抖音到底有多火，火到腾讯祭出14款短视频APP来围剿，至今也没有成功。为什么这么说呢？下面很多短视频大概除了微视，在朋友圈推广过，大家稍微熟悉，剩下的APP基本上并未进入大众的视野。

当然我们最重要要关注到的是抖音优良的带货变现功能，在这双微一抖的时代，如何通过抖音来给自己疯狂引流变现，而非只是仅仅沉迷于抖音上可爱的宠物、好看的小哥哥小姐姐呢？

下面，我会围绕着不同阶段，向大家介绍可用的运营工具，早日靠抖音名利双收。

一、账号注册

对于一个刚刚注册的抖音账号，首先需要美化下账号主页的运营位置，包括账号头像、账号名称、个人签名、主页背景图。另外如果是企业的抖音号，记得去做蓝V认证，这样会有视频置顶功能和外链功能。

因为帐号名称、账号签名为纯文字，充分展示账号定位及联系方式即可。

个人账号头像、主页背景图则需要充分设计。

工具一：photoshop

简介：设计界的扛把子，专业的设计软件，能够自由设计。

获取方式：百度搜索下载。

工具二：Adobe Illustrator

简介：一款非常好的矢量图形处理工具，主要应用于印刷出版、海报书籍排版、专业插画、多媒体图像处理和互联网页面的制作。

获取方式：百度搜索下载。

工具三：创客贴

简介：创客贴是一款多平台（Web、Mobile、Mac 、Windows）极简图形编辑和平面设计工具， 提供图片素材和设计模板，通过简单的拖拉拽操作就可以设计出海报、PPT、名片、邀请函等各类设计图，超级好上手的设计工具，直接套用模板，修改文字即可。

网址：https://www.chuangkit.com

二、日常运营

在日常运营中，主要囊括这4部分：视频选题、视频制作、刷数据黑科技与数据跟踪四大模块。

1、视频选题

怎么做日常的选题，主要包括三块。一是和时下的热点相互结合，二是常规内容，三是及时跟进抖音热门蹭流量。

1）针对时下热点内容：

工具四：百度搜索风云榜

简介：百度搜索风云榜以数亿网民的搜索行为作为数据基础,建立权威的关键词排行榜与分类热点门户。

网址：http://top.baidu.com/

工具五：百度指数

简介：以百度海量网民行为数据为基础的数据分享平台。在这里,你可以研究关键词搜索趋势、洞察网民兴趣和需求、监测舆情动向、定位受众特征。

网址：index.baidu.com/

工具六：微博热搜

简介：微博上当下最新的用户关注热点榜单

网址：https://s.weibo.com/top/summary?cate=realtimehot

工具七：新媒体管家—热点中心

简介：功能齐全的新媒体运营工具，其中的热点中心，同步了搜狗微信、知乎精选、豆瓣精选、微博热搜、百度热点、头条指数等版块的热点更新。

网址：https://article.xmt.cn/#/wechat

2）针对常规内容：

常规内容主要是指某个领域大家普遍感兴趣的内容，例如新媒体运营，大家关注微博运营、微信运营，以及现在逐步火热的抖音运营。

工具八：百度关键词规划师

简介：目前最好用、数据最准确的关键词分析工具,

网址：www2.baidu.com

工具九：爱站seo工具包

简介：爱站SEO工具包主要可用的功能是实时查询SEO关键词以及用户需求图谱。

下载地址：https://gongju.aizhan.com/

3）针对及时跟进抖音热门蹭流量的视频：

抖音热门，从早期的妖娆花吹萨克斯、猫咪跳海草舞、佩奇社会人到近期的小黄鸭等，每次的热门都带红了一批账号。因为当下的热门关注的人，播放量、点赞量、评论量都会得到不同程度的提升，所以蹭流量对于新账号来说是一个在用来铺垫基础数据上不错的方法。

工具十：快抖

简介：快抖是一款运行于谷歌浏览器上使用的看抖音视频插件。它能够让你用电脑观看抖音短视频，支持下载功能，让您一键下载自己喜欢的视频，方便实用。

官网：https://kuaiyinshi.com

工具十一：TooBigData

简介：抖音KOL各个垂直类目排行榜，以及热门抖音视频、抖音广告、抖音音乐、抖音挑战等的排行榜

官网：https://kolranking.com

2、视频制作

视频制作主要是包括以下几种：一、录制好视频后续上传至抖音 二、图片集在抖音生成视频。

1）、针对第一种：录制好视频后续上传至抖音，我们根据后续剪辑及特效的需求分为以下工具：

电脑端视频编辑工具：

工具十二：快剪辑

简介：快剪辑软件是国内首款支持在线视频剪辑的软件,拥有强大的视频录制、视频合成、视频截取等功能,支持添加视频字幕、音乐、特效、贴纸等,无强制片头片尾,免费无广告。整个工具非常容易上手。

支持设备：windows、ios、安卓

官网：http://kuai.360.cn/home.html

工具十三：camtasia

简介：camtasia，免费的高清屏幕录像,视频编辑于一体的录屏软件.支持多种格式,全屏无限时录制,操作简单,全面兼容。因为是国外的软件，记得下载时候找破解版，不然导出功能将会受到限制。

支持设备：windows、mac

官网：https://www.techsmith.com

工具十四：Adobe Premiere（简称PR) 

简介：视频编辑爱好者和专业人士必不可少的视频编辑工具。它可以提升您的创作能力和创作自由度，它是易学、高效、精确的视频剪辑软件。Premiere提供了采集、剪辑、调色、美化音频、字幕添加、输出、DVD刻录的一整套流程，并和其他Adobe软件高效集成，使您足以完成在编辑、制作、工作流上遇到的所有挑战，满足您创建高质量作品的要求。

支持设备：windows、mac

官网：www.adobe.com/cn/products/premiere.html

工具十五：抖音视频去水印平台

简介：支持解析下载抖音、快手、火山、今日头条、西瓜视频、微博、秒拍、小咖秀、晃咖、微视、全民K歌、美拍、网易云音乐、皮皮虾、musical.ly、陌陌、映客、小影、阳光宽频等平台的视频, 请通过官网页面顶部导航菜单选择即可。

网站：douyin.iiilab.com

手机编辑视频工具

工具十六：爱剪辑视频编辑器

简介：视频剪辑、视频制作、视频美化工具,爱剪辑视频编辑器专注于小影片、短视频剪辑的拍摄、编辑功能。

支持设备：ios、安卓

下载地址：应用市场搜索“爱剪辑视频编辑器”下载

工具十七：乐秀视频剪辑器

简介：专注于短时怕小影片的拍摄、编辑功能，动画贴纸、胶片滤镜、大片特效、视频美颜、海量音乐……支持高清视频导出，全面适配微信、微博、优酷、抖音、腾讯、乐视视频等视频应用。

下载地址：应用市场搜索“乐秀视频剪辑器”下载

2）、针对图片集生成视频：

除去手机版的美图秀秀、电脑端的PS、AI和创课贴这些常规的修图工具，还有一种是纯教学类的图片集视频，就需要使用到下面这个工具：

工具十八：PPT/WPS，可同步配套美化大师和islide这两款插件。

简介：日常PPT设计的常用工具，充满满足图文设计的各类需求。

获取方式：百度下载。

3、刷数据黑科技

刷数据工具这块市面上已经陆陆续续有不少团队在做了。但是整体来说不是很推荐。

工具十九：淘宝

简介：最大的购物网站，俗称为”万能的淘宝”。

网址：www.taobao.com

4、数据跟踪

开始运营抖音之后，就需要开始关注视频和账号的相关数据增长情况。这里主要推荐两个工具：

工具二十：西瓜短视频助手

简介：大数据追踪抖音热点，发现当下爆款视频和热门音乐，借鉴热门创意，快速制作优质视频收割粉丝。如果是绑定个人的账号，实时了解自有账号的情况，需要购买会员。

查看方式：在微信小程序内搜索“西瓜指数”或者登录官网：http://dsp.xiguaji.com/

工具二十一：抖大大

简介：抖音数据小助手，专注于抖音数据服务。包括各个板块的抖音红人榜，抖音新锐榜、抖音掉粉榜，除此之外还可以根据抖音账号一键搜索触达目标账号，了解账号的粉丝、获赞及作品详情。

查看方式：小程序 或者登陆官网：https://www.doudada.com/

三、流量变现

1、直播

工具二十二：抖音直播功能

简介：满1万粉丝才能开通直播权限。

获取方式：自然涨粉，或者淘宝走一走。

2、电商

电商功能适用于买实体和虚拟类物品。和其他的电商平台的操作手法并无区别。可以连接自有店铺，也可以考虑代卖他人的店铺宝贝。抖音带货能力有多强呢？作者曾经在9月时，以抖音同款为关键词抓取淘宝宝贝数据，不少单品单月都突破了上百万的销售额。到底能利用电商功能赚多少，具体就要看个人的选品能力和运营能力了。

工具二十三：淘宝

简介：无人不知无人不晓的电商。

获取方式：在抖音申请开通橱窗权限之后，即可链接到淘宝店内的商品。

工具二十四：抖音放心购小店

简介：抖音自身提供的电商功能。

获取方式：同样需要申请橱窗权限后才可以操作。

3、内容变现

内容变现这块主要是针对技能型的账号，比如PPT教学、幼儿早教、英语学习等各类技能。需要通过个人签名、私信、视频评论区这几个运营位引流到个人微信号，汇聚成自己的用户池；或者是开通了橱窗功能后，通过抖音小店的宝贝详情介绍引流到其他平台。

工具二十五：千聊

简介：专注知识变现的工具平台官网PC电脑版。覆盖女性成长、婚恋、育儿、瑜伽塑形、职场、经营管理、心理等40多个类目,与你相关,对你有用的知识服务平台。功能较为齐全，包括内容呈现、营销、店铺服务、数据和社群运营5大功能。个人版免费，机构版收费。

官网：https://www.qlchat.com/

工具二十六：荔枝微课

简介：微信内最大最好用的微课平台,首创 PPT 语音同步直播,录制音频、视频,强大流量支撑,协助老师分销课程。可一键搭载在公众号上,提供多种内容营销、内容涨粉、内容变现、营销互动、社群运营多重功能。

官网：http://www.lizhiweike.com/

工具二十七：喜马拉雅FM

简介：专业的音频分享平台,汇集了有声小说,有声读物,有声书,儿童睡前故事,相声小品,鬼故事等数亿条音频,超过4.7亿用户选择的网络电台。音频内容可以设置为vip付费，营销功能一般。

官网：https://www.ximalaya.com/

工具二十八：小鹅通

简介：为内容创业者提供技术支持,一分钟搭建自己的知识变现平台。服务自媒体、传统媒体、出版社、在线教育机构、线下培训机构以及知识盈余的个人。有试用版，如需完整使用需要付费，价格较为昂贵。

官网：https://www.xiaoe-tech.com/

工具二十九：星耀任务宝

简介：基于微信公众号裂变传播营销工具，奖励式分享任务海报裂变传播，快速帮助商家品牌推广及增长有效粉丝。收费在6千左右。

官网：https://h5.xyookj.com

4、社群变现

社群变现与内容变现相似，关键还是需要通过签名、视频评论区、私信引流出去才好操作。

工具三十：wetool

简介：微小宝开发，一款微信群高效管理工具，多群消息集成给客服、自动踢人、引流辅助，丰富强悍的功能，助力社群深度运营。另外配合草料二维码的话，也可以用于社群裂变引流。

下载网址：http://www.wxb.com/wetool/

工具三十一：知识星球

简介：原名小密圈，一个知识社群的APP平台，是内容创作者连接铁杆粉丝，做出品质社群，实现知识变现的工具。

获取方式：登录官网https://www.zsxq.com/，或应用市场搜索“知识星球”

工具三十二：进群宝

简介：当下市面上自动化程度最高的群裂变工具，各种刷屏案例的标准配置。为微信群提供大量机器人，通过脚本控制这些机器人实现“云端建群”，“云端控群”。充分利用“活码”技术，当一个群满100人后自动切换下一个群，理论上可以无限扩展群数量。收费较为昂贵，20元/新群起。

官网：http://www.jianqunbao.com/

工具三十三：爆汁

简介：帮助微信公众号（服务号、订阅号）、微信社群、微信个人号、课程直播间，快速引流涨粉！需要付费，价格在3千一年。

官网：http://www.youdd.wang/

四、抖音账号交易平台

抖音账号如果做到一定程度，又不想继续再经营下去，则可以考虑出售。主要可以使用这么几个平台：

工具三十四：微播易

简介：微播易—社会化媒体精准广告投放平台是中国最大的社会化媒体精准广告投放平台，想投放抖音KOL广告的可以到该网站去查找！

官网：http://www.weiboyi.com

工具三十五：A5交易平台

简介：A5交易平台，致力打造互联网资源中介平台，专业提供域名网站、微信公众号、抖音账号、链接买卖、程序源码、建站美工任务等交易中介服务，抖音号可以在上面进行交易，平台为其担保！

网址：http://xmt.a5.net

工具三十六：鱼爪网

简介：提供抖音号快手号交易，全部短视频账号真实有效，正规第三方平台担保，法律援助，买卖短视频账号就上鱼爪网。

网址：http://www.yuzhua.com/

最后总结：以上根据不同阶段都提供了共35款工具（其中淘宝重复2次，仅算1款）。抖音的视频能不能爆发，关键还是在账号定位和视频选题上。另外还有是对于抖音本身视频推送的算法研究非常重要，这个需要在日常实践中做好数据统计工作（包括点赞量、评论量、转发量和涨粉量四个维度的数据，以及相互的影响），如此才能够充分摸透抖音的推送规律及节奏。

本文作者将通过分析自己操盘的案例对群裂变进行的解读，内容较多，在此简单做个总结，希望可以给每个运营人一些启迪和帮助。enjoy~

现在谈到流量，人们首先想到的是如何获取，而就获取方式而言，相信绝大多数人会选择这样的方式——裂变。

这是目前谈得最多的流量获取方式，而之所以受到瞩目，主要是因为2018年初新世相、三联周刊等刷屏的知识付费案例，外加增长黑客、流量池等概念的风靡。

当然，这并非主因，最根本的还是因为它易操作，能复制，见效快。

在众多裂变模式里，有一种模式最原始、最常见，基本每个人都在用，这就是群裂变。

作为拥有千万级用户的有书起步时所使用的看家本领，其一出现就引发关注，被其他人纷纷效仿。

但是，任何模式都有失效的时候，群裂变也是如此，现在我们看到的任何群裂变，基本都是很难刷屏的，因为使用的人疲了，被套路的人也疲了。

那么，已经泛滥成灾的群裂变还有继续被使用的价值吗？答案当然是yes，只要做对3件事，就依旧是有效的增长手段。

那么，这三件事是什么呢？这还需要从群裂变本身说起。

一、  群裂变本源

群裂变，和现在兴起的个人号裂变、公众号裂变等都属于同一个类型的裂变。

这种裂变的逻辑很简单，即用户只需转发，转发的可能是一张海报，也可能是一幅图文，就可获得目标物。

用户的微信好友看到海报或图文后，会因为上面的内容符合需求或让人感兴趣而点击或扫码，从而进入裂变循环。

因为用户获得目标物是被动的，转发的行为是强制性的，所以这种裂变叫做强制转发。

但是，对于好友来说，他们看到的是朋友的推荐，因为这层信任会点击进而参与，这就是一种推荐的关系。

所以，我给这种裂变起了一个名字–转推裂变。

转发其实不是什么新鲜操作，但转推裂变在知识付费刚兴起的时候是很新鲜的获客手法，而有书凭借这个方式豪取千万用户，可见其威力。

转推裂变的流程可用下图表示：

可以看到，流量导入后，承接的平台会发出转发话术和海报，用户按照要求分享海报之后发送截图，审核通过后会进入流程池使用产品，通过产品进一步转化为付费用户。

这个流程里有两点值得注意，一是承接平台，二是转化形式。

目前承接平台主要有微信群、公众号和个人号，三者里优先推荐微信群，因为效果可见且可控，但运营难度大；其次是个人号，获取的用户精准，容易审核（比如看朋友圈），但很麻烦；最后是公众号，运营成本比前两者低，虽然也要审核截图，但目前的技术能解决这个问题。

对于转化的形式，可以直接发送资料，可以直接推课程，其实都很好，我个人推荐公众号+直播课，首先是直播的转化效果目前是最好的，其次是报名直播课往往需要关注公众号，否则收不到上课提醒。

