谢幕

结尾通常有以下形式:

总结式:进行产品优势总结,强化对痛点的解决能力,坚定消费者购买的信心。

优惠式:抛出优惠信息,最后发力吸引购买

引流式:直接加入其它产品或者购物栏目的链接进行引流

总之,掌握这个“快进-缓行-稳出”的销售节奏技巧就是抓住了营销高效转化的基本逻辑,帮助大家少走自我陶醉式的创作弯路,追求文案高转化率将唾手可得!

预祝各位双十一文案叫座,产品大卖!

 

作者: 写手,授权青瓜传媒发布。

来源:51coo

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新媒体人如何利用“金字塔原理”写出好文案? //www.f-o-p.com/100531.html Fri, 28 Sep 2018 07:32:30 +0000 //www.f-o-p.com/?p=100531

 

新媒体的都有这样一个感受,不是在做选题,就是在写稿的路上,搜集了很多素材却茫然无措,仿佛回到了当年高考800字作文。怎么切入,怎么开篇,怎么安排文章顺序,怎么突出用户痛点,都是问题!

我们迫切想要找到一个套路,一个模板,像微信排版一样方便,能从千头万绪中杀出一条血路,也许,巴巴拉·明托所著的《金字塔原理》能够帮到我们!

金字塔原理:

新媒体人如何利用“金字塔原理”写出好文案?

什么是金字塔原理?主要包含四部分内容:核心思想、达到效果、基本结构、具体做法。

Ø 核心思想(思考的逻辑):关注挖掘受众的意图、需求点、利益点、关注点和兴趣点想说清什么(内容),怎么说(思路、结构),掌握沟通的标准结构、规范动作。

Ø 达到效果(思考的逻辑):观点鲜明、重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂,让受众有兴趣、能理解、记得住。

Ø 基本结构(表达的逻辑):结论先行、以上统下、归类分组(MECE原则)、逻辑递进。先重要后次要,先总结后具体,先框架后细节,先结论后原因,先结果后过程,先论点后论据。

Ø 具体做法(演示的逻辑):自上而下表达,自下而上思考,纵向总结概括,横向归类分组,序言讲故事(SCQA结构),标题提炼思想精华。

新媒体人如何利用“金字塔原理”写出好文案?

简单的说,金字塔原理是以思考的逻辑、表达的逻辑、演示的逻辑为核心的,一个挖掘受众需求点,确定想要说清的内容,选择基本结构进行规范动作的过程,这和新媒体文案写作有异曲同工之妙。

金字塔原理在新媒体文案中的运用:

  • 核心思想=内容定位(思考的逻辑)
  • 达到效果=内容目的(思考的逻辑)
  • 基本结构=内容划分(表达的逻辑)
  • 具体操作=内容撰写(演示的逻辑)

新媒体文案写作是一个以用户为中心,挖掘用户痛点,进行内容定位,在目的明确的基础上,安排内容结构,进行文章撰写的过程。

新媒体人如何利用“金字塔原理”写出好文案? 1、内容定位
思考的逻辑,《金字塔原理》提出,在思考、表达、演示的过程中,要抓住重点对象,以他的喜好组织逻辑,听众想听什么,我们才说什么!对象众多时,先要迎合最重要的人、最有影响力的人,以淘宝造物节为例,不同的对象关心的点是不同的:

  • 政府关心:社会效益、经济效益、安全、环保
  • 媒体关心:新闻点、炒作点、领先性、独特性
  • 投资方关心:经济回报
  • 用户关心:有趣、有料、性价比高

在新媒体也是如此,以用户为导向,用户需要什么,我们才写什么,但针对不同的用户,输出的内容也会不一样,当内容众多时,要以用户的主需求点为主:

  • 生活用户:热点评议、生活乐享、娱乐八卦、心灵鸡汤(比如各门户类公众号)
  • 文化用户:新闻资讯、文化传承(比如民国文艺等公众号)
  • 感性用户:心灵鸡汤(比如视觉志、咪蒙新世相等公众号)

每一类用户都有他们的侧重点,有他们更关心的内容,比如专业用户,他也关心热点、八卦,但他更希望得到干货、及时获得资讯。在进行内容定位时,我们可以问自己两个问题:

  • 这个内容有跑偏吗?内容本身价值观是否与平台定位相同?

