口令绝非表面看到的那么简单，大叔试图通过几个真实的应用场景给大家讲一讲隐藏在口令背后的套路。

看过各种奇葩的口令，也设置过好玩的口令，那么，你了解口令背后的逻辑和深层的含义吗？为什么支付宝、QQ每年春节都要投入数以亿计的金钱给用户发口令红包？

先从基本概念开始，弄清楚口令是什么？具体有哪些分类？

了解固定口令和定时口令

口令可分为固定口令和定时口令两种。

固定口令指在活动开始前设置好，直到结束为止，整个活动期间不能更改的口令形式，它包括唯一和随机两个类型，搭配后形成“固定唯一口令”和“固定随机口令”。

定时口令则指在活动期间可以根据不同的时间段设置多个不同口令的形式。

下面的图表能更直观地反映两种口令各自的特性和区别：

了解了不同类型的口令之后，怎样使用是我们下面要聊到的内容。

常见的口令应用场景

口令起到什么样的作用，取决于它应用在怎样的场景下。

例1:  2015年支付宝春节口令红包

1、口令类型：固定唯一口令

2015年春节，马云粑粑在自己的微博上宣布了支付宝首个中文红包口令，从2月19日00:19开始，在支付宝钱包首页输入正确的口令，就能领到马云发的99万9999个支付宝红包，领完即止。

这是典型的固定唯一口令活动，整个抢红包期间，只设置了唯一的口令（问题的答案），不能在中途更换，所有参与的人都输入相同一个口令。

据蚂蚁金服O2O事业部总经理王丽娟朋友圈透露，马云的99万9999个红包，2分钟内就被网友一抢而空。

蚂蚁金服O2O事业部总经理王丽娟朋友圈

支付宝一直是个工具，过去也一直强调它的工具属性。这回的口令红包，让他们找到工具玩社交的感觉。支付宝第一次出现中文口令，从此打开了新的红包商业模式。

在奖品设置上，支付宝作为支付工具，以钱作为奖品，用户通过口令获取红包后，存到余额里，如果需要提现，则必须绑定银行卡，这就实现了支付宝刺激用户绑卡的目的，无形中推动了移动支付。

固定唯一口令只需要设置单个口令，所有人都输入同样的口令。一个人知道了口令是什么，就可以分享给身边的其他人，能带来更多的参与者。唯一口令门槛较低，核销简单，更容易引发分享浪潮。所以，它的奖品价值比较低，量比较大。

因此，固定唯一口令更适合那些自有优惠券、积分兑换的电商、游戏等商家，设置奖品以刺激使用、消费，最终达到转化的效果。

2、口令设置：看问题猜答案形式

答案即口令：你觉得外星人应该长得像谁？简单有力，不超过一个字。自黑、有趣的图文马上就引起了广大网友的关注，并纷纷加入吐槽和竞猜行列，形成一次口令大狂欢。

可以说，口令文案的设计在某些时候，能够影响整个活动的传播效果，需要重视。

例3： 双十一支付宝口令红包

口令类型：定时口令

双十一刚刚剁完手，尚在吃土中，大家有没有领到支付宝双十一口令红包呢？

下面是2016年11月10日双十一支付宝部分红包口令：

这是典型的定时口令：在每一个时间段，设置对应的口令。

这些口令全是关于双十一的关键词：“狂欢倒计时”、“红包雨一直下”、“今晚零点”、“必抢清单”、“准备买买买”、“全球倒计时”等口令，不断提醒着用户双十一即将到来，随着时间越来越接近，口令的设置越来越强烈，营造出接近高潮的氛围；“阿里云”、“蚂蚁花呗”、“绿熊猫”、“乐视TV”等品牌口令，在参与者输入口令时，得到了很好的曝光和宣传。

自春节支付宝上线中文口令后，品牌口令得到更广泛的使用。

一些新品发布会、大型购物节等的前期预热，可以策划定时口令活动。

关于利用定时口令曝光品牌，支付宝针对企业用户开通了品牌红包平台，拥有支付宝企业账户的商家可以自助创建品牌群红包。

品牌商可以借自定义的中文口令，比如小米，它可以把自己的品牌slogan“为发烧而生”定义为红包口令，这样每个粉丝在领取红包的时候，都需要输入这句slogan，这种品牌传播和互动非常巧妙。

来个口令活动小总结

【生日体】

今天是马云的生日，支付宝高层为表庆祝，在支付宝搜索框输入：7688517，最高可领取99元现金红包，获得红包后转发信息到微信群，你的支付宝钻石等级将被永久点亮。

【重金求子体】

本人杨丽，女，30岁，身高1.65，肤白貌美，楚楚动人，嫁年迈香港富商，丈夫失去生育能力，眼看雄厚资产无后继承。

特寻找健康男子，圆我母亲梦，同时享受女人的快乐，通话满意速汇30万定金，有孕重酬100万。有意者在支付宝首页搜索：7688517，本人头像可见！

【王思聪体】

为庆祝第150个万达广场开业，王思聪又在任性发红包了。支付宝首页输入7688517，100万红包随机抢，考验手速的时候到了！！

【短信体】

【支付宝】尊敬的支付宝用户，打开支付宝首页搜索：7688517，今天最高可领取99元双12红包，每天可领！回T退订

【震惊体】

震惊！刚有黑客发现支付宝的一个系统漏洞，复制这段代码后用支付宝首页搜索，即可领取666元红包：Alipay*alipay=[AliSDKrequestMoney];alipay.shareCode= @”7688517″;[alipay finishIncreaseMoney].

【优惠折扣体】

淘票票双12折扣大狂欢，无名之辈、毒液、无敌破坏王等热门电影仅需8.8元，在支付宝首页搜索“7688517”这串福利口令，即可购买双12折扣电影！手慢无，限量10000张大放送！！

【电影体】

毒液2已开始筹备，不明外星物质共生体重返地球后带走了安妮，埃迪得知女友被挟持后，跟毒液再次出发，把安妮救了回来。

接回受伤的安妮出现了感染“外星生物毒液”的症状，经常莫名奇妙发出一串神秘的数字：7688517，经过美国FBI破解后发现，这是支付宝红包代码！

在她意识恍惚隐约能听到，她说：快，快！复制打开支付宝！！

早安，朋友，一起来看今天的早报!

一、头条：华为确认正自主研发手机操作系统替代Android

1.华为确认正自主研发手机操作系统替代Android

11月29日消息 此前，一直都有传闻称华为正在研发自主操作系统用来取代Android，现在这一说法得到了证实。日前，大V@一个有点理想的记者发帖称，认识了一位华为手机终端技术支持专家，有疑问可以提问。这位专家正是华为手机产品线副总裁@李小龙Bruce_Lee。　互动中，有网友询问华为是否在研发自己的操作系统，原博主给出的回应是正在研发中。(IT之家)

@卡卡38085：希望搞一个真正的中国系统平台

@以点：支持华为！ 否则一直被美国掐着脖子

@太空穷人：希望华为开发的操作系统可以拜托安卓系统的种种弊端…

二、国内新闻

2.科技部回应基因编辑婴儿事件：暂停相关人员科技活动

科技部党组成员、副部长徐南平今天在接受央视记者采访时表示，科技部坚决反对基因编辑婴儿事件，已经采取行动，暂停相关人员的科技活动。以下为徐南平讲话节选：

3.字节跳动回应“贷款15亿美元”：不予置评

11月29日晚间消息，知情人士消息称，今日头条母公司北京字节跳动科技有限公司(以下简称“字节跳动”)正与数家华尔街银行谈判，希望最多从这些银行获得15亿美元的贷款。对此，字节跳动方面向新浪科技回应称不予置评。此前，曾有多则消息称字节跳动Pre-IPO融资，具体融资金额未披露，投前估值达到750亿美元。字节跳动均未做确切回复。

4.今日头条因发布违法医疗广告，被罚款300万元

11月29日，国家企业信用信息公示系统显示，北京字节跳动科技有限公司旗下“今日头条”在未取得医疗广告审查证明的情况下发布医疗广告，违反了《广告法》第四十六条规定。北京市工商行政管理局海淀分局对今日头条违法发布同仁堂保健食品广告以及非处方药非法广告，共计罚款300万元，处罚决定日期为2018年11月19日。目前，字节跳动向新浪科技表示对此事暂无回应。

5.蚂蚁金服组织架构重大升级，胡晓明出任蚂蚁金服总裁

11月29日晚间消息，蚂蚁金服宣布组织架构升级：阿里云原总裁胡晓明（花名孙权）出任蚂蚁金服集团总裁，向董事长兼CEO井贤栋汇报。井贤栋在邮件中热烈欢迎胡晓明回归，并表示，他的回归是蚂蚁金服组织架构的重大升级。

6.锤子加湿器难产导致发货延迟一个月，官方道歉

11月6日，锤子科技发布畅呼吸智能落地式加湿器，预计11月25日开始发货。没想到，11月29日，部分消费者并没有等到加湿器的发货通知，反而收到了延迟发货的短信，延迟了一个多月。锤子科技称，由于生产原因，预计12月31日起开始发货。

7.腾讯整编短视频：QQ看点后台取消，全部并入企鹅号

据知情人士透露，QQ看点的后台已经调整了近一个月。此次调整之后，会直接取消QQ看点的后台，之后合并至企鹅号。同时，企鹅号会统一地管理平台的机构与内容，发挥内容中台的作用。例如，企鹅号近期就推出了两项新计划：统一高价采买短视频内容、招募达人。

8.携程孙洁否认”大数据杀熟”:是航空公司价格变化

11月29在某科技论坛上，携程CEO孙洁表示，携程绝不允许大数据杀熟和价格歧视，“无论是否有优惠券，价格是实时变动的，我们只是传递而已。可能几分钟价格会有变化，但这是航空公司价格的变化”。孙洁认为，目前携程的客户有50%是商旅出行者，另外50%希望定位在中高端消费者。

9.华为首次公布核心供应商名单：合作33家美国厂商，含英特尔高通

近日，华为首次对外公布了所有核心供应商的名单，其中华为的核心供应商共有92家，值得注意的是，华为合作33家美国厂商，大陆厂商22家，日本11家，中国台湾10家，英特尔与高通上榜。除此之外博通、联发科、三星、索尼、天马、富士康、台积电、微软、甲骨文以及德州仪器等也在其中。

10.沈南鹏评拼多多：没有人像拼多多做的这么好

11月29日，在财富全球科技论坛上。红杉资本全球执行合伙人沈南鹏指出，相比美国，中国公司正在越来越大，产品越来越复杂，“例如拼多多，没有人像拼多多做的这么好”。“我很幸运，我抓住了13年间互联网快速增长的机会”， “中美相比较，在消费电子方面，中国走到了前面，企业应用可能有些落后。如果你真的专注于这个领域的话，我想你恐怕要有收获了”。

@我为珍珠狂才：反正农产品是真心不错，平台这么多，做得好的也就这几家

@海阔天空：说得很中肯，而且拼多多的东西确实很实惠

@清风001：应该改一个字：没有人像拼多多做的这么假！

11.摩拜自行调整运营区域致额外费用 律师：涉嫌违约

近日，摩拜单车更新了运营区域，有用户发现，在购买摩拜骑行套餐时，会有一个骑行套餐购买须知，其中规定“骑行套餐购买或续费成功后不支持退款”。对此，律师表示，此规定是摩拜单方规定，属于格式条款单方免除自己责任，应认定无效。

12.金立董事长上老赖名单26套房被查封

11月29日消息，金立董事长因赌博欠下巨款，无法偿还兴业银行的债务，深圳市中级人民法院于2018年8月4日已经查封了金立通讯名下以及刘立荣名下的5辆车、26套房产等。而金立通信董事长刘立荣、财务总监何大兵被列入失信被执行人名单，并对相关公司法定代表人限制高消费。

13.猎豹浏览器App：不会也绝不可能“监听”用户电话

猎豹浏览器App全新版本今日正式上线，针对相关管理机构近日提出的猎豹浏览器“Android目标API版本过低”和开通“监控电话外拨权限”的问题，猎豹浏览器App相关负责人表示，猎豹浏览器App从来不会、也绝不可能”监听”用户电话。猎豹称，猎豹浏览器App“监控电话外拨权限”的背景，源于安卓系统低版本的早期手机生态。（网易科技）

14.微信“语音克隆”或因用户使用了外挂软件

针对关于“语音克隆”引起微信语音欺诈的报道，微信方面表示，微信语音无法转发，是基于产品设计之初个人隐私保护考虑。经核实，欺诈者发送的语音并非被仿冒人声音，而是利用刻意制造嘈杂的环境效果、以及发布语音这个动作证明身份的心理暗示，以降低其他用户警惕，获取对方信任。存在用户使用了“山寨微信”（微信外挂软件），并感染木马，造成手机资料被木马窃取。

15.蘑菇街路演PPT曝光：发行区间14到16美元，12月初上市

蘑菇街日前更新招股书，确定发行价为14到16美元，最大融资金额8740万美元。蘑菇街主承销商为摩根士丹利、瑞信和华兴资本，股票代码为MOGU。腾讯为蘑菇街最大股东，持股17.2%，有4%投票权；高瓴资本持股9.8%，有2.3%投票权。另外，据知情人士透露，蘑菇街预计在12月上旬在纽交所上市。（雷帝触网）

16.恒大健康：紧急仲裁员驳回贾跃亭请求

恒大健康发布公告称，时颖收到紧急仲裁结果。紧急仲裁员全面驳回“合资公司剥夺时颖对合资公司的资产抵押的申请”。此前，贾跃亭于11月12日再次向香港国际仲裁中心提出紧急仲裁申请，要求剥夺恒大的资产抵押权。据知情人士透露，作为败诉方，此次贾跃亭须承担自己及恒大方的诉讼及仲裁费用，合计约830万港元。

17.有赞吸纳前腾讯OMG高管，发力广告业务

有赞近期已低调吸纳来自腾讯OMG（网络媒体事业群）的高管赵强，发力广告业务。赵强此前担任腾讯OMG区域拓展部总经理 ，供职腾讯15年，曾负责过无线增值业务、腾讯地方站经营、互联网广告等业务。有赞内部人士透露，有赞CEO白鸦曾于一个月前内部邮件公布赵强加盟有赞，并称赵强将重点梳理有赞广告的业务及产品逻辑。

18.消息称OPPO明年2月要推出可折叠智能手机

据外媒报道，可折叠智能手机要来了，手机制造商OPPO也加入了这个潮流。该公司的产品经理证实，OPPO公司将会在明年2月的全球移动展会（MWC）上推出一款可折叠智能手机。但是，他并没有透露这款可折叠智能手机的规格或发布日期。因此，这款手机可能只是一款原型机，还没有准备好出售。（腾讯）

19.广电总局将公布短视频平台管理规范和内容审核标准

11月29日，在中国网络视听大会上，国家广播电视总局表示，要把治理乱象作为当务之急。在总局指导下，中国网络视听节目服务协会联合国内主要视频网站，制定了《网络短视频平台管理规范》和《网络短视频内容审核标准细则》100 条，近期将向社会公布，必将有助于进一步规范短视频传播秩序。

20.自如租客称遭室友“投毒” 公司回应：未证实是有害物体

11月29日，自如租客吴女士在网络发文自己遭到室友“投毒”，由于生活矛盾纠纷，一名未登记身份的邻屋租客在冰箱她的食物中放入了AB胶，产生强烈刺激性气体。对此，自如方面对记者表示，警方没有证实投放的是有害物体，目前正在积极为租客解决问题，全力配合提供换租服务。（界面）

三、国际新闻

21.11人偷窃三星技术转卖中国谋利近亿，已遭韩检方起诉

据外媒报道，韩国检方已针对11名被指向中国泄露三星OLED折叠屏的工作人员发起诉讼。这起诉讼由韩国水原检察官办公室发起。据称，涉案人员成立了一家独立的空壳公司，获取三星的使用设备和屏幕图纸。然后，他们在中国转售这些文件，共谋利155亿韩元（约1380万美元）。韩国检方称，这些人使用虚假姓名、联系方式和个人邮箱地址以掩人耳目。（新浪科技）

22.沃尔沃首席执行官表示目前没有上市计划

吉利旗下的沃尔沃汽车首席执行官Hakan Samuelsson周三在洛杉矶汽车展表示，该公司目前没有上市计划。当被问及该公司是否会考虑通过可转换债券筹集资金时，他表示：“这不是一个合适的时机，而且这是一个动荡的市场。”Samuelsson重申，沃尔沃将利用现有现金流为其发展提供资金。（新浪财经）

23.德国反垄断机构宣布对亚马逊展开商业调查

据国外媒体报道称，德国反垄断机构日前就是否在利用其市场地位与在使用其网站的其他零售商建立关系一事，对美国电商巨头亚马逊展开了调查。亚马逊方发言人拒绝就这一调查程序发表置评，只表示“公司正在全力合作，并将继续努力支持中小企业的发展”。

24.苹果在美遭集体诉讼 因Mac未安装灰尘过滤器

11月29日，苹果在美国遭遇一起新的集体诉讼，被控在明知会因此导致处理器和屏幕因为灰尘增多而受损的情况下，仍然出售没有配备灰尘过滤器的iMac和MacBook。本案由美国加州北部地区法院受理。原告律师希望停止苹果的不公平行为，还希望额外获得赔偿，符合条件的老年人和残疾人每人最高索赔5000美元。

25.YouTube将开放原创内容免费观看

根据Hollywood Reporter报道，YouTube计划在2020年前缩减原创节目制作预算，并将原创节目与广告服务结合，向全部用户免费开放。具体为YouTube原创内容发布后，付费用户可以收看全部内容，免费用户需要等待一段时间，同时，YouTube会向付费用户提供一些独家内容或是导演剪辑版电影。（品玩）

26.苹果iOS 12市场份额超75%，普及速度远快于iOS 11

数据分析公司Mixpanel最新数据显示，苹果公司最新一代移动平台iOS 12的普及率快于上一代产品，目前的市场份额已破75%。Mixpanel称，在去年12月17日，上一代移动平台iOS 11的市场份额达到75%。而新一代移动平台iOS 12在昨日就赢得了75%的市场份额，所用时间较iOS 11短了三个星期。（腾讯科技）

27.高通CEO：预计今年底或明年初与苹果和解

1月29日，高通CEO史蒂夫·莫伦科夫（Steve Mollenkopf）周三接受美国财经媒体CNBC采访时表示，该公司很快会与苹果达成和解。莫伦科夫解释道，虽然双方的法律纠纷不断升级，但他们仍在展开沟通。另外，他仍然相信高通和苹果即将和解——可能会在今年或明年初实现。

今日思想

我商业成功主要是妈妈名字起的好，名字起得好是革命的一半，后天努力根本不重要。所有起名蔬菜水果动物的像小米、苹果手机都生活的很好，还有360、58数字型的有很容易记，成功的几率也会很大。

——江南春

早安，朋友，一起来看今天的早报!

