常见拒绝原因

开户审核拒绝原因有哪些？

 1.拒绝原因：企业网站非申请企业（或法人）备案，请在账户中心提交开户申请页面下载授权书模板填写相关信息并加盖双方公章上传

修改指引：申请开通腾讯广告账户，需提供相应的推广网站。推广网站需具备以下条件：

（1）网站必须在中国大陆工信部进行ICP备案；
（2）推广网站的ICP备案主办单位必须与申请开户的广告主名称一致，或名称中包含有ICP备案单位关键词。开户企业推广网站非申请企业或法人备案的情况，需补充提供网站授权使用证明，授权使用证明请点击以下链接下载并填写相关信息并加盖双方公章上传；

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2.拒绝原因：重复提交开户，请发送邮件至ads_ss@tencent.co说明需要重复开户的原因

修改指引：每个广告主只能申请1个腾讯广告账户进行广告投放。若客户有真实的多个账户投放需求，需说明重复开户的原因并发送邮件至ads_ss@tencent.com进行特殊申请。

3.拒绝原因：企业网站无法打开，请核实网站域名是否正确或请提供含有网站链接（需与申请域名一致）的全屏截图，并提供相应行业资质

修改指引：如果因为地域或设置等问题而出现广告审核时无法正常打开和查阅网站的情况，需提供带有网站链接的截图证明网站的有效性。截图内容建议一般为2张，且能充分展示网站推广的产品和公司介绍，避免因截图展示不完整而被多次拒绝。

4.拒绝原因：推广网站无实质内容，请完善网站内容，需要详细的公司文字介绍及明确的产品展示，敏感行业还需提交相应的资质

修改指引：网站内容需明确体现与推广商品直接相关的内容，比如：推广商品的照片、文字介绍、商业模式介绍等。

我们不接受由单一图片，或多图片拼接组成的纯图片网站，合格的推广网站需包含独立的文字部分和图片部分，以及二级页面的链接按钮。

若网站内容涉及到敏感行业，请参照“行业资质要求“提供该行业所需资质，具体请查看《开户审核专区-行业资质要求》。

5.拒绝原因：请勿通过中间页面跳转落地到第三方网站

修改指引：任何自动跳转或恶意诱导用户跳转的推广网页均不会被允许进行广告投放。

6.拒绝原因：资质用途非腾讯广告开户使用，请核实

修改指引：营业执照或其他特殊资质复印件上面有标明仅用于某某地方，某某事情不做其他用途的情况，这类资质如果没有注明可以用作腾讯广告开户申请，则将不被接受。

7.拒绝原因：欲推广的网站内容超出营业执照经营范围，若要进行网站内容的广告投放，需到工商局修改经营范围

修改指引：现腾讯广告账户申请中，要求客户网站推广内容需与营业执照经营范围相关联，否则需到当地工商局修改经营范围。若营业执照经营范围已进行变更，请在账户中心提交工商局变更证明。

8.拒绝原因：应用开发者与开户公司名称不一致

修改指引：推广应用并且落地到开放平台/应用宝或者苹果应用页面的推广链接，需要应用开发者与开户公司名称一致或者包含相关关键字。应用开发者与开户公司名称不一致的情况，需开户公司提供应用授权证明，授权使用证明请点击以下链接下载并填写相关信息并加盖双方公章上传；

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9.拒绝原因：推广网站无备案，请核实，若无备案，需到工信部进行备案或重新填写由申请公司备案的其它网站域名，若已备案，请提供相应的工信部备案截图
 
修改指引：通过腾讯广告推广的网站需具备以下条件：

（1）网站必须在中国大陆工信部进行ICP备案，若无备案，需到工信部进行备案或重新填写由申请公司备案的其它网站域名，若已备案，请提供相应的工信部备案截图；
（2）推广网站的ICP备案主办单位必须为申请开户的广告主名称一致或包含相关关键字。

10.拒绝原因：资质证件真实性核实失败，请提供资质的相关查询网站截图及查询网站链接

修改指引：无法在相关网站核实所提交的相关资质或者营业执照，需提供对应资质相关查询网站的查询截图及查询网站链接以供审核人员再次查询。

11.拒绝原因：行业资质非申请企业，请补充提供委托授权证明

修改指引：广告主所提交的资质非广告主所有，而是第三方公司所有，这种情况需提供资质委托授权证明，需要资质所有方提供委托授权证明，授权使用证明请点击以下链接下载并填写相关信息并加盖双方公章上传；

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12.拒绝原因：涉及第三方业务或品牌，需提供业务授权或品牌授权

