叨叨记账APP的爆火运营套路

 

近两年，一款叫叨叨记账的记账软件火了。

它在微博、B站、饭圈、知乎、QQ空间等许多00后用户聚集地大量地刷屏，就连身边的许多“90后老阿姨”也在疯狂地安利这个APP。

后来特地去了解这个APP，得到一些基本信息：叨叨记账是一款针对00后用户的记账软件，主打聊天记账，是一个能陪用户聊天的记账本；它的slogan是“会聊天的记账软件”，结合养成和游戏元素，用户可以根据喜好设置聊天角色（男朋友、女朋友、哥哥、妹妹等），可以根据记账场景，能触发不同的对话内容，把记账变得有趣好玩。

查看了叨叨记账下载量和月活跃数据，果真是个2019年3月就开始爆红的app，安卓应用市场累计总下载量5340W，IOS日均下载量3000+，2019年7月以来平均月活达160多万；在激烈的记账工具竞争中快速脱颖而出，占据了同类工具中第四的位置。

数据来源：七麦数据

数据来源：易观千帆

数据来源：易观千帆

用户对叨叨记账的评价也是出奇的高，APP store上的综合评分达到了4.7分，五星率高达90%，且用户对它的评价十分真实且包含真情实意的，看来叨叨记账真的圈了一大波用户粉丝。

数据来源：七麦数据，IOS用户评论

叨叨记账到底有什么过人之处，爆火的套路和原因有哪些，接下来让我分析看看！

一、用户需求分析

1. 用户群体

数据来源：易观千帆

据说，叨叨记账是一款主要面向00后的“记账软件”；据易观千帆得来的数据，叨叨记账的用户主要是女性，女性用户占比高达86.7%，用户群体偏年轻化，24岁以下用户占比59.1%，25~30岁的占比10.6%，符合产品的定位。

数据来源：易观千帆

从城市地域上和消费能力上看，叨叨记账的用户主要分布在东部省份的一二线城市，以中等消费能力的用户为主，消费能力较强，这些用户学历水平较高，具有一定的理财知识，经济实力和理财意识更容易激发记账理财的需求。

根据以上分析，得出叨叨记账的主要的用户是：

• 年轻化女性群体：以24岁以下的大学生或职场新人为主，女性用户比达86.7%。
• 有理财意识，经济和消费能力较高：注重生活品质，关注生活细节。
• 有喜欢的明星偶像，追星群体。

2. 需求分析

基于KANO模型，可以将用户分为的需求分为基本型需求，期待型需求、兴奋型需求。

从这三个角度分析叨叨记账，可以得出：

基本型需求：

对每天收支流水的统计，用户进行每一笔的收入和支出的统计，了解每天/月花了多少钱，用在哪里了。

期待型需求：

对收支情况的分析，通过统计用户的收支数据，图像化的展示数据，提供预警功能，让用户进行消费调节，帮助改善用户行为。

兴奋型需求：

• 满足不同账户不同场景的收支统计，类似信用卡、花呗等消费的统计和基金股票的收益等。
• 有趣的记账方式，能让记账这个高频、枯燥、繁琐的动作变得简单好玩的需求；通过设置偶像为聊天角色，根据不同场景触发不同的聊天内容，让记账更加有趣的需求。
• 与偶像独特新颖的聊天，满足了用户渴望与偶像明星真情实感地交流互动的需求。

所以，叨叨记账主要的用户是年轻化的女性用户群体，它主要解决的是，通过与“爱豆”角色聊天的方式，把记账这一高频、枯燥、繁琐的动作，变得有趣好玩，满足了年轻追星群体与偶像“真实对话”的需求，让用户更爱记账。

二、产品亮点分析

叨叨记账的定位是会聊天的记账本，所以它主要功能亮点，就是突破传统清单式的记账工具，采用模拟人物聊天的记账方式；你可以选择一个角色陪你一起记账，让ta陪着你养成记账和理财的意识；角色非常选择丰富多样，有国内外明星、二次元偶像，知名游戏人物、动漫人物、影视人物，甚至宠物等等，完全贴合年轻化用户的需求。

