男颜经济”是最近大家讨论的比较多的一个行业词，2021年崛起了众多国产新锐品牌，阿玛尼、香奈儿、SK-Ⅱ等国际大牌也陆续推出男士护肤及彩妆产品。霎时间男性护肤起风了、隐藏的新蓝海等标题扑面而来。

而记忆中两年前李佳琦直播间推男士护肤套装的时候，弹幕还在被“他不配”刷屏。一直以来都被营销圈调侃为消费力底层的男性，真的崛起了吗？

据不完全统计，男士护理赛道仅2020年一年，就有8个品牌获得融资，其中理然截止目前已经先后获得了6轮融资，最近的一轮达成了近3个亿的金额。同时也是国产男士护肤新锐品牌中，年销售额过亿的领头羊。

这些在资本市场上崭露头角的品牌，成立时间大多也只有短短几个月到一年多，但资本的嗅觉总是更加灵敏。当90后、00后成为消费中坚力量，男性的自我审美价值观转变，整个男士护肤品行业也似乎迎来了春天。虽然2020年受疫情影响增速放缓，但整体还是线性增长的趋势，预计2021年可能突破百亿的市场规模。

其中比较亮眼的理然、亲爱男友作为代表品牌，都已经占据了不小的市场份额，2020-08至2021-07这12个月间，理然品牌旗舰店总成交额达到2.3亿，销量超230万，月销过万的爆款SKU已经形成；亲爱男友品牌旗舰店近一年的品牌销售总额也达到了7000万+。这两个2019年才刚刚成立的新国产品牌，又在这个一直都不被看好的男性消费领域，是如何做到从零到亿的跨越？

之前在男生护肤话题下看过这样一句热评：“没有用过‘火山泥’的青春，并不算完美”。直到今天，传统国际大牌的男士基础护肤产品在广大男性消费群体中仍占有很高的地位。

长期以来的市场培育已经根深蒂固，而且男性的消费理念普遍较为顽固，品牌忠诚度更高。所以新国产品牌要想破局，打法必须另辟蹊径。

除了品牌定位精准，打开全渠道营销通路，也是他们迅速占领市场的重要兵法。除了抖音、小红书之外，知乎也成为了这些品牌植入的新战场。

例如在“男生怎么护肤，有哪些护肤品值得推荐”、“有哪些会让女生问着上瘾的男士香水”等问题下，将男士护肤套装和香水等产品进行了植入。

这些百万甚至千万级浏览量的热门问题下，即便是有产品链接植入的回答，只要内容足够优质，也能获得用户的认可，成为高赞回答，抢占排名靠前的绝佳曝光位置。

除了在品类相关的内容中植入自家的产品，打造品牌相关内容，营造良好的品宣氛围也是必不可少的一环。

例如在知乎搜索关键词“理然”，导向积极的品宣内容占据靠前的位置，并且都带有转化插件。“品牌词”的搜索行为往往是用户在看到种草内容后在消费决策阶段产生的，所以这部分的内容氛围和转化引导对提高成交率来说至关重要。

我一直认为在新消费模式下，品牌营销要把流量玩法要和内容玩法相结合，才能更好地达到品效合一。知乎作为一个高质量的问答社区，既有庞大的活跃用户群，也是一个天然的内容池，特别适合品牌方做内容沉淀。

为什么这些男性护肤品牌在知乎做内容营销能够取得效果？

虽然知乎公布的用户人群画像显示男女比例趋于均衡，但“男版小红书”的叫法也并非空穴来风，知乎上的确聚集了大量具有消费能力、又习惯于下单前先搜知乎的男性用户群体。

“好内容带好货”，以用户喜闻乐见的内容解决他们的需求和痛点，在场景化模式中将产品的功效和特性传达给用户，并维护好评论区的舆论氛围，最后完成种草和转化。

在知乎上，男士护肤话题已经累计产生了4亿+的阅读量，每天以百万级的浏览增量还在不断增加。相关话题的问题有8000多条。

其中相关度比较高的一条热门问题“你有什么好的男士护肤品牌推荐？”累计产生了将近500条回答、20000个关注者和700多万次浏览。

这还只是8000多条问答中的一个，像这样浏览量几十万上百万的问题还有很多，所以男士护肤品类在知乎的受关注度和流量可见一斑。

如此可观的流量下，多数人更关心的是，还有多少蛋糕可分？我们从内容数量、内容覆盖度、和内容质量这几个方面来大致评估一下：

1，内容数量

以男士护肤品类在知乎内容营销做的比较不错的品牌理然为例，据初步统计，与理然关键词直接相关的问题约15个，相关问题下的回答数为70+条；在品类相关回答内植入理然产品信息或链接的内容总计为230+条。

和传统大牌相比，新兴品牌的知名度本身较低，在平台上更是只有极少的原生内容。更多的只是涉及到植入，还没有全力进行品牌内容投放；而少部分已经开始全面布局知乎内容营销的品牌，也基本上都是处于从内容投放刚刚转到第一阶段的内容维护，所以现阶段品牌营销的内容数量并不多。

2，内容覆盖度

其实男士护肤品类在知乎上真正形成品牌效应的没几个，大多数品牌都只是针对比较热门的问答进行了产品植入，还有相当一部分有商业价值的问题没有被占领。利用短期高热度问题筛选工具查询“男士护肤”关键词下，有近一半的问题没有带货内容。

3，内容质量：

这里的内容质量要结合知乎这个平台本身的调性来看，作为一个以长图文、中视频内容为主的知识性社区，用户接受花较长的时间来研究一个品类或者产品，其主要目的是找科普和避坑。

但是从品牌投放的内容来看，很多品牌囿于小红书式的强种草和安利，在用户特性存在差异的知乎平台，这样的内容很难触达用户的心智。

那什么样的内容更容易获得知乎用户的认可？在我看来，这一类内容的核心是有没有帮助用户解决问题，看完之后用户能不能有“获得感”。

能让用户产生获得感的内容不仅限于专业的科普知识，有价值的素人经验分享、同质化产品的深度对比等都可以让读者看完之后觉得是有价值的内容。

很多品牌方经常会陷入一个误区，把投放到知乎上的内容当做广告，罗列一堆产品的卖点，自信地晒出各种权威认证、核心成分等。但用户其实关心的并不是你的产品有多牛，而是他有没有感受到，使用这款产品的“我”有多牛。

从这三个方面来看，男士护肤品牌在知乎上的内容营销还有很大的可优化空间。知乎本身也是刚刚完成商业化的转型，大多数品牌在这里还都是摸着石头过河，这也给很多行业的其他优秀品牌留下了一个可以遐想的余地。

1，问题的关注量和回答数

问题的关注量越高，说明这个问题的流量越大；回答数越多，则竞争难度越大。如果是自己投放内容，建议选择关注量大于200，回答数小于100的问题；对于竞争度高的超大流量问题，更适合找相同领域下的KOL合作投放，才能有机会抢占前排。

2，问题的长尾效应

具有长尾效应的问题，能够持续不断地带来后续流量。一般来说具有这种特征的问题，有三个参考点：关键词搜索排序高的问题、话题索引收录的问题、具有阶段性讨论价值的长效问题。

3，问题的精准度

问题能否精准匹配你的产品，也是需要衡量的一个重要标准。比如某个品牌主推的是价值几十块的男士洗面奶，就不要选择指向“高端”、“大牌”这种问题，容易答非所问引来争议。

而“平价”、“学生党”这种问题，显然更加能够精准匹配到产品的需求用户。

STEP 2. 关键词优化

前面说过要优先选择站内搜索靠前的问题进行回答，那么针对排名靠前的文章则有两个可以占领的途径：

• 创作优质的文章然后通过运营优化到前排；
• 和排名靠前的文章作者联系进行首坑植入。

前者对文章内容的质量要求较高，而且需要专业的运营团队做长期的数据优化，并非一蹴而就。那么最直接简单的方式就是后者，可以快速让产品获得曝光。

这一块目前还是品牌在知乎比较容易忽略的地方，但是品牌话题的热度在很大程度上体现了品牌的专业度、知名度和用户的关注度，是品牌在知乎平台的一个重要的形象展示。话题在知乎本身也是一个能够持续产生长尾流量的版块，有利于产品的长期转化。

最后聊一个知乎比较有意思的“外逃效应”。——用户在其他平台看到的广告投放，会在知乎上进行搜索。如果看到这个品牌的负面内容，基本上这个用户就流失了。

知乎沉淀出的专业性在大量用户心中本身就是一个强有力背书的直接体现。所以相较于其他流量玩法的平台，知乎也许不能带来流量转化的短期增长，它最大的优势其实在于能够让品牌内容沉淀出用户价值，对品牌的塑造产生深远的影响。

作者：kevlo

来源：kevlo

随着人口红利的消失，互联网企业增长陷入瓶颈，而国外SaaS大行其道，于是资本把B端推上了新的风口，相关SaaS企业融资消息接连不断。但国内的环境却和国外截然不同，SaaS产品该如何推广成为了不少企业的难题！

之前写过一篇SaaS产品的最好推广方式是内容营销，有不少朋友又有了新的疑问：哪个平台做内容营销？该如何做？所以就有了这篇，我将把自己的实操经验分享给大家。

知乎数据

渠道决定触达，选好内容营销的渠道是最重要的事，很多时候我都推荐知乎和b站，b站可以后面说。知乎可以说是目前国内流量最大，用户质量最高的渠道了，我们可以看看知乎十周年时公布的一些数据：

知乎2021年总用户数超过4亿，第一季度平均月活跃用户数为8500万。

这个数据可以说非常惊人了，在国内网站流量排第五左右。这么大的流量，就决定了你在这里推广的上限很高。而更让人惊讶的是，知乎的用户质量也非常高：

66%是一线城市用户

80%是大学本科学历

国内其他不少社区的用户画像都是20%用户是大学学历，知乎的本科用户比例和国内其他网站是倒过来的，也就是说国内的高质量用户大部分都在知乎上了。而从现实情况来看，不管是知乎用户的自我介绍，还是从知乎上获得的客户案例，都显示这些用户是高质量人群。

曾经的公司在知乎上获得的客户，国企、传统行业、制造业、互联网公司等等各行各业都有，而且意向都比较高，当然这跟内容有关，但对于很多公司来说难于登天的破圈，在知乎上是比较容易实现的。

知道了知乎的渠道基本情况，我们做营销就是为了转化，而决定转化的就是内容了，那么怎么把知乎的内容做好呢？我总结了三大模块：

一、账号体系

知乎是一个平台，我们只是借用这个平台做营销，平台和公司之间只有一个媒介，那就是账号。所以内容运营的根基是账号，账号好了，内容流量多，账号做的不好，可能就要面临限流甚至封号了。

