一、【适用范围】

本规则适用于销售如下类目商品的视频号橱窗商家及推广如下类目商品的视频号橱窗达人。具体开放类目明细及店铺类型详见《视频号橱窗开放类目》。

注：如《视频号橱窗开放类目》中教育培训类目与本规则有冲突的，以本规则为准。

二、【入驻要求】

为规范腾讯视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的入驻准则，提升视频号橱窗用户服务质量，保障平台生态服务体系，凡入驻平台的视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守并按照该规则完成相关入驻。

2.1 入驻与资质要求

2.1.1 全平台

入驻视频号橱窗的商家、视频号橱窗达人需遵守《微信视频号运营规范》、《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗开放类目》等相关基本要求进行入驻。

2.1.2 教育培训类目

店铺申请教育培训相关类目所需要的资质材料请见申请页面和《视频号橱窗_教育培训_准入标准》。

2.2 入驻流程

提交相关资质证明材料至视频号助手进行申请。

三、【资费标准】

3.1  保证金

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守《视频号橱窗保证金条款》和《视频号小店保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。

四、【商品要求】

教培类目主要为课程类、服务类型商品，要求如下：

4.1 禁止出售的商品

4.1.1 平台规定

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，腾讯禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人出售部分商品，详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》。

4.1.2 禁入商品内容

对于教育培训行业，除遵循以上规则外，腾讯禁止发布的商品类型包括但不限于：

（1）教培领域特殊类目商品禁售

a. 医疗课程、诊断及咨询服务：

健康养生：禁止售卖民间流行但没有明确科学依据的保健方法（土方、减肥疗法、少儿推拿等）；禁止以医治疾病为目标的医疗相关课程；

医疗服务：禁止所有线上医疗内容、医疗美容内容、就医服务、临床试验内容、整形内容、治疗心理疾病为目的心理疗愈内容、纹身、减脂、孕产课程等；

b. 票、基金、股票、证券等服务：

创业理财：禁止售卖具有引导性的理财投资课程（如推荐某股票、某基金、某房产、某信贷等）；禁止指导避税、套现的课程；禁止具有传销性质、过于夸大洗脑的创业课程（如成功学等）；

股票投资类：禁止售卖一切关于股票类资产配置相关课程；禁止含有股票运作实战教学的营销内容课程；

房产类：禁止售卖一切房地产类资产配置相关的课程；禁止含有房地产营销内容课程。

c. 情感类虚拟商品：

情感心理类：禁止售卖利用心理学进行精神控制的课程，涉及恋爱挽回、婚姻修复、恋爱脱单、搭讪技巧等教程（如：PUA、如何有效分手、前任如何挽回、教如何改变婚姻状态、如何主导婚姻地位、搭讪的聊天记录分析等）；

禁止两性关系的相关课程；禁止违背社会伦理道德的课程（如第三者相关课程等）；

封建玄学：禁止涉及宗教或玄学的心理疗法课程（如冥想、正念、风水、算命、财运命理、能量觉醒、脉轮、家族系统排列等）或催眠相关课程。

d. K12教育课程：

学龄前教育：禁止售卖一切面向学龄前儿童（6岁及以下）的线上培训、线下培训相关课程等；

中小学教育：禁止售卖面向小学、初中、高中的校外学科类培训相关课程等；

禁止K12教育阶段的AI教辅中包含“拍照搜题”等不良学习功能。

（2）脱离教培领域商品禁售

a. 教育培训类禁止单独售卖实体商品；

① 实体商品可作为教育培训类虚拟商品的配套售卖；

b. 除涉及线上教辅类目外禁止单独售卖虚拟软件（如破解版office软件、英语拼读软件、高考填志愿软件等）；虚拟文档（电子书、在线题库、课件、百度网盘文档等）； 注：虚拟软件/虚拟文档可作为课程服务的配套售卖。

c. 禁止售卖定金、尾款、代金券、补差价的链接等商品；

d. 纯消费/娱乐影视内容：娱乐视频、电视剧/电影、自制短剧等。

（3）违反主流价值观/违法商品禁售

a. 涉嫌赌博：禁止售卖组织聚众赌博技巧、赌博（千术）技巧、博彩活动方法等涉嫌赌博的课程等；

b. 封建迷信：禁止售卖风水、塔罗、周易、八卦、冥婚、解梦的课程等；

c. 内容侵权：禁止售卖课程内容无正当来源，不具备课程的著作权，或未取得有效授权的课程等；

d. 禁止售卖涉及或可能涉及违反国家法律法规的课程：包括但不限于枪支、弹药、军火的制作方法、毒品、危险化学品、制毒原料及致瘾性药物的制作方法等；涉及VPN翻墙教学、接口调用、海外账户服务等相关内容；

e. 禁止售卖法律法规、平台规则禁止或者不鼓励行业相关的培训、课程等。

4.1.3 教培类商品中直播/录播课程内容不可出现以下情况

a. 课程画面声音卡顿、画质不清晰、声音杂音严重、音画不同步等严重影响观看的情况；

b. 课程内容与课程介绍不符；

c. 授课内容与事实或常识不符 ；

d. 不正当竞争信息：诋毁、抹黑、贬低市场其他从业者；

e. 课程中不得出现违反法律、平台规则、基本伦理道德、社会主义核心价值观的内容。

4.2 商品信息要求及建议

4.2.1 商品添加

详见《视频号橱窗接入指引》操作指引。

4.2.2 商品类目推荐

需根据商品实际内容选择【教育培训】下的二三级类目。

4.2.3 商品的要求及建议

（1）商品标题要求

品牌名称（非必填）+讲师信息（非必填）+针对人群（非必填）+教学领域（必填）+主要教学形式（必填）；

a. 商品标题不能少于5个字（符号、字符、空格等不计入字数）；

b. 教学领域（必填）：英语、篮球、钢琴、创业知识、自媒体运营等与商品所选三级类目有关联教学领域的字段；

c. 主要教学形式（必填）：线上视频课、直播课、线下课、训练营、付费社群、付费咨询、读书卡、会员卡、题库/软件名称等；

示例一：XXX老师成人英语直播课；

示例二：英语口语线下课；

示例三：“某品牌”篮球线下训练营；

示例四：“某品牌”少儿编程视频课。

（2）商品主图要求

a. 图片内容要求：与商品标题对应一致的课程内容图片，图片中可包含内容说明，包括但不限于展示品牌、讲师介绍、课程大纲目录、履约形式、课程有效期、课程权益等商品信息；

b. 图片展示要求：商品需提供三张（含三张）以上与商品标题对应一致的商品图片，商品主图不允许重复；内容包括不限于以下内容：

课程封面：封面图片应当画面清晰，容易辨识，封面图片需与课程内容相关，明确课程内容；

授课老师：授课老师资质概括；

履约方式：具体上课方式；

其它信息：针对人群、退款/客诉、课程权益、课程有效期、包含学习资料等。

（3）商品详情页要求

商品详情图需提供一张（含一张）以上的商品图片。商品详情页的描述建议对以下内容进行清晰描述；

a. 商品领域：课程或服务的领域；

b. 讲师介绍：如讲师的姓名、照片、资质、学历背景、行业背景、资格证书、历史成就等；

c. 课程大纲目录：如课程的内容概述、亮点、重点，课时数、课程章节主题、课时标题等；

d. 履约形式：如视频课、直播课、线下课、训练营、付费社群、付费咨询、读书卡/会员卡等；

e. 面向人群：如实描述该课程的目标人群，如年龄、职业、兴趣程度划分，学员需具备的基础能力等；

f. 学完收获：如实描述学完该课程后能够掌握知识到什么程度，获得什么样的收益等；

g. 学习资料：如购买课程包含辅助教学的电子资料或实体资料，如有，可告知商品品名、实物图片、基本属性（数量/材质/功能/尺寸/用途/特征等）、承诺发货时效、邮费计算方式、退换货处理方式等；

h. 课程有效期：课程有效期，以及其他教学服务周期等；

i. 课程权益：购买课程后包含哪些课程服务，如社群答疑、直播答疑、电话督学、作业点评、1V1答疑、考试测评、题库等；

j. 退款/客诉：课程的退货、发货规则等。

（4）商品通用要求

a. 禁止商品标题、封面、商品详情页等信息无关联或不一致；商品属性描述需与课程有所关联，禁止填写”实体商品”、”图文”等非教培课程类型的描述；

b. 商品标题需简洁清晰、能体现课程/课时核心知识内容、禁止使用无意义的数字或字母作为课程/课时标题；

c. 需严格遵守《中华人民共和国广告法》要求，例如禁止使用《中华人民共和国广告法》限制的极限词及其他违禁词；

d. 禁止夸张推⼴： 应当如实、真实表述，禁止通过夸张描述学习前后效果对比，用小部分人群学习成果暗示普适性学习效果、夸大课程学习使用效果；禁止对学习效果做出“保过”、“包过”、“不过全额退款”等明示或暗示的保证性承诺；禁止引导学员签署保过、包过等契约的行为；

e. 禁止欺骗造假：禁止虚构商品价格，价格不得明显违背市场规律和所属行业惯例；禁止讲师资质造假，禁止利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明等欺诈行为；

f. 禁止私下交易：禁止课程介绍、内容中收集用户联系方式等个人信息、或引导用户致电、引导私下交易、包括不限于通过恶意降低售价实则私下补差价等行为。

4.2.4 商品参数

a. 必填：适用人群：成人、青少年、全龄段；

b. 主要教学形式：

线上视频课：购课后可随时在微信第三方小程序/公众号、H5页面或商家自有平台等观看视频课程；

直播课：提前告知直播时间和相关链接，在微信第三方小程序/公众号、H5页面或商家自有平台等观看的直播课程；

线下面授课：提前告知上课时间和地点的线下课程；

训练营：有集体学习氛围的线上视频课/直播课/线下课的授课形式，包含但不限于社群答疑、直播答疑、作业点评、考试等服务模式；

付费社群：通过微信群、企微群起到信息交流、打卡、分享、教学等作用且具有学习氛围的群聊形式；

付费咨询：通过文字/语音/视频为用户提供1对1教学、咨询、答疑等；

读书卡/学习卡：虚拟产品，通常为卡密形式，可用于兑换课程；

题库/软件：题型软件、教辅软件等以软件为主体的商品形式；

c. 发货形式：

平台发码：用户购买后平台自动发送激活码供用户激活课程；

客服激活：用户购买后联系商家客服，根据客服指引完成课程激活；

自动发货：商品内主要包含光盘、书籍等实体商品辅助教学，需要实体发货时选择；

其它：如有其它特殊发货形式时选择；

d. 学习平台：小程序/公众号、站外平台线上学习、站外线下学习、其它；

e. 开课形式：提前预约、随到随学、按课表上课、其它；

f. 课程有效期：根据商品如实填写，需要与商品详情图中描述一致；

g. 总课时：根据商品如实填写，需要与商品详情图中描述一致；若为付费社群、付费咨询等课时无法预估情况，可填“以实际授课时长为准”；

h. 学习资料：无、实体资料、电子资料、其它；

i. 选填：

品牌：商品品牌完整名称；

培训类别：培训主要涉及领域，如音乐、英语、自媒体运营、篮球等；

课程更新周期：课程与课时的更新周期以及其他教学服务周期；

主讲老师：主讲老师姓名或相关资料；

其它：商家可自行添加自定义参数，编辑需要特别告知用户的关键信息；

4.3 教育培训类目特殊商品资质要求

题库/AI教辅：

a. 需提供《计算机软件著作权登记证书》；

注：经营主体若为授权代理可提供与软件出版方的授权证明与软件出版方的《计算机软件著作权登记证书》

b.  需按照示例图片提供完整未打码的软件《教育移动应用备案》：

c. 若商品涉及实体图书资料，还需提供《出版物经营许可证》并如下图所示在商品参数处填写书籍的ISBN版号和清晰可辨认的出版社信息（仅限出版社为大陆出版社的书籍）：

注：经营主体若为分公司可提供总公司的《出版物经营许可证》和当地出版管理机关（新闻出版局）的备案回执。

d.  涉及实体数码商品，还需提供数码产品资质（仅限非进口实体数码产品）：

a)  《国家强制性产品认证证书》（CCC安全认证证书）或《强制性认证产品符合自我声明》；

b)  具有无线电发射功能的设备还需提供《无线电发射设备型号核准证》;接入公用电信网的电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的设备还需提供《电信设备进网许可证》；

c)  检测报告： 需为近一年由第三方权威质检机构出具的一份含有CMA或CNAS认证的质检报告，检测报告里的商品名称、品牌、生产商名称等信息与商详发布的商品信息需一致；如报告无品牌名称，需提供含品牌名称、商品名称及生产单位的产品实拍图；

d)  产品防伪信息提示：有官方防伪措施的产品，视频号橱窗商家应展示商品防伪信息并告知查询方法。

五、【各项功能权益】

5.1  运费险

若视频号橱窗商家选择了提供运费险，那么运费险相关规则可参考《视频号橱窗运费问题纠纷处理判责标准》相关介绍。

六、【服务保障要求】

6.1  七天无理由服务要求  

若商品适用国家有关“七天无理由退货”的相关规定，视频号橱窗商家应积极处理视频号橱窗用户的退货申请并提供相应服务，具体详见《视频号橱窗七天无理由退货管理规则》。

6.2  发货要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对发货的相关规定，具体详见《视频号橱窗发货问题纠纷处理判责标准》。

