很多人在写微信文章的时候内容写的很好，却怎么都爆不了，为什么呢？缺少爆款标题！

实际上从这4点入手，人人都能打造高颜值的爆款标题。

一、学会蹭知名度

我在线下课里接触过很多对新媒体感兴趣的学员，在和他们的交流过程中，我发现 80% 的学员都知道标题的重要性，但却仅仅停留在口头上。

很多学员向我反馈：

标题固然重要，但只是锦上添花；

文章的质量更重要，有来回打磨标题的功夫，不如扎扎实实把内容做好。

其实，在我看来标题就是一扇门，门外面是用户，门里面的才是内容。你在标题上花的所有精力，基本上只有一个目的：

让用户推开这扇门。

你在内容上花费再多精力，如果没有一个吸引人的标题，依然很难让用户推开门，看见你。

在明确了标题的重要性后，就让我们一起来了解打造爆款标题的第一个技巧：蹭知名度。

简单而言，所谓蹭知名度，就是借用知名度高的东西讲知名度低的东西。

这个做法从古就。古代的说法比较文雅，叫“攀龙附凤”，通俗的说法叫“借名人上位”。到了新媒体时代，我把它翻译成了 4 个字，称为“蹭知名度”。

而蹭知名度的好处也显而易见，首先是吸引眼球，自带流量；其次是权威性强，增加点击。一个普通人说什么、做什么，大多数用户是不会关心的，而马云、雷军这样的名人有了新的动态，用户才有可能感兴趣。

大部分新媒体编辑都抱过或者都见过别人抱马云的大腿，朋友圈里几乎一直存在标题为“马云：××××”的文章。但大家不知道的是，马云自己其实就是一个深谙此道的人。

马云在 1995 年的时候，经常说：

比尔·盖茨说，互联网将改变人类生活的方方面面。

其实这句话并不是比尔·盖茨说的，而是马云说的。

但马云那时候的知名度还很低，也不够权威，没有人会相信他说的话。所以马云就非常聪明地把这句话改成了“比尔·盖茨说”。

虽然马云的这个方法属于“标题党”的范畴，但也证明了站在巨人肩膀上的好处。

在我看来，蹭知名度的技巧大致可以分为以下4种。

1.知名人物

如果你的文章内容主题包含一些知名人物，或者与知名人物相关，那么可以将这些知名人物的名字放在标题中。

名人就是眼球聚集器，这是吸引用户最简单、直接、好用的方法。

比如：

商务范：《杨幂换了90多套衣服，还是不像女 boss》。

拾遗：《罗振宇永远不会告诉你的秘密》。

年 糕妈 妈：《 离婚了孩子就毁了？ 看看王菲和李亚鹏他们家！》。

年糕妈妈：《孙俪、姚晨都这样带孩子玩，一看就想点赞！》。

很明显，当这些文章的标题得到了知名人物的加持，人们就会有更多点击阅读的兴趣。

2.权威头衔

我们在创作中经常会遇到一个问题，那就是笔下的这个人物虽然很强大、很权威，但是却并没有很高的知名度。

而这个时候，我们就可以利用上他们的头衔，比如公司、机构、组织中的权威头衔。

因为大家对这些头衔的认同度都比较高，很吸引眼球。

《曹菲：为何我工作十年，内心仍无比恐慌？》。

《卡兰尼克：我始终保有一份热情，即使输，也热爱》。

第一个标题，曹菲是一个很厉害的人物，但是大部分用户却并不知道这个人。所以我们将他的头衔“腾讯产品总监”加在前面，大家就会一目了然，并生出阅读的兴趣。

所以我们将它改成《腾讯产品总监曹菲：为何我工作十年，内心仍无比恐慌？》。

第二个标题同样如此，卡兰尼克是优步创始人，其能力自然毋庸置疑，但是知名度却不够。

所以我们要改成《优步创始人清华演讲：我始终保有一份热情，即使输，也热爱》。

3.权威机构

权威机构不仅知名度高，其官方性和权威性也具有使人信服的力量，从而使用户产生阅读欲望。

创业邦：《清华学霸创业 4 年估值 200 亿！徐小平投资生涯最大败笔，就是错过了他！》。

这个标题特意用了“清华”这两个字。

金错刀：《16 年前他被人民日报称为悲剧人物，如今他一手缔造 5 000 亿帝国》。

这个标题特意用了“人民日报”这四个字。

4.热点事件

热点永远占据最大的流量，当出现大的热点之日，也就是众公众号摩拳擦掌之时。

比如：年糕妈妈：《10 个全职妈妈的前半生，还真不是罗子君那样》，这篇文章蹭的就是曾经的热播剧《我的前半生》的知名度和热度。

新世相：《差点忘了林肯公园，差点忘了年少的我》，这篇文章蹭的是林肯公园乐队主唱上吊自杀的热度。

咪蒙：《七夕，我在民政局排队离婚》，这篇文章蹭的是节日热点。

几乎所有的重要节日都是热点，我们都可以去蹭、去追热点，比如中秋节、国庆节、圣诞节、情人节、母亲节等等。

最后我认为，普通的编辑往往是从文章的内容中找到提升自己文章阅读点击量的信息，而真正的高手却是在任何内容中，都能“请”高知名度人物、事件站台。

我在《雷军没瞧上，他 50 万开干，做出百亿市值的公司！上市前差点贱卖给马云！》这篇文章中，写的是暴风影音的冯鑫。

但是，因为冯鑫的知名度不够，如果直接在标题中出现，可能效果并不会太好。

所以我就研究了冯鑫的创业经历，发现他和很多巨头都能扯上关系，然后我从中选取了相对知名度最高的雷军、马云放在标题中。

再比如我的另一篇文章《北京活得最通透的大学教授演讲：你活着，不是为了证明给别人看》。

这篇文章以中央财经大学中文系教授刘树勇的演讲为引，介绍我围绕着演讲阐述的种种思考。

虽然刘树勇教授见解独到，但知名度太低，无法像别的牛人那样吸引眼球。

所以我放弃用刘树勇教授的名字做题目，改用“北京活得最通透的大学教授”，“北京”和“大学教授”这两个词显然更有知名度，再加上一个尖锐醒目的观点，来吸引大家的点击。

二、巧用数字

在如今无数公众号、文章铺天盖地来临之际，很多标题、内容都会被人们忽略，因为如今的用户每天要接受太多的信息、内容。

所以，想要吸引用户的注意力，我们的标题就一定要醒目、一目了然，我在这里就向大家展示一下数字的魔力。

首先，数字有以下三大优势。

1.辨识度高

数字能迅速锁定用户注意力，文章展示在朋友圈的时候尤其明显，很有辨识度。

比如：

创业邦：《68 岁 老 干 妈， 身 价 70 亿， 开 劳 斯 莱斯， 政 府 送AA8888 牌照，她才是中国最任性的女神》。

创业邦：《坑了 170 名员工，败光 500 万，CEO跑了，这只是创业公司倒闭潮中的一个样本！》。

深夜发媸：《2017 年 最 难 买 的 10 支 口 红， 我赌 你 一 支 都 买不到》。

2.明确预期

现在用户的集中阅读时间越来越短，数字能给人基本的预期，能够说明文章架构和重点。

比如：脑洞运营：《这是一份可以让你从月薪3k到30k的运营资料包》。

毒舌科技：《任正非新闻联播讲话：48秒、230个字，却值得每个中国人反思》。

咪蒙：《注意，如何年薪30万的知识点来了》。。

3.具体直观

运用数字可以更直接地传递信息，让用户更直观、更快速地了解你想传递的内容。并且，据研究表明，大多数人对数字更加敏感，数字自带吸睛的功能。

“创业邦”的《张一鸣 10 年面试过2000人：混得好的年轻人都有这 5 种特质》（原标题：《张一鸣：混得好的年轻人都有这 5 种特质》）。

“差评”的《能用5秒解决的事情，干吗要花 3 分钟?!》。

“咪蒙”的《做到这6点，老板才会乖乖给你加薪》。

在明确了数字的优势后，我们究竟该用哪些数字？又该运用怎样的技巧呢？

我总结出了以下4类：

人物的年龄数字

人物的年龄数字出现在标题中已经不是一件新鲜的事情，但并不是只要是年龄数字就能够吸引用户。

我总结出一个独家套路：

年龄小的就是年轻有为，年龄大的就是老当益壮，年龄不大不小的就去找其他角度。

《1998 年的妹子创业，5 个投资大佬争抢，融资 1 500 万，90后大叔大妈咋想？》——年轻有为。

《56 岁才创业，如今利润却是华为的 1.5 倍，他是个让对手发抖的人！》——老当益壮。

《17 岁他说要把海洋清洗干净，没人相信，21 岁他做到了！》——年轻有为。

《褚时健：年轻人太急了，我 80 岁还在摸爬滚打！》——老当益壮。

表示时间的数字：

关于时间的数字也不是每一个标题都适用，与人物年龄数字一样，我为大家总结出了一个独家套路：

耗时长的就是厚积薄发、匠人精神。

耗时短的就是天赋异禀、发展迅速。

比如：《1分钟卖出30 000件衣服，老板比比尔·盖茨还有钱，他靠一个字颠覆了整个零售业！》——发展迅速。

《4年350亿美元的背 后， 滴滴是这样干掉30家竞争对手的！》——发展迅速。

《这个日本匠人捏了40年的面团，结果连马卡龙大师都飞过半个地球来请教》——工匠精神。

《因为妻子的一句话，他在 9 平方米的拉面店待了 46 年，有人为了吃上一碗面，竟然等了 9 个小时》——工匠精神。

与金钱有关的数字:

没有人不想多挣钱，也没有人会嫌赚的钱太多。

只要看到关于钱的数字，大部分人都会感兴趣。

常用的与钱有关的数字包括：

收入、身价、价格、估值、融资额等。

《月薪 3000 与月薪 3 万的文案，差别究竟在哪里？》——收入。

《煎饼摊大妈：我月入 3 万，怎么会少你一个鸡蛋？》——收入。

《错失 1 800 万融资之后，他用 900 元挽救了公司》——融资额。

《400 块的洗面奶，居然还不如 20 块的好用》——价格。

数字替代形容词:

