对于乙方优化师来说，每天应对各行各业的客户，好多人绞尽脑汁也想不出那么多“千人千面”的好创意。于是乎，面对文案都麻木了，于是写出了很多读者也麻木的文案来，最终CTR也很“麻木”…….

所以今天在分享优秀案例技巧的时候，我们首先看看信息流案例库中的“反面教材”，看看你有没有中过这样的招儿。

我们也可以对照下自己在信息流创意素材方面有没有这样的情况出现：

1、不知所云

点评：抛开图片、视频，但从文案上你不知道这个广告想表达什么？没明确出来。这些文案放之四海而皆准又皆不准。

例如：“只需9元，定制你的style”，美甲、美发、午餐……都可以

2、故作高深

点评：文案表达了内容及范围，但是过于假大空，将简单的事情复杂化，与受众的接受程度形成落差，并影响转化效果（附CTR分别为：0.17%； 0.22%）。

例如：“让你任性花”，额度、流程、利率……？省略了还是没有？

3、弄巧成拙

点评：本意非常好，由于种种原因导致文案表达的意思和本意相差万里，甚至南辕北辙。

例如：“男士瘦脸，改小脸型……”再配上一个美女图像。到底男性瘦脸还是女性瘦脸？（0.17%）

是和你一起“带你”还是“代你”解决？（0.35%）

0元0分期？免费的午餐？恐怕有坑吧？忽悠谁呢？（0.22%）

在我们见到的众多信息流案例中，更多是这样的大众文案。没什么毛病，但是感觉还可以更好。

还有，这样的文案，不禁让人眼前一亮！

不好的文案各有各的缺点，那么好的文案有没有共同点可以提炼、这样即使是小白、菜鸟也可以按着套路来，迅速提高文案能力呢？——这正是本文的初衷所在，请往下看！

1、通知用户

让你的广告用“通知”、“福利”等形式出现，这不是在打广告，而是透露给受众一个重要信息，这样就让你的推广信息原生态化了。CTR：2.94%

CTR：1.99%

2、描述用户

描述用户 使用的场景 或者 使用后的切身感受以及效果，从而 对用户有种深深的带入感。CTR：2.21%

3、引出疑问

每个人都有一颗好奇心。悬疑片最吸引人，因为向受众抛出了疑问，他们带着好奇点击去一探究竟。好的故事讲述者，是文案抛出疑问，让受众到内容里面去找。CTR：2.47%

4、制造稀缺

从人性讲，人人都喜欢占便宜、抢先；从经济角度讲，稀缺的最珍贵——向用户 突出你的内容的稀缺性。CTR：3.19%

CTR：2.14%

5、道出秘闻

如果一条有用的信息或一个秘密大部分人都不知道，你一定急于知道。利用人们这样的心思，让你的广告看起来是一个秘闻，从而引起人的关注和点击。CTR：2.78%

CTR：2.31%

6、突出对比

从数字、价格、体验等突出前后的对比变化，唤起用户的痛点，从而引发关注和点击。CTR：2.02%

7、贴近热点

巧妙借势现在流行的热点、话题等热点来写文案，自然能引来更多的关注。CTR：1.21%

此外，你看到了《人民的名义》中的达康书记，有没有想过双眼皮儿？

你看过《战狼2》的京哥，有没有想起健身房？

更多的热点每天都在发生，“蹭”热点吧！

可能有伙伴会问：这些套路挺好的，是否再高度概括一下提炼出这7个技巧的共性来？其实，技巧都是原则的展现，隐藏在技巧背后的，正是原则，且听李寻欢道来。

1、创意内容与用户有关

从产品思维维度到用户思维维度，即从 “我是谁，我在卖什么东西” 到 “你是不是有这样的需求？你需要什么的转变”。举个栗子就容易对比出来：

产品思维：

1、北京互联网高薪招聘

2、XX装修就在大地装修，11月特价回馈客户

用户思维：

1、北京名企急招，离家近的好活儿都在这里

2、邻居家80㎡，竟然在这装修得像130㎡豪宅

哪种文案好？那种不好？

2、情理之中，意料之外的反差信息

信息流广告根本上是在和各种APP及内容争夺用户的碎片化时间，因此在文案在立足产品、用户的基础上还要给人以反差、意外的信息，以吸引人点击进去。

文案甲：

1、加入趣头条，认识妹子，乐趣多多！

2、好项目啦！才一个多月就赚回了投资本金！

文案乙：

1、第一次相亲，竟然碰上这样的女的！

2、开张一个月，就把投资本金赚回！赶紧抓住这风口！

这两种文案，你说哪一种好呢？

总之，好文案的秉承的原则是：文案一切以用户为中心，从用户的动机、利益出发！

作者：陌陌广告服务，授权青瓜传媒发布。

来源：陌陌广告服务

吴京是陪伴 80 后、90 后长大的非著名武打演员，在经历大陆港台漂泊打磨，立志转型做导演的有志新人。媳妇一句我养你，让他《狼牙》的失利后倾其所有，才有了后来的《战狼》以及火到要爆的《战狼2》。

他也是吃泡面，睡候车室，坐黑摩的自拍，不把自己当名人的作死小能手。

其实，他还有一个重要身份，就是隐藏在影视圈中的运营老司机。恰逢影片冲刺 40 亿和运营社《战狼2》观影活动前夕，我们敲敲小黑板，来扒一扒吴京师傅的运营套路。

死磕自己，不留退路

最喜欢高呼死磕自己的运营老司机，是我们熟悉的罗胖子。罗胖凭着每天六十秒，4 年两百期的坚持，做到了知识服务第一人。

作为影视圈的吴师傅，也有着一套自己不留退路，死磕到底的套路。

《太极宗师》打断手指，《小李飞刀》炸伤右眼，《男儿本色》韧带断裂，《战狼2》拍摄第一个水下镜头时，又差点命丧大海。为了省钱，除了一些远景，不论是坦克大战还是利刃肉搏，吴京都是自己上。这哪是拍戏，简直是用绳命在打口碑。