6.3 退换服务要求

教培类目的退换货具体以商家详情页为准，但法律法规另有规定的，依照法律法规执行。

6.4  售后要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对售后要求的相关规定，具体详见《视频号橱窗售后服务管理规则》。

6.5  争议处理规则

视频号橱窗商家发布的上述商品如在交易过程中产生视频号橱窗用户争议，需按照《视频号橱窗交易纠纷处理规则》进行处理。

七、【违规处理】

各方若违反腾讯相关规则及协议的，腾讯有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则的相关规定，对其进行评估及处理。

7.1 违规处理评估

腾讯基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、视频号橱窗用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对经营行为进行是否违规的评估。

7.2 违规处理

若腾讯自行发现，或收到他人举报或投诉视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关协议约定时，腾讯有权对各方的违规行为进行纠正。同时，腾讯有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于:

(1) 处警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

(2)  限制参与营销活动；

(3) 暂停使用视频号橱窗功能；

(4) 封禁视频号账号；

(5)  缴纳违约金；

(6) 限制发布特定类目商品；

(7) 禁止直播；

(8) 限制流量；

(9) 禁止商业化投放等处理措施。

违规行为对视频号橱窗用户造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如腾讯认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对腾讯造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应予以赔偿。

7.3 申诉处理

各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理也无法再被中止或撤销。

八、【附则】

8.1 各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

8.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

8.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

一、【适用范围】

本规则适用于销售如下类目商品的视频号橱窗商家及推广如下类目商品的视频号橱窗达人。具体开放类目明细及店铺类型详见《视频号橱窗开放类目》。

二、【入驻与退出】

为规范腾讯视频号橱窗商家、视频号橱窗达人入驻准则，提升视频号橱窗用户服务质量，保障平台生态服务体系，凡入驻平台的视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守并按照该规则完成相关入驻。

2.1 入驻要求

2.1.1 入驻视频号橱窗的商家、视频号橱窗达人需遵守《微信视频号运营规范》、《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗开放类目》等相关基本要求进行入驻。

2.1.2 旅游休闲类目准入标准如下

2.2 入驻流程

提交相关资质证明材料至视频号助手进行申请。

2.3 退出要求

详情查看文档进行处理《视频号橱窗功能退出规则（制定中）》。

三、【资费要求】

3.1 保证金

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守《视频号橱窗保证金条款》和《视频号小店保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。

若不缴纳保证金，将会暂停商家、达人带货能力，如：无法新增商品、下架橱窗中所有商品，直到足额缴纳保证金后才会恢复相应带货能力。

四、【商品要求】

4.1 禁止出售的商品

4.1.1 根据国家法律法规及平台运营的相关要求，腾讯禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人出售部分商品，详见《视频号橱窗商家【发布违规信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违规信息】实施细则》等相关内容。

4.2 商品信息要求

4.2.1 商品添加

详见《视频号橱窗接入指引》操作指引。

4.2.2 商品类目推荐

需根据商品实际内容选择【旅游休闲】下的二三级类目。

4.2.3 商品标题

（1） 本地玩乐

通用标题规范：

时间（非必填）+地点（除电影票外必填）+商品包含内容（必填）+其他补充说明（非必填）

a. 艺术展览

时间（非必填）+地点（必填）+作者或主题（必填）+其他补充说明（非必填）+适用人群+是否包含讲解

作者或主题（必填）：作者和展览主题必须包含其一或都填写

地点（必填）：说明展览举办城市

时间（非必填）：如xx月xx日xx展

其他补充说明（非必填）：如是否常规日，周末及法定节假日是否可用

适用人群：特殊人群是否有格外优惠，如军人、残疾人、学生、老年人等

是否包含讲解：可填写“+讲解”或不填写

示例一：【广州】2023年广州美术学院研究生毕业展

示例二：【西安】奇遇·意境｜《齐白石艺术互动展&毕加索真迹展》+讲解

示例三：上海北外滩【光廷】沉浸式光影艺术展周末节假日票学生半价

示例四：【学生通票】国家地理经典影像大展·广州站

b. 体育赛事

时间地点（必填）+赛事名称（必填）+其他补充说明（非必填）

地点（必填）：说明赛事举办城市

参赛人/团体/参赛主题（必填）：说明由何人/团体参赛，或说明参赛主题

时间（必填）：如xx月xx日xx比赛

示例：【武汉】2023-2024赛季中国女子篮球联赛首轮：武汉队VS内蒙古队

c. 音乐/舞蹈/戏曲演出

时间（非必填）+地点（必填）+表演人/团体/表演主题（必填）+其他补充信息（非必填）

地点（必填）：说明演出举办城市

表演人/团体/表演主题（必填）：说明由何人/团体演出，或说明演出主题

时间（非必填）：如xx月xx日xx演出

其他补充信息（非必填）：演出持续时间等

示例一：广州星海音乐厅菊次郎的夏天——久石让钢琴曲梦幻之旅演奏会

示例二：西安【开元大剧院开幕演出季】舞剧《永不消逝的电波》

d. 动漫展览

时间（非必填）+地点（必填）+展览主题/名称（必填）+其他补充信息（非必填）

地点（必填）：说明展览举办城市

展览主题/名称（必填）：介绍展览大致主题内容

时间：如xx月xx日xx展

其他补充信息：如第x届、出席嘉宾、入场年龄限制等

示例一：2023第十七届重庆星幻动漫节

示例二：重庆玩偶茶会CQDTP&DP

e. 电影票

影院名（非必填）+电影名（必填）+其他补充信息（非必填）

其他补充信息：影厅类型（VIP厅、IMAX厅等）、有无小食套餐、观影人数等

示例一：人生路不熟双人通票

示例二：速度与激情10【大桶爆米花+2杯可乐】

f. 综合健身

商品名称（必填）+基本属性（必填）+ 服务时间（必填）+品牌名称（非必填）

示例：【新客专享】臀腿/肩背训练/60分钟

g. 瑜伽

商品名称（必填）+基本属性（必填）+ 服务时间（必填）+品牌名称（非必填）

示例：【3-6人小班】普拉提/调理/塑形小班课/60分钟/节

h. 健美操

商品名称（必填）+基本属性（必填）+ 服务时间（必填）+品牌名称（非必填）

示例：【零基础小班】有氧健身操/90分钟/节

i. 羽毛球馆

商品名称（必填）+基本属性（必填）+ 服务时间（必填）+品牌名称（非必填）

示例：【2小时】全场包场提供羽毛球拍+羽毛球

j. 游泳

商品品牌（非必填）+适用人群（必填）+商品品名/项目名称（必填）+可使用次数（非必填）

示例：【单次30分钟】成人游泳私教课程一对一/仅限新客

k. 滑雪场

商品品牌（非必填）+适用人群（必填）+商品品名/项目名称（必填）+可使用时间（非必填）

示例：哈尔滨热雪奇迹成人3小时滑雪票

l. 酒吧

商品名称（必填）+基本属性（必填）+ 服务时间（必填）+品牌名称（非必填）

示例：  【疯狂下半夜】精酿啤酒2L越夜越疯狂套餐(含小吃两份)

m. 密室

商品品牌（非必填）+服务时间（必填）+商品品名/项目名称（必填）+可使用次数（非必填）

示例： 撞邪主题70分钟单人券

n. 蹦床

商品品牌（非必填）+适用人群（必填）+商品品名/项目名称（必填）+可使用次数（非必填）

示例： 亲子双人全天畅玩【仅限2人单次使用】

（2）旅游度假：

目的地/线路(必填)+行程天数（必填）+出游类型（必填）+相关描述(选填)

示例：新疆天山 10天9晚 跟团游包住宿 纯玩团

（3）门票：

景区名称（必填）+【适用规格】（必填）＋【其他补充描述】（非必填）

适用规格（必填）：适用人数（如2大1小）

其他补充说明：如是否常规日，周末及法定节假日是否可用

适用人群：特殊人群是否有格外优惠，如军人、残疾人、学生、老年人等

是否包含讲解：可填写+讲解或不填写

示例一：上海野生动物园成人票

示例二：上海迪士尼度假区双人票

（4）酒店预定：

地点（必填）+酒店名称（必填）+其他相关描述（如：品牌/商品特色等）

示例：上海丽枫酒店标准间一晚大床房

4.2.4 商品主图

（1）主图要求

组件商家：主图要求一张；

小店商家：主图要求三张，且主图不得重复或手机截图或其他无关违规图片，商品详情图不少于1张 。

（2）规范示例

本地玩乐	旅游度假	门票	酒店

4.2.5 商品价格要求

（1）商家不得发布不合理低价游商品。线路游商品 (不含往返机票等大交通) 价格不得低于200元/人/日，如包含机票等大交通费用，其中机票往返费用不得低于700元/人。

（2）商家禁止以赠送机票、返现等方式发布不合理低价游商品。

【价格计算逻辑】

a. 不包含机票计算: 订单最终成交金额≥总出行人数*出行天数*200。

b. 包含往返机票计算: 订单最终成交金额≥ (总出行人数*出行天数*200) + (总出行人数*机票700)出行天数X天Y夜，天数必须大于夜数，在计算多日游商品单价时，按出行天数计算单价，如4天3夜算4。

商品详情中如出现买x送x、优惠券、补贴、返现、送现金等营销手段，商家需要根据市场价对赠品价格做说明，且叠加赠品后的商品单价不得低于200元/人/日。

不合理低价参考及认定标准:《国家旅游局关于打击组织“不合理低价游”的意见  》

4.2.6 商品详情

（1）通用详情规范：

a. 预定须知：

1）明确是否需要进行二次预约、需提前多少天通过何种方式进行预约；

2）预约成功后商家会在多长时间内通过何种媒介将预约成功凭证以何种形式发送给消费者；

3）明确淡旺季商品预约的难易程度是否有差异，是否需要补差价；

4）含景点门票的商品需明确淡旺季景点园区是否有人数限制，是否需要提前预约。

b. 退改政策：

是否支持退款或七天无理由退款；

预约前后：

1）在消费者预约成功并签订合同前，因买/卖家原因取消订单，是否支持全额退款，是否需要支付违约金，各方需承担的违约金比例；

2）在消费者预约成功并签订合同后，因买/卖家解除合同的，是否支持全额退款，是否需要支付违约金，各方需承担的违约金比例。

c. 游览季节、旅游目的地（例如地势是否有高反）介绍及注意事项；

d. 针对高风险旅游项目的安全保障措施；

e. 投诉电话;

f. 其他不确定因素：酒店具体名称、地址及联系方式、紧急情况联络方式、目的地有特别注意事项应做特别说明；

g. 商品属性填写说明：

1）出游人数：实际出游人数，例如：买一赠一，实际填写需写2人；

2）行程天数：应为商品实际行程天数，例如商品涉及买8天赠1天，行程天数需填写9天。

（2）本地玩乐：

a. 必填项目：

b. 详情示例：

示例一：蹦床

1）本团购为蹦床馆特惠票，游玩时间为全天不限时畅玩。

2）本项目不含蹦床袜，蹦床运动属于运动项目，专业性强，为了您的安全，进场须穿防滑袜，可自行携带，或在前台购买。

3）入场第一步：签入场确认书并阅读入场安全须知；入场第二步：拿安全书至前台验券进场。

4）入场前后皆须遵从场内规定并听从教练指导，禁止从事危险动作。

5）以下情况者存在一定风险，禁止入场：1.年龄3岁以下，50岁以上者；2.体重200斤以上；3.酒后；4.孕妇；5.心脏功能不健康，高血压等突发性性疾病。

6）禁止携带尖锐物体（钥匙，耳环等物品）和宠物进入设备区。

7）仅限2人单次使用。

示例二：滑雪

费用说明

费用包含：【成人，夜场不限时高级】滑雪票1张+雪具1张套

1）无需押金免费提供滑雪服、雪鞋、头盔、雪板、雪杖(仅双板配备)、小寄存柜(含手环)、雪卡；

2）可在初/中/高级道滑雪区域滑雪，仅限16:00-21:00期间游玩，可乘坐魔毯、缆车游玩(儿童无免票请正常购票)，请留意当日该项目的最晚营业时间；

3）详细说明雪服、雪具、头盔、小寄存柜规格。

费用不含：

1）手套、滑雪护具、商品餐饮及教练教学（教练教学请至滑雪训练中心购买)，游玩过程中请妥善保管您的雪卡，如遇雪卡丢失可至雪场内收银点位挂失，补卡费用每张卡10元；

2）其他说明；

3）限购说明；

4）发票说明；

5）同一证件下单日当天同一产品最多预订一单，且一单内最多预订1张；

6）消费后可申请开取发票，发票金额为实际付款金额(不包含优惠等部分)

其他说明

1）雪场实行实名制进入雪场，预订、购买及使用本产品需要进行实名制登记及验证，本平台及产品方获取的您的身份信息仅用于产品权益的登记及验证使用，并将采取有效措施保护您及出行人的身份信息安全，不会用于其他用途。

