本文从社交媒体营销切入，主要针对微博营销的平台特点、推广行业特点（消费电子行业、互联网科技品牌，快消品品牌、美妆行业等）以及不同行业的营销案例……希望此报告能给到各位营销人一些启发~

微博的特点

微博营销的行业特点

营销案例

粉丝通投放：http://www.iqingua.com/32.html

来源：AdMaster

是时候跟大家分享我们近10年的粉丝通推广经验了。

成长型企业在选择通过粉丝通获客的时候，常常感到困惑：

到底怎样优化，才能增加引流、提高转化率？

粉丝通作为一种信息流广告，效果的好坏受广告内容和投放策略两方面影响。上百个粉丝通案例的研究和实操经验告诉我们，每一个优秀的粉丝通投放案例，都不是一蹴而就的，而是在反复的测试与调整中，不断优化，找到最优投放方案。

分析了100个粉丝通投放案例之后，结合10年的投放经验，我们总结了这6个粉丝通投放的通用优化技巧。

当一条粉丝通效果不好，优化该从何下手？广告内容！在粉丝通中，广告内容的权重一定是高于投放计划的。如果内容不过关，再怎么调整投放计划都很难奏效。所以在投放初期，必须要通过大量的AB测试，来验证广告内容的正确性。

新浪粉丝通广告投放介绍：www.iqingua.com/32.html

▌1、大胆玩创意：9宫格不一定最好

粉丝通创意形式有很多，博文+配图的形式是粉丝通最常用的一种，其中9宫格尤其受欢迎。大多数情况下，我们会认为简单图文+9宫格是最好的，但有时过多的重复，用户会看腻，并且不是所有的产品都适合9宫格。跳出固有的舒适区，尝试更多可能，会有新的收获。

长隆水上乐园在暑期的第一次投放中，采用的就是传统的九宫格博文内容，但效果较差。

在万圣节第二次投放中，大胆做了其他尝试，包括图片+视频，文字动图，但互动都不理想，互动率仅0.29，互动成本5.04。

继续优化，终于找到最适合的创意：视频+博文的形式，更直观、直接地将乐园中的万圣节气氛给到用户，互动最高达到10.11%，单次互动成本0.14元。

▌2、找准用户痛点：给用户一个使用场景

到底什么样的内容才能打动用户、增加引流？自说自话是广告的大忌，任何广告都要从用户的立场出发，粉丝通也不例外。具体说就是在博文中给用户一个使用场景，越具体越好，越是具体的场景越能打动人心。

“春雨医生”投放之初选择的是应用推广，效果一般。反思认为用户对健康类APP的认知还不健全，需要适当的引导，另外应用推广文字非常有限，很难将春雨医生的产品特点阐述到位，所以应用推广的形式略显生硬，戳不到用户痛点。

优化后的内容，从具体病症出发，用健康状况自查、测试等形式，引发用户好奇，关于健康的危机提示，让用户在第一时间下载APP自查、测试，下载转化率翻倍提升。

▌3、深挖产品亮点：哪个点最亮，数据说了算

怎么才能挖出产品中最能打动用户的亮点？主观的判断只能作为参考，在粉丝通中，一切用数据说话。

“相机360” 一开始选择电影照片和滤镜两个亮点展开投放测试。

很快测出滤镜这一亮点的互动更高，成本更低。于是锁定滤镜看点，继续优化素材。从9宫格调整为原图和滤镜两张对比。

再深入优化，将滤镜操作流程制作成gif，配上简短博文，效果非常好。最终互动率稳定在5%，激活成本最低1.12元。

▌4、优化落地页：留住用户的最后一步

落地页是转化成功的最后一道关卡，好的转化需要前端的内容和落地页的互相配合，要记住每一次点击都是来之不易，引流的最终目的是转化，没有转化的引流是无效的。所以千万不要只看重内容和人群，而忽略了最后一个关键因素：落地页。不要让点进来的用户，因为落地页的体验不好而流失。

感受一下这两个落地页，你更有可能拒绝哪一个？

一个是常规的用户自己填写信息，一个是系统预填写，并且为了防止用户产生信息安全的担忧，给出温馨提示，提升用户信任。显然第二种为用户解决了填写信息繁琐流程的痛点，更能留住。