经历了那么多，作死达人还能够活生生站在大家面前，非商业片累积票房超 20 亿，而且是自编自导自演自己担任动作设计，还自己演唱主题曲。吴司机就像个死磕到底的运营人，硬生生的把自己在影视圈的地位飙升到一个别人很难企及的位置。

注重细节，力求第一

如何做一个牛X的运营，无非两个字：走心

如何走心，全靠套路
……

不对，细节

吴京深谙出爆款做第一才有出路，为了追求观众的观感和认可，《战狼2》拍摄 10 个月，镜头总数 4000 多个，水下制服海盗、坦克漂移，单臂挂住飞车、坦克互怼等场面均是真材实料，危险系数极高。开片那场在深海水下6分钟的对打戏就不简单。

水下整个过程由吴京真实拍摄，用了业内最难的一镜到底拍摄手法。在水下一个镜头，拍完所有规定动作，全程闭气不能停顿。《加勒比海盗》的水下摄制组从不敢尝试这样的镜头，但他成功了。

正常人水下憋气一两分钟就算了，吴京在水下憋气能达三分钟。为了提升下潜速度，节省闭气时间，在跳船时还配了四公斤重的铅块，差点虚脱挂掉，吴京自己也说“拍得脑子都进水了！”关是在船上一个跳水的动作，吴京连续跳了 26 次，直到最后一次，才对自己满意。

除了主画面走心，故事背景和闲聊对话也都力求打到 G 点，这些运营圈安利了好几年的技巧，吴司机用的得心应手。

片中冷锋（吴京饰）所感染的拉曼拉病毒死亡率极高，其原型正是现实中的埃博拉病毒。何建国（吴刚饰）在和冷锋见面时的自报家门说出自己是原中国人民解放军侦察连连长后，吴京就按退伍老兵的规矩称呼他老班长。

作为一个运营人，要是不能够打磨好每一个细节，如何能让大家解读分析后心悦诚服转发做迷妹呢？

引导情绪，善用彩蛋

如何做一个更牛X的运营，也无非三个字：带节奏！如何带节奏，多看新闻，多听社论，多听取微小的人生经验。

按照好莱坞电影的开场情绪高潮引入法，《战狼2》第一个节奏交代了冷锋为什么会退伍：

随着主人公冷锋的回忆，承接《战狼1》战死老兵在家乡葬礼上遭遇了强拆。冷锋和战友们阻止了挖掘机，打跑强拆队，警察到来后，地头蛇开发商对冷锋说：“你挺能打啊，咋不弄死我啊？有不在的时候吧，你看我怎么弄死他们”

官商勾结，警力滞后，强拆纠纷，各种新闻、段子和画面充满了观众的大脑，就在我们产生愤怒的情绪时，冷锋一脚把坏蛋踹飞，他就这样成为了我们心中英雄。

有硬汉有柔情，情绪起伏才是重点。在随处可见残暴红巾军的非洲，冷锋带着孩子逃到一辆大巴士前准备上车，叛军的导弹射来，车上全员遇难。他的个人形象从失去爱情酒鬼，随着非洲战乱和复杂局面的推进，慢慢的变成了我们心目中期待的高呼“犯我中华虽远必诛”的英雄。

带节奏不是炒作，不是目的，而是为了传递作为中国人应该有认知。

我们身处国内，安全富足，而影片里中国 3000 名维和军事人员在刚果、南苏丹等 9 个任务区执行了近 20 次维和任务。还有这些年来，国家对海外华侨的保护，从利比亚到也门到新西兰，2016 年西班牙智库皇家埃尔卡诺研究所发表了《2016全球存在指数》报告，中国跃居第二位，仅次于美国。

ps：全球存在指数报告，是依据各国在经济、军事和其他外部领域的地位，衡量各国的全球影响力，是分析国际关系和每个国家国际地位的重要工具。

这样的节奏让人热血沸腾，加深了我们对祖国军队的热爱和对国家强大的认同，也加强了对和平的可贵和不同人生苦难的理解。接地气，有共鸣，有反思，正能量的节奏才是好的运营人该带的。

最后不能漏了彩蛋，果然我的余男女神不会就那么挂了的，《战狼3》指日可待啊。估计那个时候就是要走向更大的世界了，作为一个有脑洞的王叔叔，我已经脑补了恐怖组织洗脑龙小云，变成改造人，吴京终结大战不敌，千钧一发高唱军歌用爱唤醒媳妇的画面。

导演，我觉得我还可以再浪一波啊…..

打造品牌，借势而发

运营圈的人都知道这年头什么最值钱：品牌

创业者都知道做什么最容易成功：借势

那么，吴京如何成功打造战狼这个 IP 呢？

这个世界永远都不缺对英雄的喜爱，吴京确认需求，并且钟爱军人题材，一心想拍硬汉电影，形象气质佳，有初心、有作品、有群众基础。抵押家产，自筹拍摄《战狼》，票房口碑双丰收，完美实现0到1，站稳定位和获取第一波忠实粉丝，战狼就是中国英雄电影的第一 IP。

建军节，暑期档，国产保护月，不给力的对手们，中印对峙，片子本身硬，总总大势汇聚一起的结果就是 4 天破 10亿。40亿+指日可待的盛举，顺带拉着北京文化（000802）直接涨停。

从确认需求，找到定位，死磕自己，搭建口碑，全力以赴，收获用户，到顺势扩大战果，奠定行业地位，教科书级的运营案例。吴老师，我一定会多刷几遍电影，当给你打赏了。

全队协力，贤内同心

工作关系，王叔叔我每天都遇到各种运营小伙伴。无论是自己创业的还是因为热爱入坑的，无论是已经 10W＋频出的大 V，还是为每篇几十个粉丝的增加而雀跃的新人，大家都非常明白团队和家庭稳定的重要。