笔者曾操盘的一个裂变案例，就是以微信群为承接平台，以公众号+直播课为转化手段，用7天时间获取1w+教育用户，整体转化率超50%。

接下来就通过拆解这个案例，来说明群裂变的操作流程。

二、  群裂变操作流程

无论采用什么裂变模式，本质都是策划活动，这就需要一个完整的落地方案和执行逻辑。

一个完整的活动，包含前期、中期和后期。

前期需要做四件事：用户调研、敲定细节、任务分工、寻找渠道。

当时团队想在暑期做一个家庭教育类项目，当时想过很多创意，但都发现不太好，后来决定做一次用户调研，通过分析问卷数据发现，用户对于时间管理有非常大的需求，于是决定做一个暑期时间管理践行计划。

知道想做什么后，需要进一步敲定整个活动的细节，做这件事最好的方式就是以用户视角梳理出完整的活动路径，通过分析整个路径里的一些关键环节，明确更详细的动作，比如进群的问题，是需要个人号邀请还是活码，这就需要好好讨论。

一般敲定细节之后，整个活动的完整方案就已经出来，只需要分配任务即可，这里分享一个原则，就是不要一个人专门负责一个块，而是主负责一块，全流程参与，这样做的目的是防止活动任意环节出问题时无人应对。

至此，前期准备基本结束，只需要确定好渠道，按照排期推广即可。

然后就到了活动中期，其实就做两件事，执行与运营，前者是按照活动时间、节奏、方案按部就班进行，后者是在关键环节上做好维护。

当时活动从正式推广到第一场直播，一共进行了7天，这段时间里除了做裂变流量的维护，还在准备转化和留存工作，即准备课程。

当时采用的是直播，需要进行彩排，是一个较为复杂的过程，细节不在本文赘述。

在用直播课进行转化和留存时，不要用一场直播，而要准备多场，这样可以保证尽量多的用户留在你的流量池。

到了活动后期，因为前期和中期的工作较为顺利，外加多次彩排，第一场就达到50%的转化，并最终积累过万用户。

以上就是完整的裂变流程。

三、群裂变的3个关键

在上述流程里，有三个关键的地方没有详细说明，因为笔者认为，想要做好群裂变，这三个关键点是必须好好注意的，值得单独讨论。

群裂变的第一个关键，是种子用户

种子用户对于裂变的重要性不言而喻，但很多人往往容易陷入一个误区，即把种子用户当作老用户或留存用户，这显然太片面。

所谓种子用户，是裂变第一次启动所需要的参与者，可老可新，但有两点需要满足，一是量大，二是质高。

大量的种子用户可以为裂变带来很高的势能，而质量高即有粘性的种子用户会持续扩大裂变影响力，让长尾效应更加明显。

不过，要想满足这两点其实很难，多数是能满足其中之一，而要想解决这个问题，要么努力自建流量池，要么去找符合这两个要求的外部大号。

所以，用户渠道很重要，只要找到好渠道，裂变就能成功一半。

群裂变的第二个关键，是运营

群裂变的运营要做很多事情，笔者认为其中比较重要的有三个：

（1）防截流

这是所有做群裂变的人最头疼的事情，之所以头疼不是担心真会截流，而是给用户造成困扰，影响裂变效果。

试想一下，当裂变群里突然有很多广告，此时正在有流量进入，这些流量会有多少变成传播者？估计会减少很多。

再群裂变兴起初期，防截流多是人工操作，难免有疏漏，现在的一些群裂变工具自带踢人功能，发现广告即踢，甚至能拉黑，可以好好利用。

（2）换群

群裂变一般采用的是用户主动进群，每个群满一百人就要跟换进群二维码，此称为活码，以前也是人工操作，需要专人负责，但难免会因为额外事情而耽搁，损失一部分流量。

活码更换工具有很多，像金数据、草料二维码都可以人工更换，现在的裂变工具多数是支持自动换码功能，也解决了人力问题。

（3）审核截图

因为要确认用户转发，需要对方提供截图证明，这一步很简单的操作，但以前也是靠纯手工，一旦流量过多运营压力就会很大，好在现在的裂变工具也支持审核截图功能。

总的来说，群裂变的运营可以通过专门的裂变工具进行。

群裂变的第三个关键，是文案

群裂变文案有两个部分，一是海报文案，二是引导话术。

海报文案其实有很多公式，可以看关键明的书籍或安顿的文章，笔者当时策划裂变活动也想到很多公式，后来发现了一个最好用的，即“痛点+预期+解决方案”，比如家长头疼孩子不会做时间规划，我们就想到突出“计划”两个字，因为它折射的是时间管理问题，后来定下文案“合理定计划，学习后劲足”，结果非常超出预期。

再来说引导话术，其实就是群内的引导，因为用户进群要听课，但还要求他们转发，必须有一个规整的话术，这里分享几个原则，首先是要强硬，即强调必须转发才能听课，其次是紧迫感，文案里必须带有限额、限时等字样，提高转发率，最后是截图话术，一定强调不许删除和分组，虽然有人会截完图就删，但多数人还是会担心，这是因为否定的字眼有恐吓作用。

四、  总结

以上就是笔者通过分析自己操盘的案例对群裂变进行的解读，内容较多，在此简单做个总结，希望可以给每个运营人一些启迪和帮助：

• 群裂变本质转推裂变的一种形式，以微信群为承接流量的平台，推荐的转化方式为公众号+直播课；
• 群裂变分前中后三个时期，前期主要做用户调研、细节敲定、任务分工和渠道筛选，中期做执行和维护，后期做转化和留存；
• 群裂变有三个关键，种子用户、运营、文案，种子用户需要通过自建流量池和外部优质大号获取，运营依靠裂变工具即可，海报文案可用公式“痛点+预期+解决方案”，引导话术则要遵循强硬、紧迫感、恐吓三个原则。

来源：孤独伤

现在谈到流量，人们首先想到的是如何获取，而就获取方式而言，相信绝大多数人会选择这样的方式——裂变。

这是目前谈得最多的流量获取方式，而之所以受到瞩目，主要是因为2018年初新世相、三联周刊等刷屏的知识付费案例，外加增长黑客、流量池等概念的风靡。

当然，这并非主因，最根本的还是因为它易操作，能复制，见效快。

在众多裂变模式里，有一种模式最原始、最常见，基本每个人都在用，这就是群裂变。

作为拥有千万级用户的有书起步时所使用的看家本领，其一出现就引发关注，被其他人纷纷效仿。

但是，任何模式都有失效的时候，群裂变也是如此，现在我们看到的任何群裂变，基本都是很难刷屏的，因为使用的人疲了，被套路的人也疲了。

那么，已经泛滥成灾的群裂变还有继续被使用的价值吗？答案当然是yes，只要做对3件事，就依旧是有效的增长手段。

那么，这三件事是什么呢？这还需要从群裂变本身说起。

一、群裂变本源

群裂变，和现在兴起的个人号裂变、公众号裂变等都属于同一个类型的裂变。

这种裂变的逻辑很简单，即用户只需转发，转发的可能是一张海报，也可能是一幅图文，就可获得目标物。

用户的微信好友看到海报或图文后，会因为上面的内容符合需求或让人感兴趣而点击或扫码，从而进入裂变循环。

因为用户获得目标物是被动的，转发的行为是强制性的，所以这种裂变叫做强制转发。

但是，对于好友来说，他们看到的是朋友的推荐，因为这层信任会点击进而参与，这就是一种推荐的关系。

所以，我给这种裂变起了一个名字–转推裂变。

转发其实不是什么新鲜操作，但转推裂变在知识付费刚兴起的时候是很新鲜的获客手法，而有书凭借这个方式豪取千万用户，可见其威力。

转推裂变的流程可用下图表示：

可以看到，流量导入后，承接的平台会发出转发话术和海报，用户按照要求分享海报之后发送截图，审核通过后会进入流程池使用产品，通过产品进一步转化为付费用户。

这个流程里有两点值得注意，一是承接平台，二是转化形式。

目前承接平台主要有微信群、公众号和个人号，三者里优先推荐微信群，因为效果可见且可控，但运营难度大；其次是个人号，获取的用户精准，容易审核（比如看朋友圈），但很麻烦；最后是公众号，运营成本比前两者低，虽然也要审核截图，但目前的技术能解决这个问题。

对于转化的形式，可以直接发送资料，可以直接推课程，其实都很好，我个人推荐公众号+直播课，首先是直播的转化效果目前是最好的，其次是报名直播课往往需要关注公众号，否则收不到上课提醒。

笔者曾操盘的一个裂变案例，就是以微信群为承接平台，以公众号+直播课为转化手段，用7天时间获取1w+教育用户，整体转化率超50%。

接下来就通过拆解这个案例，来说明群裂变的操作流程。

二、群裂变操作流程

无论采用什么裂变模式，本质都是策划活动，这就需要一个完整的落地方案和执行逻辑。

一个完整的活动，包含前期、中期和后期。

前期需要做四件事：用户调研、敲定细节、任务分工、寻找渠道。

当时团队想在暑期做一个家庭教育类项目，当时想过很多创意，但都发现不太好，后来决定做一次用户调研，通过分析问卷数据发现，用户对于时间管理有非常大的需求，于是决定做一个暑期时间管理践行计划。

知道想做什么后，需要进一步敲定整个活动的细节，做这件事最好的方式就是以用户视角梳理出完整的活动路径，通过分析整个路径里的一些关键环节，明确更详细的动作，比如进群的问题，是需要个人号邀请还是活码，这就需要好好讨论。

一般敲定细节之后，整个活动的完整方案就已经出来，只需要分配任务即可，这里分享一个原则，就是不要一个人专门负责一个块，而是主负责一块，全流程参与，这样做的目的是防止活动任意环节出问题时无人应对。

至此，前期准备基本结束，只需要确定好渠道，按照排期推广即可。

然后就到了活动中期，其实就做两件事，执行与运营，前者是按照活动时间、节奏、方案按部就班进行，后者是在关键环节上做好维护。

当时活动从正式推广到第一场直播，一共进行了7天，这段时间里除了做裂变流量的维护，还在准备转化和留存工作，即准备课程。

当时采用的是直播，需要进行彩排，是一个较为复杂的过程，细节不在本文赘述。

在用直播课进行转化和留存时，不要用一场直播，而要准备多场，这样可以保证尽量多的用户留在你的流量池。

到了活动后期，因为前期和中期的工作较为顺利，外加多次彩排，第一场就达到50%的转化，并最终积累过万用户。

以上就是完整的裂变流程。

三、群裂变的3个关键

在上述流程里，有三个关键的地方没有详细说明，因为笔者认为，想要做好群裂变，这三个关键点是必须好好注意的，值得单独讨论。

群裂变的第一个关键，是种子用户。

种子用户对于裂变的重要性不言而喻，但很多人往往容易陷入一个误区，即把种子用户当作老用户或留存用户，这显然太片面。

所谓种子用户，是裂变第一次启动所需要的参与者，可老可新，但有两点需要满足，一是量大，二是质高。

大量的种子用户可以为裂变带来很高的势能，而质量高即有粘性的种子用户会持续扩大裂变影响力，让长尾效应更加明显。

不过，要想满足这两点其实很难，多数是能满足其中之一，而要想解决这个问题，要么努力自建流量池，要么去找符合这两个要求的外部大号。

所以，用户渠道很重要，只要找到好渠道，裂变就能成功一半。

群裂变的第二个关键，是运营。

群裂变的运营要做很多事情，笔者认为其中比较重要的有三个，首先是防截流，这是所有做群裂变的人最头疼的事情，之所以头疼不是担心真会截流，而是给用户造成困扰，影响裂变效果。

试想一下，当裂变群里突然有很多广告，此时正在有流量进入，这些流量会有多少变成传播者？估计会减少很多。

再群裂变兴起初期，防截流多是人工操作，难免有疏漏，现在的一些群裂变工具自带踢人功能，发现广告即踢，甚至能拉黑，可以好好利用。

其次是换群，群裂变一般采用的是用户主动进群，每个群满一百人就要跟换进群二维码，此称为活码，以前也是人工操作，需要专人负责，但难免会因为额外事情而耽搁，损失一部分流量。

活码更换工具有很多，像金数据、草料二维码都可以人工更换，现在的裂变工具多数是支持自动换码功能，也解决了人力问题。

第三是审核截图，因为要确认用户转发，需要对方提供截图证明，这一步很简单的操作，但以前也是靠纯手工，一旦流量过多运营压力就会很大，好在现在的裂变工具也支持审核截图功能。

总的来说，群裂变的运营可以通过专门的裂变工具进行，个人推荐两个工具，一是爆汁裂变，这个相信不用过多介绍，另一个是媒想到，其分享宝功能非常好用，做公众号裂变的可以尝试一下。

群裂变的第三个关键，是文案。

群裂变文案有两个部分，一是海报文案，二是引导话术。

海报文案其实有很多公式，可以看关键明的《爆款文案》或安顿的文章，笔者当时策划裂变活动也想到很多公式，后来发现了一个最好用的，即“痛点+预期+解决方案”，比如家长头疼孩子不会做时间规划，我们就想到突出“计划”两个字，因为它折射的是时间管理问题，后来定下文案“合理定计划，学习后劲足”，结果非常超出预期。

再来说引导话术，其实就是群内的引导，因为用户进群要听课，但还要求他们转发，必须有一个规整的话术，这里分享几个原则，首先是要强硬，即强调必须转发才能听课，其次是紧迫感，文案里必须带有限额、限时等字样，提高转发率，最后是截图话术，一定强调不许删除和分组，虽然有人会截完图就删，但多数人还是会担心，这是因为否定的字眼有恐吓作用。

四、总结

以上就是笔者通过分析自己操盘的案例对群裂变进行的解读，内容较多，在此简单做个总结，希望可以给每个运营人一些启迪和帮助：

（1）  群裂变本质转推裂变的一种形式，以微信群为承接流量的平台，推荐的转化方式为公众号+直播课；

（2）  群裂变分前中后三个时期，前期主要做用户调研、细节敲定、任务分工和渠道筛选，中期做执行和维护，后期做转化和留存；

（3）  群裂变有三个关键，种子用户、运营、文案，种子用户需要通过自建流量池和外部优质大号获取，运营依靠裂变工具即可，海报文案可用公式“痛点+预期+解决方案”，引导话术则要遵循强硬、紧迫感、恐吓三个原则。

