案例目的

拉新获客、促活留存、转化变现

案例标签

社群营销、引流涨粉、拼团活动、分销返佣、拉新裂变、联名活动

注：案例体验时间为2022年6月份

引流策略

引流路径

可优比的公众号是 KUB可优比

从公众号引流到私域社群的路径是最主要的路径，基本路径是：

公众号菜单栏「育儿U方」——点击子菜单「加入福利群」——弹出福利群海报——扫码添加海报上的优妈企微——优妈邀请入群

首先，关注公众号后的新关注自动回复是里没有任何的利益点的露出，主要传递了一种与宝妈一起探索育儿方式的品牌理念。

点击菜单栏的育儿U方——加入福利群之后，会弹出自动回复的海报

海报的内容主要由以下信息构成：

主标题：加入可优比官方宝妈福利群

副标题：享三重福利

主要内容：三重入群福利，

扫码引导：长按识别二维码立即加入

二维码：可优比优妈企微二维码

LOGO：左上角可优比品牌Logo

总体而言，这个海报传达的信息和利益点还是非常明确的：加入官方福利群能享受三重福利，而这三重福利都是直接和电商购买相关的。

传达的信息已经非常清晰了，而且信息量并没有过多，除了视觉风格上比较简洁、不够有生活感以外，没有其他问题。

长按识别海报二维码后，可直接添加可优比的优妈企业微信。

添加企业微信后，优妈会自动回复一条欢迎语、一条可优比小程序，以及回复一条入群邀请。

能够看到，优妈的自动回复欢迎语里提供的入群利益点和海报主要传达的信息是一致的，都是以商品购买优惠为主要的利益点。

入群后就可以进进入可优比的私域社群，社群基本信息如下：

群名：可优比宝妈Family+数字

群公告：活动信息预告

社群规模：300人左右，其中有30+位可优比优妈的企微号。

除了公众号引流的路径以外，还有一条从小程序首页引流到私域社群的路径。

路径是小程序可优比母婴生活馆——首页立即入群——承接页——扫码添加优妈企微——入群

引流策略总结：

可优比的引流路径比较单一、直接，主要路径就是从公众号菜单栏进入，扫二维码海报添加企微，进入社群；

引流时所传达的社群价值和利益点也很明确，三重福利实际上都是一类福利，也就是购物优惠。

利益和社群内提供的服务也是一致的。

私域运营策略

私域IP运营

就像上面引流路径部分所提到的，可优比从公域引流到私域的承接号就是可优比_优妈的企业微信。

优妈企业微信基本信息如下：

可以看到除了能看到企微以外，基本没有什么信息，在企业微信信息页能设置的各个栏目和相关功能是没有利用起来的。

头像使用的是可优比的品牌头像。

可优比优妈的朋友圈没有在常规运营，发朋友圈频率不固定，有时候一个月一条，有时候连着三天每天都发，发的内容主要是联合宠粉活动、商品优惠、节日祝福这几类信息。

所以朋友圈是没有常规运营计划，只有在大型活动的时候才会想起来发一发。

私域社群运营

可优比私域社群内的主要KOC是群班长，也同样是可优比企业微信的账号，我所在的社群内的群班长是团团麻麻。

而团团麻麻本身只在社群内活动，她的企微号是没有任何引导社群内用户添加的动作的，也不涉及任何需要添加她的企微才能够完成的动作，所以她的个人号是不涉及任何运营动作的。

最直接的体现就是：账号信息介绍页同可优比优妈一样，只能看到是企业微信，但是企业微信信息页上的一些关联入口没有利用起来；而朋友圈甚至都没有开放，而且头像也是普通的卡通头像，与可优比的品牌形象并没有关联。

社群内的运营动作和活动，都是由 可优比优妈 和 群班长：团团麻麻 承担的。

其中可优比优妈主要负责营销转化和活动推广：

只会在定期在群内发送商品的优惠信息，包括好物内购、限时折扣、联合活动等官方活动的信息，一天在群内推送3~4次消息。

而 群班长：团团麻麻 是社群内最主要的负责社群活跃的运营，就像她的昵称显示的一样，是字面意义上的本群班长，负责整个群大大小小的事务，她这一个号每天发的信息占群内信息的 80% 以上。

她在社群内的主要作用是社群活跃、营销转化、活动推广。

主要的活跃社群的手段是：

1.高强度交流育儿经验，也就是水群。

群里基本以育儿话题为中心，什么都聊，从宝宝每天的吃喝拉撒，到家庭、情感、婚姻、婆媳关系等等话题，都能发散开来；

这里的水群是真的水，就是字面意义上的闲聊、唠家常，是没有水军剧本的那种，而且水群聊天并不直接承接每次的商品推荐。

群员在群内分享日常生活的欲望和积极性很强，而且由于社群内都是宝妈，经历也大多相似，所以大家都很有共鸣，经常会分享彼此的生活经历和观点看法，聊天氛围非常活跃，互动性很好。

而团团麻麻不仅不会制止大家的闲聊，反而经常主动参与，甚至是高强度水群，回应大家的话题互动，也经常从自身的真实经验出发，以宝妈的身份和大家唠唠家常。

2.发起话题讨论

群班长团团麻麻经常主动发起一些话题讨论，大多数时候都是育儿相关的话题，目的都是让大家多聊天，多参与群内的互动，来提高社群的活跃度。

关于可优比优妈和团团麻麻在营销转化和活动推广上的运营动作，合并在下面转化策略的部分拆解。

私域小程序运营

可优比的官方小程序是 【可优比母婴生活馆】，整个小程序是在有赞的产品基础上搭建起来的。

小程序只有三个功能分区：首页、购物车、个人中心。

其中首页的功能板块自上往下依次是：

首页banner轮播、首图商品、重要通知、入群提示、新人专享礼、商品分类、限时折扣、2人拼团、热销TOP榜、商品分类板块（保持童真、科学喂养、棉柔呵护、守护加成、随心所浴、孕期无忧）。

首页基本都是以直接购买转化为目标的功能分区，所以可以得知，可优比的小程序主要功能就是提供商品购买服务。

会员积分体系

可优比社群内建立了会员积分体系，但是相关内容都还不够完善，在积分体系规则里只介绍了可以使用积分兑换优惠券、权益卡、商品；

但是目前的积分获取规则、积分等级体系都不够完善，而且并没有任何在做的积分活动。

私域运营策略总结

1.私域社群主要依靠可优比宝妈和KOC团团麻麻负责运营。

其中可优比宝妈承担的是官方客服和销售的角色，负责推送官方的营销活动消息；

而KOC团团麻麻的人设则是妈妈们的朋友，没有官方身份，在社群内和成员打成一片，畅所欲言，对社群的活跃起最主要的作用。

2. 官方小程序的功能设置也非常简洁，基本没有所谓的干货板块，所有分区都直接为商品转化和购买服务。

转化策略

a.优惠促销

可优比优妈会在社群内定时推送商品优惠相关的营销信息，主要包括：

• 好物内购：通过对比商品原价和粉丝特惠价，以及提供购买暗号引导用户私戳优妈购买，来突出社群内购的优势，打造专属优惠的价值感，刺激购买；
• 限时折扣：对部分商品活动设置限时活动，营造紧迫感，刺激转化；

b.活动营销：

大型活动期，比如618活动的时候，会推送活动专场的优惠和折扣信息，通过一件五折、超值赠品、晒单抽奖、爆品特价、晒单抽奖等营销手段，促进转化；

c.联合宠粉+扫码助力活动

可优比经常在社群内做一些联合宠粉活动，有的是直接发商品海报，促进联名商品的下单购买；

有的是结合了扫码分享，邀请助力的活动，引导用户邀请其他朋友扫码拉新，参与抽奖领取福利；

d.KOC商品推荐

团团妈妈作为社群内的KOC，经常会在社群内分享商品和优惠活动，方式也比较简单直接，都是直接把商品的小程序发在群内，频次较高而且时间不固定，大多数时候都是直接发商品，不配文案；

e.商城找猫猫活动

可优比还会在社群内举办商城躲猫猫活动，引导用户进入商城找猫猫，参与活动领取奖品；

这一活动一方面是为了提高社群活跃，另一方面也是为了增加商城小程序的曝光，进而促进商品转化；

f.两人拼团

小程序首页可以参加2人拼团活动，能够享受到大力度的折扣优惠；

g.分销返佣

可优比小程序内还开放了分享官招募的入口，为分享官提供双重佣金福利和五大专属权益，激励分享官分销。

转化策略总结：

可优比私域社群的转化策略，营销转化手段主要以限时折扣、两人拼团、超值赠品等等为主，总的来说，手段比较常规，没有特别的惊喜；

比起营销转化手段，可优比更加注重通过提高社群活跃度，来提高社群打开率，进而增加商品曝光、增加专题页UV、增加小程序UV，从而促进转化。

我个人是觉得，在可优比私域的转化活动中，促进社群活跃，是他们优先级最高的策略；

或者说，在社群运营的手段之中，促活的运营动作比商品促销的运营动作发挥着权重更大的作用。

待优化的点

1. 引流路径细节优化

可优比公众号的自动回复目前只有一段文字的自动回复，主要介绍的是品牌理念。

新关注回复是否可以直接把引流的钩子加进来，告诉用户有福利群；或者直接在自动回复里放置加入福利群的海报，这样能增加一层福利群导流的曝光。

新关注回复是新用户第一眼看到的信息，也是曝光最多的信息了，如果这里不加社群入口的话，那会有很多没有点菜单栏的用户，不知道福利群的存在，当然也看不到加入福利群的方式。

而且，加入福利群的入口隐藏在菜单栏 育儿U方 的子菜单下，但是这一个主菜单下面，又只有加入福利群这一个子菜单，让人觉得多此一举。

如果这里暂时只需要一个子菜单的话，那还不如直接把主菜单的名字就改成福利群，点击主菜单就自动弹出入群海报即可，这样还少一层漏斗。

另外，可优比的公众号关联的可优比视频号的简介处，也没有放置所关联的企业微信的入口，也少了一个用户添加企微的渠道。

2.企微运营

就像上面介绍的，可优比的企微IP 可优比优妈的朋友圈是基本没有固定运营的，只是随性更新；

而且企微的个人信息页是可以设置跳转视频号、小程序的，企微IP做的号的私域，会在这里加上一些利益点和日常活动，提高用户添加企微的转化率，以及引导用户积极参与私域活动。

可优比的企微号，这部分没有利用起来。

3.私域社群内商品营销的文案优化

首先是优妈在社群内的推广文案，主要结构时营销利益点+商品功能，其中营销利益点的部分相对多一些；文案可以说是中规中矩，符合社群内商品文案推广的基本要求。

但是社群内关于产品质量和使用体验的内容，相对少了一些，缺乏产品真实使用场景的营销素材，以及用户真实反馈和评论的素材；

虽然偶尔是有高质量死忠粉用户主动晒单和分享产品使用体验的，但是这部分用户毕竟是少数，而且社群内并没有把这些内容沉淀下来，没有看到用户体验向的内容的复用和定期输出。

至于社群内的KOC团团麻麻，则是基本上不使用任何的商品文案，每次只是一口气甩出来好几个商品的小程序链接，并没有介绍活动利益点和商品功能，对商品转化率的提升有限。

4.私域会员体系尚不完善

可优比小程序虽然设置了积分体系，但是积分等级比较模糊，目前只有大概的框架，而且积分的使用途径和获得途径都比较有限，只能说还处于起步阶段，还没办法发挥实际作用，急需下一步完善。

阶段性思考总结

1.可优比KOC的社群运营理念——活跃第一

从可优比社群内KOC 团团麻麻的运营动作以及日常交流透露出来的信息，可以得出，可优比社群的KOC在社群内主要负责活跃社群，而且并不会觉得与购物主题无关的日常聊天内容是负担，反而会非常鼓励大家进行日常聊天；

