借势营销在营销学上有很多的解释和内容，但本文今天所谈的借势营销特指通过蹭热点来进行品牌营销的一种传播方式。这种方式不仅成本低还可以迅速发酵话题，节省了前期的铺陈预热可谓是花小钱办大事。

借势营销节省了时间成本和金钱成本，给众多企业带来了品牌宣传的甜头。因此，这种传播方式被企业大量的采用到营销传播上来。通过人们对热点话题的关注，成功地把品牌的文化价值和情感诉求，在不经意之间告诉受众，从而实现让更多人知道和让知道的人更喜欢的目的。

那么，对于一个社会热点的出现，作为品牌是否马上采取动作跟进呢？首先是要知道一些准则才能去帮助决断的。

1. 是否是正向的。如自然灾难、社会悲剧、政治事件、民族矛盾等尽量不要碰。像萨德事件、疫苗事件最好不要蹭，民族英雄最好不要戏化，优衣库视频这种明显侵犯隐私权的要慎之又慎；
2. 是否和品牌相关联。如果找不到关联处，不要凑数借势。生拉硬拽地把热点和品牌关联到一起，不如不做。比如蹭高考热点的时候，腕表行业为数不多能在高考营销战中崭露头角的品牌“瑞士拜戈”，海报主体用文字填充出一只表。文案中反复使用网络用语“表（不要）”，把考前高考生需要注意的事情进行罗列和善意提醒，既表现出创意，又和产品形成关联。
3. 是否合理合法。很多品牌在蹭明星热点的时候会直接用明星肖像，这种做法是侵权的；清明节端午节这些你不是卖粽子的盲目去蹭，总是不合理的；
4. 是否会引发受众情绪。记住网络暴民是存在的，即使有些事你做得是对的，语言上的歧义也可能导致一场品牌的灾难；
5. 是否卡住关键时点。一般的热点如果不能再六小时关联上、十二小时完成全案传播，就没有必要做了。当然，虽说互联网唯快不破，但也不能因为快而降低品质。

我们知道每个品牌都拥有核心价值和延伸价值，所以如果热点事件与你的品牌调性不匹配，那就需要考虑跟不跟了。但现实的情况是我们发现很多企业追热点已经呈现畸形状态了，怎么讲呢？运营部门追热点做海报就是为了让领导看见，完成KPI，好像一个热点的出现，别的品牌都在追而你无动于衷就是失职一样，想想真是又可笑又可怜。

知道了一个热点的出现我们该不该跟，接下来总结梳理一下关于品牌透过热点事件进行借势营销的六个关键点：

一、有差异化才能有关注度

品牌利用热点是为了好的传播，不是为了刷存在感或凑热闹。在做热点传播策划时，我们首先要把握热点趋势，找到热点与受众兴趣的结合点，找到热点与品牌、产品的结合点，这也是一切的先决前提。

这也就要求我们：

1. 深入理解品牌与产品，做好用户洞察；
2. 找准（不同）切入角度（差异化）。

同一个热点，不同的品牌，结合自己的品牌特点，从独特的角度切入，才会与众不同，单纯站队跟风是没有意义的。相同的热点话题，相同的切入角度，媒体平台也不会重复推荐。

根据品牌定位和市场计划，有差异性的表达品牌的延展价值，与热点真正产生关联，才可能最大程度被受众需要。

比如有关父亲的话题，总会有无尽的回忆，每个人的记忆里都有自己父亲的背影，温暖温馨的，煽情催泪的。比如之前感动全球的那个台湾父亲撑伞照，世界上最美的背影，深深的父爱。但作为品牌在借势的时候，不能只是从给父亲礼物的角度，这样就太流于俗套了。吉列在父亲节策划了晒父亲、秀父子照、年代照的主题活动，发起话题或者参与话题，并且做成H5的小游戏，让大家一起生成图片分享。

二、蹭热点的目的是让受众产生品牌印象

蹭热点是为了什么呢？很多人会说，蹭热点为了传播，获得更多阅读量、转发率。只要蹭上热点，传播内容就会在很大机率上得到转发，或者是媒体报道，抢占最显眼的曝光位置。

但现实的情况却是：尽管当时有阅读量，有转发率，有曝光度，但热点一过，受众什么也没有记住。究其原因，这类蹭热点的文案通常是为热点而热点，为刷屏而刷屏。只是达到了一种追追追的疯狂蹭热状态，却没有围绕品牌内核与价值进行曝光传播。

换句话说，在热点事件中，大家关注的实际上是热点本身，并没有注意到热点背后的品牌。所以，只是在热点中一次次的让受众对热点更加了解，却没有让受众对你的品牌更加清晰。

最后的结果是：热点与品牌缺乏关联度，热点火了，受众对品牌什么也没有记住。

所以作为蹭热点，运营人员更应该考虑的是：受众是否因此记住了你的产品或品牌？受众是否在选择相关产品或服务时，头脑中会自发调动出你的传播信息？

所以，蹭热点最重要的，是不要为了热点而生拉硬凑，而是要经过系列思考，把每一次热点蹭好，一定要达成的目的是让受众对品牌或产品产生印象。而不仅仅是调动情绪，或是一笑而过，或是一骂而过。

2017年9月9日凌晨4点一则爆炸性新闻出现了，薛之谦宣布与前妻高磊鑫复合。微博瞬间就被薛之谦霸屏了，绝对的热点事件啊！各大品牌也纷纷推出借势文案，金立、美菱、海尔、洽洽、大象等。

