2022年下半年，资本奔赴元宇宙社交市场的热情丝毫未减。

前有国外企业Facebook更名为Meta，并表示未来专注于构建一个虚拟现实的共享环境，后有国内企业“映客”，更名为“映宇宙”，意在“ALL IN”元宇宙，两者改名向用户表明了加码元宇宙社交的决心。

无独有偶，主打构建年轻人的社交元宇宙平台Soul App正式向港交所递交招股书，准备在香港上市。Soul在招股书中表示，IPO募集所得资金净额将主要用于改善并升级专有技术、改善数据分析能力，并开发社交元宇宙。

互联网企业、科技企业、社交平台相继更名、上市、融资，撬开了元宇宙社交的大门，更多新奇有趣的虚拟社交玩法走上了历史的舞台。

元宇宙社交欣欣向荣

互联网行业有一句名言“站在风口上，猪都会飞起来”，元宇宙社交风口已至，所有玩社交的、搞虚拟技术的企业，还有很多连续创业者都立起了“元宇宙社交”的旗帜，元宇宙社交市场一片欣欣向荣。

一来，元宇宙社交产品数量急剧增长。

2021年开始，互联网企业相继推出的元宇宙社交产品，例如：百度的元宇宙社交App希壤、字节的元宇宙社交App派对岛，还有如啫喱、ZEPETO、缓缓星球、虹宇宙等主打元宇宙概念的社交App。

据网络数据显示，2021年11月至2022年1月，大概有552个APP在自己的描述中增添上“元宇宙”三个字，其中有70个自称为元宇宙社交的APP。

二来，国内元宇宙赛道融资加速。

4月，游戏开发引擎及工具提供方Cocos完成5000万美元B轮融资；5月，前Snapchat团队成员成立的元宇宙UGC平台BUD完成3680万美元B轮融资；6月，元宇宙公司燧光科技完成1.25亿元融资……

智研咨询发布的数据显示，2022年1-4月中国元宇宙市场投融资金额已完成81.2亿元，已超过2021年全年水平。

元宇宙社交市场投资方不乏高瓴资本、红杉资本、真格基金、五源资本、险峰长青、晨兴资本、星瀚资本等一线投资机构。

三来，人工智能、云计算、5G等底层技术发展逐渐完备，元宇宙在游戏、社交、虚拟购物等领域拥有广阔的应有前景。

据Valuates Reports最新发布的报告预测，到2028年，全球元宇宙市场规模将从2022年的2800万美元增至5100亿美元，2022-2028年的复合年增长率为95%。

追根溯源，元宇宙社交如此被追捧和技术的发展、用户社交需求的改变以及市场环境的变化相关。

一方面，移动社交流量红利的见顶、用户增长的停滞，社交平台营收增速降低，各大企业都寻找新的经济增长点。

另一方面，元宇宙社交这种虚实结合、有新意和创意的个性化玩法尤为受Z世代青睐，符合用户当下社交需求。

种种迹象表明，元宇宙社交变革越来越近，而在这场变革中，谁又能获得最终胜利？

是称霸社交市场多年的微信和QQ，还是字节、百度等科技巨头下的平台，又或者年轻人喜爱的新型社交平台，还是直播市场跨界而来的追风者？

Soul：二次冲击IPO，造元宇宙社交梦

众所周知，Soul凭借新颖的社交玩法吸引诸多Z世代，一跃成为近几年Z世代活跃度最高的社交平台，俨然陌生人赛道一匹黑马。

招股书数据显示，2019年至2021年，Soul月活用户数分别为1150万、2080万和3160万，2020年和2021年的同比增幅分别为80.7%和51.6%；

同期，日均活跃用户数分别为330万名、590万名和930万名，2020年和2021年的同比增幅分别为81.0%和55.8%。

在Z世代的拥护下，Soul很快在社交市场占下一下之地，上市也提上了日程。

去年5月，社交平台Soul申请以SSR为交易代码在纳斯达克上市，摩根士丹利、Jefferies、美银证券与CICC共同担任承销商，且将发行价区间定在每股美国存托股票13-15美元之间。

反转来得很快，6月23日，Soul发布公告称：“经过慎重思考，管理层先暂停IPO的定价流程，大股东腾讯也支持这一决定。”

Soul第一次上市被中途叫停后，转向港交所递交招股书再次发起了上市申请。值得关注的是，Soul在美股和港股的招股书中，重点提及社交元宇宙、虚拟社交等关键词，显然社交元宇宙是Soul给资本描绘的新版图。

可以理解，Soul为什么将元宇宙社交作为当下布局和未来发展的方向。

一方面，Z世代年轻人都很关注元宇宙、虚拟人等新科技和新社交，元宇宙社交十分契合Soul主流用户群体。

另一方面，Soul主要通过虚拟道具、会员订阅等增值服务变现，完善虚拟社交生态有益于开拓多元化的营收途径，增强平台变现能力。

据了解，在Soul平台上用户可使用Soul币购买虚拟道具和权益，包括特色avatar道具、虚拟礼物、增加推荐机会的权限。

2019年至2021年，Soul月均付费用户数分别为26.9万名、92.9万名和约170万名，每名付费用户的月均收入分别为21.9元、43.5元和60.5元。

对于行业后来者来说，挑战微博、QQ称霸的社交市场并不容易，陌生人社交赛道两侧更是哀鸿遍野，Soul需要做出差异化的玩法、增强商业化能力，而强化虚拟经济确实是一个不错的选择。

只不过，Soul想要圆梦元宇宙社交并不容易。

在普遍认知中，“社交元宇宙”是接近于真实社交环境且拥有和真实社交一致甚至更多的社交玩法的虚拟社交空间。

但在Soul平台上，用户只能发帖子、“捏脸”、多人聊天或者付费定制虚拟形象，与人们认知的元宇宙社交空间差距甚远。

不可否认，元宇宙社交是未来趋势，Soul只要做出一些成绩，在社交市场地位自然能够上升一台阶，但是Soul目前具有元宇宙社交玩法和虚拟平台并不能满足用户的期待，想要圆梦元宇宙社交，任重道远。

映客：改名换面，押注元宇宙社交

和Soul明确发展策略后主动出击不同，映客布局元宇宙社交更像是多次转型未果之后被迫无奈的选择。

当年，秀场起家的映客借助直播红利一跃成为家喻户晓的直播平台，好景不长，短视频异军突起抢占了娱乐直播用户时长，映客直播业务难以为继被迫转型。这几年，直播业务承压，映客转型社交建立起对缘、超级喜欢、积目产品矩阵，也获得了相对应的回报。

财报数据显示，映客社交业务2019年在集团总营收贡献占比14%，2020年在集团总营收贡献占比41.8%；2021年上半年，映客社交业务收入26.9亿元，在集团总营收贡献占比达66.7%，社交业务已然成为映客的营收支柱。

只不过，比起其他知名的社交平台映客在用户规模、知名度和产品口碑等方面并不占优势，若不是其更名映宇宙，人们恐怕都要将它淡忘了。因此，映客此次以改名的形式进军元宇宙，可以说是一次“追风行动”，为的是“重新开始”。

正如映客董事长奉佑生解释的：“集团需要有更适合的品牌名称代表集团对外的形象，而不是用具体的产品名代替集团名字，所以品牌升级由映客改名为映宇宙。”

在产品层面，映客先后推出元宇宙K歌玩法“全景K歌”、元宇宙恋爱APP“情侣星球”，并计划研发打造海外3D虚拟形象社交产品The Place，意在持续提高元宇宙社交产品竞争力。

在“全景K歌”上，映客用3D技术还原了K歌包房，用户可以沉浸式体验K歌，在“情侣星球”上，情侣用户可创建两人的私密情侣空间。

在技术层面，元宇宙社交场景的构建需要满足虚拟空间、虚拟形象、交互体验等等，这样就要求相关企业需要具备AI识别、动态美颜、VR、AR、MR、XR等技术能力，映客作为互联网行业的“老玩家”在互联网、人工智能、虚拟技术等技术层面有产品经验，但摆在映客面前的难题还有不少。

好消息是，映客拥有研发对缘、积目等社交产品的经验，对主流社交用户习惯和需求有积累，有利于布局元宇宙社交。

而且映客做直播和社交积累的用户可以导流到新的元宇宙社交产品中，同时映客持续专研新技术、创新元宇宙社交玩法，就有机会重回巅峰时刻。

陪跑者OR大赢家？

自元宇宙概念被提出，社交、游戏、办公等领域相继绑上“元宇宙”前缀，市场涌现“元宇宙+”概念，一如当年的“互联网+”具备无限的挖掘潜力。

有券商预测，预计到2025年，元宇宙在社交、游戏、短视频、移动办公等领域合计国内市场空间将达到3400亿元至6400亿元。

千亿级市场引来诸多玩家竞赛，参赛者既要弥补自身技术实力的弱势，又要应对外来竞争对手的追击，谁将是陪跑者OR大赢家？成为悬念。

从当前市场来看，啫喱、Soul有热度和用户量，而超级QQ秀、希壤、派对岛具有资本技术、资金等资源加持，各有优势又各有不足。

以元宇宙社交软件啫喱为例，2022年2月11日，啫喱正式上线还不到一个月时间，排名就超过微信、QQ，登顶AppStore免费榜，成为了近三年来第一个排名超越腾讯系App的社交类应用。

可惜啫喱爆火后被曝涉嫌泄露用户隐私、虚拟穿搭抄袭等问题，并且不少用户表示啫喱存在延迟、闪退、无法进入等诸多问题，而后主动下架暂停新用户进入。

其实和啫喱一样被吐槽体验感不好的元宇宙社交产品还有很多，主要原因是技术实力跟不上用户日益变化的虚拟社交需求。

也就是说，尽管元宇宙社交赛道一片欣欣向荣，但捏脸、换装、游戏、K歌等虚拟玩法同质化严重，没有一个软件能够完全满足人们对虚拟社交空间的想象。

元宇宙社交风口可能会和此前“MT马桶”、“聊天宝”、“多闪”一样转瞬即逝，也可能会催生和微博、微信、QQ一样的现象级产品。

可以肯定的是，元宇宙风口下社交赛道将迎来新的变革，社交平台用虚拟技提高服务效率、提升用户体验的同时，也将创造新的社交方式和社交空间，使得社交市场获得新的增长，也为“社交狂徒”们提供新的发展动力。

在中国，陌生人社交APP是个迷之存在。公开谈论到它的时候，大家嗤之以鼻，而私下里，却悄悄注册着各种平台。艾媒咨询统计显示，近年来，我国陌生人社交用户规模不断增长，2020年接近6.5亿人。庞大的孤独市场谁都想来插一脚，互联网风口起起落落，唯有社交永恒不变。

社交APP越来越多，大家认识人越来越容易，了解人却越来越难。社交平台帮人们建立连接，却加深了孤独感。

陌生人社交平台发展这么多年，却始终走不出“泛社交”的1.0时代 ，究竟是为什么？它未来该何去何从？ 本篇文章以《牵手》APP和《soul》APP来了解社交APP的现状。

陌生社交1995年从美国萌芽，千禧年初盛行于国内，并随着移动互联网浪潮进入高速发展阶段，智能手机大规模普及，陌生社交进入井喷。20年间，它似乎一直处在旋涡之中，又一直飞在风口之上。

统计数据显示，我国单身人口已达2.46亿，约占总人口的18%，进入第四次单身潮，陌生人社交的版图逐渐扩展。据《95后社交观念与社交关系调查报告》显示，超八成的被调研用户将社交软件作为拓展人脉圈子的重要途径，其中25.2%的用户表示使用社交软件很频繁，58%的用户选择通过社交软件来寻找伴侣。