微博粉丝通可以说是目前用户划分最精准的一种信息流广告之一，它可以细分的投放维度非常精细。

● 人群属性划分，比如人生状态、年龄、性别、地域、兴趣标签、投放平台、网络类型、登陆频次、手机品牌等。

● 由于微博的属性，可以对某个大号的粉丝、某个话题的参与用户，某条微博的互动用户进行精准投放。

● 根据用户的注册手机号或者微博的uid进行个体划分，提供满足不同类型广告主的不同标签的数据包，将广告投放精准到个人。

面对如此精细的人群选择，一个大家很难取舍的难题就是到底要精准还是要量级？其实没那么难，根据产品受众多少，各有对策。

▌1、大众性：先精准后通投

对受众相对广泛的产品来说，不建议通过精准定向来提高互动率，因为维度的细化会缩小覆盖面，投放量级无法顺利扩大，成本也就无法降低，终归是治标不治本。

投放初期针对精准人群进行测试，目的是为了反复论证广告创意的优劣。后期可以用通投的方式，选取前期测试效果比较突出的广告创意，进行投放。

一个小技巧：可以同时开通多个矩阵账号，抢占更多流量。

▌2、受众窄：细分更多定向

定向难跑量？不，勤奋的人会做更多的定向细分，通过大量的测试和创新尝试，找到量级和转化之间的平衡点。所以受众窄的产品就要求大家一定要有耐心，肯吃苦。

滔滔英语作为一个窄受众的产品，在投放上做了非常精细化的定向，包括各个留学国家细分、雅思相关的各种粉丝关系等，精细化的投放定向，加以不断优化的广告内容，最终互动率保持在2%以上，单个互动成本0.84元。

专注投放的同时，别忘了花一点时间来维护一下粉丝。

我们的内容投放出去后，一定会收到用户的反馈，会有私信、会有新关注、也会有评论，这些都是粉丝与我们最直接的对话，要及时做出响应，一方面可以拉近与粉丝的距离，增加粉丝信任感，另一方面也有助于品牌形象的维护。

1）私信

对于新关注的粉丝，可以设置一个自动回复，第一时间和粉丝建立联系；

对于有意向的私信咨询等，及时回复，用户既然愿意来咨询，就已经是一个马上到手的潜在用户了，所以要牢牢抓住。

2）评论

适当回复评论互动，增加粉丝好感度以及信任度；

及时回复负面评论，控制舆情，虽然只是一条小小的评论，也关乎品牌声誉；

酌情关闭评论，可以尝试一下，关闭评论可以让用户的注意力更集中，一定程度上帮助提高转化。

微博作为最主要的移动社交广告平台之一，其”内容-粉丝-用户-变现”的生态闭环逐渐完善，能有效实现精准、优质、高效的投放效果。而“粉丝通”基于微博的海量用户，把企业信息广泛传递给粉丝和潜在粉丝，其帮助企业获客的价值已经得到证实。以上6个粉丝通优化套路是通用的，get到套路的精髓后，在实践中，大家还要学会举一反三，根据产品具体情况灵活应变。