一、头条：基因编辑婴儿学者贺建奎现身道歉，并回应一切

1.基因编辑婴儿学者贺建奎现身并道歉，露露娜娜已健康出生，会用下半辈子对两个婴儿负责

11月28日上午12时50分时，贺建奎到达第二届人类基因组编辑国际峰会会场。贺建奎将发表主题演讲，并回答媒体提问。

1. 贺建奎首先致歉：我的整个实验结果，由于实验的保密性不强，所以数据被泄露了。这个结果是不小心公布的，所以我必须要在今天这个场合，跟大家分享这个数据。

2. 贺建奎讲：感谢我的大学，我的大学完全不知道我的这个实验。项目资金来源，来自南科大和个人，公司全程未参与，他本人对项目表示很骄傲。有人问贺建奎是否会让自己的孩子接受这样的基因编辑，贺回答称：会，我会第一个让我的孩子接受基因编辑。

3. 贺建奎发表主题演讲时称，露露娜娜已经健康出生，检测之后，结果符合预期，两个基因序列得到预期效果的改善。关于项目风险，也告诉过婴儿的父母。

4. 他还表示，原本八对夫妻参与基因编辑项目，其中一对夫妻期间退出。对于在临床试验过程中是否有其他孕妇的胚胎被基因编辑过？贺建奎回应，还有另外一个“潜在怀孕”。专家追问，是否是早期阶段的“生化妊娠”贺建奎说“是的”，专家表示生化妊娠，孩子不会出生。

5. 最后，贺建奎讲到对30个胚胎中70%进行了基因编辑，谈及露露娜娜的未来，贺建奎表示，会用自己下半辈子负责。

2.卫健委、科技部回应“基因编辑婴儿”：正调查核实

11月28日，据国家卫健委官网消息，国家卫健委、科技部高度关注11月28日第二届国际人类基因编辑峰会有关“免疫艾滋病基因编辑婴儿”信息，相关部门正在进行调查核实。国家卫健委、科技部表示，始终重视和维护人民的健康权益，开展科学研究和医疗活动必须按照有关法律法规和伦理准则进行，对违法违规行为坚决予以查处。以下为国家卫健委、科技部全文：

二、国内新闻

3.戴威发内部信：ofo组织架构调整，战斗仍在继续

11月28下午， ofo创始人兼CEO戴威发表全员公开信，宣布ofo全新的组织架构调整和升级。此次组织升级的主要内容包括“人才和组织文化建设”重新整合各职能部门，成立了三个中心，协同作战等。据悉，首任首席人才官由ofo原全国运营负责人池文明担任，其首要职责是推动ofo企业文化和价值观的建设。值得注意的是，池文明曾是阿里“铁军”代表。同时，国内运营事业部由原西南战区负责人周伟国任总经理，Jeremy Chen为海外事业部总经理。

4.ofo商业化：视频广告175万一天，公众号48万一条

11月28日消息，资金困境中的ofo在商业化方面进行新探索。新浪科技获得的一份ofo B2B事业部的对外报价显示，其视频广告“试听风暴”的刊例报价是175万/天，折扣价为75万；ofo小黄车的公众号也开始投放软文，最低报价48万一条。

@币卡丘：充的钱算我送你了，你把押金退给我就行

@蒲强：冬天到了，骑自行车的人越来越少了。

@幸运仙蛾子：一定要活下去！！！至少活到把我押金退了的那一天！

5.滴滴因涉嫌垄断被点名：利用市场优势地位不当得利

11月28日上午，交通运输新业态协同监管部际联席会组织召开网约车顺风车进驻式安全专项检查工作新闻通气会。滴滴公司因“涉嫌排除限制竞争行为”、“涉嫌利用市场优势地位获得不正当利益”等市场垄断行为被交通部点名。另外，据检查情况，滴滴公司顺风车产品存重大安全隐患、网约车非法营运问题突出等7方面33项问题，要求滴滴出行等公司在两周内制定相应整改方案和具体措施。

6.小米或成陈羽凡涉毒最大输家，大力度赞助羽泉演唱会

11月28日“羽泉”组合中的歌手陈羽凡涉嫌吸毒被抓。此次陈羽凡涉嫌吸毒一事距离羽泉组合的下一场20周年巡回演唱会不足一月。原定于12月25日在北京工人体育馆的演唱会已开始有观众要求退票。而在这场退票危机的背后，小米或将成为最大的输家。据了解，本次演唱会由小米有品独家冠名，并为此专门成立小米有品羽泉音乐狂欢节产品专区，并出售二人的纪念公仔，价格昂贵。

7.爱奇艺计划发行可转债 规模或达5亿到10亿美元

11月28日，据外媒报道，知情人士透露，爱奇艺正计划发行可转债。面对网络视频行业的激烈竞争，这家亏损的中国公司寻求补充火力。知情人士称，这家百度投资的流媒体网站已经在试探投资者兴趣，讨论当中的潜在筹资目标为5亿到10亿美元左右。因消息并未公开，知情人士不愿具名。

8.酒店“卫生门”曝光者律师：花总已回老家，不敢外出怕遭遇不测

“花总丢了金箍棒”揭露多家五星级酒店卫生乱象后，其个人信息两度被泄露。11月27日，花总代理律师周兆成表示，他们已给涉事酒店发送律师函，如得不到回应将提起诉讼。而花总已回老家，不敢外出，怕遭受不测。

9.支付宝全球用户超9亿 2年增长100%

蚂蚁金服昨日宣布，包括海外用户在内，支付宝全球用户数已经超过9亿。其中，70%的国内活跃用户使用3项及以上支付宝的服务。支付宝上一次公布用户数是2016年底，用户规模为4.5亿。据此数据计算，支付宝用户在两年内增长超过100%。

10.《王者荣耀》率先启用人脸识别验证

昨日，腾讯健康系统再次升级。疑似未成年人的《王者荣耀》用户在登录游戏时，会被要求进行人脸识别验证，与其实名信息进行比对。凡拒绝验证，或经验证与实名不符的用户，健康系统将统一视作12周岁及以下未成年人，将其纳入相应的防沉迷监管。后续随着腾讯更多游戏接入健康系统，这项新措施的应用范围还会逐步扩大，直至覆盖中国境内腾讯负责运营的全部游戏产品。

11.百度多款产品出现网络故障，现已全部恢复

昨日下午，百度多款产品显示网络异常无法访问，包括百度App、百度网盘、百度图片、百度视频等产品。随后，百度进行排查，现已全部恢复。

12.微博发布第三季度财报：营收4.602亿美元，同比增长44%

微博昨日发布2018年第三季度财报，财报显示：营收4.602亿美元，预期4.56亿美元，同比增长44%；净利润1.653亿美元，预期1.5亿美元，同比增长63%。微博预计今年四季度营收在4.8亿至4.9亿美元，增幅为35%-38%。

13.微博确认收购一直播，将发力视频业务

微博CEO王高飞在电话会议中首次确认了微博已收购一下科技旗下的一直播产品。他表示，四季度开始，微博从一下科技收购了一直播产品，并将用1-2个季度，对微博和一直播产品进行融合和优化。“我们相信，完成直播业务与微博的融合，将更利于微博内容生态的完善，提升微博对平台生产者的服务能力，也更有助于提升微博平台商业化效率和变现能力。”

14.微博王高飞：加强游戏用户获取，扶持生性客户成长

微博CEO王高飞在三季度财报电话会议上表示，下调四季度增速有两个原因：看到一些大额消费行业有一定预算削减，游戏行业的监管。他说：“我们会在当前的经济周期进行本周期另外的投资，一方面针对于像游戏领域，我们会加强用户的获取。另外，针对于平台内生性的客户，在当前经济周期内，我们会加快扶持他们更快地成长，让他们更多地在微博内生产内容，进行商业化。”（腾讯科技）

15.享骑宣布暂停公司本部退押金渠道，称下月发布新融资信息

11月28日，共享电助力自行车品牌享骑出行对押金难退做出回应。享骑方面表示，该公司出于办公场地空间限制和人员密集场所安全因素考虑，自2018年11月28日起，暂停公司本部退押金的渠道，但用户均可正常在App、微信公众号等官方渠道办理退还押金。（澎湃）

16.华为计划到2020年在印度开设1000家专门体验店

据外媒报道，华为正准备拓展印度线下零售渠道。它计划与其零售合作伙伴合作为其旗舰智能手机建立100个专门体验店，它还计划到2020年将这个数字增加到1000个。华为消费者事业部高级营销主管沃利·杨说，“我们准备利用我们最新的旗舰智能手机来拓展线下零售渠道。我们正在全球积极推进我们的线下零售战略，我们在印度也执行了同样的战略。”（腾讯科技）

17.FF披露造车账本称，早期投入的资金均为贾跃亭个人的投资

FF中国员工表示，自2017年12月双方达成协议后，恒大方接管了FF中国财务部和资金部。FF中国包括北京、上海、广州、成都在内的四地分公司的管理、运营都是恒大法拉第未来公司负责。此外， FF披露了造车账本称，除恒大外皆为贾跃亭投资，早期投入的资金均为贾跃亭个人的投资，资金规模为10亿美元左右。

18.脉脉林凡：目标成为一家千亿美元的公司

对于互联网红利期的结束问题的解决办法，脉脉创始人、CEO林凡在某公开大会上表示，“上市倒不是我们想要的对策，而是随着公司的发展，有需要就去上。”对于今后扩张，他说：“我们对自己未来的规划还是蛮大的，想做一个千亿美金的公司。在布局上面，会布局企业这端的服务。因为To B的服务在中国未来的10年到20年，会有极其巨大的机会。

19.微信清理色情恶意账号：对810多个微信群进行限制处理

微信发布公告称，根据用户投诉发现有部分用户仍然利用微信个人账号朋友圈、漂流瓶等功能，发布色情内容或色情招嫖广告信息。对此，微信安全团队进行了专项清理，并将持续打击。截至目前，微信安全团队共计对810多个涉黄微信群进行限制处理，并对3500多个微信账号进行限制功能使用或限制登录等阶梯式处罚。

20.猎豹回应消保委通报：立即整改，浏览器新版本立即上线

昨日，猎豹移动就消保委通报猎豹监听外拨电话回应称，“我们在获知此事后，立即启动整改工作。对于猎豹浏览器被误读为‘默认监听外接电话’一事，我们为避免用户在收听有声读物时影响正常来电，只会检测用户的来电或去电状态，但绝不会因此获取用户的电话号码、电话内容等个人隐私信息。同时，为解决通报中涉及的问题，我们的新版本正在紧急测试中，预计明天将完成全面上线。”

21.OPPO近36亿元深圳拿地，用于新建办公楼

手机品牌OPPO以35.89亿元的底价拿下深圳湾超级总部基地一宗商业服务用地，将用于兴建新办公大楼。包括研究院、移动互联网事业部、海外事业部以及多智能终端等业务均将入驻该深圳总部大楼。地块占地面积1.81万平方米，建筑面积合计18.50万平方米。（财新）

三、国际新闻

22.亚马逊将在2019年底前关闭所有甲骨文数据库

亚马逊正在减少对甲骨文数据需求的依赖，转而使用自己的服务。亚马逊网络服务公司首席执行官安迪·贾西说，到今年年底，几乎所有在甲骨文上运行的亚马逊数据库都将改为在亚马逊的数据库上运行。

23.Facebook投入百万美元为女性和少数族裔学生提供教育

Facebook已向CodePath.org投资100万美元。CodePath.org是一家非营利组织，为全国各大学的女性和少数族裔学生提供计算机科学教育。这笔投资的前一天，Facebook 被前雇员Mark Luckie公开指责公司内部存在歧视黑人员工的现象。

24.戴姆勒明年将在中国造电动汽车，或牵手非传统汽车公司

据路透社斯图加特报道，戴姆勒明年开始将在中国生产电动汽车，以满足中国对汽车制造商严格的反污染配额需求。戴姆勒中国区负责人表示，中国已经（对汽车制造商）推出了所谓的新能源汽车的最低销售要求，戴姆勒有望达到2018年的配额。另外戴斯勒方表示可以在电动汽车领域与非传统汽车公司进行合作，但拒绝进一步对此做出评论。（新浪财经）

25.消息称特斯拉全球安全总监或已遭解雇

据外媒报道，特斯拉一名现员工及一名前员工透露，特斯拉全球安全总监Jeff Jones在任职11个月之后，已不再为特斯拉工作。知情人士透露，Jones已在11月中旬被特斯拉解雇，但是该公司并没有公布其离开的具体情况，仅告诉员工“Jones的岗位已经不再需要了”。特斯拉拒绝就Jones的离开作出回应，Jones亦尚未回应。（盖世汽车）

26.富士康确认将在美国印第安纳州裁员

据彭博消息，富士康确认了旗下子公司将在美国印第安纳州裁员的报道。上周外媒报道称富士康计划削减29亿美元成本，并已开始在美国实施裁员计划，旗下两家子公司计划在未来三个月于印第安纳州平原镇裁减155名员工。

27.美国按摩预订应用30万客户资料泄露，或面临巨额罚款

据外媒报道，美国按摩预订应用Urban大量用户信息泄露，一个包含30万多个客户资料的数据库在网上公开，人们能看到Urban用户的姓名、电子邮件地址和电话号码，甚至还包含了数千名按摩治疗师对其客户的投诉。目前，数据库已经下线。但Urban将面临高达其全球收入4%的巨额罚款，因为违反了“通用数据保护条例”。（腾讯科技）

今日思想

网约车不存在上半场或者下半场，而是一场没有终点的马拉松，第二梯队会不断出现，所有人要想办法在第一梯队不掉队，有足够健康的体力，才有机会跑下去。合规化意味着天花板的出现，不是一个单纯市场经济的概念，也就是行政干预的角色出现了。车容易标准化，问题是如何把人标准化。

——魏东

之前看过李叫兽一篇文章《消费升级，便宜货一定没机会吗？》

里面谈到：消费升级时代，如何让不那么缺钱的人，也买便宜货？

李叫兽的观点是这样的：

除了被滥用的“低价超值”和“伪装成高档品”，你最应该做的，是灵活采取下面的方法，去塑造消费者“理想中的自我”，减少购买便宜货的阻碍：

(1)塑造内行形象——“你买便宜货，因为你是内行”

比如“我买便宜货不是因为我没钱，而是因为我有很多知识，能分辨出真正的好坏。”

(2)打击动机——“你买便宜货，因为钱并不能帮你达到目标”

比如“大量的白酒企业倡导喝更贵的白酒可以让你飞黄腾达，但如果让消费者认识到“事业飞黄腾达不能靠更贵的酒，而是靠其他”，他们就减少了消费高档酒的动机”。

(3)利用群体——“你要买便宜货，因为不该买的人都买了”

比如主打低价实用的大众甲壳虫的一段经典文案：“华盛顿的惊人内幕——华盛顿超过1200名外交官都在驾驶这种小轿车”。

(4)转移归类——“你要买便宜货，因为这个归类下不需要好的”

比如肯德基推出的低端咖啡是这么说的“咖啡是用来觉醒的，不是用来拗造型的”。这样看来，肯德基卖的咖啡，就显得没有那么低端了。

(5)拉远目标距离——“你要买便宜货，因为你还需要更多努力。”

比如“今天的高峰绝非顶峰，你还有更多路要走——先吃泡面”。

(6)转移消费——“你要买便宜货，因为要拿钱去做更有意义的事情”。

比如台湾全联超市的文案：用全联省下来的钱，可以帮你做其他更有意义的事情。

说真的，这几个方法真的挺好，能让便宜货更有机会。

不过，问题来了，并不是消费升级了所有人就都跑去买贵的，现在贵的产品也并不好卖，我们仍需要有方法去打动消费者买贵的。

我有一个大胆的想法，好像这几个方法反过来(用来卖贵的产品)，也非常好。

下面老贼就来反其道而行之，告诉你：如何让消费者更愿意买贵的。大伙看看！

一、塑造内行形象

“你买贵的，因为你是内行。”

很多人为什么不愿意花钱买更贵的东西？（真没钱的扎心走过）

一个很重要的原因是他们觉得太浪费没必要、花太多钱会有负罪感、担心得不到其他人的认可等等。

这个时候，你需要给别人买贵的东西提供一个额外的理由，让他把注意力从这些阻碍因素上挪开，而“内行形象”就是一个不错的理由。

“我买这个贵的是因为我真的懂，那个便宜的不行。”