一、项目描述

1. 产品测试环境

2. 产品简介

（1）牵手APP

• 牵手，让你能放心恋爱的APP
• 只认识和你一样真诚，想恋爱的人

【超优质】名企名校合作，学历职业收入信息详细，告别无用社交

【超靠谱】平台全部用户均用身份证注册，人工审核，实名交友更安心

【超匹配】恋爱测评，帮你找到和性格三观完美契合的人

产品特点：

①实名认证严谨

用户信息安全是牵手恋爱服务团队放在第一位进行保障的，每一位注册用户都要上传身份证，进行活体的人脸识别认证，通过机器和人工双重识别，推动用户上传真实的照片；

所有个人资料经过人工严审，保证用户匹配的人真实可靠。

②大量优质资源

汇集同城优秀单身人士；

大数据智能推荐用户，通过用户所在城市、基础信息、兴趣爱好等元素进行科学匹配。

③丰富资料展示

个人资料需要详细填写学历、工作、收入、车房、家乡等信息，还可以上传优质生活照片秀出自我；

资料展示多元化，帮助用户全方位了解心仪对象信息。

④双向匹配聊天

牵手恋爱延续采用“相互喜欢才能配对聊天”的核心玩法，最大程度提高相识的效率和匹配度，喜欢才聊天为用户降低被骚扰的风险。

⑤高效视频约会

一对一轻松又私密的视频约会，为出差、忙碌的优质单身人士提供高效的交友方式；

十五分钟直面沟通，直观深入地了解双方是否有眼缘，性格是否合拍，不盲目线下见面。

⑥红娘贴心服务

牵手恋爱提供线上红娘服务，通过“线上人工牵线+视频高效约会”帮会员建立快速约会通道，专属红娘1对1深入沟通；

牵手恋爱的红娘团队均经过严格专业的红娘技能培训，从业人员具有多年的婚恋服务经验。形象改造、情感咨询、婚恋指导等帮助会员快速脱单。

（2）Soul APP

soul，年轻人的社交元宇宙。

跟随灵魂找到你。

产品特点：

①瞬间广场——用户可以通过瞬间功能发表文字、图片、视频和语音；Soul通过算法为用户推荐可能感兴趣的瞬间，用户可以对其他人发布感兴趣的内容进行评论和点赞。

②灵魂互动——系统为用户一键连接可能聊得来的人，在线实时聊天。

③语音互动——系统为用户匹配可能感兴趣的人，在线语音聊天。

④群聊派对——主题式多人语音群聊功能。用户可根据主题创建派对，或选择感兴趣的派对进行交流。

⑤脸基尼视频互动——系统为用户连接想要视频聊天的人，在线视频聊天 

⑥Soul狼人——系统为用户提供的多人互动策略游戏

⑦校园吧——校园认证用户专属的交流空间

二、市场分析

社交是人类的一种本质需求。对于人类而言，熟人社交是一种基本社交行为，而陌生人社交便是一种高层次的需求。

据天眼查数据的不完全统计，截至目前，我国已有超350家陌生人社交相关企业，产生600多起融资事件。其中，超8成融资事件发生在2014~2018年，融资总额共计300亿元。值得注意的是，今年陌生人社交相关企业融资数量已有十余起，金额超20亿元。

1. 市场现状

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中国移动社交的用户规模庞大且逐年增加。2020年中国移动社交用户规模已然达到9.24亿人，预计2022年中国移动社交用户整体突破10亿人。艾媒咨询分析师认为，中国移动社交软件已有一定用户基础，随着5G时代的来临，产品的创新有望带动社交价值进一步的释放。

数据显示，受访移动社交用户中，62.2%表示使用社交产品是为了与熟人保持联系，33.9%表示是为了认识有相同兴趣的人，31.6%表示是受内容吸引。艾媒咨询分析师认为，通讯需求仍占较大比重，其次是交友、娱乐和聊天需求。以兴趣为边界，构建良好社区内容以及完善的聊天功能，是未来社交产品的设计方向。

2. 空间巨大的中国单身经济

任何行为的背后，都绕不开经济。

“有对象了吗？什么时候结婚？什么时候生孩子？”是单身人士经常要面对的灵魂三问。

这群人有多少呢？数据显示，在2018年的时候，我国的单身成年人口就已经超过了2亿，结婚率也是年年走低。

这些单身人士如何解决自己的恋爱问题？在斯坦福的一项测试中曾表明，截至90年代，5对异性恋情侣里，只有一对是因为同事关系进而走在一起。人们从互联网上找对象的几率，从1995年的2%一路飙升到了2017年的39%。

3. 未来发展趋势预测

移动社交行业之所以频频产生新玩家，是因其社交属性被看重。目前，互联网流量增长红利已经逐渐消失，转而进入存量时代，平台费用高涨的同时，获客成本也越来越高。

而带有强社交属性的移动社交产品，势必会带来可观的自有用户流量，成规模的用户流量将是各渠道盈利的基础。移动社交平台是电商流量的重要入口，成功的构建自有流量将大大降低企业的获客成本，因此移动社交产品将是各大互联网企业构建自有生态中一块重要的版图。

此外，移动社交产品担负着信息传播的职能，是重要平台之一，因此对传播内容的把控与监管是其需要重点关注的地方。

对于任何社交平台来讲，内容监管无可避免地需要耗费极大的物力及人力。未来随着技术的发展，内容监控的成本将会降低，监控的准确度则会上升。同时，经历行业监管趋紧、行业洗牌之后，移动社交行业迎来了更有序的发展。更加健康的互联网环境，不仅有利于用户的体验，也会带来整体行业的良性发展。

依托线上聊天APP可实现网上购物、资金交易、社会交往等行为，既方便又快捷，被越来越多的人所追崇。随之而来的是，公民个人信息不仅成为商家争夺的社会资源，同时也被一些违法犯罪分子所利用，成为实施诈骗犯罪的工具。

有不少犯罪嫌疑人利用网络上盗取或购买的QQ、陌陌等虚拟账号，寻找作案目标，使用线上聊天软件与受害人联系，冒充领导名义向下级借钱或向指定账户转账；冒充学生老师、同学名义以学生受伤、生病急需医疗费骗钱等。

4. 可能存在的风险隐患

移动即时聊天工具以熟人为媒介进行传播，用户对信息的信任度更高，安全隐患也更大。好友生活动态被各种心灵鸡汤、根据可疑的养生秘籍、耸人听闻的传言刷屏，越来越多的商家也利用朋友圈搞起微营销，让人不堪其扰。

国家互联网信息办数据显示，我国移动即时通信服务用户已突破８亿。但是，移动社交平台也因谣言泛滥、诈骗活动猖獗、暴力色情等信息大肆传播而饱受诟病。

用户质量低、信息不透明、线上聊骚、线下约会难、约会时间成本高，这是目前陌生人社交平台普遍没有解决的痛点。陌生人社交，既是“风口”，也是“火山口”

社交APP的花样在变，但本质并没有进步。

5. 对策建议

（1）实名制是管理的基础

落实聊天工具用户真实身份信息注册，是解决犯罪分子利用聊天工具进行违法犯罪活动的关键。除了个人账号与手机号捆绑外，对发布公共信息的公众号还需采取更严格的准入办法。

（2）开展检测检查

组织第三方检测机构对聊天软件进行技术检测，对应用分发平台的主体责任落实情况进行监督检查。

对第一次检查发现存在问题的企业，责令完成整改，对整改不彻底仍然存在问题的，采取向社会公告、组织下架、行政处罚以及将受到行政处罚的违规主体纳入电信业务经营不良名单或失信名单等措施。

（3）抓好执行落实

结合实际开展检查工作，对违规线索录入全国APP技术检测平台管理系统，并进行处置。聊天工具运营企业也要及时开展自查自纠，对发现的问题立行立改，举一反三，切实有效保护个人信息。

要完善用户权益保障制度，应用分发平台要强化平台管理责任，积极配合电信主管部门开展相关监管工作。

（4）推动行业自律

鼓励聊天工具行业协会组织APP开发运营者、应用分发平台、第三方服务提供者、电信设备生产企业、安全厂商等相关单位，制定行业自律公约和技术检测标准，健全第三方评议机制，强化行业规范。

（5）强化手段建设

要大力推进全国APP技术检测平台管理系统建设，进一步凝聚产业力量，鼓励有条件的企业积极参与平台建设，提升自动化检测水平和能力。各地通信管理局也要尽快接入，用好相关技术手段，做到关口前移，及时发现解决问题，不断提升行业治理能力和水平。

（6）畅通投诉渠道

聊天工具运营企业应畅通用户投诉渠道，完善投诉处理服务机制和流程，接受群众投诉，及时汇总处理用户反映的相关问题。

三、用户分析

1. 目的

通过用户属性，挖掘用户本质需求，衍生出核心功能；其次，利用用户场景分析用户痛点需求，延伸出特色功能

2. 目标用户

（1）圈子小，不爱社交的用户

（2）想精准匹配到跟自己三观爱好契合的人

（3）想有一个干净的交友圈

3. 需求分析

四、产品分析

1. 战略层

牵手：实名认证的门槛，是在线交友APP中的一股清流，竭尽全力帮助用户找到自己想要的TA。

soul：灵魂交友，弱化颜值对交友的影响。

2. 范围层

3. 功能结构图

4. 业务流程图

（1）牵手APP

从流程图可以看出牵手交友流程其实非常简单，只需要填写完成个人资料，设置个人偏好就可以通过机器人随机匹配和用户自行在兴趣小组寻找，完成交友。并且十分安全，用户双方可以随时解除匹配关系。

（2）soul

soul的注册流程与牵手最大的区别就是，Soul可以不实名认证；牵手——实名认证是门槛。

5. 底层核心业务逻辑

（1）soul

收集用户基本信息——通过人格分析测试——生成用户基本画像——基于画像推荐内容——用户匹配开始聊天

（2）牵手

用户实名认证——收集用户基本信息——用户设置喜好——基于用户个人信息和希望匹配到的喜好信息推荐内容——用户和对方相互喜欢（都右滑/点小红心）——用户匹配开始聊天

牵手APP、soul APP 匹配机制拆解

6. 产品页面分析

（1）牵手APP

①首页

• 首页展示如上图所示：显示当前页面用户的个人信息（包括与“我”的距离，对方所在区域XX市XX区，昵称、年龄、职业、学历、个人介绍、日常生活）以及“实名、真实头像”认证标识。
• 点击小花：代表超喜欢，可以有限推送给对方
• 点击×：代表不喜欢
• 点击爱心：代表喜欢
• 左滑:代表不喜欢
• 右滑：代表喜欢

体验后建议：左滑右滑有时候会误操作。

右滑误操作之后，若对方刚好也“喜欢”你，则“我”可以在匹配成功后解除匹配。

左滑误操作之后，可能会错过我“喜欢”的TA，因为系统不会二次推送已经滑过的人。

②用户登录后，匹配页面

展示如上，在匹配的过程中显示“本人”的照片，直到页面有匹配数据。

体验后建议：用户在匹配的过程中，页面没有什么太多变化；若用户等待的时间较长，容易造成用户流失。

③筛选条件页

展示如上，用户可以根据自己的爱好和兴趣设置，设置完成后，系统将根据所设置的条件范围，给“你”进行推送。

体验感受：设置完成后，系统所推送的用户都符合“我”所设置的条件，减少了“我”的交友成本。

④红娘帮你找男友/女友

展示如上，系统根据用户的性别推送；（注册用户性别女）红娘帮你找男友/红娘帮你找女友（注册用户性别男）；

该模块特色：脱单平均时长4个月，科学测评，推荐的人比你想象中的更合适，大数据配对，找到理想型只需要几秒，15分钟视频约会，轻松愉悦认识对方，红娘全程推进，3-6个月就脱单。

⑤我的单身团

展示如上，用户可以通过拉好友，组建自己的单身团，为好友增加人气，夸夸朋友，让更多人喜欢ta。

体验感受：若匹配到的用户，有对方好友的评价和推荐，会让我觉得更真实，更加分。

（2）soul

①首页

• 首页展示如上图所示：显示星球、当前在线总人数、灵魂匹配、恋爱铃、群聊派对、灵魂测试、筛选等功能。
• 点击灵魂匹配、恋爱铃、群聊派对可以跳转到对于匹配页面。

体验后感受：用户根据自己的需要，选择灵魂匹配、恋爱铃、群聊派队等方式，来匹配好友；满足了用户多种匹配好友的需求。

②广场页面

显示用户所在星球，推荐显示用户内容，可以根据用户需求来搜索用户或帖子。

③派对页面

用户根据自己的爱好选择派对，或者自己创建派对。

④恋爱铃设置页面

用户根据完成恋爱铃的设置，平台根据用户的设置来推荐匹配。

7. 总结

soul主打心灵社交，弱化颜值，需要用户自己判断对方信息是否真实，娱乐社交，心灵的寄托港湾。在这个“看脸”型APP大火的时候，一款“重内涵、轻颜值”的社交APP吸引了大量注重社交深度的用户，这种方式在帮助用户袒露心声，抒发内心情感的同时，使用户遇到了与自己真正合聊得来的人。

牵手主打真诚社交，信息真实，实名认证，系统红娘帮忙提高匹配率和成功率；放心“脱单”，高效社交。实名认证的门槛给产品带来了很高的可信度。

（1）牵手APP

①优势

• 所有用户实名认证，信息真实，降低用户对信息真实性的判断成本。
• 在线红娘：帮助用户提高匹配率和提升用户交友效率。
• 用户可以自由对自己的信息进行隐藏，系统可以根据用户设置的喜好来推荐和匹配用户。
• 在交友过成中，任何一方感到不适，可以随时解除匹配。
• 已经推荐的用户，在“我”“左滑——不喜欢”后，系统不会推送第二次。