对卖东西的态度也相对“佛系”，比起为了卖东西而让大家聊天，更接近于让大家聊起天来的同时，顺便卖东西。

而根据见实对可优比的采访也可以得知，可优比对社群的KOC提出了明确的活跃度的要求，就是社群活跃度要在4%以上，如果社群活跃连续2周低于4%就会被淘汰。

所以，社群活跃度，对KOC而言是优先级非常高的指标。

2、KOC主导的社群运营模式的风险

可优比的社群主要通过KOC来主导，目前运营下来，我个人认为主要存在2个风险：

a.社群运营质量不一，受KOC本人影响较大

KOC本人对社群的活跃起很大作用，而且活跃社群的方式很难用SOP固定下来，所以每个社群的活跃度的差异性应该还是蛮大的，与KOC本人在社群内的互动方式有很大关系；

如果规模化运营的话，没办法保证大部分内容可复制、可规范化的话，社群数据的波动还是会比较大的。

在大部分时间都依靠KOC自由发挥来促进社群活跃的情况下，还想要保证各个社群的活跃和产出都能达到一个比较高的平均水平的话，难度还是比较高的。

b.内容把控的风险

由于社群内畅所欲言，所以有的时候会有一些比较偏激的内容出现，比如疫情、政府管控、教育制度、男女差异、性别婚姻等等；

宝妈群体的言论会比较激烈，部分KOC在讨论的时候，基本都是以促进活跃为主，并不会制止和打断对话，反而还会抒发一些自己的真实想法，这些讨论有时候会带来风险。

由于大多数的社群讨论都是即兴随机的，怎样在活跃社群的同时，控制讨论的范围，规避风险，对KOC而言也是个挑战。

从目前来看，KOC在相关话题上的态度都还是比较“开放”的，所以可能会有一些风险。

延伸思考

总的来说，可优比的私域社群，主要的策略还是重流量曝光、重社群活跃、轻服务、轻干货内容。

可优比很少通过干货、服务来建立品牌形象，而是通过不断营销商品，来把品牌形象和极高的商品性价比高度绑定，毕竟可优比的品牌含义本身就是“可以更优质，但又具备超高性价比。”

见实对可优比的采访中也明确提到了，在内容方面，可优比定位是轻量运营，对商品推荐的内容把控只占20%左右，这也解释了上面提到的，可优比KOC在商品推广时，文案内容相对薄弱的原因。

目前的运营策略，在帮助可优比快速建立起高性价比的品牌形象，保持社群活跃度，帮助私域快速获得产出和利润的增长发挥了重要的作用；

但是在后期，在与其他依靠干货知识和育儿服务为特色内容的母婴私域竞争时，自己优质性价比的商品的品牌形象，是否能获得竞争优势，还要打个问号；

我个人认为，目前的私域运营策略，虽然能够帮助可优比实现很好的商品转化和社群活页，但在建立用户的长期信任、发展长期可持续的私域、通过推荐和自传播扩大私域规模、抬高用户客单价方面，能起到的作用就非常有限了；

另外，可优比在转化率的提高方面，营销转化的能力与其他相对运营比较成熟的私域相比，相对不足，目前的私域转化，主要还是依靠可优比自身独特的产品力和定价体系；营销力和内容力的积累沉淀都还不足够。

如何提升转化率和客单价，也是后续可优比需要考虑的方向。

最近有人问我视频号推流直播怎么做，这种三两句话回答不清楚，今天特意写了详细教程。

做直播的同学都知道，除了我们正常的直接使用手机直播外，还有一种直播，叫推流直播。那推流直播具体是如何操作实现的呢？

1、微信客户端推流直播

实际上视频号推流直播也可以借助微信客户端来完成，但相比于其他第三方微信自带的视频号推流直播功能上没那么强大，但普通用户的一些推流直播要求都能满足。

最重要的是，他是微信官方的，而且直接跟登录的视频号绑定的，直接可以开播，操作简单，易上手。

第一步下载电脑端微信最新版，登录自己直播的微信，点击左下角就能看到视频号直播。

第二步 点击视频号直播

第三步 添加画面源

画面源这里分为摄像头、手机画面、游戏进程、窗口、桌面、多媒体、文本7种类型。

1、摄像头

添加摄像头很好理解，比如我们选择的是电脑摄像头，那电脑摄像头就可以拍摄到你，你的人像就会出现在直播间，系统也自带了美颜。

那如果你对系统自带的美颜不满意，也可以选择用其他第三方的摄像头。

比如yy，yy的摄像头美化会更齐全，那我们可以选择在yy里面设置好美颜，然后选择yy的这个摄像头，这样yy的摄像头拍到的我们就能呈现在直播间。

当然，你也可以选择外接相机摄像头，去拍一些其他的场景，比如衣服，风景等等。

2、手机画面

通过手机画面的功能，我们可以实现将手机上的内容，呈现到直播间中，比如我要给大家看一下我手机上的一些操作，就可以通过把手机画面推流到直播间给大家呈现。

3、游戏进程

这个适合游戏主播在玩电脑端游戏，推流到直播间。比如：我要在电脑端玩英雄联盟，那我就可以先打开英雄联盟的游戏程序。

然后选择我打开的游戏，设置好以后，确认，就可以将游戏画面推流到直播间。

4、窗口

窗口主要是为了给直播间呈现我们电脑上某一个打开的窗口，比如某个PPT文件，浏览器的内容等等，而你在电脑桌面的相关操作都不会在直播间被看到。

5、桌面

桌面是捕捉的是显示器，所以，你在电脑上的所有操作，都可以展示到直播间。

6、多媒体

多媒体主要是将电脑中的视频或者图片等推流到直播间，让用户观看。

7、文本

当然，我们也可以编辑任意文字，展示到直播间。

ok，以上就是微信自带的能实现推流直播的一个具体步骤，大家如果要求不高就可以使用这个。

如果你有更高的要求，继续看下一个。

2、OBS软件推流直播

OBS软件是属于比较主流的一个推流直播软件，以这个为例，来说一下具体的推流直播步骤。

首先做好准备工作，下载OBS软件，官网https://obsproject.com，下载安装完成后就能正常使用，无需付费。

然后登录视频号助手电脑端（https://channels.weixin.qq.com）扫码登录后，找到直播间管理。

选择直播分类、设置直播封面，封面比例一般为9:16，填写对应的直播主题，然后就可以创建直播了。

创建直播后，我们就能看到推流信息，主要是推流地址和推流秘钥这两个。此时，开始直播还是灰色按钮，无法点击，等设置完OBS，在OBS中点击开始推流以后，才能正式开播。

这两个信息决定了，OBS软件把画面推到哪个直播间。所以，接下来我们要打开提前下载好的OBS软件。

在文件—设置立马选择推流，然后将视频号助手后台的推流地址和秘钥分别复制粘贴到OBS对应的区域，确定应用即可。

接下来，还需要几个设置，输出比特率可以使用默认的3000kbps即可。

音频使用默认的即可，其他看自己需要可以自行调节设置。

接下来就是视频，也就是展示到直播间的视频的一个尺寸比例，在视频里面有两个重要参数需要调节，一个是基础分辨率，一个是输出分辨率。

如果你选择竖屏直播，基础分辨率和输出分辨率保持一致，720×1620、1080×2430都可以。

如果选择横屏直播，基础分辨率和输出分辨率保持一致，1280×720、1920×1080都可以。

好了，设置完以上这些参数后，实际上已经可以开始推流直播了，然后我们可以在OBS里面选择调取对应的画面源，OBS常用的画面比较多，分类也更细致，选择更多，但使用方法和之前微信端的类似，效果也类似，具体的可以自己在操作过程中体验。

设置完成以后，点击OBS软件中的开始推流，等待几秒，视频号后台的开始直播按钮就可以点击了，直接点击开始直播即可。

以上就是OBS在视频号中推流的完整步骤了，除了OBS，其他第三方的推流软件也是类似操作，学会一个，其他基本也能快速上手的。

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7大类目视频号运营指南

作者：野生派

来源：野生派

如今私域相关人才进入了供不应求的状态，不少企业开始设置专门的岗位，私域运营也成为了招聘市场中的“香饽饽”。

但是想要成为一名优秀的私域运营并不容易，需要具备多方面的综合能力。当然最基础的是认知能力，尤其是相关的专业名词都必须要了解和掌握。

所以下面我就列举了50个私域相关的专业名词，帮助你总结学习，查漏补缺，后面还会持续更新！

01.私域流量

私域流量是指企业可以自由利用，无须付费，又能随时触达，被沉淀在自有app、公众号、个人微信、微信群等相对私密渠道的用户集群。

02.公域流量

公域流量是和私域流量相对的一个概念。简而言之就是一个公共区域的流量，是大家共享的平台，比如微博、抖音、小红书等平台。

03.商域流量

商域流量是平台从公域流量划出来，以付费为主要分配标准的流量。本质上，商域流量还是公域流量，只是分配流量的标准变成了以付费为主。例如抖音信息流广告等。

04.超级用户

超级用户首先一定是企业产品的重度用户，对产品的需求频率很高；其次，他们在未来一段时间内，有明确意愿持续消费企业的产品和服务，目前主要体现在愿意花钱成为企业的付费会员上。在这个定义中有两个关键点，一是重度用户；二是有明确的持续消费意愿。

05.LTV（life time value）

可以理解为用户的生命周期价值，简单来说就是：用户从开始接触私域到离开离开的整个过程。可以分为：引入期、成长期、稳定期、衰退期、流失期。

06.增量市场/存量市场

增长市场它是指潜在的、还没被竞争对手教育和抢占的市场，也可以说是空白市场。而存量市场，是已经被看见、被教育、被开发的市场，它的出现经历了一段“从有到优”的过程。

07.用户画像

用户画像简单理解就是用户信息标签化，例如通过用户年龄、性别、消费习惯、地域等信息，把用户抽象成标签化的模型，以便进行更有针对性地进行推广或用户管理。

08.用户分层

用户分层是建立用户标签体系、用户分层体系和分层转化策略，实现精细化运营用户的目的，更是一种对用户进行标签划分的方法。

09.用户留存率

这个指标是用来衡量一段时间后用户留下来的比例。常用户私域社群的留存率计算，一般会跟踪次日留存、三日留存、七日留存以及30天留存。

10.私域流量运营五步法则

1）IP化：建立品牌人格，拉近用户距离

2）连接：设计长期价值，吸引用户关注

3）促活：创造用户触点，保持互动曝光

4）分层：建立用户标签，实现精准营销

5）复购：引导用户需求，创造二次成交

11.触点营销

用户接触到我们的每一个点 ，这些点就叫触点。 触点营销，就是通过包装这些每一个点，让用户有产生关注、有感到我们的价值等等， 最终促使用户进行购买和转化。

12.用户行为路径

用户行为路径分析是一种监测用户流向，从而统计产品使用深度的分析方法。用户访问页面、小程序等都会形成行为路径。

13.拉新

拉新是指拉来新用户，最直接的指标是新增用户数。在私域中常被指于社群拉新、门店拉新等渠道新增用户。

14.促活/唤醒

简单理解就是通过某些方式达到活跃用户的目的，通常在社群中里会进行用户促活，让用户重新关注品牌。

15.千人千面

常用于广告或内容营销，通过个性化标签以及内容推荐系统实现不同的人看到不同的内容，从而实现精准营销。

16.SOP（Standard Operating Procedure）

即标准作业程序 ，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。例如社群sop就是建立社群运营工作的标准化，每一个步骤细节、每一个动作的时间节点、负责人等等，都需要提前准备。

17.私域裂变

私域裂变以私域用户为基础刺激分享，获取用户社交关系链中的用户，可以充分利用用户的拉新价值，并且获客成本较低，有利于实现快速的用户增长。例如社群中进行红包裂变玩法。

18.复购率

复购率是是根据消费者对某一产品或服务的重复购买次数计算出来的比率。复购率能够反映出消费者对该产品或服务的忠诚度，比率越高则忠诚度越高，反之则越低。

19.转化率

转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的人数占私域总人数的比率。计算公式为：转化率=（转化人数/总人数）×100%。

20.私域沙漏模型

沙漏模式是一个完整的良性的闭环。从用户的吸引、用户转化、用户留存、用户复购再到分享裂变，是一个完整的客户关系管理的过程。只有这样，企业才能有沉淀客户，让客户产生复购，最终形成品牌。

21.AARRR模型

AARRR模型是私域流量运营中最为常见的模型之一。从获客、激活、留存、变现、传播5个流程帮助商家从公域中挖掘新流量，建立自己的“私域流量池”。

22.RFM模型

RFM是衡量用户价值常用的工具，R(Recency)表示客户最近一次交易与当前时间的间隔，F(Frequency)表示客户的交易频率，M (Monetary)表示客户的交易金额。 以这三个指标为基础， 可将用户分为八大客户类型，根据不同的客户类型采取相应的措施，促进企业决策。

23.帕累托分层模型

帕累托分层模型又叫28定律模型，即20%的用户为企业创造80%的价值，运营者需要花费80%的精力去服务20%的优质用户。常用于用户分层，所以需要企业优先找到这20%的客户，并服务好他们。

24.埋点

是数据分析中的一种常用的数据采集方法，有全埋点、代码埋点、可视化埋点几种方式，代码埋点又分前端埋点，后端埋点。

25.A/B测试

A/B测试常用于裂变海报的测试。在同一时间维度，为了测试某因素对结果的影响，以此因素为变量，其他因素为定量进行测试，以找到结果最佳的变量刻度。

26.免费会员

用户获取会员身份，并不需要额外花钱。这种会员模式门槛低，覆盖广，经常被设计成“成长型会员”模式，我们最常见的就是“积分制”。根据你累积的消费行为，来区分不同的会员等级和权益。

