如何对自己的公众号进行定位，需要先思考下列这些问题！

What？ Who? What?

1.W-what你是做什么的?

解答上述需求，价值，长处

2.W-who你的目标受众是谁?

了解微信公众号的受众人群，所做的内容精准匹配这些人群，公众号就有了运营的价值。

3.W-what你是做什么的?

（1）你的公众号是做什么的？

（2）有什么价值?

（3）能为用户解决什么问题？

（4）跟别人比有啥不一样的?

（5）最好用一句话描述微信公众号定位吗?

本章微信公众号运营技巧之一：公众号定位

公众号定位6个要素

1.定位原则

一切为了用户,一切依靠用户,从用户中来,到用户中去

2.用户定位

（1）需求行为

（2）用户画像

（3）资讯定位

（4）生活定位

（5）九宫格法

将用户和类型标签化，利用九宫格法来进行发散

利用九宫格法进行排列组合，就会发现很多垂直细分领域的机会。

用户是女生（九宫格法展示）

主题是美食（九宫格法展示）

3.形象定位

差异化营销：提供未被满足的产品&服务

4.内容定位

5.类型定位

（1）在选择服务号和订阅号之前，也要考虑匹配的属性、资源、目的、场景及需求

（2）服务内容的要求

（3）公众号展示的区别（3点）

“群”将同型用户聚集到一块，让他们在特定的活跃周期内进行快速的交流，这些发散的群，想要发挥价值就离不开运营，运用恰当的运营手法，群也可以做好用户圈层及深度服务。

一、微信群的局限性和价值

基于系统、人工层面去做用户圈层及深度服务，在面对升级的用户服务体系会出现一些局限，例如：

1、用户无法快速高效的响应系统发出的信息(EDM/短信定向发送)。

2、用户的反馈不一定是及时与真实的(客户回访)。

但微信群可以解决这些问题：

1、用户覆盖的触及成本小。

2、用户反馈、处理及时。

3、能引导用户做真实反馈。

4、节省人工维护成本。

同型用户在微信群中互动所表现出的行为跟反馈，这对于运营数据来说，会起到很重要的补充、延伸作用，特别是在数据量不足的情况下。例如：

1、种子用户在微信群的行为表现，可以提供给产品经理很多有价值的信息。

2、电商的老会员在微信群中对新品体验的反馈，也会在一定程度上对后续新品营销策略有影响。

二、微信群的运营思路

这里主要讨论微信群，除了因为微信群是目前蓄客圈层比较有力的工具之外，微信群产品对于移动端用户转化的体验比较好、路径相对短。

想要运营好微信群，就需要先了解目前微信群存在的常规价值形态：

微信群与QQ群等其他群组相比，会有一些“特别”的属性，这些属性会决定用户圈层及深度服务的运营方法：

1、微信群更容易出现劣币驱逐良币

QQ群中偶尔会出现一两条刷屏的广告，对于群员的影响会相对弱一点。但是如果在微信群中出现，特别对于高质量的微信群而言，这将会被即时清出群或者刺激群内一部分人退群。

这就意味着，群运营管理员除了高频的关注到群内的动态之外，还需要制定并且执行引导良好的群氛围。没有运营手段介入的群，会越来越多的广告跟三俗内容，没有价值的闲谈，这样的微信群很容易就会随着私下加好友而失去存在的意义。

2、微信群产品特性强调社交效率

微信群更推崇高效的社交，从产品表现上可以看出：

（1）、封闭的群环境(扫群二维码满100人就不能继续扫码加入)

（2）、即时最新信息(虽然有最新消息提醒，但红点信息数量过大容易让人直接选择不查看)

（3）、提醒功能(@提醒功能可以隔离无关信息)

（4）、微信群更加强调社交效率，筛选出跟自身关联性最大的人及信息进行沟通。

常见的一种情况是，在QQ群，会存在几个核心成员在沟通，更多人处于潜水但不退群的情况，但是在微信群中，如果几个核心成员进行灌水沟通，无关信息红点过多，很容易就会刺激其他微信群员退群。

3、临时群与长期群的差别明显

虽然QQ也有不同级别的群还有讨论组，但是临时性及长期性的区别没有微信群表现的明显。微信群的临时群存活期大概1周，长期群存活期一般会在30天以上。

在价值表现上，临时群更倾向于事件驱动(红包群、培训会议等)，而长期群更倾向于关系互动(同事群、班级群、跑步群等)。并非长期群就一定比临时群价值大，主要根据不同的运营目标确定搭建相应的群。

4、微信群受群员角色结构影响大

很多人觉得付费的群就比免费的群要好，主要是因为付出了代价。当然，这是其中一部分的原因，但隐含的原因是很多付费的群，因为有费用的支撑，可以构建相对完整跟合理的微信群社交角色。

微信群中的大咖(领袖价值)，管理员(时间成本投入)，定向邀请相同属性的人群(社交关系的价值)……这些角色因为有费用的支撑会相对到位。

当然，如果一个免费的群，具备一定的IP影响力，也可以吸引形成良好的社交角色结构，这样的微信群同样可以非常有活力。

5、微信群需要设置延伸的资源

孤立的运作微信群其实难度非常大，加上微信群的产品特性的影响，微信群需要建立适合自身的延伸资源，不管是具有一定用户数量的微信个人号、微信公众号，甚至是QQ群等，想让微信群可以发挥价值，需要设计好延伸资源的用户流动路线。

三、用微信群做用户圈层及深度服务

上面说到微信群的一些特征，让微信群更适合做好用户圈层及深度服务，现在越来越多企业开始重视“用户圈层、场景社交、精准营销”，虽然有工具跟数据的帮助，但社交在其中发挥的作用也越来越重要。

相信大家也会有类似的经历，在特定场景刺激下产生了想购买一个产品的欲望，这时候那些发散的建议根本发挥不了太大的作用。

在面对那么多选择的时候，你开始倾向于找到同类型人的经验分享，事实证明这样子做出的购物决策也是相对精准高效的。

1、用户圈层

常用运营技巧：

（1）、定向邀请

（2）、设置进群门槛

（3）、活动筛选

用户圈层是一个微信群可以运营发挥价值的开始，在数据及用户分析的基础上，定向将同类标签的用户邀请进群，合理的设置群内用户的结构。

例如，通过特定的主题活动，定向邀请相同需求的人加入群，在群内设置不同的角色，有第一批参与活动的体验用户，可以承载解答跟邀请等作用，有管理员相引导，还要有造势的用户，引导群关注力的转移。

2、深度服务

常用运营技巧：

（1）、定制

（2）、活动刺激

（3）、社交引导

群的深度服务，需要结合特定阶段的运营目的。很多微信群会在运营过程中消失，主要是缺乏了深度服务的驱动。前期圈层完成后，不同属性的群需要定制不同的运营方式，核心是群利益的运营。

例如，一个首购用户群，深度服务的方向可以是种子用户的培养，也可以是复购的激活。根据首购的产品跟用户属性，推送相应的关联购物优惠，重复购物优惠等。

一个深度服务的群，还需要群规则及群互动的运营，仅有一群人的利益，而缺乏了互动跟规则的引导，最终微信群的效果可能比不上一个群发的通知。

3、代理商微信群

这是曾经操作过的一个例子，借助微信群做代理商的圈层运营及销售力激活的深度服务。主要是结合了代理商特性、产品营销特性去设置微信群及深度运营方向方式。

代理商圈层特性：地域性强、单品粘度强。

那时，代理商具有很强的线下特性，所以地域性会比较明显，另外产品策略的影响，代理商会出现单品集中销售的特征，很多代理商就仅仅销售某个单品。

适配着这个特性，我们设置了单品类的临时群+长期群，地域的长期群的方式。单品的临时群主要是基于活动吸引，刺激代理调动1层社交关系。

例如，参与单品相关的特定政策活动等，长期群主要是做单品服务。地域的群，主要是调动地域里具有影响力跟活跃度高的核心代理做维护，当然，偶尔也会搭建线下活动的临时群。

4、KOL+粉丝多中心点独立群

很多电商都会希望尽量的接触到C端的用户，都会尽量把用户掌握在自己手上做直接的连接运营，但是这个例子有点不一样。

KOL+粉丝群：KOL发起活动临时群调动粉丝。

区别于常规的用户群，那时候我们跟5个网红做粉丝定制活动，KOL结合定制的活动开始组建粉丝的临时活动群，在群内派发定制福利、参与活动，当然我们的营销活动同时植入在内了(当时在推新品)。

KOL在自己所属的粉丝群内，一方面享受内心的荣誉感，另一方面还享有用户转化带来的收益，定制的活动也会让参与的粉丝有更强归属感，粉丝群内互动氛围非常好。

虽然对于品牌来说，并没有接触到C端的用户(我们有配备一名群维护人员，但是不会主动去添加群内的用户做好友)，但最终的销售转化效果还是很理想的。

5、零散群让用户快速聚集

在前阵子加入了一个创业的微信群(50人+，群内氛围比较好)，有一天添加的群管理员在朋友圈发起了一个热点内容的群员征集，刚好我也对这个热点兴趣比较大，就加入群了。然后，我在群里看到了一个老同事，她跟我从事的职业相关度非常低。了解了一下，原来这个同事加入了他们另外的藏品讨论群，在接下来的时间，管理员有频率地开设了同城群、职业群等。

多个同型度非常高的微信群，进行高关联度的互动，可以保持用户基本的粘度跟活跃度。结合热点、标签需求、活动等，慢慢圈出并且扩大外围的用户进入到相应的群中。

虽然目前看来，这些群并没有深度的运营起来，但是这也是用户圈层的一种不错方式。

点评：

微信群是微信矩阵运营中不可缺少的节点，但是要想运营好，并不是容易的事，除了要掌握微信群的落地运营技巧之外，更需要的是运营的思路，将同型的用户圈层，提供定制的深度服务，让用户可以在群内得到相应的利益，群才能满足最终运营目标的需求。

所有的产品中，都必须含有内容，小到一个产品的字符串，大到产品就是依靠内容存活，都是。

自媒体内容运营到底是什么意思，如何来做？

一.视觉设计

1.页面排版

2.文章配图

3.语音设计

4.视频设计

二.内容运营

1.推送什么内容？

2.内容怎么产生？

3.内容运营技巧

三.运营思维

以上，希望对大家有帮助。

自从开始内容创业之后，我也一直在研究和关注短视频的运营和玩法，正好借此机会梳理一下这方面知识，总结自己的一些想法。

其实我也不怎么玩抖音，但因为创业需要，强迫自己去研究抖音。我女朋友会拿自己的猫跳海草舞，我表姐会在家恶搞自己的宝宝去撞门上的胶带纸，我之前一个同事也经常在抖音上“撸猫”……一时间，我身边的家人、朋友、同事全部都在玩抖音，我对于抖音的研究就更加有兴趣啦。