修改指引：开户企业推广链接内容涉及第三方公司的业务，需要提供第三方公司出具的业务授权合同或者证明方可推广此内容。推广链接内容涉及第三方品牌的需开户方提供第三方品牌授权合同或证明，授权使用证明请点击以下链接下载并填写相关信息并加盖双方公章上传；

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13.拒绝原因：营业执照信息中的法人（公司名称、营业执照注册号）与工商局官网查询结果不一致，请核实后修改

修改指引：营业执照必须为最新更新的营业执照，公司名称、营业执照号、法人、营业期限等必须与相关工商局网站查询结果一致。同理其他特殊资质也必须与相关网站查询结果一致。

个人广告主开放行业

(一)   个人广告主准入要求

1.企业开户与个人开户不可相互变更，一经选择不可更改；

2.个人开户的具体投放平台以腾讯广告实际提供为准；

3.广告素材所推广的行业必须与开户行业相一致；

4.个人开户只得推广开户主体的广告内容，禁止代投放行为，或推广与开户信息不一致的其他产品；

5.广告素材禁止推广山寨品牌及违禁品，和一切广告法禁止推广物品；

6.禁止网络传销；

7.开户的主域名需要与素材推广链接主域名完全一致；

8.禁止以微博、QQ空间作为广告素材的推广链接。

(二)   个人广告主所需资质及要求

1.身份证：以自然人广告主进行开户需上传身份证正反面照片或扫描件，手持半身照的照片，不可提交复印件、扫描件。照片需清晰，不得使用合成照片。

2.个人网站：以个人自建站进行开户，需提供ICP备案证明，且网站需有实际信息发布，至少5个子页面以上，网站中如涉及企业经营性质则不允许个人开户。

3.电商平台商户：如淘宝、一号店等店家商铺，需提供店主在电商平台注册的实名认证信息或支付宝账户信息等可证明店铺经营主体与个人开户主体一致的证明。对于没有实名认证的电商平台商户，需提供带收款人姓名，且为近三个月实物交易记录，收款人信息与开户广告主姓名一致。

4.京东商家：京东商家开户需开通京东直投产品，地址https://jzt.jd.com。

5.个人广告主违反准入要求，提供虚假身份证明材料或资质的，腾讯广告有权对其进行封号处理。

(三)   个人广告主准入行业

1.招商加盟

（1）教育培训：仅限家教类

（2）汽车产品：仅限汽车装饰

2.婚恋交友

限婚庆服务

3.旅游

酒店住宿：仅限民宿、个人旅馆

4.食品

需提供《食品经营许可证》、《餐饮服务许可证》、《食品生产许可证》任一资质，进口食品补充：《商品出入境检验检疫合格证明》。仅限电商平台中个人店铺

5.箱包

（1）以电商平台个人店铺形式准入

（2）以非电商平台个人店铺形式，仅限自有品牌，且需提供《商标注册证》

6.运动户外

（1）以电商平台个人店铺形式准入

（2）以非电商平台个人店铺形式，仅限自有品牌，且需提供《商标注册证》

7.商务服务

（1）策划咨询

（2）配音

（3）翻译

（4）会展

（5）印刷

8.亲子

（1）童装童鞋

（2）母婴用品

（3）婴幼儿食品

婴幼儿食品需提供《食品经营许可证》或《食品生产许可证》任一资质，涉及进口食品补充提供《商品出入境检验检疫合格证明》

（4）婴幼儿奶粉

奶粉生产商的《食品生产许可证》，生产许可证附页须注明获得许可生产的婴儿配方乳粉、较大婴儿配方乳粉和幼儿配方乳粉的具体品种明细；或《食品经营许可证》经营项目含有婴幼儿配方乳粉。进口奶粉补充提供《出入境检验检疫卫生证书》

（5）儿童用品

9.生活服务

（1）美容美发

（2）运动健身

（3）爱好收藏（仅限个人藏品转让）

（4）乐器

（5）鲜花植物

（6）宠物/宠物周边（不得涉及兽药及宠物医院内容）

（7）摄影写真

10.日用百货

（1）家居日用

（2）厨具

（3）洗护用具

（4）休闲玩具

11.软件应用

（1）办公软件

（2）摄影摄像

（3）天气日历

12.游戏

需提供备案/审批证明，游戏版号（国家新闻出版广电总局批准的版号）；如涉及游戏、视频、音频发布、展示功能的提供《网络文化经营许可证》；如涉及软件提供《计算机软件著作权登记证书》。