2）游玩当日请携带有效身份证证件原件，非大陆居民以及外籍游客请在官方小程序“xxx小程序”购买，并在出游当日携带出示本人护照、台胞证、港澳通行证。

3）实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致，未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人游客-一起进入雪场。

4）换卡进入雪场：换卡进入雪场，同时携带“商家券码”和“身份证”先换卡再进入雪场，请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息不实、错误所造成无法验证使用、进入雪场或任何损失的，由游客本人承担。

5）每位游客在同一游玩日期同一场次仅口购买1张有效雪票，如有同行者请使用各自证件信息购票。

6）实名制购票，每名游客均需输入身份证号，游客凭取票串码及有效购票证件至雪场自助取票机取票，凭雪卡和购票本人有效身份证件原件在闸机处核验身份游玩。

7）超时请按雪场售票处公示价格进行补差，雪卡当天有效，出雪场再次进入雪场需再次购票，提供雪服、雪具、头盔、小寄存柜，无需押金，有损坏请按雪场公示价格进行赔偿。

8）游玩过程中请妥善保管您的雪卡，如遇雪卡丢失可至雪场内收银点位挂失，并请按雪场售票处公示价格进行补差补卡费用。

9）雪场装备尺寸，如尺寸与游客实际情况不符，则无法享受相关装备权益，雪服尺寸:80cm-200cm;双板鞋:25码-50码:单板鞋:30码-48码:双板:80cm-176cm;单板:95cm-160cm;雪杖:80cm-135cm;头盔:S-XL。

【安全及安检须知】

10）滑雪项目属于高危险性运动，不适合患有高血压、心脏病、癫痴、哮喘病、骨折、关节脱臼、孕妇、醉酒者或者被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动者，滑雪游客须谨慎选择雪道难度，否则由此所造成的人身、财产损失由该游客自行承担。

11）请在滑雪前认真阅读并自觉遵守雪场公示的《滑雪者行为与安全守则》: 参与冰雪项目时，应量力而行，要听从工作人员安排，保证自身与他人人身安全，未成年人应在成人的陪伴下参与项目，不建议老年人和孕妇参与激烈的冰雪运动。

（3） 旅游度假：

a. 服务提供商信息（必填）：

主体名称，联系方式，《旅行社业务经营许可证》、《营业执照》

b. 商品有效期：必须写明从购买日期开始到几号截止。

例如：2023年5月7日——2025-年10月15日（有效期为二年半）

c. 费用（必填）：

费用信息：成人/儿童

费用包含：

1）交通：机票/火车票/汽车票等；

2）住宿：标准间/大床房，及住宿费用；

3）餐食：成人/儿童包含x次早餐/中餐/晚餐；

4）门票及地面项目：景点及项目名称；

5）随团服务人员：司机/导游/场馆讲解；

6）其他费用：其他项目；

费用不含：需明确另付费的补充项目，单房差等内容。

d. 若商品中包含酒店，需在商品详情信息中展示：

1）酒店的名称；

2）标准(星/钻/无)、房型；

3）住宿天数入驻限制(如允许携带宠物、及人数)；

4）房型信息(如是否含早、是否支持开发票等)、接送服务、自费项目、加价明细等。

e. 旅游行程（必填）:

旅游行程应对时间安排、出发地、途经地、结束地、行程描述等明确约定。

例如：以日为单位的当日行程中所包含的以下信息：

1）景点：景点数及名称、门票信息、几级景区、顺序；

2）集合：行程开始到行程结束（景点、项目)的集合地点、时间；

3）交通：是否含交通(大巴车)、是否含接送机服务、景点期间交通工具及标准；

4）餐食：时间、地点、餐标；

5）活动：表演、地点、门票信息、自由活动。

f. 住宿地点、规格及标准：

住宿信息需明确：

1）酒店类型：标准酒店；

2）酒店标准：五星级、四星级；

3）写明入住酒店名称的，不得出现“同级”类信息（如“和xx星级酒店规格一致”）。

g. 商品价格、价格包含的内容、商品价格的限制条件

包括但不限于报价的有效时段、特殊节假日是否适用、适用人数、适用人群的年龄、地域、身体状况等限制。

h. 娱乐安排以及自费项目

是否包含购物安排：数量、名称、参观时间。

（4）门票：

a. 景点门票

1）购买须知（必填）：最晚预约时间、出票速度、是否需取票（入园凭证解读）、退款规则、适用条件（例：儿童票需身高＜150cm，须至少一名成人陪同入园，不可单独入园）；

2）此票说明：门票（是否含景区大巴）；

3）使用说明：景区详细地址信息，入园时间；

4）其他说明：限购政策，游玩注意事项等。

b. 年卡季卡

使用人群：成人票/亲子票及对应人数。

c. 园内项目（不含门票）

①预定须知：最晚预定时间、退款规则、适用条件（例：身高≥90cm）

②费用说明：例如，景区内游船，交通时长25-30分钟+介绍图片

（5）酒店预订：

1）详情（必填）：房型（床尺寸，客房面积，楼层范围，是否有wifi，内/外窗），价格，是否含餐；

2）购买须知（必填）：

预约有效期、可入住日期（x年x月x日至x年x月x日）、预约规则（需至少提前x天预约；预约后是否支持取消或修改，如支持，注明需提前x天取消或修改时间）、购买限制（每单限购x份）、可用时间（商家营业时间可用）、退款规则（下单后若未预约酒店可随时退款、过期未预约全额退款、已入住或超时后未入住情况不支持变更或取消订单，预付款将全额扣款）、其他规则（入离时间、是否可接待外宾、发票问题、用餐时间、是否允许携带宠物、是否免费停车等）

3）设施服务：洗浴用品list，客房家具list，客房WIFI，卫浴设施等；

4）关于发票 ：发票类型、开票类型、开票方；

5）儿童及加床：例如，11岁以上儿童视为成人使用现有床，超过入住人数时，可能涉及额外费用，收费规则如下…儿童早餐（比如按年龄参考是否付费）

4.2.7 商品发布要求

（1）发布商品需要提供与商品线路匹配的入驻主体与实际业务提供方(景区/酒店)的有效包销合同；

（2）商家不得以景区官方名义宣传自己的导览、预约服务（景区以官方名义入驻视频号小店除外）；

（3） 商品不得以合集的方式包含不相关的旅游线路或行程，不得仅包含接送机等非游玩纯接送服务。若商品需要二次预约，需在商品详情页明确预约流程、有效期、适用人群、平日/节假日的退改规则及补差价类信息；

（4） 旅行团类目商品只支持发布全价旅游线路商品，不允许发布定金/订金类商品。商品中包含酒店，需在商品详情信息中展示酒店的名称、标准(星/钻/无)、房型、住宿天数入驻限制(如允许入住人数、对儿童的身高或年龄要求)，房型信息(如是否含早，是否支持携带儿童/宠物入住、是否支持开发票等)、接送服务、自费项目、加价明细等；

（5）若商品中包含一日游周边游，需在商品详情信息中展示酒店/景区相关信息、导览形式、陪同时间、入园限制(时间、导游带队规模、项目/演出个数及信息等)。

4.2.8 履约要求

商家交易过程中需符合国家/行业标准、合同约定要求外，还需满足以下履约要求：

（1）商家未与消费者确认，不得擅自变更消费者行程，包括但不限于擅自预约、取消行程等；

（2）商家未与消费者确认，不得擅自为消费者转团、拼团；

（3） 商家未与消费者确认，不得擅自修改行程内容；包括但不限于擅自减少或更换旅行项目擅自增减用餐、娱乐、医疗保健等项目，擅自增减购物次数，私自兜售产品等；

（4）商家在商品详情页宣传内容不得与实际履约不一致，包括但不限于商品介绍、使用条件、有效期等信息；

（5） 商家不得在平台上发布/售卖不合理价格产品，包括但不限于商家以不合理低价招揽游客，以不实宣传诱导消费，以不正当竞争扰乱市场秩序；

（6）商家未与消费者确认，不得在履约过程中以节假日服务项目涨价为理由要求消费者修改行程或要求消费者加价/补差价；

（7） 商家不得拒绝处理消费者合理的退款需求，如商家不得拒绝消费者未预约未出行订单退款等；

（8） 履约过程中因商家应保障消费者消费者人身安全，商家不得对消费者实施辱骂、殴打、恐吓等；

（9） 履约过程中因商家应保障消费者财产安全，不得出现因商家安全措施不到位，致使消费者财产损失的行为；

（10）履约过程中商家不得欺诈消费者，不得出现商家向消费者推荐、兜售假冒伪劣产品等行为；

（11）履约过程中商家不得出现向消费者索要小费、私拿回扣的行为；

（12）商家不得泄露消费者信息。

五、【违规处理】

各方若违反腾讯相关规则及协议的，腾讯有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则的相关规定，对其进行评估及处理。

5.1 违规处理评估

5.1.1 腾讯基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、视频号橱窗用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对经营行为进行是否违规的评估。

5.2 违规处理

5.2.1 若腾讯自行发现，或收到他人举报或投诉视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关协议约定时，腾讯有权对各方的违规行为进行纠正。同时，腾讯有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于：

(1) 处警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

(2) 限制参与营销活动；

(3) 暂停使用视频号橱窗功能；

(4) 封禁视频号账号；

(5) 缴纳违约金；

(6) 限制发布特定类目商品；

(7) 禁止直播；

(8) 限制流量；

(9) 禁止商业化投放等处理措施。

违规行为对视频号橱窗用户造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如腾讯认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对腾讯造成损失，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应予以赔偿。

5.3 申诉处理

各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理也无法再被中止或撤销。

六、【附则】

6.1 各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

6.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

6.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

一、【适用范围】

本规则适用于销售如下类目商品的视频号橱窗商家及推广如下类目商品的视频号橱窗达人。具体开放类目明细及店铺类型详见《视频号橱窗开放类目》。

二、【入驻要求】

为规范腾讯视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的入驻准则，提升视频号橱窗用户服务质量，保障平台生态服务体系，凡入驻平台的视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守并按照该规则完成相关入驻。

2.1  入驻与资质要求

2.1.1   入驻视频号橱窗的商家、视频号橱窗达人需遵守《微信视频号运营规范》、《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗开放类目》等相关基本要求进行入驻。

2.1.2  宠物生活相关类目的入驻方式采取特殊类目定向准入的方式，详细要求参考：《视频号橱窗_宠物生活类_定向准入标准》。

2.2  入驻流程

提交相关资质证明材料至视频号助手进行申请。

2.3  退出要求

详情查看文档进行处理《视频号橱窗功能退出规则（制定中）》。

三、【资费标准】

3.1  保证金

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守《视频号橱窗保证金条款》和《视频号小店保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。

四、【商品要求】

4.1 禁止出售的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，腾讯禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人出售部分商品，详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》等相关内容。

对于宠物生活行业，除遵循以上规则外，平台禁止发布的商品类型包括但不限于：

（1）国家重点保护动物；

（2）国家保护类动植物、国家野生保护动植物及其制品；

（3）《国家保护的有益的或者有重要经济、科学研究价值的陆生野生动物名录》中记录的动物及相关商品；相关部门或文件禁止销售的动植物类商品；

（4）钓鱼药剂；

（5）严重危害人畜安全的动物捕杀设备或配件以及其他动物捕杀工具；

（6）猫狗肉、猫狗皮毛、鱼翅、熊胆及其制品等，以及其他有违公益或对生态系统可能造成重大破坏的生物物种及其制品；

（7）活体宠物、动物种苗：如小仓鼠、小兔子、小鸟、小鸡种苗等；

4.2 商品信息要求

4.2.1 商品添加

详见《视频号橱窗接入指引》操作指引。

4.2.2 商品类目推荐

需根据商品实际内容选择【宠物生活】下的二三级类目。

4.2.3 商品名称

请正确填写商品标题等信息，具体发布规则需严格参考《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》等相关规则。

4.2.4 商品标题

商品标题通用基本规则详见《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》。

商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号，以下为通用标题示范：

（1）【宠物主粮、宠物零食品牌名】（必填）+商品名称（必填）+净含量（必填）

示例：麦都狗 全价狗粮 500g-1.25kg

4.2.5  商品主图

(1) 主图要求

与商品标题对应一致的商品实物图片，图片中可包含内容说明，包括但不限于展示品牌、商品名称、规格型号等商品信息

注意事项：主图需可识别商品信息，不允许出现马赛克、非腾讯的第三方平台账号、商标遮挡、遮挡商品信息等。

（2）规范示例：

a. 宠物主食、宠物零食类：

首张主图 ——商品图	第二张主图 ——细节颗粒图	第三张主图 ——商品信息图

b. 猫狗玩具类：

首张主图 ——商品图	第二张主图 ——商品背面图	第三张主图 ——商品信息图

4.2.6  商品详情页要求

（1）宠物主粮、宠物零食：

a.商品描述应包含品牌信息、商品名称、标签信息（进口商品应展示中午标签）、产地、产品标准号等信息；

b.需真实准确地展示商品适用范围、适用说明、贮存方法、产地、禁忌事项、建议日喂食量；

（2）商品描述需符合相关的法律法规和平台要求，不得出现以下内容：

a.对比同类其他商品，以贬低其他产品以拉高安全性和功效等方面的行为；

b.说明产品有效率，如：痊愈几率达到90%；

c.对功效、安全性的断言或保证；

d.不得含有“最高技术”、“药到病除”、“最先进制法”、“包治百病”等绝对化的表示；

e.不得含有评比、排序、推荐、指定、选用、获奖等综合性评价内容；

f.不得利用科研单位、学术机构、技术推广机构、行业协会或者专业人士、视频号橱窗用户的名义或者形象作推荐、证明；

g.不得含有直接显示疾病症状和病理的画面，也不得含有“无效退款”、“保险公司保险”等承诺；

五、【营销推广规范】

5.1 如何成为视频号橱窗商家、视频号橱窗达人

通过平台实名认证、开通视频号直播权限并开通视频号橱窗功能的视频号橱窗用户。未经实名认证的，不得进行直播营销。视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应当年满十八周岁。具体准入规则详见《视频号橱窗带货规则总则》。