当coco奶茶在抖音上火起来的，大家都在喝，有一天我和逛街，突然她对我说想喝coco奶茶，我就陪她去附近coco店里买，结果服务员说断货了，现在没得卖的时候，我女朋友那种大大的失落感，可以说是表现得很强烈了。感觉她这一天都很低落啦……我就在想，这抖音到底魔性到什么地步了？

我想可能是运营的底层逻辑的四要素吧：有趣、有用、有颜值、有情怀……在这基础上，抖音操作简单，内容多变，使得用户能持续保持兴趣，在不知不觉中就刷2个小时之久。

另外，在《上瘾》一书中提到过，动机决定了用户是否愿意采取行动。核心动机有3种：一是追求快乐，逃避痛苦；二是追求希望，逃避恐惧；三是追求认同，逃避排斥。抖音全部做到了！！！

下面我就细致和大家聊聊短视频的运营核心在哪？怎样持续性粉丝增加，如何保证内容能够持续性吸引和留住用户和粉丝？

我是从今年2月份开始接触抖音，然后一直到现在，大概有半年的时间一直在专注抖音短视频这个行业的研究，我一直都相信闻道有先后，术业有专攻，特别是在这一个知识付费以及知识变现的时代，只要你有一个专业的领域进行垂直细分，不断输出自己专业知识，这样坚持90天，我想一定会有一个大幅度提升和聚焦点。这是我对抖音一些理解。

下面我通过这三点提纲，进行梳理分享：

1. 抖音基本操作和玩法

2. 内容运营核心关键点

3. 如何提高抖音打开率

1、抖音的基本操作和玩法

抖音现在对外是放宽了很多条件，比如说长视频权限，从最开始的，5万粉丝到10万粉丝的要求，到现在1000粉丝就可以帮你开通。

当平台已经放开权限的时候，作为内容产生方更加需要，差异化内容，同样一个话题或者主题方向，能够为用户产生情感，为平台产生价值。短短的15秒钟，如何做到内容吸引，产生互动交集，值得我们思考。

做运营，我们需要第一个具备从头到结尾一个，过程的策划者，以及根据数据分析反馈进行优化，从专业到专注，这是创作内容关键点。而运营就像化学里面的催化剂，增加不同方式和方法来提升粘性。下面说说抖音中的点赞、评论、分享。

1、点赞量

抖音在视频发布过程中的第一个小时很重要。重要的数据在于观赞比，也就是观看和赞的一个比例大概能到达多少。

2、评论量

文案和内容的互动引导极其关键，比如我在文案里引导用户回答在评论里，这样的方式是可以很好地去积攒内容的评论量的。评论区是个体博主内容中核心的一个社交关系区，这个社交关系存在于两个方面，第一个就是粉丝和粉丝之间的关系，第二就是博主和博主之间的关系。

有很多人在去看内容的时候，会先打开评论去看一眼，有没有比较有意思的评论，这里面评论的文案是诱导评论量增长的一个关键。

3、分享量

第一个就是平台的贡献值，比如说我在拍了一条抖音之后，我分享到外部的社群，QQ群、微信群和外部的PR渠道，这些渠道可以很好地帮抖音平台进行用户的吸流，增加它本身用户的DAU。因为这样的外部渠道分享对平台方面是有帮助的，那么它就肯定会对这个内容有一些扶持。

其次则是它的利用价值和收藏价值。

抖音平台如何打造IP的一个快捷系统化，方案呢？以及各类目可复制的抖音可执行的方案，直播权限从以前的20万粉到现在1万粉就可以开通。

当抖音平台不断给到大家一些宽松入口权限，但是其实更多的在于内容整体审核的把控，原来只需要你有大量的粉丝，才能开通各项权限，现在更多的是内容。

好多人说抖音下半场甚至未来发展方向是短视频内容电商，确实呀，现在抖音带货能力很强，转化效果也还不错，不过现在平台也开始给权限啦，开店铺，以前是受邀请到现在1万粉的要求就可以开店啦。

现在所有权限开通相对容易很多，但是它的检测是越来越严格。特别像一些批量复制抖音号，要求是非常高啦，一不小心就会被封号，从以前的模拟器就可以批量做抖音号，到现在只能用人工，手工养号。

说到养号再给大家说说养号的细节：

1） 你的手机IP，你一个账号，在多个手机去登录。

2） 你不能手机连接同一个WiFi，甚至长久不能在同一个地点，就是你的办公地。

3） 你的抖音账号信息的完成度，是否绑定了手机账号，这个是最关键的，而且抖音他有一个实名认证的功能，他认证的越多，也就对你基本的账号评分越高而且相对更加稳定。

4）你必须要每天去刷关注点赞评论以及分享看直播这些人为的操作必须要有。

现在大部分在做抖音号无非三种形式：自己原创内容，质量相对不好把控，第二种是伪原创，在人家的质量高的视频进行修改调整，这样做虽说质量得以把控，但是很容易被封号。第三种就是“搬运工”。

伪原创或者短视频搬运，你要知道有哪些工具，怎么利用工具，怎么把别人的热门视频，搬运到你自己的账号上，让你的视频成为热门，并且，不让系统监测到，让系统认为你是一个原创作者。

在研究抖音的玩法时候，刷了很多抖音，我每天刷抖音的目的就是为了研究各种套路，各种玩法，如果发现哪个视频玩法很有意思就会后立马截图保存下来，研究他的套路，然后在运营实践，屡试不爽。

当然以上都是内容，可以搬运，但是有个技术活就是你怎么用工具，你包括字幕调节是怎么做的，pr或者ae需要这些工具辅助啦。除了这呢，再告诉大家 2个比较常用的网站：

https://kolranking.com

http://dsp.xiguaji.com

这2个网站是作为一个抖音运营者必须要用到的两个网站，这个网站具体有哪些功能？你们可以自己摸索研究一下，每一个点你们都可以去看一下，这个我就不多说啦。

下面再说说抖音平台的审核推荐机制，我画了一个流程图；

待推荐列表，内容皆为抖音审核员所见，具体的排列顺序依照：账号资料完成度、账号认证的情况、推荐基数、视频播放量、双基数、评论数、分享数量、发布时间、@抖音小助手的权重计分。高得分视频排序越靠前，越优先审核。

所以一条抖音短视频推荐基数根据实际浏览人数、时长、点赞比例、评论比例等设置一个基数值。

推荐机制虽说还有待提高，但是相对于对于平台来讲，内容填充它是需要一个逐步完善的过程。

再提醒大家一点抖音上面的热门过得特别快的，可能每天会更新出来很多热门，那就可能一俩天之间会迅速刷新第二批热门。所以说我们发布视频的时候尤其前几天发的时候，大家一定记得找最新的热门去看一下。

2、内容运营核心关键点

前面讲的是抖音的基本操作和玩法，接下来我在说一下运营的核心。

在今年7月份我去成都参加活动，有幸受邀去参加洋葱集团办公室和抖音上各种网红视频的录制现场，也很有机缘和洋葱集团联合创始人聂阳德老师深度的交流一下。

聂阳德老师说，他们公司经常说的一句话：“内容的背后是人心，运营的背后是人性”，当时听完只是表面上理解啦，但是真正仔细研究发现，阳德老师说的这句话，真的非常正确。

那么怎样做爆款？要做能够打动人心的内容。

什么是好的内容？能够引起人强烈情感共鸣的内容。

琢磨你的内容如何能引起人情感的共鸣，直击人内心柔软的地方，让人家觉得非看不可，看完非常感动非常感慨，那么这样的内容就容易成为爆款，形成一个很好的数据爆发。

运营层面，我们如何通过数据去揣摩平台的算法，让内容更能够符合平台的推荐呢？

那么咱们先研究一下平台的属性和关键点，任何平台都有自己的特质，但所有平台都有核心需求，一方面是用户增长，平台需要吸引用户的增长才能促进平台的商业价值。对于内容创作者来说，更应该关心的是另一个需求，也就是用户时长。

内容是否越多越好？

如果内容是好内容，那对于平台来说是一件好事，你的内容能让更多的用户看到，促进更多的用户进行消费。但如果你发了1000个内容都没有人看，对于平台来说你的内容就是没有价值的，对于你来说生产这么多的内容又是成本非常高的事情。这背后的核心就是用户消费的时长，而不是单纯看你贡献内容的数量。

当时和阳德老师交流的时候，他给我举了一个例子：说你今天贡献了1000个短视频，假设有1000个人看，每个人只看了1分钟；另一种是只有100个人看，但是每个人看了20分钟，那对于平台来说价值是怎样的？

用户时长非常重要，它也与我们的内容息息相关，所以我们应该明显要满足平台对于用户时长的要求。在你的内容很优质的情况下你可以考虑发布的数量，但是在你的内容参差不齐的情况下，你更要考虑你内容的质量问题。

单个的内容能够吸引更多的用户停留，这样你的内容对于平台来说才是好内容。理解平台的心思，内容才可事半功倍，大家要明白怎样产出好内容让平台给你很好的流量。

短视频创作者普遍对于抖音算法的疑虑，在聂阳德这里则根本不是问题。所有平台都有他的机制，没有任何人能知道他所有的逻辑，所以你只需要知道它的基本逻辑，然后再结合你自身去去优化就行。

在交流的过程中，我学到一个词：内容的产品经理。

这是目前洋葱对于员工的要求，内容产品经理的模式，在阳德老师看来，是新媒体时代内容创作者得以取得比较好成绩的一种理想的方式。“如果你能给平台带来比较好的价值，那平台为什么要抛弃你？对于内容创作者而言，你能够真正产出有价值的内容，平台自然和你关系不错。”

当然除了关注内容以外也要关注运营技巧，虽说运营起不到决定性作用，但是觉对会让你的视频锦上添花，不管做什么运营都要关注数据，当然短视频运营者，更应该关注数据。

借此引出今天分享的第三点：怎样提升抖音的打开率？

3、如何提升抖音的打开率？

刚才我也说啦，咱们要关注用户时长这个指标，与此同时，这三个数据指标也至关重要，点击率、跳出率和播放完成率。抖音没有点击率这一说，所以很大程度上是看跳出率和播放完成率的关系 ，任何一个视频都会有露出，就算你一个粉丝都没有也会有露出的几率。

所以在提升打开率时，这三个指标的非常重要。

那么问题来啦，知道数据指标，如何进行优化呢？

比如优化封面，在此之前要判断封面，结合内容来设计封面，要具备审美，琢磨人家为什么要看，让用户一看到这个封面就想要点击。标签一致，符合你调性的封面可能比较有帮助。

对于点击率来说，无非就是封面，标题，标签。在标题上适当地使用标题党，但是要适当，要符合IP的调性。在抖音当中，对于你的点击率影响更大的是你的数据，一个流量池会根据你的转评赞、互动率、打开率来确定你的价值，决定推荐值。