知乎的账号体系有丰富的等级，不同等级有不同的功能。如果你是个人的话，用个人号就好，如果是公司强烈建议用机构号，有很多差异之处。机构号更适合企业推广产品，有更多推广功能，个人号如果推广产品太直接会被封号。

知乎的等级体系是建立在评分上的，叫盐值，有6个纬度：内容质量，创作力，任务奖励、信誉评级、活跃度和影响力，我们可以从这6个纬度提升分数来提升等级。

内容质量很容易明白，就是你要输出优质内容，这也是知乎运营的重中之重。

还有就是账号人设的打造，账号的各种信息要完善，起一个好名字，有逼格的个人简介，要有精准的定位，容易涨粉。

一般来说，输出优质内容保持一定的频率，再举报一些违规内容，基本就可以保持不错的分数了。

还有一些规则顺便提一下：

1、不要刷赞，知乎会判定刷赞，内容很难起来。

2、不要带外链，或者二维码，容易被限流警告。

3、切记千万不要输出重复的、直白的、纯广告的内容，很容易就会被折叠，严重的还会被删除封号。

二、流量

流量是转化的保障，你转化再高也不能比流量还高。所有做内容的人应该都明白，好内容不完全等于高流量，有时候你累了半天写的文章就几个阅读，瞬间让人泄气。这在大多数网站是普遍存在的情况，因为大多数网站是文章推荐制，内容选题是作者自己想出来的，而知乎是问答制，内容选题都是用户真实需求的提问。也就是说知乎上的一个问题，可能有几百万人会搜索这个问题，那这几百万人肯定想知道问题的答案，这时候你再输出内容，就会分到这几百万流量的一部分，你的内容越好，分的越多。而其他网站是作者自己一个人根据自己经验想出来的内容，可能只有少数人感兴趣。

所以知乎的玩法和其他网站是有很大区别的，知乎是流量为主，你可以通过数据看见问题的流量，我们运营的重点是找到那些流量大的问题，然后再输出好内容，这样是稳妥的方法，按照这个路径回答的数据一般都不错。

当然我们也可以在知乎采用和其他网站类似的运营方法，就是知乎的文章，和其他网站机制差不多，主要看运营者的能力，能力好文章数据可能会好。

知乎的流量分为站内和站外流量。站内流量就是知乎的推荐和内部搜索，外部就是被各大搜索引擎收录的搜索展现，其中百度权重极高。

站内流量，一般来说回答比文章流量大，因为问题通常是用户的真实需求。用户通常会搜索相关问题，如果没有问题就会提问。文章由于不是用户需求产生的，只能通过标签推送，而标签只能打3个，所以如果你的标题和内容不是很好，阅读会比较低。

问题的推送机制主要是依赖问题标签，知乎会按照问题标签，推荐给相关的用户。一个问题可以打5个标签，创建问题者有时候会打不全或者标签打错了，这就导致问题流量少，不精准。而一个高等级账号可以修改问题和标签，所以如果你是机构号运营者，最好有一个高等级的个人号，方便你修改标签让找到的问题获得精准流量。

知乎的问题量很大，而且很多问题都非常经典，但要想筛选出高质量问题却是一个难题，因为知乎的搜索没有过滤和排序功能。如果你是机构号，有热门问题推荐工具，可以方便的找到相关领域的热门问题。

我们找到热门问题，有几种情况：

最理想的情况是流量很大，回答者很少，如果内容够好会获得大量曝光，很容易就排前面去了，甚至上知乎热榜都是可能的。笔者曾经上过几次热榜，点赞评论增长速度惊人，每次打开都是999，实在是太爽了。

当然大多数问题都是流量大，回答者多，这时候就靠内容质量出位了。

至于流量小的问题，就需要判断潜力了，主要看你对内容的敏感度，然后可以观察一下问题的浏览增长量，如果1天内增长很多，且越来越多，马上跟进吧！当然现实是大部分问题的浏览都增长缓慢，尤其是小众领域。

至于站外流量，大家应该都知道知乎拿了百度投资，知乎应该是不缺钱的，拿百度投资主要是想拿到百度的权重。知乎内容在百度搜索的权重非常高，各种关键词第一页基本都有知乎内容的出现，而且排名靠前。

所以我们可以针对这点做知乎的百度seo，根据自己领域选定关键词，然后找到这些关键词下百度搜索排名靠前的知乎内容。如果问题排名靠前，回答人少，那就太完美了，可以获得被动的百度搜索流量，每天几十几百被动流量，被动流量大的情况下还可能带动站内流量，登上知乎热榜。

三、内容

知道了哪个问题流量大，剩下的就是输出优质内容了，这个环节有两个转化，一个是回答的点赞、收藏、评论，还有就是决定了知乎到你产品转化的。那么怎么打造优质的高转化回答呢？

1、有高度

知乎做为一个获得感比较强的平台，内容一定要有高度，要让读者能学到东西。就像见到名师高人一样，站在比较高的位置给人指点迷津。在这样的高度下，你可以结合产品的点，顺带推一下产品，可以说产品但优点，但一定要符合真实情况。

2、选角度

有时候内容高度不好提高，可以选择角度。别人写这个角度，你就写其他角度，总之通过不同的角度，让你的产品亮点展示出来。

3、文字表达要高级

每个作家的文风是不同的，最明显的就是他们的文字表达。

比如鲁迅的经典文字：有两棵树,一棵是枣树,另一棵也是枣树!这一句话直接就把鲁迅和其他作家区分开了。

知乎也有自己的风格，也被称为知乎体，甚至被当成梗的一些词，比如：谢邀、人在美国，刚下飞机，等等。

独特的词语，独特的文字表达，就是独一无二的风格，可以让你脱颖而出！

4、回答要有结构

回答的结构推荐总分结构，大部分论文都是总分结构，在开头有一个精辟的总结，很容易吸引用户点击。

四、总结

除了以上总结的要点，知乎还有很多模块，像圈子、视频、热榜、信息流广告、圆桌和知+，有的是免费的，有的要市场合作，可以根据自己情况尝试。推荐的有两个，一个是知+，可以加速内容起量，当然前提是内容够好。另外一个是视频，知乎毕竟是图文社区，视频是一个比较重的形态，知乎作的比较轻，视频量不多，质量够好出现在首页第一位的可能性很大。

总体来说，知乎是一个不错的平台，有站内流量也有站外流量，还有长期价值，而且非常适合高端产品推广，像程序员、职场男女和学生等都是精准的用户群。

作者： 运营小魔王

来源：运营小魔王

知乎营销几乎是必须是每一个品牌，特别是服务性、高客单价的品牌必须要重视的问题，为什么？有三个原因

第一、知乎的DAU增长速度很恐怖，这里一定有你的用户；

第二、知乎从来都是 SEO 指数最高的中文社区，在百度的排名一向非常靠前，这意味着，一旦知乎有差评，如何评价某某某品牌的差评回答，会特别影响用户的决策体感；

第三、知乎是真的内容为王，有超过80%的热帖都是来自于普通用户，而非达人，做知乎营销可以不必为达人的高溢价而买单。

那我们要如何才能做好知乎营销？

我会从五个部分来为大家详细拆解，分别是知乎的流量构成、算法、选题、内容、知+助力。

一、流量构成

知乎的主要流量入口主要就集中在4个板块。

1. 搜索流量

女生搜索用小红书，男生搜索用知乎，很多的男性用户都把知乎当成搜索引擎，在知乎搜索各种知识、问题，再加上搜索引擎的加持，搜索流量成为了知乎重要的组成部分。

例：百度、知乎搜索“相机推荐”：

百度专区展示知乎问答内容：

搜索流量优点：精准、生命周期长；

搜索流量缺点：爆发性弱、易受排名波动影响；

形式：问答、文章、视频等。

2. 推荐流量

知乎推荐是知乎网页和app端优先呈现的栏目，大量的回答因为获得社区推荐而成为爆款。

推荐流量优点：量级大；

推荐流量缺点：对内容质量和数据反馈要求高；

形式：问答、文章、视频等。

3. 热榜流量

知乎热榜是针对全站热门内容的排行榜，有总榜和各个领域的分榜，可以在短时间内获得全站用户的关注。

热榜流量优点：曝光量级大；

热榜流量缺点：竞争激烈、选题要求高、容易被拉踩；

形式：问答、文章、视频等。

4. 视频流量

视频目前是知乎重点扶持的形式，在首页端即可进入，同时在推荐栏和热榜中均有呈现。

视频流量优点：初期红利；

视频流量缺点：不够精准、依靠社区扶持；

形式：视频。

5. 其他流量

除了以上几块流量，知乎的关注栏、想法、圈子、直播仍然有一部分流量，但一般没有一级入口，可不作为营销重点。

二、算法的秘密

想要做好知乎营销，了解知乎的算法是必不可少的。

1. 搜索流量

知乎的搜索排名其实跟搜索引擎是有类似的，内容需要先进行收录，然后才能提升搜索词排名。

一方面需要看内容和搜索关键词的匹配度，匹配度越高，收录的概率也就越大；另一方面，优质账号的权重更高，能够获得的搜索词排名也会更高；最后，内容的热度也会影响搜索排名，总之越热门的内容排名会更加靠前。

当然，搜索还涉及到问题下回答的排名，一般来说，搜索词收录该问题后，会抓取问题下其中一条高赞的回答展现，除此之外，因为用户的习惯一般会参考不止一条回答，那么该问题下自然排序第一的回答，也有更大的曝光概率。