新浪粉丝通广告投放介绍：www.iqingua.com/32.html

我们根据前台投放和后台转化数据，分析素材的优缺点，激发灵感，寻求效果提升新路径。

2、色彩清新亮眼，文案叠加色彩显眼，给人活泼感，画面能在信息流中突出；

3、选择的场所都特色鲜明，会引起年轻网友的兴趣。

1、简单的三宫格，有几何感空间感，秩序感强；

2、整体色调偏暗色调，着重突出了打折信息和品牌信息，低价能吸引到更多网友；

3、时尚大牌商品，大logo一眼就能看到；

4、价格用数字标明，黑白字体的强烈对比，在信息流中显眼，增强购买欲望。

1、错落两宫格排版，使画面更活泼有跳跃感；

2、文案具有引导性，引导下载；

3、能够吸引吃货的关注，美感的食物往往能引起大家的共鸣。

1、用拼图的形式来排版，提高了画面的完整性；

2、用兴趣爱好来社交，让兴趣变成专业，新颖、吸引年轻人；

3、在文案上点明主旨，把兴趣和专业结合，引起关注。

1、青春靓丽的女生主播，更具吸引力；

3、画白色文案突出，点击率达6.16%。

1、大面积采用黑白色调，特有风格，较大众音乐APP不同；

2、圆形的排版和矩形相结合，更有现代艺术柔美感，适合民谣音乐风格；

3、留白更有空间感和呼吸感；

4、文案更能抓住文艺网友的心。

1、画面简单干净，色调走灰色商务风格；

2、背景部分渐隐的英文很好的装饰画面感，有商务广告的特色。

1、信贷类品速，以真实截图展现，会给人真实感；

2、素材抬头是个人信用报告，当下社会对个人信用的重视，会让人好奇自己的信用额度；

3、第二版中的右下角的“长图”，能诱发好奇而点击。

1、九宫格风格统一，有视觉冲击力；

2、浅色背景和黑色文案相辅相成，一抹绿色带来跳跃感；

4、将薪资问题抛出来，数字来标注，观感强烈、抓眼球。

2、清新少女感十足，卡通人物上表现的痘痘相较于真实人物更美观，不会让人反感；

3、根据红圈标识出的痘痘位置，不同的位置对应不同的生理现象，表达形式创新，更加生动形象；

4、主文案条理清晰，文案色彩分明，详细的文案介绍，能引起关注。

3、色彩有自身的风格，暗色也能很好的反衬出人物；

4、左右的排版形式使得画面整体简单整齐，信息量大，同时又不凌乱。

1、色彩丰富鲜艳，人物形象突出，在信息流中突出；

2、画面中展示的信息量大，很好的展示了游戏的特色；

3、整体金黄色，金光闪闪的游戏特效感，有游戏代入感。

粉丝通广告投放，联系联系青瓜传媒官方

本文作者@移动营销   由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

产品推广服务：APP推广服务    广告投放平台    龙游世纪

前段时间分享的内容是关于如何做低成本的甚至是零投入的推广，包含品牌关键词优化、知识搜索营销、QQ群推广和创业媒体的报道等。

有不少看了文章的朋友跟我说，虽然这些方式表面上是零投入，但运营在上面投入的时间是并不便宜的人力成本呢，该花钱请外包的还是得用钱去做，只要每单位投入和产出的收益合理就应该投入。

首先我是非常认同能用钱请专业的人做就别花时间自己倒腾的观点。坦白讲再做一遍知识搜索营销我是会拒绝的，但是对在创业公司的运营来说有三个真相必须去面对：

第一，蛮多童鞋是在产品没上线前就到了创业公司，所以从入职到上线前我们得找些事儿先充实起来，这个时候做知识搜索营销和添加QQ群，做品牌关键词的SEO优化就成了能做的有意义事情，因为它们能够帮助后续推广起到更好的效果。

第二，即使产品上线了，绝大部分的创始人在服务没有实现商业化前是不清楚怎么去衡量广告的投入产出的，更何况新在不能确保服务质量的情况下去做推广是扩大对用户的伤害

第三，运营做免费推广是对产品和所处行业的深入了解的过程，同时想战胜各个平台的反广告系统得学会如何打磨工作细节。免费得都做上去了，收费的岂不是做成的可能性更大

再次申明，本人是非常推崇大家用广告给产品带量，毕竟免费的方式很难帮你做到从0到1，更别谈从1到N实现盈利了。在这里推荐一个13年帮助某知名跨境购物分享社区从0到1的渠道。还是那句话懂这个渠道的人很多，但是真正做好的并不多，用死磕知识搜索营销的心态去做，操作好每一个细节，玩转它的概率会大很多。

如果你的运营工作是涉及产品推广的，那么在这个过程会接触不少按CPT、CPA、CPS、CPC、CPM、CPE计费的渠道。创业公司做推广建议采购按效果付费的渠道，一是这些渠道的产出是直接跟目标数据挂钩的，二是这些渠道可根据实时的推广情况调整投放条件的设置。

大家熟知的百度竞价推广、腾讯广点通、新浪微博粉丝通均属于按效果付费渠道，根据它们后台调节参数来看，新浪微博粉丝通的精准度最高、腾讯广点通次之，百度竞价推广排最后（不包含用友等DSP渠道）

