很多人向往诗和远方，在忙碌的工作间隙，通过一场旅行来治愈身心。而疫情带给旅游行业前所未有的考验，推动行业快速变革。谁能掌握用户偏好的变化，加速新内容布局，就能实现弯道超车。

从大学第一次接触马蜂窝开始，它陪伴了我所有的自由行。我会乐此不疲的拿出好几天的时间看遍目的地大部分的攻略游记，只为规划一个满意的行程，留下难忘的足迹。日常被困在出行不便的郊区，或许只有忙里偷闲浏览蜂首游记的时候才能让我一撇“诗与远方”。

2020年，旅游行业迎来“至暗时刻”，这一整年旅游从业者都经历了前所未有的危机。但我坚信危机与机遇并存，这场意外同样推动了旅游行业的飞速变革，谁能把握住用户偏好新的变化，加速新内容布局，就能实现弯道超车。

一、产品结构

二、市场分析

2.1 行业背景

随着国内经济消费水平的提高，国内旅游市场持续增长，旅游消费持续增温。2011-2019年国内旅游接待量和收入规模逐年上涨。2020年的疫情给予旅游行业沉重的打击，与此同时深刻影响了旅游服务业的发展方向与竞争格局，促使行业加速转型。目前，旅游行业的抗疫取得了显著成果，但疫情是对需求端与供给侧的双重冲击，消费者信心重构、疫后游客行为偏好变化、仍然存在的防疫压力，都使得旅行服务业的复苏还面临不小的挑战。

这场疫情给行业带来了新的变革。

• 根据中国旅游研究院的自主调查研究，21.7%的企业在疫情期间尝试了直播带货；43.4%的企业将微信、抖音、小红书等平台作为主要营销渠道。当人本身成为渠道，个人品牌时代正在到来。
• 供应链呈现出去中心化短链化的趋势，有越来越多的新业态主体进入供应链条。
• 细分市场是旅游的未来，大众旅游时代即将到来。每个游客的画像都被贴上更细分的标签，每次出行的动机都可能更加具化，这些个性、细分、专业化的市场需求都需要旅行服务商以更创新更专业化的服务去满足。

2.2 PEST-宏观分析

2.3 市场概况

研究数据显示，互联网已逐渐成为我国旅游消费者形成旅游决策的最大途径，超过6成用户旅游出行的决策消息来源于互联网相关旅行决策平台。与此同时，在线旅游度假市场保持稳中向好的态势。2018年中国在线度假市场全自营类交易规模为846.7亿元，较2017年增长19.3%，随着移动互联网渗透率的进一步提升以及人们旅游意愿的不断增强，预计在2021年，中国在线度假市场全自营类交易规模超过1000亿元。

图1 数据来源：艾瑞咨询

经过数年的“混战”，在线旅游行业产业链逐渐完成细分。各大旅游APP已经针对境内外游玩，长短途旅行，跟团or自由行等各种需求进行了精准的覆盖，它们依据自身差异性，占据着不同的生态位。

图2 数据来源：比达咨询

由于携程自 2015 年入股艺龙，和去哪儿合并后呈一家独大之势，在酒店领域的市场份额攀升到了 89%，当年交通票票务营收暴涨96%，达到了 88 亿元，此后去哪儿和同程艺龙对携程已不具备威胁，而从 2015 年开始，异军突起的飞猪和美团酒旅业务，如今的市场规模虽然相比携程还有不小的差距，但从两者的发展趋势上看，未来会对携程国内酒

旅和出境游业务上产生威胁。

图3 数据来源：易观

三、竞品分析

3.1 确定竞品

在旅行服务APP中，根据 ASO、下载排行和商业模式等综合因素，初步选取了携程，飞猪，穷游三个竞品进行深度使用和分析。携程是综合整合类型的OTA企业，它作为中间商赚取佣金。飞猪是被称为“旅游界的淘宝”的OTP企业，让商家入驻平台直接对接用户。马蜂窝倚靠丰富优质的UGC社区提供出游攻略与个性化规划。穷游同样以攻略UGC社区为主，但更加偏向于出境游。

3.2 产品定位

3.2 竞品活跃用户数

图4 数据来源：易观千帆

在早年的“蓝海”中，携程凭借着丰富的差旅组合套餐，遍布全球的合作商，凭借稳扎稳打的用户积累慢慢坐上旅游类App头把交椅的位置。从图片中我们可以看到携程收购去哪儿后形成规模效应获得了巨额的流量，平台月活人次成功登顶，马蜂窝屈居第二梯队。笔者认为马蜂窝在流量上的暂时落后既存在行业影响因素，也存在产品定位原因。

首先，随着互联网巨头的注资进场，旅游流量的争夺逐渐白热化。背靠阿里的飞猪有支付宝等阿里系引流，完善的会员积分奖励制度，与其他阿里系APP进行联动，使其维持着较高的流量。携程创立时间早，已经培养了一大批养成了使用习惯的用户，此外凭借着不断的投资布局，尤其是在收购去哪儿以后，一跃成为了龙头老大。马蜂窝在2019年宣布与腾讯系的同程艺龙达成合作，双方将在微信生态下，打造从UGC到一站式出行平台的闭环模式，以提供差异化的旅行服务。虽然有了腾讯系的引流，但是面对拥有完善成熟体系的劲敌，马蜂窝仍然存在电商平台产品种类丰富度较低，客服售后系统不够完善等硬伤，这无疑限制了马蜂窝进一步发展。

其次，马蜂窝主打旅游攻略社区。人们在面临差旅，走亲访友，打工等出行场景下火车票飞机票酒店预定需求是旺盛且高频的，马蜂窝面对传统OTA和OTP平台难免缺乏竞争力。虽然这个世界不只有眼前的苟且，还有诗与远方，但人们以“诗与远方”为目的的旅行需求在整个市场中是相对较少的。旅行需求规模在一定程度上影响了马蜂窝的活跃人数。

3.3 用户留存率

图5 数据来源：易观千帆

根据易观千帆所披露的2020年6月的用户次月留存率来看，马蜂窝为22.9%，位列所有竞品中第一。与相对行业较低的平台用户活跃人数不同，马蜂窝在用户留存率实现了反超。在一定程度上说明高质量的旅行UGC社区既能够帮助用户做好行程规划，也激发了用户旅行结束后，进行内容的产出分享的意愿，持续关注旅游社区进行互动。

3.4 社区体验

马蜂窝是以“内容＋交易”为核心商业模式，融内容服务、社区属性和交易功能的“在线旅游服务平台”， 2006年起就在以BBS论坛形式聚集起热爱自由行的旅行者。近年来携程与飞猪等OTA为了提升用户活跃程度，提高用户认同和归属感，解决用户出游规划问题也积极在旅游社区方面加紧布局。在所有竞品中，马蜂窝能在UGC领域独占鳌头，除了丰富的历史积淀外，还有哪些过人之处呢？以初具规模的携程社区与同为旅游社区起家的穷游作对比，并探讨笔者使用发现的部分差距。

3.4.1 马蜂窝

马蜂窝亮黄色的主色调显得明亮轻快,可爱的蜜蜂形象遍布在应用界面中的每一个角落，整体给人活泼年轻的感觉。马蜂窝沿用社交模块的导航模式，且各个模块 UI 风格一致，用户容易形成心流式体验。文章排版和图片展示给用户直观清晰的观感。攻略，商城等功能在APP内设置了众多的入口，让用户在浏览查找攻略的每一个阶段，都能快捷方便的解决需求。在首页，发现，笔记内容展现方式上，都采用了瀑布流，浏览效率很高。

从社区到数据，再到交易平台，马蜂窝依靠前期海量的用户积累，获得了海量的目的地信息与商品数据碎片，以及一个旅游用户足够充分的数据库，并且能够把繁杂丰富的UGC内容转化为结构化的数据，再将数据进行反哺应用到交易场景中，根据市场及用户需求打造定制化产品。蚂蜂窝针对用户的浏览内容进行精确的识别，分析用户潜在需求并进行界面推送让用户能看到动态且定制化的旅游攻略。

在浏览推荐游记时，界面上方有“相关阅读”选项，方便用户快速浏览感兴趣目的地的更多精选内容。引导用户进行更深层次阅读的同时，也简化了用户的操作。

马蜂窝除了邀请认证达人的专业创作投稿外，还引导用户进行高质量内容的产出：马蜂窝开展“蜂首日记”鼓励用户分享自己旅游经历，通过学习高质量游记范本与官方的游记教学让不少热爱分享的用户从游记小白变成了旅游种草达人。精彩用心的蜂首日记就像社区每天提供给用户的佳酿，“我有一壶酒，足以慰风尘”，平凡的人们借助彼此旅行时的闪光慰藉自己渴望的“诗与远方”。它让每一个平凡的日子，都有踏上旅程的愿望，它让社区的用户拥有了一份共同的珍贵的回忆库。

为了增加社区的活跃度与用户粘性，马蜂窝针对各种圈子进行了细分，让各种小众爱好的用户都能寻觅知己，交流分享。在公开的蜂蜂广场，所有人都可以畅所欲言，分享自己所见所闻所感。而如果想要加入用户们自行创建的小圈子往往需要需要圈内人的审核，笔者相信这种封闭、审核式的加入模式，虽然存在着一定的门槛阻碍了圈子的发展，但是做到了小而精，使得圈内人兴趣爱好的匹配度，社区的归属感，用户的粘性会达到更高的层次。这些高质量的核心用户，丰富活跃的圈子，可以为后来的商业变现途径埋下伏笔。

3.4.2 携程

携程的内容社区虽然还未成气候，但是携程已经将社区放置到底部一级入口，希望打造一站式平台，帮助用户进行全方位的决策，也希望流量得到沉淀，提高用户粘性。

携程社区的推荐以高质量旅游家游记为主，夹杂少量官方号。进入目的地分区后存在部分酒店景区等推广号和短视频营销号，高质量游记夹缝中生存，用户体验不佳。

3.4.3 穷游

穷游涉及境外游成分更多，旅行目的地遍布世界各地。官方发布的锦囊（对应其他竞品的攻略）更像是传统的攻略书，除了旅行攻略还涉及文化、历史、地理等知识性内容。但一本普适的攻略书已不能将一个目的地亮点涵盖全面，也很难满足用户不同场景下对信息的动态需求。部分锦囊还存在着更新缓慢的问题。

穷游“Biu伴”作为线下社交功能，可以约伴旅行或进行其他活动，让社区内用户有更多线下的互动，增加社区的活跃度，但同时也有一定的安全隐患。

3.4.4 社区体验总结

在游记板块，三者都能在开头详细分列出出行人，花费，行程概况等基本信息，同时配有目录方便用户快速空降至感兴趣的内容。穷游仍旧沿袭着以发帖、回帖和楼层等论坛元素。携程在社区内容中仍然穿插着推广信息，依靠签约高质量作者带动用户进行创作，丰富社区内容。马蜂窝依靠着更多好用的产品细节，大数据分析等，使社区保持着旺盛的活力与巨大潜在价值。

四、用户分析

4.1 用户类型分析

图6  数据来源：百度指数

图7 数据来源：百度指数

从搜索指数的占比来看，2020年使用马蜂窝最多的省份为广东省，其次为北京、上海、浙江、江苏。综合来看，这些省份的用户一般都有较好的经济实力。

从用户年龄段占比来看，用户以20-39岁的年轻人为主，其中20-29岁的人群更多，占比为56%。年轻人具有旺盛活跃的精力，渴望游览祖国大好河山，家庭工作压力相对较轻，有更多的出行时间和机会。

从性别占比来看，马蜂窝的用户主要以男性为主占比58%，男性普遍担任旅行中“领航员”的职责，需要规划制定旅行的方方面面，对于旅游攻略有着巨大的需求

4.2 用户画像

钟航，男，23岁，广东，独立摄影师

钟航从大一便接触了摄影，以爱好为基石，摄影技术也是突飞猛进，组成了独立摄影师团队开展旅拍业务。在出行前，每日的行程，如何快捷的换乘交通，哪里的景色优美又独特，哪里的机位绝佳又小众。他浏览着马蜂窝一篇又一篇的游记与攻略，绝不放过每一个打磨旅拍规划的机会，在摄影蜂蜂群中不断交流分享新的感悟，新的美景。

罗军，男，35岁，上海，商务经理

罗军是一家创业公司的的商务经理，具有奋斗精神的社会中流砥柱，工作日都会加班到很晚。披星戴月的他平时疏于和家人孩子沟通，这让他的内心很是愧疚。难得的五一和国庆假期他选择多陪陪家人孩子，希望完美的旅行成为一家人共同的美好回忆。他为了节省精力同时想让旅行符合家人的诉求，经常使用马蜂窝定制游业务，只需要把诉求、期望、预算等信息信息与客服详细沟通后，就能获得与众不同的全方位旅游出行安排，省时省力又合心。后来他又给同事推荐定制游业务，成功让他们也喜欢上了贴心的定制服务。

毕潇，女，18岁，成都，大一新生

毕潇回首繁忙劳累的高中三年，每日更新的蜂首日记，是她高中休息时最大的慰藉。她渴望能实践读万卷书行万里路，游览祖国的大好河山，渴望能同蜂蜂们一样于塞外寒远领略冰封万里，于黄沙热浪静听驼铃声声，于藏上高原感受天地圣洁，于坝上草野体味万顷碧浪。旅行的种子悄然在心中生根发芽。刚上大学的她省吃俭用，将节省出来的生活费作为旅行资金，不断在马蜂窝上寻找学生穷游党所发现的高性价比的目的地，住所等。她决定在每一次旅行结束后都要将经历感悟好好书写记录，坚信总有一天自己也会有一篇成为蜂首的游记。

Stephen，男，29岁，北京，某杂志资深编辑

Stephen作为一名资深的编辑，平时最大的爱好就是享受美食，偶尔也会写成测评发布到杂志的美食专栏。在本地生活了将近十年，作为老饕的他早已吃遍北京的大街小巷，人称“美食活地图”。闲暇时喜欢到附近的城市旅游，既为了探索不同的风景，也为了品尝不同城市的味道。在美食蜂蜂圈，他是最活跃的面孔，他追寻蜂友发现的地道老字号也上传分享偶然惊艳自己的路边小馆。

五、产品迭代分析

马蜂窝部分版本上线时间较早，一些迭代记录已经无法在网络上找到并且参考意义较低，所以为剖析马蜂窝的版本迭代运作，探究产品迭代逻辑，对马蜂窝从V6.0.0至V10.3.4的核心版本迭代按功能分类整理如下：

