我相信大家在运营的过程中一定会遇到短信这个运营手段。虽然很多人都说，短信对于用户来说，是一种打扰，很多人压根也不会看短信（或者营销短信直接被放进了垃圾箱），但是至今短信依然成为一种常用的运营手段。最核心的原因是短信便宜，成本及其低！一般市面上的短信能够做到2分多钱一条，ROI可以高达152.17，可见短信的作用是多么地强大。

今天就来和大家聊聊关于短信营销的那些事情，以及从之前做短信营销的一些经验和教训。

先给大家简单地介绍一下背景，针对拼多多店铺的用户做短信营销，进一步刺激用户消费。平台上一共按照用户的属性已经分为了几类用户，可以针对用户的属性做定期的活动营销。也可以自己分析用户数据，针对不同的用户做定制化的短信营销。做短信营销的ROI可以高达100多，平均ROI在40左右。

当然，不同的平台，面对不同的用户可能会有不同的短信营销策略，以下是自己做短信营销的一些经验教训，和大家分享。欢迎大家在下边留言，一起来聊聊关于短信营销的那些事情。

一、人群包是关键

在做短信营销的时候，人群包是关键，针对每一类用户做特定的短信营销，更好地提高单个用户价值。

一般来说，平台会按照用户的行为（浏览、收藏、购买等一系列行为）简单地划分出几类用户，如上图所示，拼多多店铺的后台将用户分为近30天未购买过商品人群，近365天购买过店铺商品，以及潜在兴趣人群，一般从过往的短信营销数据来看，近30天未购买过店铺商品的人群，ROI最高。

不过，虽然平台已经为用户打了一些标签，为我们做好了一些人群包，直接进行发送就行了，但是平台给圈定的人群包都是很泛的，不够精准，所以需要我们进一步对人群进行进一步细分，才能真正做到提升单个用户价值，将短信营销做到机制。（不过更多的情况下，我们是没有平台给定的数据的，所以很多时候需要我们自己对数据进行分析，以下这种方法比较适用于大部分运营人员。）

面对一堆复杂的数据，该怎么去进行细分，发现每个用户的价值，最后再通过运营手段提升用户价值。想要对用户进行深度价值挖掘，这个时候就不得不提RFM模型。

什么是RFM模型？

RFM模型是电商中常用的一个模型，是判断用户活跃程度以及用户价值的一个模型。

R表示最近消费的一次时间差，意味着时间差越短，用户越活跃，越容易召回。一个近30天有过购买行为的用户和一个近90天有过购买行为的用户，你觉得哪个更容易召回呢？

F表示用户购买的频率，用户购买的频率越高，那么说明这个用户越活跃，同时可根据用户购买的频率推断出用户的行为，进一步对用户进行召回。

M表示消费金额，消费金额越高，说明用户价值越高。如果从后台的数据看，用户价值普遍较低，那么说明这部分用户还有很大的一部分提升空间。一个一个月消费100元的用户和一个一个月消费1000元的用户，值得运营花大力气去维护好高价值用户。做好高净值用户的维护，同时提升普通用户的价值是关键。

按照RFM模型，我们可将用户分为3人人群，从而针对用户的行为更好地做运营。

但是怎么样才算高，怎么样才算低呢？下边就涉及到数据结算的问题了，我们接着看。（这其中有很多excel小知识，终于知道学好excel的重要性了。不过，利用数据透视表可以解决大部分的问题。）

