最近正在研究怎么做知乎。根据网上的一些分享以及自己的一些经验做了一个整理，希望对你有帮助。

做知乎或者其他平台无非就是为了出爆款，然后涨粉、引流、变现。所以研究如何写出爆款回答或者文章也很重要。

首先我们做知乎要先注册账号，注册完账号以后完善基本的信息，能填的最好都填上。

注册完成后我们就可以开始创作了，注意，最好是把文章、视频、想法、回答等，可以做的都做一遍，并且持续更新，持续创作优质的内容。

我们每天要跟正常用户一样，刷刷知乎，看看文章，看看视频、点点赞评论一下。

总之就是把知乎各个功能都用一下，每天登陆，保持活跃。

刚开始写知乎最重要几个点。

1. 专注

也就是专注于回答某个领域的问题。做好定位很重要，也就是说要清楚明白，我们要给哪些人群解决什么类型的问题，这个非常重要。然后专注在这个领域持续进行优质原创内容的输出。

2. 坚持

知乎运营需要时间，也需要耐心。但往往前期的时候，很多人没有写作的经验，回答质量不高，粉丝量少，得不到正向的反馈，就选择了放弃，这是非常可惜的。

而要是想要做知乎、想通过知乎引流，想在知乎上涨粉就要耐得住寂寞，就要能够坚持下去。

持续去做内容的输出，每周更新2 到5篇知乎的问题回答。不要间断。

3. 重回答

刚开始做知乎的时候，最好先写回答，尽量不要写文章，当粉丝有一定量的时候再去写文章。

因为那时写的文章才会被较多的人看到，不然一开始就发布文章，一般很少会被推荐，很难被用户看到。

4. 重质量

开始做知乎后，建议是每周更新2 到5篇知乎的问题回答，保证数量；

回答的字数 至少要到2000 字以上，保证质量。

其实，只要我们有几篇文章（回答）被推上热搜，就可以带来大量的粉丝，或者就能引来大量的流量。

如果出了一篇爆款内容那流量也是相当的大。

所以最重要的是内容的质量，而非数量。

说完上面四个重点，我们接下来说说怎么去解决这几个点。

一、专注

专注非常简单，只要我们找好领域，然后持续去输出这方面的内容就行，帮助我们的目标用户去解决这领域的相关问题。

二、坚持

坚持其实是比较难的，很多人没有结果就选择放弃了。

但不管做哪个平台起步期都是比较难的，但是大部分人都倒在了黎明的前夕，所以坚持下去就是胜利。

那如何才能坚持下去呢？

1. 抱团

①也就是找到写知乎的同伴，抱团坚持写作。可以相互鼓励、相互学习、相互交流。

②还可以不断地互相迭代。

也就是做复盘，下面是一个复盘模板。

一是自我复盘：我的本周写作目标达成情况；我做的好的地方；我可以做的更好的地方；我的下一步调整是。

二是他人反馈：写的好的地方；可以更好的地方。

2. 拆解别人

去研究拆解同领域的头部大V或高赞回答，看一下他们的文章为什么能够得到高赞？

研究一下他们是如何开头、正文结构、如何结尾、内容切入角度、情绪带动、干货价值传递、排版等。

我们要知道别人的回答能够爆起来，肯定是有原因的，多研究研究，没事多看看，看多了很多套路就懂了。

多看看别人，自己也会更有信心，也会不断迭代，慢慢就会不断出现正向的反馈，也就看得到希望，也会更容易坚持下去。

三、回答

1. 如何找到一个好问题

就是目标用户近期最关心的问题，并且最好是专业领域的问题。

那怎么找问题呢？

五个途径：通过选择热榜寻找、关键词搜索、话题查找、大V查找、5118 搜索引擎寻找。

手机知乎主页有个热榜选项，上热榜的问题都可以选，最好是热度至少超百万、两周以内有大几百赞回答的、与自己领域相关的问题，当天完成最佳。

只要你写的回答，能够上这个热榜，那么流量真的不用愁了，这也成了最佳的问题的兵家必争之地。

在电脑端的话，有一个近期热点，我们还可以打开问题的日志，可以看看详细问题的编辑情况：但凡是一个月前上过热榜的问题，都有很大可能再次上榜，一旦上榜，流量那就不是一个量级的了，所以这类问题一定要写！

所以：

（1） 热榜中跟自己领域相关的问题是非常好的问题，只要是上过热榜的问题，一个月之内很容易再次上榜，知乎会有大量流量加持，一定要认真回答。

（2） 近期有千赞的回答。一方面说明，这个问题回答好之后，一定会有用户观看且点赞（前面已经有成功案例了）；同时又说明，不管这个问题以前已经有了多少高赞的回答，最新的回答还是会优先被知乎推荐出来，就有火爆的机会。

知乎的回答，最本质还是要回归内容，回归为用户解决问题。

（3） 尽量要当天回答，不要超过第二天，效果是最佳的。

2. 如何找到一个好问题，我们还可以从数据和同行这两个方面去分析

（1） 数据

数据包括回答数据和问题数据。

先说说回答数据，也就是回答数量、回答点赞量、最近有无回答和评论。

① 回答数量必须低于 200个回答,这样竞争压力没那么大。

② 必须没有高赞的回答，也就是要低于 1000 个赞，如果有高赞回答，特别是有好几个高赞回答，我们就很难被推荐上去。

③ 必须要最近有人回答这个问题或者最近有人在回答下面去评论。

这个就需要注意看日期，日期越近越好，并且回答是可以选择看最近回答的发布时间。

如果这个问题的回答，有一项没有满足这 3 个标准，最好就不要去回答，因为会爆的概率极低。

反之，如果3个标准都满足的话，则你的回答就更容易被更多用户看到，而爆的前提就是你的回答要被更多用户看到。

那为什么说满足这3个标准的回答会被更多用户看到呢？

第一回答数量低于 200 个回答，就说明回答人数少，竞争就小。

反之，回答的数量越多，说明这个问题竞争太大，我们就很难让用户看到我们的回答。

第二没有高赞的回答。我们回答问题前要一个一个看问题下面的回答，有没有人的回答超过 1000 个赞了，有就直接放弃掉。

基本上只要有 1000 个以上的赞，那么在这个问题上这个回答基本也就站住了脚跟，后续知乎会不断地给这个回答做推荐，除非我们写得非常非常的好，不然难有机会突破第一名的推荐加持。

第三如果最近有人回答这个问题或者最近有人在回答下面评论，那么就说明这个问题就是最近有被推荐过，那么也会更容易被用户看到。

除了上面的回答数据，还有问题数据。

3. 问题数据包括标签、关注人数、被浏览人数

① 标签越多越好

标签多，可以推荐的人群类型也就越多。

② 关注人数、被浏览人数越高越好

2. 大量关注同行，每天去看看同行在回答什么问题

我们可以把所有符合以上条件的问题，都放在收藏夹里面，需要回答的时候，我们就找一个最有潜力的问题去回答。

那么，如何去判断哪一个问题最有潜力呢？

答案是看标题，标题包含关键词+长尾词，这种标题是最有潜力的。

关键词+长尾词，是被最多人搜索的，同时也是比较容易被百度收录的。

我们还可以把领域相关的关键词和长尾词，放在知乎上面去搜索，就可以看到大量相关的回答。然后，我们把这些回答都收藏在文件夹里。同样，需要回答的时候，我们就找一个最有潜力的问题去回答。

四、质量

也就是如何回答好一个问题。

知乎平台最本质的目的是让优质的回答得到更多的曝光，帮用户解决问题。

回答之所以能火爆、 吸引粉丝最根本的是，帮助用户真正解决了问题，也就是考察你的真正的实力。

一定要把大量的时间放在内容上，而且是真正帮助用户解决问题，真正的利他，先利他，当做到这点之后，再去考虑引流、涨粉的事情。

回答问题前还要给自己的整理一个素材库，这个素材库可以帮助我们更好地回答问题。

下面分享一个搜集素材的四个步骤。

第一步：用关键词、长尾词去搜索相关的问题，然后一个一个点开，把每个问题点赞、收藏、评论最高的前五名，一一罗列出来。

第二步：看前五名回答的开头，正文，结尾是怎么写的。开头包括引起注意、引起兴趣。正文包括例子、钩子、图片。结尾包括引导关注、引导添加公众号、引导点赞、收藏、评论。

第三步：大量收集开头，正文和结尾。

第四步：大量收集评论区中的关键词，这才能更了解用户。

通过上面四步我们知道，一个素材库主要包括标题、开头、正文、结尾。我们只要将上面四步重复去做、大量去做、持续去做，你将会有一个无比巨大的素材库。

需要素材，直接在素材库里面去找即可。

不知道怎么写开头，直接在素材库里面找优质的开头范文即可。

最后我们还要知道用户上知乎来搜索答案，是想解决问题的。

所以我们一定要真实、真诚、利他，把自己知道的、把自己的经验、收获、感悟真诚的分享出去。因为既然用户是来找真实有用的经验，经验越真实，干货摆的越多，文字越直白可读，越能吸引住他，也越有竞争力。

然后下面就是回答问题了。

（1） 先找这个领域知乎5-10篇的文章读一读，去分析。还可以去其他平台找找，特别是爆款内容，要去分析他为什么爆，找找灵感。

（2） 先确定，我如何才能真正有效解决这个当下的问题，去搜集相关的素材，然后整理、分类，提练。

（3） 然后把解决问题的方法，提炼成几个关键部分与要点，也就是：我真正想告诉大家的是什么。

（4） 以这几个要点为核心，把这个回答，用说话的方式讲出来，这样整体就会比较顺。

以上是准备阶段，是需要重点准备的阶段。

（5） 开始动笔从头到尾写第一遍。

（6） 动笔进行第一次修改：理顺逻辑、确定每个要点有证明的案例。

（7） 动笔进行修改第二遍：梳理金句。

（8） 开始动笔修改第三遍：开头的编写，插入引流内容，把重点的部分标黑。

要记住着重写开头、结尾，以及中间的案例。大约每篇文章2000-5000字。

注意，文章中不要出现公众号或者微信这类的词语，是非常敏感的，被平台通报几次之后，容易直接封号，而且找回来非常困难。

再补充几点。

1. 要学会写金句。

分享一个写金句的套路润色方法。

（1） 明确一个要解决的问题。

（2） 找到这个问题大家的常规认知。

（3） 找到这个问题你的独特的解决方案。

（4） 写出金句。

（5） 对金句进行润色，比如说：采用对比、比喻、公式等形式。

注意，这里最重要的一步，你的独特的解决方案：本质上是对这个行业的深刻理解，也就是你的专业能力与总结能力，也就是看问题本质的能力。

那如何提升看问题本质的能力呢？

每天针对自己专业的领域，针对一件事情或者一个问题，写下问题的本质，简单就好，最多不要超过3句话。持续一两个月，你看问题本质、写金句的能力一定会大涨。本质往往都很简单，所以要简洁。

多看看别人的金句是怎么写的，可以套用。

2. 注重开头

所有的开头，不是塑造出来的，而是真正从实际中提炼出来的。

那具体如何提炼自己的开头呢？

分享以为知乎大佬的常用做法。

基本大体框架是这样的：之前我处于XX样的状态，很想XX但是苦于找不到路径；突然在某个时刻发生了XX，我找到了一个XX方法；经过XX的努力，最终得到了XX的结果；之后，总结了XX的方法，在这里分享给大家；曾经我跟你一样XX，既然我可以做到，那么相信你也可以做到。

这个是故事的架构，提炼出来以后，确实可以很大程度，激发大家的渴望与自信。

3. 高质高赞回答的组成要素

① 不少于2000字，足够的干货和价值，把事情说清楚为最佳。

② 适当使用小标题，增加层次感。

③ 做好文章开头，开头非常重要。

④ 注意图片和表情包的使用，图片可增加内容可读性。

⑤ 重点内容适当加粗，突出重点；

⑥ 提供一定的解决方案，能让读者有所得。

4. 干货元素

干货元素可以从三个方面考虑，一个是提供解决方案、一个是节省时间、一个是提升认知。

① 提供解决方案

一篇好的回答在提供解决方案方面一定是重中之重的。

我们要去思考，我们的读者或者我们写的回答的受众是什么样的群体，他们需要怎样的解决方案或者价值，这点是我们创作最核心的关注点。

② 节省时间

节省时间很容易理解，意思就是读者读完我们的回答或者文章之后，能够为对方节省很多时间和精力再去找其他回答了，一篇回答便可以解决这个人99%的需求，这样的完美回答便是我们中后期追求的优质写法。