大象官方微博的文案是：余生请爱我深一点……“深一点”的梗出自高磊鑫微博：“多少浅浅淡淡的转身，是旁人看不懂的情深…那么，余生请对我好一点。” 配合安全套产品属性，让人对品牌留下深刻印象。

我们蹭热点，就是为了让受众对品牌有印象。

能被记住，这是最好的状态。但首先，我们应该让受众产生品牌印象。蹭热点的最终目的，是为品牌传播服务，让受众产生品牌印象，提高对品牌的热度。

三、借助知名品牌或者友商为自己造势，事半功倍

每当 iPhone 新品发布后，各大品牌商也就会开始快速抢占 ” 热点话题 ” 的工作，蹭苹果新品的热点，可以让他们借助 iPhone 原本被大众所理解与接受的品牌热点，来推广宣传自身品牌。

相信大家都知道卫龙辣条了，辣条届的老大，卫龙可谓是非常成功的借势营销品牌之一，其本身借助苹果的设计风格而入了大众视线中，从最初的杂货店零食到现在风格上的转变，卫龙发布新款辣条Hotstrip 7.0，名字洋气而科技，海报设计走性冷淡风，和苹果发布会的海报有九成像，让人有“苹果竟然出了辣条”的错乱感。这款辣条发布以后，网友叹服，自媒体刷屏追消息，辣条不再屌丝，秒变奢侈品。从模仿苹果简洁风设计到现在尝试不同设计风格的改变，可以说卫龙在品牌营销上确实是非常用心，也是效果非常显著。

2016年3月7日是宝马100周年，正在宝马积极准备生日活动时，没想到奔驰也不错过这样的热点，相爱相杀的两个品牌，总能产生各种话题。

3月6日在国内的朋友圈疯传一张图片：

“感谢100年来的竞争，没有你的那30年其实感觉很无聊。”

这段话说的多么耐人寻味啊！奔驰想说什么？

奔驰比宝马早诞生30年，我才是老大哥、前辈……

和宝马在一起竞争的100年不无聊，这就是爱……

好吧，整个微博、朋友圈，很多人自动转发，真心觉得这次奔驰借势太牛了！

四、扣动情绪的扳机才能打动用户

借势热点的内容要想取得最好的传播效果，一定要能打动读者的情感。借用李国威老师的一句话就是，一个好内容的首要技巧，最重要是站在读者兴趣的角度，与目标读者产生“利益”与“情感”的关联。

只有内容价值触发读者的利益或情绪，读者才有互动与分享的动机。

春节买票回家过年是摆在返乡的游子面前的一道难题，围绕这个痛点，同程旅游去年春节前发布了一支视频广告，温情讲述了关于买票的那些事。

对于春节，每个中国人都有千丝万缕的情绪。因此，同程摒弃了简单粗暴的广告形式，用春风化雨的形式把产品介绍给了消费者。广告以普通人的视角，演绎了三个曲折的买票故事，加深了受众的代入感。从结构上看，运用了反转的表现手法，当你正在为买不到票焦急，平时苛刻冷漠的人默默帮你安排好了行程，很多人看到这里产生了情感共鸣，眼泪就不自觉流了下来。

唯品会也在春节前夕推出了自己品牌借势营销的微电影：幸福就是在一起。广告中，年迈的父母为了迎合儿女的上网需求，留女儿外孙在家多住几天，费了九牛二虎之力在家里装上了网络，买来智能电视机。年轻人的几句话就是父母的大动干戈，作为后辈，也该有所行动，置办年货。剧中的那句“我们的一句随口说说，就是父母的大动干戈”、“当我们成长了，父母老去了，就容易忽略父母的爱”让人记忆犹新、深有感触。

五、蹭热点不是自嗨，而是要与受众产生互动

简单来说就是能够产生话题感。人虽然是个体存在，但是世界是一个集体，任何人都无法脱离集体而独活于社会中，这也是社区产品类型不衰的原因。

身为企业、产品，在表达传播自身价值的时候，不单单是一个单向操作，更是一个与大众互动交流的过程。

热点信息本身就具备 ” 用户参与感 “，蹭热点也必须充分考虑用户参与感，让用户从把你的品牌当成话题，那么品牌的蹭热点营销才能算成功。

《星球大战》系列是不少影迷心目当中绝对的经典。从第一部作品到现在已经过去了足足40年了。作为人类史上最伟大的电影IP之一，新作《星球大战：最后的绝地武士》引来了无数品牌的借势。连百事可乐这样的大牌都要与之合作借势推出一系列营销活动，与时下崇尚“个性”文化的年轻消费群体形成共鸣，满足了年轻人的个性需求。这次更是借势星球大战8更新包装，推出百事可乐无糖星球大战系列限量罐和星战主题品牌广告。

但这一次的包装不仅停留在“看”的阶段，百事可乐还为其定制了一款星战主题H5。通过扫描二维码，手机屏幕将变为科幻感十足的星空，旋转手机找到限量罐可以测试出你和星战中哪个角色最匹配。

百事可乐将H5中的三维星空全景互动技术与星战主题结合起来在借势营销中还是首例，通过这种方式不仅增强了互动性和分享性，扫码后展现出来的沉浸式星空，还能激发用户的情感，实现了视觉和互动完美结合。

六、对于品牌除了知名度，名誉度和忠诚度更重要

借势营销不只是一种术，更是一种道。因此，借势营销不能只注重炒作的即时效应，而要从战略的层面，通过资源整合，来逐步实现企业品牌与产品销售的双丰收。

很多品牌紧跟热点借势营销获得大量传播与关注，知名度是有了，但是由于一些实施环节没有做好，让受众感觉招到愚弄或者被不尊重，反而会引发负面的反转效应，得不偿失。

所以企业在进行借势营销提升知名度的同时，还要对形象进行提升维护。如何通过一系列的借势营销形成较高的美誉度，并在产品、服务和企业形象塑造等方面求实创新，最终形成品牌忠诚度，才是企业最应关注的。