在产品最初阶段，马蜂窝将迭代核心放在了增加功能和优化社区体验上。通过增加基础功能，来满足用户使用时的便捷性，商城业务的完善

社区内容方面，马蜂窝不断在改版革新，从视觉效果，UI风格等方面，致力于让用户有效获取所需旅行的经验，进行彼此分享，让用户感受写作分享之美，与此同时，即刻赋予了用户更多的内容生产权限，转载形式更多，流程更简化。还推出蜂首游记、话题功能引导用户参与社区讨论，内容生产。嗡嗡和圈子提升着社交的便捷程度与深度。足迹功能为用户增添了旅行的仪式感与纪念意义，是对资深旅行家身份、经历的认可，也是鼓励用户探索，旅行永远在路上的积极途径。通过增加筛选项，增添游记中旅行基本信息，文中提及等功能，帮助用户能更好的搜寻检索旅游信息，更加省时省力的做出决策，使做攻略的流程更加快捷高效流畅。

在2020年马蜂窝的尝试主要集中在直播板块，通过设置在首页一级目录处的直播入口以及首页发现频道直播推荐等足以看出马蜂窝的重视。通过版本迭代我们能够看到从20年3月直播板块上线开始，马蜂窝不断利用用户反馈和竞品对照来完善自身功能：视频分享、回放记录、开播提醒、直播挂货等等。在一年时间内从易用性、实用性连续升级，完成了从零到一的建设并努力向优秀直播平台看齐，实现从流量吸引到商业变现的跨越。

针对亲子游海岛游自驾游各种出游类型单独开辟了频道，让用户的需求可以得到精准的匹配。定制游的上线更为用户节省了旅行决策的时间获得了更好的一站式服务体验。

2018年马蜂窝宣传语从“全球旅行消费指南”变为“全球旅游消费指南”，是因为旅行偏重于行，旅游不但有“行”，且有观光、娱乐含义。马蜂窝不断改版更迭界面配色，以优质旅行社区内容作为媒介，带动业务不断外扩，更加综合，都在展示着马蜂窝以旅行社区为中心，打造以内容+商业闭环的泛娱乐化平台的理念。

六、功能分析与优化方案

6.1 核心问题

图8 数据来源：比达网

丰富全面的攻略游记活跃用户是马蜂窝最引以为傲的优势，但是“酒香也怕巷子深”，根据比达数据显示，疫情期间，用户消费意愿和导向有明显变化，有目的性的旅游信息搜索减少，内容消费引发的种草决策增多，小红书与抖音通过短内容种草，已发人们的旅行需求，成为了主要的旅游种草平台。笔者认为马蜂窝最大的挑战就是如何更好的将UGC社区内容转化为激发出游决策的种草平台，在深挖游记攻略等大数据后洞察用户真实需求，并将内容根据用户兴趣、当季热点等形成结构化信息，联合线下景区、商家打造一站式服务。

6.2 足迹功能优化

足迹在访问用户相册内相片和视频的时间和定位后自动生成途经的地点，在每个地点，用户可以添加其定位附近的照片和视频。目前的足迹功能满足了用户旅行结束后快捷打卡的需求，但是无法实现手动定位或者准确记录沿途所有的路程。笔者认为能有效激发内容社区的创作欲望的是仪式感和分享后被夸奖认同带来的满足感，因此针对足迹功能进行了优化设计。

首先在足迹界面增添动态足迹功能。动态足迹可以根据足迹点的时间和定位，动态绘制出旅游的过程。从第一站开始，按照时间顺序遍历每一个足迹点，同时将利用AI剪辑在右下方快速生成视频片段。

足迹不应该只是旅游结束后回味的尾声，也应该是旅行途中记录的利器。在地图上添加实时定位，在旅游的过程中可随时在地图点亮自己一路以来渴望的打卡点，或者打开轨迹录制准确勾勒旅行中的每一步。在旅游中，感慨“山暝听猿愁，沧江急夜流”，品味“馀花攒镂槛，残柳散雕栊”，那一刻的所思所想都值得被记录。

在游记界面会展示此次旅行的足迹，而动态足迹功能的引入使得旅行从单薄的文字描述中解放，利用增添的时间空间纬度，给予用户更加直观的行程感受。

足迹的分享功能同时也迎来升级。足迹分享将不再是一张静止的坐标图，而是全新的动态足迹。笔者希望高质量、便捷、生动的旅行分享能够引发社交裂变，为马蜂窝向短内容种草平台布局助力。

用户在浏览游记过程中，有些精心规划的行程只需进行微调便足以满足需求，可以节省用户大量的时间。因此足迹在系统智能识别后可以转化为行程，加入到“我的行程”，从此一键get蜂首旅行家们同款行程。

6.3 蜂蜂闪念

马蜂窝行程规划入口在“我的-我的收藏-地点收藏-我的行程”，入口很深而且缺乏分享功能，只能添加明确的地点收藏而不能对任意地点、或者游记中提及的小众景点进行收藏。

马蜂窝的收藏功能按照种类分为地点收藏、内容收藏和商品收藏，其中内容收藏功能是收藏整篇的游记、笔记等内容。但是用户在制定攻略的过程中，往往需要浏览海量的内容，面对分散在各个地方的提醒，心得，捷径，推荐等细碎信息内容，无法及时整理到我的行程中，往往需要手动复制粘贴至文档类APP对旅游规划时的闪念进行整合。在笔者浏览攻略游记制定个人旅行计划的过程中，经常为频繁的搜索查找，陷身在浩如烟海的零碎信息而头痛。

在用户浏览游记和攻略问答的过程中，用户应该可以随时将有用的信息片段变为旅游规划的“碎片”，因此蜂蜂闪念应运而生。蜂蜂闪念将与目前的内容收藏板块作为区分，蜂蜂闪念重在满足制定旅游攻略时的需求，内容收藏重在满足用户收集喜爱内容的需求。在浏览过程中用户通过长按文本可以直接收集分散的旅游信息，在整合过程中免去了反复打开攻略游记内容的繁复操作。在有好的旅游闪念时，长摁右下角的马蜂便跳转至蜂蜂闪念界面，也可以编辑操作已收录的闪念。

在规划旅游行程时，往往需要照顾到所有人的感受。为了让行程舒心愉快，针对我的行程添加分享功能，让每一个旅伴都能轻松掌握旅行的全貌，对出行了如指掌。

在我的行程界面，通过添加闪念的方式规划行程，闪念搜索也包括地点，景区，酒店等。在构建完行程的“骨架”后，将浏览攻略游记时的有用信息，规划闪念进行备注填充“血肉”。

希望通过以上的构建，能够让我的行程功能真正实用起来，成为方便的旅游规划整理工具。

七、总结

疫情之后，产业链的需求端和供给端都发生了变化。游客的需求从传统的跟团游，到逐步成为市场主流的自由行，年轻游客越来越注重旅游体验的个性化和多元化。与之同步的，是旅游供应链上产品设计越来越强调个性和创新，旅行经营者们开始重视场景化营销和私域流量的积累。马蜂窝拥有着规模庞大的用户群体，丰富活跃的旅游社区，可以预见的是未来差异化定制化的旅行存在着巨大的增量空间。如何利用丰富的UGC社区内容协助旅游产品的规划，通过大数据分析研究用户多元化、个性化、场景化消费需求，减少用户的决策成本时间成本，打造内容+商业闭环的泛娱乐化平台是马蜂窝需要持续关注的问题。

2020年底马蜂窝推出“北极星攻略”计划，每一篇“北极星攻略”都将由马蜂窝专业攻略团队、全球各目的地旅游官方机构和众多核心内容创作者这三方面提供者共建而成。笔者期望北极星攻略能够真正化繁为简，让出行规划像“抄作业”一样便捷，让旅游精彩而便捷。

作者：汪仔7114

来源：汪仔7114

早安(*￣︶￣)，艾瑞巴蒂，一起来看今天的早报

一、头条：ofo回应无法在线退押

1.ofo无法在线退押 ，“退押金”按钮成灰色无法点击

昨日，用用户表示在ofo的App内，最下方的“退押金”按钮还存在，但成了灰色，无法点击，余额也无法在线退款。ofo客服表示，“我们现在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15个工作日，如果说有退款异常的情况，大家可以拨打我们的人工客服电话。”（北京青年报）

2.ofo回应退押金按钮变灰色：挽留用户，不影响点击

此前有媒体报道，ofo退押金按钮已变成灰色，无法点击。ofo对此回应称，“退押金按钮灰色是正常状态，是正常的挽留用户设置，不存在不能点击的情况，在未向ofo求证的情况下，草率地将个别由网络原因导致的问题夸大为无法在线退押金，是极其不负责任的标题党行为。”（中新网）

@leeyeahwilliam：根本点击不了。

@果仁_饼干2_2：我同学连续打了一百多个客服电话，一个都没打进，申请退押金15个工作日后，押金从退款中变为已交，这还是正常退款程序？？？

@左岸丶陌然：0到15个工作日到账，生生等了几个月了，无果。

3.共享单车数量减少有三方面原因

今年以来，多个城市共享单车数量明显减少，主要有三方面原因。一是去年以来，全国多个城市先后出台“禁投令”，暂停在市区范围内新增投放共享单车。二是一些运营企业对共享单车疏于管理，许多故障车未能及时维修恢复使用，导致共享单车数量逐渐减少。三是一些运营企业由于经营不善、竞争不力、业务调整原因，最终选择退出共享单车市场。（北京青年报）

二、国内新闻

4.共享汽车途歌被曝退押金难

最近一两个月，自称“国内首家引导生活方式的汽车共享出行平台”途歌似乎陷入了押金难退的风波当中。目前，未能成功退押金的用户，提交退押金申请的时间从半个月到两个多月不等。还有为途歌提供汽车租赁的供应商表示，此前曾租给途歌70辆小轿车，目前还有100多万元货款未结清。（北京青年报）

5.优酷原总裁杨伟东涉嫌贪腐被查

12月4日，阿里大文娱集团发布消息，根据举报，原大优酷事业群总裁、阿里音乐CEO杨伟东因经济问题，正在配合警方调查。有媒体猜测，所谓“经济问题”涉案金额可能逾亿。阿里影业董事长樊路远将兼任优酷总裁。据悉杨伟东此次涉嫌贪腐的项目主要集中在优酷于2018年推出的“这就是”系列综艺，该系列综艺以《这！就是街舞》打头阵，后陆续推出了《这！就是灌篮》等。阿里大文娱方面回应称，对待贪腐问题绝不手软， “阿里有史以来，对这类事情都是态度鲜明、决不妥协的。”（证券日报）

@江郎小恪：《这，就是贪腐》

@精彩鱼群：对，马猴对假货山寨货也是零容忍，但是马猴也支持假货比真货质量好

6.喜茶中“喝出指套”？监管部门称调查未发现异常

上海一消费者称在喜茶中“喝出指套”。喜茶今日发表官方声明称，涉事产品离店前“完全合格”，并称怀疑异物是“不正规的跑腿”导致。对此，为当事消费者提供跑腿服务的饿了么回应称，调查发现骑手配送过程正常完成，对于无端指责“非常遗憾”。上海市静安区市场监管局也在同日发布通报称，对喜茶涉事门店进行检查，未发现相关食品原料中存在杂物和异常。（新京报）

7.万豪称可报销因开房信息外泄造成的损失：中国客户需提供书面单据证明

11月30日，万豪国际酒店发文称旗下喜达屋酒店约5亿名客人信息或被泄露。据外媒报道，已有美国客户对万豪集团提出集体诉讼，索赔125亿美元。喜达屋客服回应，因信息泄露造成的损失，客户可提交书面申请报销，会有相关工作人员进行审核。（梨视频）

8.网易回应“网易薄荷直播停服”：因业绩不达标

针对网易薄荷直播停服，网易方面回应称，“网易薄荷停服主要是因为网易传媒基于对其今年业务综合考评情况以及公司在内容发展战略方面调整做出的深思熟虑的决定。”一位内部员工告诉36氪，“主要还是业绩不达标，没有达到我们预期的业务要求。”至于预期的业绩指标以及当下的用户数据，对方并未透露。

9.南宁“裸女户型图”涉事楼盘被立案调查

11月30日，广西省南宁市“南站新城”房产项目在开盘时，用女模特裸背当户型展板、裸胸当项目名称标识，现场视频及图片被上传网络，引网友热议。12月3日，南宁市经开区管理委员会已把该项目的招商中心贴上封条，市工商部门已就此事立案，初查该房产招商中心涉嫌违反广告法。

10.曝光马蜂窝数据造假后，乎睿数据股东悄然变更

乎睿数据于11月30日完成了工商变更，原股东之一费之晔已退出，不再持有乎睿数据任何股份，公司章程及其他事项备案也相应进行了变更。乎睿数据暂未就此回复。10月22日晚，乎睿数据及自媒体曝出马蜂窝商业数据造假，后遭马蜂窝公司起诉并获立案。公开资料显示，乎睿数据成立于2018年1月，经营范围包括人工智能科技、网络信息技术、云计算等。（财联社）

11.工信部信管局就用户个人信息保护问题约谈同程艺龙

据工信部信管局消息，针对网民反映的同程艺龙微信小程序中“12306畅行会员”服务存在的默认开通会员协议等用户个人信息保护相关问题，组织进行了核查，并于12月3日约谈了同程艺龙公司。信管局同时还要求腾讯公司对所分发的应用小程序加强管理。

12.红星文化诉爱奇艺侵权索赔11万，因《普通的DISCO》被擅播

据海淀法院官网消息，因认为其享有著作权的歌曲《普通的DISCO》被爱奇艺综艺节目非法进行网络传播，北京红星文化传媒有限公司以侵害作品摄制权为由将北京爱奇艺科技有限公司、上海羲匠文化传媒有限公司、泉州欣欣文化传媒股份有限公司诉至法院，要求判令三被告停止侵权行为，在爱奇艺网站首页的显著位置赔礼道歉，并赔偿经济损失111020元。日前，海淀法院受理了此案。

13.支付宝安全中心回应“勒索病毒”：目前没有一例支付宝账户受到影响

针对火绒安全实验室发布预警，称“‘微信支付’勒索病毒正在快速传播”。支付宝安全中心表示，已第一时间跟进，目前没有一例支付宝账户受到影响。针对此类风险，支付宝风控系统早有针对性的防护，包括二次校验短信校验码、人脸识别等。即便密码泄露，也能最大程度的确保账户安全。即便出现小概率的账户被盗，支付宝也承诺会全额赔付。

14.腾讯回应勒索病毒：微信用户财产和账户安全不受任何威胁

针对网传勒索病毒，腾讯今日回应称，据查，该新型勒索病毒通过加密电脑上的doc、jpg等常用文件，然后利用微信支付二维码进行勒索赎金。微信已第一时间对所涉勒索病毒作者账户进行封禁、收款二维码予以紧急冻结。微信用户财产和账户安全不受任何威胁。同时，提醒广大用户，该勒索病毒可能通过任何形式的支付方式索要转账，若遭遇勒索，不要付款，及时报警。