利用数据如何计算出RFM模型？

以天猫，拼多多后台的数据为例，这其中可以看到用户昵称（用户的手机号码），用户最近一次付费的日期，付费频率，以及付费金额等数据，接着我们就开始处理数据之旅。

计算出R，也就是距离最近的一次的一次时间差。直接用两个日期想减，即可得到最近一次的消费差。

计算出最近一次的消费差之后，我们需要确定下，哪些R值叫做高值，哪些R值叫做低值？确定R值的高低，并不是唯一确定的方法，全看产品类型以及最终需要达到的目的。

在这里，我取时间差的平均数来作为一个判定标准（这里的R值的平均数为31天），大于31天的即为高R值，低于31天的即为低R值。

同样的，也可以根据产品的天然使用周期来计算，如果天然的天然使用周期是7天，那么这里可以假定大于7天的为R值，小于7天的为低R值。

确定R值之后，我们可以用条件格式筛选出符合条件的用户。

其次，我们来计算F值，单个用户在一定时间周期内消费的频率，也就是次数。这里，我们将一个周期定义为一个月哈，我们需要计算出单个用户在一个月内购买的次数。

利用数据透视表，即可计算在一定周期内单个用户消费的频率。

插入数据透视表：

将充值号码拉进行标签，充值金额拉进列标签，字段设置为求和，将充值号码拉进列标签，字段设置为计数，这样就能计算出在一定时间内消费的次数，如下表：

计算之后，可以参照上边确定R值的办法计算出F值，这里就不展开说明了。

这样下来，我们就确定了RFM模型中的数据，以此对用户进行分类分群，更好地对用户进行精细化运营。

比如说，我们对于高价值且非常重要的用户，可以额外给用户一些奖励（精神或者物质奖励），刺激用户不断地进行消费。

针对重要发展客户，我们可以定期对用户进行召回，这里可以根据产品的天然使用周期或者产品消耗情况对定期召回，比如上新，活动的时候，是比较容易召回这批用户的。

每次统计好人群包的召回数据，短信点击率、ROI等重要数据，在短信营销的过程中不断调整策略，其实在这过程中，也是不断筛选出高质量人群的办法，通过多次短信营销，得到更加精准的人群包，再次通过数据分析，对人群对深度化运营，提升用户的单个价值。

二、短信发送时间

前面简单地说了一下利用用户人群包来做精细化的用户管理之后，接着我们来聊聊关于短信发送的时间问题。

一般来说，发送短信最佳的时间是早上10-11点之间，在活动结束前一周左右发送短信最佳。早上发送短信，是保证用户最大化地能够看到短信的基础。活动结束前一周发送短信，是保证用户看到短信时，活动还未结束，不会偏离用户的心理预期。

这里有一个小坑再和大家分享下，周末的时候千万不要发送营销短信，打开率极低。周末有更多选择之后，大家对于手机的关注度降低，导致短信的点击率极低。从目前发送的短信数据来看，周末的短信数据最差。

可以尝试在周三，周四发送短信，点击率和付费率会更高哦。

三、短信文案

什么样的营销短信才更加吸引人，什么样的短信文案才更愿意让人点开，毕竟在现在短信泛滥的年代，如果短信本身都不能打动人，让人有点开的欲望，那么基本上这些短信就被永远放在垃圾信息里边沉底了。

1. 和用户密切相关的信息，打开率会更高

每个人都关心和自己密切相关的事情，比如拼多多的营销短信：朝阳区专属优惠已送到，您最近浏览过的xx商品仅售xx元，点击购买。这样的短信打开率一般都还不错，有一个用户所在地区的专属优惠，会让用户有种捡到便宜的感觉。

第二是推荐的商品和用户最近的浏览记录相关，浏览过的商品，说明用户对于这个商品感兴趣，是潜在目标用户，最后一点，也是至关重要的一点就是，需要有营销活动的加持。优惠加持，最终促使用户点击下单。

2. 场景相关，增加短信可信度

短信中给用户营造一个具体的场景，一方面可以增加用户对于短信的信任度，另外一方面也可减少用户对于短信的反感。

什么叫场景相关，也就是能够准确地描述出用户目前所处的场景，比如降温了，给用户送上温暖祝福，小年，给用户送上新年祝福，促成成交的同时，也能让用户感到温暖。

短信营销，在我看来也是用户管理的一种手段，根据用户的一些历史数据，对用户进行分层分群，对用户进行精细化运营，提升单个用户的价值。

一万个用户，每个月只消费一元，和一千个用户，每个月消费100元，哪些用户更加具有价值，更值得去精细化运营呢？我相信我们心中都有答案。

作者：运营汪日记

来源：运营汪日记

工信部昨日公布2018年一季度检测发现问题的应用软件名单，共计21个应用商店中的46款APP涉及其中，被责令下架。此次下架的46款不良应用包括：“今日头条新闻”、“QQ同步管理助手”、“神庙逃亡”、“安卓优化大师”等。

据介绍，今年一季度，工信部对56家手机应用商店的4万款应用软件进行技术检测，发现违规软件46款，涉及强行捆绑推广其他应用软件、未经用户同意收集使用用户个人信息等问题。