那么，怎么样为读者节省时间？

很简单，让自己的答案尽可能地覆盖全面，解决读者的绝大部分疑问。

③ 提升认知

提升认知是说当读者读完你的回答之后，能够感觉自己有所收获。读完我们的回答能够让对方的认知提升几个小台阶的回答往往是最佳的。

提升认知更多是体现在专业性上，很多领域都是有专业性的内容的，将适合大众的专业性内容以更加通俗的观点表达出来，专业且易懂的回答往往是最受大众喜欢的。

最后说一下想要提升颜值，可以通过[举报]其他内容来提升，我之前做过，一周举报了50多条，基本上都举报成功了，一周颜值提升了将近200。

内容自荐，这个功能也非常好，只要有好的内容，就可以用这个功能获得推荐，我有一篇回答，就因为使用了这个功能流量一下子就来了非常大，所以有好的内容的情况下可以使用这个。

作者：老陈的深度思考

来源：老陈的深度思考

导读：知乎采取了怎样的内容运营策略打造其内容帝国，使其如此受欢迎？本文对此作了简要探讨。

正文

一、产品分析

1.产品定位

知乎是一个高质量的互联网问答分享社区。在社区里，它聚集了各行各业的专业人士，用户通过提问和邀请回答的方式来得到答案。

其上有许许多多的话题，比如军事、经济、游戏、科技等等，在每一个话题下面又有许多的问题（问题所属话题一般由提问的人在提问时加上标签或者APP提取问题关键词生成，最多添加5个话题标签），以及围绕该话题，由用户设立的专栏所写的文章。

用户可以围绕某一话题下的问题或者文章进行讨论和分享。

知乎作为一个内容型产品，它在不同发展阶段会有不同的产品定位，以及基于产品定位的内容定位，由此带来运营策略和方向的变化。

1.冷启动期的知乎是一个精英圈子的小众产品，其slogan是“与世界分享你的知识，经验和见解”注重让大V主动输出他们头脑中的有价值的见解和知识；

2.在成长期，因为开放注册而使用户数的急剧增加，知乎原本积累的内容势能向外释放，这时想让用户对产品产生更大的粘性，激起用户的好奇心，所以其slogan是“发现更大的世界”；

3.成熟期slogan变为“有问题上知乎”更加着重体现其对用户的价值，即采用问答形式的用户互帮或者知识付费来解决用户现实中的问题。

2.产品现状

截至2019年1月，知乎用户数已突破2.2亿，积累超过1.3亿个回答。

从产品生命周期来看，作为UGC社区的知乎已进入成熟期，这一阶段重点关注的KPI有内容发布数，新增内容数，优质内容数，内容分享和互动数。

作为一个成熟期产品，知乎面临以下问题：

（1）商业化困境

知乎目前的商业化方式主要包括会员付费、广告和知识营销。

广告是知乎商业变现的大头，存在于除热榜全站第一问题外的所有问答、评论，信息流和搜索中，这对用户体验有影响（即便是知乎会员也不能去广告）。

此外，会员付费和知识营销效果不好，知乎想要实现知识共享，但知识付费本质则是通过制造知识不对称来进行商业变现，恰好与知乎的定位和调性相反；

知乎上的付费知识并没有自己特色和独占性，与得到等APP上的并无本质区别，而且因为知乎商业化慢，反而在时间和积累上比不过。

（2）社区壮大后，用怎样的方法保证社区内容的质量，用怎样的管理办法让用户之间充满和谐，怎样让高质量的内容能第一时间呈现。

其实就是随着用户数量的增长、用户群体多样化，知乎要如何持续建立正向健壮的社区氛围、确立独一无二的调性，做好内容社区的隐形护城河。

（3）如何实现高贡献者的价值

大V中的一部分乐于免费分享自己的知识，但也有一部分认为自己花费大量时间和精力写的高质量回答或文章给知乎拉来了人气，给知乎赚取了广告收入，但自己并没有得到多少收益，知乎几次大V出走或被挖走就是由这样的困境引起的。

二、用户分析

1.用户画像

知乎用户地域分布图（来源：百度指数）

可以看出，知乎用户在地域上主要分布在沿海发达地区，大多居住在北上广深一线城市。

知乎用户人群属性（来源：百度指数）

数据描述：小于19岁的人群占比20%，20~29岁间用户占比70%，30~39岁间用户占比9%，其余用户占比1%；性别上，男性用户占比67%，女性占比33%。

可以看出知乎用户整体偏年轻化，内容偏理性和严肃化。

知乎用户兴趣分布（来源：百度指数）

数据描述：知乎用户行业分布广，其兴趣分布也较为广泛，比起普通网民，在教育培训、书籍阅读、家电数码等方面更加偏好。

知乎用户学历分布（来源：艾瑞咨询），数据描述：本科以上的高学历者占比超80%。

关于知乎用户的数据总结：

地域：北上广深一线城市或沿海发达城市；

年龄：20~29岁间的用户占据将近70%，整体偏年轻化；

性别：所有用户中男性占67%，女性占33%；

学历：以本科和硕士为主；

职业：以职场白领和大学生为主；

收入：已有工作者，收入较高，月薪15k~30k；在校学习者，收入少，但求知欲高;

兴趣：相比大众网民，知乎用户在资讯、影视音乐、教育培训、书籍阅读方面更有兴趣和追求。

原因分析：

1.知乎从冷启动期开始就营造了一个高质量、高格调的精英内容社区，一开始确定的这种调性吸引具有同样偏好的新用户入驻，即便后来开放注册也受到这种基因的影响。

因此，知乎用户在学历分布上体现为高学历者占多数，在年龄上体现为30~39岁间的人群占多数；

2.作为一个互联网产品，一开始使用知乎的是李开复，马化腾等互联网界的大V，由此吸引了互联网界的年轻人，学校的大学生使用，这部分人群有较强的好奇心，对互联网熟悉，故在职业上体现为职场白领和大学生为主，且收入较高；

3.知乎用户大多身处沿海城市，竞争和生活压力大，他们追求职业发展和终生学习，所以知乎用户在资讯、影视音乐、阅读学习等方面比大众网民有更大追求。

2.用户需求

新中产定义：25~40岁之间，主要身处一二三线城市，在移动互联网中的消费能力和意愿处于中高水平，他们希望通过自身技能和知识来获取收入和社会地位。

从下图可以看出，知乎与知识型中产阶级有较大的重合度，两个全体有相似的特征，只是知乎用户更显年轻化。

作为中产阶级面临自我成长、能力提升和职场竞争的压力，因此产生知识焦虑，他们对阅读和知识付费也更为渴求。

（来源：百度指数）

根据知乎用户的人群画像可提炼出以下特征：

（来源：艾媒咨询）

知乎用户是品质生活的追求者、知识型中产阶级，年轻人群体大，他们对产品如下需求：

基本需求

1.对于遇到的问题或疑问，能通过提问或搜索APP内部内容的方式得到资深人士的解答；

2.对于热点事件，能有及时有效的高质量讨论和解读；

3.能发现和学习新奇的、权威性的知识；

4.能与相同关注话题或问题的人相互友好而有质量的讨论；

5.把自己的知识主动分享给别人，并经由别人的点赞和转发，获得心理上的满足感。

期待需求

1.能在知乎上发现行业资深人士，并通过付费或者免费的方式与他们交流学习；

2.能通过持续不断写答案、专栏文章或评论的方式，输出并打造自己或公司的个人品牌，并创造商业价值（知识营销）；

3.能获得自我提升，提高自己的职场竞争力。

魅力需求

1.产品推送的文章或问答恰好是自己迫切想了解的；

2.在平台海量的学习课程、资料和内容中，输出为自己量身定做的个人提升计划或项目规划；

3.通过知乎这样一个内容型问答社区，获得成就感，满足感，并实现自我。

三、内容运营策略分析

本节主要结合知乎主要功能和模块，对处于成熟期的知乎APP的内容运营策略进行了分析，包括知乎的内容类型、生产、组织、呈现和流转等方面。

1.产品架构

知乎是一款围绕UGC内容的生产，组织，呈现和消费而设计的问答型内容产品。

知乎在6月份发布的6.0版本，重新对产品架构进行了重大调整，整体向内容呈现更好，产品更简洁，商业化变现更好的方向发展。

知乎移动端主要架构图

用户发布文章或者写回答，在PC网页端会更方便，因此PC网页端是知乎的一大入口。

知乎在2019年8月15日终于对沿用了好几年的web端作了重大改进，重新设计了信息导航和信息流展示，用户体验大大提高。

知乎Web端主要架构图

知乎主要模块示意图

在6.0版本中，知乎将主要功能模块调整为：首页，会员，“+”发布，消息和我的五个模块。

原本前面版本中的想法占据了一个一级入口，但是在6.0版本中，被归并隐藏到关注下。

2.产品模块简介

“首页” 模块简介

首页模块是知乎所有用户进行内容消费的核心场景，它拥有三个次一级的tab：关注、推荐和热榜。

其中点击关注，用户还可以在下拉列表中选择全部，只看原创和只看想法。在热榜中，用户通过点击可以选择看不同分类榜单中的热门问题。

在首页模块，知乎采用了内容平台的典型架构，即分别对应到社交、算法和榜单的关注、推荐和热榜三个tab。

关注产生弱社交，用户能看到关注对象的各种动态，如问题、回答、文章、想法；

推荐是根据用户行为，用户画像等构建的一套算法，它帮助用户发现更多符合自身兴趣和偏好的内容，并让非关注和非热点长尾内容得到更多曝光；

热榜则是基于大数据对热点内容的排列，跟旧版比，知乎在6.0版本中推出了除全站外的科学，数码，民生，体育，时尚，影视和校园子榜单，使内容分类更清晰，用户选择更方便。

知乎将社交，算法和榜单综合应用，让内容推荐和呈现变得更有质量。

因为如果仅依赖关注，会让用户接触其他用户和内容的外圈变小。

如果仅依赖算法就会出现“信息茧房”问题，长此以往，会让用户难以产生惊喜感，并由此产生厌恶情绪；

如果仅依赖榜单就难以让有质量但无热点的长尾内容呈现出来，用户的个性化需求无法被满足。

“会员”模块简介

“会员”模块主要有两个作用：

1.会员内容的组织和呈现。

从下图可以看到，针对付费用户群体，知乎推出了许多的高质量内容，并进行了不同的分类，而且在“盐选+XX”里根据用户行为和标签进行了一定的算法推荐；

2.知乎和大V商业变现的重要渠道。

知乎有两大商业模式，一是会员付费，二是广告。反映到场景上是增值服务，知识付费和知识营销。

“会员”模块正对应会员付费，它也是知乎大V在知乎上的主要变现途径，知乎通过利益绑定的方式来防止高质量用户的流失。

“+”发布模块简介

“+”是用户发布内容的最主要入口，在设计上，知乎采取了大片留白，以毛玻璃为背景的设计，它给用户营造了一个舒心的环境，并尽可能不打断用户发布内容时的思路。

在这个模块，用户可以选择“回答问题”，“提个问题”，“写文章”和“发想法”，内容类型可以选择图、文和视频结合的方式。

这四种形式的内容里，前三者是围绕某一中心话题展开，一般如果是高质量的话，会比较长。

而“想法” ，更多的是一种碎片化的、灵感式的、非问答型、非专栏文章的短内容创作，它有点像微博。在6.0版本前有单独的模块，在6.0版本后对信息流的重新设计而归并隐藏到了首页的关注里，并且不在推荐、榜单和消息里推送。

调整原因可能是因为想法难以产生高质量的内容，它对大V们可能很友好，因为这能让他们更好的经营输出，但对普通用户，并没有多大用。

想法在旧版本里占据了宝贵的一级入口，又没产生多少价值，故在6.0版本里被调整。

“消息”模块简介

“消息” 模块的通知tab是站内推送新问题、邀请回答、专栏文章、关注问题的新回答的重要渠道。

而私信tab是官方发送消息以及用户进行私信交流，付费咨询的通道。

“我的”模块简介

主要用来量化展现用户在知乎上的操作，足迹以及社区活动。

所设计的知乎盐值积分和权益体系，让用户参与社区建设，提高社区质量和用户活跃度。

在6.0版本中加入了“众裁议事厅”，它通过一定的规则筛选一批用户作为众裁官来参与解决站内争议，以实现用户社区自建。

搜索模块介绍

搜索是用户主动发现内容的重要方式，点击首页和我的模块上方的搜索栏就可进入搜索，知乎根据大数据为用户提供了最近的搜索热榜，并进一步做了细分榜单，其中影视榜单还根据影视内容分成了不同的栏目，每个栏目里的影片被做成了专题形式。