5.2 营销信息发布与行为要求

5.2.1  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应保证提供的定向准入资料的真实准确、完整无误，且在直播过程中保持满足开播资质要求。若发现提交虚假或误导性申请资料，或在直播过程中不再满足开播资质，腾讯将依照相关规则对有关账号停播、处罚及追责。

5.2.2  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人以直播形式推广宠物生活类目，需遵循《视频号橱窗_宠物生活类_定向准入标准》、《视频号橱窗达人宣传规范》等相关规定。

5.2.3  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应遵守《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号商品信息分享功能服务协议》等相关规定。

5.2.4  如发现存在上述行为，腾讯有权根据《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》进行处理。

5.3 禁止推广的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人推广部分商品，被禁止推广的商品详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》。

六、【各项功能权益】

6.1 运费险

运费险（卖家版）仅适用于视频号橱窗商家，是视频号橱窗商家为视频号橱窗用户购买运费险后，若订单发生退货、换货，保险公司将向视频号橱窗用户赔付部分由于“退换货”导致的物流费用的服务。详情查看《视频号橱窗运费问题纠纷处理判责标准》相关介绍。

七、【服务保障要求】

7.1 七天无理由服务要求  

视频号橱窗商家应按照国家相关规定、视频号橱窗商家售后服务承诺等相关规则向视频号橱窗用户提供商品“维修、换货、退货”等相关售后服务。若商品适用国家有关“七天无理由退货”的相关规定，视频号橱窗商家应积极处理视频号橱窗用户的退货申请并提供相应服务，具体详见《视频号橱窗七天无理由退货管理规则》。

7.2 发货要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对发货的相关规定，具体详见《视频号橱窗发货问题纠纷处理判责标准》。

7.3 售后要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对售后要求的相关规定，具体详见《视频号橱窗售后服务管理规则》。

7.4 争议处理规范

视频号橱窗商家发布的上述商品如在交易过程中产生视频号橱窗用户争议，需按照《视频号橱窗交易纠纷处理规则》、《视频号橱窗宠物生活纠纷处理判责标准（制定中）》进行处理。

7.5 客户服务管理规则

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对客户服务管理的相关规定，具体详见《视频号橱窗商家客服服务管理规则（制定中）》。

八、【违规处理】

各方若违反腾讯相关规则及协议的，腾讯有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则的相关规定，对其进行评估及处理。

8.1 违规处理评估

8.1.1  腾讯基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、视频号橱窗用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对经营行为进行是否违规的评估。

8.2 违规处理

8.2.1  若腾讯自行发现，或收到他人举报或投诉视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关协议约定时，腾讯有权对各方的违规行为进行纠正。同时，有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于:

(1) 处警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

(2) 限制参与营销活动；

(3) 暂停使用视频号橱窗功能；

(4) 封禁视频号账号；

(5) 缴纳违约金；

(6) 限制发布特定类目商品；

(7) 禁止直播；

(8) 限制流量；

(9) 禁止商业化投放等处理措施。

违规行为对视频号橱窗用户造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如腾讯认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对腾讯造成损失，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应予以赔偿。

8.3 申诉处理

8.3.1  各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理也无法再被中止或撤销。

九、【附则】

9.1  各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

9.2  腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

9.3  各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

一、 【适用范围】

本规则适用于销售如下类目商品的视频号橱窗商家及推广如下类目商品的视频号橱窗达人。具体开放类目明细及店铺类型详见《视频号橱窗开放类目》。

二、【入驻要求】

为规范腾讯视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的入驻准则，提升视频号橱窗用户服务质量，保障平台生态服务体系，凡入驻平台的视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守并按照该规则完成相关入驻。

2.1  入驻要求

2.1.1  入驻视频号橱窗的商家、视频号橱窗达人需遵守《微信视频号运营规范》、《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗开放类目》等相关基本要求进行入驻。

2.1.2  针对于二手奢侈包相关类目的入驻方式采取特殊类目定向准入的方式，详细要求参考：《视频号橱窗_二手奢侈类_准入标准》。

2.2  入驻流程

提交相关资质证明材料至视频号助手进行申请。

2.3  退出要求

详情查看文档进行处理《视频号橱窗功能退出规则（制定中）》

三、【资费标准】

3.1  保证金

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守《视频号橱窗保证金条款》和《视频号小店保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。

四、【商品要求】

4.1 商品概念

4.1.1 二手商品

指已进入生产消费或生活消费领域，处于储备、使用或闲置状态，保持部分或者全部原有使用价值，未使用或使用的，经专业人员鉴定评估定级后，可进行二次销售的商品。

4.1.2 成色等级

4.2 禁止出售的商品

4.2.1 根据国家法律法规及平台运营的相关要求，腾讯禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人出售部分商品，详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》等相关内容。

4.3 商品信息要求

4.3.1 商品添加

详见《视频号橱窗接入指引》。

4.3.2 商品类目推荐

需根据商品实际内容选择【二手】下的二三级类目。

4.3.3 商品名称

请正确填写商品标题等信息，具体发布规则需严格参考《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》等相关规则。

4.3.4 商品标题

商品标题通用基本规则详见《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》。

（1）二手奢侈箱包类

成色等级+中文品牌/英文品牌+基本属性（材质/功能/特征）+商品品名+规格参数（型号/颜色/尺寸/规格/用途/款式等）

【注】标题中的成色必须与产品描中发布的成色定级标准统一，不得出现除成色定级标准以外的级别

示例：99新 古驰（GUCCI）Marmont系列 牛皮链条 经典女士单肩包 mini 476433 黑色

4.3.5 商品主图

(1) 主图要求

(2) 规范示例

正面图	背面图	其他细节图

4.3.6  商品详情页要求

(1) 商品详情信息与该商品所属类目、商品标题及描述、主素材相关内容信息均需保持一致。商品详情的描述中应避免出现影响视频号橱窗用户理解的错别字、词及歧义用语，图片应清晰可见，不应包含任何二维码、微信号、电话、第三方平台账号等联系方式；

(2) 实物商品应准确标明规格参数，包括但不限于：基体材质、镶嵌材质、品牌（如有）、颜色、款式外观、重量等信息。

(3) 若商品详情中出现外文材料，则出现外文材料的地方需包含中文翻译对照材料，进口商品需展示中文对照标签；

(4) 不得利用格式条款限制视频号橱窗用户合法权益。例如：XX活动最终解释权归XX所有；

(5) 商品详情图不允许出现的马赛克、第三方平台、遮挡商品信息等；

(6) 不得发布《中华人民共和国广告法》等法律法规中明令禁止的内容；

(7) 二手奢侈箱包类商品在详情页需展示的内容包括但不限于：

a. 产品成色定级标准：必须在描述中公示产品成色定级标准及对应各等级成色说明；

b. 明确描述该商品成色，包含但不限于：商品外观状况

c. 商品磨损瑕疵（掉字、划痕、掉漆、划痕、磕碰等）细节展示；

d. 包装以及配件情况 ；

e. 中检鉴定证书；

f. 商品售后保障描述，包括但不限于：

i. 售后保障计算时间及范围

ii. 如有其它增值性服务，请写明

iii. 是否有维修史；

g. 如有货源证明，展示商品货源相关证明或购买凭据 ；

h. 商家应在商详页引导消费者在下单前联系店铺商家确认商品货源及商品相关问题。

4.3.7  商品质量要求

商品质量必须符合已有的国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品执行标准（标注执行标准应符合或高于国家标准/行业标准）。如后续相关国家标准更新，则应符合新的执行标准；

现行相关标准如下：

(1) GB/T 33492-2017 《旧货（二手货）市场经营管理规范》

(2) SB/T 10688-2012 《二手货（旧货）经营企业经营管理规范》

(3) SB/T 11179-2016 《旧货市场交易规程》

五、【营销推广规范】

5.1 如何成为视频号橱窗商家、视频号橱窗达人

通过平台实名认证、开通视频号直播权限并开通视频号橱窗功能的视频号橱窗用户。未经实名认证的，不得进行直播营销。视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应当年满十八周岁。具体准入规则详见《视频号橱窗带货规则总则》。

5.2 营销信息发布与行为要求

5.2.1  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应保证提供的定向准入资料的真实准确、完整无误，且在直播过程中保持满足开播资质要求。若发现提交虚假或误导性申请资料，或在直播过程中不再满足开播资质，腾讯将依照相关规则对有关账号停播、处罚及追责。

5.2.2  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人以直播形式推广二手相关类目，需遵循《视频号橱窗_二手奢侈类_准入标准》、《视频号橱窗达人宣传规范》等相关规定。

（1）对于商品的推广/描述，特别是商品成色、瑕疵、配件是否齐全、外观、维修史等信息，需与商详页保持一致

（2）不得虚假描述，不得过度承诺

（3）如实描述相关检测报告，报告未显示内容不得描述为报告结论

（4）不得引导用户违法转售跨境商品

5.2.3  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应遵守《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号商品信息分享功能服务协议》等相关规定。

5.2.4  如发现存在上述行为，腾讯有权根据《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》进行处理。

5.3 禁止推广的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人推广部分商品，被禁止推广的商品详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》。

六、【各项功能权益】

6.1 运费险

运费险（卖家版）仅适用于视频号橱窗商家，是视频号橱窗商家为视频号橱窗用户购买运费险后，若订单发生退货、换货，保险公司将向视频号橱窗用户赔付部分由于“退换货”导致的物流费用的服务。详情查看《视频号橱窗运费问题纠纷处理判责标准》相关介绍。

七、【服务保障要求】

7.1 七天无理由服务要求  

视频号橱窗商家应按照国家相关规定、视频号橱窗商家售后服务承诺等相关规则向视频号橱窗用户提供商品“维修、换货、退货”等相关售后服务。若商品适用国家有关“七天无理由退货”的相关规定，视频号橱窗商家应积极处理视频号橱窗用户的退货申请并提供相应服务，具体详见《视频号橱窗七天无理由退货管理规则》。

7.2 发货要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对发货的相关规定，具体详见《视频号橱窗发货问题纠纷处理判责标准》。

7.3 售后要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对售后要求的相关规定，具体详见《视频号橱窗售后服务管理规则》。

7.4 争议处理规范

视频号橱窗商家发布的上述商品如在交易过程中产生视频号橱窗用户争议，需按照《视频号橱窗交易纠纷处理规则》、《视频号橱窗假冒/品牌混淆/质量问题纠纷处理判责标准》、《视频号橱窗二手纠纷处理判责标准（制定中）》进行处理。

7.5 客户服务管理规则

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对客户服务管理的相关规定，具体详见《视频号橱窗商家客服服务管理规则（制定中）》。

八、【违规处理】

各方若违反腾讯相关规则及协议的，腾讯有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则的相关规定，对其进行评估及处理。

8.1 违规处理评估

8.1.1  腾讯基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、视频号橱窗用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对经营行为进行是否违规的评估。

8.2 违规处理

8.2.1  若腾讯自行发现，或收到他人举报或投诉视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关协议约定时，腾讯有权对各方的违规行为进行纠正。同时，有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于:

(1) 处警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

(2) 限制参与营销活动；

(3) 暂停使用视频号橱窗功能；

(4) 封禁视频号账号；

(5) 缴纳违约金；

(6) 限制发布特定类目商品；

(7) 禁止直播；

(8) 限制流量；

(9) 禁止商业化投放等处理措施。

违规行为对视频号橱窗用户造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如腾讯认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对腾讯造成损失，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应予以赔偿。

8.3 申诉处理

8.3.1  各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理也无法再被中止或撤销。

九、【附则】

9.1  各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

9.2  腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

9.3  各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

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视频号橱窗商家违规管理规则

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一、【适用范围】

本规则适用于销售如下类目商品的视频号橱窗商家及推广如下类目商品的视频号橱窗达人。具体开放类目明细及店铺类型详见《视频号橱窗开放类目》。

二、【入驻与退出】

为规范腾讯视频号橱窗商家、视频号橱窗达人入驻准则，提升视频号橱窗用户服务质量，保障平台生态服务体系，凡入驻平台的视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守并按照该规则完成相关入驻。