②劣势

• 非会员用户每天只能匹配推荐20个用户，可能会导致部分用户流失；
• 发帖子展示自己，不能展示视频，只能展示文字和照片。

③机遇

随着我国婚育率下降，政府鼓励线上交友，鼓励相亲交友活动。

根据马斯洛需求层次理论，社交需求是我们的第三层需求，当人满足基本的生理和安全需求，就会追求社交需求。

但目前来看，我们的社交状态已经从之前的被动集体化，因为互联网的发展，逐步转变为大家可以根据自己的意愿结交更多志同道合，三观相近的朋友。这一点与牵手APP一致，只要抓住这个机遇，未来会有一片更广阔的天地。

④挑战

在线交友软件的饱和，头部APP占用的市场份额十分巨大，能够留给”牵手“APP的市场份额不多，但是只要保持“我们”的特色，坚决坚持实名制交友这一细分市场，也能在自己的戏份领域分到一杯羹。

在线交友固然有很多种不同的模式，但是在线交友APP只是我们社交的一类工具，我们要时刻警惕不能被工具反噬，不能让工具无限触发我们内心的宗罪。而是应该利用工具，降本提效，拉近距离，创造共识。

（2）soul

①优势

• 用户体验感良好，让用户清楚自己的状态，深层次理解用户需求，让用户逐步了解对方的信息；
• 不看脸，以及较为委婉的匹配方式较符合大部分女生的性格，从而吸引了大量女生用户；
• 根据测试，寻找与自己志趣相投的陌生人，高效快捷地建立联系，节约彼此的沟通的时间成本，扩展交际圈，这一方式成了soul的差异点也是它的优势；
• 拥有社区是soul和其他陌生人社交软件不同的地方，用户可以在上面记录自己的生活，分享自己的生活。

②劣势

• 平台会“擦边球”管理不严格，导致部分想正常交友的用户流失；
• 聊天记录现在没有保存，应该建立云端聊天记录，同时注重保护好用户的隐私安全；
• 出现在soul中聊得不错的朋友，会转移到其他平台进行聊天，常常是因为这款软件的提醒太多，信息处理混乱，bug太多所导致的。这一现象会导致用户月活、日活下降。

③威胁

• 当交友发展到一定阶段的，双方会选择其他产品进行交往，有一定概率会脱离平台。需要平台做的事情更多，不仅要创新，更要借鉴其他IM类产品在聊天或是维护社交圈的形式和方法。
• 虽然是通过算法将两人匹配合拍，但是自定义的条件给的并不够多，只有年龄，星座，以及性别。很多用户认为同城交友会更适合转化线上到线下。但是这容易使得用户回到威胁1的内容。可以为一些愿意的并成功交往的用户制作双方具有纪念意义的东西，如电子相册、表情包、聊天记录等等。
•  脱离当今的看脸时代的交友方式，需要通过各种引导方式（如将匹配玩法改的更加有趣，开拓更高效的聊天起点，撮合真正匹配的人）

五、“新瓶”“旧酒”？

1. 产品逻辑存在天然的本质矛盾

陌生人社交APP是以效率为导向，主流产品都有即时通讯的功能，都在致力于如何更快速帮助用户产生连接。陌陌的崛起是因为附近的人能够更快从线上转移到线下，Soul的崛起是因为语音比文字具备更高的沟通效率。

但社交天然就是一个低效率的事情，关系的建立需要时间的沉淀，信任的积累需要多方位的互动。社交产品在对人连接的加速中，天然就会稀释关系的情感浓度，拉低互动的精神深度。

在从前，网恋是个三年五年的长跑，在今天，网恋不过是三天五天的游戏。从心理学角度而言，新鲜感维持的周期是四个月，社交APP上完全走不到这个时间，甚至发展出大量“日抛恋人”这样的关系。

线上的快节奏和线下的慢生活形成了极强的撕裂，社交APP在虚拟世界搭建的社交语境，无法让真实世界的人产生情感和精神满足，制造出一种极强的不真实感。

2. 运营上刻意的擦边球诱导

尽管很多社交软件官方从未承认自己是“约炮软件”，但不可否认的是，它的确诱导了用户的这一行为，它给了中国压抑多年的性需求一个爆发出口，而后的陌生人社交app不管明面上用了多么光鲜的话术，在运营过程中都难以避免打这样的擦边球。

即便号称是灵魂社交的Soul，也推出了广场这一功能，而这里只有好看的人才能尽情发挥，算法推荐的信息流中多是“性感”的美女自拍和暧昧的文案。

社交APP是典型的网络效应和规模效应的产品，它既不像电商有实质性的产品，也不像内容社区提供优质内容，或者其它工具型APP提供某项具体的服务，它赖以为生的就是用户之间的频繁互动。

而陌生人社交本质上是一个非持续且不确定性极强的需求，如果要聚拢足够多的用户，能找到的最大公约数就是马斯洛的底层需求，既刚需又顽强。

所以，不管社交APP们提供再丰富的互动功能，它要走向更广大的市场，最终都会不可挽回地成为“约炮神器”。

无论社交软件创建的初心是什么，为了流量，产品运营过程中必然会走向动作变形，对某些行为睁一只眼闭一只眼，看着平台一步步沦陷得乌烟瘴气，即使是实名制也只能缓解这个情况，不能做到完全避免。

3. 陌生人社交不过是熟人社交的嫁衣

中文互联网用户没有粘性可言，尤其在社交领域，所有陌生人社交APP创始人都会面临一个“灵魂拷问”：用户认识之后加微信怎么办？这几乎是个无解的问题。在中国，陌生人社交和熟人社交是两个泾渭分明的存在，微信在熟人关系链的高壁垒无人撼动。

这导致陌生人社交APP永远无法形成一个产品闭环，作为社交平台，却无法沉淀用户关系链。

运营面临一个无比尴尬的局面：用户交友匹配效率低，用户因需求不满足流失加快；用户交友匹配效率高，用户因转移流失加快。

所有互联网产品本质上都是处在同一个时间战场，只要用户能在APP上花时间就行，所以社交平台不需要你在上面能真正交到朋友，只要愿意花时间就行。以社交为表，行娱乐之实。

社交APP并不真正想帮你找朋友，只是希望你消费时间和充值。娱乐消费型的社交属于典型的“无效社交”，自然不会让用户有“获得感”，用户没有“获得感”，平台自然就留不住用户。

4. 社交产品的未来在哪里？

社交的本质是寻找同类。

在原子化社会的今天，流动性不断加剧，原有的社会人际关系结构被解体，人们被迫分割为一座座孤岛，渴望被同类连接，陌生人社交需要扮演的正是这座桥梁。

除了制造荷尔蒙和多巴胺，社交APP需要提供更多的增量价值来连接同类。在为用户寻找同类上，陌生人社交赛道也做过不同的尝试。

至少现在，陌生人社交在中国依然是属于荷尔蒙和多巴胺的天下 。这并不能全怪罪于社交APP们不努力，虽然大家口里喊着“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万一挑一”，但手上却一刻不停在精心P着自拍图，颜值不断内卷，精神不动声色。

但美颜的世界终究是虚幻的，精神的孤独只会更加强烈，或许当寻求深度社交的渴望超过一个临界值时，陌生人社交的2.0时代才会缓缓走来。

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“soul”产品运营分析！

作者：产品黑魔仙雷雷

来源：产品黑魔仙雷雷

陌生人社交在国内历经PC互联网时代的婚恋交友网站，也经历了移动互联网时代的基于LBS的陌陌、滑动匹配的探探，到如今主打“心灵社交”的Soul、“视频匹配”的觅伊，再到最近的“元宇宙”社交新秀，啫喱。

风来了又走，产品理念、形态几度更迭，但始终未能跑出一家相当体量的公司或产品。

提到陌生人社交软件，很多人首先想到的肯定就是陌陌。2011年成立至今，陌陌App用十年时间，在互联网大厂中脱颖而出，创造了创业公司在当时最快的IPO记录。

但在2018年，月活用户突破1亿大关后，便陷入增长瓶颈。也正是在这一年，陌陌开始推出秀场直播，直播业务就成了其主要营收来源，甚至最高时营收占比一度超过了80%。第二大营收来源为包括会员付费在内的增值服务业务，但又面临着用户增长瓶颈、用户流失这双重困境。

这十年来，陌陌也从单一的社交软件，逐渐演变成社交+娱乐的综合性平台。

到了最近几年，打着“灵魂社交”的Soul突然横空出世，逐渐跻身成为陌生人社交领域的头部玩家。虽然Soul的用户规模与陌陌差距不小，至今也处于烧钱换增长、持续亏损的状态，但它依然受到了资本的热捧，其先后获得来自五源资本、腾讯、元生、DST、GGV等股东的四轮投资。

作为一家持续亏损的创业公司，Soul的现金流也一直都非常紧张。2020年，Soul在市场营销上的费用达6.2亿元，全年净亏损4.88亿元。去年，仅仅一个Q1，Soul的亏损额就达到了3.83亿元。

如果从移动互联网时代陌生人社交产品的进化而言，LBS（基于位置的服务）是陌生人社交产品的一个拐点。

10年前，微信和米聊的那场时速争夺战，也可以印证LBS的重要性。2011年7月份，微信推出“查看附近的人”这一功能，这之后微信的日增用户数达到惊人的10万。微信创始人张小龙说到：“这个功能彻底扭转了战局”。

在社交领域，LBS的出现决定了后来同类产品的进化方向，比如陌陌。就连后来的“社交黑马”Soul，也开始有意改进这一问题。

在“心灵社交”的产品理念下，更丰富的用户匹配模型、基于更多维度的推荐算法，出发点不再只是匹配效率，而是匹配精准度。比如恋爱铃匹配，也是基于LBS，显示双方距离。还有附加道具，同城卡、定位卡等的使用。

2021年6月23日，准备赴美上市的Soul，突然宣布暂停IPO流程。而这一波折的上市之路的背后，引发了业内人士的各种猜测。

从陌陌的用户增长瓶颈，到Soul的暂停上市，其实它们面临的困境极为相似：随着行业发展，产品逐渐陷入同质化，但产品创新的动作较少；内容社区氛围的打造难度较高，吸引用户和留住用户同样困难；在变现模式上依然依赖直播业务或增值服务，商业化途径的探索缓慢。

2019年底，陌陌的月活用户为1.145亿。2020年底，陌陌的月度活跃用户为1.138亿。2021年3月，陌陌的月度活跃用户为1.153亿。

通过这最近三年的数据，我们可以发现，陌陌的月活跃用户一直徘徊在1亿多，面临着活跃用户下滑的压力。就连陌陌CEO王力也曾在接受采访时提到，陌陌全新的用户很少，很多都是回流用户，大概一半一半。

回过头来再看看Soul，Soul目前还处于烧钱换增长的阶段，但在这个流量饱和、增长空间有限的社交领域，Soul的压力其实也不小。在过去几年，Soul靠大量投放广告，创造了惊人的用户增长，但广告投放也导致营销成本高企。

根据招股书显示，2019年，Soul的广告费用为1.97亿元。2020年，Soul的广告费用为6.02亿元。到了2021年第一季度，Soul的广告费用就达到了4.60亿元，并且还在不断扩大营销投入。

但问题是，Soul的烧钱效果有限，广告费用的增速远远高于其月活增速。

2020年，Soul的广告费用同比增长205.58% 。同期，Soul的平均月活跃用户数为2080万，较上年增长81%

2021年Q1，Soul的广告费同比增长784.62%，同期，Soul的平均月活跃用户数为3320万，同比增长为109%。

增长空间有限、活跃用户流失，这是陌陌和Soul目前面临的痛点。

但面临这个痛点的，远远不止陌陌和Soul，还有主打“视频匹配”的觅伊App。

觅伊和陌陌一样，是一款基于LBS的陌生人社交App。虽然没有和陌陌一样站在风口上，也没有像Soul一样获得资本融资，但是凭借着视频匹配的亮点功能，迅速打开了陌生人社交的一片市场。

2020年2月，觅伊在上线不到一个月的时间里，以“视频匹配”真人交友的定位，首次迎来了百万用户。2021年7月，用户人数超过6000万。同年8月，登上App Store中国免费榜（婚恋交友）下载量榜top10。

根据最新报道显示，觅伊目前月活用户已突破1500万。虽然这组数据无法与陌陌、Soul等社交大佬相匹敌，但在这4款社交类产品中，作为最年轻的觅伊，依旧在社交类榜单中占据一席之地。

社交软件都有基于一个维度的用户匹配：比如陌陌和探探，基于LBS(即地理位置)的颜值社交；Soul，是基于灵魂匹配的匿名社交。
觅伊则是基于视频匹配的真人社交，根据用户画像、兴趣爱好、交友标签、交友资料等信息，帮助符合调性的同类用户进行快速匹配，以一对一视频的形式建立情感互动。