除此，如果用户输入关键词进行搜索，知乎会把与此相关的所有内容显示出来，不仅包括问题还有私家课等等。如果没有找到想要的内容，在下方还有提问快捷键让用户使用。

3.内容的生产与传播

内容定位

早期知乎是一个高质量精英社区，其采取邀请注册方式，来抬高准入门槛，以绑定微博的方式促进内容流转。

这些措施确保高质量内容的生产，并树立了一种典范和基因，后续进入的人会因为从众心理而下意识的遵守这种规范。

在开放注册以后，知乎把自己定位成大众的高质量的互联网问答分享社区。

由于大量用户的涌入，不可避免人员和内容质量的下降，当有人不遵守开始定下的高质量问答的基调，比如抖机灵式的回答，就会产生破窗效应。

如何在用户数量和质量之间找到一个很好的平衡点，是知乎长远关注的点。

具有创造力和影响力的各行业意见领袖，以及在某一方面具有专业知识的资深人士是知乎上贡献高质量问答的主流人群。

（来源：艾媒咨询）

知乎上所有用户可分为以下几类：

1.普通用户（95%）：贡献大量的问题，回答以及评论，大部分内容质量较低，但繁荣了社区；

2.行业资深人士（<5%）：有经验有技能的行业专家，是产生高质量文章，问答和评论的主体；

3.有影响力的精英人士（<<1%）：各行各业的意见领袖，同时也是高质量问答的贡献者；

4.品牌和官方机构（<<1%）：不以内容生产和分享为目的，而以品牌营销，消息推送为目的。

知乎的产品定位是：高质量的互联网问答分享社区，也就是以问答的方式产出高质量内容。作为一个UGC社区，知乎更多的是发挥一个平台的作用。

比如：

1.需要提供一个供用户发布内容的场所；

2.依靠产品设计和运营促使用户发布高质量的符合社会主义核心价值观的内容，并及时筛选呈现出用户喜爱的高质量内容；

3.确立社区规范，约束用户行为，使用户能友好交流。

内容生产

知乎是一个UGC社区， 99%以上的内容是由用户生产，内容的形式有：图片、文字、视频。

其中图文占据95%以上，而视频由于制作难度高，难以呈现出高质量内容，所以比较少。

用户主要通过“+” 模块来发布内容，发布的内容被归类到不同的想法、话题或者专栏，用户生产的内容又被推送给关注该内容的用户。

内容流转

内容的流转主要分为内部流转和外部流转。

（1）内部流转

1.主要利用首页模块的关注、推荐，榜单以及搜索四个功能模块呈现不同UGC：

2.关注给用户推送被关注者（包括用户、话题和专题）的问题，回答，想法和文章；

3.推荐是根据用户属性和用户行为推送符合用户喜好的内容，同时推送不在关注和榜单中的长尾内容；

4.榜单是利用大数据，综合计算APP内用户最新最热关注点；

5.搜索在用户主动搜寻问题和答案时推送相关内容。

用户看到问题，回答，想法和文章后，可以自己进行回答和评论，或者写文章，这样促进内容的进一步生产，形成了一个内容生产——消费——再生产的闭环。

（2）外部流转

官方：利用微信，微博结合热点推送优秀高赞文章，利用抖音，快手等进行品牌传输；利用名人效应，比如郎朗在知乎上开设钢琴课，吸引大家围观；

将站内内容开放给百度等搜索引擎；利用线下活动来组织、生产和传播内容。用户：通过转发，引用的方式，将知乎上内容传播出去。用户点击或搜索这些内容就能引流到知乎APP里。

4.关键问题的解决方案

知乎发展到目前阶段，需要注重和着力解决的两个问题：

1.社区壮大后，高质量内容被稀释的问题；

2.商业化与用户体验，产品调性相矛盾的问题；

针对上述两个关键问题，知乎采取的措施：

如何筛选好内容

1. 从产品设计方面；
2. 从技术方面；
3. 内容规范和引导；
4. 运营人员识别，推荐与整合；
5. 用户成长权益体系建设；
6. 用户参与社区建设。

如何筛选好内容——从产品设计方面

在每个答案的每个回答下方，知乎设置了“赞同”，“反对”，“感谢”，“收藏”和“评论数”，在右上角菜单栏里有“举报”功能。

用户也可以对评论进行“点赞”或“举报”，知乎会把点赞数较多的作为精选评论呈现出来。

在文章和想法上也有相似的设计，如果是过于短小的回答，或者是举报数、反对数较多的回答，知乎会将答案折叠。

根据用户盐值，系统会给每个用户确定不同的权重，而有不同权重的用户对内容打不同的标签就会给内容不同的权重，系统根据权重进行排序展示，这样就通过产品设计实现了用户帮助内容的筛选和推荐。

如何筛选好内容——从技术手段

平均每天，知乎上会产生几十万的回答、评论和想法，这其中既有高质量的“真金白银” 也同时存在许多不友善和违背社会主义核心价值观的内容。

靠常规手段难以将好内容筛选出来，同时将劣质有害的内容剔除。

在人工智能大力发展以后，知乎引入AI技术，在2016年，知乎上线了智能机器人「瓦力」，通过算法来识别并处理不友善的辱骂、答非所问、色情图文。

如今，95%以上的这些不友善内容，已经可以被瓦力快速识别，妥善处理。

同时，知乎还将算法融入到文章和回答原创度识别、图片版权识别、个人咨询类识别等诸多细项上，以此降低创作者“原创”的难度，同时将高质量原创内容筛选出来。

如何筛选好内容——内容规范和引导

知乎制作了一个“知乎协议”作为社区“法律”，它规定了社区人员必须遵守的社区规则，以及违规后的处罚。

对于新人，则有“知乎指南”作为新人引导规范，以便新人快速了解社区、学习和掌握最关键的社区内容标准。

它的目的是告诉新人，什么样的内容允许被创建，什么样的内容会是高质量内容。

通过协议和指南就实现了在源头上减少垃圾内容，并及时规避对不良内容的清洗带来的用户投诉和用户意见的反弹。

如何筛选好内容——运营人员识别、推荐和整合

知乎运营人员在不同地方，对不同内容综合使用了识别，标签推荐和相似问答整合的主动内容呈现方式，例：

在APP顶部push位，在弹出来的小窗口中，使用了“正在讨论”，“热门事件”，“突发新闻”，“今日热议”等标签；

对榜单中的一些问题使用了“新”，“荐”，“品牌甄选”，“脑洞大开”，“新裤子亲答” （问题所涉及主角的亲自回答），“+回答数”等标签；

在搜索中使用了大数据榜单，以及对搜索出来的内容使用了“编辑推荐”等标签；

将在一段时间内密集出现的对同一话题的讨论组织成专题的形式；

对大量用户关注的问题，知乎会主办相关问题领域的行业资深人士的圆桌讨论；

将当日热门和优质内容整合成知乎日报或知乎晚报的形式；

运营人员主动创建话题，引导用户讨论。

如何筛选好内容——用户成长权益体系建设

一套完整成熟的用户体系，可以将用户分级，实现精细化运营，促进拉新、活跃和消费，实现产品的商业价值，同时也能让用户从中获取成就感和利益，实现产品和用户双赢目的。

知乎从产品特色出发，构建了与产品息息相关的盐值体系和创作者体系。盐值体系针对所有用户，它的入口包括以下五个方面。

1.基础信用：主要为了促使用户完善个人信息，完成个人认证，并成为优秀回答者。它的作用有：让用户更好展示和包装自己，包括特长、学历、兴趣爱好等；

它是一种信任背书，让用户为自己的行为负责；它能作为其他用户初步判断、筛选作者的标志；通过用户主动填写，更好的收集用户数据，为精准推荐内容打下基础。

内容创作：包括提出问题、回答问题、撰写文章、发布想法。主要目的是鼓励用户在产品上产生动作，体验产品核心功能，并促使他们产生内容。

友善互动：知乎支持不同观点的激烈碰撞，但强烈反对上升到人身攻击，因此提倡友善互动。

它主要是为了创造良好的社区讨论氛围；

遵守公约：主要是为了减少违规内容；

社区建设：包括准确举报、公共编辑和加权反对三个方面。主要是为了让用户参与社区建设，促进社区的正向循环，同时让虽然没有产生很多内容，但积极维护社区的用户脱颖而出。

盐值体系的出口主要体现在不同盐值分所能享受到的权益上，盐值权益分成绿色通道、公共编辑、加权反对、功能优享四大类共11项特权。除此以外，盐值体系还与推荐和权重体系打通。

知乎除了针对大众的盐值体系外，还有针对创作者的“创作者中心”，它类似于百家号、头条号等自媒体平台。

它的主要目的是用利益激励的方式，让创作者产生更多高质量、高影响力的内容，并减缓创作者流失到其他平台。

虽然知乎初期的种子用户是怀着分享的理念进行知识传播，但并不是所有人都甘愿付出而不求回报，因此，构建一套能充分给高质量内容创作者赋能和服务的体系尤为重要。

创作者中心为创作者设置了10级，另有内容分析、问题推荐、版权服务、内容自荐、赞赏、知乎Live、自定义推广、作者经纪、品牌任务总共9种权益。不同的创作者等级能解锁对应的权益。

知乎平台上本身就聚集了大量的内容消费者，创作者产生的内容可以直接站内精准推荐和消化，而不像百家号，大鱼号这种纯靠算法推荐流。

知乎上创作者触达用户更为方便，在获得百度战略投资后，触达用户显然能更上一层楼，而且知乎还为他们量身定做了知乎live、作者经纪等权益，这让他们能更好的在知乎这个平台上通过写作出书、出课程、出讲座的方式实现自我。

除了构建用户成长体系，知乎还设计了为提高用户成就感，促进用户使用产品的徽章体系，在此不展开细说。

如何筛选好内容——用户参与社区建设

知乎是一个UGC社区，用户的讨论与分享创造了知乎的核心价值，用户间的互动活跃了社区，用户的转发和点赞促进了内容的流转。所以用户在社区内的每个地方都扮演着重要的角色。

让用户参与社区建设的作用：

用这种接地气的方式链接平台和用户，可以提高用户参与感，最终提升用户活跃度；

帮助运营人员筛选内容，降低运营成本，尤其对争议性话题更有效；

它是保证社区问题被公平公正处理的重要手段；

平台可以和用户共同推进社区规范的不断演进和完善。

为让用户参与社区建设，知乎提供了仲裁议事厅、公共编辑、举报和反对四个功能。

如何实现商业化

1. 会员付费；
2. 广告和知识营销。

商业化是所有产品的最终目的，好的商业化方式不会让用户产生抵触，反而能实现用户和产品的共赢；

知乎在商业化道路上并不是一帆风顺，它探索过许多道路，推出过像值乎，Live讲座这样的商业化方式。在目前版本，知乎变现模式主要为会员付费、知识付费、知识营销、广告。

如何实现商业化——会员付费

对接的主要是个人。会员内容主要是知乎上的高质量创作者生产，也有小部分是企业或公司（如《新民周刊》电子书）提供，还有一部分是知乎邀请的外部已成名创作者在知乎上产出。内容的消费者主要是知乎大众用户。

前面讲过的创作者权益体系里有：回答赞赏、知乎 Live 、品牌任务、作者经纪，四大专为创作者变现的渠道，在这里得到了体现。

知乎设置了盐选会员和读书会员的双会员体系，用户付费成为会员能享受到许多的资源，和身份权益，只有少部分书籍、课程是要另外付费。

所呈现的会员内容使用了分栏目和千人千面的推荐算法，以更符合会员兴趣和需求。

如何实现商业化——广告和知识营销

知乎另一个商业化的方式是接硬广以及品牌和机构号的知识营销，对接的是政府机构、公司或企业。

硬广主要嵌入在首页的信息流，问题的回答列表，回答的精选评论下方，搜索榜单，以及视频流里。

知识营销方式，一是使用提问题的方式进行推广（如下图所示），品牌和机构在知乎上提问题，再邀请高质量用户回答，引发相关关注者的围观，最终实现曝光；

二是写行业专业文章，打造知识品牌，例如“丁香医生” 的大量专栏文章；三是作为回答者回答相关问题。

4.新媒体运营

虽然知乎本身就是一个内容运营平台，但它也不忘利用微信，微博，抖音，快手将站内优秀内容结合热点推送到站外，以触达更多用户，拉来更多流量。

其中微博和微信主要推送站内高赞高质量的文章或者回答，抖音，微信主要推送一些符合推送平台调性的短视频，但从关注和粉丝数可以看到，在抖音或者快手上的运营并不是特别好。

原因可能有：

1.抖音快手的用户与知乎用户重合少；

2.没有找到正确的传播方式，视频内容制作不好。

5.品牌运营

知乎的吉祥物和卡通形象是一只萌化的北极狐——刘看山。知乎不断投入重资将其打造成亲民，易于传播的品牌。

在2014年，知乎的一篇《你好，我叫刘看山》的文章将刘看山推出，后来知乎为刘看山设立了专门的网站，为他申请了知乎账号，给他推出了专属漫画故事、表情、壁纸、头像、输入法和周边产品等。