互动率方面，要看你的文案，它是一个开放式的问题，还是封闭式的问题，还是根本就没有问题，或者就不太容易引起互动？所以要有引导性，用一些开放性的问题，促进互动率。评论里面是否有引导点赞，但是千万不要做过了，也要适可而止，文案要结合内容提供一些开放式的问题。

评论区要与内容的话题性有关，有意识地植入一些梗，成为评论的梗，不要引用可能引起大家反感的语言，要适可而止。比如洋葱集团的《爷爷等一下》的三个老爷爷穿西装的内容，让大家引起共鸣，想起自己的爷爷，一些往事，这样评论的数量以及质量都非常好看。

我们应该要让读者观众有点赞的动力，让用户有认同感，有被需要感。例如我是成都的，我们成都的小伙伴要点赞，点赞是我们这代人的可卡因。不要端着不要高冷，那样会让粉丝觉得你不需要我，不用给你点赞，看了就看了。要真性情是符合人设的，把粉丝当成朋友。

没有必要去花许多的时间来和平台取得更好的私交，你能够为平台输出更好的内容产品的话，我相信任何平台都是欢迎你的，把重心放在打磨内容和打磨运营技巧上面。比如在运营技巧上面对于每个平台的规则是否熟练，你都并不一定能够理解的那么深入，如果深入，那你每个平台的内容方法论都是不一样的。

最后呢，还是那句话，闻道有先后，术业有专攻，他们有一定的行业积累经验，所以他们能够有个敏锐的嗅觉，你没积累，你没沉淀，你是把握不了红利的。

以上为今天的分享内容，如有疑问欢迎留言交流。

抖音的火爆已经不用多说，作为短视频的头部APP，抖音已经从微信手中夺走不少用户时间，成为新的“时间黑洞”。

比如：“中毒了，我每天晚上要刷2个小时”，“下一站，逃离微信，上抖音”…

一个企业运营抖音的目的是什么？

答案显而易见，无非就是做品牌营销、扩大品牌影响力。

在短视频领域积累品牌自身的流量池，并尽量与其他平台的流量池互联互通、互相导流。

运营抖音时做什么内容？

内容是传播的重中之重，知道再多的方法论，最终都是要表现在内容的传播上，这部分讲一讲内容。

大家都在抖音上看什么、抖音什么内容会火其实已经有不少的文章做过解详细读，这里就不细说。

简单列举一下常见的内容：奇观类、萌宠类、高手类、颜值类、新奇类、表演类、技能类。

并不是说做了上面7类的内容就能火起来，能火的视频都要踩中大众心理，并且有自身的独特价值在。

跳舞的漂亮小姐姐那么多，偏偏代古拉K用笑容征服了大家：

下面就一起来详细解读一下：

微信指数、百度指数，抖音已经是快手和火山之和还不止；单个用户留存时间非常高，平均每个用户在抖音上“浪费”的时间超过1小时；抖音在APP应用总榜已经超越微信排第一；

抖音在市场营销方面的预算超过30亿（内部数据欠核实）；抖音上50W粉丝以上的优质号，商业合作报价已经开到了3万一条；

2微1抖，是所有品牌新媒体营销的标配；抖音的最新用户数据：本科学历60%，男女比例4：6，90%用户小于35岁，重点为一二线城市。

1. 蓝V账号案例：Adidas neo 和海底捞

adidas neo在今年3月正式开通品牌主页，开始精细化运营抖音号。短短1个多月，已经积累了121.5万的粉丝，视频最播放量1.5亿，280万互动（关注+点赞+评论）。

海底捞也是互联网营销的先行者，据说海底捞最近组织所有员工都在学习拍摄抖音。

海底捞的花式吃法，在前一阵子一夜之间风靡抖音，有抖音用户发把生鸡蛋和虾滑加到面筋里煮熟，据说非常好吃，引发了200多个跟海底捞花式吃法相关的挑战赛。比如：海鲜粥、番茄牛肉饭等。

因为花式吃法的引爆，海底捞一款豆腐泡的订单量直接增加了17%。

2. 广告投放

目前抖音上排名前三的广告主类型是游戏、旅游、互联网公司。

3. 电商

电商功能之前在个别账号做灰度测试，从测试数据来看还不错，目前已经在逐步开通了，打通淘宝，结算体系走阿里妈妈，这块的收益体量不可小觑——毕竟对于内容创业者来说，这是非常好的变现渠道。

4. 直播

直播功能已经在下拉框中体现，点击可以进入直播页面。直播是近几年仅次于游戏的流量变现产品类型，抖音这个时候推出，再结合电商、广告等，商业化的速度越来越快。

抖音上面的内容，已经不再简简单单是音乐+个人换场景的简单玩法了。

在巨大的流量面前，一波又一波的内容创业者涌入进来，有做艺人方向的、有做自媒体方向的、有做PGC轻综艺轻剧情的、有做品牌推广的、有做教学的。

今天从内容矩阵的角度，提炼了一下抖音上的内容情况，给想进入抖音做内容的小伙伴做参考。

1. 歌曲和舞蹈：抖音的灵魂

抖音小助手有经常更新一些音乐榜单、平台上，熟悉的音乐和旋律永远就是那么十几个，如：《一百万种可能》、《连音社》系列歌曲和场景，《一起学喵叫》、《老公老公mua》等等。