27.付费会员

用户需要花钱获取会员身份，而且是限时的。这种会员模式门槛较高，主要针对一部分粘性高、要求高、复购高，且有一定消费力的用户。这又可以细分为付费购买消费资格（比如Costco、山姆会员店等），以及付费购买权益（比如京东PLUS、天猫88VIP等）。

28.储值会员

“储值会员”本质是一种消费金预存行为 ，钱还是顾客的，只是提前存在商家这边，我承诺以后会用来消费。预存的目的，是为了返现、折扣等价格优惠，而非为了某种权益或服务额外支付溢价。

29.种子用户

这类用户通常是产品的重度使用者 ，而且乐于反馈和分享给他周边的人使用。例如品牌通过社群与种子用户进行沟通交流，挖掘需求，他们可以更好地进行传播。

30.GMV（Gross Merchandise Volume）

即商品交易总额，是成交总额（一定时间段内）的意思。例如社群当月的GMV是10万元。

31.ROI（Return on Investment）

意思是投资回报率，计算公式：投资回报率（ROI）=利润/投资总额×100%。

32.DAU（Daily Active User）

日活跃用户数量，常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况，网站通常用日UV来衡量，DAU常用于APP，常见的还有WAU周活跃和MAU月活跃。

33.ARPU（average revenue per user）

指每个用户的平均收入，是运营商用来测定其取自每个最终用户收入的一个指标。做数据分析的时候，ARPU一般指客单价，但并不反映最终的利润率。

34.API（Application Programming Interface）

应用程序接口，用来提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问的一组例程，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。

35.CRM（Customer Relationship Management）

客户关系管理，通常也代表客户关系管理系统，企业用来管理与客户之间的关系。

37.SCRM（Social Customer Relationship Management）

即社会化的客户关系管理，或是基于社交媒体的客户关系管理。

37.ERP (Enterprise Resource Planning) 

企业资源计划 ，是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。

38.SaaS（Software-as-a-Service）

软件即服务 ，提供给客户的服务是运营商运行在云计算基础设施上的应用程序，用户可以在各种设备上通过客户端界面访问，如浏览器。消费者不需要管理或控制任何云计算基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等等，可以理解为开通账号密码就可以使用。

39.MCN (Multi-Channel Network)

即多频道网络，是一种新的网红经济运作模式。这种模式将不同类型和内容的PGC（专业生产内容）联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现。当下多为挖掘孵化网络红人、KOL、IP形象，并且为其设计发展路线，最终进行落地变现。

40.PV（page view）

即页面浏览量，通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标之一。

41.UV（Unique Visitor）

即唯一访问量，是指访问某个站点或者点击某条新闻的不同IP地址的人数。

42.SEM（Search Engine Marketing）

搜索引擎营销，是一种网络营销形式，是全面且有效地利用搜索引擎进行网络营销和推广。

43.SEO（Search Engine Optimization）

利用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排名，搜索引擎优化做的越好，网页排名越高。

44.SMO（Social Media Optimization）

社会化媒体优化，通过社会化媒体，在线组织和社交网站获得公共传播的一整套方案。

45.KPI（Key Performance Indicator)

关键绩效指标法，是企业绩效考核的方法之一 ，其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取。

46.OKR（Objectives andKey Results）

即目标与关键成果法，是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法 ， 通过O（Objectives 目标）来进行拆分出KR（Key Results 关键结果），下一级的O是上一级的KR，最终保证大家目标方向的统一。

47.UGC (User Generated Content)

用户生成内容, 即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。知乎可以说是最典型的UGC平台之一，内容由用户创造，而非平台为用户创造。

48.PGC(Professionally-generated Content)

专家创造内容，用来泛指内容个性化、视角多元化、传播民主化、社会关系虚拟化。

49.LBS（Location Based Services）

基于位置的服务，是利用各类型的定位技术来获取定位设备当前的所在位置，通过移动互联网向定位设备提供信息资源和基础服务。

50.MOT(Moment of Truths）

MOT是一个关键指标,是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻，用来帮助企业落实以用户为中心的理念。

这次先分享到这里，下次更新继续补充。

注：部分名词释义来源于网络

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今年以来明显感觉到银行业企微私域布局的速度正在加快，去年积累下的很多售前阶段的银行客户，今年纷纷开始了招投标工作，国有行、股份行、城商行在私域上的投入接下来必将百花齐放。

服务银行客户两年以来，见证了很多银行从0搭建企微私域到服务几百万私域客户的案例，接下来我会以常见的四类客群来分析不同的私域运营模式该如何落地。

全文4109字，看完预计11分钟

一、以招行为主的信用卡客群

信用卡客群用户相对比较分散，要想持续推动信用卡客群的经营，需要找到切入的核心。

招行切入的正是【商圈】资源，围绕一线城市、二线城市及省会城市的大商圈为中心进行周边区域用户的导流，目前招行开通私域的城市大约有40+，还在持续增加中，大商圈必然有筛选的标准，筛选出来的商圈一般有客流大、连锁商户多的特点，这两个特点就决定了客户粘性高、接地气、产品转化率高。三者（用户、商户、品牌）关系呈现正向增强。

在招行的私域体系中，饭票和影票是社群主推内容，研究发现招行的美食商户和电影商户基本选择的都是全国连锁类型的，这样的好处是质量有保证、商户实力有保证，最重要的是用户消费方便。除此之外也跟招行的组织架构有关，招行的信用卡私域并非由全国分行去做经营，而是统一由卡部中心组建部门去做全国的统一化运营，内容的统一化，而不是属地特色经营，借工具的能力又进一步提升了人效。

商圈+连锁商户+卡部直营构建了招行信用卡客群经营模式的基本雏形。

反观在其他行业，几个人的部门运营几百万的私域用户，再正常不过了。

社群的内容方面呈栏目化经营，每天一个主题（周二5折提前购、周三5折日、周四联合权益日、周五影票福利日），前有电商公司造节，现有品牌造主题日，持续的经营下给客户植入心智。招行在微信生态工具的运用能力上值得其他行学习，招行充分利用企业微信、视频号、小程序和APP的联动来增强社群经营的能力。

招行信用卡客群主要以社群经营为主，在打通行内客户消费数据能力上，招行以自有的招牌惠小程序+joying掌声商城+H5作为中间桥梁进行客户数据的打通和沉淀。

转化路径层面，小程序均需要四步以上才能完成订单，H5相对步骤更少一些，跳转APP更加丝滑一些。

补充一点：转化上分别有三种方式：小程序登陆账号密码完成订单、复制口令进入掌上生活完成订单、跳转掌上生活完成订单。

视频号是微信生态今年格外火热的赛道，随着直播功能的出现，以及外部达人的入驻，彻底把视频号的能力带起来了，不得不说的是，如果说图文时代成就了公众号、视频时代则成就了视频号，微信生态下，视频号作为一个重要的组件，一定要考虑放进整个经营的矩阵中。

招行的视频号有两种类型，招行信用卡部将视频号分为了品牌宣传阵地和转化引流阵地。“小招喵的掌上生活”承担起品牌宣传的功能，精妙的视频制作让友行也不得不惊叹，IP化的运用也深入人心；”小喵一天吃八顿“的定位主要是转化，将私域社群的用户引流到视频号，通过视频号直播更直观的进行产品的转化，另外视频号在当前还处于推广阶段，视频号会以公私域1：1的标准为视频号直播间导流（假如从私域导流直播间1万人，视频号会给到1万人的公域推荐流量），因此通过直播间放置社群活码导流私域也是招行加粉的方式之一。

说完招行，我们再说一说其他银行的信用卡客群是如何经营的。

由于支持部门不同，所以整体的经营模式也有所差别。

广发银行在整体的用户引流方面还没有看到核心模式，用户来源主要以公众号、小程序为主，搭建的多是全国性社群，社群内我们会发现用户来自于全国各地，且社群内容不持续，我看过很多篇针对广发银行的私域拆解内容，平淡无奇且分析没有深度。

目前来看公众号渠道的导流入口已经很难找到了，如果针对用户导流的触点没有搭建好，新流量的导入就不可持续，更不用谈后续的经营了。是否要走招行的模式，真正的优势是什么，以什么样的模式切入是需要深度思考的。

造成不持续的主要原因应该是在组织架构上没有全职人员跟进，另一方面来自于工具能力没有跟上，如果提前设置好内容宣发通过工具定时做好社群的推送相对会好一些。不过主要问题还不在于这里，主要原因是广发银行还处于试点阶段，资源砸不进去自然无法pk其他行。

（广发福利群）

最后，我们看一下建行。

建行的信用卡APP是建行生活，信用卡客群的社群经营并非总行发起，而是由分行自主发起并经营，同时也是处于试点阶段。

建行在整体的企微私域搭建上已经走在了很多国有行的前面，只要你有建行的卡就可以添加到卡地的专属客户经理企微上（目前有些试点行可以），架构上组建了企微经理的角色，虽然目前以兼职为主，不过未来随着企微私域运营的不断深入，或许将为其他兄弟银行提供借鉴意义。

介于此，建行信用卡客群的经营模式与招行和广发是完全不同的，私域社群多以企微上的信用卡客户导入社群进行经营。社群社交性较重，鉴于信用卡活动多以优惠券的类羊毛形式存在，而且重社交，两个搭在一起很难做好平衡。在社群中也经常看到有用户因为抢不到优惠券而在社群发牢骚的情况发生，因此解题之道需要在话术上做好引导，搭建社群初期就需要考虑建立koc体系，做好正向的社交引导和负面出现时的应对之策。

作为国有行风控安全高于一切，所以客户来源相对质量更高，后续的开卡增长除了引导客户推荐外，也是需要考虑的点。所以建行主要模式是存量客户导入+本地优惠活动+分行直营为主。

不管是招行的存量+外部流量的导入经营，轻社交重数据，还是建行的存量客户的社群经营；不管是全面铺开还是小范围试点，整体上都需要搭建闭环系统，路径要流畅，数据可呈现，内容持续性才有意义。

二、代发类客群

代发客群是银行主要的客群类型之一，工资代发客群主要面临的痛点就是工资下发后转入其他行，造成客户流失，客户忠诚度较低。所以通过企微私域的形式触达客户并建立情感链接，是留存代发类客户的重要方式。

针对代发客群的社群经营，主要导流方式有存量客户导入、外呼加微和代发进企。

存量客户导入主要发挥客户经理的作用，通过手动邀请的方式将客户拉进社群批量化经营，外呼加微目前是经常用到的方式，人工外呼企微添加率可以达到60%以上。

代发进企的主要场景很多人应该了解到，公司的工资卡要么是员工自己去办理，要么是银行工作人员上门统一办理。有种情况就是银企共建日送福利的形式，工作人员会上门送出各种福利，促进未办理工资卡或信用卡的企业员工直接办理，不过很少有通过进企送福利引导代发企业员工加微或进群，以此进行长期客户经营的。

认知建立仍需一段时间，进企依然是导流代发客群进入私域的好方式。

一般选择代发企业需要一定的筛选，比如员工数要在百人以上，代发员工薪资稳定，行内信息显示资产留存率偏低等等。此类企业客群通过社群经营来实现留存率的提高可以带来亿级的资产提升。

不过在涉及到具体的社群经营层面，需要重点花费时间研究和调研，代发客群来自于不同的行业，年龄层次不一，兴趣迥然，在非金融需求的价值提供上则需要深度分析。比如互联网行业的员工偏年轻，思想活跃前卫；房地产行业员工大多已婚有贷款，重视家庭教育；国企事业单位员工相对保守；此时需要针对不同行业的客群进行详细的调研分析，切勿人云亦云。

俗话说没有调用就没有发言权，在调研客群上我们分为金融属性和非金融属性；金融属性主要是行内的一些信息，金融偏好，资产占比，数量级，年龄层次等等，以及当前涉及到运营方面的情况和人员配比，权益配置和主要指标等等。

不同类型的代发客群调研后才能得出具体的服务方向和输出社群运营的sop，有时候相关的行业报告和用户画像报告是不错的借鉴方式。

三、社保客群

社保客群主要以老年人为主，老年人在金融选择上更多倾向于低风险稳定的产品，所以在经营客群上就要少推荐定投类的理财产品，养老型居多。

老年客户更加倾向于选择线下网点办理业务，所以在经营私域时优先选择网点线下导流的形式，当下老年客户对微信的使用度逐渐熟悉，人工外呼也是不错的第二选择。

老年客户空闲时间较多，但在几个时间段上要尽量避免打扰，比如早上送孙子和买菜时间，下午五点后的接孙子时间以及中午晚上的做饭时间。所以在运营时间上要避开这类时间，选择上午9-11点，下午2-5点及晚上8-10点，还要考虑一线老人和三四线老人的不同点，前期对老年客户的调研（线下调研和整体画像报告）一定不能少。