在产品内，刘看山无处不在，在比较大的会议或活动中，知乎也不忘把刘看山放在品牌旁，向人们展示知乎的价值观和品牌形象，加深人们记忆和印象。

四、总结、建议和展望1.总结

本文分三大板块对知乎做了产品分析，用户分析和内容运营策略分析。

产品分析主要包括产品概况介绍，市场分析，产品定位和产品现状；

用户分析则是对知乎的用户画像和用户需求做了介绍；

在内容运营模块，首先对知乎的重要功能模块做了介绍，其次分析了知乎内容定位——内容生产——内容流转的整个过程；

最后对知乎目前面临的问题，以及知乎对这些问题采取的解决手段做了介绍，最后的最后，补充介绍了知乎的新媒体运营和品牌运营。

作为一个拥有2亿“公民”的内容社区产品，知乎一路行来颇为不易，它通过不断的产品优化和迭代，以及运营，实现用户的不断增长。

在目前一二线城市流量红利几乎见顶的情况下，知乎也正加速下沉和商业化，知乎再也回不去当初的精英小圈子社区，它必须在内容质量，用户数量和商业化进程间取得正向平衡，同时深挖和放大每个用户的价值，持续为广大用户创造价值。

2.建议

1.建立话题和栏目是高盐值用户的权益，但是知乎上建立的话题或者栏目太多了，而且有些是重复的。

像与军事相关的话题多达100多个，有的话题根本没热度，这给用户造成选择困难，所以需要细化话题或者栏目的建立准则，同时依靠广大用户对话题进行编辑投票，去掉一些重复性话题。

2.问答的时效性。

这个问题又包含两方面，一是假如不是热点问题或者提问者影响力不够，一般不能及时得到解答（当然，知乎也给了用户直接付费咨询的方式），这样会挫伤用户的积极性；

二是问题和答案都有时效性，可能随着时间的推移，问题的情境发生了变化，这样高赞高质量的答案也变得不再适宜，知乎上有许多这样的重复问题。当用户搜索问题，得到这样的内容时，显然不能让他们满意。

建议采用时间+问题的格式化提问法；众人共同编辑的方式，将一些问题合并隐藏；完善激励机制。

3.如何更好的实现用户的价值。

用户问问题，得到资深人士解答，这实现了用户的价值，但是问题总是有限，在其他情况下，知乎也不过是个让用户在碎片时间阅读的APP，用户大量阅读得到的是碎片化的知识，这对于构建体系化的知识结构的有影响，用户没有得到真正的成长。

4.知乎在一二线城市的增长已经到了天花板，正加速开拓下沉市场和海外用户，下沉市场带来的用户生产的内容质量较低，这对产品形态有影响，可以借鉴B站，在能够发布内容前进行考试。考试内容包括社区准则等。

5.知乎实行了双会员体系，盐值会员和读书会员，两者分开计费，各有不同权益，但是用户对这两者间的差别有哪些并不是很明白。

因此需要加强引导和解释，或者将两个会员合并。

6.需要有公平的规章制度，对不同行为产生的后果有明确的处理协议，比如辱骂和造假分别如何处理，对大V和普通用户又是怎么处理的，这些不能有模糊不清的地方。

7.算法体现在产品的方方面面，不管是关注、推荐还是榜单都是算法处理的结果，尤其在推荐部分，更是算法根据用户画像呈现内容的方式。

但是，在算法运用和产品设计上可以有更多选择，比如是否可以提供一个关闭算法推荐的开关，让长尾内容获得更多展示，给用户制造更多乐趣和惊喜呢？

3.展望

内容、社区和会员是目前许多产品的前进方向，就连百度网盘，WiFi万能钥匙这样的强工具型产品也在朝这方向前进，足可看出内容对促进产品活跃的重要性；

而内容的质量和内容调性的确立是重中之重，虽然就连知乎这样的产品也逃不掉内容质量熵增这样的不可逆的宇宙定律，但我们能一开始就定一个较高的起点，并采用各种手段减缓熵的增加。

知乎是一个大众化的问答平台，这意味着它大而不精，有可能提供许多细分领域的回答或内容，但从产品设计上注定它无法做到面面俱到。

比如成为一个医疗领域的内容社区，一个体育领域的内容社区，一个潮牌领域的内容社区，这正是其他产品做成一个细分垂直领域的内容社区的机会。

在未来，随着人工智能的发展，或许会出现许多机器生产的内容，或许会被叫做AIGC。

目前的地震预报便是机器根据一定格式自动生成，分发，在未来，可能会生产出更灵活的，更高质量的内容。

2019年8月12日，知乎完成由快手领投、百度跟投，原有投资方继续跟投的F轮融资，此轮融资4.34亿美元，此轮融资后，知乎估值35亿美金。知乎采取了怎样的内容运营策略打造其内容帝国，使其如此受欢迎？本文对此作了简要探讨。

目录

一、产品概况

1.1市场分析

1.2 产品简介

1.2.1 产品logo

1.2.2 产品slogan

1.2.3 产品当前版本

1.2.4 产品主要发展节点

1.3 产品定位

1.4 产品现状

二、用户分析

2.1 用户画像

2.2 用户需求

三、内容运营策略分析

3.1 产品架构

3.2 产品模块简介

3.2.1“首页”模块简介

3.2.2 “会员”模块简介

3.2.3 “+”发布模块简介

3.2.4 “消息”模块简介

3.2.5 “我的”模块简介

3.2.6 搜索模块介绍

3.3 内容的生产与传播

3.3.1 内容定位

3.3.2 内容生产

3.3.3 内容流转

3.4 关键问题的解决方案

3.4.1 如何筛选好内容

3.4.1.1 如何筛选好内容——从产品设计方面

3.4.1.2 如何筛选好内容——从技术手段

3.4.1.3 如何筛选好内容——内容规范和引导

3.4.1.4 如何筛选好内容——运营人员识别、推荐和整合

3.4.1.5 如何筛选好内容——用户成长权益体系建设

3.4.1.6 如何筛选好内容——用户参与社区建设

3.4.2 如何实现商业化

3.4.2.1 如何实现商业化——会员付费

3.4.2.2 如何实现商业化——广告和知识营销

3.5 新媒体运营

3.6 品牌运营

四、总结、建议和展望

4.1 总结

4.2 建议

4.3 展望

一、产品概况

1.1 市场分析

当下随着互联网的快速发展，造成巨大的信息爆炸，它有利的方面是每个人能够接触到的信息大为增加，但也有不利的方面，主要体现在信息的泛滥，信息的超载，信息的浪费，信息导致的心理问题等方面，人们需要有一种能解决这些问题的方法。

过去靠百科，百度搜索等产品来寻找信息，这些方式难以找到优质内容。

而且在移动互联网时代，许多的UGC或PGC内容被封装在不同APP形成的信息孤岛中，靠搜索引擎难以解决信息或内容获取的问题，因此需要有一个能解决网民问题，满足大众内容消费的平台，知乎的“有问题，上知乎”的slogan正是瞄准这一点。

（来源：艾媒咨询）

另外，根据调查显示，超过70%的中国网民在大多数情况下，不知道如何在在网上查找和解决问题，知识付费是解决这一问题的可选途径。

而从网民为知识付费的动力方面来看，获取针对性的专业知识、节省时间和精力、提升自我是用户为知识付费的主要原因。

综上，高质量的知识平台越来越受用户青睐。

（来源：艾媒咨询）

正因为用户对知识型内容平台的需求，促进了多种知识产品的爆发，形式上有图文，音频，视频，直播和问答类型的产品，商业模式上主要是广告和知识付费。国内外主流知识产品如下所示：

（来源：艾媒咨询）

从下图可以看出，知识型产品用户数保持持续稳定增长，用户对信息获取的效率和信息的质量要求也越来越高。

（来源：艾媒咨询）

从竞争市场来看，作为一个内容类产品，从宏观上，知乎要与所有的内容类产品竞争；微观上，要和主打知识付费的得到，网易和腾讯的直播课堂，喜马拉雅音视频，电子书阅读APP等竞争。

但凭借知乎多年来对社区氛围和对高质量内容的深耕细作，使其牢牢占据知识内容类产品的榜首。

1.2 产品简介

1.2.1 产品logo

1.2.2 产品slogan

1.2.3 产品当前版本

Zhihu iOS Version 6.11.0(1492)

1.2.4 产品主要发展节点（来源：百度指数、百科等）

知乎网站2010年12月开放。

2011年3月，知乎获得李开复的天使轮投资，之后又获得A轮投资。

知乎在冷启动阶段采用邀请加认证的注册方式，以这种高门槛方式对种子用户进行筛选，保证种子用户是一批在各自行业有较大影响力的高质量精英人士，并用微博绑定的方式来扩大产品的传播。

在李开复先生的带动作用以及运营团队的运营下，种子用户群输出高质量、有价值的观点。从而确定了知乎的初始内容调性是：高质量、原创。

同时，这给外界想要加入这个精英小圈子人营造了一个高冷，有吸引力的形象。

2013年3月，知乎向公众开放注册。

高质量的种子用户和内容，对外界有很大的吸引力。

因此，当知乎彻底开放注册以后，在不到一年时间，注册用户迅速由40万攀升至400万。

2018年3月，知乎被各大应用商店下架一周。

在用户数急剧增大以后，社区内容的质量不可避免的被稀释掉，这时对社区人员和内容的管理是重中之重。

经过这次教训，知乎对社区管理规范、评论系统及安全审核系统进行了全面升级。

2018年4月26日，知乎对外宣布启动用户权益保护升级，针对除信任的搜索引擎外的第三方机构，将采取白名单许可的方式，规范知乎内容的使用标准。

在成长到一定阶段后，知乎通过规范知乎内容的使用标准，保障站内内容不被轻易外泄；同时通过对版权的重视和行动，保障知乎用户的合法权益，提高他们的用户体验；

为后续的商业化打造更好的基础，商业化过程包括品牌机构、大V的入驻，付费咨询，内容付费，知识营销等。

2019年3月，知乎正式宣布推出盐选会员这一全新会员服务体系。

会员运营体系的升级，核心涵盖高价值付费内容权益、社区功能权益及会员用户的身份权益三大维度。并且此次盐选会员所提供的增值权益将不会对知乎社区本身秩序和问答排序的公平性产生影响。

2019年8月12日，知乎获得快手和百度的约4.5亿美元的F轮战略投资。

知乎全站上上亿条问答内容将以智能小程序的形式介入百度APP，并在百度搜索、信息流上通过AI技术个性化分发给兴趣不同的用户。

1.3 产品定位

知乎是一个高质量的互联网问答分享社区。在社区里，它聚集了各行各业的专业人士，用户通过提问和邀请回答的方式来得到答案。

其上有许许多多的话题，比如军事、经济、游戏、科技等等，在每一个话题下面又有许多的问题（问题所属话题一般由提问的人在提问时加上标签或者APP提取问题关键词生成，最多添加5个话题标签），以及围绕该话题，由用户设立的专栏所写的文章。用户可以围绕某一话题下的问题或者文章进行讨论和分享。

相比如网络百科对概念性名词的解释，知乎更注重由行业资深人士对发散性和热点问题的专业回答。

知乎作为一个内容型产品，它在不同发展阶段会有不同的产品定位，以及基于产品定位的内容定位，由此带来运营策略和方向的变化。

1. 冷启动期的知乎是一个精英圈子的小众产品，其slogan是“与世界分享你的知识，经验和见解”注重让大V主动输出他们头脑中的有价值的见解和知识；
2. 在成长期，因为开放注册而使用户数的急剧增加，知乎原本积累的内容势能向外释放，这时想让用户对产品产生更大的粘性，激起用户的好奇心，所以其slogan是“发现更大的世界”；
3. 成熟期slogan变为“有问题上知乎”更加着重体现其对用户的价值，即采用问答形式的用户互帮或者知识付费来解决用户现实中的问题。

1.4 产品现状

截至2019年1月，知乎用户数已突破2.2亿，积累超过1.3亿个回答。

从产品生命周期来看，作为UGC社区的知乎已进入成熟期，这一阶段重点关注的KPI有内容发布数，新增内容数，优质内容数，内容分享和互动数。

作为一个成熟期产品，知乎面临以下问题：

（1）商业化困境

知乎目前的商业化方式主要包括会员付费、广告和知识营销。广告是知乎商业变现的大头，存在于除热榜全站第一问题外的所有问答、评论，信息流和搜索中，这对用户体验有影响（即便是知乎会员也不能去广告）。