并且，借势营销应该通过深入调研和精心策划，将产品创新和宣传促销有机结合，以创新的理念为企业产品或品牌注入新竞争力，以产品的独特性卖点强化宣传促销的实效。透过这种不需要花费太多的经费的营销方式，使企业处于比较有利的竞争位置，也是企业进行营销活动追求的重要目标。

正所谓“得社群者得天下”。社群经济如何玩？今天我们使用“新4C法则”来详细的讲解一下。

大家可能有听过传统营销的两个方法论4P（产品、价格、渠道、促销）或4C（消费者、成本、便利、沟通），那么什么是新4C呢？“新4C”出自唐兴通老师的《引爆社群，移动互联网时代的新4C法则》。

新4C定义：在合适的场景下（Context），针对特定的社群（Community），利用有传播力的内容或者话题（Content），通过社群网络中人与人的连接（Connection）的裂变实现快速扩散与传播。从而获得有效的传播和商业价值。

用公式表示就是：

4C=场景「Context」+ 社群「Community」+ 内容「Content」+ 连接「Connection」

“新4C”很好的搭建了移动互联网下的营销知识框架。但对于每个框架下认知细节，每个人都会有自己的角度，我从我的认知角度来讲解一下新4C。

01 场景（Context）

目前，在线流量越来越贵的情况下，越来越多的人把目光放回到了线下的场景中。场景有别于传统的营销4P销售渠道，其是由人、地点、时间等多重维度界定出来的小世界。场景就是传播的环境及相关因素的总和，关注的是顾客在物理位置上的集中、需求的集中、群体的情绪及状态的集中。

1. 1 顾客体验地图

在场景中我们重点关注4个要素：时间、地点+接触点、需求、情绪。当我们做分析的时候可以借用服务设计里面的顾客体验地图（Customer Journey Map）进行分析。

• 时间：除了考虑季节、节庆等因素外，还要考虑整个体验过程：体验前、体验中、体验后，不同阶段客户都做了什么；
• 地点+触点：除了考虑地理方位以外，还要去感受用户所处的环境，考虑在场景中客户接触服务时可能会发生的故事；
• 需求：要从客户的视角去洞察问题，寻找过程中未被满足的痛点、喜点；
• 情绪：站在客户的角度去感受心理的变化：喜悦、厌烦、焦虑、无聊等等，利用或者优化用户不良的情绪。

如下图是用户到星巴克喝完咖啡的整个体验过程分析：

上图，横轴是用户在整个星巴克体验过程不同阶段：准备阶段（从办公室开车过去）、进门、店内享受服务过程（排队、点单、支付、坐下、品尝、做事情）、离开（收拾东西、走出去）、反馈（在车上评价服务）。通过高低变化标记用户在过程中情绪变化，并对每个接触点标记了相应的说明。例如：在客户打开电脑工作阶段，很高兴的发现能够连接免费的wifi。

1.2. 场景频次与刚需

一些场景是每天都会发生，但一些场景人这辈子不能经历几次。结合用户需求强烈度，可以分为四种：

1. 高频刚需，如吃饭点餐的场景
2. 高频非刚需，如讨论娱乐八卦的场景
3. 低频刚需，如买房装修的场景
4. 低频非刚需，如家庭理财的场景

周鸿祎提出的好产品六字法则：“刚需、痛点、高频”。但是笔者认为没有绝对，好做的事情大家都盯着。当大家都挤破脑袋做高频刚需的时候，竞争也激烈。而且事实上大多数传统企业做的都是非高频或非刚需：多数传统企业的电商品类属于低频，像厨具、家居等产品一两年就买一次；多数创造需求的产品本身就是非刚需，按共享摩椅没有人想着天天去坐。就是低频场景该怎么办？就是非刚需怎么办？

在没有找准的运营策略的情况下一味的去拉粉没有太大意义，一味的高频推送消息也没有太大意义。例如，一些企业的微信号，好不容易通过做活动吸引来的粉丝，通常都是发推就立即掉粉。

面对着这种情况有两个策略：

深挖场景中的服务体验：

售前咨询、使用过程、售后服务、更新等方面体验。如果是重决策的产品，企业可以在用户购买前提供相关的资讯和建议；在使用过程中提高产品的可玩性，例如，乐高产品；完善在微信服务号的售后功能。

围绕主题拓展高频场景： 

如思维只停留于把商品卖出去，就会被产品本身的需求频次所限制。例如，床垫是睡眠的必须品，我们围绕睡眠的主题进行延伸引入高频的需求，例如，可以借助微信服务号提供睡前听的催眠音乐或者故事。

1.3. 找到合适场景3个方法

洞察生活：

做一个有心人，洞察生活中的各个场景中存在的问题以及存在的机会点，例如，上厕所看刷手机是多数人的习惯，某读书会APP的广告就贴在马桶对面的墙上，用户只要蹲下就能看到，这个营销场景就做到了生活中的洞察。但是还不够好，因为卫生间wifi信号较弱不方便APP下载，如果是宣传微信小程序会更加合适；