（渠道对比表）

腾讯的广点通没玩过，据内部小道消息称新版本的广告投放条件设置可精准到商圈。百度竞价的移动端由于字数和广告创意限制，试用一段时间后发现app推广效果并不理想。微博粉丝通我们刚接触它时也同样抱着“微博活跃度低，还有谁用啊”的不屑心态去尝试做的投放，结果数据证明它是能高效的给产品带来优质用户的渠道。这里主要是详细的介绍粉丝通的广告样式和投放技巧，内附一个具体的移动互联网产品在粉丝通推广案例。

微博“粉丝通”是基于微博的海量用户，把移动互联网产品传递给粉丝和指定账户粉丝的营销产品，它会根据用户属性和社交关系将信息精准的投放给目标人群。同时“粉丝通”广告组里的创意微博也具有普通微博的全部功能，用户可以非常自然的对他们进行转发、评论、收藏、关注、点击（这些都是用户自发的操作行为，即为广告微博与用户产生互动，互动/曝光量=互动率）

1.网页端的广告样式。

粉丝通的广告会以正常微博形式展示在目标用户的信息流中，一般情况下会在第一条或者第三条的位置出现，作为一名直男居然经常能够看到卖化妆的广告，我表示对他们家的广告投放能力很无奈。

（PC端的粉丝通广告样式）

2.移动端的广告样式。

粉丝通在移动端的推广分为应用推广和微博推广，创业公司做app的推广建议用微博推广，毕竟品牌不占优势的时候还是得靠优质的内容创意来打动目标用户。

（在移动端的应用推广样式）

（在移动端的微博推广样式）

3.粉丝通计费方式

它的计费方式有两种，其中CPM为按照微博在用户信息流中曝光人次进行计费；CPE是按照微博在用户信息流中发生的有效互动计费（互动包括：转发、点击链接、加关注、收藏、赞）进行计费。广告投放的第二天，粉丝通后台会自动为你生成广告投放效果报告，可以看到你前一天的CPM或者CPE的成本。

4.粉丝通开通方式

PC端登入微博账号，可在“管理中心-营销推广-广告中心”开通粉丝通。它对不同行业的开通资质要求不同，我知道的是互联网金融P2P创业公司不太容易开通。

终于到了给大家打鸡血的环节，说一个叫美丽神器的推广案例（一个帮助妹子找整形医院的app），他们用行动证明了新浪微博粉丝通推广可以成为App获取用户性价比最高的渠道。只花1000多元，激活数在2000左右，iOS单个激活几毛钱。

同样的平台，不同的渠道运营管理，会有不一样的效果。单从粉丝通这个渠道来说，有不少做过的朋友说自己家的产品单个激活少则几元，多则上百元的都有。看看美丽神器的后台数据，单次互动成本和互动率，用过粉丝通的可以和你的数据对比一下，是不是很恐怖？诀窍在细节的操作与物料的不断调整！！

做渠道的童鞋应该都知道产品在某个渠道的推广时间越长，在该渠道上的用户获取边际成本也会增加。这对于早期产品的运营来说是一个利好消息，因为你所处于在的推广阶段能够低成本的从微博这个渠道获取高质量用户。本人曾有有幸接触过新浪粉丝通推广，虽说没能像上面分享的案例一样的牛掰，但是也做到过单次互动成本1元以内。接下来，说下粉丝通的广告投放技巧，包含一些非常非常细节注意点。

1.做微博推广还是应用推广

应用推广，它操作简单只需提交你需要推广的应用链接（app url），微博的审核人员会对你提供的产品链接进行审核（主要审的是产品名、产品描述）。另外应用推广有个弊端是显示在微博timeline上的展示信息少，产品名只显示前7个字，宣传文案只能填下10个字。

微博推广，创业公司可以优先采用的一种形式，需要运营创建一条用于向可能感兴趣的人群展示的创意微博，然后按步骤填写广告组的广告投放计划。每个广告组由多个微博创意与广告计划组成，在任意时间下一个广告组下只有一条置顶状态的微博创意，该条微博创意为该组下的所有计划所共用，可根据不同推广需要设定微博创意的推广排期。

微博对广告主的投放物料是严格按照广告法进行审核，在粉丝通写产品名与微博创意时不要出现“最”字以及名人的名字，以防出现审核不通过情况。

推广时学会微博推广与应用推广相结合！在非节假日可以选择微博形式推广移动产品，大家都知道每到节假日商家都会进行促销活动的广告投放，哄抬微博推广的CPM价格。创业公司在节假日做app推广可以选择应用推广来弥补博文推广的疲软，因为本地商户一般没有移动应用。

2.如何做精准的广告投放

1）粉丝关系设置

在设置广告投放计划时想精准的将创意微博广告展示在目标用户的信息中，作为运营推广你是否已经有了以下3个问题的答案？

1）知道产品的目标人群是谁？（年龄、性别、集中城市）

2）目标用户对什么感兴趣？（教育、动漫、金融、汽车..)