此外，会员付费和知识营销效果不好，知乎想要实现知识共享，但知识付费本质则是通过制造知识不对称来进行商业变现，恰好与知乎的定位和调性相反；

知乎上的付费知识并没有自己特色和独占性，与得到等APP上的并无本质区别，而且因为知乎商业化慢，反而在时间和积累上比不过。

（2）社区壮大后，用怎样的方法保证社区内容的质量，用怎样的管理办法让用户之间充满和谐，怎样让高质量的内容能第一时间呈现。

其实就是随着用户数量的增长、用户群体多样化，知乎要如何持续建立正向健壮的社区氛围、确立独一无二的调性，做好内容社区的隐形护城河。

（3）如何实现高贡献者的价值

大V中的一部分乐于免费分享自己的知识，但也有一部分认为自己花费大量时间和精力写的高质量回答或文章给知乎拉来了人气，给知乎赚取了广告收入，但自己并没有得到多少收益，知乎几次大V出走或被挖走就是由这样的困境引起的。

二、用户分析

2.1 用户画像

知乎用户地域分布图（来源：百度指数）

可以看出，知乎用户在地域上主要分布在沿海发达地区，大多居住在北上广深一线城市。

知乎用户人群属性（来源：百度指数）

数据描述：小于19岁的人群占比20%，20~29岁间用户占比70%，30~39岁间用户占比9%，其余用户占比1%；性别上，男性用户占比67%，女性占比33%。

可以看出知乎用户整体偏年轻化，内容偏理性和严肃化。

知乎用户兴趣分布（来源：百度指数）

数据描述：知乎用户行业分布广，其兴趣分布也较为广泛，比起普通网民，在教育培训、书籍阅读、家电数码等方面更加偏好。

知乎用户学历分布（来源：艾瑞咨询）

数据描述：本科以上的高学历者占比超80%。

关于知乎用户的数据总结：

1. 地域：北上广深一线城市或沿海发达城市；
2. 年龄：20~29岁间的用户占据将近70%，整体偏年轻化；
3. 性别：所有用户中男性占67%，女性占33%；
4. 学历：以本科和硕士为主；
5. 职业：以职场白领和大学生为主；
6. 收入：已有工作者，收入较高，月薪15k~30k；在校学习者，收入少，但求知欲高;
7. 兴趣：相比大众网民，知乎用户在资讯、影视音乐、教育培训、书籍阅读方面更有兴趣和追求。

原因分析：

1. 知乎从冷启动期开始就营造了一个高质量、高格调的精英内容社区，一开始确定的这种调性吸引具有同样偏好的新用户入驻，即便后来开放注册也受到这种基因的影响。因此，知乎用户在学历分布上体现为高学历者占多数，在年龄上体现为30~39岁间的人群占多数；
2. 作为一个互联网产品，一开始使用知乎的是李开复，马化腾等互联网界的大V，由此吸引了互联网界的年轻人，学校的大学生使用，这部分人群有较强的好奇心，对互联网熟悉，故在职业上体现为职场白领和大学生为主，且收入较高；
3. 知乎用户大多身处沿海城市，竞争和生活压力大，他们追求职业发展和终生学习，所以知乎用户在资讯、影视音乐、阅读学习等方面比大众网民有更大追求。

2.2 用户需求

新中产定义：25~40岁之间，主要身处一二三线城市，在移动互联网中的消费能力和意愿处于中高水平，他们希望通过自身技能和知识来获取收入和社会地位。

从下图可以看出，知乎与知识型中产阶级有较大的重合度，两个全体有相似的特征，只是知乎用户更显年轻化。

作为中产阶级面临自我成长、能力提升和职场竞争的压力，因此产生知识焦虑，他们对阅读和知识付费也更为渴求。

（来源：百度指数）

根据知乎用户的人群画像可提炼出以下特征：

（来源：艾媒咨询）

知乎用户是品质生活的追求者、知识型中产阶级，年轻人群体大，他们对产品如下需求：

基本需求

1. 对于遇到的问题或疑问，能通过提问或搜索APP内部内容的方式得到资深人士的解答；
2. 对于热点事件，能有及时有效的高质量讨论和解读；
3. 能发现和学习新奇的、权威性的知识；
4. 能与相同关注话题或问题的人相互友好而有质量的讨论；
5. 把自己的知识主动分享给别人，并经由别人的点赞和转发，获得心理上的满足感。

期待需求

1. 能在知乎上发现行业资深人士，并通过付费或者免费的方式与他们交流学习；
2. 能通过持续不断写答案、专栏文章或评论的方式，输出并打造自己或公司的个人品牌，并创造商业价值（知识营销）；
3. 能获得自我提升，提高自己的职场竞争力。

魅力需求

1. 产品推送的文章或问答恰好是自己迫切想了解的；
2. 在平台海量的学习课程、资料和内容中，输出为自己量身定做的个人提升计划或项目规划；
3. 通过知乎这样一个内容型问答社区，获得成就感，满足感，并实现自我。

三、内容运营策略分析

本节主要结合知乎主要功能和模块，对处于成熟期的知乎APP的内容运营策略进行了分析，包括知乎的内容类型、生产、组织、呈现和流转等方面。

3.1 产品架构

知乎是一款围绕UGC内容的生产，组织，呈现和消费而设计的问答型内容产品。

知乎在6月份发布的6.0版本，重新对产品架构进行了重大调整，整体向内容呈现更好，产品更简洁，商业化变现更好的方向发展。

知乎移动端主要架构图

用户发布文章或者写回答，在PC网页端会更方便，因此PC网页端是知乎的一大入口。

知乎在2019年8月15日终于对沿用了好几年的web端作了重大改进，重新设计了信息导航和信息流展示，用户体验大大提高。

知乎Web端主要架构图

知乎主要模块示意图

在6.0版本中，知乎将主要功能模块调整为：首页，会员，“+”发布，消息和我的五个模块。原本前面版本中的想法占据了一个一级入口，但是在6.0版本中，被归并隐藏到关注下。

3.2 产品模块简介

3.2.1 “首页” 模块简介

首页模块是知乎所有用户进行内容消费的核心场景，它拥有三个次一级的tab：关注、推荐和热榜。

其中点击关注，用户还可以在下拉列表中选择全部，只看原创和只看想法。在热榜中，用户通过点击可以选择看不同分类榜单中的热门问题。

在首页模块，知乎采用了内容平台的典型架构，即分别对应到社交、算法和榜单的关注、推荐和热榜三个tab。

关注产生弱社交，用户能看到关注对象的各种动态，如问题、回答、文章、想法；推荐是根据用户行为，用户画像等构建的一套算法，它帮助用户发现更多符合自身兴趣和偏好的内容，并让非关注和非热点长尾内容得到更多曝光；

热榜则是基于大数据对热点内容的排列，跟旧版比，知乎在6.0版本中推出了除全站外的科学，数码，民生，体育，时尚，影视和校园子榜单，使内容分类更清晰，用户选择更方便。

知乎将社交，算法和榜单综合应用，让内容推荐和呈现变得更有质量。

因为如果仅依赖关注，会让用户接触其他用户和内容的外圈变小。如果仅依赖算法就会出现“信息茧房”问题，长此以往，会让用户难以产生惊喜感，并由此产生厌恶情绪；如果仅依赖榜单就难以让有质量但无热点的长尾内容呈现出来，用户的个性化需求无法被满足。

3.2.2 “会员”模块简介

“会员”模块主要有两个作用：

1. 会员内容的组织和呈现。从下图可以看到，针对付费用户群体，知乎推出了许多的高质量内容，并进行了不同的分类，而且在“盐选+XX”里根据用户行为和标签进行了一定的算法推荐；
2. 知乎和大V商业变现的重要渠道。

知乎有两大商业模式，一是会员付费，二是广告。反映到场景上是增值服务，知识付费和知识营销。“会员”模块正对应会员付费，它也是知乎大V在知乎上的主要变现途径，知乎通过利益绑定的方式来防止高质量用户的流失。

3.2.3 “+”发布模块简介

“+”是用户发布内容的最主要入口，在设计上，知乎采取了大片留白，以毛玻璃为背景的设计，它给用户营造了一个舒心的环境，并尽可能不打断用户发布内容时的思路。

在这个模块，用户可以选择“回答问题”，“提个问题”，“写文章”和“发想法”，内容类型可以选择图、文和视频结合的方式。

这四种形式的内容里，前三者是围绕某一中心话题展开，一般如果是高质量的话，会比较长。

而“想法” ，更多的是一种碎片化的、灵感式的、非问答型、非专栏文章的短内容创作，它有点像微博。在6.0版本前有单独的模块，在6.0版本后对信息流的重新设计而归并隐藏到了首页的关注里，并且不在推荐、榜单和消息里推送。

调整原因可能是因为想法难以产生高质量的内容，它对大V们可能很友好，因为这能让他们更好的经营输出，但对普通用户，并没有多大用。

想法在旧版本里占据了宝贵的一级入口，又没产生多少价值，故在6.0版本里被调整。

3.2.4 “消息”模块简介

“消息” 模块的通知tab是站内推送新问题、邀请回答、专栏文章、关注问题的新回答的重要渠道。

而私信tab是官方发送消息以及用户进行私信交流，付费咨询的通道。

3.2.5 “我的”模块简介

主要用来量化展现用户在知乎上的操作，足迹以及社区活动。

所设计的知乎盐值积分和权益体系，让用户参与社区建设，提高社区质量和用户活跃度。

在6.0版本中加入了“众裁议事厅”，它通过一定的规则筛选一批用户作为众裁官来参与解决站内争议，以实现用户社区自建。

3.2.6 搜索模块介绍

搜索是用户主动发现内容的重要方式，点击首页和我的模块上方的搜索栏就可进入搜索，知乎根据大数据为用户提供了最近的搜索热榜，并进一步做了细分榜单，其中影视榜单还跟据影视内容分成了不同的栏目，每个栏目里的影片被做成了专题形式。

除此，如果用户输入关键词进行搜索，知乎会把与此相关的所有内容显示出来，不仅包括问题还有私家课等等。如果没有找到想要的内容，在下方还有提问快捷键让用户使用。

3.3 内容的生产与传播

3.3.1 内容定位

早期知乎是一个高质量精英社区，其采取邀请注册方式，来抬高准入门槛，以绑定微博的方式促进内容流转。这些措施确保高质量内容的生产，并树立了一种典范和基因，后续进入的人会因为从众心理而下意识的遵守这种规范。

在开放注册以后，知乎把自己定位成大众的高质量的互联网问答分享社区。由于大量用户的涌入，不可避免人员和内容质量的下降，当有人不遵守开始定下的高质量问答的基调，比如抖机灵式的回答，就会产生破窗效应。

如何在用户数量和质量之间找到一个很好的平衡点，是知乎长远关注的点。

具有创造力和影响力的各行业意见领袖，以及在某一方面具有专业知识的资深人士是知乎上贡献高质量问答的主流人群。

（来源：艾媒咨询）

知乎上所有用户可分为以下几类：

1. 普通用户（95%）：贡献大量的问题，回答以及评论，大部分内容质量较低，但繁荣了社区；
2. 行业资深人士（<5%）：有经验有技能的行业专家，是产生高质量文章，问答和评论的主体；
3. 有影响力的精英人士（<<1%）：各行各业的意见领袖，同时也是高质量问答的贡献者；
4. 品牌和官方机构（<<1%）：不以内容生产和分享为目的，而以品牌营销，消息推送为目的。

知乎的产品定位是：高质量的互联网问答分享社区，也就是以问答的方式产出高质量内容。作为一个UGC社区，知乎更多的是发挥一个平台的作用。

比如：

1. 需要提供一个供用户发布内容的场所；
2. 依靠产品设计和运营促使用户发布高质量的符合社会主义核心价值观的内容，并及时筛选呈现出用户喜爱的高质量内容；
3. 确立社区规范，约束用户行为，使用户能友好交流。

3.3.2 内容生产

知乎是一个UGC社区， 99%以上的内容是由用户生产，内容的形式有：图片、文字、视频。其中图文占据95%以上，而视频由于制作难度高，难以呈现出高质量内容，所以比较少。

用户主要通过“+” 模块来发布内容，发布的内容被归类到不同的想法、话题或者专栏，用户生产的内容又被推送给关注该内容的用户。

3.3.3 内容流转

内容的流转主要分为内部流转和外部流转。

（1）内部流转

主要利用首页模块的关注、推荐，榜单以及搜索四个功能模块呈现不同UGC：

1. 关注给用户推送被关注者（包括用户、话题和专题）的问题，回答，想法和文章；
2. 推荐是根据用户属性和用户行为推送符合用户喜好的内容，同时推送不在关注和榜单中的长尾内容；
3. 榜单是利用大数据，综合计算APP内用户最新最热关注点；
4. 搜索在用户主动搜寻问题和答案时推送相关内容。

用户看到问题，回答，想法和文章后，可以自己进行回答和评论，或者写文章，这样促进内容的进一步生产，形成了一个内容生产——消费——再生产的闭环。

（2）外部流转

官方：利用微信，微博结合热点推送优秀高赞文章，利用抖音，快手等进行品牌传输；利用名人效应，比如郎朗在知乎上开设钢琴课，吸引大家围观；

将站内内容开放给百度等搜索引擎；利用线下活动来组织、生产和传播内容。用户：通过转发，引用的方式，将知乎上内容传播出去。用户点击或搜索这些内容就能引流到知乎APP里。