其实只要你愿意，绝大部分的东西都能用数字来表达或者强化，而且通常比用形容词更好。

因为形容词只是一种较为模糊的表达方式，而数字则是直观、具体、有辨识度的表达方式。

比如穷和富、胖和瘦、高和矮、大和小、长和短、快和慢、远和近，这些都可以用数字去进行具体诠释。

我们举几个例子来进行对比：

形容词：在《家里在一二线城市有很多套房是怎样一种体验》中，“很多”是一个形容词。

数字：在《家里在一二线城市有 20 套房是怎样一种体验》中，“20”这个数字让用户对“很多”的概念产生了直观的认知。

形容词：在《如何快速卖掉你的房子？》中，“快速”是一个形容词。

数字：在《如何在 24 小时内卖掉你的房子？》中，用“24 小时”来具体化“快速”。

以上就是在标题中使用数字最常见的4种方法。

你每次写完文章后，都应该将文章通读一遍，将所有带有数字的信息点提取出来，看看哪些数字更能吸引用户，更能让用户阅读后感到震撼，然后将这些数字放在标题中。

三、引发用户共鸣

新媒体时代的写作，都是互动式写作。

在传统媒体时代，写作是表达，而在新媒体时代写作更应该是沟通。

如果你的文章和用户没有任何关系，那么无论你写得如何精彩，用户也不会去看。

所以，我们在起标题的时候要引发用户共鸣，也就是增加代入感，让用户能感受到“文章与我有关”，或者是“对我有用”。

依照这一逻辑，我帮大家总结出了引发用户共鸣的4种方法。

通过这4种方法，就能让用户在第一眼看到标题的时候，感觉到这篇文章是写给“我”的，是与“我”有关的，这样就能大大提高文章的点击率和阅读率。

1.身份标签

每个人都不能摆脱标签。

比如你是一名新媒体编辑、你是处女座、你是个 90 后、你是某个明星的粉丝、你特别能吃辣、你喜欢宅在家里等。这些，其实都是你的标签。

我们每个人身上都有很多的标签，并且人们通常会根据这些标签，自动地把自己归类到一个圈子里。

所以，只要我们的标题中提到了这个标签，相应的用户就会觉得这篇文章和自己有关。

比如：

“陈茂源星座”的《我想了解狮子座》中，标签是狮子座。

“姜茶茶”的《10 万广告人总结出的甲方黑名单：服务完他们，半条命都没了！》中，标签是乙方。

“年糕妈妈”的《真正厉害的家长，都是陪孩子一起看电视的！》中，标签是家长。

“乐纯的伙伴们”的《拯救上班族！一款可以嚼着吃的酸奶》中，标签是上班族。

2.情感共鸣

这一种方法和标签法道理相同，我们可以用几种情感来让用户感同身受。

当用户看到这样的标题会觉得：

我就是这样想的，你跟我想的一样。

这种标题的文章是用户非常喜欢转发分享的，因为他能够借你的文章来表达自我、表达观点。

比如：

插坐学院：《玩命工作，就是年轻时最好的生活》。

粥左罗：《哪有什么社交恐惧症，你还不是因为丑、穷、笨、混得差》。

咪蒙：《我借钱给你，我有错吗？》。

年糕妈妈：《谁说妈妈不能有脾气？我又不是忍者神龟！》。

拾遗：《你未必是人好，你只是没机会放荡》。

Spenser：《年轻人，你凭什么不加班》。

3.展示阅读回报

这种标题会让用户一看到就觉得：我看了这篇文章能有这样的回报。

或者，即使这篇文章对用户本身没有太大帮助，但这样的标题也会让他觉得对别人有用，继而分享到自己的朋友圈中。

比如：黑马公社：《 手机去除图片水印，如此简单强大我也是震惊了》。

咪蒙：《做到这6点，老板才会乖乖给你加薪》。

脑洞运营：《这是一份可以让你很牛很牛的运营工具包》。

脑洞运营：《有了它，你可以2分钟搞定一张海报》。

4.描绘场景

场景是比文字更加直观的表达方式，能给用户留下更为深刻的印象。

用户一看到此类标题，就能在脑海中自动生成画面，标题描绘的场景会与用户脑海中本来存在的相似场景产生共振，自然倍受用户青睐。

比如：咪蒙：《剪完头发，我被自己丑哭了》。

果壳网：《明天就开学了，书本文具还没准备好怎么办？急！在线等！》。

果壳网：《为什么女厕所总是排长队？以及，怎么办？》。

年糕妈妈：《坐了个月子，我吃了一头猪、十只鸡、三百个鸡蛋……》。

我们写完一篇文章后，需要问自己几个问题：

第一问：我这篇文章是写给谁看的，用什么身份标签比较好？

第二问：我写这篇文章主要表达什么观点，这个观点可以引发哪些用户的共鸣？

第三问：用户读了我这篇文章能有哪些收获？

第四问：文章里有哪些比较典型的场景是大家都经历过的，是否要通过描绘这个场景来增加用户的代入感？

用这个思路逐步分析，并将最后提炼出的结果放在标题中，一个优质的标题便就此诞生。

四、戳中用户痛点

什么是痛点？

痛点就是一切阻碍你变得更好的东西，是需要解决却尚未解决的问题。

可能是成长过程中的，比如迷茫、焦虑；也可能是工作过程中的，比如升职慢、加薪少、公司没潜力；抑或是生活中的，比如婚姻困境、朋友关系处理得很糟糕，等等。

用户一看到这样的标题，就会感觉到扎心、感觉到痛。

既然是阻碍人变得更好的事情，不妨将之理解为弱点。

虽然每个人都有弱点，但也都有一颗向好之心。

人的一生其实就是在和自己的弱点做斗争的过程，在标题中明确点出人的弱点，能够让用户一看就感觉到痛，自然就会忍不住点开看。

有部较为出名的电影叫《七宗罪》，很多人都曾看过。

七宗罪来源于天主教教义，“宗”的意思是来源、根源，正确的提法应是“七罪宗”：分别是傲慢、嫉妒、暴怒、懒惰、贪婪、色欲和暴食。

人类所有缺点的根源，不外乎这七宗罪。

既然如此，新媒体文章标题当然也可以按照这7个维度展开。

1.傲慢

傲慢的本质是优越感。

其实，朋友圈里“晒”的所有东西，都是在表现自己的优越感。

无论是晒脸、晒腿、晒旅行、晒美食、晒女朋友，还是晒加班，本质上都是在晒他的优越感。

晒优越感也是很多人发朋友圈的动力之一。优越感包括优越、自恋、虚荣、炫耀、成就等。

利用好这一点的文章有很多，比如：

咪蒙：《我一个人活得好好的，为什么要结婚？》。

年糕妈妈：《新年这样带孩子出门，回头率 800%》。

Look：《口红很贵吗？你为什么不能自己买？》。

改变自己：《为什么越没本事的人自尊心越强》。

2.嫉妒

嫉妒这个词中包含了不满、吐槽、比较、攀比、虚荣等情绪，大家看到这样的标题通常会想：

竟然可以这样？为什么我没做到？

我想要知道如何才能做到。比如：插坐学院：《你做新媒体几年了？工资过万了吗？》。

咪蒙：《那个150cm的矮同学，现在年薪百万了》。

咪蒙：《她凭什么才毕业 2 年，就升职 3 次，月薪从 4000 到4 万？》。

3.暴怒

有句古话叫作“喜怒不形于色”，而现在生活中，大家的普遍做法是“喜形于色，而怒不形于色”。

也就是说大家在现实生活中的愤怒，一般都会在考量到社交关系的维系需求后不直接表达，但这些不好的情绪也需要一个发泄的出口。

很多公众号文章正是充当了这个出口，用户借转发你的文章来表达自己的不满、愤怒等情绪。

比如：

咪蒙：《别再让我给你的娃投票了 !!!》。

咪蒙：《我借钱给你，我有错吗 ?!》。

年糕妈妈：《这样对待我的孩子，我是绝对不能容忍的！》。

4.懒惰

懒惰不是不劳而获，而是少干多得、少付出多回报、少投资多收益、少工作多赚钱等思维的集合。

针对这一人性弱点，我们的文章标题可以像以下这样：

插坐学院：《阅读量10万+的标题怎么取？14种模板直接套用（先收藏）》。

电影铺子：《12 分钟带你看完90万字的《三体》，狂炫酷帅吊（屌）炸天！》。

i 烘焙：《3 分钟就能搞定的日式便当神作，慵懒的假期早餐赶紧做起来》。

5.贪婪

人的欲望是无止境的，总希望占有更多。

涉及免费的、打折的、低投入高回报等信息往往能吸引用户点击。

比如：

插坐学院：《1 个好创意，可以帮你省掉 30 000 块的文案（这里有 22 个）》。

咪蒙：《我有 10 个职场经验，价值 100 万，但今天免费》。

剽悍一只猫：《工作忙成狗，如何一年搞定 365 本书，打败99％的同龄人？》。

十点读书会：《养成这个习惯，你的增值速度提升 10 倍》。

6.色欲

食色性也，但是我们在这里所说的“性”并非是性和色，而是与性和色有关的字词本身就有眼球聚集器的作用。

由于尺度偏大，就不具体举例了，有需要的朋友可以自行摸索或者和我联系。

7.暴食

民以食为天，吃饭问题可是头等大事，很少人能够抵抗来自美食的诱惑。

因此，在起标题的时候，我们可以理直气壮地为“吃”正名，让大家觉得热爱美食是天经地义的事情，只有会吃的人才懂得生活。

比如：

咪蒙：《这里有 50 份零食大大大大大大礼包，要送给你》。

咪蒙：《好吃到让我疯狂爱上北京的 30 家外卖》。

艾格吃饱了：《淘宝上有哪些好吃的飞禽？》。

日食记：《谁发明了这么好吃的土豆做法？》。

美食台：《做好口水鸡，三步就搞定！》。

利用用户痛点取标题的方法非常实用，需要注意的是，并不是每一个技巧都适合每一种标题。

我们要熟练掌握，然后在具体的实践中巧妙地匹配，选择最恰当的那一个标题。

十三大类别运营辅助工具，从图文编辑、图片搜集处理、到H5制作，文章发布推广，第三方服务平台，学习平台，以便帮助大家节约时间，提高效率！

一、图文排版编辑器

关于微信公众号图文排版，晓涵之前总结了一个心法3个招式，核心就是两个字：审美，让用户眼睛看着舒服，一眼看到重点！简单明了，一目了然，让他节约时间，学到东西，心情愉快！

● 易点编辑器：wxedit.yead.net

●秀米：xiumi.us

● 135微信编辑器：www.135editor.com/

二、辅助工具及平台

辅助工具及平台是指公众号运营日常需要用到的平台，比如：热点爆文、运营指数榜单、运营诊断、数据分析、素材资源、数据监控的一些辅助运营平台。

●新榜：www.newrank.cn

●新媒体指数：www.gsdata.cn

●搜狗：weixin.sogou.com

●新媒体管家：xmt.cn

三、H5制作平台

H5平台一般用于活动宣传、品牌宣传、新品发布、品牌营销、招聘等的一款营销运营工具，全称（HTML）。

iH5，殿堂级的H5制作工具

ih5,号称最专业的H5制作工具，技术领先，功能强大。

网站上，有很多模版和作品，也有培训课程。

它最大的优势应该在于——抛弃代码，解放所有不会代码的设计师，让大家能快速，简单的实现自己的创意。

物理碰撞、时间轴动画、滑动时间轴、地理定位、数据库、720°全景…功能齐全。

就算你不会代码，也能做出这些牛掰的H5——

哇呸网，H5创意和灵感的源泉

哇呸网，是一个以收集优秀创意H5分享平台，自2015年初创至今，已收藏了2000多个H5，可以算是创意h5的合集，找灵感的好地方。

在H5的设计灵感和创意的借鉴上，对H5进行了具体的分类——时间、阅读量、推荐、行业等，一目了然，十分清晰。

在哇呸，新媒体人能更简便、精准地找到自己想要借鉴的H5类型，只需搜索。

地址：http://www.thewap.cn/

此外，推荐使用：

●易企秀：eqxiu.co

●兔展：www.rabbitpre.com

●初页：www.ichuye.cn

四、数据表单收集

数据表单主要用于活动收集用户信息、问卷调查、在线交卷试题、活动报名、产品调研等数据收集平台，我一般使用金数据较多。

●麦客：www.mikecrm.com

●金数据：jinshuju.net

●问卷网：www.wenjuan.com

●表单大师：www.jsform.com

五，在线协作文档-石墨

石墨，最优美的在线协作文档。

新媒体人用来选题、排期、撰稿，收集会场信息，做现场直播的好工具，产品经理们也用来写项目管理进度、写需求。

石墨文档，不仅可以在手机上编辑，而且也可以在网站上同步编辑。

最重要的功能，可多人同时编辑的在线文档和表格，毫秒级同步响应，不需要刷屏，有问题可以在石墨文档里完成讨论。

六，手机视频处理

gif本身的优势也很明显，再推荐一个小工具，可以把视频转化成gif，实用又简单，免费的，有需要可以下载试试，除此之外，格式工厂也可以喔，如果要把GIF转化为视频，ppt就可以啦。

动图制作-GIF MAKER

它能把图片制作成动画，也能把视频转成动画，可以尝试把你们旅行拍摄的照片和视频来做一个小艺术品，送给对方。

用手机制作视频-shou

Shou，用手机就能制作视频，简单好用，玩视频，脑洞有多大，效果就多出彩！玩新媒体，创意很重要！学会使用多媒体表达更重要！

七，社群活动发布和推广系列

做新媒体、维护社群，离不开活动策划和推广。

在活动策划之前，需要整理需求、活动时间、范围、目标，所需资源和大概的数据曝光。

以下系列工具，可以用于活动报名、用户调研问卷、众筹、打赏，甚至是商品售卖，丰富的营销场景。

1、互动吧：http://www.hdb.com/

2、一起：http://www.yiqixxx.com/

3、活动行：http://www.huodongxing.com/

4、活动树：http://www.huodongshu.com

5、活动酷：http://www.eventcoo.com

6、活动盒子：http://www.huodonghezi.com/

活动盒子可以通过在商家自有的APP、微信、web网站应用SDK埋点，获取用户的行为，并为每个用户设置行为标签，然后通过用户场景触发活动，(如：登录/注册、购物车、支付完成、七天登录等)以达到营销活动精准推送。

7、友盟：http://www.umeng.com/

友盟有个推送的功能，帮助开发者建立与用户直接沟通的渠道，将APP的内容更新或者活动通知主动推送给终端用户，让用户第一时间获取到相关信息，有效提升用户活跃度和忠诚度。类似功能的还有：

8、极光(消息推送)：https://www.jiguang.cn/

9、个推(消息推送)：http://www.getui.com/

10、百度云推送(消息推送)：http://push.baidu.com/

11、帮推客：http://www.bangtuike.com.cn/

帮推客使用门槛比较低，可免费使用并通过简单的影响力置换获取更多推广资源，仅需发布任务和分享任务2步，分分钟互助推广，随时随地获得微信朋友圈分享的追踪数据以及图表反馈。

2，社群活动二维码推广渠道统计

利用社群推广活动，常见的是二维码扫描报名。在哪些渠道扫的？如何统计这个数据？

原理是相通的，你没必要每个都学会使用，掌握一个你最熟练的就好。

二百二维码：http://2bai.com.cn/

1码：http://1ma.jstui.com/

活码管理系统(草料)：http://cli.im/news/system

魔筷活码系统：http://ma.mockuai.com/

全网活码：http://www.palmcode.cn/

活生成器：http://www.momosao.com/

3，社群线下活动–微现场

微信与现场活动链接，产生了无数交流碰撞的火花，互动型强，微信大屏幕成了活动交流的空间和焦点。

现场观众通过扫描活动二维码，便可以各种文字、照片上墙，配合弹幕，抽奖投票，摇一摇打赏，能极大催化现场的热情！

4，微信群小助手–小U管家

这是一款社群管理工具，前身是公众号“一起社群”，现在已经改版升级，推出“小u管家”这个这个微信群管理服务的智能机器人。

小u管家可以帮助开通社群空间，实现群数据统计、内容沉淀、娱乐游戏等功能，并将拉人踢人、发红包、签到通知自动化，听起来是不是很棒？

小u管家可以提升微信群管理的效率和活跃度，是社群运营的利器！推荐~

01基于社群，多元化沟通互动

基于社群UGC内容，提供多元化沟通互动平台，拓展社群维度，提升社群活跃度。

02多群联盟，数据共享

用户可根据需求，将多个群组建联盟，多群之间数据共享，让多群的管理不再繁琐。

03专属机器人社群管家

每个社群配备专属机器人小管家，通过指令，轻松发起游戏、活动、惩罚等一系列群内操作，让管理变得便捷简单。

网址：http://www.tiankongd.com/

八、微信二维码美化

微信二维码美化是打造个性二维码、创意二维码。

●美图秀秀网页版：xiuxiu.web.meitu.com

●PS在线版：www.uupoop.com

●唯美二维码：www.wwei.cn

●光影魔术手：www.neoimaging.cn

九、长网址缩短

发布文章时有时候链接太长，的确不方便，谁都不喜欢打开那么长一个链接。那么，网站缩短工具的作用就在这了。

●百度应用缩短：app.baidu.com/playurl

●网址缩短1：suo.im

十、微信导航

微信导航是现在新兴的一种导航网站，主要是提供微信公众账号、关键词、昵称、功能、二维码等等一系列微信账号信息查询的微信公众导航平台。

微信导航用直接的词说就是可以做一些品牌知名度，关键字提升，文章内容爆光，增加阅读，好的内容会提升公众号权重直接进入百度搜索排名，增加微信导航可以在各大导航网站爆光账号与文章内容。

●爱微邦：www.aiweibang.com

●搜狗：weixin.sogou.com

●微口网：www.vccoo.com

十一、微信群提交和导航

以下工具供参考。

●微信群大全：www.weixinqun.cc/

● 微信群导航：www.weixinqun.cn/

● 微信群查询：www.wxqcx.com/

十二、微信第三方平台

微网站：

●腾讯风铃：zhan.qq.com

●快站：www.kuaizhan.com

●凡科：www.faisco.com

微商城：

●有赞：www.youzan.com

●微店：www.weidian.com

●微盟：www.weimob.com

十三、新媒体学习类网站、微博、公众号

1、课工场：http://www.kgc.cn/

2、踏浪100：http://www.talang100.com/

3、优课急送：http://www.youkejisong.com/

4、第九课堂：http://www.dijiuke.com/

5、馒头商学院：http://www.mtedu.com/

6、插坐学院：http://www.ichazuo.cn/，知名度较高，每天必看。

7、百度新闻：百家互联网专栏，每天必看。

8、站长之家：www.chinaz.com，影响力较大，每天必看。

9、亿欧网：www.iyiou.com

10、TOPYS ：http://www.topys.cn

这是一个创意分享平台，网站对文案，设计，创意，阅读都有涉及。

11、互动中国：http://www.damndigital.com

这里面收集了非常多互动形式活动案例分析，以及一些广告创意以供大家学习。

12、梅花网：http://www.meihua.info

梅花网里面有很多质量很高的精品营销文章，可以从一个不同的角度，不同的思维，给你很强的启发性。

13、人人都是产品经理：http://www.woshipm.com/

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14、知乎：https://www.zhihu.com

这个就不过多介绍了，运营大牛大神特别多，非常适合提升姿势。

15、新榜www.newrank.cn

16、爱微帮www.aiweibang.com

17、虎嗅网站www.huxiu.com

18、i排版www.ipaiban.com

19、微果酱wpweixin.com

20、新媒体指数www.gsdata.cn

21、ad.weixin.com

22、腾讯大讲堂http://djt.qq.com/article?keyword=微信【不推荐】

23、企鹅智酷http://tech.qq.com/biznext/home.html【不推荐】

24、微信大学http://daxue.qq.com/wechat【不推荐】

25、微社区http://mp.wsq.qq.com/helper/category/3【不推荐】

微博

1、深圳新媒体联盟http://weibo.com/sznewmedia

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公众账号

1、36氪：36kr.com

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31、微榜tianmibang

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34、新媒体风云榜xmtfyb

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37、一道自媒体  yidaozmt

38、益美传媒  YeeMedia

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41、人人都是产品经理 woshipm

42、虎嗅huxiu_com

43、美通社prnewswire

44、小道消息  WebNotes

45、腾讯城市  Tencent_city

46、腾讯科技  qqtech

47、企鹅智酷  biznext

48、一条特立独行的广告addogking

今天我们讨论运营和增长，其实现在很多公司在纠结一个问题，就是到底要不要做小程序。

我自己对这个问题的回答很简单：做！

今年我离开微播易后就跳入了小程序赛道。而且当时我们还怕自己的速度有点慢，甚至都没有去做小程序。而是用了一个微信公众号来进入小程序赛道当中。

要看增长，必然要先看小程序，不管是小程序本身，还是小程序在运用社交中一些特殊的扩散方式，都会对增长带来很大的惊喜。

那么，把小程序拆开来看，到底会从中看到哪些和增长相关的东西？

一、几件被明确的事情

1. 小程序对于用户增长

如果今天单独去看增长，看用户、流量的来源，其实就会发现，对于大部分企业主要供应的用户，小程序已经开始成为一个非常重要的渠道方。

2. 用户增长的五字法则

整个大环境下，用户增长这件事情，比如APP、小程序用户的增长，甚至H5、服务号等的增长，已经有一些方式方法被迅速的明确出来。

比如说我们会看到有五个字很熟悉的。

第一个是拼多多的“拼”。

拼多多就不用多说了。今年有两杯咖啡，一杯是连咖啡，一杯是瑞幸咖啡。

之前我们跟连咖啡的CMO聊到他们的用户增长方法，他就很坦诚的说到，他们其实用的就是拼多多的拼单模式在做增长。

今年4月份，靠谱好物的CEO魏明杰刚刚跳到小程序社交电商领域，到现在它的月流水已经是2000多万，速度非常快。我们跟他聊，他打开小程序，向我们演示的时候，我们就明显看到里面“拼”这个字——比如帮我一起拼单，我们一起去拼单等等，这个事情非常透明。