从选秀的角度来看：音乐是一个非常大的内容形式和流量入口，唱的好听，颜值高都是吸引流量的一个不二法门。

2. 小美好

抖音上的小美好，有两个内容最为典型：

第一个是地铁扶手钢管上，女生的手一步步接近男生的手，男生一步步退让，最后握在了一起

3. 虚拟女友

晚安和起床，当你深夜刷着抖音的时候，一个萌妹子以超乎贴近摄像头的视角，问你为什么这么晚还在刷抖音？要早点休息哦，是不是特别有存在感和心理安慰。

目前抖音上的这种类型的账号，大部分是抖音官方招募运营的网红萌妹子。

例：希望孤单的你早点休息，照顾好身体，晚安，陌生人。

4. 教学课程

教魔术、舞蹈、美术、选车…似乎在抖音能够学到很多有用的知识。

不过抖音上的知识账号变现，目前还只能是O2O，线上关注到线下学习，还不能实现在线付费——不过这个是迟早的事情。

5. 炫富

炫耀是人的底层心理，权钱色是最能激发人们围观、讨论和转发的永恒话题，抖音上的炫富高了一点层次，看似不屑一顾，却是更高级别的炫富。

抖音上的炫富有两种类型最为典型，海边度假，我正在豪车前面拍照，车主叫我让一让~~

6. 熊孩子

年轻父母各种恶搞2岁以下的小孩子，萌萌的可爱的出丑小视频，不同年龄阶段的用户看了都会觉得好笑、好玩。

不过要提醒的是：类似这种内容，要注意保护小孩的隐私，防止被不法分子利用。

7. 恶作剧

恶作剧是减压的好内容，也非常符合抖音的用户人群定位。一二线城市白领，白天忙了一天，晚上躺着刷刷抖音，一个个减压恶作剧，让人开心大笑。

这会让你想到很多国外街头的恶搞栏目，未来抖音的恶作剧内容也可以朝这个方向升级，做成一个经典栏目的意义还是非常大。

例：电梯上下运行中，上行的人突然摸一下下行情侣中女生的手，看男生的反应。

8. 惊险挑战

蹦极、过山车各种惊险刺激的场景，用第一视角拍摄，本身也是一种减压方式。

但是很多用户不敢玩或者没有时间，能够第一视角看到这种刺激的小视频，心底会给他一个大大的赞，转发互动更不是问题了。

9. 微信聊天和图文PPT

一个微信聊天的界面，各种模拟微信聊天的内容，女朋友和男朋友的、老公和老婆的、上司和下属的、家长和孩子的，其实是将内涵段子搬到了抖音上，换了一种形式。

一张白纸或者几张照片，翻来翻去的，做成视频，内容往往是一些经典的句子，或者是一段对话。

10. 网红店和网红熊

抖音捧红了很多线下店，内容火爆的模式与方法论和连音社组合是一样的：一个地点持续产生场景和内容，N个用户来到这个地点，体验或围观这个场景，用自己的手机拍下来。

Coco奶茶、国外冰激凌小哥、甩饼组合、摔碗酒、西塘农家菜都是这个道理，网红熊也不例外。

11. 情感主播

一个主播，流着泪读着一段文字，声音特别有磁性。

没错，她们是情感主播。虽然看上去眼泪是做出来的，但是你不能不被主播的颜值和她的声音，以及那段煽情的文字所折服。

这种内容背后，其实是一个个配音的工作室或者个人。

声优，走到了台前。

12. 撩妹妙招

13. 轻综艺、轻剧

15秒的短剧，横屏，你一定刷到过，有故事有情节，一看就是专业的生产团队的作品。

这样的内容，抖音采用的是数据分发，而不是强行推送，是比较合理的，可以作为PGC内容的一种灰度测试。

14. 抖友

运营模式：滴，滴滴。打造几个经典案例，模仿用户在各种场景上遇到一起玩抖音的人，各种年龄层次，各种社交场景。

抖音的车贴目前在淘宝上也是卖的火热，大家在自己的城市，以前时不时是能看到内涵段子TV，现在应该时不时看到的是抖音车贴。

这种运营技巧的GET，离不开运营人员对生活和传播细致入微的观察的提炼。

15. 明星

明星这块的内容只有明星工作室、电视台、制作公司等会做，而且门槛高、费用高，平台早期都是付费邀请。

而且明星生产的内容，一看就是有脚本的，难度高的，有点科技感的。

我们总结的15个大类内容，希望可以给想要进入抖音做内容的C端用户或者B端用户一些有用的参考和借鉴意义。

1. 模板复制再复制，适合炒作

方法论：

精心制作一个内容，内容具备模仿性、可教学性、简单；

寻找或自己注册一批种子抖音账号，复制模仿该账号发起多个账号内容；

组织几个账号对内容进行拆解化教学；

在微播易上寻找一批朋友圈账号（大概15元发一条），发一轮朋友圈软文；

在抖音账号发布的时候，注意账号的地理位置、标签、标题等做好区分。

2. 数据运营

任何一个平台的数据，都会衍生出数据运营的产业链。抖音也不例外，不过一般这种运营手段只有自媒体从业人员和网红会比较轻车熟路一些。

一般的小白用户恐怕还是知道的少，要知道：很多大号的成长都是和他们绑定的很紧密呢。

淘宝寻找抖音观看、评论、点赞等关键词，找到相应商家，具体咨询靠你们自己了。

3. 多账号矩阵

在任何平台做任何账号，一定要做矩阵，做起了一个大号，再给其他小号导流。

4. 用户运营

抖音的用户喜欢什么？在上述的内容矩阵中已经大概能够得知。我们建议做用户运营的时候，要多维度去给用户一些刺激，讨好用户。

比如：小任务和小奖励，帮我点个心，我下一个视频录什么给你们看，给我转发，我送你们什么等等。

用户运营可以制定短、中、长期目标，具体到每天、每周、每月、每季度的运营目标。

5. 账号定位

账号定位放在最后讲，其实是最关键。

随着抖音用户基数的不断攀升，越来越多的内容创业者和新媒体从业人员，以及各行各业懂的和不懂的都会进驻，尝试做抖音号。

在注册账号之前，一定要思考账号的定位，主要聚焦什么细分领域做内容。

这一块，建议大家多去参考新榜上的排行榜、看微博、微信上的账号类型和定位，做参考。

总之，这块的方法论，总结来说：

要快，快速抢占早期红利；做好数据运营；多借鉴其他平台账号运营案例和技巧。

当然也得结合抖音平台的用户调性、传播规律和内容调性。

曾经听一个投资人开玩笑说：现在抖音太牛了，都有水会了。

我作为小白用户，赶紧普及了下水会的常识

抖音上集聚了这么多优质一二线城市精英用户，需求自然就成为一个产品刚需，会推动产品往社交平台这个方向发展，就看产品经理如何控制了。

此外，游戏应该是继直播后，抖音推出的下一个产品线，让更多的休闲小游戏在抖音平台上做分发，让流量价值持续放大。

虽然现在有“两微一抖”的说法，但是抖音如何能在话题性、社交性等方面弥补自己的短板，才是判断它能否可持续性的走下去的关键。

随着短视频平台的崛起，越来越多的企业和机构在抖音上开设官方账号，也进一步说明了抖音这一新型短视频内容平台的重要性。而作为一个没经验的新手，要如何做好抖音企业号的运营。

新媒体早已经成为企业和机构在线上进行品牌打造、品牌宣传、产品展示和流量获取的重要阵地，而在选择新媒体平台时，“两微一抖”已经成为目前公认的新媒体战略布局的三个主要平台。

微博作为“公域流量”的平台代表，与作为“私域流量”代表的微信，在流量获取与内容制作和分发逻辑上，存在着一定差别，其实已经可以让企业和机构好好研究一番。而随着短视频平台的崛起，越来越多的企业和机构在抖音上开设官方账号，也进一步说明了抖音这一新型短视频内容平台的重要性。

企业布局抖音的目的

1. 新的线上流量洼地

所谓“流量”，其实可以更简单地理解为“人群流动”。而“流量洼地”就像一个地标或者市中心的广场，总会吸引很多人驻足在这里，呈现波浪一样的流动形态。

抖音官方最新公布的数据显示：

抖音短视频的日活跃用户超过1.5亿，月活跃用户超过3亿。

目前我国网民总计8.02亿，而抖音的每日活跃用户几乎占到网民总数的20%，这个比例已经是非常高的了。

如果一个企业和机构想更快速发现和覆盖自己的目标用户，肯定要到一个流量最集中的地方，先发出自己的声音。同时，在做线上新媒体投放时，快速发现最新的流量洼地，也是投放策略中至关重要的一环。可以省去更多的人力和时间成本，达到更好的投放效果。

2. 快速拓展线上用户阵地

因为有了基础的流量池，抖音平台的用户基数就远远大于其他新媒体渠道和平台，因此在用户获客和导流方面，“分母”的数值作用就更大。抖音平台本身的用户订阅机制，决定了其订阅用户可以更快速频繁的获取所订阅的内容，而账号拥有方，也因此可以通过抖音平台获取一定用户的关注和注意力。

如果内容做的足够巧妙和具有互动性，则会实现很好的机构品牌与用户互动的效果，从而加深用户对品牌定位和产品的理解和认知，最终占据用户心智。

此外，在用户导流效果上，抖音和微博两个平台之间也存在着一定流量上的关联。很多抖音大V会在成名之后或者同时，开通微博账号，很多抖音的订阅用户也会随之追随到微博上。如果企业或机构希望为自己的微博账号进行增粉，那就一定要重视抖音平台的内容建设和用户运营。

3. 高效的线上品牌打造和人格化IP孵化

如果有什么能够使人“一夜成名”的话，除了传统的新闻八卦、热播影视剧之外，可能就是抖音了。如果有时间，可以细致统计下从抖音上火起来了哪些红人和哪些产品。

抖音主打的是音乐短视频，主打内容形式就是15S的自拍类短视频，配上夸张的动作和强洗脑的背景音乐。对图像视频和音乐敏感的用户，一定会在1分种之内被抖音的短视频洗脑并上瘾。抖音对于线上新的品牌快速打造以及人格化IP的孵化，都具有十分有效的作用。

目前微信和微博的生态已经相对稳定，流量红利逐渐弱化，而抖音依然还处于一个不断上扬发展和迅速迭代的状态。如果你正在运作一款新产品，或者你想让自己迅速成为网红，那么就一定要尝试下抖音。

抖音平台情况

1. 算法机制

在最早阶段，抖音基本上是通过机器算法进行内容分发，所以可以经常看到很多爆款内容。但问题也是显而易见的，没有人工干预之后，更多的内容分发交给了不具有社会观念和道德意识的机器，就会使得让内容更贴近人性原始需求，那么很多有问题的内容就极有可能成为爆款。

国家有关部门也下大力度进行整治，因此现在的抖音，其内容分发主要通过人工+算法的方式来进行，但基本上还是三级分发模式。

• 首先内容上传后通过人工和机器的方式来给内容打上标签，推送给一个和标签对应的小范围的人群，几十到几百不等。
• 其次，从点击量、完播率、点赞数、评论数、转发数这几个主要要素进行评估，其中完播率是很重要的一个数值，因为本身内容就是十几秒，如果连这个数值都没有很好体现，那基本就算不上一个好内容。
• 之后就会被”雪藏“，等待下一次推荐机会。

所以，抖音上的内容（以及头条系的内容），也都具有一定的长尾效应，很有可能最新的一个爆款并不是最新上传的内容。如果这个内容获得很好反馈，那么就会进入第二级的曝光和推荐，大概会在一千到几千不等。如果顺利，就会进入第三级推荐，就很有可能成为爆款。

2. 爆款逻辑

什么样的内容在抖音上可以火？

从播放量上，单篇超过百万的内容基本可以算上“爆款”，粉丝数超过10万的可以称为网红，100万以上的则是大V。从内容定位上，正能量、带有人格化运营思路、搞笑戏精、生活技巧、旅游见闻等更具有生活气息的内容会更受抖音用户欢迎。

和快手比较类似的是，抖音其实是一个UGC内容为主的平台，素人大V几乎占据平台一半的头部大V数量。在抖音上，即使是明星也要活得像个普通人一样，才能受到更多关注。

此外，抖音的内容多为轻松搞笑的泛娱乐的内容为主，传递的更多是一种热爱生活热爱生命的积极心态，这也跟目前贩卖焦虑和不安感的很多新媒体平台完全不同。如果你的内容是哭丧着脸博取同情，或者纯粹发泄内心不满，有可能在抖音上都不会被人看到。

所以抖音上的红人，都是多才多艺喜欢和用户交流美好生活感悟的人。如果想要做爆款，就首先要找准这个内容定位。

3. 用户需求和使用场景

抖音用户基本可以分成三类：

• 第一类是一级内容的发布者，即首发内容的生产者。
• 第二类是二级内容发布者，即一级内容发布后的追随者和模仿者，可以理解为“同人作品”。
• 第三类则是旁观者，俗称“吃瓜群众”。

据统计：抖音有近1/4的用户只观看不评论也不点赞。而头部的红人和账号，基本上都是一级内容发布者。二级内容发布者里会出现爆款内容，也会因此增粉。但从长期稳定获取流量和用户的角度来看，一级发布者的内容基本可以占到抖音爆款内容90%以上的流量。

抖音的使用场景则是各种用户想要放松休息的碎片化瞬间，用户对于抖音平台的认知基本上就是一个好玩、有趣、新潮、可以乐呵放松的平台。这本身就是一个非常好的品牌认知，也更易于抖音用户主动将抖音内容再进行转发和分享到其他平台。

抖音企业号打造思路

1. 高颜值

据统计：抖音上最喜欢发内容的用户基本都是年轻人，年龄集中在21-25岁。而从用户性别占比来看，女生和男生基本上是六四分。女性天生是视觉动物，注重审美。因此，在内容的策划上，如果可以找到高颜值的KOL，基本可以省去非常大的心力。

此外，女性对于可爱有趣萌萌的事物也很喜爱，因此很多萌宠类的大V也会集中出现在抖音平台。

对于高颜值的关注，还有一个重要原因是景别。抖音的内容属于竖屏视频内容，从摄影机取景的概念来看，抖音里人物的取景范围基本属于中近景甚至是特写。更多的面部表情和动作和情绪的细节都会被完整细致地展示出来，而对于用户来说，如此近距离看一个人，长得好看的人肯定更具优势。

2. 第一人称

同样因为景别的原因，内容发布者和用户之间的距离会被拉的很近，那么如果你希望获得用户更多的互动和喜爱，最好可以以第一人称叙事的方式和用户进行交流。你是谁，你就以谁的身份直接对着手机来表述你的想法和意见。让用户自动成为你的交流对象。如果内容过于旁观者的视角，会让用户都变成”吃瓜群众”，也不会主动形成互动效应。

3. 生活感

还是因为景别的原因，想要更为真实的互动场景，就要让内容里的环境和KOL尽可能成为和用户一样的普通人。录制场地越普通越好，反而可能出现很多创意的反差效果。比如：在户外的旅游景点跳起尬舞之类。

这也是很多PGC团队做抖音内容做不过红人的一个原因，太过纠结于专业影棚的环境，反而破坏了生活感。

4. 运营技巧

（1）更新频次

如果允许，日更是最理想的，在IP孵化速度和机器对你的内容产生更多记忆方面，都有区别于不定期更新的绝对优势。

一种解决方案是，可以直接当做一个个人号来做，完全放权给运营人员（当然要对企业和机构品牌有深入研究和认知的人）。同时也是一个热爱生活并有趣的人来进行UGC内容的发布，越生活化越好。比如：有些场景就是以企业和机构所在行业为背景的，有些就是运营人员的个人生活场景。

另一种解决方案就是PGC的形式，提前做好很多的录播，到时按日更新就好。目前更多都是以UGC的方式来生产，但优秀的运营人员并不好找，所以也不防找专业内容团队和运营团队来做短期的尝试，从而保证品牌内容输出质量和数量的稳定。