看看《战狼2》，片子已经没有了《战狼1》时候电视剧的制作质感，完全有了好莱坞大片的感觉。道具全数采用如假包换的坦克、大炮、直升机、导弹、吉普、火箭弹、手榴弹、军舰、AK47 ，枪战、爆破、轰炸、格斗厮杀惊险镜头也一并采用真人真物亲自上阵。

达康书记单手换弹夹

除此之外，在非洲当地还有真实的战乱和叛军，单独出行随时可能遇到匪徒、瘟疫、猛兽、各种毒蛇和龙卷风、洪水的天灾人祸。

从一心只想守护 GDP 的“达康书记”吴刚；富二代塘主张翰；正义幽默的“赵东来局长”丁海峰；还有“混血女医生”卢靖姗、“中国商人”于谦、以及大反派雇佣兵“老爹”弗兰克·格里罗（Frank Grillo）；500 名黑人小伙伴、500 名演职人员、200 名安保等等，在 300 多个日夜里生命换来了这部电影的成功。

幕后花絮看了让人心服口服

让一个成功男人安心的就是在外有好团队，在内有支持自己梦想的贤内助。吴京拍《战狼》曾抵押房产险倾家荡产，老婆：赔了，我养你……这个标题，已经被刷了好几天。

妻子谢楠大力支持了吴京的梦想：“老公，这是你的梦想，如果全赔了，我养你”。简单的一句话，不仅仅温暖了追寻导演梦的吴京，也堂堂正正的让无数迷妹明白了，女人经济独立，才能让老司机又听话又上进啊。看看人家的媳妇，再看看自己的右手，那个扎心啊，剁手的冲动都有了。

撒完狗粮，不忘强烈谴责导演兼老司机吴京在结尾强行给主演冷锋加的吻戏。

本周日又是运营社上海的观影活动，王叔叔我已经做好去影院学（大）运（鸡）营（血）二刷的准备了。小伙伴们在本公众号回复关键词【战狼】参加运营社观影活动吧。

最后，来一句燃到掀桌子的话来作为结尾：

中华人民共和国公民，当你在海外遭遇危险，不要放弃！请记住，在你身后，有一个强大的祖国。

千千万万的运营人们，当你在工作生活中遇到困难，不要放弃！请记住，在你身后，有你们努力的运营社，运营的家。

不知道大家有没有发现，热播的电影电视剧总是同步伴随着主演表情包的走红，从《三生三世十里桃花》的夜华表情包，到《人民的名义》的达康书记表情包，皆是如此。别小瞧这些看似粗制滥造的表情包，他们可算得上内容运营、流量营销的一把利器。

表情包：社交文化下的另类表意方式

关于表情包，百度百科是这样解释的：

表情包是在社交软件活跃之后，形成的一种流行文化。在移动互联网时期，人们以时下流行的明星、语录、动漫、影视截图为素材，配上一系列相匹配的文字，用以表达特定的情感。

我更愿意把表情包定位为一种衍生的社交文化，他的基础是emoji表情，一种通过视觉图形来表达特定情感的符号，这些表情曾经肩负起了很长一个阶段的表意增效。但emoji表情虽然广泛传播与使用，但也有他的局限性：一是对方接收到表情时因为没有相应的文字可能产生交流误解，二是交流时较难用此表达比较强烈的情感与想法。

于是在真正意义的表情包产生之前衍生过一个阶段，大家倾向于使用图片聊天：花草树木、湖光山色加上文字，既能提升沟通效率，还能避免沟通的理解障碍。

但我们现在经常说的表情包，虽然灵感与表意表情、表意图片一脉相承，但真正的走红并获得表情包的称谓，还是得益与《还珠格格》中尔康夸张表情的被恶搞以及暴走漫画人物与表意图片的结合，当表意图片与人物表情碰撞，一种风靡社群的新的表意方式开始流行。

综观现在流行的表情包，来源其实并不止百度百科中说到的各类截图：影视表情包多来源于剧作中的截图、动漫表情包则既有自制也有各类生成器的功效、萌宠萌娃的照片也有时被使用PS工具改变为表情包，越来越多不同来源的素材都被加入到表情包生成家族。

作为一种另类的表意方式，表情包一般具有以下特征之一：

• 夸张：对人物的表情特征、表达情绪、视觉效果都刻意放大或缩小，给观者一种新奇趣味感。
• 辣眼：夸张到一定境界就成了辣眼，比如三俗到不忍直视的画面，变装到惨不忍睹的形象，让人看了辣眼分享了才酸爽。
• 贱萌：贱兮兮惹人厌，但现实中说出来贱兮兮的话用表情包表现，就会自带一种萌萌哒的气质，让人很难反感，其撩人效果给社交效应加分。
• 搞笑：好玩的、特别的人物形象特征、语录以及人物的表情等，能够带来欢乐，受人喜欢。其他特征的表情包基本也都带有一定的搞笑效应。
• 戳心：以打动人心的话语、揭穿心理深层想法的内容，直击用户内心，从而带来共鸣或触动。

除此以外，为了迎合用户需求，往往还会紧跟时尚潮流，结合流行词汇、热点人物、热门话题等等，以提高传播力和影响力。

表情包引爆流量的运营之道

表情包既能增加表达效果，又能提升交流效率，所以深受广大网民的喜欢。可以说他的受众，既能够覆盖对网络一知半解的中老年人，又能够辐射对网络新奇喜爱的儿童学生，当然更能够网住当下网络中坚的年轻人的心。

正因为如此，表情包也才逐渐也加上了商业的烙印，成为了引爆流量的运营利器。目前常见的表情包运营方法可以简单归结为以下几种：

1、借势：表情包的“拿来主义”