在私域社群的运营方面，视频化的内容输出更加直观友好，据统计，老年客户在视频APP上的花费时间越来越多，辅以更多的关怀性服务及属地特色，多举办线下的活动来增加老年客群的参与感。

权益配置上多以实体类的生活相关的权益和商超类的虚拟权益为主，跟生活密切相关的服务老年人不会排斥，也容易理解。

总之，要想做好社保客群的客户，银行员工就要走近老年客户的生活中，到客户中去体会老年人群的真正需求。

四、网周客群

网周客群经营更需要线上线下的联动，网周客群本身就是网点周围的客户为主，私域模式上主要以搭建人设和线下举办客户交互体验活动。

作为客户经理都需要做人设的搭建，只不过网周客群的人设搭建可能会更有效，一客户经理因爱好健身，经常去健身房，认识了很多网点周边的朋友，因为本身就是国家级运动员，得到了很多健身朋友的认可，多次互动交流成功营销百万理财产品，这是此前服务的一家客户的真实案例。

一客户经理爱好摄影，在社群中分享摄影作品，客户纷纷点赞作品优秀，朋友圈分享的摄影作品也经常是几十上百个赞，四月份花儿盛开之时，周末会邀请几位客户朋友一起赏花摄影，客户粘性增强，客户更愿意把存款放入该行。

拓展网点周边客户怎么办呢，某行采用地推营销、社区宣传、信用卡场景营销、网周生活圈等多种营销方式进行全方位获客。与本地兵乓球协会联合举办中老年友谊交流赛，提前准备了营销海报展架和权益礼包，活动当天引导用户进群，通过进店领取比赛奖品，当天成功转化新客户多名，引进新资金百万。

以上是关于银行常见的四种客群的私域运营模式分析，只选取了几个维度进行了分享，综上我们会发现，不同类型的客群在不同的场景里运营方式千差万别。私域运营最终都是基于”人“的需求进行开展，由于很多银行数字化工具的完善程度不同，组织重视程度不同，客群也有差异，在企微私域的进程上仍有一段路要走。

作者：刘飞

来源公众号：飞诉增长

如今随着视频号直播推流正式开放，预计一大波视频号无人直播技术又要闪亮登场了，其实无人直播哪有什么技术难点，只要你认真阅读一遍官方指导教程，开个测试直播实操一遍就会了，一听说别人用这个无人直播日赚多少，就被洗脑了。

废话不多说，下面就来说下视频号无人直播推流教程。

首先说下，不管是抖音、快手还是视频号无人直播，用的的都是推流直播技术，至于什么叫推流直播，感兴趣的可以自行百科，大家只用知道短视频直播平台会给你一个推流地址和密钥。

你只需要把你的直播源推送到对应的地址即可，无人直播一般用到的直播源就是电脑屏幕，比如音乐u盘项目，一直放mv就行，或者电影号就是不间断放电影，还有就是游戏主播大部分也是用的obs推流直播。

第一步，登录视频号助手PC端，会在侧边栏看到「直播管理」选项，如图所示。第一步，登录视频号助手PC端，会在侧边栏看到「直播管理」选项，如图所示。

第二步，点击进入「创建直播」页面，填写你的直播信息并上传直播封面图，然后点击「创建」。

直播封面的比例为6:7，必须为PNG或JPG格式，大小不超过1M，可以将标题ps在封面图上，朋友圈分享直播默认只显示封面，直播开始后不支持修改封面图，这点要注意。

第三步，点击进入「推流信息」页面，这时候就能看到视频号生成的推流地址和推流密钥了。

第四步，打开推流直播软件，以obs直播助手为例，打开obs设置 → 视频 → 基础分辨率，常见手机分辨率为720×1280，1080×1920，2560×1440……根据自己的需要来设置横屏或者竖屏都可以。

第五步，再来设置直播内容：点击OBS软件底部“ 十 ”，“显示器捕获” 或 “媒体源”都可以，这里以媒体源为例，选择媒体源，然后点击浏览，选择你要播放的视频，可以选择循环播放。

第六步，点击左侧菜单设置→推流，服务选择自定义，然后将视频号生成的“推流地址”和推流密钥分别复制到“服务器”和“串流密钥”中，点击确定即可。

上述步骤完成后点击开始推流。

第七步，推流成功且视频号助手网页播放器预览成功，点开始直播。

这时候就可以用小号打开视频号观看直播效果了。

1)横屏直播下，用户可点击顶部横屏按钮后，画面切换为横向全屏效果;

2)竖屏直播下，画面呈现为竖屏效果，不可旋转。

注意：网页只支持同一人操作直播间，即谁创建直播，需要谁开始直播、结束直播，其他人员均拦截

第八步，结束直播;一定要注意结束直播的时候，必须先在视频号助手网页版点击结束直播按钮，再断开推流，否则线上直播间内用户会出现观看黑屏现象。

PS：多次不操作结束直播，平台将收回直播权。

以上就是视频号无人直播技术教程的大概内容，大家只要实操一遍就学会了，根本没必要花钱去学什么黑科技，至于你用无人直播去播放什么内容，大家可以多去学习同行，比如音乐u盘号，或者好物推荐号，还有技术名人演讲视频卖书的。

这几种都是目前操作的比较多的，至于内容随便上网上找一下就可以，实在不行就把同行的视频录制下来，稍加剪辑，直接放就可以，无人直播就是24小时循环播放，目前视频号朋友在看的直播是非常大的流量广场，有想法的一定要抓住先机。

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作者：视频号情报局

来源：视频号情报局

8 个月沉淀 50w+ 企微用户，门店社群用户的月均订单转化率达 40% 、最高可达 60% ，门店社群月均贡献 4w 营业额，小程序月复购率从 28% 提升至 45%……

没错，这就是一家成立仅三年的茶饮品牌桃园三章的私域成绩，可谓是近两年私域中冲出的一匹“黑马”。

从 2019 年成立至今，桃园三章深耕于广东、广西地区，目前已有 500+ 门店，即便是在疫情影响下店均营业额也增长了 40% ，这其中私域的布局功不可没。如此迅速的增长态势，颇有成为下一个“小瑞幸”的迹象。

在 6 月 29 日的「私域生态」专场直播中，运营社就邀请到了桃园三章的用户运营总监周泉，来分享背后的“秘诀”。

为什么桃园三章能在竞争如此激烈的茶饮赛道上“后来者居上”？背后离不开其“成功矩阵”的战略思考：

在品类上，选择聚焦“中国茶拿铁”这一细分赛道，以“茶拿铁”抢占茶饮和咖啡市场，实现双向引流效果；

在目标客群上，产品的定价集中在 12-15 元，瞄准了大学生群体和下沉市场；

在服务上着重布局私域，明确私域是重要的增长点。

此次运营社就结合桃园三章用户运营总监周泉在运营社“私域生态专场直播”中的分享，来拆解桃园三章是如何做好私域的。

01 如何做好社群引流和留存？

桃园三章的私域转化路径其实并不复杂。将用户先引流至社群和企微，随后主要在社群里做留存，让用户通过小程序下单，完成转化。

桃园三章的社群用户主要来源于线下门店、外卖卡、公众号以及裂变活动。

周泉表示，线下门店分别会在 3 个阶段采用不同的优惠政策：

在开业期为了达到广泛宣传的效果，优惠力度通常较大 （如买一送一） ；在日常运营期，会通过发放优惠券包 （一个券包中包含不同金额的优惠券） 来提前锁定用户未来 2-3 次的消费；在营销活动期，则会根据某一新品做推广活动。

活动中都会强调“只有进群后才可享受优惠”，由此将线下门店用户引流至该门店的社群。

左为开业期，中为日常运营期，右为营销活动期

同时，桃园三章也会给通过美团、饿了么等平台下单的用户附上一张外卖卡，同样强调“首次扫码入群可享优惠”，将外卖用户转为社群用户。

“这一点主要解决了外卖平台扣点高的痛点，用户进入社群后可以引导他们通过小程序点外卖，提高门店的实收率。”周泉说道。

公众号也是为社群导流的重要渠道。用户去搜索或关注公众号后，可以从文章末尾扫码或是在后台回复关键词，选择进入某一门店的社群。

另外值得一提的是，桃园三章“低成本获客”的裂变活动。据周泉介绍，此次之前举办过几次裂变活动，每次都能实现几千乃至几万人的增长。

比如在今年六一期间，桃园三章推出“邀请好友助力享免单”的活动——用户向好友发起助力邀请，好友添加官方企微“桃园福利官”即是完成助力。用户所获助力数越多奖励越丰厚，如果助力数排行前三，那么用户和助力好友都能同享 10 杯免费茶饮。

将发起邀请者和助力者的利益互相绑定，能有效激起助力者的积极性。 设置“免单 10 杯”的大额优惠作为“钩子”，能让助力者也产生参与想要发起邀请的想法， 让其身份转变从“被邀请者”转变为“邀请者” 。

活动页面显示，排行榜第一的用户邀请了多达 199 位新用户。该活动的整体影响力更是可想而知，有拼多多做裂变拉新“砍一刀”那味儿了。

周泉补充道，出于不想过度打扰新用户的想法，规定只要添加了官方企微就算是完成助力。后续桃园三章会针对这批新用户展开“进群抽奖”活动，将他们引至社群。

周泉透露了一组数据：“我们裂变获客的成本大约是 0.13 元/人，进群转化的成本大约是 0.08 元/人。”

将用户引流至社群后，社群就是桃园三章做留存的主要阵地。据运营社观察，桃园三章的社群里大致会发布 3 类内容：

第一类是优惠通知 ，比如周三会员日打 88 折、社群福利日打 85 折等，用优惠引导顾客复购以及社群用户促活。

第二类是品宣类 ，比如做新品上市介绍、三周年庆宣传，让用户了解品牌的实时动态。

第三类是互动游戏类 。 每周五至周日社群中会发起各类小游戏，参与玩游戏的用户如果取得名次就能获得福利；桃园三章也会发起一些更大型的活动比如“上头挑战赛” （让大家 po 出茶饮的“上头”照片，进行投票竞选，所获票数越多奖励越多） ，鼓励社群用户参与活动或投票。

品宣类和互动游戏类内容虽不能直接拉动转化，但能慢慢地培养起用户对品牌和认知和黏性。

运营社注意到，这些互动游戏可能是根据桃园三章的主要客户群体大学生而策划设定的。

像“魔法触摸”这些基于小程序开发的游戏，操作简单又不失趣味，能让大学生们“茶余饭后来一局”；“创意拍照打卡”则更切合当下 00 后的潮流趋势，自然就调动起大学生参与积极性。

“上头挑战赛”中获票数较高的几位用户，很多都是来自广东理工学院、华南理工大学等高校。

02如何做好门店社群的日常运营，提升转化？

桃园三章有 500+ 家门店，包括直营店和加盟店，每个门店都有自己的社群。

然而周泉曾向 @见实 透露，桃园三章的私域团队中有 2 人负责社群运营。区区 2 人的人员配置，却能井井有条地管理好众多门店社群，并且让社群的月均订单转化率达到 40% ，小程序的月复购率提升至 45% 。

根据周泉的分享得知，桃园三章其实有一套自己的「门店管理」SOP ，来保证各个社群的正常运营，再结合「数据分析」不断优化社群活动，来提升转化。

1）分级管理体系，打造标杆门店

桃园三章之所以有效打理好 500+ 门店，是采用了这一套管理体系：分为「公司运营」、「门店运营」和「督导运营」。

公司负责基础的运营 ，组织社群内容的发布节奏规划，让机器人助手发布每日产品推荐和社群互动游戏；

每个门店社群还是由各个店长运营 ，毕竟店长对门店的情况最为了解，可以自行组织特别福利、向用户传达最新的防疫到店政策；

公司为每个区域的门店都配备有相应的督导 ，相当于是公司和门店之间沟通的“桥梁”，会将门店的最新信息同步至公司运营，由于督导对该区域门店的情况也较为熟悉，在门店业务繁忙时段也会帮助解答用户疑问、维系用户。

左为「公司运营」，

中为「门店运营」，右为「督导运营」

那么桃园三章是如何保证各项活动在门店社群的正常落地、并取得良好反馈的呢？这就要说到桃园三章的 「门店标杆打造」方法 。

这一共分为 5 个步骤：先挑选出合适的门店；再对该门店的店长、督导进行培训；随后在该门店落地实施活动方案、进行方案测试；对活动的数据进行监测；如果数据效果佳，则将活动全量复制到其他门店。