来源：鸟哥笔记

163个工具、网站，问你怕了没！

最近在朋友圈刷到一张图，看完后我特么都惊呆了：

以下共整理了21类运营工具，共163个网站、素材、APP，赶紧点击收藏吧~

01

微信公众号排版类

微信公众号后台排版工具由于太过简陋，所以需要更多的第三方工具辅助，我推荐下面前两个插件，不仅能排版，还能帮助我们看热点等资讯，非常好用。

新媒体管家（https://xmt.cn/index）

壹伴（https://yiban.io/）

135编辑器（http://www.135editor.com/）

其他选择：

i排版（http://ipaiban.com/）

秀米（https://xiumi.us/#/）

96微信编辑器（http://bj.96weixin.com/）

易点微信编辑器

（http://www.wxeditor.com/）

02

微信公众号第三方运营工具类

我们可以通过第三方监测平台，帮助我们更好的了解对手在做什么，做的怎么样，从而更好的帮助自己运营公众号。

新榜（https://www.newrank.cn/）

西瓜助手（http://www.xiguaji.com/）

BlueMC营销捕手（http://www.bluemc.cn/）

微小宝（https://www.wxb.com/）

其他选择：

爱微帮（http://www.aiweibang.com/）

微口网（http://www.vccoo.com/）

轻芒小程序+

（http://qingmang.me/wechat/）

03

互联网运营学习、营销类网站

下面是互联网运营、营销相关的网站，有付费有免费，大家有空可以去逛逛，看见不错也不妨付费一波。

运营学习类

暖石100（https://www.nuanshi100.com/）

三节课（https://www.sanjieke.cn/）

其他选择：

插座学院（http://www.chazuomba.com/）

馒头商学院（http://www.mtedu.com/）

青瓜传媒（//www.f-o-p.com/）

人人都是产品经理

（http://www.woshipm.com/）

爱运营（http://www.iyunying.org/）

营销资讯类

梅花网（https://www.meihua.info/）

创业邦（http://www.cyzone.cn/）

虎嗅（https://www.huxiu.com/）

其他选择：

topys（https://www.topys.cn/）

钛媒体（http://www.tmtpost.com/）

36氪（http://36kr.com/）

媒界PRAD（http://www.myprad.com/）

i黑马网（http://www.iheima.com/）

04

自媒体全网运营平台

虽然运营的平台很多，但并不意味着我们每个都需要去运营。

选择运营平台的原则只有一个，那就是：用户在哪就去哪找，而不是哪里人多就往哪去！

主流运营系列

微信公众号（https://mp.weixin.qq.com）

抖音（APP）

微博（https://weibo.com）

知乎（https://www.zhihu.com/）

简书（https://www.jianshu.com/）

豆瓣（https://www.douban.com/）

网易号（http://mp.163.com/login.html）

易信公众平台（https://plus.yixin.im/）

头条系列

今日头条（https://www.toutiao.com/）

大鱼号（https://mp.dayu.com/）

企鹅号

（https://om.qq.com/userAuth/index）

一点资讯（http://www.yidianzixun.com/）

搜狐号

（https://mp.sohu.com/mpfe/v3/login）

百家号（http://baijiahao.baidu.com/）

05

追热点平台

以下是追热点最常用的工具，你可以从中了解到最新的信息，以及其他公众号写得方向。

另外，搭配上下面第18类大数据调查平台，你能更清楚的了解到热点的动向，以及这个热点还热不热，还有没有必要去追。

微信搜狗

（http://weixin.sogou.com/?p=73141200）

新媒体管家（热点中心）

（https://article.xmt.cn/#/wechat）

其他选择：

微博（热搜）（https://weibo.com）

知乎（热门话题）（https://www.zhihu.com/）

百度搜索风云榜（http://top.baidu.com/）

当然，如果你有足够多的圈内微信好友，其实单单通过朋友圈，你就大概能了解发生了什么事情，舆论的动态等等了。

06

裂变工具类

相信你也在朋友圈见过各种免费福利/听课海报。

他们先引导你进群，然后要求你转发朋友圈，并搭配上固定的海报和话术，这就是现在涨粉最快的手段之一：社群裂变。

因为社群裂变的量太大，所以基本上都是要靠第三方平台技术支持，而最常用的就是以下这些工具。

建群宝（http://www.jianqunbao.com/）

星耀任务宝

（https://h5.xyookj.com/skin/task.html）

爆汁裂变（http://www.youdd.wang/）

wetool（http://www.wxb.com/wetool）

其他选择：

千聊（https://www.qlchat.com/）

荔枝微课（http://www.lizhiweike.com/）

人人秀（https://www.rrxiu.net/）

这些工具大多是要付费的，所以如果你是刚起步的自媒体，看看就好了，但裂变的思路我们是可以去学习的！

07

高清图库类

你还在百度里找图？那些百万粉丝的大号为什么配的图片逼格都这么高？

以下这些图库相信能满足你的基本需求了！

免费无版权

Unsplash（https://unsplash.com/）

别样网（https://www.ssyer.com/）

Pexels（https://www.pexels.com/）

Foter（https://foter.com/）

其他选择：

Stocksnap（https://stocksnap.io/）

FoodiesFeed（https://www.foodiesfeed.com/）

Visual Hunt（https://visualhunt.com/）

Creative Vix

（https://www.pexels.com/@creative-vix）

Graisography（https://gratisography.com/）

Hippopx（https://www.hippopx.com/zh）

colorhub.me（https://colorhub.me/）

Kaboompics（https://kaboompics.com/）

We Heart It（https://weheartit.com/）

Fhr photography（https://www.lifeofpix.com/）

Picography（https://picography.co/）

Flaticon（https://www.flaticon.com/）

Design deck（http://designdeck.co.uk/）

堆糖（https://www.duitang.com/）

付费有版权

米拍（https://www.mepai.me/）

图虫网（https://tuchong.com/）

500（pxhttps://500px.com/）

全景网（http://www.quanjing.com/）

拍信（http://www.paixin.com/popular）

视觉中国（https://www.vcg.com/）

其他选择：

千图网（http://www.58pic.com/）

花瓣网（http://huaban.com/）

昵图网

（http://www.nipic.com/index.html）

08

GIF类

下面前3个gif图库是我用得最多的，包含类型齐全，实用。

Giphy（https://giphy.com/）

soogif（http://www.soogif.com/）

小猪动图（http://www.piggif.com/）

其他选择：

Golden Wolf（http://goldenwolf.tv/）

JULIAN GLANDER（http://glander.co/）

IMN ARTIST（http://www.gifparanoia.org/）

afael-varona（http://www.rafael-varona.com/）

Gifbin（http://www.gifbin.com/）

Gifparanoia（http://www.gifparanoia.org/）

Rafael（https://www.behance.net/rafaelvarona）

09

H5制作类

有些企业可能用到H5的地方不多，但了解下也无妨，毕竟一入运营深似海，谁也不知道你在老板眼中是运营、设计，还是其他什么。

易企秀（http://www.eqxiu.com/）

MAKA（http://maka.im/store）

人人秀（https://www.rrxiu.net/）

其他选择：

兔展（https://www.rabbitpre.com/）

秀堂（http://s.wps.cn/）

IH5（https://www.ih5.cn/not-logged-in）

epub360意派

（http://www.epub360.com/）

云来（http://www.liveapp.cn/）

初页（http://chuye.cloud7.com.cn/）

懒设计（https://www.fotor.com.cn/）

10

二维码制作类

现在二维码要用的地方太多了，二维码设计、裂变活码、转码等等。草料二维码与创客贴是我用的最多的工具，推荐。

草料二维码（https://cli.im/）

创客贴

（https://www.chuangkit.com/dc.html）

第九工场（http://www.9thws.com/）

其他选择：

联图网（http://www.liantu.com/）

模板码（http://www.mobanma.com/）

二维工坊（http://www.2weima.com/）

微微（http://www.wwei.cn/）

凡科（http://hd.fkw.com/）

11

思维导图类

思维导图是为了梳理你的逻辑，也是了让你的领导、同事、客户更好了解你想法的工具，能大幅度提高工作效率。

Xmind（http://www.xmindchina.net/）

（要下载客户端）

百度脑图（http://naotu.baidu.com/）

（可在网页直接打开）

其他选择：

Mindnode（https://mindnode.com/）

幕布（https://mubu.com/）

Mindmanager（http://www.mindmanager.cc/）

ProcessOn（https://www.processon.com/）

12

调查问卷类

在用户调查，社群运营的时候，常常需要用到调查问卷工具，以更好的了解用户需求，优化迭代。

推荐麦客CRM与金数据，前者简单实用，后者功能更多。

麦客CRM（http://www.mikecrm.com/）

金数据（https://jinshuju.net/）

其他选择：

问卷网（https://www.wenjuan.com/）

表单大师（https://www.jsform.com/）

问卷星（https://www.wjx.cn/）

腾讯问卷（https://wj.qq.com/）

13

文档协助类

现在互联网时代仅靠一个word已经走不通了，还需要更便捷、更强大的文档工具。

如锤子APP的便捷，石墨的协同合作，有道云的实用。

锤子便签（APP）

石墨（https://shimo.im/）

有道云笔记（https://note.youdao.com/）

印象笔记（https://www.yinxiang.com/）

其他选择：

WPS云文档（https://drive.wps.cn/）

Tower（https://tower.im/）

腾讯文档（https://docs.qq.com/）

14

微信公众号/微信群机器人类

如今公众号打开率越来越低，很多人已经把核心粉留在了微信号上，并通过微信群来触达。

以下工具能帮助运营者减轻工作量，达到更好管理多个群的效果。

微软小冰

（https://e.msxiaobing.com/Home）

微友助手（https://www.weiyoubot.cn/）

其他选择：

小U管家（http://www.xiaouguanjia.com/）

公众宝小i机器人（http://gz.xiaoi.com/）

图灵机器人（http://www.tuling123.com/）

wetool（http://www.wxb.com/wetool）

15

网站数据分析类

通过这些第三方平台，更好的了解你官网的跳出率、着落页等多项数据，从而帮助你不断进行网页优化。

百度统计（https://tongji.baidu.com/）

友盟（https://www.umeng.com/）

谷歌分析（google.com/analytics/）

16

识图类

很多人找到一张图，但发现里面有二维码、水印、广告等，又去除不掉，怎么办？

通过识图工具，直接全网搜索，找到相识的这张图片，超级好用。

百度识图（http://image.baidu.com/?fr=shitu）

360识图（https://st.so.com/）

17

表情包类

在这里你能找到很多有趣的表情包，让你的公众号“活”起来（我不会告诉你们我常常上这网站是为了斗图用的）。

斗图终结者（https://www.52doutu.cn/）

其他选择：

斗图啦（https://www.doutula.com/）

豆饼软件网（http://www.doubean.com/）

花熊（APP）

18

大数据调查类

你有了解过你公众号内容需求强不强烈，市场多不多人需要吗？

小到追热点，大到判断市场走向，你都需要一个对市场需求的整体把控能力。

百度指数

（http://index.baidu.com/?from=pinzhuan#/）

百度拓词工具（www2.baidu.com）

清博大数据（http://www.gsdata.cn/）

艾瑞网（http://www.iresearch.com.cn/）

其他选择：

头条指数（https://index.toutiao.com/）

微指数（http://data.weibo.com/index）

淘宝指数（http://www.yiyiye.com/）

知乎指数（内测中）

19

短连接生成类

长链接太丑了，老板光看到就不想给你涨工资，换个短点的吧！

百度短链接（http://dwz.cn/）

新浪短链接生成器（http://sina.lt/）

20

搜索工具类

提供几个搜索平台，各行各业各门道的都有，自己挖掘吧。

大数据导航（http://hao.199it.com/）

其他选择：

虫部落快搜

（http://search.chongbuluo.com/）

搜盘盘

（http://www.pansoso.com/）

微盘搜索

（http://www.pansoso.com/vdisk/）

21

语录类

想写文章怎么写最快？

下载一个讯飞，把想写的都说出来，定成一稿；然后修改逻辑顺序，定成二稿；最后检查语句通顺，是否有病句，定成三稿。

来源：有号以后（youhao-yh）

在这个大时代下，跨行进入新媒体领域的人越来越多，虽说人很多，但是真正做的好的却屈指可数。大部分人都死在了起跑线上。

很多人对新媒体本质理解不透，新媒体和自媒体混为一谈。认为开个公众号就算做新媒体；认为写个微博就是在做自媒体；认为新媒体运营只是写写文章那么简单……

有没有搞错！要是这么简单那就没搞头了，之所以造成这样的误解是因为大部分人都是第一次接触这个概念。基本上是处于一脸懵逼的状态。

为了给新媒体人正名，也为了给众多的新媒体新人们做一个科普，更为了新媒体事业的发展和繁荣富强（这是我的真心话~），小编耗费几周时间整理出版了这本《 新媒体红宝书 — 新媒体人必备宝典 》。

做好新媒体也要从“道”和“术”两个层面去做。这本红宝书主要是从“道”的层面去讲的，包括对一些新媒体基础概念的科普、工具的推荐以及一些思考，适用于各层级的新媒体人品读。具体分为以下几个篇章：新媒体是什么？自媒体是什么？新媒体运营是什么？新媒体基础概念以及常用工具。

好的，话不多说，我们马上开始

第一章：新媒体是什么？

1.新媒体和社会媒体

2.新媒体的典型标志

3.新媒体的发展趋势

4.新媒体的前景思考

“你做什么行业的呀！”

“新媒体。”

“噢噢…公众号小编对吧！”

……

每当别人问我这样的问题，我都不知道怎么去回答他。因为，我不可能用几句话来让他明白我所从事的行业。

坦白地说，很多时候我都在问自己。新媒体到底是个什么玩意儿……会让越来越多的人不顾一切闯进这个领域。

以前我会简单地认为新媒体就是相对于旧媒体而言的。像报刊、杂志、广告标语属于旧的传播媒体，而互联网、电脑、手机就是新的传播媒体。但是到后来我发现，新媒体可没我想象的那么简单……

1.新媒体和社会媒体

有人对新媒体下过定义，新媒体（New Media）是指当下万物皆媒的环境，简单地说：新媒体是一种环境。微信、微博、短视频、直播、论坛等等这些都是属于新媒体的一种。

为什么说新媒体是一种环境呢？它不是一个媒体吗？

要解决这个问题，我们先来了解下社会化媒体。社会化媒体也叫社交媒体(Social Media)简称SM，指的是互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。

我们看下几个关键词：互联网、用户关系、内容生产、平台。

和新媒体联系起来就很好理解，新媒体是建立在社会化媒体的基础上进行的，社会化媒体同样也建立在新媒体的基础上。它们相互依存、不可分割。

▲2017中国社会化媒体格局

可能有的小伙伴就不理解了。这不就矛盾了吗？他们到底哪个包括哪个呢？

其实，这并不矛盾。也不存在包含与被包含的关系。仔细考虑下新媒体的发展会发现，新媒体越来越具有社会化的特性。简单地说，你在新媒体这一环境中你几乎可以完成任何社会化的事情。

例如：购物、点餐、买房、旅游、交友……（衣食住行和社交）通通都能利用现在的新媒体生态去完成。新媒体的发展，越来越具有社会化，新媒体不能离开社会化单独存在。而随着移动互联网时代的到来，社会化形式想脱离新媒体生态存在也是不可能的。

所以，JZ多媒体解决方案创始人计育韬曾说过，新媒体其实更贴切地讲应该称为社会化媒体。（所以新媒体的另一种说法是SM，你get到了吗？）

说到这里，大家可能还是一头雾水。没能搞懂到底新媒体是什么，怎么去判断它是不是新媒体。下面，我就讲一下新媒体的几个典型标志。

2.新媒体的典型标志

传播速度快范围广且可以长期保存

这个是相对传统媒体而言，新媒体传播事件的速度几乎是实时传播。美国总统特朗普一秒钟前干了什么，可能你只要轻轻滑下手指刷新下推特就能知道。其实正是因为新媒体是建立在互联网的基础上，这也是网媒与纸媒的最大优势。

范围广指的是传播不受地域限制。一个事情传播的广度可以到达每个互联网覆盖的地方，涉及到每个类型的群体。

速度快、范围广这两点使得“病毒式刷屏级”传播成为可能。

▲沸沸扬扬的“罗一笑”刷屏事件

还有一点就是可以永久保存，只要这个互联网生态系统还存在，100年后，现在的内容照样可以完整的存在并传播。

可以在线互动，人人都可以参与

任何新媒体形态，都会有一个互动的模式。朋友圈、微博、QQ空间、贴吧、论坛都具有很明显的互动模式。例如你看到好的微博，你可以做点赞、转发、评论、收藏、赞赏等一系列动作。这些动作都是互动行为！

即使不是基于社交平台产生的，给它加一个社交的互动属性，也会让用户更加具有粘度。公众号、今日头条同样也有评论、点赞等互动性功能。网易云音乐不就是因为它特色的评论功能爆火的吗？

说到互动就不得不提直播，应该说整个的直播产业就是靠着这强大的互动粘性生长的。“双击666”“老铁没毛病”“小火箭走一波”就是最好的证明。

与直播相类似的视频弹幕功能让观看视频不再孤单，好像每次观看都有几十万水军陪你一起“666666666”……

▲A站上的弹幕大军

人人都可以参与指的是人人都可以是媒体，也就是我们常说的自媒体。当个人来承担整个新媒体生态的运营时，新媒体时代也就变成了自媒体时代。

每个人都有发言权，每个人都有监督权。当社会发生了某件不利于弘扬社会主义核心价值观的事情，你可以告知他人告知社会。（比如毕福剑事件）

大众可以对任何人或者事监督并发表自己的建议。这是这个时代每个人的权利！

可以选择你收到的信息，可以拉黑

曾经我们以为互联网让这个世界变得越来越平，但如今才发现，这个世界还是碎的——人们互不理解互不认同，甚至彼此不知道。

为什么会这样？

潘石屹讲了最质朴的逻辑——因为互联网可以拉黑。

旧媒体时代你不能决定一份报纸中会有什么内容，不管你喜不喜欢它都在那里。而新媒体不同，你可以选择你喜欢的内容，不喜欢的可以拉黑。而机器通过大数据和人工智能可以专门推荐符合你口味的内容。

3.新媒体的发展趋势

新媒体的发展让我们获取内容的方式发生了翻天覆地的变化。我们每个人的时间变得尤为宝贵，商业的战场仿佛变成了时间战场，商家纷纷争夺用户的时间，谁抢夺的时间多，谁就能从中获得更大的利润。

阅读变得越来越碎片化，好像捧个大部头就是在浪费时间一样。我们再也没时间去细细品读经典，取而代之的是移动阅读、碎片化阅读……

– 注意力经济时代

凯文·凯利在《必然》一书中讲到，“在信息丰富的世界里，唯一稀缺的资源就是人类的注意力。既然它是最后的稀缺资源，那么注意力流向哪里，金钱就跟到哪里。”

随着移动互联网的发展，信息泛滥导致我们的精力分散，注意力越来越不能集中。所以抢夺用户注意力变得尤为重要。

注意力经济时代，高质量的、良好的体验是最具价值的，因为体验才是不可复制的商品。在这个人人都是IP、人人都是自媒体的时代，每个人都可以看成一款产品，你的价值就体现在你的产品是否具有高质量和良好的体验。