所以，如果能够实现搜索词+问题下的排名都非常靠前，那么流量自然就会更好；如果不能实现两者均很靠前，那么起码要实现有一条在靠前的位置。

2. 推荐流量

推荐流量是通过知乎的推荐算法，然后将内容推送给用户。

一般来说，推荐算法会先将内容推送给一小部分人，然后收集反馈数据，如阅读完成率、赞同率、互动数据等，来判断这条内容是否值得持续推荐

3. 热榜流量

热榜是知乎的全站实时热门内容合集，其维度主要是看24小时的浏览量、互动量和领域权重来计算。

想要内容上热榜，那就必须要在短时间内有大量的领域内用户参与互动，形成不错的声量后，内容自然热度就提升上去了。

当然，针对视频类内容，其分发机制跟推荐类似，而且有单独的榜单支撑，参考即可。

4. 综合算法

和头条、抖音等平台不同的是，知乎采用的是威尔逊算法，即根据内容的点赞、反对、收藏等数据，按照威尔逊公式来决定内容的推荐和排名。

u代表内容的赞同数，v代表内容的反对数，p则代表内容的赞同率=赞同数/（赞同+反对），而Z则是与权重相关的数字。

算法公式虽然很复杂，但大家只需要记住最核心的一点：赞同率比赞同数重要，反对率比赞同率重要。

和其他内容平台不相同的是，除了点赞和互动，知乎用户还可以给不同意的内容点反对票，而反对票数一定程度上将会影响回答排名。

三、选题，挖掘潜力问题

做知乎流量之前，挖掘潜力问题是必不可少的一环。

在内容成本不变的前提下，不同问题的选择，决定了内容的展现次数，同样的内容，分别回答在两个不同热度的问题之下，效果完全不同。

经过长期的一线实战，我总结了以下三种方法，能在一定程度上帮助大家发掘到潜力问题。

1. 数据导向

主要以数据为导向，主要的数据指标是看一个问题的（单位时间内的）曝光量（或曝光量的增长率）。

所谓曝光量，指的就是这个问题会出现在多少用户的推荐页，而出现在用户推荐页的原因无外乎以下几点：

• 我最近关注话题的热门问题；
• 我关注的人也同样关注了这个问题；
• 我关注的人回答了这个问题；
• 我关注的人给这个问题的答案点了赞；
• 其它（比如邀请某人回答该问题等）。

前四点，也是最主流的四点，都可以通过知乎公开的信息计算出一个比较具体的数字。

举例来说，我们计算一下“因为我关注的人关注了这个问题而出现在我的时间线上”的次数。

首先，我们点击关注者名单，可以看到所有人。

其次，我们点击进去某个人的名字，比如我，再点击关注我的人的名单，就可以知道因为我关注/回答了这个问题，有多少人以及哪些人的时间线上会看到这个问题。

最后，重复步骤2直到我们获取了所有关注这个问题的人的名单，去掉其中重复的名字，得到的人数就是“因为我关注的人关注了这个问题而出现在我的时间线上”的曝光量的上限。

为什么是上限？因为我关注的人可能对这个问题做了多种操作，比如关注、回答、点赞等，这些会被知乎合并后出现在我的推荐页上，而不是简单的一次次的重复出现。

类似的我们还可以计算出其它几种曝光量的次数。

我们除了可以计算出最后的曝光量之外，还可以通过回答者回答问题的时间（这个有公开数据），关注者关注问题的时间（这个没有公开数据，不过可以通过定时抓取关注者列表来得到这个粗略的数据）来知道这些曝光量的增长曲线（曝光量/时间曲线）有了这些数据之后就简单了：

1）只要这个问题的曝光量大，它就一定会被更多人看到；

2）只要这个问题的曝光量的增速大，它就几乎一定是会变成热门问题。

基本上曝光量跟问题关注者人数是正相关的，只要一个问题在短时间内关注者人数上升到一个量级，基本就可以认为这个问题是潜力问题。当然，这种预测的准与不准是可以通过调整这个量级的参数来调整的。量级越严格这个预测就越准确。

2. 社区导向

如果你成为一名知乎答主，社区将会根据你的擅长领域邀请你回答一些相关问题，而这些问题，都是知乎筛选好的潜力问题，你只需要在这些话题中选择一些适合你的问题作答，这部分的话题主要分布在三个入口中：

1）为你推荐（https://www.zhihu.com/question/waiting）

主要推荐的因素是根据你的擅长领域为导向，在你擅长领域中推荐潜力的问题。

2）人气问题（https://www.zhihu.com/question/waiting?type=hot）

主要推荐一些当下比较热，关注度比较高的问题，但通常关联性不高，具备时效性，热度消的比较快。

3）最新问题（https://www.zhihu.com/question/waiting?type=new）

主要推荐擅长领域的新问题，是四大入口里面最为精准的，但大多问题还处在冷启动阶段，是否能有更高的热度还需要进一步判断。

3. 热榜导向

已知热榜推荐会为问题带来大量的曝光，我们把热榜作为突破口，爬取某月某日热榜上50个问题（这里的热榜指的是知乎首页中“热榜”标签）。

指标包含问题发布时间、热榜收录时间、回答数量、关注人数、浏览量。

稍作整理，可以看出热榜问题的大致情况。上热榜的问题无非两类，一是时效性高的热点问题，二是不追求时效的经典问题：

1）热点问题：占50%，一般是48小时内发布的热点类话题，类似新闻；

2）经典问题：占50%，许多老问题几年前提出，但因为争议性较强，每隔一段时间就出现在热榜上；

热点问题也大致两份两类，一种是突发性热点，一种是周期性热点。

突发性热点比如像最近的袁老过世、青海地震，这种热点较难预测，想要布局的话可以通过爬虫或者采集器监控榜单变化，如果出现热度排名涨的比较快的问题，立即作答，抢占热度。

周期性热点比如像最近的英雄联盟季中赛、精神内卷，这种热点是可预测的，比如英雄联盟季中赛，赛程是开赛以前很久大家都知道的，可以在开赛之前做一些对比赛结果的预测。

再比如像精神内卷这种高争议性话题，关注度是持久不下的，每当一个相关联的热点出现都会引发这种问题的新热度，也是可以提前布局的。

如果大家觉得周期性问题和高争议性问题还是比较难筛选的话，可以通过浏览量增速来判断，因为浏览量、回答数和关注人数这三者数据几乎是完全正比关系。

对于能否上热榜并不能作为主要参考的因素，所以后面我们不再关注回答数、关注人数，只抓住一个指标——问题的浏览量，这里有一个很重要的数据，热榜上问题的浏览量增速中位数是30000/小时，超过这一数值的问题都是有概率登上热榜的。

如果大家不会爬虫抓取，可以一些第三方的采集器来抓数据，比如八爪鱼采集器、后裔采集器等，大部分功能都是免费的，用来辅助判断还是可以的。

四、打造优质内容

开头说过，在知乎内容为王，内容质量决定流量，怎么做好适合知乎的优质内容，是品牌方必须要掌握的之一。

首先知乎本身是非常欢迎干货实用型内容的，相比字数少又短的内容，知乎把更多的流量也倾斜到了高质量的深度内容上。

一般来说，知乎的内容分为这样几种类型：

1. 故事型

典型问题：

• 你是如何转行的，转行容易吗？
• 走亲访友时都遇到过哪些有趣的事？
• 毕业三年后你混得怎么样？

真实的经历更容易打动别人，从而获得高赞。

第一类故事：你要做别人羡慕的人

例如：

30岁转行，月薪翻了2倍，成了一家公司的运营总监；

开始卖惨（讲几个自己很惨的经历）+中途痛改前非（认识到自己的不足）+开始发奋图强（蜕变之始）+前路困难重重（曲折的情节）+最后走向人生巅峰（高潮）+传播自己的人生道理。

大佬的故事都有共同之处：

例如刘强东——考上人民大学，但是没有学费，乡亲父老一人凑点，才把学费凑齐。

大学期间为了生存，打工、做生意、开餐厅，被员工污了钱；开始做电脑生意（卖碟），遇到非典，不得不把店关门，却意外通过网络销售了一批货。

于是逆袭之路开始，京东的初始雏形出现了，脚踩李国庆、拳打马爸爸，迎娶白富美，走向人生巅峰。

褚橙，褚时健；马云——卖袜子；比尔盖茨，车库创业这些故事能够广为人们所知，其实不仅仅因为他们是名人，更是因为他们背后坎坷的经历。

人们希望看到的是曲折婉转的故事，而不是单纯一帆风顺的故事。

当然，故事也需要注意文笔的描述，多使用场景代入的技巧，如果用得不好，那么就用图片来代替。

比如，描述家庭贫穷，不要用：

我的家里很穷，经常是吃了上顿没下顿，有时候看着邻居家吃肉，我的口水都快流下来了。

而是用：我的家里很穷，穷到什么程度呢？

家里最值钱的东西，是家里亲戚扔了不要的黑白电视机，每次打开，都是先听到声音，要放上好一会儿，才能勉强看到电视里的画面。

房子是茅草房，但凡下大雨，房子就止不住地滴水下来，整个房间显得阴冷又潮湿……

第二类故事：卖惨，博取同情

比如写自己从小经历就很惨，博取别人的同情心，当然，这样的套路并不适合品牌投放了，所以这里就省略了

第三类故事：调动感动、敬畏、愤怒情绪…….

要点：注意故事情节的打造——不要写平淡如水的故事。

要制造悬念——你开始怎么样，出了什么事，读者希望看到你下一步的行动。

必须要有阶段性的高潮，而不是一味的叙事情节，注重人物情感及思想的变化。

2. 分享型

知乎个人IP打造、吸粉、引流利器，比如：

• 厉害的人是怎么分析问题的？
• 什么能力很重要，但大多数人却没有？
• 如何保持长期、持续、稳定的努力？
• 大学生怎么学会自律？

这种问题一般是困扰很多人的问题，但是却只有很少的人知道怎么解决，而解决方案之间甚至差距很大。

如何答好这一类问题，最简单的方法就是：

拥有足够多的知识广度和深度，同时在答主经历的事情上有着丰富的实践经验。

如果你想快速了解某个领域的知识，甚至成为这个领域很厉害的人，那么最好的方法就是教别人，帮助别人。在这个过程中，你会逼自己去学很多东西，把自己了解得不够的知识进行系统化梳理，从而越来越厉害。