3）他们在会关注哪些微博账号？（即什么样的账号粉丝才能够看到我们投放的广告）。

如果在前期做知识搜索营销、QQ群推广时把目标用户弄清楚，在这里估计也就能更快的想到答案。到以乔布简历为例，他们的目标用户是有求职需求的大学生，因此它可以指定“大街网”、“应急毕业生”之类的求职服务网站新浪账号，以及“百度校园招聘”、“360校园招聘”等企业类的招聘账号的粉丝看到广告。

（指定账户的粉丝广告投放设置）

建议，运营需要及其认真的对待粉丝关系的设置，它是粉丝通投放计划的难点也是最重要的点，直接影响到后期推广微博的撰写（我喜欢先选人之后再写微博）。推广人员可以在微博搜索工具上搜检用户可能搜索的关键词看出现的相关用户，或者可以通过用户调研方式了解目标用户热衷关注的账号。

（在微博基于关键词搜索推荐的相关用户）

2）人群属性设置

利于好投放计划里的人群属性设置，兴趣爱好的设置可以根据用户的兴趣来进一步将广告精准的投放到目标用户，对于用户区隔明显的产品还可以在移动终端、年龄、性别、地域上做投放条件限制。

3）投放出价设置

（投放出价设置）

新接触粉丝通的产品，在未找到投放节奏前，建议先从CPM的出价方式按低到高出价调试策略进行，根据第二条的投放报告来做价格优化，直至找到下载量和获客单价平衡的点。

除此之外，在广告出价方面需要注意的是每天出价只能修改一次，第二次修改的价格只能在次日凌晨生效（第二天），且实际博文千次曝光消耗费用比出价的低(粉丝通是竞价模式，创业公司出10元以内算合理）。

3.精心编辑创意微博

创意微博与投放计划的关系是一对多，即一条创意微博广告可以对应条投放计划，不过为了提高推广的转发率，创业公司在广告组尽量选择一对一的关系，根据指定的投放计划写微博创业广告。

根据往期投放经验，反问式、具体实质性干货内容的创意微博转化效果最佳，例如乔布简历选择了互联网公司的招聘官微的粉丝能够看到创意微博广告，则它在写博文时可以这样

“想知道互联网公司都喜欢看什么样的简历了？想知道产品运营岗位的简历要点嘛？应聘产品经理但没相关经验写简历时怎么破？让乔布简历告诉你答案吧，更有互联网大牛亲自指导你的简历，点击****获取简历必备神器。”

图片比文字更能够给人带来的冲击力，要想有的互动率，一定多花心思些时间在配图的制作上，配图的请尽量使选择产品内的截图以提高微博广告的可信度。

建议，推广人员要勤换推广文案用不同的用户痛点来刺激同一指定账号粉丝用户下载，一般一条博文的生命周期是1-2天，当发现效果不好（互动率低）时马上换下重新编辑创意微博。

再次提醒，每条博文都是需要新浪微博粉丝通的编辑人员审核的，知道为何乔布简历的创意微博不能直接写“百度、360、腾讯的人力资源喜欢看什么简历”了吗？因为写这些名企就过不编辑审核（甚至图片也不能出现类似有版权名称，或者名人的头像与姓名）！

然后，千万要记住，请在每天5点前提交你修改好的广告组，因为审核编辑6点就下班了，不然产品会错过晚上涨量的大好时机。

4.做好创意微博互动引导

微博通过了审核即可进行投放，为提供互动率和产品下载链接点击率，运营可以先找公司内部的员工在创意微博里进行水军式的评论，包括艾特一些好友来引导真实看到广告的网友去艾特人。