– 移动阅读时代

主要分为碎片化阅读模式和头部内容效应。

碎片化阅读模式，把零碎时间重新整合，极大地提高了阅读的可能性。上下班地铁上、散步时、休息时、甚至方便的时候都可以进行阅读。

虽然增大了可能性，但是同样也降低了效率。碎片化阅读导致的直接结果就是浅阅读和泛阅读，我们好像知道很多知识，但是却不精通。这是当代人知识焦虑最重要的原因之一。

而头部内容效应指的是头部内容的价值是最大的。往往一个领域中头部内容所占比重巨大甚至造成垄断的效果。

马东认为，内容领域就像一座金字塔，头部内容只占 5%，前20%的叫优质内容，而剩下的就是普通内容，只有少数头部内容能拿到最高的价值。

在淘宝搜索“爱奇艺会员”，选择“按销量排序”，排名第一的商品，卖了超过73万件，占总销量超过72%，远远甩其他商品好几条街。

而排名在20名以外的商品，单个销量占总销量0.1%都很难。

▲ 淘宝搜索“爱奇艺会员”

内容领域为何会出现马东说的只有头部能赚钱？

美国社会学家威廉·麦克菲提出了一个解释——自然垄断法则：

占相当大比例的流行产品爱好者都是由边缘消费者(购买频率不高)构成，而相当大比例的冷门产品爱好者由忠实消费者构成。换言之，少数的忠实消费者往往知道有很多选择，而占主流的边缘消费者却很少知道替代性产品的存在。 所以，爆款往往自然垄断了多数人群。

– 参与感时代

参与感时代也就是全民参与时代，传统的媒体为什么要转型，因为媒体分发内容的载体需要改变，内容制作的方式需要融入参与感。

报纸出版周期进化路线：月报-周报-日报-门户网站-客户端。

视频新闻交互方式进化：节目录制-直播-热线电话-短信投票-在线评论-在线弹幕。

未来经济将是一种体验经济，未来的生产者将是制造体验的人，体验制造商将成为经济的基本支柱之一。而在体验经济时代，最重要的就是用户的参与感。

4.新媒体的前景思考

移动互联网时代已经来临，社会正在发生着翻天覆地地变化，知识付费、直播、短视频……新媒体生态也会不断变革。我们每个人应该抓住这个风口，在这个大时代中展现自己的价值，打造自我品牌的超级个体！

未来也许会有更加不可思议的事物出现，人工智能、大数据算法已经悄然改变着我们的生活，让我们怀着崇敬的心，去迎接未知的未来吧！

第二章：自媒体是什么？

1.自媒体的本质是什么

2.自媒体和新媒体关系

3.怎样的人能做自媒体

4.自媒体的平台有哪些

5.自媒体应该怎么赚钱

6.自媒体的前景与展望

7.自媒体常见问题回答

大家都说现在是新媒体的时代，也是自媒体的时代，人人都是IP，人人都是品牌。

没错！的确是这样。但是很多人没有真正理解自媒体和新媒体的含义……

以为写公众号就是做自媒体；

以为新媒体就是玩玩微博；

以为随便写篇文章就能火；

以为新媒体没有门槛谁都能做；

……

大部分人甚至把他们划等号！说自媒体就是新媒体？

当有朋友问我做什么的时候，我可以说我是做自媒体的，也可以说我是做新媒体的。

这就很神奇了，明明两者不同，为何都可以用来描述职业呢？

自媒体究竟是个什么鬼呢？是利用互联网赚钱？是写文章的？到底是什么？今天，我就给大家讲讲。

1. 自媒体的本质是什么？

自媒体从字面上的解释有两层含义：1.自己的媒体 2.个人为一家媒体

这两个解释哪个是正确的呢？其实都没错，自媒体的本质就是你就是一家媒体（或者说公司），在这个公司里只有你来运作。包括产品研发、营销策划、内外部管理都需要你一个人来掌控。

所以很多人都说，做自媒体很难，相当于要把自己当做一家公司来运营。你得有在市场上有竞争力的产品，你得有把产品销售出去的渠道和能力，你还得想方设法留住用户增加黏性等等等…

往大的意义来讲，这个“你”并不一定指的是个人，可以是一个企业或者一个团队。所以就有企业自媒体的说法，企业自媒体大部分注重打造企业品牌，实现线上流量增长然后直接或者隐性变现。

2.自媒体和新媒体的关系？

那么，自媒体和新媒体又有什么区别呢？仅仅相差一个字，代表的意义却是千壤之别，但是有很多人把它们混为一谈。

主要原因可能是因为我们的误导，因为当别人询问我们做什么职业的时候，可能会回答“自媒体”，也可能会回答“新媒体”。所以，在局外人（小白们）看来，这两者就是一样的。

其实完全不是一个概念，我举个例子可能你就明白了。

A：你喜欢读什么书呀？

B：噢，我喜欢读《呐喊》

C：你喜欢读什么书呀？

B：我喜欢读“鲁迅”

两者的回答都没问题，只是说的维度不一样。《呐喊》指的是具体的书名，而“鲁迅”则指的是喜欢的作者。

这两者的关系应该可以理解成《呐喊》只是“鲁迅”的一小块子集。利用这个概念，我们也可以解释下自媒体和新媒体的关系。

如果说社会化媒体（新媒体）是一张蜘蛛网，那自媒体就是网上的每个点。简单地说就是在新媒体的大环境下，自媒体只是这个环境的组成部分。可以说自媒体占的比重很大，因为新媒体在大环境中要健康地发展，就需要更多的优质内容，而自媒体正好满足了这个需求。

不论是新媒体，还是自媒体，都宣告着言论自由时代的来临。

3.怎样的人能做自媒体？

任何人都可以做自媒体，只要你想做。

可能有的小伙伴就会问，什么都不会也可以做吗？没错，总得有一个从不会到会的过程。只有去实践了，才能掌握的更好。

当然如果你有专业技能，那就再好不过了。如果你觉得自己怀才不遇，需要平台施展自己的才华，自媒体是你最好的选择。

你可以教大家怎样画出生动有趣的手绘画；

你可以教大家时间管理法过出高效的人生；

你可以教大家研究星座运势从此撩妹开挂；

你可以教大家零基础做出高端简约大气PPT；

你可以教大家新媒体运营如何做自媒体赚钱……

你拥有才华，想要施展，那就去做自媒体吧。这足以成为你未来的职业，因为它可以赚钱！

现在已经有许许多多的前辈通过自媒体获得了巨大成功。

▲ papi酱早期视频

papi酱短视频贴片广告拍卖2200万；

92年的胡辛束入选福布斯媒体人物年入1000万+；

咪蒙靠着情感文走红单月的广告费已超400万；

简书一哥彭小六打造品牌付费课程日入20万；

“夜听”刘筱粉丝破千万，头条阅读量30万+经济价值不可估量；

……

这一个个真实的案例，无一不在鼓励着我们，激励着我们去努力、去奋斗！

但是值得说明的是，虽然任何人都可以做自媒体，但不是任何人都适合做自媒体。一些喜欢户外工作不喜欢整天对着电脑的人，或者电脑白痴对互联网一点感知都没有的人，我建议不要轻易去尝试。

4.自媒体的平台有哪些？

想做自媒体，首先得选择平台，一个好的平台对于刚入行的人来说，至关重要。

目前主流的自媒体平台有：微信公众平台、新浪微博、今日头条、百度百家、大鱼号、企鹅自媒体、搜狐自媒体、网易自媒体、简书、豆瓣、知乎、贴吧等等

▲ 自媒体平台汇总

每个平台对应的活跃用户以及目标人群也不同，所以不能一蹴而就，每个平台的运营都需要对应的策略方案。

比如，公众号粘性较大更适合打造自我品牌，头条和百家更适合快餐阅读。相同的内容在每个平台的传播效果差别非常大，比如你今日头条文章阅读量100万，公众号只有100也是很有可能。如果一定要多平台投放同样的内容，标题以及文案也是要做修改的。

在这里建议小白们在刚开始做的时候可以选择简书、今日头条和公众号。

简书没有粉丝的顾虑，完全依靠文章的质量来取胜。只要你的文章好，被编辑推荐到首页，就可以获得几十万的曝光量。并且会有人点赞和打赏，这对于初学者来说应该是一个很大的鼓励。

简书的文章质量一般偏深度，用户群体大部分为大学生和职场人士，很多正能量故事以及职场经验可以学到，值得推荐。

简书的文章可以同步到公众号，公众号早期特别难做，你要忍受花了几个小时的文章只有几个阅读量的惨淡结果。初期主要是积累个人品牌为主，可以策划一些增粉活动。

今日头条近年来发展特别快，已经成为仅次于公众号的内容创业平台了。头条号福利很多，只要你找准领域坚持原创很快就可以看得到钱。这也会让你更加有动力去坚持。

5.自媒体应该怎么赚钱？

”不以赚钱为目的的自媒体都是耍流氓”。

经过几年的发展，自媒体赚钱的方式已经相当丰富和成熟了。

总结起来，自媒体赚钱主要有以下几种途径。

①用户打赏；（公众号为主，根据与用户的黏性决定）

②平台广告分成；（公众号流量主、头条广告等等）

③外接商业广告；（这个是赚钱最快的，一般以软广植入形式存在）

④电商渠道；（分为内容型、服务型和分销型）

⑤付费课程、付费社群、会员服务；（喜马拉雅、千聊、一块听听系列课，各种行业KOL发起的微信社群，饭团、小密圈会员服务）

⑥出书、线下沙龙；（是否能成为作家就在此一举了）

⑦融资、上市。（高级玩法，不解释）

以上是主要赚钱途径，当然也有一些小众玩法。比如“卖号”，同道大叔去年就通过卖号套现1.78亿。震惊整个媒体圈~

▲ 同道大叔

当然，如果你有精力也可以“接私活儿”，比如你专门做PPT的，接个企业的单也不为过，赚的钱也不少。

6.自媒体的前景与展望

近年来随着微信公众平台的火热，自媒体的发展呈跳跃性，开始走向大众的视野。最近也有传言微信公众号将推出公众号付费阅读功能，对于拥有粉丝资源的自媒体人来说，变现的渠道更广了。

今日头条的火热吸引了一批内容创作者，以及各种各样的平台几十亿的补贴，让很多人从中捞到了不少好处。

同时，由于利益的驱使，出现了大量的“伪自媒体人”以及所谓的做号江湖。他们靠着平台的红利与流量大量变现，日入4位数的比比皆是。这些人的成功，又吸引了一波又一波渴望不平凡的我们。

苹果停用微信赞赏，小程序的火爆发展，每一次变革都是对自媒体人的一次挑战。到最后能坚持下来的人少之又少，大部分人开始做几天就急于变现，参加各种培训班、训练营。导致死了一批又一批，真正富起来的是那些教你们怎么做自媒体的人们~

短视频、直播、知识付费、社群经济……经过了快速发展之后，内容创业行业红利出现了退潮征兆，资源向头部内容集中，新生自媒体越来越不好做。内容创业也走向了下半场，只具有单维能力很难在这个战场存活。

惊喜总是来的那么突然，让人猝不及防。未来这条路能走到哪种程度，我们也不知道，只能说期待。期待我们都能回归本心，越来越好！

最后用罗辑思维罗胖的话结尾：我反对流量思维，注重内容的生产，内容创业的目前瓶颈，破局之道正在于内容。内容的未来，即内容创业的未来。

7.自媒体常见问题回答

什么是自媒体？

就是自我营销的媒体。先提升自己包装自己打造自我品牌，再去营销你的“产品”，当你变成一个有影响力的人时，你就是媒体。

做自媒体的目的？

1.赚钱；

2.打造自我品牌，然后赚钱；

3.说什么改变世界传播爱什么的都是胡扯；

4.没有了

开个公众号就算做自媒体吗？

看你怎么做，如果只是像写日记一样那就不是，如果是为了获取用户关注打造品牌实现某种目的那就是。

现在转行做自媒体来得及吗？

任何时候都来得及，看你想不想做。但是，做之前请三思。

大学生做自媒体有前途吗？

我只能说，任何事情都有前途，要看你用不用心，舍不舍得钻研。

还有问题吗？欢迎在评论区留言。

第三章：新媒体运营是什么？

1.新媒体运营的本质是什么

2.新媒体运营到底做些什么

3.新媒体运营到底有无门槛

4.怎样才能做好新媒体运营

5.新媒体运营的前景与展望

大家都说现在新媒体运营很火，入门要求也很低。普通二三流大学生基本上一毕业都可以去做。

新媒体运营真的有我们想的那么简单吗？

某位哲人说过：往往最简单的事情也是最难的事情。

因为它很简单，所以做的人多；

因为做的人多，所以竞争激烈；

因为竞争激烈，所以市场要求高！

因为市场要求高，所以并不简单~

这也就是为什么现在做新媒体的那么多，而做的非常出色的却寥寥无几。越来越多的人加入新媒体的大军中，但是绝大部分都沦落为平庸。

今天我就给大家分析一下，新媒体运营到底是个什么东西？可以引无数英雄竞折腰。我们又应该以什么样的姿势去对待这样的一份事业？

1.新媒体运营的本质是什么？

我们把“新媒体运营”这个词拆解。分为新媒体和运营两个部分。

关于新媒体，上文已经有过很详细的阐述。

而对于运营，基本上是围绕着拉新、活跃、转化、留存来展开的。这里又涉及用户运营、内容运营、活动运营、社群运营……但是究其本质来讲，还是围绕着“用户”去展开。所以运营说白了就是怎样伺候好用户，让用户爱上你的产品并为它买单。

简单地说，新媒体运营是在社会化媒体环境里，利用互联网去营销自己或者产品，并最终达到某种变现目的的一种工作。

总结一下，新媒体运营本质是在运营“人”（用户）。而和人打交道重在情商，这也就是为什么新媒体运营是个情商游戏了。

2.新媒体运营到底做些什么？

了解一个职位的工作内容，最好最快的方式是到求职网站上去找相关职业然后看它的岗位职责。

下面就是领英网上搜狐招聘新媒体运营专员的岗位职责描述：

看完之后，好像有了一个初步的概念。但是不够系统化，好像新媒体运营只要做一些零碎的工作就可以了。我们可以从新媒体运营的本质出发，既然新媒体运营本质是在运营用户，所以我们所做的工作都要围绕着用户来服务。

围绕着这个点，我们可以得出新媒体运营的主要职责为以下三点：

①生产内容&提供服务（内容运营）

以微信公众号为例，用户之所以关注你是因为你的价值。要么你可以提供有趣有料的内容，要么你能提供优质的服务。所以，新媒体运营的本职工作就是围绕着这两项而展开的。也就是说，内容运营是新媒体运营的基础工作。

微信公众号之所以有订阅号和服务号之分，是因为它们的定位不同。订阅号生产内容为主，而服务号则是提供服务为主。但是因为现在的第三方平台开发使得这两个会有部分重合，不过本质却没有变，还是为用户提供内容或者服务。

虽说只有两件事情，但是做起来真的不简单。提供内容就和传统媒体不一样，新媒体具有强交互的特性。你的用户群体可能覆盖“老中青”社会各个阶级的人群，所以单纯的机械地输出内容其实毫无意义。

你需要做的是让你的内容更多的具有“人”的特性。讲人话，有人情味，易被接受，雅俗共赏~

这体现在你的文风以及和用户的互动上面。支付宝就是最好的例子~

而提供服务这个重点在于服务是否是刚需，服务是否优质？

虽说是做服务，但是本质是还是和用户打交道，所以还是得具备人的特性站在用户视角思考问题。这个方面车来了就做的很不错~

②和用户打好交道（用户运营）

和用户打好交道其实也就是用户运营。所谓用户运营，就是通过种种手段提升用户量和用户价值，最终实现产品价值的最大化。

一种常用的手法就是和用户交心，和用户做朋友。做好这一点关键在于人格化运营。你要把你的公众号当做人来打造，不要吝啬你的喜怒哀乐。一定要有个性，有特色，让用户看到就觉得你与众不同。