第一步挑选门店中，桃园三章会先将门店类型划分为“学校店”或“商业街店”，并且对门店业绩进行考核，比如社群用户数、社群内小程序会员数、会员流水、转化效果等等，综合考量后筛选出一批配合度高的标杆门店。

周泉供图

第二步，对负责该门店的店长、督导进行培训，包括私域运营课程、社群运营课程等，让店长和督导明白社群对于提升门店业绩的重要性。

同时，也明确接待用户和社群管理的规则，比如店长要统一设置“被加好友时的自动回复”、回复用户疑问有专门的话术模板、及时处理负面信息和广告、给用户拍摄的产品图要调色……“一来能减轻公司运营的压力，二来给店长们打造出统一的人设，能加深品牌在用户心中的形象。”周泉解释道。

周泉供图

第三步，则是在这些标杆门店落地活动方案 （优惠活动、新品宣传活动、裂变活动等） ，告诉门店活动目标和具体实施流程。

第四步，在活动完成后进行复盘，从用户增长、订单转化、优惠率等多个维度进行考量，来分析该活动是否值得全量复制——即该活动是否能在带来大量转化的情况下，还能保持有利润增长。

第五步，对合适的活动持续优化，全量复制到其他门店实施。

2）基于数据分析，持续优化活动

桃园三章具体是如何对活动进行复盘并优化的？周泉分享了一个 PDCA 模型。

P：Planning ，提前制定活动的方针、目标和规划；

D：Dong ，实施活动计划；

C：Check ，事后检查结果，分析失败原因，是实操环节和计划有差别，落实上是否出现问题，还是团队沟通有阻碍，成员之间目标不统一；

A：Action，肯定成功之处，吸取失败的教训，在下一次中改进。

关键就在于“ Check ”这一步 ——桃园三章会通过数据分析出到底是哪里出现了问题。

周泉将桃园三章的整体流量进行了拆解：营业额=客单价*客单量。其中客单价是固定的，而客单量则来源于门店、私域、公域流量渠道。

其中 来自私域的客单量=私域人数*触达率*点击率*转化率*复购率。 摸清了触达率、点击率、转化率和复购率受何影响，就能提升最终的客单量。

周泉提到了桃园三章会重点观察的 6 个维度，分别是活动海报中小程序二维码的访问转化数、活动海报中社群二维码的访问转化数、裂变活动的转化效果、社群订单转化数据、优惠券领取购买转化数据、社群内产品分享引导下单数据。

通过观察这 6 个维度，就能看出私域中活动的哪一步出现了问题。 （其中用到的数据抓取工具包括微信公众平台的 we 分析和腾讯有数等）

①海报中小程序二维码的访问转化数

桃园三章会收集不同活动海报中小程序二维码的访问次数、下单次数。

同一海报投放在不同社群，取得的转化数据却有高有低，说明投放时间 （早上发、中午发、还是晚上发） 、引导文案等因素与转化效果有关；同一主题的不同海报投放在同一社群，效果也不尽相同，说明海报的设计、美观程度也会影响最终转化。

基于这些数据，桃园三章就会对投放时间、引导文案、海报设计等进行优化。

②海报中社群二维码的访问转化数

另一个是看有多少用户是通过扫描海报中社群二维码进群。

桃园三章通常会在海报中设置多种进群渠道：让用户直接扫码进群，或是先进入小程序再引导进群，或是先关注公众号再引导进群等等。由此可以观察出，哪一渠道的进群效果较好。

并且，引导用户进群的“钩子”也不同，有 33 元优惠券包，有“邀请好友 10 杯免单喝”的裂变活动，有“抽奖大转盘”，也有“上头挑战赛”……通过观察数据也能发现，不同“钩子”对用户的吸引力有强有弱，后续就能设计出更让用户感兴趣的活动。

③裂变活动的转化效果

裂变活动是桃园三章做用户拉新的一个重要方式。所以对裂变活动的转化数据进行复盘也是相当有必要的。

就以今年 2 月举办的“邀请好友 10 杯免单”活动为例，能看到该活动的页面浏览量 （PV） 为 22465，独立访客数 （UV） 为 7348，但实际发起活动人数只有 1287，这其中的流失率较高。

后续桃园三章就会思考，是海报设计的问题，还是活动流程的问题，还是活动的优惠力度不够大不足以吸引用户。

在今年 6 月举办的裂变活动中，桃园三章就更新了活动规则和优惠力度。从之前的“邀请 3 人助力得 7.8折券、邀请 5 人得 6.8 折券”改变为了“邀请 1 人就可得 8.5 折券，邀请 3 人得两张 8.5 折券”，降低了活动门槛。

并且之前用户需要点击社群内链接才可获得专属海报，也变成了“用户直接扫描二维码就能生成海报”，方便了不在社群内的新用户发起活动。

④社群订单转化数据

社群是促进转化的重要渠道，桃园三章会观察各个社群某一时间段内 （某个月或者某天） 的总用户数、总小程序会员数、累计消费人数占比。

譬如说，某一天桃园三章在各个社群发起了同一个活动后，去看哪个社群的累计消费人数占比较高，再去分析为何这家门店能获得较好的转化效果——是因为该门店店长做了额外的运营动作，还是因为该社群内用户都具有统一特性 （如消费积极性较高的大学生） 。

接着，桃园三章就会尝试将该门店社群的成功经验和方法复制到其他社群，以此提升整体的转化率和复购率。

⑤优惠券领取、购买、转化数据

优惠券本质上是能利用用户的害怕失去心理从而激起他们的消费，但并不是所有的优惠券都能成功吸引到用户。

桃园三章通过采集优惠券的发送数量、领取数量、核销数量，来分析到底是怎样的满减门槛、怎样的优惠力度 （ 8.8 折券还是 2 元券） 、怎样的有效时长 （ 3 天有效还是 7 天有效） 能够满足用户的心理预期。

通过不断优化优惠券的构成，来提升用户的转化率和复购率。

⑥社群内产品分享引导下单数据

前文中提到，桃园三章会在社群里为特色产品做宣传，因此也需要去了解各个产品在社群中的推广转化效果。

譬如在 6 月 19-26 日这段时间，桃园三章在社群里推荐了霸气白桃乌龙大满贯、霸气白桃乌龙柠檬茶等多种产品，但最终的访问-转化数都不同。

观察浏览数、加购件数、下单件数、成交件数、成交人数等数据后就能分析得出，推荐过程中哪一环节还值得再优化——是发布内容的方式有问题，还是跳转链路太长导致用户流失，还是产品本身缺乏亮点无法抓人眼球……

找到问题所在，在下一次做产品推荐时，就能加以改进。

03 结语

最后，运营社再来总结下桃园三章私域成功的要点。

第一，做好门店管理。有自己的分级管理体系，让公司、门店、督导各司其职，降低了公司的人力成本；培养标杆门店，再将标杆门店的成功“复制”到其他门店，实现门店运营标准化。

第二，分析触达率、点击率、转化率等关键数据，不断复盘活动中出现的问题，找到优化方向，把转化效果做到最大化。

第三， 将用户对价格的依赖慢慢转变为对品牌的依赖。

不难发现，桃园三章的私域通常都离不开“优惠”，靠优惠来拉新、靠优惠来做转化。但直播中也有观众提出疑问：“如果品牌哪一天不能再承受这样的让利，不发放优惠后是否会造成用户流失”。

周泉认为，让利活动是基于在活动目的明确后做出的一种方案，常出现在引流为目的的活动中。

如果以引导复购转化为目的，那么让利也只是其中的一个方式，但需要复盘不同的优惠以及组合折扣对复购的影响，找到复购率不高的核心问题——是受产品影响，还是价格影响？又或者是目标用户接受不了推荐产品的价格带？

找到问题的真因后进行分析和解决。如果是品牌承受不了的让利程度，那么一开始的对策就是错了，或者是没有搞清楚核心的目的诉求。

如果只追求单场活动的曝光，那么可以将价格降到成本线边缘；但如果要将“优惠”作为长期战略，还是要将折扣合理保持在品牌能够承受的范围 （让一部分利的同时还能有利润产生） ，并且要设置一个区间，起到留住用户的作用，将这利润不断扩大。

桃园三章就是靠设置合适的优惠、搭配各种互动游戏来慢慢培养起用户对品牌的粘性。

大家都知道“瑞幸”们的私域做得好，但这次通过桃园三章周泉的分享，让我们知道了成功背后的运营思维、管理思路。

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付费社群运营的六个核心！

社群运营玩法6个技巧！

社群运营之拉新、留存和转化

社群运营4种类型分析！

面对直播电商行业所存在的九大痛点，快手电商在方法论、产品工具、直播实操SOP流程上都下足了功夫，并为商家推出了一套综合性的直播运营痛点解决方案。

STEP 1 定目标、定主题、定节奏-科学拆解直播目标，基于目标定主题节奏

1、定目标：锁定单场直播目标，持续蓄力

商家准备一场电商直播目标大致分为三种：提升直播GMV、涨粉、持续开播强化人设。

直播目标决定了直播主题节奏，如何准备一场提升销售额的电商直播？商家可以围绕“直播间流量、货品、直播时长”三个角度，将直播目标进行拆解。

直播间流量

按自然流量、商业化流量占比分配：考虑流量曝光和转化效率，制定投流策略；

新客、老客占比分配：根据新客、老客用户占比，以及二者所贡献销售额占比，制定公、私域的运营策略，实现老客召回和新客触达。

组货策略

提升价格优势和货品丰富度，提升售后和物流体验：

价格优势：给出极具性价比爆款商品，针对新老客做个性化定制营销策略；

品类丰富度：增加货品覆盖品类，做好福利款、引流款、利润款、跑量款商品分配；

售后和物流：做好货品物流保障和售后服务，减少退单、投诉情况，提高粉丝复购率。

直播时长

通常情况，直播前1-2个小时主播的状态最好、流量也容易达到高峰，2小时之后，主播状态会慢慢疲惫，要把握好前2小时“黄金时间”，2小时之后，可以结合营销工具和爆款返场等动作，来提高直播间的活跃度和转化。

2、定主题：确定主题，提炼直播亮点

直播主题可根据主播自身、商品类目、平台大促等角度来确定相应主题、明确节奏。

从主播自身出发：回馈老粉丝、拉新专场、销售额摸高挑战，突出主播人设，号召用户观看；

从货品出发：品牌、品类、上新、应季专场供给侧突出利益点；

平台节点：38、616、116大促等可以根据平台动线设置单场直播主题；

热点主题：围绕具有全民效应的积极向热点，策划有热度的直播活动，售卖周边商品，如开学新装备专场、七夕好礼等。

3、定节奏：优化主播带货表现，把控直播节奏

提前做好直播参与人员的分工和职责安排，在直播过程中，各个成员要清楚具体的流程，配合主播的节奏；直播节奏规划需要具体到时间段，理清每个时间点主播要做什么、推什么品、推什么活动。

STEP 2选品组货

打破货品运营误区，构建“货盘金字塔

直播选品是直播成败的重要环节，在确定主题节奏后，我们可根据商品价格、受欢迎程度、爆款潜力等给出货盘组合方案

1、标准选品策略

福利款：价格在9.9-19.9元内商品，数量占比10%左右，用于开场及热场时促销引导；

引流款：直播前20分钟热场出现，尽量选择日常认知度高的货品，占比20%较为合理；

利润款：作为整场直播盈利款，可以是非标品、品质较高、卖点独特的商品，需要做

高频讲解，此类商品占比建议30%左右；

跑量款：直播间冲业绩主打款，应季热销产品、网红爆款等，这款商品建议多库存，

作为成交主力品，目标是爆单，配比建议40%左右。

2、直播排品方案

确定基础货盘和品类后，可以按照“引流款-福利款-利润款-跑量款”节奏进行整体货盘排布；

上品过程中需重视为粉丝营造专属感和体验感，为不同粉丝带来个性化的福利和专属体验。

STEP 3直播预热

直击引流痛点，高效锁定全域流量

1、短视频预热

直播主题预热

整合直播亮点和福利做精准、简练传达，突出主播的活动目的，展现主播人设和利益点即可。

案 例

“年货节”主题直播，主播预热视频中化身“家乡年货代言人”，并创造了#我代表xx出战#等话题，通过事件亮点的渲染打造热门话题，引发粉丝关注。

福利合集

直截了当输出直播福利，告诉大家直播当天准备了哪些福利商品和优惠，吸引更多非粉丝用户到直播间。注意传达福利和优惠时要客观，夸张和不实信息会影响短视频流量分发。

案 例

主播举行“回馈粉丝”直播前，发布福利合集，将送iPhone13、双开门冰箱、30000元现金等福利进行预告，吸引潜在消费者关注。

爆款产品预热

视频重点介绍爆款产品优势和优惠力度，吸引对产品感兴趣的用户，到直播间抢购产品

案例：

品牌通过预热视频，主推了一款“十全十美大礼包”，强调“拍一发十”，以及两位数的价格。这款产品，集合了酱油、蚝油、料酒、醋等10种基础调味品，以高性价比的优势成为了直播间爆款。