营销的一个很大作用就是可以给消费者一个更好的购买理由。不是他不买，而是没找好理由。

比如一款手表，如果只是说“高价豪华，成功之选”，对于富人当然没问题，但是对于普通人，你只是突出价格贵并没有消除他的购买阻碍。

但如果说“世界上只有2种手表：德国手表和非德国手表，内行人都知道”，就更容易让人找到购买的理由。

我买它，不是因为头脑发热，不是因为享乐，不是冤大头，而是因为我内行、我机智、我有辨别力……这个更贵的手表更好，更耐用，性价比更高。

所以，当你面临一群想买你产品，但因为贵又找不到好理由的消费者时，可以尝试这个方法，让他们觉得：“买那种低价品很不机智，一看就是外行，真正的内行买的是……”

二、打击动机

“你买贵的，因为便宜的不能帮你达到目标。”

人们之所以要买某类产品，无非是为了实现某个目标，而如果你让消费者觉得如果买便宜的东西并不能实现这个目标，他们就不会买了。

这个道理春秋战国时期也有，当时公孙衍游走于六国实施“合纵”大计，终于说服六国联盟攻秦。之后，秦相张仪用各种手段先后到楚国、齐国、赵国、燕国，游说各国“合纵”攻秦是公孙衍的计谋，并不能达到各国的目标。

最终，张仪说服各国诸侯“连横”亲秦，六国“合纵”联盟不攻自破。

再比如消费者要买一套时尚、非常有个性的衣服，如果买便宜的这个，可能天天容易撞衫，并不能帮助他们完成本来要完成的目标。而更贵的限量版衣服，才是更好的选择。

所以，当你想要让别人买贵的，就需要问自己：我的消费者买这个，是为了实现什么目标？如何让他们觉得，买那些便宜的其实实现不了这个目标？

三、利用群体

“你要买贵的，因为不该买的人都买了。”

当你想要说服一个人的时候，除了把精力放到他本身或产品本身之外，还可以选择把方向放在影响他购买决策的群体上。

一个最简单的例子，我们每一个人都想成为大家尊重的成功人士，渴望加入这个群体。所以经常会看诸如“成功人士8个好习惯”、“80%的职场精英都在用的一个法则”之类的文章。

并且，平常也会模仿一些成功人士的说话、穿衣、工作习惯、思考方式等等。

同理，如果我们发现比我们更加不会买贵产品的人都开始消费了，我们就更有可能克服内心的迟疑，去买那个贵的。

比如一个妈妈本来是不舍得给孩子报更贵的培训班，但是看到其他条件差得多的家庭依然在努力给孩子挑选更好的培训班时，她就更加觉得自己应该给孩子更好的。

所以，当你发现消费者虽然对你的产品有所垂涎，但苦于一些内心阻碍(比如太贵)，就需要问自己：我可以让哪些更加不可能使用这个贵产品的人去使用？

四、转移归类

“你要买贵的，因为这个归类下它并不贵。”

我们在选择一个产品的时候，往往不仅仅是因为它的本身的使用价值，还会看重产品其他的价值属性。

每一类产品都有它对应的价值属性和归类，我们可以通过营销手段使之发生转换，使产品产生不一样的归类和价值。

比如蜜饯本是个小得可怜的品类，叶茂中再把“溜溜梅”策划成“没事就吃溜溜梅”之后，从原来的小零食归类，猛然一转换，成了打发时间的消遣品归类，这才有了之后上十亿的市场规模。

再说星巴克，原本对应的价值归类只是好喝、健康的咖啡，但赋予了文化因素后，做了价值转换，成功升级为上班人士装逼神器这个归类。

几十块一杯的咖啡也并不觉得有多么贵了。

同理，你也可以为你的产品找到新的价值归类，包括实用功能价值、身份价值、社交价值、符号价值、精神价值、情感价值、文化价值……等等。在这个归类之下，可能消费者就并不觉得买这个产品很贵。

比如一个杯子几百块很贵，但Swell bottle把它做成高级装饰品，感觉就不贵了，因为作为装饰品这个价格很正常。

五、拉近目标距离

“你要买贵的，因为你已经非常努力。”

如果让消费者觉得现实和理想还有很远距离，任重而道远，这个时候他会更加自律，倾向于消费低价、实用的商品。

同样，反过来也可以让消费者买点贵的。

如果一个人觉得自己已经为了某一个目标付出了很多，离目标更近了，他就会想要一些“补偿”，想要“犒劳”一下自己。这个时候他会更倾向于消费高价、享乐的产品。

蚂蚁金服

“每一个认真生活的人都值得被认真对待。”

所以，如果你想让你的消费者买点贵的好的，我们可以描绘一下你的用户当下面临着什么任务或目标，并为完成这个任务付出了什么，花了多少心血，越具体越细节就越能打动人，最好是能暗示他已经小有成就了。

最后告诉他是时候应该补偿一下自己了，并且你的产品又是如何让用户“犒劳”他的。

六、转移消费

“你要买贵的，因为要用它去做更有意义的事。”

前面有提到：很多时候，消费者想买贵的，但是舍不得，有负罪感，又怕有损自己的形象(比如大手大脚)，找不到一个说服自己的合理理由。

此时如果让消费者觉得“我买贵的，不是为了享受，是为了用它去做一个更有意义的事”，就可以减少购买高价产品的心理阻碍。

比如确保孩子健康成长、有美好前途；比如回报自己的父母、亲朋好友；比如提高家人的生活品质……等等。

经济学里有个有趣的效应，人在买东西的时候，总给自己找借口说，这个是为家人付费，然后就会更容易完成购买。

就算是家人，也要继续当恋人。

——明基投影仪

所以，当你想让消费者买点贵的，还可以给他们一个合理的购买理由：买这个贵的，因为要用它去做更有意义的事。

你可以先分析你的产品可以帮目标消费者完成哪些“有意义”的事，特别是那些他们普遍舍得花钱的有意义的事，然后运用情感化设计来突出强调这个有意义的花钱理由，从而减少花钱的心理愧疚，促成购买。

例如一件标价为2千元的衣服，如果是给自己买可能觉得贵，舍不得买，但如果是送给心爱人的生日礼物，可能就会毫不犹豫地买了。

因为这个有意义。

最后总结一下，塑造内行形象、打击动机、利用群体、转移归类、拉远目标距离、转移消费这6个方法可以有效的减少消费者购买便宜货的阻碍，让不那么缺钱的人，也买便宜货。

不过，这几个方法反过来使用，也就是用来卖贵的产品，也是非常好。

营销、文案有时候真的非常有意思，可以这样，也可以那样，它没有一个标准的答案。

多思考、多实践、多总结，总是没错。

互联网巨头们的动向一直以来也是互联网的风向标，他们的一举一动小到牵动着小型互联网公司的心，大到牵动着整个行业。

腾讯这段时间有两个大动作，微信支付分内测和零钱通公测。

微信支付分变种于微信信用，腾讯想做一个和支付宝芝麻信用对抗的信用体系，但是很明显微信信用没有成功，现在又推出微信支付分想再次挑战芝麻信用。

而微信零钱通就是对标支付宝余额宝，2017年11月就在部分用户中内测，直到这几天才全面上线公测。

据官方介绍，用户开通零钱通后，可以将微信钱包里的资金直接用于微信支付所有场景的消费，并同时自动获取理财的收益。

从这两个功能来看，微信妥妥地又要和支付宝抢市场了。

这不禁让我想起去年对互联网大厂们的金融帝国布局做调研时的一些发现。

互联网领域有句话，叫做站在风口上，猪都能飞起来。而这几年刮过的风口貌似有点多，从打车大战到O2O大战再到共享单车大战，这风口换得是不是有点快？

结果机缘巧合下，调研过程中发现原来这些年从始至终只有一个风口，那就是被支付宝打开的互联网金融风口。

其他的什么打车大战、O2O大战、共享单车大战，全都是被这个风口吹起来的。

一、余额宝的诞生

互联网金融是前几年互联网大厂们布局的主要方向，阿里、腾讯、百度、京东、小米、奇虎360、网易等等，都在抢这一块的市场。

这也是个很奇怪的事，似乎一夜之间，互联网巨头们纷纷干起了金融的业务。

按理支付宝04年就成立了，一直做到2013年的时候都干了快十年，市场上完全没有和支付宝竞争市场的对手。微信支付、百度钱包、小米金融等在12年时是完全没有的。大家都忙着干自己的主业，腾讯做社交、百度做搜索、小米做手机，大家在各自的领域里专注。

互联网金融这件事，在2013年之前，更像是一个功能，不是不做，而是有没有必要专注做的问题。

因此，支付宝虽然2004年就上线了，但却并没有引起一场让巨头们厮杀的战役。支付功能对做电商的阿里来说是必须有的基础服务，但对做社交的腾讯和做搜索的百度来说却显然不是。而当时主打3C的京东，靠着货到付款功能，成功地避免了支付功能缺失带来的不便。

到2010年，阿里小贷成立了，推出了专门针对B端电商卖家的小额贷款。至此，支付宝在支付功能的基础上，有了属于自己的金融业务。然而这也并没有引起外界太大的注意，只是被视为中小电商卖家的福音。

一切似乎都很和谐，BAT依然在各自的领域里称王，互不干涉，完全没有开战的理由。

直到一款产品的横空出世——余额宝。

2013年6月余额宝上线，上线当日7日年化收益6.3%，随时存取。上线6天后突破了5000万的申购。

此举一夜之间登上各大头条，金融业哗然。

最先感受到威胁的是银行业，举个例子：

假如有100个人，每个人手里差不多都有一万块钱的闲钱，因为平时可能要用，大家都存银行活期，只能拿活期的利息。

这时候有个聪明人，把所有人手里的钱集中在一起，一共100万，他拿出其中90万去存定期，剩下10万仍然存活期。

因为大家虽然都会要用钱，但实际上不会每天都用，用的额度也不尽相同，假如每年只有10%的人会急需用钱，那实际上10万块钱就满足了100个人这一年取用的需要。

一年之后，90万定期就会产生定期的收益，把定期收益分给100个人。

于是，大家都得到了接近于定期存款的收益。

在这个过程中，大量的活期存款从银行流出，进入了余额宝，再由余额宝以大额存单的形式存回银行拿到高息。这些功能，其实普通的货币基金也有，但为什么余额宝会让银行睡不着觉。

因为余额宝的用户增长真的太快了，上线后的第18天，余额宝资金规模到达了66亿元。8个月后，余额宝资金规模突破4000亿元。

淘宝+支付宝的10年用户沉淀，一夜之间爆发出了惊人的力量。

这些原本在线下银行体系中不被优待、没有议价能力的小微用户，通过余额宝聚集在一起形成了一个庞然大物。银行失去了天然的垄断屏障，必须支付比之前更高的利息才能让资金重新回到银行。

就像马云所说，支付宝要让银行睡不着觉。

这一仗，支付宝一举成名，正式成为了一个独立角色，不再仅仅只是属于淘宝体系的辅助系统，开始具备了支付、小贷、理财功能的支付宝朝着金融超市的方向大举进军。一个新的独角兽——蚂蚁金服诞生。

二、微信红包的意外

互联网界沸腾了，通过余额宝，他们看到了互联网在金融领域的巨大想象力。

互联网天然地拥有跨地域跨人群的服务海量用户的能力，就像马云曾对沃尔玛说的：“沃尔玛如果要增加1万的新客户，需要建新的商场、新的仓库、新的员工，很多的配套。但对于阿里来说，只需要增加两个服务器。”

金融业同样，银行想要覆盖更多的客户，需要更多的网点，更多的员工，更多的ATM机，每一样都是成本。而互联网企业，只需要在自己的APP里上线这个功能，就可以触达自己的所有用户，唯一需要增加的是服务器。

当阿里为众人打开了这样一个新风口后，无数的互联网公司都纷纷开始金融化。其中，与阿里同样沉淀了海量用户的腾讯，加速抵达战场，开启了与阿里之间旷日持久的支付之战。

2013年8月5日，微信5.0上线，微信支付功能推出，可以绑定银行卡。

微信支付诞生了，然而开局却并不顺利。微信5.0面对的第一个问题是：用户没有理由绑定银行卡。对于用户而言，微信只是一个免费的短信工具，只有信息的交互，没有钱的交互。金钱并没有理由在微信上流通。

没有金钱的流通，自然也不会有绑定银行卡的需求，更没有使用微信支付的需求。这似乎是一个死局，不绑定银行卡就没钱，没钱就没有流通，没有流通大家就没有理由绑定银行卡，不绑定银行卡微信支付就是一个空架子。

那么，在今天已经覆盖了我们生活中大部分支付需求的微信支付，在当时又是如何度过了这个难关呢？

从微信6.0开始说起。

微信5.0中，微信支付功能虽然上线，使用率却很低。2013年第三方统计显示，移动支付市场，支付宝占有率76%，腾讯财付通只有3.3%。这个差距，是支付宝用十年时间奠定的，不止腾讯，百度、京东、网易、小米等大厂，虽然都在抢滩互联网金融风口，却无法在短时间内培养出用户的使用习惯。

对用户来说，我用微信QQ发发信息，用百度搜搜东西，用网易看看新闻发发邮件，我为什么要在你们的平台上有钱的流通？支付宝已经很好用了，并且还有一堆的银行APP，实在没有理由再添加其他的支付工具了。

支付宝靠时间与用户习惯，建立起了一条长长的护城河。

面对此，京东放弃了支付板块，上线了京东白条，从消费金融开始入手。小米拿下了各类经纪牌照，转型为金融渠道。而腾讯呢？却靠着微信6.0中迭代出的一个小应用——微信红包，改变了支付战局。

微信红包是微信支付团队里的一个小团队用自己的业余时间做的一个小项目，没有任何申报，利用手边的资源直接就做了。

这一个小团队，被当时微信支付的总经理吴毅称为一群小孩，他回忆微信红包出现时的场景说，他当时在自己的办公室坐着，觉得外面突然特别吵，一帮人在那里又喊又叫地闹腾，他就推门出去说：“你们在干什么？怎么这么吵啊？上班呢！” 这些小孩就说，“我们做了一个发红包的小应用，特别好玩，你要不要试一试？”

一个是点对点红包，一个是拼手气红包，当时是作为一个插件安装在微信里，大家开始测试，这时候就有人顺手把一个红包丢到了腾讯的一个大群里。

于是，一个从根本上改变了支付宝和微信支付战局的产品，就这样发布了。而在此之前，腾讯内部都不知道有这样一个产品。

2014年1月26日，腾讯财付通微信公众账号推出了“新年红包”，用户只要关注账号就可以向好友发送或领取红包。

一夜之间，微信红包以病毒式传播的模式在社交网络中蔓延开来。春节期间，达到了458万用户参与，收发红包数量达1600万个。

在红包的催化下，微信绑卡量呈指数级增长，因为收到红包的用户，很多会选择提现，自然就会触发银行卡绑定行为。

就这样，微信红包的出现，打破了微信5.0的死局。从一个点开始，依托着微信社交网络，完成了微信支付的冷启动。

对比支付宝，在2013年12月时，支付宝宣布拥有了3亿实名认证用户。微信支付与支付宝的用户数差距，显然还很大。然而微信已经找到了方向，靠微信红包，微信支付7个月时间就拥有了485万用户。

这样的利器，当然要放大使用。

2015年2月9日，微信放出大招——春晚红包。

2015年春节期间，微信联合各类商家推出“春节摇红包”活动，金额超过5亿的现金红包。活动在除夕当晚进入高潮，伴随着春晚主持人口播详细的互动引导后，用户点击微信“发现—摇一摇”进入即可参与“摇红包”。同时，每个抢到红包的用户，还可额外领取多个“红包”分享给好友领取，让大家共同讨个好彩头。

于是，通过春晚这个中国最强节日，无数人坐在电视机前，跟随着主持人的声音，疯狂的摇晃着自己的手机。

春晚过后，微信支付完成了从400万用户到1亿用户的增长。而支付宝积累一亿用户用了多久呢？大概是8年，而微信支付只用了一天。

微信红包的崛起，被马云称之为“偷袭珍珠港”。

至此，微信支付从支付宝的追赶者变成了支付宝的对手，阿里与腾讯的支付之战彻底打响。

三、吹起无数风口的支付战

春节红包是微信支付崛起的开端，它不仅让微信支付在移动支付市场中攻城略地，也奠定了微信支付在移动支付业务的一席之位，同时也代表移动支付市场从电商主导的时代开始向以社交为主导的时代转变。

对此，马云发表内部讲话，“以前，我们对别人、别的行业呼吁’天变了’，今天我们发现自己头顶上的天也变了……我们绝对不能轻视这瞬息万变的时代，很有可能是由于我们中的任何一个人的疏忽和不求进步，让2013年成了我们最后一个好年。”

支付宝的反扑正式开始。

第一局，春晚红包战

2016年阿里砸了2.69亿拿下了猴年春晚的合作资格，推支付宝红包。支付宝抢到了春晚这张王牌，靠春晚崛起的微信红包在2016年则只能无奈转战其它战场。

那么春晚红包之战，阿里算赢了吗？梁宁对猴年支付宝红包是这么总结的：

支付宝红包怎么做的？它设计了一个玩法“集齐五福，分两亿现金”。大家肯定也有印象，一堆人都集齐了四福，就差最后一张敬业福。

我们来盘点数字，支付宝一共发出了82万张敬业福。而所有用户里，集齐五福的有多少呢？79万。

这样一听没什么概念。我们再扔两个数据出来，参加这个活动的用户有多少呢？最少不可能少于2000万用户，而活动当年支付宝的总用户是多少呢？四亿用户。

互联网领域讲究用户的爽点与痛点，什么叫爽，就是被满足。被满足的感觉就是爽，不被满足就是不爽。用户满怀期待，努力了半天去集福，集齐了四个，最后一个没集着，肯定不爽。