圈内大号papi、咪蒙、深夜发媸、槽边往事的和菜头都是有鲜活的人物形象的。

除了人格化运营，用户运营要做的工作其实相当繁琐。用户生命周期一般可分为五个阶段：接触 – 使用 – 习惯 – 付费 – 死忠。后三个阶段是用户最容易流失的阶段。

▲ 来自：金龙聊运营

用户运营要做的工作，就是在用户生命周期的各个阶段，通过适当的方式和手段，一方面提升用户的量级，一方面促进用户从接触产品到成为死忠粉的转变。

那，具体要做些什么事情呢？再通俗一点就是让你的产品更好用，让你的服务体验更好，让用户爱上你的产品或者服务，在选择同类型的商品时毫不犹豫地会选择你的。

③多平台数据分析（数据运营）

为什么马云一直在强调未来是大数据的时代呢？因为经过时代的发展，大数据算法可以让我们生活的更好，可以让我们知道自己到底想要什么。

比如淘宝的商品智能推荐、今日头条的“千人千面”智能推送都是基于大数据算法而实现的。

为什么要做数据运营？

因为我们对某件事情的人为感知很可能是错误的或者片面的，而经过大数据计算而得出的结果，往往是科学客观的。

比如我们在想文章的选题，你根据自己的意识和感知来确定，远远不如经过全面数据分析得到的结果客观精确。

比如，我们可以看下半撇私塾的选题工作流：

1. 在知乎上根据微信、新媒体、自媒体、市场营销、培训及其延伸关键词进行搜索。

2. 从知乎相关问题中选择关注者5000人+、浏览数20000+、综合排序除了前 2 名外剩余赞数 100 赞以下的 10 条问题作为月度选题。

3. 在09:00-12:00期间使用 Distill Web Monitor 同时跟踪这 10 条问题的浏览量，选取日浏览1000+的前 5 条问题作为选题。

4. 在 Trello 面板 中将选题添加至Content Ideas列表准备创作。

▲ 来自：半撇私塾

当然，除了知乎之外，新榜、清博、百度风云榜、搜狗微信热搜榜、微信指数、piwik、growingIO等都是不错的选择。

微信公众号后台已经有了很详细的数据分析模块，可以全方面多维度分析一篇文章的传播情况、二次传播情况。微信前阶段也发布了「公众号数据助手」小程序，更方便地让我们分析数据。

3.新媒体运营到底有无门槛？

之所以有人认为新媒体运营没有门槛是因为这个行业人人都可以做。刚毕业的大学生和职场老腊肉都可以去涉及，但是可以做和可以做好是两个完全不同的概念。

首先要明确的一点是，根据等级的不同，要求也会不同。实习小编 — 初级小编 — 高级小编 — 新媒体运营总监的要求是完全不同的，对应他们的薪资待遇也会天壤之别。

根据不完全统计，一个合格的新媒体运营需要掌握以下技能：

▲ 新媒体运营必备技能

虽说上图有点夸张，但是这也反映了新媒体运营并非没有门槛。

我们经常都会听到这样一句话，运营一个公众号，其实就像运营一个公司一样。

所以做好新媒体运营，真的不简单！现在做的好的新媒体大咖们，大多数都是在传统行业做的风生水起的。

咪蒙在南方系做了12年编辑，六神磊磊在国社做了9年记者，papi酱是中戏的导演系硕士……

所以不要觉得新媒体运营没有门槛，如果你的肚子里真的没货，再多人红了成功了也轮不到你。

4.怎样才能做好新媒体运营？

千万不要迷信所谓的速成课程。

【21天写作训练营、轻松打造10w+】

【如何打造一个可以月入10万的微信公众号】

【跟着×××学运营，轻松走向人生巅峰】

……

这些课程不是说没用，它只是起到了一个引导的作用。不要觉得报了班上了课自己就能像那些大咖一样走向人生巅峰，你所能到达的高度取决于你做了多少。

新媒体运营本质还是一份工作、一份事业。只有踏踏实实走好每一步，才能做出出色的成绩。而具体来讲就是多关注行业动态，向大号学习，系统化学习优质课程并且要动手实践。

推荐一些公众号 — 新榜、运营大叔、微果酱、插坐学院、混沌大学、虎嗅。这些都是关于互联网关于新媒体的优质号，我一直觉得选择不在多，优质就行。好好消化每一篇案例和干货，相信你会收获良多的。

除了看干货，更直接的是听课，我们应该选择性地听一些系列课程。不要什么课都听，听一些行业顶尖的课程就行，宜精忌多！听系列课对于构建自己的运营思维体系有帮助。

如果觉得不过瘾，或者没钱买付费课？别担心，简信回复「运营」，公子免费送你一套9.8G的运营资料包。

总结起来，新媒体运营是一个系统化工程，绝不是聊聊微信、刷刷微博那么简单，想要做好绝非易事。永远保持一个学习的状态和动手的能力才是正确的姿势。

5.新媒体运营的前景与展望

很多人都说公众号的红利期已经结束了，新媒体已经不行了。其实我想说的是不是新媒体不行了，而是你的新媒体不行了。

人家做的好的照样篇篇10W+，一篇软广几十万，而你费尽心血还是那么几个阅读量。

新媒体确实难做，特别是市场下的新媒体，好像已经禁锢在传统企业的牢笼里。这些企业新媒体小编们，只是变成了信息的“搬运工”，毫无新媒体思维可言。

真的很可怕，想要摆脱这个现状也很难。我们只能让自己变得更好，让新媒体运营这个职业因为我们的改变而有一丝变化。

新媒体运营虽然门槛低，但是不要轻易去尝试，这确实不是一件简单的事情。只有通过长期的积累和坚持才能换回一点成绩！话说，哪个行业不是这样的呢？

第四章：新媒体基础概念以及常用工具

1.新媒体常见概念

2.新媒体常用工具

3.新媒体冷知识大全

4.新媒体必备大事件

5.新媒体公众号推荐

作为一个一直都不红的新媒体“老司机”，经常会遇到很多小伙伴的提问。比如以下这些问题

公子，为什么我的公众号没有留言呀？

公子，怎样制作gif图呀？怎么找图呀？

公子，流量主是什么呀？它很赚钱吗？

公子，有没有好的新媒体公众号推荐呀？

……

你说我不回答吧，显得公子我太傲娇。你说我回答吧，几千个好友要是每人都问的话我怎么回答的过来。

唉，我也很无奈呀！

所以，我索性把这些问题都汇总起来，再问的话直接甩个链接给他~

新媒体人，有一些概念是必须得知道的。一些近年来才出现的新名词，类似刷屏、十万+、痛点、洗稿、流量主、UGC等等。

除了一些基础概念还有一些必备工具、一些新媒体的大事件、一些新媒体的梗、一些优质的新媒体公众号，这些都需要了解。不然称不上一个合格的新媒体人。

为了让大家更好地去了解新媒体底层的一些基本概念，公子特地根据已有资料以及自己 4 年来的新媒体经验把这些都总结了出来，慢慢看吧！

1.新媒体常见概念

两个字

刷屏：一篇文章很多人疯转，导致你刷朋友圈的时候满屏都是这篇文章。还可以指微商连续的几条广告，同时发超过十次一样的话或者表情等等；

10万+：特指公众号文章阅读量>10万，也指十万+阅读量的文章；

单钩：转载原创文章有一个可修改和可不显示来源，只点击可修改就是单钩。一般小号转载大号的文章是单钩；

双钩：参考单钩，两个都勾选就是双钩，一般大号转载小号的文章是双钩；

互推：互相推荐，一般相当粉丝体量的公众号会进行互相推荐以此达到增粉的目的；

原创：表示文章完全是自主创作的，一般连续更文一周会收到微信官方的原创标签；

留言：随着原创功能的开启一起开启，可以置顶，按照点赞数自动排序；

赞赏：微信为了鼓励原创用户而开设的功能，赞赏费用全到用户微信钱包中，苹果用户由于要分成30%暂时不能赞赏；

调性：公众号的行文风格，整体展现出来的感觉；

风口：互联网发展的某种趋势，这种趋势会逐渐成为新的主流；

痛点：尚未被满足的，而又被广泛渴望的需求；

群控：一台电脑控制几百部手机，同时操作微信达到电脑群控手机的效果，一般群控都是用来干坏事的；

做号：某些营销团队为了获得自媒体平台的暴利分成，而恶意申请账号的行为；

洗稿：对别人的原创内容进行篡改、删减，使其好像面目全非，但其实最有价值的部分还是抄袭的；

网感：由互联网社交习惯建立起来的思维方式，体现在捕捉热点、引发共鸣、发现趋势等方面的能力。

三个字

新媒体：是指当下万物皆媒的环境，微信、微博等等这些都是属于新媒体的一种；

自媒体：自我包装、营销的媒体。分为企业自媒体和个人自媒体；

伪原创：类似于洗稿，一般是提炼别人的观点再加上自己的想法；

红利期：某个产品或某个趋势下的某段时期，市场大，回报高；

着陆页：打开网站后第一眼看到的界面

打开率：公众号粉丝直接从后台推送的文章消息中点开的人数占总粉丝数的比例；

点赞率：文章的点赞数占该篇文章阅读数的比例；

留言率：文章的留言数占该篇文章阅读数的比例；

转化率：真正购买或者支持你产品的用户数占曝光量的比例；

原创度：公众号中原创文章数占总文章数的比例；

垂直度：公众号的专注度，指某一个领域的文章数占总文章数的比例；

广告主：分为朋友圈广告和公众号广告，想让自己的产品得到曝光的广告主体；

流量主：提供流量的主体，开通后公众号底部有广告栏，按照点击收取费用；

人格化：让公众号等死的东西具备人的喜怒哀乐的特性；

标题党：标题过分夸大事实或博取眼球而文章内容低质；

号内搜：新榜为公众号开发的可以搜索历史消息的功能；

追热点：某一个社会热点发生后利用热点来让产品产生更大地曝光；

蹭热搜：微博术语，添加热点标签发表观点以达到超高曝光的效果。

四个字+

页面模板：随着公众号原创功能一起开通，可以自定义展示信息，类似于“微网站”；

用户画像：目标用户的综合情况。作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具；

阅读场景：用户阅读的具体环境，线上还是线下？早上还是晚上？公交还是步行？

粉丝粘性：用户对某一产品的忠诚度，包括关注度、付费欲望等；

二次传播：在被受众接受后，其传播过程并未结束，又以别的舆论形态继续传播下去；

诱导分享：通过外链或公众号消息等方式，强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为。奖励的方式包括但不限于：实物奖品、虚拟奖品（积分、信息）等；

头部效应：前几位品牌市场占有率会是后面众多品牌占有率总和的倍数级；

长尾效应：个性化的，零散的小量的需求。但是往往大量小众的需求加起来就是一个大众的需求；

标题前缀：标题前面的【福利】、微课 | 、重磅等为了体现内容属性的词语；

标题后缀：标题后面的为了体现内容属性的词语；

全栈运营：运营多面手，可以多维度从战略、战术、执行层面思考解决问题；

公众号矩阵：某个头部大号建立的同一主体的一系列公众号，如十点读书、十点电影、十点电台；

自媒体矩阵：除了公众号之外，在知乎、豆瓣、今日头条等多平台均有专栏；

全媒体营销：新媒体、旧媒体、纸媒、电商全平台的营销方案；

社会化营销：利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销；

多平台运营：一般指运营多个自媒体平台。

英文

Banner：公众号顶部或者底部的图（横幅），一般指头图和底图；

H5：HTML5 自适页面营销；

KOL：Key Opinion Leader 行业关键意见领袖，一般指头部大号；

Logo：标志，一般指公众号的头像；

PV：页面累计访问量（一共被看了多少次）；

UV：页面独立访客量（一共被多少人看了）；

SEO：Search Engine Optimization 搜索引擎优化，利用搜索引擎的搜索规则来提高产品展示排名，可以说是一种职业；

SEM：Search Engine Marketing 搜索引擎营销，利用搜索引擎来进行网络营销和推广；

UGC：User Generated Content 用户生成内容，用户将自己原创的内容在网上对他人呈现；

PGC：Professionally Generated Content 指专业生产内容（视频网站）、专家生产内容（微博）简单地说就是内容生产者；

MCN：Multi-Channel Network 是一种多频道网络的产品形态，将PGC内容联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现。（类似papitube）；

CTR：Click-Through-Rate 即点击通过率，指网络广告的点击到达率，即该广告的实际点击次数；

UI：User Interface用户界面；

PM：Product Manager 产品经理，现在很流行的职业；

BP：Business Plan 商业计划书；

B2B：Business to Business 企业对企业的电子商务；

B2C：Business to Customer 企业对个人的电子商务；

C2C：Customer to Customer 个人对个人的电子商务；

O2O：Online to Offline 线上对线下，线下商务与线上推广相结合；

CEO：首席执行官（Chief Executive Officer）总经理；

CCO：首席内容官（Chief Content Officer ）内容总监；

CFO：首席财务官（Chief Finance Officer ） 财务总监；

CTO：首席技术官（Chief Technology Officer ）技术总监；

CMO：首席营销官 （Chief Marketing Officer）市场总监；

COO：首席运营官（Chief Operating Officer）运营总监。

2.新媒体常用工具

微信编辑器

i排版：http://www.ipaiban.com

新榜：http://edit.newrank.cn

秀米：http://xiumi.us

96：http://bj.96weixin.com

135：http://www.135editor.com

小蚂蚁：http://www.xmyeditor.com

易点：http://wxedit.yead.net

微场景编辑器

易企秀：http://www.eqxiu.com/main

凡科：http://wcd.im

兔展：http://www.rabbitpre.com

初页：http://www.ichuye.cn

MAKA：http://maka.im

秀米秀制作：http://xiumi.us

优质图片网站

花瓣：http://huaban.com

堆糖：https://www.duitang.com

Pexels：https://www.pexels.com

Pixabay：https://pixabay.com

Unsplash：https://unsplash.com/events

SOOGIF：http://soogif.com

数据分析

新榜指数：http://www.newrank.cn

清博指数：http://www.gsdata.cn

百度指数：http://index.baidu.com

阿里指数：https://index.1688.com

谷歌趋势：http://trends.google.com

百度搜索风云榜：http://top.baidu.com

微信指数：在微信顶部搜索框内输入“微信指数”

搜狗微信搜索：http://weixin.sogou.com

在线数据收集

腾讯问卷：http://wj.qq.com

金数据：https://jinshuju.net

麦客：http://www.mikecrm.com

问卷星：http://www.sojump.com

问卷网：http://www.wenjuan.com

SurveyMonkey：https://zh.surveymonkey.com

二维码处理

草料二维码：http://cli.im

第九工厂：http://www.9thws.com

码眼无界：https://www.imayan.net

联图网：http://www.liantu.com

wwei创意二维码：http://www.wwei.cn

二维码解码器：http://jiema.wwei.cn

其他神器推荐

设计导航：

http://hao.shejidaren.com/index.html

汇总PPT设计利器：

http://www.hippter.com

在线极简PS-创客贴：

https://www.chuangkit.com

在线文字云制作-Tagul：

https://tagul.com

在线语音转文字-讯飞听见：

http://www.iflyrec.com

微信文章视频采集：

http://www.hengha.tv/caiji.html

上传图片找字体：

http://www.qiuziti.com

gif录制/编辑：

http://www.dayanzai.me/gifcam.html

gif万能网站：

http://www.piggif.com/tools/compress

pdf万能网站：

https://smallpdf.com

RGB转化十六进制颜色码：

http://suo.im/4xbt5K

在线短网址生成：

http://www.suo.im

免费logo在线制作：

http://suo.im/1U2tK9

新媒体管家公众号插件：

https://xmt.cn/index

壹伴公众号插件：

https://yiban.io

3.新媒体冷知识大全

一

咪蒙体重132，身高158，成名作《致贱人》，有“媚俗女王”的称号；

和菜头会在推文中公然要赞赏，喜欢在留言区和粉丝互怼；

Papi酱本名叫姜逸磊，她和一帮短视频创作者成立了Papitube；

我走路带风的主编带风是一个97年的污妖王；

支付宝小编是最懒的小编，没有之一；

新华社的小编也挺有意思，经常会看到文章字数没有编辑字数多；

二

百度叫“熊厂”百度的Logo是一个蓝色的熊爪子；

阿里巴巴叫“猫厂”是因为旗下天猫的Logo而演变来的；

京东叫“狗厂”因为Logo是一只狗；

网易叫“猪厂”因为CEO丁磊在之前养过一段时间的猪；

三

“人民日报”等老牌公众号一天可以发好几条推送；

“央视新闻”一直是推送推文数量最多的公众号，一天可多达十几篇；

“夜听”的点赞数普遍是最高的，一般都会霸占点赞榜前十；

很多看起来很低俗很标题党的公众号一天发8条推文是为了赚流量主的费用；

一般一个大号都会有无数冒牌的小号；

一般发送语音消息和视频消息都存在好几分钟的延迟，图文延迟在一分钟之内；

四

“热点”是新媒体小编的春药，一般一个热点跟风的推文有几千上万；

一个热门IP的兴起必定伴随着相关公众号的诞生；

情感娱乐的大号一般比职场干货的大号粉丝要多的多；

大号可能随便发个“呵呵”都可以有十万+，小号可能写到吐血也就几个阅读量；

眼见不一定为实，十万＋也可能有九万水分大号也会刷阅读量；

普通不知名小企业服务号经常会遇到推送一次掉几十个粉丝的现象；

五

能不能找一些免费的转发渠道=宣传预算为0；

为什么阅读量还是上不去=你为什么写不出10w+；

用户精准=粉丝很少；

我要做一个刷爆朋友圈的H5=做一个抽奖的H5；

热点来了=快去写一个和公司产品结合的天衣无缝的软文；

新媒体有那么难吗？=新媒体不就是发发文章吗？

4.新媒体必备大事件

2011 年 1 月 21 日，腾讯推出腾讯微信

2012 年 8 月 23 日，微信公众平台正式上线

「2 0 1 6 年 大 事 件」

1 月 26 日，微信内测“红包照片”