蹭热点：

马云硬硬生生把“双十一”从网民的“光棍节”的做成了“购物节”，在各种攻势下用户到了这一天就会产生购物欲望和行为，如果你没有造节的能力，就可以蹭“双十一”的热点；

提前卡位：

在这个场景到来前线做好准备，例如，耐克、阿迪等品牌通常会给赞助的明星做两套方案夺冠了怎么宣传、万一没有夺冠怎么宣传，等结果一出来就开始普天盖地的报道；

通过场景分析我们可以找到消费者需求最为集中的时间、地点来满足他；场景就是要抓住消费者更容易接受营销信息的机会、做最有效沟通；场景就是要充分考虑大环境、微环境，还有特定的情绪氛围等问题，做到因地制宜，因势利导。一旦抓住场景，离有效服务和传播就更进一步了。

02 社群（Community）

社群就是一群志趣相投的人聚在一起的部落。在web1.0时代，大多数人对网络的虚拟世界缺乏信任，类似BBS等社区论坛提供的更多是价值观层面的文字交流，而见网友似乎通常被认为是“傻白甜”干的事情。而在移动互联网时代，大部分人都养成了在微信圈晒生活的习惯，网络世界已和现实世界已经完全的融合一起。当下的强社群关系是“O2O”，线上保持日常高频的价值观交流，线下见“面基（群友见面）”增强相互间的信任感。

2.1. 社群的价值=K×N²

关于社群的估值有个公式：估值=K×N²

K是一个综合系数，主要涉及社群的质量、购买力、在线时长、黏性等因素，N是用户数。K值可以通过提升服务质量来获得提升，而N值可以通过规模化运营获得提升。但实时上K和N有绝对的相关性，服务质量好用户留存就高。因为K值低会导致用户有留存率就低，提升N的成本就越大。因此，判断一个社群好不好关键看K值。如果打造一个社群，提升K值才是关键。

2.2. 优质的社群的7特征和5个要素

一个好的社群应当具备以下7个普遍特征：共同价值观、共同目标、行为规范、组织结构、内部链接、榜样力量、稳定产出，否则只是一个群无法称之为社群。

一个好的社群应当包含5个要素，分别是同好、结构、输出、运营、复制。通过这五个要素，可以指导我们如何打造社群。关于具体讨论，可以参考我的过往文章《优质社群的七个特征和五个要素》。

2.3. 攻破社群

在营销过程中攻破整个社群比攻破一个个散落的用户来高效。引爆社群可以总结成“找池塘”、“擒王”、“精准输出”、“快速迭代”四步：

1. 找池塘：找到社群成员的聚集地，不限于网络或者线下。例如，行业峰会、竞争对手的微信群、QQ群、主题的贴吧、微博话题、知乎问题、电商产品的评论以及目标人群使用的APP等。过程中可以通过用户画像，来分析典型用户的在互联网上的使用行为，找到其在互联网的聚居点。当潜入社群中后开始捕鱼；
2. 擒王：瞄准目标领袖或者KOL（意见领袖）。打个不恰当比方“擒贼先擒王”。找到一个社群领袖人物，就能起到事半功倍的效果。在网络社群中我们可以通过点赞数、阅读数、回答数等指标主动识别该社群的KOL。对于已经有足够的影响力的KOL我们应当积极拉拢，对于还未建立影响力的KOL我们应当给予支持扩大其影响力；
3. 精准输出：输出符合社群需要的内容。只有与目标社群匹配的内容，才能一起社群共鸣和传播。例如，红米在引爆的过程使用的是QQ空间。因为通过数据了解到多数QQ空间用户在讨论功能机换智能机的话题，并且对于小米手机感知度较好。推出的红米首发的营销活动很快引爆了整个QQ空间；
4. 快速迭代：正视社群的意见与回馈，并及时的优化。如果创业前期做产品和服务“社群迭代”，创业者需要根据反馈快速的调整自己的产品，直到超越用户期望为止。营销场景中应当关心传播过程中，是否有负面信息产生，如果有的话即使调整策略并做好应对措施。

03 内容（Content）

内容是价值传递的载体。广义的讲产品也是内容，用户用你的产品觉得爽就会引起口碑传播。狭义内容的讲是图文、音频、视频等媒体属性内容，用户看了爽就会分享到朋友圈。这里我们主要讨论狭义的内容。在移动互联网时代：广告是奢侈品，内容却是必须品。广告通过大众媒体传播，目的明显容易被当做垃圾信息。但内容传播是软性的，可以渗透到互联网的各个角落长期存在，可满足用户对某一方面的需要，用户可以通过搜索等方式找到该内容，并且通过内容来了解企业价值。

3.1.不同内容的侧重点

按照内容频次分有以下2类：

即时性内容：可能是突发的，起到蹭热点抓眼球；

常规性内容：日常稳定的质量可预期的内容。

常规性内容的可预期性给了老用户持续关注你的理由。通过长期的关注，让老用户通过内容了解你的品牌调性，培养老用户和你之间的感情。我们对于长期规划的内容可以转化成品牌栏目，一周一期、一月一期。之前，笔者每月一期负责的亲子类社群打卡，由于休假一个月没有更新，粉丝就不停的催更，也有些失去耐心的粉丝开始在群里发广告。因此，让用户养成期待的习惯，习惯养成以后就尽可能做到不让用户失望。

即时性内容主要通过突发热点，吸引更多新用户关注，要能抓住传播性，内容可能很短，但能够引发用户的情绪：搞笑、好奇、愤怒、怜悯等，展现方式有海报（直白简单有创意）、图文。如下图是杜蕾斯蹭高考热点发的微博：