第二个字是帮忙的“帮”。

还是讲到靠谱好物：当你使用这个小程序拼单，如果拼不上怎么办？没关系，还有一个很矫情的功能。

比如你想买一部最新的苹果手机，你可以发一个分享页面出去，那么你的朋友、同事，每个人都来帮你把这个价格往下调。

因此这时就是看人品的时候，看有多少人会愿意帮你。

第三个是“送”这个字。

上面所说的咖啡的另外一杯，就是瑞幸咖啡。就是靠这个字，瑞幸咖啡整个的场景都用了“送”这个字——比如说买三杯赠三杯，买五赠五；或者说：你每邀请一个好友进来，我送你一杯咖啡。

瑞幸咖啡在“送”当中做得非常的好，但这个字，其实最早是腾讯的微信读书做出来的。

微信读书刚刚出来的时候，读书APP市场已经非常明确，怎么做到增长呢？

微信读书在最早开始做的时候，他们就把“送”这个字做得很好。

比如你买一本书，我免费让你再送一本书给好友；或者你不想买，那就送别人一本，你也能免费得一本；一下子增长就很快，后来很多社交扩散玩法都开始用这个字了。

“送”这个字，背后还有更多的想象空间。

比如我们跟很多传统企业在一起聊时，他们经常会问一个问题，那些裂变策略，扩散策略，在线下早就都做得很多。比如送各种各样的优惠券，送赠品。

但为什么在互联网上可以裂变的很好？

在线下渠道中不能够产生大的裂变数据——这个才是我们要去回答的问题。

这个“送”字，它的差异点是在哪里呢？

其实就在于它能方便地让你引入关系链，引入用户的好友们。

第四个是砍价的“砍”。

砍价，大部分会出现在社交电商当中，这一点拼团类做的都不错，比如拼多多做得很好。

我记得最近经常看到的一个笑话：

一对年轻的情侣分手，男孩子放狠话说，等我出人头地了，让你后悔。

结果三天没到，就问女孩子：亲，你在吗？帮我砍一下拼多多的单子。

“砍”这个字，同样也是在引入关系链，在进行裂变和扩散的时候，效果很好。

第五个字是比较的“比”。

“比”的来源也是腾讯。我们看到，腾讯背后所有的产品，都有排行PK这件事情，这个事情背后折射的是用户炫耀的欲望——这是在社交中传播、分享、扩散欲望最强的一个“字”。

在今天我们看到社交传播的裂变、扩散，这五个字都非常的强。

3. 和增长相关的六个驱动

上面这五个字的来源是哪里呢？

它是来自于整个社交当中最强劲的六个驱动（这六个驱动在《小群效应》一书中做了很深入的一些分析）。

我们再往回走一步，这五个字来自于哪几个驱动呢？

• 有利益驱动，因为大部分是和钱相关。“送”、“砍”、“拼”就是来源于这个驱动。
• 有荣誉驱动，比较的“比”字是典型的荣誉驱动。
• 除此外，和关系驱动也有关，一是“帮”是来源这个字。二是所有的驱动和“字”都是建立在关系链的基础上。

因此今天在第一个阶段主导我们大范围用户扩张裂变的手段，这些数据只不过是动用了六个驱动当中三个驱动的互相组合而已。

还会不会有别的字出现？

会的，还会有更多。

这个时候，谁先发现这些新的字，并把它提炼出来、运用起来‘那他就能在整个市场吃到非常丰厚的红利，甚至直接进入独角兽序列，且整个市场都会跟着受益。

4. 人群也被放大的很明确

所有的社交电商的主要人群大部分都是女性，在小程序当中，就有一、两个人群紧密相关的领域异军突起。

第二个是和老人相关的。比如像糖豆、黑咔、小年糕、美图、阅图等等，这些和老年人群相关的小程序爆发增长得非常快。

第三个是年轻人市场，比大学生还要年轻的年轻人市场。一个最典型的数据是，当小学生、中学生在开学的时候，整个小游戏用户活跃数据下跌20%~30%。

老人、女性、年轻人这三个人群，在今天的整个市场当中占据非常大的主流——因为大多数家里一定是孩子第一，老婆第二，老人第三，宠物第四。

但所谓的这些被明确的人群，并不是因为说他的年龄或是性别；而是因为——被明确出来的东西，恰恰是和刚才所说的六大驱动有关联。

首先要明确这三个人群的关系链很紧。

他们的关系链很少，可能平均的关系链不到50或80个，但是人群紧密、关系紧密，这导致他们的互动切磋变得越来越频繁，分享的次数也变得越多。

其次是分享欲望。

从发朋友圈的条数来看，老年人平均每天分享的条数，多的都能发到20条，再看看年轻人，日分享的条数可能已经跌到了一条或两条，甚至几天都不发一条。

所以你跟一天分享20条、30条的人比，产生的影响是不可同日而语的。另外他们的时间很充裕，因为充裕才能够产生巨大的分享欲望和分享动力，并且乐意支付。

其实，我们会觉得这些人群没钱，但是相反：这些我们以为没有钱的人群，他们支付的欲望和能调动的资金，反而比我们还要多。

以老年人举例：我们在调查老年人在电商APP上消费的时候，发现数据都很高，有的老年人甚至能够达到有六七千块；这些人群的关系链很紧密，爱分享又有时间，又乐意花时间玩，还乐意支付，还有一个关键的被明确事情是：这些人群对于你的一些运营，他很支持，并为你由衷地高兴。

这些都是过去我们很少触及的人群，但在小程序面前，他们大量涌现出来，并推动了许多头部团队出现。

二、头部小程序的数量开始锐减

小程序最近也发生了一些微妙的事情：

这张表上是一些一直停留的头部团队，一直停留的都是跳一跳，接着是拼多多、欢乐斗地主、摩拜，整个名单剩下的这些，其实都没有变。

头部的固化，比想象中的要厉害。

所以在小程序有巨大红利的时候，里面有个非常大的基础——巨头转身的速度。

过去这些成熟的巨头老大们，进入到小程序的动作非常的慢，这让小程序成为创业团队一个狂欢之地。但是现在看来：他们庞大的身躯一挤进来，就把你已经折腾出来的赛道抢占了——这对于创业者来讲，并不是一个好的消息。

这暗示着：小程序的第一阶段正在逐渐结束。

很多创业者，在跟无数的那些投资人聊时，都会发现他们有个很简单的判断：如果进小程序那就赶紧进；在今年底之前，所谓的风口跟红利就会结束。

刚才数据恰恰就证明了，他们的判断至少有一部分是对了。

我们开始还担心，结论会不会笼统？但聊完几路人马，发现大家各自看到的数据和趋势很类似。

这里面的差别会是什么呢？

在之前的几个月，我们跟大部分的创业者聊时，都会问创业者最近有没有看到一些特别新、特别棒、特别有趣的小程序，我们会马上得到一个长长的推荐名单。

但到了现在，我们再去问创业者的时候，名单开始变短了。

所以从有趣到开始变得枯竭，这是我们所看到的一个小的变化，但是这是不是意味着第一个阶段结束？是不是意味着整个风口期的结束？

不是的。

原因很简单，因为如果今天，大家再回顾一下腾讯所出的一系列政策，都是在重新去中心化。

而且，预计在稍后时间里，腾讯会调动更多的资源，更多的渠道，更多的方式，更多的产品，更多的入口投入到小程序、小游戏中去。

这意味着小程序的第二个阶段，会展开一个更大的版图。

因此，我们说的是第一阶段，只是一小阶段而已。

三、头部小程序的创业者们在讨论什么

如果第一个阶段的红利结束了，如果腾讯也在开始准备做更多的东西，那么今天大家在讨论什么事情呢？

小程序从去年7月份的真正爆发，到现在已经一年三个月；那些头部的、前沿的小程序创业者，他们在讨论什么事情呢？

1. 三级火箭

小程序赛道中的创业者现在对用户增长整个认知，已经发生了一种新的变化。

他们将用户分成三级火箭：第一级火箭是追求大量裂变。

所谓裂变，是你能在第一阶段达到100万用户——因此，在第一阶段里，小程序的神话全部都是大的裂变。

但是后来，他们发现这个用户不是他们的，而是腾讯的；因此这个时候开始发生了新的一层变化，就是裂变来的数据永远都是务虚的，因此开始考虑第二层：二级火箭是如何让裂变来的用户支付现金，购买第一个服务、第一个产品、第一件商品。

之前风投也关心这个问题，但他们关心是因为要投，因为看不懂，所以用APP的目光来看小程序；现在不同了，现在是创业者主动用转化的需求来要求小程序。

三级火箭是用户留存复购。

他们考虑留存时更激进一步，就是建立在付费购买的基础上，让用户在多次复购中，实现它的留存。

这是我们在最近一段时间，被问到最多，也是听到最多的问题。

由此可见，创业者开始由务虚的裂变，回落到了扎扎实实的变现中去。这是因为：有很多小程序在第一个阶段留下来的问题，开始浮现出来。

比如说，一些创业团队在早期裂变的速度非常快；但是一旦投资人完成投资之后，裂变的效果也正好终结，所以活跃数据开始锐减；以至于投资人一看完数据就后悔了，想要撤资。

这也是发现的整个行业在变化的一个新状况。

这个问题其实并不稀奇：我们一直在整个的社交或工作当中，一直在追求三个环节，用户的获客、留存和变现。社交当中的三角模型，同样也是在追求三个问题：病毒性、长连接和工具性：

1. 病毒性，解决裂变的问题；
2. 长连接，解决了持续留存的问题；
3. 工具性，能够让用户有持续用的价值。

四、社交三年大周期

社交网络一直有个典型的三年周期，2012年，2015年都发生了许多关键变化，2017年到2018年正好是一个新的三年周期开启过程。

就是说，它的阶段会带给整个行业带来更大的红利，更大的影响——小程序恰恰是其中一个代表。

但是，当我们讨论这种趋势的时候，再回头看过去一年，我们会发现：不应该再去看那些热闹的裂变，而应该去看2012年到2015年的社交大浪潮。

还记得当时那些名噪一时的应用吗？围住神经猫、魔漫、脸萌、足记等。

几乎在出现的第一天，直接跳到一个非常高的地步。而且仅仅是其中的一个渠道。之后昂扬向上，大概在一周到两周之后开始缓慢下滑。

可是在这种曲线中，我们其实会看到什么？

我们说，今天在小程序的世界中，通过社交网络追求用户增长的裂变逻辑，完全呈现了几年前的一些规则：

1. 一九法则和赢家通吃

比如说拼多多之后，能够紧跟着它的社交电商会是哪家呢？

很难提出来。

我们可以讲出一堆社交电商的名字，但体量和它相当的几乎没有，也可以说相差非常远。

它反映出来的一个事情是：当你画出了第一个赛道的时候，你就是真真正正的赢家通吃。

而所谓的一九法则不是说10%占据了90%，而是说你在一个细分的赛道当中，占据了接近百分之90%以上的市场份额。

2. 用户成本收益账

我们用一个案例回顾一下：“她Face+”小程序。

大概是在过去一个半月的时间里，持续每天新增一百多万用户，当我跟他们的CEO回顾怎么做到这个结果时，他讲得也很简单。

我们将整个市场中的爆款应用全部列出来，发现美颜和换装对用户，尤其是女性用户，是一个超刚需。

因此，我们把所有这类的APP全部列出来，做了一个很简单的东西，就是将它们主要的功能列在前面，但是用了一个更简单的策略去实现它。

让用户用更简单的方式来实现自己要的东西。

3. 不要长尾要爆款

长尾在现在的小程序当中几乎是没有市场。

我们接触任意一个小程序的创业团队时，都会发现他们有一个典型的特点。

那就是这些小程序的团队几乎都在看新赛道新产品，有的团队开发了将近四五十个，甚至可能上百个小程序。但是他们几乎不维护优化。

• 做的不好，直接扔；
• 赛道不行，直接扔；
• 再换一个细分领域还不行，直接扔。

4. 永远在问下一个大事件

他们不断地去抓取下一个大事件，抓取自己能够找到感觉的细分领域——只有抓到的时候才会实现一个爆款。

只有实现一个爆款，它才能够在细分领域当中占据市场，才能得到一个通吃的机会。

所以，我们会看到小程序的爆发；而那些直接丢掉的小程序，用户有多少？

可能累积用户过亿，但它的日活跃只有五千、三千、两千；那维护它的意义在哪里？

没有意义，直接丢弃。

还有一个（不算规则吧，但是特别重要），那就是：注重密集度和社群机制。

我们如果去看头部的小程序，或者甚至腰部以上的小程序，社群机制几乎都是一个标配。

而密集度怎么理解呢？

举一个自己的例子：我们创办微信公号见实到现在，差不多是五个月的时间。上周三，我们刚宣布了获得天使投资的消息。但我们做到现在，能够拿到钱的一个原因，其实是在围绕密集度。