4 月 21 日，papi酱贴片广告拍卖2200万

7 月 7 日， “穿越故宫来看你” H5 刷爆朋友圈

8 月 14 日，微博爆出王宝强离婚事件

8 月 29 日，王健林“一个亿小目标”刷屏

9 月 1 日，广告新规，互联网上的广告，都要标注 “广告” 两字

9 月 2 日，“腾讯科技” 爆出部分大 V 刷阅读事件

10 月 2 日，微信官方推出互选广告

11 月 3 日，微信小程序正式公测

11 月 24 日，薛之谦为腾讯动漫 APP 做的代言 H5 刷爆朋友圈

11 月 25 日，《罗一笑，你给我站住》刷屏，赞赏262万破纪录

11 月 28 日，咪蒙发文《职场不相信眼泪，要哭回家哭》引发争议

12 月 8 日，同道大叔卖号套现1.78亿

12 月 13 日，剽悍一只猫微课引6万多人围观

「2 0 1 7年 大 事 件」

1 月 9 日，微信“小程序”正式上线

1 月 11 日，凤姐《罗玉凤：求祝福，求鼓励》刷屏，赞赏20万

4 月 19 日，微信公众平台执行公众号“命名唯一”新规

6 月 6 日，微信公众号后台大改版

6 月 10 日，新媒体圈地震！“毒舌电影”、“关八”等多个百万级娱乐大号被封

6 月 29 日，微信公众平台新增定时群发功能

7 月 4 日，“滴滴顺风车”音乐创意推文《此篇文章字数为0》刷屏引模仿

7 月 13 日，时尚博主黎贝卡5分钟卖出100台MINI汽车

7 月 23 日，《北京，有2000万人假装在生活》一文刷屏朋友圈

8 月 8 日，公众号粉丝凭空消失，一夜之间粉丝全部清零

8 月 15 日，微信公众号后台文章保存后出现丢失的情况

以上，希望您可以细心品读完，然后收藏并分享出去。以后有人问你关于新媒体的一些问题的时候，你就可以直接甩给他了~由于公子道行尚浅，可能会有部分遗漏和疏忽。如果你发现了，欢迎告诉我，我会奖励你的。

做好新媒体绝非一朝一夕的事情。

作者：谦行公子，授权青瓜传媒发布。

来源：谦行公子

每隔一段时间，就会有一些值得拆解学习的成功裂变案例出来，而在这背后我们更多的应该思考：为什么别人愿意参与活动并乐于转发传播？为什么这个模式被越来越多的利用？它背后的商业逻辑是什么？如何复制或模仿这种模式让自己的产品获益？

一、为什么裂变增长很火爆?

随着互联网获客成本越来越高，对于初创公司来说，如何能够实现用户的低成本快速增长，是关乎企业生死的问题。

互联网产品的竞争本质上是争夺用户的竞争，同类产品中，谁的用户做得好，谁就走的更远。

裂变，作为增长黑客里的一种方式，这种暴力却效果明显的用户增长方式让各行各业的人都开始争前恐后的采用，有通过裂变玩法涨粉数百万，短短几个月做成头部大号；也有通过搭建用户社群，打造成自己的百万流量池，销售额翻倍增长；更有通过个人号裂变快速加满一个个5000人微信号，用于营销转化。

例如新媒体圈里基本都知道的几个案例：

• 有书用社群裂变方式这样一个有效的增长方式，让有书的整个业务模式都发生了巨变，在不到一年时间做了700万粉丝有书就稳居榜首；
• 网易戏精刷屏课程，利用高额分销的方式裂变，上线12小时付费报名人数就达到13万人。
• 新世相营销课程，利用每万人报名涨价5元的方式，最后有10多万人参与，实现了“社群+公众号+APP”三大平台流量增长的三赢的模式；
• 还有在微信群里最常见的拼多多和各种游戏小程序。

社交平台的兴起，让更多的人逐渐从传统的流量购买思维向社交思维、用户思维、裂变思维转换，从而做到以更低成本，更高效率的获取用户。

每隔一段时间，就会有一些值得拆解学习的成功裂变案例出来，而在这背后我们更多的应该思考：为什么别人愿意参与活动并乐于转发传播？为什么这个模式被越来越多的利用？它背后的商业逻辑是什么？如何复制或模仿这种模式让自己的产品获益？

二、常见的一些裂变模式

目前常见的裂变模式主要有几种：公众号裂变、社群裂变、个人号裂变，通过关注公众号、微信群、个人号，让用户完成某个特定的任务（例如：转发海报或文字到朋友圈或者给好友、推荐好友关注、拉群等），才能参与活动或免费获得某样东西；还有一些平台、小程序和APP类的常见的裂变方式，如：拼团、分销、投票、抽奖、打卡、助力、邀请码、老带新、送积分、瓜分奖金等。

而这些方式的目的，都是为了让用户参与到我们的宣传推广中，帮助我们扩散传播范围来触达更多的用户，从而为我们带来更多的流量。

接下来，我们主要讲三种裂变模式：公众号裂变、社群裂变和个人号裂变的玩法。

三、公众号裂变，社群裂变，个人号裂变

1. 公众号裂变（主要针对服务号，订阅号裂变后面讲）

原理：用户扫码关注公众号，公众号里自动弹出让用户转发的海报话术和为每个用户生成专属独立的裂变海报，用户只有转发海报让其他人扫码关注公众号，达到一定是人数后才算完成任务，并获得奖励，例如：某个东西或某个活动的免费参与资格。

公众号裂变流程：

1. 用户通过活动海报扫码关注公众号；
2. 公众号自动回复话术及生成专注独立海报（或回复特定关键词触发）；
3. 用户把海报分享到朋友群或微信群；
4. 用户的好友扫码人数达到一定要求完成任务；
5. 用户在公众号内自动发送活动奖励，例如填写奖品邮寄地址，免费活动链接。

对于不同的人群可以设置不同的奖品，例如：针对宝妈群体，可以选择宝宝绘本等儿童读物或玩具，针对餐饮店老板可以选择店面管理，营业额增长方法技巧资料等。

对于不同的行业可以根据用户的属性设置相应的奖品，例如：教育行业可以选择书籍，线上大伽的课程；美容行业可以选择面膜、口红等。

根据奖品本身的价格，可以设置不同的任务门槛，例如：有些0成本或低价的奖品可以设置较低的任务，例如：拉3-10个好友关注。有些高成本的则需要拉20-30个好友关注，这个主要在于你的活动效果预估以及单个粉丝成本的计算。

例如：有些人把低于10元的奖品（仿冒名表，纯度低的银手镯）包装成高档的奖品，任务是需要拉30~40个好友关注送礼品，平均每个粉丝0.3元成本不到，很多人拉不够30~40个，都无法兑换，这就会沉淀一部分粉丝，整体计算下来，单个粉丝0.1元左右的成本。

工具：

公众号裂变通常使用的工具是任务宝，任务宝的使用需要是认证的服务号。目前使用这种裂变方式也有一定的封号危险，较为安全点的做法就是控制好操作频次和涨粉数量，隔一两个星期做一次，减少被封的概率。

一些工具也有防封机制，可以减少被封的风险，具体的可以在网上找，会有很多这类工具，相对比较有名气供货商是星耀、有赞、乙店、爆汁、简营等。

2. 社群裂变

原理：用户扫描海报二维码后跳出群二维码，扫码进群后群内自动@用户并弹出话术和海报让用户转发海报，用户需要转发海报后并截图发到群里，才可以继续留在群里，享受到最后在群里发送的活动福利。

活码技术和原理：

在学习社群裂变操作时，我们要先了解和用到一个对社群裂变来说很基础也很重要的技术，即活码。我们都知道，单个群的群二维码，扫码加群只能加100人，那么我们传播出去的海报上面的二维码如果是群二维码，除了已在群里的自己，最多也只有99个人能加到而已，一旦满群二维码就失效了，海报也就失去了作用了，那还怎么裂变?

而活码，则可以解决这个问题。

微信群活码就是我们事先生成好的一个特殊二维码（活码），用户通过这个活码扫描进来会先看到一个群二维码，而看到的这个群二维码是可以变换的，通过提前在活码后台上传多个群二维码，可以设置活码每被扫描100次后，就会自动更换，所以当活码达到特定的扫描数量后，当用户扫描进来就会看到另外一个群二维码，但是活码本身是固定不变的。

例如：海报上对外提供一个固定的二维码，前99名用户扫进来后，看到的是微信群1群的二维码，后99名用户之后扫码进来看到的则是微信群2群的二维码，每99个用户扫描自动更换一次新的群二维码，以此类推，可以无限设置不同的群二维码，理论上可以裂变出无数个群。

同理，你推广投放出去的二维码只要是活码，你就可以在活码后台设置，随时可以换成你想要的内容，在活码后台设置的二维码可以是个人二维码，可以是公众号二维码，可以是网站二维码，也可以是个人名片二维码，做到更加的自由和灵活。

而有了这样的活码，对外就可以不断的去推广同一样海报，而不用担心二维码失效。

社群裂变流程：

1. 用户扫描海报上的二维码；
2. 进入活动介绍页或者直接进入群二维码页面；
3. 用户扫码进群；
4. 群里机器人自动@新加进来的用户，发送消息话术，要求他只有转发了对应的文字和海报，才能继续留在群里；
5. 用户转发海报图文，并截图发回群里；
6. 新用户进群提醒转发海报，不断重复裂变；
7. 在群里发送活动链接或领取方式。

工具：

社群裂变整个流程可以通过建群宝，爆汁等（付费）工具的后台设置，从活码生成，自动建群，自动群回复来实现整个过程自动化操作;也可以使用码云、咕噜管家（付费），微友助手（免费）等活码工具来生成活码，然后搭配wetool（免费）群管理工具的群自动回复来实现自动化操作。

其区别在于工具费用高低、操作便捷性和扫码限制问题。付费工具功能更加齐全，活动过程中出现问题也容易找到客服解决。其中建群宝是由建群宝自己的机器人来建群，而爆汁则是要用你的微信号来建群，前者即使出现问题被封也是分的建群宝的机器人号，而爆汁被封的话则是你的微信号，不过社群裂变的封号概率还是很小的。

同样，付费的工具扫码和建群数基本没有限制，像码云免费版的是500次扫码数/天，付费是的20000次扫码数/天，微友助手只有1000扫码数/天，即：该账户所有活码扫描量加起来不能超过1000次。

有预算及活动参与用户多的建议直接用建群宝或爆汁等，没钱和没预算的用码云/微友助手/草料二维码等 + wetool。

相比于服务号任务宝玩法，社群互动强、粘性高、后期付费率高，其长期价值更高，有助于用户的沉淀和后期转化。也因为社群裂变数量多，限制少，所以是目前裂变涨粉活动中最为安全的裂变涨粉方法，也是现在还一直很流行的玩法。

同样，也有人采用公众号+建立社群的玩法，例如关公众号完成任务后还可以加群，或者加群后需要关注公众号才可以领取福利等。

3. 个人号裂变

原理：用户扫描海报上二维码后直接关注个人微信号，可通过工具实现个人号自动回复话术，引导其转发海报后截图，然后才可以参与活动或获得福利。

个人号裂变流程：

1. 扫描海报上的二维码；
2. 添加个人号为好友；
3. 机器人自动回复话术，引导用户分享海报；
4. 用户转发海报到朋友圈后，发送截图回来；
5. 审核截图，直接发放奖励，或统一拉入群后发送。

工具：

个人号的裂变操作可以用爆汁（付费）、wetool（免费）等工具来实现操作，爆汁可以在后台上传多个个人号（需要半年以上的号），每扫码多少次后自动切换到另一个个人号，自动设置话术回复并像任务宝一样能够生成独立的专属海报，能够规定并识别邀请多少好友扫码后才可以获得活动资格。

而wetool无法自动切换微信号及识别扫码人数，只可以设置加人后自动回复、分组、拉群等半自动操作。

因为个人号每天被动加人的人数会有限制，一般新号100-150人，老号在200人左右。同样可以利用活码设置不同的小号。

4. 三种裂变模式相互结合

裂变流程1：公众号+社群裂变

海报上放置公众号二维码——用户扫码关注公众号——自动回复进群链接/群二维码——进群后自动回复裂变话术和海报——用户转发文字和海报——新用户通过海报关注公众号后进群——群满后活码自动换群——不断循环。

这里的公众号可以是服务号也可以是个人或企业订阅号，优势是对于公众号的关注率高，但裂变效果会比直接进社群裂变率更低，对于需求不大的人来说第一步关注公众号时更容易先放弃，进群后裂变效果也会比直接进群裂变低，造成一部分流量流失。

裂变流程2： 社群裂变+公众号

海报上放置群二维码——用户扫码进群——自动回复话术和海报——用户转发海报——不断循环——发公众号名片到群里，让用户回复关键词领取福利。

社群的裂变率高且裂变持续时间较长，但发送公众号领取福利时用户的关注率大概在40%左右，公众号的关注率会比较低。所以做群裂变时要及时让他们关注公众号，时间越长关注率越低，最好是群满就推公众号名片。

裂变流程3： 社群+服务号裂变

海报上放置群二维码——用户扫码进群——自动回复话术和海报（此海报上的二维码是服务号二维码）——新用户关注服务号后开始任务宝裂变。

这个比较适合启动量大的玩，社群裂变不了，但能够给服务号带来更多的参与人数，不过安全系数低。同理，公众号关注后弹出的也可以是添加个人号，社群裂变之后也可以是添加个人号领取资料，反之亦然。能够形成闭环的裂变，更加有利于后期用户的运营。

举一个最简单的玩法，例如：现在关注我的个人公众号“新职志”，通过关键词回复“裂变”，会自动弹出话术，只要你转发这篇文章，就可以送你“1000+份精选裂变海报”及“多个裂变工具介绍、使用教程，实操案例”，然后添加我好友就可以领取，甚至可以进一步拉你进群，建立起社群。这就是一个闭环，你可以关注体验下这个路径流程并领取上述资料。

做裂变增长更多的是要随机应变，主要还是你最终的目的是什么，是为活动最终参与人数，还是公众号关注量，还是个人号加好友。没有说哪个流程最好你就一直用这个流程，唯有不断实操尝试才能找得到最合适你需要的方式。

四、裂变活动存在的封号风险及规避

1.  公众号任务宝裂变风险

1. 海报及活动说明文案上不出现敏感词，如“分享”、“返利”、“关注”、“下级”、“一级二级”等文案，活动说明可使用外部链接，同样不要出现已奖励的方式，诱导用户关注公众号，不要出现分享朋友圈，微信群等违规字词，勿使用微信图文素材，未发布的图文有敏感词也会被封号。自动回复语句，也不要出现分享送奖励，分享海报至朋友圈等字词。
2. 活动真实，奖品应及时通知发货与兑换，活动高峰期间，留言后台要及时回复，做好客服工作。提醒库存剩余数量，如遇缺货问题要及时告知用户，不要出现用户参与了发现没东西了，会面临大量举报。
3. 控制好涨粉数量，单次活动涨粉量最好控制在20000以内。
4. 活动结束后，把相关菜单（海报、积分商城等）下架，相关回复内容取消。
5. 对于刚注册申请的公众号，不要一开始就做推广活动，先正常发文一段时间。

2. 社群裂变风险

社群裂变目前很少出现个人号被封的风险，主要的风险来源于截流风险，即在活动过程中会有人加入群里后在群里发广告，或者冒充群主发送领取课程方式，把人骗到其他平台或者添加他为好友等。

一般出现在做社群裂变比较多的行业，一些同行和竞争对手会专门截流或者捣乱。

可以更改群主昵称，例如：学委丨注意分辨群内广告，注意定期进行人工检查，一有发现广告者立即踢，社群裂变工具和群管工具都可以设置黑名单。

3. 个人号裂变风险

新号要注重养号技巧，裂变量大时要多个小号分摊，每天好友通过不要超过200个，剩下的第二天继续加。频繁的向不同的好友发送相同的话术也会有被封的风险，建议控制好发送频率及定期微调整文字来降低被封风险。