1）借表情包优化内容，提升阅读感和传播力

优质内容的流量价值已经被公认，但是纯文字的内容有时候未免过于严肃和单一，个性化、特色感不足。所以越来越多的内容运营者习惯使用表情包来为自己的内容增色。

最常见的方式是在文章合适的位置加入合适的表情包，让内容更加有趣，比如真龙的公众号做了一个唐朝历史人物专题，而这个专题里一直贯穿的就是一些与内容相关的表情包，让人阅读之时经常会心一笑、趣味十足：

2）进行表情包资源整合，方便用户获取与使用

之所以不称表情，而叫表情“包”，那是因为这些表情往往不是以单个形式存在，而是以系列形式出现。每次有表情丰富或者表情有特色的人物出现，就会形成一套套的表情包，比如奥运会时期的傅园慧表情包、张梦雪冷漠脸表情包，又或者是近期电视剧里的夜华表情包、李达康表情包。这些表情包在其流行期都会掀起一小股使用的热潮，用户都希望自己能够获得最全最多的表情包素材。这个时候，内容运营能够整合一些相关的表情包素材，方便用户获取与使用，也能够赚取热点的影响力和流量。

不过，做表情包资源的整合，对时间上的及时性和内容上的差异性都有一定的要求。比如《人民的名义》火热时，第一个把剧中一心扑在工作上的李达康的扑克脸制成表情，并且整合素材进行传播的，绝对会被用户所喜爱。但是，当满网都是李达康和他的表情包时，再进行资源整合就已经完全勾不起用户的兴趣了。这个时候，需要另外去寻找剧中一些其他人物、其他元素，才能够给用户带来不一样的阅读体验。而当节目已经播出完毕、讨论趋于尾声，这股热点也就基本落幕，再分享他们的表情包就已经不单单是勾不起用户兴趣，而且已经显得不合时宜。

3）依靠表情包活跃气氛的社群运营

除了内容运营中表情包能够起到吸引流量的作用，在社群运营中，表情包也是打造人气、增加活跃度和粘性的最好工具之一，因为比起客套的寒暄，“斗图”可以说是最快的拉近彼此之间距离的一种方式。无话可说上个图，打破沉默；一言不合发张图，一笑消恩怨；表情包你来我往，社群气氛瞬间提升。

2.造势：我的“表情包”我做主

上面的两种方法都是已有的表情包，运营者借助其本身的传播力和影响力来达成自身的运营目标，也是最简单也最常见的表情包使用方式。自制表情包则难度升级，但是通常影响力也更加的大，优秀的产品、品牌通常都会通过“表情包”来自己造势。

1）围绕产品品牌人物制作表情包，创造话题

自制表情包一方面可以规避版权等风险，另一方面也可以通过表情包制造一些话题和新闻，比如表情包走红、表情包疯传、表情包吸睛之类，从而引起更多人对表情包的关注，实现品牌/产品/内容等的同步扩散。

比如影视作品制作演员表情包，就能够以人物带作品，提高剧作本身的关注度和播放量。以《人民的名义》为例，几乎各个主演演员的表情包都在网络上进行传播，虽然有一部分可能与网民的自发摘取有关，但其中绝对不乏影视宣传人员的顺势而为。还有不少影视作品在上线前，甚至就已经准备好演员的表情包，只等合适的时机放出博取关注。

同样的，还有拥有代言人的企业，会借势代言人在不同影片、不同场合的表情包与企业进行关联，以全面利用代言人的话题价值。比如，周杰代言《仙灵世界》，表情包鼻祖的价值就被充分利用：

当然，除此以外，还有很多明星演员，在自身的人气下跌时，也会通过自己为自己打造表情包来提升曝光度、挽救知名度。

2）围绕品牌产品制作卡通表情包，打造IP

人物的表情包很容易出现侵犯肖像权等的问题，卡通的表情包则可以规避此类风险，而且卡通的表情包应用场景更丰富、创意发散更容易，还可以同步制作卡通表情包的公仔、小物件等表情包周边，再加上卡通表情包自带的萌属性，当下内容和产品中表情包应用得最广泛的应该就是这种类型。

一种是品牌本身会拟人化（尤其是在公众平台上，品牌一般都会成为“X哥”“X姐””X少”“X爷”等）或者本身就有一个可以卡通化的形象代言人，通过把这个卡通形象具像化，就可以在不同平台应用，同时还能够上线表情商店，扩散影响力。下图为肯德基推出的肯德基爷爷表情包，很萌很赞：

另外一种是针对产品，直接将产品本身卡通化，制作相应的卡通表情，让产品更加能够有亲和力，也因为创意而带来传播力。比如现在各汽车品牌推出新车型时几乎都会打造同步汽车表情包，甚至有人表示，一个不会玩表情包的汽车，不是一个好品牌：

当然，以上只是对表情包营销的一些简单总结，实际上，目前表情包的商业价值已经越来越受到重视，已经形成专业的表情包商业产业链，表情包的应用场景也越来越丰富，值得我们不断深挖和尝试。作为运营人员，我们可不要仅仅把表情包当成斗图的工具哦！

所谓的运营大局观，也不过是一种习惯性思维的养成，在做运营的大小事情时习惯理性、强势主动和自察的思考。

这两天又被提及的一句话是：你什么都没做错，错在你太老了。

达康书记敢进取、恨懒政。运营不可偏安一隅，不成功则成仁，一点都不血腥。以当下的角色而言，运营掌握着用户、市场投入、公司营收等核心资源命脉，又如何容得下安然度日的人。

运营的逻辑

首先，勤政不是胡来，搞经济也得遵从经济原理和政策。

运营成败从不在于创意这样的片段式思维，所以不必过于纠结没有别人的天马行空。运营讲究逻辑，什么样的投入、多少的产出、怎样的风险，都需要有据可循，可以是数据、可以是经验、可以是常识。