在我们这些做小程序的人当中，每天全部的工作就是用重磅文章去砸他；因此，这种密集度带来的结果，就会使这个人群对你的认可度会非常地高。

一个圈子中大部分都关注了你，一旦当你有某一个大事件发生的时候，它所带来的引爆的效果就会非常强。

五、小程序的现存问题和未来方向

很多CEO问我们：抄袭怎么办？

举个简单例子，融资了1.68亿的加推。他刚刚做完像名片夹SARS系统这个模式之后，一推门看出去，一千多个跟他一模一样的小程序。

腾讯也在处理这个问题，上了一套系统检验你的小程序代码的重合度——但是也架不住它用别的方式来抄袭你。

这样的问题很多，创业者开始措手不及。

但我们一直在建议整个业界，甚至建议被抄袭的对象放宽心——为什么这么讲？

我们认为：当几百款、几千款的应用跟你一模一样，追在你屁股后面的时候，其实会发生很有意思的事，那就是它会反哺你的创新。

比如一开始的时候，有很多互联网的巨头公司没有进入到小程序的赛道中来，但在最近的几个月开始进来了，并且一进来就直接突围进一百。

但它如果没有提供足够差异化的时候，它其实是在反哺原来的公司——因为品牌认知跟用户认知，远远大于这些直接复制和抄袭的团队。

所以在这里面，如果你的差异性足够强，你在往前跑时的领先度足够高，那么后面抄袭你的人，其实在给你做贡献。

因此，我们每次面对抄袭的问题，都会表达这个观点。

当然这个观点也有个前提：你的视线要足够大，要能看到整个业界当中所有在抄袭你或者类似你的这群人；你要不断去看他们又做了哪些东西，哪些是在你的能力覆盖之内，哪些是在你创新之上的创新。

当人们在日常生活中可以接触到爆炸式的信息量时，如何让内容脱颖而出形成病毒式传播效应，并因此提高转化率是很多平台都急需解决的问题。

这在招聘的岗位上就能体现，不少平台对于增长类的岗位需求十分旺盛。

其实，想要实现病毒式的增长需要优质的创意和适当的手段，这其中完全有法可循。

一、产品自身不具备病毒式特征，如何创造病毒性内容？

每个产品运营人都背负着KPI包袱，大家都寄希望于自己的产品具有病毒性特质，这样的话工作压力也就随之减轻。

但是事实上，很多产品本身并不具备这样的特质，那么它就不能做到病毒性传播了吗？

在线个人理财软件敏特在两年内用户数增加到150万，之后以1.7亿美元卖给了财捷集团。

敏特所在的市场有无数竞争者，包括比它早一年成立的在线理财平台维萨博，这些竞争者中不乏拥有实力雄厚的大银行或风险投资公司支持，但是敏特却脱颖而出。

其实，在敏特开展业务的市场中，大多数人并不是很乐意谈论个人理财问题。

为了在这个拥挤而富有挑战的市场中拔得头筹，敏特在市场营销方面进行了有创意的尝试，并利用三种不同的推荐算法来驱动认知度和吸引客户，包括：谷歌搜索结果、社交新闻聚合以及iTunes 应用商店。

在每个情况下，敏特都战略性地根据这几个平台的机制优化自己的运营策略。

1. 敏特的谷歌策略

在搞清楚如何优化谷歌搜索结果之后，敏特意识到人们并非去谷歌寻找“个人财务软件”。相反，敏特认为人们更可能用和他们遇到的问题相近的词语，像“财产帮助”。

敏特在推出预算管理软件之前很早就创建了一个财务建议博客。当人们搜索这方面的信息时，就会发现有关预算管理的有用内容和由个人撰写的理财文章，这些文章由敏特团队的成员撰写，旨在鼓励读者整顿自己的财务状况。

这些文章对客户有用，同时也是将他们引向敏特服务的重要线索：当敏特采取措施来写与用户搜索的那些题目相关的文章时，这家公司也保证了这些文章对访客是有帮助的，不管他们最终会不会成为敏特的用户。

敏特努力确保其相关内容易于被搜索到。而这种搜索在很多商业机构看来是其商业的核心，值得投资。

2. 社交新闻聚合

敏特的博客在经过不懈努力的运营下成为了在线个人理财博客中排名最靠前的一个。

敏特前首席设计师贾森·普托尔蒂对互联网分析提供商KISS Metrics说：“我们的App不具有很强的病毒式传播特性，但是我们的内容有。”

实际上，敏特的内容太具有病毒式传播特性了，以至它会被分享到大型社交新闻聚合网站上。这些网站按照用户投票来决定文章的曝光度，一篇能最终在其首页出现的文章对流量的贡献是很重要的。

在敏特团队发现这个流量来源后，他们开始研究那些传播效果好的内容，并创造出更多相似的内容。

3. iTunes 应用商店的应用

在2008年年中，iPhone推出一年多以后，敏特开始开发手机战略。

敏特产品副总监亚伦·福思说：“当时进军手机市场并不是一个显而易见的选择，因为那时敏特的所有收入都来自访问敏特网站的个人用户。”

然而，几年之后，20%的用户只通过手机访问敏特，大多数人都将敏特账户和手机绑定。当敏特决定推出手机应用时，受资源所限，最初只做了iOS平台的App。

不到一年，在被财捷集团收购以后，这家公司又推出了安卓App。

在西南偏南大会上的一次演讲中，亚伦对外宣称他们预先的目标是成为自由金融领域排名前三的App——他们认识到了排名靠前对成功的重要性，就像之前说谷歌搜索结果靠前对成功的重要性一样。

敏特成功创造了一个最受欢迎的App，它的确带来了重要的新用户。截至2011年，20%的注册用户都来源于手机App，多数用户将账户与手机绑定。

由此得出关于这一进程的一个重要结论：

在多数情况下，如果你找到一个平台并在“所有人”都知道它之前开始优化进程，你就有很多机会来推动突破性增长战略。在一些渠道还未完全成熟的时候来挖掘，其成功的几率不容小觑。

因此，当你接手一个看似不能成为病毒性传播的产品时也不必焦虑，完全可以借用平台的力量，打造出带有病毒性内容的产品。

二、寻找由用户为非用户

1. 提供的内容，使其便于分享

You Tube高速增长的早期催化剂是它以多种方式利用MySpace平台的能力。当然，一开始的关键因素是，MySpace作者想拥有将You Tube视频上传到各自站点的能力。

接下来，让其他那些在访问已经加载了You Tube视频链接的MySpace作者了解到，他们也可以这么做。

虽然MySpace不再如起初一样受欢迎，但这条原则仍在其他各类社交平台得到应用。如下图所示，在每条You Tube视频下面， 有一个分享选项，可以通过简单的点击，将视频分享到13个第三方平台上。

You Tube分享选项截图

Hotmail在同样的方法做了些许改变，它在每封要发出的邮件底部增加了一条备注。默认签名下方，有一条信息说明邮件是由Hotmail账户发出的，以及一个向接收者提供的免费注册Hotmail账户的链接。

这个策略取得了令人难以置信的成功，并使Hotmail成为第一批实现病毒式增长的互联网公司之一。

实际上，早期投资者史蒂夫·贾维森在他开设的风险投资公司的网站上写了一篇文章，阐述这种营销技巧的力量。

他谈到Hotmail：

在每个Hotmail用户发出的出站消息中包含了一个可点击的URL（统一资源定位器）链接，以推广其网页版邮箱。

这其中包含着一个病毒营销的关键要素：只要用其产品，每个客户就会变成它非自愿的销售人员。

史蒂夫将Hotmail所用技巧与其竞争对手Juno进行对比，通过比较两家的营销预算发现，Hotmail在18个月的时间里，用5万美元的市场营销预算，收获了1200万名用户，而Juno通过传统广告方式，用2000万美元预算，收获的用户数量却比Hotmail少很多。

Hotmail在当时实现的增长没人能预料到，这家公司成了第一个伟大的案例，它证明在互联网产品应用障碍减少的情况下，一个产品实现病毒式扩散变得多么容易。

三、通过现金或者奖金

1. 奖励用户

在平台建立之初，在线支付和转账平台Pay Pal会分别奖励10美元给新注册用户及邀请来这位用户的用户。

虽然有人破坏系统游戏规则（人们通过创建多个邮箱进行注册和邀请，使得每个账户能获得超过20美元的收入），但这种策略确实催化了公司早期的增长，联合创始人彼得·蒂尔谈到：

在Pay Pal平台上，我们的初始用户只有24人，这些人都在Pay Pal工作。

通过打横幅广告的方式来获取用户，已经被证明成本太高了。然而，直接给注册用户发钱，在他们邀请朋友注册后，给他们更多钱，这个方式让我们实现了显著增长。

运用这个策略，每增加一个用户要耗费20 美元，但它也带给我们7%的日增长率，这意味着每10天我们的用户数几乎翻一番。

四五个月之后，我们拥有了众多用户，以及一个实实在在的机会来通过为用户提供小额转账服务，创建一家伟大的公司，这个服务带来的收益远超过我们为增加用户付出的成本。

另一个用现金奖励用户的案例应该是在线云存储公司Dropbox。

这家公司创始人兼首席执行官德鲁·休斯敦在2010 年的一次演讲中，证明他们用了Pay Pal的推荐计划来激励口碑营销，最终推动了 Dropbox的病毒式增长。

作为背景信息，需要指出的是，在2008年9月产品上市之后，这家公司尝试了很多传统营销技巧来增加用户，包括开展公关活动，在谷歌上投放按点击收费的广告等。

不幸的是，德鲁解释一个99 美元的产品需要233~388 美元的客户营销费，这显然是不可持续的。

然而，Dropbox的核心客户确实喜欢它们的产品，他们将此告知了朋友。这一点是这家公司后来出现14 个月“显灵期”的关键，它们通过物质奖励——以扩大免费容量的方式——给那些注册之后分享文档以及接受朋友分享文档的人，来优化增长。

这个优化的新推荐计划推出后，带来了 60%的新增注册用户，以及“15%~20%的持续月增长率”。

四、为最有价值的用户优化服务

通常情况下你最忠实的用户也是推荐新用户最多的人。考虑到这一点，有时候你需要考虑引入帮助最有价值的用户优化体验的功能，尽量简化初始互动。

2006年9月最初发布后，Facebook对其互动功能进行常规改进，但News Feed（信息流）这个开创性改变引入了将按照时间逆向排序的更新推送给那些在Facebook上彼此有联系的人。

这个功能RSS（简易信息聚合）阅读器等服务都用过，它允许用户推送博客及其他媒体网站最新发布的内容，Facebook的News Feed（信息流）可以说带来了社交网络更新标准交互范式的到来。

不幸的是，彼时那并非是Facebook上约800万名学生用户群平时想要分享的内容。他们中很多人很快决定，以组团抗议的形式，让Facebook了解到他们对此的不满。

《时代周刊》在这一功能推出的那周发表了一篇文章讲述了这件事：

从周二开始（新功能推出的那天），Facebook上就出现了几个反对News Feed的小组。最大的一组有28.4万名成员，叫作“反对FacebookNews Feed的学生（向Facebook的官方请愿）。

这个小组由本·帕尔于早上创建，他是西北大学的大三学生，登录 Facebook发现这个功能后感觉很厌恶。帕尔迅速发起了一次会议并创建了一个小组，将这件事告知几个朋友后，他就离开了电脑。

几个小时后，他回到电脑前发现成员已经达到1.3万人，而且一整天都在平稳增长，到下午2点，人数飙升到10万——这个时候，帕尔宣告成员募集结束。

有意思的是，Facebook上一个小组成员在没有广告、没有任何推广的情况下快速增长的事实，很好地展现了Facebook上新的“基于动态”的互动多么有效。

无须搜索帕尔的个人资料来寻找他创建的小组，每个加入这个小组的人会迅速将小组的动态以动态信息的形式发送给各自的朋友。这使得Facebook的News Feed小组进一步确信，新的用户界面范式是在正确轨道上的。

五、利用已有联系来延伸

人们很容易忽视一个事实，即有时需要让人很快想起他们想要邀请的人到底是谁。因为Facebook以及推特等数字服务中规划了这样的链接，我们发现这个论断是真的。

2004年，只有不到1/4 的领英新用户会写下朋友的电子邮件地址，邀请他们加入社交网络。这明显严重限制了社交网络的扩张。所以领英团队创建了一个办公软件Outlook插件，它会自动检查新用户的联系方式以备发出潜在的邀请。

这项功能非常受欢迎，7%的新用户用到了这项功能，由此新用户发出的邀请数量也提升了30%。

人们很容易想到领英、Facebook以及推特等平台上的社交联系，但这项功能是一个很好的提醒，即在那些不很明显的数字存储器，比如电子邮件、电话地址簿上，还有很多社交联系。

那么如何让邀请其他用户的行为更加“游戏化”来提高用户自主拉新的行动力呢？

“游戏化”这个术语这几年很流行，《韦氏词典》给它的定义是：

（作为一项任务）在某种东西中增加游戏或者类似游戏的元素来鼓励参与的过程。

很多公司一直在努力利用物质激励促销，比如给顾客发兑换券，他们在下次购买东西时，可以凭券兑换免费奖品或者享受打折服务。

然而，这类激励10年前就基本成为大多数公司管理咨询顾问的必然推荐。事实上，一个大型分析公司发布了一份报告，指出“全球2000家公司中70%拥有至少一个游戏化应用”。

这项策略当然可以成为一个必选项，但其实也可以考虑激励顾客做其他事情，让他们将产品推荐给认识的人，让那些人也成为你的顾客。

领英在这方面就展现出与众不同的方式，许多职业人士都接受过其激励办法。多年以来，这家公司用了很多精彩的办法，激励人们完善个人信息。你可能会记得它的策略，叫作让你的档案“百分之百完善”。

这个策略讽刺的地方在于，系统显然根本不知道一个人的完整职业档案是什么样子，但很多人还是受到鼓动开始完成这项任务，这个案例中还包括创建一个领英档案。

六、运用数据做出

1. 科学化的决定

进入数字化时代后，生产海量数据已经变得越来越容易。在工作上做出决定时，人们往往也更加依赖于从数据中找寻答案。不过，在开始依靠数据做出决定之前，要确保你问的问题是正确的。

20世纪70年代有一个经典的营销案例，它发生在两大可乐巨头之间：可口可乐和百事可乐。

可口可乐一直有一个符号性的瓶子设计，极具辨识度，它也是可口可乐令人羡慕的强大品牌的宣言。

百事觉得人们因为喜欢可口可乐的瓶子而更为喜爱可口可乐，于是决定要改变这种状况。

1970年，约翰·斯卡利受聘做了百事公司的营销总监。他的第一项任务，就是开发一款有特色的玻璃瓶来与可口可乐的6.5盎司容器竞争。

如果约翰·斯卡利不是一个有创意、有好奇心的人，他肯定会重蹈前任的覆辙走上失败之路：试图设计一款像可口可乐6.5盎司玻璃瓶一样有品牌辨识度的瓶子。他可能会做以下几件事：

1. 设计一款新的6.5盎司瓶子；
2. 进行消费者调查；
3. 发现消费者还是更为喜欢可口可乐的设计；
4. 回到第一步，直到被开除或者换到其他项目。

约翰的确设计了一款新的百事饮料瓶，并将瓶子拿出去进行了消费者调查。当百事送出了更多饮料，并从那些愿意以得到免费百事饮料为交换成为测试者的人那里得到反馈时，约翰发现一件有趣的事情：所有的百事饮料都被喝掉了。