13.服饰鞋帽

（1）以电商平台个人店铺形式准入

（2）以非电商平台个人店铺形式，仅限自有品牌，且需提供《商标注册证》

一、广告主违规定义

广告主违规是指广告主通过各种手段（包括但不限于提交违规素材、落地页、资质，或擅自篡改落地页导致含有违规内容、落地页链接违规跳转等）违反广告法、行业法律法规规定及腾讯广告平台（包括广点通系统和微信公众平台广告系统）规则的行为。

二、违规处罚措施

通用处罚措施如下，腾讯将根据违规情节对广告主账号、广告主主体采取如一种或多种措施（特殊行业还将匹配行业处罚规则）：

1、冻结账户：规定时间内（以自然日为单位），冻结账户中的广告无曝光。

2、封停账户：永久封停广告主腾讯广告账户，且禁止该主体（公司）再次注册成为广告主。

3、罚没返货返点：被封停账户的广告主，将依据政策规范取消获取腾讯广告平台返货返点资格，不再计算、支付广告主相应的返货返点，前期所获得但还未支付的返货返点，同步停止。

4、罚没广告费：依据广告主违规场景，对触犯规则的将扣除账户内广告费，作为违约金。

5、赔偿：因广告主违规给腾讯、消费者、流量供应方或其他任何主体造成损失（包括但不限于因处理消费者投诉、消费者索赔、行政处罚等支付的费用、被罚没的广告费等），广告主应予以赔偿。

三、通用违规处罚场景

四、特殊行业处罚规则

1、直营电商

1.1、违规处罚措施

直营电商处罚除通用的冻结账号、封停账号措施外，还包含如下措施：

1.1.1、罚没保证金：依据直营电商广告主违规场景，触犯规则的将扣除账号保证金。

1.1.2、商品下架：严重质量问题及违规的商品将永久禁止在腾讯广告平台投放。

1.2、违规处罚场景

2、游戏行业

2.1、违规定义

游戏抄袭：广告主未经授权使用腾讯或第三方游戏相关元素。

2.2、处罚措施
拒绝广告：涉及抄袭的广告拒绝。

拒绝账号：涉及抄袭推广的广告主账号拒绝。

2.3、违规处罚场景

1.一个账户可创建多少条广告？

一个账户中，推广计划最多可创建2000个，总广告数2万个。每个计划下可创建的广告数不限，总广告数不超过2万即可。

2.在广告层级可以进行哪些操作？

可设定投放日期、投放时间段、选择推广标的物、选择投放平台、修改素材、设置定向、设定出价、暂停/启用广告、删除广告等。

3.广告投放有哪些状态？

从审核角度看，广告有三种状态，分别是未审核、有效、审核不通过。从投放角度看，广告有四种状态，分别是暂停中、待投放、投放中、投放结束。

4.最短的投放时间段可设置多久？

投放时间段可细化到半小时内，如8:00-8:30投放。

5.管理中心里能否导出全部广告？

不可以全部导出，导出广告的上限是2000条。

企业开户资质要求

1.哪些行业的企业广告主可以投放腾讯广告？

国家法律明确禁止的非法行业不支持开户，其他行业以实际审核结果为准。

2.企业广告主开户需要提供什么资质？

企业广告主开户需要提供《营业执照》或同类资质，某些行业会要求进一步提供行业资质，具体要求请您查看《开户审核-行业资质要求》。

个人开户资质要求

1.哪些行业的个人广告主可以投放广告？

个人开户仅限不需要特许经营资质的行业，并且仅支持投放联盟流量。个人广告主准入的具体行业请查看开户审核—规范要求—个人广告主。

2.个人广告主开户资质要求？

（1）身份证：以自然人广告主进行开户需上传身份证正反面照片或扫描件，手持半身照的照片，不可提交复印件、扫描件。照片需清晰，不得使用合成照片。

（2）个人网站：以个人自建站进行开户的，需提供ICP备案证明，且网站需有实际的信息发布，至少5个子页面以上，网站中如涉及企业经营性质的则不允许个人开户。

（3）电商平台商户：如淘宝、一号店等店家商铺，需提供店主在电商平台注册的实名认证信息或支付宝账户信息等可证明店铺经营主体与个人开户主体一致的证明。对于没有实名认证的电商平台商户，需提供带收款人姓名的，且为近三个月的实物交易记录，收款人信息与开户广告主姓名一致。