如何输出优质内容：

1）做优秀回答的整合者；

2）先让自己学会，再教给别人（价值传递）；

3）发现问题——研究问题——解决问题（写论文的思维），把回答当成是论文来写；

4）亲身实践——蜕变——分享；

5）利用别人的思维为自己服务。

关键要素：

1）注重观点的表达——一个有力而且吸引人的观点，是这类文章的重中之重。（核心论点）

2）文章的逻辑结构。（如果你什么都不会，那么就总分总，这也挺好的）

3）论据与论点的匹配度。（论点与论据一定是相互成就的）

3. 盘点型回答

• 有哪些是你踏入社会才明白的道理？
• 网络上有哪些免费的教育资源？
• 有哪些可以提升情商、判断力和谈话技巧的书籍？

回答套路关键点——最。

最全、最强、最完整、最精华……

总之，一定要让读者感受到，你的回答之最~~

比如于浩浩那篇回答，多次上了热榜，他踩中了什么？

最用心、最精华对吧！

如何体现出最——

3000资深设计师推荐、10万人已经收藏的回答、在微博被200万人收藏的书单。

清华大学教授钦点的书单、花了10天时间，收藏了3年的网站。

1）数据体现出这个回答有多火，或者你有多用心；

2）借权威的势，用权威为自己服务。

最后，分享一些关于写作的小技巧：

1）句子要短，段落要短，完整段落不超过7行。（提升阅读流畅度）

2）尽量用通俗易懂的语言表述，语言前后要形成逻辑，要连贯。（先后顺序，上下顺序）

3）要尽可能地构建场景，而非生硬表述。

五、知+助力

知+是知乎官方的内容加速工具。

经过规模化的内容投放后，一定会出现数据表现比较抢眼的答帖，这种优质素材一定不要浪费，可以借助商业流量加速曝光，提升转化。

当然，如果没有出现数据表现较好的答帖，就不要用商业流量来提升曝光了，商业流量的是一个锦上添花的工具，在数据表现比较好的内容上应用才会有好的结果。

通过知+，我们可以在后台建立内容推广订单、设置推广预算，通过社区商业化的审核后，内容会直接推荐到知乎的“首页推荐栏”中，并且不带有任何广告和推广标识，内容原生且友好。

同时通过知+推广获取的互动等数据，也能够反馈到内容的自然推荐中，帮助内容获得更多的曝光。

而且开通知+账户后，我们可以在后台配置转化插件，然后将插件植入到内容中，可以实现小程序、网页、商品购买、添加微信等各种形式的跳转，直接实现可追踪的转化，有效监测ROI。

目前知+订单均按照点击计费，可以进行城市定向，相对一些其他加速工具，数据分析更加可控，可以通过点击数、点击成本、插件点击数、转化等轻松计算出内容的整体情况，以便及时针对内容做出调整和优化。

知乎的知+相比其他平台的信息流工具，有几个核心优势：

1. 带可转化的插件

大家知道，现在知乎对于外链的管控相对还是比较严格的，想要做商品推广只能通过好物推荐卡片和知+，否则就必须要面临高风险的违规可能性。

所以，相比之下，知+虽然是付费产品，但是支持转化插件，而且支持微信、网站等多种形式的落地页，对于很多产品来说，转化路径得到了实现和缩短。

2. 不带广告标识，且付费推广的流量能反馈到自然流量上

不同于信息流广告，知+推广的内容虽然定向较弱（目前只有城市定向），但所推广内容就是社区原有的回答或文章，没有任何广告标识，用户信任感更强。

其次，按照点击单价来算，知+0.25-1的内容点击成本并不算非常便宜，但是付费带来的自然流量反馈，能够加速内容的流通，优质内容的推广成本可以成倍降低。

根据我自己实践的情况，综合的单次点击成本甚至可以降低到几分钱，相比之下还是非常划算的，毕竟根据AARRR公式，前端流量的采买成本，最终会直接反馈到最终的转化成本上。

目前经过我们长期的投放，大概总结一下投入和产出：

针对多品类产品合集，ROI可以做到1:3以上；

针对单品产品，更适合中等偏上价位的产品投放，ROI可以做到1：2以上；

针对微信吸粉等，综合成本可以控制到小个位数/粉丝；

针对低单价非刚需产品，知+的直接ROI可能并不算高（毕竟点击成本摆在那里），但是带来的内容沉淀流量和品牌推广流量，能够带来更多的二次转化。

作者：操盘手 Vic

来源：赵子辰Vic（ID：yunyingfxb）

知乎本身是很反感别人在上面做营销的，但它本身具有口碑营销的良好特点，本文作者从以下多个方面阐述如何在知乎平台做营销，希望对你有一些帮助。

知乎营销几乎是必须是每一个品牌，特别是服务性、高客单价的品牌必须要重视的问题，为什么？有三个原因

第一、知乎的DAU增长速度很恐怖，这里一定有你的用户；

第二、知乎从来都是 SEO 指数最高的中文社区，在百度的排名一向非常靠前，这意味着，一旦知乎有差评，如何评价某某某品牌的差评回答，会特别影响用户的决策体感；

第三、知乎是真的内容为王，有超过80%的热帖都是来自于普通用户，而非达人，做知乎营销可以不必为达人的高溢价而买单

那我们要如何才能做好知乎营销？

我会从五个部分来为大家详细拆解，分别是知乎的流量构成、算法、选题、内容、知+助力

一、流量构成

知乎的主要流量入口主要就集中在4个板块

1、搜索流量

女生搜索用小红书，男生搜索用知乎，很多的男性用户都把知乎当成搜索引擎，在知乎搜索各种知识、问题，再加上搜索引擎的加持，搜索流量成为了知乎重要的组成部分

例：百度、知乎搜索“相机推荐”

百度专区展示知乎问答内容

搜索流量优点：精准、生命周期长

搜索流量缺点：爆发性弱、易受排名波动影响

形式：问答、文章、视频等

2、推荐流量

知乎推荐是知乎网页和app端优先呈现的栏目，大量的回答因为获得社区推荐而成为爆款

推荐流量优点：量级大

推荐流量缺点：对内容质量和数据反馈要求高

形式：问答、文章、视频等

3、热榜流量

知乎热榜是针对全站热门内容的排行榜，有总榜和各个领域的分榜，可以在短时间内获得全站用户的关注

热榜流量优点：曝光量级大

热榜流量缺点：竞争激烈、选题要求高、容易被拉踩

形式：问答、文章、视频等

4、视频流量

视频目前是知乎重点扶持的形式，在首页端即可进入，同时在推荐栏和热榜中均有呈现

视频流量优点：初期红利

视频流量缺点：不够精准、依靠社区扶持

形式：视频

5、其他流量

除了以上几块流量，知乎的关注栏、想法、圈子、直播仍然有一部分流量，但一般没有一级入口，可不作为营销重点

二、算法的秘密

想要做好知乎营销，了解知乎的算法是必不可少的

首先是针对搜索流量，知乎的搜索排名其实跟搜索引擎是有类似的，内容需要先进行收录，然后才能提升搜索词排名

一方面需要看内容和搜索关键词的匹配度，匹配度越高，收录的概率也就越大；另一方面，优质账号的权重更高，能够获得的搜索词排名也会更高；最后，内容的热度也会影响搜索排名，总之越热门的内容排名会更加靠前

当然，搜索还涉及到问题下回答的排名，一般来说，搜索词收录该问题后，会抓取问题下其中一条高赞的回答展现，除此之外，因为用户的习惯一般会参考不止一条回答，那么该问题下自然排序第一的回答，也有更大的曝光概率

所以，如果能够实现搜索词+问题下的排名都非常靠前，那么流量自然就会更好；如果不能实现两者均很靠前，那么起码要实现有一条在靠前的位置。

第二是针对推荐流量，推荐流量是通过知乎的推荐算法，然后将内容推送给用户

一般来说，推荐算法会先将内容推送给一小部分人，然后收集反馈数据，如阅读完成率、赞同率、互动数据等，来判断这条内容是否值得持续推荐

第三是针对热榜流量，热榜是知乎的全站实时热门内容合集，其维度主要是看24小时的浏览量、互动量和领域权重来计算

想要内容上热榜，那就必须要在短时间内有大量的领域内用户参与互动，形成不错的声量后，内容自然热度就提升上去了

当然，针对视频类内容，其分发机制跟推荐类似，而且有单独的榜单支撑，参考即可

第四是综合算法，和头条、抖音等平台不同的是，知乎采用的是威尔逊算法，即根据内容的点赞、反对、收藏等数据，按照威尔逊公式来决定内容的推荐和排名

u代表内容的赞同数，v代表内容的反对数，p则代表内容的赞同率=赞同数/（赞同+反对），而Z则是与权重相关的数字

算法公式虽然很复杂，但大家只需要记住最核心的一点：赞同率比赞同数重要，反对率比赞同率重要

和其他内容平台不相同的是，除了点赞和互动，知乎用户还可以给不同意的内容点反对票，而反对票数一定程度上将会影响回答排名

三、选题，挖掘潜力问题

做知乎流量之前，挖掘潜力问题是必不可少的一环

在内容成本不变的前提下，不同问题的选择，决定了内容的展现次数，同样的内容，分别回答在两个不同热度的问题之下，效果完全不同

经过长期的一线实战，我总结了以下三种方法，能在一定程度上帮助大家发掘到潜力问题

1、数据导向

主要以数据为导向，主要的数据指标是看一个问题的（单位时间内的）曝光量（或曝光量的增长率）

所谓曝光量，指的就是这个问题会出现在多少用户的推荐页，而出现在用户推荐页的原因无外乎以下几点：

1）我最近关注话题的热门问题

2）我关注的人也同样关注了这个问题

3）我关注的人回答了这个问题

4）我关注的人给这个问题的答案点了赞

5）其它（比如邀请某人回答该问题等）

前四点，也是最主流的四点，都可以通过知乎公开的信息计算出一个比较具体的数字

举例来说，我们计算一下“因为我关注的人关注了这个问题而出现在我的时间线上”的次数

1. 我们点击关注者名单，可以看到所有人
2. 我们点击进去某个人的名字，比如我，再点击关注我的人的名单，就可以知道因为我关注/回答了这个问题，有多少人以及哪些人的时间线上会看到这个问题
3. 重复步骤2直到我们获取了所有关注这个问题的人的名单，去掉其中重复的名字，得到的人数就是“因为我关注的人关注了这个问题而出现在我的时间线上”的曝光量的上限

为什么是上限？因为我关注的人可能对这个问题做了多种操作，比如关注、回答、点赞等，这些会被知乎合并后出现在我的推荐页上，而不是简单的一次次的重复出现

类似的我们还可以计算出其它几种曝光量的次数

我们除了可以计算出最后的曝光量之外，还可以通过回答者回答问题的时间（这个有公开数据），关注者关注问题的时间（这个没有公开数据，不过可以通过定时抓取关注者列表来得到这个粗略的数据）来知道这些曝光量的增长曲线（曝光量/时间曲线）有了这些数据之后就简单了：

1）只要这个问题的曝光量大，它就一定会被更多人看到

2）只要这个问题的曝光量的增速大，它就几乎一定是会变成热门问题

基本上曝光量跟问题关注者人数是正相关的，只要一个问题在短时间内关注者人数上升到一个量级，基本就可以认为这个问题是潜力问题。当然，这种预测的准与不准是可以通过调整这个量级的参数来调整的。量级越严格这个预测就越准确