2.1 入驻要求

2.1.1 入驻视频号橱窗的商家、视频号橱窗达人需遵守《微信视频号运营规范》、《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗开放类目》等相关基本要求进行入驻。

2.1.2 入驻视频号橱窗的商家需满足下方资质要求

2.2 入驻流程

提交相关资质证明材料至视频号助手进行申请。

2.3 退出要求

详情查看文档进行处理《视频号橱窗功能退出规则（制定中）》。

三、【资费要求】

3.1 保证金

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守《视频号橱窗保证金条款》或《视频号小店保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。

四、【商品要求】

4.1 禁止出售的商品

4.1.1 根据国家法律法规及平台运营的相关要求，腾讯禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人出售部分商品，详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》等相关内容。

4.2 商品信息要求

4.2.1 商品添加

详见《视频号橱窗接入指引》操作指引。

4.2.2 商品类目推荐

需根据商品实际内容选择【其他】-【会员卡券】-【预付卡】类目。

4.2.3 商品名称

请正确填写商品标题等信息，具体发布规则需严格参考《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》相关规范。

4.2.4 商品标题

商品标题通用基本规则详见《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》。

（1）以下为通用标题示范：

App名称（必填）+会员名称（必填）+权益时长（必填）+其他说明

示例：腾讯视频VIP会员年卡

4.2.5 商品主图

（1）主图要求

与商品标题对应一致的商品实物图片，图片中可包含内容说明，包括但不限于展示品牌、商品名称、规格型号等商品信息。

（2）规范示例

4.2.6 商品详情页要求

（1）商品详情信息与该商品所属类目、商品标题及描述、主素材相关内容信息均需保持一致。商品详情的描述中应避免出现影响视频号橱窗用户理解的错别字、词及歧义用语，图片应清晰可见，不应包含任何二维码、微信号、电话、其他非腾讯的第三方平台账号等联系方式；

（2）若商品详情中出现外文材料，则出现外文材料的地方需包含中文翻译对照材料，进口商品需展示中文对照标签；

（3）不得利用格式条款限制视频号橱窗用户合法权益。例如：XX活动最终解释权归XX所有；商品详情图不允许出现马赛克、第三方平台、遮挡商品信息等。

（4）不得发布《中华人民共和国广告法》等法律法规中明令禁止的内容；

（5）详细的会员用途；

（6）会员有效期范围；

（7）使用兑换方式；

（8）是否可以跨终端等详细说明；

（9）会员购买/使用后是否可以退款；

（10）遇到使用问题如何联系入驻商家；

（11）若商品需要用户二次充值确认，需在商品详情页中说明。

五、【营销推广规范】

5.1 如何成为视频号橱窗商家、视频号橱窗达人

通过平台实名认证、开通视频号直播权限并开通视频号橱窗功能的视频号橱窗用户。未经实名认证的，不得进行直播营销。视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应当年满十八周岁。具体准入规则详见《视频号橱窗带货规则总则》。

5.2 营销信息发布与行为要求

5.2.1 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应保证提供的定向准入资料的真实准确、完整无误导，且在直播过程中保持满足开播资质要求。若发现提交虚假或误导性申请资料，或在直播过程中不再满足开播资质，腾讯将依照相关规则对有关账号停播、处罚及追责。

5.2.2 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人以直播形式推广旅游休闲类目，需遵循《视频号橱窗达人宣传规范》等相关规定

5.2.3 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人还应遵守《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号商品信息分享功能服务协议》等相关规定。

5.2.4 如发现存在上述行为，腾讯有权根据《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》《视频号橱窗达人违规管理规则》进行处理。

5.3 禁止推广的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人推广部分商品，被禁止推广的商品详见《视频号橱窗商家【发布违规信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违规信息】实施细则》。

六、【各项功能权益】

6.1 运费险

运费险（卖家版）仅适用于视频号橱窗商家，是视频号橱窗商家为视频号橱窗用户购买运费险后，若订单发生退货、换货，保险公司将向视频号橱窗用户赔付部分由于“退换货”导致的物流费用的服务。详情查看《视频号橱窗运费问题纠纷处理判责标准》相关介绍。

七、【服务保障要求】

7.1 七天无理由服务要求

视频号橱窗商家应按照国家相关规定、视频号橱窗商家售后服务承诺等相关规则向视频号橱窗用户提供商品“维修、换货、退货”等相关售后服务。若商品适用国家有关“七天无理由退货”的相关规定，视频号橱窗商家应积极处理视频号橱窗用户的退货申请并提供相应服务，具体详见《视频号橱窗七天无理由退货管理规则》。

7.2 发货要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对发货的相关规定，具体详见《视频号橱窗发货问题纠纷处理判责标准》。

7.3 售后要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对售后要求的相关规定，具体详见《视频号橱窗售后服务管理规则》。

7.4 争议处理规则

视频号橱窗商家发布的上述商品如在交易过程中产生视频号橱窗用户争议，需按照《视频号橱窗交易纠纷处理规则》《视频号橱窗旅游休闲、

出行与交通类目纠纷处理判责标准（制定中）》进行处理。

7.5 客户服务管理规则

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对客户服务管理的相关规定，具体详见《视频号橱窗商家客服服务管理规则（制定中）》。

八、【违规处理】

各方若违反腾讯相关规则及协议的，腾讯有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则的相关规定，对其进行评估及处理。

8.1 违规处理评估

8.1.1 腾讯基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、视频号橱窗用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对经营行为进行是否违规的评估。

8.2 违规处理

8.2.1 若腾讯自行发现，或收到他人举报或投诉视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关协议约定时，腾讯有权对各方的违规行为进行纠正。同时，腾讯有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于:

(1) 处警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

(2) 限制参与营销活动；

(3) 暂停使用视频号橱窗功能；

(4) 封禁视频号账号；

(5) 缴纳违约金；

(6) 限制发布特定类目商品；

(7) 禁止直播；

(8) 限制流量；

(9) 禁止商业化投放等处理措施。

违规行为对视频号橱窗用户造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如腾讯认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对腾讯造成损失，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应予以赔偿。

8.3 申诉处理

8.3.1 各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理也无法再被中止或撤销。

九、【附则】

9.1 各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

9.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

9.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

相关阅读：

视频号橱窗_加油服务_定向准入标准

视频号小店启动资金是多少？

视频号橱窗_母婴_类目管理规则

视频号橱窗商家违规管理规则

一、【适用范围】

本规则适用于销售如下类目商品的视频号橱窗商家及推广如下类目商品的视频号橱窗达人。具体开放类目明细及店铺类型详见《视频号橱窗开放类目》。

二、【入驻与退出】

为规范腾讯视频号橱窗商家入驻准则，提升视频号橱窗用户服务质量，保障腾讯生态服务体系，凡入驻腾讯视频号橱窗商家需遵守并按照该规则完成相关入驻。

2.1  入驻要求

2.1.1  入驻视频号橱窗的商家、视频号橱窗达人需遵守《微信视频号运营规范》、《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗开放类目》等相关基本要求进行入驻。

2.1.2  母婴相关类目的入驻方式采取特殊类目定向准入的方式，详细细节参考：《视频号橱窗_母婴类_定向准入标准》。

2.2  入驻流程

2.2.1 提交相关资质证明材料至视频号助手进行申请。

2.2.2 商品定向准入类目资质入驻流程，详细要求参考：《视频号橱窗·定向准入类目_商品带货资质_申请流程指引（对外）》

2.3  退出要求

详情查看文档进行处理《视频号橱窗功能退出规则（制定中）》。

三、【资费标准】

3.1  保证金

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守《视频号橱窗保证金条款》和《视频号小店保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。

四、【商品要求】

4.1 禁止出售的商品

4.1.1 根据国家法律法规及平台运营的相关要求，腾讯禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人出售部分商品，详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》。

4.2 商品信息要求

4.2.1 商品添加

详见《视频号橱窗接入指引》操作指引。

4.2.2 商品类目推荐

需根据商品实际内容选择【母婴】下的二三级类目。

4.2.3 商品名称

请正确填写商品标题等信息，具体发布规则需严格参考《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》相关规则。

4.2.4  商品标题

商品标题通用基本规规详见《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》。

通用标题：

（1） 中文品牌（英文品牌）+基本属性（材质/功能/特征）+商品品名+规格参数（型号/颜色/尺寸/规格/用途）

示例一：贝亲（Pigeon）奶瓶婴儿奶瓶宽口玻璃水瓶 新生儿奶壶宝宝奶瓶 进口瓶身 160ML绿SS奶嘴（新生儿）

示例二：gb好孩子 婴儿车 可坐可平躺 背带可调节 前扶手可拆卸 单手收车 轻便儿童推车 黑色 D619-0203

（2） 如商品已临近保质期，须在标题中注明“临期商品”字样，商品是否为临近保质期的认定标准详见：

4.2.5  商品主图

(1) 主图要求

与商品标题对应一致的商品实物图片，图片中可包含内容说明，包括但不限于展示品牌、商品名称、规格型号等商品信息。

(2) 规范示例

a.奶瓶

需清晰真实地展示商品主体，并保证图片质量要清晰，颜色要真实，不能虚化，图片要保证亮度充足，可直接通过图片看清商品主体
首张主图——商品正面实物图	第二张主图——商品检测认证	第三张主图——细节高清图

b.婴儿车

首张主图——商品正面实物图	第二张主图——商品折叠图	第三张主图——细节高清图

4.2.6  商品详情页要求

(1) 商品详情信息与该商品所属类目、商品标题及描述、主素材相关内容信息均需保持一致。商品详情的描述中应避免出现影响视频号橱窗用户理解的错别字、词及歧义用语，图片应清晰可见，不应包含任何二维码、微信号、电话、其他非腾讯的第三方平台账号等联系方式；

(2) 实物商品应准确标明规格参数，包括但不限于：产地、生产厂家、产品名称、型号规格、保修期、CCC证书编号、基体材质、主要材质、镶嵌材质、品牌（如有）、颜色、款式外观、产状、重量等信息。

(3) 若商品详情中出现外文材料，则出现外文材料的地方需包含中文翻译对照材料，进口商品需展示中文对照标签；

(4) 不得利用格式条款限制视频号橱窗用户合法权益。例如：XX活动最终解释权归XX所有；

(5) 履约性质服务的履约期限应如实填写，不应为吸引视频号橱窗用户而夸大。例如：不可夸大或随意填写保修期（如随意写保修10年或者终身保修等），应按照质保卡上的日期或者保修证明等相关材料上的实际情况填写；

(6) 商品详情图不允许出现的马赛克、第三方平台、遮挡商品信息等。

(7) 不得发布《中华人民共和国广告法》等法律法规中明令禁止的内容。

(8) 婴幼儿奶粉、高段位奶粉商品标题需说明奶粉适用范围。

(9) 含奶粉相关 商品基本信息涉及以下内容：商品名称、成分或者配料表、净含量和规格、产地、保质期、产品标准代号或执行标准(进口食品可免)、食品生产许可证编号、贮存方式、净含量、生产商名称/地址等  a.食品添加剂：需展示食品添加剂食品生产许可证编号（进口食品可免）

b.如为临近失效期商品，应在商品详情页面醒目位置明确标注为临期商品，并说明剩余保质期。

c.转基因食品应显著标示

(10) 洗涤护理标签：洗涤、漂白、干燥、熨烫、专业纺织品维护

(11) 婴幼儿服装（36个月及以下的婴幼儿）：需满足GB31701-2015A类标准，同时使用说明上标明“婴幼儿用品”字样

a.直接接触皮肤的儿童纺织产品（3岁以上，14岁及以下的儿童）：至少满足GB31701-2015B类标准

b.非直接接触皮肤的儿童纺织产品：至少满足GB31701-2015C类标准

c.对于防辐射服装、孕产妇一次性内裤需要满足以下要求：

d.如果涉及宣称抗菌，需要提供有抗菌性能检测项目且符合的检测报告。

e.对于宣称具有防辐射功能产品，需要提供屏蔽效能的检测报告，并与宣称的效果一致。

f.涉及发明专利，需提供对应有效期内的专利证书。

g.对于一次性内裤，还需要满足卫生标准GB 15979《一次性使用卫生用品卫生标准》要求。

4.2.7 商品标识标签

4.2.8 商品其他品质要求

（1） 发布母婴商品特殊品质相关详情需查看《视频号橱窗_母婴类_定向准入标准》

（2） 喂养用品需提供国产的塑料、密胺或纸质产品需上传《全国工业产品生产许可证》

（3） 安全座椅、童车童床需提供《国家强制性产品认证证书》（CCC安全认证证书）

（4） 母婴洗护用品需提供国产：《国产非特殊用途化妆品信息备案》（网上备案的电子凭证）或者《国产特殊用途化妆品卫生许可批件》；进口：（网上备案的电子凭证）或者进口特殊用途化妆品卫生许可批件。

（5） 涉及食品接触材料的母婴用品：不含双酚A的质量检测报告 《全国工业产品生产许可证》 。

五、【营销推广规范】

5.1 如何成为视频号橱窗商家、视频号橱窗达人

通过平台实名认证、开通视频号直播权限并开通视频号橱窗功能的视频号橱窗用户。未经实名认证的，不得进行直播营销。视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应当年满十八周岁。具体准入规则详见《视频号橱窗带货规则总则》。