2、私域预热

私域通俗解释是主播自己可以触达粉丝的渠道和途径，如朋友圈、粉丝团等等，主播用短视频、图文结合的方式进行直播预热。

私域文案书写5要素：即直播时间、直播主题、直播间账号（地址）、直播福利、直播爆款商品，并且在预告时可以附带发放粉丝专享的优惠券、红包，让粉丝能够真正感觉直播有吸引力。

STEP 4商业化投放

精准投流解决方案，不用再花冤枉钱

1、站内+站外 打通全域精准触达粉丝

站内 磁力金牛是快手电商营销平台，你的生意加速器。磁力金牛支持直播推广、短视频推广的营销目标，有pc版、移动版，支持涨粉、直播间人气、带货等多种投放目标。磁力金牛拥有流量融合、投放整合、营销分级、数据升级的核心优势，助力商家生意增长。站外 快手电商推出“聚宝盆”计划让商家可以在快手体验站外投放服务，“聚宝盆”计划是平台为商家提供的高收益一站式站外投放解决方案。在进行站外推广时，平台会给到商家补贴和策略支持。

2、短视频+直播间 不同场景覆盖全时段

短视频

长线期：直播前8-15天，短视频蓄水、种草

直播主题落地后，提前8-15天进行短视频种草预热，也可以在直播间里预热，这个阶段，可以重点观察短视频内容自然流量增长情况，总结爆款短视频类型。

抢量期：直播前3-7天，开始商业化投流，进行抢量

重点制作热门内容，对视频开始投流，建议每天发布1-2条视频，保证视频质量，在流量池里尽最大可能获取流量。同时可在预热短视频挂小黄车商品，对商品人气进行测试。

冲刺期：直播前0-2天，加大内容发布频率

直播前2天-直播当天，我们要加大预热短视频发布的频率和投放的力度，发布有质量的直播预告短视频。加大爆款种草视频和福利向视频的发布密度，集中吸引粉丝的关注和预约。

直播间

直投配合作品推广

直投直播间能更快触达用户、更有效率，这要求团队要做好整个直播间的氛围营造和直播封面的制作。

配合爆品投放，打造高光时刻

投流手在爆款上架前10-15分钟，加大投放，预留一个加热期，在爆款上架时，达到人气的高潮。

根据主播状态、人气趋势，随时调整

关注实时流量及流量转化数据，流量高、转化率高时持续加投，转化率低的时候，可以适当

收量。

STEP 5创建直播计划

跳出“无用”误区，善用直播计划排兵布阵

制定有效的直播计划并精准执行可以提升流量匹配效率，即：创建直播计划是获得更多、

更精准流量的第一步。

盘货品——选品备货

提前添加直播商品，编辑「开播库存」、「开播价格」、「商品优惠」、「商品标签」，提前为直播匹配精准流量，在开播时一键导入商品到小黄车。

盘亮点、盘福利——直播预告

设置预告展示位置、预告封面、预告商品、预告视频，其中“预告商品”部分，可以上传「商品卖点」、「预约领券」等内容。预热内容封面的好坏，将影响短视频在用户侧的展示。优质封面有机会展示在快手小店-买家首页，预告关联短视频有机会获得更多流量。

盘商业化——流量推广

“直播计划-流量推广”中，系统会根据商家创建直播计划时预设目标成交额为商家推荐商业化投放方案，商家可以根据推荐，选择作品/预告推广、直播间推广。

盘亮点、盘直播——营销工具

“直播计划-营销工具”可以设置想要使用的营销工具和营销活动，合理利用营销工具，为粉丝打造良好的直播间氛围，促成复购和新客转化。

直播中

STEP 1使用跟播助手

七大功能在线助攻，打爆销售额不再难

跟播助手是快手电商为商家提供的一站式直播管理后台。跟播助手可以关联直播计划进行开播，并且可以一键操作直播间商品、营销工具的上下架，以及流量推广设置、公屏管理等，也支持查看实时直播数据以及趋势图，帮助商家高效管理直播间。

1、关联直播计划，获得更多、更精准流量

更多流量：结合直播计划开播商家，平台提前获得供给确定性后，商家可以获得更多平台推流，在直播中实时获得更多平台自动推荐的额外增量；

更精准流量：确定性带来精准性，商家在直播中可通过跟播助手的待上车列表提前导入本场待播的全部商品、提前排序设置价格，并能提前标记本场多个爆款商品、设置福利品和秒杀等营销活动，可以拿到更精准的人群流量。

2、流量白盒化，直观透明地查看流量效果

看得到：商家在直播过程中就可以通过实时数据大屏看到流量获取和转化情况，跟播助手上展示为分钟级数据，商家可以根据数据实时调整商品和直播节奏。在活动期间，还有大促作战室和活动版本，为商家带来更个性化的数据和流量展示方式；更透明：商家在直播结束后可以在生意通数据后台查看全面的账号和直播数据，直播、短视频两大场景，多个流量入口，让流量获取路径更透明，流量转化效率更高效。

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这篇主要给大家分享一下未来做好私域的趋势，就是抖音和企微的深度结合。

为什么这么说？抖音是目前在流量端非常强势，而企微虽然不如个微在用户端的信任感好，但是企微目前是承载私域池最强势载体。

所以抖音和企微的结合，在未来一定是私域领域最主流的玩法。

有小伙伴会说，抖音和企微结合并不是非常顺畅，为什么还说未来的主流是它们的组合？其实随着各平台的互联互通，两个平台的鸿沟会逐渐被填充，而品牌需要做的是，在鸿沟没有完全被填充之前率先发力，学会两者结合的玩法，甚至能跑通MVP模型赚钱，然后放大。

今天老赵就从企微粉丝沉淀和抖音平台回流两个方面，给大家分享一下可能的玩法，让看到这篇文章的品牌尽量的跑在市场前面，做好私域。

一、抖音5A人群沉淀至企微

在品牌做私域的过程中，最重要的一个环节就是私域池的沉淀，老赵先给大家分享从抖音沉淀到企微的三个玩法。

1.1 品牌如何通过抖音信息流广告与企微结合

品牌直接投放信息流广告的痛点是由于消费者认知不足导致的转化率偏低。品牌想要转化率提升，就要在视频素材和产品两个方面下功夫。意向用户稍不满意就会直接跑掉且后续不好触达了。

如果品牌能通过企微，把这些意向客户都沉淀下来，再慢慢做转化，转化率就会提升不少，类似于投SEM加个微再转化的逻辑。把A1-A3人群（感兴趣、有认知、有互动的人群），转化成A4人群（购买人群），其实是需要持续提升信任，单价越高，越需要沉淀进私域来慢慢转化。

因此，抖音信息流广告结合企微应该是品牌最值得探索的方法，也是两大平台都乐意看到的玩法。抖音平台可以获得广告费，企微可以提升用户覆盖量。但是这个玩法要保证品牌的利益才能持久，前提就是品牌要跑通业务上的MVP模型，通过这个模型可以赚钱，才能持续放量。

这种最小模型其实很简单，就是一个人+一定量的企微粉丝如果能实现盈利，就可以放量了。而放大这个模型最快的办法就是利用抖音平台的商域流量进行投放（目前覆盖的人群非常广），如果成本合适，就是非常完美的放大办法（朋友圈广告投放也是一种放大办法）。

给大家展示个抖音和个微配合的案例，个微换成企微其实是一样的，对于有的品牌换成企微效果可能会更好。

1.2 品牌如何通过抖音上的成交客户与企微做结合

第二个玩法是把抖音的成交客户沉淀到企微，完成后续的复购、需求调研或者口碑营销等动作。

首先我们先说一下简单的方式就是品牌利用订单数据主动添加客户为好友.如果是新订单，可以通过AI外呼结合短信提醒用户加一下微信，用户为了更好的服务和福利通过添加申请的概率会提升。另外，我们还会在包裹里放包裹卡，给用户一个强理由来添加企微好友。

如果是老订单，让客户添加的概率相对会比较低。老赵极力推荐的方法就是在服务流程里嵌入必要环节，引导用户添加企微，一点也不唐突，转化率非常好。举个例子，有一个抖音IP叫主力行为学，在持续输出干货内容之后通过直播+短视频开始卖课。

课程不贵39块钱，可以吸引很多感兴趣的用户，同时通过商品主图引导客户领取课程和讲义，然后客服会推送给客户一个海报，引导客户加企微。整个流程引导的非常顺畅，客户会带着消费者任务加，如果不加企微感觉会缺少一个环节，主动加企微的概率会大大增加。

我们可以学习类似的思路，彩妆品牌的私域可以通过便宜的化妆课程吸引到感兴趣的用户，而护肤品牌可以通过便宜的护肤课程吸引到感兴趣的用户，这样可以通过课程交付来引流私域，做二次转化或者种草，品牌甚至可以通过这部分私域可以回流抖音直播间来做产品销售。

1.3 品牌如何将抖音私域池转至企微私域池

第三个玩法就是抖音私域池转至企微私域池。这个玩法抖音平台可能会非常不高兴，但是也是迫不得已。抖音群目前还是有些问题的，就是消费者认知不够，导致粉丝进群后，没有意识去看抖音群，触达效率比较低。

老赵观察下来，很多抖音群运营下来基本上都会死群。强如花西子的社群运营，依然逃不过死群的命运，只能每天自己在群里发广告和内容。另外，如果群多了，抖音还没有群管理工具，品牌投入的人力多，管理效率也差，几乎没啥产出，时间长了品牌肯定是不乐意做的。

与其这样，品牌还不如通过抖音粉丝群，给消费者一个不可拒绝的理由，把他们导入企微，方便用企微SCRM工具做管理。

总结一下，品牌其实有很多合规的方式把抖音上的5A人群（成交，未成交的用户资产）沉淀到企微上进行深度互动，只要用心发掘，就会找到很多不错的办法。

二、企微粉丝回流抖音平台

前面主要分享的是把抖音上的5A人群（成交，未成交的用户资产）沉淀到企微，下面聊聊企微粉丝如何回流抖音来撬动公域流量。

2.1 品牌如何将企微粉丝回流至抖音直播间撬动公域流量

品牌通过企微粉丝撬动直播间公域流量这件事情，要从两个阶段看。第一个阶段是直播间起号期，这个时期直播间的特点是还没过风控，抖音系统不了解这个直播间是干什么的，推送人群的数量不多和质量也不精准，这时候如果品牌可以通过私域的办法把人引导直播间成交，帮助直播间积累订单量过新手期，同时让系统了解你确实是认真在做电商的，货品质量和服务都没问题，后续就可以给你公域流量了。

另外还有一个好处就是锻炼主播。新直播间的主播，心态特别容易爆炸，直播间没有人，还得播2小时，这时候如果能从私域导一些精准人群来，还能在这买东西，对于主播来说是莫大的鼓励。

所以，如果你刚开始做抖音直播，且有私域池，有要清理的库存产品，就可以通过标准的SOP把企微粉丝引流抖音直播间，来成交这部分库存，这部分库存产品可以作为福利款买一赠一，也可以相对低价，提升直播间的产出，进而可以撬动公域流量，这就是直播间的烧货玩法。

第二个阶段是直播间的成熟期，抖音对直播间的考核从互动，开始转向成交，如果可以引入对品牌好感度高的老客户来直播间成交，那么就会提升直播间产出，进而会撬动系统推流。

其实还有一个场景就是品牌的新品爆款打造。如果没有品牌力，新品和有影响力的达人合作是非常困难的，更别说打造爆品。品牌的某个品要想吸引达人合作，持续打爆，是需要在抖店上有基础销量的。

有了基础销量，品牌才能撬动更多达人来主动合作，基础销量20w和基础销量2000哪个更有吸引力。品牌如果可以引导企微粉丝到直播间或者短视频的带货链接上去成交，积累基础销量之后再去撬动达人合作，就非常顺理成章。

2.2 品牌如何通过企微打造抖音的分销体系

品牌如果想让销量快速增长，分销体系是非常重要的一个环节，有些品牌的分销体量可以占到总销售额的一半左右。To B的分销是其中的一种模式，To C的分销也不容忽视。做个设想，如果品牌可以在私域管理工具中能做好用户分层，并且设计好一套返佣系统，之后利用自己的私域池进行分销，有两种情况：