按照内容属性分类有：

• 干货内容：传达方法论的内容，让用户看后能掌握一项技能；
• 情感/励志内容：针对社会现象抒发情绪，讲一个观点；
• 促销内容：活动促销信息，激发购买欲望。

每个作者都期望自己的文章能成为爆文。带有传播属性的文章通常特点是阅读门槛低、能调动读者情绪，这适合情感励志类文章。评估转播属性阅读后转发率是关键指标。

干货内容主要以讲解某个知识点为主，需要让读者看后有收藏的冲动。笔者对干货文的标准是“框架要清晰，内容充实”：清晰就文章结构清晰，用户一眼就能看清你提供的工具和方法论是什么，每个知识点看了以后能够有感触有收获。评估干货文章阅读后的点赞或收藏率是关键指标。

促销内容文章与营销活动相关，要能够调动起用户的情绪和欲望。评估促销内容的文章关键看引导到活动页面的转化率。

3.2. 提升内容价值的三种策略

上文提到了这个社群估值公式：估值=K×N²

内容作为价值在社群中传播的主要载体，这个公示在内容层面一样适用：K表示内容的质量；N表示内容源（如微信订阅号）阅读人数或者订阅数。通常增加这个估值有三种策略：

• 做好内容质量依赖口碑传播
• 扩大内容的发布渠道
• 提升内容的更新频率来提升累计值N

虽然有三种策略但和社群一样，提升K值是我们的关键。例如，笔者利用业余时间写干货文，如果选择每日更新必然会导致文章质量下降。通过数据观察发现，质量较高的原创文章会持续带来增粉和转发。而质量较低的文章，虽然提升了频率但是阅读量转发量较低，如果降低了内容质量也会降低已有粉丝对你的认可度。

在信息爆炸的时代读者们不缺可看的内容要想脱颖而出，单纯的提升文章更新频率没有太大意义。提升频率的前提是保证文章质量。所以在资源有限情况的下应当把单篇文章的质量做好放在第一位。但是更新频率也不能太低，否则你的粉丝以为你的产出能力不行。因此，综合考虑“周更”更适合笔者。

3.3 让内容走得更远的两种方式

3.3.1 让内容更容易被发现

• 做好“表面工作”：

标题、封面图、简介，要能唤起人点击欲望，这个评价指标主要有阅读量。取标题技巧通常有两种：唤起用户的情绪和联想、让用户一眼就知道能获得什么。如“UC震惊部”标题风格《震惊！一女子竟然光天化日之下做出这种事情！》通过情绪化词语和不良暗示吸引用户点击，但通常点击以后都会发现自己被骗了。以下是“震惊部”惯用词，不宜多用：

标题党惯用词语

像笔者的文章以干货文为主，取名字的时候尽可能让读者能感受到文章的价值，让目标人群受众有一种读到就赚到的感觉。但如果换做《真牛！看完这篇干货就能去创业了！》虽然可能可以提升点击量，但这种标题与笔者的品牌调性差得有点大。因为，笔者的定位是互联网专家而不是网络写手。因此，文章定位不同，标题风格也要不同。

• 多渠道分发：微信、微博、贴吧、百家号、头条号、音视频平台、微信群、QQ群、主题的贴吧、微博话题、知乎问题、目标人群使用的APP等。另外，还可以找到大号和KOL进行转发。在有资源的情况下打造媒体矩阵也是不错的策略，不同的账号针对不同细分人群，多个账号互为犄角、资源互通、相互推广、互导流量；
• 每篇文章末尾的“往期推荐”，让喜欢你的读者可以继续阅读你过往的文章；
• 为自己的文章分好类便于读者查找。

3.3.2 给读者一个分享的理由

上文提到过做好内容K值：研究目标用户，内容能够满足用户的需求及口味，让用户觉得有分享的价值和必要性。另外我们可以利用“疯传6原则”进行诱导分享的优化：

1. 社交货币属性：顾名思义就是一款货币，只不过它不是用来换取商品，而是在社交活动中，用来换取他人对货币使用者的正面评价或者社群的认同感。例如一些小知识、茶余饭后的谈资。如，“Sir电影”讲解和推荐影视作品的文章就是一款极具传播属性的社交货币。在选题的时候，适当考虑是否具备社交货币的属性；
2. 设置诱因：能够激活读者传播欲望。1. 在内容中可以做分享引导，例如文章中可以提到一些资料，需要用户分享到朋友圈才能获得；2. 对于大家所关心的热点做深刻有见地的不同解读，但不能因标新立异不能踩舆论的红线。
3. 高唤醒情绪：能够唤起读者情绪和联想，消极情绪和积极情绪，常见的有：攀比、爱心、炫耀、有趣、好奇等。
4. 公共可视性：文章讨论的问题领域过窄、门槛过高或过于私密都不利于传播。在选题和内容撰写的时候，要考虑适当降低门槛拓宽人群，深入浅出，正所谓“外行看热闹，内行看门道”。
5. 实用性：让读者看有所获，明白掌握一项小技能、一个道理、对人生有所感悟等。
6. 故事：人类天生喜欢听故事，讲好一个故事能够帮助更有效的传播。

04 人与人链接（Connection）

大众传播已死，在上篇文章里面《2个案例弄懂互联网营销与传统营销的区别》有讲到过，纸媒、电视等传统传播方式受到互联网的影响已经逐步失效。在互联网下的人与人之间的传播显得更为精准有效。

4.1. 挖掘种子用户

根据摩尔的技术采纳生命周期定律，用户分有以下几类：创新者、早期使用者、早期大众、晚期大众、落后者。从小众达到大众，早期使用者（13.5%）的人群关键性作用。

新产品/技术采纳曲线

在项目早期，我们应当尽早的找到我们的种子用户：创新者、早期使用者。这些用户可以帮忙我们迭代产品。而到产品完后，可以通过制定战略早期用户进行口碑传播。像小米的早期种子100用户是从手机论坛挖来的。主要方法如下:

1. 找准池塘并做好需求调研：上文提到过，通过画像分析等方式，找到社群成员的聚集地，不限于网络或者线下；在池塘中找到愿意尝试新产品的用户，点对点聊天调研用户需求。
2. 通过MVP测试组建产品社群：通过MVP（最小化的可行性产品）测试方式验证产品发展方向是否正确、功能是否符合用户体验。操作上可以设计一个带病毒传播的小活动，例如：微课、预约、众筹，测试用户转发或者付费的意愿。测试过程中，对于有意愿的用户建立起良好的联系并拉入群中；
3. 在社群中持续互动，不断吸收反馈意见、优化产品和服务。

4.2. 挖掘并培养意见领袖

在信息传递的过程中，我们要试图找到传递的中心节点（通过一个节点，可以传播给N节点）如果是做H5病毒传播，可以用技术手段找到中心节点的用户，进行背后传播能力的分析，为下一次传播做准备。

意见领袖（KOL）是有强力影响力的中心节点。在一些微博、知乎等平台里面，我们通过一些粉丝数、点赞、评论、喜欢等指标平台数据可以还款找到意见领袖，不同意见领袖专注的领域不一样，其言论判断该意见领袖针对的人群属性。不过已经成名的KOL，性价比较低。因此，我们更期望去争取性价比高的KOL。

通常意见领袖有如下特质：

1. 足够活跃：有良好的产出能力，主动输出信息；
2. 有专业性：对该领域有较深的了解，能提供较有深度见解；
3. 主动承担：愿意主动承担某一个社群任务，帮助别人一起提高；
4. 为集体考虑：能够为他人和集体考虑问题；

如果一个人符合这四个特质的人，可以进一步挖掘和争取，策略如下：

• 成名的意见领袖通常可以进行拉拢并建立深度合作；
• 如果该意见领袖还没有足够粉丝规模应当给予支持，培养其影响力。

下2张图是网红培养机制：

4.3. 制造传播性病毒

病毒的设计通常有以下几种方式：

1. 利益诱导传播：用户邀请好友能够获得优惠，类似的产品有：拼团、邀请新用户得返点。在利益诱导上面需要预估成本风险，如果传播指数上升后是否能够承受住成本的分险压力。
2. 唤起用户情绪：利用攀比、爱心、炫耀、有趣、好奇等情绪，制造传播，例如上个月被微信禁的“文物戏精大会”突然文物动起来，让觉得生动有趣，最终获得过亿的传播。
3. 话题性传播：结合某一热点话题进行传播，例如现在比较火的网综《创造101》，在投票互动环节，需要粉丝去赞助上的页面进行投票。粉丝为了自己的偶像能出道，四处拉票。

粉丝通过漂流瓶给王菊拉票

在设计病毒传播的过程有如下一个评估公式：

病毒传播公式

这个公式告诉了我在病毒投放时候要考虑的要素：

• Custs(t)：是我们病毒传播的目标，是过了一段时间后增加的新用户人数；
• Custs(0)：种子用户数量，这个值告诉我们引爆的基数越大效果越好；
• t：耗时，如活动从引爆到当前的时间点，算做一个t；
• K 系数，用于评判病毒传播的覆盖面，其公式为：K 因子 = 感染数量 × 转化率，当K>1，时候意味着每个被感染的用户能感染多个人，病毒可以快速的裂变；
• ct：病毒循环周期，是指从用户发出病毒邀请，到新用户完成转化（如点击阅读、注册、消费的行为）所花费的时间；

这个公式不理解没有关系，它告诉我们在病毒设计过程中要注意以下几点：

引爆的时候的种子用户的基数是否够大：在规模引爆的时候，基数越大引爆速度越快，在微信朋友圈的营销活动中，引爆的时间点的问题选择变得尤为重要，如果选择晚上6~10点的刷朋友圈的高峰话，病毒可以迅速扩散。但如选择半夜引爆，因为大部分人处于睡觉状态，引爆效果必然不好；

提高 K 系数：提升感染人数和转化率。如鼓励用户平均发送更多邀请，如在一对一的通讯录联系人邀请之外，增设发微博、邮件群发选项，可以增加感染更多用户的机会。优化被感染者看到的着陆页，让注册步骤尽可能简短，则能提高注册成功的转化率。

缩短病毒循环周期：病毒循环周期越短效果越好。为什么抖音短视频能火？用户只要在15秒钟就知道这个视频是否有趣，并将它顺手分享到微博微信上，引来粉丝的围观，整个病毒循环周期只需几分钟。为了缩短病毒循环周期，首先应当尽可能减少用户的操作成本，如醒目的行动号召、方便的一键分享按钮、傻瓜式的下载安装注册流程。其次可以设法增加用户的“紧迫感”，如 24 小时后就会失效的优惠券、注册后能立即收到 10 元返利的承诺等。

拓展病毒传播的边界：公式里面还有个没有告诉我们的问题就是传播的边界。在现实生活中，像埃博拉等致命性病毒无法大规模传播原因是从感染到发病时间周期短且是致命的，非洲部落较为分散，在宿主还没有来得及去另外一个部落就已经死去。在网络世界也是如此，当传播到达部落边界的时候，K系数就开始变低。最开始1个人可以邀请3个好友，到最后1个人可能只能邀请到0.1个人。针对此情况，要及时拓展新的人群，激活病毒在新的部落里面传播。

