早安艾瑞巴蒂，一起来看今天的早报…

一、头条：共享单车风云再起

1、小蓝单车李刚他爸：要钱没有，谁要钱给谁打工

11月22日，小蓝单车CEO李刚的父亲李文生今日出现在北京，与从深圳等地赶来的供应商见面。另外李文生被爆双重身份，除了与李刚的亲属关系之外，同时还是小蓝背后的天津鹿鼎科技有限公司最大股东，占股95%。

晚上八点，得知李文生出现的消息，北京、天津等地未收到还款的十几位供应商代表，和此前小蓝单车的30多位运维人员陆续赶来，要求李文生与李刚通话，并拿出还款方案。李文生回应：“没钱。谁要钱，我跟谁走，我去你厂里打工，我老婆到你厂里做饭。”

自小蓝被爆用户押金难退，深圳公司被供应商上门讨债的问题后。李刚曾承诺，完成与拜客的技术对接后，押金用户将免费使用小蓝车。工资问题也会想尽办法尽快解决，但对于退押金及供应商欠款的问题却只字未提。

@佈滿鱗片的小龍人：就耍无赖了，怎么地吧doge

@心怡Daniel：小蓝是所有共享单车里最好骑的了！这押金就当我给他们公司的贡献吧！bulegogo真的很良心！！！

@-微尘莲峰-：那你倒是打工啊

@昵称已经售罄：他儿子叫李刚…嗯…果然牛逼

@ASO工具师：没有风控的创业，失败了就两条路，装孙子和耍混蛋。

@SB老愤青：要钱，没有；要脸，也没有；要命，不想给…

@酷安小黄：现在创业圈钱跑路都这么正大光明了吗？

2、西安酷骑用户到成都退押金 结果还是没退成11月20日，酷骑公布新退款地址和退押金专线，而在成都出差的西安用户肖先生到指定退款地址，发现酷骑工作人员不在现场，退款专线也无人接听。而酒店一工作人员证实，是酒店方面考虑到安全因素没同意酷骑公司在酒店退押金。此外,至今还无人打通过酷骑的推押金专线。

@容嬷嬷的绣花裙：幸亏我前几天刚退了，刚好出差，在北京退的～退款人很多，好些都外地的～

@涛涛的涛呀：逗你玩，怕是嫌首都敏感，然后想法子转移到成都，结果连影儿都没了

@ liweidemingzitaiduole：怎么交钱的时候不要去成都交呢笑而不语

@依旧从始而终：不用退了，你直接把车子据为己有就行了么

@李总他大舅：说实话根本不敢骑酷骑

@快乐的池塘里面有只小青蛙：把酷骑高管名单拉入诚信黑名单吧

二、国内资讯

3、腾讯获得“吃鸡”游戏《绝地求生》中国独家代理运营权

11月22日消息，今日腾讯宣布，正式与PUBG公司达成战略合作，获得《绝地求生》在中国的独家代理运营权。腾讯表示会与国家主管部门保持密切沟通，将与PUBG公司遵循主管部门的相关指导意见，对游戏中不符合相关规定的内容进行调整。

@ 罗伯特白天不懂爷的黑1980：卸载了 腾讯代理了 就得充钱玩

@ 孤城独坟：这回让你们在开挂？？腾讯弄死你

@ 帅到未知帅：等着吧，吃鸡快完蛋了

4、阿里巴巴律师:近五百个账号恶意攻击阿里 将进行追诉

近一个月以来，网上突然大量出现阿里巴巴“垄断市场”、阿里巴巴“逼迫商家二选一”、阿里平台上“商家破产跑路”的网帖。仅目前所能统计，就有近五百个账号在同一时间段，持续发出相关网帖超过9700多篇。

@浦江潮：有些东东什么脏事都干得出来，必须依法追诉！

@y-Tanya：是哪位不知妻美的东哥干的吧

@柳华芳：要不要晒晒阿里公关怎么黑京东？

5、青春美少女组合京东购物遇难题 刘强东亲自答复

昨日，国内一支歌舞组合“青春美少女组合”在头条号表示，“双11因购买一体机电脑一事询问京东客服、戴尔客服及戴尔官方400电话，结果官方始终未答复。直至今天中午，刘强东在头条号给以解答并表达歉意。

6、苏宁宣布成立苏宁易购汽车公司 首款车型明年1月亮相

11月22日，苏宁官方正式宣布，成立苏宁易购汽车公司，以公司化形式独立运作汽车业务早在今年7月15日，全国第一家苏宁易购汽车超市已开业，10月，苏宁汽车与拜腾BYTON达成合作，正式入局互联网造车领域，据悉，其首款车型将于明年1月亮相，计划在2019年投入量产。

@天瑞国际传媒：竞争激烈，受益的是我们！

@艮80：4S店又来竞争对手了！

@巷陌Leon：可以学易车。

7、TVB董事、邵逸夫夫人方逸华因病辞世 享年83岁

11月22日下午5时28分，电视广播有限公司非执行董事邵方逸华女士，因病与世长辞，享寿83岁。邵方逸华女士原名李梦兰，是已故邵逸夫爵士的妻子，自1988年起出任无线电视董事，一直协助邵逸夫爵士打理无线电视同邵氏兄弟电影公司业务。她的丧礼详情将另行公布。

8、买火车票也能微信支付了！

11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付功能上线试运行。今后，乘客可以在支付页面多一种选择，各主要城市的车站售票窗口和自助售票机也将逐步支持微信扫码支付。

@ 鞋厂批发-总仓：并没有什么用， 我还是喜欢支付宝， 毕竟没有手续费, 穷人一个

@ 冰bongx：现在就高速收费站还活在上个世纪

@ 一厷：哪个打折用哪个。昨天刚买一张，支付宝减八元

9、科大讯飞盘中股价创历史新高 市值突破1000亿

11月22日上午，人工智能白马股科大讯飞（002230.SZ）盘中股价上涨4.53%，至73.37元，创历史新高，总市值突破1000亿元。据半年度业绩报告，科大讯飞今年上半年营业收入同比增长43.79%，至21亿元，但归属于上市公司股东的利润比去年下滑58.11%。

@ 领军原凯敏：把自己当股神啦[允悲]

@ 若你碰到她_：结构化牛市已出现，老司机带带我！

@ 所恨不為鳥：安徽最牛互联网企业了吧

10、摩拜单车进入德国柏林，提前实现全球200 城目标

近日，摩拜单车宣布在德国首都柏林投入运营，这也是其提供服务的全球第200个城市。摩拜曾在6月初即提前完成年初覆盖全球100个城市的拓展目标，继而调整年度目标为200城。此次摩拜单车入驻柏林意味着再次提前达成全球拓展目标。摩拜单车表示，将智能共享单车带到自行车诞生地德国，是对自行车发明者和自行车文化的致敬。

11、麦当劳CEO首度回应更名“金拱门”：没想过借此炒作

11月21日，麦当劳中国在上海举办第二届“麦麦全席”，麦当劳CEO张家茵对于此前麦当劳因公司证照更名为“金拱门”而引发热议首度公开回应，并否认了更名为炒作营销的说法。张家茵表示，“麦当劳在完成与中信及凯雷的交割后，中国股权结构同之前有很大改变，所以按照商业惯例对公司执照名称进行更改，从未想过借此炒作”。