这种缘分匹配功能，可以帮助用户快速打破社交坚冰，搭起与异性沟通的桥梁。

虽然觅伊、陌陌、Soul三者之间的匹配功能有所不同，但是都同属陌生人社交。因此，在一些功能上，三者有相同之处，比如内容建设。

陌陌有动态广场，觅伊有心情广场，Soul有瞬间广场。和微信这类的熟人社交不同的是，如果我们在朋友圈中，去分享生活的每一个瞬间，就很有可能会被放大情绪。假若有一千个好友，那可能就有五百种误读。

但在陌生人社交，不管是陌陌、Soul还是觅伊，这些广场就给了我们一个“肆无忌惮”的放松空间。发布生活日常和感受，及时收到有质量的共鸣 ，恰好也完美贴合了当代年轻人社交模式的真实需求与时代变化。

这些广场让志同道合的人，都能在此得以聚集、交流，让爱好者有了美好的栖息之所。

（从左至右，陌陌的动态广场、Soul的瞬间广场、觅伊的心情广场）

陌生人社交产品除了在连接人与人这一层面之外，更应该注重的是如何构建人与平台之间的强关系？前者影响用户量，后者决定用户留存，而用户留存才是商业模式可持续的关键。

在陌生人社交平台上，开启和结束一次交谈同样轻松，用户的交谈大多也是一次性社交，用户之间难以形成稳定的社交关系。

但是当这些陌生用户进入熟人阶段的时候，也会流向微信、QQ等平台，这种流动是不可逆的。除了这个痛点，近些年陌生人社交平台的社区氛围也让人担忧。

低质量用户的污言秽语等不良行为，伤害了其他用户使用软件的积极性。如果低质量用户增多，平台可能陷入一种恶性循环：低质量用户比例上升，高质量用户退出，最终导致平台用户流失严重。

因此陌生人社交平台的社区氛围的构建显得十分重要，这决定了用户之间的氛围。如果平台不能一直给用户带来优质体验，那么用户持续使用的意愿也会逐渐消失。

于是，陌陌、Soul、觅伊，都开始了社区氛围建设的管理。

比如Soul，更换头像需要审核，遇到被骚扰的情况，还有专门的举报通道。

而觅伊，采取先审后发的措施。针对内容创作，比如用户在广场发布心情动态，先要经过系统初审，然后再由人工专门审核，最后才会出现在心情广场。用户上传头像、照片、个性签名、自定义搭讪语等，也要经过审核人员的严格审核。

针对被骚扰、辱骂等违反平台规则的情况，可以一键点击举报，或者在线反馈给人工客服，可以快速得到处理。

陌陌也是一样，针对涉及色情低俗、辱骂等违反平台规则时，可以点击举报，快速得到回复。

除了社区氛围建设，针对用户留存，陌陌的做法确实值得Soul和觅伊学习。陌陌通过影业、游戏等布局为平台用户提供多样化的娱乐场所，可有效维持存量用户。

（从左至右，陌陌的个人主页、Soul的个人主页，觅伊的个人主页）

当然，平台除了针对用户留存，还得注重提高商业变现，增加产品营收。

商业化是陌生人社交平台的一大难点！

陌陌此前曾推出5万一年的“黑钻会员”，用户开通会员可以使用“超级喜欢”、“任意修改定位”、“查看消息是否已读”等功能，而这一定价和设定，被用户调侃为土豪“线上选妃”必备。

经过探索会员付费、广告多年，陌陌最终走出了“直播 + 增值服务”的变现模式。

Soul游走于会员付费、增值服务、广告和电商等变现路径，在商业化的路上也吃了不少苦头。

Soul的增值服务主要包括虚拟礼物和会员订阅收入，用户可以通过购买Soul币享受虚拟世界中的各种服务，包括装扮个人虚拟形象、加快匹配速度、在私聊时发送虚拟礼物等。

无论是直播，还是增值服务，Soul和陌陌的主要营收来源都很难撑起它们的未来。前面有提到过，成立五年，Soul还在靠烧钱换市场，一直处于亏损状态，这样下去，Soul难以长期维持。

而觅伊从上线以来，就开启了贵族特权、增值服务等商业模式。觅伊的相关负责人表示，广告是一个可选项，但过多的广告肯定会进一步伤害用户体验。

觅伊的增值服务主要包括虚拟礼物、贵族特权收入。用户可以通过购买钻石，享受平台的各种vip服务，包括头像装扮，聊天气泡，进场特效，名片展示，聊天表情包，在私聊时发送虚拟礼物等。

通过陌陌、觅伊、Soul的变现模式来看，都显得较为单薄，而探索更多变现模式，依然是陌陌、觅伊和Soul未来发展的关键词。

（从左至右，陌陌的会员服务、Soul的会员服务、觅伊的会员服务）

相比较陌陌，觅伊和Soul的诸多尝试，目前仍聚焦于社交层面。这意味着，其营收只能依靠收取会员费、虚拟礼物等增值服务来驱动。

这便是陌生人社交这门生意面临的最大症结，进进出出的一众产品，他们想方设法想探索出一条不同的路径。后来才发现，很多路都没有出口，他们很难讲出一个能让投资人、用户信服的“社交”+生态故事。

究其根本原因，用户留存难题以及商业模式天然的短板，为陌生人社交打了死结。

陌生人社交，本质上做的是打通强弱关系的生意。而这门生意是否可持续发展，就要涉及到满足需求、用户留存、创造价值等多条链路。

至少在目前看来，陌生人社交这条路，依旧是任重而道远！

作者：社交笔记

来源：社交笔记

当代年轻人玩儿社交软件——昨天累了，不想爱了，卸了得了；今天又行了，一键装回，好家伙，玩儿到深更半夜。今天是我在Soul的第987天。眼看它平地起，宴宾客，要上市，我小白鼠就来还原下，一个资深用户眼里真实的Soul。

一、社会是洞穴，孤独是出口？

2018年年底，我因为裸辞无聊开始玩儿Soul，想当初，随便一匹配都是海外留学生。种子用户从高质量人群切入，Soul这招儿很绝。

以灵魂社交为主线，它的界面简洁高级，功能清晰，跟其他社交软件惑乱妖艳的风格比起来，气质稳赢。

孤独吗？寂寞吗？每天晚上Soul的1000多万流浪灵魂与你同在。灵魂社交，说白了就是根据心理测试，给用户推送大概率比较聊得来的同龄人。这背后“多少有点儿”的科学含量，已经足以碾压某探的“照骗”交友和某陌的约炮骂名。

很多男的在Soul的社交广场上抱怨，以至于流传成段子：在生活中看都不看的女的，随便发个照骗就一堆人舔。男同胞们真是身在福中不知福，Soul能拉来这么多女生也实属不易，要知道，陌陌跟探探都是女少男多，整个儿一男泪女默。

Soul的成功跟灵魂社交的核心机制分不开。灵魂的特质是什么？是自由和内视，年轻人在Soul拥有自由的心理空间，逃离熟人社交透口气。在这儿，马斯洛需求通通可以被满足（信息量过大，此处可自行挨个儿对照）。

在Soul上，年轻人匹配到同类，在社交广场互阅私生活，在群聊派对跟同道中人玩游戏侃大山，获得一站式交友、逛吧、群游沉浸式体验。更重要的是，这里众生平等，各自闪（zhuang）耀（bi）。

有条件的尽情炫耀，没条件换个姿势照样“我行我秀”，比如——抄经的、修飞机的、拍宇宙的、健身打卡的、给未来女朋友写281封信的……甚至开便利店的中年大叔，都能因为生活琐事的清奇哲思成为小姑娘们热情追捧的宝。

人们在Soul上找到了心理归宿。修成正果，那必须得感谢红娘Soul晒个小红本；离婚了不用慌，先在广场发个瓜，看的人多了，悲伤也被稀释了呢。现实中修仙的人，网络上休闲的神，在这里，天人合一，众神归位。

二、社交软件上认识的一定不是什么好人吧？

好人坏人不分线上线下，但在社交软件上认识，多多少少更容易“跑偏”。玩Soul的都是什么人呢？据我接触，多是大城市独居的人，少部分已婚的更佛系、更想倾诉，未婚的随缘交朋友、谈恋爱，男的大多也不抗拒生理需求。碎片化时代，大多数人聊一次就 bye bye，当代年轻人佛系、随缘、目的性不强。

真实中的他们都是什么样的呢？我见过的人，基本都比较友好，可以在掌握分寸，确保安全的情况下交友。很多女生朋友用它找对象，后来被不太好的人骚扰都卸载了。其实人都是一样的，只不过在不同平台显露了不一样的一面。

去年疫情期间，我简直在Soul上对各行业失业人员做了一个全面的抽样调查，可以写本儿《疫情期间北京失业情况实录》了。另一方面，也意外看清很多现实，比如，北京平均工资真挺低，当时我是公司底层（互联网圈儿），但是在Soul，竟然还有这么多人比我低这么多……

Soul除了让人认清现实，更让无数人迷失自我。每天一堆人主动打招呼，习惯了爱答不理，两句话聊不上来就换下个。这就导致了大家都很骄傲——普普通通又无比自信！这下可好，更加互相看不上，且单着吧。

三、都1202年了互联网公司还在集体卖广告？

早晚有一天，大多数用户会愿意花钱去掉广告，到时候该怎么赚钱？

Soul2020年开始接广告。从开始以用户拍的照片当开机屏幕，到换成现在的广告开屏，蓄谋已久，用了好几年。Soul还因为广告比较软被夸标杆，但我相信软的广告只是过程，好的广告终将是结果。

好的广告不叫广告，或者说，广告有一天可能会消失。

国外有一个社交软件叫Meetup，用户只要输入所在的邮政编码或城市和他们想见面的话题，网站就可以帮助他们安排一个时间和地点见面。从线上流量入口到线下深度服务，是消费互联网到产业互联网的必然。从线上走到线下，广告将不再是骚扰，而是互相成就，彼此需要。

什么叫好的广告？给想钓鱼的人安排时间地点，提供渔具商品，用户不讨厌并且需要商品。对Soul来说，还可以包装软件上的各类艺术家出道，甚至把广场上“情圣”的情书出版。你可能会说，那不成了MCN？莫慌，互联网本来就没啥边界可言。

所有的生意都将被重做一遍，这就是国内的机会窗口，是中国经济逆行的底气，是传说中的百年未有之大变局。

元老社交软件豆瓣着重打造内容社区，这几年不断打磨和推出自己调性的商品，推写作课等等。豆瓣的文艺属性跟咖啡店气质很配，如果开线下咖啡店不知道多少人排队打卡？Soul的气质开书店也很搭，毕竟是灵魂社交嘛。

四、未来的陌生人社交线下延展，价值多元

在18世纪的欧洲，咖啡馆成为生动活泼的知识和社会环境。牛顿的《原理》、亚当·斯密的《国富论》都是在咖啡馆中诞生的。1990年，英国科学家蒂姆·博纳斯·李写出万维网，是想做一个学术界的社交平台。

科学家跟科学家碰撞出的是巨著，是推动社会进步的成果，如今的陌生人社交，只能排解孤独寂寞？和异类在一起才叫孤独，和同类在一起，叫合群。

年轻人不应该也不会一直被困在社交软件里，而是会走到更大的世界里。社交软件在引领年轻人去线下的过程中，会产生更多刚需服务，有更大头的收入来源。

未来除了约约约，社交软件可通过跨界合作等实现更多功能，把小众领域的同类人聚集起来，通过人与人的关系激活更多元的价值。

其实有很多陌生人社交，已经开始链接线下产生价值。携程会组织定相同目的地机票的人进微信群，方便搭伴和问攻略；上个月在Soul上跟一个同行聊产品夜聊了一小时，还关注了他们公众号……

陌生人社交不该只是业余生活的调味剂，而是去实现更多现实价值，毕竟人类本就功利又贪婪。

作者：夏天

来源：汪仔5249 原

陌生人社交是当代许多人恐慌的一项内容，线下陌生人社交的可能性很小，而线上陌生人社交则是一个很大的市场。作者从五个方面分析陌生人社交的产品设计需求，我一起来看下吧。

一、竞品分析目标

作为Soul星球1500+天的老用户，看着Soul从一开始的服务器经常宕机到现在差点成为元宇宙第一股，内心百感交集。

遂想通过围绕两个陌生人从匹配筛选–>互动破冰–>亲密度升级–>亲密度分层人设的核心流程，通过拆解Soul和喃喃两款产品的功能框架，试分析各个功能的优缺点，提出切实可行的优化建议。

经过整篇10000字的分析，喃喃完败，但是也给出了喃喃很多切实可行的优化建议：

1. 匹配筛选

• 匹配前要摆正用户的择偶观
• 速配框架优化
• 开发多种速配玩法
• 对女性用户的免打扰保护机制

2. 互动破冰

广场：

• 广场调性冷启动阶段方案——通过话题和运营活动征集优质UGC
• 如何提高用户在广场内的活跃度的解决方案——开发更多互动玩法（内容共创）
• 如何将用户从广场迁移到私聊——将广场推荐算法中加入消费者与创作者在近期的互动行为，优先推荐有过互动行为但未建立关系的用户