15.乐视网：公司9002万元财产遭查封、扣押或者冻结

乐视网公告，11月9日，公司披露了《关于公司涉及诉讼（仲裁）事项的公告》。近期，根据北京市第一中级人民法院的《民事裁定书（申请人：天弘创新）》，裁定如下：查封、扣押或者冻结被申请人乐视网、乐乐互动体育文化发展（北京）有限公司、北京鹏翼资产管理中心（有限合伙）名下价值九千零二万二千元的财产。

16.韵达快运宣布10-30kg电商件将“免费上楼”

韵达快运宣布在全国范围内开通单票货物重量为10-30kg的电商件，韵达承诺：优先中转、优先派送、100%免费送货上楼。此前，德邦快递将“上至40kg，100%免费上楼”作为其转型大件快递的主要卖点；优速快递将330大包裹快递单票升级至500公斤，并向社会承诺提供免费送货上楼、免费上门收货的快递服务。（亿欧）

三、国外新闻

17.美版“知乎”Quora遭黑客入侵：1亿用户受影响

美国社交问答网站Quora CEO亚当·德安杰洛周一发表题为《Quora安全更新》的博文，披露该公司遭遇重大安全问题，导致1亿用户受到影响。Quora称，该公司已经聘请“顶尖数字法证和安全公司”，并且已经上报执法部门。他还在博文中表示，匿名提交问题和答案的用户不会受此影响，因为Quora并没有存储任何与匿名用户有关的信息。（新浪科技）

18.视频聊天软件Skype推出实时字幕功能：方便聋哑人交流

此前，微软称PowerPoint将在2019年提供实时字幕的消息发布后，这一次，微软又宣布将在Skype上使用相似的技术，从而为存在听力障碍的人或聋哑人群提供帮助。用户只需要在通话中选择“+”按钮，然后选择“开启字幕”功能即可完成设置。还可以将其设置为默认打开状态。一旦开启，实时字幕便可在对话过程中自动滚屏。（新浪科技）

19.传微软将“砍掉”Edge浏览器，研发基于谷歌引擎新品

外媒Windows Central报道，微软正在打造一款基于谷歌Chromium引擎的浏览器，取代现有的EdgeHTML渲染引擎。这将导致网络浏览器更加兼容，减少维护工作量。消息称，内部代号为Anaheim的浏览器将于2019年初开始进入Insider预览通道，并将在Windows 10 19H1系统中完成，最终将完全取代Edge浏览器。（IT之家）

20.谷歌Play商店下架猎豹文件管理器，称存在欺诈行为

谷歌本周将猎豹移动和新美互通的两款应用从Play商店中下架。谷歌发现，这两款应用存在“欺诈和恶意行为”。谷歌内部调查显示，猎豹文件管理器和Kika Keyboard输入法包含用于执行广告欺诈的代码。应用分析和下载溯源公司Kochava最初报告称，猎豹移动的7款应用和新美互通的1款应用存在这样的问题。（新浪科技）

21.夏普回应日本裁员三千临时工，系终止或缩减短期外包

针对媒体报道日本裁员3000名临时工、产能转移至富士康拥有的中国工厂一事，夏普方面回复称，公司依照与短期业务外包公司合约于今年1月陆续终止或缩减短期业务外包，一切按照合约办理。夏普方面称，公司并未因上述事件被告。（新京报）

22.全球制造巨头掀裁员潮

据统计，近期国际上至少十家跨国巨头提出裁员计划，预计将会使大约16万名员工失业，将有约16万个家庭受影响，除通用、福特外，还包括德国拜耳、加拿大庞巴迪、日本夏普等制造业巨头。这些制造业大块头正试图通过裁员重组应对制造业景气度下滑。（中证网）

今日思想

ofo不会倒闭，其他都有可能。

——戴威

付费的背后，都对应着我们的一些需求，或者说我们希望解决的问题，或者达到的目标。那么，各类互联网产品是怎么向C端收费的？

虽然我从事互联网广告相关工作，但我并不计划一直在这领域发展，我计划了解和实践更多商业相关的事情。

向C端收费或向B端收费或向政府收费，是所有行业获得收益的方式，互联网也不例外。近期我打算对互联网上的各种赚钱方式做些梳理，我们从C端开始。

本文分为3部分：

• 第一节谈谈我对C端付费动力的理解；
• 第二节梳理了各类产品向C收费的情况；
• 第三节是我对要不要向C收费，以及怎么收费的一些思考。

时间不充裕的同学可以重点看第一、第三节。

一、C端付费的动力是什么？

付费的背后，都对应着我们的一些需求，或者说我们希望解决的问题，或者达到的目标。学术界对于人的需求有很多成体系的探讨，例如马斯洛需求层次理论、KANO模型等。它们在网上的资料很多，大家有兴趣可以去查。

我并不想基于这些理论来讨论，而是想直白地讲讲我自己的一些体会。在我看来，人们需求的来源，本质上都对应着一些感受：

• 饥饿 VS 温饱
• 寒冷 VS 暖和
• 单一 VS 丰富
• 不安 VS 安全
• 自卑 VS 自信
• 恐慌 VS 从容
• 难过 VS 欢愉
• 自卑 VS 虚荣
• 延后 VS 当下
• 边缘 VS 中心
• 失控 VS 掌控
• 麻烦 VS 便捷
• 昂贵 VS 便宜

对于绝大多数人而言，我们都希望追求右边的状态、避免左边的状态。

• 为什么电商对传统零售业冲击很大，因为其带来了便宜、温饱、便捷、丰富。
• 为什么我们要为音乐和电影付费，因为其带来了欢愉、丰富、安全。
• 为什么今日头条有这么多用户，因为其带来了丰富、安全、掌控、便捷，甚至便宜。
• 为什么增值服务撑起了腾讯，因为其带来了虚荣、安全、中心。
• 为什么游戏火爆了几十年，因为其带来了欢愉、当下、虚荣。

让用户接受和付费的关键，是给用户带去并且放大右侧这些感受。同时，为了增加其意愿，我们也可让客户感知到当下正处在左侧的一些状态中，让其认知到改变的迫切性。

二、各类产品怎么向C端收费的？

当下人们对于互联网已经习以为常，似乎早已忘记互联网欠发达时的生活状态。当我开始整理资料时，我才重新感知到，互联网给我们带来的变化有多么大。

接下来，我们聊聊一些关键的领域，看看它们的发展状况及向C端收费的方式。

1. 交通

在网络打车、共享单车出现之前，互联网并没有明显改善出行问题。由于用车的场景比较复杂和随机，在pc互联网时代，我们很难在街边、在饭馆靠互联网来发送用车需求，司机也很难通过互联网接收需求。移动互联网的快速发展，为市内交通方式的升级提供了基础。

人们在交通方面主要有运人和运货两类需求。前一个领域，诞生了滴滴、摩拜等公司。后一个领域，诞生了58速运、货拉拉等公司。这些公司直接向用户收费，距离、时长是重要的收费因素。

滴滴是这个领域的领头羊。17年滴滴为全国400多个城市的4.5亿用户，提供了超过74.3亿次服务。按照每次交易平均15元来计算，直接收入过千亿。

除此之外，我特别想提一下共享汽车领域，我算是其高频用户，也挺希望这块能快速发展。

共享汽车在业界有3种模式：

• 第一种，传统租车模式的线上化、分时化。车辆仍然归属于租车公司，但与线下的方式比有了更灵活的使用方式、更低的使用费用。典型的平台有途歌、gofun、熊猫用车、神州租车等。在这些平台租用车辆会收取时长费、公里费、保险费、停车费等。在北京我最常用gofun，因为其仅按时长计费，性价比很高，且车辆的网点非常密集、取还较方便。
• 第二种，撮合个人车主和用车人的平台。这是我认为真正的“共享”，能减少车辆的保有量、提升车辆的使用率。这个领域典型的平台有start、凹凸租车，它们按照用车天数付费。遗憾的是，经过了几年的发展，这些平台依然没成规模。以我实际的体验和观察来看，信任、安全、收益等问题都没有很好地解决，这阻碍了其规模化发展。
• 第三种，共享车内座位的平台，典型的如滴滴的顺风车，它按照具体的行程付费。这也是真正意义上的共享，出发点非常棒。当路上大部分的车辆只有司机一人时，不仅浪费能源，还影响社会整体的通勤效率、生活质量。然而，当下该领域的发展仍然面临难题，滴滴顺风车就因为安全问题在今年无限期下线了。

社交

提到社交，必须谈的是腾讯。QQ刚上线的那几年，腾讯靠的是短信服务赚钱，借着行业的红利维持生计。增值服务的崛起为QQ的商业变现带来了大的转变。增值服务有两大王牌，QQ会员和QQ秀。

QQ会员：用户付费成为不同等级的会员，享有不同的权益。会员按月购买，不同的时长有不同的折扣。会员标识能给用户优越感，会员特权也能使用户在多方面放大这种优越感，同时获得一些实用价值。早期时，特权主要集中在QQ的功能及装扮上，后期也在游戏、生活等方面提供了特权。

QQ秀：用户付费装扮自己在QQ上的虚拟形象。装扮的内容包括衣服、裤子等，也包括眼镜、饰品等，通常可按单品或套餐购买。装扮QQ空间也是一种场景，和QQ秀的出发点类似。现实生活中我们装扮自己是为了让周围人看到自己的个性、体面等，虚拟生活中也是如此。

在线上支付还没有成熟的时代，为了让用户更方便地购买增值服务，Q币体系也早早地诞生了。用户可以通过报刊亭、电话等多种线下渠道购买到Q币。Q币后来也用于各种游戏中的消费。

除了腾讯的QQ，我还想提一款职场社交产品：脉脉。它在C端付费上也有些尝试，主要提供会员服务，按月或按年计费。它的特权包括加更多人为好友、更快联系陌生人、增加职位曝光等。这服务主要面向有拓展人脉、求职、招人等需求的用户。

直播

直播在2016年突然火了起来，涌现出大量的平台。有深耕游戏领域的斗鱼直播、虎牙直播等，有秀场类的一直播、花椒直播、映客直播等，也有体育类的直播吧、风云直播等。这些平台一边是内容提供方，一遍是内容浏览方。

它让浏览方付费的主要方式是打赏。这类似于看街头表演，你觉得满意或者有冲动时就愿意打赏。为了使线上的打赏变得便捷、体面，平台搭建了虚拟礼物的体系，例如：火箭、保时捷等。部分直播平台一年有数亿的打赏流水。

直播在社会上引起了不小的争议。很多人理解不了为什么主播靠直播吃饭就能收到挺多钱，也不能理解五音不全的女主播为什么能比专业歌手挣钱效率还高。未成年人非理性打赏也引起过舆论关注，徐州的一个高中生，偷拿了家里40万，就为了给主播打赏。

秀场直播是个很容易让人“冲动消费”的场景，因为他符合人性根源的一些需求。在心理上，人会在一些场景下非常偏好获得关注、得到认同、赢得虚荣，并且为此付出成本和代价。观看直播时就容易陷入这个状态而变得不够理性，从众心理会加剧这情况。

短视频

抖音、快手、微视等短视频平台，成为继微信、今日头条后，近些年又一波成功分流用户时间的产品。

严格来讲，短视频不算是很新鲜的产物，十年前的微电影，也可视作短视频。微博快速发展的时代，很多人也发布或分享短视频内容。这些，都没让短视频成为独立的、火爆的领域，直到加入了社交元素、丰富了创作方向、降低了创作成本的各类短视频应用出现，才改变了这一局面。

与直播不同，短视频主要靠广告来赚钱。电商导流、直播打赏也存在于短视频产品中，这些是面向C端的收费场景。在淘宝搜索时，“抖音同款”都变成了一个重要的关键词。

金融

赚钱永远是绝大多数人都在意的事情，除了获得工资性报酬外，怎么获得更多投资性收益，被越来越多关注。父母那一辈年轻时多数习惯把钱存活期或定期。得益于理财方式的逐步丰富、理财信息的逐步透明，现在的年轻人越来越早有了投资的意识。

互联网与金融的结合在最近几年都很火，它大致有以下4个领域：

（1）传统商业银行业务的线上化

这些业务包括开户、理财、贷款等。各家银行都推出了自己的网上银行业务，招商银行在这一块可以说是业界典型。也有一些平台定位成“金融超市”，聚集了各个机构的金融产品，在网上零售，例如融360。

（2）证券业务借助移动互联网快速发展

我在09年第一次接触股票，那时开户很麻烦，操作也主要靠电脑，很不方便。移动互联网的出现，使得大家可随时查看行情并交易，极大地降低了成本，使证券行业实现了普惠化和平民化。现在炒股的大学生远多于十年前。

（3）以余额宝为代表的货币基金类产品不断涌现

余额宝目前已有6亿用户，这意味着这批用户能够在不损失流动性的情况下，获得比传统的活期存款、定期存款更高的收益，这在我看来是最近10年金融领域最伟大的一次创新。

（4）P2P为代表的陌生人资金匹配模式出现

P2P的初衷是让陌生人之间能建立直接的、安全的资金借贷交易，降低大家对银行等金融中介的依赖，也能够让个体投资人获得5%-10%的高额收益。这非常有颠覆性，市场的接受度也高，每年的交易额有上万亿。遗憾的是，任何新事物在刚起步时或多或少会有些问题，P2P也一样。

P2P最大的问题有两方面：

• 一是监管滞后，导致有些公司并不纯粹，投资人的资金并没有被对接人个体借款人，而是借给了公司，或是挪给自己用；
• 二是有些公司对于坏账风险的关注和把控，远不及银行。

这样的问题使得其变成了庞氏骗局的模样，拆东墙补西墙，当没有新资金进入时，这个游戏就玩不下去了。从17年至今，多个P2P平台出现暴雷，投资者的资金打了水漂，我身边不少案例。现在这个领域的玩家少了许多，人们也越发冷静地对待。

电商

电商平台的发展，经历了从从少量品类到全品类，从国内商品到海外商品，从纯线上到线上线下结合，从新产品到二手产品等阶段。每个阶段的演变，给用户带来了额外的价值，包括便宜、便捷、安全、丰富等。

电商平台的主流模式包括C2C、B2C，B2B2C。在各类模式下，C端都是直接的付费方，为购买商品或服务而付费。有些情况，平台主要赚取交易差额，有些情况，平台主要赚取商家给的广告费。京东自营、网易严选、网易考拉海购偏自营模式，以赚取商品差价为主。天猫、淘宝等则主要赚取广告费。