另外，还需要在苹果应用商店里做好引导，无论是产品的截图还是产品下方的评论都非常的重要，毕竟点击链接到下载还是有转化率（尽量提高这个转化率），要让还在纠结是否下载的用户看到用户的“口碑”。

建议做好创意微博的互动工作，一般情况下好的创意微博经过广告的投放是会引起网友提问互动的，做好互动能够大大的提供互动率降低互动成本与千次曝光成本。

5.选好时机进行投放

正常情况下是不会对广告的投放时间进行限制，但想持续优化互动率的运营推广童鞋，可以根据产品的目标用户特性选择好的投放时间，不同时段的点击到激活转化率不同，最常见的是早上7-9点，用户在地铁的，用2G/3G网络，点击后会犹豫下载，导致激活率低，晚上21-24点就不同了（7点-12点是下载高峰期），用户多数在家使用WIFI，不会考虑流量问题，所以转化率会高很多。

选好每天的广告投放时间段之外，还需要把握好投放的关键节点。这里还是以乔布简历为例，每年的10月开始-12月底这个时间段是校园招聘高峰期是大学生急需简历关键点，乔布简历可以选择这个时间点上线新产品or打榜，投放效果肯定比1-4月份好（法定节假日别投放了大家都出去玩了谁还做简历），因此归结到底还是需要推广人员足够了解产品的用户特质。

建议，创业公司可以在春节期间大力投放，一般公司的新媒体推广人员都回家过年了，在过年之前我们可以多准备几条投放计划与创意广告先让编辑审核通过。春节的转化率高（过年回家没事就涮微博），且互动成本也非常低（我们就是在春节期间把互动成本控制在了0.5以内，不比美丽神器差哦）

想通过粉丝通提升榜单排名的话，要结合苹果榜单的变化时段（一般是延迟两个小时），知道什么时间大力投放粉丝通可以上榜单带来自然下载量（晚上6点开始可以调高价格狠狠的推一把12点过后调低，可恨的粉丝通一天只能调1次价），8点就会到分类榜单前面几名了，每个小时200个下载量估计能到分榜单前20吧，不同榜单竞争不一样，让自己在榜时间长，曝光多、激活量也多，掌握这个规律可以节省很多成本。

新浪微博粉丝通的投放是需要耐心，前期可以花小钱让推广专员进行测试找感觉，即使单次互动成本高了也没事，只要学会根据互动效果与下载量的数据进行调整就是一个好的开始，谁不是从菜鸟到精通的过程呢？

这里推荐终极粉丝通推广杀技！如果你是认可粉丝通渠道的公司，可以多开通几个企业的微博账号同时进行粉丝投的广告投放。对于新手来说能够快速的测试合理价格，老司机则可以快速测试出获客性价比高的推广单元，然后把当天的所有推广预算统统压在这个被测试出来的推广单元，在同样的成本投入下获取更多的用户。

最后，在A轮前就可以找一位专职员工来进行粉丝通管理，包括从投放到点击到下载激活、留存的数据管理。毕竟是花钱的渠道更需要细心打理的，并不是设置好与投放计划就可以坐等用户大量涌入。当你还在为产品账户没粉丝的犯愁更要用粉丝通了，它带来的涨粉效果蛮好，这应该可以算是它的另外一个收益点吧。

写的不定都对，欢迎大牛补充！

首先介绍一下我们家产品，不然大家可能会看的云里雾里，我们家产品叫做“全民免费”一个给用户免费发送优惠券的平台，上线半年多以来纯粹靠产品吸引用户和合作伙伴，目前注册用户200多万，合作伙伴上千家。虽然老丁的文章写的很简略，不过都是干货，不掺水分。