语音房：

• 用户不了解玩法——新手任务
• 用户害怕创建了房间没人参与——冷启动阶段通过关系链分发/随机匹配算法倾斜
• 用户害怕有人参与了尬场——游戏驱动社交/话题驱动社交

私聊破冰：

• 游戏驱动社交
• 匿名语音匹配+语音驱动破冰+公开身份培养长期关系

亲密度升级：

• 分享了对微信是否是陌生人社交的终局的看法

亲密度分层人设：

• 分离度高
• 操作简便
• 好友关系独立

当然也对Soul提出了一些优化建议，还是请各位回归原文观看咯。

作者：叶来

来源：叶来

陌生人社交是当代许多人恐慌的一项内容，线下陌生人社交的可能性很小，而线上陌生人社交则是一个很大的市场。作者从五个方面分析陌生人社交的产品设计需求，我一起来看下吧。

一、竞品分析目标

作为Soul星球1500+天的老用户，看着Soul从一开始的服务器经常宕机到现在差点成为元宇宙第一股，内心百感交集。

遂想通过围绕两个陌生人从匹配筛选–>互动破冰–>亲密度升级–>亲密度分层人设的核心流程，通过拆解Soul和喃喃两款产品的功能框架，试分析各个功能的优缺点，提出切实可行的优化建议。

经过整篇10000字的分析，喃喃完败，但是也给出了喃喃很多切实可行的优化建议：

1. 匹配筛选

• 匹配前要摆正用户的择偶观
• 速配框架优化
• 开发多种速配玩法
• 对女性用户的免打扰保护机制

2. 互动破冰

广场：

• 广场调性冷启动阶段方案——通过话题和运营活动征集优质UGC
• 如何提高用户在广场内的活跃度的解决方案——开发更多互动玩法（内容共创）
• 如何将用户从广场迁移到私聊——将广场推荐算法中加入消费者与创作者在近期的互动行为，优先推荐有过互动行为但未建立关系的用户

语音房：

• 用户不了解玩法——新手任务
• 用户害怕创建了房间没人参与——冷启动阶段通过关系链分发/随机匹配算法倾斜
• 用户害怕有人参与了尬场——游戏驱动社交/话题驱动社交

私聊破冰：

• 游戏驱动社交
• 匿名语音匹配+语音驱动破冰+公开身份培养长期关系

亲密度升级：

• 分享了对微信是否是陌生人社交的终局的看法

亲密度分层人设：

• 分离度高
• 操作简便
• 好友关系独立

当然也对Soul提出了一些优化建议，还是请各位回归原文观看咯。

作者：叶来

来源：叶来

于陌生人社交行业而言，一款社交应用APP若想吸引更多流量与用户，则需在社交关系沉淀环节中进行有效设计，提升用户体验。本篇文章里，作者结合其他产品，针对陌生人社交软件的匹配筛选功能进行拆解，总结了Soul在此环节上的优缺点与迭代方向，一起来看一下。

一、竞品分析目的

对陌生人匿名社交行业来说，用户在系统指导下完成初始人设构建后开始进行社交活动。

匹配筛选——互动破冰——关系建立整个流程中的每一个环节都在沉淀社交关系这一最终目的上发挥着至关重要的作用。匹配环节是陌生人社交行为链的开始，良好的匹配体验（效率、匹配机制等）可以提升用户在匹配环节的体验，为后续用户的互动破冰、建立关系打下良好基础。

本报告通过对陌生人社交软件的匹配筛选功能进行竞品分析，分析Soul在匹配环节的优缺点，找到Soul在匹配环节的改进迭代方向，并产出相关原型。

二、产品说明

1. 产品概述

2. 产品使用流程图

3. 用户分析

1）用户属性

Soul主张灵魂社交，独特的社交风格给女性用户带来了更好的体验。Soul用户男女比例接近1：1，男女比例相近的良好社交生态会给用户的社交体验带来正向反馈。

年龄分布上，Soul的用户主要集中35岁以下，占比达63%，其中24岁及以下的用户占比最高，Z世代是Soul主要目标用户。

地域分布上，Soul用户主要分布在一二线城市，二线及以上城市用户占比达57%。学历集中在高中及以下。

用户收入在小康及以上占比超过70%，中高收入人群占比为35%。消费能力较强。

2）用户需求分析

Soul《Z世代社交报告》

约半数的年轻人用户使用社交应用的原因，是希望能找到兴趣相同的人和浏览有趣的内容。对于前卫的Z世代而言，社交应用已不局限于人与人的交流；他们还希望进行内容消费、关系拓展、放松解压。

在用户心理方面，调研显示，Z世代的社交选择已颠覆了传统认知：超过70%的用户认为线上交友最重要的是三观或兴趣一致；仅有10%的用户表示颜值是重要的标准。

在用户行为方面，据统计，年轻人在社交平台上最爱记录生活/心情、展示才艺。

用户需求归类

① 恋爱/兴趣交友

恋爱交友是陌生人社交最基础也是最多的需求。《Z世代社交报告》显示，将近一半用户使用社交软件的目的是为了谈恋爱或者找到和自己有相同兴趣的人。而Z世代的社交观念已经发生了很大的变化，不再单单注重颜值和地理位置。Soul主打灵魂社交，多样的匹配形式与精细化运营的广场社区更能满足用户个性化高质量的交友需求。

② 分享倾诉

Soul的广场就像是一个树洞，对社区内容的打造为用户提供了一个分享倾诉的良好场所。避开了微信等熟人社交网络繁杂的关系链，彼此之间都是陌生人，用户能更自由分享自己的想法。

③ 自我展现与扩张

通过陌生人社交软件向性格三观合适的人展现自己的世界观，在广场上发布动态，展示自己的才艺，这是自我展现的过程。反过来，通过社交，了解别人对事物的看法，在广场上看souler的动态，认识新的陌生人，这又是一个接触更多人的自我扩张的需求。

④ 休闲消遣

Z世代有许多空余时间，也有多样的消遣方式。在Soul刷有趣的内容，私人聊天匹配、参与群聊派对等，能消解无聊，缓解内心的孤独感。

三、竞品概述

四、竞品目标功能对比

1. Soul

1）星球单向自选

星球不停旋转切换展示在线的souler，摇动手机可以更新界面。点击某一个用户名对应的圆点进入该用户主页，可以查看其基本信息及动态。感兴趣可以关注或发起私聊。右上角有筛选功能，可以筛选星球显示的用户的性别。不能对用户的其他特征进行筛选。

2）一对一匹配

引力签

除了多种灵魂测试帮助Soul建立用户画像外，Soul还引入了引力签功能帮助用户实施更精准的推荐。

引力签由个人主页点击设置，引力签类型包含兴趣、职业、特殊经历、个人特质、喜欢的音乐影视游戏书籍动漫运动等，用户也可以创建自己的引力签。

每个大类别下有许多个引力签，排序并不规律。用户通过换一批切换列表浏览并选择适合自己的引力签。引力签只适用于一部分用户，需要不断完善标签库才能满足更多人群需求。

灵魂匹配

Soul灵魂匹配功能优先匹配同时点击“灵魂匹配的用户”，用户点击筛选后进入等待界面，显示“魂淡君正在努力帮你呼叫中！请耐心等待”。点击下方图标可显示特权卡并选择使用。匹配完成后进入聊天界面，界面上会显示两人的匹配度，还会显示对方的引力签，两人的共同点以及推荐的话题。

语音匹配&视频匹配

语音匹配限时四分钟，兑换10个Soul币增加十分钟聊天时长。用户可选择是否公开身份。公开身份后，时长不受限。若购买了语音匹配“定位卡”、“仙女卡”的增值服务可延长聊天时间至6分钟。

视频匹配玩法与语音匹配类似，匹配前可以进行头像和滤镜的选择。也可以邀请好友一起来玩。聊天过程中可以通过点击爱心或者露出笑容点亮爱心，4分钟内爱心涨满就可以公开身份继续聊天。爱心长满后才可以邀请对方摘下头套。

恋爱铃

恋爱铃是基于LBS地理位置的推荐匹配，该功能目的是帮助用户找到附近的灵魂伴侣。使用加速卡可以加速匹配。恋爱铃只能选择开启或关闭，然后等待系统推荐，无法自己选择即时匹配。恋爱铃开启后，当附近有匹配度较高的用户时，恋爱铃就会响起，界面会显示对方距离你的距离和方向以及匹配度，用户可以选择是否私聊。

开启恋爱铃后点击右上角爱心显示关闭恋爱铃按钮，用户点击后跳出对话框提示是否关闭。

恋爱铃功能是基于地理位置以及匹配度通过算法满足想要脱单用户群体需求的功能。使用恋爱铃功能的用户需求更一致，结合地理位置相近，用户多了更多的潜在聊天主题。恋爱铃响起的不确定性也使得该功能相较于普通匹配在体验上更能产生惊喜感和期待感。

3）群聊派对

除了自选匹配以及算法推荐配对，Soul还推出了群聊派对（多人语音聊天室）功能。用户可以创建派对或者加入派对。每个房间会有一个“热力挑战”，当房间的热力值满600则挑战成功，房间可以获得流量曝光的机会，显示在首页的灵魂力榜单上。房间的热力值受「开房时长」和「房间内用户送的礼物量」影响。

派对有兴趣交流、趣味辩论、情感故事、唱歌听歌、闲聊唠嗑、心动速配等多个分类。用户可以创建自己的派对也可以通过筛选进入自己喜欢的聊天室或者随机匹配进入聊天室，每个聊天室的人数上限是60人，只有被房主批准上麦的用户才能语音说话，用户可通过聊天室右下角的麦克风符号申请上麦，也可以选择闭麦或者发送弹幕评论。

4）总结

Soul围绕着不看脸推出多种匹配方式（灵魂匹配、语音匹配、视频匹配、恋爱铃、群聊派对），更能满足用户在不同场景下的社交需求。

Soul主打灵魂社交，弱化了颜值在匹配过程中起到的作用。非荷尔蒙社交的定位更好地留存了女性用户。通过半内容半社交的形式构建用户留存关系。

匹配效率低，系统通过算法得出的匹配度与匹配结果之间存在落差，灵魂匹配的产品理念未能得到很好实现，用户关系沉淀概率低。

用户因为产品理念被吸引后在使用过程中往往发现基于灵魂测试得出的匹配度高的用户也常常无话可聊，而匹配度不高的用户或许跟相谈甚欢。尽管引入“为自己添加引力签”的功能作为算法匹配依据，但精确度仍有待提高。

筛选机制弱，匹配机制大都依靠算法，用户自主筛选能力弱。

Soul依靠灵魂测试和引力签等作为依据实现算法匹配，常常因为许多用户并不会主动完善自己的用户画像，仅仅靠初阶灵魂测试的六道题目建立的模糊用户画像加上匹配时用户自主筛选匹配对象的功能又十分单一，导致无效匹配比例很大，并不能很好地实现产品理念。在语音匹配和脸基尼匹配中，前几分钟都缺乏有效的话题切入引导。互相了解的过程比较长，容易造成体验感不好。

匹配过程中商业化程度不高，特权功能难以被记起或使用。

Soul针对匹配环节上线了同城卡、定位卡、加速卡、组队卡、仙女卡五种特权卡。

同城卡匹配同城，定位卡漫游其他城市，加速卡加速恋爱铃匹配、组队卡匹配在线且有游戏组队需求的用户、仙女卡寻找宝藏男孩。不同的卡片可以在不同的匹配模式下使用。不使用不会影响正常的匹配功能。匹配前用户常常忘记点击使用，匹配过程中由于时间短用户并不能来得及使用。

2. 探探

1）匹配功能分析

① LBS+图片

匹配方式简单直接，也更高效。在匹配页面看到其他用户的真人照片，右滑喜欢，左滑不喜欢，双向喜欢后才可以匹配成功，发起聊天。

在匹配时用户可以自行设置筛选范围。普通用户可以设置搜索距离，年龄区间，是否优先推荐学生等选项；升级成为SVIP后可以选择是否优先查看在线用户、最受欢迎用户、真实头像用户、新用户等，还可以进行星座筛选，保护位置距离、年龄、最后活跃时间、会员身份等隐私信息。

点击照片不同位置可以切换照片或者显示个人信息。为用户的左滑右滑提供更多判断依据。用户资料界面主要包括：年龄距离、上次活跃时间、相册动态、个人基础资料、个性标签、兴趣爱好以及擦肩而过信息（位置、时间）。