1. 聊天记账

注册APP时，你可以设置自己的性别和名字，确定自己身份，然后设置陪自己记账的人，选择角色后，可以自定义角色的头像和你与ta之间的称呼，建立你与角色之间的关系；设置完这些后，对象就会给几句“甜言蜜语”，引导你开始记账。

经过一番引导，引导用户与角色建立起关系，就可以在角色的引导和陪伴下开始每天的记账，记账的过程，就是用户与偶像“男朋友”、女朋友之间聊天、发展关系、甚至是恋爱的过程，记账过程非常的甜蜜。

叨叨记账按照消费的不同属性，将常见的收入和花销分类划分为“收，食、购、行、育、乐、情、住、衣、投”等分类，来帮助用户快速记账，记账过程简单易用，体验十分友好。

记账过程简单，点击“+”号，选择记账的类目，填写金额，添加备注即可；在记账结束后，陪伴对象就会在AI机器人算法驱动下给出一些或甜蜜、或提醒的回复，记账后的及时反馈和愉悦感，让一些追星少男少女“欲罢不能”。

2. 调教陪伴对象

个人认为，这个才是叨叨记账的杀手锏，所谓的调教，按照官方的意思就是“教你的叨叨角色说话，通过设置关键词和输入你西方对方回复的内容，叨叨会根据算法让你的角色学会说这句话”；调教功能抓住了用户需要情感依赖的心理，让用户自行调教自己的陪伴对象，让ta变成自己喜欢和期待的样子，按照自己的预期和喜欢的方式跟自己互动。

调教的入口有两个，一个是长按角色的回复弹出调教入口，另一个在“我的-调教叨叨”，调教的过程也很简单易用，设置关键词-设置回复用语（表情、视频）即可。

举个例子，你可以设置，在你喝了奶茶之后，让ta既暖心又严肃地提醒你注意控制摄入的糖分，也可以设置ta在每天早上8点吃完早餐后，发来“宝宝，早上好”的问候……等等；这些调教，都会经过审核，审核通过的内容会进入聊天机器人的语料库中，同时也帮助了叨叨记账把这个机器人变得更加人性化。

另一方面，调教功能也让用户自己投入到帮助定义这款产品，用户投入的精力，不仅用户本身得到好处，也让叨叨记账变得更好；用户投入的精力越多，放弃这个产品的迁移成本就更高，用户粘性就更强。

3. 惊喜的制造

如果单纯地依靠“会聊天的记账工具”这个亮点，叨叨记账是不可能如此快速获得年轻追星用户的青睐，并且形成广泛分享，获得大批流量和下载量的。

那么，叨叨记账快速形成社交货币，造成广泛传播的核心在哪里呢？

答案是叨叨记账善于制造惊喜体验。叨叨记账进行大量的内容运营，围绕每一个明星、游戏动漫角色、影视人物信息进行大量的搜集、整理；进行针对性的运营，把角色塑造得真实立体，并结合调教功能，不断给用户制造惊喜。

首先，叨叨记账做到了，通过对角色人物信息的搜集，根据每个角色独特的个性和语言风格，塑造出了能“以假乱真”的对象，对于一个不同的场景，不同角色给出个性化的回复。

其次，叨叨记账在每个节日或者用户生日都会带来不一样的祝福和惊喜，这个完全是基于角色的个性化定制的；试想一下，用户在某个早晨醒来打开手机，看到“爱豆”送来的甜蜜祝福，心情会如何？

最后，叨叨记账会关注每个明星的动态，对明星而言，八卦、绯闻一直用粉丝们及时追踪的热点；叨叨记账在明星的绯闻事件发生后，都会快速地跟进，然后会以当事人的口吻给用户一些贴心私密的回复；此外叨叨记账还会关注明星的行程动态，并通过男/女朋友的口吻告诉用户。