记者从名单中看到，此次下架的46款不良应用中，不乏一些知名APP，例如，“今日头条新闻”、“QQ同步管理助手”、“神庙逃亡”、“安卓优化大师”、“完美相机”等。

具体来看，应用商店“免费市场”中，今日头条新闻V1.0.0、经典连连看V9.0.0等6款应用，涉及强行捆绑推广其他应用软件；

应用商店“久友下载站”中，QQ同步管理助手V5.2.0、懒人听讲座V3.0.0等5款应用，涉及强行捆绑推广其他应用软件；

应用商店“找游戏手游网”中，“我的世界”（我的海盗船世界）V1.0，则涉及在用户不知情的情况下，自动向外发送短信。

以下为第一季度检测发现问题的应用软件部分公示名单：

昨日工信部同时公布的2018年第一季度电信服务质量通告中，工信部还公布了一季度电信用户申诉举报情况。数据显示，一季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理垃圾短信举报50940件，环比上升18.0%，同比上升130.9%。

其中，点对点类垃圾短信举报13523件，占举报总量的26.5%，较上季度下降0.1个百分点，被举报率为8.1件/百万用户，环比上升14.1%；端口类举报25106件，占举报总量的49.3%，较上季度下降1.5个百分点，被举报率为16.1件/亿条，环比上升11.8%；疑似伪基站发送短信相关举报12311件，占举报总量的24.2%，较上季度上升1.6个百分点。

从内容上看，营销类占比74.8%，主要涉及金融保险推销、商品零售营销等；涉嫌违法类占比为25.2%，主要涉及欺诈、非法经营活动等。据介绍，相关电信运营企业已对发送垃圾短信的号码及端口进行处置，内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理。

所以，在我们营销过程中，不论是APP推广还是短信推广，都须注意按照相关规定进行，尤其是APP捆绑其他应用软件，以及未经用户允许，向外发送短信的情况，虽短期内可获得较大利益，但从长远发展来看，这些营销方式并不可行。一旦被用户举报，造成损失和麻烦有可能是短期内不可恢复的。

本文作者@北京青年报  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

产品推广服务：APP推广服务    广告投放平台    龙游游戏

支付宝在首屏显著位置用banner提供“发红包赚赏金”活动入口，跟媒体口中的“用户在线下付款时，商家可推荐用户扫码领红包，用户使用后商家则获得相应的赏金。用户领到的红包钱以及商家获得的赏金全部由支付宝承担，此举是为了进一步在小商家中普及移动支付”不同的是，在支付宝官方给出的“支付宝发红包-赚钱攻略”里面，重点强调了“选择二维码/微信/QQ等发给朋友”，更准确的说法应该是有人恼羞成怒不惜重金驱动社交关系要刷足存在感，除了攻城略地占领商户、培养用户使用习惯的考虑，直接杀入对手核心生态，在支付这块业务上先声夺人以攻为守也能缓解心中惶恐。

大仙干仗，为笼络群众，支付宝直接撒钱，只要通APP“发红包赚赏金”入口，点击“立即赚赏金”生成自己的二维码或者支付宝口令，将其分发，如有人通过你的码领了红包（金额随机最高99块，1块以内占绝大多数）并在线下使用，你就能获得一笔支付宝赏金，金额同样随机，最高99块（一般情况受邀人领了多少红包你就能拿多少赏金）。

最新版本中“X使用了你的红包，你也获得一个哟”已改为“X使用了红包，你的赏金已存入余额”字样，仔细体会下各种差别。

领了红包之后会显示赏金在路上，会有3天有效期，三天内对方使用了红包你便可以获得赏金，直接充入你的支付宝余额，反馈及时，体验非常好，很容易撸上瘾。

听起来挺麻烦，条件有些繁复，除了领还得在线下特定场景使用，但是，支付宝作为国民级应用普及率和使用率十分强势，基本上只要有人领了你的红包，大概率是会拿去用的，红包不用有些人压根睡不着觉。

因此该类项目最重要的一环就是推广——尽可能地去曝光你的二维码，吱口令并引导别人领红包。

推广套路复盘

但凡有效的推广一定是找到对的人通过对的方式对的渠道说对的话。

涉及这几个要素：推广者、受众（数据or流量）、话术（内容）、渠道，一份推广方案就是由这些要素按照推广逻辑有机组合而来。

就羊毛类项目来讲，由于盈利模式的简单明了，推广方案也跟着简单粗暴。

最主要学问集中在受众、话术和渠道上面。

就本次的支付宝红包项目来说，推广者自我解剖部分基本可以略过，不是啥长期大项目，一板一眼上大阵仗反而搞笑。

受众方面，虽然支付宝群众基础好，使用友好，但是基于本次支付宝红包项目赏金达成要求在线下实体店铺完成支付来看，因此数据最好选择城市用户，农村缺少消费场景。

所谓“推广套路”主要地体现在渠道和对应话术上的选择，下面洒家将复盘一些在支付宝红包项目中最裸露的推广方式（同时披露独家原创推广绝招）——

1，短信推广

短信是自始至终都是羊毛党的核武器，触达率高打开率爆表，理论上只要肯投入信息发送数量无上限，同时一条短信成本最低的能谈到0.03元左右，一般4~5分，而一个支付宝赏金基本都在0.1元起的水平，利差显而易见，因此短信往往成为此类项目推广的先头部队。