12、免费WiFi黑产：一条用户信息卖80块，羊毛原来这样薅

今日有网友反映因蹭网蹭太多，个人资料被多个WIFI的运营机构反复“倒卖”。某公共WiFi设备推销业务员解释,公共WiFi商业模式清晰，不违法，如今已有越来越多的企业加入这一灰色产业链。本想蹭网“薅”商家免费“羊毛”的用户们，却在不知不觉中成了商家和机构“薅”羊毛的对象。

@360网友：免费？哪有那么便宜的事！

@可以改网名①都试试吧：凡事在暗地里坑人坑钱的，都是属于邪教组织

@死神sishen：蹭网的网民们没损失，移动联通电信损失确不少，想安全，还是管好手机里的垃圾软件，少买合约机

13、消灭押金！芝麻信用将投入10亿元扶持商家

芝麻信用总经理胡滔22日宣布，芝麻信用初期将投入10亿元信用免押扶持资金，一方面通过对愿意免押金的商家予以正向激励，另一方面通过引入保险等多种方式，为商家解决后顾之忧。“芝麻信用将把消灭押金作为自己现阶段最重要的一件事。”胡滔说，芝麻信用免押金信用服务已经覆盖中国381 个城市（含县级市），截至 11 月为用户提供免押金额合计超过425亿元。

14、张一鸣：今日头条未来一年将扶持1000个百万粉丝账号

11月22日，2017今日头条创作者大会上，张一鸣宣布，今日头条将推出“千人百万粉计划”，即在未来1年内，在平台上扶持1000个拥有一百万粉丝的账号。张一鸣表示，今日头条的粉丝红利期才刚刚刚开始。基于人工智能技术，今日头条可以为更多创作者，更快更好地获取、沉淀粉丝。

15、270家严重失信物流企业名单公布

北京11月21日讯，记者从国家发改委处获悉,经从最高法院的“失信被执行人名单”、国家税务总局的“重大税收违法案件当事人名单”等10个严重失信名单数据库中,汇总整理出首批270家涉运输物流领域严重违法失信名单,在“信用中国”网站上予以公布。

16、《英雄本色》重映3天2000万票房

据统计，该片上映前三天合计票房2017万、平均上座率16.6%，作为一部重映的老港片，修复版《英雄本色》首周末交出了一张不错的答卷。近年来，不少重映电影都取得了不错的票房成绩，《大话西游之大圣娶亲》就取得了1.89亿的华语电影重映最高票房，3D版《泰坦尼克号》2012年重映时在中国取得了将近10亿的票房。

@北京中科美健文化传媒有限公司：我爸爸喜欢吧

@疯狂的鱼2007：看过⋯不如妇联

@南北Film：情怀不是拿来卖的

17、“丰巢”取快递 柜门两行字，细思极恐

杭州余杭的小张去取件时，发现丰巢柜门上多了两行字，内容看着很吓人。丰巢客服表示，无法判定那一行字是哪家快递公司的员工写的。不过在快递柜上方，有一个全方位监控。他们会尽快调取这几天的监控，查明情况。

@楸木lyj：肯定是别人恶作剧 快递员脑子进水了才会写这个

@ 狮子勇攀高峰：顺丰应该好好查查，也有可能是友商

@ 临沂价值投资：有这个本事干什么快递

18、作业帮师资宣传掺水 所有教师资历介绍一夜消失

陷入师资造假舆论漩涡的作业帮，一夜之间删除了所有授课教师的资历信息。如今，打开作业帮App，“老师介绍”栏中教育经历已消失无踪。此外，有关“98%的教师来自名校”的宣传，作业帮已经将其删除，官网上最新的有关师资宣传内容显示“90%的教师来自重点院校及师范院校”。然而业界对此持审慎态度。

@不做学神不改名的Joey小盆友：不奇怪啊

@ 是也不是小窝：“删除了所有授课教师的资历信息”还能删除了所有的事实吗？？？

@ Czbike：毕竟百度

19、LG在美起诉中国公司ATL侵犯电池专利 大疆恐受牵连

韩国电池厂商LG化学周二确认，已在美国提起诉讼，指控ATL侵犯其技术专利。据悉，在上个月，LG化学及东丽公司在密歇根州向ATL提起了诉讼，指控ATL侵犯了其三项美国专利，涉及到了电池中一种名为“隔板”的零部件。据悉，受案件影响的电池被用于了多款电子产品，其中包括大疆无人机和OPPO智能手机。

20、小米与印度Hipad Technology公司合作生产充电宝

日前，小米表示已与位于印度Hipad Technology公司合作生产充电器，这是小米在印度签订的第三个合作制造伙伴。小米印度负责人Manu Jain对记者说，Hipad Technology有能力每分钟生产七个充电宝。Hipad Technology主要生产具有10000mAh和20000mAh两种规格的小米充电宝2i产品，售价分别为799卢比和1,499卢比。

21、央行、银监会23日9点紧急召开网络小贷清理整顿工作会议

11月21日晚，互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室下发《关于立即暂停批设网络小额贷款公司的通知》，要求即日起，各级小额贷款公司监管部门一律不得新批设互联网小额贷款公司，禁止新增批小额贷款公司跨省（区、市）开展小额贷款业务。22日下午，央行、银监会将联合召开网络小额贷款清理整顿工作会议，11月23日上午9点，17个批准小贷公司开展网贷业务的省市金融办将参会，汇报辖内网络小贷机构批设情况。

22、中兴通讯与日本软银在4.5GHz频段开启5G试验 拟2020年商用

日本软银近日携手中兴通讯在东京都港区芝大门开启了4.5GHz频段5G实质性实验，日本5G商用进程开始加速。4.5GHz是日本5G商用许可的候选频段，日本软银于2017年11月20日获得了这一频段的试验许可证，即与中兴通讯开始进行系统试验，并计划2020年左右启动5G商用业务。中兴通讯为此次试验提供了5G基站及核心网设备。

23、小米IOT开发者大会28日召开 或宣布小米IOT平台开放战略

小米旗下智能家居品牌mijia米家官方微博发布消息，将于11月28日在京召开首届小米IOT开发者大会，并且海报中小米公司创始人雷军也表示，“每天有超过8万个新增设备接入小米IOT平台，我们欢迎更多合作伙伴加入这个全球最大智能硬件IOT平台”。小米IOT的开放应该是本次小米开发者大会的一个重要议题,具体如何开放，就有待大会上见分晓了。

三、国际资讯

24、富士康苹果回应学生加班组装iPhone事件：学生自愿工作

据《金融时报》报道，富士康郑州工厂使用学生加班组装iPhone X。6名高中生称，他们每天在郑州的富士康工厂组装手机，每天工作11个小时。外媒称，这构成了非法使用实习生加班。在接到询问后，苹果和富士康均承认，他们已经发现了实习生加班的情况，并表示他们正在采取补救措施。但两家公司均称学生们是自愿工作的。