2、社区导向

如果你成为一名知乎答主，社区将会根据你的擅长领域邀请你回答一些相关问题，而这些问题，都是知乎筛选好的潜力问题，你只需要在这些话题中选择一些适合你的问题作答，这部分的话题主要分布在三个入口中

1）为你推荐（https://www.zhihu.com/question/waiting）

主要推荐的因素是根据你的擅长领域为导向，在你擅长领域中推荐潜力的问题

2）人气问题（https://www.zhihu.com/question/waiting?type=hot）

主要推荐一些当下比较热，关注度比较高的问题，但通常关联性不高，具备时效性，热度消的比较快

3）最新问题（https://www.zhihu.com/question/waiting?type=new）

主要推荐擅长领域的新问题，是四大入口里面最为精准的，但大多问题还处在冷启动阶段，是否能有更高的热度还需要进一步判断

3、热榜导向

已知热榜推荐会为问题带来大量的曝光，我们把热榜作为突破口，爬取某月某日热榜上50个问题（这里的热榜指的是知乎首页中“热榜”标签）

指标包含问题发布时间、热榜收录时间、回答数量、关注人数、浏览量

稍作整理，可以看出热榜问题的大致情况。上热榜的问题无非两类，一是时效性高的热点问题，二是不追求时效的经典问题：

1）热点问题：占50%，一般是48小时内发布的热点类话题，类似新闻；

2）经典问题：占50%，许多老问题几年前提出，但因为争议性较强，每隔一段时间就出现在热榜上

热点问题也大致两份两类，一种是突发性热点，一种是周期性热点

突发性热点比如像最近的袁老过世、青海地震，这种热点较难预测，想要布局的话可以通过爬虫或者采集器监控榜单变化，如果出现热度排名涨的比较快的问题，立即作答，抢占热度

周期性热点比如像最近的英雄联盟季中赛、精神内卷，这种热点是可预测的，比如英雄联盟季中赛，赛程是开赛以前很久大家都知道的，可以在开赛之前做一些对比赛结果的预测。再比如像精神内卷这种高争议性话题，关注度是持久不下的，每当一个相关联的热点出现都会引发这种问题的新热度，也是可以提前布局的

如果大家觉得周期性问题和高争议性问题还是比较难筛选的话，可以通过浏览量增速来判断，因为浏览量、回答数和关注人数这三者数据几乎是完全正比关系，对于能否上热榜并不能作为主要参考的因素，所以后面我们不再关注回答数、关注人数，只抓住一个指标——问题的浏览量，这里有一个很重要的数据，热榜上问题的浏览量增速中位数是30000/小时，超过这一数值的问题都是有概率登上热榜的

如果大家不会爬虫抓取，可以一些第三方的采集器来抓数据，比如八爪鱼采集器、后裔采集器等，大部分功能都是免费的，用来辅助判断还是可以的

四、打造优质内容

开头说过，在知乎内容为王，内容质量决定流量，怎么做好适合知乎的优质内容，是品牌方必须要掌握的之一

首先知乎本身是非常欢迎干货实用型内容的，相比字数少又短的内容，知乎把更多的流量也倾斜到了高质量的深度内容上

一般来说，知乎的内容分为这样几种类型：

1、故事型

典型问题：

你是如何转行的，转行容易吗？

走亲访友时都遇到过哪些有趣的事？

毕业三年后你混得怎么样？

真实的经历更容易打动别人，从而获得高赞

第一类故事：你要做别人羡慕的人

例如：

30岁转行，月薪翻了2倍，成了一家公司的运营总监；

开始卖惨（讲几个自己很惨的经历）+中途痛改前非（认识到自己的不足）+开始发奋图强（蜕变之始）+前路困难重重（曲折的情节）+最后走向人生巅峰（高潮）+传播自己的人生道理

大佬的故事都有共同之处：

例如刘强东——考上人民大学，但是没有学费，乡亲父老一人凑点，才把学费凑齐。大学期间为了生存，打工、做生意、开餐厅，被员工污了钱；开始做电脑生意（卖碟），遇到非典，不得不把店关门，却意外通过网络销售了一批货

于是逆袭之路开始，京东的初始雏形出现了，脚踩李国庆、拳打马爸爸，迎娶白富美，走向人生巅峰

褚橙，褚时健；马云——卖袜子；比尔盖茨，车库创业这些故事能够广为人们所知，其实不仅仅因为他们是名人，更是因为他们背后坎坷的经历

人们希望看到的是曲折婉转的故事，而不是单纯一帆风顺的故事

当然，故事也需要注意文笔的描述，多使用场景代入的技巧，如果用得不好，那么就用图片来代替

比如，描述家庭贫穷，不要用：

我的家里很穷，经常是吃了上顿没下顿，有时候看着邻居家吃肉，我的口水都快流下来了

而是用：我的家里很穷，穷到什么程度呢？

家里最值钱的东西，是家里亲戚扔了不要的黑白电视机，每次打开，都是先听到声音，要放上好一会儿，才能勉强看到电视里的画面

房子是茅草房，但凡下大雨，房子就止不住地滴水下来，整个房间显得阴冷又潮湿……

第二类故事：卖惨，博取同情

比如写自己从小经历就很惨，博取别人的同情心，当然，这样的套路并不适合品牌投放了，所以这里就省略了

第三类故事：调动感动、敬畏、愤怒情绪…….

要点：注意故事情节的打造——不要写平淡如水的故事

要制造悬念——你开始怎么样，出了什么事，读者希望看到你下一步的行动

必须要有阶段性的高潮，而不是一味的叙事情节，注重人物情感及思想的变化

2、分享型

知乎个人IP打造、吸粉、引流利器，比如：

厉害的人是怎么分析问题的？

什么能力很重要，但大多数人却没有？

如何保持长期、持续、稳定的努力？

大学生怎么学会自律？

这种问题一般是困扰很多人的问题，但是却只有很少的人知道怎么解决，而解决方案之间甚至差距很大

如何答好这一类问题，最简单的方法就是：

拥有足够多的知识广度和深度，同时在答主经历的事情上有着丰富的实践经验

如果你想快速了解某个领域的知识，甚至成为这个领域很厉害的人，那么最好的方法就是教别人，帮助别人。在这个过程中，你会逼自己去学很多东西，把自己了解得不够的知识进行系统化梳理，从而越来越厉害

如何输出优质内容：

1）做优秀回答的整合者；

2）先让自己学会，再教给别人（价值传递）；

3）发现问题——研究问题——解决问题（写论文的思维），把回答当成是论文来写；

4）亲身实践——蜕变——分享；

5）利用别人的思维为自己服务；

关键要素：

1）注重观点的表达——一个有力而且吸引人的观点，是这类文章的重中之重。（核心论点）

2）文章的逻辑结构（如果你什么都不会，那么就总分总，这也挺好的）

3）论据与论点的匹配度（论点与论据一定是相互成就的）

3、盘点型回答

有哪些是你踏入社会才明白的道理？

网络上有哪些免费的教育资源？

有哪些可以提升情商、判断力和谈话技巧的书籍？

回答套路关键点——最

最全、最强、最完整、最精华……

总之，一定要让读者感受到，你的回答之最~~

比如于浩浩那篇回答，多次上了热榜，他踩中了什么？

最用心、最精华对吧

如何体现出最——

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清华大学教授钦点的书单、花了10天时间，收藏了3年的网站

1）数据体现出这个回答有多火，或者你有多用心

2）借权威的势，用权威为自己服务

最后，分享一些关于写作的小技巧：

1）句子要短，段落要短，完整段落不超过7行。（提升阅读流畅度）

2）尽量用通俗易懂的语言表述，语言前后要形成逻辑，要连贯。（先后顺序，上下顺序）

3）要尽可能地构建场景，而非生硬表述

五、知+助力

知+是知乎官方的内容加速工具

经过规模化的内容投放后，一定会出现数据表现比较抢眼的答帖，这种优质素材一定不要浪费，可以借助商业流量加速曝光，提升转化

当然，如果没有出现数据表现较好的答帖，就不要用商业流量来提升曝光了，商业流量的是一个锦上添花的工具，在数据表现比较好的内容上应用才会有好的结果

通过知+，我们可以在后台建立内容推广订单、设置推广预算，通过社区商业化的审核后，内容会直接推荐到知乎的“首页推荐栏”中，并且不带有任何广告和推广标识，内容原生且友好

同时通过知+推广获取的互动等数据，也能够反馈到内容的自然推荐中，帮助内容获得更多的曝光

而且开通知+账户后，我们可以在后台配置转化插件，然后将插件植入到内容中，可以实现小程序、网页、商品购买、添加微信等各种形式的跳转，直接实现可追踪的转化，有效监测ROI

目前知+订单均按照点击计费，可以进行城市定向，相对一些其他加速工具，数据分析更加可控，可以通过点击数、点击成本、插件点击数、转化等轻松计算出内容的整体情况，以便及时针对内容做出调整和优化

知乎的知+相比其他平台的信息流工具，有几个核心优势：

1、带可转化的插件

大家知道，现在知乎对于外链的管控相对还是比较严格的，想要做商品推广只能通过好物推荐卡片和知+，否则就必须要面临高风险的违规可能性

所以，相比之下，知+虽然是付费产品，但是支持转化插件，而且支持微信、网站等多种形式的落地页，对于很多产品来说，转化路径得到了实现和缩短

2、不带广告标识，且付费推广的流量能反馈到自然流量上

不同于信息流广告，知+推广的内容虽然定向较弱（目前只有城市定向），但所推广内容就是社区原有的回答或文章，没有任何广告标识，用户信任感更强

其次，按照点击单价来算，知+0.25-1的内容点击成本并不算非常便宜，但是付费带来的自然流量反馈，能够加速内容的流通，优质内容的推广成本可以成倍降低

根据我自己实践的情况，综合的单次点击成本甚至可以降低到几分钱，相比之下还是非常划算的，毕竟根据AARRR公式，前端流量的采买成本，最终会直接反馈到最终的转化成本上

目前经过我们长期的投放，大概总结一下投入和产出：

针对多品类产品合集，ROI可以做到1:3以上；

针对单品产品，更适合中等偏上价位的产品投放，ROI可以做到1：2以上；

针对微信吸粉等，综合成本可以控制到小个位数/粉丝；

针对低单价非刚需产品，知+的直接ROI可能并不算高（毕竟点击成本摆在那里），但是带来的内容沉淀流量和品牌推广流量，能够带来更多的二次转化

PS：以上所有都是在有自然数据表现较好的内容的基础之上

作者：赵子辰Vic

来源：赵子辰Vic

 