05  总结

终于写到结尾了，这篇文章的目的是希望借助唐老师的“新4C”重新的梳理一下互联网运营和营销知识体系，将散乱的互联网运营知识进行有效的归纳和整理，作为自己工作中的一份指南。工作中这4C要形成合力，才能做到低成本引爆社群。关于具体案例剖析，我们下期继续讨论。最后，也是希望这篇文章对大家有帮助。

本文作者@PM熊叔  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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每年的高考是一件全国上下都在关注的事件，各大品牌自然不会放过这个热点，不过很多文案都是把自己的品牌生拉硬扯的往高考上凑，以至于受众最后看到时，连点开的欲望都没有。这次，本文作者就和大家聊一聊蹭高考热点的正确打开姿势。

蹭热点，就是我们所说的借势营销。因为成本低，又能以小博大。所以，蹭热点成为许多企业非常喜欢做的事。很多营销运营者就等着爆个热点事件，然后有内容可以推送。

热点，每年有无数次。高考，每年只有一次。每年的六月，总是充满热血的。不只是因为夏天炎热，还充满着一种激情战斗力。每年这个时候，随着考场内的战争开始，考场外的商战也随之拉开帷幕。各大品牌争先恐后的借势高考提升曝光度，营销文案花样百出。

随着借势热点越来越多，品牌方对于文案的要求也越来越难。要走心，要一看就懂，要能调动情绪，有个10w+那是最好……

于是一时间，各种热点文案齐花绽放。很多文案硬是把自己的品牌生拉硬扯的往高考上凑，以至于受众最后看到时，连点开的欲望都没有。

那么今天，我就和大家聊一聊蹭高考热点这回事儿。

一、蹭热点为了什么？

大家每天都在琢磨，怎么蹭热点？怎么蹭好热点，玩爆借势？那么，蹭热点到底为了什么？

很多人会说，蹭热点为了传播，获得更多阅读量、转发率。只要蹭上热点，传播内容就会在很大机率上得到转发，或者是媒体报道，抢占最显眼的曝光位置。

一句话，就是抢夺注意力。

但从蹭热点的目的来看，很多人蹭热点是无效的。每当节假日或热点爆出时，很多营销运营都喜欢发一些图文、海报，然后让一些广告类公众号来推一篇文章。

很多文案凭借热点事件可能会在短时间内刷爆朋友圈，营造出一种无人不知、无人不晓的传播状态。但是经过一段时间之后，就从热点环境中销声匿迹。

尽管当时有阅读量，有转发率，有曝光度，但热点一过，受众什么也没有记住。究其原因，这类文案通常是为热点而热点，为刷屏而刷屏。只是达到了一种追追追的疯狂蹭热状态，却没有围绕品牌内核与价值进行曝光传播。

换句话说，在热点事件中，大家关注的实际上是热点本身，并没有注意到热点背后的品牌。所以，只是在热点中一次次的让受众对热点更加了解，却没有让受众对你的品牌更加清晰。

最后的结果是：热点与品牌缺乏关联度，热点火了，受众对品牌什么也没有记住。

二、蹭热点一定要让受众产生品牌印象

蹭热点，获得更多曝光，是否一定就能吸引更多受众关注或者购买？

不一定。有了曝光度，会引起更多受众群体关注。

但受众是否因此记住了你的产品或品牌？受众是否在选择相关产品或服务时，头脑中会自发调动出你的传播信息？

实际情况是，现在的受众很健忘，非常健忘。就像我们上学的时候，老师往往会记得成绩差的、调皮捣蛋的、或者成绩特别好的。而那些很听话成绩一般的，往往都不被记住。

所以，蹭热点最重要的，是不要为了热点而生拉硬凑，而是要经过系列思考，把每一次热点蹭好，一定要达成的目的是让受众对品牌或产品产生印象。而不仅仅是调动情绪，或是一笑而过，或是一骂而过。

因为这样带来的结果很可能是，热点一过，受众情绪没了，传播价值没了，品牌传播也就失去了意义。想想看，如果你追了好多天热点，受众在选择购买时对你一点印象都没有。

嗯，我只能说，好尴尬啊！

一些借势失败的案例，大多都是做得很火，却在最后受众连你传播的是什么产品或品牌都不知道，只是在那段时间里瞎起哄。

嗯，这就叫失败。

“脑白金”创始人史玉柱说过一个理念：

“不管消费者喜不喜欢这个广告，你首先要做的是给人留下深刻印象。能记住好的广告当然最好，但是当我们没有这个能力时，我们就让人记住坏的广告。观众看的时候很讨厌这个广告，但买的时候却不见得。因为消费者站在柜台前，面对那么多保健品，他们的选择基本上是下意识的，就是那些让他们印象深刻的。”

因此，无论我们以怎样的眼光去看待“脑白金”广告，“脑白金”都以受众认知为基础，深刻成功的进入到消费者心智中，产生了巨大的市场效应。

在受众心智中一次、二次、三次……N次的加深印象，最后也就形成记忆，被受众记住了。所以在品牌传播上，脑白金是成功的。

我们蹭热点，就是为了让受众对品牌有印象。

举个例子：你去超市买东西，看到一个商品的第一反应是“咦，这个产品我好像在电视或网上见到过”，这就是印象。

而形成的结果是：你可能好奇、可能半信半疑、可能想跟风、可能觉得有趣、可能想尝试，然后最后可能就买它了。

能被记住，这是最好的状态。但首先，我们应该让受众产生品牌印象。蹭热点的最终目的，是为品牌传播服务，让受众产生品牌印象，提高对品牌的热度。

三、高考热点怎么蹭？

当资本市场陷入非理性狂热，注意力经济自然成为企业对于业绩的追逐通道。这个时候，无论在营销中是玩事件或蹭热点，都能在很大程度上吸引人群注意力。这个时候的各种行为，就是为了让受众对品牌产生印象。这样的案例大家这几年应该见过很多，像杜蕾斯、陌陌、天猫等等。