3.4 关键问题的解决方案

知乎发展到目前阶段，需要注重和着力解决的两个问题：

1. 社区壮大后，高质量内容被稀释的问题；
2. 商业化与用户体验，产品调性相矛盾的问题；

针对上述两个关键问题，知乎采取的措施：

3.4.1 如何筛选好内容

1. 从产品设计方面；
2. 从技术方面；
3. 内容规范和引导；
4. 运营人员识别，推荐与整合；
5. 用户成长权益体系建设；
6. 用户参与社区建设。

3.4.1.1 如何筛选好内容——从产品设计方面

在每个答案的每个回答下方，知乎设置了“赞同”，“反对”，“感谢”，“收藏”和“评论数”，在右上角菜单栏里有“举报”功能。用户也可以对评论进行“点赞”或“举报”，知乎会把点赞数较多的作为精选评论呈现出来。

在文章和想法上也有相似的设计，如果是过于短小的回答，或者是举报数、反对数较多的回答，知乎会将答案折叠。

根据用户盐值，系统会给每个用户确定不同的权重，而有不同权重的用户对内容打不同的标签就会给内容不同的权重，系统根据权重进行排序展示，这样就通过产品设计实现了用户帮助内容的筛选和推荐。

3.4.1.2 如何筛选好内容——从技术手段

平均每天，知乎上会产生几十万的回答、评论和想法，这其中既有高质量的“真金白银” 也同时存在许多不友善和违背社会主义核心价值观的内容。靠常规手段难以将好内容筛选出来，同时将劣质有害的内容剔除。

在人工智能大力发展以后，知乎引入AI技术，在2016年，知乎上线了智能机器人「瓦力」，通过算法来识别并处理不友善的辱骂、答非所问、色情图文。如今，95%以上的这些不友善内容，已经可以被瓦力快速识别，妥善处理。

同时，知乎还将算法融入到文章和回答原创度识别、图片版权识别、个人咨询类识别等诸多细项上，以此降低创作者“原创”的难度，同时将高质量原创内容筛选出来。

3.4.1.3 如何筛选好内容——内容规范和引导

知乎制作了一个“知乎协议”作为社区“法律”，它规定了社区人员必须遵守的社区规则，以及违规后的处罚。

对于新人，则有“知乎指南”作为新人引导规范，以便新人快速了解社区、学习和掌握最关键的社区内容标准。它的目的是告诉新人，什么样的内容允许被创建，什么样的内容会是高质量内容。

通过协议和指南就实现了在源头上减少垃圾内容，并及时规避对不良内容的清洗带来的用户投诉和用户意见的反弹。

3.4.1.4 如何筛选好内容——运营人员识别、推荐和整合

知乎运营人员在不同地方，对不同内容综合使用了识别，标签推荐和相似问答整合的主动内容呈现方式，例：

1. 在APP顶部push位，在弹出来的小窗口中，使用了“正在讨论”，“热门事件”，“突发新闻”，“今日热议”等标签；
2. 对榜单中的一些问题使用了“新”，“荐”，“品牌甄选”，“脑洞大开”，“新裤子亲答” （问题所涉及主角的亲自回答），“+回答数”等标签；
3. 在搜索中使用了大数据榜单，以及对搜索出来的内容使用了“编辑推荐”等标签；
4. 将在一段时间内密集出现的对同一话题的讨论组织成专题的形式；
5. 对大量用户关注的问题，知乎会主办相关问题领域的行业资深人士的圆桌讨论；
6. 将当日热门和优质内容整合成知乎日报或知乎晚报的形式；
7. 运营人员主动创建话题，引导用户讨论。

3.4.1.5 如何筛选好内容——用户成长权益体系建设

一套完整成熟的用户体系，可以将用户分级，实现精细化运营，促进拉新、活跃和消费，实现产品的商业价值，同时也能让用户从中获取成就感和利益，实现产品和用户双赢目的。

知乎从产品特色出发，构建了与产品息息相关的盐值体系和创作者体系。盐值体系针对所有用户，它的入口包括以下五个方面。

1. 基础信用：主要为了促使用户完善个人信息，完成个人认证，并成为优秀回答者。它的作用有：让用户更好展示和包装自己，包括特长、学历、兴趣爱好等；它是一种信任背书，让用户为自己的行为负责；它能作为其他用户初步判断、筛选作者的标志；通过用户主动填写，更好的收集用户数据，为精准推荐内容打下基础。
2. 内容创作：包括提出问题、回答问题、撰写文章、发布想法。主要目的是鼓励用户在产品上产生动作，体验产品核心功能，并促使他们产生内容。
3. 友善互动：知乎支持不同观点的激烈碰撞，但强烈反对上升到人身攻击，因此提倡友善互动。它主要是为了创造良好的社区讨论氛围；
4. 遵守公约：主要是为了减少违规内容；
5. 社区建设：包括准确举报、公共编辑和加权反对三个方面。主要是为了让用户参与社区建设，促进社区的正向循环，同时让虽然没有产生很多内容，但积极维护社区的用户脱颖而出。

盐值体系的出口主要体现在不同盐值分所能享受到得权益上，盐值权益分成绿色通道、公共编辑、加权反对、功能优享四大类共11项特权。除此以外，盐值体系还与推荐和权重体系打通。

知乎除了针对大众的盐值体系外，还有针对创作者的“创作者中心”，它类似于百家号、头条号等自媒体平台。

它的主要目的是用利益激励的方式，让创作者产生更多高质量、高影响力的内容，并减缓创作者流失到其他平台。

虽然知乎初期的种子用户是怀着分享的理念进行知识传播，但并不是所有人都甘愿付出而不求回报，因此，构建一套能充分给高质量内容创作者赋能和服务的体系尤为重要。

创作者中心为创作者设置了10级，另有内容分析、问题推荐、版权服务、内容自荐、赞赏、知乎Live、自定义推广、作者经纪、品牌任务总共9种权益。不同的创作者等级能解锁对应的权益。

知乎平台上本身就聚集了大量的内容消费者，创作者产生的内容可以直接站内精准推荐和消化，而不像百家号，大鱼号这种纯靠算法推荐流。

知乎上创作者触达用户更为方便，在获得百度战略投资后，触达用户显然能更上一层楼，而且知乎还为他们量身定做了知乎live、作者经纪等权益，这让他们能更好的在知乎这个平台上通过写作出书、出课程、出讲座的方式实现自我。

除了构建用户成长体系，知乎还设计了为提高用户成就感，促进用户使用产品的徽章体系，在此不展开细说。

3.4.1.6 如何筛选好内容——用户参与社区建设

知乎是一个UGC社区，用户的讨论与分享创造了知乎的核心价值，用户间的互动活跃了社区，用户的转发和点赞促进了内容的流转。所以用户在社区内的每个地方都扮演着重要的角色。

让用户参与社区建设的作用：

1. 用这种接地气的方式链接平台和用户，可以提高用户参与感，最终提升用户活跃度；
2. 帮助运营人员筛选内容，降低运营成本，尤其对争议性话题更有效；
3. 它是保证社区问题被公平公正处理的重要手段；
4. 平台可以和用户共同推进社区规范的不断演进和完善。

为让用户参与社区建设，知乎提供了仲裁议事厅、公共编辑、举报和反对四个功能。

3.4.2 如何实现商业化

1. 会员付费；
2. 广告和知识营销。

商业化是所有产品的最终目的，好的商业化方式不会让用户产生抵触，反而能实现用户和产品的共赢；

知乎在商业化道路上并不是一帆风顺，它探索过许多道路，推出过像值乎，Live讲座这样的商业化方式。在目前版本，知乎变现模式主要为会员付费、知识付费、知识营销、广告。

3.4.2.1 如何实现商业化——会员付费

对接的主要是个人。会员内容主要是知乎上的高质量创作者生产，也有小部分是企业或公司（如《新民周刊》电子书）提供，还有一部分是知乎邀请的外部已成名创作者在知乎上产出。内容的消费者主要是知乎大众用户。

前面讲过的创作者权益体系里有：回答赞赏、知乎 Live 、品牌任务、作者经纪，四大专为创作者变现的渠道，在这里得到了体现。

知乎设置了盐选会员和读书会员的双会员体系，用户付费成为会员能享受到许多的资源，和身份权益，只有少部分书籍、课程是要另外付费。

所呈现的会员内容使用了分栏目和千人千面的推荐算法，以更符合会员兴趣和需求。

3.4.2.2 如何实现商业化——广告和知识营销

知乎另一个商业化的方式是接硬广以及品牌和机构号的知识营销，对接的是政府机构、公司或企业。

硬广主要嵌入在首页的信息流，问题的回答列表，回答的精选评论下方，搜索榜单，以及视频流里。

知识营销方式，一是使用提问题的方式进行推广（如下图所示），品牌和机构在知乎上提问题，再邀请高质量用户回答，引发相关关注着的围观，最终实现曝光；二是写行业专业文章，打造知识品牌，例如“丁香医生” 的大量专栏文章；三是作为回答者回答相关问题。

3.5 新媒体运营

虽然知乎本身就是一个内容运营平台，但它也不忘利用微信，微博，抖音，快手将站内优秀内容结合热点推送到站外，以触达更多用户，拉来更多流量。

其中微博和微信主要推送站内高赞高质量的文章或者回答，抖音，微信主要推送一些符合推送平台调性的短视频，但从关注和粉丝数可以看到，在抖音或者快手上的运营并不是特别好。

原因可能有：

1. 抖音快手的用户与知乎用户重合少；
2. 没有找到正确的传播方式，视频内容制作不好。

3.6 品牌运营

知乎的吉祥物和卡通形象是一只萌化的北极狐——刘看山。知乎不断投入重资将其打造成亲民，易于传播的品牌。

在2014年，知乎的一篇《你好，我叫刘看山》的文章将刘看山推出，后来知乎为刘看山设立了专门的网站，为他申请了知乎账号，给他推出了专属漫画故事、表情、壁纸、头像、输入法和周边产品等。

在产品内，刘看山无处不在，在比较大的会议或活动中，知乎也不忘把刘看山放在品牌旁，向人们展示知乎的价值观和品牌形象，加深人们记忆和印象。

刘看山的网站

刘看山的形象

四、总结、建议和展望

4.1 总结

本文分三大板块对知乎做了产品分析，用户分析和内容运营策略分析。

1. 产品分析主要包括产品概况介绍，市场分析，产品定位和产品现状；
2. 用户分析则是对知乎的用户画像和用户需求做了介绍；
3. 在内容运营模块，首先对知乎的重要功能模块做了介绍，其次分析了知乎内容定位——内容生产——内容流转的整个过程；
4. 最后对知乎目前面临的问题，以及知乎对这些问题采取的解决手段做了介绍，最后的最后，补充介绍了知乎的新媒体运营和品牌运营。

作为一个拥有2亿“公民”的内容社区产品，知乎一路行来颇为不易，它通过不断的产品优化和迭代，以及运营，实现用户的不断增长。

在目前一二线城市流量红利几乎见顶的情况下，知乎也正加速下沉和商业化，知乎再也回不去当初的精英小圈子社区，它必须在内容质量，用户数量和商业化进程间取得正向平衡，同时深挖和放大每个用户的价值，持续为广大用户创造价值。

4.2 建议

1. 建立话题和栏目是高盐值用户的权益，但是知乎上建立的话题或者栏目太多了，而且有些是重复的，像与军事相关的话题多达100多个，有的话题根本没热度，这给用户造成选择困难，所以需要细化话题或者栏目的建立准则，同时依靠广大用户对话题进行编辑投票，去掉一些重复性话题。
2. 问答的时效性。这个问题又包含两方面，一是假如不是热点问题或者提问者影响力不够，一般不能及时得到解答（当然，知乎也给了用户直接付费咨询的方式），这样会挫伤用户的积极性；二是问题和答案都有时效性，可能随着时间的推移，问题的情境发生了变化，这样高赞高质量的答案也变得不再适宜，知乎上有许多这样的重复问题。当用户搜索问题，得到这样的内容时，显然不能让他们满意。建议采用时间+问题的格式化提问法；众人共同编辑的方式，将一些问题合并隐藏；完善激励机制。
3. 如何更好的实现用户的价值。用户问问题，得到资深人士解答，这实现了用户的价值，但是问题总是有限，在其他情况下，知乎也不过是个让用户在碎片时间阅读的APP，用户大量阅读得到的是碎片化的知识，这对于构建体系化的知识结构的有影响，用户没有得到真正的成长。
4. 知乎在一二线城市的增长已经到了天花板，正加速开拓下沉市场和海外用户，下沉市场带来的用户生产的内容质量较低，这对产品形态有影响，可以借鉴B站，在能够发布内容前进行考试。考试内容包括社区准则等。
5. 知乎实行了双会员体系，盐值会员和读书会员，两者分开计费，各有不同权益，但是用户对这两者间的差别有哪些并不是很明白。因此需要加强引导和解释，或者将两个会员合并。
6. 需要有公平的规章制度，对不同行为产生的后果有明确的处理协议，比如辱骂和造假分别如何处理，对大V和普通用户又是怎么处理的，这些不能有模糊不清的地方。
7. 算法体现在产品的方方面面，不管是关注、推荐还是榜单都是算法处理的结果，尤其在推荐部分，更是算法根据用户画像呈现内容的方式，但是，在算法运用和产品设计上可以有更多选择，比如是否可以提供一个关闭算法推荐的开关，让长尾内容获得更多展示，给用户制造更多乐趣和惊喜呢？