全民免费App产品运营思维导图，感觉看图不方便的可以看文字

一、内容运营

1、微信

信息收集／测试／编辑／发布／思考微信号的定位／用户喜好／对粉丝数量和阅读互动转发考核，设立目标

2、微博/粉丝通

1)基础活动内容发布／建立商家，微博大号互动关系／定期整理九宫格找商家微博号互动／粉丝解答／对粉丝和互动转发设立目标，玩出自己的风格

2)学习熟悉粉丝通玩法／编辑粉丝通文案和图片／建立粉丝通投放讨论组／反复测试反馈投放数据／计算获取成本／总计反馈结果

3、活动传播

建立熟悉固定有效的社会化媒体通道（贴吧／百度知道／今日头条／豆瓣／大众点评／qq部落／各类威客网站）／传播活动内容／统计总计反馈效果

二、用户运营

1、用户运营的目标

用户是谁，服务好用户，让用户进来（拉新），让用户留下来（留存），让用户爱用爱玩（粘性）

2、用户运营核心

用户离不开你

3、推送

优质活动文案编辑推送

4、各渠道反馈解答

微信／微博／微信公众号等各渠道的用户反馈信息收集整理解决并回报给产品经理

5、用户行为分析

根据各维度数据分析用户行为（打开时间段／按钮点击／用户使用路径／习惯路径）

6、用户喜好分析

根据数据或反馈沟通分析总结用户喜好的活动类型

三、产品运营

1、优惠券活动

1)活动排期

根据品类／内容／商家要求／素材问题／节日／平台需求等预估上线时间

2)素材审核

基础素材数量是否齐全／图片格式或美观度／数量／链接／兑换流程券码／活动格式是否吻合平台需求／活动是否可以更加给力，为用户喜好考虑

3)活动编辑

注意事项红色字体（地区／新用户等），字体统一大小或加粗等制定统一标准，方便用户浏览阅读

4)活动体验

小编体验的消费场景化，价格比对等／让用户感觉不参与有亏的感觉，参与好像占到便宜了

5)评估是否推荐

根据活动力度对用户喜好度判断／付费／合作关系

6)上线告知

邮件回复／上线时间／推荐位情况说明／微博互动等要求

7)活动在线

优质活动文案编辑推送

用户评论审核回复解答

8)活动下线

下线通知／再次上线补券／转化数据对接／评估效果／总结反馈allfree

2、推荐位

分类位置调整替换／banner／精品推荐／小编推荐替换，制定规则，形成流程

3、免费抢

1)奖品赞助洽谈

2)活动编辑／预热／上线

3)评论审核／通过奖品金币

4)中奖用户确认联系／用户联系／奖品发放

4、专题活动

节日活动联合商家做活动（每节日提前准备，一定要有专题活动，让用户感受到我们平台的温度）

四、数据运营

判断运营效果／数据分析围绕这几个维度

留存率

打开次数

活跃度

使用时长

用户好评

订单转化率

大家好，很少在公众号发内容，这是第二篇。因为最近公众号出现了很多标题为千万级、百万级粉丝通运营干货分享的文章，吓死宝宝了。结果 一看内容就是摘自微博官方发的入门级小册子。我操作了24个月的粉丝通，到现在月均消耗约300万现金，据我所知全国真没有几个千万级的大神。工作以来我 一直严格要求自己和团队，粉丝通运营综合能力领先全国一线代理商3个月以上，二线代理商6个月以上。今天就不像小白一样抄册子了，跟各位PR分享点粉丝通 的 小秘密 ：

有cp跟我说现在新浪微博量级不行了吧，官方的回答是粉丝通的日活约6000万左右，广点通日活在3亿6，这个是官方对外报的一个数字。我个人觉得是有水分在里面的，可是量级对于现在绝大多数app来说，都是非常足够的，日活千万以上级别的量级比某某市场要壮观。

1，粉丝通（新浪）与广点通（腾讯）的区别

2、粉丝通与广点通的展现形式

粉丝通展现形式是博文

广点通的展现形式是图片

QQ空间信息流

移动联盟

微信

粉丝通和广点通的用户比例

有cp跟我说现在新浪微博量级不行了吧，官方的回答是粉丝通的日活约6000万左右，广点通日活在3亿6，这个是官方对外报的一个数字。

我个人觉得是有水分在里面的，可是量级对于现在绝大多数app来说，都是非常足够的，日活千万以上级别的量级比某某市场要壮观。

新浪官方数据

新浪内部截图

微博实际数据（内部资料）

粉丝通信息流博文每天1.2亿流量，平均每人收到4.8次。推算出目前微博日活跃用户2500万以上。

官方宣布6000w 其实只有2500w

希望这个数据爆出来新浪的人别恨我= =

腾讯的流量没要到数据，因为他们说会影响他们股价

确实会有影响的，不过腾讯流量大，这个是不争的事实

粉丝通和广点通的投放效果

大家最关注的就是激活成本，那么我来说下关于激活成本的事情 我就说我做过的我们做的普遍最好的是社交还有电商 做的产品比较多 普遍成本控制的都稳定

粉丝通首先我说社交，在今年8月之前，某社交app来我们这投放当时推的是IOS，推的是博文+链接 测试期间每天推的IOS激活成本是6毛 对没错 是IOS的激活成本 那时候确实觉得这个成本真的很叼，所以后续我又接了几个社交app 随着大量广告主的加入 激活成本还是上升了 由几毛到1块多到现在3块左右