他这时才意识到真正要解决的问题在哪里。斯卡利没去设计新款的6.5盎司瓶子，他觉得设计一个更大号的瓶子或许更有意义，这也避免了在小号可乐市场的激烈竞争。

通过这个办法，百事将会提升收益，因为消费者消耗的饮料更多，公司的盈利也会更大，而用更大的瓶子顾客也会得到更多他们想要的。

他发明了2升的饮料瓶。除了让消费者能买到更大量的饮料外，这种瓶子也会更多出现在沃尔玛等超级市场中，因为它是塑料而不是玻璃做的。

在这之前，沃尔玛从来不进可乐，因为储存易碎的玻璃制品对它而言存在困难。《商业管理日报》发表的一篇文章提到，时年30岁的斯卡利说服了零售业传奇人物山姆·沃尔顿在沃尔玛销售百事可乐。

“沃尔顿先生，这是我们的新款包装不易碎的百事饮料，我们认为它很适合在你的超市售卖。”斯卡利说。

接着他故意让瓶子掉在地上。沃尔顿认为这样会搞得一团糟。但当瓶子从地上轻轻弹动，毫无损伤地在地上滚出一段距离之后，沃尔顿惊住了。

“这瓶子是什么做的？”沃尔顿惊喜地问道。“这是我们最成功的营销活动的开始。”斯卡利说。

斯卡利用数据帮助自己做决定，但他没有让数据代替他做决定。他用自己的判断对数据显示给他的事实做出互补。

如果他受到数据驱动的话，他可能会走进死胡同，最终只是带来百事饮料销量增加。

但是，斯卡利通过运用数据做出了创新，将百事变成了巨头，这也最终帮助他得到了苹果公司首席执行官的职位。

当你想要推广一款新产品或者一项新服务时，现有顾客可能会是最重要的增长引擎之一。因为熟人的推荐往往可信度更高。那么就需要考虑减少顾客在推荐时可能会遇到的各方面障碍，不同的推广内容采用不同的互动方式。

熟悉我的朋友知道，最近我在学习打造个人品牌，为了检验自己的学习效果，上周我在朋友圈做了一个小的社群裂变尝试，同时这也是我的第一节线上公开课，主题为《0基础时间管理实战课》。

没有专业团队参与，从海报设计到朋友圈宣传，从社群运营到授课互动，整个裂变活动的都是自己组织跟进，不过最终效果还不错，4天时间成功引流700+精准粉丝，总听课人数达到473人，课程也得到了同学们的广泛好评.

这是很值得纪念的一次尝试，不仅在社群运营和操盘上有了很大提升，专业技能上也有很大提高，当然最重要的是，这次裂变是打造个人品牌一个非常好的开始。课程结束后，我决定把这次经验做一个总结分享，希望对需要做社群的朋友提供一些借鉴。

一、为什么要做社群裂变？

促使我做此次社群裂变涨粉活动的原因有三：

1、个人品牌训练营阿佳老师社群裂变效果的影响

在正式进入训练营之前，我怀着好奇的心理报名了阿佳老师助理秋木老师发起的社群策划活动。刚进策划群时我一片茫然，因为我从来没有见过一个老师做训练营，引流和裂变却要学员来操作的情况，当时就在想，阿佳老师胆子好大，敢用这种方式来获取转发度和活跃度，因为对于大部分学员来说，不要说裂变，连社群运营都没有接触过，怎么能够做策划人呢？万一没弄好，不是会影响自己的个人口碑吗？

后来我发现自己错了，虽然群里很多小伙伴在一开始确实什么都不懂，不会写文案，不会设计海报，也不会活跃气氛，但在秋木老师的协助和鼓励下，小伙伴们头脑风暴、群策群力、相互赋能，不到2天时间，整个裂变方案、活动主题、裂变海报、社群运营人员就全部确定好，并且各就各位，俨然一个专业运营团队的架势。

每天在群里爬楼看进展我都目瞪口呆，一群完全不认识的，来自各个地区、各行各业的朋友，只用了2天时间就磨合成了一个专业团队，并且研究出了一套极具传播力的裂变方案，投入市场后的效果也是惊人，1天时间，裂变出了6个分享社群，保守估计3000人，分享社群中后来又有接近500人报名了付费训练营。

可以说，这一次裂变为阿佳老师团队带来了数十万收入，而全程跟进裂变的我，则是第一次亲身感受到了个人品牌的巨大商业力量。

2、兔妈灵犀关于社群裂变复盘的影响

我忘了当初是在哪个社群认识的兔妈灵犀了，自从朋友圈有她之后，我亲眼见证了一个普通姑娘的逆袭。

兔妈灵犀是做文案的，她在加入关健明老师文案社群之前，是一个普普通通的上班族，后来通过做个人品牌，成为了关老师的圈内明星，不仅副业文案从400元一篇进阶到4000元一篇，3个月变现6w+，还创办自己的公众号和付费星球，第二人生过得风生水起。

在我被阿佳老师个人品牌震撼的同时，兔妈的一篇社群裂变复盘文章又刺激了我自己尝试的欲望。兔妈虽然在大咖的社群很火，但是从来没有自己尝试过做裂变，而这篇文章则是她首次尝试裂变造势后的精彩复盘，讲述了一个普通姑娘如何从零经验做到2天精准涨粉1500+，并实现日入上万的盈利。

文中的经历和我很像，在和兔妈的对标案例拆解下，我便着手开始了自己的裂变尝试。

3、个人品牌训练营的实践作业

我在前期的社群中有听说，阿佳老师个人品牌训练营其中一个作业就是做社群精准涨粉，与其等到时候和同学们一窝蜂做社群裂变，还不如先在时间上做差异化，这样子就可以避开人流，大家也会有比较多的时间来关注和参与活动，这算是一种技巧上的操作，利用空窗期做大做强。

二、我是如何做裂变的？

1、对标拆解优秀案例，明确社群裂变玩法

因为有阿佳老师和兔妈灵犀的案例在前，我就近取材学习她们的方案和模式，分两个专题做对标拆解。

拆解阿佳老师的社群裂变模式后，在前期，我做了以下几件事：

（1）明确主题。比如阿佳老师的主题是个人品牌，兔妈的主题是文案创作，所有的方案策划都需要根据这个主题，而我要做的品牌定位是时间管理，所以主题便定为时间管理的经验分享。

（2）组建团队。要想做一个覆盖面较广的社群裂变活动，一个人肯定是完成不了的，阿佳老师的个人品牌训练营用了差不多70个运营同学，兔妈也有助理协助，既然是对标学习，那我也需要组建自己的团队，在前期的价值输出和成长过程中，有两位非常优秀的小伙伴，他们一路支持和协助我，我希望和他们一起做更多有价值的事，所以在我的极力邀请下，秋和白成了我社群运营团队的核心成员。

（3）确定方案。在组建完团队后，通过对以上两位大咖的模式拆解，我制定了一个较为完善的裂变方案和社群运营方案，包括前期怎么宣传引流、中期怎么运营和活跃社群气氛、后期怎么延长社群价值，群规和所有话术都是自己去思考。确定完方案后发给两位助理，在他们的建议下，我们进行了方案后续的多次修改。

2、对标拆解优秀案例，设计课程文案及海报

明确主题、组建团队、确定方案后，便开始着手设计宣传海报。第一次做个人课程海报，一点经验都没有，只是不会就学，不懂就问，我参照阿佳老师和兔妈灵犀的裂变海报，一点一点琢磨适合自己传播的点。

形象海报非常重要，因为在后期转发的时候，这张海报是最先被用户看见的，海报和文案设计得好，会直接增加目标用户的参与欲望。

在构建个人品牌的路上，形象是走在能力前面，最先触及用户的第一张名片，基本没人会相信，一张毫不用心、毫不专业的海报能带来多少有价值的内容，连宣传都不用心的人，就别指望课程内容有多用心了。

通过拆解两位大咖的海报，我发现设计一个优秀的宣传海报，需要注意以下几个点：

（1）海报主题：海报主题是可以直接影响用户是否参与的一个重要点，相当于一篇文章的标题，也相当于一个人的名字，需要解决两个核心问题：抓人眼球和锁定目标用户。

（2）课程讲师：形象好，有较强专业能力，或者有足够说服别人参与课程的成绩。

（3）课程大纲：相当于是一个说明书，本次课程主要提供哪些内容，能解决用户什么问题，在文案设计上，必须要打到用户的痛点， 才会激发他人参与的欲望 。

（4）引导行动：可以通过一些宣传手段增加紧迫感，比如：限时限量等。

（5）参与规则：参与规则越简单越好，门槛低，易操作是最好的。

根据以上要点，我是怎么设计自己的海报呢？

（1）标题：《0基础时间管理实战课》

这个标题有什么好处呢？①锁定目标人群：0基础；②明确课程主题：时间管理；③明确课程目标：实战。

为什么会选这个标题呢？这与我的目标用户画像有关，我的时间管理目标人群主要是分三部分，对学习和工作比较迷茫的在校大学生；在工作和生活管理上比较吃力的普通人；想学习或者了解时间管理的年轻人，其中有90%都是零基础用户，他们最大的痛点就是想要解决当前时间管理上的混乱状态，实战课就是专门用来切中这个痛点，用最快上手的时间管理技巧，帮助大家缓解互联网时代的成长和进阶焦虑。

（2）讲师：就是我自己啦

为了做好个人品牌，提高专业度和可辨识性，我很早就去拍摄了形象照，在过去的一年时间里，不断提升个人能力，去获取更多能够说服别人的成绩：比如今日头条运营、【笔记侠】读书笔记撰稿人、“六度时间管理”品牌创始人等等，这些都是我通过时间管理和自我提升后获得的成绩，可以增加用户的信任感和好奇心，觉得这个妹子好像挺不错，去听听经验也可以。

（3）课程大纲：「入门：时间管理的本质，其实是管理自己」、「梳理：1张表格，让你的人生效率翻10倍」、「规划：3个矩阵，缓解你的生活工作拖延症」、「精进：1张清单，精进你的第2技能」，不知道大家发现没有，大纲里的数字我都用的阿拉伯数字，翻10倍，拖延症，第2技能，其实这些都是大家经常提起的词汇，也是最容易引发共鸣的词汇，用户对数字和自身体验最敏感，给出明确的量化信息，比泛泛而谈更具有吸引力。

（4）引导行动：这个也是做课程裂变常用的手法，就是限时限免限名额，制造紧迫感。我一直都觉得，策划一次线上裂变，不比策划一个线下活动容易，里面的很多营销手法和技巧，甚至更需要注重用户体验和用户特性。

（5）参与规则：扫码备注“时间管理”，即可免费听课。

因为我现在正在转型，公众号内容还没有完全搭建起来，正常来说，大部分课程的裂变手法是将用户导流到公众号，引导关注公众号，回复关键词，然后助理拉进中转群，转发了海报和文案才会拉入正式群。

对我而言这种方式其实是比较麻烦的，以前我做社群，基本上都是直接扫码进群，没有那么多繁琐的工作，但是后来发现，想要拉新、引流、筛选优质用户，做裂变引导和刺激转发是最好的方式，结合实际情况，我选择的方法是让用户扫码添加我的时间管理工作号，备注“时间管理”，只要转发了海报就会拉进群，这种方式是最简单的，一能筛选用户，二能刺激转发，三是操作方便。

当然，整个海报做好花了差不多三天时间，不断优化修改，调整内容和格式，在此也非常谢谢给我提出修改意见的小伙伴们，有从专业设计角度为我提建议的，有从用户体验角度为我提建议的，在大家的帮助下，才有了后来所呈现的整体效果。

3、精确投放，分阶段引流裂变

在做完方案和海报文案设计后，就需要投放到市场中去测试效果，我给自己花了4天时间做裂变，主要分为三个阶段。

第一阶段自裂变：身边人转发。

我在朋友圈坚持做价值输出三年，积累了很多支持我和跟随我的朋友，在我和助理三人第一批投放海报和文案后，我的家人、教练、朋友们都在主动帮助转发，从父母那边带过来的朋友就有数十人，其实他们都是比较优秀的前辈，来听课也是想看看我的成长经历，说实话他们并不在我的初始目标用户群体内，因为无论从经验和阅历上说，他们都比我丰富太多，但是自从有了他们的加入，整个社群裂变的质量开始上升，他们为我吸引了很多优秀的年轻朋友。

第二阶段助裂变：KOL转发

在我的社交圈内，有很多在各自领域具备较强影响力的KOL，在裂变和传播到一定数量的时候，我开始寻求目标群体内有影响力的人帮助。

结合我的用户画像，我选择了一些和我平时链接比较多的高校教授、辅导员、笔记侠达人以及自媒体作者，用非常诚恳的态度希望能得到他们支持，很幸运的是，他们都非常乐意帮助我，并且都用了很走心的文案，为我带来了较多的曝光度。

最值得一提的是，其中一位教授的转发，还为我带来了北京卫视《我是演说家》的编导，她看到我的经历，想邀请我参加《我是演说家》第五季的节目录制，可以说，这是个人品牌尝试中一个质的飞跃

第三阶段引导裂变：新用户转发

当新的朋友通过海报开始不断涌入我的微信号时，我开始引导大家转发文案和海报，截图发送给我的朋友会被邀请入群。

其实在这个过程中遇到了很多问题，有接触过知识付费的朋友会很主动的转发入群，也有一些朋友没有接触过，不断质疑我们的动机，甚至会说是传销或者诈骗之类，其实也很能理解，站在不同的角度，对一件事情会有不同的看法。

当我们在思考裂变思维可以为自己塑造个人品牌时，另一个角度的群体会觉得我们是在做商业营销，我记得当时回复了一位用词非常激烈的朋友，“如果分享经验和干货算是一种传销，那我希望越多人加入越好。”

这是我的愿景，也是我的终极目标。

通过前期朋友们的助力和新用户的裂变转发，我们最终做到了微信号引流700+，开课前入群475人的成绩，虽然这个成绩对于很多大咖来说只是零头，却是我们个人品牌社会化的第一步，很有意义。

4、社群运营，提高用户活跃度

这个应该是我们团队最值得复盘的一个部分，当时做运营方案时，所有的话术和模式我们都有深入思考，借鉴别人的成功模式，也结合自己的实际经验，比如如何欢迎新朋友，如何设置群规，如何引导大家自我介绍和互动等等。虽然说我们团队做裂变是0基础，但是混社群和运营社群却是强项，我们当时很自信自己可以很好地活跃气氛和增加互动，但事实却让我们所有人都傻眼了。

裂变出来的朋友们入群后，每隔5人便会收到来自群主非常热情的欢迎，助理们也会很热情地邀请大家做自我介绍和引导交流，结果却是浩浩荡荡百人大军，没有一个人主动说话。见势不好，我让助理发了一个红包测试大家是否在线，红包几秒钟全部抢完，还是没有人说话。我的天，我们几个当时快要尬死在现场了，在运营小组群里互相安慰着，会不会是今天太晚了，大家都在忙？会不会是我们太热情了，大家还不太习惯？后来秋甚至说，好像今天电竞比赛中国队输了，咱们群都是年轻人，应该心情不好，所以不愿意来互动吧。