• 产品的用户在哪些地方？
• 同类型产品的主要推广渠道是什么？
• 行业成本范围多少？
• 什么渠道不能推？
• 什么渠道有用户，还可以尝试，怎么操作？
• 监测哪些指标？
• 用户用的最多的功能是什么？
• 用户的行为轨迹是什么？
• 用户使用产品的出发点和目的有哪些？
• 营销出发点怎么做？
• 哪些功能需要放大？
• 运营效果监测哪些指标？

大局思路、和大多数运营的执行都是有原理的，以及大多数的创意萌发也来自于对用户的长期观察和理解、对案例的积累，毕长时于一役。

在运营的执行前，有几点逻辑考虑：

1、信息的全面性。

要做到这个目标有哪些做法，有哪些案例，这些做法和我的目的有什么异同？这是不是目前信息面中最好的方式？

信息的掌握能力有时不在于直接经验多少，而在于是否掌握信息的检索逻辑，需要什么样的信息，可以很快反应出去哪里找，怎么找。

2、投入产出。

这么搞划不划算，能不能达到目的，风险和不确定性有多大，不要为做而做。

3、细节逻辑。

平庸的执行只采用了最无脑的设计逻辑，理所当然的认为我需要达成这个操作，所以我就让用户这样操作。

运营的霸道

运营的职能实际上非常扁平宽松，即使是基础岗同样能看到数据表现、用户喜好、行业案例，用户的信息数据源并不比领导少，有时反而会更有精力时间观察、总结很多细节。而且相信，目前的行业环境，大多数leader都不会一味否决详尽、有理有据、能解决困境的建议和下属。

在目标面前，能够清楚地拆解出解决方案的所有涉及面，而不只停留在当前这一丁点职责内的思考。在运营的逻辑面前，一切的需要和资源都存在合理性，能否全量满足是另外一个问题，但不思考、不提出，则是你的问题。

• 产品的流程是否合理？
• 数据的异常不符合业务逻辑？
• 内容的引导带来的用户反馈和预期不一样？
• 引导术语不够详尽直接？

我偏向于运营要像李达康一样，在运营逻辑和能力的前提下，具备开拓、强势的作风，现状困难都只是纸老虎。不要因为当前没做过，当前资源不够而推诿，可以退而求其次，可以折中，去逼近真实的效果。

适当地给自己戴“高帽”，在运营的目标面前，拓宽解决办法的思路和手段，不知道的收集、总结信息，敢于提、论证可行性、细化执行计划。在运营的世界中，不存在平庸的安定。

论证与运营目标有阻碍的地方，产品、文案、手段，带着解决方案去管，推进解决。

“同级”监察

沙瑞金让纪委给自己和李达康都设立同级监察，因为强势开拓的一把手容易陷入刚愎自用、不顾后果的病态。保持“被监察”心态，保持对用户和成败的敬畏之心。

当运营意识强势的时候，反而要能静下心来听来自产品、销售、客服同事的意见，主动寻找交流契机或会议，在运营执行中融入一些不同角度的角度。

运营套路过度的时候，容易丢失对用户体验设计、用户需求初衷的基本判断，进入本末倒置的恶性循环。

除了数据监测外，听取产品经理们所坚持的设计思路，了解合作客户的利益诉求，记录一些用户的原话反馈，观察自然状态下的用户互动状态信息。有许许多多的方式都可以让霸道的心变得有韧性

如果是因为易学习上任京州纪委书记而直接引起的投资商离开，那么这样带恶意的运营方式不要也罢。

思维的难度

李叫兽的知识观点中，当你有10000个知识，每接触1个新知识可能意味着增长了5000个知识。

所谓的运营大局观，也不过是一种习惯性思维的养成，在做运营的大小事情时习惯理性、强势主动和自察的思考。越早的建立自己的思考体系和准则，甩开平庸者会越来越快。

一

猝不及防！

五一节，外星人马云又重磅出手了！

这次，马云的迷踪拳，打向了一个全新的领域：共享经济！

当所有的人还在讨论共享单车押金问题的时候，卧底良久的马云突然杀出一个回马枪：宣布统一共享单车江湖！

刚刚，支付宝正式宣布：ofo、永安行、小蓝、funbike、优拜等共享单车品牌与蚂蚁金服达成合作。从4月29日起，用户直接通过支付宝首页的扫一扫，就可以解锁这些品牌的共享单车。

支付宝还正式宣布：接入支付宝的共享单车更拥有保险服务。用户用支付宝扫一扫解锁的共享单车，骑行途中就会获得一份保险，如果用户在骑行时出现跌跤擦伤等意外事故，可以获得保险理赔，保费更无需用户承担。

这一下，使用共享单车的人，再也不用为要下载纷繁复杂的APP而烦恼，也没有了发生意外事故的后顾之忧了。

今后，除了摩拜单车成为腾讯旗下一员外，江湖上再也没有所谓小黄车、小蓝车、小绿车之类的区别了，统统都是支付宝单车！

这一切将让用户变得越来越方便，而你我正享受着科技带来的便利！

二

马云从未颠覆任何人，他只是做了他应该做的商业革命！

而马云牛就牛在他的商业眼光，每击必中，每中必全垒打！

内参君认为，此次马云之所以出手共享单车，就是瞄准了共享单车所指向的两个重要领域：共享经济和大数据！

这两者，将是未来十年的风口所在！

1、共享经济，来源于我们个人拥有的过剩资源。分享给其他人使用，并获得某种意义上的收益，这就是共享经济。

比如，你家的车放在车库里不动，能不能让它动起来赚点钱？

你说我的车在动啊，我在开，但你还有3个空座位，那也是过剩资源。

假如你的车已经坐满人，但你的车外壳能不能喷涂广告赚点钱？这其实也是过剩资源。

共享经济，其实已经逐渐改变了我们身边的世界。比如，改变了人们出行方式的滴滴，改变了人们住宿方式的Airbnb，改变了人们学习方式的duolinggo……

淘宝作为一个连接卖家和买家的平台，已经非常成功了。然而，物壮必老、亢龙有悔，淘宝越是成功，就越说明它成长的空间需要进一步开拓。

现在，马云再次出手共享单车，其目的或是为构建另一个平台试水：建立一个让全世界过剩资源都能共享起来的平台。

据专家分析，未来几年中国共享经济将保持40%左右的高速增长。到2020年共享经济规模会占到GDP比重达10%，2025年预计达到20%。未来10年，我国共享经济领域有望出现5—10家巨无霸企业。