电商平台近些年还有些新颖的收费方式，例如：京东PLUS会员卡、天猫88VIP等，它们通常按年收费。这类服务能给用户提供价格折扣、运费减免、优惠券派发等服务。

应用市场

主流的应用市场，都有付费的软件和游戏供C端下载。应用市场会和开发者按照一定比例分成。

付费的应用多是工具类应用，或是免费应用的升级版，或是单机游戏，定价多在20元以内，且大部分是1元-2元。这些应用之所以付费，在我看来主要的原因是：由于产品定位及用户规模所限，后续难以靠广告、增值服务等赚钱，所以在下载环节就获利。

我在App Store付费下载过一些应用，例如素记、一言等。这些都挺有意思，我觉得物超所值。大家有兴趣也可下载各类付费应用体验下。

游戏场景

游戏对互联网的普及、网吧的兴起、巨头的崛起等，有非常重要的贡献。腾讯游戏在17年营收突破1000亿元，网易游戏17年营收是收入363亿元。这两个加起来，是成都17年gdp的十分之一。

用户下载游戏后，最常见的收费方式有两种：购买时长、购买道具。

按时长收费是最早开始流行的一种收费方式。那时，购买时长是通过买点卡、月卡之类的方式实现的。十几年前，我也沉迷过游戏，常玩的《梦幻西游》就是需要购买点卡的。

近些年，仍然有挺多游戏是按时长收费的。不过，比较主流的网络游戏，多以道具收费为主。购买道具这种方式比购买时长晚几年出现，它大体的逻辑是游戏你可以免费玩，但想获得更好的体验、满足更大的虚荣心，就需要付费购买道具了。《王者荣耀》就是典型，赵云的皮肤曾经在单日就给腾讯带来了1.5亿收入。

旅游

互联网和旅游业的结合非常早，行业龙头携程与百度、腾讯、阿里等巨头诞生于同一个时代，即1999年前后。

旅游场景下，人们的需求包括机票、酒店、租车、门票、跟团游等服务。前两者对在线旅游的贡献大，时至今日，携程机票、酒店业务的营收占整体的比例依然在90％以上。后来者美团在这个领域也有非常大的投入。

在旅游这个事情上，有些公司提供了比较创新的解决方案。例如：airbnb，可以让你预订全球的私人民宿，和酒店相比，有趣且便宜。再例如：租租车，让你能顺畅地在全球各地租车，降低了用户在搜寻、沟通上的难题。

马蜂窝也是个有趣的例子，让用户能了解各个目的地的优质内容，使大家在做准备时更为安心。不过，马蜂窝并没有成规模的向C端收费的方式。

视频

腾讯视频、优酷、爱奇艺等是传统的视频平台，他们主要提供电视剧、电影、综艺等完整的、系统的视频内容，这与近年兴起的短视频平台明显不同。

1990年代，中国的视频、音乐、游戏等领域的盗版浪潮一浪高过一浪。这使得国内的大部分互联网用户，没有养成为上述内容付费的意识。早期的各类视频平台为了吸引用户，也为了降低版权成本，在版权问题上处于模糊的状态。

就这样，在各方的默契下，这种状态持续了很多年。直到近些年版权保护才被政府大力推进，各方也在逐步适应新规则。平台该买版权就买，用户该付费就付费。

视频平台面向C端收费，最主要的形式是购买会员、点播内容。

以在爱奇艺观看《我不是药神》为例。用户可以选择仅点播这个片子，费用是5元。用户也可选择购买爱奇艺的会员，这样就能观看带有“VIP”字样的片子了。用户可选的会员套餐有19.8元/月、45元/季、178元/年等。

2017年国内网络视频用户的付费比例继续增长，有超过四成的用户曾为视频付费，付费意识已经养成。付费比例比2016年增长了7.4%。截至2017年12月31日，爱奇艺移动端日活跃用户为1.26亿，付费会员5080万。

音乐

音乐平台和视频平台，在很多方面是相近的。这一方面是因为用户对于两类产品的需求有相似之处，另一方面是因为两个行业在线下的运作模式也比较接近，也一直相伴前进。

互联网时代，在线音乐早期以网站播放的形式存在，后来推出了千千静听等pc客户端。和视频一样，那还是免费的时代。移动互联网的崛起和音乐版权保护的升级同步进行，各类平台越来越重视版权的购买和保护，音乐库的丰富程度很大程度决定了产品的存亡。

不过，这给用户带去了一些小麻烦。比如我最常用网易云音乐，但我想听五月天的新歌时，只好打开虾米音乐。

音乐平台向C收费的方式主要是购买会员。会员一般有以下特权：曲库更丰富，可选高音质，可免费下载。网易云音乐有两个会员套餐，一个叫“音乐包”，主要享受上述特权。另一个叫“黑胶VIP”，可额外享受免广告、个性皮肤、商城折扣等特权。前者8元/月，后者18元/月。买6个月或12个月有折扣。

除了会员外，平台也允许客户购买单曲，2元/首居多。

在线教育

互联网不仅提高了信息搜索的广度和效率，也使得教育资源的分享变得容易。

这个领域的玩家很多，大体上分为以下4类：

一是面向大学生和职场人的课程视频平台，IT、金融、语言、职业培训等课程都可在这类平台找到。网易云课堂、腾讯课堂等是典型，优质的课程，一般需要用户付费点播才可学习，价格多在100元至500元之间。从网易云课堂的数据看，有挺多课程的销售量在几百至几千之间，上万的也不少见，这是不错的数据表现。

二是K12的在线课程平台，典型的包括学而思网校、新东方在线、猿辅导、51talk等。这些平台提供录播课程，也提供一对一，或者一对多的直播类课程。这类平台也是按课程报名，课程费用比第一类平台普遍要高一些。付费之前，用户通常可以免费试听。

三是面向幼儿的早教类产品。他的用户不仅是幼儿，更多时候是家长。家长需要通过这些平台了解如何更好地陪伴、引导孩子成长。小伴龙、悟空识字、凯叔讲故事、宝宝巴士儿歌等是典型产品，这些产品在内容付费上有些尝试。例如：小伴龙的学堂模块需要付费，其提供了拼音、数学等优质课程，以讲故事的方式让幼儿学习，每次1元，它每月付费用户数已达到百万量级。

四是学习工具，包括：记单词的，如百词斩；练题的，如猿题库；辅导写作业的，如作业帮。这些产品的基础内容免费，优质内容需要付费。此外，有些也在售卖与产品相关的书籍、衣物等周边商品，有些甚至尝试售卖四六级考试的保险，考试未过平台会赔偿。

知识分享

共享经济在14-16年很火爆，知识领域也出现了共享的平台。

它们有以下2类：

一是线上预约、线下一对一咨询的平台，如：在行。

通过在行，用户可以寻找各个行业的专家，并支付费用、邀请行家线下见面。行家会提供各类沟通主题供用户选择，不同行家、不同主题的费用有差异，从几百元到几千元不等。

不过，经过了3年多的发展，在行的订单量并不算高，大部分行家的订单没超过50次。找行家咨询特定问题，交流一两个小时，在我看来对用户或多或少会有一些启发。实际的回报以及交流带来的启发，也使行家有一定的动力。

二是在线问答交流平台，如：分答、知乎。

以分答为例，用户可在线选定行家，付费向其提问，行家也在线回复，通常是语音的方式，浏览的用户也可付费收听行家的回答。分答上线初期邀请了王思聪入驻，收获了一大波流量，它后来却有些没落。

我个人认为分答淡出人们视野最主要的原因是对内容生产者和需求者而言，这种形式的沟通都难获得足以让其持续活跃的收益，双方都没有动力。知乎与其在产品逻辑、收费模式上有挺大的不同，更能让创作者获得成就感，也能让浏览者获得启发，它目前的状态还不错。

在线阅读

pc时代，在线阅读就已兴起，以起点中文网为代表的在线阅读网站曾经吸引了一大批用户。这类网站以连载网络文学为主要卖点。它们以购买会员、购买章节等方式向用户收费。

移动互联网时代，在线阅读有了蓬勃发展，iReader、微信读书、网易蜗牛读书等先后涌现。这个阶段最大的变化是各类书籍都逐步电子化，包括经典著作、近期新书以及网络文学，它们上架的节奏并不比线下慢多少。

用户需要在线购买书籍，以完整地阅读其内容，这和线下场景相似。用户在购买前通常可以试读。此外，微信读书在18年推出了“无限卡”的服务，按月计费，用户可在享有该服务的时间段阅读无数本书籍。把健身房领域的做法用到在线阅读领域，这在我看来是很有意义的创新。

三、关于C端付费的一些思考

梳理了上面这些，让我对各类互联网产品向C的收费状态有些了解。然而，知其然似乎不太够，知其所以然可能更有意义。

有两个问题困扰着我：一是要不要向C收费；二是该怎么收费。

下面我谈谈对这两个问题的一些思考。

1. 要不要向C收费

面对这个问题，我的思考路径是这样：

• 第一，提供的商品或服务，其沉默成本和边际成本是否足够低。如果成本足够低，意味着平台不需要成规模的收入来维持运营。否则，就要尽快考虑收入来源的问题。
• 第二，有没有别的资金来源能够短期维持运营。如果产品获得了大额的投资，或者有集团层面的资金支持，那即便平台有收入压力，短期也可不考虑收入问题。移动互联网高速发展的这几年，正好也是资金大量涌入的时候，所以很多公司在早期都没考虑变现的问题，那时流行的观点是：等有了用户、自然就会有收入。
• 第三，除了向C收费，还有没有更好的潜在收费对象。很多平台主要的收入来源不是C。像百度这样的平台，采用对C免费的策略保持其规模化增长，从而吸引和激励B持续付费，建立正向的商业循环，使其持续运转。
• 第四，C有没有足够的付费动力。本文第一节谈了对用户需求的理解，产品能满足用户需求并不代表C就会付费。替代品的情况、使用产品的收益、使用产品的成本、用户的转移成本等，也会影响C的付费动力。

简单来讲，向C收费会有这么一些前提：需要钱，暂时没有别的来源；与别的对象相比，向C收费是最佳选择；产品情况使C有足够的付费动力。

2. 怎么向C收费

收费的方式，总结起来就两种：一次性收费，会员制收费。

我们看到，多数平台同时包含这两种收费方式。这是因为，不同用户群的需求是不一样的，有些人期望按次消费即可，有些期望持续使用并获得优惠。

在我看来，一次性收费的方式是必要的，但除此之外，是否要考虑增加会员制收费，应当再评估下以下问题：

• 第一，总体而言用户对你的服务的需求是低频的还是高频的。如果多数用户的需求是低频的，那会员制的意义可能不大，对用户如此，对平台也如此。例如：瓜子二手车推出会员制收费的必要性，就远赶不上网易云音乐。
• 第二，平台提供服务的边际成本高还是低。会员制意味着后续服务用户有机会享受相对低的价格。如果服务的资源有限、边际成本较大且稳定的话，会员制会使平台的利润率面临下降的风险，难以持续运转。反之，如果增加一个用户或增加一次服务，平台的边际成本很低，那么会员制就是好手段。

除了收费方式外，收费的触发点也很有意思。对于那些免费、付费两个逻辑并存的平台而言，这尤其重要。

好的触发点，应该能让用户感知到付费将带来明显的收益，并且让他很难放弃。这里会应用到经济学的一些原理，例如：锚定效应、沉没成本、从众效应等。

1. 锚定效应能够让用户感觉到当下的交易是划算的，例如同时呈现如下信息：新客9元/月，限今天，老客20元/月。
2. 沉没成本成本能够让用户不愿意舍弃已付出的东西而停止前进。典型的例子如微信读书的试读，网易云课堂的试听等。
3. 从众效应能够让人有跟着大家一起行动的冲动。在直播场景引导打赏就是很好的例子，当你看到众多人都在向主播示好时，你或许也想尝试。

其实还有个问题，收费的金额怎么定。这就得根据具体的业务情况来讨论了，在此不展开。按照成本定价法、精准定价法、需求定价法的基本思路进行组合和试验，总会找到不太差的方案。

从观看感受来看，大众喜欢的广告一定是说故事的广告，这类情节性广告用今天通俗的说法就是能“走心”，无论是让你哭或者让你笑，无非都是在感动你。而外界对广告创意的感知，与广告人这种讲故事的手艺密不可分。

按前两年畅销书《人类简史》的说法，人类的凝聚、发展都是靠故事，但不得不承认，讲故事的广告正在逐渐消失，近几年所谓的“走心”广告，其实都是行货。整体上看，广告人的讲故事手艺可能在严重退化。

消失的好故事

先回想一下，让你感动的“走心”广告片，你能想到几个？

不说国外及香港台湾地区的广告（下次再聊下这些地区的），在内地，你也许找不到太多打动你的广告案例。近两年的，也许你能勉强想到招行的《番茄炒蛋》；再早一些，也许能想到多芬、SK-II关于女性主题的广告片……好了，发现没有，天天在说“走心”，但我们却并没有记住什么“走心”的作品。

时间再往前推，好像更容易想到一些“走心”广告了，比如说央视的一系列公益广告，从《父亲藏饺子》到《妈妈洗脚》，再到更早姜文拍的《三元牛奶》，它们都能够通过优秀的故事技巧让人产生共鸣。

跨越数十年的时间，内地让人记忆深刻的故事性广告数量似乎在减少，不可否认，期间的媒体环境发生了巨大的变化，从媒体垄断的环境到媒体碎片的环境，但同样不得不正视的问题是，广告人说故事的能力没以前好了。

为什么广告说故事的能力大不如前呢？我们看现在朋友圈中刷屏的营销信息，一方面是互动游戏类的H5，另一方面是各种裂变式的海报，而“走心”类的营销故事少之又少。相比于以前的传统广告形式（TVC、报广等），如今的社交传播信息并不强调情节型内容。也就是说，说故事的能力在推广中的重要性降低了。

而另一方面，在朋友圈刷屏的故事型内容多以某个自媒体图文的形式存在，这也与广告信息跨平台规模化重复投放的思路相悖。

30s广告已成为稀有动物

人们注意力分散是伴随着两个变化而产生的，一个是媒介渠道本身的分散，另一个是信息的过载。总而言之，碎片化的环境让30秒的视频广告已经成为稀有动物。

在这个极容易被打断注意力的时代，我们其实很难集中30秒的注意力去关注一个信息，更何况它是一支广告。事实上我们无论是在视频贴片还是电视上，都很少看到30秒（或更长）的广告了，更常见的是15秒、10秒甚至更短的广告片，而在这么短的时间内，几乎无法说清楚一个故事。

用户注意力时间的缩短、广告时长的缩短是“走心”广告消失的物理限制。

那么广告如何才能在极短的时间内传达品牌价值呢？靠的其实就是简单信息的大量重复，我在之前的文章里说过，品牌传播的第一性原理就是重复。

极端的例子如世界杯期间的BOSS直聘、马蜂窝、知乎的争议广告，高度提炼品牌价值，然后通过在广告片中大量重复，达到一种“洗脑”的效果，虽然粗暴，但特别有效。而品牌价值点的重复并不仅仅是广告词，还有视觉元素，比如VI主色的大面积铺盖，且如今大部分品牌的主色都非常明快易于识别，一切都是为了传播效率。