（2）互动指数

上文提到，如果想要获得爆款内容，就一定要关注和用户互动的各项数据。完播率、点赞数、评论数、转发数、播放量，都是非常重要的数据。

在冷启动时，可以定向发给企业和机构相关工作人员，发动大家力量将基础数据做起来，尤其是完播率，会让内容可以顺利进去到第二级推荐池里。重视评论区的管理，这一点和其他新媒体内容平台基本一样。因为评论区的内容已经和主体内容融为一体，成为吸引用户的重要内容来源。

（3）导流思路

目前可以看到抖音允许保留地理信息位置，比如：一些美食类的账号在发布一个就餐内容时，可以直接在视频左下角点击商家地址，跳转到地图搜索页面，方便用户去往实体店进行消费。

此外，抖音和微博、淘宝等电商平台在用户消费心理地图上也已经打通，淘宝上经常也可以看到很多店家打出“抖音同款”产品的噱头。因此可以看到，巧妙地挖掘产品功能上的特点，并用视频的方式呈现出来，可以实现很好的内容电商导流效果。而生活娱乐类网红的孵化，也可以借助抖音的流量，来增加自己在微博、小红书等平台上的粉丝量。

抖音蓝V认证与案例分析

1. 抖音的蓝V认证情况

自2018年6月1日以来，抖音正式宣布针对企业和机构实行蓝V认证，只要通过官网途径，就可以实现今日头条App、抖音短视频App、火山小视频三大平台的认证标识、专属权益。

此外，已经开通头条“企业认证”的用户也可通过帐号关联的方式快速获取抖音认证。拥有蓝V的企业和机构账号，可以开通和拥有十大营销特权，主要包括：蓝v认证标识、搜索排名靠前、购物车功能（内测中）、个人主页自定义、60秒长视频开通、视频置顶权益、主页链接跳转、POI认领、DOU+功能、私信自定义及粉丝精细化管理权益。

开通蓝V的主要作用除了可以获得抖音官方的后台权益和流量采买渠道之外，主要还是为了可以“打假”。从平台对于品牌的认证和保护来看，开通蓝V认证是非常必要的。拥有蓝V认证后的抖音账号就仅此一个，其他用户则无法盗用。

认证蓝V也会在用户搜索企业和机构名称时，率先出现在搜索页面上，起到置顶抖音检索内容的作用。

2. 案例分析

（1）政府事业机构：央视、公安、军队、地方海关、博物馆、科普教育等

今年8月31日，抖音短视频官方在北京举办了首届政务媒体抖音号大会，联合了生态环境部、国家卫生健康委员会、国资委、中国铁路总公司、新华网、央视国际频道、国际在线等在内的11家政府、媒体机构，正式发布政务媒体抖音账号成长计划。

据清博大数据统计：

截至今年8月，已有近2240家政府机关开通了政务抖音账号。

中国长安网是第一个入驻抖音的政务号，目前抖音上的政务号已经涵盖了旅游、公安、共青团、法院、地方发布、文化等主要机构类型。央视一套于今年4月24日入驻抖音，是第一个入驻抖音的官方媒体号，截至目前已经有近600家抖音媒体号开通。

这些政府背景的企业和机构抖音号，对于抖音平台的定位多为短视频新媒体的一个主要发声平台，同时也是影响年轻人关注的主要新媒体渠道。

1. 央视新闻的抖音版本就做的短小精悍，多为日常新闻资讯的精简版，突出标题和话题性和资讯性。
2. 公安边防军队方面，则多体现平日的训练与官兵生活场景，爆款内容集中在一些独特的训练场景，比如：突出特种兵过硬业务能力的训练视频，很受用户欢迎。
3. 海关类的爆款，多为迎合抖音热门挑战，以平日工作的场景为背景，进行有趣的舞蹈和生活场景编排。
4. 博物馆和科普教育的，基本以PGC内容呈现，比如：当时刷爆朋友圈的几大博物馆联合抖音官方推出的H5小视频版，将经典文物和人物配上角色配音并跳起尬舞，非常具有创意。科普类的机构则推出化学物理等科学实验的过程记录。

（2）餐饮：海底捞、喜茶、答案茶、美食甜点

餐饮类的抖音内容隶属于美食生活这一大类，本身就很受抖音用户喜爱，巧妙和抖音热门活动进行结合，就会有不错的互动效果。比如：最早的海底捞和答案茶在抖音的火爆，海底捞最初的内容基本都是依靠终端消费者直接的发布形成的热度，之后又做了很好的承接。

而答案茶在抖音的火爆，则彻底带火了一个新的街头小吃品牌。最近倒数10秒的背景音乐又将很多甜品店的品牌带火，简单的是个切蛋糕的小场景，配上热门音乐，几十秒就可以将店家招牌产品介绍全面，并足够吸引用户眼球。

（3）运动健康：瑜伽、健身

很多线下的运动健身类的品牌和机构，也都纷纷开通抖音号，效果也是很不错的。比如：瑜伽类的红人，会利用热门挑战去展示很多高难度瑜伽动作，从而成功吸引用户眼球。而健身减肥机构，则会通过分享学员和自己之前的用户的成功案例，前后对比，快速展示训练成果。

（4）教育培训：英语口语、成人教育

知识类的大V在抖音平台上也比较受用户欢迎，很多英语口语培训机构、成人教育机构，都会邀请自己机构的讲师来作为品牌代言人，并以抖音的形式来打造品牌的线上抖音小课堂。比如：非常贴合日常生活的口语小课程，由高颜值的小哥哥和小姐姐直接发音讲授，效果就很好。

成人教育机构则会通过KOL+大字幕提示板的方式，讲授心灵鸡汤、职场心理、课程知识要点等功能性实用性的知识点，可以迅速孵化一批行业知识型大V，同时为自己的机构品牌造势。

（5）快消品：卫龙、屈臣氏

快消品类的内容因为贴合年轻人的生活场景，也可以在抖音上形成爆款，主要看品牌如何更好更巧妙的设计内容。比如：卫龙的抖音内容，基本看不出是官方行为，卫龙辣条作为一个特别生活化的道具被植入到KOL的各种日常生活里。比如：上课偷吃辣条被老师发现后的情景，还有逛超市时看到辣条的兴奋。

（6）互联网：阿里云设计中心

互联网类机构和品牌也开始快速进入到抖音里，以保持自己线上持续到曝光和知名度。比如：360和阿里云设计中心，很多内容都是直接在公司办公区拍摄，以吸引用户关注为主要目的，同时也要打出品牌和机构在用人方面的专业性。

比如：阿里云设计中心一条抖音内容，KOL就以一句“谁说设计师读书少”，之后就不断在把很多学历证书扔在桌子上，每扔一份就问一句“少吗”，最终获得近30万的观看量。

（7）电商类：珍珠、美妆衣服、生活用品

电商类的产品和品牌想要在抖音上做出爆款，则需要找到产品和品牌的独特定位以及特殊功能点，并结合抖音热点展示出来即可。比如：有一个珍珠的电商品牌，内容都是养殖户直接在养殖现场开贝壳取珍珠的画面，关注度和点赞量都很高。

这种基于生活又完全新鲜的生活场景体验，才是抖音用户最喜欢看的内容。而美妆衣服类的内容，则需要结合KOL的传播效应，来突出功能性。同时，一些有特殊功能的生活用品，可以迅速激发用户的兴趣点，并产生瞬间购买的欲望。因此才诞生出那么多淘系的“抖音同款”产品。

抖音平台的出现，说明了未来网生视频内容的UGC化的来临已经势不可挡，但是作为企业和机构如何快速占领新的线上流量洼地，同时又能结合平台和用户的特点，以更优性价比的方式在线上打造自己的企业和机构品牌，都是特别值得每个B端创始人和品牌甚至营销负责人去认真思考的。

现如今，不懂内容，不懂社交的品牌主，几乎在线上寸步难行。可以多多研究下抖音，多多培养和建立自己的“网感”，同时清晰平台整体TOB运营策略，相信都会对企业线上品牌打造和营销获客带来很好的效果。

来源：卡思数据

随着短视频平台的崛起，越来越多的企业和机构在抖音上开设官方账号，也进一步说明了抖音这一新型短视频内容平台的重要性。而作为一个没经验的新手，要如何做好抖音企业号的运营。

新媒体早已经成为企业和机构在线上进行品牌打造、品牌宣传、产品展示和流量获取的重要阵地，而在选择新媒体平台时，“两微一抖”已经成为目前公认的新媒体战略布局的三个主要平台。

微博作为“公域流量”的平台代表，与作为“私域流量”代表的微信，在流量获取与内容制作和分发逻辑上，存在着一定差别，其实已经可以让企业和机构好好研究一番。而随着短视频平台的崛起，越来越多的企业和机构在抖音上开设官方账号，也进一步说明了抖音这一新型短视频内容平台的重要性。

企业布局抖音的目的

1. 新的线上流量洼地

所谓“流量”，其实可以更简单地理解为“人群流动”。而“流量洼地”就像一个地标或者市中心的广场，总会吸引很多人驻足在这里，呈现波浪一样的流动形态。

抖音官方最新公布的数据显示：

抖音短视频的日活跃用户超过1.5亿，月活跃用户超过3亿。

目前我国网民总计8.02亿，而抖音的每日活跃用户几乎占到网民总数的20%，这个比例已经是非常高的了。

如果一个企业和机构想更快速发现和覆盖自己的目标用户，肯定要到一个流量最集中的地方，先发出自己的声音。同时，在做线上新媒体投放时，快速发现最新的流量洼地，也是投放策略中至关重要的一环。可以省去更多的人力和时间成本，达到更好的投放效果。

2. 快速拓展线上用户阵地

因为有了基础的流量池，抖音平台的用户基数就远远大于其他新媒体渠道和平台，因此在用户获客和导流方面，“分母”的数值作用就更大。抖音平台本身的用户订阅机制，决定了其订阅用户可以更快速频繁的获取所订阅的内容，而账号拥有方，也因此可以通过抖音平台获取一定用户的关注和注意力。

如果内容做的足够巧妙和具有互动性，则会实现很好的机构品牌与用户互动的效果，从而加深用户对品牌定位和产品的理解和认知，最终占据用户心智。

此外，在用户导流效果上，抖音和微博两个平台之间也存在着一定流量上的关联。很多抖音大V会在成名之后或者同时，开通微博账号，很多抖音的订阅用户也会随之追随到微博上。如果企业或机构希望为自己的微博账号进行增粉，那就一定要重视抖音平台的内容建设和用户运营。

3. 高效的线上品牌打造和人格化IP孵化

如果有什么能够使人“一夜成名”的话，除了传统的新闻八卦、热播影视剧之外，可能就是抖音了。如果有时间，可以细致统计下从抖音上火起来了哪些红人和哪些产品。

抖音主打的是音乐短视频，主打内容形式就是15S的自拍类短视频，配上夸张的动作和强洗脑的背景音乐。对图像视频和音乐敏感的用户，一定会在1分种之内被抖音的短视频洗脑并上瘾。抖音对于线上新的品牌快速打造以及人格化IP的孵化，都具有十分有效的作用。