本次支付宝撸羊毛大赛10个大户可能有7个都是短信流。

海量级（1W+）短信发送主要通过第三方短信平台，此处不作推荐，自己稍稍百度下能扒出大把，如果发百十条撸个早餐钱用自己手机群发也成。

短信流有个最大的限制在于短信内容需要经过运营商的审核，一般像年底营销高峰期，企业正常短信有时候都发不出，这波有些人命好，赶在运营商睁一只眼闭一只眼的当口发了一批，最近大伙儿没收到相关骚扰信息了，说明过不了审了。

数据的话，手机号是不能公开买卖的，但很多淘宝店家手上往往有几万几十万甚至数百万的数据，有个潜规则就是换数据，另外去八爪鱼买个规则自己采集也不是难事，路子很多。

至于话术，这里给两条经典的案例——

运营作为连接用户和产品的桥梁，在推广拉新、活动促销、提升活跃/留存、流失用户召回各个环节都需要进行用户触达。更高效、精准的触达不仅能提高转化，降低成本，同时也是运营能力的体现。

本文从营销角度，重点分析2种用户触达工具：SMS短信和App Push消息推送。

一、前期策划

1、选择触达方式

首先，我们对比2种常用的用户触达工具：短信和消息推送（Push），结合场景进行选择。

SMS短信

短信凭借着优秀的触达效果，成为最受欢迎的营销工具之一。

优点：触达率高，若非闲置号码，收到手机短信的人基本都会看一眼。

注意：单条3分-5分，注意成本控制。易招致投诉。

使用场景：高频应用与推广拉新、促销活动和流失用户召回。

App Push消息推送

消息推送，即指在手机的通知栏上会显示的一条通知信息。可以有效激活用户，提升用户活跃。

优点：量大，精准，免费。

注意：未安装App用户无法触达。高频发送会对用户造成打扰，招致卸载。

使用场景：促销活动、提升活跃/留存等多种场景。

2、触达时间

网易两款新游的短信推广，均选择在游戏高峰期周六晚，用户最为活跃度的时间进行触达。

不同产品类型，解决不同用户需求。外卖，约车，新闻，和游戏等等都有很清晰的使用场景。

在用户即将使用此类型产品前进行营销触达，可以覆盖更多的目标用户。

如图中的用户活跃情况，可在9点开始，通过几轮不同时间段对比，即可选出点击率最高的间段作为最优触达时间。

3、进行用户分组

根据不同目的，通过控制变量，分设不同用户组别进行精准营销，提高转化率。

空白对比：设定营销组与空白组，通过营销与自然转化的数据对比，来判断营销事件对用户行为是否有影响，有多少相对影响。

用户属性：地理位置，活跃用户，系统版本，性别、年龄段、星座，生命周期和业务属性对用户进行精准营销。

优惠力度对比：通过不同的优惠力度对比，判断用户对价格的敏感度，控制最佳投入产出比。

文案对比：通过不同文案的对比，来选出用户最容易接受，转化效果最优的文案。

4、优化营销内容

方式、时间、分组都是触达的辅助工作，转化率的高低是直接和文案能力挂钩的，优秀的文案会大幅度提高打开率。

无论是短信还是push，高转化的营销文案都有这么几个特征：相关、数字、简洁。

相关：让用户觉得这条短信与自己有关，例如结合利益点奖励或重要事项提醒。

数字：用数字能把事情说得更精准，更直观。

简洁：善用标点符号分割句子，信息点别超过2个。

SMS短信结构：【签名】+（文案）+（短链）+退订。

切记不要把你所有的想法都怼给用户

我们分析一下上面这条短信的触达目的：

1. 促新用户观影；
2. 促用户充值（话费，加油卡，游戏）；
3. 促购买（旅行箱）；
4. 下载APP；
5. 关注微信服务号；

一口气给了用户5个动作，结果就是用户什么都不想做。我们的短信，只是发给用户一个邀请：来我们的活动页看看，打开App瞧瞧。

少即是多，给文案定1个可行的小目标，让用户进行1-2个动作，例如促使用户打开APP，参加活动。

短链接：把产品或活动制作成短连接，在文案中引导用户点击。注意埋点，监控短信发出后的点击量。