4.3 展望

内容、社区和会员是目前许多产品的前进方向，就连百度网盘，WiFi万能钥匙这样的强工具型产品也在朝这方向前进，足可看出内容对促进产品活跃的重要性；

而内容的质量和内容调性的确立是重中之重，虽然就连知乎这样的产品也逃不掉内容质量熵增这样的不可逆的宇宙定律，但我们能一开始就定一个较高的起点，并采用各种手段减缓熵的增加。

知乎是一个大众化的问答平台，这意味着它大而不精，他有可能提供许多细分领域的回答或内容，但从产品设计上注定它无法做到面面俱到，比如成为一个医疗领域的内容社区，一个体育领域的内容社区，一个潮牌领域的内容社区，这正是其他产品做成一个细分垂直领域的内容社区的机会。

在未来，随着人工智能的发展，或许会出现许多机器生产的内容，或许会被叫做AIGC。目前的地震预报便是机器根据一定格式自动生成，分发，在未来，可能会生产出更灵活的，更高质量的内容。

作者：豆沙包

来源：豆沙包（Z_G_X_MartiaN）

人多力量大，柴多火焰高

——民谚

作为新媒体运营人，新媒体运营连知乎都不运营跟条咸鱼有什么区别？就算不运营，你也得懂的运营知乎。

毕竟…..

日常活跃3500万

而新媒体运营人，本质上就是获取更多的流量。

人多的地方，流量就多嘛。

但小白也愁啊，知乎上个个回答讲故事，讲的跟真的似的。

不是什么大神都不敢回答，只能躲在角落瑟瑟发抖。

所以你得学这篇文章。

运营知乎之前有必要去看一下

官方手册：https://www.zhihu.com/question/19581624

为什么运营知乎？

12月13日下午，知乎官方宣布，截至2018年11月底，用户数破2.2亿，同比增长102%，其问题数超过3000万，回答数超过1.3亿。公开数据显示，在去年底，知乎注册用户达到1.2亿。

公众号由于平台性质，决定了没有自然流量进入。

所以我们要从外部引流，外部引流我们一般会从几个渠道开始：抖音、今日头条、知乎、百度知道、豆瓣、闲鱼、QQ 兴趣部落、小红书、美篇、百度贴吧……

天予不取必受其咎

——明朝那些事儿

你看知乎流量大，用户优质，且购买力尚可；只要回答够优质，广告费都剩了，还可以获取大批量优质用户。

所以你得选择知乎，

因为无论对个人还是企业，

是剩钱居家必备平台。

就个人而言

知乎现在千人关注大V，一个赞都可以买到500元；

而拥有千赞回答收个广告费也有1000元。

引流到公众号，可以达到增粉，给职场面试带来背书；同时还能借广告粉丝过去，一条广告不低于1000元。

就企业而言

知乎是一个投入人力，并不需要投入多少金钱；可以为企业带来大量的优质用户，增长销售额；

毕竟做推广是越来越难！

传统的SEM，单次点击成本就不低，转化到付费，获客成本常年走高；

前几年效果好的信息流，效果也开始逐年下降，用户对广告的免疫越来越强。

同样高质量渠道，钱少了根本玩不起来…..

平台特性

知乎，搜索引擎的高权重和微信的搜一搜独家扶持，知乎的整体流量非常可观。

另外一点就是知乎的内容可以持续曝光，很多一两年前的回答，依旧会以每天几千甚至几万的阅读量在增长，这在其他平台是绝无仅有的。

怎么运营知乎？

定位是老生常谈了，微信号要定位，文案要定位，用户要定位。

大白话就是说，你得自己做什么，面对什么，然后对症下药。

找准定位，然后做到极致。

——富甲美国

就好像定位错误，你再怎么极致都是白搭。

比如你公众号，初期定位方向是读书；那么根据这点，我们就可以在知乎上搜索“读书”

或者读书的，搜索相关的关键词。

这里有推荐关键词搜索。

并不一定要搜索关键词，只要你觉得和你定位相关的，都可以先关注上。

知乎引流主页做起。

用户点进你的主页，

他是想知道“你是谁，你是干嘛的？，你能给我什么”

所以说你的头像，名字和简介比其他的信息重要。

参见：

个人简介引流无非就两点，

第一点，你能带给用户什么？

也就是利益点，价值点，要不然别人关注你干嘛？

第二点，附上自己的公众号，要不然别人怎么找你呀。

还有一种是附上微信号，不过最后还是要引流到公众号的。

那么主页的目的就是，

引导关注，

吸引转化。

知乎头像

知乎整体氛围就是一个比较注重个人IP形象，首先大家是先看到你是一个人告诉他个人见解和经验所以头像建议使用人物画像，

（慎用）

同样你也是可以使用拟人漫画头像

头像这玩意，选自己喜欢的，不出错就OK了。

最后大家还是得看你回答够不够优质！

机构号头像

机构号大家不要为所欲为会凉凉的，正常按照自己的品牌LOGO就可以。

提高回答排行规则。

首先我们在不同的平台玩流量，首先第一件事就是去了解平台规则，只有清晰平台规则，我们才能在规则下安全引流。

所以你得略知知乎的算法机制，

知乎回答不一定是赞越多越在前面，

因为知乎有一套独特的排序算法：“威尔逊”区间法，来确定知乎的回答排名。

这个算法有这几个特点：

1、排序为动态的，按照用户的反馈进行排序（用户的反馈包括点赞、反对、评论、感谢、收藏）。

2、每个号对应某个领域的权重不同，若在某个领域有优质回答，那么你在这个领域的行为权重更大，哪怕匿名也是，但在其他领域你就跟个小白一样。

3、对应第二点的是，当自己写完回答后，相当于给自己点了一次赞，所以权重越大，对自己的回答影响更大（导致很多同行喜欢聚众点赞）。

4、如果你在这个领域的回答老是被折叠，禁言，或者与他人频繁互赞，那么你在这个领域的权重将被减弱。

利用规则去提高回答排名。

1、确定好定位，回答的问题一定属于定位的父话题下的子话题，提高你的号在这个领域的权重。

2、知乎鼓励小号快速成长，所以选择回答问题前，选择关注那些已经有2000人以上关注的问题，争取回答后，收到这些人的支持，快速提高回答排名。

3、回答冷启动可以找一些人互赞，赞数不要多，15个左右就行，如果点赞圈子稳定，最好通过搜索问题进行互赞，浏览时间要大于30秒（互赞可以Q群搜索）

今知乎改版后，对应的账号权重也开始可以量化了，也就是盐值。

那么盐值是什么，怎么提高。

高盐值的好处。

账号出现问题，知乎官方会优先为你解决。

看到过渡营销的回答，一个反对就有可能把那个回答折叠，

对应的我们的点赞权重将提升，同时我们自己的回答也更容易拥有更高的排名。

盐值分数在 0 到 1000 之间，

通过 5 个维度确定每人分数，

260-300 是基础分，600 分以上就能获得优先处理权，

到 620 就能去编辑问题，到 640 就能编辑话题

到 650 就可以在反对的时候加个反对理由，

700 分的话，知乎会优先处理你的举办，

850 分就可以实现无论点赞还是反对都有很大的权重，

如果达到 950 分则你的反对+理由有可能直接折叠对方的回答。

提高盐值：

我们想在知乎混得顺利，那我们可以通过这些行为提高盐值：

一是完善我们的个人账号信息，可以提高基础信用分；

二是通过提问、回答问题、写专栏、发布想法，获得赞同、感谢、收藏则是可以提高我们的内容创作分；

三是通过在不同回答下的友好评论，与其他评论交流，互相关注，赞同，感谢，就能提高我们的友善互动分；

运营知乎要做什么？

先简单的了解一下知乎热榜

热榜功能，是知乎24小时热度最高的问题合集。

也就是说整个知乎站内流量最大的40个问题合集，并且是实时按照热度更新的，你上了热榜就意味着你拥有大量的曝光，就更容易获取别人关注。

知乎回答思路该怎么样？

等了这么久，是时候寄出这张图了。

这个段子来源于这个

知乎回答思路，人设文

在知乎风靡的一种回答思路就是“人设文”

其主要的形式，在回答中以答主亲身经历为基础回答。

人设文回答的好处是，

拉进与读者的距离感，

增强与读者的信任感，

保证回答问题的真实性。

人设文的要素基于两点

真实

人设故事可以适当没话，但尽量不要虚构，答主的尽力故事脱离了实际。极易给读者造成不真实的感觉。而且往往只有真实的故事，才会饱含情绪，容易和读者产生公情。

有卖点

一个优秀的人设回答要包含“卖点”。告诉读者你为什么和别人不同，你为毛更值得别人关注/点赞。

例子

作为看过不下万本书，曾经奔波于各大图书馆，现在家里基本能空出的都是书了；现在我把自己对自己影响最大的书籍推荐出来。

人设：看过万本书，家里很多书。

卖点：推荐优质的书，毕竟对自己影响最大。

用户心理：看过那么多书，他的回答应该靠谱，有料一点。

图例

不牛逼，那你就找到自己与众不同的点，然后放大。

比如：“我月薪200”这种另类的切入点，

在知乎无论怎么样，还是唱反调，只要你有理有据那就有人买单。

人设文的技巧。

吸引力切入

在开头就开门见山的把自己的基本情况，

缩成几个标签式的短语告诉别人。

结尾，掏心掏肺大实话。

引导点赞，和关注公众号。

知乎回答框架。

下结论+分段列点+案例素材+总结升华。

1.在文章开头尽量亮观点/下结论/或搞大家你这篇文章要讲什么

2.接下来类，可以用小标题或者1.2.3.4.点进行列举。这样可以保证逻辑结构的紧凑，避免发生从天安门跑题到南天门

3.在每一个分段当中必须有案例引证来辅助用户理解你得内容

4.文章结尾可以留一个金句总结，或一段升华式的探讨

直接列出大纲，说出力接下来要说什么。

每个观点都有案例

强力的收尾

基本上任何的写作思路都尊从一个法则。

就是强有力的开头，第一段先吸引住，中间填充知识，同样强有力的收尾。

照着以上框架，填充你的知识就是好回答。

在运营知乎值得注意的几点是：

知乎介绍，必须要有公众号或者微信号，

结尾得有求赞或者留下你公众号，

用福利引导关注也好，还是想看更多知识也好。

知乎平台特性决定了，平台用户理性居多，

一个知识分享平台，成功的回答，必须有理有据有案例。

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9.如何在知乎做营销推广？

作者： 隐芝

来源：运营销（yinzhi1104）

做推广前，我认为至少问清自己5个问题：

1、有什么（推广资源）：每个月多少元推广预算、多少份推广物料、多少推广人员…

2、推什么（推广产品）：App、公众号、淘宝店、小程序、虚拟课程、实物商品….