5.2  营销信息发布与行为要求

5.2.1  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应保证提供的定向准入资料的真实准确、完整无误导，且在直播过程中保持满足开播资质要求。若发现提交虚假或误导性申请资料，或在直播过程中不再满足开播资质，腾讯将依照相关规则对有关账号停播、处罚及追责。

5.2.2  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人以直播形式推广母婴类目，需遵循《视频号橱窗_母婴类_定向准入标准》、《视频号橱窗达人宣传规范》等相关规定

5.2.3  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人还应遵守《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号商品信息分享功能服务协议》等相关规定。

5.2.4  如发现存在上述行为，腾讯有权根据《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》进行处理。

5.3  禁止推广的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人推广部分商品，被禁止推广的商品详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》。

六、【各项功能权益】

6.1  运费险

运费险（卖家版）仅适用于视频号橱窗商家，是视频号橱窗商家为视频号橱窗用户购买运费险后，若订单发生退货、换货，保险公司将向视频号橱窗用户赔付部分由于“退换货”导致的物流费用的服务。详情查看《视频号橱窗运费问题纠纷处理判责标准》相关介绍。

七、【服务保障要求】

7.1  七天无理由服务要求  

视频号橱窗商家应按照国家相关规定、视频号橱窗商家售后服务承诺等相关规则向视频号橱窗用户提供商品“维修、换货、退货”等相关售后服务。若商品适用国家有关“七天无理由退货”的相关规定，视频号橱窗商家应积极处理视频号橱窗用户的退货申请并提供相应服务，具体详见《视频号橱窗七天无理由退货管理规则》。

7.2  发货要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对发货的相关规定，具体详见《视频号橱窗发货问题纠纷处理判责标准》。

7.3  售后要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对售后要求的相关规定，具体详见《视频号橱窗售后服务管理规则》。

7.4  争议处理规则

视频号橱窗商家发布的上述商品如在交易过程中产生视频号橱窗用户争议，需按照《视频号橱窗交易纠纷处理规则》、《视频号橱窗母婴类纠纷处理判责标准（制定中）》进行处理。

7.5  客户服务管理规则

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对客户服务管理的相关规定，具体详见《视频号橱窗商家客服服务管理规则（制定中）》。

八、【违规处理】

各方若违反腾讯相关规则及协议的，腾讯有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则的相关规定，对其进行评估及处理。

8.1 违规处理评估

8.1.1  腾讯基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、视频号橱窗用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对经营行为进行是否违规的评估。

8.2 违规处理

8.2.1  若腾讯自行发现，或收到他人举报或投诉视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关协议约定时，腾讯有权对各方的违规行为进行纠正。同时，腾讯有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于:

(1) 处警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

(2) 限制参与营销活动；

(3) 暂停使用视频号橱窗功能；

(4) 封禁视频号账号；

(5) 缴纳违约金；

(6) 限制发布特定类目商品；

(7) 禁止直播；

(8) 限制流量；

(9) 禁止商业化投放等处理措施。

违规行为对视频号橱窗用户造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如腾讯认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对腾讯造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应予以赔偿。

8.3 申诉处理

8.3.1  各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理也无法再被中止或撤销。

九、【附则】

9.1  各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

9.2  腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

9.3  各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

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一、【适用范围】

本规则适用于销售【生活服务】-【房地产】-【权益券】类目商品的视频号橱窗商家及推【生活服务】-【房地产】-【权益券】类目商品的视频号橱窗达人。具体开放类目明细及店铺类型详见《视频号橱窗开放类目公告》。

二、【入驻与退出】

为规范腾讯视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的入驻准则，提升视频号橱窗用户服务质量，保障平台生态服务体系，凡入驻平台的视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守并按照该规则完成相关入驻。

2.1 入驻要求

入驻视频号橱窗的商家、视频号橱窗达人需遵守《微信视频号运营规范》、《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗开放类目公告》等相关基本要求进行入驻。

2.2 退出要求

详情查看文档进行处理《视频号橱窗功能退出规则（制定中）》。

三、【资费标准】

3.1 保证金

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守《视频号小店保证金条款》和《视频号橱窗保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。

四、【商品要求】

4.1 禁止出售的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，腾讯禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人出售部分商品，详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》等相关内容。

4.2 商品信息要求

4.2.1 商品类目推荐

需根据商品实际内容选择【生活服务】下的二三级类目。

4.2.2 商品名称

请正确填写商品标题等信息，具体发布规则需严格参考《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》相关规则。

4.2.3 商品标题

商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号，禁止使用极限词、过度营销。以下为【生活服务】-【房地产】-【权益券】类目通用标题示范（带*标为必须填写项）：

标题：【定金】+城市*+楼盘名称*+开发商*+物业+房型+房号+优惠描述

示例：【定金】广州怡园小区 108坪3居室 优惠预订

4.2.4 商品主图

（1）头图要求：

需提供与商品标题对应一致的商品实物图片，图片中可包含内容说明。

注：图片格式：png，jpg，jpeg

图片尺寸：至少600像素*600像素，建议上传1:1图片

图片大小：图片大小不超过1M

首张主图 ——楼盘鸟瞰图
第二张主图 ——局部外景图
第三张主图 ——局部内景图
第四张主图 ——宣传海报

4.2.5 商品价格要求

商家发布的房地产定金产品金额必须在1000元以上；定金的数额不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力，标准参考：《民法典》合同编，第八章“违约责任”中关于“定金”的法律规定。

4.2.6 商品详情页要求

（1）商品详情信息与该商品所属类目、商品标题及描述、主素材相关内容信息均需保持一致。商品详情的描述中应避免出现影响视频号橱窗用户理解的错别字、词及歧义用语，图片应清晰可见，不应包含任何二维码、微信号、电话、其他非腾讯的第三方平台账号等联系方式；

（2）若商品详情中出现外文材料，则出现外文材料的地方需包含中文翻译对照材料，进口商品需展示中文对照标签；

（3）不得利用格式条款限制视频号橱窗用户合法权益。例如：XX活动最终解释权归XX所有；商品详情图不允许出现马赛克、第三方平台、遮挡商品信息等；

（4）不得发布《中华人民共和国广告法》等法律法规中明令禁止的内容；

（5）不得在商品详情中宣导保险、金融相关信息；

（6）若商品中包含礼品赠送，在详情信息中明确标注赠送的名称、详情、数量，不得向用户绑定详情描述范围以外的绑定消费内容。

4.3 商品履约需求

商家交易过程中需符合国家/行业标准、合同约定要求外，还需满足以下履约要求：

（1）商家未与消费者确认，不得擅自变更消费者行程，包括但不限于擅自更改预约时间、预约地点等；

（2）商家未与消费者确认，不得擅自为消费者拼团线下看房；

（3）商家未与消费者确认，不得擅自修改行程内容，包括但不限于擅自更改线下看房楼盘等；

（4）商家在商品详情页宣传内容不得与实际履约不一致，包括但不限于商品介绍、楼盘相关设施等信息；

（5）商家不得在履约过程中以楼盘售卖火爆涨价为理由要求消费者加价/补差价；

（6） 商家不得拒绝处理消费者合理的退款需求，如商家不得拒绝消费者未履约订单退款等；

（7）履约过程中因商家应保障消费者消费者人身安全，商家不得对消费者实施辱骂、殴打、恐吓等；

（8）履约过程中因商家应保障消费者财产安全，不得出现因商家安全措施不到位，致使消费者财产损失的行为；

（9）履约过程中商家不得欺诈消费者，不得出现商家向消费者推荐、兜售假冒伪劣产品等行为；

（10）履约过程中商家不得出现向消费者索要小费、私拿回扣的行为；

（11）商家不得泄露消费者信息。

五、【营销推广规范】

5.1 如何成为视频号橱窗商家、视频号橱窗达人

通过平台实名认证、开通视频号直播权限并开通视频号橱窗功能的视频号橱窗用户。未经实名认证的，不得进行直播营销。视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应当年满十八周岁。具体准入规则详见《视频号橱窗带货规则总则》。

5.2 营销信息发布与行为要求

5.2.1 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应保证提供的定向准入资料的真实准确、完整无误，且在直播过程中保持满足开播资质要求。若发现提交虚假或误导性申请资料，或在直播过程中不再满足开播资质，腾讯将依照相关规则对有关账号停播、处罚及追责。

5.2.2 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人以直播形式推广，需遵循《视频号橱窗达人宣传规范》等相关规定。

5.2.3 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应遵守《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号商品信息分享功能服务协议》等相关规定。

5.2.4 如发现存在上述行为，腾讯有权根据《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》进行处理。

5.3 禁止推广的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人推广部分商品，被禁止推广的商品详见《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》。

六、【各项功能权益】

6.1 运费险

运费险（卖家版）仅适用于视频号橱窗商家，是视频号橱窗商家为视频号橱窗用户购买运费险后，若订单发生退货、换货，保险公司将向视频号橱窗用户赔付部分由于“退换货”导致的物流费用的服务。详情查看《视频号橱窗运费问题纠纷处理判责标准》相关介绍。

七、【服务保障要求】

7.1 七天无理由服务要求

视频号橱窗商家应按照国家相关规定、视频号橱窗商家售后服务承诺等相关规则向视频号橱窗用户提供商品“维修、换货、退货”等相关售后服务。若商品适用国家有关“七天无理由退货”的相关规定，视频号橱窗商家应积极处理视频号橱窗用户的退货申请并提供相应服务，具体详见《视频号橱窗七天无理由退货管理规则》。

7.2 发货要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对发货的相关规定，具体详见《视频号橱窗发货问题纠纷处理判责标准》。

7.3 售后要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对售后要求的相关规定，具体详见《视频号橱窗售后服务管理规则》。

7.4 争议处理规范

视频号橱窗商家发布的上述商品如在交易过程中产生视频号橱窗用户争议，需按照《视频号橱窗交易纠纷处理规则》、《视频号橱窗图书纠纷处理判责标准（制定中）》进行处理。

7.5 客户服务管理规则

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对客户服务管理的相关规定，具体详见《视频号橱窗商家客服服务管理规则》。

八、【违规处理】

各方若违反腾讯相关规则及协议的，腾讯有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则的相关规定，对其进行评估及处理。

8.1 违规处理评估

腾讯有权基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、视频号橱窗用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对经营行为进行是否违规的评估。

8.2 违规处理

8.2.1 若腾讯自行发现，或收到他人举报或投诉视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关协议约定时，腾讯有权对各方的违规行为进行纠正。同时，腾讯有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于：

(1) 处警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

(2) 限制参与营销活动；

(3) 暂停使用视频号橱窗功能；

(4) 封禁视频号账号；

(5) 缴纳违约金；

(6) 限制发布特定类目商品；

(7) 禁止直播；

(8) 限制流量；

(9) 禁止商业化投放等处理措施。

8.2.2 违规行为对视频号橱窗用户造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如腾讯认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对腾讯造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应予以赔偿。

8.3 申诉处理

各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理也无法再被中止或撤销。

九、【附则】

9.1 各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则

9.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

9.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

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视频号橱窗商家违规管理规则

一、概述

1.1 目的

为保障视频号橱窗正常的运营秩序，营造健康的平台生态环境，保护视频号橱窗用户的合法权益，根据国家现行法律、法规、规章、《微信视频号商品信息分享功能服务协议》《视频号橱窗带货规则总则》等相关平台规则、协议，特此制定《视频号橱窗商家违规管理规则》。

1.2 适用范围

本规则适用于视频号橱窗商家，针对其通过视频号以直播、短视频、图文等方式对商品/服务进行营销过程中的违规行为。相应地，违规处罚措施中的扣分，仅指扣除视频号橱窗商家违规分。

1.3 效力级别

视频号橱窗商家除应遵守国家法律法规的规定、与腾讯签署的合作服务协议、相关视频号橱窗商家管理规则、腾讯平台社区管理规则等相关协议、规则外，还应遵守本规则。前述协议规则中已有规定的，从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的，按照本规则执行。

1.4 违规处理措施

腾讯将根据违规行为的具体情形、情节严重程度、实施违规次数等，对违规方采取包括但不限于如下的违规处理措施：

1.4.1 警告：腾讯通过短信、客户端内消息、外呼等方式对违规方进行提醒或警示。

1.4.2 学习：腾讯在客户端内向违规方发送违规行为相关的教育材料（视频、图片、文字等），提醒违规方学习。

1.4.3 强制学习：腾讯在客户端内向违规方发送违规行为相关的教育材料（视频、图片、文字等），要求违规方学习。如违规方在规定的时间内未完成学习的，将暂停其使用视频号橱窗功能等服务，直至学习完毕。

1.4.4 强制考试：腾讯在客户端内向违规方发送违规行为相关的教育材料（视频、图片、文字等），并设置考试题目，要求违规方学习并通过考试，未通过考试的，需重新开始学习直至通过考试。如违规方在规定的时间内未及时参加考试或中途退出考试的，腾讯将暂停其使用视频号橱窗功能等服务，直至考试通过。