如果这2个问题都能回答,那么定位一般不会有太大问题,以本篇内容为例,定位是专业用户,解决新媒体文案写作的套路需求,因此写作的方向是干货知识类。
2、内容目的
思考的逻辑,《金字塔原理》提出,在向领导汇报、写公文报告、做PPT演示的时候,最终要达到的效果是思路清晰、重点突出,受众听得明白,能理解,记得住。也就是,我们必须知道想要说清什么,目的不同,行为就会不同!

那我们写新媒体文案的目的是什么,最终想要达到的效果是什么?我认为,新媒体的文案目的大致分为以下几类:品牌深化、产品售卖、粉丝转化、活动互动、传播共鸣,对于不同的目的,我们要说清的重点内容也不同:

  • 品牌深化:内容中要增加品牌的曝光度、树立品牌形象、拔高品牌价值观(比如百雀羚长图文、小蓝杯等);
  • 产品售卖:内容中要围绕产品相关的情绪、功能、益处等一系列因素进行展开(比如咪蒙的软文广告,重点进行产品情绪营销);
  • 粉丝转化:内容中要重点描述平台能够给用户带来的利益(比如回复关键词领取资料);
  • 活动互动:内容中要着重点出活动的参与方式、活动奖品等(比如抢红包活动、民宿试睡活动);
  • 传播共鸣:内容中要不断刺激用户痛点,以对等聊天形式勾起用户共鸣(比如“你的同龄人正在抛弃你”一文)。

还是以本篇内容为例,想要说清的是新媒体文案写作的套路,希望刺激用户痛点,引发行业共鸣。
3、内容划分
表达的逻辑,前文提到过,金字塔原理的基本结构是结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。先重要后次要,先总结后具体,先框架后细节,先结论后原因,先结果后过程,先论点后论据。

运用到新媒体文案上,关于内容划分可以有两种结构:

  • 自上而下法:以上统下,结论先行,先总结后具体,先框架后细节。
  • 自下而上法:归类分组,逻辑递进,可以以时间为顺序,第一、第二、第三;或者以结构为顺序,杭州、绍兴、宁波;也可以是以程度为顺序,最重要、次要、最次要!最后得出结论。

自上而下法举例:

咪蒙经常会使用自上而下的结构,在她的一篇《婚后如何保持恋爱感?跟老公搞暧昧!!》中就是如此:

新媒体人如何利用“金字塔原理”写出好文案?

首先提出一个结论:婚后保持恋爱感,要这么做;

接着以上统下,写出细节:被需要、保持暧昧、提供情绪价值、说废话、会任性。

新媒体人如何利用“金字塔原理”写出好文案?

自下而上法举例:

“新世相”对自下而上法运用的比较多,比如一篇《我20几岁,没家底,没背景,没学历,我为什么还要努力?》

新媒体人如何利用“金字塔原理”写出好文案?

文章其实是对“坚持到底有没有用的探讨”,运用归纳整理中的程度顺序,列举了刘翔的故事、史泰龙的出道作《洛奇》的故事、体制内公务员的上班故事等,最后得出结论:导致人们失败的,并不一定因为“坚持不了”,而是因为相信坚持是为了成功,但坚持本身就是意义。

本文运用的也是自上而下法,先总后细,每一层内容都是对上一层内容的展开说明,下图是本文的结构划分:

新媒体人如何利用“金字塔原理”写出好文案?

  • 总结:运用金字塔原理可以套路新媒体文案写作
  • 具体:定位、目的、划分、撰写四方面的具体运用

定位有了,目的明确了,结构也划分好了,接下来就是对骨架进行包装填充了!
4、内容撰写
演示的逻辑,《金字塔原理》一书中提到,文章有序言和正文之分,序言非常重要,主要运用SCAQ结构进行布局;同时在正文的构建中,可以采用自上而下法或者自下而上法,运用MECE原则,确保各分点相互独立,完全穷尽。

新媒体人如何利用“金字塔原理”写出好文案?