消息自动发送建议时间间隔设置在3-5分钟，加人后要及时回复，做好客服工作，也有利于提高转发转化。

五、一场成功裂变活动必备的几个因素

1. 活动资源

（1）价值

不管是面对怎样的人群用什么样的内容来做活动，都要先思考你能够为用户提供什么有价值的东西?你的东西对他们有没什么好处，是否更够吸引到他们？你的用户群体对这个东西感不感兴趣？

例如：

1. 稀缺性：提供最新的某些平台需要付费才能看的电影资源；
2. 实用性：某方面的资料礼包，生活、职场成长/技能类的知识课程；
3. 及时性：短视频刚火时，就有人策划了短视频课程来引流和收费；
4. 趣味性：各种有趣的测评活动及表情头像设置等；
5. ……

（2）没有资源如何找资源？

这个资源可以是虚拟的，例如：课程、资料、电子书、活动、优惠券，会员、积分……也可以是实物的，例如：水果、礼物、门票、商品……

方法：

1. 寻找讲师或和知识付费平台合作；
2. 直接购买或录制课程；
3. 收集网盘上别人分享资料或直接购买；
4. 到淘宝客等平台寻找低价且高佣金产品；
5. 寻找商品货源或与有资源的人合作；
6. ……

2. 活动海报

在绝大多数裂变活动中，海报是最为常见的传播的载体，海报的设计对整个裂变活动起到至关重要的作用。这决定着用户看到海报后短短的几秒钟内，能否被吸引并停下来往下看，是否对海报内容产生兴趣，进一步促成转化。

一般成功的裂变海报一定是具有“马上获益、简单易得、预期明确、人格权威担保、价格看上去非常优惠”等内容特点。

一般一张完整的裂变海报具有以下8个构成元素：主标题、副标题、主讲人简介、主讲人真实照片、大纲内容、权威背书、限时限量福利、二维码。

上图中有4个元素是几乎任何一个活动或者项目必须具备的。而另外4个元素有的话效果更加。

如何设计一张成功的转化率高的海报？

（1）海报文案符合用户身份

海报内容除了涵盖活动信息，是否还能够传达和暗示其他信息？用户愿意转发还因为这张海报能够在朋友圈展示/塑造他自己在他人心目中的形象，例如：正面/积极向上、热爱学习、努力工作等。

其次，每个人都有自己的社会层次：身份/等级、圈子，文案要符合用户身份和调性，例如：对员工要设计员工身份的文案，员工身份的相关话题，让员工发老板身份的文案、活动，是忌讳的。

我曾策划的一期针对中层领导的关于管理技能类的课程，就没有采用痛点的文案，而是采用正向的文案，就是考虑到用户转发海报时会产生的顾忌心理。

在职场上，谁愿意被朋友圈的好友、同事、领导知道或感觉自己工作做得的不好，需要改进呢？

但是却会愿意让大家看到我想学到更多方法技能，来让自己进步，从而为公司做出更多贡献。

（2）海报主题具有一定吸引力

主标题文案要能够吸引眼球，短时间能够引起注意，主标题文案可以描述用户的需求点或痛点，要明确、精简，一目了然。

主标题文案3中撰写方法：

利用恐惧心理，唤起用户痛点。例如：有书共读的“你有多久没好好读完一本书了”。

利用获得心理，用了你的东西，他们能变成啥样。

例如：

1. 生理上的，“3个月狂减50斤，好身材是吃出来的”；
2. 财富上的，“从月入2700到年收入百万，教你从0写作投稿，每月多赚3000+”；
3. 技能上的，“作对这3步，让你的微博阅读量暴增100倍”。

利用求快心理，强调时间少，强调学习量少。例如：“不背单词30天说一口流利英语”。

除此之外，海报色彩搭配要合理，能够突显出重点部分。主标题字要大，在朋友圈中，即使不打开图片也能看得到。副标题可以用来突出课程名称，或者对主标题进行其他痛点的补充。副标题不一定要有，视具体情况而定。

（3）海报具体内容要能够激发兴趣，刺激欲望

课程大纲是对整个大标题的拆解，要罗列出亮点，具体有什么内容，能给到用户什么好处，带来什么价值，能够解决某个具体的问题，切勿纯粹的堆砌产品信息。也多用数字对比或描述，可以突出场景感，给用户描述一个他向往的未来/环境/改变。

（4）建立信任背书

加入大平台logo，讲师个人形象，讲师简介、用户头像/昵称，kol/权威机构推荐，行业认证、首发等等。

（5）制造紧迫感

告知活动时间有限，数量有限，机会难得，促使其立即行动。例如：仅限前xx名，限额xx名；到xx时间截止，倒计时多久；设置价格锚点，让用户感知到价值，原价/价值xxx元，现在xx元/免费。

（6）短期利益诱惑

告知用户，现在参加活动你还可以获得什么，例如进群即送xx(内部)资料；和讲师亲密交流机会；一对一服务；赠送其他活动参与名额等。

3. 合理的话术引导

用户通过你的海报二维码关注公众号或进群之后便到了引导其转发海报的环节，合理及吸引人的话术可以提高转发和参与的人数，从而提高活动的转化概率。

下面是我之前一次做社群裂变时用到的话术，可以作为参考。

提高社群裂变转化率的一些方法技巧：

• 告知操作方式：进群自动@新人，参加活动的正确操作，提示进群并不等于成功报名。
• 制造紧迫感：定期提示报名通道要关闭，开始统计人数，通报关闭后免费名额不在开放，要抓紧报名，不然移出群。
• 人工引导：转发不正确的，人工进行引导，告知正确方式。
• 先发送福利：可以先发送一小部分资料或福利，提示报名后还有什么好处。
• 踢人：可以先踢一部分早期加入后一直没转发的人，并@他告知到群里，提示其他人已开始最后审核，建议尽快分享到群里进行审核。
• 其它转化技巧：参与活动附赠其他学习资料或福利，按完成不同的任务量可获得不同的奖励，排名奖励等。

4. 启动量资源：

启动资源的多少可能在一开始就决定了你的活动人群覆盖范围、参与人数和活动效果。同样的裂变活动，甚至一模一样的海报及话术，有的参与人数很多，有的却可能很少。最主要的原因就是启动量多少的问题，造成活动影响力范围不同。

一个成功的裂变活动，是需要花很多的时间和精力去准备的，例如：活动内容挑选调研，选择和熟悉工具，海报设计、前期小范围测试等，还要花更多的时间去准备和积累一定的启动量。

启动量如何来，更多的是靠自己的积累和资源，例如：自己的公众号粉丝，自己创建的及加入的社群，微信好友或者与一些平台、公众号、kol合作，借助他们的粉丝和社群资源等。

没有资源怎么办？如何获取种子及渠道资源？

1. 到所有有流量的社交平台（QQ、微信、微博、知乎、豆瓣、天涯、贴吧论坛…）去引流；
2. 买群、换群；
3. 和行业内的与你的用户匹配度高的公众号、平台、kol合作；
4. ……

启动量的基础越大，用户质量越高，用户越精准，效果也会越好。如果打算做这样的活动，至少一个月前就开始准备裂变的启动量。

每场成功的裂变活动，大多是有组织，有预谋的，例如：联合组队赚奖金。

活动开始前如何测试这场裂变活动是否能够成功？

• 冷启动：在种子用户中进行小范围测试，让种子用户体验整个活动流程，提出到了那个环节用户体验不好，到了那个环节因为什么原因想放弃了不想继续操作下去了，根据反馈继续优化。
• 计算裂变率：通过计算统计海报裂变率的方式来预估活动的效果。

裂变率：新增群用户/推广总用户 = 裂变率

在小范围投放测试的时候用一个海报，海报上的活码用的域名是推广域名，计算推广域名访问数或者直接统计这条线的进群人数。（推广总用户）

群里用户转发的海报活码用的域名是裂变域名，计算裂变域名访问数或者直接统计裂变群的进群人数。（新增群用户）

当裂变率能够达到1–1.2左右时，这场裂变活动就算是比较成功的。所以也可用于活动前的小范围测试，看能不能达到这个数值。

以上，每一个成功的爆粉裂变活动都不是简简单单的各个步骤的操作组合，在整个过程中每一个环节的调整改进、工具使用的熟练程度，合理便捷的活动路径，话术的设计引导……更多的还需要自己在实操中去改进，唯有自己去实操才能发现更多的问题，才能根据活动效果和自己的实际需求去调整优化。

最后，一场裂变活动爆粉了之后并不说就可以结束了，后期如何把这些用户盘活，进一步的转化，带来持续的价值，还需要花更多的时间和精力去研究和运营。

例如：

• 活动后如何引导和鼓励用户形成自传播，用户听课后发表心得(UGC)，小程序打卡转发朋友圈，制定后期成长计划等达到活动的持续影响；
• 建立了社群之后如何做好社群运营，保持社群的活力及价值，以作为向其他平台引流,后期再次转化以及下次活动的启动量；
• 添加好友后如何做好个人IP或企业人格化的品牌塑造，如何通过朋友圈和群发，反复营销；

作者：彦心，授权青瓜传媒发布。

来源：新职志（ID:ixinzhizhi）

一、增长黑客or流量池=裂变？

在过去很长一段时间里，“增长”这个词并没有像现在这样被人们高频提及，而人们说得比较多的是营销，是销售，是文案，是转化，是获客。

直到范冰大神写了一本书叫《增长黑客》，“增长”两个字才被人们逐渐提起，但也并没有那样红火，相比较而言，另一个词反倒被不断提起，那就是“流量”。

《增长黑客》 范冰著

“流量”其实是伴随着互联网兴起而被人们逐渐熟识的，比“增长”被大众所熟悉要早得多，以至于按照传统互联网打法进行获客的思考方式被称为“流量思维”。

而直到美国人肖恩·埃利斯和摩根·布朗合著了一本名字也叫《增长黑客》的书之后，“增长”随着“增长黑客”概念的爆发式传播，逐渐取代以往市场获客方面的词汇，以至于“市场”都快被“增长”所取代，比如CMO变为CGO。

《增长黑客》 肖恩·埃利斯，摩根·布朗著

不过，很快又一个中国人写了一本书，用“流量”这个词重新阻挡了“增长”的势头，那就是《流量池》。

《流量池》 杨飞著

《流量池》阐述的“流量池思维”被称为中国版的“增长黑客”，这里面有一定道理，但不完全准确，因为一个重视流量的获取，一个看中企业的增长，如果换成较为传统的说法，前者是营销方式，后者是企业生存。

无论是“增长黑客”，还是“流量池”，里面都提到一种获客方式，那就是裂变，没有人会想到该概念会如此流行，以至于很多人误以为“增长黑客”或者“流量池思维”就是要搞裂变。

增长黑客or流量池=裂变？显然这是不正确的理解，不过，却很少有人质疑。

因为，裂变比前两者更加有吸引力。

二、裂变=载体+工具+创意+价值+技术+运营

既然裂变如此有吸引力，那就好好拆开来看看，先说说裂变的含义。

如果大家的生物知识没有扔进垃圾桶，就一定会知道有个生命现象叫做细胞增殖，细胞增殖的方式很简单，就是分裂，一个变两个，两个变四个，四个变八个，数量指数级上升。

裂变就是这个道理，一个用户带来x个用户，x个用户带来更多用户，x表示数字。

裂变式传播

从这个含义其实就可看出，裂变是一种很好的增长方式，具有可观的增长状态，而要得到保持就一定有一套稳定的运行机制。

关于这套运行机制，其实可以用一个公式来表示，当然，这个公式并非绝对正确，而是参考了许多业界大牛们的分析而最终整理的。

这个公式是：裂变=载体+工具+创意+价值+技术+运营。

1、载体

所谓载体，就是承载裂变营销的平台，目前能承载裂变最有效且最大的平台，无疑是微信。

在微信生态里，支持进行裂变的载体一共有五个：公众号、微信群、H5、个人号、小程序。

微信生态

公众号就是订阅号和服务号，以前订阅号是主流，不过随着微信把订阅号推送改为信息流的形态，服务号的价值被彻底放大了，现在做裂变的很多都采用服务号。

而且更重要的是，服务号能承载更多的技术支持。

服务号裂变流程

微信群是另一个主要的微信形态，是流量蓄水池，基于微信群的裂变形式称为社群裂变，是目前比较主流的玩法，当然，快被玩烂了。

某社群裂变案例的流程

个人号是配合微信群进行的，当然也是因为订阅号改版的原因，个人号的价值也被放大，现在有很多玩法都移植到了个人号上，用户获取更加精准。

某裂变工具支持的个人号裂变流程

再一个就是H5，这个不是微信自带的形式，但可以在微信上进行传播，是做裂变非常好的载体，最近用该形式比较出名的是抖音的《第一届文物戏精大会》。

抖音戏精H5带有强制分享功能

最后一个就是万众瞩目的小程序，这个可是微信下一个流量爆发入口，很多搞裂变的玩家已经入局，各种裂变手法快速复制，目前效果喜人，证明了小程序的易传播属性。

比如小灯塔开发的小程序，用户想要免费加入一门课程，需要邀请好友集满Call才可以。

小灯塔的小程序裂变流程

以上这五个载体都是可以做裂变的，是裂变的基础要素之一。

2、工具

搞裂变一定要有工具，而工具要依据裂变的形式划分。

常见的裂变形式其实有很多：拼团、分销、邀请、砍价、转群等，我们简单分析这些个形式及其对应有哪些工具。

（1）拼团

拼团常见且体验比较好的裂变形式之一，流程简单，以被千聊、荔枝等知识付费平台纳入常用功能，而社交电商拼多多则是以拼团为商业模式而闻名。

具体流程：用户开团–邀请几位好友参团–好友参团–拼团成功–以低价或免费获得产品

拼多多的拼团模式

（2）分销

分销是效果非常容易看得见的裂变形式，2018年初，网易、新世相、三联周刊等开发的刷爆朋友圈的知识付费课程，就是采取的分销形式，现在已成为知识付费产品的标准裂变玩法，同样被各大知识付费平台纳入常用功能。

具体流程：用户生成邀请卡–分享给好友或好友的好友–后者购买–分享者获得一定比例奖励金

千聊、小鹅通等的分销功能

（3）邀请

邀请是目标比较流行的裂变玩法，又叫“助力”、“点赞”、“集Call”等，该形式获客成本低，效果立竿见影，其本质是众筹，常用的工具是爆汁裂变，千聊等各大知识付费平台也开发了此功能。

具体流程：用户分享海报–几位好友扫码–达成任务要求–获得目标产品

不过，大多数玩家是基于自己的服务号或小程序进行开发，比如掌门1对1、学霸君、樊登读书会等。

学而思在线的邀请裂变流程

（4）砍价

砍价模式是拼多多等电商的标配玩法，营销性质很浓，很少有知识付费产品采用这样的裂变形式，不过，千聊等知识付费平台上线了此功能。

具体流程：用户发起砍价–邀请多位好友帮–好友完成砍价–砍至目标价格

千聊的砍价流程

千聊砍价功能展示

（5）转群

转群即群裂变，是比较原始的裂变方式，体验较差，但目前依旧是有效的裂变方式之一，常用的付费工具有建群宝、星耀任务宝等，比较常用的免费工具组合是wetool+草料二维码。