1.4.5 限制参与营销活动：腾讯限制违规方参与腾讯主办的相关营销活动或限制违规方自行举办相关营销活动。

1.4.6 暂停使用视频号橱窗功能：腾讯暂停违规方使用视频号商品信息分享功能，且在违规方的个人主页关闭其店铺入口。

1.4.7 封禁视频号账号：腾讯分为有限期封禁视频号账号和永久封禁视频号账号。有限期封禁视频账号，是指违规方在有限期间内无法使用包括但不限于作品发布、开通直播、充值提现、点赞评论、与他人私信沟通交流等功能。封禁期限结束后，违规方的视频号账号自动解封。

1.4.8 违约金：违规方违反平台规则，给视频号橱窗用户或平台造成经济损失的，腾讯可依据与违规方签署的平台协议及平台规则的规定就其违规行为收取一定金额的违约金。如违规方未在规定时间内缴纳违约金的，腾讯有权暂停其继续使用视频号橱窗功能或下架全部商品、禁止上架新商品，并冻结违规方的货款，直至缴纳违约金。

1.4.9  限制发布特定类目商品：腾讯限制违规方或违规方及其关联主体发布特定类目的商品。

1.4.10  禁止直播：分为有限期禁止直播和永久禁止直播。有限期禁止直播，是指腾讯在一定期限内暂停违规方使用视频号平台直播功能。封禁期限结束后，违规方的直播权限自动解封。

1.4.11  限制流量：腾讯在一定期限内减少违规方直播和短视频作品的曝光量。

1.4.12  禁止商业化投放：分为有限期禁止商业化投放和永久禁止商业化投放。有限期禁止商业化投放，是指腾讯对视频号橱窗商家在商业化的推广行为进行一定期限的权限限制；永久禁止商业化投放，是指腾讯对视频号橱窗商家在商业化的推广行为进行永久的权限限制。

二、违规情形及对应处理措施

2.1 信息类

2.1.1【发布违禁信息】

【定义】指视频号橱窗商家发布的商品信息为国家所禁止发布，或为不适合网络平台交易，或为特许经营但该视频号橱窗商家无此资质的情形。

【违规处理措施】处暂停使用视频号橱窗功能。执行细则参见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》。

2.1.2【出售假冒商品】

【定义】指视频号橱窗商家出售假冒、盗版商品的行为。

【违规处理措施】处暂停使用视频号橱窗功能。执行细则参见《视频号橱窗商家【出售假冒商品】实施细则》。

2.1.3【发布超范围商品】

【定义】指视频号橱窗商家通过视频号橱窗发布或出售未经平台允许的商品。

【违规处理措施】处暂停使用视频号橱窗功能。执行细则参见《视频号橱窗商家【发布超范围商品】实施细则》。

2.1.4【发布混淆信息】

【定义】指视频号橱窗商家发布容易导致视频号橱窗用户产生错误认知的商品或信息的行为。

【违规处理措施】处暂停使用视频号橱窗功能。执行细则参见《视频号橱窗商家【发布混淆信息】实施细则》。

2.1.5【不当使用他人权利】

【定义】指视频号橱窗商家发布的商品或信息中存在不当使用他人商标权、著作权、专利权、肖像权、姓名权等合法权利的情形。

【违规处理措施】处暂停使用视频号橱窗功能。执行细则参见《视频号橱窗商家【不当使用他人权利】实施细则》。

2.1.6【发布其他平台信息】

【定义】指视频号橱窗商家向视频号橱窗用户发送非视频号橱窗允许的联系方式、网址链接等信息或引导视频号橱窗用户线下交易的情形。

【违规处理措施】处暂停使用视频号橱窗功能。执行细则参见《视频号橱窗商家【发布其他平台信息】实施细则（制定中）》。

2.1.7【发布虚假宣传信息】

【定义】指视频号橱窗商家明示或暗示与实际内容不符的虚假信息，欺骗或误导视频号橱窗用户，使视频号橱窗用户对商品或服务产生误解。

【违规处理措施】处暂停使用视频号橱窗功能执行细则参见《视频号橱窗商家【发布虚假宣传信息】实施细则》。

2.1.8【发布不合规信息】

【定义】指视频号橱窗商家发布的商品信息不符合《微信视频号商品信息分享功能服务协议》及相关平台规则的规定。

【违规处理措施】处暂停使用视频号橱窗功能。执行细则参见《视频号橱窗商家【发布不合规信息】实施细则》。

2.2 履约类

2.2.1【商品质量问题】

【定义】指视频号橱窗商家发布的商品品质不符合国家标准、行业标准及平台相关管理要求。

【违规处理措施】处暂停使用视频号橱窗功能。执行细则参见《视频号橱窗商家【商品质量问题】实施细则》。

2.2.2【违背承诺】

【定义】指视频号橱窗商家未按照承诺或视频号橱窗规则向他人履约，妨害他人权益的行为。

【违规处理措施】处暂停使用视频号橱窗功能。执行细则参见《视频号橱窗商家【违背承诺】实施细则》。

2.2.3【服务违规】

【定义】指视频号橱窗商家的客服服务质量、发货服务、售后服务等不达标或违反视频号橱窗相关服务规则的情形。

【违规处理措施】处暂停使用视频号橱窗功能。执行细则参见《视频号橱窗商家【服务违规】实施细则》。

2.3 平台类

2.3.1【骗取他人财物】

【定义】指视频号橱窗商家以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相的方法骗取他人财物的行为。

【违规处理措施】处暂停使用视频号橱窗功能。执行细则参见《视频号橱窗商家【骗取他人财物】实施细则》。

2.3.2【骚扰他人】

【定义】指视频号橱窗商家以任何引起他人不适或不满的字句或行动来骚扰、辱骂、贬低、挑衅、诋毁、诽谤、恐吓他人，妨害他人合法权益的行为。

【违规处理措施】处暂停使用视频号橱窗功能。执行细则参见《视频号橱窗商家【骚扰他人】实施细则》。

2.3.3【泄露信息】

【定义】指视频号橱窗商家未经允许公开、买卖、提供他人的个人信息的行为。

【违规处理措施】处暂停使用视频号橱窗功能。执行细则参见《视频号橱窗商家【泄露信息】实施细则》。

2.3.4【商业贿赂】

【定义】指视频号橱窗商家为谋取不正当利益给予视频号橱窗工作人员或视频号橱窗工作人员的关联人财物，或利用视频号橱窗工作人员的关联关系谋取不正当利益的情形。

【违规处理措施】处暂停使用视频号橱窗功能。执行细则参见《视频号橱窗商家【商业贿赂】实施细则》。

2.3.5【不正当竞争】

【定义】指视频号橱窗商家采取违反公平、诚实信用等公认的商业道德的手段去争取交易机会或者破坏他人的竞争优势，损害视频号橱窗用户和其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。

【违规处理措施】处暂停使用视频号橱窗功能。执行细则参见《视频号橱窗商家【不正当竞争】实施细则》。

2.3.6【虚假交易】

【定义】指视频号橱窗商家通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。

【违规处理措施】处暂停使用视频号橱窗功能。执行细则参见《视频号橱窗商家【虚假交易】实施细则》。

2.3.7【不配合提供材料】

【定义】指视频号橱窗商家未按照平台有关规定或行政机关调查要求提供有关资质或证据等相关内容的行为。

【违规处理措施】处暂停使用视频号橱窗功能。执行细则参见《视频号橱窗商家【不配合提供材料】实施细则》。

2.3.8【扰乱平台秩序行为】

【定义】指视频号橱窗商家实施扰乱和破坏公平竞争、平等交易、健康稳定的市场秩序，侵害其他视频号橱窗商家、视频号橱窗达人、视频号橱窗用户权益，或对平台造成不良影响的行为。

【违规处理措施】处暂停使用视频号橱窗功能。执行细则参见《视频号橱窗商家【扰乱平台秩序行为】实施细则》。

三、附则

3.1 视频号橱窗商家的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

3.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若视频号橱窗商家不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

3.3 视频号橱窗商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对视频号橱窗商家的处理不免除其应承担的法律责任。视频号橱窗商家在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

相关阅读：

视频号橱窗_加油服务_定向准入标准

视频号小店启动资金是多少？

视频号橱窗_母婴_类目管理规则

视频号橱窗_汽车定金_类目管理规则

一、【适用范围】

本规则适用于销售【汽车】-【汽车服务】-【定金】类目商品的视频号橱窗商家及推【汽车】-【汽车服务】-【定金】类目商品的视频号橱窗达人。具体开放类目明细及店铺类型详见《视频号橱窗开放类目公告》。

二、【入驻与退出】

为规范腾讯视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的入驻准则，提升视频号橱窗用户服务质量，保障平台生态服务体系，凡入驻平台的视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守并按照该规则完成相关入驻。

2.1 入驻要求

入驻视频号橱窗的商家、视频号橱窗达人需遵守《微信视频号运营规范》、《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗开放类目公告》等相关基本要求进行入驻。

2.2 入驻流程

提交相关资质证明材料至视频号助手进行申请。

2.3 退出要求

详情查看文档进行处理《视频号橱窗功能退出规则（制定中）》。

三、【资费标准】

3.1 保证金

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守《视频号小店保证金条款》和《视频号橱窗保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。

四、【商品要求】

4.1 禁止出售的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，腾讯禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人出售部分商品，详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》等相关内容。

4.2 商品信息要求

4.2.1 商品添加

详见《商店接入视频号指引》操作指引。

4.2.2 商品类目推荐

需根据商品实际内容选择【汽车】下的二三级类目。

4.2.3 商品名称

请正确填写商品标题等信息，具体发布规则需严格参考《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》相关规则。

4.2.4 商品标题

商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号，以下为【汽车】-【汽车服务】-【定金】类目通用标题示范（带*标为必填项）：

标题：【定金】区域*+ 品牌*+车系*+车款+城市+优惠描述

示例：【定金】唐山 奥迪A4L 2011款 2.0 TFSI 标准型6

4.2.5 商品主图

（1）头图要求：

需提供与商品标题对应一致的商品实物图片，图片中可包含内容说明。

注：图片格式：png，jpg，jpeg

图片尺寸：至少600像素*600像素，建议上传1:1图片

图片大小：图片大小不超过1M

主图	展示内容	示例
第1张	第一张主图必须为商品主体实物图； 主图不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印，如有营销图，则应在商品底部或顶部；
第2-5张	可以展示不同角度的车型图片，包括但不限于车型的外观、内饰和操作台

4.2.6 商品详情

（1）商品详情信息与该商品所属类目、商品标题及描述、主素材相关内容信息均需保持一致。商品详情的描述中应避免出现影响视频号橱窗用户理解的错别字、词及歧义用语，图片应清晰可见，不应包含任何二维码、微信号、电话、其他非腾讯的第三方平台账号等联系方式；

（2）若商品详情中出现外文材料，则出现外文材料的地方需包含中文翻译对照材料，进口商品需展示中文对照标签；

（3）不得利用格式条款限制视频号橱窗用户合法权益。例如：XX活动最终解释权归XX所有；商品详情图不允许出现马赛克、第三方平台、遮挡商品信息等；

（4）不得发布《中华人民共和国广告法》等法律法规中明令禁止的内容；

（5）不得在商品详情中宣导保险、金融相关信息；

（6）若商品中包含礼品赠送，在详情信息中明确标注赠送的名称、详情、数量，不得向用户绑定详情描述范围以外的绑定消费内容。

4.3 商品履约需求

商家交易过程中需符合国家/行业标准、合同约定要求外，还需满足以下履约要求：

（1）商家未与消费者确认，不得擅自变更消费者行程，包括但不限于擅自取消用户试驾行程等；

（2）商家未与消费者确认，不得擅自为消费者拼团试驾体验；

（3）商家未与消费者确认，不得擅自修改行程内容，包括但不限于擅自减少购车流程等；

（4）商家在商品详情页宣传内容不得与实际履约不一致，包括但不限于商品介绍、汽车相关性能介绍等信息；

（5）商家不得在平台上发布/售卖不合理价格产品，包括但不限于商家以不合理低价招揽用户试驾，以不实宣传诱导消费，以不正当竞争扰乱市场秩序；

（6）商家不得在履约过程中以车型数量紧张涨价为理由要求消费者修改行程或要求消费者加价/补差价；

（7）商家不得拒绝处理消费者合理的退款需求，如商家不得拒绝消费者未预约未出行订单退款等；

（8）履约过程中因商家应保障消费者消费者人身安全，商家不得对消费者实施辱骂、殴打、恐吓等；

（9）履约过程中因商家应保障消费者财产安全，不得出现因商家安全措施不到位，致使消费者财产损失的行为；

（10）履约过程中商家不得欺诈消费者，不得出现商家向消费者推荐、兜售假冒伪劣产品等行为；

（11）履约过程中商家不得出现向消费者索要小费、私拿回扣的行为；

（12）商家不得泄露消费者信息。

五、【营销推广规范】

5.1 如何成为视频号橱窗商家、视频号橱窗达人

通过平台实名认证、开通视频号直播权限并开通视频号橱窗功能的视频号橱窗用户。未经实名认证的，不得进行直播营销。视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应当年满十八周岁。具体准入规则详见《视频号橱窗带货规则总则》。