@Handsome_Dragon：是不是自愿的心里没点逼数吗？

@ 个子哥：被自愿，被代表

@ 赵新华小同学：教育局来检查，老师：学生自愿补课

25、Uber新任CEO：公司去年遭攻击 5700万用户数据被盗

Uber公司CEO科斯罗沙西对外宣布，公司在2016年底曾遭到黑客攻击，高达5700万名用户和司机的个人数据被盗取。事发后，Uber并没有第一时间向公众披露事件，而是选择向黑客支付赎金，要求对方删除数据并保持沉默。

@方枪枪tricky：优步未来还明显吗？滴滴显然已经开始转型

@ Se7en夜叶：前任一般都可怜

@ 丶糖糕：卖就卖了  说这么多干嘛

26、亚马逊：周四正式进驻澳大利亚

北京时间22日，亚马逊首次就其何时开始在澳大利亚营业给出具体日期。澳大利亚儿童上网监控提供商KoalaSafe的创始人亚当-米尔斯对路透社表示，亚马逊将于当地时间11月30日(感恩节)下午2点（北京时间周四晚10点）开始试运营，并通知零售商们做好准备从那一刻开始接受订单。

27、特斯拉CEO马斯克：卖“无聊”牌帽子收入已近200万元

特斯拉CEO马斯克于今年初成立了The Boring Company，因为他快被堵车逼疯了，打算造一台挖掘机开始挖隧道。boring有“挖掘”和“无聊”两种意思，因此马斯克也借“The Boring Company”自嘲要开一家“无聊的公司”。不过，马斯克心血来潮，让旗下挖掘公司干起了卖帽子的副业，售价20美元。还号称这是世界上“最无聊的帽子”，现收入已超30万美元（约合200万元）。

@ eddieble丶：震惊，网红卖帽子，单款销售额超200万！

@ 荷叶地闰土：求网址

@llisl：马斯克中文学的不错

28、AI真“有毒”？联合国发警告称机器人杀手很恐怖

近日，在日内瓦举办的联合国特定常规武器公约会议上，联合国特定常规武器公约会议上公布了一部血腥可怕的微电影：一群无辜者瞬间被杀手机器人杀死，场面血腥。如果我们没有做好足够的应对措施，这会是未来吗？

@ -摇滚怎么了：适者生存，人造人取代人类

@ 夏Ann1993：别闹，Ai刚能做后空翻

@ zptter：随身带个丝袜往脸上一蒙，该干什么干什么！

29、要取代Android？谷歌新系统支持苹果Swift编程语言

据报道，谷歌神秘开发中的操作系统Fuchsia支持苹果Swift语言。然而，目前还不清楚即将推出的操作系统是否会取代Chrome OS、Android或两者。根据Patently Apple的说法，Fuchsia的特殊之处在于它能在通用设备上运行，从嵌入式系统到个人电脑、平板电脑和智能手机。

@ 勇敢无敌灰机：如果能解决卡顿，系统臃肿，估计会秒了iOS

@ 挖蘑蘑v5：UI无所谓，反正有MIUI。谷歌把内核做好就行

@Billups：感觉还可以

30、新款iPhone SE再曝 屏幕提升/售价惊人

11月22日消息，新款iPhone SE将于明年上半年和大家见面，直接在印度当地开卖。消息称，新款iPhone SE参数和iPhone 7基本相同，搭载A10处理器和2GB内存，后置单颗1200万像素摄像头，光圈更大，前置摄像头500万像素，电池1700mAh容量左右。另外，新款iPhone SE屏幕尺寸增加到4.2英寸，售价预计2700元左右。

 

@米苏小笔记：我又想起来当初你们猜iPhone 5C的时候

@风骚的春秋裤：2700我吃一桶屎

@ 宋-Greg：2700的话，国产中端机死一户口本

今日思想到河岸是我们的目标，这是人人看清的事情。难的是如何搭桥，如何造船，或者学会游泳。在根本不会游泳的情况下奋不顾身地跳入水中，除了泛起一阵泡沫和带来滑稽的悲壮以外，什么结果也没有。联想不要这个，联想要做能成事的英雄。

 —— 柳传志 联想

 

本文作者@静静  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

产品推广服务：APP推广服务  信息流广告投放  广告投放平台

据多方预测，苹果搜索广告进入国内市场的日期，大约在今年6月前。面对这个大蛋糕，之前做ASO的、SEM的，还有一些广告代理商，纷纷推出了ASM服务。除了传统的人工代投放外，还有一些借AI风口，号称“人工智能”的ASM服务，更是引起了大家关注。

作为一个经历了云计算、大数据、人工智能等一系列风口，其实还是做一件事情的研究型码农，对AI的了解稍微深入一些，这里就为大家分享一些对AI+ASM的看法，在等ASM真的进入国内后，大家选择服务的时候，也可以有个参考。

代理商？服务商？

最近国内一些广告公司纷纷推出了苹果搜索广告代投放业务，不少都号称是苹果的“代理商”。但熟悉国际广告业务的都知道，国外很少有国内这样，收取广告平台“返点”的“代理商”。国外的广告服务公司虽然也叫agency，但大多是向广告主收取费用的“服务商”。

国外典型的如围绕Google广告的SEM生态，由于Google早在2005年左右就开放了投放API，国际市场上，“技术型”企业和“营销型”企业一直处在并行发展状态。营销型企业，如WPP等大型广告集团，类似于国内的“KA代理商”，其主要使用人工服务，并结合一些第三方技术服务，为广告主提供SEM服务。而技术导向的，如Kenshoo、wordstream等中小型SEM企业，还有2016年收入超过10亿刀的Adobe cloud marketing，可以管理Google等多个竞价平台广告，这些主要都是以提供技术服务为主，如关键词拓展推荐，广告方案的自动优化等。

虽然Google进入国内后，也入乡随俗，搞起了返点代理制。但根据苹果一贯的作风，基本很难专为国内市场设置“代理商”。

因此，国内的ASM市场，估计很难出现百度SEM那样，大的星级代理商一统天下的局面。最有可能的是情况，就是“营销导向”的大型广告公司继续为原有客户提供ASM服务，但肯定会涌现出一批新的“技术导向”的公司来争夺市场。ASM进入国内市场，带来的不止是一个流量渠道，很可能对国内的广告服务商业模式带实质性的改变。ASM服务，CP运营应该会有更多的选择。

AI与ASM

ASM的商业模式，决定了肯定出现一批“技术导向”的服务公司，而采用流行的AI技术，就不足为奇了。

至于什么是AI？AI（人工智能）的概念其实早在1956年就提出来了，也有各种不同的定义，但大致上就是能替代人脑力劳动的，都可以称为AI。如AlphaGo这样的是AI，但我们做个ASM的投放规则 :“如果一个关键词广告展示量（impressions）持续3天等于0，那么竞价（bid）增加0.1美元”，这就是一个典型“专家系统”规则，也算AI。

图1 人工智能的发展经历多次高潮和低谷

至于AI领域炒的最热的“深度学习”，典型例子如百度凤巢广告系统，之前一大票码农，天天晚上加班，大多是对广告点击率做“千分位”的改进，而余凯博士来了之后，引入了深度学习，效果则是“百分位”的提升。AI技术是有大幅提升，但很难算革命性的。