开场白
先来说说序言,也就是新媒体的开场白,在《金字塔原理》中,作者认为序言要以讲故事的模式展开,只有这样,读者才会专注于你的主题,对你的文章感兴趣。故事的构成离不开背景—冲突—疑问—答案这样的结构要素,序言也是由这四个要素构成,称之为SCAQ结构。所谓SCQA就是:

S:situation(情景),由大家都熟悉的的情景,事实引入

C:complication(冲突),实际情况往往和我们的要求有冲突

Q:question(疑问),怎么办

A:answer(回答),我们的解决方案是……

SCQA结果在新媒体文案的写作上,有4个公式:

  • 标准式:情景S——冲突C——解决A
  • 开门见山式:解决A——情景S——冲突C
  • 突出忧虑式:冲突C——情景S——解决A
  • 突出信心式:疑问Q——情景S——冲突C——解决A

作者强调,序言的第一个作用是直接点出主题;序言的第二个作用是使读者和你在同一位置上。

举一个很经典的案例:

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得了灰指甲——陈述背景S
一个传染俩——在这个背景下发生了冲突C
问我怎么办——站在对方的角度,提出疑惑Q
马上用亮甲——给出解决方案A,这是文案要表达的重点

SCA标准式,以本篇内容为例:

S:做新媒体经常要写稿——陈述情景

C:写稿过程中,不知道怎么切入,怎么开篇,怎么安排文章顺序,怎么突出用户痛点——情景下的冲突

A:运用金字塔原理及金字塔原理的介绍——给出答案

ASC开门见山式,以“绍兴旅游”为例:

新媒体人如何利用“金字塔原理”写出好文案?

A:有些地方,存在就是浪漫,绍兴的秋天就是这样一个地方——给出答案

S:春天的羞涩……冬天的冷冽——陈述其他三季的情景

C:独特、坦荡,在不经意间到来——与其余三季对比下的冲突

CSA突出忧虑式,以“GQ实验室”为例:

新媒体人如何利用“金字塔原理”写出好文案?

C:对“阴柔之风盛行”表达忧虑(隐含疑问:生活不阳光了吗)——阐明冲突

S:认真观察了网络上和生活中占据主流的男性群体——冲突下制造情景

A:我们的生活充满了阳光——给出答案

QSCA突出信心式,以诺基亚N9广告为例:

新媒体人如何利用“金字塔原理”写出好文案?

Q:如果多一次选择,你想变成谁?——提出疑问

S:如果忍耐算是坚强,我选择抵抗;如果妥协算是努力,我选择争取;如果未来才会精彩,我也绝不放弃现在——列举情景

C:你也许认为我疯了,就像我认为你太过平常。我的真实会为我证明自己——情景下的冲突

A:诺基亚N9,不跟随——给出答案
正文
开场白之后,是正文的撰写,其实就是根据选择的结构,对各要点进行以场景制造、数据摆放、举例论证等方式进行描述,再以MECE原则进行检查确认。MECE是“相互独立,完全穷尽”的意思,也就是对于一个重大的议题,能够做到不重叠、不遗漏的分类,而且能够藉此有效把握问题的核心,并解决问题的方法。关于MECE原则,用一张图来表示,你大概就什么都明白了:

新媒体人如何利用“金字塔原理”写出好文案?

下一层是对上一层的穷尽,即CE,并列层之间相互独立,即ME。

本文中,定位、目的、划分、撰写相互独立,四个分点下面的小点完全穷尽。若对以上内容都撰写得差不多了,那么整篇文章也就完成了大半了。

结尾
结尾其实是对整篇内容的总结概括,对要点重点的再次提醒,或抒情或强调。

综上,就是新媒体文案写作对金字塔原理思考的逻辑、表达的逻辑、演示的逻辑的运用,以用户为中心,抓需求点明确目标,以自上而下或者自下而上划分文章结构,以SCQA撰写开场白,以MECE原则检查正文各论据内容是否完备,最后进行总结强调。

 

作者:花花小萌主,授权青瓜传媒发布。

来源:花花小萌主

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