短链对提升转化有着很重要的作用。例如这条的流失用户召回短信，虽然很走心，若能加上App下载短链，引导用户直接点击下载App，效果会更好。

最后，总字数控制在70个字符以内为一条短信，简洁且降低营销成本。

Push结构：通知标题+推送内容

通知标题：默认为APP名称，支持自定义内容。

由于安卓的通知中心能展示的字数较少，自定义通知标题的使用率较高，能让用户立即看到推送内容。例如电商直接用活动主题作推送标题。

推送内容：首先，要做到精准，让推送的用户看到自己想要的东西。

其次，在用户看到推送的1~2秒，也就是第一行字内吸引住用户，毕竟我们的目的就是让用户点击这条推送。

最后，设置好转跳至APP落地页，从细节提升用户体验。

二、成效分析

若不能有效的衡量营销成效，就不能有效的去提升。

营销后，通过成效记录表对比分析营销效果。

进行用户触达后，我们要通过数据来检验营销的成效如何。先看下营销成效分析的几个关键指标：

到达率=（用户接收 / 推送数量）*100%

到达率是做成效评估的基础指标，影响到达率低有两个主要原因：技术通道，即从自身网关传输到服务商之间有流失；服务商通道：用户退订了短信。清楚这次营销的到达情况后，作为基数再去看其他的指标。

点击率= （点击人数/ 用户接收数）＊100%

在到达数据准确的基础上，点击率是重要过程指标，验证此次触达是否吸引人。

点击率低可以具体看是哪一组的点击率低，对比用户类型，发送时间和内容分析原因。

转化率=（目标行为人数 / 用户点击数）＊100%

转化率是重要的结果指标，直接影响这次触达的产出情况。

转化率低主要看吸引来的用户到底在哪个环节流失率最高，找到最高流失的环节进行优化。

ROI = （新增收入／投入费用）＊100%

投资回报率即促销活动投入1元，能产生多少倍的收入增量。ROI衡量这次营销值不值得，并不决定着这次营销的好坏，只要过了盈亏平衡点，投入得越多，活动成效越好。

三、总结

工欲善其事，必先利其器。基于营销角度进行的用户触达，前期要做好准备工作，后期的成效分析重点关注数据。根据对比成效对各个环节不断优化，才能让触达效果最大化。

对于用户运营笔者仍在学习阶段，以上是最近工作中的心得分享，希望能给大家带来一些思路！

本文作者@George  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

产品推广服务：APP推广服务  信息流广告投放  广告投放平台

日常生活中，铺天盖地的营销短信充斥着我们的眼球，在这信息爆炸的时代，短信推广常常难以取得预期的效果，甚至，有的营销短信，我们连点开阅读的欲望都没有。但是，有的营销短信，却能够吸引我们去关注这个品牌，触动我们去订购去转化。那么，究竟要怎么做呢？

为什么要用营销短信做推广？

短信营销，顾名思义就是以发送到普通手机短信的方式来达到营销目的营销手段。短信营销是一种费用低廉、目标精准、灵活性强的营销推广手段，相对来说，是效果比较明显的推广方式。但是由于很多企业进行短信营销时操之过急，发送太频繁、内容不吸引，从而导致垃圾短信泛滥，影响了转化。

1.怎么获取手机号码？

在了解了为什么要做短信营销之后，可能有人会问，我也知道做短信营销的优点，但是，做短信营销的第一步，就是获取手机号码。怎么样才能获取到用户的手机号码呢？

调查问卷填写手机号码

做运营，不管是大平台还是小平台，都会定期发布用户调查问卷，了解用户的产品使用情况和对产品的需求等。为了能够有效的吸引用户填写调查问卷，我们往往会设置一些奖品。这时候，可以设定一些需要填写手机号码才能获得的奖品，比如随机抽取50名填写调查问卷的用户手机号码，充值10元话费/100M流量等。这样就可以获得一部分用户的手机号码。

提取用户注册信息以及收件信息等

大部分用户注册产品或平时参与产品的活动时，都会留下手机号码等信息。这些用户，都是我们最直接的目标用户群体。当我们需要做短信营销时，用户曾经留下的手机号码，就发挥了它的作用了。