粉丝通数据

广点通数据

PS名词解释：

（CPM：按照微博在用户信息流中曝光人次进行计费。起投金额：CPM底价5元/千次曝光，最小加价单位0.1元。

CPE：按照微博在用户信息流中发生的有效互动计费（互动包括：转发、点击链接、加关注、收藏、赞）进行计费。起投金额：CPE底价0.5元/次，最小加价单位0.01元。）

微博的后台相对简单（但是可以投给竞争对手微博的粉丝），广点通后台选项很多（基本是全选，没有微博精准）

这是我8月给社交app，一天带量带来的榜单效应。从IOS总榜800到100多，一天，真实用户的量（横坐标时间、纵坐标指的是总榜排名。想查询的可以上http://ann9.com/ 应用雷达查看）

当然这样的比例很小，不是所有产品都冲的上去

具体哪个产品我不方便说

不过投放是我家运营投的

还有因为粉丝通是像淘宝直通车一样 自己可以看到后台，所以不用担心有虚假用户刷量。

粉丝通安卓与IOS投放效果

可能有人在好奇IOS推的效果这么好，那安卓怎么样会不会更好？

其实安卓有时候会比较难控制成本，因为IOS下载直接跳转到appstore用户会觉得苹果商店下载会比较放心。

安卓市场很多不一定某个用户绝对会跳转到360或者应用宝，所以我们就要做一个落地页，安卓进落地页没有公信力转化就会低，所以落地页一定要做的足够走心足够有创意 ，那么激活成本也可以做到低于IOS，具体要根据产品不同 ，需要cp来配合不断摸索尝试。

广点通推电商效果也是很不错的，特别是针对女性的，量级很大，留存还有质量虽然跟粉丝通比有点差距，不过综合客单价（就是单个用户付费）来说建议电商的同学们试试，粉丝通广点通一同进行，可以成为一个前景可观的渠道。

总的概括粉丝通相对广点通等图片广告 ：更精准（可以精准到某微博账号下的真粉丝）； 更丰富（可以点关注点转发点URL）； 更任性（移动端全屏推送广告）；广点量更大。

刚冲榜的 我记得那天是带了不到1w的激活

就是这个

苹果算法一直在变

所以不固定什么时候会冲上去

粉丝通成功案例：礼物说

在微博粉丝通和@伟大的安妮 和的帮助下，礼物说已经有10万日活跃用户，2014年11月交易额500万元，红杉决定追投300万美元

之前我说的都是好的

其实也不是全部都那么成功

前期我给一个新闻类做的效果也不好

当时特别懊恼

每天跟运营沟通

当时都觉得成本肯定在8块一个激活降不下去了

不过现在成本也降下来了

我们讨论过这个问题 有没有什么产品不适合粉丝通

后来得到的结论是 其实绝大多数产品都适合

就是要看怎么推

确实很多APP是靠粉丝通起家的，最初基本只做了粉丝通这个渠道，卖客疯这个电商APP绝对是靠粉丝通起家的，在粉丝通消耗400万元。

这是麦克疯的

代表他们半年的成绩

群里的朋友们问我游戏推怎么推

游戏成本相对来说比较高

基本上十几块一个激活

都烧高香了

情趣类的 好推

而且很好推

可是微博不让推

彩票类目前来说成本不低

有一个产品正在测

从几十降下到10块左右还在优化

电商社交是最适合的

医疗的微博现在不允许推

搞笑类的可以试试的 因为之前推的当时激活我记得IOS4块以内

旅游类好的是3块多一个 之前一个产品是

产品名气很大

本文作者小狸姐有多年运营粉丝通的经验，对于粉丝通的投放优化和效果评估有着独到的见解。