升级VIP后可以拥有滑错随时反悔，无限次右滑，每日五个超级喜欢，任意修改定位等特权。升级SVIP可以增加每日三次优先推荐，高级筛选等功能。

匹配成功后，探探并不会自己跳转到对话框页面，而是继续停留在筛选匹配界面。在消息列表内点击用户头像进入对话框，会展示对方首页的照片、昵称、年龄、距离和职业信息等，也会显示对方的兴趣标签，给用户提供话题，引导用户互相聊天。各种资料中照片占主体，给用户最直观的冲击；符合探探颜值社交的定位。

在两人相互喜欢匹配成功后，可以进行一对一的会话，但如果其中一方解除匹配，那么另一方就无法再找到对方，保护用户免受骚扰。

② 在线闪聊

探探左右滑动卡牌的匹配方式支持离线匹配。无法保证被匹配人实时在线，配对成功后可能不能实现实时沟通，只能通过留言的方式等待对方回应。

在线闪聊的实时配对聊天完善了探探的匹配体系，闪聊用户的即时沟通配对意愿更接近。用户每日拥有10次闪聊配对机会，SVIP每月提供90个闪聊配对。每人发送20句消息后解锁对方头像。也可以购买偷看特权直接解锁对方的头像。

前20个回合的蒙脸机制意指通过聊三观、兴趣等话题帮助用户破冰，与产品定位不太相符，容易造成前期的无效沟通或中途放弃，不能很好地建立沉淀关系。

2）总结

探探基于LBS的匹配机制，有利于用户匹配到周围的用户，便于他们从线上发展到线下，左右划卡的颜值匹配方式，产品定位明确，满足了用户颜值社交的需求。严格的双向选择遵从双方意愿，杜绝了无意义的沟通，简单高效。“真实头像”等功能细节更符合产品定位，是为了提升用户曝光度和匹配效率。在线闪聊补充了滑卡匹配时效较低，延迟较高的问题，完善了产品匹配体系。

直接高效的划卡匹配方式奠定了探探商业模式的基础。基于荷尔蒙社交，滑错反悔、男生无限次右滑、超级喜欢、高级筛选、查看谁喜欢我等功能更能刺激用户的付费欲望。

荷尔蒙社交简单直接的匹配方式，造成了探探男女比例不均衡的社交生态加之男女右滑比例不对等的社交行为，导致男生匹配率低，女生匹配过多的情况，一定程度上损伤了用户体验。

基于颜值辅助个人资料的快速匹配使得用户在面临决策时容易两难或产生误判。即使匹配成功，缺乏后续的互动玩法，仅仅靠双方私聊也不容易沉淀关系。

盗用网图在陌生人交友App常被应用于诈骗和引流等黑产行业。基于颜值的匹配方式对用户真实头像的要求更高，为了杜绝出售账号， 真实头像“代认证”等乱象，需要不断优化认证准确度或增大认证难度以提高“代认证”门槛，持续打击相关恶意用户、排查异常账号，保持平台“健康度”。

3. 积目

1）匹配功能分析

① 划卡匹配

积目定位为“专属年轻人的兴趣社交平台”，聚焦青年潮流文化，产品UI界面偏潮酷风格。匹配形式与探探相似，但如果划到的用户喜欢自己会标明。

另外，卡牌支持视频卡牌展示。点击卡牌下方进入个人主页，显示照片、位置距离、年龄星座以及个性标签喜欢的人以及历史动态等信息。页面上还会显示两人的匹配度信息。

另外，在筛选设置上，用户可以对匹配对象的距离、年龄、性别、兴趣话题等进行筛选，在筛选内容上考虑到了小众潮流青年人群的兴趣爱好。高级筛选可以对用户照片数量、用户标签、速配星座进行筛选。

匹配成功后，系统会显示双方匹配成功，并且鼓励用户发送语句。点击确认发送或者关闭后，返回匹配筛选界面。点击进入消息列表选择匹配到的用户进入聊天界面。与Soul类似，聊天界面内会显示双方的关系匹配度，同时会有相关的话题引导用户进行聊天互动。

② 速配

速配支持语音匹配和文字匹配，匹配前支持话题的编辑与选择，为聊天提供潜在主题。对话框形式的匹配形式相较于语音聊天应用人数较少，体验时经常匹配不到合适的用户进行聊天。

2）总结

积目独特的产品定位吸引了许多青年群体。但在整体体验上仍有很大的改进空间。积目对于真实头像的要求没有探探高，滑卡匹配显示对方是否喜欢自己，给用户在左滑右滑选择时增加了一个考量条件，但是也与会员服务中查看谁喜欢了我相悖。

兴趣类选项是其筛选有别于探探的一大筛选方向，方便用户找寻兴趣相投的人。速配功能形式玩法普通，匹配前可编辑选择话题为后续提供了潜在聊天话题。

五、Soul匹配功能迭代方向

通过前面的分析得知Soul基于性格和兴趣，依托算法为用户创建了多种匹配场景。抛开性格测试的可靠程度，Soul通过性格测试将相似而不是互补的灵魂依靠算法匹配在一起。忽略了其余的匹配形式，匹配准确度也不高，虽然引入了引力签提高算法匹配的精确度，但是引力签的查找分类体系有待优化。

探探在为了过滤掉无效的陌生，需要双向选择；为了提高匹配的准确度，Soul除了需要利用性格测试和引力签提高算法推荐匹配的精准度外，还应借鉴探探等在的用户筛选场景，完善用户在匹配时的筛选机制，提供丰富可筛选的标准，增加用户在被动等待算法推荐中的主动选择权，制定自己的个性化匹配标准。

1. 完善用户筛选机制，降低无效匹配

1）增加用户自主选择权，个性化匹配

① 匹配对象条件筛选

恋爱铃匹配好友时给与用户更多的筛选选项，使得用户对好友匹配流程进行一定的控制，提升用户的满意度以及个性化需要。

② 恋爱铃编辑设定

恋爱铃建立用户筛选机制，实现个性化匹配更全面的用户筛选机制。同时建议可设置手动或定时开始，防止干扰正常生活。

2）提高系统匹配精准度

① 引力签功能优化

引力签作为推荐算法的一个依据，好的设计可以为用户精准匹配提供助益。然而，引力签数量众多且排列无顺序，用户只能通过点击“换一批”达到切换浏览效果。引力签功能对用户吸引力不足，用户设置和更改引力签的频率不高。优化引力签体系，提高系统匹配精度，降低无效匹配。

② 引入评价机制完善用户画像

设立他人评价机制，通过他人评价进行筛选。当用户首次结束聊天之后，可以为双方的匹配度“悄悄”打分，作为系统以后推荐匹配的依据。也可以为对方贴标签。 从另一个角度完善用户画像。

2. 提高特权卡在匹配中的使用率

特权卡优惠弹出提示

页面载入时特权卡优惠弹出，增加用户购买意愿。若用户有相关特权卡，匹配前询问用户是否匹配。

作者：Danning

来源：Danning

今年5月11日，Soul向美国证券交易委员会递交了IPO申请，拟于6月24日在纳斯达克上市。但是在6月23日Soul发布公告称，公司收到了其他资本运作的可能性，经过慎重考虑，管理层先暂停IPO的定价流程，大股东腾讯也支持这一决定。这一公告可能也意味着，短期内Soul不会选择再上市了。

递交上市申请，却又在上市前夕宣布暂停上市，Soul到底是一家怎样的公司呢？

创新模式起家

此前，Soul是由上海任意门科技有限公司在2016年11月推出的一款在线社交App。上线至今，已有超过1亿的年轻人在Soul上分享生活。Soul深受众多年轻人的欢迎，自然是因为Soul贴合了年轻人的喜好。

第一，概念。Soul的概念是“灵魂”社交元宇宙。Soul是第一个在国内提出“元宇宙”的概念的社交软件，所谓“元宇宙”即虚拟空间的集合。随着互联网科技的发展，陌生人社交成为了年轻人的一种社交需求，也就是说年轻人更渴望在网络虚拟世界里进行社交活动。

Soul正好是基于这种需求而生的一款社交软件。Soul为用户提供虚拟身份，用户可以使用这个全新的身份在虚拟世界里自由分享、创造、连接和探索。可以说Soul为用户暂时提供了一个“乌托邦”式的社交平台，让用户暂时摆脱现实生活中的压力。

第二，技术。Soul是国内领先的算法驱动的社交软件，拥有强大的人工智能和数据分析技术。因此算法技术会智能地为每个用户创造与其志趣相同的用户和感兴趣的内容的连接，从而帮助年轻人实现高效社交。

第三，内容。Soul通过细分内容社区的方法鼓励每一个用户进行内容创作和分享，从而产生用户之间的交互。而且分享间用户互动，使得年轻人的分享欲更容易得到满足。招股书显示，截止2021年3月，“灵魂广场”的每个帖子平均收到8.5个回应。

因此Soul的社区内容不断丰富，内容创作也从开始的“UCG”向“UCG+PUCG”转化。除了“灵魂广场”外，Soul还提供了“狼人杀”、“语音匹配”、“群聊派对”、“脸基尼匹配”等不同内容的社交形式。

所以说，Soul更多的是依靠年轻人的偏好发展起来的。其实这对Soul也充满着挑战，因为年轻人的偏好往往容易发生改变，Soul就需要不断创新来吸引年轻人的关注。另外Soul这样的社交软件的内容迎合了极大程度上迎合了用户的需求，但是真正成熟的企业更应该是引领用户的需求，Soul在这方面还有很多的进步空间。

烧钱换用户

因为Soul对自身的成功定位，使得Soul的用户数量众多。招股书显示，截至2021年第一季度Soul的平均MAU达到3231万人。而社交平台都要面临的一个终极问题就是用户流失的问题，Soul也没有例外。

首先是虚拟环境的不确定性。Soul提供的社交环境更多的是一种虚拟世界的陌生人社交，即在这种社交软件提供的社交极大可能是“点到为止”的。假如两个用户在虚拟世界的社交进入了一种深层次的社交环节，这时他们可能会选择一种更为稳定的熟人社交软件继续进行社交，这将会造成一部分用户的流失。

另外Soul的虚拟环境和虚拟身份的风险性，极有可能会产生一些负面事件使得用户对Soul失去信任，也会造成一部分用户的流失。

其次是用户的注意力有限。众多社交媒体层出不穷，用户专注于一个软件的精力是有限的，这种用户的流失是每一个社交平台都不可避免的。

面对用户的流失，不外乎两种解决措施，拉新和留存。可是拉新容易，留存难。因此为了实现可持续发展，Soul一直很注重新用户的获取，所以Soul的销售和营销成本一直居高不下。

招股书显示，Soul在2019年、2020年和2021年第一季度的销售和营销费用分别为2.04亿元、6.21亿元和4.71亿元。而且Soul还在招股书中表示，下一步仍然会把提升用户规模作为当务之急，换而言之就是还会提高销售和营销费用来换取流量。

但是一味地通过烧钱换用户是很容易加重企业负担的，而且换来的用户真的能够给Soul带来益处吗？目前还是未知的。

变现之路不易

高昂的销售和营销费用带来的结果也是显而易见的，过高的销售和营销费用一度超过了总收入，导致Soul入不敷出。

招股书显示，Soul在2019年至2021年第一季度的总收入分别为7071万元、4.98亿元和2.38亿元，但是Soul的销售和营销费用占总收入的比例就高达289.2%、124.7%和197.6%。因此Soul在这段时间内一直都处于亏损状态之中，Soul在2019年、2020年和2021年第一季度分别亏损了3.02亿元、4.89亿元和3.83亿元。可以看出，Soul可能会出现了亏损扩大的趋势。

目前，Soul的销售和营销费用短时间内是难以缩减的，所以只能将减亏的希望更多地寄托于加快商业化进程来提高变现能力。从招股书中可以看到，Soul主要有三个变现渠道，分别是广告、Giftmoji社交电商和增值服务。

广告变现主要和用户流量息息相关，只要Soul的用户规模得到进一步扩大，相应的广告收入也会随之增加。但与之相伴的是随着广告的增加，用户体验感也会随之下降。

因此Soul的商业化进程可能会更多的聚焦在增值服务和Giftmoji社交电商上。

招股书显示，Soul的用户付费率呈现出上升趋势，从2019年2.3%的用户付费率逐步增长到2021年第一季度的4.8%。这说明对于Soul推出的增值服务，用户的购买意愿是在逐步增加的。但也可能是因为用户之间的匹配难度的增加，用户不得不购买增值服务来提高匹配度，这有可能增加了用户之间的社交成本。长期来看，Soul推出的增值服务可能还需要不断改进。

而Giftmoji社交电商是Soul今年第一季度推出的新业务，这是一种新型社交购物玩法。用户之间可以在Soul上赠送实体礼物，由于接受者对于礼物是未知的，所以受到部分用户的欢迎。目前元气森林、钟薛高等年轻化程度高的品牌都纷纷入驻Soul，Soul从中赚取入驻费和商品差价。但是Soul这种业务模式只能在小范围内开展，难以发展成规模。