马云已经为下个十年乃至二十年布局！

2、大数据是信息时代最重要的生产资料，是未来商业的核心！谁拥有了数据，谁就将拥有未来。

对此，马云是非常清楚的。马云曾经预测，数据将取代石油，成为未来制造业最大的能源。随着大数据在农业、工业、金融、地理信息、教育、医疗等领域的应用落地，数据就像是石油和稀有金属一样的战略资源。

人类历史每一次生产力产生重大突破，针对核心生产资料的争夺都会引发剧烈争端甚至残酷战争。

今天，马云已经打响了第一枪，对大数据的争夺战开始了！

淘宝和天猫，已经掌握了大量卖家和买家商业交易的大数据，但这毕竟只是一部分的数据；今天，马云开始尝试掌握人们活动范围、身体状况、健康情况等大数据。

别忘了，当你屁股跨上共享单车之前，无论是ofo，还是永安行，你都必须把你的电话号码、真实姓名、身份证号（要实名认证）都发送过去。在你骑行之时，共享单车也在默默收集你的数据。

别忘了，截至2016年底，中国共享单车市场整体用户数量已达到1886万，到2017年年底，用户规模将达5000万。这个数量还在不断增长，数据的量级是可怕的。

3、把信用注入共享经济和大数据之中，将为这两者插上飞翔的翅膀。

交易诚信和安全约束是共享经济目前面临最大的挑战。而这恰恰是支付宝的长项。

马云说：“西湖边上有个乞丐，面前放的不是钵不是碗，而是二维码。”

当共享经济，因为信用而没有了押金，因为大数据而更加透明，因为技术而没有了虚假，这一定是中国经济史上从未有过的实质改变！

这一枪打响，无疑是又一场革命，将无现金社会、信用城市、大数据、共享经济完美的链接起来。

马云就是马云，一出手就是大格局！

三

谁也没想到，一个曾经只是为了解决淘宝卖家、买家信任担保的支付宝，竟然成为今天创造出世界金融奇迹，让欧美叹为观止的中国企业。

这次吹响的开放号角，只是前行的冰山一角。过去13年，支付宝面临的挑战前所未有。正如马云所说：我们所做的事是前人没有做过的事，中国没经验，全世界都没经验，我们靠的只是创新。

进军医疗业、进军共享经济、进军租房行业，马云作为一个中国互联网革命的一个缩影，正在引领整个中国、整个世界！

中国未来发展，需要马云这种永不停息的创新冲动。《人民的名义》中，汉东市之所以弊病丛生，很大一个原因就在于它的经济缺乏创新，汉东市搞来搞去，除了房地产，还是房地产！

就是房地产。即使是政治强人、追求GDP的达康书记，他做大蛋糕的手段，其实也是拆迁、盖楼、修路、搞基础设施建设，没有什么创新性的活动。

而搞房地产，专注于批地拆迁真忙，缺乏科技和产业创新，就只能在存量博弈上利用权力争夺得头破血流乃至你死我活，在这样的土壤上，潜规则和腐败更易滋长。

而创新是生产力的催化剂，它把存量博弈变为增量竞争，让中国经济顺利升级换代；创新也是打破潜规则的鲶鱼，它让阶层固化不再铁板一块，一个人只要够努力、够敏锐、敢想能干，再加上好运气，就能赢得财富和地位！

试想一下，如果没有阿里巴巴、腾讯、百度，没有移动互联、支付宝、微信，今天中国将会怎样？！

企业家精神，就是永不停歇地破坏旧模式，永不停歇地创造新思想、新模式、新生活。

继消灭现金后，本已功成名就、不缺钱的马云，再次进行着一场用信用打通共享经济和大数据的革命！

让为马云喝彩、为中国祝福！

《人民的名义》这部令人走火入魔的反腐剧，体现了人与人之间复杂的关系链，盒子菌得到了做人做事的领悟!网红达康书记这么说：共产党人是为人民服务的，不是为人民币服务的。而从用户运营本职工作中，也能从剧中塑造的人物形象获得启示。从用户中来，到用户中去，了解用户，传递产品价值给用户，服务好用户!

对于APP用户运营来说，无非就是用户拉新、留存、促活、转化(营收)等等用户数据指标，并依托用户需求，制定各种运营策略去提高用户数据指标。用户运营最终目的是为了提高用户留存率已达到用户变现营收;

盒子菌从用户拉新、留存、促活、转化(营收)等四个部分，跟大家分享下如何做好用户运营;

一、APP用户拉新：提高用户精准度

用户拉新，无非是把APP推广出去，进行品牌曝光，提高APP下载量和注册量;APP用户拉新的渠道是非常多的，需要根据自己产品的目标群体进行有针对性地渠道推广;

APP渠道推广过程中，需要建立一个注册渠道转化来源分析表格，为了帮助我们进行渠道分析和筛选;

APP拉新方式通常离不开以下几种：

(1)应用商店推广，做好ASO优化：刷量、刷榜、积分墙、

(2)流量运营(SEO/SEM)：优化官网关键词，提高排名和引流;SEM可以选择热度较大的关键词，进行推广;

(3)软文推广：利用关键词进行营销软文的撰写，提高关键词排名和APP曝光率;