最近AI再次成为风口，除了如AlphaGo这样产品带来的示范效应外，更重要的是技术应用门槛和硬件成本的降低，让AI能够在更多的领域落地。

而具体到ASM这样的产品，是否适合用AI，怎么用AI，终归还是要看产品需求的。 ASM大致有一些几个具体的问题，无论是人工投放，还是AI自动投放，都需要重点解决：

1 选词难。ASM全部关键词数虽然比SEM少很多，但也在百万的级别。需要根据热度等多个维度来选择。选多了也不行，容易造成账号质量下降。

2 关键词管理难。一个账号都有数十个或者数千个关键词，每个词都有自己的特性，如“火车票”，就在放假季节热。管理这么多关键词，就像同时操作这么多支股票。

3 竞价难。每个词都有多个用户竞价，竞争策略复杂。

4 统一优化难。众多关键词，如果统一优化？那些词可以少给预算，那些词可以多加预算等等。

5 用户画像定义难。 关键词与用户画像，共同决定了点击率。但数据很难获取，只有不同的词搭配合适的用户画像，才有可能有好的效果。

6 冷启动问题。ASM缺少历史投放经验，往往需要大量尝试，才会有消耗。

针对这些问题，AI领域也有一些对应的解决方案：

1 专家经验学习。主要向SEM专家学习规则，像我们就找了一些之前投百度凤巢、Google Play比较厉害的童靴，来做ASM的投放，并给出一些指导建议，然后总结成一些投放规则供机器使用。

2 AI自主学习。就是机器从历史数据中不断自动完善。

3 大数据支持。像ASO的各类数据，都可以用到ASM投放中。

4 迁移学习。主要是SEM各类算法的使用。像冷启动问题、竞价博弈、统一优化问题，SEM领域都有一些可用的算法，都可以应用于ASM。

AI应用的前提，必须有大数据的支持，再者，有一些技术的积累，ASM基本符合这些要求。像我们APPBK团队，之前一直做ASO工具的，有较好的数据基础，早先也都在大厂做过搜索广告研发，自然就选择了ASM这个方向。此外，还有一些之前做SEM技术的公司，也在关注这个领域。

服务选择

对CP和运营童靴而言，选择什么样的ASM服务，主要也是看需求、看性价比，这里给出一些简单的建议：

中小APP: 选择一些SAAS服务、辅助投放工具，自主投放。

大型APP：选择优质的代理商服务。也可以自建系统或者购买PAAS的定制系统。国外的服务费价格一般为广告消耗的10%-15%。

代理商：自建投放系统，或者与技术型公司合作。

2017年移动互联网一片红海涛涛，一边是无数创业者前赴后继，一方是无数失意者败走麦城，总之就是一句话，移动互联网的大环境并不好，抛开竞争因素外，各类坑爹行径也是另人发指。比如假量!APP企业存活之本，无非就是获取用户，快速获取用户。可当CP们花了十几万的推广费，获得了二三万的激活量，仅仅只有几十个乃至十几个真实用户时，CP们的心定是瞬间冰炭交催，渠道作假如此，实乃人神共愤。

因此，打假迫在眉捷，315打假日就要到了，可假量依然横行于江湖，那么，做为APP运营人该如何练就火眼金睛呢?

首先我们来看看常见的几种假量：

1、机刷假量或模拟器刷(仿真度已越来越高)

2、积分墙假量

3、网赚用户(豪无价值的用户)

常见的几种判别假量的方式：

1、看留存

2、看回访

3、看激活数

但随着渠道作假技术日益精湛，现在的机刷不仅可以模拟真实用户的下载行为，而且能在一定周期内实现回访，你说吓不吓人，可以说假用户的仿真率越来越高，而如何识别它成了业界共同的难题。

一、巧用假量识别工具，让渠道尽在掌握之中

一般来说CP们合作的渠道都不会只有一家，在与数家乃至十数家渠道合作期间，很难保证里面没有害群之马，毕竟假量利润巨大，总会有不坚守底线的。而CP们如果要一家一家人工单独甄别假量与否的话，耗时又耗力。那么，有没有一种更有效的方法可以监控所有渠道来源用户的真假情况呢?

据了解，蝉大师ASO工具已帮助广大CP们成功研发出广告监测系统，运营人员通过它成熟的作弊用户识别模型与设备数据库，可以瞬间判断所合作渠道是否有作假行为。如图：

从图中我们可以了解到用户的活跃度，新增数量，启动次数与最重要的可疑作弊用户数。通过渠道汇总祥情，能第一时间掌握全部渠道的用户情况，从而判别渠道带量效果与是否存在渠道做假行为。

二、有渠道作假，如何快速揪出害群之马

当CP确定所合作渠道商中有作假行为后，先别急着让心中的一万只草尼码奔腾，咱得把它揪出来，我们来看这个例子。假设我有众多合作渠道，只需利用蝉大师防作弊工具选择你所需要查看的渠道就可以了。如图所示：

选择我们需要查看的某个渠道，其相关渠道用户信息便会一目了然。这时候可能有朋友要问，我想精确了解每个用户的地区、用户标识、活跃时长，以及是否有作弊行为，这时候有没有更好的办法?当然有的，如图：

利用蝉大师工具查看用户活跃明细

如图中所示，通过查看活跃明细，我们对用户的登陆时间、地区、在线时间长等都一目了然。通过活跃明细，我们不仅了解这个用户是不是真实用户，而且还能判断出假用户的祥细信息，比如机刷用户，而这类用户就是假用户了。

三、时时掌握新增用户数据，拒绝假量从每一天做起

通过蝉大师防作弊功能中的用户活跃明细我们能了解渠道整体用户的情况，可做为一位负责任的CP，我们必须每天都要对每个渠道的新增用户进行监控，毕竟每一个用户都是真金白银买来的，绝马虎不得!~

这个时候就可以通过‘新增明细’功能，来监控每一天的新增用户的具体情况。如上图所示，当运营每天都在监控渠道带量真伪时，渠道作假空间变少，如果作假的话，CP也会第一时间发现，从而果断终止合作，可以按损失降到最低。

四、判别假量很重要，用户运营价更高

通过上面的几种方式，判别合作渠道是否存在假量对我们已经不是难事了。现在可以这样讲，通过蝉大师防作弊工具，我们可以轻松确认合作渠道是否靠谱，剩下的便是终止不靠谱渠道的合作关系，并保持与靠谱渠道的合作。

CP们都了解，判别渠道假量只是日常工作之一，其实CP最重要的工作还是运营。企业花了很多的钱做推广，铺渠道，带来了不少的用户。但做为运营，你是否清楚了解你的用户呢?如果你还在为建立一个用户画像而发愁的话，我这里有更好的办法?