2016年支付宝红包的不爽率有多高？支付宝花了2.69亿去打广告，79万人中奖。如果有2000万用户参与支付宝抢红包的话，那么96%的人是不爽的。如果支付宝四亿用户都去参与了抢红包，那么99.8%的人都是不爽的。

花2.69亿让90%多的用户不爽，这就是支付宝红包最终战果。

最终，在之后几年的春晚红包战中，再也没有哪个产品成功复制微信红包的战绩，春晚红包与其他所有营销手段一样，越用效果越差，因为用户已经不愿意在参与这种让他们感觉无聊的互动了。

第一局，春晚红包大战：微信支付VS支付宝，微信赢。

第二局，滴滴快的打车补贴大战

滴滴快的的打车补贴战开始时间，其实是早于春晚红包战的。

2013年04月，快的获得阿里巴巴、经纬创投1千万美金的A轮融资；2013年8月，快的打车接入支付宝。

2013年04月，滴滴获得B轮腾讯融资1500万美金，2014年1月04日，滴滴打车接入微信支付，1月10日，嘀嘀宣布使用微信支付，乘客车费立减10元、司机立奖10元。

10天后，快的和支付宝接招，宣布与滴滴相同的补贴措施。此后，双方更是携各自“干爹”腾讯和阿里疯狂砸钱。

一直到2014年5月17日滴滴快的同时宣布取消乘客补贴。滴滴称已经补贴了14亿元；快的也称补贴超过10亿元。

这场大战开始的猝不及防、毫无征兆，战火却一夜之间烧遍全国。短短几个月时间，双方直接烧掉了24亿，这让没有巨头资本支持的其他所有打车玩家瞬间出局，只剩下嘀嘀和快的。

到了2015年2月14日，滴滴与快的宣布战略合并，打车大战终结。

这一场战争开始得快，结束得快，甚至烧钱也烧得很快。这就变成了当年许多投资人复盘的案例，为什么这个风口起来的这么快，结束的也这么快？

最终对这场战斗的复盘，最接近核心的结论是——这其实是移动支付市场上腾讯与阿里巴巴的战争，在腾讯与阿里巴巴的支持下，这场移动支付的“启蒙”战争，以线下支付为场景，发挥了重要的作用。

在投资人看来，这一场战争的开始，本来就不是由这个行业自己带起来的，是腾讯和阿里为了争夺移动支付市场而带动的。

这是支付宝与微信支付站在同一起跑线上的第一场大战，在线下场景中实现移动支付需求的激发，他们通过补贴大战，共同完成了教育用户的使命。

如果不是有微信红包这个意外产物，在打车大战结束时，微信支付的用户增长，其实是与支付宝齐平的。毕竟对于靠补贴烧出来的用户来说，同时拿两家的补贴显然更为划算不是么。

第二局，打车补贴大战：微信支付VS支付宝，平手。

第三局，O2O大战

O2O的定义，一直很模糊，如果非要形容，大概就是将所有线下业务，搬到线上。这是当年提到比较多的一个定义。

2015年，阿里联合蚂蚁金服斥资60亿复活了口碑，百度旗下的百度外卖也独立发展开放融资，腾讯连续投资了美团、58。同时，总计有94家公司于BAT等巨头发生资本关系，其中O2O领域的公司数量最多。

一时间，行业风口论形成，大量资本疯狂涌入O2O，由此引发了持续一年之久的O2O投资和创业热潮。

由于资本的关注，加之进入门槛低，引来大批创业者涌入这一领域，与此同时O2O开始了野蛮生长。一时间餐饮、汽车、家教、美妆、洗染、家政等，几乎所有的行业都出现了O2O。

为了快速拓展市场，初创的O2O大多选择“烧钱”的方式对用户进行补贴。2015年O2O的火热，也着实让中国的消费者享受到不少实惠。上门O2O烧饭饭为了快速吸引用户，仅需花几块钱就可以吃到星级厨师烧的菜；票务O2O推广业务时，用户只需8.8元就能看一场好莱坞大片。

还是熟悉的配方，还是熟悉的味道。到这里，我们感受到了与滴滴快的打车大战时相同的烧钱与疯狂。

而最终，与打车大战相同，风口来得快去得也快，半年后，O2O退烧，风口论不再，泡沫破灭后只剩下一地鸡毛，O2O行业甚至一度被投资人冠上了骗子的称号。

从整个结果来看，所谓的O2O，不过是将所有线下场景，全都植入移动支付需求的一种总称，它的疯狂完全不是由用户需求推动的。而是作为BAT支付战的战略布局，背负着完成渗入线下全场景的使命，被巨量资本吹起来的风口。

当风停下时，整个O2O大战最终留下的，是如今我们随处可见的二维码支付和手机外卖。

整个大战BAT全部参与，然而百度明显掉队。曾经的外卖三巨头，百度外卖已死，美团外卖归腾讯、饿了么归阿里。门店里随处可见的是支付宝和微信支付二维码相依相随。

这一局：百度输，阿里、腾讯平手。

第四局，共享单车大战

开局就是双寡头格局，腾讯投摩拜，阿里转头投了ofo。

经历过O2O洗礼的创投圈，这次清醒了很多，一开始就不看好共享经济，也看得很明白，共享经济就是噱头，真正打得是高频出行场景。

然而不管多不看好，16年的科技圈新闻基本被共享经济承包了，摩拜、ofo的融资消息天天刷屏，甚至进军海外。最终哄得各路资本蠢蠢欲动，以至于后面出现了优拜、小鸣、小蓝、町町等等共享单车项目。

这一次，游戏结束得比O2O还要惨烈。

还是同样的开场方式，摩拜和ofo大笔融资，同样补贴大战获得了大批用户。

其它单车项目也纷纷效仿，先融资、先烧钱，未来再谈盈利。

但所有人都没能活到未来。

长期的烧钱，让摩拜和ofo的资金链都出现了不同程度的危机。

2017年两家公司拿融资拿到手软的时候，就先后爆出了“欠薪”“挪用用户押金”等新闻。等到17年4月美团宣布收购摩拜，有媒体报道称，摩拜债务总额合计超过10亿美元，现有股东已放弃继续支持，也没有新的资本再愿意入场。

紧接着5月，一名对ofo财务情况比较了解的业内人士接受媒体采访时称，ofo对供应商欠款12亿元左右，城市运维欠款近3亿元，合计欠款15亿元，但账面可动用现金不足5亿元。

摩拜、ofo过得不太如意，但毕竟还有腾讯、阿里护盘。

而跟随其后涌入共享单车领域的其他人，则不那么好过了，町町单车被爆出非法集资，创始人被抓；悟空单车资金链断裂，丢车率高达90%；小蓝单车被滴滴买下，车是滴滴的，欠款还是小蓝的。

再一次应验了打车大战和O2O大战的轮回，风口过后，一地鸡毛。

这一局，阿里与腾讯依旧得到了他们交给共享单车的任务回报——高频支付场景+出行数据。

四、新战局的开启

复盘了互联网金融风口的形成和抢占高频支付场景过程中被巨头带起的无数浪花，其实是件蛮有意思的事情。再看看前面我们提到的微信支付分内测和零钱通公测，不难看出，微信与支付宝之间的战役还远没结束，这中间我们甚至省略了一些像支付宝意图搞社交的事情。

巨头们的战役远比想象的要威力巨大，它们的战略需求可以一夜之间吹起一个行业。而当它们离场，一切又瞬间幻灭。

不论如何，双寡头格局已经形成，接下来巨头们又会掀起哪些风浪，让我们拭目以待。

上亿级别月活跃用户的支付宝APP，正想法设法让用户养成一种日常打开支付宝的习惯。京东金融、陆金所包括其他APP也不例外。

一、本文主要分析其中一项“活跃”指标

围绕另外三项指标的分析，将后续输出。

活跃指标在运营范畴上可拆分为运营、业务两个活跃指标。

• 运营活跃指标：DAU（日活跃） 、MAU（月活跃）等。
• 业务活跃指标：与产品核心业务直接挂钩的，如买单次数、支付频次、持仓金额等。

活跃指标通常是搭建用户激励体系的入口，常用的第一运营手段是用户签到。

签到形式就是日常打卡，是一种用户习惯行为养成的方式，千万要高估习惯的力量。

《习惯：习惯的力量》作者奥维德说:“没有什么比习惯的力量更强大。”这句话，不是空头支票。看看自己每隔几分钟，就不由自主地打开微信的动作，就知道习惯的力量有多强大。上亿级别月活跃用户的支付宝APP，正想法设法让用户养成一种日常打开支付宝的习惯。京东金融、陆金所包括其他APP也不例外。

1. 支付宝

在支付宝APP上，围绕提升活跃指标，支付宝从三方面入手：

1. 用户通过日常签到、买单、支付，额外获得“可用积分”；
2. 用户通过“消费购物，生活缴费类，金融理财类”，直接获得“等级积分”；
3. 用户在蚂蚁森林、蚂蚁庄园，持续参与公益活动。

支付宝提供了“领积分”额外奖励积分入口，供用户日常登录支付宝领取积分，这部分积分被称为“可用积分”，该积分特点，可归纳为需用户领取+仅用于兑换消费。

根据支付宝规则，积分有由三部分组成，分别是签到积分，门店买单领积分，花呗支付领积分。

签到积分：

在用户签到后，领取相应的积分。支付宝的第一天签到积分值，设在了1积分，之后连续签到为自然数递增，并且设定了每日7分的上限。

门店买单领积分和花呗支付领积分：

在用户消费或者投资后，就产生积分。随机发放积分分值。积分不默认放入用户积分账户，需要用户主动“点击领取”。

支付宝“签到”设计原理总结：

从签到积分分值+1，连续每日签到+1，上限每日7分值设计看，这一环节支付宝没有过多的加入激励机制，引导用户参与。因为常见签到积分设计中，会考虑到起始值从较大数值开始，让用户产生一种分值积累起来很快的心理错误感知。

一般产品的连续签到为不规则梯度奖励，甚至连续签到后，还有神秘大礼，也是利用用户的未知性和好奇心，不断地激励用户参与。支付宝之所以没有这样设计，可以理解为，这跟支付宝设计这项“签到”功能初衷有关。

支付宝的日签到功能初衷是一直围绕核心业务，也就是门店买单领积分和花呗支付领积分来设计的。

支付宝将用户买单、支付的积分获取，设计成用户需主动的“点击领取”，这就促使用户如果想获得这些积分，就必须每日登录领取，用户在领取买单、支付积分时，附带能签到获得积分。如果当日没有产生买单、支付行为，用户仍然可以通过签到领取积分奖励。

在一级入口上，支付宝通过在文字提示，触发用户点击该功能，如“2个积分待领取”。这一点触发提示设计有区别于常见的“红点”提示，大概支付宝考虑到一直用“红点”提示容易让用户产生疲惫。

在二级入口，是使用了“待领取”文字提示。在最终的落地页，可以看到“挂满”大小不一积分分值等待用户去摘取，并且在下方签到，很清晰地告诉了用户积分可以兑换成琳琅满目的其他商品。

看着这里，是不是有一种的兴奋感，迫不及待准备摘取。当用户“点击领取”时，每日签到的功能设计就到了，附带实现了每日签到。

将积分分值在框架设计，与用户在现实生活中看到一颗挂满果实的树相似，唤起用户强烈的占有欲。

用户通过“点击领取”这种低门槛的行动，就可以将全部积分收入囊中，让用户自我感觉有一种成就感。不仅如此，在用户摘取时，用户积分的分值也是动态的，这种游戏化的即时反馈，刺激用户产生多巴胺，得到快感。

可以清晰地看出：即使是在签到这样一个小环节上，支付宝也尽可能通过产品设计、UI设计，上瘾模型、游戏化机制等各种方法，让用户上瘾，让用户养成每日签到的习惯，提升用户的活跃率。并且围绕核心业务设计，也提升了业务活跃指标，达到用户活跃与商业变现的双赢局面。

与“可用积分”另一方，还有“等级积分”。等级积分则表现得更直接，为核心业务而设计。

这里需要提一下，通过“领积分”入口领取的“可用积分”，只能兑换、抽奖以及消费，不用于其他。而我们知道，在一款产品设计了会员等级体系时，等级要升级，一般也是根据积分多少计算等级的。在蚂蚁会员等级规则中，会员等级则不与“可用积分”挂钩，而与“等级积分”挂钩。

“等级积分”的特点表现为“无需要用户主动领取+可用于兑换消费+计入会员等级”。

用户可以通过“消费购物，生活缴费类，金融理财类”获得积分，目前蚂蚁金服业务中，用户每消费20元获得1积分。

这可并不是1元等于1积分的设计，增加了用户会员等级升级的难度，但正因为难度大，也增加了会员等级的价值。积分分别对应会员等级。蚂蚁会员等级，分为大众、黄金、铂金和钻石会员四个等级。

“可用积分”之所以不计入会员等级升级，是考虑到会员等级是与支付宝的核心业务挂钩，用户完成核心消费行为，产生积分，然后升级。

如此一来，就保证了蚂蚁会员等级的价值性。因为会员等级背后往往对应的特权和优惠，而对于一套积分体系来说，其中起到关键作用是积分背后的价值。

积分与货币价值，有很大的相似性，设计得不好，可能通货膨胀，也可能通货紧缩，最好的结果是尽可能地往供需平衡设计。

但同时，支付宝又需要通过积分激励用户更加活跃，就推动了支付宝积分两条线路的设计发展，分别为“可用积分”和“等级积分”。

用户之所以乐此不疲地参与，就是在搭建用户激励体系中，支付宝在“积分积累”设计中，集合了各种运营手段；在用户“积分消耗”上，将积分兑换成有吸引力的实际价值，这是一套积分体系对提升“活跃”指标的关键。

支付宝深谙此理，不仅仅只停留在“积分”这种利益激励层面，更将其扩展到了心理和精神激励。

推出蚂蚁森林和蚂蚁庄园，这两项活动根据用户的买单、支付行为，分别产生“能量”和“饲料”，赋予其价值，与种树公益和捐助公益直接挂钩，形成日常任务，唤醒千万用户的公益意识来提高用户使用支付宝的频率。这里的“能量”和“饲料”，是另类的“积分”。

在地球上，宗教靠着人类的信仰，成为了世界上最大的“公司”。这种精神上的使命感，在激励用户时，比积分、红包等利益刺激更具杀伤力。不过，这一点激励设计不容易达到，其中还很多数产品不适合这样设计。

2. 京东金融

京东金融APP围绕“运营、业务“活跃指标设计了签到功能。

表现形式为：

• 用户日常签到，获得钢镚，钢镚可直接用于支付京东商城订单；
• 用户完成任务，获得金币，金币可用于兑换；
• 用户获得钢镚、金币不计入会员等级升级，用户可通过完成核心业务，获得成长值；
• 设计早起打卡活动，用户持续参与挑战赛制，瓜分现金。

用户签到即获得钢镚，签到初始值为0.02，折合人民币就是2分钱。连续签到2N天，分别获得N个开宝箱，设有上限。累积签到开宝箱，最高得100钢镚。

京东金融“签到获得钢镚”设计原理总结：

京东金融用户签到即获得钢镚，这种签到活动，设计机制单一。所以如果按自然日累积，这样的奖励，对用户没什么吸引力。比如加入多变的奖励，比如累积2天就能获得一个开宝箱。除此之外，京东金融画了一个大饼，设定了最大值“最高得100钢镚”，作为有可能的目标值，吸引用户参与。

如果单从京东金融签到看这项签到设计，并没有什么高明之处。

不过，这项签到主要为了与京东APP购物直接对接，同时作为一个引流的入口。用户每日同时在京东金融签到和京东APP签到，除了分别获得钢镚、京豆外，另外获得一份礼包。在两款APP之间形成互动机制，以及互相引流。

用户在京东金融，可通过任务中心获得金币，完成“理财、互动、生活、消费”四方面的任务，任务既涉及到业务核心指标，又涉及到运营活跃指标，但主要都是以业务核心指标为主。

按任务时间性频次分为每日，每周，每月；按任务重复性频次分为一次性任务和可重复性任务。如此一来，在时间性频次+重复性频次双重推动下，激励用户参与互动。用户获得金币可在金币商城消耗。

京东金融设计得签到领钢镚，完成任务获得金币，都不计入会员成长值中，成长值也只能累积升级，不能兑换成商品。用户想要获得更多的成长值，升级到更高的会员等级，就需要完成另外的任务。和用户获得金币任务相似，来自“理财、互动、生活、消费”四个方面，但对应到具体任务，有所差别。

用户的成长值获得，以用户完成业务核心指标为主，在完成某项业务核心指标获得一次性成长值后，每日还可以通过某项业务核心指标获得日常成长值。比如理财近30日持仓满2万元，成长值由一次性成长值+持续持仓获得成长值两部分构成。

京东金融的会员等级分为青铜、白银、黄金、铂金、黑金五个等级。用户完成某项特殊任务时，可快速到达铂金会员。

京东金融“完成任务获得金币、成长值”设计原理总结：

京东金融主要将核心业务指标，设计成为每一项任务，引导用户完成，从而获得金币和成长值。吸引用户行动参与核心设计在于特权和优惠。

在这方面，京东金融和支付宝一样，着力通过提供了形式多样的商品供用户兑换，提升金币的价值。成长值则不能用户消耗，仅可以升级获得特权，特权享有礼包。其设计原理在大体上与支付宝保持一致。