想要在用户每天接收的众多短平快的信息中脱颖而出，简单直接的重复成为如今广告制作的主要思路，故事性广告便慢慢没落了。广告片从戏剧变成了符号学。

微信不欢迎长视频

这里并不是说微信不欢迎故事性内容，而是说微信生态中“走心”的广告片其实是难以传播的。

麦克卢汉（《理解媒介》）曾经说过：“媒介即讯息”，波兹曼（《娱乐至死》）曾补充道：“媒介即隐喻”。表达的大意是，媒介的形态会对媒介中的内容产生巨大影响。

举个例子，口语传播的时代让知识集中于语言形态，由于口语传播的即时性，人们接收知识信息时无法进行深入思考，因此传播的知识都比较浅显和表面；而文字、印刷的发明，让知识信息传播更适合思考，因此人类进入了一个理性时代，深奥知识的传播大多都是靠书本、靠文字；而电视的发明让信息的传播陷入了一个娱乐时代，电视媒体更适合传播表演性、娱乐性内容，因此电视上播放的内容就有严重的娱乐化倾向。

我们可以用这个思路套用到现在的微信生态，之前在其他文章中也说过，微信公众号图文消息是以一种杂志设计思路去设计的，因此我们在公众号中观看视频会非常别扭，拥有诸多体验上的问题。也正因为微信公众号的杂志化思路，导致微信生态中的（短）视频板块也一直没有什么起色。

微信图文/朋友圈是如今广告传播最重要的媒介渠道，但在微信图文化思路下，视频广告并不容易传播起来。我们接触视频广告的两个主要途径（视频贴片和电视），但它们都缺少社交化分享环境。

“走心”多了依旧会被厌倦

前面说了，品牌传播的第一要素就是信息的重复，我们都知道人的记忆曲线，信息重复对记忆的重要性毋庸置疑，但剧情类广告并不能使信息的重复变得更愉悦。

且不说时长太长、主题元素过于复杂分散，故事类的广告就算做的再吸引人，用户看完一次后新鲜感也会丢失，难以有动力重复观看。就如同看电影一样，拍得质量再好也很少有人会去二刷三刷。

印象中几年前农夫山泉曾做过一个大胆的视频贴片尝试，投放了一些几分钟的广告片（好像是两分多钟，记不太清了），但可以由用户选择观看五秒后关闭。现在这种“5秒后可关闭”的贴片形式已经在国内视频网站上偶尔能见到。

虽然当时农夫山泉的广告片质量很好，但毕竟有2分多钟的时长，相信不少人跟我一样，只完整地看过一次广告片，后来就直接等5秒后点击跳过。连好看的电影都难以让人二刷三刷，广告更是难上加难。

用户主动重复观看故事类广告是个伪命题，那么，强制重复依旧无法解决用户心理抗拒问题，毕竟再好看的故事大量重复也会让用户产生厌倦。

而在如今一个粗暴型的广告中，10秒的时间能够重复十多次品牌口号，信息传达效率是故事型广告难以匹敌的。广告从线性变成了鬼畜。

记住了内容却忘了品牌

广告内容要做到有传播性已经非常难，但故事型广告还存在一个问题，用户容易忘了品牌。

因为在故事型广告中，品牌方希望通过故事去打动用户，传达品牌精神及价值观，但重心依旧是故事本身，品牌曝光退居其次。如同电影一样，重点一定是故事本身，而非故事背后的理念。

“心中有海，哪里都是马尔代夫”因为内容刷屏过，但少有人知道这是一次途牛的推广，再推到更早，“钻石恒久远，一颗永流传”的品牌主是谁更是个经典问题。故事性内容的话题影响力不用怀疑，但品牌效益却总是受争议。

对于故事类广告而言，就算形成了影响力，也依旧存在有话题热度、没品牌流量的问题，故事与品牌在表面上是弱相关的，整个品牌传播模型是一个巨大的用户漏斗。而那些又有内容影响力，又与品牌强关联的故事类广告少之又少，几年可能都出不来一个。

小结一下

故事性广告的消失让广告更加“技术化”，内容深度变薄，从说故事到简单直接的符号重复，总结一下有以下四点原因：

1、注意力的碎片化导致广告时长的缩短，难以展开一个故事；

2、主要的传播媒介（微信传播环境）与长视频形式不合拍，难以传播；

3、故事类内容容易失去新鲜感，大量重复无法消解用户心理抗拒；

4、故事类广告重在情节内容，大多与品牌弱关联，信息传达效率不高；

我们常说，要在学会维护住老客户的同时也要增加新客户的发展。那我们想提升业绩无非就是在于新用户转化、老用户介绍、老用户复购这三者之间。

那么在这三者的转化之间，老用户介绍和老用户复购更多的会涉及到一个产品的售后服务体系，是一个长期服务的过程。而在于如何去增加新用户的转化，今天小编就主要来为大家讲解一下。

首先，我们来说一下营销的本质。其实我们可以说成一个好的营销，一定是完成了整个对于用户洗脑的全过程。

比如脑白金，为什么在当时会成为风靡全国的送礼佳品?因为它利用信息的不流通，通过央视完成了一遍又一遍的循环洗脑行为。

再比如马蜂窝、知乎，利用用户对于世界杯的高关注度，完成了对于用户的洗脑行为。

所以，营销的本质就是洗脑，通过不断地对消费者进行一个信息传播，以此来改变消费者的固有认知，产生新的认知和共识，与产品建立联系。。对于现在的互联网时代，不再存在特别的封闭空间，用户每天会接触到很多东西，注意力极其容易分散，这个转化的过程效率是极低、成本极高的。

那我们要怎么做才能提高产品业绩?

第一步：寻找到用户的信息范围

互联网虽然是一个开放空间，但每个人都会拥有自己的封闭空间，在这个空间里每个人都有自己的信息范围，在这个范围里获取自己的认知信息。

我觉得用“井底之蛙”这个词来形容很合适。在没有接触到新的信息时，我认为天就这么大。

举个例子。

一个三线城市农民，他每天的生活就是上班、下班。没事的时候刷刷朋友圈、拼多多，利用爱奇艺等视频追剧，偶尔浏览下头条。

此时，他的信息范围朋友圈、拼多多、爱奇艺、头条，认知信息就是通过这些平台所获取到的内容。

而我们想达到一个洗脑行为，要做的就是：寻找出你目标用户的认知边界，然后在这个边界里不断地循环传播我们的品牌信息，覆盖多种场景。

我们以微商加盟为例。

目前产品主要针对的就是宝妈人群，通过分析了解到宝妈主要接触的信息范围有：百度、朋友圈、论坛。

所以，我将渠道定位：竞价、SEO、论坛、朋友圈。

第二步：明确每个渠道的职责

1. 竞价

现在我的目标是增加新用户的转化，那么就需要拥有更多的展现、更多的点击。

通过分析我了解到目前我每月的展现为96800，点击为2%，我想完成50万的任务必须每月达到10564000次展现。

所以，我需要进行拓量操作，那我就在竞价这罗列出都进行哪些操作。

2. SEO在做SEO前，我们必须要明白优化哪些词?

一般可分为：品牌词、行业词、产品词、长尾词。

品牌词量少转化高，行业词量大转化低，那么我们就要明白：我能转化哪些词，然后通过百度指数查看这个词的热度，来决定要不要优化。

比如下图，是“奶茶加盟”在百度上的搜索指数，可以看出搜索流量还可以，那么我们只需考虑能转化这部分人群吗?能转化，那便可以优化这个词。

确定好优化词后，便只需要对网站做好流量引导。

3. 论坛在做论坛前，我们需要先明白论坛的玩法。

一般可通过水贴来混淆用户认知或通过建立权威身份来混淆用户认知。

假设你要通过水贴，那你就要明确：我每天发哪些内容，水几条帖子。

当对自己的工作细分化后，才会更有方向性。好了，以上就是小编今天所讲的内容，希望对大家能有所帮助

虽然都是写文案，但类型大有不同，于是用并不算丰厚的经验，归纳了6大文案类型，分别是：标题党文案、深入型文案、产品型文案、总结式文案、TVC文案、情感型文案。看看你是擅长哪方面吧~

PART 1

“一句话”是文案逃不掉的必修课，要求“切中要害”。

常以标题党、推荐语的形式出现，10-20字，短小精悍，不在乎逻辑，但重视吸睛。关于怎么做标题党，网上有不少介绍了：引起围观、带动情绪、有戏剧反转、满足伸手党福利、发布惊天大消息等等都是夺眼球的方式……

同时一句话文案也喜欢往“走心”的方向玩：段子手的开心、丧文化的扎心、友情亲情爱情的暖心……是商业品牌主们爱玩的套路，可以结合歌词场景等文学作品。

关于一句话文案，我平时会把一个主题拆成多个角度来看和思考。然后去全网搜相关的流行词，一通记下来，最后排列组合。同时也建立了热门词汇的清单，如果这次用不着，留着下次可以用。

PART 2

深入型文案常见于新闻媒体，如：南都周刊、凤凰网、36氪等，要求陈述客观事实、提供全面的资料信息、能概括总结。

这类文案也是企业发新闻通稿、写品牌公关的必备，要求专业严谨，在合适的场合说合适的话。（看起来是别人写的，但其实都是自己写的拿去发~）

常见于人物/事件专访，要有一定洞察力，把别人看不到不知道的地方挖掘出来，打磨提炼使之有意义。（比如GAI的这篇，如果写不好，就容易把GAI变成小混混。）

这类文案通常上千字，需要成熟的文字撰写能力，如果作文满分是100分，起码要得80分吧。得通顺、有条理、有逻辑、还要有故事性，让人愿意读下去。（其实还蛮挑战人的，但我很喜欢XD）

前期要大量的调研和资料搜集，把一个人或品牌的生平履历背景资料甚至第三方评价全部找到。找不到有疑问的，更要去问到答案。做完这些，差不多都能写完一篇稿件，下笔有神了。

如果有机会亲自采访，除了拟好采访提纲，更要预想追问话术，往哪些方面延伸提问，才会符合稿件主题。结束后要整理复盘，割舍一些无用的信息。

危机公关、重大声明基本都会由老板、老大亲自盯着写。但文案要多去了解关注一下写作手法，以防万一。（普遍画风都很严肃，以及最好盖个章）这类事件事发突然，如果你提前准备过，在半小时内就写好交稿，你的领导一定对你好感指数UPUP~~

吐个槽~范冰冰的致歉就很稚嫩，如果是她本人或经纪人不应该是这种水平，所以也成了笑话案例。

PATR3

这类文案一般以长图文的形式，出现在电商等让你掏钱的领域，我觉得能发挥的空间很少，但又很考验人。

首先，产品不是由文案研发的，文案需要从一大堆Word、PPT、Excel、会议报告等别的工作资料中，找亮点。有的不可谓算亮点，文案要把它吹得天花乱坠很有用。

然后，这类文案的字不能特别多。不能像软文那样，前面自由发挥一大段狗血的经历来引入产品。只能提炼总结，用精简洋气或者接地气的词语句子，来介绍产品的特色。

并且还不能挖坑，得要有证据。你想有逼格，写什么“来自于澳大利亚的谷饲安格斯牛肉。”但这货是从隔壁菜市场买的，就只能换个写法。

所以文案需要对行业熟悉。假如你是做餐饮的，你要对食材产地、营养学等有研究；假如你是做科技的，不要写了半天OLED或骁龙处理器，结果连这项技术是什么都不知道…

同时文案还要会写促销的66种不同语言，会计算9*9=81种不同的购买优惠活动，还要想到售后客服……只要你在大脑词典存储上了上千条行业词汇之后，就能够信手拈来了。

一般在网上有大量同质化模板，最简单的方式是多搜集模仿，依葫芦画瓢。如果对人物、产品、行业有自己的洞察和理解，能够游刃有余就是大神级人物啦。

产品文案是必需品，但是是必要非充分条件~货物卖好不好，不能全怪罪于产品文案写得好不好。单靠产品文案（长图文）这类短小概括的内容，很难有那么强的带货能力——往往还需要伴随发布会、UGC/PGC内容生产、名人推荐、软文、营销推广资源等多种形式，才能把货卖起来。

PS：在电商上的“商品名称”基本没有文案润色包装，覆盖到相关搜索词汇才是重点，这类工作也通常由运营来做。

PART 4

这类文案一般出现在：周年庆、年会、节日活动、颁奖典礼、工作总结、收官战报、主持人发言稿、领导发言稿等重大有仪式感的场合中。要求高大上，或者接地气亲民。

关于项目总结，可以多看看热播剧、热播电影的收官战报，看他们是从哪些维度来衡量该阶段的工作的。

关于节日活动庆典，可以从央视、芒果台等卫视的大型晚会节目中看看主持稿开场白~

如果是企业周年庆、年会的话，可以看看类似于阿里巴巴等比较知名高调的企业，他们的领导发言是怎样的思路结构（多亏有直播）

关于评优颁奖，可以看看电影、慈善、时尚、感动中国等颁奖典礼，是怎样写关于这个主题和人物褒奖词的~

反正要写什么可以现找，不过平时也要注意下积累惹~

PART 5

主要是指视频广告文案，15秒-5分钟不等~

一种是极度洗脑，重要的事情说三遍，像脑白金、恒源祥这样，可以按照“一句话文案”的套路来。世界杯期间，有3个品牌的广告就因为洗脑大“火”：

旅游之前，先上马蜂窝

旅游之前，为什么要先上马蜂窝

旅游之前，先上马蜂窝

——马蜂窝

你知道吗？

你真的知道吗？

你确定你知道吗？

你真的确定你知道吗？

……

——知乎

找工作

直接跟

老板谈……

——BOSS直聘

还有一种偏向于讲故事：需要有脚本、情节、人物台词，脑洞大开！（支付宝花呗的就很有魔性~）

还有一种像是人物自白，自带情怀，也需要你有节奏感、故事感、画面感了。（KEEP的这款算是经典了，句句都是精华！）

TVC文案，基本上每一句都是爆点，每一句都是金句。会排比会押韵，会讲故事或者会讲哲理，一个人就是一支军队~然后画龙点睛，最后一句是关键。

PART 6

任何人都会有关于爱情、亲情、友情的表达，情感是最没有门槛，人人都能聊起来的话题。

很多公众号的定位就是写情感；每个媒体平台几乎都有情感的话题专栏；情感也是众多作词人、作家、编剧发挥的地方。

可以试着从个人日记写起，但要写好很难。虽然是写情感，但写的是：替别人说话和发声。不能自嗨自说自话，要能引发多数人感同身受。哪怕是一篇800多字的文章，每一段都要能说到人心里去，需要很强大的洞察思考、逻辑思维能力，以及夸大润色的本领。