目前微信和微博的生态已经相对稳定，流量红利逐渐弱化，而抖音依然还处于一个不断上扬发展和迅速迭代的状态。如果你正在运作一款新产品，或者你想让自己迅速成为网红，那么就一定要尝试下抖音。

抖音平台情况

1. 算法机制

在最早阶段，抖音基本上是通过机器算法进行内容分发，所以可以经常看到很多爆款内容。但问题也是显而易见的，没有人工干预之后，更多的内容分发交给了不具有社会观念和道德意识的机器，就会使得让内容更贴近人性原始需求，那么很多有问题的内容就极有可能成为爆款。

国家有关部门也下大力度进行整治，因此现在的抖音，其内容分发主要通过人工+算法的方式来进行，但基本上还是三级分发模式。

• 首先内容上传后通过人工和机器的方式来给内容打上标签，推送给一个和标签对应的小范围的人群，几十到几百不等。
• 其次，从点击量、完播率、点赞数、评论数、转发数这几个主要要素进行评估，其中完播率是很重要的一个数值，因为本身内容就是十几秒，如果连这个数值都没有很好体现，那基本就算不上一个好内容。
• 之后就会被”雪藏“，等待下一次推荐机会。

所以，抖音上的内容（以及头条系的内容），也都具有一定的长尾效应，很有可能最新的一个爆款并不是最新上传的内容。如果这个内容获得很好反馈，那么就会进入第二级的曝光和推荐，大概会在一千到几千不等。如果顺利，就会进入第三级推荐，就很有可能成为爆款。

2. 爆款逻辑

什么样的内容在抖音上可以火？

从播放量上，单篇超过百万的内容基本可以算上“爆款”，粉丝数超过10万的可以称为网红，100万以上的则是大V。从内容定位上，正能量、带有人格化运营思路、搞笑戏精、生活技巧、旅游见闻等更具有生活气息的内容会更受抖音用户欢迎。

和快手比较类似的是，抖音其实是一个UGC内容为主的平台，素人大V几乎占据平台一半的头部大V数量。在抖音上，即使是明星也要活得像个普通人一样，才能受到更多关注。

此外，抖音的内容多为轻松搞笑的泛娱乐的内容为主，传递的更多是一种热爱生活热爱生命的积极心态，这也跟目前贩卖焦虑和不安感的很多新媒体平台完全不同。如果你的内容是哭丧着脸博取同情，或者纯粹发泄内心不满，有可能在抖音上都不会被人看到。

所以抖音上的红人，都是多才多艺喜欢和用户交流美好生活感悟的人。如果想要做爆款，就首先要找准这个内容定位。

3. 用户需求和使用场景

抖音用户基本可以分成三类：

• 第一类是一级内容的发布者，即首发内容的生产者。
• 第二类是二级内容发布者，即一级内容发布后的追随者和模仿者，可以理解为“同人作品”。
• 第三类则是旁观者，俗称“吃瓜群众”。

据统计：抖音有近1/4的用户只观看不评论也不点赞。而头部的红人和账号，基本上都是一级内容发布者。二级内容发布者里会出现爆款内容，也会因此增粉。但从长期稳定获取流量和用户的角度来看，一级发布者的内容基本可以占到抖音爆款内容90%以上的流量。

抖音的使用场景则是各种用户想要放松休息的碎片化瞬间，用户对于抖音平台的认知基本上就是一个好玩、有趣、新潮、可以乐呵放松的平台。这本身就是一个非常好的品牌认知，也更易于抖音用户主动将抖音内容再进行转发和分享到其他平台。

抖音企业号打造思路

1. 高颜值

据统计：抖音上最喜欢发内容的用户基本都是年轻人，年龄集中在21-25岁。而从用户性别占比来看，女生和男生基本上是六四分。女性天生是视觉动物，注重审美。因此，在内容的策划上，如果可以找到高颜值的KOL，基本可以省去非常大的心力。

此外，女性对于可爱有趣萌萌的事物也很喜爱，因此很多萌宠类的大V也会集中出现在抖音平台。

对于高颜值的关注，还有一个重要原因是景别。抖音的内容属于竖屏视频内容，从摄影机取景的概念来看，抖音里人物的取景范围基本属于中近景甚至是特写。更多的面部表情和动作和情绪的细节都会被完整细致地展示出来，而对于用户来说，如此近距离看一个人，长得好看的人肯定更具优势。

2. 第一人称

同样因为景别的原因，内容发布者和用户之间的距离会被拉的很近，那么如果你希望获得用户更多的互动和喜爱，最好可以以第一人称叙事的方式和用户进行交流。你是谁，你就以谁的身份直接对着手机来表述你的想法和意见。让用户自动成为你的交流对象。如果内容过于旁观者的视角，会让用户都变成”吃瓜群众”，也不会主动形成互动效应。

3. 生活感

还是因为景别的原因，想要更为真实的互动场景，就要让内容里的环境和KOL尽可能成为和用户一样的普通人。录制场地越普通越好，反而可能出现很多创意的反差效果。比如：在户外的旅游景点跳起尬舞之类。

这也是很多PGC团队做抖音内容做不过红人的一个原因，太过纠结于专业影棚的环境，反而破坏了生活感。

4. 运营技巧

（1）更新频次

如果允许，日更是最理想的，在IP孵化速度和机器对你的内容产生更多记忆方面，都有区别于不定期更新的绝对优势。

一种解决方案是，可以直接当做一个个人号来做，完全放权给运营人员（当然要对企业和机构品牌有深入研究和认知的人）。同时也是一个热爱生活并有趣的人来进行UGC内容的发布，越生活化越好。比如：有些场景就是以企业和机构所在行业为背景的，有些就是运营人员的个人生活场景。

另一种解决方案就是PGC的形式，提前做好很多的录播，到时按日更新就好。目前更多都是以UGC的方式来生产，但优秀的运营人员并不好找，所以也不防找专业内容团队和运营团队来做短期的尝试，从而保证品牌内容输出质量和数量的稳定。

（2）互动指数

上文提到，如果想要获得爆款内容，就一定要关注和用户互动的各项数据。完播率、点赞数、评论数、转发数、播放量，都是非常重要的数据。

在冷启动时，可以定向发给企业和机构相关工作人员，发动大家力量将基础数据做起来，尤其是完播率，会让内容可以顺利进去到第二级推荐池里。重视评论区的管理，这一点和其他新媒体内容平台基本一样。因为评论区的内容已经和主体内容融为一体，成为吸引用户的重要内容来源。

（3）导流思路

目前可以看到抖音允许保留地理信息位置，比如：一些美食类的账号在发布一个就餐内容时，可以直接在视频左下角点击商家地址，跳转到地图搜索页面，方便用户去往实体店进行消费。

此外，抖音和微博、淘宝等电商平台在用户消费心理地图上也已经打通，淘宝上经常也可以看到很多店家打出“抖音同款”产品的噱头。因此可以看到，巧妙地挖掘产品功能上的特点，并用视频的方式呈现出来，可以实现很好的内容电商导流效果。而生活娱乐类网红的孵化，也可以借助抖音的流量，来增加自己在微博、小红书等平台上的粉丝量。

抖音蓝V认证与案例分析

1. 抖音的蓝V认证情况

自2018年6月1日以来，抖音正式宣布针对企业和机构实行蓝V认证，只要通过官网途径，就可以实现今日头条App、抖音短视频App、火山小视频三大平台的认证标识、专属权益。

此外，已经开通头条“企业认证”的用户也可通过帐号关联的方式快速获取抖音认证。拥有蓝V的企业和机构账号，可以开通和拥有十大营销特权，主要包括：蓝v认证标识、搜索排名靠前、购物车功能（内测中）、个人主页自定义、60秒长视频开通、视频置顶权益、主页链接跳转、POI认领、DOU+功能、私信自定义及粉丝精细化管理权益。

开通蓝V的主要作用除了可以获得抖音官方的后台权益和流量采买渠道之外，主要还是为了可以“打假”。从平台对于品牌的认证和保护来看，开通蓝V认证是非常必要的。拥有蓝V认证后的抖音账号就仅此一个，其他用户则无法盗用。

认证蓝V也会在用户搜索企业和机构名称时，率先出现在搜索页面上，起到置顶抖音检索内容的作用。

2. 案例分析

（1）政府事业机构：央视、公安、军队、地方海关、博物馆、科普教育等

今年8月31日，抖音短视频官方在北京举办了首届政务媒体抖音号大会，联合了生态环境部、国家卫生健康委员会、国资委、中国铁路总公司、新华网、央视国际频道、国际在线等在内的11家政府、媒体机构，正式发布政务媒体抖音账号成长计划。

据清博大数据统计：

截至今年8月，已有近2240家政府机关开通了政务抖音账号。

中国长安网是第一个入驻抖音的政务号，目前抖音上的政务号已经涵盖了旅游、公安、共青团、法院、地方发布、文化等主要机构类型。央视一套于今年4月24日入驻抖音，是第一个入驻抖音的官方媒体号，截至目前已经有近600家抖音媒体号开通。

这些政府背景的企业和机构抖音号，对于抖音平台的定位多为短视频新媒体的一个主要发声平台，同时也是影响年轻人关注的主要新媒体渠道。

1. 央视新闻的抖音版本就做的短小精悍，多为日常新闻资讯的精简版，突出标题和话题性和资讯性。
2. 公安边防军队方面，则多体现平日的训练与官兵生活场景，爆款内容集中在一些独特的训练场景，比如：突出特种兵过硬业务能力的训练视频，很受用户欢迎。
3. 海关类的爆款，多为迎合抖音热门挑战，以平日工作的场景为背景，进行有趣的舞蹈和生活场景编排。
4. 博物馆和科普教育的，基本以PGC内容呈现，比如：当时刷爆朋友圈的几大博物馆联合抖音官方推出的H5小视频版，将经典文物和人物配上角色配音并跳起尬舞，非常具有创意。科普类的机构则推出化学物理等科学实验的过程记录。

（2）餐饮：海底捞、喜茶、答案茶、美食甜点

餐饮类的抖音内容隶属于美食生活这一大类，本身就很受抖音用户喜爱，巧妙和抖音热门活动进行结合，就会有不错的互动效果。比如：最早的海底捞和答案茶在抖音的火爆，海底捞最初的内容基本都是依靠终端消费者直接的发布形成的热度，之后又做了很好的承接。

而答案茶在抖音的火爆，则彻底带火了一个新的街头小吃品牌。最近倒数10秒的背景音乐又将很多甜品店的品牌带火，简单的是个切蛋糕的小场景，配上热门音乐，几十秒就可以将店家招牌产品介绍全面，并足够吸引用户眼球。