(4)社群推广(微信群/qq群)：找到相对应用户群体的社群推广，当然社群推广也是需要技巧的，不是纯属打广告的形式;

①社群名称：APP名称+名字

②每天进行社群签到，提高活跃度和曝光率;

③经常跟群里的好友进行交流，最好是能够引导到关于你的APP所在的领域;

(5)新媒体运营：根据自己APP目标用户群体进行有针对性的内容输出，提供给用户有价值的内容;

比较常见的新媒体渠道：微信公众号、微博、头条号、网易自媒体、凤凰自媒体、一点资讯等等;

(6)kol合作：找受众群体一致的大号进行kol合作，提高曝光率;

(7)应用内用户运营：通过活动刺激老用户带动新用户

常见的有：PUSH、弹窗推广、活动触发形式、活动推送、焦点图推广、应用内推荐推广;

可以通过多样化的形式，将有吸引力的活动内容展现到用户面前，激励用户进行活动分享，引起二次传播带来用户增长;比如活动盒子，一款针对APP应用的活动运营管理SAAS工具，可根据用户属性、用户场景等通过触发、投放、推送给用户，做到千人千面活动运营，提高用户活跃;

(8)线下沙龙活动赞助、与商店合作，注册送礼/券等，线下地推的形式对于刚起步的APP有一定的优势;

注意：在APP渠道推广的时候，要注意精细化运营，提高用户拉新质量，对于之后的用户活跃、留存和转化能起到基础作用;

PS：关于用户增长，推荐阅读

《用户从0到1，如何做好种子期用户增长运营》

《APP以老带新：5招激发老用户带来大量新用户》

《4个步骤，实现App应用形成自传播》

二、APP有了用户之后，需要提高用户留存率

用户留存率是所有产品上线后运营的重要性指标，比如日留存、周留存、月留存、甚至是半年留存、年留存。APP有了用户之后，在新用户进来APP后的前三个月，用户的流失是比较严重的，严重影响留存率的数据指标;

对于APP应用运营来说，通常从这几方面去提高留存率：

1、从产品层出发：

(1)做好新用户的引导：新用户首次使用APP，对于产品功能和使用不是很清楚，因此做好新用户的引导是非常重要的;好的新用户指导，能让用户对你的APP产生更多的兴趣并且继续体验你的产品;

(2)APP功能必须简单，主功能点能解决用户痛点

很多产品和开发者认为我的产品功能越多越好，巴不得塞一大堆的功能到应用里，但是往往却没有一个主流的功能，没有特色。用户不是某个领域的专家， 用户也不是傻瓜，毕竟现在各行各业都是有领头羊，如果你的APP没有哪个功能点是 吸引人的，用户也不会有理由去继续用户的APP;所以APP想要提高用户留存率，要把应用做得简单，专攻几个特点就足够了!

(3)关注用户反馈

每个产品在产品功能体验上不可能是完美的，而用户为什么会流失呢?需要APP运营去关注用户反馈，收集用户需求，然后又针对性地去解决问题，提高用户参与感和用户受关注度。

2、从运营层出发：

(1)精细化、个性化、千人千面运营

运营越来越讲究精细化，而精细化运营是用户数据。每个用户有不同的喜好，用户属性也是不同的，因此应该针对用户属性标签进行APP运营;大家比较熟悉的就是淘宝，启动页、Banner图、信息流等运营位是针对不同用户兴趣爱好进行产品推荐的;

比如下图：盒子菌这周一直在看室内拖鞋和男生斜挎包，因此淘宝根据最近的浏览特点进行了关于拖鞋活动的推荐;个性化的运营，给盒子菌的体验感非常好，所以盒子菌现在淘宝只看“有好货”这个频道;

(2)使用各种运营手段召回用户

大家都知道，新用户的流失量都是比较高的，但是流失不一定代表着放弃对于他们的运营。可以通过短信、EDM、Push、公众号等等渠道，用有吸引力的活动、比较人性化的内容去唤醒这些沉睡了的用户;

PS：关于提高用户留存率，推荐阅读

《APP运营：如何才能提高用户留存率》

《App留存进阶：4招提高用户体验，留住用户》

《做到这3点，才是真正实现了APP运营精准化》

三、留存率稳定后，需要做好用户活跃

(1)策划活动，活跃用户

活动是活跃用户比较好的一种方式，不管是线上或者线下;活动的内容形式也都是可以多样化，可以根据重要节假日、根据热点进行活动策划，也可以通过日常性的活动进行用户活跃。日常性活动比如签到、登录后获取积分、优惠券。

(2)制定用户激励体制

用户激励是互联网产品运营工作中非常重要的一部分，甚至可以说，APP用户运营就是通过各种方法激励用户，以使其做出符合运营预期的行为。预期行为可以是活跃、发帖、互动和消费等等，需要根据自己的APP业务场景进行预期!

用户激励体制，可以从物质激励、精神激励、功能激励三方面进行制定;

(3)任务类运营，提高用户活跃

这个方面盒子菌印象比较深刻的是百度知道和一些线上运营视频课程;早期盒子菌在百度知道练号的时候，为了快速提高账号等级，每天都回去完成百度知道的任务列表，比较活跃;

PS：关于提高用户活跃，推荐阅读

《3年获取6亿活跃用户的秘诀：化繁为简》

《APP产品运营，“用户活跃”有那么难搞吗?》

四、运营最终为了转化实现营收

对于运营来说，是为了帮企业做好用户运营实现营收;尤其是做电商运营，大多数运营喵的kpi就是销售额;

实现用户转化，变现的方式也是有很多，最常见是：

(1)APP用户量大，用户活跃度较高，可以通过各种运营位进行广告收费;

(2)提供增值功能服务，用户对于APP粘度很高，也会购买相对应的增值产品。比如QQ会员、QQ音乐绿钻等，用户对于QQ和QQ音乐有了粘性，想享受更多功能，会愿意花钱的;

(3)接入积分商城，进行电商转化，实现变现;

(4)互联网产品什么最值钱，用户数据是无价之宝!