所有的方法我们都试过了，完全调动不起来任何气氛，助理们甚至注册小号来和自己聊天，希望可以让大家主动出来说话，依旧没用。

我们实在想不通，为什么一个新群会如此沉寂，按照以往的经验，我们所运营的每一个群，哪天不是信息爆炸，错过的朋友需要爬楼才能看完当天的内容。

当天晚上我彻夜失眠，写了大概1000字的复盘，对标了同类群的成功方法，也反思了自己的社群属性，第二天交给助理们准备重新调整运营方式，我们这个是学习群，不应该去和游戏群与商业群作对比，应该和学习群做对比，大家不在群里闲聊，原因有三：①对讲师不认识，没有可以说的内容；②群员彼此之间不认识，谁都无法率先打破僵局；③学习群不闲聊是正常的，大家是来学习知识的，而不是来交朋友的，交朋友是在后期主动形成的，一来就闹哄哄反而会让大家质疑群的价值。

梳理完我们的现状后，我们开始降低热情度，不给大家制造太多互动上的压力，然后在裂变期内，尝试着少而精地在群里分享干货，群员们对讲师慢慢熟悉后，开始主动说话和自我介绍，我想，这应该才是一个学习型新群的运营模式，到现在为止，群内的互动良好，气氛活跃，大家也很期待下一次的课程分享。

三、关于本次裂变尝试的反思总结

1、一定要有对标案例拆解，学习别人的成功模式；

2、一个人无法做大事，需要抱团取暖；

3、永远不要说自己不会，想要的东西立刻去学；

4、要有用户思维，平台和内容都得以用户为中心；

5、要有整体运营方案，也要有随机应变的能力。

最后，谢谢所有支持我和帮助我的朋友们期待未来更多的可能性。

本文结构：

• 如何延长用户生命周期?
• 如何节省运营成本？
• 如何做到低成本获客？

我们每天在互联网上的行为都会产生大量的数据，随着大数据和人工智能的发展，这些数据的价值也越来越重要。

而对于产品不同的发展阶段，需要有不同的开发、运营和营销策略与其匹配，如何把控产品线发展的整体节奏和策略是关键。

大家都在讲大数据，这里我们提炼出了几个特点。

1.数据体量特别巨大。

数据积累手段门槛越来越低，大家越来越注意到从真实世界到数据世界的数据化过程，搭建了非常多的数据收集、收据归集的基础设施。

在这个过程当中，我们的数据体量变得越来越大。

2.数据类型多样。

大家都在做数据归集，数据分析，类型非常多样。

这些数据很多时候互相没有打通，这个时候如何做数据打通，如何在自己的领域里面把数据做成闭环，能够形成一个良性的迭代。

还有就是处理速度要很快，处理数据不瞬间产生就会失去商业价值。

如何把数据提取出来的价值瞬间把释放出来，也是在用户生命周期运营的时候非常重要的一点。

3.价值密度低。

你会发现大数据在各行各业应用当中，很多时候你能够得到有用的数据或者是积累到一定程度的量之后才能发生数据的价值，这个密度是非常稀疏的。

数据之外还要拼一些模型算法、算力，如果谁能用更好的模型算法、适合的模型算力尽快连接到数据和商业价值，这就是成功的关键步骤。

不知道大家有没有看过腾讯的财报，从财报反映出来的用户增长数据，可以清楚的看到目前流量红利确实不在了。

因此随着流量红利的消逝，我们的用户增长呈现了一种疲软的状态，为什么会疲软？

有一个重要的因素是，越来越多的竞争者在进入市场，整个市场的竞争是不断在加剧的。

粗放式的运营方式，已经不适应这种市场环境了。

现在的运营需要我们以用户为中心，深入去挖掘用户的一些特征，包括去利用各种各样的数据，来帮助我们去提升用户运营的效率。

所以我们提出了“用户的生命周期管理”这个概念。

其实当一个用户进入到你的APP的时候，无论是从下载安装，到使用，或者是付费，总有一天他是会消失的，整个过程中会经历不同的阶段。

在获客期，成长期，以及到成熟期，到衰退期，到流失期，不同的阶段，有不同特点的。

作为运营者来讲，如何利用数据更好地在每一个阶段服务这些用户，提升这些用户的体验，其实这是每一个用户运营者都会去想的问题。

接下来我给大家讲一下，怎样用数据，在每个周期去做这样的一些工作。

1.获客期

获客阶段，获客的手段大同小异，无非就是渠道、社交、以及广告这三个层面。

① 渠道管理

渠道这块可能是获客的主要手段，现在的APP运营者都会找不同的渠道去做APP推广，在这个过程当中，都会遇到一些问题，而且现在获客成本越来越高。

其实也是因为互联网发展到现在，很多资源都已经被垄断，而广告主在这方面的议价能力又非常低，只能在获客成本上下足工夫。

在这个过程当中，也会遇到一些问题，比如说广告主去利用这些渠道，进行一些推广，经常会遇到质量与成本平衡性的问题。

各个渠道会通过各种手段，去把大量新客拉进来。

但是广告主经常会想，我想要质量的时候，很有可能成本没办法保证；想要数量的时候，很有可能质量没办法保证。

所以在这个过程当中，找到一个用数据来说话的平衡点，让大家能够在各自的领域当中，能有相应的数据支持。

广告主经常有一些不切实际的要求，比如说一天给我带五万个新客进来，大家都知道这个可能性非常小，作为渠道他会怎么办？

他可能会给你一些假的用户，活跃度非常低的用户，这个时候我们就要用数据去衡量。

每个渠道给你带来的用户，这些用户有什么样的特征，留存率、活跃度怎么样。

用这些数据指标去分配渠道预算，这也是用数据的方式来寻找平衡点的方式。

② 社交红利

大家都知道社交网络在移动互联网是最具优势的传播工具，对于这个传播工具来讲，大家都会去使用。

因为其实老用户带新用户的转化率是非常高的，社交属性可以消除大部分用户的顾虑。

如果再加上大数据的标签，能够让运营者或者开发者更有效地进行针对性传播，可以去帮助你做用户的增长。

③ 广告投放

广告投放是最普遍的一种方式，大家会用各种各样的广告去做投放，但是在这个过程中，都会遇到一个问题？

就是渠道与广告主之间的一个博弈。

渠道可以通过各种办法拉到新用户，其实有时候会和广告主希望的不太一样。

比如我针对女性投放的广告，我新进来的获客应该大部分是女性，这个时候怎么校验呢？

进行投放的时候，同样也需要大数据去进行验证，怎么验证呢？

这种时候就需要借助第三方数据平台，我们会用到个推旗下的“个灯”产品，通过个推的大数据分析，告诉你这个用户到底有什么样的特征，有什么样的兴趣爱好。

在这个过程当中，我们同时也会找到一个平衡点，所以我们在广告投放过程当中，可以利用用户画像，提升你运营的效率。

在获客过程当中，或者是在初始阶段，我们做数据验证肯定要用到数据管理平台，这些数据平台在各个阶段也有不同的作用。

2.成长期

① 冷启动

在成长阶段，大家都会遇到一个问题，当一个新的用户进来之后，你是不知道这个用户有什么特征的。

这个时候我们可以去通过一些第三方数据平台，去更加了解这个用户。

帮助你去做一个冷启动的内容推荐，应用到信息流、电商里面，会有很好的效果。

②  内容推荐

今日头条一直想要做千人千面，其实这并不是一个容易的事。

在我看来，这个事情是非常缓慢的过程，或者说它是一个步步为营的过程，为什么这么说？

比如说我对自己的用户做一个简单的分组，对这些不同分组的人去做不同的运营策略，但是大家会觉得这个东西起不到同样的效果。

其实再往下做一层，我会做矢量级别的分类，做聚类分析，把有共同特征的用户放在一类，去做相应的分析，对有这些共同特征的人，去做相应的一些运营的策略。

3.成熟阶段

进入到成熟阶段，运营成本可能会越来越高，而老板需要节约运营成本，怎么做？

① 节省成本

刚刚说到广告投放，很有可能给我带来的都是假流量，我怎么去辨别流量是真的呢？

我们可以通过借助第三方大数据平台，帮你识别这些用户最近一段时间，到底有没有安装过这个APP。

这些用户是从哪个媒体来的流量、活跃度是什么样的，以及是不是真实流量。

② 培养用户付费习惯

对于中国消费者来讲，付费的意愿是非常低的，在中国想去做用户付费很难，为什么这么说？

因为中国消费者已经习惯了免费享受APP提供的服务，他没有这个意愿去做付费，那我们要怎么去培养用户的付费习惯呢？

可以先从一些小额付费的产品做起，先培养他的付费意愿。

在这个过程中，如果说他通过付费之后，已经获取了一些不一样的体验，大额付费距离也不远了。

③ 优惠激励政策

比如发红包，各种激励手段，虽然手段很俗套，但是效果还是很不错的。

4.衰退期

一个用户进来之后，不可能说他一直都是你的用户，他总有一天会离开，在离开之前，或者说你发现他即将要流失的时候，你该怎么做？

其实这个时候，我觉得应该首先要做的事情，就是去做一系列数据的分析。

要去看他到底是不是已经在用你的APP的同时，已经使用了行业内或者竞品的APP。

还是他的需求是不是发生了变化，这些数据对于APP开发者来讲是不清楚的。

比如今天这个用户已经不活跃了，这就需要借助个推旗下的第三方数据运营工具“个数”来分析，它可能会告诉你，用户已经装了类似的APP取代你了。

在真正的流失之前，其实你还是要做一系列分析，比如这个用户沉默了，但是他对于你来讲，是高价值用户还是低价值用户还需要去判断的。

我们可以通过个推大数据分析，他的APP使用情况，打开的频次，使用的时长来判断。

分析用户是高价值和低价值之后，还要做一系列唤醒的动作，判断这个用户是不是已经卸载了，还是说他只是沉默了。

分析完之后，还要判断一下，这些用户我应该用什么样的手段去做一系列的唤醒动作。

5.流失期

刚刚说到流失，再往下看一层，如果用户卸载了怎么办？

卸载了大家肯定会希望说，我要去把它召回来。

其实大家都知道召回用户这件事情是一件非常难的事情，为什么这么说？

如果说把召回用户比做挽回前任的话，大家就比较容易理解了。

不过可以在做召回之前，我们可以做几件事情，首先我得知道流失了多少用户。

我们可以通过个推的应用统计产品“个数”，去了解APP各渠道的卸载数及卸载趋势，还可以分析用户的卸载流向、卸载用户成分、卸载召回分析。

知道有多少用户卸载了也不行，我还得知道这个用户到底是什么样的人，去问这些用户，因为什么样的原因卸载。

在这个过程当中，我们可以通过数据了解APP的用户，到底是哪些用户卸载了，有多少人卸载，以及包括他卸载的原因是什么，通过这个方式，来帮助你去做召回。

同时还要对行业有一定的了解，观察整个行业是不是也发生了变化，到底是不是你自己的原因，运营的问题还是产品服务的问题。

来源：笔记侠

来源：笔记侠（ID：Notesman）

2017年小程序火起来了，电商们抓紧了这个风口，想要从中开拓新天地。可是，小程序电商应该从什么地方寻求突破呢？本文认为微信社交流量，可以为小程序赋能！

一、去中心化：小程序电商

2017年，微信正式发布小程序，于是微信不再是简简单单的APP、客户端，它变成了OS（操作系统），因为它用户群体足够大。在这个OS下有了新的应用表现形式——小程序。

小程序相当于移动互联网时代的APP。但小程序相对APP有很多的特性，所有应用服务可以快速互联互通，用户使用小程序A，可以快速到小程序B，不需要跳出APP，这是最大的突破。

每一个应用之间是立体的网状，不仅线上线下可以互联互通，而且每一个应用之间也可以互联互通。

微盟创始人孙涛勇认为小程序是微信连接万物的一种表现形式：

移动互联网时代连接形式是APP，对于微信互联网时代小程序就是商家或者微信连接万物的表现形式。

对于电商行业来说，小程序可能是一个微商城。

对于餐饮行业来说，小程序可能是基于微信的会员系统。

对于本地生活行业，小程序可能是一个预约预订的平台。

对于酒店行业可能是直销的平台。

小程序是连接万物的表现形式。

那么小程序用户有没有发生什么改变？

单纯从人的角度肯定没有什么差别，但是触动这个人发生购买决策行为的所有流程发生了改变。

过去用户购物，登录中心化的平台，通过分类、搜索货架式地找寻商品，比价、看评分。现在在微信里面，不再是通过分类、搜索、货架进去，而是基于对某个人的信任，基于群体属性、社交、场景的去中心化电商。

尽管这个人没有改变，但是围绕这个人，包含商品定义、决策因素、购物体验在内的整体购物形态，发生了改变。也正是因为这个改变，中国电商体系出现了本质变化。

茵曼小程序电商是洞悉到这种变化的先行者，在6.18期间发力微信生态，通过满减券、拼团、秒杀、砍价的方式，利用小程序做到了一百多万的销售，整个曝光次数做到600多万。

茵曼认为通过小程序的社交裂变可以触达到原有边界以外的用户，快速低成本积累流量，并且还可以借助第三方微盟这样的SaaS系统，构建社交电商系统，助力商家社区运营、产品销售。

二、微信社交流量赋能小程序电商

小程序有四个不可错过的流量红利：

1.微信搜索的流量红利

微信搜索是目前最大的流量红利，目前还没有正式商业化。微信近期上线了一个功能，商家可以设置品牌词，通过微信搜索可以快速搜到小程序店铺，而且在整个微信搜索结果排列里面，小程序是优先排序的。商家布局小程序，用户通过微信搜索就可以快速搜索到。

2.微信LBS的流量红利

适合于线下门店和本地生活行业，当用户要查找附近有没有吃喝玩乐门店，比如吃饭的地方，通过附近的小程序，可以看到很多标签：餐饮美食、服饰箱包等。这些其实都是帮助商家建立起在微信LBS本地生活的索引。

有门店的商家一定要快速布局，这样当用户通过微信附近的小程序，可以看到你的店铺。

3.微信桌面的流量红利

很多人认为小程序的留存率不高，这是业界的难点，微信一直在尝试提高小程序的留存率。

APP的留存率之所以比小程序高，是因为用户通过手机桌面可以快速找到APP。

微信的下拉框，微信虽然没有称之为桌面，但其意图就是做桌面。有些智能手机，手机往下滑就从APP回到了桌面，微信往下拉就回到了桌面，体验差不多。

未来小程序的二次激活和留存与商家能不能占领微信桌面有非常大的关系，如何让小程序出现在微信的桌面，也就是微信下拉框是非常关键的。用户将小程序添加到我的小程序之后，可以快速找到，相当于在微信里面建立了自己一个桌面。建议大家好好利用微信这个功能。

4.微信广告的流量红利

2015年微信便开始布局社交广告，这是非常优质、非常巨大的红利。

目前整个微信商业化的流量是一片巨大的价值洼地。微盟2016年正式布局社交广告业务，2016年只有不到2亿的广告投放量，在去年激增到10亿。

我们看到一些商家每年预算都在不断激增，如果还没有尝试微信广告商业化流量，我觉得大家确实要好好关注这块流量。

三、玩转“社交流量+小程序”