通过蝉大师的用户画像功能，可以轻松了解用户的的具体情况，如性别比例、典型使用时段、用户兴趣标签、年龄分布等等。如图：

通过APP用户性别比例，推广可以更有针对性的进行，比如推广过程中更侧重男性，比如选择平台推广时，侧重选择男性用户居多的平台。从图中我们还可以看到用户典型的使用时段，那这个就很重要了，比如推送消息我们可以根据用户的使用时段进行推送，比如版本的更新时，维护期间，我们可以避开用户的高峰使用时段等等。(下图为用户的年龄分布情况)

其实我们在运营过程中，最看重的是哪类用户呢?当然是最活跃用户，活跃用户是APP企业的一笔宝贵财富，它不仅仅能创造收益，而且做为粉丝用户，其是可以影响到用户本身的周边人群的。因此，维护与了解我们的活跃用户在APP的运营过程中显得尤为重要。通过蝉大师的用户画像功能，我们可以了解，APP最活跃用户的城市分布、最近下载行为、兴趣爱好与年龄分布等等情况。

蝉大师防作弊工具

此图为最活跃用户年龄分布

上文有提到，维护活跃用户非常的重要，做为运营人员，深度了解了这部分用户后，我们便可以投其所好，并通过最活跃用户的画像分析，找到其共同点，制定合理有的效的推广策略。比如某款APP的最活跃用户集中在北京、上海、深圳三地。那么我们在推广过程中，是不是可以加大在这三地的推广策略呢?比如知道了最活跃用户的年龄分布在19至23岁之间，那么我们是不是可以考虑进行校园推广呢?所以，通过蝉大师防作弊工具，我们不仅仅能判别假量，还可以利用其用户画像功能，深度分析用户，做好运营推广哦!

总结：假量为害不浅，它坑的不仅仅是企业白花花的银子，更有可能毁了企业的未来。因此，蝉大师在此呼吁，请做良心渠道，还市场一片柳岸花明。

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苹果搜索广告的投放效果，最重要的因素之一是选择相关性高和用户获取成本低的关键词。其中利用蝉大师工具进而从应用的关键词覆盖入手，再结合关键词的竞争度，可在2-3天内快速锁定高ROI的关键词。

苹果搜索广告(简称ASM，App Store Search Marketing)，是苹果公司于2016年10月5日，在权衡用户体验与广告收入之后，步谷歌与Facebook后尘，正式推出的苹果应用商店搜索广告。其核心任务是帮助用户快速的找到需要的应用。其体现在，当用户在苹果手机的应用市场进行搜索行为时，就会看到竞价广告。由于用户质量好、精准度高，苹果应用商店的流量一直倍受移动开发者青睐。 当前ASM虽仅在美国区上线，但不久后会在包括中国在内的其它市场上线，国内的APP企业一直在期待中。

如何衡量苹果ASM的投放效果?

苹果搜索广告的投放效果有着最核心的两个衡量标准，那就是CPA(苹果激活成本)与Conversions(激活用户数)。 也就是说，在特定的日均获客数下，我希望将CPA降到最低。或者是在目标CPA的前提下，我想获取尽量多的用户。所有的广告投放计划，都是在这两个指标之间，找一个最佳的平衡点。

为达到最佳的投放效果，离不开对应用的精准选词。

由于苹果竞价广告展示量，不单取决于关键词的出价，还取决于应用与关键词的相关性。出价再高，如果没有相关性，用户不点击，苹果也收不到钱，广告主的投放投入产出比也非常低。所以，精准选词，是让搜索广告ROI最大化的基础。

下面先介绍下关键词选词的几种方法，并简单对它们的优缺点做对比。

1. 通过苹果模糊匹配选词

苹果提供一个最简单的傻瓜式投放方法，那就是Search Match(广泛匹配)。广告主可以建立一个Search Match的广告组，投放一段时间后，根据Search Terms里面的数据，选择表现好的关键词投放。

▲打开广告组的“Search Match”(广泛匹配)

▲从广告报告中选择CPA(单个激活成本)低的关键词

好处：苹果选的词，相关性有保证。操作简单好理解，自己可以操作。

坏处：试错成本高，广告前期的CPA不理想，需要浪费一部分钱。覆盖词增长缓慢，达到理想状态的周期长。

2. 通过应用的关键词覆盖选词

由于第一种方法选词见效慢，付出的试错成本和机会成本都比较高，这里我给大家说一说另外一种选词思路，就是事先找出和应用相关的关键词进行投放。

我们的实践经验证明，最简单有效的方法就是找出应用当前所有有排名的关键词，即应用在苹果市场的所有关键词覆盖。然后再使用蝉大师应用关键词覆盖工具，从中挑选出热度≥4605的关键词做为基础关键词进行投放。（如图）

好处：广告关键词覆盖基本一步到位。在控制好出价的情况下，CPA比较好控制。

坏处：关键词相关性不能100%保证。

鉴于以上两种方法各有优缺点，我们在长期帮助客户投放的过程中，得出一套有效的关键词设置与优化机制。照此方法，只需2-3天基本就能筛选出所有投放效果好的关键词。

▌蝉大师的智能选词方法

首先用蝉大师的关键词覆盖工具找出应用覆盖的所有关键词。如下：

那竞争度是什么?

竞争度是蝉大师研发的一个判断关键词竞争程度的指数。

关键词竞争度能让CP做到“知己知彼”，对关键词出价做到有的放矢，而不是盲目出价 。

如果你的应用日均获客目标不是很高，且对CPA比较敏感，那么你就可以选择竞争度相对较低的词进行投放。相反，对于比较注重日均获客数量的CP来说，就可以选择竞争度较大的词，当然CPA也会相应变高。

关键词精准匹配(Exact Match)

这里我们需要设置一个广告组，再将所有关键词设置成精准匹配。推荐大家在设置关键词的时候，使用精准匹配，而不是模糊匹配。这样有助于我们快速分辨出哪些关键词是有效果的哪些没有，避免花冤枉钱。

我们同时会设置另外一个广告组，选择Search Match，出个比较低的CPT，以获取苹果推荐的关键词。 在这个广告组，会把上面广告组里设置的关键词，全部设置成这个广告组的Negative Keywords(否定词)，以免两个广告组的关键词重叠。由于重点关键词已经在第一个广告组设置，这个广告组推荐的关键词，一般是有相关性的长尾关键词。

之后每天的优化，就是根据每个关键词的展示量和CPA，及时调整精准匹配关键词的出价。同时将Search Match里面效果好的关键词，加入到精准匹配的广告组。

按照这种方法，在2-3天的时间内，就能筛选出大部分投放效果好的关键词。相对于苹果Search Match(广泛匹配)或者关键词Broad Match(模糊匹配)， 我们的精准选词策略，既很好地控制了广告投放初期的试错成本，又大大缩短了广告优化周期。

ASO优化(App Store Optimization)是做什么的，怎么做？

一、影响ASO的主要因素

1. 应用名称；

2. 关键字标签；

3. 应用描述；

4. 应用icon；

5. 应用截图及视频；

6. 用户评价；

7. 下载激活量；

8. 活跃用户量；

9. 用户留存量；

10. 社会化分享的数据。

产品设置层面优化

产品层面的优化主要是指优化关键词的权重（即关键词的排名）。就目前可优化的内容而言，主要包括 App Title／ Keywords／App Deion ／IAP item Name／Deion 。