对于提升活跃的业务指标上，重复性的指标，在让用户养成习惯上更为关键。

除了这种常规激励用户活跃的功能外，京东金融还推出了“早起打卡”功能，并且提供了小工具“日历”，供用户日常完成。这些都是京东金融围绕运营需要这项指标来开展的。

“早起打卡”的活动，对用户很有吸引力。参与打卡的用户，只需要在前一天支付1元，在次日早上5点-8点早起参与打卡，就可以和连续签到的人一起瓜分由报名费用累积成的当日奖金池现金。

这种靠意志力瓜分红包的活动，只是另一种形式的“签到”。但比签到却更有吸引力。其核心是利用了人性的懒惰。对自己意志力的过度自信，又表现出只有三分钟热度，这就必然导致部分不能准时参与签到。

还有通过京东金融提供日历的小工具，用户可以一览无遗地开始自己每天打开京东金融完成任务。

这也正是这一设计的高明之处。看似把掌控权、所有权归还给了用户，用户受到激励，更加卖力参与活动。实际上是用户在完成这些行为时，就付出了时间、情感，沉没成本随之发生。自然而然，活跃的目标也达到了。

3. 陆金所

陆金所APP在提升日活跃上，表现得很积极，主要表现为：

• 用户可以每日参与“每日福利”，领取积分，同时还有每日任务活动；
• 用户可完成任务，收集勋章，获得成长值，升等级；
• 用户可通过持有的账户资产，获得贡献值，升级会员身份。

陆金所用户开始签到即可获得4积分，次日+1，每日9积分为上限，每连续签到6天有惊喜，同时可以通过做任务获得积分。

连续签到6天后可获得惊喜，惊喜作为未知的是“随机奖励”，能一定程度上激发了用户的好奇心，激励用户连续签到。

除此之外，陆金所还提供了用户完成任务，即可同时获得成长值和积分，并且获得勋章。等级一共15级，每升级一级，获得相应积分。另外一方面，在用户完成任务时，也在相应地获得勋章。勋章分为金勋章和银勋章，金勋章集齐1、4、8、12时，可获得礼包；银勋章集齐4、8、12、16个时，可获得礼包。

陆金所“积分、成长值、勋章”设计原理总结：

陆金所围绕用户日常运营活跃指标，业务指标，除签到仅累积积分外，完成其他任务时，即可获得积分，又能获得成长值，而且还有一部分可获得勋章。通过任务这条主线，陆金所将积分体系，等级体系，勋章体系交叉整合在一起。

其目的就是为了提升活跃指标和激励用户完成核心任务。设计的核心，仍然是基于对应的特权和优惠等有吸引力的权益。

在会员等级上，陆金所主要围绕核心业务体系开展，根据规则，贡献值只来源用户的资产投资。会员设有普通会员、黄金VIP会员、铂金VIP、黑金VIP、钻石VIP五个会员等级。

二、支付宝、京东金融、陆金所活跃设计的异同点

就分析活跃指标体系设计来看，支付宝、京东金融、陆金所这3款金融类产品，同样为了提升，却各有运营特点。

1. 支付宝作为第三方支付工具，运营、业务两个活跃指标都围绕买单、支付设计

在提升日活跃上，没有为签到而签到，而是通过提供额外需用户主动领取的积分奖励，引导用户参与；并且通过公益活动蚂蚁森林、蚂蚁庄园，吸引用户日常活跃。

在积分作用中，通过“可用积分”和“等级积分”，完成了积分体系和会员等级体系设计。

2. 京东金融作为综合类金融工具，运营、业务两个活跃指标围绕买单、理财设计

在签到上，其核心吸引力在于，签到获得的钢镚可直接用于支付。同时与京东联动签到，获得额外奖励。在提升日活跃方式，还设计了“早起打卡”活动，形式更为灵活。

京东金融采用了金币和成长值区分的方式，搭建了积分体系和会员等级体系。

3. 陆金所作为理财工具，运营、业务两个活跃指标理财投资设计

由积分、成长值、勋章、贡献值，交叉形成了积分体系、等级体系、勋章体系以及会员体系。

支付宝、京东金融、陆金所异同点总结为一张表格。

如图：

三、总结

本文就搭建用户激励体系中的“活跃”指标，结合支付宝、京东金融、陆金所3款金融类产品做出简单分析，推导与实际出发点可能会有所不同，仅供参考。

事实上：一套完整的用户体系不仅要考虑用户分层划分，用户生命周期管理，而且还要考虑到产品阶段性目标，需要因产品而异。

尽管如此，其底层的体系设计的原理是大致相同的，会涉及认知心理学、行为心理学、人类学、市场营销学、统计学等多种学科，同时涉及用户习惯培养，使用游戏化设计，上瘾模型，RFM模型，AARRR等多种方法论。

后续将进一步分析支付宝、京东金融、陆金所这3款产品的其他指标体系设计。

用户激励体系的搭建，一般围绕用户“拉新、活跃、留存、变现”的四项指标开展。其中推动用户完成核心“变现”业务指标，是搭建整套体系的重中之重，也是搭建体系的意义所在。本文将结合“国民级”支付宝、京东金融、陆金所这3款金融类产品，分析其中设计的用户激励体系，同时解读其中更深层次的设计原理。

一、本文主要分析其中一项“活跃”指标

围绕另外三项指标的分析，将后续输出。

活跃指标在运营范畴上可拆分为运营、业务两个活跃指标。

• 运营活跃指标：DAU（日活跃） 、MAU（月活跃）等。
• 业务活跃指标：与产品核心业务直接挂钩的，如买单次数、支付频次、持仓金额等。

活跃指标通常是搭建用户激励体系的入口，常用的第一运营手段是用户签到。

签到形式就是日常打卡，是一种用户习惯行为养成的方式，千万要高估习惯的力量。

《习惯：习惯的力量》作者奥维德说:“没有什么比习惯的力量更强大。”这句话，不是空头支票。看看自己每隔几分钟，就不由自主地打开微信的动作，就知道习惯的力量有多强大。

上亿级别月活跃用户的支付宝APP，正想法设法让用户养成一种日常打开支付宝的习惯。京东金融、陆金所包括其他APP也不例外。

1. 支付宝

在支付宝APP上，围绕提升活跃指标，支付宝从三方面入手：

1. 用户通过日常签到、买单、支付，额外获得“可用积分”；
2. 用户通过“消费购物，生活缴费类，金融理财类”，直接获得“等级积分”；
3. 用户在蚂蚁森林、蚂蚁庄园，持续参与公益活动。

支付宝提供了“领积分”额外奖励积分入口，供用户日常登录支付宝领取积分，这部分积分被称为“可用积分”，该积分特点，可归纳为需用户领取+仅用于兑换消费。

根据支付宝规则，积分有由三部分组成，分别是签到积分，门店买单领积分，花呗支付领积分。

签到积分：

在用户签到后，领取相应的积分。支付宝的第一天签到积分值，设在了1积分，之后连续签到为自然数递增，并且设定了每日7分的上限。

门店买单领积分和花呗支付领积分：

在用户消费或者投资后，就产生积分。随机发放积分分值。积分不默认放入用户积分账户，需要用户主动“点击领取”。

支付宝“签到”设计原理总结：

从签到积分分值+1，连续每日签到+1，上限每日7分值设计看，这一环节支付宝没有过多的加入激励机制，引导用户参与。因为常见签到积分设计中，会考虑到起始值从较大数值开始，让用户产生一种分值积累起来很快的心理错误感知。

一般产品的连续签到为不规则梯度奖励，甚至连续签到后，还有神秘大礼，也是利用用户的未知性和好奇心，不断地激励用户参与。支付宝之所以没有这样设计，可以理解为，这跟支付宝设计这项“签到”功能初衷有关。

支付宝的日签到功能初衷是一直围绕核心业务，也就是门店买单领积分和花呗支付领积分来设计的。

支付宝将用户买单、支付的积分获取，设计成用户需主动的“点击领取”，这就促使用户如果想获得这些积分，就必须每日登录领取，用户在领取买单、支付积分时，附带能签到获得积分。如果当日没有产生买单、支付行为，用户仍然可以通过签到领取积分奖励。

在一级入口上，支付宝通过在文字提示，触发用户点击该功能，如“2个积分待领取”。这一点触发提示设计有区别于常见的“红点”提示，大概支付宝考虑到一直用“红点”提示容易让用户产生疲惫。

在二级入口，是使用了“待领取”文字提示。在最终的落地页，可以看到“挂满”大小不一积分分值等待用户去摘取，并且在下方签到，很清晰地告诉了用户积分可以兑换成琳琅满目的其他商品。

看着这里，是不是有一种的兴奋感，迫不及待准备摘取。当用户“点击领取”时，每日签到的功能设计就到了，附带实现了每日签到。

将积分分值在框架设计，与用户在现实生活中看到一颗挂满果实的树相似，唤起用户强烈的占有欲。

用户通过“点击领取”这种低门槛的行动，就可以将全部积分收入囊中，让用户自我感觉有一种成就感。不仅如此，在用户摘取时，用户积分的分值也是动态的，这种游戏化的即时反馈，刺激用户产生多巴胺，得到快感。

可以清晰地看出：即使是在签到这样一个小环节上，支付宝也尽可能通过产品设计、UI设计，上瘾模型、游戏化机制等各种方法，让用户上瘾，让用户养成每日签到的习惯，提升用户的活跃率。并且围绕核心业务设计，也提升了业务活跃指标，达到用户活跃与商业变现的双赢局面。

与“可用积分”另一方，还有“等级积分”。等级积分则表现得更直接，为核心业务而设计。

这里需要提一下，通过“领积分”入口领取的“可用积分”，只能兑换、抽奖以及消费，不用于其他。而我们知道，在一款产品设计了会员等级体系时，等级要升级，一般也是根据积分多少计算等级的。在蚂蚁会员等级规则中，会员等级则不与“可用积分”挂钩，而与“等级积分”挂钩。

“等级积分”的特点表现为“无需要用户主动领取+可用于兑换消费+计入会员等级”。

用户可以通过“消费购物，生活缴费类，金融理财类”获得积分，目前蚂蚁金服业务中，用户每消费20元获得1积分。

这可并不是1元等于1积分的设计，增加了用户会员等级升级的难度，但正因为难度大，也增加了会员等级的价值。积分分别对应会员等级。蚂蚁会员等级，分为大众、黄金、铂金和钻石会员四个等级。

“可用积分”之所以不计入会员等级升级，是考虑到会员等级是与支付宝的核心业务挂钩，用户完成核心消费行为，产生积分，然后升级。

如此一来，就保证了蚂蚁会员等级的价值性。因为会员等级背后往往对应的特权和优惠，而对于一套积分体系来说，其中起到关键作用是积分背后的价值。

积分与货币价值，有很大的相似性，设计得不好，可能通货膨胀，也可能通货紧缩，最好的结果是尽可能地往供需平衡设计。

但同时，支付宝又需要通过积分激励用户更加活跃，就推动了支付宝积分两条线路的设计发展，分别为“可用积分”和“等级积分”。

用户之所以乐此不疲地参与，就是在搭建用户激励体系中，支付宝在“积分积累”设计中，集合了各种运营手段；在用户“积分消耗”上，将积分兑换成有吸引力的实际价值，这是一套积分体系对提升“活跃”指标的关键。

支付宝深谙此理，不仅仅只停留在“积分”这种利益激励层面，更将其扩展到了心理和精神激励。

推出蚂蚁森林和蚂蚁庄园，这两项活动根据用户的买单、支付行为，分别产生“能量”和“饲料”，赋予其价值，与种树公益和捐助公益直接挂钩，形成日常任务，唤醒千万用户的公益意识来提高用户使用支付宝的频率。这里的“能量”和“饲料”，是另类的“积分”。

在地球上，宗教靠着人类的信仰，成为了世界上最大的“公司”。这种精神上的使命感，在激励用户时，比积分、红包等利益刺激更具杀伤力。不过，这一点激励设计不容易达到，其中还很多数产品不适合这样设计。

1. 京东金融

京东金融APP围绕“运营、业务“活跃指标设计了签到功能。

表现形式为：

• 用户日常签到，获得钢镚，钢镚可直接用于支付京东商城订单；
• 用户完成任务，获得金币，金币可用于兑换；
• 用户获得钢镚、金币不计入会员等级升级，用户可通过完成核心业务，获得成长值；
• 设计早起打卡活动，用户持续参与挑战赛制，瓜分现金。

用户签到即获得钢镚，签到初始值为0.02，折合人民币就是2分钱。连续签到2N天，分别获得N个开宝箱，设有上限。累积签到开宝箱，最高得100钢镚。

京东金融“签到获得钢镚”设计原理总结：

京东金融用户签到即获得钢镚，这种签到活动，设计机制单一。所以如果按自然日累积，这样的奖励，对用户没什么吸引力。比如加入多变的奖励，比如累积2天就能获得一个开宝箱。除此之外，京东金融画了一个大饼，设定了最大值“最高得100钢镚”，作为有可能的目标值，吸引用户参与。

如果单从京东金融签到看这项签到设计，并没有什么高明之处。

不过，这项签到主要为了与京东APP购物直接对接，同时作为一个引流的入口。用户每日同时在京东金融签到和京东APP签到，除了分别获得钢镚、京豆外，另外获得一份礼包。在两款APP之间形成互动机制，以及互相引流。

用户在京东金融，可通过任务中心获得金币，完成“理财、互动、生活、消费”四方面的任务，任务既涉及到业务核心指标，又涉及到运营活跃指标，但主要都是以业务核心指标为主。

按任务时间性频次分为每日，每周，每月；按任务重复性频次分为一次性任务和可重复性任务。如此一来，在时间性频次+重复性频次双重推动下，激励用户参与互动。用户获得金币可在金币商城消耗。

京东金融设计得签到领钢镚，完成任务获得金币，都不计入会员成长值中，成长值也只能累积升级，不能兑换成商品。用户想要获得更多的成长值，升级到更高的会员等级，就需要完成另外的任务。和用户获得金币任务相似，来自“理财、互动、生活、消费”四个方面，但对应到具体任务，有所差别。

用户的成长值获得，以用户完成业务核心指标为主，在完成某项业务核心指标获得一次性成长值后，每日还可以通过某项业务核心指标获得日常成长值。比如理财近30日持仓满2万元，成长值由一次性成长值+持续持仓获得成长值两部分构成。

京东金融的会员等级分为青铜、白银、黄金、铂金、黑金五个等级。用户完成某项特殊任务时，可快速到达铂金会员。

京东金融“完成任务获得金币、成长值”设计原理总结：

京东金融主要将核心业务指标，设计成为每一项任务，引导用户完成，从而获得金币和成长值。吸引用户行动参与核心设计在于特权和优惠。

在这方面，京东金融和支付宝一样，着力通过提供了形式多样的商品供用户兑换，提升金币的价值。成长值则不能用户消耗，仅可以升级获得特权，特权享有礼包。其设计原理在大体上与支付宝保持一致。

对于提升活跃的业务指标上，重复性的指标，在让用户养成习惯上更为关键。

除了这种常规激励用户活跃的功能外，京东金融还推出了“早起打卡”功能，并且提供了小工具“日历”，供用户日常完成。这些都是京东金融围绕运营需要这项指标来开展的。

“早起打卡”的活动，对用户很有吸引力。参与打卡的用户，只需要在前一天支付1元，在次日早上5点-8点早起参与打卡，就可以和连续签到的人一起瓜分由报名费用累积成的当日奖金池现金。

这种靠意志力瓜分红包的活动，只是另一种形式的“签到”。但比签到却更有吸引力。其核心是利用了人性的懒惰。对自己意志力的过度自信，又表现出只有三分钟热度，这就必然导致部分不能准时参与签到。

还有通过京东金融提供日历的小工具，用户可以一览无遗地开始自己每天打开京东金融完成任务。

这也正是这一设计的高明之处。看似把掌控权、所有权归还给了用户，用户受到激励，更加卖力参与活动。实际上是用户在完成这些行为时，就付出了时间、情感，沉没成本随之发生。自然而然，活跃的目标也达到了。

1. 陆金

陆金所APP在提升日活跃上，表现得很积极，主要表现为：

• 用户可以每日参与“每日福利”，领取积分，同时还有每日任务活动；
• 用户可完成任务，收集勋章，获得成长值，升等级；
• 用户可通过持有的账户资产，获得贡献值，升级会员身份。

陆金所用户开始签到即可获得4积分，次日+1，每日9积分为上限，每连续签到6天有惊喜，同时可以通过做任务获得积分。

连续签到6天后可获得惊喜，惊喜作为未知的是“随机奖励”，能一定程度上激发了用户的好奇心，激励用户连续签到。

除此之外，陆金所还提供了用户完成任务，即可同时获得成长值和积分，并且获得勋章。等级一共15级，每升级一级，获得相应积分。另外一方面，在用户完成任务时，也在相应地获得勋章。勋章分为金勋章和银勋章，金勋章集齐1、4、8、12时，可获得礼包；银勋章集齐4、8、12、16个时，可获得礼包。

陆金所“积分、成长值、勋章”设计原理总结：

陆金所围绕用户日常运营活跃指标，业务指标，除签到仅累积积分外，完成其他任务时，即可获得积分，又能获得成长值，而且还有一部分可获得勋章。通过任务这条主线，陆金所将积分体系，等级体系，勋章体系交叉整合在一起。