一个强大的情感类作者，要以上帝视角来讲故事~做得好了，真的就可以靠出书写剧本来赚钱了~

1. 文案是无孔不入的

小到线下能看到的商品包装、户外广告；大到上网的APP网页内容；以及专业到文化产业的图书、音乐、影视剧等~

淘宝女装品牌的快递包装：

资讯、视频、音频门户网站都会有文案运营：

靠以写字谋生的作家、编剧等：

（我稀饭他们的才华 如果不爱请不要DISS~）

1. 并且文案是有影响力的

一个品牌，可能因为文案大火或者被唾骂；一个产品，会因为文案而受欢迎；一个人，也可以因为文案创造难以估量的价值。

杜蕾斯的文案和被骂的京东美妆文案：

1. 文案的入门门槛很低，但要做好很难

需要读很多书，肚子里有墨水，文学类的，商业洞察的，营销传播的…需要对行业/人性深耕；需要看很多案例；需要自己练手，写到键盘都坏掉……

1. 文案的出路也很广阔

做得专业就纵向发展，投身于文化产业，当个独一无二的作家、编剧、新闻记者媒体人；或者横向发展，致力于成为一个公司的CMO、CCO、COO~

文案想要输出，必须要有更多输入。Stay hungry，Stay foolish，我觉得自己还有很长的路要走~一个强大的文案应该在每一方面都无所畏惧。

网络推广渠道多种多样，这次我们整理了16个主流的网络推广渠道，并且还对使用方式做了简介，推广3年经验以内的同学都值得收藏。

推广渠道整体分为免费和付费两类，我们按照自营渠道、社交渠道、广告渠道3个维度进行了细分，并简单介绍了每种渠道的运营方式。

一、自营渠道：需要长期经营的官方阵地

1.官方发声：微信公众号/微博/简书/官网

微信公众号、微博等渠道的特点在于不限制品牌的植入，也就是说运营者可以充分的介绍自己的产品、品牌、创始人、公司动态等信息，缺点在于这样的内容没人看。但微信公众号、微博等平台可以作为官方发声渠道，就像官网，属于被动让用户了解信息的渠道。

2.流量分发：头条号/抖音/百家号/大鱼号

这一类平台的特点在于不依靠自有粉丝，而是依靠平台的推荐获得曝光传播，需要根据用户的需要和平台规则产出内容，对品牌的曝光和产品宣传有一定限制，同时线上转化的效果有限。

3.辅助SEO：搜狐号/知乎/博客/360图书馆/百度系矩阵

搜狐、知乎、博客等平台在百度上的搜索权重较高，通过这几个自媒体发布的内容更容易被百度收录，但同样对品牌传播和产品介绍有一定限制，需要针对性的进行内容生产，但对SEO优化有一定帮助。

4.自建KOL：微信公众号/小红书/知乎/抖音

同样的平台通过不同的运营策略可以形成不同效果，公众号、知乎可以产出与用户相关的专业性内容，成为行业KOL，小红书、抖音等平台同样是KOL的产出圣地，难点在于专业性内容的持续性产出。

5.自主营销：EDM/短信/电销

EDM、短信、电销的转化虽然低，但是对企业来说是有效并且可控的营销方式之一。

6.SEO推广：论坛发帖/官网更新

SEO是传统的，但依然有效的推广方式，通过各种小论坛、博客的发帖、留言等互动行为进行曝光。

二、社交渠道：根据人群喜好发展的渠道

6.热门论坛：豆瓣/贴吧/知乎

在主流热门论坛内发帖，实现快速的内容曝光，可以在热门贴下跟帖取得不错的效果。

7.垂直论坛：与人群相关的论坛

母婴行业的妈妈网、旅游行业的马蜂窝、餐饮行业的大众点评、电商行业的淘宝论坛等与行业和人群相关的垂直论坛是不能错过的推广渠道；

8.垂直社群：与人群相关的社群

通过QQ群、微信群、微博话题组、豆瓣小站等人群相关的垂直社群进行推广；

9.电子市场论坛

“产品体验师”的聚集地，好的产品容易获得快速关注；

10.电子市场：打榜/刷评论

通过ASO的方式在电子市场做评论优化、排名优化、关键词优化等方式。

三、广告渠道：付费渠道看重ROI

11.搜索广告：关键词竞价/品牌专区

百度SEM推广是历史悠久但仍然有效的付费推广方式，除关键词竞价和品牌专区外，其他方式的效果需要测试验证。

12.联盟广告：百度网盟/搜狗网盟/360网盟

帮助广告主在其他网站媒体进行广告投放的广告形式。

13.开屏硬广：开屏广告/banner广告

在超级APP的开屏位、banner位、内容页等地方出现一张图片的广告内容。

14.信息流广告：粉丝通/广点通/号外

微信、微博、头条、抖音等平台都推出了信息流广告，可以按人群属性选择投放，按点击付费和按展示付费两种付费方式。

15.媒体宣传：行业媒体的稿件宣传

适合用于建立公司品牌形象，通过行业媒体的专访、报道等稿件传播品牌声量。

16.KOL广告：行业KOL的背书广告

微博微信等平台粉丝量高的账号就成为了KOL账号，接广告一般包括软文投放和直接硬广等形式。

总结：以上就是所介绍的16个主流的网络推广渠道，值得我们收藏起来，在我们自己做推广的时候，可以进行学习参考。

早安朋友们，一起来看今天的早报

一、头条：互联网巨头被曝“收缩招聘” 

1.互联网巨头被曝“收缩招聘”，阿里、京东、华为、恒大停止社招

连日来有媒体曝出，阿里巴巴、京东、华为三家互联网巨头在缩减职员总数。“所有业务线不批offer、全面停止校招”等消息席卷而来,人才就业问题再次引发关注。

对此，阿里和京东纷纷表示否认。阿里官方连用“四个有”回击：这是对未来发展所进行的人才和组织升级，是阿里人才组织体系多年来的独到经验，“以前有，以后仍然会有，而且必须要有，怎么可能没有”。

京东官方给新浪科技的回应则更加简练：没有此事。华为也已内部发文，宣布原则上停止社招，特殊情况除外，该文由轮值董事长签发。

此外，华为也表示:“华为公司原则上停止普通社会招聘”，不在优秀往届生、关键稀缺人才以及公司专项招聘范围之内的各部门不得发放offer，特殊情况需经轮值董事长审批。

对此，华为官方回应称，此为不实报道，“我们将持续开放，面向全球吸收优秀人才，在公司新愿景下推进业务不断发展”。

二、国内新闻

2.人民日报：改革开放40年百名杰出民营企业家名单发布

改革开放40周年之际，为宣传民营经济发展巨大成就，大力弘扬优秀企业家精神，10月24日，全国工商联举行新闻发布会，发布由中央统战部、全国工商联共同推荐宣传的“改革开放40年百名杰出民营企业家”名单。戳图，全名单（人民日报）

3.字节跳动完成大概40亿美元Pre-IPO融资， 投前估值达到750亿美元

10月24日，有媒体报道称，今日头条母公司字节跳动已经完成Pre-IPO融资，融资规模大概率在40亿美元，投前估值达到750亿美元。不过，今日头条未就此事予以置评。有知情人士向媒体透露，软银、春华和KKR这几家机构大概率都参与了本轮投资。如消息属实，在一级市场，字节跳动已成为仅次于蚂蚁金服和Uber的第三大互联网公司。

据融资材料，若6年内未IPO，将按8%复利回购。同时，今日头条内部已启动IPO相关的准备工作，计划明年上市。（新浪）

4.传马蜂窝将获腾讯领投新一轮融资，投后估值20亿美元

近日马蜂窝抄袭风波不断，外界认为此事或许会影响其融资和后续的上市进程。但今日有媒体报道称，马蜂窝即将完成腾讯领投的新一轮融资，投后估值20亿美元。马蜂窝与腾讯方面对此均不予置评。

5.福布斯发布中国400富豪榜：马云重返榜首，许家印掉至第三

（榜单节选）

福布斯今日发布最新的2018福布斯中国400富豪榜，马云自2014年以来首次回归榜首，但财富比一年前缩水40亿美元。去年的首富、中国恒大董事局主席许家印的排名下降到第3位，财富净值为308亿美元，下降幅度为28%。去年登上福布斯中国富豪榜的400位富豪中，有超过四分之三经历了财富下跌，有近三分之一的富豪的财富降低了20%甚至更多。（福布斯）

6.小米公告：预计今年手机出货量在十月底超1亿部

10月25日早间消息，小米集团发布公告，称基于公司目前可得资料，预期十月底手机今年出货量将超过1亿部。

各大手机品牌的出货量一直备受关注，而1亿部无疑是个标志性的节点。据市场调研公司IDC数据显示，在2017年，小米全年手机出货量为9240万部。如此，小米今年的表现会比去年好上不少。

7.知乎发起“互联网洞见者”活动，马化腾、徐新等发问

10月24日，知乎发起全新一季“互联网洞见者”活动，邀请十位科技互联网领域的知名大咖，每天提出一问。前三位提问嘉宾为腾讯CEO马化腾、今日资本创始人徐新、中国科幻小说作家刘慈欣，其余嘉宾将陆续公布。马化腾于24日在知乎提出问题：“未来十年哪些基础科学突破会影响互联网科技产业？产业互联网和消费互联网融合创新，会带来哪些改变？”

8.胡润发布80后创业富豪榜：拼多多黄峥首次入榜即登顶

胡润研究院昨日发布《2018胡润80后富豪榜》，财富计算的截止日期为2018年8月15日。其中，拼多多创始人黄峥首次进入《胡润80后白手起家50强》并登顶榜首，其财富为950亿元。榜单2-5位分别为：字节跳动创始人张一鸣（650亿元）、大疆创始人汪滔（450亿元）、好未来创始人张邦鑫（360亿元）、滴滴创始人程维（180亿元）。

9.刘强东或进军私募

一家名叫“京合都（东莞）股权投资管理有限公司”的企业，最近在中国证券投资基金业协会完成备案登记。该私募是京东集团和都市丽人联合打造的产业投资平台，从其股权结构来看，透过层层持股，可以看到刘强东的身影。（中国基金报）

10.2018全球金融科技100强：蚂蚁金服第一，京东金融第二

据外媒报道，10月23日，毕马威和金融科技投资公司H2联合发布了2018年金融科技100强榜单，对全球各地改变金融行业的金融科技公司进行了排名，蚂蚁金服第一，京东金融第二，度小满第四，陆金所第十。据悉，这份榜单包括来自多个行业的金融科技公司，如数字支付、贷款、保险科技和新型银行系统等。（腾讯科技）

11.哈啰单车CEO杨磊：已经在100多个城市实现净利润

哈啰出行的CEO杨磊今日表示，哈啰单车已经在100多个城市实现净利润。他认为共享单车不单能赚钱，而且还能实现规模性的盈利。据悉，哈啰单车每台车的运维成本大概在3毛多钱，折旧成本在6毛钱，车均日收入已经突破1块多了。他表示，智能、好骑、少坏，是哈啰单车的研发三要素。（网易科技）

12.腾讯首次公布乘车码用户已超5000万

今年10月，腾讯对外集中展示了其在智慧交通领域的首份“成绩单”：截止目前，腾讯乘车码开通用户已经超过5000万，覆盖城市超过100个。与此同时，腾讯乘车码升级成为“乘车码”，并更换LOGO。此外，腾讯发布了以乘车码、智能出行助手、定制巴士、城市神经中枢在内的智慧交通产品。（钛媒体）

13.永辉超市：拟与百佳中国和腾讯设立合资公司

永辉超市发布公告称，永辉超市、百佳中国和腾讯拟在中国境内设立一家中外合资经营企业，并将永辉超市持有的广东永辉和深圳永辉的股权、以及百佳中国持有的广州百佳、江门百佳、东莞百佳的股权和部分现金置入合资公司。合资公司旗下所有店铺均使用“百佳永辉”品牌。永辉超市、百佳中国出资股权的价值分别为6.22亿元、5.02亿元，占比分别为50%、40%；腾讯投入现金1.25亿元，占比10%。

14.蚂蚁保险和信美相互推出的“相互保”上线9天，用户数破1000万

10月16日，蚂蚁保险和信美相互联合推出“相互保”，到24日，仅仅9天时间，用户数就突破1000万。据蚂蚁保险的最新调研显示，在参与调查的“相互保”用户中，有62.5%的人表示此前没买过商业健康保障。

15.苏宁易购：拟融资40亿支持公司海外业务发展

苏宁易购10月24日公告称，为支持公司海外业务的发展，公司海外子公司苏宁国际集团股份有限公司及其下属子公司计划向境外银行等金融机构申请贷款，融资金额合计不超过40亿元，融资期限不超过3年。为加强备货，促进销售，公司计划向银行等金融机构申请借款，融资金额预计不超过50亿元，融资期限不超过1年。

16.58集团CEO姚劲波：将农村地区作为未来业务重点布局方向

58集团CEO姚劲波表示，互联网对72.7%乡村用户对互联网的需求与供给存在巨大缺口，这部分用户未能充分享受到互联网带来的服务，但却是一股不可忽视的力量，他们的需求有可能改写和重新定义中国互联网的发展逻辑。据悉，58集团将农村地区作为未来业务重点布局方向，相继推出58农服、58同镇两个面向最广阔乡村的战略级项目。（北京商报）

17.网易严选上线拼团业务，通过1元商品获取新用户

网易严选App悄然上线了拼团业务“严选一起拼”，主打拼团玩法。并标有“超值1元团、全场包邮”等字样，点进商品界面有5款标价为1元的产品，均只有新用户才能购买，希望通过拼团的低价策略来获取用户。对此，网易严选方面表示，拼团业务2017年就有了，网易严选App有限时购、众筹等多种运营方式，拼团是其中的一种玩法。（新浪）

18.“线上种树”将获国家认证，蚂蚁森林纳入全国义务植树尽责体系

10月23日，全国绿化委员会办公室、中国绿化基金会与蚂蚁金服在国家林业和草原局签署了“互联网+全民义务植树”战略合作协议。“蚂蚁森林植树证书”与“全民义务植树尽责证书”将实现互联互通。根据有关规定，11月底，拥有三张“蚂蚁森林植树证书”的森林用户即可以在线申请换取一张“全民义务植树尽责证书”。（新华社）

19.金立副总裁俞雷将离职，在任时分管品牌营销

金立副总裁俞雷今日在朋友圈称，将于10月31日正式从金立离职，并称会继续留在高科技行业。加入金立前，俞雷曾在玛氏中国、欧莱雅中国担任过营销负责人。2015年，俞雷正式加入金立，后升任副总裁，分管品牌营销业务。金立在营销方面也一改往日的低调作风，先后邀请薛之谦、刘涛等担任代言人。目前，金立的重组仍在进行之中，但久久未有结果。（新浪科技）