权重大小排序：

App Title > Keywords > APP Deion > IAP item Name／Deion

即 APP名称 > APP关键词 > APP描述 > 应用内购买名或描述。

App Title撰写规则（一）

1. App Title允许255个字节，大概90个字符，原则上充分利用所有字符；例如《趣味牛牛－史上最休闲的游戏，天天QQ微信博易空间飞车坑爹泡泡龙12306狗我多米虾音乐节奏大师，找你妹酷跑保卫萝卜陌陌游览器爱消除yyppstv，炸金花全民英雄NBA快播联盟魔漫相机斗地主风行唱吧》。随着苹果审核愈趋严格的大环境下，单纯的热词堆砌是行不通的，在热词填充APP Title时需要保证语句的通畅以及无矛盾存在（苹果审核人员的汉语理解能力这两年可用突飞猛进形容）。

App Title 撰写规则（二）

2. APP Title与Keywords的权重无法叠加，如果在Title中出现，最好不要在Keywords再出现，浪费字符。

3. APP Title采用主标题加副标题的形式，主标题是APP名，副标题介绍APP作用并提升核心关键词的权重，例如《今日头条－个性化阅读推荐平台，定制你的新闻资讯》。

4. 利用副标题的高权重，采用轮换战术，优化各个关核心键词，当已有核心关键词排名优化靠前，选用其他的核心关键词。

Keywords 撰写规则

1. Keywords共有100字符，越靠前的关键词权重越大。

2. 没搜索排名，没热度的，并且分词没意义的，下一版删除。

3. 核心关键词，务必放在App Title的副标题里面。

4. 大量分析竞品的关键词，比对热度，建立属于自己APP的热词库。

5. 挑选10个竞品，按照热度降序，排名前5的竞品词都可以放在Keywords。

App Deion 撰写规则

1. 描述性的字数控制在300-500，并保证核心关键词8-12的频次出现。

2. 最好出现公司的联系方式，如公众号/微博账号/服务QQ/QQ群等。

3. 描述中出现的关键词主要是对Keywords的补充，Keywords的权重和描述的权重是可以叠加的。

用户评论撰写规则

自去年下半年苹果严打刷榜以来，下载量和评论的权重被逐步调低，尤其是那些本身权重就很低的账号去做下载和评论，几乎对APP权重影响不大，除非是堆量，但这样做风险系数很大。即使评论的权重被相应调低，但依旧是比重很高的一块，催生出现在的真实账户评论的业务。在做评论时，提前写好评论，如果想重点优化某些关键词，可让这些关键词在每条评论中频繁出现，这样操作对关键词排名的提升帮助较大。

二、用ASO数据分析工具

App Store是一个封闭的体系，苹果对外开放的接口非常有限。于是如何运用外部工具评估自家APP的运营质量就显得极为关键了，接下来为大家详细介绍各平台工具的使用方法及优缺点评估。

每家工具还有很多小功能，各位在使用过程中慢慢摸索，于此，强调一点：工具是辅导我们监测运营数据，并不是权威，切勿将各平台的指数奉为圭臬。

ASO工具功能介绍

CQASO（www.cqaso.com）

可查看实时榜单、排名趋势变化、关键词覆盖数、关键词排名、关键词相关APP数量、关键词搜索指数、竞争对手ASO对比，关键词扩展、关键词挖掘、ASO优化助手设置100字关键词等。

CQASO是中国目前最大的App Store数据运营分析平台，数据更新速度业内第一，数据也是最全的。安卓市场暂无法查看。

APPDUU（www.appduu.com）

用于查看APP的关键词覆盖数（KCN）、关键词即时排名、关键词相关APP数量，苹果权重（iAR），下载量评级指数（DLR），App Store数据（榜单排名／热门搜索词／关键词热度），关键词拓展，中文分词工具，新增评论数趋势图。

APPDUU属于APPYING旗下，APPYING依托干货分享类网站积累一批忠实用户，兼容各家平台，通过App Store热搜榜、关键词、榜单排名系列免费服务打造自身在ASO领域的权威性，KCN是非常有参照意义的一项指数。

App Annie（www.appannie.com）

用于查看APP详细信息，每日排名，历史排名，关键词的历史排名及设置关键词。

App Annie是移动应用和数字时代数据分析和市场数据的行业领导者，大多数应用使用 App Annie Analytics 工具追踪下载量、收入、排名和评价。其业务具体分为Store Intelligence／Usage Intelligence／Audience Intelligence ／Store Stats Pro／Analystics皆为收费项目，涉及全球各大主流应用商店（iOS／Google Play／Amazon／Windows Phone／MAC／Windows Store）。App Annie在大陆因政策及区域因素，或多或少有些水土不服，某些方面与国内工具平台比稍有欠缺，但其权威性和海量数据是任何平台无法比拟的，运营人士可慎重选择。

应用雷达（www.ann9.com）

用于查看榜单排名以及变化趋势，榜单新上架APP，下架APP监控，上升下降榜单等。

应用雷达主要的功能在于排名实时查询和排名走势等关于排名相关联的信息。

三、快速搞定一款APP的关键词优化

近年来，依靠超强关键词设置能力冲入大家视野的APP屡见不鲜，前有喜马拉雅“搜什么都有它”的传奇，后有牛股王“搞定热度10000的股票关键词”的佳话，搞得运营小伙伴们一时心猿意马，苦心钻研捷径，希望有朝一日能在关键词上大放异彩。

关键词优化繁琐细碎，有时会让人感觉无从下手，掌握必要的技巧和运营工具会让你快速找准方向并越来越得心应手。

关键词优化六大原则

1. 关键词权重排序：APP Title> Keywords > APP Deion > IAP item Name/Deion 既，应用名称>关键词标签>描述>应用内购买名或描述；

2. APP Title与Keywords的权重无法叠加，如果在Title中出现，最好不要在Keywords再出现，避免浪费字符；

3. APP Title采用主标题加副标题的形式，主标题时APP名，副标题介绍APP作用并提升核心关键词的权重，如小咖秀－最火对嘴表演飙戏APP，自带美颜美妆功能的拍摄神器；

4. 利用副标题的高权重，采用轮换战术，优化各个关核心键词，当已有核心关键词排名优化靠前，选用其他的核心关键词；

5. Keywords中越靠前的关键词权重越大；

6. 描述的字数没有限制，建议控制在300-500，保证核心关键词8-12的频次出现，最好出现公司的联系方式，如公众号/企业微博账号/客户QQ/QQ群等。

关键词优化三大概念（一）

1. 关联性（Relevance）：某个特定关键字与自家应用／目标用户之间的相关性，不相关的关键字很难产生有效的转化率。

2. 难度（Difficulty）：某个特定关键字的竞争激励程度，对应值越高意味着它更难进入前列排名。

3. 流量（Traffic）：某个特定关键字的抢手程度，在搜索中被搜索的次数越高，对应的值就越高，就是我们常说的高热度词。

关键词优化三大概念（二）

对于大多数人来说，都想挤破脑袋去抢关联性高／流量大的关键词，但这同时意味着关键词的竞争难度很大，如果选定关键词的设置位置不当以及APP本身没有较为可观的新增，排名在30开外是很正常。各位在追逐高热度词时一定要结合APP的现状进行分析，下面我给各位提供一套判定逻辑：