具体流程：用户被吸引进群–转发海报–在群内发截图–审核通过即可得到产品。

群裂变是大多数知识付费及教育类产品的初期增长方式，比如有书共读和薄荷英语。

群裂变完整流程

以上只是几种常见的裂变方式，还有很多具体的玩法，在此不一一赘述。

3、创意

裂变需要创意，不然就没有用户愿意参与，也就更谈不上传播和增长了。

创意其实是一个比较模糊的东西，包含的部分也有很多，就裂变而言，我个人觉得有三个是比较重要的：玩法，噱头和趣味。

所谓玩法，其实就是裂变和营销形式的各种组合，比如免费+邀请，拼团+红包，分销+排名等等，而一个基本情况是，各类app为了增长，都会在这方面下足功夫。

至于噱头，就是一个裂变活动是以什么名义，结合了哪些热点，目的是提升知名度，吸引关注度，比如抖音的《第一届文物戏精大会》。

趣味则是让用户有参与感、有粘性、有吸引力的玩法规则，或者是活动内容，甚至产品自身，让用户感觉欲罢不能，比如趣拍卖、礼物说、各种小游戏的小程序。

趣拍卖的用户路径

要体现创意里这三个方面的内容，就必须有合适的形式，而比较好的形式则是海报、H5和小程序。

后两者的展示形式要比海报复杂，本文不进行赘述，只说海报的情况。

海报最重要的，其实就是海报的设计，可以说这是裂变流程里非常重要的环节，是关键之所在。

关于海报如何设计，众说纷纭，我个人比较喜欢@安顿的说法，所以在这里简单归纳下。

海报其实包含几个大的要素：主文案、产品标题、人物介绍及照片、课程大纲、权威背书、促销信息、二维码。

海报八大要素

关于课程大纲、权威背书和促销信息，属于裂变公式里“价值”的部分，后面会说到，故此部分主要说明其它要素。

首先是产品标题只需要有几个特点，吸睛、短平快、秒懂、足够大。

产品标题

人物照片则要尽量大，且要匹配海报的设计风格和色彩搭配，而人物介绍则要展示光环，选择最牛的背景进行介绍。

人物介绍

接下来要重点说说主文案。

主文案的作用是通过击中用户痛点引导用户购买，这要利用用户的心理，而可利用的心理有三种：恐惧、获得、求快。

恐惧心理即害怕失去而引起的恐慌，此类型文案特点是程度适中、产生在当下、方案有说服力，具体的模版是“引发恐惧的某个具体问题+合适的解决方案”。

恐惧型文案公式

比如有书共读的海报，就是典型的恐惧型文案。

爱读书的人也许没感觉

获得心理即能得到什么而产生的期待感，文案要求打动用户，把实际好处告诉用户，具体的模版是“生理获得、心理获得、财富获得”，这里建议采用“含痛点的产品名称+心理或财富获得”。

获得型文案公式

比如某些区块链群的海报就用了获得型文案。

割韭菜利器

求快心理即想要快速的解决面临的问题，文案要求突出快和少的特点，具体的模版是“时间少或学习量少+呈现效果”。

求快型文案公式

这类文案应用其实是比较多的，比如下面这些海报：

千篇一律的文案

对于一个海报来讲，主文案决定了海报一半以上的裂变效果，所以除了掌握这三个文案模版，也还要在语句和用词上进行雕琢。

4、价值

相比于创意，价值其实才是裂变真正的核心，因为价值基于的是用户的需求即痛点。

所以，要想让裂变做起来，你的产品就必须贴合用户的需求，能解决用户的问题，这是核心价值。

增长黑客也强调核心价值

比如知识付费和教育类产品，其课程大纲就要体现出能给用户带来什么核心价值。

课程大纲的文案公式

寻找核心价值的方法有很多，根本的还是靠自己对于用户的理解，对用户需求的洞察。

价值是吸引用户的核心动力，但不仅仅包含痛点，也包含其他东西：背书、福利、价格、稀缺。

权威背书可以增加用户对产品的信任，这本身就产生了一定的吸引力，是尽量要拥有的。

权威背书一定是行业里kol的真诚推荐，或者是行业认证性质的东西，当然后者在教育行业里是不被允许的。

权威背书公式

福利和较低的价格可以帮助产品吸引更多潜在的用户，还能促进转化，即使仅仅是为了福利或低价而来。

福利最好是资料，尽量原创，质量要好，也可以是高价值产品的额度或知名活动的名额等。

价格可以是免费，也可以是比较大的折扣，最好运用价格锚点和损失厌恶。

再一个就是稀缺，越稀缺越有价值，独家，稀有，高品质，限数量，限时间，限名额，倒计时等等，营造紧张感。

福利+价格+稀缺

综上可见，在准备一场裂变活动时，必须优先把价值这个要素想清楚，它决定了裂变的最终效果。

5、技术

这个元素其实不需要多说，裂变的丰富玩法必须基于技术开发，而且很多裂变的细节也需要技术去实现，而现在比较好的一点是，很多工具是自带成熟技术，可以直接使用，降低了裂变的操作难度。

只有技术才能支撑整个裂变系统

6、运营

运营其实很好理解，就是操盘整个裂变，具体的部分可以分为明确目的和目标、策划流程、执行、维护、数据分析。

活动运营的常规流程

明确目的和目标是运营裂变活动的第一步，目的即裂变是为了什么，目标则是裂变要达成的指标，增长黑客称之为北极星指标。

策划流程则是对整个裂变流程进行梳理和拆解，细化到每一步干什么，明确具体的关键节点和时间。

执行就是按照策划进行操作，注意细节，把控关键，对于变化要有及时的反应和反馈。

维护则是对用户进行引导，答疑解惑，处理投诉，制造氛围。

最后是数据分析，对目标数据、关键节点数据进行分析，找出问题，快速迭代，具体方式可参考《增长黑客》。

数据分析是增长设计的关键一环

以上就是对裂变的完整拆解。

三、裂变是低级的增长方式

虽然裂变很有吸引力，也很有效果，并且成本低，易操作，对于初创企业其实是很好的选择，但是，这却是一种很低级的增长方式。

更可笑的是，很多人把裂变当成“增长黑客”和“流量池”的全部，其实并非如此。

裂变可以采用增长黑客里的数据分析方法，也可以用流量池思维进行操作细节的指导，但都不是根本，根本的还是取得用户自发式的传播。

口碑、转介绍、老带新、推荐，这才是高级的增长方式，也是高阶的“裂变”。

其实，无论用什么增长方式和增长思维，最核心的还是打磨出用户喜爱的产品，这是任何企业的生存和发展之道。

传播会为产品说话

我想，这也是“增长黑客”和“流量池”真正想表达的，也是裂变由低阶变高阶的唯一方式。

作者：独孤伤_Solitude，授权青瓜传媒发布。

来源：简书

相信这是很多传统企业老板或者运营者比较头疼的问题，正好最近操盘了这样一个案例：3天活动时间，0粉丝基础的公众号加粉到1000多人，个人号加粉500多人。更重要的是：朋友和商业伙伴参与氛围浓厚，评价很高，很多合作资源也主动上门，为业务转型开了一个好头。

活动背景

这次活动的组织者是苏创集团，他们是一家传统的IT分销渠道企业，代理销售ThinkPad、苹果、戴尔、微软、ThinkLife、罗技等知名品牌的产品。每年销售额十几亿，是华东地区比较有影响力的IT企业。

但是，随着电商的发展，苏创传统的IT分销业务开始面临业务停滞、乃至下滑的危机。在这种情况下，公司一方面启动了一度放弃的电商业务，另一方面也开始探索社交电商转型，创建了“吉象家”这一全新的品牌形象。

在活动前，吉象家面临的具体状况如下：

• 无知名度：全新注册的品牌，之前并未启用；
• 无粉丝：全新注册的公众号，之前无粉丝积累；
• 无客户：苏创原有业务模式以批发为主，无法有效为新平台导入客户；
• 撞车6·18：上线活动时间为6月中下旬，正好赶上电商的6·18大促。

作为一个典型的“三无”品牌，迎头撞上行业大鳄一年一度的“清仓”式促销，吉象家如何才能脱颖而出？

这是摆在团队面前的现实挑战。

活动方案

首先是活动预算，成本先行是公司的一贯原则。经过讨价还价，最终确定的预算是2000元左右，涵盖活动筹备、传播、礼品等所有环节。对一个新品牌来说，这个预算显然不能称为多。

其次是活动目标的选择，是要卖货，还是要聚粉？

经过多次讨论，我们最终明确：社交电商首先是社交，其次才是电商。作为新品牌的第一次活动，聚集粉丝，扩大影响力，显然更为重要。

因此我们制定的目标为：

• 文章阅读量过2000；
• 粉丝数突破1000人；
• 个人号加粉300人。

对互联网企业来说，这个目标显得比较低。但是考虑到薄弱的品牌基础，一点也不性感的行业属性，以及相对有限的预算，这一目标还是取得了大家的共同认可。

最后就是活动内容了，如何在有限的预算空间里取得令人满意的传播效果，是摆在所有运营人员面前的一道难题。

结合苏创集团的优势资源和我们对互联网运营的理解，最终确定的运营方案如下：

• 活动主题：吉象家“半价购”，4999元就能买iPhone X；
• 活动形式：转发抽奖，转发文章后发截图给客服，由客服邀请抽奖；
• 奖品设置：4999元购买iPhone X、2999元购买微鲸M1、299元购买腾讯听听智能音箱，以及大量的10元无门槛代金券；
• 用户视角流程：看到活动文章——关注“吉象家精选”公众号——进活动群——转发文章——截图发到群里——点击抽奖链接；
• 运营视角流程：撰写文章——推送文章——制作自动回复海报——活动群搭建及引导转发——审核截图——个人号添加用户——发送抽奖链接。

预备群引导话术：

很高兴认识你！

欢迎加入吉象家“半价购”活动群！

进群的宝宝都根据以下要求操作，然后就有机会获得“半价购”资格，享受4999元购买iPhone X的福利。

1. 请转发下列文字和链接到自己的朋友圈，截图保留30分钟【不可秒删、设分组，否则视为审核不通过】
2. 截图发送到本群，审核通过后，等待客服与你联系即可！

转发链接+文字如下：

我已经申请参加吉象家4999元购买iPhone X的活动，活动真实可靠！还有微鲸投影、腾讯听听等众多数码潮品5折起，ThinkPad、戴尔、苹果、微软笔记本9折封顶！你也来试试看~

+文章链接

抽奖链接发送话术：

恭喜您已经获得吉象家“半价购”活动抽奖资格，请点击下列链接中的“参与抽奖”红色按钮参加活动。周五下午2点准时开奖，请耐心等待。

活动执行

准备阶段

在确定活动方案后，我们主要做了以下几个准备工作：

（1）文章撰写：提前15天撰写文章，期间预览、修改多次，尤其是标题。

• 第一版：吉象家上线了，半价购活动火热进行中
• 第二版：庆祝吉象家上线，人人都有机会购买4999元的iPhone X
• 第三版：人人都有机会买到4999元的iPhone X，因为吉象家上线了

（2）建群：提前建了6个活动群，为活动开展做了充分的准备。

（3）优化流程：一开始的流程是用户进预备群——转发——截图——加客服个人号——客服拉入活动群——群内抽奖，用户需经过6个步骤，并且遗漏了关注公众号这个关键流程；最终优化成现在的流程，用户只需要关注公众号——进群——转发——截图等4个步骤，就可以完成整个流程，并且“关注公众号、加群、加个人号”三个关键节点一个也没遗漏。

（4）制作海报：制作提示进群的海报。

（5）活动演练：基本上每天演练一次，参与活动的人都要演练一次，目的是熟悉流程、改进流程；熟悉规则、改进文案，为最终的活动进行打下坚实的基础。

第一个压力：客服接待忘了准备

在准备工作完成后，我们在周二下午5点推送了提前准备好的推文。然后把文章转发到个人朋友圈和公司员工群中，这就完成了初步的启动工作。活动刚刚上线，热度就超过我们的预期，小范围刷屏现象马上出现，客服接待也是应接不暇，主要问题有：

• 这个活动是真的吗？
• 我下一步要怎么操作？
• 每个人都可以买吗？/我没找到购买链接啊？
• iPhone X有几台，中奖概率有多大？
• 我拉朋友进来行不行？

由于缺乏提前的话术预演，我们只能根据实际情况立刻总结了一套行之有效的话术，用于回答这些问题，这是活动进行中遇到的第一个难题。

第二个压力：草料和阿里云也来凑热闹

客服接待压力在6点半左右得到了缓解，到了6点50分左右，新的问题又出现了：海报中使用了草料二维码的活码进行嫁接，结果因为包含诱导加群被屏蔽，只能重新再设一个活码进行转化。

同样的问题在第二天又出现了一次，这次是扫描二维码出现502故障，无奈之下，只能放弃了活码的使用，转而直接放群二维码，根据群的动态及时更换带有不同群二维码的海报即可。

PS：后来才知道，这是阿里云服务器的故障，通过草料后台传导到我们这个小用户身上，真是够悲催的~

关于海报，还有一个小插曲：活动进行到第二天的时候，老板突然指出，海报的宣传是不是违反了广告法，有欺诈的嫌疑。原因是海报用词是“扫码领取”，意味着人人都有，但其实我们是抽奖活动，并不是人人都可以买到。

为了谨慎起见，我们迅速对海报用词进行了修改，后续用词为“数量有限，扫码抢起”。虽然是一个小细节，但在忙乱的活动执行过程中，也是不得不注意的地方。

第三个压力：转发热潮戛然而止

在经历第一天晚上和第二天中午的热闹之后，进群量和转发量突然断崖式下跌，此时距离目标达成还有不小的差距。

在此情况下，我们分析可能已经进入瓶颈期，亟待打开新的渠道才能确保达成活动目标。

为此，我们采取了两个措施：

1. 私信所有好友：给所有好友私发活动链接，并附上以下话术：本人负责的吉象家精选特卖平台上线了，以后大家可以直接来这里看ThinkPad、苹果、戴尔、surface、罗技等产品的价格，绝对优惠（记得申请分销）。辛辛苦苦养大的孩子不容易，希望大家看一眼，能参与活动就更好了！奖品肯定是真的~感谢！
2. 在群内报告活动进度：目前抽奖人数不足百人，中奖概率很大。还没转发的抓紧了，已经转发的可以邀请家人朋友共同参与，中奖概率更大哦~

第一个措施是为了扩大影响人群，尽量深入到不同的客户群体中去，而不是停留在IT圈子里；第二个措施是为了激发转发，促进转化率的提升。

在使用了这两个措施之后，相应的数据有一定上升，但离预期还是有所差距。

最后有惊喜：Deadline果然最有生产力

在周五上午10点半左右，面临活动可能失败的压力。我们又在群里和朋友圈做了最后一次努力，话术如下：还有2个多小时就要开奖了，4999元的iPhone X你不来试试吗？抽奖人数还不到100人，机会很大啊！

意想不到的情况发生了，这句话引发了新一轮的转发热潮，热闹程度仅次于活动刚刚上线的时候。幸好客服有了之前的经验，这次总算能够轻松应对。

一直到活动开奖后，还不断有用户加群进来，只能对他们说声抱歉，下次活动继续。

活动答疑

Q1：为什么是4999元买iPhone X？

伟大的军事家都很重视集中兵力的必要性，“伤其十指，不如断其一指”，把预算投入到最有吸引力的产品上才能收到最大的成效。我们这次活动的预算基本上都被这台iPhone X消耗了，其它地方大部分都是刷脸争取来的资源。

事实证明，这种策略是有效的，大部分用户都是被半价iPhone吸引来的。

Q2：为什么要有这么多流程，公众号、群、个人号？

现在是信息过剩的时代，用户每天都要接触到大量的信息。在这种情况下，企业只有建立足够多的触点，才能对客户有足够的影响力。因此通过一个活动，与客户建立公众号、群、个人号的三重连接是非常划算的。

虽然中间会有部分用户流失，但是这部分客户可能本身就不是我们能够抓到的客户。

Q3：中间没有借助于其它的营销资源吗？

是的，没有借助于其它营销资源，这也是我们工作的一个失误。完全的冷启动做法，只依靠活动本身的影响力。如果事先朱本有更好的渠道进行传播推动，这次活动的效果可能会更好。

Q4：活动中用到了哪些工具做辅助？

微信是最重要的工具，这点不在多提，其它工具还包括（按重要程度排序）：

• Wetool：一个方便的微信群管理工具，可以实现自动引导转发、微信群发、僵尸粉检测等多种功能，推荐使用。
• 抽奖助手：Fenng团队开发的抽奖小程序，界面精美、操作方便，私信发送后不可转发，适合这种封闭性的抽奖活动，推荐使用。
• 创客贴：方便的在线设计工具，上万种模板可以选择，完全不会做设计的人也能快速上手，本次活动的海报就是由这个工具完成的，推荐使用。
• 草料二维码：好用的活码功能，可以实现前台一个二维码，对应后台多个二维码的效果，适合大批量的传播活动。不过就我们的使用体验来讲，弊大于利，完全可以通过“提前设计、勤换海报”的方式进行操作，安全系数更高，也更方便，所以不推荐小型活动使用。

Q5：你们的操作团队有多少人？

这次活动的操作团队其实就两个人，一个运营、一个客服，所有的流程、物料、接待、售后都可以通过工具辅助快速解决，具体可参考我上面列出的这些。

Q6：你们的目标达成了吗？

达成了，甚至说还超出预期，不只是数字上。而且在活动进行的过程中，我们就通过客服个人号发布了一个商城的产品链接，由于价格确实非常实惠，立刻就有用户下单购买，直接形成了销售转化。应该讲，这是超出我们的预期之外的。

总结建议

1. 集中力量办大事
2. 提前准备传播渠道
3. 不断精进优化
4. 工具重精不重多
5. 全身心投入
6. 提前演练

以上建议按照重要性排序，大家按需取用。

作者： 张sir很靠谱，授权青瓜传媒发布。

来源： 张sir很靠谱

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本文作者@SocialMarketing  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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