1.制造关注度高的话题。

吸引用户在知乎评论转发。一般分为实时性热点问题、常规性热门问题。新话题炒作。所谓新话题炒作其实就是在知乎平台上制造营销话题。上了知乎热门就能在短时间内就能够吸引数十万、上百万的浏览量。

2.搜寻用户以及激发活跃度。

发掘新的用户，了解用户的背景特点，并与他交流专业知识、邀请其回答相关问题，还可以与用户成为好朋友。

3.给予最优质的内容增加曝光度。

把最优回答推送到相应的站内和站外流量工具，帮助用户的答案被更多的人看到，也帮助消费型用户能够看到一天的最精华简洁的内容。

4.发展多个领域运营。

知乎最开始的用户主要来自互联网，专业单一。为了从单一的领域过渡到综合性平台，网站邀请美食，旅游，摄影等多个领域大佬入驻知乎。

5.用户管理。

知乎从最原始的问答功能补充了匿名、举报、反对、没有帮助、折叠、禁言、封号等一系列管理功能外，还认真的规定了语言表述、符号、格式等书面表达的细节，并提供了公共编辑功能。

6. 如何留下联系方式。

在个人简介当中留下一句“介绍话”，这样在这里留下联系方式是被管理员默认允许的。在文章结尾处留下自己的推广信息，这种被删除的风险比较大，主要在于你回答内容的质量。

7. 知乎账号整体形象。

打造知乎的人设形象，形成账号的独立品牌，确定好你要做什么方面，比如你要做母婴类的，那就可以把人定位在24岁以上的女性。

8. 知乎账号装饰。

账号装饰的越专业越好。做的要现实一点，让人感觉更加亲近，为下面引流做好铺垫。完美的账号装饰可以给自己营销带来更好的效果。

9. 通过软文等形式进行推广。

老话题营销。曾经火爆一时的老话题的浏览量极大，而且关键词搜索排名也非常靠前，很容易被网络用户看到。所以，我们在进行营销推广时，就可以利用软文形式回答问题，然后通将答案置顶，置顶的回答能轻易吸引极高的浏览，给品牌带来更好的关注度。

10. 选择高端话题。

找大流量的问题回答，最直观的就是从问题的关注人数来判断，搜索关键词后，出现的排名比较靠前，擅长的话题就越多。

11. 软文需追求质量。

软文的质量也是价值所在，对于用户，你的内容是否能够帮他解决问题，是否能够在最快时间内抓住用户的注意力，开头第一句话犹如眼睛。

12. 点赞的效果。

例如短时间内获得大量真实点赞数的回答会比长期积累点赞较多的回答要靠前。

我们是专业知乎点赞推广营销公关，如果你需要我们的帮助，请加微信：lc666545，我们会第一时间回复。

1 知乎回答优化和置顶、关键词搜索排名

2 普通点赞（稳定不掉）、感谢、评论、反对、账号关注等

3 知乎问答、回答代发、文案代写

4 知乎大V小V点赞代发（一手资源）

5 机构号代运营等一切业务，例如负面压制、举报、回答删除、话题炒作、创建话题、关键词排名

作者：悦闻闻
来源：简书

流量是各大公司都在追逐的东西，知乎不仅是头部流量，还是优质的头部流量。本文作者据此简单讨论了一下知乎流量怎么去挖，如何挖最有效。

前两年互联网行业内都对一句话达成了共识：

“创业的本质是增长，没有增长，公司跟死亡没区别。”

但现在看来，这句话只说对了一半，在各大独角兽、新贵们奋力冲刺上市的环境下，无论是否在创业阶段，公司要的都是增长，或者更直白一点——流量才是现在市场上各个公司的救心丸。

那么流量藏于何处？最开始我们讲流量在微博，企业纷纷跑去买粉丝通买热搜投营销号，后来微博过度商业化，生态被腐蚀殆尽，这时候我们恰恰迎来了微信崛起，自媒体红利释放给了一众公司扩大生态版图的机会。到了如今，环境似乎一反常态，中心化被瓦解，用户的时间被不同的App分解，各大移动App间的互相跳跃迁徙成了常态。

这时候如何去捞到流量？若要用一词形容，必然是“抓大放小”，抓的是头部流量，抓的是多平台的流量虹吸效应。

1.4亿注册用户，全平台日活用户达3400万，累计提问2300万，收获回答近1亿。

这是截止三月底知乎对外宣称的数据。

显而易见，知乎就属于流量头部中的一员——不仅是头部流量，还是优质的头部流量。今天这篇文章我们就来简单讨论一下知乎流量怎么去挖，如何挖最有效。我们从知乎的逻辑说起，希望能提供给大家一个有价值的流量挖掘方法论。

一、知乎流量的价值

首先我们要解决一个问题：在知乎的流量与其他地方的流量有什么不同？为什么它就成了优质的头部流量了？

其实知乎的问答式流量早有范例，我们不妨回顾一下当年百度的商业模式，百度为企业提供的是什么？其实是一个流量的入口，每一个问答对应的是一种产品或服务的解决方案，想要占据某个入口、拿到精准的流量就需要给百度付费。

并且因为流量的高价值、高匹配还造成恶性竞价、争破头皮。这其中的本质是人们依赖搜索引擎去完成做消费决策之前的“信息补完”环节。

当然，现在已经从传统互联网来到了移动互联网时代，在移动搜索这一大板块，百度离我们越来越远，知乎离我们越来越近，并且知乎内容的高价值与专业性帮助它获得市场越来越多的认可。这背后是用户对内容可信度的迭代——你说好没用，拿实力说话。

但需要强调的是：虽然用户消费内容的习惯变了，平台更替了，但人们需要一个平台来进行“信息补完”这一本质未变，知乎的价值就在于此。

知乎用户附加价值：年轻、有钱、有思考能力（听劝）

第二点，知乎除了流量质量高，其量也大。这里面当然有知乎本身吸引的流量，但除此之外，知乎还有一个大的流量来源——百度。在知乎发展期，平台内专家原创内容的高质量为其积累了极高的权重，再加上用户的增多，规模效应扩大，因此不少问题都排名在关键词搜索的第一位，这个流量是及其恐怖的。以致于在知乎App上线后的一两年内，总体流量还是PC端占大头。

所以总的来说，做好知乎相当于做好微信订阅号和百度SEO两部分，这还不包括现在企业们越来越重视的品牌（知乎是一个打造品牌极好的平台）。明白了这一点，你自然就能意识到知乎的重要性。

二、知乎是怎样的一种生态？

既然要在人家的主场挖流量，我们当然需要弄明白平台的逻辑。那么对知乎这个内容社区来说，它是如何运转的？这其中最为关键的因素是什么？我们如何利用起来获取最大的流量？

这里不如引用知名VC曲凯的观点：

所有社交产品表面上要解决的核心问题只有一个：那就是牵线搭桥、制造媒介，最终让用户基于这个平台上的媒介形成更好的互动和关系的留存。

知乎的媒介即是问答，通过问答来展示出我知道什么、我是哪方面的专家等，以此来塑造自己在平台上的形象，连接更多的有识之士与我结交。

但媒介的上面还有一层，就是人，发展到后面就成为平台的大V。而对社区来说，用户的网络效应是单点放射状的，即知乎内所谓的“大V”单向输出给他们很多的粉丝们，所以对于大V来说，是有一定网络效应留存的。但对绝大多数的长尾用户来说，知乎提供的并不是社交的价值，而是阅读和学习的价值。

知乎的产品流程设计图–转自42章经

另一方面是平台的推荐机制，首页的推荐基本以回答的“点赞、反对”为主来发散：一个内容进入首页可能来自多条路径（例如有你关注的两个用户赞同了同一个回答并且属于你关注的一个话题），每一条路径的起点以及类型都有不同的权重，最终算出整个内容的得分。反对起的作用要比点赞大的多，因此在保证不被反对的情况下获得更多的赞就能获得好的排名和推荐。

综上所述，除了知乎平台内部的编辑推荐和用户的自己搜索（其实自己搜索后还是会优先阅读排名靠前大V的回答），大部分流量还是靠大V们来带动，大V不仅能够帮你曝光答案，甚至还能帮你把答案炒火。

三、流量挖掘与品牌打造

首先，在做之前需要审视自己是否合适去做——

1. 前面说到，知乎营销需要产出大量的持续的优质内容，配套的市场营销团队建设难度大，因此想要做知乎必须要有优质内容生产机制。
2. 更适合话题延展性强的主体来做，内容可覆盖范围比较窄就不适合了，假如做偏了还得不偿失。
3. 在知乎做营销需要长时间的积累，营销效果不能立竿见影。因此更适合做品牌建设，不适合做销售的直接转化。

综合起来看：知乎的生态反倒更适合自媒体人、媒体机构、企业品牌公关部去做，他们在内容的输出和品牌的建设方面有很强的优势。

下面来谈实操——

1.个人账号——自媒体涨粉最佳

知乎上的大V基本都算作这一类，有的是从知乎起家，获取到足够影响力再拓展到微信、微博等其他平台的。也有从其他平台起家，想来知乎开发新流量池的。总之不管是哪种，知乎内容及话题的广泛性适合每一种类型的自媒体人来获取新的流量。

什么样的内容能让蹭到的流量最大化？

首先需要明确自身的定位，然后以此来决定能够切入话题的分类，比如关注“创业公司应该如何获得利润增长”这个问题的基本上只可能是三类人：创业者、投资人和行业从业者。

在明确了基本面后就是找问题了，这里提供一些思路：

（1） 热点事件相关

知乎首页有个热榜，其实就是把最近的热点筛选出来让大V们回答，因话题具有新闻性就会被炒热，平台流量被抬高、大V获得了足够的曝光、粉丝满足了自己的猎奇心理，皆大欢喜。

我们要做的就是每当有热点事件发生，做足准备，通过抓住时间窗口的方式来把自己打磨好的优秀答案推到前面去，随着点赞的增加，你的账号自然吸粉无数。当然，必要时需要找大V们帮帮忙，建立建立联系帮你推广下，该付出点成本的时候就不要吝啬。

（2） 具有普适性/话题关注度较高的问题

每个行业、每个细分领域都有相匹配的问题，评判这类话题的流量如何就要看关注这个问题的人多不多了，关注的人多就意味着话题本身具有引爆性，遇到好答案自然就能引发传播。

当然，除了以上两类，还有那些突然火起来的话题，这个需要自己去实时监测。总的来说就是：找话题、做好内容、找人帮推三步。

关于内容生产和匹配：

一般内容撰写也有一个固定的套路：

1. 开场介绍一下利益相关，回答问题的背景，然后分享自己的个人经历，以此来获得身份认同的重要铺垫；
2. 中间部分依照知乎行文逻辑：是不是，为什么，有没有必要进行撰写；
3. 结尾则可以引导用户评论互动，比如点个赞，一起讨论下啥的，这都对你回答的权重有帮助，从而形成链式的扩散。