(5)对于电商APP来说，关注用户行为路径;分辨不同阶段的用户，做出针对性的策略;比如当用户将某商品放入购物车后，始终没有进行付费;那么可以触发优惠券，去刺激用户进行付费;

PS：关于用户变现，推荐阅读

《移动互联网变现方式分析：应用分发(上篇)》

《分答APP产品体验分析：从变现的粉丝经济，到知识共享的局限》

写在最后：用户运营是互联网产品运营的核心，需要将用户对于产品诉求和用户心理进行结合，思考怎样实现用户增长，让用户留下来并做好用户活跃，让用户成为你的好友，最后刺激，促进付费转化!

早安～ 以下是今天的早报～

4月25日，好像是个大日子，朝鲜今天会核试吗？

@澎湃新闻【世界紧盯朝鲜今天是否核试，平壤已全面限制供应汽油】今天是朝鲜人民军建军85周年纪念日，3天后的28日，联合国安理会将召开朝核问题特别会议。这几个时间点前后都被认为是朝鲜可能用发射导弹甚至进行核试验反击美韩威胁的关键节点。据环球时报，平壤街头这两天仍和往常一样平静，不过24日，平壤各大加油站开始限制供应汽油，有的加油站已经全面停业，油价也暴涨了70%。一位在朝鲜工作多年的记者称，从没有遇到过这种情况。由于没有备用汽油桶，目前又加不到油，只能尽量少用汽车。

这些公司正琢磨着怎么把车开上天～

@cnbeta【Uber本周将在德克萨斯州举行“飞行汽车”活动】Uber周二将在达拉斯举行为期三天的垂直起降飞机（VTOL）会议，将讨论在开发一个按需飞行汽车乘车服务的可能性。Uber目前已对VTOL投入巨资，去年10月，该公司发布了一份白皮书，描述了以轻型电动飞机构成的飞行的士服务网络，从现有的城市直升机场和摩天大楼的屋顶垂直起飞。

@cnbeta【初创公司Kitty Hawk承诺将在2017年底前出售飞行车】由字母公司兼Google联合创始人拉里·佩奇（Rarry Page）投资的硅谷创业公司Kitty Hawk承诺在今年年底前向大众发售电动飞行车。该公司将由前X首席执行官和Google自驾汽车创始人Sebastian Thrun领导。Kitty Hawk是一款全新的全电动飞机，它经过测试证明其安全性，并且合法地在美国部分地区运作。据“纽约时报”报道，Kitty Hawk重量约为220磅，并装有八个电动推力螺旋桨，翱翔于空气中。

有趣的是，由于其轻便的设计，客户将能够在人烟稀少的地区飞行，而不需要获得联邦航空管理局任何特殊许可。尽管Kitty Hawk目标是在今年年底之前将飞行器推向市场，但预购活动尚未展开。

咳咳，听说Galaxy Note 7要重出江湖了，你敢买吗？

@快科技【拒绝自燃 官翻版Galaxy Note 7正式现身】此前，三星宣布，将在全球部分市场重新销售翻新过的Galaxy Note 7手机。这些Note 7更换了容量更低、体积更小的电池，彻底杜绝了自燃的可能。不过，在宣布这一消息后，三星就没有再透露更多的消息了，直到今天外媒发现它的Wi-Fi认证信息。这次外媒一共发现了两款翻新版Note 7，型号分别是SM-N935S和SM-N930F，前者可能是韩国本土的版本，而后者则可能是欧洲地区的版本。页面显示，二者运行的均为Android 7.0系统。

每天一问，今天乐视还钱了吗？

@新浪财经【乐视欠款门追踪：部分已还款 仍拖欠多家合作方】虽然乐视已启动部分合作方的还款，但目前仍拖欠不少合作方的应收款。即使在“挤牙膏”式的还款进度下，乐视品牌和乐视控股并未按此前出具的承诺还款进度实现还款。据21世纪经济报道记者统计，2016年年报中，乐视控股旗下公司仍拖欠应收账款的新三板企业有顶峰影业、地平线、和力辰光、慧博云通等。

快看看你的手机号码，你也许比你想的更有钱

@北京商报【天价手机号背后灰色产业：连号越多价格越高】记者日前多方调查发现，如今手机靓号的卖号、过户、收号已出现一条龙服务，背后已形成一条完整的灰色产业链，按照号码的不同等级，手机靓号最便宜的几百元，价高者甚至达几十万元或上百万元，“号贩子”赚得盆满钵满的同时，市场秩序也被搅乱。

一位从事手机靓号炒卖的黄牛透露，2000年前后做靓号的人，身价早已过亿。最近几年运营商监管趋严，手机靓号的利润空间被压缩，从事靓号炒卖的黄牛，每年利润约十几万元，资金实力雄厚的手机靓号黄牛，一年仍旧会有几百万元的利润。

此外～

@中国新闻网【一季度中国快递业务收入增速4倍于GDP】中国国家邮政局最新发布《2017年一季度中国快递发展指数报告》显示，一季度中国快递发展指数为150.8，同比提高16.8%。全国快递业务收入984.6亿元（人民币，下同），同比增长27.4%，是同期国内生产总值增速的4倍。全国快递业务量75.9亿件，同比增长31.5%，日均快件处理量8433万件，人均快件使用量5.5件。＃增速4倍于GDP？达康书记羡慕脸

@月光博客【北京高院：加班费不得只计“基本工资” 未休年假应获300%工资】微评：但问题是，很多IT企业里面加班根本就没加班费咋办？＃热爱工作的我不需要加班费，此处高亮，老板请看到我

以上～今天也要开心喔～

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