3、给谁推（目标用户）：男人、女人、中学生、大学生、中年人、游戏爱好者、宝妈、家庭主妇…

4、在哪推（目标用户活跃渠道或场所）：高流量线上渠道如百度系、头条系、阿里系、腾讯系、应用商店、知乎、小红书、B站、微博、豆瓣、TapTap 社区、美柚月经期助手、宝宝树孕育、（线下）文具店、快餐店、便利店、学校、书店、医院、菜市场…

5、怎么推（推广方法）：（图文、音视频）软广、硬广、活动

6、谁去推：官方、媒体名人明星、KOL、路人甲…

当然，最好再加上推广期限和目标，但这个不是本文的讨论重点，可以先不列。

大家需要尽可能把每个问题的答案都列清楚，然后根据自己的实际情况确定目标用户、合适的推广渠道和推广方法，这样推广起来才会事半功倍。

目前不知道大家的具体情况，我先默认大家没钱没资源只有一个人，可能身上还有其他杂活要干，其中一个任务是推广自家app。我将根据这个最干（凄）净（惨）的情况给一份很通用的推广思路，只要你看完认真思考并去执行，效果杠杠的。

先把该列清楚的点列出来方便分析：

1、有什么：自己一个人，能用来干推广的时间不多

2、推什么：App（什么类型的App未知，你们根据自己的具体情况再具体补充）

3、给谁推：App类型未知，只能敲定是拥有智能手机且有网络可用的活人

4、在哪推：App类型和目标用户未知，暂定前面列的所有线上渠道都可以参考

5、怎么推：根据现有人力物力，优先选择图文软广，如果你特别能干而且自家产品用视频推广更合适，做视频也是OK的

6、谁去推：没钱没资源，媒体名人明星和KOL基本是没啥希望了，用官方身份或者假装成路人甲去推吧

根据上面列的情况，本文先选一个推广操作超简单、大家也还算熟悉的知乎作为推广渠道，分享一下推广思路：

1、根据目标用户特征搜集一些他们会关注的话题，比如推广健身app的，可以关注其中的运动话题；

2、点击健身这个话题进入主页，在精华页可以看到很多关注和浏览量都很高的回答，对应的问题就是你该去回答曝光自家app的地方了。如果精华页的问题不多，右边还有很多子话题，也可以从那慢慢搜集更多合适的问题进行回答；

而且每个问题右侧还有相关问题可以供你选择，至于软广怎么写，给个建议：参考排名比较前的10篇回答学习他们的回答套路。

像上面那种回答精准话题、能直接触达目标用户的问题转化是最高的，除此之外，还有一个更通用的办法，搜集知乎里面所有App推荐类问题，在上面做App推荐汇总，然后中间夹杂着自家app。

刚开始尝试的小伙伴有些会觉得很容易获得百赞千赞成就感满满，但大多数会发现回答了十来个问题却只收获了寥寥无几的赞，究竟是哪个姿势不对呢？

如果你的目标用户不玩知乎/受区域限制/用户规模小，想在知乎做出效果是真不容易。如一些本地生活服务、线下培训等，做好本地的线下推广和口碑更为重要。

因此大家执行前需要先明确自身产品定位、目标群体和规模，自家产品适不适合做知乎推广，如果适合，按米粒分享的推广方法去尝试去坚持，从零做到1个月百万阅读问题不大。小众产品也不是不能做，如果有用户聚集在知乎的某些话题里也是可以尝试一下的，目标根据实际情况定得合理一点就好（如潜水类话题就蛮适合潜水服店铺多冒泡用来曝光自家产品）。

确定可以做知乎推广了，最终我们可以通过运营手段在哪些地方进行产品/品牌曝光呢？

01、首页的关注和热榜

关注：这个版块会展示用户关注人的动态信息，包括但不限于关注问题、发表文章、回答问题和赞同回答/电子书等，我们可以观察目标用户关注的大中小V有哪些，跟用户关注的尤其是共同关注的V进行合作，让他们给我们的回答点个赞，发布含我们软广的回答或文章（当然，有钱的爸爸也可以试试投放知乎的信息流广告）

热榜：这个版块会展示一些正在热议或者知乎希望我们热议的问题，上了热榜的问题浏览量都极大。热榜前几的问题，一分钟能新增几千的浏览量。如果你的回答能在热榜问题里排到前几就爽歪歪了（上热榜可遇不可求，尤其是相关问题上了热榜回答还排前面）

02、搜索结果页

搜索结果页会优先展示这个关键词的话题（完全匹配）、其次是含这个关键词的Live讲座、私家课、高权重问题和回答等

我们可以收集目标用户常用的搜索词，在知乎上输入这些搜索词进行搜索，将展示在首屏的问题都认真回答一遍，让答案有机会出现在用户的搜索结果页，如果产品适合做Live和私家课的话，也可以做一节免费的挂上去以提高搜索的品牌曝光。

03、话题详情页

主要是讨论和精华两个板块，讨论板块展示的是各个问题里的最新回答，精华板块展示的是各个问题里的高赞回答。不仅是高赞回答有用，最新回答也有曝光机会，知乎的算法对新回答比较友好，每一个新的回答都有机会被更多的人或不同的人看到，还有上高赞的机会

04、消息页

积极回答你的目标用户关注的问题，你的回答动态会被知乎推送给关注人。持续回答问题，并且坚持用多个号持续回答对品牌/产品的曝光是非常有效的

再分享一些执行的小技巧

1、前期刚做内容要尽可能垂直、专业并匹配用户，这样触及到的用户才更精准；内容要持续更新，有需要又有条件的话最好能多个号持续更新，这样覆盖的人群才更全更广；

比如健身类app可以选择很多运动健身类话题：如跑步、游泳、篮球甚至减肥等进行曝光。回顾我们上篇文章的要点，我们可以建一个官方号发健身相关的内容；可以建多个小号单纯做健身类app的安利、分享与该健身app的一些故事或使用感受；人力财力允许的情况下还可以打造多个KOL账号，建小号将人设定为跑步爱好者、游泳爱好者、篮球爱好者、减肥成功的小姐姐，几个号分别发布对应专业的故事/内容（但很耗时，一般公司不会选择这条路而是直接与平台现成的KOL合作进行推广）

2、对于用户规模较大的产品，即使是选择精准的话题和问题，数量也不少。我们可以整理问题的关注人数和回答数，人力有限的情况下，优先回答关注人数多但回答较少或者高赞回答较少的问题，回答完以后再回去补答关注人数多竞争也多的问题。如果是to C的产品，关注数少于30的问题基本可以先忽略了；

3、回答问题的时候记得查看问题日志，里面有这个问题的编辑和上热榜记录。对上过热榜的问题要认真对待，回答近可能全面、专业、对用户有帮助，并且用多个号进行回答，争取至少有个回答能上高赞排名前5。因为上过热榜的问题有80%的概率第二个月再上，甚至一个月上2次热榜都有可能，而一次热榜抵你一个月甚至多个月累死累活的效果。

年初试过有个问题上了热榜，回答排前2，该回答的阅读量几天下来就过百万。热榜第2名左右的时候1秒涨两三千浏览量、热榜第20名左右的时候1秒涨几百浏览量。

如果看完这两篇知乎推广的经验分享还是不懂怎么做，最简单直接的就是模仿学习竞品或相似领域的成功朋友，把他们回答的问题汇总起来挑你能回答的认真回一遍。

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7.一文看懂知乎社区运营的4个心法！

8.围剿知乎第一大V！

9.如何在知乎做营销推广？

作者：米粒

来源：饭团先生的米粒

【知乎，值得做吗？」

在回答这个问题之前，青瓜君找了去年知乎公布的用户数据。2018年12月13日，知乎官方宣布，截至2018年11月底，用户数破2.2亿，同比增长102%，问题数超过3000万，回答数超过1.3亿。而2017年，知乎注册用户是1.2亿。

除了用户数量的快速增长，用户停留时间也在增长。2018年知乎盐club大会上，知乎创始人兼CEO周源透露，知乎人均日访问时长1小时，月浏览量超过290亿，提问数超2700万。

无论是从用户增长的角度，还是用户活跃度来看，知乎都是一个处于上升期的平台，它带来的优质流量也是值得尝试的。

1 、为什么要做知乎

百度、谷歌、搜狗、微信等搜索引擎中权重高！

知乎用户比较优质，问答优质，在百度、谷歌、搜狗、微信等搜索引擎中权重较高。比如说搜索“新媒体入门”，谷歌浏览器中知乎问题在第一位，微信搜索在第三位。

▲ 谷歌浏览器

▲ 微信搜索

知乎高频曝光机制，好内容容易脱颖而出

用户主动搜索行为和相关问题推荐是获得曝光的主要途径。知乎算法还会将优质的内容，根据用户浏览推送给可能感兴趣的人，以获得多次传播。高频曝光机制很容易让好内容脱颖而出。

所以，相当于一次回答，终身传播。优质的内容不会过时，也不容易被遗忘。

平台信任感和认同感高

由于知乎大V众多，高质量问答扎堆，在用户中认可度很高。公众号里有很多10W+文章直接用「知乎高赞」作为标题关键词。

2 、做个人号还是机构号

知乎有个人号和机构号之分，个人号就是普通注册的用户，机构号是认证过的组织机构，包括科研院所、公益组织、政府机关、媒体、企业等。

个人号没有门槛，直接注册就能使用。运营的话，回答问题自由度较高，严谨性也没有要求。

机构号是蓝V认证用户，相当于认证过的企业订阅号，主体是企业或机构，代表的是企业或机构形象。运营的话，问答有必要认真严谨一些。

选择个人号，还是机构号，要看需求和运营难度。

运营难度

知乎2011年上线，到现在8年过去了，用户已经增长到2亿以上，做个人号的难度越来越大。

机构号是2016年7月上线的，最初是邀请注册制，2017年9月开放申请。截至目前，入驻机构达到20000+。相比个人号而言，机构号是一个全新的赛道，大批竞争者还没有入场。

现在不是做个人号的黄金时机，却是做机构号的黄金时机。

需求

无论是做个人号，还是机构号，都是为了获得曝光。

知乎沉淀下来的优质答主太多，个人很难有优势可言。如果你想获得大量关注的话，今日头条、百家号等平台还处于扶持期，还有红利可以吃，比知乎个人号值得运营。

对于企业而言，机构号是值得做的。蓝V可以增加用户信任感，只要不作妖，品牌基本不会出现损失。

何况现在入驻的机构只有2万家，很多领域还没有平台入驻，2万家机构瓜分2亿用户，再加上知乎平台的扶持，发展空间还是很大的。

举一个比较典型的例子，快手。快手前两年在知乎上的定位很迷，一篇打感情牌的回答带来了10K赞同。

各种抖机灵的回复招黑无数，后来更是人人喊打，现在已经删除了所有问答。

不过，「快手精选视频」重新出发，输出了一批幽默、正能量的回答，口碑已经慢慢回转了。即使用户、定位都不搭，机构号在知乎也可以发展起来。

3 、怎么运营知乎号

完善主页信息

完善主页信息是建立信任、体现权威的第一步。一来可以达到宣传品牌的目的，二来是给用户期望值，你是做什么的，什么问题可以找你、相信你。

在主页信息里，网站等相关信息可以写上，信息准确简洁，来访者可以迅速了解和记忆。

建立问题库

知乎热榜和知乎热搜代表知乎用户关注度最高的问题，回答得快且好的话，是最容易出效果的。

知乎热榜

知乎热搜

除了“蹭热点”之外，根据自己所在行业延伸出一些关键词，比如说堂哥就会关注“互联网”、“新媒体运营”、“软件”、“工具”等关键词。

有了关键词，再去搜索关注相关问题，有新问题的话，会邀请你来回答，相当于建立了一个行业问题库。

熟悉平台规则

想要玩转一个平台，必须先熟悉它的规则和玩法。知乎用户对于好内容的要求比较严格，一般要满足这几个条件：结构化、观点新颖、易于理解、阐述深入、独家信息。

如果你在专业领域内容上不够自信的话，可以从宽容度和关注度都比较高的问题出发，比如情感、旅行、电影、美食、互联网、生活等话题入手，慢慢找感觉，最终树立一个知乎平台的人设。

回答比文章更容易火，深度并不总是行得通，关键是合适。比如说前几天特别火的“清华夸夸群”，在知乎上最热门的回答不是正儿八经的分析，而是掌握独家信息的群内聊天记录截图。

重视第一个回答

第一个问答发出去，多分享出去，积累第一波关注。同时要注意站内和站外的反馈。知乎站内可能还没有人看，那就在知乎站外寻求比较多的反馈，根据反馈随时作出内容调整。

点赞的人越多，回答火起来的可能性就更大，对后续发展也越有利，如果你能让大V帮忙点赞的话，你的回答就会出现在大V粉丝的推荐主页，传播效果更好。

做什么平台都一样，持续性地产出优质内容才是运营之道。抛开剂量谈效果，就是耍流氓。保证活跃度，制定产出计划，比如说一周回答两个问题，慢慢地才能作出效果。

学习、模仿大V

看前辈们都是怎么运营的，关注什么问题、回答什么问题、内容和风格定位，以及评论反馈都是值得借鉴的。

根据知乎最新发布的机构号影响力榜单，机器之心综合实力排名第一。除此之外，比较知名的大V还有、“西门子中国”、“奥迪”、、“新世相”、“独立鱼电影”、“精读君”、“topbook”、“下厨房”等。

4 、机构号怎么认证

新媒体管家插件首页导航栏里

可以直接从「入驻知乎」跳转到注册页面

或者灵感中心里「入驻知乎机构号」

不想从插件进入的话，网址在这里

复制链接，打开就可以注册机构号

http://t.cn/EMjEmEL

需要注意的是

必须处于未登录状态

才可以进入认证页面

否则，需要先退出账号再点进注册网址

做，是最好的学。不动手，再大的风口也吹不动啊。

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作者：堂哥

来源：新媒体课堂