其目的就是为了提升活跃指标和激励用户完成核心任务。设计的核心，仍然是基于对应的特权和优惠等有吸引力的权益。

在会员等级上，陆金所主要围绕核心业务体系开展，根据规则，贡献值只来源用户的资产投资。会员设有普通会员、黄金VIP会员、铂金VIP、黑金VIP、钻石VIP五个会员等级。

二、支付宝、京东金融、陆金所活跃设计的异同点

就分析活跃指标体系设计来看，支付宝、京东金融、陆金所这3款金融类产品，同样为了提升，却各有运营特点。

1. 支付宝作为第三方支付工具，运营、业务两个活跃指标都围绕买单、支付设计

在提升日活跃上，没有为签到而签到，而是通过提供额外需用户主动领取的积分奖励，引导用户参与；并且通过公益活动蚂蚁森林、蚂蚁庄园，吸引用户日常活跃。

在积分作用中，通过“可用积分”和“等级积分”，完成了积分体系和会员等级体系设计。

1. 京东金融作为综合类金融工具，运营、业务两个活跃指标围绕买单、理财设计

在签到上，其核心吸引力在于，签到获得的钢镚可直接用于支付。同时与京东联动签到，获得额外奖励。在提升日活跃方式，还设计了“早起打卡”活动，形式更为灵活。

京东金融采用了金币和成长值区分的方式，搭建了积分体系和会员等级体系。

1. 陆金所作为理财工具，运营、业务两个活跃指标理财投资设计

由积分、成长值、勋章、贡献值，交叉形成了积分体系、等级体系、勋章体系以及会员体系。

支付宝、京东金融、陆金所异同点总结为一张表格。

如图：

三、总结

本文就搭建用户激励体系中的“活跃”指标，结合支付宝、京东金融、陆金所3款金融类产品做出简单分析，推导与实际出发点可能会有所不同，仅供参考。

事实上：一套完整的用户体系不仅要考虑用户分层划分，用户生命周期管理，而且还要考虑到产品阶段性目标，需要因产品而异。

尽管如此，其底层的体系设计的原理是大致相同的，会涉及认知心理学、行为心理学、人类学、市场营销学、统计学等多种学科，同时涉及用户习惯培养，使用游戏化设计，上瘾模型，RFM模型，AARRR等多种方法论。

后续将进一步分析支付宝、京东金融、陆金所这3款产品的其他指标体系设计。

早安，朋友们，一起来看今天的早报

一、头条：罗永浩再次回应裁员：非抑郁症，将起诉造谣者

1.罗永浩再次回应裁员：非抑郁症，将起诉造谣者

11月13日，有媒体报道称，锤子大规模裁员已经开始，或裁至40%。报道还称，京东每个月的回款占到锤子现金流的60%以上，现在每个月的回款越来越少，不够员工开支。传闻京东金融供应链贷款提前断了，没钱启动手机新品了。对此，锤子科技CEO罗永浩通过个人微博辟谣：“这是创业六年来见过最失实的报道，而且完全是彻头彻尾的耍流氓。你不用耍完了流氓又假惺惺地提什么尊重，我们会起诉的，你等着吧。”

@ 挑担：我在用锤子，还行。老罗不容易，不帮衬就算了，总喜欢踹一脚，何必！

@涛：实际上什么也没有解释。罗永浩的演讲里说过，一度开不出工资，骗员工说银行系统出了问题蒙混过去的。锤子什么个状况，心里没数吗？

@ weasley：销量不高就活该被污蔑诽谤造谣吗？网友的智商现在这么低么……

二、国内新闻

2..微博抽奖上线新功能：加入“不过滤选项”

针对此前王思聪抽奖中奖名单的质疑，很多网友要求微博对抽奖规则进行重新设置。11月13日，微博CEO王高飞在微博上透露，微博抽奖新增不过滤选项。微博将提供普通过滤、深度过滤和不过滤三种选项筛选，其中深度过滤可能会筛选掉疑似抽奖专业户。王高飞表示，转发抽奖之所以在过去几年能存活下来，核心是因为不管羊毛党怎么刷，几乎没有抽出来过机器号，否则肯定被停了。

3.传腾讯前OMG高管贪腐，PR负责人辟谣并启动法律程序维权

11月13日消息，腾讯PR负责人张军称，“所谓前OMG多名高管被抓纯属谣言。经核实，确无此事。造谣可耻，我们已启动法律程序进行维权。”昨日早些时候，有微博自媒体“大佬坊间八卦”爆料称，腾讯北分西格玛OMG多名高管因贪腐被抓，涉及贪腐金额从几十万、几百万、上亿不等。腾讯张军表示，经核实确无此事，已启动法律程序进行维权。目前，该造谣账号“大佬坊间八卦”已经被新浪封禁。

4.牛文文谈FF、银隆事件：还是创投圈残局优雅

创业黑马董事长牛文文13日发布微博称，格力投资银隆，今天到了原创始团队出局并被举报公安的地步；恒大投资FF，今天到了香港仲裁并互喷的地步。他表示，投资人和创业者失和开撕，在创投圈也经常发生，但烈度还是比不上地产圈家电圈。这两起投资残局还在演变中，最后还不知会恶化到哪一步。他自问自答道，创投圈残局为什么相对会“优雅”一些？并给出了自己的6点看法。

4.人人公司宣布以2000万美元代价出售人人社交网络全部资产

人人公司今日宣布其子公司北京千橡网景科技发展有限公司已同意将其所从事业务中的人人网社交平台业务相关资产以2000万美元的现金对价出售予北京多牛互动传媒股份有限公司。此外，作为上述资产出售对价的一部分，Infinities Technology (Cayman) Holding Limited，一家专为作为买方母公司而设立的开曼公司，同意按照双方认可的7亿美元买方母公司估值向人人公司发行相当于4000 万美元的股份。（财联社）

5.人民日报：大力支持民营企业发展壮大

《人民日报》发文称，中央指出：“我国民营经济只能壮大、不能弱化，不仅不能‘离场’，而且要走向更加广阔的舞台。”并提出了减轻企业税费负担等大力支持民营企业发展壮大的6方面政策举措。我们要充分认识我国民营经济的重要地位和作用，帮助民营经济解决发展中遇到的困难和问题，通过全面深化改革，落实好大力支持民营企业发展壮大的政策举措。

6.9800多个自媒体账号被处置，注册主体不变就会一直被封

11月10日，央视《焦点访谈》《新闻联播》等新闻栏目报道，自媒体存在低俗色情、标题党、谣言、黑公关、刷量、伪原创等六大问题。国家网信办会同有关部门，针对自媒体账号存在的一系列乱象问题，开展了集中清理整治专项行动。随后“傅首尔”“紫竹张先生”“有束光”“万能福利吧”“野史秘闻”“深夜视频”“唐纳德说”等9800多个自媒体账号被全网处置。没过多长时间，不少自媒体账号所有者开通了新的账号，又再次被封杀。它们可能已被纳入到分级分类管理范围中，主要注册主体不变，就会被禁止。

8.360手机回应裁撤西安团队：工作地点调整，非裁员或解散

关于360手机裁撤西安团队的消息，360手机11月13日回应称，因集团业务调整，部分业务并入集团，所以大部分西安同事并入到了360集团工作。而其中有一小部分不愿意并入集团的同事，自愿选择了离职，公司则会尊重员工意见并给予补偿。此次涉及的只是工作地点调整，并非裁员或解散。公司手机业务不变，未来将会兼顾IoT，以进一步适应行业发展并增进竞争力。（证券时报）

9.花呗将在12月1日上线延期还款功能

花呗在支付宝APP预告了即将上线的延期还款功能。据预告信息，延期还款功能将于12月1日全面开启。延期还款指南显示，该功能可在每月1号出账日之后至10号还款日之前使用。使用该功能，需要支付少量费用，即可把原定于本月还的账单挪到下个月还。

10.86%网友认为司机可以拒载独自醉酒的乘客 滴滴：正拟定规则

11月13日消息，滴滴今日推出公众评议会第2期话题，内容聚焦“网约车内是乘客的私人空间还是公共环境？”，邀请公众就能否在车内饮食、携带宠物打车、以及在确保信息安全的基础上能否接受在车内录音录像等问题展开讨论。

首期话题“司机是否有权拒载独自乘车的醉酒乘客”引发热议。数据显示，首期话题共有26.9万位网友参与了投票和评论，其中86%的人认为司机可以拒载独自醉酒的乘客，14%的人认为司机不能拒载。

11.阿里回应“刷单乱象”：今年已监控到2800余炒信平台

针对新京报刊发的《电商刷单江湖：“每天60万刷手待命”》调查报道，阿里巴巴今日回应称，今年已通过数据技术主动风控识别出2800多个刷单团伙，联合执法部门，打掉傻推网、整点抢、牛刷刷、蓝天碧水、蓝天网等大型炒信平台。（新京报）

12.中国电子商务研究中心主任：蘑菇街上市或因走投无路

中国电子商务研究中心主任曹磊认为，蘑菇街之所以选择在双十一前夕递交招股申请书，或许是不想被过多关注。并且，蘑菇街现有现金流情况难以长期维持平台运作，公司经营现金流仍然在大幅度流出，加上现如今的一级市场融资困难，蘑菇街现在除了上市，或也别无他路可选。

13.互联网女装品牌韩都衣舍向“智能智造”转型，准备IPO

从2014到2017年已经连续四次获得互联网服饰品牌冠军的韩都衣舍，刚刚过去的2018年“双十一”第五次蝉联桂冠。开场仅7分钟，韩都衣舍已经确认了当天能够售罄的款数，并在第一时间发出返单（追加订单）指令。业内人士表示，这意味着韩都衣舍正在向“智能智造”转型。据了解，韩都衣舍目前正在IPO辅导期，积极筹备国内上市。

14.同程艺龙将于11月26日挂牌，至多融资2.3亿美元

同程艺龙在香港召开新闻发布会，公开相关招股信息。销售文件显示，同程艺龙此次全球发售共1.44亿股（视乎超额配股权行使与否而定），指示性发售价范围介乎每股9.75港元至12.65港元，至多融资2.3亿美元左右。同程艺龙香港公开发售将于11月14日上午9时整开始，预计于11月19日中午12时整结束，并将于11月26日上午9时整在联交所挂牌。（腾讯一线）

15.蚂蚁金服：网上出现的阿里、蚂蚁发CC币、淘宝币，都是假消息

蚂蚁金服辟谣称，蚂蚁区块链从来不碰虚拟币，蚂蚁区块链申请技术专利全球第一，没有一项与ICO相关。区块链的价值在于建立信任，ICO却在摧毁信任。蚂蚁区块链的所有落地应用，都是要在真实世界中产生真实价值，这一直都是蚂蚁的技术价值观。（第一财经）

16.银隆自曝前高管侵占公司利益超10亿，董事长魏银仓起诉董明珠

昨日银隆新能源发布公告称，公司原董事长魏银仓、原总裁孙国华涉嫌通过不法手段，侵占公司利益超过10亿元。公告发布几小时后，魏银仓向媒体回应称，已经起诉银隆新能源第二大股东董明珠，近期会向社会交代澄清事实。记者多次致电魏银仓，但电话始终无人接听。天眼查资料显示，截至目前，董明珠已经持有银隆新能源17.46%的股份，是公司第二大股东。

17.优客工场完成2亿美元D轮融资，估值增至30亿美元

优客工场完成2亿美元D轮融资，这轮融资由香港全明星投资基金领投，易凯资本和其他投资者跟投。优客工场在一份声明中称，这轮融资对公司的估值为30亿美元，较8月份C轮融资获得的18亿美元估值大幅增长。创业公司数据库Crunchbase的数据显示，新一轮融资使得优客工场的累计融资额增至6.5亿美元左右。

18.金庸出殡，马云等送别最后一程

知名武侠小说作家、《明报》创始人查良镛（笔名金庸）今天（11月13日）出殡，阿里巴巴董事局主席马云、全国政协副主席董建华、生前好友蔡澜等送其最后一程。10月30日，金庸先生在香港养和医院与世长辞，享年94岁。（财新）

19.百度：搭建网络传输通道违规，正配合整改

北京市通信管理局发布消息称，日前在一场清理规范互联网网络接入服务市场专项行动中，对百度公司进行了行政处罚，同时将其列入电信业务经营不良名单。百度方面表示，前不久，百度机房搭建网络传输通道，被北京通信管理局审查后，认识到这是违规行为，百度诚恳接受通管局的批评和处罚，并正在按要求积极配合整改。（新京报）

20.网易云音乐一年半内估值涨3倍，投后估值35亿美元

据自媒体“ 新商业情报NBT”报道，网易昨日发布公告称，网易云音乐已经完成新一轮6亿美元融资，三家主投方之外，至少五家主体也参与了网易云音乐此轮融资。融资完成后，网易云音乐的估值达到35亿美元（约243.6亿人民币）。此前的2017年4月，网易云音乐宣布完成7.5亿元A轮融资，投后估值达80亿元。

21.凤凰网内部反腐邮件曝光 多人被停职审查

凤凰新媒体副总裁陈明于昨日向全体员工发送了一份《停职审查通告》，该通告明文指出：根据员工举报与外部反映，经公司反舞弊团队初步核实，体育频道何文暹、徐俊、魏晓青等人涉嫌多次通过内外勾结，套取侵吞公司财务；收受贿赂违规发稿，损害公司利益；编造虚假信息骗取公司资金等严重违纪违法行为。报经公司批准自即日起三人停职接受审查。对于三人涉嫌的违纪违法行为，公司将严格审查、严肃处理并及时通告。

22.YY直播合作小米直播，并继续开拓海外市场

YY欢聚时代宣布与小米达成战略合作，YY直播成为小米直播娱乐秀场内容独家战略合作伙伴，双方在内容、产品技术、运营和商业变现上展开全方位深度合作。YY直播输出娱乐秀场内容至小米直播，并提供平台优化服务，小米直播提供用户基础及核心推广资源，同时，双方将实现账号、打赏、互动和玩法系统的打通。另外欢聚时代COO李婷表示，YY会不遗余力地加大海外部分的投入和用户的获取。沿着与小米的合作，我们会加速在外部渠道这种收入盘子做大和转换共赢的拓展。

23.淘宝直播负责人赵圆圆：红利期还没到

淘宝直播负责人赵圆圆接受36氪采访时表示：“淘宝直播正处在一个高速增长期，月增速达到350%。”淘宝内容生态已拥有直播、短视频、头条、问答、微淘等频道，看上去内容架构已经很丰富，但淘宝总裁蒋凡仍然认为淘宝内容生态化处于一个早期阶段。作为淘宝内容生态的一环，赵圆圆同样认为淘宝直播处于“小学生水平”，所谓的红利期尚未到来。

24.黄孟复：中国股市2000多点，加在一起也就6个苹果公司

全国工商联原主席黄孟复13日在2019年《财经》年会表示，中国股市2000多点，加在一起也就6个苹果公司，股市价值严重被低估。为什么会出现这种现象，要认真分析。“我们自己看不起自己，我们逃跑快得很。”美国股市跌，我们跟着跌，美国股市涨，我们不涨或者涨一点。中国股市如果是4000点到5000点，很多问题就解决了。（国是直通车）

25.宝洁实施重大组织调整，六大业务CEO分管全球

明年7月起，宝洁将根据产品类别建立六大业务部门（SBU）。每个部门拥有独立的CEO，负责该部门产品的消费者洞察、产品和包装创新、品牌传播、销售及供应链。公司希望通过此次创新运营架构，提升组织灵活性并推动市场回报。这六大部门的业务占据了目前宝洁80%的营业额和90%的税后利润，囊括美国，加拿大、中国等在内的绝大部分市场。（界面）

26.比特大陆回应IPO前多名董事退出：系误读

近日，有媒体称即将在香港上市的比特大陆多名董事退出。据接近比特大陆的证券权威人士表示，该报道系误读。此外，比特大陆拟上市主体为“比特大陆科技控股有限公司”，而调整董事会的主体为比特大陆下属的全资子公司。（新浪科技）

27.微博回应自媒体整治：自查自纠，积极整改

微博发布《关于开展自媒体清理整治专项行动并落实各项整改措施的公告》，表示将认真接受群众和舆论监督，自查自纠，积极整改，严格管理。微信平台则发文回应称，将加强对政治有害信息、色情低俗、谣言、标题党、抄袭侵权等违规内容的打击和清理，为用户提供一个更健康的阅读空间。目前已关闭“电影资源攻略”“减肥健身女王”等第一批违规自媒体账号。

28.微信发布《关于开展自媒体清理整治专项行动的公告》

昨日，微信官方平台“微信派”昨晚发布《关于开展自媒体清理整治专项行动的公告》：根据国家网信办就自媒体管理提出的相关要求，微信平台将进一步加强内容及资质审核，自查自纠，积极整改，严格治理平台内损害内容生态、严重影响用户阅读体验的行为，加强对政治有害信息、色情低俗、谣言、标题党、抄袭侵权等违规内容的打击和清理，为用户提供一个更健康的阅读空间。

29.P2P进入清退期，杭州被曝正清退存量小的问题平台

杭州监管部门已着手逐步整顿网贷行业的问题平台，第一批将清退存量不足1亿元的平台。收到金融办清退通知的平台，须在12个月内分期兑付本息，完成清退；此外，根据第一批清退的效果，下一步或将逐步扩大清退范围，如清退存量不足5亿元或10亿元的P2P。杭州在运营的数家网贷平台体确认了“存量不足1亿的平台将被清退”的消息。