当然也有一些不那么正面的印象，比如：质量差、低俗、恶意竞争等等。

那么之前，我们对于蹭热点聊了那么多。一定有人会问，应该怎么蹭热点呢？

下面我就以自己的观察和总结，分享给大家几个蹭热点的思路技巧。

1. 高水平的创意

要让受众记住品牌，不能为热点而热点，而是要产出绝妙的创意。通过高水平的创意让受众在热点传播中，加深对品牌的认知。这条路，就是杜蕾斯一直在走的。

举个例子：广告界最骚气网红杜蕾斯祝学子们“超常发挥”。

这一波可以说是相当厉害了，必须给杜蕾斯加鸡腿。

再比如：腕表行业为数不多能在高考营销战中崭露头角的品牌“瑞士拜戈”，海报主体用文字填充出一只表。文案中反复使用网络用语“表（不要）”，把考前高考生需要注意的事情进行罗列和善意提醒。既表现出创意，又和产品形成关联。

要在热点中产生创意，这里提供三个点供大家借鉴。

拿“王祖蓝求婚李亚男事件”为例：注意：这个例子只给大家提供一些思路，确切文案还需仔细斟酌。大家可以多写几条，从中挑选最适合的。

• point one：列出热点关键词：王祖蓝、李亚男、求婚、结婚、蓝男恋、爱情、钻戒、鲜花、感动、我愿意、高脚恋、拥抱、跪地、承诺、惊喜、谐星、华裔小姐冠军……
• point two：找出产品关键词：这里选择一个关系比较远的产品，比如拖拉机：力量、柴油机、声音大、多用途、朴实、手扶、开的稳、司机、载重量大、走得稳……
• point three：结合两边关键词：找一个有意思的契合点或转折点，开展撰写。

感动+朴实：给你最安稳的保障，令人感动的不是挺拔的身高，而是朴实的心。

司机+结婚：做我一辈子的司机。

承诺+载重量大：不管未来多沉重，都能扛在肩膀走完这一生。

2. 关联品牌与热点

想清楚，品牌的受众是谁？受众想知道什么？受众喜欢什么样的传播方式？品牌或者产品中的什么点可以和热点事件有效关联？

这是文案思路的训练。比如：“黄金降价”这个热点，它意味着什么？是否可以跟自己要做的产品或品牌有关联？

打个比方：如果是做地产广告，热点爆出即可引用。文案可以从“即使黄金降价，楼盘一样火爆”、“楼盘比黄金保值”等方面入手。不管是做软文、做海报、做标题、做推文，受众都很容易从这些点引起联想。

再给大家看一些案例，肯德基的大饭团广告：

美团外卖的高考试卷广告：

肛泰的腚力广告：

建议大家如果找不到关联处，不要生拉硬扯，凑数借势。

能借你就借，不能别瞎上。

3. 不要盲目追

一般来说，从受众分享和对热点感兴趣的角度看，热点爆出1-6小时内，受众会对热点保持最大兴趣，愿意接收不同观点。

热点爆出12-24小时内，受众会逐渐失去兴趣，因为已经收到大量关于热点的各种观点。而在热点发生的1-6小时内要产出有观点、有态度、有创意、又能关联品牌的推广内容，对营销者来说难度很大。

所以建议大家不要在热点发生时，为了把握1-6小时的黄金期急着去追。因为现在的热点事件太过复杂，存在一些爆出时间和背景上的相关约束，有时还会出现乌龙。而你在追的时候，代表的不是自己，不是个人，而是一个企业，一个品牌形象。

如果在传播时出现错误或是站错队了，对品牌的伤害会很大。尤其是在追娱乐热点时，万一两方粉丝撕逼，你站在了其中一方，大概另一方马上就会让你知道什么是粉丝的力量。

举个例子：2017年在第89届奥斯卡颁奖典礼上，出现了有史以来的最大乌龙。

颁发“最佳影片”的沃伦•比蒂错拿了最佳女主的信封，里面的纸条上写着“艾玛•斯通《爱乐之城》”。

他错误宣布完之后，《爱乐之城》的主创上台发表了获奖感言。其制片却又突然拿过话筒，告诉场下人员：“我们其实错失了最佳影片，这个小金人的归属应该是《月光男孩》。”

这个乌龙，堪称“有史以来奥斯卡颁奖典礼上最尴尬的时刻”，而这时，很多电影娱乐类媒体已经发文恭喜《爱乐之城》了，你说这尴尬的。

如果你代表一个企业、一个品牌也跟着发文恭喜了，那么推送出的文章和海报到底删不删呢？

估计发完推送后看到这个乌龙，有种哭晕在厕所的冲动吧！

再比如：前脚薛之谦微博公布和前妻复合，后脚前女友李雨桐就在微博手撕薛之谦。然后薛之谦又爆料打脸李雨桐，紧接着李雨桐再度打脸薛之谦……

然后受众就眼睁睁看着一些品牌账号从最初的力挺薛之谦、高呼又相信爱情了到后来的大骂薛之谦人渣无担当。你说这是不是自己打脸？

而如果一个企业品牌，频频出现前后观点不一的情况，又如何让受众信服呢？

OK，暂时就聊到这里吧。

祝各位同学发挥好水平，考出好成绩！

本文作者@萝卜挖 由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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