高关联性+合理难度+适当流量＋（正确位置放置）=增加自然下载量

关键词优化具体操作

各位可以沿着 品牌词／关联词／竞品词／竞品关键词 的思路发掘理想的高关联度的关键词。

竞品词查询：通过CQASO搜索APP Store行业热词如“海淘”就可以找到APP的竞品有哪些。

竞品关键词查询：通过CQASO的工具添加竞品，分析竞品有哪些关键词，发现更多你之前没有想到的有用的词，注意筛选。

我们需要那些拥有一些搜索量的关键字，否则我们就会浪费关键字列表的宝贵空间，没有流量也就没有下载量。流量过高的，APP不一定能拥有好的排名，没有理想的排名，意味着没有下载量。流量的判定可以结合搜索指数和百度移动端指数进行综合判定。

关键词追踪需要关注的数据：APP的排名和关键词的热度。。

搜索指数和百度指数呈现的走势规律是不一样的，搜索指数评判的是App Store用户搜索的频次，百度指数评判的互联网大环境的搜索频次。以搜索指数评估现在，用百度指数来预估关键词未来的热度走势。全球购的热度上升很大一部分原因是被各APP炒热的，实际搜索热度并不是很高，运营人员在做全球购时心里一定要有底，否则盲目优化这样的虚高热度的关键词可能得不偿失。

四、关键词分词组词

如何有效拓展关键词覆盖数？

优化OK的关键词如何保持排名？

为何我优化的关键词没带来显著新增？

选词：榜单选词

关键词的分类有品牌词、行为词、竞品词和长尾词。对于这些关键词的具体定义就不在重述，详细参照第三讲。现在我们使用CQASO工具以脉脉为例进行详解。

选词第一种方式：榜单选词。首先进行APP属性分析，从对应属性中寻找高热度关键词（后面简称“热词”），由于App Store属性分析过于冗杂，大家在利用这种方式寻找热词时一定要寻找与产品吻合度高的。脉脉为商务分榜，根据这种方式依次筛选出：脉脉、招聘、找工作、51job、猎聘网、领英、名片、大街网、工作、拉勾网、求职、人脉等热词。对热词进行分类。

选词：竞品选词

选词第二种方式：竞品选词。首先分析自家的产品有那些竞品，逐一分析竞品优化比较理想的关键词（重点关注TOP10），通过关键词热度、相关APP数量及质量、百度移动指数来判定关键词是否可用。分析脉脉竞品——赤兔，使用工具CQASO。

通过这种方式筛选出的关键词：领英、职场社交、linkedin、职场、人脉、职业、职位、简历等。对关键词进行分类。

关键词拓展（一）

关键词拓展是通过苹果的检索规则，形成原本未添加的关键词，从而达到增加关键词覆盖数的目的，主要方式有：

1. 组词：在热词前后添加长尾词，长尾词是指两个或多个组合在一起的热度非最高的关键词。例如“职场社交”——“职场”热度4673、“社交”热度：6408，职场为长尾词。

2. 分词：分词是将添加设置的关键词进行相应分离，如在keyword中设置“职场社交”可能会形成“职场”和“社交”等关键词。如果大家想利用工具进行分词，可以使用APPDUU的分词工具（借鉴为主）。

关键词拓展（二）

通过组词（长尾词与热词组合成关键词的一种方式），可达到以下几点效果：

1) 增加关键词覆盖数；

2) 稳定热词排名；

3) 降低优化难度，提升APP整体权重。

组词技巧：选用热度适中，相关APP数量较多的长尾词，如“技巧”、“活动” 、“全民”就属于这类长尾词，以“技巧”为例，可以组合成“社交技巧” 、“职场技巧” 、“求职技巧”等。选这些词的原因很简单，关键词被收录的概率很大。

各类目关键词被收录概率

各类目关键词被收录的概率其实是无法明确的，能告诉大家的是：应用名称和提交包的名称涉及到的关键词100%被收录。第一中我提到过各类目权重大小的排序，这里再跟大家温习一下：

关键词权重排序

APP Title > Keywords> APP Deion > IAP item Name/Deion

即：应用名称>关键词标签>描述>应用内购买名或描述。

在收录规则中大致遵循以下原则，按照收录概率大小进行排列：

APPTitle > Keywords > APP Deion > IAP item Name/Deion。

五、了解苹果应用商店

展示型位置

精品推荐：为苹果手动编辑的，苹果认为设计优良，很好的app。这些位置不容易被优化。

排行榜：排行榜分为免费榜，付费榜，推荐榜。

探索：内容过于深，用户使用不多。

搜索型位置

直接搜索：搜索精确，目的性强。

关键词搜索：搜索相关度高，寻找功能类似APP。

六、开始ASO优化

展示型位置的优化（一）

前面说道精品推荐和探索都是不容易被优化和优化效果不好的，那么在展示型位置进行优化的只有榜单了。

榜单只有三种，每一种榜单只放进150个app，一共只有450个app。

每一页榜单只展示6个app，滑动四五次之后的就不容易被曝光。

榜单的排名方式是下载量和权重，苹果会在3小时内进行榜单位置变化。因此，榜单竞争很激烈。

展示型位置的优化（二）

目前市面上针对榜单优化（短时间内）最直接有效地手段有积分墙和机刷两种。

积分墙：真实用户（非APP目标用户）短时间带来大量下载量，对提高排名效果明显。

机刷：短时间带来大量下载量（只下载不激活），但是容易导致app被苹果审查，有一定风险。

探索型位置的优化（一）

APP名称，副标题，关键词，应用描述，内购项目

目的：提高关键词覆盖，增加关键词排名

苹果商店对各种字符的权重分布：

名称>副标题>关键词>描述>内购

经实验表明：

把理财一次放在关键词，该app排在搜索理财一词的295名。

把理财一次放在副标题，该app排在搜索理财一词的50名。

探索型位置的优化（二）

优化搜索的方式：扩大覆盖，提高搜索排行

如何扩大覆盖：

1、优化app名称。例如：十万个大魔王-全球首款拼音手速网游。副标题多次添加各类关键词描述。

2、优化100字符：自我反省，竞品关键词，长尾关键词。

探索型位置的优化（三）

提高搜索排行的方式：自我技术手段，积分墙手段，机刷手段。

自我技术手段：通过设置词组的位置，尽量把关键词放进副标题，在100字符中将重点关键词放在前面等等。自我尝试产品内部的更新和探索。

积分墙手段：通过积分墙搜索某一关键词，找出该软件进行下载激活。

机刷手段：或同积分墙手段。或服务器模拟。等等多样形式。

七：关于马甲

马甲操作注意点

一、申请新开发者账户

强烈建议申请新的个人开发者账户提交马甲。

二、马甲&主应用区别

1.应用名称

2.关键词

3.应用图标

4.应用截图

5.开屏图片

内容完全一致即可。

三、提升马甲审核通过率

如何提高马甲通过App Store审核成功率:

建议每天早晚各上传一次马甲，一周至少能通过3，4个。

安全问题:因为操作的马甲app在新的个人开发者账号下面，即使有风险，也是下架马甲app，对于主app没有任何影响。

APP评论在应用商店中的重要意义不用多说，可笔者用ASO工具查看一些应用的评论时，却发现，有的应用评论几个月未见更新，有的应用评论差评连连。如果说长时间未做评论好解决的话（鼓励用户或直接上钱买），那么一些负面评论就很处理了。