三、国际新闻

30.iPhone市场需求低迷，富士康第三季度净利润低于预期

富士康今日发布2018年第三季度财报，富士康第三季度净利润为248.8亿台币(约合8.0552亿美元)，同比增长18.3%，低于分析师平均预期的282.6亿台币。最近几日，苹果公司多家零部件供应商发布盈利预警，主要与iPhone市场需求低迷有关。受此影响，富士康和苹果公司其他几家代工厂商股价今日均出现下滑。（新浪科技）

31.亚马逊：确认选纽约市和阿灵顿市为第二总部地址

亚马逊宣布，已选定纽约市和弗吉尼亚州的阿灵顿市为公司新总部所在地。在这两个新总部所在地，亚马逊将投资50亿美元，创建逾5万个新岗位，纽约市和阿灵顿市新总部将分别拥有逾2.5万名员工。连同西雅图总部，亚马逊在北美将拥有三个总部。与此同时，亚马逊还宣布，已选定纳什维尔市为公司新的“卓越中心”所在地。

32.传苹果任命诺基亚高管为印度区新任负责人

据外媒报道，消息人士透露，苹果已经任命诺基亚首席客户运营官阿西施·乔德哈里为印度业务新任负责人，乔德哈里将从明年1月开始加入苹果，担任印度区负责人。此外，诺基亚周二也宣布了领导团队的变动，称乔德哈里“将在度过成功的15年后离开诺基亚公司。”诺基亚称，“在2018年年底前，乔德哈里将继续领导客户运营，并仍是诺基亚领导团队一员。”（腾讯科技）

33.彭博：iPhone需求见顶之际苹果有B计划，但许多供应商却没有退路

面对全球iPhone需求下滑，苹果公司有“B计划”。在更新周期延长以及智能手机市场趋于饱和之际，苹果可以依靠提高手机售价，并通过流媒体音乐、数字视频和数据存储等服务赚取更多资金。但是，iPhone的许多供应商却没有退路。最新证据表明，对苹果不利的消息，可能对其供应商造成更糟糕的影响。（彭博）

34.Uber终止强制仲裁性侵事件，明年将发布透明度报告

据美国科技媒体CNET报道，Uber在周一承诺，公司将会从2019年开始发布安全透明度报告，披露其职场和出行服务中的性暴力事件。Uber去年五月宣布，不再强制要求乘客、司机和员工通过仲裁来解决性侵和性骚扰问题。（新浪科技）

35.机构预计三星芯片业务今年营收832亿美元，同比增26%

据外媒报道，行业追踪机构IC Insights表示，今年三星电子芯片的营收预计会达到832亿美元，同比增长26%。IC Insights预计三星电子今年会扩大对英特尔的领先幅度，其预计英特尔今年营收701亿美元，同比增长14%，三星电子的领先幅度将由去年的40亿美元增加到130亿美元。（TechWeb）

36.亚马逊计划为新总部招募5万人

据外媒报道，亚马逊很快就要公布它的第二总部，该企业准备将员工人数增加大约10%。亚马逊现在已有61.3万个员工，它将在未来20多年投资逾50亿美元扩招5万名员工。（腾讯科技）

37.马斯克发推文纪念“漫威之父”斯坦·李

被誉为“漫威之父”的斯坦·李于美国当地时间11月12日在一家医疗中心去世，享年95岁。马斯克发推文缅怀，他表示，斯坦·李为人类所创作的想象和快乐的世界将永远存在。

38.沙特阿美CEO称2021年将上市，或将成“史上最大IPO”

沙特阿拉伯国家石油公司（Saudi Aramco，沙特阿美）首席执行官称，他们期待已久的出售这家石油巨头股份的计划将会实现，但他预计至少要到2021年才能实现。这家沙特国有控股公司的IPO是沙特王储穆罕默德•本•萨勒曼（Mohammed bin Salman）公开宣布的，他对这家公司的估值已超过2万亿美元。据此前消息，该公司IPO潜在估值高达1000亿美元，创下历史最高纪录。（新浪财经）

今日思想

从起初跟团队强调“要健康地活着”，到前两年的“活下去”，我们并非打败谁，而是要不断弥补弱势方面，把护城河修筑的更高，一个手机品牌倒下，往往不是因为别人，而是自己死掉，我们最大的竞争对手就是自己。

—— 一加刘作虎

还有3天，“双十一”将迎来它的第十个年头。这是一场6亿人观礼，18万品牌争奇斗艳的商业奥林匹克类盛宴。用张勇自己的话说，从十年前的一场商业活动促销，发展到现在这已经不是一个网站的节日，而是整个全中国的一次商业巡礼。甚至红着眼睛熬着夜和腱鞘炎的手指以及不断刷新的销售额，基本已经成了历年双十一的标配。

任何一个商业神话的缔造都不是看起来那么风光和一帆风顺的，背后都是苦苦堆积的坚持。今天万众瞩目的天猫，创建之初也是步履维艰。08年淘宝商城（即今天的天猫）首次独立运营，但是并没有独立域名，仅试水半年就解散并入淘宝。直到09年8月，淘宝商城在经理张勇的带动下，才恢复淘宝商城事业部。

下面我们来看一下从09-17年双十一的一个timeline（做的很丑陋，大家忍耐下，有发现好看的timeline的在线工具请分享给我）

以及我们可以更直观地看到这九年双十一暴增销售额的曲线图：

不知道大家现在感受如何，起码我在看这些数据的时候是震惊的。双十一彻底激发了国人的购买力和购买欲望，每一年的双十一都是对整个中国的基础配套设施的提升。

下面我们以阿里九年双十一大事记的方式来回顾一下这九年，看看这九年期间都发生了什么。

2009年 首创年之造势：懵懂起步 初漏锋芒

缘起：09年之前的11月11日，这4个数字1只是让人想到孤独寂寞冷的数字。而在那年之后，这一天就变成了消费者比谁抢的快，店家比谁卖的低的商业狂欢派对。事后张勇回忆说：“创办双十一的初心，仅仅是想通过这次活动让人们记住天猫（12年之前叫淘宝商城）”。

09年那会，网购刚刚兴起，淘宝用户刚刚破亿。而11月份恰逢销售淡季，前有十一黄金周，紧随其后还有圣诞节，天猫希望策划一个活动既能打开销路又能让人们记住天猫。双十一由此拉开序幕，并开始了烈火烹油式的突飞猛进！

1. 2009年，仅27个品牌参加促销，销售额也只有5200万（在当年5200万也足以让人瞠目结舌了）；
2. 全场五折包邮初次登场；
3. 这一年，双十一是淘宝商城一个人的狂欢，还没有人陪它玩。

2010年 爆仓：即便商家提前进行备货，物流依然瘫痪

这一年，双十一销售额成爆发式增长。震惊了社会各界，特别是整个电商行业。双十一抢购的习惯开始逐渐养成，人们被激发的购买欲狂潮直接导致当时不太健全的物流体系的爆仓。

1. 2010年，711家店铺参与，销售额9.36亿（超过香港一天的零售额）；
2. 2010年11月11日，2100万人抢购，单日交易额9.36亿，每秒超过2万元交易，181家店铺超过100万元，当天成交量300多万笔；
3. 5折促销活动震惊整个电商行业；
4. 电商史上第一次爆仓。

2011年 超级双十一：首次出现单店销量破千万

为什么说这一年是超级双十一呢？

因为这一年双十一开始走火，京东、苏宁、国美、凡客、一号店等知名电商纷纷加入战场，电商狂潮正式开始，都开始发力双十一。同时意味着支付、物流等基础设施面对着方方面面的考验。

1. 2011年，2200家店铺参与，销售额52亿；
2. 首次出现单店销量破千万；
3. 天猫当天支付宝交易额突破33.6亿，为2010年同日交易额的4倍；
4. 一个月后，淘宝顺势推出双十二，当天成交43.8亿元；
5. 参加活动的品牌从备货、活动、物流及销售已经非常娴熟，甚至建立专门的团队进行电商渠道销售；
6. 调集40万快递员，直到12月下旬，双11的包裹才彻底发完。

2012年 移动支付：移动支付快速发展 比价软件迅速走红

1. 2012年，1万家店铺参与，参与品牌超6万，销售额191亿元；
2. 为促进淘宝商城的清洗定位，2012年1月1日淘宝商城更名为天猫，双十一也有了一个正式响亮的名字“天猫双十一购物狂欢节”；
3. 订单数1.058亿笔，其中支付宝的无线支付笔数超过900万笔，一年增长了4倍；
4. 销售额首次过百亿：当年11月11日14点，阿里的天猫（原淘宝商城）的销售额已达到100亿；
5. 2012年11月11日凌晨第一分钟，就有1000万人涌入天猫。双十一“守岁”传统已初步形成；
6. 开始推出预售模式；
7. C2B雏形开始显现；
8. 这一年，渠道和商家的多重博弈开始成为双十一的保留曲目；
9. 电商的硝烟开始向3C和家电蔓延。

2013年 O2O：线上线下融合销售额刷新纪录

13年O2O热得一塌糊涂，从一开始就受到诸多关注。也是在这一年，阿里首次打通线上线下，实体店参与双十一。与此同时，阿里也开启了史无前例的大并购与大投资，包括虾米、友盟、微博、高德、UC、日日顺等，以此来建立自己的无限护城河。

1. 2013年，2万家店铺参与，销售额350亿元；
2. 开抢仅10分钟，总成交额15亿，不到6小时突破100亿，仅用13小时就超过12年的全天销售额；
3. 移动互联网开始成为主战场，手机淘宝占总交易的21%；
4. 双十一热潮覆盖到线下，首次打通线上线下，实体店参与其中，覆盖全国1000多个市县的3万家线下门店，扫描二维码即可在该品牌的天猫旗舰店下单购买商品；
5. 日用、家具、生活必需品开始扮演主角；
6. 阿里第一次启动了全球媒体中心，并邀请全球媒体，向世界直播双十一；
7. 平台内各卖家销售额也纷纷突破历史记录，第一年参加双十一的小米手机旗舰店率先破亿，销售额高达5.5亿，成为这一年的销售冠军；
8. 2013年虚拟理财产品同样火热，其中最热的理财产品，当天开卖9分34秒，国华人寿预期年化收益率7%的“华瑞2号”成交额达1亿元，开创保险产品在电商平台上实现1亿元销量的新纪录；
9. 马云辞去了CEO,由陆兆禧担任；
10. 菜鸟成立，想通过大数据提前分仓，并通过物流雷达进行是是预警和调配。

事后，马爸爸甚至说当年这个成交额也是有意控制的，为了不给金融物流体系造成压力，并带动整个链条健康可持续地发展（至于这句话的真假，就不得而知了。不过每次双十一都是对基础配套设施的一次检验和提升）。

2014年国际化，渠道下沉：走出国门，开始国际化战略布局

前面5年，大家已经习惯了阿里突飞猛进式的业绩发展。这一年海淘兴起，首次推出“全球买， 全球卖”。天猫国际是这一年双十一的一个重要角色，仅仅1个小时179个国家的旗帜就陆续点亮，当天总共点亮217个国家。

不过当时，国际化只是一个试点，是为3-5年后的国际化做准备。而当年国内电子商务的渗透率只有9%，并开始着手加大农村战略，当年城镇大概有三分之一的人使用电子商务，农村仅有9%。真是应了那句古话，广阔天地大有作为啊！

这一年对于阿里也是具有里程碑意义的一年，9月阿里在纽交所上市，还曾一度超过亚马逊，成为全球市值最高的电商公司。

1. 2014年，2.7万家店铺参与，销售额571亿元
2. 74秒销售额突破1亿
3. 总共217个国家和地区参与交易
4. 移动电商的第一次爆发，其中移动端243亿，占比42.6%，是去年的4.5倍。物流订单2.78亿。移动电商的成功也让阿里支付宝在移动支付中有了更深的战略
5. 阿里抢注双十一商标，天猫和京东开始口水大战
6. 220多个国家和地区的3万多见海外商品参与双十一
7. 微博、uc、优酷、高德等业务也参与双十一之中
8. 菜鸟网络第一次出战，为配送提高了效率

2015年生态圈：每个板块都是一项大考

15年销售额912亿同比去年571亿增长60%，与上一年度增幅57%基本持平。此外，今年移动端销售占比68%。不过阿里也还是很紧张的，毕竟迅速崛起的京东，一直紧追不放。这一年电商的商业逻辑和竞争形态正在往O2O的方向转变，阿里开始以生态圈的形态全面铺开农村淘宝、全球购、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟物流几大业务的布局。

因此流量压力最大的双11是对每个板块都是一场超级大考验。同时，这一年双十一的缔造者张勇出任阿里CEO,并提升阿里的三大战略：国际化、淘宝农村与无线化。

1. 3万多个品牌参与，销售额912亿元
2. 4万多个商家，3万多个品牌和600万种货品，来自25个国家和地区的5000多个海外知名品牌，覆盖232个国家和地区的消费者
3. 超越13年销售额用了4小时26分31秒
4. 支付宝在这一天完成了7.1亿笔支付，超越VISA,成为全球支付平台的老大
5. 支付宝最高峰值8.59万笔交易
6. 当天的12分28秒就突破了100亿
7. 无线端占比68%
8. 村淘首次亮相
9. 双11指挥部由杭州移师北京，在水立方打造第一届双十一晚会
10. 人造节向传统节日进军，由冯小刚做总导演，天猫和芒果卫视联合打造了一个晚会，意在将该人造节推成传统消费节日
11. 这一年诞生了一个新的互联网名次“互联网+”

2016年新零售：新零售时代到来

新零售是什么?

新零售那就是线上、线下和物流紧密契合，线下的企业走到线上，线上的企业深入线下，进而结合现代的物流，从而打造出一个无处不在的商业体这是新零售。这一年正式拉开了新零售的时代！

这一年阿里创造了千亿销售大关！

1. 2016年，全球235个国家和地区参与，销售额1207亿元；
2. 无线端占比82%；
3. 启动大会在香港，全球狂欢节在深圳大运中心开启；
4. 支付宝实现支付笔数10.5亿，菜鸟网络共产生6.57亿物流订单。

2017年五新：在新零售、新制造、新金融、新能源、新技术五大领域全面践行

这一年，开始正式提出五新战略，阿里将在在新零售、新制造、新金融、新能源、新技术五大领域全面践行。

1. 2017年参与品牌14万，海外商家超过100万，销售额1682亿元
2. 移动端占93%
3. 双十一当天全国网络零售额为2539.7亿，天猫的全网销售占比已经高达66.23%
4. 通过支付宝完成订单14.8亿笔
5. 167个电商当日交易过亿，苹果占成交额榜首
6. 董小姐的美的和雷布斯的小米双双突破20亿大关
7. 当天全国电商平台工产生物流订单8.5亿个，天猫是8.12亿，占比高达95.5%，这个数字可是06年我国全年的包裹数，并且这些仅在1周的时间内就基本完成配送
8. 11秒，成交额破亿
9. 3分01秒，超过100亿
10. 13小时09分49秒，超过16年双十一全天成交额
11. 双十一狂欢节亮相上海

从上我们可以看到，前九年每一次双十一都在缔造神话，而且每次都是跟进时代发展脉搏，引领互联网发展方向。阿里通过购物很大程度上改变了我们的生活方式，也不断完善着基础配套设施，不管这背后是有多大的商业利益驱使，前进总归是好事。同时也期待今年的双十一带给我们更多惊喜！

马化腾一般不说话，他说话一般有大事。

2018年10月31日，马化腾发表了两千多字的公开信。神奇的是，这两千字竟然能够浓缩为一个词：“下半场”。

就像一部精彩的电影，最后三分钟往往让看客对前面两个半小时的大谜团恍然大悟。马化腾的“下半场”三个字，瞬间把腾讯之前让人猜不透的一个“大动作”给解释明白了。

这个大动作就是：31天前，腾讯宣布重大组织架构改革——成立六大事业群。

多介绍一句，这六大事业群有着让我这样的学渣望而生畏的英文名字：TEG、WXG、IEG、CDG、CSIG、PCG。

一个月前看到这六个“G”，我的大脑瞬间有点死机，可能很多人也和我一样没发现什么奥秘。不过，今天把马化腾的公开信当成“说明书”这么一看，才发现其中暗藏了老大的玄机：

这六个“G”，就像球队的六个球员，如果你以为六个球员职责相同，上场一通乱踢，那就上当了……真相是，有一个球员怀里揣着一颗“核弹头”。只有他才是真正被腾讯派出来“刚”下半场的。

明白真相之后，瞬间千言万语涌上心头……

为了给大家拿到更详实的一手资料，在马化腾发表公开信的第二天，我来到了腾讯的全球合作伙伴大会上，专门找了一位神秘大咖聊了聊。（皮一下，等会儿再告诉你是谁。）

OK，卖了这么多关子，接下来就给你说说：腾讯看到的“下半场”是什么？作为利益攸关的吃瓜群众，我们要怎样看懂这场大戏？

Let’s ROCK

一、下半场究竟是什么？

还是打个比方吧：

很多人都把中国的互联网比作“一盘大棋”，但我更愿意把它比作“一片金矿”。对弈的棋盘上只能坐得下两个人，而金矿里却能涌入无数淘金者。

从空中俯瞰，金矿的故事分为泾渭分明的两个章节：

• 第一个阶段是开局：所有人各显神通，用独门姿势尽快占领那些容易开采的浅矿。这一阶段讲究暴力和速度，比的是谁的铁锹更凶猛。
• 第二个阶段是残局：容易占领的地方都占领得差不多了，剩下的是一个个孤零零的难采深矿。这些深矿被淘金者围在中间，理论上谁都可以染指。但是请注意，这种矿很凶险——如果你没有高科技挖矿机，还是扛着铁锹蛮干，不仅挖不出金子来，还有可能命丧于此。