20.vivo计划19年完成5G手机研发，2020年实现5G手机商用

为期三天的2018高通5G峰会今日召开，vivo作为高通合作伙伴受邀出席，其人工智能全球研究院院长周围在演讲中称，vivo计划于2019年完成全球首批NSA和SA 5G手机的研发和批量生产，推出5G预商用手机，并将在2020年实现5G手机商用。在积极布局5G技术的同时，vivo也在同步进行人工智能的研究。（新浪科技）

21.万达在遵义投资100亿，将建文旅和万达广场项目

万达集团日前宣布将在遵义投资100亿元，投建1个万达红色文旅项目和2个万达广场。10月22日，万达集团与贵州遵义市人民政府签订略合作框架协议，就推进娄山关红色小镇建设及商业项目达成合作共识，预计项目总投资计划约100亿元。资料显示，万达红色文化旅游项目占地面积约67公顷，将成为遵义打造全国著名红色文化传承基地的重点项目。（联商网）

22.伊利股份：相关举报不涉及公司应披露而未披露的重大信息

10月24日，伊利集团在自己官网和官方微博上发布举报文章，实名举报前董事长郑俊怀，称伊利集团“常年屡遭郑俊怀及其保护伞的破坏，14年来无法伸张正义”。午间伊利股份快速跳水，股价一度大跌7% 。随后伊利股份发布公告称，相关举报不涉及公司应披露而未披露的重大信息，公司目前管理团队稳定，生产经营正常。

23.华图教育再次提交上市申请，延续国内教育行业第一股

10月22日，华图教育时隔七个月再次向联交所主板提交上市申请资料，招银国际与麦格理作为联席保荐人，德勤为其审计师。根据港股上市规则，欲IPO公司招股书的内容必须全面、正确和保持更新，若6个月内未能参加聆讯，就需要重新提交上市申请。此次，也是华图教育因3月份提交的招股书超过6个月已失效，在追加6个月的审计报告更新招股书后，再次递交上市申请。（经济观察网）

三、国际新闻

24.因降速门，意大利反垄断组织拟对苹果、三星施以高额罚款

意大利反垄断组织周三称，它准备对苹果和三星各处以570万美元罚款，因为它们利用软件更新程序减慢了其手机的速度。此外，苹果由于未能向用户明确说明如何保持手机电量或更换手机电池，被额外罚款570万美元。该机构在一项声明中称，苹果和三星的软件升级程序导致手机出现了严重的故障，并导致性能大大降低，因此加速了用户更换手机的过程。（腾讯科技）

25.Q3实现季度盈利，特斯拉盘后大涨11%

截至北京时间7点01分，特斯拉盘后报322美元，大涨11.61%。此前特斯拉公布第三季度财报，第三季度营收和调整后每股收益均远超华尔街分析师预期。报告显示，特斯拉第三季度营收为68.24亿美元，高于去年同期的29.85亿美元；净利润为2.55亿美元，去年同期的净亏损为6.71亿美元；归属于普通股股东的净利润为3.12亿美元，去年同期归属于普通股股东的净亏损为6.19亿美元。

26.Facebook华人专家攻破亚马逊人脸识别

在10月24日的GeekPwn国际安全极客大赛上，IYSWIM团队攻破了比赛中的人脸识别算法，这项人脸识别算法API接口来自于亚马逊名人鉴别系统。这场比赛共有6个团队参加，IYSWIM是唯一一个破解人脸识别算法的团队。IYSWIM团队队员吴育昕系Facebook华人员工，他接受采访时表示，自己用了谷歌的FaceNet开源代码模型攻破了该算法。（第一财经）

27.特斯拉上海工厂环评公布，将产Model 3与Model Y

10月24日，《特斯拉上海超级工厂项目(一期)环境影响评价公示》显示，特斯拉上海超级工厂（一期）项目选址位于上海临港重装备产业区，总占地面积为864885平方米。项目建成后，生产车型包括Model 3和Model Y，目标年产25万辆纯电动整车。（网易汽车）

28.苹果申请新的无人驾驶专利，可让多辆汽车在行进过程中共享电池

据外媒报道，苹果刚刚申请了一项名为Peloton的无人驾驶汽车专利。该专利申请书描述了多辆无人驾驶汽车通过“连接臂”共享电池系统、动态调整位置以及提高行驶效率等功能。Peloton系统至少包括一辆主车和一辆副车。主车包含电源管理系统，还有可以伸缩的电源连接臂，可以伸出连接到副车的电池。（腾讯科技）

29.特斯拉从官网预订页面下架“全自动驾驶”选项

日前，特斯拉从官网预订页面中下架曾长期宣传的“全自动驾驶”选项引发了广泛关注。特斯拉CEO马斯克通过Twitter解释称，该选项给客户“造成了很大的混淆”，无法保证驾驶员处于中心位置，将暂时“从菜单中删除”。特斯拉中国区相关负责人表示，目前未得到授权，汽车自动驾驶相关问题不便回应。（中新经纬）

30.三星发布新A系列手机：全球首款四摄手机

今日三星举办发布会推出新A系列手机，其中A9s也是全球首款四摄手机，售价3499元。该手机后置采用了四枚摄像头。拍照方面，使用前后2400万像素摄像头可以拍摄人像打光场景，支持此前在三星Note9搭载的智能场景识别。A6s支持单手拍摄VLOG模式，可以单手操控、单手调节。（新浪手机）

31.特斯拉将上周发布的新款Model 3售价提高1000美元

今日晚间消息，据特斯拉公司网站信息显示，特斯拉已将上周发布的新款Model 3电动汽车的价格提高了1000美元。10月18日，特斯拉悄悄发布了一款新车，让市场颇感意外。这款新车就是“中距离”版Model 3，售价为4.5万美元。但如今，特斯拉已将这款新车的价格提高了1000美元至4.6万美元。（新浪科技）

今日思想

有时候坚持一下，1000万就省下来了。而这1000万，能帮助多少人啊。我们富了，可是还有好多落后的地方，还有很多人没房子住，考上大学读不起。我有一种危机感，责任感。企业一定要在力所能及的情况下，做一些善事，当然首先要在企业经营好的基础上。

——许家印

2017年双十二，马蜂窝宣布完成D轮融资，融资金额为 1.33 亿美元。

在携程收购一大批OTA的背景下，马蜂窝依然能在旅游市场站稳脚跟，除了足够强的内容壁垒，马蜂窝在活动运营方面也做的非常出色。

从不定期举办的“未知旅行实验室”到“攻略全世界网红墙”，每次都能牢牢抓住蜂蜂的心。（蜂蜂：特指马蜂窝产品的深度用户）

世界杯期间，马蜂窝在App Store冲刺到第三名的位置，强化了“旅游之前就上马蜂窝”的认知，更带来了不计其数的用户增长。

到底是什么样的活动，让马蜂窝心甘情愿砸了2千5百万呢？

今天我从一个活动参与者的角度，复盘一下马蜂窝在世界杯期间“猜胜负，天天瓜分100万”的活动。

一、活动背景

四年一届的世界杯，是各大品牌都不会放过的热点。

今年俄罗斯世界杯，中国区售出将近4万张球票，也就是说：世界杯期间，至少会有4万中国游客前往俄罗斯看球、旅行。

四年一次的非假期旅游小高峰，成为旅游类产品活动营销的最佳时期。

二、活动目的

1. 推广拉新

通过“免错卡”的分享，带动老用户邀请新用户使用蚂蜂窝。

1. 提高品牌知名度

蚂蜂窝的视频广告出现在了商业楼宇、优酷视频等位置，但是在视频中没有出现此次活动的相关介绍，更大的作用在于提高品牌知名度。

1. 增加男性用户比例

看世界杯的男性用户要比女性用户多，男性更爱“及时行乐”，为爱好、为旅游的付费转化率较高。

1. 促进球迷在俄罗斯旅游期间使用马蜂窝

在世界杯期间，蚂蜂窝旅游商城也在主推俄罗斯相关的产品，在俄罗斯观看球赛的用户，可以直接购买，提升付费率。

1. 推广旅游线路及产品

根据赛事热点，推广相关线路产品，比如冰岛爆冷赢了阿根廷时，马蜂窝开始大规模推广冰岛的游记、旅游产品。

三、活动预算

蚂蜂窝对外宣传的是每天瓜分100万，6月12号——7月15号世界杯期间，共25场相关竞猜，总投入预算2千5百万+，倒吸一口凉气，真的是有钱任性啊！

四、活动创意

不难看出，本次吸收了常规的“赌球”和“百万英雄”答题竞猜2种形式。

1. 赌球

每界世界杯期间，国内都会出现“XX赌球者输光北京一套房产”之类的新闻；常规的“赌球”是把比赛的结果作为评判输赢的标准，需要先真金白银下注，输的人本金全赔，赢的人按赔率收益。

赌球满足了一部分人想要一夜暴富的侥幸心理，赢了还想赢，输了想翻本，让赌球者永远停不下来，最终深陷泥潭。

马蜂窝借鉴了赌球的形式，但是对本金没有要求，降低用户参与门槛，不仅0成本，还能赚钱，既满足用户“空手套白狼”占便宜的心理，也过了一把赌球的瘾。

1. “百万英雄”模式

2018上半年最火爆的玩法，每场十二道题目，全部回答正确的人，就能瓜分当场现金大奖，每期奖金从5万到100万不等。

答错一道题可以使用“复活卡”，复活卡就好比一场游戏里的一条命，只要你有复活卡，答错后系统就会自动调用，让你继续答题。

新用户填写邀请码后，即可拥有一张复活卡，这样一来，新用户就像滚雪球一般涌入答题场。

马蜂窝以“天天瓜分100万”为噱头，吸引用户参与，以“免错卡”和现金分红的方式，促进用户分享推广，达到拉新的目的。两种活动形式的结合，助力马蜂窝本次活动的成功举办。

五、推广渠道

1. 马蜂窝官方微信公众号、微博

通过官方的自媒体渠道发布活动消息，可以使马蜂窝的忠实用户第一时间直接参与活动。

1. 马蜂窝App上的banner、开屏、话题等资源位

1. 工作人员朋友圈

因为我身处旅游行业，所以有几个马蜂窝内部人员的微信。

第一次看到这个活动，就是通过他们的朋友圈。所以内部人员对活动的支持与热爱，是不可小觑的力量啊~

1. 微博蓝V合作矩阵

联合其他品牌微博扩大宣传面，这个就需要品牌之间长期合作建立信任基础了。

1. KOL微博、朋友圈

前文提到了，分享免错卡不仅可以获得一次免错的机会，还可以获得分红奖励，使用你的免错卡下载马蜂窝并答题的用户，如果他猜对了本场球赛，你也可以获得一定比例的分红。这种赤裸裸的现金诱惑，促使有大量粉丝的KOL主动转发分享到自己的社交平台。

1. 优酷视频广告

优酷是本次世界杯唯一的网络转播商，马蜂窝也是CCTV2018年体育赛事时播赞助商，在优酷视频投放广告是明智的选择，虽然广告内容被喷洗脑，但效果还是不错的。

如果在广告中宣传本次的活动，或许更加贴切，活动参与者会更加精准，在足球迷们等待广告播放的时候，更容易搜索下载参与活动。

以上推广渠道中，除了视频广告位，其他的渠道几乎是0成本的。

六、活动亮点

1. 快速更新与迭代

整场活动中马蜂窝以惊人的速度进行更新与迭代，无论是活动的文案、UI还是分享的形式，估计马蜂窝在一开始策划活动时，就准备了很多Plan B，实时监控数据后，才能做出及时的调整。

例如：活动早期，点击免错卡，可以直接跳转至微信朋友圈，分享带有二维码的活动海报；活动中期，直接复制邀请码发送给好友；活动后期，以口令的形式发送给好友。

1. 滚动弹幕

在活动页面有“XXX人在参与”“XXX竞猜成功，赚了XX元”的字样，直观刺激用户参与，增加了活动真实性。

1. 引流

在活动后期，引流到马蜂窝小程序获得免错卡，为小程序拉入一批新用户。

1. 防作弊

整场活动的规则可是写了好几个手机屏的，“同一登录帐号、同一手机号、同一终端设备号、同一支付宝提现账号，均视为同一用户”，严密的规则可以保证拉新用户的真实性，有效防止薅羊毛的行为；但缺点是，很少会有人仔细研读活动规则，大家都是凭着感觉或交互的引导参与活动。

1. 提现&膨胀

用户赢了奖金后有2种选择，一种是直接提现到支付宝，一种是随机翻倍膨胀成代金券。

提现到支付宝，马蜂窝需要掏真金白银兑换承诺；膨胀成代金券，既可以刺激用户通过马蜂窝消费，也可以减少一部分现金支出。

七、一些缺憾与思考

1. 活动时间线不紧凑

世界杯期间，平均每天有2场以上的足球赛，但是蚂蜂窝的竞猜只有一场，很多用户在参与一次竞猜后就忘记这个活动，不再参与了。如果根据足球赛的时间，增加更多竞猜场次，把100W平分给每场比赛，可以给用户增加参与活动的紧迫感。百万英雄等产品在最火的时候，平均每天有6场以上竞猜，大家都恨不得定好闹钟，不放过一场抢钱的机会。

1. 网页端不能参加此活动

这个可以理解，因为PC端和移动端很难同步，增加网页端的入口也会增加被薅羊毛的风险。

但是，球迷一般都是用电脑去看转播比赛，当看到蚂蜂窝的视频广告时，会下意识用电脑搜索马蜂窝的网站，在世界杯期间马蜂窝的网站并没有特殊的活动或特殊标识。

1. 增加组队竞猜奖金翻倍

活动后期容易后劲不足，这时候可以升级玩法和规则。

球迷一般都是三五成群地看比赛，或者都会有一群喜欢足球的朋友，而这群朋友中，支持的球队往往都是相似的。假如3人以上可以组队，我有6个好友，我们一起组队选中一个结果，赢了奖金翻倍，刺激更多的人参与活动。

1. 活动即将结束后，应该明显提示提现截至时间

因为很多人都不太会注意页面中细小的文字，活动结束后，直接关闭活动入口，会有很多用户反馈还没来得及提现，就找不到活动入口了，那些参与活动辛苦拉新的用户，很容易产生不满的情绪。

八、总结

1. 活动的创意很大一部分来源于对其他活动的借鉴与思考；
2. 活动与推广之间尽量形成紧密关联；
3. 不论渠道量级大小，面铺开了也会形成阵仗；
4. 分享是举办活动成功与否的关键因素，好的分享会激发用户帮助活动传播；
5. PlanB、A/B测试、快速根据数据更新迭代，可以让活动稳健运行。