5.2 营销信息发布与行为要求

5.2.1 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应保证提供的定向准入资料的真实准确、完整无误，且在直播过程中保持满足开播资质要求。若发现提交虚假或误导性申请资料，或在直播过程中不再满足开播资质，腾讯将依照相关规则对有关账号停播、处罚及追责。

5.2.2 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人以直播形式推广，需遵循《视频号橱窗达人宣传规范》等相关规定。

5.2.3 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应遵守《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号商品信息分享功能服务协议》等相关规定。

5.2.4 如发现存在上述行为，腾讯有权根据《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》进行处理。

5.3 禁止推广的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人推广部分商品，被禁止推广的商品详见《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》。

六、【各项功能权益】

6.1 运费险

运费险（卖家版）仅适用于视频号橱窗商家，是视频号橱窗商家为视频号橱窗用户购买运费险后，若订单发生退货、换货，保险公司将向视频号橱窗用户赔付部分由于“退换货”导致的物流费用的服务。详情查看《视频号橱窗运费问题纠纷处理判责标准》相关介绍。

七、【服务保障要求】

7.1 七天无理由服务要求

视频号橱窗商家应按照国家相关规定、视频号橱窗商家售后服务承诺等相关规则向视频号橱窗用户提供商品“维修、换货、退货”等相关售后服务。若商品适用国家有关“七天无理由退货”的相关规定，视频号橱窗商家应积极处理视频号橱窗用户的退货申请并提供相应服务，具体详见《视频号橱窗七天无理由退货管理规则》。

7.2 发货要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对发货的相关规定，具体详见《视频号橱窗发货问题纠纷处理判责标准》。

7.3 售后要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对售后要求的相关规定，具体详见《视频号橱窗售后服务管理规则》。

7.4 争议处理规范

视频号橱窗商家发布的上述商品如在交易过程中产生视频号橱窗用户争议，需按照《视频号橱窗交易纠纷处理规则》、《视频号橱窗图书纠纷处理判责标准（制定中）》进行处理。

7.5 客户服务管理规则

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对客户服务管理的相关规定，具体详见《视频号橱窗商家客服服务管理规则》。

八、【违规处理】

各方若违反腾讯相关规则及协议的，腾讯有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则的相关规定，对其进行评估及处理。

8.1 违规处理评估

腾讯有权基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、视频号橱窗用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对经营行为进行是否违规的评估。

8.2 违规处理

8.2.1 若腾讯自行发现，或收到他人举报或投诉视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关协议约定时，腾讯有权对各方的违规行为进行纠正。同时，腾讯有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于：

(1) 处警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

(2) 限制参与营销活动；

(3) 暂停使用视频号橱窗功能；

(4) 封禁视频号账号；

(5) 缴纳违约金；

(6) 限制发布特定类目商品；

(7) 禁止直播；

(8) 限制流量；

(9) 禁止商业化投放等处理措施。

8.2.2 违规行为对视频号橱窗用户造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如腾讯认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对腾讯造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应予以赔偿。

8.3 申诉处理

各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理也无法再被中止或撤销。

九、【附则】

9.1 各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

9.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

9.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

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视频号橱窗_母婴_类目管理规则

一、【适用范围】

本规则适用于销售如下类目商品的视频号橱窗商家及推广如下类目商品的视频号橱窗达人。具体开放类目明细及店铺类型详见《视频号橱窗开放类目》。

二、【入驻与退出】

为规范腾讯视频号橱窗商家入驻准则，提升视频号橱窗用户服务质量，保障腾讯生态服务体系，凡入驻腾讯视频号橱窗商家需遵守并按照该规则完成相关入驻。

2.1  入驻要求

2.1.1  入驻视频号橱窗的商家、视频号橱窗达人需遵守《微信视频号运营规范》、《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗开放类目》等相关基本要求进行入驻。

2.1.2  母婴相关类目的入驻方式采取特殊类目定向准入的方式，详细细节参考：《视频号橱窗_母婴类_定向准入标准》。

2.2  入驻流程

2.2.1 提交相关资质证明材料至视频号助手进行申请。

2.2.2 商品定向准入类目资质入驻流程，详细要求参考：《视频号橱窗·定向准入类目_商品带货资质_申请流程指引（对外）》

2.3  退出要求

详情查看文档进行处理《视频号橱窗功能退出规则（制定中）》。

三、【资费标准】

3.1  保证金

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守《视频号橱窗保证金条款》和《视频号小店保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。

四、【商品要求】

4.1 禁止出售的商品

4.1.1 根据国家法律法规及平台运营的相关要求，腾讯禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人出售部分商品，详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》。

4.2 商品信息要求

4.2.1 商品添加

详见《视频号橱窗接入指引》操作指引。

4.2.2 商品类目推荐

需根据商品实际内容选择【母婴】下的二三级类目。

4.2.3 商品名称

请正确填写商品标题等信息，具体发布规则需严格参考《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》相关规则。

4.2.4  商品标题

商品标题通用基本规规详见《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》。

通用标题：

（1） 中文品牌（英文品牌）+基本属性（材质/功能/特征）+商品品名+规格参数（型号/颜色/尺寸/规格/用途）

示例一：贝亲（Pigeon）奶瓶婴儿奶瓶宽口玻璃水瓶 新生儿奶壶宝宝奶瓶 进口瓶身 160ML绿SS奶嘴（新生儿）

示例二：gb好孩子 婴儿车 可坐可平躺 背带可调节 前扶手可拆卸 单手收车 轻便儿童推车 黑色 D619-0203

（2） 如商品已临近保质期，须在标题中注明“临期商品”字样，商品是否为临近保质期的认定标准详见：

4.2.5  商品主图

(1) 主图要求

与商品标题对应一致的商品实物图片，图片中可包含内容说明，包括但不限于展示品牌、商品名称、规格型号等商品信息。

(2) 规范示例

a.奶瓶

需清晰真实地展示商品主体，并保证图片质量要清晰，颜色要真实，不能虚化，图片要保证亮度充足，可直接通过图片看清商品主体
首张主图——商品正面实物图	第二张主图——商品检测认证	第三张主图——细节高清图

b.婴儿车

首张主图——商品正面实物图	第二张主图——商品折叠图	第三张主图——细节高清图

4.2.6  商品详情页要求

(1) 商品详情信息与该商品所属类目、商品标题及描述、主素材相关内容信息均需保持一致。商品详情的描述中应避免出现影响视频号橱窗用户理解的错别字、词及歧义用语，图片应清晰可见，不应包含任何二维码、微信号、电话、其他非腾讯的第三方平台账号等联系方式；

(2) 实物商品应准确标明规格参数，包括但不限于：产地、生产厂家、产品名称、型号规格、保修期、CCC证书编号、基体材质、主要材质、镶嵌材质、品牌（如有）、颜色、款式外观、产状、重量等信息。

(3) 若商品详情中出现外文材料，则出现外文材料的地方需包含中文翻译对照材料，进口商品需展示中文对照标签；

(4) 不得利用格式条款限制视频号橱窗用户合法权益。例如：XX活动最终解释权归XX所有；

(5) 履约性质服务的履约期限应如实填写，不应为吸引视频号橱窗用户而夸大。例如：不可夸大或随意填写保修期（如随意写保修10年或者终身保修等），应按照质保卡上的日期或者保修证明等相关材料上的实际情况填写；

(6) 商品详情图不允许出现的马赛克、第三方平台、遮挡商品信息等。

(7) 不得发布《中华人民共和国广告法》等法律法规中明令禁止的内容。

(8) 婴幼儿奶粉、高段位奶粉商品标题需说明奶粉适用范围。

(9) 含奶粉相关 商品基本信息涉及以下内容：商品名称、成分或者配料表、净含量和规格、产地、保质期、产品标准代号或执行标准(进口食品可免)、食品生产许可证编号、贮存方式、净含量、生产商名称/地址等  a.食品添加剂：需展示食品添加剂食品生产许可证编号（进口食品可免）

b.如为临近失效期商品，应在商品详情页面醒目位置明确标注为临期商品，并说明剩余保质期。

c.转基因食品应显著标示

(10) 洗涤护理标签：洗涤、漂白、干燥、熨烫、专业纺织品维护

(11) 婴幼儿服装（36个月及以下的婴幼儿）：需满足GB31701-2015A类标准，同时使用说明上标明“婴幼儿用品”字样

a.直接接触皮肤的儿童纺织产品（3岁以上，14岁及以下的儿童）：至少满足GB31701-2015B类标准

b.非直接接触皮肤的儿童纺织产品：至少满足GB31701-2015C类标准

c.对于防辐射服装、孕产妇一次性内裤需要满足以下要求：

d.如果涉及宣称抗菌，需要提供有抗菌性能检测项目且符合的检测报告。

e.对于宣称具有防辐射功能产品，需要提供屏蔽效能的检测报告，并与宣称的效果一致。

f.涉及发明专利，需提供对应有效期内的专利证书。

g.对于一次性内裤，还需要满足卫生标准GB 15979《一次性使用卫生用品卫生标准》要求。

4.2.7 商品标识标签

4.2.8 商品其他品质要求

（1） 发布母婴商品特殊品质相关详情需查看《视频号橱窗_母婴类_定向准入标准》

（2） 喂养用品需提供国产的塑料、密胺或纸质产品需上传《全国工业产品生产许可证》

（3） 安全座椅、童车童床需提供《国家强制性产品认证证书》（CCC安全认证证书）

（4） 母婴洗护用品需提供国产：《国产非特殊用途化妆品信息备案》（网上备案的电子凭证）或者《国产特殊用途化妆品卫生许可批件》；进口：（网上备案的电子凭证）或者进口特殊用途化妆品卫生许可批件。

（5） 涉及食品接触材料的母婴用品：不含双酚A的质量检测报告 《全国工业产品生产许可证》 。

五、【营销推广规范】

5.1 如何成为视频号橱窗商家、视频号橱窗达人

通过平台实名认证、开通视频号直播权限并开通视频号橱窗功能的视频号橱窗用户。未经实名认证的，不得进行直播营销。视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应当年满十八周岁。具体准入规则详见《视频号橱窗带货规则总则》。

5.2  营销信息发布与行为要求

5.2.1  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应保证提供的定向准入资料的真实准确、完整无误导，且在直播过程中保持满足开播资质要求。若发现提交虚假或误导性申请资料，或在直播过程中不再满足开播资质，腾讯将依照相关规则对有关账号停播、处罚及追责。

5.2.2  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人以直播形式推广母婴类目，需遵循《视频号橱窗_母婴类_定向准入标准》、《视频号橱窗达人宣传规范》等相关规定

5.2.3  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人还应遵守《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号商品信息分享功能服务协议》等相关规定。

5.2.4  如发现存在上述行为，腾讯有权根据《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》进行处理。

5.3  禁止推广的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人推广部分商品，被禁止推广的商品详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》。

六、【各项功能权益】

6.1  运费险

运费险（卖家版）仅适用于视频号橱窗商家，是视频号橱窗商家为视频号橱窗用户购买运费险后，若订单发生退货、换货，保险公司将向视频号橱窗用户赔付部分由于“退换货”导致的物流费用的服务。详情查看《视频号橱窗运费问题纠纷处理判责标准》相关介绍。

七、【服务保障要求】

7.1  七天无理由服务要求  

视频号橱窗商家应按照国家相关规定、视频号橱窗商家售后服务承诺等相关规则向视频号橱窗用户提供商品“维修、换货、退货”等相关售后服务。若商品适用国家有关“七天无理由退货”的相关规定，视频号橱窗商家应积极处理视频号橱窗用户的退货申请并提供相应服务，具体详见《视频号橱窗七天无理由退货管理规则》。

7.2  发货要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对发货的相关规定，具体详见《视频号橱窗发货问题纠纷处理判责标准》。

7.3  售后要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对售后要求的相关规定，具体详见《视频号橱窗售后服务管理规则》。

7.4  争议处理规则

视频号橱窗商家发布的上述商品如在交易过程中产生视频号橱窗用户争议，需按照《视频号橱窗交易纠纷处理规则》、《视频号橱窗母婴类纠纷处理判责标准（制定中）》进行处理。

7.5  客户服务管理规则

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对客户服务管理的相关规定，具体详见《视频号橱窗商家客服服务管理规则（制定中）》。

八、【违规处理】

各方若违反腾讯相关规则及协议的，腾讯有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则的相关规定，对其进行评估及处理。

8.1 违规处理评估

8.1.1  腾讯基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、视频号橱窗用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对经营行为进行是否违规的评估。

8.2 违规处理

8.2.1  若腾讯自行发现，或收到他人举报或投诉视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关协议约定时，腾讯有权对各方的违规行为进行纠正。同时，腾讯有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于:

(1) 处警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

(2) 限制参与营销活动；

(3) 暂停使用视频号橱窗功能；

(4) 封禁视频号账号；

(5) 缴纳违约金；

(6) 限制发布特定类目商品；

(7) 禁止直播；

(8) 限制流量；

(9) 禁止商业化投放等处理措施。

违规行为对视频号橱窗用户造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如腾讯认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对腾讯造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应予以赔偿。

8.3 申诉处理

8.3.1  各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理也无法再被中止或撤销。

九、【附则】

9.1  各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

9.2  腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

9.3  各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

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