好了，现在我们可以把金矿的故事和互联网的故事做个对应：

• 互联网的开局，就是马化腾说的“消费互联网”。这一阶段正是刚刚过去的20年，无数“淘金者”进场圈地，也就是我们熟悉的电商、社交、新闻、各路 App。此乃上半场；
• 互联网的残局，就是马化腾说的“产业互联网”，这一阶段是即将到来的20年，BAT这几个“淘金大咖”更有能力去探险，这就是普通人不太熟悉的工业、政务、医疗、农业等等领域，此乃下半场。

上半场的战场主要在“第三产业”，下半场的战场主要在“第一产业和第二产业”；上半场的关键词是“流量”，下半场的关键词是“技术”；上半场讲究“快”，下半场讲究“稳”。上半场巨头拼尽全力，腾讯拿下社交，阿里拿下电商，百度拿下搜索，下半场他们得从各自的后院出发，争夺同一块领地。

这场史诗级的“淘金战”，用了20年时光终于杀到了残局，精彩的白刃战才刚刚开始。

二、下半场，腾讯有哪些对手？

马化腾是个谨慎的人。当他说出“下半场”的时候，我倾向于相信这是一种“有效追认”。

事实上，在产业互联网淘金的事情，巨头们早就闷声在做，腾讯甚至不是第一个。在说腾讯之前，我们不妨先来看看它的对手们。

A：阿里巴巴，它的标签是——先行者

2012年，阿里云装备整齐，开始“卖能力”。平心而论，阿里云是阿里巴巴的一招险棋。当然，他们也为此付出了巨大的代价。（有关这段故事，可以参考之前的文章：《阿里云这群疯子》）

凭“阿里云”这招棋，阿里赢得了大概三年独自领跑的时间。这至少换来了两个优势：技术积累和口碑。

H：华为，它的标签是——原住民

过去三十年，虽然华为不做互联网应用。但他们的做的每一件事，光通信网络、交换机、数据机房都是互联网的底层基础设施。而且，产业互联网的客户，很多都属于工业、金融、政府行业，他们原本就是华为的多年老友。裁判吹响下半场哨音的时候，华为突然发现自己坐享巨大的主场优势。

2017年才正式独立的华为云事业部，只用了一年就异军突起，这很能说明一些问题。

B：百度，它的标签是——打不死的小强

不知道从什么时候开始，黑百度似乎是政治正确。但冷静观察，最近百度的财报却是非常平稳。除了 DuerOS 和 自动驾驶系统，从2016年开始，百度也整合了百度云品牌，拉着首钢、上海电气等等企业搞了一系列声势浩大的合作。

总体来看，相较于十年前的风光，今天的百度固然存在诸多问题，但无论从云的体量来说，还是从产业互联网的战略来看，百度都超过第二梯队。

实话实说，这些对手摆在面前，哪个都不是善类。对于腾讯来说，不焦虑是不可能的。不过话说回来，马化腾放声高呼“下半场”，又坚决地改组了腾讯。对于未来的二十年，他心中一定是有剧本的。而且在这个剧本中，腾讯必然是主角。

说到这里，不妨揭晓答案：

六大事业群里，面向“产业互联网”的只有一个，那就是 CSIG，云与智慧产业事业群。这就是腾讯用来“刚”下半场的神秘球员。而腾讯云，就是藏在 CSIG 怀里的那颗“核弹头”。

终于，我要介绍一下这次我撩到的神秘嘉宾了，他就是腾讯云总裁：邱跃鹏。

邱跃鹏

讲真，改组之前的腾讯云，和改组之后的腾讯云，虽然都叫腾讯云，但却并不是同一个腾讯云。这就好像歌剧舞台上，洒在演员身上的灯光咔哒一声改变了色彩；好像你回到原本熟悉的房子里，陈设突然发生了变化。

有那么一瞬间，全世界的目光都安静地放在腾讯云身上，连我都替邱跃鹏感到鸭力。

不过，和他聊过之后我觉得：站在“下半场”的拳台上，腾讯云至少有四个招式。

三、腾讯云的四招

第一招：腾讯可以“握住十亿人”

和人打交道，是腾讯的杀手锏。

在移动互联网时代，手机几乎是我们日常连接互联网的唯一途径。与此相对应，微信的月活已经达到了 10.6 亿。事实上，全中国最活跃的十大 App 排名，腾讯占了五个。

这些“上半场”的结局，这起码给腾讯留下两个遗产：

1）腾讯从过去 2C 的产品里抽象出了一种能力——“用户运营”的能力

在我的理解里，用户运营其实就像建造一个“迪士尼乐园”。

• 首先，如果我是个游客，我可以在其中找到有趣的项目；
• 其次，如果我是游乐园的主人，我可以在其中赚到钱；
• 最后，也是最重要的，买家和卖家都能从这个乐园里找到一种精神上的认同感，对下一次见面充满期待。

讲道理，人是一种复杂的动物。为什么腾讯的 App 这么火，而同样是巨头的阿里和百度做出来的东西就有差距呢？这就涉及到“对人的理解”和“把对人的理解固化到智能系统里”这两种能力。

看样子，这种能力可以 Copy 到产业互联网里。

永辉超市是一个例子。邱跃鹏告诉我，永辉超市货架上的物品，不是一成不变的，也不是根据人的经验来调整的，而是根据腾讯和永辉一起研发的“选品预测系统”来布置的。

他说：

这个季节哪些东西受欢迎，哪类商品要摆到更显眼的位置，其实都是计算出来的。最初我们帮永辉一个单店布置了”选品预测系统“，销售量直接翻了一倍。

2）腾讯掌握了独特的资源——绝大多数人的“注意力”入口

所谓“种草”这件事是很科学的。你花多少注意力在一件事上，就大概会花多少钱在它上面。

你可以做一个想象：自己被关进一个球里，球面上满是屏幕，有的大，有的小。你的注意力很自然地会被最大那块屏幕吸引过去，你开始注视它聆听它并且认同它。

没错，整个球面就是你一天的二十四小时，而对于每个人来说，那块最大的屏幕可能就是微信，它可能占用你每天3-4个小时。

简单说来，腾讯靠自己积累了二十年的产品能力，获得了十亿人的注意力资源。这种资源是相当稀缺的。在过去“注意力”被更多地流向消费互联网，但是在未来，它完全可以流向产业互联网。

你不妨打开微信，首页下拉，看看里面自己最近使用过的小程序，你来自己区分一下其中哪些属于上半场，哪些又属于下半场。如果你已经使用过很多零售、餐饮、O2O、周边特惠这类和实体经济结合的小程序，那么恭喜你，你正在被腾讯带到下半场。

第二招：腾讯手握两个特别的家底——安全和人工智能

一套完整的互联网技术体系，像一个金字塔，从下到上是：硬件架构、基础技术、应用程序。

一般的评价中，几大巨头分别长于某个方面：

• 硬件架构，是华为的强项
• 基础技术，是阿里的强项
• 应用程序，是腾讯的强项

这大体没错。

不过邱跃鹏觉得，腾讯在基础技术上丝毫不弱。在他的描述中，还至少有两个非常突出的强项：

1）安全能力

说安全是腾讯的“技术家底”，很多人一时反应不过来。

在我看来，中国互联网公司的安全能力，腾讯和 360 领跑，领先百度阿里半个身位。但是 360 在综合实力上，已经远不能望腾讯项背。

腾讯在安全能力上一骑绝尘，是有原因的：

• 2006-2009年，作为全民标配的腾讯 QQ 完整经历了盗号、黑产最为猖獗的“黑暗时代”。说“与时俱进”也好，说“生活所迫”也罢，从那时开始，腾讯就一直保持着庞大的安全队伍。
• 2010年，3Q 大战的时候，腾讯推出电脑管家，一些人觉得这是腾讯遏制对手的策略。但在我看来，即使没有 360，腾讯在这个时间点也完全有理由推出管家，因为腾讯社交的基因，天然决定了安全对他们来说就是生命线。而生命线最好永远掌握在自己手上，是再简单不过的道理。
• 2015年开始，腾讯陆续成立七大安全实验室，由中国神兽级别的黑客 TK、袁哥、吴石等等领衔，其中好几位实验室的掌门人都是马化腾亲自“话聊”之后才加盟的。而且， 连续几年，马化腾都在腾讯的“守护者计划”上强势站台。主帅擎旗出征，决心不可谓不大。

安全有什么用呢？

虽然有点绝对，但我觉得：安全在产业互联网里，比消费互联网更重要。

• 2015年7月，因为被大黑客查理米勒找到被远程攻击的漏洞，克莱斯勒全球召回140万辆汽车；
• 2018年8月，台积电的生产线被病毒攻击，停产三天，损失1.71亿美元。

这事关血肉之躯和真金白银。

有一个事实很有趣。在过去的架构中，腾讯七大安全实验室，只有一个属于腾讯云。现在，索性“七星归位”，全部交给腾讯云所在的 CSIG。这意味着，七大实验室的研究方向，很可能随着腾讯战略明晰，而更加侧重产业互联网。例如：科恩实验室，他们在持续研究特斯拉、宝马等等汽车的安全漏洞，这些技术可以直接帮助汽车产业。

这也意味着，实验室所有的安全能力，都可以更顺利地通过腾讯云来武装它的用户。

腾讯七大安全实验室

2）人工智能能力

你可能在零星的新闻里看到过：腾讯云曾经用人脸识别技术，帮助福建省公安厅寻找失踪的人口，帮几百个家庭获得团聚。这算是腾讯人工智能能力的一个体现。

不过，我觉得腾讯最强的人工智能能力，其实是一种人工智能的“世界观”。而这种世界观，他们并没有对外界充足地表达。

有一个这样的定律，数据量每增加一倍，对于系统的能力要求就提升十倍。最初，QQ 用户从百万到千万，从千万到亿，相配套的大数据系统和安全系统都进行了好几次重写升级。

所以在腾讯内部，其实有着一个不成文的规定，一个业务上线之前，所有的架构都要为它将来用户过亿做准备。这么大的用户量，完全靠人来运维，是不可能实现的，必须上自动化算法和人工智能。所以，腾讯内部有非常多的应用场景，要求从一开始设计就有人工智能的深度参与。

这导致一个结果，腾讯对外输出的技术，天然都附加了人工智能的思路。这就是为什么马化腾说，腾讯的人工智能战略是“AI in All”。

邱跃鹏给我举了两个例子：

腾讯和某公安部门合作的人流量分析平台，就可以通过人们脱敏后的位置信息，实时算出某地的“热力图”，依据这个图就可以提前预测哪里会发生人流聚集，提前安排警力进行疏散和引导。

腾讯的觅影团队，和很多顶级医院合作，让医生通过大量的 CT 片教会人工智能识别早期的食管癌和乳腺癌。

腾讯觅影用 AI 分析早期食管癌

食管癌如果能在早期发现，五年生存率将大于90%。

招式三：金融是腾讯云在传统行业的一个突破口

按理说，一个大公司所有的战略都应该是按部就班的，腾讯更是如此。但从微信红包到微信支付的火爆，却总让我有一种腾讯被命运偏袒了的感觉。

众所周知，阿里巴巴采用的是“履带式前进”的策略，淘宝、蚂蚁金服、阿里云、菜鸟物流、分别是一辆战车，但是微信支付从支付宝手里抢下了移动支付的半壁江山，直接导致蚂蚁金服失速，打乱了阿里的节奏。

更重要的是，阿里巴巴接触普通人的移动端入口只有两个：手机淘宝和支付宝。

淘宝的功能性太强，阿里不敢轻举妄动添加社交属性，只好平地造出“来往”。三天烧掉一千万，马云站台，也没能挡住来往失败；阿里转而把社交功能集合在支付宝里，“圈子”涉黄，支付宝含泪告别社交这场“春梦”，退守本行。

在这种情况下，微信支付又开始掏出小锯，摩擦着支付宝和用户连接的细线。可以说是非常绝情了。

有了支付战场，加上另一边的微众银行，微信就可以开始用大数据能力构建自己的金融风控技术。

说到这里，腾讯最骚的操作来了。

在金融方面，腾讯表现得极为克制。直到今天腾讯改组之后，金融业务仍然只是企业发展事业群 CDG 的子模块，并没有和微信事业群 WXG 的微信支付汇合进而拆分独立。用马化腾的话说就是：没有必要为了拆分而拆分。

说到这里，不知道你有没有感受到这样一个情景：腾讯卡住支付宝和用户接触的边界，然后安静地没有做出任何反攻的动作。

• 一方面，蚂蚁金服奋力挣扎，转而做了很多创新的金融业务，招来监管部门的注意；
• 一方面，腾讯严守底线，像小绵羊一样乖，反而被传统金融企业视为友军；
• 一方面，腾讯却用自己C端的大数据，磨练出一套不输于蚂蚁金服的风控能力。

腾讯云已经和中国银行、建设银行有了深入的合作，是唯一和四大行中的两家都有标杆落地的云厂商。

铺垫了这么多，你才能真正理解邱跃鹏这句话的深意。金融，出乎很多人的意料，成为了腾讯云在传统行业的突破口。

“银行是个保守的行业，对安全和 AI 能力的要求都非常高。他们在评测之后选择腾讯云，也是对我们技术的认可。说明我们真的帮他们解决了问题。”

邱跃鹏说。

当然，腾讯用来做突破口的行业还有互联网企业的线下业务、零售、医疗等等，篇幅有限，以上只举一例。

这是腾讯和中国银行的合作签约

招式四：买买买

综合这几年的表现，我给腾讯投资想了个 Slogan：花一块赚不回十块，算我输。

这足以说明腾讯的投资眼光和技巧之纯熟。

说到投资，就不得不把阿里和腾讯再做一次比较：

阿里一般以收购为主，而腾讯是参股为主。如果说阿里巴巴的投资是娶妻纳妾，腾讯的投资就是处处留情。这两种投资方法各有利弊，不过从前两年的战绩来看，腾讯应该是略胜一筹。（当然这并不代表未来）

我曾经在《壮年腾讯》里写，互联网行业里，好的标的越来越少，自摩拜以后，鲜有“金童玉女”。其实，投资“上半场”的脚步放缓，但腾讯已经悄悄地投资了很多“下半场”的企业。

腾讯投资下半场的领域很多，不过我觉得其中两个很有趣：

1）智慧零售

从福建走出来的最有情怀的超市“永辉”，湖南最大的商场“步步高”、海澜之家、家乐福，每一个都是产业互联网的当红炸子鸡，他们的资本里都有腾讯的身影。腾讯的C端能力在零售上最有用武之地，只是运气不好，这里恰恰也是阿里的必争之地。

2）智慧医疗

腾讯对医疗执着很久了。除了丁香园、好大夫这些“上半场”企业，还投资了东华医疗等等这类和各大医院有紧密合作的供应商，还参股了像早期肿瘤筛查的硅谷明星企业 Grail 这样的海外企业。另外刚才说到的腾讯觅影团队，也正在寻求和各大三甲医院合作，通过人工智能做癌症的早期筛查。

另外，腾讯云本身也在投资一些企业。例如：灵雀云、安塞科技，投资这些企业的目的是加强腾讯云自身的能力。

当然，对于腾讯的下半场来说，买买买本身不是目的。我觉得，投资只是腾讯参与下半场的一种独特姿势——最终，腾讯想要营造出一个优秀企业的“圈子”，他们对腾讯的技术也许更熟悉，也可能更愿意选用。

• 例如：腾讯可能会把觅影团队的人工智能能力，通过投资的合作伙伴快速推入医疗行业，让人们可以在最近几年就享受到低成本癌症筛查的红利。
• 例如：腾讯的 LBS 能力，可能被每日优鲜用于店面选址上；腾讯的公众号、小程序体系，可能被永辉超市用于会员的运营管理。

而且，这一切的技术出口都在腾讯云。这是一种简单利落的姿态。

四、腾讯云的胜算

我和邱跃鹏聊天的时间不长，很难对他做出更多的评价。但至少，他散发出了作为腾讯云这颗“核弹头”的坚定和乐观。

正如他所说：

“我感觉这是一场长跑，我们要为未来20年，甚至再下一个20年做好计划。”

告别邱跃鹏，我又回头审视这片偌大的“下半场”。

巨大的罗马角斗场，BATH 都在场上，纵为巨头，但每个人手里的武器都不足以以一敌三。所以，对于每一个巨头来说，最大的变量都在对手身上。

在这种情况下，每个巨头都只能把注意力放在可控的自身，拼尽全力把自己的内部磨损降低，让自己的出枪速度大于对手，哪怕0.01秒。

至此，我才看懂腾讯改革组织架构背后的深意。

之前散落在其他部门的技术大牛，这次统一整合到了 CSIG。之前曾帮助腾讯建功立业的赛马模式，在产业互联网的竞争中会被谨慎使用。

消费互联网的上半场，是像美国大选那样的赢者通吃；而产业互联网的下半场，却可能像超级马拉松的一样，在每一个节点进行末位淘汰。

正如我说的那样，腾讯是一家谨慎的公司。而谨慎意味着更少地犯错误，“少犯错”恰恰是一个长跑者的精神内核。

就像村上春树在《当我谈跑步时我谈些什么》中所写的那样：

勇敢地面对眼前的难题，全力以赴，逐一解决。将意识集中于迈出去的每一步，同时，还要以尽可能长的眼光去看待问题，尽可能远地去眺望风景。

我毕竟是个长跑者。

作者：史中，授权青瓜传媒发布。

来源：史中