在小程序电商领域，微盟的智能商业服务体系深入各垂直行业，利用微商城小程序为客户实现了“获客-转化-裂变-复购”四个链条的闭环：

• 获客：如何利用社交广告和工具获取流量，享受微信十亿流量红利。
• 转化：如何通过更好的体验和更完善的系统工具，帮助客户成交。
• 裂变：如何快速把品牌和商品裂变出去，吸引更多人看得到。
• 复购：如何做好会员营销，有效提升客户的复购率。

以一家平均复购率为60%的小程序电商平台HOWL口香糖小卖部为例，该平台的产品主要以高客单价的小众品牌服装为主。

1.获客

HOWL口香糖小卖部小程序5月中旬上线的时候，找了三个流量入口。

第一个，跟饿了么联乘系列，这个系列在小程序上首发了三天，饿了么给小程序带来了不少流量。

第二个，线下做了口香糖小卖部的体验店，这和小程序是同一天开业，在体验店贴上小程序的二维码，让所有想买东西的人扫码进去小程序，进去以后有很多优惠给到他们，所以他不单买的是线下那件衣服，还看到很多其他衣服。

同时，还把HOWL口香糖小卖部在淘宝店铺上一次性消费2000的用户筛选出来，建了30个微信群。

2.转化

要提高转化，必须要提升用户体验。HOWL口香糖小卖部的UI体验的初衷是：希望大家在里面留的时间特别长，一直在里面逛，一直在里面种草，有一天你真的想买的时候，就会下单去买平台的东西了。

这个初衷是怎么来的？

像公众号的阅读习惯就是给你铺垫特别多，先不会说产品，而是先找到一些消费者的痛点，找到消费者的场景，最后跟你说我们是卖什么产品。

消费者特别习惯从种草到拔草的消费行为，他们不会像以前那样我看到一个东西特别喜欢，就去买了，他们要看特别多的内容，然后结合起来，如果都说这个东西好，他们才会下单，HOWL口香糖小卖部从种草到拔草过程立体在我们店铺怎么呈现的呢？

第一个，借助微盟的模板和展示功能，用专题形式作为整个店铺的架构。大家如果点进去以后，首先看到的是系列的设计故事，你去慢慢阅读，了解为什么这么去设计的，背后的理念是什么，最后有购买链接。

另外，会根据一些时尚公众号的模式，会去找一些热点，根据季节和流行单品，去把产品重新组合。

此外，他们还会链接很多博主和明星的资源，做了博主和明星的种草瀑布流。给每一个博主做了栏目，标记好尺寸、身高等。博主不停地穿口香糖品牌衣服，层层递进的种草，让客户有动力点进去小程序去找去看。

最后，整个店铺用了一个特别完整的颜色，就是黄色，一方面和IP结合，另外一方面颜色在一个UI的设计里面是非常重要的事情，一个鲜艳的颜色会让用户更好地记住你。

当他们自己设计完分类的ICON以后，就拿到30个用户微信群里面去做测试，用户觉得哪一个最受欢迎，就放哪个上去。

最终实现店铺访问平均停留时间911秒，就是15分钟的数据。

3.裂变

说到裂变，HOWL小程序作为高客单，特别强调审美的品牌，所以采用的方式是微盟技术提供的荐客有礼功能，把一张海报发到朋友圈，用户就可以获得免费饿了么的T恤或者饿了么的帽子，通过每个会员的分享会获得两个活跃用户。

而且活动期间他们换了三张海报，特别希望客户有惊喜感，让他们分享出去的东西不太一样，要让他们觉得我分享这么好看的照片海报出去我不丢人。

4.复购

最后如何做到高复购率？

积分制。比如开卡有礼，送用户全年12月的优惠券和饿了么的会员，他们淘宝消费可以直接兑换成小程序的积分，这些积分又可以在小程序换成消费金额。

这个效率非常高，超过70%用户都特别愿意这么做，HOWL小程序在头三天活动里面拿到超过三千个会员资料。

微信2014年最突出是微信公众号，2015年微信支付，2016年微信社交广告，2017年小程序，微信的生态价值在不断演变，它的能力不断释放。其实每一种能力都是升级和补充，公众号和小程序两者间是很好的补充。

所以我们还是应该多关注拥抱整个微信释放的能力和变化，同时结合自己本身的特性来去适应变化，去获取流量的红利。

另附干货清单

玩转小程序电商的方法：

• 尝试付费流量：朋友圈广告、公众号广告均是短时间内获得精准流量的有效途径
• 构建私域流量：通过社群、高价值输出、机制设计等策略，实现平台粉丝沉淀和转化
• 玩转裂变流量：以分销、会员、积分、拼团等营销手段激发用户分享、转发欲
• 整合线下流量：以小程序为入口，打通产品、销售、社区运营新模式，盘活优质线下闲置流量

来源：笔记侠

简单从字面意义上解释一下，什么叫做“X+内容=增长”？

• X：一个工具型的产品，只要你的产品本身不是只做内容的，就可以是社区的旅游的，可以是系统应用的证券等方面工具性的应用。
• 内容：一些在线的消费内容包括文章、图文、视频、音乐和段子等。
• 增长：主要核心是获客激活留存变现传播。

一. 如何做好产品？

一个好的一个工具型产品，核心流程肯定非常简单、易用和简洁，用户用完之后还会回来再用。

1. 核心+内容，提供精细化的产品和运营

移动APP月活设备数，从一个增量市场进入到一个存量市场竞争，流量红利慢慢消失，获客成本大大提高，流量越来越贵。

根据移动APP每日使用的一个市场统计，我们面临的这个形势非常的复杂：

2014年到2017通信加内容时长的消耗占据总时长的70%以上。可见，给工具型产品留下的竞争的空间已经非常少了。

现在，工具型产品想再实现快速增长是非常困难的，同质化非常严重，已经进入到一个产能过剩的阶段，很难再打动用户。

增长黑客就是一个很好的解决方案，我比较专注于把内容加到产品的核心功能之上，以提供精细化和机制化的产品和运营思路去解决增长这个问题。

“X+内容”案例：

下图是现在市面上比较火的一些典型的工具型产品，分别是系统工具、天气应用和日历应用。

基本上就是开了一个新的time ，然后分了好多个频道，频道下面有一个信息流，信息流长得也差不多。

我们想象一下，当用户打开APP看到这个信息，如果对内容比较感兴趣，点进去看，那用户时长就增加了，用户粘性也会随之增加；

用户看到有兴趣的广告，也会去点开看，这样广告收入也有了；

当用户把好看的文章分享到朋友圈，用户的朋友看到文章，这样整个增长就做起来了。

你有千万级，或者百万级以上日活，变现效果，即广告的效果都是不错的。用户市场可能有一点增加，但从激活获客传播方面其实增加的并不多。

增长很火，很多产品经理会跳到增长的坑里。在PMF阶段还没有被验证的情况下，就非常专注于做一些比较细节的A/B test。

“X+内容”，如果X核心价值不明确，那上面的内容哪怕做出花来都是没用的。

2. 建立“四化”

内容提升留存的一些关键因素：

（1）核心化，让内容成为产品核心的一部分

比如股票APP，每一只股票下面都有一些关于这个公司的新闻、财务或其他的一些报告，相当于把内容跟产品核心非常紧密地绑在一起，创造一个比较好的用户认知。

比如电商领域，要买一台手机、电视机或者电脑，可以把评测内容跟电商服务结合在一起，去增加这个电商的转化率。

（2）一致化，内容同产品定位趋于一致

比如一个天气应用，就不适合去放一些世界杯等新闻，而是应该放一些健康养生或者穿衣搭配的资讯，这样才比较合适。

（3）场景化，在正确的时间推送正确的内容

一个坐公交车的应用，用户场景会是怎么样的？可能就是在公交站等公交车，等到后还有三分钟五分钟才到，这个时间可能除了盯着手机就无事可干了。

此时，如果能够在这个界面上呈现一些跟本地生活相关、或者比较碎片化的内容，那用户去停留的时长可能会会明显增加。

（4）个性化，根据用户画像打造千人千面的内容

网易的个性化推荐是如何做的？首先，系统要去认识用户，通过用户的一些操作行为，判断他的兴趣、地域、设备和收入等内容，然后我们自己也要去认识我们的内容，包括文章、图片和视频等。

其实，就是一个用户画像，一个内容画像。

用户画像，是我们产品经理去主导去落地的，代表目标用户的典型虚拟用户，是比较模糊、比较主观的，它来自于我们的一些定性研究、用户研究。

用户画像是一个通过数据建模给单个用户赋予有业务意义的数值，这里的关键词就是数据建模，来源是智能算法。

可以是个体用户，也可以是小群体的一个用户，可以做到精细化运营，精准定义某一个用户。这个用户画像的适用范围肯定是更加广阔、更加精确的。

数据建模给单个用户富有赋予具有业务意义的数据数值。我们的机会在哪里？还是在这个业务意义 ，这就需要我们的产品经理对人性需求和市场，有敏锐的嗅觉和洞察。

在这个时代，紧跟潮流，不忘初心。我们要去了解用户画像大数据、人工智能这些东西，要知道它们是如何运作的，因为我们是针对用户的心理市场去做更深入的研究。

3. A/B test的延伸：自我进化的产品系统

“四化”建立后，如何通过一些增长方式去做一些具体的、比较细节的A/B test呢？

用数据驱动，去用数据驱动内容建设的体系，基础是我们要有非常强大的数据分析体系和能力。

在此基础上要有快速迭代的体系跟能力，我们的产品经理才能够根据判断去做非常多的假设，然后通过A/B test的时间进行一些改进。如此往复循环，以达到我们的目的。

在内容方面，测试一些点，比如如何权衡内容的兴趣趋向、三俗和高雅？三俗和高雅，对于定义不同的产品会有不同的要求。

如何权衡时效和质量？如果太注重新闻的时效性，新闻的总产出量就会比较小，质量肯定会跟着下降。

假设我们想要测试什么样的信息流转化率最高，那基于这么一个课题，我们需要经过一步步的人工实验，去完成一系列的操作来解决这个事。

我们设置A/B test时，首先要进行多次实验，第一次得出一个结论后，再去做第二次实验。

这个信息流里需要一定的文字摘要，让信息变得更丰富，但展示内容的输出量就变少了。现在不是太好判断，需要数据来告诉我们。

如果有一个新的自我进化系统，我们的产品经理可能只需要输入一些变量的范围到该系统，比如缩略图的尺寸、这个摘要的行数、监制的大小，可以是一个连续的值，系统会根据预测的条件自动进行一些分发。

可能有ABCDEF多种方法，最终根据点击率这个指标，当然也可以是其他指标去自动输出一些数据结果去优选一些方案。

系统已经知道哪种方案更好，可以自动把这种方案直接扩展应用到更大范围之内，就像一个自我净化的产品系统。

二. 传播和获客

获客在增长里是比较重要的一环。从内容方面，传播跟获客这两者基本上是结合在一起的。

1. 传播

什么是传播？最简单的就是网易新闻的一篇文章，点一下分享，用户就传播了。分享到朋友圈被别人打开之后，我们的产品就可以做很多获客的工作。

什么是有效传播率？见下图：

我们要做内容的传播和获客，就是要提升分享转化率和下载转化率，制出数据驱动增长的金字塔。

那在传播和获客方面我们能做些什么呢？比如分享按钮的位置跟样式、分享文案的设置等等。

如果你的产品能够给到用户一些利益反馈，一定要在文案中把利益点说得很清楚。

设定分享的渠道、渠道的排序、引导分享的时机和场景，在用户最愿意分享的时候，去引导用户去分享。

2. 获客

获客这个内容落地页，以及落地文案的设置形式是什么样的呢？最好是用第一人称去说人话，因为很多做这种传播获客的文案，讲的太官方了，一听就是机器人在说。

可以在分享落地页，放一个抢红包，或者抽奖之类的活动。可能很多产品经理觉得这种方式太low了，跟产品核心不是太相关，不太愿意去做。

但这是一个增长黑客的时代，一切以数据为中心，用数据来说话。

只要抢红包这类活动不影响用户核心体验，就可以去做，特别是一些四五线城市，或者农村用户。

在用户最有可能分享的时候去引导分享，比如抖音里的某条视频，如果播放两遍以上，分享的小图标就会变亮，此时用户分享的动机应该比较大。

强调赠与而非索取。

在刺激用户进行分享时，如果只说你分享给好友可以得到什么东西，用户往往会比较会产生反感心理，好像在占朋友的便宜。

如果我们把重点换成赠予朋友什么东西，这时就能够有效刺激用户进行分享，进而探索更多的分享场景，然后自己下载。

3. 变现

在内容场景里，变现是比较简单的话题，因为内容本身就是天然的变现载体。

内容有哪些特点？原生化的可以插在不会弹出来的信息流里。这样点击率和用户接受度都会比较高。

大家可以看下2016年的一个调查结果。有上下文，广告位多，形式比较丰富，有图文、视频贴片等，然后多次曝光。

现在广告SSP平台非常丰富，能够提供广告素材的平台也非常丰富，可以做到个性化推荐上下文的匹配。

在变现这一块，我们还能做什么呢？

• 第一步，接入效果广告平台，完成广告创意的智能推荐；
• 第二步，精细化的广告数据监测平台和配置平台，可以通过ABtest，选择最优的广告配置方案；
• 第三步，建立自我进化的广告系统，让系统自动去选择一些最优方案。

三. 区块链+内容行业

关于区块链加内容行业，我的观点是，要紧跟时代，看区块链跟内容行业有什么可以有结合的点。

首先，要清楚现在内容行业有哪些问题?