爬虫抓取大数据

业内有一些专门的爬虫网站用于抓取大数据，比如八爪鱼采集器。这类数据采集器，一般以分布式云计算平台为核心，可以在很短时间内，轻松从各种不同的网站或者网页获取大量的规范化数据，帮助任何需要从网页获取信息的客户实现数据自动化采集，编辑，规范化，摆脱对人工搜索及收集数据的依赖，从而降低获取信息的成本，提高效率。

向数据营销公司采购

数据营销公司，都有分门别类很详细的用户数据信息，可以说是大数据时代下的产物之一。只需要向他们支付一笔费用，就能够根据产品的特性，获取符合潜在目标受众群体特征的手机号码。

2.怎么撰写短信内容？

当我们获取了手机号码后，下一步就是编辑短信内容。但是正如文章开头所说，有些营销短信，我们毫无打开的欲望；有些营销短信，却让我们停不下来。撰写有效抓住用户眼球的短信内容，无外乎几个要点。

字数

短信内容，越简洁越好。一条短信的内容不宜超过64个字符，也就是不超过一条短信内容的字符数，避免有的用户受到机型的影响，导致接收的短信内容信息不完整。这样一来，一方面影响用户的体验，另一方面也会给用户带来不专业不正规的感觉，也许会造成用户的流失。

比如下面这条短信，目的是向用户发送验证码，但是非重点内容特别多，占据了用户的眼球，用户很难在第一时间就找到自己需要的信息。所以说，在能够完整表达信息的前提下，短信的字数越少越好。

当我们查阅两条短信内容时，会发现，短信要表达的意思大致相同，都是送红包，但排版的不一样，导致最后两条短信内容的点击率存在了差距。所以说，排版时，主要将重要信息放在前面，让用户在短信预览时就能够迅速的抓住重点，并促使用户打开短信阅读详细内容。

适当使用标点符号

对于重点强调的信息，可以适当使用【】、！等标点符号，加以区分，以突出重点。因为短信内容相对网络文字表达信息而言，比较弱势的地方就是单一色的文字表达，所以，如果通篇都保持一致的陈述，容易让用户视觉疲劳而没有继续阅读的欲望。

适当的使用感叹号、重点标记号等，能够吸引用户对重点阅读。目前【】主要是用于标识企业，这样有利于用户在第一时间了解这是什么企业给自己发的内容，如果是自己熟悉且信赖的企业，这样的重点标识就达到事半功倍的效果。

擅用数字

第三点已经说过，短信比较弱势的地方就是单一色的文字表达，容易让人产生视觉疲劳，抓不到重点词汇而放弃.阅读。还是用这个案例，假如“恭喜你被65元红包砸中…”调整为“恭喜你被很多红包砸中…”，是否增加了用户的阅读成本？也就是说，适当的通过数字表达意愿，能够更快速的抓住用户的眼球，促使用户有继续阅读的欲望。

链接

在短信营销中，我们常常会在短信内容上附带我们产品的链接，吸引用户前往下载或订购，但是，不同的链接，可能会让新用户在信任问题上造成不好的印象。

我们看例子中两条短信内容的链接，会对哪个链接更容易产生信赖感？大部分用户，都会选择第二条。一方面，链接占比较短，看上去更舒服；另一方面，这是官网链接，以com结尾，更能让用户相信，这是可信赖的链接，可以打开浏览网站的内容。

语气

在进行短信营销时，营销方式无非就两种，一种是情感营销，另一种是利益营销。不同的营销方式，语气也要针对性的进行处理，比如情感营销，相对来说比较细腻，比如前面案例提到的：亲，想死你了！就是情感营销的表达方式之一。

再细分到用户群体的年龄层次，语言风格可针对性的俏皮、可爱、严肃、拘谨、认真等。比如用户群体如果以90后00后的女性为主，那短信内容就可以嗲一点，“亲爱的小主，送您65元红包，记得查收喔~”之类的内容。

综上所述，当我们进行短信营销时，根据前面描述的方法进行短信内容撰写，采用了利益驱动的营销方式，发送的短信内容为“尊敬的客户，查账单送1元充值红包，关注“天翼用户中心公众号”即可领取。如不需此类信息，退订请回复QX。”

针对300万的用户下发该短信内容，3天内，公众号的新增用户达到5万，也就是说，依靠短信营销，平均每天拉粉1.6万，获取每个新增粉丝的成本不超过2元；而订购流水也达到了11万元。从数据来看，这一次短信营销是非常成功的。所以说，只要按照上述描述的方法去做短信营销，相信会取得不错的数据。

本文作者@岑小晶 由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

产品推广服务：APP推广服务  信息流广告投放  广告投放平台