1）A4-A5人群（购买过、忠实支持者）沉淀至私域池作为分销的种子，让他们利用自己的私域，帮助品牌传播抖音商品链接或者是直播间、短视频，这个两种链接都可以是抖客链接，不但有社交效应还有赚钱效应，让用户分享更有动力；

2）A1-A3人群（有了解、感兴趣、有互动的人群）沉淀至私域池作为分销的种子用户，虽然这类用户对于品牌还没有那么认可，但是这类用户基数很大，只要品牌能跑通模型，之后就是不断扩大私域池的问题了，用概率来对抗不确定性。

今天给大家分享做抖音相当重要的模块：话术部分，让大家拿来即用，可落地可实操。

虽然我全篇是拿抖音直播来举例，但实际应用不限于抖音，包括视频号、快手或者私域直播平台，话术逻辑都是相通的。

在讲话术框架之前，我们首先来了解下话术的核心，了解下每类话术它的目的是什么：

1、互动话术：活动话术是用来做直播间数据的，因为你需要让用户点关注、加粉丝团、评论等，来完成直播间的转粉率、停留等数据。

2、产品话术：产品话术是介绍产品卖点，提升卖点价值，其实就是为了成交做铺垫的。

3、成交话术：为了最终转化流量，促进成交。

那在了解了三大话术的核心之后，我们接下来给大家讲解话术的框架，作为主播也好运营也好，一定要牢记于心，只要把框架逻辑理解透，那你随便拿来一个产品，只要有产品卖点，立马就能套用了。

我们的直播框架会分为五大部分：

一、开场预热（30s-1min）

首先开场，或者直播间刚开播我们它流量肯定是满满上来的是吧？那开场我们能直接卖产品么？肯定不行的是吧？一定要先预热。所以第一个模块开场预热。

开场预热多长时间？30s-1min足够，为什么呢？因为憋放单时间抖音平台要求不能超过8分钟，一般3-5分钟刚好，所以我们开播预热一定要简短精炼，1分钟内稳准狠地打进用户的心，让他留在你直播间当中跟你去互动。

开播预热主要包含4个步骤：福利内容、福利条件、做福利的原因、互动，我们下面拆开来讲解。

1、福利内容

第一步福利内容非常重要，通过福利内容来吸引用户，让用户听到爆点，从而留到直播间进行后面的行为。什么是福利内容？比如你今天给大家带来了什么样的活动？比如我今天给大家带了这个西装外套，我给你们送一个吊带连衣裙。或者就是你的价格非常有优势，比如我今天9.9米给大家炸一个抱抱枕。

所以福利内容有两个方式：

①憋库存报价格：比如1.9米炸5双袜子，但是在讲解的时候库存显示的是已抢空的状态，这种方式比较适合你的价格非常有优势，比较低价的产品

②报库存憋价格：比如我今天只给大家准备了50单福利，这个缎面西服外套，我送大家一个吊带的连衣裙，库存报出来让大家有一个稀缺感，对价格有一个心理暗示，让他觉得便宜但不知道具体多少，从而达到用户留在直播间的目的。这种方式比较适合中客单产品，高客单也不适合。

无论哪个方式，总之一定要先把福利抛出来留人，刚开播间直播间的人是慢慢的累积起来的。

2、福利条件

这时候就是为了要互动了，比如：“来宝宝们，我今天给你们做的这个福利，喜不喜欢呐？想不想要呀？想要的宝宝能不能给我点波关注啊？能不能扣个想要告诉我一下啊？”

福利内容是为了营造出你福利的稀缺感，这里就是引导让大家给你做互动，完成某个条件的人能抢到这个福利。

3、做福利的原因

这里的目的就是告诉用户，我为什么要做福利？不然人家会觉得你东西卖这么便宜，是真的假的？能不能发货啊？等等，感觉白给的肯定是个陷阱怕上当。所以在福利内容后面，一定要强调我们为什么做福利？比如：我们的货源优势，我是工厂啊、老板娘啊，证明我有能力给大家要来福利。再或者我是为了完成什么涨粉目标，还是说我们今天正好店庆3周年，哪怕是我今天过生日，总之要给这个福利活动一个理由。

4、点名互动

为什么要点名互动呢？其实我们根据用户的名称是可以大概分析出她是男生还是女生的（比如“阳光明媚”一定是个女生，“再活500年”一听就是个男生）。

那这时候我们就点名，比如：

来“阳光明媚”宝贝，你要不要这件T恤？今天主播准备的这个福利你喜不喜欢？喜欢的话，能不能告诉主播你喜欢？不要轻易就划走了，“阳光明媚”宝贝如果说你喜欢这个福利就给主播扣个想要，我让运营那边马上准上车…..

点名其实也是在暗示其他的用户，你点阳光明媚的名了，那其他目标用户也会听这个福利应该怎么获得，那她也会照做互动扣想要。你会发现，直播间要么就没有一个人互动，要么就是一旦有一个人触发了和你的互动，那后面的人就很容易跟着互动了，所以点名互动也是一个拉标杆的作用。

开播预热的30秒到1分钟，讲这以上这4个点就足够了。你直播间刚开播的时候可以用，你中场切款切到福利款也可以用。像中低客单产品，或者福利品都可以这么搞，但是如果你是高客单，或者是像教育类这样比较严肃性的产品，这一步不需要，一般开场就直接介绍自己品牌啊、或者人设啊，然后直接就引入产品卖点了。

开播预热案例：39米卖一个防晒霜

这就是我们开场预告的4个内容，有了这四点的话术逻辑，主播把话术往这个框架里一套，基本上就可以达到张口就来，游刃有余。这里要注意的是30s-1min就足够了，千万不要点名点个半天，不管你直播间当时是什么样的情况，即使依然没有人和你互动，咱们也继续往下进行就可以了。

二、产品话术（2-3min）

1、产品卖点

如果是高客单价的产品，比如电子产品、家具家电，要精细化地去讲，多讲一些产品的卖点；

如果是低客单价（300元以内的）就只需要找到3-4个卖点去打爆它。

然后将你提前找到的卖点生动化，比如显廋不能只说显廋，要具体讲显瘦到什么程度，说长胖30斤都帮我遮住了。比如你介绍这个厨具非常便利，那怎么便利你要讲出来。

2、塑造价值

我们有了产品卖点之后，在一个卖点后，对应要有一个产品的价值感的提升。比如我说我这个厨具很便利，那它便利在哪？别人家的有没有我的便利？我比别人家便利，我的成本也比别人家的高，那我肯定价值感就高。再比如我说我的酸酸缎面的西服外套，那酸酸缎面牛在哪？我成本高在哪都要讲出来。一个卖点对应一个价值就能够生动形象地把一个产品优势讲出来。

3、场景营造

场景营造就是激发用户对场景的形象化，准确来讲就是刺激消费。比如：今天早上刷牙发现牙膏没有了，我要去买牙膏，这个是传统电商，先有需求然后解决需求；而抖音直播电商，没有需求，刷抖音也不是为了买牙膏的。

比如我刷到一个直播间，我本身没想买牙膏，但我看到有个主播说“宝宝们今天29.9米，今天1盒2盒3盒不够，我今天给你们再送两盒，直接29.9米5盒拿到家！宝宝们不管你家里边还有没有牙膏，都要买来囤回去，哪一天牙膏用没有了，也不用下楼买了，也不用等某宝某猫快递好几天了。”

以上这段话术，优惠的价格，加上简单的场景营造，直接刺激到用户的消费，这个就是场景营造的作用。

4、穿插互动

我们讲产品的同时，切记不要单一的讲产品，一定要经常穿插互动。那怎么去互动呢？这里的结构就是：

产品卖点+产品价值+（可穿插互动）+场景营造+（可穿插互动）

例如：“宝宝们，我今天给大家带来的酸酸缎面的西服外套，抗皱很强不易抽丝，都是专柜品质的，我们专柜1-2千米品质的，它比日本的某进某口品牌的都好（卖点+价值感）。那我今天给大家什么福利？宝宝们这么好的东西今天你拍个西服外套我送你一个吊带连衣裙（说完价值感后带出福利）。喜不喜欢宝贝？喜欢的给我扣在公屏上，没有点关注的宝宝抓紧时间点关注。”

我们要养成经常有意识地去引导互动，频繁地穿插互动。如果直播间1-2分钟不互动，直播间人气热度就下来了，可以说互动是直播带货的灵魂。而且每一次触发互动的前提是一定是有原因，给用户互动的理由。

那怎样有意识地去互动呢？这里给到大家4种互动的方式：

①产品选择性互动：“来宝宝想要我们1号链接，白色的扣白色，想要黑色的扣黑色。”或者“大家喜欢这个上衣还是喜欢这个裤子，喜欢上衣扣上1，喜欢裤子扣2。”

产品选择是围绕产品进行的，通过产品互动也可以知道你直播间到底有多少用户是喜欢你产品的，或者测试哪个品比较受欢迎就先上哪个品，从而达成这个成交。

②福利刺激互动：“来宝宝喜不欢阿萌手上的这个福利？我今天半百的价格都不到，直接给你们炸非常实用的PA++++75ML的防晒霜，想不想要这个福利？能不能给阿萌点波关注？关注一下阿萌，别不小心划走找不到我了”。

通过福利刺激互动这个也是最有效的，人都会为了要抢一个福利留在直播间，有的人总说能不能给阿萌点波关注，为啥给你点关注，因为我有福利，我先把福利抛出来。

③封闭式互动：不要问太大的开放题，很难回答，不要让用户去想，一但想构思她就理性下来了，消费都是感性的，所以要封闭式互动：

“要不要宝宝们，想要1还是想要2？”“能还是不能？”“理解还是不理解？”“喜欢还是不喜欢？”封闭式互动就给两个选择，不要让用户去构思，不要问“你们觉得这个衣上身怎么样？”她想想就走了。

④带节奏互动：有人在你直播间说不好的时候，人多的时候还行，人少的时候那个评论在你直播间硬生生的冷场，你会发现互动率变少了，在线人数也立刻减少。那你这个时候一定要即时反应：

“来宝贝你说我们家产品不好，我知道你是我们家同行，我不想戳穿你，来有没有老粉买过我们家东西有的你给我扣个有，觉得好的给我扣个好”。把节奏给它拉回来，把直播间风向拉回来。

产品话术部分案例：

产品就这样去讲2-3分钟都可以，产品讲的关不关键在于卖点挖挖掘的到不到位，在于你价值感塑造的足不足够，在于你场景刺激有没有到位，这就是讲产品当中需要的前3点，然后随时穿插互动。

三、心理建设（30s-1min）

销售可以说它就是一个心理战，前面产品讲清楚了，再给他植入一些心理建设，很容易就能够促成成单。心理建设这部分的所有内容，就是为了让用户信任我们。主要包含以下四种方法：

1、客户证言

展示你的销量、评分、品牌旗舰店、用户好评、品牌背书等，哪个是你的优势，就重点突出哪个。

比如：“来宝贝们，今天给大家带来的这波福利你们看到没有？小店评分多少？4.99分。很多大博主很多头部主播，他们都是多少？她们都是4.75/4.8，满分是5分我们小店评分4.99。

用户看到你的评分，比其它店铺评分高，那就增加了信任度，所有内容就是让用户信任我们

2、产品保障

产品保障两个方法：第一可以从视觉、行为上打消用户对产品的疑虑，第二产品的售后。

比如我们卖牛仔裤担心掉色，我们家水洗不掉色，掉色怎么办？第一我保证大家如果掉色了，7天无理由你直接拿回来给我退掉，第二也可以用视觉打消疑虑，直接从水箱当中我拿出来一件现场演示，泡了这么长时间掉色吗？它不掉色。

3、抛砖引玉

主要意思就是本不能给你的福利，通过引导互动后，给直播间用户了。有点演绎的成分在里面。这个方法确实非常好用，但是不是所有产品都适合用，也不是所有主播都会用的，这个得比较成熟的主播才适合用。讲不好就会显得非常假，起反作用。

比如还是卖防晒霜：

“来所有的宝宝听好了，今天75ML的防晒霜，不到半百的价格直接给你们炸福利。但是宝贝，只有50单啊，我要提前和大家说好，因为这个防晒霜我是从某日某本某进某口那边去申请下来的，她们那边压根就没有7天无理由这个事情，所以我今天7天无理由不能给到大家。

你们都知道的，你们平时在阿萌这买东西，你拆封了你用了有的时候，我都给你7天无理由。某猫某宝上你拆封了都不能给你7天无理由，但是阿萌能。是不是这样的宝贝们？来是的给我扣波是。