准确把握选题和回答问题的行文逻辑这两个点，是获得良好营销效果的第一步。

此外，内容还需要积累、做分类，自己有做原创公号的就更好了，把这些内容做结构化、拆分成回答。最后，用拆分后的内容去匹配相应的标签。这不仅可以发的更快，抢到很多流量，还能比较好的、不重复的回答知乎上很多同类型的问题，通过一些小调整达到分发的目的。

有的伙伴可能就要问了，可不可以自己去设立一些和自身相关的问题呢？

当然可以，但也有需要注意的地方——

1. 问题的设置一定要与受众相匹配，设计好的问题会有更多人参与，会有更多人点赞和关注。如果你的问题设计得不好，大V回答得再好用户也不会去看。
2. 当一个大的问题已经热过之后，尝试去做一些细分的小问题，比如“如何选择适合自己的好公司”是一个大问题，我们可以换个角度，改为“好的公司一般具有什么特征”。

2.机构账号——品牌建设最佳

选择了机构号就证明你在为品牌代言。运营知乎机构号，尤其要拿出认真的精神，通过贡献专业内容，建立品牌信任。此外，机构号很多时候会被官方推荐，这是很好的建立品牌的机会，内容必须要有严格标准。

一般来说，要满足一下几个要求：

1. 有价值的信息；
2. 讲人话、接地气；
3. 中立客观、理性对待。

与微博微信等社交平台的话题热度最多只能保持一天不同，知乎的内容拥有极其长效的长尾效应，这是平台与机构联合起来建立的信任。此外，机构账号还能让企业在第一时间进行品牌方的辟谣、通告等。

支付宝在知乎上的公关

机构账号的运营这块就不再多说，引一则腾讯科技透露的小技巧：

1. 作为一个机构号，你需要有自己的清晰定位，并在以后的运营中保持下去。
2. 稀缺即独特，你要找到自己的核心优势。比如我们，在科技圈的独家内幕细节、顶尖人物触达、辟谣与还原三个方面更擅长。
3. 再多一个视角。不要因为一个问题很热门就凑热闹参与，要有除了现有回答角度之外的更多增量信息。譬如，你可以对问答事实本身提出疑问，提供事件的另一方视角，或是聚焦一个细分的领域。
4. 永远要记得，你需要呈现的是知识，而不是堆砌信息。
5. 永远不要做两面派，要有鲜明的价值观，有明确的结论，不大而全，不面面俱到。
6. 别忘了互动，秀出你的情趣。

四、结语：学会面对不确定性

咱们的讨论到这就告一段落了。其实，营销的环境无时无刻在变，尤其是知乎这类新兴的流量平台，正在不断为盈利作考虑，其平台规则等等也会不断地迭代，所以不确定性是这个时代的营销人所要认清的一个要素。

但我们始终要明白的是，不论平台如何变，营销作为一种思想是务必要不断精进与随机应变的——市场中唯一不变的就是变化。

本文作者@腾讯媒体研究院   由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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做好知乎相当于做好微信订阅号和百度SEO两部分，这还不包括现在企业们越来越重视的品牌（知乎是一个打造品牌极好的平台）。明白了这一点，你自然就能意识到知乎的重要性。

前两年互联网行业内都对一句话达成了共识：

“创业的本质是增长，没有增长，公司跟死亡没区别。”

但现在看来，这句话只说对了一半，在各大独角兽、新贵们奋力冲刺上市的环境下，无论是否在创业阶段，公司要的都是增长，或者更直白一点——流量才是现在市场上各个公司的救心丸。

那么流量藏于何处？最开始我们讲流量在微博，企业纷纷跑去买粉丝通买热搜投营销号，后来微博过度商业化，生态被腐蚀殆尽，这时候我们恰恰迎来了微信崛起，自媒体红利释放给了一众公司扩大生态版图的机会。到了如今，环境似乎一反常态，中心化被瓦解，用户的时间被不同的App分解，各大移动App间的互相跳跃迁徙成了常态。

这时候如何去捞到流量？若要用一词形容，必然是“抓大放小”，抓的是头部流量，抓的是多平台的流量虹吸效应。

1.4亿注册用户，全平台日活用户达3400万，累计提问2300万，收获回答近1亿。

这是截止三月底知乎对外宣称的数据。

显而易见，知乎就属于流量头部中的一员——不仅是头部流量，还是优质的头部流量。今天这篇文章我们就来简单讨论一下知乎流量怎么去挖，如何挖最有效。我们从知乎的逻辑说起，希望能提供给大家一个有价值的流量挖掘方法论。

一、知乎流量的价值

首先我们要解决一个问题：在知乎的流量与其他地方的流量有什么不同？为什么它就成了优质的头部流量了？

其实知乎的问答式流量早有范例，我们不妨回顾一下当年百度的商业模式，百度为企业提供的是什么？其实是一个流量的入口，每一个问答对应的是一种产品或服务的解决方案，想要占据某个入口、拿到精准的流量就需要给百度付费。

并且因为流量的高价值、高匹配还造成恶性竞价、争破头皮。这其中的本质是人们依赖搜索引擎去完成做消费决策之前的“信息补完”环节。

当然，现在已经从传统互联网来到了移动互联网时代，在移动搜索这一大板块，百度离我们越来越远，知乎离我们越来越近，并且知乎内容的高价值与专业性帮助它获得市场越来越多的认可。这背后是用户对内容可信度的迭代——你说好没用，拿实力说话。

但需要强调的是：虽然用户消费内容的习惯变了，平台更替了，但人们需要一个平台来进行“信息补完”这一本质未变，知乎的价值就在于此。

知乎用户附加价值：年轻、有钱、有思考能力（听劝）

第二点，知乎除了流量质量高，其量也大。这里面当然有知乎本身吸引的流量，但除此之外，知乎还有一个大的流量来源——百度。在知乎发展期，平台内专家原创内容的高质量为其积累了极高的权重，再加上用户的增多，规模效应扩大，因此不少问题都排名在关键词搜索的第一位，这个流量是及其恐怖的。以致于在知乎App上线后的一两年内，总体流量还是PC端占大头。

所以总的来说，做好知乎相当于做好微信订阅号和百度SEO两部分，这还不包括现在企业们越来越重视的品牌（知乎是一个打造品牌极好的平台）。明白了这一点，你自然就能意识到知乎的重要性。

二、知乎是怎样的一种生态？

既然要在人家的主场挖流量，我们当然需要弄明白平台的逻辑。那么对知乎这个内容社区来说，它是如何运转的？这其中最为关键的因素是什么？我们如何利用起来获取最大的流量？

这里不如引用知名VC曲凯的观点：

所有社交产品表面上要解决的核心问题只有一个：那就是牵线搭桥、制造媒介，最终让用户基于这个平台上的媒介形成更好的互动和关系的留存。

知乎的媒介即是问答，通过问答来展示出我知道什么、我是哪方面的专家等，以此来塑造自己在平台上的形象，连接更多的有识之士与我结交。

但媒介的上面还有一层，就是人，发展到后面就成为平台的大V。而对社区来说，用户的网络效应是单点放射状的，即知乎内所谓的“大V”单向输出给他们很多的粉丝们，所以对于大V来说，是有一定网络效应留存的。但对绝大多数的长尾用户来说，知乎提供的并不是社交的价值，而是阅读和学习的价值。

知乎的产品流程设计图–转自42章经

另一方面是平台的推荐机制，首页的推荐基本以回答的“点赞、反对”为主来发散：一个内容进入首页可能来自多条路径（例如有你关注的两个用户赞同了同一个回答并且属于你关注的一个话题），每一条路径的起点以及类型都有不同的权重，最终算出整个内容的得分。反对起的作用要比点赞大的多，因此在保证不被反对的情况下获得更多的赞就能获得好的排名和推荐。

综上所述，除了知乎平台内部的编辑推荐和用户的自己搜索（其实自己搜索后还是会优先阅读排名靠前大V的回答），大部分流量还是靠大V们来带动，大V不仅能够帮你曝光答案，甚至还能帮你把答案炒火。

三、流量挖掘与品牌打造

首先，在做之前需要审视自己是否合适去做——

1. 前面说到，知乎营销需要产出大量的持续的优质内容，配套的市场营销团队建设难度大，因此想要做知乎必须要有优质内容生产机制。
2. 更适合话题延展性强的主体来做，内容可覆盖范围比较窄就不适合了，假如做偏了还得不偿失。
3. 在知乎做营销需要长时间的积累，营销效果不能立竿见影。因此更适合做品牌建设，不适合做销售的直接转化。

综合起来看：知乎的生态反倒更适合自媒体人、媒体机构、企业品牌公关部去做，他们在内容的输出和品牌的建设方面有很强的优势。

下面来谈实操——

1.个人账号——自媒体涨粉最佳

知乎上的大V基本都算作这一类，有的是从知乎起家，获取到足够影响力再拓展到微信、微博等其他平台的。也有从其他平台起家，想来知乎开发新流量池的。总之不管是哪种，知乎内容及话题的广泛性适合每一种类型的自媒体人来获取新的流量。

什么样的内容能让蹭到的流量最大化？

首先需要明确自身的定位，然后以此来决定能够切入话题的分类，比如关注“创业公司应该如何获得利润增长”这个问题的基本上只可能是三类人：创业者、投资人和行业从业者。

在明确了基本面后就是找问题了，这里提供一些思路：

（1） 热点事件相关

知乎首页有个热榜，其实就是把最近的热点筛选出来让大V们回答，因话题具有新闻性就会被炒热，平台流量被抬高、大V获得了足够的曝光、粉丝满足了自己的猎奇心理，皆大欢喜。

我们要做的就是每当有热点事件发生，做足准备，通过抓住时间窗口的方式来把自己打磨好的优秀答案推到前面去，随着点赞的增加，你的账号自然吸粉无数。当然，必要时需要找大V们帮帮忙，建立建立联系帮你推广下，该付出点成本的时候就不要吝啬。