（3）运动健康：瑜伽、健身

很多线下的运动健身类的品牌和机构，也都纷纷开通抖音号，效果也是很不错的。比如：瑜伽类的红人，会利用热门挑战去展示很多高难度瑜伽动作，从而成功吸引用户眼球。而健身减肥机构，则会通过分享学员和自己之前的用户的成功案例，前后对比，快速展示训练成果。

（4）教育培训：英语口语、成人教育

知识类的大V在抖音平台上也比较受用户欢迎，很多英语口语培训机构、成人教育机构，都会邀请自己机构的讲师来作为品牌代言人，并以抖音的形式来打造品牌的线上抖音小课堂。比如：非常贴合日常生活的口语小课程，由高颜值的小哥哥和小姐姐直接发音讲授，效果就很好。

成人教育机构则会通过KOL+大字幕提示板的方式，讲授心灵鸡汤、职场心理、课程知识要点等功能性实用性的知识点，可以迅速孵化一批行业知识型大V，同时为自己的机构品牌造势。

（5）快消品：卫龙、屈臣氏

快消品类的内容因为贴合年轻人的生活场景，也可以在抖音上形成爆款，主要看品牌如何更好更巧妙的设计内容。比如：卫龙的抖音内容，基本看不出是官方行为，卫龙辣条作为一个特别生活化的道具被植入到KOL的各种日常生活里。比如：上课偷吃辣条被老师发现后的情景，还有逛超市时看到辣条的兴奋。

（6）互联网：阿里云设计中心

互联网类机构和品牌也开始快速进入到抖音里，以保持自己线上持续到曝光和知名度。比如：360和阿里云设计中心，很多内容都是直接在公司办公区拍摄，以吸引用户关注为主要目的，同时也要打出品牌和机构在用人方面的专业性。

比如：阿里云设计中心一条抖音内容，KOL就以一句“谁说设计师读书少”，之后就不断在把很多学历证书扔在桌子上，每扔一份就问一句“少吗”，最终获得近30万的观看量。

（7）电商类：珍珠、美妆衣服、生活用品

电商类的产品和品牌想要在抖音上做出爆款，则需要找到产品和品牌的独特定位以及特殊功能点，并结合抖音热点展示出来即可。比如：有一个珍珠的电商品牌，内容都是养殖户直接在养殖现场开贝壳取珍珠的画面，关注度和点赞量都很高。

这种基于生活又完全新鲜的生活场景体验，才是抖音用户最喜欢看的内容。而美妆衣服类的内容，则需要结合KOL的传播效应，来突出功能性。同时，一些有特殊功能的生活用品，可以迅速激发用户的兴趣点，并产生瞬间购买的欲望。因此才诞生出那么多淘系的“抖音同款”产品。

抖音平台的出现，说明了未来网生视频内容的UGC化的来临已经势不可挡，但是作为企业和机构如何快速占领新的线上流量洼地，同时又能结合平台和用户的特点，以更优性价比的方式在线上打造自己的企业和机构品牌，都是特别值得每个B端创始人和品牌甚至营销负责人去认真思考的。

现如今，不懂内容，不懂社交的品牌主，几乎在线上寸步难行。可以多多研究下抖音，多多培养和建立自己的“网感”，同时清晰平台整体TOB运营策略，相信都会对企业线上品牌打造和营销获客带来很好的效果。

来源：卡思数据

我独立运营公司知乎账号快1个月了，期间取得了一些不错的成果，也算是没白费我这段时间的苦心钻研。

其实在知乎，如果想让账号增加曝光，多给自己的账号或产品带来流量，上知乎热榜是一个非常好用的方法。我们要做的就是让账号的回答在热榜问题下的排序靠前，这样会引来大把流量。

那怎样筛选出能登上知乎热榜的潜力股问题，然后制作出高曝光的问题回答呢？

我总结出了一些规律和经验，小白如你，看完之后也能马上上手。

由于本文字数稍多，先上重要结论。

▶1、首先说明，不同领域不一样的热度，以下面全是我的个人经验总结，毕竟缺乏大数据支撑，仅作参考

▶2、筛选出有可能登上知乎热榜的问题？你可以

查看目标问题的【问题日志】：查看是否上过热榜，上次热榜的时间什么时候。如果已上过热榜，30天内不会再上，所以没上过或者距离上次热榜一年以上的问题，更容易上热榜；

参考以下3方面的数据：

目标问题的关注人数：一般关注人数在100~500，越低越有可能

目标问题的回答数量：回答数在20~50，热榜可能性比较高，当然越少你的回答越有机会排前面

目标问题的回答质量建议：是否有大V回答，否，那么你可以回答；大V是否高赞，否，你马上回答；高赞的数量、质量、赞数都会影响你回答的算法排序，这些都是越少越好

▶3、发布回答的经验参考：

回答发布的时间段：要符合用户阅读习惯，在用户活跃浏览知乎的时间段发布或者提前一两小时发布，宁早勿迟

▶4、写问题回答/文章所需的时间，尽量在2小时内，提升效率，尽早曝光

回答后立即求赞：这很关键，求赞要尽快和尽量多。尽量与同领域高权重大佬大V联动，互相点赞；尽量在2小时内获得超过20赞。这个在我们可以通过组建“知乎点赞群”来实现

▶5、最后一点，提升回答的质量！！！

▶6、另外，非常建议朋友们，回去看看上述结论对应的分析，那才是思维落地。

▶7、最后，有事没事多看看【知乎产品专栏】

下文是原分析，建议大家耐心读完。

先插个关键内容，很多暖石的同学问过我，如何寻找能回答的问题？

我会先搜集大量有可能回答的问题，然后再根据不同数据权重来决定问题回答的优先顺序，哪些问题值得回答，哪些问题需要放一放，毕竟时间精力有限，不可能全部都回答，预算出问题的价值和转化率，优先回答最有价值的问题。

参考的数据有问题的关注人数、浏览量、回答的数量、问题的时效性、高赞回答是谁等等。

▶1. 首先官方解释一下什么是【知乎热榜】

▶2. 不同领域有不一样的热度，以下经验仅做参考

▶3. 首先最重要的是看【问题编辑日志】

第一条件：是否上过热榜。没上过热榜的问题，一直都有机会上热榜

因为，凡是上热榜的问题，基本上本来处于沉寂状态，然后近期在该问题下方出现了“高质量”的回答，能够被算法推荐。而我们要做的，就是如何成为这“高质量”的回答。

例如：

▶4、该问题的关注人数

根据我自己的运营经验以及观察，热榜问题关注人数的共同点是：

①一般关注人数在100~500的区间，越低越有可能

②低于100关注人数，上热榜不成，曝光还很低，因为人少所以没人看到，所以点赞量超低

③高于500关注人数甚至有几千几万关注量仍然上热榜的情况，因为没有数据支撑，在这里我先不展开，以后测试多了再总结出来分享给大家

④虽然几千几万关注的问题也有机会上热榜，但是上述这种100~500关注的问题，上热榜的条件比较可控，我们要在这个问题下斩头露角也比较容易。

▶5、该问题下回答的数量

①回答数在20~50的区间，热榜可能性比较高，当然越少你越有机会排前面

②单纯讨论回答数量不讨论回答质量是不靠谱的，所以下文会分析其他回答的质量

③但是如果回答数低于20甚至是个位数，说明这个问题很有可能就没什么人感兴趣，这种情况下关注人数肯定也很少，大家可以去验证一下

④当回答数量超过了50，就有两种情况，

▶6、接下来讨论回答的质量

①首先是否有同领域大V的回答，如果没有，那你赶紧回答

②如果有，那大v的回答是否已获得一定赞数（高赞），占据优先的首位？如果没有，请马上回答问题

③这里的高赞，没有确定的赞数，主要指在“短时间内”你无法超越的赞数

④这里的“短时间”，也没有确定的量，但千万不能快到几分钟内，那会被判为作弊。只能说是在你回答后，与预计上热榜时间，之间的时间差，正是我们弯道超车的好机会。一定要把握住啊！

⑤接着分析高赞的情况，就算有高赞，也别紧张，普通人拿高赞的权重跟大V高赞的权重是不一样的，普通人的高赞也是有机会超越的

⑥高赞回答的数量的多少，决定你的回答刚出现的时候，能够排到第几位，排名越前越好

⑦把高赞的回答质量，对比你的回答质量，可以寻找回答的突破点

⑧高赞赞数的多少，你能不能弯道超车，得看你回答的质量，以及有没有同领域大V的点赞加持了

▶1、回答发布的时间段：是否符合用户的阅读习惯

根据我的数据分析，知乎用户的阅读习惯与其他APP类似，主要活跃时间：

所以回答想要达到高曝光，就要在这些时间段前完成答案的发布，以及求赞的工作，你的回答才更有机会排到好位置，被知乎灰度测试推荐到关注该问题的小部分人后，他们才更乐意给你点赞！

我曾就暖石同学们的知乎运营习惯做过一个调查，其中部分调查情况如下：

从饼图趋势分析，暖石同学回答发布的时间接近半数的是在晚上20点之后，还有36%是在下午16点到20点之间，基本上是跳过了早上，就分为下午和晚上两大部分。

也就是说，我们要把握好的时机是18：00后用户活跃时间。

▶2、再看回答发布的日期是星期几

这里就主要分为工作日星期一至五、周末。

很明显周末时，用户的活跃时间段比工作日要长和多，但我们由于工作，总不能只在周末发布回答或者文章，所以需要针对不同的行业不同领域去测试，测试出哪些日期比较有利于自己的定位曝光。

从饼图趋势看出，我们接近30%的暖石同学在周末发布，应该就是周末学习提升自己发奋图强的少年；我们60+%的暖石同学主要在工作日发布，估计大部分就是运营公司机构号了，甚至还有天天发的。

▶3、回答/文章写文案所需要的时间

结合上述的活跃时间范围、发布时间的统计，以及写文案的所需时间，我们可以决定从几点钟开始写回答以及什么时候发布回答。

从我的调查统计中，有80%的同学输出文案所需时长为2小时以上。

经验丰富的同学，完全能够在1小时以内输出一篇回答（并非抖机灵），一天之内输出多篇（有大佬需要运营三四个账号，一周输出15篇）。所以回答的时间要不断缩短而且还要保证质量。

文案方面可以写自己擅长的内容，输出会更快，当然我们平时要保证自己知识的输入。

而需要2小时以上的回答，一可能是效率偏低，比较拖延；二可能就是在准备一篇高质量回答需要长时间的编辑。

况且，要想追热榜上的问题，你回答的速度越快，质量越高，越有机会把握先机，占据有利的位置。毕竟热榜上的时效性不过24小时，问题刚上热榜的时候，回答的数量不多，前几位回答的点赞量也不高，如果不能在2小时内完成文案并回答，热度上去了，其他的回答和赞数也上去了，那时你再回答，就太迟了啊！