但是今天我给宝宝们的这波福利50单，你们能不能理解阿萌没有7天无理由？来能的给我扣个能，能理解扣个能理解（这时候水军上，然后来个反转）。

来宝贝们我今天这么多人想要啊，宝贝我今天虽然只给你们50单，还有这么多宝贝有热情，这么多宝贝理解阿萌宝宝，今天这样吧，运营你去和那边沟通一下，我自己自掏腰包给大家7天无理由行不行？爱不爱阿萌？爱阿萌给阿萌扣个爱阿萌（水军上）。”

这个就一下就反转了，本来不能给你，我又给你了，就单单一个7天无理由可以玩成这样。

4、概念植入

植入概念，目的就是为了打破消费意识，植入一个新概念，或者打破一个固有概念。告知用户这个产品的必要性，比如说我今天卖一个599的大衣，有人说我为啥花599买一个大衣，现在很多大衣都很便宜。

那我们可以这样讲：“宝宝们599的大衣和59的大衣能一样吗？不一样，你们一定要心疼自己，学会多多犒劳自己，投资自己，让自己变美起来，你穿59的大衣和599那气质都是不一样的，对不对宝宝们？你看一个low的面料穿在你身上能体现出你的气质吗？不能宝贝，只有穿我们这种高品质的面料才能体现出你的气质。”

这里植入概念的概念就是，女性应该投资自己，应该舍得给自己花钱。

还有一些差异性的概念，比如洗脸巾和毛巾，其实我们小时候都是用毛巾的对吧，什么时候开始有洗脸巾呢？电商出来的时候，博主出来的时候。说什么要用洗脸巾，不然要长痘烂脸。其实专家都说过没有那么严重，根本都不必要，那点细菌对脸来说都不算什么。

但这些商家就给你植入一个概念，反复洗脑让你不用洗脸巾不行。包括我前面提到的说一年四季都需要防晒的，不是只有夏天才要防晒的，告诉用户防晒的必要性，给产品植入一个概念，同时也是告诉用户一定要去消费，就是即使没需求也要挖掘创造出来需求。

四、报价上车（30s）

读到这里可能有的人觉得报价上车有什么难的？我就报就完了呗对不对？其实报价上车也要有技巧的。很多直播间报价是这样的：

“今天我们599不要，499不要，399都不要，来我今天给大家xx的价格。或者我原价多少，今天xx的活动价格。”

那这些数字都从哪来的呢？其实多半是我们虚拟的，但用户凭什么相信我们。那直播间应该怎么报价呢？其实好的直播间就是用无数个细节组成的，我们来通过以下三个步骤逐个拆解：

1、专柜价格

首先可以报专柜价格，有吊牌看吊牌，有标签看标签，有理有据地体现产品有很有价值感，也就是贵。

“来所有宝宝们听好了，我们这款专柜价格多少？189米的防晒霜（手上拿价签），我们平时真的媲美某大某牌的，媲美香某丽的，但是宝贝今天189米我能要你的吗？我即使某宝你们买到的是什么价格？189米日常价对不对？（上淘宝截图）。

2、其他平台价格

这里你可能又会想说，我已经有专柜价格对比了，为什么还要有淘宝天猫等其他平台的价格？你想一下，当我们作为消费者的时候，在某个精品店看到一个杯子卖39，你有没有可能拿起手机看看淘宝上多少钱？那作为你的消费者，他们也是一样，在直播间看到这个东西，他会不由自主去想淘宝上面多少钱，要去对比一下。那我们肯定不能让用户从咱们直播间跳转出去对吧？这时候我们就需要提前准备好，KT板、A4纸、手机截图都行，展示出其他平台的价格页面。就有效地解决了这个问题。

3、成本拆解后价格

成本价格怎么对比？就是把成本拆解开，给用户具体地计算，从数据上体现福利。甚至可以拿计算器出来给用户算出一个大概的价格，比如我们讲一件衣服：

“1米的面料我要一个78RMB的成本对不对？我做这个衣服需要5米的面料，我再送大家一个吊带连衣裙。吊带连衣裙我需要3米的面料，宝宝们这就8米了，对不对？这就要600多成本，我再加上我的人工费、快递费，加在一起怎么地也上700多了，我今天给大家带来的福利是真的赔。”

这里实际卖到200多的衣服，成本拆解之后，从700多直接降到200多，是不是就显得很便宜？这就是成本拆解的魅力，有理有据。

报价上车案例：

五、逼单促单（1min）

逼单如果逼不好的话，往往会有很多提交的订单但是没有付款，或者只点击但不购买，会影响我们的转化率。以下6个步骤，提高直播间点击转化率：

1、简单快速重复关键卖点

在我们放单那一刻，一定要再次重复这个产品的关键卖点，比如什么真丝面料啊、牛仔不掉色啊，其实就是你前面讲产品卖点的一个简短版，一是再次强调，二是讲给放单后新进来的用户。

2、打消这个卖点的疑虑或售后

前面这个卖点一定会有用户所疑虑的东西，所以紧跟着就是打消疑虑，比如告诉用户怎么拉怎么磨都不勾丝，刚才怎么水洗浸泡都不掉色，包括7天无理由，让用户没有后顾之忧。

3、限时限量

比如说1分钟时间给用户去拍，然后拿起手机倒计时，时间到了就给他恢复原价。通过倒计时恢复原价的方式，制造时间上的紧迫感（人通常一定到倒计时，从心理上就会有一点紧迫感），同时也拉升了用户停留时长。

4、即时赠予

限时限量赠送赠品，包括像运费险这类，都可以当做赠品，比如：今天所有10秒钟之内拍到的宝贝们，我给你们再加送xxx东西，这个就很简单，但是非常有效。

5、剩余库存

比如说我们今天说上50单，那放单之后逼单过程中，主播或运营就可以在旁边时不时的喊几句：“还有32单、还有10单…”，通过报剩余库存营造出畅销的局面，然后主播不断地重复产品卖点和促销力度，这个是非常常见的。

6、清理库存

清理库存其实我们在做的都知道，其实没有清理库存这回事，这只是给我们直播间用户去看的，说是踢单、清库存，其实是又上了一波库存，营造稀少的氛围。同时提醒用户去捡漏。其实很多直播间讲完这个产品后，还会有少量的库存，给后面新进直播间的人去自助下单。

以上就是逼单的6步，它不是主播一个人能完成的，需要主播、运营、中控一起去营造你直播间的一个氛围。方法给到大家，灵活运用才是制胜的关键。

到这里就是我们整体的一个话术框架，开场预热→产品话术→心理建设→报价上车→逼单促单，我们了解逻辑后结合自己直播间产品灵活运用即可。

那么自己掌握了话术逻辑，还有一个可以快速提升话术的方法就是拆解别人直播间的话术，我们都知道同行是最好的老师，多去抄别人的直播间，特别是已经成熟的、爆掉的直播间直接扒话术，结合自己的产品直接套用。

如何拆解其他直播间话术？

录屏大概20-30分钟，去看他的话术、道具、和运营的配合，然后转成文字，把我们前面学到的各个话术框架内容分解出来，制作成表格。你听和写在纸上完全是不一样的，我都是一个字一个字的打上去的，基本上我看完一边再写一遍，他直播间的流程玩法就能全部了解了。

同行是最好的老师，做带货三个抄、抄、超、钞，第一个抄袭、第二个超越、第三个钞票，你抄她、超越她、钱就来了。

如今视频号日活已经破5亿， 相比其他 平台，视频号最大的优势在于和微信生态的全面打通，也意味着视频号拥有着巨大的流量入口。

通过视频号，可以快速地将公域流量转移到私域流量池，比如将用户引流到个人微信、微信群，最终实现转化变现的目的。

既能源源不断从公域捕鱼，又能在微信私域内高效安全地养鱼。

所以无论是品牌方还是创作者，都不能忽视视频号带来的新流量机会。今天我们就为大家分享8种常见的引流方法， 以下，enjoy：

01 账号主页引流

账号简介相当于一张名片，几乎所有用户进入你的账号后，必然先要看简介。

我们可以写上在简介里写上个人微信号或是联系方式，通过一些福利、资源、服务承诺，来直接引导加好友。

也可以直接关联公众号，在公众号中设置引流路径，需要注意的是视频号和公众号需要相同的主体或管理员才能进行关联。

相比于抖音、快手等短视频平台，视频号引流私域的路径更短，而且在微信端内有着得天独厚的优势，更有利于成交转化用户。

02 拓展链接引流

扩展链接是引导转化、成交最高效的方式之一。 在发布视频内容的时候，可以选择添加扩展链接，目前只支持添加公众号链接。 在使用扩展链接引流时，有2点需要注意：

第一，拓展链接的标题要有引导性 ，例如：点击免费领取xxxx一份。需要注意的是这里的标题和链接的公众号文章标题是一致的，所以要提前准备好要链接的公众号文章。

第二，链接的公众号内容里要尽可能展示联系方式 ，增强引流路径，可以直接放个人微信二维码、社群二维码等等。

03 内容描述引流

在发布一个视频号作品时，都需要对视频内容进行描述，我们可以在里面留下自己微信号/公众号的账号进行引流。

这里要注意的是，虽然描述的上限是1000个字，但不宜过多，最好不要超过40个字，否则字多了容易被折叠，需要用户手动点击展开，多一个动作，就流失一部分流量。最好把个人微信放在最前面，效果最佳。

04 评论区引流

当我们把视频发出后，首先自己要去评论，从而引导用户去评论。而且作者的留言，在视频号里面有一个【作者】标识，这也能强化信任关系。

在我们引导用户评论的时候，可以在评论区留下联系方式。当然，你的引导话术，最好还是要和这条视频本身有关，否则就显得太生硬了。

也可以从同类热门视频下，通过留言来直接寻找目标用户，通过进入他的账号，进行私信勾搭。这也是加粉的方法之一。

05 私信引流

私信是非常重要的引流方式，可以分为主动和被动。

被动的方式就是在个人简介中引导用户私信领取福利（企业微信可接入成为客服） ，多了这一步，可以筛选出真正感兴趣的用户，对用户进行分层，方便后续引流的动作。

对于那些已经关注你视频号的粉丝，可以主动给他们发送私信。这就像公众号给粉丝发送欢迎语一样。可以通过不定期主动向他们发送一些福利、话术，引导到个人微信上去。

建议要筛选那些经常主动为你点赞、评论的粉丝，他们的粘性更高，对你的信任感更强，添加个人号好友就会容易得多。

06 视频内容引流

通过视频内容本身引流，就更直接了。我们可以有意识主动添加一些加粉的话术和信息，通常有3种方式：

1、口播引导： 比如在视频的片尾，常规性加上一句“欢迎大家点击评论，添加我的微信和我交流。我会为你送上一份见面大礼！”；

2、画外音引导： 在视频后期制作过程中，可以通过添加音频的方式来引导；

3、图片引导： 在视频后期，设置视频固定的封面或角标，留下个人联系方式，一直保留到视频播放完，这种曝光会更加明显。

07 直播引流

因为视频号有了连麦、直播红包、抽奖等功能，更方便我们与用户进行互动，从而有利于引流的进行，通常在直播过程中有3种方式引流：

1、评论区引流 ：直播过程中，可以用助理的微信发布引流的文案，直接留下个人微信，通过福利进行诱导。

2、二维码引流：可以在背景墙上留下个人微信二维码或是公众号二维码，也可以制作一个二维码手牌，方便展示。这里需要强调的是，在直播间挂二维码有一定风险性，建议要放的话不要连续超过1分钟。

3、口播引流 ：在直播过程中，主播可以口头进行引流，引导用户添加微信或是公众号，但也要注意频率不要太高，防止直播间被检测到，也不容易引起观众反感。

08 商店引流

视频号橱窗的商品详情页中，可以放置联系方式以及二维码等信息，引导用户添加进私域。

不过目前视频号橱窗不再允许个人小商店接入，视频号橱窗必须要有经营主体，可以是个体户也可以是企业；视频号橱窗可以使用小商店，也可以使用小程序。

上架的商品和详情页内容都要经过审核，要注意违禁词，恶意导流，不匹配的商品标题，不支持的商品类型等，避免店铺被封。

写在最后

视频号作为短视频平台中的“后起之秀”，正在悄悄改变短视频行业的格局。但随着微信对视频号不断加码，竞争者越来越多，这片流量洼地的“挖掘”成本也将越来越高。

如何高效精准地从不同平台引流用户进入私域，成为未来做私域的关键。因此，参考学习很重要，可以少走很多弯路。

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作者：晏涛，编辑：吴桐

来源：晏涛三寿（ID：yantao-219）