（4）京东商家：京东商家开户需开通京东直投产品，地址https://jzt.jd.com。

如何在腾讯广告开户充值？

腾讯广告开户，请联系青瓜传媒工作人员。

通过青瓜传媒开户有什么优势？

青瓜传媒可以提供广告托管服务，您的广告可以交由青瓜传媒帮您投放。

审核时效

开户审核需要多久？

开户审核承诺2个工作日内完成，无特殊情况，大部分账户可以在24小时内审核完毕。

重新审核触发条件

哪些情况会触发账户重新审核？

以下动作会触发账户重新审核：修改网址、重新上传资质、为申请发票补全营业执照号、修改开户行业。

开户结果通知

从哪些渠道可以得知账户审核结果？

您关注微信公众号：腾讯广告服务号（微信搜索公众号：gdt_ads）并绑定您的腾讯广告账户，以便即时接收账户审核结果的微信提醒。

除此之外，您还可以通过以下渠道接收和查看审核不通过的相关提醒：

短信：我们会向账户注册信息里提供的收集号码发送账户未通过审核的短信提醒；

邮件：注册账户对应的qq邮箱可收到账户被拒的提醒邮件；

账户管理中心提示：审核结果会悬浮在您的账户管理中心首页上方。

审核结果申诉

对账户审核结果不认同应如何反馈？

若您在查看开户常见拒绝原因之后仍对于审核结果不认同，可以提出申诉。请按照以下格式发邮件至ads_ss@tencent.com。请您务必按照以下格式填写完整信息，以便我们快速帮您处理。
邮件标题格式：【开户申诉】+客户名称+客户id
邮件正文格式：
客户id：
拒绝原因：
申诉理由：
申诉处理时间：工作日 9：00–18：00
申诉处理时效： 2个工作日

关键数据指标

数据监控是推广中很关键的一个环节，广告投放之后我们一定关心自己的广告到底有多少曝光，哪些位置上曝光比较多，曝光之后有没有人点击，点击之后有没有转化？这个转化指的是网民完成了一次你期望的行动，比如下载、购买商品或者是向你咨询。

曝光、点击、和转化是推广中三个重要阶段，这期间会有很多数据可以供我们来判断，找到薄弱的点，同时找到优势的地方，摸索出越来越精准越来越有效的推广方案。

关键数据指标释义

曝光量：广告被展现给网民的次数

点击量：广告被用户进行有效点击的次数

点击率：点击量/曝光量的百分比，广告被点击的比率

点击均价：广告主为每次点击付出的成本（花费/点击量）

花费：广告被点击后产生的消费

转化：指网民完成一次您期望的行动

转化率：实现转化的比率（转化量/点击量）

转化均价：每实现一次转化所需的成本（消费量/转化量）

开户基本流程

需注意：

1.已经关联的QQ帐号不可重复关联。

2.在选择“企业”或是“个人”后，账户属性不可再次修改。

特殊流程指引

特殊流程指引是指部分特殊行业、产品或开户预设链接，需要特殊管控的情况。在开户申请时会遇驳回，请根据拒绝原因进行相关流程操作。

(一)   金融特殊行业

包含：金融综合平台，投资咨询；

以上两个金融行业由于需要专人进行准入判断，需要依据如下指引进行申请：

金融特殊行业需提供联系方式+账户ID发邮件至邮箱ads_ss@tencent.com, 并抄送jinrong@tencent.com
(二)   敏感行业准入

开户预推广的链接中涉及奢侈品内容（3C/手表/箱包/品牌鞋类/奢侈品），包括电商平台及平台APP，需提供联系方式+账户ID至ads_ss@tencent.com进行申请，邮件中需注明“申请准入敏感行业名单”
(三)   京东客户

开户预推广的链接为京东主域，需要开通京东直投产品。
(四)   游戏

开户预推广链接为端游、外链游戏、H5游戏，需要发邮件至thomaszeng@tencent.com进行申请。
(五)   应用推广

开户预推广内容为APP应用，且非app store或应用宝上架链接，需到开放平台注册并投放。

如何申请发票

1.充值后应如何获取发票？

充值后，点击财务管理——发票开具，在打开的页面中完成发票申请；

由代理商提供服务的广告主请向所属代理商索要发票。

2.在“发票开具”页面应如何操作？

（1）点击财务管理-发票开具后，如果您的账户尚未填写营业执照号或身份证号，请按照系统提示进行填写。填写后账户将处于待审核状态，原正常投放的广告不受任何影响，仍可保持在线投放；

（2）请在“发票开具”页面填写三部分内容：发票信息（包括发票类型、发票项目、充值对应月份及发票金额）、一般纳税人信息（企业客户必须填写）、快递信息。其中后两项只需要填写一次；

（3）填写发票信息时请选择发票项目和对应充值月份，再填入发票金额即可完成申请。