▶4、回答后求赞的赞数以及所需的时间

写完回答发布出去后为什么要集赞？

先看看知乎官方发布的新回答通知“灰度测试”：

大概就是，你的回答会被推送到关注该问题的小部分用户，然后他们看完后，是否点赞（或者反对，或者看都不看）决定了你的回答会不会继续被算法推荐到下一批的用户。

当然这个前提是你的回答质量要过关！

那么除了利用灰度测试之外，还可以怎样提高回答曝光的几率呢，那就是求赞了。求多少个赞合适呢，这一点众说纷纭，官方没有明确说。

但求赞是必须的，否则对于没有点赞量、账号权重又不高的小白，你的回答只能垫底了。我的建议是，发出问答后最少要有20个赞。

根据我的调查：

暖石同学中只有50%左右能够在6小时以内获得20个赞，只有13%能在2小时以内获得20个赞这说明，有一半的回答，需要6小时以上甚至1天的时间才能到达20个赞。

但是我们要知道，只有回答发出去有了一定的点赞量，才有机会被算法推荐，才能被更多用户在app首页关注栏浏览到，才有可能获得更多的赞。凭经验，一般在一天内没得到曝光的回答，基本上就凉了。

万一你是在追热度，那就更惨了，如果2个小时内排名上不去，很快就会被后来的回答大浪淹没。更何况我们还需要花时间去写回答文案。一套流程走下来，热榜都换新的了，热度还怎么追？

所以，一定要多在知乎点赞群里冒泡，多帮别人点赞，这样才会有更多人帮你点赞！

▶5、点赞者的权重研究

直接上官方解释：

很明显，同领域的大v或者大佬给你点的赞，比一个小号的点赞，价值大得多！就算赞数相同，你求了几个同领域大佬的赞，会比别人求20个知乎小透明的赞效果更好，你的回答自然排在其他回答之前。

更何况，当大佬给你点赞后，你的回答动态会出现在关注了大佬的粉丝的首页动态里，大佬的粉丝点赞之后，回答又会出现在大佬粉丝的动态页……这样形成裂变，回答会像滚雪球一般被更多用户看到。

那么怎么可以让权重高的大V能持续地帮到你呢？

我的方法是组建知乎运营群，首先是勾搭上高权重、高质量，并且跟你领域相同的知乎账号运营者，建群了之后可以互相点评、讨论热榜、讨论引流、分享经验、一起提升知乎运营技巧。

我还会定期邀请大佬分享一下高赞的经验，每天都和不同领域的小伙伴们互相讨论，解决遇到的问题。同领域的朋友们互相联动增加权重，不同领域相互点评。

这正是我当初运营这个【知乎运营提升群】的初衷，它不仅仅是一个用完就消沉的互赞群。而我自己，也能在这个过程中锻炼社群运营的能力。

▶6、最后一点，当然是你的回答质量！

这点不展开，青瓜传媒里面很多，大家可以去看看，如何提升自己的回答文案等。

以上，是我总结出来的有关于运营知乎账号的吐血分享，希望能对同时知乎运营狗的你有所帮助，如果你有什么意见或补充欢迎在文末留言处分享你的见解。

本文用真实数据说话，深度揭秘群裂变增长规律，让你一探裂变增长背后的流量逻辑，看到底如何做裂变增长。

一、引言

微信互联网作为流量争夺的主战场，流量获取从早期以公众号为主、个人号和微信群为辅，逐渐演变为公众号+微信群+个人号相结合的三位一体的流量矩阵。

在这其中，微信群作为流量引流、中转的重要通道，越来越受到大家的重视。而通过群裂变方式高效获取流量到微信群，再实现流量的转移和沉淀，成为各路玩家的必备技能。

2018年，在互联网运营行业或增长领域，增长黑客被炒的很火，成为大家茶余饭后的流行词。在这个大背景下，不管是迫于KPI压力，还是赶时髦，大家多多少少都玩过几把群裂变（你若还没玩过，悄悄的告诉你，你得去面壁思过了，苦瓜脸~），以求实现自己增长黑客的梦想，成为首席增长官，买房买车迎娶白富美，走向人生巅峰。

尝过方知酒浓，玩过才知深浅，这是大家的普适方法论。但对于群裂变来说，我敢打赌，若不是资深老司机，很少有人能够完全摸清这潭水到底有多少深、套路到底有多顺滑。

下面，就用真实数据说话，深度揭秘群裂变增长规律，让你一探裂变增长背后的流量逻辑，让你后续的用户增长如鱼得水。

二、在线教育公众号涨粉案例

1. 活动准备

• 活动目的：公众号涨粉1.5万；
• 目标人群：具有考研需求的在读大学生；
• 活动诱饵：考研复习资料包 + 考研政策视频讲解；
• 启动流量：公众号30万粉丝、微信个人号1万好友；
• 活动时间：3天；
• 裂变工具准备：自动建群、活码嵌入海报、设置好各类话术、客服提前入群、工具测试等。

2. 活动推广

整个活动周期短，主要包含两波推广动作，一波转化动作：

• 第一次推广：第一天上午，在微信个人号朋友圈推送文案和活动海报；
• 第二次推广：第一天下午，在微信公众号推送活动图文。

用户从微信群导流到公众号：群裂变满人30分钟内，推送群公告，通知客户去公众号领取活动福利。

3. 活动效果

数据说明：

• 总入群率 = 累计进群人数 / 活码扫码人数 * 100% ，代表活码转化效果
• 裂变新增用户 = 累计进群人数 – 入群种子用户数 ，代表群裂变净增用户
• 启动流量导入率 = 入群种子用户数 / 启动总流量 * 100% ，代表活动打开率或触发率
• 平均带人率 = 裂变新增用户数 / 入群种子用户数 * 100% ，代表种子用户的拉人率
• 公众号转化率 = 公众号新增用户数 / 裂变新增用户数 * 100% ，代表群裂变新增用户对公众号的转化效果

本次裂变活动效果符合预期，活动具体数据整理如下：

（1）裂变效果：

（2）转化效果：

4. 活动流量曲线

整个裂变活动中，我们对裂变流量进行了监控，绘制成以上流量曲线，并对流量曲线特征分析如下：

1. 从曲线形态看，这是一波典型的短期引爆流量的裂变活动；
2. 随着活动推广动作的持续，流量增速整体呈现先高后低，最后趋于平缓的特性；
3. 活动通过公众号推广后，大量流量排队进群，经过短暂蓄势后（即曲线中蓝色拐点），流量达到峰值；
4. 活动后半段，长尾流量趋于稳定，且持续时间较长。

5. 活动用户增长模型

我们记录了每个推广动作后的用户增长数据，抽象后得出以上用户增长模型，并分析如下：

• 流量漏斗基本与公众号图文平均阅读率相吻合：用户活动打开率在6%左右；
• 群裂变的用户增长模型是螺旋状上升式增长，流量越集中爆发，用户增长效率越高。

三、案例背后规律分析

以上举了一个真实案例，从数据方面分析了一场用户增长活动的裂变过程，通过我们的观察，成功的裂变活动与以上案例保持相似的数据趋势。

在数据的背后，我们提炼出以下群裂变运营细节：

1. 裂变活动要短平快，一般控制在7天之内；
2. 种子用户实质是活动首批触达的入群用户，启动流量越大、越精准，获得的种子用户越多；
3. 裂变海报一定要重点打磨，制造价格锚点、紧迫感，行业内知名KOL站台等，要一眼就能抓取用户注意力，调动用户情绪，刺激用户扫码；
4. 诱饵一定要新、且具备稀缺性，同时要能满足目标用户至少一个具体的需求。这样才能利用信息差吸引到用户；
5. 一个微信号一天进群数量在10个左右，自己客服号一定要提前进群，随时监控群内情况，及时回复群内用户咨询、处置广告党；
6. 人都有惰性和侥幸心理，用户入群后，及时监控海报转发率并及时提醒未发图用户。一场成功的裂变活动，海报转发率应达到60%以上；
7. 长尾流量往往比较精准，不可忽视；
8. 承诺给用户的活动福利要及时兑现，让用户及时获得成就。建议在用户完成任务后1小时内即发放福利；
9. 流量导流和转化等动作一定要快，趁热打铁。注重转化率，一场成功的裂变活动，转化率应达到70%以上；
10. 根据已有资源提前做好活动效果预估，并制定预备方案，一旦发现活动效果出现偏差，立即分析原因、补充预备方案。

四、裂变万能公式

任何事物都有其内在规律，裂变增长作为最有效的增长方式，是一个系统工程。通过对数千场裂变活动的大数据分析，我们提炼了7个直接影响裂变增长结果的因子：启动流量、启动流量精准度、活动打开率、海报吸引度、海报转发率、人均微信好友数量、朋友圈海报打开率。

1. 7大影响因子分析

各影响因子又受到其它因素影响，我们再深入剖析，并结合现有的官方公开数据，得出如下经验：

2. 7大影响因子如何影响一场裂变活动

那么，这7个因子究竟是如何影响我们的裂变增长的呢？

我们进一步对这7个影响因子的内在联系进行了分析，结果如下图所示：

不同的裂变玩家，其手上所拥有的资源、裂变介入程度、运营技巧会有所不同，实际操作一场裂变活动时，可先根据以上经验进行效果预判，再根据自身特点发挥优势、并尽量避免明显的短板，以求达到最佳的裂变效果。

3. 群裂变增长终极密码

作为运营从业者，以数据的方式显性地揭示运营动作的本质，是一种重要的运营思维。基于以上分析，我们将群裂变增长的内在规律公式化，以求给与裂变玩家一个更直接、更有效、更具参考意义的裂变模型：

Ui = Fq * Fd% * Eo% * Pa% * Pr% * Wf * Po%

1. Ui：代表裂变新增用户量；
2. Fq：代表启动流量；
3. Fd%：代表启动流量精准度；
4. Eo%：代表活动打开率；
5. Pa%：代表海报吸引度；
6. Pr%：代表海报转发率；
7. Wf：代表人均微信好友数量，取常量128个做参考；
8. Po%：代表朋友圈海报打开率。

五、裂变不会停歇

现在大家都在谈下半场，那么下半场到底什么时候到来？下半场到底是什么形势？

一个产品或现象的生命周期，大多是经历出生、发展、泡沫、迭代更新、落幕这几个阶段。群裂变作为流量获取的捷径，正被越来越多的行业所重视，谈下半场为时尚早。

互联网浪潮下，大多数人都在随波逐流，在互相制造焦虑。不管浪潮涨到哪里，流量获取都是永恒不变的主题。与其等待去适应潮流，不如先更新自己的技能。只要掌握了流量背后的底层逻辑，就不会落后于时代。即使铅华洗净、潮水退去，那个在裸泳的人也不会是你。