（2） 具有普适性/话题关注度较高的问题

每个行业、每个细分领域都有相匹配的问题，评判这类话题的流量如何就要看关注这个问题的人多不多了，关注的人多就意味着话题本身具有引爆性，遇到好答案自然就能引发传播。

当然，除了以上两类，还有那些突然火起来的话题，这个需要自己去实时监测。总的来说就是：找话题、做好内容、找人帮推三步。

关于内容生产和匹配：

一般内容撰写也有一个固定的套路：

1. 开场介绍一下利益相关，回答问题的背景，然后分享自己的个人经历，以此来获得身份认同的重要铺垫；
2. 中间部分依照知乎行文逻辑：是不是，为什么，有没有必要进行撰写；
3. 结尾则可以引导用户评论互动，比如点个赞，一起讨论下啥的，这都对你回答的权重有帮助，从而形成链式的扩散。

准确把握选题和回答问题的行文逻辑这两个点，是获得良好营销效果的第一步。

此外，内容还需要积累、做分类，自己有做原创公号的就更好了，把这些内容做结构化、拆分成回答。最后，用拆分后的内容去匹配相应的标签。这不仅可以发的更快，抢到很多流量，还能比较好的、不重复的回答知乎上很多同类型的问题，通过一些小调整达到分发的目的。

有的伙伴可能就要问了，可不可以自己去设立一些和自身相关的问题呢？

当然可以，但也有需要注意的地方——

1. 问题的设置一定要与受众相匹配，设计好的问题会有更多人参与，会有更多人点赞和关注。如果你的问题设计得不好，大V回答得再好用户也不会去看。
2. 当一个大的问题已经热过之后，尝试去做一些细分的小问题，比如“如何选择适合自己的好公司”是一个大问题，我们可以换个角度，改为“好的公司一般具有什么特征”。

2.机构账号——品牌建设最佳

选择了机构号就证明你在为品牌代言。运营知乎机构号，尤其要拿出认真的精神，通过贡献专业内容，建立品牌信任。此外，机构号很多时候会被官方推荐，这是很好的建立品牌的机会，内容必须要有严格标准。

一般来说，要满足一下几个要求：

1. 有价值的信息；
2. 讲人话、接地气；
3. 中立客观、理性对待。

与微博微信等社交平台的话题热度最多只能保持一天不同，知乎的内容拥有极其长效的长尾效应，这是平台与机构联合起来建立的信任。此外，机构账号还能让企业在第一时间进行品牌方的辟谣、通告等。

支付宝在知乎上的公关

机构账号的运营这块就不再多说，引一则腾讯科技透露的小技巧：

1. 作为一个机构号，你需要有自己的清晰定位，并在以后的运营中保持下去。
2. 稀缺即独特，你要找到自己的核心优势。比如我们，在科技圈的独家内幕细节、顶尖人物触达、辟谣与还原三个方面更擅长。
3. 再多一个视角。不要因为一个问题很热门就凑热闹参与，要有除了现有回答角度之外的更多增量信息。譬如，你可以对问答事实本身提出疑问，提供事件的另一方视角，或是聚焦一个细分的领域。
4. 永远要记得，你需要呈现的是知识，而不是堆砌信息。
5. 永远不要做两面派，要有鲜明的价值观，有明确的结论，不大而全，不面面俱到。
6. 别忘了互动，秀出你的情趣。

四、结语：学会面对不确定性

咱们的讨论到这就告一段落了。其实，营销的环境无时无刻在变，尤其是知乎这类新兴的流量平台，正在不断为盈利作考虑，其平台规则等等也会不断地迭代，所以不确定性是这个时代的营销人所要认清的一个要素。

但我们始终要明白的是，不论平台如何变，营销作为一种思想是务必要不断精进与随机应变的——市场中唯一不变的就是变化。

本文作者@腾讯媒体研究院  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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知乎的商业营销体系目前正处于突破期，有很多其他平台都不具备的创新玩法，来通过以下三个经典案例，学习如何在知乎上做营销。

自从对商业化“性冷淡”的知乎正式提出知识营销理念后，越来越多的品牌开始跃跃欲试这一新开放领域，频频想要尝鲜。

但不同于已普遍熟知的微博、微信等SNS平台，知乎平台的营销方法论不少品牌主依旧是一知半解，而在知乎平台活跃的这群高价值用户又都是品牌急欲占有的。

如何优雅的在知乎上做营销？这是最近我身边的几位甲方朋友经常探讨的一个问题。

刚巧我注意到在最近的第9届金鼠标奖榜单上，有三项知乎营销的获奖案例，分别是：

• 电子商务营销类银奖——知乎x天猫双十一，品质消费新「择」学
• 视频营销创新类银奖——知乎x英菲尼迪，走「芯」全拆解知乎live直播
• 移动营销互动类铜奖——知乎x Google 翻译，AI 上语言「知」美

沿着英雄们的足迹，才能够找到上帝。我们不妨来拆解下这三个得奖的案例，看下他们是怎么做的。

一、天猫：知识做导购，新择学助力双十一买买买

提问：称霸历届双十一，天猫如何玩出新花样？

做为历届双十一的老大哥，在网购消费、节日大促已司空见惯的当下，天猫与知乎如何为消费者带来新期待？

回答：用知识营销做导购，影响受众消费决策，抢占双十一市场。

天猫和知乎洞察到：对于已形成双十一认知的消费者来说，每年这个时候，都是揣好了口袋中的钱等待着消费。然而面对各式眼花缭乱的品牌大促，上千万个品牌信息狂轰乱炸，哪个是真、哪个是假、哪个才是千年难得一遇的史上最低折扣，忙时代的年轻人早已晕了头。

双十一，比起剁手，他们更需要的是一份剁手教程！

基于此洞察点，天猫便联合知乎呈上了这份“新择学报告”，将平台内的促销优惠整理为攻略，以知识分发的形式来影响消费决策，从而实现用户收割。

在具体的实操上，天猫首先利用品牌提问的方式，围绕祝你双十一快乐的核心传播抛出问题：你曾经买过的哪件物品带给你的快乐最多？以此来引发关注达到预热目的；同时邀请知乎优秀回答者家居达人王振博坐阵Live 特别现场：如何趁双 11「装」出理想的家？用知乎安利来影响消费决策。

在引爆期，除了有模有样的消费报告与新择学H5之外，天猫还发布了批量的原生文章：“哪些零食在你的购物车里出现频次最高？”、“单反比微单更高端？新手应该如何选好相机？”、“从沙漠皮到大油田，保湿产品究竟怎么选？”、“把健身房搬回家，在家也能好好运动”…

批量的深度文章，用专业的知识导购，唤起消费者的心智共鸣，影响受众的消费决策，结合深度投放的站内广告位曝光，帮助天猫抢占双十一流量。

二、英菲尼迪：用知识干货吸引用户看完10 小时拆车直播

提问：英菲尼迪如何打破固有形象实现专业进阶？

英菲尼迪一直以个性化和小众形象被广大消费者熟知。2017 年，英菲尼迪由「敢爱」品牌全新升级为「数字之上——成就更好的自己」，如何借由知乎平台改变固有认知，提升品牌的专业性能完成进阶？

回答：专家团队问诊，知识干货重塑品牌认知

越来越多的用户决策趋于理性，在营销玩法花样百出的今天，英菲尼迪选择以最纯粹的技术为切入点，专注于知识分享的知乎无疑是最佳营销平台。

借由知乎平台的知识信用背书，邀请专家大神分享干货满满的10小时不间断拆车讲解，让用户看到一个全新的极客范的英菲尼迪，以此来改变认知，重塑品牌。

在创意落地上，英菲尼迪选择了时下流行的直播手段，以最直白的方式直面用户，使产品展现更为直观，便于加深用户理解，于是这场依托于知乎「知识直播」的10小时不间断震撼拆车就正式上线了。

英菲尼迪请来了4S店技术总监亲自上阵为大家拆解新车型的技术干货，知乎调动了平台内知名汽车媒体人王垠及知乎优秀回答者汽车工程师吴越老师分别代表品牌、垂直媒体、知乎用户的声音参与全程直播。

最终有近14K+用户全程参与该活动，吸引了大量站内优秀回答者，一举成为全站Live特别现场标杆级案例。

知识营销的魅力还不止于此，Live直播中产出的优质内容又被汇总为原生文章二次传播，专业的深度解析落成文字，进一步强化用户对英菲尼迪在技术领域不断创新的认知。

相关文章被大量阅读与分享，知识干货产生的长尾传播效应，经历前中后三个月的酝酿，最终为品牌收获2亿+的总曝光。

三、谷歌：知识科普让AI技术品牌离用户更近

提问：Google 是如何让大众对复杂的神经网络翻译技术产生兴趣的？

AI 技术，在大众心目中一直是高冷艰深的代名词。以 Google 为例，其神经网络翻译技术极为复杂。如何让广大用户对其产品深刻理解并产生好感，成为Google 推广的首要目标。

回答：借助知乎问答分享实现专业知识矮化，让AI离用户更近

相比高冷的「机器翻译」话题，「人工翻译」更加通俗易懂。因此，在知乎平台，谷歌扮演者传教士的角色，首先从文学、语言表达等站内讨论活跃的话题切入，先通过强互动产品「品牌提问」与知友建立链接并激发兴趣，之后在与知友不断互动的同时，由浅入深地对照「人工翻译」输出「机器翻译」内容。

在此过程中，成功引发知友对「语言」、「人工智能」、「机器翻译」等话题的热烈讨论，让更多用户获得翻译知识，读懂「语言和翻译之美」，从而对神经网络翻译技术产生兴趣并爱上「Google 翻译」。

四、总结：利用知识先机攻占消费者认知心智

通过对这三个案例的拆解，我们发现一个共性是：品牌首先要梳理出自己想要实现的营销目标，但笼统来看所有品牌的营销目标其实都是一样的，就是触动你的目标消费者，使消费者对品牌产生认知。

这就需要进一步细化，需要目标受众对品牌产生什么样的认知，比如天猫双十一想传递的就是双十一，来天猫有数不清的折扣优惠；英菲尼迪想传递的是车体过硬的技术含量。

得到这个目标后，借助于知乎的品牌提问与用户进行UGC心智沟通，利用原生文章、知识直播等多维手段进行传播设计。而知识本身具备的信誉力，就使得品牌能够快速扩散至用户心智。同时知识本身具备的长尾效应，将帮助内容继续蔓延发酵，形成起于知乎而不止于知乎的效果。

现阶段来看，知乎的商业营销体系正处于突破期，有很多创新玩法是其他平台所不具备的，所以这个阶段正是品牌进入的最佳时期。就像那么多的朋友圈广告，最后我们印象最深刻的肯定是宝马、可口可乐、vivo的投放，毕竟第一个吃羊的狼注定会受到一群狼的关注。