第一，维权困难。

一个自媒体作者，写了一篇文章之后，很容易被各种平台免费扒过去，收益就没有办法保证。

第二，生态封闭。

整个行业里各种号特别多，但各自是封闭的、割裂的，造成很大的麻烦，增加很大的运营成本。

一个作者想要发一篇文章，可能要去好多个平台，注册好多个号。如果一个流量方想要用内容，也必须去好多地方去拿内容。

第三，平台集权。

因为所有的权利都在平台手上，我们也听到很多的自媒体作者，写了文章之后不被推荐、被下架了、整个账号被封、有了收益之后没法提现等情况。

那如何通过区块链的方式去解决这些问题呢？

• 第一，利用区块链不可篡改信息溯源和智能合约的特性，帮助用户去维权。
• 第二，去中心化/分布式管理/信息公开透明。打通全网的内容生态，使这个生态，不再是割裂的，也不再是封闭的。

将权力交给作者，自媒体作者自己也可以拥有投票权，选出自己的主席，选择自己的委员来管理这个内容联盟，这是我们一个比较大的愿景。

作者：董安，授权青瓜传媒发布。

来源：笔记侠

17年1月份张小龙宣布小程序上线时，大家都在讨论入口在哪，微信用户的路径依赖让万众瞩目的小程序偃旗息鼓。而18年初，张小龙终于给了小程序一个首页入口，才实现了它闪亮登场的时刻：

 

“跳一跳”日活超过1亿，微信版“淘宝”-“微选”招商店铺数高达7万以上，自媒体“黎贝卡的异想世界”小程序上线7分钟交易额破100万…

继微信公众号之后的新一任流量洼地已经被开辟得越来越宽阔。那么这一轮的风口，你抓得住吗？

2018年小程序将突破300万个，在微信月活10亿的庞大流量下，已经有41万家公司先后在小程序上发力。

在小程序发展迅猛的背后，存在着巨大的潜力与机遇，同时作为从业者难免也会碰到一些问题：

如何提高用户留存？

如何低成本获取潜在用户？

小程序如何与电商的结合？

以下，三位优秀的小程序创始人将会带给你答案。

1.微信互联网的历史进程

过去20年，整个互联网朝着连接更丰富，连接维度更高维的趋势发展。

今天互联网的连接和它的密度已经趋向于拥有人这样的智慧和空间了。

我们一直在讲互联网到底是上半场还是下半场。以微信今天10亿的月活来看，其实这个问题要辩证来看。

今天微信里面有5亿人群是从PC、移动端来的，他们是古典互联网用户，他们用淘宝、京东，他们很过时。

还有5亿用户诞生于互联网，诞生于微信，他的互联网经验来自于微信，我们把它称之为新互联网用户。

微信的10亿用户里面5个亿是上半场用户，5个亿是下半场用户，我们服务他们应该有不同的业务和模型。

PC、移动端都经历过一个完整的周期：

从通讯到媒体、社交、工具、电商到游戏、到本地生活、到金融，移动时代经历过一波从通讯到金融的过程。

而微信也在这样一个进程中。

2.小程序的浪潮之巅

今天微信经历过通讯、媒体、公众号、社交、朋友圈、工具这个阶段，小程序的诞生实际上是把微信从上半场带入下半场。

小程序是什么？

微信里面有10亿的MAU（月活跃用户数量），包括社交流量和媒体流量，这两类流量一同构成了微信里面的10亿MAU。

今天小程序是这把两个流量产品化、场景化和数据化。

这10亿MAU被产品化、场景化和商品化之后，会投射到电商、本地、游戏、金融中去，微信以后的创新机会是很大的，因为它的折射、映射场景很丰富。

那么今天小程序在一个什么样的时间点呢？

去年有56个小程序，今年到现在应该突破100万个。

小程序一年多的时间已经到了APPSTORE的第六年，这个数据是很形象地给大家一个展示就是：

小程序的爆发力、增长速度很快，同时在它的整个生命周期里面还很早，接下来三到五年还有巨大的创新机会在里面。

2017年，小程序点燃的是微信电商和小游戏。

微信电商在2017年，粗略统计有超过万亿的交易规模，分别在新兴的电商平台，基于微信场景的，有群电商、代购跟微商群体。

小程序最终会把这三类场景都给承载起来，而且我们大胆地判断在接下来的几年当中微信每年会以5千亿到1万亿的速度增长整个规模。

微信电商在现有的四个载体：

3.公众号的迭代

我认为，小程序电商在整个微信电商里面做的事情不是消费升级，而是认知升级。

怎么讲呢？

消费者核心的需求实际上不是把价格提升，而是把消费者的心理差给抹平，社交是一个特别容易去传播、去裂变的一个载体。

所以我们通过小程序购买的时候，实际上是把我们的消费理念传播给另外一个消费理念，去抹平这种认知差距。

小程序电商在整个微信电商里面做的事情不是消费升级，而是认知升级。

社交媒体的电商创新核心在于实现公众号粉丝、时间和信息的升级：

①公众号粉丝通过电商化，从外粉收益变成客单价

②时间从每天一件到通过小程序、通过物流、通过电商实现每天多次触达

③信息从以前的免费服务成为付费服务

那么整个社交媒体、自媒体、公众号做电商的核心逻辑是什么呢？

小程序跟自媒体是一个相互赋能的角色，由自媒体去做消费认知教育和生活方式的传递，由小程序去做整个技术供应链以及运营的角色。

相互赋能：自媒体做消费认知教育和生活方式传统，小程序做技术供应链以及运营的角色。

在这个模型里面自媒体实现了零成本小程序电商。

那么流量怎么获取？

根据See小电铺的数据显示：

30%的流量来源于公众号的文章推送；

30%的内容来自于整个小程序的模板消息，还有下拉入口；

30%的内容来自于基于群和各种号的应用场景。

我们发现整个媒体流量结构发生了巨大的变化。

今天自媒体的定义不等于内容了，今天自媒体可能有三架马车，一架是小程序，一架是内容，一架是粉丝，基于这三者的打通是未来的一个核心机会。

接下来三年左右整个微信的购物圈会更加强大和更加完善，这个过程中自媒体是一个很重要的定位和角色。

毒舌电影全网拥有超过2000万用户。

2017年推出毒舌电影APP，用户量达到400万，又冲击小程序，抓住了用户痛点，上线“电影秒评”仅一个月，小程序数据就增长了10倍，日UV（独立用户访问量）破万。

他们如何玩转小程序的？又为什么要以小程序为切入点？

毒舌团队通过自己的经营发现一个有趣的现象：

公众号的用户和APP的用户基本上可以看作是两类人。

公众号的用户可以把他归类为普通影迷，他有观影需求，但是他更多的是来消费我们媒体提供的内容，甚至有的可能是消费我们的三观。

APP的用户会因为喜欢一个电影下载一个APP装在自己的手机上，他是真正对观影有深度需求的深度影迷，他们是一帮特别难伺候的人。

可以看到这两类用户属性其实差异挺大的。

从全网的2200万到App应用的400万，其实并不是毒舌最想要的成绩，所以团队一直在寻求办法。

当小程序来临的时候，他们发现：

假设公号是1，APP是2，那么小程序是1.5，它是一个完美的过渡。

假设公众号是1，APP是2，那么小程序是1.5，它是一个完美的过度。

入驻小程序之后，又是通过什么样的方式来找到这批种子用户呢？

毒舌很清晰地发现用户做最简单的三件事就可以满足他整个观影的过程：

选片、看片到评片。

所以他们根据选、看、评用户的闭环，上线了不同版本的小程序，去衔接用户这种可能用完即走的需求。

①“选”电影

团队首先上线了毒舌电影社区，有影评，内容生产方由毒舌自身孵化的IP和优质的KOL组成，优选出的整个微信自媒体领域最优质的影评内容。

同时打通了一键收藏环节，收藏之后可以形成自己的影单、看片，

功能上还有影单体系，比如“世界杯期间影迷可以看的6部电影”。

②“看”电影

看电影一定是一个要看的行为，“看”更具体的行为还是发生在线下。

所以毒舌团队用小程序“好片院线”打通了线上到线下，不仅可以买票、购票去看片，还实现了跟主创的交流。

之前大家会看到很多导演喜欢到各地参加影迷会，现在直接在小程序上跟用户来分享、聊天。

那么在观影的环节里面毒舌是怎么玩转社交？

购票的选座页面，他们会不定地抽取出用户的头像，用户买票的时候可以知道身边坐的是一个妹子还是汉子，这是一个有趣的选择权。

而事实证明用户很喜欢这样一个线下社交的场景。

至于线上的看片。

毒舌用小程序做了一个弹幕，而且还有IP一起来分享，就像以前的DVD，里面有一个东西是D9，有导演解说版。

IP的解说是一个功能，当用户在观影过程中，他们会把干货分享给大家。

比如这个镜头导演的用意是什么，在整个观影过程中大家可以一起看看，一起弹幕。

③ “评”电影

大家看电影之后都愿意去表达自身的观感。

而小程序带来的是熟人社交链，在“电影秒评”这个小程序里面，毒舌让小程序实现了评论电影和看影评两项功能。

《复联3》在之前就是一个话题电影。

于是毒舌用《复联3》做了一些尝试：送周边，建立社群关系和送红包玩法。

在《复联3》上映的37个小时之内，收集了1万条评价，其中有5000条带了票根，都是非常真实的评论。

毒舌称，已经验证出靠话题大片，结合熟人的关系链会产生一个爆款的现象。

小程序能满足很多用户轻度的观影需求，以及为用户提供一个垂直闭环的服务。

做小程序还是做APP，从来不是二选一的事情，它们的价值和作用并不一样。

通过公众号获取更好的、更优质的流量。再向小程序导流，用小程序做更好的服务延伸，同时进行APP激活。

在毒舌电影团队看来，APP只不过是他们用来沉淀用户做更优质的用户服务的地方。

小程序的劣势不需要多说，所有人都知道，它的入口、黏性、留存、场景，张小龙说用完即走。

但是用户会不会再回来？

这样的问题用一个点就能解决大家的迷茫：

先看一看它真正的价值是什么。

今天移动互联网进入了流量的尾声，流量的获取已经非常难，巨头开始走到线下拿新零售、拿门店获取流量。

在APP和小程序之间获客的效应来的方面，我先举一个例子：

车厘子特价19.9能买3斤，左边是APP，右边是小程序，左边需要安装下载注册购买，需要5-10分钟，右边小程序是点击微信支付，一键提取你的帐号信息地址，5秒钟完成，你愿意选择哪边。

左边我相信大部分会流失，会迟疑。

我不需要下载一个新的APP，我只是为了捡一个便宜，可能就走了。

而右边是5秒钟时间，没有太多的用户成本和包袱，他可能会留下。

我觉得这就是在电商里面来说最重要的一个场景：

它的拉新效率、拉新能力和拉新的用户决策成本非常之快。

回到社交电商的产品逻辑上，我们做的思考是，拼多多可能是社交电商真正的开场者或者是大成者，但是我们可能刚刚进入社交电商小程序这个赛道重构当中。

我觉得没有来得早与来得晚一说，更多的是我们思考自己要做什么，考虑的怎么拿到流量入口。

举一个例子：

小程序“靠谱好物”100天实现2000万流水，从总产品到用户心理到选品，到用户裂变，他们形成了增长的五步曲：

1.产品端

靠谱好物团队1月份开始做产品的Demo（展示、示范）设计，考虑了如何用游戏系统重构电商生态，怎么用碎片和钻石来搭建套底层生态系统。

社交电商里面，大家探讨更多的是核心基因社交这个场景，而在社交的场景基因下，交互才是根本点。

在交互方面，这三十年的互联网来说，可能除了广告、电商，就是游戏了，而游戏可能是最好的交互。

怎么样用游戏思维来构建具有强大交互能力的一个平台系统？

靠谱好物的产品第一版在视觉上长得有点像抖音和弹幕，用户的分享更多是通过碎片来做任务。

比如通过做任务来获取商品，通过做任务来获取更低价格，让免费用户和付费用户形成一个良好的闭环。

2.用户方面

电商今天分三个阶段：

第一阶段，传统电商。

或者叫做货架式电商，把货拿好，把商品摆好，618打个广告，送多少券，让用户过来买，这是一个单向信息流的传播场景。

第二个阶段，内容电商。

内容电商比传统电商多了一层信息交互，就是双向的，起码有了订阅和推送的状态。

这个情况下，用户和卖家之间的卷吸可能更像是一粉丝和明星的角度，包括小红书把信息流用的非常好，这是一个2.0的进化。

第三阶段，社交电商。

信息的传播是去中心化的状态下，信息分发完全以人为中心，不是货架，也不是公众号的推送，而是人驱动人快速裂变。

而今天做小程序里面，可能有两种用户群：

A是已经有公众号粉丝的，有几百万粉丝，做个小程序可能就能卖很多东西，因为他有用户。

但是B很多人是新进入这个赛道，没有公众号，没有粉丝，没有用户。

于是小程序怎么样完成从0到1，品形态能不能适合这样一个信息流的方式，成了应该要思考的一个核心基石。

靠谱好物对整个小程序社交电商的核心观点是：

商品和人的信息流重构是如今最大的弯道机会。

3.选品

社交电商的选品要有更强的社交属性、更强的场景感，这是我们觉得真正应该去思考的问题。

这样的选品（比如一块买一个家具，一块买一个手机，客单价很高，个性化需求差异很大）大家会在很短的时间内做决策吗？能完成社交的分享和裂变、购买吗？

不能。

卖麻辣小龙虾能让用户快递决策，而卖手机不能。

而类似于世界杯的青岛啤酒，麻辣小龙虾，网红款的吹风机。有没有可能5分钟之内让用户实现分享发现、购买，完成一个快速的决策和闭环？

很有可能。

4.朋友圈心理学

人设定位和分享心理，这张图取的名字左边是五环外购物群，右边是五环内购物群。

下沉有下沉的存在价值，但是那些没被覆盖的人群，五环内的人群，一二三线的人群在社交电商里面有没有需求？其实是有的。

而在微信场景下两个最大的分发和信息交互的思考：

首先，这个分享卡片是不是应该做的更符合我们的人设、人群需求？

第二，是朋友圈海报。

大家在朋友圈里面刷到最多的可能是这三种东西：

我读了365天英语，我打个卡，我很上进。

我跑了6.8公里，我觉得我很健康，很运动。

我学了吴晓波的课，我要去搜一下大课，我学了罗辑思维的课，我要分享一下，挣个50块钱的佣金，我分享一下，很装逼。

朋友圈心理学的核心是什么？

以此谋生和分享喜悦。

前者可能是微商，后者可能是真正的一二线用户。

所以什么样的分享形式才能保证一二线用户愿意分享？

人设、逼格、不崩塌。

包括波普漫画、节日祝福、抖音风格的海报、走心鸡汤的商品低调展示。

想别人没有的，想符合自己现状的社交电商。

5.组合拳打法

靠谱好物在最后的市场矩阵方面做了这几方面：

① 商场测试

让第一批种子用户在线下看到并且认识他们，引流到线上，完成一个认知和再裂变的过程，这是一个认知的初步建立。

由此在上海和北京拿了几个点位，做了种子用户的测试，小程序电商的TOP20，基本上达到了1：50倍的裂变效率。

在当天，来了1000个用户，看商品，扫码，玩，最后带来3-5万的新增用户。

② 跨界合作

靠谱好物和连咖啡、猫眼电影做了线上线下的用户合作，线上裂变，线下喝咖啡。

③ 热点营销

靠谱好物为世界杯专门准备了三款小程序，从世界竞猜到今晚和谁一起看球，再到换头像，支持哪个球队，V啊世界杯。

三个小程序，每个下面全部都精准地带了靠谱好物商品的信息流和世界被周边的一些应季商品。

④社区攻势

10座城，10万部电梯，做了将近30个版本的迭代之后，靠谱好物团队赶上了618，真正开始朝一二线的城市进军，北上广深，包括武汉、长沙等等。

并且找到对标的女性用户和家庭用户，做大面积投放。

那么以上增长的五步曲需要什么样的团队构架？

Facebook可能是一个很好的案例，而靠谱好物的团队架构主要有：

全网的信息流、自有的流量矩阵、社交属性的选品策划部门、短视频社区。

在最后，靠谱好物的创始人说道：

如果传统电商买完东西意味着交易的结束，而社交电商，我认为买完东西，社交才刚刚开始。

作者：赞赏小侠，授权青瓜传媒发布。

来源：笔记侠（Notesman）