就目前来看，Soul的变现业务目前还不够成熟和稳定，甚至有可能会给平台的发展带来负担。因此，Soul短期内提高变现能力是很难的，也就意味着Soul在短期内也很难实现扭亏为盈。

陌生人社交的竞争红海

Soul除了内部面临诸多问题，外部环境带来的压力也不容轻松。

其一，外部竞争压力大。陌生人社交现在已经成为了一片红海市场，各种新颖的陌生人社交方式也层出不穷，也就意味着Soul不仅要面对老玩家的竞争，还要预防新式玩法和玩家的到来。

2019年初，各类音频社交开始崭露头角，但随着ClubHouse的大火，国内诸多社交平台也开始效仿音频社交，不得不说这类陌生人社交平台可能短期内成为最大的竞争对手。因此，Soul面对外部竞争正在不断加大。

其二，外部监管压力大。今年4月，Soul曾经被多家媒体曝出“杀猪盘”诈骗事件。除了此类的诈骗事件，Soul还存在潜在的低俗风险，因此受到监管部门的严格监控。甚至在一些陌生人社交软件被关停、下架后，现行的监管政策将会愈发收紧。

如今，Soul终止了自己的上市进程，尽管Soul声称目前一切都挺好的，但是从之前披露的很多细节还是可以看出Soul的陌生人社交生意不好做。在陌生人社交市场中，Soul想要持续发展还得继续努力。

Soul自2016年上线，以其主打的灵魂社交理念，快速俘获年轻用户群体，帮助他们在每一座孤独的城市中寻找到另一个知己。本文将从产品核心功能以及用户使用流程方面对SOUL进行分析，从中挖掘社交的本质。

一、产品概述

Soul是一款以“灵魂交友、弱化颜值”为主打的匹配交友APP，产品聚合了多种测试模式，从初阶到进阶、从趣味测试到人格测试。并以测试的用户属性数据为基础完成相似灵魂之间的用户匹配。

用户在进行聊天沟通时，可以看到双方的匹配度，从而利用“灵魂”这个属性促进陌生人之间的社交，以及在产品上通过SOUL币充值优化体验、同城卡、加速卡、超级星人特权等来实现商业目标。

二、产品定位

1）弱化颜值，利用数据，将相似“灵魂”的用户匹配到一起，促进他们之间的社交，从而产生共鸣以此建立共情关系，解决用户的孤独心理（其本质：解决异性用户之间的社交需求，对应马斯洛需求理论就是归属感和爱的需要）。

2）强私密性以及算法推送来解决用户随意表达真实自我、宣泄情感的需求。

三、用户群分析

SOUL主要人群分布在北上广深成等一系列一二线城市，这些城市中涵盖着大量年轻单身的90后群体以及社会“打工人”，完全符合SOUL的产品目标用户——需要排除孤独感以及无社交束缚分享生活的年轻群体。

年龄主要分布在20~29岁；30~39岁，其中前者占比为37.5%，这个年龄段的人群普遍具备较高的社交意向，愿意认识新朋友、异性来解决自身的孤独感。

从性别分布来看，女性占比为38.57% ；男性占比为61.43%，可以看出，男性比女性的社交需求更为强烈，其中也有一些原因可寻，如：当今社会女性基数少于男性，且这个年龄段的男性异性社交圈较小，他们想更多的认识异性，其本质也就是与异性达成某一段情感关系。

女性用户在社交层面属于弱势群体，她们较为被动，更多的是利用SOUL的私密性去分享在熟人圈不敢发的内容以及去结识一些“聊得来”的异性。

1. 用户画像

2. 用户需求

1）即将步入社会或者已经工作的年轻群体由于社交圈子较小不容易接触到新朋友以及异性，形成了当下“社会人”的孤独感，从而产生了扩大交际圈消除孤独感的需求。

虽然目前市场上已经有了陌生人社交产品，如陌陌、探探，但这两种产品特性在用户的社交过程中都具有较强目的性，达到目的之后，孤独感并不能得到有效解决；其次这类社交产品缺少了用户之间共情、共鸣的情感传递，也就在持续聊天、深交这一块出现了断层，无法满足消除孤独感的需求。

2）当代年轻人熟人社交压力大，通常有很多内容不想在熟人圈中展现，这样就产生了想在强私密性的环境下随意表达自我、宣泄情感的需求。

四、解决方案

由于年轻群体消除孤独感的需求加强，同时市场上的社交产品没有很好的满足他们；于是，SOUL应用而生，产品核心功能主打“灵魂匹配”，利用AI大数据，将相同兴趣、爱好、性格、甚至星座的人匹配到一起，在弱化颜值的前提下以相同“灵魂”为切入点，促进用户之间更深层次的“灵魂社交”从而让双方之间产生共情、共鸣，消除孤独感。

在核心功能的交互上，用户不需要等太久就可以完成一次【灵魂匹配】的任务，时间大致为3秒左右，快速的匹配能够减少用户的等待，形成良好的产品体验；即使匹配出来的用户与自己达成的相似度较低，那么也可以快速匹配下一位用户，这里只提出了部分核心功能，还有群聊派对、语音匹配等等，其功能设计的目的也都是为了满足用户排除孤独感的需求。

在满足用户随意宣泄情感的需求上，SOUL做了“瞬间-广场”以及“指定捏脸头像”功能，创新的手法给用户提供了匿名化表达真实想法的环境，用户编辑内容发布到瞬间——广场后可以根据自己的设置可以完全隐蔽掉个人信息，从而在心理上减轻了负担同时也宣泄了情绪。

在视觉交互上，SOUL采用了符合年轻群体审美的小清新+炫酷设计，整体页面用色清爽、再搭配上各种创新的玩法，凸显出了产品年轻化的风格，用户接受度较高。

五、产品分析

1. 功能结构图

SOUL的核心功能分别为：星球匹配、广场瞬间以及聊天。产品架构围绕着分类聚合的设计理念，将满足用户需求的功能组合到一起，如在首页中包含了灵魂匹配、群聊派对、语音匹配、视频匹配、恋爱铃等多形式的匹配功能；这些功能将搭起用户与用户之间传递信息的桥梁，满足匹配社交的需求。

广场是用户瞬间的聚集地，在这里可以大家可以点赞、评论对方的瞬间，进而形成一个社交社区的氛围，还有如聊天、发布功能，它们支撑起了核心功能的体验。

2. 用户使用流程图

3. 功能体验

1）星球

星球属于产品定位中的核心功能点，在这里用户可以自主选择不同的匹配方式进行社交，也可以在星球列表中查看感兴趣用户的信息并与她们私聊。

页面中还包含了灵魂测试、星座运势、筛选、恋爱铃ON/OFF、群聊派对功能，这些功能都进一步完善了SOUL的整个社交体系，让用户之间产生共鸣，最后建立共情关系。

2）A灵魂测试

灵魂测试作为匹配的数据基础，其涵盖了好友合拍、趣味测试、人格测试等多种测试玩法，利用测试后的数据，SOUL可以将相似“灵魂”的用户通过匹配结合在一起，达成社交；功能的入口设计在首页，方便测试完成的用户直接进行匹配，题目设计的也很清爽简洁，回答不算难。

在这里，好友合拍可以将测试结果分享至微信、QQ，达到与熟人好友配对关系的目的，但我认为这块的设计比较多余，原因是与其本身的定位即-注重用户的私密性产生了冲突，用户在实际的场景中可能不太会愿意将SOUL的社交圈分享至熟人。

再来看看趣味测试，趣味测试在整个灵魂测试的体系中起到了“解闷”的作用，当用户进行完大量的人格测试后，可能会比较枯燥、乏味；这时再进行趣味测试会感觉到强烈的新鲜感，改善用户体验。

最后就是支撑起数据基础的核心测试功能-人格测试，测试分为三种即-初阶、进阶、深层，题量由少增多，总共64道题，还是蛮多的；这里可以看出SOUL非常重视用户的测试数据，只有当测试数据更加完善时，匹配也才能更加精确。

测试完成后SOUL会根据结果给予用户一个测试反馈，整体的反馈信息较为全面，包含了百分比数据以及详细说明；但当题量较大时会出现卡顿甚至答题无效的情况发生，严重影响体验，这块还需要SOUL加强服务器上的资源调配。

在测试反馈的视觉表现上，整体倾向小清新的设计风格，取色柔和附带形状点缀，这也与产品的目标受众群体接受度相匹配。

3）B星座运势

星座运势功能贴合了追随星座用户的需求，在此之前，SOUL在星座这块是没有数据支撑进行匹配的。它的功能特性是将相同星座以及与其星座合拍的用户连接到一起，进而促进社交的达成。

在星座运势中，一级页面包含了星座的详细信息，满足了用户对于自身星座的内容需求，且界面简洁，突出重点信息。

底部导航有星座广场的功能入口，且在入口上标记了该星座的发布心情数，这样做可以尽可能的吸引用户进入。在功能设计上，它也是一种分类体系，将广场中相同星座用户发布的瞬间归类在了一起，这样做既实现了结构化内容，也让用户浏览的更加高效

顶部的数据量代表了星座的火热程度，这里重点说一下标签，其分别为推荐、最新、相似话题。

在我尝试刷新了几次推荐后，发现并不是所有热门都会被推荐出来，反而有很多热度很低的内容被刷新出来，SOUL之所以这么做是为了给更多用户增加曝光的概率，从而鼓励用户发表内容，内容丰富又促进了社区的健康发展，以此形成了正循环，同时评论、点赞的设计也满足了社交用户最基本的虚荣感。

最新是将新发布的内容展示给用户，做到在社区内容上的持续更新，提高用户体验。

相似话题起到了上下文导航的作用，能够将更加细分的相似内容呈现给用户，减少搜索成本。

优化：

针对星座这块我觉得可优化的点还是在内容上，当前用户在星座广场发布的内容与在广场发布的内容基本是一个类型，那么星座广场的意义又在哪里呢？

如果只是为了聚合相同星座的用户，那还不如在广场直接做星座标签，星座广场内容这块可以其实是可以做OGC的；但产生的应是与星座强关联的内容，这样才能引起其他用户的围观，从而形成一个精细化的星座社区，但在内容的改变上可能需要运营团队的支持。

还有就是在引导这块，当前功能入口为一个释义模糊的标识，用户可能并不清楚这是干嘛的，建议将其设计为纯文字的形式展现给用户，一方面文字的信息表达更直接，另一方面也与左侧的灵魂测试相呼应，以降低视觉疲劳感。

4）C筛选

筛选功能的特性就很明显了，让用户选择匹配到不同性别的Soulmate，满足同性、双性用户们的需求

5）D星球列表

星球列表属于框架层的导航设计，在这里呈现了ID信息，ID信息可以反映一个人的风格。它与其他匹配功能的关系是：用户在不选择其他匹配方式的情况下可以旋转星球点击用户浏览瞬间，最后进行社交，整个过程交互简单，没有等待，解决了人性中懒的需求。

同时功能设计新颖，突出了球状，与首页名称【星球】相吻合，旋转的操作也给用户带来了一种创新感，入口设计在首页中央处，启动APP就可以操作，对于懒人社交的用户十分友好。

优化：

在这里我的建议是不定时的刷新列表中的用户信息，信息的及时更新能够强化用户社交体验，毕竟给用户多一个选择绝不会错。

6）E灵魂匹配

作为产品的核心功能，匹配条件以用户的“灵魂数据”作为支撑，系统根据生成的“灵魂数据”将相似“灵魂”的用户匹配到一起，促进他们之间的社交，从而产生共鸣以此建立共情关系，同城卡能够实现商业价值以及让用户匹配到同城的人。

从匹配双方的使用流程来分析功能：

当主动方发起匹配时，点击即可发起匹配，匹配成功后进行社交，过程大概持续3秒左右，接受匹配后在各自页面顶部展示双方的“灵魂信息”，下方可进行文字输入，点击头像进入个人瞬间，这个布局参考了眼动实验自上而下的视觉设计。

当主动方接收匹配时，无需主动发起，即可进行社交。对于主动方来说整个完成的流程交互简单，主动发起与被动接收都可以完成匹配，尤其是被动接收；对于主动方而言无疑是增加匹配频率，提升体验，且匹配时球状开始旋转，同时播放音乐，非常炫酷，这种做法其实跟网站打开进度条的提示是一个道理，给予用户进度反馈，减少等待感。

当匹配达到一定次数或者频率过高时，系统会反馈稍后再来，这样做我认为是为了增加留存率；因为系统并没有显示每日限定的匹配次数，用户也不清楚自己还能不能匹配，变相的增加了未知感，所以当反馈到来时，用户可能会退出一段时间然后继续匹配，从而增加了留存率。

被动接收方：无需点击即可完成匹配，根据被动接收方的使用心理，首先她是很少主动发起匹配的，登录可能也只是刷刷广场；但这并不代表她不想匹配，所以针对这一类低匹配需求的用户，SOUL设计了只需单方完成条件即可进行匹配的模式，既提升了产品社交频次也给被动接收方带来了不错的体验。