早安，朋友们，一起来看今天的早报

一、头条：马蜂窝回应，内容造假不影响IPO

1.马蜂窝：内容造假不影响IPO，冀未来两至三年登陆美国

因发生点评内容造假事件，自由行服务平台马蜂窝近期一直处于舆论风口浪尖。马蜂窝旅游网副总裁于卓10月23日在澳门出席活动时表示，此次内容事件不会影响公司正常运营，希望未来两至三年内完成IPO（首次公开募股）。于卓指出，IPO正在正常推进，预计上市地点会选在美国纳斯达克交易所。（财新）

二、国内新闻

2.阿里辟谣“收缩招聘”：对人才的投入和要求超过国内任何公司

针对此前媒体报道阿里巴巴收缩HC，阿里回应称：这只是阿里巴巴近期的一次人才盘点和人才体系升级。有关负责人连用“四个有”说明：“人才和组织升级，是阿里巴巴人才组织体系多年来的独到经验，以前有，以后仍然会有，而且必须要有，怎么可能没有？”并表示，“阿里巴巴对技术和未来的投入，都决定了我们对人才的持续投入和要求，超过了国内任何其他公司。”

3.腾讯回应“投资收紧”传闻：目前进行中的投资项目超30个

对于“投资收紧”消息，腾讯方面今日做出回应，“今年以来，腾讯投资持续发展”，目前正在同时进行中的投资项目超过30个，既看重目标业务本身的成长，也会综合考虑战略价值和市场环境，做出最适当的投资决策。回应称，“一方面持续进行智慧产业、游戏电竞、内容等领域投资及再融资，另一方面在前沿和企业服务等领域持续发力”。（全天候科技）

4.阿里巴巴赢得针对加密货币阿里巴巴初步商标禁令

据外媒报道，在起诉加密货币公司Alibabacoin Foundation侵犯商标权一案中，阿里巴巴向美国法庭申请的针对Alibabacoin公司的预先禁令已得到批准。根据美国纽约南区地方法院的一份签署日期为10月22日的法庭文件显示，法院认定Alibabacoin Foundation公司使用了与阿里巴巴类似的商标名称来推广它的虚拟货币。（腾讯科技）

5.小米北京新总部建成时间延期，投资20亿如今仍在装修

10月20日下午，记者来到位于北京市海淀区上地的小米科技园，发现小米科技园建设围墙仍在，内部摆放着大量建材，建筑工人正在进行室内操作，还远没达到可入驻办公的条件。一位建设工人告诉记者，要明年才能建设完成。对于小米科技园延期入驻的可能原因，一位小米内部员工称：“听公司说要讲究一下，再好好地设计一下，所以就推迟到明年了。”（每日经济新闻）

6.余额宝规模再降1300亿，三季度增加223亿债券投资

基金三季报显示，天弘余额宝报告期内规模又下降了约1300亿。在投资组合方面，该基金三季度的债券仓位由二季度末的9.43%提升至12.05%，持仓金额也由1372亿元增加至约1595亿元，相当于增加了223亿元的债券投资。（每日经济新闻）

7.腾讯QQ推出“微光行动”计划 ，疏导线上自杀自残倾向人群

近日，手机QQ上线了自杀自残疏导功能。当用户通过手机QQ检索“自杀”等关键词时，QQ将优先呈现来自北京心理危机研究与干预中心的援助热线，以及“联系信任的人”“尝试放松自我”“寻求专业帮助”等专业建议，以劝阻用户自杀、自残，保护其生命安全。这是腾讯今年发起的“微光行动”其中一项行动。

8.万家乐牵涉P2P爆雷，董事长失联子公司遭查封

近日，P2P爆雷平台草根投资的实际控制人金忠栲投案自首，随着侦查推进，上市公司万家乐的主要控股子公司——浙江翰晟携创实业有限公司被发现牵涉其中。目前董事长失联，办公场所和部分物品被查封，银行账户被冻结。万家乐昨日发布公告称，浙江翰晟无法正常经营且恢复时间不未能确定，公司与董事长陈环无法取得联系。（中国基金报）

9.苏宁张近东之子张康阳或接任国际米兰主席

国际米兰俱乐部将在11月召开股东大会，届时现任俱乐部主席托希尔行或将卸任，苏宁张近东之子张康阳成为最热门的接班人选。如果张康阳当选，将成为国际米兰历史上最年轻的俱乐部主席。2016年6月，苏宁集团斥资2.7亿欧元收购了国际米兰俱乐部70%的股份。（全天候科技）

10.一加联手高通，将在2019年首批发布5G可商用手机

在香港举行的高通4G/5G峰会上，一加联合创始人Carl Pei表示，一加正不断加大在5G上的投入，深化与高通以及运营商的合作，预计将在2019年率先发布5G可商用手机。Carl Pei提到：“一加一直处于技术和创新的前沿，我们希望继续打破障碍，率先发布可支持商用的5G手机。由于一加的旗舰策略和用户特性，我们是最适合做5G的品牌。”此外，即将到来的一加6T新品发布会将首次在美国纽约举办。

11.团车递交招股书：以汽车团购起家，去年GMV达300亿

汽车新零售平台团车今日凌晨正式向美国证券交易委员会（SEC）递交了IPO申请文件。团车2017年上半年和2018年上半年净收入分别为9130万元和2.69亿元，同比增长194.63%；2017年上半年和2018年上半年的净亏损分别为5770万元和2130万元。在2017年以及2017年上半年、2018年上半年，团车网GMV总额分别约为300亿元、80亿元和214亿元。（雷帝触网）

12.海航系正清仓旗下券商，广州国资超41亿拿下控股权

海航旗下已经成立30年的老牌券商——联讯证券股权转让迈出实质进展。广州开发区金控斥资41.19亿元，再度买入13.26亿股联讯证券股权，收购完成后，占联讯证券总股本的47.24%。在新的股权转让协议中，海航旗下两子公司退出，收购方广东开发区金控集团给三个卖方开出了三个不同的价格。（券商中国）

13.传宝宝树在港IPO本周获批，拟最高募资8亿美元

今年6月，宝宝树与阿里达成资本战略合作。宝宝树的创始人王怀南为第一大股东，复星和阿里巴巴分别为该公司的第二大和第四大股东。6月28日，宝宝树赴港递交了招股说明书，据招股书披露的数据显示，宝宝树连续三年净利润亏损。

14.搜狗公司拒不履行法院判决，被罚50万元

用搜狗输入法在百度上输入关键词搜索，会自动弹出相关词汇，点击后自动跳转到“搜狗搜索”的搜索结果页面。这被法院终审判决构成不正当竞争，应停止侵权。判决后搜狗公司不主动履行判决义务，被申请强制执行期间，两次整改方案均未得到法院认可。法院日前发出决定书，对搜狗公司罚款50万元。据悉，搜狗是国内首家因拒不履行法院判决而被罚款的知名互联网企业。（法制晚报）

15.黑鲨推出游戏手机Helo，罗永浩现身发布会

10月23日黑鲨科技举办新品发布会，旗下最新旗舰黑鲨游戏手机Helo在北京上市。黑鲨科技创始人吴世敏认为，黑鲨游戏手机Helo是区别于黑鲨游戏手机的另一条产品线，而这条产品线则始于全新的外观设计。黑鲨手机Helo三版本6GB+128GB售价3199元、8GB+128GB售价3499元、10GB+128GB售价4199元。另外，锤子科技罗永浩现身发布会。

16.京东自有品牌“京造”首次参与双11

今年的京东11.11全球好物节，京东旗下的生活家居自有品牌“京造”将首次参与大促。在京东11.11全球好物节来临之际，京东推出“京造品质生活日”。在10月24日-11月11日期间，“京造官方旗舰店”将开展多种线上线下联合的促销活动，覆盖众多品类。线上主会场将设包括家居家纺、3C电器、时尚服饰、餐厨、生活百货在内的五个分会场。（联商网）

17.太合音乐集团与李志团队达成全面合作

10月23日，太合音乐集团总裁暨CEO徐毅宣布，由老狼掌门的麦田音乐与独立音乐人李志达成全面合作。作为最支持独立音乐发展的主流厂牌集团，与最具独立音乐理想的音乐人结合，李志不但不会失去独立性的色彩，太合音乐还将提供从全产业链的支持到专业团队的协助，助力李志音乐理念的独立发展。

18.美的集团拟以发行A股方式，换股吸收合并小天鹅

小天鹅A昨日发布公告称，美的集团拟以发行A股方式，换股吸收合并小天鹅，即美的集团向小天鹅除美的集团及TITONI外的所有换股股东发行股票，交换该等股东所持有的小天鹅A股股票及小天鹅B股股票。美的集团及TITONI所持有的小天鹅A股及B股股票不参与换股，该等股票将在本次换股吸收合并后予以注销。

19.HTC区块链手机Exodus 1开启预订，仅支持虚拟货币购买

HTC首款区块链手机Exodus 1开启预定。引述theverge的消息，HTC刚刚发布了首款区块链手机Exodus 1，这款手机内置一个受Android OS保护的虚拟货币钱包，可以用来保存加密货币和密钥。该手机仅支持虚拟货币购买，售价为0.15BTC或4.78ETH，相当于960美元以上。预计12月发货。（品玩）

20.华闻传媒：逾13亿元投资款遭侵害，公司已报案

华闻传媒在跟进各项目的投后进展情况过程中，发现文旅基金购买常州恒琪资产管理有限公司债权资产包项目中，交易对方恒琪资管存在违约情况，并可能涉嫌刑事犯罪，有可能间接导致公司10亿元投资款无法收回。此外，华闻传媒无法与公司投资的商阜创赢取得联系，商阜创赢的其他合伙人或涉嫌挪用3.33亿元投资款项。华闻传媒已于近日向海南省公安厅经济犯罪侦查总队报案，截至目前本案尚未立案。（新浪财经）

三、国际新闻

21.中日技术合作聚焦自动驾驶，L2级自动驾驶明年普及

日本首相安倍晋三将于10月25日-27日访华，期间两国领导人将就多个议题展开讨论，其中设立自动驾驶、人工智能等尖端技术“创新对话”有望达成共识。10月12日，中日两国汽车工业协会签署了共同制定自动驾驶技术国际标准的备忘录，为进一步合作做好了铺垫。业内认为，国内外车企都计划在2019年量产L2级自动驾驶汽车，2020年则是L3级量产元年，自动驾驶、电动化和共享出行正成为车企战略布局方向。（怀新投资）

22.苹果汽车业务浮出水面：已有千名员工 1/4来自特斯拉

SPG被认为是苹果汽车业务集团。值得注意的是，LinkedIn信息显示，原特斯拉三号人物Doug Fiel已为SPG副总裁。除此之外，苹果SPG已有1200名员工。其中，300多人来自特斯拉。分析师郭明錤爆料，苹果汽车将在2023年左右面世。

23.雅虎将为史上最大安全漏洞案支付5000万美元赔偿金

雅虎已经同意支付5000万美元的赔偿金，并向美国和以色列的约2亿名用户提供两年的免费信用监控服务，此前这些用户的电子邮件地址及其他个人信息在有史以来最大的安全漏洞案中被盗。在这桩窃案中，约30亿个雅虎账号被黑客盗取，其中包括与俄罗斯之间存在关联的一些黑客。上述和解协议是在旧金山法庭达成的，覆盖了约2亿名用户拥有的10亿个账号。（新浪财经）

24.马斯克：Twitter认为我的账户被黑了，就冻结了我的账户

据外媒报道，在周一晚上，特斯拉CEO马斯克的Twitter账户被短暂冻结，原因是Twitter以为他的账户遭到了黑客入侵。马斯克发推文说，“Twitter认为我的账户遭到了黑客攻击，所以冻结了我的账户。哈哈。”现在尚不知道他的账户被冻结了多长时间。但是，他现在发布的推文时间距离他上次发布推文的时间已经有大约六个小时。（腾讯科技）

25.苹果原创电视节目明年将登陆100多个国家，从美国开始

据The Information网站报道，从三处内部信息源处了解到，传闻已久的苹果内容服务将会在超过100个国家播出。报道称苹果计划在2019年上半年率先在美国启动该服务，而全球扩展行动将在下半年开展。据称苹果的原创内容将会免费向苹果设备用户提供，但苹果仍会鼓励用户从其他有线电视网，比如HBO或者STARZ等订阅内容服务。（MacX）

26.韩国乐天计划五年投资3000亿元，聘用7万员工

韩国乐天集团今日宣布，计划在未来五年新增50万亿韩元（约合人民币3056亿元）投资，聘用7万名新员工。乐天计划2019年新增12万亿韩元投资，这多于2016年的11.2万亿韩元，将创下历史新高。公司计划到年底聘用1.2万人，2019年将这一数字增至1.3万人，此后逐年递增，将着重聘用流通领域的电子商务人才。（韩联社）

27.三星将推全球首款手机用石墨烯电池

中国三星官方微博预告了石墨烯电池的使用。相比锂电池，石墨烯电池安全性大大提高，同时散热性也会更好，不会因为温度升高而出现传统锂电池那样发热、发烫、起火的问题，而且12分钟就可以充满3000mAh+容量电池。业内认为，石墨烯电池将成为下一个电池技术的突破方向。机构预测，随着石墨烯制备技术进一步推动规模化应用，5年至10年内市场将进入高速发展期。（中证资讯）

28.被做空机构看好，特斯拉大涨12%

10月23日收盘，特斯拉报294.14美元，大涨12.72%。此前知名做空机构香橼称对特斯拉的观点转变，正在做多特斯拉。香橼称，Model 3“被证明很畅销”，“特斯拉正在碾压竞争对手”。

29.索尼中国推出流媒体音乐服务，会员价格是腾讯7倍

索尼针对中国大陆市场发布了Hi-Res(高解析度)流媒体音乐服务。这个支持多终端的高品质音频会员服务，是索尼集团最新企业战略“贴近人”的落地项目之一。索尼该服务一年会员费用为1298元人民币，腾讯会员的7倍多。索尼中国董事长兼总裁高桥洋表示，中国市场家庭音频消费升级，音乐爱好者不再满足于MP3的效果，而Hi-Res将会提供更加细腻的效果。（新京报）

30.戴森电动汽车新工厂选址新加坡，2020年建成

据国外媒体报道，英国科技公司戴森周二表示，该公司将在新加坡生产电动汽车。戴森计划2020年在新加坡建成一个新工厂，一年之后将投产首辆电动汽车。戴森CEO Jim Rowan称，”我们将在12月开工，预计2020年完工，这符合我们的项目时间表。”（TechWeb）

今日思想

做生意永远不变的规律就是：低潮进货，高潮出货。最忌讳的就是做反了，做反了就会亏本，就会给股东造成损失。

——潘石屹