什么样的用户会去应用商店写评论

豪不夸张的说，在应用商店写评论的用户都有‘激进’的属性在里面，他们或极度喜欢、或极度讨厌，几乎没有中间的地方。这也从侧面说明了，如果不是对应用有强烈感觉的话（或好或坏），用户是不喜欢评论的。为什么？

因为APPStore的评论审核过程需要一定的时间，因此，只有热情的用户才会花时间去写评论。这也导致了APP在应用商店里的评论有严重的不平衡。有大量的五星级和一星级的评论。中间的评分(2，3和4)通常极为稀缺。

我们都知道就ASO而言，应用评论在算法中占有一定的权重比例，当然这是基于五星好评与真实用户评论的基础上的。我们APP运营在专注于收集积极评论时，还要避免糟糕的评论出现。但现实是，当用户有了一定的规模后，负面评论几乎无法避免。那么，该如何有效利用与管理APP的负面评论呢？

一、用户是最好的测试人员

用户是我们APP最诚实的测试人员，他们会豪无保留的告诉你，你的应用反复出现了哪些错误与故障。可、大多数时候，他们选择以留下负面评论来告诉你。

从负面评论中获益的方法之一便是尽快解决每个提到的错误与故障。这样，你将避免收到新的负面评论和提到相同的错误，而且还提高了APP的相关性能。

另外，ASO优化团队建议大家，尝试隔离所有的评论提到的一些词，如“bug”，“崩溃”，“闪退”，“不工作”，并记下所有的故障报告，然后解决它们，最后发布您的应用程序的新版本。

二、使你领先竞争对手

不知道有多少小伙伴会去关注竞品的评论，其实挖掘竞争对手的负面评论是另一种超越对手手段。一些用户对于竞品的负面评论中可能会指出这款应用缺少了什么功能，这样我们可以研究，在自己的APP中增添这部分功能。

而且监控对手的负面评论可以让我们事先知道用户对于应用有哪些要求，为什么会不满，这样可以让我们事先解决应用中的一些问题，或领先于竞争对手发布更符合用户需求的新功能。

三、了解如何改善APP的设计

在一些APP评论里，用户不仅仅会提及错误，还会说出自己对用户体验（UX）或设计方面的建议。不一定每一条建议都有用，但不可否认的是，有些建议还是相当有趣的，对于一些有价值的建议，运营人员自然要充分吸引。

时时关注评论也是倾听用户声音的工作，因为对于自己的产品而言，讲实话，并不是每一个运营人员都是自己产品的忠实用户，比如游戏，你可能会玩这款游戏，但用户会更加深入、更长时间的进行游戏，这就使我们运营人员对于自己的应用，可能并没有有效的使用其功能。因此，倾听用户的反馈非常的重要，而且解决得当的话，可能增加应用的保留率。

四、如何在应用商店避免更多的负面评论

避免应用商店产生更多的负面评论的一个好方法是，为用户提供其它解决渠道来表达他们的投诉。你可能解决不了用户要进行负面评价的事实，但我们要尽量让这一部分不满意的用户远离应用商店。

这里有几个方法：

１、在APP描述中和各种地方加入电子邮件地址，并鼓励用户使用

２、直接在应用程式中加入即时通讯功能。

３、在社交媒体上回答所有的评论

正如上文提到的那样，通常不满意的用户前往应用商店留下差评是去发泄不满，也是希望通过这样的方式，让开发者们知道他们的不满，这时候我们提供了一些联系方式，并积极在社交媒体上回答他们的留言（如新浪微博），最后我们还解决了错误，如满足了这一部分不满意用户的期望：

额外的功能，更好的用户体验，更少的错误，等等……这样可以让用户再次使用我们的APP，最终他们中有一部分用户会重新成为我们满足的用户。

额外需要说的：

想说的是，其实开发者的真的，很希望在APPStore的APP评论区中进行回复用户，可苹果关于应用的评论是单向通信，这样我们就没法第一时间让不满意用户知道我们关于一些错误已经修正，一些功能也做了改进，而且我们也没法去感谢写下好评的用户。

关于评论这一点，Google Play就支持开发者回复评论者，希望APPStore尽快允开发者可以对应用评论做出反应。

综上所述

负面评论的危害其实很大的，不仅仅影响产品在应用商店的排名因等况，而且还会阻止其它用户下载我们的产品。因此，尽可能的避免不良评论十分的重要。出现负面评论并不可怕，可怕的是对负面评论的出现不采取进一步的行动。最后问大家一个问题，如果竞争对手恶意刷自己产品的负面评论，怎么破？

在别人的场子混，码头得拜，高香得烧，可即便如此，毕竟是人在屋檐下，纵然低了头，弯了腰，也免不了东家将你扫地出门，为哪般?业务有冲突嘛，在利益面前，哪怕租客背景强大，也照下架不误，谁叫你抢我的客。APPStore就是一个超级房东，所有的开发者都是房客，包括其它的下载软件也是如此。

ASO优化师应该很清楚，在上架APP的过程中，我们APP的标题与关键词是不能出现Android与安卓应用商店等字眼的，为啥呢?是苹果的竞争对手呀，你APP还想不想上架了?所以，开发者在写APP描述时，包括APP应得截图都不会出现苹果竞争对手的相文文字与图文信息，没办法，怕被下架或审核不通过呀。上文说到这些其实是想让大家明白，APPStore下架一款APP的原因有很多，其中有一条便是，有业务冲突的就有可能有被下架的风险。

2016年11月4日，苹果下架了323款中文应用中包括360手机助手苹果版、PP助手手机版、海马助手等应用。

近段时间苹果在大面积清理僵尸应用，下架潮是一波接着一波，开发者看着是提心掉胆，吃瓜群众看的是热闹。可是这次下架PP手机助手与360手机助手是为哪一般呢?难道是因为业务有冲突?我们用蝉大师ASO工具来看一下相关截图。

从图中我们不难发现，这一款应用的标题中的共同点是，均出现了‘苹果’与‘免费下载应用软件’等字样，其中第三款‘苹果助手’应用软件提到了‘快用’，那么这款应用的标题有什么玄机呢?下面，我们来给大家分析一下这款应用的的标题。

通过ASO组词分析，我们可以提炼出‘快用苹果助手’这个关键词出来，对于‘快用苹果助手’国内的用户可能再熟悉不过了，它是干么的呢?它是让苹果手机用户在无需越狱的情况下就可以免费安装正版的应用软件。这位开发者果然是心机裱，通过这种方式上架到APPStore，但奈何，苹果审核小组也不是吃素的，最终还是免不了被下架。

其实，广大开发者明白，广大用户也明白，APPStore中下载应用是要钱的，特别是游戏类应用，换句话说，游戏类应用可是苹果赚钱的是一大宝库，这?……在苹果弄免费的游戏应用下载……好吧!虽然方便了用户，但是不是得罪了苹果呢?

以上纯属个人猜测，不排除其它的原因，个人认为有业务冲突的可能性要大些，APPStore在中国区的收入是越至全球第一，这个市场苹果会越来越重视，同理的，APPStore的市场清理活动与版权保护也会越来越重视，往后苹果普通用户要玩免费的正版游戏，可能会越来越难了。最后问题来了，你会为正版应用付费下载吗?