最后说说该功能的入口，既然是核心功能，用户的使用需求量就会很大，而且用户需要快速找到并且完成匹配任务，SOUL将该功能设计在了醒目的位置，让用户易于发现。

优化：

匹配成功后，设定一个聊天值，当达到聊天值后，才可查看对方瞬间

为什么？

SOUL本身的产品定位就是在弱化颜值的前提下满足相似“灵魂”用户之间的社交，产生共鸣以此建立共情关系。

这么做的第一个原因是减少了看脸社交的存在，毕竟有大部分用户还是会看脸、看身材的，这是社交中的人性。

根据匹配流程：大部分用户匹配成功后第一件事就是点开瞬间，当用户看到自己不喜欢甚至觉得“丑”的人自然还是会退出聊天，其退出聊天的结果就会导致用户低社交频率以及违背了SOUL弱颜值社交的产品理念，引力签以及匹配度就会显的很鸡肋。

第二个原因是加强SOUL“灵魂社交”的产品定位，根据迭代后的匹配流程：当用户匹配成功后，是进不去对方瞬间的，这时候用户也就只能参考引力签以及匹配度进行社交（参考这两个点恰恰满足了SOUL产品定位中的灵魂社交理念），或者寻找其他话题，在社交的过程中如果双方彼此都聊得来，而且产生了持续社交；那么即使达到聊天值看到对方的瞬间也不会快速的退出聊天，结果就是巩固了产品定位、加强了社交效率、刺激了用户的社交欲望（因为用户心中有看对方瞬间的目的，有了目的驱使，自然就会产生行动）以及提高留存率（持续社交）。

第三个原因就是满足了产品商业化的目标，可以利用飞行权益包的充值，加速开启瞬间权限，这也是让用户产生一个目的驱使行动的心理。

怎么做？

可以参考现有的Soulmate模式，持续聊天时会产生一个值，当达到一定值时，解除双方瞬间的查看权限，但这个值的设定不能过高，如果过高，就会提升用户的社交成本。

7）F群聊派对

群聊派对属于期望型需求，可以理解为匹配多个相同兴趣、话题的用户进行语音、文字社交，参与人员数量与社交形式发生了变化，社交内容更丰富；功能的设计满足了年轻用户群体针对自己感兴趣领域的群体社交需求，同时房间的充值送礼也实现了商业目标。

整体的页面是自上而下的信息布局，顶部有派对类型的导航，用户在左右滑动时可以快速定位到自己感兴趣的派对。

这里我们重点分析一下实现商业价值的灵魂力以及灵魂力榜的设计思路。

灵魂力设计思路：

灵魂力释义：灵魂力是SOUL币兑换的筹码，SOUL币可以购买礼物赠送，从而获得灵魂力。

在群聊派对中，用户可以互相送礼（送的礼物会转换为灵魂力），而不是只针对群主送礼，SOUL之所以这样设计是因为，在群聊中并没有一个比如像“主播”这样的核心角色来控制这个社交过程。

相反，在SOUL的群聊中，每个人都可以发言，都可以阐述自己的观点，每个人都有可能成为主角，这样设计的好处是：对于参与用户而言是一种鼓励，发言的次数越多，活跃度越高，被送礼的概率就越大，而且还有机会登上获赠榜博得关注；另外，灵魂力多了，自然也就可以兑换SOUL币消费，实现社交-获利-社交的正循环，以此提高整个功能的留存率。

灵魂力榜设计思路：

灵魂力榜释义：当用户以及群主获赠或者贡献灵魂力时，会将获赠以及贡献的排名通过榜单呈现出来，且细分到日、周、月。

这个榜单设计初衷也是为了激励用户建群，对于群主来说，建群既能获取灵魂力（兑换SOUL币）也可以通过灵魂力上群主榜，上榜后的曝光可以吸引更多用户进入房间以及获得关注；前者带来灵魂力交易，后者带来粉丝。对于用户来说就跟上面的分析一样了，鼓励他们发言（获赠榜），赠送礼物（贡献榜）

标签分别有推荐、最新，其特性与星座运势是一样，这里就不做赘述了。

接下来就是派对群聊的入口，入口设计在页面中央，以SOUL主体颜色绿蓝为主，每一个派对都有对应的信息流，如：派对类型、派对ID、在线人数，基本满足用户在选择派对时的信息要求。

进入房间后，可以向房主申请开麦以及文字输入聊天，同时房主以及管理员有着控制所有用户上麦的权利，这样就很好的维护了房间的和谐，点击房主头像也可以进行关注，关注后的房主会出现在顶部关注标签里，方便用户下次群聊时快速定位。

整体布局基本跟直播间类似，所有用户集中在右侧，就使用而言，右手的大拇指正好在头像这个位置，我想这是SOUL方便让用户快速查看对方瞬间而做出的设计，其他的一些交互设计如缩小扩展、邀请密友、一键换房也都提升了用户体验。

最后就是创建派对以及随机匹配，创建派对有个群主认证，这是为了把控整个群聊的质量，创建可以选择派对类型、名称、背景图，且背景图的设计非常小清新化，这与SOUL的整体风格吻合；随机匹配迎合了一部分懒的用户，一键即可加入群聊。

优化：

新增房主转让功能：

为什么？

根据用户的使用场景，当他们在进入一个兴趣领域以及有了一定的参与感时，是希望这个话题的社交持续进行下去的；如果因为房主的离开导致整个房间解散，那么就会给参与用户带来较差的体验，以至于他们还要重新找房，建立参与感，而且随着房间的变化，其中的参与人员也都产生了变化，结果就是增加了操作成本、时间成本、沟通成本。

SOUL将群聊的最大时间设定为24小时，侧面也说明了SOUL还是希望群聊进行的时间越久越好。

总结，转让房主能够让兴趣社交持续进行，带来不错的用户体验。

怎么做？

举例：在房主1退出时可以指定选择房主2进行转让，在房主2退出时可以指定房主3进行转让，当房主3退出时发现并没有用户愿意接管房间，那么这时候就可以选择解散房间，因为没有用户愿意接管代表着没有用户希望社交继续进行；即使有一小部分用户希望继续进行，房主3也可以选择转让以及解散房间，前者维持社交进行，后者会降低解散房间的成本。

具体的设计可能会在选择退出弹窗中增加一个转让的选项，转让可以指定用户。

8）G语音匹配、视频匹配

这两个功能点就是创新了匹配方式，让倾向于声音与颜值的用户多了一种选择，整体机制简单说一下吧

语音匹配：点击进行匹配，当语音时长达到4分钟时自动结束并关闭，在此之前双方可以揭露身份，揭露身份后可以查看对方瞬间以及继续语音，这个功能其实完全依靠用户双方之间能不能聊得来、话题够不够多，这两个点到位了才能有后续的社交。

视频匹配我没测试玩过，毕竟陈冠希的脸也不是随便都能让人看得哈哈哈哈。

9）H广场

用户发布瞬间后，信息出现在广场。

广场满足了用户基本的社交需求，发布到广场的内容可以进行转发、点赞、评论、送礼，让用户之间产生互动（用户目标），从而形成社区与SOUL币充值（产品目标）。

左上角的相机功能有多重滤镜可供用户选择，满足了年轻群体对美的需求。

广场有3个标签分类，分别为关注、推荐、发现标签。

关注，顾名思义就是将关注用户所发的内容做出展示，没有关注时系统会推荐匹配度高的用户瞬间，加速灵魂的碰撞。

推荐的算法还是有点不同的，它是将比较冷门的瞬间以及比较热门的瞬间结合到一起进行推荐，可能是经过一次版本迭代将最新替换成了发现，这样也就只能将最新这块的内容放到推荐上了，推荐的作用总体来讲就是让新内容得到关注，让老内容不下沉。

这里重点说一下发现，我认为它属于期望型需求，功能的特性是将内容创作用户所发布的兴趣以及专业领域内的瞬间做了一个分类聚合，让内容消费用户能够在发现系统中根据自己的兴趣爱好选择前者发布的瞬间进行浏览、收藏、点赞、评论、转发等一系列操作并与内容创作用户产生社交关系；这是一个典型的UGC系统，既满足了消费用户对内容的需求，也给了创作用户曝光的机会，让他们能够获得关注并持续生产内容，满足消费用户的需求，在每个发现中用户还可以送礼，从而达成了产品的商业目标。

发现的信息设计与群聊派对差不多，用户通过上方的滑动以及下拉框可以选择自己感兴趣领域的内容，在一级页面的呈现上只有首图、动态视频、用户ID、点赞数，因为考虑到用户的视觉疲劳以及工位占据；进入二级页面后，内容浏览为瀑布式交互（类似抖音），右上角可以关注该领域，同时也可进行查看发布者瞬间、私聊等操作。

搜索将内容定位的更加精确，用户可以根据自己的关键字搜索出感兴趣的内容，也可通过热门选择高热度的内容，这些高热度的内容也跟发现系统的设计一样，将用户的瞬间做了分类聚合。

电台播放器我认为是兴奋型需求，这里的设计初衷是利用文字、视频与电台的相互协作满足多方位需求，电台本身有创作方与消费方，属于UGC系统；同时可在播放器中选择不同的电台以及进行点赞、关注、进入瞬间、送礼等操作。

最后吐槽一嘴音乐播放器的删除交互，SOUL设计在了最底下，对于用户来说不是特别友好，一是距离长，二是不方便，建议设计在右侧。

消息提示在右下角，大拇指弯曲刚好可以点击到，消息中包含了互动、动态、礼物、通知消息以及我点赞、评论、收藏、投票过的瞬间信息，详情内也可以看到针对该消息的全部互动信息。

最后再来分析一下广场中用户的ID，根据产品定位中的私密性，SOUL将ID隐藏掉做成了来自某某星球以及某个话题、电台的信息，一是满足了私密性，二是为这些话题、电台打开了新的进入渠道。

10）I 发布

通过该功能用户可以将内容发布至广场，简简单单的一个内容发布功能，不过SOUL在这块做了很多点的创新，比如：在文字与图片的基础上还可以发布电台、语音、投票、心情等，满足了用户多方位的发布需求，让APP更好玩，更有灵活性。

11）J 消息

聊天可所谓社交中的核心功能，有了沟通才能促进双方间情感的升温，才能维持社交的持续进行。

在SOUL中用户可以随意设置自己的聊天状态，关闭后将不再受到匹配，这么设计也是满足了一部分对聊天需求较弱的用户。

通讯录可以快速定位到密友以及粉丝，这样就不用一个个找了，满足了熟人社交的便捷。

在聊天中SOUL设计了已读未读：

已读对于发送方而言，能直观的感受到自己发送的信息有没有得到反馈，基于陌生人社交的场景下也有利有弊。

先说利，当消息已读未回时，发送方会认为自己哪里说的不对，有可能继续跟进发送消息，促进持续社交进行与信息产出。

再来说弊，也是当消息已读未回时，发送方也会认为对方不想回复或者对方很忙，可能就不会再去打扰对方，导致社交中断与低下的社交体验。

对于接收方而言，已读的设计会让她们出于礼貌性而回复一下，促进信息的产出。也会因为已读不回变相的传递给发送者一个信息：我不想回复你，请不要打扰我。

未读也是比较偏向于发送方的体验，当消息未读时，发送方会明确的认为接收方没有看到消息，从而放下了心中包袱。

Soulmate，中文翻译为“知己” ，是根据双方的聊天时长进而依次点亮的一个状态值，SOUL这么设计我想是因为利用状态值促进双方的社交频率以及可以让用户通过消费SOUL币加速点亮状态值从而实现产品商业目标；对于用户而言，Soulmate的点亮会让他们更愿意留在平台与他们的“知己”聊天，但这里的缺点是Soulmate点亮时间过长，我自身体验过一周的聊天频率，也只是点亮了一个字母，希望SOUL能加速这种点亮进度，让用户直观的感受到反馈。

右上角的加好友、扫一扫就不赘述了，是扩展好友的一种渠道。

在聊天搜索中用户可以输入昵称以及聊天记录进行搜索，并且可以按最后聊天时间、字母点亮进度、当前在线等条件对聊天记录进行排序，这些设计能够帮助用户快速定位到聊天记录，提升了使用体验。

六、总结

SOUL的产品定位是主打弱颜值社交的，但在我本人看来，SOUL的这种趋势将会慢慢消失，甚至当下已经消失，取而代之的将会是颜值社交；因为我认为社交的本质始终还是性，这点无论哪个社交产品都是改变不了的。

在这个问题上SOUL应该想想办法在一定颜值社交的基础上，照顾到更多没有照片优势的用户，让他们的社交可以持续进行，毕竟颜值跟灵魂的社交平衡才是产品稳固发展的核心。

作者：泳带妹

来源：泳带妹